推荐第1篇：电商总监岗位职责资料
电商总监岗位职责：
1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理；
2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；
3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；
4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；
5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；
6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。
1.负责组织公司各信息化模块的调研。
2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。
4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。
电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
电子商务运营总监岗位职责：
1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；
4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
5、指导、参与市场的开拓等日常工作；
6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；
7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
电子商务主管
电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。
岗位职责：
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
4、
5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下
6、
7、网销主管岗位职责
8、
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
9、
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
10、
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、
4、产品销量统计
5、
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
7、
8、网销人员岗位职责
9、
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
10、
2、负责产品的销售。
11、
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
12、
4、配合客服人员进行货物的发放。
13、
14、网站编辑岗位职责
15、
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
16、
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责：*
1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；
7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作
3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广
5．负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6．负责通过网站接洽客户订单 7．负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8．完成上级领导临时交办的工作
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电商（网店）活动策划
【工作内容】：
1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果；
2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高转化率；
3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动策划、实施；
4、负责收集同行业的资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。
【基本能力要求】：
1、网感——对互联网要有一定的了解，特别是对论坛丶微博这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。
2、创意——针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。
3、系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。
4、沟通表达能力——一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表达、主动沟通。
【任职要求】
1、有活动策划及文案工作经验，有较强的文字编辑能力和策划能力；
2、熟悉电子商务行业，了解淘宝相关资讯；
3、能够独立完成广告策划、推广方案、文书各类创意策划文案；
4、优秀的文笔、PPT制作等能力。
5、性格开朗大方、良好的人际沟通能力，富有强烈的责任心及团队合作精神；
6、执行能力强，有较强的工作计划性，责任心。
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活动目的和意义
在年度中旬各大电商均开始夏季大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得部门的销售业绩与在消费者心中的印象在夏季大促期间得到良好的提升。
活动内容
活动基本分三大块进行：
一、京东商城
1.店面的装修与整体感觉：
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满缤纷夏日养生季-漂亮女人的健康宣言的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)活动前：渲染缤纷夏日养生季-漂亮女人的健康宣言的气氛，提前吸引消费者对年中大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)缤纷夏日养生季：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“缤纷夏日养生季过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到缤纷夏日养生季带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2.促销方式
(1)直接打折：如原价300元，现价6折180元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的10款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 线上现有销售产品有：
秋梨雪莲膏220g/瓶
销售价：88元
折扣价：52.8 阿胶雪莲膏220g/瓶
销售价：88元
折扣价：52.8 红糖姜枣膏220g/瓶
销售价：78元
折扣价：46.8 玫瑰膏220g/瓶
销售价：98元
折扣价：58.8 黄芪当归阿胶口服液10ml*28支
销售价：298元
折扣价：买一送一 黄芪太子参口服液10ml*28支
销售价：298元
折扣价：买一送一 精力参加茸口服液10ml*28支
销售价：398元
折扣价：238.8 叶酸多维钙铁咀嚼片（孕妇型）60粒/盒
销售价：39.9元
折扣价：24 酪蛋白磷酸肽维生素E钙咀嚼片60粒/盒
销售价：39.9元
折扣价：24 美尚美黄精玛卡蛋白质粉
销售价：68元
折扣价：40.8 美尚美猴头菇营养蛋白质粉
销售价：49元
折扣价：29.8 美尚美乳清蛋白质粉
销售价：49元
折扣价：29.8 蛋白质粉三款组合装
销售价：148元
折扣价：88.8
(2) 买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。 黄芪当归阿胶口服液
买一送一
黄芪当归阿胶口服液
买一盒送一 盒 黄芪太子参口服液 黄芪太子参口服液
买一送一
黄芪太子参口服液
买一盒送一 盒 当归阿胶口服液
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了；‘
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的 3.客服
缤纷夏日养生季期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上缤纷夏日养生季的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4.售后
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到京东来维权。
二、今日头条（因保健食品不能上线，需待定） 1.营销页面与整体感觉：
营销页面一定要能突出产品的核心卖点，整体简洁明了。能让消费者一眼就知道我们的产品是做什么的，有什么用途。
