推荐第1篇：公共礼仪教学设计
《社会礼仪—公共场所礼仪》教学设计
无棣县常家学校
张向华
内容简析：
《公共场所礼仪》是校本课程中社会礼仪一章中第四节内容。本节主要是讲述了在不同的公共场所内学生需要注意哪些社会礼仪。
一、目标定位：
1、学习目标：懂得在不同的公共场所需要遵守的社会礼仪
2、情感目标：培养高尚的道德情操，提高内外的自身修养与素质
3、学习策略：以身边的实例引入内容，运用探讨总结的认知策略
二、教学过程：
1、热身活动 播放动画短片：《独木桥》
分析并提问：短片中的主人公谁的行为是正确的，你会学习谁，为什么？
【设计意图】根据学龄儿童的认知规律，利用动画片进行教学内容的引入，可以激发学生学习兴趣。通过动画内容中的不同行为的对比，让学生了解社会礼仪内容“礼”“让”，培养其道德情操。
2、认知
（1）利用PPT向学生展示图片
乘车：需要遵守排队不拥挤，让座的公共礼仪 马路：遵守交通秩序，尊老爱幼
图书馆、展览馆、博物馆：保持安静，讲卫生 公园、风景区、校园：保护环境，爱护公物
（2）让学生讨论：你认为怎样才是正确的行为？在这些公共场合，你会怎么样做？ 【设计意图】根据学龄儿童的心理特点，利用图片内容，让学生了解在不同的公共场合要遵守不同的公共秩序。
三、总结：
不同的公共场所，我们应当遵守相应的公共秩序。“讲文明，讲礼貌”从我做起，从我们身边的小事做起。（拍手谣）
【设计意图】根据学生的认知能力，此环节，以学生归纳总结为主。目的在于加深学生对公共场所礼仪需要注意事项的理解与认知。
四、布置作业：
社会小调查—观察一下身边有哪些不符合公共礼仪的行为，记录下来。
【设计意图】本环节让学生通过亲身实践更深刻的理解和认知公共场所社会礼仪的内容。
推荐第2篇：公共礼仪
浅谈大学生的礼仪修养
中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉。在大力提倡注意精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具体的社会公德。
西文中“礼仪”一词最早见于法语etiquette,原意长方形纸板上面书写进入法庭所遵守的规则秩序，因而这种纸板被视为法庭上的通行证。巧合的是，“礼仪”正好成为当今社会人际交往的“通行证”。
我国素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
通过学习礼仪的起源和发展，增强了我们的文化底蕴，增强了我们大学生对国家、对民族的热爱和眷念。随着社会开放程度的深化，在多元文化的影响下，许多大学生渐渐迷失了方向。他们在吸收异国文化时，对本民族文化的认识、了解、热爱程度日益弱化。对此，在上现代礼仪课程时，通过把礼仪的产生、发展和中国五千年的璀璨文化联系起来，使我们清晰地认识到中国不仅是人类文明的发祥地之一，文化传统源远流长，而且礼仪更是中华民族文化的渊源和基础，是人类文明的产物，它的产生伴随着人类的成长，它的发展伴随着社会的进步。礼仪使人类摆脱了原始的蒙昧状态而进化发展到物质文明与精神文明高度发达的今天，社会在某一阶段高速发展时期，正是礼仪相对完善时期，而礼仪的完善使社会能够得以不断地延续和进步，礼仪是人类社会的调节器，礼仪将伴随着人类直至永远。通过这些知识的学习，让学生既为自己身为炎黄子孙而骄傲，又增强了大学生的文化底蕴，培养了大学生热爱祖国、热爱民族的高尚情操，深知知礼、懂礼和守礼的重要性。
通过学习礼仪知识，我们树立了正确的人生观和价值观，提高了道德素养。受社会上所谓“实惠”观念和“个人功利”因素的影响，许多大学生的价值评判尺度渐渐向“功利化”偏移。不少大学生人生观、价值观模糊、混乱。他们面对社会的种种现象感到迷惘，不知所措，他们仿佛就像迷失在大海中的船只，随波漂流。为此，在礼仪知识的学习过程中，老师引导我们主动去认识、探讨什么是礼，什么是礼仪，什么是礼貌，什么是礼节，如何才能成为一个被社会所接受的知书达理的当代大学生。通过对这些问题的讨论、分析，让我们学生真正明白要知礼、
懂礼和守礼，首先应该树立正确的人生观和价值观，只有在正确的人生观和价值观的引导下，才可能真正成为一个有修养之人，才能正确看待社会生活中的种种现象。
通过现代礼仪知识的学习，不断提高大学生的审美素质，塑造大学生完美的人格魅力。现代礼仪课程中的仪容知识，可以让学生了解自己的发型、发质，学会肌肤的健康护理，掌握化妆的基本礼仪及技巧，让学生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，从而不断提高学生的审美层次。仪表礼仪知识的学习，让学生学会根据自身条件进行服饰的选择、搭配和正确使用，懂得在不同的场合穿适宜的服装，在不同的环境中佩戴不同的首饰，帮助学生树立正确的审美观，引导学生不要盲目赶时髦、追潮流。而仪态礼仪的学习，尤其是通过形体训练，可以帮助学生塑造自身良好的形体和表情仪态，提升大学生的审美水平，塑造大学生完美的人格魅力。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
尽管礼仪的重要性被逐渐关注，而与其相关的研究和教育在国内已经有所发展，社交礼仪更是成为大众生活中必备的常识之一，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是专业的全面的礼仪教育，还未引起教育界的足够重视，中小学的思想道德课程粗糙浅显，学生受益很少，而塑造社会人才的高等教育院校却大多数并未开设礼仪课程，导致大学生礼仪知识缺乏。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国将来发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把陋习当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”。在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话不出安静的自习室、不再礼让教师帮助老师
擦黑板等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。 分析造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：
中学时代的应试教育的副作用。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定学校和家庭只在教学上下工夫，而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。
源于社会的转型。当社会处于价值的转型时期，伦理、道德、观念都处于紊乱的状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染”。作为一个典型的亚文化圈，大学必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。市场经济造成的社会氛围，使得人们的思想变得更为利益化，现实化，这样的转变直接威胁着学生的思想价值观，“拜金主义”的流行直接将礼仪之道排挤到一边。
就是社会的不良的风气的影响。大学的开放，使得不少社会不良风气窜入校园。就大学生身边的就很多的不良风气，像如“课桌文学”，“厕所文学”，“公墙涂鸦艺术”的泛滥。一些礼仪道德缺失的行为已经屡见不鲜，图书馆的书被乱图乱写，学生和教授当众争吵甚至出手伤人，大学教授抄袭他人的学术论文，教师为了创收广开课程而对上课敷衍了事„„，还有更为触目惊心的自杀凶杀，色情，受贿，贪污，蒙骗等等
想要解决上述问题，需要各个方面力量共同努力，首先是教育制度的改革需要不断完善和推进，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系，达到“育才育德来育人”的目标。其次，大学生自身应该有在逐渐步入社会成为“独立人”、“社会人”的过程中，学会判断真、善、美，培养德才兼备的综合素质，并将其和学业发展并重的意识。再次，就是大学的管理者和教育者需要考虑怎样在大学环境日益开放的形势下，有效地过滤不良外界事物渗入校园，怎样在大学内部纠正不正之风，做到正本清源。
而对于作为大学生的我们，应更加主动地吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习积累一些必要的礼仪常识。礼仪相关的选修课和讲座逐渐在大学开设，而《社交礼仪》这一类的书籍，在图书馆和网络上有丰富的资源，只要有心
去注意去学习，必能收获颇多。就像《社交礼仪》这本书，里面涵盖了诸如日常生活礼仪、求职礼仪、办公礼仪、社交场合礼仪等方方面面，生活中的不同场合，需要不同的礼仪方式，需要学习的注意的还有很多。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性，由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，让其成为习惯，成为一种从骨子里面透出来的优雅气质。
公共礼仪——
浅谈大学生的礼仪修养
学号：40710030311
姓名：孟莎莎
班级：07播音3班
推荐第3篇：中职公共音乐教学教学反思
2016中职音乐教学教学总结
本学期我所接到的任课班级基本都为16级刚进校的新生，根据各班的实际情况和接受程度，在传教音乐的同时，多适当给他们欣赏一些简单易懂的高雅音乐，以此为提高学生的整体综合素质及音乐审美观。
一、本学期的授课内容要求：
1、课本选用中等职业教育课程改革国家规划新教材公共艺术里边的音乐篇，本教材大致分为基础和拓展两大模块，其中基础模块为必上模块，拓展模块为选上模块。
在上16级刚来学校的新生时，首先从基础模块中的第一单元音乐聆听与感悟和第二单元的美妙歌声。这两个单元是作为中职学生第一学期所必须掌握和了解的基本音乐知识。要提高学生的音乐整体素质修养，得先教会学生如何去聆听音乐，如何感悟音乐，了解音乐的声乐和器乐的两大表现形式，知道音乐的情绪表现有哪些，这为第一单元授课的基本目标，时间为四周。
其次，在给学生适当了解中国民歌时，有时可以加一些本地的本土民族音乐，增强学生对民族的认识，从而达到热爱民族文化，热爱祖国。上到外国民歌时，介绍几首大家熟悉的外国民歌，然后了解到外国比较典型的民族音乐文化，增强的民族音乐视野。再次到学习音乐中的艺术歌曲和合唱艺术，这两块内容是特别是艺术歌曲，音乐课中最不好上也是最难上的知识点，这需要做好充分的备课和课件，多以一些视频和图片导入，吸引学生的注意力和兴趣。
最后把学生最熟悉也是最热爱的通俗流行音乐放在学期最后几周来完成，在讲通俗音乐时、多以对比、演唱实践教学法为主 ，培养学生对流行音乐的辨别能力，什么流行音乐适合听？什么流行音乐不适合听？什么音乐是健康积极向上的音乐？什么音乐是消极腐败的音乐？什么是善乐，什么是恶乐等等，以此为提高学生的音乐辨别能力，增强素质修养。
2、本学期除了上16级的音乐外，还上15级一个班的音乐课，也就是15计算机（3）班，加上也带这班的班主任，对学生的理解程度要比其他班多得多，本学期给他们上的是公共艺术音乐基础模块的第三单元，这一单元主要是以认识乐器、乐器演奏及器乐曲欣赏为主，由于器乐曲比较复杂，难懂，所以大多授课目标以认识乐器为主，多让同学们认识些民族乐器，特别是我国的民族乐器，增强他们的音乐素养和民族自豪感。
3、在上专业课上，本学期
3、4月份主要上的是15学前琴法课，5月份16级新来校后接任的是16学前的声乐课。声乐作为专业课来讲，对学生的要求要高得多，不像一般般上音乐课那么简单，要学生认识到如何学会唱歌，怎么唱，如何去唱，必须要学生按老师的科学练方法去做，才能达到效果。对于声乐课本学期目标来说，要求学生学会科学用气，把声音大胆的放出来，进行完整地演唱歌曲，已算达到目标了，经过本学期的期末考试，大多数同学都达到要求。
二、教学反思
作为音乐教师，首先应该明确音乐教育以审美教育为核心，在整个音乐教学过程中要以音乐的美感来感染学生，要以音乐中丰富的情感来陶冶学生，进而使学生逐步形成健康的音乐审美能力。为了实现这一目标，在教学中，要引导学生对音乐的各种要素、各种手段作出整体性的反应，要积极引导学生感受、体验、表现音乐中丰富的情感内涵，还要坚决引导学生感受、体验、鉴赏音乐的美，从而使学生不仅做到现在受益，而且做到终身受益。因此在音乐课起始课上，我就从下列几个方面对学生进行教育、强调：
1、通过音乐教学，提高学生的音乐审美观念和审美情趣；
2、通过音乐教学，激发学生学习音乐的兴趣和爱好，活跃空气，在紧张的文化课学习之余可调节情绪，有利于其他课的学习；
3、在音乐课堂上培养学生参与和实践能力。欣赏我国优秀的民间音乐（如民歌、民间乐器、民间歌舞音乐等），培养学生热爱祖国文化传统情感。
三、采用多种方法，努力提高学生的学习兴趣。针对本校学生音乐基础差的特点，在使用音乐新教材的同时，想方设法，找资料，给学生补基础，激发学生兴趣，提高课堂效率，具体为：
1、教材程度深，在课堂上安排一定时间观看光碟，对各单元内容作介绍，学生以欣赏为主，达到开拓视野、提高审美能力的目的。
2、对声乐知识的教学，从基础抓起，每堂课根据不同情况选练声曲唱。提高学生的运气能力。在歌唱中虽然大部分同学有困难，但从一个学期教下来，学生的进步还是较快的。
3、利用多媒体、电视、音响等设备，向学生介绍一些民歌、名曲，作为补充教学内容。指导学生边听音乐、边哼歌谱，反复练习，学生识谱能力有明显提高。由于强调了“响”（声音响亮）、“准”（唱准音调）、“美”（优美动听）三个字，学生积极响应，从实践看，收效较大。
4、课内让学生上台演唱，培养他们的参与、实践能力，学生情绪高涨，使音乐课上得更加生动活跃。
当然，如何调动每一个学生的学习积极性，今后还须努力.孩子们需要美，追求美，那么我希望音乐课能给他们提供一个空间，让他们踏上寻找美，感受美的道路。在我的课堂教学中，孩子们是开心的！快乐的！只要我们多花些心思，我相信孩子们就会从中得到快乐的体验！从而感悟他们纯真的心灵。
2016.7.16
推荐第4篇：教学设计—礼仪培训(中职)
教学设计—礼仪培训（实践）
板书：服务礼仪（实践）
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。作为一名合格的服务人员，礼仪将融入到我们未来工作的每一个细节当中。英国哲学家曾经说过：礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。所以，良好的礼仪规范，可以使我们在工作中获得良好的信任、尊重与好感。下面，我们一起从实践中体会一下本节课的内容。
前面的老师已经为大家介绍了基本的职业妆的要求，这里我就不多做介绍了。 板书：
一、铁路乘务人员的站姿、垂手 基本要求：挺拔——站如松
站姿要领 ：
上身，头，脸，下颌，胸腹，腰肩，两臂，腿，肌肉 站姿种类：侧放式 前腹式
后背式 丁字式 忌：手抱胸或叉腰 身体东倒西歪 做小动作
•
1、提收
松 挺——站姿
9点靠墙、相靠站、“夹纸顶书” •
2、脖子——喉头找百汇
•
3、肩膀——划两肩、洗澡式拉肩、一位脚直蹲
• 垂手的动作要领
– 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；
– 双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
– 双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。
请同学示范，老师指点，指正时，注意提示同学面带微笑，目光柔和、高雅。
板书：目光接触
• 目光的交流。目光一定要和对方有交流，可注视其脸部三角区，即两眼和嘴巴之间的区域，不可过高或过低，体现出专注、尊重和友好。 • 目光的移动。客人或离开时视线应随其移动，欢迎或欢送。
• 目光有神。精神饱满，双眼明亮有神，目光与笑容、礼貌语言相结合，不闪烁、游移、左顾右盼。
老师演示后。请同学演示，由教师指正。面部表情的指正。
板书：优雅的坐姿
• 基本要求——坐如钟（端正） 背部挺直，双手虎口相交，手心向下，手指并拢，右手轻盖左手，4个手指与手掌的关节，拇指不得上翘。
忌：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“O”形坐姿等 请同学演示，由老师指正。
板书：正确的步姿
• 基本要求——“行如风”（轻盈）
(1)步位
(2)步速
(3)步幅
• 忌：内八字和外八字
弯腰驼背
摇头晃脑
扭腰摆臀
左顾右盼等 由同学示范“顶书走路”。面部表情的指正。
板书：恰当的手势与指引
自然优雅、规范适度 介绍-指路“这边请”
介绍某人或为宾客引路指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时，上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向，并兼顾宾客是否意会到目标。切忌用手指来指点人。
请同学演示，由教师指正。面部表情的指正。
板书：递送物品的礼仪
双手递物;如在特定场合下不必用双手时，一般要求用右手;接物品时,应当目视对方。 请同学起立，给旁边的人提送物品，并接回物品演示；双手递送 请同学起立，给旁边较远的人提送物品，并接回物品演示。单手递送
教师指正，提示递送速度不能过快或过慢，手持递送物品的不同，拿物品时应选择不同的部位。
板书：蹲姿
正确的蹲姿如下： 基本蹲姿
１．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。
３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。
交叉式蹲姿
在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如下图）。
忌：
1、弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态；
2、下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
请同学演示捡拾物品，有教师指正。
板书：说话的礼仪
要求：音量适中、速度平稳、散发热情
容易听懂的语言
简洁明了(避免专业用语)
强调重点，并有条理
多用敬语、谦虚、富于朝气、充满诚意的话语
配合对方的立场、个性、适合对方的言辞
模拟场景：两位乘客在大声的交谈，旁边的乘客告知同学，他很疲惫，想要休息，如何提示这两位乘客说话声音小一点。
实例：对不起 先生 打扰一下
您旁边的旅客休息了
您看 ……然后微笑地看着他俩几秒
如果懂了 就说谢谢
如果旅客没懂
就说可不可以请两位稍微小声一点
很抱歉
给两位带来不便 希望您能谅解
最重要的是 跟他们说的时候 声音要小 给他们留足面子 然后语气 表情一定要真诚 态度要好
注：此处用对不起，不用不好意思，因为不好意思显得随意。
全课总结（复习）：请两位同学分别坐在讲台上，然后站立，然后走向班级中央，蹲下捡起物品，递送给旁边的同学。场景要求，将坐姿、站姿、步姿、蹲姿、递送、目光、表情、递送、语言等礼仪全方位把握。
由其他同学观察效果，由老师点评指正。
推荐第5篇：中职生礼仪
中职生礼仪,教案,中职礼仪规范教程教案,中职礼仪公开课教案,中职学
生个人礼仪教案
第一篇:中职生礼仪,教案
礼节 + 仪表 = 礼仪 它为我们生活中的活动和行为提供了 一个准则，如同足球比赛的规则一样。 中职生基本礼仪规范
一、个人仪容仪表
二、课堂礼仪
三、尊师礼仪 9/23/2014
1、头发 （不染、不烫、干净、适合） 男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领 女生：头发束起
2、服饰 （整洁、合适、大方、得体）
3、面容 （清爽、干净） 9/23/2014 ? 课前：将手机调至静音或关机，与课堂无关的物件要收起。
? 上课：预备铃响，学生应端坐在教室里，恭候教师上课；当 教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，老师答礼 后，方可坐下。学生应当准时上课，若因特殊情况迟到，应 先得到教师允许后，方可进入教室。 ? 听讲：坐姿端正，认真听讲，独立思考，重要的内容做好笔记； 回答提问，应先举手；发言时，身体要立正，态度要落落大 方，声音清晰响亮，并且应当使用普通话。
? 下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心 听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对 老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：
“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。 9/23/2014 与老师见面：遇见教师应主动向教师行礼问好；学生进教 师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入； 要尊重老师的习惯和人格。 与同学见面：同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可使 用绰号；借用同学物品，经同学允许后，方可使用；尊重 同学习惯和人格。 9/23/2014 ?
1、礼仪——不是 表面，是细节 ?
2、尊重—— 不是忍让，是双赢 ?
