争创“青年文明号”汇报材料
在临近蓬勃发展的海湾，有一座服务优质、文明、高效的收费站，它位于……联系社会各界、向社会各界传播其精神文明的一个窗口，更是反映沧黄高速交通职工精神风貌和行业形象的一面明镜，因优质的服务已被港区政府评为“文明单位”。就在这里，日夜工作着一支以青年职工为主的收费队伍，他们以打造优质服务工程为起点，用勤劳的工作、饱满的热情和不懈的努力，通过收费的二尺窗口，将优质服务的的宗旨传递给过往的每一个司乘人员。这就是我们XXX主线站。
因施工安排的原因，我站比其他站晚开一年，但自建站以来，我站职工坚持以收费工作为中心，以倡导职业文明为核心，踏踏实实做好各项工作，在工作中争优创先，不甘落后，取得了令人满意的成绩，在社会上也树立了公路收费窗口的良好形象。
下面向各位领导汇报一下青年文明号的创建工作。
目前，我站共有干部职工X人，高中以上学历100%，平均年龄24岁，是一支年纪轻、素质高的职工队伍，在争创“青年文明号”的日子里，他们表现出年轻人特有的干劲，为我站争创工作的顺利进行带来了相当的优势。
一、组织和制度建设方面
我站在争创“青年文明号”过程中，得到了有关各级领导的重视，在统一部署安排后，规范有序地组织了创建工作。 成立了以XXX站长为组长，XXX副站长为副组长，各科室班组负责人及办公室同志为小组成员的创建工作领导小组。
结合“青年文明号”活动内容和我站具体情况，在坚持因地制宜的原则下，制定了《争创“青年文明号”实施方案及实施细则》，确立了活动计划、目标、措施和口号以及争创“青年文明号”的服务承诺，在过去的一年里，按照实施方案有条不紊地将该项工作落到了实处并取得了可喜的成绩。通过开展八星评比和百分考核活动，在我站起到鼓励士气的作用，形成了人人争先创优的良好风气。
二、宣传教育方面
我们坚持以“我就是主线站、我就是XX处、我就是XX交通”为宗旨，以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流的青年文明站”为目标，大力开展青年文明号的争创活动，喊响了“公路文明、青年先行”的口号。多次受到司乘人员的好评.从而更深入扎实地开展创建青年文明号活动，内强素质，外树形象，架起了公路与人民群众的“连心桥”。
（一）创出特色
为建设一支政治素质好、业务水平高的青年队伍，充分体现我站的宗旨。创出我站的特色，继向全体收费人员提出了““领优质服务，凸显男儿本色；树交通形象，尽展巾帼风采；努力创建学习型收费站”的口号之后，又提出以文化素质带全面整体素质的特色。通过一年的创建活动，结合我站的实际情况，制定了具有我站特色的“青年文明号八星考核”实施细则，评选出了像“收费之星—张小然”、“微笑之星—王翠”等优秀的收费员。并在08年年底评选中获得了“先进集体”的荣誉称号。
（二）提高思想素质教育
对全体员工进行政治思想教育是我们常抓不懈的一项工作，我们先后开展了“青年文明号知识学习”，“如何做到文明优质服务”学习大讨论、学习劳动法常识、“如何做到廉洁自律”大讨论等活动，大家边学习边思考，边思考边讨论，并通过写心得体会，增强了对收费工作的荣誉感和责任感，每位岗位成员树立起了正确的世界观、价值观。
无偿献血活动、“情系灾区、爱心募捐”活动、礼仪培训活动、“庆七
一、颂廉政”优质服务演讲活动、奥运保畅活动、扶贫活动这些都是我站在08年度的记录，09年我站又站在新的起点上开展了一系列的争创内容：新的一年开始了，各班组负责人的工作成绩与工作能力要有一个全面的了解，年终民意测评便拉开了序幕，经过几轮紧张严肃公平的评测，大家对各负责人的工作情况有了了解，会同随后进行的干部考核对我站各层干部的工作情况进行了彻底的检查，对新一年的工作开展奠定了扎实的基础；清明节来临之际，为表达我们对烈士的缅怀之情，特组织了清明节祭扫烈士墓活动，在陵园，我们献上鲜花，拜祭烈士纪念碑，瞻仰烈士事迹，学习革命精神，启发我们珍惜今天的美好生活，努力工作；我站在“5.12”汶川大地震一周年纪念之际，组织全体人员同XX路政大队工作人员向亡灵致哀的纪念活动，表达了我们对逝者的哀思。一系列的思想教育活动对我站职工起到了很好的作用，5月26日，我站干部职工勇敢帮助司机摆脱抢劫，帮忙报警的事迹就体现出了这一点，墙上的锦旗是被救司机的感谢，无言的哽咽更胜有声的谢谢；10月30日清晨，我站因为天气原因已经封道一天一夜了，可又冷又饿的大车司机也在这里等待了一天一夜，眼看着浓雾没有消散的希望，不时的有司机走到收费岗亭旁询问开道的时间，异常焦急，这时我们的收费人员为司机师傅们送来了热水，并请他们到站上餐厅用早餐，冰凉的双手握着暖和的杯子，他们眼中噙着感动的泪花，菜品不多但能果腹，事情不大但能动人，这就是我们的青年工作者，在平凡的岗位上，在平常的事情中体现出的不平凡的精神；举如帮助司机修理车辆，送杯热水，帮助指路这类事情已经很多很多了，“在工作中能尽自己的力量为司机师傅解决一点困难我就很满足了”这是我们一位班长的话，这更体现了我们收费人员爱岗敬业的精神。
