推荐第1篇：酒店公关策划方案
一、确定目标是酒店公关策划的关键
酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。
酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。
确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。
公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？
树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6月份发生食物中毒，7月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。
二、抓住契机，策划公关
当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。
抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
三、酒店公关策划应超前、创新
超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。
小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。
公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。
如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。
创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。
目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。
公关策划是一门科学、是一门艺术。随着改革开放的深入发展，商品经济的不断发达，酒店竞争的日趋深化，这门实用性很强的科学越来越显示出它的威力。欧美国家已经将公共关系业务作为第三产业中一个新兴的行业，我们应当在科技发展、信息爆炸的今天，更好地重视公关，学习公关，应用公关。
推荐第2篇：酒店公关策划（推荐）
篇1：酒店公关策划方案
公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。
一、确定目标是酒店公关策划的关键
酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。
酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。
确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。
公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？
树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6月份发生食物中毒，7月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。
二、抓住契机，策划公关当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。 抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
三、酒店公关策划应超前、创新
超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。
公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。
如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。
创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。
目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。篇2：天府大酒店公关活动策划书
公共关系策划书
题 目：五家渠市天府酒店公关活动策划书 班 级：2011统计班 组 别： 第五组
姓名学号：杨陈英2011517340 李婉平2011517342 石雨2011517317 江湖2011517322 完成日期： 2013年11月15日 目录
1．市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.3 1.1宏观环境分析„.........................................................................................................3 1.2微观环境分析„.........................................................................................................4 1.3公关现状的swot分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2．活动概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 2.1活动背景„„„„„„„„„„„„„„„...„„„„„„„„„„„„„...5 2.2活动主题„...............................................................................................................3 2.3活动可行性分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .4 2.4活动目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.5活动主办方„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.6活动时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...5 2.7活动地点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...6 2.8公关目标群及参与方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3．活动宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 4．活动流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.6 5．实践效果预测及经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„...8 6．活动中相关注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9 7．活动总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 8．附录——事后采访活动„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..10
1、市场分析
1.1宏观环境分析
经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断提高
社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于天府酒店在五家渠的驻足。
科技环境：现在科技越来越发达，酒店的设施也随着科技的发达而越来越先进，这能促使人们体验新环境，品味由新设备所制成的各类新产品。 1.2微观环境分析 行业分析：(1)中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施，而五家渠正是以旅游业为作为主导产业发展的城市。 (2)中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。 消费者分析：乌鲁木齐市人口多、人流量大，距离五家渠市不过一个多小时的车程。据统计，每年来五家渠的流动人口非常多，而正是这些流动人口非常需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。 竞争对手分析：将军府大酒店、丽臣大酒店 1.3公关现状的swot分析
优势：酒店装修华贵、档次较高、服务好、环境幽雅，酒店设备完善。 劣势：知名度不高，城市经济不发达，常住人口少，交通路线缺少。
机会：五家渠市流动人口比较多，人流量大。青格达湖风景优美，是旅游胜地，非常吸引游客。
威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压。
2、活动概况 2.1活动背景
天府酒店是在五家渠前进东街开办的，该酒店为餐饮服务类企业，活动范围主要集中在五家渠市的老市区。由于知名度的不高和经济大气候的影响，天府酒店的经营一直难以打开新局面。同时该酒店在五家渠也拥有很多竞争对手。因此，要想在五家渠站稳脚跟，必须提高它的知名度。
2.2活动主题唱响天府·畅享盛宴 2.3活动可行性分析
（1）五家渠是一个经济不太发达，常驻人口较少的地方，要说在五家渠为天府酒店耗巨资投入一场公关活动，也未免太过于冒险。 (2)五家渠有两所大学，大学生是非常多才多艺的，并且乐于参加各种活动。 基于以上两点，本次策划的是为期一天的娱乐歌手比赛，成本不会过高，在小区域范围内又能引起轰动，学生也乐于参加，不会造成场面冷淡，无人问津，这正是我们考虑这次活动的可行性。 2.4活动目的
1.提高天府酒店在五家渠、乌鲁木齐的知名度 2.提高天府酒店在消费者心中的地位，发展特色 3.扩大天府酒店在五家渠的市场占有率 2.5主办单位
五家渠市天府酒店 2.6活动时间
2013年12月25日 2.7活动地点
前进东街天府大酒店
2.8公关目标群及参加方式
公关目标群：消费大众、公司员工、供应商、传播媒体等。
参加方式：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。
3、活动宣传
（1）提前10天在天府门前的led灯上显示本酒店将在12月25日举行歌手大赛。 （2）在五家渠交通电台广播进行广播，在移动电视进行广告。 （3）在社区宣传栏以及交通站牌粘贴宣传单。
（4）编辑短信，将此活动告知天府的vip及金卡客户。 （5）在天府的网站上进行宣传。（6）天府主管人员和石河子大学商学院外联部联系并在校园宣传，鼓动学生积极参与。
4、活动流程
（1）12月22日至12月24日在天府旁边进行布置，搭建舞台，调配灯光、音响等设施，制作好比赛ppt，提前联系相关专业评委。
（2）12月25日上午8点至12点30分组织人员进行报名活动，统计人数，并根据报名顺序对参赛者进行编号，填写报名表时要求参赛者填写参赛曲目。
（3）13时30分比赛正式开始，由主持人宣布比赛内容及规则，并在现场选取50名大众评委进行评分，专家评委与大众评委的权重各占50%，参赛者依次进行表演，第一轮为清唱形式。
（4）16时30分第一轮比赛结束，将每位选手的得分进行统计，选取前十名进入复赛，被淘汰的选手将获得盛业提供的小礼品一份。
（5）16时30 至17时10分，统计并公布进入复赛的选手名单，进入复赛的选手在休息区准备复赛的参赛曲目，并填写参赛曲目单，复赛时可使用伴奏带。
（6）17时10 分，复赛正式开始。选手按先前排好的顺序依次表演。复赛将从10位选手中最终评选出前三名以及最佳潜力奖，最佳台风奖。第三名将获得由盛业提供的价值999元的九阳豆浆机一台或同等价值的年夜饭一餐。第二名将获得价值1999元的数码相机一台或同等价值的年夜饭一餐。第一名将获得由盛业提供的价值2999元的年夜饭一餐（限2月3日前使用）。最佳潜力奖和最佳台风奖将获得盛业提供的888元的年夜饭一餐。
（7）如比赛中出现分值相同的状况，则进行两人的pk赛，直到决出胜者为止。 （8）18时30分，比赛结束，与获奖者联系协商，整理现场。
5、实践效果预测及经费预算 5.1 效果预测 √：对于社会大众
在娱乐的同时都有机会获得新春好礼。 √：对于天府大酒店
提高五家渠市天府酒店的知名度和美誉度，使人们在选择就餐、宴请宾客等情况下更趋向于选择本酒店。通过一次放利活动来达到长期获利的目标，有效地拓展了天府酒店市场，赢得了良好的经济效益。极大的促进了酒店进一篇3：酒店公共关系策划方案 首创公务酒店的品牌形象
----广州市虹口大酒店公关案例
主办单位：虹口大酒店
咨询单位：广州大学公共关系实践服务团 项目背景：
虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。
虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。 项目调查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势： 第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。 项目策划 公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象 公关策略；
（一） 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。
（二） 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场
要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。
（三）在服务中传播，在传播中营销 基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。 项目实施: 重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
（一）发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。 首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。 其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。 虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
（二） 强化自身品质，提升品牌形象
虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第
一、调整酒店管理机制。
市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，
规范了总经理的责、权、利，给了总经理发挥才能的空间；在此基础上，虹口大酒店坚持以人为本、强化管理，努力建立健全制约机制、竞争机制和激励机制。
1.在建立完善各项规章制度的同时，实行竞争上岗、考核聘用，彻底砸烂了“铁交椅”，形成“能上能下，能进能出”的用人机制，在员工中树立了强烈的竞争意识和危机感。
2.实行严格的部门经济考核制，将部门工资总额的提取与部门营业总额、成本、费用挂钩；实行以员工的岗位责任、劳动技能和贡献大小为依据的岗位考核工资制。
第二, 强化员工培训。酒店以全员培训为手段，向员工灌输新的思想观念，并针对公务酒店的市场定位，采取全方位、多层次的培训方式，全面提高员工的政治素质、服务技能和公关意识。1999年，光是由人力资源部组织的公共训练课程就有279个课时，有3350人（次）参与学习；参加各部门组织的专业训练课的员工有17480人（次）。通过培训使全体员工更新了观念，提高了专业技术和服务水平，强化了职业道德，激发了群体意识，增强了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企业形象。
（三）利用各种途径，宣传品牌形象在 总体的形象策略确定后，虹口大酒店推出了一系列的宣传活动： 首先，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。将富有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起，较好地传递了酒店的信念和追求，有效地宣传了酒店的文化形象，并很快得到了公众的认同。
其次，虹口大酒店的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。酒店在大堂、电梯等公众场所制作了一批有着人情化、个性化的鲜明服务特色的精美宣传画，一方面美化酒店的环境，一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象。酒店还以绿色为基调，以红棉花为标志，设计制作了一系列的宣传品和客用品，反复强调酒店的形象标志，强化酒店的品牌形象。 第三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形象。
第四，在具有权威性的报刊《人民日报》和《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的系列报导，引起社会的普遍关注和同行的积极呼应，有效地传达了酒店新的经营理念，传播了酒店的品牌形象。
第五，创刊《虹口大酒店人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。
（四）参与公务活动，强化品牌形象
虹口大酒店定位为公务酒店，这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。于是，争取广州市市委、市政府领导的大力支持成了酒店公务公关的基础。以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为：
首先，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把酒店的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到酒店来组织各项活动。1999年9月24日，广东省五套领导班子成员视察广州市“一年一小变”的成果并在虹口大酒店召开现场办公会；会后，虹口大酒店推出精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐，并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上，让客人在20分钟内就餐完毕，有效地节约了就餐时间，受到省、市领导“出品好、服务好、节奏快”的好评。
其次，要把公务活动当作酒店自己的活动来组织。一年来，虹口大酒店凭借自己公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系，积极参与公务活动的组织和策划，并主动提供迎送、导游等一系列在酒店区域外的服务，以“主人”的身份为主办单位服务。这种参与和服务，缩短了酒店与主办单位之间的距离，使主办单位与酒店真正成了一家人。
第三，要把公务活动当作酒店的公关活动来运作。凡有公务活动的场合，就能见到酒店公关部的工作人员、各位主管直至正副总经理，他们不但在现场指挥、协调工作，而且面对面地与客人沟通、交流，直接听取意见和建议。这种面对面的沟通，往往能收到良好的效果，有些棘手的问题往往就在沟通中解决了，下一轮的公务接待也在交流中确定了。
第四，争取大型公务活动、外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略。通过努力，一年来，酒店分别接待了省、市人大代表大会、国际龙舟赛、广州地铁开通仪式以及广州国际友好城市“姐妹城市姐妹情”等多项国内国际大型活动，通过这些高规格 的大型活动，把酒店的品牌形象传递到国内外，有效地宣传了酒店公务酒店的品牌形象。
（五）在服务中传播，在传播中营销虹口大酒店创建公务酒店品牌形象的一年来，没有投放太多的资金在大众传播媒介上做宣传，而是把传播形象的工作与日常的服务工作融合在一起，在服务中传播。虹口大酒店将有限的资金投入技术改造，投入培训，逐步形成安全、优质、快捷的服务规范，并将这种服务特色推而广之，在酒店推行“顾客完全满意”的概念，象接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，象接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店品牌形象。
首先，虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施。酒店的vip客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了虹口大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；
其次，虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务；
第三，虹口大酒店还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意。
第四，虹口大酒店根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体、细致、平凡的服务工作中做起来的。 项目评估: 虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来，取得了良好的社会效益和经济效益。
（一）首创公务酒店，实现品牌更新。
一年来，虹口大酒店在公务酒店这面旗帜下，在政务、公务、会务接待方面做出了人情化、个性化的风格和特色，得到目标公众群的认同和支持，特别是广州市四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行。一年来，酒店完成了400多项接待任务，其中属省市、中央、跨国的重大接待50多项。成功地将公务酒店的品牌形象推向市场，实现了品牌更新。
（二）在短期内迅速提高了酒店知名度
公务酒店这一全新品牌的确立，引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重视，尤其是在《人民日报》和《接待与交际》杂志刊出《虹口大酒店拓展公务酒店市场》以及采访录《我们正经营中国第一家公务酒店》、《请与我同行——携手共创公务酒店市场》等文章以来，在国内引起强烈的反响。虹口大酒店提出的公务酒店品牌形象的概念及创建公务酒店网络的设想，得到同行和社会各界的关注和呼应。
