推荐第1篇：运营部岗位职责
运营部岗位职责说明
运营部主要负责策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
1、策划推进及组织协调公司各门店的运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
2、协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好协调工作；
3、负责健全、建立、贯彻、执行公司各门店的各项管理规章制度，并监督实施；
4、根据公司质量标准，对各店的各项管理工作进行质检，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；
5、检查各分门店经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行合理建议和指导，并配合各店完成整改；
6、全面负责开设新店的考察调研、店面设计规划、前期筹建及门店运营所需证照的办理等各项工作。
7、全面负责公司及各门店宣传促销活动的设计策划，公司网络宣传和网络营销的策划及管理督导工作。
8、完成总经理临时交办的其他任务。
推荐第2篇：运营部岗位职责
运营部岗位职责
一、运营部职责
1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。
3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。
4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。
6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。
7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。。
9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。
11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。
二、运营部部长职责：
1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；
5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；
6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；
7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；
9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。
14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；
15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：
1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。
2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。
3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件
1、教育背景：管理类专业本科以上学历。
2、条件：男女不限，30－50岁，
3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。
4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；
5、技能技巧：
（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；
（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；
（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；
（4）熟练操作使用办公软件； （5）熟悉物业法律法规与管理模式；
（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力； （7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；
（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力； （9）能够接受外派者优先。
三、运营部主管岗位职责
1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。
2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；
3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；
4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；
5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；
6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；
7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，
8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。
9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；
10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；
11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；
12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。
13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；
14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。
15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：
1、身体健康，形象气质佳，年龄在30-50岁
2、管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历；
3、5年以上物业公司工作经验，其中2年以上品质管理、运营管理工作经验。
4、具有系统的物业管理理念，熟悉物业运作及全面运营管理流程、各部门工作流程，熟悉物管行业的相关政策法规；
5、优秀的团队组织管理能力，具有较强的服务意识。
6、熟悉ISO900
1、ISO14000和OHSAS18000等质量体系内审知识和流程；
7、具有较强的经营意识、成本意识、品质意识；
8、原则性强、工作责任心强，具有良好的情绪控制力、沟通协调能力和团队领导能力。
推荐第3篇：运营部岗位职责
运营总监
直接上级：总经理
直接下级：运营区长
岗位关键职责：组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司年度营销战略目标，对所辖部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企业发展中的任务与指标要求。
职责描述
1、参与公司经营管理与重大决策。
（1）参与制定公司发展战略和经营决策。
（2）参与制定公司年度经营计划和预算方案。
（3）参与公司重大财务、人事、业务等问题的决议。
（4）掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。
2、参与制定公司有关管理规章制度，协助总经理开展公司制度建设和管理。
（1）参与起草、制定适用于公司发展的营销规章制度。
（2）协助总经理落实各项规章制度的实施。
3、协助总经理制定总体市场发展目标及战略，制定具体的实施方案并组织实施。
（1）根据公司经营战略目标，制定公司运营部门整体发展战略规划，年度销售计划、实施方案和年度预算方案。
（2）制定和实施年度、季度、月度市场推广计划和商品销售计划。
（3）引导和控制市场销售工作的方向和进度，确保各部门执行有效。
（4）对年度性营销培训工作计划与执行进行指导和执行监督。
（5）了解行业最新动态，针对营销环境重大变化制定应变对策，掌握、熟悉市场状况并有独特见解，为整体战略调整提供可参考意见。
（6）组织运营部定期召开年度、季度、月度工作会议，对上期工作进行汇报、总结，对下期工作进行部署、安排。
4、负责部门日常工作综合管理。
（1）检查督促和协调各部门工作进展，制定团队激励体系，培训体系及绩效考核体系，上报通过后并监督实施。
（2）分析并合理制定本部门的组织结构，考核下属部门的工作效率和巡查下属部门的工作状态。
（3）主持市场推广工作：大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、终端形象。
5、重要文件及合同的签订，审核签发运营部发出的文件。
6、处理重大突发事件及总经理交办的其他事项。
任职要求：
1.专科或同等学历以上，市场营销和服装等相关专业优先。
2.有5-8年在品牌女装领域的销售工作经验，至少有5年以上销售管理经验。
3.熟知女装品牌运作方面的知识，熟悉产品专业知识及行情，丰富的管理经验。
4.熟悉女装品牌领域的行业现状和动态趋势，有一定的客户和渠道资源。
5.有较强的团队开发和管理能力，人品素质好，诚信忠诚，语言沟通和表达能力强。
6.有很强的市场分析和洞察能力。
7.能熟练使用office等办公应用软件。
运营区长
直接上级：运营总监
直接下级：店长
岗位关键职责：指导和管理所辖区域店铺在人员、货品、店铺运营、促销等方面达到预期销售目标并实现人才培养和提升。
职责描述
1、负责所辖区域店铺综合管理。
（1）负责所辖区域销售规划及策略，组织制定年度销售目标的分解、工作计划及实施步骤。
（2）督导所辖店铺每月达成并超额完成公司销售目标。
（3）负责所辖区域店铺管理工作，区域内货品计划、组织、调配、分析等，并制定相关的工作流程及管理实施。
（4）维护所辖区域商场的客情关系，及时准确地把握竞争品牌的销售动态。
（5）监管所辖区域店铺货品和账务的日常运营情况。
（6）对所辖区域每日销售数据进行对比分析，检查所辖各店铺配货、到货信息的及时性和准确性。
（7）根据所辖区域商品存、销状况制作相关工作报表并及时上报。
（8）负责向上级提供所辖区域市场趋势、需求及市场变化情况。
2、负责所辖区域业务指导与管理。
（1）配合公司制定实施所辖区域的销售计划、销售目标，对各店铺每月销售目标进行分解。
（2）负责制定所辖区域年度及阶段性、重要销售节点的促销方案及方案的实施与管理。
（3）负责督促、检查各店货品盘存情况，核查账目，并做盘点总结分析。
（4）负责所辖区域新店开业的商品、物品、形象品、人员的准备及推广的准备工作。
（5）负责督促、检查所辖区域商场店铺与商场的结款工作，并把与商场有关活动增、降、扣事项及时与公司相关部门对接及备案。
（6）对区域内店铺现场发现的问题及时处理，采取积极有效的措施进行改善，并对实施过程进行监控。
3、负责所辖区域团队管理。