其次，营销页面还需展现出此次活动的优惠力度，让消费者能够感觉到产品的优惠巨大。
为打消消费者的疑虑，今日头条活动采取货到付款的方式。彻底打消消费者上当受骗的心理，加大活动的订单量。
2.活动关键词的设定：
关键词应围绕着产品卖点进行设定，探寻大众消费者的搜索习惯，使产品能够更精准的投放到有效消费者身上。
关键词初设定：补血、贫血、阴虚、气血不足、月经不调、痛经、失眠多梦、精神差、头晕、手脚冰凉、畏寒怕热、脸色差、头发枯黄、美容养颜等。 3.促销方式
(1)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。 黄芪当归阿胶口服液
买一送一
黄芪当归阿胶口服液
买一盒送一 盒 黄芪太子参口服液 4.关于发货以及售后问题：
所有今日头条订单均采取货到付款的方式，统一采用顺丰快递。公司与顺丰快递进行月结算。
顾客在售后货物后，如发现有破损或质量问题应及时联系公司，公司核实实属后可进行退换货，并又公司承担运费。
三、微信商城
1.店面的装修与整体感觉：
对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满年中大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)活动前：渲染缤纷夏日养生季的气氛，提前吸引消费者对缤纷夏日养生季的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注; (2)缤纷夏日养生季：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务; (3)节后：体现“缤纷夏日养生季过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到缤纷夏日养生季带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2.吸粉活动
凡关注微信公众平台的用户，均可参与本次0元购物的活动
关注公众平台后，快点击底部菜单0元购物，获取个人专属二维码，并将二维码分享至好友 当有10位好友通过二维码关注平台后，即可获得0元购买血红素胶囊片一盒的机会， 当有60位好友通过二维码关注平台后，即可获得0元购买娃娃鱼活性肽饮品一盒的机会。 3.促销方式
(1)直接打折：如原价300元，现价6折180元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的10款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。 线上现有销售产品有： 线上现有销售产品有：
秋梨雪莲膏220g/瓶
销售价：88元
折扣价：52.8 阿胶雪莲膏220g/瓶
销售价：88元
折扣价：52.8 红糖姜枣膏220g/瓶
销售价：78元
折扣价：46.8 玫瑰膏220g/瓶
销售价：78元
折扣价：46.8 黄芪当归阿胶口服液10ml*28支
销售价：298元
折扣价：买一送一 黄芪太子参口服液10ml*28支
销售价：298元
折扣价：买一送一 精力参加茸口服液10ml*28支
销售价：398元
折扣价：238.8 叶酸多维钙铁咀嚼片（孕妇型）60粒/盒
销售价：39.9元
折扣价：24 酪蛋白磷酸肽维生素E钙咀嚼片60粒/盒
销售价：39.9元
折扣价：24 美尚美黄精玛卡蛋白质粉
销售价：68元
折扣价：40.8 美尚美猴头菇营养蛋白质粉
销售价：49元
折扣价：29.8 美尚美乳清蛋白质粉
销售价：49元
折扣价：29.8 蛋白质粉三款组合装
销售价：148元
折扣价：88.8 (3) 买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。 黄芪当归阿胶口服液
买一送一
黄芪当归阿胶口服液
买一盒送一 盒 黄芪太子参口服液 黄芪太子参口服液
买一送一
黄芪太子参口服液
买一盒送一 盒 当归阿胶口服液
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了；‘
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的 3.客服
缤纷夏日养生季期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上缤纷夏日养生季的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4.售后
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客留下不好的评论。
四、百度推广
1.营销页面与整体感觉：
营销页面一定要能突出产品的核心卖点，整体简洁明了。能让消费者一眼就知道我们的产品是做什么的，有什么用途。
其次，营销页面还需展现出此次活动的优惠力度，让消费者能够感觉到产品的优惠巨大。
为打消消费者的疑虑，今日头条活动采取货到付款的方式。彻底打消消费者上当受骗的心理，加大活动的订单量。
3.活动关键词的设定：
关键词应围绕着产品卖点进行设定，探寻大众消费者的搜索习惯，使产品能够更精准的投放到有效消费者身上。
关键词初设定：补血、贫血、阴虚、气血不足、月经不调、痛经、失眠多梦、精神差、头晕、手脚冰凉、畏寒怕热、脸色差、头发枯黄、美容养颜等。 3.促销方式
(1)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。 黄芪当归阿胶口服液
买一送一
黄芪当归阿胶口服液
买一盒送一 盒 黄芪太子参口服液 4.关于发货以及售后问题：
所有今日头条订单均采取货到付款的方式，统一采用顺丰快递。公司与顺丰快递进行月结算。
顾客在售后货物后，如发现有破损或质量问题应及时联系公司，公司核实实属后可进行退换货，并又公司承担运费。
五、关于人员配备及执行细则
1.版面设计：李琴 按活动计划制作相应的主题页面，包含京东、微信商城、百度营销页等，设计要求符合活动主题，突显活动内容；活动海报需简洁明了易于传播。（基本完成）
2.版面制作：肖爽、熊毛毛
版面制作主要以百度营销页为主，由肖爽主导、熊毛毛辅助完成。版面要求突显活动主题，便于消费者留言下单。并由肖爽设定好推广关键词，开展百度推广相关事宜。（基础建设已完成） 3.微信吸粉活动：宋海波
由宋海波设置好吸粉活动流程，制定吸粉活动细则，并对全部人员进行吸粉活动培训，确保每个人都明白这个活动流程。当有一定基础粉后，在编写篇详细的活动教程，以便基础粉能形成二次传播。
4.客服售后：宋海波、杨志、丁艳爱
熟悉整个的活动流程，对商品信息充分了解，礼貌待客，及时回复信息；销售过程中发现问题及时反馈并解决，并由宋海波组织召开客服人员销售话术。
5.下单物流问题：杨思芸
保障好销售产品以及活动赠品的库存情况，及时处理客户订单。同时洽谈好代收货款的快递公司，与快递公司签订好结算方式。
6.统筹执行：黄丹
对各个人的工作进行统筹安排，并监督执行情况。
7.活动推广：全体人员
(1)全体人员必须积极参与到活动推广过程中，个人通讯工具必须有活动展示。 (2)全体人员微信朋友圈每天至少一次对本活动的宣传展示。 (3)全体人员微信朋友至少群发50人以上。
(4)全体人员本次活动的相关宣传至少群发5个以上微信群。 (5)全体人员本次活动的相关宣传至少群发5个以上QQ群。
(6)全体人员每天至少发布本次活动相关内容至5个以上论坛、贴吧等平台（注重发布母婴论坛、养生保健论坛等）。
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淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
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一、原因
Pa掉的方案：食品（出口转内销；太多人做），特产（冬梅；六人；安全，经济、刑事），虚拟产品（两人懂；不感兴趣），加盟（欺诈；门槛），荷花池批发（爱尚玩绒；诚信；不便宜）。
原因：从厂家直接拿货，价格便宜；投入资金少；风险小
二、成本控制
投入资金少，可以把资金用来作其他，例如推广。
（首次进货，不用给货款，只需给运费
第二、三次进货，给货款的20%作为定金
以后进货给20%~50%作为定金，视具体情况而定，例如订货量，货款量等等）
货物卖不出去的，全部退回厂家。不存在产品积压，货物卖不出去，资金收不回来的情况
三、产品调研及定位
高、中、低端（有牌子、无牌子）产品举例及特点
选择低端产品（考虑我们小组特点例如资金，自己喜好，对包包了解等等）
市场定位（学生，一般白领，收入较低的都市人）
针对自己的市场，产品的特点要求：款式、牌子、价格、质量（可以提一下我们目前最大的优势是价格，劣势是款式差）
四、物流
从厂家广州东莞到成都采用托运
罗列托运方式（火车托运、汽车托运）
一般采用汽车托运，我们采用汽运
列举托运部名称（成都到昆明：快捷，俊杰，飞天；广州到成都：海川汽运，广州鑫发物流有限公司）
快递一般采用的是空运，故价格较高
具体价格
火车（短途：长途1~1.5元/千克），汽车（短途：平均在0.5元/千克,0.8~1.2元/千克，最多不超过2元/千克）
五、定价及利润
罗列产品定价方式
我们采用….（卖价=成本+运费+利润），举例…
利润在10元以上就卖，薄利多销。
六、风险
若货物卖不出去，承担广州到成都来往运费
货物在托运过程中损坏，丢失等
七、推广
罗列推广方式
我们采用：团购（团购要求的卖家信誉，如何提高信誉）、买就送活动（开辟一个礼物专区，建立链接，提高信誉）、选一两款作为促销产品（款式、季节）
八、我们的任务
店铺的搭建以及推广维护
薄利多销，提高卖家信用
联系厂家，给我们生产一些款式新、好，质量较好的产品作为我们的主打产品（现在的产品是厂家库存产品）（厂家主要有两项业务：自己生产产品卖出，代加工）
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七夕电商活动策划