（三）有效地拓展了公务酒店的市场
虹口大酒店积极推行“顾客完全满意”的概念，努力提高服务质量，做出了属于公务酒店的风格和特色，获得了公众的认同。慕名而来的公务客人及外宾大幅增加，1999年共接待了近10万人次，年均开房率较1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市场。
（四）赢得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象的一年来，由于形象突出，营销策略得当，虹口大酒店在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，提高率高达513%，创造了良好的经济效益。
（五）营造了良好的公共关系
随着虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公务酒店形象的被认同，特别是公务酒店品牌含金量的提高，酒店不但赢得了公众的理解和认同，取得了良好的经济效益，还营造了良好的公关关系。去年，虹口大酒店在广州市政府、越秀区政府以及城建、供电、人防等诸多部门的支持下，拆除了大门口与相邻的儿童公园之间的围墙，设置了专门通道让客人直接到公园里散步，达到了绿色资源共享的目的，圆了虹口大酒店人以及客人长久以来的梦。
推荐第3篇：酒店公关策划方案
公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。
一、确定目标是酒店公关策划的关键
酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。
酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。
确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的
关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。
公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？
树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6月份发生食物中毒，7月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。
二、抓住契机，策划公关
当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。
适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。
利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东
方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定
公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。
三、酒店公关策划应超前、创新
超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。
小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。
公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。
如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。
创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。
目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。
公关策划是一门科学、是一门艺术。随着改革开放的深入发展，商品经济的不断发达，酒店竞争的日趋深化，这门实用性很强的科学越来越显示出它的威力。欧美国家已经将公共关系业务作为第三产业中一个新兴的行业，我们应当在科技发展、信息爆炸的今天，更好地重视公关，学习公关，应用公关。
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酒店公关策划方案
----广州市虹口大酒店公关案例
主办单位：虹口大酒店
咨询单位：广州大学公共关系实践服务团
项目背景：
虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。
虹口大酒店起步之初聘请 酒店管理 公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
项目调查：
虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。
第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
项目策划
公关目标：
重塑虹口大酒店品牌形象
公关策略：
（一） 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道
公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。
（二） 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场
要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。
（三）在服务中传播，在传播中营销
基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高
酒店的社会效益和经济效益。
虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。
项目实施:
重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。
（一）发挥自身优势，重塑品牌形象
虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。
首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。
其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。
虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市政府的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。
推荐第5篇：公关策划专员岗位职责
公关策划专员岗位职责
1、负责公司品牌，董事长个人品牌的宣传推广工作；
2、策划并统筹公司的公关宣传活动；
3、组织一些大型的公关活动，提高企业整体形象；
有针对性的进行宣传活动，联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道。
推荐第6篇：酒店公关销售部经理岗位职责
酒店公关销售部经理岗位职责
在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。
1、定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2、经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3、协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4、审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。
5、拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。
6、审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8、审阅《工作报表》并批复有关请示。
9、审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10、统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11、对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12、对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13、接待重要客人，如VIP。
14、审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15、对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16、负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17、对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18、制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店公关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明
文员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。
「工作说明」
1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作；
2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务；
3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作；
4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作；
5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题；
6、完成经理交办的其他工作。
营销员直属上级：营销部经理
联系部门：同经理
「岗位职责」
在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。「工作说明」
1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标；
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格；
3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息；
4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户；
5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
推荐第7篇：酒店公关营销部各岗位职责
公关营销部各岗位职责
一、市场销售总监岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：销售经理、公关经理
岗位职责：制定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企业形象的树立与不断完善。
工作内容：
1.根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒店目标经营市场，制定销售经营战略和决策，并组织贯
彻实施；
2.负责制定全年销售计划及经营目标，并确保计划的实施与目标的完成；
3.回顾客房收入等主要目标实现情况，每周召开一次销售工作分析会，对市场竞争发展状况及存在采
取及时的改进措施，最大限度增加收入；
4.负责市场的开发，发展；
5.确保熟悉总部的各种促销政策，并结合当地市场认真组织实施；
6.定期走访客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总经
理提出意见和建议；
7.负责处理重大客户在酒店期间的投诉；
8.负责制定酒店年度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计划及预算；
9.密切监督本部门员工的工作情况，指导下属员工的工作，确保规范的工作标准和方法；
10.负责制定对销售队伍的整体培训计划并组织落实，确保销售人员自身素质和销售技巧的不断提高；
11.定期对下属进行业绩评估，组织实施奖惩；
12.协调与其他部门的关系，确保信息交流与合作渠道的畅通；
13.完成上级交办的其它任务。
二、销售经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：高级销售代表
岗位职责：协助市场销售总监的工作，组织实施市场战略计划和相关的市场销售活动，确保增加酒店的
销售业绩。
工作内容：
1.根据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对重要客户及潜在客户的销售计划；
2.搜集、整理市场信息，为市场销售总监提供准确可靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行性计
划和建议；
3.协助市场销售总监进行市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固现有客源；
4.负责各种销售工作报告和市场预测；
5.负责重要客户及潜在重要客户的资料收集、分析，对销售人员进行协助和指导；
6.协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会的重要客人名单，与客人树立长期合作关系；
7.负责协助其它部门处理重要客户或影响较大的投诉；
8.协助对部门内员工进行培训，确保员工能够掌握高效完成本职工作必要的专业知识和销售技巧；
9.负责对下属员工的工作范围及工作重点的划分，确保销售人员分工明确，合作默契；
10.负责定期对下属进行绩效评估，并将结果报告销售总监；
11.完成市场销售总监交办的其它临时任务。
三、高级销售代表岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：销售代表
岗位职责：负责巩固与现有客户关系，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，最大限度提高酒店销售收
入。
工作内容：
1.协助销售经理研究市场情况，制定酒店销售策略及市场客源分配政策；
2.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，并作出具体销售计划；
3.定期访问竞争酒店，了解竞争对手的状况，作出SWOT分析报告呈交销售经理；
4.与客户保持联络，通过定期销售拜访巩固与现有客户关系，及时发现客户的潜在需求；
5.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；
6.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构，酒店订房机构保持良好关系；
7.负责建立并不断完善客户档案；
8.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
9.定期完成市场销售进展报告并上报市场销售总监，对销售决策提出合理建议；
10.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
11.负责对销售代表的工作重点及区域的划分，确保销售队伍分工明确；
12.负责对销售代表进行销售技巧方面的培训；
13.负责与财务部、前厅部等其它部门协调处理好团队及长住客人的帐务结算等工作；
14.及时完成上级交办的其它任务。
四、销售代表岗位职责
直接上级：高级销售代表
直接下级：
岗位职责：负责与客户保持联络，通过销售拜访发现客户需求，发展潜在客户，不断扩大市场占有率，
最大限度提高酒店销售收入。
工作内容：
1.根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做
出拜访报告；
2.负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；
3.负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；
4.负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；
5.负责建立并不断完善主要客户档案；
6.负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；
7.负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；
8.确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；
9.定期完成工作报告并提交销售经理，对销售决策提出合理建议；
10.及时完成上级交办的其它任务。
五、销售联络员岗位职责
直接上级：销售经理
直接下级：
岗位职责：负责办公室文件处理工作，接听客户电话，接待来访人员等。
工作内容：
1.负责将酒店各种宣传资料定期传真或邮寄给商务客户；
2.负责所有客户资料的妥善保管和及时更新；
3.负责为销售经理和销售代表准备每月住房状况报表；
4.负责搜集、整理市场信息，完成分析报告提交市场销售总监；
5.处理客户打来的业务电话并跟进落实，认真做好电话记录；
6.热情接待每位访客，了解客人需求，积极联系相关人员给予解决；
7.负责外地客户的电话营销工作；
8.负责合约、宴会通知单等业务文件的打印和分发工作；
9.负责销售会议的记录和会议纪要的整理、打印和分发；
10.完成各种办公室文件的打印、分发工作；
11.分类保存各种进出文件及客户合约，确保档案系统的清晰明了；
12.及时完成上级交办的其它任务。
六、公关经理岗位职责
直接上级：市场销售总监
直接下级：公关文员、美工
岗位职责：全面主持公关部运作，负责树立和不断提高酒店整体形象。
工作内容：
1.制定本部门工作计划并组织实施；
2.发展、安排、协调和具体实施下列公共关系职能：
-与酒店主要客户的关系
-与新闻媒体的关系
-与旅游和商务机构的关系
3.负责通过以下公关手段，宣传酒店的公众形象和提高酒店的社会声誉：
-新闻记者招待会-新闻及报纸广告稿件
-酒店的通讯刊物-酒店介绍
-酒店的照片和幻灯片
4.负责策划重要客户联谊会、大型公关活动、公益活动和其他特别活动；
5.协助市场销售总监制定本部门的广告预算并跟进实施；
6.负责邀请重要客户参加酒店鸡尾酒会，保持与客户的良好关系；
7.负责酒店宣传品和促销传单的设计和制作；
8.负责指导和监督印刷品及音像制品的制作，以确保出品的质量；
9.负责监督、指导下属员工工作，管理员工表现并进行绩效评估，组织实施奖惩；
10.将外界的反馈信息及时报告市场销售总监；
11.负责与其它部门协调，确保合作渠道的畅通；
12.完成上级安排的其它临时性任务。
七、公关文员之岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：协助公关经理工作，确保本部门工作按计划实施。
工作内容：
1.协助公关经理处理日常行政工作，跟进所有交办事宜；
2.保持与旅游和新闻机构以及记者的良好关系；
3.
4.
5.
6.
7.协助指导和监督印刷品的印制，确保符合酒店标准；负责制作各种宴会和会议的指示牌； 协助准备各种对外宣传或内部沟通文稿； 负责酒店内部宣传手册和宣传品的订购； 负责做好剪报工作，存档酒店的宣传记录，并及时将媒体中的市场动态信息反馈给部门经理，供管
理层参考；
8.协助策划一些重要客户联谊会，宴会和其他特别活动；
9.参加总经理鸡尾酒会，维持良好的客户关系；
10.负责酒店各种活动的摄影，并确保各种摄影照片的分类保存；
11.完成上级交办的其它临时性任务。
八、美工岗位职责
直接上级：公关经理
直接下级：
岗位职责：负责酒店宣传品的设计与制作及所有美工制品的按时完成。
工作内容：
1.负责设计、制作和布置酒店的各种活动和促销的背景、雕刻、装饰等工作；
2.协助重要会议、宴会等会场的布置工作；
3.负责酒店宣传品的设计与制作，并提出创造性建议和意见；
4.完成美工单要求的其它部门美工制作；
5.及时完成上级交办的临时性任务。
推荐第8篇：酒店开业庆典公关策划方案
目录
一、活动背景……………………………………………………………………………………
二、活动主题……………………………………………………………………………………
三、活动目标……………………………………………………………………………………
四、活动程序……………………………………………………………………………………
五、活动方案……………………………………………………………………………………
六、经费预算……………………………………………………………………………………
七、效果预测……………………………………………………………………………………
酒店开业庆典公关策划方案
一、活动背景
酒店为集团在xxx市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。xxx市酒店是集团在xxx市开办的首家宾馆，也是xxx市首家四星级宾馆。对于xxx市这样的中型城市，集团看中的是xxx市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。作为一个新进入xxx市的企业，知名度不是很高，而且xxx市还有如xxx市宾馆、xxx宾馆、xxx宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在xxx市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。
二、活动总主题
1、——您梦想的家园！
2、给您回家的感觉——xxx酒店
3、你我共建美好家园
4、您的家园由我们来建设
三、活动目标
通过本次活动，让xxx市人们了解、认识，对有个感性的认识。
四、活动程序
五、活动方案
前期指示牌宣传（设置指示牌）：
（1）设置地点：以酒店为中心，2km范围内的主要道路上
（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前10天设好
（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；
