推荐第1篇：银座组长竞聘方案
东营区域组长级岗位竞聘方案
根据公司发展和基层人才职业发展需要，拟在公司范围内组织副组长级、组长级岗位竞聘。为使竞聘工作顺利进行，特定如下方案。
一、原则
1、坚持德才兼备、群众公认和绩效表现相结合的原则，结合各单位的实际情况，综合立体地考察评价基层人才。
2、坚持公开公平的原则，科学规范地选拔基层人才。
3、坚持自愿报名的原则，在区域内可跨店竞聘。
4、坚持空岗原则，本次竞聘根据员工整体素质水平、综合成绩及空岗情况来确定入围比例。
二、竞聘条件
1、学历要求：中专或高中以上学历；
2、任职年限要求：
A竞聘副组长级要求：
在本单位工作一年以上的自付费员工；
B竞聘组长级要求：
任副组长一年及以上；
以上任职年限均截至2012年10月30日。
3、熟悉所竞聘岗位的业务流程，熟练掌握其业务知识和相应的操作技能；
4、身心健康，品质优良，忠诚公司，有干事创业、乐于奉献的精神。
5、统招的本科、大专生不参加本次竞聘，按照股份公司统一规定，待考核期满，晋升考评合格后择优聘任。
6、以下情形之一者不得参加竞聘：
①报名前连续四个考核期内，绩效考核成绩累积三次（含）以上为D者； ②受过重度违纪以上劳动纪律处分者。
三、竞聘流程
1、报名
符合条件的员工均可报名。报名表以部门（商场）为单位填报，于12月12日17：00前随同毕业证交综合部，分店交分店店营运部。
2、资格审查
各店人事部门根据所报材料进行审核，有虚假资料者取消竞聘资格；汇总
符合条件的竞聘人员名单，12月13日12:00前将纸质及电子版《组长竞聘报名汇总表》报综合部。
3、面试
12月14日上午综合部统一组织面试，具体时间、地点另行通知。面试成绩采用百分制，占总分30%。
4、部门推荐
12月15日前以门店为单位，由竞聘人所在部门的负责人，根据竞聘人员的工作表现，从德行操守、才能业绩、工作态度、廉洁守纪等方面研究确定推荐顺序，填写推荐表，推荐均不允许出现重分、负分。部门推荐采用百分制，占总分50%。
5、群众评议
12月15日前以各门店、部门为单位，组织进行群众评议，评议人员由服务对象、部门同事或与竞聘人有工作联系的各职级人员组成，且不少于15人。群众评议采用百分制，占总分20%，去掉一个最高分、去掉一个最低分，计群众评分之和的平均分。
各门店于12月15日17：00前将部门推荐及群众评议成绩一并报综合部。
6、绩效考核加分：根据11年四季度以及12年
一、
二、三季度，绩效考核的考核成绩积分超过4分（含）以上者，总成绩加1分。
7、综合得分=部门推荐×50%+群众评议×20%+面试成绩×30%+绩效考核加分
四、公示及聘任
各店按综合得分高低排序，根据空岗情况确定入围人员，并将结果报竞聘领导小组及区域总部审批、备案。待审核后，将竞聘结果公示3天无异议后行文聘任，并报人力资源本部备案。
二〇一二年十二月一十一日
推荐第2篇：信义银座
信义银座
题记：在一个物欲横流的社会，你会是那个拾金不昧的君子吗？
在一个风和日丽的日子，我和老公带着孩子到商场闲逛，一家人和和美美，温馨快乐的时刻，让我特别知足，虽然我长期在外地工作，但是每次回家感受这难得的团聚，总让我欣慰，让我安心，让我更有奋斗的激情。
然而，上天往往喜欢开玩笑，当我们心满意足的回到家里时，发现手包、手机全丢了！晴天霹雳！我一下懵了，不说钱，光是单据呢，无法弥补的单位单据怎么办，全家陷入一片阴霾氛围，记不得在哪里丢了，但是，还是抱着一线希望，把去过的地方重新找了一次，一无所获…….郁闷、烦躁、身心疲惫！
这时，忽然老公的手机响了，原来是远在浙江的老父亲打来了电话，我调整好心情，不希望老人获知此事，父亲似乎觉察到我的异样，询问是否发生了什么事情，我否认，只说一切安好。父亲没有多问，挂了电话，阴霾再一次笼罩在我家上空，刚才与父亲轻松对话的语调，显得那么遥远而陌生。
一会儿，电话，又响了，一个朋友来电，问，你有东西不见了吗？我惊诧！她说，刚才有人给她打了电话，说捡到了你的东西，让你去银座五楼领取，你去看看吧。
到了银座，商场管理人员核对了包里的物品，所有东西分毫不差，物归原主，呵呵，心情大好，阳光明媚，鸟语花香，哈哈，
我都语无伦次了，银座的空气果然格外清新，让人心情舒畅，心旷神怡！原来，是银座的员工捡到了我的东西，在广播寻人未果后，通过手机通讯录，找到我父亲，可是父亲谨慎小心的性格（以为是骗局）最终生生的错过了。好在，银座管理人员坚持不懈，又找到了我的朋友，最终，我才找回了丢失的物品。
不想赞美银座员工有多高的素质，也没有给捡到物品的朋友物质感谢，更没有做什么锦旗，写什么表扬信，我只是把我经历的告诉了周围的朋友，让更多的人来支持这个企业，我相信，心有多大，舞台就有多大，这样的企业一定会崛起，会成功，会被认可的，最后，一首小诗，聊表谢意：
几经波折暖心朝（chao），
银座员工素质高。
信义经商福禄报，
花开天下共逍遥。
梅文龙 18615350082
（也可联系：孙玉明 15615653657）
推荐第3篇：银座培训教材
红楼银座临时促销人员培训教材
安保知识明白卡
一、报警方法
1、口头报警：向当班柜组长以上人员报警
2、电话报警：拨打报警电话66898119，讲清姓名、柜组、起火位置、火势大小、燃烧物质、有无被困人员
3、手动报警：按手动报警按钮报警
二、四懂：
1、本岗位火灾危险性
2、预防火灾措施
3、扑救初起火灾的方法
4、救生的方法
三、四会
1、会使用消防器械
2、会报火警
3、会扑救初起火灾
4、会组织疏散逃生
四、四个能力
1、检查消除火灾隐患的能力
2、扑救初期火灾的能力
3、组织人员疏散逃生的能力
4、消防知识安全教育和宣传的能力
五、四不放过
1、事故起因未查清不放过
2、责任人未处理不放过
3、整改措施为落实不放过
4、有关人员未教育不放过
六、初期火灾扑救原则
1、先控制后消灭
2、救人第一
3、分清主次
4、快速准确
七、火灾处理程序
1、立即报警
2、尽快疏散
3、迅速灭火
4、自我保护
八、灭火器、消火栓使用方法
1、拔下保险销，手持胶管，按下压把，对准火源根部3-5米进行喷射，根据火势情况，可采取连射或者点射.
2、打开玻璃门，按下泵房按钮；一人铺设水带、并将水带与水枪连接；另一人将水带与水龙头连接，跑至起火点；通知第三人打开阀门。
九、员工日常自查内容
1、查班前班后用电设备、照明是否正常
2、附近通道是否通畅
3、消防器是否挪用、损坏、遮挡
4、查是否私自用电用火
十、自救、逃生常识
发生火灾时保持镇定、不要贪恋财物，迅速按照疏散指示标志进行逃生。逃离浓烟区时弯腰使头部尽量接近地板或用湿毛巾、衣物捂住口鼻，必要时匍匐前进。 十
一、消防基本常识
1、员工应掌握所属柜台位置、防火分区、消防器材位置、疏散通道位置。
2、消火栓前1.5米，防火卷帘门下10厘米内禁止摆放任何物品
3、消防通道禁止占用
4、发现火灾隐患时，当场消除；不能消除的及时报告保卫部
5、发生火灾时，迅速报警，李勇就近消防器材进行灭火，并组织本区域人员迅速向安全口逃生
十二、灭火采取的基本方法
1、隔离法。将火源处或周围的可燃物隔离或者移走，燃烧就会因为失去可燃物而停止
2、窒息法。阻止空气进入燃烧区域或使用不可燃气体冲淡空气，使燃烧物得不到氧气而熄灭
3、冷却法。将灭火剂直接喷洒在燃烧物上，以降低燃烧物温度，于其燃点一下，使燃烧停止，或者将灭火剂喷洒在火源附近的可燃物上避免蔓延
4、抑制法。使灭火剂参与到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中的游离基消失，使燃烧停止 十
三、六熟悉
1、熟悉本人所在专柜名称位置
2、熟悉所属防火分区
3、熟悉就近安全疏散通道位置
4、熟悉报警按钮、灭火器、消防栓位置
5、熟悉本人在贵族中的分工种类 十
四、消防八大员
报警员 扑救员 疏散员 记录员 救护员 指挥员 室外召集员 清查员
营业员手册
公司经营理念：真诚奉献、风险真诚 公司服务理念：行之以诚、享之以尊 公司管理理念：执行制度、从我做起
是公司制度为公司大法，强化执行和服从意识；实行“法、理、情”原则，贯彻制度，不折不扣；服务观念，上一环把下一环作为服务对象，提供优质服务和成品；公司对每一项规章制度的落实事项考核跟进、考核是更为重要的管理活动，没有考核便没有管理；质量观念：按工作质量标准和时间按要求完成本职工作；只重结果，不问原因，考核工作依结果进行奖惩，对于找客观理由推卸责任者不予支持。
服务准则：以顾客感到真正满意为每一位员工的服务准则
工作基本要求：让顾客买到满意的商品，让顾客享受满意的服务
营业员当班期间必须规范穿着工装，领花、领带、工牌佩戴齐全。需着装品牌形象装，需报营运部部长和商场经理审批 进退场时，员工除可携带钥匙、餐卡外不得携带其他物品。卖场营业员可携带长15cm宽10cm厚5cm的化妆包一个
迎宾时间：开门营业前2分钟到开门营业后5分钟 迎宾广播提示音响起，除现场管理人员巡场外，其他人员一律按照规范参加迎宾。迎宾期间，有顾客要及时、规范的接待顾客，无顾客的要按照迎宾要求适时使用礼貌用语直到迎宾时间结束。迎宾期间，不得进行与迎宾无关的工作
员工就餐：营业员按照规定时间分批就餐，相邻专柜不允许同时空岗
站立的基本要求：脚跟合拢，脚尖自然分开成30°。两手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在内；男性左手在外，右手在内
禁忌站姿：身体过分松弛，头歪身斜，或倚靠柜台、货架
营业员在介绍、引导和指引方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。为顾客递送商品、票据及其他物品，应双手递送，正面向上，顺向顾客。
推荐第4篇：银座进厂须知
促销员面试题目
一、公司经营理念:真诚奉献,奉献真诚 .二、公司服务理念:行之以诚享之于尊
三、公司的管理理念:执行制度,从我做起1.牢记公司职责和公司行为规范.
2.视公司制度为公司大法:强化执行和服从意识.
3.注重细节,严格自律,从小事做起,
4.实行 “法-------理--------情”原则,贯彻制度不折不扣.
5.服务观念, 从上一环节把下一环节作为服务对象,提供优质服务和”成品”.
6.质量观念,按工作质量标准和时间要求完成笨重工作.
7.公司对每一项规章制度和落实进行考核跟进.考核是更为重要的管理活动,没有考核也就没有管理.
8.只重结果,不问原因.考核工作依结果进行奖惩,对于找各种原因推卸责任者不予支持.
三.、服务理念、:服务准则、服务规范：
1．服务理念：以亲切、自然、体贴、随和的服务为立店之本，为顾客真正感到满意为每一位员工的服务准则。视顾客为朋友，尽力为顾客创造一种自如、舒适、典雅的购物环境。
2.服务准则：以顾客真正感到满意为每一个员工的服务准则。现代服务观念就是以顾客为服务核心。公司的每一位员工都要记住：公司所有的效益来源于对我们的服务感到满意的顾客。因此，我们的基本工作要求就是：让顾客买到满意的商品，让顾客享受到满意的服务。
3.服务规范:“两句话”服务规范
来有迎声， 去有送声， 服务的基本句式————迎声：“您好，欢迎光临！”送声：“谢谢，欢迎再次光临！”
四、七必须，七不准，六保一奖
七必须
1.
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5.
