文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
前 言
公司自从设立员工热线求助中心以来，每月都会接到十起以上员工求助事件，这些求助事件涉及人身和财产安全的方方面面，包括严重财产损失、人身伤害或被威胁的事件，如：先后有两位员工银行卡被人复制、卡内资金被盗窃一空；某员工在同女友散步时，被劫去一百多元现金，劫匪己逃出数十米，该员工奋力追赶，被剌身亡；两位员工在某公园游玩，在随身携带的小包被盗后，与人发生误会，导致人身安全遭受严重威胁......我们对这些求助事件进行分析，发现大部分与当事人缺乏安全防范意识和知识，或对社会治安情况的了解和判断出现偏差有关，有的甚至源自思想意识（如被抢劫后赤手空拳、盲目地与歹徒搏斗）。为此，我们在编写《华为技术有限公司员工安全手册》的基础上，决定进行安全案例宣传，以真实、生动的案例，强化或唤醒大家的安全防范意识，并尽可能向大家介绍一些安全防范技巧。
员工求助中心承担了案例搜集和点评工作，他们为安全案例宣传倾注了很大的精力，共搜集了七百多个案例，其中绝大部分是在八小时之外进行的。值得欣慰的是，安全案例宣传得到了公司同事的充分肯定：“谢谢！你们的工作是很有价值的。”“相信行政之窗的 栏目一定是公司最受欢迎的栏目之一，使得广大的员工提高了警惕，增长了安全防范知识。”
尽管如此，由于我们的水平有限，安全案例宣传中难免存在不足之处。在此，我们要向关心以及批评我们案例宣传工作的人们说一声“谢谢”！正是你们的关心和批评，激励我们不断提高。
行政服务管理部安全管理部
二〇〇四年六月
2004-07-09
华为机密，未经许可不得扩散
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安全案例汇编目录
1.安全案例宣传之人身安全篇········································································ 3
2、安全案例宣传之用卡安全篇 ······································································ 38
3、安全案例宣传之防盗窃篇 ·········································································· 51
4、安全案例宣传之防抢劫篇 ·········································································· 70
5、安全安例宣传之防诈骗篇 ········································································ 99
6、安全案例宣传之交通安全篇 ···································································· 143
7、安全案例宣传之消防安全篇 ···································································· 159
8、安全案例宣传之未成年人人身安全篇 ···················································· 173
9、安全案例宣传之急救篇 ············································································ 179
10、安全案例宣传之其它篇 ·········································································· 183
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华为技术有限公司安全案例宣传之人身安全
子目录
1.烟道式热水器成浴室杀手 ············································································ 3 2.·· 超市要搜身 你应当说不 ·········································································· 5 3.如何防范和面对收容 ···················································································· 5 4.紧急时刻要相信和依靠警方 ········································································ 8 5.一次危险的登山旅游 ·················································································· 10 6.虎口脱险记
（一） ······················································································ 11 7.虎口脱险记
（二） ······················································································ 13 8.婴儿家中被绑后九小时获救 ······································································ 15 9.集体彩弹对抗 击残同事右眼 ···································································· 16 10.一个女大学生之死 ······················································································ 20 11.女子遭遇飞车党 紧抓挎包被摔死 ···························································· 22 12.小区安全需引起大家高度注意 ·································································· 24 13.凶器及身
弱女子临危不乱
沉着周旋 悍贼匪束手就擒 ················ 25 14.精心策划 笑面虎设下连环套 顿然醒悟 弱女子虎口巧抽身 ······ 26 15.知名专家赤手斗劫匪，可歌？为保钱财无谓送性命，可叹！ ·············· 28 16.弱女子独处一室，梁上君子深夜至 好巾帼机智沉着，终得人财两平安 ····························································································································· 29 17.医院一晚收治五“血人” ·········································································· 31 18.勒脖砸头专劫年轻女子
············································································ 32 19.如何防范和应对暴力抢劫 ·········································································· 33 20.如何防范和面对暴力抢劫（续） ······························································ 35
烟道式热水器成浴室杀手
50天夺命40条
2002年12月，我市共有227人燃气中毒，比2001年同期骤增2倍之多。据不完全统计，从去年12月到今年1月份的50天左右的时间里，竟有40多人因燃气中毒而死亡。仅在去年12月26日至30日的5天之内，我市就先后有12人因燃气中毒死2004-07-09
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亡，而在这些事件中，90%以上是因烟道式热水器造成的。
热水器杀人――有商家作伥
面对数起煤气中毒事件，今年1月，深圳明令禁止销售烟道式热水器。然而，禁令出台后，上述禁品不仅仍然在打工族密集的关外大肆销售，就是在特区一些有名的大商场里，烟道热水器也在打出“平价”、“优惠”的掩护招牌加紧违令抢售。
消费者――不要为了省钱不顾命
据了解，通过120接诊的燃气中毒者中有80%属外来工，宝安、龙岗是燃气中毒事件的高发地区，仅2002年12月29日一天，因燃气中毒拔打120急救的52宗事件中，就有24宗发生在宝安，6宗发生在龙岗，其中有3人死亡的中毒事件都发生在宝安。记者从有关部门了解到，在前不久燃气集团的几次检查中发现，深圳还有相当多的用户存在使用热水器的安全隐患。其中仍然使用危险热水器的用户竟有15556户，占到隐患总数36.8%；胶管过期老化的用户6658户；占15.8%。据调查，无论在关内还是关外，极易诱发危险事故的烟道式热水器因为价格便宜，多被房东们买去装在出租屋内。据深圳市燃气管理处的有关人士介绍，由于以前深圳的房屋设计就没有考虑到燃气热水器的安装使用问题，门窗大都未按燃气热水器的使用要求设计，卫生间内没有设计好燃气热水器安装的位置，存在先天不足，特别是浴室面积过小、浴室过于封闭，空气无法流通，致使燃气中毒事件频频发生。
专家提醒----浴室内只能安装平衡式热水器
据急救中心的专家介绍，对于燃气中毒事件，市民们普遍存在一个错误认识，认为如果中毒，自己先会感到不适，那就可以及时停止洗澡。其实，一旦觉得身体不适，感觉到燃气中毒，就已经来不及了。燃气中本身含有一氧化碳，当人体吸入一定量的一氧化碳后，就会因缺氧而窒息甚至死亡。为此，专家建议市民，除密闭式热水器（即平衡式热水器）外，其它一切类型的热水器均不得安装在浴室内。原来已在浴室里安装了烟道式热水器的用户，应尽快改至室外；继续使用的烟道式热水器绝对不能拆除排烟管；必须保持浴室内空气对流畅通。市民如果不能确定胶管是否己过期老化，可请燃气公司的专业人员上门检查，及时更换老化零部件甚至整个热水器。（二〇〇三年三月十一日宣）
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超市要搜身 你应当说不
一女士在某超市买了一只肥皂盒，经过防盗器时警报声响，该女士三过防盗器，并被要求脱掉鞋子、拿出钱包检查，衣服兜里的东西全部掏出。围观的人越来越多，而最终的检查结果是：报警器坏了。
在众目睽睽之下被人像窃贼一样搜身的滋味不会好受，为什么这种已经不是新闻的“新闻”一再发生，虽然多数人会在事后为自己无端受辱投诉讨说法，但在当场，却都会被迫接受，除了想证明自己的清白，担心反抗也是徒劳，还会引来更多人围观等原因以外，最主要的，还是不知该如何运用法律手段维护自己的合法权益。
其实对于超市的搜身行为，顾客可以理直气壮地予以拒绝。根据宪法和民法通则，公民的人身自由权和人格尊严不受侵犯，除了司法、执法机关依法履行手续以外，其他单位和个人均无权对他人搜身。超市如果怀疑顾客偷窃，有权报警，由公安机关依法处理，而无权自行搜身。如果执意要搜查顾客，顾客可以立即报警。
点评：
与其在权利被侵害之后费时费力打官司索赔，不如当场拿出勇气来维护自身权利。（二〇〇三年五月八日宣）
如何防范和面对收容
---从一个大学毕业生收容致死事件中应吸取的教训
孙志刚，男，今年27岁，刚从大学毕业两年。2003年3月17日晚10点，他像往常一样出门去上网。在其后的3天中，他经历了此前不曾去过的3个地方：广州**街派出所、广州市收容遣送中转站和广州收容人员救治站。这3天，在这3个地方，孙志刚究竟遭遇了什么，他现在已经不能告诉我们了。3月20日，孙志刚死于广州收容人员救治站。
孙志刚来广州才20多天。2001年，他毕业于武汉科技学院，之后在深圳一家公司工作，20多天前，他应聘来到广州一家服装公司。因为刚来广州，孙志刚还没来得及办理暂住证，当晚他出门时，也没随身携带身份证。当晚11点左右，与他同住的成先生(化名)接到了一个手机打来的电话，孙志刚在电话中说，他因为2004-07-09
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没有暂住证而被带到了**街派出所，让成先生“带着身份证和钱”去保释他。于是，成先生和另一个同事立刻赶往**街派出所，到达时已接近晚12点。出于某种现在不为人所知的原因，成先生被警方告知“孙志刚有身份证也不能保释”。在那里，成先生亲眼看到许多人被陆续保了出来，但他先后找了两名警察希望保人，但那两名警察在看到正在被讯问的孙志刚后，都说“这个人不行”，但并没解释原因。成先生很纳闷，于是打电话给广州本地的朋友，他的朋友告诉他，之所以警方不让保释，可能有两种情况，一是孙志刚“犯了事”，二是“顶了嘴”。成先生回忆说，他后来在派出所的一个办公窗口看到了孙志刚，于是偷偷跟过去问他“怎么被抓的，有没有不合作”，孙回答说“没干什么，才出来就被抓了”。成先生说，“他(孙志刚)承认跟警察顶过嘴，但他认为自己说的话不是很严重”。
警察随后让孙志刚写材料，成先生和孙志刚从此再没见过面。
