推荐第1篇：店铺经营管理中的四大重点
店铺经营管理中的四大重点
店长每天必须处理的事情很多，从开门起，巡场，安排工作，接受总部指令，有时可能还要面对一些难对付的客人：似乎永远有忙不完的事情。但仔细分析，你就会发现其中大约有70%——80%是重复的工作，仅有20%——30%的工作系属于非例行性。所以店长只要懂得采80/20法则，你就能够管理好店铺并能够使得卖场维持正常运作并保持一定的服务水准。80%的工作可以通过流程化表单化管理，另外20%管理的重点在哪里，就是人、财、物、信息。
一、人的管理
我们从店铺面对的人来看，主要是顾客、店员和供应商人员这三类人，那么管理无外乎是这三类人的管理。
1、顾客管理。顾客就是上帝，这个是很多年的说法，但是实际很多企业做不到。为什么?原因很多。你想一下，一个店铺如果没有来客能够有营业额吗?所以店长必须要了解与营业额相关的东西，比如顾客从哪里来，那么进一步说就要知道店铺周围人口、户数、消费行为、年龄、性别等等资料。另外一个方面，顾客的需要你要清楚，超市卖的是日常生活用品，因此店长就需要经常去了解顾客的需求，才能根据其需求或者投诉去向公司反映，采取措施如：开发新产品，并提供更佳的服务等等，不能只是看顾客意见箱，因为大部分有意见的是不会放意见箱的。所以我给店长建议就是，大部分时间要站在最接近顾客的地方，超市、药店等最好就站在收银台，顾客对商品服务是否满意都能体现出来。
2、店员的管理。店员管理是店长非常的重要的工作。零售业是一个微利润的行业，人员的安排通常很紧凑，每日几乎都有人轮休。如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率，可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。因此，作为店长，你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况，一定非常清楚，才不会影响卖场整体的运营。而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚，才可以保证运营顺畅。
3、供应商人员的管理。对于供应商长期派驻门店的人员(促销员)虽然不是由门店发工资，不是公司员工。但对于顾客来讲，只要是在门店的工作人员就是店里的人，所以无论从形象出勤都要统一管理。对于供应商的业务人员，要有长期合作的心态，从他们那里可以知道产品信息，某些品类的发展变化情况，甚至竞争对手的情况，维系好关系，避免以甲方心态去面对他们，除了得到更多的支持外，还会有意想不到的收获。
二、财务管理
在零售店铺里，店长的财务管理主要是体现在现金管理，尤其是对收银台的现金管理。在店铺，熟练的收银员，其收银差异率可控制在万分之四以内，而新进的收银员，其差异率则往往超过万分之十，看起来是很小的数字。若整个收银组的误差不控制在万分之四以内，则一个月现金差额以月营业额300万元计，如果是万分之十差异可达三千元，一年三万多元，数字可不小呀，一个店铺一年能赚多少钱?此外，收银常见的问题，如：伪钞、顾客欺 ，收银员作弊、、给亲友结
账少过机等等，都是店长需要管理的重点。
另一个容易忽视的是收货单据的管理，这些单据是重要的财务凭证，盖章签字后，供应商就可以凭它结款，因此一定要管理好。如果是公司统一配送中心还好些，可以追溯，尽管如此，如果你丢了就会造成损失。所以一定要避免单据误差，确保验收正确，签认确实、登录清楚及严禁压单，才可避免损失。作为店长日常也要养成每日检核单据的习惯，亲自或督促或填报相关报表，这一点是大多数店长比较难做到的。
连锁店的特点决定了门店店长在财务管理的权力相对有限。但一个懂财务的店长绝对能增加自己的自信，无论是费用控制方面还是在利润提升方面，给到上级或商品部门的建议都能以数据说话，言之有据，底气十足。
三、商品管理
1、缺货管理。“缺货是营业最大的敌人”，这个是零售业的一句行话。缺货使顾客的需求无法获得立即满足，而且还导致顾客流失。如果卖场常有这个现象，顾客一定会大量流失，营业额自然急剧下降。有研究表明便利店缺货3%就会影响1%的销售，可以想象一下缺货对店铺业绩的影响。因此，有效地控制缺货率，是店长管理商品的重点工作。
