推荐第1篇：包裹快递业务工作总结
快递包裹专业 月份工作分析及总结
近年来，****分公司以“一体两翼”发展战略为指导，立足地方特色，主动贴近客户，融入市场竞争，创新发展模式，优化客户体验，快递包裹业务呈现了可持续发展、健康发展的良好局面。在集团公司和省、市公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，业务结构逐步优化，服务质量逐步稳定优化，截止****月快递包裹收寄量***件，创收****万元；标准快递收寄创收****万元（税后金额）；速递业务创收****万元（税后金额）。
一、工作亮点
在生产慢慢进入淡季了，快包中心通过不断改善实际问题，坚持以客户为中心，收寄电商货物量达*****件，创收*****万元。
二、工作情况及安排
（一）、基本工作情况
1、快递包裹业务
全县***月快递包裹业务完成情况：快递包裹中心收寄*****件，创收23.3万元；中心所收寄*****件，创收*****万元。
通过月的快递包裹业务数据分析，根据*****月收寄量排名前三名为：*****；后三名为：*****。
2、标快业务
*****月标块业务收寄*****，创收完成*****万元，主要收寄部门以快递包裹（速递部）为主；速递业务完成*****万元，完成月进度*****，其中二代证完成 ***** 件，创收*****万元。
（二）、工作安排
1.明确目标、严控指标、创收增效。扎实开展“互联网+邮政”的策略，定制2018年收入目标与收寄量目标，努力突破任务目标，向梦想目标前进。
2.消除因体系出现的问题，实现高品质的服务体验。通过对协议客户重新摸查，实现目前快递包裹存在的问题作出及时解决方案。
3.推广“以仓养商”模式，打造邮政电商园区。电商入驻“仓储”模式的成功，为接下来更多的合作电商企业入驻提供了宝贵的经验，2018年分公司将继续市场开拓，尽量打造一个集电商造包、仓储、邮件处理、物流为一体的邮政电商园区。
4.抓好同城业务的开发。通过前期的多次沟通与商榷，在2018年里开展同城食品寄递业务，预计日均收寄量达20件。
在2018年的工作中，我们将牢牢把握现在电商发展和经济开放的新机遇，进一步创新思维模式，紧盯项目开发，提升服务质量，抢抓寄递市场，推进快递包裹业务又快又好发展。
总之，请各单位在发展业务的同时做好客户维护工作，年末年初是维系客户的黄金时间，请各单位做好协议客户维护工作，为明年业务发展奠定良好基础。
推荐第2篇：快递岗位职责
运管部企划科:
1、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；
2、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；
3、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管
理；具体负责速递营销体系建设、客户经理的培养、考核、日常管理；
4、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；
5、担任辖区内专职营销人员的培训、业务指导和考核工作；
6、完成领导交办的其它工作。
、
运管部业务科：
1、完成公司规定的年营销定额（营销定额含存量和新增定额）；
2、负责本区域市场调研。了解和熟悉掌握国家本行业相关政策、法律、法
规。收集竞争对手信息，包括竞争对手的客户、价格、营销策略等信息，并进行分析提出竞争策略；
3、负责项目策划开发。根据市场发展动态，对潜在客户制定有针对性的项
目营销和开发方案并组织实施；
4、负责本区域客户管理和维护；收集客户信息，建立客户档案，做好信息
资料和保密工作；了解并满足大客户用邮需求，为大客户提供优质、优先服务；巩固和拓展辖区内重要客户，定期走访客户；
5、负责协调揽投人员及时揽收、投递客户的邮件，对重要邮件提供全程跟
踪服务；
6、积极完成领导交办的其他工作。
运管部it网络科：
1、负责内部局域网络维护和公司网站的及时更新等；
2、进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护；
3、进行办公设备的日常维护及管理；技术档案维护，
4、负责病毒的查杀，维护网络系统安全；
5、处理网络及计算机故障；
6、负责内部信息系统建设、维护；进行域名、后台数据、邮箱管理；
运管部车线科：
1、主要负责参与制定公司速递物流专业的网路规划；
2、负责本市速递物流专业网路的组织和优化工作，制定网路运行计划；
3、执行各项业务的全程时限、处理和运输时限以及频次规定；
4、负责网路运行质量监控和专业服务质量的监督检查工作；
5、负责信息系统的应用和管理工作；
6、负责负责客户咨询、查询、投诉、赔偿和其他售后服务等工作；
7、负责速递物流生产车辆的管理及安全生产工作；
综合部后勤科
1、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理
2、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理、
3、会议室及其设备的管理、
4、负责外来客人的接待安排工作
5、完成公司领导交办的相关工作
综合部行政科：
1、负责公司各项工作规则和办公制度的具体落实工作；
2、负责公司人力资源管理具体事务性工作的开展；
3、负责公司日常公文的起早、收发、流转、档案管理等工作；
4、负责公司行政车辆的管理工作，后勤事务工作；
5、完成领导交办的其他工作
综合部物料科
1、负责仓库内的辅料和工具保管工作。
2、严格领物制度，领物需填写领料单。
3、仓库进出物资要登记立帐，经常清点，做到帐物相符，月底盘存时，消耗物资必须与领料单汇总后的品种数量相符。
4、做好物品计划工作，做到物资不缺、不积压。
5、做到6s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全！
6、完成领导交办的其他工作
出纳
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统
计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；
2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款
凭证办理款项的收付；
3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金
安全和完整；
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用
制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；
5、负责与综合会计的对帐工作，确保业务数据与财务数据的一致性；
6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，
发现错误及时通知会计调账；
7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督
促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理； 8完成公司领导交办的其它工作。
会计：
1 、正确核算税金，并及时上缴各种税款。
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算。
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；
5、及时办理各种请款报销业务
前台操作
1、负责及时办理各类特快邮件信息的查询、处理、反馈工作；
2、负责全区查验平台的日常管理，应用指导、培训；
3、负责各类业务档案的收缴、归类、整理、保管工作；
4、负责电子平台系统的日常管理工作；
5、负责特快投递详情单的装订、保管和上缴工作； 6完成领导交办的其它工作。
客服咨询
1、通过热线电话受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理
2、及时处理工作中出现的重大或突发性问题
3、货物转运信息的及时更新。
4、不断发现问题，总结问题，给客人发货做指导。
5、耐心解答客人的询问，获得客人满意。
6、接受客人订单，传达相应的取货信息至作业部。
经理
1、负责制订年度工作（经营）、经济指标制订，并组织检查落实；
2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责；
3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系；
4、具有较强的市场预测和分析能力，提供所辖区域的市场经营状况信息，编制
较准确的供需计划，为公司的总体经营布置提供可靠的依据；
5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，
率领属下完成公司的各项目标。
6、负责定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负
责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源；
7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕；
8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增
长点；
9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一
切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等；
10、以“公开、公正、公平”为处事基本准则；
11、及时察看员工思想动态，将不良倾向行为解决在萌芽状态之中；
12、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。盘活资金运行，及
时回收款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。篇二：速递岗位职责 速递业务部经理
1、负责制定全区速递业务发展规划、制定各项业务年度发展目 标，并组织实施；
2、负责制定全区速递业务经营发展具体措施；负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略；
3、负责全区速递专业大项目的组织、策划、实施；
4、负责速递新产品在本辖区的推广；
5、负责速递大客户的开发、大客户资费协议的最终审批；负责大客户维护方案的制定；
6、负责全区速递营销体系建设；
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部业务管理
1、在速递业务部经理的直接领导下开展具体工作；
2、负责速递业务经营分析报告的撰写、速递经营信息的编写、交流与推广；
3、具体负责全区速递市场的调研、竞争对手的调研、提出针对性的竞争策略；
4、具体负责速递大客户的开发、大客户资费协议的初步审批、大客户的动态管理；具体负责速递营销体系建设、crm系统的管
理、客户经理的培养、考核、日常管理；
5、具体负责速递专业大项目的组织、开发、策划方案的编写、并组织实施；
6、具体负责速递同城、礼仪项目的开发，业务流程的制定，同城 礼仪业务的经营分析、经验交流、推广；
7、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国内业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；
2、负责全区速递国内业务的经营管理和业务管理工作；
3、负责全区速递国内业务年度目标的分解、下达，发展措施的制
定和组织实施，确保国内业务年度发展目标的完成；
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实
施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；
7、负责经济快递、电子商务、代收货款等业务的市场开发、营销
策划和营销组织工作；
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部国际业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；
2、负责全区速递国际业务的经营管理和业务管理工作；
3、负责全区速递国际业务年度目标的分解、下达，发展措施的制
定和组织实施，确保国际业务年度发展目标的完成；
4、负责全区速递国际市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策；
5、负责全区速递国际业务发展情况的调研和分析，并做好先进经验的总结、交流、推广；
6、负责全区速递国际各重点项目的开发和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国际业务网络支撑需求方案；
7、负责全区速递国际业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；
8、负责国际ems业务、非邮渠道业务的经营管理、营销策划和营销组织工作；
9、完成领导交办的其它工作。
速递业务部同城礼仪业务管理
1、在速递业务部业务管理的直接领导下开展具体工作；
2、负责全区速递同城、礼仪业务的经营管理和业务管理工作；
3、负责全区速递同城、礼仪业务年度目标的分解、下达，发展措
施的制定和组织实施，确保同城、礼仪业务年度发展目标的完
成；
4、负责全区速递国内市场和竞争对手的调查、分析，研究制定发展对策,并做好先进经验的总结、交流、推广；
5、负责全区速递国内项目的开发流程、管理办法的制定和组织实施；根据业务发展需要，负责提出国内业务网络支撑需求方案；
6、负责全区速递国内业务经营发展的服务支撑、业务宣传策划和业务培训；
7、负责礼仪平台的管理、使用及相关信息的收集、整理和上报；
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部大客户及资费管理
1、负责速递大客户审批、报备及速递大客户揽收系统的录入；
2、负责新批大客户的客户信息核实工作；
3、负责规范整理并建立速递大客户档案资料，施行动态管理，并做好保密管理；
4、负责速递大客户揽收系统的维护、管理，积极指导运用；
5、负责速递大客户系统（crm）管理及日常维护，负责好系统应
用培训指导工作；
6、负责大客户用邮动态分析；
7、负责专职营销人员业绩统计；
8、完成领导交办的其它工作。
速递业务部代收货款管理岗位职责
1、严格执行各项代收货款、考核规定，加强业务资金管理；
2、负责市本身代收货款、代收费邮件资金的及时、全额上缴；
3、负责全区代收货款、代收费邮件的监督、催缴及业务指导；
4、负责代收货款业务各种报表、基础性资料的日常管理工作；
5、配合业务检查员，对全区代收货款、代收费业务资金进行定期
检查，做好代收货款投递的培训和业务指导工作；
6、做好与省公司和金融机构的对账及异常情况的登记、上报、处理工作；
7、向检查人员按周提供各单位代收货款回款率，按月提供各单位退回率和一个月以上未妥投不明邮件；
8、积极完成领导交办的其他工作。
速递分公司经理
1、负责分公司的市场研究、重点项目开发推广，研究制定分公司发展措施；
2、负责对分公司重点大客户的开发、维护和管理；
3、负责制定分公司业务人员培训计划并组织实施；
4、负责组织落实分公司的各项收入计划，确保完成；
5、负责强化各项基础管理工作，确保通信服务质量；
6、负责分公司日常事务管理、人员管理；
7、完成领导交办的其它工作。
速递物流综合部经理岗位职责
1、负责协调与上级单位、公司内各部门和各单位的工作关系；
2、负责制定公司工作规则和办公制度；
3、负责公司人力资源管理相关制度的制定；
4、负责公司财务管理工作；
5、负责信息管理、新闻宣传、信访、档案管理和文件工作；篇三：快递业务员的岗位说明书
作为hr，如何去描述快递业务员的岗位说明书呢？韶关家园招聘网认为一份好的岗位说明书，是对该岗位工作要求的说明，让求职者清晰知道该岗位是否适合自己。那么，快递业务员的岗位说明书包括哪些内容呢？韶关家园招聘网和小编说一下。
岗位名称：快递业业务员
所属部门：业务部
