推荐第1篇：精细化管理动员大会讲话稿
精细化管理动员大会讲话稿
各位同事：
今天，我们在这里召开精细化管理工作动员大会，旨在提高广大员工对精细化管理的认识，让公司全体员工明晰开展精细化管理工作的作用和重要意义，营造推进精细化管理的浓厚氛围，引导全员参与到精细化管理工作中，迅速深入推进精细化管理工作的开展。我主要讲以下四点：
一、什么是精细化管理
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。
实现精细化管理，首先大家要认识到，精细化管理是一种管理理念、管理模式和管理文化。它是源于发达国家的一种企业管理理念，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标从而提高企业整体效益的管理方式。
其次大家要知道精细化管理的特征与方法。精细化管理包含了“精、准、细、严”四个方面特征：精是做精，求精，追求最佳、最优；准是准确、准时；细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细；严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。精细化管理的方法是：复杂的事情→简单化；简单的事情→流程化；流程化事情→定量化；定量的事情→信息化。
二、推行精细化管理的作用和重要意义
精细化管理的本质意义在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。企业管理更重要的是以实现提高企业运营绩效为目的，实现这一目的的手段就是要向科学管理要效益、要能力。要全面、协调和可持续发展，必然要求企业有强大的执行能力和高超的运作水平，所有这些都依赖于精细化管理的强大支撑。为什么要开展精细化管理这项工作，主要基于以下三个方面的考虑：
1、开展精细化管理，是公司超越竞争对手适应激烈竞争市场环境的必然选择。
随着行业竞争的不断加剧，精细化管理将成为公司生存和发展的基本条件，面对越来越多、越来越强的竞争对手，保持公司的竞争力将越来越重要，将公司做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响公司赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要的因素。如何洞察市场的变化、如何确定应对的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过提升管理质量来加强的。公司只有不断地深化精细化管理，提高应变能力，规划好每一分钱、用好每一分钱、赚到可以赚到的每一分钱，才能健康稳定的发展，才能在现在和未来的竞争中立于不败之地。
2、开展精细化管理，是改善公司当前生产经营现状的重要手段。
推行精细化管理，实践精细化管理，完善精细化管理，是解决公司生产经营管理工作中存在的细节问题，顺利完成公司生产经营目标的重要手段。目前公司存在的“三高一低”现象即高电耗、高料耗、高煤耗、低价格，要反向转换，做到新“三高一低”：即高产量、高效率、高效益、低成本，公司上下员工必须齐心协力，落实精细化管理，重要的就是结合我们公司的实际，找准关键问题、薄弱环节，扎实推进，每个阶段都要按照相关要求完成规定任务，明确改进目标和措施，把“精、细、实、严”落实到的每个环节，建立起比较完善的精细化管理制度和管理模式，对每一个岗位，每一项工作进行标准化、规范化、具体化、数据化、格式化，努力实现精细化管理在公司发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施精细化管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细化管理是企业持续健康发展的基础。
3、开展精细化管理，是优秀企业的管理理念。
分析当今世界优秀企业的成功之路，会发现优秀企业的管理和经营都细致入微，精益求精。老子云：“治大国若烹小鲜”，只有精细的管理和营销才能孕育出尽善尽美的产品和服务——这是企业做强做大的真谛。
细致量化的管理是企业成功的基因。在成熟的市场中不能指望暴利，善于经营的企业总是在低利润空间中通过精细管理降低成本。运营良好的企业历来主张从神经末梢衡量管理，从精细管理中获得利润，尤其在当前市场竞争越来越激烈、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过点点滴滴汇集而成，并通过一招一式体现出来。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中说：“管理好的企业总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”大起大落必然会损伤企业的元气，没有激动人心的事发生，说明企业运行过程中时时处于正常状态，而这只有通过几十年如一日的严格训练才能做到。无论多么宏伟的工程，多么庞大的企业，其管理最终都要落实到每一个具体环节上，从细微之处加以完善，才能形成势不可挡的真正优势。在战略方向正确的前提下，细节决定成败。
三、开展精细化管理工作的重点任务
精细化管理不是一场运动，而是持续改进，不断精化的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应，是一种日常的管理模式与管理实践。要真正把精细化管理落到实处，抓出成效，重点明确以下三个方面的任务：
1、以规范化、标准化为核心，进一步夯实企业管理基础工作。
各部门要把夯实基础工作作为精细化管理的首要任务，提高基础管理的标准化、规范化水平。要对部门职能、岗位职责、业务流程、规章制度等进行全面的梳理与修订，扫清管理中存在的死角和盲区。要逐一建立起各项具体工作科学量化的工作标准，各岗位各工种建立起简练方便的操作标准，形成规范化作业。要不断提高规章制度管理水平，做到职责清楚、管理到位，保持规章制度的时效性、科学性、可操作性。
2、以增创效益为核心，提升产品综合竞争优势。效益是企业发展的基础，是企业做强做优的有力支撑。当前公司全员全方位精细化管理的重要任务之一，就是向管理要效益，挖掘出成本、费用潜力，挖掘出营销潜力，创造“真金白银”的效果，提升公司产品综合竞争优势。首先，各部门要把挖潜增效作为精细化管理的主线，把经济效益作为开展精细化管理的最重要评价标准。要结合当前经济形势和工作实际，以降低成本、优化库存资金占用等重点工作为切入点，进一步挖掘成本、费用潜力。其次，要建立精细化的营销机制，细化品种规格效益排序分析，强化高效益品种研发，优化产线品种定位，提升直供直销比例，落实“以效定销、以销定产”；不断优化采购渠道，统筹物流资源，大幅度降低采购物流成本。最终依靠精细化的营销强化产品的低成本、高性价比竞争优势，提升产品创效水平。
3、以提高执行力为核心，加强员工队伍建设。
精细化工作是一项持久工程，推动精细化工作，就必须加强员工队伍建设。我们常说，事在人为。每一项工作的落实，每一件事情的办理，人是关键因素，队伍是核心力量。要充分认识到队伍建设的重要性，加强人才培养，注重引才聚智，发挥员工的能动性，调动员工的积极性，激发员工的创造力，把广大员工打造成为推动精细化工作的核心力量。一是要强化企业文化落地工作，将企业愿景与员工个人成长密切联系起来，从而形成精细化管理文化，将精细化管理变成员工自发自觉的愿望和行动。二是要对员工提供职业生涯辅导，帮助重点员工明确生涯愿景、职业定位、发展方向、行动计划。三是建设人才队伍发展通道，建立科学的薪酬体系和激励机制，使员工有明确清晰和畅通的成长预期。四是进一步完善员工培训，建立健全分层培训体系，实施内部师资与社会机构相结合的培训方式，全面提升员工队伍素质。五是进一步完善绩效考核评价体系，突出业绩指标，将绩效评价作为激励员工投身精细化管理的重要手段，充分激发员工行动力。
四、对公司开展精细化管理工作提三点要求
1、牢固树立“三种意识”，顺利推进精细化管理工作开展。各级管理者要深刻认识到企业管理只有对领导人依赖越来越弱化，对制度依靠越来越强化，才能将企业意志贯彻到底，执行到位；全体员工要深刻认识到推进精细化管理，既是企业将永续经营目标体现在纵深基础管理和适应环境变化的模式化力量，也是个人将实现自身价值体现在岗位成才和运营流程中的人本化力量。因此，在精细化管理工作中，要牢固树立“三种意识”。 一是树立规则意识。推进精细化管理的过程就是与粗放型管理做斗争的过程，实质上就是规范管理行为，推动执行力。粗放的作风来自于各级管理长期形成的习惯，所以既要注重建立可行的管理机制，用机制的力量去消除部分员工的惰性和推进精细管理，又要注重在公司中树立一种规范的管理行为和严谨的执行精神，让每一个职能管理的触角都尽量深入到生产一线去指导和服务，对制度严格执行，对过程严格控制，对违规严格处罚，对每一个环节都不留情面地一抓到底，做到持之以恒，持续改进，从而提升公司的竞争力。
二是树立细节意识。细节反映一个公司的作风和境界。推进精细化管理，就是要研究和关注细节，深入、执着地追求细节的完善。从公司安全管理工作来说，安全管理中任何一个细节不到位或出问题，都可能成为酿成重大安全事故的根源。标准是安全的根基，在安全管理中把标准化作业的落实作为首要任务来抓，每一个标准，每一项作业，都是安全这盘棋上的一个棋子，不容忽视。通过精细化管理，严格细化标准，能够使各项精细化管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少了工作的盲目性和随意性，避免诸多安全隐患。在安全生产管理上有一条著名原理叫“海恩法则”，它指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。“海恩法则”主要强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章制度，在实际操作层面都无法取代人自身的素质和责任心。
这也是我不断强调各级管理要始终牢固树立责任意识的主要原因。作为管理者就应该见微知著，不断细化各项制度和措施，包括服务质量、安全生产、产品品牌和经济效益等，如果轻易地放过这些细节，就无法实现管理的精细和效益的双赢。
三是树立系统意识。精细化管理的每一个环节都是相互链接的，如果前一个流程不精细，后一个流程就可能跟着出现问题，甚至可能出现管理链条断裂。如果没有每一个职能部门、每一个班组、每一个员工的协作，没有公司整个管理系统的互动，是达不到预期目标的。所以建立公司内部整体良性互动、部门协作的精细化管理机制，不仅要求系统内横向、纵向都要信息畅通、众脉贯通，而且还要求每一个环节都要精细到位，各生产班组之间、各部门之间、公司与外部各单位之间、员工与员工之间都必须提倡协作精神，主动配合，高质量地联合协作，形成利益共同体，从而就能使企业实现高效运转。
2、加强组织纪律，确保精细化管理落实到位。
严肃的组织纪律是一切工作优质完成的基础和保证。推行精细化管理是当前我们公司应对当前复杂多变的市场环境现实需要，是企业实现永续经营的内在要求，是提高市场竞争能力，推动企业做强做优、建设一流企业的有力保障。因此，精细化管理是当前和今后一个时期企业管理的核心工作。为确保精细化管理的有效推进，并取得预期效果，各部门要进一步加强组织纪律，公司全员要始终做到公司规章制度明令禁止的事情不为，有损企业利益的事情不为，违背精细化管理要求的事情不为。公司将进一步加大监督检查和惩处力度，对落实不力、违反规章制度的部门和人员，将按规定进行处理和处罚。
3、提高团队和管理人员素质，提升管理质量。
提高团队的管理素质是提升管理质量，推进精细化管理的必然要求，一个团队的综合能力被比喻为木桶理论，木桶中能装多少水并不取决于较长的木板，而是取决于最短的木板，也就是说团队的能力高低是由最低素质的团队成员决定的，提高团队素质关键是要提高每一位成员的工作能力。因此，在推行精细化管理的过程中，要把提高管理人员素质、补齐团队“短板”作为一项基础性工作来抓，只有这样才能不断提升工作质量，使精细化管理的措施和要求真正落到实处，渗透到各项具体工作和关键环节之中。在推行精细化管理过程中，各级管理要不断提高自身五个方面的能力。
（1）提高矛盾化解能力。推行精细化管理，管理人员要带头执行，率先示范，为精细化管理提供决策支持，创造良好的环境。这就要求各管理人员要带头树立求真务实的作风，积极采取一切行之有效的措施，使各项工作落到实处。要敢于正视难题、知难而进，善于运用科学理论分析和解决问题。当工作中出现重大问题和复杂矛盾时，要沉着应对，多谋善断，及时提出正确的见解和主张，找准解决问题的突破口，以得力的举措化解难题，打开工作局面，在推动全局工作中真正起到“主心骨”的作用。
（2）提高开拓创新能力。推行精细化管理需要树立新的思维方式和工作的创新意识，要坚决打破传统粗放式管理的思想观念和制度壁垒。因此，各级管理人员要提高自身的开拓创新能力。创新包括观念创新、机制创新、制度创新、管理创新等，其中首要的是观念创新。在推行精细化管理的过程中，危害最大的并非四肢不勤，而是思想僵化或只说不练，是一部分管理人员守旧思维的强大惯性。在这里我特别强调，要以改革创新精神去引领思路创新和方法创新，以创新的思维去贯彻各项制度和落实管理模式，去重新审视现有的管理机制、管理流程、管理方法和管理手段，并不断总结经验教训，推进精细化管理在各个层面上落实。
（3）提高科学决策能力。推行精细化管理需要正确的工作导向、科学的标准和全面的流程，因此，各级管理人员要提高科学决策能力，要利用多种形式，认真学习和借鉴成功企业决策和管理的优秀成果，剖析公司当前存在的许多深层次矛盾和问题。根据市场经济法则，注重公司执行力建设，融合先进的管理文化，抓住人力资源、市场营销、成本核算、资金运作等管理重点，不断创新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，确保企业高质量运行、高速度推进、高效益发展。
（4）提高高效执行能力。推行精细化管理，关键在于执行。各级管理人员要把打造执行力作为精细化管理的核心工作，树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成认真负责、埋头苦干、雷厉风行、追求卓越的良好习惯。
（5）提高民主管理能力。精细化管理是一个系统工程，不是个别部门、个别人能够完成的，必须扩大工作覆盖面，鼓励全体员工广泛参与，因此，各级管理人员要继续牢固树立“以人为本”的思想，保证广大员工的知情权、参与权和监督权，发挥广大员工的聪明才智，挖掘每个员工的内在潜能。大胆使用先进的企业管理方式，提升民主管理能力，以开放的心态、宽广的胸怀积极鼓励、支持员工的各种创造性劳动，集纳群体智慧以取得公司生生不息、源源不断的内在驱动力。
精心是态度，精细是过程，精品是成绩。工作的精细化增添职工生存筹码，管理的精细化提升公司竞争力。因此推行精细化管理是公司和员工双赢的一项管理机制。通过召开这次大会我们要统一认识，认清形势，坚定信心，迅速行动起来，深入推进精细化管理工作的开展，不断促进公司的健康发展，公司在发展的同时也将为广大员工的生存发展提供更为广阔的平台。
推荐第2篇：精细化管理
2011年是公司的品质提升年,为了这一目标的实现,从公司到部门,乃至到每个基层管理者都制定了相应的工作计划和实施方案,全力以赴努力向这一目标迈进。丽晶大酒店客房部在制定规划时,把提高部门的管理效益作为了部门发展的主攻方向之一.在确定实施策略时,除了运用规划实施目标导向管理之外,还强调了运用精细化管理来促进部门的品质化发展。
一、精细化管理概述
精细化管理是一种理念,一种文化.它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式.精细化管理是相对粗放化管理而言的，有管理专家认为:精细化的时代已经到来,细节决定成败。
在各行业竞争激烈的当今,各酒店使出浑身解数,挖空心思,创品牌出特色之时,许多管理者在思考:究竟运用何种手段才能塑造成功的服务品牌?才能形成独特的核心竞争力?……其实,酒店管理的粗放型与精细化的区别正是导致酒店之间差异的关键因素之一.借鉴精细化管理的理念管理酒店,可以规范酒店日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式,确保管理高效准确到位,提升酒店工作开展的效率和管理水平,形成带动酒店良性发展的健康机制.酒店的精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化.这就要求每一个管理者到员工都要把本职工作做到位、尽到职,对工作负责,对岗
位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。
酒店的许多管理属于服务管理,而服务精细化管理要求服务管理的每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,那么我们做到每一项工作都是精品。
二、企业实施精细化管理的运用现状
每个企业在实施精细化管理时都必须考虑到其企业的现状,制定出一套与企业目前现状相适应、比较系统的规划来,不能好高骛远,违背企业生存发展的客观规律,而应着眼于整体和局部的关系,按部就班,循序渐进,从而为企业的发展提供更多的效益和核心竞争力。
1、过分强调数字、数据的作用
很多企业在实施精细化管理过程中,为了实现细节的精细化和数据化,让管理者在进行决策时能提供出有力的依据和参考,使决策具有科学性和可操作性,这都需要数据的支持,但一味的追求精细化,过分强调数字和数据的重要性,在一定程度上失去了数字的真实性,使某些问题得不到根本的解决,导致精细化管理出现偏差。
2、人员素质的发挥问题
\"以人为本\",人才是企业的核心竞争力.以酒店客房来说,相对员工的文化水平普遍低下,学习力差是一直以来无法解决的问题,如何使有限的资源发挥出最大的效能,创造出最大效益,使员工的潜力得到最大程度的发挥,是目前部门在实施精细化管理过程中面临的最大问题。
3、工作效率出现降低的问题
由于一昧地追求管理精细化,反而在工作中出现的一些可以从简,可以省略的步骤和程序却一直沿用的现象,这反而使企业出现运行效率降低的现象。
4、执行力度和效果与期望值出现偏差的问题
企业在实施精细化管理的过程中,都会制定出一些比较精良和细致的管理细则,让执行人去按部就班的实行,以期达到企业的良性发展和提升,但从实践中看,一些管理细则却没有得到很好地落实,从根本上来来说,就是这些细则在操作性设计上不够合理,难于达到期望的效果,无法落到实处。
5、不结合企业实际,简单的复制模仿问题
精细化管理是没有固定模式的,它是一个不断改善和提高的过程,但是,会出现一些企业在学习先进的精细化管理模式时,在认识上出现偏差,照抄照搬,根本没有结合本企业的实际情况,没有在实践中不断归纳、总结,只是简单的复制和模仿,最后的结果是适得其反.东施效颦。
三、部门实施精细化管理出现的现状例谈 例谈一：宾客调查有其\"形\"而无其\"心\" 宾客的意见是酒店服务提升的制胜法宝,酒店乃至每个部门也使用了很多方式方法来获得宾客对酒店服务的真实感受.比如在客房内放臵宾客意见卡、进行电话拜访调查以及进行现场访问调查等,但既如此从获取的调查信息与改进的效果并不一样。
比如每半年进行一次的宾客意见调查表,我们调查的宗旨是想
通过客人反馈出来的意见来得出数据,对酒店现状有一个清晰的了解,并采取适当的方式、方法对酒店的各方面的管理有一个质的改进和提升,但从这几年的调查的效果来看,这方面的工作已流于形式,我们在收集到住店客人的意见后,根据数据,部门“以PDCA循环方式”做出分析和整改措施,功课是做了,但为何收到的效果甚微?绝大多数的客人都希望自己受到尊重,希望自己的意见能够得到解决,进而希望自己在酒店能够获得愉悦感受,排除一些设备设施的因素外，一些意见和建议我们只要用心，在一定程度上是可以有所改进的，但我们在这方面的服务是有其\"形\"而无其\"心\",没有用心为客人创造方便舒适的入住体验，长久下去就可能会形成客人不给酒店提意见的局面。
例谈二：质检存在的缺憾
酒店质检就是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。质检人员，最重要的工作和最基本的能力，就是要会发现问题，发现各岗位存在的细节问题。
但目前酒店乃至部门的各级质检，在检查过程中发现的问题都不是大问题或深层次的问题，而且每次都使用同一种表格，很多检查停留在消防记录没有签字，杯子没有洗干净，餐厅桌布有烟印等等表面现象上。主要原因是，我们大多在检查过程中都习惯于检查静态的内容，就像是“安全检查员”和“卫生检查员”，而疏于检查动态的服务过程。但酒店服务问题，大多出现在客人消费的过程中亦即服务的过程中。例如前台服务员在客人进入前台区域多远的距离开始注视
客人并招呼问号？客房服务员在客房区域见到客人是否做到以客为尊并适当点头问好？在清理住客房时，客房服务员是否按照住客房清理要求进行操作？这些过程不好检查，于是我们的检查绝大部分都是选择容易检查、方便检查的静态内容来检。
另一方面，质检人员必须对酒店各项管理规定过程、服务过程的了解、掌握程度都较全面，因为要检查发现各个部门的细节问题，首先要对这个部门的工作过程有所了解，知道这个过程的关键要求，这样才能有所判断，不然的话就是检查检查卫生了。
例谈三：客史档案不准确或者不健全
个性化服务提供的基础在于掌握宾客的个性化需求，除了依靠我们在观察中发现外，通过记录宾客的消费需求也使渠道之一，也就是要建立客史档案。客史档案的主要来源有：酒店相关的预定资料、住宿登记单、投诉及处理结果的记录、客人的意见调查表、服务人员收集的各种宾客需求等信息资料、拜访客户获得的资料信息等等。
部门在进行精细化管理过程中，对主管、员工都明确了分工，下达了任务，但客史档案的建立还是不尽人意，这些信息资料的收集需要的是大家的通力合作，才能不断完善、全面，否则的话，个性化服务没有达到其预期的效果，有时甚至会弄巧成拙，让客人没有得到惊喜；并且，个性化服务的提供离不开我们服务人员的细心观察和用心思考，员工的素质培养也是一个重要的方面，只有拥有了一支高素质的员工队伍，才能在日常服务中不断挖掘宾客的个性化需求并及时提供个性化服务，才能让客人得到“满意+惊喜”的感受，所以完善
部门的培训机制和培训方式也是健全客史档案。
四、部门在实施精细化管理的对策分析
1、科学化与精细化的结合