2、开业公关活动策划方案
（1）主题：酒店为您过生日！
（2）活动时间：开业当天。
（3）活动地点：酒店。
（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。
（5）活动细则、注意事项：
1）刊登活动广告：
a、时间：开业前10天
b、媒介：《xxx市日报》、《xxx报》
c、版面：1/4版
d、文案内容：标题：酒店为您过生日！
正文第一段：酒店介绍
文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于xxx市x年xx月xx日正式开张营业，为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。
报名条件：凡当天过生日，并在xxx市有固定居所的市民，均可报名参加。
报名登记日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8点-下午6点。
名额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：酒店一楼大厅办事处。
报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。
2）先报名预定房间
报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。
报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。
报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入席。
菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。
菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。
酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。
吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。
注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。
3）开张当天：
a）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）
b）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于xx月xx日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《xxx市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映xxx市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。
3、开业后系列公关活动
（一）
——主题：酒店请您定菜价！
（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
（2）活动时间：上午8：00——10：00
（3）活动地点：酒店
（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。
（6）定价员选择：选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
（7）活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告
（8）参加定菜价人员的报酬：每人x元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资
（9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。
（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程
（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌
（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。
4、开业后系列公关活动
（二）
——主题：酒店请您评大厨！
（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始
（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。
（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。
5、开业后系列公关活动
（三）
——主题：酒店请您评服务！
（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。
（2）评选方法：
1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。
2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致
（3）赠给评分客户一件精美礼品
（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅
（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。
6、开业后系列公关活动
（四）
——主题：指定绿色菜地活动
（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附近的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。
（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。
六、经费预算
（一）指示牌宣传：
（二）开业公关：
（三）开业后公关：
（四）其他费用：
（一）、
（二）、
（三）、
（四）费用合计：
七、效果预测
1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。
2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。
3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。
4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。
5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。
6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。
推荐第9篇：酒店开业庆典公关策划.doc1
长
沙
五
星
级
酒
店
开
业
庆
典
公
关
策
划
活
动
策划人：任赛、周宇雄
前言
长沙××酒店是目前湖南省挂牌国际五星级商务酒店，雄踞于市中心商务及金融区黄金地段，前往购物中心、景点和娱乐中心都十分便利。酒店提供24小时送餐服务，商务中心，24小时礼宾服务，美容美体沙龙，自动提款服务，外币兑换，国内外快递服务，停车服务，无线上网服务。酒店拥有384间客房和套房及40间各式户型的公寓，所有房间均配备喜来登甜梦之床、雨淋之露淋浴设施及32寸液晶电视，为您营造舒适怡人的休息空间。宽敞舒适的健身中心配以先进的健身设备，通透日光的室内恒温游泳池，美丽安静的空中花园，创造出完美的健身空间。融合现 代的水疗法和中国远久的养生之道，您能领略到独一无二的身心体验。
通过本次开业庆典公关活动，让长沙市人们了解、认识，对该酒店进行一个感性的认识。并逐渐深入人心。
一、市场分析
（一）宏观环境分析
１、政治环境：我国现在的政局仍然是稳定的。在和平发展的主题下，我国现阶段所颁布的财政政策与货币政策等都是有利于营销活动的进行。
２、经济环境：近年来中国经济快速发展，人们的消费水平也在不断
提高
３、社会环境：随着社会的发展，人们越来越不满足于家庭消费，越来越愿意体验新消费，这有利于佳梦酒店在长沙的驻足。
（二）微观环境分析
１、行业分析：１）中国的大众旅游发展需要物美价廉的酒店住宿设施。
２）中国日益繁荣的经济刺激了国家内部的商务往来，产生了对经济型酒店的巨大需求。
２、消费者分析：长沙市人口多、人流量大，流动人口较需要酒店提供住宿和饮食，而且一些企业的商务往来也需要酒店提供服务。３、竞争对手分析：华天大酒店驻足长沙较长时间，知名度和美誉度都比较高。
（三）SWOT分析
１、优势：服务好、环境幽雅、雄踞于市中心商务及金融区黄金地段。２、劣势：知名度不高
３、机会：长沙固定人口和流动人口比较多，人流量大
４、威胁：竞争对手较多，容易遭遇对手的打压
二、活动目标
1、树立酒店国际品牌形象及良好社会形象
2、提高酒店品牌认知度
三、活动主题
活动主题
一、沙滩寻宝
活动主题
二、啤酒霸王
活动主题
三、慈善晚宴及红酒会
四、活动对象
此次活动对象为媒体，社会公众
五．活动时间地点
201
3年6月8日，本五星级酒店
六、活动项目流程设计
活动一：沙滩寻宝（主要为孩子群体，借以吸收孩子父母），形成到本度假沙滩来度假的煽动力，推广该度假酒店的特色品牌，产生强大的销售力
具体活动：
1、预先由工作人员进行沙滩环境布置，包括具体“礼品宝物”的安放
2、活动主体为15周岁以下的孩子，成年人亦可参加
3、活动颁奖
活动
二、啤酒霸王
此活动主要是为XX度假酒店汇聚人气。调动消费者的参与热情
具体活动：
1、准备活动场地，准备瓶装青岛啤酒X瓶
2、准本参与的服务人员，以及活动主持人
3、活动奖品为XX度假酒店的消费券500元（一等霸王），300元（二等霸王），200元（三等霸王）
4、活动现场颁奖
活动
三、慈善晚宴及红酒会
1、与当地慈善机构合作，晚宴时由酒店带头捐款，酒店代表发言，并由慈善机构发言表示感谢，争取提高酒店媒体曝光率，提高酒店品牌认知度及树立酒店良好社会公众形象
2、与红酒企业合作，晚宴后举行红酒品鉴会，由酒店为宾客提供红酒品尝，并穿插红酒历史图片展等，以烘托酒店的人文气息和品味
七、媒介宣传
在《长沙日报》《潇湘晨报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映酒店的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。将活动的地点，时间和具体内容展示在宣传单页上，通过这种方式以广告的形式为活动提前做宣传。主题明确，色彩鲜明，内容全面且吸引人。从而为活动加大了宣传力度和影响力
八、经费预算
总计：50万
九、效果评估
通过前期宣传活动，使公众对酒店有一个初步了解，提高酒店在长沙消费者心目中的知名度。
通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象，扩大酒店在长沙的市场占有率。
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理论要点
改革开放20多年来，我国酒店业获得了巨大发展。 与酒店业密切相关的旅游业，在改革开放以后也发展迅猛。
酒店与旅游业是世界上许多国家经济发展中最活跃的产业。这两大产业的发展和振兴受到多种因素的影响，如宏观层面的政策法规因素，中观层面的区位环境因素、微观层面的经营管理因素等。其中，公共关系对于作为第三产业的酒店与旅游业，具有特殊重要的意义。
公共关系战略，是酒店与旅游业的核心战略；公共关系技能，是酒店与旅游业从业者的基本技能。
一、酒店与旅游业公共关系的特点 (一)服务性
酒店与旅游业公共关系要抓住“服务”这一核心理念，千方百计让消费者满意，同时要整合有形与无形的公共关系要素，使服务精神渗透于品牌体系之中。 (二)直接性
酒店与旅游业的一个重要特点是，服务的提供，必须通过员工与消费者的直接接触进行，即：消费者要得到满足，必须依靠员工的直接帮助；员工要顺利地完成任务，又需要消费者的配合。 (三)复杂性
酒店与旅游业公共关系的复杂性表现在两个方面：
一是关系的复杂性。酒店与旅游业必须与其他有关部门互相配合，保持协调。酒店与旅游业对其他部门的这种高度依托性，使其公共关系行为极其复杂。
二是公众的复杂性。酒店与旅游业的公众是流动的，不同的公众有不同的具体需求，即所谓“众口难调”，这也增加了公共关系工作的复杂性。
二、酒店与旅游业公共关系的作用 (一)实现与消费者的良好沟通
与消费者的沟通，主要包括如下三个方面的内容：一是信息沟通，即向消费者传达服务信息，展示服务价值，刺激消费者消费； 二是意见沟通，倾听消费者意见和心声，实现自身服务与消费者需求的对接；
三是情感沟通，通过公共关系联结自身与消费者的情感，在服务中创造满意与快乐，使消费者得到身心的双重愉悦。 (二)塑造、提升和巩固品牌形象
公共关系对于建立和发展酒店与旅游业品牌形象的作用，主要 包括如下几个方面： 一是设计品牌形象； 二是推广品牌形象； 三是评估品牌形象； 四是调整品牌形象。
(三)促进合作，协调多方关系
一是促进与农业、工业、商业和交通运输系统等对自身发展有重要影响的其他社会部门的合作关系；
二是建立良性的媒体关系，与之开展长期、稳定的合作；
三是发展良好的社区关系，赢得社区公众的接受和认同；
四是处理好与经营伙伴和竞争对手的关系，以“竞合”的理念，实现“共赢”发展。(四)收集、反馈信息，参与组织决策
公共关系的参与决策职能，在酒店与旅游业中体现得尤为明显
一是分析、评估消费者的行为和态度，预测变化趋势，及时报告给决策者，并提出解决问题的方案；
二是从公共关系的角度评议组织的方针、政策和计划，研究是否符合消费者利益和社会利益及其对组织品牌形象的影响，并提出建议；
三是协助营业部门改变或增设服务项目，扩大服务范围，提升消费者满意度。 (五)处理突发事件和消费者投诉
如何通过危机预警体系的建立、危机公关战略的制定、危机处理流程的把控和恢复管理，化解危机、减少损失和消除影响，是酒店与旅游业面对的一项经常性课题。 此外，酒店与旅游业的公共关系，对于公关礼仪的要求比较高。要通过有计划、有系统的培训，提升从业人员的公关礼仪素养。 案例4一l 广州大厦首创公务酒店品牌形象
一、项目背景
广州大厦的前身是广州市人民政府的接待基地——榕园大厦。为了适应改革中的广州市政府对接待基地的需求，广州市政府办公厅于1993年在榕园大厦的基础上按四星级标准建成了现在的广州大厦，并于1997年9月28日开业。
广州大厦起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将大厦定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式打开市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，大厦的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。广州大厦的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了以邝云弘女土为领导核心的新班子，接手大厦的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。
二、项目调查
广州大厦新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身和市场的基本情况作了全面的分析：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，广州大厦要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；广州大厦拥有独特的酒店资源和接待资源，问题的关键在于需
要重新整合这些资源。
在这样的认识下，一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：
1．公务酒店可以打开一个独特的细分市场——公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。
2．公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其他商务活动的设施、设备、人员和程序。
3．公务酒店依靠政府，与政府职能部门关系密切，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。
4．公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。
三、项目策划 (一)公关目标
广州大厦确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。 (二)公关策略
(1)密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 (2)全面强化面向政府的公共关系，拓展公务市场 (3)在服务中传播，在传播中营销
四、项目实施
(一)发挥自身优势，重塑品牌形象
其一，为公务酒店的品牌树立健康的形象。
其二，为公务酒店的品牌注入亲和力。
其三，广州大厦还将公务酒店的品牌形象建设融人企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑晶牌形象。 (二)强化自身品质，提升品牌形象
全面实施大厦由商务酒店向公务酒店转型的策略。这一转型主要包括两个方面：
其一，调整大厦管理机制。
其二，强化员工培训。
(三)利用多元渠道，传播品牌形象
在总体的形象策略确定后，广州大厦推出了一系列的传播活动：
其一，选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为大厦的形象标志，还选取绿色作为企业形象识别色彩，旨在推行绿色管理，普及环保意识。
其二，广州大厦的宣传活动先从内部做起，强化企业形象。 其三，有针对性地选择公众媒体宣传企业形象，在广州地铁沿线投放了以“我在广州有个家”为主题的企业形象广告；还在广九直通车站出口处最醒目的位置上设立了大幅的灯箱广告，让踏进祖国南大门的宾客在第一时间知道大厦的形象。
其四，在具有权威性的《人民日报》以及相关杂志，如《接待与交际》上，刊载由记者采写的关于大厦新品牌形象策略的系列报道。
其五，创办《广州大厦人》报，对内作为企业文化建设的载体之一，积极引导全体员工树立正确的价值观，增强团队意识；对外作为与目标公众沟通交流的渠道，传播企业信息，强化品牌形象。 (四)参与公务活动，强化品牌形象
广州大厦定位为公务酒店，这就决定了大厦必须主动参与各类公务活动，同时强化与政府部门的长期沟通和合作。
其一，必须创造出一套适合公务活动的服务模式，并为公务活动营造最佳的环境，创造最佳的气氛，把大厦的“舞台”变成公务活动的“舞台”，让公务客人乐于到大厦来组织各项活动。
其二，要把公务活动当作大厦自己的活动来组织。
其三，要把公务活动当作大厦的公关活动来运作。
其四，争取大型公务活动、外事接待是广州大厦营销中的一个重大策略。 (五)像接待市长一样，接待每一个人
在大厦推行“顾客完全满意”的概念，像接待政务、公务活动一样接待好每一项商务活动，像接待市长一样接待好每一位客人，努力提升公务酒店晶牌形象。
其一，广州大厦采取了一整套与目标公众联系的措施。
其二，广州大厦专门建立了重点客人的生活习惯档案，为这些客人提供符合其所需的、个性化、人情化的服务。
其三，广州大厦还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使大厦的服务令每一位客人满意。
其四，广州大厦根据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在大厦构造了临时的办公室，方便了公务所需。
五、项目评估 (一)首创公务酒店，实现品牌更新 (二)在短期内迅速提升了大厦知名度 (三)获得了良好的经济效益
推行公务酒店品牌形象以来，由于形象突出，营销策略得当，广州大厦在完成各项接待任务的同时，经济效益大幅攀升。1999年营业利润达2065万元，与1998年相比，增长了513％，创造了良好的经济效益。 (四)缔结了良好的公众关系 案例评析：
广州大厦案例无疑是一个以品牌传播促营销的成功个案，主要依靠的是酒店的品牌运营和整合营销，而公共关系手段的运用成为了其中的关键环节。
从“商务酒店”到“公务酒店”是广州大厦经营定位上的转变，同时由于“公务酒店”的定位在广州市内尚属新鲜，因此这一定位本身就蕴涵着显在的品牌价值。
既然是“公务酒店”，那么政府公众在广州大厦的公共关系活动中就处于了中心地位。对于广州大厦来说，不仅要从一般组织公共关系的角度来处理好与政府的关系，保证组织经营与发展的外在环境，更重要的是政府公众同时也成为了实现营销目标的目标公众。
案例中令人遗憾的是主题宣传口号“我在广州有个家”与公务酒店的形象似乎不甚协调。
第五章 工T与高科技行业公关专题 理论要点
社会公众对IT与高科技产品的核心关注点集中在三个方面，一是品牌，二是性价比，三是服务。IT与高科技行业的公共关系，主要也是围绕这三个目标进行的：致力于提升产品和企业的品牌形象，致力于讲述一个关于合理性价比的产品故事，致力于传播产品服务的基本理念和必要信息。
一、IT与高科技行业公共关系的工作内容 (一)开展宏观研究，为企业决策提供咨询
IT与高科技产业的一个突出特点是创新意识。明确，创新能力较强，产业环境瞬息万变。因此，企业的公共关系部门要通过日常化或专题性的调研活动，了解和把握产业发展的政策环境、市场环境、竞争环境及其变化趋势，为公共关系策略的制定和实施提供依据，并在可能的情况下向领导者提供有关企业整体发展战略的决策咨询。 (二)协调各方关系，服务于企业的产品、项目和发展战略
IT与高科技行业产品更新换代快，竞争异常激烈，因此公共关系部门要树立随时“打硬仗”的竞争意识，在产品上市和项目开展中协调消费者、媒体、竞争对手、合作伙伴和行业组织等各方面的利益关系。
(三)加强内部沟通，建立和发展良好的内部公共关系
IT与高科技行业属于知识密集型产业，对专业化、高层次人才十分倚重。因此开展有效的内部公共关系，吸纳和维系高端人才，成为企业公共关系的一项重要任务。具体来看，IT高科科技行业的内部公共关系应围绕如下三个方面开展工作：
一是协调和改善企业内部的人际关系和群体关系；
二是形成和强化组织内部的凝聚力和向心力；
三是创造和改善企业内部文化，使内部文化成为员工生活和工作的动力源泉。
二、IT与高科技行业公共关系手段的整合
在策略的制定和实施工，IT与高科技行业公共关系综合了传统行业公共关系的主要经验和做法，同时也融入了行业的优势和特色，实现了公共关系策略的创新。
主要表现在：
一是IT与高科技行业公共关系，在传播手段上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合，使公共关系传播更加立体化。
