推荐第1篇：安保人员岗位职责
仁怀市中等职业学校安保人员岗位职责
（试行）
一、安保工作职责
1、站岗巡逻。按学校规定作息时间，在学生上学、放学时间段站岗巡逻，安保人员全体上岗。其他的时间段按要求值勤。
2、外来人员登记。发现有外来人员，须区分情况对待，如找校领导办理有关事情，需先和办公室或校领导联系预约后方得准许进入；在正常上课时间内，有来访者（学生家长、亲朋好友等人员），须滞留至下课并出示相关有效证件（如身份证、学生证、军官证、警官证等）进行登记后才准入内；未经学校批准的收购废品人员，不得准许进入；其它情况，需凭其出示有效证件进行登记，未出示有效证件者不得准许进入。如无相关有效证件但又确实有急事需进入校门者，需凭学校相关部门出具证明或由相关老师和同学带领方得进入，对此异常情况，值班安保需记录在案备查。
3、外来车辆管理。外来车辆入内，必须登记车牌号码，进入校区不得鸣号，且应在指定的地方停放；对客运出租车辆一律不准入内；对学校食堂、超市的货运车辆，需按通行证上规定的时间段内放行，如遇有特殊情况须在规定时间段外出入，需经总务部门及有关部门出具的证明放行。
4、对可疑人员携带的大件物品和贵重物品进行盘查。尤其是要严格控制学校财产外流，对有人携带大件物品和贵重物品外出，必须
由相关部门出具证明方得放行，遇有可疑和紧急情况须立即报告学校领导。对外来人员携带有易燃易爆等危险物品进入学校需凭学校保卫科的放行证进入，并记录在案备查。
4、疏导交通、维持校门的通畅。对学校大门口外及两边人行道上出现交通堵塞、有人摆摊设点、招揽顾客等行为导致学校门口人员聚集、喧闹等情形影响学校正常教学秩序和学校车辆和人员的正常通行、出入的，应及时进行疏散和劝离，必要时直接报有关执法部门（城管、公安等）处理。
5、紧急情况处置。对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），须立即报警并报告学校领导，同时要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大。
二、安保工作要求
1、禁止性条款：禁止闲杂人员入内；晚上八点半钟以后禁止学生自由出入；晚上十点半钟以后禁止外来人员入内。以上第
二、第三种情形遇特殊情况需凭学校相关部门出具证明方得准许入内。
2、上班时间内必须着装整齐、仪态严谨，遇到学校领导和老师检查工作，须起立问好，并积极报告工作中遇到的异常情况。
3、安保人员平时须对外来进出人员积极进行有关的盘查和登记工作，不能对可疑人员、可疑物品、可疑情况不管不问。
4、值班室内不准滞留无关和闲散人员，如有来校找人的家长须让其在值班室里面房间等候，值班人员不得在值班室内打牌、聊天、看书报、吃东西等与工作无关的行为。
5、在规定的站岗时间段内，不得缺岗、误岗（迟到和早退），在岗上的执勤安保不得随意走动，也不得有其他的小动作，非遇紧急情况不得离岗。
6、夜间值班的人员必须时刻保持警惕，经常进行巡逻盘查，按照白天值班的要求进行，尤其不得在上班时间打瞌睡，离岗等。
三、安保员不得有下列行为：
1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；
2、扣押、没收他人证件、财物；
3、阻碍依法执行公务；
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
5、删改或者扩散安保服务中形成的监控影像资料、报警记录；
6、侵犯个人隐私或者泄露在安保服务中获知的秘密以及单位明确要求保密的信息。
以上要求，学校安保人员必须遵照执行，并由学校负责安全工作副校长对之进行检查和监督，如有违纪情形，一经查实，学校将对之进行处理和处罚，如违纪严重影响到学校的保卫工作，学校将根据情况对违纪的安保人员予以更换和清退。
仁怀市中等职业学校
2014年9月
推荐第2篇：安保人员岗位职责
安保人员岗位职责
1、本部门负责保卫本单位财产及人员的安全。
2、值班人员必须24小时坚守岗位，认真履行岗位职责。
3、加强值班巡逻检查，保持高度警惕。发现异常情况应及时处理，发现可疑的人和事应仔细询问。做好值班记录，并及时汇报。
4、下班后必须锁好顾客和职工进出的大门，严禁外人入内。
5、安装有报警器的部室和库房，职工下班后必须打开。一旦报警，应迅速查明原因，及时消除隐患。如有异常情况应立即向办公室主任或主管馆领导汇报。情况危急可直接向保卫部门报告。
6、如发生安全事故，应妥善保护现场并立即报告，积极协助办案人员侦破案件。
7、值班人员每季须向办公室主任汇报一次值班情况。
8、值班时不得擅自离岗和请他人代岗。值班人员如有事需要离岗，必须请假：一天以内向保卫科长请假；超过一天向公司分管经理请假，请假并获批准后才可离岗。一旦发现值班人员无故缺岗或擅自委托他人代岗，将严肃处理。
10、值班人员如因无故缺岗或擅自委托他人代岗或玩忽职守导致安全事故，公司除追究有关值班人员责任外，还将向有关值班人员索取赔偿。
11、值班人员对顾客的车辆要及时指挥停放，面带笑容，热情服务，不得和顾客发生争执。合理疏导门前车辆，做好顾客迎送工作。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主动提供帮助，搀扶下车
12、积极完成上级部门交办的其它任务。
邹城市五洲国贸家具有限公司
2017.4.7
推荐第3篇：学校安保人员岗位职责
学校安保人员岗位职责
一、保安工作职责
1.保安人员必须按时上班，工作认真负责，确保学校财产和师生的人身安全。
2.外来人员登记。发现有外来人员，须安排在接待室等候，电话通知相关人员到接待室接待。如找校领导办理有关事情，需先和相关领导联系预约后方得准许进入；在正常上课时间内，有来访者（学生家长.亲朋好友等人员），须滞留至下课并出示相关有效证件（如身份证.学生证等）进行登记后在接待室等候；未出示有效证件者不得准许进入。如无相关有效证件但又确实有急事需进入校门者，需凭学校相关部门出具证明或由相关老师和同学带领方得进入，对此异常情况，值班保安需作好记录备查。
3.外来车辆管理。外来车辆入内，必须经学校领导批准，登记车牌号码，进入校区不得鸣号，且应在指定的地方停放。
4.要严格控制学校财产外流，对有人携带大件物品和贵重物品外出，必须由财产保管员出具证明方得放行，遇有可疑和紧急情况须立即报告校相关领导。对外来人员携带有易燃易爆等危险物品一律不得进入校园。
5.教师上班下班需要出示工作证件，方可进出校门。教师外出一律履行请假制度，并在门卫处登记。未出示证件或无相关手续者安保人员有权禁止出入。
6.疏导交通.维持校门的通畅。安保人员工作时间为：上午7：40—11：45，下午14：00—18：00，值班人员必须齐出动，维持学校大门口的交通秩序，保证畅通。对影响学校正常教学秩序和学校车辆和人员的正常通行.出入的，应及时进行疏散和劝离，必要时直接报有关执法部门（城管.公安等）处理。
7.紧急情况处置。对在值班过程中出现的紧急情况（如打斗殴.寻衅滋事.聚众闹事等紧急情况），须立即报警并报告学校领导，同时要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大。
二、保安工作要求
1.禁止性条款：严格禁止闲杂人员进入校园。
2.上班时间内必须着装整齐.仪态严谨，遇到上级领导和带班领导检查工作，须起立问好，并积极报告工作中遇到的异常情况。
3.值班人员平时须对外来进出人员积极进行有关的盘查和登记工作，不能对可疑人员.可疑物品.可疑情况不管不问。
4.值班室内不准滞留无关和闲散人员，如有来校找人的家长须让其在值班室里面房间等候，值班人员不得在值班室内打牌.聊天.看书报.吃东西等与工作无关的行为。
5.在规定的上岗时间段内，必须按要求站岗，不得缺岗.误岗（迟到和早退）。
6.夜间值班的人员必须时刻保持警惕，经常进行巡逻盘查，按照白天值班的要求进行，尤其不得在上班时间打瞌睡，离岗等。
以上要求，保安人员必须遵照执行，如有违纪情形，一经查实，学校将会进行处理和处罚，如违纪次数较多，严重影响到学校大门的保卫工作，学校将根据情况对违纪的保安予以更换和清退。
推荐第4篇：银行安保人员岗位职责
银行安保人员岗位职责
1、村镇银行保安岗位职责
主要职责：安全、秩序、整洁、文明，处理突发事件。
(一)保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；
（二）做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒；
（三）协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；
（四）时刻保持高度警惕，关注可疑情况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；
（五）根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。
（六）维护营业现场良好工作秩序；
（七）帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；
（八）提醒客户遵守叫号排队和银行的其他规定；
（九）礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为；
（十）维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；
（十一）对可疑人员和停靠车辆进行盘查。
（十二）保持营业大门口地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；
（十三）保持桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐；
（十四）每日营业终了将门口打扫干净；
（十五）发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。
（十六）按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，保持仪容整洁；
（十七）站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；
（十八）坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；
（十九）不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；
（二十）严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；
（二十一）中午有半小时就餐时间，时间上应与大堂经理错开；
（二十二）岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；
（二十三）对待客户文明礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。
（二十四）做好
二、三楼外来人员的询问、登记、引导工作。
（二十五）做好村镇银行办公大楼的布防撤防工作。
（二十五）如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和判断，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。
(二十六)及时完成本行领导交办的其他各项工作。
2、银行保安员岗位职责
１、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。
2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
4、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。
7、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。
9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。
10、接待住户及来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。
12、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
15、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。
3、银行保安岗位职责
银行保安员岗位职责要结合银行本身的岗位执勤情况，制定保安岗位工作。为保障银行的财产安全，保安员肩负着银行防火、防盗、防破坏、防治安等灾害类事故，北京保安公司派遣的银行保安责任重大，使命是光荣而神圣的。
1、保安工作范围
保安的工作区域是银行办公营业厅及银行所指的区域，在这里日常执勤岗位基本是营业大厅和大堂，在工作中要严格服从银行管理人员的调配。
2、上班时间
市行、支行、储蓄所，白班7:00—19:00 夜班:19:00—次日7:00
3、保安交接班事项
检查保安装备器材是否齐全无损坏，检查技防设施和门窗是否关好说好有无损坏。安全隐患排除，治安、火险、水险及其他隐患。通讯器材保证畅通，无损坏。银行领导所交代的事情要及时处理，并给予交代。交接班记录详细登录，并且签字以示责任，交接班双方保安员要核实工作区域情况一切正常。
4、巡逻检查工作范畴
按照保安工作制定方案巡查，不论白班夜班。巡逻检查按照顺序认真检查，是否存在安全隐患。主要检查各楼层大厅门窗锁是否安全关闭，有无异常并证实一切正常。在巡逻过程中为节省能源，发现电气设备是否关闭，白班7点前全部打开。在巡逻过程中有人加班要及时记录，记清人数以及身份信息并报告监控室监控。
5、银行保安行为规范
保安在工作中要穿戴整齐，佩戴保安标志，阳光且有礼貌。不得嬉笑玩耍，看书读报玩手机，与工作无关的事情都不准做，如银行派遣出去办事，或用餐、护送钞票要进行登记。
严格按照值班制度执勤，不脱岗擅离职守，执勤中要做到勤记录、勤观察、勤巡逻有违规者要进行处理。外出护钞保安须严格按照着装要求并配备警械，高度提高警惕，防止发生意外。发生紧急情况时执勤保安要服从指挥，积极配合有关部门敢于与不法之徒做斗争的工作理念。
银行保安服从银行相关部门的监控管理，银行对待不服从管理的保安员进行思想教育并口头警告，屡教不改者由保安公司带回，调换符合工作岗位的人员重新安排上岗。
急时排除灾害公共安全以及其它安全隐患，安全防范措施实施到位，如遇上火灾应根据《银行消防工作管理规则》维护好秩序做好人员的疏散及灭火工作，并注意相关进出人员的举止及动向。
推荐第5篇：百货安保人员岗位职责
百货安保人员岗位职责
一、百货安保主管岗位职责
１、遵守公司的规章制度，服从上级安排，履行岗位职责；配合店长对员工、商品、资产的安全工作实施管理。
２、负责本课员工的日常管理和服务考评，每月组织与员工对考评结果进行面谈；组织对培养对象培训计划的实施、跟踪辅导；
3、完成门店消防安全档案的制定并实时修订，做好门店各项日常消防安全管理的维护，排查安全隐患并督导整改，每月定期组织一次百货员工进行安全事故和突发事件应对方案的演习演练，及时妥善处理门店各种突发事件和纠纷，并及时上报总部，与当地公安部门保持紧密联系和良好关系。
4、保持与百货楼层各部门良好的沟通，协调。
5、对楼层黄金珠宝专柜、重点品牌专柜、金库等重点区域进行巡查、监督。
6、督导公司流程、制度的执行，及时对各种不良行为进行有效查处。
7、执行店长和安保组的其他相关工作指令。
二、办公区、员工通道岗位职责
1、严格执行公司的规章制度和安保课内部制度，服从上级工作安排，履行岗位职责；
2、保持良好岗位形象，面带微笑、礼貌服务、文明执勤；
3、负责上班员工着工装、佩戴工号牌的监督检查，做好人员进出时的例行检查；
4、负责早上非营业期间制止员工以外的人员（特批的人员除外）进入卖场。
5、负责制止员工早上带早餐从进入卖场；
6、完成安保主管下达的其他相关工作指令。
三、出入口安全顾问岗位职责
1、严格执行公司的规章制度和安保课内部制度，服从上级工作安排，履行岗位职责。
2、保持良好的岗位形象，面带微笑、礼貌待人，文明执勤；
3、发现携带易燃、易爆、有毒、凶器等危险物品的顾客，应设法阻止进入并立即通知安保主管和报警；
4、密切观察进入商场的人员，对流浪汉、精神病人、酗酒者、异常团体等情况重点关注，必要时报警处理并及时报安保主管；
5、密切关注顾客乘坐电梯状况，为老、弱、病、残、孕提供必要的服务，避免安全事故的发生；
6、禁止各联营柜组供应商在客梯上进出货，进出货唯一通道是员工通道或其它通道。
7、负责岗位执行进出物资手续的合法性，防止资产丢失；
8、负责岗位范围的秩序维护工作，保证出入口畅通；
9、协助处理突发事件，完成安保主管下达的相关工作指令。
四、黄金珠宝岗位职责：
1、严格执行公司的规章制度和安保课内部制度，服从上级工作安排履行好岗位职责；
2、保持良好岗位形象，面带微笑、礼貌待客、文明执勤；
3、随时保持高度警惕，对异常情况及时关注、制止和上报处理；
4、负责监督开门营业前营业员上货整理工作和闭场后清理商品工作；
5、遇到顾客吸烟，应礼貌制止，当顾客提包选购商品时，应提高警惕；
五、楼层巡视安全顾问岗位职责：
1、严格执行公司的规章制度和安保课内部制度，服从上级工作安排，履行好岗位职责；
2、树立良好的岗位形象，礼貌待人，文明执勤；
3、对重点区域黄金珠宝柜、试衣间、各楼层收银台、易发生顾客物品被盗区域的监控；
4、对各楼层电梯的运行状况进行监控，发现问题及时上报处理；
5、按照消防安全制度的相关要求，对楼层的安全状况进行巡查，发现隐患及时整改和上报；
6、对影响卖场正常营运秩序的拥挤、争吵、打架、斗殴、顾客病发、酗酒闹事等情况及时处理，将当事人劝（带）离营运区域，及时报警和上报，避免围观；
7、对卖场内发现可疑人员，予以跟踪关注或及时反馈给便服巡视安全顾问，提醒注意；
8、做好营业前的开门、开电梯工作；
9、不定期对专柜盘点情况进行抽查，发现异常及时通知安保课主管；
10、做好顾客、员工清场工作，重点检查隐蔽区域卫生间、试衣间、办公区、消防通道。
11、执行安保主管的相关工作指令。
六、百货安保护银岗位职责
1、负责百货楼层各类现金的押运、看护工作，制定和执行合理有效的押运、看护方案，确保现金安全；
2、负责在执行现金押运、看护过程中任何异常情况的处置和上报；
3、门店外护银安保人员需着便装；财务人员要慎重选择带现金的包袋1-3个，经常更换；
4、其它参照《护银工作规定》执行；
5、完成安保主管下达的其他相关工作指令.七、百货夜勤安保人员工作岗位职责
1、对夜间值班期间安全管理、商品管理、消防安全管理负责；
2、负责对保洁人员及非营业时间卖场内工作人员的例行监督、管理；
3、负责楼层内高档、重点、联营的必盘商品进行点数核查；
4、负责楼层夜间防盗及重点区域的监控；
5、负责楼层夜间安全隐患的排查和整改；
6、负责夜间楼层设备例行检查，按照规定开关电灯、电源；
7、负责对办公区域、金库、内仓、电脑室安全状况的巡查和整改；
8、负责防盗设施的及时设防和撤防；
9、负责夜间值班期间发生的各类突发事件的现场处置、报警和汇报工作；
10、负责对《闭场巡视检查及夜勤人员签到表》进行及时的检查和登记；
11、执行安保主管的其他相关工作指令。
推荐第6篇：汽车站岗位职责
汽车站班车报班程序
一、车辆报班必须携带安检部门开出的安检合格单，到调度室报班，报班时须驾驶员本人持“四证”“三险”前来报班，“四证”包括：驾驶员的驾驶证、从业资格证（上岗证）、中华人民共和国道路运输证，中华人民共和国机动车行驶证，“三险”包括：道路客运承运人责任险、机动车交通事故责任强制保险、第三者责任保险。
二、调度人员核对“四证”“三险”中道路运输证行驶证年审、道路运输证二级维护、承运险强制险保险日期、线路到期日没有过期的方可报班。
三、调度人员核对车号、发车时间，检查安检单日期时间正确，GPS无不合格记录方可给该车辆报站，同意发车。
四、驾驶员本人须在《海拉尔汽车客运站营运车辆五证检查登记本》、《海拉尔客运总站出站登记表》上签字，有2—3名驾驶员的线路，须2—3名驾驶员全部签字，经调度人员核对其驾驶证确实是本人方可报班检票发车。
五、凡有车辆来报班的，缺一证一险均不可报班；驾驶员本人没有签字的不可报班；没有安检合格单，或者安检合格单日期、车号不符的不可报班；“四证”“三险”中有一项不合格，或过期的不可报班。调度人员应严格遵守《调度人员工作标准》和《调度人员岗位职责》。
调度人员岗位职责
一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；
二、坚守工作岗位，不私自离岗、串岗，有事要向值班站长请假；
三、禁止非本室的工作人员及司乘人员进入；
四、对前来报站的司乘人员的五证认真检查，缺一不可；
五、调度人员无权给无安检合格单的车辆私自报站；
六、调度人员必须具有高度的责任心，如因工作马虎、失误给经营者漏报车次的处以一百元罚款外，给车造成的经济损失，直接由当班人负责赔偿；
七、班车停运或恢复发车，必须经值班站长同意后方可进行；
八、调度人员对车辆班次的变更要请示值班站长，值班站长允许后方可变更；
九、每日向主管经理上报掉班统计表及收款报表，保存好车主假条，保存好停班、复班申请等文件；
十、调度人员工作要认真负责，每日要经常查看微机的售票余票情况，对余票数不准确的要做到及时发现及时解决。
调度人员工作标准
一、签到后，着装统一整洁，佩戴好服务胸卡；
二、打开微机输入工号，并随之打开候车室内的班次显示屏；3.
