推荐第1篇：公司业务发展表态性发言发言
坚定信心 化危为机
扭转公司业务发展被动局面
尊敬的肖行长、各位领导、各位同仁，大家晚上好！
下面我就张家界市分行公司业务发展情况及下步工作做法汇报如下：
一、数据下跌，公司业务发展进入“探底”阶段
2011年以来，我分行公司业务发展遭遇“滑铁卢”，由 去年年底的4.53亿元不断下挫，至3月17日，余额仅 3.06亿元，累计跌幅达到 32 %，进入谷底盘整阶段。
我分行公司业务发展给人过山车般的震撼，其主要原因在于：一是年末冲刺过多，一定程度上透支了未来成长空间；二是结算存款过于集中于财政类资源，易于大进大出；三是县域发展缓慢，“小马不给力，拉不动大车”。
二、坚定信心，努力推动公司业务进入复苏轨道
为扭转上述被动局面，我分行唯有不言败、不言弃，坚定发展信心，知不足而后强，努力化颓势下挫为强势复苏，实现弯道超车。采取的工作措施主要有：
（一） 强化督导，打响“抗寒促春”攻坚战
为了消溶余额下滑这股“寒流”，我分行于2月16日下 发了《关于公司业务余额止跌回升的紧急通知》，下达了全市在3月底余额要完成3.5亿元、6月底全面完成省行下达的4
个亿的硬性指标任务，要求各营销单位务必不遗余力、不打折扣地促使公司余额回升。此后，公司余额小幅回升了3000万元，全市公司存款达到了3个亿。我分行还将继续进行领导分片包干地督导，让各营销单位、业务骨干早日结束“冬眠”，紧张起来，行动起来。
（二）立足项目，提速“扭负为正”工作进程
为确保业务大逆转，近期我分行确立了7大营销项目：⑴非税代收，力争营销2000万余额；⑵国资委资产处置，力争营销3000万余额；⑶住房公积金开户，力争营销1000万余额；⑷永定区财政局国库股开户，力争营销1000万余额；⑸市监狱建设资金开户，力争营销1000万余额；⑹烟草开户，力争营销2000万余额；（7）武陵源医保局开户进账1000万元，以上项目计划发展公司余额1.1亿。3月底之前，市国土、财政、法院三个单位已同意进账2300万元，索溪浴产业公司、桑植财政资金可分别进账1000万元，慈利财政及二个医院可进账1800万元，以上资金共可进账6100万元，可确保我行公司存款余额在3月底前达到3.5亿元的进度计划，同时市林业局育林资金、水利建设资金也正在运作之中。
（三）引进人才，发挥“岗位资源”拉动效应
我分行计划今年引进资源性客户经历3-5人，揽收余额
1.5亿元，目前社保局、国土局、银监局、国资委、财政局
相关负责人对我行这项政策表现出极大兴趣，正在采取措施组织资金。市分行三月份新引进一位客户经理，预计3月底之前可引进资金1500万元，其他资源性客户经理的引进工作也正在洽谈之中，力争“好中选优”、“优中选强”。
（四）强化市管县职能，提升区域联动发展能力
长期以来，县支行公司业务的发展是我市公司业务发展的一个短板，到今日止，我市的二个县支行公司余额都低于3000万元，严重拖累了我市公司业务的发展。为解决“二元性”窘境，我分行采取了部门领导津贴挂钩支行的考核模式，督促市分行对口部门强化指导、培训、联动营销，输血送氧，雪中送炭。目前，我市正在联动发展的项目有非税代收、土地出让金二个项目，慈利已成功开立了非税代收、土地出让金二个账户，桑植县支行、索溪浴支行相关资金的运作也正在进行。
尊敬的肖行长，省行各位领导，我代表张家界市分行在此表个态：张家界市分行将继续解决好制约和阻碍业务发展的短板和瓶颈问题，落实措施，全力推进，化“危”为“机”，确保不掉队、不拖后腿，共同经营好公司业务这盘大棋！
谢谢！
推荐第2篇：均衡发展表态发言
“双高双普”评估验收会议上的表态发言
（2015年11月11日）
尊敬的各位领导、各位专家、同志们：
刚才，省政府教育督导团副总督学，XX做了陕西省评估验收XX县义务教育均衡发展“双高双普”暨督导考核县级党政领导干部履行教育工作职责情况工作报告，认为我县高度重视创建工作，投资力度大、工作措施实、成绩突出，符合“高水平，高质量普及九年义务教育，普及学前教育和高中阶段教育合格县”的称号，刘桂芳总督学代表省政府为XX县颁发了省级“双高双普”达标县奖牌。
这次，我县能成为今年全省第一家“双高双普”验收达标县，是我县顺利通过国家义务教育发展基本均衡县后，又一次取得的丰硕成果；是省市长期关怀和大力支持的结果；也是全县上下特别是教育系统广大干部职工共同努力的结果，更是我县教育发展史上具有里程碑意义的大事，标志着全县教育事业迈入了一个全新的发展阶段。今后，我们将以此次验收达标为契机，努力进取，做好以下几方面的工作：
一是坚持优先发展，切实履行教育职责。XX县党政主要领导认真履行教育工作职责，依法保障教育经费投入，不断优化教育发展环境，完善各项体制机制。尤其在学前教育、义务教 1
育、高中阶段教育等多方面，采取有力措施，突出亮点特色，提高教育发展水平，确保教育事业优先发展。
二是落实整改措施，扎实抓好提高工作。这次“双高双普”评估验收工作，也是对我县教育工作的一次全面检阅。听取了省市领导和专家的宝贵意见，我们将认真研究教育均衡发展的大事要事，夯实工作责任，切实把各位专家的意见和建议落到实处。
三是夯实教育基础，全力巩固创建成果。加大教育资金支持和拨付力度，继续实施基础教育标准化建设，加强教育教学设施设备的配备，发挥教育督导职能作用，推进区域教育资源整合，进一步巩固和发展双高双普创建成果。
四是建立长效机制，优化教师队伍建设。继续把优化师资结构作为战略重点来抓，不断加强师德建设，建立完善教师培训和培养体系，加强城乡教师轮岗交流，采用多种形式配齐体、音、美教师，解决学前教育教师短缺问题，使城乡教师配制均衡。
五是重视内涵式发展，不断提升教育质量。以全面落实素质教育发展为主题，大力开展素质教育论坛，规范学校常规管理，深化高效课堂改革，创新课堂教学方式，搞好校本研修，加强校园文化建设，提升教育内涵式发展水平。
总之，在今后工作中，我们会一如既往地做好教育工作，坚持教育优先发展战略不动摇，切实履行教育工作职责，与时 2
俱进、开拓创新、扎实工作，努力办XX人民满意的教育，建设富饶文明和谐新XX。
最后，向各位领导、各位专家对XX的厚爱表示诚挚感谢！真诚地希望各位领导、各位专家继续关注XX、关心XX、支持XX！祝各位领导、各位专家身体健康、工作顺利！
谢谢大家！
推荐第3篇：农村邮政业务发展总结
文章标题：2005年农村邮政业务发展总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家新年好！
伴随着新年的钟声，我们送别了硕果累累的2005年，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的2008年。今天，我们在此召开农村邮政业务发展总结座谈会。
2005年全县各支局和代办所在县局党支部和行政的领导下，做到了心往一处想，劲往一处使。紧紧围绕业务发展的方针目标计划，以扎实的工作态度，调动一切积极因素，圆满完成了县局下达的各项生产计划任务。现将农村邮政业务的发展工作总结如下：
一、邮政业务收入和邮储净增余额等目标计划全面完成
1、＊＊支局完成业务收入79.44万元，占年度计划的100％；全年累计净增余额863万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务118万元；收订2008年报刊流转额9.23万元，占年度计划的112％ 。
＊＊支局完成业务收入89.35万元，占年度计划的104％；全年累计净增余额1190万元，占年度计划的108％；完成代办保险业务107万元；收订2008年报刊流转额17.79万元，占年度计划的121％ 。
＊＊支局完成业务收入74.31万元，占年度计划的102％；全年累计净增余额962万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务175万元；收订2008年报刊流转额14.53万元，占年度计划的106％ 。
＊＊支局完成业务收入19.81万元，占年度计划的129％。全年累计净增余额338万元，占年度计划的84％；收订2008年报刊流转额6.12万元，占年度计划的119％ 。
2、各支局、所全年未发生任何邮政资金票款案件，无车辆及人身伤亡等事故。市局通报1－11月出口邮件通信质量指标全部达标，位于全市前几名。
3、2005年未，按照“绿皮书”的管理要求和标准，对农村邮政支局的管理工作进行了检查评分，各支局均在85分以上，全部为合格支局。
二、农村代办协储业务发展的成绩和经验
1、农村代办协储的队伍建设较好。
县局领导始终坚持以人为本的企业管理文化，强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人和依靠人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，从而更好地实现个人目标和企业目标。例如2005年的中秋节，县局对委代办人员、临时工和正式工等一同对待，每人发放一袋月饼，使企业的关怀和尊重体现到了实处。
从邮电分营后不久，为了发展农村代办协储业务，稳定委代办人员和投递队伍，县局领导就提出并实施了对委代办人员办理协储业务进行扶持的一系列三年不变的奖励政策。随着邮政财务体制的改革，县局在资金相对困难的情况下，仍然保证继续执行了对新开门市的代办员补贴门市装修费500元；对业务量较大的代办所购买点钞机进行现金直补，减轻了代办员的经济负担；制定了各种奖励政策，组织了每季度的代办员协储劳动竞赛和奖励。
通过多渠道、多频次的反映情况，2005年争取了市邮政局对代办员进行个人养老的补贴政策，为办理养老保险的代办员按不同的档次和标准补贴了现金6300元。
以上等等一系列措施，保证了我局农村代办员总体收入的稳步增长，同时也保证了农村代办协储业务的全面发展和快速增长，为全局完成生产任务奠定了坚实基础。
2、抓住机遇，努力提高代办协储网点的科技含量。
2005年全市11个区（市、县）局共新增联网网点42个，其中我县邮政局积极争取指标，新增了联网网点10个，占全市的23.8％ 。
通过网点改造，投入了先进的计算机设备，提高了网点对协储业务的处理能力和处理时限，为用户提供了更优质的服务。新增联网网点中，吴场镇代办所、梧凤乡代办所和南安乡代办所效果极为明显，从设备安装使用到年终的短短
3、4个月内，分别完成净增邮储余额100万元以上。
3、走出去、学经验，转变思想，提高邮政代办网点的服务形象。
去年下半年，在县局领导的安排和布置下，我们组织了部份办理协储业务积极性较高的代办员到乐山市邮政局参观学习。通过学习和经验交流，使大多数代办员转变了经营思想，认识到网点建设的重要性。先后有新场镇、吴场镇、南安乡等
7、8个代办员对营业门市进行了不同程度的改造和装修，安装了防护栏和玻璃地弹门，大大提高了网点的形象档次和知名度。
4、提高形象，树立品牌，努力宣传邮政储蓄业务
为了树立邮政品牌和提高农村邮政网点良好的社会形象，县局领导和市场部积极向市局争取政策、争取资金，为土门乡、梧凤乡、麻柳乡等8个代办所更换了新的标准化店招、储蓄利率牌和宣传邮储的贴字标语。
全年共发放邮储宣传单6万多份，悬挂喷哙条幅30幅，刷写外墙标
推荐第4篇：农村邮政业务发展总结
文章标题：2005年农村邮政业务发展总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家新年好！
伴随着新年的钟声，我们送别了硕果累累的2005年，信心百倍地迎来了充满机遇、挑战和希望的2006年。今天，我们在此召开农村邮政业务发展总结座谈会。
2005年全县各支局和代办所在县局党支部和行政的领导下，做到了心往一处
想，劲往一处使。紧紧围绕业务发展的方针目标计划，以扎实的工作态度，调动一切积极因素，圆满完成了县局下达的各项生产计划任务。现将农村邮政业务的发展工作总结如下：
一、邮政业务收入和邮储净增余额等目标计划全面完成
1、＊＊支局完成业务收入79.44万元，占年度计划的100％；全年累计净增余额863万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务118万元；收订2006年报刊流转额9.23万元，占年度计划的112％ 。
＊＊支局完成业务收入89.35万元，占年度计划的104％；全年累计净增余额1190万元，占年度计划的108％；完成代办保险业务107万元；收订2006年报刊流转额17.79万元，占年度计划的121％ 。＊＊支局完成业务收入74.31万元，占年度计划的102％；全年累计净增余额962万元，占年度计划的101％；完成代办保险业务175万元；收订2006年报刊流转额14.53万元，占年度计划的106％ 。＊＊支局完成业务收入19.81万元，占年度计划的129％。全年累计净增余额338万元，占年度计划的84％；收订2006年报刊流转额6.12万元，占年度计划的119％ 。
2、各支局、所全年未发生任何邮政资金票款案件，无车辆及人身伤亡等事故。市局通报1－11月出口邮件通信质量指标全部达标，位于全市前几名。
3、2005年未，按照“绿皮书”的管理要求和标准，对农村邮政支局的管理工作进行了检查评分，各支局均在85分以上，全部为合格支局。
二、农村代办协储业务发展的成绩和经验
1、农村代办协储的队伍建设较好。县局领导始终坚持以人为本的企业管理文化，强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人和依靠人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，从而更好地实现个人目标和企业目标。例如2005年的中秋节，县局对委代办人员、临时工和正式工等一同对待，每人发放一袋月饼，使企业的关怀和尊重体现到了实处。从邮电分营后不久，为了发展农村代办协储业务，稳定委代办人员和投递队伍，县局领导就提出并实施了对委代办人员办理协储业务进行扶持的一系列三年不变的奖励政策。随着邮政财务体制的改革，县局在资金相对困难的情况下，仍然保证继续执行了对新开门市的代办员补贴门市装修费500元；对业务量较大的代办所购买点钞机进行现金直补，减轻了代办员的经济负担；制定了各种奖励政策，组织了每季度的代办员协储劳动竞赛和奖励。通过多渠道、多频次的反映情况，2005年争取了市邮政局对代办员进行个人养老的补贴政策，为办理养老保险的代办员按不同的档次和标准补贴了现金6300元。以上等等一系列措施，保证了我局农村代办员总体收入的稳步增长，同时也保证了农村代办协储业务的全面发展和快速增长，为全局完成生产任务奠定了坚实基础。
2、抓住机遇，努力提高代办协储网点的科技含量。2005年全市11个区（市、县）局共新增联网网点42个，其中我县邮政局积极争取指标，新增了联网网点10个，占全市的23.8％ 。通过网点改造，投入了先进的计算机设备，提高了网点对协储业务的处理能力和处理时限，为用户提供了更优质的服务。新增联网网点中，吴场镇代办所、梧凤乡代办所和南安乡代办所效果极为明显，从设备安装使用到年终的短短
3、4个月内，分别完成净增邮储余额100万元以上。
3、走出去、学经验，转变思想，提高邮政代办网点的服务形象。去年下半年，在县局领导的安排和布置下，我们组织了部份办理协储业务积极性较高的代办员到乐山市邮政局参观学习。通过学习和经验交流，使大多数代办员转变了经营思想，认识到网点建设的重要性。先后有新场镇、吴场镇、南安乡等
7、8个代办员对营业门市进行了不同程度的改造和装修，安装了防护栏和玻璃地弹门，大大提高了网点的形象档次和知名度。
4、提高形象，树立品牌，努力宣传邮政储蓄业务为了树立邮政品牌和提高农村邮政网点良好的社会形象，县局领导和市场部积极向市局争取政策、争取资金，为土门乡、梧凤乡、麻柳乡等8个代办所更换了新的标准化店招、储蓄利率牌和宣传邮储的贴字标语。全年共发放邮储宣传单6万多份，悬挂喷哙条幅30幅，刷写外墙标语
17条。发放牙刷、开瓶器、口袋等礼品几万份。
三、在业务发展中存在的问题和教训虽然经过大家的共同努力，我们在2005年取得了一些成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现为以下方面：
1、农村邮政支局及代办所的网点硬件建设有待于进一步的投入和加强。到2005年底，我局的联网网点比年初增长一倍多
，但网点的安全设施未同步投入，到目前为止，各支局均未安装闭路监视器和防弹玻璃等安全防范设备，个别联网网点还未配置铸铁保险柜等设备。造成储汇资金存在一定的安全隐患。
2、农村支局、所的基础管理工作还要继续巩固和完善，金融业务的重要规章制度和各级管理岗的履职情况还应细化和落实到位。去年农村邮政支局的管理工作检查评分，各支局均为合格支局，但离检查评分在90分以上的一类（优秀）支局还有一定差距，具体表现在“三个天天”、“四双”、轮岗等重点规章制度未严格按省、市局的要求落实到位。
3、细节决定成败，于公于私，道理皆然。所以，无论做人、做事，我们都要注重细节，从小事做起，从细节做起，要始终牢记“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”的道理，诚实对人，严谨做事。我们有一部分职工平时勤勤恳恳的工作，并且卓有成效，完成各项任务指标已经指日可待。可就是因为一时的疏忽麻痹而与几乎已经唾手可得的成功失之交臂。就因为一次的失误，从前所作的种种努力都付之东流。因此要求我们在工作中应从思想上做到强化生产管理，细化操作流程，严格执行各项规章制度，确保准确、全面、顺利地完成各种任务。
4、不断加强业务学习、努力提高业务技术水平。最近二年，邮政业务的处理能力加大了科技含量。我们经历了“邮储统版”、“两网互通”、“电子化支局上线”等一系列工程，处理邮政业务的时效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我们不断加强业务学习、努力提高业务技术水平，否则邮政的普遍服务和承诺服务就是一句空话。以上的这些问题都给我们发展业务造成一定的不良影响，在2006年的工作中，我们将认真反思，努力寻找主观因素的问题，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业的发展大局着想，力争今年在农村邮政业务总体发展上有个实质性的、好的转变。
四、2006年农村邮政业务发展的努力方向
1、发展金融业务是我局经营的重点工作，其重中之重是发展邮政储蓄业务，该业务也是省、市、县各级都行成了统一认识的支柱型吃饭业务，其业务收入份额占全局总收入的55％。为全面完成市局下达的重点业务计划，我们面对新的机遇和挑战，应求真务实、自加压力、知难而进、狠抓落实、采取各种有效措施，圆满地完成二OO六年邮政储蓄净增余额计划任务指标。