3、培训——不是目的，是提醒 9/23/2014 谢谢观赏 WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps 第一篇:中职生礼仪,教案
番禺职校 学生基本礼仪规范 让文明礼仪之花香满校园 欢迎进入礼仪天地 观看视频学礼仪 视频1：请假礼仪 课间礼仪 课堂礼仪 视频2：办公室礼仪 考场礼仪 离校礼仪 礼节 + 仪表 = 礼仪 我们为什么要重视学习礼仪？ 礼仪是通行证， 是名片 ，是可再生 的人生资本。 中职生基本礼仪规范
一、个人仪容仪表
二、课堂礼仪
三、尊师礼仪
1、头发 总要求：不染、不烫、不怪、不超长 男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不及领 女生：头发束起或者整齐散发
2、服饰 整洁、大方、得体，以校服为主
3、面容 清爽、干净、不化妆 课间礼仪
1、收拾前一课所用的东西
2、准备下一课要用的东西
3、将手机调至静音或关机， 与课堂无关的物件要收起。
4、值日生擦好黑板，清 洁讲台，专责同学整理多 媒体设备。 课堂礼仪
1、预备铃响，学生应端 坐在教室里，恭候教师 上课；
2、当教师宣布“上课”时，班干部 大声喊“起立”，全班应迅速肃立， 向老师问好——“老师好”，老师 答礼后，方可坐下。 课堂礼仪
3、迟到的学生要在门外 喊“报告”，征得同意 再进教室。
4、学生应在课堂上表现 出对教师的极大尊重。 课堂礼仪
4、提出或回答问题应先举手，得到 允许起立回答。
5、对老师的讲述内容有异议时，应以 商议的口气、谦和的态度、适当的方 式提醒老师。
6、自觉不碰手机。课堂礼仪 注意坐姿 要端正 课堂礼仪
7、听到下课铃响时，若老师还未宣布 下课，学生应当安心听讲，不要忙着 收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响， 这是对老师的不尊重。
下课时，全体同学仍需起立，与老师 互道：“再见”。待老师离开教室后， 学生方可离开。 与老师见面：
1、遇见教师应主动向教师行礼问好；可用“老师好！”、“张或李或 黄老师好！”、“老师，早晨”表达。
2、学生进教师的办公室时或宿舍，应先敲 门，经老师允许后方可进入；要尊重老 师的作息时间。 与同学见面：
1、同学见面互相问好，使用姓名称呼，不可 使用绰号，不可随意叫“花名”；
2、借用同学物品，经同学允许后，方可使用；
3、尊重同学习惯和人格。问候语 您好（或你好） 请 谢谢 对不起 再见 请求语 感谢语 抱歉语 你学会 了吗？ 告别语 谈谈对文明礼仪的认识
1、礼仪——不是 表面，是细节
2、尊重—— 不是忍让，是双赢
3、培训——不是目的，是提醒 礼仪是无时不在，无处不有 说得多不如做得好 ——从现在做起 看着做不如自己做 ——从我做起 要我做不如我要做 ——从内心做起 番禺职校（农校校区） 教室清洁标准
一、放学后的课桌摆放 凳子全部反放在桌面上，教室地面干净，地面无垃圾
一、放学后的桌椅摆放 桌子的横排对齐 桌子的竖排对齐
二、教室无人上课桌椅的摆放 桌椅对齐，书放进抽屉 凳子摆进桌子下面
三、书本的摆放 桌面上不准放书
1、桌面上不准放书
2、将书整齐的放在抽屉里
3、将书整齐叠在抽屉的 左面或者右面
四、黑板 黑板要擦干净，黑板槽没有粉笔灰
五、窗帘和窗户
1、窗帘拉起来
2、窗帘布束起来
3、窗户透明干净
六、讲台 讲台保持整洁，没有垃圾 电脑桌面干净，东西摆放整齐
七、风扇和灯管 风扇干净，没人用时关掉 灯管擦干净，没人用时关掉
八、公布栏和学习园地 公布栏没有灰尘 学习园地无灰尘，有学习资料
九、拖把、扫把、垃圾桶 扫把、拖把摆放整齐，垃圾桶和水桶整齐摆放在旁边
十、走廊和门 走廊地板拖扫干净 门擦干净，无封条 活动环节
1、现场用笔写出自己否存在不文明行为？ 比如：穿拖鞋、穿背心、染发、长发、不整理 桌面、不整理抽屉、乱扔垃圾、讲脏话、粗话、在教室吃早餐、不向老师问好、不说您好、谢谢！ 等礼貌用语、在公共场所抽烟等。 班主任将学生写好的收集好，作为档案保存。 活动环节
2、每位同学写出自己认为班级里最不文明的人， 在纸上写出该同学存在哪些不文明的行为？ 班主任将学生写好的收集好，作为档案保存。 活动环节
3、班主任现场抽三位同学讲讲发生在自己身上的 不文明行为？如何进行改正？ 活动环节
4、班主任现场抽10位同学示范见到老师如何打招呼？ 以后每次班会课抽10位同学现场示范。 第一篇:中职生礼仪,教案
中职生礼仪教育初探 孔爱国（高港职教中心孔桥校区 泰州 225324） 摘要 中职学生的礼仪普遍缺失， 学校结合实际情况， 构建合理的礼仪教育目标体系和 内容体系， 通过课堂教学、专题活动、日常礼仪习惯的养成来科学实施礼仪教育。
关键词 中职生 礼仪教育 初探 自古以来， 礼仪在社会生活中都处于重要地位。
在现代社会中， 礼仪是精神文明的象征， 也是促进社会和谐、创造良好的社会风尚的道德规范。
礼仪教育是中等职业教育德育的重要 组成部分，也是形成中职生社会能力的重要构成要素。就中等职业教育而言，学生的社会能 力是学生的基本发展能力， 又是影响学生终身发展的关键能力， 当学生面对未来可能发生的 变化时，这种能力依然存在并发挥重要作用，从而可使他们获得新的知识、技能和新的发展 机遇。可见，在现代社会中，职校毕业生的包括礼仪素养在内的社会能力比其专业能力对学 生的影响更为深远，这一点却往往被我们教育者忽略。
一、中等职校学生的礼仪缺失及原因分析 在我们教育过程中以及社会的调查反馈中都反映出当前中职毕业生基本社会礼仪、职业 交往礼仪的严重缺失，进一步说，就是反映出中等职校礼仪教育的缺失或是不完整，这将严 重影响中职毕业生的未来发展。
当前， 部分职业学校除了在相关专业根据课程要求开设职业礼仪课程， 还面向全体学生 开展一些基本的礼仪教育活动， 但就建设和谐社会、促进中职学生健康成长及终身发展这两 大目标而言，我们的礼仪教育还存在着问题，原因主要在于三个方面：
1、在当前中等职业教育实践中，礼仪教育未能摆到应有的重要位置。实践中，中等职 校开展了一系列旨在规范学生行为的专项活动，如我校每学期开展的“行为习惯训练月”活 动等， 这些活动对于匡正学生不文明行为， 促进学生的行为规范意识等有着较好的推动作用。 但从礼仪教育的角度看，这些活动还仅仅是起到“纠偏”作用的，离礼仪教育所要达到的目 标有着很大差距。通过德育管理的渗透进行零星的文明礼仪教育，在实践中很难从根本上解 决当代中职生礼仪教育缺失问题。
2、家庭教育中礼仪教育极为薄弱。一方面，当前中职生大部分来自农村，由于经济发 展模式问题，大部分学生的父母选择外出打工，“留守”现象非常普遍，许多学生与祖父母 或外祖父母生活， 家庭教育不力是造成当前包括中职生在内的青少年学生礼仪缺失问题的因 素之一。另一方面，现在的学生大部分都是独生子女，在“儿皇帝”的家庭氛围中，子女是 长辈关注的焦点和家庭的绝对中心，造成独生子女特有的娇气、任性，自我中心的倾向，与 礼仪的核心精神背道而驰。在教育实践中，家长又往往过度依赖学校教育，放弃自身所应承 担的教育角色和责任，在品行道德上，对于礼仪修养重视不够，还有一些家长本身礼仪修养 不高，不能以身示范，更是直接导致了学生养成不礼仪的行为习惯。
3、全社会范围内对礼仪规范的遵守普遍不够，给学校礼仪教育形成不良影响。随着改 革开放的深入，人际交往范围不断扩大，各种场合的礼仪对人们的要求越来越高，文明礼仪 日益成为一个人修养和社会文明的重要标志。
然而生活中各种不遵循礼仪规范， 不尊重社会 公德的现象还普遍存在着， 影视媒体中也充斥着大量的不文明信息， 甚至一些成年人对一些 礼仪行为还进行讥笑，许多陈规陋习一时也难以改变等等，这些，对于中职生形成正确的礼 仪观念，践行礼仪规范都造成了不良影响，阻碍着学校礼仪教育的推进。
二、构建中职礼仪教育的体系 结合实际， 中等职业学校必须在培养总目标的指引下， 构建合理的礼仪教育目标和礼仪 教育内容。
1、构建合理的礼仪教育目标 礼仪以生活为基础， 为人们提供思想观点正确而有富有实效的礼仪规范、方法技巧和经 验，具有鲜明的时代特征和社会特征，以尊重、自律、平等、友善、谦恭、关爱、适度等为 核心精神。 中职生应掌握必备的礼仪知识和技能， 能在各种社交场合的言行举止符合自己年 龄和身份； 应具备能适应未来职业发展和社会需要的礼仪知识和技能； 应具备强烈的礼仪意 识和情感，逐渐内化为个人的道德修养；选择和树立理想人格作为自己修养的楷模；养成遵 守和坚持礼仪的习惯，真正达到知行合一，礼仪行为成为日常习惯。
2、构建合理的礼仪教育内容 中职礼仪教育的内容， 不是指专业教学意义上的社会职业礼仪， 而是符合中职生能力的 礼仪课程，具有通用性、普遍性、时代性等特征。课程内容是在中职生律己、待人处事、公 共场合等方面最需要、最常用、最基本的礼仪规范。因此，不难得出中职生礼仪教育内容的 基本构架：
一是基于古今中外礼仪的基本概况和礼仪的核心精神， 培养学生最基本的礼仪认 知和礼仪情感，树立学礼仪的信念；二是基于学生的身份，恰当的仪容仪表、得体的仪态和 语言礼仪；三是基于学生的校园生活，学生在校活动、人际交往中的各种礼仪，如与老师、同学相处，课堂、食堂、图书馆等各种场所，升国旗、集会、接待来宾等活动所应遵循的礼 仪规范。让学生适应校园生活，营造和谐校园；四是基于家庭生活的礼仪，与长辈、亲友、邻里之间， 培养家庭责任感； 五是基于中职生可能参与的社会活动和社会交往方面的礼仪如 宴会礼仪；五是基于中职生未来面对的职业活动方面的一般礼仪，帮助他们适应职场、适应 社会、适应未来，促进终身发展。
三、中职礼仪教育的实施 礼仪教育的实施一定要理论和实践相统一， 达到知行合一。
具体实施可结合学校学生的 实际，从课堂教学、专题教育活动、日常礼仪习惯养成三方面来进行。
1、课堂教学 课堂教学既要让学生掌握礼仪知识，又要让学生掌握礼仪技能。让学生知其然，更要让 其知道所以然。
课堂教学是学生了解和掌握礼仪知识和技能的基本途径， 学生通过学习了解 礼仪的基本知识和核心精神， 为自己的行为选择奠定理论基础， 但特别要指出礼仪教育的实 践性，有别于传统的理论教学模式，靠照本宣科、“满堂灌”、死记硬背达不成教学目标 。
教学中，学生参与式、互动式效果会更好，让学生在做中学、学中做。通过自己观察、揣摩、小组模拟、矫正等手段在亲身体验中学习礼仪知识和技能， 以行为导向达到知与行的高度统 一。
2、专题教育活动 单纯的课堂教学有局限性， 可通过专题教育活动来强化教学效果。
常用的礼仪教育活动 如礼仪知识竞赛、礼仪风采大赛、礼仪伴我行、文明礼仪主题班会等，专题活动可让学生系 统了解礼仪知识，体验礼仪的核心精神，牢牢掌握一些礼仪技能。我校近几年每年举行“文 明礼仪训练月”活动，很好地推进了校园文明建设，学生的礼仪水平提高较快，校园呈现出 和谐友好的氛围，社会反响好。
3、日常礼仪习惯养成 把学生的礼仪规范细化到学生的日常行为规范中， 细化到学校的常规管理中， 细化到班 级考核中，细化到对学生的评价指标中。长期的教育和训练，使得礼仪规范融入到学生的生 活，成为学生的自然习惯，我校每学期组织“文明礼仪百分赛”活动，长期训练学生的礼仪 行为，成立专门的“文明礼仪督查队” ，不断矫正不符合礼仪的行为，全过程进行礼仪的养习培训， 把课堂教育延伸到学生的生活世界， 把礼仪教育目标和内容内化成学生的道德精神， 取得显著的效果。
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教师个人教学工作总结
安顺机械工业学校 XX
根据学校工作安排，本学期我担任了金属材料及热处理、公差配合与测量技术、入学指导等教学工作。
时间在不知不觉和忙忙碌碌中悄悄逝去，转眼间一个学期已经结束，回顾这一学期的工作情况，可谓有得也有失。为总结经验教训，以促进今后的教学工作，现将本期工作情况作作一简要总结：
一、思想道德方面
坚持认真学习马列主义毛泽东思想，
积极参加学校组织的各项政治
学习和各种培训活动，并认真做好笔记，认真学习课程教学标准，学习新的教学理念，并刻苦钻研教材，使自己能适应不断发展的教育新形势。在教学中，我始终能以满腔的热情去关心热爱每一位学生，不对学生体罚或变相体罚，使他们在一个充满爱的环境下学习成长。
二、教育教学能力方面
注重学生素质的全面提高。平时，我认真备课，努力钻研教材，明确教学目的，突出教学重点，攻破教学难点，精心设计教学过程，采用生动活泼的教学手段，提高学生的学习兴趣。针对各个教学班的具体情况，采取不同的教学方法，因材施教。对于班级中成绩较好的学生，我尽量出一些思考题，以便他们积极思维，开拓他们的解题思路，提高他们的解题能力，对于差生，我从不气馁，总是及时发现他们身上的闪光点，利用课余时间，耐心的帮助他们，不厌其烦地教，鼓励学生不懂就问，端正其学习态度，努力提高学生学习成绩。在教学中，我总是及时的向经验丰富的教师请教，学习其优秀的教学经验，取长补短，努力提高自身的业务水平。
三、创新评价，激励促进学生全面发展。
我始终把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生数学学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。抓基础知识的掌握，抓课堂作业的堂堂清，采用定性与定量相结合，定量采用等级制，定性采用评语的形式，更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习数学的自信心，提高学生学习数学的兴趣，促进学生的发展。
四、抓实常规，保证教育教学任务全面完成。
坚持以教学为中心，强化管理，进一步规范教学行为，并力求常规与创新的有机结合，形成学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风。从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，做好教学的每一件事，切实抓好单元过关及期中质量检测。
一份耕耘，一份收获。总之今年我的教学工作苦乐相伴。今后我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再励，把工作搞得更好。
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教学工作总结
2015——2016学年下学期的教学工作就要结束了，本学期我在滦平县职教中心担任电子电工专业的15电工1班的电工教学工作，并顺利完成了学校安排的教学工作。特此对本学期的教学工作进行总结如下：
一、认真备课，既备学生又备教材备教法。
根据教材内容及学生的实际，设计课程教学，拟定教学方法，并对教学过程中遇到的问题先考虑到，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后做出小结，写好教学后记，并认真整理每一章节的知识要点，为学生归纳成集。
二、增强上课技能，提高教学质量是努力的目标。
增强上课技能，提高教学质量是努力的目标。我追求课堂讲解的清晰化，准确化，条理化，情感化，生动化；努力做到知识线索清晰，层次分明，教学言简意赅，我认为学生积极参与，教学才能取得较好的结果。所以在课堂上我特别注意调动学生的积极性，要注意精讲精练。在课堂上讲得少些，而让学生动力学口动手动脑尽量多些；课上我都充分考虑每一个层次的学生需求和接受能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、虚心向其他老师学习，在教学上做到有疑必问。
在每个章节的学习上都积极征求其他有经验教师的意见，学习他们的方法，同时多听其他老师的课，边听边学，给自己不断充电，弥补自己在教学上的不足，改进教学工作。
四、认真批改、布置作业有针对性、有层次性。
作业是学生对所学知识巩固的过程。为了做到布置作业有针对性，有层次性，我常常多看资料，对各种辅导资料进行筛选，力求每一次练习都能让学生起到最大的效果。同时对学生的作业批改做到及时、认真，并分析、记录学生的作业情况，将他们在作业过程中出现的问题及时评讲，并针对问题及时改进自己的教学方法，做到有的放矢。
五、狠抓学风。
在担任班级的教学工作的同时，我也认真思考对于学生的管理问题，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，追求让学生充满挑战。与此同时，在班上进行作业与表现的每周一评，“比比谁的星星多”，提高学生的学习积极性，开展学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶我学习风气，大部分同学对此都很感兴趣，学习劲头也浓，但有个别同学还是不感兴趣，我就跟他们讲学习的重要性，提高他们的重视程度；加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们；一些学生基础不好自卑，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要在平时多读多练，多问几个为什么。形成了良好的学风。
在本学期的教学中，我始终坚持“以学生为与主体，教师为主导”的方针，突出学生之间的合作与交流。例如：在新知识的教授的过程中，先让学生自己动脑，自己说出问题的答案，作为老师只做适当的点拔，让学生在主动解决问题，排除障碍中获得新知。同时，也潜移默化地培养学生的自学能力，与人合作的能力等。这样既加深了学生对知识点的印象，又增强学生独立解决问题的自信心。
但在教学中，我也还存在一定的不足，如讲课时的语速较快，虽然有肢体语言辅助，但可能有部分学生还是无法很好的理解我的意思。另外，在课堂中，由于比较紧张，导致有个别活动的顺序调换了，使个别环节显得不够合理流畅。还有就是在教单词读音时，如果能利用教具和实物多加引导，效果会更好些，也能更好的发挥多媒体教学的优势
在回顾本学期的教学工作的同时，我也同样发现了自身的不足，如何制定更加适合基础较差的中专学生的教学方法，如何尽快提高自己的教学经验都是当前我要解决的问题。
在今后的教学中，我将克服自己的不足，更好的设计好课堂活动，提高课堂效率，让学生学得有兴趣，充分激发他们的自主学习能力，尽可能多让学生来当“小老师”，努力让自己当好“引导者”的角色。
2016年7月10日
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第七章
公关专题活动的礼仪
同步综合练习
一、单项选择题
1、公共关系塑造形象最主要的手段是（
）
A 公共关系专题活动
B 公共关系礼仪 C 作媒体广告
D 开新闻记者招待会
2、指出“开幕典礼会是创牌子的第一关”的是（