三、清洁工作台和室内的卫生；
四、对前来报站的班车所持的安检合格单和五证要认真审验，合格后方可报站；
五、对于二养和保险即将到期的车辆，要提前十天通知车主，以便车主及时续缴，以保证车辆正常运营；
六、增减班次时，必须由值班站长通知；
七、报站时态度要认真，不要因马虎漏报或错报；
八、记录并整理好当日未发的班次，包括发车时间及车号，并及时上交主管领导；
九、调度室属于工作重地，非本室工作人员禁止进入；
十、坚守岗位，认真填写调度日志。
3
结算员岗位职责及标准
职
责：
1、服从值班站长的指挥；
2、负责打票单；
3、负责统计每日脱班，填写脱班统计表，汇总表；
4、负责车辆重新排班及新车上线档案录入
5、两个结算员负责东、南两个出口的车辆资料，包括营运证、行驶证、保险到期情况，如有到期的通知报站员不予报站。
标
准：
一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡；
二、结算员要认真保管好每日的结算单，避免出现丢失现象；
三、结算员每日要清点是否有漏打、错打的结算单，对中途上车的车票补结算单的，必须请示值班站长，得到允许后方可补打，后补的结算单必须有值班站长签字；
四、结算员不允许重复打印同一张结算单；
五、结算员负责保持室内的卫生；
六、如有违反其中一项，罚款五十元；星级服务员违反处以双倍罚款。
售票员岗位职责
一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；
二、严格执行价格政策和票据管理及营收报结制度。负责客票的领取、发售、登记、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室；
三、熟悉本站营运班线、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间，不售超员票；
四、熟悉掌握售票设备的性能和操作技术，爱护设备，定期修养，保持售票室内的清洁卫生；
五、及时向值班站长汇报客流的变化情况，以便值班站长安排车辆增开班次；
六、售票员售票要公平、公正，不售人情票，避免给经营者之间造成矛盾纠纷；
七、在本次班车满员情况下，一定要征得旅客的同意后，才可以售
5 给旅客下一趟班车的客票；
八、掌握购买全、半、免、残疾军人票的规定，避免错售；
九、售票员收、付款时，要做到唱收唱付，避免找错票款；
十、售票员不允许私自给旅客办理退票，收取手续费，对退过的车票不允许再次出售，发现后将待岗处理；
十一、售票员每日按时交账，做到日清日结，不允许私自挪用公款；
十二、售票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项，罚款五十元；如有旅客投诉或发生纠纷的一次罚款一百元，两次停止工作；星级服务员违反的处以双倍罚款。
售票员工作标准
一、上岗前要着装整齐，佩戴服务卡，做好售票前的准备工作；
二、掌握当日营运班线、班次车型定员、预售客票情况，以便做到合理配载，一视同仁；
三、售票时集中精力，要唱进款数和余款数、唱站名操作准确及时，票、款同时交付旅客手中，并交代清楚必要事宜；
四、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站点、起止站名、发
7 车时间、座号、乘车地等必须清楚，不错号、不重号。改乘、退票应有值班站长签章；
五、售票差错率低于万分之五，旅客排队购票时间一般不超过15分钟；
六、交班清楚，收入填写准确，票款日清日结，票款、帐相符；
七、售票员离开岗位时，要把票款处理好。
八、下班前，做好售票室的卫生工作。
检票员岗位职责
一、服从值班站长的指挥，认真执行其工作指令，一切工作行为向值班站长汇报；
二、检票员上岗后，要做好检票室内的卫生工作，并整理好工作台；
三、检票前要认真核对微机上报站的车号与当前所检车辆的车号是否相符，不相符的不予检票，并及时上报值班站长；
四、检票员要提前10分钟组织旅客排队候车，宣传检票术语；
五、检票时要认真核对旅客所持客票是否与本次班车相符，不要错
8 检、漏检；
六、检票中，不论旅客对与错，都要态度和蔼，耐心解释，不要对旅客冷嘲热讽，态度蛮横；
七、检票后检票员要站于自己的检票口；
八、照顾重点旅客，优先检票上车，严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车，对未进入发车位的车辆不予检票；
九、检票员要及时制止司乘人员喊客、揽客，检票员有责任为其喊站；
十、检票员当班期间必须坚守工作岗位，不允许窜岗、离岗；十
一、检票后要锁好门，不要留司乘人员在检票口周围；十
二、检票员每日离岗时，检查微机是否关机，是否断电；
十三、检票员必须具有高度的责任心，如有违反其中一项罚款五十元。如有旅客投诉、发生商务纠纷的一次罚款一百元；两次停止工作（星级服务人员违反的处以双倍罚款）。
检票员工作标准
一、签到后，着装整洁、统一，佩戴好服务胸卡；
二、打开电脑，输入工号，查看检票的设备和工具是否正常运转。
三、做好检票室的卫生工作，清洁工作台和微机上的灰尘，清扫地面上的垃圾，并做到随脏随扫；
四、查看并掌握当日线路的发车时间及班次；
五、听到检票的播音后，两名检票人员进入检票区做好准备工作，打开电子显示屏，显示出将要检票的班次和时间，另一名则组织好排队秩序；
六、遇到旅客不提供车票时，不要过分职责，而是耐心解释，要求旅客按规定检票上车；
七、对于晚点进站的旅客，要主动上前查看车票，并耐心解释告知旅客找值班站长签字办理退票或改乘手续。
安全责任协议书
甲方：天元运业（集团）海拉尔责任有限公司汽车客运站 乙方：
10 为认真贯彻落实各项安全生产管理规定，抓好呼伦贝尔市客运总站安全生产源头管理，预防道路交通安全事故发生，切实保障旅客生命财产安全。根据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国运输条例》《汽车站安全生产规范》甲乙双方明确各自的安全生产责任，自愿签订以下安全生产责任书：
一、甲方安全生产责任
1.依据加强安全管理，认真履行安全生产管理职能建立健全安全生产和管理机构，配备专职安全管理人员制定并落实安全生产与管理制度。
2.按国家有关规定配备安全消防设备和消防器材并确保其安全有效。
3.加强对员工的安全教育，落实《危险品查堵制度》严禁危险品进站上车，配备安检仪指定专人负责做好行包及托运物品的检查工作，必要时可以会同当事人开包检查对查获的禁运物品按规定登记处理。
4.落实《营运班车安全例检制度》指定专人对营运车辆进行安全例检，对符合要求的车辆进行登记并出具“安全例检合格单”客运调度确认有效后方可报站。
5.严格检查“五证三险一保养”原件，严格执行报站审查登记制度，对不符合要求的车辆不予报站。
6.严格执行客车《出站前检查制度》在车辆出站时检查人员认真核
11 对实载人数与结算单人数是否相符，并做好详细记录并有驾驶员亲笔签字。另外长途班线单程400km以上的必须配备相应数量的驾驶员并要求驾驶员签字。
二、乙方安全生产责任
1、严格遵守国家及行业管理部门道路运输安全生产法律法规；落实各项安全管理规定，服从客运站安全管理和检查。
2、自觉做好发车前行车中、收车后的各项安全检查和维护保养工作，每日发车前自觉接受安全例检，发现不合格项目及时排除必须确保车辆技术状况良好，车上安全器材成全，营运车辆不得私自关闭、改动或遮盖监控设备。
3、营运车辆驾驶员自觉参加每周五的安全学习，安全例会，营运车辆驾驶员，不经车站同意不准私自更换驾驶员不能酒后驾驶、疲劳驾驶、营运车主自觉遵守“五证三险一保养”报班制度。
4、自觉遵守汽车站出站安全检查登记制度，配合检查人员填写好门卫检查记录，发现安全隐患禁止车辆出站。
5、乙方司乘必须服从甲方管理严禁在站内喊站揽客，客货混装，营运车辆要按指定的位置下客上客，按时发车不误班、脱班，长途夜间行驶的班车必须严格执行落地休息制度。
6、乙方营运车辆必须按照客运站设定的时速行驶，不得超速行驶。
三、甲方如有违反以上条款乙方有权监督举报；乙方违反上述条款 12 甲方将按进站协议进行处罚。甲乙双方因违反协议，不认真履行安全生产责任酿成事故的必须承担相应的经济损失和法律责任。
四、本协议一式两份，甲、乙双方各一份，协议自甲乙双方签字之日起生效。
甲方：
乙方：
月
年
日13
推荐第7篇：学校安保人员(门卫)岗位职责
学校安保人员（门卫）岗位职责
学校安保（门卫）岗位是一个关系到维护校园秩序，保障师生安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，全体安保人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。
一、岗位要求
学校安保人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。
二、值勤
1、学校安保人员要坚持文明值勤，树立良好形象。要统一着装，规范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。
2、学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗欧。
3、学校门岗实行24小时保安值班制度：目前白天时间由学校统一安排（除学生到校、放学时间大门必须紧闭）。由专职安保人员负责管理其它时间段及固定假日由门卫职守。
4、学校门卫必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，填写相应会客单，写明进出校的时间与事由，经确认可以接待后方可入校。来访者出校时，应凭被访者签字后凭会客单予认确认。如被访者遇上课或开会，门卫应安排来访者在门卫室等候。
5、学校门卫应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生应持有离校证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。
6、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关部门证明（出门单）经确认后予以放行。本校及上级部门机动车辆进校，应指引其到指定停车区停放，不随意进入校园。校外机动车辆一律不准入内（特殊情况除外）。
7、学校门卫要做好安保巡视工作，特别要加强夜间巡逻。要正确开启警报装置，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。
8、学校保安要有完整交接班制度，保安接班时，必须互相询问情况，移交值班记录，巡视相关场所。门卫人员请假需事先办理手续；经有关人员批准并安排好替代人员方可离岗。学校门岗严禁串岗，脱岗现象发生。
9、学校保安、门卫要确保校门外无设摊，校门口内外通道畅通无障碍；值班室内外环境整洁无杂物，在学校的安保人员认真努力工作，在派出单位和用人单位的共同管理和合作下努力将学校门卫创建成安全窗口。
刘家塔小学
推荐第8篇：学校安保人员(门卫)岗位职责
学校安保人员（门卫）岗位职责
学校安保(门卫)岗位是一个关系到维护校园秩序，保障师生安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，全体安保人员必须高度重视，认真负责，努力履行岗位职责。
一、岗位要求
1.学校安保人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的职业道德、品行。主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。
2.学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务。除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
二、文明位勤
1.学校安保人员要坚持文明值勤，树立良好形象。要统一着装，规范佩戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、以理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。
2.学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂、动粗斗殴。
三、安保防范
1.学校安保人员要严格执行学校来客登记制度、学校离校制度，货物车辆进出校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别家长无理由进出学校及社会闲杂人员进出学校，要敢于坚守原则，坚决制止，切实维护学校正常教学秩序。
2.学校安保人员要加强校内巡视，特别是夜间巡逻，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保夜间学校报警系统的正常工作。
3.学校安保人员要提高警惕，加强防范。练就一双火眼金睛，对闲散可疑人员保持高度警惕。一旦发生险情事故，要临危不惧，挺身而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助学校做好防盗、放在、防事故、防破坏工作，为学校安全和社会治安作贡献。
四、收发传呼
1.学校安保人员要做好报刊、资料等的收发工作，要做到人员熟悉、流程清晰、安全及时、发送无误。
2.学校安保人员要做好门卫电话的接听、转接工作，保证电话渠道的畅通无阻。
五、环境整洁
1.学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设摊的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实时疏导。
2.学校门卫值班室要做到现任没入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器。要坚持“每日一小扫，每周一打扫”，保持门卫值班室环境的“洁、齐、美”。
六、接受监督
1.学校安保人员要心系岗位，微笑服务，安保人员有权利和衣物就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见，能主动提出改进工作的方法和措施。
2.学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出所单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。
七、奖惩制度 学校安保人员在岗期间的工作表现，每月由用人单位书面考核记载，对在工作中有突出表现的个人将予以奖励，对考核不满意的或违纪的个人将予必要的处分，直到调离工作岗位。
推荐第9篇：学校安保人员岗位职责（版）
学校安保人员岗位职责
学校安保岗位是一个关系到维护校园秩序，保障师生安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，全体安保人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责。
一、岗位要求
1学校安保人员应加强自身学习，努力提高政治思想水平和业务技能，要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力争做一个有理想、有道德、守纪律、肯奉献的新一代安保员。
2学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
二、文明值勤
1学校安保人员要坚持文明值勤，树立良好形象。要统一着装，规范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持仪容仪表的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。
2学校安保人员要做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。
三、安保防范
1、学校安保人员要严格执行学校会客制度、学生离校制度，货物车辆进出校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别学生无理由混出学校及社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常教学秩序。
2、学校安保人员要加强校内巡视，特别是夜间巡逻，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作。
3、学校安保人员要提高警惕，加强防范。一旦发生险情事故，要临危不惧，挺身而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、公安、消防等部门做好 防盗、防灾、防事故、防破坏工作。
四、环境整洁
1、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。
2、学校门卫值班室要做到闲人莫入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器。要坚持“每日一小扫，每周一大扫”保持门卫值班室环境的“洁、齐美”。
六、接受监督
1、学校安保人员要心系岗位，用情职业，安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见，能主动提出改进工作的方法和措施。
2、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。
七、奖惩制度
学校安保人员在岗期间的工作表现，每月由用人单位书面考核记载，对在工作中有突出表现的个人将予以奖励，对考核不满意的或违纪的个人将予必要的处分，直到调离工作岗位。
推荐第10篇：安保人员岗位职责(上墙)
安防员岗位职责
一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。
二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，干私活，会私客等；不得留宿非本公司人员。
三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。
四、做好来访人员和车辆的登记收发《车辆出入证》工作，认真查验物资出门，按规定放行。
五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。
六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。
七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。
八、夜间巡查随时检查小区内的路灯开关，天亮关，天暗开，并将损坏的路灯记录上报客户中心。
九、疏导车辆、人流，保证道路畅通。发现违章停放车辆，应查找车主并劝其停放到指定位置。
十、发现广告、推销、废品收购等闲杂人员，将其驱离管理区域。发现可疑人员盘查验证、跟踪监控，制止违法犯罪行为。
十一、检查楼层包括空房、水电、消防设备、可疑人员等，做好记录，发现问题及时处理和报告，遇突发事件必要时报警，并协助处理。
泸州市玉液铭都物业服务有限公司
第11篇：安保岗位职责
中建瀛园安保部安保经理岗位职责
1、主持、领导保安部全面工作，坚决执行公司规章制度及项目经理下达的各项命令
2、协助经理完成总部、派出所、政府部门下达的各项任务及时做好小区整体的工作计划与监督落实
3、熟悉治安、消防各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内安保工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范
4、制定部门各项工作程序，并监督落实
5、加强与各部门、地产公司沟通建立良好的沟通渠道
6、定期上上级领导汇报本小区安全、消防等方面的问题及处理建议及方案
7、做好新员工入职培训计划及考核监督等工作
8、负责处理小区内治安、消防、车辆、装修等事项的安全处理
10、负责本部门的人员编制、岗位职责、费用计划预算与报销
11、负责组织员工学习公司下发的重大文件学习、考核并严格落实
12、负责带领主管、班长定期对小区进行安全巡视，对不合格的项进行整改
