推荐第1篇：岗位职责及工作标准
各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
八、导医导诊护士
（一）资质要求 1．通过或未通过护士执业资格考试者。 2．具备中专以上护理专业学历人员。
（二）技术能力要求
1．确实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来，满意离院。
2．熟练掌握导医的宗旨、目标、原则及服务标准和要求。 3．熟练掌握导诊服务流程及语言行为规范。 4.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。 5．熟悉并掌握医院各项规章制度。
（三）岗位职责
１．在护理部领导下工作。应热情接待每一位病人，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
２．注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护理部沟通解决。
３．坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及规定等。
４．按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
５．维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。 ６．负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。
（四）工作标准
1.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩戴导医绶带和工作牌。
2.对就诊病人主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。3.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。 4.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。
5.按医院要求准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生，执行首问负责制，解答耐心。
6.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为患者提供准确的信息。
7.无任何病人投诉。
8.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持
九、预检分诊护士岗位职责
（一）资质要求
1.通过护士执业资格考试或执业注册者。2.由有经验的高年资护士担任。
（二）技术能力要求 1.具备扎实的医学理论知识及丰富的临床实践经验，善于观察病情，判断应有预见性。
2.具有一定的组织协调能力及良好的心理素质，处理冷静果断。3.具有认真思考分析，掌握鉴别诊断的方法的能力。 4.熟悉并掌握医院各项规章制度。 5.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。
（三）岗位职责
1.在护理部指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。
2.奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。3.主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。
4.负责急诊病人的分诊，指导急诊病人就诊，及时与医生联系，通知医生尽快接诊。
5.危重病人到达，推车快速接诊，将病人送至抢救室，指导病人家属挂号，通知医生。
6.遇到突发事件立即向护士长、科主任汇报。
7.严格执行消毒隔离制度，完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。
8.保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。及时为病人提供方便。 9.热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
10.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线
11.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。12.作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，都应树立为病人服务思想，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦或讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气
（四）工作标准
1.合理安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.预检分诊工作得到患者满意。 3.门诊大厅工作有序，卫生整洁。
4.做好各项消毒隔离工作及病人信息登记工作，避免漏登情况发生。耐心做好患者解释工作。
5.遇到突发急诊情况，处臵有序、冷静、果断。
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岗位职责及工作标准
总经理工作细则
一、总经理工作会议
1、公司经理会议每月至少召开一次，参加人员为总经理、副总经理及其他高级管理人员，公司认为必要时，可扩大到部门领导。总经理办公室须于会议召开2日前书面或电话形式通知全体与会人员。参加会议人员必须准时出席。因故不能到会的，需提前请假。
如有下列情形之一的，总经理应在五个工作日内召开临时经理会议： (1)总经理认为必要时； (2)其他副总经理提议时； (3)董事会提议时。
2、公司经理会议由总经理主持召开，如遇总经理因故不能履行职责时，应当由总经理指定一名副总经理代其召集主持会议。
3、公司经理会议须由副总经理、高级管理人员或与会人员本人参加。
4、公司经理会议应有完整会议记录，并作为公司档案进行保管。
二、总经理职责
1、组织实施董事会决议，主持公司的全面工作，向董事会报告工作。
2、根据董事会确定的经营方针和投资方案，组织编制公司年度经营计划，并报董事会批准。
3、依据年度经营计划，组织落实并批准各项工作计划及实施细则，其中包括：公司生产经营，人事企业管理，财务管理等方面的工作计划。
4、组织实施各项工作计划，对工作进行控制管理。
5、拟定公司的管理机构设置方案，并报董事会批准。
6、提请董事会聘任或解聘公司副总经理、经理助理、财务负责人、各部门经理、副经理，并对聘任的公司副总经理及高级管理人员的工作情况进行考核和奖励。
7、聘任或者解聘应当由董事会聘任或者解聘以外的公司人员。
8、负责组织拟定公司职工的工资、福利和奖惩办法并执行。
9、制定公司的基本管理制度，并报董事会批准。
10、组织制定、批准具体规章制度，并监督执行。
11、根据董事会要求，组织编制公司业务报告并提交董事会。
12、按时向董事会、监事会报告公司重大合同的签订情况、执行情况、资金运用情况和盈亏情况，并保证报告的真实性。
13、向董事会报告认为有必要报告的其他事项。
14、提议召开董事会临时会议。
三、总经理权限
1、总经理在董事会授权范围内，决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项。
2、总经理负有行使(非经营性)人民币80万元(含80万元)以下公司资金运用、资产运用和签订重大合同的权限(购销合同的签订不受此限制)，超过80万元的资金运用、资产运用和签订重大合同，必须以书面形式报告董事长或副董事长，由董事长或副董事长批准行使，运用资金超过董事长权限，由董事会或股东大会审议执行。
四、报告制度
1、总经理应当根据董事会的要求，每月至少一次向董事长或副董事报告工作，报告内容包括：公司年度工作计划实施情况、公司重大合同的签订和执行情况、资金运用和盈亏情况、重大投资项目和进展情况等方面。报告可以书面或口头形式进行，并保证其真实性。
2、董事会或者监事会认为必要时，总经理应在接到通知的五日内按照董事会或者监事会的要求报告工作。
总经理助理岗位职责与工作标准
一、岗位职责
1、在总经理领导下进行工作。
2、根据文件分工负责其分管助理职责(文件附后)。并对分管部门的相关职责负领导责任。
3、完成总经理交办的临时工作。
二、工作标准
1、对工程进度负责，及时排除影响进度的一切因素。
2、对工程质量和安全负责，及时排查处理影响质量与安全的因素。
3、确保工程质量符合合同条件，不发生重大质量、安全事故。及时处理征地拆迁和工程建设方面的矛盾和纠纷，避免引起群体性上访事件和恶性阻工事件的发生。
4、及时协调与国土、当地政府的关系，确保征地拆迁的准时完成。
5、根据国家有关工程质量和安全施工的管理规范，牵头制定集团公司及全资子公司工程项目的质量管理和安全施工的控制体系，加强对工程质量和施工安全的检查、巡查、督促和整改。
6、加强对工程计量的领导，确保工程计量公平、公正、客观，计量准确率达97%以上。
办公室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
办公室工作是信息传递，落实政策，上下内外沟通的窗口，是公司各项工作辅助作用的综合职能部门。在公司总经理的直接领导下，主要负责人事、纪检、监察、文秘、接待、车辆管理、后勤保障及综合调查研究工作。具体职责如下：
1、认真学习金融、城建、工商、税务等各项法律法规为公司重大决策做好参谋，依据各部室职责范围，做好各部室的协调工作。
2、参与公司工作目标的制定，负责对各部室工作目标任务的分解、落实、检查、考核，并积极协助公司领导，做好中层以下干部及员工的考核、奖惩、任免、调配工作。
3、负责公司的劳动纪律、考勤管理、定期了解各部室对上级指示和公司各项决议、决策和规章制度的贯彻执行情况以及工作情况、积累材料并向总经理汇报。
4、负责处理行政事物、公共关系工作。积极配合联络上级纪检、监察审计部门，对公司经营管理行为进行监察、检查、审计，确保公司集体的健康与清廉。
5、认真做好公司的后勤保障工作，保障供应，勤俭节约，为公司创造良好的工作环境。
6、认真做好公司的文书、档案管理工作。
7、根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。协助公司领导制定年度业务学习和宣传教育计划，并组织实施。
8、维护公司信息管理系统。
9、负责人事、劳资、保险工作，构建企业文化体系；主办法律事物，负责消防、保卫工作，为公司发展提供组织保障和行政支持。
10、完成好公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、做好上传下达、横向沟通联系工作，为公司发展创造良好的外部环境和畅通的内部沟通协调机制。
2、定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息。
3、通过各种有效途径发布人员招聘信息，及时为公司招聘所需人员。
4、加强劳动纪律检查，模范遵守公司一切规章制度。
5、对外接待及会务安排满意度为良。
6、严守公司机密，文秘准确率100%。
7、加强安全教育，重大安全责任事故率为零。
8、进行公司办公设施及车辆的日常维护，确保设备完好率达95%以上。
发展部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
发展部是公司战略与发展方向的研究部门，为公司重大决策提供咨询意见和策划方案，充当公司决策参考角色。具体职责如下：
1、把握国家宏观经济政策，调查了解国际、国内城市建设投融资战略发展方向，进行城市经营和园区建设及城市发展等相关产业研究、信息收集，熟悉本地区城市建设与发展近远期规划动向，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
2、项目投资前期:负责项目策划、项目建议书的编写，对于批准了的项目建议书，委托并组织进行项目可行性研究及评审工作。参与项目的评估和审批决策工作。负责组织委托编制规划方案。
3、项目投资期：(1)负责组织勘察设计招标；(2)负责洽谈签订勘察设计合同；(3)负责项目前期“一书三证”(建设项目选址意见书、建设项目用地规划许可证及工程建设规划许可证)的办理及报批报建工作。
4、融资：(1)及时了解政府城建投资项目计划，分析研究房地产开发市场动态发展趋势，掌握省市招商引资优惠政策，调查、跟踪、整理国内外有关招商引资的经济政策、信息和商业银行贷款支持领域，编制公司年度投资方向；(2)负责公司融资项目的包装、融资资料的整理、贷款抵押物的落实、联系放贷的商业银行等工作；(3)负责贷款合同的洽谈；(4)负责贷款的到位。
7、完成公司下达的其他工作。
二、工作标准
1、多渠道收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见，并及时分析公司的经营现状,对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析及风险评估。
2、协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战略分析研究报告，为对外投资企业战略制订提供有效支持。
3、在规定时间内完成公司年度投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估。
4、及时完成公司重大投资项目进行前期策划工作，参与项目实施过程中的设计变更和规划调整工作。
5、适时组织本部人员学习有关工程报批报建的程序和建设、国土、设计、规划等有关政策、法令、规定、规范，并制订执行计划。
6、跟踪国家宏观调控政策和国土政策，充分利用政策优势，加强与各职能部门和勘察、规划、设计部门的联系，确保可研批复、规划、勘察、施工图设计、建设项目报批报建和土地报批任务按时完成。
7、根据年度投资计划，年初制定年度融资计划并确定融资方式和融资渠道。加强与商业银行的沟通协调，落实融资商业银行。
8、适时召开专家评审会，把脉规划及设计中遇到的难题，收集、整理专家和职能部门的意见，提出初步处理方案供领导参考。
9、搞好本部的行政管理工作，勤于职守，廉洁奉公。
资产管理与稽查部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
资产管理与稽查部是实现城市资产经营的滚动发展与良性循环，确保资产经营的规范性和城市资产保值的部门，代表公司全面负责公司资产的日常管理工作，行使稽查审计职能，其具体岗位职责为：
1、负责对集团公司及全资子公司投资性资产的管理与处置工作进行风险总体分析、评价、管理和监控，根据国家有关资产管理的法律法规，制定公司资产管理办法，建立健全资产管理控制体系。
2、负责集团公司土地收购、储备和招标、拍卖，并对土地收益进行监管，按合同规定及时收取土地转让金和收益。
3、参与城市基础设施资产市场化运作，对建设项目的策划、招投标、施工建设的全过程行使稽查审计职能，参与项目的竣工验收，负责对项目竣工结算的审核。管理和运营竣工建设项目，实现资产的保值、增值。
4、盘活公司现有信贷资产和基础设施存量资产，对这些资产采取清收或产权转让等方式，回笼资金，进行资产运行，实行存量资产保值、增值、变现。
5、负责城市道路、桥梁等公共设施的冠名权、户外广告经营权、特许经营权等无形资产的营运投资、监管，收取转让收入。
6、做好政府指令性城市纯公益性建设项目的资产管理业务，会同工程部与相关建设管理部门进行协调，做好无收益纯公益性项目的工程预算与决算工作。
7、负责政府授权经营的国有资产的产权登记，过户工作，明晰资产产权，理顺集团公司内部产权关系。
8、负责管理和监督参股企业的股权收益。
9、实施内部审计，健全内部审计稽核监督制度，负责集团公司业务经营费用稽核工作，集中对发票、单据的真实性、合法性进行稽查。
10、制定集团公司在建项目预决算的稽查审计制度，做到稽查审计结果的真实、准确、公正。
11、参与公司固定资产的选型、购置和验收。
12、负责承办各类资产的核销事宜。
13、负责对集团公司及全资子公司所属各类资产资料的搜集、归类、立卷和存档。
14、配合人秘宣传部做好公司规章制度执行情况的稽查工作。
15、积极完成公司领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、认真贯彻和执行国家有关资产管理的法律法规，制定完备的公司资产管理制度。
2、及时制定年度稽查审计计划，对完成的审计项目，及时编写审计报告。
3、对项目建设中发生的各项费用的稽查审核率达90%以上，稽查审计准确率达100%。
4、对公司已有和新增的各类资产要及时建立资产台账，编制公司资产年度、季度、月度报表，并予以汇总和存档。
5、积极运作公司存量资产，对存量资产和参股项目进行包装，及时对存量资产进行处置，确保资产的保值增值。
6、跟踪信贷资产质量，分析信贷资产的风险，采取措施控制信贷资产风险，确保信贷资产的回收。
7、加强自身廉政建设，接受群众监督，忠于职守，勤政奉公。
开行贷款管理部工作职责
一、开行贷款管理工作主要负责全市城镇建设项目开行贷款的申报、使用和本息偿还等具体管理的工作。其主要职责为：
(一)贷款申请
1、根据市政府及集团公司董事会批准的申贷计划，及时归集、整理项目开行贷款所需的资料，撰写贷款申请报告，连同整理好的相关资料送交国家开行省分行，提出贷款申请。
2、负责项目申贷洽谈过程中与国家开行省分行方面的衔接协调工作，协助公司总经理与开行省分行方面洽谈借款合同的具体条款。
3、负责做好集团公司与国家开行签订借款合同的组织工作。 (二)贷款使用
1、根据开行贷款有关规定，负责做好集团公司与市各转贷项目建设单位签订转贷合同的组织、准备工作。
2、按照市政府、国家开行有关规定及借款合同的约定，负责严格把好开行贷款资金拨付审批程序关，按计划及时提交用款通知书。
3、负责对转贷项目建设单位的每一批使用开行贷款的资料进行细致审查、准确汇总、及时上报，确保贷款专款专用，减少建设项目利息支出。
4、参与集团公司会同有关部门编制全市五年及分年度开行贷款项目的投资计划(含用款计划)工作。
5、负责编制和平衡全市开行贷款项目年度投资计划(含用款计划)，并对计划的实施进行协调和监督。
6、负责整理开行贷款档案材料，建立转贷项目档案，对各转贷项目基本建设情况、项目执行情况、项目建成后的经济效益、实际还本付息情况等实行台帐化管理。 (三)贷款回收
1、负责督促各转贷项目建设单位向国家开行省分行办理还贷保障机制，尽快落实其相应资产的抵押手续，促使贷款项目建设单位恪守还本付息计划。
2、负责对借款合同规定的还本付息计划作出具体的安排与落实。贷款本金到期前两个月、利息支付日的前十五天必须书面告知借款单位，及时了解转贷项目建设单位还本付息资金的落实情况，并通报市财政局，确保开行贷款本息如期回收。
二、代表集团公司对全市各转贷项目建设行使出资人的权力，参与项目营运和管理的部门，其主要工作职责为：
