推荐第1篇：店员岗位职责
为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：
店长的岗位职责
店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。
店长的岗位职责主要有：
1 ．营业前
（1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
（2）检查出勤人数。
（3）检查服务人员的仪容仪表。
（4）召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
（5）掌握员工的情绪。
2 ．营业中
（1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
（2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
（3）处理顾客投诉。
（4）处理突发事件。
（5）随时了解客人上座情况、预订情况。
（6）准确为客人填开发票。
（7）核实消费单据，防止漏单、跑单
（8）接待重要的或特殊的客人。
（9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
（10）了解顾客的意见和建议。
（11）督导服务。
（12）与财务人员核实账目。
3 ．营业后
（1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
（2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。 保存好所有账目、清单、收据、发票等。
（3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。
（4）离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 ．其他职责
（1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
（2）与财务人员核实账目
（3）适时推出促销活动。
（4）茶艺馆的对外宣传。
（5）员工招聘、面试。
（6）抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
（7）检查各项管理制度的落实情况。
（8）对员工的考核和奖惩。
（9）控制经营成本。
（10）控制茶叶、茶具等商品的质量。
（11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。
（12）了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。
（13）重要客户的联系，新客户的开发。
店助的岗位职责：
（1）做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
（2）落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
（3）给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。
（4）注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
（5）处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。
（6）检查服务单据的记录情况。
（7）处理客人遗留物品。
（8）了解客人的意见和建议。
（9）必要时，协助服务。
（10）负责盘点和器具等的报损。
（11）检查营业现场的安全状况。
（12）填写每日经营报告。
（13）向店长提出意见和建议。
（14）做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。
（15）认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。
店员的岗位职责：
（1）上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。
（2）工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。
（3）工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。
（4）听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。
（5）对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对客人推销。
（6）上班时间不可随意吃东西或吸烟。
（7）主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过
二、三秒后方可进入，出来后随手关门。
（8）客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。
（9）必须如实填写服务单据，并签字确认。
（10）不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。
（11）交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。
（12）处理好与其他店员的关系。
（13）认真学习，并积极参加公司组织的各种培训。
（14）严格遵守公司制定的各项规章制度。
（15）服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好。
（16）完成领导交办的其他工作任务。
注：以上规定仅是对茶艺员的一般要求
推荐第2篇：店员岗位职责
1.销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。2.理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。3.识别药品真伪：店员要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。4.识别进口药品。5.指导患者用药：对常见疾病，店员要能够指导用药。6.做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
推荐第3篇：店员,岗位职责
篇一：店员工作职责与工作规范
店员工作职责与工作规范
二、营业员篇
1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）严格遵守公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；
（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定
性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；
b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；
d) 具备一种长期努力工作的恒心；
e) 顾客要有爱心；
f) 经验，在学习中提高工作效率；
g) 态度，学习的态度；
h) 服从的工作态度；
i) 线的员工代表着公司形象的重要性。
3表
a) 齐，不要过分染发，长发要扎起；
b) 齐，长短适中，
c) 明指甲油；
d) 饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
e) 洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；
f) 清洁无尘垢；
g) 简单小巧精致，配合品牌形象。
4则
a) ? 顾客开具销售小票；
? 金额、柜组号、时间是否准确。
b) ? 对待企业、对待在工作中总结具备求发展的具备团结、协助、正确认识到
一、营业员的仪容仪头发要清洁整短发应该剪整手指只可涂透上岗前、休息及制服要干净整穿着皮鞋，要求首饰宜少佩戴，、营业员的工作细开单
快速、准确地为核对收银小票的交接
在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数； ? 两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。
c) 进货 补货 ? 应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；
? 整理仓库存货，预备补货明细。
d) 收货 退货 ? 根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。
e) 折扣促销 ? 必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；
? 不得私分促销赠品；
? 所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；
? 在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f) 顾客投诉 ? 处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范
a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手
不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下
都不得与顾客发生争执。
d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰
富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无
误。
h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话
及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意
不可以对顾客做出承诺。
j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。
k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再
次光临”等礼貌用语。
m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。 篇二：店员岗位职责说明书
篇三：店员工作职责
店员及促销员职责及义务
1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；
2.保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等; 3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人；
4.店员及促销员应熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品；
5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出产品及店内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌； 6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的产品。
工作流程：
篇四：门店营业员岗位职责
门店营业员岗位职责
1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；
2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；
3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；
4、每周负责区域商品的市调；
5点前工作的整理；
6商品及货架进行清洁；
7退换货商品及仓库进行整理；
8售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源； 9卫生（包括货架、商品）；
