推荐第1篇：销售展厅岗位职责及管理
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
中心店岗位职责及管理
一、职责
l．中心店负责人：
1．1．保证展厅销售的正常运作，
1．2，熟悉产品和业务知识，主持日常事务。 1．3．收集顾客反馈的信息并及时上报。
1．4．营建展厅销售环境，注重销售服务，树立企业和品牌形象。 1．5．规范执行销售程序。
1．6．按月制定展厅销售计划，报批通过后执行，完成销售目标。 I．7，负责空调、照明、音响等用电的安全，维持摆设道具之效果和清洁。 1．8．安排、协调属下人员的工作，建立考勤制度。
1．9．协助导购、开单人员的工作，督促收款员准时上缴销售货款。 1．10．以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。 1．11．负责下班后店内的安全检查。 1．12．完成上级交给的临时任务。
2．销售顾问
2．1．熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。
2．2．坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 2．3． 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
4．2．严格按规定及时传递单据。
4．3．努力做好本职工作，熟练掌握基本技能。 4．4．每天负责准时上缴销售货款。
4．5．讲文明、有礼貌，积极协同搞好环境卫生工作。 4．6． 服从领导安排，完成上级交给的临时性任务。
1． 负责人：负责展厅的全面工作，负责对店员进行考核及培训；负责专卖店货源的组织；在授权范围内洽谈工程；在授权范围内做出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；负责每日或固定时间向上级汇报工作；负责安排店员管的工作；负责制定年度、季度、月度计划、每周计划，以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、开会及部署 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
f．大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。 g．获得足够的迎客面。
h．按照产品销售及库存情况来陈列。 i．保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。
4、展厅管理
展厅管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行；包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，展厅管理包括如下要点： a．地面是否清洁、卫生； b．样板是否清洁； c．样板是否摆放整齐； d．样板有无破损； e．样板有无短缺；
f．样板所贴标签是否符合规范； g．样板所贴标签是否已破损；
h．在店内有无堆放破损样板及客户零星退货； i．POP招贴是否已破损； j．海报粘贴位置是否合适； k．海报是否破损；
1．灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求； m．吊旗有无损坏；
n．休息桌上的物品是否摆放整齐； o．烟灰缸是否已清洁；
p．休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯； q．资料册位置摆放是否恰当； r．资料册是否缺页、破旧；
s．三维效果图单张是否有固定的地方存放； t．店内所用之镜框是否清洁； u．店内所用之镜框是否有损坏； v．整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉；
w．装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。
店员可以针对以上要点对展厅进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内容也可分工包干的形式划给个人负责，展厅经理也可以针对以上要点对店员进
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行考核。
三、样板管理
展厅样板的配送应有专人负责；新到样板必须当天上架、上柜；样板摆放应做到整齐、整洁、美观；同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅措开搭配摆放；展厅要根据其商品使用功能分区域展示；标签贴放必须统
一、规范；样板的对外派发应有严格的管理制度，非工程客户不得派板，样板的派发必须经过经理的同意；样板的派发应防止落入竞争对手的手中；每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损应通知仓库补样；严禁展厅，销售店内用于展示的样品；样品的更换应成套，避免出现色差和尺差。
四、促销管理 1．促销用品
1．1．促销材料：海报、招贴画、三维效果图、条幅、POP、价格牌、灯箱等。 1．2．促销工具：展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。
2．促销原则
2．1．促销活动应与整体的营销活动进程保持统一，并为整体营销工作服务，实现其阶段性的目标。
2．2．促销活动应有详尽的活动计划，确定具体的业务安排，并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控与活动后的总结。
2．3．促销活动过程应注意氛围的把握，并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。
3．促销用品管理
展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册，以保证其得到有效利用，此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等。
五、价格管理
展厅应使用标准、规范的价格表。展厅的价格管理应明确划分为最低零售工程(或装饰公司提货)，工程应按使用量进行分级，并有明确的衡量标准；展厅零售价格应有明码标价；展厅应执行我司制定的最低零售价；展厅的让价幅度不能过大；展厅的价格管理应有明确的权限范围，各岗位人员只能在自己的权限范围内让价；导购员负责零售顾客的价格管理，并在自己的权限范围内给顾客让价，如超出自己的权限范围则应请示经理：经理对零售价格有最终决定权，但不能低于我司制定的最低零售价；店员如遇工程客户应及时介绍给经理；经理负责工程价格的管理，并在自己的权限范围内让价，如超出自己的权限应请示总经理。
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七、信息管理
a.展厅应提供给总经理的信息：
●每3天提供现所缺宣传资料、横幅、POP招贴明细； ●每周必须提供所在市场的动态、同行销售状况； ●其他总经理要求提供的信息。 b．总经理应提供给展厅的信息：
●每日提供现有库存情况及在途货物情况； ●每旬提供我司现有动态及新产品推广方案；
●当新产品样板、新的宣传资料、横幅、POP招贴等到达时应 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
服务充满信心，能流利回答出顾客所提出的每一问题，令顾客信服、满意。
2.服务形象 5S 服务
微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究。
3.服务规范 3．1．服务准则
● 门店与专卖店店员应着统一服装并在左胸佩戴胸牌；门店店员衣着要整洁、大方；女店员不能浓妆艳抹，佩带夸张的修饰；男店员不能蓄长发、留胡须。
● 门店与专卖店店员应始终保持充沛的精力与不厌其烦的耐心，整个导购过程应保持热情周到，行动快捷利索。
● 门店与专卖店店员不得在卖场内嬉闹，或到市场闲逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能随意离开岗。
● 门店与专卖店店员接电话时等电话响两声后接听，“您好!长城专卖店！”语气要和蔼、热心，不能显现出不耐烦等不良情绪。
● 门店与专卖店店员在顾客进店时应主动迎向顾客道一声“您好！欢迎光临！”，并让顾客随意参观产品，等顾客有需要时再及时提供服务，而不应紧随其后。
● 当顾客需要仔细观看某一瓷砖产品或某种资料时，应迅速提供给顾客；当顾客有疑问时，应耐心解释。
● 当顾客坐下休息时，应主动倒茶；如顾客想抽烟，应准备烟灰缸。