（1）负责所辖区域店铺人员招聘、培训，不断提高员工的专业技能和职业素养。
（2）负责所辖区域人员编制的控制、人事审核及人员调配。
（3）负责汇总核实所辖区域店铺员工的考勤及销售业绩。
（4）负责制定所辖区域员工激励、考核方案，上报公司通过后执行，以最大程度的激发员工的潜力和积极性。
（5）定期召开所辖区域店长周、月工作例会，总结分析本周、月的工作，安排下周、月工作计划，并做好相关会议记录，及时上报。
直接上级：运营区长
直接下级：导购
岗位关键职责：带领所辖店铺的店员完成公司每月设定的销售目标，推广和传播店铺形象，以建立良好的市场口碑；
职责描述
1、负责所辖店铺内综合管理。
（1）统筹规划并制定所辖店铺每月销售计划及店员任务分配。
（2）根据销售及行业市场状况，带领所属店员及时调整销售策略。
（3）协助落实商品的促销计划及对执行效果进行追踪。
（4）协调所辖店铺人员、合理安排分工、培养有潜力的店员。
（5）按要求每天填写、提交店铺销售报告 。
（6）负责管理、确保店铺物品及现金的安全。
（7）及时准确传达公司对店铺的管理要求、销售目标与促销活动。
2、负责对店员进行业务指导和监督。
（1）负责店铺每日、周、月销售计划的制定、分解，并督促指导完成。
（2）负责组织店员进行促销活动的执行与推广，并及时做活动后的总结与分析。
（3）负责店铺陈列，根据公司陈列手册进行店铺商品的陈列和摆放，并根据季节变化与实际情况做适当的调整。
（4）负责及时盘点了解店铺库存情况，并对畅销货品进行及时补货，对滞销商品及时采取促销措施，以确保店内商品库存合理。
（5）负责店铺每日收银现金的管理与审核，根据公司要求及时入账。
（6）负责监督店员的考勤、纪律及每日交接班工作的记录。
（7）负责监督店员销售目标的完成进度，及时帮助目标的达成。
（8）负责店铺形象、卫生日常的维护和管理。
3、负责客户关系管理。
（1）负责建立店铺客户档案。
（2）负责建立VIP客户互动平台，及时收集、反馈客户信息。
（3）定期、不定期与客户保持沟通，在重大节日或客户生日时进行问候并及时传递店铺相关商品及促销信息。
（4）及时有效处理客户投诉及合理要求。
（5）留意市场趋势，分析客户反馈，及时向公司提出积极的建议。
4、负责团队的管理。
（1）公正公平的安排员工排班及轮休，并如实记录员工考勤情况。
（2）调动卖场气氛，激励员工士气，保持店铺员工良好的工作激情。
（3）积极主动带教员工，不断培养店员在销售、服务、陈列等方面的专业技能。
（4）做好店铺、店员每天开店、闭店的工作安排，以确保准时营业，每日盘点账实相符。
（5）执行店铺每日营业工作，做到事前有计划，执行有条理。
（6）定期对店员进行门店相关规章制度、产品知识、销售技巧的培训。
直接上级：店长
直接下级：无
岗位关键职责：负责商品的终端销售；
职责描述
1、商品销售。
（1）完成自身销售目标并协助同事达成店铺销售目标。
（2）通过与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（3）时刻保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（4）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（5）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并及时向店长汇报。
（6）坚定实行专卖店的各项零售政策。
2、店铺日常维护。
（1）每日清理卖场卫生，任何时间均需保持干净清爽，打扫、检查试衣间卫生。
（2）做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作，
（3）保证所有出样货品品相及品质，配饰清洁、完整，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、收集竞品的产品、价格、市场活动等信息，并向店长及时汇报。
4、协助店长完成每月商品盘点。
5、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作。
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首席运营官
1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。
3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效；
12、向总经理负责。
市场拓展主管
1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责；
2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；
3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实；
4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议；
5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源；
6、负责组织项目拓展整体控制；
7、负责服务商合同谈判、签订；
8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入；
9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核；
10、负责对运营商对口管理；
11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划
12、完成领导交办的其他工作。
渠道拓展专员
1、负责收集市场信息，上报市场动态；
2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作；
3、负责线下客户的开拓和维护工作；
4、完成个人业务考核；
5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人员交流；
6、完成部门主管交办的其他工作。
客服主管
1、参与公司营销策略的制订；
2、积极配合各部门开展工作；
3、建立并维护公司客户服务体系；
4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行；
5、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、运营跟踪及反馈）；
6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见；
7、与拓展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见；
8、制订客户服务人员培训计划并实施；
9、组织制定公司产品维修手册；
10、受理客户投诉；
11、维护公司与客户间的关系，做好客户相关资料的保密工作；
12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
13、完成领导交办的其他工作。
客服专员
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务；
6、通过公司指定途径与客户进行沟通并推进销售；
7、回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户；
8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
9、完成部门主管交办的其他工作。
业务培训主管
1、根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划；
2、根据各部门需求制订培训计划，并检查计划实施情况，对总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；
3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；
4、培训课程，指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执行情况。贯彻落实各项培训项目，提高培训质量及效果；
5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写业务培训的评估报告，呈交行运营负责人；
6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；
7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训，具备开展落地运营所要求的基本能力；
8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；
9、完成领导交办的其他工作。
策划及推广主管
1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划;
2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方案，检查和监督方案的落实;
3、公司现在app、微信、微博、官网等渠道发布和维护；
4、制定部门岗位职责、发展计划；
5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理；
6、负责所有推广活动的策划、实施，推动任务并按要求落实、检查、监督、总结，上报运营长执行方案结果和执行总结；
7、对竞品市场情况进行调研、汇总、分析；
8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；
9、完成领导交办的其他工作。
线上推广专员
1、协助主管完成公司规定的各项工作任务，抓好专项业务并向主管汇报结果；
2、负责公司线上推广结构的完善；
3、抓好微信、微博的日常维护工作，及具体操作方案；
4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；
5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理；
6、对企划工作进行总结评定标准的制定；
7、完成领导交办的其他工作。
线上推广技术支持
1、负责服务器端asp、PHP等软件的设计、开发和维护；
2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑；
3、负责公司客户的微信公众平台维护；
4、负责微信公众平台所需要的接口和数据管理，api数据接口开发工作；
5、负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发、功能设计和整体维护工作；
6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责；
7、收集意见和建议，改善微信平台服务；
8、能够掌握并制作各项工作统计分析表；
9、完成领导交办的其他工作。
设计专员
1、设计公司对外所有的宣传品的规划与设计，需思路明确有创意；
2、设计制作物料，及了解物料制作价格；
3、负责设计线上线下推广图片设计；
4、参加各类市场活动；
5、负责公司VI设计；
6、完成部门主管交办的其他工作。
文案专员
1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向主管汇报工作结果；
2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；