2、服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们应当继续做到以服务求生存，以品质促发展。把改善服务作为班组支局经营管理的重要举措，从服务能力、服务态度等方面赢得客户的满意。以“客户满意度”作为衡量一切工作的最高目标，以“实现利润最大化”作为各项经营工作的最终目的。
3、金融中间业务的重点是代理保险业务，我局去年完成代理保险业务保费543万元，创造业务收入16万元，在全市排名中位列前三名。今年，代理保险又是邮政代办的一项低本高效的业务,具有广阔的发展空间，是省、市局要求上台阶、快速增长的业务，因此要求各支局、所，在2006年的业务发展中，将代理保险业务作为一项重要指标进行管理和考核。
4、强化逐级监督管理，进一步加强安全管理工作。安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要环节，贯穿于各项工作之中。2006年我们要继续做到各种规章制度执行到位、逐级管理履职到位、稽核检查落实到位，从而保证我局的各项工作都能安全的顺利开展。最后，希望大家认真计划、创造并收获2006年。我将与各位同仁一起努力！再努力！！谢谢大家！！！祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、生活愉快！
《2005年农村邮政业务发展总结》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读2005年农村邮政业务发展总结。
推荐第5篇：邮政业务
尊敬的客户：
我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。
邮政服务项目：
1.邮寄服务：
◆ 签订《大宗用户整付零寄协议书》，在上海邮政电脑账务系统开通贵司代码，实行按月结账；
◆ 指定专人定时、定点上门收取邮件，实行当面交接签收；
◆ 每月按交寄日提供邮寄明细清单，方便对账；
◆ 批量邮件的印刷、运输、加工、名址打印、套封、邮寄；
2.邮政业务：
◆ 印刷品：适合邮寄企业宣传资料、书籍、报刊等；
资费：本市第一个100克0.40元，续重每100克0.20元
外地第一个100克0.70元，续重每100克0.40元
◆平信：适合账单、通知、文件、合同、报表等；
资费：本市100克以内每20克0.80元，续重每100克1.20元外地100克以内每20克1.20元，续重每100克2.00元 ◆ 挂号邮件：每件加3.00元
3.特别业务
◆ 数据库直邮业务：利用邮政庞大的数据库寻找目标客户，传递信息、一对一沟通，具有针对性强、个性化强、保密性好、形式灵活、作用时间长、回复率高、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。 ◆ DM广告业务：大批量的宣传单片，利用邮政投送的新闻晨报、东方早报、新民晚报随报纸投送，特点受众面广、价格低廉。
◆ 收件人总付邮费业务：收件人总付邮费业务是指交寄人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。主要特点按实收费和全国范围内使用，既方便用户广泛使用，又节约了不必要的邮费开支。
◆ 邮资信封、明信片：为企业、公司特制的带有邮资的信封，交寄时不用再付费，提升企业品牌、形象。
4.其他业务
◆ 个性化邮票：为企业量身制作个性化的邮票，适用于企业、公司的庆典、纪念活动，宣传企业形象、企业文化，也可作为礼品馈赠。
◆ 企业形象册：为企业量身定制的企业形象册，内含全年国家邮政局发行的邮票，加上企业自身的个性化形象、介绍、文化宣传，具有高档的身份、极具珍藏性，又是馈赠佳品。
5.增值服务
◆ 数据库维护：邮编清洗、地址正确度确认。
◆ 退件维护：按退件原因对数据库进行修改、增删，提高准确率。
上海市石门二路邮政支局业务主管：缪之敏
工作手机：13371967315工作QQ:1328558064 邮箱：zm502401@126.com
推荐第6篇：邮政业务
邮政业务汇编
一：函件业务
利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。
函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类:
(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种；
(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件；
(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件；
(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。
1、邮政贺卡：是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。
2、广告邮资封：是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。
（1）特点：邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。 （2）业务资费：6号封：菊花邮资图1.20元/枚，5000枚起印；芙蓉花邮资图1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。7号封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。国际特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整数倍递增
3、广告邮资明信片：是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。
（1）、特点: 广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。 （2）、业务资费：
普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增 小规格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增
国际片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放风筝5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整数倍递增
信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整数倍递增
二、报刊订阅业务
报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。报刊订阅执行定期预定预收制度。
各地邮政营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。 采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式。 报刊订期：根据读者要求，随时办理报刊整订、破订。
1、报刊整订
报纸按月整订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。长期订阅，年底截止。
2、报刊破订
（1）、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。
（2）、破订从来得及要数的当期起接受订阅。
（3）、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。
（4）、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。
（5）、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。
3、报刊费的计算
整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。
三、集邮业务
1、新邮预订：新邮预订是邮政局为充分满足集邮者购买每年新发行邮票的需要,采用先登记交款,后按期供应邮票的一项业务。
（1）功能特点：形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：
1、各邮政局在每年11月份前在各邮政窗口公布下一年度的邮票发行计划和部分邮票图案及邮票预订种类，邮票预订种类通常分年票预订、年册预订、大版预订、小版预订等。
2、各邮票预订户根据自己购买邮票需要，选定预订的品种、数量，在各邮票预订窗口逐一登记，并按国家要求缴纳预订款。
3、预订登记完后，预订户取得新邮预订卡一张。第二年，预订户凭预订卡按照邮票发行时间定期到邮局领取邮票。
2、个性化邮册：是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的邮票，根据用户的正当需求和有关规定，在附票上印制个性化内容的新业务。
（1）功能特点：在附票上印制不同的图案，也可在邮票整版边框按照客户求印制不同的图案，使其更具欣赏性、宣传性、收藏性。
（2）办理方式：申请邮票个性化服务的客户应当提供以下材料，在当地邮局集邮窗口办理。1.出具单位介绍信；2.提供相关图稿和文字稿；3.提出反映题材的主题创意；4.著作权使用授权证明；5.提供相关的说明材料
（3）业务资费：个性化邮票每版16枚邮票(含附票)收费28.8元。如需印制邮折或其他形式外包装，视数量、材质、工艺等因素确定价格，另收取费用。
3、形象宣传年册:是指为满足行政、企事业单位形象宣传的需要而单独设计制作的一种邮政全年邮册(它在全年邮票册的基础上，附加宣传页，以图片、文字形式展示该单位的宣传内容)。（1）功能特点: 形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。
（2）办理方式：用户可在各市、县邮政局集邮窗口办理，形象宣传年册起印量原则上为500册，最少不低于200册。
（3）业务资费：依据全年邮票面值，设计制作及空册(空册内含4个Ｐ的宣传广告页)，用户如需再增加宣传广告页另按规定收费。
四：速递包裹业务
1、国内异地特快专递业务：该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为客户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近2000个市、县开办了此项业务。各地邮政窗口均可办理国内特快专递业务。
推荐第7篇：支行支行扭转公司业务发展被动局面的表态发言
尊敬的行长、各位领导、各位同仁，大家晚上好！ 下面我就市分行公司业务发展情况及下步工作做法汇报如下：
一、数据下跌，公司业务发展进入探底阶段 以来，我分行公司业务发展遭遇滑铁卢，由 去年年底的 4 53 亿元不断下挫， 至 3 月 17 日， 余额仅 3 06亿 元，累计跌幅达到 32%，进入谷底盘整阶段。 我分行公司业务发展给人过山车般的震撼，其主要原因在于：一是年末冲刺过多，一定程度上透支了未来成长空间；二是结算存款过于集中于财政类资源，易于大进大出；三是县域发展缓慢，小马不给力，拉不动大车。
二、坚定信心，努力推动公司业务进入复苏轨道 为扭转上述被动局面，我分行唯有不言败、不言弃，坚定发展信心，知不足而后强，努力化颓势下挫为强势复苏，实现弯道超车。采取的工作措施主要有：
（一）强化督导，打响抗寒促春攻坚战 为了消溶余额下滑这股寒流，我分行于 2 月 16 日下 发了《关于公司业务余额止跌回升的紧急通知》 ，下达了全市在 3 月底余额要完成 3 5 亿元、6 月底全面完成省行下达的 4个亿的硬性指标任务，要求各营销单位务必不遗余力、不打折扣地促使公司余额回升。
推荐第8篇：城市转型发展表态发言
凝心聚力 克难攻坚 全力推进瓯北转型发展
——在“比学赶超 创先争优”主题实践活动动员大会上的发言
2012年是瓯北城市新区组建新格局的首开之年，是加快转变经济发展方式，着力打造大都市核心区的关键时期。温州跨江发展的序幕已全面拉开，瓯北城市新区将凝心聚力，克难攻坚，全力推进转型发展，加速融入温州。
一、精心规划，描绘瓯北新区大蓝图
紧紧围绕温州“1650”大都市区空间布局，完善瓯北城市新区规划，优化城市设计，加快推进部分区块功能调整，修编三江新城、黄田新区控制性详细规划；紧抓新区体制改革的大好机遇，着力加快规划、建设、管理、监督一条龙服务体系建设，继续深化“拔钉破难”行动，大力打击违法建设，圆满完成拆违工作。
二、更新理念，加速瓯北经济大转型
以打造省级高新技术产业园区为契机，加速永嘉工业园区整合提升，强势推进上正阀门等16个促开工项目，大昌金属等27个促竣工项目，全面启动乌牛岭下、桥头林福两大工业新区基础设施建设，加快建成国家阀门质检中心，加快推进奥康、红蜻蜓等一批企业上市步伐，积极引导企业“零土地技改”，加快推进6个研发中心建设；以构建现代产业体系为引领，加快中心城区“优二兴三”，全力推进三江国际性休闲商务区、瓯北现代物流区建设，全力推进瓯北商务中心、乌牛华隆大酒店建设，改造提升瓯北阳光大道、双塔路等商业街，着力打造区域生产性服务业集聚带，
加大招商选资力度，争取一批大项目、大企业落户瓯北，推动经济转型升级。
三、紧抓机遇，推进瓯北城市大发展
有效依托大都市核心区建设战略，全力推进三江新城开发，加大三江农房集聚改造、三江标准堤塘建设力度，完成三江片道路网初步设计审批，完成1300亩围堤造地项目；有效依托固定资产投资85亿的任务，大力推进交通道路网、防洪减灾骨干网、市政基础设施建设，加快诸永高速公路温州段延伸、104国道西过境永嘉段、马岙农房集聚、乌牛新闸、黄田水厂等重大工程建设，开工建设阳光大道东向延伸、瓯北大桥等重点工程；有效依托生态优先发展战略，开工建设乌牛污水处理厂，着力改造瓯北污水管网，加快完成县垃圾焚烧发电厂一期工程。
四、用心管理，助推瓯北形象大提升
加大创新力度，实施网格精细工程，加快数字化城管建设，提高城市管理和行政执法效率，推进环卫工作市场化改革，依托东瓯街道试点典型引路，全力做好清扫保洁工作；加大管理力度，整治占道经营，继续抓好罗浮大街、双塔路等治理工作，深化 “四小车” 整治，规范户外广告设置、建筑垃圾运输，整体改造提升周边农贸市场；加大创绿力度，开展“揭疤栽花”活动，加强道路绿地、街头绿景、河边绿道整治，加快推进北郊森林公园、塘头山公园、罗马城公园等建设，着力营造优美环境，努力提升城市品位。
推荐第9篇：如何发展邮政速递物流业务
1、如何发展邮政速递物流业务（采取什么方式或办法来发展），让此项业务更好地服务“三农”？
答：
1、对西宁、格尔木等重点区域内的企事业单位开展地毯式走访，详细了解客户市场分布情况（特别是竞争对手客户市场）。
对重点业务，重点培育。加强国际业务的营销，重点发展美国、澳大利亚、英国等主要留学地区。在市场开发上，做好对重点高校、留学中介机构、留学培训机构、国际交流中心等的营销。抓住两岸通邮的良好时机，利用好优惠政策，发展对台业务。以国际承诺服务为重点，推动整体国际EMS业务的发展。
2、积极拓展高端服务市场，做大做强国内异地业务。邮政国内速递异地业务全国性网络优势明显，是邮政速递物流业务发展的基石。尤其是对西宁市、格尔木、海东、海西局充分利用邮政的品牌，将重点放在物品类邮寄的发展上，积极扩大市场份额。
3、针对不同竞争对手实施不同的应对策略。
4、加快速发展以单证照为重点的同城业务和区域业务。做好公安系列、考试系列、金融系列等单证照业务的推广和发展；利用邮政的全网优势，抓住中秋节、春节、黄金周等假日营销机会，做大做强“思乡月”、“五节联送”等营销活动；还应加大力度开发土特产、中草药、车辆行驶证、驾驶证、汽车牌照、公务员考试、成绩单、二代证等速递业务。逐步开发“交警罚单”、“高速公路超速罚单”、“大病统筹医疗病例”、“常规检验报告单（常规化验单）”“银行票据”等重点项目，以达到各项业务共同发展的总目标。
5、积极培育新兴增值业务。在维持速递物流原有业务的同时，注重培育新的增值业务，如收件人集中付款，第三方付费等灵活付费方式的业务市场；依托邮政的整体资源、品牌信誉优势，以及邮政速递“特、快、专”和物流的服务特点，发展电子商务速递业务；规模发展礼仪业务，推广使用异地礼仪平台，提升礼仪业务能力，打造EMS礼仪品牌，根据青海本地特点，围绕各种节日和庆典活动，积极开发和培育新的市场。借高考录取通知书为载体与移动、电信、金融等行业联手合作，将业务发展为增值业务。以竞争者为标杆，继续采取加强内部作业、优化与调整网络组织等措施，提高业务支撑能力，特别是提高重点地区、重点客户的投递质量。
6、加大中小企业的开发力度，深度开发重点城市市场，尤其要注重县域市场的开发。根据速递物流市县一体化建设大同城网络的要求，不断扩大速递投递网覆盖面，特别是生物园区、经济开发区、甘河滩工业园区等业务量较大地区。深入调研，对市场潜力较大的园区采取派驻方式抢占市场。
2、在哪些领域、区域开展邮政速递物流业务，要做到何种程度，目标是什么？
答：树立“解放思想，勇于创新，提高服务，增创效益”的经营观念，丰富产品种类，实现品牌化发展，提升中国邮政在速递物流市场的优势；全面实现专业化管理，建立与营投平台的代理结算关系；优化速递物流网络，以时限为核心，增强网络经营能力,将速递物流专业建设成为具备市场竞争实力，能够承担邮政发展重任的品牌专业。
1、结合青海速递物流市场的实际情况和业务发展的战略要求，集中我省优势资源和市场氛围，形成西宁市为重点，以速递物流专业省、市、县一体化为核心，通过专业损益核算，明确专业盈亏界面。加大对速递物流专业的政策扶持、能力建设、资源整合的力度，赋予速递物流专业更大的业务经营管理自主权。强化省邮政速递物流公司对专业及所属人、财、物经营管理的职能，使其对全省邮政速递物流专业的发展和专业损益核算承担起更大的职责。进一步深化和完善邮政速递物流专业经营管理的体制和机制，充分调动和发挥专业公司与各级现业局的积极性和能力优势，形成参与市场竞争的整体合力，逐步扩大业务规模和市场份额，确保邮政在全省速递物流市场的引领地位和主渠道作用。
2、要稳定和优化投递配送网络。要加快进口邮件投递的速度，尽可能减少投递中转环节，提高全程时限准时加大投入，增强上门揽收能力。加大投递人员、场地、设备（车辆、微机、投递信息录入设备等）等投入，利用信息技术提升投递能力和基础管理水平，对西宁等重点城市加大速递专用车辆、便携式数据采集器的投入力度，增强投递网竞争能力。