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7.必须规范着装，整齐划一。必须发型规范，淡妆上岗。 必须精神饱满，站姿端正。 必须主动热情，微笑待客。 必须文明礼貌，端庄大方。 必需商品丰满，卫生干净。 必须优质服务，准确快捷。
七不准
１．
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３． 不准聊天、喧哗、打闹、擅自离岗、串岗、购物。 不准吃东西、喝饮料、看书看报。 不准借故冷淡顾客。
４．
５．
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７． 不准趴、蹬、靠柜台、货架。 不准私事会客。 不准提前收撤商品，清点账款、影响顾客购物。 不准与顾客怄气争吵，辱骂顾客。
七保一奖
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.保证先行赔偿 保证商品质量 保证货真价实 保证免费送货 保证及时维修 保证商品退换 投诉有奖
五 “不讲”
1.
2.
3.
4.
5.有伤别人自尊心的话不讲。有损别人人格的话不讲。 埋怨、责备别人的话不讲。 粗话、脏话、气话不讲。 讽刺挖苦别人的话不讲。
防损十条
为提高广大员工的防损意识，加强员工通道（包括10#门）及理货区的进出管理，防止商品内盗，特制订本办法。
１．
２．
３．
４．
５．
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７． 严禁以各种形式将商品拿出超市（包括运输垃圾，纸箱等）。 员工着便装一律不得进入员工通道，并按规定接受安保检查。 员工一律不准带包进入超市（包括下班时间）。 员工就餐或办理其它业务由员工通道进出超市。 送货及业务人员由理货区进入超市须持相关证件，只准进，不准出；办理退货手续由10#门口出，后置理货区接货。 厂方业务人员未按照规定办理相关手续，无论以何种形式擅自将商品带出超市的，均按内盗处置。 各柜组在管线区域内发现顾客丢弃非本柜经营商品要及时送到指定地点；如发现被拆包装商
品要及时告知防损并由防损酌情处理。
８．
９． 防损员将不定期抽查各部货架、堆头、仓库等部位。如发现非本柜经营商品将以内到处理。 建立内盗惩处及通报制度，凡以内盗处理的，按照商品的二十倍罚款，并视情节轻重移交公
安部门处理。
１０． 超市员工必须缝口袋。
以上各规定适用于全体员工（含厂方联营，促销、临促、上货人员），违反者按内到处理，将对其罚款50————200元不等并予以辞退，如系厂方人员，还将对其单位追加罚款5000————10000元。 上下班规程
１．工装、工牌管理
1)
2) 营业员当班时间，必须穿着工装，佩戴工牌。须穿着品牌形象装的须报商场经理和营运部部长审批。 公司提供的工装、工牌不得在工作时间和营业场所外穿着、佩戴。
营业员进退场必须走规定的专用员工通道。
员工进退场在指定地点排队，并按规定顺序进场，不得强行或插队，保持安静。
进退场时，营业员除可携带钥匙、餐卡外，不得携带其他物品。卖场营业员可携带必备的2.进退场管理 （1） （2） （3）
化妆用品。
3.迎宾管理
（1）
（2）
4.用餐管理
（1）
（2）
（3）
（4） 营业员按规定时间分批就餐，每批就餐时间不超过30分钟。 营业员就餐实行签到签退制度。 就餐时间，留守人员不少于本柜组人员的三分之二。 营业员必须在员工餐厅就餐，不准外出就餐，不允许自带食品进入餐厅。 迎宾时间，开门营业前2分钟至开门营业后5分钟。 铃声（或）播提示音）响起，迎宾人员按规范参加迎宾。 迎宾期间，要及时、规范地接待顾客，无顾客时要按照迎宾要求直到迎宾时间结束。
仪容仪表规范
1.站姿的基本要求
（1）
（2）
（3）
（4） 脚跟合拢，角尖自然分开呈30度角。 两腿挺直，膝盖自然合拢。 两手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在内；男性左手在外，右手在内。 挺胸、收腹、目光平视。
2.工牌的佩戴要求
促促销员应佩戴证牌上岗，促销证位于左胸上方，不得遮盖，不得转借他人，不得过期在岗促销，场内导购员佩戴红色证牌，场外为黄色证牌，黄证促销员不得进场导购，严禁无证促销，严禁证牌混戴。
3．着装要求：除工牌、手表、金银项链之外，不得佩戴其他物品，如：耳环、戒指等。当班时间不得使用移动电话。淡妆上岗：男员工要保持面部清洁，女员工保持淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不准染指甲。
4.发型要求：
（1）
（2）
（3）
（4）
5.手势要求
营业员在介绍，引导和指导方向时，手指自然并拢，手掌向斜上倾斜，以肘关节为轴指向目标。 为顾客递送商品、票据及其他物品时应双手递送。
男员工发行钱不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留胡须。 女员工发型要求梳理整齐，不准披肩散发，头发以不超过颈部为适度。 营业员头发不准染成黑色以外的其他颜色，在特殊要求的须商场经理和营运部部长审批。 禁止营业员留怪异发型。
八、会员基本知识
1、会员卡申办条件
顾客可凭银座购物发标式现金及本人身份证件在各门店办理入会。须单店当日购物累计满300元或连续三个月累计满1000元或交纳现金100元。办理所需购物发票不积分。（使用范围：本卡通用于银座所有零售门店，原则上限山东省内，但不含银座家具、统一银座超市）。
2.会员卡的种类及折扣原则
会员购物享受基本折扣。卡类别不同享受的基础折扣不同。具体为：银鼎卡基础折扣为9折；金鼎卡基础折扣为8.5折；钻石卡基础折扣为8折。
１．
２． 银座会员卡返利方式 会员卡积分余额的有效期 积分抵现金、积分兑换礼品、抽奖、兑换特约商户优惠券。
有效期为一个自然年度加6个月。每年六月三十日，卡内上一年度未使用的积分余额自动清零。 ３．
（1）
（2） 会员卡挂失与补办 会员卡丢失，应及时凭有效证件（或致电）到银座任意一家门店办理或挂失，银座不对挂会员不办会员卡需要本人身份证原件到银座任意一家门店办理。会员卡消磁免费补；会员失前产生的会员权益损失负责。
卡损坏或丢失补办需交纳10元工本费。
九． 营业员须知
１． 顾客接待室、会员中心、总台的位置
顾客接待室在电梯处往东直走，尽头即使。
会员中心在扶梯下面
总台在正门东侧
２． 总台的服务项目有哪些
收费项目：礼品包装、复印、传真、公话、环保袋、租赁——
免费项目：广播寻人、医药箱、童车、轮椅、针线包。
消防安全二十条
１．
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３．
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９． 贯彻“预防为主，防治结合”的方针，层层落实防火责任制，做到“谁在岗，谁负责”，人人都是安全员。 加强消防宣传、教育和培训提高消防安全意识。 掌握消防安全器材的使用方法熟知消火疏散方案。 报警早，损失少！消防队报警电话119，各点都要设置火警电话。 爱护消防器材及设施，非紧急情况禁止使用。 严禁堵塞和占用疏散通道，营业时间保障安全出口，消防车通道畅通。 定期检查保养消防设备、安全标志和事故照明指示装备，确保完好有效。 防火卷帘门两侧各50cm内严禁摆放物品。 室内消防栓周围1.5m内禁止摆放物品。
１０． 保障消防车道通畅，严禁埋压、圈占室外消防栓。
１１． 严禁违章储存、经营、易燃易爆物品。
１２． 单位内严禁吸烟。
１３． 需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续，操作人员保持上岗，采取相应的安
全措施；作业人员应当遵守消防安全规定；未办理动用明火手续，严禁使用明火。
１４． 现场施工需办理物业，安保手续。
１５． 做到人走灯灭，切断电源，不间断用电要单设电源。
１６． 不准超负荷用电，和私自拉接电线。
１７． 三仓须设置独立照明系统，散仓内货物摆放整齐，距灯源大约50cm。
１８． 公共场所工作人员有组织和引导在场群众疏散的义务。
１９． 任何单位和成年人都有参加、有组织灭火工作的义务。
２０． 员工有权制止和举报任何违反消防安全规定的行为，及时消灭火灾隐患，预防火灾事故放生。 三个能力：
（1）
（2）
（3）
四不放过
（1）
（2）
（3）
（4）
5、事故原因未查清不放过;责任人未处理不放过; 整改措施未落实不放过； 有关人员未受到教育不放过； 组织引导人员疏散的能力； 扑救初期火灾的能力 发现隐患及时整改的能力 消火栓、灭火器的使用方法
消火栓使用时打开玻璃门，将水带展开，连接好水枪、水带、水栓后，扭开消防栓阀门，持水枪向起火点射水。灭火器提起至火点约3m左右，一手紧握喷嘴对准火源，另一手向上提起提环，压下手把，握住提柄，对准火源根部喷射，喷射要由近及远快速推进，防止回火复燃。
禁忌的站姿
（1）
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（4）
禁忌的手姿
（1）
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（3）
（4）
（1）
（2）
（3）
紧禁忌的表情
（1）
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禁忌的装束
（1）
（2）
（3）
（4）
挽起袖口、裤腿。 工装污脏褶皱破损 夏天穿凉鞋 不穿袜子 冷笑、讥笑、傻笑、大笑 表情呆滞、冷漠、萎靡不振。口吻粗暴、声音过高。 用一个手指指点前方。 将物品仍、甩给顾客或使用单位递送。 用于做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。 摆手回答或简单否定顾客的询问。 行走时不准左顾右盼，四处张望。 行走时不准双手抱胸，手插入口袋或倒背手。 二人或多人行走时不准勾肩搭背、说说笑笑。 双手叉腰或插入口袋。 双臂抱于胸前或置于他处。 身体过分松弛、头歪、身斜或依靠柜台、货架。 对着顾客打哈欠、伸懒腰。 禁忌的行走姿势
推荐第5篇：银座佳悦
温馨家园宾至如归
——章丘银座佳悦大酒店2013年邮政贺卡感恩方案
新年将至，在这个旅游消费的高峰期里，如何占尽先机，抢夺新年营销的至高点，为新的一年创造更好的效益？把握客户心理，洞察市场需求，提供个性化服务将至关重要。
一、新年贺卡感恩主题
感恩是一个公司的立业之本、经营之魂。
感谢您的客户给您带来了效益；
感谢您的员工，为公司创造了利润之源；
也要感谢您的员工家属，为公司的发展，提供了坚强的后盾； 还要感谢更多值得感谢的人。
通过感恩可以达到留住客户、维系感情、展示形象、宣传服务的目的。给每个客户、每位员工寄达一张新年贺卡，使客户有宾至如归的感受，员工体会到和谐温馨的工作氛围，可最终达到公司、员工、客户三赢的目的。