2、鲜度管理。在零售行业，尤其是超市，其主力商品是生鲜食品及保鲜品。严格按照先进先出原则，严禁出现过期近期产品。超市的店长，就需要对商品的鲜度进行管理。如何能使商品自厂商——后场
——卖场均能维持在恒温状态下，并以鲜活的状态卖给顾客，而使损耗降至最低，也是商品管理的重点。如果是药店，要求更高，就需要严格按照GSP的要求对商品进行严格管理。
3、耗损管理。零售业竞争是异常激烈，耗损高低也成为是否获利的主要关键，也是节流管理中相当重要的一环。损耗常由于进货不实、顾客偷窃、员工处理不当、残货过多、标价错误、变价不实等导致，这是是内部管理控制的重要工作，店长必须关注和改善这些管理漏洞。减少损耗就是增加纯利，店长们一定牢记这个原则。
4、卖场活性化管理。主要是如何配合季节主题做好促销活动，把商品的质感、量感、关联性、活性表现出来，让商品周转加快，是店长经营水平的体现
四、信息的管理
店铺管理核心是人、财、物的管理，那么店铺信息管理也还是围绕人财物的信息化管理，如顾客信息管理、财务信息管理、商品信息管理等等。现在零售业里面大部分都在用POS系统，这个系统的各种数据就是各种运营的相关资信，更可以作为店铺运营管理计划、改善、对策等方面的参考信息。
店长应定时从POS输出这些表单，这些表单包括营业日报表、商品销售排行表、促销效果表、顾客意见表、顾客档案表、费用明细表、盘点表、损益表等等。
如果你的门店没有上POS系统，也可以进行一些信息收集。可以把每天的销售额，客流，客单价登记下来或描在一张表上面，如果把这
一周的这个类报表统一分析一下，就会发现很多东西。有心的店长把上一年的这些数据放在一起，就更加清楚地知道这些数据的变化，为什么变化了?变化的原因在哪里?都可以有针对性的找出来，然后提出改善方案。这对店长来说是很重要管理工作。因此，店长做好了信息管理，那么店铺经营管理问题就解决了一大半，你也就从一个只会现场指挥的人变成了能掐会算的人，更能帮助你建立在员工中的威信。
推荐第2篇：服装店铺岗位职责副店长
岗位职责__副店长
1.全面协助店长管理工作。
2.负责监督当班人员上下班秩序及出勤情况。
3.负责分解每月的业绩目标和VIP维护目标到每日，并检查每天例会目标的完成情况。
4.负责门店物料采购清单的申请。
5.安排每日员工的工作事项及检查工作流程。
6.监督人员开启店门后设备的运行状况如安全门、照明设备、音响设备、空调设备，刷卡机，扫描枪，如有异常及
时派人修复。
7.巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异常。
8.监督与检查值日店长工作流程及其它工作流程的执行。
9.负责新品上市和招聘POP海报更新和布置等情况。
10.核实货品进出库情况。
11.审核收银流程，及收银小票的操作规范。如：小票金额、积分兑换、小票有两人签字、代金券使用情况。
12.组织盘点，并保证店内货品实物与账面库存相一致。
13.负责报表检查与制作如考勤表、销售进度表等。
14.营造出积极氛围比如：淡场时分享搭配、货品进销存、组织学习季度产品知识、跳工间操等。
15.协助店长分析总结销售信息与库存情况，熟知每周畅销及滞销产品。
推荐第3篇：淘宝店铺玩转宝贝关联营销四大方案
搭配的关键在于需求，有了各种各样的需求就会有各种各样的搭配方案，猪肉和白菜一起卖有需求吗？怎么没有，买回去包饺子吃啊！从原来的一个店子买一样，到现在一个店子全买齐，你说顾客会选择哪个店子呢。既然猪肉和白菜一起卖都有需求，那就让我们来看看哪个方案适合自己的店铺吧~~
方案一：多类目宝贝搭配营销
有的店铺同时经营多个类目的商品，而顾客却不知道，买了一款宝贝就走了，可能你连给他介绍的机会都没有，干嘛不给出几个适合不同需求的搭配方案来呢？让顾客一看就知道你家卖了哪些东西，看看有没有别的喜欢的也一起买下。比方说你家卖女装又卖女鞋还卖女包，顾客买了一条裙子还想配双鞋子，又看到搭配的一款包包也好看，一次进店可能就会有没有搭配前几次的效果哦~