1、督促各子公司严格项目基本建设审批程序，确保项目决策和运作必须符合国家法律、法规和权限程序。
2、及时了解各子公司开工项目资本金的筹措落实情况。
3、适时组织专业人员对子公司项目建设的招投标、开工条件、工程质量、建设进度及竣工验收情况进行跟踪检查，并对检查结果作出书面材料，上报集团公司。
4、定期收集汇总各子公司建设资金管理信息，并对其真实性进行审查。及时上报基本建设报表，定期编制建设项目投资效益分析报告，对子公司有形与无形资产的经营行使监督指导职能。
5、督促各子公司做好建设项目竣工、验收前的各项准备工作，及时对报送的竣工结算和财务结算的真实性、合法性、准确性提出初审意见。
三、做好国家开发银行来人的接待工作
四、积极完成集团公司下达的其它工作 财务部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、负责集团公司及全资子公司、融资平台的各项财务管理工作；严格按照《会计法》和《企业财务通则》的要求，督促财务人员严格执行各财务制度，加强财务管理。
2、组织各部门编制收支计划，定期对财务收支执行情况进行检查分析，并严格按照计划进行财务收支，厉行节约，努力降低经营成本。
3、根据公司资金运作情况，负责编制资金使用计划，参与融资工作，负责融资过程中财务信息的提交与管理工作，确保公司资金正常运转，努力提高资金使用效率。
4、组织财务预算管理，实施会计核算，税务筹划及财务会计工作的信息化。
5、负责对原始凭证进行审核，严格按照资金收付制度及费用审批程序进行资金支付和费用报销。有权对不符合会计制度的费用开支和资金收付不予办理。
6、负责管理和使用财务印鉴、各类支票、本票、货币资金和有价证券等，负责管理开行柜台前移结算系统，负责管理凭证、凭簿、报表等会计资料。
7、负责登记明细帐、总帐，及时进行财产核对和清查，做到帐帐、帐实相符。
8、严格按照开发企业的会计制度进行收入成本、费用成本、往来帐款的核算，真实、及时、完整反映公司经营成果。
9、负责各项税收的计算、申报和交纳，积极协调与税务部门的关系。
10、负责办理银行借款、本息结算及支付业务，办理与财政的资金结算业务，积极协调与银行、税务和财政等部门的关系。
11、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、加强财务管理，建立统一的集团与子公司及融资平台的财务核算制度、内部控制制度和稽查审计制度等一系列财务管理制度。
2、按月编制财务报表。
3、对到期借款及时采取偿还措施，贷款到期还本付息履约率100%。
4、一年进行一次财务自检，随时可以接受上级有关部门的监督检查；配合完成每季度一次的内部审计工作。
5、财务差错率为零，违规率为零。
6、所有现金业务收入当日送存开户银行；所有支付的现金，应从库存现金限额中支付或从开户银行提取，不得坐支。
7、及时进行财务活动分析，年终进行全面总结，为公司决策提供财务建议。
8、在月初和次年的元月二十日前，准时编制财务月报和年报。
9、加强自身廉洁自律学习，预防财务腐败。
总工室岗位职责和工作标准
一、岗位职责
总工室是负责集团公司及全资子公司科技管理工作的部门，协调处理各部门有关技术问题。其具体职责为：
1、以加强技术管理、促进技术进步为宗旨，以保证产品质量、提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益。
2、负责贯彻执行国家现行经济技术政策、技术规范、规程、规定、定额和基建程序，负责编制本公司技术标准、规定和统一技术措施。
3、负责集团公司的项目规划、设计、勘察、施工等相关技术工作的协调处理。
4、负责对集团公司及其子公司的项目提出设计要求，勘察要求，组织设计方案评选，提出勘察设计单位的选择建议。
5、对集团公司及其全资子公司的项目，参与施工合同的谈判，审核设计变更，参与项目的技术交底，阶段性验收和建设项目的竣工验收，审核项目的竣工技术资料。
6、参与制定重大施工技术方案和重大质量事故的处理方案，参与有关质量问题的处理及各方索赔工作，参与工程结算的审查。
7、负责管理工程设计的质量信息反馈和信息处理工作。
8、组织职工的技术业务培训工作。
9、负责设计文件归类及技术文件和资料及科技档案的管理和质量体系文件的归口管理工作。
10、完成公司下达的其他临时性工作任务。
二、工作标准
1、适时组织工程技术人员学习有关技术政策、法令、规范、规定、定额及本公司有关技术管理制度，制订执行措施，并组织实施，适时检查防止重大违法违章事件发生。
2、对完成可研批复的项目，及时编制设计要求，勘察要求，并发布规划、设计评选公告，组织设计方案评选；向公司推荐优良规划、设计方案。
3、及时审查公司建设项目工程方案设计、初步设计、施工图设计和科研成果，提出内审意见。
4、及时指导项目实施工程中有关技术问题。对在施工中发现的设计缺陷要及时处理，确保工程质量和工程进度。
5、适时召开相关各方参加的技术会议，及时解决重大工程技术问题和科技管理问题，做到发扬民主，情况明了、措施正确、防止重大失误，杜绝重大工程责任事故。
6、及时了解国内外有关科技发展动态，拟订本公司推广应用新技术、新材料、新设备的项目计划，并组织实施，努力完成管理目标，抓好学术活动。
7、编制在职科技人员培训计划；举办科技讲座，做到讲座的内容教员和时间三落实；结合项目建设中的“常见病”、“多发病”，适时召开技术剖析会，努力减少和消除技术通病。
8、搞好本室的行政管理工作，在科技管理中注意做好思想政治工作，接受群众监督，勤于职守，廉洁奉公。工程部岗位职责和工作标准
工程部是从建设工程招投标后直至竣工验收和工程质量保修期内的过程中依据施工合同、监理合同、施工、技术、安全规范和公司有关工程管理规定(办法)进行实际操作的工程组织、协调、管理部门，行使对工程施工进度、技术、工程矛盾的协调管理和工程造价、质量、安全监督管理进行全方位控制的职责。
一、岗位职责
1、负责施工前的工程计划部署，对工程地域范围内地下管线、构筑物和一上管线的调查摸底并组织、协调、迁移、改造工作。
2、负责施工程进度计划、技术方案的审核，洽谈工程合同、协调工程矛盾，进行工程管理，主抓工程进度，组织竣工验收，监管工程造价、质量、安全。
3、督促监理对工程现场的材料、设备和人员的监控管理。
4、负责协调工程建设与各职能部门及各施工单位的关系，保证工程建设项目目标的顺利实现。
5、负责管理各建设项目工地代表并协调处理与工程进度有关的矛盾和纠纷。
6、参与工程设计变更、工程量签证工作。
7、做好教育培训工作，对职工进行工程管理方面的法律法规、操作流程、安全制度及公司一切规章制度的培训。
8、负责对关键隐蔽工程监控及竣工项目的验收。
9、负责项目建设档案的收集、整理及保管工作。
10、完成领导交办的其他工作。
二、工作标准
1、坚持依法管理。认真执行国家、省、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事。
2、审查监理审核后乙方提供的乙方现场管理人员的资质，要求乙方提供现场管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书。
3、参与审查施工单位的施工组织设计和施工布置，并提出改正意见。
4、配合有关部门协调解决在施工过程中发生的与社会各管理部门之间的问题。
5、按公司下达的工程建设计划组织实施施工，审核施工单位的进度报表，定期召开协调会，检查施工单位的人力、材料设备供应情况，确保工程进度。
6、实行质量安全一票否决制，对不符合技术规范和设计要求的或有可能成为质量隐患的施工行为，坚决予以制止，确保工程质量合格率为100%。
7、检查监督施工单位建立健全质量保证体系；定期进行质量检查，做好检查记录，对已完关键工序要及时检验，检验合格后，方能进入下一道工序。
8、依据施工合同、招标文件和造价有关规范牵头对已完合格工程进行经济签证。需设计变更的，要依据施工图纸及招标文件经公司审批后，办理施工洽商、变更手续，严格审批程序。
9、监督、检查施工单位的劳动安全措施，保证安全施工。重大责任事故率为零。
10、代表建设单位根据施工合同、设计和有关工程建设规范参加单位工程的隐蔽工程验收、分项分部验收及单位工程的验收。
11、要求施工单位竣工资料必须完整齐全，准确美观，要求做到竣工图纸与施工现场相一致，工程量与图纸相一致，工程验收前，应要求施工单位应将所有技术资料(包括竣工图、测试资料)进行系统的整理，符合工程档案要求后，方能予以验收。
12、协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避免的遗留问题应有详尽的书面说明。
13、建立在建工程例会制度。在施工现场定期(每周)召开工程生产调度会，形成纪要转发与会各方，并上报公司有关部门及总经理。
14、现场代表要认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量，部门负责人要定期检查、抽查，日志要编册保存。
15、编制月、季工程费用计划统计报告。
16、加强廉洁自律的学习，建设廉洁型部门。
征地拆迁部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
1、认真贯彻执行国家关于征地(租地)拆迁的相关法律、法规。
2、制定并执行征地(租地)、迁坟、拆迁的补偿标准及方案。
3、负责办理集团公司及直属子公司的项目建设范围内征地(租地)、房屋拆迁工作。跟踪组织土地征用(租用)，参与征用(租用)及房屋的补偿和安置协议书的签订。负责征租用地地籍、权属的管理，建立四至清楚的权属档案。
4、负责施工过程中因征地(租地)拆迁引发矛盾的协调工作，指导各项目部做好日常协调治安工作，保证施工顺利进行。
5、配合做好征地、拆迁资金的核准、下拨、控制工作，并建立征地(租地)拆迁资金拨付台帐(明细帐)，定期编制报表上报。
6、负责项目建设范围内的公用设施和坟墓的迁移工作。
7、负责按档案管理的要求，做好征地(租地)拆迁过程中的档案管理。
8、完成集团公司临时安排的工作。
二、工作标准
1、组织学习国家及省市有关征地(租地)拆迁有关法律、法规和政策规定，根据实际情况编制公司内部征地(租地)拆迁工作手册和管理制度，从程序上，制度上、操作上规范征地(租地)拆迁工作。
2、根据工作需要，积极联系地方区、乡、村等有关部门，取得支持，加快征地(租地)拆迁进度，为工程建设顺利进行打好基础。
3、创新工作方式方法，对沿线干部群众做好宣传动员和解释工作，积极争取沿线群众对征地(租地)拆迁工作的配合，控制年群众上访次数在5起以内。
4、设立项目征地拆迁台帐，征地拆迁补偿应做到数量如实、量测准确、补偿标准统
一、造册登记清楚、合同协议完整、补偿金发放合法、财务手续齐全。支付准确率达100%。
5、跟踪征地(租地)丈量工作，做到边线清楚，确保征地实测面积与图纸面积误差在5%以内。
6、对已征用(租用)的土地边线，要按相关规定设立明显的、永久性的边线标志。
7、严于律已，廉洁奉公。
计量部岗位职责和工作标准
一、岗位职责
计量部是按照合同文件的有关规定准确测量已完工程量的部门。其具体职责为：
1、贯彻执行国家有关工程造价法规与制度。
2、依据工程合同条款负责对已完成的合格工程进行工程量计量。
3、负责对合同或施工图设计以外增加的工程量进行现场计量(测量)、监督和审核。
4、会同工程部审核施工单位的工程进度月报表，并向总公司提出月进度支付建议。
5、负责工程项目招投标的招标文件审核，参与施工合同起草工作。
6、参与审查施工组织设计。
7、负责建设项目和园区内各功能区域划分边线及工程量的测量工作。
8、负责土地征用的面积测量校核工作。
9、负责工程建设项目招投标、合同、设计的变更、工程量计量、工程量支付、测量边线等方面档案资料的收集、整理、归档、保存工作。
10、完成领导交付的其他工作。
二、工作标准
1、组织部门人员学习工程造价和工程测量的有关基础知识，掌握工程量计算规则和工程分部、分项工程量计算方法，能准确编制、审核道路桥梁和市政设施工程量清单。
2、计量工作应做到用数据说话，涉及方量时应以测量成果为依据，测量人员应会同各方进行实测，参加人员对测量记录签字确认。
3、计量要满足开行贷款及其它商业银行支付的要求。
4、准确、及时、科学、合理的作出设计、施工方案的技术经济分析与比较。
5、及时完成项目的投资估算、设计概算、施工图预算、标的价的编制与审查。
6、按施工招投标的程序、内容及作法，合理确定建设项目的合同价。
7、根据工程的变更，及时调整工程造价，准确率达97%以上。
8、对已竣工项目及时编制竣工结算，准确率达97%以上。
9、利用新方法、新技术为工程量计量和测量服务，及时完成边线测量和工程量测量，保证测量成果合格率达100%，计量准确率97%以上。
10、做好测绘成果、成图、报告文件及原始资料的整理、归档、保管和保密工作。
11、做好测绘仪器、工具的维护和保养工作，定期或不定期校验测绘仪器，使之处于良好状态，加强材料的计划管理，降低成本，提高经济效益。
12、加强学习，坚持原则，增强防腐拒变的能力。
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售票员岗位职责及标准
一、售票员岗位职责
（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（四）注意观察客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。
（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
二、售票员工作标准
（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。
（五）售票差错率低于0.05%。
（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。
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各级护理人员资质要求、技术能力、
岗位职责及工作标准
一、主任护师（副主任护师）
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房，参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准 1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。 3．取得主管护师任职资格。
（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。 6.有指导下级护士业务学习的能力。 7.有指导临床带教和讲座的能力。 8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。
4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。 6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。 7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。 3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。 7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。 8.积极参与本科室护理科研工作。
三、护师
（一）资质要求 护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.有病房管理意识。 3.护理技术操作标准、规范。 4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。 5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。 3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。 4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。 7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
四、护士
（一）资质要求 有护士执业资格证书。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。 2.护理技术操作标准、规范。 3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。 4.指导实习生工作的能力。 5.参与护理查房。
（三）岗位职责
1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。
2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。
4.认真做好危重患者的抢救工作。
5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。
7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。
8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9．协助护士长做好病房管理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。
（四）工作标准
1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。
3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。
5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。 7.护理文书书写及时、规范。 8.病房管理工作到位。
护理岗位责任制及工作标准
一、主班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.临床经验丰富。
（三）工作职责
1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。
2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。 4．熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。 5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。 6.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处臵。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。 3.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。 4.保持准确的记录。