在实施精细化管理中,如何有效地与科学化结合起来,是丽晶客房部在工作实践中一直想有效解决的问题.走进部门房务中心,就会看到\"贴心营销\"排行榜,但我们注意到,很多的评比只停留在各班组的各项的数据上,很少有说明原因的,更不要说在上面标明责任人,因为那是一张表格,这表格仅仅停留在数据上.为了更好使表格精细化和科学化,部门特在表格的旁边黑板上设立了员工奖惩一览表、投诉、优秀案例表、员工失误报告等,由于有文字的说明,使员工对各班组的数据的由来和完成工作任务的情况有了更清晰的了解,增强了公示评比的激励力度。
为了塑造成功的服务品牌和形成独特的核心竞争力,个性化服务在客房服务中的作用日趋重要,以往的员工做房表和房态报告表都只有房态的内容和员工做房的时间、物品的配给数据,不能快速地了解到在店客人的信息和员工的工作质量,部门在工作中不断摸索、不断完善报告表,来达到管理工作的精细化、科学化,希望通过这些表格的填写和主管的检查,让部门上至最高一级管理者,下到基层员工都能够快速、有效地知晓了解在店客人的信息和员工的工作质量,让员工根据具体情况采取灵活性和针对性的服务;经过改良后的这些表格,内容非常丰富,科学化与精细化得到完美结合,表格管理工作精细化到这一步,效果才出来。
2、员工的积极参与是实施精细化管理的条件之一
部门在实施精细化管理的过程中,碰到一个问题就是人员素质的问题,必须让员工的素质得到提升,积极地参与和密切的配合, 才能做好精细化管理,否则寸步难行,那培训就是解决问题的唯一手段.因为培训和管理的最终目的都是为了让员工在工作中的表现符合其职业规范,管理是广义的培训。
从部门建立培训制度以来,以效果来看,有些培训已流以形式,从员工身上没有达到作为培训执行人所期望的效果,怎样解决这一问题,丽晶客房部在授课形式上做了改进,不单单采用板书的形式,而是借助多媒体,采用PPT的形式进行培训,从短期的效果来看,目的是达到了,但几次下来,员工又失去了新鲜感,部门的培训形式上又做了修改,首先换不同的主管进行授课,又通过座谈会的形式,让员工自己做培训,自己做老师,通过互相的交流和学习,共同提高,使大家能够掌握精细化的操作步骤和技术标准;完善部门的奖惩机制,对提出合理化建议和参与部门自主管理的员工给予奖励,以此激励员工为部门多做贡献。
3、建立和推行部门精细化管理制度
企业的精细化管理要有充分的制度保障,制度在管理过程中有着非常重要的作用,精细化服务没有制度作为保障,是很难做好的,部门现有的一些管理制度不能完全适用当前公司的现状,比如部门的钥匙管理制度,总机转接总经理电话制度,员工收洗衣要求,每日安全检查制度等等都是在不断完善中。客房管理实行精细化许多情况下不是
一蹴而就的,事物的规律本来就不容易把握,任何事物都在不断的发展变化,这就需要我们用精细化的眼光不断地审视它,用不断发展的魄力去改进它,使之更接近客房管理的规律。
客房管理实行精细化,需要全体员工转变观念,提高个人素质与责任感,需要有组织有计划地制定出部门的精细化目标管理措施,层层落实责任制,调动起主管制定自己的基层管理精细化措施,员工确立自己的精细化学习提升目标,确保精细化管理在实际工作中得到效果。
丽晶大酒店客房部：陈琼 2011年10月20日
运用精细化管理促进客房管理工作例谈
一、精细化管理概述
二、企业实施精细化管理的运用现状
三、部门实施精细化管理出现的现状例谈
四、部门在实施精细化管理的对策分析
推荐第3篇：精细化管理
工作岗位
具体化和可操作形式， “定岗、定责、定标准、定密级、定规范”，
经常会出现工作交叉的“三角地带”，致使工作推诿扯皮，得不到真正的落实。
针对每个岗位的规定职能和附加职能，岗位的工作量、技术难度、工作范围，忙闲周期 职责内容几乎涵盖了工作的方方面面，但也只是大体划定了主要工作职责范围。这些工作谁去做、何时完成、质量标准是什么、谁负责检查考核等均不明确。 实现工作要求由一般性强调到量化、限时完成的转变，
从岗位管理制度上变粗放式为精细化。根据工作职能和流程，明确界定岗位职责，形成具体的岗位工作规范，并在全局范围内印发携带方便、内容详细的“岗位责任手册”，使每位工作人员都能够全面了解岗位职责，熟悉本职业务，同时在工作中也便于对照执行，确保优质高效地完成本职工作。
对各岗位人员提出的只是一般笼统性要求，只作泛泛的强调，安排和管理缺乏科学性。经常出现有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上网、聊天打发时间的现象。
责任因素、知识技能因素、努力因素、工作环境因素
资源利用
设备：“组织结构+岗位职责+工作流程+工作制度+工作方案+工作文案”六位一体的工厂全方位地提供设备精细化管理模型的基础上，构建出工厂设备管理组织框架与岗位职责内容，细化了设备采购、设备安装调试、设备验收、设备维护保养、设备点检校正、设备检修维修、设备润滑、设备备件控制、设备技术改造、闲置设备处理、设备安全监控、设备资产档案、全面设备维护共计13个方面的工作内容，真正全方位地提供工厂设备的精细化管理方案。
一直沿用“买了就用，坏了就修，修了就用”的传统管理水平，其管理系统的简单粗糙以及制度管理的严重滞后造成了设备管理水平的普遍落后；再者，有些管理层和领导者“要产量、保质量”的管理意识也使得设备管理水平跟不上去，这就是所谓的想要马儿跑得快，又不给草吃的理念现象。
选型、维护、耗材、使用、发挥作用等方面没有细化标准
外包渠道：厂家名录，主营业务，生产能力，价格成本，保密要求，
流程控制
完成任务的过程中，没有进度节点，做的哪里算哪里，没有闭环。从管理的效果来讲，经验型的管理只能满足于“差不多”、“还凑合”，而无法适应当今时代高标准、高精度、高质量的管理要求，
精细化——精细见于数据，精细化的最重要的体现就是数据化。公司的任何一位员工，认真对待公司各项业务，用数据明确目标，确定工作计划，保证我们工作的精确性。而我们对各类管理活动开展过程中的记录清晰明了，就会给我们一个改进工作的依据，比如我们每个月有几项工作，完成了几项，为什么没有完成，下一步工作会怎样去改进，是否需要形成制度；每个月公司都会申购下月所需材料，在这个过程中如何去把握，尽可能减少不必要的浪费，合理的控制采购金额。我们只有忠实的记录真实情况，用完整真实的记录来发现我们可能存在的问题，以及保证各项制度能够得到良好的执行。 团队协作
高情商企业的形成在很大程度上依赖于有效的沟通与交流，即所谓的“上情下达，下情上达”。 有效沟通，成果共享，
反馈不够，计划编制、执行、调整不及时
能力培养
一、岗位责任管理方式的转变
二、工作要求的转变
变工作安排临时抓为按岗位明确规定到人，变岗位工作模糊为精细量化到人，变工作任务时限模糊为责任到人限时完成，变推诿扯皮为高效优质完成
三、任务落实的转变
变工作督催制为个人主动回报制，变被动接受检查为个人自查在先组织检查在后，变粗放式考核为精细化考核，变口头泛泛批评为管理手段的经济化
困难：
1、保障工作的被动性。很多短平快的任务，来不及走流程，没有计划
2、成为机关的工具，任务来了就给你安排，交付时的标准、要求、思路都不明确，经常返工。
3、改进不足点，工作有的放矢
方法：
1、通过信息化手段，固化管理制度与流程，实现管理流程、业务流程的网上运行、网上自动考核。通过信息化平台实现精细化管理 管理精细化必须基于信息化。通过分析职能部门工作的内容和特点，将精细化管理的内容主要分为精细化预算管理、精细化流程管理、精细化成本管理、精细化时间管理、精细化质量管理、精细化组织管理等六项。
2、首先，完善生产数据收集和积累。科学化管理分为三个层次，即规范化、精细化、个性化，其中，规范化是企业管理的基本功课。所以，我们要想实现精细化管理，就要做到规范化管理，要不断完善各类生产数据的收集和积累工作，并绘制成表（生产日报表、状态跟踪表、实动工时表）等，将生产计划逐一分解，量化为具体的数字、程序和责任，确保每个项目如期完成，每个指令不折不扣地落实，每项工作内容看得见、摸得着、说得准，每个问题有专人负责，不打乱仗。 其次，生产组织应以交船节点为根本，阶段状态为标准，建造周期为前提，通过提高下水完整性，缩短船台搭载周期，加大中组力度，做好分段储备，协调分段制造、中组、搭载等企业内部分工协作和前后道工序，达到资源最大化利用。最后，在实际操作中，生产运行体系以计划统领全局，并不断加以完善。编制计划要适应经营要求，灵活可变。重点强调计划的依据性、可操作性、合理性和可检查性。生产节拍要跟上综合计划，急缓精细可控。当市场反弹、产能需要释放时，能迅速转变为快速生产，反之，当市场低迷，负荷有所减轻时，能及时捕捉到量能拐点，宏观地加以调控，适当收缩产出量能，减少各类资源占用周期，保持合理的分段储备，在确保大节点的前提下，落实各项计划安排。
3、提高认识、统一思想、全员参与；加强组织领导，建立健全的管理机制；结合实际，明确突破口，实现管理创新；用数据说话，持续改进；持之以恒、与时俱进。
4、随意转向规范：小型企业靠领导，中型企业靠制度，大型企业靠文化。在企业发展的过程中，必须走向规则化和制度化，对每项工作、每项任务产生有效约束，并指导其正确开展。 经验转向科学：在管理中，会遇到很多困难、问题，会遇到不好管的“人情、道理”，还会发生很多管理不当、管理黑洞等问题，这都给管理带来很多有意义的经验。我们要善于总结实践经验教训，结合管理上的优点、弊端，逐步形成条文，逐步积累完善，建立起监理企业成熟的管理制度。
外延转向内涵：精细化管理就必须重在内部管理的效益性。对内部进行精细化管理，控制成本、提高技术，建立品牌，提高在社会上的影响力。在现代新社会，比的是知识、管理、创新和文化等软件，至于资产、规模等有型资本，无一不是靠上述的软件逐步建立起来的。
一、培训措施到位。“我学习，我进步”是新华倡导的学习理念。一个人的学历不论多高，不学习就会落伍，因为学历只能代表过去，只有学习才决定将来。没有学习就没有竞争力。而在工作中学习最主要的途径是培训。因此，班组要制订年度培训计划，做到全员性、持续性、多层次、全覆盖、专业化的技术质量培训。各类培训做到有针对性，有培训记录、培训卡，有培训效果检查，有分管领导参加，避免培训流于形式、走过场，着力打造一支高素质的班组员工队伍。
二、配合生产到位。当今市场是买方市场，作为服务生产的班组要调整工作思路，以市场为导向，及时、快速地完成客户特殊规格产品的检验，为企业赢得市场。为更好地配合生产，班组长要经常开展对服务对象的调研，达成提高产品质量的共识，并及时改进配合生产中的不足，建立快速反应机制，特别是客户急需的样品，要做到争分夺秒地投入检验，哪怕是通宵达旦也要用最短的时间出具检验报告。
三、认证准备到位。班组是企业各种检查的前沿阵地，作为班组长，要做到早行动、早整改、早准备，加大现场管理力度，结合公司开展的6S活动，进行检查、整改、提高，促进现场管理上台阶。要把各项迎检工作落实到人，从现场定置、标识的管理，到检验记录的原始性、准确性、规范性及可追踪性；从化验员的迎检意识，到检验操作的规范性；从检验仪器的内校，到仪器设备的日常使用维护等，努力把日常工作做好、做细、做精。
四、质量把关到位。质量是企业的生命。作为班组长要时刻把产品的检验质量作为头等大事来抓，加强化验员的职业道德教育，树立化验员的质量意识、责任意识、大局意识。使化验员做到用数据说话，对每一个检验数据、发出的每一份检验报告的真实性、准确性负责。既要做到“公正”、“标准”的原则，也要做到“促进”的原则，检查监督生产部门产品质量的稳定提高。
五、思想沟通到位。沟通是当今信息社会建立联系、增强信任的桥梁。作为班组长，要建立与化验员的沟通，与生产部门、营销部门的沟通，才能建立和谐有序的质量监督体系，建立“公正、标准、促进”的质量保证体系。
加强与化验员的沟通，可以达到检验工作的和谐有序。班组长与化验员之间要相互协调、互通有无，促使化验员之间的团结互助、共同提高，才能保证检验质量的一致性。
加强与生产车间、营销部门的沟通，可以消除误解，做到检验样品的先急后缓，确保快速、有效的完成检验任务。
六、量化考核到位。企业的各项计划指标特别是生产指标，都是从公司分解到车间，从车间再分解到班组。班组是企业管理的最终落脚点。因此，班组要把定额、标准、计量、原始记录、设备保养、规章制度的执行等量化到组员，才能保证车间的经济责任制以及公司方针目标的全面实现。
量化考核就是“以人为本”思想在班组管理中的集中体现，它极大地调动了职工的积极性与创造性，使其潜能得到充分发挥，进而形成良好的，行之有效的竞争机制、激励机制与约束机制，彻底打破“大锅饭”、平均主义，体现按劳分配、多劳多得的原则。它促使职工更科学、合理、有效、自觉地运用统筹学原理去科学地利用工作时间，组织与调配生产任务，使人尽其才、才尽其用、物尽其利，有效地遏制“磨洋工”，肆意浪费等不良行径。
七、“人情化”到位。在班组管理中要讲“人情”，因为“人情”是联络职工感情的纽带，是增强班组凝聚力、向心力和号召力的基石。如果一味严格制度，忽视对职工的“人情”，就会挫伤职工的积极性，甚至使职工产生逆反心理，形成对立，班组工作很难开展好。
一般来说，低值易耗品都具有价值低、品种多、易损耗、购置报废较为频繁等特点。因此，低值易耗品的支出在综合管理中好像总是“边角料”，很容易就被忽略。但是，根据统计数据，我们不难发现，低值易耗品在企业经费支出中占有重要的地位。通过工作经验的积累，我们逐渐总结出一套低值易耗品的精细化管理方法，希望可以与大家交流。
一是明确范围，认真核定，清查盘点。参照股份公司管理办法及相关资料，我们将低值易耗品的范围定义为“200元以下”的办公用品、家具用品。明确范围以后，在分公司的组织下，我们对各部门的低值易耗品进行清查盘点，认真统计分公司管辖范围内的低值易耗品。
二是归口管理，分级负责，责任到人。根据实际工作情况，由分公司办公室负责低值易耗品的管理工作，各部门分级负责。为进一步细化低值易耗品的管理工作，要求各部门设立专兼职管理员，将这一工作责任明确到人。
三是细化流程，严格审核，规范采购。要管理好低值易耗品，必须首先从采购入手，做到开源节流。为此，我们细化每一步采购流程，界定低值易耗品的采购范围、制定采购审批程序，制定问价、采购制度，严格付款手续，力争实现资源利用最大化，节约经费。
四是合理控制，全程监督，强化考核。将低值易耗品的管理纳入月度绩效考核中，合理控制，力求做到“先预算，后领用”。在日常管理中，归口部门对低值易耗品的审批、采购、使用、报废等各个环节进行不同形式的监督管理，按照绩效考核细则中的低值易耗品管理办法进行考核，进一步做好低值易耗品的管理工作。
细节决定成败。从细节入手，将每一个环节精细化，相信我们的工作会做得更好。
有一句话说的好：做好一个动作容易，一个动作坚持做一万遍难。实际上我们有很多的管理制度是很好的，就是因为我们的管理者，没有按照制度的规定长期坚持做下去，所以使得管理制度形同虚设，漫漫地使管理松懈，管理的漏洞也就越来越大。精细管理要求得更加细致、更加周密、更加烦琐，如果我们没有有效的跟踪与监督机制作保证，再精细管理也会变的粗糙，再精细的流程也会变的放任自流。所以，只有加强对精细化管理过程的跟踪与监督，才能保证每一个管理环节的责任落到实处。
1、将精细化管理过程的要点形成制度。在实施精细化管理过程中，对每一个环节如何作到精，如何作到细，如何保证下一环节与下一环节的有效衔接，都有具体的要求和规定，而这些要求和规定，就是精细化管理过程的要点，要想让实施要点的管理者，长期坚持按照要求和规定做下去，并做的好，就必须有制度去约束他，因此，把精细管理过程的要点形成制度也是一个非常重要的环节。比如：我们今年在对油料实行“日清日结”的过程中，当天要收交路单、当天要填写日清表、当天要结算出加油与实际耗油的情况、当天要对第二天增加或减少加油量作出报表等，这些都是管理的要点，也是必须坚持做到。做不到，或者做的不好，就应该有制度去约束他。
2、定期对精细化管理的实施过程进行跟踪监督。一项管理措施，特别是比较细致、比较烦琐的精细化管理方案，设计的再好、再科学、再周密，得不到执行者的有效实施，也等于零。人的惰性天生具有，我们说加强管理，在很大程度上讲，是要加强对人的管理，而对人的管理的基本途经就是加强跟踪与监督。所以，在推行精细管理的过程中，一是要定期召开一些情况汇报会，让执行自我去看自己的工作，自己去回忆自己管理的过程，自己去发现自己工作的不足和存在的问题，从而达到自我约束的目的。二是要不定期的对执行者的工作进行监督检查，看执行过程中有没有走样的地方，看一个动作重复做的好不好，看是否达到了规定的标准。三是要经常对精细管理的每一个环节进行抽查，查办事程序是否到位，查解决问题的流程是否符合要求，查过程是否达到了精细的程度。
3、及时掌握纠正精细化管理过程中的矛盾和问题。我们在作精细管理方案时，经常是理性化的东西比较多，甚至在个别问题存在一些想当然的因素，有的东西在理性上是非常合理的，但，真正运输到实际工作中去，往往会出现事与愿违的问题。因此，我们在实施精细化管理的方案时，要时刻关注事务的变化，实施过程中发现矛盾时，要及时沟通协调；实施过程中出现问题时，要及时拿出修订方案；实施过程中条件不具备时，要先完善条件后实施。同时，还要克服急于求成的思想，精细化管理同样存在不能一步到位的问题，多多少少有的依赖着被管理者的思想逐步转化、逐步提升。总之，要在实践中完善，在精细中再求精细。
精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。
精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。
精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。
精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。
精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。
精细化管理的深化是一个长久的工作，企业不仅要不断的进行精细化管理的推进工作，还要不断的利用精细化优势来将自己作强作大。要不断的运用精细化的分析和规划来修正自己的经营方略，以适应外部环境的变化和竞争。
以小组为单位对调查的第一手资料进行严细和准确的分析。在全面调查、清理的基础上，成立管理专项小组，对每一项管理的每一个细小的环节进行严细的、准确的分析，并以召开专项管理分析会的形式，让各小组充分发表意见。在此基础上，分公司再对各小组的分析情况，进行认真总结归纳，提出各项管理工作，进一步达到精细化管理的方案和措施，围绕一个环节比一个环节更加精细，一项管理比一项管理更加严密这个目标，全面起动分公司精细化管理提升工程。
文印：
1、设备使用、维护及发挥的作用，没有数据；
2、用户的需求没有精细化的引导；
3、出所文件的外观没有严格要求；声像：
1、资料的收集整理，没有精细编目，后期查阅困难，凭记忆；
2、报奖片的脚本没有对用户进行引导；
3、成果保存乱；
网络：
1、故障现象及处理，没有形成知识库；
2、对网络的掌控力不足；
3、对人员能力的培训没有明确的计划、目标、督导、检查，培训内容和工作内容没有有效相结合，对个人能力的掌控力不够，（能做什么，熟练程度、水平）
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星级标准化学校建设规划实施方案
2013年6月
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星级标准化学校建设规划实施方案
2011年我县“两基”工作顺利通过国家督导检查，标志着我县教育事业水平发展到了一个新的历史高度，也标志着我县教育事业也迎来了一个新的起点。为率先打造“教育强县”，办好人民满意教育，促进我县中小学教育优质、高效和可持续发展，切实加快实现我县中小学教育思想现代化，教育体系现代化，办公条件现代化过程，分局国家、省、市中小学督导评估有关文件净神和《青海省标准化中小学办学标准化（试行）和湟中县标准化学校建设标准》以及我县“学校赶礼规范化、办学条件标准化、师资队伍专业化、教学设备现代化”的要求，特制订《上五庄镇中心学校拉尔宁小学星级标准化学校建设规划实施方案》，作为我校进行办学水平自我评价，以及综合评估学校办学水平的主要依据。
一、指导思想
星级标准化学校评估以素质教育为核心，以教育教学质量和学校赶礼为主要内容，以规范化学校建设为基础，不断扩大优质教育资源覆盖面，实现标准化和均衡化，初步实现教育现代化；指导学校依法办学，遵循教育规律，深化教育改革，优化学校管理，
扎实推进素质教育，全面提高教育教学质量和办学效益；引导社会、家长用正确、科学的标准评价学校的办学水平，关心和支持学校工作。
二、总体规划
到“十二五”末，我校达到二星级标准化学校。
三、具体任务
1、形成学校自己的教育思想、办学思想和理念。
2、实现学校管理的转型，简历现代教育制度，学校管理规范化，为学生的终身发展负责。
3、以信息化带动现代化，促进办学水平和办学效益的持续提高，实现水平和效益的均衡。
4、形成教师培养的良好机制，教师培训形成梯级形式，大力培养县级骨干教师和名师，促进教师整体成长。
5、促进学校形成办学特色。
6、建设内涵丰富、有较高文化品位和浓郁育人氛围的校园文化。
四、指标体系
中小学指标体系分“基础性指标”和“发展性指标”两部分。“基础性指标”B级17项：学校规划、校舍、运动场地及设施、教学设施设备、办学理念及发展规划、管理机制、班子建设、队伍建设、办学行为、校园文化建设、安全常规管理、德育工作、课程与教学、教育科研、教育评价、学生素质发展、办学特色，共有65项评估要点，合计分值1000分。
“发展性指标”
教育改革。
① 校园文化活动体现办学理念，丰富多彩，形成体系，富有特色，师生参与面广。
② 大力推进课程、教材的改革，积极开发和合理利用校内外各种课程资源，积极编写和运用体现学校特点的校本教材。
1、资源优化。创新校本培训机制，加强学习型组织建设，提高校本培训针对性和实效性。
2、办学效益
① 学校兴趣爱好和个性特长发展
② 社区、家长对学校工作的满意度高。
分值100分，两部分根据指标分相加，满分为1100分。
五、评定
1、学校自评。学校对照《湟中县星级标准和学校建设督导评估标准（试行）》，结合工作总结，每年自评一次，形成书面报告。
六、保障措施
1、落实《湟中县关于推进义务教育均衡发展的意见》，简历健全义务教育均衡发展保障机制。
2、通过学校自我评估和教育局督导评估来提高学校建设和管理水平，全面提高教育质量。
3、加强“两支队伍”建设，加大培训力度，促进领导班子和教师专业化发展。
拉尔宁小学
2013年6月