二、我们的产品--邮政贺卡业务介绍
（一）产品介绍：中国邮政贺卡作为中国邮政1992年开发的专营品牌业务，经过十多年的发展，品种款识不断丰富，喜庆大方，节日气氛浓厚，极具文化气质与收藏价值；且“我手写我心，见字如见人”，纸质贺卡能起到短信等其他方式不可替代的祝福效果；同时亦能给客户送去一份惊喜——中奖！
（二）产品特点：
第一、信誉度高、发布面广
邮政贺卡由中国邮政统一发行，具有权威性，设计稳重大方，富有节日内涵，比一般贺卡更加适合贵公司的宣传需要。
第二、量身定做、有情推介
贵公司可根据自身的需要，选择合适的款式，以公司形象、产品、服务等为主体，量身定做贵公司专用贺卡寄递给目标客户，以一种有情的方式、无形的推介向客户拜年，是公司与个人、个人与个人之间沟通的载体，容易使客户对贵公
司产生好感，树立良好的品牌形象。
第三、中奖机率高，兑奖方便
每张邮政拜年卡都有一个兑奖号码，中奖机率高，使“拜年卡”在送去一份祝福时，送上一份惊喜，中奖者可持卡在全国任何一个邮政营业窗口兑奖。
（三）品种与价格：
1、VIP会员感恩卡
（1）赠送对象：贵宾客户、集团客户、政府主管部门
（2）设计思路：感谢贵宾客户和集团客户及曾经支持和帮助过的社会各部门，为他们送上新年的祝福和感恩。因该客户群属中高收入阶层，文化品位较高，针对客户特点，建议使用幸运封贺卡，此款贺卡是国家邮政局为满足广大集邮爱好者贺年、拜年的需求，特意推出的限量发行的专用幸运封拜年贺卡。它由一张拜年贺卡装入贺年邮资“幸运封”组成，具有很高的收藏价值。
（3）价格：30.00元/枚，200枚起印。
2、除夕大礼感恩卡
春节期间一定有许多家庭会到贵店定酒宴或有旅游团下塌贵宾馆，若在春节前夕将优惠卡寄达至目标客户，将大大提高春节期间的客流量，为贵公司带来效益。
（1）赠送对象：中高收入者（如：各高档住宅小区、效益较好单位、甚至是通信行业VIP客户等）、本籍在外成功人士、各旅行社。
（2）设计思路：针对赠送对象特点，建议使用信卡型感恩卡，该卡制作精美，邮资面印有2013年生肖邮资，具有收藏价值；含1.20元邮资，可寄往全国各地。贺卡背面与新年相结合，印制形象宣传，并突出针对新年期间订酒宴或入住的客户给予折扣，订除夕年夜饭的客户则提供更大优惠，达到促销效果；同时，在邮寄过程中能起到宣传推广的作用。
（3）价格：3.3元/枚.3、员工感恩卡
（1）赠送对象：公司员工、员工家属
（2）设计思路：新春佳节之际，宾馆业是最忙碌的，要感谢员工为您的公司带来了效益，要感谢员工家属，是他们在背后默默支持。为了感谢员工及员工家属，可以在贺卡上设计成宾馆的优惠券（优惠时间可放在春节后），作为一种员
工福利发放。
（3）价格：2.2元/枚。
三、我们的服务
章丘邮政将提供设计、制作、打印、个性化名址、寄递等一条龙高效、优质的服务，让您省心、省力。服务流程如下：
1、双方洽谈，确定各类贺卡类型和数量，并签订合同。
2、双方收集图片及文字，邮政设计样稿。
3、贵公司定稿。
4、稿件报送中国邮政集团公司审批，制作、印刷。
5、送货交货（根据需要，免费打印名址）。
6、寄递，把祝福及时按要求送到。
7、及时提供兑奖号码。
多年来，我局竭尽全力为客户提供“优质、优先、高效”的服务，使客户体验到更周到、更体贴、更个性化的客户关怀和服务。新年将至，我们彼此的合作即将翻开新的一页，我们深信此次合作能够达到双赢的结果！
推荐第6篇：阳光银座项目总结
阳光银座项目总结
遇到的问题：
1没有向甲方确立正确的设计方向，盲目的进行设计，给设计师带来很大的设计压力。并浪费了公司的运营成本。
2.在设计中没有给设计师提出正确的设计方向，属于失职。
3.在整个项目运行过程中，将设计权利交付给设计师，有利于增强设计师对设计的积极性，并在不影响整个方案的质量的情况下，尊重设计师的设计思路，与甲方沟通，出现问题及时修改调整。
4如何避免无效的设计，前期与甲方充分沟通交通流线，功能布局，以及必要的景观节点等一系列问题。重要的区域范围的确认。
推荐第7篇：商场 应聘 演讲稿 男装 银座
• 刘青在2012年银座竞聘大会上的上岗演讲稿
• 尊敬的各位评委
• 你们好：
•今天很荣幸有这样机会参加此次副理职位的竞聘，对此我向各位评委表达自己
深深的谢意。我叫刘青，今年24岁，徐州师范大学营销专业毕业，现在担任兖州银座男装商场代理组长。自去年4月18日进入公司，到现在已工作11个月。自从进入公司第一天起，我就严格要求自己，以高标准完成本职工作。在技校培训期间，我认真吸取培训老师所教授的知识，并与他们进行沟通，促使我更好地更全面地掌握学到的知识。在济宁银座实习期间，我负责男装员工日常考勤及人员档案管理工作。实习时我认真地观察前辈的日常工作，并将在实际工作中遇到的困难与他们进行交流，使自己的基础知识得到充实。实习中期我回到兖州银座商城工地，在这期间，我主要负责男装商场品牌工程监督及建筑垃圾清理工作。
• 开业后，我的工作重心转移到了商场的一线工作中。主要负责日常的单据流转，
现场管理，供应商备货，组织品牌特卖，周月分析工作。我做到及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反馈。作为一个合格的经理助手，做好上传下达，对内加强与同事、员工、其他部门的工作沟通，对外做好供应商，顾客维护，处理好顾客投诉为我们营造一个和谐的工作氛围。
•我坚信，无论面对何种困难，只要有事业心、有责任心，老老实实做人，少说
话多做事，必定会走向成功。圆满完成领导交予的工作，并能做到员工，上级的满意。如果此次竞聘我能成功，我会更加努力用心的做好本职工作，以更好的工作成绩回报各位领导对我的信任。
• 谢谢大家！
•
竞聘人刘青2012年3月20日
推荐第8篇：东方银座案例分析(房地产)
东方银座案例分析
深圳，用十年时间奠定了中国房地产的“样板房”的地位，无数崛起的建筑群，是这座城市荣耀的象征。然而，当人们在无尚的光环下享受着来自四面八方顶礼膜拜的时候，除了屈指可数的圈内人，有谁给了“为着这座城市的辉煌孜孜探索与实践着的中介机构”客观的评价？“折戟沉沙铁未销，自将磨洗认前朝”。对于中介机构的褒奖贬斥，如果我们依旧局限在肤浅的层面上，那么对房地产的长远健康发展而言，无疑是莫大的伤害……谁持彩练当空舞
——东方银座营销策划案例分析
【案例简介】位于竹子林片区的东方银座首期推出230套，于2003年11月15日正式开盘销售，到2003年12月15日，短短30天时间，共计售出156套，占首期推出总套数67.8%，平均每天售出5 .2套。真正实现了持续热销和持续高温效应，其销售速度和成交率在深圳众多的楼盘中也名列前矛。
东方银座的均价从6000元起到8000元，再到如今的12000元，提高了一倍；首付起价也从7.3万元攀升到13.8万元……在不温不火的深圳地产界刮起一股迅猛的“红色旋风”——现象背后孕育着多少耐人寻味的东西——但看朗朗乾坤，谁持彩练当空舞？
【策划背景】成立于1997年的深圳市广森投资有限公司，通过几年的励精图治，虽然成功打造了诸如嘉景苑、苏豪名厦、笋岗大厦、观澜中心市场等深圳区域性坐标，赢得了良好的市场效益（经济效益）。但由于项目的规模和地理环境的限制，并未形成良好的社会效益（品牌效益）。
2001年，广深投资有限公司在深南大道旁竹子林片区拿下一块44323㎡地皮（即现在东方银座项目用地）。鉴于此地段的特殊性和稀缺性，踌躇满志的广深人打消了单纯建一座写字楼的初衷，决定聘请高水平“外脑”参与东方银座项目的策划营销，借以在竞争激烈的市场中脱颖而出，达到鱼（市场效益）和熊掌（社会效益）兼得的双赢局面。
同年，至祥投资策划有限公司凭借十年不败的业绩以及与广深两次成功的合作（嘉景苑、笋岗大厦项目）的背景，昂首走进东方银座，开始了长达两年的探索、实践……
【策划精要】某种意义上讲，策划是一种超越情感和理性的思维，房地产策划是一项复杂而系统的工程，它统筹所有宣传推广及销售工作的展开。它需要大量的市场调研，具体的地段分析，反复的协调论证。东方银座的策划全过程倾注了至祥策划师们巨大的心血和智慧，笔者在采访过程中看到、听到许多鲜为人知的故事，故事中那些闪烁着人性光芒的喜怒哀乐，着实让我更深层次理解了这群“痛并快乐着的”人们。为了使读者更好的了解东方银座的策划精要，笔者通过总结、取舍，决定从如下方面进行阐述：
1， 挖掘项目地段价值
房地产界有句名言，就是“地段，地段，还是地段”的三段论。也就是说，拥有好的地段就
能取得好的收益，楼盘就能畅销。但是，如果不用详实的调研分析现有价值，不用前瞻性眼光看待地段潜在价值，你永远不会理解三段论的更深层次真正意思。
譬如：东方银座所处的地段，在当时看来，上不接福田中心区，下不能连华侨城，是深圳的一个断层，是一个没有特点的地段，甚至有点荒凉。“广深”的初衷也只是想单纯建一座针对中小企业主，面积不大、拆分自如的写字楼。然而，“至祥”的市场中心、策划中心通过不断的实地考查，结合地域分析（交通路线，区域特征，发展规划等），找到了“红树林海景”、“安拖山景”、“竹子林地铁口”等一系列现在已有或将来会有的地段价值，并把这部分价值合理的嫁接到项目中去—— “屹立于黄金干道深南大道，处于竹子林地铁入口，地标形象荣耀城市，刹车间已经策马滨海大道，转瞬即可挺进广深高速公路，观海神静，望峰息心” ——如此优越的地理位置当然寸土寸金。于是东方银座的定价很快从6000元/㎡上涨到8000元/㎡。
2， 锁定项目消费群体
市场营销的核心思想在于“找到你的顾客，明确
他的需求，并设法满足他的需求”。北京的SOHO现代城找到了一批事业有成，颇具个性和现代气息的“雅皮士”，他们追求高层次与现代化的生活，于是定位为“智能社区” SOHO现代城，适时的迎合了他们的需求，从而扬名立万。
“至祥”经过长时间的研究论证，最终将东方银座定位为：高端人群休闲娱乐的商务场所。这样，策划师们所要面对课题即是：“找到一批属于项目的高端消费者，并通过理论、市场依据证明项目定位的合理性”。通过全面的市场调研，“至祥”市场中心认为，深圳经过20多年的发展，现在存在相当数量有思想、有经济实力的财富阶层——他们是支撑项目的市场基础；通过个性化的市场调研（目标客户调研，对话式调研等），他们进一步明确：这群财富阶层集中在30岁—40岁，而且他们很多处于健康的亚状态，精神的亚状态，生理、心理的亚状态。他们需要工作、休闲两不误的另类空间——东方银座就是为600位这样的人士定制的享受财富过程的第三空间。
3， 创造一个好概念
一个切合消费者意愿的概念。不仅能准确的传达产品信息，形成社会热点，更能给让消费者在概念的牵引下主动选择产品。从围合式到欧风概念，从口岸物业到地铁概念，从“都心地产”到“海湾战争”，从CBD到Townhouse，从人居大使到终极置业……这些林林总总，层出不穷地产概念引导了一次又一次波澜壮阔的消费潮流。
“商界杂志前言有一句话：关心财富，关心创造财富的一批创造者。”
“思考即是事物，思考对创造财富的那一批人意义应该更深些。”
“我是一个喜欢思考的人，我认为思考的力量无穷大。”
“我觉得我理解这些顶级人士需要什么，在东方银座即是他们的dreaminghouse.”