10畅，无空卡板、垃圾；
11面，做到排面整齐美观，货架丰满；
12物品和处理破包装商品；
13的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡； 14做到商品清楚，码放安全，规律有序；
15检查商品质量、保质期；
16货物品，办好退货手续；
17的安全责任工作；
18查；
19排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；
20商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；
21量，保质期；
、负责区域商品盘、对所负责区域的、对所负责分类的、保障库存商品销、保持销售区域的、保持通道的顺、按要求码放排、及时收回零星、保证销售区域、整理库存区，、先进先出，并、事先整理好退、随时做好商品、价格标签的检、商品的补货，、负责区域货架，、检查商品的质
22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；
23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；
24、对退换货商品及仓库进行整理；
25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；
26、总结本周顾客意见上报；
27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；
28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；
33、上级领导交办的其他工作；
篇五：店员岗位职责
为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：
店长的岗位职责
店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。
店长的岗位职责主要有：
1 ．营业前
（1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
（2）检查出勤人数。
（3）检查服务人员的仪容仪表。
（4）召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
（5）掌握员工的情绪。
2 ．营业中
（1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
（2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
（3）处理顾客投诉。
（4）处理突发事件。
（5）随时了解客人上座情况、预订情况。
（6）准确为客人填开发票。
（7）核实消费单据，防止漏单、跑单
（8）接待重要的或特殊的客人。
（9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
（10）了解顾客的意见和建议。
（11）督导服务。
（12）与财务人员核实账目。
3 ．营业后
（1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
（2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。 保存好所有账目、清单、收据、发票等。
（3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。
（4）离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 ．其他职责
（1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
（2）与财务人员核实账目
（3）适时推出促销活动。
（4）茶艺馆的对外宣传。
（5）员工招聘、面试。 （6）抓好员工队伍建设。熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
（7）检查各项管理制度的落实情况。
（8）对员工的考核和奖惩。
（9）控制经营成本。
（10）控制茶叶、茶具等商品的质量。
（11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。
（12）了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。
（13）重要客户的联系，新客户的开发。
店助的岗位职责：
（1）做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
（2）落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
（3）给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。
（4）注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
（5）处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。
（6）检查服务单据的记录情况。
（7）处理客人遗留物品。
（8）了解客人的意见和建议。
（9）必要时，协助服务。
（10）负责盘点和器具等的报损。
（11）检查营业现场的安全状况。
（12）填写每日经营报告。
（13）向店长提出意见和建议。 （14）做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。
（15）认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。
店员的岗位职责：
（1）上班前要做好班前准备，包括换服装、化妆、签到等。
（2）工作过程中应接受店长的工作安排，每日按店长的分配进行卫生清扫，做到自己负责的区域无尘土、无纸屑。
（3）工作服必须保持整洁干净，并配戴工做牌。
（4）听到客人呼叫，应及时应答，并迅速上前服务。
（5）对本店经营品种应做到全面了解，熟知各种茶叶的产地、特性及冲泡方法，适当的对客人推销。
（6）上班时间不可随意吃东西或吸烟。
（7）主动巡视，为客人加水，换烟缸等，进单间需要先敲门示意，得到回应或过
二、三秒后方可进入，出来后随手关门。
（8）客人结帐离去后，及时清理桌面，地面，并按要求重新摆好茶具及其它所用物品。
（9）必须如实填写服务单据，并签字确认。
（10）不可食用、饮用营业用茶叶、茶点。
（11）交接班盘点、签字，如发现店内物品损坏或丢失,或客人遗忘物品，应及时报告当班主管人员，并做好登记。
（12）处理好与其他店员的关系。
（13）认真学习，并积极参加公司组织的各种培训。
（14）严格遵守公司制定的各项规章制度。
（15）服务过程中，应适当与客人沟通，了解并记住一些常客的姓氏及所好。
（16）完成领导交办的其他工作任务。
推荐第4篇：店员岗位职责
工作内容及步骤：
1、清理店内卫生
2、清点展柜摆设、样机开启
3、以淘宝店子账号登陆千牛工作台运营淘宝店。
4、记录昨天所有员工出勤、开消、收入。
5、记录仓库所有设备进、出数量
6、掌握所有产品零售价格、了解产品性能及参数
7、网络宣传，汇总记录网络发贴前的注册信息（账户及密码）
8、掌握并跟进产品进货、退货、返修等时间及结果
9、配合税务人员做好每个月报税，不犯错。
10、管理店里人、物的安全。
11、节约用电，电脑长时间不用及时关机；下班时间关闭样机。
12、重要文档及时备份。期待结果：
1、独立经营实体店铺、淘宝店铺。
2、掌握其他人员工作品质、去向、工作内容及进展。
3、能独立对产品进行口头报价、书面报价、方案制作。
4、掌握一切税务。
5、宣传业务、拓展业务。提醒：想进步要改进项：
1、按时就位
2、任何问题（包括个人建议、不满）及时反馈、询问。任何结果、进展及时汇报
3、换位思考，应对任何人把自己放在客户角度找想法、找应对办法
推荐第5篇：店员岗位职责
一．领班
1．员工管理
安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。 2．商品管理
商品陈列；补货；检查价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。 3．店面管理
检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。 4．收银管理
每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。 5．服务管理
是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。 6．协助顾客购物，解答顾客疑问 7．货物调配 8．防止盗窃损失
9、突发事件应变处理。二．导购
1．积极主动、热情礼貌地服务顾客；
2．负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货； 3．主动向顾客推销商品； 4．协助同事，达成团队协作； 5．尊重及服从上级的分配与安排； 6．认真完成交接班手续；
7．店面内绝对不能存在无人情况； 8．上班期间不定时检查个人负责区域卫生情况并及时打扫，选择店内无顾客时再开始清扫； 9．下班打扫卫生时如果有顾客上门，停止打扫，主动接待顾客；
10．跟顾客沟通过程中请勿使用手机，注意力应时刻停留在顾客及商品上；
11．对顾客认真，热情，对顾客提出的问题细心、耐心解答，不能有厌烦心理，具有良好责任心；
12．从仓库取出的新商品首先检查衣架、衣服上是否有灰尘并及时处理后再拿给顾客； 13．接收干洗时，可以主动向顾客介绍新品及店内主打商品，顾客如果主动参观店内陈列商品时，必须有人上前陪伴并介绍； 三．收银员 1．营业前 整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。 2．营业中
面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；
把商品的金额逐项输入电脑或登录好； 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”； 收取顾客现金时唱票“收您××元”； 注意检查是否收到伪钞； 找零时唱票“找您××元”； 协助顾客把商品装入购物袋； 耐心解答顾客提问；
把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”； 收银时如发现商品信息有错误，及时记在问题登记本上。 3．营业结束后
打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。 四．清洁值日
1．门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁； 2．清理走道，确保畅通无阻； 3．试衣间
4．摆放门口花盆，无落叶； 5．提醒理货、补货； 6．提醒收银台整理； 7．电源管理。
推荐第6篇：直营店店员岗位职责
直营店导购岗位职责
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
推荐第7篇：专卖店店员岗位职责
专卖店店员岗位职责
1、熟悉产品价格体系和销售政策。
2、热情耐心接待顾客，准确细致介绍产品。
3、无差额收取货款，款额超过500元缴纳财务。
4、始终保持工作状态，不得有与热情服务无关的状态和活动，不得随意离岗。
5、准确及时规范填写好各种记录，确认物品完好有效，交接班时无争议事项后离岗。
6、熟悉水电及安防系统和其他电子系统，确保专卖店安全，发现安全隐患和异常情况及时处理和报告主管人。
7、保持店面干净整洁，物品规范置放。
8、具体事宜由专卖店负责人安排。
推荐第8篇：店员、店长岗位职责
店 员 岗 位 职 责
直接向店长汇报并接受其领导；
根据销售部及办事处和所在售点确定的零售计划，通过推介，达成销售目标； 不断提高自身素质，充分利用公司提供的资源，努力达成预期的销售成果； 充分了解所在地区的消费特性及竞争品牌的优劣势，抓住每一个销售机会，有效地扩大导购范围；
根据公司的物流管理系统要求，做好销售台帐工作，按时按质做好信息的反馈； 及时将竞争市场信息和销售中出现的问题与困难反馈给店长及零售主任； 及时将售点的产品样板、宣传资料等的上架率和数量反馈回公司，以便得到补充； 负责售点日常维护工作；