直属上司：快递业务主管
快递业务员的岗位职责：
1、安全、准时收送快件，及时把活检送到客户，及时返回货款；
2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回；检查发送货件是否有错，及时反馈。
3、检查资料是否出差并整理并呈递相关业务单据和资料；
4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；
5、开拓新市场,发展新客户，发掘潜在客户；
6、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等。快递业务员的工作内容：
1、完成上级下达的销售回款与工作目标；
2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货
陈列等工作；
3、按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；
4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；
5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；
6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；
7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；
8、完成上级领导交给的其他工作任务。
推荐阅读：什么是快递业务员
什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！ 教师岗位职责：
1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由
循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。
6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习的平台，让学生真正去学到东西。
7、指导学生的思想道德修养，让学生成为四有青年，成为国家、社会的栋梁。
教师任职资格：
1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书，执教要对应相关专业，熟悉该课程或者专业的教程。
2、性格开朗、大方得体，有豁达胸襟，待人友善，对学生认真负责，有责任心。
3、知识点讲解通俗易懂，能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强，有一定的青少年教育理念。什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！
教师岗位职责：
1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制
度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展;
4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。
5、结合工作需要，要不断进修，参与科研、培训，提高教学各方面的水平，无论是德、智、体等方面的教育。
6、关心和爱护学生，为学生提供更多的实践平台和学习的平台，让学生真正去学到东西。
7、指导学生的思想道德修养，让学生成为四有青年，成为国家、社会的栋梁。
教师任职资格：
1、取得相关教育的教师资格证和普通话证书，执教要对应相关专业，熟悉该课程或者专业的教程。
2、性格开朗、大方得体，有豁达胸襟，待人友善，对学生认真负责，有责任心。
3、知识点讲解通俗易懂，能让学员轻松掌握知识。
4、总结概括能力强。亲和力强，有一定的青少年教育理
念。
5、职业道德高尚、为人师表、教书育人履行教师职责、积极承担工作任务。
6、形象良好、专业能力强，做事认真负责、踏实肯干，有成功教学经验者优先。
7、应聘英语老师者，英语专业四级以上，形象良好，有较好的沟通能力，热爱教育喜欢小孩，有相关工作经验者优先。
以上是教师岗位说明书，要写好岗位说明书，首先要学会岗位职责怎么写，这样才能更深入地区了解。
什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！
教师岗位职责：
1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教;
2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体;
3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展;篇四：快递人员岗位职责
快递员岗位职责
1、快递人员对配送商品按照配送单及时核对，发现问题按规
定反馈要求仓管补救，无误要封装到位。
2、根据客户配送地点及时和客户联系，联系时必须使用工作
号并规范用语。
3、按照业务流程，在一个小时内准确、及时把商品送达，指
导客户填写相关资料并及时取回。
4、整理个人相关业务单据、资料和货款并呈递给班长。
5、反馈客户提出的问题和建议，保持良好的客情关系；进行
市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户。
6、按照公司规定推出各种宣传品。
7、对各自负责的配送地区负责，对所配的的车辆保管、保养、
维护到位，在配送过程中遵守交通安全规则，保证人员、商品和车辆的安全。
8、定期进行业务和安全培训，提高服务质量。篇五：物流快递岗位职责-宅急送 配送中心、营业所、厅、点岗位职责
一、管理体系
（一）经理岗位职责
1、负责本单位的业绩指标的完成，运营质量的监控，督促各种操作规范的落 实；
2、严格落实分公司的各项文件，全面负责本单位相关人员及事务的管理；
3、负责人员日常业务的协调，工作单领用，操作点的6s管理；
4、负责配合市场部进行相关重点区域的推广活动；
5、根据分公司的要求，对业务人员日常操作规范进行培训；
6、负责全体人员的团队建设、优化配置和培训，提升员工的综合素质；
7、负责对本单位内面板的管理以及分公司下发文件及时打印及张贴；
8、负责完成上级领导交办的其他工作。
（二）副经理岗位职责
1、协助经理处理分管的日常工作；
2、负责所辖人员的流畅轮替，保证业务正常、合理操作；
3、负责落实上级各单位要求的作业标准和相关流程；
4、负责对异常运营时间进行处理协调；
5、负责包装质量的一线检测；
6、负责所辖车辆的合理调配使用；
7、负责落实各项规章制度的传达到位；
8、协调各单位之间的操作对接；
9、协调本单位与运管体系的相关业务对接；
10、管理、考核下属人员，培养基层人员的发展。
（三）厅、点经理岗位职责
1、负责厅、点运营质量控制及客户服务质量提升；
2、负责厅、点财务管理，控制好各项费用开支，及时收回应收款；
3、负责厅、点团队管理，保持团队的人员稳定；
4、负责厅、点客户的咨询和简单投诉处理的相关事宜；
5、负责本单位的财务和客户委托暂存的物品负有安全管理的责任；
6、负责对划分的区域内进行市场开发和客户维护；
7、完成上级领导交办的其他工作。
（四）项目经理岗位职责
1、完成项目客户的日常管理与维护工作；
2、按时上报客户《月度分析报告》；
3、协助处理客户的投诉理赔工作，使客户满意度达标；
4、完成项目组所维护客户的新增计划；
5、完成公司下达的客户投保率；
6、完成项目组的日常管理及相关考核；
7、负责与运转中心网络的协调；
8、负责应收账款的按时回收；
9、完成上级交办的其他工作。
（五）人事行政主管岗位职责
1、负责贯彻落实分公司制定的人力资源策略及计划；
2、牵头公司员工的招聘、晋升、调动、轮岗等工作；
3、负责公司员工档案及合同管理；
4、负责制定公司的培训计划并实施培训；
5、负责公司的薪酬福利及岗位绩效管理工作；
6、负责公司文化的推广和落地；
7、负责为公司提供各项后勤保障服务；
8、负责公司重要文件的归口管理；
9、为公司领导提供秘书服务；
10、负责对公司的各项办公成本进行控制与管理；
11、负责公司的安全保卫工作，及时参与处理本单位发生的安全事故；
12、负责协调人事行政科与其他部门的关系；
13、履行其他部门职责达成所需配合的工作；
14、完成上级领导交办的其他工作。
（六）人事行政专员岗位职责
1、每月按时上报考勤、绩效、提成等相关数据；
2、准确操作人事系统，确保录入、调岗、转正及离职信息的准确无误；
3、每月按时提交新员工入职资料，并确保资料的真实性，并按时提交员工转正申请表、离职审批表等相关材料；
4、合理利用绩效公示栏，按时完成每月绩效面谈工作；
5、及时解答员工对工资、绩效、培训等相关疑问，如不能解决讲问题反馈给分公司人资部；
6、每月按时提交培训计划并监督相关科室按时完成；
7、每月水、电、通讯费用、行政费用的监控；
8、办公用品的统计、申领、发放；
9、完成分公司人资部交办的其他工作任务。
（七）行政主管岗位职责
1、在经理的领导下，协调各部门的工作，发挥参谋助手作用；
2、监督、检查公司各项指示、重要决议的执行情况，组织制定本单位规章制度，并检查督促落实；
3、负责管理公司工商证照等法律性文件的原件，并负责督促办理和年审工作；
4、总体负责食堂、卫生以及水、暖、电的供应保障；
5、控制本单位电话费、水电费等各项非生产性开支的标准；
6、各种会议的组织及会议纪要等文件的撰写；
7、负责跟进所属厅、点的房屋合同鉴定；
8、负责本单位日常零散急需采购工作；
9、负责公务用车的管理；
10、完成经理临时交办的任务。
（八）信息专员岗位职责
1、负责公司的硬件维护，保证各部门的计算机系统网络正常使用；
2、负责本单位内网络线路的优化和改造；
3、及时发现并排除信息网络发生突发的故障；
4、负责本单位bos系统及办公软件正常使用以及培训工作；
5、各种软件的安装及使用培训，并对使用情况进行监控和收集意见；
6、负责本单位运营设备的保管和维护。
（九）财务主管岗位职责
1、负责本单位的财务管理与会计核算工作；
2、负责本单位应收款回收的把控；
3、对提供核算资料的真实性、准确性、及时性负责；
4、进行资金预算、控制资金支出；
5、监督、考核本单位的各项收款情况，定期检查出纳现金明细账，保证账账、账实相符；
6、维护本单位财产安全完整；
7、负责总公司以及分公司本部下发各种文件的落实与推进，强化本单位财务人员的工作作风与工作风格；
8、监督、考核本单位其他财务岗位工作，保证各项财务工作达标；
9、完成上级交办的其他工作。
（十）应收账款会计岗位职责
1、负责公司的应收账款核算和管理工作，对应收账款负直接责任；
2、建立分类汇总明细账，监督、核算营业所的应收账款增减变动情况，并保证账账、账表、账实相符，督促按时收款，防止坏账发生，按月编制分账龄期的应收账款报表，报总公司财务部结算中心；
3、负责客户设立并登记明细账，按合同约定及时收款，按月编制分账龄期的应收账款报表，报分公司财务；
4、负责提供应收账款账龄和状况分析，对超期应收账款和有问题的应收账款及时编制专题报表和专题报告，报送分公司并抄送总公司财务部结算中心；
5、负责结账员的管理；
6、每月对现结收款进行监控，一旦发现假现结应取消营销人员的提成；
7、完成上级交办的其他工作。
（十一）资金监控岗位职责
1、按照bos系统数据核实收款核销的准确性和及时性；
2、核对上交网银系统款项与收款核销金额的一致性；
3、对出库未签收货物提示操作科进行货物入库、盘库。
（十二）出纳岗位职责
1、熟悉有关会计法规和会计制度，敬业爱岗、客观公正；
2、严格执行公司财务制度，对各种报销单据严格审查，符合公司规定手续方可支出；
3、根据已收、已付款项的凭证，按照日记账规则，逐日逐笔登记现金和银行日记账，每日终了，编制现金日报表与库存现金核对，做到日清月结。第二天上午九点前将前一天的现金日报表交主管会计核对；
4、严格按照“收支两条线”的各项规定，确保当日收到的款项及时存入银行，不得以“白条”抵库，不得坐支，更不得任意挪用资金；
5、认真核实各种收款的准确性，保证在规定时间内核销完毕；
6、监控本单位现结、进港到付、各种代收款项的实际完成情况，保证应收金额与实收金额达到一致；
7、负责本单位各种票据的使用与管理；
9、完成上级领导安排的其他工作。
（十三）统计岗位职责
1、负责本单位日常工作单的收缴、收入核算及系统确认工作，厅兼职统计至少要承担负责本厅的现结、到付的核算确认工作；
2、负责每月编制本单位业务统计报表；
3、负责本单位未确认工作单收入催收及问题解决；
4、负责本单位工作单财务联的装订、保管；
5、协助出纳、结算岗位对零散现结、后结等业务进行监控；
6、完成上级交办的其他工作。
推荐第3篇：包裹快递业务发展总结汇报
快递包裹季度总结
根据十三五期间集团公司战略目标定位，快递包裹业务既是“一体两翼”中“两翼”的重要组成部分，也是三个核心增长极之一。在集团公司和省、市分公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，其中也遇到一些问题，并提出了整改措施。
一、存在的问题：
1.缺乏创新意识，标快收入持续下滑，不能有效创新标快营销模式。
2.业务发展中，快递包裹客户流失严重，发展业务形式和渠道单一。
3.客服支撑力度要进一步提升。
二、针对上季度问题的改进措施：
1.目前客户走访人员主要采取沿街走访、逐个排查的模式。我们在采取“广泛撒网”的同时要“重点捕鱼”，针对意向合作客户要及时沟通，了解客户需求，及时解答客户疑问，深入挖掘潜在客户；对意向客户在走访之后要实时关注，定期拜访，实行个性化服务，为客户推荐最优惠、最便捷、最适合的寄递方式；把客户信息做明确标签分类，并建立客户档案，对不同的人群采用不同的沟通方式；售后对客户进行回访，调查客户寄递满意度，认真听取客户意见并及时改进，为更好的服务客户打下基础。
2.客服支撑人员做好邮件寄递的跟踪，发现问题及时解决问题。积极利用主动客服系统，针对客户特别是大客户主动处理问题邮件，减少客户投诉量，提高客户体验；对问题邮件及时做好台账记录，并在客户收到邮件后做信息反馈；客服在与客户沟通和解决问题的过程中要“有温度的运营”，即培养优质的服务质量，加强与客户的沟通，及时疏导客户情绪，让客户体验到我们的认真、专业和个性化对待，维护好与客户特别是大客户良好的合作关系。
3.在“互联网+”的大数据时代，积极利用现代互联网技术推进快递包裹业务的发展是不可多得的机遇。如微信运营平台的运用。我们通过微信推送，传播我们业务发展范围、优势、特色等，增强客户对邮政快递包裹服务的了解程度，扩宽客户了解渠道，加强对快递包裹认知度。
总之，我们始终要做到统揽全局、立足长远，坚定不移的加快发展快递包裹业务，狠抓业务不放松，坚持用发展的方法解决前进中的问题。
推荐第4篇：关于快递包裹的温馨提示
温
馨
提
示
近期由于快递公司快递员为了图方便，未经业主（住户）本人签收就不负责任地将快递包裹丢放在金色蓝庭1#岗大门门厅处。而物业服务处作为第三方是无权帮业主（住户）本人签收包裹与验货的。因此，物业服务处温馨提醒广大业主，包裹送达时最好由业主（住户）本人签收，如果包裹内有贵重物品而本人又不能及时签收，最好要求快递员改天再次投送，以确保重要物品能安全到达本人手中。如果包裹送达时，业主（住户）在上班或者本人在外地确实无法及时签收而同意快递员将包裹存放在门厅处的，由于1#岗大门门厅人流量大且复杂，因此，原则上存放包裹不过夜，敬请业主（住户）于当天来将包裹取回。如果超过时间未取回而发生包裹破损或找不到的，因为您未签收，所以请与发货方或者快递公司联系。
福清怡和物业管理有限公司 永安分公司金色蓝庭物业服务中心
2014年11月18日
推荐第5篇：挂号、快递、包裹收发流程管理方法
安徽泰尔重工股份有限公司
挂号信、特快专递、包裹收发流程管理办法
一、目的
为规范公司挂号信、特快专递、包裹收发等工作，明确公司挂号信、特快专递、包裹等收发的整个流程，特制定本办法。
二、流程管理机构及职责
综合管理部负责流程管理主要工作，并指定流程主要责任人为当天值班门卫和综合管理部行政助理，主要职责是确保挂号信、特快专递、包裹等能及时无误地交至收件人。
三、流程描述
1.邮局、快递公司将挂号信、特快专递、包裹交予门卫时，由门卫签收并在记录本上记下挂号信的挂号，特快专递、包裹的运单号，收件人姓名等内容。
2.门卫及时将其送至综合管理部行政助理（行政助理不在公司时，交予部门部长或指定人员），双方按门卫记录内容核对无误后，由综合管理部行政助理签收。
