关集中心卫生院2011年工作总结
及2012年工作计划
2011年以来，我院在县卫生局、相关业务部门和镇党委政府的正确领导下，在党的方针、政策、路线的指引下，坚持四项基本原则，坚持“三个代表”的重要思想，坚持科学发展观，按照年初工作计划，通过全院职工的共同努力，已基本完成上级下达的指标任务，现把一年工作总结如下
一、基本情况：
（一）人员情况：卫生院现在在职职工49人，大专16人，中专32人，初中1人；有执业资格12人；护士14人（其中护师3人，护士11人）；其他技术人员10人，工勤人员3人。
（二）截止到12月31日各项指标完成情况:实现业务和公共卫生拨款总收入320余万元，药品收入70余万元，占业务收入 32 %，药占比较去年同期下降11%。门诊量21140人次，住院1368例，住院比例控制在6%以内。
二、狠抓医疗质量管理
（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了《安徽省病例书写规范》和评分标准。
（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。
（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。 三．做好公共卫生服务工作
（一）、逐步完善居民健康档案和做好健康教育宣教工作 今年以来，为了促进基本公共卫生服务的均等化，我院逐步完善居民健康档案，组织职工学习了相关文件精神，明确了家庭健康档案建档的意义和必要性，成立了工作专班，制订工作实施方案和健康档案管理制度。年初我们积极和镇政府、村委会联系，向广大群众宣传现在的卫生政策，争取他们的配合、理解、支持，为此镇政府专门就此次建立居民健康档案向各村、居委会下文。得到了政府和村委会的支持，我们的工作效率也得到了很大的提高，到目前为止已建档30204人份。同时积极开展了健康教育活动，设置健康教育宣传栏，并定期更换专栏，发放资料等形式，广泛宣传卫生知识、控烟知识和疾病预防控制知识，使广大群众的健康知识知晓率和健康行为形成率明显提高。本年度共发放健康教育宣教资料十六种，发放健康教育宣传单十万余份。
在建档过程中,我们着重为以下人群建档: 糖尿病病人、高血压病人、重症精神病病人和其他慢性病人以及孕产妇、3岁以下儿童。对65岁以上老年人建立花名册，并给予免费健康体检，体检项目包括常规检查、肝肾功能、血糖血脂、B超、心电图等。这样我们对全镇老年人的身体状况有了大致的了解。对于精神病患者，我院根据686项目有关文件精神，跟太和县红十字医院密切合作，对确实经济困难的家庭户患者给予免费给药、免费体检，并做好随访记录。属于重症病人的，安排他们到太和县红十字医院院免费住院治疗。
（二）、着力搞好疾病预防工作
（一）深入开展防保工作，有效控制各种传染病流行。1-12月，全镇无甲类传染病病例，报告乙类传染病发病19例，发病率30.6/十万；丙类传染病病例377例，发病率606.89/十万。贯彻落实国家扩大免疫规划工作，“五苗”及其他新增疫苗接种率得到巩固提高。其中：卡介苗（BCG）接种率98.5％，脊髓灰质炎糖丸（OPV）服苗接种率98.66％，百白破疫苗（DPT）接种率98.48％，麻疹疫苗（MV）接种率98.60％，乙肝疫苗接种率98.70％，其中首针及时接种率91％，其他新增疫苗接种率也都在90%以上。
（二）在疾病预防控制方面我院在县疾控中心的指导下，做了以下几个方面的工作：
(1)对全镇结核病人进行了随访工作，对所有的结核病人进行了登记造册，指导督促他们按时按量服药，监测他们服药后的不良反应。 (2)在艾滋病防治方面：我院对每一位孕妇和疑似症状病人进行HIV筛查，发现疑似病例及时将血样送到疾控中心。在医院醒目处制作宣传栏和张贴艾滋病宣传资料，使群众更直观形象的了解艾滋病。
(3)在手足口病防治期间，我院按照县局和镇政府的工作要求，认真做好预检分诊和发热门诊值班工作，并做好0--3岁儿童的留院观察和转诊工作，严格执行首诊医师负责制，使手足口病的防治工作落到实处。
(4)认真落实了肠道门诊规范管理工作。对轮状病毒引起腹泻的患儿实行免费检查，并做好登记统计和上报工作。
四、稳步推进新型农村合作医疗工作
在实施新农合政策以来，农民群众切实得到了实惠，今年在提高统筹资金的情况下，参加新农合的积极性进一步提高。2011年度我镇农民参合47790人、参合率达到98%，比去年提高0.3%。今年1-12月份参合农民住院报帐1316人,共733439.23元,比去年同期提高20%；门诊报帐20976人,共866146.00元。
五、重点抓好防保妇幼卫生工作
切实做好妇幼卫生各项工作,全面推动“母婴安全”宣传活动，提高住院分娩率。1-12月我院产妇数836人，活产婴儿数836人，新生儿筛查723例，筛查率87%，计生四种手术（放环、取环、人流、药流）共381例。对孕产妇进行产前检查和产后访视，并进行建卡管理。对高危妊娠进行筛选、评分，指导分娩，实行跟踪管理，有效的控制了孕产妇及新生儿死亡率。“降消”项目和叶酸增补工作有序开展。每月1日至10日为疫苗接种日，对前来接种疫苗的儿童严格进行体检，体检率100%，并为每一个参检儿童做健康评估，对发育状况不达标的提出改善建议。
六、加强乡村卫生一体化管理
