恩施卫校2011年春季期末考试试题
班级姓名学号
一、单选题（共 10道试题，共 20 分。
1、小邱常表现为安静、稳重、善于忍耐及不善于接受新鲜事物，她属于以下哪种气质类型（）
A 胆汁质型B 多血质型C 黏液质型D 阴郁质型
2、上级向下级发布命令、布置任务属于下列哪种类型沟通（）
A 纵向沟通B 横向沟通C 下行沟通D 上行沟通
3、护理语言沟通方法有（）
A 个别交谈B 小组交谈C 电话交谈 D 以上都可以
4、“ OK” 在日本是什么意思（）
A 胜利B 零C 钱D 正确
5、非语言沟通的特点不包括（）
A.真实性B.模糊性C.共同性D.独特性
6、拇指在希腊是什么意思（）
A 了不起B 滚蛋C 1D 搭便车
7、手术前与病人的谈话护士目光投射对方的额头和双眼之间属于下列哪种凝视（）
A 关注凝视B 公务凝视C 社交凝视D 亲密凝视
8、患者与医护人员的交谈距离应选择下列哪种（）
A 3米B 0.5—1.2米C 1.2—3.5米D 0.5 米
9、校长发出的叹息声属于下列哪种语言（）
A客体语言 B副语言 C 首语 D 姿势
10、下列成语属于赞美的是（）
A 锦上添花B 虚情假意C 阳奉阴违 D雪中送炭
一、填空题（每空1分，共20分）
1、人际沟通的特征有
2、人际吸引的要素有、、
3、医护关系的基本模式有和
4、护士应具备的一般语言修养为、、。 5 护理语言沟通的原则有道德性原则、、、严肃性原则、幽默性原则和科学性原则。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1、人际沟通
2、语言沟通
3、非语言沟通
4、首因效应
5、移情效应
三、简答题（每题5分，共10分）
1、医护人员学习人际沟通课程，培养人际沟通能力的现实意义是什么？
2、医护关系中的影响因素有几个方面？
四、案例思考（每题15分，共30分）
案例（1）：护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。
思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？
案例（2）：患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。
思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。