方案二：单类目相同风格搭配营销
如果你的店铺就卖了一种类目的宝贝也可以有不同的搭配方案，顾客们平时穿衣服都会有自己的风格，喜欢什么颜色，不喜欢什么颜色，喜欢什么款式，不喜欢什么款式，有的人是蕾丝控，有的人是粉红控，还有格子控、条纹控、欧美控、森女系、清新系、甜美系。。。。。。怎么办？要什么风格就给他什么风格！
方案三：单类目不同季节搭配营销
现在正是春夏之交，温度变化得快，买长袖怕太热，买短袖怕太冷，怎么解决？那就长袖短袖一起买啊，天热了穿短袖，天变冷了就穿长袖。
方案四：关联营销循环推荐
不光是几款宝贝的搭配套餐哦，还可以整个店铺的宝贝都相互关联起来，有效的提高顾客的浏览深度和宝贝的展示量。顾客在A组宝贝里面看到B组宝贝，在B组宝贝里面又看到C组宝贝，一直到D组又回到A组宝贝，形成一个循环，这样转一圈，你店铺里的宝贝都展示给客人了，总有一款是他想要的吧！这样的营销工具有很多，我就不一一介绍了，怎样推荐也由你自己来定。
最后，要记得帮自己的宝贝或者店铺增加点销量，这样一来你既可以上报活动，又能提升宝贝排名，而且别人看你的宝贝拥有销量，那么自然就会优先选择你的宝贝，而不是选择其他没有销量的宝贝，毕竟国人的跟风行为还是很严重的。因此，我选择了酷刷平台为自己的宝贝增加销量，现在的店铺生意非常的好，相信再过不久，我也可以步入皇冠的行列。酷 刷平台 地 址 ： w w w .k u s .c c
推荐第4篇：足疗店铺主要岗位职责描述
足疗店铺主要岗位职责描述
（一）咨客：
1）随时做好顾客进店的准备工作，热情礼貌的迎接顾客，准确迅速的为客人安排各类服务项目，并及时通知各服务人员
2）接受顾客的预定并提前安排及通知各相关人员准备。
3）负责控制包房的使用状态，在客人离房后通知保洁岗位及时清扫，提高包房的使用率。
4）负责向顾客介绍推荐各类服务项目和产品功效，接受顾客的各种问讯和要求，为其提供最新服务项目和优惠项目的信息。
5）负责向顾客介绍会员卡的购买优惠和详细的使用条款。
6）负责顾客在中途调整服务项目的安排及信息传递。
7）负责处理顾客在消费期间发生的各类投诉并及时解决。
8）协助客人进行消费项目审核、价格核对、会员卡销售后的会员资料登记，并负责将到店的每一位客人送出大门外。
9）收集整理顾客意见反馈，为上级提供及时有效的顾客消费信息。同时定期对会员客人进行跟踪服务。
（二）钟台
1）负责技师安排、消费项目统计、记钟管理、电脑录入等工作。
2）根据咨客提供的单据录入消费项目。
3）消费项目更改时及时与咨客取得联系并做出相应调整。
4）负责协调各岗位沟通信息的传递，做好衔接工作。
5）负责提醒技师做活时间，同时确认是否加钟。
（三）银台
1）负责店内结算管理工作。
2）熟练掌握收银结算制度和财务基本知识。
3）根据钟台核算的金额，快速，准确地收取营业款，同时确保收银动作规范，认真耐心向顾客介绍消费项目。
4）严格遵循礼貌规范用语，遵守唱收唱付的原则，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。对钟台核算的金额进行核实，确保每一档顾客均已收银，不得遗漏。识别伪钞。
5）负责储值卡的发卡登记工作。
6）负责编制营业日报表、并及时上报公司；按照公司规定，按时上交营业款，并及时做出差异报告。
7）遵守财务管理规定，确保金库，现金，定额发票的安全。
8）负责各种票据和文件的收集，保管和传递，并对商业资料进行保密。
9）确保公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养和安全。
10）负责收银区域及前台区域的清洁卫生。
（四）维修工
1）负责店铺设施设备的日常维修、保养和管理工作，确保设施设备的正常运作。
2）负责建立店铺设施设备的运行档案，制定设施设备、家电家具的年度、月、周的维修保养计划。
3）负责客用设施设备的及时维修，确保正常经营接待工作的进行。
4）指导和监督店铺人员正确使用机械设施和客用设备，减少设施设备的损坏和损耗。
5）制定各项水、电、气、煤的安全防范措施，防止和减少事故的发生。
