刍议银行代理保险促销策略
银行代理保险于80年代起始于欧洲，像法国、西班牙、瑞典、奥地利这样%26mdash;些银行代理保险相对发达的国家，其保费收入已占到寿险市场业务总量的60％，成为寿险产品销售的主要渠道。我国的银行代理保险才刚刚起步，如福建中国人寿在全省已获准代理保险的银行有300余家。但1998年全省银行代理业务仅占总保费收入的0．19%、个别地区还是空白、就在全国系统户银行代理业务所占比例也只是极小的一部分，我国有着遍布城乡的商业银行网点，众多的银行客户、银行代理市场的潜力巨大、前景广阔。但为什么在银行与保险签约后、银行代理业务还是启动迟缓呢?笔者认为，其重要原因在于重视不够、促销不力，现对银行代理保险促销策略提出六点浅见，以供商榷。
一、密切委代合作，携手办好代理
银行代理保险的合作方式是互利互惠的、它对于保险公司扩大业务范围、提高市场占有率、降低经营成本、提高经济效益，对于银行吸收长期存款、增加中间业务收入、完善客户服务、降低贷款信用风险都是十分有利的。但一些委托公司和代理银行签约后，有的重视不够、合作不力，有的等待观望；有的银行担心会耽误主业、浪费人力、积极性不高；有的保险公司配合不够主动，影响了代理保险产品的销售。这就需要各级代理银行和保险公司进一步加强代理工作的领导，定期或不定期召开联席会议，主动互访接触，以交流情况、研究对策、制定措施；对正在启动的地区要合作抓好试点，模萦做法，以点带面，少走弯路，对已经启动并有较好业绩的地区，总结经验，树立样榜，推动发展。银行系统要教育员工正确理解代理保险的内涵，看到代理保险的实惠，充分调动员工的合作积极性。银行还可向营业网点或个人下达代理保险的任务指标和相应的奖惩办法；保险公司在初始阶段、对银行代理费用予以%26mdash;定的支持，并及时兑现代理手续费，委代双方携手共促银行代理保险产品的有效销售。
二、强化代理培训，提高兼业水平
日前银行经过代理业务培训的人员少、营业网点的兼业能力较弱，满足不了银行客户投保的释疑需求、难以保证代理的承保质量，制约了代理业务的发展。因此，银行系统要发挥员工多、分布厂的优势，多鼓励业务人员参加保险代理人资格考试，为今后大规模拓展代理业务做好预备；要以地市或银行系统为单位，对银行代理人员每年集中三到五天时间，进行保险政策、法规、理论、实务、技技能和职业道德等方面的培训，不断充实提高；保险公司要主动在培训的组织、师资、教材上提供保障，还要对银行代理人员建立合理有效的考核机制，既考核保费收入、承保质量、又考核实务能力和服务水平，通道各种培训考核。不断提高其兼业代理水平，使银行柜员人人都成为会代理、懂销售、业绩好、深受客户欢迎的代理员。
三、营造代理氛围，主动宣传引导
必须把营造银行网点代理保险的宣传氛围作为促销代理产品的基础工程来抓。如兼业代理银行要将《许可证(兼)》和《合同书》，放置于办公或营业场所的明显位置，以备主管部门和投保人的查验取信，并在营业场所设立专(兼)职保险咨询台，以方便客户；保险公司要统一设制险种宣传单放置营业柜面上，供来往存取款的客户取阅，还要帮助银行将代理险种名称、投保需知、服务承诺和广告标语等，用统一的牌框张挂在各营业场所，银行应要求所有柜台人员都有对求住客户动员宣传和引导保险的义务，使客户走进银行如同走进保险公司。据了解，我市目前代理中国人寿保险业务的工行、建行、农行、中行的营业网点就达
400余个、全省乃至全国就更多了，这些星罗棋布的银行营业网点就将成为保险公司固定的宣传窗口和兼业保险站，就能为广大银行客户提供就近投保、就近交费的便利，使银行代理保险产品达到全方位促销的目的。
四、开发代理产品，扩大发展空间．
原来银行代理保险的品种很少，客观上阻碍了它的发展，现在扩大至营销险种和短意险种、增大了代理空间，为银行代理保险展示了新的前景。但由于开发这些产品时没有银行的参与，在帮助的能力上显得较弱，绝大多数代理产品与银行业务不相关，其生命力如何尚待时日。今后应当结合银行代理的实际需要，保险与银行双方共同开发一些新的代理产品，如为便于使保险产品在柜前向银行客户推销，产品的投保方式、投保条件、缴费方式和费率等就必须简单化；代理保险产品应与银行业务密切相连，让银行主产品同代理产品互促销售，发挥银行促销保险产品的积极性：银行代理产品的利润要体现薄利多销的原则，便于利用银行的客户规模形成保险产品的销售规模，还要注重引进像欧洲一些国家做银行保险业务的先进技术和丰富经验，更快、更好、更多地设计出专业性强、符合银行客户需求的保险产品，以扩大代理业务的发展空间。
五、优化存款配置，激活代理市场
人寿保险公司持有数额巨大而稳定的银行存款，对各家银行都有举足轻重的影响，充分发挥这一优势，依据各家银行的代理业绩，来优化银行存款配置，是调动各家银行代理保险积极性、促进银行代理业务懒发展的好办法。对此，个别地方已做了尝试，但步子不大、不少地方还在犹豫徘徊，应当机立断，抓出成效。 一是在指导思想上要打破存款基数概念，让各家银行同在一条新的起跑线上竞争吸储、银行才能为其自身的利益去保住存款、争取存款，而想方设法地促进代理业务的发展。二是在方法上实行按月考核、全年核算制，以县支行为配置测算单位，由县支公司考核各支行的代理业绩，再由地市公司按一定的比例配置存款数额。存入所在地市行的帐户，抵算县支行的任务数。保险公司的存款配置一时跟不上银行代理业绩发展步伐时，可先承诺后补配；银行代理业务上不去时，必须将原有存款撤出补配到代理业务发展快的银行，改变过去在保险资金存款上的基数转存、人情拉存、关系配存的状况。三是保险公司对全年定期到期存款和新增活期存款，要从促进银行代理业务发展需要出发，统筹把握使用。不得随意转存。四是保险公司要制定一套公平公正、合理透明的存款配置治理办法，由代理业务部门和计财部门协同组织实施。五是在确保安全、符合规定的前提下，保险资金要尽可能以地市公司保管为主，减少上划省公司的额度，全力支持基层公司通过优化存款配置带动银行代理业务发展．全面激活银行代理销售市场。
六、完善售后服务，增强竞争实力
我国的银行代理保险尚处于明芽、初始阶段，产品销售向未形成规模，还没有建立规范的售后服务体系。但售后服务的治理假如跟不上需要，不仅客户会对刚刚起步的银行代理保险敬而远之、而且，还会挫伤银行与保险的合作热情，必将阻碍其发展。因此，保险与银行在合作之初，就要对此高度重视、保险公司的电子化服务水平，要与合作银行同步发展，并帮助银行在客户咨询、客户信息、需求调查、保费催收、出险报案、理赔兑现等方而，尽快建立起售后服务体系，使众多稳定的银行客户群体熟悉、信任、选择银行代理保险产品、以促进其大面积销售，进而实现保险网络与银行结算网络的融通，为客户提供足不出户的服务，使我国市场经济中诞生的新生儿%26mdash;%26mdash;银行代期保险、在激烈的国际、困内市场竞争中健康成长。