七夕情人节，各大电商纷纷打出七夕情人节促销方案，抢滩情人节市场。今年的七夕促销活动种类繁多，花式让人目不暇接。
从今年七夕情人节促销形式和内容来看，除了以低价促销吸引眼球，更多地是以主题性创意策划来抢滩情人节市场，提升节日期间业绩和用户转化率。
由于春节期间多家快递歇业，加之多数用户忙于回家和旅行，网购频率减少，多数电商网站在春节期间销量下降明显。而春节后随着快递行业的全面复工，电商网站寄希望于情人节来拉动新一年的业绩增长。
从淘宝、京东商城、当当网、拉手网、F团等情人节促销专题看到，今年电商情人节促销商品涵盖了鲜花、香水、首饰、巧克力等多个品类，在低价之外各网站不同的创意策划成为了此次促销的亮点所在。
有业内人士认为，情人节已经发展成国内较成熟的节日市场，电商、团购以此为契机进行推广促销，可以在年后增加曝光度、提升用户交易活跃度，有利于提振销量和交易额。
打开淘宝的页面，扑面而来的就是情人节的浪漫气息，淘宝不仅将“七夕节”三个字作为搜索关键词，而在首页几乎处处可见各类商家因七夕情人节而推出的促销活动。从首饰、玩偶等礼物，到“情迷七夕”酒店热销活动等等，整体战术依然是其惯用的“百团大战”，各类商家一起上。从商品上看，今年出现了不少了令人惊喜的小礼物，比如求爱蜡烛，创意装饰灯等等，还是颇有浪漫感觉的。
而天猫商城和淘宝一样，打开页面也处处可以感觉到七夕情人节的来临，服装、化妆品、箱包、鲜花配送、摆件等等，明显也是把情人节的功课做得很足。
京东一向是电商中响应各种节日活动的忠实拥护者，尤其是去年12周年大庆推出的“一年一次败家子店庆狂人想当就当”的活动非常深入人心。
而对于今年的七夕情人节，京东更是早早下手，在其首页给足了七夕节面子。从服装食品，再到首饰箱包等等，主打七夕情人节的产品种类可谓五花八门。作为国内电商的著名企业，京东一直渴望能在节日促销的蛋糕中切走更大的一块。
日前，当当网在其官方微博推出的“免费赢取创意求婚机会”的活动就受到众多网友的关注和参与，截至活动结束，已征集到数千条关于爱的告白。
在距离七夕情人节还有整整一周时，当当网就在其首页发布了“当爱绽放”主题活动，与广大消费者共同分享征集到的爱情宣言，而此前曾传出的专题页面创意求婚也同步上线。
登录“当爱绽放”专题看到，整个页面充满了浪漫温馨的氛围，像巧克力、鲜花、红酒等情人节专属礼品由于配上了爱的告白而变得更加温馨。
据当当网相关负责人介绍，专题页面创意求婚是当当网针对今年七夕节推出的一项全新的服务内容，目前还处于测试阶段，但从网友的参与热情来看，应该还是很受欢迎的。甚至有网友表示，“看到别人的表白，感动之余也忍不住想买点什么送给自己的爱人了”。对此，当当网方面也表示，正考虑将这种专题形式推广到全网其他品类中，以增加消费者在当当网的购物体验。
对此，有业内人士认为，价格战已不再是电商竞争的唯一手段，能够将情感需求融入购物体验，让消费者找到购物之外的情感共鸣，才是真正将网购的用户体验做到了实处。
近日，窝窝团为大家精挑细选了上千款精致礼品，情人节专场优惠活动，伴随着甜蜜的节日气氛，让窝窝团陪你一起找寻爱情的浪漫。
登录窝窝团，输入关键词“情人节”，整个页面都呈现出粉嫩的色彩，在产品图片的部分，商家还贴心地选择了玫瑰花点缀其中，透露出情人节的浓情蜜意。鲜花、巧克力、香水、烛光晚餐……往往是情人节必不可少的礼物，而这些因为团购行业的发展而变得更加实惠和浪漫。不少商家将情人节作为既春节之后发力的起点，因此早早做了准备。窝窝团在今年推出的情人档专场，除了鲜花、摆件和蛋糕这类传统的情人节礼品，还提供双人套餐、双人观影套餐和旅游套餐等等多种休闲娱乐项目。由窝窝团首创的团购专卖店，更是囊括了御泥坊、琉璃时光、英国托尼盖、济州岛健身俱乐部、权金城休闲家园等多家顶级综合休闲产品。精挑细选的精致商品，看得见的实惠价格，窝窝团可谓是提前给时尚达人们和甜蜜情侣们奉献了一份节日的优惠大餐。
相比于以往电商促销偏重于B2C，C2C，从去年底开始，O2O商业模式的电商促销也成为一大看点，在其中非常抢眼的就是团购企业，尤其是美团网、F团等等。今年情人节，F团主打的概念就是星座。
为了更好地让网友筹备情人节计划，F团从2月5日开始就上线数十款情人节礼物。高达1米的毛绒公仔熊、卜珂巧克力、桃丝熊女士淡香水等等，这些情人节礼物中包含了香水、内衣还有首饰、巧克力等诸多精品礼品，全都是经过精挑细选产生。
F团针对情人节已经准备了很长时间，为了营造更强烈的浪漫感觉，更为这些礼品赋予了星座的概念。比如卜珂8口味经典巧克力就是送给天秤座另一半的佳品，而2月份属于双鱼座，这次F团针对双鱼座推出的情人节礼物是男女精品内衣。玩把小浪漫，为什么不呢?为了让诸多网友礼物买得有惊喜又不丢面子，F团这次推出的礼品不仅精美，而且价格很便宜。在F团5日上线的数十款情人节礼物中，基本折扣都在七折以下。
同时，F团还启动了“情人自备浪漫免费零元大抽奖活动”将抽取1名中奖用户获得总价值最高13140元的Hello kitty情人节甜蜜大奖。其中包括Hello kitty主题餐厅晚餐，国贸三期大酒店观景房1晚，赴京往返机票4张，费列罗巧克力1盒，99朵玫瑰，Hellokitty纪念版拍立得相机1套以及BMW3系“王子座驾”护航。
此外从11日开始，F团将在全国范围同时启动情人节专题活动，届时每个城市将推出12件吃喝玩乐产品，也就是说将推出共近500件情人节产品，相信会让绝大多数网友感到满意。在届时推出的产品中，将包括许多时尚的餐厅、咖啡厅、影院等适合约会的地点，琳琅满目的选择相信会让网友们感到满意。此外值得一提的是，F团此次推出的产品价格也是非常优惠。
除了F团，包括QQ商城、好乐买等电商也都推出了规模不等的促销活动。从目前来看，今年的情人节所引发的电商促销大战规模很有希望超过去年的光棍节。
推荐第7篇：电商活动策划方案
“0元购”活动策划方案
一、活动主题
Word天，“0”妹妹驾到！
——全场0元购，你来购物，我来买单！
0元抢购 | 当圣诞节遇上购物节
——HI购全场，等你来抢！
二、活动时间 2016年-2017年
三、活动对象：
云尚大健康APP所有注册会员
四、活动目的
1、通过转发挖掘潜在用户，提高潜在用户的转化率；
2、通过活动增加供应商产品的品牌知名度；
3、增加云尚大健康的注册量；
4、提高云尚大健康已有用户的活跃度；
5、扩大云尚大健康品牌的影响；
五、活动产品
待定：供应商提供参与活动的商品及数量，经商城审核，上传云尚商城。
六、活动相关内容
1、APP端独立活动页面展示，点击活动产品，进入商城购买。
2、PC端独立活动页面？
3、活动产品价格为：0元，购买付邮费。
4、购买产品是否获得等同邮费的积分？
5、活动不产生会员关系的分润。
6、一个账户是否可以多次购买？
7、分享手机端活动页面或者活动商品时，未注册的消费者必须注册后才能购买。
七、活动传播形式
1、APP活动专区海报、可分享
2、APP启动页面
3、APP Banner图
4、提示下载可享受更多0元商品的页面
八、活动传播渠道
1、自媒体微信软文
2、朋友圈图文转发
3、社群分享
4、云尚大健康APP系统消息
5、云尚大健康APP广告页面
九、活动时间安排
活动征集期：供应商活动征集通知
活动预热期：微信软文、朋友圈图文转发、社群图文分享
活动加温期：系统消息、PC端焦点图，APP广告页面、活动海报（手机端） 活动期： APP端活动、PC端活动
推荐第8篇：电商活动策划方案
电商活动策划方案
（一）
国家“十二五”规划提出，要坚持扩大内需战略，构建扩大内需长效机制，促进经济增长向依靠消费、投资、出口协调拉动转变。并指出应加快经济社会信息化，积极发展电子商务。为了响应国家促进消费拉动内需的政策，配合宜商名镇建设，积极发挥信息化城镇的优势，突破地域瓶颈的限制，构建社会经济发展新时期的现代商贸模式。XX市总工会将以广大职工群众为基础，在全市范围内全面开展电子商务技能系列活动，通过职工群众的积极参与和支持，为普及电子商务知识，推动经济社会信息化，营造良好的电子商务创业、经营、消费氛围，和形成具有XX市特色的电子商务文化而发挥积极的作用。
一、活动宗旨
普及电子商务知识，推广电子商务应用，丰富职工群众生活，提高信息化应用水平，培养发掘电子商务应用人才，帮助商贸企业创新发展模式，促进我镇电子商务事业的发展，鼓励科技创新，服务高水平崛起。
二、活动时间
20**年3月中旬—5月上旬
三、参加对象
1.XX市内的企业或商铺
2.在XX市工作的广大职工
3.年满18周岁对电子商务感兴趣并在XX市居住生活的居民
四、活动内容
分为电子商务知识普及、电子商务应用推广、电子商务竞赛三大部分。具体为：
1.《当今电子商务发展》专题讲座暨专家访谈
2.《淘宝网开店实战》培训暨XX市自主电子商务平台推介
3.电子商务应用竞赛
4.“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选
5.颁奖仪式
五、活动安排
1.20XX年3月5日—3月15日：单位及个人报名
填写相应报名表
2.20XX年3月18日：电子商务专题讲座、专家访谈、电子商务竞赛说明
邀请高校电子商务专家主讲、全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加
3.20XX年3月25日：电子商务实战培训（淘宝开店）、自主电子商务平台推介
全体比赛选手和对电子商务有兴趣的人士参加
4.20XX年3月26日：电子商务理论知识竞赛。电子商务应用竞赛选拔赛，全体个人参赛选手参加，以理论试卷答题方式进行，选拔出成绩前10名的选手，晋级进入下一阶段的网络营销赛。“我最喜爱的电子商务网站（网店）”初选。由竞赛裁判组评选出前20名参赛单位的电子商务网站（网店），进入单位竞赛的第二轮。
5.20XX年3月28日：电子商务网络营销竞赛。晋级选手淘宝网开设网店，网店所售商品由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供。
6.20XX年4月2日：电子商务应用推广。向社会公布参赛单位的电子商务网站（网店）网址，接受社会各界投票。向社会公布参赛选手网店的网址，动员全镇职工群众参与活动。