“给喜欢思考的人提供一个好的场所，我觉得是一件非常神圣的事情。”
“我们是用心在想，用心在做。”
——至祥的周玮女士用这样的语言表达着创造“第三空间”概念的起源。
第三空间概念提出后，在业界立即形成了强烈反响，深圳特区报也以大篇幅文章阐述了第三空间概念。可谓：一石激起千层浪。从此东方银座和第三空间神行一体，迅速成为社会瞩目的热点。
何解？就笔者分析：其一，第三空间概念符合东方银座项目的内涵，它比海景国际商务公馆、会议休闲中心表达的更具有亲和力；其二，它在集中体现了项目深层次功能之外，更能给消费者传达的一个明确的信息：这是一个精神层面意义上的超然空间；其三，它迎合了东方银座特殊消费者的特殊心态，是一种满足消费者需求具体的行为。
4， 媒体选择和媒体炒作
任何一类商品广告的发布都必须选择与其产品特性相吻合的媒体，注重成本下的广告效果的评判则是衡量广告媒体的主要标准。房地产产品构成的复杂性，地点位置的不动性，不但决定了其广告内容与广告形式不同，而且在广告媒体选择上也有不同的要求。
在媒体选择上，考虑到东方银座目标消费群体接触的媒体有限，过多的媒体组合容易造成信息泛滥而使信息准确性难以得到合理监控。策划方“至祥”决定集中选择《深圳特区报》、《深圳商报》和深圳电视台为广告媒体。因为《深圳特区报》一向以信息准确、风格严谨著称于深圳报界，是目前深圳报刊中权威性最高的公共媒体。而根据目标群体分析和市场经验判断：港人北上置业已日趋成为潮流，也就是说东方银座的潜在客户一定程度上来自香港和国际市场。所以《香港商报》无疑是向这部分人传达信息的有利平台。至于电视台，因为其具有特定的特点，是目前深圳各大楼盘常用宣传裁体，这里我们暂且不论。在发布时间和宣传手法来看，东方银座采取的是循序渐进，“借势造势”的手法。从“第三空间”概念到“国际海景商务公馆”，再到“会场议休闲商务中心”的属性定位，从开盘到抢购，温州客炒楼、鸡尾酒会、地博会指定酒店……通过一系列大篇跨版软性广告文章，人们可以清晰的把握这个楼盘的及时进展。当然，在信息内容中，东方银座似乎有意识回避了价位上涨（由于市场的不段升温，东方银座的价格也随着市场热度扶摇直上）的敏感问题，只是大张旗鼓强调其日益高贵的气质：瑞雅国际介入，梁锦华的设计，五星级装修等等因素，从而暗示消费者：“好东西就该贵一点”。
【营销策略】房地产销售是一种很微妙的的事，房地产成功的50%在于地块选择，３０％在于规划设计，２０％归功于销售，但前两者的占的８０％，是通过后者的２０％来加以实现的。
至祥在东方银座项目中所使用的操盘手法保持了原来的“短、频、快”战术特点。除了我们常见的以强势媒体为裁体，充分利用DMI派发、SP促销、客户推荐、电话回访、班车定点接送等“点、线、面”相结合的营销途径外，还实施了许多针对性强、立竿见影的具体办
法。
１，销售人员培训和“二对一”销售策略
担纲东方银座项目销售的售楼员基本上要达到：大专以上学历，从业２年以上；在以前销售的楼盘中的表现不俗，且必须是通过上岗考核的“钻石级”的售楼员。另外，由于此项目的特殊定位，至祥和瑞雅国际对销售人正式进场之前进行了特殊的酒店培训，每个销售人员都要达到五星级酒店的服务员标准。
另外，考虑到售楼员面对将会是６００位顶级人士，个人素质非常高。至祥还制定了“二对一”的销售策略，即二个售楼员应付一个顾客。一个负责讲解，一个负责接待，这样既发挥了各自特长，避免了单兵作战的劣势，又体现了对顾客的重视程度，让顾客在服务中感受五星级酒店的奢华和细致。
２，销售的整合运作
针对东方银座项目的个性特点及市场运营的风险性，根据项目市场销售的不同阶段，在营销概念及市场推广上“至祥”制定了切实可行的销售系统，对项目进行整合包装，进而强化市场形象、扬长避短。通过对物业硬件和软件上改造，最大限度在未开盘之前创造了综合优势，出奇制胜。具体途径如下：
□加大投入
□完善项目环境的建设：如将原先造价100多万元的售楼中心拆掉，搬入大堂；样板间的装修设计不断改良。
□提高物业管理水平：邀请世界著名的瑞雅国际参与项目物业管理。
□弱化市场抗性
３，产权式酒店的投资模式
随着社会的进步，房地产的功能已不再是仅仅停留在满足居住的功能，现实社会中已有很多人将它变成投资的工具。
“首付7万（现在首付１３.8万），在20年按揭期内将使用权委托给酒店管理公司集约经营，以管理经营收益代付供楼款。按揭期满后可收回使用权，也可继续委托管理公司继续经营。” ——东方银座独特投资模式在业界曾引起极大争论。（这一投资模式在深圳并不是首例，“丹凤白露”项目中也曾运用，但由于地理位置和档次不高的客观因素的制约，没有掀起多大波澜。）争论的焦点无非是投资风险的问题。面对业界的质疑，为了把顾客的投资风险降到最低，让消费者更加坚信东方银座无可比拟的投资价值。至祥和发展商在东方银座的硬件和软件上做了踏踏实实的工作：硬件上严把建筑质量关，并聘请梁锦华先生为东方银座做设计；软件上邀请瑞雅国际担纲物业管理；加上市场上有会展经济做后盾——一切不仅平息了争论，而且实实在在打动了消费者。温州团的炒楼事件便是有力的证明。４，促销策略
促销是现代营销的重要一环，对销售起着直接进作用。房地产促销就是通过各种促销手段，
与现实或潜在顾客进行沟通，使他们对目标物业从注意到发生兴趣，再到产生欲望，进而购买的过程。
东方银座除了采用广告策略，房地产展销会，等常见促销策略外，每周还别出心裁的推出了鸡尾酒会、高尔夫、雪茄等主题活动，用高品位的活动营造现场高雅的气氛，促进项目销售。
【综述】在现今市场及消费者的心智均已十分成熟的环境下，一个楼盘的热销，绝不可能会有“偶然”的存在，它涉及许多复杂的方面。从微观角度分析，东方银座凭的是它所能带来的实际利益（高端产品的投资价值）打动了客户的心。从宏观角度看，发展商（广深）、设计单位（PRL）、中介机构（至祥）、物业管理单位（瑞雅国际）的强强联手是东方银座能创造这种价值基础。当然其中最为凸显是“至祥”——作为深圳十佳中介机构在项目运作过程中所发挥的重要作用，以及广深——开明的发展商给地产服务商巨大信任与支持。
【引申】中国房地产产业的发展，随着历史的演进而日趋成熟与完善，形成了一个由规划，设计，策划，建筑，销售，物业管理等环节组成的庞大的产业链条，环环相扣、缺一不可。而且在行业的实际运作中，分工也越来越具体。在深圳，发展商与服务商，逐渐尤其是策划代理商之间，经过近二十年的磨合，其相互之间的依赖关系也更加紧密，给全国的房地产行业提供了一个参照学习的样板。我们有理由相信，随着行业的发展，以往那种大而全的经营模式，将日趋势微。而这种专业化的分工与合作，将会有着强大的生合力和更加广阔的生存空间。
推荐第9篇：滨州银座消防知识（版）
银座消防知识
1.消防水喉的组成：阀门、输入管路、轮辐、支撑架、软管、，小口径开关水枪。
使用方法：使用时，迅速打开玻璃门，按起泵按钮，一人将软管拉开，待软管打开放平后，将小口径开关水枪阀门打开，一人将出水阀打开然后对准火源喷射。
2.消防栓的组成及使用方法:组成：水带，水枪，水栓，阀门
使用方法：打开玻璃门按起泵按钮，取出水带展开连接好水枪，水带，水栓后打开消火栓阀门，顺时针关，逆时针开，持水枪向起火点喷射。
3.灭火器的组成和使用方法：组成是压巴、提把、保险拉环、压力表、软管、毛剃绒器、
喷嘴。使用方法：提起灭火器至齐火点三米左右，拉下拉环，一手紧握喷嘴，另一手握住体柄压下压把，对准火源根部喷射，喷射时有近及远快速推进，防止回火复燃。
4.四个能力：扑救初期火灾的能力，疏散人员的能力，查改身边隐患的能力，消防宣传教
育的能力
5.四懂四会，懂得部门火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃
生的方法。会报警，会使用消防器材，会疏散人员，会扑救初期火灾。
6.一畅两知，一畅就是保持人员密集场所安全疏散畅通，两知就是知道岗位消防职责，知
道岗位火灾危险性。
7.消防六化，一：消防组织制度规范化，消防疏散标志悬挂统一化，消防器材标识化，消
防重点部位警示化，消防培训部门演习经常化，消防安全检查常态化。
注：前六项是重点需要熟背
注：标红处为重点熟背项目
（一）站立的姿势要求
1、基本要求
（1）脚跟合拢，脚尖自然分开呈30度角。
（2）两腿挺直，膝盖自然并拢。
（3）两手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内。
（4）挺胸，收腹，目光平视。
2、禁忌站姿
（1）、双手掐腰或插入口袋。
（2）、双臂抱于胸前或置于他处。
（3）、身体过分松弛、头歪、身斜，或倚靠柜台、货架。
（4）、对着顾客打哈欠、伸懒腰。
手势的要求
1、基本要求：营业员在介绍、引导和指引方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。为顾客递送物品、票据及其他物品时，应双手递送，正面向上，顺向顾客。
2、禁忌手势：
（1）、用一个手指指点方向。
（2）、将物品扔、摔给顾客或使用单手递送。
（3）、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
（4）、摆手回答或简单否定顾客的询问。
(二)服务禁语
员工在工作中和接人待物时要做到“五不讲”：
1、有伤别人自尊心的话不讲。
2、有损别人人格的话不讲。
3、埋怨，责备别人的话不讲。
4、讽刺，挖苦别人的话不讲。
5、粗话，脏话，气话不讲。
柜台纪律
（三）七不准
1不准聊天，喧哗，打闹，擅离岗位，串岗购物。 2不准吃东西，喝饮料，看书看报。
3不准借故冷淡顾客。
4不准趴，蹬，靠柜台，货架。
5不准私事会客。
6不准提前收撤商品，清点账款，影响顾客购物。 7不准与顾客发生争执。
（四）七必须
1必须规范着装，整齐划一。
2必须发型规范，淡妆上岗。
3必须精神饱满，站姿端正。
4必须主动热情，微笑待客。
5必须文明礼貌，端庄大方。
6必须商品丰满，卫生干净。
7必须优质服务，准确快捷。
（二）工作人员应具备：三个能力，四不放过 三个能力：
1、组织引导人员疏散的能力；
2、扑救初期火灾的能力；
3、发现隐患及时整改的能力。
四不放过：
1、事故原因未查清不放过；
2、责任人未处理不放过；
3、整改措施未落实不放过；
4、有关人员未受到教育不放过。
2、初期火灾的扑救原则
（1）、先控制，后消灭。
（2）、救人第一。
（3）、分清主次。
（4）、快速、准确
推荐第10篇：暑假社会实践报告~老银座
今年暑假，我有幸获得一份在我市老银座的服装店做
童装导购的工作。这份工作虽只有短短的三十天，却带给我很多收获。不仅可以积累到很多经验，特别是销售方面的经验的积累，而且更多的是自己的综合能力和各方面的素质的提升，以及待人处事的成长。
第一，是对销售这个行业加深了了解，也对导购员这
个职业有了进一步的深入了解。原来一直以为导购就是普通服务员，只要和顾客打打招呼，帮顾客拿拿衣服就可以。但等自己真正接触后才发现，很多事情远非自己所想的那么简单！首先，在对产品的了解上，导购员不仅要熟悉产品的性质、材质，也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣，以及保养的注意事项和售后服务。
第二，在产品的摆放上，导购员在销售前要做好产品的摆放整齐，，同时要做好清洁保洁的工作，也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问，特别是在店小而窄的情况下怎么摆，怎样摆才有利更好的销售？这些都需要思考怎么去做。
第三，在销售技巧上，要针对不同的顾客采用不同的销售策略。每个顾客的需求都是不一样的，所以每个人所提出的问题也有很多的不同。怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客接受你这个人从而接受你的产品？因为服务行业，不仅仅是销售产品，更是销售服务。好的服务态度才
能更容易让人接受你所销售的产品。怎样去面对顾客的价格和质量问题，怎么去让顾客更好的接受你所推荐的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题。同时，销售技巧是靠不断去实践和总结得来的，学会从别人的成功中找经验，从身边的人找技巧。有些经验是需要靠自己主动积累的，别人的经验再多也只能稍微借鉴，然后再转化自己的经验，毕竟经验只能转为自己的东西才能发挥最大的作用。
第四，说话的技巧有了一个很好的提高。怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，怎么去避免冲突，那不是单单微笑就可以的。在销售和介绍的过程中，跟顾客介绍产品时的语气和措辞，都是需要自己主动去学，去揣摩的。语气是需要控制的，要柔和而不失热情，不能忽高忽低，波动太大，同时也要了解到微笑服务的魅力！
第五，在待人处事方面，三十天的导购生活让自己在这方面有了很大提高。在还没有去之前，我认为自己在这方面做得很好，但真正做的时候才发现自己在这方面的不足！虽是短短的三十天，但自己学到了很多。最重要的一点就是做事先做人，以一个谦卑的态度去为人处事。
这段经历带给自己的不仅仅是宝贵的销售经验，更多的是自己在待人处事方面的成长，这段经历也让自己对自我有了另一番的了解。
社会实践是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味；社会实践是体味人生的“百味筒”，让我深刻地体味到了生活的酸甜苦辣咸，为以后步入社会后将要面对的现实作好了心理准备，使自己到时候不再迷茫、不再彷徨；社会实践是验证实力的“试金石”，走出校门融入社会的大舞台，我们才真正体验到自身知识的欠缺，能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合，才能真正发挥它的价值。行不行，实践中看！在实践中，我们才能真正地知道自己有几斤几两，不要以为自己是大学生就很了不起，我们需要学习的东西还多着呢，我们需要虚心地向前辈、向同行请教，不断地充实自己、壮大自己。
工作以外的人生经历，却又是一份不可多得的宝贵财富。过去常听人说刚出社会的大学生往往因无法适应社会的人际关系，导致在生活和工作找不到自我的平衡点，错失了不少成功的机遇。经过这次实践的经历，让我深刻地认识到，这一点没错，把握好每一次交际的可能，事实上都是在为我们自己积累人生阅历，可以说，没有好的沟通能力，再好的才华也会埋没于沉寂的阴影下，但并不是每一个人都有这样的意识。我们应该抱有学习的态度主动求教于他人，不放过任何一次学习的可能，因为再细微的工作都存在着它自身的价值和意义。
总之这次实践让我学会了很多东西，给予我了很多启发。但实践也只是个过程，真正的目的是要我们改变思想观念，学会学习，这样才能不断地进步，才能不被社会淘汰，才能为建设祖国、奉献社会作出更大的贡献。
“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。作为新时代的大学生，我们应该多去参与社会实践，从而锻炼自我，提高自我，提高对社会发展的认识，把知识运用到实践中去！
第11篇：滨州银座营业员手册考点
注：标红处为重点熟背项目
（一）站立的姿势要求
1、基本要求
（1）脚跟合拢，脚尖自然分开呈30度角。
（2）两腿挺直，膝盖自然并拢。
（3）两手交叉放于腹前，女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内。
（4）挺胸，收腹，目光平视。
2、禁忌站姿
（1）、双手掐腰或插入口袋。
（2）、双臂抱于胸前或置于他处。
（3）、身体过分松弛、头歪、身斜，或倚靠柜台、货架。
（4）、对着顾客打哈欠、伸懒腰。
手势的要求
1、基本要求：营业员在介绍、引导和指引方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。为顾客递送物品、票据及其他物品时，应双手递送，正面向上，顺向顾客。
2、禁忌手势：
（1）、用一个手指指点方向。
（2）、将物品扔、摔给顾客或使用单手递送。
（3）、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
（4）、摆手回答或简单否定顾客的询问。
(二)服务禁语
员工在工作中和接人待物时要做到“五不讲”：
1、有伤别人自尊心的话不讲。
2、有损别人人格的话不讲。
3、埋怨，责备别人的话不讲。
4、讽刺，挖苦别人的话不讲。
5、粗话，脏话，气话不讲。
柜台纪律
（三）七不准
1不准聊天，喧哗，打闹，擅离岗位，串岗购物。
2不准吃东西，喝饮料，看书看报。
3不准借故冷淡顾客。
4不准趴，蹬，靠柜台，货架。
5不准私事会客。
6不准提前收撤商品，清点账款，影响顾客购物。
7不准与顾客发生争执。
（四）七必须
1必须规范着装，整齐划一。
2必须发型规范，淡妆上岗。
3必须精神饱满，站姿端正。
4必须主动热情，微笑待客。
5必须文明礼貌，端庄大方。
6必须商品丰满，卫生干净。
7必须优质服务，准确快捷。
（二）工作人员应具备：三个能力，四不放过 三个能力：
1、组织引导人员疏散的能力；
2、扑救初期火灾的能力；
3、发现隐患及时整改的能力。
四不放过：
1、事故原因未查清不放过；
2、责任人未处理不放过；
3、整改措施未落实不放过；
4、有关人员未受到教育不放过。
2、初期火灾的扑救原则
（1）、先控制，后消灭。
（2）、救人第一。
（3）、分清主次。
（4）、快速、准确
第12篇：银座商场圣诞节活动策划
银座圣诞系列促销活动
策
划
书
策划人：袁访访
完成日期：2012年12月17日
银座圣诞系列促销活动策划
节日：12.