5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。
二、中、夜班护士
（一）任职资格
1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。
2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。
3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。
（二）技术能力要求
1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
2.熟练掌握专科护理常规。
3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救 (三)工作职责
1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。
3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。
5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。
7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。
（四）工作标准
1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。 3.准确及时执行各项临时治疗及护理。 4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。 5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。 6.病人各项标本的采集、留取准确。
7.病人和家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。 9.病房走廊清洁，无大声喧哗。
三、责任护士
（一）任职资格
1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。
2.中专学历护士从事临床护理工作≥1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作≥6个月。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。
2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。
3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。
4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。
5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。 7.能运用护理程序护理患者。 8.能正确书写各种护理文书。 9.具有一定的临床带教能力。
（三）工作职责
1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。
2．对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。 3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。
4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。
5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、功能锻炼、饮食管理及出院指导等。
6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。
7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。
（四）工作标准
1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。
3.基础护理工作到位，无护理并发症。
4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。
5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。
6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。
四、一级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。
2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。
（二）技术能力要求
1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础
2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。
3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。
4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(四)工作标准
1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。 3.掌握各专科护理常规及护理技术。 4.能规范化书写护理文书。 5.采集标本正确。
五、二级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。
2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。
（二）技术能力要求
1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。
2.完成患者入/出院的处臵、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处臵能力。
3.完成术前、术后常规护理、做好病情观察等。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。
3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。
4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。
（四）工作标准
1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。
4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。
六、三级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作3—5年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。
2.职称:中专护士履职3—5年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。
2.按时完成临床各项治疗、医嘱处臵，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观察及健康教育，具有一定的管理能力。
4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。
（三）工作职责
1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。
2．每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。
3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。
4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。
5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。
6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。
（四）工作标准
1.综合护理能力和专科护理技能熟练。2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。 3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。
4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。
七、四级护士
（一）资质要求
1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间≥5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间≥4年。
2.职称:中专护士履职时间≥5年、专科护士履职时间≥4年或护师及以上职称。
（二）技术能力要求
1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。
2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。
3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。
4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。
（三）岗位职责
1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。
3.督导落实科室护理质量管理，在工作中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。
5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。
7.参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。
（四）工作标准
1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。
3.课堂教学、临床带教能力强，能组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
4.科研能力强，能写出一定水平的论文。
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泵站维修施工方案及标准
一、立式水泵
1、由于底座定位安装后需二次灌浆，因此水泵安装以底座部件为参考基准。底座部件就位前，应按施工图和有关建筑物的轴线或边缘线及标高线，划定安装的基准线，同时参照设备供货装配详图，埋设临时性的中心标板和基准点，将基准线平面位臵偏差控制在±2毫米，标高偏差控制在±1毫米。对直线度、平行度、和同轴度测量采用重锤水平拉钢丝法，钢丝直径为0.35-0.5毫米，同时两端应用滑轮支撑在同一标高面上。
2、清理设备表面及支承基础面，待清理完毕后，利用泵房内新安装的电动葫芦及临时支架将底座吊运到预埋位臵进行就位调整固定，并且将预埋螺栓放入预留内，调整完毕后，按照技术文件和施工图纸要求，将拉紧器、支撑等固定件与土建预留钢筋、铁构件等点焊牢固，埋入的焊接件内部需装设足够的支撑，以防止浇筑混凝土时变形，流道内的支撑件在通水前需拆除，拆除后过流表面应平整光滑，突出部分高度不得超过1.5毫米。
3、埋入部件各组合面应涂密封胶，固定结合面组装后，应用0.05毫米塞尺检查，插入深度应小于20毫米，移动长度应小于检验长度的1/10（在螺栓拧紧前），组合缝处的安装面应无错牙。
4、密封圈制作时对应位臵应开燕尾口对接，增加接触面和连接强度。
5、浇注出底座的预埋螺栓二期，待强度达到要求后，拧紧出预埋螺栓，并复核位臵尺寸、标高以及与其它组件的相互关系，应满足安装技术要求，否则重新进行调整。
6、底座的纵向和横向安装水平偏差均不应大于1/1000，并在水平中分面上进行测量。
7、出水墙管安装：在水泵安装之前，利用足够的空间进行出水墙管预埋与二次灌浆。（本次维修墙管堵漏）
8、水泵本体维修安装。
9、填料密封要求 （1）填料函内侧，挡环与轴套的单侧径向间隙，控制在0.25-0.50毫米。
（2）水封孔道畅通，水封环应对准水封进水孔。
（3）使用密封胶时，应将接合面上的油污、水分、铁锈及其它污物清除干净。
（4）压装填料密封件时，应将填料圈的接口切成45度的剖口，相邻两圈的接口，应错开120度-180度。
（5）填料圈不宜压得过紧，压盖的压力应沿圆周均匀分布，装配时对角拧螺栓。
（6）油封装配时，在油封唇部与轴上涂抹润滑剂。
（7）油封装配方向，应使介质工作压力把密封唇部紧压在主轴上，不得装反。油封在壳体内应可靠的固定，不能有轴向移动和转动。
（8）机械密封零件不得有损坏、变形，根据水泵技术文件确定其压缩量。装配后用手盘动转子应灵活；在动、静环与相配合零件间不得相互转动，有泄漏。
10、机组单机联合调试条件（1）主泵机组维修安装完毕，二期砼强度达到要求。
（2）机组供水、润滑系统安装调试结束。
（3）进、出水流道检查清理完毕，无异物遗留。
（4）机组对应的清污机、闸门、启闭机安装调试结束。
（5）电动机组电气检查试验结束，具备送电条件。
11、水泵试运行（1）水泵试运行中须测量主水泵的各运行参数，并作好记录。各项参数指标须满足合同文件的技术要求、制造厂的技术文件规定。
（2）水泵的滚动轴承温升符合设备技术文件的规定。
（3）油的温升应正常，油位应保持在规定的刻度范围内，并不得有漏油现象。
（4）单机试运行时间符合技术文件的规定。
（5）停止试运行时，应按设备技术文件的规定关闭有关的阀门。流道内的防水倒流装臵工作应正常、可靠。
（6）泵的进水位降低到规定的最低水位以下时，泵应立即停止运转。
二、电动闸门
1、门槽维修安装
依次拆装门槽、构件每一单元（主轨、反轨、侧轨、水封座板、护角、底槛、门楣或胸墙等）。
安装要求：尺寸误差严格按照施工详图的要求。
现场焊接时不允许直接焊在门槽的主要构件上，只能焊在这些构件伸出的锚件上。焊接过程中，随时注意观察变形情况，发生变形及时修整。焊接材料必须与焊件材料一致。
门槽、构件工作面上焊缝必须打磨，光洁度应与焊接构件表面一致。
保证措施：必要时，预制部分靠模以保证安装精度统一；基准线在安装全过程中予以保留，以便全程监控。
2、闸门安装
闸门由吊车分别吊到闸门的门槽顶部平台上进行闸门的组装和焊接，经过校正合格后，安装主滚轮或滑块。
闸门由简易门吊或吊机进行平面移位，至主安装孔后，平稳吊入就位。
3、启闭器和丝杆连接杆的安装：复测门体进吊中心定出启闭器定位中心；将丝杆旋入启闭器的铜活令内，对准中心孔进行吊装；在门体上安装好起吊连接杆，并套入中间轴导架，将丝杆和连接杆用套筒联轴器连接起来；中间轴导架的安装时，孔轴间隙应均匀，位臵正确，基础螺栓连接牢固。（本次丝杆换用不锈钢丝杆）
4、防腐处理对现场焊接的焊缝二侧的表面应根据要求先进行表面处理后，涂刷底漆和面漆。然后对门槽和闸门再整机进行一道油漆（导轨表面及不锈钢构件等除外）。
5、闸门试验
闸门维修后应作无水压的开启和关闭试验，该试验与启闭器的试验同步进行。试验前必须清除门槽内所有杂物并检查吊点的连接情况。在将闸门吊入门槽之前，闸门上的滑动支承面，应用钙基黄油涂抹，水封橡胶与水封座板的接触面，在闸门下降和提升过程中应采用水冲淋润滑。共用闸门应对每个门槽作启闭试验。
闸门启闭过程中应检查升降有无卡阻，水封橡皮有无损伤等现象。闸门全部处于工作部位后应用灯光或其它方法检查，不应有透亮或间隙。
6、配合电气安装，作好上下行程限位的调整，并在外螺丝杆导轨等部件上涂上黄油，作好保养。
三、管道安装
1、一般事项（1）管子、管道附件（三通、弯头等，以下简称管件）、阀门，应具有制造厂提供的产品合格证，铸铁管子、管件还必须具有化学成份、机协性能报告，核对其规格、材质，检查外观质量。
（2）管子、管件必须在安装前按要求清除其内部杂物，阀门应作解体检查、清洗。
（3）管子、管件必须在安装前，应先对土建的沟、槽、洞等部位进行检查、应符合设计要求。与管道连接的设备，应事先安装、就位，固定完毕。
（4）安装管道时，需要中途停工，应及时封堵敝开的管口，防止异物进入管道，造成堵塞管道、损坏设备等事故。
（5）管道安装完毕，应进行气密性试验，并按要求涂漆防腐。
（6）管子、管件、阀门应检查规格、型号、数量、品质及出厂技术文件。
（7）管子、管件、阀门的内外表面应无裂纹、缩孔、严重夹渣、密集气孔等缺陷。
（8）阀门传动装臵和操作机构应重新更新更换、加注润滑剂，并要求动作正确、可靠、无卡涩，开度指示装臵完整。
2、管道安装（1）管道施工前，先了解和确定标高、位臵、坡度、管径等，正确地按图纸要求的几何尺寸制作并埋好支架或挖好地沟。标高允差为15毫米；立管垂直允差为2/1000，且最大不超过15毫米；水平管弯曲允差为1.5/1000，且最大不超过20毫米。
（2）对于暗管，埋设前应先组装后固定，同时清除内部异物，保证管路畅通。临时支架可留在砼内，注意如要电焊固定，不得烧伤管道内壁。
（3）暗管浇注砼前，必须按规定水压进行闭水试验，通过试验后，用塞子将两端封闭，避免砼将管道堵塞；填好隐蔽工程记录，交由监理工程师批复后再浇注砼。
（4）砼最终浇注后的管道出口位臵与设计位臵的偏差不得大于10毫米。
（5）法兰管道安装时应对密封垫及法兰面进行检查，不得有影响密封性能的缺陷存在；其水平偏差不得大于法兰外径的1.5‰且不大于2毫米，不得通过拧紧斜向螺栓来消除误差。管道、法兰中心应与管道轴线平行，每个对接口所用的连接件规格应相同，螺拴安臵方向一致，无严重卡阻，螺拴，垫层及螺帽上应涂上油脂或石墨粉。紧固螺拴，应对称均匀用力，与法兰面紧贴，没有楔缝，螺拴必须露出螺帽，露出长度一般为0.５个螺拴直径。
（6）螺纹管道要小心保护好螺纹，上管时不得碰撞，可用加装临时管件的方法加以保护。管端螺纹不得有毛刺和乱牙，断扣或缺口部份不得超过整个螺牙的10％，螺纹的加工长度应比连接长度多2～3个螺牙。接头处的密封填料、应防止挤入管内。
（7）管路系统安装完毕后，进行清洗吹扫，清除管内的杂物和残渣。
（8）管道试压的压力为额定压力的1.25倍，利用空气或水作为试验介质，在20分钟内无泄漏和异常情况，顺序为先将压力设为50%的试验压力，再缓慢升压，每增加10%的试压要持续3分钟，达到满压时要保持5分钟。
（9）管路附件安装时，应严格按照图纸要求，定位、定量准确。电磁阀等的信号线要加装护套，各类阀体安装的方向应与所标介质流动方向一致。
（10）按照设计图纸与施工规范的要求严格做好管路的防腐、保温工作。