3.行政助理将挂号信、特快专递、包裹分类整理登记并及时通知收件人本人，收件人签收。如遇收件人不在公司的情况，收件人可指定人代领，但应由收件人通知代领人并告之综合管理部，方可由代领人签收，收件人回公司后须补签；如若没人代领，可由综合管理部暂时保管，收件人回公司后应尽快领取并办理相关手续。
四、本办法由综合管理部负责解释。
五、本办法自2008年2月20日起正式实施。
安徽泰尔重工股份有限公司
二OO八年二月十八日
推荐第6篇：快递包裹“最后一公里”咋走
快递包裹“最后一公里”咋走
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2014-07-21 09:32:00 来源：中国消费者报 作者：余知都
图1：一些物业公司表示，代收包裹是他们的“分外”事。
图2：邮政公司在一些小区设置了提货柜。
本报记者 余知都 文／摄
网购在给城镇居民带来方便实惠的同时，其最后的收货环节也成了消费者头疼、物业公司犯难的问题。一方面，业主对物业公司代收快递有现实需要，另一方面，物业服务合同里又没有这项服务内容，不代收业主不高兴，代收不仅增加成本，还要承担风险，物业公司面临两难选择。物业代收包裹是否普遍？记者日前就此在湖南长沙进行了走访调查。
现状
代收包裹忙坏物业
彭珺是长沙市湘府华城小区物业公司前台的一名员工，其原本的职责是报事报修，然而近些年，报事报修似乎成了他的副业。
7月16日下午，记者在彭珺工作的地方呆了30分钟，其间先后来了两家快递公司送货和3位业主领取包裹。快递员各自将一堆包裹交由彭珺清点，彭则拿出一本厚厚的代收邮件登记表一一登记。登记表包括收件时间、房号、收件人、电话、快递公司、快递单号、领取时间、发放人、业主签收等9项内容。记者数了数，当天登记在册的已有150余件包裹。
忙于登记代收邮件信息期间，面对前来领取包裹的业主，彭珺又不得不停下手里的活儿，跑到专门堆放包裹的里间为业主找来此前快递公司送达的包裹，然后是履行核对业主身份、包裹单号、督促业主签收等手续。当记者离开物业处时，彭珺依然在忙于登记包裹信息。
湘府华城小区物业公司有关负责人潘健告诉记者，该公司每个月为业主代收的包裹在6000件左右，由于地方紧张，物业公司不得已在资料室腾出一块地用于堆放业主的快递包裹。而代收代发包裹几乎成了物业前台工作人员的主要工作。“我们都是免费代收包裹，其工作量之大令我们始料不及。”潘健摇着头对记者说。
这种情况并非个例。连日来，记者在万科金域华府、莱茵城、融圣国际等多个小区物业公司也看到了类似的场景。依水而建的湘江世纪城可能是长沙市目前最大的新兴小区，有业主两万多户，物业公司负责人告诉记者，小区每天要接收包裹上千件，为方便业主收发包裹，物业公司在小区分片设置了6个包裹寄存点。
纠结
“分外”事情不好做
随着网购的快速兴起，小区物业公司几乎成了包裹寄存处已是不争的事实，而随之而来的问题也日益突显。
按照《快递市场管理办法》有关规定，网购的快递包裹应该是点对点、门到门，即快递公司亲自将货物送达收件人。在现实生活中，收件人由于上班或外出不在家，经常会要小区物业公司代收包裹。在不少业主看来，自己交了物业管理费，物业公司代收包裹也是分内的事，而绝大多数物业公司却不这么认为。
长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯告诉记者，根据《湖南省物业收费管理办法》规定，物业管理费的成本构成确实没有包括代收快递包裹的成本，物业公司与业主签订的《物业服务合同》，也只是约定设立信报箱，而没有约定代收包裹这项服务，也就是说，物业公司没有代收快递包裹的义务。“不代收吧，业主不高兴，认为物业不为他们着想，代收吧，物业也有很多难处。”深圳市北方物业管理有限公司湖南分公司总经理黎峰的这一说法很有代表性。
黎峰一一道出了物业代收包裹的难处。他说，除了增加了登记、堆放、保管、电话催领、分发等“分外”的工作量和成本外，损坏及丢失索赔纠纷也是一大困扰。此外，按照有关规定，收件人是可以当场拆封验货的，但物业公司代收却无权拆封验货，这也让物业面临很大风险。
黎峰告诉记者，去年3月，其物业公司管理的湘府华城小区替业主代收的一件包裹丢失，业主将物业公司和快递公司一并起诉到法院，幸亏后来包裹找到了，才避免了一场官司。
记者连日来在长沙市走访了解到，90%左右的物业公司曾经免费为业主代收包裹，但因包裹破损或丢失等产生的纠纷不断，一些物业公司开始拒绝代收包裹，一些物业公司则只提供包裹的寄放，不签收、不催收。
应对
快递自设提货柜
7月17日，记者在万科金域华府小区门口看到，摆立在出入通道一侧、颜色亮丽的自提货柜特别抢眼。物业公司杨姓负责人告诉记者，这是邮政公司自设在小区专门用于业主收邮件包裹的。记者在现场看到，一位业主拿出手机，根据邮政公司发送的密码，在自提货柜的操作台上输入密码，一个货箱自动打开，业主取包离开。
据了解，除了邮政公司，一些快递公司也已准备联手在小区设立类似自提货柜。快递公司将包裹密码发至小区业主，业主自行凭密码领取包裹，一个密码对应一个密码箱，既降低包裹丢失率，又方便业主自取。
湖南省消费者委员会消费指导部主任张前提醒消费者，在工作时间，消费者最好将包裹接收点设在单位，节假日则可把包裹接收点定在小区。这样就避免了让物业代收包裹，也避免了不必要的麻烦和纠纷。
长沙市万科物业服务有限公司总经理杨靖表示，针对当前小区普遍存在包裹积压的问题，政府相关部门在房产开发前期规划中，应该考虑到社会发展现状，将包裹寄放处列为一项配套设施。
而据记者了解，目前天猫及淘宝网等网站已经在长沙多家小区物业设有站点，消费者只要在网购时将指定的代收货站点定为收货地址，包裹被站点签收后，系统就会发短信通知买家取货密码至站点取货，买家凭密码即可取货。
长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯在接受记者采访时表示，对于物业替业主代收邮件包裹，尽管法律上没有规定，物业费和物业服务合同也没有涉及，但本着对业主负责，物业公司还是尽可能为业主服好务。刘裕纯希望政府尽快出台政策，让物业公司就代收包裹付出的劳动合理合法地收取一定费用。
刘裕纯还认为，按照有关规定，快递公司要亲自将包裹交收件人签收，但现在将包裹的“最后一公里”交由小区物业公司来完成，实际上物业公司是在替快递公司服务并承担相应责任。刘裕纯表示，既然如此，快递公司最好与物业公司进行服务资源整合，通过向物业公司支付部分服务费用的方式，有效解决快递包裹“最后一公里”送达难问题。
推荐第7篇：快递公司岗位职责
快递公司岗位职责
快递员职责
1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接；
2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；
3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户；
4、负责现结业务的价格核算，及时把快件送达客户；
5、检查发送货件是否有错，及时反馈；
6、检查资料是否出差并呈递相关单据和资料；
7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等；
8、派件返回，问题件及时与客服交接；
9、负责将所收快件送回总部。
人事行政岗
1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种文档资料；
2、编制公司管理和检查等制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、晋升、调动、轮岗工作用；
3、负责员工档案和合同管理；
4、负责制定公司的培训，并实施培训；
5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理；
6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据；
7、管理公司人员变动情况；
8、绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问；
9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理；
10、负责公司卫生水电暖等供应保证。
客服岗
1、负责派件前面单的拍照和数据处理；
2、配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指导协助完成资料的整理；
3、接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写指导；
4、负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接；
5、负责信息的录入，协助完成我的特派送件分拣工作，配合行政岗完成问题件的处理；
6、完成公司交给的临时任务；
7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务。
内勤仓管岗
1、负责公司卫生、水电等店面保洁；
2、负责快递员后勤的应急和保障；
3、对待派送物件进行分拣和保存；
4、协助客服人员接待上门客户；
5、整理和管理办公杂物；
6、协助解决办公室内的设备修理；
7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务。
出纳岗
1、负责速递业务量、业务收入的统计和各项新业务业务量、业务收入的统计、分析工作；负责各类统计报表的汇总、上报，统计资料的编制、保管工作；
2、严格执行国家的现金管理、银行结算制度，根据会计审核正确的收付款凭证办理款项的收付；
3、妥善保管库存现金，每日终了及时盘点现金，做到账款相符，确保资金安全和完整；
4、负责保管好有关印章、空白收据、空白支票，严格执行支票管理、使用制度，严格执行操作规范，确保资金和重要凭证安全；
5、负责与综合会计的对账工作，确保业务数据与财务数据的一致性；
6、做好银行对账工作，按月编制“银行余额调节表”，及时清理未达账项，发现错误及时通知会计调账；
7、负责欠费管理；每日收取营业款和欠费款，及时催缴用户欠费，及时督促核销用户欠费；认真核对量收系统数据，做到量收数据和实际数据相符；及时分析全区速递专业用户欠费工作，实行用户欠费动态管理；
8、完成公司领导交办的其他工作。
会计岗
1、正确核算税金，并及时上缴各种税款；
2、认真执行财务管理规定、财务核算办法及专业会计制度，正确核算专业生产经营活动，准确反映经营成果，加强财务监督，做好支撑服务；
3、完成公司的收入、成本、费用的会计核算；
4、负责汇总、通报用户欠费、悬记账款的清理情况，督促相关人员并及时清理；
5、及时办理各种请款报销业务。
推荐第8篇：快递公司岗位职责
快递公司岗位职责
快递员职责
1、负责提货点取待派货物和货物的装卸，及时对货物进行初步检验和交接；
2、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；
3、安全准时收送快件，及时把快件送达客户；
4、负责现结业务的价格核算、收缴以及将款项，每月定期与财务交接；
5、检查发送货件是否有错，及时反馈；
6、检查资料是否出差并呈递相关业务单据和资料；
7、突发事件的处理，如客户货件的遗失、损坏等；
8、派件返回，问题件及时与客服交接；
9、负责将所收快件送回总部；
人事行政岗
1、负责贯彻落实公司的人力资源策略和计划，及时编制公司各种文档资料；
2、编制公司管理和检查等制度，并检查督促落实。牵头员工招聘、晋升、调动、轮岗工作；
3、负责员工档案和合同管理；
4、负责制定公司的培训，并实施培训；
5、负责公司的薪酬福利和岗位绩效管理；
6、落实公司考勤制度、绩效、提成等相关数据；
7、管理公司人员变动情况；
8、绩效考核每月，面谈工作，了解并解答员工对绩效的疑问；
9、负责面单签收和派件签扫描工作以及问题件跟踪和处理；
10、负责公司卫生水电暖等供应保证；
客服岗
1、负责派件前面单的拍照和数据处理；
2、配合人事行政岗，电话联系处理问题件，并根据行政人员的指导协助完成资料的整理；
3、接待来访客户，并提供客户咨询及寄件资料填写指导；
4、负责取件信息登记，并负责与快递师傅的沟通与对接；
5、负责信息的录入，协助完成待派送件分拣工作，合行政岗完成问题件的处理；
6、完成公司交给的临时性任务；
7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；
内勤仓管岗
1、负责公司卫生、水电等店面保洁；
2、负责快递员后勤的应急和保障；
3、对待派送物件进行分拣和保存；
4、协助客服人员接待上门客户；
5、整理和管理办公杂物；
6、协助解决办公室内的设备修理；
7、收集客户信息，主动宣传介绍本公司的业务；
推荐第9篇：快递人员岗位职责
快递员岗位职责
1、快递人员对配送商品按照配送单及时核对，发现问题按规定反馈要求仓管补救，无误要封装到位。
2、根据客户配送地点及时和客户联系，联系时必须使用工作号并规范用语。
3、按照业务流程，在一个小时内准确、及时把商品送达，指导客户填写相关资料并及时取回。
4、整理个人相关业务单据、资料和货款并呈递给班长。
5、反馈客户提出的问题和建议，保持良好的客情关系；进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户。
6、按照公司规定推出各种宣传品。
7、对各自负责的配送地区负责，对所配的的车辆保管、保养、维护到位，在配送过程中遵守交通安全规则，保证人员、商品和车辆的安全。
8、定期进行业务和安全培训，提高服务质量。
推荐第10篇：阿里邮政包裹快递激励奖励考核办法1
2018年阿里邮政包裹快递揽收激励
考核办法
为进一步稳固包裹快递业务的市场份额，鼓励窗口营业员、揽投员及乡邮人员积极引导客户使用高资费业务，加快业务结构转型，使包裹快递业务又好又快的发展，特制订本考核办法。
一、包裹快递
1、奖励兑现范围：
标快、快包、普包、物流
2、奖励兑现条件：
窗口从业人员及揽投人员以量收系统为准，乡邮人员以各县负责人统计报表为准（当月没有发生业务差错）。
3、奖励对象：
窗口营业人员、揽收员、乡邮人员
4、奖励标准：
（1）、窗口营业员提成：标快、快包每件2.00元；
（2）、揽收员及乡邮人员提成：标快、快包每件5.00元、普包每件2.00元；
（3）、物流收入提成：整车按纯利润的50%给予奖励。
5、奖金的核发流程：
各网点、投递局按照台账向包快部提交当月核发的人员、数量、金额（附件1），包快部根据量收系统数据审核按月汇总（附件2）提交至人力资源部，人力资源部按月发放奖励金额。
二、揽投人员薪酬管理
薪酬构成：基本薪酬+揽收提成+投递费+营销提成+通信费+电动三轮车补贴。
1、基本薪酬：定为每月1500.00。
2、投递费：按每件1.50元提成。
3、营销提成：各揽投人员要积极参与分公司的其他营销业务发展活动，具体提成标准参照分公司的营销活动方案进行。
4、揽投员通信补贴每月100.00元。
5、投递员使用电动三轮车投递的每月补贴500.00元。
中国邮政集团集团公司阿里地区分公司
2018年3月6日
第11篇：让包裹飞 人人快递“快件不落地”
不落地、不中转的快递
让包裹飞 人人快递“快件不落地”
不要觉得让“快件”不落地是不可能的事情，人人快递的自由快递人目前就能做到这一标准，真正让包裹飞起来。
从去年开始，人人快递已经在成都市区内开展服务。上门取件，自主派件，整个快递的寄递作业全部由自由快递人单独完成，传统快递需要收件、分拨、干线运输和派件四个环节，人人快递的专人模式是对传统流程的四个环节的有效改造，其中最显著的就是分拨环节，全部过程由人人快递的自由快递人全权操作，整个快递实现不“落地”，同样，在这个过程里，不仅能节约传统快递人工分拣的时间成本，更能摆脱某些暴力分拣给商品带来的售后问题，真正让包裹飞起来。
过去，在快递企业内进行的实体分拨被人人快递的虚拟分拨代替，在整个快件过程中，可以有效提高流转效率，目前人人快递的自由快递人能够保证在用户发出需求后10分钟内接单，真正把快递的速度和安全结合起来，快件不落地，真正让包裹飞起来。
第12篇：快递中心作业指导书[推荐]
快递中心组长作业指导书
一、工作时间：执行正常班工作制。夏季8：00—12：00 14：30—18：30 冬季8：00—12：00 14：00—18：00
二、工作准备
1、整理着装，佩戴服务证章，提前到岗，组织召开班前会，安排当班工作重点，解决当班存在的问题。
2、日常管理工作