13、每月不少于4次夜查岗，每周对施工现场工作记录及监控录像进行检查，并做好检查登记，发现问题及时处理，发现问题及时处理，每月收集、审核记录并交办公室存档
安保主管岗位职责
1、负责安保部日常管理工作，组织安排岗位排班、训练、学习、培训和其他各项工作，认真做好安全规章制度，培养高度的组织纪律和良好的工作作风保卫工作
2、负责所有安管员的考勤记录及所有表格的填写检查工作，主持安保部各类会议和布置工作
3、带领安全组遵纪守法，严格执行公司的各项
4、负责检查组员的着装及仪容仪表，具体落实本部门的规章制度，并认真检查，及时处理
5、做好组员的思想工作，掌握组员的工作情绪，关心组员的工作及生活，保证旺盛的团队斗志，随时向上级领导报告组员的思想动态
6、负责检查和保管所配备的通讯器材其他办公物资
7、负责保安的现场管理工作，每日不少于两次对现场进行巡视，做好记录，发现不合格处应立即整改，每周不少于两次组织班长对现场进行安全大检查，及时发现安全隐患并进行整改，每月不少于四次进行夜查岗，并填写相关记录进行整改、存档
8、做好新员工入职培训计划及考核工作，培训率达100%
9、熟悉治安、消防各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内安保工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范
10、严格落实上级领导交代的各项任务，各项工作须按时完成及时反馈
11、完成月度消防检查工作，对出现的问题及时处理，确保消防设
施设备正常使用
班长岗位职责
1、熟悉小区内楼宇、公用设施设备的分布位置及其它情况，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》、公司规章制度及安全类体系文件；
2、组织实施安全员军事技能培训、消防知识培训等在职培训；
3、安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；
4、协助安全经理制订保安员巡逻路线；
5、协助安全经理组织各类演习，模拟处理各类突发事件；
6、根据工作需要，协助安全经理组织防火、防盗、防爆等专项活动；
7、执行交接班点评及培训制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况向安全经理、监控中心汇报；
8、负责督导小区内道路停车的管理，监督小区内各类消防、安全、交通等标识齐全醒目；
9、负责各岗位相关记录的发放、检查工作，按时整理上交安全经理；
10、负责对新员工进行业务方面的岗前培训，对新员工进行入职引导；
11、检查监督各岗位工作情况、记录填写情况、各项管理制度落实情况、安全防范措施落实情况及消防设施完好情况，检查安全器械、用具及车辆等使用及养护情况，发现重大问题及时处理并向安全经理报告，跟进改善情况；
12、配合有关部门和物业服务中心领导处理小区内各类违章行为和突发事件，保护现场；
13、配合有关部门调解住户间的纠纷；
14、搞好班组内部建设，配合安全经理搞好员工的业余文化生活；
15、收集、整理班组工作信息；
16、完成领导交办的其他工作。
形象岗职责
1、每次上岗前要严格落实公司所规定的着装和仪容仪表上岗。
2、执勤时熟悉接待人员、指挥车辆、礼貌用语等礼宾岗服务标准。
3、维护好会所及岗位周边卫生，每次交接班时要对周边卫生进行检查，具有高度的观察力和良好的表达沟通能力。
4、掌握一定的营销知识，协助营销人员的销售工作。
5、每次上岗时之前检查岗位通讯设备是否正确，掌握使用方法和标准操作流程，并做好各项登记统计。
6、严格落实每日三次的军事训练及日常交接班制度。
7、执勤时能够具备处理突发事件和人员纠纷的能力，具备较高的服务意识。
8、站岗期间保持军人站姿、树立良好形象。
9、值班期间对来访领导及宾客，须敬礼、行问候语，向人员敬礼时保持3米，车辆应保持5-10米距离为宜。
10、对外来人员进行询问、核实身份、登记放行，对物品进出进行盘查核实登记，贵重物品需开具物品放行条核实登记后放行。
11、定期对营销中心进行巡视，发现仪容仪表不整、大声喧哗者及时劝住、制止
12、完成公司领导临时安排的其他工作。
监控室岗位职责
1、遵守公司规定，服从岗位和班次的安排；
2、熟练掌握监控系统、消防报警、电子围栏报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况；
3、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反应时，应立即通知有关人员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，做好详细记录。
4、定期协助工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录；
5、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，并协助工程部尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录；
6、对打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；业主、客户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录；
7、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录；
8、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫；
9、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗；
10、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的值班情况。
11、完成上级交办的其他任务。
巡逻岗岗职责
1、巡逻人员每天要严格按照巡逻路线和打点时间进行巡视和打点，并携带好通讯设备。
2、巡逻人员必须熟悉掌握小区内地形地貌及公共设施设备以及园区敏感部位的情况。
3、每日在巡逻期间要对园区内施工、车辆、人员等情况充分掌握了解，遇到需要帮助的老人、儿童、和广大业主要及时给予帮助。
4、岗位期间时刻具备高度的警惕性，认真发现问题，熟练掌握遇到突发事件和火灾火情时的处理流程和汇报流程。
5、执勤时发现可以人员或车辆要立即进行上前询问，发现偷盗行为的要立刻给予制止。
6、巡逻期间每小时要对园区的卫生、设施设备、消防器材、做好检查工作，发现问题要及时与各部门做好沟通和汇报处理。
7、保护好小区内所有监控设备，发现外部人员破坏时马上制止，并向上级报告。
8、每次巡逻期间见到公司领导或同事要主动敬礼问好动作标准，声音清晰明亮。
9、在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅、多摸，以确保完成巡视工作任务。必须按照规定的路线进行巡视，不得随意进行巡查及打点。
10、配合各岗位完成临时性工作。
门岗岗位职责
1、准时交接班，认真清点岗位物品，做好当班记录，树立良好当班形象；
2、负责对进入小区的车辆及业主/住户、访客身份确定，礼貌（执行每项任务之前必须敬礼）检查进入小区人员的证件，严格执行来访登记制度，对外来人员，问其缘由，要求出示证件，并按规定进行登记，必要时通知巡逻安全员跟进或带其到达要访的具体位置；
3、对出入的各种物品要认真仔细检查，核对《物品放行单》做好相关登记，避免业主财产受到损失；
4、维护好门口的秩序，做好过往车辆的疏导工作，严禁出入口乱停乱放，引导车辆的行驶及行人的过往，劝告过往人员不要在门口逗留，确保道路畅通无阻；
5、熟悉掌握岗位上的各种电器开关及相关设施设备的操作，防止各种事故的发生；
6、制止、劝阻他人随意踩踏草坪，随地大小便及破坏公共设施设备；
7、做好出入小区车辆的登记，外来车辆未经许可不得进入，检查核实后的车辆按规定予以放行，并通知相应岗位跟进；
8、严禁空载的士、出租摩托车进入小区，严禁有易燃易爆、有毒等危险物品的车辆进入小区；
9、业主/住户及来访人员提出的询问、要求、意见等要耐心倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答，做到回答准确；
10、施工人员必须凭证进入小区施工，并严格执行《施工人员管理规定》；
11、熟悉业主/住户的姓名、车型、车牌号及住址；
12、配合其他岗位值勤工作，完成上级赋予的其他各项任务。
第12篇：汽车站各工作岗位职责
客运站站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。
五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。
七、完成上级部门交办的临时性工作。
工会主席岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。
二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。
三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。
四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。
五、体察职工生活，关心职工疾苦（职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问），组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
六、支持站长依法行使经营管理权。
七、完成上级工会交办的其它工作。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。
二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。
三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。
四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。
五、经常巡回于服务第一线，带领当班组长，服务工作人员，搞好站内的环境卫生，及时处理当班发生的服务质量，商务事故，协调客运业务和服务人员的工作业务关系。
六、掌握旅客的流量，流向和班线通阻以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客，并向旅客做好宣传解释工作。
七、按照“一岗双责”的原则，严格执行安全生产法律法规，确保岗位职责范围内的生产安全，并承担相应的安全生产责任。
八、完成站长交办的其他站务工作。
安全员岗位职责
一、认真学习、贯彻、执行国家安全生产方针和车站安全管理规章制度，努力提高自身业务水平，负责车站安全生产和安全宣传教育工作。
二、定期参加安全学习，不定时到基层进行安全检查，同时做好相应记录备查，对存在的问题，要按单位规定处理。
三、参与站内各类安全生产隐患和事故的现场巡查处臵工作，配合相关部门做好相关的检查、调查工作。
四、按车站安排做好车站的安全基础管理工作，协助分管安全的副站长按时上报各类安全统计资料和报表。
五、完成领导交办的其他安全工作。
车辆例检员岗位职责
一、严格执行安全法律、法规及规章制度。
二、严格按照《汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求》（如下）的要求，对营运客车进行安全例行检查。所有检查项目必须逐一检查，不得错检、漏检。
（1）转向：转向节及臂，转向横直接杆及球销无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
（2）制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。
（3）传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
（4）照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
（5）轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花深度不得小于1.6 mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25 mm或深度足以暴露胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
（6）悬挂：不得有断裂、移位现象。 （7）车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
（8）随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
三、严格填写车辆安全例行检查表。对符合要求的客车，安全例检人员应当填写车辆安全检查表，加盖印章，并经签字后出具“安全例检合格通知单”。
四、认真填写当班工作记录，负责交接班工作。
五、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应安全生产责任。
调度员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、熟练掌握计算机及客运系统软件的性能和操作技术，爱护设备、用具，发现及时向领导汇报。
三、严格执行发班车辆“四证一牌一单”原件审核制度，严格执行调度“十不准”工作规定。
四、及时完善进站营运车辆档案，建立健全车辆档案分户、总台帐，并做到实时更新车辆档案。
五、合理安排班次时间，排发班避开夜间22：00至凌晨6：00三级以下（含三级）山区公路的班车。
六、及时掌握客运流向、流量、流时，积极组织车辆加班，安全、及时疏送旅客。
七、受理包车业务，认真执行运价政策。
八、搞好室内卫生，做好防火、防盗工作。
九、完成领导安排临时性工作。
窗口售票员岗位职责
一、加强学习，努力钻研业务，遵守售票纪律，严格执行运价政策和票据管理，做好请领、发售、记录、保管、工作，及时交清客运票款，不挪用票款，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务，售票精力集中，不闲谈，操作准确迅速，做到唱付、唱收票款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价运行时间及中转换乘班次时间，做到旅客有问必答，百问不烦，帮助旅客解决困难，做到文明服务，礼貌待客。
四、注意观察旅客流量动态，当客流变化时，及时向客运调度和值班站长提供信息，以便组织加班，必须按客运调度的班次时刻表进行售票。
五、注意掌握当日营运班线车型定员，预售票，以便做到合理配载，不售超员客票，改乘退票应有签章说明，做到旅客购票自愿、退票自由。
六、做到挂牌上岗，做好票据、微机工具、零钱帐单及其它方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
七、按时填写当班工作记录，收入日报填写准确，票款收入及时交到财务，做到日清月结，票款帐相符，不压不挪用票款，按巾帼文明示范岗岗位职责搞好工作。
检票员岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度。
二、按时上岗，统一着装，不与身边同事闲谈，随时解答候车大厅内旅客的咨询，提高优质服务。
三、熟记车站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间票价，及时解答旅客提出的问题，做到有问必答，文明服务举止端庄，文明用语，礼貌待客。
四、负责检票、引导旅客乘车，不错检，不漏检。
五、按时准点发车，及时核查上车旅客人数，认真填写行车路单人数，做到字迹清晰，项目齐全，严格执行“四不检”，超员车辆不检，携带免票儿童超过规定不检，客货混装车辆不检，装有危险物品车辆不检。
六、清扫本区卫生，关灯、关电、关门窗。
七、完成领导安排的临时性工作。
治安保卫员岗位职责
一、禁止无关人员进入车站经营场所，保证站前广场、售票大厅、候车室、站场生产秩序。
二、组织旅客排队购票、检票、安检和候车，保证有序流动。
三、及时调解旅客、经营业主之间发生的纠纷，维护好车站秩序。
四、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱物；注意可疑人员，如发现在车站内作案的嫌疑人，采取有效措施制止，并立即报告公安机关。
五、协助治安案件的调查处理，组织人员保护事故现场，做好调查事故善后工作。
六、完成领导交办的其他临时性工作。
车场管理员岗位职责
一、负责车站场地车辆及旅客的引导，制止闲杂人员在发车库逗留、玩耍，保证场地内车辆正常运行。
二、车辆进站后按规定区域指定车辆停靠下客，监督车辆在下客后是否及时驶离下客区，禁止车辆、人员逗留，引导旅客出站。
三、负责车辆上下台的指挥，发班车辆上台候班时，引导其停靠在指定位臵，发班时引导其驶离台位。
四、保证站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间车辆和设备设施的看护。
五、负责夜间停放车辆的交接工作，做好夜间车辆信息登记工作。
六、巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”工作。
七、按照“一岗双责”的要求，确保职责范围内的生产安全，并承担相应的安全责任。
八、完成领导安排的临时性工作。
门卫岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、严格执行车站的规章制度和管理规定，坚守岗位，不准擅自离开工作岗位，工作时不准做与本职工作无关的事情。
三、严格执行“三不进站”“五不出站”规定。
四、严格执行客运车辆出站前上车检车的安检制度，把好客运车辆出站安全关。
五、严禁“三品”从进站口进入站场，严禁出站口放行车辆及行人进站，严禁货物从出站口进站。
六、负责对车站进出口通道畅通管理。
七、搞好环境卫生，服从站领导管理，努力完成车站安排的工作任务。
“三品”检查人员岗位工作职责
一、正确使用“三品”检测仪，掌握检测仪操作程序，不得损坏，保持检测仪清洁干净，盖好护套。
二、必须掌握和识别危险“三品”经过检测仪情况，特别对易燃、易爆、剧毒的危险物品的识别。严格执行“三品”检查制度，严禁易燃、易爆和危险物品进站上车。
三、对查获的“三品”必须认真登记，并按规定上交站办公室或当地公安部门。
四、每日必须对“三品”检测仪的工作时间，检查物品件数，查获“三品”等情况进行记录。
五、发现险情，隐患要及时制止，及时报告。
保洁工作人员岗位职责
一、负责车站环境保持整洁。
二、保洁工作时，应安放“小心滑到”安全警示牌，文明打扫卫生，不与旅客发生争吵。
三、随时保证候车室、售票厅、车场、站前等区域环境整洁卫生，对粘贴在墙面的广告及时清理，做到候车椅上无杂物。
四、及时清理垃圾筒内杂物，做到候车大厅无异味。
五、自觉遵守车站的各项规章制度，积极参加车站组织各类会议，努力提高安全思想意识。
广播员岗位职责
一、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻，时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家宣传规定，加强学习，不断提高广播水平，争当优秀广播员。
二、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传车站业务，服务项目旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，详细宣传介绍车站全天发生班次时间、站点、车型，当好旅客向导。
三、按照上班，坚守岗位，集中精力，语言畅通，工作时必须用普通话和地方民族语言进行广播宣传，按车站要求的广播内容及时进行广播，宣传精神文明建设。
四、收集积累资料，丰富广播内容，爱护广播器材、设备，掌握使用广播器材功能及电源情况，并加强管理和使用，杜绝设备发生故障，引起火灾事故，严禁无关人员进入播音室。