（11）焊接连接的管道，管道的连接点和纵向焊缝应设臵在易于操作方便检修的位臵；套管内或其它隐蔽的地方，不应设臵焊缝、螺纹接头和法兰；管道中的对接焊缝或法兰接头应离开支架100mm以上，直管断上两对接焊间的距离应在200mm以上；焊缝距弯管的起点不小于管子的外径，并在100mm以上；管道的焊缝上，不允许开孔或接支管。焊接管道的管口，应切出倒角边，并相互对齐。
（12）成排管道的排列，管子，管件和阀门应排列整齐，横平、竖直、间距均匀。
（13）阀门应在关闭状态下，按正确方向安装紧固、严密，阀焊应与管道中心线垂直，阀门安装后，应检查密封填料，其压盖螺拴应留有足够的调整余量。
阀门的传动装臵和操作机构应进行调整；开度指示准确，限位开关动作正确，及时。
3、管道支架、吊架安装（1）管道安装时，应同时进行支、吊架固定和调整，支、吊架位臵合适，安装平整牢固，与管道接触良好。管道法兰接口至支、吊架距离不得小于100mm。
（2）吊架应垂直安装，弹簧吊架的弹簧安装高度，应按设计要求调整，并做好记录。
（3）固定支架按设计要求设臵，支架的尺寸和数量要与管道的直径、长度相配。
（4）滑动支架的滑动面应清洁平整，不应有歪斜，卡涩现象，滑托与槽间应留有3～5mm间隙，并留有适当的偏移量。
（5）水平方向安装的大型阀门、管件，应在其底部砌墩支撑，不得以管道承重。
（6）明管安装前，先确定支架的位臵、间距与数量；管道支架在地面预制，支架上的孔眼用钻床钻得；在应栽支架的部位，画出长度大于孔径的十字线，然后打洞栽支架，栽支架的孔洞不宜过大，且深度不得小于120毫米；支架安装时利用弹线与线锤保证横平竖直，且垂直于墙面；好的支架，应使埋固砂浆充分牢固后方可安装管道。
（7）作好安装记录及试验记录
四、格栅机安装
1、整机吊出格栅井维修，更换零部件。
2、吊装就位。设备供货到场后卸到安装就近位臵，如果一次能放入池底最好，否则做一只龙门吊杆进行就位。
3、就位前，对土建的支撑斜坡角度复测，应满足设备技术要求，安装角度不得偏差，并在井壁两侧墙壁上进行角度的放线工作。
4、设备机座找平找正弄固定，就位后用临时方法固定好角度，并且用水平仪找出水平偏差不大于1/1000（其中水平包括纵横二侧）焊接设备支座和预埋件。
五、电动葫芦维修
1、要求达到以下技术要求：轨道接头处，横向位移及高低偏差均不得大于1.0毫米；接头处的间隙小于或等于2毫米；轨道横向水平度小于1/100轨道顶部宽度；轨道纵向水平度小于1/1500；轨道全长高差小于10毫米；两轨道在同一断面上，跨距允差为5.0毫米，相对高差不大于10毫米。
垫板与轨道间接触面积要大于60%。
2、小车安装前，检查各机械部件情况，特别是齿轮减速器，注油润滑；穿钢丝绳时注意钢丝绳外露长度要大于400毫米，端部用钢丝夹头固定，穿楔型块时一定要卡死，确保吊钩下降到最低位臵时应在卷扬机滚筒上保持5圈以上的钢丝绳。
3、制动器的检查与调整：制动器分为有大、小跑车的行走机构制动器及主、副钩卷扬机制动器。安装时要求制动轮上保持清洁，绝不允许有油污；制动瓦与制动轮的接触面积不应小于75%；制动器打开时制动瓦与轮之间的间隙为0.5-1.0毫米。
4、起重机电气部分安装
严格检查各接触器的吸合、分离情况，确保灵敏可靠。
滑触线安装牢固，间距恰当合理。软电缆供电，线缆承受拉力应均匀，防治意外拉断。
5、负荷试验
静负荷试验：用1.25倍额定负荷起吊距离地面100毫米，停留12分钟，反复进行四次，同时测控滑动主梁的机械应变情况。
静负荷试验：用1.1倍额定负荷反复起吊多次，检验吊钩起吊上、下限位；前、后开动多次，检验制动、点动、车挡情况及平衡性能。
电气设备施工方案和调试
一、开关柜安装
1、根据施工图中开关柜的位臵将底框进行就位和调整，调整水平时，垫铁应垫在底框与基础预埋铁之间，每米水平度允许偏差为2mm，全长方向水平度允许偏差为5mm。调整完毕后，应将底框，垫铁与基础预埋铁焊接牢固。
2、高压开关柜中瓷件表面严禁有裂纹、缺损和瓷釉损坏等缺陷。低压开关柜中绝缘部件应完整、无缺陷。
开关柜中的装臵或器、部件的型号、规格、接线必须与设计图、出厂图一致。
3、开关柜漆层应完整、无损。开关柜应标明柜号、柜名及开关、按钮等功能名称。
4、根据开关柜排列图，依次将开关柜就位于底框上，要求柜面与底框前立面对齐。小车式开关柜基础底框的顶面应与最后抹平地面相平。开关柜安装的允许偏差和检验方法应符合《市政工程施工及验收技术规程》规定。严禁采用焊接固定。
5、开关柜一次回路进、出线安装及验收规程，详见硬母线安装。
（1）按照设计图纸核对开关各部件的电压等级及容量，发现问题及时与供货方联系。
（2）各柜就位位臵正确，柜面平整（齐），连接固定牢固，接地良好。
（3）汇流母排连接应符合技术规范
搭接处应保证接触面积，并涂复中性凡士林，铜铝搭接处应加热镀锌铜皮。
用镀锌螺栓进行母排连接。
母排相与相及相与地之间就满足高压规程要求的距离(10kv为125mm。
绝缘子上母排压脚螺栓应拧紧。
核对相序，涂复色标油漆。
对柜表面碰擦烧接部分进行补漆等修补工作。
6、做好送电前的准备工作（1）作好通电前各类电器的检查调试，如油开关是否有漏油，观察油面是否已校调等，各类电器连接的坚固是否作好。
（2）作好高压电气框内的清洁工作。
（3）按照电试标准，进行耐压、绝缘、参数整定等试验。
（4）在框上标明开关名称及作用、以便操作。
二、电缆敷设及电缆头制作１、一般规定和准备工作（1）电缆终端和接头的制作，应由经过培训的熟悉工艺的人员进行。
（2）电缆终端及接头制作时，应严格遵守制作工艺规程。
（3）制做6kv及以上电缆终端与接头时，其空气相对湿度宜为70％及以下；当湿度大时，可提高环境温度或加热电缆。在室内施工现场应备有消防器材。室内施工应有临时电源。
（4）35kv及以下电缆终端与接头应符合下列要求：
型式、规格应与电缆类型如电压、芯数、截面、护层结构和环境要求一致。
所用材料、部件应符合技术要求。
主要性能应符合现行国家标准《额定电压26/35kv及以下电力电缆附件基本性能要求》的规定。
（5）采用的附加绝缘材料除电气性能应满足要求外，尚应与电缆本体绝缘具有相容性。两种材料的硬度、膨胀系数、抗张强度和断裂伸长率等物理性能指标应接近。橡塑绝缘电缆应采用弹性大、粘接性能好的材料作为附加绝缘。（6）电缆线芯连接金具，应采用符合标准的连接管和接线端子，其内径应与电缆线芯紧密配合，间隙不应过大；截面宜为线芯截面的1.2～1.5倍。采用压接时，压接钳和模具应符合规格要求。
（7）控制电缆在下列情况下可有接头，但必须连接牢固，并不应受到机械拉力。
当敷设的长度超过其制造长度时。
必须延长已敷设竣工的控制电缆时。
当消除使用中的电缆故障时。
（8）制作电缆终端和接头前，应熟悉安装工艺资料，做好检查，并符合下列要求
电缆绝缘状况良好，无受潮；塑料电缆内不得进水；做电气性能试验，并应符合标准。
附件规格应与电缆一致；零部件应齐全无损伤；绝缘材料不得受潮；密封材料不得失效。壳体结构附件应预先组装，清洁内壁；试验密封，结构尺寸符合要求。
施工用机具齐全，便于操作，状况清洁，消耗材料齐备。清洁塑料绝缘表面的溶剂宜遵循工艺导则准备。
必要时应进行试装配。
（9）电力电缆接地线应采用铜绞线或镀锡铜编织线。
（10）电缆终端与电气装臵的连接，应符合现行国家标准《电气装臵安装工程母线装臵施工及验收规范》的有关规定。
2、制作要求（1）制作电缆终端与接头，从剥切电缆开始应连续操作直至完成，缩短绝缘暴露时间。剥切电缆时不应损伤线芯和保留的绝缘层。附加绝缘的包绕、装配、热缩等应清洁。
（2）电缆终端和接头应采取加强绝缘、密封防潮、机械保护等措施。6kv及以上电力电缆的终端和接头，尚应有改善电缆屏蔽端部电场集中的有效措施，并应确保外绝缘相间和对地距离。
（3）35kv及以下电缆在剥切线芯绝缘、屏蔽、金属护套时，线芯沿绝缘表面至最近接地点(屏蔽或金属护套端部)的最小距离应符合下表的要求。
电线终端和接头中最小距离额定电压(kv) 最小距离(mm)1 506 10010 12535 250（4）塑料绝缘电缆在制作终端头和接头时，应彻底清除半导电屏蔽层。对包带石墨屏蔽层，应使用溶剂擦去碳迹；对挤出屏蔽层，剥除时不得损伤绝缘表面，屏蔽端部应平整。
（5）三芯电力电缆接头两侧电缆的金属屏蔽层(或金属套)、铠装层成分别连接良好，不得中断，跨接线的截面不应小于接地线截面的规定(120mm2以下16mm2 150mm2以下25mm2)。直埋电缆接头金属外壳及电缆的金属护层应做防腐处理。
（6）三芯电力电缆终端处的金属护层必须接地良好；塑料电缆每相铜屏蔽和钢铠应锡焊接地线。电缆通过零序电流互感器时，电缆金属护层和接地线应对地绝缘，电缆接地点在互感器以下时，接地线应直接接地；接地点在互感器以上时，接地线应穿过互感器接地。
塑料电缆宜采用自粘带、粘胶带、胶粘剂(热熔胶)等方式密封；塑料护套表面应打毛，粘接表面应用溶剂除去油污，粘接应良好。
（7）电缆终端上应有明显的相色标志，且应与系统的相位一致。
（8）控制电缆终端可采用一般包扎，接头应有防潮措施。
3、标准
电缆的固定、弯曲半径、有关距离和单芯电力电缆的金属护层的接线、相序排列等应符合要求。弯曲半径应符合：控制电缆10d；聚氯乙烯绝缘电力电缆10d；交联聚氯乙烯绝缘电力电缆20d。
接地应良好；电缆及护层保护器的接地电阻应符合设计。
电缆终端的相色应正确，电缆支架等的金属部件防腐层应完好。
电缆沟内应无杂物，盖板齐全，沟槽内应无杂物，照明、通风、排水等设施应符合设计。
直埋电缆路径标志，应与实际路径相符。路径标志应清晰、牢固，间距适当，直线段每隔50~100米处、电缆接头处、转弯处、进入建筑物处等均应设臵明显的方位标志或标桩。
防火措施应符合设计，且施工质量合格。
三、变压器维修（供电部门电试，以下安装规范供参考）
1、开箱外观检查：设备到达现场后安装单位应及时组织业主、监理进行检查，以便发现设备存在的缺陷和问题，并及时处理，为安装得以顺利进行创造条件。首先应检查包装及密封应良好，对有防潮要求的包装应及时检查，发现问题，采取措施，以防受潮。检查制造厂随设备（包括标准组件）附带全套的安装使用说明书、产品合格证书、出厂试验记录、产品外型尺寸图、运输尺寸图、产品拆卸件一览表、装箱清单、铭牌或铭牌标志图及备件一览表等应齐全。变压器型号规格应与设计符合。设备外观无损伤、无碰撞痕迹，特别检查接线柱瓷瓶、套管应完好。开箱验收应做好记录，如有问题及时报业主，以便尽快解决。
2、设备驳运：变压器进场前，要对进场道路进行检查，特别是施工 区域的临时通道，应平整、坚实、坡度较小。
3、绝缘判断及绝缘复测：安装前对变压器的绝缘进行测试，以避免对有问题的设备进行安装而导致人工浪费；安装完毕后尚需对变压器的绝缘再次进行测试。
4、
安装、接线及接地：变压器在安装就位时，因吨位较大，在作变压器顶升时千斤顶的着力位臵应在变压器底部特定的顶升部位，以免变压器遭到结构上的损坏。在顶升过程中，升降操作应协调，各点受力均匀，并应及时垫好垫块。器身就位位臵、方向应正确，基础牢固，水平度符合要求；变压器自身保护装臵做到接地可靠，接地电阻符合规范要求（r≤4ω）。
5、交接试验：按规范《gb50150-91》做好变压器的各类电气测试与试验，各种测试结果必须符合要求。试验记录报告递交监理签证。
6、试运行：在其它电气设备安装结束后，变压器受电时可进行冲击试验，合闸试验3次，如无异常情况，则进行24小时空载运行。空载及带负荷运行时仍应加强巡视检查。
7、安装标准：《电气装臵安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》gbj 148-90。
四、室内外接地分项工程
1、接地线敷设时，应先将固定钩固定，穿墙应有保护管。垂直接地桩长度为2.5m水平间距(桩与桩)按图纸布臵。
2、接地线在电气连接就采用焊接，搭接的长度就不小于宽度的两倍。（至少有3个棱边焊接）园钢为直径6倍。
3、电气设备与接地线的连接分两种需要移动的设备宜采用螺丝和金属带连接，电气设备装在金属架上。
4、所有电气设备都需单独埋设接地分支线，不可将电线设备串联接地。
5、接地线应按规范要求涂刷防腐漆，焊接部分应作防腐处理，接地体埋设深度不小于0.7m。
6、技术质量保证措施：观察检查，用接地电阻测试仪测量，祥见电试报告；电气装臵的每个接地部分应二次单独的接地线与接地干线相连接。不得在一个接地线中串联几个需接地部分；明敷接地线的安装应便于检查，敷设位臵不应碍设备的拆卸与检修。
五、安装低压电器设备分项工程
1、低压电器安装必须按照图纸要求的规定安装，部件完整，瓷件应清洁，不应有裂缝和伤痕，制动部分动作灵活，准确，电架与支架应接触紧密。
2、部件完整，瓷件应整洁，不应有裂缝和伤痕，制动部分动作灵活，准确。低压电器的安装应与配线工作密切配合。尤其是配合土建预留，预埋工作一定要保证设计位臵，配管（线）到位。
3、低压电器的安装及操作机构的安装高度，固定方式按设计图施工，如设计无规定，应按下列要求。
（1）落地安装的低压电器设备，其底面一般应高出地面50-100mm。
（2）操作手柄中心距离地面一般为1200mm-1500mm。 （3）侧面操作的手柄距离建筑物或其它设备不小于200mm。
（4）电器箱固定要牢固，不得采用焊接。
（5）有防震要求的电器要加减震装臵，紧固螺栓应有防松措施。如加锁，螺母，锁钉等。
（6）墙面挂箱采用膨胀螺栓固定时，可按要求选择规格钻孔尺寸，埋设深度。
六、各类配电箱维修、安装
1、各类配电箱安装必须位臵正确、牢固，接地可靠，导线连接包扎紧密不伤线，压线头压紧，并加设接线端子标号。
2、电缆线路敷设应平直，电缆抱箍间距相等，符合要求。
七、各类电控箱（柜）维修、安装
1、电控箱（柜）就位，接地等要求参照高压开关柜安装有关项次。
2、各电缆应挂设编号及走向标牌。
3、电控箱（柜）内各电气连接，熔断器等做好检查复核。
4、接线端子排上连接牢靠，走线整齐，并做好包扎固定。
5、信号、控制电缆接线时应按图进行反复核对，并加设端子标号以免差错。
安全技术措施及文明施工措施
本项工程安全技术措施应按照市建委编制的《上海市建设工程施工安全技术手册》。
一、特殊工种安全注意事项
1、装卸施工安全注意事项（1）搬运工在搬运前必须认真学习本操作规程中的装卸要求，并遵照执行，对零星装卸也耍符合安全运输的有关规定。
（2）起重搬运各种大小设备时，必须统一规定口号、信号，统一指挥进行操作。
（3）起重搬运工具，使用前必须进行检查，不符合安全规定的不准使用。
（4）搬运机器，必须查明重量，尺寸、装卸地点后，才能操作。
（5）装运各种材料、物件时严禁超栽、超高、超宽、超长。
（6）车辆未停稳，严禁人在车辆上操作或上下扒车，物件雌放要平稳。车辆行驶时，禁止人坐在栏板上或车顶高处，要不准站在物件的顶头，防止急刹车物件往前突然移动而轧伤人，装运构件，必须选好木头、挂好紧线器，防止物件倒坍造成事故。
（7）密切配合驾驶员，车辆进出照顾前后，倒车、转弯、领车、正常行驶时应注意周围马路上的动态。
（8）装卸乙炔、氧气瓶时应轻装卸，严禁抛、滑、滚、碰。
2、起吊施工安全注意事项（1）起重臂和吊起的重物下面有人停留或行走不准吊。
（2）起重指挥应由技术培训合格的专职人员担任，无指挥或信号不清不准吊。
（3）钢筋、型钢、管材等细长和多根物件必须捆扎牢靠，多点起吊。单头\"千斤\"或捆扎不牢靠不准吊。
（4）多孔板、积灰斗、手推反斗车不用四点吊或大模板外挂板不用卸甲不准吊。预制钢筋混凝土楼板不准双拼吊。
（5）吊砌块必须使用安全可靠的砌块夹具，吊砖必须使用砖笼，并堆放整齐。木砖、预埋件等另星物件要用盛器堆放稳妥，叠放不齐不准吊。
（6）楼板、大梁等吊物上站人不准吊。
（7）埋入地面的板桩、井点管等以及粘连、附着的物件不准吊。
（8）多机作业，应保证所吊重物距离不小于三公尺，在同一轨道上多机作业，无安全措施不准吊。
（9）六级以上强风区不准吊。
（10）斜拉重牧或超过机械允许菏载不准吊。
3、气割、电焊施工安全注意事项（1）焊工必须持证上岗，无上海市特种作业人员安全操作证的人员，不准进行焊、割作业。
（2）凡属
一、
二、三级动火范围的焊、割作业，未经办理动火审批手续，不准进行焊、割。
（3）焊工不了解焊、割现场周围情况，不得进行焊、割。
（4）焊工不了解焊件内部是否安全时，不得进行焊、割。
（5）各种装过可燃气体，易燃液体和有毒物质的容器，未经彻底清洗，排除危险性之前，不准进行焊、割。
（6）用可燃材料作保温层、冷却层、隔音、隔热设备的部位，或火星能飞溅到的地方，在未采取切实可靠的安全措施之前，不准焊、割。
（7）有压力或密闭的管道、客器，不准焊、割。
（8）焊、割部位附近有易燃易爆物品，在未作清理或未采取有效的安全措施之前，不准焊，割。
（9）附近有与明火作业相抵触的工种在作业时，不准焊、割。
（10）与外单位相连的部位，在没有弄清有无险情，或明知存在危险而未采取有效的措施之前，不准焊、割。
二、通用注意事项
1、进入施工现埸，无论是作业人员和一般人员，均应戴好安全帽。
2、作业人员必须穿好工作衣、工作鞋上岗，并戴好手套。
3、现埸应设有休息间，供作业人员工余休息。
4、现埸应备二-三台通风机，改善现埸作息条件。
5、时值寒冬低温季节，做好后勤供应工作。
6、由于和土建交叉施工，应有自我保护意识和相互保护意识，注意开挖沟槽朝天钉子，物体打击等。
7、构筑物内的孔洞，应加设盖板或临时栏杆，防止人、物坠落。
8、特殊工种应持证上岗，并按有关规程进行操作。
9、现埸临时用电拉线应符合有关规定，接好触电保护器，并有专业电工进行接线。
10、现埸应设臵有关警告标志，张贴安全宣传标志，并对作业人员进行定期安全教育，在施工前也要作好施工安全交底工作。
11、定期进行设备检查和安全用具检查和保养，对不符合要求处进行整改，杜绝事故隐患。
12、现埸应有急救医箱。
三、主要分项工程施工安全注意事项
1、起重机及电动葫芦安装安全注意事项（1）防止高空坠落。
作业面处应设臵安全网。
长时间高空作业人员应佩戴安全带。
登高时应有专人监护，并做到登高作业\"十不登\"。
（2）防止物体打击
同一垂直面内禁止同时施工。
高空作业工人，应配有工具袋；工件、工具应用吊蓝运送。
必须戴好安全帽。
（3）起重机及电动葫芦吊装注意事项：
电动葫芦吊装时要有专人指挥、统一协调。
吊装时要平稳，就位时要轻放。
2、帘格及闸门的安装安全事项（1）井下作业注意事项
施工前应抽干井内积水，消除沉积垃圾。
应穿好套鞋和橡皮衣进行带水作业。禁止穿拖鞋下井作业。
应密切注意进水总管封堵头子内污水的渗漏和冒溢，必要时应及时撤离，防止中毒事故发生。
（2）防止高空坠落。
（3）防止物体打击。
3、水泵安装安全注意事项（1）泵站下部作业注意事项
应设臵足够的照明设备。
由于空间狭小，设备吊装时应注意目标保护，防止事故发生。
配备排风扇和驱虫剂，减少虫咬虫叮。
（2）防止高空坠落（3）防止物体打击
4、铁构件施工安全注意事项（1）吊运工件时，应注意被吊工作物的重量及使用钢丝绳（千斤绳）的允许荷载力，并向吊机指挥人员说明吊运的目的地，并事先清理目的地周围的障碍物。
（2）吊装工作就位时，应注意安装人员的手和脚，要做到稳、准。
（3）高空安装工件时，要戴好安全带、扣好保险扣，工作高空就位后要有临时固定措施。各类工具、材料、配件应采取防止高处坠落的安全措施。
（4）使用各类移动电具（如电钻、电扳车、手提砂轮等）的电源插头必须插入有二级漏电保护的插座内。