遵守公司上下班有关管理制度，杜绝违纪现象； 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；
店 长 岗 位 职 责
完成营运部下达的所在售点销售目标； 制订店铺的经营计划(每日,每周,每月...)； 负责店员的培训及管理；
负责店铺的日常营运及保护店铺经营资产的安全. 市场调查及信息反馈；
售点所需商品进、销、存的控制与管理；
及时组织货源，做好配货、补货、店堂陈列等工作； 认真执行市场营销部制定的广告及促销活动；
按公司制度规定，认真及时处理顾客投诉、商品退换及突发事件的处理； 遵守公司及进店有关管理规定，杜绝违纪现象； 注重个人形象，提高个人素质，突出公司及品牌形象；
推荐第9篇：服装门店店员要求
伊衣网 / 2010-08-23
[大] [中] [小]
售前待机就是等待顾客光顾的准备阶段。顾客临门是对服装店的信任，店员应视为贵宾主动接待。以顾客为中心，充分体现在接待顾客的各个环节上，时时处处发挥自己的能动性，随时做好迎接顾客的准备，抓住接待顾客的最好时机。
在接待顾客时，店员要以饱满的精神、端庄的仪表、整洁的服装、文雅的举止，做好随时接待顾客的准备。店员要站在既能照顾自己负责的服装，又易于观察顾客与接近顾客的合理位置上，等待顾客的到来，为其提供最挂的服务。店员的站位不但体现出商店经营管理的水平和店员的素质，也能给顾客整齐、舒适的良好印象。
店员待机的姿势应保持自然、端正、面带微笑。正确的待机姿势与态度是礼貌待客的重要表现，也是招徕顾客的方法之一。如果待机时店员的姿势不雅观、斜倚在柜台或者廊柱上、背对顾客、低头不睬顾客、聚众聊天说笑、追逐打闹、吃零食、看书报、对镜化妆等，不但使顾客看到引起反感，还会使顾客愤而离开服装店。
店员应该时刻牢记以顾客服务为中心。当完成一项销售工作后，如果一时没有顾客光临，可利用空隙时间，松弛一下紧张精神，做一些检查整理工作，及时补充和包装服装，做好下一次接待顾客的准备工作。只要有顾客临柜应立即停止手头的工作，不能因做准备而怠慢顾客，更不能用不礼貌的语言顶撞顾客，应全力以赴做好接待工作。否则将使顾客不满，有可能造成买卖告吹的结果。
伊衣网
推荐第10篇：店员及促销员岗位职责
1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务。2.保持货品陈列整洁规范，按照店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等。3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。4.熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内产品的特点，对商品摆放位置做到了如指掌。6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的其他优质产品。
第11篇：奶茶店店员岗位职责
奶茶店店员岗位职责
1、奶茶店店员岗位职责
1、按照店主管安排认真做好店内卫生，准备好各种食材和用品，负责店内饮品的制作及售卖；
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到；服从主管以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
3、能适应轮班制度。
2、奶茶店店员岗位职责
1、负责开店前原物料准备。
2、POS机操作及收银。
3、负责饮品制作和归类。
4、支持店面运营。
3、奶茶店店员岗位职责
1.服从安排并积极配合店长工作，实现个人价值。
2.负责店面卫生、早晚桌椅的摆放与收回，上下班时开门开灯与锁门关灯等相关工作。
3.做好轮班交接工作，下班时统计当日营业额并上报到地铁站奶茶店微信群。
4、奶茶店店员岗位职责
1、负责门市的日常经营工作；
2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；
3、确保收银金额无误；
4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；
5、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；
6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
5、奶茶店店员岗位职责
1、主动、热情、礼貌接待顾客，服务耐心、周到，为客人提供最佳服务；
2、完成饮品的调配；
3、店铺一般各岗位的工作接触；
4、协助店长日常对店铺日常营运管理；
5、服从其或以上领导指挥，团结并帮助同事工作。
第12篇：门店店员岗位职责(共)
篇1：门店营业员岗位职责 营业员岗位职责
根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。 1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。 1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干 净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。 2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。 2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。
篇2：门店营业员岗位职责与标准 门店营业员岗位职责、流程、标准
第一章：工作内容与标准
一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范。
三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。
四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作。
六、热忱服务，致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。
八、负责门店商品的日常管理工作： a、补货、上货、退货处理。 b、陈列整理。
c、价格、标签管理。 d、商品卫生。
e、库存商品的管理。 f、商品防盗。
g、商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。 1对照退货单一件一件清点 2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。
3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。
十、负责门店的卫生工作。
十一、货物盘点工作。
第一节：准备工作
1、制定全年盘点计划。
2、明确盘点目的。
3、提前确定盘点具体时间。
4、确定具体的盘点对象、盘点范围。
5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）
6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）
7、盘点工具的准备。
8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。
9、盘点对象的整理
a同一商品要归类放一块。
b 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。
c清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要
及时处理
d清除死角，检查是否有滞留商品 e清理散货数量，化零为整。
f检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。
第二节：盘点中
1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。
2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。
3、盘点原则：
a盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。
c盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。
d计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。 e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品
第三节：盘点后
1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。
2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需
要做好数字记录。
3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点
后的相关数据资料要分开。
4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。
5、盘点人随时协助复盘。
第二章：营业中具体工作行程
一、营业前：
1准时上班，参加晨会。 2清洁货架和商品卫生。
3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
二、营业中销售：
1按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品. 4如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，与采购部联系，约定送货时间等
5应留下顾客的联系方式、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。） 6随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。
7区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。
三、营业后：
1根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。 2整理排面。 3及时清理卫生。 四、商品的陈列要求：
1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。
3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离
4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。
5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。
6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
7、货架、通道内干净无杂物。
8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。
9、商品先进先出。
10、价钱正确，价签和商品对应。
11、补完货后及时清理空纸箱。
12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
14、破损商品及时处理。
15、畅销品应陈列在黄金陈列位。
篇3：专卖店店员岗位职责
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篇4：门店人员岗位职责 成都时时送科技有限公司
门
店
人
员 岗
位
职
责
二○一三年六月 门店店长岗位职责
岗位名称：门店店长
直接上级：运营部主任
岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制，直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。
2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。 3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。 4.实时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 5.协助配送部门送货、订货监督。
