《中国酒店新视角高峰论坛》会议心得体会
尊敬的XXX：
您好，首先感谢周总给予安排相关参会资格学习机会，本人非常荣幸在7月25日与管理公司王总共赴深圳花园格兰云天酒店进行为期1天的参会学习。走进中国酒店新视角高峰论坛，会场观摩并聆听了酒店专家演讲。以下是个人全部参会心得体会。
此次会议论坛旨在为酒店业搭建高端对话平台沟通，增加酒店信息分享的交流渠道，论坛举办期间酒店行业知名专家、教授以全新的角度剖析酒店发展环境和未来，共同探讨行业发展趋势，其中有专业酒店顾问公司对酒店管理现状、趋势、对策，对互联网思维，在线营销，微营销应用，酒店品牌建设等层面进行了全天演讲报告，整体会议内容丰富而精彩。以下是具体参加“中国酒店新视角论坛”\"的收获及论坛精华摘要：
1.酒店业的发展现状、趋势分析（嘉宾：赵焕炎-华美酒店顾问知识官）
重点阐述了在旅游业发展中，酒店业发展呈现的数据对其的影响和发展所做的贡献。随着社会发展人口状况的变化以及人们消费观念和生活习惯的变化论述酒店业态的变化。同时对互联网的发展，作为酒店提出在这个网络化时代也要适应这种潮流。通过一些线上线下数据分析，重点对线上OTA渠道数据进行了分析，同时对酒店营销预算费用进行了探讨，提出强化酒店重视营销推广预算的合理使用，提议酒店行业拿出2%-4%的整体收入比例做为酒店营销推广预算。同时提出在面对这种转变和激烈的互联网竞争下，酒店管理人员要时时刻刻保持清醒头脑和超前的意识，适应社会的转变和市场的需求，紧跟社会的发展，确保酒店在竞争中占据优势地位。
2.新形式下酒店差异化设计（嘉宾：程兴东-南粤设计集团公司设计院院长）
程院长通过延伸经济迅速发展和人民生活水平日益提高、消费者观念在不断变化。重点对度假酒店在中国作为逐渐兴起的消费市场进行分析，对假期改革制度的刺激，旅游度假需求进一步得到激发，度假酒店如何进行差异化设计和规划探讨，通过展示个性化设计图片展示，提出只有差异化才能更好地满足和吸引消费者，包括设计理念提供宽广的生态空间和服务平台。
同时对当下现代都市生活节奏越来越快，城市的生存空间狭小，人们的心理压力骤增，回归自然成为一部分人的迫切需要。随着人们生态、健康意识的增加，这种烙印越来越清晰和主动。从室外环境到室内布局，甚至材料设备选择，都要遵循生态原则。在构造生态空间应最大限度利用和发挥周边自然环境资源优势，实现“天造一半，人造一半”理念，对度假酒店多是处于环境优美的生态敏感地带设计提出了更高要求。目前一些度假酒店设计对自然生态、环境容量不够重视，忽视与自然环境的融合，造成了生态环境的退化和破坏。而自然环境质量的下降反过来也带来了度假酒店自身吸引力的下降，形成了恶性循环。提出度假酒店在设计与经营中必须规避相关问题。
3.互联网思维改造酒店管理热点问题思考（嘉宾：付钢业-中瑞酒店管理学院副教授）
付教授突出对过去10年互联网涉足传媒、软件、游戏和零售等行业进行发展阶段分析，包括网络媒体、互联网服务、电子商务等，提出分析互联网最近几年开始渗透更多行业。随着移动终端多样化、智能终端普及以及拥有后台云计算及大数据的能力，互联网改变了各个行业、政府乃至社会的新时代；“产业互联网时代”的到来，随着云计算、物联网、移动互联网等新一代信息技术的出现，信息化第三次浪潮扑面而来。人们将利用信息传感网络和分布控制系统，直接为生产和生活提供全景式的服务，从而使信息化的步伐进入以信息生产力为主要标志的新时代。
另外付教授也反面提出酒店对互联网时代到来不必过于敏感，应保持理性思维看待互联网，提出互联网思维不能本末倒置，不能打破一切的迎合互联网，应该保持继承创新，提升酒店核心竞争力。
4.这是最坏也是最好时代（嘉宾：刘军-苏州太湖新天地旅游发展公司总经理）
刘总通过分析自己旗下酒店品牌经营管理，侧重对线上渠道弱化，巩固自主客源比例，通过整合旗下品牌酒店联盟营销，分享自主客源，免收或低收佣金保障集团化运营，同时就酒店自主客源进行细分目标市场，成立酒店自己常客计划方案，提出酒店核心产品及服务要务实，对产品战略管理进行了相关分享，从酒店硬件、软件、服务、卫生、体验、设计等层面进行了分析。