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一、安全检查精细化
开展各类安全检查时，提前制定安全检查表，明确检查范围、内容、标准，在检查过程中严格落实“谁检查、谁签字、谁负责”的安全检查制度，对检查发现的隐患做到“三落实”，即落实整改方案和措施、落实专人与职责、落实整改后的检查和闭合，逐步实现隐患排查、确认、治理、验收“四位一体”的闭环管理。
二、管理制度精细化
（一）加强项目建设过程管理，编制和完善销售公司《科技项目管理制度（试行）》、《基本建设项目后评价管理实施办法》、《投资项目管理实施办法（试行）》、《工程质量管理暂行办法 》、《工程量签证管理办法（试行）》、《建设项目验收管理暂行办法（试行）》六项制度，进一步增强了项目建设管理制度的严密性、规范性和强制性；严格执行新建项目“三同时”管控，劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，做到与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用和管理。
（二）严格落实“党政同责、一岗双责，齐抓共管”的安全生产责任体系，与八个单位、两个部门签订安全目标责任书，并督促各单位逐级签订安全目标责任书，层层分解安全工作任务，把责任落实到岗位、落实到人，形成全方位管
理、全过程控制、全员参与的安全管理格局。
三、作业管理精细化
（一）积极推行“手指口唱”、“七想七不干”等安全确认法，进一步提升职工安全意识和综合技能，加强员工业务技能，规范员工现场作业行为，并督促各单位充分利用班前班后会、班组安全活动、班前讲话、简报、黑板报等形式大力宣传直接作业现场“七想七不干”的工作要求，确保包括承包商员工以及外来技术服务人员在内的所有相关人员明白“七想七不干”的内容。
（二）建立健全危险作业准许制度，规范动火、动电、动土、高空作业等特殊作业的审批。在实施作业前，首先进行风险分析，确认安全条件，落实预防和控制措施，在作业人员全面了解作业过程中存在的风险，掌握风险控制措施，作业环境符合安全后，经作业票审批人员现场确认，才可进行现场作业。在作业过程中，现场监护人员必须加强现场督查，严禁擅离。
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精细化管理
呼叫中心是一个话务高度集中、人员高度集中、压力高度集中的“三高”部门，需要高度精细化的内部管理。呼叫中心的进线管理是以毫秒计，服务水平是以秒计，员工工时是以分计，话务监控是以日计，工作安排是以周计，运营分析是以月计，绩效指标及制度修订是以季计，各项工作一环扣一环，紧密相连。呼叫中心运营管理的特点要求我们在精细化管理的基础上，更要有精密化管理的内控体系。
（一）借助系统实现精细化管理
由于呼叫中心“三高”的特质，仅靠人工实现精细化管理无异于天方夜谭，需要借助系统。呼叫中心的系统精细化管理主要体现在以下几个方面：
一是系统对话务进线、员工签入情况、服务水平的实时管控，保证全年每一天每一时段，来电客户总能在线上被员工热情地接待。
二是系统对流程的管理。呼叫中心将内部所有项目、问题与业务流程都纳入需求管理系统，通过系统实现对每一个问题的发起、进行、完成情况的跟踪和统计，从而保证每一个问题都不会被遗漏或搁置。
三是系统对数据统计的管理。可以采取一个“消灭手工报表”的活动，把所有能够通过系统设置自动报表格式的数据统计工作全部交由系统完成，在保证数据统计精确的同时，解放更多的人力投入其他工作。
（二）依靠制度保障精细化管理
系统输出的只会是一系列的数据，而真正服务客户的是呼叫中心的每一位坐席，因此，要服务好每一位客户，关键还在于一系列的制度保障。呼叫中心实现精细化管理的制度保障主要体现在以下几个方面：
一是工作流程标准化。呼叫中心对每一项业务都制定了标准化的流程，并通过集体讨论审核后发布。
二是工作手册定式化。呼叫中心每一岗位都必须根据岗位相关各项业务流程制定本岗位工作手册，并经部门负责人审核后发布。发布后的工作手册，将作为各岗位人员每日、每周、每月工作的定式化操作指引。
三是内部审核全员化。呼叫中心从前线各项目坐席、班组长，到后线管理人员，岗位众多，为保障各岗位员工都能按工作手册的指引开展工作，呼叫中心建立覆盖全员的内审机制。呼叫中心每半年组织各室骨干员工对照工作手册对其他室各岗位工作进行交叉审核，在引导全体员工积极参与内部管理的同时，确保对各岗位工作完成情况进行全面监督，从而确保各项工作流程得到切实执行。
业务创新 呼叫中心作为公司面向客户的服务前端，以及公司对外沟通的信息枢纽，成立之初便以接报案、业务咨询、调度派工、投诉管理等为基本职能，并据此建立了一整套精细化管理的内控体系。然而，随着市场环境的不断发展、客户需求的丰富变化、行业竞争的日益激烈，呼叫中心作为一个接触客户的重要渠道，更要思考如何不再固步自封，如何能走出去，从而实现更大的自我价值。
业务创新首先是对现有业务流程的修改与再造。哪怕只是对现有流程的一点小改进，哪怕只是为客户节约了3秒钟，哪怕只是给机构客服人员多一条短信提醒，对呼叫中心来说，就是一项有意义的创新，就会带来工作效率的有效提升。呼叫中心通过“金点子”计划，鼓励所有一线员工寻找现有工作流程中的“长板”与“短板”，不断完善业务流程，提升工作效率和服务质量。
（一）业务创新要从客户需求出发。呼叫中心通过平时的第一现场回访、结案回访、终端满意度调查等手段，积极了解客户需求。
（二）业务创新要服务于公司战略。呼叫中心在年度的工作计划中提出积极探索呼入直复式营销、呼出交叉营销，为公司创造更多效益。
精细化与创新并行不悖
诚然，通过制度规范而实施的精细化管理是对员工行为的预设和控制，而业务创新本身又要求员工对其现有工作模式进行突破，两者之间存在着天然的悖论。制度规范体现着企业运营的内控力，业务创新是企业竞争的原动力。没有制度规范的控制，怎有效率提升；没有业务创新的助推，何谈竞争优势。其实，制度规范下的精细化管理恰恰是业务创新的基础，而业务创新的竞争力也正需要精细化管理来培育和巩固，两者应是相辅相成、相生相长。
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内容介绍
精细化是时代发展的趋势,也是决定企业竞争成败的关键。本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。精细化管理不仅在企业中应用，而且在政府机构、军队、事业单位、社团组织等公共服务领域也是可以使用的。
伴随着社会分工越来越细和专业化程度越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。“针尖上打擂台，拼的就是精细”。精细已成为企业竞争中最重要的表现形式，精神化管理已经成为决定企业竞争成败的关键。
本书的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量“零缺陷”等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，本书精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。 更多 编辑推荐
《精细化管理的58个关键》的内容涉及精细化管理的各个方面，比如执行力、信息化、员工素质培训、以差异开拓市场、追求零库存、产品质量\"零缺陷\"等。为了使读者更好地了解并实施精细化管理，《精细化管理的58个关键》精选了一些精细化管理的应用案例，并加以分析和研究，以帮助读者完整地领会精细化管理的精髓。
作者简介 姓名：吕国荣著 作者简介：
作品：《活学活用读论语》 《品三国 悟管理》 《老板为什么会发火》 《你的工资从哪里来:每一个职员都要弄明白的工作理念》 《企业家>心得》 《企业家>心得》 《你就是个好员工:培养优秀员工＝打造赢利公司》 《看故事 长智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故学管理》 《成功,从优秀员工做起》 《影响人类成功的100个哲理》 《改变世界の100道营销鸡汤》 《细节决定成败》 《小故事.大管理-世界500强管理绝活-(白金版)》 《精细化管理的58个关键》 《鱿鱼法测:做个让老板无法不用的员工》 《从优秀倒卓越》 《团对管理的49个细节小成功靠自己,大成功靠团队》 姓名：陈遊芳著 作者简介：
作品：《服装企业人力资源管理》 《精细化管理的58个关键》 姓名：蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》 姓名：吕国荣//陈遊芳//蒋如彬著 作者简介：
作品：《精细化管理的58个关键》
目录 前言
1.从粗放式管理向精细化管理转变 2.推进精细化管理要强调执行力 3.榜样的力量
4.必须培养员工的规则意识 5.专业化是精细化的前提 6.以信息技术推动精细化管理 7.精细的市场分析和预测 8.以差异性开拓市场 9.不断创新，深化精细化管理 10.精益生产是企业持续发展之本 11.重在思想观念上的转变 12.避免进入精细化管理“误区” 13.根除一切浪费 14.实现生产过程精细化 15.追求零库存
16.控制产品质量“零缺陷”
17.产品质量是生产出来的，不是检验出来的 18.对产品质量来说，不是100分就是0分 19.质量管理精细化 20.6西格玛管理 21.成本控制
22.成本分析要追根究底，分析到最后一点 23.节省一元钱等于净赚一元钱 24.财务管理精细化 25.把细节量化摆在首位 26.量化细分企业目标 27.监督检查 28.以标准化为基础
29.管理者须具备“明察秋毫、一叶知秋”的能力 30.始终保持“差之毫厘、谬之千里”的危机意识 31.对细节问题要有追根究底的精神 32.塑造精细化管理的企业文化 33.提高员工素质 34.全员参与
35.流程化才能精细化
36.利用细节分析方法，找出问题的根源 37.组织结构实行精简化 38.把复杂的问题简单化
39.从规范评价入手，实现人力资源管理精细化 40.强调数据化和准确性 41.将小事做细，将细事做透 42.注重培养员工的精细意识 43.发现问题，解决问题 44.服务要精细化
45.从细微处培养忠诚客户
46.微小的细节差距是市场占有率的决定因素 47.满足顾客的个性化需要 48.精细化营销
49.精细化营销“精到点上，细到实处” 50.入境问俗，制定精细化的营销策略 51.实现从粗放式营销到精细化营销的转化 52.避免陷入精细化营销的误区 53.挖掘产品卖店 54.品牌传播必须精细化
55.精细化服务，让顾客100%满意 56.现场管理精细化 57.安全管理精细化
58.精细化贵在坚持不懈地推动
精细管理的58个关键 l，从粗放式管理向精细化管理转变
据不完全统计，中国小企业的平均寿命为3～4年， 企业集团的平均寿命也只有7～8年，究其原因，主要 是企业采取粗放式管理，在精细化方面做得不够。 2．推进精细化管理要强调执行力
当今中国不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益 求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章 条款不折不扣的执行者。 3．榜样的力量
精细化管理要从企业高层做起，上面怎样做，底下 就会照着做，示范的力量是惊人的。 4，必须培养员工的规则意识
做任何事情都要讲规则。经济全球化后，国内企业 所面临的最大挑战就是如何树立规则意识。规则意识的 树立是需要从小事抓起、从一点一滴做起的。 5．专业化是精细化的前提
有这样一个故事，说的是非洲狮子在追捕羚羊时， 只会盯着一只羚羊不放，拼命追赶，即使在追赶的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也决不会改变目标。这个小 故事告诉了这样一个道理：惟专注才能“捕捉”到自己 最重要的目标。 6．以信息技术推动精细化管理
管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。 如某种商品在商店里一共有多少?上周的销售量呢?昨 天呢?去年呢?订购了多少商品?什么时候可以到达? 要时时控制处于任何地点的商店，要在现有的基础上扩 大经营规模，就要密切追踪信息处理技术的进步。 7．精细的市场分析和预测
一位日本人以学习英语为名，跑到一个美国家庭里 居住。奇怪的是，这位日本人除了学习以外，每天都要 做笔记，美国人居家生活的各种细节·包括吃什么食 物、看什么电视节目等，全在记录之列。三个月后，日 本人走了。此后不久，丰田公司就推出了针对美国家庭 需求而设计的价廉物美的旅行车，大受欢迎。 8．以差异性开拓市场
经营者要在微利中取胜，除了“你有我有”外，更 重要的是“你无我有”、“你有我优”、“你优我精”，即 打造产品或服务的个性差异，以个性优势占领市场、取 胜市场。 9．不断创新，深化精细化管理
老子说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必 做于细。”企业的经营，只有重视细节，并从细节入手， 才能取得有效的创新。 lO．精益生产是企业持续发展之本
很多专家指出，中国企业与世界先进企业之间的差 距，主要不在于生产设备等方面，关键在于管理和生产 方式。 11．重稿：思想观念上的转变
意识决定着行为，要想推行精益生产方式，首先要 转变原有的思想观念，否则，很难收到效果。 12．避免进入精细化管理“误Ⅸ”
精细化管理不是繁琐管理、复杂管理；精细管理不 只是在“细节”上做文章；精细化不是不计成本地推行 精确化；不是只注重单个管理模块和运营模块的精确 化；精细化管理不能过于沉溺于数字。 13．根除一切浪费
一个落后的生产系统之所以落后是因为效率低，投 入的人力、物力、财力没有得到应有的回报。 14．实现生产过程精益化
精益生产方式的主要目的是使生产过程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流动并且不产生物品 库存积压、短缺和浪费。要达到这一目的，需要采用关 键的做法，即生产流程化、作业均衡化、看板管理等， 以此来实现生产过程精益化。 15．追求零库存
一个充满库存的生产系统，会掩盖系统中存在的各 种问题，例如，设备故障造成停机，工作质量低造成废 品或返修，横向扯皮造成工期延误，计划不周造成生产 脱节等，都可以动用各种库存，使矛盾钝化、问题被淹 没。 16．控制产品质量“零缺陷”
在质量管理工作中，如果你接受事情总会出差错这 样的观点，那么问题一定会出现。因为“如果你将良品 率预定为85％，那便表示容许15％的错误存在。”这样， 你肯定不能提高产品的质量。 17．产品质量是生产出来的，不是检验出来的 美国的质量管理大师威廉·戴明博士指出：“产品 质量是生产出来的，不是检验出来的。”要采用事前预 防的方法，从一开始就将质量融入到产品中，以降低次 品的发生率。 18．对产品质量来说，不是l∞分就是0分 日本企业经营之神松下幸之助有句名言：“对产品 来说，不是100分就是O分。”任何产品，只要存在一丝 一毫的质量问题，都意味着失败。 19．质量管理精细化
一个企业在消费者心目中的知名度、可信赖度，都 建立在对产品品质满意度的基础上。细节处理得越细- 产品品质就越高。 20．6西格玛管理
6西格玛意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万 坏品率(parts permillion，简称PPM)少于3·4，即合 格率达到99．9997％。目前许多企业都是在20或30的 水平附近运作，也就是说他们与顾客打交道的每100万 个机会中，顾客就有6万次到30万次遇到出错或不满意 的情形。 21．成本控制
一个企业如同一个家庭，吃不穷、喝不穷、算计不 到就受穷。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控 制。 22．成本分析要追根究底，分析到最后一点
成本管理，精细引路。只有细分每一个成本环节， 并关注每一个细节，降低成本才能产生实实在在的效 果，给企业带来竞争力。 23．节省一元钱等于净赚一元钱
一定量的利润指标，如果降低了成本，就等于提高 了利润，节约一分钱就等于创造了一分钱的利润。 24．财务管理精细化
对每一岗位、每一项具体的业务，都建立起一套相 应的工作流程和业务规范，并将财务管理的触角延伸到 公司的各个生产经营领域，通过行使财务监督职能，拓 展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖 掘财务活动的潜在价值。 25．把细节量化摆在首位
我们经常看到一个标语：“微笑服务”。到底怎样的 笑称为微笑?沃尔玛规定面对顾客时要常露微笑，后面 写的注释是“露出8颗牙”。量化细节，露出8颗牙就是 真的在笑了。 26．量化细分企业目标
在对总目标进行细节分解时，首先要对员工进行认 真的分析，把每个员工的长处和短处分析清楚，制定出 最佳的细化方案，把任务安排给最合适的人去完成。 27．监督检查 “日日清”管理控制法是全面地对每个人每一天所 做的每件事，进行控制和清理。具体来说就是：企业里 每一天每件事都有人管，每个人都有管理、控制的内 客，每个人依据工作要求和标准，对各自控制的事项， 按计划执行，每日把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，从而达到对事态发展过程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。 28．以标准化为基础
在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷。克罗 克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一 个细节都按标准要求的执行，才能保证成功。 29．管理者须具备“明察秋毫、„叶知秋” 的能力
作为一名管理者，必须能够把复杂的事物进行细 分，并有能力通过这其中的细节找到整体的规律。这 样，管理者无论去处理多么繁杂的问题都不会晕头转 向，无所适从，总是能够通过自己明察秋毫的本领快速 找到解决问题的突破口。 30．始终保持“差之毫厘、谬以千里”的危机 意识
美国危机管理专家奥古斯丁对危机处理的经验做了 一个精辟的概括：“说真话，立即说。”危机发生之后， 企业能否及时做出反应，取得利益相关者的理解和信任 至关重要。 31．对细节问题要有追根究底的精神
当碰到问题时，不要浅尝辄止、简单地得出“可能 或不可能”的结论。要投入真诚的努力，追根究底，不 放过任何细节，冷静地思考问题的症结所在，积极地寻 求解决问题的方法。 32．塑造精细化管理的企业文化
企业的价值观是企业文化的核心，把企业价值观渗 透到职工的心里，化作企业及职工的精神风貌，并体现 在企业的作为和职工的行动上，是企业文化建设的一项 基础性工作。 33．提高员工素质
强调对精细化的重视即是对管理者和员工素质的重 视，特别是管理者对精细化管理的掌握及员工细节素养 的培育，是当今中国企业的第一要务。 34．全员参与
依靠全体员工，特别是一线普通员工。因为员工的 经验和智慧是企业宝贵的财富，他们了解企业流程的每 个细节，他们也知道企业的具体症结。 35．流程化才能精细化
流程化管理，是将任务或工作事项，沿纵向细分为 若干个前后相连的工序单元，将作业过程细化为工序流 程，然后进行分析、简化、改进、整合、优化。 36．利用细节分析方法，找出问题的根源 细节分析方法要求对于一个问题，如果连续问5次 “为什么”，通常能找出问题的根源。 37．组织结构实行精简化
去掉一切多余的环节和人员，实现从纵向减少层 次，横向打破部门壁垒，将层次细分工，管理模式转化 为分布武平行网络的管理结构，提高公司发现问题与解 决处理问题的响应速度。 38．把复杂的问题简单化
美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就 是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。” 39．从规范评价人手，实现人力资源管理 精细化
按照“联系生产、围绕经营、内外结合、注重实 效”的原则，加大人力资源开发力度，使人力资源管理 工作不断完善、不断创新。 40．强调数据化和准确性
精细化管理是通过对数据的分析研究，来确定具体 如何操作的。 41．将小事做细，将细事做透
做事粗糙，满足于“差不多”．是管理不善企业的 痼疾，也是我们产品质量和服务质量上不去的重要原 因。 42．注重培养员工的精细意识
企业推行精细化管理，首要解决的问题就是向全体 员工灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思 想根源上培养员工追求精细化的文化氛围。 43．发现问题，解决问题
在市场竞争日益激烈残酷的今天，任何细微的东西 都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。 那些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的精髓 所在。 44．服务要精细化
精细化服务的内涵其实也就是对“细节”的注重。 45．从细微处培养忠诚客户
满意的客户不一定是忠诚的，但是忠诚的客户一定 是满意的。实际上，企业追求的目标就是使满意的客户 变成忠诚的客户。研究发现，对服务比较满意的客户， 他的重购率的比例是30％，只有非常满意的客户他的重 购率才能达到80％。 46．微小的细节差距是市场占有率的决定 因素 “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就会造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得细，就会延长生命力， 提升竞争力。 47．满足顾客的个性化需求
在2l世纪，企业卖的不只是产品，而是根据消费 者的特殊需要，不断推出按需定制的个性化商品。 48．精细化营销
精细化营销是指企业根据自身的资源特征，恰当而 贴切地对自己的产品、市场等进行细分，并采取精耕细 作的渠道操作方式和规范细致的销售推广，将市场做深 做透。 49．精细化营销“精到点上，细到实处”