3、加强宣传，提升品牌影响力和业务影响力。增加宣传投入，扩大对重点业务、重点营销项目的重点宣传，一是要以新业务为抓手，突出抓好“经济快递”、“留学快递”，“E邮宝”等新业务的宣传工作，继续做好“卡哈拉”、“左川速递”、“对台业务优惠”等重点业务宣传。形成以突出“高端服务”为主的总体形象宣传，辅以不同特点的业务宣传相互配合、互为补充的品牌宣传格局。
4、加强运行质量管理，全面提升业务品质。完善运行质量监控体系和管理机制，重点解决影响我省质量的关键问题，实现运行质量的显著提升。一是落实好机构设置工作，将市、县速递运行质量监控机构设置作为速递市县一体化专业经营改革的一项内容，同步实施；二是建立速递专业运行质量指标考核体系。突出和完善时限、投递服务、邮件安全和信息质量等指标，加大对各局绩效挂钩、速递专业质效挂钩、投递质量承诺服务等考核的力度。三是建立速递各生产环节运行质量监控制度，建立健全投递质量情况反馈制度。四是实行查询赔偿售后服务“首问负责制”，指定专人做好公司应急情况的查询解答、沟通处理、缮后赔偿等各类客户售后服务工作。
3、对农村物流的发展将会有哪些贡献，对人民生活水平的提高、改善将起到什么作用？
答：邮政物流融入新农村建设之中，具有天然的优势。
其一，较为完备的网络体系。中国邮政经过几十年的努力，已经拥有遍布全国广大农村的实物传递网络和金融网络 ,这是实践、时间、政策及几代人努力积累的结果，是借助国家之力，特别是高投入所奠定的重要的物质基础，将极大地节省市场开拓成本，故积极地参与新农村的流通体系建设，邮政物流具备得天独厚的天然优势。
其二，较高的信誉。“人民邮政为人民”的服务宗旨，使邮政在农民心目当中具有较高的知名度和美誉度，在一定意义上，它体现着政府或国家的公信力。这是难得的市场优势，是竞争中最大的资源优势。
其三，技术优势。庞大的网络体系和几十年的积累，不仅与农民形成感情纽带，而且从技术上也日趋成熟，有能力承担农村物流较高的技术要求。
邮政速递物流向农村发展既是社会统筹发展的客观需要，也是邮政发展的自身需求。我们邮政速递应做好以下几点：
一是制定长远的发展规划。开拓农村市场，邮政具有天然的优势，但真正赢得市场还有相当长的路要走，邮政物流必须把握时机，抢先一步占领农村市场，积极制定切实可行的中长期发展规划，以及近期的实施计划，从市场定位、市场细分、产品（项目）开发等诸多方面进行深入的调查研究，积极稳妥地按规划和计划实施，同时要注意规划制定的前瞻性、可行性。
二是积极拓展业务。农村物流的领域相当广泛，要针对性地分析市场需求，积极地拓展业务，并建立较为稳定的业务关系，按照生产、生活、文化建设等不同的特点，开展市场营销，提供优质的产品和服务，逐步创建邮政物流品牌。
三是充分利用政策空间。邮政进军农村物流市场，要有充分运用好中央 2005年“一号文件”和 2006年“一号文件”对邮政工作的政策要求，同时要充分抓住商务部推进“万村千乡”工程的商机，充分利用其政策支持，大力发展邮政物流，为推进社会主义新农村建设服务。 农村物流与农业生产及流通。
供应物流有利于降低生产资料的采购成本，有利于抑制农业生产资料的不合理涨价，有利于保证农业生产资料的质量。物流信息可以用以指导农产品的生产和流通，减少农业生产和流通的盲目性。物流运作有利于形成合理的专业分工，提高农产品生产水平和销售水平，打造农业生产组织及流通组织的核心竞争力，形成农产品生产及销售的专业优势，品牌优势。发展农村物流有利于科学技术在农业生产和流通方面的利用与推广。供应物流必须保证生产资料的科技含量，生产物流对农业生产提出了新的科学要求，销售物流也要求必须利用科学的手段对市场做出预测，并用科学的手段整合物流功能。发展农村物流有利于农业生产与流通的组织创新。分散的单个农户很难自办物流适应市场变化，抵抗市场风险，因此现代物流需要物流主体与之相适应。农产品的生产者、销售者只有创新组织，才能适应物流所要求的规模经济。
——农村物流与农民就业。
农村存在着大量的剩余劳动力，失业及隐性失业现象严重。发展农村物流，有利于农村新的社会分工的形成，有利于开辟新的就业门路，如配送、维修、市场调研等者日是新的就业增长点。这对于农村剩余劳动力问题的解决将起到重要的作用，有利于保持农村的安定局面。
——农村物流与农民收入。
生产资料和生活资料因物流竞争和流通环节的减少而价格降低。新的就业增加一部分农民的收入。最主要的是，农产品的物流创造了时间价值和场所价值、尤其是加工附加价值，为顾客提供了满意的服务，必然会为农民创造合理的利润。与物流相伴的资金周转速度的加快降低了农民的资金占用成本。总之，从成本和效益两个角度来看，发展农村物流都将增加或变相增加农民的收入。
——农村物流与农民生活。
农民收入的增加有利于农民生活水平的提高。农村地区物流基础设施的建设、物流环境的改善、物流意识的提高，有利于城市及周边地区的物品流入本地区，而且按照物流活动的规律和管理形式，流入的商品会以较低的价格、快捷的速度、优质的服务满足该地区农民的生活消费需求，从而提高当地农民生活水平。
——农村物流与农村城市化。
农村的工业多集中在城镇，工业物流也是农村地区物流的重要组成部分，尤其对工业基础比较好的县(市)，以物流的发展改造城镇工业，会加快城镇的发展和农村城市化的步伐。其实，城市化应包含两方面的内涵，一是城市的发展，吸引农民进城成为市民，另一层含义是农村的发展，农民生活水平、文明程度的提高。发展农村物流、农村环境的改善、科技手段的利用、信息化水平的提高、收入的增长、生活的富裕，都意味着新型农民的形成、城乡差别的缩小，这应该是中国城市化的应有之意。
推荐第10篇：黑龙江省邮政电子商务业务发展透视
黑龙江省邮政电子商务业务发展透视
发布时间：2011-6-26
信息来源：黑龙江邮电报
单月收入自4月份以来，连续4个月业务收入突破千万元大关；业务收入同比增幅达到52.15%，居全国邮政第九位„„今年以来，黑龙江省邮政电子商务业务取得了令人瞩目的成绩，发展速度不断加快，业务规模不断扩大，成为众多业务中一颗耀眼的“明星”。目前，黑龙江省邮政电子商务业务已经形成了以代收费、短信等重点业务为支撑，票务等新业务为补充的业务结构，正在向全年收入规模过亿元的奋斗目标而挺进。那么，黑龙江省邮政电子商务业务呈现“加速度”发展态势的原因何在呢？
短信业务“长腿”
短信业务与其他传统邮政业务有所不同。短信业务具有投入极少、业务发展稳定的特点，更重要的是它有别于邮政传统的“归零型业务”，是一项“累积型业务”，虽然“单价”不高，但利润丰厚，是有发展潜力的业务。然而，黑龙江省邮政短信业务一直存在“东边日出西边雨”的现象，各地业务发展不均衡。
针对这种现状，为全面扩大专业收入规模，黑龙江邮政组织落后地区提高认识程度，深入到齐齐哈尔、依安等地市、县局学习业务发展经验，采取每周、每旬兑现奖励等政策，推动这些地区快速发展。他们帮助这些地区树立短信发展典型，召开短信业务推进会议，快速复制成功发展经验，促进全省邮政均衡发展。同时开展“邮储短信加办率达标攻坚战”等营销活动，在全省邮政掀起了发展短信业务的高潮。进入5月份以来，短信业务单月收入开始连续突破600万元。截至8月末，全省邮政实现短信业务收入3845.2万元，同比增长113.04%，占电子商务业务收入的比重为49.8%。其中，邮政储蓄短信业务累计净增用户154.9万户，实现在网用户223.4万户，有效加办率达到6%。
各地市局在健康、稳定发展邮储短信业务的基础上，分别制定了本地区的提速发展计划。齐齐哈尔市邮政局在加快发展短信业务的同时，以均衡、健康发展为指导，通过成立业务推进小组，将优秀的发展经验推广至经营一线，帮助他们解决了发展中存在的各类问题，同时在全区下发了《邮储短信业务营销服务资料》，进一步提高了各级经营人员的业务水平。目前，该局邮储短信有效加办率已经达到9.4%，居全省邮政第一位。黑河市邮政局以开发烟草、农场等大客户为切入点，迅速扩大用户规模。同时发挥市区邮政网点、保险公司派驻人员的优势，开展短信业务的辅助宣传。哈尔滨市邮政局充分利用网点的资源优势，通过召开全区推进会，激发了网点台席的发展热情，同时下发了业务营销标准话术，帮助一线营业人员提高开口率。双城市兰陵支局代理雀巢公司奶资发放业务，由于该公司拨款时间不固定，每月的18-20日左右便有大量的奶户查询奶资发放情况，造成窗口拥挤，严重影响了邮政服务质量。营业员王晓敏深知短信业务是解决这一问题的最佳途径，然而奶户平时生活节俭，他们并不认可短信这项服务。无意间，王晓敏把她的这一想法与父亲进行了沟通，父亲说：“他们不同意，那是因为他们没用上，用上了就跟我一样离不了了”。这大大增强了王晓敏的信心，便要求父亲带着她到奶站站长家，向站长介绍了该项业务，并为站长免费办理了一年期的短信。半个月后这项业务就得到了站长的认可，并主动向奶户大力宣传。有了站长的现身说法，一个多月的时间里，该支局就为奶户加办了200多条短信。1—8月份，哈尔滨市邮政局累计加办邮储短信用户49.4万户，占全省邮政加办总量的31.9%，位列全省邮政第一。
在成功案例的带动下，个别发展较慢的地区全面提高了对短信业务的发展认识，纷纷采取复制成功经验、加强营销培训等措施，逐步提高了邮储短信业务的加办率，为全省邮政短信业务的均衡发展做出了努力。牡丹江市邮政局在成功复制齐齐哈尔市邮政局短信业务经验的基础上，在全区提出了“三个提高”的发展要求，即提高开口率、提高开户加办率、提高扣款成功率，加快网点短信业务发展。在宣传上，该局在院校网点针对学生等群体发放宣传单，馈赠小礼品，开展短信业务宣传。在奖励上，对全区短信业务发展优秀营业员进行评比，给予网点、营业员一定的物质奖励，并在全区邮政业务评优中给予优先考虑。在支撑上，组织县区间、网点间开展短信业务发展竞赛，为网点制定月、周、日发展计划，对未跟上进度的网点，采取指派专人开展业务培训、领导约谈查找原因等方法，在全区掀起了短信业务发展热潮。4月份，该局发展邮储短信用户3.1万户。双鸭山市邮政局认真查找不足，短信业务突破了发展瓶颈，跨入了快速发展期。该局对全区业务发展情况实行每日一短信、每月一通报的方式，强化业务督导，督促各局尽快落实激励措施，要求奖励政策必须及时兑现到一线发展人员手上，提高了网点人员的发展热情。专业局及时了解前台业务发展情况，总结营销话术下发到各台席，鼓励、倡导营业人员主动向用户宣传推介短信业务，开发新开卡、折和账户余额变动较大的用户。各县、区局深入开展市场调查，对邮政代发工资单位进行认真梳理，针对工资额较大的单位进行重点公关，仅四方台区新立支局就成功开发大集团客户3327户。4月份，双鸭山市邮政短信净增1.7万户。
此外，在邮政储蓄短信业务快速发展的过程中，黑龙江邮政进一步加强短信业务管理工作，逐步规范加办流程，并按照集团公司要求，先后两次组织各地市对“一绑多”用户进行电话及现场确认，重点针对“一绑五”以上账户及扣款失败账户进行清理，累计清理无效用户16万户。同时，指导各地市局认真分析短信用户投诉情况，帮助地市局加强流程管理、加大检查力度，指导网点树立“抓规范管理就是抓经营”的发展观念，强化首问负责制，及时解决用户投诉与咨询问题，并借助省11185客服中心对在网用户进行二次回访，进一步保证全省在网邮储短信用户的真实有效。
“便民”变出“新花样”
最近，哈尔滨、牡丹江等地的居民惊喜地发现，缴纳手机费、电费等再也不用跑远道了，小区门口的超市、药店、中介就可以办理这些业务，这就是我省邮政不断扩张“便民服务站”品牌建设为市民带来的方便。黑龙江邮政充分整合企业内、外部资源，全面巩固对外合作关系，围绕邮政代收费业务开展了系统移植、业务领域拓展、加快合作步伐等工作。
7月份，黑龙江邮政启动了“便民服务站”项目的市场拓展试点和推广工作，提出在短期内迅速确立在市场中的主导地位，截至今年12月31日前，要建设邮政“便民服务站”2000处，实现收入占代收费业务的5%；2011年12月31日前，累计建设邮政“便民服务站”3000处，实现收入占代收费业务的15%。牡丹江市邮政局“便民服务站”项目于7月份率先启动，在8月2日召开市区两场项目推介会，向社会商户进行业务推介。会后，共有202家商户对项目表示认可并填写加盟申请表。截至8月20日，经过41天的项目试点，牡丹江市邮政局已经与74家商户签订了便民服务站合作协议。1-8月份，全省邮政累计新增加盟网点587个。截至8月31日，全省邮政共建设邮政“便民服务站”955处。
哈尔滨市邮政局“便民服务站”在不断完善业务管理的同时，进一步加快了对所辖县区的推广力度，截至8月末，全区共新增“便民服务站”网点460处，累计建设“便民服务站”828处。在代收费业务上，哈尔滨市邮政局加大了行业客户开发力度，结合社区服务站收费的特点，认真分析全市各连锁机构行业特性，组织营销员开展针对连锁机构的宣传和走访，本着抓大不放小的原则，发展荣市办事处下属社区5家、微利仓买连锁12家、乐买仓买19家，为今年社区网点建设工作奠定了基础。该局专业局积极推进县局网点建设工作，深入到现场了解网点建设情况，指导无线缴费设备使用，协调解决遇到的技术、业务问题。在专业局的推动下，双城市邮政局与当地个体通讯店、超市合作发展无线缴费业务，已开办无线缴费网点41处，列全省邮政县(市)局第一位。
与此同时，黑龙江邮政通过加强对邮政各类网点的规划管理，进一步扩大了移动综合网代收话费业务的服务范围，目前，全省邮政共有12个地市962个网点获得省移动公司的批准，开展代收移动话费业务办理及试运行工作。此外，黑龙江邮政按照集团公司电子商务平台系统建设要求，进一步加快了国电系统移植工作步伐，在扎实做好业务流程设计、系统操作培训等基础工作的同时，加快地区性收费业务的移植速度，随着7月底哈尔滨、牡丹江、鸡西代收国电业务系统成功移植到电子商务平台系统，全省顺利实现了13个地市利用电子商务平台开展代收电费业务，为下一步各项业务的移植奠定了基础。
随着各项工作的扎实推广，全省邮政代收费业务实现了平稳增长，截至8月末，累计实现代收费额18.5亿元，同比增加2.7亿元，增幅17.1%。其中：累计代收各运营商话费7.4亿元，同比增加600万元，增幅0.8%；代收行政事业性收费11.1亿元，同比增加2.7亿元，增幅32.1%。
票务业务振翅“起飞”
俗话说：隔行如隔山。代售航空机票作为一项全新的邮政业务，如何顺利掌握“出票”技术、实现“零”的突破？黑龙江邮政利用“11185”客服贴近百姓生活的优势，占“天时”、用“地利”、促“人和”，目前，全省各局对票务业务的发展认识已经有了普遍提高，发展规模也取得了一定成效，“邮政票务”深入人心。截至8月末，全省邮政累计实现票务业务收入116.2万元，同比增加44万元，增幅61%；全省邮政累计代售航空客票3.6万张，同比增幅180.8%，全省航空客票销售网点“破零率”达到96.8%，网点“破零率”全国排名第三位。
技术支撑对票务业务发展至关重要。全省邮政重点进行了航空票务系统V3.2系统的上线和培训工作，并在5月底实现了与中航信分销平台的对接。新系统启用后全省航空客票查询出票操作程序更加简化，各邮政网点可直接打印全国统一的中性化行程单，出票时间控制在40秒之内，极大的提高了邮政在同行业中的竞争优势。随着新系统应用的逐步深入，全省机票代理费比例也将提升至5%左右，效益水平明显提高。
7月份，省邮政电子商务局利用中航协BSP资质积极与各航空公司商谈合作，争取好的产品政策。现已和国航、海航、川航等航空公司签订产品授权协议，可以通过中航信黑屏系统进行以上航空公司产品的销售。在利用中航信黑屏系统的同时，开通航旅天空平台，增加航空机票查票和出票的渠道。大兴安岭地区邮政局通过航旅天空平台发展了二级代理商，分销平台于7月16日开通。截至8月31日，该平台销售航空机票35张。
按照航空保险规范要求，黑龙江邮政已经与平安保险公司开展合作，新的航意险业务将在全省邮政陆续推广，为航空客票业务的规模效益与快速发展打下更好的基础。此外，在代理航空客票销售业务方面，充分发挥大客户中心的客户资源优势，加大集团客户的开发力度，通过下发《航空机票集团客户营销方案》，逐步完善了针对大客户、集团客户的出票流程以及相关服务标准等。同时，积极指导各地市局做好集团客户的开发工作，利用各种节日，对现有集团客户进行走访，重申邮政提供的各项优惠政策，进一步提高集团客户的忠诚度。截至8月末，全省邮政共发展集团客户524户，累计出票量达到22454张，占全省出票量的63%。黑龙江邮政累计代售上海世博会门票15248张，略高于银行、移动、电信等代理商。
牡丹江市邮政局在大客户营销上，制定了航空机票集团客户营销方案，从邮政名址中心调出100家政府部门、电信运营商、金融保险机构、电力、烟草等集团大客户，指定专人对集团单位进行重点公关。通过努力，该局发展大客户81家，大客户累计出票2603张。在窗口营销上，他们依托全市电子化支局网点，实现了网点出票业务功能的全面覆盖。在业务宣传上，该局在网点营业厅内摆放机票信息公告栏、印有代理机票业务标识的桌牌、印有订票电话的小名片等用品，每天将通过系统查询出的最新折扣和特价产品信息发布在公告栏上。截至8月底，牡丹江市邮政局已累计售出机票4083张。
7月份以来，黑龙江邮政组织开展了“动感夏日，‘飞’比寻常”2010年全省航空机票旺季营销竞赛活动。为配合营销活动的开展，省公司积极开展航空机票业务的宣传，在生活报等社会媒体宣传邮政代理航空机票业务，并制作200个宣传条幅发放给各地市局，开展网点票务业务宣传。通过积极的宣传，进一步提升了邮政航空机票的社会知名度。其中，哈尔滨市邮政局提出了“‘振翅高飞’，订机票、找邮政”的宣传口号，全区分为四个赛区开展竞赛，通过强化协议客户开发、定期通报推进、强化后台支撑等措施，确保旺季机票销售活动的顺利完成。8月份，该局共销售机票3167张。
新业务“花满枝头”
黑龙江邮政在重点开展短信、航空客票、代收费等业务的同时，积极探索开发电子商务新业务，在逐步加快“自‘邮’一族”业务开发节奏的同时，尝试开展了“旺铺E通”等新业务，为邮政电子商务专业的多元化发展奠定基础。
目前，黑龙江邮政已经完成电子商务平台移动、联通、电信通信费及代收国电等四项基础产品的业务整合。在此基础上，各地市局结合当地实际，加快地方性产品的开发，以“便民服务、为民办实事”为切入点，积极与当地政府部门沟通，洽谈签订代收农电费、矿电费、水费、煤气费、有线电视费、交通罚款等合作协议，逐步丰富产品种类，提升邮政企业和便民服务站的收益。同时，不断增加新业务种类，全省范围内自有网点和加盟网点将陆续增加银行卡余额查询、银行卡转账、信用卡还款、机票预订、数字点卡购买、Q币充值等业务，扩大收益率。
黑龙江邮政共收集整理了1.4万户私家车主信息资料，并完成了电子商务平台“自‘邮’一族”业务系统上线的工作，为业务开办做好了各项准备工作。其中，哈尔滨市邮政局在与交警部门多次洽谈未取得进展的情况下，转变思路，创新思想，积极与平安保险公司、哈尔滨驾协等部门进行沟通，目前，已经就开展代办汽车保险、为驾协会员提供相关服务等合作内容达成一致；齐齐哈尔、鸡西等局也积极与加油站、汽车美容等相关单位进行接触，探索合作共赢的新模式。