（1）全面负责本组的日常管理工作，对工作人员进行监督、管理、考核。保证快递中心业务正常进行。
（2）监督快递中心工作人员工作情况，及时协调各岗位工作，解决各岗位存在的问题。
（3）掌握快递中心的相关业务，熟悉工作程序、所发班车线路、站点、发车时间、运行时间等情况。
（4）检查、监督货物托运价格的执行情况。
（5）监督管理快递中心安全区域的安全工作及卫生区域的卫生保洁工作。
（6）核对回货员单据、现金，及时上交财务。 （7）负责当班期间各项记录的监督、检查、考核。
三、注意事项
（1）协助主管站长做好快递中心的管理工作。 （2）工作中必须坚持微笑待客，使用文明用语及普通话，耐心解答顾客提出的问题，对特殊顾客（老、弱、病、残、孕）要主动进行帮助。
（3）处理顾客投诉及司乘人员违规要合理、公平、公正。 （4）合理安排当班、排班工作。 （5）保证工作区域的卫生干净整洁。
（6）做好当班工作记录，及时妥善处理当班所发生的问题，无法处理的及时汇报。
（7）当班期间各项记录的监督、检查、考核的内容：①工作日志。②意见本。③安检记录本。④卫生检查。⑤着装及服务牌证检查。 （8）月底做好本组的考核和考勤工作。 （9）完成主管站长交办的其他任务。
快递中心安检定价员作业指导书
一、工作时间：执行早午班工作制。夏季7：00—12：00 12：00—18：30 冬季7：00—12：00 12：00—18：00
二、工具用具
1、托运（协议）申请单、托运标签、卷尺、圆珠笔、胶带、工具刀等。
2.工作指导依据
《中华人民共和国邮政法》、《快递行业〃禁寄物品目录》、《吴中汽车站快递中心货物托运收费项目及标准》
三、准备工作
（1）整理仪容仪表，具体要求：
上岗前应穿着规定的工作服。衣衫要平整，不得有破损，特别要注意保持袖口、领口和腰身部分的整洁，做到勤换洗。工作服穿着，按规定扣好衣扣、裤扣。不可以敞胸露怀，衣衫不整。做到长袖不可卷袖，长裤不可卷裤。工作服衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。安检定价员上岗期间不准佩戴各种饰品，如项链、手链等。工作期间将岗位监督证佩戴在胸前。快递工作人员应保持面容、头发整洁。女士用双手将头发顺势向后盘起，将头花戴牢固，保证发型美观、大方。男士留发，后不盖领、侧不遮耳。快递工作人员着装完成之后，自我检查合格后方可上岗。
（2）快递工作人员上岗提前10分钟到值班站长室进行微机签到。 （3）上下午班的快递工作人员在微机签到后参加本班组的班前会，针对当天工作重点及注意事项不断改进工作，加强工作责任心。 （4）安检定价员到岗位后检查安检器是否正常工作，检查电子秤是否正常工作。检查无误后，方可上岗。
四、安检定价工作流程
主动问询顾客所托物品的名称，对所托运货物安检，安检合格后检查物品是否完好，打好包装。对一般货物进行金属检测器检测，对体积超大或者超重货物进行开包检查。安检合格后，将快递安检专用章盖在安检合格的货物标签上，并在货物标签操作员一栏，加盖安检员个人名章。对不能满足托运要求的货物和需要打包的物品进行规范打包。对顾客所托实重货物需经电子秤称重，轻泡物品需用计量尺测量体积，用体积折合重量公式{长X宽X高（单位：米）X333=KG}计算。除了标准小件、中件、大件、超大件的货物外。对于体积不规则的货物、超重货物、多件货物由安检定价员专门定价，定好价格之后，安检定价员在顾客的托运（协议）申请单价格一栏，工整书写价格，并告知受理员。将安检合格之后或须经专门安检定价之后的顾客，引导到受理岗位上。维持受理柜台前的秩序、卫生等工作。接待下一位顾客，重复以上工作流程。
五、安检定价注意事项
接待顾客安检定价货物时，要主动热情、文明礼貌、态度诚恳、标准用语、耐心解答、及时办理。严格查验货物品名，严禁受理“违禁品、三品”货物，对已经过检查的物品，要加盖安检章。对不能满足托运要求包装的货物，协助顾客从新包装。顾客需要本中心包装物品的，按要求规范进行操作并按规定收费。对不会写字办理托运的顾客，要协助顾客填单。注意保护、爱护安检仪，严禁野蛮操作。下班时关闭电子秤并切断电源。
快递中心业务受理员作业指导书
一、工作时间：执行早午班工作制 夏季6：30—12：00 12：00—18：30 冬季6：50—12：00 12：00—18：00
二、工具用具：
托运（协议）单、计算机、打印机、沾盒、印台、快递业务专用章、圆珠笔等。
三、工作指导依据
《中华人民共和国邮政法》、《吴忠汽车站货物托运收费项目及标准》
四、准备工作
1、整理仪容仪表，具体要求：上岗前应穿着规定的站服。衣衫要平整，不得有破损，特别要注意保持袖口、领口和腰身部分的整洁，做到勤换洗。站服穿着，按规定扣好衣扣、裤扣。不可以敞胸露怀，衣衫不整。做到长袖不可卷袖，长裤不可卷裤。站服衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。业务受理员上岗期间不准佩戴各种饰品，如项链、手链、耳环、手镯等。工作期间将岗位监督证佩戴在胸前。快递工作人员应保持面容、头发整洁。女士用双手将头发顺势向后盘起，将头花戴牢固，保证发型美观、大方。男士留发，后不盖领、侧不遮耳。女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。快递工作人员着装完成之后，自我检查合格后方可上岗。
2、快递工作人员上岗提前10分钟到值班站长室进行微机签到。
3、上下午班的快递工作人员在微机签到后参加本班组的班前会，针对当天工作重点及注意事项不断改进工作，加强工作责任心。
4、业务受理员到岗位后打开电源、计算机主机、显示器、打印机；检查微机设备是否正常，做好准备工作。
五、业务受理工作流程
1、微机正常开启后，双击Internet Explorer图标，屏幕桌面显示出“天豹交通综合信息管理系统”字样，表明系统运行正常，如屏幕显示与上述不一致，立即与带班组长沟通，联系微机室解决。在“天豹交通综合信息管理系统”窗口，用键盘准确输入自己的用户名及密码按回车键，如微机提示“密码错误”字样，则说明输入不准确，再次准确输入。如微机提示“你的工号被192.168.41.XX”占用字样，则说明你的工号被其他电脑在使用，及时联系微机室将你的工号重臵。用户名及密码正确输入后，且工号无异常状态，微机屏幕显示“天豹交通综合信息管理系统”小件快递受理操作系统界面。检查微机屏幕正上方显示的操作员、工号、组别以及托运单号是否与你的用户名一致，如一致方可进行托运（协议）单受理。如核对微机显示的操作员、工号、组别以及托运单号与你的用户名不一致，则退出系统之后，核对自己的登陆用户名重新登陆系统。认真检查顾客所填托运申请单、标签内容是否齐全，并询问顾客付费方式和代收事宜，按照顾客要求在相应的项目栏中打钩或书写代收货款金额。最后认真输入托运申请单的各项内容。托运（协议）单打印完成后，交于顾客确认签字收回，第四联交于顾客。业务受理员将已办理的货物及托运（协议）单同时移交于发货员。为下一位顾客服务。
2、当班业务受理员到下午班交接时，当班业务受理员用鼠标点击系统菜单下的“F12退出”选项，即可退出“天豹交通综合信息管理系统”；
3、接班业务受理员重复以上工作。
4、当班业务受理员下班前，在“天豹交通综合信息管理系统”F2发货界面上输入正确的已发货托运（协议）单车号等内容，补充完整发货信息。
5、当班业务受理员按照托运（协议）单号顺序整理、统计托运单。
6、当班业务受理员整理记录当班所收顾客已付运费等票款。
7、下午班业务受理员业务受理结束后，将计算机退出“天豹交通综合信息管理系统”网页，用鼠标点击“开始”选项，选择关闭计算机，并确认。依次关闭显示器电源，关闭打印机电源，关闭插线板电源。
8、受理员下班后将当日票款及时清缴。
六、业务受理注意事项
1、业务受理员在受理货物的过程中查验托运物品时要认真仔细，严禁办理国家禁运品、易燃、易爆、危险品。
2、业务受理过程中，对顾客文明礼貌、态度热情、耐心解答，正确应答顾客询问，为顾客提供优质的服务。
3、在业务受理过程中输入代收货款时，要再次询问顾客是否代收货款和货款金额，避免漏打、错打。如有托运（协议）单出错，按规定作废，重新打单。不允许在原托运（协议）单上手工修改。
4、托运（协议）单输入完成后与托运申请单进行仔细核对，确认无误后方可打印，以免出现错误。
5、业务受理员交已付运费时，以快递结算员在打印的“业务受理员交款单”加盖个人名章为准，否则视为业务受理员已付运费未移交。
6、保持工作台、室内的干净整洁，做到随时清理。
快递中心发货员作业指导书
一、工具用具
个人名章、圆珠笔、手套、托运板车。
二、工作指导依据
《中华人民共和国邮政法》
三、准备工作
1、整理仪容仪表，具体要求：上岗前应穿着规定的工作服。衣衫要平整，不得有破损，特别要注意保持袖口、领口和腰身部分的整洁，做到勤换洗。工作服穿着，按规定扣好衣扣、裤扣。不可以敞胸露怀，衣衫不整。做到长袖不可卷袖，长裤不可卷裤。工作服衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。发货员上岗期间不准佩戴各种饰品，如项链、手链、耳钉等。工作期间将岗位监督证佩戴在胸前。快递工作人员应保持面容、头发整洁。男士留发，后不盖领、侧不遮耳。快递工作人员着装完成之后，自我检查合格后方可上岗。
2、快递工作人员上岗提前10分钟到值班站长室进行微机签到。
3、上下午班的快递工作人员在微机签到后参加本班组的班前会，针对当天工作重点及注意事项不断改进工作，加强工作责任心。
四、发货员工作流程
1、中午开完班前会后，同上早班的发货员交接班时，严格核对待发货物件数、托运单详情、标签内容、注意事项等逐项交接，确认交接无误后签字、交接完成。
2、带上手套，按照待发货区货物的发车时间，盘点货物。并将托运板车，按岗位位臵停放在受理员身后1米处。根据受理员移交的货物和托运单，仔细核对是否与货物标签上的站点、单号相符。装配货物时，严格遵守装运规程：轻拿轻放、合理装载；重物在下、轻物在上；大物在下、小物在上；勿倒臵物品、依标志摆放等；小件、超小件装入指定袋内。对于待发货物，将货物搬运至待发区，按照待发时间，合理码放在待发区。装配多件货物时，捆扎牢固，严防货物转运过程中摔落、丢失。根据货物发车时间，距最近发车时间15分钟左右，告知业务受理员将接下来所受理的货物安排于下一发货时间。将货物转运到客车前，拉运货物必须推车前进。将货物转运到客车后，请司乘清点货物件数，再次核对货物的站点、单号、件数是否与托运单相符，核对无误后装配上客车。货物装配上客车时，必须再次核对货物的件数、站点是否准确，把好第二关。告知司乘特约事项时，要逐项说明，其中包括对方付费、已付费、代收货款、代回货物等。对中途难接货物发送时，要及时索取司乘电话号码，准确到达时间，告知司乘主动与接货人联系，保证货物的及时发送。贵重物品在发送时，叮嘱司乘注意货物的安全事项。
3、装配完成后，请司乘在托运（协议）单上签字，将第
二、
三、四联交于司乘。并将托运（协议）单第一联带回。
4、将带回的托运（协议）单，核查车号、司机签字是否完整。若不完整将相应的信息补全，交到结算员岗。
5、重复以上工作继续发货。
四、发货员注意事项
1、工作流程中每个环节都必须戴手套。
2、装卸货物过程中，不得有抛掷、拖拽、摔打、踩踏、踢扔、坐靠及其他任何有可能损坏货物的行为。
3、对于贴有易碎标签的货物，要轻拿轻放，放臵时需要在货物底部低于作业面10厘米的时候才能放手。
4、对于其他没有贴易碎标签的货物，放臵时需要在货物底部低于作业面25厘米的时候才能放手。
5、使用托运板车或者其他辅助工具装卸货物时，应正确操作使用，禁止野蛮粗暴操作或者其他任何有可能损坏货物的操作。
6、遇到雨雪天气时，装卸、搬运货物时，要注意防水防潮。如遇有受潮货物时，妥当处理，严禁挤压，烘干受潮货物等。
7、码放时做到重不压轻，大不压小。码放的货物有序、整齐、稳固。
8、装卸体积偏大、偏重的货物时，应双人或者多人协同作业及使用设备装卸。
9、严禁客货混装。
10、严禁室内吸烟。
11、注意保持快递中心区域的安全、卫生工作。
五、发货员下班结束工作
1、下午班下班时将快递发送车停放到位。
2、清理室内卫生（清扫、拖地），整理办公用品。
3、核查待发区货物，待发信息是否正确。
4、贵重货物清点入库。
5、检查营业场所、货物的防火、防盗、防水等安全工作。
快递中心结算员作业指导书
一、准备工作
1、整理仪容仪表，具体要求：上岗前应穿着规定的工作服。衣衫要平整，不得有破损，特别要注意保持袖口、领口和腰身部分的整洁，做到勤换洗。工作服穿着，按规定扣好衣扣、裤扣。不可以敞胸露怀，衣衫不整。做到长袖不可卷袖，长裤不可卷裤。工作服衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。发货员上岗期间不准佩戴各种饰品，如项链、手链、耳钉等。工作期间将岗位监督证佩戴在胸前。快递工作人员应保持面容、头发整洁。男士留发，后不盖领、侧不遮耳。快递工作人员着装完成之后，自我检查合格后方可上岗。
2、快递工作人员上岗提前10分钟到值班站长室进行微机签到。
3、打开电源、计算机主机、显示器、打印机，检查微机设备是否正常。
4、准备好票据、零钱、计算器、印章、验钞机等办公用品。
5、接收业务员移交的单据。
二、收款兑付工作流程
1、输入司乘交回托运单的车号，根据单号进行消号；收款员在受理司 乘交回的运费、货款时，坚持先核算后收钱、唱收唱付兑付现金及据。
2、收取司乘交回的运费、货款。
3、微机进入营收结算，打印结算单，结算单加盖结算章，交于司乘。
4、顾客凭托运单第四联提取货款时，微机输入单号或电话号码查询， 确认货款到位后，收回托运单加盖现金付讫章，打印货款清单，提款 人签字，给予顾客付货款、未接返货、回执货。
5、按时接收受理员移交的已付费等款项。
6、及时遵规受理回执货。
7、重复以上工作，为下一位司乘或顾客服务。
三、结帐交款
1、下班前及时整理当天已收各项款项和单据。
2、收款员每天必须到营收室上交当日运费款，做到每天预交一次款，每星期做2—3份日报。
3、每月按规十天上报营收室一次结算单明细。
四、结束工作
1、下班时关闭显示器、计算机主机、电源。
2、保管好所有单据。
3、清理室内卫生（清扫、拖地），整理办公用品。
五、注意事项
1、结算员在收付现金和票据时，既要做到唱收唱付，还要做到现金当面通过验钞机检验真假收付。
2、货款或回执货到位后，要及时通知发货人提款或提货。
3、回执货办理完毕后，要及时入库妥善保管。
4、受理员移交代收已付费时，以结算员在已付费登记表上加盖个人名章为准，否则视为受理员未移交代收已付费。
5、对未及时上缴运费的车号，逐月进行统计上报处理。
6、保证工作区域的卫生干净整洁。
第13篇：快递中心招聘公告
上海理工大学快递中心招聘 本中心是上海各个快递公司在我校的唯一一家官方快递服务分理处，代理各快递公司在我校分发快件以及代理我校师生邮寄快件。目前主要开展航空快件，国内快件以及市内同城快件速递服务等业务。同时免费为客户的货物提供快件查询及跟踪服务。
本着“诚信、安全、快速、周到”的经营宗旨，本中心需要具备高素质、高服务水准的工作人员（我们将提供一系列的培训）。 我们将在“立足当前、稳键经营、面向未来、与时俱进”的战略思想指导下，秉承“诚实、守信、优质服务”的经营理念，真诚为客户的资料货物提供最精准、最优质的服务。随着市场的发展，我们还将不断锐意创新、以期许能为客户提供更高标准、更高时效、更专业化的服务。 办公地址：第五宿舍101室
岗位职责：根据值班安排做好每日快递公司快件来货验收、摆放、防
损等日常营业工作。及时通知收件人前来快递中心领取快件，同时负责我校快递收件业务以及其他业务拓展工作。 人员要求：工作认真，能吃苦耐劳，具有较高的表达能力和与人沟通
的能力，服务意识和团队协作意识强。
工作时间：9：45—18：15，视同学课表轮流安排值班。
工作待遇：提供相关业务以及职业素质培训，值班工资8元/小时，
以及其他福利津贴。
招聘人数：15-18人（截止日期：10 月25 日之前） 报名地点：勤工助学管理中心（红塔二楼）
第14篇：快递仓管员岗位职责(共)
篇1：物流快件中心仓管员岗位职责 物流快件中心仓管员岗位职责
一、认真学习和执行有关客运规章制度和服务质量标准，遵守公
司各项规章制度，按时上岗、坚守工作岗位。
二、高度重视安全生产工作，关注生产设备的运行状况，及时制
止和处理违章行为，保证现场生产安全有序。
三、禁止非工作人员进入，注意防火、防盗，库内严禁吸烟，发
现安全隐患及时报告。
四、熟悉本站营运线路、站点、里程、发车时间及班车进站情况。
五、行包快件到达后，分站点堆放，标志明晰，妥善保管，并按
《快件托运单》的记录及时通知收件人，如无法联系收件人，应及时通过起运站与托运入联系处理。