6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。 7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。
8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。 9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。 10.监督与改善门店商品损耗管理工作。
11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作。 12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。 12.负责执行运营部下达的各项工作。
13.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。 14.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
15.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。 16.负责店内其他日常事务的处理。
值班经理岗位职责
直属部门：运营部
直属上级：店长 适用范围：全店
一、组织关系：
1．直接向店长负责，协助店长的日常经营管理工作； 2．行使店长的工作职责。
二、人员管理：
1．负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况； 2．检查店员仪容仪表和精神面貌； 3．监督员工及兼职人员的工作纪律； 4．监督门店的良好顾客服务与销售工作； 5．协助处理好顾客投诉；
6．协调检查安排门店的人力状况；
7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作。
三、商品的管理：
1．监督检查商品品质卖相是否好； 2．监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；
3．监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接； 4．监督门店是否按时补货，特别是销售高峰期； 5．检查门店库存区、仓库商品码放是否整齐、安全
6．监督检查门店商品质量是否正常，是否有过期、发霉变质、破包、破损、伪劣等质量问题；
7．负责门店退/换货商品及时处理；
8．监督收货正常运作，到货商品及时处理；
四、服务的管理：
1．监督开门前门店工作准备就绪，准时开门营业； 2．门店按要求做好系统登录等工作；
3．检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉； 4．协助处理顾客的回访工作； 5.按时按质做好配送工作。
五、卫生管理：
1．检查并保持办公区整齐、卫生；
2．检查并保持门店的地面、货架、商品、设备整齐、干净、畅通； 3．检查并保持加工区、仓储区、办公区等整齐、清洁；
六．设备管理：
1．监督电动车、微波炉等合理使用，定期维护； 2．检查系统动作并经常维护； 3．协助店长管理门店固定资产； 4．检查电力设备；
5．检查食品冷柜、冷库存； 店员岗位职责
岗位名称：门店店员
直接上级：值班经理
岗位职责：
1.随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。
2.店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上架。
3.店员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
4.做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。 5.配合做好顾客信息采集工作。
6.微笑服务，积极响应，按时按质配送，要用规范的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
7.配合公司进行的各种营销活动。
8.发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报。 9.听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
篇5：门店营业员岗位职责
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建立和明确门店营业员岗位职责，落实质量责任，保证质量管理工作规范有效性。 2．依据
《药品经营质量管理规范》 3．适用范围
适用于门店营业员职责管理。 4．责任：
门店营业员负责本职责的实施负责。 5．内容：
5.1严格遵守有关药品的法律法规及公司的质量管理制度，树立“质量第一”的观念，开展优质服务。
5.2营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。
5.3正确销售药品，对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传，不欺骗顾客。核对药品规格、数量、价格无误后，将药品交与顾客。 5.4认真执行处方药分类管理规定，在药师的指导下正确调配处方，认真复核，发 药时详细向顾客交待清楚用法，用量、注意事项等。
5.5做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发 现质量问题及时报告质量管理员。
5.6负责对陈列的药品按其分类规定摆放，做到合理、正确，整齐、有序。 5.7经常检查货架药品质量，防止不合格药品售出。
5.8对近效期商品，应将药品名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理 员。
5.9负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁，培养 个人良好卫生习惯。
5.10不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品。 5.11积极参加各类培训，努力提高专业服务水平。
篇6：店员工作职责 门店管理制度
（一）、门店考勤管理：
1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。
2、店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。
3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。
4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。
5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。
（二）、门店管理：
1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。
3、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。
4、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。
5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。
6、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。
7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。
8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。
（三）、开店前准备工作：
1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。
2、按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。
3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。
4、店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。
（四）、营业中
1、工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。
2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。
3、营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开
“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4、细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便
顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。
5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。
6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，
餐后及时补妆，并清理现场。
7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下
班。
（五）、营业后
1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。
2、营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。
3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。
4、关好门窗店员方可打卡离开。
（六）、收银服务
1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。
2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。
3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。
4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。
5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。
6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。
7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。 2012-08-06 店长主要工作职责: 1.全面负责门店管理及运作；
2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作计划； 3.负责店员工作指导，培训及店员管理工作；
4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供
优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额；
5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点；
6.负责准时、准确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况。
职位要求：
1.年龄25~45岁，中专以上学历；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、细心、负责；
4.诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属能力，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月