）
A 罗伯特·罗雷
B 罗伯特·欧文
C 马斯洛
D 凯恩斯
3、VIP指的是（
）
A 首席执行官
B 董事长
C 注册会计师
D 重要来宾
4、开业庆典活动中礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数多（
） A 1人
B 2人
C 3人
D 4人
5、发布会的核心内容是（
）
A 准备宣传提纲
B 准备回答提纲
C 准备发言提纲
D 挑选发言人
6、举行新闻发布会与新闻界合作的四字方针是（
）
A 实话实说
B 真诚、主动
C 积极配合
D 严以律己
7、赞助中最常见的一种形式是（
）
A 赞助教育事业
B 赞助文化生活
C 赞助体育运动
D 赞助慈善事业
8、赞助会一般不超过（
）
A 半个小时
B 一个小时
C 一个半小时
D 两个小时
9、公关最早的活动内容是（
）
A 组织参观
B 新闻发布会
C 赞助
D 开业典礼
10、业务洽谈的基础是（
）
A 准确传递推销信息
B 满足洽谈双方需求 C 引起洽谈方好感
D 维护组织产品信誉
11、业务洽谈的前提是（
）
A 准确传递推销信息
B 满足洽谈双方需求 C 引起洽谈方好感
D 维护组织产品信誉
12、业务洽谈的关键是（
）
A 准确传递推销信息
B 满足洽谈双方需求 C 引起洽谈方好感
D 维护组织产品信誉
13、业务洽谈的目的是（
）
A 准确传递推销信息
B 满足洽谈双方需求 C 引起洽谈方好感
D 维护组织产品信誉
14、主客座轮流洽谈体现的是一种（
）
A 公平
B 友好
C 礼貌
D 礼仪
15、举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客方应坐于（
） A 面对正门的位置
B 背对正门的位置 C 桌子左侧
D 桌子右侧
16、举行双边洽谈时，进门后若长桌横放，则主方应坐于（
） A 面对正门的位置
B 背对正门的位置 C 桌子左侧
D 桌子右侧
17、举行双边洽谈时，进门后若长桌竖放，则客方应坐于（
） A 以进门方向为准的左侧
B 以进门方向为准的右侧 C 以进门方向为准的上访
D 背对门的位置
18、举行双边洽谈时，进门后若长桌竖放，则主方应坐于（
） A 以进门方向为准的左侧
B 以进门方向为准的右侧 C 以进门方向为准的上访
D 背对门的位置
19、洽谈时主谈人应坐在（
）
A 己方居中位置
B 己方居左位置
C 己方居右位置
D 无要求 20、按国际惯例，举行多边洽谈时，一般采用的桌子是（
）
A 长方形
B 椭圆形
C 圆形
D 正方形
21、按照礼仪通则，“圆桌会议”的上座是（
）
A 正对正门的位置
B 背对正门的位置 C 无主次之分
D 旁边位置
22、从礼仪规则出发，多方洽谈时各方入场次序一般应为（
）
A 主宾先入场
B 客方先入场
C 远道而来的先入场
D 同时入场
23、现代组织经营的第一要则是（
）
A 信誉至上
B 以礼相待
C 讲究文明
D平等互利
24、礼仪的基本原则是（
）
A 以礼相待
B 遵时守信
C平等互利
D 讲究文明
25、我国设置的签字卓的形状一般为（
）
A 长方形
B 正方形
C 椭圆形
D 圆形
26、我国设置的签字卓的台布一般为（
）
A 大红色
B 暗红色
C 深绿色
D 深蓝色
27、签字仪式上双方的助签人员应分别位于各自签字人员的（
） A 外侧
B 内侧
C 后边
D 左后方
28、在签完由本国保存的文本后负责互相传递文本的是（
） A 签字人员
B 助签人员
C 参加签字仪式的靠近签字人的后面所站之人
D 无礼仪方面的具体要求
29、签字仪式上助签人的主要工作是（
）
A 递上钢笔
B 准备香槟
C 协助翻揭文本及指明签字处
D 保存签字后的文本 30、外事舞会上的第一场舞应是（
）
A 主人夫妇、主宾夫妇共舞
B 男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞
C 男主人与男主宾、女主人与女主宾共舞
D 一般客人与其舞伴共舞
31、关于男方邀请女方跳舞时的礼节，下列说法正确的是（
）
A 一曲完毕，女方向男方的邀请表示感谢
B 若女方丈夫在旁边应向其丈夫致意 C 若女方父母在旁边不必向其父母致意
D 一曲完毕，女方应陪送男方回原来坐处
32、日常公关的中心工作是（
）
A 开业典礼
B 开幕式
C 公共关系专题活动
D 闭幕式
33、开业庆典上，负责接待VIP工作的应是（
0 A 礼仪小姐
B 企业负责人
C 服务员
D 剪彩人员
34、开业庆典上一般要设立的签到桌数为（
）
A 两处
B 三处
C 一处
D 四处
35、开业庆典上，签到桌上准备名片盒的目的是（
）
A 用以放来宾的名片
B 用以装主办方领导的名片
C 用以装记者的名片
D 用以装与会的主办方人员的名片
36、开业庆典的接待工作一般开始于（
） A 门口迎宾
B 来宾到休息室
C 来宾签到
D 路口引车
37、剪裁开始，主席台上的人员一般要尾随于剪彩者身后（
）
A 1至2米
B 2至3米
C 3至4米
D 4至5米
38、剪裁时，手托托盘的是（
）
A 剪裁人员
B 主办方领导
C 礼仪小姐
D 服务员
39、当剪彩者拿见到准备剪裁时应（
）
A 向四周观礼者致意
B 以微笑的方式向礼仪小姐表示谢意 C 与主办方领导握手
D 与礼仪小姐握手
40、若从面对主席台方向看向涉外开幕典礼上客人应位于主人的（
） A 左边
B 右边
C 前边
D 后边
41、涉外开幕典礼上，主客双方主要人员的出面人数应（
）
A 基本相等
B 客人多于主人
C 主人多于客人
D 无限制与要求
42、涉外开幕典礼上，主持人使用的话筒应放在（
）
A 左边
B 右边
C 中间
D 致辞人与译员话筒旁边
43、涉外开幕典礼上，致辞人的话筒应放在（
）
A 中间
B 左边
C 右边
D 主持人话筒旁边
44、展销厅最好的位置一般在（
）
A 一楼的入口附近
B 二楼中间 C 二楼的入口附近
D 一楼的最里边
45、新闻“由头”指的是（
）
A 新闻的来源
B 新闻的有效性
C 新闻的价值
D 新闻的主题
46、担任发布会主持人的一般是（
）
A 企业领导
B 企业技术人员
C 企业财务人员
D 企业公关部负责人
47、将自己的产品、财务向社会拍卖，将收入以现金形式捐赠给受赞助方的赞助形式是（
A 实物赞助
B 现金赞助
C 义卖
D 义工
48、通过有偿劳动，然后赞助劳动所得的赞助形式是（
）
A 实物赞助
B 现金赞助
C 义卖
D 义工
49、调查研究赞助的依据是（
）
A 经济效益增长
B 社会效益增长 C 经济效益与社会效益同步增长
D 知名度提高 50、每一签到桌准备的签字笔至少要有（
）
A 一支
B 两支
C 三支
D 四支
二、多项选择题
1、开业典礼时赠送的礼品应具有（ACD）
A 象征性
B 实用性
C 纪念性
D 宣传性
E 经济性
2、剪彩开始时，由主持人宣布剪彩人员的（ABC）
A 单位
B 姓名
C 职务
D 学衔
E 职称
3、要保证展销会的展览结构合理，则出席展销会的人员尽可能有（ADE）
A 销售人员
B 企业领导
C 财务人员
D 技术人员
E 公关人员
4、在决定是否举办发布会前至少应确认两点，它们是（CD）
A 新闻的由来
B 新闻的形式
C 新闻的价值 D 新闻发表的最佳时机
E 新闻的内容
5、在新闻发布会上，主持人与发言人应做到（ABCD）
A 坦率
B 诚实
C 随机应变
D 谨言慎行
E 避重就轻
）
6、赞助的目的包括（BCD）
A 促进业务
B 扩大知晓度
C 增强信任感 D 提高美誉度
E 增强员工的自豪感
7、赞助的形式有（ABDE）
A 实物
B 义卖
C 义工
D 捐赠
E 现金
8、赞助主体大多是（DE）
A 学校
B 竞赛活动
C 文化生活
D 经济组织
E 企业
9、组织公众参观的目的有（ABDE）
A 扩大组织的知晓度
B 促进业务
C 扩大美誉度与信任度 D 和谐社区关系
E 增强员工自豪感
10、洽谈的心理策略包括（ABCDE）
A 沉着应战，充满信心
B 事理交融
C 突出功能
D 假设刺激
E 学会忍耐
11、开业庆典一般邀请的宾客包括（ABCDE）
A 本组织主管部门领导
B 各界领导、朋友
C 广播、电视及报刊媒介的新闻录像记者
D 同行部门领导及朋友
E 直属部门领导及朋友
12、开业庆典上设立两处签到桌，这两处签到桌分别可能是（AB）
A 贵宾签到处和一般来宾签到处
B 来宾签到处和记者签到处 C 贵宾签到处和记者签到处
D 记者签到处和一般来宾签到处
E 本组织领导和贵宾签到处
13、开业庆典上备用的留言册的封面一般为（AC）
A 红色锦缎面
B 墨绿绒面
C 金色锦缎面 D 墨绿锦缎面
E 紫色锦缎面
三、名词解释
1、开业庆典礼仪
2、展销会
3、发布会
4、赞助
5、参观
6、签字仪式
7、舞会
四、简答题
1、开业庆典要做哪些准备工作？
2、开业庆典上准备的馈赠礼品应具有哪些特点？
3、举办发布会之前至少应确认哪两点内容？
4、在发布会上主持人如何控制会议进程？
5、在发布会上主持人与发言人应做到哪些事项？
6、赞助的目的是什么？
7、赞助活动的类型有哪些？
8、赞助的形式有哪些？
9、赞助时应注意哪些问题？
10、组织参观的目的是什么？
11、科学的洽谈心理策略有哪些？
12、洽谈的礼仪规范是什么？
13、洽谈时要讲究哪些提问方面的礼仪？
五、论述题
1、开展销会，如何制定相关计划？
2、试述记者招待会的准备工作和注意事项。
3、试述赞助会的一般程序。
4、试述陪同参观应注意的具体事项。
5、试述业务洽谈的基本要求。
6、试述组织舞会应注意的礼仪规范。
7、试述应邀参加外事舞会应注意的礼仪规范
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学习公关礼仪心得
对于学习公关礼仪对我影响很大，无论是生活还是社交上，尤其是对我的学习有了很大的影响。下面我就谈谈我对我学习公关礼仪学习心得与理解。
对我来说在学习《公关礼仪》之前我并不了解这门课程，不知道这门课能给我们什么收获。单单是从课程的名称上来判断这门课的内容。我之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习《公关礼仪》课程有利于提高自己的公关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和成功必需的法宝,所以就下决心选择了《公关礼仪》。这样我就可以在社会竞争中争取到一席之地。
中国自古以来就是礼仪之邦的大国，历史上有关礼仪的美言也是数不胜数。对于我们大学生来说礼仪是我们最应该培养和学习的课程。这是为什么呢？以为无论我们现在是在学习还是在上班最重要的无疑是礼仪。礼仪关系到什么呢？那就是我们与他人的关系。关系分为很多种，有社会关系，工作关系，朋友关系和其他一些关系等等。在这些关系中，礼仪是建立关系的基础和必要条件。没有好的礼仪谁会和你增加深度交往呢？没有！对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细微之处更显真情。在外部形象方面，自己的服饰穿着、自己的梳妆打扮、自己的身体姿态、自己的个人状态等都会影响到自己在他人心目中的形象；在内在素质方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素质，如自己的言语表达方式、自己的处世态度和方法、自己的行为修养、自己的沟通技巧等亦对自己会产生重大的影响。只有我们注意自己的形象和礼仪，注重与他人交往的细节。在人和人交往过程中，注意言语，注意说话的环境和说话的态度。习惯和认真的观察你对话对象的表情。这样有利于我们根据对话人的心情来考虑说话的内容。这样我们就很少会因为言语上的失误而导致关系上的僵硬。公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。
对我来说，学习《公关礼仪》这门课程真是受益匪浅，无论从生活上还是我个人修养都有着很好的提高。我将会把我所学的课程知识运用到我的生活和工作当中。使它充分发挥作用。这样我在现在竞争激烈的社会中才会有我的落脚石，是我的生活更加多彩绚烂！
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公共礼仪心得体会
通过了对公共礼仪的学习后，我知道了公共礼仪就是在公共场所的礼仪。作为一个有文明、有素养的人，我们应该重视公共礼仪。
公共礼仪包括两个大方面，分别是出行礼仪和公共场所礼仪。
在出行礼仪方面，我了解了步行礼仪、乘车礼仪等，我觉得这些与我们的日常生活密切相关。在行走时，走路的姿势应该端庄，不要弓腰、低头，不东张西望，不摇头晃脑等。还应注意自己与其他人的距离，不要无所顾忌，还有最重要的就是，一般情况下走路速度以中速为宜，不小心与人发生碰撞时，应该主动向对方道歉等。关于乘车的礼仪，应该注意乘车时的礼待他人与座次两个内容。我们在乘车时，要先为乘车做好准备，然后按顺序上下车，在车上要注意文明细节，最后要提前做好下车准备，以免影响其他人。关于座次方面，就不再多说了，在正规场合需要分清座次的清单，而非正式场合，就不必过于拘礼。
在公共场所礼仪方面，我们应该注意适度的言行、对他人的尊重、保持谦虚礼让的态度，要体现自己的良好素质和风貌。在这方面，我比较注重的是商场购物礼仪、医院就诊礼仪、影剧院礼仪、办公室礼仪和电梯的使用礼仪。
在购物时，我们应该平等对待服务人员，尊重他人的劳动，不以“上帝”自居，不用命令的口吻说话，保持和蔼的态度。另外还要保管好私人物品，做到付款排队，试衣讲文明，小心挑选物品等。
去医院就诊时，要自觉的遵守医院的规定，如不在候诊室及挂号区吸烟，不随地吐痰，保持安静，排队就诊等。如果自己换了流行感应自觉戴口罩，做到不妨碍他人接受治疗，最后就是要信赖医生，不应该对医生的工作指手画脚。
在去影剧院时，要做到准时到场，观看节目的过程中保持安静，不乱动影响他人，还要学会适时适当的鼓掌，在退场时，最好在看完整场演出再走，如果需要中途退场，最好等待一个节目表演完或中场休息时再走。
办公室礼仪，我们应该做好办公室人际关系礼仪，作为下属，应当服从并执行上司布置的任务，而且还要及时的汇报工作进展。作为公司的一员，无论服饰仪表，言行举止，最好能与大家保持一致。如果自己是上司，应该积极主动关心、帮助下属，对待下属要一视同仁。下属在工作中有不当之处，应该避免在公开场合批评下属，另外还要注意办公室公共用品的使用，公共区间的使用。
电梯的使用礼仪，电梯分为自动扶梯和升降式电梯。乘坐自动扶梯时要搀扶老人和看好小孩，我为了安全起见，英爱站在每一格楼梯的中央。乘坐升降式电梯时，应注意不要安全，当电梯门开始关闭时，不要扒门或强行挤入，电梯载客已满时，应该耐心等下一趟，在电梯中遇到故障，要耐心等待，不要惊慌失措。还有就是要注意礼待他人，注意出入的顺序。
总之，公共礼仪是现代社会生活必不可少的，随着我国经济文化的发展，注重礼仪越来越成为人们的一种共识，我们应该努力学习养成良好的公共礼仪。
第11篇：第七章公共礼仪
第七章 公共礼仪
在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则：一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语，养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。 第一节 公共礼仪
1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、体育运动场所：体育场所中的衣着一般是非正式的，以穿着适时、舒适为主，尤其是秋冬季室外赛场，优先考虑的应是保暖。在室内体育馆里，坐在包厢里的观众通常比坐在看台上的观众要穿得正式，如果着运动装，也要求整洁大方。场内观众着装更随意。应准时到场，以免入座时打扰别人。观看比赛时，不能因情绪激动而用脚踩着座位看。观看体育比赛时要注意讲文明。你可以在比赛中为你所喜爱、支持的运动员欢呼呐喊，但不要辱骂对抗的一队，以免和另一队的支持观众发生争执，或被警察“保护”出场，更不要因不满赛况而向比赛场中投掷杂物、攻击裁判等。照顾他人。和在其他公共场所一样，体育比赛中若想吸烟，要注意场内是否允许并要求取得周围人同意。观看比赛时不要频繁地出去买饮料、上厕所等，以影响其他观众。啦啦队、球迷队的欢呼助威也要照顾他人的观看。如果赛后有要事，可在终场前几分钟悄悄离去。若等到赛完才离去，就要按顺序退场，不要互相拥挤，以免人多发生意外。
3、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
(1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。 (2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
4、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
5、乘公共汽车：上下公共汽车要注意以下几点：
（1）上车依次排队。要自觉地以先后为顺序，排队候车，排队上车。公共汽车进站停稳后，先让客人下车，然后按顺序依次上车，不能拥挤。上车时，要礼让他人，对老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子加以帮助。
（2）下车提前准备。公共汽车上比较拥挤，下车要提前准备。在下车的前一站，要向车门靠近。不能上车后就等在门口，准备下车时，如需他人让道，应有礼貌地先打一声招呼，不要默不作声地猛挤硬钻，更不要发脾气，或出言不逊。 （3）物品安放到位。上了公共汽车后，应将随身所带的物品放到适当的位置。不要把它放在座位上或挡在过道上。
（4）不要在车上吃东西。上车前未吃完的东西，应进行必要的处理。在车上吃东西，是没有教养的表现。
（5）雨雪天上车后，应把雨伞、雨衣等雨具放入塑料袋中，或是提前抖掉身上的雨水和雪花，以免弄湿他人。对已经湿了的物品，应妥善处理。
6、旅游观光礼仪
（1）、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
（2）、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
（3）、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
7、商场购物
注意个人着装得体,挑选商品时注意摆放整齐,不损坏商品,用完手推车放回原处,不要妨碍他人.有纠纷和争执时主动谦让,妥善解决.人多时自动排队.购物完毕和服务员道谢.