● 当顾客提出无理的要求时，无论顾客对错与否，皆不应与顾客顶撞甚至争吵，应婉言拒绝。
● 顾客购买好商品时，我们应填制《售后服务单》，并嘱咐客户好好保管，如有问题凭单可得到完善的售后服务和抽奖的机会。
● 根据《售后服务单》定期对客户进行电话回访、新居乔迁寄贺卡、上门拜访等活动。 ● 最大程度的方便客户提货，有条件的地方开展免费送货上门和退货上门的服务。 ● 介绍施工质量好的装饰公司或装修队给顾客，有条件的地方成立长城专业装修队为顾客提供装修服务，免除顾客后顾之忧。
● 展厅店员在本店能够提供的服务范围内应尽量为顾客提供方便。 ● 当顾客离开门店时，无论购买与否，皆因道一声“欢迎下次光临!”。 3．2．基本用语
●“欢迎光临、“请稍等”：“让您久等了”“好的”“对不起”
十、展厅工作人员的基本工作规范
（一） 展厅录用工作人员的基本要求 1．敬业精神的要求
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敬业精神是对展厅工作人员的最基本要求。展厅敬业精神要求员工做到： 1．1．对公司的所有财产用心爱护；
1．2．珍重并精心培育所有品牌资产(包括： 品牌知名度、品牌认知度、牌忠诚度、品牌联想、顾客信息、商业秘密等)；
1．3．有热情、有耐心地对待店铺的每一位顾客并尽心尽力地令他们满意； 1．4．录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度。 2．学识素养的要求
展厅的学识素养要求员工做到：
2．1．懂得营销和品牌的基本知识，能够理解门店与专卖店的操作规范和制度要求； 2．2．懂得顾客的购买心理和顾客服务的基本技巧，有相关经验最好； 2．3．遵守门店与专卖店的规范和制度，服从领导； 2．4．好学上进，有创新精神。 3．对品牌文化的认同要求
展厅要求员工在品牌文化方面做到：
3．1．对展厅的品牌文化有着高度的认识和认同；
3．2．能够向顾客清楚地传达公司的品牌文化，并努力令顾客为之感动。
（二） 门店与专卖店工作人员的礼仪规范要求 1． 服装要求：穿着门店与专卖店的统一服装。
2．佩戴要求：佩戴统一的工作证和其他规定徽章，不佩戴怪异的饰物。
3． 办公用品使用要求：使用门店与专卖店统一的文具和名片等识别用品，懂得节约和爱护，决不允许随便的丢弃和浪费。
4．语言及仪容要求及技巧：
4．1．具有良好的倾听品德和耐性。 4．2．具有优秀的沟通能力。
4．3．时刻保持礼貌、热情和友好的神态，保持清亮、悦耳、中速的语调，绝对避免与顾客及其他店员的争吵。
4．4．保持对顾客的兴趣，适时地给予顾客赞美，取得顾客的好感。
4．5．保持对“产品”的信心，不亢不卑地维护品牌的形象和门店与专卖店的尊严。 4．6．绝对避免带有消极、讽刺、贬损、恶意中伤等意味的不雅语言和仪容神态。
5．品牌知识要求及销售技巧：
5．1．懂得基本的品牌知识和营销知识。
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5．2．深刻理解品牌核心价值、品牌理念、品牌定位、品牌个性等品牌识别元素。 5．3．具有初步的品牌资产概念及品牌资产管理意识。 5．4．深刻理解视觉识别的各个元素及其内在涵义。
5．5．懂得产品的优劣势、产品的适用场合、应用办法及效果、产品的摆置等知识，并能通过富有魅力的语言感染顾客。
5．6．懂得初步的顾客心理知识，具备不断提高的沟通能力。
5．7．能够通过学习，不断提高，达到观察顾客的言行就能了解顾客的性格和喜好，进而采取相应的有效对策。
5．8．能够通过学习，不断提高，达到排除顾客顾虑、促进最终交易达成的优秀能力。 6．日常营业工作规程要求 6．1．开门要求：
6．1．1．一定要在门口告示牌说明的“开门时间”之前做好清洁和布置工作。 6．1．2．一定要在“法定”的“开门时间”之前开门；如果当天要迟开或不开门，一定要预先在门口的显要地方贴上相应的告示，并留下“请留言”及其填写的空白。 6．1．3．每天总结工作的表现，分析自己的工作得失，提升各方面能力。 6．2．日常营业工作的基本要求： 6．2．1．时刻保持良好的精神状态。
6．2．2．注意保持展厅的清洁卫生，建立相应的“清洁卫生保持制度”。 6．2．3．绝对避免一切有损品牌形象和门店与专卖店形象的言行和举动。 6．3．打烊规范：
6．3．1．打烊时间到达后，如果顾客的工作还没完毕，要征询顾客意见并适当延长工作时间，—切以顾客的方便和需求为先。
6．3．2．打烊时间到达时，要确信没有一定要当天完成而没完成的事情后，才可以打烊。 6．3．3．要确信所有必要的门、抽屉、柜、锁、水和电源都关闭后，才能离开。 7．意见处理系统及操作规范
7．1．树立展厅工作人员的对待顾客意见及批评的正确意识和态度。 7．2．建立展厅“意见处理系统”，落实其相应的规范制度和责
任人员，落实意见处理系统的培训制度。
7．3．通过展厅“意见处理系统”的运作，不断提高门展厅工作人员的意见处理能力及素养，正确处理顾客的意见和批评。
7．4．通过展厅“意见处理系统”的运作，及时反馈给顾客期待的
相应“意见和批评回应”和(或)“解决办法”等信息。
（三） 门店与专卖店工作人员的导购规范及技巧 1．顾客电话咨询指引
1．1．建立“当天电话主负责人”的轮值制度。 1．2．铃响三声之内一定要有人接听。
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1．3．接听的
推荐第2篇：展厅接待岗位职责
展厅接待岗位职责
在销售经理领导下,负责前台接待工作
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。
推荐第3篇：展厅工作人员岗位职责
1.展厅日常管理。维护展厅内正常秩序，维护展厅内作品的安全，落实馆内各项有关规章制度。2.布展及撤展。布展期间作品的装框、悬挂、清洁等工作；撤展期间作品的包装及搬运。3.导览。为不同年龄阶层的观众做不同形式的观看展览的指引及适度解说，收集观众的建议。4.完成领导安排的其他相关工作。
推荐第4篇：展厅经理岗位职责
展厅经理工作职责
一、职能
1.全面管理展厅日常业务；
2.协助销售经理进行展厅的管理、安排、评估销售顾问的工作；
3.管理并检查展厅销售活动以及数据，向销售经理提供必要的信息支持。
二、日常管理
1.负责安排、支持每日晨会，根据销售顾问计划安排当日工作；
2.展厅5S监管，营造适宜的展厅氛围， 达到集团、厂家服务规范要求标准；
3.检查并监督销售顾问的标准化流程执行情况，提升团队凝聚力；
4.及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、反馈处理意见，提升客户满意度。
5.跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理。
推荐第5篇：展厅接待岗位职责
展厅接待岗位职责
在销售经理领导下,负责前台接待工作
1、接听电话礼貌用语“您好！XXXX”；如果客户有意向，结束电
话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾××车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。
推荐第6篇：展厅管理
展厅日常规范
1．着公司统一工装上班。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口），头发整齐，皮鞋干净
2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜。
4．所有人员必须维持展厅卫生，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘。
5．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，；有事请假批准后，方可离开。
6．请假或休班者于前一天提前告知、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周
六、日不允许休息。
7．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，
8．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
9．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。
10．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，
11．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过1小时，接待客户除外。
12．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音。