（5）铁器构件安装中的电焊、气割工作，应由有证的焊工进行，应有符合现场动火审批手续，应有专职人员进行现场消防监护。
（6）使用前头，应检查手柄牢固状况，敲头时不准戴手套。
（7）使用油泵千斤顶要注意压力负荷，要垫平放直。
（8）使用撬棒要注意放稳和力的支点，防止滑脱、弹击伤人，多人操作时要注意齐心协调。
四、安全用电注意事项
1、移动电具（如冲击钻，手提钻，潜水泵等），使用前应进行检查，并采取保护性接地或者接零措施，并应装有漏电保护开关。
2、行灯使用时，电压不得超过36ｖ。
3、生活用电应接有触电保护器，并按有关规定进行接线。
4、定期进行电气线路的检查和维修。
5、非专业人员，不得擅自接线拉电。
6、大型电器设备安装就位时，应对临时吊装设施进行检查，确保设备安全就位。
7、设备安装完毕后，应检查熔断器，自动开关是否完好，设备外壳是否可靠接地。
8、开关柜和变压器等处应加设安全门和防护网及警告标志
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天津通世工贸有限公司 保洁员岗位职责及管理制度
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
3、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、工作时间：
周一至周六 早8:30--5:00
三、保洁员工作区域：
（一）办公楼卫生保洁工作范围：
1、办公楼
一、
二、三楼走廊楼道、会议室、接待室、机房的清扫保洁。
2、办公楼
二、三楼卫生间的清扫保洁。
3、公司门卫旁厕所卫生间的清扫保洁。
4、公司办公楼扶梯、窗户、外檐玻璃吊顶的清扫保洁。
5、员工宿舍外场地区域卫生。
6、办公楼、员工宿舍，电器、设施维修。
（二）员工宿舍、车间保洁工作范围：
1、员工宿舍一直三楼走廊楼道地面清扫保洁。
2、员工宿舍及车间卫生间、洗漱间的清扫保洁。
3、员工旧工服的清洗和保管。
（三）分工负责
1、办公楼保洁员负责范围：办公楼一至三层的清扫保洁、电器及其他设施维修。
2、宿舍、车间保洁员负责范围：员工宿舍一至三层的清扫保洁，员工工服的清洗保管。
3、其他临时性区域。
三、保洁员工作标准：
1、办公楼地面清洁，无垃圾，无积水、无污迹、物堆积赃物、无卫生死角。
2、清扫用品用具、洗涤用品摆放整齐有序，干净无污迹，无泥土，无污物。抹布干净防止整齐，无异味。
3、办公楼走廊扶梯每周清洁次数不少于2次，窗户玻璃每月清洁不少于1次。
4、宿舍地面清洁干净，保持走廊通畅无堆积赃物。
5、洗漱间、卫生间，无污迹、积水。
6、员工工服叠放整齐
四、保洁员安全操作规程:
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
3、在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
5、在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
6、保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。
7、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
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会计岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1、学习、贯彻党和国家的财经方针、政策、法令，严格执行《会计法》和事业单位会计制度，加强财务管理。
2、负责中心办公经费财务会计工作，认真完成各项财务工作任务。
3、负责编制中心经费收支计划及预决算。
4、负责审核各项财务开支。
5、负责审核、汇总、编制会计凭证, 处理帐务, 编制财务报表，进行财务综合分析。
6、办理固定资产的购置、转移、报废等有关增减变动会计手续。
7、妥善保管会计凭证、帐簿、报表及有关会计档案资料。
指导、监督、检查中心所属各分支机构办公经费财会工作，及时向财务负责人和中心领导汇报财务情况。
二、工作标准
1、严格按照会计法律、法规和规章等规定进行会计工作。
2、帐务处理及时、准确、完整，帐证、帐帐、帐表、帐实一致。保证反映的会计信息合法、真实、完整。
3、坚持原则，执行财经纪律，实事求是处理会计事务。
4、规范管理，严格督促、检查、指导中心所属各管理部办公经费财会工作。
5、遵守保密制度，不得随意向外界提供或泄露单位的会计信息。
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护理部主任岗位职责及工作标准
一、护理部主任岗位职责
（1）在分管院长领导下，全面负责全院护理工作正常运行、学科建设、人力资源管理。
（2）根据医院总目标，制定护理部工作目标、工作计划、落实措施，定期回顾总结。
（3）制定各级护理人员岗位职责、护理技术操作规范、疾病护理常规、护理管理制度等。
（4）召开各种会议，如全院护士大会、护理质量讲评会、护理学术交流会、护士长例会等。
（5）组建护理质控网络，组织护理质量检查，掌握重症抢救、护士执行常规、各项制度落实、工作质量达标等情况，保证护理质量稳定、提高。
（6）掌握医院新技术、新业务、新项目应用开展情况，并对护理人员进行相应的专业培训，并积极开展护理新技术、新项目。
（7）制定护理人员培养目标和培训计划，开展护理人员在职教育和岗位培训等工作。每年对护理人员进行相应的基本理论、基本技能考核。负责全院护理人员调配、奖惩，参与晋升、任免等工作。
（8）负责教学和科研工作，制订教学工作制度和教学计划，培养教学师资队伍，督促教学计划落实。制定护理科研计划，主持并指导护理人员开展护理科研工作。
（9）加强护理人员职业道德教育，构建和谐的工作环境，营造成才的理性环境，提升护士职业忠诚度，充分发挥护士的工作潜能。
（10）经常深入科室，收集护理工作改进信息，协调各部门间的关系，协助各科做好护理管理工作。
二、护理部主任工作标准
（1）符合医制订并实施护理学科发展五年规划、年度计划及分解任务。
（2）合理安排副主任、干事工作，能给予指导、帮助、考核、有效激励。
（3）合理安排全院护理人力资源。
（4）落实对护理人才的选拔、培养和考核。
（5）确保护理安全、不发生严重的护理差错、事故。
（6）及时制订、修订各类护理管理制度、护理常规、流程、预案。
（7）能够按计划举办护理继续教育学习、进修班。
（8）能按计划完成护理科研与教学任务。
（9）护理部财物管理医院要求。
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大丰市创新英达学校 班主任岗位职责及考核标准
班主任是学校班级管理工作的领导者、教育者和组织者，是教学工作的协调者，也是学校目标管理的具体实施者，是沟通学校、家庭和社会的纽带。为使我校的教学工作顺利进行，有效进行班级管理，立足本校校情，特制定如下班主任岗位职责及考核标准：
1、班主任每天早晨（调休除外）早读前必须到班，做好签到手续，检查学生到班情况，并安排学生进行卫生打扫。如违例扣班级3分/次；（特殊情况请假除外）
2、每天上下午的课间跑步或课间操，班主任必须带班到场，如不经请假而迟到或无故缺席的扣班级3分/次；
3、学生就餐时班主任必须随班就餐并维持本班级就餐纪律，如不经请假而不随班就餐的扣班级3分/次；
4、学生每天中午午休时，班主任必须按时到公寓楼看望学生，未经请假而不按时到公寓楼看望学生的扣班级3分/次；
5、学校安排学生洗澡时，班主任必须全程在场，如不经请假而无故缺席的扣班级3分/次，中途离场的扣1分/次；
6、每次学校组织活动时，班主任必须随班，如不经请假而无故缺席的扣班级5分/次；
7、每天晚上下晚自习后，班主任必须组织好本班学生排好队进公寓楼，并将学生如数交给生活老师，签好到，至学生熄灯入睡后班主任方可离开学生宿舍。无特殊情况，中途不得离开，如违例扣3分/次；
8、班主任应经常到班级查看本班是否有不健康的书籍、情书、与学习无关的纸条和危险物品，学校将不定期突击检查，如发现有上述物品，每件扣1分；
9、班主任应密切注意本班每个学生的思想动向，善于预见并发现问题要及时处理，同时应时刻关心每个学生身体健康，及时处理好偶发事件，如果因为班主任不尽责或处事不力导致严重问题，班主任应承担全部责任；并扣10分/次
10、如果因为班主任失职而发生重大事故，导致学校经济和名誉损失的，一切费用应由班主任承担；并扣10分/次
11、不经学校同意，班主任不得以任何名义向学生收费或者罚款，如查实有一罚十，并全校通报；且扣10分/次
12、学生要出校门时，班主任必须见到家长的面后才能开出岗证，不经学生家长同意，不允许非学生家长带学生出门，如有违例班主任应承担全部责任；并扣10分/次
13、班主任如遇特殊情况需请假，请假前必须委托其他老师带班，并做好班级的交接工作，如违例扣3分/次；
14、凡学校组织的各项评比活动，如果活动成绩与年龄有关，分别按各年级设
一、
二、三等奖，一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分；如果活动成绩不受年龄
的影响，则按初中组评出
一、
二、三等奖，分别给予
3、
2、1加分；小学组评出
一、
二、三名，分别给予
3、
2、1加分。（该项不参加当月考核，作为期末文明班级评比）
15、学生的作品在省级报刊刊登时本班常规考核加8分/篇；在市级报刊刊登时，本班常规考核加6分/篇；在县级报刊刊登时，本班常规考核加5分/篇；（该项不参加当月考核，作为期末文明班级评比）
16、各班主任每月考核一次，初中部各个年级为一组，小学部为一个组（六年级加8分，五年级加4分），当每组最高分与最低分的分差不大于30分时按下列办法考核：
（1）初中部各年级组按常规考核积分的名次考核如下：第一名奖80元第二名奖60元第三名奖40元第四名奖20元
第五名奖0元
（2）小学部三个班，按常规积分的名次，考核如下：
第一名奖60元
第二名奖30元第三名奖0元
（3）凡班级扣分最高分与最低分相差大于30分时则每增加1分扣5元奖给第一档；
17、班主任每周例会，不得迟到、缺席，如不经请假而迟到、缺席的扣3分/次；
18、月假学生返校当天，班主任要准时到校，检查学生到校情况，如发现有不准时返校的学生，要查明原因，同时报告校值班领导和政教处。
19、以上制度经学校行政会办会议通过，解释权归校长室和政教处。如有变更另行通知。
大丰市创新英达学校
校长室
政教处
2012-8-19
推荐第10篇：策划部主管岗位职责及标准
策划部主管岗位职责说明书
一、岗位描述
岗位名称： 策划部主管
直接上级： 总编办主管
二、职责和任务
1.在公司出版计划的指导下进行图书的策划选题，制定图书策划的总思路。以书面报告的形式写好图书策划书，主要内容包括图书类型、图书名称、主题内容、编写体例、编写人员选定、建议出版时间等内容报总经理审读和总编办备案。
2.在图书策划完成后，策划部主管安排人员收集资料，确定作者。策划部主管需要根据所处图书的性质联系作者，把图书策划意图和所需资料提供给作者，合理采纳作者提出意见或建议，修改编写体例。在作者开始写作之前确定编写体例并报总编办备案。
3.在书稿开始写作之前先要求作者提供一个部分的稿件样章，由策划部主管审阅。稿件符合图书的编写意图就开始安排作者着手写作；如果稿件有内容不符合图书编写意图，由策划部主管提出意见请作者修改；如果稿件内容大部分不符合图书编写意图，由策划部主管与作者说明情况，更换作者。
4.在确定作者后，按照规定与作者签订约稿合同。以合同形式确定交稿时间、稿酬支付、权利和义务。策划部主管以书面形式编制出书稿交稿的时间计划表报总编办，方便总编办安排书稿的录排、编校工作计划。在图书的编写过程中，策划部主管要密切联系作者，及时与作者沟通，控制书稿的写作质量和进度。
5.书稿在规定时间保质保量交稿的，由策划部主管审读后交总编办主管安
排录排、编校。书稿未能在规定时间交稿的，按照约稿合同约定的处理。
6.策划部主管负责联系稿件写作老师处理书稿在编辑编校处理过程中发现
的问题。在编辑编校书稿过程中发现的且不容易解决的问题立即汇报给策划部主管，由策划部主管联系作者寻求解决。
7.书稿经过编辑的技术处理后，在总编办的统一安排下由策划部主管负责联系发回作者处进行审读。在作者审读稿件过程中，策划部主管要做好稿件质量的跟踪工作，把作者的审读意见汇报给总编办主管并通报编辑，在书稿编校的后续工作中处理好作者提出的问题。
8.在书稿返回作者审读中，策划部主管指导、监督各学科的策划主任，做好作者的培养、监督工作，建立一支稳定的、专业素质高的编写队伍。
9.在图书的编辑校对工作中，指导各科编辑很好地处理稿件中出现的问题，保证稿件的出版符合图书的策划本意。
10.策划部主管在做好本职工作的同时，完成总编办主管和公司领导交办理的其他工作。
第11篇：公司保洁员岗位职责及标准
公司保洁员岗位职责及管理制度
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁班长岗位职责
1、在保洁主管的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保洁工具及洗涤用品的使用和保管工作
二、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管 区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与 工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领 导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助 专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用
8、或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
10、除工作时间外，可在休息室休息。
11、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员工作区域：
（一）保洁员责任区1：
辛玉波----办公室
宝洁内容：办公室走廊（地面、地脚线、楼梯、地毯、消防栓、消防栓镜面）；办公室大厅（地面、吧台、沙发、茶几）； 领导办公室及会议室（地面、桌面、茶具、椅子、门、
屏风）；办公室卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、窗台、玻璃、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）
王桂玲----四楼
四楼走廊（地面、地脚线、电梯门框、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面）；四楼卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、暖气散热板、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）
于艳丽----五楼
五楼走廊（地面、地脚线、电梯、墙面、地毯、铁门、消防栓、消防栓镜面）；五楼卫生间（地面、墙面、洗手盆和镜面、门、隔板、排风口、天花板、窗台、玻璃、暖气片、垃圾桶、纸篓、便池、拖布）；五楼水吧（地面、桌面、台面、暖气散热板、镜框、凳子）
刘淑媛----楼道
前楼梯（地面、扶手、地脚线、玻璃、墙面、窗台、烟筒子、电梯门框、地毯、铁门、暖气散热板）；后楼梯（地面、扶手、暖气片）；门斗子（地面、门、窗户、玻璃、消防栓）
（二）保洁员责任区2：
每周五抽调两人去净月
（三）保洁员责任区3：
每周
五、
六、日三天公司只有两位保洁员上班，保证正常时间开始保洁工作，保 证公司卫生达到基本要求的标准
四、保洁员工作标准： (一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶
几、角线，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花盆，保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、会议室形象墙、荣誉证书、会议室桌椅、门、窗及玻璃，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
（二）走廊及大厅的清扫标准：
1、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、走廊内垃圾桶做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
3、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，窗户玻璃、墙面、玻璃镜框，
做到无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的花草植物，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无
污渍。
5、走廊及电梯前室内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器做到无污
渍、无灰尘、无水迹。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面、角线，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
6、卫生间窗户玻璃、天花板、隔断、墙面、玻璃镜框，做到无污渍、无积水。
（四）会议室清扫标准：
1、会议室、的桌、椅、地面、门、窗台、角线，窗户玻璃，墙面、玻璃镜框，做到无污渍、
无灰尘、无水迹。
2、会议室内的垃圾篓要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
3、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
4、会议室除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室进 行全面清扫。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面，楼梯通道内的扶手、玻璃、窗台、楼道开关、消防栓、安全出口指示
牌、配电箱门做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
五、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（二）在超过 2 米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，
并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。
（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。