24、圣诞节
一、圣诞节活动目的：
1、紧紧抓住本月销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升银座在德州整体的社会形象；
２、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。
二、圣诞节活动时间：2012年12月2日——12月27日
三、圣诞节活动宣传计划：
1、海报：根据银座总店安排。
2、电视：为期一个月，11月10日—12月10日插播德州电视台、德州路旁电视，每晚7：30分播出30秒广告促销活动，共60次，费用共计：14108元
3、场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方，主题突出。
4、卖场气氛布置：
总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气、温馨。（单独出台方案，在此略。）
四、圣诞节活动组织计划：
（1）分时间段的圣诞节活动安排：
（为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对银座的印象，不断实施消费行为。）
第一周：12月2日—12月6日 1.购物积分送大米，积多少送多少！
市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但德州百货集团的长期稳驻，对方可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，使银座稳驻德州。
活动时间：12月2日—6日每晚7：30开始
活动内容：
“顾客是永远的上帝，德州银座的发展更离不开顾客的支持”，为了感谢对银座长期支持而又忠实的顾客，特推出对顾客的超值回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票（限当日7：30之后小票，金额不累计）到商场出口处领取。送完即止。生鲜2000斤优质大米
第二周：12月7日—13日 2.银座积分卡再次与您有约！
分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：再次发行一期积分卡，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。
活动时间：12月7日—11日
活动内容：狂欢圣诞节，银座积分卡再次与您有约！只要您在我商场购物满100元加2元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在圣诞节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！
注：凭电脑小票（当日小票有效，金额不累计）到银座服务台办理。
第三周：12月14日—18日 3.奶粉文化周
活动时间：2012年12月14日—12月18日
活动内容：结合天气和饮食的特点，在此期间重点推出奶粉促销，组织3个厂家进行培训和保健宣传，如惠氏、美赞臣、优博等，并要求每个厂家提供相应赠品进行赠送和促销，计700份，此期间提供10个奶粉惊喜特价。
第四周：12月21日—12月27日 4.狂欢圣诞节，加一元多一件！
活动时间：12月23日—25日
活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满58元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）
购物满58元加1元得银座特制精美圣诞帽一顶（限量300顶日用）
购物满118元加1元得红柚子一个（限量300个）
购物满218元加1元得500ML优质生抽一瓶（限量300瓶食品） 5．圣诞老人来啦！甜蜜礼品大派送
活动时间：12月24日、25日
活动内容：每天由圣诞老人和圣诞婆婆手提圣诞礼包对来我商场的小朋友进行糖果大派送。（预备：大约每天约30斤糖。）
周
六、周日活动安排：
目的：根据目前销售情况及本地人消费习惯，周
六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周
六、周日销售，提高本月整体销售额。6.狂欢圣诞节，超低特卖场
时间：12月8日、9日、15日、16日、22日、23日
内容：每天生鲜、蔬菜、酒类、生活用品等新年热销商品部门提供两种以上超低价商品，统一摆放于出口处，形成一个超低特卖场，顾客凭当日购物满38元的电脑小票.每人每票限购一份，售完为止。 例：白皙护肤品可做一个面霜超低价、手霜一个超低价
碗筷或一次性纸杯做一至两个条码的超低价 纸巾做一个条码超低价
生鲜分时段做超低价，如萝卜、白菜等
熟食做一到两个条码超低价：如鸡腿、烤鸡（分时段特价） 年货特价一条龙（陈列一个年货一条街） 3．促销工具：
*.每一样超低价商品都必须用最明显的堆头摆放
*.POP用最简单的字眼标明出原价和现价，让顾客能在三秒钟内看懂其内容
*.快讯增量派发，派发地点明确定好，深入工业区内，分早晨7：30分一班派发， 晚上7：30分一班派发。
*.大门口展板展出当天特价的商品内容 *.服务台每天广播当天超低价商品 *.门口舞台广播其超低价的商品内容 7.圣诞到，好运来！
活动时间：12月8日、9日、15日、16日、22日、23日 具体内容：顾客凡在银座商场购物满50元，可扎破气球一个，在气球内藏有奖品类别。满100元扎两个，以此类推，单张小票限扎十个。
奖项设置：本次活动为100%中奖，奖品为现金 一等奖：现金100元（每天限1名） 二等奖：现金50元（每天限5名） 三等奖：现金20元（每天限20名） 四等奖：现金5元（每天限50名） 安慰奖：现金2元（每天800名） 本次活动费用预算： 每日奖项费用：2850元 汽球费用：80元 利是封费用：50元 本次活动总费用：17230元
具体操作说明：在商场一楼中厅收银区外部圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，（气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好打好汽球）顾客凭购物小票出来扎气球。 促销工具：
在大门口做一块展板，展示本次活动内容
做两条横幅，挂在进出商城的路口处。做一条大条幅挂在商场右墙上宣传本次活动。 服务台广播宣传
8.“狂欢圣诞周快乐无极限”系列活动
活动时间：12月23—29日
活动内容：购物、娱乐、休闲，银座与您开开心心过圣诞，为此我们特准备了每晚一场大型娱乐节目，敬请大家关注，聚焦银座广场。
时间：每晚7：00地点：银座商场入口舞台
12月22日—25日：影片经典放送：由宣传部负责放背投。
12月26日：“圣诞狂欢周”化妆舞会：员工集体报名参加，节目以现代舞、流行歌曲、街舞、迪斯科、圣诞老人表演游戏。穿插糖果免费试吃（10斤软糖）啤酒免费饮（30瓶），并于现场抛送礼品。舞会可邀请顾客参加，以活跃气氛。
12月27日：“狂欢圣诞周”大型时装表演秀：由购物广场“魅力美眉”时装队组织。（自理）
12月28日：厂家大型文艺晚会：由厂家负责邀请歌舞表演团举办一场专业文艺晚会。银座出1500元，广场邀请专业表演
12月29日：少儿游戏大比拼：年龄5岁—15岁，呼拉圈比赛6组，每组5人，跳绳比赛6组，每组5人，共计60人。（自理）
第13篇：银座员工考试重点总结
员工须知
1.上岗与离职：每日都可办理离职手续，周四下午办理辞职手续。
2.员工在岗期间必须服从商场统一管理，严格执行公司制定的各项规章制度。
3.未经商场、营运部现场科批准，厂商不得擅自更换临时促销人员，不得擅自延长临时促销人员的在岗期限。
4.所有人员辞职时需交回工牌，否则按工作过失处理。
5.所有人员不得擅自调换品牌、调换商场或工作岗位，如确实需要，需提报本部门及调岗部门、营运部现场科审批。商品科相关知识
在《产品质量法》中规定不得销售国家明令淘汰并禁止销售的产品和失效、变质产品；在进货时，员工检查验收商品时需注意的五项要求有：①产品的合格证明②标识③外观完好度④数量⑤内在质量 1.商品质量标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准；其中企业标准最详细。 2.商品包括商品的实体、标识和包装。
3.产品质量的监督形式包括企业监督、社会监督、国家监督。
4.销售处理品时必须标识“处理品”字样和处理品价格；处理品一经售出不能退货、换货。 5.商品销售要做到明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则。
6.商品在架销售要做到一货一签、货签对位、摆放整齐、位置醒目。
7.商品陈列原则：活力原则，关联原则，方便原则，丰满原则，安全原则，超市商品先进先出原则。服务相关知识
1.服务理念：行之以诚，享之于尊。2.服务目标：满意、超越、共赢。
3.服务使命：以顾客为中心，提供一流的服务。4.服务心态：⑴感恩心态：感谢顾客，回报顾客。⑵本分心态：专业专注，真诚服务。⑶体验心态：换位思考，反思反馈。⑷成功心态：创新超越，享受成功。
5.投诉处理的基本原则：感谢原则、道歉原则、尊重原则、及时原则。
6.两句话的要求：语调要求和神态要求。7.服务禁语：员工在工作中和接人待物时要做到“五不讲”①有伤别人自尊心的话不讲②有损别人人格的话不讲③埋怨、责备别人的话不讲④讽刺、挖苦别人的话不讲⑤粗话、脏话、气话不讲。 企业文化相关知识
1.企业使命：履信尚义，兴商润民。2.企业愿景：屹立百强，通达八方。
3.企业精神：激情拼搏，全心奉献，快乐工作，健康生活。
4.企业核心价值：立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行。5.鲁商四准则：人才准则，服务准则，学习准则，行动准则。
6.鲁商集团的行为公约是：真、良、敬、检、让。7.行为规范：执行层—勤恳踏实 细致周到 专业规范 礼貌和亲。管理层—严谨务实 彬彬有礼 热情主动 举止得体。决策层—仁厚睿智平易近人 自信稳重 儒雅大方。 营业员手册相关知识
1.七必须：①必须规范着装，整齐划一②必须发型规范，淡妆上岗③必须精神饱满，站姿端正④必须主动热情，微笑待客⑤必须文明礼貌，端庄大方⑥必须商品丰满，卫生干净⑦必须优质服务，准确快捷
2.七不准：①不准聊天、打闹、喧哗、擅离岗位、串岗、购物②不准吃东西、喝饮料、看书看报③不准借故冷淡顾客④不准趴、蹬、靠柜台、货架⑤不准私事会客⑥不准提前收撤商品、清点账款，影响顾客购物⑦不准与顾客发生争执 以下七类商品不允许退换货 1.标明“处理品”的商品。
2.食品、保健品类（包括烟酒和鲜货产品）。3.感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。 4.药品类。
5.涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、
卫生用品等）和洗涤用品。
6.
钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。
7.家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视
听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。 物业安保相关知识
1.消防一个方针：预防为主、防消结合。2.消防二个技能：会使用灭火器、会使用消火栓。 3.四个能力：扑救初期火灾的能力，组织顾客疏
散的能力，发现和整改常见火灾隐患的能力，消防宣传教育的能力。
4.消防四懂四会：会报警，会使用灭火器材，会
扑救初期火灾，会组织顾客疏散。 新系统流程方面
1.商品收货流程2.商品退货流程3.报损流程4.收银流程5.库存更正流程6.季度盘点流程
公司经营理念：真诚奉献，奉献真诚。 公司管理理念：执行制度，从我做起。
服务准则：以顾客真正感到满意为每一位营业员的服务准则。因此，我们的基本工作要求就是：让顾客买到满意的商品，让顾客享受到满意的服务。 职业道德规范：1.遵纪守法，克己奉公2.文明经商，优质服务3.货真价实，公平交易4.爱岗敬业，团结互助5.见义勇为，品格高尚
岗位要求：1.熟练掌握并严格遵守公司的各项制度规范。2.掌握现代商业企业营销的基本知识3.熟练掌握本岗位的相关专业知识4.熟悉本店的经营布局与服务功能，熟悉相关连带商品的属性、售卖柜组及所处区域5.熟练掌握本岗位的业务流程，了解相关岗位的业务流程6.掌握有关安全及防盗的基本知识7.熟悉商业常用法律法规及有关行业规定 惩罚分为工作过失、轻度违纪、重度违纪和严重违纪等四种形式。
六保一奖服务承诺：1.保证先行赔偿2.保证商品质量3.保证货真价实4.保证免费送货5.保证及时维修6.保证商品退换7.投诉有奖
灭火器的使用方法：手提灭火器，跑到离起火点2到3米处，拔出保险销，将喷嘴对准火焰根部，压下压把，自起火点喷射，左右横扫，逐步推进，不留残火。
消火栓的使用方法：使用时选择好路线，迅速打开玻璃门，一人持水枪带，边跑边对接（不折叠，不弯曲），另一人沿逆时针方向将阀门打开，然后两人把持好水枪，向起火点喷射，距离3到5米。 表情姿态基本要求：要微笑服务，热情待客。 个人装束基本要求：穿工装，戴工牌，个人卫生整洁大方，女员工淡妆上岗。
考勤管理：1。营业员应自觉遵守上下班时间，准时到达和离开工作岗位2.营业员在岗期间要坚守工作岗位，禁止擅自离岗3.营业员上下班和就餐实行签到签退实名制度，真实记录自己的到、离岗时间4.营业员因病因事不能到岗，需按公司有关规定提前办理请假手续。
第14篇：《银座妈妈桑讲话术》读书笔记
一、掌握男人的DNA
· 适当逃跑，男人才会追上来。
· 要成为一个不完全被男人支配的女性。
二、说话技巧
· 切忌多用“我明白！”这样敷衍的肯定语，多用“哦，我知道了~”“原来是这样啊~”“你说的真对！”这样的恍然大悟语。
· 学会聆听，并偶尔重复对方的话语表示肯定。与其自作聪明地尝试学很多笑话让男人笑，不如引诱男人讲笑话自己笑比较好。如果他们找你是为了笑一笑，他们不如去听相声。
· 尽量少说自己的事情,如果对方问到,就简单地回答对方想知道的部分。
· 适当地运用手势，但不要幅度太大，用手指缓慢地在空中笔画
· 让对方轻松开口的话题指引法：
例子
差例
男：我喜欢喝啤酒；女：我不喜欢喝啤酒啦~ 中例
男：我喜欢喝啤酒；女：我不喜欢喝啤酒，不过我睡前会喝点甜酒，你喜欢甜酒吗？
好例：
男：我喜欢喝啤酒；女：那你知道什么料理配啤酒比较好喝？或者你喜欢哪一国的啤酒
然后将话题转移到食物或者旅游上去。
· 保持一棵谦逊的心，如果引起了冲突，实打实地说一句：对不起，我好像太坚持自己的想法了。马上结束冲突。
· 不要表现的自己老气横秋：比如说我年轻那会……你还年轻啦所以不懂啦……
· 不要咄咄逼人：例如你应该不会花心吧；你刚刚和谁在一起；你为什么不打电话给我；为什么你不肯帮我；你昨天做了什么事
（这里插一句，在另一本书亲密关系里指导，含负面情绪或者要求的话语最好用如果你做了x，那么我y的诚实引诱法，就是，如果你明天可以抽空问候我一下，我会很高兴哦）
· 展现大气，了解对方的苦衷，任何时候不采取轻易否定别人的态度。 例：男：这个服务生怎么动作那么慢 女：他大概是新来的吧，还不习惯~
· 缓慢地，有空档，有思考节奏地进行交谈。 例子 男：你喜欢什么类型的男人呢？ 女：让我想想哦…… （空档时间）
女：努力追求梦想的人！
另，在回答这种问题的时候，不要回答否定提问者的话，也不要回答和提问者无关的话。
· 增加自然空档的方法：放慢说话语素，放慢肢体语言的速度并减少肢体语言，不要东张西望。让人感觉你“静”的下来，有成熟气息。
· 轮流制造紧张-缓和的气氛增加对方兴趣
女：我有一句话想问问你……（空档）你不会生气吧？ 男：啊，什么事
女：…………（继续制造空档让男方紧张）我明天想去试一件衣服，想麻烦你陪我一下。 男（松口气）：当然可以啊。
故意制造点紧张气氛，让对方在松了一口气的前提下愉快的答应你的要求。
· 模棱两可的回答，不给出具体答案
男：你想吃什么？ 女：我想吃清爽点的东西~ 给男人多几个问题摸透你，给男人多一点方法满足你的开心。另外，也让自己掌握生活并非只有非黑即白的两种选择，而拥有一种模糊地带的美。
· 善于引导对方积极的思考，经常保持着正面思考。
男：我觉得我的朋友真少啊。 女：理解自己的好朋友一个就足够了
正面思考的思路，如果对方说，我都没什么朋友呢
没什么朋友-一个人独处的时间很多-一个人热衷哪些事情呢-这些事情有趣么？
记得：真相永远只有一个，但看法是千差万别的。
三、让你有下一次的约会！
· 咬了一口的苹果理论。
吃了一个苹果好吃，你会再吃一个吗？咬了一口苹果好吃，你会再咬一口吗？前口哪中可能性概率高，后者！
运用到说话术，就是当对方想知道什么，只需要透露最小有限的信息。
差例：
男：你经常到什么地方玩？
女：我经常去代官山和六本木，特别是代官山我很喜欢……那里有家店我每个月都去，因为……
好例：
男：你经常到什么地方玩？ 女：和朋友一起到处逛啊~你呢？ （然后寻找和男人的共通话题点）
女性在聊天时，尽量战胜自己想表达自己的欲望。
· 男人的话，要用眼睛去听。男人在说话时经常会用眼神寻求肯定，这个时候要追寻他的目光，用眼神和微笑给他肯定。 另外可以从他送出视线的多少，来判断他讲的话在他心里有多大的分量。
· 镜的法则：在聊天时观察对方的说话习惯，小动作，表情，一边进行对话，一边在对方没察觉地情况下模仿一下，会加深两个人之间的亲密度。在聊天的时候，尽量模仿对方的情绪、气氛和价值观。
· 沉默解读术
男人忽然沉默了下来，要从他的肢体语言判断他是正面的沉默还是负面的沉默。
如果他不不看你，用手触摸自己的脸，或者频繁地换着二郎腿，那么就有大可能是负面的沉默，那么要做好随机应变的准备。
例：男：昨天我打电话给你，你没有接呢。 沉默
女：对不起，我把手机忘家里了。以后这种情况，你觉得怎么样做比较好些呢？
男人进行负面沉默以后，最好能准备个简单的问题让他回答，拉升他的自信，提高对他的认同。
男：…………（开始吐露不满）
女：原来这样做就可以啊~对不起，我竟然没想到！
总之遭遇负面沉默的时候，不要急于找借口解释，而是抛出问题，让他来替你解决！
· 称赞法则：从称赞眼睛看的见的东西入手，一定要连带称赞到对方的判断力。 如果了解对方的话，就称赞他的个性。
如果知道对方的思考模式（在意钱、异型缘、工作、外表、幽默或其他）就针对这几点称赞对方。
· 交谈的时候，如何接纳对方的缺点。
小气=对金钱可以收支平衡
好色=英雄本色，充满精力，对工作有兴趣 严厉=很可靠，会给人不平凡的爱情，好上司 轻率=可以调动气氛，是不可缺的开心果 太注意细节=一丝不苟，生活有规律 罗嗦=懂的抒发自己的心情，不罗嗦的时候是个好人。 任性=充满自信，自我主张。 无趣=认真率直的男人
自我中心=很积极，也许可以成为领袖人物 不懂开场合=天真可爱，可带来意外惊喜。
任何事情，都有好的一面和不好的一面。
· 不要草率地给对方工作或者生活上的建议，接受对方现在的状态，吸引对方投入你的怀抱。
· 多方聊天，不让任何人受冷落，主动问不说话的人：你觉得怎么样？
· 用“呢、吗”之类的语气词结束话语。
你在做什么----你在做什么呢~
如果要说自己的意见，最后结束的时候询问对方“这样对吗”、“是不是这样呢”减少侵略性。
否定对方的时候说：我还以为是XXX这样呢~~这样的婉转口气
· 以退为进，不要害怕偶尔的拒绝对方。
· 想吸引男人，如果坐在他旁边比较有利，这样很容易突破45公分亲密线进行短暂自然的肢体碰触
· 让对方多做一些事，先从简单的小事开始，让他出出主意，帮帮忙。如果时间比较长的亲密关系，就可以提点要求，自己的渴望，让男人下功夫去做。
· 掌握八分饱原则，让对方还有话想说的时候提出离开，给对方造成想在见你一面的依赖。
怎么才是八分饱：对方说话速度并不慢，说话比较大声，话很多的时候提出离开。 判断不出的时候，乘自己觉得快乐的时候提出离开。
四、自我性格打造 · 给自己选择一个主要的性格倾向，但偶尔反其道而行之。 比如性感的外表+羞涩的床上行为。。。
可爱的大家闺秀却有时候会对淫荡的行为有好奇 在众人面前是知性理智的小恶魔，在爱人面前却笨手笨脚 寻找多层次的性格，让自己有相异的多个方向
· 调动积极正面的个性，让必须做的事情变成自己想做的事情。
· 心胸宽大，温柔接纳生活给你的安排
· 减少嫉妒心和寂寞感：让身体尽量多的处于活跃状态。这些负面情绪一出现，马上提高自己的行动力！：比如出去玩、埋首于自己的兴趣、主动接受更多的工作、多多运动等.
