管 理 专业：学号：
姓名：学 课 程 论 文企业管理 郭琳
201330710158
管理精细化------大同煤矿集团的实践
摘要：精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式，是企业适应激烈竞争环境的必然选择。实施精细化管理是促使煤炭企业由粗放型管理向集约型管理转变的有效途径，本文结合大同煤矿企业精细化管理的实践经验，探讨了管理精细化在煤炭企业经营过程中的重要作用。
关键字：精细化管理；沃尔玛；大同煤炭集团；
Abstract: Delicacy management is a kind of advanced management culture and management style,it is the inevitable choice for enterprises to adapt to the fierce competition environment.For the coal enterprises ,delicacy management is an effective way from extensive to intensive , combined with the practice of Datong coal mining enterprises , this paper discues the important role with the proce of refinement in the coal enterprise management.Key words: Dalicacy management; Wal-mart; Datong coal enterprise;
一、精细化管理内涵
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的，它借鉴和传承了泰勒的科学管理、W·爱德华兹·戴明的为质量而管理和丰田生产方式等理论。精细化管理是一种管理理念和管理技术，通过规则的系统化和细化，运用标准化、程序化、信息化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、协同、高效和持续运行。
“精益求精、精确定位、细化目标、细化考核”是精细化管理的主要内涵，强调数据化、精确性，以人为中心，以发展创新为理念。精细化管理是社会分工的精细化，它建立在常规管理基础之上，并将常规管理引向深入，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。目前，作为一种先进的管理理念和管理技术，精细化管理己经成为现代市场竞争中决定企业成败的关键因素，因此，深入研究企业精细化管理，有利于企业不断提升管理水平，提高企业效益，增强竞争能力。
煤炭企业实现可持续发展，必须实施精细化管理，这是新形势下煤炭企业面临的严峻考验和经营管理的重要课题之一。
二、沃尔玛成功的精细化管理实践
在精细化管理方面领先的沃尔玛，全球6000多个店铺都装有卫星接收器，消费者在其任何一个连锁店进行消费时，购物的品牌、数量、规格、消费总额等一系列数据都会随即记录下来，并迅速传送到企业的信息动态分析系统。我们知道，在现代社会顾客信息对企业的持续发展起着举足轻重的作用。另外沃尔玛公司创立了一整套信息网络系统，包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品管理、员工服务管理等等，这一切深入细致的管理是沃尔玛成功运行的基础，也
是其查找问题、总结分析、进步提高的平台。同时沃尔玛通过开展培训、制定相关规章制度要求其员工在思想上要养成认真、精细的作风，严格按照操作规程进行作业，不能随意变通。
随着经济社会的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，世界已经进入管理精细化时代。总结包括沃尔玛在内的国外成功企业的管理精细化实践，我们能够发现，这些公司都有一整套战略规划体系，但在处理具体事情时都做到细致入微、精益求精。这些企业是在追求总效益最大的前提下，通过精细化管理的方式，尽量降低成本，最大限度的实现降耗增效。
上世纪 90 年代初，我国煤炭企业开始推行精细化管理，关于煤炭企业精细化管理理论研究与实践体系得到了较快发展，涌现出一大批优秀管理成果。其中，山西大同煤炭集团有限责任公司就是这批优秀群体中出众的一员。
三、大同煤炭集团有限公司简介及管理精细化实践
大同煤矿集团有限责任公司，成立于1949年8月30日，2000年7月29日改为国有独资的有限责任公司。现已成为以煤炭生产、洗选加工为主业，建筑安装、机械制修、化工、建材等产业综合发展的特大型煤炭企业。
近年来山西大同煤矿集团公司四台矿积极探索企业管理新模式，大力推行精细化、人性化管理，不断创新安全管理机制，转变安全工作方式，取得了明显的成效。从2005年开始，连续7年产销量突破亿吨，建企60多年来，累计生产煤炭20多亿吨，是国家规划建设的14个大型煤炭基地之一。曾先后荣获全国 “五一”劳动奖状、中国工业管理“金马奖”、“全国文明单位”、“全国党建创新十大杰出贡献单位”等多项荣誉。