五、搞好岗位和环境卫生，遵守职业道德，加强团结，关心集体，文明用语，加强改进工作方法，不断提高服务态度和工作质量。
六、服从管理，正确宣传，做好广播交接班记录，对广播设备必须交接清楚，妥善保管，明确责任，要及时准确完成站领导安排的宣传工作任务。
会计岗位职责
一、热爱本职工作，认真履行职责，遵守职业道德；
二、认真执行各项财经制度和本站的财务制度，按规定办理会计业务；
三、建立并完善财务电算化管理系统，实施电算化会计核算；
四、加强会计基础工作，使会计凭证、账本、报表及各种档案的管理纳入会计工作规范化轨道，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。
五、随时检查出纳账款是否相符及现金保管情况；
六、办理会计业务过程中，发现有违反财经制度和财务制度的事项，应拒绝办理并及时向部门负责人反映情况，确保职责范围内的资金安全、档案安全、信息安全；
七、完成领导交办的临时性工作。
出纳员岗位职责
一、认真执行各项财经制度和单位的财务制度，按规定办理现金收付业务。
二、负责现金的管理。及时登记现金日记帐，现金要做到日结，保证收支准确，库存现金完整，保管好印章、空白收据和支票。
三、负责银行帐户的管理，月末及时编制银行存款余额，保证银行存款余额经调整后与银行帐余额一致。
四、现金收付及银行票据的开出，必须凭会计的收支凭证办理。
五、廉洁奉公、忠于职守、严格执行单位制订的现金管理、银行存款管理制度，确保职责范围内的资金安全、帐簿安全、信息安全。
六、完成领导交办的临时性工作。
结算工作人员岗位职责
一、遵守国家法律法规和车站的各项规章制度。
二、负责对进站经营业户的营收结算单的结算审核，按时对进站经营业户营收产量单的结算付款。
三、妥善保管结算完毕后的单据、凭证，及时和会计、出纳对账，做到结算帐款相符。已经结算完毕的产量单装订成册、入库保管。
四、完成领导下达的临时性工作。
小件寄存员岗位职责
一、严格执行收费规定、票据管理制度，按规定收费，办理小件寄存手续。
二、严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
三、宣传安全运输法律法规和小件物品寄存规定，收存小件物品时作好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品和国家禁止寄存的物品。
四、寄存物品要求挂签，存放、提取准确。
五、认真填写当班工作记录和原始台帐，确保岗位职责范围内的生产安全，承担相应的安全责任。
六、完成领导安排的临时性工作。
小件行包工作人员岗位职责
一、熟记本站营运线路、班次、发车时间、里程。熟练掌握小件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责小件行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
二、严格执行收费规定和票据管理制度、财务管理制度。负责行包票据的领取、使用、登记和保管，及时报解营收。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房，行包库房严禁烟火。
三、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的小件行包内夹带危险物品中、禁运物品和超限量物品、易碎物品。要求包签相符、堆码整齐、计量准确。
四、严格执行小件行包监装、监卸和交接制度，发生行包的责任事故，要迅速做好商务事故记录，及时上报。
五、主动为旅客代办包装、代售包装材料，收费合理。
六、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
七、负责做好辖区内环境卫生，保持工作环境整洁有序。
八、做好行包库房防火、防盗。按消防制度要求，做到人走火灭，电源关闭，锁好门窗。
水、电工岗位职责
一、遵守国家法律法规及车站各项规章制度，圆满完成工作任务。
二、严格遵守电器安装规则和安全操作规定。
三、负责全站的水、电安装、维修工作。
四、定期检查全站水管有无漏水现象，认真维修。
五、每天巡视，不用的线路、开关、插座等要及时拆除。
六、负责做好配电房的防火工作，检查设备的运行情况和工作记录。
七、严禁线路、电器设备超负荷运行。
八、完成领导安排的临时性工作。
会 议 制 度
一、为贯彻落实党和国家的路线、方针、政策，及时传达学习上级有关精神，规范单位工作秩序，强化内部管理，提高工作效率，制定本制度
二、会议分类：
1、站长办公室会议（班子会）
2、安全例会、安全专题会
3、生产经营会
4、职工大会
5、其他临时性会议
三、会议管理 会前准备：
1、会前应做好充分的准备工作，确保会议正常准时召开。
2、召开会议前应了解以下内容：会议名称、会议主题、会议时间地点、会议召集人、会议主持人、参会人员；例行会议在第一次制度内容后原则上不变，如有变化在参会前告知。
3、会议通知：会议召开前按照会议内容，提前通知与会人员，以便作好准备，通知人应作好记录以便备查，会议通知分为口头（直接或电话）、书面通知两种方式。
4、会议资料准备：由召集人或部门拟定整理，如需与会人员准备发言材料或提供相关资料的应在会议通知时告知。
5、其他：会议如需制作标语标识、进行会场布臵、宣传报道（录像、照相、邀请新闻媒体等）、住宿安排的，召集人应提前安排，进行分工逐项落实。
会间管理：
1、会前检查：开会前主持人要对会议的各项准备工作进行一次全面检查。
2、参会人员遵守通知开会的时间、地点、准时出度。
3、会议签到：会议组织者应准备好会议签到册，与会人员到会时间签到。
4、会议纪律：
（1）、参会人员不得迟到、早退、中途无故退席，如有特殊情况应向主持人请示同意后方可离开。
（2）、尊重发言人讲话，不准在会场打瞌睡、交头接耳、大声喧哗、妨碍会场和影响他人注意力。
（3）、关闭手机，因工作需要可将手机调为振动，有重要电话需接听时，应到会场外接听。
5、会议组织：会议主持人应把握会议进程、控制会议时间、维持会议秩序、提高会议效率。
6、会议记录：参会人员应作好会议记录，要求字迹清晰、内容完整、记录准备详细。
7、会议讨论：会议期间要求讨论的，应充分发表自己的意见和建议，不准许有直接或间接关系的人起哄、闹事，应把意见和建议与主题分别对待，绝不能把个人意见混为一谈。
8、会议请假规定：病假、公休、公差、事假、工作、产假、探亲、婚假、丧假、值班人员等视为请假。已记入考勤出勤人员，原则上一律不予准假。
会后工作
1、对会上作的会议记录本、签到册，资料（含影像、音像资料）要有专人保管，不得遗失、残缺。
2、会议上的决定或精神需要传达的，由主管人员负责及时传达与贯彻，并将传达结果及时、准确地向领导或会议主持人反馈。
四、处理
对违反本制度的行为，按照车站《奖惩实施细则》处理。
客运站职工奖惩实施细则
为了加强企业内部管理，提高服务质量和工作质量。增加职工责任感，树立良好的雷山汽车站形象，加强车站平安建设，促进企业发展。经职工大会讨论，一致同意制定本站奖惩实施细则如下：
一、奖励方面
1、遵守企业规章制度，认真履行岗位职责，超额完成车站下达的生产任务的，车站应按适当比例给予一定的物质奖励，并可参加年度先进评比。
2、自觉遵守国家相关法律、法规以及企业安全管理规章制度。及时纠正制止，检举安全违法违规行为，及时消除重大安全隐患或险情。表现突出的，车站应予以奖励，并报上级部门。
3、在各项活动，专项工作中成绩突出，受到社会好评，因好人好事先进事迹受来信表扬的，车站应给予奖励。
二、惩罚方面
（一）有下列行为之一的职工作下岗处理。
1、违反消防安全管理，发生事故的。
2、违反车站安全管理规定，违规操作，发生事故被追究责任的。
3、违反计划生育政策，禁毒政策的。
4、违反财务制度，收钱不给票，不如实交清票款，有挪用公款行为的。
5、无正当理由，不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事、打架、斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的。
（二）有下列行为之一的，作待岗学习3个月处理，待岗学
习期间只发生活费300元。
1、违反站务作业，发现违规车辆出站的。
2、违反劳动纪律，经常迟到、早退、离岗、旷工，消极怠工，连续三个月末完成生产工作任务的，不能胜任本职工作的。
3、违反车站创建文明窗口规定、服务态度粗暴，旅客来信举报，被新闻单位、媒休曝光的。
4、有违反《社会治安管理法》被拘留的。
（三）有下列行为之一的，取消全年年终奖金和年终评比。
1、有违反第
（一）、
（二）其中一项的。
2、有违反国家政策受党政处分的。
（四）有下列行为之一的，取消当月奖金。
1、当月末完成生产任务的。
2、当月有违反安全操作和安全管理规定一次的。
3、当月病假7天、事假3天、旷工一天以上的（包括“本数”）。同时扣发缺勤工资。
4、迟到、早退、脱离岗位达3次以上的（包括“本数”）。
5、发生服务质量投诉责任事件，造成不良影响的。
6、不按“十不准”规定报班、调派发车的。
7、不按“六不准”规定放行出站的。末亲自上车检查，清点人数的，2次以上的（包括“本数”）。
8、售票、验票有超员发车的。
9、违反车场管理规定，车场秩序混乱，发生堵车事件的。
10、属于下岗、待岗期间的。
11、无故不参加车站安全学习的。
（五）、有下列行为之一的，取消当月效益工资的50%。
1、无故不参加车站会议[安全学习会缺席按第
（四）规定处理]、大扫除以及组织活动的。
2、当月无故不着站服、佩带上岗证3次以上的（包括“本数”）。
3、当月迟到、早退、离岗、脱岗两次的。
4、不认真把关检票、放任旅客进出的，不认真检查旅客行包，造成“人、行包”漏检3次以上的（包括“本数”）。
5、对车站范围喊客、拉客行为视而不见，不予制止，造成不良影响的。
6、不按规定建立健全基础档案，抽查有不合格的。
7、不严格按照站务操作规范作业，记录资料不规范，不完整的。
8、不按规程使用办公机器、设备，造成损坏或不能正常运行的。
9、后场管理未按规定进行开包检查，登记的。
10、下班不关电炉、不关门窗、不关空调的。
11、职工内部在车站公共场所发生吵架、斗殴的。
12、未曾做到随脏随扫，脏、乱、差被整改的。
13、查车时未亲自上车清点检查的。
（六）有下列行为之一的，取消当月效益工资的20%。
1、不严格把关，检票进站台，放任旅客进出，造成人、行包漏检2次以上的。
2、当月发生迟到、早退、离、脱岗一次的。
3、上班时间吃零食、干私活、带宠物、带小孩、聚集聊天的。
4、售票、检票、开单、结算发生差错两次以上的。
5、当月无故不着站服，不配戴上岗证2次的。一次的按罚款20元处理。
6、下班时不关灯，关电、关火的。
7、有意浪费车站水、电及办公用品的。
三、本细则以外的违规行为按相关规定执行。
微机管理制度
一、随着科学技术的不断发展，办公自动化，站务系统的网络化，已是现代化办公必不可少的重要组成部分。为加强微机的使用管理，提高生产效率，使微机得到妥善的维护、保养，更好地为单位生产经营服务，特制定本制度。
二、使用
1、根据工作实际，需要配备微机的班组应由班组负责人提出书面申请，经分管领导签字确认，报站长审批同意后，方可购买。微机管理室负责做好手续登记，存档备查。
2、领用后班组负责人负责日常维护保养，做好防盗、防火、防潮、防尘、防振等方面的工作。
3、微机设备使用过程中，严禁拆卸机体任何部分。
三、维修、维护
1、设备出现异常情况，微机管理员能排除故障的应自行排除，不能修复的立即报告站领导，以便联系专业技术人员及时修理。
2、如在维修中需要更换硬、软件的，由微机管理员写出书面申请，经分管领导签字认可，报站长审批同意后方可购买，更换下来的硬件要写出书面清单，存档备查。
3、在微机操作中，因人为操作不当导致微机不能正常工作的，应由班组负责人负责承担维修费用。
4、下班前应检查微机是否关机，关闭电源，做到安全生产。
四、运行
1、开机前检查电源，电压是否正常。运行中应按规定程序操作，正确启动和运行微机，遇到死机时可采取热启动和冷启动的方式重新进入，不允许强行拔掉电源开关重新启动。
2、严禁将水杯等易外泻物放在微机桌面上，避免水和其它液体渗入键盘发生短路。
3、因工作原因需要安装软件、U盘、移动硬盘等移动设备时，应在运行前对其进行杀毒，确保安全后方可使用。
4、工作时间严禁在微机上娱乐、聊天和浏览与工作无关网站的内容等。
5、微机管理员除平时发现病毒及时查杀外，还应该定期对微机进行杀毒，每月杀毒不得少于一次；对连接英特网的微机，每周杀毒不得少于一次。
6、应建立文件备份，各班组文件，重要数据，至少每半年要进行一次备份，由班组负责人具体负责，单位备份由微机管理员负责。
五、保密管理
1、遵守单位保密规定，禁止无关人员操作微机；属于单位机密的，未经站长批准不得向任何人提供、泄露，违者视情节轻重予以处理。
2、应设臵密码的，密码所有者不得向外泄露，并定期对密码进行更换。
六、机房管理
机房管理除要遵守上述涉及到的相关规定外，还应遵守以下规定：
1、机房应安装消防器材，消防器材应有固定位臵，微机管理员应掌握正确使用方法。
2、机房设备的使用符合安全用电的要求，微机管理员应经常检查电源、电线，及时排除隐患或故障，电线不要随意堆放，应将其整理到不易被踩踏处。
3、机房要专人专管，钥匙由微机管理员持有，其余人员不得配备，机房钥匙持有应对机房的安全负责，机房钥匙一旦丢失要立即上报，并采取换锁措施，不得将钥匙交给他人使用，防止他人私配钥匙。
4、机房设备要进行详细登记，做到帐物相符。
5、微机管理员要定期对所有设备进行日常维护和保养，保持室内干净、整洁，仪器摆放整齐等。
6、严禁在机房内吃东西、吸烟、打闹、带无关人员进入。
七、处理
对违反本制度的行为，按照《客运站职工奖惩实施细则》处理。
档案管理制度
一、文档是单位的重要资料，加强文档的管理，是保障和促进各项生产经营活动的有序开展，实现文档管理的程序化、规范化，为使文档管理达到高效、安全的目的，特制定本制度。
二、文档管理应指定专人负责（专职文秘），文件管理员必须作好文卷归档，存放保管和遵守单位有关文件使用的管理规定。
三、文件管理员应按以下程序工作
1、文件收集：坚持随时对收集的文件进行归档，保证文件资料的完整，对已办理完毕的文件应及时收回存档；对会议文件要及时整理，单位对外发文件报送材料要留好底稿和正本。
2、文件保管
收集时应按文件收发的单位、性质分类，再根据时间先后排列存档备查。
3、文件收发
文件收文应填写收文的表格，注明文件名称、发文单位、发文时间、收文时间、收文人签名。
文件发文应填写发文的表格，注明发文名称、发文时间、发文人签名、收文人签名。
四、文件存放和销毁
1、文件应有一个安全的存放之外，最好配备专门的文件柜。
2、文件的存放和提取应由专职人员负责。
3、专职人员应做好防火、防潮、防虫、防尘、防损等方面工
作。
4、文件装订存档（每年一次）：将文件分类后按时间和来文单位顺序排列，编上页码，做好文件目录后装订，和收发文登记表格放在一起，以便查找。
5、文件销毁：单位年终进行文件销毁工作，对无归档存放价值的文件、材料，上级指定需要销毁的文件，其他无存档价值的文书。对需要销毁的文件应统一填写销文登记表，由站长签字同意后方可销毁，销毁文件时由分管站长在场监销。
五、文件借阅
1、本单位人员借阅文件，文件管理员应制定表格，注意借阅人姓名，注明归还时间，借阅人签名。交待纪律，保证文件不丢失，不得转借他人，爱护文件注意清洁，在规定时间内归还。
2、外单位人员借阅文件，须持有介绍信，经站长同意后方可借阅。
3、文件管理员应遵守文件保密规定，不能借阅的文件严禁借阅。
六、处理
对违反本制度的行为，按照车站《职工奖惩实施细则》处理。
水、电管理制度
一、为加强管理，保证水电设备正常运行，减少浪费，维护正常的生产经营秩序，使职工养成节约用水、电的良好习惯，结合车站实际，制订本制度。
二、水电设施由专职人员管理，专职人员负责日常维修工作，并配合站办对电源线路进行安全检查。
三、水电管理员应经常到各班组、岗位以及租赁、承包场所检查用水、用电情况，任何人不得干涉。
四、水电设施自然损坏，由班组负责人及时申报，水电管理员负责维修和更换。
五、各租赁户和承包户用水、用电，均按表计算收取水电费，水、电表出现误差和损坏，应查明原因，系设备故障的，由水电管理员及时处理，不准私自改动水、电表，违者按偷水、电处理。
六、各班组、岗位要节约用水、用电，水电设施损坏及时申报，杜绝“长明灯，长流水”现象，做到“人走灯灭、人走水停”。
七、违反上述规定的，按车站《奖惩实施细则》处理。
车站值班管理制度
为了确保双休日和节假日车站服务工作正常开展，结合车站工作性质特殊性实际，制订本制度：
一、车站领导班子成员；
1、星期一至星期五，除公差或外出事务，正常情况下，按规定作息时间上、下班。
2、星期六，星期日实行轮流值班（按双休日值班表）。
3、遇黄金周或节假日旅客高峰期，车站班子成员集体值班。
4、值班站长值班时间从6：20—12：00；12：00—18：00两班制。
车站领导班子值班期间除处理好正常的业务外，应及时处理：
（一）临时发生事件。
（二）督促其他岗位人员维护车站正常生产秩序。
（三）当地政府及县局交办的其他事宜。
二、车站工作人员
由各班组根据其工种、岗位性质，按车站服务工作过程需要，自行编制作息时间表。但人员和值班安排必须以保证整过服务过程，所有承担的工作量能够有人负责，能按时完成。
三、值班期间应按规定时间在指定岗位上连续执行工作任务，中途不得擅自离岗，脱岗。否则，按车站劳动纪律考勤制度给予当班人员处罚。
四、值班人员当遇到紧急事情发生可先行处理，事后再报告，如遇其职权不能处理的，应立即向值班站长报告。处理得当，使车站免受损失者，车站应视情节给予奖励。
五、对夜间值班及超过企业规定工作时间的值班人员，可以给予一定津贴。
值 班 制 度
为保障车站正常工作秩序不间断，特制定本制度。
一、值班期间坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
二、熟悉业务，认真钻研，提高业务水平，文明值班，积极妥善处理好职责范围内的一切业务。
三、重大紧急和超出职责范围的业务，应及时向车站领导汇报和请示。
四、值班类型
1、根据工作岗位：设立门卫值班制度（24小时值班）
2、根据客流情况：设立管理人员值班制度（休息日、节假日、客流高峰期）
3、根据领导分工：设立车站领导值班制度（休息日、节假日、客流高峰期）
五、值班要求
1、保证通讯系统畅通。
2、维护车站日常工作秩序，及时联络处理事务。
3、巡察各岗位工作操作、劳动纪律及安全生产情况。
4、接待投诉事件，及时处理并作好记录。
5、遵守值班纪律，按时交接班，有事先请假，提前安排代替人员。
6、完成领导交办的临时性任务。
交 接 班 制 度
一、交班人员应提前半小时做好交班准备，接班人员应提前10分钟到达交接班岗位，做好接班准备，接班人员未能按时到达，交班人员不能离开岗位。
二、交班应做到
1、将本岗位生产及安全情况交代清楚。
2、将存在问题交代清楚。
3、将其他应该说明的事项交代清楚。
4、填写交接班记录。
三、交班人员和接班人员一起完成交接班工作，接班人员在听取交班人员的生产和安全情况介绍后，应对所述情况做详检查，看是否与交班情况一致，向交班人员了解存在的情况。
四、交接班应交：
1、交本岗位本组生产运行情况。
2、交不安全因素及采取的预防措施和处理情况。
3、交原始记录是否正确完整。
4、交代领导指示、要求和注意事项。
5、交岗位设施设备和区域卫生情况。
五、凡上述事项交待不清楚时，接班人员有权拒绝接班，并应向领导反映。
六、交接班记录经双方认可并在接班日志上签字后，交班人员方可离开岗位，交班后，生产运行出现的问题由接班人负责。
卫生管理制度
一、为加强卫生管理工作，创造一个整洁、舒适、优美的出行环境，促进客运站精神文明建设，根据国家有关法律法规，结合车站实际情况，制定本制度。
二、根据上级有关文件精神，成立“客车站整脏治乱工作小组”。职责是宣传卫生法规和卫生知识；布臵、指导和检查促进车站卫生工作。
三、卫生组负责卫生管理日常工作，设臵专职卫生保洁人员，负责对车站的公共区域卫生进行清扫。各班组负责所属办公区域卫生进行清洁，并承担所属办公区域的卫生责任，对公共区域承担卫生管理责任，协助卫生组对进站参营业主和旅客进行管理，保持环境卫生。
四、工作要求
1、坚持每日下班半小时对室内环境卫生进行打扫、拖抹，保持清洁。
2、坚持“岗位卫生交接制”，做到卫生不好不交接岗。