医院在护理记录中认为，孙是猝死，死因是脑血管意外，心脏病突发。但法医尸检的结果推翻了院方的诊断，在中山大学中山医学院法医鉴定中心4月18日出具的检验鉴定书中，明确指出：“综合分析，孙志刚符合大面积软组织损伤致创伤性休克死亡”。虽然孙的身体表面上看不出致命伤痕，但是在切开腰背部以后，法医发现，孙志刚的皮下组织出现了厚达3·5厘米的出血，其范围更是大到60×50厘米。孙志刚生前是一个身高一米七
四、肩宽背阔的小伙子，这么大的出血范围，意味着他整个背部差不多全都是出血区了。按法医的说法，孙志刚体内的大出血，是被钝物打击的结果，而且不止一次。“一次打击解释不了这么大面积的出血”，一名不愿意透露姓名的法医在看完尸检结果以后说。从尸检结果看，孙志刚死前几天内被人殴打并最终导致死亡已是不争的事实。
孙志刚该被收容吗？有工作单位，有正常居所，有身份证，只缺一张暂住证。记者在翻阅有关管理条例并征询专业人员以后，才发现，孙志刚似乎并不属于应该被收容的对象。在2002年4月1日实施的《广东省收容遣送管理规定》中，明确规定，“在本省城市中流浪乞讨、生活无着人员的收容遣送管理工作适用本规定”。**街派出所的一位侦查员在填写审查人意见时写道：“根据《广东省收容遣送管理规定》第九条第6款的规定，建议收容遣送。”这一款是这样规定的：有下列情形之一的人员，应当予以收容：„„无合法证件且无正常居所、无正当生活来源而流落街头的。《规定》中还明确规定：“有合法证件、正常居所、正当生活2004-07-09
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来源，但未随身携带证件的，经本人说明情况并查证属实，收容部门不得收容”。孙志刚有工作单位，有身份证，他缺的，仅仅是一个暂住证。但是记者在任何一条法规中，都没查到“缺了暂住证就要收容”的规定。记者为此电话采访广州省人大法工委办公室，得到了明确的答复：仅缺暂住证，是不能收容的。
孙志刚的意外死亡令他的家人好友、同学老师都不胜悲伤，在他们眼中：孙志刚是一个很好的人，很有才华，有些偏激，有些固执。孙的弟弟说，“他社会经验不多，就是学习和干工作，比较喜欢讲大道理。”孙志刚的同班同学李小玲说，搞艺术的人都有自己的个性，孙志刚很有自己的想法，不过遇事爱争，曾经与她因为一点小事辩论过很久。孙志刚死亡后，他的父亲和弟弟从湖北黄冈穷困的家乡赶来，翻出了孙生前遗物让记者看，里面有很多获奖证书。“他是我们家乡出的第一个大学生。”不过，现在孙的家人有点后悔供孙志刚读大学了，“如果没有读过书，不认死理，也许他也就不会死„„”
点评：
看了这则报道，联想到事件中主人公生前的人生轨迹与公司不少员工有较多相似之处（大学刚毕业不久，血气方刚），我们当即决定将它做成案例，希望与我们并肩工作的同事能从这个案例中吸取些什么，万一以后碰到类似的事情，知道该如何保护自己。
虽然国家正在大力弘扬法制，但由于执法者的素质良莠不齐，执法者有意或无意曲解、滥用法律、法规，甚至执法犯法的事时有发生。诚然，当您在危难时刻得到警方援手的时候，警察叔叔无疑是亲切的，可爱的；而一旦您被警方留臵（如收容或作为嫌疑调查对象），警方则往往会表现出其执法严肃（厉）的一面。此时，您即使受了委屈，也一定要耐心、平静地配合警方的工作，千万不要“认死理”，千万不要天真地认为“理直”就可以“气壮”，千万不要急燥和冲动，否则，就很有可能吃“眼前亏”---这是我们感情上不愿接受、不愿看到的客观存在。警察的职责是除暴安良，匡扶正气，我们过去己经，现在正在，将来还会将鲜花和掌声献给那些为了保护人民群众的生命财产安全而出生入死的英雄。同时，我们也必须知道，人是感情动物，少数受惯了人民群众的鲜花和掌声、看惯了不法分子敬畏面孔的警察，特别是当他（她）们将法律的尊严与个人的威严混同的时候，一旦留臵对象冲撞或冒犯了他（她）们的威严，往往就会做出或指使2004-07-09
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其它人做出超出常规、甚至是违背法律法规的事情来。本案例中的主人公，就是因为“跟警察顶过嘴”，冒犯了当值警察（尽管“他认为自己说的话不是很严重。”）而导致不可挽回的后果的。我们姑且不说“好汉不吃眼前亏”，“大丈夫能屈能伸”这样自慰的话，至少，我们应该明白这样一个道理：人在屋檐下，怎能不低头！
根据法规，本案例中的受害人是不应该被收容的，但事实上，政府有关单位为了某种原因（或利益）越法收容的事情，我们早己见怪不怪。作为普通市民，我们能做的，就是随时随身带好证件，不给别人“收容”的机会，也不给自己留下因收容而引发的人身安全和钱财受损的隐患。
我们固然期盼所有执法者的素质早日达到建设法治社会的要求，但最现实的，我们应该防止自己成为无谓的牺牲品！
为了恰当地点评这个案例，我们在八小时内外断断续续琢磨了数天，几易其稿。我们己经说得够直观，相信大家一定能充分理解我们的意思。
注：正文从《南方都市报》网站下载，有删节。（二〇〇三年五月九日宣）
紧急时刻要相信和依靠警方
--- 由一起员工求助事件所想到的
2003年5月11日晚，公司某部门四名员工和一名随行女士，在罗湖区影台大厦与一名保安员发生纠纷，起因是那名保安企图非礼他们随行的女伴。纠纷发生后，员工用电话报了警，两名警察随后赶到现场，并当场对事件进行了调解，当那名保安向该女士道了歉后，警察便离开了现场。
就在两名警察走后不久，那名保安员召集了近30名酗过酒的保安员来到事发现场，将我司一行人等围困在该大厦三楼，并对他们不停地叫骂和威胁，员工的生命安全受到很大威胁，无奈之下，他们拨打了员工热线求助电话向公司总控中心紧急求助，此时己是5月12日凌晨01：35分。
总控中心值班员接到求助电话后，立即要求员工再拨打110报警。但其见现场的保安人多势众，担心重新报警之后，警方还是只派两名警察来，控制不了局面，就对警方失去了信心，不肯再报警。总控中心值班员随即提醒员工，可在警方到场后，以录口供的名义，要求警方直接将他（她）们带离现场。但员工在恐2004-07-09
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惧中仍然坚持不报警，并一再要求公司多“派”一些警察去。总控中心值班员在此情况下，只得在电话中对其进行安抚后立即代其报警，并安排安全管理部人员到现场。110报警指挥中心接到报警后立即向罗湖区警方发出了出警指令。警察迅速赶到现场，将我司同事一行五人从事发现场带到派出所，随后他们安全地从派出所回到家中。
点评：
1、我们公司毕竟是企业，企业不可能对警方施加超越原则的额外影响。安全管理部员工热线求助中心在接受员工求助时，数次遇到求助人要求公司“多派”警察，或由公司出面对警方提出“要求”的案例。虽然华为在社会上有一定的知名度，但也无法向警察提出超越其正常办事流程或程序的“要求”，更不可能调动警力。
当然，对于公司所在主要区域（科技园，坂田）的派出所，我司的接口部门会做好协调工作，为员工提供一些相关的帮助，如暂住证的办理、户籍管理、报警及交涉、案件协办等等。但作为政府机关的警方，对于突发事件的处理有严格的程序，包括出警标准和响应速度标准，不大可能随意改变，我们的一些特殊“要求”如果超出标准也不会予以受理。
2、关键时刻，要相信和依靠警方。公司有的员工，在社会上与别人发生纠纷，甚至发生打架事件，要求公司派人援手。虽然我们有24小时值班的应急分队，但毕竟不是执法机构，其主要职责是接受员工求助，为员工提供紧急事件解决方案（法）。他们不能代警方行使权力，更不能参与纠纷。关健时刻，大家还是要、而且必须要相信警方，并依靠警方。我们姑且不说警方有执法权，有装备，光是其反应速度，就是我们所无法比拟的（公司求助中心设在坂田基地，对于关内的紧急求助事件，我们的承诺速度是2小时以内）。
3、大家对社会的复杂性一定要有足够的认识。在当今社会治安形势不容乐观的形势之下，我们应理智对事，谦躬对人；不嚣张，不张扬；不挑起纠纷，不参与纠纷，并尽可能自行化解纠纷（所谓“大事化小，小事化了”）。
4、我们不仅要懂得合法地保护自己，还要掌握自我保护的方法。面对危急情况，我们一定要及时报警（本次事件，如果我司求助中心不及时代求助人二次报警，如果贻误时机，极有可能产生严重后果），同时，面对紧急情况不能惊慌，2004-07-09
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要沉着冷静，观察有没有脱离危险的方法和通道，如果有机会脱离险境，一定要及时抓住。本次事件当事人就是在第一次报警时对问题的复杂性估计不足，没有和警察一起离开现场，才导致后来危险的处境的。
5、公司的热线求助中心主要是对员工提供处理问题或困难的指导性意见和建议，并尽可能对需要帮助的员工提供协助。公司不承诺能够百分之百地解决员工的所有求助事件，大家也应该认识到，并不是所有的求助事件都能得到自己希望得到的解决方法或解决结果，比如，本次事件的求助者要求公司“多派一些警察”的要求，我们就无法满足。（二〇〇三年五月十三日宣）
一次危险的登山旅游
5月25日，研究管理部七名员工与其亲友共11人，自发组织和实施攀登南澳七娘山（脉）活动。按计划，所有人员晚上7点左右返回山下。晚上7点后，一行人没有到达目的地，手机联系也中断，一直到晚上9点，接送司机和员工的家人拨打他们的手机（没有信号）都没有任何音讯，怀疑11个人失踪，不得不向派出所和公司求助。
公司总控中心接到报案后，立即上报公司各级领导，鉴于事情重大，公司有关领导决定立即派出包括应急分队、物业管理处安全保卫人员、有关部门工作人员在内的10余人的救援小组，分乘四辆车星夜赶往南澳。
救援小组到达后，公安机关认为晚间不宜进山救援，否则可能会发生新的意外，因此不让上山搜救。总控中心和救援小组从接到报案起至26日凌晨6点，分别不断地拨打这11人的手机，但是始终无法联系上。26日凌晨7点左右，救援小组终于与山上人员联系上，了解到所有被困人员没有意外后，才松了一口气。26日上午8点半，救援人员终于在约定的地点接到了11位登山人员。
点评：
七娘山属于尚未开发之地，其山势险峻，地形复杂，整个小山脉就象一个巨大的迷宫，其原始亚热带雨林十分繁茂，是猛兽、毒蛇的理想栖息繁衍地，因此，这里经常发生登山意外：去年，这里曾发生登山者遭遇野猪袭击致死的惨剧；今年5月初，发生山体滑坡事件，导致两名登山者遇难，当时有关部门出动了上千人上山搜救，数日之后，才将幸存者全部救出。南澳镇政府已经封闭了此山，不2004-07-09
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许游人登山。
公司已经明确禁止部门组织，也不鼓励员工自发组织进行有危险的活动（见华为司发【2000】343号文）。可能有人认为，只要做好准备工作，登山应该不会有太大的危险。此次事件，当事人事前的准备工作不可谓不充分：他们准备了防中暑药，防蚊虫药，地图，指南针，砍刀，长绳索、头灯与备用电池等。但准备工作只能是尽可能防范和应对事故，并不是做足了准备工作就能确保安全（比如，猛兽可不管你准备工作做得如何，该出没时它就会出没），即使是职业登山者也会发生事故。因此，我们告诫公司员工，对于有危险的地方，尽量不要去以身犯险，一旦发生事故，当事人的亲友、公司有关人员为当事人的安危揪心，为救援不辞辛苦、耗费大量人力和物力不算什么，万一发生人身伤亡（并非危言），就会给自己和家人带来终身的遗憾。（二〇〇三年六月四日宣）
虎口脱险记
（一）
今天下午，我一个留校的同学突然给我打来电话，说有一个我从未见过面的师妹去深圳找工作未成，要从广州回家，让我帮忙请她吃顿饭，把她送上回家的火车。接完电话后我马上跟那位师妹联系（同学将她的电话号码告诉了我），她告诉我火车现在已经进站了。
因为我的住处离火车站比较远，接站已经来不及了，于是就问她以前在广州站下过车没有。她说，每次去深圳都要在广州下车，她问我住哪儿，她下车后直接打的来找我。我听她的口气很自信，而且因为是大白天，就同意了，告诉她我在一个广州很有名的大厦下面等她。
挂了电话我就开始换衣服，准备出发。此时这个师妹开始随着人流出站。出站后她发现手机经过刚才的通话已经没有钱了。她找到车站广场上的IC卡电话机，她准备用IC卡话机给我打个电话，先给我说一声手机没钱了，然后再问问我穿什么衣服。她绝对没有想到，这时一个阴谋已经在悄悄地向她逼近！
她把行李箱放在身前，开始拨电话，这时她后面站了一个男的，手里拿着卡，好像在排队打电话。正当她刚刚把我的号码拨完，后面那个人突然伸出手“啪”的一声把话机的压簧按了下去，电话没有接通。师妹立即转过身，很气愤的看着那个人，那个人立即满脸堆笑，连声说对不起，不是故意的。然后告诉师妹，你2004-07-09
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这时，阴谋象一张网已经张开了！师妹满脸疑惑地按了重播键。这次没有再挂断，通了！但是，是另外一个陌生的声音。师妹问：“**在吗？”那声音：“对不起，他刚才有急事出去了，连手机都没有拿，他让我去接你。” 师妹又问：\"他不是让我打的去××大厦吗？”那个声音：“是这样子，我们有车，现在我们去车站接你，你到车站旁边的××等我！”这时一直站在师妹身后的那个男子说话了:“我知道××这个地方，离这儿很近的。刚才不好意思啊，为了表示歉意我送你去那儿。”说着就拉起师妹的行李，这时电话那边已经挂了！可怜的师妹就傻乎乎地相信了那个人的话，跟着那个人走，还不时的给那个人道谢。当走到流花车站旁边的时候，那个男子好像遇到了一个熟人，打了个招呼。那个熟人笑嘻嘻地说：“行啊你，这么靓的都搞得到！”那个男子立刻板起脸，骂一句。
这时小师妹突然间象是意识到了什么，经过十几秒钟的思考，立刻明白了自己的处境。她的腿都软了，但是那个人拉着她的行李，而行李里面装着她的学历学位证。小师妹装作很关心地样子说，你看你累得满脸是汗，给，擦擦汗吧。说着，便递过一沓纸巾！那个男子装作很憨厚，一边假惺惺的说别着急，拐过去就到了。一边接过纸巾把行李放下，开始擦汗！
小师妹这时突然拉起行李，象疯子一样飞快的跑起来，一边跑一边叫：“救命啊，救命！”那个男子也反应过来开始追，人很多，小师妹根本跑不快。但是就在这千钧一发之际，一个保安听到喊声跑了过来，跑到小师妹跟前问：“怎么了！”可是我那可怜的小师妹神经己经高度亢奋，根本不理会保安，一直跑！那个男子见到保安已经不敢再追了。小师妹看到前面停有一辆的士，惊魂未定地上去了！