六、主动热情指导收件人按要求提货，认真检查收件人的证件是
否与《快运托运单》上指定的收件人相符，以防冒领、错领。
七、根据行包快件在本站保管的时间不同，作出是否需收取保管
费的决定。如需收取，应按规定计收保管费。
八、认真做好行包快件交接工作，交接时必须当面点验件数，标
签号码、包装等，如有疑义应即向当班班长汇报。
九、讲究职业道德，倡导精神文明，端正工作态度，不以工作方
便谋私，不刁难客户及参营单位。
十、有问必答，工作主动热情，收集客户意见，及时向上级领导
汇报。
篇2：物流中心仓管员岗位职责 物流中心仓管员岗位职责
1.在仓库经理的领导下，遵守物流中心的各项规章制度；
2.对货物进、出库要求做到手续齐全，单据完整，凭单出库。对进、出库的货物要亲自清点，核对型号、检查货物外观，发现问题及时向仓库经理反映；
3.要监督并参与文明装卸、安全搬运，爱护运作设备，做好维护保 养、为提货/到货运输商提供咨询；
4.做好日常仓库的安全检查，发现问题及时处理并上报。
5.严格按照操作流程作业，做好按时盘点、单据签字、车辆检查、货物在库养护、标签整理、出库扫码等工作，实施gmp管理；
6.按仓库运作管理系统要求进行在库货物的清洁卫生，防火、防盗安全防范工作 ； 7.积极参与质量事故的调查处理工作，对运作中暴露的问题与相关人员共同寻找原因并采取行动，保证每件质量事故落实到位，避免此类事故再次发生；
8.文明操作，确保人身、货物、叉车三安全，及时反映、解决操作中出现的问题并提出合理化建议；
10.参加公司安排的各类培训并通过考核合格 11.坚守岗位，团结协作，努力提高业务水平； 12.积极完成领导交办的事宜。
篇3：物流部仓库仓管员岗位职责 仓管员岗位职责
一、目的
明确物料部仓库保管员的工作任务、权限和责任，加强物料部管理。
二、范围
适用于物料部仓库主管、保管员的职责。
三、责任人
物料部仓库主管、保管员。
四、内容
1、仓库主管、仓管员在物流部经理的领导下，对所属仓储设备、仓储物资的管理、保管工作负责，任何个人未经批准、许可，不得擅自损坏、占用仓储设施和仓储物资。负责物料、物品仓储管理工作。
2、严格按6s管理要求，执行公司物料部有关仓储管理制度、规程、标准，开展仓储管理、物资保管工作。
3、仓库主管、保管人员应搞好购进物品的接收、入库、保管、发放工作，并建立各类明细帐目，做到有帐有卡，帐、卡、物相符，不得有帐外物资，并做到准确、清晰，做到日清月结，保存完好。
3、应坚持原则，严格执行仓储管理制度，做到入库按规定，出库凭领单，有权拒绝不符合采购计划、审批手续的物品入库，有权拒绝不符合发货、配送程序的物品、用品、工具的领用。
4.、积极协助物流部经理实施对仓库的各项具体管理工作，认真执行物流部、公司有关仓储管理的规章制度，努力完成各类物品仓库的管理、保管工作任务。
5、有权检查采购物品质量，有权拒绝不合格或质量低劣的物品入库。
6、努力学习物资保管专业知识和6s管理知识，认真搞好各类物资的保管工作，杜绝因保管不善造成的物品丢失、变质、报废、损失，出现问题应及时汇报。
7、严格执行仓储管理规定、制度，做好定期清仓、盘存工作，定期编制物品库存报表，并根据储备定额编制月物品申购计划交物流部经理统计上报。
8、保持库区整洁，库内物品按规范分类、分批存放、堆码，杜绝乱堆乱放现象。
9、物品发放，应坚持先进先出原则，不得图方便任意发放。
10、搞好仓储设施、电器类、工具等的维护保养工作，定期检查安全、消防器材，做好仓库安全保卫工作和安全防火工作。
11、完成物流部经理分配的其他工作任务。
修订依据：
1、——
涉及的相关文件：
1、——
本文件的附属记录：
1、——
篇4：仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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仓库管理员的岗位职责 1.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，开关是否关好； 2.认真做好仓库的安全，整理工作，经常打扫库房，整理堆放货物，及时检查火灾隐患； 3.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施及卫生措施是否落实，保证库房物资完全无损； 4.负责中转货物的收、发、存工作，收货时，对进仓库的货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据收到的货物打入库单或直拨单，并在货物上标明进货日期，属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 5.验收后的物资，必须按类别固定位臵放好，做好整齐、美观； 6.鲜活餐料必须把好质量、数量关，对不够斤两的物资一定不能验收，按实际收到的斤两开直拨单； 7.发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格审核人的签名式样，对手续欠妥者，一律拒发； 8.物品进出仓库打及时打入库单和出库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据送至财务部门，做到当日单据当日清理； 9.做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数，做好月报表，于次月2日前交至财务部； 10.严禁私自借用仓库物品； 11.完成领导交给的其他任务。
篇5：仓库管理员工作职责(定) 仓库管理员工作职责
仓库管理是企业物流顺畅和成本控制的重要环节，为此制订本职责。
一、仓库管理员的工作职责：
1、遵守公司各项规章制度，负责仓库进货、出货、存货管理，负责物料的管理。
2、及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。
3、负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。
4、负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货特性，分类管理，合理摆放，保证主干道通常，便于寻找和运输。
5、根据财务部的要求，定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，不定期自盘点、定期整盘点。
6、严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原材料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。
7、上班时间不准闲聊、看书、看报或干私活，不准串岗、离岗，严禁睡觉和酒后上岗。
8、廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。
9、完成上级领导交办的其他事项。
二、物料需求、采购预算：
1、公司副总经理及厂长根据产能、销售目标、备货需要，会同财务部根据资金状况，协商确定物料最高、最低及安全库存量等控制指标，报总经理签批后执行。
2、公司生产厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单情况。
3、仓库管理员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制物料需求表单，报生产厂长审核和副总经理审批后，交采购员制定采购计划，报财务部核实后安排采购。由采购员负责联系采购，保证物料供应。
三、原材料、元器件入库：
1、公司采购回来的原材料、送货单统一由仓库管理员核对数量后，在送货单上签字并交采购员；由采购员开出入库单，仓库管理员在接到有质检人员签字的入库单，确认无误后，在入库单上签字并办理入库，所有原材料必须先办理入库，才方可领用。仓库管理员撕下存根、会计及保管三联。无采购清单的物料及验收不合格品不得入库。
2、办理入库后的材料，在仓库分类放置并码放整齐，做好标识，防止错发和错用。
3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因。退货流程： 1）供应商必须到现场确认物料的不合理性或缺性，并开据退货清单退回公司，退还资金； 2）若供应商不能到现场的，必须以电子件传真（保证传真件有效）确认物料的不合理性或缺性，并开据退货清单退回公司，退还资金；
4、仓库管理员根据入库单及时登记入帐，留下保管联，把存根联和会计记账联交给材料会计。
四、生产领料、耗料：
1、仓库管理员必须根据公司的生产需要（生产任务单）、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。
2、生产领料时，应由车间主任或班组长持生产需求领用单向仓库管理员申领料，填写领料单，仓库管理员必须如实填写领料单。车间领料一律向仓库申领。非生产要求的物料，不得领用。
3、物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由车间主任或班组长负责车间物料管理。车间主任或班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。
4、每批次产品生产完工时，车间主任或班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。
5、生产退料时，必须办理退料手续，写明原因。退料流程：
1）由车间主任或班组长与仓库管理员共同协商处理，并填写退料单，注明详细理由，给予退料，并更新台账。
2）若是人为原因损坏，一律不准退料，并对当时给予处罚。
6、领料单和会计记账联交财务部记账。
五、生产完工入库：
1、车间主任或班组长在产品生产完工后，应及时将成品入库，仓库管理员应如实填写成品入库单。
2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。
3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因。退库流程：按正常的手续办理，填写退库单，更新台账。
4、入库单和会计记账联交财务部记账。
六、销售出库及送货：
1、仓库管理员必须根据销售出货单方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。
2、仓库管理员根据出货单的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交公司指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货单回单登记仓存账。
3、销售退回时，必须办理退回手续，入库并写明原因。销售退回流程： 1）由技术人员查明原因，认为造成，对当事人处罚，更新台账；
2）客观原因，按正常退回，填写销售退回单，由技术人员检测更改，更新台账；
4、出库单、会计记账联及送货单回签联或回签结算联，交财务部记账、与客户结算对账。七，单据传递：
仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务部会计岗位。存根联由制单部门存档保管备查。
八、其他：
仓库管理员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表，仓存日报表于次日报送财务部。
篇6：仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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篇7：标准的仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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图片已关闭显示，点此查看 篇8：仓管员岗位职责 仓库人员岗位细则
为了更好地发挥仓库对物料的调配功能，规范公司仓库的物料管理程序，促进本公司仓库的各项工作科学、安全、高效、有序、合理地运作，特制定以下方案。 文员
1． 入库 ：根据检验员提供的送货单据及时做好入库记录；并打印 出进货单，再交由仓管员及检验员同时确认签字；
2． 出库 ：每天应查询定单系统，注意客户定单上的交货日期，提 前 做好相应的送货单据，并把出库单据及时交予检验员，随时查核，做到预先理货以便及时出货。 出货的方式有以下几种
a.快递公司：通常选择信任度好，经济而又快捷的快递公司。
b.公司用车：应注意优化送货线路，根据客户定单上的交货日期及地址安排司机发车。尽量安排同一线路的货同一天发出，避免重复劳动，减少公司成本。
c.客户自提：根据销售员确认的客户自提时间，提前做好出库单据并交予仓管员准备好货物，等待客户提货。 d.工厂送货：由工厂直接送货给客户的，应及时与客户联系到货情况，然后打印送货单，并及时传真给客户确认签字确认。 3.货物的跟踪：应及时跟踪货物到达客户处的情况，要求客户在收到货物且核对无误的情况下，在送货单上签字回传，也可通过电话或邮件的方式确认。
4.盘库：必须在每月月底前2天做好“库存现量表”交与仓管员及检
验员，并配合仓管员及检验员进行库存盘点。
本公司物流管理实现电脑化管理，所有货物的入库、出库、库存统计直接通过电脑系统完成。入单员必须熟悉并熟练掌握本公司系统的运用，确保物流部门正常运作。 仓管员 仓管员的职能可以用四个字“收”、“管”、“发”、“盘”概括，具体内容为：
1.“收” ：仓管员根据采购或厂方提供的送货单据及时点收货物，对进仓货物必须严格根据采购或厂方提供的送货单据按质、按量验收，确认无误后交于检验员及时核对。
2.“管” ：把验收好的货物按照指定的位置予以有序存放，做好仓库的日常安全工作和货物的保管工作。 3.“发”：根据文员提供的出库单，清点出库货物。出库时，一定要严格按照出库单据上的货物清单，对于手续不完备的，不得给予出库。在仓管员确认无误把出库单交于检验员及时核对，同时把需要发送的货物整理并包装，等待发出。 4.“盘”：每月月底前2天进行盘库，仓管员必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，按照文员提供的“库存现量表”进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。
检验员：
检验员的职责是主要检验核实出入库货物的情况，针对仓管员清点货物的数量型号等情况进行检验，防止出错：
1． 检验员根据仓管员提供的送货单据及时检验货物，对进仓货物必
须严格根据采购或厂方提供的送货单据按质、按量验收，确认无误后在单据上签字检验认可，做到帐、货相符。
2． 根据仓管员提供的出库单，认真核对出库单上清单与实际货物，
确认无误后在单据上签字检验认可；
3． 协助仓管员进行每月盘库，检验核查盘库情况。确定各种存货的实
际库存量，按照文员提供的“库存现量表”配合仓管员进行库存盘点，与电脑中记录的结存量核对，并存档盘点后的单据。 驾驶员
1．提货：根据采购员提供的提货单上货物地址提取货物。每次提货前，根据安排好的路线灵活出车。每次提回的货物要及时与仓管员交接，在清点无误的情况下双方签字确认，最后交付货物，并存档交付单据。
2．发货：配合主管，调整好每次发货线路，根据仓管员提供的送货单据进行送货，货物到达客户处，根据单据将货物交付客户并清点，核实无误后在送货单上签字。 3．回单：送货返回后，及时将客户签返单转交文员
篇9：仓库保管员岗位职责 仓库保管员岗位职责
一、负责材料仓库的管理工作，严格执行物资管理的各项制度。
二、物资进库须按入库单和发票核对规格、数量、质量、符合要求后方可签收入库，并做好登记入帐工作。严守物品验收关，对不符合质量要求的物品拒绝验收，对数量不符的，须待清查后方可验收盖章。
三、领料手续要齐全，大批量超常规领料，须经领导批准；专用材料非专用人员，拒绝发料。
四、发料做到数字准确，斤两准足，寄存物资要有记录和标记。
五、加强管理，坚持帐目日日清，实行每次放假前进行盘点工作，每月自检一次，做到帐、物相符。对学校日常使用的已缺物品及时通报总务处采购。
六、重视安全，对易燃、易爆、强腐蚀物资加强安全措施，剧毒物品执行双人双锁管理，严防事故发生。
七、熟悉业务，练好基本功，应知物资的用途和保管知识，做到先进先发，保持仓库整洁，堆放有序，归类存放，做好四防（锈、毒、变形、变质）。做好所有帐目、明细表格输入电脑的工作。
