浅谈企业车间主任的管理方法
随着我国经济体制的改革的深入，国有企业及其他类型的企业逐步成为独立经营、自负盈亏的真正市场主体，随着改革开放进一步发展，以及经济的全球化，企业将面临越来越复杂的经营环境，越来越激烈的市场竞争，如何在这复杂的环境和激烈的市场竞争中生存和发展是每一个企业都必须考虑的问题，提高经营管理水平，无疑是企业求得生存和发展的必要的条件。本文就如何提高企业车间主任的管理能力，车间主任的素养、管理艺术等所作一探讨。
一、车间主任的管理职责
车间主任的管理职责是全面负责车间的生产、技术、经济活动，围绕企业目标，对车间进行经营管理，发挥班组的组织作用，提高职工的积极性和创造性，完成厂长下达的各项任务，不断提高车间的整体素质和发展生产的能力。车间主任是企业的中层管理者，又是车间中班组和职工的管理者，既要对厂长负责，又要对职工负责。因此，正确处理好车间与企业的利益关系和调动职工积极性，是履行车间主任管理职责的关键。车间主任履行自己的职责，就必须充分的、完整的执行车间主任的职能。
第一、设计车间的目标，制定实施规划，这是为正确制定车间的目标规划，确保完成企业下达任务。车间目标规划的内容必定体现企业对车间的任务要求，它可使职工既明确又具体地认识实现企业总目标所应负的责任，朝着企业目标所指定的方向努力，同时，正确制定车间目标规划，也可使职工有了完成企业任务的科学途径、步骤和方法；正确制定车间的目标规划，是取得良好效益的关键，一个管理者的效能高低，取决于其确定的目标方向是否正确。如果目标方向正确，则工作效率越高，管理效能就越高，即效能=目标方向×工作效率；反之，如果目标方向错了，工作效率越低，管理效能就越低，甚至造成严重的后果；正确制定车间的目标，是挖掘职工蕴藏着丰富智慧和潜力的推动力，它能够增强职工的责任感和战胜困难的勇气，一个人如果没有奋斗目标，就会放松自己，安于现状；如果有了奋斗目标，就会有一种达到目标的责任感动力，责任感给人一种压力摧促和引导人们为实现既定目标而努力。当行动一步步接近目标时又给人以鼓舞，激发人们的工作热情，目标吸引人们向前，当目标实现后，又给人以自信心，促使人们向新的目标迈进。车间目标规划内容必然包含着实现目标的价值和基本途径，这就起到既能满足职工的物质需要，又能满足其精神需要的作用，从而激发其为之奋斗的热情，贡献自己的智慧和力量，同时，正确的目标会使人们的思想和行动更加集中，围绕着目标不断地思考和探索，就会发现更多的机会，找出更有效的办法，群体之间相互配合、相互协作，汇集成巨大的力量，为
1共同实现目标而工作；正确制定车间的目标规划既是接受上层管理检查的标准，又是前进的里程碑。
为此，车间主任正确制定目标规划原则必须做到：透明而准确了解企业的目标，充分了解企业的战略地位，服务方向和经营方针，车间目标应与企业目标的方向一致，车间目标规划的实现必须是保证和推进企业目标的实现而决不能与之相悖。否则，车间的局部利益就可能损害企业的全面利益，使车间的目标规划失去其积极意义，切实从车间实际出发，要在吃透车间情况基础上，实事求是把企业的要求与车间实际情况创造性地结合起来，使目标定得既先进又可行；严格遵循制定目标的科学原则和程序，要发扬民主，发挥专业人员的作用，乐于吸取职工的意见，目标最好定量化、图表化、直观化、具体要求措施一定要明确做什么，做到什么程度，什么时间完成，由谁负责，由谁检查，实行结果如何反馈等。特别要使目标规划中的方针与措施之间具有连续性和争论性，目标的纵向、横向要相互衔接，短期目标要有长期观念，长期目标要有分期安排，以确保总目标的实现；全力以赴实施目标规划，最好的目标规划也只有在实施过程中才能获得成果，所以车间主任应有强烈的目标意识，始终盯住目标，紧紧围绕目标进行工作。