我在到达大厦并在下面等了15分钟后，终于看到一个披头散发的女孩拉着行李朝我走过来。我赶过去，问她是不是**。她用近乎呆滞的眼神死死盯着我，要我出示身份证。幸好我的身份证总是放在钱包里面随身带着。看过之后，她接过我的手机，给我那个同学打通电话，让我接。之后又拿过电话，给我同学说了几句。挂机之后，她拉着我的胳膊好一阵哭啊！
从来没有见到女孩子掉那么多眼泪！当时真把我吓坏了。不管怎么问怎么哄就是一直抱着我的胳膊哭，一句话都没有！引得过路的人纷纷侧目。没有办法，2004-07-09
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我只好带着她回到我的住处，她真的哭了一路！到了家里，我让她洗了把脸，给她到了杯茶，她的情绪才稳定下来，这时眼睛已经哭肿了。等她边哭边说，把经过讲完之后，我要带着她报警！她说死也不去广州火车站了。不管我怎么劝都不去报警。歇了一会她让我带着她去东站上车。于是我带她到东站买了火车票，我一直把她送到卧铺车厢，把她安顿好，然后在她感激的眼神中下了车。她给我说的最后一句话是：我再也不来这儿！
注意：那IC电话是做了手脚的！据说武昌、成都、西安等火车站都有这样的事情。女孩子不要轻易和陌生人说话，不然不久以后你就可能出现在偏僻的山村里面。
以上是公司一位员工转给我们的邮件，我们将它原文转给大家，算是给大家，特别是女同事提个醒。那位小师妹中了圈套后能够虎口脱险，既有侥幸的成份（歹徒在作案时碰到了一位“熟人”，“熟人”的一句玩笑话无意中泄露了天机），也归功于她的机智与勇敢（在无意中发现自己中了圈套后见机果断地奔逃，大声呼救）。小师妹脱险了，并平安地踏上了奔向父母怀抱的路，我们在此祝愿她一路平安，也祝愿公司乃至天下所有的“小师妹”，都一“路”平安。
（二〇〇三年七月十六日宣）
虎口脱险记
（二）
以下是公司一位同事在看了我们的宣传案例《虎口脱险记》后发来的邮件： 看了你在网上发的“虎口脱险记”，才发觉我其实经历过一起一摸一样的事，也是在广州车站，也是在大白天，简直是出鬼了。当然我不是受害者，我在事后去解救了那个受害者，我还始终不太相信他的描述，总觉得有水份。真没想到，大千世界……
以下是另一位同事发给我们的邮件：
“看到《虎口脱险记》这篇文章，很是为这个小姑娘的机智、勇敢而感到幸运。其实，象文中这位主人公的故事经常发生在广州火车站。今年4月7日，我本人也经历了与她相似的经历。
4月7日上午8:10时，我的岳父母从老家来深圳，在广州站下车。在此之前，我们已经约好在出站口见面。那天8点我就到了车站。由于客流量特别大，并且2004-07-09
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广州站出站口有几个通道。我极力去搜寻熟悉的身影，可到了8:30仍然没有找到。岳父母在老家小地方过惯了，没有预料到广州站的出站口竟是这么大。我着急地找啊找，下一趟火车的人都出完了，车站的人越来越多，我心里也越紧张。太太从深圳打我的手机问接到没有，我不免都有些着急了。8:50时，我太太打电话说，爸妈在出站口右侧的邮电局下面，我赶紧跑过去找到他们。
在回来的路上，爸妈告诉我他们的经历。
他们出站后，面对一片人海，我本人个子也不高，也没有拿什么明显标志，完全淹没在人流中。他们着急找不到我，于是找公用电话，与《虎口脱险记》中的主人公不同的是，他们在附近的小店找了半天也没有找到一部公用电话，最后在邮电局找到公用电话厅。在那里排队的人特别多（后来想想，可能是某些人故意在排队），我岳母也排在后面。在等待的过程中，有个人拿了一部手机对我岳母说，人这么多，你又这么着急，不知道要排到什么时候了，我这是广州的小灵通，打电话要比厅里的要便宜，并且马上就可以打。我岳母想，反正也是排队，孩子接站没接到肯定着急，就告诉那个人我的手机号码，那人拨完接通了递给我岳母。对方是一位小姐在接电话，我岳母说我找××，那位小姐说，××今天安排出去了，不能接你们，正好公司有车去车站，你们在火车站那里等一下，确认穿什么衣服，有什么特征等一类的话。当时，我岳母顿了一下，说好的来接站的，怎么提前没有打招呼说不来呢。后来还是排到电话厅给深圳的家里打了个电话说明他们的位臵，我太太赶紧给我打手机，我这才知道他们的位臵并找到他们。如果当时没有后面的电话，他们被那帮歹人接走，还不知道他们会被带到什么地方。
当时，我岳母在邮局打电话，我岳父在外边看着行李，就在十分钟内，他亲眼看见了一个打劫的全过程：一个身穿西装的男士站在那里用手机打电话，他的带轮子的皮箱放在两腿之间，这时，两个人一前一后来到他跟前，其中一个人从他身后用力推出了那个皮箱，前面的人马上拎起来往地铁站跑去，整个过程不到三秒钟。那个人追已经来不及了。
回到家里，我岳父母说，来之前大家就说广州很乱，他们心里多少有些提防，但还是一下火车就差点被人骗了，想起来还心有余悸。
在此，提醒各位同事及家属：
最好等自己的亲人和朋友去接站，直到与接站人见面；
2004-07-09
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在没有与接站人见面的情况下，最好与接站人本人或者直接相关的人亲自确认；
在车站、码头，不要相信什么“好心人”、陌生人的“热心帮助”，保管好自己的行李和物品。
祝大家幸福平安。”（二〇〇三年七月二十八日宣）
婴儿家中被绑后九小时获救
两名歹徒冒充煤气工，潜入罗湖某花园一民居连绑事主4人抢得大量现金和小车后，又将事主的周岁婴儿掳走。为了防止婴儿哭闹，歹徒竟给婴儿喂服安定药。罗湖警方连夜追击，在惠州市将驾车逃逸中的歹徒抓获，成功解救婴儿，此时距离歹徒作案仅过去9小时。
入室抢劫连婴儿都绑住
“有人闯入我家抢走了我的小孩，请帮帮我！”8月29日晚上，事主姚某着急地向罗湖公安分局报警称有两名歹徒闯进她在罗湖某花园的家中实施抢劫并掳走刚满周岁的小孩。据姚某称，当天下午6时许，两名男子以查煤气收费为名闯进她家，将家中的保姆捆绑，并在各个房间搜掠财物，就在这时，姚某的母亲带着姚某的小孩回到家中，两名歹徒立刻又将两人绑住。
婴儿看到有陌生人吓得大声哭了起来，为防止婴儿哭闹惊动外人，歹徒掏出一种药丸硬给婴儿服下，婴儿吃下药丸不久就睡着了。警方经勘查认定婴儿所服药丸为安定药。
“一万块，还不够路费呢！”
晚上8时15分，事主姚某一回家，立刻发现房间有异常，“就在我准备报警时，那两个人冲了出来，并用菜刀架在我小孩的脖子上。”姚某被吓得腿都软了，不得已又被歹徒捆住。歹徒在抢得姚某钱包里的2500元港币、1000元人民币和一部手机后，威逼姚某说出一张存有6万元港币的银行卡密码。
两名歹徒在抢到现金和姚某的别克小车后，抱着婴儿就要溜，“我一看他们要抢走小孩，都吓坏了！”姚某为了保护小孩，立刻提出再拿出一万元钱换回小孩，歹徒恶狠狠的说：“一万块钱，还不够路费呢！”随后就开着姚某的别克小车连夜逃离。
2004-07-09
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电话约谈赎金泄露行踪
“他们进来时都带着头套、帽子、墨镜和手套，我没有看清他们的样子。”两名歹徒逃离后，姚某马上挣脱绳索报警，由于绑架婴儿的歹徒作案时有充分准备和一定反侦查意识，给破案带来很大困难。在展开各项侦查措施后，专案组民警认定歹徒驾驶车辆应该不会走远，并会与事主联系勒索钱财，警方决定对事主电话进行严密监控。
果然，在次日凌晨3时，歹徒用姚某手机与姚某联系，威胁姚某不要报警并约好在第二商谈赎金问题。在深圳市公安局的支持配合下，专案组掌握到歹徒正在离开深圳，往东莞、惠谢谢方向逃窜。
逃窜多时放松警惕被抓
罗湖公安分局领导立刻决定兵分三路开展抓捕，其中两路连夜赶赴东莞和惠州，寻找事主被抢的别克小车。凌晨4时许，罗湖刑警大队民警驱车往惠州方向搜寻，民警轮流架车，随时注意观察来往行驶车辆，核对事主车辆和车牌号。凌晨5时许，追捕队伍在深惠公路相反方向行驶的车流中，发现一车蓝色别克小车疾驰而过，“车型一致，车牌号一致，深惠路发现目标！”追捕小组一边向专案组汇报，一边掉转方向展开追击。由于被抢车辆车况好，车速快，追捕组决定咬住目标，寻找到机会后再展开行动。凌晨6时40分，追捕组在尾随目标车辆一个多小时后，已经进入惠州市陈江镇，这时歹徒在仓皇逃窜9个多小时后，开始放松警惕，追捕组利用歹徒停车等候红绿灯瞬间，一举将歹徒车辆截停。民警突然出现，吓得歹徒都来不及瓜，两人都有呆坐在车位上一脸恐慌，当得知追捕组已经跟踪他们数小时后，歹徒惊讶地说：“真是想不到，你们这么快就找到我们！”
为作案画地图随身携带
据两名歹徒交待，他们从河南来到深圳后，就一直在密谋寻找有钱的目标做单“大买卖”。他们了解到，罗湖某花园有位住户家境富裕，遂决定对姚某家进行抢劫绑架。在实施抢劫前，两人曾数次到该花园察看“地形”，并画成地图随身携带，并购买了作案用的头套、帽子、墨镜和手套，两名歹徒自认为计划周全，绑到婴儿并准备在逃离深圳后勒索钱财，谁知才过短短9小时，就落入法网。
点评：
最近媒体报道了几起发生在深圳的入室抢劫案，联想到我们此前上网的一个2004-07-09
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入室抢劫杀人案，我们再次提醒大家：不要以为媒体上的案例是镜花水月，不要以为危险离我们很远，如果没有安全防范意识，如果不掌握一定的安全防范技巧，它可能实实在在地威胁到我们的安全。
我们在第六十二期的安全案例宣传中，就如何防范入室抢劫（绑架）作了较为详细的点评，想必大家己掌握了一定的防范技巧，我们要提醒您的是：一定要嘱咐家人（包括保姆）保持这方面的警觉，并掌握这方面的技巧。
（二〇〇三年九月十五日宣）
集体彩弹对抗 击残同事右眼
2003年7月，重庆市沙坪坝区法院开庭审理了一起特殊的案件。这起案件对在度假时，应该如何来保护我们的人身安全，具有较强的警示意义，因而受到广大市民的关注。
飞来横祸：彩弹击中右眼
余童身高1.75米、今年24岁，是一位帅气的小伙子。他于2001年7月从重庆大学计算机系毕业后，被重庆市某局录用，并签订了1年的试用合同。刚刚踏入社会的余童，就找到一份称心而稳定的工作，他感到非常幸运。然而，谁也没有想到的是，这一切都被一次周末游玩葬送了。
那是2002年4月5日下午，那天是星期五，余童和30余名同事到重庆市江北区铁山坪公园游玩。铁山坪公园的彩弹对抗射击游戏非常刺激，余童和同事们在第二天上午参加了该游戏。在射击场，他们有几个人参加了彩弹对射活动。按照游戏规则，他们每6人一组，分为两组进行对射活动。游戏对于这些人来说，是紧张而又刺激的，然而他们谁也没有意识到，这紧张的活动中竟然潜伏着危险。
余童和同事们高兴地跑进了射击场，工作人员讲完活动规则，双方队员就开始了交战。一时间，“砰、砰”的“枪声”此起彼伏。队员们大喊大叫，这样的活动真是刺激又过瘾。正在这个时候，头戴蓝色防护面罩的余童发出了几声惨叫：“别打了，我的眼睛被射到了！”惊险刺激的对抗射击游戏被迫停止。
当时的场面让余童永生难忘，他称，就在他一个转身的时候，对方的枪响了，他的头盔也松动了，子弹透过缝隙射中了他的右眼，恍惚中，那人又朝他开了两枪，他依稀觉得朝他开枪那个人是同事唐晖。当时，他感到像被拳打中了一样，2004-07-09
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又肿、又胀、又麻。
同事们上前一看，余童一脸痛苦，一颗彩弹在他的右眼处炸裂，并流出了丝丝血迹，迅即，他的整个脸庞也血迹斑斑。由于余童的伤势严重，同事紧急将余童送往医院抢救。经过数天的辗转治疗，最后医生清楚地告诉他，他的右眼必须摘除。
2002年6月7日，余童在第3军医大学进行右眼摘除加人工晶体植入手术。意外地失去了右眼，带给余童莫大的肉体痛苦，可等待他的还有另一件让他不得不惊诧的现实。就在他受伤不久，他一直坚信唐晖就是射伤他的那个人，但没有人愿意证明那天打中他的人就是唐晖。
突如其来的灾难让余童和他的家人们难以承受，余童的父母都是下岗工人，自己是公司招聘的合同工，医疗费用自然成了大问题。自从余童受伤之后，他的家人便多次找过单位的领导。然而单位领导告诉他们，这是私自组织的春游活动，余童不属于工伤，单位不予解决。
在整个治疗过程，余童光医疗费一项就花去了1.5万余元。2002年7月1日，在与原单位签订的1年试用合同期满后，由于他的健康状况，余童没有被单位续聘。残酷现实使余童雪上加霜，在他失去右眼后不久，又失去了一份不错的工作。
而就在这个时候，11名参加对抗射击游戏的同事对此事都进行推诿，均称此事与自己无关，没有谁愿意站出来承担责任；同时，公园射击场的主办单位也否认自己有责任，他们称，余童的伤残是他和他的同事违反游戏规则而造成的后果。
2003年3月，在家人的帮助下，余童将原单位、射击场和唐晖告上了重庆市沙坪坝区人民法院，要求承担连带责任，赔偿医疗费、伤残费等经济损失和精神损失共计8万元。
现场模拟：这一枪到底是谁开的
这颗彩弹究竟谁打出来的？造成余童眼睛受伤的时候，他当时正在干什么？他是不是确实曾把那个面罩摘下来或挪到一边去了呢？2003年5月30日，法院的法官对事故现场进行了勘察。
模拟考察表明，从当时双方所处的位置来看，唐晖根本就不可能射击到余童，即使能击中对方，也只能击中到余童的左眼。由此，余童只告唐晖一人的诉讼请求就没了足够的证据，余童只好将钟斌等另外参加活动的11名同事追加为被告。
2004-07-09
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开庭激辩：谁该为致残者买单
2003年7月，此案在重庆市沙坪坝法院开庭审理。余童戴着墨镜坐在原告席上面无表情。而他的昔日领导和同事也没有过来与他打招呼，直接坐到了被告席上。
余童在法庭上陈述称，他和同事是乘单位的公车到铁山坪公园的，这实际上是单位对这一集体活动的默许，由于其组织不严密、安全观念不强，才导致了事故的发生，因而单位应负主要责任。