6）了解和掌握科技动态和行业技术发展，在保证店铺顾客舒适、方便和环境宜人的前提下，对会所的设施更新改造和有效的节能降耗提出可行性方案。
（五）库管物流
1）负责店铺内物流及出入库管理工作。
2）负责物料采购的申报工作，做好物料的保管及发放，对入库材料做到三不入：不符合要求的材料不入库；数量不清、质量不足不入库；不能使用的用具和食材不入库
3）负责物料账的登记工作，对采购的材料，做到依实物入库，不得依票据入库，并对入库材料分类堆放，做到一目了然，堆放整齐，帐物相符。
4）做好物品盘点工作。每月对物品进行一次盘查，对上月所有物料、食材等库存物品分类汇总，制表一式两份，上报公司一份，店铺留底一份。
5）负责各种消耗材料的发放。
6）树立安全第一的思想意识，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种货源进入库房，确保公司财产安全完整。
7）常用消耗材料不足时，要以书面形式向公司汇报，及时购进，不可以影响店铺的正常运转。
8）经常保持库内、库外的环境卫生。
（六）足疗技师
1）熟练掌握会所各种足疗项目的技术手法和技术流程。
2）熟悉店铺各种项目的设置和收费标准，清楚店铺各种促销政策并积极向客人介绍推荐。
3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）积极参加店铺和公司组织的技术手法培训和练习工作。
5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（七）服务员
1）负责茶水、饮品、小食品、果盘、简餐等的领取和传递工作。
2）根据客人需要，及时做好各种茶水、饮品的准备工作。
3）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。
4）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
5）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。
6）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。
7）着重个人卫生，保持仪表端庄。
8）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。
9）做好交接班的物品、物料的交接工作。
10） 负责申请所需各类物料，并做好记录和消耗、库存盘点工作。
（八）、护理工
1）掌握简单皮鞋护理知识，做好客人皮鞋护理工作。
2）根据客人需要，及时做好配备工作。
3）负责所辖区域的卫生，时常保持清洁整齐。
4）着重个人卫生，保持仪表端庄。
5）熟练掌握相关设备的操作、维护、保养知识，保证设施设备正常运转。
6）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
7）做好所辖区域物品的保管工作，认真进行换班交接。
8）做好和有关岗位人员的工作衔接，避免客人长时间等待。
（九）修脚师
1）熟练掌握修脚技术手法和技术流程。
2）工作认真负责，杜绝各种伤及客人事件的发生。
3）着装整洁、仪表端庄、语言规范、礼貌待客。
4）及时了解行业发展动态，不断进行技术手法的改进和创新。
5）恪守职业道德，保护公司机密，维护企业形象。
（十）保洁员
1）及时清洁卫生，保持店铺打清洁
（十一）厨师
1）保持环境整洁、于燥，防止食品污染，保证餐饮卫生。
2）购买食品时确认食品的生产日期和保质期，发现腐败变质或超过保质期的应及时消除。
3）餐具要进行及时消毒。
推荐第5篇：店铺管理制度
美甲店管理制度
1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到和早退、旷工；如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成；包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆.