八、随时掌握各类物资的耗用量和库存量，每月25日前提供 进货计划，保证各类物资供应。
九、经常与采购员取得联系，紧急物资及时采购，货到及时通知货主前来领取。
十、加强安全意识，下班时应进行检查，切断电源，关闭门窗、防火、防盗禁止非仓库人员进库房。
十一、做好开学前物资储备工作，借用工具，物资做好借用记录，人员调动应及时收回，遗失作价赔偿。
十
二、努力按时、按质、按量完成领导交办的其它各项任务。
一、物料到仓库后，依据生产单或订购单对物料进行开箱检查（其中成品衣服要确认是否有质检、调配部各相关人员的签名，并查验送货单，依据生产通知单检查同款颜色、码数是否齐全）如经查验合格，则填写“入库单”对质量、规格、数量不符合要求的物料应办理退货手续并填写“退货单”。填写的“入库单”或“退货单”应及时报送主管（当日）。
二、对所确认的物料入库数量，即进行具体的物料配置，保管场所的安排，最后通过录单员在电脑数据库里记入本次物料的数量、规格。
三、新进货品（指成衣）的标签、吊卡要依据生产通知单，核对清楚！查验所挂吊卡上的标签内容（成份、价格、条形码）是否与货品相符！吊卡位置是否正确、牢固。
四、经常查验货品吊卡是否有脱落，以及标签污渍。及时进行补打标签。（严禁标签污渍或者根本无吊卡的货品出现在仓库。）
五、对库存品要做好：防湿、防霉、防蛀、防尘、防火、防盗工作。
六、物料的存放保管应利于出库，便于提高出库效率。具体应注意下列各点：
1、同类货品应集中存放于同一场所。
2、同类货品存放时，要按产品序列号由大到小或由小到大的顺序。
3、移动货架时要使用专用工具，严禁生拉硬扯，以免造成倒塌，损坏货品。
4、不同的货品，分配相应的货通或货架，严禁货品拖在地上（如长的连衣裙、褛挂在矮的货通上面就会造成拖地现象）。
5、放置在货架上的货品，同款不同色码的分放不同的层别，放置在货通上面时，同款不同色码的货品要反方向衣架挂放。
七、依据经销售统计部，市场服务部（须有相关人员的签名）核验的配货传真（即各卖店、加盟店的补货表），进行货品配置。在货品配置过程中应注意以下各点：
1、所配货品是否完全符合补货表上的配货要求，包括成衣的款式、颜色、尺码、数量及辅、配料的规格和数量。
2、仔细、认真查验出仓货品是否有吊卡及吊卡是否与实物相符，切实保证出仓货品与吊卡一致，杜绝无吊卡的货品出仓。
3、及时登记所要求填写的项目，（包括：配货数量、所需时间、货运方式、复核装箱）即“仓库出货情况一览表”登记时要注意填写准确无误。
4、配货人、采集数据人、复核人不能同为一人。
5、装箱时，仔细核对出货单上的数量、规格是否与实物相符。如不符或有任何疑问都要及时知会相关人员或主管。
6、对货品的包装要严格按照客户要求，及有关规定。如：货运方式为空运、中铁快运的货品要拆除衣架，折叠整齐，入透明胶袋。收货单位、地址、电话、收件人及包装的件数要书写清楚。
7、数据采集人及时将采集器交付录单员，以便及时、准确 地将本次出库数据记入电脑数据库。
8、要注明采集器的数据为哪一分店的数据，以避免开错单据。
八、清点退货时，一定要核对货品的数量、规格、质量。对数量、规格与退货单不相符合的、质量有问题的货品要认定责任归属、且及时通知相关人员。并另类存放。出具责任认定书，上交主管。
九、收取退货时，要仔细检查：外包装是否完好，如有疑问，要立即当场清点，核对数量，看是否与单据相符。如有异常，要求相关人员出具盖有公章的证明。以备交涉。
十、发货时，要按照要求，根据相关规定，购买保险。十
一、经常整理货架中的存货，使之整齐，清洁。保证存货的质量。并按库存点检，要求经常核对物品，确认库存数量。保证账物相符。
十
二、对次品、待处理品单独存放，并设醒目标志。周期性将次品、待处理品情况汇报主管，以便能及时移出仓库，为新进货品提供空间，节约资金，优化物流。
十
三、每月的十五及三十日，分货架、区域巡回对库存物品进行盘存。确保在若干盘点周期后，使全部存货都得到一次 清查与核对。
十
四、努力学习专业知识、提高专业水平。
十
五、经常向主管提出改进工作的意见和建议。
十
六、服从工作安排，完成主管交待的其他工作和任务。
仓库理货配货员 职位描述：
岗位职责：
1、货品的收货、发货工作及配货，配送、运输安排；
2、仓库整理及货品盘点工作、货品的保管；
3、能做基础统计和电脑操作；
4、女性及有相关工作经验者优先。
岗位要求：
1、有一定的仓库工作经验,有团队意识；
2、20-35岁，身体健康，吃苦耐劳；
3、长期坚持工作，适应加班。
4、上班地点
配货文员岗位职责：
1、负责订单的配货（产品与副产品）；
2、按要求核对所有的出货单据；
3、所有入库产品的核对及验收（数量、款式）；
4、入库产品的种类归位及登记新产品的库位；
5、库存产品的及时归位；
6、配合组长定期或不定期的盘点工作；
7、协助仓库组长做好副产品仓库的干净、整洁、防火、防潮工作；
8、不定期对所有产品进行保养工作；
9、熟练掌握曼古银品质检验标准并运用；
10、根据到货对货品进行核对、点数、整理、分区、上架管理；
11、货品的收货、发货工作及配货，配送、运输安排；
12、根据订单配货；
13、协助处理仓库其他事宜；
14、保证仓库货品摆放整齐，数量准确，能及时配合销售需求货品的跟进。
第15篇：快递仓管员岗位职责(共)
篇1：物流快件中心仓管员岗位职责 物流快件中心仓管员岗位职责
一、认真学习和执行有关客运规章制度和服务质量标准，遵守公
二、高度重视安全生产工作，关注生产设备的运行状况，及时制
三、禁止非工作人员进入，注意防火、防盗，库内严禁吸烟，发
五、行包快件到达后，分站点堆放，标志明晰，妥善保管，并按
六、主动热情指导收件人按要求提货，认真检查收件人的证件是
七、根据行包快件在本站保管的时间不同，作出是否需收取保管
费的决定。
八、认真做好行包快件交接工作，交接时必须当面点验件数，标
九、讲究职业道德，倡导精神文明，端正工作态度，不以工作方
十、有问必答，工作主动热情，收集客户意见，及时向上级领导
篇2：物流中心仓管员岗位职责 物流中心仓管员岗位职责
1.在仓库经理的领导下，遵守物流中心的各项规章制度；
3.要监督并参与文明装卸、安全搬运，爱护运作设备，做好维护保 养、为提货/到货运输商提供咨询；
5.严格按照操作流程作业，做好按时盘点、单据签字、车辆检查、货物在库养护、标签整理、出库扫码等工作，实施gmp管理；
6.按仓库运作管理系统要求进行在库货物的清洁卫生，防火、防盗安全防范工作 ； 7.积极参与质量事故的调查处理工作，对运作中暴露的问题与相关人员共同寻找原因并采取行动，保证每件质量事故落实到位，避免此类事故再次发生；
8.文明操作，确保人身、货物、叉车三安全，及时反映、解决操作中出现的问题并提出合理化建议；
10.参加公司安排的各类培训并通过考核合格 11.坚守岗位，团结协作，努力提高业务水平；
篇3：物流部仓库仓管员岗位职责 仓管员岗位职责
一、目的
二、范围
三、责任人
四、内容
1、仓库主管、仓管员在物流部经理的领导下，对所属仓储设备、仓储物资的管理、保管工作负责，任何个人未经批准、许可，不得擅自损坏、占用仓储设施和仓储物资。
修订依据：
1、——
涉及的相关文件：
1、——
本文件的附属记录：
1、——
篇4：仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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篇5：仓库管理员工作职责(定) 仓库管理员工作职责
一、仓库管理员的工作职责：
4、负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。
5、根据财务部的要求，定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识清晰、账卡物核对相符。
二、物料需求、采购预算：
3、仓库管理员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制物料需求表单，报生产厂长审核和副总经理审批后，交采购员制定采购计划，报财务部核实后安排采购。
三、原材料、元器件入库：
1、公司采购回来的原材料、送货单统一由仓库管理员核对数量后，在送货单上签字并交采购员；由采购员开出入库单，仓库管理员在接到有质检人员签字的入库单，确认无误后，在入库单上签字并办理入库，所有原材料必须先办理入库，才方可领用。仓库管理员撕下存根、会计及保管三联。
1）供应商必须到现场确认物料的不合理性或缺性，并开据退货清单退回公司，退还资金； 2）若供应商不能到现场的，必须以电子件传真（保证传真件有效）确认物料的不合理性或缺性，并开据退货清单退回公司，退还资金；
四、生产领料、耗料：
2、生产领料时，应由车间主任或班组长持生产需求领用单向仓库管理员申领料，填写领料单，仓库管理员必须如实填写领料单。车间领料一律向仓库申领。
3、物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由车间主任或班组长负责车间物料管理。
五、生产完工入库：
3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因。
六、销售出库及送货：
1、仓库管理员必须根据销售出货单方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。
2、仓库管理员根据出货单的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交公司指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。
1）由技术人员查明原因，认为造成，对当事人处罚，更新台账；
2）客观原因，按正常退回，填写销售退回单，由技术人员检测更改，更新台账；
仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务部会计岗位。
八、其他：
篇6：仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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篇7：标准的仓库管理员岗位职责说明书 仓库管理员职务说明书
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篇8：仓管员岗位职责 仓库人员岗位细则
1． 入库 ：根据检验员提供的送货单据及时做好入库记录；并打印 出进货单，再交由仓管员及检验员同时确认签字；
b.公司用车：应注意优化送货线路，根据客户定单上的交货日期及地址安排司机发车。
4.盘库：必须在每月月底前2天做好“库存现量表”交与仓管员及检
本公司物流管理实现电脑化管理，所有货物的入库、出库、库存统计直接通过电脑系统完成。
3.“发”：根据文员提供的出库单，清点出库货物。出库时，一定要严格按照出库单据上的货物清单，对于手续不完备的，不得给予出库。
检验员：
检验员的职责是主要检验核实出入库货物的情况，针对仓管员清点货物的数量型号等情况进行检验，防止出错：
1． 检验员根据仓管员提供的送货单据及时检验货物，对进仓货物必
2． 根据仓管员提供的出库单，认真核对出库单上清单与实际货物，
确认无误后在单据上签字检验认可；
驾驶员
1．提货：根据采购员提供的提货单上货物地址提取货物。每次提货前，根据安排好的路线灵活出车。
3．回单：送货返回后，及时将客户签返单转交文员
篇9：仓库保管员岗位职责 仓库保管员岗位职责
二、物资进库须按入库单和发票核对规格、数量、质量、符合要求后方可签收入库，并做好登记入帐工作。
五、加强管理，坚持帐目日日清，实行每次放假前进行盘点工作，每月自检一次，做到帐、物相符。
七、熟悉业务，练好基本功，应知物资的用途和保管知识，做到先进先发，保持仓库整洁，堆放有序，归类存放，做好四防（锈、毒、变形、变质）。
八、随时掌握各类物资的耗用量和库存量，每月25日前提供
一、物料到仓库后，依据生产单或订购单对物料进行开箱检查（其中成品衣服要确认是否有质检、调配部各相关人员的签名，并查验送货单，依据生产通知单检查同款颜色、码数是否齐全）如经查验合格，则填写“入库单”对质量、规格、数量不符合要求的物料应办理退货手续并填写“退货单”。
四、经常查验货品吊卡是否有脱落，以及标签污渍。及时进行补打标签。
5、装箱时，仔细核对出货单上的数量、规格是否与实物相符。
6、对货品的包装要严格按照客户要求，及有关规定。如：货运方式为空运、中铁快运的货品要拆除衣架，折叠整齐，入透明胶袋。
7、数据采集人及时将采集器交付录单员，以便及时、准确
八、清点退货时，一定要核对货品的数量、规格、质量。对数量、规格与退货单不相符合的、质量有问题的货品要认定责任归属、且及时通知相关人员。并另类存放。
九、收取退货时，要仔细检查：外包装是否完好，如有疑问，要立即当场清点，核对数量，看是否与单据相符。如有异常，要求相关人员出具盖有公章的证明。
十、发货时，要按照要求，根据相关规定，购买保险。十
一、经常整理货架中的存货，使之整齐，清洁。保证存货的质量。并按库存点检，要求经常核对物品，确认库存数量。 十
二、对次品、待处理品单独存放，并设醒目标志。
仓库理货配货员 职位描述：
岗位职责：
1、货品的收货、发货工作及配货，配送、运输安排；
2、仓库整理及货品盘点工作、货品的保管；
3、能做基础统计和电脑操作；
岗位要求：
1、有一定的仓库工作经验,有团队意识；
2、20-35岁，身体健康，吃苦耐劳；
4、上班地点
配货文员岗位职责：
1、负责订单的配货（产品与副产品）；
2、按要求核对所有的出货单据；
3、所有入库产品的核对及验收（数量、款式）；
4、入库产品的种类归位及登记新产品的库位；
5、库存产品的及时归位；
6、配合组长定期或不定期的盘点工作；
7、协助仓库组长做好副产品仓库的干净、整洁、防火、防潮工作；
8、不定期对所有产品进行保养工作；
9、熟练掌握曼古银品质检验标准并运用；
10、根据到货对货品进行核对、点数、整理、分区、上架管理；
11、货品的收货、发货工作及配货，配送、运输安排；
12、根据订单配货；
13、协助处理仓库其他事宜；
第16篇：快递网点业务岗位职责
业务部岗位职责培训
一 工作概述及岗位构成: 1 概念定义:快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，快递物流包含快件收取,分拣,中转,派送四个环节,头和尾的两个环节收取和派送即属于业务员的工作范畴
2 人员构成:**圆通业务部由收派业务员组成，人员数量按收派区域配置，目前是34个区域配置34个收派业务员.
二 工作流程及规范标准：
1上班时间：业务员收件，派件上班时间集中于客户工作时间，上午主要以派件为主,下午晚上主要以收件为主，具体分为3个时段：
上班时段：工作日早上7点30分打卡上班—晚上忙完收派工作，晚上20点前无条件收派件,下午14点打卡点名,保证中班件有足够的时间分拣扫描，保障下午能够3点30左右出门。
休息或请假：圆通总部要求各网点全年无休，我司根据业务员收派工作的实际情况周末互相顶班轮休。 ２工作内容：
业务部的工作，收派员负责收取和派送,都是直接接触客户完成,穿戴和言行，事关圆通形象和专业素质,直接决定客户终端体验，决定网点的营运质量和在当地的市场份额,务必增强自身的业务技能和业绩开发能力。
一天从开始上班到结束下班的整个过程,我们以时间为主线,以收派为核心,收派工作中的基本内容和时间节点,需各业务员把握节奏: 7点30分前打卡,早会,设备物料是否齐全,电单车和PDA是否有电,早会结束后开始迅速分货, 争取8点45分左右分完货，先批量扫描本区域派件然后在细分整理,9点前扫完出仓,交代司机并装好自己区域的大货,争分夺秒早点出门.9点-12点左右主要工作是统筹安排时间,合理安排路线,将自己当天上午的派件逐一送完,同时兼顾收件．14点前派送PDA签收上传，因客户原因不能派送的14点前上报问题件;尽早尽快完成送件同时,随时做好散件的时间安排,需在２个小时内响应取件．
如中午这个时段没在户外派件,暂无客户收件电话,可抓紧时间适量的午休，储备好充沛的精力准备下午和晚上的收派工作,如午休中途有件可同客户沟通下午第一时间去取,如客户急需取件的不准以午休拒绝取件.2点前打卡报到,做为下午准备工作的一个时间节点,开始迅速投入到当天中班件分货当中 ,当值人员迅速扫描下车,全体共同分拣3点半前扫完派件出门.5点半-6点以前,即写字楼客户下班前,完成当天下午的派件,下午时段核心的工作是收件,下午的收件货量直接决定网点当天的货量和营业额,也直接决定业务员当天的提成收入.