13．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前2分到达。
14．下班后任何人非工作原因不得逗留公司。
15．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，。
16．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
17．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。
18、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
19．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户；客户进入展厅后必须喊“您好；欢迎光临”，热情接待。
20．前台值班人员至少为1人，不许出现空岗，
21．工具包必须包括资料，名片，订单，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。。
22，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。
23.所有销售日志必须在每日16.30交至信息员。
推荐第7篇：展厅管理
展厅制度
展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。
一、仪表着装 1）统一工作服并佩戴工牌。 2）统一穿黑色皮鞋 3）女同志要化淡装，扎头发。 4)男性不得留长发，不许留胡须。 5）不要佩戴夸张饰品。 一。展车清洁 1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。 2）脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“汽车铭牌”牌，必须按规定的位置摆设。 3）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4）每人负责的车辆必须在早9：00之前擦拭完毕。展车均须开锁。 5）每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、“汽车铭牌”） 6）如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 7）上午9：10和下午2：30主管进行检查
二、资料架整理 1） 每个资料架上必须放置附近展车的车型资料 2）每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替） 3）资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只放摆放车辆的资料。 4）主管在上午10：00和下午5：00进行检查
三、前台接待 1） 接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。 2） 如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。 3） 值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4） 销售前台人员不允许超过两个人，禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹。 5） 销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！欢迎致电北京现代汽车，我是销售部
XX”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！欢迎致电北京现代汽车。对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话记录。
6）前台值班人员必须做好电话记录登记。 7)上班时间不能长时间打私人电话。
四、展厅接待 1）销售员如有事外出一定要知会展厅经理及部门经理并在黑板上注明去向。 2）负责该区域值班人员必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。 3）值班人员如有事离开，须由该组其他人员替代，如该组无人替代需告知展厅经理，由展
厅经理统一协调安排，接替人员同样执行本守则标准。
4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片夹和黑色文件（皮）夹，文件夹内需准备合同、商
务备望、各型车辆资料、保险预算单、试乘试驾协议、上牌委托书、精品报价单、公司帐号
单、签字笔和打火机等等。
5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。 6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况。 7）客人就座应立即倒茶水，并向客户微笑致意：“您好，请喝茶”。 8)每人每月请假不能超过两次(每超出1.5小时为一次)。
五、午间值班 1） 午间值班人员须分批吃饭，午饭时间不能超过20分钟。 2） 如找不到人替班不能离岗。
六、晚间值班职责 1） 晚间值班人员负责检查展厅前的库存车辆。（大灯、车窗、门的关闭情况） 2）检查展厅展车（外观、车窗、灯光等），并锁好车门。 3）下班前锁好钥匙柜。
七、试驾车管理 1） 试驾车必须保持干净，铺脚垫，油量充足，每5000公里进行保养一次。（负责人于每早8：30前整理完毕并安排洗车） 2） 销售员试驾车必须填写试驾协议，并按规定路线行驶，行驶完毕要放回指定位置。 3） 在试车过程中出现意外时需及时知会展厅经理解决。 4） 试驾时速不能超出80KM/小时。
推荐第8篇：展厅管理规定
展厅管理规定
一、展厅环境管理
（一）、安全环境：
1、下班离开展厅时，注意检查门窗是否有关紧锁好，保证展厅的安全。
2、严禁携带易燃易爆物品进入展示厅，经常检查用电（电线、插头等）、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时上报，及时解决，以确保防火及用电安全。（以一个月为期）
3、展示厅内不允许任何人吸烟，如要吸烟一定要到安全区域，如发现此行为，展示厅人员有责任制止；如果在看展过程中客户吸烟，业务员应制止其行为，并向其解释原因。
（二）卫生环境
1、展厅地板的卫生打扫（保持每两天扫一遍）、拖（保持每周拖一遍）；
2、展品的全面打扫与整理（保持每周一次湿擦后要干擦、保持每天至少要鸡毛毯扫一遍），如遇特殊情况，则随时要进行清扫，保持展示厅的干净整洁。
3、展示台和展架、展示牌等与展品的卫生清洁保持一致。
（三）整体环境
1、保持展品的整齐，应对展示厅展品的型号、价格等标牌及展品本身予以规范的摆放，除展示厅管理员外任何人不得随便移动展品等物件。
2、对企业画册和产品图册和广告宣传册要进行及时的更换和整理，对应每个品牌将彩页整齐放置，要及时更新、补充，以方便业务员和客户取阅，业务员和客户参观完毕，要把样品归位，并核对有无丢失和损坏。
3、展示厅负责人应与业务员密切配合，严格挑选出精良的有市场竞争力、款式新颖的产品调入展示厅展示。在产品的摆放上展示厅负责人必须做出合理的安排，并及时更换款式陈旧的产品。
二、展厅秩序流程管理
（一）展品的更换
1、在平台上查询到相应的展示产品，将其编号、名称及数量报予相关负责人处，仓库工作人员会将展品运至展厅。
2、展品进库管理： 所有样品都由仓储部提供，并且认真核对入库样品清单的（产品、名称、产品编号、颜色、数量），做好质量把关，并由展厅负责人签字确认。
3、展品的上展：展厅负责人签收后，将展品拆包装并组装好后上架，外包装通知仓储部回收到仓库。
4、展品出库管理：将要下架的展品拆装并包装好后，通知仓储部收回仓库，认真核对入库样品清单，并由仓库负责人签字确认。
（二）产品彩页的拿取机归还
1、当企业画册、产品图册和广告宣传册到达展厅时，要及时将新的彩页放到相
应的架上去，并将彩页包装箱放到相应的地方，保持展厅的整齐。
2、在业务员要拿取企业画册和产品图册和广告宣传册时要予以协助。
3、在业务员归还产品彩页后，要及时对其进行整理、排序。
（三）展厅物品资料的管理
1、展示厅负责人应对展厅内的产品（柜号，名称、产品编号、颜色、数量、价格），有一个清晰的了解，建立入库登记。
2、针对展品的入库和出库要建立档案登记（主要记录其时间）。
三、其他事物管理
1、如遇特殊情况或展示厅负责人不能处理的事情可向其他人员要求协助或向上级领导反映，以便及时解决问题，做到更好的完成展厅工作。
三明天儒商贸有限公司（榕达）
2012-11-7
推荐第9篇：汽车展厅管理
汽车展厅管理制度
