寓教于乐小游戏 团队建设大道理
——拓展训练之感想
特种涂料事业部
王金德
为期两天的拓展训练转眼就结束了。由于拓展过程中遇到了阴雨天气，训练临时增加了几项室内活动。因此，回顾这几天的拓展训练，少了几分辛苦，却也平添了几分紧张与充实，让人回味无穷。在一项项激烈而有趣的比赛中，大家重新审视了自己，反思了个人在团队中的作用、对团队的影响和应该具备的团队意识。
小游戏，大道理。这是此次为期两天的拓展训练带给我的最深刻的体会。仔细回味一下，在一项项看似简单而有趣的游戏中，每一个不起眼的细节，无一不真实的反映了日常工作中团队存在的问题，也毫不客气的暴露出在我们团队决策和执行过程中的劣势和短板。回顾几天来的训练活动，我在一次次升华自己对团队认识的同时，也不断反思与总结，迫切的想通过某种方式与大家分享自己的心得与感想，也希望能引起大家的共鸣，在日后的工作与沟通中，不断改善，共同进步，共同打造一支“敢战、能战、善战”的优秀团队。
一、关于团队意识
团队，是由一个个具有自主意识的个体所组成的。特别是在这个彰显个性的年代，年轻的90后已成为现行企业组织的主力军，他们迫切的想表现自我，彰显个性，而团队意识却往往被忽视。
在整整两天的拓展过程中，团队中总有那么一两名队员游离在团队之外，他们有的很忙，忙于业务，忙于接电话，无暇过问正在进行的团队竞赛；有的三两成团，嘻哈打闹，从不认真参与到团队活动中来。当大家热火朝天，讨论战术的时候，总是找不到他们的身影。因此，在“汉诺塔”比赛的过程中，由于不了解团队的决策，他们的一小步，可能就扰乱了整个团队辛苦的努力，导致后面更多的队员做加倍的工作来弥补他们的过失。
反观现实，我们的员工缺乏整体意识、缺乏团队意识，在团队的决策面前，总是找出各种理由推脱或者拒绝执行团队决策。每个人在日常工作中都有自己的工作，都认为自己的工作是最重要的，相反团队的活动是在浪费他们的时间。这时就出现了1+1
这两天所做的几项活动，对于每个个体而言，要完成它非常简单，而要团队协作来完成，就要考察这个团队的整体性了。而一个团队，只有成为一个整体，握成一个拳头，才能真正发挥出1+1>2的整体优势。而且越团结，这个优势越明显。
二、关于凝聚力
团队的凝聚力，是一个团队整齐划一的有效粘结剂。这个凝聚力，可以来自领导的个人魅力，可以来自团队的文化，可以来自团队认可的统一的目标。在一个团队运转的过程中，我们需要磨合，需要沟通，需要慢慢摸索、寻找这一粘结剂。
就如我们的团队，刚刚组建的时候，有一线工人、有基层业务人员、有技术人员、有管理人员、有后勤服务人员，这些人，在日常的业务中，有的有上下游关系，有的甚1 至都不认识。他们的学历不同、素质不同、经历不同、思考问题的方式不同，因此，刚开始的时候，我们很难能达到意见统一。但是随着活动的进行，随着与对手比赛的越来越激烈，我们的集体荣誉感发挥了作用，让我们凝聚在一起，共同为着同样的目标努力。
同样，在“汉诺塔”这个项目中，刚开始的我们，明显实力不如对方。在研究战术的过程中，我们没人接触过，完全没有头绪、没有自信。反观对方，自信满满，按照最少的“31”步，每人分派一步，很快完成了任务。但是，在正式比赛中，我们全员参与，一起探讨、一起参与、统一指导，对方却选择不选指挥者，最终导致我们出其不意完胜对方。那时的我们是谦虚的，我们指导双方的实力差距，在后续的比赛中，我们的反败为胜给了团队很大的激励，也真正使团队凝聚在了一起。
反观现实，团队的目标很重要。包括它的长期目标与短期目标，必须要全员达成共识，并不断督促他们为之努力。正是这个统一的目标，提供了团队所必须的凝聚力。
三、关于领导力
火车跑得快，全靠车头带。车头的能力与判断力很重要。然而，紧紧靠“一把手”的能力，并不能驱动整个火车不断实现速度上的突破。团队项目要想顺利完成，需要团队群策群力，共同参与。领导力是必需条件，但不是必然条件。拓展团队中的队长与现实不同，是由队员推选出来的，是民主意志的反映。因此，在团队中，他要有一批坚定的支持者。同时，随着活动的不断进行，队长的领导力也在经受着考验。可能队长的一个决策失误会直接导致一项活动的失败，同时也会导致群龙无首。这时候，就需要领导者顶住压力，在反思中快速成长，重塑团队信心。
