“医院管理年”活动中期自查报告
开展“医院管理年”活动，是推进医院管理科学化、规范化和标准化建设的有效途径。按照上级的统一部署，我院积极开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，以“群众满意医院”建设活动为载体的“医院管理年”活动。以解决“群众看病难，看病贵”问题作为切入点，扎扎实实开展工作，取得了一定的成绩，医疗质量、医德医风、医疗服务、医疗环境都有了一个新的起色，现就将我院“医院管理年”活动开展的情况报告如下：
一、领导重视，积极部署
我院制定了关于《开展医院管理年活动实施方案》，并把它作为推动医院管理建设与长远发展的大事来抓。
1、成立机构，健全组织。为了加强开展对“医院管理年”活动的领导，我院成立了以院长为组长，分管院长为成员的领导小组，下设办公室，由业务院长兼任主任负责日常工作。同时还成立了医药护、院感、行政、后勤四个督查小组，不定期开展督促检查和指导工作。
2、广泛宣传，营造氛围。为了使“医院管理年”活动开展顺利，调动职工的积极性。我院采取多种方式大力宣传，努力营造一个良好的氛围，使开展“医院管理年”活动声势深入人心。在门诊楼前披挂印有“以人为本，创建群众满意医院”的大型横幅；在门诊大厅电子屏幕滚动播放数十条提高医疗质量、改善服务态度、加强医德医风建设为主要内容的宣传标语，每日不间断播出，每日1 1
小时以上。县电视台播放我院开展活动的报道数十余次。
二、狠抓质量，提高水平
为切实解决群众看病难、看病贵的问题，我院把提高医疗质量作为工作的重中之重来抓，努力锻炼一支高素质的医疗队伍来支撑医院的发展，来有效地解决看病难、看病贵的问题。
1、培训人员，引进技术。近期我院共选派十余名医务人员到南昌、上海、北京等大医院进修学习，聘请省级医院专家二十余人次来院讲课、会诊、指导手术。内科引进省中医院蛇伤治疗中心技术开设了蛇伤科，普外科引进钬激光碎石技术。
2、增加设备，改善硬件。长期以来，中医院的诊疗设备停留在“三个手指头，一个小枕头”的水平上，与时代日新月异变化相比，中医院的诊疗设备显然不能停留在这个水平上。为此，我院通过招商协作等各种方式，引进了全自动生化仪、腹腔镜、麻醉机、呼吸机、美国超乳治疗仪、CR、血液透析仪等一批先进设备，使我院的诊疗水平有了一个质的飞跃。
3、专科建设，成绩喜人。急诊能力建设是培养医院核心竞争力的“战略前沿”，急诊水平关系到医院的兴衰成败，在当前医疗市场竞争激烈的情况下，加强急诊能力建设显得尤为重要。院领导十分重视急诊学科的建设，多次跑南昌，争取上级的扶助。目前，我院急诊科被列为省卫生厅中医急诊建设项目科室，首批扶助资助30万元已到位，拟新购急护车一辆，呼吸机一台。这必将大大提升我院的急诊能力和水平。
医院应急能力显著提高，经抽查救护车能在3分钟内出发。各科室都能在规定时间内到达医院实施抢救。
三、医德医风，常抓不懈
1、学习法律法规。为筑牢反腐倡廉的防线，组织全院职工学习了有关法律法规，重温省厅《关于在医务活动中收受“红包”或“回扣”行为处理规定》的通知。开展医院宗旨教育活动，参加职工人数占总数80％以上。
2、完善医德医风考评。为每一位职工建立了医德医风档案，每月按时考评，考评结果与职称晋升挂勾，考评为优秀的，晋升时优先。还设立了举报箱、公布了举报电话、设制了住院病人调查问卷表，以接受患者的监督。
四、医疗服务，形式多样
1、改善就医环境。为了美化院容院貌，我院与园林公司签定协议，实行园林化管理，园林工定期对我院花草、树木、草地进行修剪和管理，在各病区和办公楼均摆上绿色盆景和鲜花，使全院处处充满着春天的气息。
2、落实便民措施。在门诊设立导医台，配有专职护士接受患者咨询和进行导诊。在门诊楼配有饮水桶和水杯。在病房装20部免费电话，以方便患者联系。开通绿色通道，对危重患者实行先入院后交费的措施。增设收费窗口，优化流程和环节，方便患者就医。
3、开展人性化服务。通过创建“群众满意医院”和“医院管理年”活动，我院职工服务理念有了很大的变化，如护理部开展的
“五心”服务，即护理工作要做到细心、耐心、热心、关心、责任心，对危重患者做到用药到口，对行动不方便患者做到推车迎来接往。
五、医疗费用，让利于民
1、降低药品价格。为了切实解决群众“看病贵”的问题，我院采取了集中招标采购为主体的主渠道进药制度，实行药品顺价销售，低进低出，在保证质量的前提下，价格低于零售药店，让患者真正得到实惠。
2、合理用药，合理检查。进一步完善了合理检查和合理用药的评价和通报制度，凡使用较贵重和药物和大型检查，事先都要征求患者的意见。
3、关注弱势群体。我院发放“文明信用户”帮带对象贫困家庭优惠卡100余张，低保人员特困群众“济困就医卡”50张，共减免费用约5万余元。
总之，我院的“医院管理年”活动，在市、县卫生部门的精心部署和指导下，取得了一定的成绩，但我们仍应保持清醒的头脑，我们还存在着诸多不足和缺陷。我们应不断提高医疗服务质量和水平，为全县人民的健康作出更大的贡献。
靖安县中医院
二00七年七月十日