7.20XX年4月2日—4月25日：组织评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，
公布参赛单位或商铺的电子商务网站（网店）网址，社会各界人士可通过短信或网站进行投票。
8.20XX年4月26日：电子商务竞赛裁判组评选参赛选手作品，对参赛单位和参赛个人选手，分别取前6名（一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名）。
9.20XX年5月1日：举行电子商务活动颁奖仪式
六、电子商务竞赛说明
电子商务竞赛又分为单位参赛和个人参赛两类，单位参赛具体形式为：参赛单位提供本单位已有的电子商务网站（或网店），由大众通过短信或网站进行投票评选，大众评选结果与竞赛评审专家组的评判结果相结合，作为最终的比赛成绩进行名次评定。个人参赛具体形式为：参赛个人先参加理论知识竞赛，根据理论知识竞赛的成绩，筛选出部分成绩优秀者，进入实操技能竞赛，最后根据实操成绩评定名次。
1.单位电子商务竞赛：评选“我最喜爱的电子商务网站（网店）”，各参赛单位在指定时间报名，并提供本单位电子商务网站（网店）的网址，竞赛裁判组对参赛网站（网店）进行评比初选，选出前二十名进入下一阶段。竞赛组委会向社会统一公布进入第二阶段比赛的二十个参赛单位的网站（网店）网址，社会各界通过短信方式或网站投票的方式，在指定的时间内对自己最喜欢的网站（网店）进行投票。截止投票后，竞赛评审专家组对参赛单位的网站（网店）进行评分。最后，将短信及网站投票结果与专家评审组的评分结果相结合作为比赛的最后成绩，评定比赛名次。
2.个人电子商务竞赛：电子商务应用竞赛，竞赛分2轮，第1轮为电子商务理论知识竞赛，第2轮为网络营销竞赛。
1）电子商务理论知识竞赛
理论竞赛“助理电子商务师—国家职业资格考试（三级）”的要求为基础，题型为单项选择题及多项选择题。内容包括：电子商务基础知识、网站建设、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购、电子商务安全管理等理论知识，满分为100分，竞赛时间为60分钟。电子商务理论知识竞赛成绩公布后，由高到低排名，取前10名进入第2轮竞赛。
2）网络营销竞赛
在规定的时间内，参赛选手自行完成在“淘宝网”上进行用户注册、实名认证、开店、页面设计、商品登录、商品推广、商品销售等一系列网络营销操作（在竞赛期间的网店销售商品，由竞赛组委会指定的赞助商按优惠价提供，参赛选手参赛过程中的全部销售收入，全额返回给赞助商），网络营销为期一个月。
3）成绩评定方法
网络营销竞赛结束后，由比赛评审专家组根据以下标准进行评分，评分标准：
（1）可行性与实用性30%
（2）完整性与美观性30%
（3）创新性与先进性15%
（4）工作量与实现难度 15%
（5）销售业绩及买家评价10%
七、奖项设置
个人电子商务应用竞赛、“我最喜爱的电子商务网站（网店）”评选分别取前6名，获奖个人选手颁发荣誉证书和奖金，获奖单位颁发奖牌和奖金。其中：
个人电子商务竞赛：一等奖1名（奖金1000元）
二等奖2名（奖金800元）
三等奖3名（奖金500元）
我最喜爱的电子商务网站（网店）：
金奖1名（奖金2000元）
银奖2名（奖金1500元）
铜奖3名（奖金1000元）
八、活动宣传
通过XX市电视台及时发布比赛通知、报道活动情况，颁奖仪式。
九、比赛裁判
邀请XX学院、XX市电子城、基层工会干部、电子商务专业技术人员组成共13人的比赛评审专家小组，按照电子商务竞赛比赛规程的要求进行竞赛的裁判工作。
电商活动策划方案
（二）
1.1、清晰活动：学会策划活动，请先清晰活动特点。
不管什么活动，城市有它的意图，断定首要意图，才更便利展开后续的任务。
让咱们先了解下活动的特点：
从活动意图上，咱们可以简略划分为，推品牌、促销量两类。推品牌，咱们可以分为，晋升品牌知名度、晋升品牌形象、晋升品牌赢利。促销量，咱们可以划分为，包管赢利、包管销量。这里需求着重，活动意图的挑选一定是有一个为主，没有主次的活动一定是失利的。
从活动周期上，咱们可以简略划分为：平常（周常、月常）、节日推行、特征活动。其间，3常的策划可以构成一个商家固定的活动，培育用户习气，节日推行是最受商家注重，也是培育了网购集体“不促销不购物”的元凶巨恶，特征活动是一切策划发扬更多构思的空间，也是最简略出彩的当地。
1.2、力度把控：活动策划里的相对论。
有了活动意图和活动周期特点，在策划活动前咱们就能断定活动的力度了，推行方面咱们暂时不思索，单纯从活动产物扣头方面来断定。
活动作用预估，和活动作用预设是两码事，预设是先出成果，断定推行费用和推行计划，策划依据难度来断定力度。而预估则是先出活动，然后再断定推行费用后算出的抱负作用，力度把控首要是由策划来的。比拟起来，更检测策划的是预设方法，三常活动可以先出计划，依据公司推行战略来定力度，节日推行更推重预设方法。
若是你作为一个策划，公司习气用预估来做，你就要学会多做几套计划，若是公司习气用预设方法来做，每次活动前你开端盘算着可行性吧，做不到的事千万别许诺。
活动意图是活动的深度、活动周期是活动的纬度，在它们组成的空间里寻觅最合适的力度是一个合格的策划必修课。
1.3、学会策划：树立活动系统是翻开思路的钥匙。
“这次活动很重要，策划今天下午就把案件定下来，明日组织描绘做，后天上线。推行也抓住想办法推。”总是有人诉苦构思少，总是有BOOS觉得计划差，绝大部分公司都存在这样一种状况，遽然发现后天就是XX节了，立马开会要上活动。
真当策划是构思机器？这种状况出的活动能有好作用就真的是踩狗屎了。固然好活动纷歧定是花工夫做出来的，但是有足够的工夫肯定是件功德，2年前我就在想，怎样才干有更多的工夫做一场场活动，所以一个表格我用了两年，如今同享之。
1.4：如何选品。
在这里，我必须对一切电商公司提一点主张，产物司理必须在运营、策划、推行、3个岗位轮岗过。我至今仍怨恨那些靠着文艺范、靠着女性直觉去选品的所谓产物司理，除了分管了一些根底任务和把活动难度加大外，一无可取。产物司理，必须是男人干的事（在以上3个岗位都做过，而且比拟MAN的女性本句也契合）
回归正题，其实，大部分小电商公司的活动策划是兼掉选品这一块的。那么如何选品？
（下面为小疯小我操作作风，适用于普通活动，不写太教条了）
①：每次活动，必须有一款主打产物和一款小众产物，主打产物必须高性价比配最棒的案牍和最佳的方位。若是你描绘的版面一切产物都差不多摆放，一切案牍也都相似，你曾经失利了。小众产物必须有作风，在很多产物傍边，小众或许会由于肯定而畅销；
②：产物特点必须和活动作风匹配，比方母亲节，温馨、内敛、报答等等，提炼每个产物的主卖点，而且进行分类，主打产物的永久是最匹配活动的，而普通产物绝不能喧宾夺主；
③：产物价钱必须最少有3个层次，哪怕有再多的贱价好产物。详细比如，特价活动10个产物，我普通3个贱价，3个客户看的出的性价比，3个正常价钱，1个必须高价；
④：产物视觉也需求有层次，我恨那些脑残的产物司理，选的产物颜色底子让我无法描绘案牍，让美工描绘版面，让推行有推行的愿望。 若是你的描绘不敷强壮，那么作为策划，你必须有参阅样板给他，包罗你的版面计划，这种状况，你选品就必须思索价钱的成列和颜色上的成列和谐。
⑤：学会包装产物，丰厚本人的选品库，活动策划眼里的产物分类永久和客户眼中的纷歧样。客户选品会由于外观上，原料上，价钱上而改动，策划更需求发掘产物卖点、调配、典故，做策划必须熟习产物，想到一个活动，立马脑子里边冒出几款产物，然后再去找几款产物，挑选让你创意迸发的去包装成主打。
PS：总是有公司会由于库存等状况招致一切活动主推的产物总是那么几款甚至某个价位就那么1个合适推行。固然很无法，但很实际。测验去包装几款产物出来，让公司进行收购，若是真实不可也别诉苦，多做些计划，把活动傍边的活动成分加大，你仍是可以做的更好。
1.5：履行力是条件
每个案件做出来，先思索能否履行，能履行到哪一步，so，抛弃那些看起来很美的东西。一个便利履行的案件会让公司一切关联部分喜欢你，愿意合作你的活动，这可不只影响你这一次活动哦！
关于节日推行和特征活动系统，所涉及到的就不只仅是活动策划这么简略了，他和会员系统、品牌文明甚至内容推行方面影响都很大，抽暇专门开贴聊下。（又挖坑了，等着埋）
挑选活动策划作为电商职场入门的开端，是由于这是一个越来越受电商注重的环节，而且也是运营、推行、描绘等岗位任务的一个起点。这个系列的文章，首要是对准刚进入电商职业的新人所写，都是小疯小我经历，so，在每个岗位对应帖子下，小疯都期望有该岗位资深人士拍砖，越狠越好。
推荐第9篇：策划总监岗位职责
策划总监岗位职责
直接上级：总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；
2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；
4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系。
5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法；
6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。
客服岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。
2、负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。
3、负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。
4、负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
5．代表公司负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。
6、负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并
负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。