在积极开展移动、联通等代放号业务的基础上，部分地市局加强与电信公司合作，针对“旺铺E通”业务，大力公关中小商户，努力拓宽代办电信业务的合作范围，目前，全省邮政共发展“旺铺E通”用户951户，成为传统代办电信业务新的收入增长点。佳木斯市邮政局在与电信开展“旺铺E通”业务的同时，结合中国电信公司近期推出的一系列优惠政策，与电信公司加强在3G业务上的合作，在全区开展了“用天翼手机、享3重大礼”阶段性放号营销活动，扩大了代理中国电信业务的规模，累计代放号量同比增加6165户。齐齐哈尔市邮政局与电信公司开展“旺铺E通、致富E通”等针对城市和农村市场的新产品营销活动，全区采取营销人员走访超市、仓买等商户以及深入县、区局进行现场推进等措施，累计发展该项业务507户。
语音系统“唱响”服务
11185客户服务中心作为邮政对外服务窗口之一，是企业与用户之间的桥梁和纽带，是体现邮政服务质量的重要平台。2010年是黑龙江邮政11185全省大集中工程结束、正式投入生产运营的第一年。为此，省邮政电子商务局从细化基础管理入手，通过制定完善的配套管理制度、加强内部管理等措施，有效提高了客服人员的对外服务质量，逐步强化了11185客户服务中心的服务职能。
黑龙江邮政以月考的形式督促、提高客服代表的学习热情，不断夯实客服代表的业务理论基础。始终坚持实行晨会制度，及时通报最新的客服动态情况、相关业务通知，并对近期突发的质量问题进行讲评，使员工能够及时地掌握客户服务最新变化，扫除服务盲点。此外，为更好地为省公司和各地市服务质量监督部门提供详实准确的参考数据，省邮政电子商务局从5月份开始，对受理的所有邮政投诉工单进行细化整理，按业务种类将工单划分为邮政类、速递物流类、短信类、内部作业类四大类；按投诉内容将工单划分为通信质量和服务质量两大类，并指派专人每日进行统计，及时通报给相关单位，进一步理顺了11185全省大集中后的各项业务处理环节，逐步强化了省客服中心的服务职能。
省邮政电子商务局以信息化支撑工作为依托，充分发挥专业局的协调作用，主动与各相关部门进行沟通，积极参与各平台优化、建设以及相应系统的开发工作。目前，在相关单位的协调配合下，完成了全省代收移动话费系统的优化工作，提高了该系统的处理速度和稳定性。同时，实现了全省邮政代收国电系统、七天交通意外保险业务系统、“自‘邮’一族”业务系统以及绥化市代收农电业务系统的顺利开通，进一步满足了各地市局对新业务开发的技术需求。此外，为了不断提高全省邮政企业的对外服务质量，省邮政电子商务局将保证语音系统正常运行作为确保服务信息畅通无阻、逐步提升我省邮政企业对外窗口形象的重要工作来抓，每日指派专人进行无频次巡检，适时监测系统运行情况，全面实现了11185语音系统的平稳运行。
1-8月份，邮政11185客户服务中心各系统运行平稳，日均电话处理量4757件，平均通话时长为85.7秒，人工接通率90.28%；1-8月份，全省邮政共有65万户用户参与了满意度评价，其中满意用户34.8万户，不满意用户7015户，未给予评价用户29.5万户，按集团公司规定的服务满意度计算标准，全省邮政用户满意度为98%，达到了省公司下达的服务质量标准。
第11篇：邮政代理机票业务发展纪实
服务成就品牌，品牌助我腾飞
-------洪洞县邮政局航空机票业务发展纪实
近年来，洪洞局有意识地树立品牌，提高服务质量，使航空机票业务取得了良好的发展业绩。自开办航空机票业务以来，该局机票销售量一直名列全市前茅。2010年全年共销售航空机票777张，同比增长260%。2011年截止到5月15日共航空机票销售394张，其中一季度共销售航空机票304张，完成市局的150%。
广宣传
目前，航空机票业务市场竞争非常激烈。随着航空票务代理点不断增多，客户选择购票的空间很大。为了促使客户在购票时先选择邮政渠道，几年来，洪洞局坚持采取了多角度宣传，树立了邮政的品牌形象。
一是强化窗口宣传，在营业网点大厅悬挂“到邮局订机票，享受自由飞翔”条幅，摆放售票台席标识，对每一位前来咨询的客户进行当面宣传，发宣传单，对于初次来订票的客户告知客户如能确定返回时间，可以预订返程机票，如果不能确定也可以给我们打电话订票，并告知客户最好提前订票，提前订票的折扣比较低。
二是寻找突破点，主攻县城各大宾馆、酒店，在宾馆、酒店接待处摆放统一制作的“人字模”方便广大游客，让游客们都知道订机票可以到邮局。
三是充分利用电视媒体的直观性，大力宣传，为竭力营造一个“订机票，到邮局”的外部发展环境奠定了基础。让洪洞的老百姓通过电视媒体了解到邮局不仅可以寄信，寄包裹，还可以买到价格优惠
的机票。
四是针对具体的客户群进行重点营销，如春节返乡的外出务工人员和学生，各大高校开学期间新入校学生等；针对党政机关及事业单位客户进行大客户营销，依托邮政数据库，将市局印发的宣传卡有针对的发放到党政机关，各大企业等高端客户的手中。
由于长期坚持采取多角度的宣传，不但有90%的老客户优先选择邮政渠道购票，而且有大量的新客户开始选择邮政渠道购票。
广营销
创新营销，给洪洞局航空机票业务的发展增添了无穷动力。在全省邮政开展的“百日营销竞赛”活动中， 该局精心策划并分步开展“网点破零”、“多说一句话”等营销活动，重点推出了组织所有专兼职营销人员进机关、走单位、访企业、问店面，及时收集、掌握客户相关出行信息，以热情周到的服务打动客户。
广培训
航空机票业务是一项“市场有需求、经营有效益、发展有潜力”的“三有”业务。为了提高业务经营人员的发展意识，该局专门组织了县局专兼职营销人员的业务营销培训，进行航空机票基础知识、营销技能、客户分析等知识讲座，号召全局员工了解邮政航空机票业务、掌握航空机票基础知识、学会航空机票业务推介，利用各自的亲情、友情关系进行营销。
目前，洪洞局所有员工都对邮政航空机票业务有了比较深入的了解，只要得到客户出行信息，就能轻松地向客户推介票价打折情况，
解答客户票务知识咨询，及时地为客户做好机票出票、送票、退票、换票等工作，充分满足客户的出行需求。
有效激励
企业对外服务好不好，关键在于员工。为保持航空票务业务的稳步发展，需要通过激发和调动员工的积极性，充分挖掘员工服务资源，使员工时时为票务业务提供优质服务、处处为航空机票业务宣传营销。为了充分调动员工的积极性，几年来，洪洞局一直采取有效的考核激励机制，收到了很好的效果。
第12篇：邮政储蓄银行小额贷款业务发展对策
第一章 导 论
本章在界定论文研究内容的基础上，从中国金融改革的背景出发，提出邮政储蓄银行小额贷款业务的相关问题，指出研究意义，对目前有关小额贷款业务的研究现状进行了文献回顾。
1.1 研究问题的界定
本文所探讨的小额贷款业务是指邮政储蓄银行针对中小企业等法人和城镇创业人员以及广大农民等自然人发放的、贷款期限较短（一般在一年以内或长于一年的一个投资周期）、贷款金额较小的银行贷款。主要需求方是有发展潜力的众多中小企业、微型企业、城镇创业人员、个体户和数量巨大的急需生产发展资金的农民。
本文所研究的小额贷款业务的界定即以普惠制金融服务原则为依据，特指邮政储蓄银行针对中小企业、城镇居民和农民等目标客户提供的小额度贷款的正规金融服务 。 1.2 研究背景
一、中国经济发展的背景
经济全球化为发展中国家利用国际资金和国际市场提供了难得的新机遇，同时也使发展中国家面临巨大的挑战和各种负面影响。从短期来讲，它使全球性竞争更加激烈、更加复杂，这对于中国企业是个巨大的挑战甚至威胁；从长期的影响来说，它会加速中国的经济体制和企业结构的变革，同时还会加快中国政治和社会体制的变革进程。以上问题集中表现为各种经济成分对国民经济的贡献和可以获得的金融支持存在严重的不均衡，国有企业、大型企业拥有充足的甚至是过多的金融服务支持，而广大中小企业、特别是农村地区无法获得足够的银行业服务供给。这种不均衡制约着中小企业的发展和农村经济的发展。
二、银行业小额贷款业务的背景
目前针对中小企业的邮政储蓄银行小额贷款业务和针对自然人的小额贷款业务虽然有所发展，但是，仍有大量的急需发展资金的中小企业无法获得正规融资服务，针对中小企业的融资服务供给还远不能满足现有需求；针对农民和城镇居民的小额信贷规模仍然偏小，大量农民和城镇居民的生产发展资金不能得到满足。目前银行业提供小额贷款业务的银行数量还
1 不够多，规模也不够大。 1.3 研究意义
本文从邮政储蓄银行的角度，针对中小企业融资和城镇人员、农民贷款所共有的“贷款成本高、贷款风险大”的共同特点以及资金需求具有“短、频、快”的共同特征而将其放到一起(即小额贷款业务中)进行研究，尝试将邮政储蓄银行开拓小额贷款业务这一市场所面临的两大难题：贷款利率问题和贷款风险控制问题的研究往前推进一步，具有较强的现实意义。 第二章 邮政储蓄银行开拓小额贷款业务的必要性与可行性分析 第一节 邮政储蓄银行开拓小额贷款市场的必要性 2.1.1 外资银行的竞争冲击传统信贷市场份额
自加入WTO后，进入中国的外资银行机构就一直在不断增加。截至2006 年底，115 家外资银行机构获准经营人民币业务，业务品种超过 100 种，在华外资银行本外币资产总额为 9279 亿元，占中国银行业金融机构总资产的 2.11％。
除了经营机构数目的增加，外资银行也开始开拓中小企业信贷市场。外资银行已经在其母国或世界其他地区研究和发展了一系列开拓中小企业信贷市场的技术与经验，一旦熟悉了中国的经济金融环境并建立良好的平台，其开拓中国的中小企业信贷市场的优势将是国内邮政储蓄银行无法比拟的。相比于外资银行多年开拓中小企业市场的技术与经验，中国邮政储蓄银行在这方面还非常欠缺。如何转换邮政储蓄银行增长策略，利用网点、人缘、亲缘、文化沟通等优势及时开拓中小企业信贷市场这片尚未充分开掘的新土地，获得新的利润增长点，提升并保持在信贷业务上的实力，有效应对竞争显得尤为必要。
城镇居民创业贷款需求和农民发展资金需求这一小额贷款业务市场更是具有中国特色，加上有国家宏观政策的支持和倾斜，中国邮政储蓄银行在此业务领域具有得天独厚的优势，如何更好更快地开拓这一领域也是邮政储蓄银行应对激烈竞争的有效方法和途径。 2.1.2 流动性过剩加大了银行拓展信贷市场的压力
根据央行数据显示，截至2006年12月底，银行体系存款余额为34.8万亿元，贷款余额为23.8万亿元，有11万亿闲置资金，贷存比从2003年底的77％下降到2006年底的68.5％，
2 短期流动性过剩压力有增无减。对邮政储蓄银行来说，改变信贷投向结构，大力开发中小企业和个人信贷市场是银行解决流动性过剩的有效方式，开拓小额贷款市场对邮政储蓄银行来说极其必要。
2.1.3 小额贷款需求巨大
20 世纪 90 年代以来，中小企业呈现出了良好发展势头，得到了快速的发展，数量逐年增加，作用日益凸现。截止到2006年底，中国中小企业总数已达到4200多万户，创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58％，上缴税收占50.2％。中小企业已经成为中国经济社会发展不可或缺的重要力量。中小企业金融需求多元化，不仅能成为银行传统业务的重要增长点，而且能带来各种中间业务和新兴业务的巨大发展，带动银行业务全面发展。邮政储蓄银行要保持可持续的发展，需要确立战略的梯度目标市场和目标客户群，兼顾短期收益和长期收益。对一部分具有发展潜力的中小企业适度提供贷款，帮助、支持其发展，培育未来的优良客户应当成为邮政储蓄银行的一项重要战略举措。在国家政策扶持中小企业发展、其盈利能力与经济实力不断增强的情况下，着力开拓中小企业信贷市场对邮政储蓄银行拓展信贷业务显得尤为必要。
在广大农村地区，金融机构网点覆盖率低、金融服务不充分等问题普遍存在。近几年，伴随着国有邮政储蓄银行和股份制银行的改革，其业务重心纷纷上移，有的国有银行甚至在改革中将若干个省份的县域分支机构当作“包袱”，无偿甩给了当地的农村信用社，以至于许多地区的农村金融业务都形成了信用社“一股独大”的局面。农村金融无疑成为了中国金融业发展中的致命“短板”，而未来对农村金融的需求却很旺盛。 第二节 邮政储蓄银行开拓小额贷款市场的可行性分析
当前状况下，邮政储蓄银行开拓小额贷款市场的必要性已非常明显，然而，中国目前的现状使得邮政储蓄银行开拓小额贷款市场仍然面临许多急需解决的问题。有效解决这些问题，一方面需要国家宏观政策层面的支持和改进，另一方面更需要邮政储蓄银行自身转变观念，从内部信贷机制和外部信贷业务方面进行改革尝试与不断调整改进。邮政储蓄银行自身的改进是最主要的，也是最具有可控性和可行性的，具体来说，邮政储蓄银行可从以下两方面入手，积极探索开拓小额贷款市场的可行措施 。 2.2.1 内部机制调整
一、搭建小额贷款业务组织架构并明确责任。对邮政储蓄银行来说，欲有效的开拓小额贷款市场，必须建立专门的小额贷款业务经营管理组织体系，根据中小企业客户以及农民数量大、分布散、贷款监督责任重的特点，为降低业务交易成本，提高贷款收回率，将小额贷款业务的经营重心下移至二级分行及县级支行。对小额贷款业务在流程、审批决策、拨备计提等方面实行差别化管理，在资源配置、绩效管理、报酬分配和人员考核等方面独立运作，实现小额贷款业务的集约化经营和专业化管理。
二、确定符合小额贷款业务特点的授信条件。邮政储蓄银行需要从实际出发, 增加非财务因素的比重, 注重挖掘企业的发展潜力和前景, 重点收集反映企业经营状况的相关业务量指标(如经营活动现金流、企业纳税情况等), 以及中小企业的信用记录、还款情况、经营者的品行和能力等素质和对邮政储蓄银行忠诚度、农民的信用打分等软信息，并且放宽在规模条件上的限制, 从而制定出与小额贷款相适应的贷款标准, 使中小企业和农民能够有资格申请银行贷款。
三、建立有效的内部激励机制。一方面需要扩大基层行负责人和客户经理对小额贷款的审批权限，令一方面需要完善考核激励方法, 加大对其利益和责任的双重激励。逐步建立信贷审批过程中的激励机制，对控制小额贷款风险比较好的分支行和专业信贷审查审批人员，可适时调高授权权限；设一定的比例，根据信贷人员的放款贡献额大小和损失大小进行相应的奖惩。推行以行长负责制为核心的小额贷款管理责任制和相应的贷款激励机制。激励机制以信贷人员工作量、难度和风险度及贷款质量的考核评价为主，原则上按照贷款的收益总量，确定信贷营销人员的风险回报，以使银行积极开拓小额贷款市场的计划能够得到有效的执行。
四、强化贷后管理。要确保在开拓小额贷款市场时的经营安全性，使信贷资产高效稳健运营就需要加强授信后跟踪监控工作。银行信贷人员应定期或不定期走访客户,监控客户经营状况变化及授信业务使用情况,判断授信业务是否存在风险以及风险的级别。通过对企业非财务因素的收集和分析,及时掌握影响贷款偿还的信息,发挥非财务因素对贷款风险识别的预警作用,对未履行合同或违反合同的客户应及时上报并采取有效措施化解风险。 2.2.2 外部业务调整
一、细分市场，选择确定目标客户。小额贷款客户有业绩好坏、还贷能力强弱之分，邮政储蓄银行需要合理细分市场, 科学把握信贷投向。在发展小额贷款业务时应坚持以效益为中心, 在风险可控的前提下“有所为, 有所不为”。加强贷前调查,充分揭示风险点，扎实深入的贷
4 前调查有利于邮政储蓄银行对客户的准确把握和判断,制定合理的授信方案。
二、灵活确定担保形式。小额贷款客户由于自身积累少、抵押能力有限,又缺乏大宗贸易定单作贸易融资及足够的社会关系为其担保,面临着贷款抵押担保难等问题。要拓展小额贷款市场就要满足客户的需求，帮助客户解决问题。银行需要认识到担保是作为促使借款人履行贷款合同的一种压力,而不是作为主要的还款来源。银行需要转变对担保的认识,适当放松担保要求，在控制风险的前提下,拓宽抵押和担保领域与范围，积极创新,在有效控制风险的前提下探索多层次、多途径、多形式的担保方式。
三、与小额贷款客户建立长期合作关系。通过建立长期合作关系，一方面，有利于银行降低信贷风险，银行能从长期与客户的交往和监督中获得可靠的信息来源，及时掌握使用贷款的方向，评估贷款收回能力。此外，建立长期合作关系,交易次数增多, 理性的企业管理者将选择尽量少的违约，向对方提供良好信誉的多种表现,争取多次合作，这都能降低信贷风险发生的可能性。 第三节 本章结论
邮政储蓄银行需要开拓小额贷款市场这块信贷市场最后的“金矿”以增加其在传统信贷业务中的利润，这是银行长期发展的根本。如果没有信贷市场，银行不仅丧失了传统业务的阵地而且也难以在中间业务中取得优势，获得长期发展的支撑力。面对机遇与挑战，银行在开拓小额贷款市场时需根据实际需要进行内部机制调整和外部业务调整，以综合考虑经营的安全性、流动性、赢利性为准则，区分目标客户层次，合理运用创新策略和手段，力求在小额贷款市场上取得更大的份额与利益。 第三章 邮政储蓄银行小额贷款利率定价研究
在分析过邮政储蓄银行开拓小额贷款市场的必要性和可行性之后，需要研究小额贷款业务在推出时面临的现实难题。小额贷款业务的成功设计和顺利推出，需要首先解决一个关键问题：贷款利率问题。 贷款利率定价研究不是一个新话题,研究的角度不同,解决的问题也有差异。首要的问题是中国邮政储蓄银行针对小额贷款业务应该选择什么样的贷款定价模型。 第一节 小额贷款业务特征与贷款利率定价原则分析
小额贷款业务的需求者是众多中小企业、微型企业、个体户、以及城镇创业人员和数量
5 巨大的农民，小额贷款需求者对贷款利率不敏感，邮政储蓄银行对小额贷款利率的差异化与微调一般不对贷款对象产生影响。小额贷款者面临的最主要困难是贷款的可得性问题，贷款者对于发展急需的资金，有时愿意接受比银行现行利率高的多的利率水平，但是可能仍然无法得到邮政储蓄银行的贷款，才会转向高利贷等非正规市场。
中小企业、微型企业、以及城镇创业人员、个体户和数量巨大的急需发展资金的农民的融资难问题的关键还是价格问题，笔者的观点是支持较高的贷款价格。贷款价格的提高，一方面使银行有积极性开拓这一领域，只要利率的提高足以覆盖其成本、费用、风险损失和盈利目标，邮政储蓄银行贷款供给会变的充足和易得，能有效解决需求者的贷款可得性问题；另一方面，贷款价格的提高可以有效筛选出能高效使用资金的贷款者，因为政策性干预的低利率的小额贷款会引发寻租行为，使关系户、信息优势者能更容易获得并长期大量占用低成本的贷款资源，尽管其资金投向可能会流向效率低的项目，只要其投资收益高于贷款的低成本，这种行为便会持续存在。而贷款利率的合理提高，会使这部分资金使用者因无利可图而让出占用的贷款资源，能高效使用资金者会积极主动获得这部分资源。而且，不能高效使用资金者也会在高利率面前放弃其融资行为，最终筛选出来的贷款者是能够高效率使用资金者。最终结果是，银行的风险得以降低、银行有动力积极开拓市场并扩大盈利；资金需求者得以顺利融资、资金流向高效率领域。
贷款利率定价的基本原则是坚持收益与风险对称。就是要求贷款利率必须覆盖每笔业务的成本和费用、风险损失和盈利目标，兼顾市场竞争策略，使金融机构的价格竞争建立在理性定价的基础上。以下就传统贷款利率定价模型展开分析 。 第二节 贷款利率定价模型与应用分析