第二节 公关礼仪
一、礼仪柬贴
礼仪柬贴主要有四种：
1、请柬
请柬又称请贴，是邀请某人或某单位参加某项活动的专用文字，多用于会议、典礼、仪式、婚礼、寿筵等。用请柬的形式邀请宾客，是为了表示郑重和对对方的尊重。有的请柬还可以作为会议入场券和到会的凭据。若是请看戏、看电影、参观展览会等，还要附上入场券。
请柬一般分两大部分。一部分是名称。“请柬”二字要写大些，以示醒目。要独占一面，字工整、美观、大方。常以烫金为字，以红色作底色，以示喜庆、热烈。另一部分为正文，其中包括被邀请者的称呼和交代活动内容、时间、地点，还有敬词、邀请者落款、发出请柬的时间。
2、贺卡
贺卡的种类繁多，装帧漂亮，式样各异，内容新颖，印制精美，有的还具有立体画面、音乐功能，有的富丽豪华，有的能计时报点。
贺卡有新年贺卡、新春贺卡、生日贺卡、结婚贺卡、寿诞贺卡等。每当新年来临，或逢朋友生日、结婚、寿诞等喜庆日子，人们就要寄赠贺卡，表示祝贺，这已成为人们的一种社交礼节或组织的公共关系手段。
贺卡多用来表达思忆、感激、赞誉、祝福、问候、友情等方面的感情。有的是平铺直叙、简单明了地表达感情；有的是用诗句，把对方带入委婉动听的倾诉中。第四节 坐车、乘机礼仪
归纳：
★ 坐校车时，不要乱跑、乱跳，大声喊叫，要排着整齐的队伍。
★ 维护乘车秩序，举止文明，自觉排队，不喧哗，不拥挤，主动给小弟弟、小妹妹（公共汽车给老、幼、病、残、孕妇）让座。
★ 进入车厢要赶快找到自己的座位，在公共车辆里发生碰碰撞撞不能斤斤计较。
★ 上车后主动接受保育员阿姨的点名，回答声音响亮。
★ 车厢拥挤时，随身携带的物品不要占用座位，不与别人抢占座位。 ★ 在车上不吃一些油腻的食物，以免弄脏别人的衣物，带果壳的食物要用方便袋装好。
★ 下车应早作准备，如自己不下车，应主动为下车的同学让道。
★ 对营业员态度要谦和。不要“喂、喂”地乱叫，更不能盛气凌人，用命令式口吻说话。营业员忙时，要耐心等待，不要急于招呼 ★ 选择商品时，最好事先稍作考虑，尽量避免售货员的无效劳动。
★ 遇到态度不好的营业员，要耐心说理，也可提出意见。如果自己违反了商店规定，要主动道歉。当购物完毕，离开柜台时，应向营业员道谢。 ★ 购物时，要看清厂家、商标和生产日期，并保管好发票。如遇假冒伪劣商品应及时要求退货，如遭拒绝，可向消费者协会投诉。
边学边用：
（一）
同学间，要团结。 人有错，当面讲。 我有错，不隐瞒。 处邻里，要和睦。 见贤人，当敬仰。
（二）
乘汽车，讲文明，车未到，耐心等。
遇老人，不要挤，主动让，不占位。 碰撞时，“对不起”，互谦让，态度好。
（三）
乘汽车，要购票，油腻物，不能吃， 有果壳，装进袋，想下车，早准备， 旅途中，互关照，心情畅，真愉快。
（四）
中学生，讲文明。购商品，态度好。 顾客多，耐心等。选物品，细考虑。 如出错，善提醒。缴费忙，排好队。
第12篇：中华礼仪：公共礼仪
中华礼仪：公共礼仪
一） 特定公共场所礼仪
1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
（1）要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。
（2）要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
（3）图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
（二）乘车礼仪
1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。
2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
（三）旅游观光礼仪
1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
礼节礼貌故事：
1、在德国的公共场合，凡是有门的地方，总会有这样的现象，走在前面的人，进去后总要回头看后面有没有人进门。如果有，他就扶着门让后面的人进去，后面的人进去后，也总是要向扶门的人说声谢谢，很少有人进门后一甩门扬长而去的举动。令人感动的是，所有的人都这样做，而且是非常自觉。
2、德国的公共场所都有电梯或扶手梯，每一次在扶手梯上，作者都惊奇地发现，无论人多、人少，无论结伴而行的人还是情侣，没有并排站在扶手梯上的。作者觉得不可思议，就询问了德国人，他们解释说，上楼、下楼时站在右侧，空出左边的位置，以便让有急事的人从左侧先行。这是多么为别人着想啊。虽然它不是一项法律，只是人们的生活习惯，但作者非常钦佩这一行为。这一左右现象到处可见：男的走在左侧，同行的女的走在右侧，怕的是车辆撞上女的；也有小辈走在左侧，长辈走在右侧，主人在左、客人在右。所有这些习惯，都是为方便照顾对方
记得颜元说过国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。没错，一个人的文明表现可以反射出你这个国家的品德。，所以我们一定要从小讲文明。而且人要在社会上立足就要先懂得文明做人。文明二字说起来简单，可真正能做到时时刻刻都讲文明的人有几个呢？
去年春天，我和妈妈出去玩时，遇到了一件很不愉快的事情，把我的好心情破坏了。
我们乘在车上时，只见一位满头白发的老爷爷，拄着拐杖跌跌撞撞的向车子这边走来。老爷爷走路不方便，所以走的比较慢，售票员阿姨不耐烦的催促道：“快点，快点，别磨磨蹭蹭的，车子会来不及到站的。”老爷爷只好加快脚步，可差点摔一跤。
在车上，因为司机开的比较快，车子摇摇晃晃的，难免会撞到一下也是正常的，只要道一下歉就没事了，可我们的售票员阿姨，不仅撞到了老爷爷她没道歉，更可气的是她居然还说：“你没看见我站在这里，你还站这儿。”老爷爷十分无奈的让开了。
车子行驶了一段时间，旁边的好心人提醒了他一下：“您到哪里，您有没有到站啊？”拍了拍脑袋说：“ 你瞧我这脑袋，这是哪里呀？”“你是看不见？自己不会看路牌啊。”售票员阿姨说到。“这已经是武陵站了。”有人说到。“啊，我过站了。”“你好象没报站啊”售票员凶神恶煞的回答到：“现在有哪个人会报站，吃饱了撑着啊。”这时终于有人按耐不住了站出来说：“你这人怎么能这样说话。”“我怎么说话了？”那人也没多与她争辩，只是摇了摇头。
生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。我们先要自己文明做人，然后去督促别人，让大家都做一个讲文明的人 ，让这个世界变得更美好！
文明礼仪小故事一
学校每天中午都有工作餐，教师都在一起吃。但为了学生安全，每天都安排了两位教师送学生过马路，这就使得这两位教师要晚一些吃饭。一天中午，许多教师都和往常一样开始吃午餐了，只有陈校长一人坐在桌边没有动筷。我们还以为他哪儿不舒服，没想到他给我们讲了一个故事。故事大概是讲“义门陈”的人都十分注重“义”和“礼”，使得当时皇帝都为之震惊。其中有一个细节说：这儿的狗都知道“义”、“礼”，有“一犬不至，百犬不食”的传说。当大家听完这个故事之后，才记起还有两个老师为了送学生过马路还没来吃饭……从此以后，他们每次吃饭都会等到所有人到齐才开筷。
文明礼仪小故事二
几个低年级的同学，肩并肩有说有笑地走着，前面迎面走来一位老师，他们也不认识，但当这位老师走到这几名同学身边时，其他人都还是说笑，只有一位同学，恭敬的鞠了一躬，说了声“老师好”。老师当然也很高兴的回答了一句“你好”，别的同学都没哼一声。等老师过去了之后。有的人说那个同学
油饼，不认识的老师还给鞠躬，有的人说他根本是装样子，给别人看的。那个同学没有反驳他们，只是说了一句：做一个有礼貌的人是做学生的最基本要求。我正走在他们身后，听了这句话非常感动，感动那个同学的真诚，一个人懂礼貌，真的是很难得的品质。
文明礼仪小故事三
可以说只是一个动作，那天一位老师看见了一张棒冰包装纸，弯下腰拣起来扔到了垃圾桶。这是一个不起眼的动作，但是他的以身作则、师为表率的行为教导我们，他是老师。如果有同学看见了这位老师的做法，又怎会不佩服这位老师呢？说不定下次他也会这么做，他也会明白乱扔废弃物是不文明的行为。
通过这几件小事，我更加认识到了“礼仪”的含义是从一件一件小事上表现出来的，是心灵美的一种表现，是一个人做人的标准。我们应该让社会变成一个到处都是文明的，一个“没有污染的世外桃源”。还是那句真理：从我做起，只有你我他都“从我做起”才会到处充满礼仪的“味道”，才会使你我他成为一个真正的人。
1、拱手礼
在胸前拢手，由前向后收，呈拱手形。向前推，不躬身。
视距离远近，可高，不能低于胸。
日常相见礼，送别礼。
2、揖礼
在胸前抱手，轻于抱拳，重于拱手。略躬身或不躬身。
用于日常行礼，敬长上，同学朋友互敬。
3、一拜礼（拜礼）
展臂，至胸前合，拢手。男左手前，女右手前。躬身（30度）。手臂随腰部动，头不动。
用于初相见，敬长上，行家礼。只行一个。
常规大礼。
4、两拜礼（再拜礼）
展臂，至面部前，拢手。躬身（45度）。手臂随腰部动，头不动。
用于向长上行大礼。一般行一个，叫“拜”。最多行两个，叫“再拜”。
5、三拜礼（再拜额手礼）
立定，挺身，庄重。
“双手附心。”双手附在胸腹之间，男生左手在前，女生右手在前。叠并，两肘与手成直线。双手表示“与天地合其德”。天德大刚健，大恒久，大信用，大起始。地德大承载，大包容，大丰富，大付出。两德兼备而各有显。显德可以因时因境而变化。
“高揖。”双手向前上方推出，推至额头前方，两臂伸直。
“行礼（拜）。”头、颈、手臂皆不动，腰部下躬，深躬（90度）。
“兴。”起身，双手升至额前。
“再行礼（再拜）。”
“兴。”
“额手。”双手贴向额头，再推出。
“三行礼（三拜）。”
“兴。”
“礼成。”双手复位，至胸腹间。
用于敬天地祖先先师，特定场合敬父母，行人生大礼。
用于集体行大礼。
大礼站着行要行三个，叫“再拜额手”，相当于古代的“再拜稽首”。
6、叩首礼
古人因为席地坐在小腿和脚后跟上，叫“踞”、“正坐”，行这个大礼很方便。
古人行的最大礼是“再拜叩首礼”。先踞坐下去，挺直身，臀部不要离开小腿，也就是不要跪起来。先行拜礼，行两个。拜礼的动作是，双手在额前揖起，下落，手拜至前面地面，身子随手臂前倾。行第三个礼时，两手下行，分开，手心向上。躬身，手背贴在侧前方地面上，额头叩至地面。第三个礼仪动作也可以双手不分开，额头叩至手心。这三个礼仪动作表示越来越敬。今人可以再拜叩首，也可以只行一个叩首礼。站着行就是“再拜额手礼”和“额手礼”。三，表示多，再多也还是三。
只用于特定大礼，如敬天敬地敬祖先，
特定场合敬先师，特定场合敬亲生父母辈祖辈，结婚那一天夫妻对拜。不可以随便行。随便行是亵渎礼仪，亵渎对方。
7、执手礼
双手平伸并出，晚辈手心向下，长辈手心向上，长辈握住晚辈的手。长辈可以坐着，执晚辈之手。
家庭礼仪。结婚时夫妻礼仪。
8、交手礼
仅用于生向孔夫子行拜师礼时，师代孔夫子还礼。孔子像上，孔夫子用的是这个还礼动作。双手在胸前交叉叠并，推出，平示。
师不能随便还这个礼。
9、鞠躬礼
垂手，躬身。鞠躬幅度可大可小，越下越敬。
颔首、躬身，长者用于还礼。
10、附手礼
双手附胸腹间，上手男左女右。
行大礼前站姿，升国旗站姿。表示诚意正心。
握手、挥手、摆手、招手、拥抱、起身、鼓掌、点头、躬身、应答、微笑、示请、示让，也是礼仪，属于“仪”、“貌”的范畴。
以上礼仪动作看似复杂，而平常只用朋友间平等对等的拱手礼和敬长的一拜礼。对方怎么行，自己怎么还，很简单。
礼的规则是有来有往，双向对等、有序有位。对方行礼，必须还礼。无论地位多高，辈份多长，都要还礼，否则就是失礼和无礼。应答、点头、躬身，都是还礼。
给天地祖先先师行礼，天地祖先先师不还礼。因为他们一直在对我们“施礼”，我们只是在还礼，报答。
礼仪动作根据礼仪的两个基本价值规则和礼义而生而定。以上只是基本规范。礼仪动作可以有变化。各地文化、风俗、习惯不同，礼仪动作也有差异。有基本定式，又有不同，才能区别，才能适宜。日本、韩国、其它儒教文化影响的国家和地区，保留有儒教文化传统，都是儒教文化的支脉。按自己的传统行礼，这样就有别有位了，适宜了。中国大陆地区，礼仪被君权弄到极端，如今业已中断，要回到周礼的本原，结合西方文化的成果，制定礼仪，接通古今中外。各地实行起来还可以有差别。
新礼继承古礼，礼仪动作拉开人的距离，使互敬。同时发展变化，顺应人心，拉近人的距离，增加“执手”礼，使互爱。通两得中合宜。
礼仪动作一改卑下之相，乾德刚毅正大，坤德典雅尊贵。行礼人乾坤合德。 总结
礼的内在规则：施报双向，平等对等，有序有位。
礼的功用是：礼生敬，敬生情，敬情生神圣。礼生之敬，可移于工作、学习、待人，敬业、敬事、敬人、受敬，人是一流人。人失去了礼仪、仪式，也就没有了敬，凡事皆不敬，成了二流三流人。祖先的礼仪动作，先使人生敬。握手只能生情，不能生敬。
升人品，提国格，非礼不能。
礼以直道为中，兼行重道，兼行恕道。
施（始）的规则：卑己尊人，行敬让之道。
报的规则：以直道相报，来而有往，投桃报李。可以重报，投我木桃，报以琼瑶。不可以反报，不可以轻报，不可以不报。
知礼者知理，有礼者有理，合礼就是合理。
礼自心生，礼由己发。
“克己”与“由己”相结合。“复礼”与“为仁”相结合。
子曰：“克己复礼为仁。”
子曰：“为仁由己，而由人乎哉？” 编辑本段古代政治礼仪 祭天
始于周代的祭天也叫郊祭，冬至之日在国 都南 郊 圜丘举行 。古人首先重视的是实体崇拜，对天的崇拜还体现在对月亮的崇拜及对星星的崇拜。所有这些具体崇 拜，在达到一定数 量之后 ，才抽 象为对天的崇拜。周代人崇拜天，是从殷代出现“帝”崇拜发展而来的，最高统治者为天子，君权神授，祭天是为最高统治者服务的，因此，祭天盛行到清代才宣告结束。 祭地
夏至是祭地之日，礼仪与祭天大致相同。汉代称地神为地母，说她是赐福人
古代礼仪
类的女神，也叫社神。最早祭地是以血祭祀。汉代以后，不宜动土的风水信仰盛行，祭地礼仪还有祭山川、祭土神、谷神、社稷等。 宗庙之祭
宗庙制度是祖先崇拜的产物。人们在阳间为亡灵建立的寄居所即宗庙。帝王的宗庙制是天子七庙，诸侯五庙，大夫三庙，士一庙。庶人不准设庙。宗庙的位置，天子、诸侯设于门中左侧。大夫则庙左而右寝。庶民则是寝室中灶堂旁设祖宗神位。祭祀时还要卜筮选尸。尸一般由孙辈小儿充当 。庙中的神主是木 制的长方体 ，祭 祀时才摆放，祭品不能直呼其名。祭祀时行九拜礼，“稽首”、“顿首”、“空首”、“振动”、“ 吉拜 ”、“ 凶拜 ”、“ 奇拜 ”、“褒拜”、“肃拜”。宗庙祭祀还有对先代帝王的祭祀，据《礼记·曲礼》记述 ，凡于民有功的先帝如帝喾、尧、舜、禹、黄帝、文王、武王等都要祭祀。自汉代起始修陵园立祠祭祀先代帝王。明太祖则始创在京都总立历代帝王庙。嘉靖时在北京阜成门内建立历代帝王庙，祭祀先王三十六帝。 对先师先圣的祭祀
汉魏以后，以周公为先圣，孔子为先师；唐代尊孔子为先圣，颜回为先师。唐宋以后一直沿用“释奠”礼（设荐俎馔酌而祭，有音乐没有尸），作为学礼，也作为祭孔礼。南北朝时，每年春秋两次行释奠礼，各地郡学也设孔、颜之庙。明代称孔子为“至圣先师”。清代，盛京（辽宁沈阳）设有孔庙，定都北京后，以京师国子监为太学，立文庙，孔子称“大成至圣文宣先师” 。曲阜的庙制、祭器、乐器及礼仪以北京太学为准式。乡饮酒礼是祭祀先师先圣的产物。 相见礼
下级向上级拜见时要行拜见礼，官员之间行揖拜礼，公、侯、驸马相见行两拜礼，下级居西先行拜礼，上级居东答拜。平民相见，依长幼行礼，幼者施礼。外别行四拜礼，近别行揖礼。 军礼
包括征伐、征税、狩猎、营建等。 编辑本段古代生活礼仪 诞生礼
从妇女未孕时的求子到婴儿周岁，一切礼仪都围绕着长命的主题。高禖之祭即是乞子礼仪。此时，设坛于南郊，后妃九嫔都参加。汉魏时皆有高禖之祭，唐宋时制定了高禖之祀的礼仪，金代高禖祭青帝，在皇城东永安门北建木制方台，台下设高禖神位，清代无高禖之祭，却有与之意义相同的“换索”仪式。诞生礼自古就有重男轻女的倾向。诞生礼还包括“三朝”、“满月”、“百日”、“周岁”等。三朝是婴儿降生三日时接受各方面的贺礼。满月在婴儿满一个月时剃胎发。百日时行认舅礼，命名礼。周岁时行抓周礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。 成年礼
也叫冠礼，是跨入成年人行列的男子加冠礼仪。冠礼从氏族社会盛行的男女青年发育成熟时参加的成丁礼演变而来。汉代沿袭周代冠礼制度。魏晋时，加冠开始用音乐伴奏。唐宋元明都实行冠礼，清代废止。中国少数民族不少地区至今还保留着古老的成年礼，如拔牙、染牙、穿裙、穿裤、盘发髻等仪式。
飨燕饮食礼仪
飨在太庙举行，烹太牢以饮宾客，重点在礼仪往来而不在饮食，燕即宴，燕礼在寝宫举行，主宾可以开怀畅饮。燕礼对中国饮食文化形成有深远的影响。节日设宴在中国民间食俗上形成节日饮食礼仪。正月十五吃元宵，清明节吃冷饭寒食，五月端阳的粽子和雄黄酒，中秋月饼，腊八粥，辞岁饺子等都是节日仪礼的饮食。在特定的节日吃特定的食物，这也是一种饮食礼仪。宴席上的座次，上菜的顺序，劝酒、敬酒的礼节，也都有社会往来习俗中男女、尊卑、长幼关系和祈福避讳上的要求。 宾礼
主要是对客人的接待之礼。与客人往来的馈赠礼仪有等级差别。士相见，宾见主人要以雉为贽；下大夫相见，以雁为贽；上大夫相见，以羔为贽。 五祀
指祭门、户、井、灶、中溜（中室）。周代是春祀户，夏祀灶，六月祀中溜，秋祀门，冬祭井。汉魏时按季节行五祀，孟冬三月“腊五祀”，总祭一次。唐、宋、元时采用“天子七祀”之说，祀司命（宫中小神）、中溜、国门、国行、泰厉（野鬼）、户、灶。明清两代仍祭五祀，清康熙之后，罢去门、
户、中溜、井的专祀，只在腊月二十三日祭灶，与民间传说的灶王爷腊月二十四朝天言事的故事相合，国家祀典采用了民间形式。 傩仪
滥觞于史前，盛行于商周。周代的傩仪是四季驱邪逐疫。周人认为自然的运转与人事的吉凶息息相通。四季转换，寒暑变异，瘟疫流行，鬼魂乘势作祟，所以必须适时行傩以逐邪恶。傩仪中的主神是方相氏。两汉，傩仪中出现了与方相氏相配的十二兽。魏晋南北朝隋唐沿袭汉制，傩仪中加入了娱乐成分，方相氏和十二神兽角色，由乐人扮演。至今仍有遗存的贵州土家族傩堂仪最为完整典型。 编辑本段中国现代商务社交礼仪 握手礼仪
握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.在当今商务交往中,握手是最常使用的一种见面礼.
握手的方式:
双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸
握手礼仪
直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左，手的高度大致与腰部平齐，手握住对方时，应面带微笑地注视对方，彼此应寒暄几句。
第13篇：公共礼仪论文
浅谈“社交礼仪
摘要：加强大学生公关礼仪素质的培养，是建设社会主义精神文明，、构建和谐社会对人才的需要。作为高校素质教育的工作者，理应充分认识到这一点，并在大学生公关礼仪素质的培养方面进行积极的探索。理解大学生公关礼仪素质修养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。 关键词：礼仪素质 修养 大学生
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
公关礼仪素质的培养是大学生成长的需要。人类社会的发展史，就是一部人际关系的发展史，人类越进步，人类的社会化程度就越高，人们也就越加需要运用公关礼仪来调节和维护正常的社会生活。如今，大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化，从中学来到大学接受更高层次的教育，从家庭走向学校过着相对独立的生活，在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时，他们更加渴望获得真正的友情，展开更多的人际交往和社会交往，为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触，公关礼仪素质成了他们实现建立友情，发展友谊和了解社会的钥匙，成为他们完成社会化的纽带和桥梁。
公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。
礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。 个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。
行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。
蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
仪表礼仪
1.化妆要视时间场合而定。在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。浓妆只有晚上才可以用。外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
2.不要非议他人的化妆。由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。切不可对他人的化妆品头论足。
3.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。发型与服饰礼仪
穿礼服：女士在比较庄重的场合，穿礼服时，可将头发挽在颈后，显得端庄、高雅；
穿连衣裙：如果穿V字领连衣裙，就可将头发盘起，如果穿外露较多的连衣裙，可选择披肩发或束发；
穿西装：因西装给人以端庄整洁的感觉，发型也要梳得端庄、大方，不要过于蓬松。
交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。我们在交往礼仪上存在很大的误区，这更在很大程度上说明了交往礼仪的重要性。
握手的顺序 在社交场合中，握手作为一种礼节，其顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定，社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、平辈见面，先伸出手者则表现出更有礼貌。
握手的规矩
握手作为见面时的一种礼节，有约定俗成的规矩和要求。戴手套的男士握手前应脱下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同时握手时，注意不要交叉握手，不可左手右手同时与两个人相握，也不宜隔着中间的人握手。不妨等别人握完再伸手。
男女握手时，女士只需要轻轻地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太紧，更不要握得太久。握手时，应友善地看着对方，微笑致意。切不可东张西望，漫不经心。
在社交活动中，熟悉和遵守握手的规矩，与人打交道时方能够做到应付自如，彬彬有礼，以便建立和保持和谐、融洽的人际关系。
谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。
餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。
第一，入座的礼仪。先请客人入座上席，再请长者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在离门最近处的座位上。
第二，进餐时，先请客人、长者动筷子，加菜时每次少一些，离自己远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要发出声响，最好用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。 第三，进餐时也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原谅”之类的话，以示歉意。
第四，如果要给客人或长辈布菜，最好用公用筷子，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
第五，要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛。不要光低着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。
第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙时，就要用餐巾挡住自己的嘴巴。 第七，最后离席时，必须要向主人表示感谢，或者就在此时邀请主人以后到自己家作客，以示回谢。
通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。
参考文献：
[1] 于忠艳.《现代商务礼仪》.武汉大学出版社.2008年.1---49.[2] 金正昆.《政务礼仪》.中国人民大学出版社.2008年.36---46.[3] 白燕.《天津社会科学》.北京大学国际合作部.58---67 [4] 姜桂娟.《公关与商务礼仪》.北京大学出版社.2005年.59---102.[5] 陈光谊.《现代实用社交礼仪》.清华大学出版社.98-----124.