大同煤矿集团实施的精细化管理主要体现在以下几个方面：
1、改变传统的思维方式和思想观念，整合企业文化资源
观念转变是实施精细化管理的核心所在，也是推进精细化管理的必要前提。在整合文化资源方面，大同煤矿公司从了解员工的内心想法入手，经过细致的调查研究后与精细化管理中的企业文化资源进行融合，形成适应本企业可持续发展的可行性文化体系。例如在员工的安全教育中，公司坚持每年举办一场大型安全“心连心”文艺演出，通过文艺节目的形式把发生在生活上的安全故事搬上舞台，从而让员工从思想深处理解安全工作的重要性。同时公司每周二周五下午，会在基层单位开展“安全活动日”，在活动中将本矿的工伤员工及其家属、子女，老劳模邀请进来，让他们讲述那些触目惊心的事故案例，以起到教育员工严格遵守规章制度的作用。此外，公司还通过宣传精细化管理理念的重要性，带动员工逐渐进入精细化管理的轨道中，积极落实集团公司经营理念，使员工的自觉性和文明素质得到很大提高，在全矿形成了“人人上岗想安全、事事处处有标准”的良好风气。
2、提高制度的约束力和工作的执行力
大同煤矿集团公司坚持以文化为导向，用制度来规范员工行为，使员工行为符合企业发展的需要。在制度整合上，公司利用系统和规范对集团公司近年来下发的多个管理文件和制度进行了分类分系统整理，并得到很好的贯彻和落实。另外公司在培训管理模式制度规范，更新奖罚激励以及隐患排查上进行了创新，实现了员工素质、基础管理、安全水平的全面提升。在具体的工作中，公司注重领导干部的领导模范作用，要求员工做到的首先要求干部要做到。例如公司提出的光检查不复查等于零、以罚代管等于不管。这些都较好地提升了制度的约束力和工作的执行力。
3、以精细化管理推动技术创新，提高煤炭资源回收率
随着采煤工艺的更新和现代化采煤设备的应用，煤炭企业一方面提高了产量，另一方面却又面临着煤炭资源枯竭的现状，所剩煤层中厚煤层逐渐减少，薄高煤层逐渐增多。针对这种情况，大同煤矿集团在采煤过程中全面实施了精采细采管理以此提高资源的回收率，极力延长了矿井寿命。另外，大同煤矿集团投资亿元从德国公司引进了自动化刨煤设备，针对这套设备自动化程度高技术含量高、操作标准高的特性，公司充分发挥员工的积极性和创造性，大胆地对该设备进行了技术改造。包括对刨煤机的冷却系统和喷雾系统、均衡控制器装置的安装位置等进行了改造，经过一系列技术改造为人机互补构建了平台，实现了人机共同进步、使人机联系更为密切，形成了一个功能可靠完善的网络系统。特别是在薄煤层试采中最高日产达到6185t创造了从试产到达产的全国最快纪录，超过了该套设备日产5300t的设计能力，开创了大同煤矿集团高产、高效、高资源回收率生产煤炭的新局面。
四、对大同煤矿集团实施精细化管理的评价及意见
通过实施精细化管理，大同煤矿集团不仅提升了企业的管理水平，还大大地促进了企业的安全生产和经济发展，企业管理规范顺畅、员工潜力得到了较好发挥。实行精细化管理之前，公司员工只是被动地接受工作，缺乏责任意识和工作主动性，在很大程度上存在着工作质量差和工作效率低的问题。实行精细化管理后，广大员工增强了团结和协作意识，特别是在现场工作中，人人都能以大局为重，自觉地加强沟通和协调。
但由于煤炭企业精细化管理是建立目标任务分解、流程运转顺畅、决策计划精确、控制考核严密的一种科学管理模式，其特点可以归纳为“责任定量化、考核绩效化、行为规范化、管理制度化”。因此大同煤矿集团想要在竞争激烈的煤炭市场中保持长期可持续发展，充分发挥出精细化管理的理念的优势，我认为大同煤矿还可以从以下几个方面做出努力：
1、建立员工绩效考核制、奖罚并施
公司应制定严格的绩效考核标准并标明奖励、惩罚的具体事项，按规定对员工进行奖惩。同时可利用“三工动态转换”的方式，激发员工的积极性，让他们的能力得到充分发挥。所谓“三工动态转换”，是指全体员工分为优秀员工、合
格员工、试用员工三种，分别享受不同的三工待遇（包括工种补贴、分房加分等），并根据工作业绩和贡献大小进行动态转换，全厂公布。另外，可根据考核得分情况，得出员工绩效排名，排名高的员工，根据规定可以享受福利照顾、优先培训、外出学习、带薪休假、提高待遇甚至提高职务等等一系列奖励政策，激励员工努力工作，提高工作效率和效果。
2、认识到发挥信息化技术效能的重要性，促进管理手段的精细化
推行煤炭生产管理精细化应将信息技术引入生产管理，充分发挥计算机信息资源的作用，按照统筹规划、整合资源、讲究实效、保证安全的原则加快信息化建设步伐，加强专业技术队伍建设，建立技术保障体系和有利于技术人员发展的管理体制。
3、建立完善的责任体系
精细化管理的实质就是要求从管理流程的源头做起，上至董事长、总经理，下至一线员工。从现场做起，对生产经营的全过程、对每一个人、每一件事，每一个地点、每一个时段进行控制、监督、考核。做到人人有标准、事事有标准、处处有标准，事事有人管、处处有考核。
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