二是IT与高科技行业公共关系，在与目标公众的互动工实现了“以我为主”、“自上而下”与“平等对话”、“及时反馈”的结合，使真正意义上的“沟通”得以实现。
三是IT与高科技行业公共关系，在实施中的监测、管理和调整上，实现了原则性与灵活性的结合，使公共关系战略在执行中能更好地把握“变与不变”的尺度。
四是IT与高科技行业公关，在效果评估上实现了重要突破。除了传统的评估方法外，在IT与高科技行业公关中，CPM(千人点击率)、在线反馈、定点追踪、信息搜索引擎等最新工具和方法被应用到效果评估领域。这些技术手段的应用，使公关策划和实施更具针对性、有效性和科学性。 案例5-2 “我的地盘，听我的”——中国移动推出“动感地带”
一、项目背景
中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了“全球通”、“神州行”两大子品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但是，随着市场的相对饱和，联通的反击和小灵通的进入，中国移动面临着严峻的挑战。
中国移动认识到，自己旗下的“全球通”和“神州行”两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放。中国移动能否在众多的消费群体中进行窄众化细分，以新的服务方式提升客户品牌忠诚度、以新的业务形式吸引新客户，是其能否实现可持续发展的关 键。
二、项目调查
根据麦肯锡对中国移动通信市场的调查，25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体。为此，中国移动决定将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁定15—25岁年龄段的学生及白领阶层，以打开一个全新的增值市场。中国移动考虑的因素主要有以下三点：
(1)从目前的市场状况来看，只有抓住新增主流消费群体才有出路。
(2)从长期的市场战略来看，培育明日高端客户是实现可持续发展的必由之路。 (3)从中国移动的品牌策略来看，形成目标市场的全面覆盖是保持竞争优势的一项重要战略。中国移动的“全球通”子品牌，定位于高端市场，针对商务、成功人士，提供有针对性的移动办公、商务服务功能；“神州行”子品牌满足中低市场普通客户通话需求。在这两个子品牌的覆盖之外，存在一个明显的市场空白，那就是以大学生和刚刚走向社会的白领阶层为主的时尚、年轻用户。如果中国移动能抓住这一群体，就能够全面出击移动通信市场，牵制住竞争对手，形成综合竞争优势。
三、项目策划
根据以上调研结果，中国移动决定推出主打15—25岁年轻群体的新品牌——动感地带。 (一)品牌命名
中国移动将新品牌名称确定为“动感地带”，突破了传统品牌名称的“正”和“稳”，彰显了“奇”和“特”，充满了现代的冲击力、亲和力。 (二)品牌个性
“动感地带”被赋予了“时尚、好玩、探索”的品牌个性，为年轻消费群体提供了以娱乐、休闲和交流为主的内容服务项目。在资费方式上，“动感地带”采用灵活多变的立体化计费体系，用户想打就打，想省则省。
品牌语言：富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”。 (三)品牌代言
中国移动决定起用新锐明星周杰伦作为品牌形象代言人。 (四)品牌传播
选择目标群体关注的报纸、电视、网络、杂志、户外广告等多种媒体，将动感地带的品牌形象、品牌主张、资费套餐等信息，立体化地传达给目标消费群体。 (五)活动策划
中国移动决定策划并实施一系列以点代面的公关活动：召开新闻发布会，签约周杰伦，周杰伦个人演唱会，大学生“街舞”大赛，结盟麦当劳，冠名赞助“第十届全球华语音乐榜中榜”。
四、项目实施
2003年3月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在15—25岁的年轻人提供一种特制的电信服务和区别性的资费套餐；
2003年4月，中国移动举行“动感地带”形象代言人新闻发布会暨媒体推广会，台湾新锐歌星周杰伦携手“动感地带”；
2003年5月一8月，中国移动在各地市场利用报纸、电视、网络、杂志、户外广告、公关活动等开始了对新品牌的精彩演绎；
2003年9月一12月，中国移动在全国举办“2003动感地带M—ZONE中国大学生街舞挑战赛”；
2003年9月，中国移动M—ZONE网上活动策划在新加坡举办的亚洲直效行销大会上，获得本届大会授予的最高荣誉“最佳互动行销活动”金奖；
2003年11月，中国移动“动感地带”(M—ZONE)与麦当劳宣布结成合作联盟，此前由“动感地带”用户投票自主选择的本季度“动感套餐”也同时揭晓； 2003年12月，中国移动以“动感地带”品牌全力赞助“未来音乐国度一U and Me!第十届全球华语音乐榜中榜”评选活动。
在业务形式上，开通移动QQ、铃声下载、资费套餐等活动。
五、项目评估
(1)精确细分的市场和整合营销的公关手法，使“动感地带”赢得了新一代的支持。如今，“动感地带”的用户已超过1000万，并成为移动通信中预付费用产的主流。 (2)“动感地带”深入人心，成为年轻、时尚群体青睐的重要通信服务品牌。
(3)中国移动在激烈的市场竞争中，维持了市场优势份额，实现了市场空间的优势覆盖，并为未来发展奠定了坚实的品牌基础。
案例评析：
中国移动的如下几点做法可圈可点：
其一，深入调研，寻找空当，细分市场。
其二，围绕品牌定位，赋予品牌个性生命。
其三，面向目标公众，策划公关事件。 第六章 汽车行业公关专题 理论要点
汽车行业的特点表现在：一是产品属于贵重消耗品，对消费者而言，则属于重大消费支出系列；二是业界竞争异常激烈；三是在同质竞争下，各种营销传播手段在市场实践中得到充分运用。
一、汽车行业公共关系的目标与内容
汽车行业公共关系按阶段划分大体可以分为三种：一是产品开发期的公共关系，二是产品销售期的公共关系，三是产品销售后的公共关系。业界分别称之为前期公关、中期公关和后期公关。每一阶段的公关工作，都有其不同的目标和内容：
(1)前期公关旨在为开发出满足消费者需求、符合企业自身利益的汽车产品提供决策咨询，发挥的是公共关系的调研与咨询功能；
(2)中期公关旨在为促进产品销售、塑造产品品牌服务，发挥的是公共关系的传播管理功能； (3)后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务，发挥的是公共关系的沟通与协调功能。
汽车行业最大的特点是投人大、风险高，因此无论哪一阶段的公共关系，都应围绕两条主线展开：
一是有利于品牌的建立和发展。没有深厚的品牌内涵和鲜明的品牌个性，汽车企业很难在市场上立足。
二是有利于产品的推广和销售。
二、汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题 (一)合“势”
汽车企业要捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线。 (二)合“市”
汽车企业要认真研究自我与市场。 (三)合“事”
汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作、生活中的大事。因此，汽车、企业要策划和实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的“好事”。 (四)合“适”
应结合行业特性、具体项目和产品的要求，在公关策划和实施中将适度原则贯彻始终。 案例6一l 奇瑞QQ的市场公关策略
一、项目背景
微型客车曾在上世纪90年代初持续高速增长，但自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微型客车，这类车型至今仍在行驶区域等方面受限。同时，由于各大城市在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升使微型客车的价格优势越来越小，因此各微型客车厂家已经把主要精力转向轿车生产，微型客车产量的增幅迅速下降。 在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场。奇瑞的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。
二、项目调查
奇瑞经过缜密的市场调查发现：
(1)在中国，轿车已越来越多地进人大众家庭，但由于地区经济发展的不平衡和人们收入水平的差距，公众对汽车的需求逐步细分。因此，对消费者心态和需求的准确把握至关重要。
(2)在汽车市场上，微型车的品牌形象一向是低端产品的代名词。因此，如何突破低端形象，成为特定消费群体的主流话题，是产品公关的一个核心问题。
(3)在汽车市场竞争异常激烈的情况下，创新是打开市场的重要出路。对汽车产品而言，创新包含两个层次，一是形式创新，二是功能创新，最优方案是两者的结合。因此，奇瑞如果将微型轿车的外形与主流车的高档配置相结合，就有机会赢得特定的细分市场。
三、项目策划 (一)公关目标
凭借奇瑞的品牌战略和市场细分战略，打开微型车产品瑞QQ的市场。 (二)目标公众
奇瑞QQ将目标客户定位为：收入并不高，但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。
QQ的目标客户群体对新生事物感兴趣，富于想象力、张扬个性，思维活跃，追求时尚。虽然由于资金的原因他们比较实际，对品牌的忠诚度较低，但是对汽车的性价比、外观和配置十分关注，是容易互相影响的消费群体。奇瑞把QQ定位与“年轻人的第一辆车”，从使用性能和价格比上满足他们通过驾驶QQ所实现的工作、娱乐、休闲、社交的需求。 (三)公关策略 1．品牌策略
在产品名称方面：“QQ”在网络语言中有“我找到你”之意，充满时代的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力； 在晶牌个性方面：QQ被赋予了“时尚、价值、自我”的品牌个性，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。 2．上市策略
“QQ”作为一个崭新的晶牌，在进行完市场细分与晶牌定位后，制定了以大型互动活动为主线的立体化的整合营销传播策略。
与此同时，各种活动“点”“面”结合：借助新闻发布会和传媒的评选活动，形成全国市场的互动。在所有的公关活动中，都让目标消费群体参与进来，在体验中将品牌潜移默化地融人消费群体的内心，与消费者产生情感共鸣。
四、项目实施 (一)上市前的公关活动
这一阶段的公关活动，目的是引起消费者注意，调动消费者热情。
2003年4月初，奇瑞公司开始对QQ的上市进行预热。在这个阶段，通过软性宣传，传播奇瑞公司的新产品信息，引发媒体对QQ的关注。
2003年4月中下旬，蜚声海内外的上海国际车展开幕。公司通过媒体，告知奇瑞QQ将亮相于上海国际车展，与消费者见面，引起消费者进一步的关注。
2003年5月，让消费者给出自己心目中理想的价格预期。网上的竞猜活动，有20多万人参与。当时普遍认为QQ的价格应该在6—9万元之间。
2003年5月底，奇瑞QQ的价格揭晓了4．98万元，比消费者期望的价格更吸引人。
此时奇瑞公司宣布：QQ是该公司独立开发的一款微型轿车，因此，消费者在购车时不必多支付技术转让费用。 (二)销售中的公关活动
2003年6月初，消费者对奇瑞QQ的购买欲望已经形成，媒体对奇瑞QQ的高度关注已经形成，奇瑞QQ自身的产销体系也已经形成，开始在全国同时供货。奇瑞一边大批量供货，一边借助平面媒体，大面积刊出定位诉求广告。除了广告，奇瑞同时邀请了专业汽车杂志组织专门人才进行实车试驾，对QQ的品质进行更深入的报道。 2003年7—9月，奇瑞QQ开始进入热卖阶段。这一阶段的重点是持续不断刊登产品诉求广告，推出“奇瑞QQ网络flash设计大赛”。 2003年10月，公司针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”，为已经购车的用户提供全方位检修服务，不断提高消费者对QQ产品的认同度，以及对奇瑞品牌的忠诚度。
2003年11月下旬，组织开展了“QQ秀个性装饰大赛”。“奇瑞QQ”已逐渐成为年轻一代时尚生活理念新的代言者。 (三)成功后的品牌延伸
2004年3月7日，0.8L的奇瑞QQ以3．98万元的价格在杭州上市。
此外，奇瑞QQ1.1L全配置炫酷版也同时推出。
五、项目评估
(1)奇瑞QQ上市6个月销售2.8万多辆，创造了国内单牌微型轿车的销售记录； (2)媒体传播效果良好，有效地向目标公众传达了奇瑞QQ定位的品牌定位：年轻人的第一辆车。
(3)一系列成功的公关活动为奇瑞QQ的销售起到了推波助澜的作用，提升了QQ产品的知名度，增强了公众的晶牌忠实度。
(4)注重品牌延伸，给市场一个持续发展的契机，实现了品牌资源的最优配置和最大效益。 案例评析：
汽车市场的竞争异常残酷。为在竞争中站稳脚跟，汽车厂家纷纷在产品推广和品牌塑造上大做文章。成为时尚汽车的代言人。这与奇瑞QQ在产品研发、品牌创立和市场推广等几个关键阶段屡出公关高招是密不可分的：
一是研发阶段的准确定位。奇瑞QQ通过充分的市场调研，对微型客车、微型轿车市场进行了深入了解，由此找到了可供开发的市场空间。奇瑞将QQ准确地定位为“年轻人的第一辆车”，填补了市场空缺，引领了时尚生活。
二是上市前期的巧妙造势。奇瑞利用媒体和消费者对新上市产品各种指标的关注，充分造势，吊足胃口，形成了媒体和消费者强烈的心理期待。值得注意的是，奇瑞的造势活动，是建立在产品自身新元素和亮点的基础之上的。
三是上市与推广期的步步推进。在这个时期，奇瑞QQ借助试驾活动、车饰大赛、暖心服务及理念推广等一系列活动，对目标消费者进行引导，形成观念冲击。 四是品牌延伸期的新款战略。奇瑞QQ在占有一定的市场保有量、品牌形象得以树立后，充分开发产品的时尚因素，为品牌延伸创造契机，推出了部分新款产品。新款产品的推出，一方面为企业创造了新财富，一方面提升了奇瑞QQ的晶牌价值。 第七章 媒体行业公关专题 理论要点
媒体行业的公共关系，有其自身的特点。（1）从公共关系的客体来看，媒体行业的公众在规模上较为庞大，在结构上较为复杂，而且与公共关系主体——媒体的利益关系比较特殊；媒体大多要靠二次销售实现自身效益，即媒体将自身销售给读者、听众、观众、网民等受众，然后再将受众的注意力资源销售给广告商，才能实现利润。（2）从公共关系的主体和手段来看，媒体既是公共关系的主体，同时也是自身开展公共关系的主要传播渠道。这种主体与渠道的同一化，一方面使媒体公共关系的开展更加便利，一方面也使媒体面临一种困境：必须在作为社会公器和作为自我推广的手段之间做出适当的抉择。
一、媒体行业公共关系的公众分类 (一)目标受众和兼顾群体
核心是那些与媒体定位相一致，最具市场营销价值的受众群体。 (二)广告主和广告代理商
主要是指现实广告主和潜在广告主以及为之服务的广告代理机构，他们是媒体的财富之源。 (三)合作伙伴
主要包括造纸、印刷、交通运输、信息通讯、合作媒体、内容提供商等经营、管理中的合作者，他们是媒体发展的重要支持者。 (四)竞争对手
主要指广告市场、发行市场和读者市场上的竞争者，媒体应以“竞合”的观念开展公共关系活动，实现竞争中的“多蠃”和“超越”。 (五)媒体所属的党政系统
作为媒体的主管部门，他们的理解、信任和支持对媒体的发展至关重要。
二、媒体行业公共关系的原则 (1)有利于媒体的品牌塑造，提升媒体的知名度、美誉度和忠诚度；
(2)有利于媒体内容的传播，服务于媒体“内王为王”的整体发展策略——内容本身即是媒体的核心产品；
(3)有利于媒体的广告运作，实现投入与产出的良性循环；
(4)有利于媒体的发行和销售，以打开市场，形成、巩固和强化竞争优势；
(5)有利于媒体与目标受众良性互动关系的建立，以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。
三、媒体行业开展公共关系的主要形式
(一)以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行信息传播和沟通
运用时包括两种具体方式：
一是以媒体自身为传播平台，与目标公众进行互动，如设立热线电话、网上对话、开辟专门栏目或节目等。
二是整合其他媒体资源，开辟外部传播渠道。
(二)结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件
这也包括两种具体方式：
一是从媒体的经营定位出发，针对目标公众中的特定群体推出公共关系活动。
二是从媒体的“公器”、属性出发，支持社会公益活动(如对环保事业、慈善事业、教育事业等公益事业的支持)或发起对重大社会问题的讨论(如对国有企业改革、金融风险、国防安全、社会保障等重大问题的讨论)，以吸引尽可能广泛的社会公众的关注和参与。
(三)统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略
所谓“大公关”，又可称之为全方位公关或全要素公关，是指媒体从自身的公共性和传播性等特殊属性出发，将自身的人才要素、产品要素和渠道要素等内部要素，社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机整合起来，使它们都成为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手段。 案例7一l 凤凰卫视八年公关之路 凤凰卫视入选“中国人认知的45个国际品牌之一”，与麦当劳齐名，并且是惟一人选的传媒机构。
总体来看，凤凰卫视所倚重的公共关系战略，主要表现在三个方面，一是坚持内容为主，抓住世界范围内的重大新闻事件，统筹策划，全面报道，在传播信息和解读信息两个层面建立快速、深入、权威的媒体品牌形象；二是引入明星制造机制，强势包装主持人、记者和评论员，使他们每一个人都成为凤凰卫视的公关大使和品牌代言人；三是在自身的经营和发展中，不断利用和制造公关事件，吸引公众注意，树立品牌形象。
一、内容为王，议题公关
(一)独家播出系列节目锰中国人民解放军驻港部队大纪实净 (二)制作西藏问题特别节目 (三)直播“柯受良飞黄” (四)直播香港回归祖国仪式 (五)直播克林顿访华 (六)跟踪报道“9．11”事件 (七)深入战场报道美伊战争
(八)成功策划其他一系列主题重大、影响深远的专题节目
二、明星制造，全员公关
凤凰卫视起用了一批专业的包装人员，正是由于这批拥有西方电视包装经验的专门人才在台前幕后的努力，才成功推出了凤凰卫视一个又一个明星记者、明星主持人和明星评论员。而这些“明星”，又成为凤凰卫视全员公关的形象大使。
刘长乐在塑造凤凰卫视整体晶牌的过程中，打造明星式的记者、主持人和评论员也是他的既定方针：通过自身媒体(凤凰卫视中文台、资讯台、凤凰网等)对记者、主持人和评论员，以及他们所属的节目进行反复播报，并且利用其他媒体对这些人进行详细介绍。刘长乐认为，记者、主持人和评论员家喻户晓了，凤凰卫视的节目也自然受到大家的关注。
总裁刘长乐发现了这些人的潜质，重要的是给予了他们相应的用武之地，以及完美的个性化的推介。使凤凰卫视的记者、主持人和评论员成为一群值得崇拜的明星。 在凤凰卫视，提到一个节目就会与一个人的名字联系在一起。早期的《小莉看时事》是以吴小莉为品牌的一个节目，而《鲁豫有约》则是陈鲁豫的节目。
这样的方式很快就使每个节目打上了个性的色彩。他们上节目前会有专门的形象顾问帮他们化妆。
此外，凤凰卫视还善于借势而上，利用一些广为人知的事件，进行反复炒作。比如吴小莉被点名事件和刘海若车祸事件等。
凤凰卫视公关部还组织大量的活动，来推介记者、主持人和评论员。这些活动包括记者会、观众见面会、演示会、报告会、平面媒体宣传、设计主持人卡、拍宣传片、建立专门网页，等等。
凤凰卫视的掌舵人刘长乐本身也是一个公关专家，他会利用一切可以利用的机会在各种媒体上露面，宣传凤凰卫视的品牌，这和内地很多媒体老总深居幕后的作风大相径庭。
三、抓住契机，渗透品牌
凤凰卫视在自身的经营和发展中，不断创造公关契机，使自己的品牌渗透到目标公众心目当中。
1997年9月，凤凰卫视向中国传媒大学捐款100万元人民币，设立“凤凰研究生教育发展基金”。
2000年6月30日，凤凰卫视有限公司在香港成功上市。
2004年3月31日，是凤凰卫视八周年纪念日。在八周年纪念活动中，凤凰卫视推出了一系列引人注目的公关活动： (一)推出畅销书《解密凤凰》
凤凰借八周年之机推出解读凤凰卫视的《解密凤凰》，并倾力宣传，将其打造为畅销书。
(二)组织著名主持人参加网络聊天
3月26日，为庆祝凤凰卫视八周年，吴小莉、窦文涛、许戈辉等凤凰卫视的精英们到北京青年报YNET网站参加网络聊天活动，与网友进行了一次“亲密接触’。 (三)协办“北京大学：前进中国——观察家论坛”
凤凰著名主持人、时事评论员阮次山、杨锦麟成为开坛授讲人，引起了广泛关注。 (四)在马来西亚举办八周年庆典晚会及庆祝活动
凤凰卫视对晚会进行了现场直播，该节目在全世界华人中获得了很高的收视率。 (五)抓住受访CNN机会
3月20日，CNN电视台采访了凤凰总裁刘长乐。凤凰卫视一向重视在自己的节目中宣传自己，对于外来的机会更不放过。在接受CNN采访时，刘长乐再次重申凤凰的目标：拉近全球华人的距离，向世界发出华人的声音。
案例评析：
与内地诸家电视台相比，凤凰卫视不占有任何来自官方配置的垄断资源。然而，凤凰卫视在激烈的媒体竞争中，走出了一条品牌强台之路。其中，公共关系对于凤凰品牌的建设功不可没。从以上案例中，我们可以窥见凤凰卫视公关策略的精髓：
其一，内容为王决定晶牌定位，晶牌定位决定公关策略，反过来，公关策略强化品牌定位，品牌定位强化内容为王，形成了内容、品牌、公关三位一体的有机循环系统。 其二，引入“明星”机制，实行全员公关。
其三，发现、创造并有效利用市场契机，策划公关事件，形成强势品牌效应。
第11篇：酒店公关
公共关系是社会组织为了塑造形象、协调关系，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。
旅游公共关系是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系
旅游公关的目的是增强主体与公众的相互了解和相互信任 旅游公关原则:在旅游公共关系工作中，除了遵守一般公共关系的基本原则外（即前面的服务、诚信、公开、着眼长远）。还必须遵守一些行业的基本原则，它们是：以公众需要为准绳, 以主体形象为核心.以客观事实为依据
旅游公共关系构成要素: 1主体( 旅行社、景区.旅游酒店.旅游行政部门.旅游行业协会 2. 客体 (旅游者.旅游服务群体..旅游管理群体.旅游干预群体)
3.途径.(大众传播
组织传播.人际传播)
4.目的 (协调关系 .扩大影响.优化形象)
公关实质:塑造形象.协调沟通
酒店公共关系的原则: (一)珍惜信誉，注重形象 (二)双向沟通，和谐发展
(三)实事求是，一视同仁
四)全员公关，服务社会
五)求新、求美、求未来 酒店公共关系的职能是指公共关系对酒店及其各类组织所承担的职责和所发挥的直接作用。公共关系的职能是多方面的，就酒店及其各类组织而言，公共关系的职能可以概括为五项职能。 (一)搜集信息、分析环境
二)参谋建议、参与决策
(三)协调关系、沟通理解
(四)传播信息、推广形象
(五)塑造形象、赢得声誉
现代酒店为什么要树立全员公关意识?