精细化营销及渠道精耕的关键点只有两个：策略明 确、方法简单。 50．入境问俗，制定精细化的营销策略
在这个光怪陆离的市场表象背后，乡风民俗、历史 传统等环境文化因素决定了企业商品受欢迎的程度。 5l_实现从粗放式营销到精细化营销的转化
执行不到位、执行偏差或表面执行实际不执行，通 常是因为控制无力。细密有效的控制，是精细化营销的 重中之重。 52．避免陷入精细化营销的误区 精细化营销不等于细节营销 精细化营销不等于细分市场营销
精细化营销不等于某一环节的“精细化营销” 53．挖掘产品卖点
产品定位是指产品本身在潜在消费者心目中的地 位。你的产品是什么并不重要，重要的是消费者认为你 是什么。 54．品牌传播必须精细化
品牌具有兰花的娇贵，女儿红的长久，春雨的绵密 与不绝，她拒绝暴发户式的鲁莽与粗躁，她需要细水长 流，她讲究润物细无声，需要从每一个细节入手，是细 节成就品牌。 55．精细化服务，让顾客l 00％满意
在服务业领域里，顾客对服务项目的任何一项不满 意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否 定，因为他不可能体验所有的服务项目。 56．现场管理精细化
有许多企业由于生产现场管理不善，导致产品质量 不稳定，成本浪费严重，交货期延误，安全事故频繁， 员工士气不高……可以说，现场管理粗放一直是一些企 业管理的软肋。 57．安全管理精细化 帕布斯·海恩提出：“每一起严重事故的背后，都 有9次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐 患。”这就是著名的“海恩法则”。 58．精细化贵在坚持不懈地推动
综观中外许多企业家，之所以能有杰出的成就，主 要是他们始终把细节的竞争贯彻于整个发展的始终。
推荐第8篇：精细化管理
在目前中国水电市场竞争激烈，各施工企业都在积极探索跨越式发展战略的形式下，深入推进精细化管理，转变经济增长方式成为跨越式发展的必备条件。通过精细化管理，推进企业积极参与市场竞争，加快企业又快又好发展，持续增强综合实力，不断扩大经济规模，提高生产能力和经营管理水平，从而达到跨越式发展的目的。
1 要以制度建设为实施精细化管理的突破口。规范经营行为，提高管理水平在施工企业的管理中，首先要明确坚持以市场为导向、以项目管理为基础、以成本控制为核心、以经济效益为目的的经营指导思想，建立和完善体现企业管理理念、经营思想和战略规划的核心管理制度系统，这一系统要成为涵盖企业战略管理、经营管理、工程管理、资产管理、财务资金管理以及行政和党群管理的系统管理行为的规范。从经营理念、发展模式、经营机制、管理方式等方面进行脱胎换骨的改革和创新，实现从生存型经营理念向发展型经营理念的转变，与先进企业对标，从制度建设人手，优化再造业务流程，规范管理行为，补强管理短板，弥补薄弱环节，着力提高企业管理水平。要通过全面修订和完善核心管理 制度，从宏观层面上确保企业各层次界面清晰、关系协调、运作高效，从微观层面上强化管理过程有章可循、程序分明、科学规范。其根本目的，就是使经营机制进一步适应市场经济，真正形成依靠制度提效率、依靠管理要效益的企业运行机制。在制度建设中，重点抓住如下工作：
(1)贯彻落实核心制度的保障机制，通过对各级经营管理机构按精简高效的原则进行整合，对工作职能进行疏理和明确，优化管理人员结构， 真正发挥其依法经营和按章管理的职能作用。
(2)贯彻落实管理制度的监督机制，通过强有力的手段和方法促使规章制度贯穿生产、经营、管理的各个环节，特别是发挥审计、监察等监督约束机制，真正使制度成为过程控制的有效手段。
(3)贯彻落实管理制度的考核机制，使制度的执行情况和执行效果真正成为评价各级管理者管理业绩和生产经营成果的真实依据，形成较为 完善的以制度落实制度的考核机制。要通过一整套行之有效、可操作性强、管理手段先进的制度系统，作为严格管理、规范管理、追求效益的行为规范和机制保证。
2 要以经营目标管理为实施精细化管理的主线。
落实责任体系，实现经济效益在企业管理中，要全方位实施企业目标管理，通过严格、精细、科学的目标管理，强化企业管控体系的控制力，完善以综合管理目标为基础、以施工组织目标为主线、以经济效益目标为核心的目标体系。这个体系以年度目标为总纲，以经营承包合同为纽
带，确定通过努力可实现的预期目标。把各项分解目标落实到目标管理者个人，落实到目标实施全过程，并通过科学严格的阶段性考核 和年度综合考核反映出来。
(1)目标管理中要确保目标制订到位，才会有明确的方向和正确的奋斗目标，为管理和考核提供坚实的依据。
①综合管理目标以各级领导的任期目标和发挥各级班子的整体功能为核心，注重企业综合成长指标；
②施工组织目标以施工进度、质量、安全目标为核心，注重企业形象指标；
③经济效益目标以完成承包合同任务为核心，注重利润指标。
(2)目标管理中要确保目标执行到位。真正形成从工程局到二级单位到项目部的目标管理网络，并将子目标落实到厂队、班组和个人。以合同 为主线，一级保一级、层层有指标，确保目标实现。
(3)目标管理中要确保目标考核到位，各项考核指标要实事求是地反映目标实施单位生产经营和各项管理工作的实际状况及效果，坚决反对 为满足目标要求而对本单位经济成果等其它指标虚报瞒报，切实做到奖罚分明。对因管理等主观原因而完不成计划目标的，追究其责任，该重罚的重罚，该免职的免职，把目标责任真正与管理者的切身利益结合起来，真正体现考核的严肃性和权威性。
3 要以经营成本管理为实施精细化管理的核心，强化过程控制。增强盈利能力企业经营管理的最终目的就是以最小的资源投人获取最大的效益。要进一步明确企业决策层是投资中心、管理层是利润中心、作业层是成本中心的定位。
(1)要重点完善管理层，项目部、班组三级成本中心，建立相应的成本责任体系。
①从层次上，细化到科室、班组、个人；从时间上，细化到年、季、月、旬。
②从费用指标控制上，细化到岗位、质量、数量、单价、定额、标准等。
(2)要把成本管理的成果最终真正体现到企业效益和职工收人水平上，同时，把成本管理的压力传递和落实到每名员工身上，并通过合理的奖 罚机制和分配杠杆充分体现成本管理的最终效益和目的。
(3)要制订并实施有关工程项目施工成本评估办法，规范项目评估标准和方法；要对亿元以上的项目进行评估，根据评估结果，合理确定产值管理费收取比例。进一步推行和完善财务预算管理，充分发挥财务预算在经济指标核定、控制成本费用开支以及监督企业经营活动的职能作
用。
(4)要全面推行资金集约化管理，凡合同价1000万元以上的项目，都应纳人集约化管理范畴。
(5)要加强结算资金流转速度，提高资金使用效率。
①要加大债权债务清理，加快处理经济遗留问题，严格控制三角债； ②要严格控制各项费用开支，从源头上抓好开源节流工作。 ③要积极探索资产经营的新途径，切实提高资产运营质量。
a、要进加大特种设备管理力度，加强设备采购管理及过程控制； b、要严格设备大修程序及修理全过程监控，
严格控制废旧设备、库存积压物资的利用、调剂和处理流程； c、要加快“帐销案存”资产的处理；
d、要加大闲置房产、地产的盘活利用，积极进行房地产遗留问题的处理。
(6)要严肃、认真做好企业改制、机构整合单位的资产评估和检查工作。
(7)在成本管理过程中，要坚持对工程成本费用的控制决不能以挤占或降低职工工资为代价，成本控制的过程决不能以降低质量和安全生 产投人为代价，通过优化施工方案、科学安排工序、实现均衡生产来完成过程控制。
4 要以合同管理为实施精细化管理的纽带。加强工程索赔。强化工程分包管理认真做好合同管理工作，进一步完善合同管理制度，做到合同管理机构完整，重视合同谈判和签订，科学编制合同计划，并使计划的执行过程受控，及时办理对上结算，认真做好合同台账和档案管理等工作，要不断增强合同法律意识。
(1)积极开展工程新增、变更项目合同补充报价的工作，要努力实现工程进度计划与新增变更商务报价两轮驱动，同步进行。
(2)在做好安全、质量、进度管理的同时，要努力实现合同履约与质量效益协同共进、互利双赢。
(3)要建立合同风险管理机制，增强合同履约过程中的风险意识，加强材料市场价格等风险因素的预测、调查工作，提高抗风险能力。
(4)要建立和完善合同管理协调会制度，定期组织召开由相关业务部门参加的合同管理协调会，协调解决合同管理工作中存在的问题。
(5)要建立和完善索赔工作制度，积极寻求索赔机会，做好索赔补偿工作，以保护企业的合法权益。
(6)要加强分包合同管理，确保分包工作的严谨有序。
①要对分包管理工作情况进行了全面的自查自纠，建立合格分包商资源
库，对列人黑名单的分包队伍进行了清理，对于资质不高、证件不全的分包队伍坚决不予使用。
②要严格工程分包结算、加强分包过程管理，确保分包工程质量和安全，并采取扣留“农民工工资保证金”、监督农民工工资发放等措施，确保 农民工工资的按时足额发放，有力的防范分包商拖欠农民工工资事件的发生，维护农民工的合法权益。
5 要以施工组织管理为实施精细化管理的基础，
加强项目管理，提高履约水平要在项目管理中积极推行从施工管理的细小处着眼，遵循在生产控制上“精工细作”，在质量管理上“精雕细刻”，在设备管理上“精调细分”，在安全管理上“精查细改”，在成本管理上“精打细算”，在物资供应上“精挑细选”的管理宗旨，全 面推进项目精细化管理。
(1)着力加强工程项目前期准备工作的规范化管理，对重要施工组织设计进行审核，通过审核，防止不合理施工措施的产生，并将审核意见及 时反馈给项目部，确保在建工程的顺利施工。
(2)加强项目管理过程控制，这是工程管理的关键，如中国水电四局对各在建项目的进度、形象和质量的执行情况及存在的问题及时按月或半 月在工程局局域网“工程快报”上发布，建立了在建工程预警项目情况简报》通报制度，将全局圆Sichuan Water Power在建的重要工程项目按照施工的状态，在局域网上进行了红、黄、绿三色预警，并及时进行跟踪、落实，解决预警项目存在的问题。
(3)加强对工程项目的检查监督工作力度，建立健全项目联系网和工程回访制度，建立与业主、监理沟通的联系网络，从不同侧面和业主、监 理进行一定的沟通，为及时了解项目的真实情况和解决协调好项目存在的问题打下良好的基础。对存在困难和问题的项目，安排有经验的专家或专业师帮助项目解决实际问题，使一些项目出现的问题能有针对性的及时进行解决。
(4)及时优化施工方案，采取资源调配等方式结合项目施工实际对资源进行优化组合和调整，提高各种资源的使用效率。完善施工组织设 计备案审核制度。中国水电四局为了使在建工程的进度、形象管理具有明确的目标值和更好的进行技术管理，在对重大施工组织设计审核的基础上，要求进行专项施工组织设计审核，同时不论项目大小，对项目的施工组织设计均应上报工程局进行备案。作为项目施工阶段上报的施工组织设计必须对各项资源及费用进行经济技术评审优化、对施工节点目标的实现进行可行性分析，以期不断提高施工组织设计的科学性和合理
性。
(5)进一步加强了统计工作，结合统计工作实际情况对统计核算体系进行了完善，要不断修改完善统计工作管理办法和统计报表制度，以及时、准确的为决策提供参考依据。中国水电四局结合统计工作的要求，修改完善了由工程局自主开发的《全局生产经营综合统计软件》，在统计工 作中积极推广应用计算机技术，不断提高统计工作效率和质量。认真开展各级经营单位的经济分析工作，通过对各单位和项目部当期的盈亏及其原因、年度经营目标完成情况等经营状况进行分析和研究，客观、全面反映各单位生产经营情况和存在的问题，并及时提出解决的措施和手段。
6 要以经营业绩为主体的考核体系为精细化管理的保障，提高企业管控力进一步优化和强化各项经营考核指标，确立动态的、符合实际和先进的经营考核指标值，加大经济指标考核在各项考核指标中的权重，特别注重经济效益指标的考核。
(1)要建立完善经营业绩考核指标体系，包括产值计划及经营指标、产值利润、上缴费用、职工收入、工程项目管理、安全生产和文明施工、设备和物资管理等考核指标和内容。
(2)在年度考核工作中，要将经营业绩考核作为领导班子考核的主要内容，并与领导干部个人收入相挂钩，进一步引导各级经营管理者树立正确的业绩观，努力使各级经营者的报酬与责任、风险、业绩相一致，激励和约束相统一。
(3)要深化经营业绩考核体系和责任落实压力传递工作机制，使压力、动力层层传递。各项工作要紧紧围绕企业的经济工作展开，各项考核要 紧紧围绕经济效益进行。
7 要以全员理念的转变为精细化管理的基石，提高企业的执行力再好的制度，没有人去执行或执行不到位，都达不到预期目的和效果；只有通过宣传、引导、教育员工，转变思想观念，从粗放型管理理念转变为 精细化管理理念，让员工都能认识到精细化的重要性和必要性，都能自觉的按制度和要求去做，把最简单的事情做好，从而提高了企业的执行力，成为精细化管理的基石。
(1)通过宣传等各种有效途径，进一步弘扬精细化管理的经营理念，把放大优良传统与进一步适应市场竞争的价值理念有机的结合起来，全方位形成实施精细化管理的生产经营氛围。
(2)在企业内大力宣扬“执行文化”，“责任文化”，企业文化体现了企业的群体价值观和企业所推崇的精神理念，通过各种载体、主题活动
等来引导员工精细化的思想潮流和意识形态。随着国家经济的快速发展和市场经济的日益完善以及“后水电时期”的到来，使水电施工企业 面临着机遇与挑战并存，只有全面推进企业战略，加快改革发展，以饱满的工作热情，务实的工作作风，加快推进精细化管理，提高企业生产经营管理水平，从而全面推进企业发展战略，实现跨越式发展的宏伟目标。
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一、精细化管理
精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
1、精细化精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。
2、精细化管理的内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：
1）、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础云做更加正规化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。
2）、精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞，增强流程参与人员的责任感。
3）、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。
4）、精细化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。
5）、精细化的规划：是容易被管理者忽视的一个问题，但精细化规划是推动企业发展的一个至关重要的关键点。企业的规划包含有两个方面：一方面是企业高层根据市场预测和企业的经营情况而制定的中远期目标，这个目标包括了企业的规模、业态、文化、管理模式和利润、权益等等；另一方面是企业的经营者根据企业目标而制定的实现计划。所谓精细化的规划则是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。 二、什么叫6S管理
“6S”是整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养 。
1、“6S”活动的含义
“6S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“6S”活动的核心和精髓是修身，如果没有职工队伍修身的相应提高，“6S”活动就难以开展和坚持下去。
2、“6S”活动的内容
1）整理
把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立良好作风的开始。
整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；⑥改变作风，提高工作情绪。
2）整顿
把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。
整顿活动的要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。
3）清扫
把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。
清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。
4）清洁
整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。
清洁活动的要点是：（1）车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；（2）不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；（3）工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；（4）要使环境不受污染，进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。
5）素养
素养即努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“6S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“6S”活动，要始终着眼于提高人的素质。
6）安全
安全是在作业过程中实现无事故的基本行为习惯。熟悉现场环境、设备性能、作业标准、按标准施工，实施风险预控，做好自保互保和联保，杜绝“三违”和冒险作业。
三、定置管理的含义
定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者之间的关系进行科学地分析研究，使之达到最佳结合状态的一门科学管理方法，它以物在场所的科学定置为前提，以完整的信息系统为媒介，以实现人和物的有效结合为目的，通过对生产现场的整理、整顿，把生产中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生产。
定置管理中的\"定置\"不是一般意义上字面理解的\"把物品固定地放置\",它的特定含义是:根据生产活动的目的,考虑生产活动的效率,质量等制约条件和物品自身的特殊的要求(如时间,质量,数量,流程等),划分出适当的放置场所,确定物品在场所中的放置状态,作为生产活动主体人与物品联系的信息媒介,从而有利于人,物的结合,有效地进行生产活动。对物品进行有目的,有计划,有方法的科学放置,称为现场物品的\"定置\"。
1、定置管理的内容
工业企业定置管理的基本内容大致包括以下几方面：
1）、全系统定置管理，包括生产制造子系统、经营子系统和行政后勤子系统等的定置管理。
2）、区域定置管理，是按工艺流程把生产现场划分为若干定置区域，讨论每一区域中的人、机、物、法、环、测实行定置管理。区域定置是系统定置的最小单元。
3）、职能部门定置管理。
4）、生产要素定置管理，包括：
——设备定置，包括设备易损件定置、保养与检查定置、运行情况定置、模具定置。
——棋具定置，包括模具生产周期、消耗量、储备定额、套数等实行定置。
——材料定置。
——人员定置，等等。
5）、仓库定置管理
6）、特别定置管理，是指在生产制造过程中，把影响质量、安全问题的薄弱环节，切实实行人定置、物定置、时间定置。其内容有质量控制点定置管理、安全定置管理等。
四、看板管理
看板管理是协调管理全公司的一个生产信息系统，就是利用看板在各工序、各车间、各工厂以及与协作厂之间传送作业命令，使各工序都按照看板所传递的信息执行，以此保证在必需时间制造必需数量的必需产品，最终达到准时化生产的目的。
1、看板类型。看板按用途可以划分为生产指示看板、领取看板、特殊用途看板，其中，生产看板可分为工序内看板和三角看板，领取看板可分化为工序间领取看板、材料领取看板和外协领去看班；按形式可以划分为一般形式看板和特殊形式看板。一般形式看板为卡片；特殊形式看板为彩色乒乓球、容器、方格标识、信号灯等只要能表示生产和搬运信息的任何形式。
2、看板功能。分为指示的功能、目视管理的功能、现场改善的功能。
推荐第10篇：精细化管理
精细化管理
粗放式安全生产管理是一种“差不多”的管理，不是准确、科学的管理。基层领导常讲的“差不多”、“大概是”实际上并没有任何有说服力的证据，这种“差不多”的安全管理在措辞中往往带有“差不多”、“大概是”、“可能会”等字样，常常自我感觉良好，而实际上却对真实情况知之甚少。
粗放式安全生产管理实际上是一种短暂的管理模式，企业事先并没有进行长期规划，决心不大，不稳定性极大，抗风险能力低下。粗放式安全生产管理也不利于企业的长治久安。 精细化安全生产管理强调企业建立学习型组织，提升组织学习力。21世纪，人类已经进入知识经济的时代，竞争围绕知识资源展开。过去人们普遍认为企业的市场竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争就是技术的竞争，安全的好坏在于集团公司的竞争，是班长、区长、员工综合素质的竞争，操作技能、指挥能力的竞争，要归结为人才的竞争，所以认为集团安全生产、效益的竞争最终就是人才的竞争。然而在当今社会，知识更新的速度越来越快，知识折旧的速度也越来越快，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争，企业的竞争最终也是学习力的竞争。一个企业是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力。
核心竞争力包含在企业内部，与组织融为一体的技能和技术的组合，是企业内部集体的学习能力，而不是某个单一的、独立的技能和技术。组织通过周密筹划的学习过程，不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的各种能力，弥补自身各方面的缺陷与不足，把每一个细节做足、做细，全面提升其竞争力。因此，建立学习型组织，提升组织学习力，是精细化管理安全生产的一个重要特征，反过来，精细化管理安全生产能很有成效地促进、帮助企业建立学习型的组织。
麦当劳何以以滚雪球似的速度向前发展，征服世界各国的饮食文化?它的汉堡和薯条何以有那么大的魔力?麦当劳成功的原因究竟何在?