“当初发生事故时，我的头盔偏移，露出了右面脸部，正准备恢复头盔位置。”11名同事相距不太远，发现异常情况时，完全可以停止射击从而避免事故发生，但他们却心存侥幸，是事故的直接责任人，应承担次要责任。
而公园管理方疏于管理、未尽告知义务，也应承担相应的民事责任。余童还强调称，由于他右眼完全失明，今后的光明世界对他来说只剩下残缺不全的“一半”。要求三被告赔偿医疗费、伤残费等经济损失和精神损失共计8万元。
第一被告否认了余童关于“单位组织春游”的说法。其代理人称，此次春游是职工利用周末休息时间自发邀约出行的，为方便职工出游，单位派车相送是情理之中的事情。而在引发事故的彩弹射击游戏是队员各自买票参加的，大家实行的是AA制。所以，被告的人生健康受损害与单位没有任何关系。
第二被告，即他的11名参与“枪战”的同事共同聘请的代理律师辩称，余童的受伤是因其怕热而违反了游戏规则，擅自将面罩揭开造成的。由于游戏以互相对射为内容，以击中对方队员的次数评判胜负，因而11名同事在游戏中猛烈开火并没有违反游戏规则；在面罩中弹被涂料模糊的情况下，队员根本无法判断对方是否戴好面罩，因而余童关于同事心存侥幸，在危险的情况下继续开火的说法没有证据。该代理律师认为，由于11名射手没有过错，故不应该承担赔偿责任。同时，11名同事均出面证实，这次春游活动是自发而不是单位组织的。
第三被告公园管理方则认为，他们在活动现场张贴了大量的“游客须知”。在游戏前，工作人员对相关规则尤其是严禁取下面罩等条款均作了特别强调，因而无过错所言。
头盔究竟能不能左右移动？摘取是否方便？审判长决定当场予以验证。拿起透明的玻璃钢眼罩式头盔，余童在法庭上现场演示起来，结果证明射击场头盔没2004-07-09
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有问题。
一审判决：11名同事各赔5千
法院认定，由于余童没有提供足够的证据证明春游活动系单位组织，而11名同事也一致称他们系自发出游，因此对余童要求单位承担主要责任的诉讼请求不予支持。法庭在对射击方现场勘察和收集其它证据表明，管理方张贴有相应的警示标志，且提供的游乐设备没有安全瑕疵，法庭认为公园管理方也不应当承担赔偿责任。
法院认为，根据最高人民法院《关于民事诉讼证据若干规定》在的共同危险行为理论，从本案纠纷来看，原被告实施的属于共同危险行为。在游戏开始后由于有人违反游戏规则，向不特定指向射击的情形，共同危险已经现实存在。全部行为人都有疏于注意安全义务的过失，且各行为人的过失内容相一致，已构成共同过失。经过3个多小时的审理，审判长当庭进行了宣判，余童6万余元的医疗费、伤残费的经济损失由12人共同承担，11名同事每人承担5000余元的经济赔偿责任，另外一份由余童自己负责。余童的其它诉讼请求被法院一并驳回。
胜诉的余童，并不显得十分高兴，他称，自己一只眼睛没了，对于他来说是异常残酷的，他宁愿什么也不要，也不愿失去一只眼睛。
点评：
一位风华正茂的帅小伙儿，一个一帆风顺的年青人，意外地在一次娱乐活动中，乐极生悲，不仅丢了一份不错的工作，还丢了一只眼睛，实在令人婉惜！毫无疑问，他的人生道路因此将发生不可逆转的重大转折，他的生活质量也会不可避免地受到严重影响。从此，在他不顺心的时候，他会默默地追忆健康时的美好时光，也会回味之前那份令人称羡的好工作，他会为自己在那次活动中没有遵守游乐园的安全管理规定而悔恨，他甚至会后悔参加了那次有危险性的活动！
公司243号文件规定：公司禁止各部门、各小组以组织名义组织员工到离开公司办公所在地30公里以外的地方进行活动，以及不管距离远近，禁止组织有危险的活动，如爬山、游泳，并禁止到不安全、不健康的地方活动。员工自发组织的活动，组织者、倡议者担负起安全责任来，对出现的事故要负以责任。
国庆长假将至，大家或多或少都会参加一些室外的休闲、娱乐活动，我们要提醒您的是，一定要遵守游乐场所的管理规定，一定要认真做足活动场所规定的2004-07-09
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保护措施，不要无谓地冒险（本案例中的受害人，就是因为没有戴好头盔，“违反了游戏规则，擅自将面罩揭开”而造成严重后果的。公司曾有一名员工在玩室内攀岩时，不小心摔下，造成重伤；也曾有远足出行时，同行的亲友死亡的惨痛教训）；有心脏病、高血压病的人，尤其不要参加危险性的活动（如乘坐过山车等）；在旅行游玩、娱乐时，要有节制，以免身心过度疲惫，发生意外。
（二〇〇三年九月二十九日）
一个女大学生之死
去年11月27日晚10点左右，一名家住长宁的女大学生外出做完家教，在返回至住所门口时，遭尾随其后的歹徒袭击并被扼死在消防通道内。一名从事治安防范工作的警官，在了解整个案件过程后，不由为这名女大学生扼腕痛惜，如果她有必要的自我安全防范意识和技能，悲剧完全可以避免。
这名女大学生做家教已有一段时间，回到家都在10点以后，而从车站到家这一段路程，行人稀少，比较僻静（案发当天又下雨）。对由此可能带来的安全隐患，她和家人没有引起足够的重视也没有采取必要的预防措施。如在下车后，到家前与家人保持电话联系，家人要在回家的路上等侯接送，随身带上一两件护身物品（哨子、小型的警报器或喷雾器）。据案犯交代，当天其在女大学生家附近闲逛时，发现被害人单身回家，顿起歹念，就一直尾随其至住地。这种临时起意的犯罪，在开始试探的阶段，如果发现目标很警觉或有所防范（如一直与家人保持电话联系，有家人等候接送等），往往不敢有实质性的举动。
深夜单身回家的女性行路要保持警惕，要多回头看看，提防身后有“尾巴”。如果发现有人跟踪尾随，要向附近住户，商店，超市等人多的地方走去，或停下来打电话与亲友联系，情况紧急要立刻拨打110报警。女大学生从车站到小区，再从小区到大楼，最后到电梯口走了将近十多分钟的路程，毫无戒备的她并没有注意到一个陌生人一直跟在后面。
到电梯口了！女大学生这才发现身后有一个陌生人，怎么办？夜晚一定要避免单独与陌生人同乘一部电梯！这是非常重要和基本的女性防范常识。女孩完全可以让陌生人先乘，自己在电梯大堂等候---对案犯而言，在随时有人来的电梯大堂间实施犯罪行为的风险太大了。女孩想的只是赶快回家，于是„„
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女孩进了电梯，歹徒也跟了进来，按的停靠层面比女孩高。这意味着他不会比女孩早离开，风险骤然上升。到了此时，女孩如果及时采取措施依然可以化险为夷，首先可以用手机与家人联系，并大声告知到电梯门口来接她--其实也是在警告对方（手机一直就在女孩的手里），还可以站到电梯的控制键旁，对方一有举动就按响警铃，或把所有楼层的按钮都撸一遍，这样每到一层电梯停一次，获救机会就大大增加。电梯终于到了，面对渐露狰狞的歹徒，女孩慌不择路，只顾夺门而去，却把整个背部完全暴露在歹徒面前（连反抗的机会都没有，越到此时越需要冷静和镇定，要正面与之对峙，周旋，呼救，甚至反抗！---毕竟己到了家门口，只要不被歹徒一招至死，就有极大可能获救），歹徒举起随身携带的雨伞向女孩头部狠狠砸去„„
根据警方对两抢案件的分析，夜晚单身回家女性最容易成为侵害对象。而象上海这样的大都市，由于加班，学习，娱乐等原因夜晚单身回家的女性颇多，尽管这名女大学生的遭遇是一个特例，尽管上海的夜晚是安全的，但都市女性对夜晚单身回家可能带来的安全隐患绝不能掉以轻心，更不能持有侥幸心理。古语说：无恃其不来，恃吾有以待之，就是说不要寄希望于歹徒不来找你，而是要依靠自己有所准备，真正重视自我安全防范问题，学会并掌握一定的防范技能。
注：文章从媒体摘录，有删节（二〇〇三年十月十五日宣）。
女子遭遇飞车党 紧抓挎包被摔死
昨日凌晨，一女子行至宝安29区建安路段时遭两劫匪飞车抢劫，该女子紧抓挎包不放被拉倒在地，头部着地受伤不治身亡。有目击者称，事发时，遭劫女子正坐在一辆摩托车上，两劫匪将女子硬生生拽下摩托车。警方介入调查紧急缉拿凶手。
事件发生在宝安城29区建安路一诊所前。据目击者介绍，昨日凌晨零时左右，两女子驾驶摩托车行至诊所前路段，两男子驾驶一辆摩托车突然从黑暗中窜出靠近女子所驾车辆，一男子伸手抓住摩托车后座上女子的提包背带，然后摩托车加速硬扯提包，被抢女子紧紧抓住提包带子，包带结实歹徒并没将其扯断，被抢女子便被硬生生拽下摩托车，倒地后女子头部着地倒在血泊中，驾驶摩托车的女子则没有受伤。事发后，两劫匪驾车快速逃跑。
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案发后，宝安警方宝民派出所民警到现场勘查，将重伤女子迅速送往宝安中医院抢救。昨日凌晨2时30分，该女子抢救无效死亡。警方经初步调查称，死亡女子姓罗，今年27岁，广东韶关人。目前，警方正在加紧侦破，缉拿凶手。
（摘自南方都市报）
又讯：10月16日晚上，公司研发体系一位女员工在愉康被抢，两个骑摩托的人抢走了她随身携带的包。
点评：
看了这则报道，联想到公司一位女员工遭遇飞车党抢夺时，紧握挎包，被不法分子的摩托车拖倒、摔伤的案件，我们当即决定将它作成案例，以飨读者。
一个鲜活的生命，二十七岁金色的年华，转眼间，花落人亡，生死两茫茫。不法分子为了达到自己无耻的目的（也许只是蝇头小利！），竟然可以臵受害人的生命于不顾，实在令人愤慨！我们唾弃不劳而获的渣滓，我们声讨丧心病狂的豺狼，我们企盼正义的力量，早日将犯罪分子绳之以法，送他们到他们该去的地方！光化日月，朗朗乾坤。那些披着人皮的狼，不配混迹人间，不配与我们同享日月之辉，乾坤之美！
正如我们在《华为技术有限公司员工安全手册》前言中所说的：“社会治安的根本好转，是建立在整体国民素质（特别是受教育程度）大幅提高的基础上的。”我国偏远、贫困农村地区的教育普及程度普遍低下，受教育的目的基本还是处于扫盲或略高一点的阶段，普及九年制义务教育在一定程度上还只是一句口号。这些农村地区数量惊人的闲杂人员因种种原因就业无门、求学无路，加之其它社会问题，导致他（她）们成为滋生暴力犯罪分子的温床，而这种状况又绝非短时期内可以改变的。面对复杂的社会治安形势，我们不能奢望通过政府的一两次严打（明眼人一眼就能看出，严打只能治标而不能治本，它只能在某一个阶段遏制犯罪分子的猖狂势头），从根本上扭转复杂的社会治安状况，因此，我们必须有长期面对复杂的社会治安形势的心理准备，我们必须养成安全防范的良好习惯，使安全防范成为一种自然心理和习惯行为，而不要将它看成一种负担：风声紧了，就跟着小心谨慎；风平浪静了，就麻痹大意，放松警惕，这是要不得的，也是危险的。
飞车抢夺的事，关外有，关内也有；关内城市边缘地带有，市中心，甚至闹2004-07-09
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市也有。关于如何防范飞车抢夺，我们在公司员工安全手册和之前的安全案例宣传中己有详细阐述。我们要再次提醒您的是（不要嫌我们唠叨）：
1、除非可以预见或确定的原因，出门尽量不要带重要证件、贵重物品和大量现金；
2、如果遭遇飞车抢夺，千万不要和不法分子生拉硬拽。为了容易得手和得手后快速逃窜，飞车抢夺者用的摩托车一般都经过改装，其马力非一般摩托车可比。毕竟钱财是身外之物，如果因此受伤（且不说更严重的后果），被抢了钱财不说，还得受皮肉之苦，进而搭上医药费，并影响工作（当然还有工资收入方面的损失），实在不合算。
3、遭遇飞车抢夺，要注意记住不法分子及摩托车的特征，尽快报警。不要嫌报警麻烦，多一个人报警，不法分子就多一分被抓的可能，其它人就少一分受害的危险。（二〇〇三年十月二十日宣）
小区安全需引起大家高度注意
以下是一位同事发给我们的邮件，我们原文照发，以供大家参考。 最近主动上门\"清洗油烟机\"的\"义工\"较多.各位务必留意,尤其是家里有老人小孩子的,一定要多提心一点.以下为近期发生在我家和我家人看到的真实情况，希望能够引起大家高度重视：
前天（10月21日）上午10：00钟左右，有一个自称按照业主要求来修抽油烟机的年轻人按我家门铃，当时老人在家没有给开门，那个人很是不高兴，并宣称知道我的手机号码，我家老人让他自己用手机同我联系时，他说手机没电了，要进屋看一下抽油烟机或进屋打个电话联系，不给开门他还不想走（还有点凶），其实，我家抽油烟机根本就没坏，更没有联系人来维修，我还真希望是维修工走错了地方。
今天（10月23日）晚上我下班回家（19：05左右），有两个陌生男人（其中一个人子很高）从3栋地下车库往外走，我并没有特别在意，当我到达楼层（4楼）一出电梯，发现两个背包（软布包）的女人在用力敲我家防盗门，我问她找谁？她们反问我：这是你家？我问她们到底是干什么的？她们说是到楼上保养抽油烟机的，如果我家需要保养，也可以进行保养服务，我说不需要保养后，她们从楼梯下楼并按我家楼下住户的门铃，我进屋后便通过可视对讲通知了监控室，2004-07-09
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回家后，我家老人说那两个背包的女人从下午16：00多就在花园里边坐着，后来到4栋去过，大约18：00左右我家老人回家时那两个人也乘坐同一次电梯上楼，并按十楼（顶楼），在我家老人到四楼出来开门时，她们并不是马上关电梯门继续上楼，而是观察一段时间后才继续上楼的。
今天（10月23日）晚上20：00左右我家老人带小孩出去活动，在电梯口碰到两个陌生男人（其中一个很高）和一个女人从一楼大厅往里走，后来高个男人拍拍那个女人肩膀后告诉她暂不要上来，先坐在外面等，由于我经常同老人说起注意安全事项，我家老人出去后便告诉了保安，保安上楼后没有发现那两个人，后来叫来3个保安将那个女的带走，并问那两个男的在哪里……
又到年关，提醒大家格外小心，特别是家里有老人和小孩的，不要上当受骗，也希望能够多嘱咐一下自己家里人不要太大意，人身安全是第一位的……，尽量安排时间测试一下各自家中的报警系统是否正常（尤其是紧急按钮是否可以正常报警），家里无人时能够设防的尽量设防，不要误认为麻烦而且没有必要，告诉家里的老人紧急按钮的使用方法及使用原则，如果现在还不会使用防盗报警系统，可按下紧急按钮，保安应该在3分钟之内到达你的家中，如只是通过对讲同家中联系或没有及时到达都是不正常的情况，可拨打小区监控室24小时值班电话，要求马上给予维修和测试，希望大家千万不要抱有侥幸的心理。
