光影荏苒，转眼一年又过去了,来到中团这个大家庭的半年中,我严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责, ,除了做好本职工作外,还对教育部门的各项业务及重点合作品牌作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作本岗位。从刚开始的编辑工作到现在的推广工作，我经历了半年的历练，从中让我学习了一些编辑、推广方法，了解到了什么是推广、如何去推广，推广对整个网站带来的作用，带来的盈利等等。
这里我简单谈谈我对教育部门的看法及建议
1、中国教育培训领域的市场空间巨大，统计数据显示，教育支出在中国已经超过其生活费用成为仅次于食物的第二大日常支持，像是在广州这种发展的比较快的城市尤为突出。所以对于我们教育培训门户网站来说，机遇是存在的。但是与此同时，同类网站也是越来越多，机遇与竞争并存，我们还是如履薄冰。对于中国来说，教育行业是一块大饼，但是在中团，教育事业部只是一块小饼的一角，因为中团主要的业务还是建材、家居家电、结婚等。这是为什么呢？我觉得是我们的业务范围不够广，合作的大商家不够多，给公司带来的利润比较少，市场部的同事要加把劲咯。当然也离不开大家的共同努力。
2、我觉得我们教育部门各个同事相处得还是挺和睦的，起码不存在勾心斗角，这点是值得肯定的。
3、教育事业部有市场部、编辑部、推广部，前几个月，分工比较明细，近两个月为了冲刺韦博英语项目，把精力主要集中到这里，分工却有点乱了，效果也不是很明显。我觉得还是分配谁负责某些重点品牌，进而由各个人针对性的推广。提高重点关键字在百度的排名以及咨询量。
4、提高业务技能，公司是有提供培训，但是比较少，对于业务技能的提升是远远不够的。听说明年公司会有专门的企业培训，我心里高兴极了，但是不知道是怎么样的。我们教育事业部还是有比较有经验的老同事，可以自发组织一些有针对性的培训，当然，主要还是靠自己去钻研。
下面简单介绍下这半年中我工作的基本内容：
1、编辑工作。
从7月份进入公司到第三届团博会期间，我是属于编辑部的，负责教育培训网站的编辑工作，主要是更新商铺、发贴、做专题。首先是了解了后台的具体操作，熟悉相关业务后就开始独立完成专题，说独立，其实只是独立策划专题，因为我的美工不太好，所以还需要美工方面的协助。但是从中我也学到了不少东西。
2、推广工作。
推广的工作让我对推广有了更深入的认识：推广就是第一线的业务员，把网站很好的推广、宣传出去，提高流量及咨询量才是王道。一个网站如果不能有效的将它宣传出去，不能让外面人知道有这么一个网站，做的再好也等于零。要想网站能够快速的发展起来，少了推广时根本无法实现的。可见网站推广的重要性。
我推广的主要任务是SEO优化，以及结合各种推广方式推广最新的活动。从9月中旬到11月，我主要负责SEO优化的是“职业技能培训”这块。有：中
大职业、广州卡耐基、北大青鸟、中大星城服装、东方汽修、„„。期间还负责过汤尼外语、新世界品牌的优化。首先做好品牌关键字和长尾关键字的分析、设计，经过一个多月的的优化，大部分关键字已经排名较前，很多长尾关键字还排在了第一页，也有重点关键字排到首页的，例如“中大星城”、“广州卡耐基”、“中大职业”等。12月开始是冲刺韦博项目，每天都要发咨询，在各大论坛发贴，每天至少发5000封邮件、QQ群发1000-2000个，以及微博推广等等。
3、客服与发单。
客服也属于推广，客服也是第一线的业务员， 咨询量关系着发单量，发单量又联系着回款额。咨询主要是电话咨询、QQ咨询、后台咨询这三种，而电话咨询又占主要的，所以做好客服工作也是至关重要的。我是从做了推广工作后才较多的接触的客服的。经过几个月的实践，我已经熟悉了客服及发单的相关业务，可以独立应对各种咨询。其实无论什么样的咨询，我们主要获取的就是客户的重要信息，即姓名、电话、地区、需要什么。只有把这些重要信息获取了，就可以发单了。而发单也是很讲究的，要对应信息发单，还要从客户、商家及我们自身的利益出发，秉着“客户最需要、商家最合适、我们最有利”的原则发单。对于客服及发单，我自认为现在可以独当一面了。
个人今后一年努力方向及计划：
在以后的工作里，自己决心认真提高技能知识、工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。我将努力做到：
1、加强自身学习，拓宽知识面，提高工作水平。努力学习SEO推广专业知识。加强对搜索引擎营销发展、走向的了解，尽快掌握搜索引擎营销的新概念新方法，加强教育事业部重点品牌、同行业品牌市场发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2、本着实事求是的原则，努力做好自己的本职工作;真正做好领导的助手;
3、注重本部门的团队精神，团结一致，努力工作，形成良好的部门工作氛围。不断提高自己与其他部门的沟通、协调能力；
4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
以上就是我这半年以来简单的个人年终总结，收获不是特别理想，因此许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病。接下来将配合团队继续保持、发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式，我相信自己通过努力，一定会把工作做到最好，也相信我们的团队，在蔡总监的带领下，教育事业部会发展得越来越好!
教育部刘XX
2012-1-15