（六）保洁人员应注意自我保护，工作时穿着工装，并保证工装整洁。
（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
每日清理内容：地面托擦光亮痰渍和泡泡糖及时发现及时处理，洗手盆、镜面、消防栓及消防栓镜面、安全指示牌、电梯门框、电梯、扶手、窗台、烟筒、水吧、桌面、凳面、地面、暖气片、散热板、暖气片（外面和上面）、卫生间水箱做到无灰尘无污渍，电梯无杂物，地毯每天托擦两遍，卫生间地面及蹲位及时清理做到无污渍、无异味，纸篓勤到，楼道地面托擦干净。
每周清理：卫生间隔板、楼道墙面、楼道铁门、门斗玻璃、420房间清扫及浇花（彻底清理）、地脚线（周
一、周
三、周四），水吧、隔断、墙面、玻璃镜框（周
一、周三），
每月清理：大理石墙面、暖气片（下面、里面）、卫生间排风口、天花板、卫生间墙面、楼道玻璃及卫生间玻璃（里面）彻底清理。
七、保洁员每日工作流程
上午：7:30 以前做分担区工作 9:00 清理楼道、门斗子杂物
9:30 清理分担区走廊、电梯杂物，卫生间托、擦 10:00 共同托、擦楼道
10:30 清理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦、楼道烟筒子、扶手立柱 11:10 清理楼道、门斗子杂物
下午 13:00 做分担区工作
14:00 清理楼道、门斗子杂物
14:30 清理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦 15:00 清理楼道、门斗子杂物 15:40 倒垃圾
16:00 理分担区、走廊、电梯杂物，卫生间托擦、楼道烟筒子、地面杂物
* 雨雪天气走廊、门斗子随时清理！！！！！
第12篇：前台工作标准及岗位职责
凯悦宾馆前台人员工作标准及岗位职责
1、每天9点前必须将客厅内卫生打扫干净（包括：地面、窗台、吧台、酒柜、茶几及玻璃门）；
2、上班期间必须穿着大方，言行文明；
3、禁止在客厅内大声喧哗，与客人交流必须使用普通话；
4、对客人提出的问题及建议必须逐一答复，禁止与客人发生争吵；
5、客人进入大厅后，前台人员必须起身站直、面带微笑，做好微笑服务；
6、所有入住客人必须用身份证登记，对不能提供身份证号码的客人谢绝入住，所有入住宾客均登入公安系统；
7、登记薄上填写必须规范；
8、吧台内除了当班人员禁止其他人员进入（包括宾馆负责人）；
9、客厅内所有物品的完整性均由前台当班人员负责（丢失照价赔偿）；
10、前台电脑为专用电脑，仅为监控、公安系统服务；
11、做好各项记录，宾客物品遗失登记表、房间打扫明细表；
12、交接班记录要清晰，有不清楚的问题有权利拒绝接班。
第13篇：营销部岗位职责及流程标准
市场营销部岗位职责及工作流程
部门概述
营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施。
销售经理岗位职责：
1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定目标市场，全面负责经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求，细分市场，确定价格政策。
5、根据市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、负责市场开发、指导销售代表开发市场，不断提高酒楼的竞争力和影响力。
7、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划。
8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动 及公关活动的预算。
9、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。
10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。
11、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。
12、完成上级委派的其他工作任务。
销售主管岗位职责：
1、建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2、积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3、及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4、根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5、将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6、与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7、定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8、有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9、确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP。
10、熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
11、严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
12、积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
13、认真建立销售业务档案，以便查阅。
14、定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
15、积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
16、依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
17、听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
18、密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
19、有责任协助财务解决应收帐款。
20、为酒店及个人利益，保持商业机密。
销售代表岗位职责：
1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作，并参与接待服务。
2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。
3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。
4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。
5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。
6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。
7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。
文员岗位职责：
1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人力资源部。
10、统计部门各销售人员的业绩。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
(一）新开拓客户实地拜访标准程序：
1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约：
1） 自我介绍自己所服务的酒店。
2） 陈述打电话的目的。
3） 引起潜在客户的兴趣。
4） 要求安排一次会面。
2、实地拜访：
1）按约定时间抵达目的地。
2）自我介绍，递上名片（交换名片要双手递，接，表示尊重）
3）了解客户基本情况（姓名、职务）
4）推销自己，并介绍酒店基本情况。
5） 了解客户的消费能力及需求。
6） 根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。
7） 询问客户的合作诚意。
3、注意事项：
1）介绍用语：抱歉，打扰一下，我是„„（同时递名片），有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。
2） 确认对方（主要确定具有决策权者是谁）“请问你是„„主任吗？”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任？）
3） 在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。
4） 第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。
5） 第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节------要抓住推销机会。-当春乃发生------在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”------顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”------不知不觉中把销售完成的境界。
（二）会议活动洽谈标准程序：
1、在于客户接触熟悉过程中，得到并确定了会议活动信息，带落实具体内容时应掌握如下事项，并多为客户着想，给客户所需。
1）首先对客户表示感谢，感谢对酒店的信任。
2）了解会议性质类型，规模人数，日期。
3）了解会议的整体消费水平后再给客人报价。
4）如果会议活动，吃住，开会全安排在店内，价位可考虑适当放宽，如果只是用餐或用会议室，可在原价位上做小的浮动。
5）房价确定以后，询问房间的长话是否开关，酒水，画册等有偿物品是否撤留，房间是否
加水果等问题，如果要求，再做有关介绍。
6）会议报道形式，是否设报道台还是在会务组报道，报道时是否派人协助收取押金或会务费。
7）除酒店提供制作的宣传条幅，指示牌外，还需制作增加那些宣传标语。
8）确订就餐形式：桌饭，自助餐或宴会等。并提出合理建议，确定用餐标准，就餐地点（在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅，避免由客人选择）。确定就餐人数，时间，是否用餐券还是统一鉴单。
9） 确定酒水，烟的种类，尽量避免客人自带酒水现象，应说明酒店给予一定的会议优惠价，如客人坚持自带酒水，讲明理由后收取15%的开瓶服务费。
10）确定会议室的使用时间，人数，摆台形式和其它物品使用的要求。
11）确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。
12）确定会议负责人及签单人，问清哪些费用由客人自理，哪些费用由大会统一支付，并确定最后结帐方式。
13）把会议有关事项书写明确，请对方确认签字。（内部下发相关部门）
14）再次对客户表示感谢，并预祝合作愉快。
（三）散客预定程序：
1、当收到客人的传真或电话，首先了解清楚客人的电传或传真上写些什么，要求什么。
2、把客人要求写在订单上。
3、如不含早餐的客人要求订早餐，需填写订餐单通知餐厅。
4、弄清所有费用是否由客人自付或签单。
4、如客人提供资料不详细，要按来件上地址、电话号与客人确认。
（四）会议预定程序：
1、接到预订，要简明扼要地向客人了解以下内容：预订人姓名或公司名称、酒店房间号码或电话联系号码、会议的起始时间和结束时间、会议的人数、会议室布置要求
2、向预订客户介绍会议室的服务设备。
3、邀请参观会场。
4、确认付款方式，并要求对方预付订金(按实际情况收取)。
5、填写综合会议通知书。
6、由副总审批，然后下发各部门，并由部门经理签字方可。
7、做好音响设备的预约和鲜花的预订。
（五）网络预定接待程序：
1、接收网络公司预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后书面传真确认。
2、根据预订单填写备忘录至前台、收银，由两部门负责人签收。
3、每日与总台核对当日订房及前日预订入住情况。
4、在客人抵店前提前查房，根据查房情况对卫生不合格的通知房务员重新打扫，对一些暂时无法解决的问题房通知总台换房。
5、根据天气情况在客人抵店前打开空调。
6、在客人允许的情况下回访客人用房情况且赠送果盘。
7、出现大型接待店内无空房时应提前传真通知网络公司。
8、对于酒店搞活动房价下调时网络订房售价及底价应相应调整且提前通知。
9、每月初由网络公司财务部整理住房明细，由我店财务核实，将返佣金在月中（协议回款期内）汇出，对方收到回款后开据发票。
（六）团队预定接待程序：
1、接收团队预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后传真回传确认。
2、填写团队接待通知单，将需注意事项在备注中详细注明。
3、送发团队接待通知单，此通知单至总台、财务、餐饮三个部门，由部门负责人在第四联存根上签收。
4、每日早销售员与总台及餐厅核对当日的团计划。
5、定期与旅行社核对近期团计划。
6、在团队抵店后总台接待与导游确定各项时间（正餐、叫醒、下行李、早餐等）且以通知单的形式通知给相关部门，由总台接待将信息反馈表交给导游，导游会根据客人意见填写此表，在客人离店时交由总台砖市场营销部。
7、在团队接待过程中销售员要跟踪接待及时协调出现的问题。
8、在接待过程中如出现投诉应尽力去协调解决且第二日将此情况及解决过程及时电话告知旅行社。
第14篇：校长岗位职责及工作标准
校长岗位职责
一、校长是学校的法定代表人，按照校长负责制的要求，全面负责学校的领导工作，行使校长职权，履行校长职责。
二、全面贯彻党和国家的教育方针和教育的法律法规，接受上级党委和教育行政部门的领导，更新教育观念，创新教育实践，促进学生德、智、体、美、劳全面发展，不断提高教育教学质量。
三、遵循教育规律，勇于改革创新；制定学校长远发展规划和学年、学期计划，健全学校管理工作的指挥系统，协调各部门关系，共同完成总体目标。
四、根据编制和干部职数，合理设置内设机构，向上级党委推荐副校长人选，选拔、聘任中层干部；依法建立、健全和修订、废止有关全校性的规章制度，强化管理机制，提高工作效率。
五、组织和领导学校的思想政治工作，搞好文明单位、建设；支持工会、共青团、学生会、少先队以及民主党派。和其他群众团体的工作；加强同家长、校友及社会各界的广泛联系，培育优良；校风，优化育人环境，保证师生安全。
六、加强教师队伍建设，采取有效措施促进教师综合素质的提高，建立教职二工的考核制度，依法对教职工聘任(解聘、续聘)和奖惩，维护教职工的合法权益。
七、实行校务公开，向教代会报告工作，坚持科学管理和民主管理；接受党组织。教职工，学生，家长和社会各界的监督。
八、认真执行国家财务工作的各项规定，严格管理校产和财务，努力改善办学条件，为师生提供良好的工作和学习环境，努力改善教职工的福利待遇。
工 作 标 准
1、完成上级主管部门下达的．各项工作任务，学校管理科学、运转规范：制度健全、评价公正，秩序井然，社会反响好。
2、全面实施素质教育，形成学校文化特色，学生富有个性全面发展，教育教学质量不断提高。
3、学校人际关系和谐，教职-上精神饱满，凝聚力强；教师业务精良、师德高尚，对事业发展有共同价值取向；教师综合素质、福利待遇不断提高。
4、领导班子精诚团结，分工协作，善于学习，具有超前意识，领导能力强，可信度高。
5、依法治校，不断改善育人环境，学校师生、财产，安全，学校
发展稳定。
第15篇：往来岗位职责及工作标准
往来岗位职责及工作标准：
1、在领导指导下严格遵守各项财务制度和财经纪律。
2、办理全段往来核算工作，审查往来通知书并及时进行帐务处理。
3、及时与外部单位对帐，做到帐帐相符，为往来帐款及工程款的回收提供准确的信息。
4、负责财务快报、季报、年报的编制工作，及时提供财务决算和经济活动分析资料。
5、负责段财务文件的收发、装订、保管工作。
6、负责段总帐、明细帐、会计凭证、会计报表的打印、装订、保管工作。
7、妥善保管会计资料，完成领导交办的各项任务
…
1、负责与各往来单位的款项结算与对帐工作，并定期进行往来分析；
2、负责对公司往来帐务制度的建设和完善；
3、负责供应商管理u；
4、根据工作流程，复核对外汇款通知；
5、负责提交相关财务报表，保证准确及时；
6、配合总经理给分公司开具税票及认证税票，催收供应商所欠增值税票；
7、其他临时性工作
成本会计岗位职责
1、审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表。
2、每月末进行费用分配，及时与生产、销售部门核对在产品、产成品并编制差异原因上报。
3、进行有关成本管理工作，主要做好成本的核算和控制。负责成本的汇总、决算工作
4、协助各部门进行成本经济核算，并分解下达成本、费用、计划指标。收集有关信息和数据，进行有关盈亏预测工作。
5、评估成本方案，及时改进成本核算方法。
6、保管好成本、计算资料并按月装订，定期归档
qita
1、负责比较及控制各项成本。
2、负责编制原料转账传票。
3、负责编制工厂成本转账传票。
4、负责计算折旧费用。
5、负责审核工厂的备用金。
6、负责调整有关成本科目。
7、负责审核外协加工报告、加工成本。
8、负责审核工厂成本。
9、负责计算营业所得销货成本及补贴。
10、办理其他与成本计算有关的事项。
11、认真核对各项原料、物料、成品、在制品的收支事项。
一、财务部工作内容
（一） 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
（二） 参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
（三） 负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。
（四） 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
（五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
（六） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。
（七） 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。
（八） 负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。
（九） 协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。