良好的沟通能力和执行能力；
5.有实体店保健品销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准: 底薪3500元+提成（完成当月任务后按比例提成）
营业员主要工作职责：
1.负责接待顾客的咨询，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择并达成销
售；
2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作；按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作； 4.每日做好店内卫生清洁工作； 5.完成上级领导交办的其他任务等。
职位要求：
1.年龄18~30岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执
行能力；
5.有实体店销售经验2年以上女性，优先考虑。
薪资标准: 底薪2500元+提成（完成当月分配任务后按比例提成） 线下销售业务员主要工作职责：
1.熟练掌握产品知识，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身推销业务水平； 2.通过有效的沟通、销售技巧及产品知识的认知针对客户要求提供专业的销售服务； 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有效沟通做好售后服务工作；
4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出
参考意见；
5.及时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告；职位要求：
1.年龄22~40岁，学历不限；
2.普通话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 3.做事认真、负责，积极进取心，良好的自信心；
4.销售人员需具务诚实肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的能力； 5.工作热情，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执
行能力；
5.有销售经验2年以上男女不限；
薪资标准: 底薪3000元+提成（完成当月任务后按比例提成）
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信
心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
通过有效的沟通、销售技巧及方便的使用方法来提供针对顾客要求的专业的销售服务； 2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择； 3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务；
4.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售；
5.准时、准确的向公司提供日常专柜各类数据和各项需求，及时和上级主管沟通专柜情况；
6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。
职位要求: 1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历； 2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力；
3.工作热情，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通能力和执行能力 4.有销售化妆品经验2年以上，优先考虑
一 店长招聘
店长需具备诚实的品格，优秀的销售技能，具有教导培训下属的能力，具备良好的人际关系处理能力，学习总结能力，拥有实干的技能，店铺管理能力。
建议工资标准底薪（3500）+提成（完成当月既定任务后按照比例提成）
二 员工招聘
员工需具备诚实的品格，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好的人际关系处理能力，积极上进的进取心，拥有实干的能力，勤于学习的觉悟，良好的自信心。 建议工资标准底薪（2500）+提成（完成当月分配的任务后按照比例提成）
三 线下加盟销售人员
销售人员需具备诚实肯干的品格，优秀的销售技能技巧，一流的口才，积极的上进心和良好的自信心，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的能力，较强的亲和力。
建议工资标准底薪（3000）+提成（根据洽谈业务的不同获得固定提成）
线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店面提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元 3，店中展示屏形式，每谈下一家提成300元。
以上为销售部门建议，请行政部门根据实际情况调整后进行招聘 直营店店员：
1.高中及以上学历，20-35岁之间。
2.热爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通能力，能独立完成客户管理和销售任务。 3.有销售或美容护肤相关工作经验者优先。无相关从业经验者公司可给予专业培训，经培养各种技能后再上岗。
4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成（保底1500元/月）
以上人员须热爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。
一经录用，待遇从优，有长期发展空间。
职位描述: 岗位要求：
1、学历不限，有化妆品专营店店铺运营管理工作一年以上工作经验者优先；
2、有培训工作经验者优先；
3、形象好，气质佳，皮肤好者优先；
4、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力；
5、良好的职业素质和敬业精神。
职位描述:
1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，品行端正；
2、1年或以上化妆品行业工作经历；
3、沟通、表达能力强，有较强的产品销售能力及客情关系的处理等
任职要求： 1.20-30周岁，大专及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，形象好气质佳，具有时尚气息； 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 4.口头表达能力强，有较强的沟通能力； 5.有奢侈品行业或大型中高档化妆品公司销售经验者优先。 薪资待遇： 底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月
岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务。
任职资格：
1、25岁以上、江门常住人口；
2、有相关工作经验者优先；
3、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；
4、做事认真、细心、负责；
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
店员/营业员
任职要求：
1、年龄20-28岁，高中以上学历；
2、两年以上品牌专卖店销售经验，熟悉店铺运作；
3、具店务、货品管理及店铺陈列的经验、服务意识、责任感强，擅于运用服务技巧；
4、形象气质佳，身高160以上；
5、思维敏捷灵活，具有良好的销售服务意识。
（注：有健康证和上岗证）
店长
1.主持负责专卖店的全面管理。
3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。
4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。
5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。
6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。
7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。
8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。
9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及word、excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。
10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。
11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。
12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。
14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。
15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。
16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。 17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。
18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。
19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。 20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。
21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。 22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。
23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
开店前期准备：
1、对区域内竞争对手店面的进行调查；
2、进行店面周围区域内商、户的调查；
3、制定店面内短期的行销计划；
4、人才的招募与培训；
5、店面装修的监管。
开店后的工作职责：
1、人事的管理（员工排班、工作技能培训、知识的掌握、职称的升级）；
2、设备的管理（各种设备的日常维护、清洁等）；
3、店面日常营运的管理；
4、店面制作产品原辅料的订购；
5、对店面内物料进行日、周盘点，及其他文书报表。
第13篇：奶茶店店员岗位职责
1、负责门市的日常经营工作；
2、按照产品标准流程制作奶茶等饮品；
3、确保收银金额无误；
4、接待顾客应主动热情、礼貌、耐心周到、使顾客有宾至如归之感；
5、运用礼貌语言，为客人提供优质服务；
6、服从店主管或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
第14篇：志愿者岗位职责和要求
天津网球公开赛志愿者岗位职责描述和职位要求
1.证件: a.岗位职责描述：
志愿者需要使用电脑和制作设备制作比赛证件。因此证件志愿者需要熟悉使用电脑等设备以及相关软件，并能够处理基本的电脑问题。志愿者需要在证件数据库中确认信息，并为赛事相关工作人员（如志愿者、媒体和球员等）打印赛事证件。此岗位是一个行政的职位。
b.职位要求：
善长使用电脑及相关软件；能够解决一些电脑方面的问题。
2．验票和观众引导：
a.岗位职责描述：
工作职责为帮助现场观众验票并引导其入座。在体育场馆内外，回答观众提出的问题； b.职位要求：
友好、有礼貌，在观众较多的情况下仍可以冷静的处理问题。此职位志愿者应是一名团队型的工作人员，能够在室外长时间站立。
3．服务招待：
a.岗位职责描述：