第15篇：学文化,塑造和谐文明银座
学鲁商文化，塑造良好购物环境 各位领导，大家好！今天我演讲的题目是《学鲁商服务使命：以顾客为中心，为顾客提供一流的服务》。
我作为一名东营银座的物业总管理人员，负责东营区域的物业工作，电气，水暖，安保，保洁的工作。日常的工作与管理中，深刻地体会到鲁商文化所带来的对心理的那一份冲击，一种对我知识体系与服务理念的总结，我们干部物业的，归根到底，不正是展现鲁商内在文化的外在表现形式吗？
企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理念、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的组合，其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
鲁商的服务使命是以顾客为中心，为顾客提供一流的服务。围绕着这个使命，我们物业的全体工作人员日夜不停地对银座内部与外部的购物环境做出整改。电气科保障商场内外照明环境，各个区域的照度调整以及商场的电力安全；安保科保障商场内外围的顾客人身与财物安全，疏通外围车辆的拥挤；保洁科保障商场内外的环境卫生;水暖科不间断地积极调节商场内的温度，基本保障商场内温度在25度上下浮动，已经超出了国家规定的27度，同时又保障着银座的墙体整洁，水利畅通无阻等；我们物业全体工作人员秉承着鲁商的服务使命，奋战在商场的第二线，默默地完善着商场内外的整体购物环境，如果讲提升销售业绩，又怎么会离开我们这些辛勤的物业人员呢？
看吧，正是那些穿着蓝制服的水暖与电气人员，穿着保安服的安保人员，穿着灰制服的保洁人员，默默地用自己的辛勤与汗水在心中会洒出鲁商文化的精髓，服务中以顾客为中心，为顾客提供一流的服务，工作中秉承着鲁商的七必须与七不准的原则，行为中发扬着鲁商行为公约与行为准则。
让我们一起共创和谐文明银座。
第16篇：山东银座商城股份有限公司大事记1996
山东银座商城股份有限公司大事记
（1996.6.22—2005.12）
1992年11月28日，山东省商业集团总公司在济南市南郊宾馆挂牌成立。 1993年5月18日，由山东省商业集团管理的，全省商业系统的行业协会组织—山东省商会成立，
1994年10月14日，集团制药业的龙头企业—山东正大福瑞达制药有限公司成立。
1995年8月6日，山东省重点工程—山东世界贸易中心整体建成。 1996年6月22日,山东世界贸易中心的主要组成部分—银座商城成功开业，建筑面积5.8万平方米。
1996年9月23日，山东世界贸易中心银座商城在省工商局注册，进入独立运转。
1997年春节期间，山东省副省长王玉玺同志来银座商城视察，并欣然题词：“优质服务，声震齐鲁，银座经营，争誉中华”。
1997年3月15日，银座商城面向社会郑重推出“六保一奖一联合”服务承诺。
1997年9月24日，山东银座商城股份有限公司创立。
1997年9月24日，山东银座商城股份有限公司首届监事会第一次会议在泉城大酒店召开，会议推举苏传贵同志为第一届监会主席，任期三年。
1997年10月18日，国内首家全封闭豪华过街购物天桥—银座桥落成开通。
1997年11月，省经委下发鲁经贸流通字[1997]782号文，银座商城被 1
评为“97全省名品进名店销售月”活动先进单位，
1997年11月24日，省人大常委会主任赵志浩、副主任马仲才、市委书记孙淑义、市人大常委会主任李启万、副主任张福山来银座商城视察世贸中心选区人大换届选举工作。
1998年1月，银座商城推出会员制消费方式，凡持有银座会员卡的顾客在商城购物可享受95折优惠。
1998年3月11日，银座商城隆重召开深化改革动员大会，部署商城改革方案。主要内容包括：一是调整组织结构，建立总经理领导下的八部二室直线职能制组织体系；二是改革业务管理体制，实行进销适度分离；三是根据专业化、系列化的要求，划细商场，商场由原来的七个增加到十二个，同时撤销商品部和商场办公室；四是改革现场管理体系，实行现场管理专职化；五是改革人事分配制度，健全激励约束机制；六是改革财务体制，使业务财务两条线运行；七是改革经营方式，由传统百货店逐步向购物中心模式过渡。
1998年6月18日，银座商城与济南市电信局联合开办的“济南电信商城”在五楼艺术天地商场开业，开我省电信业务进商场之先河。
1998年7月9日，银座商城《营业员手册》出台。手册对公司管理理念、服务准则、岗位职责、上下班规程、个人仪容仪表、商品销售、商品管理、商品陈列及卖场环境要求、商品退换、投诉处理等方面作出了明确规定。
1998年11月19日，银座商城第一届董事会第二次会议和临时股东大会召开，会议听取了王仁泉总经理所做的股份公司工作报告，并审议通过了97年度公司成立后的财务决算报告和97年度公司利润分配预案。
1999年3月，省委省直机关工委下发鲁直机党工字[1999]15号文，表
彰在省直机关妇女“巾帼建功”竞赛活动中的先进集体和先进个人，银座商城政工部部长陈玲同志获先进个人称号。
1999年3月12日，在山东省商业学校的基础上组建山东商业职业技术学院。
1999年6月，省物价局、技术监督局、消费者协会、工商局、经贸委、大众日报联合授予银座商城“第六届全省执行物价计量政策法规优秀单位”光荣称号。
1999年10月31日，银座商城首家分号—济南银座购物广场成功开业，营业面积4万平方米。
2000年3月27日，银座商城1999年度股东大会、董事会、监事会在索菲特银座大饭店六楼会议室召开，会议审议通过了公司1999年度董事会工作报告、监事会工作报告、总经理业务工作报告、关于批准投资注册银座女篮的议案、关于选举李香军同志为公司副总经理的议案、关于投资兴建公司办公楼的议案和公司99年度财务决算报告及利润分配方案。会议决定，公司1999年度利润暂不分配，滚存到2000年度一并分配。与会代表一致认为，1999年度公司各方面工作均取得了良好业绩，相信在董事会和经营班子领导下，公司在2000年度将得到更好的发展。
2000年8月26日，银座商城办公楼胜利封顶。
2001年1月12日，银座商城第一家异地分号----泰安银座商城隆重开业，这是银座商城为实施品牌延伸，规模扩张战略迈出的重要一步。其面积2万多平方米.
2001年3月2日，山东银座商城股份有限公司二届二次董事会、监事会、
股东代表大会在索菲特大饭店正式召开。会议审议通过了公司2000年度董事会、监事会工作报告、公司业务工作报告、财务公司报告和利润分配方案。会议指出，2001年公司的经营运作要以发展为主题，以调整为主线，以改革创新为动力，全面提高经营管理水平，争取实现销售12亿元，利润1500万元。经股东大会审议，会议确定公司2000年利润分配方案为：以总股本4亿股为基数，向全体股东每100股派发现金红利3元（含税）。同时，原董事长刘恒山先生被推举为名誉董事长，季缃绮先生被选举为董事长，王仁泉先生被推举为副董事长。由于刘恒山先生、韩立彬先生、张珉先生辞去了董事职务，经有关单位推举，大会选举董萍女士、陈月华女士、韩金科先生为公司董事。
2001年3月12日，集团主管的《山东商报》正式出版。
2001年5月29日，山东英才银座双语艺术幼儿园成立。
2001年10月－12月，“银座花园”、“银座数码广场”相继破土动工，标志着集团开始向房地产领域进军。
2001年12月12日，索非特银座大饭店被国家旅游局评定为五星级饭店，成为省城济南第一家五星级饭店。
2002年6月，集团开始对传统批发企业和工程装饰类企业进行全面改制，至2003年底基本结束。
2002年7月24日，在青岛商校基础上组建青岛酒店管理职业技术学院。 2002年9月15日，银座购物广场北园店（建筑面积4.2万平方米），9月20日，银座商城八一店（营业面积2.3万平方米）相继开门纳客，这标志着山东银座商城股份有限公司在战略性规模扩张方面又迈出了重要的一步。
2003年1月18日，银座购物广场滨州店正式开业，营业面积3万平方米。
2003年4月16日，山东省商业集团总公司入主上市公司渤海股份，8月26日，成为渤海股份第一大股东。
2003年4月26日，银座购物广场东营店正式开业，建筑面积4万平方米。
2003年5月1日，银座商城淄博店正式开业，建筑面积5.6万平方米。 2003年5月30日，渤海集团召开第十八届股东大会，大会同意将注册公司名称由渤海集团股份有限公司修改为银座渤海集团股份有限公司。
2003年8月16日，银座家居店开业，建筑面积5万多平方米。
2003年8月16日，银座欧亚办公家具城正式开业，经营面积2万平方米，是山东目前最大的专业办公家具商城。
2003年9月8日上午，被暂停上市近4个月的ST渤海重新恢复交易。ST渤海于1994年5月在上交所挂牌上市，是山东较早上市的股份公司，但由于近几年连续亏损，2002年4月被实行特别处理，今年5月19日，被上交所暂停上市。今年4月16日，山东省商业集团总公司入主ST渤海，8月26日，商业集团成为渤海第一大股东，“渤海集团”也更名为“银座渤海”。
2004年3月27日，集团收购重组大正中药厂，开始涉足中药领域。 2004年9月10日，山东银座商城股份有限公司与台湾统一超商股份有限公司举行合资签字仪式，双方共同出资成立山东统一银座超市有限公司，合作开发山东乃至全国的便民超市业务。
2004年11月28日，日照银座购物广场正式开业，该店建筑面积约12000平方米，经营大型综合超市业态。
2004年12月18日，滕州银座商城正式开业，该店建筑面积约12000平,该店是中心目前在县级城市开设的第一家分店。
2005年1月28日银座商城临沂店正式开业，建筑面积3.8万平方米。 2005年4月28日银座零售业在省内东部开设的第一家县级店——银座安丘店开业。它的成功开业，将为年内在潍坊开设其他分店打下良好的基础。
2005年8月，中国共产党山东省商业集团总公司第一次代表大会召开，选举产生了新一届党委和纪委班子。季缃绮同志当选为集团党委书记，王仁泉、凌沛学、苏传贵当选为副书记，李明、宋文模、张文生、张会林、李广庆同志当选为党委委员。苏传贵同志当选为集团纪委书记。会上确立了集团新的发展目标：2007年，集团销售规模要超过100亿元，利税超过10亿元，比2004年翻一番；2010年，销售规模要超过200亿元，利税超过20亿元，比2007年再翻一番；2020年，集团销售规模要超过600亿，争取进入中国企业100强。
2005年8月6日，淄博银座家居广场开业，建筑面积约3.5万平方米。 2005年9月，集团第一次职工代表大会召开，选举产生了第一届工会委员会，宋文模同志当选为工会主席。
2005年9月2日，平邑银座购物广场开业，建筑面积约1.5万平方米。 2005年9月30日银座商城青州店正式开业，建筑面积2.6万平方米。 2006年1月17日，银座第17家分店——银座购物广场淄川店隆重开业，标志着银座在规模扩张方面又迈出了重要的一步。
2006年1月18日，银座第18家分店——银座商城日照店隆重开业，这是银座在日照开设的第二家分店。
第17篇：银座家居大型团购会
银座家居秋季团购会 统一陶瓷天煜星河小区促销方案
促销目的：通过本次活动，积累实战经验，完成对家装市场初步导入，提高品牌知名度和影响力。
促销方式：由山东丰合装饰有限公司牵头，各建材家居品牌厂商计10家加盟，以参展的的形式，通过短信电话预约，邀请小区业主参会，进行团购抽奖让利促销活动。
促销时间及地点：2010年9月 日 时至下午 时
桓台宾馆二楼 促销人员：4名：业务员2名，负责展位物品摆放，现场秩序维持和预收定金和签单等事宜；设计师1名，负责进行现场瓷砖装饰设计效果图讲解等事宜；客服1名，负责客户接待、引导和产品资料、礼品登记配发等事宜。
促销道具：意大利乐威品牌仿古砖展架3个（800砖1个 600砖2个），仿古砖若干；意大利乐威品牌仿古砖X展架／易拉宝2个，POP和爆炸贴若干；小区瓷砖铺贴效果图若干；促销礼品和购物袋若干；宣传图册和促销单页若干等
促销费用预算：3000元左右
费用包括：场地费、公关费、奖品费、礼品费、短信费、道具费，拱门条幅费用等 促销主题：相约团购会 购砖五重礼