第14篇：公共礼仪第一章
第一章 礼仪概论考核内容：
重点、难点：
重点：礼仪的含义；公共关系礼仪的含义；礼仪的性质；公关礼仪的原则
难点：
1、礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系；
2、礼仪的形成与发展；
3、公共关系与礼仪的关系；
4、礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用。
同步综合练习：
一、单项选择题
1、据考证，“礼”在中国最初是（
）
A 敬奉神明的
B 用作社交的
C 用作敬奉祖先的
D 用在比赛中的
2、《周礼》中所谈的“礼”基本上是指（
）
A 礼节仪式
B 典章制度
C 道德规范
D 敬奉神明
3、《仪礼》中所谈的“礼”一般是指（
）
A 礼节仪式
B 道德规范
C 敬奉神明
D 典章制度
4、《礼记》中所谈的“礼”一般是指（
）
A 礼节仪式
B 典章制度
C “礼”的三种含义兼有
D 狭义的“礼”的含义
5、《现代汉语词典》对“礼”的释意保留了《辞海》中的（
）
A 两项
B 三项
C 四项
D 六项
6、英文中的“仪礼”原意是（
）
A 奉神明
B 礼节
C 法庭上的用语
D 法庭上的一种通行证
7、“仪”的含义主要有（
）
A 三个方面
B 四个方面
C 五个方面
D 六个方面
8、“置此以为法、立此为仪，将以量度天下之王公大人仁与不仁”中的“仪”是指（
） A 典范
B 准则
C 形式
D 礼物
9、“上者，下之仪也”中的“仪”指的是（
）
A 典范
B 容貌
C 风度
D 仪式
10、“仪表堂堂”中的“仪”指的是（
）
A 形式
B 仪式
C 容貌
D 表率
11、对于“礼仪”最狭义的理解是（
）
A 礼节与仪式
B 社交活动中的行为规范和准则 C 礼节和仪式、风俗
D 行礼之仪式
12、人们在相互交往中表示敬重友好的行为规范是（
）
A 礼节
B 礼貌
C 仪式
D 仪表
13、在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等所惯用的形式是（
）
A 仪式
B 仪表
C 礼节
D 礼貌
14、礼仪的具体的、外在的表现形式是（
）
A 礼貌
B 仪表
C 仪式
D 礼节
15、表达对对方尊重和友好的最合理、最易使对方接受的形式是（
）
A 仪式
B
礼节
C 仪表
D 礼貌
16、社会公德的核心内容是（
）
A 礼貌的内容
B 礼节的内容
C 仪式的内容
D 仪表的内容
17、公关职业道德的基本规范即是（
）
A 礼貌的内容
B 礼节的内容
C 仪式的内容
D 仪表的内容
18、礼仪在个人形象方面的体现是（
）
A 仪式
B 礼貌
C 仪表
D 礼节
19、礼仪的外在的、比较轰动的部分是（
）
A 仪表
B 礼貌
C 礼节
D 仪式 20、礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（
） A 强制的权力来维持
B 社会舆论 C 新闻媒介
D 共同议定，众人习用
21、“五帝异乐，三王不同礼”突出了礼仪的（
）
A 继承性
B 推陈出新
C 规范性
D 功能性
22、礼仪的形式是（
）
A 物质的
B 精神的
C 超意识的
D 超物质的
23、礼仪的含义是（
）
A 物质的
B 精神的
C 物质与精神共存的
D 二者皆无的
24、礼仪行为和活动得以进行的特定时间和空间是（
）
A 礼仪主体
B 礼仪对象
C 礼仪媒介
D 礼仪环境
25、运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（
）
A 物体礼仪媒介
B 形体礼仪媒介
C 界域语言媒介
D 语言礼仪媒介
26、用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（
）
A 语言礼仪媒介
B 书面语言礼仪媒介
C 界域语言媒介
D 形体礼仪媒介
27、用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是（
）
A 形体礼仪媒介
B 界域语言媒介
C 语言礼仪媒介
D 事件礼仪媒介
28、通过人体自身人体的态势来传达礼仪信息的媒体是（
）
A 事件礼仪媒介
B 语言礼仪媒介
C 形体礼仪媒介
D 界域礼仪媒介
29、礼仪媒体也就是（
）
A 对礼仪活动进行宣传的新闻媒体
B 礼仪的内容 C 礼仪的形式
D 礼仪的符号 30、礼仪媒体是（
）
A 礼仪的形式
B 礼仪的内容
C 礼仪形式与礼仪内容的统一
D 礼仪的宣传形式
31、各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（
）
A 礼仪的主体
B 礼仪的客体
C 礼仪的对象
D 礼仪的媒体
32、礼仪活动的指向者和承受者是（
）
A 礼仪的主体
B 礼仪的客体
C 礼仪的媒介
D 礼仪的环境
33、服务员使用礼貌用语接待宾客，则服务员是（
）
A 礼仪的主体
B 礼仪的客体
C 礼仪的媒介
D 礼仪的环境
34、宾客用礼貌用语回应服务员，则服务员是（
）
A 礼仪的主体
B 礼仪的客体
C 礼仪的媒介
D 礼仪的环境
35、原始社会的礼仪最突出的是（
）
A 社交礼仪
B 崇拜的礼仪
C 赠物礼仪
D 语言礼仪
36、奴隶社会礼仪的核心是（
）
A 全民意向
B 民主
C平等
D 尊君
37、原始社会的礼仪是（
）
A 民主、平等的
B 强制与不平等的
C 神权与政权合一的
D 以尊君为核心的
38、奴隶社会的礼仪是（
）
A 民主的
B 全民意向的
C 强制与不平等的
D平等的
39、“文明礼仪”指的是（
）
A 原始社会礼仪
B 奴隶社会礼仪
C 封建社会礼仪
D近现代礼仪 40、公共从业人员用途最广的基本能力是（
）
A 写作能力
B 演讲能力
C 判断能力
D 公关礼仪能力
41、公关从业人员最基本的素质是（
）
A 公关礼仪素质
B 公关文化素质
C 公关口才
D 公关写作能力
42、公关礼仪应遵循的首要原则是（
）
A 公平对等原则
B 遵时守约原则
C 和谐适度原则
D 遵守公德原则
43、“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守（
）
A 公平对等原则
B 和谐适度原则
C 宽容自律原则
D 尊重习俗和风俗禁忌原则
44、公共关系的产生基础主要是（
）
A 血缘
B 地缘
C 业缘
D 趣缘
45、公共关系的主体是（
）
A 公众
B 组织
C 个人
D 组织或个人
46、公共关系的客体是（
）
A 公众
B 组织
C 个人
D 人群
47、企业文化的核心与灵魂是（
）
A 物质文化
B 行为文化
C 制度文化
D 精神文化
48、与礼仪关系最紧密的企业文化建设是（
）
A 价值观建设
B习俗与仪式建设
C 企业精神
D 企业环境建设
49、被喻为“企业的心”的是CIS中的（
）
A MIS
B BIS
C VIS
D AIS 50、被喻为“企业的手”的是CIS中的（
）
A MIS
B BIS
C VIS
D EIS
51、
51、被被喻为“企业的脸”的是CIS中的（
）
A MIS
B BIS
C VIS
D EIS
52、被喻为“企业的声音”的是CIS中的（
）
A MIS
B AIS
C VIS
D BIS
53、
53、被喻为“企业的家”的是CIS中的（
）
A MIS
B VIS
C AIS
D EIS
54、公共关系的主要传播手段是（
）
A 大众传播
B 人际传播
C 新闻媒体传播
D 社会舆论传播
55、礼仪的最主要的传播手段是（
）
A 大众传播
B 人际传播
C 新闻媒体传播
D 社会舆论传播
56、从操作上看，礼仪强调（
）
A 出奇
B 出新
C 传统
D 时尚
57、从系统科学的角度看，企业文化可分为（
）
A 六个层次
B 五个层次
C 四个层次
D 三个层次
58、企业文化的建设共分为（
）
A 六个层次
B 五个层次
C 四个层次
D 三个层次
59、礼仪的基础和出发点是（
）
A 系统
B 适度
C平等
D 自律 60、EQ指的是（
）
A 传统意义上的智力
B 情绪智商
C 公关礼仪能力
D 文化知识水平6
1、MIS是CIS的（
）
A 理念识别系统
B 行为识别系统
C 视觉识别系统
D 环境识别系统 6
2、BIS是CIS的（
）
A 理念识别系统
B 视觉识别系统
C 听觉识别系统
D 行为识别系统 6
3、VIS是CIS的（
）
A 行为识别系统
B 环境识别系统
C 视觉识别系统
D 听觉识别系统 6
4、AIS是CIS的（
）
A 视觉识别系统
B 听觉识别系统
C 理念识别系统
D 行为识别系统 6
5、EIS是CIS的（
）
A 理念识别系统
B 环境识别系统
C 行为识别系统
D 视觉识别系统 6
6、CIS指的是（
）
A 组织识别系统
B 视觉识别系统
C 环境识别系统
D 理念识别系统
二、多项选择题
1、《礼记曲礼》中的“礼”是指（ BCD ） A 一种社会风俗
B 一种社会秩序
C 一种社会等级制度 D 人际关系中一种固定表现形式
E 一种社会公德
2、我国古代礼的概念包括的三层含义是（ ACD ）
A 典章制度
B 婚丧嫁娶
C 礼节仪式
D 道德规范
E 法律条文
3、现在许多礼仪著作中经常提到的“三礼”指的是（ ABC ）
A 《礼记》
B 《周礼》
C 《礼仪》
D 《礼节》
E 《宾礼》
4、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意相同的有（ BDE）
A 古书名
B 敬意的通称
C 奴隶社会的等级制度
D 礼物
E 表敬意的仪式、语言等
5、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意不同的有（ ADE ）
A 古书名
B 礼物
C 敬意的通称
D
奴隶社会的等级制度
E 姓
6、“仪”的含义主要包括以下哪些方面（ABCDE）
A 法度、准则
B 典范、表率
C 形式、仪式
D 容貌、风度
E 礼物
7、现在的礼仪具体表现为（ABCDE）
A 礼貌
B 礼节
C 仪表
D 仪式
E 礼品器物
8、对于礼仪，广义的礼节是（ ADE ）
A 它是一个系统
B 它是一次行为
C 它是一种做法 D 它是一种修养
E 它是一种能力
9、礼貌的内容包括（ABCDE）
A 遵守秩序、言必有信
B 敬老尊贤
C 待人和气
D 仪表端庄
E 讲究卫生
10、礼节规范指的是交际中的（ ABCE ）
A 行为
B 举止
C 仪表
D 仪式
E 语言
11、礼仪的性质包括（ABCD）
A 约定俗成的规范性
B 推陈出新的继承性
C 民族地方的特殊性 D 由表及里的功能性
E 变幻无穷的多样性
12、构成礼仪的要素有（BCDE）
A 礼仪的物质形式
B 礼仪的主体
C 礼仪的客体 D 礼仪的媒体
E 礼仪的环境
13、礼仪主体的基本类型有（AB）
A 个人主体
B 组织主体
C 临时团体
D 永久性团体
E 群众主体
14、关于礼仪对象，下列说法正确的有（ABCDE）
A 它可以是有形的，也可以是无形的
B 它可以是具体的，也可以是抽象的 C 它可以是物质的，也可以是精神的
D 它可以是高洁的，也可以是恶浊的 E 它可以很近，也可以很远
15、礼仪主体与礼仪客体的关系是（ABC）
A 它们是一个矛盾的两个方面
B 它们既相互对立又相互依存 C 它们在一定条件下可以转化
D 它们之间的关系是一成不变的 E 只有对立而无依存
16、礼仪媒体的三大基本类型包括（CDE）
A 个人礼仪媒体
B 组织礼仪媒体
C 人体礼仪媒体
D 物体礼仪媒体
E 事体礼仪媒体
17、下列礼仪媒体中属事体礼仪媒体的有（BDE）
A 演讲
B 舞会
C 请柬
D 拜访
E 庆典
18、下列礼仪媒体中属物体礼仪媒体的是（AC）
A 礼品
B 请柬
C 祭品
D 席位
E 交谈
19、下列礼仪媒体中属语言礼仪媒体的有（ACE）
A 问候
B 问候信
C 演讲
D 感谢信
E 交谈 20、下列礼仪媒体中属界域媒体的有（AE） A 席位
B 书面发言
C 握手
D 微笑
E 座次
21、下列礼仪媒体中属形体礼仪媒体的有ABCD）
A 微笑
B 握手
C 敬礼
D 瞩目
E 拜访
22、对于原始社会的礼仪，说法正确的有（ACDE）
A 位置重要
B 以各种社交礼仪为突出
C 以各种崇拜为突出 D 有实用动机
E 等级观念是民主、平等的
23、封建社会礼仪与奴隶社会礼仪的不同之处表现在（DE）
A 以尊君为核心
B 强制与不平等
C 妇女地位下降 D 伪善
E 封闭
24、封建社会的礼仪体系内容包括（ABCD）
A 尊君抑臣
B 尊夫抑妇
C 尊父抑子
D 尊神抑人
E 尊公抑私
25、下列有关公关的说法正确的是（ACD）
A 它重内部利益平衡
B 它表现在外部
C 它偏重规律 D 它注重逻辑
E 它作形式上的保证
26、公关与礼仪的相似之处表现在（ABC）
A 二者均用来协调人与人之间的关系
B 二者均随社会的发展而言
C 二者均是教化手段
D 二者均是面对大众的
E 二者均有功利性
27、从目标上看，公共关系具有较强的（ABCD）
A 目的性
B 功利性
C 周期性
D 针对性
E 公益性
28、人际关系产生的基础有（ABCD）
A 业缘
B 血缘
C 地缘
D 趣缘
E 群缘
29、企业文化包括以下哪几个层次（ABCE）
A 物质文化
B 行为文化
C 制度文化
D 组织文化
E 精神文化 30、与礼仪关系最为密切的企业文化建设层次是（DE）
A 企业环境建设
B 企业精神
C 企业英雄人物的培养 D习俗和仪式建设
E 企业文化网络建设
31、企业文化网络的主要形式有（ABDE）
A 组织沟通
B 非组织沟通
C 正式沟通
D 横向沟通
E 纵向沟通
32、构成CIS的要素包括（ABCDE）
A MIS
B VIS
C BIS
D AIS
E EIS
三、名词解释
1、礼仪:人类在社会交往活动中形成的兴起规范与准则
2、礼貌;是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范
3、礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式
4、仪表：是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等
5、仪式：是指场合举行的专门化、规范化的活动
6、礼仪修养：是指一个人在待人处事是，在礼仪礼节方面，能自觉地按照社会公共生活准则的要求，不断地进行自我锻炼、自我养成。
7、礼仪主体：是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。
8、礼仪客体（对象）：是指活动的指向者和承受者。
9、礼仪的媒体：是指活动时所依托一定的媒介和媒体。
10、语言礼仪媒介：是运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介
11、书面语言媒介：是指用文字的形式传达礼仪的信息的媒介
12、界域语言媒介：是指用礼仪主体和客体之间的关系，来传达礼仪的信息的媒介
13、形体礼仪媒介：是指通过人体自身的人体语言和态势来传达信息的媒介
14、物体礼仪媒介：是指通过各种物体和各种形态来传达礼仪信息的媒介
15、礼仪的环境：是指礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间
16、公共关系礼仪：是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，构成组织形象的重要因素
17、企业文化：（广义）是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和
（狭义）是指全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基
本信念及行为规范。
18、CIS：是组织、企业将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管
理体系
19、（情绪智商）EQ：是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及人生的乐观程度和面
临挫折的承受能力。
20、事体礼仪媒体;是指通过事体来传达信息的媒介
21、企业文化网络：是指企业内部各种正式和非正式的沟通手段和媒介，也是其他文化要素的“载体”和传递
途径。
四、简答题
1、我国古代礼的概念包含哪些意义？
一、典章制度，如国家机构设置及官吏选考、君臣等级、赋税土地制度等
二、礼节仪式，简称礼仪，如古代吉、凶、宾、军、嘉五种礼仪
三、道德规范，如三纲（君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲）五常（仁义礼智信）
2、《辞海》中关于礼仪的意义有哪些？P2
3、《现代汉语词典》中礼的释意有哪些？P3
4、“仪”有哪几方面的含义？
一、法度、准则
二、典范、表率
三、形式、仪式
四、容貌、风度
五、礼物
5、在现代，“礼仪的含义主要有哪些？
1、行礼之仪式
2、礼节和仪式，表示尊重和敬意
3、礼节和仪式，风俗或传统的变种
4、礼在社会生活中之程式化或名物化体现
5、是文明道德修养程度如何的一种外在表现形式
6、人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则
6、礼仪具有哪些性质？
7、礼仪的构成要素有哪些？
8、礼仪主体在选派代表时应考虑哪些问题？
9、原始社会礼仪的特点有哪些？
10、奴隶社会礼仪的显著特征是什么？
11、封建社会礼仪的特征是什么？
12、企业文化可分为哪几个层次？
13、企业文化建设共分为哪几个层次？
14、CIS的五要素分别是什么？
15、公关礼仪应遵循的基本原则有哪些？
16、礼仪环境对礼仪有何制约作用？
五、论述题
1、试述公共关系与礼仪的相似之处。
2、试述公共关系与礼仪的不同之处。
3、试述公共关系与人际关系的异同。
4、试述公关礼仪队人际关系的促进作用。
5、试述EQ与公关礼仪的联系。
6、怎样理解礼仪在公关职业活动中的地位与作用？
六、案例分析题
1、某市领导在接待外宾时，为表示友好，特地挑选若干名社交能手处处陪同，刻刻不离来介绍、游览本地名胜、名厂、名商家。
请问：此举妥还是不妥？为什么？
本案例中接待外宾的做法不妥，
因为在公关礼仪中要求遵循和谐适度的原则。
和谐适度的原则，是要求使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。
应用礼仪时特别要注意做到把握分寸，认真得体，必须注意技巧，合乎规范，避免过犹不及。
运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。
本例接待外宾时，时间安排得过满，不给人家留一点私人空间。结果，自己费时费力，人家也不一定满
意。所以，公关礼仪一定要做到和谐适度。
2、某市医院学习世界首富沃尔玛连锁店的服务，要求服务时的微笑要露出8颗牙。你对此举有何看法？
任何礼仪均应视具体环境而定，因为礼仪环境对礼仪有制约的作用。 一是实施何种礼仪要由环境决定；
二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。
本例就是对具体的礼仪环境不加研究，心中无数，盲目地生搬硬套。
要求服务时微笑固然重要，因此，不顾礼仪环境，那么再好的礼仪规范也是没有用的
第15篇：公共礼仪心得体会
公共礼仪心得体会
在公共礼仪课上，我们学到了不少东西。而且在这个学期，我们有机会在实践中用到。这是一件等了我们很久，我们有着期许，小忐忑，而又渴望展现自我的事情——实习。
首先，我们需要根据场合搭配合适的服装。
在实习前的两个星期，我们着手准备服装。看着近一两年来买的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可爱的， 孩子气的衣服，不够成熟，不够适合工作场合。还有的衣服虽适合现在的年龄，却偏休闲；或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我们开开心心去逛街买厚外套，其间有些纠结，我最后买了一件深蓝色的外套，它保暖效果较好，而且是修身版型，这让我很满意。我还为这件外套搭配了两件合适的白色打底衫。至于用什么来搭配外套，我选择了通过不同打底裤和打底裙来使搭配更丰富。
其次，好的妆容可以让人更自信。
因为我们去小学实习，所以应该以淡妆为主。我们早上的化妆时间有限，因此我从化妆品中选择了较为简单的搭配：化妆水，眼霜，面霜，隔离霜，BB霜，唇膏，腮红，眉笔。看着画好了的淡妆，看到自己容光焕发的样子，很开心而且更自信。
实习第一天，我们有些惭愧，没有事先考察线路、观察交通状况的我们，纠结在是继续等待同伴还是先去搭车这个问题而迟到了。这是个严重的错误，用带队老师的话来说，我们这一次已经把所有的犯错误的机会和勇气都用掉了，我们不可以再犯错误了。自此以后，我们每天个人控好时间，个人分别出发去学校，严格遵守着作息时间。
再次，礼貌用语很重要。
来到学校，我们我们这一回是以老师的身份被分配在不同的班级里，言行举止要像老师那样。我们见到了可爱的学生，他们都很有礼貌。每天早上来到学校，孩子们会向我问候，——“老师好！”，我则高兴地对学生说，“同学好！”或“早上好”。课间操时，楼梯里的执勤学生向老师敬礼并说“Good morning ,teacher! 反应过来的我回了句：“Good morning! And enjoy your day!”