针对小额贷款业务的特点，在选定贷款定价模型时,创新型贷款定价模型不适合于为其定价。因为创新型的贷款定价模型一般要求贷款人能提供较完善的财务信息，需要完整的多期历史数据，尤其是企业的各项财务指标以及信用状况信息，而小额贷款的需求者通常不具备提供这种信息的能力。相比较而言,贷款利率定价的传统模型更适合于为小额贷款定价。现分别分析如下：
3.2.1 成本加成定价模型
该模型认为任何一笔贷款的利率(P)都应该包括以下四部分：资金成本（C1）、贷款费用
6 (C2)、风险补偿(R1)、目标收益(R2)，其定价的基本模型为： 贷款利率=资金成本率+贷款费用率+风险补偿费率+银行目标收益率。 即：P=C1+C2+R1+R2 其中，资金成本指银行为筹集贷款资金所发生的成本，在实际操作时，主要考虑借入资金的成本。贷款费用又称“非资金性操作成本”，如对借款人进行信用调查、信用分析所支付的费用、抵押物鉴别、估价费用、贷款资料文件的工本费、整理保管费用、信贷人员的工资费用和津贴、专用器具和设备的折旧费用等。风险补偿费在贷款定价中主要考虑违约风险和期限风险。违约风险指借款人不能按期还本付息的可能性；期限风险指由于贷款期限长短不一而导致货币时间价值变化的可能性，期限越长，利率风险越大。目标收益是为银行股东提供一定的资本收益率所必须的利润水平。
该模型的特点是属于“内向型”或“成本导向型”，它能直观地表现贷款的价格结构，但是需要银行能够精确地归集和分配成本，同时要求银行能充分估计贷款的违约风险、期限风险及其他相关风险。
对邮政储蓄银行而言，小额贷款因充分分散，非系统风险较小；但从贷款分类和资金运用来看，一般而言小额贷款的系统风险较大。两者相比，后者是主要的。另外，小额贷款因为一般是短期，故整体的期限风险相对较低。总的来说，风险补偿 R1也是较高的。综合而言，因为小额贷款业务的C2 和 R1远高于其他贷款业务，所以，小额贷款利率应定价较高。 3.2.2 价格领导定价模型
这是国际银行业广泛采用的定价方法，也称基准利率加点模型，要求首先选择某种基准利率(I)作为“基价”，然后针对不同信用等级或风险程度的客户确定不同水平的风险溢价(R)，以基准利率加上风险溢价作为该笔贷款的实际利率。其核心是确立基准利率，由基准利率加上风险溢价，即通常所说的加价，共同构成了具体贷款项目的实际利率。 贷款利率=基准利率+风险加点 即：P=I+R 该模型主要考虑客户的违约风险和信用等级等来确定不同水平的利差，是“外向型”的
7 模型，以市场一般价格水平为出发点，寻求适合本行特点的贷款业务的贷款价格。也就是说该模型更具有针对性和灵活性，能对贷款业务加以细分，制定出更贴近市场的贷款价格，从而更具竞争力，而且它还重点考虑了不同贷款的违约成本。此外，该模型还将特定的贷款品种、贷款规模纳入影响贷款定价的重要因素予以考虑，在实际操作中，额度较大的批发业务，贷款利率较低；额度较小的零售业务，贷款利率较高。
对于小额贷款业务而言，借款人一般信用等级较低，或者说难以提供足够的资料信息证实自己较高的真实信用等级，而且现实中确实存在大量的信用等级较低的客户，也就是说潜在违约的借款人较多，这要求较高的风险加点；邮政储蓄银行要获得有效信息以区分和认定不同信用等级的客户，需要大量的人力物力投入，这与大企业、大资金相比，非常的不经济，要求较高的风险溢价；小额贷款业务额度非常小，属于零售业务，也要求较高的贷款利率。总的来说，与其他业务相比，小额贷款业务要求更高的风险加点，也就是说，小额贷款利率定价高于一般贷款业务。 第四节 本章结论与启示
本章结合小额贷款业务的特征，选取传统贷款利率定价模型展开分析，通过二个模型的分析可以看出，在小额贷款利率定价问题上，在坚持风险与收益对称的定价原则下，小额贷款利率应高于现行一般贷款利率水平。
第四章 邮政储蓄银行小额贷款业务风险控制研究
小额贷款业务的顺利成功推出和不断发展壮大，需要解决关键问题是风险控制问题。在征信系统建设、贷款担保等措施保证的同时，本文认为进行信息约束机制和制度约束机制创新能有效缓解银行与借款人之间的信息不对称问题，并以中国邮政储蓄银行小额贷款业务的联保贷款制度为例，进行博弈分析。 第一节 银企信息不对称理论评述
邮政储蓄银行开拓小额贷款业务遇到的最大困难是如何有效解决信息不对称问题。信息不对称理论(Asymmetric Information) 是指在市场经济活动中，各方对有关信息的了解是有差异的；掌握信息比较充分的一方，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的一方，则处于比较不利的地位。信息不对称理论的意义不仅要说明信息的重要性，更要研究市场中的人因
8 获得信息渠道之不同、信息量的多寡而承担的不同风险和收益。
解决银行信息不对称问题可以通过多种途径：
一是依靠政府的力量深化征信体系建设。银行可以低成本地（微成本甚至无成本地）获得信用信息，但通过这一途径只能获得基础信用信息。
二是银行主动投入人力物力进行调查取信。针对每一个借款人按事先设计好的程序履行，这是有效的但却是高成本的途径。
三是进行机制创新。通过信息约束机制和制度约束机制创新，改善银行的信息劣势地位。这是我们应着力研究的途径。 第二节 小额贷款业务的博弈分析
在银行与借款人的博弈中，借款人知道自己的还款意愿和还款能力，处于信息优势地位；银行不能确切地了解借款人的信用状况，处于信息劣势地位。根据信息经济学理论，如果缺乏必要的信息约束与制度约束，拥有信息优势的借款人有可能采取机会主义行为，隐瞒对自己不利的信息，或者采取一些有利于自己而损害银行利益的行为。银行为了甄别违约借款人和履约借款人，获得每个借款人的真实信用信息以及监督贷款的合理使用方向，不得不投入大量的人力物力，当收集信息的成本和监督成本过大时，银行将无利可图。正是这种状况的持续存在和难以解决，才使得银行惜贷、惧贷，优质借款人也一起被拒之门外。一方面银行有大量存款贷不出去，另一方面优质借款人无法获得急需的发展资金，金融资源难以得到充分利用和有效配置，经济发展受到制约。
联保贷款制度是一种信息约束机制和制度约束机制的创新。联保制度的推出，改善了银行信息劣势的处境，改变了借款人的行为约束，也改变了银行和借款人的最终得益。 第三节 联保贷款制度的有效性分析
农户联保时要求三到五名拥有本地户口的农户组成一个联保小组；商户联保时要求三名持有本地户口和营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组。
联保借款人在去银行贷款前，其组成的联保小组的性质可以分析如下：以三人联保为例(其他情况类似)，假设联保小组中有一名潜在违约人，则另外两名履约的理性借款人会排除
9 掉该潜在违约人而继续寻找，直到找到履约的借款人。即联保小组中有一名潜在违约人的情况不会出现。假设联保小组中有两名潜在违约人，则剩下的那名履约的借款人会理性地退出，避免自己因违约人的行为而承担无谓的损失，即联保小组中有两名潜在违约人的情况不会出现。那么，联保小组中的联保人就剩下两种情况：都是潜在违约人或者都是潜在履约人，也就是说联保小组中联保人的性质是同质的。
国际上比较成功的小额贷款的做法几乎都有一个共同的特点，即引入合作小组等信用合作组织作为小额贷款业务的基层架构。将分散的小额客户组织成为互为监督约束、互为激励促进的多个合作小组，信贷管理人员直接与已组织起来的合作小组联系，从而有效地破除借贷双方的信息不对称障碍，降低监管成本，确保信贷安全。在小额贷款的可获得性上，各个小组之间存在着竞争性，而组内成员的信用又直接影响着小组的整体信用记录和信贷可获得额度。强烈的竞争意识和相互支撑意识，成功地将来自银行上层的外部监督，转化为小组成员的内部自主监督；利用小组成员之间的熟人环境，成功地实现了借款人的自我组织、自我管理、自我约束，有效地破解了小额借贷双方在信息收集、分析与监督上的信息不对称这个关键性难题。
第四节 本章结论与启示
小额贷款的联保制度是信息约束机制和制度约束机制的创新，它改善了银行信息劣势的处境，改变了借款人的行为约束，也改变了银行和借款人的最终得益，是控制信用风险的有效的措施，有巨大的发展空间，为各金融机构进行业务创新和制度创新提供了良好的借鉴。针对中小企业等法人的小额贷款业务可以充分借鉴联保贷款制度，只不过其制度设计会要更复杂，只要将最终的还款责任与自然人联系起来，联保贷款制度就是有效的，能形成对借款人的有效约束，降低其违约风险，缓解银企信息不对称问题。 第五章 结论与政策建议 第一节 结论
一、中国邮政储蓄银行开拓小额贷款信贷市场的必要性非常明显。邮政储蓄银行需要更新理念、进行内部机制调整和外部业务创新，综合考虑资金经营的安全性、流动性、赢利性，区分目标客户层次，合理运用创新策略和手段，积极主动地在小额贷款市场上取得更大的份额与利益。
二、在实际运作时，需要首先解决一个关键问题：贷款利率问题。从需求方面而言，小额贷款需求者面临的最主要困难是贷款的可得性问题。笔者的观点是支持较高的贷款价格，贷款价格的提高使银行有积极性开拓这一领域，还可以有效筛选出能高效使用资金的借款者。
三、邮政储蓄银行小额贷款业务的成功设计和顺利推出，还需解决另一个关键问题：小额贷款的风险控制问题。即要尽可能的减少不良贷款的发生。笔者通过对小额贷款业务中银行与借款人进行博弈分析后认为，联保贷款制度是一种有效的信息约束机制和制度约束机制的创新，联保贷款制度的推出能够改善银行信息劣势的处境，改变借款人的行为约束，同时改进银行和借款人的最终得益。
四、有效开拓小额贷款业务的问题上，邮政储蓄银行自身的努力只是一方面，还需要政府政策的积极引导和金融体制改革的支持，需要全民诚信意识的普遍增强，在这个问题上，政府和宏观调控部门需要承担更大的责任去引导、扶持邮政储蓄银行小额贷款业务的发展。第二节 政策建议
通过以上研究分析可以看出，要大力发展小额贷款市场，使其作为邮政储蓄银行新的利润增长点，促进解决中小企业融资难和城镇居民、农民贷款难问题的解决，邮政储蓄银行可以有很大作为，而理想目标的实现需要政府的引导和支持、企业法人的自律自强、全民诚信意识的提高等等多方面的配合。主要包括以下几方面：
一、继续深化个人征信系统建设和企业信用信息系统建设。征信系统的完备性和成熟度对银行系统有很大影响。政府需要加大投入，为邮政储蓄银行提供低成本的个人信用信息和企业信用信息，为邮政储蓄银行的贷款决策提供基本的直接的支持。
二、健全和完善小额贷款利率定价机制。贷款利率问题对邮政储蓄银行具有决定性的影响，随着中央银行对贷款上浮利率的完全放开，邮政储蓄银行已经能够根据成本与收益相匹配的原则，自主确定中小企业贷款利率，以覆盖运营成本和风险成本。
三、完善监管框架和相关法律法规，鼓励邮政储蓄银行进行机制创新。邮政储蓄银行的业务创新需要法律作为约束和准绳，同时需要法律作为依据和支撑。邮政储蓄银行需要一个公平有序的竞争环境，需要相应的法律为邮政储蓄银行提供这样一个平台。对小额贷款业务的监管适用“低门槛、严监管”的审慎性原则，政府在设计监管框架时需要充分考虑到银行所付
11 出的成本，如各种信息披露文件的整理和报送的成本，同时还要考虑到监管者的监管成本，使得监管框架的设计兼顾被监管者的承 受能力和监管者的监管能力。
四、稳步推进小额贷款业务。小额贷款业务毕竟是发展还不够成熟的业务，在改革推进上步伐不宜过大。不管是针对中小企业等法人还是针对自然人，在最高贷款额度问题上，贷款限额的调整需要慎重。邮政储蓄银行在考虑盈利性的同时应充分考虑安全性。
第13篇：全市邮政物流业务发展思路
文章标题：2007年全市邮政物流业务发展思路
2007年是“邮政物流速递发展年”，根据省局罗桂林局长在九江局调研时作出的2007年物流业务翻番的重要指示，按照市局领导的要求，2007年全市邮政物流初步发展思路是：“政企合作建好每个店，仓配结合带动一体化，内外联动签约每一家，市县联动挑战每一天”。2007年全市邮政物流业
务发展方向是：建好三个基础平台，重点发展三项业务，即：
（一）以渠道建设为基础，建好分销网络平台，重点发展特色分销业务；
（二）以仓储建设为基础，建好仓储配送服务平台，重点发展仓储 配送业务；
（三）以整合社会资源为基础，建好内外联运网络平台，重点发展工业园区一体化及中邮快货业务。2007年业务发展目标是，确保全市物流收入实现1200万元，其中商品分销收入600万，一体化及中邮快货收入600万，业务收入增幅60，力争收入翻番达1500万元。分销业务发展目标：种子（水稻及棉种）：收入150万化肥（尿素、复合肥）：收入150万农药（含叶面肥）：收入200万牛奶快速消费品总代理：收入100万酒类及日化总代理类：收入100万一体化及中邮快货大客户发展目标：100万元以上大客户3家50万元以上大客户5家20万元以上大客户10家5万元以上大客户30家2007年全市物流业务发展重点及增长点是：分销业务：
1、种子：棉种5万袋（筒），水稻种子50万斤；
2、化肥：尿素3000吨，复合肥5000吨；
3、农药：含迪种宝液面肥；
4、牛奶快消品：包括友芝友及维雀总经销；
5、酒类及日化类：重点发展总代理及总经销。一体化及中邮快货业务：以工业园区企业为重点，以方案营销为手段，以整合社会物流资源为保证，大力发展仓储 配送业务，为工商企业提供供应链服务。
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第14篇：邮政电子商务局业务发展思路
一、短信业务发展思路
（1）重点发展交警违章短信、保险到期户短信通知、语音 短信等，尽快捋顺业务流程，提高短信业务收入。
（2）积极尝试拓展彩信业务，与内容提供商广泛合作，凭借三网合一的平台优势，结合各局地方资源，积极开展银行彩信账单、广告类彩信业务、内部通知类彩信业务、邮政内部合作类彩信、手机报类彩信等新型业务，探索新业务经营模式。
（3）在全市农电费短信整合营销项目成功启动的基础上，继续采取三方合作的方式，全力加快项目的推广速度，重点开发代收农电费用户这一庞大的客户群体，同时认真分析储蓄代发、代扣客户乃至储蓄活期账户用户需求，整合开发定制类短信业务，不断延伸目标客户群体的范围，实现短信业务规模的快速扩大。
（4）加强短信业务专业指标的考核落实，重点考核网点活期账户加办率和成功扣款率。探讨短信业务与代放号业务的捆绑。
二、航空票务发展思路
1.针对集团客户：以其“节省差旅开支，提供便捷服务”为原则，突出邮政代理机票正规、可信赖的特点，以后结算服务吸引客户，并推出订机票送报刊、邮品、礼品等活动。将其发展为邮政会员后，通过积分返礼活动，及大客户座谈会或节日拜访的形式，巩固合作关系。 2.针对下游分销合作商：在合作初期，可以将大部分代理费让利给合作商，以达到提升系统出票量或协助做大自有配置规模的目的。
3.针对学生等特殊群体：要抓住寒暑假时机，通过学校后勤集团、学生处、团委、学生会等渠道，主推航空公司学生票产品。学生群体是很有潜力的消费群，通过为学生提供良好的服务，培养在邮政购票的习惯，在他们走向社会后依然成为邮政的忠实客户。
4.针对商务会展、大型文化交流等活动：与会展主办方取得联系，在会展场所及周边设点向外地来参会的散客推出“机票+酒店”的打包产品。
三、便民服务站发展思路
（一）健全组织领导。威海局按照省公司的统一部署，加快了便民服务站的建设推进。市局成立了由局长任组长、相关部门负责人为成员的项目推进小组，负责协调全市项目的整体推进。
（二）推广进度。结合移动代办酬金提高的有力政策，大力发展便民服务站，争取发展有效站点1200余个，全省排名前移两位。主打便民利民，争取政府支持。以便民、利民、服务民生、增加就业、改善政府形象等为切入点，争取政府支持和扶持，在代收范围、代理政策、市场准入等方面实现突破。积极邀请政府部门参与，广造声势，力争将其列入政府为民办实事的范围中，营造有利的舆论氛围，树立良好的公益形象。新增代收项目方面实现加载代售火车票、长途汽车票。深入抓好便民服务站的建设与运营，加载更多的业务种类，扩大有效站点数量以及单点交易量。在邮政便民服务站快速建设的同时，也暴露出一些问题。如对外形象不统一，业务种类有待进一步丰富，对便民服务站的管理有待提高等。除此以外，还需要特别关注的是在渠道推广方面，目前邮政多是在便利店、超市等连锁实体，应用其现有终端加载业务，而这些渠道都是一个个固定的实体网点，基本是坐等客户上门。我们还需积极渠道推广。增强电子商务对邮政业务的支撑、整合、服务的能力。
加快全市范围内的便民服务站招商加盟工作，截至目前，全市共建成便民服务站点675多处，分布全市所辖各县市区。同时已申报35处邮政报刊亭加载代收费业务，目前已完成与威海长途汽车站关于代售长途车票的前期接触，并就下一步业务合作奠定基础。
四、邮乐网业务发展思路
快速开展邮乐购业务，并结合当地市场情况，主动分析大客户需求，积极向大客户推荐邮乐网产品，利用营业场所做好业务宣传的同时，选择灵活、有效的宣传方式加大广告的投放力度，认真做好业务宣传工作，并确保宣传效果，确保顺利完成邮乐业务的发展计划。
做好邮乐实体店的建设，可借鉴河南局和上海局的经验在部分个人消费情况较高的城区，选取人流量较大的网点，首先进行实体店的时间建设，按照集团公司的要求，对邮乐网及“线上+线下”的销售模式进行宣传，使邮乐网逐渐深入人心，实体店对商品的陈列展示，将吸引更多的商家进驻邮乐网。（1）产品策略：根据不同客户的需求，大力开发企事业单位定制卡作为员工福利或者馈赠礼品；还可结合当地实际，积极开发邮乐卡与其他业务的组合套装，如票务+礼品卡套装组合、报刊+礼品卡套装组合等，或可与其他企业（如电信运营商）联合，推出话费充值卡+礼品卡套装组合等。
（2）价格策略：针对节日礼品市场，主推中、高面值的邮乐卡；针对员工福利市场，主推低、中面值邮乐卡及有价格优势的团购商品；针对大客户和团购客户，可与邮乐网统一制定相应的价格折扣，给予大客户更多的优惠。
（3）渠道策略：客户经理是邮乐业务销售的主要渠道，加强营销培训，建立灵活的激励机制，全面调动营销人员的积极性；同时，要通过邮政营业网点、社会网点等渠道，构筑立体化的销售网络，利用邮政数据库资源，通过目录册的方式开展营销活动。
重点做好网上商品招商工作，各县区局至少要发展1个网上销售的品牌产品，同时结合各时间段的节庆时机，加快邮乐卡的销售范围和数量，带动邮乐卡的规模销售。 今后，我们将认真落实市局各项工作要求，创新思维，加快各项业务发展速度，尽快做大业务规模和体量，确保完成全年各项工作任务。
自邮一族业务发展思路
全市范围内启动收费会员的发展工作，在完善服务流程的基础上，重点做好售后服务工作，确保会员的稳定性。同时积极与市场部沟通，与旅游下乡项目紧密配合，提高自邮一族会员的忠诚度。与威海交警部门密切合作，不断丰富会员的服务项目，提高对会员的服务质量。