为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。
一、展厅整体
1）展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。
2）展厅的地面、墙面、前台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
3）展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。
4）在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。 5）销售洽谈桌使用完后及时清理，烟灰缸内有3个以上（含3个）,应立即清理；每次在客人走后立即把有过烟灰缸清理干净。 6）销售顾问办公区按5S展厅标准执行。
5）每天下班前，必须关闭及空调（9：30—17：30）。 6) 每天下班前，必须关闭所有电源（18：00）。
三、展车清洁
1）展厅车辆由销售顾问专人专车负责，展厅主管每日监督检查。
2) 展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身、车窗及门把手须无指纹印、无灰尘。
3) 脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆放并保持清洁。
4）座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 5）每人负责的车辆必须在早9：30之前完成车辆清洁工作。
塘厦新世达汽车有公司
6）每进一部新展车由展厅销售人员共同清洁。
7）每日检查车辆电量，如发现展车没电，由值班人员当日及时充电。 8）车辆前后贴牌正确粘贴，不得歪斜或掉落。
四、前台接待
1）接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，资料摆放整齐。
2）值班人员有特殊原因离岗，需找人替代，替代人员承担所有前台值班的责任。 3）值勤人员站姿要端正，不允许歪身斜腿或身子倚在接待台。
4）禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹，吸烟，玩手机游戏，打电话。
5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！重庆中汽西南美凯汽车4S店，我是前台XX”。电话在最后应说：“感谢您的来电”并做好电话来访记录。 7)不能使用公司电话长时间打私人电话。
七、展厅接待
1) 销售顾问如有事外出一定要向展厅经理申请。
2）销售顾问必须站在距离门口2-5米左右的位置，当客户进门时，要微笑致意：“您好！欢迎光临重庆美凯4S店”，在送别客人时，要说：“请慢走，欢迎下次光临”。
4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。
6）在接待不饱和的情况下，不允许出现客户看车无人接待（来店维修客户看车亦不例外）的状况，如客户多时，应及时通知办公室人员，接待客户。
八、午间值班
塘厦新世达汽车有公司
1）午间值班人员须轮流吃饭，午饭及午休时间不能超过60分钟。 2）如找不到人替班不能离岗。
九、考核标准
1）展厅主管监督检查后发现问题可对责任人进行50元/次内部考核。 2）销售经理监督检查后发现问题可对展厅主管进行100元/次内部考核。 备注：以上规范未完善，在执行中根据实际产生的新问题可进行项目增加及修改。增加及修改项目将以附件形式增加。文件作为内部管理规范。本文件下发后，即时执行。
塘厦新世达汽车有公司
推荐第10篇：展厅销售人员岗位职责(通用)
展示中心销售人员岗位职责
1、营业前20分钟开始玻璃、柜台、货架、商品及地面环境的卫生清扫，营业开始前完成。
2、根据商品销售状况将货架上数量不足的商品补齐，检查货架上所列商品品类是否齐全，新货样品是否已经摆放到位。货架上有损坏的商品要立刻下架。营业中要始终保持货架上的展示商品整齐摆放，不足的须及时填写“商品进货申报表”通知补货，做到所有商品无断货现象。补货时不能妨碍顾客挑选商品。
3、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。如果在商品品种、款式、颜色、尺寸等方面展厅无法提供服务时，要做好详细的记录。并在顾客离开后上报展厅经理。
通过网络订购平台向客户展示商品时，应提前登陆，避免密码外泄，并向其解释说明价格并非我方销售价格，详细说明所需的其他费用。
4、熟记各种商品的参数，能将每种商品的详细资料准确的提供给每一个顾客。如果对某种商品没有足够了解，暂时不要对顾客推荐此类商品，当其他同事正空闲时，寻求其帮助。顾客离开后马上补充此商品的相关知识。
5、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码(或编码)和正确的价格。商品标签要标注清晰，准确。发现书写错误、丢失或涂抹不清的，立刻重新填写，并分析其丢失和涂抹不清的原因，防止其再次发生。
6、每天记录顾客询问，尤其展厅没有样品的商品要做重点记录。记录要详细，包括商品名称、尺寸、颜色、材质等。如果不能理解顾客的要求，要询问哪里可以买到样品，顾客在哪里见到过类似商品，并在顾客离开后上报展厅经理。
7、防止商品被盗，制止损坏展厅物品、影响其他顾客购物和展厅经营的行为。发现带小孩的顾客要提醒注意安全，制止小孩场内嬉戏。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安到场处理。
第11篇：展厅5S管理标准
启辰展厅5S管理标准
一、人员5S
1.着装
销售顾问的服装应该干净平整，男士着深色袜子，女士着裙装时应配长筒丝袜;
着正式服装时应该穿深色皮鞋,女士的鞋跟不宜过高;
2．接待标准
销售顾问手册人手一册;
销售顾问应佩带东风日产•启辰标准的工作牌，随身携带标准的名片;
3．仪表举止
销售顾问举止言行应大方自然，彬彬有礼，与客户的言谈适合顾客的性格、个性; 销售人员在接待中保持良好的形象与情绪，以愉悦的心情与客户进行交流;
头发保持干净，整洁，给人以清爽感，不宜留奇特少见的发型。
4.接电礼仪
用礼貌，热情及职业用语“东风日产•启辰柯城专营店，我是XXX（自己的姓名），有什么可以为您效劳？”;
应在电话铃响三声内接听电话，应答语言用规范用语，在对方挂机后方可挂机;
销售顾问应在电话中询问客户姓名和联系方式;
销售顾问应在电话中邀请客户到展厅及试乘试驾，并介绍当期举行的店头活动;
详细介绍专营店所在地，及乘坐公共交通工具到达专营店的方式;
在电话交谈中多用和蔼、友好的语气，谈话的语速节奏应适应谈话者。
5.接待礼仪
顾客一进门口，展厅内当班销售顾问（正在接待顾客除外）必须起立迎前、面带微笑、双眼注视顾客，鞠躬15度并清晰响亮：“您好，欢迎光临”;
使用标准礼语“有什么能为您效劳”询问客户来意：
A、若是找人则销售顾问应带客户直接前往；若关键人不在，则要留下客户联系方式并及时告知相关人。
B、若是询车、购车客户，则销售顾问应自报姓名、递上名片并询问客户姓名;
给客户提供专营店可提供的礼仪招待（如茶水、饮料等）。
6.送客礼仪
如果顾客没有开车来，则要送到门外，鞠躬并感谢来店，并说：“再见，请慢走”，挥手看到顾客远离后才回展厅内;
如果顾客开车前来，送顾客到车旁，为顾客开门，关车门，鞠躬并说：“再见，请慢开”。为顾客指挥交通，车辆离去时要挥手，并且目视车辆远离后再回展厅。
二、展车5S
1.车身和车外部分
展车车身经过清洗、打腊处理、保持清洁、挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮;
展车四个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确;
轮胎经过清洗、上光、轮辋盖上的启辰标志与水平线对齐、摆正，各轮胎内侧护板要刷洗干净，没有污渍;
车前方与后方均配备有标准的车铭牌;
除特殊要求外，展车的车门保护不上锁的状态，可供客户随时进入车内;
展车左右对应车窗玻璃升降的高度保持一致;
车身上不许摆放价格板、型录、宣传资料等其它物品；
电瓶定期检查，保持电源充足。
2.车内部分
汽车发动机室内部可见部分，可触及部位等经过清洗、擦拭干净;发动机室左右两道边槽、排气管，前挡风玻璃与其下方塑料件结合部应无灰尘;
后备箱保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物;
车厢内保持清洁，除掉前后座椅、遮阳板、方向盘（包括后车灯）等部件上的塑料保护套;
门内饰板和迎宾踏板上的塑料保护膜可以保留，但必须保持清洁;
中央扶手箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不得放有杂物;
前座椅在前后方向上移至适当的位置（保持正常身高的架乘者较方便驾驶），并且两座椅靠背向后的倾角保持一致;