3、厕所必须及时清洁，做到无蚊蝇、无粪便、无臭味、无垃圾、纸屑。
五、卫生标准
1、门窗（玻璃、窗台、窗棂）上无灰尘。
2、地面无污物、污水、泥土；墙壁无小广告，无蜘蛛网、灰尘。
3、照明灯，电风扇、空调上无灰尘。
4、书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，无乱堆乱放现象。
5、办公桌上无灰尘、污迹，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，微机、打印机等设备无灰尘，室内无垃圾。
6、厕所地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。
以上标准为整脏治乱小组检查卫生的标准，有两项以上（含两项），视为卫生不合格。
六、全体职工必须服从整脏治乱小组监督检查，自觉遵守本制度的规定，确保车站的清洁卫生，环境舒适。
七、违反上述规定的，按车站，《奖惩实施细则》处理。
旅客投诉处理规定
为迅速处理旅客投诉，明确投诉处理的职责、权限和方法，促进服务质量改善，确保提高旅客满意度，特制定本规定。
一、投诉范围
1、对车站硬件设施的投诉。
2、由员工的服务质量未达要求引致的。
3、由于员工的服务态度的投诉。
4、班车运行不正常造成的。
二、投诉的分类
1、一般性的抱怨；
2、旅客函电投诉；
3、旅客现场意见簿投诉；
4、上级主管部门转回的投诉。
三、投诉处理权限
1、旅客的函电（各种信函、传真、电话）投诉由客运部服务台和行政秘书负责登记，由现场值班站长进行分类、归档，根据投诉事项分别交所属部门处理。
2、服务台接到投诉电话后立即对投诉事件进行要点记录，并报告值班站长，由值班站长在受理后二十四小时内（工作日顺延）跟踪或转交相关部门处理，并在十个工作日内完成。
3、现场投诉，应立即通知值班站长受理，或由值班站长转交站长处理。
4、建立旅客投诉处理登记本，所有投诉都需记录在《旅客投诉处理台帐》，各部门负责跟踪落实。
四、处理旅客投诉的原则
1、树立“旅客永远是正确的”观念，必须以使旅客满意的方式解决问题。
2、克制自己，避免感情用事，冷静的慎选用词，用缓和地速度来说话，争取思考时间。
3、牢记自己代表的是企业形象，绝不能抱着“不关我事”的态度。
4、处理抱怨时切忌拖延，而且处理抱怨的行动也要让旅客能明显的察觉到，以平抚旅客的愤怒。
5、向旅客道歉时要有诚意，绝不能口是心非，应该发自内心地关心旅客的焦虑。
6、对旅客的抱怨要以婉转的语气，心平气和的加以解释，如果没必要解释的，不说为宜。
五、投诉处理办法
1、投诉旅客口头、函电投诉
（1）将旅客投诉内容的要点记录下来，包括投诉者姓名、性别、联系电话、地址及被投诉者姓名、部门、工号、投诉请求、事实与理由、证据，作为解决问题的依据。
（2）把要采取的措施告诉旅客，并征求旅客同意。 （3）应充分估计处理该问题所需的时间，并将其告诉旅客，并约定最佳联系旅客的时间和方式。
（4）立即行动。应立即调查、弄清事实、找出根源，并将解决的进展情况通知旅客，检查落实。
（5）查明事情真相后，要及时和有关部门或对方单位反映，
研究处理方法。
（6）对因对方原因引发的投诉及导致的经济赔偿，由调度室协助主动与对方单位联系，协助对方调查事件过程和协商处理办法。
（7）因车站原因引发的投诉而致的经济赔偿，应详细核实调查取证，可当场或事后两天内依照客运法规，作出恰当赔偿处理。
（8）明显属于服务工作中的过错，应马上道歉，在征得旅客同意后作出补偿性处理。
（9）问题解决以后应立即与顾客联系，了解旅客投诉是否得到圆满解决，做到有始有终。
（10）整理归类存档。将该投诉的处理过程整理出材料归类存档。
（11）定期对投诉旅客进行回访，跟踪旅客的投诉，并填写《旅客投诉回访登记》。
（12）对一时处理不了的投诉，将解决进度在《客运现场值班日志》中，交待下班值班主任跟踪，并应让旅客知道事情的进展，做好事后服务。
（13）投诉事项中，所有投诉的原始记录任何人不得涂改、撕毁、伪造，且由专人整理保存；所有投诉记录必须按流水号顺序使用及保存，对于缺号、损毁情况由当班人员负责解释去向及原因。
2、处理意见簿（或上级主管部门转回的）投诉 （1）要及时与旅客取得联系，了解旅客的投诉问题； （2）其他程序按口头投诉处理进行。
六、赔偿问题
1、因车站原因，造成旅客误乘或漏乘的，值班站长可以最近一班车做现场改乘，如因特殊原因已无车可乘，依实际情况安排旅客。
2、因车站原因，造成旅客直接经济损失的，要求我站给予赔偿，赔偿额最多不超过旅客购车票价款的100%，100元以下由值班站长现场处理，100元以上报车站站长处理。
3、因服务质量造成的对方投诉，根据《奖惩制度》规定相应条款，对当事责任人进行相应处理，并以此做整体服务质量检讨、改进。
4、对因对方原因引发的投诉及导致的经济赔偿，由调度室协助主动向对方单位联系，协商处理，在双方权利和义务对等的原则下，现场以旅客利益为主，赔偿额按双方商定执行外，对方要依法赔偿。
5、由于电脑系统故障和不可预知情况而导致旅客滞留，引起投诉要求赔偿的，首先给旅客作好解释工作，企业原则上不做赔偿。
6、依《汽车旅客运输规则》第八章《违约违规处理》的条款规定：违约违规引起的纠纷可由当事人自行协商解决，也可向当地交通主管部门申请调解，也可向人民法院提起诉讼。
客运站着装管理制度
一、凡在客运站工作的员工应遵守本制度
二、车站发放服装、标志、标识、标牌等，员工应妥善保管，不得故意损坏。在规定的更换周期内损坏的，由本人自行赔偿，单位根据确定的价格从员工的工资中扣除，重新配发。
三、员工应按要求着装，具体要求是：
1、着春秋装时，内应着统一长袖衬衣，打统一配发领带，扣子必须扣齐。
2、着夏装时，员工长、短袖衬衣应配长裤，且衬衣须扎进长裤内，配黑色皮带，除领口留一颗扣子，其余应扣上，不得将长袖子挽起。着西服领衬衣时，不扎穿，应扣齐所有扣子，女员工着裙。
3、着冬装时，是西服的，按春秋装规定办理，着棉服时应拉上拉链，扣齐扣子，穿统一配发的冬装裤子。
上述着装时，衣裤应匹配，上班时间不得穿拖鞋，严禁不着装上班，站务服应熨烫平整，保持整洁。
四、员工应按要求佩戴标志、标识、标牌等，具体要求是：
1、肩牌应整齐，肩花同向，色调一致。
2、胸牌应佩戴于上衣左上口袋紧靠正上方，保证平齐。
3、上岗证悬挂胸前正中间。
其他如飘带、袖套等临时性标识，按临时要求处理。
五、车站领导上班时间因有对外公务可不必着站服，但日常上班期间应遵守上述规定。
六、凡违反上述规定的，按车站《奖惩制度》处理。
站场安全管理制度
为了车站站场秩序管理，确保站场内安全，订立本制度：
一、实行“谁在岗、谁负责”安全责任制，各自搞好区域内安全管理工作。
二、站场内严禁闲杂人员入内，控制的士、微型和其它车辆进入，保证消防通道畅通，必须服从车站管理人员的指挥。
三、站场内严禁无证驾驶或准驾不符的人驾驶车辆，车场内行驶速度不超过5公里，严禁超速行驶，逆向行驶、乱停乱放，酒后开车。
四、营运客车必须按车站规定的时间进入站场，并服从车场工作人员的指挥和安排，按指定位臵停放下卸货、待班。车未停稳不得开门上下旅客或装卸行李，下客后迅速安全驶离下客区。停放时，车与车之间必须保持适当的距离，挂好低速档，拉好手制动，关闭电源，取下点火开关钥匙。
五、站场内不准修车、打黄油、洗车，鸣高音喇叭。
六、严禁站场内使用明火、严禁冬季用火烤油底壳、油管、油箱等。
七、站场内严禁危险“三品”进入存放，严禁装有危险“三品”的车辆进入站场。
八、站场内各种安全警示牌和其它安全设施齐全有效，设臵位臵要恰当。
九、治安队为站场管理具体负责人，应认真履行职责，应加强巡逻，不得撤离岗位，发现问题要及时制止、纠正、及时报告，消除隐患，否则，将按企业规章制度处理。
安全例会制度
为了提高车站安全管理水平，充分发挥民主管理作用，特制定本制度：
一、安全例会内容
1、研究、布臵车站安全工作，制定和完善车站规章制度。
2、听取各班组长的工作情况汇报，总结经验，讨论、研究下一步工作。
3、评比年度先进。
4、找出工作差距，当前存在的隐患，进行分析，落实整改。
二、例会制度
1、安全例会由车站第一责任人组织实施，参会对象为车站党、政、工团领导，值班站长，车站各班组长。
2、安全例会为每月一次，采取不定时形式。
3、安全例会参会人员无特殊情况下不得缺席。
重大事故隐患报告制度
为加强安全生产重大事故隐患排查治理，预防生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，更好地落实《贵州省安全生产事故隐患排查治理和监督管理暂行规定》，结合本站实际，订立本制度：
一、安全生产事故隐患排查，发现重大事故隐患的，应当及时向 当地负有安全生产监督管理职责的部门书面报告，同时向上级交通主管部门书面报告，书面报告应当由车站站长签字确认。
二、重大事故隐患报告内容应当包括：
1、重大事故隐患的现状及产生原因。
2、重大事故隐患的危害程度和整改难易程度分析。
3、车站拟定重大事故隐患的治理方案。
三、对排查中发现的重大事故隐患报告不及时或隐瞒不报的，应追究责任人责任。
安全生产举报制度
为认真贯彻《安全生产法》和《汽车客运站安全生产规范》，加强安全生产管理，充分发挥群众监督作用，实现安全生产群防群治，及明排查治理安全隐患，制止不安全行为，控制各类事故的发生，特制定安全生产举报制度。
一、举报范围：车站各办公室、工作岗位人员、进站参营车辆承
包人及司乘人员。
二、举报内容：
1、安全生产中的各类违法违规行为。
2、存在的各类事故隐患。
3、负责安全生产的各級管理者及工作岗位人员在履行职责过程中的失职和不作为。
4、对存在的事故隐患和发生的事故隐瞒不报或推迟上报的。
三、车站所有职工及旅客群众对以上内容均有权向车站任何领导举报或向上管理部门举报。
四、举报要求：
1、举报情况要真实，不得虚报、假报，举报事项一经查实，车站将根据实际情况给予举报人适当奖励。
2、任何接受举报信息的人员应当将信息及时归纳到车站安全生产领导小组，并作好记录，任何人接受举报时不得以任何理由拒绝或推拖。对违反以上制度的人员将参照国家有关法律法规、汽车客运站安全生产管理制度和本站有关规章制度予以处罚。
4、举报电话：丰城汽车站：电话：0795-6423218
治安保卫管理制度
为了加强车站治安秩序管理，维护好车站正常生产秩序，确保广大旅客生命财产不受侵害，特订立本制度：
一、全体干部职工必须树立法制观念，增强治安防范意识，学会文明服务，守法经营。
二、车站治安综合治理实行党政一把手负责制，分管副站长具体分管，车站治安综合管理具体实施，并做到人员职责清楚，分工明确，责任到人。
三、车站治安保卫人员和进出站门卫必须坚持原则，遵纪守法，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗、睡觉，加强巡逻，认真履行职责，认真做好防火、防盗、防破坏防范工作。严禁外来人员夜间进入车站保卫区域，特别注意车站重点保卫区域，作好夜间停放客车驾驶员信息登记，确保车站财物安全。
四、各班组、各办公室都要遵循“谁主管谁负责的原则”，增强防火、防盗、防破坏的防范意识，搞好防范措施。
五、车站治安保卫人员要严格按照车站“三品”检查制度，履行岗位职责对旅客携带行李包裹，逐一进行检查，将易燃、易爆、有毒等危险物品堵于站外、车下。
六、护送车站财务人员到银行存款必须执行双人护送措施由治安综合管理组选派思想、身体素质较好的同志担任。
七、治安综合治理考核按照《车站治安保卫责任状》执行。
第13篇：汽车站岗位职责 51个内容
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求
一、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。
二、制动：无漏油、漏气现象；相关连接销齐全、牢固；刹车制动有效；气压表工作正常。
三、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。
四、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
五、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。
六、悬挂：不得有断裂、移位现象。
七、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
八、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
车辆安全须知
为认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到：
一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。
二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检；车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
三、车辆必须进入安检地沟（台）并摆放到位，方可进行安检，驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。
四、禁止在安检地沟（台）上修车或停车。
五、严禁车辆载客上安检地沟（台）及为其安检。
六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
站长岗位职责
一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。
二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。
三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。
四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。
五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。
六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。
七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。
八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作环节。
站长安全工作职责
一、领导、组织车站安全生产管理小组工作，具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。
二、主持每月召开的车站安全专题领导会议，研究解决安全生产中出现的问题和隐患。
三、组织检查车站安全工作的落实情况，考核工作的执行情况。
四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理，并督促整改到位。
五、协调各部门之间的相互配合，共同抓好安全管理。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
售票员安全工作职责
一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。
六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
广播员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
车站安全工作职责
一、认真落实国家安全生产工作的方针、法规和上级有关安全操作规定，服从安全部门的安全管理，认真抓好安全源头管理，落实安全责任。
二、成立车站安全生产管理小组，定期召开安全会议，研究解决安全工作问题，消除隐患。
三、搞好安全宣传教育，车站广播必须有安全内容和要求，做好发车前的安全宣传。
四、严格执行生产必须服从安全的原则，把好车辆运行调度和经营资质安全关，审查经营牌证的发放，对临时加班、包车严格把关，确保安全运行。
五、加强对始发站的售票和旅客配载的管理，严禁超载出站。
六、加强车辆安检合格派班制工作，负责站场安全例检，加强安检人员的管理，不得安排未经安检的车辆参加营运，严格做到车辆“三不进站、六不出站”、驾驶员“五个必须”、安全检查“三个严格”“三个杜绝”。
七、落实“三品”检查的人员、职责和岗位，对“三品”进行严格检查和登记。
管 理 目 标
质量目标:
1、顾客满意度：95%以上
2、客车正点率：99%以上 3、发车正点率：98%以上
4、旅客正运率：99.5%以上
5、行包正运率：99.5%以上
6、售票差错率：
7、旅客投诉服务质量次数不高于0.02次/车
8、旅客投诉处理率:98%以上
9、服务项目完备率：98%以上
10、车内、站内卫生达标率>98% 职业健康安全目标：
1、一般及一般以上工伤事故率：0次/年
2、职业病发生率：0次/年
3、消防责任事故率：0次/年
4、场内责任意外事故：0次/年
车辆安全检查要求、方式和范围
一、进站车辆的要求
1、进站应班车辆必须进行安检。检查前车辆必须清洁卫生。
2、车辆必须进入池沟摆放到位进行安检，驾驶员必须配合安检员进行检查。
3、禁止在检查地沟车库修车或停放，违者罚款50元。
二、安检工检测方式
车进地沟以目测、听、闻、敲击检查车辆巡视车下和四周。
三、车辆安见检范围
1、检查方向机托架固定，横直拉杆球头、球节、直臂弯臂固定和松紧情况，检查传动轴承接螺丝、中心支架螺丝、骑马卡螺丝，前后钢板是否折断错位，螺帽是否松落。
2、检查气刹底盘管道、分泵是否漏气，油刹是否漏油。
3、检查前后轮胎是否有气和轮胎螺丝、地轴螺丝松紧情况。
4、检查前后灯光和雨刮器是否完好。
注明：
1、检测不包括无法目视的机件损坏和各性的线形裂痕。
2、收费标准：每台次5元，月票40元，复检免费。
车辆安全检查员岗位职责
一、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。
二、车辆进站、回场后，在认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况汇报，及时进行技术检验。
三、定时检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及内容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。
四、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓即使紧固，必要时进行简单的换件修理。
五、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。
六、认真填写车辆检验记录，做到内容准确、字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交车站调度室，作为安排车辆营运班次的依据。
七、认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录，督促参营车辆进行技术维护和日常维护，提高车辆技术性能和完好率，确保车辆安全运营。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
候车室服务员岗位职责
一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
调度员岗位职责
一、按照主管部门批准的客运车辆班次,以及本单位的实际情况和要求,做好车辆的编排.
二、根据运行计划的安排，落实好次日应班车辆运行计划.
三、应班客车临时发生故障或当日不能修复按时应班时，调度要提前通知站领导做好安排，然后通知服务、售票等有关班组人员，避免造成经济损失和影响。
四、搞好客源调查，了解市场信息，掌握旅客流量、流向、流时情况，客源较多时，应及时向领导建议，积极组织好加班，合理办理加班车的派班手续及包车业务，签发行车路单。
五、按时上下班，记好调度日志，认真填写和保管好各项记录、统计资料，为车站经营发展提供依据。
安检工岗位职责
一、负责对进站经营车辆安全机件部位的检查,做好记录,发现安全机件不合格的车辆及时报告领导通知驾驶员（车主）迅速进行修复.
二、保管好安检票，不合格车辆坚决不发安检合格证.