7、负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。
8、负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。要求对广告制作和媒介等很熟悉。
9、负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。
10、完成领导交办的其他任务。
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
2、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
策划师岗位职责
直接上级：策划总监
管理权限：在策划总监的领导下，具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1）基本职责：协助并指导客户服务部完成《客户广告任务说明书》并根据《客户广告任务说明书》在观点广告作业程序框架内拟订《广告目标战略规划书》或《广告运动策划书》；协助并指导文案师、美术指导完成〈广告创意策略书〉；负责组织公司的大型广告业务策划方案会议。
2）日常负责工作
① 召开广告调研、广告策略、创意研讨会；
② 负责公司一切项目的策划和方案的编制撰写、修改、把关及打印、汇报、保密等工作；
③ 负责项目各专业的协调、反馈、传达、策划、检查、监督、指导等工作，对执行总监及总经理负责；
④ 负责与客户服务部、创作设计部接洽,并制订工作计划，确定交接时间，经总经理批准，按公司要求组织实施；
⑤ 对客户热情、周到，深入了解客户的意图和要求，细致周到地做好客户解答工作；
⑥ 负责有关信息的收集、汇总处理；
⑦ 按公司意图和要求编制广告工作计划。
3）协助办理工作：协助客户服务部联系有关客户，并做好善后处理工作。
4）偶发性工作：总经理指示下的一切有关公司的事务性工作。
5）临时代理工作：执行创意总监（负责对广告整体表现进行指导并提出广告创作的基本概念）及文案师。
文案师岗位职责
直接上级：策划总监
管理权限：在策划总监的领导下，具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。 管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、负责广告创意策略策划以及广告主题概念创作、广告作品创作中的语言设计；
2、负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密。
3、日常负责工作
①按客户公关部或客户服务部的要求及其提供的资料来开展工作；
②按公司意图和要求编制工作计划；
③精确高效的完成公司的工作安排并及时、正确地和设计师交接，保证工作按时完成；
④负责公司一切业务的广告个案策划、广告语言的创作、修改打印、把关、汇报、保密等工作；
⑤将有关业务及其开展情况的信息记录在案，并及时上报总经理；
⑥负责本项目领域内的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作；
⑦协助策划师、创意总监进行客户提案解说，在执行总监的指示框架内，负责与客户沟通、接洽，并根据公司需要制定相应的业务开拓、实施方案。
4、协助办理工作：策划分析 。
5、临时代理工作：创意指导。
推荐第10篇：策划总监岗位职责
策划总监岗位职责 1．负责市场调研与数据采集，建立初步得企业信息库
2．负责根据产品开发的定位，组织市场调研、产品定位分析，编制产品开发步骤和运营方案的建议书，起草可行性报告
3．负责根据公司的总体规划，制定公司整体市场战略，制定公司长期品牌发展战略目标，并指导、监督整个实施过程
4．整合优化产品策划推广方案，把控广告宣传的效果和品质，策划、统筹和指挥所在地项目重大活动，监控并指导企划主管的各项工作
5．负责起草大型项目活动的策划案，预算案。并实施。
6．完成领导交予的其他任务
策划总监招聘要求
1.1名
2.月薪8000
3.5年相关工作经验
4.有过成功案例者优先
第11篇：策划总监岗位职责
策划总监岗位职责：
1、带领策划团队，协同相关团队共同完成品牌及其产品策划指标；
2、负责对策划部人员的素质和业务指导和培训；良好的团队激励能力、良好的组织协调能力和综合管理能力
3、具有良好的客户沟通协调、计划、谈判技巧，能够把握项目进程与流程控制
4、策划部团队、业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。
5、带领策划团队深入研究客户需求，负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作，协同客户部完成各类策划案和推广方案。
6、整合项目顾问团队的意见和建议，提出策划意见。
7、参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；
8、持续分析相关音乐营销的市场动态，为项目策划和公司发展提出策略思路，协助业务健康扩展；
9、定期主持召开公司策划工作会议，参与营销会议，协同相关部门推进公司的良营销运营。
职位描述：
1、本科以上学历；广告、新闻、媒体传播等相关专业正规大学本科以上学历；
2、5年以上策划工作相关工作经验，3年以上企业品牌及产品项目策划工作经验，3年以上本职位管理经验；
3、曾于4A公司或知名策划咨询机构从事过管理工作，具备良好的策划能力和管理素质；
4、文字功底深厚，并具有超凡的创意能力；擅长软文、广告、活动策划案的撰写；逻辑思维能力和创意能力强；具备较强的学习能力，以及发现问题、解决问题的能力；
5、拥有很强的策划能力，有成功的企业营销策划案例，熟悉产品、市场、品牌、广告、营销等策划及文案；
6、工作细致，善于沟通、协调，有CCTV整频道运营经验优先考虑；有汽车、奢侈品等行业成功策划案例优先。
7、善于沟通、协调，且具有强烈的责任感和事业心。-
8、能持续设立挑战性目标，不断追求工作中更高的成就，准确把握企业战略，赋予管理团队工作使命感
9、有良好的媒体资源，具有良好的职业道德，具备成熟的团队管理
第12篇：电商运营总监工作计划
电子商务总监是指在企业电子商务的实施过程中，负责企业网站的网络商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展战略分析的岗位，下面是关于电商运营总监工作计划的内容，欢迎阅读！
电商运营工作计划篇
1201x年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。
201x年主要工作内容主要涉及以下各方面：
1、团队组成
前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位
新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。 库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。
4、促销方案
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。 新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用
前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度
前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间
10、运营全年工作规划
电商运营工作计划篇
2一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)
根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计(第三步)
1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)
2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物.3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价
格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.
5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.
7、BBS.运用留言薄方式, 记录客户在浏览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题.
9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户.10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付.
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件(第四步)
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;
网络设备：路由器、交换机、防火墙
服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般三大部分：
A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B、web服务器软件
C、数据库软件(如DB
2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。
五、电子商务项目的流程培训(第五步)
电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。
六、电子商务的推广运营(第六步)