很多中国企业的高层管理者对“安全管理”采取的是不关心，但是很担心的态度。说不关心是因为短时间内根本看不出生产效率或有效性有任何明显的提高，而且为安全管理投入的资金，时间，精力太多也会提高企业成本，如此不划算的事当然不做。而另一方面，高层管理者又不得不多担心一下安全管理，因为企业连续、安全地运作在一定程度上还是相当必要的，这还是小的方面，他们担心一旦真出点什么大事，造成工厂、人身安全方面的重大损失，那可就真“赔了”。
于是，在这种矛盾的心理作用下，很多中国企业在安全管理方面呈现出一种中国特色：“经验型”和“事后型”。也就是说，在事情发生以后，总结经验、教训，防止以后不在发生。这种思想的出发点不在于“制”，而在于“防”，问题出现后在行动，而并不从根本斩断产生安全隐患的根源，这就不可避免地会导致一种狭隘性——就事论事，因为每一次生产事故都只是安全隐患的一种表现形式和载体，而当今企业所面临的环境不可预测性和不稳定性，以及企业运作的复杂程度都在不断加深，这也使得这些形式、载体变的更加“丰富多彩”且不可琢磨。经验管理体系只会变得越来越脆弱。不从根本上杜绝安全隐患，制好了一种病症，下次就是另一种病症了，就像非典病毒一样，是会“变异”的。
另外，企业高层管理者也必须重新认识安全管理的重要性，这不仅仅是表现在销售额增长或利润增长等“硬指标”上，而应该看到安全管理保正生产运营的连续性，同时消除了员工3 -
有的认为单位安全工作已经做的很好，没必要搞安全精细化管理；有的认为矿井地质条件差、人员素质低，为搞不好精细化找理由。这些认识都是推进安全精细化管理中的障碍，要克服这些消极思想，就要采取“走出去”的办法，到先进单位学习，亲身感受到安全精细化管理带来的成效，开阔视野，认识不足，找出差距，消除自满情绪和畏难情绪，树立推进安全精细化管理的决心和信心。二要转变作风。管理干部要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化安全管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入一线，严密控制各个生产环节，理顺工作程序，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。三要加强学习。安全管理人员必须不断加强安全学习，提高安全精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的圆满完成。
安全精细化管理是体现人本管理思想的科学管理模式，是煤炭企业面对新的形式和任务，凝聚员工力量，提升管理素质，谋求长远发展的举措，更是煤炭企业实现安全状况根本好转和持续好转的重要途径。
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安全工作需要精细化管理
节假日期间，企事业单位工作头绪多，干部职工探亲休假多,互访活动多，管理层精力容易分散，管理层和员工思想容易松懈，安全隐患增多。确保企事业单位安全稳定，促进企事业单位安全发展，需要实施精细管理。
精细管理的主要特征是精、准、细、严。“精”是精心，精湛，精益求精；“准”是准确，具体，无误；“细”是注重细节，把工作做细致、做到位；“严”是严格，严谨，一丝不苟。事故的发生,往往看似偶然的、突然的、孤立的现象，其实是多方面工作不科学、不落实的综合反映，是管理不精、不准、不细、不严的必然结果。
当今社会已经是信息化时代，无论是节假日还是平时管理，无论是协同工作还是单兵单项操作，都要十分精确。这种精确性，要求突破传统管理模式，实施精细管理，使精确性成为企事业单位的一种基本素质。要达到这一目标，就必须改变以人工管理为主、定性分析为主为主的传统训练管理模式，向精细管理要安全、要战斗力。因为精细管理中贯穿着效益管理、目标管理、系统管理等先进理念，能使训练更加精确、透明、简捷、高效。
现在，很多企事业单位的劳动装备科技含量越来越高，而劳动装备性能越先进、结构越复杂、系统越精密，对使用、管理和维修的要求就越高。每一种装备，都有严格细致的操作规程和制度规定，这是科学的总结、规律的反映，有些甚至是用血的代价换来的。任何违规和粗疏，任何对细节的忽略和对环节的省略，都可能留下隐患，甚至导致灾难性后果。2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机完成任务返回地面时，意外解体，7名宇航员全部遇难。事后调查结果显示，导致这一灾难的是航天飞机左翼前缘的隔热瓦或封片受到损伤 - 4 -
并形成孔洞,导致超高温气体进入。精细管理无疑是防止这类悲剧发生的最有效的措施。在精细管理中,没有“过得去”，只有“过得硬”；不作模糊判断，需要准确结论；不容小误差、小故障，必须零误差、零故障。
管理是一个系统,也是一个过程，涉及每项制度、每道环节、每个指令、每名管理者和员工。不少单位在管理中或多或少存在“跑冒滴漏”的现象，比如个别人、个别事不受管理制度的约束或控制，人为破坏制度、不执行制度，遇事互相推诿、责任不清、奖罚不明，制度不健全导致管理上的漏洞，等等。精细管理是治理、减少“跑冒滴漏”的良方。要确立精细管理的思想和作风，细分对象,细分职能和岗位,把安全目标措施分解到每项工作,细化到每个环节,落实到每个人头,做到可操作、可监控、可评估，把每个阶段、每个环节、每个步骤抓扎实。每名管理者和员工都要自觉查一查自己的职责范围是否有“跑冒滴漏”现象，一旦发现，马上解决。
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第11篇：精细化管理
什么是精细化管理
精细化管理的原则
精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。如何理解精细化管理
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！精细化管理的基本定义和特征
精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理的特征，可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。
精细化管理:要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。
第12篇：管理精细化
管 理 专业：学号：
姓名：学 课 程 论 文企业管理 郭琳
201330710158
管理精细化------大同煤矿集团的实践
摘要：精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式，是企业适应激烈竞争环境的必然选择。实施精细化管理是促使煤炭企业由粗放型管理向集约型管理转变的有效途径，本文结合大同煤矿企业精细化管理的实践经验，探讨了管理精细化在煤炭企业经营过程中的重要作用。
关键字：精细化管理；沃尔玛；大同煤炭集团；
Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discues the important role with the proce of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management; Wal-mart; Datong coal enterprise;
一、精细化管理内涵
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的，它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W·爱德华兹·戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。精细化管理是一种管理理念和管理技术，通过规则的系统化和细化，运用标准化、程序化、信息化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、协同、高效和持续运行。
“精益求精、精确定位、细化目标、细化考核”是精细化管理的主要内涵，强调数据化、精确性，以人为中心，以发展创新为理念。精细化管理是社会分工的精细化，它建立在常规管理基础之上，并将常规管理引向深入，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前，作为一种先进的管理理念和管理技术，精细化管理己经成为现代市场竞争中决定企业成败的关键因素，因此，深入研究企业精细化管理，有利于企业不断提升管理水平，提高企业效益，增强竞争能力。
煤炭企业实现可持续发展，必须实施精细化管理，这是新形势下煤炭企业面临的严峻考验和经营管理的重要课题之一。
二、沃尔玛成功的精细化管理实践
在精细化管理方面领先的沃尔玛，全球6000多个店铺都装有卫星接收器，消费者在其任何一个连锁店进行消费时，购物的品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都会随即记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。我们知道，在现代社会顾客信息对企业的持续发展起着举足轻重的作用。另外沃尔玛公司创立了一整套信息网络系统，包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理等等，这一切深入细致的管理是沃尔玛成功运行的基础，也
是其查找问题、总结分析、进步提高的平台。同时沃尔玛通过开展培训、制定相关规章制度要求其员工在思想上要养成认真、精细的作风，严格按照操作规程进行作业，不能随意变通。
随着经济社会的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，世界已经进入管理精细化时代。总结包括沃尔玛在内的国外成功企业的管理精细化实践，我们能够发现，这些公司都有一整套战略规划体系，但在处理具体事情时都做到细致入微、精益求精。这些企业是在追求总效益最大的前提下，通过精细化管理的方式，尽量降低成本，最大限度的实现降耗增效。
上世纪 90 年代初，我国煤炭企业开始推行精细化管理，关于煤炭企业精细化管理理论研究与实践体系得到了较快发展，涌现出一大批优秀管理成果。其中，山西大同煤炭集团有限责任公司就是这批优秀群体中出众的一员。
三、大同煤炭集团有限公司简介及管理精细化实践
大同煤矿集团有限责任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改为国有独资的有限责任公司。现已成为以煤炭生产、洗选加工为主业，建筑安装、机械制修、化工、建材等产业综合发展的特大型煤炭企业。
近年来山西大同煤矿集团公司四台矿积极探索企业管理新模式，大力推行精细化、人性化管理，不断创新安全管理机制，转变安全工作方式，取得了明显的成效。从2005年开始，连续7年产销量突破亿吨，建企60多年来，累计生产煤炭20多亿吨，是国家规划建设的14个大型煤炭基地之一。曾先后荣获全国 “五一”劳动奖状、中国工业管理“金马奖”、“全国文明单位”、“全国党建创新十大杰出贡献单位”等多项荣誉。
大同煤矿集团实施的精细化管理主要体现在以下几个方面：
1、改变传统的思维方式和思想观念，整合企业文化资源
观念转变是实施精细化管理的核心所在，也是推进精细化管理的必要前提。在整合文化资源方面，大同煤矿公司从了解员工的内心想法入手，经过细致的调查研究后与精细化管理中的企业文化资源进行融合，形成适应本企业可持续发展的可行性文化体系。例如在员工的安全教育中，公司坚持每年举办一场大型安全“心连心”文艺演出，通过文艺节目的形式把发生在生活上的安全故事搬上舞台，从而让员工从思想深处理解安全工作的重要性。同时公司每周二周五下午，会在基层单位开展“安全活动日”，在活动中将本矿的工伤员工及其家属、子女，老劳模邀请进来，让他们讲述那些触目惊心的事故案例，以起到教育员工严格遵守规章制度的作用。此外，公司还通过宣传精细化管理理念的重要性，带动员工逐渐进入精细化管理的轨道中，积极落实集团公司经营理念，使员工的自觉性和文明素质得到很大提高，在全矿形成了“人人上岗想安全、事事处处有标准”的良好风气。
2、提高制度的约束力和工作的执行力
大同煤矿集团公司坚持以文化为导向，用制度来规范员工行为，使员工行为符合企业发展的需要。在制度整合上，公司利用系统和规范对集团公司近年来下发的多个管理文件和制度进行了分类分系统整理，并得到很好的贯彻和落实。另外公司在培训管理模式制度规范，更新奖罚激励以及隐患排查上进行了创新，实现了员工素质、基础管理、安全水平的全面提升。在具体的工作中，公司注重领导干部的领导模范作用，要求员工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光检查不复查等于零、以罚代管等于不管。这些都较好地提升了制度的约束力和工作的执行力。
3、以精细化管理推动技术创新，提高煤炭资源回收率
随着采煤工艺的更新和现代化采煤设备的应用，煤炭企业一方面提高了产量，另一方面却又面临着煤炭资源枯竭的现状，所剩煤层中厚煤层逐渐减少，薄高煤层逐渐增多。针对这种情况，大同煤矿集团在采煤过程中全面实施了精采细采管理以此提高资源的回收率，极力延长了矿井寿命。另外，大同煤矿集团投资亿元从德国公司引进了自动化刨煤设备，针对这套设备自动化程度高技术含量高、操作标准高的特性，公司充分发挥员工的积极性和创造性，大胆地对该设备进行了技术改造。包括对刨煤机的冷却系统和喷雾系统、均衡控制器装置的安装位置等进行了改造，经过一系列技术改造为人机互补构建了平台，实现了人机共同进步、使人机联系更为密切，形成了一个功能可靠完善的网络系统。特别是在薄煤层试采中最高日产达到6185t创造了从试产到达产的全国最快纪录，超过了该套设备日产5300t的设计能力，开创了大同煤矿集团高产、高效、高资源回收率生产煤炭的新局面。
四、对大同煤矿集团实施精细化管理的评价及意见
通过实施精细化管理，大同煤矿集团不仅提升了企业的管理水平，还大大地促进了企业的安全生产和经济发展，企业管理规范顺畅、员工潜力得到了较好发挥。实行精细化管理之前，公司员工只是被动地接受工作，缺乏责任意识和工作主动性，在很大程度上存在着工作质量差和工作效率低的问题。实行精细化管理后，广大员工增强了团结和协作意识，特别是在现场工作中，人人都能以大局为重，自觉地加强沟通和协调。
但由于煤炭企业精细化管理是建立目标任务分解、流程运转顺畅、决策计划精确、控制考核严密的一种科学管理模式，其特点可以归纳为“责任定量化、考核绩效化、行为规范化、管理制度化”。因此大同煤矿集团想要在竞争激烈的煤炭市场中保持长期可持续发展，充分发挥出精细化管理的理念的优势，我认为大同煤矿还可以从以下几个方面做出努力：
1、建立员工绩效考核制、奖罚并施
公司应制定严格的绩效考核标准并标明奖励、惩罚的具体事项，按规定对员工进行奖惩。同时可利用“三工动态转换”的方式，激发员工的积极性，让他们的能力得到充分发挥。所谓“三工动态转换”，是指全体员工分为优秀员工、合
格员工、试用员工三种，分别享受不同的三工待遇（包括工种补贴、分房加分等），并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂公布。另外，可根据考核得分情况，得出员工绩效排名，排名高的员工，根据规定可以享受福利照顾、优先培训、外出学习、带薪休假、提高待遇甚至提高职务等等一系列奖励政策，激励员工努力工作，提高工作效率和效果。
2、认识到发挥信息化技术效能的重要性，促进管理手段的精细化
推行煤炭生产管理精细化应将信息技术引入生产管理，充分发挥计算机信息资源的作用，按照统筹规划、整合资源、讲究实效、保证安全的原则加快信息化建设步伐，加强专业技术队伍建设，建立技术保障体系和有利于技术人员发展的管理体制。
3、建立完善的责任体系
精细化管理的实质就是要求从管理流程的源头做起，上至董事长、总经理，下至一线员工。从现场做起，对生产经营的全过程、对每一个人、每一件事，每一个地点、每一个时段进行控制、监督、考核。做到人人有标准、事事有标准、处处有标准，事事有人管、处处有考核。
参考文献：
[1]雷丁轲.知识内化视角下煤炭企业精细化安全管理机制研究.湖北：中国地质大学出版社[M]，2011
[2]王丹.煤矿安全精细化管理及运行机理研究[D].中国矿业大学（北京）,2009
[3]朱力洪.精细化管理研究[D].天津大学,2011
[4]胡晓华.精细化管理在煤炭企业的应用[J].现代经济信息,2009
[5]孙祖斌.煤炭企业物供精细化管理的探讨[J].山东煤炭科技,2009
[6]夏学英.煤炭企业成本精细化管理的方法与策略研究[J].中国煤炭,2011
[7]佀传忠.煤炭企业精细化管理的思考[J].商业经济,2012
第13篇：精细化管理
里长城是一块砖一块砖砌上去的，浩瀚大海是涓涓细流汇聚而成，管理也一样，只有扑下身子抓小事，日常事务反复抓，做到量化、注重细节，才能使我们工作的各个环节做到有效控制，使管理力求完美。2008年底的金融危机使我国许多酒店与餐饮企业陷于难于自拔的境地。然而在这样的大背景下，仍有许多星级酒店依然是“车水马龙，火爆异常”。究其原因中最关键的一点，那就是精细化管理的成功开展。中国有句古话“千里之堤毁于蚁穴”，的确，一家受到顾客青睐、忠诚的酒店，正是“精细化”管理的真实写照。本课程主要围绕精细化管理展开，结合讲师多年星级酒店实战经验，带领酒店管理者去探寻酒店精细化管理的奥秘所在。
授课大纲：
第一讲：何为管理
1、从不同优秀企业家探寻管理的内涵
2、目前酒店管理的现状分析
3、酒店管理应从“粗放式”向“精细化”转变
A客人为什么不来了——对“细节的关注度不够”
B 利润去哪了？——木桶箍原理
C 员工，我们永远的内部顾客
4、酒店基层管理者的角色认知——管理者是做什么的
计划者
组织者
领导者
监督者
……
第二讲：“精细化管理”决定酒店成败
1、认识酒店精细化管理
酒店最常忽视的管理问题及管理细节
迎宾
客房
康乐
……
2、酒店为什么要精细化管理
1）满足目标客人追求“难忘的经历”的需求
2）满意度公式——酒店永远无终解的方程式
3）实行精细化管理是酒店企业发展的需要
4）酒店员工事业发展的需要
3、酒店精细化管理的四句话
99+1=0 100—1=0
……
第三讲：打造酒店“精细化管理”的模式
1、酒店组织结构决定结果
A 贵酒店的组织结构合理吗？
B 将合适的人放在合适的工作岗位上——执行力的体现
C 酒店管理的程序化和表格化
D 管理不仅体现在流程上，更重要体现在环节的深层次挖掘
2、实行精细化管理的三大转变
3、精细化管理的五大环节
4、心态决定一切-----“你就是船长”
1）触目惊心：无处不在的打工心态
2）苦果自食：打工心态
3）枝头傲立：做岗位的主人
4） 怎么做主人翁
第四讲：酒店如何做好精细化管理
（一）
1、在思维上高度树立管理精细化的意识
2、在流程上体现精细化管理的思想
3、在培训上狠抓管理的精细化教育 A酒店应实行技能新
B 辅导员制度
C 培训员工要注重量化过程
4、在督导中落实精细化管理标准
A 沟通——督导的桥梁
B 紧盯最有效
C 在督导中辅导与激励员工
第五讲：酒店如何做好精细化管理
（二）
1、营造酒店精细化管理的整体氛围
2、重视和促进骨干员工的个人职业生涯发展 A员工为什么跟你工作
B 重视对核心员工的管理
C 管理者要员工看到希望