车内后视镜和左右后视镜配合驾驶位相应地调至合适的位置，并擦拭干净，不留手印等污迹;
各座椅上的安全带摆放整齐一致;
车内CD机盒装的CD试音碟，可供随时播放，收音机预设有已调谐完好的收音频道（调至调频立体声音乐台或当地交通台）;
车内的时钟调至准确的时间;
车内地板上铺有车用脚踏垫，并保持干净整齐;
车厢内不许有价格板、型录、报刊杂志等其它物品;
车辆启用后，车内所有电器设备应置于关闭状态。
三、营业场所5S
1.展厅整体
展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁;
展厅内部相关标识的使用应各符合启辰品牌有关CI\\VI要求;
根据东风日产•启辰要求，悬挂标准的专营店营业时间看牌;
展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等;
在展厅信息墙等处整齐摆放与销售车辆相对应的各种型录;
展厅内保持适宜、舒适的温度，依然标准保持在摄氏25度左右;
展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适;
展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐;
展厅内布置物允许使用非东风日产•启辰提供的个性化布置物，但不能违背东风日产•启辰VI标准及要素;
展厅内所有设施应保持完好，并能正常使用;
展厅内所有植物叶面保持清洁。
展厅电动门在营业时间段必须保持正常工作状态，下班后必须关闭。
2.车辆展示区
每辆展车驾驶位的侧前方设有一个规格架，规格架上有与该展车一致的规格表; 展车间相对的空间位置和距离。
3.室外
专营店展厅室外场地保持整齐清洁;
专营店展厅室外车辆摆放保持整齐;
停车场有指定的客户停车区，试乘试驾车辆停放区。
4.顾客休息区
顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁;
顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理;每次在客人走后应立即把用功的烟灰缸清理干净 ;
顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的报纸、杂志，报纸应每日更新，杂志包括汽车、体育、时尚、儿童类杂志，超过三个月应更新;
客休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯;
顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围;
顾客休息区配备顾客专用电脑，并保持正常使用。
5.业务洽谈区
业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上烟蒂，应立即清理;
每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。
6.顾客接待台
接待台保持干净，台面上不可放有任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关有报纸、杂志等杂物;
接待台处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。
7.销售部办公室
销售部办公室内保持整洁，销售顾问各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在办公桌上，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物，不许将客户的各种资料随意摆放。
—启辰销售部
第12篇：展厅参观管理规定
展厅参观管理规定
为规范产品展厅管理工作，维护公司利益，更好的发挥其应有职能，现就外来人员参观展厅事宜做出如下规定：
一.适用范围
本管理办法适用于一切公司外来人员参观，学习，交流。 二.参观规定
1.展厅内严禁烟火。除工程部门施工外，严禁私自动用插座，灯具等危险物品，不准在展厅内吸烟。
2.因业务往来等有外来人员参观展厅，接待人员需填写《参观申请单》，经部门领导（部门领导如不在可由分管领导代签）和XXXX部签字同意，领取并佩戴参观证后到展厅参观。为了不影响正常工作，请在参观抵达1-2小时前办理相关手续。如发现有不按规定擅自带领外来人员进入展厅的，将不予以接待。
3.进入展厅必须由本公司接待人员带领，按既定时间，进行参观，不得让外来人员私自随意离队参观展厅。在参观过程中不得参观悬挂“谢绝参观”标志牌的区域，防止保密信息外泄。
4.外来人员参观展厅，未经许可不得对产品，货架和陈列道具进行拍照摄影。如有特殊需要，需请示相关领导批准，并安排专人完成采访，拍摄等工作。
5.参观过程中要保证展厅内陈列产品及道具完好，不准私自带产品出展厅，一经发现报安保办严肃处理。如有特殊情况需要借用，需向展厅管理员说明情况，经同意并登记后借出，使用完毕后及时归还。同时，展厅内有很多瓷质的道具，还有部分摆放在高处，很容易掉落砸伤，陪同参观工作人员有必要提醒参观人员要注意人身安全。另，有时展厅内参观人员较多，请妥善保管好个人的财物，以避免不必要的麻烦。
6.参观人员要将动过的陈列物品及时归位，杜绝沾污货品，货柜，道具现象发生，同时注意保持室内环境卫生。
7.展厅正门前不得停放车辆。
三．本规定自2012年6月20日起开始执行。 附：《参观申请单》
第13篇：汽车4S店展厅经理岗位职责
汽车4S店展厅经理岗位职责
http:/// 2007-4-13 11:26:48
汽车4S店展厅经理岗位职责
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
第14篇：4S店展厅经理的岗位职责
1、配合展厅经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新；
2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；
3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；
4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；
5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；
6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；
7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；
8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；
9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；
10、协助处理客户抱怨
第15篇：实验室管理及岗位职责
实验室管理及岗位职责
（一）对检测分析人员的要求
（1） 检测人员应具有相当于中专以上的文化水平，经培训、考试合格方能担任检测分析工作。
（2） 熟练掌握本岗位的检测分析技术，对承担的检测项目要做到理解原理、操作正确、严守规程、准确无误。
（3） 接受新项目前，应在测试工作中达到规定的各种质量控制要求，才能进行项目的检测。
（4） 认真做好分析测试前的各项技术准备工作，实验用水、试剂、标准溶液、器皿、仪器等均应符合要求，方能进行分析测试。
（5） 负责填报检测分析结果，做到书写清晰、记录完整、校对严格、实事求是。 （6） 及时完成分析测试后的实验室清理工作，做到现场环境整洁、工作交接清楚，做好安全检查。
（7） 树立高尚的科研和实验道德，热爱本职工作，钻研科学技术，培养科学作风和谦虚谨慎的态度，遵守劳动纪律，搞好团结协作。
（二）对检测质量保证人员的要求
环境检测中心要有质量保证归口管辖部门或指定专人（专职或兼职）负责检测质量保证工作。检测质量保证人员应熟悉质量保证的内容、程序和方法，了解检测环节中的关键技术，具备有关的数理统计知识，协助检测中心的技术负责人员进行以下各项工作：
（1） 负责监督和检查环境检测质量保证各项内容的实施情况。
（2） 按隶属关系定期组织实验室内及实验室间的分析质量控制工作，向上级部门报告质量保证工作执行情况，并接受上级部门的有关工作部署、安排，组织实施。
（3） 组织有关的技术培训和技术交流，帮助解决所在检测中心有关质量保证方面的技术问题。
（三）实验室安全制度
（1） 实验室内需设各种必备的安全设施（通风柜、防尘罩、排气管道及消防灭火器材等），并应定期检查，保证随时可供使用。使用电、气、水、火时，应按有关使用规则进行操作，保证安全。
（2） 实验室内各种仪器、器皿应有规定的放置处所，不得任意堆放，以免错拿错用，造成事故。