每一个员工的言行都直接关系到整个酒店服务的质量，关系到酒店的形象。因此，酒店公共关系必须注重树立“全员公关”的公共关系意识，教育员工自觉遵循公共关系的原则和要求，并牢记：良好的服务会使顾客满意，而质量低劣的服务会使顾客不满，甚至使酒店失去顾客。所以，创造让顾客满意的服务，是酒店公共关系的重要内容，而这是绝对不能背离公关工作的全员性的。
酒店公关概念: 引是指在酒店,通过各种方式和顾客打交道，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大生意额 酒店公关构成要素: 主体
客体
中介
酒店公共关系的主体 : 酒店组织即公共关系的主体。
什么是酒店公共关系的客体?—公众，它是酒店公共关系工作的对象。
中介:酒店的公共关系工作，是通过各种传播媒介与社会公众保持信息沟通的，传播是酒店与社会公众保持信息沟通的中介要素。在公共关系学中，传播是个相当重要的概念。它是连接公关主体和与之相关客体的纽带，起着相当重要的作用。 酒店公共关系的公众，是指与酒店组织发生联系并相互作用的组织和个人的总和。不同的公关主体，有不同的公众；不同时期的公关主体，也有不同的公众。而群众和人民大众却具有相对的稳定性和独立性。应该说，公众包含于人民大众之中，是与某一公关主体发生联系和相互作用的群体和个人。没有公众，酒店公共关系就失去了工作的前提条件，当然也就没有了实际的意义。
传播的概念是人们使用语言符号或非语言符号进行信息交流与沟通的一种社会行为。传播学认为，对于人类来说，传播是一种自然的、必要的、无所不在的活动。人与人之间通过传播进行思想、信息、观念的传递和分享，人的一切生产和社会活动都离不开传播。酒店公共关系人员必须重视传播的中介作用，了解传播的基本构成要素、特征及传播效果，从而在进行传播活动时，增强其灵活性和针
1 对性，减少干扰因素，提高传播效率。
大众传播是指职业传播者通过大众传播媒介(如报纸、杂志、书刊、广播、电影、电视)，向为数众多的社会公众提供信息的传播过程。
大众传播的显著特点是传播的速度很快，传播的范围非常广泛。它可在短时间内迅速把酒店信息传播到城市、农村，乃至世界的四面八方，从而产生巨大的影响力。显而易见，它是提高知名度的有效手段之一。大众传播的另一个显著特点是，它往往给被传播的人与事赋予一种特殊的意义。即通过大众传播媒体介绍和宣传的人就成了“名人”，酒店企业就成了“名酒店”、“名企业”，尤其是被放在电视播放的黄金时间、报纸刊登的头版头条宣传报道的，都更能显示某人或事在社会生活中的重要地位，易于在社会公众心理上产生重大影响。这种特殊的作用，公共关系人员应了解并掌握。不足：报刊 形象表达功能欠佳，信息量有限
广播 有声无形，缺乏形象感，转瞬即释
电视.观看节目受时间限制，不易记忆，查阅困难
互联网 阅读不便，使不良信息有了便利途径
搞好员工关系的途径是什么? 满足员工的物质需要，是调动员工积极性、维持劳动热情的基本保证。酒店必须通过工资、奖金、福利、保险等手段，满足员工衣、食、住、行、安全等基本的物质需要。公共关系部应通过内部的信息交流，随时了解员工的各种物质需求，并及时反馈到决策层，对员工正当合理的物质需求，力求迅速、主动地予以解决，竭力消除员工的误会，变消极情绪为工作热情。 你认为“员工第一”还是“顾客第一”？为什么？
现代企业的一切活动都是为了顾客，没有顾客的存在也就没有企业的存在。员工则是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。而员工首先传递的就是企业的人文环境。因此，要想让顾客得到真诚完美的服务，必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；要想让顾客感到满意、得到尊重，必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；要想培养顾客对品牌的忠诚，必须首先要对自己的员工忠诚……更何况，即使是在企业环境中，员工的角色也是多重的，对消费者而言，对上道工序又成了消费者，对下道工序则是供货者，企业本身就是一张由“顾客——供货人”结成的密集网络。从这个角度看，员工也是顾客，是企业的“内部”顾客。“员工也是顾客”理念的提出，非但没有否定与弱化“顾客至上”，反而是对“顾客至上”的一种更深层次的理解，它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵，使之更具有现代意味。
3.酒店公关人员须具备哪些专业能力？
1.表达能力..表达能力包括口头表达能力和书面表达能力，能说、会写可以说是公关人员的基本功。2.组织协调能力 公关人员的组织协调能力，是指公关人员在从事公关工作、开展公关活动时的计划、组织、安排、协调能力。 3.社交沟通能力
4.创造能力
酒店公共关系的工作程序: 为使酒店公关活动顺利开展，必须对酒店公共关系进行全面筹划，制定一个完整的实施方案并付诸实施，保证酒店公关工作按照一定的程序和步骤有序运行，这就是常说的酒店公共关系四步工作法，即酒店公共关系调查、酒店公共关系策划、酒店公关计划实施和酒店公关效果评估。其中，调查是酒店公关活动开展的基础；计划是整个工作程序的全盘规划；实施是对计划的实践开展；评估则是对整个过程的最后总结
11酒店公共关系调查主要有哪些内容?有哪些调查方法?试比较各种调查法的优缺点
2 酒店公共关系调查是指瞄准企业的经营目标与酒店公关目标，运用科学的方法，有步骤地考察酒店的公共关系状态，收集有关的信息资料，进而分析各种相关因素及其相互关系，从而达到掌握实际情况、解决所面临问题的一种实践活动。 酒店知名度与美誉度的含义是什么?二者有何关系？ 酒店的知名度，是指社会公众对一个酒店的知晓与了解的程度，以及这个酒店社会影响的广度和深度。它是评价酒店名气大小的客观尺度。酒店的美誉度，是指社会公众对一个酒店的信任和赞美的程度，以及这个酒店社会影响的美丑、好坏。它是评价酒店好坏程度的指标。知名度主要衡量舆论评价“量”的大小，美誉度主要衡量舆论评价“质”的好坏。美誉度高不一定知名度高，美誉度低也不意味着知名度低。知名度必须以美誉度为基础才能充分显示其社会价值。 酒店形象塑造的主要工作有哪些？
酒店形象塑造要以建立完善的企业形象，争取酒店的长远利益为着眼点，首先要依靠酒店自身良好的行为，但仅此是不够的，“酒香也怕巷子深”，所以还必须重视宣传自己、传播自己，绝不可自我封闭。通过信息的沟通，使酒店的良好形象为公众所知晓，这是酒店企业形象塑造中极为重要的内容。
酒店形象就是指社会公众对酒店企业在经营活动中的行为特征和精神面貌的总体印象以及由此所产生的总体评价。
你如何理解酒店产品? 酒店产品是一种以满足客人多层次的消费需求为特征，提供多种实物产品和劳务服务的综合性产品。
酒店产品创新应遵循哪些基本原则:
（一）市场导向原则
（二）主题性原则
（三）特色性原则 四）参与性原则
（五）可行性原则
酒店公关传播要遵守哪些原则? (一)目的 明确 原则 二)双向沟通原则(三)平衡理论原则 (四)有效沟通原则 什么是公关专题活动？ 根据不同的主题，酒店可组织不同的典礼仪式。这些典礼仪式可以向公众展示酒店的综合能力、社交水平以及文化素质，有助于组织塑造良好的酒店形象。同时也是酒店公关人员千方百计地向公众展示酒店的综合传播活动能力，增进公众对酒店的了解，塑造良好的酒店形象的有利时机。
酒店公关危机的含义是什么？酒店公共关系危机可简称为酒店公关危机。但严格讲应是危机公关，专指灾难或危机中的酒店公共关系，是酒店公共关系在危机中的开发和应用，是处理灾难或危机过程中的酒店公共关系。当危机或灾难发生时，需要人们从不同的方面予以调查、处理和解决。酒店公共关系只是解决危机问题的一个视角，是危机管理或问题管理的一个重要组成部分。
酒店公关危机具有哪些特点？(一)突发性(二)难以预测性(三)危害的严重性 (四)舆论的关注性 (五)发生的普遍性 (六)处理的复杂性
酒店在处理公关危机时有何原则；一)及时性原则 (二)冷静性原则 (三)全面性原则 (四)准确性原则 (五)公正性原则 (六)客观性原则 (七)灵活性原 (八)公众性原则 (九)针对性原则 (十)人道主义原则 (十一)维护形象与声誉原则 酒店危机管理的概念 ：广义的酒店危机管理是指酒店公关人员在危机意识的指导下，根据危机管理计划，对可能发生或已经发生的危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。狭义的酒店危机管理通常与危机处理的概念一致，仅指酒店对已经发生的危机事件的处理过程。通常，危机管理是指其广义的概念。因为，对已发生危机事件的处理是其本来应有之意。
第12篇：酒店公关
名词解释
1、公共关系调研：
2、把关人：
3、公共关系危机：
4、企业文化：
5、问卷调查法：
6、公共关系机构：
7、内部公众：简答1．简述公共关系的内涵？
2、试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。
3、简述公共关系程序的四个步骤。
4、简述建立良好的股东关系的三项基本原则？
1、“请留心你家的后窗”50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为：“请留心你家的后窗”的销售广告，其意一下子兴隆起来。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
2、“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众－同观赏了这场精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。 紫禁城午门广场，“歌剧之王” 帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
第13篇：明珠酒店开业庆典公关策划方案
—明珠酒店开业庆典公关策划方案
一、策划背景：
明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。
二、策划目的：
通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。
三、活动安排：
1、前期指示牌宣传：
（1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上
（2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）
（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个
（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目
（5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体
（6）时间要求：于开张前10天设好
（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度
2、开业当天公关活动策划方案
（1）主题：明珠酒店为您过生日
（2）活动时间：开业当天
（3）活动地点：明珠酒店
（4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限
（5）活动细则、注意事项：
①刊登活动广告：
A、时间：开业前10天
B、媒介：《兴宁日报》
C、版面：1/4版
D、文案内容：
标题：明珠酒店为您过生日
第一部分：明珠酒店介绍 ；
第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加 ；
报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点 ；
额限制：限30名，先到先得，额满即止；
报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处 ；
报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护；
其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。
②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）
菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；
菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费；
浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚
③开张当天：
A）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）
B）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式
从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。
4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。
3、开业后系列公关活动
★
（一）主题——明珠酒店请您定菜价
（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天
（2）活动时间：上午8：00——10：00
（3）活动地点：明珠酒店
（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价
（5）定价员选择：
选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；
选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。
（6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告；
（7）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资；
（8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择；
（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程；
（10）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌；
（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。
第14篇：公关策划
浙江师范大学
公关策划
题目：
姓名：学号：课程名称：上交日期 ：
可口可乐校园公关策划书
活动主题：
可口可乐,给你带来最佳状态,sunny你的心。
活动目标：
在校园开展可口可乐活动，从而提高可口可乐在大学生中的饮用率，提高可
口可乐市场占有率和销售量。
此次活动的目的是使可口可乐在浙江师范大学树立良好的形象，将企业的有
关信息及时、准确、有效的传递给浙江师范大学，为企业树立良好形象创造良好
的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。
综合分析：
一、可口可乐的优势
1、可口可乐是全球最大的软性饮料业巨人，拥有大厂优势及强大之全球竞争力。
2、具有强势的行销能力、体系及企业广告。
3、这个品牌形象深植人心，成为了消费者生活之一部分。
4、它的核心产品有神秘的配方，而且一直是极度保密，这个使可口可乐这个饮
料流行100年後而不衰。
5、和麦当劳等素食行业具有良好的合作关系。
6、具有创新及高度研发能力，像雪碧等系列产品一推出就有了良好的销售额。
7、市场占率高，产品更为市场之领导品牌。
8、产品拥有便利性（随处可得），独特风味（神秘配方）及价格公道等特色。
二、可口可乐的劣势
可口可乐公司组织庞大，控制很不易。而且可口可乐是一种碳酸饮料，给消
费者的印象是不健康饮料，因为可乐里含有咖啡因等成分，容易造成肥胖等健康
问题。再者可口可乐的主要消费族群是年轻人，产品的认同感，略逊於百事可乐。