规范“自邮一族”业务宣传品的使用，统一品牌形象。统一启用集团公司统一设计的“自邮一族”宣传资料。对于标志性宣传品，如会员卡、会员手册、车贴等，必须使用全国统一的版本，严格按照制作说明规范制作。如需修改使用，报省公司审批。印制新的会员手册、海报、宣传折页等宣传品，在统一宣传设计的基础上，增加本地化服务内容。（光盘模板、绿卡防伪标志）已配发。
启用自邮一族绿卡联名卡全面代替原有自邮一族会员卡。实现代发、代扣、充值、消费等功能。
重新整合加盟商和副网点的分布，把诚实守信、服务规范、规模大、能够刷卡消费的加盟商作为重点。（洗车网点要分布合理，能满足刷卡消费）。取消原有洗车票，启用会员绿卡，持卡到加盟商享受优惠洗车、美容、打折消费。（每张会员绿卡交180元返卡80元优惠）。
完成中石化加油优惠协议签署，给每一位会员办理一张加油副卡，会员绿卡充值加油优惠1%返还副卡。给会员开个人用户发票。 加强内部管理完善服务流程，努力做到对每位会员负责。（1）会员档案信息准确、短信跟踪及时周到。（2）每月对加盟商回访2次，了解会员消费情况和需求。督导加盟商改善服务，充分了解自邮一族绿卡联名卡功能。（3）每月汇总会员数量、收入、联名卡储蓄沉淀余额及时上报。（4）加油充值、开票明细准确，返利及时。
（1）继续加强与交警的信息交流为会员提供及时准确的交通车辆信息。（车辆年审排队拥堵，争取开辟会员绿色通道：可定时、分批年审，适当收取费用）。（2）继续大地保险代办业务，宣传会员制跟踪服务的优越性。（签署新的代办协议增强跟踪服务条款的约束力）
在实现以上服务的基础上，重点发展大客户。（联通、中国电信、移动）使我们的产品做福利发放。做到全局私家车一车一卡。
配合全省做好联动 。定期组织会员自驾游（采摘、垂钓、春游等）。
第15篇：邮政新业务
邮政新业务
邮政新业务，顾名思义是当代邮政业为了适应人们的新需求而开发和提供的一些新的服务。那么我们从为什么发展邮政新业务、邮政新业务发展趋势、当前的邮政新业务及如何推进邮政新业务的发展几个方面谈一下对邮政新业务的认识。
为什么要发展邮政新业务
随着第三次科技革命的浪潮，我们的社会逐步进入了信息化社会阶段。经济和科学技术飞速发展，人们的生活方式也随之发生了翻天覆地的变化。同时，整个邮政业也随之发生了改变，以适应新的形势。
传统的邮政业务主要包括：函件、包裹、邮购、报刊、集邮等业务。但是随着通信和互联网的快速发展和普及，传统的函件业务逐步被电子邮件和电话等更为经济便捷的通信方式所取代，业务量逐渐减少。包裹业务因其他的快递公司的介入竞争而受到威胁。其他传统的邮政业务也受到各种各样的影响。为了邮政业的可持续发展，使邮政业赶上当代社会发展的步伐，满足当代人们的生活需求，重振邮政业的辉煌。所以，开发和发展邮政新业务是邮政业发展的必然趋势。 邮政新业务的发展趋势
1把握广大用户的需求
随着社会的进步，人们的生活需求也在随着生活方式和通信技术的进步。人们对邮政业务的需求也发生了相应的变化。只要能把握住用户的需求心理，就等于把握住了市场和机遇。
2与新技术紧密结合
随着互联网的飞速发展和普及，邮政业务已经不能靠简单的函件，包裹等业务生存下去，而需要与互联网相结合，发展新形势下的新业务，新技术。邮政业和电子商务的合作使速递业务重新辉煌就是一个成功的典范。邮政储蓄业的发展也离不开互联网和新技术的支持。
3改革创新
创新是一个企业保持不败的必要条件，也是一个企业潜力的表现。只有不断创新，敢于创新，开发出新形式的邮政新业务，满足广大用户的需求。企业才能进步，才能不断发展壮大，从而立身于不败之地。
当前的邮政新业务
1国际特快送款业务
这是中国速递服务公司与美国西部联合金融服务有限公司合作开办的一项新 业务，是邮政汇兑及特快专递业务的延伸服务。它为用户提供了一条最为快捷、安全、方便的汇款方式，只需几小时，现金便可达收款人手中。该业务遍及全球160个国家。目前我省广州、深圳开办此种业务。
2邮储200卡
储蓄200卡，可作邮政储蓄卡使用，在全省邮政自动柜员机上取款（近期内将在全国推广使用），亦可作为200长途电话卡使用，在全国各地及美国、香港等地区拨打200长途电话。拨打96200邮政储蓄专号，可将邮政储蓄账号内的金额及时划拨到200卡账号上，并可帮助查询邮政储蓄账户余额、代缴话费及办理对存折和储蓄卡临时挂失。
3代缴电话费储蓄
用户只需凭上月的电信局交缴话费单，手机卡、身份证到邮局储蓄点办理代缴话费手续和存一份活期储蓄，邮局即会按月划拨话费，并将话费收据及存款余额单送达用户，用户只需根据余额多少及时续存。
4入账汇款业务
入账汇款业务是指汇款人通过邮局将款额直接汇入收款人邮政储蓄活期账户上的业务。入账汇款可通达全国，汇款人只需填写收款人储蓄开户局名、活期账号、户名等内容资料和中国人民邮政入账汇款单，即可办理此项业务。 5邮政储蓄即发卡业务
为方便用户取款，用户在邮政储蓄点开立邮政储蓄存执的同时，办理邮政储
蓄卡（即发卡）领取手续。领取“即发卡”的用户，均可在本省内邮储自动柜员机上，享受取款、查询余额、更改密码业务。柜员机24小时提供服务。 6储转汇业务
储户委托邮局将邮政储蓄存款转为邮政汇款的一种业务。办理储转汇业务有两种形式，一种是储户委托邮政储蓄点定期为其办理储转汇，称固定储转汇业务；一种是储户不定期委托储蓄点将其储蓄账户中的存款汇给指定的收汇人，称临时储转汇业务。固定储转汇对单位、团体发放退休职工工资及报社发稿酬最为合宜。 7代发工资业务
单位委托邮政储蓄点代理发放工资，只需把发放的工资清单给邮局，邮局根据工资清单和单位转来的工资款给其职工分别开立储蓄账号。委托单位的职工凭存折随时支取工资。
8商业信函
商业信函是通过邮政渠道，选择有针对性的目标客户，将广告资料寄发。其广告具有针对性，广泛性，且制作费用低、宣传效果好，是企业广告营销的好帮手。
我省广州、深圳、珠海、汕头、佛山、惠州、韶关、梅州、湛江、茂名、江门、肇庆、东莞、顺德、番禺、惠阳等邮政局属下的邮政广告公司都配备了先进的商业信函制作设备，可为广大用户提供设计、制作、打印、封套、寄发广告一条龙服务。
9邮政广告报
《广东专送广告》是广东省邮政局下属广东省邮政广告有限公司经省工商行政管理局审核批准发行的新型广告宣传煤体。该刊采用对开四版规格的光面纸配的四色彩印方式印制，每期发行50万份，依托覆盖全国的邮政网络由邮递员派送到千家万户，是企业树立形象，推介产品和沟通客户的有效形式。
10邮政广告明信片
邮政广告明信片是中国邮政新型服务项目，它是利用明信片为载体，展示企业形象、品牌，其特点是广告传播广泛，可在全国以至全球邮政网中流通；其二依籍邮政形象，广告可信度高；其三有广泛的社会消费认识基础、形象通俗、亲切、易被接受。
11户外广告
户外广告利用邮政户对设施（邮简、信报箱群、阅报栏、书报亭等）为客户提供展示企业形象，产品宣传的空间，是广泛渗透市场的捷径。
12EMS封套广告（特快专递专用信封）
EMS封套广告是经信息产业部，国家邮政局和中国速递服务公司同意，利用特快传递封套作为媒体发布广告。广东省EMS封套广告业务由中国邮政广告公司授权广东省邮政广告有限公司负责。
13国际商业回函业务
国际商业回函是一项主要为工商企业开辟海外市场，寻找国外新伙伴的新业务。使用这项业务时将已印制好的本单位名址的回函信封或明信片寄往外国的邮件中。收件人可免费寄回回函信封或明信片，相关邮费由使用该项业务的企业承担。
国际商业回函为工商企业推销业务提供一系列配套服务。如需使用商业回函业务，可与当地邮政局联系。
14全球优先函件
全球优先函件是一种传递时限快于国际航空函件，低于国际特快专递邮件，而资费高于航空函件，低于特快专递邮件的新业务。
优先函件必须使用专用信封，实行划一的资费。小号信封限重500克，国际收费每件40元，港澳收费每件18元；大号信封限重1000克，国际收费每件70元，港澳收费每件30元。信封内准予寄信函、照片和书籍等纸质物品。优先函件传递时限一般为7天。
如何推进邮政新业务的发展
1． 加快改革步伐，在若干专业公司实施现代企业制度改革 邮政改革首先应按照市场经济的运行规律，在经营体制上加大改革步伐。对邮政专业界限清晰的业务如报刊、邮储、EMS、集邮、邮购等业务进行公司化改造，按现代企业制度模式组建专业化经营公司，健全法人治理结构，以促进邮政企业的良性发展。
2． 充分利用闲置资产，创新资本运营模式
面对即将到来的激烈竞争，邮政不能再走粗放式经营的老路。中国邮政应加强对目前全网闲置资产、不良资产进行清理。通过挖掘闲置资产的潜力，充分利用闲置资产。并创新资本运营模式，采取多种资本运营模式，降低成本、提高企业资本运营效益，来增强企业的竞争实力。
3． 加大人力资源开发培训力度，提高员工素质
企业的竞争力归根到底取决于人力资源的开发和管理。邮政企业不仅要吸引人才、留住人才，而且更要加大对人力资源的开发与培训力度。按照企业发展的需要进行人力资源规划，根据员工不同的工作性质、技能特点、文化程度进行有计划的培训，提高员工整体素质，并建立有效的激励机制提高员工的工作积极性。
4． 加快技术创新步伐，紧跟信息化步伐，建立电子商务的物流配送体系
用高新技术改造邮政这一传统产业，通过技术创新和科技进步推动邮政发展，对于增强邮政企业实力是非常重要的。面对加入“WTO”，中国邮政应加快技术创新步伐，抓住机遇，在引进与自主开发相结合的原则基础上，技术取向应紧跟信息化建设的步伐。同时邮政应确立自已在电子商务时代的地位，借助庞大的邮政网进入物流业，把建立电子商务的物流配送体系作为发展的战略方向，来强化自身未来的竞争实力。
5.建立创新机制，加快业务结构创新和新业务开发
创新是新经济时代的特征。在市场经济环境下竞争力更来源于企业创新机制的确立。目前邮政传统基本业务逐渐萎缩，支柱业务如EMS、发行、邮储等市场不稳定，新轻型业务发展参次不齐，从而加大了邮政的经营风险，降低了竞争力。因而邮政应建立创新机制，着眼未来，在充分发挥“三网合一”优势的基础上，加快总体业务结构创新、优化各项业务内部结构，不断开辟业务领域，拓展服务功能，开发新业务，来占领邮政业务市场。
6．更新传统观念，实施联合发展战略
科学技术尤其是以Internet 为代表的信息技术发展突飞猛进，邮政依靠国家和自身积累发展的传统观念已越来越不适应时代要求。中国邮政应更新传统观念，实施联合发展的战略。利用自已的网络优势和多年形成的服务信誉，与电信等同行企业、与各类相关服务企业如铁路、交通以及国内竞争对手进行联合，为邮政战胜国外竞争对手取得先机，快速增强自身的竞争实力，以加快邮政自身发展。
邮政新业务不仅给广大用户带来了便利和实惠，还给传统的邮政业带来了新的生机和活力。大力发展邮政新业务是一条双赢的路线，是一条邮政业的健康可持续发展之路！
第16篇：邮政函件业务
邮政函件业务
作者：admin 来源：邮政函件业务 创建时间：2011-11-21 邮政邮资明信片是人们日常习惯使用的一种通信方式，它带有邮资、投寄方便、图案多样、设计精美，深受广大用户和集邮爱好者的喜爱。利用邮资明信片为载体开发出来的普通邮资广告明信片是中国邮政的新型服务项目，是一种新颖的广告宣传媒体。
中国邮政邮资广告明信片分为两种：企业拜年卡、普通邮资广告明信片。两者的相同之处是可做企业广告带邮资不同之处是：企业拜年卡可兑奖发行时间为新年前后时效性较强。普通邮资广告明信片则可根据客户需要随时发行形式多样但不可兑奖。
广告性是邮资广告明信片的最大特色中国邮政广告明信片不仅可以展示企业形象理念展现个人风采、作品；也可广泛被政府部门企业用于信息调查。质量反馈等经济活动还可用于旅游景点门票．请柬回函用途广泛新颖别致。
中国邮政邮资广告明信片我们只是介绍了几种功能实际上普通邮资广告明信片拥有巨大的发展潜能和创意空间。驰骋您的想象——－
中邮专送广告X是由邮政局主办的唯一固定形式印刷品广告也是国家邮政部门为适应社会需要而开办的一项新型业务。她依托邮政全程全网点多面广遍及千家万户的优势将工商．企事业单位及社会各界的备类信息和需求通过广告邮进手段传递到社会大众手中为扩大产品销路、提高企事业知名度井拓新途径。 《中邮专送广告》发行渠道灵活多样充分发挥自身优势采用“1＋1的投递方式随报刊投递到户。在市区各大中型批发市场备商场专柜市内街道商业门面采用直投入户。专刊、专版、特刊可按用户需要直投客户指定的相关单位部门区域进行发青投递。
商业信函是利用发育信函方式宣传企业形象、交流经济信息介绍推销产品的一种新兴广告媒体它具有独特的针对性准确性、时效性价格低廉。 各邮政局都拥有国内最详尽的名址信息库可按用户要求打印信封快速印刷广告内容封装过戳和邮寄把您的信息发布到中国邮政服务的角角落落让您享受到现代化邮政的高效和实惠。
第17篇：邮政的业务
邮政的业务
邮政函件业务
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信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
信函业务主要有以下几种：
平常信函和明信片 邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
挂号信函 适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
保价信函 使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。
商业信函 是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。
印刷品 经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ISBN）、国内统一刊号（CN）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等，可作印刷品交寄。
包件业务
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包裹业务适用于邮递人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品（国家禁寄和超过限寄的物品除外）。
包裹内可附寄内件清单和收、寄件人地址、姓名纸条，但不可夹寄信函。如有附言，可在包裹详情单“附言”栏内填写。
邮政电子汇款业务
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为适应不断加快的现代化生活节奏和日趋活跃的社会经济发展，满足公众对快速汇款的需要，中国邮政于2001年7月1日隆重推出了邮政电子汇款业务。这是一种依托邮政综合计算机网，采用先进的信息技术。集汇款交易处理，资金清算，会计核算和风险防范为一体的多功能快速汇款服务。除保留了邮政汇款特色外还具有更快捷，确保安全，灵活方便，收费合理的特色。
一、邮政电子汇款业务种类及时限 * 目前开通的邮政电子汇款业务：
24小时电子汇兑业务：是指联网网点自柜台受理申请起，24小时后（次日）即可办理兑付的汇款。在取款的通知方式上，此类汇款原则上由汇款人自行通知，例如邮政企业投递取款通知单进行通知的，应增加相应的投递时间。
* 即将陆续开通的邮政电子汇款业务品种： 2小时到达加急电子汇款业务； 即时到达特急电子汇款业务； 与帐户相关的电子汇款业务； 国际电子汇款业务；
二、目前开通邮政电子汇款业务的网点
全国31个省（区、市）2406个市县的7500个电子汇款联网网点，详细情况请到当地邮局咨询。
三、邮政电子汇款业务的特点 * 更加快捷
邮政电子汇款服务从汇款交易受理开始，到汇款信息的传输处理，全过程均由计算机系统控制完成，与传统邮政汇款服务相比，在业务处理手段，处理方式，处理流程等方面发生了质的飞跃，可以实现汇款的24小时（不受节假日的限制，节假日正常进行业务处理）到达兑付。
* 确保安全
邮政电子汇款系统在应用软件和硬件设备方面采用了先进的加密技术，并通过了整套成熟的内控制度，对系统作业组织等进行严格的控制和管理，确保信息传递的安全。
* 方便灵活
邮政电子汇款的服务方式非常灵活，既保留了传统的现金汇取款方式，又增加了帐户汇款和到达方式，用户可以根据需要选用或组合（目前暂时只办理现金业务）。
* 方式多样
用户可以到邮局柜台办理业务，在已开通电话银行和电子邮政网上服务的城市，用户还可以足不出户办理邮政电子汇款业务；在通知取款时，汇款大可以选择自行通知收款人或委托邮局投递取款通知单两种方式，根据客户的要求，邮局还可以提供汇款投交到户的服务，同时，汇款人和收款人均可对汇款信息进行实时查询。
* 收费合理
为回报社会，邮政电子汇款业务资费与现行的普通汇款业务相同。对汇款人预留附言信息的电子汇款业务，也暂不考虑收费问题。
四、邮政电子汇款业务的优势 * 不受收款人有无帐户限制：
邮政电子汇款的收款人不受有无存款帐户的限制，收款人没有存款帐户，也可通过邮政电子汇款，非常快速地收到汇款，而一般电子汇款收款人必须在银行开有存款帐户。
* 可以委托邮局投递取款通知单：
一般电子汇款汇款人必须自行通知收款人汇款信息，而邮政电子汇款汇款人可自行通知收款人，也可委托邮局投递取款通知单通知收款人，避免收、汇款人不能直接联系的不便。
五、如何办理邮政电子汇款业务
汇款人可以到邮局柜台办理，也可通过电话银行或电子邮政网上服务办理，可选择自行通知汇款人的方式，也可选择委托邮政投递取款通知单的方式。
六、邮政电子汇款业务费率
邮政电子汇款的单笔最高限额为10000元，每10000元汇款的资费标准为汇款金额的1%，不足2元的收2元，最高收费为50元。
七、邮政电子汇款业务的查询
邮政电子汇款业务在汇出邮局和汇入邮局都可以进行查询，查询和查复的信息均由电子汇款系统进行处理和转发，对查询有结果的可及时答复客户。
八、邮政电子汇款业务的取款证件
邮政电子汇款的兑付，需凭收款人有效证件办理，如委托他人代领汇款，还需提供代领人有效证件。
有效证件包括：居民身份证和临时身份证、十六周岁以下公民的户口簿、军人有效身份证件、港澳居民的来往内地通行证、台湾居民的来往大陆通行证或其他旅行证件。
九、邮政电子汇款业务在市县范围内实行通兑
即同市、县范围内的电子汇款可在任意一个联网的网点办理兑付。实行通兑后，客户对邮政的选择更为灵活和方便。
邮政电子汇款业务的诞生，将极大地方便广大城乡居民。标志着中国邮政汇兑业务跨上了一个新台阶，表明中国邮政正在积极适应新形势，勇于开拓，不断提升传统业务的服务质量， 以更加高效的服务，促进城乡经济交流，促进社会经济的稳定，健康发展。
报刊发行业务