(6) 晚上6点-9点,这个时段是有业绩的业务员最为繁忙的时段,尤其是淘宝客户多的业务员忙收件做单,这个时段也是接货的高峰时期,如本人区域当天收件多到无法自己带回,适当提前电话通知操作部司机,操作部应当在半个小时内响应接货 ,正常情况下严禁超过1个小时还未到业务员接货地点, （7）关于电话下单，客服文员需要在15分钟-半个小时内接单下发并通知到此区域业务员，业务员接到信息后统筹安排时间，前日下午17点－今天上午１１点的订单，今天中午１２点前完成揽收，今天上午１１点－下午17点的订单，要在今天晚上18点前揽收
三 工作职责及营运质量： 业务员对一票收件或一票派件的责任范围和责任界定：
（１）收件的责任范围和责任界定：业务员从上门取件,100%验视辨别违禁品，100％实名制寄递，,pda揽收扫描,快件交给公司称重收入扫描，以圆通速递操作子系统收入为界限,正常情况下，收入扫描之前的遗失短少属于个人责任,收入扫描之后的遗失短少属于公司其他环节承担，业务员对交件之前的货物安全负责（货物安全包含违禁品公共安全和货物完好安全）。 （２）派件责任范围和责任界定：广州中心上车扫描给**网点到**圆通下车扫描之后，全体业务员迅速分货扫描,并仔细查看自己区域的大件和遗留角落的快件,早班件需在9点前扫完派件,正常到达的中班件需在3点半扫描派件,业务员对当班次下车扫描之后的自己区域的快件时效和安全负责,如发现本区域的派件有包装破损和货物破损等所有异常问题,必须第一时间称重下车扫描并上报进港客服拍照上报问题件,对下车扫描时显示提示的通缉件,务必交接给进港客服当个班次转出退回,对通缉件却还派送签收负责由此产生的损失,对派件扫描之后整个过程的派送时效和货物安全,必须规范操作和保证服务质量，基于下车扫描之后和派件扫描之前的责任归属难以明确认定,公司会用一个月或一个季度数据统计每个区域每个业务员出现有下车无派件的频率和概率显示对比出这个区域这个业务员凸显的问题。
(3) 网点业务员的另一工作职责是轮流负责早班件,中班件的下车扫描,轮流作为早班件,中班件的分货主力分件
(4)如有业务员收件保价货物价值超过5000元,为确保货物安全,公司会要求业务员收入扫描后单独交接给操作部当班司机或当值管理人员,操作部必需重点看护直到交接给华南中心收入扫描.如业务员没有单独交接的出现大额贵重物品丢件，即使业务员有收入扫描但不交接也需承担一定的责任，如业务员有单独交接出现贵重物品异常丢失的，当值操作部司机跟车承担全部责任，具体责任金额由该票快件的价值和相关情形决定。
（5）业务员除了日常收派工作外，还对自己区域的市场调查，同行动态，市场开发，业务拓展负责，千方百计保证圆通速递市场份额在本区域20%以上，不可一个季度或半年业务货量停滞不前或出现滑坡，否则公司将调整个人区域更换更积极进取业务能力强的人替补。
四 时效保障及组织纪律：
业务部的工作质量标准和要求是及时，准确，安全，稳定，时效才是快递的生命，平稳的时效才能占领市场，把收派工作当战斗任务来抓，要快速出动,严禁拖拉散漫,对工作时段不在岗位或不听调度指挥的，严格控制收5派3时间节点，每天8个节点的时间控制：
收件交货时间控制：
（1）20点前无条件收件吗，22点前业务员完成收入扫描，扫描务必扫入自己工号，扫描件数同自己所交面单比对，如乱扫到他人工号导致的统计错误由个人承担责任，有如证据证明属于他人行为可免除个人责任
（2）正常情况下必须保证当晚交单交款，当天收当天交，收多少交多少。如未严格执行财务纪律，也不次日第一时间主动补救处理，一经派件网点传真证实，将给予严厉个人惩罚。
派件时间节点控制：
（1）工作日7点30分前打卡上班后，业务员迅速分拣9点前派件出仓： （2）2点前打卡报到，分完中班件，３点半尽早出门；
（3）3点半-3点45分前出门派件，及时减少腾空车上的派件，给下午逐渐增多的收件置换时间和体力，保障下午更高的效率收件。
务必保证每票快件做派件扫描，及时派送签收和及时pda录入签收同等重要，两者是内容和形式的关系，犹如操作部司机既要能熟练开车（内容）又要有驾驶证才是合法开车（形式）。
关于大货，重货，业务员必须主动查看大货是否是自己区域的，漏件延误属于个人责任，漏件包括漏掉自己区域的派件，都将根据收件人地址对应业务员断定责任归属，白班司机主要是协助装好业务员大件，重件，运到业务员相对固定的指定地点，白班司机工作时段随时待命，有大件送大件，有收件拉收件，白班司机的时间控制方面，上午总体保证9点30前装完大件出发，11点前送完大件，确保业务员充足的派送时间，内勤和外务的工作关系是，内勤服务外务，外务配合内务，司机工作时段服务支持业务员，业务员在岗期间需听从其他部门协调配合，高效协作。
白班司机下午和晚上的收件拉货响应业务员时间应控制在30分钟左右，严禁超过1个小时，遇到节假或上下班高峰时期或是天气原因或是车辆故障，或是同时接到多个点接货电话，司机预估不能在一个小时内响应，不能不管不问置之不理，让业务员无端耗费时间，应通知操作主管，另外安排机动司机接货，否则业务员有权向公司投诉该司机工作不力，但必须平静理性申诉或书面表达诉求，不可对抗冲突加剧矛盾，不利于日后和谐的工作环境。
业务员的工作纪律主要是按圆通总部规范标准服务客户，主要体现在遵守网点组织纪律，融入到圆通组织体系工作标准中来，对工作的看法可以畅所欲言发表自己的见解，但一个团队的做法只能有一种标准一种做法；工衣工牌和＂你好圆通＂为基础的专业形象同样属于工作纪律的组成部分。
业务员收派工作耗费大量体力，需要储备充足的精力，为确保白天收派的安全和高效，务必要求和强调晚上12点后睡觉休息，不得凌晨打牌外出玩乐,请勿透支自己的身体健康。
业务员中不管有无驾驶证的都严禁擅自开车，更不可酒后驾车，酒后驾驶交通事故保险不赔，如公车私用擅自开到**圆通以外的区域,如有交通违章记录的自行处理，公司给予罚处一个月工资,如发生重大交通事故的，由个人承担民事责任和刑事责任。.
五 工作培训及职业成长：
业务员因收派体力劳动比较繁重这一客观原因，有的是临时转行做快递，业务常识普遍缺乏，尽管每天专职做着收派工作，但离专业化的水平还有很大的提升空间，业务员上班主要在户外，但同样可以量化管理，将对整月的考核情况做出培训整改,。业务部一周一次的培训工作由业务经理主持，可分期分批针对性展开培训，必要时由公司总经理参与指导。
正常情况下每周二下午1点－2点操作场地开会,总结前段时间的工作经验教训,保持好的做法,改进不良的习惯,老的业务员需在现有效率的基础上更加注重收派质量,帮教新的业务员尽快掌握快递常识,使他们尽快熟练操作,不致拖网点整体营运质量的后腿，网点的中心任务是少罚款多收件，事前预防，事中控制，事后补救，在源头上防范，控制问题件数量，不给客服和财务部门产生额外的工作负担，少出问题件也可保证快件稳定的时效，维护巩固现有客户。.
六 绩效奖罚及末位淘汰：
目前网点业务员工资收入，根据不同区域按运费利润提成，派件签收率对应的扶持派费，减掉收件违禁品的总部罚款和收件遗失等其他明显责任损失，减掉派件掉件延误虚假代冒签收服务态度类罚款，但对业务员个人的收派工作营运质量给予统计考核，公司将给予综合评估，对于连续一个季度排名末尾，而给予培训改正仍无效的，公司将给予调整区域或清退处理。
每项具体工作需有持续改进，稳步向前，按照总部要求我司的签收率，问题件上报率，仲裁延误率，仲裁遗失率，大头笔错写率，升级投诉率，争取每月都能达到合格水平以上． 七 其他事项：
未尽事项，照总部操作部标准化规范化要求，按**圆通员工手册执行。
第17篇：包裹公司
包裹公司的营销战略
由于我国目前物流运输、仓储的现代化水平不高，很难满足现代企业物流服务的要求，在WTO协议中，对方要求中国放开制造业的分销权和物流服务行业，其主要目的是让外商能够进入这些领域，以便为在中国从事商品生产和流通的外资企业提供高水平的综合物流服务，保证外资商品在中国市场流通的效率，从而确保其在市场上的竞争力。国外企业全面进军国内市场，使得国内某些势单力薄的物流企业必将被淘汰出局，大量跨国物流企业大举抢占我国物流市场，对于我国大多数物流企业来说，正面交锋可能是无谓的“牺牲”。
让我们先来 。看一组数据;据统计，我国大小物流企业约73万多家，但真正具有实力的综合物流巨头却屈指可数，大量民营物流企业仅经营运输、仓储等单一物流服务，起点低、规模小的特点使其基本也没有制定系统的经营战略。第五次中国物流市场调查分析报告指出（2004年），71%的企业认为现有的仓储设施存在数量不足、不符合客户的特定要求、技术装置落后、运行成本过高等问题；调查显示，北京、上海、深圳、广州等地的高端仓库与低端仓库，其中高端仓库的利用率平均达80%以上，而低端仓库的利用率则平均低于40%，呈现两极分化现象。再看看外资快递，这些大型的外资物流企业有着强大的资金技术、优势优秀的管理人才和先进的管理经验以及遍布全球的网络系统。凭借这些优势，我国的快递包裹公司面临着严峻的压力，而我们也应该看到我国国内企业存在的明显不足。
(1)中小速递公司的存在环境十恶劣的。 国家邮政总局有政策法规规定它们的经营范围，所以他们不敢越雷池一步，否则将遭受重罚。再者许多的行政部门对它们的种种限制，这些中小速递公司总是如履薄冰。它们是在“缝隙”中成长和发展。
(2)整个速递市场的竞争十分激烈。 首先来自中国邮政的竞争，中国邮政是我国最大物流供应商，它拥有全国性的网络，具有得天独厚的竞争优势，中国邮政也在不断调整自己的经营战略，改善管理机制，提高服务质量，尤其是中国邮政的ＥＭＳ（特快专递）得到快速的发展，而且成为中国邮政的“金字招牌”，所以中国邮政的竞争力逐渐增强。再者国外四大快递公司开始进入中国，这四大快递公司分别是FED、UPS、DHL、TNT.由于他们具备品牌优势,便捷快速的优势,高质量服务优势以及技术、人才、资金上的优势,所以它们在国内的业务发展很快,几乎在所有的大中城市均成立了分公司或代理机构.同时来自国内各个中小速递公司的竞争,由于它们在同一起跑线,经营管理方式 水平技术以及服务质量均在同一水平上，所以它们的竞争只能是价格的竞争,相互压低价格.这样就使整个速递市场竞争进一步加剧.(3)中小速递公司经营业务范围较窄，经营品种较少。一方面由于政策法规的限制，它们经营范围就不能延伸；另一方面它们未发现新的 潜在的市场需求，没有有效地去开发市场的潜力；所以它们的业务量增长缓慢。
(4)由于整体竞争能力较低，两者相互之间价格战，导致服务质量的下降，这样许多客户就丢失了；大客户愿意同实力较强的快递公司进行合作。它们的大客户
的数量在减少，只剩下中小客户；我们知道，一个企业大部分利润由你的大客户创造，所以许多中小快递公司的业务有缓慢增长，但利润未见有起色。
(5)在资本的融通上缺乏支持。这些由于中小快递公司的经营者大部分都白手起家，他们缺乏原始的积累，所以他们连改善经营环境，运输设备上有点力不从心。这样经营设备，运输设备就不能适应时代的要求，不能适应个性化的需求，所以在经营上就缺乏竞争力。
(6)在技术领域缺乏支持。作为一个现代的快递公司必须有一套健全的管理信息系统，物流配送系统，客户服务系统，但这些中小速递公司未能应用现代化的信息工具创建自己的信息系统。
(7)人才上的匮乏。缺乏高层次专业物流管理人才，同时许多中小速递公司的速递员是下岗职工或待业青年，这些中小速递公司员工的整体素质就不高.整体服务水平大打折扣,影响中小速递公司的进一步发展.