第二、选用车间骨干进行组织管理。车间主任制定出目标之后，就需要组织力量来执行规划，实现目标。为此，就必须进行组织管理。所谓管理包括：建立合理的组织机构，选用干部，建设管理班子和制定规章制度。这是因为组织是管理活动的载体。所谓组织，就是为实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序排列组合开展活动的群体，组织管理是实现管理目标的保证，管理者的正确决案，必须通过组织管理来保证实施，如果没有组织管理就没有人来执行，正确的目标规划也就成了纸空文；组织管理是其他管理的核心，车间要进行现代化的生产活动，就必须进行各方面的管理，而在各种管理中，对人的管理是关键，组织管理起着主导作用，只有组织管理搞好了，才能充分利用车间的人力资源。调动职工从事其他不同的管理，提高科学管理的效能。
车间主任就如何发挥组织管理的职能，一定要把握以下几点：首先，科学原则指导建设车间的组织机构，如服从任务，统一指挥，适应能力，少层次、高效率、权责相称等；其次，从实际出发，按标准选用车间骨干，选好车间骨干是组织管理的主要内容，是组织机构正常运行的保证，只有选用好车间骨干，才能确保车间主任有得力助手，车间才能实现分层次管理。选用骨干时，既应坚持选用标准，又应从实际出发，既要从需要出发，又要从车间职工队伍的实际状况出发，按骨干的基本标准选择，填充选用。同时，要善于把各种“专才”骨干通过科学组合，组成“全才”的管理班子和工作班子；再次，制定科学的规定制度，它是保证组织机构发挥职能作用，使组织系统正常运行，如岗位绩效目标责任制和考核奖惩制度。所以车间主任要亲自主持制定车间各个岗位的绩效目标责任制。（同附：要注意规章制度的完
整配套和相对封闭，不然规章制度就出现漏洞，失去它应存的作用。）
第三、协调内外关系，调动职工积极性。所谓协调职能，就是车间主任运用权力和才能，采用科学的方法，处理车间内外的组织与组织，人与人，组织人与物，物与物之间的关系，其中包括车间内部和外部的各种关系，协调的基本目的。一为车间创造一个良好的内外关系环境；二为车间内部各个要素和谐地、有节奏地运行，创造一个良好的气氛，车间不和谐是绝对的，和谐是相对的，即车间只有在一定条件下，各个要素才能和谐地运行。当条件发生变化，原有的和谐局面就会发生变化，产生不和谐地运行，其作用有指导目标作用，衔接工作和组织增强作用，在协调的基本环节中，即车间外部和内部关系中，内部关系是基础。车间主任要用心协调好车间内部的各种关系，其中最主要的是人与人的关系。具体来说，就是要协调职工与职工、管理者与被管理者及管理者之间的相互关系，协调人与人关系的目的是发挥职工的智慧、挖掘职工的潜能，从而达到调动职工的积极性和创造性。
第四、进行检查总结，推动工作进程，车间主任制定目标规划并执行之后，并不等于管理工作的完成，还必须对执行情况进行检查，了解执行情况和结果，这不仅仅为了使任务落实到实处，而且也是对决定本身的重新审定。通过检查，总结经验教训，进一步改善管理，所以检查总结是管理活动过程中不可缺少的组成部分，是实行车间管理正确的重要标志之一。同时，也是车间主任认识客观事物的能力必须在反复的实践中得到检验，使管理者的能力不断得到提高。
二、车间主任的素养与时俱进