3、提高管理人员精细化管理的综合能力
第六讲：如何做好酒店服务精细化管理
1、服务应“自动自发”
2、观察力是做好精细化服务的根本
3、没有做不到，只有想不到
4、多走一步
5、服务流程与标准的精细化
6、个性化服务体现精细化
联系我时请说明是在58同城看到的，谢谢！
第14篇：精细化管理
精细化管理
为全面加强部队管理教育工作，不断摸索、探讨、总结适应新形势下队伍管理教育的新理念、新途径，笔者就如何深入推行部队精细化管理工作，全面提高新时期消防部队战斗力，深入实际、深入基层、深入一线，广泛、深入、全面地开展了调查研究。
一、部队精细化管理模式的提出 我们在总结2004年队伍管理工作时发现，部队原来的一些规章制度在队伍规范化、正规化管理过程中有许多方面操作性差，而且有些方面不适合构建和谐警营的要求。同时吸取全国消防部队发生各类事故、违纪、案件，都是由于管理不严，工作不深入、不细致造成的教训，结合“治军之道贵在从严，强兵之策管理为本”，“祸起忽微，败于细节”，“千里之堤，溃于蚁穴”，“天下大事，必作于细”等治军经验和名言精髓，在以往管理教育工作实践中，不断摸索、探讨、总结，在充分调查研究的基础上，本着以人为本，士兵至上的原则，尝试提出了精细化管理的理念，以精细化管理进一步延伸正规化、规范化管理和经常性思想工作，经常性管理教育工作，推动“161”工程全面落实，使部队的管理教育工作更趋于人性化。在工作实践中支队党委体会到，消防部队的正规化建设虽然是一个系统庞大而繁杂的工程，但它却是由一个个细节组成的，从一个个细节抓起的，由一个个细节体现的。“细微之处见精神”，部队正规化建设从抓点滴、抓养成入手，是符合正规化建设客观规律的，也是工作扎实细致的表现。如果没有精彩细节的积累，部队正规化建设只能是空中楼阁。所以精细化管理是实事求是、与时俱进的理论纲领在消防部队建设中的具体应用，是适应新形势下部队规范化、正规化建设的新理念、新途径，是符合消防部队实际情况和当的前管理教育工作现状的，是大气候和小区域的有机结合，它充分体现了部局关于全面推进“161”工程和全国消防部队坚持从严治警加强队伍管理电视电话会议及省总队关于加强部队管理教育工作决定的精神。正是基于这样的认识，我们在队伍管理中把精细化管理作为落实“161”工程的重要保障和基础，作为构建和谐警营的重要组成部分，抓住“精细化”管理不放松，用“精细化”管理来保障部队建设提档升级，最终达到全面提高部队战斗力。队伍精细化管理模式的“精”，即高质量、高标准，精益求精；“细”，即细致入微，一丝不苟。通过一系列制度和量化细化标准，将条令条例和部队管理的各个方面要求具体化、量化、细化，达到标准统一，一把尺子量长短，一项制度抓到底，使其更具有可操作性。以战时的标准抓好平时的养成，使人人都在制度、纪律约束之内，事事有标准可依，时时处处有人抓、环环项项有人管、不脱节不失控。以“精”求深入，以“细”求落实，以精细化的模式展现二十一世纪消防部队新精神、新形象。
二、部队精细化管理总体工作目标、着力解决的问题和达到的标准 队伍精细化管理模式总体工作目标是：全面落实“161”工程和“服务基层、以人为本、士兵至上”的管理教育理念，创建民主法制、公平正义、团结友爱、诚实守信、士气高昂、形象良好、秩序正规、内外关系密切、安定统
一、令行禁止、务实高效、“不变质、打得赢”的和谐警营。着力解决严下不严上，严兵不严官；干部事业心、责任感、模范带头作用不强，不爱兵、不知兵、不愿管、不会管，工作缺乏主动性、积极性和创造性；工作不深、不细、不实，标准不高，工作推着干，时紧时松，不能坚持经常，领导检查一个样、不检查一个样；士官的职能意识、择偶意识、积极进取意识、“兵”的意识、勤俭节约的意识不强，骨干、表率作用发挥的不好；士兵礼节、举止不规范，警容不严整，车辆、器材装备管理、卫生清扫不到位；部队内务设置不规范统一，条令条例教育不扎实，安全制度措施不落实，战备、训练、工作、生活秩序不正规等问题。通过实施精细化管理努力达到八条标准：（1）各级各类人员按规定在职在位，尽职尽责；（2）令行禁止，一切行动听指挥；（3）条令条例和规章制度落实，战备、训练、工作、生活秩序正规；（4）部队形象好、风气正、士气高，官兵团结紧密，军民关系融洽；（5）车辆、器材装备管理科学化、制度化、经常化，保持良好状态；（6）政治坚定、保障有力、安全稳定；（7）无违纪、无事故、无案件；（8）以消防监督、灭火救援为中心的各项任务圆满完成。
三、部队精细化管理具体内容 队伍精细化管理模式具体内容是：
通过“三抓，三带”，即抓机关，带基层，抓干部，带队伍，抓士官，带士兵；“四抓，四促”，即抓形象，促规范，抓秩序，促正规，抓安全，促稳定，抓保障，促提高。
四、部队精细化管理实施办法 为落实从严治警，构建节约型和谐警营的指导思想，我们在抓部队建设中，一切按照利于战备，方便生活，便于管理的原则，严格执行条令条例不走样，各项工作标准不降低，从内务设置到物品摆放，从器材装备管理到教育训练，从接待用语到行为举止都用统一的标准规范，坚持以人为本，用精细化管理提高部队建设水平和战斗力。 一是依据部队条令条例和规章制度制定了精细化管理标准。按照执勤中队、消防科、大队和支队机关四个层次分别制定支队机关、大队、消防科、中队的精细化管理规范和考评细则，以“数字化”和“卡式化”规范内务管理，以人性化管理干部，以感情化服务执法，通过细化制度把工作横向规定到每个细节，纵向约束到每个岗位和每个指战员，内务设置具体标准细化到厘米为单位，干部管理囊括了8小时内外，监督执法工作涵盖了全部执法行为。 二是实事求是定制度，人性化管理聚兵心。为了确保精细化管理的可操作性和贴近实际，支队党委先后10余次专门召开党委会议听取精细化管理工作的汇报，研究解决精细化管理工作遇到的问题，修改完善有关精细化管理的规章制度，18次召开支队行政办公会议部署精细化管理的实施。精细化管理的重点在基层，难点在基层，为了掌握准确的情况，支队主要领导先后数十次深入基层搞调查研究，十几次组织基层官兵召开座谈会，征求基层官兵的意见和建议，对发现的制度和管理措施方面存在的问题及时查缺补漏。9月3日，支队长韩怀东同志在直属二中队调研时发现，在支队制定的车辆管理制度中机关行政用车成为了管理的死角，立即指示司令部制定了机关行政车辆及驾驶人员精细化管理实施方案和细则，及时的堵塞了漏洞。笔者在密山大队检查精细化管理工作时看到，虽然各种管理制度齐全，但考评机制不健全，干好干坏全凭领导的印象，官兵感到透明度差，就立即组织密山大队官兵召开座谈会，在充分听取官兵意见的基础上，当天就拿出了精细化管理量化考评细则和公示制度，把工作量化考评分为理论学习、本职业务、警容风纪、内务卫生、纪律作风、安全工作和好人好事七项内容，实行打分评比，在提交支队党委会讨论通过后，及时下发基层单位施行，并为基层中队统一制作了《精细化管理检查评比公示板》。基层官兵在与支队领导座谈时提出现在衣服的叠放标准统一，虽然看起来整齐划一，但穿着时衣服皱褶多，影响形象，支队党委在研究后认为官兵的意见是正确的，立即拨专款近10万元，为基层单位配发了200个衣柜和18个蒸汽电熨斗，使官兵的衣服全部熨烫平整，统一悬挂，既符合整齐划一的标准，又美观实用，受到了基层官兵的欢迎。 三是用精确的标准统一内务设置和器材装备的管理。统一制定了床头柜卡、备品柜卡、驾驶员卡、战斗服卡、器材标签、车辆维护保养责任卡、器材维护保养责任卡。卡片左上角为相片，内容包括战士的姓名、警衔、编号、班级、物品及器材摆放保养标准等，对于车辆被装器材、文书档案实行一物一卡，一车一卡，一卷一卡，标明产地、性能、负责人、保养维护常识等，责任到人，提高了管理水平。如内务必须横叠四折、竖叠三折，摆放在床的中间水平部位，距左23厘米、距右23厘米，要求内务表面干净平整，前后高度一致为20厘米，长宽均为45厘米，中间折叠部位要成水平、长短一致，内务侧面要在同一个平面上。床头柜放置在两床中间部位，紧贴床头，床头柜抽屉内放置学习笔记本二本（军事业务、政治学习各一本），统一以各班门为准，放置在抽屉内左（右）下角处；床头柜制式服装两套，上衣四折叠放，上数第四个衣扣摆放向外，衣服高度为5厘米；裤子三折叠放，裤线向外，裤高2.5（单个）厘米，整体尺寸为40×25×5（长×宽×高），距床头柜外侧边缘5厘米，大檐帽放置在制服上面中央部位，帽檐与制服前沿相齐。 四是坚持“三抓三带”和“四抓四促”提升管理教育水平。即：抓机关，带基层。支队制定出台了《鸡西支队机关精细化管理规定及检查考评细则》，分为日常管理、官兵行为、战备训练、安全工作、办公室设置、各类库室设置、营区管理、警卫、检查考评办法、检查考评细则、附则等十一章四十四条，从警容风纪、礼节礼貌、工作秩序、安全警卫、内务卫生等方面规范了73项标准，
并坚持周五检查，周一通报制度，进一步规范机关秩序和干部行为，处处为基层做好表率。制定了《机关行政车辆精细化管理方案及实施细则》，制作了行政车辆安全责任卡，放置在行政车辆前风挡的左下角，在安全责任卡上写明安全行车的要求，并明确规定行政车辆驾驶员有权拒绝用车领导酒后驾车、无证驾车，规定行政车辆驾驶员必须做到“七不准、三遵守”，即：不准带故障行车，不准开特权车，不准开英雄车，不准开赌气车，不准开车时吸烟，不准开车时闲聊，不准开车时东张西望；遵守交通规则，尊重社会公德，遵守部队纪律。所有行政车辆驾驶员必须佩戴胸卡。胸卡上应标明姓名、警衔、车种、驾驶车辆的号牌、服务的首长职务等相关内容；所有行政车辆驾驶员见到上级首长必须敬礼，体现出周到的礼节礼貌和良好的精神风貌。抓干部，带队伍。我们支队根据《现役军官法》、《政工条例》和《军官职务任免条例》制定了《鸡西市消防支队干部队伍精细化管理规定（试行）》和《考评细则》，从干部的德、勤、能、绩、廉、考核、奖惩等方面规定了九大项18个方面的内容，按考评成绩把干部分为优秀、良好、合格、不合格四个层次，对于优秀者提拔，良好者重用，合格者进行岗位交流，不合格者作为年底转业的对象，要求机关干部做基层官兵的表率。要求防火监督干部人性化监督，感情化服务，精细化执法，当好消防部队与人民群众血肉联系的桥梁和纽带。要求基层“带兵”干部要真正做到“三在”，“四要”，“三不要”，“四知”，“五同”，“六到位”，着力提高“四个能力”，树立好“四个形象”，培养他们的管理素质和能力，增强凝聚力和感召力，有效地履行管理职责，为士兵树立良好榜样。抓士官，带士兵。从抓好五个教育入手，强化士官五种意识，要求士官做到“一遵守、五无、一有”，发挥好“四个作用”，同时，按照《鸡西市消防支队士官队伍精细化管理量化考核评定标准》，严格考核和奖惩，激发他们训练当尖子、学习当模范、守纪当标兵、技术当行家的积极性。为义务兵做好表率，搞好传、帮、带。抓形象、促规范，抓秩序、促正规，抓安全、促稳定，抓保障，促提高。支队制定出台了《鸡西市消防支队精细化管理规范》，《鸡西支队干部队伍精细化管理方案和实施细则》等相关的规章制度，从队伍管理、内务设置，车辆器材管理，安全工作，警容风纪、礼节礼貌，工作秩序等方面，都统一规范了标准，达到统一化、规范化、“数字”化。 五是强化教育使官兵对精细化理念入脑入心。为确保精细化管理念成为官兵的自觉行动，支队编印了《鸡西支队队伍精细化管理手册》、《鸡西支队干部队伍精细化管理手册》、《鸡西支队防火监督工作管理手册》印发部队官兵，做到人手一册，经常学习，使指战员对精细化管理的标准掌握准确、执行规范。同时支队制定了《精细化卡式管理图示标准》、《灭火作战计划卡》、《灭火救援实用操法》、《精细化管理车辆器材管理档案》、《精细化管理干部战士基本情况档案》等队伍管理和执勤战备的标准印发给干部战士，组织学习，制作了《鸡西支队大队（中队、消防科）精细化管理规范》图版下发给基层单位，营造出浓厚的宣传、学习精细化管理理念的氛围，使精细化管理的理念真正在官兵思想深处生根，从根本上保证了精细化管理的勃勃生机。 六是坚持以人为本，士兵至上，构建节约型和谐警营。为确保精细化管理落到实处，支队投入近4万元对8个执勤大、中队的日常生活用品实行了直供制。在战士中提倡勤俭节约的正确消费理念，引导战士正确消费，不乱花钱，不向家长要钱，并将士官80%的工资统一储蓄，集中管理，精细化管理实施以来，支队所属基层单位的士官现在人均存款达到了5000元以上，受到士官家长的欢迎。 七是实行“十项制度”促进精细化管理模式全面落实。即：机关管理检查制度。机关每周五由参谋长带领各部门副职，对各处室人员警容风纪、礼节礼貌和工作秩序、安全警卫，卫生情况进行全面检查，并将检查情况记在《机关管理检查记录》上，于每周一点名后通报上一周检查情况，每月评比一次并授予流动红旗。星级管理制度。制作星级牌匾挂在单位门前。每季度评比一次。大中队按检查验收总分，评出前三名分别颁发五星、四星、三星级牌匾；消防科按检查验收总分评出前三名，分别颁发五星、四星、三星级牌匾。早点名、晚报告制度。按照“散的集中管，远的拉近管，小的放大管，好的从严管”的原则，各大、中队每月月初要向支队司令部报一次干部值班、带班表
（要细化到每天）。按照各单位上报的值班、带班表，在每天机关考勤后，由当天战备值班员对各大、中队进行早点名，检查干部在岗在位情况，并记录在支队《战备值班记录》上，除正常点名外，还要不定期抽查。每月对早点名晚报告情况统计一次，报支队领导审阅。抽查、督察和检查制度。支队组织不定期的抽查、督察、明察暗访和定期检查促进精细化管理模式的全面落实，为每个单位建立档案，将每次抽查、督察和检查情况存入本单位档案，并将检查出的问题具体落实到每个单位、每个人，由单位主官和出问题人签字。每季度向支队党委汇报一次，并作为单位评选先进、个人晋职晋级和评先创优的主要依据。安全工作每日巡查提示制度。规定大队（中队、消防科）每日代班（值班）干部、各班值班班长为当天大队（中队、消防科、班）安全员，要紧密结合部队的安全形势和当天执勤、训练及工作任务，做到每日安全“五提示”、“二讲”、“一检查落实”。五提示即：出车前、灭火救援前、干部战士外出前、业务训练前、回家探亲休假前要进行安全提示。二讲即每日评比点名前讲安全，军人大会、队务会、党总（支）部会要讲安全。一检查落实即每日安全检查要落实，发现问题及时解决，并做好详细记录。重大问题督办制度。支队下基层检查工作时，对营房基础建设滞后，消防车辆、器材装备不完整好用，官兵思想消极，灭火救援不力，群众反映强烈，重点单位存在严重隐患等重大问题，检查人员当场填写《鸡西支队重大问题督办单》，提出限期整改意见，被检单位主官和检查人员分别签字，将《督办单》报支队领导批示后，下发基层单位和相关部门落实并及时进行复查。士官工资管理公示制度。规定士官工资的80%要存入银行，存折由中队统一保管，做好登记。中队每月要在统一制作的《士官工资管理公式板》上对士官存款进行公示，士官因家庭或其它原因，需用存款时，要写书面申请，经中队主官核实原因批准后，方可使用。基层官兵生活用品直接供给制度。官兵每月所用生活用品，如牙膏、牙刷、香皂、洗衣粉等，全部由支队统一供给，每月按时发放。精细化管理量化考核公示制度。支队制作了精细化管理量化考核公示图版，对基层干部战士在精细化管理过程中的各项工作进行量化考核公示，坚持日考评、周小结、月总结评比、全年总评，并把总评成绩作为评选先进、立功受奖的依据，增强了精细化管理的可操作性和透明度。队伍精细化管理检查复查制度。支队各部门在下基层单位检查指导工作时，携带统一印制的《队伍精细化管理检查（复查）意见书》，发现问题要当场填写意见书，指出存在问题和整改时限，由检查人员和基层单位领导签字后，报支队主要领导签发后交主管部门备案，发基层单位整改，到期复查，以明确责任，确保问题得到及时改正。
五、部队精细化管理取得的成效 通过推行“队伍精细化管理模式”，我们鸡西支队整体工作已经迈上了一个新的台阶，官兵整体素质有了较大的提高，精神面貌有了很大的改善，服从命令的意识得到增强，作风纪律有了很大的改观，过去队伍当中个别存在的那种工作标准忽高忽低、工作要求时紧时松、检查验收标准不统
一、工作开展缺乏计划性、管理教育方法生硬、思想政治工作缺乏针对性、监督执法态度不端正的现象得到彻底的改变，现在部队当中到处体现出既有严格管理的工作秩序，又有宽松情感的生活环境，全支队在工作和生活中处处彰显了人性化特点，部队战斗力得到全面提高，具体成果如下： 一是现有器材装备的灭火救援效能得以最大限度发挥我们统一制作了《战斗服卡》、《救援服卡》、《随车器材维护保养责任卡》、《器材标签》、《消防车辆维护保养责任卡》、《精细化管理车辆器材管理档案》战斗服架等，统一规范执勤战备器材装备的摆放，进一步明确维护保养标准和责任，达到一车一卡、一车一档、一物一卡，以“卡”式化求管理责任的落实和战斗力的生成，加强应知应会内容的学习与器材装备的操作讲解，使指战员全部达到“四知”、“四会”，并在实战中充分发挥现有器材装备的灭火救援效能，达到人与装备的有机结合，今年以来圆满完了各类火灾扑救和抢险救援任务400多起。2005年5月25日，特勤中队上午成功解救了滴道矿三井27米大烟筒上一轻生老人，下午成功处置了城子河区200平方米厂房坍塌事故，解救出一名被埋压在房梁下的女工，充分发挥了特勤队伍在抢险救援中的职能和排头兵作用，赢得社会各界和广大群众的普遍赞誉。 二是“六
熟悉”和实地演练工作得到了进一步强化
1、支队、各大、中队领导都高度重视“六熟悉”工作，明确专人，到辖区及重点单位实地考查基本情况，掌握第一手资料，回来后，将责任区的交通道路、水源情况，重点单位的分类、数量、分布情况，主要灾害事故处置对策、基本程序，重点单位建筑使用及重点部位情况，内部的消防设施情况，消防组织及其灭火救援任务分工情况汇编成《责任区基本情况手册》，下发到每名官兵去熟悉掌握，极大促进了“六熟悉”工作的落实。
2、建立消防水源档案，加强消防水源的检查和管理。每月进行一次检查、保养，每季度和重大节日前对责任区消防水源进行一次全面检查，每半年对水源的完好程度、水压等进行一次测试，发现问题及时处理和修复，重大问题及时上报，做好登记，确保消防水源时刻完整好用，满足灭火救援实际需要。
3、对全市高层、地下、石油化工、易燃易爆等共8大类416个消防安全重点单位全部制定了灭火作战计划，对每类特殊灾害事故制定了《灭火救援作战卡》，指挥员、班长人手一册，做到底数清，情况明。修订完善灭火救援预案100余份，同时还制定了《鸡西市抢险救援联动方案》、《鸡西市特大火灾、化学灾害、建筑倒塌等突发灾害应急救援联动预案》、《鸡西市城市防空作战消防保障计划》、《鸡西市消防支队地震灾害紧急救援预案》、《鸡西市大风天大面积火灾扑救预案》、《鸡西市处置特大灾害事故跨区域应急救援预案》、《鸡西市体育馆受恐怖袭击处置预案》、《鸡西市消防支队处置多起突发性灾害事故紧急救援行动预案》、《鸡西市消防支队跨区域增援力量调度方案》。
4、以辖区内可能造成爆炸、毒害、群死群伤和重大经济损失的石油化工、高层建筑、地下工程、大型商场、宾馆等公众聚集单位和重点保卫单位区域（易燃易建筑密集区、繁华商业区、化工集中生产储存区、木材加工储存区）为重点，修订跨区域联合灭火救援预案12份。同时，针对2005年全国汽车场地越野锦标赛黑龙江鸡西分站赛，制定了大型消防安全勤务保卫预案，针对牡丹江沙兰镇发生泥石流事故，制定了以政府牵头，各相关部门配合的《鸡西市洪涝、泥石流等自然灾害事故抢险救援联合预案》。