负责在球员休息室中和其它地点的服务和招待工作。 b.职位要求：
相关人员需要在与球员或其它工作人员的交流中具有认真负责、成熟和友好的行为。在工作中具有对细节的关注度、解决问题的主动性、灵活性和可以对问题和任务进行迅速的反应。有着在网球赛事或大型体育赛事的工作经历者优先。
4.媒体服务：
a.岗位职责描述：
负责在媒体中心的一切工作，比如协助媒体记者、在新闻发布会的准备工作以及行政类的工作。
b.职位要求：
对工作认真负责、自信，对媒体的工作有着一定的了解。具有成熟的性格和较强的人际沟通技巧。
5.赛事运营
a.岗位职责描述：
负责保证所有赛事正常运营的工作，在比赛之前准备好所有的竞赛物资，并保障比赛场地的状态完全满足比赛的运行。
b.职位要求：
对网球和网球比赛有着一定的了解，能够适应在室外工作并搬运赛事所用物资。
6.活动推广：
a.岗位职责描述： 负责代表赞助商与观众进行互动。负责赞助商活动的执行和礼品派发等工作。（建议年龄不高于30岁）
b.职位要求：
外向、热情有团队意识。
7.赛事办公室：
a.岗位职责描述：
负责在赛事办公室的行政工作，包括客户服务、电话咨询、准备并发放餐券、信息表格的更新。此外，所有对讲机每日的签入、签出和使用情况跟踪。
b.职位要求：
较强的组织条理性、沟通能力和服务技巧。基础的电脑使用技巧和资产管理技巧。
8.交通：
a.岗位职责描述：
负责在赛事期间为球员、媒体和客人的车辆驾驶工作，通常的接送地点为机场、酒店、赛场和媒体活动等等。
b.职位要求：
可熟练驾驶汽车，对城市和路线非常了解，赛事之前和赛事当中的工作时间比较灵活。性格稳重。
9.制服：
a.岗位职责描述：
负责组织和分发赛事各部门大量服装。此部门的主要工作时间为赛事开始之前，赛事开始之后工作时间较灵活。
b.职位要求：
能够适应在赛前的时间工作，较强的组织能力，身体能够承受提拿较重的物品（如整箱衣服等）。
10.VIP服务：
a.岗位职责描述：
负责VIP区域内的餐饮服务工作。此工作属于贵宾服务，需要较强的人际沟通技巧。 b.职位要求：
具有服务经验，问题解决能力和成熟的性格。
11.球童服务：
a.岗位职责描述：
负责比赛当中的球童服务工作。此工作的主要内容是在比赛当中为比赛球员提拣球、传球、递毛巾和撑伞等服务。
b.职位要求：
对网球运动和规则有着较好的了解，具有网球球童服务经验者优先。
第15篇：工程部岗位职责和要求
① 工程部主任
⑪ 在总经理的领导下，负责工程部及下属管区的日常管理，并向总经理报告工作。
⑫ 认真贯彻执行上级下达的各项方针政策和规程，结合饭店的实际情况提出管理目标，制订更新改造、基建工程、维修、节能、技改等项计划，并负责计划的检查落实。
⑬ 认真贯彻落实设备、设施管理制度，维修保养制度，设备增添报废制度，提高完好率，保障安全生产，良好运营。 ⑭ 搞好饭店内部门间的协调配合工作。
⑮ 做好培训工作，不断提高员工的业务水平和干部的管理能力，使各项工作向科学化、现代化、正规化方向发展。 ⑯ 按设备事故处理规定，处理主要设备和重大设备事故。 ⑰ 认真做好思想工作，关心员工生活。 ② 工程部副主任和主任助理
⑪ 协助部主任做好职责范围和岗位责任内的各项工作，对主任负责并报告工作。
⑫ 根据部主任的委托和授权，直接参与和负责督导所分管的各项工作，确保优质、高效、低耗。
⑬ 在部主任因病或公休等缺席的情况下，根据饭店总经理的旨意，全面负责工程部工作，主持工作例会，保证工作顺利进行。
③ 工程部秘书/内勤岗位责任制 ⑪ 执行部主任的工作指令，并向部主任报告工作。
⑫ 负责各种文件、通知、报表、报刊信息资料的收发登记、传阅和保管工作，并及时分类立卷归档。
⑬ 参加有关会议，做好会议记录，及时编写纪要或简报。 ⑭ 负责起草各种制度、方案、报告、总结。
⑮ 负责统计员工考勤，办理领发工资、奖金、补贴、各种劳保用品和办公用品等项工作。
⑯ 协助各管区做好设备设施、备品备件及各类物料的管理和立卡、建档、登帐工作。
⑰ 负责工程部办公室及室内设备的清洁和保养工作。 ④ 工程部员工岗位责任制
⑪ 本着谁主管谁负责，谁在岗谁负责的原则，对在各个岗位上从事各种工作的员工及干部，制订本岗位责任制。 ⑫ 全体员工必须按照“员工手册”的各项条例来规范自己的行为。要有高度的责任心，用五星级饭店的标准要求自己，树立良好的个人形象。
⑬ 在岗员工要精力充沛地坚守岗位，做好本职工作。服从命令，听从指挥，高质量、高效率地完成领导交办的各项任务，并能及时反馈信息。
⑭ 在岗员工要不断提高服务质量，搞好优质服务，做到文明礼貌、微笑服务、仪表仪容规范、环境整洁卫生。 ⑮ 在岗员工要充分利用工时，提高工作效率，上班时间不做与本职工作无关的事，不干私活。在班前和班中不饮酒。在岗期间严禁睡觉。
⑯ 在工作中厉行节约，反对浪费，既要重视质量，又要增收节支，搞好修旧利废和材料使用及管理。
⑤ 空调制冷管理人员岗位责任制
⑪ 执行工程部领导布置的工作指令和任务，并报告工作。 ⑫ 了解和掌握空调冷冻系统的构造、工作原理及有关技术参数，严格执行空调冷冻系统操作规程和维修保养规定，保证设备完好。
⑬ 做好空调冷冻系统的技术改造和更新项目的工作计划及中大修项目的实施，会同有关部门做好竣工验收工作。 ⑭ 负责处理好空调冷冻系统故障和事故。
⑮ 配合有关部门做好本专业操作人员的技术培训工作，不断提高操作人员的技能水平。
⑯ 坚持现场管理，督促本专业人员定时做好巡视和维护保养工作，并做好维修和运行记录。
⑰ 保证饭店各部位空调供应，并及时完成领导交办的任务。 ⑱ 认真抓好操作工的劳动纪律和作业场所的清洁卫生及安全防范工作，加强节电工作。根据不同季节及时调整空调供应的时间和方式。
⑲ 关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。 ⑥ 水暖管理人员岗位责任制 ⑪ 执行部门领导工作指令并报告工作。
⑫ 熟悉饭店水暖管路系统，熟悉上、下水设备设施和其它分管的设备。
⑬ 坚持“以计划检修为主，急修抢修为辅”的原则，制定相应的规章制度和巡检程序等，组织实施设备的维修保养。 ⑭ 沟通有关部门联系，协调与其它工种间的工作关系。 ⑮ 负责本管区维修材料备品备件和工具的管理工作。 ⑯ 组织员工学习和技术培训，做好思想政治工作，抓好班组的神文明建设，关心员工生活。
⑦ 电气管理人员岗位责任制
⑪ 执行工程部工作指令，并报告工作。
⑫ 熟知和严格执行上级主管部门关于安全用电管理的制度和规定。
⑬ 坚持现场管理，负责贯彻和落实高低压用电管理制度和安全操作规程，坚决制止违章操作，做好日常考核记录。 ⑭ 全面了解电气设备的构造原理及有关用电的技术参数。 ⑮ 组织管区电工做好电气装置的维修管理和技术革新工作，会同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作。
⑯ 参加电气故障和事故的分析会议，提出整改意见和防范措施。 ⑰ 配合有关部门做好电气操作人员安全操作和业务技术培训工作，提高操作人员的业务技术水平。
⑱ 负责变压器间、高低压配电间的供电配套工作，做好计划用电、安全用电、节约用电的管理工作。掌握和分析每日能耗情况，做好能耗记录。
⑲ 督促和安排电工做好高、低配电室的值班巡查和维护工作，定期做好清洁工作。
⑳ 定期组织班组学习，关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。
⑧ 电梯管理人员岗位责任制
⑪ 电梯管理人员必须经过安全技术培训，并经考试合格取得岗位培训证书方能上岗。
⑫ 每天对机房内的机械和电气设备进行巡视检查，及时排除和处理电梯发生的故障，以保持电梯的正常运行和提供良好的服务。
⑬ 负责制定电梯安全操作规程和定期检查、保养、维修制度。 ⑭ 负责安排电梯值班和交接班工作。
⑮ 发生事故时，做好现场情况记录，发生重大事故立即上报，并保护好现场，轻微事故亦应在24小时内上报。 ⑯ 对电梯按期进行大修时，认真按申请、报告制度办理。并做好验收工作。
⑰ 负责收集和整理电梯的有关技术资料，大致包括：装箱单；产品合格证书；电梯安装调试说明书；电梯电气布置图；电梯部件安装图；电梯安装部门提供电梯安装验收证书；电梯机房、井道图；电梯使用、维护说明书；市劳动局检验报告书等。
⑨ 电梯员工岗位责任制
⑪ “电梯管区员工岗位责任制”是在“工程部员工岗位责任制”的基础上，根据电梯专业的特点，进行补充制定。 ⑫ 电梯值班人员要随时掌握电梯及设备运行情况。
⑬ 机房值班室保证24小时有人值班，如工作需要外出，机房无人时，应及时通知工程部值班人员，准确说明自己所在地点。 ⑭ 爱护设备，经常保持设备的完好整洁，努力提高设备完好率。 ⑮ 值班人员每班巡视三次，并认真填写值班记录及交接班记录。 ⑯ 发生故障应及时排除，本班没能完成的工作，交班时向接班人员交待清楚。
⑰ 在电梯发生故障时，应首先采取救援措施，做到安全迅速。 ⑱ 电梯机房属要害部门，要严格遵守要害部门各项管理规定，做好来客登记制度。 ⑩ 综合维修管理人员岗位责任制 ⑪ 执行工程部的工作指令，并报告工作。
⑫ 根据有关设备管理维修的方针、政策和规章制度，结合实际负责做好设备、设施的维修工作。
⑬ 熟悉管区主要设备的结构、工作原理、性能和维修保养的技术和要求。
⑭ 教育和督导本班组员工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具，定期做好维护润滑保养工作，保证维修工作正常进行。
⑮ 做好员工的业务技术和思想素质的培训工作，关心员工生活，搞好班组精神文明建设。
⑯ 沟通与有关部门的联系，协调与其它工种间的工作关系。 １１锅炉房管理人员岗位责任制
⑪ 管理人员必须持有北京市政府特种设备监察部门颁发的管理人员证件，持证上岗。
⑫ 严格执行工程部的工作指令，并报告工作。
⑬ 协助主管领导认真学习并贯彻执行国家、市有关安全工作条例、规程规定，发现问题及时解决。
⑭ 负责组织对司炉工、水质化验员的技术培训和安全教育。 ⑮ 主持制定锅炉房各项规章制度、规程，经领导审批后组织实施。
⑯ 负责制定锅炉房有关设备的检修计划，并对检修质量进行验收。
⑰ 负责下达上级有关主管部门的批示，文件的传达，并组织学习及落实。
⑱ 对燃气设备，要严格遵守安全条例，确保安全运行。在保证正常供热、供汽的前提下，组织员工搞好经济运行。 ⑲ 关心员工生活和思想，抓好班组精神文明建设。 １２司炉人员岗位责任制
⑪ 认真学习并贯彻执行“蒸气锅炉安全监察规程”及饭店各项规章制度。遵守员工守则各项规定，服从上级的工作安排。 ⑫ 司炉人员必须持有北京市特种设备监察部门颁发的燃气(油)锅炉有效司炉证件，经考核合格后方可上岗独立操作。 ⑬ 做好本职工作，不断提高业务技能，熟悉本岗位设备性能，做到会使用、会保养、会维修，保证锅炉及设备安全运行。 ⑭ 要经常巡视、定期检查各自负责的设备及区域并做好记录，如发现问题及时处理，并向有关领导汇报，不得拖延。 ⑮ 工作时坚守岗位，精神集中，穿戴好劳动防护用品，不做与本职工作无关的事。严禁班前、班中饮酒；严禁在非吸烟区吸烟；严禁在岗睡觉。
⑯ 发扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风，爱护饭店及锅炉房内的一切设施。
１３ 全能技工班组长岗位责任制
⑪ 执行工程部主任或分管领导的工作指令，并报告工作。 ⑫ 坚持现场管理，每日逐间逐项检查全能技工维修房间或公共区域设备的工作质量情况，并做好“全能技工工作检查记录”及“周报”和“月报”。
⑬ 负责制订饭店客房循环维修计划和备品配件计划，并组织实施。
⑭ 做好对全班全能工的派工和管理工作。
⑮ 负责与有关部门和其它班组工作的沟通和协调配合。 ⑯ 关心全班员工的生活和思想，抓好班组精神文明建设。 １４ 全能技工岗位责任制
⑪ 听从全能技工班长的工作安排。
⑫ 熟悉和了解饭店营业场所的设备设施状况，负责对饭店营业场所的设备设施进行有计划的循环维修保养，以及不超过4个工时的单项维修工作，保证工作质量，按时完成任务。 ⑬ 努力学习和钻研业务技术，较全面地掌握电、管道、空调、铜、木、漆工和沙发等工种的维修技术。
⑭ 全能技工的客房循环维修保养工作量标准是每天每人四间客房。
⑮ 工作时着装整洁，注意仪容仪表，文明操作，礼貌服务，遵守规章制度，树立“为宾客服务，为前台服务”思想，自觉做好施工场地的收尾工作，人走场地清，不沾污和损伤地面、墙面及其他部位。
１５ 资料员岗位责任制
⑪ 工程部资料员负责饭店基建工程、机电设备方面的图纸、档案、资料的接收、整理、编目、组卷、保管、复制、和借阅等工作。
⑫ 本着“谁主管谁负责”的原则，负责资料室的安全、消防、卫生等项工作，做好档案资料的防虫、防潮、防光照工作，妥善保管好档案资料。