3、制定大型活动和一般活动的预算；
5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；
6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
7、对DM主题的策划实行标准范例化。
8、完成部门主管交办的其他工作。
人员及业务管理专员
1、按要求完成各类数据统计，对数据进行分析进行呈现
2、配合渠道上传，维护好现有产品渠道
3、调查同行业相关数据信息。
4、保证运营商，服务商数据畅通。
5、APP用户、车辆认证及审核
6、完成部门主管交办的其他工作。
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运营部岗位职责
经理岗位责任描述
1.在公司总经理的指导下实施部门的管理工作，确保商场营运工作的正常进行。
2.负责本部门工作的安排与落实，确保公司下达的各项任务顺利完成。
3.负责合理安排部门人员，做好部门管理工作。
4.负责商场日常营运管理工作，确保营业现场各项工作有序开展。
5.负责部门员工培训工作，确保员工工作专业化，服务规范化。
6.负责处理顾客投诉及商场各类突发事件，确保顾客投诉及突发事件及时得到解决。
7.负责对专柜摆场方案的审核及验收工作，确保专柜摆场符合商场的要求。
8.负责部门所有专柜商品质量、物价的监督检查工作，确保商品经营安全。
9.了解并熟悉部门内部商品进、销、存的情况，掌握畅销、滞销商品和存货结构，并对进货提出合理化建议。
10.负责组织全体员工完成公司下达的各项经济指标。
11.完成上级交办的其它工作。
主管岗位责任描述
1.按照公司营业现场管理规定完成各项营运管理工作指标，确保各项工作任务的有效执行。
2.负责所辖区域内的营运管理工作，确保正常良好的营运秩序。
3.负责每天主持所瞎区域专柜晨会，确保公司有关通知文件精神和经营理念得到有效传达。
4.负责处理好所辖区域内的售后投诉，确保各类投诉得到高效圆满的解决。
5.负责专柜商品进出场的审核，确保商场内所有商品的进出场严格按规定执行。
6.负责所辖区域内导购员、收银员的日常管理。
7.负责所辖区域内专柜促销的现场管理工作，确保现场营业正常运转。
8.负责所辖区域内员工的教育、培训工作，确保其工作专业化，服务规范化。
9.了解掌握所辖区域内商品品牌的基本情况，及时了解顾客的消费动态，定期向领导汇报畅销、滞销商品的结构和存货情况。
10.完成上级交办的其它工作的。
导购员岗位责任描述
1.负责在商场内接待顾客，通过与顾客的交流，帮助顾客了解商品，维护商场形象，提高商场知名度和美誉度。
2.熟悉商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，提供优质、快捷、
准确的服务。
3.熟悉业务流程，利用各种销售技巧实现销售，创造销售业绩。
4.积极参与商场专业培训活动，做到销售专业化，服务规范化。
5.负责保持各自责任区域的卫生清洁。
6.负责责任区域内商品的保管、交接、日常盘点和商品编码、标价签的校对，确保上柜商品100%合格，做到日结日清，帐实相符。
7.收集顾客对商品和商场的意见、建议与期望，及时处理顾客抱怨，并向主管领导汇报。
8.负责专柜摆场的维护，并适时对摆场提出合理化建议。品牌店长岗位责任描述
1.负责品牌专柜业务知识的培训工作，确保员工熟悉品牌商品，提升销售业绩。
2.负责品牌专柜上柜商品的质量控制，保证商品符合国家标准。
3.负责专柜退换货工作，为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。
4.负责专柜商品的月盘点工作，并做好月销售计划。
5.做好专柜商品和检查与跟进，并及时根据市场需求进行补货，做到专柜商品丰满，满足不同消费者的需求。
6.负责做好专柜日/月工作的计划安排，并负责跟进。
7.做好专柜每日交接工作。
8.负责检查专柜人员仪容仪表，确保员工形象符合商场标准。
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银行运营部工作计划
篇一：银行运营部年度工作总结报告
时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员
工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算：
第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻
核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然
还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜
员的技能要求。
第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时
期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也 是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己
的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，
我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系
比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解
现在的工作内容。
第三， 反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范
性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的
规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文
件将会是我学习的重点。
第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形
象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成
为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人
们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我
做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么
我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为
XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。 篇二：运营部2011年工作总结及2012年工作计划(总行版) 大连分行运营条线2011年工作总结暨2012年工作计划
第一部分2011年工作总结
今年大连分行运营部紧密围绕KPI指标，以“绩效、服务、风险、成本”为基本工作思路，在林首席运营官所倡导的“学习、主动积极、创新、服务”的运营文化思想的指导下，圆满地完成了各项KPI指标，同时注重团队建设，强化文化传导，为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。主要情况如下：
一、倡导低碳环保，降低运营费用率
今年运营成本费用率为4.96%，比去年优化了44.77%，低于目标值0.34个百分点。
1、建立岗位业务量模型测评岗位饱和度，融合同质岗位职责，整合岗位配臵。集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合，缩减了一人编制。
2、开展“低碳环保，快乐运营”活动，通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施，使得营业部柜员下班时间由晚7点提前至6：30分，同时由于业务流程的优化，营业部每日节约近40张A4纸，一年可节约14，600张A4纸。
3、大力推行电子对账，节约邮递成本。今年电子对账率为96%，全行排名第一，无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担，而且也节约了邮递费用近10万元。
二、强化信息管理，提升内部服务品质
今年圆满地完成了SLA各项指标。其中全行排名前三名的指标有外部客户满意度（9.5分）、个贷运营出账效率（0.1小时/笔）、个贷预约抵押登记办理效率（0.001小时/笔）和自助设备正常运行时间（23：45分）。网银开通率和金卫士开通率在11月份也分别达到了98.53%和95.85%，均超额完成目标值。
1、成立服务和流程优化团队，积极主动地优化柜面业务流程，出台了账户预审核等措施，使得开户办理时间有原先的45分钟降低为15分钟。
2、运营部推出了非工作时间出账的应急预案、出账预报制、限时服务等系列措施，提高了出账效率，减少了内部客户的等候时间，同时还编制了《客户经理运营服务手册》，提供最佳运营支持工作。
3、制定《营业网点电子渠道推广方案》，指定“渠道支持专员”，走出柜台， 走近客户，专门负责指导客户正确的使用网银、自助设备办理业务。
三、加强沟通配合，提升转接水平
今年零售柜面转接达8笔/人/日，完成了目标值的266.67%，对公转接159个/日，完成了目标值的361.36%。在总行举办的“工会杯”现金管理重点产品运营转接劳动竞赛中，大连分行获得了“网点电子渠道笔数替代率”一等奖，分行营业部获“先进网点”的光荣称号，朱丽娟获“先进个人”的光荣称号。
1、与零售条线和公司条线积极沟通配合，区分网点细化指标，并建立了预警-跟进-通报的循环管理机制，
2、通过开设“柜面营销课堂”，提升产品认知程度，并强化营销话术培训，提高柜员确定目标客户的能力及营销技巧。
3、开展“深度转接”、“公私联动”、“1+8营销”等系列营销活动，通过一定的奖励措施促进了网点和柜员的营销热情，同时在网点内组织柜面转接工作经验座谈，互相交流，分享经验。
四、持续流程优化，提高作业效率
今年按计划完成总分行集中项目和系统优化共22项，其中总行15项，分行7项。项目投产后运行正常。
1、落实完成总行流程银行项目。分行成立了流程银行工作小组细化分工，通过定期走访，发布短信及召开沟通会等方式及时向客户宣传流程银行的变化和影响，保障了流程银行（一期）等15个项目的顺利上线和系统稳定运行。
2、实施分行流程优化。通过实施大连银行代理信用卡还款批量入账、对公开户预处理、银行本票编押机集中保管与编押、代付业务作业流程优化等7个项目，成功解决了柜面日益增长的信用卡还款压力，提升对公开户作业效率，规范了业务操作，防范了运营风险，提升了客户落意度。
3、设计流程优化方案。通过征集流程优化方案活动，网点共提交了200条流程优化建议和方案，分行采纳了23条，有3条建议被总行采纳，同时网点还自主开发了开户申请书打印程序、新终端系统操作指南、整理了账户管理指引和开户资料模板，简化了作业流程，为网点日常培训提供了实用教材提供。
五、转变内控思路，推进DCFC项目
林首席运营官年初的运营月度例会上做了DCFC专题，分行的操作风险管控工作由此获得了新思路、新理念，从7月份开始将DCFC做为一项常态化管理的手段，认真贯彻执行DCFC，具体如下：
1、成立DCFC工作小组。工作小组由总经理助理牵头，负责项目的宣导以及分工落实，同时决定将该项目的执行情况纳入绩效考核。
2、配合总行制定检查清单。接到总行关于DCFC检查清单问题反馈任务后，分行工作小组召集运营监控室成员以及集中处理中心和网点的业务骨干开展集中讨论，结合业务实际提出修改意见并如期上报总行。