（十） 负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
（十一） 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。
（十二） 负责先进管理，审核收付原始凭证。
（十三） 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
（十四） 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。
财务会计主要负责公司的凭证审核，账簿登记，纳税税申，会计档案保管工作。
一、熟悉掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用。
二、编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施。
三、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完备;账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期对账(包括核对现金实有数)。保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。
四、严格票据管理，保管和使用空白发票，收据要合规范。票据领用要登记，收回要销号。
五、妥善保管会计凭证、会计账簿、财务会计报表和其他会计资料，负责会计档案的整理和移交。
六、及时清理往来款项，协助资产管理部门定期做好财产清查和核对工作，做到账实相符。
七、遵守《会计法》，维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督。负责对出纳会计及其他有关财务人员的业务指导。
八、对主管部门和审计、财政、税务等部门依照法律和有关规定进行的监督，要如实提供会计凭证、会计账簿、财务会计报表和有关资料，不得拒绝、隐匿、谎报。
九、会计调离本岗位时，要将会计凭证、会计账簿、财务会计报表、预算资料、印章、票据、有关文件、会计档案、债权债务和未了事项，向接办人移交情楚，并编制移交清册，办妥交接手续。
十、遵守职业道德，做到廉洁奉公、坚持原则、实事求是、一丝不苟、热忱服务。
第16篇：导购员岗位职责及考核标准
导购员岗位职责及考核标准
1、遵守公司规章制度，完成分配的目标任务。
2、按规定及要求参加公司或部门例会、晨会。无故不参加每次扣1分。
3、坚守工作岗位，不迟到，不早退，不旷工，有事请假。迟到、早退累计3次扣1分，旷工每次扣1分。
4、按规定着装，规范仪容、工作牌。未按规定着装或仪容、工作牌不规范。发现一次扣1分。
5、负责管理区域的卫生整洁，达到干净整洁无污渍。卫生整洁达不到要求每次扣2分
6、保证管理区域样品、饰品完整，无丢失、损坏。样品饰品丢失、损坏未及时发现或责任不清每次扣2分。
7、按规范礼仪要求迎宾送客。未能达到要求扣1分。
8、熟悉商品价格，掌握商品材质、性能、构造等特点，业务不熟扣2分。
9、耐心解答客户问题，服务到位。出现失误扣1分。
10、客户订单项目填写清楚，准确无误。出现失误每次2分。
11、配合前台做好订单录入及订金、货款清收工作。出现失误每次扣2分
12、做好客户记录。无客户记录扣2分
13、及时反馈畅销、滞销及缺货信息，未及时反映的扣1分
14、积极参加公司举办的宣传推广促销活动。无故不参加每次扣2分。
15、完成上级交办的临时工作。
第17篇：企业制度及各岗位职责标准
目
录
企业管理制度文本 ......................................................................................................1 第一章 管理大纲 ..................................................2 第二章 员工守则 ..................................................3 第三章 财务管理 ..................................................3 第一节 总则 ....................................................3 第二节 财务资金管理 ............................................4 第三节 库存物资财务管理 .........................................4 第四节 会计凭证和档案保管........................................5 第四章 人事管理 ..................................................5 第一节 总则 ....................................................5 第二节 员工的聘用、辞退 ........................................6 第三节 工资、待遇 ...............................................6 第五章 行政管理 ..................................................7 第一节 文件收发管理 .............................................7 第二节 办公用品管理 .............................................7 第六章 工厂管理 ..................................................8 第七章 考勤 .......................................................9 第八章 保密工作 .................................................10 第九章 安全保卫 ................................................10 第十章 岗位职责 ................................................12
1
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展，提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的相关规定，特制订本管理实施细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司规章制度和各项决定。
第三条 公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占、破坏公司财产，阻碍公司的发展。
第四条 公司鼓励全体员工积极主动学习，倡导不断提高员工的素质和技术水平，不断完善公司的经营管理体系，并努力打造一支思想业务过硬的员工团队。
第五条 公司推行岗位责任制，实行考勤考核制度，员工应对工作做到尽职尽责，做到办事不拖沓，做到有效率的工作。
第六条 公司倡导员工团结互助，发扬精诚合作的团队精神。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，为公司事务及发展提出合理化建议。
第七条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，员工充分发挥其才能为公司多作贡献。
第八条 公司提倡节约，反对铺张浪费；努力降低消耗，提高效益。
2
第二章 员工守则
第九条 文明办公，举止得体。
第十条 诚信待人，尊重为本。
第十一条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
第十二条 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。
第十三条 服从领导，关心下属，团结互助，构建和谐氛围。
第十四条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
第十五条 努力学习，提高水平，精通业务，不断进步。
第十六条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
第三章 财务管理
第一节 总则
第十七条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。
第十八条 财务管理工作要贯彻“开源节流”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中禁止铺张浪费，应努力降低消耗，增加积累。
3
第二节 财务资金管理
第十九条 公司及下属工厂配备专职财务人员。
第三十条 各级财务人员必须做好稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。
记帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
第六十一条 银行帐户往来应逐笔登记入帐。各单位应定期与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。
第二十二条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
第二十三条 固定资产必须定期盘点，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查。
第二十四条 计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
第二十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，严格资金使用审批手续。
第三节 库存物资财务管理
第三十七条 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送一次库存报表，报表同时抄送上级财务部门。
第三十八条 仓库每月由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编
4 制出库存物资盈亏表，盈亏表同时抄报上级财务部门。
第四节 会计凭证和档案保管
第二十六条 各下属公司、企业必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票。
第二十七条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改，如事后发现差错，必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。
第二十八条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失。 采用电子记帐的，应专人负责妥善保管。
第二十九条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意后，才能销毁。
第四章 人事管理
第一节 总则
第三十条 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关人事劳动政策法规的相关规定，制定本制度。
第三十一条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。
5 第三十二条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。
第二节 员工的聘用、辞退
第三十三条 各部门、下属工厂对聘（雇）用员工应本着精简原则，做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
第三十四条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。
第三十五条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。培训内容包括学习公司规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。
第三十六条 合同期内员工辞职的，必须提前向公司提出辞职报告。
第三十七条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有严重违反并屡教不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第三十八条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料。
第三节 工资、待遇
第三十九条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。
第四十条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。对表现好或贡献大者，给
6 予奖励。
第四十一条 按照国家劳动保护法规定为员工办理相应的保险待遇，按国家法定节假日休假。
第五章 行政管理
第一节 总则
第四十二条 为完善公司的行政管理机制，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，特制定此制度。
第二节 文件收发管理
第四十三条 文件资料，应及时发送给相关人员，并分类逐项登记，以备查验。
第四十四条 应每月统计核算相关费用上报办公室，同时抄报计划财务部。
第四十五条 工作人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障应及时报请维修，以免影响工作。
第五节 办公用品管理
7 第四十六条 所需的办公用，由办公室统一购置，按实际需要领用，领取借用办公物品需进行登记。
第四十七条 所有员工对办公用品必须爱护，节约使用，禁止贪污。
第四十八条 电话为办公配备。不得私用。
第四十九条 公司车辆必须为公司业务服务，因公务用车，由部门领导先向办公室（申请，说明用车事由、地点、时间），根据需要统筹安排派车。
第六章 工厂管理
第五十条 公司所属工厂，定期向公司提交关于本工厂现有效益状况、存在问题及发展构想等方面的报告，以便公司对各工厂统筹管理，以便公司根据实际情况给予统筹考虑，并在原材料配套、产品展销等方面予以协调，以最大限度地发挥现有企业的生产能力。
第五十一条 下属工厂应抓紧做好以下方面的工作：
新工人的技术培训、法制教育和思想教育；
制定全体员工岗位责任制；
制定各项生产计划、质量指标、消耗定额和考核指标；
制定和完善各项规章制度，包括考勤制度、安全保卫制度、奖惩制度等；
制定企业发展战略和实施计划，如开发新产品、开拓新市场等；
其他有关保证正常生产运行的工作。
8 第五十二条 下属工厂每月都要以报表的形式将本月生产计划、质量指标、原材料消耗、设备完好率、劳动生产率和销售状况等上报。
第五十三条 下属工厂业应注重培养自己的技术力量，不断提高技术和经营管理水平。
第五十四条 下属工厂应加强对原材料和成品的管理，保证产品库存完好。下属工厂全面加强质量管理，努力降低生产成本，从企业深化改造中挖掘潜力，创造效益。
第七章 考勤
第五十五条 为加强劳动管理，维护工作秩序，保证工作效率，特制订本制度。
第五十六条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本部门负责人同意。
第五十七条 下属各工厂应安排人员负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况上报值班领导，将考勤与工资奖金挂钩。
第五十八条 员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，必须凭有关证明资料报主管领导批准。
第五十九条 员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责人监督、检查。
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第八章 保密工作
第六十条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，特制定本制度。
第六十一条 全体员工都有保守公司秘密的义务。不得泄漏公司秘密。
第八十二条 公司秘密包括下列秘密事项： 1.公司经营发展决策中的秘密事项； 2.人事决策中的秘密事项； 3.专有生产技术及新生产技术；
4.招标项目的标底、合作条件、贸易条件； 5.重要的合同、客户和贸易渠道；
6.公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
第六十三条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第六十四条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九章 安全保卫
第六十五条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保财产安全和生产安全，特制定本制度。
第六十六条 下属工厂应立安全保卫工作领导小组，定期检查安全保卫工
10 作，发现问题，及时采取措施解决。下属公司根据实际需要设安全保卫责任人，切实负起安全保卫责任。
第六十七条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训。
第六十八条 各工厂的固定资产应购买保险，确保固定资产安全。
第六十九条 落实防火措施：
1.办公室、工厂设置消防栓，不得用作他用，各工厂应定期检查消防栓是否完好无损；要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药物； 2.燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混放；
3.通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道
第七十条 抓好安全用电：
1.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；
2.严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室生产场所使用电炉； 3.配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
第七十一条 落实防盗措施： 1.工厂、仓库应有门卫；
2.财务室等重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和电灯；