（二〇〇三年十月二十五日宣）
凶器及身 弱女子临危不乱 沉着周旋 悍贼匪束手就擒
今年1月12日的凌晨，对于饶小姐来说是惊心动魄、终生难忘的一个夜晚。那天当她途经北京西路胶州路口小花园时,一名歹徒突然从她背后持刀劫持了她。面对险情,饶莉莉沉着冷静,与歹徒斗智斗勇，最终不仅化险为夷，而且协助警方抓获了歹徒。她的勇敢机智让人敬佩,她的经历更可让广大的女性特别是那些因工作学习而经常走夜路、晚归家的女性得到借鉴和鼓励。为此我们特地采访了她。
千万要镇定——“当时我真的很害怕,因为太突然了,毫无防备,刀已经顶在后腰了,脑子一片空白,全身发抖,但我渐渐镇定下来，在心里对自己说,害怕没有2004-07-09
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用的,（因突然遇袭而恐惧是正常现象，但切记：一定要尽快镇静下来，脑子不能乱，要尽快恢复正常的思维，尽快开始快速、有效地思考）,坏人就是要你害怕,我决不能让他得逞。”
硬拼不合算,拖延是上策——“我是个女的,对方还有刀,不能硬拼,先拖延时间（不到危及性命安全，硬拼不可取，拖延时间，机警周旋，伺机脱逃才是上策）。因为平日这儿一直有车辆经过,一定能等待时机逃脱。我就假意很害怕的样子(当然心里还是很紧张），他威胁我要拖我到小花园里去（到那里，叫天天不应，叫地地不灵，得救可能性就没了,绝不能去)我嘴上答应,脚步却不动（也可以假装因极度恐惧，浑身发软，迈不动步），等歹徒急了，为避免狗急跳墙出手伤人,我就假意顺从挪上一小步,然后又不动了,就这样来来回回僵持了好几分钟。”
抓住时机,大声呼救——“这几分钟,对我来说真的是太漫长了,终于我听到了汽车的声音,机会来了,歹徒也听到了，急了便用力拉我,我就是不从,推搡中歹徒推了我一把,我借势向外倒去,虽然摔倒在地,却离开刀的威胁（沉着周旋终于换来了这次可能是能够安全脱逃的唯一机会！）,我迅速爬起,向马路方向跑去。同时拼命大声呼叫搣救命！救命！”（不一定非要等客观环境提供的获救机会—如本案例中的汽车声音，只要有一瞬间脱离了歹徒的控制，就要果断奔逃，大声呼救—做贼毕竟心虚，加之其作案动机是谋财或者劫色，并不是为了害命，您只要抓住机会果断奔逃，大声呼救，歹徒在绝大多数情况下都不会冒险穷追，更不会在追赶时冒险出手伤人。机会稍纵即逝，在一瞬间的机会面前，果敢显得尤其重要，和本案例中的当事人一样，案例《虎口脱险记》中的“小师妹”，也是靠着果敢而逃出虎口的）。
及时报警,讲清特征——“很快我跑到了马路中央,周围已有群众闻讯而来,出租车也闻声停下来,我定下心来,回头一看,发现歹徒正在朝胶州路安远路方向逃跑,我马上拿出手机拨打110,并将歹徒特征、逃跑的方向告诉警察。很快,接警的民警赶到,抓获了歹徒。”（二〇〇三年十月二十七日）
精心策划 笑面虎设下连环套 顿然醒悟 弱女子虎口巧抽身
大约一个月前的某一天，一位女子购物完后走出购物中心,在上车前发现她2004-07-09
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的车胎泄气了,于是她从后车箱中拿出千斤顶准备换车胎。这时，一个穿着西装手拿公文包的男士走到她旁边对她说：“我看到你在换车胎，需要我帮忙吗?” 女子欣然接受了男士的帮助。换车胎时女子与男士相谈甚欢，男士换好新车胎后帮女子将泄气的车胎及千斤顶放入后车箱并盖上车盖，并将手上的尘拍掉。当女子谢谢男士的帮助要进入车内时，男士告诉女子他的车子就在购物中心的附近，希望女子能让男士搭个便车，送他去自己停车的地方。女子有点意外并问男士怎么会将车停在另一边。男士解释说购完物后要和一个己约好的朋友见面，离开购开购物中心时却走错出口，他现在快要迟到了。女子不想拒绝男士，因为男士才帮自己更换车胎，而换车胎对女子并不容易。突然，象是灵光乍现，女子想起男士在盖上后车盖前，将自己的公文包放入后车箱中，而那是在男士开口请女子让他搭便车之前。她猛然意识到这一切都是事先设计好的骗局，不由得毛发倒竖。
女子不动声色地对男士说：自己很乐意载男士去他停车的地方,但自己忘了买一样东西。女子接着说只需要几分钟，男子可以坐在车内等，她很快就会回来。女子进入购物中心后找了安全人员，并将刚刚发生的事告诉他。安全人员与女子一起回到车旁时，男士已经离开了。女子及安全人员一起将后车箱中男士的公文包带到派出所(表面称是看看有没有贵重东西和证件，好将公文包还给男士)。警察将公文包打开，赫然发现里面装的竟然是绳子、胶带及刀子。
当警察检查女子泄气的旧轮胎时，发现根本没有问题，只是被放气而已。 点评：
女子能逃过这一劫，全赖关键时刻石破天惊般的灵光乍现、顿然醒悟，实属幸运。如果歹徒再狡猾、沉着一些，不先将装有作案工具的公文包放进后车箱、后请求女子送他到他自己“停车的地方”（也许他以为大功告成，车子己经是他自己的了），让女子看出了破绽，等待这位女子的将是绳子、胶带和刀子，她将会遭到可怕的伤害！
永远不要松懈你的警觉，并常用你的脑袋！有时，自身无可言喻的感觉是上天的声音。相信自己的直觉，相信自己的预感，如果面对可能会发生的危险――特别当你没有必胜的信心和能力去面对可能发生的事情的时候，你必须保持清醒的头脑，坚决、果断地采取措施。《虎口脱险记》中的小师妹，以及本案例中的女子，正是这样做，才转危为安，化险为夷的，而《一个女大学生之死》中的主2004-07-09
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人公，则在懵懂中丧了性命。（二〇〇三年十月三十一日宣）
知名专家赤手斗劫匪，可歌？ 为保钱财无谓送性命，可叹！
从上海来海南旅游的上海某大学知名专家周**先生与妻子在公园遭遇抢劫，在力量极其悬殊的情况下勇敢地与歹徒进行殊死搏斗，因伤势过重不幸逝世。
此新闻经各媒体报道后，引起了极大反响。周先生勇于与歹徒搏斗的精神确实是可歌可泣，令人无限崇敬！但是想起前不久看到的一位赴美华人写的文章，我觉得周先生如果在那种情况下放弃搏斗，也是明智的，可取的，而且不论是对他自己还是对国家，都是一种更有价值也更为重要的选择。那位华人在文章中写道：“在美国，你如果发现有人偷你的钱包，你只要记住他的长相告诉警察就行，而千万不要自己去抓他。有些初来乍到的华人亲自去抓小偷，美国人就表示不理解，说没必要冒那个险。美国是性命最重要。如果一个银行被强人抢劫，店员最重要的是保住自己的命，尽量满足抢劫犯的要求。美国警察常讲的一句话就是：我是你们出钱雇佣来冒险的，所以如果有危险，请告诉我们，千万不要自己去冒险。”
美国当然并非什么都好，但是他们生命第一和依靠专业人员（警察）来直接对付犯罪分子的想法和做法，却是值得我们借鉴的。一个现代法制国家，就是应该更多地依靠完善而系统的公安队伍建设来保障公民的生命安全，将面对面地需要冒着生命危险打击犯罪分子的任务，交给经过专业训练和具有专业装备的警察人员去完成；作为普通公民，只要能做到增强防范意识、及时报警和积极提供破案线索就行了；当然，在不危及生命安全的情况下，也可以积极配合公安人员捉拿围捕犯罪分子。也就是说，我们不应再大力提倡普通公民冒着生命危险与犯罪分子作斗争。
生命第
一、减少无谓牺牲、最大限度地依靠专业力量对付犯罪分子，这种思想应该“广而告之”尽快深入人心才好。
点评：
一直以来，我们在媒体上看到的都是呼吁、鼓励或号召“广大人民群众”积极与犯罪分子作斗争的文章，号召“打一场”与犯罪分子作斗争的“人民战争”，2004-07-09
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让犯罪分子淹没在人民战争的“汪洋大海中”。每次看到这样的报道，联想到这种报道和宣传所带来的负面影响，笔者都如鲠在喉，不吐不快。
毋庸臵言，人民群众有在特定条件下配合政府有关部门打击犯罪的义务，但人民群众本身，却并不承担打击犯罪的职责。保护人民群众和纳税人的生命财产安全，是政府义不容辞的职责。长期以来，我们一直得到与犯罪分子作斗争的号召或鼓励，我们不知道也毋需知道，造成这种局面的原因，到底是媒体的思想观念使然，还是某些地方政府社会管理意识的错位或模糊不清，抑或是对社会治安状况失去有效控制的一种无柰的表现？
一个“人”字，一撇一捺，立于天地之间，高无止境。人的生命是至高无上的，人本身的价值超过世界上任何一种价值！面对复杂的社会治安形势，盲目地鼓励和号召没有经过专业训练，没有配备专业装备的人民群众与犯罪分子作斗争，我们不认为这是一种对人民群众负责任的态度，而它对人民群众思想观念所产生的影响却是深远的（本案例中年迈的周教授在公园玩乐时，为保护随身携带的钱财与歹徒殊死搏斗，相信就是长期受这种“斗争”思想的影响的结果，不幸的是，受这种思想影响的，何止一代人），并由此引致的负面后果也是惊人的。本案例中的周教授，及上周五上网的案例《的士司机孤身斗劫匪》中的出租车司机，都是盲目地受了“斗争”思想的影响，而无谓丢了性命！
看了这个案例，我们联想到发生在我司某员工身上的一个案例：这位同事在同女友散步时，被劫去一百多元现金，劫匪己逃出数十米，该员工奋力追赶并赤手搏斗，被剌身亡。其女友悲痛欲绝，抚尸痛哭，悲惨的场面令人无不为之动容......
我们当然无意评判什么，我们只想做好我们份内的事：告诫和保护与我们并肩奋斗的、我们亲爱的同事。
注：正文摘自《南方都市报》。（二〇〇三年十一月十七日宣）
弱女子独处一室，梁上君子深夜至 好巾帼机智沉着，终得人财两平安
这是公司一位同事11月6日发给我们的邮件：
您好，看了11月3号行政服务之窗上的安全案例后，我特别受触动。为了预防万一，昨天便将家里一些现金和信用卡拿了出来，没想到当天晚上我家里就进2004-07-09
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了贼！
事情的经过是这样的：
昨天我朋友恰好出差，家里只有我一个人。晚上因为害怕，将近2点才睡觉。睡前检查了门窗，在门口放了两个空酒瓶子，还在枕头底下放了一把西瓜刀防身。半夜的时候我突然醒了，直觉觉得家里好像有人。然后就看到了一个人的手正在翻我床旁边的抽屉！那个人离我很近，大概就1米远，因为人是蹲着的，所以不知道是男是女，也看不出有多高。我当时第一个反应就是去摸枕头下面的刀，但是由于太害怕弄出点声音，那个小偷立即就停了下来，朝着我这里观察了很长时间，直到确定我没有动静后才又继续翻我的东西。我床旁边的两个抽屉，小偷足足翻了一个小时才放弃！包括抽屉里放的一些纸件，也是每一页都检查了一下里面有没有夹钱。我躺在旁边，能够清晰的听到他翻动每一页纸的声音。（那两个抽屉在昨天以前还放了一千多的现金以及工资卡和信用卡，还好昨天早上我及时拿出来了），看得出来，小偷非常有经验，不但在翻抽屉的时候动作非常轻、非常熟练，而且在翻完这两个抽屉后，他还仔细的将每一样东西都还原，包括抽屉旁边的灭蚊器的线都是按原样整理了一番。卧室没有任何收获后，小偷又转而搜查我的客厅、厨房和小阁楼，最后他又回到我的卧室重新又看了一遍。然后听到一个很轻微的声音，就没有什么动静了。此时，我看看放在我旁边的手机（还好放在了身边，小偷没敢拿），时间是早上5点30分。因为还比较早，楼道里和小区都还没有什么人走动，所以我猜想小偷可能还在屋子里的哪个角落，因为不敢轻易下楼以防被保安盯上。我很想打电话报警，但是担心小偷如果发现我醒了会不会伤害到我的人身安全。熬到6点半，等到下面有人走动的时候，我才偷偷的去看门口的酒瓶有没有移动。居然发现酒瓶子还放在原处，证实了我的猜测：小偷可能还在屋子里，躲在什么地方！然后我拿着手机和刀以及房门钥匙，冲了出去并反锁了门。但是等保安上来后怎么也找不到小偷人影。保安走后，我换衣服准备上班时，突然听到楼上有人急匆匆往楼下跑，我马上换上衣服追了出去，但是没有追上，最终还是让小偷跑掉了。
这次万幸的是，我及时将重要的东西全部拿出来了，没有任何的财产损失。但是，对于小偷现在的心态、偷盗手段却非常震惊：
1、租住的房子的防盗窗确实有两个地方是坏的，但是要发现很难，除非一2004-07-09
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家一家的挨个试。而且我家在6楼，小偷有这样的耐心，真恐怖！
2、小偷翻完东西，还将其复原。如果不是我半夜醒来亲眼看到，我肯定不知道家里有人动了手脚。可见小偷一次偷不到并不死心，复原东西只是不让住户知道，这样可以一直偷下去！
因此，提醒大家，家里真的不要放值钱的东西！年关将至，大家多加小心！ 点评：
那位同事在明知有贼的情况下，没有惊动对方，任凭小偷在家里搜索的做法，无疑是十分正确的！
一般情况下，小偷不具备主动攻击性，因为其作案的指向性十分明确，那就是谋财，如果谋财不成，小偷也断不至于主动去攻击室主，但在万不得己的情况下，狗急跳墙，小偷也会疯狂，特别是面对一个势单力弱的女子，更是如此。
同事住在六楼，大门反锁，小偷是从窗户或防盗网中钻进来的，这意味着，小偷要想“安全”撤离，必须满足二个最基本的条件：首先是没有被人发觉，特别是没有被室主发觉。如果被室主发觉，小偷从窗户或防盗网中撤离时将是十分危险的，这一点，小偷心里十分清楚。其次是要有充足的时间、从容的心态，因为从窗户或防盗网中出入本身就是件危险的事。如果小偷惊动了室主，除非制服室主，否则歹徒根本无法“安全”撤离。歹徒在制服室主的过程中，绝不会给事主多少呼救或呼喊的机会！
任何情况下，面对歹徒，我们首先想到的，应该而且必须是自己的人身安全。作为一个弱女子，深夜独自一人在家中遭遇小偷而能冷静应对，有效地保护自己的人身安全，同事甚幸，我们甚慰！
小偷在客厅和阁楼搜索时，室主可以用手机发短消息给住得较近的熟人（注意取消按键音），让其报警，或通知管理处的保安，来个瓮中捉鳖。最好是尽快将房门反锁，这样自己的人身安全也就更有保障了。
（二〇〇三年十一月二十四日宣）
医院一晚收治五“血人”
----这些市民均被歹徒击伤腿部并洗动钱物