3、开展DCFC检查。从7月份开始在全行推行了DCFC检查，对检查发现的异常问题能够及时上报总行运营监控部门，并及时进行整改，有效的防范了内控风险。
六、建立统一标准，提升服务品质
今年客户等候时间VIP客户99.6%不超过5分钟，普通客户99.9%不超过10分钟，在全行排名第一名；外部客户满意度评价中大连分行排名第一。面对外部客户的服务，运营部推行了标准化、特色化和优质化服务。
1、建立错峰服务制度、开设综合低柜、推广电子渠道和自助设备的使用等措施减轻柜台压力，减少客户等候时间。
2、勇于探索服务创新，通过排队机上张贴温馨提示标识、VIP客户的预约服务管理、授权人员兼职分流等服务创新措施，加强客户分流，取得了显著的成绩。
3、与零售部共同制定了《关于进一步加强营业网点服务管理的通知》，突破了条线管理的框架，从网点整体管理的角度出发，加强了网点现场的管理，有效地改善了客户体验。
七、拓宽业务渠道，提升人均产能
10月份网点人均产能1141件/人/月，在全行排名第二，集中作业产能1067件/人/月，在全行排名第六。总体产能位居全行前列。我分行主要采取以下措施：
1、积极配合分行开展“百人千户”活动，运营部出台了一揽子支持方案，效果已初步显现。截止11月底，共开立对公结算账户1024户，开立企业网银939户，新增零售客户20，750户，开立零售网银用户11，875户，开立金卫士用户10，939户，使得网点人均产能有大幅提升。
2、运营部配合完成了供应链系统对接上线工作，汽车平台业务全年承兑电票1161笔，金额50.8亿元，纸票14，525笔，金额191.1亿元，为分行的供应链金融业务提供了最佳的运营支持。
八、完善内控体系，加强执行传导
2011年大连分行实现了“0”案件的安全运营目标。作业质量全行排名第一。
1、强化信息管理，制定《运营经理履职指引》，明确工作重点，同时以《运营早报》为基础平台，增加《风险快报》、案防文件夹等的信息模块，强化预警，有效控制源头风险。
2、拓宽检查维度，推行代班稽核制，由分行检查辅导员以代班形式对网点内控进行跟踪检查，针对账户、票据等重要业务实施滚动检查，提高内控的精细化程度。
3、加强跟踪落实，建立《内控管理信息表》，记录问题并定期汇总、分析，避免产生内控盲区。在案件多发的严峻态势下，督导小组走访网点，实地开展风险培训和警示教育，严把风险关。
4、加大奖惩力度，深入宣导“红、黄、蓝牌”亮牌制度，让每一名运营人员认清违规成本，同时提高违规处罚标准。
九、建立考核体系，有效推行KPI 为有效推进运营条线2011年度KPI指标，大连分行以“信息、执行、跟踪”为理念，在管控中寻求效率，在规范中寻求突破，在习惯中寻求改变，在实践中寻求提高，具体措施：
1、成立KPI项目中心，即“服务管理中心”、“风险管理中心”、“成本管理中心”和“团队管理中心”保证KPI指标的有效推进。
2、建立运营人员KPI考核体系，层层分解分行KPI指标，保证所有运营人 员的工作目标同分行运营KPI指标相一致，使每个运营人员都向一个目标前进。
3、定期跟踪，及时反馈。定期跟进运营人员的工作进展情况，对存在的不足及时沟通、反馈，并在下期工作中及时修正。
十、加强团队建设，提升专业素质
团队建设一直是运营工作的重点。今年在人行大连中心支行举办的业务技能比赛中，大连分行代表队取得了团队第二名的优异成绩，蒲晓娇以96.4分的优异成绩获得了大连市第一名。
1、今年分行进行了运营经理和主管公开选拨，经过笔试、面试共有2人成为运营经理后备人选，5人成为运营主管后备人员，为运营条线的基础管理储备了人才。
2、强化培训。今年人均培训共计40余小时，培训主要有货币反假、票据防伪、风险分析、系统项目和管理提升等20余项，同时结合差别辅导，专项辅导等形式全面提升了运营人员的业务素质。
3、先后向总行输送了8人参与平安银行新核心开发建设，事后监督系统开发等项目，为总行提供了最大的人力支持。 第二部分存在的问题及反思
回顾一年来运营条线的工作，在总、分行的领导下，在全体运营人员的共同努力下取得了长足的进步，但其中仍存在着许多不足和问题，主要表现在：
一、培训成效有待提升
本年度虽完成了近40余学时的培训，但由于培训需求不清晰，培训者与参训者之间以相对独立的个体参与培训过程，导致培训形式化，参训者缺乏积极性，培训效果欠佳。
二、E化率指标有待改善
大连分行由于同城尚未开通“柜面通”渠道，因此通过大连银行代理信用卡还款业务尚需手工逐笔入账。从7月份开始，该业务量出现大幅攀升，月均达5000笔，占分行业务总量的5%。同时受汽车金融线上化推行进度的影响，保证金业务柜面交易占比依然较高，占全行柜面业务总量的35%，因此E化率指标提 篇三：银行营业部2015年工作计划
银行营业部2015年工作计划
一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，XX年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在XX年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
推荐第7篇：运营部督导岗位职责
运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。
2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程
3：协助实施运营部的各项培训计划。
4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。
.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。 4.负责对各店员工进行考核、评估。
6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走；的管理方法
5:完成上级交代的其他工作。
推荐第8篇：运营部主管岗位职责
运营部副部长岗位职责
1.协助运营部部长负责整个营业时间光谷天地的正常运作工作；掌握商户动态；及时协调
解决卖场在经营过程中出现的各种问题。
2.熟悉卖场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格检查商户开门营业情况，打烊时配合保安做好清场工作，自上而下逐层清场，确保
卖场物品安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修
处理，确保营运正常秩序。
5.认真检查卖场室内外卫生情况，发现问题，及时通知物业部门立即处理，保证卖场干净，
整洁的良好氛围。
6.检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证卖场安
全经营。
7.认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并
做好交接工作。
8.保持现场走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向上级汇报。
9.负责商户租金，水电，天然气等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。
10.负责进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。
11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果报上级领导。
推荐第9篇：运营部助理岗位职责
运营部助理岗位职责
1.协助运营部经理负责整个运营部的日常工作；掌握商户动态；及时协调解决业户在经营过程中出现的各种问题。
2.熟悉商场制度和工作流程，掌握本部门人员当班情况，并做好查岗工作。
3.严格检查业户考勤情况，闭店时配合保安做好清场工作，检查商管员清场情况，确保商场设施、设备、防火安全。
4.认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处理，确保商场正常运行。
5.认真检查商场外卫生情况，发现问题，及时通知行政部门立即处理，保证卖场干净，整洁的良好氛围。
7.检查商管员做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8.检查、监督商管保持商场内走动式管理，如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向部门经理汇报。
9.负责业户租金，水电，取暖费等相关费用的催缴工作，并认真做好记录，归档保存。
10.负责监督、检查商管员关于业户进场装修及退场商户相关手续的办理工作，检查及验收工作。
11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果汇报部门经理。
12、完成好部门领导交办的各项临时性工作。
。
推荐第10篇：产业运营部岗位职责
一、产业运营部
1、按照公司愿景和董事会决策，根据投资企业产业经营情况，制定公司发展规划（包括但不限于投资企业管控目标、项目运作规划、资产利用规划和股权投资退出规划）。
2、按照公司发展规划，对投资企业形成财务战略导向的管控。
3、按照公司发展规划，就相关项目开展前期工作，拟定项目立项报告，经董事会批准后实施。
4、分析公司资产现状，监控企业资产经营，做好资产确权工作。制定资产利用规划，经董事会批准后实施。
5、按照公司发展规划，选择股权投资项目，经董事会批准后实施。组织实施公司股权增值的运作，包括股权转让和投资企业上市。
6、按照公司发展规划，选择股权投资项目，经董事会批准后实施。组织实施公司股权增值的运作，包括股权转让和投资企业上市。
7、为公司业务提供支持资源，包括但不限于融资、人才和公司关系的资源型支持。
第11篇：运维、运营部岗位职责
派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
CMO助理的岗位职责：
1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责：
1、派尔网络科技有限公司：X展架/名片等平面设计事宜；所需办公用品采购及设计后期印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
2、澳瑞特酒店： 负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
3、维咖啡（一店/二店）：台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计后期印刷，以及部分广告打印等；利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
网络编辑岗位职责：
1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；
2、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；
5、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；
6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责：
在CMO领导下，实现派尔商业Wi-Fi系统：派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。销售总监：
1.协助cmo制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。
4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售目标.