桶装饮料遍布广泛，容易发生超过保存期限或变质等情形。
三、机会
一般来说软性饮料业进入市场障碍低，碳酸饮料较符合年轻族群需求，尤其
为拉丁美洲和亚太等国家，年轻人比例正快速提高，带给业者的商机较高。可口
可乐饮料这个品牌形象影响很广，销售等状况也一直很好。而且美国速食文化与
碳酸饮料颇为契合。
四、威胁
1、非可乐之其他碳酸饮料的产品替代性仍不低。
2、消费者追求健康之意识抬头，势必将减少对碳酸饮料之饮用。
3、饮料市场竞争颇为激烈，主要竞争对手（挑战者）-百事可乐威胁力十足，而
在过去几年当中可口可乐业绩出现停滞不前之情形，而百事可乐却是持续在成长
当中。
4、因受恐布组织攻击及发动战争等利空因素，对美国经济造成冲击。
5、在爆发一连串企业会计丑闻後，投资者渐失信心，要求美国企业财务透明化
的声浪日益高涨。
总体来说，可口可乐这个产品具有很大的市场优势。对于它的劣势可以做一
些改善就没问题了。例如它的消费群体，可以对产品的配方进行改善用此来改善，
就是把糖料减少，因为老人中糖尿病人多，小孩子这个市场也是很快可以开发出
来的，碳酸饮料就是喝多了比较刺激，可以少加点刺激的佐料。桶装的话现在也
没问题了，因为玻璃装的已经开始慢慢推行。这个已经很大的推动了的销售额。
五、针对大学生消费者分析
（ 1 )大学生是活泼，青春的群体，消费观会因主观臆断而改变，通常所说的，
个性化。所以可口可乐抓住这点，推陈出新，不断开发新产品，新口味的饮料，
以供消费者的需求。
（ 2 ）通过调查分析，商家赞助文娱类活动最能吸引他们，还有打折促销活动，
大学生群体社会阅历浅薄，经不起诱惑。因此可口可乐多赞助文娱类的活动走进
校园，在校园中搭建大学生自我表现的舞台，提供丰厚的奖品，抓住时机打折促
销，比如节假日......（ 3 )大学校园都是年轻群体，对于明星偶像的追求普遍存在。选择阳光，活泼
的明星作为形象大使，可以增加自己在消费者心目中的地位。
（ 4 )调查分析，大学生通过电视媒介了解可口可乐占68%，所以应加大电视广
告的投放。
基本活动程序：
前期宣传：前期在公寓门口的海报街以及各个寝室楼栋的公告栏处进行宣
传，海报街设立一张醒目展示牌，各个寝室楼栋下张贴同样的海报，正如前面所
提到的，饮料市场的竞争将日益激烈，因此，针对年轻一代的消费群体，大学生，
进行市场调查问卷，了解大学生最喜欢的饮料品牌。从而知晓饮料发展的方向。
有以下调查目的：
1.了解大学生最喜欢的饮料品牌
2.为什么喜欢这个饮料品牌
3.通过什么渠道了解饮料品牌的
4.喜欢什么明星代言饮料品牌
5.饮料品牌的发展定位方向
6.商家通过什么渠道吸引消费者
接着就是派发问题卷，还可借此展开问卷调查，开展各种活动和讲座。
（1）助学活动
(一)、活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度
（二）、活动范围：浙江师范大学全校师生
（三）、活动时间：2013年10月25日-2013年10月30日
活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前
五名的学生可以得到可口可乐公司提供的500元的奖学金，以资鼓励。
（2）企业家讲座
（一）、活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和
力。
（二）、活动地点：大学生活动中心
时间2013年10月20日
邀请嘉宾：我校大学教授
（三）座主题：公关-成功的法宝
（3）企业赞助学生社团活动
（一）、活动目的：提高企业美誉度和认同感
（二）、活动范围：全校有登记的正规学生社团组织
（三）、活动时间：2013年10月25日
活动地点：浙江师范大学杏园篮球场
（4）开展趣味活动：
1、前期宣传：各个公寓门口海报及各宿舍公告栏处宣传。
2、征集“喝可乐视频”或照片：像全校学生征集有关于他们喝可口可乐的资料，经工作人员筛选后，给相关人员发放奖品。
3、长跑趣味问答：具体为：自愿回答问题，答对后领取礼品。
传播与沟通方案:
在校园里加强广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
经费预算
宣传单1万份，500元；活动宣传的媒体广告费3万元；自助学生2500元；新闻发布会礼仪、场地等费用 6000元；
预算效果：
对于可口可乐公司：推广了品牌；发扬了“关心教育”传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计39000元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。
附录：
以下是可以借此校园公关活动对全校的大学生展开问卷调查，一下是问卷内容： 为了了解大学生最喜欢的饮料品牌而进行问卷调查，感谢您的配合！
1.您的性别（）
A 男B女
2.您所在的年级（）
A大一B大二C大三D大四
您一天买几瓶水（）
A一瓶B两瓶C三瓶 D更多
4您所知道的饮料品牌 （）(可多选)
A可口可乐B统 一C娃哈哈D百事可乐E康师傅F王老吉G汇 源 H乐百氏
I其他（可自己填写）
5您目前经常饮用的饮料品牌是 （)
A可口可乐B统 一C娃哈哈D百事可乐E康师傅F王老吉G汇 源H乐百氏
I其他
6您最喜欢的饮料品牌是 （）
A可口可乐B统 一C娃哈哈D百事可乐E康师傅F王老吉G汇 源H乐百氏
I其他
7您为什么最喜欢这饮料品牌（）
A名牌 B专家认证 C价格适中 D品牌广告不错D其他
8您是通过什么渠道了解饮料品牌的 （)
A电视广告 B报纸广告 C广播广告 D杂志广告 E网络广告 F其他 9您是否固定饮用一种饮料品牌（）
A是B否
10您最喜欢哪位明星代言饮料品牌广告（)
A周杰伦B陈冠希 C 姚明 D蔡依林 E其他（可自己填写）
11您认为饮料品牌的发展定位是()
A功效B口味C价格 D口碑 E其他
12您是否经常参加活动（）
A是B否
13您在大学里曾经参加过哪些类别的校园活动？()
A.球类比赛B.科技研究类比赛C.文娱类表演比赛D.商业类比赛E.自愿者活动F.其它
14您认为商家做哪些活动更吸引学生？()
A.打折促销B.赞助大赛C.举行表演D.购物有奖E.公益性活动 15您认为商家赞助什么校园活动比较合适？()
A.体育类B.知识类C.财经类D.文娱类E.其它
16您认为吸引你参加活动的动力是（)
A奖品B兴趣爱好C别人鼓励D其他
17您认为饮料品牌广告的投放应放在（）
A电视广告 B报纸广告 C广播广告 D杂志广告 E网络 F其他
18您是否愿意为自己喜欢的饮料品牌推广做出自己的力量（)A是B否
第15篇：公关策划
2011年，迎六十校庆，创广告风采
主办：重庆交通大学人文学院广告专业
公 关 宣 传 战 略 规 划
背景介绍
重庆交通大学成立于1951年，重庆交通大学人文学院成立于2003年9月，广告专业开设于2006年。
近年来，学院坚持以育人为中心，始终把培养“好品德、厚基础、宽专业、高素质、强能力”的复合性人才作为目标，拓展专业，全面展开教学改革，形成了颇具特色的文科教学，教学质量明显提高。
学院重视学生的实践能力和创新能力的培养。2004荣获年重庆市第二十三届大学“校园之春”广告设计大赛二等奖二项、大学生广告设计大赛作品获重庆市首届“正宗广告杯”作品奖、“中国大学生广告艺术节暨中国广告协会学院奖”。
2007年荣获第二届全国大学生广告艺术大赛重庆赛区一等奖一名、二等奖三名、三等奖四名、优秀奖七名。2007年本院艺术设计教师设计的海报获重庆市首届“文化艺术节”政府采用奖。2009年荣获第三届全国大学生广告艺术大赛全国三等奖一名。这是我们广告系专业开设以来取得的辉煌成就。
目的阐述
在重庆交通大学这样一个以理科为主打的高等学府，我们人文广告的名气实在是太小，这需要我们人文广告的不断对外宣传自己，展示自己的实力，让自己拥有属于自己的一片天地。因此，借助2011年，60周年校庆，展开一系列的公关活动，提升我们人文广告的知名度。
整体思路
借助校庆这个重大节日，将我们人文广告推销出去，使其在本校甚至其他学校或者外界熟知我们这个专业。
首先，新学期开学之际，以我们人文学院广告系专业的名义欢迎新生的到来。并且，在显眼的位置，以我们的名义发起一场为母校60周年献礼的广告活动。
然后通过校网，宣传栏，海报等形式展开对广告专业形象代言人的选拔赛。选出的代言人将代表我们人文学院广告专业为母校献出我们的礼物。
接着，通过相关媒介宣传著名广告大师来重交讲座，并欢迎广大师生前来倾听，特别是对于那些要参加广告设计大赛的选手们，大师会特别讲解一些技巧。
最后，通过举办为六十校庆作宣传的广告设计大赛，评出优秀作品，为校庆添彩。通过活动的成功举办来打响我们人文广告的名声。
具体活动方案如下
活动一，开学期间的宣传
1、在新生的录取通知书中放一个小卡片，内容为“重交广告 人邀你共庆母校六十华诞。”
2、在新生开学时，在各个园区以人文学院广告专业的名义 拉横幅，内容为“欢迎各位
新生的加入”（地点雅园、知园、菁园、慧园四个园区的主 要通道）。
活动之二“寻找广告专业形象代言人”
重庆交通大学广告学专业到现在已经走过了5年的历程，从没有到现在小有成就····我们一届又一届的老师、同学在默默的付出着·····但是，现实就是这个新兴专业不可能在短时间就发展的非常好，它需要一段时间的积累、沉淀才能够迸发出本有的光芒。我们必须承认，广告学在这个以工科为主的学校里是弱小的，但是弱小并不是我们选择逃避的理由，因为我们心存理想，虽然power不是很大····
为了提升广告学专业的知名度，加强本专业同学之间的凝聚力，我们特需找出一位能够体现我们广告学同学活力、体现广告学精神、体现广告文化的人来作为我们广告专业的形象代言人。让他为我们专业做宣传······外界可以通过他来了解我们专业同学的精神面貌，以及我们专业的一些情况，从而使我们重庆交通大学广告学专业得到外界普遍的认可。
活动安排：
本次活动分为三个阶段
一是，活动宣传及应聘者报名；二是，应聘者PK； 三是，制作宣传片。
口 号：你也可以作为广告的主角
㈠应聘者报名：
宣传是本次活动中非常重要的一个环节，因此为达到预期目标我们必须采用多种宣传手段相结合。 第一， 我们要买断宽带认证终端广告，时间为7天。期间发布我们活动的信息。
第二， 利用校广播台跟踪发布我们活动进展的最新情况。购买时间为18:30~19：30。
第三， 进行海报、条幅宣传。内容：报名时间、截止时间、报名地点、面试时间及地点、应聘成功的奖励。
报名条件：属广告专业，男女不限，25岁以下。
在此期间我们的工作人员要做好报名工作。
㈡应聘者筛选：
我们需要的是一位能够体现我们专业及活力的人，因此我们的选人是必会影响我们最终目的的呈现，可以说是我们此次活动获得圆满的前提。
评委的选择：学生代表，专业老师代表，学院老师代表 评委的要求：做到公平公正
评选的标准：成功应聘者应具备
气质佳，品行良好，性格活泼，善于交际，有才气。
评选流程：自我介绍
才艺PK
评委打分
选出获胜者 ㈢ 制作宣传片：
这是我们本次活动最后的环节，也是核心环节
这个宣传片主要是为了体现广告学专业的远大前途、广告专业同学激情与活力、广告的创新与进步。通过这个宣传片让外界对广告有一个更深层次的了解。
具体的制作拍摄由后期制作部（虚拟）完成。
我们的传播媒介主打网络，拍摄完之后我们就需把作品在校内网上发布。与此同时我们的宣传工作就是提醒外界关注，增加视频的点击量。具体形式：宽带认证终端、广播、海报、条幅。
经费预算：购买媒体------2800.00
设备租金-------700.00
材料制作费--------500.00
劳务费-------1000.00
其它-------200.00
机动费用-------1000.00 总计：6200.00
活动三著名广告大师讲座 目的：
为了帮助我校学生进一步开拓视野，了解广告业最新发展动态，推动我校广告学做大做强。我校人文学院广告专业为此特别为同学们准备了一系列的讲座。
讲座的具体安排（分为三期）：
第一期题目：广告运作战略及广告创意风云
邀请广东黑马广告首席执行官、广州4A六届召集人、中国广告网首席执行官、首届中国十大创意总监、中国百名最具影响力的广告平面设计师、中国商务广告协会副会长、中国最具影响力的十大平面设计师、中国广告25年10位突出贡献人物张小平先生 地点：学术交流中心
第二期题目：制造离心灵更近的设计 邀请中国著名平面设计师 戴帆先生 地点：学术交流中心
（具体活动安排待定）
第三期题目：新广告观
邀请著名广告学专家、中国传媒大学广告学院院长 黄升民教授 地点：学术交流中心
注：凡是来参加的人都会获得一份小礼品-------一套十分具有收藏价值的系列书签。 活动四广告设计大赛
活动目的
在重庆交通大学60校庆之际，通过这次广告设计大赛，可以更好的打响重庆交通大学名声，更好的宣传重庆交通大学60周年校庆活动。 通过这次广告设计大赛的形式，鼓励和推动我校大学生积极参赛，为大学生提供展现能力，实现自我价值的平台。
借由为校庆而设计，打响我校广告专业的名声，提高我校广告专业的水平，加强我校广告专业与在校其他专业或校外广告公司的联系。
活动主题以及作品内容
活动主题：“迎六十校庆，创广告风采”
活动内容：以不同的形式设计出广告作品，为六十校庆作宣传。 作品要求：平面广告作品（可以是单幅作品、系列作品不得超过三幅）
影视广告作品即DV（时长15~30秒）
广告策划书（策划书内容要求：1.内容提要 2.市场环境分析 3.营销策略提按 4.创意设提案 5.媒介投放提案 6.广告费用预算）
网络广告作品（Flash动画广告、网页形象页面广告）
文案类作品
活动流程
预赛阶段：接受网上报名和实际报名，征集活动设计方案。按照要求，进行初步筛选后决定复赛名单。
复赛阶段：参赛者修改整理设计方案，重新提交设计理念或创意作品，由专业评审审核决定决赛名单。
决赛阶段：开通网上投票，由大众评审以及专业评审一同决定获奖作品。校庆晚会时，公布获奖名单。
展出阶段：最后获奖作品将在重庆交通官方网站以及重庆交通大学校园里展出。同时，展出广告公司提供的优秀其他广告作品。
参赛细则
一、参赛资格
重庆交通大学所有在校研究生、本科、专科。
二、参赛规定
参赛作品必须按照校庆组委会指定的命题和广告主题进行创作，以原创性为主要标准，遵守《广告法》和国家有关法律、行政法规的规定，符合民族文化传统、公共道德价值、行业规范等要求。指定命题和广告主题详见宣传单、海报或重庆交通大学官方网站以及校庆论坛。
三、参赛细则
参赛作品、作品光盘、报名表以小组为单位或个人名义提供给校庆组委会。
在提供作品的同时，需要在重庆交通大学官方网站相关板块上提交作品。
所有作品一律免收参赛费用。 参赛要求
可以以个人形式参赛，也可以以小组为单位的形式参赛。
每件作品要填写一份报名表，随作品及光盘、以及参赛作者身份证复印件一同提交。
作品展示部分不能出现学院、专业、姓名或其他特殊符号。 以小组为单位参赛作者不得超过6个人。 凡不符合要求的作品，将会被取消参赛资格。
大赛评比
邀请重庆各大高校广告设计、艺术设计专业老师作评委，同时邀请重庆各大广告公司创意总监或总经理，按照评比要求，前来参与评选。
大赛奖励
金奖：奖金2000元，奖杯和证书。 银奖：奖金1500元，奖杯和证书。 铜奖：奖金1000元，奖杯和证书。 佳作奖：奖金500元，证书。 人气奖：奖金1500元，证书。 创意奖：奖金1500元，证书。 参与奖：小礼物一份。
预算经费：奖金设置
邀约广告公司费用
宣传费用
公关媒体：主要针对校内宣传
开学期间的宣传：
1、在新生的录取通知书中放一个小卡片，内容为“重交广告人邀你共庆母校六十华诞。”
2、在新生开学时，在各个园区以人文学院广告专业的名义拉横幅，内容为“欢迎各位新生的加入”（地点雅园、知园、菁园、慧园四个园区的主要通道）。
活动中所运用的媒体： 学期中的宣传：
一、讲座所运用的媒体：
1、横幅
在每期讲座前一天在一教和二教门口前挂横幅，内容为“热烈欢迎著名广告学专家XXX教授来我校讲座”，在讲座的当天在学术交流中心门前挂同样的横幅。
2、DM直邮单
在每期讲座前两三天在教学楼门前将宣传单发给同学（宣传单的内容包括：讲座的主题、内容、主办单位：人文学院、承办单位：广告学专业）。
3、校内网——天佑（联系天佑工作人员，要求与之合作）
将每期所要讲座的主题和主要内容在讲座前四五天内发到天佑上，直到讲座的当天为止。
二、广告形象代言人所运用的媒体:
1、校网——客户端