5、支队广泛开展了实地实战演练和演习，先后对鸡西市北方制钢有限公司、大商集团新玛特购物商场、东方假日酒店、市医院、市一中和鸡冠区铁兴委棚户区开展了由消防、交通、医疗、供水、供电等相关部门联合参加的大型灭火救援实战演练。各大、中队也都结合辖区实际，先后开展实地实战演练100余次，极大地提高了广大官兵的实战能力和各相关部门的协同配合能力。为检验和完善社会救灾联动机制，开展了“石油储罐、交通事故、地下建筑、高层建筑、化工装置、建筑倒塌”等“六个课题” 为处置对象的实战演习。其中，密山市消防大队组织了相撞客车与货车相撞的灭火救人演习，虎林市消防大队组织了建筑物倒塌灭火演习，特勤中队、一中队、二中队组织了辖区大型油罐联合灭火演习，恒山大队组织了高校灭火救人演习，鸡东大队组织了化工企业灭火演习。通过课题实战演习，鸡西支队即锻炼了各级指挥员火场临机判断能力，有锻炼了火场指战员的协同作战能力，提高了跨区域灭火力量调动、编成的能力和指挥能力，使官兵在特种器材使用、堵漏、救援灭火、警戒、侦检、防护等技能方面积累了经验，在火场远距离供水、供水力量编成、想定作业展开等方面也积累了经验，规范了社会救援物资的储存、调集和现场保障工作要求，建立健全了重特大灾害事故社会救援联动保障机制。 三是灭火救援科技含量得到进一步提高
1、按照省总队转发《公安部消防局关于认真贯彻落实*部长重要批示精神切实做好危险化学品灾害事故处置工作通知》精神，组织精干人员，在防火人员的配合下，深入辖区危险化学品生产、经营、使用、储存和运输单位，实地调查了解危险化学品种类、数量、危害性、生产储存情况、工艺流程、消防设施、器材设置、应急抢险力量、预案和周边环境、地理气象等情况，并掌握了危险化学品铁路运输路线情况，进行了登记造册，做到底数清、情况明。基层大、中队组织官兵广泛开展危险化学品知识的学习，《化学灾害事故处置辅助决策系统》操作与运用，支队统一制作《常见毒气毒烟泄漏处置手册》下发到基层熟悉掌握，投资100余万元建设了模拟烟热训练馆，加大官兵在模拟泄漏、有毒等课目的专业训练和实地演练力度。加强对危险品灾害事故抢险救援战法的研究，制定
了《灭火救援实用操法手册》下发基层，完善科学规范的处置程序、操作规程。
2、支队根据灾害事故处置的需要，着眼于“打大仗，打恶仗”的要求，今年以来共投入资金200余万元，新购置泵浦消防车3台、器材消防车2台、呼吸器168部、呼救器168部、战斗服194套及一批常规灭火救援器材，配齐配强了个人防护装备，同时积极请示筹措资金，加大侦检、堵漏、输转、洗消等特勤装备的配备力度。为司令部配备了火场专用摄像机，为市区中队配备了数码相机，外县（市）大队还配备了笔记本电脑。同时支队还准备投资100余万元用于更新改造通信网络建设。
3、按照公安部消防局的部署和省总队的要求，支队坚持以深入贯彻“科技强警”为指针，以“提高战斗力”为出发点和落脚点，以功能单
一、操作繁琐、实战性差、便于完善的装备设施为重点，以科学、简便、实用、可靠的要求为基本标准，在全市消防部队内部开展了轰轰烈烈的消防装备设施技术创新活动，广大官兵在练兵过程中，集思广益，开动脑筋，立足实战，刻苦钻研，目前，共发明创新成果20余项，战法创新近30项，极大提高了灭火救援工作的科技含量。四是技战术水平得到进一步提高 今年以来，按照部局新《大纲》和省总队岗位练兵工作部署，在全支队范围内开展了新《大纲》的贯彻落实和全员执勤岗位大练兵工作。支队机关带头参训，开展了体能、队列训练、灭火救援理论学习、辖区情况熟悉和合成训练。各大、中队都广泛开展了体能、技术和合成训练。为检验新《大纲》贯彻落实和执勤岗位大练兵成果，9月13日，支队在特勤中队隆重举办了岗位练兵比武竞赛大会。8个基层大、中队80名官兵参加了挂钩梯、六米梯、五盘水带连接、百米消防障碍和楼层操法的角逐，最后一中队以团体总分222分获得第一名，特勤中队、恒山大队分获
二、三名，两名官兵被评为技术训练标兵，分别荣立个人三等功一次，20名官兵被评为技术训练能手，各获支队嘉奖一次。通过在全市消防部队开展岗位大练兵活动，极大地提高了各级各类人员技战术水平。
六、进一步完善部队精细化管理工作机制，推进消防部队战斗力的全面提高 在下一步的队伍精细化管理工作中，我们将在总结经验教训的基础上，在“精”和“细”上下功夫，进一步完善制度，细化标准，全面推进部队精细化管理工作向纵深发展。重点要抓好以下几个方面的工作：一是以干部队伍精细化管理和机关精细化管理为重点，在完善精细化管理制度和措施上下功夫，达到抓机关带基层，抓干部带队伍的目的，全面提升部队正规化、规范化建设水平的目标，切实做到部队思想、作风、业务“三过硬”；二是以健全考核评比机制为切入点，在考核评比方法、措施上下功夫，增加精细化管理的透明度，达到以“精”求提高，靠“细”上水平的目的；三是解决精细化管理中存在的难点，在强化制度措施实用性上下功夫，通过不断改进制度措施，保证出台的各种规章制度更具有生命力，为部队正规化、规范化建设和战斗力全面提高提供有力的保证。（
第15篇：精细化管理
《精细化管理》心得体会
经过一个月对《精细化管理》的学习培训，在听了周士量老师的精彩讲说后，我对“精细化管理”有了自己的认识。下面我就针对这次的培训学习，谈谈我的个人想法、体会。
现在，三化处于转型的重要时期，而在这个特殊的时期，三化人已经开始了圆“三化梦”的旅程。三化借鉴台塑以“管理制度化、制度表单化、表单信息化”的先进制度模式，推动企业降成本、创效益，同时把精细化管理当作整个企业运行的核心工程，是在粗放型管理基础上的精耕细作。各个车间都陆续开展岗位职责标准化、技术比武、实践操作培训、技术攻关等各种项目，这一切都能让你看到三化在圆梦旅程上的脚步，在精细化管理上的进步。
就如周老师所说：精细化管理是企业为适应集约化和规模化的生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分、实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。而要想建立这样的科学管理模式就需要我们一步一步慢慢的完成，由点及面地建成科学管理模式。现在，以车间为例，我觉得在以下这些方面还是需要加强精细化管理的：
一、现场流程简单化。在一些车间，有些比较老的现场流程比较复杂，部分废旧管道没有拆除，都只有一些老师傅才清楚。现场流程就是要简单，能够一目了然，这样才能避免职工在开关阀门时弄错。
二、技术项目普遍化。对于车间的技改项目，技术攻关等，都
应及时下发详细的文件让车间的所有员工清楚，而不是只有车间的主任、工艺员了解。只有让车间的所有职工都清楚自己的车间有哪些设备、管道、阀门发生了哪些变化，这样，每个人都能更了解车间的生产、运行情况。
三、生产流程图及时更新。有些车间在进行技改时，只画了技改部分的流程图，而没有在总流程图上做出更改，多年下来，操作室墙面上贴着的还是十多年前，甚至是几十年前的流程图。老旧复杂的流程图有弊无利，只会增加新进职工在学习工作的难度，加大后续生产的工作量。
四、转变职工思想。现在有些职工思想比较古板守旧，觉得十几年前两三个人看的岗位现在由她一个人看，她“吃亏了”，抱着这样的想法又怎么能做好工作呢？思想是一个人的灵魂，只有拥有了正确的价值观，才能走正确的路，所以对于企业来讲，让职工不抱怨，以自己的工作为荣，这是非常重要的。而三化在职工的思想建设上还有待加强。
我认为“管理模式”在企业的生产过程中起到了举足轻重的作用。一个好的管理模式，才能让一个企业高效、低耗、灵活、准时地生产产品，因此就需要科学的精细化管理模式，最终发挥管理的重要作用。我想每个企业的管理模式都有自己的规程，都是在摸索中形成的。现在三化已经慢慢的走上了精细化管理的道路，相信经过一段时间的累积，三化一定会越来越好。综上为我此次《精细化生产》培训的心得体会。
第16篇：校长精细化管理
实施精细化教学管理 确保高效课堂顺利推进
长期以来，始终坚持以教学为中心，以学生全面发展为本，把教学质量视为学校生命线，牢固树立“精心是态度，精细是过程，精品是成绩”的管理理念，实施精细化教学管理，确保高效课堂建设的顺利推进，从而全面提高教学质量。学校注重借鉴成功的教学管理经验和改革成果，按照新课程教学理念和管理要求，重新审视教学常规，制定出了有利于教师、学生发展和教学质量全面提高的管理制度，并实行精细化的过程管理。
一、建立精细的教学管理制度 做到管理有章可循
没有规矩不成方圆，缺少制度和规范是导致教学粗放管理的原因之一。建立精细的教学管理制度是由粗放到精细管理的第一步，也是强力推进精细化管理并取得效益的基础，它的着眼点在于关注教学过程的每个细节、细部。我校在认真贯彻《恩施州九年义务教育管理手册》《恩施市中小学教学工作常规》等基础上，修订了《恩施市实验小学教学常规管理制度》，对教学的全过程管理进行了重新细化和规定，放大后张贴在教师办公室的墙壁上，提醒老师们按常规要求施教。还配套制定了《恩施市实验小学教学常规管理实施细则》，对教学的备、教、辅、改、评、研、析等环节提出了具体的要求，并装订在《教师成长手册》的首页。近年来，随着“班班通”工程的实施和高效课堂建设的启动，学校又及时出台了《恩施市实验小学“班班通”使用规定》《恩施市实验小学体备课制度》和《恩施市实验小学导学案编制和使用规定》等系列管理制度。同时，配套出台了《恩施市实验小学专任教师工作目标考核量化评估方案》，对教师的政治学习、业务学习、教学计划的拟定、备课、上课、研修活动、作业批改、学生成绩考查、质量分析、总结的撰写、各种活动记录和表册的填写及成果的取得等内容都提出了具体的量化指标，实行动态、全方位管理，平时对教师工作的全过程进行督导检查记载，学期结束进行量化评分，评分结果与教师年度考核、职称评聘、评优表模直接挂钩。教师每学期的工作目标考核评分必须达到95分以上，年度考核时才有资格评为“优秀”等次。
二、增强教学管理过程的执行力 规范教师教学行为
有一个公式非常好，“制度+不落实=0”。 教学精细化管理，必须在执行操作等层面做到精细化，“赢在执行”是提高教学质量的重要基础保障。
我校班级多、教师多，仅靠几位校长、教务处主任是很难把教学管理做到位的，我们采取了 “分层负责、条块结合、多管齐下”的网络管理模式：以“分管校长——教务处主任——年级主任——任课教师” 为主线进行行政督查，以“分管校长——教科室主任——教研组长（兼备课组长）——任课教师”为主线进行业务指导。从上到下加大对教学全程的监控，加大对教学过程的管理力度，把教学过程精细化管理落到实处，从而规范教师的教学行为。我们对教师的教学工作提出了 “十字要求”。即备课要“深”，授课要“实”，教法要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，作业要“精”，辅导要“细”，评价要“准”，负担要“轻”，质量要“高”。学校建立了定期与不定期的常规检查和巡课、听课、评课制度，把教师是否执行课程计划、精心备课、按课表认真上课作为平时教学工作检查的重点。每天两位行政值日的领导和教务处主任、年级主任（兼教务处副主任）每天不定时对教师课堂教学的情况进行巡查，做好相关记载（学校统一印制有《教师常规工作检查记录本》），发现问题随时解决。学校教学质量监控小组成员实行每周不打招呼随时进课堂听课制度（称为听“推门课”），听课后检查备课和作业批改情况，作为教师工作目标考核上课的评分依据。年级主任和学科教研组长每天对本年级、本组教师的教学情况随时进行巡查，每周进行一次常规检查，做好检查记载，月底上报教务处。每学期的期初、期中、期末，学校集中组织对全体教师的学习、备课、作业批改、各种活动记录、总结等内容进行详细检查评估，并作好记录，记入教师业务档案，作为教师学期工作量化评估的主要依据。这种立体网络式的教学管理模式，保证了教学过程精细化管理的落实，强化了督查评估力度，确保教师各项工作保质保量完成，确保高效课堂建设的落实，从而保证各科教学质量稳步提升，再次验印了“赢在执行”这个命题。
三、改变传统低效的备课方式 充分发挥集体备课效益
任何一种有目的的活动，为达到预期目标和获得理想效果，都必须在活动之前认真进行设计。课堂教学要在有限的时空中取得令人满意的效果，优质高效地达成目标，完成预期任务，更需要进行细致的安排和周密的设计，这种设计就是备课。我们认为，实施集体备课是实施高效课堂建设的前提。
集体备课有利于发挥教师群体的智慧，弥补教师个体备课过程的不足。它是实现课堂高效的重要保证，也是整体提高教育教学质量的重要举措。为了增强集体备课的实效性，真正提高导学案的编写质量。我们做出了如下规定：
一是学校建立健全年级学科备课组，实行集体备课，并做到“三定”：定时间、定内容、定主备人。年级主任为第一责任人，负责协调、督导集体备课的落实。学科教研组长兼任备课组长，负责制定集体备课活动计划，具体安排备课任务和组织集体研讨，并做好活动记录，印发导学案。
二是学校将集体备课时间统一，并排上课表。备课组必须确保每个学习单元用两个小时以上时间专门进行集体备课研讨。教师要按照规定时间准时签到参加活动，无特殊情况不得迟到或缺席。若因特殊情况，确实不能参加集体备课，必须提前给年级主任和备课组长请假，记载考勤并安排好补备时间。集体研讨时，每位教师都要积极发言，不做与集体备课无关的事情，保证集体备课的质量。
三是严格按照 “个人主备——集体研讨——个性修改——形成定案”的流程进行备课。主备教师必须提前一周将编写好的单元的导学案电子稿传给每位教师研读修改。集体研讨前，每位教师必须认真研读课程标准和教材，对主备人提供的导学案的学习目标、重点难点、学习步骤、方法指导、检测设计、练习拓展等内容进行认真审读。集体研讨时，积极发言，建言献策，提出有价值的建设性意见——各组要认真落实“每人都说，说出新意，长话短说，不许重复”十六字集体备课研讨要求。
四是主备教师根据讨论的情况对所编写的导学案进行二度修改，然后交由教研组长审定签字后复印给本组教师人手一份。教师在使用过程中根据本班学生的情况再进行个性化修改，使用后进行导学反思。单元教学结束时，设计者及时综合其他教师的使用意见，三度修改后形成教案，上传教科室和信息中心，建设资源库，供下一届教师参考和使用。
五是学校行政人员按时巡视、检查各年级备课组集体备课活动的开展情况。学校对各年级备课组集体备课活动的开展情况、所编写的导学案的质量以及活动的记录真实、详细与否进行专项检查，检查的结果将作为优秀年级组、先进备课组的重要依据。教学检查教师个人的备课时，一看主备导学案的质量，二看执教者个性化修改后的导学案的质量，三看集体备课研讨时的发言质量，将其作为教师学期业绩评估的重要内容。
对于导学案的编写，我们提出了具体的要求：
一是知识问题化。根据学生的认知特点、教学内容的结构特点，围绕学习目标精心设计思考和讨论的问题。学生解决问题的过程就是完成学习的过程。
二是问题层次化。所设计的问题要分为A、B、C、D等不同层次，真正适合不同层次的学生学习需要。 三是进入有路径。导学案中有学习步骤、有方法指导、有具体要求、有检测反馈的问题、试题和练习设计。
四是目标的制定要明确。具有可检测性，使本节内容和当堂检测题能够与之相对应。要求：数目以3-4个为宜，不能太多；内容一般包含知识与技巧、过程与方法、情感态度价值观三个维度；在目标中将学生自学中会涉及的重、难点以及易错、易混、易漏等内容作出标注，以便引起学生高度重视；目标内容应明确具体，而且可把持、能达成。学习目标既不能过低，又不能过高。
五是问题设计要科学。问题要能启发学生思维；问题不易太多，太碎；（3）问题应引导学生探究和研讨；问题或知识点的呈现要尽量少用一个一个填空的方法，避免学生照课本填空，对号入座，抑制学生的积极思维。（5）问题的叙述语应引发学生参与学习思考的积极性。
六是检测题要精选。达标检测可以是口头检查，也可以是学生之间一对一检查，可以用小纸条，还可以设计题目进行书面检测，总之要根据当堂内容灵活检测，注重实效。检测题目要求：题型要多样，量要适中，不能太多，以5分钟左右的题量为宜；紧扣本堂课的重点、难点、易错、易混、易漏点，选择具有针对性和范例性问题；每一个学点后面尽量跟上对应的练习，且不仅仅是书面练习、检测，也可以是提问、展示、练习等多种形式。从而巩固本堂课所学的基础知识、基本技能。
七是预习指导要具体，要求要明确。
四、加强教学质量监控 建立有效的监控机制
我们采取“三级负责，责任到人”的方法，抓好教学质量的监控。学校、教务处抓教学计划的制定、教研组建设及教学质量检测、抽测工作；年级组、教研组抓好教师备课、上课、单元过关情况及质量分析、反馈工作；教师备好每节课，上好每一节课，每节课知识过关，抓好后进生提高，要求合格率达到100％。
一是常态课后的了解性检测。教学管理人员不仅要关注教师教的怎样，更要关注学生学的怎样，听课后一方面和授课教师进行反馈，另一方面看作业、与学生交谈或出张小试卷检测学生学习效果。
二是单元完成后的分析性检测。学校建立单元形成性检测机制，要求各教研组长制定出教学单元检测计划及单元检测时间，严把单元检测过关。采取“及时检测——及时分析——制定措施——改进落实——再次检测——对比效果”的做法，以效果的检测来监控教学常规的落实。 三是抽样性检测。教学质量抽测一是迎接恩施市的抽测；二是主要针对综合学科教师教学质量进行抽测。
四是学期末的全面性检测。学期末，学校组织对各学科教学进行质量检测，然后任课教师、教研组长、教科室主任分别写出教学质量分析报告，最后学校举行教学质量分析会。
总之，我们深深体会到要真正推进高效课堂建设，全面提高教学质量，加强教学过程精细化管理，增强制度的执行力是关键。我们将进一步更新管理理念，努力深化教学改革，大力推进高效课堂建设，不断探索教学过程精细化、规范化和科学化管理新经验，谱写出教学管理的新篇章。
小组名称和口号
1.智慧小组：插上两只梦想的翅膀，飞向智慧的天堂！
2.希望小组：勇往直前，走向明天：
3.快乐小组：快乐大本营，天天好心情：
4.炫彩小组：炫彩炫彩，炫出光彩：
5.腾飞小组：腾飞腾飞，梦想腾飞：
6.快乐小组：快乐每一天：
7.上进小组：拥有一颗上进的心，才能取得成功
8.晴天小组：心田阳光普照，快乐随时驾到。
9.缤纷小组：学习着，并快乐着秀出缤纷的自己！
10.阳光小组口号：我们阳光，我们快乐！
11.炫彩小组口号：炫彩炫彩，炫出风采！
12.精灵小组口号：可爱精灵，永远开心！
13.希望小组口号：勇往直前，走向明天！
14.团结小组口号：团结就是力量！
15.聪明小组口号：聪明第一，学习第一！
16.奋进小组口号：奋发向上，享受成功！
17.天使小组口号：美丽天使，展现自我！
18.快乐小组口号：快乐参与，快乐成长！
19.先锋小组：先锋、先锋，永远先锋！
20.活力小组：充满活力，天天快乐！
21.梦想队：有梦想就有希望！
22.闪亮登场组：尝试合作，快乐分享！
23.快乐号：快乐参与，快乐成长！
24.智慧号：指挥的钥匙属于我的！
25.团结号：团结就是力量！
26.奋进号：奋发向上、享受成功！
27.火焰号：众人拾柴火焰高！
28.蓝色城堡：蓝色城堡，命运的开始！
29.花儿朵朵：花儿朵朵，永远绽放！
30.开心果：天天开心，开心到底！
31.天使小组；天使天使，永远聪明
32.学习城堡：学习城堡，欢乐无限
33.银河星：闪亮的星云，飘在太空中
34.雄鹰小组：让雄鹰把梦想带往天空。
35.阳光小组：爱拼就要赢 彩色风铃 一片彩色是童年，叮叮当当是未来
36.七彩小组：七彩阳光七色生活
37.卓越小组：超越超越卓尔不凡
38.快乐小组：人人参与大家快乐
39.火箭小组：我参与我喜欢
40.争先小组：试试就能行争争就能赢
41.阳光小组：我们阳光我们快乐
42.智慧小组：拥有智慧，拥有成功：
43.团结胜利组：团结胜利，勇争第一！
44.欢乐城堡：我们快乐，我们永远是第一！
45.超越自我组：超越梦想，展现自我！
46.幸福遍人间：幸福至上，快乐永恒
47.勇往直前：勇往直前，我做主
48.快乐满天下：快乐，唯我独尊!