二、运维部运维工程师岗位职责:
1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试，为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑，负责Pinet iBox 的售后运维工作；
2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备，为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作；
3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。
第12篇：安全运营部岗位职责
兴山商厦安全运营部岗位职责
一、安全运营部员工共同守则
1、本部门员工应遵守本商厦的一切规章制度，忠实勤勉地执行其职务。
2、本部门员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间要和睦相处以争取商厦荣誉。
3、本部门员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则之规定论处。
4、本部门员工除规定之假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。
5、本部门员工对顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善之态度。对顾客委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。
6、各级主管就其监督范围以内所发指示，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。
7、本部门员工不得有下列行为
1）除办理本部门业务外，不得对外擅用本部门名义。
2）对于本部门机密，均不得泄漏。
3）未奉核准不得擅离职守。
4）在履行本职工作时，不得收受任何馈赠或向往来者挪借财物。
5）不得做本商厦规定不允许的事情。
二、安全运营部职责
1、全面负责整个商厦的物业、保洁、治安、消防等管理服务方面的工作，带领和督促部门员工做好安全和后勤保障工作，确保商厦的安全、有序运行。
2、负责制订和健全本部门的各项规章制度，部署工作计划，检查落实情况。
3、熟悉整个商厦的运营情况，掌握重点和要害部门的位置，合理安排值班值守人员，确保安全。
4、督促和检查所属部门人员的工作状况，及时掌握员工的思想动向，做好疏导教育。
5、定期和不定期联合其它有关部门对商厦开展安全工作大检查，力争将安全隐患消灭在萌芽状态。
6、做好对公安、消防、电力等部门的沟通工作，争取寻求工作上的支持。
7、定期对商厦员工开展安全、消防知识培训，使商厦员工百分百的达到义务消防员的水平，做到对火灾会报警，会疏散、会逃生，对消防器材会使用。
8、做好总经理交办的其它事情。
三、安全运营部经理岗位职责
1、安全运营部经理直接对商厦总经理负责，是商厦总经理在安全保卫工作中的主要参谋和助手，对商厦安全保卫工作负直接责任。
2、负责制定安全运营部的各项工作计划和工作安排，督导安全运营部各主管、班长的工作，并对物业、保洁、治安、保卫、消防等工作进行全面监督、检查、落实。
3、主持安全运营部办公例会，传达贯彻商厦总经理的指令。
4、对商厦消防、治安、安全保卫等方面存在的问题和隐患，负责向商厦总经理提出书面的整改意见和建议。
5、对商厦所发生的重大案件、事故要亲自组织，配合公安部门调查，并将结果向商厦总经理做书面汇报。
6、负责定期对商厦安全工作及消防、防盗及安全设备、设施进行大检查，并将检查结果以书面形式向广场总经理汇报。
7、负责制定商厦重要活动、重大节日、庆典期间的应急安全保卫方案。
8、负责对本部所属人员进行考勤、考核管理，并对所属人员负有教育、培训、提高整体水平之责任。
9、按时完成公司总经理交办的其它工作，并配合公司各业务部门做好其它相关工作。
四、物业人员职责
1、熟悉和掌握商厦的水电暖结构和方位，熟悉水电暖的运行情况,及时排查和排除水电暖运行中的安全隐患。
2、根据商厦的实际情况和商厦下达的工作任务，全面负责商厦的水、电、暖的管理与维修工作。
3、负责与供电局、自来水公司等单位的业务联系和协调，掌握供水供电信息，及时做好停水停电的应急预案和准备，保障商厦的正常运行。
4、做好用水用电的管理工作，合理用水、用电，做到开源节流。
5、检查各部门用电、用水情况以及各种设备和照明管理，不准私自接电用电，做到人走灯灭，设备断电，禁止常明灯，常流水。
6、未经允许不准将本商厦的水、电私接给他人使用。
五、物业主管职责
1、执行领导指示，确保所管辖的水电暖设备的安全运行，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天做如下检查：
（1）商厦内主要设备的运行技术状况，发现问题立即处理。
（2）检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
（3）审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
2、设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响商厦正常运作时，迅速到达现场组织处理，并及时向运营处经理报告。并组织启动应急预案。
3、负责制定所管辖系统设备的运行方案，并不断与所属人员研究改进措施，使系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
4、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送运营部经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
5、切实执行上级领导的指示，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设施检查、维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、设施干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。
6、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训。
7、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。
8、及时完成上级交办的其他工作。
六、防损主管岗位职责
1、安全防损主管直接对安全运营部经理负责，协助本部经理督导保卫工作计划的落实与实施。
2、负责处理商厦内发生的商品丢失、各种纠纷及治安保卫等方面的问题，并将处理结果向本部经理汇报。
3、负责对商厦各重要部门及重点部位的安全检查，并制定出安全防范措施，确保商厦内的安全稳定。
4、协助本部经理做好重大节日、重要活动及重大参观、庆典等活动的安全保卫工作。
5、配合公安部门调查和侦破在商厦范围内所发生的各类刑事、治安、偷盗等案件，并将结果向本部经理做出汇报。
6、对商厦内防盗工作负有重要责任，并完成本部经理交办的其它工作。
七、防损员职责
1．负责商厦人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件；
2．负责商厦稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；
3．在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
4．商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静 5，对名贵商品，如玉石珠宝、金银钻石等要注意重点警卫，加强保护。
6．商厦巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
7．对来商厦的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
8．对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交防损部代为保管。
9．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的具体实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
10．负责疏导店前交通，保证通道畅通。
八、防损管理细则
1，着装规定：每年5月1日和11月1日为夏、冬季换装时间，特殊情况可作调整； 2，交接班时做好交接验收工作，确保其处于安保正常使用状态；
3，防损员因私外出，不准着防损制服，离职前按规定交回有关服装。
4，要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。
5，配戴必要的值勤用品。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。 6，对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
7，要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
8，防损员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
九、监控室岗位职责
1、调阅录像必须按规定手续办理，对任何人都不得特殊对待，查阅录像要经主管领导批准，并限定范。
2、不得利用监控器查阅私事。
3、值班期间要监守岗位，坐在监控器前看管好每一个监控点，不得有任何盲区。
4、不得在监控室内从事与监控工作无关的活动，无关人员不得随便进入监控室，更不得随便操作监控。
5、爱护公共财产，保持室内清洁，不准在室内乱丢废弃物、烟头。
6、室内一切电源由专人负责管理，并定期进行安全检查。发现隐患及时处理并上报有关部门。
7、不准存放个人物品及乱堆杂物。
8、室内不准放置易燃易爆物品。
9、工作人员要熟练掌握监控器及消防报警系统的使用方法。
10、当班期间做好值班记录，交接班时做好交接班记录，如发现问题及时将情况上报主管领导。
十、消防主管职责
1、对商厦的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领本部门成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。
2、每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，及时巡查商厦消防安全工作。
3、负责对商厦所有员工的岗位消防安全培训和教育。