将广告学专业选形象代言人的信息发布在：登陆校网的客户端的界面上的Dr.COM处。我们要买断宽带认证终端广告，时间为7天。期间发布我们活动的信息。
2、校园广播
利用校广播台跟踪发布我们活动进展的最新情况。购买时间为18:30~19:30。
3、海报
将选拔形象代言人的要求、报名时间地点、面试时间地点打印在海报上，在面试前两三天贴在四个园区的告示栏中。
4、横幅
内置横幅：在面试当天的地点内挂横幅，内容为：“你也可以作为广告的主角”。
外置横幅：在雅园、知园、菁园、慧园的主干道挂横幅，内容为:“寻找广告专业形象代言人”以人文学院广告专业的名义做。在选拔前两三天挂出。
三、广告设计大赛所运用的媒体:
1、宣传单
参赛前将参赛的内容、要求、规则打印在宣传单上，在参赛前一周左右将宣传单发出去。
2、海报
海报分为初赛、复赛、决赛三种，比赛前一两天将海报贴在各园区的告示栏上
3、校园网——天佑
①将每期参赛的信息在参赛前四五天发布到天佑上。 ②将每次评审的作品展示在BBS上，让大众评委进行评审。
4、场地宣传
在校庆期间将获奖做作品展示在菁园篮球场外。
所有活动所运用到的公关媒体： 广告周刊：
第一期：在新生开学的第一周发给新生，内容包括活动一的内容，介绍学校的概况，各个专业的介绍，以及新生入学须知，在最后展示人文广告专业在之前获得的奖项以及作品展示。
其他期刊的内容展示：
1、如果本周没有涉及到本次活动的内容，周刊主要以优秀广告作品展示为主，以及讲解有关广告专业的一些基本知识点，让同学们了解广告大体的设计思路。
2、本周涉及有关活动内容，就在期刊上刊登活动的具体内容、安排、参赛的一些具体细节、参赛要求之类，涉及讲座活动可以介绍讲座人的身平事迹以及所取得的成就。
最后一期：以选出的广告形象大使为周刊封面，期刊主要介绍校庆事件的安排和校庆的活动，以及展示广告设计大赛中的获奖作品。
策划人员：罗俊友
刘诗泽
刘腊梅
周新洋
李
维
苏
颖
第16篇：公关策划
一、公关活动策划的内容：
1．分析企业形象现状及原因。企业形象现状及原因的分析工作，实际上就是要求在公关策划之前，对企业形象现状进行诊断，从而为选择公关活动目标和方法提供依据。
2．确定目标要求。一般来说，所要解决的问题就是公关活动的具体目标，它服从于树立企业形象这一总体目标。在策划时，公关活动目标应
明确、具体，具有可行性和可操作性。
3．设计主题。公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着指导作用。主题设计得是否精采、恰当，对公众活动成效影响很大。
公关活动主题的表现方式是多种多样的。它可以是一个口号，也可以是一句陈述或一个表白。如日本精工计时公司，为使精工表走向世界，利用在东京举办奥运会的机会，进行了以“让世界的人都了解：精工计时是世界第一流技术与产品”为目标的公关活动，活动的主题是：“世界的计时——精工表”。
公关活动的主题看似简单，实非易事。设计一个好的活动主题一般要考虑三个因素：公关活动目标，即公关活动的主题必须与公关活动目标相一致，并能充分表现目标；信息特性，即公关活动主题的信息要独特新颖，有鲜明的个性，突出本次活动的特色；公众心理，即公关活动主题要适应公众心理的需要，主题要形象，辞句能打动人心，使之具有强烈的感召力。
4．分析公众。公关活动是以不同的方针对不同的公众展开的，而不是像广告那样通过媒介把各种信息传播给大众。因此，只有确定了公众，才能选定哪些公关活动方案最为有效。不同的公众群体有着不同的要求。
5．活动方式选择。公关活动方式的选择是策划的主要内容。通过什么方式开展公关活动关系到公关工作的成效。选择活动方式是创造性的工作。公关活动是否新颖、有个性，关键取决于策划人员的创造性思维是否活跃。因此，在选择活动方式时，要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。
6．经费预算。
二、公关活动的促销策划：
所谓促销，就是营销者将有关本企业及产品的信息通过各种方式传递给社会公众，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。由此可见，促销的实质是营销者与社会公众之间的信息沟通。
促销活动的策划，就是通过各种促销方式的选择、运用与组合搭配的策划，有效地实现企业与社会公众之间的信息沟通。
在对各种促销活动进行策划时，如何树立企业形象显得十分重要。因为，企业具有良好的社会公众形象，可以使企业和社会公众之间的信息沟通更顺畅、更持久，它对企业发展的影响也是深远的。
1997年8月，北京赶上多年未有的酷暑天气，一时间各大商场空调器被抢购一空，出现脱销现象。好些市民即便是买上空调，也要排队等候好几天，才能轮上维修人员上门安装。这时，素以“迅速反应，马上行动”作风著称的海尔集团，马上派遣一支300人的安装服务队伍增援北京，并通过大众传媒大作广告，真可谓“雪里送炭”，受到北京消费者的欢迎。这是一次非常成功的促销活动策划，同时对海尔的企业形象、产品形象又是一次有力的提升。
围绕着企业营销所进行的公关活动，我们称之为营销公关活动，诸如现场免费咨询、公益广告、公益活动等等。同时，现场促销也是塑造企业形象、品牌形象、产品形象最好场所与良机。促销现场统一视觉形象的POP、广告、吊旗、宣传品、促销小姐等的设计，是塑造优良企业形象与产品形象的必备手段；与此同时，围绕营销开展一系列公关活动，也尤为重要。
营销公关的核心是争取社会各方面的理解、信任和支持，在公众中树立良好的企业形象和产
品信誉，达到促进销售的目的。它的着眼点不是企业的眼前利益，而是从企业战略目标实现及长期影响出发的。营销公关活动本身不是做买卖，而是通过公关活动促进销售。
三、企业营销公关活动的目标
（一）建立和提高企业及企业产品的知名度
知名度是企业的产品、名称、宗旨、任务、方针、政策、规模等公众中被了解的程度。知名度、信任度和美誉度三者可以反映出一个企业在社会公众心中的大致形象。企业知名度的高低，直接影响企业自身的经济利益，决定着企业的生存和发展。因为公众很难甚至不可能去一个他不知道的商店购物，也不太可能购买他没听说过的品牌产品。
（二）建立并提高企业及企业产品的信誉度
信誉度就是公众对企业及产品的信任程度。通过公共关系，用各种媒介使社会了解企业及产品的信誉，使公众与本企业打交道放心，购买企业产品时踏实。
（三）建立并提高企业及企业产品的美誉度
美誉度表示社会公众对企业的赞许程度。现代社会市场的发展，已由过去商品美誉的竞争转向企业美誉的竞争。良好的美誉度，可以吸引更多的目标顾客，开拓更大的企业目标市场，是企业得以生存和发展的重要因素，通过公共关系，宣传优质产品、优质服务、企业的经营管理水平与科技水平，可以树立企业良好的市场形象。
（四）取得社会谅解
现代企业处在复杂的社会环境之中，各种矛盾交织，比如工商企业间，厂家之间，产销之间，买卖之间，国家、企业和职工之间等，都有着复杂的经济利益关系和矛盾冲突。良好的公共关系，必须注意预防各种可能产生的矛盾和冲突，取得相互协商、谅解和支持。
（五）建立信息沟通网络
应广泛开展企业外部的信息交流，建立企业同社会各界之间纵横连锁的信息网络，及时测报社会环境变化和对企业行为的反应，取得社会各界的理解和支持。
此外，营销公关活动的目标还有许多其他选择，如联络感情、改变态度、引起行为等都可以做为公关活动目标。
总之，公共关系目标，实际上就是企业通过公共关系策划和实施所希望达到的形象状态和标准。确定目标，对搞好企业的营销公关活动是十分重要的，它可以使公关活动主题明确，使公关活动针对性强，从而达到树立企业形象的目的。
晶苑四季御庭案例分析
项目简介
建筑类别:独栋别墅,双拼别墅松江区新闵别墅区明华路888弄
均价:13000元/平方米
开发商:香港晶苑集团
客户要求:策划一次公关活动，邀请购房意向者参加，促进销售。
项目状况:
一期已全面完工，社区景观优美.真沙泳池是其推崇的最大卖点之一.私家花园面积较
小.售楼处面积较大,可容纳一百人.我们经过对项目的考察和分析,策划了涵盖以下主要元素的公关活动:
活动主题:欢乐家庭总动员。该项目一期工程已整体完工，社区风景
优美，很容易打动女人和小孩。因此我们策划以家庭为单位的亲子活
动，让平日忙碌的父母在秋日的午后和孩子们在水边嬉戏、玩耍，通
过这些愉快的体验，对项目产生亲近
家居风水讲座：中国的新富人阶在选
购住宅时对风水很有讲究，而该项目
在整体规划上很符合风水学上对住宅
的要求。我们邀请的易学讲师在讲座
中着重突出了住宅小区内“水”的元
素对人身心健康的影响，在不知不觉
中增加了潜在消费者对项目的好感。
私家花园装饰技巧讲座：我们邀请资深园林设计师，针对四季御庭已经
装饰好的样板花园进行讲解，引导嘉宾对亲手装饰私家花园产生向往。
并且因为花园的面积较小，亲自动手的可操作性增强，在很大程度上弱
化了四季御庭私家花园面积小的缺陷。相反，通过园艺师将容易打理的
小花园和需要花费大量时间、金钱和精力打理的大花园相对比，反而能
够将缺陷变为优势，可谓一举两得。
儿童航海模型比赛,钓金鱼比赛：两个活动分别以真沙泳池和幼儿亲水
小泳池为场地，为活动当日不同年龄层次的儿童提供了不同的游戏方式，
而家长们也参与到其中，与孩子一同操控航模、钓金鱼，现场成为一片
欢乐的海洋。
沙滩淘金活动：我们将金元宝事先埋在现场的沙滩上，在抽奖时间，每
个嘉宾都可以在沙滩中淘出金元宝，再根据元宝里的纸条兑换不同的奖
品，别出心裁的抽奖方式再次呼应了“真沙”的卖点。
2.复城国际
位于虹口曲阳，是原八一电影机械厂的原址，是一个集办公、住宅、商
铺为一体的综合性商业社区。20年前，这里曾是全中国人民精神食粮的
原产地。现在，经过精心打理，修旧如旧的老建筑与新开发的建筑浑然
一体，构成了一个既饱含文化底蕴，又精致时尚的区域。
活动背景：
复城国际在项目开盘销售之前计划做一次大型的媒体预热，将项目进行一次深度的包装。此次活动，主办方原计划做一个政府性质的论坛，但我们考虑到这种常规的论坛形式并不能制造新闻点，引起大众兴趣，遂通过挖掘该项目的特点，将活动在主题上做提升，在形式上重新包装，将一个普通的论坛加入了更多文化和时尚的元素，给人耳目一新的感觉。
活动主题：留旧·创新城市对话
活动场地：复城国际项目售楼处（原八一电影机械厂厂房）
活动亮点
现场布置：以高四米的巨幅图片切割空旷的空间，并进行空间功能的划分。
签到：以复城国际的LOGO制作成巨大的签到装置,嘉宾们以金色签到笔在绿色的立方体上签字,别出心裁的签到方式让很多嘉宾感到耳目一新
活动安排：著名主持人夏磊把控话题和节奏，来自政府、开发商和社会学,就城市建筑文化遗产的保护问题进行了一次深入的对话。对话结束后，政府、开发商、学者以及媒体在下午茶时段充分深入的进行了沟通.开篇：摒弃了以往论坛过于沉闷的开场方式，本次活动的开始，待嘉宾坐定，灯光渐暗，复城国际售楼处一整面墙投影出巨幅的画面，配合轻盈流转的音乐,一副副黑白建筑照片淡入、淡出……古老的建筑,带着关于这座城市的那些记忆的碎片迎面袭来。在某一瞬间,在场的人们被回忆的温情击中,关于这座城市种种沉睡的记忆,被悄然唤醒……
对话内容：政府、专家以及开发商，分别从不同角度谈到城市建筑文化对城市发展的意义，以及做为社会不同角色，对建筑文化保护的责任。整个对话自然、流畅，嘉宾们充满幽默感的谈话不时引来记者们会心的笑声。我们的公关服务以项目的特色为基础，以促进销售为最终目的。在活动过程中，帮助项目扬长避短，让嘉宾自然地感受到项目的优势和特色，通过自己的亲身体验产生对这种生活的向往，这也是我们一直所推崇的“体验式购房”的优势所在。
第17篇：公关策划
新锐主播
2011 XX电视台 新锐主持人选拨大赛策划
姓名：
专业：
班级：
学号：
联系电话：
序文
XX电视台始终把坚持正确的舆论导向、坚持贴近实际、服务百姓、多出精品，让受众满意作为自己的办台宗旨。作为新闻媒体工作者，XX电视台的工作人员始终坚持展示真相，关注民生，丰富人民的日常文化生活。通过新闻综合频道、公共频道和文化影视频道三个频道的相互配合相辅相成，引领良好的文化氛围，真实反映人民的生活状况，及时有效地传达有价值的新闻资讯。
自开办至今，XX电视台已走过十个春秋，这十年来，XX电视台始终站在观众的立场上分析考虑问题，不断调整发展策略和节目设置，大胆创新，以“快乐XX”为口号，将娱乐性、真实性、先导性融合贯通，有了较为稳定和受观众欢迎的定位与节目。十年风雨，XX电视台不断发展壮大，在十周年这样历史性的一刻，XX电视台也要吸收新鲜血液，在已有的成绩的基础上，整装出发，焕发新光彩。主要体现为新节目的上档、节目时间的调整。 针对新的XX电视台的设定，XX电视台决定在台庆之际，举办“新锐主播”主持人选拔大赛。既是台庆系列活动之一，也是一次宣传和人才补充。
宗旨
希望通过这次大赛，能够为XX电视台添加新活力，注入新主张，从而能够在保证完成媒体基本职责的同时，引领新的潮流。除此之外，也希望通过这次大赛，发掘出有播音主持才能的人才，给敢于梦想为之奋斗的人一个机会。
本次比赛的口号是：“我是新锐，朝我看”。希望给各位新锐一个展示自我、发现自我、挑战自我的舞台。同时，也希望XX电视台这样一个年轻的电视台，发挥自己的新锐力量，给各位观众带来越来越多的惊喜。
活动内容
一 活动说明
1 活动名称：“新锐主播”2011XX电视台新锐主持人选拔大赛
2 活动时间：2011年4月底至6月中旬
3 活动地点：XX电视台演播厅
为加强对“新锐主播”2011XX电视台新锐主持人选拔大赛的领导，确保各项工作顺利进行，成立大赛组委会，赛事执行委员会。具体执行2011XX电视台新锐主持人选拔大赛
的各项筹备工作。
（一）主办：
XX电视台
（二）承办：
（三）赞助
二 活动安排
活动拟分为4个阶段，分别为大赛宣传预热阶段、大赛海选阶段、初赛复赛阶段、总决赛阶段。
1 XX电视台新锐主持人选拔大赛宣传预热：
注意重点宣传零门槛、新鲜度，并结合XX电视台十周年台庆进行宣传。
（1） 在XX电视台各个时间段的广告时间中进行广告插播宣传，尤其是黄金时段的广告期
间。
（2） 在XX各大报纸进行广告宣传，选用整个版面，版面制作需要大气清新。
（3） 在市中心、商业街、各大广场设置报名咨询点。
（4） 在XX广场的液晶屏幕播放XX电视台台庆宣传片，同时进行大赛的广告宣传，让更
多的观众了解本次大赛，铺垫预热，扩大影响，吸引观众对本次大赛的关注。
（5） 具体相关宣传内容根据赞助商相关要求协商。
2 启动仪式
2011年4月15日，在XX电视台会议室举行启动仪式。届时由XX电视台各新闻栏目进行报道。由各相关单位自行组织开展选拔活动，并推荐选拔出的优秀选手。
3 海选初赛复赛
（1） 时间定于4月下旬，有心参与此次大赛的新锐主播通过海选，初赛，复赛进行选拔。各单位选拔出的优秀选手直接进入初赛。
（2） 海选、初赛由评委评选出的选手将参加下一轮比赛。
（3） 复赛阶段，届时将由评委选出十二位选手参加最后决赛。
4 总决赛
预计于2011年6月30日晚上19:30在XX电视台X号演播厅举办总决赛。比赛现场由专业评审进行打分，集中统计。评选出冠、亚、季军及其他各个奖项得主。决赛将不仅仅局限于比赛，届时将同时穿插嘉宾表演，XX电视台老一辈主播的示范和客串演出。主持人努力带动全场气氛，加强台上台下互动，为选手创造良好的比赛氛围。
三 赛事相关安排
（1） 整个赛事过程要做到公平、公正、公开，从海选开始到总决赛组委会需指定工作人云作为赛务督导参与整个赛事，协助每一赛程顺利完成。
（2） 比赛过程由XX电视台全程进行现场直播，并在XX各大媒体进行宣传造势。
（2） 比赛过程要结合赞助商的利益，做相应的推广活动或主题活动，强调共同主办的媒体共同参与，扩大大赛的知名度与美誉度。
海选
所有报名者均需对其报名材料进行审核。比赛形式不限，海选时间控制在三分钟内。包括自我介绍、能力展示两部分。接受现场报名。评委评选进入初赛的选手（80人）
初赛
初赛时间要求控制在十分钟内，比赛内容包括自我介绍以及自行准备一段节目主持或播报。评委根据其个人气质与能力展示最后选出50人进入复赛。
复赛
第一环节：分组合作。选手们两人一组，自行选择节目类型进行模仿或自己进行编排主持。时间为5分钟。这一环节最终由评委选出表现最优的5人直接晋级，表现较差的5人直接淘汰。
第二环节：评论环节。剩下的40人将分为8组，每组将就一个话题展开讨论或评论。方式不限，可以是轮流演讲、可以是辩论的形式、也可以编排为其他形式。此环节考察选手的创新能力和对时事的敏锐度以及素质涵养。最终由评委选出5人晋级决赛、10人待定、其余淘汰。