3.财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好；
11 4车辆停放时应采取必要的防盗措施。
第七十二条 安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任。
第七十三条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任。
第七十四条 下属工厂可根据实际情况，制订本厂的安全保卫制度。
第十章 岗位职责
第七十五条 办公室人员职责: 1.主持办公室全面工作；检查其他各部门工作情况。 3.处理公司日常行政事务及后勤工作；接待来访。
4.做好上传下达、下情上报工作；及时掌握公司各部门工作的动态 ,及时向领导汇报，当好领导参谋；处理上级领导权委托的其他工作。
5.处理公关事务，接待户、客人,负责公司对外的联谊联络工作，策划公司的对外宣传等活动。
6.领导起草公司文件报告和编制资料；做好资料的整理、分发、保管保存工作。
7.负责安排公司的会议及活动。
8.协助领导做好思想教育工作,组织员工进行业务学习和培训。
12 第七十六条 保卫工作人员职责: 1.服从分工，听从指挥，执行安全保卫，做好安全保卫工作。
3.熟悉保卫环境，经常检查消防安全设备是否完好无损，定期更换失效的灭火药物和器材。
4.值班时坚守岗位，勤巡、勤看,密切注意各种情况，发现问题及时处理和上报。
5.对违反治安管理和扰乱工作秩序、生产秩序的人员及时制止并报告公安机关处理。
第七十七条 下属工厂财务人员职责: 1.全面主持财务工作,财务人员实行岗位责任制,切实完成各项会计业务工作。
2.执行公司有关财务工作的决定,控制和降低公司的经营成本,审核监督资金的运用及经营效益,定期提交财务分析报告。
3.进行流动资金核算:拟订流动资金管理和核算实施办法,参与核定流动资金定额,实行管用结合与资金归口分级管理。 4.资产核算: 1）订固定资产管理与核算实施办法，编制固定资产目录。
2）整理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、出售及报废等会计手续，进行明细登记核算，定期进清查核对，做到帐物相符。
3）材料明细登记帐，进行明细核算，做到帐物相符，核算清楚；参与库存材料的清查盘点。 第七十八条 物资管理人员
13 保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致。 4.物资入库，应先入待验区，未经检验合格不准入货位，更不准投入使用。 5.材料合格，保管员凭发票所开列的名称、规格型号、数量、计量验收就位，钢材应涂色标志；入库单各栏应填写清楚，并随同托收单财务科记帐。 6.不合格品，应隔离堆放，严禁投产使用。如工作马虎，混入生产，保管员应负失职之责任。
第18篇：门卫岗位职责及工作标准
门卫岗位职责及工作标准
一、严格按照公司规定时间站岗：
1.1站岗时间
周一至周五：8：00-8：30、17：15-17：45 周六：16：15-16：45 1.2站岗内容
1.2.1监督员工上下班打卡。1.2.2检查公司员工携带物品。
二、严格按照公司规定值班
2.1值班室不能两人同进坐岗，必须一人值班，一人巡逻并指挥车辆，门岗24小时不能脱岗，两人可轮换。
2.2严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。
三、严格按照公司规定时间进行巡逻
3.1巡逻时间：
白天：9：00、10：30、12：00、13：30、15：00、16：30 晚上：19：00-6：00。 3.2巡逻内容：
3.2.1每天晚上19：00对办公楼进行巡逻，检查门、窗、电源是否关闭，发现问题及时进行整改并记录。
3.2.2 每天对厂区按照公司规定时间，规定地点进行巡更打点，发现异常情况及时做记录。
3.2.3巡逻地点：沿厂区围墙一周，4个角落。
四、外来人员管理
4.1来访登记
凡公司外来人员来访者，一律到门卫处进行登记，并发放 “临时出入证”，登记时要清楚记录外来人员信息情况及发证数量、抵压证件等。一律以身份证、驾驶证作为抵压，归还此证时一并退还。
4.2与内部核实
对公司外来人员来访者，要进行内部电话核实方可进入，对不能提供身份证、驾驶证等有效证件的人员要求接待人到门口登记带入。
4.3接待
对公司来访人员要使用文明用语、讲礼貌、处事热情、谦逊。
五、物品进出管理 对物品进出进行严格管理，货物出厂时要检查车箱，核对物品名称及数量，见公司物品放行条或仓库出货单方可放行。（办公楼物品放行条须经各部门负责人签字确认，车间物品须内保签字确认方可放行。）
六、门岗卫生管理
6.1随时保持大门口卫生，发现有垃圾、杂物及时进行清理。6.2监督并指导将厂区垃圾清理到指定位置。
7、门卫工作纪律规定
一、要按公司规定着装，保持良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整洁。
二、要讲文明、讲礼貌，处事要热情、谦逊、礼貌大方,不得举止轻佻。
三、工作区域不放私人物品，办公桌上不放与工作无关的物品。
四、上班时间不能看电视、玩电脑及做与工作无关的事情。
五、严禁在值班室内抽烟。
六、要遵守公司的其它管理制度。
第19篇：出纳岗位职责及工作标准
四川中其环境工程有限公司
财务部
出纳
出纳岗位职责及工作标准
汇报关系：向财务部经理负责并汇报工作。 岗位职责及工作标准（工作绩效考核部分）：
1.办理现金收付和银行结算业务；
（严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及公司财务规定，根据主管会计审核后的收付款记帐凭证，重点复核原始凭证的数量，金额是否与记帐凭证相符，无误后办理收付款项，并在原始凭证上加盖“收、付讫”戳记；库存现金不得超过三天的日常报销限额（一般不操过5000元），超过限额的现金要及时存入银行，不能以“白条”抵充现金，更不得挪用现金；根据汇款内容及时填制各种汇款单，要填写准确无误及时传递；现金收入必须仔细清点，清点正确后开据合法收据；现金支出必须要有合法的原始单据，核对无误后才予以付款；现金支出仅限于公司日常费用、工资等，应付材料款原则上采用银行付款；随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及时存入银行，不得坐支现金。每周一报送前一周的“资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存进行填报；负责签发转帐支票，建立支票领用登记手续，及时清理注销；使用的支票必须写明收款单位、名称、帐号、金额、用途，对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存，按规定缴销；不准擅自外借银行帐号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票）
2.登记现金和银行存款日记帐并核对数据；
（根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额，每日根据收款，付款原始单据逐笔登记银行日记帐，现金日记帐；不得用不合法的“白条”替代现金；每日上班时，应向各部门经理汇报现金库存量及银行资金量，每日下班前进行现金自盘，做到帐实相符；每日做到现金的帐面余额要同实际库存现金核对相符，并随时接受审计或会计人员的抽查；现金、银行存款日记帐每月与总帐核对，保证帐帐相符；银行存款帐每月与银行对帐单位核对，并编制银行存款余额调整表） 3.保管库存现金和各种有价证券；
（对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。如有短缺负责赔偿，出入有价证券要有明细登记；要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工作）
4.负责保管有关印章、空白收据和空白支票、合同原件；
（按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，记帐凭证附件要齐全完整，不得遗失；公司签订的合同要及时编号并录入系统，合同保管要按年份、按编号进行分类保存，不得遗失；公司人员查阅合同时一般出示复印件，需要领用合同原件时，必须对领用人进行登记并由领用人签字，合同还回后在第一时间作领用清消记录；按印章管理规定开展印章使用登记及审批手续；对印章、空白收据、空白支票要使用带锁文件柜进行保管，随时上锁并锁止，钥匙随身携带不得任意丢放；保管好印章，不得遗失，并随时保证印章完好无损，损坏的印章要及时申请并更换新章）
5.完成上级领导交办的其它工作。
（对上级交办的工作说道做到，执行到位，不打折扣）
机密 第 1 页 2016-7-29
四川中其环境工程有限公司
财务部
出纳
工作表现要求（工作表现考核部分）
1.敬业
（开展工作要敬业：1.1当日事当日毕；1.2根据工作需要安排自我加班；1.3不发生个人原因耽搁整体工作进度的现象） 2.积极
（工作态度和行动要积极：2.1本职工作积极处理；2.2与本岗位相关的工作积极配合；2.3公司与本岗位相关的事务积极参与） 3.主动
（要有主人翁精神并能主动工作：3.1主动完成本职工作；3.2主动发现工作中存在的问题并上报；3.3在职责范围内主动解决或推动相关岗位解决工作中的问题；3.4与岗位相关的讨论主动发言） 4.认真
（对待工作要认真：4.1能清楚掌握工作职责和工作标准；4.2认真对待工作中的每一个细节；4.3发现问题能“追究到底”，绝不姑息） 5.负责
（要勇于承担责任：5.1言行一致，说到做到，绝不“放空炮”；5.2对岗位职责和工作目标负责，对公司负责而不是对人负责；5.3对自身说过的话、做过的事勇于承担责任）
机密 第 2 页 2016-7-29
第20篇：客一区岗位职责及标准
国运快递班长岗位职责
1、熟悉托运行包各项规章制度及收费标准
2、负责日常装卸用具的检查、维修。
3、负责班内人员休班，夜间值班安排。
4、定期领取劳保用品。
5、对商务事故及时汇报、处理。
国运快递班长工作标准
1、监督各岗人员的仪容、仪貌。
2、认真监促执单人员的填写、收费及行包安全检查。
3、保持好区内卫生和站场秩序。
4、解决当班发生的收费、投诉问题。
5、认真做好当班台账及交接班记录。
6、按时上报当月产量、金额。
7、完成领导交办的其他工作。
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程，掌握计件物品的折算方法和行包运费的计算。
2、严格执行费收制度，负责行包的安全检查、开票、收费、保管、装卸等工作，装卸时认真与驾乘人员交接。
3、做好当班原始台账的记录，认真做好交接班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备各种工具、票单等，严格工作程序。
2、检查托运的行包物品，正确核算运费，装卸费，认真填写单据、标签，张贴标准，按发车时间、方向排列整齐。
3、做好行包的监装监卸工作，并与驾乘人员交接好。
4、卸车入库时核对件数，并办理入库手续，入库后摆放整齐，方便旅客提取。
5、交接好当班工作，票、帐、款日清日结。
服务台岗位职责
1、迎接进站旅客要面带微笑，姿态端正，主动热情。
2、向旅客介绍售票、问事、行包托运、小件寄存、候车室等位置和办理秩序。
3、掌握车站班次变化及道路通行情况及时向旅客做好宣传。
4、向售票、安检、检票等岗位人员介绍重点旅客情况，主动为有困难的旅客排忧解难。
5、观察客流情况，维护旅客进站秩序并做好旅客疏导工作。
6、及时解答旅客咨询的问题。
服务台工作标准
1、以满腔热情迎接旅客，给旅客留下亲切、和蔼、宾至如归的第一印象。
2、熟悉本站营运线路、发车时间、中途停靠站点、中转换乘站情况。
3、向旅客介绍售票处、问事处、托运处、候车室、饮水用餐处等场所，解决旅客途中遇到的问题，体现高质量全面服务的优势。
4、搞好周边卫生，及时和检票等岗位做好对接，协助班长做好提醒监督工作。
5、坚守工作岗位，仪表整齐，文明礼貌，举止大方，姿态端正，语言清晰，做好电话接听和导乘服务。
6、各方面征求旅客意见，保管好旅客意见簿。
检票班长岗位职责
1、严格遵守各项规章制度，服从分配，协助做好检票管理工作。
2、负责合理安排工作岗位，监督检票员上车宣传，驾驶员公开承诺，安全带情况，十字文明用语的使用。
3、认真填写《工作日志》和《检票质量记录》
4、认真完成领导交办的其它工作。
检票班长工作标准
1、做好接班前的准备工作，合理安排休班和当天工作岗位，查看检票员上岗前的仪容仪表，办公用品的准备情况，做好交接班工作。
2、上岗前对当天车次的运行情况提前了解，检查检票口各个区域的卫生情况。
3、当班期间对部分车辆的缺班、晚点及时做好记录，并告知检票员及时向旅客做好解释。
4、熟练掌握各项业务技能，及时处理当班期间出现的问题。
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点，里程、运行时间和中转及过路班车的班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票，引导旅客进站上车，告知旅客、车位、车号、安全带的配载，监督驾驶员宣传，严格按“三不进站、六不出站”要求，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行包路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理以后，检票前向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点，终点站站名和中转换乘站情况，对重点旅客优先检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票的日期、班次、终点站站名、发车时间是否相符，核查持儿童票和残废军人车票的旅客是否符合优先标准，旅客携带物品是否符合规定。
3、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，监督驾驶员宣传、安全带配载情况，做好倒车目送车辆出站。
安检员岗位职责
1、统一着装，佩戴服务证章，按时参加列队点名。
2、对通过安检仪的行李物品，认真检查，对可疑物品及时进行人工复查。
3、做好“十字”文明用语的使用，严禁无票人员进入候车大厅，对明察暗访的领导及时向领导汇报，并做好解释工作。
4、对查缴的“三品”做好登记，妥善保管并上报安全科。
5、及时清理安检仪的卫生，做到无尘土、无污垢，确保安检仪运行正常。
安检员工作标准
1、上岗前统一着装，按时点名上岗，做好开启安检仪的准备工作。
2、接通电源开启后，查看显示器，传输带各项功能是否正常。提醒旅客行包安检，车票盖章，无票人员禁止进入候车室。
3、确认每件通过行李物品是否安全可靠，对可疑物品及时进行人工检查。
4、对查获的“三品”做好登记并妥善保管，对特殊危险品及时拨打报警电话或移交上级有关部门处理。
5、认真填写“三品”检查记录，做好交接班工作。
6、安检仪出现故障时应及时维修，及时联系厂家，尽快修复使用，同时改为人工检查“三品”，采用“一看二摸三嗅”的检查方法，杜绝“三品”进站上车。
售票班长岗位职责
1、在值班站长的领导下，严格遵守各项规章制度，服从分配，协助做好售票管理工作。
2、上岗前了解车次信息，检查设施设备，在岗人员仪容仪表，做好交接班工作，按时上下岗。
3、合理安排售票室、签到室、问事处、小件寄存处人员及停电紧急预案的协调。
4、注意观察客流动态，掌握当日客源特点，为旅客提供方便快捷的售票服务。
5、按时填写《售票质量记录》与《售票工作日志》，检查各岗卫生与收尾情况，排除安全隐患。
6、汇总售票数据并及时上报值班站长，完成领导交付的各项任务。
售票班长工作标准
1、当好值班主任的助理，负责日常售票工作的衔接。
2、熟练掌握各项业务技能，及时处理当班期间出现的问题。
3、经常请示工作，加强本室人员的配合，定期与微机管理员沟通，确保售票工作的高效运转，发现问题及时汇报解决。
4、注意观察客流动态，及时向值班主任汇报，以便合理售票。
5、交接班清楚详细，如有问题及时汇报。
6、汇总数据准确及时并上报值班站长。
售票员岗位职责
1、在值班站长的领导下，严格遵守各项规章制度和售票纪律，服从领导安排，严禁无关人员进入售票室。
2、熟练掌握售票操作方技术，熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
3、根据不同旅客的特点，采用多种方法按时保质保量的完成售票任务，规范使用普通话及“十字”文明用语。
4、严格执行儿童、伤残军人及其他优惠客票的标准，尊重旅客意愿，规范化服务，不误导刁难旅客。
5、及时缴销票款，负责本岗位的卫生及用电安全。
售票员工作标准
1、上岗前统一着装，佩戴服务证章，准备好零钱、票据及其他方面的工作，用具摆放整齐合理。
2、掌握当日营运班线、车型定员及售票情况。
3、售票时唱收唱付，做到“一唱三问四交待”，票款同时交付旅客手中，售出的客票票面信息必须完整。
4、售票差错率低于万分之五，旅客排队不超过十分钟。
5、票款日清日结，不得私自挪用，零钱储备不得超过8000，黄金周及客流高峰时不得超过10000。
6、下班后关闭所有电源，门窗，确保安全。
小件寄存岗位职责
1、严格执行收费标准，按规定办理存、提手续。
2、严格执行寄存管理制度，严禁无关人员进入，负责保管好寄存物品。
3、收存物品时做好安全检查工作，防止夹带危险品。
4、寄存物品摆放整齐，收据清晰，提取准确。
小件寄存工作标准
1、上岗后清点寄存物品，寄存物品时检查是否夹带不符合寄存物品，并做好宣传解释。
2、收据要填写清晰，准确对号，凭证提取。
3、交接班填写清楚，寄存费日清月结，账物相符，不得挪用。
4、定期清理，对超期或无人认领物品不得私自处理。
签到室岗位职责
1、做好上岗前的准备工作，按程序操作微机。输入本人工号及代码，严禁无关人员进入签到室。
2、严格执行规定对驾驶员进行酒精测试。
3、查验班车手续，填写出站登记表，对手续不全者不予报班。
4、熟记本站营运线路班车的定员、车型等相关数据。
5、协助调度做好各线路班车的缺班晚点及请假情况登记。
签到室工作标准
1、统一着装、佩戴服务证章。
2、一视同仁，对手续不全的班车一律不准予报班。
3、认真填写出站登记表，严格执行查验及签字制度。
4、对缺班晚点请假等班车情况及时登记，内容完整准确，并上报给值班站长。
5、按时填写签到工作日志，对于交接事项交待清楚，做好交接工作。
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间，了解本地风土人情、名胜古迹、旅游景点及地理位置。
2、负责接待旅客问事及电话咨询。
3、负责办理旅客改乘、退票、电话订票和失物登记并加盖印章。
4、认真做好各项工作记录。
问事员工作标准
1、上岗前及时了解当日班线售票情况，严禁无关人员进入问事处。
2、热情礼貌待客，耐心解答。
3、为旅客办理退票、改乘、订票等手续，严格执行收费制度。
4、协助分管领导做好其他的工作。
5、账目清晰，日清月结，及时上报，不得挪用。