一重礼：超低买赠大回馈。活动期间全场特惠大行动，购买正价意大利乐威品牌仿古砖产品，全场买一送一，全力为你打造文化家居空间，让你感受艺术，品位人生。
二重礼：微笑特惠冰点价。活动期间。意大利乐威品牌仿古砖凭借强大的品牌实力，隆重推出团购会超值产品，数款精品，冰点价格，更是低至3折起。
三重礼：团购惊喜折上折。活动期间，全场意大利乐威品牌仿古砖三人及以上团购预交订金者，或购满8000元并交全款者，即可再享受9.8折优惠。
四重礼：购物抽奖乐翻天。活动期间，凡来参加意大利乐威品牌仿古砖展示者均赠送精美礼品一份，预交定金还可参加现场抽奖活动，疯狂抽奖，不容错过，47寸创维彩电等你来拿！
五重礼：代金礼卷大赠送。活动期间，凡购买意大利乐威品牌仿古砖者，均可获得价值200元代金卷，在各参展厂家打折基础上可以再让利200元。
促销后续服务：公司组织大巴车，约定时间地点，邀请业主来我公司展厅，进行免费参观，组织专人进行有效讲解，以期提高成交量，扩大品牌影响力。
第18篇：《银座妈妈桑讲话术》读书笔记
一、掌握男人的 DNA · 适当逃跑，男人才会追上来。 · 要成为一个不完全被男人支配的女性。
二、说话技巧 · 切忌多用“我明白！”这样敷衍的肯定语，多用“哦，我知道了~”“原来是这样啊~”“你说的真 对！”这样的恍然大悟语。 · 学会聆听，并偶尔重复对方的话语表示肯定。与其自作聪明地尝试学很多笑话让男人笑， 不如引诱男人讲笑话自己笑比较好。如果他们找你是为了笑一笑，他们不如去听相声。 · 尽量少说自己的事情,如果对方问到,就简单地回答对方想知道的部分。 · 适当地运用手势，但不要幅度太大，用手指缓慢地在空中笔画 · 让对方轻松开口的话题指引法： 例子 差例 男：我喜欢喝啤酒；女：我不喜欢喝啤酒啦~ 中例 男：我喜欢喝啤酒；女：我不喜欢喝啤酒，不过我睡前会喝点甜酒，你喜欢甜酒吗？ 好例： 男：我喜欢喝啤酒；女：那你知道什么料理配啤酒比较好喝？或者你喜欢哪一国的啤酒 然后将话题转移到食物或者旅游上去。 · 保持一棵谦逊的心，如果引起了冲突，实打实地说一句：对不起，我好像太坚持自己的想 法了。马上结束冲突。 · 不要表现的自己老气横秋：比如说我年轻那会……你还年轻啦所以不懂啦…… · 不要咄咄逼人：例如你应该不会花心吧；你刚刚和谁在一起；你为什么不打电话给我；为 什么你不肯帮我；你昨天做了什么事 （这里插一句， 在另一本书亲密关系里指导， 含负面情绪或者要求的话语最好用如果你做了 x，那么我 y 的诚实引诱法，就是，如果你明天可以抽空问候我一下，我会很高兴哦） · 展现大气，了解对方的苦衷，任何时候不采取轻易否定别人的态度。 例：男：这个服务生怎么动作那么慢 女：他大概是新来的吧，还不习惯~ · 缓慢地，有空档，有思考节奏地进行交谈。 例子 男：你喜欢什么类型的男人呢？ 女：让我想想哦…… （空档时间） 女：努力追求梦想的人！ 另，在回答这种问题的时候，不要回答否定提问者的话，也不要回答和提问者无关的话。 · 增加自然空档的方法：放慢说话语素，放慢肢体语言的速度并减少肢体语言，不要东张西 望。让人感觉你“静”的下来，有成熟气息。 · 轮流制造紧张-缓和的气氛增加对方兴趣 女：我有一句话想问问你……（空档）你不会生气吧？ 男：啊，什么事 女：…………（继续制造空档让男方紧张）我明天想去试一件衣服，想麻烦你陪我一下。 男（松口气） ：当然可以啊。 故意制造点紧张气氛，让对方在松了一口气的前提下愉快的答应你的要求。 · 模棱两可的回答，不给出具体答案 男：你想吃什么？
女：我想吃清爽点的东西~ 给男人多几个问题摸透你，给男人多一点方法满足你的开心。另外，也让自己掌握生活并非 只有非黑即白的两种选择，而拥有一种模糊地带的美。 · 善于引导对方积极的思考，经常保持着正面思考。 男：我觉得我的朋友真少啊。 女：理解自己的好朋友一个就足够了 正面思考的思路，如果对方说，我都没什么朋友呢 没什么朋友-一个人独处的时间很多-一个人热衷哪些事情呢-这些事情有趣么？ 记得：真相永远只有一个，但看法是千差万别的。
三、让你有下一次的约会！ · 咬了一口的苹果理论。 吃了一个苹果好吃， 你会再吃一个吗？咬了一口苹果好吃， 你会再咬一口吗？前口哪中可能 性概率高，后者！ 运用到说话术，就是当对方想知道什么，只需要透露最小有限的信息。 差例： 男：你经常到什么地方玩？ 女：我经常去代官山和六本木，特别是代官山我很喜欢……那里有家店我每个月都去，因 为…… 好例： 男：你经常到什么地方玩？ 女：和朋友一起到处逛啊~你呢？ （然后寻找和男人的共通话题点） 女性在聊天时，尽量战胜自己想表达自己的欲望。 · 男人的话，要用眼睛去听。男人在说话时经常会用眼神寻求肯定，这个时候要追寻他的目 光，用眼神和微笑给他肯定。 另外可以从他送出视线的多少，来判断他讲的话在他心里有多大的分量。 · 镜的法则：在聊天时观察对方的说话习惯，小动作，表情，一边进行对话，一边在对方没 察觉地情况下模仿一下， 会加深两个人之间的亲密度。 在聊天的时候， 尽量模仿对方的情绪、气氛和价值观。 · 沉默解读术 男人忽然沉默了下来，要从他的肢体语言判断他是正面的沉默还是负面的沉默。 如果他不不看你，用手触摸自己的脸，或者频繁地换着二郎腿，那么就有大可能是负面的沉 默，那么要做好随机应变的准备。 例：男：昨天我打电话给你，你没有接呢。 沉默 女：对不起，我把手机忘家里了。以后这种情况，你觉得怎么样做比较好些呢？ 男人进行负面沉默以后，最好能准备个简单的问题让他回答，拉升他的自信，提高对他的认 同。 男：…………（开始吐露不满） 女：原来这样做就可以啊~对不起，我竟然没想到！ 总之遭遇负面沉默的时候，不要急于找借口解释，而是抛出问题，让他来替你解决！ · 称赞法则：从称赞眼睛看的见的东西入手，一定要连带称赞到对方的判断力。 如果了解对方的话，就称赞他的个性。 如果知道对方的思考模式（在意钱、异型缘、工作、外表、幽默或其他）就针对这几点称赞 对方。 · 交谈的时候，如何
何接纳对方的缺点。 小气=对金钱可以收支平衡 好色=英雄本色，充满精力，对工作有兴趣 严厉=很可靠，会给人不平凡的爱情，好上司 轻率=可以调动气氛，是不可缺的开心果 太注意细节=一丝不苟，生活有规律 罗嗦=懂的抒发自己的心情，不罗嗦的时候是个好人。 任性=充满自信，自我主张。 无趣=认真率直的男人 自我中心=很积极，也许可以成为领袖人物 不懂开场合=天真可爱，可带来意外惊喜。 任何事情，都有好的一面和不好的一面。 · 不要草率地给对方工作或者生活上的建议， 接受对方现在的状态， 吸引对方投入你的怀抱。 · 多方聊天，不让任何人受冷落，主动问不说话的人：你觉得怎么样？ · 用“呢、吗”之类的语气词结束话语。 你在做什么----你在做什么呢~ 如果要说自己的意见，最后结束的时候询问对方“这样对吗”、“是不是这样呢”减少侵略性。 否定对方的时候说：我还以为是 XXX 这样呢~~这样的婉转口气 · 以退为进，不要害怕偶尔的拒绝对方。 · 想吸引男人，如果坐在他旁边比较有利，这样很容易突破 45 公分亲密线进行短暂自然的 肢体碰触 · 让对方多做一些事，先从简单的小事开始，让他出出主意，帮帮忙。如果时间比较长的亲 密关系，就可以提点要求，自己的渴望，让男人下功夫去做。 · 掌握八分饱原则，让对方还有话想说的时候提出离开，给对方造成想在见你一面的依赖。 怎么才是八分饱：对方说话速度并不慢，说话比较大声，话很多的时候提出离开。 判断不出的时候，乘自己觉得快乐的时候提出离开。
四、自我性格打造 · 给自己选择一个主要的性格倾向，但偶尔反其道而行之。 比如性感的外表+羞涩的床上行为。。 。 可爱的大家闺秀却有时候会对淫荡的行为有好奇 在众人面前是知性理智的小恶魔，在爱人面前却笨手笨脚 寻找多层次的性格，让自己有相异的多个方向 · 调动积极正面的个性，让必须做的事情变成自己想做的事情。 · 心胸宽大，温柔接纳生活给你的安排 · 减少嫉妒心和寂寞感：让身体尽量多的处于活跃状态。这些负面情绪一出现，马上提高自 己的行动力！ ：比如出去玩、埋首于自己的兴趣、主动接受更多的工作、多多运动等.
第19篇：银座卡中心考勤管理制度 副本
银座卡中心考勤管理制度
一、上班时间
各岗位上班时间由负责人安排确认，工作要求严格按照《贵宾卡服务行为准则》及《贵宾卡服务规范及奖惩办法》执行。
二、考勤打卡规定
1，公司实行考勤机打卡与人工考勤双重考勤制度。员工每天上下班必须按时打卡，分早、晚两个时段。上班一天者打早上和晚上，上班半天者打早上和中午或中午和晚上。
2，员工考勤不得弄虚作假，一经发现按旷工处理，上级领导负连带责任。 3，每位员工每月可有三次忘打卡机会，但必须得到上级领导签字证明，不予处罚。三次以上忘记打卡以后每次扣除五元。无故不打卡者且无上级领导签字按休假处理。
4，因迟到故意不打卡者，一经发现，按时间长短分迟到或旷工处理。 5，严禁帮他人代打卡，违者按旷工处理。
三、考勤细则
1，休假规定
每位倒班员工每月享有两天有薪工休，休班需提前一到两天找相关负责人签批请假条，无假条休息者视情况按事假或旷工处理。员工可提前申请调休。直接领导可根据实际工作情况进行安排。
2，迟到规定
迟到五分钟内（含五分钟）扣5元，五至十五分钟扣十元，十五分钟至半小时扣二十元，半小时以上按事假半天算。当月累计迟到三次以上者扣除满勤奖。
3，早退规定
早退十五分钟扣二十元，十五分钟以上按旷工处理。在自身工作未完成的情况下无故早退按旷工处理。
4，事假规定
员工请事假应事先由卡中心负责人签批请假条，须至少提前一天办理请假事宜，事先未得到批准的缺席,按旷工处理。事假期间工资不发。并扣除当月满勤奖。
5，病假规定
工作一年以上者，每年可享有3天的有薪病假，但需出据市级医院证明。
凡请病假，应在病假当天亲自 或 电话通知（急症情况下）楼层经理。并在病假结束返岗当天出具医院的相关证明，由公司行政人事部予以审核归档。(此规定还未落实,只是初步计划)
6，旷工规定
没有按规定请假或请假未经批准无故不来者按旷工处理，旷工一天扣三天工资，两天扣六天工资，以此类推，扣除当月满勤奖、并给予五十元处罚。无故连续旷工三天及以上者按自动离职处理,自动离职扣除当月工资。
7，离职规定
员工辞职需提前一个月递交辞职报告，否则按自动离职处理。
备注：本制度最终解释权归**卡中心所有。
2014.5.10
第20篇：东营银座商城主题消夏晚会
东营银座商城2013主题消夏晚会
招商方案
郁葱盛夏到来之际，东营银座商城与桥辉传媒合作，计划举行2013年主题消夏晚会。消夏晚会计划在
6、
7、8月份每周
五、周六晚举行，地点定为东营银座中心店南停车场。我们将为各位商家提供如下： 活动前：
1.由桥辉传媒准备物料，并搭建舞台。我们将提供，场地、桌椅、帐篷等物品，以便展出能够更好的进行。
2.活动开始前一周，由大众网、黄三角早报做软文宣传，可招揽更大的人流量。
活动进行时：
一、白天展出时间
1.展出时间为周
五、周六早8:00—晚会时间结束，时间充裕。周末时间人流量大，且质量较高。
2.晚会当天我们将提供5~8个展位，位置优越，能够吸引众多消费者的注意（如图所示）。
3.展出当天，可由工作人员在现场发放单页，并将展出位置和活动时间告知。
4.展出当天，已举办公益小活动的方式，吸引消费者到展车现场。
5.展出当天，可以进行试乘试驾活动。如有LED屏，当天可对宣传片进行循环播放。
二、晚会演出时间
1、可把一款滞销车，放在舞台前方，作为特价车或者“秒杀”车。
2、由主持人对品牌进行不断的宣传和讲解，并和现场观众进行有关车型的有奖问答等互动性的活动，并发放小礼品。
3、销售经理可在演出间隙，对品牌车型进行一一讲解，加深观众对品牌车型的了解。
4、演出时，在舞台一侧设立咨询处。不管是新客户还是老客户，都可以随时进行咨询。咨询处地点，主持人在现场会不断的告诉现场观众。
5、可在现场办理维修卡，以优惠的方式答谢老客户（如充值500抵600等）。在咨询处一侧设立，维修卡办理处。
6、晚会期间如有LED屏幕，将会穿插播放商家的图片广告。