第三环节：自我展示。待定的10位选手依次进行自我才艺展示，类型不限。每位2分钟。由大众评委进行投票，最后选择出2位选手晋级。
决赛
第一环节：集体亮相。以新颖活泼的朗诵方式集体表演。这一轮大家在同一舞台上展示自己独特的台风和气质，赢得个人的最初印象分。
第二环节：个人口才展示。形式不限。选手可以以任何方式向评委和在场观众展示自己认为作为新锐主播应有的才艺、形象和素质。
第三环节：新锐辩论。12位选手分为两组，就“经典比流行更有价值”还是“流行比经典更有价值”进行辩论。具体规则参照一般的辩论赛。这一环节考察选手的口才、内涵、思想深度、随机应变的能力以及团队协作能力。
最后，请嘉宾表演，并进行统计计分，揭晓“最佳台风”奖、“最高人气”奖、以及综合排名前三的选手。并宣布排名前五的选手将进驻XX电视台，成为新锐主播，并进行现场签约仪式。
培训
（1） 通过与宣传预热相同的途径，从复赛起对各个选手进行宣传，扩大其影响力和知名
度。同时扩大XX电视台的影响。
（2） 复赛结束后，请有经验的主播或老师针对决赛选手进行针对性的培训，内容包括形
体训练、技巧培训、舞台常识以及化妆技巧。
（3） 对所有进入决赛的选手进行彩排。包括：现场走台，口才表现，形体仪态表现，各
种服装服饰表现，现场应对等现场实地演练。所有人员到位。彩排两次。
报名方式
年满18周岁的公民均可通过以下任意一种方式进行报名。
（1） 登陆XX电视台官网进行网上报名，下载相关表格，在海选现场确认参赛。
（2） 前往各大报名点进行现场报名，递交相关报名资料。
报名时间
预计于2011年4月15日至25日。
预算
略
所需物品
略
有关人员职务分配
略
广告赞助形式
独家冠名广告
大赛以赞助企业名称独家冠名：“ XX杯新锐主播大赛”。
•大赛冠名权
大赛文件活页夹等宣传品中出现“XX杯首届主持人大赛”字样及企业LOGO大赛的奖杯、证书出现“XX杯首届主持人大赛”字样
在所有新闻稿件中和网站的宣传中使用“XX杯首届主持人大赛”称谓
可以授予一位主持人作为冠名单位的形象大使
第18篇：公关策划
永川区创建卫生城市的宣传活动策划方案
一、背景分析
永川位于重庆西部，介于成都、重庆两大城市之间，历来是重庆西部和川东面地区重要的商业物资集散地和政治、经济、文化中心。因此，永川区的环境卫生状况就显得尤为重要。全国各大城市都纷纷提出了创建国家环保卫生城市和建设国家级生态示范市的目标，在此背景下，向市民宣传环保知识，加大城市里卫生环境的建设就势在必然。
二、活动主题：
绿色城市，人文家园；人人参与，共建卫生城市
三、活动口号：
为了你，为了我，为了我们的家园
四、目的：
1、向市民宣传环保知识，提高环境保护意识，响应国家提出的创建卫生城市的号召，
打造渝西宜居城市的典范
2、向市民倡导文明生活方式跟绿色消费
3、由各级单位牵头做好表率作用，树立全民环保意识
五、时间：
2011年11月5日星期六
六、地点：
渝西广场，人民广场
七、主办单位：
永川区宣传部
永川区创卫办
永川区广播电视局
八、活动项目实施步骤：
1、每个月用一天的时间展示环保宣传展板（漫画形式、环保知识、卫生小知识普及）
2、各级单位负责一块责任区域在每周五的下午开始打扫，其次，各单位的办公室的卫
生自行打扫，并定期抽查
3、创卫办提供热线电话，由民众监督每个单位的责任区域是否做到位
4、环保创意活动：儿童创意环保画展，老人大学创作的创意环保作品
5、环保文艺晚会：环保局，创卫办，宣传部
九、活动程序：
1、在星球六的早上八点在广场上布置场地
2、九点开始宣传（传单，现场普及知识，问题咨询）
3、晚上举办晚会
十、活动宣传效果：
1． 民众自觉遵守卫生，保护环境，让环境变得更好
2． 从上级到下级的各个政府单位的每个人都能做好带头表率作用
十一、支出预算
1、场地布置费用：2000元
2、场地租金：广场赞助
3、
第19篇：公关策划
嘉兴五芳斋粽子喜迎端午公关策划
活动主题（口号）：嘉兴五芳斋粽子伴您过端午 活动内容：口号征集
包粽子比赛
有奖竞猜
活动时间： 2012年 6月23日 星期六（农历五月初五）
活动地点：沃尔玛购物广场 参与活动人员：
主办单位 20人
特邀记者5人 公关（礼仪）人员10人 特邀嘉宾3人
到场领导3人
20名志愿者
表演人员10个 相关活动人员10
活动的主办单位：嘉兴五芳斋集团
公关策划书正文
单位背景介绍：
具有百年历史的浙江五芳斋实业股份有限公司是集团食品产业的龙头，著名的中华老字号企业，农业产业化国家级重点龙头企业，全国最大的粽子产销商，全国食品制造业纳税百强。嘉兴五芳斋粽子是获国家质检总局国家地理标志（原产地）注册的产品，“五芳斋”商标是国家商标局认定的中国驰名商标，五芳斋品牌无形资产价值丰富，产品质量上乘、品味卓越、文化内涵深厚。目前，公司已设立了15家区域营销分公司，通过卖场经销、连锁专卖、早餐经营、电子商务等渠道共同构建以长三角为中心、遍布全国各地的市场营销网络，并出口香港、美国、加拿大、澳大利亚、日本等地。
五芳斋集团以弘扬民族饮食文化为己任，是中国食品工业协会粽子行业委员会、嘉兴市食品工业协会的会长单位，积极为振兴中华民族食品工业贡献力量；此外，集团热心支持社会公益事业，分别在浙江工商大学和嘉兴一中设立了“五芳斋”奖学金，并积极捐助社会慈善机构，努力创建和谐企业。
五芳斋集团崇尚“和商”的经营理念，以“和谐、诚信、卓越、创新”为企业精神，以“打造米制品行业的领导品牌，打造中式快餐连锁的著名品牌”为目标，专注食品，奉献卓越，致力于成为受人尊重的，以米制品为核心产品的，拥有完整产业链的中国食品领军企业。
活动目的和宗旨：
让嘉兴人更加了解嘉兴五芳斋集团 让嘉兴人更加放心购买五芳斋粽子 让嘉兴人更加开心欢庆端午吃粽子
活动准备： 1 人员安排： 特邀嘉宾：
嘉兴市市长：鲁俊
嘉兴市卫生局局长党委书记严吉丹 嘉兴市常务副市长：蒋唯民 到场领导：集团副主席 内部参与人员：
舞台设计组（主办单位人员）:负责包括晚会现场的布置。
监察组（主办单位人员）:负责监督各个部门的工作进度。
主持人（公关人员），介绍到场领导和嘉宾 负责带动活动气氛 四名礼仪小姐站在入口两侧欢迎来宾 三名礼仪小姐帮助颁奖 特邀嘉宾到场领导讲话 志愿者维持活动秩序
调音师一名负责音响控制
事先安排：
1、选择场地 沃尔玛购物广场
2、布置会场：
在商城广场门口放置主题拱门 1 个。 东西入口悬挂条幅 2 条 （拱门内容条幅内容：嘉兴五芳斋粽子伴您过端午）
在商场东西入口之间铺红色地毯。 舞台（6*4 米）、音箱6个左右各三个、遮阳伞10个、桌子 20张、椅子 10把（咨询和领奖处）背景图喷绘布 6*
3、飘空气球若干
3宣传工作：宣传方案 A．传单发放 建议：1，发放主要针对人口密集的社区，客流大的商圈，各大学校门口等。2，发放人数（每天安排六人）预计每天发放 6 千张 发放 3 天 共计 18000 张，活动当天 2 人发放 2 千张，彩页总计发放数量 2 万 张。 B、短信平台
1、建议发送 5-10 万条 发送时间活动前 3 天。发送位置嘉兴市区以及周边县区。（短信内容：嘉兴五芳斋粽子喜迎端午特举办一系列活动，来了就送粽子，有的玩有的吃，欢迎各位前来观看）
4、联系媒体（嘉兴日报、晚报、电视报、电视台、电台）在活动及时将信息向社会发布。
5、排练节目、安排出场顺序。
6、培训接待人员，统一服饰与动作。
7、联系司仪与保安，保证现场的气氛活跃与现场的秩序。
8、安排接送车辆 （6辆车分别接送） 安排司机。
9、准备餐饮招待（一下午只需准备茶水饮料）。10 准备奖品
一等奖3个：价值1000沃尔玛购物券+证书 二等奖10个。价值580的五芳斋粽子礼盒券+证书 三等奖20个：价值380的五芳斋粽子礼盒+证书
参与奖（参与活动观众）：价值100元或50元的五芳斋粽子小礼盒
小礼品（前200名到场观众）：价值100元或50元的五芳斋粽子抵价券
活动内容：
12：30 由主持人宣布活动开始 介绍到场领导和嘉宾（5分钟） 2 由主持人讲述公司发展历程分钟（10分钟）、由嘉宾代表致辞(5 分钟) 12:50 第一个活动开始：
粽子人人吃 口号谁知道
邀请在场观众设计五芳斋粽子的口号（要求简洁明了感召力强）只要编辑短信到的18767223800（3801。3802 3803
12:55到1:25活动期间：
歌曲串烧（15 分钟）动感的现代舞蹈（5 分钟）魔术表演（10 分钟）
1：30活动截止 由活动人员挑选出50条
1：35:进行观众投票（每个人一张纸选出自己喜爱的3条口号）
评出1 等奖 1名 二等奖5名三等10名
参与奖20名
1:50 主持人公布结果 2:00 集团领导上台颁奖合影
2:05开始第二个活动：粽子人人吃 做法谁知道
在广场上放置20张小桌子 桌上放有做粽子的所有材料，邀在场观众自己动手包粽子(可以单个 也可以一家人 一组人) ：分几组进行 2:50由场嘉宾和集团领导评比他们包粽子的手法最后成果，评出1 等奖 1名 二等奖5名三等名10个
参与奖20名 3:00主持人公布结果
特邀嘉宾上台颁奖
合影
3:01所有参与粽子都会由志愿者负责烧出来给到场嘉宾 现场观众品尝 烧煮期间 插入 小品（20 分钟）
3:30 开始品尝粽子 观看表演
独唱（5 分钟）合唱（5 分钟） 3:50开始第三个活动：粽子人人吃 知识谁更懂
有奖竞猜50题：主持人提问一些相关于粽子的问题，五芳斋集团的相关问题 下面观众抢答 猜对者即可拿到价值100元的五芳斋粽子小礼盒
4:30 活动结束
由主办方结束致辞（5 分钟）
经费预算：
奖品礼品价值共达5万元
人员报酬（
特邀记者5人 公关人员10人 相关活动人员10 ）共计10000元
活动用具器材（主题拱门 1 个 条幅 2 条 红色地毯 音箱5个
遮阳伞 2 个、桌子 20 张、椅子 10把（咨询和领奖处）背景图喷绘布 6*
3、飘空气球若干）总计1000元 场地租借费 共计2000元 邀请表演人员 共计2000元
广告费用（传单 报纸 短信）共计1000元 招待费用（饮料 茶水 ）共计500元 经费预留5000元
效果预测：很好地完成活动的目的
第20篇：公关策划
最近，云南大学滇池学院管理系的大二学生张得伟很忙碌，因为他拿到了一个提前接触社会的机会，将和三位同伴一起，为这个展示自我的机会做好准备。
中国第三届大学生公共关系策划大赛近日正式启动。即日起至8月25日，云南的大学生就能通过登录本届大赛的官方网站（网址：prpk2010.17pr.com）免费报名，除了能和专家、企业家进行交流，最后的优胜者还能得到前往安利、吉利等大企业实习的机会。
本届大赛以“构建和谐社会，传播城市形象”作为主题，这一主题很好地彰显了公共关系对于当代中国的建设和发展的重要作用，阐释了公共关系对于当代中国的建设和发展的重要意义。因此，本次大赛将会极大地提升大学生对于公共关系的思想和观念的认识，激发大学生们进行公关理论研究和实践的责任感、使命感和自豪感。大赛将继续前往广州、武汉、成都、长沙、南宁、兰州等主要赛区开展巡讲活动，前后历时9个月，经过报名、案例制作、案例提交和初评、中评、终评等评审环节后，确定获奖的优秀作品和进入决赛的团队，大赛的总决赛将于2010年12月初在广州中山大学举办。
大赛执行主任、中国国际公共关系协会副秘书长马志斌说，本次大赛把加强城市形象建设作为大赛主题，从而扩大公共关系在构建和谐社会中的影响力。希望通过比赛，提升大学生就业能力和自主创新能力。
大赛须知
大赛流程：
1.大赛启动：2010年3月26日，北京大学
2.大赛推广高校巡讲活动：2010年4—6月，覆盖北京、上海、重庆、广州、武汉、成都、杭州、长沙等主要城市宣讲大赛目的、意义，提高参与者积极性公关实务培训，指导案例策划和设计形式配合协办企业校园推广
3.报名注册、在线提交参赛作品：2010年3月26日－8月25日 4.参赛作品整理：2010年8月下旬
5.网上初评：2010年9月，第一轮评审，选出入围作品若干名 6.网上第二轮评选：2010年10月，第二轮评审，选出优秀作品若干 7.第三轮评审：2010年11月，全体评审评议会，选出总决赛团队 8.总决赛：2010年12月上旬 9.颁奖典礼：2010年12月上旬
评审标准：
1.专业性：对选题的理解、对传播目标的理解、调研工具的使用、目标受众设定、关键信息设定、策略和战术组合、媒体组合、执行方案、效果预估等 2.创意性：据新闻性的事件策划、借助各种社会资源、有轰动效应 3.可操作性：方案在现实中可操作、可执行
4.方案形式与设计：方案本身的表现形式直观、形象、新颖、逻辑，易沟通、易理解
评审流程：
1.网上初评：由评审委员会指派专人，依据评审标准对网上提交作品进行初步筛选，选出前若干入围作品
2.网上第二轮评选：由评审委员会成员对初评选出的入围作品在网上进行打分，根据分数汇总统计，评出综合指标优秀作品，进入第三轮。3.第三轮评选：组织评审委员会主要成员集中评议，选出十佳作品 4.决赛：现场方案陈述，回答提问，综合打分，评出大赛金奖、银奖、铜奖以及最佳辅导奖等奖项。
参赛需知
参赛资格：
1.全国（含台湾、香港、澳门）各高校在读学生（含硕、博研究生） 2.海外高校在读学生
3.其他参赛者亦可网上报名提交案例，案例不参与评奖，参赛要求另附说明
参与方式：
1.本次大赛一律采取网上报名，报名网址：prpk2010.17pr.com 中国公关门户网“第三届中国大学生公共关系策划大赛专区”
2.报名成功后按照大赛给定的选题进行选择、策划，制作策划案，并于2010年8月25日前将案子提交给组委会
3.进入第三轮评审的团队（或个人）须向组委会提交填写身份证明文件，由指导老师签名加盖学校或所在院系公章传真到指定号码。身份证明文件从prpk2010.17pr.com上下载
4.学生参与此次大赛全程无需向组委会缴纳任何费用
策划案提交方式：
1.按照大赛网站上的规定格式进行网络在线提交 2.超大文件、博客等相关资料可建立链接 3.特殊情况提交可与组委会联系协商决定
决赛方式及安排：
1.2010年12月 赛前辅导、实习基地参观交流
2.2010年12月 方案陈述、评委打分、奖项揭晓、颁奖典礼
关于版权：
1.所有参赛资料请各团队（或个人）自行留档，均恕不退还，由大赛组委会进行归档管理 2.获奖策划案版权归大赛组委会所有，任何学校、团体或个人不得私自用于商业用途
3.大赛组委会享有大赛最终解释权
4.有关大赛的进展情况详见“prpk2010.17pr.com”有关内容
策划案要求：
1.针对选题要求和范围，参照企业、城市背景、现状和目的需求，有的放矢
2.充分运用各种公共关系策略、技术和工具
3.充分利用社会资源，不限创意，可执行、可操作、可评估
策划案报审：
策划案应涵盖以下内容：
a) 项目背景（项目单位性质；需解决的问题；执行地域等） b) 项目调研（项目SWOT分析；项目可行性研究等）
c) 项目策划（目标；策略；目标公众；主要信息；传播策略；媒介选择；媒体计划；传播形式及方案要点；预算费用表等）
d) 项目执行（实施细节；实施调整；项目进度表；控制与管理等） e) 项目评估（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应；媒体监测统计表等）
策划案材料提交要求：
a) 参赛表格：注明参赛选题、参赛团队或个人、指导老师、院校、提交日期，表格在大赛网站上下载 b) 首页：文件目录
c) 策划案主体文件：ppt、pps文件，项目展示
d) 项目报告：word文件或.pdf文件，由项目背景、项目调研、项目策划、项目执行和项目评估五部分组成
e) 其他附件（可选）：word文件、图片、视频、flash、电子杂志等相关展示文件
f) 策划案材料为电子文件
奖项设置：
大赛为参赛选手设置金、银、铜奖，一等奖、二等奖、三等奖、优秀奖、入围奖，获奖团队（或个人）将获得相应的奖杯、证书等奖励；进入第三轮评选的团队的指导老师将获得最佳辅导奖；此外，大赛还将颁发组织奖、校园公益奖、教育贡献奖给本次大赛中表现突出的高校和社会各方支持力量。
具体奖项设置如下：
奖项设置
金奖：
银奖： 铜奖：
一等奖若干 （按选题确定）
二等奖若干（同上） 三等奖若干（同上）
数量
2 3 5 若干 若干 若干
奖励方式
奖杯、证书 奖杯、证书 奖杯、证书
证书 证书 证书
领奖方式
出席颁奖典礼 出席颁奖典礼 出席颁奖典礼
邮寄 邮寄 邮寄 优秀作品奖 特别案例奖 入围作品奖
若干 若干 100 证书 奖杯、证书 奖杯、证书 邮寄
出席颁奖典礼
邮寄