车间主任的素养具有很强的时代性，素养是一个发展概念，面对不同时代的不同任务，管理者要实施有效的科学管理，就必须具有时代特点的素养。古往今来的学者，对人才的内在因素做多方面的研究，尽管研究的结论各不相同，但都认为，人才的素养应该是多方面的。人才学认为，现代管理的素养应该由“德、识、才、学、体”五个方面组成，且这五个方面紧紧相连、互相作用。车间主任应具有思想政治素养、知识素养、业务能力素养和心理素养等几方面，还要重视身体的锻炼，保持旺盛的精力和健康的体魄。
首先，思想政治素养是管理者最基本、最主要的素养，管理者的思想政治素养，主要是指他们的理想信念、思想觉悟和道德品行。思想政治素养在管理中的多种素养中处于主导地位，起着统帅作用，它决定着车间主任能否不断提高自身的知识水平和业务能力；如果车间主任缺乏良好的思想政治素养，其他的素养就难以造就。即使其他素养较好，也难以发挥作用，或者偏离正确的方向而发挥作用，造成企业的发展在社会主义市场经济改革开放，进行社会主义现代化建设就是政治觉悟，为此车间主任应该做到拥护党的管理，学习科学的社会主义理论，执行党的十六大文件，坚持中国特色的社会主义经营方式，树立全局观念，正确处理国家、集体和个人的利益关系，以身作则，为人表率、严格遵守法律、法规，把创造一流工作成绩作为自己的
追求目标。
其次，知识素养，知识就是力量，知识是增长见识和提高能力的基础，管理者的思想政治素养，业务能力，都受到知识素养的制约，如果没有一定知识素养，是不可能有较好的思想政治素养和的业务能力，同时，知识还是锐意改革的力量源泉，只有掌握较为广博的知识，才能视野开阔，勇于改革，如果只有搞好工作的良好愿望和弃旧图新的雄心壮志，而没有广博的知识和洞察事业规律性的能力，单凭勇气去蛮干，不可能取得事业和改革的成功。因此，车间主任既要充分认识知识素养的重要性，又要认识到，为了适应现在和未来工作的需要，还要努力使自己的知识素养具有广、深、新的特点。只有广，才能了解世界，开阔视野；只有深，才能在本专业做出卓有成效的贡献；只有新，才能跟上时代的发展。车间主任的知识素养结构，包括文化科学知识、政治、经济理论知识，生产技术知识、经营管理知识和管理方法及艺术知识等。
再次，业务能力素养则要求车间主任有一定的科学决策能力，具体说：车间主任要能根据企业发展战略和经营目标结合车间实际，制定车间生产、经营和发展的计划及目标，能针对车间生产活动和经营管理中出现的新情况，新问题进行正确地分析、判断，并及时做出决断。要求车间主任有组织协调能力，开拓创新能力，表达能力，如车间主任应懂得人事管理，善于分工授权，落实责任，善于敏锐地察觉生产过程中问题，新颖的设思至提出可行性工作方案的能力。
最后，心理素养直接影响着车间主任水平的提高和管理活动的成败，广义的心理素养包括：品德和能力素质；狭义则指情感素养，意志素养，气质素养和性格素养，这里着重对狭义上具有几个心理素养，第一，广泛的良好兴趣，管理活动是一个艰巨复杂的过程，要求车间主任始终保持饱满的精神和激昂的热情去投入工作。第二，情绪稳定而乐观，不仅有助于自己的心理健康和提高工作效率，而且能感染职工，稳定职工的情绪，激励职工的士气。第三，坚强的意志，“有志者，事竟成”，车间主任应具有坚强的意志，坚韧的毅力和充沛的精力，执意追求事业的成功，不达目的，决不罢休。第四，注意调节气质。气质是人的比较稳定的心理活动的动力特征。如情绪的强弱、思维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及心理倾向于外部事物还是内心世界等等，都是本质特征的表现。气质虽然具有较大的稳定性，但在一定的主观条件下也会发生相应的变化，作为车间主任，可以在了解自己气质类型，认清自己气质特点的基础上，做到胸中有数，扬其所长，避其所短。由此可见，为了有效地提高车间主任素养达到自我造就，自我提高的目的，就必须不断探讨自我修养的途径和方法：一是自知自明，严守律己；二是强化学习、实践、思考和总结；三是自我心理调节，保持健康心理；四是自觉接受党组织和职工的监督。