4、每日负责检查检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。
5、坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。
6、发生各种火灾、火险事故，立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。
7、搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。
十一、消防员职责
1，认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。
2，积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。
3．做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。
4．检查电器、电线、电掣、有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。
5，负责商场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施商厦商业营运规范的消防管理规定，指导各用户落实相关的消防制度，发现隐患及时排除并向上级主管领导汇报。
6，负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、消防栓.干粉灭火器.自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；
7，负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；
8．制止任何违反消防安全的行为。
9．一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。
10．发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：
1).迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；
2).组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；
3).组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；
十二、保洁员主管职责
1、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
4、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
5、检查所辖范围的清洁成效：
（1）、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
（2）、扶梯及相关设施的清洁情况。
（3）、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
（4）、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
（5）、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
6、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
7、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
8、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。十
三、保洁员职责
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
十四、商厦保洁方案
1、进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：
①、高级棉拖布，抹布、③、腻子刀，④、水桶，扫把。
3、保洁员具体清洁操作：
保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。
拖把要经常清洗，挤干水分。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。
4、定期清洗：每月安排1次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
5、主管职能：巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
6、日结：每天下班时，由主管小结当天工作，并分派传达商厦的工作任务。
十五、商场保洁标准
1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场的门玻璃、地面、要保持 清洁 明亮。
2、通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）
4、清洁电梯玻璃镜面、踏步、扶手。
5、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
6、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
7、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
8、商场购物区：每日循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。使购物区直观洁净、光亮，地面无垃圾、无积水、无污垢、无脚印、无灰尘。收银区地面洁净、光亮，无明显垃圾、无明显脚印，无明显积水。
第13篇：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第14篇：运维、运营部岗位职责
派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
CMO助理的岗位职责：
1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责：
1、派尔网络科技有限公司：X展架/名片等平面设计事宜；所需办公用品采购及设计后期印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
2、澳瑞特酒店： 负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
3、维咖啡（一店/二店）：台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计后期印刷，以及部分广告打印等；利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
网络编辑岗位职责：
1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；
2、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；
5、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；
6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责：
在CMO领导下，实现派尔商业Wi-Fi系统：派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。销售总监：
1.协助cmo制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。
4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售目标.
二、运维部运维工程师岗位职责:
1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试，为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑，负责Pinet iBox 的售后运维工作；
2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备，为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作；
3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。
第15篇：运营部经理岗位职责
运营经理岗位职责
1.协助总经理制定公司的发展战略规划；
2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
3.制定公司年度费用预算表，并有效控制销售成本与费用，保障资金和货品安全；4.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 5.制定所负责部门的各项管理规章、制度； 6.积极协调和激励所属部门的工作。
7.全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；8.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 9.推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 10.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 11.维持并开拓各方面的外部关系； 12.管理并激励所属部门的工作绩效。
13.下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 14.部门相关费用审核权、控制权； 15.处理顾客投诉的对外代表权。 16.下属工作指导、督查、人事变动权 17.对下属各项工作的检查、考核权 18.相关营运部的营运管理事项权
19.负责本部门员工工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 20.负责公司综合营运管理，保证公司正常运营秩序。
21.负责根据实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
20.负责客户管理档案的建立健全工作。21.负责指导本部门员工熟悉工作流程。