（3） 进入实验室应严格遵守实验室规章制度，尤其是使用易燃、易爆和剧毒试剂时，必须遵照有关规定进行操作。实验室内不得吸烟、会客、喧哗、用餐或私用电器等。
（4） 下班后要有专人负责检查实验室的门、窗、水、电、煤气等，切实关好，不得疏忽大意。
（5） 实验室的消防器材应定期检查，妥善保管，不得随意挪用。一旦实验室发生意外事故时，应迅速切断电源、火源，立即采取有效措施，及时处理，并上报有关领导。
（四）药品使用管理制度
（1） 实验室使用的化学试剂应由专人负责管理，分类存放，定期检查使用和管理情况。 （2） 易燃、易爆物品应存放在阴凉通风处，并有相应的安全保障措施。易燃、易爆试剂要随用随领，不得在实验室内大量保存。保存在实验室内的少量易燃、易爆品和危险品应严格控制、加强管理。
（3） 剧毒试剂应有专人负责管理，加双锁存放，经批准后方可使用，使用时由两人共同称量，登记使用。
（4） 取用化学试剂的器皿（如药匙、量杯等）必须分开，每种试剂用一件器皿，至少洗净后再用，不得混用。
（5） 使用氰化物时，切记注意安全，不在酸性条件下使用，并严防溅洒玷污。氰化物废液必须经处理后再倒入下水道，并用大量流水冲稀。其他剧毒试剂也应注意经适当转化处理后再进行清洗排放。
（6） 使用有机溶剂和挥发性强的试剂的操作应在通风良好的地方或在通风柜中进行。任何情况下，都不允许用明火直接加热有机溶剂。
（7） 稀释浓酸试剂时，应按规定要求操作和贮存。
（五）仪器使用管理制度
（1） 各种精密贵重仪器及贵重器皿（如铂器皿和玛瑙研钵等）要有专人管理，分别登记造册、建卡立档。仪器档案应包括仪器说明书、验收和调试记录、仪器的各种初始参数，定期保养维修、检定、校准及使用情况的登记记录等。
（2） 精密仪器的安装、调试、使用和保养维修均应严格遵照仪器说明书的要求。上级人员应进行考核，考核合格方可上机操作。
（3） 使用仪器前应先检查仪器是否正常。仪器发生故障时，应立即查清原因，排除故障后方可继续使用，严禁仪器“带病”运转。
（4） 仪器用完后，应将各部件恢复到所要求的位置，及时做好清理工作，盖好防尘罩。
（5） 仪器的附属设备应妥善安放，并经常进行安全检查。
（五）样品管理制度
（1） 由于环境样品的特殊性，要求样品的采集、运送和保存等各环节都必须严格遵守有关规定，以保证其真实性和代表性。
（2） 检测中心的技术负责人应和采样人员、测试人员共同议定详细的工作计划，周密地安排采样和实验室测试间的衔接、协调，以保证自采样开始至结果报出的全过程中，样品都具有合格的代表性。
（3） 样品容器除一般情况外的特殊处理，应由实验室负责进行。对于需在现场进行处理的样品，应注明处理方法和注意事项，所需试剂和仪器应准备好，同时提供给采样人员。对采样有特殊要求时，应对采样人员进行培训。
（4） 样品容器的材质要符合检测分析的要求，容器应密塞、不渗不漏。 （5） 样品的登记、验收和保存要按照以下规定执行： ① 采集好的样品应及时贴好样品标签，填写好采样记录。将样品连同样品登记表、送样单在规定的时间内送交指定的实验室。填写样品标签和采样记录需使用防水墨汁，严寒季节圆珠笔不宜使用时，可用铅笔填写。 ② 如需对采集的样品进行分装，分样的容器应和样品容器材质相同，并填写同样的样品标签，注明“分样”字样。同时对“空白”和“副样”也都要分别注明。 ③ 实验室应有专人负责样品的登记、验收，其内容包括：样品名称和编号；样品采集点的详细地址和现场特征；样品的采集方式，是定时样、不定时样还是混合样；检测分析项目；样品保存所用的保存剂的名称、浓度和用量；样品的包装、保管情况；采样日期和时间；采样人、送样人及登记验收人员签名。 ④ 样品验收过程中，如发现编号错乱、标签缺损、字迹不清、检测项目不明、规格不符、数量不足，以及采样不合要求者，可拒收并建议补采样品。如无法补采样品或重采，应经有关领导批准后方可收样，完成测试后，应在报告中注明。 ⑤ 样品应按规定方法妥善保存，并在规定时间内安排测试，不得无故拖延。 ⑥ 采样记录、样品登记表、送样单和现场测试的原始记录应完整、齐全、清晰，并与实验室测试记录汇总保存。
第16篇：汽车4S展厅管理规章制度
哈尔滨德润汽车4S展厅管理规章制度
一 展厅整体
1展厅内、外墙面，玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。
2展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
3展厅内摆设彩页展示架，架上放满与展示车辆相对应的各种车型彩页。 4展厅内在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。
二 车辆展示区、
1每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。
2展车应始终保持清洁，车身无划痕，车轮装饰盖上的标识应始终保持水平，轮胎完好气压正常。
3驾驶席侧车窗应为半开启状态，主驾驶座椅应调整到最大位置。
4电器设备、车内照明及各种灯光功能完好，电动座椅调整灵活，音响及空调系统、扬声器工作正常，后视镜调整有效，风霜清洁系统工作正常。 5若业务需要调整展车，调整应当尽量在非营业时间进行。
6展车上应严禁吸烟，若客户执意吸烟，销售顾问必须在客户离开后对车辆进行清理，确保整洁无异味。
三 顾客接待台
1接待台保持干净整洁，台面上如纺织文件、名片、资料等要整齐摆放，不许放置与工作无关的报纸杂志等杂物。
2员工不可以在接待台吃东西，看杂志，有大声喧哗，嬉笑打闹的行为。
3有客户进来，前台人员，应立即上前微笑迎接，并用礼貌欢迎用语。 4上班时间，前台需保证有人员在班，如有特殊原因需要外出，应该先找妥代办人。
5前台人员应该区分闲谈与交谈，尽量避免长时间的私人电话占线，更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。
6不得在展厅内及商谈区内吸烟，如吸烟必须到指定吸烟场所。
四 商谈区
1保持整齐清洁，沙发，茶几等摆放整齐并保持清洁。
2桌面上备有烟灰缸，每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 3设有杂志，摆设相关的车型宣传资料。
4备有的彩色电视机，影碟机等视听设备，在营业期间内可播放本品牌的相关宣传片等。
五 卫生间
1卫生间应有明确标准的标示牌指引，男女标识易于明确区分。
2卫生间的地面，墙面，洗手台，设备用具等各部分保持清洁，台面上不许有积水，大小便池不许有黄垢等赃物。
第17篇：特种展厅及实验室 解说词
展厅解说词 0906 时间控制：
2 1 1
3共计17分钟（加中间串词约20分钟）
说明：蓝色及红色字体为备注，不是讲解的主体内容。
场地：大门口
尊敬的各位领导、各位来宾：上午好！
欢迎大家莅临广州特种机电设备检测研究院。我是担任本次讲解的彭启凤，很荣幸能与大家一起分享来自特种设备检验领域的成果。
首先，请大家前往特种设备科技成果展示厅。 1.特设科技厅
1 / 7
现在我们来到的是科技展厅的序厅，特种设备作为工业和人民生活的重要基础设施，在经济建设、城市发展等领域发挥了重要作用，在各级部门的支持鼓励下，广州机电院长期致力于特检技术研发，结合行业特色，形成了富有革新意义的六大核心技术，包括仿真分析、风险预警及安全评估等。为了让大家更清晰了解特种设备科技发展，首先请大家先观看专题影片。
5分钟影片播放
从影片中我们可以知道，专业的检验对特种设备安全使用至关重要。以2015年为例，广州机电院共完成12万台设备检验，占全市机特种电类设备的90%，发现隐患近2万4千个。按照“海因里希安全法则”推算（当一个企业有300起隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，另外还有一起重伤、死亡事故。），通过检验的技术把关，能预防72起重大特种设备事故的发生。
场地：序厅场地的正中央。
接下来请各位随我往这边走。在我们左手边展示的是我院近几年来所取得的部分成绩，包括平台建设、人才培养、技术创新、标准制定等。
我们已经成立了防爆设备国检中心、国家博士后科研工作站，承担国家级项目20余项，获得了省部级奖10余项，还有大量专利、论文及标准等。 2.仿真技术厅
场地:仿真技术第一个屏幕前
现在我们来到的是仿真技术厅，虚拟现实技术是当今的一项非常热门的技术，目前已经广泛应用于军事、医学、教育等领域，我院开创性地将虚拟现实与特检技术相融合，利用头戴式的虚拟现实眼镜和仿真互动技术，还原特种设备检验及操作的场景。为了让大家更直观地感受这项技术，我们以建筑工地最常用到的塔式起重机（塔吊）为例，来模拟起重机的检验过程。
提示：有请来宾利用头盔来体验一下虚拟现实的特检技术。 2分钟VR体验
旁白：在我们前面的这个屏幕显示的是部分眼镜里所看到的场景，起重机的工作环境复杂，尤其像塔吊、架桥机等，检验员只能徒手爬到上百米的起重机最高处上进行检验。