49.快乐满屋：快乐充实GO！GO！加油
50.书香满屋：走我们自己的路，让别人去说吧
51.阳光之星：共同进步，取长补短！
52.阳光四人组：我们阳光，我们快乐！
53.胜利组：我会学习，我会胜利
54.快乐小组：知识改变命运，学业成就未来，加油！
55.快乐小组：我们快乐、团结、勤奋、齐心合力、勇争第一！
56.五颜六色：五星闪耀，照亮童年
57.海鸥小组：搏击风浪，健康成长
58.快乐小组：快乐学习，快乐成长
59.雏鹰小组：迎风飞翔，逆境成长
60.飞扬小组：团结就是力量，奋斗才能成功
61.激情小组；让生活充满激情，让学习丰富多彩
62.彩虹小组：让生活变得五彩缤纷，让学习变得有声有色！
63.梦之翼：挫折，折断不了我们的翅膀
64.香水百合：百合的清香，学习的乐趣
65.忘忧草：让我们的快乐，变成片片忘忧草
66.四重奏：我们一起努力，谱写自己的乐章！
67.快乐无限组 口号：脚踏实地，挑战自我；人人参与、展现自我；齐心合力，快乐学习；取长补短，共同进步！
68.勇于争先组 口号：参与就能行，争争就能赢！50%的努力加50%的勤奋等于成功！
69.奋起上进组 口号：拥有一颗上进的心，才能取得成功！从哪里摔倒，就从哪里爬起来！
70.奇思妙想组 口号：不怕做不到，就怕想不到，做到做不到，试试才知道！开启智慧的钥匙是属于你我的！
71.天天向上组 口号：荣誉来自努力，进步来自勤奋！相信自己，永不言弃！每天进步一小步，日积月累跨大步！
72.希望腾飞组 口号：有努力才有希望，有付出才有收获。让我们呐喊：“我一定能行！”插上希望的翅膀，飞向成功的彼岸！
第17篇：精细化管理措施
（一）统一思想，提高认识。
过程控制精细化管理是有效应对油价持续低迷、强基固本、提升管理、降本增效，实现低成本发展战略的重要管理手段。要重要性和必要性，牢固树立向精细管理要效益的意识，把思想和行动统一到精细管理思路上来，准确把握和深刻领会过程控制精细化管理的灵魂和精髓，认真组织、精心操作，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位，使过程控制精细化管理在各单位、各部室全面铺开、取得实效。
（二）加强领导，全员参与。
各单位、各部室要加强组织领导和统筹工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，成立组织机构，召开专题会议，全面分解落实各项工作任务，调动全员参与，确保各项工作措施有力、落实到位，有效推进过程控制精细化管理，增强企业发展后劲。
（三）全面铺开，突出重点。
各单位、各部室既要把过程控制精细化管理提出的核心体系建设、重点内容及要求全面展开，又要渗透到各项管理实际工作中去，与日常管理工作有效结合起来，推进过程管控、精细管理。2016年要在做好过程控制精细化管理的基础上，试点推行内部市场化管控，在车间和具备条件的班组逐步推行成本核算机制。2017年，公司机关及各单位要全面完成核心体系建设及专业精细化控制内容，具备条件的单位均要推行内部市场化管控，把成本效益核算机制逐步落实到车间、班组。2018年，核心体系及专业管理要达到精细化，力
争在全公司范围内推行内部市场化管控，把成本核算机制落实到车间、班组。
（四）主动开展、鼓励创新。
过程控制精细化管理需要各单位、各部室集思广益，主动开展、积极创新。开展过程控制和精细化管理时，要善于学习、运用、吸收国内外先进管理经验和方法，积极探索科学、高效、创新的管理理念、管理手段和管理模式，创新开展管理活动。
（五）大力宣传，营造氛围。
宣传部门要为过程控制精细化管理活动开辟宣传报道专栏，结合过程控制精细化管理推进情况，利用电视、广播、网络等媒介，积极宣传开展过程控制精细化管理活动的重要性，及时报道活动开展情况，实现人人知晓、全员参与，为活动开展营造浓厚的氛围。
（六）加大考评，务求实效。
过程控制精细化管理纳入公司经济目标责任考核，各单位、各部室要在推进方案或实施办法中，明确提出阶段性具体目标、完成时间及考核标准（经济目标责任考核管理办法中已明确的考核标准无需重复制定），在经济目标责任考核中体现此项管理工作推进及考核情况，对于主动开展工作、勇于创新管理的单位、部门采取专项重奖，对于工作应付、敷衍了事的现象给予考核。领导小组办公室及时组织各部室监督检查推进落实情况，发现问题，及时督促整改落实，保障过程控制精细化管理有效推进。
（七）持续改进、不断提高。
过程控制精细化管理是一项需要长期坚持的工作，推进过程中要不断完善、持续改进、循序渐进、螺旋提升，与公司的发展密切结合起来，逐步固化融入到企业文化当中，满足现代化大型企业的管理需求。
（八）专业协助、资金支持。
过程控制精细化管理工作系统性强、涉及面广、技术含量高，可供借鉴的先进经验和方法模式较少，需要提取专项资金作为保障，必要时外聘专业管理公司指导和协助开展。
第18篇：精细化管理方案
考核细则
鉴于全厂的电气设备整改已布入尾声，今后的工作重点应放在运行维护上来，为确实保彰电气设备的运转率，保证电气设备的维护和检修的质量，得以保障和降低设备的故障率，需对设备的巡检，维护检修、劳动纪律等加以规范，并建立奖罚机制，加以促进员工对工作的责任感和对工作积极性、创造力，最大的挖掘出员工的内在潜力。
一、倒班人员将从新调整，以保证设备维护的质量和效率。
二、设备维护检修的质量和设备维护检修的效率将做为评定个人每月业务水平的一个标准并将和工资挂钩作为绩效工资。
三、为提高个人的业务水平和技术能力，激励个人学习的兴趣，每月将进行一次技术比拼来激励员工和恒定个人当月的基础工资。比拼分基础知识和实际处理故障的能力，考核后按成绩分甲、乙、丙、丁、次丁五级。
四、基础工资按五级分配，甲级乙级奖 丙级不奖不罚 丁级次丁级罚将在原基础工资的基础上进行二次调整。
五、劳动纪律（迟到
早退 无故脱岗）
1.迟到10分者考核10元，迟到20分者考核20元，迟到20分以后考核50元 迟到30分考核全天工资，一月内有3次迟到者将考核当月工资，当月工资下调1%-2%，如有过之者加倍考核。 2.无故早退脱岗者：
（1）班长被发现早退一次考核100元，当月工资下调2%-3% （2）发现早退一次考核50元，班长连代30元,当月工资下调2%-3%。
（3）员无故脱岗、两小时者考核20元，班长连带考核10元，班长脱岗加倍，当班人员无故脱岗早退期间如发生事故班长承担连带责任，脱岗人员按情节加倍考核，班长无故脱岗早退期间如发生事故考核加倍，事态严重的加重，如不在上列者按情况考核。 （4）需要换班或请假的必须先请示班长，班长同意后在相上请示逐级请示，请假考核当班全部工资。
五、出勤率 每月的出勤也加入工资考核将与奖金挂钩。 1.对工作的积极性也计入工资考核。
2.个人月工资：绩效工资（分出勤率 技术能力）加基础工资（分 劳动纪律 工作积极性
责任感）
3.每日巡检的质量和效率将和技效工资挂钩，每日如果巡检不到 位导致设备发生故障者每次考核20元.片区负责人20元并连带片区总负责人10元。
4.个人所承包的设备卫生如果巡检人员发现不合格，每次考核20元。
5.值班室卫生（地面卫生 工具的摆放等）白班的成员每天打扫一次轮换打扫，由白班班长监督如没有无故打扫每次考核10元，倒班的每班打扫干净交班必须交接清楚，如没交接清楚每次考核接班班长10元，如无故没有打扫的发现一次考核当班班长10元，倒班的班组在下夜班前需把值班室门口和配电室北部卫生区打扫干净，如发现没有打扫的考核当班班长10元。
6.倒班的班组需在交班前15分钟办妥交班事宜，等待下班接班如不履行计入当月进行评定考核。
7.检修工作完毕后要清理工作现场要做到工完料净，回到值班室要把工具入库摆放整齐如不履行发现乱摆乱放得每次考核10元。
8.片区总负责人有考核片区负责人的权力，有监督片区负责人的义务。
9.个片区每月评定出甲 乙 丙 丁 次丁五个级别，工资按五级每月进行分配甲级乙级奖 丙级不奖不罚 丁级次丁级罚。 10.以上评定按个片区的卫生 故障率 和处理故障的效率综合评定。
11.考核所得充作班费.12.每日小班班内所有情况应做汇总，并必须和下班交接，交接不清的，按情况进行考核。
电仪车间
2011 12 15
第19篇：精细化管理学习体会
心得一：精细化管理学习体会
我参加了徐明达老师的精细化管理培训班学习，通过徐老师形象，生动的案例剖析，使我对精细化管理受到了愉快而深刻的知识教育。开拓了我的思路和视野，受益非浅。以下是我个人学习以后的一些心得体会:
一、转变观念是推进精细化管理的核心所在
观念是我们对事物的认识，不同时期，不同阶段应有不同认知事物的观念，但是，由于传统思维定式，转变观念是一个写在纸上容易，说在嘴上容易但做起来非常难的事，改变已经长期形成的固定思维模式是困难和痛苦的抉择，所以转变观念是实施精细化管理的核心所在。
观念的转变是推进精细化管理的必要前提。精细化管理就是要从精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。要实现这一目标，我们就必须首先从思想认识上完全转变对管理的传统思维模式，建立起现代化管理理念。从策划的角度而言，超前的管理意识和科学的管理理念需要有先进思想和科学水平的支撑，先进思想和科学创新可以引导人们与时俱进；从执行和实施的角度而言，要改变以往传统的随意化、经验型、粗放式管理模式和观念，转变成外科医生型管理模式。就必须完善制度，强化管理，以提升执行力来保证精细化管理的实施效果，关键在于落实和效果。
学习精细化管理完全是有必要的，精细能体验个人精明、细心的工作作风，培养个人严谨扎实的工作风格。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成个人的内在气质、工作习惯，为以后工作、生活铺就平坦的路。通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业比作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源。
做好工作计划。根据岗位职责和本年度工作任务，相对制定年度工作计划。并将年计划分解到月、月分解到周、周分解到每天。做到每周每天工作心中有数，忙而不乱。对重大事项不遗忘，不拖他人后腿。每天下班前仔细检查当天的工作完成情况，初拟明天工作计划。第二天提前十分钟上班，检查当天工作计划，调整情绪尽快进入工作状态。日计划必须分轻重缓急，当天必须解决的放在第一位，有工作链条关系的放在前面，不能拖下个环节工作责任人的后腿。对于每一个工作计划，完成后要及时总结、反思。完成得好，自我表扬，并寻求是否有更好方法做得更好。完成得不好，要分析原因，寻求改进方法。
二、创新观念是推进精细化管理的必然途径
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，细是精细化的必要过程，精是精细化的自然结果，因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。
三、关注细节，精准要求是提高效益的必然措施和选择
天下大事，必作于细，天下难事，必成于精。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从小事开始，把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市场竞争中效益的好坏，在很大程度上已经由细节决定。我们大量资源的投入，往往只能赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，任何一项工序的不精确，就可能将这点利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作质量。对于工作的细节和精准，我们没有理由不去重视，局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃。以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。
总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!
心得二：企业精细化管理心得
自从公司开展精细化管理活动以来，对我个人的启发颇多。精细化管理促岗位职业化提升活动作为创先争优活动的延伸和深入。为了更好地使该项活动化虚为实，按照公司安排，公司各部门、各单位、各班组都制定详细的学习计划，制定了各自学习内容及要求，通过学习提高了公司员工的自身素质，同时大家也在学习的过程中对精细化管理有了全新的认识。
开展精细化管理，贵在精、细二字。细是精的前提，精是细的目的，二者相辅相成、缺一不可。细是强调的工作过程中的每一个细节，精则侧重于每一个环节上的工作质量，二者共同构成精细化管理的主体内容。企业推行精细化管理要从细上着眼、从精上下功夫。一方面要把工作做细，细节决定成败；另一方面还要把工作做精，精益求精才能实现一流目标。
精细化管理是科学、系统的管理模式，具有全员性、全面性和全过程性。全员性要求每一名员工的工作都要精细化，并精益求精；全面性说明它涉及到公司整个生产经营管理的各个层面和领域；全过程性则要求精细化管理必须贯穿于每一项工作的每一个环节和细节。为此，实施精细化管理必须多管齐下、共同发力，而且要有步骤、分阶段、稳步向前推进。
一、努力营造员工对精细化管理的认同氛围，是推行精细化管理的基础和前提。
员工的认同是企业执行力的源泉，没有认同的决策和指令只能是一个口号、一句空话。因此，推行精细化管理的首要任务就是要提前引入这一理念，并使其尽快被广大员工理解和认同。要让员工充分认识到精细化管理决不是将简单的工作复杂化、无谓地增加工作量，而是要通过落实责任、量化细节、加强监督等措施，使各项工作逐步走上规范化、标准化的轨道，以有效地降低重复劳动所带来的额外工作量，在提高工作效率和工作质量的同时，就能有效降低企业成本，增强企业市场竞争力。
二、全面落实四个凡事的要求，是实施精细化管理的基本内容。
精细化管理要在做好细节的划分和量化的同时，重点强调凡事两个字，即必须要落实凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查的要求。
凡事有人负责。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人负责，这是落实责任制的基本内容，也是精细化管理的最基本要求。精细化管理中凡事有人负责的责任制落实至关重要。所以，确保凡事有人负责是实施精细化管理的第一要务。
凡事有章可循。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有制度可循、有标准可查，这是细的主要内容、精的本质要求。当责任得到落实、细节得以量化后，工作人员必将面临细节量化后，操作所需要的规范流程和执行标准问题。 凡事有章可循是实现以过程控制确保整体质量的基本要求。
凡事有人监督。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有人检查、有人监督，这是监督主体对责任主体的必要补充和促进。凡事有人监督是精细化目标得以实现的必要保证。
凡事有据可查。即要求每一项工作、每一个环节和每一个细节都必须有必要的过程记录和数据留存，这是事故后进行问题反查和闭环管理、持续改进的基本要求。如果达不到凡事有据可查，一旦出现工作质量问题，将无法进行原因分析和问题整改；同时，必要的过程记录和数据留存也是总结经验、持续改进的基础。因此，精细化管理还必须做到凡事有据可查。
三、妥善处理好两个关系，是精细化管理因地制宜、有效实施的重点内容。
一是要妥善处理好细节与整体的关系，实施精细化管理必须要细节和整体两手抓，而且必须两手都要硬。只有妥善处理好两者间的协调关系，才能保证精细化管理为企业发展发挥出正向的、积极的促进作用。
二是要妥善处理好精细程度与企业实际和员工技术业务水平的关系。精细化管理精到什么标准、细到什么程度，必须要根据企业所处的发展阶段和员工的技术业务水平来确定。同时，精、细的程度与企业实际和员工技术业务水平的这种内在关系，还决定了企业的精细化管理是一个循序渐进的过程，是一个没有最好、只有更好的持续改进过程，而这一过程必须要建立在企业不断发展、员工技术业务水平不断提升的基础上。
对于建设精细化管理的企业文化，必须要强化认真做事、精益求精的工作理念，提倡在认真的态度下将工作做细，在做细的基础上将工作做精的精品理念，使认真成为员工对待工作的第一态度和推动精细化管理走向更高层次的原动力。因此，对于精细化管理而言，培养员工的认真态度、强化员工的精品意识、营造精细管理的企业文化氛围，是关乎精细化管理成败得失的一个关键因素。
精细化管理是企业适应激烈竞争环境的内在需求，是企业超越自我、超越竞争者、谋求基业常青的必然选择，同时也是企业进一步创新管理、增强核心竞争力所必须跨越的一道门槛。
心得三：精细化管理学习体会
近期，我参加了单位组织的精细化管理培训班学习，聆听了老师的授课。通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会:
首先，我深刻了解到精细化管理是一种意识，一种观念;是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云:天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。还提了想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。对于企业是一样的道理，现实的工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。
其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业必作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。第三，就企业而言。认为应该加强本企业的文化建设。完善自身的管理机制。随着市场经济的高度发展，企业在精细化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢!
总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!
心得四：精细化管理学习体会
市场的生态环境发生了很大变化，房地产公司面临着转型和调整。向土地要效益的发展思路导致企业管理者过多地把注意力集中在企业外部，巨额的土地增值收益足以保障房地产开发公司的生存和快速发展，公司的内部管理往往是粗放式的、缺乏科学性，只有部分公司提出精细化管理的目标，只有少数公司将精细化管理的理念转化为相应的流程、策略、制度等，而只有极少数公司的精细化管理得到了较好的执行。向土地要效益的思路要从根本上转变，转而向管理要效益。
精细化管理指的是通过规则的系统化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同运行。
实施精细化管理的过程中，比较突出的障碍在于以下几方面。
一是，中庸思维方式形成的企业文化土壤不利于精细化管理。在中国长久以来形成的人治大于法治的社会环境下，
第20篇：精细化管理交流心得
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精细化管理交流心得
“宣传无小事”一直是宣传思想工作者用以自勉自励的座右铭，听了汪中求先生的精细化管理讲座之后，我的这种意识更加强烈了。3月10日下午，全体机关工作人员参加了赵矿长亲自主持的精细化管理讲座学习会。在汪中求先生短短两个多小时的讲座中，我边听边记边思考，深深的感受到：这既是一个用心良苦的思想加油会，更是一个难得的精细化管理推进会。听完讲座之后的直观感觉就是非常“解渴”。在接下来几天的消化吸收过程中，我不仅提高了认识、加深了理解、开启了思路，更看到了差距、明确了方向、坚定了对精细化管理的信心。现将讲座观感心得稍加整理，向组织和领导做简要汇报，同时，真诚的希望借此机会和倾心于精细化管理的同志们交流心得。
一、学习收获
一是对煤矿实施精细化管理的重要性认识有了进一步提高。精细化管理“三大”原则之一就是关注细节，讲究把小事做细。就拿煤矿的“天字号”大事来说：按章作业的小事做不好，安全生产的大事就没保障。煤矿属高危行业，员工的生命安全时刻受到水、火、顶板、瓦斯以及各类事故的威胁，稍有不慎危及到的就是员工的身体乃至生命。如何避免事故的发生?那就要依靠精细化管理，从影响安全的点点滴滴小事抓起，把小事做到极致，从根本上解决马虎凑乎不在乎等“粗枝大叶”思想行为造成的事故。所以，我的心得之一就是：煤矿比其他企业更加需要精细化管理。
二是对精细化管理实质和内涵的理解有了进一步深化。汪中求先生从六个方面讲了什么是精细化管理，尤其强调：精细化管理是一种理念，是一种管理技术，是通过规则的细化、系统化，用程序化、标准化和数据化的手段，达到精细管理的目的。追求的是把小事做细，把细事做透。其实质反映的是认真的态度和科学的精神。并把这种态度和精神体现到每一件事情的规则和流程上，通过规则、流程的不断完善、精进和严格的执行、落实，由完美的过程控制，实现结果的“完美无缺”，从而达到一种全新的管理境界。所以，我的心得之二就是：精细化管理就是完美的、科学的管理，是煤矿提升管理境界的必由之路。
三是对我矿持续推进精细化管理工作进一步坚定了信心。精细化管理是我矿企业文化建设“211”系统工程的两条基本途径之一，在我矿实施应用历经
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了由“5S”到“6S”再到“SC”三个阶段，已经有五年的时间了。虽然取得了显而易见的效果，员工的精细化意识明显增强，工作的精细化程度不断提高，而且正在悄无声息的改变着我们的精神面貌和工作状态。但是，在实践过程中，遇到了许多的问题，尤其是个别单位“四卡”运作流于形式，在职工中造成了许多的负面影响，一定程度上阻碍了精细化管理扎实推进。今年以来，集团公司不仅加大了宣传力度，同时聘请专家举办讲座，尤其是集团公司和矿主要领导的在各种会议上的指示要求，意在澄清模糊认识，扎实推进精细化管理。我矿以“精细化管理讲座学习会”的召开为起点，又掀起了新一轮强化精细化管理工作的热潮，种种举措表明：只能加强，不能削弱，只能深化，不能停滞不前，更不会“另搭台另唱戏”。所以，我的心得之三就是：坚定信心，义无反顾的支持精细化管理、投身精细化管理。
二、差距所在
通过学习和认识上的提高，对照个人的思想工作实际，认为本人存在的差距主要有以下几点：
一是与时俱进、持续精细化的意识不强。我所理解的精细，是一个相对的概念，如同长度单位一样：厘米相对于分米而言是精确、精细的，厘米相对于毫米、微米而言就是不精确、不精细的。所以，所谓的精细化就是一个不断精益求精、更加精确、精细的过程，这个精细化的过程需要精细化的思想作指导，我所缺少的正是这种精益求精的精进意识，体现在工作上就是还有不断精细的余地。以文字材料为例：从没有病句到没有错词再到没有错别字是一个精细过程，但是要到没有错误的标点符号，成为一片完美的文章，同样是一个需要不断精进的过程，所以精细没有止境，必须要有与时俱进追求精细更精细。文章转载自:个人简历网 心得体会频道 原文地址:精细化管理交流心得
二是工作职责、岗位流程不够健全完善。虽然按照精细化的要求，我对个人(和宣传口)的岗位职责、考核细则、工作流程等进行了重新修订。但是，对照精细化管理理论的要求，还有许多差距，尤其是“三定”之后，我们的人员减了，工作的份量不减，甚至是增加了，现有岗位责任制等充实完善的还不够。尤其是岗位工作流程欠账较大，原有的电视新闻制作、会议服务等流程仍然需要进一步优化，一些缺项的流程还需要健全完善。例如：曾经出现的解说话筒失灵、
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音响电子元件过热损坏、文字材料数据偏差等问题，多数都与流程制定落实不细原因有关。这些看似很小的事情，却让我们付出了很大的代价。
三是疏于自律、不精不细的现象偶有发生。常常以工作忙为由为自己开脱，所以还有一些坚持不好、不够精细的地方。例如：办公室桌面达不到动态定置摆放的要求;资料存放档案化做的不到位，达不到细化分类存放的要求;文字材料还没有完全杜绝错别字;A卡考核中有时做不到从严从细;日程管理工作中“理”的分量还不够，对同事的服务指导工作做的不够好等。我将在今后的工作中加强自我约束，修正不足，完善自我。
三、整改措施
针对自身存在的差距和不足，我从思想上、工作上认真的进行了反思，并拟定以下整改措施，力争在较短时间内加以改正。
一是进一步加强学习和自我教育。按照矿《关于集中开展提升精细化管理水平活动的通知》要求，认真学习汪中求精细化管理讲座、《细节决定成败》以及集团公司和我矿有关精细化、市场化运作的文件精神，进一步理解精细化的内涵、实施精细化管理的原则以及九个实施要点等内容。争取早日成为精细化管理方面的行家里手。尽可能发挥宣传部门工作人员的能动作用，为我矿的精细化管理工作做出应有的贡献。
二是进一步完善宣传口管理制度。对照精细化管理的要求，多征求意见，境界上再提升，工作上再精细，从最小处、最基础的工作做起，确保各项管理制度的健全完善。重点抓好宣传口涉及到的各项工作、岗位的流程，为最终实现宣传口管理工作“由明确到准确，再由准确到精确，直至标准化”奠定坚实的基础。
三是进一步在“小事”上自律和他律。把“宣传无小事”的责任意识贯穿到日常工作中去，抓小事成大事，更好的发挥宣传部门的职能作用。通过严格实施内部精细化考核，约束激励全体人员在小事上下功夫，精益求精，严深细实，把宣传思想工作做的更加到位。
四、几点建议
自我矿率先在矿区推行精细化管理以来，已经有五年左右的时间了，个别单位时至今日仍然存在不精不细、考核流于形式、突击造假应付检查等现象，一定程度上影响了我矿精细化管理的深化，为此，提出以下几点建议，供有关单
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位参考。
一是必须抓住“领导”这个关键。个别单位精细化管理搞不好，关键责任在领导。“深不下去、严不起来、见不到效果”的现实，与管理人员重视程度、认识高度、认知水平有直接关系。俗话说：只有落后的干部没有落后的群众。从A卡填写情况来看也是如此，职工的个人写实要比领导干部巡查填的仔细、填的认真。要从根本上解决问题，必须首先解决这些单位管理人员的思想认识问题。
二是必须抓住“流程”这个重要保障。流程是实现精细化精细化“规则”，规则不健全、不完善，过程就无法保证是正确的，当然结果就是不精细，所以，当务之急是全面建立健全全矿各工种岗位的工作流程，并在实践中反复的进行修订，实现流程的标准化，为精细化管理奠定坚实的基础。
三是必须抓好“用心”这个根本。精细化管理讲究在小事上用心，从小事上下功夫，搞精细化管理，就是要针对管理的每一个细小的环节全身心的投入，只有这样才能做精做细，达到精细化的要求。
四是必须坚定“持续”这个信念。精细化是一个持续精细永无止境的过程，任何用心浮躁、一蹴而就、立竿见影的心态都是不可取的，也是容易步入形式主义误区的心态。只有克服这种浮躁心态，坚定信心，持之以恒，才能“日久见真功”，才能把我矿的各项管理工作不断推向新境界。
资料来源：http://www.daodoc.com/data/xdth/