严格标准，科学规划，规范卫生室建设，认真贯彻执行市局有关文件规定，落实好乡村卫生服务一体化管理模式，要求各村室医务人员履行职责，认真服务，在卫生院的指导下，认真负责传染病疫情和突发公共卫生事件的登记、报告；负责孕产妇保健系统管理，协助做好儿童保健系统管理；开展健康教育，向村民宣传卫生保健知识；参与高血压、糖尿病、精神疾病等慢性非传染病的随访；协助做好儿童免疫规划疫防接种，老年人保健，结核病、艾滋病等传染病防治，村级爱国卫生运动实施；积极宣传新农合政策。要求村卫生室规范了执业行为，切实加强了重点部位、重点环节管理，确保医疗安全。
七、加强党风廉政建设工作、抓好教育。
为帮助职工从巩固党的执政地位和党的兴亡的高度认识，反腐倡廉的重要性和必要性，通过落实责任，增强廉洁意识，逐步增强“五种意识“。做好来信、来访工作，确保来信来访案件件件有回音、有落实。坚持重大问题集体讨论，集体决策，民主管理，充分发挥了集体智慧，增强了医院工作的透明度，每位职工在医疗过程中，无收受红包和吃、拿、卡、要的现象发生。
存在的问题和困难
1、医疗技术人才队伍相对滞后，仍然是我院当前的重点和难点。
2、乡村卫生服务管理一体化工作还需进一步完善，使一体化工作走向规范化、标准化。
3、住院环境人性化服务设施资金欠缺。 2012年工作计划
2012年我院的总体工作思路是深入贯彻落实科学发展观,以提高全镇人民健康水平为目标，狠抓医疗质量，突出抓好新型农村合作医疗工作，扎实做好卫生应急、预防保健工作，提高诊疗水平，完善孕产妇安全及新生儿筛查工作，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推进卫生事业又好又快地向前发展。
一、加强医疗质量管理，保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第
一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故的发生。
二、着力做好重大疾病预防控制工作。
严格执行疫情监测、报告制度。进一步抓好甲型H1N1流感防控，有效切实地抓好人禽流感、手足口病、结核病、艾滋病、狂犬病、乙脑、钩端螺旋体病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病数，控制传染病暴发流行。突出重点疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
三、继续推进基本公共卫生服务项目和新型农村合作医疗工作
继续开展建立居民健康档案、健康教育、老年人保健、慢性病管理和重性精神疾病管理等基本公共卫生服务项目，提高广大群众先防病后治病的意识。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率稳中有升。严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处医务人员违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，最大限度地减轻农民医疗费用负担。
四、重点抓好免疫规划工作。 坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成五苗接种任务。
五、加强产科建设，确保孕产妇安全。
认真落实妇幼工作考评标准，加强对基层妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在95%以上，孕产妇死亡率控制在30/10万以下，婴儿死亡率控制在16‰以下。继续推进新生儿筛查工作，降低残疾发生率。继续落实孕产妇叶酸增补和“降消”项目政策。
六、加强党务工作。
坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，争取发展2名党员和3名入党积极分子。
七、加强卫生院行风建设。
继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
八、加强人才的培养教育。
根据医院业务发展需要,上、下半年各选送一名业务骨干到县、市级医院进修中医科、中医肛肠科；争取把中医科、肛肠科开展起来。同时引进一名牙科医师，把牙科也开展起来。积极鼓励职工参加各种形式的学历教育，支持参加执业医师、执业药师和执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
九、加强医院财务管理。
严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规范。强化财务监督和审计，定期组织专项检查，严肃查处违纪行为。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，及时堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
十、全面推行院务公开。
认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。 十
一、全面统筹抓好其他工作。
切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
关集中心卫生院 二0一二年一月六日