我在办公室里批改作业，有时候，学生会来办公室找老师，他们一般会敲门，而我会抬起头来看看孩子，微笑着轻声说：“请进。”礼貌用语使师生间的交流更愉快，使师生关系更关系更亲密。看到了自己学的公共礼仪的知识对实习的帮助，我觉得心里很宁静。
这就是我实习后的关于公共礼仪的心得体会。
第16篇：公共礼仪论文
中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明与构建和谐社会的今天，讲文明，懂礼貌是每一位公民必须具备的社会公德。而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪、提高礼仪修养显得尤为重要。通过这几周社交礼仪课程的学习，也确实 让我们学到了更详细更系统的礼仪知识
礼仪其实可以分为好几个部分，个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
公共礼仪，指的就是人们置身于公共场合应遵守的行为规范。行路、行车、乘坐交通工具等在公共场合都应注意礼仪。遵守交通规则、注意环保等都是最基本的规范。但是现在还是有很多人违反这些最基本的规范。乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾的现象屡禁不止。这不仅是给他们自身的形象摸黑，更破坏了公共秩序，让外国友人看见，更是破坏了我们中国人的形象。所以，我们每个人都应自觉做到遵守礼仪规范、提高自身修养。
交往礼仪，这是人际交往中最基本的行为规范。如何称呼、介绍、握手、交谈等都有许多礼仪规范需要遵守。在这一方面，有许多人存在着误解。比如要介绍年长者和年幼者认识时，我们通常都是将年长者先介绍，认为这样就是尊重年长者了，其实不然，先介绍年幼者才是尊重年长者的表现，因为他们是被尊敬的人，应享有优先知情权。又如握手时，男士和女士谁先伸手更合适，通常大家都会认为是男士先伸手，其实不然，应该等女士先伸手才是尊重她们。类似于这样的礼仪有很多，如果我们不学习就不会知道，在以后的交际中就会犯这样的错误。因此，这更说明了我们需要提高礼仪修养的重要性和必要性。
通联礼仪，就是人们在通信、联络时的礼仪规范。现在的人很少用书信交流，所以到了真正要用的时候，把该有的礼仪都忘了。又比如打电话，也不懂得礼貌，选择恰当的用词及时间，这都会带给对方麻烦，影响他人对你的评价。但如果你能做到基本的通联礼仪，就会让对方觉得你是个非常懂礼貌的人，对你的印象也更好，对你的工作学习都能带来一定的帮助。
餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。
通过以上提到的礼仪，我们就可以看出礼仪的重要性，提高自身礼仪修养对于我们的必要性。礼仪的知识还有很多，我们需要通过不断的学习来提高自身的礼仪修养。其实我们从小都受到了文明礼仪的教育，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不乱穿马路等等，只是有几个人真正做到了？归根究底，还是我们的心态没有摆正，喊口号谁都会，可是真正要付诸行动，许多人又觉得麻烦，没有必要，或者觉得周围的人都是这样，自己也就随大流了。但其实，整个社会良好的文明风气都是靠每个人堆积起来的。明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们嘴上喊着要文明讲礼的口号，自己却从不身体力行，这跟从来没有接受文明礼仪教育有什么区别!所以我们要实践，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不符合礼仪规范的行为。
一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，不仅会影响个人形象，更会破坏社会公共秩序。我们当代大学生是祖国的未来，我们更应担起这个重担。从自身做起，积极认真地学习礼仪文化，并付诸实践，不仅自己要做到文明礼仪，更要带动周围的人和自己一起做讲文明讲礼仪的人。只要我们每个人都注重自身礼仪修养的提高，不用多久，我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦，迎接来自世界各地的来宾。
关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。谈谈大学生的礼仪修养
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。
造成一些大学生礼仪素养低下的原因，大致有以下几点：
第一点：中学时代的应试教育副作用。在这个层面上，家长，教师，乃至整个教育体系都负有不可推卸的责任。高考的指挥捧的魔力使中小学的教育是以“分数”和“考试”为中心的教育，德育和美育长期受到不应该的冷落。学生把分数看成是“命根”，老师把分数看成是“法宝”，家长只看学生的成绩，不关心学生的心理和品格的全面发展。这种只用学习成绩的名次来衡量学生的优劣，就决定只在教学上下工夫而在塑造孩子的灵魂方面却很少花费时间和精力。看来教育的制度是要大力的投入，不断借鉴古今中外的教育制度中的合理的成分，不断地完善一个能适应时代发展的教育体系。
第二点：社会的转型。当社会初于价值的转型，伦理，道德，观念，都处系乱状态之中，作为社会的一部分的大学生，也是难作到“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。大学城已非伊甸园般的净土。作为一个典型的亚文化圈，大学城必然要受到社会大文化的影响和侵蚀。在商品化和传煤化的社会里出，不吃人间烟火的象牙塔早已不复存在。当代的中国正面临着相似的社会文化背景中国的大学生正经历着一个痛苦的“断奶”历程，如何判断真、善、美，是他们的是他们急待祢补的课程。
由此大学生们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，方可立足于社会、立足于风潮的前端，方可得到人们更多的肯定。
其实，不知道大学们是否曾想过：当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
那么什么是文明礼仪呢？即：人与人社会交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说，文明礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会，无论从政还是经商，日常工作还是出入重要场合，居家还是外出，均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。
通过一个学期的的学习，我对社交礼仪有了比较去全面的了解，可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
第17篇：公共礼仪论文
大学生礼仪论文
内容摘要：先浅谈礼仪，包括它的概念、起源和作用，然后通过具体的案例分析作为大学生的我们在礼仪方面应该注意学习的问题。
关键词：礼仪的概念、起源、作用，大学生的礼仪
礼仪的概念
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
礼仪的起源
对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点，可大致归纳为以下几种。有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。有一种观点认为，礼仪起源于法庭的规定。 另外还有一种观点认为，礼仪起源于风俗习惯。 从礼仪的起源可以看出，礼仪是在人们的社会活动中，为了维护一种稳定的秩序，为了保持一种交际的和谐而应运产生的。一直到今天，礼仪依然体现着这种本质特点与独特的功能。
礼仪的作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这
些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
大学生的礼仪
我国是历史悠久的文明古国,被世人称为“礼仪之邦”。知书 达理、待人以礼应当是当代大学生的一个基本素质。作为大学生的我们是未来国家的希望，所以要更加注重礼仪的培养。
（一）大学生注重礼仪的重要性
注重礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明进步的重要标志。对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。对个人来说,礼仪可以建立自尊、自重、自信、自爱,为人际交往铺平道路。讲究礼仪,遵从礼仪规范,可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识、修养和价值得到社会的认可和尊重。。礼仪不仅可以美化人生,同时还是社会生活和交往的需要。
大学生是知识层次较高的群体,在道德水准上,在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代大学生的特点,但在追求突出个性的过程中,许多不文明、不礼貌,甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮“”时髦“”潇洒”。在我们周围经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者、酗酒者、打架斗殴者等。这种不良行为的存在,已严重损害了大学生的形象,成为他们健康成长的障碍。在社会迅猛发展的今天,在市场经济大潮汹涌之下,社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。
因此,在高校开展礼仪教育,进行标准的礼仪训练,规范大学生的言谈举止,矫正粗俗、丑陋行为必将成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课,必须引起高等院校教育工作者和大学生的高度重视。
（二）案例分析
1、我曾听过这样一个例子。说的是一个同学毕业了去公司面试，还是老师推荐过去的得意门生，但没有被公司录取，老师在后来问为什么没有录取，那个学生的素质很不错啊！一问才知道开始时是不错，坐的也很符合标准坐在椅子的前半部分，双腿平放、腰杆笔直，有问有答，语言流畅，面试的老总对他也很满意。然后就长聊了，聊着聊着，那学生的背就靠着椅子背了，再聊着聊着二郎腿就跷起来了，再聊着聊着那脚就放到人家老总面前的茶几上了，然后就被老总给驳回去了。“所以你面试的时候有很多时候都是面试官在考察你的各方面素质，平时的不良习惯，这些不符合礼仪规则的二郎腿习惯很容易就会暴露出你短处、对上司的态度。对这人家老总你的二郎腿就上来了明显是不把人家放在眼里，那人家还敢雇用你？”我们当时如是讨论着。
从这个案例我感觉到注意礼节仿佛是春雨润物，无声却意义重大；更让我深刻的体会了在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功与否。同时，也是在学习了礼仪课之后我才真正的明白：良好的仪表也是礼仪的一部分，一个容忍自己仪表邋遢的人是不可能受人欢迎的，衣着妆容首饰等都要符合场合。单单一句“符合场合”就包含多少需要注意的细节，需要学习的知识，更遑论搭配的技巧、装饰的尺度……
“文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。”这是一篇文章中对礼仪教育的一段评价。作为个人我更深感受到的是礼仪作为一个人道德品质的外在表现的重要作用，她在衡量一个人教养中的尺度价值。
作为当代大学生，我们进入大学除了学习知识更重要的是学习如何做人！学习知识是为了应用到如何做事中去，记得有老师讲过在一个人追求成功的道路中，做事的能力仅占百分之二十，而百分之八十是取决于你做人的能力。有俗话说：“人字好写，人难做。”此话在进入去大学以前的我对其的理解仅限于生存的艰难，在残酷的社会竞争中生存是为“人难做”。
2、还有这样的一个故事：今晚我在回宾馆时，远远看见大堂里有六七个穿蓝色工作服的人，背着大大的工具包正在研究立在大厅里的告示牌。我以为是电
信或是电力的工人要在晚上来加班。等我走进大堂时，这帮人已经簇拥着进了电梯。我快走几步，但还是看到电梯门正要合起来。但显然里面的人已经看到我正在赶过来，就有人摁住了电梯键所以门又重新打开了。我心想这些工人倒挺有礼貌的。我快步走进电梯之后扭头向摁键的人说了声“谢谢”，他向我点了下头但没吭声。随后我就听到这些人互相说话，原来是日本人。他们的蓝色工作服上佩着小工作牌：“三菱重工”，估计是来做工程安装的。六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹。中间电梯停了一次，其中的两三个人先出去了，他们之间互相问候告别，感觉彼此很有亲情一般，当然我听不明白，只是从他们的表情和神态上猜测的。电梯再次停住了，是我的楼层到了，当我走出去时，另外的三四个人向我致意，也说了些话，发音和之前向他们的伙伴送别时一样。
让我感动的不是“六七个日本人聊天，小小的电梯间里却不吵闹”而是“感觉彼此很有亲情一般”，可以让一个陌生人感觉彼此很有亲情一般，这是现在的我所做不到的。那种礼貌是一种“敬”的礼，而这种包含了“亲”的礼可能是更高的一种境界吧！是一种将礼仪已修炼到内化的境界，使人观之可亲。爱默生说过：“美好的行为比美好的外表更有力量。美好的行为，比形象和外貌更能带给人快乐，这是一种精美的人生艺术。” ，“温良恭俭让”、“文质彬彬，然后君子”素为我国传统的行为准则。
总结
时代在发展，中国在富强，中国日益融入到世界的大环境中去，与世界接轨也在各个方面逐步实现。在这种环境下，在温饱问题已经解决之时，人们的精神要求日益发展，我们渴望寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充满文明与友善、真诚与安宁的温馨空间。作为建设者的大学生，我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。
参考文献：余世维《讲日本人的起居之礼》
第18篇：中职现代礼仪教案
第一章 礼仪引论
第一节 礼仪概述
目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类 特点 作用 重点难点：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、礼仪的内涵
（一）礼仪的概念
礼仪是人类在共同生活和交往中逐渐形成的，并固定下来而共同遵守的道德行为规范
（二）礼仪的分类
商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪
（三）礼貌，礼节，礼仪的关系
礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。
二 礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能
A 有助于提高人们的自身修养。
B 有助于人们美化自身，美化生活。
C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。
D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。
2 礼仪的作用
A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际。 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换，那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。
B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的，而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在一 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。
第二节 礼仪的历史与发展 第三节 礼仪的特征与原则
目的要求：掌握礼仪的发展历史，礼仪的特征和原则，如何培养和提高礼仪素质。 重点难点：重点掌握礼仪的特征和原则，难点是如何培养和提高礼仪素质。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、中国古代礼仪的渊源 人类最初的“礼仪”，主要是对自然物，表示了对神秘不可知的自然界的敬畏和祈求。
二、我国礼仪发展的几个阶段 1 礼仪初起阶段
新石器时代晚期 炎黄时期 尧舜时期 2 礼仪形式阶段
在西周，出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍，这就是“周礼” 3 礼仪变革阶段
4 封建礼仪的形式，强化和衰落阶段 三纲： 君为臣纲 父为子纲 夫为妻纲 五常： 仁、义、礼、智、信 5 现代礼仪阶段
三、礼仪的特征与原则 1 礼仪的特征
规范性 限定性 可操作性 传承性 变动性 2 礼仪的原则
遵守
自律
敬人
宽容
平等
从俗
真诚
第四节
礼仪的培养与提高
目的要求：掌握礼仪培养的目的及学习礼仪的方法。 重点难点：重点掌握学习礼仪的方法 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、职业学校学生礼仪培养的目的
1 提高职业学校学生的职业道德 2 提高职业学校学生的综合素质 3 提高职业学校学生的交往能力
二、学习礼仪的方法
1 推动礼仪学习的三种力量
A 个人的原动力 是人的行为和思想发生变化的根本条件，也是人提高自身素质，形成良好礼仪风范的基本前提 B 教育的推动力 教育使人知书达礼
C 环境的影响力 人是社会的产物，不能离群索居
2.训练礼仪的修养的途径
强调以下几点：
A 主观能动性
B 加强学习
C 坚持实践
三、学习礼仪的意义
A 加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身的价值。 B 加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。 C 加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。
第五节
基本仪态规范
目的要求：掌握站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。 重点难点：重点站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。难点是种仪态的表现。 教学方法：讲解、示范
一
站姿
站姿是一个人全部仪态的根本之点 1 基本站姿 丁字步
V字步 2 几种不同的站姿 A 正式场合： 肃立
身体直立，双手置于身体两侧，双脚自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型
直立
身体直立，双臂下垂置于腹部
B 非正式场合：车上的站姿
等人或与人交谈的站姿
接待员式站姿 3 站姿训练方法
A 提踵
B 两人一组，背靠背站立
C 背靠墙联系
4 不良的站姿
站立时切忌东倒西歪，耸肩驼背，左摇右晃，两脚间距过大。
二
行姿 1 正确的行姿
基本要点：身体协调，姿势优美，步伐优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线方向要明确，给人以稳重之感，步幅适度，最佳的步幅应为本人的一脚之长，速度均匀，不宜过快过慢，或忽快忽慢
2 错误的行姿
踢着走
走路的时候腰部很少出力，很像走小碎步一般，走姿很不雅。 压脚走
走的时候身体重量会整个压在脚尖下，然后再抬起来。
外八字走法会使膝盖向外，感觉没有气质，腿型也会变丑，甚至产生X型腿。 掂脚尖走 由于过于在脚尖上用力，会使膝盖因为脚尖用力的关系而太用力与腿肚上，很容易导致萝卜腿。
三
坐姿 1 正确的坐姿
正襟危坐式
双腿叠放式
双腿斜放式
双脚交叉式
双脚 前伸后曲式
大腿叠放式
捶腿开膝式 2 不良坐姿
蜷缩一团
半坐半躺
二郎腿
单腿踩登
四
手势
竖大拇指
竖中指
食指惗面颊
食指刮下巴
V字手势
OK手势
耸肩
飞吻
五
表情神态 眼神
笑容
第二章
职业学校学生的修养
目的要求：了解什么是职业道德修养，职业道德的社会作用，掌握风度气质的概念，以及风度美的培养。
重点难点：重点掌握职业道德的社会作用。难点是如何养成气质美。 教学方法：以讲解为主举例为辅
第一节
职业学校学生的职业道德修养
一、道德的内涵 （1）规范性 （2）渗透性
（3）稳定性
（4）自律性
二、职业道德
（一）含义：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
（二）社会作用：
1.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 2.有助于维护和提高本行业的信誉 3.促进本行业的发展
4.有助于提高全社会的道德水平
三、风度气质概述
1.风度：是人在工作及交际中举止、言谈、姿态、作风、服饰所体现出来的特定的风格，是一种外在形象。是一种韵致美，外在美。
2.气质：现代心理学理解为：人的心理活动中典型的、稳定的个体动力特征。是一种精神美、内在美。
第二节 职业学校学生的风度气质
一、风度的美学内涵
（一）风度是内秀与外美的统一
1.人的美有两种最基本的划分：外在的形貌美；内在的心灵美。
2.外在美是人身美的凝聚和显现，能给本人以极大的心理满足和自美的心理享受，又能给他人以审美感，使人赏心悦目。
3.而内在美的存在，人才能真正成为完美的人，才能让人产生由衷的美感。
（二）风度是自然美与装饰美的统一
风度美，首先要具备内在的良好的自然条件，其次，要有艺术化的修饰方法。
（三）风度美的两种形态
从性别上划分：男性风度美和女性风度美
男性风度类型：坚毅刚强、睿智机敏、热情豪放、蕴藉深沉 女性风度类型：温柔娴静、高雅端庄、自然质朴、妩媚优雅
二、风度美的培养：
（一）品格的优化
（二）知识的熏陶
（三）仪态的美化
三、高雅气质的养成
（一）性别魅力
（二）性格魅力
（三）性情魅力
第三节 职业学校学生的基本素质
一、政治思想素质
1.政治思想素质是指一个人的政治观、世界观、人生观和价值观
2.职业学校学生应该具备爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的道德品质、树立社会主义道德观念、自觉遵守社会公德、职业道德、家庭道德的准则、规范。
二、科学文化素质
1.科学文化素质是国民素质的重要组成部分。
2.职业学校学生应具有合理的知识结构、掌握自然科学、社会科学方面的基本知识，把科学知识和实践相结合。
三、身心素质
1.个性心理素质主要包括气质、性格、意志等几个方面 2.健康的体魄也是适应日趋激烈的社会竞争的必备条件。
四、能力素质 1.创新能力
创新是一种最基本的能力的素质要求。包括：洞察力、预见力、决断力 2.应变能力
应变能力是一种在事物发展的偶然性面前善于随机处置的快速反应力，是创新能力的一个重要表现。
3.动手能力：把创造思维转化为实际操作能力 4.交际能力 是指妥善处理人与人之间的关系，并与他人和谐相处，共同发展。 5.表达能力
五、职业素质
1.职业素质主要包括三个方面的内容：业务技能、职业道德、敬业精神 （1） 业务技能是构成职业素质的首要因素
（2） 职业道德是衡量一个人工作态度的职业规范。 （3） 敬业精神表现为优秀的从业者在不计较报酬的前提下自觉自愿的付出个人的智慧和超越承诺的劳动的行为。
第四节 职业学校学生的基本修养
一、职业学校学生应该具备的基本修养
（一）加强道德修养，提高道德境界