1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。
2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。
3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。
4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。
第13篇：电商库房岗位职责
电商部库房人员岗位职责
一：仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正
6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核
9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责
1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报
6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记
3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
7.上级交办的其它工作
第14篇：电商美工岗位职责
电商美工岗位职责
1、美工编辑岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。
4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。
6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。
7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。
2、电子商务网站美工岗位职责
1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。
2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。
3、电子商务中心美工编辑岗位职责
1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；
4. 参与医院其他宣传品设计工作。
4、电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
第15篇：电商、网管岗位职责
电商兼网管： 岗位职责：
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。
第16篇：电商客服岗位职责
客服岗位职责
售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。
2.催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。
3.关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。
4.审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。 5.跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。
6.售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。
做客服一定要态度好
服务工程中不能太情绪化
一、客服人员应该具备的基本素质
1、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、技能素质：
1.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上； 2.熟悉网上交易操作过程，包括京东的交易规则，支付宝、微信的流程规则； 3.熟悉自家上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
3、敬业素质：
1.固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在am9：30-pm6：30必须有人在线； 2.不要让客户的询问和留言老得不到回音； 3.不要不懂装懂，误导客户，不要一问三不知； 4.努力解决顾客的质疑点；
5.做到热情的有问必答，回答必详。
4、心理素质：
1.不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见； 2.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神
二、客服人员所需要的内涵，品格要求
1、诚信：实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。
2、耐心：在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
3、细心：面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。
4、同理心：同理心就是把自己当作客户，换位思考，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。
5、自控力：控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答。
6、学会沟通技巧：有技巧的应对各种各样的问题和形形色色的客户。3.客服具体的工作职责和内容如下：
①
9：30按时倒岗，按时上线。
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等
主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝
③
推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
④
网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作 交代清楚订单的注意事项及备注
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款 4.沟通的技巧
沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生 口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己
文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的 相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。
在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好 谢谢
打扰了对不起 来迟了等等。
不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。 方法----- 情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户 比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说 您身材真好真匀称。
让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。
时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~
①沟通的及时性
就是让买家在发现你家店的商品时 第一时间回复
哪怕是在很忙的时候 只是回复一句：您好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。
只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉
学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。
不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。
不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。
② 沟通过程的关切度
也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头 不仅仅要做到有问必答回答必详 不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯
③ 沟通的技巧性
最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务
如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。
当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。
比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了， 与你进行一翻论价后，说算了。
你可以对他说
谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。
④沟通的专业性
这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。
这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。