⑬ 对所管图档资料定期进行清点、检查、修复并做好外借资料的催还工作。 ⑭ 设备台账和档案要及时进行整理，督促有关部门填写检修记录，使资料全面真实地反映设备状况。
⑮ 努力学习资料管理的专业知识，树立为一线、为工程服务的思想。
１６ 工程部采购员岗位责任制
⑪ 工程部采购员负责工程材料、设备配件、维修易耗品的采购、入库。向部门主任报告工作。
⑫ 树立为一线服务、为工程维修服务的思想，千方百计保障工程维修的需要。
⑬ 对各管区申购的物品须经部门领导批准后方得购买，对工程仓库申购的备品备件由分管部门经理签字后购买。 ⑭ 做好节支工作，采购货比三家，努力做到保质保量、物美价廉。
⑮ 提高业务水平，杜绝假冒伪劣产品购入。 ⑯ 提高警惕，保证饭店钱财货物的安全。
４工程部人员素质要求 ①部门经理级 大专毕业或同等学历；
具有建筑、机械、电器、能源控制等基本知识； 具有设备管理及质量管理知识；
有同级酒店工程部管理实践，从事相关工作五年以上；熟悉成本核算、工程预算和各种定额的核算，懂得工程项目招标、核算的基本知识；
熟悉基建、环保、能源、消防、安全生产、劳动保护等方面的政策法规；
了解国家财政、税收、统计方面的法规；有一定语言文字能力； 有一定组织协调能力；能阅读一般专业外语资料，有一定口语能力；
具有工程师或以上职称； 五官端正，身体健康。 ②主管级
大专毕业或同等学历，专业对口或相近； 有相关专业管理岗位证书； 有初级职称，或相当资质水平； 有适应工作岗位的技术业务能力； 有适应工作岗位的协调管理能力；
有从事酒工程维修工作五年以上的实践，从事工程督导工作两年以上； 身体健康。 ③领班级
中专以上学历或同等水平； 精通本工种技术业务； 有本工种的岗位资质证书； 有一定组织管理能力；
从事酒店工程维修工作三年以上； 身体健康。 ④员工
中等以上文化程度； 有本工种岗位资质证书；业务技能适应岗位要求；身体健康。
第16篇：客服岗位职责和要求
客服岗位职责
1.通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成成交 2.熟悉商城的各个运营流程
3.熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求，正确描述产品的特点。 4.负责进行有效的客户管理和沟通
5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 6.负责发展维护良好的客户关系 7.负责组织公司产品的售后服务工作
8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。10.以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象
11.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证商城的正常运作；
岗位要求
1.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
2.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
4.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；5.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
第17篇：店长及店员的岗位职责
店长职责：
1.对总公司负责，了解公司的经营理念；
2.保证完成公司下达的各项经营指标，确保每月销售指标的完成；
3.制定店铺的经营方向、任务、策略；4.督导各位员工贯彻执行经营计划； 5.定期与各店员沟通，适当调整其心态；
6.组织店员进行教育培训，激励店员的工作积极性；7.监督店铺的货品进货验收、库存管理，商品陈列； 8.监督店铺的收银管理及POS系统的正确操作； 9.监督店员的仪容仪表、服务技巧，业绩考核； 10.掌握店铺的销售动态，定期分析销售情况并形成报表上报总公司；
11.监督店铺的门面、标识等，维护店铺的清洁与卫生，及时调整货架商品陈列比例；
12.负责拓展销售渠道及处理顾客的投诉；13.负责店铺人员与货品安全；
14．负责处理日常经营中出现的意外和突发事件。
店员职责
1.严格遵守公司及店铺的各项规章制度，维护公司形象；2.具有饱满的工作热情，按照店铺工作流程工作； 3.提供优质、特色、专业的服务给顾客，竭力为公司争取更高营业额；
4.工作纪律、仪容仪表符合要求，提前做好上班准备和交接工作，工作中有条不絮；5.正确接收并检查来货；
6.认真进行货品的盘存工作，准确、真实填写盘点表；7.与同事保持良好的关系，具有团队合作精神； 8.在店长的指导下，负责某一区域的卫生和货品陈列维护；
9.执行店长下达的其他任务，向店长汇报客户要求及投诉；
10.严守本公司的商业秘密，对企业忠心。
第18篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责和岗位要求
位名称
装卸搬运工
工作目标
负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求
1、身体健康强壮；
2、有较强的工作责任感；
3、能与同事合作并能服从安排。
岗位职责
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责物资的装车卸货工作；
3、有拒绝野蛮装卸的权力；
4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;
9、完成领导安排的其他工作。
装卸搬运工安全操作规范 1、目的
为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。
2、范围
本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。
3、操作规程
3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
3.2 搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。
3.3 在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸人及物安全。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。
3.5 装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 3.7 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。
3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。
3.9装卸工必须穿戴防滑鞋，佩戴劳防用品，才能上岗工作以保证操作者安全。3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 叉车装卸货时，叉齿下面严禁站人，装车时人离有安全距离以防事故。 3.12 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
生产物流部
2016年1月12日
第19篇：装卸工岗位职责和岗位要求
装卸工岗位职责和岗位要求
岗位名称
装卸搬运工
工作目标
负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求
1、身体健康强壮；
2、有较强的工作责任感；
3、能与同事合作并能服从安排。
岗位职责
1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；
2、负责物资的装车卸货工作；
3、有拒绝野蛮装卸的权力；
4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；
5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；
6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;
7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;
8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;
9、完成领导安排的其他工作。
装卸搬运工安全操作规范 1、目的
为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业文件。
2、范围
本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。
3、操作规程
3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。
3.2 搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。
3.3 在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。
3.4 搬运重物必须有人统一指挥。
3.5 装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。
3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。
3.7 搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。
3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。
3.9 装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。
3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。
3.12 搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以防事故。
3.13 跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，防止在运行中窜动挤压伤。
3.14 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。
装卸工岗位职责和岗位要求
第20篇：东升小学教师岗位职责和要求
东升小学教师岗位职责和要求
作者：本站 来源：本站原创 发布时间：2008-11-24 10:05:23 发布人：admin
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学校领导职责和任务
各负责人秉着对学校负责，对家长负责的态度，树立为教师服务的意识，团结协作，从大局出发，认真完成各项任务，教育教学质量争取比2007学年稳中有进，校园平安、和谐。 校长：熊晓玲 负责学校全面工作及学校教育科研工作。
主任：麦炳坤 负责学校德育、安全、体育卫生、艺术、综合学科工作及下列资料统计工作（体卫教学工作、德育工作，安全,师生卫生工作、少先队、校容校风、音乐、科学、美术、综合、文明班、班级板报评比统计）
主任：冯满根 负责学校教学工作及下列资料管理工作（成绩管理及统计、订书、每周教学设计、单元测试分析、学籍管理、学年报表、教师出勤、代课、学情分析表） 校委：罗 东 负责学校团队工作，协助麦主任搞好学校德育工作
校委： 魏红坚 负责学校财务及工会、妇女、计划生育工作 教师代表：林志艺 负责学校宣传工作，协助冯主任开展教学工作
东升小学少先队大队辅导员职责和任务
1、具有较强责任感，依时完成工作任务、总结，按照上级指示精神及本校实情制定好工作计划及写好重大活动计划与总结，做好资料的收集与保管工作。
2、及时发现问题，找出解决问题的方法，健全队部建设。
3、做好各种器具的保养与维修工作，及时向学校反映实际情况（如有被盗、损坏等）。
4、主动组织开展少先队活动，教育少先队员要勤学守纪。
5、及时认真地组织队员参加鼓号队的训练，提高鼓号队的演出水平。
6、抓好升旗手、少先队电视台工作人员的培养，办好红领巾电视站，提高宣传健康文化的力度。
7、向中队推荐材料，布置有关工作以及了解中队活动实施情况，协助班级开展各项中队活动，寓教育于各项活动中。
8、办好少先队室，做到室内摆设整齐，保持清洁卫生，各种器具登记资料齐全。