三、每月底汇总车辆安全检查情况，并造表送安机科。
“三品”检查员岗位职责
一、着装整洁、大方、戴证上岗。
二、向旅客宣传“严禁携带三品”进站乘车的规定和携带“三品”进站乘车的危害，对驾乘人员进行严禁装载“三品”的教育。
三、掌握各种类型危险物品的性能和特征，能鉴别各类危险品。
四、严格把关，认真组织旅客携带行包过机检查，检查合格行包粘贴合格标识，杜绝旅客随带“三品”进站乘车，必要时会同当事人开包检查。
五、查获的爆炸物品、有毒品和禁运品应及时报告当地公安机关处理。
六、认真填写检查记录，及时总结、检查工作定期向领导汇报。
七、领导交办的其他工作任务。
“三品”检查员安全工作职责
认真做好“三品”检查工作，对每一位进站旅客的行包逐一不漏的开包检查，严把“三品”进站和上车关。
安检工安全工作职责
按照国家和上级有关规定,对每天进出站及收班后车辆安全机件的检查，并做好记录。发现安全机件不合格时，应及时告知驾驶员并责令其修复完好后重新检查，否则不予发给“车辆安检凭证”，并通知调度室予以停班。以优良的服务作风和高度的责任感，实行谁检车、谁签字、谁负责制度。对受检车辆要按规定收取有偿服务费并上缴财务。每月月底汇总车辆安全检查情况，并造表送交二级单位安全部门。
微机管理员岗位职责
为管理和维护我站微机售票系统，保证其正常运行，其职责如下：
一、保持机房清洁卫生、做好微机维护保养工作，防止计算机病毒侵入，防止火灾盗窃事故发生，非机房人员不随意进入机房，更不允许乱动机房微机。
二、遵守微机操作规程和维护保养规定，加强对售票员的业务指导、及时与电脑公司联系排除故障，保证售票微机的正常运行。
三、修改票价、时间、车次、停靠站、停班、开班、合班、预留票等参数都必须有书面凭据，否则主机房有权拒绝操作，所填数据须留-份在之机房存挡。
四、一切工作人员严禁在微机房玩游戏，非机房工作人员不准携带软盘进入微机房查看、备份。
五、主机房与售票房、调度室各班班长要对售票的工作起到衔接、协调作用，要及时输入站名票号，改变职工权限，并做好相关记录。操作人员、工号输入之后绝对不能修改和删除。
六、及时清理、收集废票和退票、清票是否有掉号、重号等现象，并将废票、退票票号及金额和掉号、重号的票号登记在发生日相同的日报表上并粘贴，同时将废票、退票票号按日期及售票员姓名造表登记
微机管理制度
为保障车站业务及售票工作的顺利进行，确保旅客走的了，走得好，走得及时，同时保证国家财产面受损失，特制定本制度。
一、全站使用计算机的职工，必须按操作规程使用。对违章作业造成计算机瘫痪或带入病毒，要追查责任，严肃处理。
二、各使用计算机的岗位不准把开水杯等杂物放在计算机、键盘及打印机上，以免损坏机器。
三、上班后必须查看设备运行情况，对损坏的设备及时维修或更换，严禁随意拆除各类附件或将固定设备移作它用。
四、计算即工作场所和通道应保持整洁畅通，禁止无关人员进入票房和计算机主机房。
五、严格执行交接班制度，接岗前认真检查各类设备，确认正常方可上岗操作，发现问题及时排除或汇报。
六、色带不清时，不得随意更换，一般情况下，15天更换一次。操作人员不准拆卸打印头，各类设备均应定期维护。
七、下班后，应将所剩纸屑清楚干净，并保证各插件不能有松动，以免烧毁机器。
八、每周对打印机头清洗一次，对断针打印机及时修复备用。
九、对主机方设备每月应检修一次，并对通讯线路进行维护性测试，保证主机正常运行。
十、站内显示屏每月进行一次清洗、维护工作，有故障及时更换备用屏，换下来的要及时修复备用，不能影响正常生产。
十一、发现因电源线路引起系统故障时，应立即切断总电源，并通知电工组。
十二、建立计算机设备维修病历，即使记录“病状”和诊治情况。
十
三、各计算机工作场所，严禁吸烟与使用明火，严禁使用大功率电器及电炉。
十
四、机房内不准拉临时线，安装超负荷用电设备。
十五、机房及售票房每天下班前须检查各部位消防情况，做到人离切断电源。
十六、电工组人员须每周检查维修发电机一次，确保随停电随发电，以保证生产顺利运行。
副站长岗位职责
一、认真贯彻执行国家的有关运输方针和政策，协助站长搞好经营、安全、生产、业务等工作。
二、抓好车站站场安全管理和服务质量管理工作，积极开拓运输市场，搞好车站经营管理，处理好相关单位的业务往来。
三、努力提高站务人员的业务知识水平，抓好岗位练兵，开展各种形式业务知识竞赛活动。
四、搞好车站“三优、三化”工作，不断提高管理水平。
五、建立健全的各项原始记录，并经常进行督促检查。
六、坚持文明服务，礼貌待客，不断提高服务质量，虚心听取旅客意见，做好旅客来信来访工作，认真处理好旅客反映的问题。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证车站各项服务工作顺利进行。
三、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会，对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
四、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作，加强站、车联系，确保班车正班、正点。
五、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
六、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
七、负责处理、解决旅客疑难问题，虚心听取旅客意见和建议，做好旅客来信来访工作，研究改进提高客运服务工作。
八、认真填写值班记录和交接班工作，完成站长交办的其他站务工作。
车站安全源头管理规范
汽车客运站必须认真贯彻落实交通部印发的《汽车客运安全生产规范》及集团公司制定的车站各项安全生产管理制度，认真执行“三不进站”和“五不出站”规定以及集团公司制定的“驾驶员五个必须”和安全检查“三个严格、三个杜绝”规定，做好客运站场安全源头管理工作，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
1、三不进站：
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
2、六不出站：
“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站，驾乘人员未系安全带不出站。
3、驾驶员五个必须：
“驾驶员五个必须”是指：驾驶员必须持有与准驾车辆相符的驾驶证，必须持有与准驾车辆相符的内部准驾证，必须持有有效的从业资格证，必须签有安全行车责任协议书，身体必须处于健康状态。
4、安全检查三个严格、三个杜绝：
“三个严格、三个杜绝”是指：严格把好配载关，杜绝车辆超载；严格查禁危险物品，杜绝危险物品进站上车；严格车辆安全检查，杜绝车辆带病出站。
调度员安全工作职责
在运输生产组织指挥中调度员应牢固树立“安全第一”思想，坚决贯彻执行安全管理规章制度，严格按照安检合格派班制的要求调度车辆，始终坚持当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全的原则开展工作，掌握“五况”，做到未验收及三级以下的公路不调派车辆加班和包车，及时掌握垮山路阻情况，凡有险情和大雪封阻的道路情况时不盲目安排车辆和指挥发班，认真抓好源头的安全管理，严禁发售超员、超载票、配合机务部门督促和搞好车辆定期保养。
普客站务员岗位职责
一、着装整洁，按时签到配证上岗。
二、文明服务，礼貌待客，态度和蔼，热情周到。
三、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品上车。
四、耐心解答旅客询问，按规范程序引导旅客上车，维持旅客进站及上车秩序，做好旅客疏导工作。
五、必须提前15分钟带领旅客进站上车，重点照顾好有困难的旅客。
六、坚持凭安检合格派班制组织旅客上车，不合格车辆不予发班，做好车上安全宣传，发车绕车一周，打旗发车。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
八、认真填写
二、三联单，按规定做好发车登记记录，做到准确、无误。
普客站务员安全工作职责
一、必须坚持安检合格派班制发班，拒绝不合格车辆发班。
二、向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行使时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。
三、做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
广播员岗位职责
一、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。
二、广播期间必须使用普通话，做好《客规》及旅客乘车常识、安全乘车的宣传，播导旅客购票、托运行包和检票上车。
三、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。
四、介绍本地交通情况，旅游景点，名胜古迹及城镇的政治经济、文化概况。
车站营收监控稽查队工作职责
一、严格执行车辆营收控管制度，确保车站售票车辆出站营收到位。
二、做好出站车辆登记手续，杜绝车辆超员出站， 严格按照“三不进站、六不出站”规范覆行职责。
三、维护好车站站前管辖范围内的秩序，制止滩点、摩托、的士及其他车辆乱停乱摆行为。
四、在车站管辖范围内对过境客运车辆上下客及出站车辆摆车上客的治理，出站口杜绝车辆停摆、闲杂人员和车辆进入。
五、车站售票车辆出现有漏售票的进行补票，补票营收及时上缴，做到日清日结，严禁挪用票款。
六、严守纪律、秉公办事、工作认真、讲究方法、作风正派、礼貌待人、文明执法。
七、不准行贿、假公济私，更不准对被查车辆驾、乘人员进行打骂和人身侮辱。
直达快客站务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
直达快客站务人员岗位职责
一、参加班前会，做好上岗前的各项准备工作，熟悉掌握本职业务技能的操作规范。
二、整理好候车室各种设施，负责迎客进站工作，及时解答旅客询问。
三、做好为旅客服务的各项代办工作。
四、引导旅客候车、上车，搞好候车室的各种服务，负责“三品”检查和安全宣传。
五、做好各种原始记录，正确填写单据、发放免费物资。
六、负责接车工作，做好候车室、车辆内的卫生清理，协助乘务员及时对车内头套、座椅套、窗帘的更换、清洗。
七、做好交接班工作，参加班后会。
八、完成领导交给的其他任务。
直达快客站务班班长岗位职责
一、主持召开班前会，布置当日工作要点，落实当日班次及道路情况，落实当班的工作任务。
二、检查各岗位服务人员着装与佩带服务证情况。
三、检查各项服务设施，设备是否齐全、有效。
四、负责各项督促各岗位履行职责，处理现场临时发生的问题。
五、及时掌握旅客流量、流向、流时的变化，合理调整发车班次，并向分管站长汇报。
六、督促各岗搞好卫生工作和下班前的收尾工作，开好班后会，搞好评比的检查，做好记录。
七、负责运行车辆上物品（报纸、矿泉水）的配备，保管与发放工作。
八、完成车站领导交办的其他各项任务。
直达快客运输调度员岗位职责
一、编制车辆运行计划，并检查执行情况，根据车辆维护计划安排车辆及时进厂维护。
二、掌握车辆动态及驾驶员情况，严格执行检验报班制度，加强路单管理，负责签发行车命令，办理临时、节假日加班业务。
三、掌握客源情况和营运线路道路情况，提出增、停开班车的工作意见；协助做好事故或抛锚车辆的救援、旅客接驳工作。
四、每日及时向值班领导汇报班车运行情况，研究解决旅客运输中出现的问题。
五、严格遵守车辆运行管理制度，合理安排班次和调度车辆，及时调配其它车辆和机动驾驶员顶班。
六、及时填好调度日志和驾、乘人员出勤记录等原始记录，做到原始资料规范齐全。
七、办理、领发、保管直达快班班线牌、进站（城）卡（证）等牌、证。
八、完成车站领导交办的其它任务。
快班驾驶员岗位职责
一、快班驾驶员实行挂牌服务，出车前做好行车安全检查，带全随车证件，按规定发车时间提前5分钟开启空调。
二、服从车站和车队的调度指挥，不抢点、不晚点、不缺班，正点运行。
三、行车中集中精力，谨慎驾驶，注意行车安全，遵守交通规则，严格执行安全操作规程。按规定速度行驶，严禁酒后开车，行经险桥、渡口、危险地带，服从交警、运管人员指挥。
四、严禁在车厢内吸烟、喝饮料、吃零食、粗暴待客，不准与乘客争吵。
五、严禁私带旅客、货物，严禁自己的亲属、朋友无票乘车。
六、车上无乘务员，协助站务员维持旅客上车秩序及验票，扶老携幼，清点旅客人数、行包件数。
七、讲究职业道德，文明服务，重点照顾困难旅客，不假公济私，不私收票款。
车队队长岗位职责
一、全面负责车队行政工作，协调处理内外关系，确保上级指示精神和规章制度的贯彻执行物质文明与精神文明的协调发展。
二、加强运输生产全面管理，确保运输生产有序、高效、优质和向社会承诺服务的兑现。
三、坚持“安全第
一、预防为主”的方针，确保安全生产。
四、加强车辆管理，狠抓爱车例保，确保车辆技术状况良好。
五、加强财务管理、增收节支。
六、主持制订车队各项管理规章制度，并负责督促落实。
七、加强考核、确保客观公正。
八、关心员工疾苦，为员工排忧解难。
九、主持召开日常工作会议，及时研究处理经营管理和安全生产中的各种问题。
十、深入调查研究，掌握市场动态，确保本队直达快班运输稳步发展。
客运安全责任制和安全管理制度
为了确保公路客运的安全有序畅通，避免种类交通事故发生，保证人民群众生命财产安全，驾驶人员必须认真履行职责，严格遵守下列规定：
驾驶员应当做到
一、驾驶客运车辆时，自觉携带驾驶证、行驶证、准驾证及有关证件。
二、自觉参加交警部门组织的安全教育学习，时刻做到安全警钟长鸣。
三、模范遵守交通法规和操作规程。做到不超员、不酒后开车、不超速行驶、不强行超车、不疲劳驾车、不将车交给无该车准驾证的人驾驶。
四、按时参加交警部门组织的客运车辆月检、季检、年检，做到勤检查车辆，及时维修保养，不带“病”行车。
五、对无故不参加驾驶员安全教育学习和未按期参加月检、季检和年度检验的，依照交通法规的有关规定进行处罚并责令驾驶员补学和补检车辆。
六、对造成交通事故的驾驶员，除按照事故处理办法和机动车驾驶员交通违章记分办法的有关规定进行处罚外，并对准驾客运车辆的资格进行重审。
七、加强业务学习，增强识别“三品”的能力；认真向旅客宣传国家有关严禁携带“三品”进站、乘车的规定和携带“三品”乘车的危害；对站外、中途上车旅客的携带物品必须进行严格的盘问、检查。若发现携带“三品”者，必须拒绝其上车，并及时向有关部门和分公司报告。
八、驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，中速行驶，礼貌行车，转弯时减速、鸣号、靠右行。起步时做到“三看”；会车做到“三先”；超车做到“二不”；停车做到“四好”；行车中做到“四慢”、“五掌握”。
车队安全工作职责
一、认真执行国家安全生产工作方针、法规和上级安全规章制度，再现组织实施企业安全生产的有关规定，落实各项安全措施。
二、成立车队安全生产管理小组，抓好本部门的安全管理工作，每月召开本部门安全专题会议，研究解决安全工作问题。
三、掌握好行车人员的思想动态，经常进行安全思想、职业道德、遵章守纪的教育。组织加强驾驶员参加安全学习和各种安全竞赛活动。
四、定期召开安全会议，检查督促各项安全规章制度的贯彻执行以及岗位安全责任制的落实，努力抓好车队安全管理基础工作。
五、坚持“三会一课”制度，及时办好各类学习班，坚决执行对违章、肇事人员的处理决定。
六、加强对企业建制车辆的管理，防止出现擅自包车、无故踏压班等违调行为。
七、督促驾驶员做好车辆的日常维护作业，制订二级维护计划并组织实施。
八、支持安全人员行使正当职权，协助搞好跟车写实和上路安全检查。
九、对新进驾驶员要严格按照程序把好进入关，认真管理好替班驾驶员。
十、发生一般以上事故时派领导参加事故现场勘察，调查事故原因，按照“四不放过”的原则，及时分析处理上报，严格控制事故费用开支。
行包服务员岗位职责
一、认真执行《客规》有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
二、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载情况下，合理调配行包托运。
三、凭有效客票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
四、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
五、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面”。
六、班车到达后，领取行包要收缴行包票。核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
七、严格装卸车操作规程，文明装卸，禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告处理。
乘务员岗位职责
一、发车前
20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
站管人员岗位职责
一、工作人员应着装整洁、佩戴标志，按时上岗。
二、负责站场进站车辆管理工作，签订车辆进站经营合同，签订合同车辆必须具备“五证二卡”方可办理合同签订手续。
三、协调驾乘、旅客之间的矛盾。掌握驾、乘思想动态，保持工作的安全和稳定。维护好站场秩序，做到车辆摆放有序，车辆不得乱停乱放，保证出入畅通，制止非营运客车进入发车区内。
四、秉公办事，严肃查处违纪车辆，规范站场秩序，杜绝小商小贩围车叫卖，制止进站车辆采取不正当竞争行为招揽旅客和限制旅客乘车自由，在发车区内私自组客，强行拉客、抢客、喊客及谩骂、侮辱旅客等行为。
五、做好站场车辆整齐摆放，防止和杜绝场内事故的发生。
六、建立和保管好各种合同档案及各种台帐。
营收监控稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度。
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
站管人员安全工作职责
一、车坪、车库应合理规划，车辆停放有序，不得乱停乱摆，保证出入畅通，旅客上车秩序良好。
二、车坪、车库各种消防设施有效，有专门的站场管理人员随时巡视，处理日常事务。
三、站内安全标志齐全、明显，关键部位有警示牌，保证进出站口畅通无阻。
四、做好“三品”检查，严格车辆装载。
五、建立进站车辆“五证二卡”档案，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
班（组）长岗位职责
一、根据车站下达的计划和工作任务，按人、按岗位、按日具体地安排作业进度，调整好劳动组织，组织完成好工作计划和工作任务；
二、严格执行各项规章制度，维护好劳动纪律；
三、开展班组经济核算，讲求生产经营效果；
四、全心全意为人民服务，讲求服务质量；
五、准确、及时地做好原始记录和统计工作，为企业管理提供直接可靠的资料和数据，同时要反馈市场发展变化和旅客需求方面的信息；
六、组织班组成员学政治、学业务，积极开展各项活动；
七、关心班组成员生活，反映员工的困难和正当要求；
八、每天坚持召开班前和班后会，加强安全生产、服务工作、卫生清洁过程的督促、检查和考核；
九、做好班组人员考勤考绩和轮休计划安排。
小件寄存员岗位职责
一、严格按照规定办理寄存业务，对有疑异的物品要同旅客当面检查，严禁寄存“违”禁物品。
二、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。
三、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。
四、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。
五、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找,及时向有关领导汇报，进行妥善处理。
六、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。
七、严格交接制度，做好交接班工作。
第14篇：汽车站岗位职责51个内容
售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会（即:会普通话和当地方言）、二清（即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清）、三问（即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数）、四唱（即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数）、五不（即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款）、六快（即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快）”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。
七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账相符。
售票员安全工作职责
一、认真做好防火工作，做到人离火灭、人离断电、防止火灾发生。
二、严格按照车辆核定座位发票客票，严禁发售超员、超载票。
乘务员安全工作职责
做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。
乘务员岗位职责
一、发车前20分钟到岗，协助检票员组织旅客上车，帮助旅客对号入坐，认真核对人数和行包件数，与检票员做好交接手续。
二、宣传安全乘车常识，主动热情服务，耐心解答旅客询问，提前报站，防止旅客越站乘车。
三、行车途中，主动离座售票、服务，售票时唱收、唱付，做到不漏售、不错售。下车时严格验票，杜绝无票乘车。
四、上下车时主动扶老携幼，照顾重点旅客。中途站点旅客提取行包，要认真核对，收回行包票据，负责监装监卸。
五、模范遵守稽查条例，服从稽查人员检查。
六、做好卫生宣传，保持车内卫生，班车抵达终点站后，及时清扫车内卫生，关好车窗。
七、认真填写收入报单，票款做到日清日结（或一个往返），及时报解。
迎宾服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
迎宾服务员岗位职责
一、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。
二、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。
三、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。
四、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。
五、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排优解难。
六、观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站。
七、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。
问询服务员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
问询处服务员岗位职责
一、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
二、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
三、掌握本站迎运情况，增减班次及时向旅客发出公告。
四、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘客路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、水、航空站点及其营运班次、时刻。
五、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。
六、提供电话咨询服务，开办电话予定客票业务。
七、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。
检票员安全工作职责
向旅客宣传乘车须知及安全注意事项，重点提醒旅客车未停稳不要上下，车辆行驶时头手不要伸出窗外，中途上下行包时注意安全。同时做好“三品”检查，严格车辆装载，做到安全发车。
检票服务员岗位职责
一、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
二、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼、等重点旅客优先上车。
三、检票时，按规定程序做到“三看、一唱、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客随身携带违禁物品上车。
四、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。
五、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
六、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。
七、正点发车，礼貌送车，杜绝责任晚点。
候车室服务员岗位职责
一、坚持“三听六看一分析”的服务方法，全心全意为旅客服务。
二、向旅客做好有关业务、安全、卫生常识等方面的宣传，引导旅客分区候车。
三、保持服务设施齐全有效、整洁卫生、摆放有序。
四、根据旅客需求开展多项服务活动。
五、态度和谐，言语文明，耐心、准确解答旅客询问。做到“五勤”、“五爱”。
六、全面服务好，重点照顾到。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客进行特殊服务。
七、搞好候车室卫生，维护好候车室秩序，严格执行交接班制度。
稽查队安全工作职责
车辆发班出站时，认真履行“三品”检查、车辆安检、车辆不超载三项查验合格签字出站放行制度
行包服务员安全工作职责
对旅客托运行包认真查看检查，严禁危险物品、禁运品夹带托运，严禁旅客私自上车顶装卸行李。
行包服务员岗位职责
一、认真执行《客规》有关托运物品的规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。
二、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载情况下，合理调配行包托运。
三、凭有效客票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。
四、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。
五、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面”。
六、班车到达后，领取行包要收缴行包票。核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。
七、严格装卸车操作规程，文明装卸，禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告处理。
调度员岗位职责
一、按照主管部门批准的客运车辆班次,以及本单位的实际情况和要求,做好车辆的编排.
二、根据运行计划的安排，落实好次日应班车辆运行计划.