其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。
⑤沟通完毕，成交后的确认工作。
买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。 微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情， 虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。
无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。
加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。 并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。
对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。 坚守诚信
网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。 包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。
坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。 凡事留有余地
在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为， 而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。 比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗？还有出售去的货品在路程中，
我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。 多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。 多虚心请教、多听听顾客声音
当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，
是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。
尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。
当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，
我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。 要有足够的耐心与热情 我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。
要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。
就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，
砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。
比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，
就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。 做个专业卖家，给顾客准确的推介
不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。
这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到适合她们们产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。 坦诚介绍商品优点与缺点 我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用， 得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，
努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符
，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，
但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能居全，
或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色”等等。这样介绍收到的效果是完全不相同。
第17篇：电商客服岗位职责
电商客服岗位职责
一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
10、
二、要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。 完成领导安排的其它工作
第18篇：电商客服岗位职责
篇1：电子商务客服岗位职责
解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。
篇2：电子商务客服职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
篇3：电商客服岗位职责
1．负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；
2．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；
3.负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；
4.负责电子商务网络营销推广。
篇4：电子商务客服岗位职责
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
篇5：电子商务客服工作职责 1.接听客户来电；
2.处理未接来电；
3.处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；
4.做好跟踪售后记录；
5.完成领导交给的其他任务。
第19篇：电商各岗位职责
最全的电子商务各岗位职责及任职要求
第一、美工 一．平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；
2、负责公司促销活动方案广告策划；
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；
4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二．网站/网页编辑 职位描述：
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；
3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；
4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；
6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三．网页设计师 岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、要求有独立的设计作品；
四．摄影师 岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。
四.美工 ■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情； 2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监 工作职责：
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。职位需求：
1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。
5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7.有在公司运营部工作者优先 。
2.公司店长
一、职务描述：
1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；
3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；
2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；熟悉公司网站运作情况； 4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作； 5.大学专科以上学历
3.公司客服主管 工作职责：
1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；任职要求：
1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；
2.市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管 岗位职责：
1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成； 3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等； 4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案； 任职资格：