4、严格按照规定进行休假，每个月是每周一天休息时间，休假不能两人同时休息，周
六、周日除外；临时事假应取得上级同意后，方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品（卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处），设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复；工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气；养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。
员工管理制度
1、美甲店要严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、美甲师工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
4、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
5、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐，美甲师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
6、美甲师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在美甲床或伏在工作台上休息、睡觉。
9、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
10、正规合理的使用美甲仪器，爱护美甲店设备，产品根据需要放入消毒柜进行消毒
11、严格保密顾客资料，未经店里(店长)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
12、店长对属下美甲师有绝对领导权和管理权，美甲师必须服从安排。
13、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
推荐第6篇：店铺广告词
篇一：商铺广告语大全
60家一线品牌进驻，打造高端消费主场
一铺养三代，拥有缤纷五洲，拥有一生财富
看得见的现实利益，想得到的升值潜力
据守财富要塞，缤纷五洲财富广场，让你感受财富的重量
缤纷五洲财富广场，黄金旺铺成就您的财富梦想
把握商业脉搏，抢占财富先机，稀缺旺铺，你值得拥有
超轻松买铺，赚取无尽财富
唯有快人一步，才能抢占无限先机商铺销售投资类广告语精选集
商铺销售投资类广告语精选集
1起两个金箩筐
2未来
3不愁
4 5 6 7相传
8低成本创富秘笈
9取无尽财富
10一层的价格尽享两层使用空间
11硬道理
12误，真正一举两得
13供几百，翘脚做老板
1
4一、投资类广告语、一条金扁担，挑、小小柜台，三代、一铺在手、三代、到xx买铺去！、财富洼地 、红色财富旋风 、百年基业、一铺、租铺不如买铺，、超轻松买铺，赚、x米罕有层高，、买铺实用才是、经营投资两不、首付几千，月、唯有快人一步，
才能抢占无限先机
15、东门绝版真正地铁旺铺
16、财富宝鼎，地铁铺王
17、财富机会说来就来，1.5万元创业做老板
18、行业利润决定商铺命运
19、无竞争对手的市场，赚钱才更容易
20、利润高的行业，赚钱才更多
21、商业地产原始股，是开业旺铺，不是返租生铺
22、扛鼎“商业极地”当仁不让
23、扛鼎“商业极地”谁与争锋
24、要一次周未大餐，还是要一辈子衣食无忧（你有没有想过1000元可以让你一生都有保障）
25、稳健型投资模式深圳“狂热登陆”
26、有天虹领军，创富更轻松
28、六重优势，打造第三代产权式商铺