三、车间主任的管理艺术要不断提高
众所周知，车间主任与基层管理一线职工朝夕相处，而一线职工的素质与技能良莠不均，随着快节奏的工作任务，劳动负荷的不断加重，思想压力等综合原因，必然在工作中表现出来，导致生产不协调；作为车间主任不仅要处理内外各种不利因素，而且要审时度势，全局考虑，善于掌握“度”，即常说的“火候”与“分寸”，则要求管理艺术要紧跟形势不断提高。
那么什么是管理艺术？所谓管理艺术是指综合运用自己的知识、经验、才能和风格，创造性地把科学的管理原则、方式和方法运用到管理活动中去，它反映在方法形态上有完美的协调性、多姿的形象性、深刻的哲理性，而车间主任管理艺术主要是指挥艺术和行使权力的艺术。如在强调统一指挥的前提下实行分层管理，让下层管理有责有权，不要超越管理层进行直接指挥，当然需要一定的权力，没有必要的权力是无从指挥的，但是车间主任必须认识到：有职权不等于有权威。同样的是车间主任，有的说话没人听，办事没人跟，号召无人应，指挥无人动；有的却一呼百应。究其原因，就是前者虽有职权、但却缺乏威信，后者既有职权又有威信，形成指挥的权威性。在管理过程中坚持指挥的坚定性和灵活性，不能为假象所迷惑，为流言所动摇，为困难所吓倒，即使在危难之际，也要有指挥若定、不乱方寸的大将风度，发号施令，部署调度、督导推动都必须及时，抓紧时间，行动迅速，见机行事等。
其次，从待人艺术和协调关系的艺术，如处理同上级关系的艺术，同下级建立良好关系的艺术，从提高工作效率的方面，可以化繁为简的艺术，要善于“牵牛鼻子”。“忙”是管理工作的特点，有的“眼睛一睁，忙到熄灯”，结果还是忙不出个头绪，劳而无绩。而懂得“牵牛鼻子”的人尽管也忙，但能忙到点子上，一份劳动就有一份成绩。可以科学利用时间的艺术，要提高效率就必须科学使用时间。如利用最佳时间办最难最重要的事情，当天工作当天做。工作时，要专心致志，尽量做到一气呵成，可以发挥会议开好的艺术，现代企业的会议，是人们为了达到一定目的，聚合在一起交流思想、传递信息、讨论问题和规划行为的一种活动。会议的成败，在很大程度上要看会议主持者临场处理的艺术，在会议进行中，可能会出现这样或那样的问题，有些问题在预料之中，而有些问题是意想不到的，若不及时进行引导，势必影响会议的正常进行。而主持会议艺术主要明确目的，围绕中心，严密控制；把握会议要有民主气氛，及创造严肃的会风，作出明确的决议。显然，管理艺术是以知识、经验、才能和气质为基础，是管理者素质综合状况的外在表现，掌握唯物辨证法是打开管理艺术的钥匙，提高管理艺术，首先重视形象作用，塑造良好的形象，运用唯物辩证法，提高管理艺术水平，同时不断探索和掌握科学组合的管理艺术，因为一切艺术品都是创造者们对基本要素进行创造性科学组合，正如音乐家以自己的激情，通过几个可数的音符构成的旋律不断奏出优雅悦耳的乐章；美术家用“三原色”可以演化出姹紫嫣红超越自然的绚丽色彩；烹饪大师施展煎、煮、爆、炒的精湛技术，能够制作出
色、香、味、型各具特色的诱人佳肴。
如今，中国已加入世贸组织，企业市场紊乱，随着企业逐步面对国际国内的激烈竞争，社会主义市场经济日趋成熟，党的十六大指出全面建设社会主义小康道路，作为企业是社会经济发展的基本细胞，车间主任则是企业系统运行的好坏，经济效益的大小起重要作用，而全面提高企业素质，关键提高自身的管理水平，因而提高企业车间主任的管理能力，素养及管理艺术，具有十分重要的现实和深远的意义。
赵一鸣
2003年5月29日