前天晚上，市第二人民医院急诊科接连收治了5名下肢被刀或铁棍击伤的“血2004-07-09
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人”。他们都是在街头被歹徒抢劫时受伤的，其中伤情最重的病人刀伤深可见骨。被抢的市民说，他们被抢的地点都不相同，但歹徒抢劫方法相似：先击伤他们下肢，抢劫后飞快逃离，被抢市民因受伤而无法追赶。目前，警方已对此事进一步调查。
市民邓先生是受伤最重的一个病人，他回忆说，前天晚上8点多，他从福田区自己家中出来送朋友。“走上公路要经过一个行人较少的桥洞，因为离家很近，我送完朋友后，就没拦车，步行往家走。”邓先生说，当他刚走进黑漆漆的桥洞，突然感到自己右腿一阵剧痛，路边窜出三四个男子，手里拿着刀，上前就把他按倒，正巧，这时候邻居也经过这里，看见后大声呼救，歹徒受惊后立刻逃之夭夭，倒地的邓先生被邻居送到医院治疗。
当晚值班的急诊科赵副主任说，入院时邓先生右大腿有明显刀伤，深度六七厘米，几可见骨。医生对他立刻进行清创，缝合治疗。
赵副主任说，随后医院又接到4个下肢受伤或砍伤的病人。这些人分别在罗湖、福田等不同地点受伤，受伤部位都在腿部，从伤势判断，有的是被破玻璃瓶划伤，有的被铁棍击伤。受伤的市民告诉记者，他们都是晚上下班单身回家时遇袭击的。据陪同前来的目击者介绍，歹徒抢劫方法比较低相似，首先袭击市民腿部，然后实施抢劫。赵副主任说，像这样一晚上接连收到5名被抢劫击伤的病人，比较罕见。
目前，警方已经对此事进一步调查。（摘自2003年12月4日南方都市报） 点评：
笔者11月中旬从深圳警方获得内部消息：深圳警方监控的数据显示，从10月中旬到11月上旬，邻近广东某省有2万左右人到深圳来捞“快钱”。
虽然从十一月初开始，内地2千武警驰援深圳，深圳万名警察上街巡逻，但我们通过各种渠道收到的关于深圳治安方面的案件仍然不见明显减少，恶性治安案件似乎比以前还有所增加。毕竟不法分子是狡猾的，他们会错过警方巡逻时间，或选择警方不常巡逻的地点进行不法活动。
每年临近春节，都是拦路两抢和入室盗窃、抢劫案多发的时期；每年这个时候，我们也跟着绷紧神经（一则随时准备接受和处理员工求助事件，二则为着自己及亲友的安全）。关于防范意识和防范技巧，我们在之前的案例宣传中己反复2004-07-09
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告诫过大家，《华为技术有限公司员工安全手册》中也有大量这方面的内容，请大家注意阅读。
虽然治安形势不尽理想，但人身安全方面的危险并非无法防范，最关健的还是意识问题。希望大家外出、居家切实注意自我保护。
（二〇〇三年十二月五日宣）
勒脖砸头专劫年轻女子
拍头党近期连连作案蛇口，联合医院本周收治受害者均为头部重伤
“拍头党”近期在蛇口出现，受害者多为年轻女子，她们在原本宁静美丽的街头突然被从后勒脖、砸头、洗劫。记者昨日从联合医院得到消息，该院本周收治了9名这样的年轻女士、她们头部受伤严重，其中一名女士仍处于昏迷状态。据该院一名护士透露，“勒脖砸头抢劫”这二周突然出现，印象中，还有
二、三名被劫女子刚刚出院。
几名从昏迷中清醒的受害女士中，有二人在同一公司任职，一个姓刘，一个姓邓。12月2日傍晚，他俩人在蛇口204路公共汽车花果山站附近遭遇抢劫，“没有想我们还没有出院，医院就又收治了两个被抢的人，”刘女士说。
蛇口位于深圳特区西部、那里具有浓郁的欧陆风情，此前很少发生恶性案件。在刘女士印象中，蛇口的治安非常好，因此，案发时她没有一点防备，抢劫整个过程仅有一分钟。“那里人很多，开始我以为有人在开玩笑。“她说。后来医生告诉她：她脖子上的数道伤痕像是被绳子勒出的。还有一些遭抢劫住院的人和她遭遇相似。
前日傍晚6时被抢劫的武女士一直昏迷，其头部伤势严重。送她到医院的同事称，案发地在南油大道一天桥上。当晚9时许，在南油大道上遭抢劫的还有一名薜女士，她昨日刚恢复神志，样子很虚弱，被抢时她正在一个IC电话亭给老公打电话。
根据被抢女士及其同事、家人所述，歹徒作案手法相似：均从后面突然下手卡脖子，用东西猛烈砸头，打倒在地后又猛踢、踩头部或者拉住头发把头使劲撞地。歹徒作案迅速，事主被卡脖瞬间无法呼吸、呼救，随后均是头部受打击很快昏迷。整个过程，事主都没有看清歹徒，甚至不知道有几个人在作案。邓女士说，她不知道当时发生了什么事，醒来后发现自己躺在医院，头好痛，眼睛受伤。而薜女士的老公说：“当时两个人在通电话，电话中突然听到老婆“啊”的一声，随后就没有声音了。”
“他们抢劫时不顾我们死活，不怕人多，不计后果，就怕我们呼喊。”刘女士说。据了2004-07-09
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解，蛇口警方已经到医院向伤者了解了情况，目前正在加紧侦破系列恶劣抢劫案。
（摘自2003年11月5日南方都市报）
如何防范和应对暴力抢劫
以下是我们一位同事的妹妹从上海转发给她的邮件：
昨天下午5:00左右，我一位在南山某银行上班的朋友被巡警在南油雅士旁边天桥下发现，她当时已经休克，送医院抢救。据医生介绍，脑袋里面有大约半个拳头大小的空白，至少十天才能确定是不是脱离危险期，而且即使抢救过来了，是不是变成植物人也不好说，脑神经已经坏死，以后智利很难恢复正常。我从警察那里了解到类似的事件在那附近已经发生了5～6起了！
事情原来是这样：去年刚毕业的女大学生昨天下午下班后，在银行里取了钱，准备去看装修的房子，在南油（一个比较热闹的地方）天桥上被人从后面袭击，拿铁棍击打头部，当场昏迷不醒，包也被抢走了。昨天还活生生的一个女孩子，今天躺在病床上不省人事......被害人80年出生于哈尔滨，2002年毕业于东北财经大学，很有才气的一个女孩子，今年刚贷款买了房，准备年底搬进去，明年该考虑婚事了，可现在......一个好好的人，24岁的少女就这样失去了未来。
点评（本点评中的部分内容，借鉴了网上的文章）：
时近年关，近期深圳地区出现多例“扑头党”袭击等严重伤害人身的抢劫事件，目前在蛇口、龙岗等地就出现了多宗类似事件。“扑头党”以抢劫为目的，通常
三、四人为一伙， 确定袭击对象后以铁棒重击头部，然后抢包逃跑。其危害处在于毫无防备之下对人身造成重创，性质恶劣，为此，我们特别醒大家：
1.、外出尽量不要带包，东西比较多就拎个塑料袋或纸袋子。如果必须要带一些贵重物品，如笔记本电脑，就尽量打车。
2、走路时不要丧失了警惕性，无论路上人多人少，都要警惕，尤其是拎着包的时候。走路或等车与人尽量保持一定的安全距离，提高警惕，环顾四周，学会观察自己的身影；避免在一些人迹罕至的地方行走；独走偏僻之地一定要注意避开结伙接近的可疑人员；不要因为身边的一些异常现象（比如有人丢钱、打架等）分散自己的注意力，走路时和朋友一起聊天也不要过于投入。
3、尽量避免夜晚出门活动，夜间活动要尽早回家。
2004-07-09
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4、手机不要挂在腰上，尽量不要边走路边打手机。
5、不要打摩的。
6、去不熟悉的地方尽量自己找或问警察，切忌让陌生人带路。
7、尽量不要和陌生人说话，有陌生人主动凑近和自己搭话应立即避开，保持一定距离；如果感觉异常应马上屏住呼吸，逃离现场。
8、不要去爬野山；爬山尽量随大流，结伴而行，并且要走指定的路线，不要另辟蹊径。
9、会见网友要小心，不要跟对方去可能有危险的地方，不要轻率地喝对方提供的饮料。
10、尽量避免现金操作，学会使用网上银行或电话银行；从银行取现后应先观察有无可疑人员后再走。
11、避免带太多现金，但也不要不带钱。不要把所有银行卡都带在身上，外出旅行带一张银行卡，里面的活期存款够自己应付可预见的花销并略有富余即可；紧急情况在有把握的前提下抛弃或毁掉银行卡，但要注意千万不能被贼人发觉，否则极有可能招致更大的伤害。
12、拍拖时，不要为了浪漫而到一些不安全的地方，比如人迹罕至的荒野或河边，在这些地方很容易被打劫，而女生也有遭受到身心伤害的危险。
13、有陌生人敲门，无论任何理由，都要核实对方身份后再开门。夜晚睡觉不要忘记反锁房门。
14、路边的围观尽量不要参与，那些人里面可能大部分都是托儿，弄不好是引诱作案对象的陷阱。（二〇〇三年十二月十五日宣）
如何防范和面对暴力抢劫（续）
以下是一位同事转发给我们的邮件：
她就这样躺在床上，颅骨已被打开，身上缠满了导管，而她身下本该洁白的床单，早已被血污、药液弄得一塌糊涂。
她是我最最亲爱的宝宝，是我心中最美丽的天使。
48小时以前，她还依偎在我的怀里，一起在逛商场。她知道我的手表丢了，说给我挑了一款依波表。我搂紧她，风吹起她的长发，在我脸上划过，痒痒的，2004-07-09
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风中弥漫着我给她买的范斯哲香水的味道。
30多个小时以前，是下午5点，我给她打了手机，告诉她找到了她感兴趣的MBA教育的资料，她说她在客户那里，等回去了再发给她。
我没有接到她的电话。第二天早上8:30，她单位打电话来，她昨晚没回家，早上也没上班，但接到了某人打来的电话，说在垃圾箱捡到了她的手袋„„
我们最后在蛇口联合医院找到了她。我没有认出来。虽然我从小在医院长大，早已见惯了各种各样残缺不全或者奇形怪状的病患，但我真的不敢相信，特危病房里的人真的是我的宝宝。
医生说，她是昨天下午5：40送到医院的，头部受到重创，脑干严重受损，头部还有骨折，送来时瞳孔已经扩散，经过十几分钟的急救后，做了两次开颅手术，现在情况很不稳定。
病房走廊上站满了人，有她单位的，也有别的人——据医生讲，从这个星期一（12月1日）起，联合医院已经收到了8例这样的患者，无一例外是年轻女性，都在蛇口花果山片区受害，但宝宝是伤的最重的，还没渡过危险期。
受伤较轻的患者已经清醒，向警方陈述经过。抢劫团伙在4人以上。我原以为是用棒球棒等重物击伤后脑后实施抢劫，可她们说这些人掐着她们的脖子直接把她们按在地上，用头撞地！我难以想象当时的场景，宝宝这么可爱的女孩，那些禽兽如何对她做出这么残忍的事情，只为了抢夺她的手袋。我仿佛看到她的血在空中无助地飘散„„
她的姐姐站在旁边，两眼红肿，手中拿着医院下达的病危通知书。她的爸爸妈妈，正从哈尔滨坐飞机过来，从哈尔滨到深圳，最少4个小时„„
„„
不能再想下去了，泪水已经打湿了键盘。宝宝还在病床上受苦，做了三次手术，她却没有一点苏醒的迹象。但沉睡中她常常会有躁动（医生说是好事），把身上的针头导管搅得一塌糊涂。我和她姐姐费力按住她的时候，她总是难受地呻吟。心如刀绞„„
我和姐姐握着她的手，不断地呼唤她的名字，告诉她我们在她身边，告诉她不要怕，一定要坚强，告诉她爸爸妈妈就要来了。每次呼唤她，她的躁动似乎就会停止，静静的躺一会儿，而且眼中有晶莹的泪水渗出。我们相信，她一定听得2004-07-09
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第36页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
到，她一定在用她所有的求生意志和死神抗争，她舍不得丢下我们。
我不相信，这样一个可爱的女孩，这样一个美丽的天使，上天会忍心让她离去。所以我呼唤，我恳求，世界上所有的花草、树木、山川海洋，所有热爱生活、热爱美好的人们啊！求求你们，为我的宝宝祈祷吧！祈祷她早日苏醒，早日恢复健康，祈祷上天不要把她从我的身边带走！让我们祈祷吧！相信上天听得到，相信宝宝听得到！
我要告诉她，只要她醒过来，我一定去献血，去报答给她提供血液的人，我再看到小偷劫匪一定挺身而出，不让更多无辜的人遭遇她受到的折磨„„
犯罪团伙已经抓到了，但是宝宝还没有脱离危险期，也还没有醒来......最后，让我们祈祷，祈祷上苍保佑宝宝健康复原，祈祷上苍保佑所有善良的人们。
点评：
笔者边看这个邮件，边进行大幅删节，眼眶一次次发热，泪水一次次欲出又回。
是啊，我们每个人的生命和健康，不仅仅属于我们自己：我们是父母生命的延续，是父母心田永远的绿洲；我们是妻子终生的臂膀，是丈夫温馨的归宿，是孩子温暖的阳光；我们是情侣幸福的憧憬，是远方同学和朋友悠悠的思念；我们是社会肌体中一个健康的细胞，也是参与和支持组织大机器运转的一节链条，一颗镙丝---正如我们在之前的安全案例点评中所说的，我们每个人都是责任和义务的载体。关于安全防范意识和技巧，我们己经讲了很多，不想也没有必要在这里复述。我们将这篇文章发给大家，是想给大家一些震憾和启迪：善待自己，保护好自己，是我们每个人对自己亲友的责任，也是对公司（工作）乃至对社会的责任。
我们为那位不幸的女生祈祷，我们向她和她同样受伤的亲友表示最诚恳真挚的问候，我们也祝愿大家和天下所有善良的人们都一生平安。
（二〇〇三年十二月二十二日宣）
2004-07-09
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华为技术有限公司安全案例宣传之用卡安全
目录
1.自己的存款为何被别人取走了 ------------------- 38 2.窃贼手法花样翻新 用卡需要更加谨慎 ------------------------ 39 3.-- 假签名“刷”掉万元真钞 信用卡安全敲警钟 ----------------------------- 42 4.警惕黑客冒充银行骗取卡号和密码 ------------- 43 5.失而复得的银行卡还能再用吗 ------------------- 44 6.自动柜员机取钱新骗招 ---------------------------- 45 7.“刷卡”消费毋需密码，拾卡人“潇洒”狂消费 -------------------------- 46
自己的存款为何被别人取走了
时下,自己的存款被别人冒领的事并非鲜见，明明自己把钱存入了银行，等到支取时，存折在自己手里攥着，钱款却早己杳如黄鹤。为什么会出现这样大家都不愿发生的事呢？
案例一：乱扔存款单，万元存款被冒领