1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；
2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；
3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；
4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平； 4.采购主管 岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；
5.电子商务运营经理 【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；
4、熟悉3C类行业的优先；
5、熟悉公司的运营环境者优先
第四、客服 1.公司客服 职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3、对公司客户群进行维护与管理；
4、联系买家修改中差评；
5、及时有效的做好客户的回访工作；
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。7：有相关经验者优先。
第五．技术 1.技术经理 职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；精通基于Web和数据库的应用开发；精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。 5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。 6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；
4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。 6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。 7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验；有参与开源项目等优先；有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管 职位描述： 计算机相关专业，大专及以上学历。 岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验；
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管 职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。 岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管 职位描述：
1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
5、熟悉电脑操作；
6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员 职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2000;
4.配货员/配货文员 职位描述：
1、负责公司的货品配送；
2、跟据客户订单做相应货品分配。任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；
2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；
3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。
第20篇：电商展销会活动策划方案
第二届电子商务专业小商品展销
活动策划书
洞子口职业高级中学
目 录
一、活动简介 .........................................................................................1
1、活动名称 ........................................................................................1
2、活动主题 ........................................................................................1
3、活动目的 ........................................................................................1
二、活动详情 .........................................................................................2
1、活动时间 ........................................................................................2
2、活动地点 ........................................................................................2
3、活动对象 ........................................................................................2
4、举办单位 ........................................................................................2
三、活动实施 .........................................................................................2
（一）前期准备（宣传方式、商品审核） .......................................2
（二）活动流程 ..................................................................................2
（三）活动注意事项 ..........................................................................3
四、评分规则 .........................................................................................3
五、学校提供的帮助..............................................................................3
一、活动简介
1、活动名称：
第二届洞子口职业高级中学电子商务专业展示活动周暨 电子商务专业小商品展销活动
2、活动主题：
销售自我 经营人生
3、活动目的：
丰富富校园文化,为四十四中增添经济管理新元素,提供一个培养学生能力并发挥专业技能的平台。培养学生创新精神,激发学生创业品质,引导学生走向实践成才之路。
二、活动详情
1、活动时间：暂定为12月24日（周四）全天
2、活动地点：学校操场
3、活动对象：电子商务专业全体学生（8人为一小组）
4、举办单位：电子商务组全体成员
三、活动实施
（一）前期准备 宣传方式：
1、海报宣传：设计活动宣传海报，张贴在人流密集区（如食堂、教学区和宣传栏）；
2、横幅宣传：在校内的各交通要道拉宣传横幅，巩固宣传；
3、传单宣传：在正式活动前，以发放商品传单形式在校内进行宣传；
4、网络宣传：利用学校的学生校园网对此活动进行网上宣传；
商品审核：
在活动开展前，对商品种类进行规定，对商品质量进行考核。对于不符合要求的组，进行整改并再次考核。
（二）活动流程
1、工作人员入场布置场地，安装音响设备。学生入场摆设商品和装饰摊位，最后由学校领导宣布展销会开幕。
2、请学校领导作为嘉宾参加校园小商品展销会。
3、邀请学生会或其他相关负责人提供摄影，收集相关图片，以作展销会后校园小商品博览会图片展。
5、校园小商品展览会闭幕，学生退场，工作人员点算公共物品，并归还校方，清理现场卫生。
（三）活动注意事项
1、请各自保护好自己的财务，如有遗失将不负责任赔偿。
2、在工作人员监督的过程中，如发现参加活动的学生组的物品出现质量等问题，将进行退场处理。
3、在小商品展销会期间工作人员要时刻控制好现场秩序。
4、参加校园小商品展销会的学生组必须公平买卖，不能产生恶劣的不平等竞争。
5、咨询服务：将会在操场入口处设立小商品展销会服务站台，控制现场秩序，安全，场地卫生等工作，并提供现场咨询服务。
四、评分规则
（1）根据从展卖开始第一天到结束时各摊位学生所设摊位产品的销售量、销售额为标准。
（2）根据老师、客户的好评率为标准，即为客户服务的售后反馈情况。在开展商品展销会期间可在场地发问卷调查表，以调查商家满意度为主要对象，涉及服务态度、方式、渠道、理念等，以及参展商品的质量合格、价格合理，无假冒伪劣产品。各商家以摊位编号为调查摊位号，统计差评、中评和好评，好评率最高的商家为赢家。
（3）根据学生是否创新为标准，即对商铺的策划创意，对经营理念的创新，宣传方式创新等。
（4）根据学生撰写的各类策划方案的质量作为考核依据。
五、学校提供的帮助
物品
数量
个 个
张（1M*1.8M） 横幅
3 桁架
1 喷绘展板
15
