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推销情景剧

发布时间:2020-03-01 23:27:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

保险推销情景剧

人 物:

银行业务员小任 张经理(做建材生意)

场景一:电话预约 场景二:上门拜访

做建材生意的张经理到中国银行东街支行办理贷款业务,银行业务员小任向其介绍保险业务。由于张经理有事无法听小任详细说明,小任主动提出与张经理互留通讯方式,日后拜访。

场景一:电话预约(上午10:00)

地 点:银行小任在单位,张经理在办公室

银行小任:拿出手机,拔通张经理的电话:喂,张经理啊,你好,我是银行小任。

张 经 理:哦,小任啊,你好。

银行小任:上次你来单位我跟您说的保险的事情,我想跟您详细谈谈,不知您什么时候方便?

张 经 理:行,就今天吧,下午2:30,我等你。 银行小任:好好,那我们下午见。 张 经 理:嗯,再见。 ………………

场景二:上门拜访(2:30)

地 点:张经理的办公室。 银行小任:到达张经理办公室门口,轻轻扣门。 张 经 理:开门,看到小任后说:小任啊,欢迎。 银行小任:张经理,你今天气色不错哦。 张 经 理:谢谢,来,我们进去聊吧。 银行小任:好啊。

张经理给小任让座,倒水………………

银行小任:开始静静地观察张经理的办公室,然后看到办公桌上有一相框,是一个男孩子。

银行小任:张经理,你的孩子长得很帅气啊! 张 经 理:嘿嘿一笑(递水),照片上还小,现在都是初中生了 银行小任:几年后就是个大学生了。 张 经 理:我也盼望着,就不知…

银行小任:张经理,上次的保险没来得及跟您详细说,所以今天特意来拜访您。

张 经 理:保险啊,说实话,我一听保险头都疼(一副不积极的样子)

银行小任:张经理,是什么原因让您对保险这么不认可呢?(语气平缓,态度和蔼)

张 经 理:保险呢,我只买过车险,其他保险了解很少,就说车险吧,一年交几千,有个磕磕碰碰或者事故, 赔起来很难,而且手续麻烦。另外,很多亲戚朋友都说保险那是骗人,没有好处。

银行小任:还有什么原因么? 张 经 理:交钱容易,领钱太难!

银行小任:对于第一个问题是这样的。保险的种类很多,有养老险、医疗险、教育险、婚嫁险、意外险……等等,因为保险的种类多,很多顾客容易误解,有时候买了一种就以为出现所有问题都可以理赔,简单的说如果买了养老险没有附加医疗保险,他住院了,当然得不到理赔。所以遇到问题我们得首先弄清不理赔的原因。

张 经 理:嗯,嗯,你讲的也对!

银行小任:对于第二个问题,也同样。你买哪种保险就享受那种待遇。我们必须诚信第一,当然不会因小失大,损坏单位声誉(边说边拿出相关客户资料)

张 经 理:点头

银行小任:你对保险还有什么看法? 在他沉默时继续问:你小孩在哪上学?”

张 经 理:庆阳二中

银行小任:您的生意怎么样?

张 经 理:现在生意不好做,消费也高,父母的身体也不好,花钱的地方多,再说孩子上高中,以后上大学都要好多钱。

银行小任:我来给你提供个方法。给你孩子买一份保险,这和你在银行存钱时一样的,但实际上比存钱效益好。

张 经 理:一直很认真的听着,然后问:你看我给孩子买多少钱划算?

接下来,小任帮张经理设计保险计划、填写投保书、签约,一切都顺利。

银行小任:谢谢你,张经理,我们合作非常顺利。 张 经 理:不客气,就当给孩子攒学费了

银行小任:(起身)张经理,那我就告辞了,有问题你给我电话。 张 经 理:恩,好的,再见 银行小任:再见

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