《交通警察》项目心得交流
各位领导、同事，大家上午好：
一支笔、空白纸、任务书、不准语言交流，在互不了解的情况下，需要大家在短短的四十分钟内完成团队任务和个人任务，这就是交通警察项目的基本要求。
这个项目的难点在于团队成员之间无法使用语言、手势等正常沟通，但它的魅力也正在于此。当教练把项目规则布置后，拿到任务书我首先的想法是自己先把图形都画出来，画的不标准的再加一点文字描述，画完后一起交给上级——也就是警督。受本人书画水平低下的制约，我在画了五六个之后，就看到教练不停的在帮我们传递纸条，这时我就非常心慌，心想是不是我的方法不对？我应该做什么？是不是也应该和大家先沟通一下？正在我思绪乱舞的时候，我也收到了警督传给我的信息，要求我统计并上报本组相同的图形，这样一来目标明确，最终我队成功完成本次任务。
我所在的雷霆队的方法是两个警督分别负责两个小组，指定每组的一人找出本组相同的图案上报，每个警督再从中找出相同的图形上报警司，最后到警司那里，结果就显而易见了。
总结这个项目，我部认为完成任务需要目标一致、正确决策、合理分工和有效沟通。
1、目标一致是任务完成的前提。一个组织有自己的大目标，个人也都有自己的小目标，当团队目标和个人目标同时存在时，要以团队目标优先，团队整体的目标有效达成后，个人目标自然也就完成了。
2、正确决策是任务完成的保障。组织在接到一个任务时，首先领导层（警司）要有正确的判断，统筹规划，快速形成解决思路，并及时将解决问题的方式方法层层布置下去，让每个员工都知道自己需要做什么，大家步调一致，一切行动听指挥才能圆满的完成任务。
3、合理分工是任务完成的基础。一个组织必须有明确的内部的架构，层级明确，是一个严肃纪律性的团体。作为组织的一员，要明确汇报问题时，要逐级上报，不能越级。如这个项目中，从组员、小组长、警督到警司，层层递增，分工明确。警员不能直接和警司沟通，必须由下而上逐级汇报；警司发布指令也需要警督在中间其承上启下。每人都按照分工指示，必能完成任务。
4、有效沟通是任务完成的关键。沟通是一种工具，是对信息的理解和执行过程，最终要达到一定的目的。有效的沟通必须是沟通的双方使用同一种符号系统，如本次项目中，有的画图，有的写字，更有甚者图文并茂，更不用说图或者描述是否标准，这样方式方法不统一，会造成认识误区，最后影响任务完成的时间。沟通是双向的，良好的沟通需要及时的反馈。领导布置任务后，由于自己身处上位，信息不流通，导致心里是孤独的，若大家不及时反馈，他不知道自己的命令大家清不清楚，执行的效果如何。有效的沟通才是完成任务的关键所在。
在这个项目中的目标、方式方法和有效沟通正是我们在实际工作要运用的，运用的好在工作中就能结出好果，否则工作会大打折扣，我们今后要努力做好这些方面的改进，认真做好承担的各项工作，达成我们的目标。
2014-11-13