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中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。几十年的邮发历程，使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。中国邮政接办发行的报刊已突破6000种，报刊年发行量达到200多亿份。目前，全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里，报刊收订局所5万多个，零售网点1.4万多个。全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。邮政报刊发行网络的形成，使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。
1.报刊邮发须知：
定期出版物的邮发：报刊社欲交邮局发行，要提供新闻出版部门批准的报刊登记证，到出版社所在地邮局办理邮发手续，签定邮发合同。邮局一般按年接办发行，每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。
不定期出版物的发行：邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道，这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议，办理发行手续。
2.读者须知
读者订阅：如果您是一位读者，您可以到邮局办理订阅业务，邮局备有报刊目录供您查询，订阅您所喜欢的各类报刊。只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称，交足预定款，即可办好订阅手续。邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。邮局一般在
2、
5、
8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。如果错过整订期，邮局会从来得及的一期起为您订阅。如果您订得报刊到期了，邮局会及时通知您续订。邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。
报刊零售：中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点，为您提供灵活方便的报刊零售业务。
集邮业务
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集邮活动是一项以收集、欣赏、研究邮票及其他邮政用品和有关资料为内容的文化活动，集邮以它的思想性、知识性、艺术性、史料性和娱乐性在人类文化生活中发挥着独特的作用。随着邮政事业的发展，邮票题材、图案设计和印刷水平不断提高，邮票已成为反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“百科全书”，它已远远超出了邮资凭证的范围，成为社会主义精神文明建设的一项重要内容，同时又是广大集邮爱好者乐于收藏的小型艺术品。
集邮业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
特快业务
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EMS——全球邮政特快专递业务，是各国邮政都开办的一项邮政服务。邮政特快专递邮件在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它为客户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，以优质、高速著称。
中国邮政速递服务公司的主要业务有：国际、国内、同城特快专递业务；国际、国内电子信函业务；国际、国内其他实物传递业务；国内特快专递代收货款业务；国际、国内礼仪专递业务；国际特快送款业务；国际、国内收件人付费业务；国际、国内货运业务。
国内特快专递代收货款业务是中国邮政EMS为适应邮购业的发展需要，新推出的一项邮政速递延伸业务。邮政速递人员在上门投递的同时，代邮购公司向客户收取货款。
邮政储蓄业务
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邮政储蓄业务是邮政企业为国家积聚资金，方便群众参加储蓄，依法经办的一项金融业务。
邮政机构办理储蓄业务实行存款自愿、取款自由、存款有息，为储户保密的原则，依法保护储户的合法权益，按照国家统一规定的利率向储户支付利息。
邮政储蓄开办的储蓄种类有：活期、活期储蓄异地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定额定期、存本取息、定活两便、代办业务等。
邮政绿卡
绿卡储蓄卡是邮政部门向客户提供的一种多功能电子理财工具。绿卡除具有存款、取款、查询等基本功能外，持卡人还可以享受工资收入进帐、缴纳费税及有关支付结算服务。储蓄卡先存后支，不能透支，申办时无需担保，存取安全方便。 通存通取
持有绿卡可以在发卡城市的联网营业机构、ATM通存通取。原发卡网点属于全国联网网点的，还可以在全国联网ATM进行异地取款。
功能多样
使用绿卡储蓄卡，可以在联网储蓄网点或ATM办理存取业务，在特约商户购物消费，还可以帮您代发工资、代发养老金、代收代付电信资费、公用事业费、有线电视费、代订阅报刊、代付房费、税金等。
申领方便
在邮政储蓄网点开立活期帐户，并填写“领用绿卡储蓄卡申请书”（一式两联），提供活期储蓄存折和本人有效身份证件。
自动取款机（ATM）使用指南
邮政储蓄自动取款机（ATM）有取款、查询、变更密码等功能，储户可在联网的任一ATM机上实现。
取款
1、按照屏幕提示插入绿卡储蓄卡；
2、输入个人密码后，按“确认”键；
3、机器自动核对密码无误后，选择“取款”交易，输入取款金额；
4、取款交易成功后自动打印收据，退出绿卡储蓄卡，支付现金；
5、注意事项：每次取款上限和每日累计取款上限按发卡邮局规定执行（通常为每次1000元，每日3000元或5000元），持卡在异地取款，办理10笔业务后应在开户地办理补登存折手续。
更改密码
1、对应屏幕表格上的“更改密码”项按键，按屏幕提示输入两次相同密码后按“输入”键。
2、取回卡及客户凭条。
查询余额
1、对应屏幕表格上的“查询”项按键。
2、取回卡及客户凭条。
有关事项，敬请注意：
1、绿卡储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行“一户一折一卡”的原则。
2、储户在ATM上取款式交易未成功时，须进行查询操作，如发现余额有误，请立即通知储蓄柜台进行处理。
3、若遗忘绿卡密码，可持身份证、存折和卡到开户局办理与卡对应的活期储蓄帐户清户手续，原绿卡储蓄卡废止，办理新卡。
4、绿卡由于破损等原因不能继续使用时，可在开户网点办理更换新卡手续，储户交回原卡，重新申请领新卡。
5、绿卡遗失，应立即向联网的邮政储蓄网点挂失，网点在查验其存款未被冒领后方可办理挂失。办理挂失后，储户即可申补新卡，办理存折挂失，在补发新折前，原卡可继续使用；补发新卡后，需交回原卡，并可申请办理新的绿卡储蓄卡。
6、绿卡被ATM机吞吃时，储户应及时与ATM所属的邮政储蓄网点联系，并于次日持该卡的客户凭条和身份证、活期存折到ATM所属的邮政储蓄网点办理领卡手续。为保护储户利益，三日内未领取，该卡将被集中销毁。
7、异地存取按款额的0.5%收取手续费（存款手续费上限20元，取款手续费上限50元），异地挂失每笔手续费10元，异地撤消挂失每笔手续费2元。未尽事宜按照《储蓄管理条例》和中国人民银行及国家邮政局邮政储汇局的有关规定执行。
中间业务
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中间业务即邮政代办业务.邮政传统上就是公共的代办大平台：函件业务是代人送信，报刊业务是代人发行，汇兑业务是代人送款……这里所讲的代办套餐，是指近年来，邮政新推出的系列商用代办业务。邮政商用代办套餐主要有：金融代理业务、电信代办业务、邮购类业务、证件代办业务。
金融代理
邮政储蓄的通存通兑功能，为各类金融代理业务创造了条件。金融代理业务包括代理和代收代付两大类业务：代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票等；代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收有线电视费、代收物业费、代收煤气费、代收公益事业费、代缴税金等，品种达数十种。代理保险是邮政部门与保险公司合作，代为销售保险产品、代收有线电视费、代收物业费、等代收煤气费、代收水电费代收代付保险款项的业务。代理国债业务是指邮政部门为财政部代理发行销售、兑付凭证式国债的业务。
电信代办
电信代办业务包括代放号、代维护基站、代收电信资费、代收INTERNET通讯费、代售IC卡、代售手机和寻呼机等等。中国联通在全国范围内，已与邮政全面开展合作。在黑龙江，联通在县以下已不设网点，管理、放号、收费、维护等所有工作，全部交给邮政。
邮政邮购
邮购是邮政为企业代办销售的新型业务。近年来，邮政开办的种子邮购、饲料邮购、化肥邮购、农药邮购等业务，以优质、低价和良好信誉，赢得了广大农民朋友的信赖。目前，茅台、五粮液等名牌产品，都委托邮政开展邮购业务。
证件代办
证件代办业务是邮政与公安、工商、税务或其他有关部门，联手开展的便民服务。各地普遍开展的这类业务有：代办身份证、代办车牌照、代办纳税证等等。
塔城地区邮政目前开办的中间业务种类
代办寿险、财险，代发工资、代发养老金，代办手机、代办小灵通、代办寻呼，代售国债，代售彩票，代缴税金，代售各类卡和代收费业务。
物流配送业务
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自古以来，邮政就是传统的专业物流企业，网络覆盖全国，优势无与伦比。近年来，中国邮政针对新形势，不断整合网络资源、采用新技术，物流配送能力与时俱进。
市场定位
中国邮政进军物流市场的总体市场定位是：作为一体化物流解决方案（第三方物流提供商）和功能（环节）性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段，为客户提供定制的物流服务；逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。市场定位是：市场层次方面，以高层次物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务；市场对象方面，以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主；涉足行业方面，以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主；客户群体方面，以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。
配送实力
实物传递网方面，目前，中国邮政在全国设立了201个大型物流配送中心，已拥有现代化的大平面新枢纽17个；中国邮政拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的，覆盖华北、东北、华东、中南、华南、西北、西南28个省（区、市）304个地市的集散式立体快速运输网络，连接国内所有城市及国外200多个国家和地区；开通了干线夜间汽车邮路117条，使汽车运输网路调度组织更加合理。中国邮政还拥有一个覆盖全国各地的投递网。最新统计资料表明：中国邮政邮路总长度已达310．3万公里，共有邮路21369条（航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及若干条其他邮路），农村投递路线总长度达349．3万公里，城市投递段道达41035条；专用邮运船只达15艘、火车邮厢有481辆、各类邮政汽车计46161辆。2002年6月18日，国家邮政局又与南方航空公司，就重组并合资经营中国邮政航空有限公司达成协议。中国邮政航空公司和南方航空公司，将在航线布局上统筹规划、统一安排，实现国际、国内航班的相互衔接，形成国际、国内航线与地面运输相连接的运输网络。目前，全国大部分省（区、市）已成立了专业的物流配送投递局或投递公司。中国邮政在县以上城市城区，实行包裹免费投递到户。
技术支撑
信息传递网方面，中国邮政拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。中国邮政183电子商务网站可以为客户提供网上接入服务，今后还将逐步完善在线支付功能，为企业客户提供在线支付、友好链接网页、企业产品广告宣传等全方位的服务；185客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通，可提供电话接入服务；覆盖全国遍布城乡的6．7万处邮政局所，提供了传统的柜台式信息接入服务。今天，邮政电子汇兑系统已完成第二阶段工程，覆盖了全国所有县以上城市，邮政绿卡网为实现电子商务网上货币交易创造了条件。
中国邮政在物流配送方面的实力，得到了众多大公司的青睐。目前，中国邮政已与海尔、戴尔、IBM、施乐、中国惠普、新浪网络公司等10多家国内外大公司签订了物流合作协议，其中一些合作取得了实质性进展。
邮政广告业务
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邮政广告是近年邮政新开发出的业务，包括商业信函、《中邮专送广告》和户外广告，价廉物美。
商业信函
商业信函是以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比，商业信函的优势是针对性极强，“命中率”极高。
此外，商业信函费用低廉。投入一次电视广告少则几十万元，多则上百万元甚至几千万元，投入大，风险高。商业信函由于它的针对性，所需的投入就少得多，但它并不因为费用低而削弱宣传效果。广告只送给目标客户，是商业信函费用低廉的原因。目前，商业信函可以提供广告类和非广告类服务：广告类商函是向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等；非广告类商函可为银行、保险等金融机构和其他企事业单位，寄送各种对账单、收费单、收费通知单及回执，还可根据客户的要求附寄相应的广告宣传品。
各地邮政部门都成立了专门的邮政商业信函广告公司，建立起了庞大而门类齐全、内容翔实的数据库，可为工商企业提供翔实而准确的客户名址。各地邮局还配备了先进的商业信函制作设备，可在最短的时间内，为客户提供选址、打印、制作、封装、寄递的“一条龙”服务。
邮送广告
邮送广告是利用《中邮专送广告》及其地方版，通过邮政网络，传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。《中邮专送广告》是经国家工商行政管理局批准、由国家邮政局直属的中国邮政广告公司在全国推出的邮政印刷品广告业务，各省邮政部门经授权开办地方版《中邮专送广告》业务。
《中邮专送广告》分普通式和函件式两种。普通式标准版面规格为27厘米×39厘米，客户可选择整版、1／2版、1／4版、1／8版、版眼等多种版面；函件式版面规格为14厘米×21厘米和19．5厘米×27厘米两种，装订成册。普通式和函件式均双面印刷，四色彩印，可选择铜版纸或胶版纸印刷。投递范围可选择全国联网发行或本地区内发行。投递方式也可任客户自由选择：随邮发报刊投送、随发行量较大的邮发报刊附送；采用商业信函邮寄，直接寄递到客户选择的目标消费群体。各类企业还可以利用邮政广告公司独有的户外路牌广告来宣传产品。
企业明信片
企业明信片是由邮政部门发行的、可在正面或背面印制广告性质图文、带有邮资凭证或不带邮资凭证的的明信片。
企业明信片集广告、集邮、鉴赏和收藏于一身，是企业展示形象、理念及产品的新型广告宣传媒体。它分为普通邮资广告明信片和企业拜年卡两个品种：普通邮资广告明信片是以国家邮政局发行的普通邮资明信片为载体的一种广告媒体；企业拜年卡是以国家邮政局发行的“中国邮政贺年（有奖）明信片”为载体的一种广告媒体。
企业明信片按题材可划分为：艺术型明信片、日历型明信片（集广告与日历为一体）、个人明信片（个人形象与企业背景融为一体）、广告促销型明信片、校园明信片、门票明信片、质量跟踪型明信片。
企业明信片的优点是：针对性强，效益明显；广告传播范围广，可信度高；有普通式、副片式、本片式多种形式；带有邮资，交寄方便；随时制作，随时发布；有收藏潜力。
第18篇：邮政包裹业务
包裹业务
作者：admin 来源：包裹业务 创建时间：2011-11-21
（一）“家乡包裹”---是邮政发挥网络企业特点，满足大众以实物传递亲情需求，与土特产品厂家联合策划产品，客户选购产品，享受便捷、免费（或特惠）邮寄服务的包裹增值业务。家乡包裹具有很深的文化内涵和乡土情结，不仅满足了用户的特定需求，还使三秦大地独特的文化和丰富的特产有了新的传递途径，使得当地产品和文化通过陕西邮政物品流这个平台推向了全国，提升了知名度。同时，为方便用户交寄，陕西邮政还推出了具有鲜明地方特色的“家乡包裹”专用包装箱，免费提供给在邮政选购的用户。“家乡包裹”产品种类丰富，涵盖华东、华北、东北、中南、西南、西北各地土特产，包括杂粮、红枣、核桃、花椒、板栗、茶叶、石榴、月饼、豆腐干、棉花、旅游纪念品、特色药材等，价格与各卖场基本相当，从而突出体现邮政免费（优惠）寄递的优势。目前在大部分邮政营业网点都设有土特产品寄递专柜，用户不仅可以选择邮政精心组合的产品套餐，也可以从种类繁多的特产中选择自己需要的品种进行任意组合。
（二）校园包裹-----每年
6、7月份是大中专毕业生离校的时间，毕业人数达25万人左右。为了使广大学生有一个轻松愉快、安全便捷的旅途，邮政为莘莘学子提供了安全便捷的“校园包裹”服务。由于邮政校园包裹具有“安全、方便、经济”的特点，与其他寄递公司相比，资费一般低一半左右。同时采取进驻院校方式现场收寄，邮政服务得到了广大师生院校的充分认可。为了确保“校园包裹”安全顺利寄递，中国邮政采取了一系列坚实有力的支撑保障服务。各地邮政统一配备了“校园包裹”现场揽收设备，包括袋牌打印机、无线扫描枪、电子称和PC机等，实现一分钟内完成录入、打印和扫描的处理，既缩短了学生寄递包裹的等待时间，又加快了包裹处理时限，确保“校园包裹”不积压、不延误、做到安全寄递。中国邮政进驻的每个院校都统一配备活动帐篷、设备和服务人员，以先进的信息化服务、现代化的形象压倒了其他同类企业。