三、应班客车临时发生故障或当日不能修复按时应班时，调度要提前通知站领导做好安排，然后通知服务、售票等有关班组人员，避免造成经济损失和影响。
四、搞好客源调查，了解市场信息，掌握旅客流量、流向、流时情况，客源较多时，应及时向领导建议，积极组织好加班，合理办理加班车的派班手续及包车业务，签发行车路单。
五、按时上下班，记好调度日志，认真填写和保管好各项记录、统计资料，为车站经营发展提供依据。
班（组）长岗位职责
一、根据车站下达的计划和工作任务，按人、按岗位、按日具体地安排作业进度，调整好劳动组织，组织完成好工作计划和工作任务；
二、严格执行各项规章制度，维护好劳动纪律；
三、开展班组经济核算，讲求生产经营效果；
四、全心全意为人民服务，讲求服务质量；
五、准确、及时地做好原始记录和统计工作，为企业管理提供直接可靠的资料和数据，同时要反馈市场发展变化和旅客需求方面的信息；
六、组织班组成员学政治、学业务，积极开展各项活动；
七、关心班组成员生活，反映员工的困难和正当要求；
八、每天坚持召开班前和班后会，加强安全生产、服务工作、卫生清洁过程的督促、检查和考核；
九、做好班组人员考勤考绩和轮休计划安排。
安检工岗位职责
一、负责对进站经营车辆安全机件部位的检查,做好记录,发现安全机件不合格的车辆及时报告领导通知驾驶员（车主）迅速进行修复.
二、保管好安检票，不合格车辆坚决不发安检合格证.
三、每月底汇总车辆安全检查情况，并造表送安机科。
小件寄存员岗位职责
一、严格按照规定办理寄存业务，对有疑异的物品要同旅客当面检查，严禁寄存“违”禁物品。
二、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。
三、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。
四、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。
五、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找,及时向有关领导汇报，进行妥善处理。
六、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。
七、严格交接制度，做好交接班工作。
“三品”检查员岗位职责
一、着装整洁、大方、戴证上岗。
二、向旅客宣传“严禁携带三品”进站乘车的规定和携带“三品”进站乘车的危害，对驾乘人员进行严禁装载“三品”的教育。
三、掌握各种类型危险物品的性能和特征，能鉴别各类危险品。
四、严格把关，认真组织旅客携带行包过机检查，检查合格行包粘贴合格标识，杜绝旅客随带“三品”进站乘车，必要时会同当事人开包检查。
五、查获的爆炸物品、有毒品和禁运品应及时报告当地公安机关处理。
六、认真填写检查记录，及时总结、检查工作定期向领导汇报。
七、领导交办的其他工作任务。
保洁员岗位责任制
一、观察全站卫生情况、维护车站站容站貌。
二、车坪及候车室随脏随扫，时时保持清洁无污物、无蜘蛛网。窗明地净，椅无尘。
三、污水、残渣不准随意泼倒，垃圾入池、桶。
四、制止随地吐痰和乱扔果皮、果核、烟蒂等损坏环境卫生的行为。
五、制止在站内乱堆杂物，乱张帖广告等违章行为。
六、听从指挥，服从安排，随喊随到，维护车站、站容站貌。 “三品”检查员安全工作职责
认真做好“三品”检查工作，对每一位进站旅客的行包逐一不漏的开包检查，严把“三品”进站和上车关。
安检工安全工作职责
按照国家和上级有关规定,对每天进出站及收班后车辆安全机件的检查，并做好记录。发现安全机件不合格时，应及时告知驾驶员并责令其修复完好后重新检查，否则不予发给“车辆安检凭证”，并通知调度室予以停班。以优良的服务作风和高度的责任感，实行谁检车、谁签字、谁负责制度。对受检车辆要按规定收取有偿服务费并上缴财务。每月月底汇总车辆安全检查情况，并造表送交二级单位安全部门。
站管人员安全工作职责
一、车坪、车库应合理规划，车辆停放有序，不得乱停乱摆，保证出入畅通，旅客上车秩序良好。
二、车坪、车库各种消防设施有效，有专门的站场管理人员随时巡视，处理日常事务。
三、站内安全标志齐全、明显，关键部位有警示牌，保证进出站口畅通无阻。
四、做好“三品”检查，严格车辆装载。
五、建立进站车辆“五证二卡”档案，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
车辆安全检查员岗位职责
一、认真执行交通部《汽车运输业车辆技术管理规定》及相应的行业规章和技术标准。
二、车辆进站、回场后，在认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况汇报，及时进行技术检验。
三、定时检查车辆灭火器等安全设备的配置情况以及内容、车貌完好情况，保障参营车辆技术性能完好。
四、按有关规定和标准，对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车安全的装置进行认真检查，对松动的螺帽、螺栓即使紧固，必要时进行简单的换件修理。
五、对参营车辆的驾乘人员进行安全教育，制止超员和行包超载现象，防止车辆进出站时发生交通事故。
六、认真填写车辆检验记录，做到内容准确、字迹清楚，并及时将车辆检验合格证送交车站调度室，作为安排车辆营运班次的依据。
七、认真检查道路运输证的车辆二级强制维护记录，督促参营车辆进行技术维护和日常维护，提高车辆技术性能和完好率，确保车辆安全运营。
微机管理员岗位职责
为管理和维护我站微机售票系统，保证其正常运行，其职责如下：
一、保持机房清洁卫生、做好微机维护保养工作，防止计算机病毒侵入，防止火灾盗窃事故发生，非机房人员不随意进入机房，更不允许乱动机房微机。
二、遵守微机操作规程和维护保养规定，加强对售票员的业务指导、及时与电脑公司联系排除故障，保证售票微机的正常运行。
三、修改票价、时间、车次、停靠站、停班、开班、合班、预留票等参数都必须有书面凭据，否则主机房有权拒绝操作，所填数据须留-份在之机房存挡。
四、一切工作人员严禁在微机房玩游戏，非机房工作人员不准携带软盘进入微机房查看、备份。
五、主机房与售票房、调度室各班班长要对售票的工作起到衔接、协调作用，要及时输入站名票号，改变职工权限，并做好相关记录。操作人员、工号输入之后绝对不能修改和删除。
六、及时清理、收集废票和退票、清票是否有掉号、重号等现象，并将废票、退票票号及金额和掉号、重号的票号登记在发生日相同的日报表上并粘贴，同时将废票、退票票号按日期及售票员姓名造表登记
调度员安全工作职责
在运输生产组织指挥中调度员应牢固树立“安全第一”思想，坚决贯彻执行安全管理规章制度，严格按照安检合格派班制的要求调度车辆，始终坚持当生产与安全发生矛盾时，生产必须服从安全的原则开展工作，掌握“五况”，做到未验收及三级以下的公路不调派车辆加班和包车，及时掌握垮山路阻情况，凡有险情和大雪封阻的道路情况时不盲目安排车辆和指挥发班，认真抓好源头的安全管理，严禁发售超员、超载票、配合机务部门督促和搞好车辆定期保养。
副站长岗位职责
一、认真贯彻执行国家的有关运输方针和政策，协助站长搞好经营、安全、生产、业务等工作。
二、抓好车站站场安全管理和服务质量管理工作，积极开拓运输市场，搞好车站经营管理，处理好相关单位的业务往来。
三、努力提高站务人员的业务知识水平，抓好岗位练兵，开展各种形式业务知识竞赛活动。
四、搞好车站“三优、三化”工作，不断提高管理水平。
五、建立健全的各项原始记录，并经常进行督促检查。
六、坚持文明服务，礼貌待客，不断提高服务质量，虚心听取旅客意见，做好旅客来信来访工作，认真处理好旅客反映的问题。
值班站长岗位职责
一、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
二、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，保证车站各项服务工作顺利进行。
三、检查各岗位人员到岗情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会，对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
四、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作，加强站、车联系，确保班车正班、正点。
五、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
六、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。
七、负责处理、解决旅客疑难问题，虚心听取旅客意见和建议，做好旅客来信来访工作，研究改进提高客运服务工作。
八、认真填写值班记录和交接班工作，完成站长交办的其他站务工作。
站长岗位职责
一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。
二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。
三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。
四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。
五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。
六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。
七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。
八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作环节。
站长安全工作职责
一、领导、组织车站安全生产管理小组工作，具体贯彻和落实国家的安全生产的方针、法规和企业的安全管理规章制度。
二、主持每月召开的车站安全专题领导会议，研究解决安全生产中出现的问题和隐患。
三、组织检查车站安全工作的落实情况，考核工作的执行情况。
四、负责对本站人员安全违章、违纪人员的处理，并督促整改到位。
五、协调各部门之间的相互配合，共同抓好安全管理。
车站安全工作职责
一、认真落实国家安全生产工作的方针、法规和上级有关安全操作规定，服从安全部门的安全管理，认真抓好安全源头管理，落实安全责任。
二、成立车站安全生产管理小组，定期召开安全会议，研究解决安全工作问题，消除隐患。
三、搞好安全宣传教育，车站广播必须有安全内容和要求，做好发车前的安全宣传。
四、严格执行生产必须服从安全的原则，把好车辆运行调度和经营资质安全关，审查经营牌证的发放，对临时加班、包车严格把关，确保安全运行。
五、加强对始发站的售票和旅客配载的管理，严禁超载出站。
六、加强车辆安检合格派班制工作，负责站场安全例检，加强安检人员的管理，不得安排未经安检的车辆参加营运，严格做到车辆“三不进站、六不出站”、驾驶员“五个必须”、安全检查“三个严格”“三个杜绝”。
七、落实“三品”检查的人员、职责和岗位，对“三品”进行严格检查和登记。
微机管理制度
为保障车站业务及售票工作的顺利进行，确保旅客走的了，走得好，走得及时，同时保证国家财产面受损失，特制定本制度。
一、全站使用计算机的职工，必须按操作规程使用。对违章作业造成计算机瘫痪或带入病毒，要追查责任，严肃处理。
二、各使用计算机的岗位不准把开水杯等杂物放在计算机、键盘及打印机上，以免损坏机器。
三、上班后必须查看设备运行情况，对损坏的设备及时维修或更换，严禁随意拆除各类附件或将固定设备移作它用。
四、计算即工作场所和通道应保持整洁畅通，禁止无关人员进入票房和计算机主机房。
五、严格执行交接班制度，接岗前认真检查各类设备，确认正常方可上岗操作，发现问题及时排除或汇报。
六、色带不清时，不得随意更换，一般情况下，15天更换一次。操作人员不准拆卸打印头，各类设备均应定期维护。
七、下班后，应将所剩纸屑清楚干净，并保证各插件不能有松动，以免烧毁机器。
八、每周对打印机头清洗一次，对断针打印机及时修复备用。
九、对主机方设备每月应检修一次，并对通讯线路进行维护性测试，保证主机正常运行。
十、站内显示屏每月进行一次清洗、维护工作，有故障及时更换备用屏，换下来的要及时修复备用，不能影响正常生产。
十一、发现因电源线路引起系统故障时，应立即切断总电源，并通知电工组。
十二、建立计算机设备维修病历，即使记录“病状”和诊治情况。
十三、各计算机工作场所，严禁吸烟与使用明火，严禁使用大功率电器及电炉。
十四、机房内不准拉临时线，安装超负荷用电设备。
十
五、机房及售票房每天下班前须检查各部位消防情况，做到人离切断电源。
十六、电工组人员须每周检查维修发电机一次，确保随停电随发电，以保证生产顺利运行。
车站安全源头管理规范
汽车客运站必须认真贯彻落实交通部印发的《汽车客运安全生产规范》及集团公司制定的车站各项安全生产管理制度，认真执行“三不进站”和“五不出站”规定以及集团公司制定的“驾驶员五个必须”和安全检查“三个严格、三个杜绝”规定，做好客运站场安全源头管理工作，做到客运车辆不发生因源头管理失误而导致的责任事故。
1、三不进站：
“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。
2、六不出站：
“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站，驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站，“出站登记表”未经审核签字不出站，驾乘人员未系安全带不出站。
3、驾驶员五个必须：
“驾驶员五个必须”是指：驾驶员必须持有与准驾车辆相符的驾驶证，必须持有与准驾车辆相符的内部准驾证，必须持有有效的从业资格证，必须签有安全行车责任协议书，身体必须处于健康状态。
4、安全检查三个严格、三个杜绝：
“三个严格、三个杜绝”是指：严格把好配载关，杜绝车辆超载；严格查禁危险物品，杜绝危险物品进站上车；严格车辆安全检查，杜绝车辆带病出站。
客运安全责任制和安全管理制度
为了确保公路客运的安全有序畅通，避免种类交通事故发生，保证人民群众生命财产安全，驾驶人员必须认真履行职责，严格遵守下列规定：
驾驶员应当做到
一、驾驶客运车辆时，自觉携带驾驶证、行驶证、准驾证及有关证件。
二、自觉参加交警部门组织的安全教育学习，时刻做到安全警钟长鸣。
三、模范遵守交通法规和操作规程。做到不超员、不酒后开车、不超速行驶、不强行超车、不疲劳驾车、不将车交给无该车准驾证的人驾驶。
四、按时参加交警部门组织的客运车辆月检、季检、年检，做到勤检查车辆，及时维修保养，不带“病”行车。
五、对无故不参加驾驶员安全教育学习和未按期参加月检、季检和年度检验的，依照交通法规的有关规定进行处罚并责令驾驶员补学和补检车辆。
六、对造成交通事故的驾驶员，除按照事故处理办法和机动车驾驶员交通违章记分办法的有关规定进行处罚外，并对准驾客运车辆的资格进行重审。
七、加强业务学习，增强识别“三品”的能力；认真向旅客宣传国家有关严禁携带“三品”进站、乘车的规定和携带“三品”乘车的危害；对站外、中途上车旅客的携带物品必须进行严格的盘问、检查。若发现携带“三品”者，必须拒绝其上车，并及时向有关部门和分公司报告。
八、驾驶车辆时必须严格遵章守纪，做到各行其道，中速行驶，礼貌行车，转弯时减速、鸣号、靠右行。起步时做到“三看”；会车做到“三先”；超车做到“二不”；停车做到“四好”中做到“四慢”、“五掌握”。
；行车
车辆安全须知
为认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第一 预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到：
一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。
二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检；车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
三、车辆必须进入安检地沟（台）并摆放到位，方可进行安检，驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。
四、禁止在安检地沟（台）上修车或停车。
五、严禁车辆载客上安检地沟（台）及为其安检。
六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
第15篇：安保人员表扬信
表扬信
×××保安有限公司：
贵公司的许××，葛××，施××三名保安员在徐××班长的带领下，平时工作认真负责，严格履行各项规定，在今年9月份我u单位开展的“×××××专项整顿”活动月中，以上三名同志能够主动配合将我单位的×××规定落到实处，对于不文明的×××行为则耐心加以劝阻，做到有理有节，圆满的完成了上级交办的任务，得到我单位领导和职工的一致好评，特此表扬。
单位： ××××二〇一四年×月×日
第16篇：安保人员管理制度
固原市烟草专卖局（公司）
安保人员管理制度
(试行)
一、目的：
为了树立单位良好的形象，维护财产损失和人员的生命安全，保证本局（公司）正常的经营、生活秩序，特定制本管制制度。
二、工作导则：
（一）保安人员为公司形象的代表，必须做到：
1、精神饱满
2、纪律严明
3、礼貌待人
4、反应迅速
（二）主要任务：
1、保障我局（公司）财产及员工的人身安全
2、维护我局（公司）各项规章制度
3、维护我局（公司）各区域和宿舍正常秩序
三、保安职责
（一）共同职责：
1、值班时，应穿制服、态度和蔼严正、不卑不亢。
2、外来车辆及人员出入进行核查登记，本单位车辆凭“派车单”外出。无“派车单”者保安有权阻止其外出。
3、不准在保安室闲聊或作与工作无关的事。
4、不定时巡查各区域区、对单位各部位物品进行检查，防止意外事件的发生。
5、单位各区域、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告安保科长处理。
6、不定时巡查各楼水、电源开关及仓库物资，保证主要区域的安全。
7、保持保安室、公告栏、院内、大门的清洁卫生。
（二）值班规定：
1、各岗位保安必须保持仪容整洁、精神振奋、态度和蔼、认真负责。
2、热情接待来访人员，遇本局（公司）局长（经理），副局长（副经理）及客人来访时应敬礼问好。
3、坚守岗位，不擅离职守、因事离开岗位
4、不定时巡查各区域区、对单位各部位物品进行检查，防止意外事件的发生。
5、单位各区域、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告安保科长处理。
6、不定时巡查各楼水、电源开关及仓库物资，保证主要区域的安全。
7、妥善保存派车单，值班记录等记录并每月转安保职能部门以备查询存档。
8、认真填写《外来人员出入登记记录》、内部《车辆出入登记记录》、《电子巡更记录》、《消防报警设备自检记录》《门卫值班、交接班记录》等记录，以便随时查阅。
四、门禁制度
（一）人员进出管理：
1、局（公司）员工进出单位，在单位院内自行车、电动车、摩托车应推行，保安对违规者应予以纠正，对违纪的态度恶劣者，保安应记下其姓名、部门，交安保部门协调处理。
2、员工在单位院内禁止吸烟等动火用电现象，保安有权利制止乱扔果皮纸屑以及进入单位边走边吃东西的行为。
3、被单位除名及离职人员，保安应凭批准或出入电话通知给予放行，并严格检查其行李物品，严禁携带对有本单位标志的任何物品。
4、上班时间，严禁私访，有特殊情况应经部门负责人同意才可会客，会客时间不得超过30分钟。
5、相关业务联系来往的人员，需经部门人员打电话通知保安室或亲自到门口接待相关方人员，进行登记，方可进入单位。
（二）车辆进出管理：
1、本单位车辆外出，须持部门经理签批的“派车单”交保安登记，驾驶员签字确认方可放行。