（二）明确人生目标、树立远大抱负
（三）培养自信、乐观、豁达、合作性格
（四）养成刻苦学习、勇于钻研的精神
二、提高礼仪修养的方法
（一）提高自身的俄科学文化素质
（二）积极参加社会实践
（三）养成良好的生活习惯
（四）要培养自律精神
（五）要持之以恒
三、礼仪修养是职业学校学生的基本素质要求
（一）加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值
（二）加强个人礼仪有助于增肌人际交往，营造和谐友善的气氛，加强个人礼仪有助于促进社会文明、加快社会发展进程。
第三章
职业学校学生礼仪的表现形式
第一节
形象礼仪
目的要求：掌握形象礼仪的基本要求，包括日常皮肤清洁及美容的基本方法，以及香水使
用和头发护理方法。 重点难点：重点掌握皮肤清洁的
教学方法：讲解示范
一、清洁
1 面部清洁 面部清洁与护理是保持良好仪表仪容的基础。
2 口腔清洁 首先要坚持每日早晚刷牙，在食用有异味的食物后也应刷牙其次在交际中也应预防口臭，最后保持良好的生活习惯也是保持口腔清洁的必要条件 3 手部清洁
首先要注重手部清洁，在接触不洁物品或间隔一段时间后都应清洁手部
4 其他个人卫生要求
要做到勤洗澡，要勤换衣服
二、美容
1.选择适合自己的化妆品 肤质 颜色
2 化妆程序：
隔离肌肤与彩妆
隔离霜是素面与彩妆的粘合剂 修正肤色
主要食用肤色修颜液，粉底液，遮瑕膏 画眉妆
眉毛是决定整体妆扮的重要指标 化眼妆
眼睛是心灵的窗户
化唇妆
饱满丰厚的唇形会使妆容更加自然 定妆
主要包括上腮红，扑蜜粉 3 几种特定场合的妆容
（1 晚妆：晚妆与日妆相比有三个特点 A 妆色浓艳
B 引人注目 C 清晰明丽
（2 舞会装： 化妆课浓艳以外，发型也可标新立异
（3 晚宴妆： 浓而艳丽，色彩搭配可丰富调节，明暗对比略强
三 香水的使用
1 香水的分类：每一瓶香水，都可分为香精，香水，淡香水，古龙水 2 香水使用的时间和场合 3 香水的选择方法
四 头发护理 1 了解头发特点
2 选择适合自己的发型 3 正确清洁头发
A 适时洗发
B 根据发质洗发
C 正确的清洁方式
4 头发的定期保养
A 定期修剪发丝
B 保持发丝的蓬发，增强透气性
C 慎重烫发
第二节 服饰礼仪
目的要求：掌握形象礼仪的基本要求，并掌握服饰礼仪的基本原则和色彩搭配理论，以及男女在各种场合的基本服饰礼仪。 重点难点：重点掌握男女在各种场合的基本服饰礼仪，难点是掌握服饰礼仪的色彩搭配理论。教学方法：以讲解为主举例为辅
一 服饰礼仪原则
(1)服饰礼仪的基本原则：TPO 原则和 五应原则
TOP原则：TIME时间 PLACE 地点 OCCASION 场合 1 着装应与自身条件相适应
2 着装应与职业，场合，交往目的，对象相协调
(2)五应原则—— 应付，应景，应事，应己，应制 1 应付是指服饰与时代进步的主流风格保持一致
2 应景是指服饰要充分考虑自己即将出现或主要活动的地点 3 应事是指服饰应当根据自己所处理公事的不同而有所变化 4 应己是指服饰要合乎自己的自身条件和特点 5 应制就是身为礼仪学校学生，肯定会经常参加各类社交活动，在着装上要做到制度化，系列化，标准化。
二 色彩搭配
1 色彩的象征意义 2 服装的色彩搭配
三 男士服饰礼仪
1 晚礼服：源于西方，是正式餐宴社交制服—正式晚宴服，也是现代男性在正式场合中不可或缺的一种传统礼服 2 西装：又称西服、洋服。 A 西餐的款式
B 西餐与场合、自身的匹配 （深色，浅色，明净，暗色）
C 西装的选择（关注面料，关注色彩，关注图案，关注款式，关注尺寸，关注做工）
D 西餐穿着步骤（拆除商标，扣好纽扣，避免卷挽，减负，掌握四不要，注意搭配） 3 配饰
A 衬衫 B 领带 C 鞋袜 D 公文包
四 女士服饰礼仪
1 着装基本礼仪：整洁平整，色彩技巧，配套齐全，饰物点缀 2 套裙
A套裙的选择（面料，色彩，图案，点缀，造型） B 套裙穿着注意事项: 套裙应当大小适度、套裙应当穿着到位、套裙应当考虑场合、套裙应当协调妆饰、套裙应当兼顾举止
3配饰：A 衬衫 B C 衬裙 C 鞋袜 D 首饰 E 手提包
五 不同场合着装 1 社交场合 2 工作场合： A 要忌脏 B 要忌皱 C 要忌破 D 要忌乱
第四章 职业学校学生的礼仪规范
第一节 日常交往礼仪
目的要求：使学生理解职业学校学生应具备的职业特点，礼仪原则，包括公共场合礼仪。
重点难点：重点掌握公共场合一般礼仪，难点是掌握特定公共场合的礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、礼仪原则
学习应用公共礼仪，应当掌握好三条基本原则： 1.遵守社会道德 2.不妨碍他人 3.以右为尊
二、公共场合礼仪
（一） 公共场合一般礼仪 1.不随地吐痰 2.不随手扔垃圾 3.不当众嚼口香糖
4.不当众挖鼻孔或掏耳朵 5.不当众挠头皮 6.不当众打哈欠
（二） 特定公共场合的礼仪 1.乘坐公共交通工具的礼仪
★ 乘坐公交车：上车时主动买票；不在车厢内食用瓜子等零食；主动给老幼残孕让座；乘客之间互相体谅。
★ 乘坐火车：上车对号入座；保持车厢整洁；在车厢接头处吸烟
★ 乘坐飞机：提前两个小时左右到达机场；登记后对号入座；起飞及降落时，不可以抽烟或上厕所，系好安全带；禁用电子产品
2.使用公共卫生间的礼仪：最重要的是保持环境的卫生 3.超市购物礼仪：按规定存包；超市内不允许吃东西；
4.参观游览礼仪：将大件背包、雨伞寄存好；场馆内禁烟、禁食；不允许触摸或拍照
第二节 接人待物的礼仪
目的要求：掌握待人的礼仪、接物递物的礼仪、送花的礼仪。
重点难点及措施：重点掌握接物递物的礼仪，难点是掌握待人的礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、待人接物礼仪
良好的待人礼仪，能够帮助建立良好的人际关系，从而创造和谐、融洽的工作环境。
（一）对待访客的礼仪 1.客人来访，应起身迎接 2.要主动向访客问好
3.向访客鞠躬时眼睛要注视对方 4.对访客附上一句：“让您久等了：。” 5.记住访客的基本资料 6.引导访客到会客室 7.不可以貌取人 8.知晓座次
9.应确认客人离开后再离去
（二）拜访别人的礼仪
1.拜访时间的选择：通常先约好时间，通常避免周一。2.拜访前，应打电话再次确认 3.拜访的时候不要迟到 4.拜访过程礼貌要在周到
5.在对方的会客室，应坐在下座 6.不要将公文包放在会客室桌上 7.绝对不能与同行者闲聊 8.寒暄问好时应面带笑容
9.准备好拜访的如果主人招待，饮料可以喝完，但水果和点心只能是品尝 11.拜访时间不宜过长，初访以半小时为好 12.说了告辞，应立即起身
（三）有人到家里来做客时应讲究的礼仪
1.听到有人敲门，应立即回答“请进”或亲自到门口相迎 2.客人敲门以后，应起身热情迎接
3.客人坐下后，要给客人倒茶，敬茶时用双手断送，放在客人右边 4.吃饭时，要热情邀请客人一起用餐
5.接受客人介绍对方时，姓名职务必须说清楚
6.客人来时，如自己恰好有事，要先打招呼，致以歉意。7.如客人坚持要回去，不要勉强挽留 8.送客时要把客人送到大门外 9.告别式，主动招呼“再见”或“慢走”
二、接物、递物的礼仪
（一）接名片的礼仪 1.用双手接名片
2.不认识的字应加以确认 3.不要讲对方的名片置于桌上
（二）递物的礼仪
1.递名片的礼仪：必须站起来；双手递上、名片的正面对着对方，；如果与上 2.递交文件的礼仪：双手递上，正面对着对方 3.递交其他物品的礼仪：
三、送花的礼仪
1.给老人祝寿，宜送长寿花或万年青 2.热恋男女，送玫瑰、百合或桂花 3.送友人生日，送月季或石榴
4.祝贺新婚，宜送玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊等 5.看望亲朋，宜送吉祥草 6..夫妻互赠，宜送合欢花
7.生育小孩，适合送淡雅清香的花
8.朋友远行，宜送芍药，取难舍难分之意 9.对爱情受挫折的人，宜送秋海棠，寓意苦恋 10.德高望重的老者，宜送兰花，寓意品质高洁
11.新店开张公司开业，宜送月季、紫薇花等，寓意兴旺发财 12.送病人，不能送整盆的花或太浓艳的花；宜送兰花、水仙
13.乔迁之喜，宜送稳重高贵的花木，如剑兰、盆栽、盆景、表隆重之意
第三节 学生交往礼仪
目的要求：掌握学生的交往礼仪，包括个人仪表礼仪、与人交往礼仪、课堂礼仪、同学间礼仪，以及其他场合礼仪
重点难点：重点掌握个人仪表礼仪，难点是掌握与人交往礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、个人仪表仪态
（一）着装礼仪
1.着装整齐，朴素大方，不穿奇装异服 2.不穿背心、拖鞋、裤衩等
3.不穿高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好， 4.不戴项链、耳环、戒指等，不涂脂抹粉，不留长指甲 5.按要求修建头发，不染发，不烫发，不留长发
（二）行走礼仪
1.走路要抬头挺胸，步速适中；忌讳八字脚、摇摇晃晃 2.上下楼、过楼道靠右走，不拥挤 3.行走时互相礼让
4.向别人打听道路时，要用礼貌语言
二、与老师交往的礼仪
1.尊敬老师，遇见老师主动停下，面带微笑，鞠躬问好。
2.进出校及上下楼要给老师让行，老师进入宿舍，应主动站起来问好，老师离去要起身送出。
3.进老师办公室时要敲门或喊“报告”，听到“请进”后方可进入。4.与老师交谈时，应起立并主动给老师让坐。
5.珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
三、同学礼仪
同学们应友好相处、互相团结、互相帮助。这是与同学交往的一个基本准则。 1.要尊重别人，注意礼貌。
2.向同学借东西，先征得同学的同意， 3.不在同学面前说长道短，搬弄是非。 4.不要给同学取绰号。
四、课堂礼仪
1.上课前：提前进入教室，做好上课的准备。如有特殊原因迟到，要喊“报告”，得到老师的允许后才可进入。
2.上课时：要遵守课堂纪律，积极发言，不做与本课堂无关的事情。
五、其他场合礼仪 1.升降旗仪式的礼仪 2.在图书馆的礼仪 3.集会礼仪
第四节 家庭礼仪
目的要求：掌握家庭成员间礼仪、邻里间礼仪、亲友间礼仪 重点难点：重点掌握亲友间礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、家庭礼仪概述
1.家庭礼仪指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗称的行为准则和礼节、仪式的总称。
2.基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为目的，以相互关心为原则，以社会效益为标准四个方面。
二、家庭成员间的礼仪
（一）正确使用称谓
（二）尊敬老人
（三）孝敬父母 1.勤向父母问候
2.体贴关怀父母：主动承担父母；体贴理解父母 3.正确规劝父母
三、亲友间的礼仪
（一）拜访亲友礼仪
1.与客人的约定：事先通知；选择适当时间，一般不要再别人吃饭和休息的时间去拜访。
2.入座前的礼节：进门前要按电铃或敲门；入室前要在门垫上把鞋子蹭干净。 3.做客时的礼节：主人未坐下，自己不能先坐。进屋后要跟家里的成员一一主动打招呼。入座要轻稳，不可随便动主人家的东西。
4.掌握时间，适时告辞：拜访时间不要过长，尤其是晚上拜访的时候。
（二）待客礼仪
1.迎客的礼仪：提前打扫门庭，备好待客用具；客人到来，热情相迎
2.待客的礼仪：客人到来，热情相迎，请客人落座，敬茶，递烟，端出糖果等 3.送客的礼节：一般婉言相留，客人走时要起身相送至大门口
（三）送礼礼仪
1.赠送礼品应考虑具体情况和场合
如为女主人可带花束、水果或特产等，有小孩的可以送玩具、糖果等。 2.送礼间隔适宜
过频或间隔过长都不适合。一般选择节日、喜庆、寿诞送礼为宜 3.了解风俗禁忌
送礼前应了解收礼人的身份、爱好、民族习惯等，免得送出麻烦。 4.礼品要有意义
最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义 5.态度友善，言辞勿失
平和友善、落落大方，不要过分谦虚或过分炫耀 6.国内外送礼禁忌
（四）探病礼仪
1.最好做法是直接到病榻旁边，把祝福和安慰送给病人 2.遵守医院的规章制度。注意保持安静
3.与病人谈话，态度要谦和温柔，亲切热情。
（五）参加丧事礼仪
1.参加丧礼时要保持悲伤的情绪；2.着深色服装，忌大红大绿；
3.讲话声音要低调；不可交头接耳； 4.坚持参加到底，不中途退出；
（六）祭扫礼仪
1.一般在清明节、中秋节或春节举行2.可分两种：家庭祭奠和扫墓祭奠
（七）
四、邻里礼仪 1.尊重邻里
2.邻里之间互谅互让：严于律己、宽于待人
3.邻里相处五忌：忌以邻为壑；忌“各扫门前雪”；忌在邻居间说长道短；忌无端猜疑；忌自以为“常有理”。
第五节 求职礼仪
目的要求：掌握面试前的准备，包括心理和资料方面的准备。以及面试过程中的礼仪。
重点难点：重点掌握面试前的准备，包括心理和资料方面的准备，难点是掌握面试过程中的礼仪。
教学方法：讲解结合情景演练
一、面试前的准备
（一） 心理准备 1.全面认识自己：
＊ 我所学的专业是什么，我都学到了什么 ＊ 我有哪些实战经验 ＊ 个人潜能 ＊ 性格的缺点 ＊ 经验的不足 2.要有自信心
（二） 资料准备
1.求职单位的信息：如单位的全称，性质，历史，规模及声誉，单位的工作条件及整体福利等 2.个人信息：
＃个人简历：包括个人见信息，受教育程度，工作经验，特殊技能或特长，求职意向等 ＃求职信：标题，称谓，正文，结束语，落款等
（三）
其他准备：服饰和发型
二、面试过程中的礼仪
1.守时。面试应提前10分钟到达，舒缓状态
2.进门前先敲门，得到允许后再进去，接见者允许后才能坐。3.与考官打招呼要用礼貌语言
4.整个面试过程中药注意自己的“身体语言”，如坐有坐相。
5.面试结束，要及时结束说话，离开时把座椅还原，从容走出，轻轻关门。
三、面试后的礼仪
面试后的两至三天，可打电话询问面试结果。
第六节 餐饮礼仪
目的要求：掌握宴前准备要求，宴请方式种类，以及中餐、西餐礼仪要求。 重点难点及措施：重点掌握宴前准备要求，宴请方式种类，难点是掌握中餐、西餐礼仪要求。。教学方法：以讲解为主，配合情景演练
一、宴前准备
（一） 应答
1.接到邀请，无论能否出席都要尽早给对方回复，以便主人安排 2.答复对方，可以打电话，也可以复以便函
（二） 抵达时间
1.迟到、早退都被视为失礼，一般应略早到达。2.我国应提前一两分钟或正点到达。
3.确实有事情需提前退场，应向主人说明后悄悄离去
（三） 着装
1.男子可穿西服套装
2.女子可穿长裙、连衣裙啊、旗袍或各式美丽大方的服装 3 如果是在晚上，可化浓妆
二、宴请方式
（一）宴会：国宴、正式宴会、家宴、便宴
（二）招待会：冷餐会、酒会
（三）茶话会
（四）工作餐
三、餐间礼仪
（一）中餐礼仪 1.点菜
2.排座次：以主桌为准，将主宾安排在主桌，主宾在主人右侧 3.餐具的使用：筷子、餐巾
4.茶礼：茶水不要太浓或太淡，斟茶七分满就好 5.酒礼：
（二）西餐礼仪 1.点菜
2.排座次：西餐一般使用长桌，右高左低 3.餐具的使用：刀、叉、匙和酒具 4.喝咖啡的礼仪： 5.吃水果的礼仪
（三）自助餐酒会礼仪 1.自助餐的礼仪 2.酒会的礼仪
第五章 职业学校学生的服务礼仪
第一节 服务礼仪概述
目的要求：掌握服务意识、和谐精神、谦逊态度和严谨习惯，熟知一些主要服务行业对服务礼仪知识的具体操作规范。
重点：重点熟知服务礼仪的概念、范畴、准则
难点：掌握主要服务行业对服务礼仪知识的具体操作规范 教学方法：以讲解为主举例为辅
一 服务礼仪的内涵
（一）服务礼仪的内容
1.道德思想
2.语言修养
3、表情训练
4、姿态矫正
5、服饰注意
6、礼仪禁止
（二） 服务礼仪的实质
1、服务礼仪的基础是知识素养
2、热爱礼仪服务事业，培养礼仪服务精神
3、掌握从事礼仪服务工作所需要的文化基础知识、专业技术知识和操作技能
4、具有适应礼仪服务工作所需要的仪表
二 服务礼仪的养成
（一） 培养服务意识
礼仪既体现社会公德的精神，又体现职业道德的精神
（二） 培养和谐精神 制定礼仪规范的目的，是为了培养一种和谐的人际关系，从而保持社会的稳定有序
（三） 培养谦逊态度
谦逊原则是礼仪的一条基本原则，它要求人们在社会交往中保持谦逊的态度，虚以处己，尊重他人
（四） 礼仪是一种行为规范，其中蕴含着一种规矩意识，蕴含着一种严谨的精神
三 学习服务礼仪的方法
（一） 把礼仪教育与人生观教育结合起来 所谓人生观，就是人们对人生目的、人生意义和做人的标准等问题的根本观点和态度
（二） 把礼仪教育和价值观教育结合起来
所谓价值观，就是人们对于各种事物、行为、现象的意义或价值的认识和观点
（三） 把礼仪教育与职业观教育结合起来
所谓职业观，就是人们对于职业意义、职业要求、职业规范的观点和看法
（四） 把礼仪教育与纪律观教育结合起来 所谓纪律观，就是人们对于纪律的作用、意义、要求的基本认识和观点
第二节 服务礼仪准则
目的要求：掌握服务意识、和谐精神、谦逊态度和严谨习惯，熟知一些主要服务行业对服务礼仪知识的具体操作规范。
重点：重点熟知服务礼仪的概念、范畴、准则
难点：掌握主要服务行业对服务礼仪知识的具体操作规范 教学方法：以讲解为主举例为辅
一 服务礼仪的基本要求
（一） 语言修养
1、语言规范
2、言语表达恰当
3、言语礼貌，敬语准确
4、句式选择适当
5、辅助语言和类语言适当
（二） 非语言（形体语言）修养
1、衣着得体
2、仪表大方
3、举止文明
4、心境良好 二 服务礼仪建设的具体内容
（一） 服务理念的人文化 礼仪的理念之一是“互动”，它要求人们在交往中充分考虑交往对象的感受，并力求以对方为重
（二） 礼仪服务的人情化
圆满地完成服务工作，建立完美的礼仪文化形象，离不开素质的服务人员
（三） 组织领导的理性化 领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程
（四） 团队建设的现代化
所谓团队是指具有不同心理特征的人所组成的人群组织
三、服务礼仪的基本规范
（一） 迎宾送客的服务礼仪 迎宾的服务礼仪有以下几点：
1、五步目迎，三步问候
2、鞠躬
3、三分笑
4、注目欢喜的眼神
（二） 微笑服务
微笑服务要求对服务人员的基本要求：
1、微笑服务与企业形象
是塑造企业美好形象的事业，微笑体现企业形象的人格魅力
2、微笑服务与文明公关
首先 公关是现代的文明事业，微笑是文明公关的生动体现 其次 公关是国际性事业，微笑是国际公关的“世界语”
3、微笑服务与利益经商
利益经商是商业活动中的成功之道 四 几个常见行业的服务礼仪 1 酒店服务
2 酒吧斟酒礼仪 3 医疗服务 4 旅游服务
5 秘书日常事务礼仪
第一 要有良好的职业道德 第二 要有谦恭的工作态度 第三 要用规范而又礼貌的语言 第四 要有得体的仪表风度 6 服务人员会议礼仪 7 售货员
导购主要包括拿、放、展示、包装、结账等基本项目 8 翻译
第六章
交往礼仪
第一节
介绍和称呼
目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气。
重点：重点掌握如何进行称呼和介绍、正确使用名片 难点：掌握见面礼仪的运用 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、介绍礼仪
（一）介绍的类型 1.自我介绍 2.他人介绍 3.集体介绍
（二）介绍的顺序
1.将年轻者介绍给年长者 2.将男士介绍给女士
3.将非官方人士介绍给官方人士 4.将未婚者介绍给已婚者
5.在人数众多的情况下，如其中没有职位、身份的特殊，又是年龄相仿者，可按一定的次序介绍
介绍的原则是：先少后多、先尊后卑、先主后宾
（三）介绍时的注意事项 1.注意顺序
2.进行自我介绍，要简洁、清晰、充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。
3.做他人介绍时，不要用命令式的语言；介绍时要注意实事求是，掌握分寸，不能胡言乱语。
4.当主人向自己介绍他人时，一定要站起来，致以谢意。5.如果介绍人有介绍错误的地方，立即纠正是理智而友好的。
二、名片的使用
（一）名片的规格
（二）使用名片的礼仪 1.递送名片的礼仪
（1）交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。
（2）当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，勿跳跃式的进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
（3）递送名片时，眼睛应注视对方，面带微笑，身体前倾，双手呈送，名片的正面应面向对方；如果有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍。
＃ 通常情况下是年长者或职位高者采取主动。 2.接受名片的礼仪
（1） 接受他人的名片时，也应恭敬，应起身，面带微笑注视对方。
＃ 接过名品，一定要有一个微笑阅读名片的过程，可念出声。 （2）接受完别人的名片，应回敬一张本人的名片 （3）接过别人的名片，应放在名片夹里，以示尊重。
四、称呼礼仪
1.泛尊称，如“某先生”、“某小姐” 2.职业称呼，如“医生”“教授”“律师”等 3.职务称呼，如“周处长”“陈经理”“王主任” 4.职衔称呼，如“上校先生”“少校”等
5.姓名称呼，如直呼姓名，或“老张”“小王”等 6.亲属称呼，如“爸爸妈妈”
7.特殊称呼，如对教会中的神职人员称“XX神父”等
第二节 见面礼仪
目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气。
重点：重点掌握如何进行称呼和介绍、正确使用名片 难点：掌握见面礼仪的运用 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、握手礼仪
（一）应当握手的场合 1.表示问候与致意 2.表示道别
3.表示感谢、祝贺、理解、慰问 4.有些特殊场合
（二）握手的方式
1.姿势：握手时，距对方约一步远，上身稍倾，伸出右手，四指并拢，虎口相交，握手时双方应微笑注视，以示诚意。2.力度：握手的时间通常以3—5秒为宜，
3.最稳妥的握手方式：两个人手掌相握呈垂相状态
（三）握手的顺序
1.一般而言，应遵循“先尊后卑”的原则：由尊者先行伸手
2.具体而言：长幼之间，长辈先伸手；男女之间，女方先伸手；如果男方显为长者，应遵循长者优先的原则；在已婚者和未婚者之间，应先已婚者伸出手来。
（四）握手时应注意的问题
1.别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。2.握手的顺序应严格遵守。 3.握手的时间不要太长或太短 4.应该站着握手。 5.不要用左手握手 6.忌交叉握手
7.忌戴着手套或墨镜
8.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。
三、交谈礼仪
（一）交谈时的基本礼仪 1.互相尊重，谦虚礼让
2.交谈时，善于理解对方的意思，因势利导的谈论话题。3.参加别人谈话时要先打招呼
（二）谈话时要注意的问题
1.双方交谈时，尤其在别人发言时，不要东张西望，心不在焉或注视别处 2.注意语速和音量，要吐字清晰，不紧不慢
3.话题的选择一般不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题 4.双方讨论时不要得理不饶人。 5.别人在谈话时，不要凑前旁听
三、其他见面礼仪
1.微笑礼：普遍被使用的礼仪 2.脱帽礼：如升国旗，唱国歌时
3.致意礼：面带微笑，轻轻点一下头
4.举手礼：指向距离较远的熟人致意的一种方式 5.磕头礼：如小辈向长辈拜年时
6.拱手礼：中国传统的一种礼节；团拜、向长辈祝寿及其他祝贺时 7.鞠躬礼：源自中国，现在日本、朝鲜、韩国较流行 8.合十礼：是亚洲信奉佛教的地区常用的一种礼节 9.拥抱礼：西方的传统礼节 10.亲吻礼：西方社交的常用礼节