另一方面特种设备的故障模式非常多，所以对于检验人员的专业能力要求也高，培养一名成熟的检验人员，需要5-6年时间，通过这套虚拟现实系统，可以重构工作场景，使检验员更快地适应作业环境，还可以还原设备故障，让检验员熟练掌握检验技能，从而达到减少培训成本，缩短培训时间的目的。
2 / 7
目前我们正开展将虚拟现实技术全面应用于电梯检验员培训中的研究
这里是一个起重机驾驶模拟操作平台，我们可以通过操纵杆完成起重机在港口装卸货物的模拟。也是一种虚拟现实的展示形式。 场地:防爆展示屏幕前
在体验完虚拟现实技术之后，下面请大家随我一起来了解防爆技术展区。国家防爆设备质量监督检验中心（广东）于2013年6月获广州市政府和国家质检总局的批准筹建，并于今年7月通过验收。国检中心作为华南地区唯一一家防爆设备检验机构，填补了地区的技术空白，为广东省广州市在防爆设备质量监管、危化品管理、粉尘防爆等领域提供技术支持，为全国防爆设备生产企业提供防爆检验检测服务。
3.预警技术厅 场地：四块屏幕前
现在我们来到的是预警技术展厅，预警技术属于故障预报、事故救援的技术。由我院建立的广州电梯安全运行监控中心（96333），主要承担电梯故障接警救援工作。
在大家右手边是的96333实时动态画面，从画面上我们可以看到，今天已经完成救援XX起。
画面切换到PPT 下面通过几组数据为大家介绍96333的业绩，96333成立于2012年12月12日，是广东省首家电梯救援指挥平台，共设立118个救援站，分布覆盖全广州，提供全市24小时应急救援服务。从成立至今，共应急处置近3万起电梯故障和事故，解救被困人员5万多人。救援人员到达现场平均用时 14.6分钟，为市民的乘梯安全提供了保障。
在大家左手边（or身后）的是电梯困人接警模拟平台，展示的是96333监控中心在接到困梯电话后的处置流程。
下面通过模拟电梯困人接警过程，对96333的日常工作流程作简要展示。 （待定）3分钟电梯救援展示 电梯救援展示：
（技术解释：如果被困电梯，拿起电话拨打96333，话务员通过被困人提供的6位数字编号来精确定位电梯所在位置，根据现场情况调配全市救援力量，派遣专业人员进行快速高效救援。期间96333会安抚被困乘客，对救援过程统一监控，直至安全解救被困人员。）
3 / 7
场地：救援站示意图前
这里展示的是刚才提到的118个救援站在广州市的分布图，无论广州的哪个位置的人员被困电梯，只需要拨打96333，提供的6位数字编号，就可以得得到专业、快速、高效的救援。 4.检验技术厅（3min）
接下来请大家移步至检验技术厅，本展厅通过四面影像打造了一个360度的空间，模拟电梯及起重机检测现场，还原现场检测工作。请大家跟随我们的引导员进入影厅。
2分钟影像体验
通过刚才对特检现场的体验，以及前面虚拟现实眼镜的感受，想必大家可以知道特种设备检验工作的艰辛，事实上，为了保障每一个人的安全，我们的检验员们每天都在高空、高温高压的环境下工作着。 5.评估技术厅
场地：事故反演区屏幕前
现在我们面前的是事故反演展示区，事故反演是运用先进的技术手段对已经发生的事故进行倒推分析，从而达到指导设备安全使用，为设计提供改善意见的目的。
我院已经参与完成了大量事故的分析及反演工作，并成立了专门的事故反演实验室。我们知道，事故反演的最终目的是为了减少或预防其它类似事故的发生。
在特种设备事故预防方面，就不得不我们的安全评估技术。
这里我们展示了一台小型的起重机模型，安全评估工作就类似于给特种设备进行全面体检。可以发现日常检查中发现不到的安全隐患。
我院从事安全评估工作已经有8年多的历史，是行业内最早开展安全评估业务的单位，利用安全评估所累积的经验，由王伟雄院长主编的《起重机械服役安全评估技术》一书于2014年出版，是行业内首部全面介绍起重机安全评估的著作，获得了业界的广泛好评。
据统计，从2008年至今，我院累计为500余台起重机和1000多台老旧电梯提供了安全评估检测服务，客户群体包括，广州港、黄埔造船厂、广船国际、广州地铁等。为广州的经济发展和人民的生命财产安全做出了巨大贡献。 6.安全节能厅
这边的通过滑动屏幕展示的是安全与节能6项技术的具体内容。
安全与节能一直是特种设备最为关注的两大问题，《特种设备安全法》提出了“安全第一，预防为主，节能环保，综合治理”的十六字方针。为了落实这个方针，广州机电院一直致力于
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提高检验检测技术水平，开展事故鉴定、安全评估、老旧电梯能效评价、起重机节能检测等工作，建成了“广东省特种设备安全与节能行业研究中心”，为行业的安全与节能保驾护航。
作为特检人的我们，都在向着“为了每一个人的安全”的美好愿景而努力。
实验室解说词
7.模型室
现在有请各位来宾前往起重机模型室，这里面展示了3台起重机模型，分别是：造船龙门起重机，门座式起重机、以及岸边集装箱起重机（简称岸桥）。
都是港口码头最常用到的几种机型，3台模型都是以1比15的比例还原真机机型和功能的。主要有三大作用：
一是科研，二是培训，三是科普教育。
在科研方面，可以利用模型进行动态力学试验，现在我们的工程师们正在进行模拟吊装操作。在对起重机进行研究的过程中会面临许多问题，一是由于起重机工作环境比较恶劣，很多关键的位置不便进行测试，二是即使有条件测试，让一台在用起重机专门用于实验，其成本也非常高，
通过我们这一套模型可以很好地解决这些问题，利用测试工具，可以测得模型上任意一个关注点的实时力学参数，反复进行试验，再与计算机仿真计算的结果相比较，以模型实验校正计算，再用计算结果指导设计，达到改善产品质量、提高检验技术的目的。
二是在培训方面，可以为检验员及司机的培训提供支持 三是在科普方面，可以为公众的科普教育提供素材 有请各位嘉宾从这边的楼梯上二楼了解专业实验室的情况。 8.208综合测试实验室
本实验室的一台高精度的红外热成像仪，可以快速地读取设备电气系统的表面温度，从而帮助检验人员准确地判断设备的故障源（因为电气故障常伴随着发热）。 9.207风险监测实验室
这里布置了一套由我院自主研发的大型起重机械安全监控系统。
刚才提到的三台起重机模型在力学试验中的作用，它的另一项作用在于对起重机械安全监
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控系统的研发，通过对模型的大量试验及分析，可以确定最优的监测点布置位置。再利用光纤光栅传感技术，采集起重机结构实时应力数据，结合视频监控和远程数据通讯技术，实现对起重机械金属结构运行状态的实时监测和预警。
10.206计算分析研究室
研究室配备8台顶级图形工作站，以这些工作站为基础建立了特种设备仿真分析云平台，开展有限元计算分析、事故反演、虚拟现实技术研究等工作，为设计提供理论依据，为测试提供数据支持，为检验提供培训工具。
（注：刚才在展厅所看到的虚拟现实厅的成果就是由这个研究室完成的）
11.203 电梯综合性能分析室
现在大家所在的是电梯综合性能评估室，电梯能够安全运行，需要有大量的安全部件进行保障，一旦电梯运行出现异常，这些安全部件需要正常地动作，以保证乘梯人的安全。我们日常的检验的重点就是检查、验证这些安全部件的性能。
这边是一台限速器速度校验装置，限速器，顾名思义，是用于限制电梯运行速度的装置，当电梯运行超过一定速度时，它能够及时地动作，使电梯能够可靠地停住，我们这套装置就是用于验证限速器能否在规定的速度值动作。
门锁触点测试实验装置，用于测试门锁的电气性能；
液压电梯主控阀的测试实验装置，能够对主控阀性能进行评价； 限速器张紧力测试装置，用于测试限速器动作时张紧力大小；平衡系数测试装置，
这里是由我院自主研发的一套电梯平衡系数分析仪，我们日常乘坐的曳引式电梯由驱动主机、轿厢和对重组成一个悬挂曳引系统。目前在用的电梯存在过度装修的问题，导致电梯平衡系数不符合要求，使电梯运行长期处于高能耗状态，更严重的是，由于平衡系数的不合格，可能引起轿厢冲顶或蹲底的事故，危及乘梯人的安全。
我们这套装置可以在静止状态下分别称量出轿厢和对重的质量，从而精准的计算出电梯的平衡系数。该方法比常规方法精度更高，避免了常规测试方法中需要大量搬运砝码的问题，提高了检验效率，降低了检验成本。
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目前已经全面应用于广州市电梯安全监督抽查工作中，今年年初，该产品已经在日立（中国）电梯有限公司推广使用，受到了电梯公司的高度好评。
电梯模型，与起重机模型类似用于科普和研发工作，最大的作用是让公众认识电梯的基本结构，增强公众的安全乘梯意识。
204 安全与能效评估室
Safety and Energy Efficiency Aement Lab 针对电梯八大系统，结合先进的仪器设备，进行电梯的安全性能及能效指标检验检测，对电梯各部分使用情况进行分析判断，最终给出电梯整体的安全评估及能效评估结果，为客户的使用、管理及检验提供参考。
205 状态监测开发室