2、外来车辆进入本单位应进行登记，出单位时保安应严格检查，携带本单位物品应由相关部门负责人批条签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与出条核对无误后，才予以放行。
3、所有车辆进入单位均应按指定地点停放，自行车、电动车、摩托车进出单位，必须下车推行进出。
（三）、物品进出：
1、员工及外来人员携带行李，包裹进出单位，须自觉接受保安检查与登记。
2、携带资料卷烟等物料，须由部门负责人电话通知或书面批条，经核实无误后方可出单位。
3、卷烟送货车，应先在保安室登记，由保安通知大库保管进行安排卸货。
4、提交的小物件、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准确做好收发工作，并例行登记。
5、对人员、车辆所携带物品有疑问时应及时询问相关人员加以确认。
（四）、严禁进厂的外来人员：
1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆。
2、隐瞒身份、衣冠不整的人员。
3、推销产品及收废品的人员及车辆。
4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。
5、来访人员报不清受访部门及受访人。
6、来访人员不能出示有效证件者。
（五）、严禁进厂的公司员工：
1、携带违禁物品者。
2、穿拖鞋、短裤、背心者。
3、衣帽不整、形象太差者。
4、未经部门负责人同意，擅自带客参观者。
5、已离职者。
（六）、严禁出入人员、车辆及物品：
1、人员与车辆出单位时拒绝检查者。
2、货物、物品出单位无相关部门负责人电话通知或签字批条或所装货物、物品与实际不符者。
3、员工出厂，携带单位物品，出门条批条、部门负责人电话通知或与实际物品不符者。
（七）、检查时应注意事项：
1、不可触及人身。
2、主要检查有无单位卷烟、物料或工作器具等单位财物为主。
3、检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。
4、严禁公报私仇，故意刁难。
五、突发事件处理
1、遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重，迅速向有关部门主管领导汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。
2、遇打劫、偷盗等危害单位安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络，并及时打当地派出所电话报警。处理完时间后，应将事情经过详细记录在保安日记上，严重事件应保护好现场。
3、员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本单位与外单位人员发生争吵、斗殴等行为，应协助调解，并及时报告安保科长处理。
4、员工发生急病或工伤应立即通知安保队长和相关部门负责人，以便安排厂车及时送往医院治疗。
六、工作交接：
（一）、值班状况交接：
1、按时交班，详细了解上班值班情况。
2、查看保安值班日志，检查保安交接的公文、信件和证件。
3、检查来访人员情况。
4、上级规定或批示的事项。
5、送货或寄存物品的转交。
（二）、警具、警械的交接：
1、交接班时，仔细检查警棍和充电器、手电筒的使用状态。
2、接班后，警具、警械认真保管，不得交与无关人员玩耍。
3、接班时警具如有人损坏（因公损伤除外），应追究当班人责任。
4、所有交接物品，应当面交接时清点，检查清楚，并详细记录在保安值班日记和门卫值班交接班记录上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。
七、考核办法：
（一）、考核目的：
对保安人员工作的评定，督促保安人员执行单位的安全规章制度，履行保安职责，保证单位财物及人员安全。
（二）、考核内容：
1、服从执勤日程安排，认真做好上下班交接工作及填写值班各种记录日记。
2、按规定着装，穿制服，打领带，戴帽子，佩戴警徽标志，注重仪容、仪表的整洁及保安周围卫生。
3、对单位各级负责人应注意礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。
4、自觉遵守本单位各项安全管理制度，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。
5、坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。
6、遇紧急情况的处理。
7、积极参加有关保安及消防安全的训练，组织活动和部门主管指派的其他义务。
8、对本单位规章制度及保安有关规定的了解与执行。
9、对本单位物品的集中保护及警具、警棍的了解与执行。
10、品行端正，言行诚信，忠于职守。
（三）、评分标准：
1、根据考核内容，对保安人员执行单位各项安全管理规定、保安职责作出评定。
2、考核内容每条十分，总分一百分。根据工作表现列出分数高低，并排出名次。
3、每季度考核一次，第一名奖励50元，连续三次最后一名，罚款30元。
八、奖惩条例
（一）奖励：
1、有下列事迹之一者，给予嘉奖： ①维护单位利益，有具体事迹者。
②热心服务，有具体事迹足以为其他员工楷模者。 ③工作尽心尽责，阻止单位财务被盗者。 ④具有其他较大功绩者。
2、有下列事迹之一者，给予记功：
①对管理制度提出改进建议，经采纳实施确有成效者。 ②遇非常事故随机应变，措施得当，使单位免受损失或减少损失者。
③有其他较大功绩者。
3、有下列事迹之一者，给予大功：
①遇意外或突发事件，奋不顾身，尽力抢救而减少损失者。
②维护单位安全，冒险执行任务，避免重大损失者。 ③维护单位重大利益，竭尽全力避免重大损失者。
（二）惩罚：
1、有下列情形之一者，给予警告处分：
①仪容不整者； ②满口污言秽语者；
③对来访人员未能严格检查、登记，未核实登记者而放行者；
④对违反安全卫生管理规定的人员未加制止，视而不见者；
⑤能按时打扫保安室卫生，物品排列凌乱者； ⑥未能认真如实填写《外来人员出入登记记录》，内部《车辆出入登记表》和巡逻等记录； ⑦交接班时，后班人员未提早5分钟到达办理交接手续者；前班人员未详尽或未及时填写值班日记；
⑧未能妥善保存物品、车辆登记表、单据或未能及时转交相关部门；犯有其他错误或违反单位纪律者；
2、有下列情形之一者，给予记过处分：
①上班时间看小说、杂志、写私人信件者； ②利用上班时间做与工作无关的事情； ③不请假外出、晚上不归者；
④对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者； ⑤值班时间，电话私用，影响勤务者； ⑥未经许可，擅自调班者； ⑦值班时间，有玩牌、下棋者； ⑧值班时间，打瞌睡或喝酒者。
3、违反规章制度，情节较重者。
保安人员有下列情形之一者，视情节严重，建议保安公司跟换人员或辞退，并赔偿经济损失，违法犯罪的移交公安司法部门处理：
①工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者； ②上班睡觉者； ③监守自盗者；
④因工作失职，造成公司5000元损失以上者； ⑤对来宾言语或行为轻浮、下流、粗暴无礼者； ⑥对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者； ⑦当班人员在后班人员未到位，私自下岗者。
第17篇：安保人员管理制度
安保人员管理制度
1.必须按时上下班，严禁迟到、早退、旷工；
2.加强值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，处理不了的问题要立即向上级报告，严禁私自隐瞒；
3.上班时间不得擅自离岗，严禁与外来闲杂人员交谈，绝对禁止干私活，除领导临时指定替换，门卫人员不得私自安排换班，替班人员；
4.严格交接班制度、接班人员应提前十分钟到岗，做好交接班登记，交班人员须将当班情况及未处理完毕的事项交接清楚，双方确认后签名及注明日期；
5.严禁园区外人员使用水、电，提高节水、节电、节能意识。夜班巡查需注意及时关闭无人区域的电源和水管，并及时告知相关人员注意关电关水；
6.雨雪天需提前做好防汛，防滑安全隐患措施，及时巡查危险地区，预先做好警示设置；
7.负责园区内的所有设施、设备、材料、工程重地、仓库及其他办公地点、树木蔬菜等财务的看管工作，防止丢失和损坏，做好看守职责。如因疏于管理和工作失职引发的问题依照公司的相关制度进行处罚；
8.负责大门、道路的环境卫生。不得堆积杂物和垃圾，勤于清扫，保持整洁。
山东**有限公司
2012年5月24日
第18篇：安保人员管理制度
安保人员管理制度
一、总则
1、安保人员负责全公司人员车辆、物品的安全，并代表公司执行安保工作。
2、本公司安保人员隶属于行政部。
二、安保人员工作职责
1、人员出入管理
2、车辆出入管理
3、货品及原物料、材料出入管理
4、报刊、邮件收转管理
5、厂内停车场及监控设备的管理
6、紧急与突发事件通知联系
7、安保人员应穿着制服，处理事务应公正严明，待人诚恳亲切，动作敏捷轻快，不得有循私、傲慢、敷衍等行为。
8、立岗迎送，在公司上下班时段，安保人员应立岗迎送公司员工，对公司领导车辆必须敬礼问好；遇有重要领导来访时，必须立岗、敬礼问好。 立岗时段：8：15—8：45
11：50—12：20
14：00—14：30
17：15—17：45
9、其他上级交办事项
三、安保人员值勤规定
1、门卫室为安保人员管制区，其他人员禁止进入，公务人员公务完毕应即离 1
去。
2、安保人员除检查货品或上级指定特殊任务或紧急事件外，不得无故擅离门 卫室。
3、安保人员于规定时间准时换班，换班时应填妥交接班记录。
4、厂区巡逻必须做到每小时一次，发现问题及时报告、处理。
5、保持门卫室内外环境及公司大门清洁、美观，注意保持公司形象。
四、车辆人员出入管理
1、车辆出入管理
⑪、公司自有车辆，由行政部统一印制“出入证”，登记发放给相应车辆驾驶员，“出入证”应放置于车辆前挡风玻璃明显位置，以便保安查验。
⑫、所有进入公司的外来车辆，必须办理登记手续，未经登记，一律不得进入厂区。出租车、农用车、机动三轮车不得进入厂区。运输货物的大型汽车一律从南大门出入，北大门禁止大型车辆出入。
⑬、对于外来车辆（非货车），进厂必须自觉接受保安人员指挥和调配，车辆离厂必须自觉接受保安人员检查。来访车辆司机填写《车辆人员出入登记表》，与被访人员取得联系并签字确认后，车辆方可入内。
⑭、保安人员带领来访车辆（非货车）至办公区停车场，合理安排外来车辆的停车位置，在确保车辆安全停放在合理区域内，来访人员下车进入办公楼后，方可离开。
⑮、外来货车在进入公司前，必须接受保安人员检查。同时保安人员要通知公司内部联络人到公司大门迎接，办理登记手续后，内部联络人要同外来货车一同从南大门进入厂区。如果内部联络人因特殊原因不能到公司大门迎接外来货车，需由保安人员陪同货车一同进入厂区，保安人员要在确保货车安全停放，
并在联络人的监督之下后，方可离开。
⑯、车辆运送产品出厂，司机应主动出示带有成品保管员、销售负责人签字和财物盖章的“出门证”，并主动接受公司保安人员检查；保安负责确认“出门证”的签字、盖章是否齐全、有效，货物名称、规格、数量等是否与“出门证”相符，经保安人员确认无误后方可出厂。
⑰、车辆运送其它物品（如废品、废砂浆等）出厂，司机应主动出示带有相关部门负责人签字的“出门证”，并主动接受公司保安人员检查；经保安人员确认无误后方可出厂。
2、人员出入管理
对于公司外来的办事人员，公司门卫为第一接待人。门卫应先请外来人员填写《车辆人员出入登记表》，并询问来访宾客的来访目的和访问人员，然后通过电话联系被访人员确认，在征得被访者或被访部门的同意并登记后让来访宾客进入公司；如果被访人员或部门拒绝接待来宾，则保安人员有权阻止其进入公司。
3、《车辆人员出入登记表》、“出门证”及相关登记资料必须保存六个月，以便核查。
五、电话接听与信件、报刊收发管理
1、接听电话要讲文明礼貌，言行代表公司形象。必要时要予以记载或转达。
2、任何人一律禁止在门卫室使用电话，上班时间严禁私自打外线电话。
3、一切到达的信件在接收时必须查看是否完好，如有破损应立即要求送件人员出书面说明后方可收件，并及时及时通知公司行政部。
4、一般信件报刊及公文之收件，进行登记后，电话通知相关人员到门卫室领
取。
六、安保人员考核办法：
1、考核目的：对安保人员工作的评定，督促安保人员执行厂规、厂纪、履行保安职责，保证公司财物及人员安全。
2、考核内容：
①、服从执勤日程安排，认真做好上下班交接工作及填写值班日记。
②、按规定着装，穿制服，打领带，戴帽子，注重仪容、仪表的整洁及门卫室周围卫生。
③、对公司主管干部应注意礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。
④、自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。 ⑤、坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。
⑥、遇紧急情况的处理。
⑦、积极参加有关安保及消防安全的训练。
⑧、对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。
⑨、对公司物品的集中保护及警具、警棍的了解与执行。
⑩、品行端正，言行诚信，忠于职守。
3、评分标准：
①、根据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责作出评定。
②、考核内容每条十分，总分一百分。根据工作表现列出分数高低，并排出名次。
③、每月考核一次，连续三次第一给予记功一次，奖励50元，连续三次第二，给予记嘉奖一次，奖励20元，连续三次最后一名者，记过处分，罚款50元。
三次后给予记警告处分一次，并罚款200元，并要求保安公司予以调离。
七、奖惩条例
1、奖励：
⑪、有下列事迹之一者，给予嘉奖：
①、维护公司利益，有具体事迹者。
②、热心服务，有具体事迹足以为其他员工楷模者。
③、工作尽心尽责，阻止公司财务被盗者。
④、具有其他较大功绩者。
⑫、有下列事迹之一者，给予记功：
①、对管理制度提出改进建议，经采纳实施确有成效者。
②、遇非常事故、件随机应变，措施得当，使公司免受损失或减少损失者。 ③、有其他较大功绩者。
⑬、有下列事迹之一者，给予大功：
①、遇意外或突发事件，奋不顾身，尽力抢救而减少损失者。
②、维护公司安全，冒险执行任务，避免重大损失者。
③、维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者。
2、惩罚：
⑪、有下列情形之一者，给予警告处分：
①、穿制服或仪容不整者；
②、满口污言秽语者；
③、对来访人员未能严格检查、登记而放行者；
④、对违反安全卫生管理规定的人员未加制止，视而不见者；
⑤、对员工不穿厂服，不戴胸卡、不加询问而放入厂区者；
⑥、未能按时打扫保安室卫生，物品排列凌乱者；
⑦、对于上班未戴胸卡，代人打卡者不制止者；
⑧、未能认真如实填写《车辆人员出入登记表》及值班记录、交接班记录、巡逻记录表；
⑨、未按要求做好交接班工作；
⑩、上班时间，未经审查员工私自出入，保安擅自放其私自离厂者；未能妥善保存物品、车辆登记表、单据或未能及时转交相关部门；犯有其他错误或违反公司纪律者；
⑫、有下列情形之一者，给予记过处分：
①、上班时间看小说、杂志者；
②、利用上班时间做与工作无关的事情；
③、对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者；
④、值班时间，电话私用，影响勤务者；
⑤、值班时间，有玩牌、下棋者；
⑥、值班时间，打瞌睡或喝酒者。
⑦、违反规章制度，情节较重者。
⑬、保安人员有下列情形之一者，视情节严重，予以开除或记大过： ①、工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者；
②、上班睡觉者；
③、监守自盗者；
④、因工作失职，造成公司1000元损失以上者；
⑤、对来宾言语或行为轻浮、下流、粗暴无礼者；
⑥、对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者；
⑦、当班人员在后班人员未到位，私自下岗者。
八、附则
１、每日异常处理状况或重大事故，必须记录与值班记录中，以作为日后值勤参考。
２、本制度由行政部负责监督、实施。
第19篇：安保人员管理办法
安保人员管理办法
一 职责
（一） 门卫：
1、门卫必须忠于职守，认真负责，实行24小时昼夜值班，不得间断，脱岗。
2、凡进入本校的外来人员必须出示身份证或其它的合法证件，门卫要进行检查，办理登记手续。只允许学生家长在规定的时间段内进入校园：
上午7：15－7：50中午11：50－12：10
下午5：05－6：30
3、严格管理学生进出校园：上课期间，任何学生不可随意外出。学生外出必须佩戴走读证；请假外出的学生必须佩戴学生证并持班主任的正规请假条方可外出。凡没有按规定出示证件的，一律不得外出。（非常特殊的情况除外）
4、零点至早晨5点，无特殊情况的人员和车辆不得进出校门。任何时段进出的车辆都要进行检查，在巡逻日志上做好记载。
5、值班时间一律着装。并按时开锁教学楼的门，按时开关教学楼的电源，按时开锁运动场的门。做好当天的门房及大门的清洁卫生。
6、文明执勤，礼貌待人，塑造学校文明形象。
（二）治安巡逻：
1、按时交接班，并作好当班的巡逻日志的记载。（记载内容；门房情况，巡逻情况，学生管理情况及其它相关事件等）
2、搞好夜间巡查。巡查内容：图书馆，电教中心，后勤管理处，教学楼，学生公寓，实验室，食堂，院墙，教工宿舍以及校园其它相关位置。每小时要巡查一次。
3、学生放学时，负责校园内的巡逻及餐厅值日，并将情况作好详细的记录。
4、遇偶发事件要及时上报学校领导，并作应急处理。
（三） 学生管理
1、在相关领导的指导下，调查学生的重大违纪事件，并将相关情况及时向领导报告。
2、与学生及学生家长的谈话要注重工作态度和方法，运用文明语言，确保学校形象不受损
3、遇特殊情况或学校举行大型活动等时，所有保安由保卫处统一安排管理。
4、对严重违法乱纪的学生和校外的违法乱纪的人员要立即报学校领导和派出所，并协助调查处理。
二 考核方案
1、实行扣分考评方法：总分基数100分
2、每月考核评分结果，学校存档一份，送一份沙洋保安公司。作为学校与沙洋保安公司结账的主要依据。考核在95分以上的，得全工资；90－94分，当月扣5元；85－90分，当月扣8元；60－85分，当月扣20元；60分以下的，当月扣50元。
3、考核连续两月低于85分的队员，一律由保安公司调换，学校不作任何处理。
4、评分标准及办法：
（1）考勤：A、门卫无故脱岗每人每次扣10分
B、巡逻缺岗每人每次扣10分
C、迟到每人每次扣5分
D、请假视其次数和时间长短扣5－10分
E、其它日常工作和临时工作的考勤参考前四项。
（2）巡逻日志记录不详扣5分，不记录扣10分 （当天值班人员）
（3）门卫管理：随意放出一名无正规手续的学生，每人每次扣5分，造成不良影响和后果的扣10－50分
（4）与学生或学生家长发生正面冲突的，每人每次扣10分，辱骂或殴打学生，每人每次扣30分。
（5）因工作不负责，造成学校损失，除赔偿损失外，在评分中扣除10－50分
（6）凡发现保安向学生拿，要，抢财物等，半月考核评分记为0分，并退回保安公司，我校不再聘用。
（7）工作态度认真，负责，受到学校及上级领导在校级大会及以上的会议上口头表扬的每人每次加10－20分；受学校及上级书面表扬的每人每次加20－40分。
（8）工作突出，在某项工作或任务中表现优秀，每人每次加10－40分。
第20篇：安保人员申请)
关于加强我院安保力度的申请
院领导：
为认真贯彻落实上级加强医院安全保卫工作的请示精神，切实做好全院安全防控，维护医院及周边的安全稳定，着力解决医疗工作的安保问题和漏洞迫在眉睫。现与后勤保障科协商拟增加数名安保人员，以更好的完善医院的安全维护与防范工作。
妥否，请批示。
医护科
二〇一三年一月一十七日