22.负责了解本部门员工和客户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和客户排忧解难。
23.负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
24.及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。25.组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 26.对部门人员进行储备、培训、考核、培养。 27.填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
第16篇：运营部岗位职责初稿
河北天喜餐饮管理集团
运营部
岗位职责
运营部主要负责客户签约之后在店面运营方面的支持工作，主要职责如下：
1、制定并完善公司各项目品类的产品促销手册、市场运营文案包、项目海报模板、员工岗位培训手册等有关店铺运营专业知识的制式化文件。
2、针对客户的项目品类发放公司的相关运营文件，和客户沟通相关问题并负责反馈。
3、按公司既定的物流管理规定为客户发货，制定客户的订货总表，并定期分析物流情况，发现异常订货问题。
4、提供店面装修方案等装修装饰扶持。
5、店铺筹备阶段客户常见问题的解答与反馈。
6、定期电话回访客户，做好服务的同时寻找二次消费契机，并反馈至营销中心。
7、天喜集团官网运营部内容的跟新与制定，并反馈至相关上传部门。
8、负责责任区域内的客户订货、发货工作。
9、与财务部、销售部做好沟通衔接工作。
10、以周为单位，向总经理以工作周结的形式汇报工作。
第17篇：运营部管理人员岗位职责
运营部管理人员岗位职责
1、负责对车辆维修、车辆调拨、采购、租后服务的质量及管理工作；
2、负责协助与分包商、汽车厂商的谈判及签约工作，并组织落实；
3、负责对费用的日常控制；
4、负责客户服务与投诉及意外事件的处理协调工作；
5、负责驾驶员招聘、培训、绩效和薪酬管理等工作；
6、完成上级领导交办的其他工作。
车辆管理员职责
（1）负责管理车辆的维修、保养；
（2）车辆维修及保养档案的建立和保管工作；
（3）车辆GPS安装与拆除管理、车辆GPS非正常监控问题的解决；
（4）车辆维修、保养日报及GPS非正常监控日报报送；
（5）分公司车辆驾照年审检查；
（6）监督并及时处理违章工作；
（7）上级临时交办的事务。
汽车租赁行安全管理制度
一、严格按照客运管理规章制度和安全规范进行运营；
二、认真做好各类车辆运行前的安全检查和登记工作，有安全隐患的车辆不得投入运营；
三、严格遵守岗位职责制，坚持每趟出车前的例行检查，发现安全隐患及时排除；
四、停车场禁止火种，车辆长时间停在停车场必须熄火；
五、驾驶人员需经公司、部门、班组三级安全教育方可上岗，着装需符合安全要求和公司规定；
六、驾驶人员必需具备急救护理常识，有人工呼吸的培训经验；
七、车辆安全管理实行专人负责，人人参与的原则，确保安全运行、万无一失。
第18篇：信用社(银行)资金运营部各种岗位职责
信用社（银行）资金运营部各种岗位职责
经理（副经理）岗位职责
（副职协助工作，按分工做好岗位职责工作）
一、主持本部门全面工作,负责本部门日常管理工作，组织本部门人员完成计划工作任务。
二、拟订本部门工作计划、工作实施方案，提出工作措施，报批后组织实施。
三、拟订、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。
四、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求和资金营运制度，负责联社及所属营业机构的资金营运工作管理、检查、指导工作。
五、对单位和下级机构资金营运工作进行调研、评价，提出工作意见、建议，报批后执行。
六、指导信用社完成组织存款、贷款营销任务，审核统计员上报的报表及说明，交分管领导审批。
七、制订经营目标及奖励考核办法。
八、开展信用工程建设工作，开展新业务拓展工作。
九、负责上报的申请贷款资料的初审和调查工作、全辖贷款管理工作并对信用社信贷管理工作提出评定、考核意见建议。
十、对辖内贷款业务检查、管理、指导。
十一、拟订学习培训计划，报批后组织辖内机构业务人员学习和培训。对全辖信贷人员的业绩评定、考核评比工作提出意见建议。
十二、负责统计报表的审核。按权限范围负责审核、审批借款资料。负责审核委托代理业务。
十三、辅导信用社做好信贷档案工作。
十四、清理、补充、修改业务规章制度，制定相关业务管理办法和操作规程。
十五、召开部门工作例会，组织学习。
十六、对辖内机构落实法规制度和执行财务会计业务操作规程、事务办理规程进行指导、检查，提出意见建议，做好记录，出具检查报告。
十七、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十八、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十九、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
综合岗位职责
一、做好部门办公室事务管理、会务、文件草拟和收发、传达等日常工作和各项后勤事务工作。保管、使用业务印章、重要资料。值守本部门电话，做好电话记录，及时准确向相关人员和相关部门传递紧要电话资讯。
二、对本部门的文件、资料、会议记录等的收集、整理和分类装订保管，并建立业务档案。完成本部门业务档案的收集、整理、利用和归档工作。
三、做好本部门工作例会、学习的准备、召开工作。
四、编制、汇总填报有关工作报表，起草、审核本部门工作文件、报告和工作计划、总结。做好报表统计、报告和各种书面报告收集、拟写报送工作。
五、收集有关规章制度在执行过程中遇到的问题，向领导提出改进意见和建议。做好本部门调研、检查和工作中的各种问题归集、处理、移送和督促工作。
六、受理本部门的来信来访、检举工作。
七、统计业务数据信息，编制、报送报表。
八、及时准确地登录授信内部台账，负责制作各类信贷报表，定期按时报送相关管理部门。
九、审查报出资料的合规性、完整性。
十、承担部分贷后检查工作和授信专项检查工作，并能根据贷后检查情况，提出相应的建议，督促提示信贷分管领导、客户经理做好授信管理工作。
十一、根据生效的借款合同和终审批复和放款通知书，按贷款管理操作细则规定，发放贷款并在贷款证上登录。
十二、建立贷款的台账，全面、及时、准确地记录贷款发放及本息回收。
十三、协助风险预警、不良资产的预报，以及信用贷款的备案工作。
十四、负责本部门授信业务档案管理。根据档案管理的要求，及时进行档案整理、建档、归档和保管，承担各项档案的借阅和归档工作。
十五、保管、使用信贷业务合同及各类空白贷款凭证、文本。
十六、做好资金、票据业务的预报、汇报等工作。十
七、对辖内机构落实法规制度和执行信贷业务操作规程、事务办理规程进行指导、检查，提出意见建议，做好记录，出具检查报告。
十八、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十九、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
二
十、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
市场交易岗位职责
一、拟订信贷业务计划、信贷管理办法，报批后执行。
二、监督、管理各项信贷业务工作和信用工程建设工作。
三、检查辖内信贷管理制度、信贷计划执行情况，提出工作意见建议，的报批后执行。
四、分析信贷营运情况，做好信贷报表分析。
五、拟订、落实信贷培训计划，加强信贷人员业务培训。
六、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
七、负责货币市场、债券、同业拆借、调借业务。做好交易信息系统管理、维护和数据录入、利用、管理。
八、做好业务档案的收集、整理、利用和归档工作。
九、对辖内机构落实法规制度和执行信贷业务操作规程、事务办理规程进行指导、检查，提出意见建议，做好记录，出具检查报告。
十、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十一、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十二、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
统计岗位职责
一、按照统计报表、报告工作要求，统计数据，填制报表。
二、收集、汇总各机构报送的报表，按期汇总编制报表。
三、拟写信贷业务统计分析报告，向领导提供全面、准确的报表统计信息。
四、正确使用、维护报表统计信息系统。
五、建立信贷统计业务档案，对业务档案进行管理、利用。
六、建立公司、个人大额信贷档案。
七、做好信贷审查研究和信审数据收集。
八、审查、汇总、编制各类报表及说明，按时报送。
九、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求和统计制度，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
十、完成本部门业务档案的收集、整理、利用和归档工作。
十一、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十二、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十三、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
业务档案管理岗位职责
一、对资金运营业务档案进行整理、录入、归档，编制档案检索工具。维护信贷管理信息系统。
二、对永久资金运营业务档案进行扫描；对实物档案进行编号、排列；对声像档案进行鉴别、整理、归档。
三、办理资金运营业务档案的日常查询工作。
四、对辖属范围内的资金运营业务档案工作进行检查、监督、指导。
五、负责资金运营业务的保密、安全工作。检查档案防火、防盗、防光、防高温、防潮、防有害气体、防尘、防虫措施，提出整改意见建议，报批后执行。
六、制定资金运营业务档案管理制度、档案工作计划和长远规划。
七、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求和档案制度，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
八、完成本部门业务档案的收集、整理、利用和归档工作。
九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。
十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十一、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