（三）提高业务知识与工作技能
加强岗位成员的学习培训、提高业务素质是创建工作的重点，为了提高青年职工的业务素质，我站多次组织业务测试，通过成绩见真章；并积极准备、参加管理处开展的“青工大比武”活动，在活动中取得了优异成绩，用竞争的方式来激励职工提高业务素质的热情，促进了岗位成员在业务知识和岗位技能上的全面进步。 “绿色通道”优惠政策一直是我们收费工作中的重点，在不同的时期有不同的新文件需要学习，组织绿色通道学习是我们每周必须的课程，将文件精神全面贯通，执行政策时就做到了零误差，得到了社会的好评。
三、竞赛活动方面
（一）本站争创活动的内部开展
组织本站内的计重收费、集装箱收费的培训、学习与考核；组织了青年文明号知识的考核；金正昆教授的礼仪培训；组织了职工青年运动会；“我为灾区贡献一份力量”集体献血活动并被沧州日报报导；观看了爱国题材电影； 组织了“迎奥运、学英语”以及英语口语考核；展开了巾帼风采站内站外签名等丰富多彩、健康有益的文化活动；组织了消防演习、消防知识培训、队列训练、口岸港区反恐演习等安全生产活动。把本站员工的素质提高了一个层次，高质量，有效果地完成了本年度的活动计划。
（二） 争创活动的外部开展
我站积极把争创“青年文明号”向外拓延，首先，积极参加处里的比赛和活动，在处里举行的夏季运动会和各项技能大赛中，表现优异，夺得三个第一的奖牌、两个第二的奖牌，并取得了七个队伍中总成绩第二的好成绩，获得过两面流动红旗，还有多名员工在业务比赛中夺得第
一、第二的好成绩。极大地陶冶了职工情操，激发士气，增强了队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。
XXX的发展是我省重点发展项目，建设中的XXX吸引了大批的港台及国外投资商前来考察，我站是进入XXX的第一道大门，优质的服务水平给投资商留下了很好的印象，让他们给XXX投资环境的答卷上又加了一分！为此，XXX政府的有关人员在感动之余专门为此向我站表示了感谢，并将我站评选为XXX“文明单位”。我们告诉他们这是我们应该做的。
我站还组织员工参加“XX湿地一日游”活动，在湿地，大家一起抓小鱼，在繁忙的工作生活之余，感受大自然的气息，放松了心情，更加专心的投入到工作中去；在清明节时，组织员工来到黄骅市烈士陵园扫墓，让大家感受到革命先烈的伟大与今日美好生活的来之不易；我站附近XXX村的XX，是一个文静又略带羞涩的男孩，品学兼优，被学校多次评为优秀三好学生，只因父亲早亡，和母亲相依为命，生活的贫苦让他面临着辍学。我们得知这一消息后，主动组织捐款，送到了XX同学的家里，并带去了学习用品，了解了他家的具体情况后，大家一致决定孙浩同学完成义务教育。至今，我站职工已经数次回访XX同学，了解他的学习生活情况，并鼓励他克服困难，积极努力学习上进，长大后为社会作出贡献。XX的母亲每次都会紧紧地握着我们的手，流下感动的泪水。今年6月1日，在村委会人员的陪同下，XX母亲为我站送来了写有“扶贫助学、功德高尚”的锦旗，对我们表示了深深的感谢。
5月13日，组织了一周年站庆活动，通过队列比赛、业务技能考核、业务考试、拔河比赛、演讲比赛等一系列活动，提高了职工争先创优的工作积极性，也让大家见识到了青年职工敢于争先的风采。 另外，我们牢记“青年文明号”重要应该服务在司乘人员，而不是体现在表面，我们谨遵自己的承诺，开展司乘调查问卷活动，请司乘人员把对我们的不满和满意写到问卷上；发放“青年文明号服务承诺卡”，严格执行卡中承诺，让司乘人员真切感受到家的温暖！
总之，在开展争创“青年文明号”活动以来，我站员工始终以坚定的信念作为我们创建工作的精神食粮，以严格的纪律要求自己，以一点一滴小事的积累汇聚成总体成绩，虽然还做得很不够，但我们相信“滴水成河”，在我们不懈努力下，总有一天，我们会在“青年文明号”这片沃土上扎根发芽、开花结果，把“青年文明号”创建工作做好、做足，不断发扬光大！