数月前，陈先生收到在外地工作的儿子给他汇来的一万元钱，他兴冲冲地来到邮政储蓄所打算存起来。他填写了一张定期一年的存款单交给工作人员，说想分两笔存，工作人员就告诉他，要分两笔存就要填写两张存款单，一张存款单不能两笔存。陈先生重新填了两张定期存款单，并将那张要素填写齐全的存款单被他顺手丢在了柜台上，这一切被旁边无业人员王某看到了，他拾起存款单发现是定期一年的一万元，心想储户不会短期内来支取此笔存款，于是王某就打起了歪主意，他找到一个做假证件的贩子，用自己的照片，根据陈先生填写的存款单上的姓名、身份证号码等信息，制作了一张假身份证。数日后，他拿着假身份证去该邮政储蓄所办理了挂失手续，挂失到期后将一万元存款取走了。过了几个月，陈某家中有急事，赶到这家邮政储蓄所想支取他的存款，不想递上存单后，工作人员拿着一查说：“你的存款挂失后，早已被支取走了”。陈某顿时傻了眼。
点评：许多像陈先生一样有着同样遭遇的善良人都是由于自己一时疏忽惹出祸端，因为填写好的存款单上记载着存款人的姓名，身份证号码，存款时间，金额等信息，一旦随意丢弃被不法分子捡去，其银行存款就等于被自拆了“防火墙”。2004-07-09
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这个事例告诉我们办理存款时，一定要仔细留神，填写错了的存款单切不可随意乱扔。
案例二：自泄密码，15万元付东流 15万元付东流
张某在一证券公司营业部开立私人股东账号和资金账号、存入15万元进行股票买卖交易。在随后炒股的日子里，他认识了自诩为“炒股专家”的赵某，赵常给张某股票方面的知识及所谓的炒股高招，时间一长，两人成了无话不谈的好朋友。张视赵为哥们信任有加，遂将自己的委托卡交给赵某，并告诉委托卡密码，就这样张某口头委托赵某为他买卖股票，过了近两个月，一天，张某在查账时，发现自己账户只剩下了区区30元钱，他不由得大吃一惊，急忙与赵某联系，可赵却杳无黄鹤，音信全无。张感到事态严重，立即向公安机关报了案，但捱过了半年，赵某仍未见踪影，案件毫无进展。此时，张又想到了证券公司营业部，认为是其违规操作，才使自己的15万元被非法支取，他就又将营业部告到了法院，要求其赔偿。法院审理后，认为张某过于信任他人，口头委托他人买卖股票，且未按规定办理委托手续，将自己在“股东委托卡”中自设的密码泄露给赵某，造成了资金被盗取，完全是由于自身原因造成的，证券营业部并无过错，不应承担赔偿责任。判决驳回了张某的诉讼请求，并要求其承担了案件受理费4600元。
点评：设臵密码本是为了给存款再加一把安全锁，但现实生活中，许多人不注意妥善保管密码，有的贪图方便，随意将密码告知熟人朋友，让代为取款或炒股，结果与设臵密码的初衷相悖，使原本为了安全的措施反倒成了不安全的隐患。（二〇〇三年三月七日宣）
窃贼手法花样翻新 用卡需要更加谨慎
今年3月上旬，上海的一位陈姓小姐在ATM机取款时，被歹徒暗设的机关吞吃磁卡，之后她按照取款机上张贴的“解困告示”与所谓的“银行值班员”取得了联系，并按对方的要求将自己密码告知了他，结果非但“解困”不成，卡里的现金反而被盗取了4700元。警方提醒市民：这种针对ATM机实施盗窃的犯罪活动近来有所抬头，市民在持卡取款和消费时务必引起警惕。
2004-07-09
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第39页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
警方指出，犯罪分子要盗取他人卡内资金，一般采用二种方法：一是窃取持卡人的磁卡，二是盗得持卡人的密码。此外，还有人以制作伪卡，或在ATM机上设置故障等方法作案。
一、吞卡＋窥号 今年2月12日晚近8时，家住杭州的陈先生到某银行ATM机上取款。卡插入后，陈先生按机器屏幕提示输入了密码，但屏幕提示卡被吞了。陈先生仔细地检查了ATM机，吃惊地发现输密码的键盘上方照明灯的位置装有一只微型摄像探头，陈先生立刻报了警。经警方勘查，发现这台ATM机上不但被装有摄像探头，还在插卡口处被安装了外接吞卡装置。在夜色的掩护下，一般人不易辨认。犯罪分子等客户取款失败离开后，再取出信用卡，然后按摄像探头获得的密码取款。
除了这种安装摄像头获取储户密码的作案手法外，还有犯罪分子紧挨储户身边窥视和躲在稍远处用望远镜窥视等。
二、吞卡＋假提示 今年3月上旬，犯罪分子就是用这种手段窃取上海储户陈小姐卡里资金的。这天上午8时06分，客户陈小姐持卡到南京西路某处的ATM取款机取款，在将卡插入ATM取款机后，ATM取款机显示屏未出现提示语，卡也未自动吐出。陈小姐正一筹莫展时，发现机上有一张打印的告知条，内容大致为：“如果卡被吞，就打值班电话”。她就按告知条上提供的电话号码打电话联系，接电人自称是银行工作人员，询问了陈的姓名和灵通卡的密码，告知她明天才能取卡。陈回到单位取存折后，再到银行取款时，发现卡内已损失4700元，而原贴在ATM取款机上的告知条已被撕去。经查，告知条上的电话号码是街头公用电话号码。
据了解，相似的案件去年底也曾发生。一天晚上，石家庄一处ATM机上也发生过类似的可疑“吞卡”事件。当时机器旁贴有一小纸片，写着“服务电话×××××（夜间）”。事主拨打电话后，接电话的人自称是银行职员，并问其卡号密码，让事主立即挂失，次日到营业部领取。后查明该电话也是一个公用电话。该取款机也是被人做了手脚后造成吞卡。
三、窃号＋复制磁卡 在ATM机上取款后，机器会吐出一张交易流水单，一些储户往往不经意地随手一扔。居心不良的人正是利用您这张单子来盗取有关卡信息并制作伪卡盗窃。
2004-07-09
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第40页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
北方某市曾经发生过这样一个案例：有人事先在银行的ＡＴＭ机上方偷偷安装了一个小摄像头，偷拍用户取款时输入的密码，同时守候在ＡＴＭ机旁，等持卡人离开后，捡来持卡人随手丢弃在旁的交易单据，回家后根据上面打印的信用卡号码，利用专用设备将单据上的信息写在其他磁卡上，制作成一张伪卡，然后使用偷拍到的用户密码，在ＡＴＭ机上取款或在商场POS机上刷卡消费，疯狂盗取用户资金。
四、封堵吐钞口盗款 去年，福州市的民警了曾经当场抓获了正在ＡＴＭ机上盗取客户现金的犯罪嫌疑人。据两名犯罪嫌疑人黄某、谢某交待，两人中谢装成查询帐户的样子作掩护，黄将事先准备好的东西把ATM机的出钞口封住。客户取款时，久等不见出钞口有钞票吐出，常常会无奈地离去。这时，他们便赶忙除去封口的东西，用预备好的工具钩出客户所欲取的现金。短短几个月内，两人到１０余个ATM机前盗取客户欲取的现金共数千元。
五、要求客户转移帐户资金 某市一家银行的ATM机上曾经出现了一个《通知》：“因本银行进行程序调试，为确保客户资金安全，要求所有客户在两日内将自己信用卡上的资金通过自动ATM机，转到本银行指定的信用卡帐户上，银行将在程序调试结束后，按银行电脑记录的余额，将每个客户的资金重新转回到客户信用卡上。”善良的人们万万没有想到，这又是一个圈套。一些客户便按“通知”的要求进行了资金转帐，结果全部被骗。多亏一位细心人看到此消息后到银行询问，这才发现这是一个骗局。不久，犯罪嫌疑人被警方抓获，挽回了客户的部分损失。
警方建议市民在无人值守的ATM机上或POS机上用卡时，要围绕磁卡和密码注意自我防范的方法，并留心ATM机上是否有异常。 安全用卡十项要领
警方在分析了犯罪分子的作案手法和市民的用卡习惯后，建议持卡人从这样10个方面注意防范：
一、在人群拥挤的取款机上取钱或POS机上拉卡消费时，要用手或身体挡住他人视线，谨防他人偷窥密码。
二、在机上操作时，对于过于靠近机器的人，可礼貌地提醒他站在一米线外。
2004-07-09
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第41页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
三、在ATM机上操作之前，请留意机身是否异常及周围是否有可疑附加物，如卡口附加物、张贴的可疑告示、微型摄像头等。一旦发现，请马上不动声色地用手机拨打110报警。
四、切勿采用生日、电话号码、手机号码、家庭门牌号码及单一的容易被他人破译的数字作密码。
五、身份证与磁卡应分开放置，以防同时丢失后给他人盗取提供方便。一旦丢失，请马上同发卡银行联系。
六、要善于区分正常吞卡或人为吞卡，如果卡被吞吃，不要立即走开，应耐心检查一下机器，判定确实吞卡后，再及时与银行联系处理；如果发现人为迹象，请立即报警。
七、不要轻信张贴在机器上的手写或打印“告示”。不管与谁联系（包括银行），都不要告诉对方自己的磁卡密码。切记：密码只能自己知道！
八、无论在ATM机或POS机上操作，完毕后千万不要忘了将磁卡收回，同时切莫随手丢弃交易流水单。
九、若机器提示取款成功或有交易流水单打出或听到机器已有点声，但没有现金吐出时，若有同伴，可留守一人，另一人向银行求助；若旁边就有银行，可向银行保安求援；若“分身乏术”，也可利用手机等向警方求援。同时仔细观察吐钞口有无异常情，机器周边有无异常人员。
十、要养成定期对帐的良好习惯，一旦发现不符，应及时与银行联系。 （注：文章从网上下载，有删节和修改。二〇〇三年四月二十一日宣）
假签名“刷”掉万元真钞 信用卡安全敲警钟
俞丽虹用一张捡来的信用卡，凭一个错得离谱的假签名，竟然轻轻松松在两家商场“刷卡”消费万余元。日前发生在上海的一起信用卡盗用事件，为信用卡的使用安全问题敲响了警钟。
消费者张先生是某银行的信用卡用户。不久前，张先生使用ATM机提取现钞，最后却忘了拿回自己的信用卡。3天后，张先生才匆匆忙忙赶到发卡银行，办理挂失手续。不料，银行工作人员告诉张先生，他的信用卡3天里已被盗用两次，2004-07-09
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第42页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
累计消费金额高达1万元。
“盗用者在商场刷卡消费时，根本不需要提供密码或者有效证件，仅凭一个签名就能实现交易。更可气的是，那个盗用者仿冒我的签名时竟然还写错了！”张先生告诉记者，目前国内不少商业银行为了简化刷卡消费的手续，提高刷卡效率，纷纷废除以往要求持卡人输入信用卡密码、出示有效身份证明等规定，而只需要提供一个有效签名即可。“所以，盗用者可以拿着捡来的信用卡，毫不费力地痛快消费。”
据介绍，根据发卡机构制定的信用卡使用章程，持卡人拿到信用卡后，应立即在磁卡背面规定位置签上自己的姓名。以后每次刷卡消费时，受理银行卡的商户会要求持卡人在结算单上签名，而磁卡背面的签名就是商场收银员进行核对、判断真伪的主要依据。
“提供有效签名是国际惯例，但在实际操作中也隐藏着不小的风险。”上海申华律师事务所高级律师沈伟民表示，信用卡的使用安全问题不容忽视，仅凭一个签名往往难以准确判断持卡人身份的合法性，会给一些不法分子提供可趁之机。此外，尽管银行与特约商户签订协议，必须认真核对签名，但相关规定的执行情况并不尽如人意。盗用者在签名时将张先生的名字前后颠倒，而两家大商场的收银员都“挥手放行”，就是最好的例证。
人民银行上海分行有关人士表示，近年来我国的信用交易发展十分迅猛。以上海为例，今年该市将新增可受理银行卡的商户5000家，POS机总量达到2.6万台，同时，住院就医也将开展刷卡试点。但我国针对信用交易这一特殊交易方式的法律规范相对滞后，目前惟一一部部门规章是1999年3月1日起实施的《银行卡业务管理办法》，其中对于持卡人消费时是否必须提供密码、有效身份证明或有效签名等均无明确规定。
点评：在当前相关法规尚不完善的情况下，持卡人一定要妥善保管好自己的信用卡，谨防遗失或被盗，一旦发现信用卡遗失或失窃，应在最短的时间内办理挂失手续；在正式书面挂失前，可先用电话向银行挂失，因为银行接到挂失电话后，会先行冻结相关账户，能最大限度减少持卡人的经济损失。
（注：正文从网上下载。二〇〇三年六月九日宣）
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警惕黑客冒充银行骗取卡号和密码
晶报讯：据《北京青年报》报道，近日有不法分子盗用银行网站公开信箱，假借“网络银行系统升级”名义，给网上银行注册客户发送邮件，索要网上银行注册客户的用户（登录卡号）和密码。为此，工商银行已发布紧急“重要提示”，提醒网上银行的客户千万不要把密码泄露。
已经收到这样邮件的张先生表示，他近日接到了这样一封邮件，是从银行的公开网管邮箱里发来的，上面清楚地写道，因为“网络银行系统升级，为确保您网络银行的安全性，请重新输入用户与密码！我们将重新帮您查核验证！”后面还留出了客户要填写的网络银行登录卡号、密码的填写位置，并要求客户把填好的表格发至另一个信箱（cling@163.com信箱）。张先生表示，看到从银行官方网管邮箱里发出的E—mail，不知道到底该不该相信？
记者之后看到，工商银行的官方网络在显著位置刊发了“重要提示”：“在任何情况下，若发现通过邮件、信件或电话等任何方式要求提供网上银行用户名（登录卡号）和密码的，客户要坚决予以拒绝，防止泄密，保证网上交易的安全正常进行。近期若收到冒充我行公开网管邮箱要求提供网上银行用户名（登录卡号）和密码进行验证的客户，要坚决予以拒绝；若收到类似邮件并已经提供网上银行用户名（登录卡号）和密码的客户，要立刻修改密码。”
下面是一位一直关注我们安全案例宣传的员工于6月17日转发给我们的一个邮件，希望以此来提醒公司其它员工：
今天我收信时收到了如下一封从webmaster@icbc.com.cn 信箱发来的电子邮件。冒充工商银行网管的信箱，让我填入我的工商银行网上银行登录的帐号和密码，以及网上汇款密码。之所以说冒充是因为我了解一些网络安全和网页制作原理，知道如果是工行，不会发出如此草率和没有安全保障的邮件，让用户填写银行资料。所以没有上当，然后我什么也没填，点了确定按钮，发现这个页面是通过表单发送的，也就是说我填写的信息将通过另一封Email发送出去，我看了发件箱，生成的邮件是将发送到cling@163.com这个信箱，也就是犯罪分子的信箱。我想因为我懂和警惕一点，没有上当，如果他是群发邮件的，肯定有不少对网络知识不了解的人会上当，而且他让人家填写的不光是网上银行的登录帐号和2004-07-09