第19篇：银行运营部年度工作总结报告
时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员
工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算：
第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻
核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然
还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜
员的技能要求。
第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时
期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也
是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己
的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，
我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系
比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解
现在的工作内容。
第三， 反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范
性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的
规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文
件将会是我学习的重点。
第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形
象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成
为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人
们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我
做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么
我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为
XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。
第20篇：生产运营部各岗位职责
生产运营部各岗位职责
经理及副经理职责：
一、负责召开和主持生产运营部管理人员会议,组织讨论和制定生产运营部的发展规划及年度计划。
二、支持日常行政和管理活动,加强生产管理、设备管理、管线管理及网络管理。
三、负责公司生产调度及生产管理等工作,引进技术改造,促进生产运营管理水平。
四、组织领导本部门生产经营活动，管理本部门的行政系统，协调本部门范围内的工作，对部门的安全生产、文明生产、综合管理全面负责。
五、负责制定生产部门的生产计划指标，采取相应措施，确保公司生产计划和各项经济技术指标的完成。
六、定期或不定期召开分管部门工作会议，听取各部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾，提高工作效率。
七、组织召开各部门负责人办公会议，研究解决重点工作，审定本部门的管理制度，工作标准，建立部门正常的工作秩序，审批部门的生产、技术、安全、设备等方面的重大技术措施项目。
八、负责做好职工思想政治工作，组织好职工培训工作，不断提高职工素质，搞好本部门安全生产，班组建设及质量管理工作。
九、负责向公司领导汇报请示工作。
十、副经理协助经理做好部门全面管理工作。
公司安全员职责：
一、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法和上级制定的各项安全生产方针、政策和法规，自觉履行安全生产的各项规定和措施。
二、积极开展安全生产教育活动，提高职工安全生产意识和安全操作技能。
三、严格安全检查和考核机制，定期检查和不定期抽查公司各直属单位安全生产与文明施工的状况，发现薄弱环节，及时督促整改，并将有关情况和整改结果记录在安全检查情况表上，以不断进行总结和完善。
四、建立健全安全生产管理网络，科学合理制定防范措施，及时排除安全生产事故和隐患，确保施工安全。
五、认真开展安全防护和安全施工的研讨工作，不断开发劳动保护和事故预防的新途径，增强安全生产和安全施工科学化。
六、定期协助领导组织召开安全生产会议，研究安全措施和对策，提供安全信息给领导决策，布置各项安全工作。
七、负责对各直属单位安全员业务指导，协助领导组织新进人员进行岗前安全教育培训活动，搞好职工安全技术考核工作。
八、定期组织特殊工种人员进行专业培训，考核合格后持证上岗，不合格者不得从事相关特殊工种作业活动。
九、检查督促工程车辆、施工机械和各直属单位的电器、设备等设施进行定期检查、维修、保养，建立健全上述设备的使用和检查台帐。
十、杜绝工程施工中的违章指挥、违章操作和违反安全生产管理规定行为。
十一、负责公司及各直属单位的设备、电器等安全装置、防护器材、灭火器械材、全市消防栓等安全检查和管理工作，对本公司不安全因素随时提出整改意见和整改措施。
十二、参与公司的安全大检查，并定期上报公司安全生产情况。十
三、负责公司事故统计上报，参加各种事故调查、分析并提出防范措施。
设备管理员岗位职责：
一、制订生产设备相关管理制度和规范，制定新设备（包括新接收设备）的操作、保养作业指导以及相应的技术培训工作。
二、制订并逐步完善硬件设备的验收、建帐、建卡及相关档案管理，建立科学的设备资料档案。配合相关财务部门做好设备的调拨、报损、报废及残值回收等管理工作。
三、合理组织设备维修人员，按照要求做好所有设备的巡视、维修、保养等工作，保证设备完好率。
四、对新购及更新设备做好市场调查与论证工作，对新设备的先进性、合理性提出相应意见。对供水设施中不适应新生产要求的设备提出合理的整改意见与方案论证，努力提高设备利用率、降低设备能耗。
五、对公司内的所属水厂和加压站的设备纳入管理范围，熟悉了解设备性能参数与维护要求，以确保生产管理中心制供水的正常运行。
六、在水厂改造与扩建过程中，主动配合工程项目部门，对生产设备的选型、安装、调试、试运行、验收等各过程及时参与，协助项目部进行相关设备计划的制定与组织实施，并提出相应的合理建议。
七、及时做好特殊工种的管理、培训与学习工作，做好相关特殊设备的维护、年审等工作。
八、提高自身管理素质，有效整合与利用各水厂、加压站维修技术力量，合理分配维修人力资源，以适应设备维修管理要求。
九、完成上级领导交办的其他任务。
统计员岗位职责
一、负责编制公司年、季、月生产计划，并掌握计划完成进度，定期向上级汇报。
二、负责公司生产统计资料收集、汇总、管理，印制内部生产报表，定期整理汇编历史资料。
三、按时上报各项工业统计报表，做好同行业资料交换工作。
四、发现统计数字有变化，应及时进行调查落实，并要向领导汇报。
五、负责同上级纺计人员之间进行对口联系。
六、参加生产会议。
工程监理员职责
一、认真学习施工合同文件、监理合同、设计图纸、《给水排水工程施工及验收规范》以及公司颁发的相关规定和本专业的监理实施细则从事监理工作，掌握本专业的施工方法和施工工艺以及监督检查要点，负责现场监理工作；
二、重点做好进度控制、质量控制、投资控制，即“三大控制”；
三、审查施工单位提交的开工报告、施工组织设计、施工方案，进度计划，质量控制计划、投资控制计划；
四、负责施工现场的质量监督工作，复核与检验分部工程、单元工程的质量评定；
五、检查、督促材料供应工作，检查进场材料、设备是否符合要求，审核有关材料、结构的试验报告。签署材料、设备报审单；
六、注意发现施工中出现有缺陷的工艺、材料，提出补救缺陷的措施并监督其实施；
七、根据工程技术需要及时召开临时现场会，协调解决技术、质量等问题；
八、督促施工单位按时完成分阶段工程技术资料，经审查合格后，交公司存档；
九、检查安全防护设施；
十、检查施工进度，随时向领导报告实际与计划值偏移情况，提出纠偏意见；
十一、对隐蔽工程和关键工序进行旁站监理、跟踪检验，发现问题及时向领导汇报。
十二、利用现场的检测、监控器具及各种手段，不断地检查工程施工情况，监督按要求取样，发现施工中出现错误及时纠正；十
三、审查和处理工程变更；
十四、及时指出现场存在的问题，通知整改并做好记录。十
五、参与工程事故、安全事故的处理；
十六、审核签认分部和单位工程的质量检验评定资料，审查施工单位的竣工申请，对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；
十七、对承建单位的施工活动进行详细而准确的记录。做好监理日记工作；
十八、及时编写一周施工情况报告；
十九、负责监理资料的收集、汇总及整理，编写监理工作简报。二
十、审核工程竣工决算。
生产调度岗位班长职责
一、在部门的领导下，负责本岗位班组的文明生产、安全生产、基础管理和班组建设。
二、负责按照规章制度考评细则对本班文明生产、安全生产基础管理等进行考核奖惩。
三、在不影响正常生产的情况下，协调安排本班人员进行政治业务学习和清洁卫生打扫。
四、每月向部门和考评小组汇报一次本班工作情况和考评情况。
六、经常和组员谈心交心，做好本班组各种学习活动和思想政治工作。
生产调度员岗位职责
一、在公司和部门的领导下，负责全公司供水调度工作，指挥协调当班两供水厂正常生产，保证制水系统，输配水系统经济、合理、安全地运行。
二、严格遵守公司、部门制订的规章制度，在工作岗位上恪尽职守。负责处理当班的一切生产事务。根据实际情况直接向当班各部门岗位下达工作指令，及时检查，落实协调处理当班工作过程中出现的各种问题。
三、及时准确掌握两供水厂的清水库水位、出厂水水质、出厂水压，以及生产设备运行、备用情况，做好设备检修、管道施工、抢修时的供水调度工作，核准停机设备，关闭闸门的范围及时间。正确指挥处理事故，出现意外事故应及时汇报，及时处理。
四、报表记录填写要及时、准确、完整、清晰，填写好生产日报、保管和维护好生产设备、通讯器材，保持工作场所整洁卫生。
五、协助岗位班长搞好文明安全生产和基础管理。
六、工作中应使用礼貌用语，并做好相关记录。
七、负责及时记录和向部门、岗位班长通报公司有关指示、指令和要求。按照公司要求调整、控制出厂水水压。
八、严格执行交接班制度，做好班次交接工作。
九、有义务和责任汇报、纠正其他人员的错误行为，维护供水安全和正常管理秩序。