（三）爱心包裹---“爱心包裹”是中国扶贫基金会发起的一项全民公益行动，爱心包裹的善品是根据受益对象的不同、季节的不同精心选备的统一的学习和生活用品。中国邮政利用遍布城乡的服务网络，为爱心包裹项目搭建了小额、透明、便捷的公益平台，以包裹为载体，实现了捐赠人和受赠人之间的互动，为中国扶贫公益事业创新发展做出了努力。社会各界爱心人士只需通过全国3.6万个邮政网点捐购爱心包裹，就可以一对一的将自己的关爱送达需要帮助的人.。
（四）军营包裹---每年11-12月份，是一年一度秋季军人复员退伍的时候，为了向退役士兵提供便捷、高效、优质的寄递服务，中国邮政深入各部队，主动和部队沟通和协商，约定收寄时间和地点提供揽收“军营包裹”服务，受到了部队官兵的一致好评。
第19篇：邮政礼仪业务
邮政礼仪业务是邮政部门为社会各界礼仪交往需要而开办的一项新的服务项目，遇有亲朋好友婚庆、生日寿辰，节日或企事业单位开业、周年纪念，可委托邮政使者代您前往祝贺或代购代送礼品，送上一片温馨，如果在喜庆活动中收到礼仪电报、礼仪信函或有礼仪小姐前往代表您祝贺，更会增加喜庆气氛，礼仪业务还可提供特殊服务，如代送鲜花慰问病人，代送讣告等，目前开办的礼仪业务有：礼仪信函、礼仪电报、鲜花礼仪电报、礼仪专递。
礼仪信函 以通信方式进行礼仪活动，邮局出售礼仪信封和礼仪卡，将礼仪卡装入礼仪信封内，可以附信，通过邮寄送达对方。
礼仪电报 可发往全国各地，由接收电报邮电局将电报装入发报人指定的精美的贺卡内投送给收报人。
鲜花礼仪电报 用户拍发礼仪电报同时可指定鲜花，由接收局代购，连同贺卡一并送给收报人。
礼仪专递 通过邮政特快专递方式替用户专送或代购代送礼品，礼仪服务人员专车上门投送。用户使用时可与当地邮政速递部门电话联系，服务电话为185，由速递部门派人专取专送
第20篇：邮政 业务介绍
邮政 业务介绍
函件
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。函件业务为用户传递书面通信、文件资料和书籍，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
（一）商业信函
商业信函，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的信函。适用于客户指定的单位及个人寄发各种商品广告、宣传册、销售函和各种对账单、收费单、收费通知单等，具有费用低廉、针对性强、寄发面广、传递迅速、收效快、手续简便、图文并茂、形象直观、便于保存、亲切感强等优点，是发展商品经济、沟通商业信息、促进商品销售的有效手段。 定义：是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
分类：商业函件按载体类型主要分三大类：商业信函（含邮简）、企业明信片、无名址函件。其中商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、账单及其它商务信函；企业明信片包括各类带邮资与不带邮资的企业广告、回函卡、纪念卡等形式的明信片。
1.广告类商函
广告类商业信函是信函为载体，通过邮政数据的分析、挖掘，筛选出针对性强的名址数据，并通过信函形式将信息传递给目标客户，实现一对一的沟通。与其他媒体相比，具有针对性强、保密性好、效果持久、成本低廉等优势，是企业拓展市场的一种有效方式。包含国内商函业务和国际商函业务。广告类商业信函可向各企、事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等。适用于中、小型企业的产品或服务宣传。
2.账单类商函
邮政寄递账单业务是收费单位以消费者为目标，将消费的详细内容以账单的形式打印出来，通过邮寄方式定期告知消费者的一种业务。账单在形式上分信封与内页合二为一的邮简式和内页装信封的套封式两种。套封式账单还可以搭载附有广告信息征询客户意见和建议的回执。寄递账单是邮政充分发挥其联系千家万户的投递网络优势，为社会提供的一种邮政服务。邮政帐单主要适用于各类收费单位（部门），如交警、税务、工商、社保等政府部门；通信、电力、供水、煤气等公用部门；银行、证券、保险等金融部门。
（二）邮政贺卡 邮政贺卡是中国邮政发行的唯一一种可以在全国范围内兑奖的邮政贺年有奖明信片的总称。专供政府、企事业单位、个人节日期间沟通、祝福使用。满足您个性化的版面设计，度身订做，是集贺年、幸运抽奖、广告、集邮鉴赏和收藏为一体的特殊媒体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。可加印企业形象展示、产品及广告，搭载中国邮政百年品牌，更彰显尊贵与气派。邮政贺卡全部带有邮资，使用时无需再贴邮票。
（三）无名址函件
无名址函件是指利用《中邮专送广告》和其他邮送广告媒体，通过邮政网络传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。它将印刷品形式且无信封包装的信函，采用随报投递或直接投入信箱的方式，实现向广告目标消费群体提供服饰、餐饮、娱乐、家居、房地产、旅游等产品信息和消费资讯，针对性强，效果更为直接。
电子商务
是基于邮政遍布城乡的邮政网络和服务基础上提供的便民业务。
（一）“自邮一族”业务
“自邮一族”业务是中国邮政集团公司依托邮政电子商务信息平台，利用邮政多渠道资源，采用会员制形式，为广大车主等中高端客户群体，提供的涵盖车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内的一站式综合服务品牌。
（二）邮易通
“邮易通”是一个客户端软件，这个软件集成了以邮政业务和产品为基础的大量电子商务服务功能。客户在电脑上安装后，一方面可以享受到从直邮或短信广告发布、机票酒店预订、贺卡制作、电子地图查询、购买礼品等一系列与其工作生活相关的各类服务,另一方面可以通过平台做“小老板”，通过人际关系聚集更多的客源，通过自己的客户端号进行上述项目的交易，和邮政共享交易利润。 邮易通功能：
1.广告发布需求：界面广告、彩信广告或者互动及搜索竞价等。
2.机票酒店预订需求：为机票、酒店、旅游等提供预订通道，同时给予一定的优惠，鼓励发展他人（例如亲戚朋友）在自己的客户端号上交易。
3.贺卡及个性化广告订制需求：提供有联系网及邮印良品的DIY广告功能，邮寄名址可以由客户上传，或者在邮政库里选择。
4.电子地图查询需求：可在电子地图上选定目的地后，按照一定的关键字进行信息搜索，例如搜索附近500米内的饭店，并且提供路线导航功能。
5.购买礼品需求：提供部分礼品成品订购功能，或者可留下个性化订制信息，邮政客户经理上门服务。
6.报刊订阅需求：提供报刊订阅功能，或者留下相关信息，邮政客户经理上门服务。
7.汽车服务项目：将现有“自邮一族”服务项目纳入邮易通项目内容。
（三）邮政票务
1.航空机票：到邮政购买航空机票方便、实惠、快捷，全省各大邮政营业网点均可办理航空机票销售业务；
2.汽车客票：全省杭州、温州、嘉兴、衢州和台州等相关地市已开通办理汽车票销售业务，其余地市即将开办；3.火车票：杭州和温州市区邮政营业网点已开通办理火车票销售业务。
4.各类演出票和景点门票等：即将开办各类演出门票和景点门票销售。
（四）代收费代收款
全省各邮政营业网点可办理代收各运营商话费、充值，代收电力等费用，以及代理运营商放号等业务。
包裹 凡适于寄递的、能装入邮政封装容器的物品，除国家法律法规禁止寄递的物品外，均可按包件寄递。
集邮
（一）个性化邮票
中国邮政个性化邮票服务业务是以中国邮政发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需要和有关部门规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务。个性化邮票由主票与附票组成，可以用于寄信、收藏，是真正的邮票。主票含中国邮政邮资；附票为用户的个性化内容。主票与附票组成一枚个性化邮票。整版邮票由个性化边饰与多枚个性化邮票组成。
（二）形象宣传年册
企业形象宣传年册是集邮部门为了满足企业、单位业务宣传、公关及礼品的需求专门推出的企业个性化业务，是集宣传、观赏、收藏、升值于一体的、个性化的、高品位的企业礼品。形象宣传年册以邮票年册为载体，通过文字说明、图片展示，介绍企业文化，宣传企业形象。邮票是国家发行的邮资凭证，赋有收藏、使用价值，蕴含丰富的文化内涵，将企业形象与邮票年册有机结合，无形中提升了邮票年册的核心价值。目前可供客户选择的企业形象宣传年册款式有两种：一款是以中国集邮总公司发行的年票册为主体，增加若干页面用于宣传企事业单位情况及加载图片资料。这种企业邮票年册的特点是有着浓厚的集邮文化内涵，收藏价值较高，成本相对较低。另一款是以企业情况介绍为主体，完全根据企业指定的内容进行设计制作，同时配以国家发行的当年邮资票品。这种企业邮票年册充分体现企业的个性，宣传力度大，宣传效果好。
报刊
邮政报刊发行业务，是指邮政部门利用邮政通信网络点多、线长、面广等特点，将报刊出版单位出版的报纸、杂志，以订阅、零售等方式发送给读者的业务。
（一）报刊订阅
报刊订阅是报刊发行业务的基本方式之一,是订户根据自己意愿,向邮局预交一定期限的报刊款,办理报刊订阅手续; 邮局经过一系列业务处理，由投递部门按规定时限将订户订阅的报刊按址妥投的一种发行方式。
1.基本规定
（1）报刊订阅执行定期预订预收费制度。
（2）已订报刊的刊、定价调整按“加价不补收减价要退款”的原则办理。
2.报刊的刊期
报纸刊期——日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周二报、周报、旬报、半月报、月报。
杂志刊期——周刊、旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊、年刊。
3.报刊的订期
整订——报纸按月整订;杂志中的周刊、旬刊、半月刊、月刊按季整订:双月刊、季刊、半年刊按半年整订;年刊或不定期刊按年收订。长期订阅的报刊,原则上最长订至当年年底。 破订——对于错过整订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。破订从来得及起订的当期起接受订阅。报纸和杂志中的周二刊、周刊、旬刊、半月刊订阅期不足一个整订期为破订。
（二）报刊零售
报刊零售是报刊发行业务的基本方式之一,是邮局利用自有经营网点设施和社会委办力量,通过多种销售方式,向读者出售报刊,读者根据需要自由选购报刊的一种方式。它同订阅方式相辅相成,起着互为补充的作用。 1.基本规定
零售业务执行现金交易、货款两清制度。严格按照规定渠道进货,严禁私自进货。
2.零售网点 自有网点——指邮电(政)局所报刊角、邮政报刊门市部、邮政报刊亭等邮政自有经营设施。自有网点的零售称为\"自销\"。 委办网点——指与邮政部门签订批销报刊合同的社会委办单位或个人。委办网点零售称为\"批销\"。 3.经营方式
包销——指按实际定货结算,不退货。
代销——指按实际销售结算,未售出部分可退货或根据报刊社要求用于宣传。
4.报刊零售批销折扣
邮政企业向其他单位或个人批销邮发报刊,可根据市场情况确定批销折扣。
（三）集订分送
企事业单位或个人报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，并向邮政部门提供订户详细名址和订阅报刊款，集中办理订阅手续，邮政部门将报刊分送到指定订户。
1.在市县局内办理集订分送，由市县局统一要数后，将订户数据资料及时发送到相关投递局。
2.在全省范围内办理的集订分送，由省发行局负责将订户数据、订户详细名址及订阅报刊款及时分送到省内相关订销局。3.为保证集订分送报刊的妥投，投递部门在首次投递时，要向分送订户提供投递清单。
（四）商务期刊 商务期刊业务是浙江邮政最新推出的一项独特、高效、实惠并具有独特文化品位的广告宣传业务。您只需订阅一定数量商务期刊并支付少量制作成本费，就可享受以下服务：
1.在您订阅的杂志的指定位置（如封二或封三或封底或插页等）刊登您的专版广告。
2.免收高额的广告费。
3.免费依照您指定的本市名址进行投送。
（五）报刊订阅卡
报刊订阅卡是浙江邮政在近年来新推出的一种适合企业福利、文化学习、公关礼仪、商务馈赠的产品，凭卡可以在指定区域内的邮政网点订阅邮发报刊。
国际业务
（一）国际小包 1.什么是国际小包
重量在2000克以内，通过邮政服务寄往国外的小邮包称为国际小包。各类小件物品，除禁止寄递和超过规定限量寄递的以外，都可以作为国际小包寄递。 2.服务特色
（1）覆盖全球的庞大网络，助您拓展更广阔的市场空间 凭借“万国邮政联盟”的庞大网络，邮政国际小包通达全球200多个国家或地区，大大拓展您的市场空间。 （2）顺畅的通关能力，有效提高发货时限
中国邮政与海关有长期良好的合作关系，使货物通关更加便利。
（3）更合理的资费，降低货运成本
与其他运输方式500克起计价比较，国际小包100克起计算运费更加合理，最大限度地降低成本，提升价格竞争力。 （4）安全可靠的运输服务，免除后续烦恼
国际小包可以选择挂号服务，不但方便查询，还可避免您丢失小包的烦恼。
（二）国际特惠封 5.5元通达世界各地！
国际特惠封是中国邮政针对节日市场开发的国际信函类新产品。在特惠期（11月1日至次年2月28日）内,无论是欧洲、美洲还是大洋洲,用“国际特惠封”传递您的祝福,每封限重30克,邮费统统只需5.5元。您还可以在信封正面印制寄件人名址及形象宣传画面，宣传企业、树立品牌！
（三）“全球邮”国际邮资信封
6.5元寄递全球，快速便捷、全年适用！
您想更经济、更保密、更灵活、更个性化、更精准地把您的产品信息传送给世界各地的客户吗？6.5元就能帮您实现梦想！ “全球邮”信封没有时间和地域的限制，重量放宽到30克，您可以放心的在全年任何时间向位于世界各国的客户传达商机。信封上为您预留了广告位置，印制用户的名称、品牌标识等信息，达到增强吸引力和亲和力的效果。您还可以利用邮政部门提供的国际名址数据库，准确找到目标客户的所有信息。
（四）国际商业信函和国际商业回函 足不出户，传递信息！
您可以通过遍布全球的国际邮政网络，运用国际商业信函在短时间内将所要表达的信息传递到世界任意角落，突破时空的界限。您可以投寄信件、明信片、彩色小册子、免费样品，甚至联合营销宣传品，还可以在直邮中加入回函，只要合乎资金预算和构想，一切尽在掌握中。您的客户可以利用回函订购产品、服务或提出意见、建议，重量放宽至50克（瑞典可达250克），客户不必支付邮费，邮费由您按实际收到的回函件数统一向邮局支付。
（四）通达部分国家及港澳台地区温馨小提示 1.英国
寄往英国邮件的关税（Customs Duty）起征点为150欧元（合105英镑、1320元人民币）。内装商品的邮件进口增值税（VAT）起征点为22欧元（合18英镑、194元人民币），个人间寄递的礼品邮件的进口VAT起征点为45欧元（合36英镑、396元人民币）。详情可登录英国海关官网查询www.hmrc.gov.uk。 2.法国
法国海关声明：凡发往法国的含有香烟或其他烟草类物品的所有货物，不论其数量多少、也不论其是否来自欧盟成员国家，均被作为违禁物品由海关扣留或销毁。只有当发货商已指定由法国境内的一家财务代表代付税款，并且含有烟草的全部货物都附带有一个简化的付税文件方可放行。 3.美国
美国食品药物管理局（FDA）规定：国外客户在交寄发往美国的内装食品的邮件之前，须通过网络预先向美国食品药物管理局提交申报单并领取确认号码，交寄时须将确认号码填写在报关单上，否则邮件可能被退回或销毁（无法退回时）。但对于个人自制、作为个人礼品用、从个人名址寄往个人名址的食品邮件或寄往美国非商业用途的食品邮件（旅客将个人购买的食物寄回自己在美国的家中），可以免予预申报。 4.以色列
以色列邮政公司对EMS邮件实行代理报关服务。对于以色列进口的EMS邮件，若内件为价值1000美元以内的免税商品，收件人需要为此邮件缴纳35 NIS（当地货币单位），约合10美元的海关申报费用（包括增值税）；对应税的物品，所产生的费用应以关税为准。另外，对于应税的或商业快件，商业发票、原产地证明、形式发票和进口许可证号码或其它的许可证明都应随详情单一起递交。 5.日本
日本海关自2009年2月16日起将调整清关政策。据此，发往日本的价值20万日元（合1.5万元人民币）以上的各类邮件（含小包、包裹、速递等）时，须附加内件物品的发票复印件。内含商品或者货样的邮件应附上两份发票复印件。 6.台湾
无须申报检疫的可寄递产品：
加工干燥植物产品――商业包装之葡萄干、芒果干、龙眼干、杏干等水果干或其他干果类（辣椒干除外）、染色之干燥花（不含种子）、干人参、干香菇、不含种子之干燥中药材（草）等。加工食品或粉状植物――已煮熟之植物产品、已加工制罐之植物产品、腌渍或调制完全之植物产品（如蜜饯、泡菜、葡萄干等）、干燥磨粉之辛香料（如辣椒粉、胡椒粉、茴香粉等）、茶叶（包）、已焙制咖啡豆、檀香粉等。花生（限熟品）、蒜头（限熟品）、干金针、干香菇、茶叶各不得超过1公斤。符合动物传染病防治条例规定，并经过干燥加工调制的水产品，重量不得超过6公斤。
（五）各国及港澳台地区对于禁运物品的温馨提示 1.意大利
不接收内装烟草、烟草制品及其仿制品、替代品的邮件。 2.英国 除下述情况，不接收内装烟草及其烟草制品的邮件。
进口方（接收方）在英国的相关机构，已预先做税务登记。
经英国海关机构（HMRC）判断，此邮件允许进口，且属于个人礼物性质。若英国海关机构HMRC怀疑烟草有贸易之嫌，将予扣留，并要求收件人提供作为个人礼物的证明。否则，将被销毁。英国邮政对进口烟草邮件的丢失、被扣不负责赔偿。 >3.欧洲和北美地区
对内件夹寄液体、胶状和流质物品的邮件，一律不予收寄。禁止寄递侵犯知识产权的物品。
（1）澳大利亚其检验检疫局（AQIS）重申了对寄往澳大利亚邮件的有关要求，内容如下：
不得寄递肉类制品、乳制品、蛋类制品和动物制品、蔬菜水果、植物和种子、坚果类和包含植物成分的物品。 禁用装过蛋类、果蔬和肉类制品的纸箱、木箱封装邮件。
衬垫材料不得使用稻草麦杆和其他植物材料，易碎物品可用报纸或发泡塑料进行衬垫。
寄递鞋、运动/野营器材等物品时，必须事先彻底清洁粘附的泥土、草粒和种子等，防止植物、泥土进入澳大利亚境内。 （2）瑞典
禁止收寄发往瑞典个人地址的含药品的各类邮件（含小包、包裹、速递等），包括天然药物（如草药、中药等）和合成药物。 （3）台湾
动物及其产品――禁止寄递活动物，新鲜、冷藏、冷冻及煮熟禽畜肉类及其产品，干燥或腌制肉类，肉馅含肉产品，生蛋（制）品，含动物性成分之动物饲料，生乳及鲜乳生物制剂，未经抛光、上漆、处理的动物骨、角、齿、爪、蹄、毛、羽毛产品及未熬制精练的动物油脂，附着土壤的动物产品，含动物成份的中药材，未经加工处理的燕窝，活鱼及其产品，种虾及虾苗，有害生物或活昆虫。? 植物及其产品――土壤或附着土壤的植物，新鲜水果，活植物或其产品，未煮熟之带壳花生、干辣椒（完整或切段）、附带树皮之植物枝条及木材等。