另外，不管队长能力如何，在大家推荐出一名队长的同时，就应该赋予其决策的权力。这是在有限的时间内，迅速做出决策的最快速的方法。如果没有这一权力，全员各自为战，团队就如同一盘散沙，难以完成任务。“驿站传书”这个项目就很好的说明了这一点。在活动开始前，我们有5分钟的时间来讨论规则与信息传递方法。这时，团队中出现了不同的声音，有的要用点数的方式、有的提议直接写，双方争执不下，以至于在后续几轮比赛中，一直在同一个问题上争执不下，直到比赛开始，也没有定出一个规则。
其实游戏很简单，不管什么方式，只要参与者了解规则，并严格遵守，就很容易完成。也就是说，游戏之初，我们定了其中一种方式，然后不断完善，就足够了。然而，正是因为领导力不够，导致决策中浪费时间，规则难定，目标未完成。
四、关于沟通
有效的沟通是达成目标的关键。这里的沟通包括上下级之间、同事之间、部门与部门之间、公司与客户之间。沟通是信息传递的关键，有效的沟通方式，是信息迅速、高效传递的保障。
“驿站传书”这个项目，证明了在沟通过程中，没有明确、完善的游戏规则，信息在传递过程中很容易变形、走样。
“管理金字塔”这一项目，则简单明了的反映了现实生活中，沟通的重要性。在这个项目中，直到游戏结束，仍然有很多基层员工不知道他们的任务是什么，他们无所事事，有责任心的，会给上级递个纸条，问问任务是什么，觉得无所谓的，就自己玩自己的，安排我做什么我就做什么，不安排我也不着急，这就体现了信息的不对称。另外，2 在信息有效沟通之后，如何达成任务，就需要“老A”的整体安排了。
还有一点比较有意思。“管理金字塔”这个项目中，成功团队的经验：下级并不是在第一时间知道他们团队的任务，他们是上级怎么安排他们就怎么做，严格遵守或者是服从上级的指令，由“老A”统
一、协调所有资源，最终有效分配，达成最后的目标；而失败者有信息沟通不及时的原因，但是更多的问题在于：第一，他们在接到任务的第一时间就将任务目标传递了出去，金字塔的中层没有往下传递，或者是在接到任务的一刻，就开始协调自己手中的资源，开始各自行动，最终导致“B、C”的团队手中的牌花色或者数字一致，而到了“A、B、C”手中，却难以完成目标。这里的关键就在于，资源需要“老A”统一调配，在没有统一指示的情况下盲目行动，只会扰乱资源，导致“老A”决策失误。
因此，在保证了有效的沟通后，我们要做的就是“执行”。
五、关于执行
有了团结一致的团队，也形成了凝聚力、集体荣誉感，有一个有能力的领导，实现了有效的沟通，现在“万事俱备，只欠东风”，缺少执行，仍就事倍功半。
在“汉诺塔”游戏中，通过经验的积累、集体的共同努力，我们的团队有了一套行之有效的方式，能够在任何情况下，迅速实现团队目标。然而，在一切安排妥当的时候，有一名队员没有按既定步骤实施，导致后面几名队员乱了阵脚，付出了多人的努力才挽救了前面的一次错误。
因此，战略、战术再完美，领导能力再突出，没有下面队员的严格执行，仍然难以达成目标；同样，一个团队，99%的成员任务完成的非常完美，在任何一个1%那里出了问题，一样会浪费很多人力、物力等资源成本。
六、关于倾听
人为什么会有一个嘴巴，而有两只耳朵？据说是为了让我们多听，少说。学会倾听，是实现沟通的基本原则。
“盲阵”这个游戏让我们吃了不善于倾听的亏。骄兵必败。由于在游戏开始前没有听清教练的要求，我们草草就开始了游戏。在游戏过程之中，我们的方式方法行之有效，很快就出色完成了任务，正方形规规整整，四四方方，有棱有角。然而，我们忽略了最重要的一点，“尽量大”。游戏中，有的队员找到了两段绳子头，被我们直接丢掉了，重点在于有好几个队员都提到了这两段绳子，却丝毫没有引起我们的重视。就是因为，我们没有倾听，在教练讲规则的时候，我们总觉得自己已掌握了全部信息，信心满满，急于开始，最终导致游戏中出现了大的失误。
现实中，同样，我们由于不善于倾听客户的要求，导致失去了客户忠诚度；由于不倾听市场的需求，导致市场占有率缩水；由于不倾听事业部的需求，导致职能部门与基层业务脱轨，服务不到位。
七、关于制度
无规矩不成方圆。制度是维持游戏能够顺利进行的基础，违反制度，就要接受相应的惩罚。