11.敬烟礼：吸烟要征得女士的同意；国际场合中一般不敬烟；注意保持卫生 12.碰杯礼：源自古罗马，表示双方的诚意及坦诚。
第三节
通信礼仪
目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗与交往禁忌。 重点：重点掌握通信的基本礼仪 难点：掌握涉外交往中的基本礼仪 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、普通书信
（一）书信的结构
1.一般由信封和信文两部分构成
2.信封由三部分内容：收信人地址、姓名、寄信人地址及双方所在地的邮政编码。
3.信文的内容：称呼、启辞、正文、结语、署名、日期
（二）信封
1.标准的信封样式 2.信封的书写
（三）信文 1.称谓 2.启辞
3.正文：写信的原因和目的；主体；结尾；结语；署名；日期
三、常用礼仪文书
（一）常见礼仪文书的书写：请柬、贺信、祝辞
（二）礼仪文书的一般原则 1.实事求是 2.简洁扼要
四、电话礼仪
（一）打电话的礼仪
1.做好事前的准备：查清电话号码；想好要说的事情
2.通话时间：不选择过早或过晚或对方休息的时候打电话，通过时间三分钟 3.打电话时的其他礼仪：
（1） 声音要清晰、悦耳，说到人名、地址和关键词时，要强调慢说 （2） 要保持良好的心情
（3） 拨通电话后，要先自报家门
（4） 打电话过程中，不能吸烟、喝茶、吃零食
（5） 万一打错电话，要向对方道歉，不可将电话挂断了事 （6） 迟到、请假应由自己打电话 （7） 如果在别人家做客急于用电话哟啊先征得别人的同意
（二）接电话的礼仪 1.做好事前准备 2.接听电话要迅速 3.接电话时态度要热情
4.代接电话时应做好电话记录
（三）使用电话的其他礼仪
1.无论在何处接打电话，态度都要友善，轻拿轻放 2.不要用公共电话或上班时间用单位电话聊天 3.使用公用电话时，要爱好公物，文明使用 4.如果电话有留言功能，应尽早回复
四、手机礼仪
1.将手机放在合适的位置上
2.如在车里、餐桌上、会议室等地方通话，尽量使你的通话简短 3.声音要适中
4.在图书馆、电影院等场合要调到震动或关掉
5.要注意安全。如不要再开车时打电话；不要在医院或飞机上使用手机
五、传真礼仪
1.传真的使用必须是合法的 2.正确使用传真
3.必要的使用礼仪：传真讲究时效性，需第一时间告知对方
六、网络礼仪
1.不随意公开个人情报
2.避免让对方产生不愉快的行为 3.注意防止网络病毒的传播 4.写信原则
5.群邮件发送时要注意保密 6.不要发送垃圾邮件
第四节
涉外礼仪
目的要求：掌握礼仪在日常生活中的重要性，使学生在日常的社会实践中自觉运用礼仪规范，形成良好社会风气，了解其他国家的风俗与交往禁忌。 重点：重点掌握通信的基本礼仪 难点：掌握涉外交往中的基本礼仪 教学方法：以讲解为主举例为辅
一、涉外交往的基本原则 1.平等原则
2.实事求是原则
3.尊重各国传统的原则
二、涉外交往需要注意的礼仪
（一）赛场礼仪 1.用言语文明 2.尊重国歌
（二）交往礼仪 1.正确的称谓
2.谈话内容：选择外宾喜闻乐道的话题；不要选择迎合他人的话题；注意要回避的话题
3.进入外国人的办公室或住所的礼仪
第七章
中外习俗礼仪
第一节
习俗常识 目的要求：掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类与社会功能，了解中国寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪。
重点：重点掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类 难点：掌握中国寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一习俗的定义
习俗是人类调适生活的一种手段和方式，它起源于人类为满足需求所作的努力
二习俗的基本特征
不论是中国的习俗，还是外国的习俗，都有以下的共同特征
（一）习俗具有稳定性和变异性
（二）习俗具有民族性和地方性
（三）习俗具有集体性与模式性
（四）习俗具有传承性与传播性
三习俗的分类
（一） 礼仪习俗
礼仪习俗有交际、生育、成人、婚嫁、寿庆、丧葬六类
（二） 生活习俗
生活习俗分为服饰、饮食、居住等
（三） 行业习俗
分为农业、果林业、畜牧业、工匠、商业、“过番”谋生等六类
（五） 制度习俗
主要有习俗制度、聚族制度、家庭制度等三类
（六） 禁忌
四习俗的社会功能
（一）习俗的规范功能
习俗的规范功能，是指习俗能对社会成员的行为方式所具有的约束和控制作用
（二）习俗的娱乐功能
习俗的娱乐功能，是指习俗能对社会成员心理产生快乐和愉悦的调剂作用
（三）习俗的教化功能
习俗的教化功能，是指习俗在个人行为过程中的教育和潜移默化的作用
（四）习俗的审美功能
习俗的审美功能，是指民俗对社会成员心理产生悦耳目和悦神悦意的审美作用
（五）习俗的维系功能 习俗的维系功能，是指习俗统一人们的行为与思想，使社会成员保持向心力和凝聚力
第二节
寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪
目的要求：掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类与社会功能，了解中国寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪。
重点：重点掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类 难点：掌握中国寿诞、婚嫁及丧葬习俗与礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一 寿诞习俗与礼仪 寿诞，俗称“过生日”
（一） 婴幼儿寿诞：婴儿的诞生一般选在“满月”进行。主人要给亲友送红蛋 报喜；“满月”和“百日”一般以下面条招待亲友。婴儿满月这天要理发，把胎毛剃净可使头发浓密，并给理发师红包。满周岁时还要“抓周”，及抓玩具还是笔墨纸砚。
（二） 老年人寿诞：全家聚餐，吃寿面、蛋糕，意为寿高。
二 婚嫁习俗与礼仪
婚姻就是因男女结婚而产生夫妻关系
三 丧葬习俗与礼仪
民间认为，人死之后灵魂不灭，只是从这个世界到另一个世界去生活 红事：贴红对联、戴红花，新人披红挂彩。
白事：人死后，其子孙要用白布披麻戴孝。
1、婚姻习俗：
程序：求婚、合婚、相亲、订婚、完聘、定婚期、迎娶、拜堂、婚宴、合卺、闹房、归宁。
2、丧葬习俗：人死为丧，安葬仪式为葬。
丧礼程序：停尸、奔丧、挂孝、守夜、入殓、吊丧、出殡。
葬礼：集体葬、合葬、迁葬、蒿葬、水葬、风葬、悬棺葬、洞穴葬、火葬、土葬、天葬。
3、现代丧葬礼仪礼节：成立治丧组织、发讣告、赠挽联、唱挽歌、献花圈、戴黑纱白花、守灵、向遗体告别、开追悼会、致悼词。
第三节 宗教习俗礼仪
目的要求：掌握习俗的定义及习俗的基本特征及宗教习俗与礼仪。 重点：重点掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类 难点：掌握宗教习俗与礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一 中国民间信仰概述
（一） 自然神信物
人类自降生以来，就与自然界有着不可分割的联系
（二）人鬼、人神的信仰
人是具有思维能力的高级动物，人类在崇拜自然的过程中，形成了对自身的崇拜
（三） 社会神信仰
随着生产力的发展，人类认识自然。改造自然的能力有了进一步的提高，笼罩在天地万物之上的神秘面纱逐渐揭除
二 少数民族宗教信仰
1、维吾尔族
2、回族
3、藏族
4、蒙古族
5、白族
6、壮族
7、彝族
8、瑶族
9、鄂伦春族
10、土家族
三 少数民族宗教禁忌
1、饮食禁忌
2、语言禁忌
3、作业禁忌
第四节
部分国家和地区习俗礼仪
目的要求：掌握习俗的定义及习俗的基本特征及部分国家的习俗与礼仪。 重点：重点掌握习俗的定义及习俗的基本特征、分类 难点：掌握部分国家习俗与礼仪。 教学方法：以讲解为主举例为辅
一 西方国家习俗礼仪 同外宾交往须注意的礼俗：
1、与外宾交往须注意的共同礼俗： （1）信守时间：要有极强的时间观念。
（2）注意仪态：坐不能跷腿摇膝，站不能身子歪靠，走不能搭肩膀，交谈时手势不要过多，不能当众挖耳等不良姿态，不随地吐痰。
（3）讲文明礼貌：见面要问好，握手是男士要脱掉手套，忌一脚门外，一脚门里，忌四人交叉握手。
（4）尊重妇女：女士优先。男士要照顾女士。
（5）入室叩门：得到允许再进门，脚步要轻，声音宜低。 （6）进屋脱帽：
2、同西方人交往须注意的礼俗：
（1）给西方人打电话，不是急事不要往对方家中或用餐时间打，业务电话，时间长的要预约。
（2）用餐尽量不使餐具碰撞出声，不能吸烟。西方人不劝酒，喝酒不可过量。 （3）请人吃饭要在客人走后再结帐。 （4）同西方人谈话要找共同话题。
（5）给西方人送礼要了解对方忌讳什么。拉美人忌黑色、紫色，不能送刀子、手绢，前者象征一刀两断，后者象征眼泪。法国、比利时、卢森堡忌菊花、英国忌百合花，认为是代表死丧。红玫瑰不能随意送人，因为象征爱情。 （6）点头肯定摇头否定，保加利亚、阿尔巴尼亚、希腊相反。
（7）美国忌打听隐私，打听女士年龄、婚姻状况。不能与美国同性携手同行，会被视为同性恋。他们忌在人前脱鞋、拉袜、系鞋带。
（8）犹太裔美国人只吃反刍的、分蹄的动物，如牛、羊，不吃动物血和筋。
（一）美国
美国人在待人接物方面，具有下述四个主要特点。 第
一、随和友善，容易接近。第
二、热情开朗，不拘小节。第
三、城府不深，喜欢幽默。第
四、自尊心强，好胜心重。
2.美国人用餐的戒条主要有以下六条：
其
一、不允许进餐时发出声响。其
二、不允许替他人取菜。其
三、不允许吸烟。其
四、不允许向别人劝酒。
其
五、不允许当众脱衣解带。其
六、不允许议论令人作呕之事。
（二）加拿大
1.加拿大人的饮食忌食动物内脏和脚爪，不食辣食品，喜欢饮酒。加拿大人的衣着与美国人相近，但不像美国人那么随便。在非正式场合，他们穿着随意，加拿大人忌讳数字１３和星期五。
2.送礼禁忌。送的礼品不可太贵重，否则会被误认为贿赂主人。切忌送带有本公司广告标
志的物品，他们会误认为不是通过送物品表达友谊，而是在做广告。 3.宴请禁忌。邀请加拿大商人赴宴，切忌请他们吃虾酱、鱼露、腐乳和臭豆腐等有怪味、腥味的食物；忌食动物内脏和脚爪。切忌在自己的餐盘里剩食物，他们认为这是一种不礼貌的
行为。切忌对加拿大客户说“你长胖了”、“你长得胖”由于加拿大商人没闲心锻炼身体所以偏胖，因而说上面那样的话自然带有贬意。
（三）澳大利亚
1.同澳大利亚人打交道时，还有下列四点事项要特别注意： 第一，澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与
英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。
第二，澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，
是哪一国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的作法。 第三，澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声
喊人的人，是他们最看不起的。
第四，澳大利亚的基督教徒有“周日作礼拜”之习。他们的这种作法“雷打不动”，想在这
天与他们进行约会，往往“难于上青天”。
（四）英国
1.英国人绅士风度，处处可见，商务交往中，他们重交情，不刻意追求物质，一副大家的作风。但英国商人很和善、友好，易于相处。在英国，“外表决定一切”，与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢，事后致函表示谢意，更能引起注意，赠送小礼品能增加友谊。
2.在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟，被视为失礼。
3.英国人忌讳：忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因，他们非常忌讳“１３”这个数字，认为这是个不吉祥的数字。不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“Ｖ”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。所有车辆都靠左行驶。商务活动在２～６月、９月中至１１月最宜。圣诞节及复活节前后两周最好勿去。
（五）法国
1.与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：
第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生
活是难以想象的。 第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩
笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。
第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博
爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。
第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，再此影响之
下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。
第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和 吻面礼。
（六）德国
1.德国人对工作一丝不苟，在社交场合也举止庄重，讲究风度。德国妇女的特点是素，这不光是体现在穿着打扮上，也体现在言谈举止上。与德国人相处时，几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作，因为他们把这些动作视为对客人的不尊重，是缺乏友情和教养的表现。 （１）相见礼仪
德国人比较注重礼节形式。在社交场合与客人见面时，一般行握手礼。与熟人朋友和亲
人相见时，一般行拥抱礼。在与客人打交道时，总乐于对方称呼他们的头衔，但他们并不喜欢听恭维话。对刚相识者不宜直呼其名。 （2）主要禁忌
德国有５０％的人信奉基督教，有４５％的人信奉天主教，另有少数人信奉东正教和犹太教，
他们忌讳１３和星期五。忌讳在公共场合窃窃私语，不喜欢他人过问自己私事。 和德国人谈话可谈德国的乡村风光、个人爱好或体育运动，但不要谈论棒球、篮球和美式足球。德国人认为郁金香是没有感情的花。
（七）意大利
1.意大利人对初次见面的人，往往表现得很客气。因此，初次的面谈中，他们的回复都比较模棱两可，见过几次面以后，彼此间打消了隔阂，生意的洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交，用电话来订货或接受订货的情况，可说少之又少。
2.意大利人的主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时。执意拒绝午餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如果被邀请到意大利人家里吃饭，你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物。但不能带菊花，菊花是葬礼上用的。送花时要注意送单数。 在意大利，公事交往中通常也送礼。 在意大利，建议您穿三件式西装。
3.意大利人热情好客，待人接物彬彬有礼。在正式场合，穿着十分讲究。见面礼是握手或招
手示意。和意大利人谈话要注意分寸，一般谈论工作、新闻、足球；不要谈论政治和美国橄 榄球。
4.意大利人有早晨喝咖啡、吃烩水果、喝酸牛奶的习惯。酒特别是葡萄酒是意大利人离不开
的饮料，不论男女几乎每餐都要喝酒，甚至在喝咖啡时，也要掺上一些酒。 意大利人忌讳菊花。
（八）俄罗斯：
同俄罗斯人交往须注意的礼俗：
（1）见面要问好：否则表示友谊不存在，女士不先伸手不能主动握手，年青人向老人问好需站起，不能先伸手握手。
（2）客人光临时，女主人应一一介绍，顺序先女性、年长者、然后其他人。男宾被介绍给女宾时要起立致意。征得女士同意方可吸烟。客人须等女主人邀请后才能入席。
（3）上茶从左上，收餐具从右边，倒酒时不要移动酒杯，但倒啤酒和香槟时可将杯子托起。
（4）送礼要及时，不能送钱，是对自己的侮辱。到朋友家时一定要送女主人花，且为单数。送给男子的花须是高茎、颜色鲜艳的大花。
（5）红色是美丽和吉祥的象征，黑色是肃穆和不祥的象征。忌13，7意味着幸福和成功。
二 东方国家习俗礼仪
（一）韩国 韩国人的习俗
① 韩国人把姓写在前边名字写在后边。子女是随父姓，女子结婚以后也用原来的姓氏。
② 韩国住宅的暖房设施是用温突式的火炕，有利于健康，日常生活都在房间里进行。
③ 在韩国进入房间之前先要脱鞋。
④ 韩国人一般不用红色的笔写自己的名字，因为写死人的名字时用红色记载的。
⑤ 韩国人在吃饭的时候用不同的碗来装饭，汤和菜。 ⑥ 在吃饭的时候出声在韩国是很不礼貌的行为。
⑦ 韩国的交通规则，驾驶坐席在左边，运行方向是右边。在路上行走是靠左侧通行。在电梯上要站在电梯的右侧，把左边的位置让出来让赶路的人通行。在地下铁里，每节车箱的两端是老人妇女和小孩的位置，成年人一定不要座，既使是中间的位置也一定要让给身边的老人，不然马上会有人指责的。 ⑧ 在韩国访问其他人家时，应准备一件小礼物。
（二）日本
同日本人交往须注意的礼俗：
（1）初次见面要脱帽鞠躬，互赠名片。
（2）注意礼貌，讲话低声细语，看不起大声喧哗、吵吵闹闹的人。
（3）到日本人家做客，不要马上进屋，应先站在门口相互问候致意，然后脱鞋进屋。没有主人示意，不能宽衣。 （4）日本人一般不在家中执行客人。吃饭不能让餐具出声，不能在盘中拨食，不能吮舔筷子或用筷子剔牙。不能把筷子跨置饭碗之上。请日本人吃饭时不能让客人为自己斟酒，日本人不吃肥肉、猪
（三）新加坡
第19篇：中职礼仪教案01
第一教案
一、课题：第一章 第二节
一、站姿的礼仪
二、教学时间：1学时
三、教学目的
通过讲解与示范，使学生熟练掌握正确的站姿礼仪
四、教学重点、难点
重点：正确的站姿要求、几种基本站姿 难点：几种基本站姿的熟练掌握
五、教学方法设计
1、示范 2、练习
六、教学内容（含教学步骤、教学要点、板书、理论联系实际、教具等）
教学步骤：
｛第一部分｝复习上节课要点 ｛第二部分｝本课教学
P7 第一章 第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
一、站姿的礼仪
【教学互动】请两男两女同学上台，示范自己平时站姿，请同学们讨论，评点。
站姿定义：是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。男士要求“站如松”， 刚毅洒脱；女士则就秀雅优美，亭亭玉立。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
正确站姿四个重点部位：双脚、双肩、胸部、下巴
（一）正确的站姿要求
【教学方式：边讲解边示范】
（1）头正：双目平视、嘴微闭，表情自然，微收下颌。
（2）肩平； （3）臂垂；
（4）躯挺；挺胸收腹提臀，重点气存丹田
（5）腿并：双膝用力并拢（夹紧一张纸的力度）
（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上
（7）从侧面，头部、颈椎、腰椎在一条垂直线上。
【教学调整】
（二）手位 (三)脚位 与
（四）几种基本站姿结合在一起讲解。
（四）几种基本站姿
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第20篇：礼仪教学工作总结
教学工作总结
本学期担任《礼仪规范教程》课程教学，坚持在创新中求发展，边学习边教学。积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。课前认真备课，课后认真反思，本期一共交教案检查三次。根据中学生的特点和需求，本期礼仪教育突出个人基本礼仪、日常交际礼仪、不同场所礼仪三大重点。在教学中，可以采用四种途径，即：把礼仪教育引入课堂；通过榜样示范培养学生礼仪；营造良好的校园人文环境；把礼仪教育融入到实践当中。本人从以下几个方面对礼仪教育和教学进行总结：
一、以身作则，树立榜样
榜样的力量是无穷的。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”礼仪教师在学生心目中的地位首先具有示范性，作为礼仪教师首先做不到做不好礼仪课程教学就是失败的。在众多任课教师中，学生对礼仪教师的一举一动最关注。因此， 礼仪教师必须以身作则，我们礼仪课教师的一言一行，穿衣戴帽，关系到学生良好习惯的养成，也关系到学生人格的塑造。 学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。教育学生见到老师或客人行礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如对于学生，我也会用“请”、“你好”“谢谢”“对不起”这些字眼。每次大扫除后望着干干净净的教室，我会对同学们说：“你们辛苦了！”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。
二、明确要求，集体教育
对学生提出要求具体、明确、详细的文明礼仪常规，是每个学生心中有数。打好基础，形成氛围，做示范，教表演，使学生知道怎么去做， 首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。 例如训练学生坐、站、走的姿势，我在前面摆一套学生桌椅，给学生做坐的示范：头要正、身要直、脚放平，目视前方。又用标准的立正姿势站在学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划
一、动作迅速，精神面貌好。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。
在语言方面，从说好“您好、请、谢谢”这三句话为切入点，同学们还补充了“对不起、没关系、再见”等礼貌用语，并结合日常生活实际讨论了这些礼貌用语的用法。关于培养好习惯，教师从正面加以引导，学生则举反例说明没有好习惯的危害，一正一反，一庄一谐，使学生对“养成好习惯将受益终生”这句话加深了认识和理解，向人们发出了“讲文明、懂礼貌、做文明人”的呼唤。
三、持之以恒，坚持到底
文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。
出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去影响带动他们。平时我也跟踪，随时发现礼貌突出的同学，进行及时的肯定。
学生礼仪表现有反复现象。学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我校学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
四、工作考勤方面
我热爱教育事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间，尽量在个人考勤方面保持全勤。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。