Monitoring Technology Development Lab 为保证电梯和自动扶梯乘客安全，开发嵌入式物联网监测产品，实时在线监测电梯和自动扶梯的运行状态。一旦有故障发生，第一时间向监测中心发送报警信息，确保乘客及时得到救援。
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第18篇：汽车4S店展厅经理岗位职责（材料）
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
9、协助销售经理工作开展
第19篇：炊事员岗位职责及管理细则
炊事员岗位职责及管理细则
1、炊管人员必须持健康证上岗，必须做好个人卫生，要坚持做到四勤（勤理发、勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲），操作时必须穿戴好工作服，发帽，保持清洁整齐。
2、伙房内外要整洁，炊具用具必须干净，无腐烂变质食品，操作人员上岗时工作服要穿戴整齐并保持个人卫生。生食和熟食分开加工和保管。
3、如遇公司接待，需要在公司就餐时，炊事员应提前20分钟做好餐厅就餐准备工作，炊事员等到就餐结束后方可离开，离开前要做好餐具的洗刷、入柜摆放、卫生扫除等工作，确保招待间可以继续接待。
4、保持食堂内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫的措施。
2、地面清洁无积水、杂物，墙面、烛台无积尘、污垢、生熟食容器分开，并有明显的生熟标记。
3、餐具、灶具和盛放直接入口的食品容器，使用前必须洗净消毒，灶具、用具用后必须洗净，保持清洁。
5、坚决杜绝采购腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物等可能对人体有害的食品。
6、不准食用未经兽医卫生检验或检验不合格的肉类及其制品，防止疾病传染。
7、严禁食用各种超保质期的制品及大包散装食品。
第20篇：班组管理要求及岗位职责
班组管理责任制度
仓储管理直接关系到物流正常运转的连续性和合理性，严格地做好各个班组的仓储工作，增强各个厂家部品供应的合理性，提高班组工作效率与凝聚力，结合本公司运行机制，特制定班组管理责任制度。
一、仓储现有组织
仓储管理是存货控制管理和负责厂家部品收、发、存业务的职能组织，其主要任务是在需求方（DYK）要求下供应正常运行，同时负责存货的库存管理和安全，以保证存货的先进先出，合理操作，正确安排库区规划，避免存货损失，保障存货的安全和完整。为了完成上述任务，仓库必须结合实际情况，做好人员和设备的配备工作和岗位分工定位。
1．现有班长6名：戴炳双、蔡万江、厉建国、陈国权、严华亮、王亚飞。
2．现有库管员3名，并可根据实际情况合并职能，但必须明确岗位职责。
3．仓储人员应当慎重挑选工作认真、细致、责任心强、熟悉业务及保管知识，作风严谨、思想品德好的人员担任仓储保管工作。
4．仓储人员必须职能明确，明确规定职责权限、工作范围和任务。做到既有分工又有配合、协调，人人忠于职守、守职尽责、勤奋工作，完成各自任务，实行岗位责任制。
5．严格规定纪律，建立仓库管理规章制度和工作规范，实行规范化管理。
6．建立仓储人员考勤考核、奖惩、升迁和轮岗轮训制度。实行监督检查，制约不规则行为，激励其积极、认真、负责地完成各项任务。
7．实行交接班制度和人员调动交接制度，做好交接工作，明确交接人员的责任。
二、班组管理制度
（一）仓库库存管理原则
1．库存合理原则
仓库的库存应根据每个厂家的部品存放要求和特性，以及部品清点需求。对库存实行控制管理，适时调查库存结构和数量。
2．凭单收货、发货原则
仓库管理应根据管理制度规定专人负责，按凭单据办理收发业务，做到无合理性单据不收发物资。
3．货物进出原则
坚持无进无出、先进先出原则，批次清晰，确保各个部品不积压、不损坏。
4．四清原则
即账、物、卡、数量相符清楚、批次清、库存清、卫生清。
（二）、班组管理的有关规定
1．厂家部品的入库管理（发货班）：
（1） 仓库班长应根据送货单对交库的部品进行验收，凡数量不相符的及不易清点
的，必须向相关人员（库管/送货人）问明情况方可验收。
（2） 班组叉车工/成员应在班长/库管在现场的同时方可进行卸货收货工作。
（3） 入库时，库管必须看包装是否完好，标记是否清楚，入库品种、数量、型号
是否与送货单相符。发现问题及时通知相关厂家/常驻。并同送货人在现场时当面交接清楚。入库前必须对入库部品、逐项清点、核对，并及时入库登账。
2．库存部品保管规定（发货班）：
（1） 入库后部品要摆放整齐，分类合理，做到有物必有.类、有类必有区；严禁把
尺寸大小相似的部品放到一起。按各部品不同的要求进行保管、存放，做到在保质期内不锈蚀、不变质、不失效、不损坏。
（2） 发货班长须根据部品不同安排人员进行库存每日盘点，班长统计保持账、物
相符。现阶段要求江苏大同、有你珂、东一胶条、骆驼电瓶、KOC音响、西一胶、东熙油箱及发动机部品每班盘点。
3．厂家部品出库管理规定（发货班）（外驻班）：
（1） 部品出库时必须按照DYK生产计划及序列机OCN需求下达发货计划、发货
计划由班长下达，备货人员上班自觉查看计划备货，班长在车辆发货前对所有部品全数检查，并开具发货单据保证发货正确。
（2） 驾驶员出车须有发货班长出具发货单，突发情况急发的驾驶员回库后主动向
班长索取发货单据。发货单据须有发车、到车时间，部品明细。单据回执须有现场人员班长/叉车工接收签字。
4．登账管理规定：
对出入库的厂家部品做到及时逐笔登账、出账，日清月结，字迹清楚不涂改，如有写错可用红线更正法进行纠正。班长每日将出库统计单与实际对照核查。库管每日抽查，每周小盘，每月大盘。
注：以上均须有凭证单据。
5．不良部品退库管理规定（外驻班）：
不良部品由现场班长清点后开具出门证退回，要求有退回明细清单（使用公司不良退回统一样式）。
（三）人员作业及部品在DYK的使用要求（外驻班）
1．现场作业人员严格按照DYK工位需求进行投料作业，不超量、补线及时，按
工位要求摆放，整洁明了。
2．现场作业人员根据岗位分工清点各自责任部品的库存清点工作。
3．缓冲区必须每天清扫，做好现场库区的三定五S，部品要求定置存放。
4．现场人员必须做到不说脏话粗话，服务态度要端正，服务意识要明确，不与
DYK及其他厂家人员发生争执斗殴等。
三、仓库班组管理岗位责任制
（一） 发货班班长
班长应在部门长的领导下，负责仓库内存货的收、发、存管理，并对问题点
及时处理负责，汇报每日工作，其岗位责任如下：
1．绝对服从部门管理的工作安排和管理。
2．负责组织和管理仓库部品的收发，存储和安全工作。根据DYK需求下达每
班每车次计划。
3．对班组进行合理、明确的岗位责任划分。
4．控制发货车辆发货节奏，积极做好车辆调度工作。
5．正确组织、安排下属员工对厂家部品做及时的入库工作。
6．对仓库出库部品做发货前的全数检查，要求不遗漏，保证发货正确率。
7．承担仓库操作的监督管理，现场查看部品收、发、存的操作方法与规范，严
格执行仓储人员的纪律。
8．负责当班查看仓库的通风、防火、防盗窃，监控的安全措施和存货准备的配
合工作，配合仓库管理，排除工作隐患。
9．做好仓库的部品摆放、区域划分、卫生清洁等工作。
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（二） 负责当班收发货的数据统计工作，清点每班仓库库存。做好班组的账物保证交接班DYK现场大件2小时，小件4小时的库存量。 DYK现场班长 交接工作。
班长应在部门长的领导下，负责现场人员管理、保证DYK大线正常运行，并对问题点及时处理负责，汇报每日工作，其岗位责任如下：
1．绝对服从部门管理的工作安排和管理。
2．负责管理现场下属员工的上岗考勤工作，要求参加每日晨会。不迟到、不早
退。
3．对班组进行合理、明确的岗位责任划分，做好现场员工的岗位培训、业务培
训等工作。
4．及时、安全、快速的安排车辆的卸货和部品来货确认，查看部品在DYK的
供应量及一小时以上保底库存。
5．定期对DYK工位进行巡线看料，排除停线过线可能，使之最小化。
6．每班4次对缓冲区进行卫生和部品摆放确认管理，做好卫生清洁等工作。
7．负责每班库存的及时清点，对与仓库有疑问的部品做好抽查和复查。做好班
组的库存部品交接工作。
8．做好现场部品的安全存放等工作，负责部品存放的防盗、防火、防水等，确
保部品在DYK现场的安全和质量。
9．保证交接班DYK现场大件2小时，小件4小时的库存量。
（三） 对仓库班组管理岗位的要求、考核和奖罚
1．部门建立健全班组管理岗位责任制，建立健全班组具体管理细则，针对各不同
岗位，明确要求责任制度
2．对于班组管理制度的有关规定中每一项没做到的，应对相应班组管理岗位进行
经济处罚，连续三次做不到的建议解除班长岗位，严重不合格的进行劝退。
四、本管理内部控制制度解释权、修改权归供应处，并检查执行。
五、本制度自下发之日起执行。
二〇一一年六月十八日