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第44页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
密码，还有转帐密码，这样他就可用获取的别人的帐号和密码登录网上银行，将别人的存款汇出到自己的帐户。所以请大家提高警惕，不要上当。
无论什么时候，你的密码只有你自己知道，其他任何人（包括银行）都无权知道！（二〇〇三年六月十八日）
失而复得的银行卡还能再用吗
以下是公司一位同事发给我们的邮件：
“最近在公告栏上看到一些遭抢劫的案例，其中有个环节提醒一下大家： 遭劫后通过各种方式取回的被劫物品中经常包括身份证、银行卡证（信用卡、提款卡等等）等，
其实这些卡证的安全性已经不能保证，可能已经被复制。
以前在深圳听说过，被劫卡证被复制后再在银行冒领账户资金的情况。 有些更加险恶的犯罪分子会通过查询方式不断了解你的卡证资金情况，等待有大笔金额注入时冒领提取，造成很大的财产损失。
因此，此类遭劫后取回的卡证应该具有安全意识，妥善处理：首先安全转移卡证内资金，然后注销账户，有必要时重新开户、办卡。”
点评：
虽然暂时无法查证邮件中所说的作案方法是否属实，我们仍然十分认同并向大家推荐邮件中建议的防范方法。身份证和银行卡同时丢失又失而复得这样的事，从理论上讲，只要受害人更改了银行卡的密码，不法分子即使复制了银行卡，也取不到钱。但是，如果不法分子同时复制了身份证和银行卡，持假身份证将银行卡挂失并补办新卡（发生这样的事须满足以下两个条件：
1、银行未识破假身份证；
2、挂失并补办新卡到取走钱期间，被害人一直未使用过银行卡，没有发现自己的卡被人挂失），则同样可以将原银行卡里的钱取出---这只是我们刚刚向银行咨询后知道的一种作案方法，谁知道不法分子是否还有其它的伎俩？
银行卡被冒领如果有银行方面的责任，虽然从法律上讲银行要负责赔偿，但与其事发后费时费力打官司，以及冒着资金被盗的风险，还不如干脆就象给我们发邮件的这位同事前面所讲到的那样：首先安全转移卡内的资金，然后注销账户。
（二〇〇三年八月六日宣）
2004-07-09
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自动柜员机取钱新骗招
以下是公司一位同事发给我们的邮件，以飨读者。
近段時間在自動櫃銀機取錢時請提高警惕:我公司已有幾同事被騙去銀聯卡，過後去查 ，卡上存錢已分文沒有!銀聯卡是這樣被騙的: 在櫃銀機前取錢時，你前面的一位小姐(通常是小姐)，用她的卡在櫃銀機上插，但無論如何都插不進去，(當然可以插進去，只是演給你看而已)，然後她就對你說，小姐(先生)，借你的卡給我試一下，是不是我的卡有問題.你就把卡借給她，她就拿你的卡(這時的卡不知你的卡還是她的卡了)，她插了插也沒能插進去，然後她就把卡還給了你，說些客套話後錢也不取就走掉了，
這時你用你的卡取錢，很容易就插進去了，(你可能心裡還笑著前面那位小姐，怎麼這麼笨呢)，你就輸入密碼，但提示是錯誤的，你又輸了N 遍，還是錯誤的，後面的人會不耐煩或會好心的問你，是不是密碼忘記了，他可能會好心地說:這真奇怪，你回去拿存折和身份證跟銀行說一下吧.你不得不走了.等到你來查時，你卡上的錢已沒有了! 真相:騙子是利用銀聯卡外形一模一樣的特點來行騙的，前面那位小姐把你的卡騙走，你後面有幾位是那位小姐的同伙，會記住你輸入的密碼，隨後就把卡上的錢取走，這種騙技雖然簡單，但有很強的欺騙性，不得不防! 破解:平時去取錢時，最好帶幾個老鄉或同事，人多了，可防騙也可防搶，如一個人時， 要提高警惕，不要把卡交給不認識的人，打印出來的回單也不要亂丟.害人之心不可有，防人之心不可无! 请把以上信息告诉你的朋友，或同事!（二〇〇三年十月十日宣）
“刷卡”消费毋需密码，拾卡人“潇洒”狂消费
静安公安分局经侦支队近日破获一起冒用他人信用卡的诈骗案件，犯罪嫌疑人杨某已被刑事拘留。
信用卡遗失，五天丢了四万元
马虎大意的马小姐已经有过好几次丢失信用卡的经历了，而前几次她都及时2004-07-09
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向银行挂失没有造成损失。8月16日，马小姐又发现自己的信用卡不见了，她按照常规来到银行信用卡部办理挂失，可这次她再也没有那么幸运了，银行工作人员告诉她，她卡内的三万八千余元已全部被消费完，而且还透支二千余元，这样一来马小姐共计损失了四万余元。慌了神的马小姐急匆匆地向静安公安分局报案。
偷卡人是时髦小姐
接到报案后，警方迅速展开了侦破工作。经询问，马小姐回忆起其于本月11日晚在ATM柜员机上取款后就再也没有用过信用卡。警方调查后确定马小姐是某国贸商厦下的取款机中取款后忘记取卡，信用卡遭人盗取后疯狂消费。在银行有关部门的协作下，警方调查了该信用卡五天来的“刷卡”时间、地点以及消费记录，从记录上来看，犯罪嫌疑人频繁出入百货商厦、美容中心等高档消费场所，在短短几天内疯狂刷卡消费达十八次之多。从其消费特点来看，侦察员们分析犯罪嫌疑人很有可能是年轻女子。同时，取款机上的录像记录也证实了侦察员的猜测，犯罪嫌疑人的确是只有一位二十来的年轻女性！
时髦女青睐美容院，爱美反露出马脚
在侦查过程中，犯罪嫌疑人光顾美容院的特点特别引人注意。在侦察员实地走访后发现嫌疑人于八月十三日在上海某品牌的形象设计美容院购买了一张价值三千元的会员卡，根据美容院的收费标准，购卡人起码可以消费十次以上，而嫌疑人仅仅使用了一次，警方判断该人必然会再度光临美容院。果不出所料，九月三日下午，当该女青年再次光顾这家美容院时，警方当即将其抓获。
经讯问，犯罪嫌疑人杨某交代：八月十一日晚六时多，杨与他人在世贸商城附近的一家餐馆就餐，发现身边现金不多，便至银行取款机上取款，发现了马小姐遗忘在机内信用卡，就顺手拿了放在身边。八月十三日杨与好友去美容院消费时，付款时她突然想起两天前“捡”到的卡，于是她试探性地询问服务员是否要输入密码，当明确得知勿需密码时，杨某便毫不犹豫地使用了那张信用卡。当服务员要她在POS机清单上签字时，杨某的心一下子又吊了起来，她硬着头皮签上卡上被害人的姓名。当自己签完字交给服务员时，服务员却连看也不看，于是杨某便成功地完成了这笔消费。她尝试着再次刷卡购买了价值三千元的会员卡，同样，仍然成功！
2004-07-09
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第一次的成功使杨某的胆子越来越大，在以后的三天里，杨就一发而不可收拾。她光顾南京路、淮海路、徐家汇，今天逛第一百货、新世界、梅龙镇伊势丹；明天兜太平洋百货、恒隆广场。今天购高档数码相机、手机；明天买名牌化妆品、高档服饰，天天手捧大包小包满载而归。根据侦察员的调查，杨曾在恒隆广场购买一只进口的双肩背包，标价四千四百多元，可她连价格问都不问，刷完卡，签完单，拿着包就走。按售货员的话来讲，这位杨小姐买东西连眼睛也不眨一眨，俨然一副阔小姐的样子。
警方提示：
在案件侦破过程中，静安警方从某工商银行工作人员那里得知，在那家银行ATM柜员机上取款的人员中，约有
三、四成人员遗忘卡而被他人拿走或被机器吃掉，为此造成银行方面申领工作猛增。为此，警方呼吁：要设法降低“刷卡”风险，提高持卡人的防范意识，刻不容缓。由于刷卡消费轻松便利，再加上一些银行的信用卡在POS机上使用不需要密码，所以在消费过程中也暗藏隐患，值得引起人们的高度重视。
随着持卡人数的不断增多和用卡市场的不断扩大，信用卡的安全问题也日益凸现，信用卡诈骗的案件不断发生。案件一旦发生，对持卡人而言，意味着财产损失和精神痛苦；对商家、对银行而言，意味着纠纷和诉讼缠身，同时也对社会治安和信用卡业的发展带来不利影响。为此警方提示众多持卡人：
一、妥善保管好自己的信用卡，尽量避免丢失和被盗，一旦发现速去发卡银行办理挂失。
二、任何情况下不能让信用卡脱离自己的视线，尤其在就餐后买单时，不要委托他人或服务员帮助刷卡。
三、不要委托信不过的人代办信用卡，以免个人信息资料遗漏或丢弃，防止他人以此伪造您的信用卡。
点评：
春节是同事们外出旅行的高峰期，也是大家使用信用卡的高峰期，为此，我们上网这个案例，提醒您注意信用卡的安全。关于信用卡，也许还有大家不太了解的一些方面，请看：
信用卡消费四大陷阱
信用卡作为一种安全便捷的支付工具，越来越多地受到消费者的关注和喜爱。然而，由2004-07-09
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第48页, 共210页 文档名称：安全案例汇编 文档密级：内部公开
于信用卡管理法规的不完善，以及银行出于竞争需要而给信用卡套上了“免担保、循环授信期限” 等看上去很美的光环，将许多持卡人带进了歧途，也给他们带来了许多本来可以避免的损失。
免输密码—接轨国际惯例带来的陷阱
几天前，远在英国的朋友发来E－mail，讲述了在英国办理银行信用卡时遭遇的尴尬。她说，她在英国的银行申请了一张信用卡后，想设一个每日最高消费限额。银行办事员对她的要求感觉非常奇怪。朋友解释说，这样做是避免卡丢失后被别人盗用。办事员说：“不可能啊，刷卡消费需要有你的签字。”朋友反问：“难道别人不能模仿我的签字吗？”看到办事员更加困惑的表情，朋友突然意识到，在英国人的头脑中，类似的情况是不可能发生的。如果模仿别人的签字并被发现，将被所有的金融机构列入黑名单。没有人愿意去冒这个险。
而在中国，类似的信用体系没有建成，银行、消费者和业内专家都无法避免一个事实，即“拣到”信用卡的人可以模仿签名，在商场堂而皇之地进行消费。无论是银行还是商家，对此都没有强有力的预防措施。
针对信用卡刷卡消费不设密码的做法，笔者采访了中国工商银行的一位业务负责人。据他解释，信用卡刷卡消费不设密码的确是国际惯例，很多中国消费者在国内给自己的信用卡设臵密码后，在国外的商家无法进行正常消费。于是，自去年开始，很多银行在国内试行“在挂失即止付的前提下，在限额内一般消费刷卡时免输密码、签名即有效” 的制度。持卡人必须在信用卡的背面签名，以备进行一般消费时，商场的收银员对照签名。
有关人士在接受采访时表示，不少有信用卡的中国人对不设密码的做法十分紧张。中国使用信用卡的消费环境没有跟国际接轨，而只是形式上的接轨，这是十分尴尬的。
书面挂失—24小时后才负责的猫腻
免输密码，方便了用户也方便了贼。如果信用卡丢失会怎样呢？笔者致电工行、建行、农行等各行服务热线，均被告知：口头挂失信用卡以后，银行会立刻对账户进行冻结，全国止付；持卡人一周内拿身份证到开户行办理书面挂失。这种服务给人的感觉是非常安全有效，但仔细阅读持卡人与银行签订的条款就会发现，银行将自己的风险降到了最低。
比如《牡丹信用卡领用合约》中明确规定：“凡书面挂失前及发卡机构受理书面挂失起至次日24小时（含）内的经济损失，乙方不承担任何责任。” 按照《合约》规定，持卡人即使进行了口头挂失，而没有及时办理书面挂失，如果发生经济损失也只能是哑巴吃黄莲。
假设一个持卡人的信用卡被盗后立刻进行口头挂失，而银行未能及时冻结账户，持卡人2004-07-09
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通常会在几个小时甚至是几天之内才能进行书面挂失。盗窃者在这些时间内可以进行商场消费，凭着对信用卡背面的持卡人签名的模仿就可以进行多笔交易。按照协议，这个损失要持卡人自己承担。而如果不签订这个协议，就无法申办信用卡。
根据笔者对各行热线的询问，实际上银行在接到口头挂失后立刻冻结账户，从技术角度讲不存在任何障碍，因此银行实际上是通过和消费者签订的合约将自己可能出现的工作失职（未能及时实现全国止付）的责任推了个一干二净。
日息万分之五—实际应用中最易被“套牢”
目前，银行信用卡一般都会限定50天左右的免息期，然而，持卡人在真正使用信用卡透支消费时，就会发现现实并没有想像中那么美好。如果一没留神错过了一天还款期，或者还款时与自己的透支额哪怕只留下1分钱的缺口，那么您也将与“免息待遇” 擦肩而过并付出“高昂” 的代价。然而大多数信用卡的持卡人在办卡之时并不了解这种情况，莫名其妙地掉进了银行设臵的“日息万分之五”陷阱中。
笔者的一位朋友小何就曾经遇到过这样的遭遇：在使用信用卡过程中他先透支了750.50元，由于忘了透支的具体金额，所以在免息期内只还上了750元，欠0.50元没有还。想不到的是，过了一段时间却发现欠了银行将近20多元的利息和滞纳金，跑到银行一问才知道，银行并没有按照0.50元计息，而是按照750.50元计息的。针对这种情况，一位信用卡部的工作人员对笔者解释，目前信用卡的记息方式是与国际接轨。信用卡透支作为贷款业务需要向银行缴纳利息。在国外，人们把信用卡看做个人信用的一大标志，如果个人违约，不用说是一天，哪怕只是一秒钟，也是违约的。
50天免息期— 一个容易滋生误解的许诺
许多银行对自己的信用卡进行宣传时都会经常提到“免息期高达×天” 这样的标语，这个“宽限期”有的银行最高可以达到60天。然而实际使用过程中真的能获得这么久的免息期吗？
据笔者了解，目前每家银行计算免息期的方式和记账的日期各不相同，计算的繁易程度也各不相同。某些银行的用卡指南上提到的记息方式，如果没有足够的耐性与专业知识，将很难读懂免息期的计算方法。工行的一位咨询人员对笔者详细地解释了信用卡免息期的计算方式：目前该行是从本月消费日到下月25日为免息期。假设持卡人是上个月30日消费的，那截止到本月25日，免息期为25天；如果持卡人是上个月1日消费的，免息期就为最长的56天；招行信用卡则每张都有一个记账日，免息期＝记账日起＋18天。假设5日是您的信用卡的记2004-07-09
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