(8)营销宣传力度不够。国内现有的广告媒体中已越来越多的看到国外物流企业的身影， DHL在国内媒体均广泛重视的法网、世乒赛等体育赛事中的高价广告牌位宣传等。而国内物流领军企业基本未涉足广告传媒营销市场，传统的中远物流、中邮物流等企业也仅通过经营运作中运输车辆等的醒目标志给受众留有简单的运输业务印象，没有形成综合物流企业概念。现有通过电视传媒宣传的仅有1999年与Fedex合资组建的大田—联邦快递有限公司等受国外物流企业理念影响深远的几家企业，至于国内重大活动中的广告营销，基本很少见到国内物流企业的身影。更值得一提的是，通过互联网建立自己网站的国内物流企业为数不多，有的也多以物流业务操作板块为主，极少重视营销宣传的部分。
(9) 营销宣传创意不够。Ups，联邦快递等国际物流巨头在大举进攻营建中国物流网络的同时也紧紧抓住了物流业务以服务为本的理念，大打亲情牌，优质服务牌，在广告词中大量渲染服务质量成分，对企业员工素质的要求与业务流程的有效接合也使与用户接触最紧密的营销人员给用户留下了良好的服务印象，极大的扩展了自己的业务群体。另外，其广告宣传中也多使用人性化理念、团结协作为用户奉献最大能力等内容，较易打动国内受众。这正与国内物流企业仅有的通过宣传运输配送速度等初始物流服务质量指标形成了鲜明的对比，将其至于不利的营销境地。
(10)宣传营销手段单一。多数国内物流企业仅针对现有固定用户群供应链关系的维系，极少考虑扩展用户范围，根据企业发展的经历、经营的主要特色业务等提出富于创意的营销策略与实行措施。企业面对利润较高的配送、流通加工与包装、物流咨询等增值服务没有提出相应的市场营销方案，多数的经营着眼点都放在生资等的传统储运这样业务量大但单位利润较低的物流服务上，而将这块“大蛋糕”拱手相让于国外竞争对手。
当然，面对这些问题光找到还是不够的，解决问题才是关键。
首先，我国的快递公司可以扩大市场规模，同时不反对做周边产品和服务的开发。当外资快递公司涌入中国市场的时候，我们的反映应该机敏，因为激烈的竞争和一个公司会带来很大的压力。
强强联合这个营销手段我本人觉得在这种情况下很实用，现在属于中国本土的航空公司又很多，铁路也直属国家铁路局直接管理，这样我们可以与航空公司和铁路联合起来形成一个“集团化”的关系网络从而来达到一个双赢的效果。但是我想说明在中国铁路没有私有化的阶段，大的快递公司很容易造成市场垄断，如果真的形成市场垄断我们将会有经济责任，所以抓住市场的尺度。
另外4P原则在这里也会很有效果，而在中国的消费市场分析下中国人的消费观念比较集中在价格问题，所以我们可以利用先天的优势（廉价的劳动力）使成本降低，达到价格降低的效果来吸引消费者（来我公司快递）。中国地大物博以网络化开设分公司对发展业务来说也使很有必要的。
再次，国内强势物流企业应在宣传营销策略方面给予足够重视，在企业营销部门成立专门的负责机构制定方案，企业高层也应在营销资金方面充分考虑，在现有的资金储备中科学决策，确定一定数额的宣传营销资金支持。
企业应本着“如果有宣传营销投入就要达到满意效果”的原则做好之前的计划与创业设计，紧扣企业文化与公司经营理念，重视结合国情和传统文化，取国内受众的喜好选择创意点。比如在春节、中秋节等特殊时期强调物流配送服务质量，为顾客营造圆满和谐气氛；针对我国奥运、航天事业发展及构建和谐社会等大事方面结合自身特点制作公益性广告等。不要将宣传营销只停留在明星策略，广告数量“轰炸”等传统低水平的层面，进入市场时应重视品牌效应，亲和力效应，提高营销质量，把物流服务与保险业、通信运营服务等看作是一样的服务理念，借鉴中国人寿保险、中国移动通信等企业的营销宣传策略为我所用，提高营销档次。
最后，国内物流企业应尝试借鉴并创造适合自己的营销方案，并积极推广。可以组建成立物流营销战略同盟等协会机构，广泛交流营销经验，加强相互协作。企业同时也应重视和科研院所及国外物流企业、研究机构的合作，探讨国内物流企业宣传营销发展的前景与方法。象宅急送的校园行包物流营销策略，宝供设立物流奖学金等都是创新性的宣传营销手段，中国物流采购联合会等行业协会协同物流相关企业进行的各项物流企业的排名与评选也是一种有效的间接营销策略。市场营销学还告诉我们企业有两个基本职能：市场营销和创新。
外资企业的涌入虽然会打击部分的国内企业，但是事物都是矛盾的统一体，在给我们带来挑战时也给我们带来了新的机遇。面对这些机遇，我们也同样找到了另外的一些出口。
新的市场需求
大量外资的进入，扩大了物流市场容量。由于我国在劳动力成本和原材料供应方面的比较优势以及巨大的市场前景，许多跨国公司正准备将我国变成制造基地，成为全球制造中心，但他们又不可能同时带来全套的物流系统，这一趋势无疑会增加我国物流市场新的需求。
借船出海
在分销权、物流服务、电子商务等方面逐步放开之际，外国物流企业为了本土化和规避不必要的风险，更倾向于与国内物流企业进行合作，此时，我国物流企业可以“借船出海”，借此机会不断吸收对方先进的东西，以此来提高自己。 国内市场国际化
国内物流企业同时被推到国际竞争的大潮中，在与世界大公司的同台较量中，我国的物流企业可以借鉴吸收它们的先进理念和成功运作经验，提高管理水平，与国际接轨；吸收国外先进的运输管理组织方式，提高企业的竞争力，迅速向规范和现代化企业靠拢。
通过找到我们的不足，到解决方案，再到创新发展。我相信我们不及能在竞争中游刃有余，求得生存和发展，而且必将战胜外资企业，分的最大的那块“大蛋糕”。
第18篇：《包裹》观后感
有梦，有爱，有未来
——电影《包裹》观后感
《包裹》讲述的是发生在滇东北乌蒙山深处一个叫瓦岩的小山村的故事。在这里任教一辈子即将被辞退却无怨无悔的蒋老师，以及接替他的年轻教师吴立山，都在用他们的悲悯情怀和高尚人格感动着我。
影片开始时，瓦岩的山，瓦岩的水，那样美丽静谧，可是贫困却如火蛇，一点点侵噬着这个小山村。怎样改变山村贫穷的面貌，我想，唯有把希望寄托在下一代、寄托在教育上。蒋老师在这里任教一辈子，无怨无悔，任劳任怨，现今社会，能这样安安心心在小山村任教一辈子，实在是太难能可贵。虽然蒋老师并没能给山村的贫困带来太大的改变，但他对学生的爱，对瓦岩山村的爱，对事物的宽容大度，却给村民们带来潜移默化的影响，在一定程度上对村民起着深远的教育意义。吴老师作为年轻的一代，让我们看到中国山村教育的希望，他与蒋老师一样，也对同学们充满了爱。
吴立山在网上发帖呼吁社会关注瓦岩小学孩子们的冬天，引起社会的强烈反响，却给山村带来一阵意想不到的**。狭隘自私与宽仁博爱碰撞，也引起人们对公益捐赠合理性、透明性、公平性的思考。我们应该意识到，在爱心捐赠的同时，会给受益人带来怎样的影响。
当汇聚人间暖流的包裹从四面八方涌向瓦岩时，村民们的激动兴奋可想而知，对于世代贫困的他们来说，这些包裹显得多么诱人，他们也并不是太过自私，而只是对贫困太过惧怕，以至为了这些财富争得不可开交，甚至于村长与荞花的大打出手。这也让我看到了帮助他们改变贫穷的面貌，仅仅从物质上是远远不够的，更重要的是要从教育入手，让他们接受更好的教育，懂得更深的道理。
影片中吴老师在给孩子们讲解一首关于磨难的诗时说，遇到艰苦和磨难，要敢于面对，不被吓倒，不退缩，生活中往往充满磨难，而只有克服这些困难，人们才能得到成长。是的，这些孩子们是没有城市孩子那样优越的条件，他们不会弹钢琴，不会上网，不知道肯德基麦当劳，他们没有很多城里孩子拥有的东西，但磨难给予他们的，也未尝不是一笔巨大的财富。在磨难中成长的孩子们更懂得生活的艰辛，从而也会更懂得珍惜所拥有的一切美好，他们也许更懂得幸福的含义。小谷穗说他们接受全国各地好心人的帮助，是一种幸福，然而吴老师对孩子们说，他们不能总指望别人的帮助，而应该努力学习，将来用自己的知识和力量回报社会，帮助更多需要帮助的人，以获得更大的幸福。
吴老师与蒋老师一样，都是充满爱的老师，他们对孩子们的教育，不仅仅是简单的传授知识，更多的是以人格魅力感染孩子们，教会他们正直、善良、以及真正获得幸福的方式。
捐赠的**在孩子们的投票决定下渐渐平息，他们都愿意将包裹转赠给其他村的孩子，因为需要帮助的人太多了。我想，这是瓦岩村孩子帮助他人的开始，将来，当他们学成之时，必能以自己的力量做更多有益于社会、有益于他人的事。
“因为需要帮助的人是太多了”，影片中有这样一句话。究竟还有多少与瓦岩村一样的村庄？究竟还有多少与瓦岩村孩子一样的需要爱护的孩子？我们究竟应怎样做，对他们才是最好的帮助？孩子们渴望山外面的世界，渴望音乐、美术、体育„„可是他们没有乐器，没有画笔，没有运动器材，他们，甚至没有愿意去长期任教的老师。乐器、画笔、器材、文具课本，都可以通过捐赠得到，那么任教老师呢?蒋老师在那里任教一辈子，却只能以代课老师的身份被辞退，吴老师让我们看到希望，但能如他一样的老师，似乎太少，不足以满足山村的需要。
这就值得我们思考，作为有能力改变山村教育面貌的我们，有没有那样一项决心，一种冲动，到山区长期任教，到需要我们的地方，去帮助那些需要我们帮助的人们。
蒋老师走了，带走可怜的王燕，带走满筐的荣誉证书，带走瓦岩村民们的尊重。吴老师来了，带来一车车包裹，带来山村的希望，带给每个孩子一个甜美的梦想。是的，有梦，就有未来。
第19篇：爱心包裹
爱心包裹
一、活动介绍
1.项目简介
爱心包裹，是中国扶贫基金会发起的一项“全民公益”活动，通过动员社会力量捐购“爱心包裹”的形式，关爱贫困地区及灾区小学生。项目以搭建透明、便捷的公益参与平台，推动“全民公益”为使命。爱心包裹中的善品是根据受益对象需求的不同精心配备的学习和生活用品。南昌大学自强社作为新长城自强社的一员，积极响应并开展此活动，组织义工在学校里及南昌市区宣传“爱心包裹”活动并号召大家献出自己的爱心。
2.活动主题语
小包裹，大爱心
3.活动官方网站
二、活动开展
首先在学校内进行前期宣传和志愿者招募、面试、培训工作（开展第一期当做实战培训）； 做好任务分配和职能分工后与网点取得联系正式开展活动，按照网点划分区域分批次开展活动 。
三、“爱心包裹”内容
爱心包裹分为两类：学生型文具包和学校型体育包。
1.学生型文具包
学生型文具包以基础文具和美术用品为主，每名学生一个，文具包具有以下特点：
（1）种类齐全：文具包产品分3大类，27个品种，共计134件单品，不但补充了学生基础文具不足，而且填补了学生开展美术及手工课用具方面的空白。
（2）实用性强：美术产品组合能有效地启发学生的想象力和动手能力，文具包产品还能传递自然科学、健康卫生等知识。
2.学校型体育包学校型体育包以球类和竞技活动、游戏、体育教辅等用品为主，每个学校2-10个体育包。体育包具有以下特点：
（1）种类齐全：体育包产品分2大类，22个品种，共计56件单品，能够满足室内外、集体个人、高低年级等不同活动的需求。
（2）实用性强：体育包中新增经济活动、游戏、体育教辅等用品，能够更好地促进学校开展体育教学和各类游戏活动。
三、“爱心包裹”活动特点
1.捐款使用透明;
通过一对一的捐助模式，捐赠人在捐款后获知受益人名单，知道自己的钱帮助了谁，标准的包裹内容让捐赠人知道自己的钱发挥了什么作用。
2.参与便捷;
全国3.6万个邮政网点（中国扶贫基金会爱心包裹捐赠站）均可办理捐购，也可以进行网上捐购。
3.参与门槛低;
学生型文具包的捐购标准是每个100元，学校型体育包裹的捐购标准是每个1000元。
4.体验性强;
捐赠人能对受益人的年级、性别和地区进行选择；捐赠人还能获得中国扶贫基金会的感谢信、捐赠票据，收到受益人填写的回音卡，感受到参与公益的成就感和自豪感。
四、捐赠途径 1.邮政网点
中国扶贫基金会授予中国邮政3.6万个营业网点成为“中国扶贫基金会爱心包裹捐赠站”，在全国所有县级以上城市以及部分乡镇的邮政网点均可办理爱心包裹的捐购。
2.网络捐购
网络用户可以方便地捐购爱心包裹，网络捐购方式支持网上邮局、腾讯月捐计划、支付宝、易宝支付、百付宝以及拉卡拉等。进入中国扶贫基金会爱心包裹官方网站，点击网络捐购可直接进入网络捐购页面。
第20篇：《包裹》观后感
《包裹》观后感
《包裹》主要讲述了一个青年教师到一个高海拔的落后山村支教，他通过网络把山村和学校的落后面貌展现给社会大众，从而引来无数来自四面八方的爱心包裹，并且由于这些爱心包裹引发了一系列感人事迹的故事。
在观看电影时，我们曾经数次被其中的人物和情节感动，如：尽管老迈但仍一直坚守在山村学校教山里孩子读书做人的代课老师蒋老师；刚开始支教时总爱在课余时间下山上网，但后来渐渐地与山里孩子和山里人打成一片，时时处处为他们着想的小吴老师；性子直、易冲动但是真心实意地为村里人着想的村长；有点爱占小便宜，有点泼辣但心底其实很善良，也很懂得知错就改的荞花；以及山里那些条件艰苦，但仍坚持上学、热爱学习、热爱生活的孩子们等等，都使我们深刻感受到片中人物的可爱与可贵。我想说，最平凡的感动才是最伟大的感动，发自内心深处的责任将带领我们完成最有价值的工作。
片中让我感触很深的情节有很多，这里只列举其中最让我感动和震撼的两处。第一个感动之处是小吴老师把一双新鞋给蒋老师是那一瞬间。我原本以为，刚到大山里的小吴老师没有课的时候就会到山下去上网，他应该还是比较在意城里的生活的。而且，一个年纪轻轻的大男生，肯定也是比较喜欢穿新衣服的。更重要是，他的鞋确实已经很旧很旧，连他身边的同事都觉得应该换换了。可是，故事的发展却出乎了我的意料。小吴老师他一开始没有想到自己可以从这批包裹中拿到点什么，当身边的人提醒他这双鞋子很适合他穿时，他却把鞋子拿给了蒋老师。小吴老师是这样说的，“蒋老师，这双鞋你穿吧，这样的鞋子穿着走山路舒服！”我的眼泪再也忍不住，喷涌而下。是啊，小吴老师，多好的人啊，我们有些城里的孩子对自己的父母也不一定会记得对他们好，何况是一个老师呢！山里的孩子是那么的需要人们的帮助，蒋老师把自己的一生都奉献给了大山里的孩子，小吴老师的举动分明就是继承了蒋老师的精神，继承了蒋老师的事业，让我们看到了孩子们的希望！
第二个感动之处是王燕的爷爷去世的时候的那个场景。王燕家是村里最最困难的一户，只有一个上了年纪还有病的爷爷带着自己的小孙女生活在一起。王燕她不仅要上学，还要照顾爷爷，养猪赚钱。之前看到大家背回了包裹而独独没有王燕的时候，蒋老师说王燕“是每天出现在我们身边的孩子，你们在为自己争的时候，有谁想到了她？！”是啊，一老一小，没有劳动力，生活自然是无比的艰辛。王燕的爷爷终于在疾病的折磨之下离开了人世，听着王燕撕心裂肺的喊爷爷，再看到每一个村民让爷爷放心的那个肯定的眼神交流，村民、蒋老师、小吴老师，每一个肯定的眼神，都特别的震撼我的心灵！王燕在她最后一个亲人——爷爷也离她而去之后，会有很多很多的好心人照顾她，帮助她，把她养育成人的。爷爷也就能安心的去了。
让我印象很深的人物也是片中这个叫王燕的小女孩，她家里真的很贫困。她爸爸很早就去世了，妈妈又改嫁了，家中只有年迈多病的爷爷与她相依为命。为此，她不惜牺牲学业养猪，尽管猪养得骨瘦毛长，但她仍然坚持，因为这是她和爷爷唯一的经济来源。爱心包裹被寄来时，由于她们家没有壮劳力去搬运包裹，因此她不能像其他孩子一样得到救济的物资。但她没有出声埋怨过一句，只是默默地看着其他孩子开开心心地去接包裹。后来，在村长的坚持和蒋老师的劝解下，大家把拿回家的包裹送回来，重新分配，她和爷爷分到了救济的物资。本以为她的生活状况能改善了，可是这时候爷爷突然去世了，当她去教室找小吴老师时，刚好赶上孩子们在为要不要把救济物资分发给其他贫困村子的小朋友时，她毫不犹豫地选择了赞成。当时我真的觉得很震撼和感动，她家如此贫困，爷爷还重病，几番周折才得到了先前的救济物资，如今，她却可以这么无私地把剩下的救济品分给其他贫困的村民。她本可以反对的，她也是最有资格反对的，可是她心里可能压根就没想过反对。虽然她比班里的其他孩子穷，从小没有爸爸妈妈的关怀，但是她跟其他孩子一样拥有一颗善良、纯洁的赤子之心。影片的最后，她跟蒋老师一起离开了，虽然疼爱她的爷爷去世了，但她还有很多关心她的老
师、同学，她应该也算很幸福了吧，这样我也感到很安慰，这样一个单纯善良的孩子理应受到幸运之神的眷顾，希望她以后的人生可以少些磨难，多些幸福。
看完这部影片，我很敬佩蒋老师把自己的大半生都献给了大山里的孩子们，也很敬佩从开始的漫不经心到后来全心投入到孩子们的生活和教育中的年纪轻轻的小吴老师。印象很深的是小吴老师在孩子们都领到了救济物资时，穿着整齐的校服坐在教室里时，他教给孩子们磨难诗，并且告诫他们，如今他们得到了社会上的爱心人士的捐赠，是很幸福，但是人不能一直指望着别人给予自己捐赠和帮助，要学会靠自己的力量改变自己的命运，并且回馈社会，帮助那些同样需要帮助的人。作为老师，他不仅在生活上帮助这些孩子们，还在做人方面引导他们，让他们努力做个对社会、对他人有用的人。我觉得这才是一个真正的好老师，如果日后我日后有幸去支教或者是成为一名教师，也一定要以蒋老师和小吴老师为榜样，认真用心的为孩子们付出。