制度与流程不是靠某个人或者某个领导拍拍脑门就能定下来的，他需要征求各方意见，各环节、各部门共同制定一套实用的、有效的制度。制度既定，就要遵守、执行、3 并不断完善。同时，还要有相应的监管部门，监督制度的执行，并对违反者进行相应的惩罚。
游戏中，我们的团队通过一次次反复的磨合、联系，共同制定了一套统一的游戏规则，在这个规则下，保证了团队间信息传递的通畅、也保证了游戏的顺利完成。然而，也有人违反规章制度，各行其是，信息难以有效传递，进而导致游戏失败。
八、关于“民主”与“集中”
教练说过，面对这些简单的游戏，对于一个成年人来说，独自完成没有丝毫的问题。关键是日常工作中，很多事情必须靠团队协作才能完成。因此，具有独立思想的个体就组成了一支团队，共同完成一个简单的游戏。同一个游戏，完成的方式不止一种，每个人方式不同，团队中，他们会极力推荐自己的方式，觉得自己的方式是最简单、最有效的，这个时候作为团队的领导，应该倾听来自基层的各种声音，因为他们往往是解决一切问题的最行之有效的方式的源泉。发扬“民主”的同时，要在有限的时间内完成任务，还要有人能够对各种意见作出判断，最终形成决策，这就到了要求“集中”的时候。
条条大路通罗马。方式有很多种，关键是定下一种方式，让整个团队能够有法可依、有章可循。我们提倡民主，尊重每位员工的独立思想，同时，要在有限的时间内达成目标，也要求我们在民主之后，迅速实现“集中”，统一思想、明确方向、形成合力。因此，“民主”固然重要，“集中”也必不可少。
九、关于存在感
如何调动团队中所有员工的激情？为什么在做活动的过程中，他们总会脱离出来，对活动表现不出兴趣，或者说不愿融入到团队中来？
我觉得存在感很重要。让每一位员工真切感受到他们在团队中发挥的作用，这样他们才能积极参与到活动中来，才能成为团队的一员。
十、关于换位思考
通过“管理金字塔”这个游戏，不管是管理者还是基层员工，都深刻体会到了每个岗位的困难与他们承担的压力，因为他们学会了换位思考。这个游戏中，公司的管理人员被安排为普通员工，基层员工被安排成为了“老A”。游戏结束，未来化工的王福生总经理有自己的一番感慨：我坐在后面，什么都不知道，直到游戏结束也不知道自己的任务是什么。往前面递了好几张纸条，都没有回复。反观现实，可能同样的情况也一直存在。基层员工如无头苍蝇，一天忙忙碌碌，却不知道在忙什么。生产防火涂料的工人，竟然连防火涂料的原理都搞不懂，竟然会怀疑自己的工作成果。
基层员工做了一回领导，也体会到了领导这个位置所承担的压力。他们是资源的整合者、分配者，他们掌控着大部分信息，基层员工可能对领导的决策不可思议，一会让我换这张牌，一会又换那张牌，不知他们在乱忙什么。也正是因为这种不理解，导致了上下级之间矛盾的恶化。信息的不对称、看问题的高度、出发点不同，必然导致最终决策的不同。
在日常工作中，如果我们能更多的换位思考，可能就会更加顺畅的交流。
十一、关于“授之以渔”
授人以鱼，不如授之以渔。善于发现人才、培养下属的领导，才是一名合格的管4 理者。要想团队更高效、更快速的工作，教会他们怎么操作，这仅仅是第一步，让他们理解为什么这么做，才会让每一位员工成为他们所在岗位的专家，才能在遇到突发事件的时候，能够从容不迫，轻松应对，才会有创新、敢创新、会创新。
“汉诺塔”的游戏就是个生动的例子。我们的对手比我们先学会了如何操作，而我们的团队还在一步步的摸索。他们中会操作的人将步骤教给了每一位队员，每人一步，并成功演示了两遍。我们的团队围在一起，从头开始，一共讨论，一同商议，在摸索的过程，我们发现了规律，并让每一位队员都了解了“为什么要移动”这一步。因此，在后续游戏进一步升级后，不管怎么动，我们的团队都能够从容不迫，应对一切突发局面。
这就是“授之以渔”的好处。即在员工入职之初，做好必要的培训，可能前期时间成本较大，但是后期事半功倍，受益无穷。
通过两天的拓展训练，我收益颇丰。小游戏，大道理。两天来，我们的团队更加融洽，每位员工之间沟通更顺畅，也更了解了团队的意义。希望两天的收获能够伴随我们在日后的团队成长与建设中不断完善自我、突破自我，为实现事业部的长期目标贡献自己的一份力量，真正实现1+1>2的资源有效整合。
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