9、教育少先队员、少先队干平时要起到模范带头作用。
10、管理好少先队日常工作（如宣传、各项评比、各类竞赛等）。记好大队日志，完成各类表册，做好升旗仪式讲话登记等。不断提升自身素质与修养，努力做好本职工作。
11、认真完成学校布置的其它任务。
东升小学班主任职责和任务
1、具有高尚的教师职业道德，在班级组织管理上有切实可行的办法，具有较强的组织管理能力。
2、具有务实的工作态度，对班级工作负全面责任，关爱每个学生。
3、按上级指示精神并结合班级实际情况依时制定工作计划，对班级情况及时了解及时尽力解决，及时做好总结。
4、协调各科任教师关系，了解学生学习情况、思想情况、作业量，及时与科任、学生家长取得联系共同对学生进行教育，激发学习兴趣。
5、认真组织学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》、《东升小学行为规范实施方案》，努力培养学生守纪、勤学、文明的良好习惯。
6、大力培养得力的班干部，使集体形成团结向上风气。
7、耐心做好后进生的转化工作，使后进生解除心理负担，积极投身学习。
8、做好与家长相互沟通达到共同教育学生的目的，做好家访工作特别是后进生要多家访问。
9、能妥善处理好班中突发事件。切实抓好安全教育，使学生能自觉遵守交通法规，保护人身安全。
10、认真组织开展各种文娱活动、中队活动，参加集会，指导学生参加各项公益活动和社会实践活动，配合科任教师开展训练，组织参加各项比赛。
11、有计划地召开班干部会议，教育班干部在平时要起带头作用，自我教育、自我监督。
12、教师要做到言行文明，做学生的表率。
13、重视学科渗透德育，认真做好教书育人工作。
14、做好班级日常管理工作（如早读、早操、午休、放学后辅导、清场等），关注卫生清洁及本班包干地清洁，车辆停放。
15、做好班务日志的登记工作，做好学籍管理工作，做到资料齐全质量好，做好班务工作管理，室内外保持清洁，桌椅摆设整齐。
16、对学生进行文明言行常规训练，培养刻苦学习的意志，努力学好每门功课，加强对日常行为的检查与评定。
17、全面考查学生，认真做好学生的操行评定，写好激励性的评语。
18、认真完成学校布置的各项任务。
科任教师岗位职责
1、忠诚党的教育事业，热爱本职工作，遵守《教师职业道德》，坚持教育的“三个面向”，遵循教育规律，全面贯彻党的教育方针，做到管教管导，教书育人。
2、对照课程，通晓全册教材，掌握重点，注意难点，明确要求，过好教材关。开学初认真订出切实可行的教改专题和全学期教学计划，努力完成本学科的教学任务。
3、根据不同学科、不同内容，学生的不同特点，认真备好、上好每一节课。
4、切实减轻学生课外作业负担，精心选择和设计练习，充分发挥各道练习题的作用，并及时批改。
5、积极主动完成学校和教研组分配的各项任务，乐于承担第二课堂的指导、学科讲座和值日等任务。经常开展教学研究探讨。每位教师每学期须听课(本校教师)10节以上。
6、关注自已所教科目的教研动态，学习教育科学理论，开展教学研究，经常探讨并接受新的教学思想、方法和经验。
7、面向全体，对任教班级中成绩差的学生要进行个别辅导，使其成绩有新提高，学有所成，对尖子生要因材施教，使其早日成才。
8、按时向学校提供教师业务档案的资料。
9、勤于教学，无故不得缺课，有事请假必须办好登记审批手续。 音乐教师职责和任务
1、认真学习教育理论，不断提高教学质量。
2、根据各年级的特点，选择不同的教法和学法，使课堂教学生动活泼。
3、要有目的地培养学生的审美观，审美能力。
4、重视对学生成绩的考查，要有期末考查成绩。
5、积极组织好每年的歌咏比赛和艺术节的活动，重视培养一批校内的文娱骨干。辅导学生参加各级各类组织的活动，并取得一定的成绩。
6、负责音乐教室的布置,并随时保持教室的整洁,美观。
7、认真完成学校布置的其它工作任务，保质保量地按时上交教学计划及工作总结等。
电脑教师职责和任务
1、认真履行任课教师职责。
2、认真钻研教材，确定教学目标，制订教学计划，合理安排教学内容。
3、加强自身学习，不断进修提高，重视提高学生的实际操作能力，带好电脑兴趣小组。
4、熟悉电脑室的整体运作，正确使用有关电器设备和仪器，能对机器做好日常的一般维护，及时排除故障，经常检查电脑室的温度、电源电压，管好电脑室的工作环境。
5、严格遵守规章制度，设立使用登记表，杜绝使用不经允许的软件，不私自外借各类软硬件，做好防病毒工作。
6、加强管理，未经领导同意，外来人员不得上机操作。
7、加强对学生爱护电脑房仪器、设备的教育，搞好清洁卫生工作。
美术教师职责和任务
1、认真钻研教材,必须按照新课程标准的要求对学生进行美术知识的传授,绘画技巧的训练和美术素养的熏陶,所带学生整体水平较高。
2、确立以审美为核心,绘画,工艺,欣赏并重的教学新体系,着力培养小学生的审美情趣。
3、认真执行《美术教师教学常规》,完成教学大纲规定的任务,全面提高美术教学质量。
4、课前负责将班级学生提前带到专用教室。负责培训学校美术组,发现、培养有美术特长的学生,组织学生参加各类绘画竞赛,并取得一定成绩。
5、辅导学生参加各级各类的书法,绘画竞赛,争取好成绩。
6、有关美术教具,挂图,石膏像要精心爱护,严加保管,充分利用,做到勤俭节约。
7、负责美术教室的布置,有美术的氛围和特色,并随时保持美术教室的整洁,美观。
8、负责校园环境布置,加强学校长廊布局,开辟美术专栏,每期一次展示师生作品。
9、承担学校的环境布置,做到整体,美化。
10、协助教导处进行美术学科的质量监控,期末将美术学科成绩汇总上交。
东升小学科组长职责和任务
1、具有良好的师德，具有责任感，为人正直，团结协作，顾全大局，对该科的教学质量负责。
2、根据学科教师结构特点制定学期计划，组织科组教师学习有关的教育教学理论，组织教研、备课（教学设计）、检测等工作。定期检查落实计划情况及时上交（并如实反映情况）各种质量好的资料，做好总结。
3、协助学校检查教师教学各环节常规的执行情况，实施本科组的质量监控，组织本学科的质量分析，科组长对本科教学质量负责。
4、组织本科组的各项教学教研活动，安排每月一次的教研活动内容，督促教师参加校、镇等教研活动。
5、组织好本科组的研究课、评优课、汇报课的上课安排，做好课后评议工作，提出有建设性的意见，做好资料的整理，组织日常的听课。
6、协助学校开展第二课堂教学工作。组织学生参加各项竞赛活动并认真组织好训练工作。
7、协助做好本科组教师的培训，做好对青年教师的培养。
8、健全科组机构，努力把教研组建设成积极奋发、团结协作的健康科组。做好教研总结及时上交。
9、协助学校领导认真抓好毕业班工作。认真完成学校布置的其它任务。
注：收集好师生学科比赛获奖证书并做好登记；教师每周教学设计；一学期两次教学常规检查及记录；教研活动记录；检查教师的听课记录。
东升小学年级组长职责和任务
1、具有责任感，对年级教育教学质量负责。
2、根据上级要求并结合本年级特点制定学期计划，并及时做好总结，做好资料的收集与整理，及时上交质量好的资料。
3、带领级组教师每月一次开展业务（政治）理论学习，做好本级组教师思想、政治教育工作，加强组员的思想沟通。
4、组织好级组备课、教研活动并做好课后评课工作，提出指导性意见。
5、做好质量监控，组织各单元的检测、质量分析，做好资料收集与整理并及时上交。
6、抓好级组学生思想教育工作，协调各种关系，协助学校安排代课工作。
7、级组长要以身作则，为人正直，团结协作，努力把本级组建设成健康向上、积极进取的级组。
8、做好本级组教师的考勤工作，协助班主任处理好班务工作。
9、协助班主任对后进生进行跟踪教育。认真完成学校布置的其它任务。
注：收集单元试卷分析；本级教师研究学生情况分析表（优生、及格生、低分生）；每月一次班级情况汇报表；师生评优获奖证书并做好登记；教研活动记录。
东升小学图书管理员职责和任务
1、做好各类图书的登记入册，分类存放好。
2、做好借书、阅书、宣传工作。
3、合理制定借阅制度，办理学生、班级借阅图书卡，提高图书报刊的实用价值。
4、维持阅览室的秩序，保持安静，做好借书登记，以备核查。
5、图书阅览室要定期开放，合理安排教师管理，分工协作。
6、搞好图书室的清洁卫生，保持空气流通，使学生有一个良好的阅读环境。
7、管理人员要有责任心，有协调能力，不能监守自盗。
8、定期对图书检查核对，纠正问题，每学期末要清点一次，做好记录。
9、做好图书室防火、防潮、防蛀和防尘工作，保护图书存放好，对有损坏的图书要作出修补、理赔。
10、认真完成学校布置的其它任务。
东升小学自然科学实验管理员职责和任务
1、具有务实进取精神。
2、熟悉各年级课程标准，理解掌握教材内容。
3、积极组织自然科的教学活动，扩大学生的知识面，提高学生的观察能力和操作能力。
4、学期初制定教学计划、实验计划、教研计划，及时做好总结，做好资料登记。
5、组织开展教研课，组织科学实验操作技能竞赛和考核。
6、按各年级各册要求做好演示实验及学生操作实验，要熟练操作，各个实验要到位并做好记录。
7、做好仪器管理工作，制定健全完备的管理制度，做好各项记录，仪器分类编号登记存放好，要及时对仪器维护，修理，借还登记。
8、对各种仪器能熟练正确操作演示。监督做好电教使用记录、实验记录。
东升小学学校财务员职责和任务
1、能自觉遵守财经制度，严于律己，能对财务工作保密。
2、熟悉财务工作，能及时迅速正确填报各项财务登记。
3、协助学校编制年度预算。
4、及时做好记账、算账、结帐、报账等到工作，按时做好工资及学校各类津贴的发放工作。
5、做好收费工作，制止乱收费行为。
6、协助做好增收工作，勤工俭学，按节俭的原则办事，尽可能发挥资金的使用效益。
7、对财务资料妥善保存，对财务资料造册登记，超年限的上报注销，严格审核各种报销或支出凭证，手续不全的不予以报销。
9、廉洁奉公，坚持原则，依法办事，作风民主，努力学习政治业务，提高职业道德水平。
10、认真完成学校布置的其它任务。
东升小学宣传、校园文化管理员职责和任务
1、要有高品位的艺术修养，能对学校文化宣传有科学管理办法，学期初定好计划。
2、主动承担学校宣传栏的规划，编辑出版工作，做到图文并茂，美观实用，起到教育学生作用。
3、根据实际更新宣传内容，协助各班出好班内宣传版报。
4、组织艺术（美术作品、手工艺品、书法作品、报刊设计等）竞赛，并做好资料收集保管。
5、检查监督各班宣传的出版，各班艺术课的教学落实情况。
6、组织艺术学科等教研活动，组织学生开展第二课堂活动，提高学生艺术修养，陶冶情操，促进全面发展。
7、服从学校分工，喜庆节日布置好环境，出色地完成学校布置的各项任务。
8、做好艺术长廊的布置与规划，内容的更新等工作。
9、认真完成学校布置的其它任务。
东升小学体育教师职责和任务
1、认真上好体育课，课前做好各种器材的准备，做到有完整教案，有内容，备好课。
2、结合学校实情，学科特点学期初制定工作计划。
3、做好两操评定、检查监督工作。
4、认真组织每节课，做到口令清楚、响亮，口哨运用自如，动作示范准确，语言表达清楚。
5、协助科组教师参加教研活动，定期开展教研活动，认真备课、评课并做好记录。
6、认真抓好体育训练队的训练，积极组队参加教办组织的体育竞赛，及时总结经验，写好总结上交学校。
7、每学年开展一次全员参与的体育运动会，配合其他教师搞好全校性的集会。
8、做好体育器材的保养维护登记，资料要齐全，有损坏的要及时修理汇报，理赔。
9、教育学生积极参加体育锻炼，协助学校做好学生体检工作。
10、做好学生达标测试登记工作，及时认真地完成各项资料的登记。
11、利用宣传广播，宣传卫生保健知识，上好卫生保健课。
12、体育器材室要保持清洁，器材要分类摆放好，做好防盗窃工作。
13、认真完成学校布置的其它任务。
（兼职体育教师职责：组织学生排队、训练队列、巩固练习上节课内容）
东升小学校产管理员职责和任务
1、对学校校产进行科学分类造册登记。
2、各类校产分类、班、室存放，定期检查、登记，做好校产的保管，有损坏的及时修理。
3、每学期对各类校产清点，做好资料整理。
4、教育学生爱护公物，不能有意损坏公物，如发现损坏的要照价赔偿或自行重新购置安装好。
5、对新购置办公用具，及时登记发放。
6、认真完成学校布置的其它任务。
东升小学油印员职责和任务
1、掌握油印机的性能和使用方法，严格按操作规程进行操作，发现情况及时上报。
2、热心为教师服务，态度和气，尽职尽责，以最快的速度把所印资料分发给所需教师。
3、做好油印数目的登记工作，学期末上交学校统计。
4、做好油印室的清洁工作，各类物品摆放整齐，保持室内清洁。
5、不得随意将油印室的钥匙交与他人使用，否则对由此造成的一切后果负全部责任。
6、坚持原则，树立一切为教学服务的思想，对于违犯学校规定的要求的要坚决予以拒绝。
7、认真完成学校布置的各项任务。