29、0首期，商铺投资大革命
30、给孩子一次惊喜，还是给他们一生幸福？！（你有没有想过1000元可以让孩子一生都有保障）
31、以小“搏”大
32、财富的力量
33、加盟“xxx”，跨越“财富之颠”
34、加盟“xxx”，问鼎“财富核心”
35、2005商铺投资新坐标
36、加盟“xxx”，再创“财富奇迹”
37、加盟“xxx”，逐鹿“财富金座”
37、加盟“xxx”，成就“财富霸业”
38、占位xxx，赢定财富人生
39、入主东博，点石成金
40、携手东博，财富相伴
41、买铺，当然要饮头啖汤
42 43赚钱稳当当
44 45力起航
46商铺“金饭碗”
47场买保险（投资xxxx龙头铺王，吃行业龙头饭）
48场（xxx龙头商铺，聚集全城精明的商铺投资眼光）
49居（xxx超铂金地段，聚集全城精明的商铺投资眼光）
50吃行业龙头饭（xxx强势进驻首层，为旺场铺就稳固基石） 51是财富
52不如自己有金算盘
53就是财富的方向
54 55占黄金铺
56烊”
57 58与财富零距离接触
59 60甲三代（想要富甲三代，自然要先人一步）
61走，买铺赚铺不用愁
、东门收租王 、品牌响当当，、全城商住之王 、城市核心，动、赚足数十年的、行业巨头为旺、熟铺，赚钱磁、珍稀，奇铺可、商铺金饭碗，、每一个数字都、空打如意算盘，、cepa的方向，、极速创富支点 、商业地标，抢、创富，永不“打、稳，哪能不赚？ 、创富论，实现、财富步步为赢 、钻石旺铺，富、紧跟政府规划 6
2、广场口，吸钱口（xxxx口，吸钱小旺铺）
6
3、便宜过买房！（比比算算，还是买铺划算！）
6
4、财富变现 6
5、投资新宠，创富首选
6
6、商业航母，谁与争锋
67涌港城
68低，即买即分红
69领跑财富未来
70、原始股（独立旺铺，超低空发行价，绝版上市）
71产权旺铺，领跑学生用品消费龙头）
72华联出入口，临街旺铺，眨眼绝迹江湖）
73华联出入口，独立街铺，财富集中营点铺成金）
74华联出入口，独立街铺，独享高成长空间）
75临街独立旺铺，夹层餐饮服务特区，绝版推出）
76临街，夹层绝版铺，压轴登场）
77临街独立旺铺，餐饮服务特区，震憾热卖）
78临街独立旺铺，餐饮服务特区，震憾热卖）
79区区2万元，轻松坐享都心旺铺财富效应！）
80富风暴（年终双薪买间铺，有铺有车先致富，百万富翁不是梦） 81起来
82生意，租金稳当当
83资（首期3000元，一个月工资买铺）
8
4、全民创富，潮、投入少，风险、抢占消费前沿，、龙头铺（独立、绝版铺（驻守、淘金铺（驻守、成长铺（驻守、招财铺（首层、沿街铺（首层、抢手铺（首层、中心铺（首层、创业铺（只需、首期1万元创、让1万元膨胀、跟知名品牌做、1万元长线投、1万元投资热
点
8
5、1万元能翻多少倍
8
6、1万元买间“家居银行”
8
7、罗湖12金铺，深圳12富豪
8
8、商业龙虎榜，天天有铺赚
89铺价值
90三代摇钱树
91成功更需快人一步！
92东，与商业大鳄共享财富盛宴
93富、亲生活
94局，财富时代席卷全城
95钱景有多广
97坐享世界财富（赢尽天下财富）
98锁定创富方向
99临街，铺铺兴隆构筑立体财富通道
100临街，铺铺通献策，引您驶向财富之路 101霸王旗，xx人赚钱的风向标
102走财富捷径
103商铺王中王
104财富汹涌而至！
105卷深圳！
106财源滚滚而来！
10
7、客流量决定商、一铺一金库，、机遇不常有，、做xxxx原始股、新产业、新财、引爆商业新格、舞台有多大，、背靠金牌商家，、携手金牌商家，、全街铺，间间、全街铺，间间、xx人投资的、选铺王之王，、财富大轰炸，、掀起金涛骇浪，、财富狂飙，席、惊现财富霹雳，、商业原子弹，
财富核裂变
10
8、坐着赚、躺着赚，真金白银轻松赚（将赚钱进行到底）
10
9、看数字变化，与财富理性对话
110、雷霆万钧，交1万送4万现金!(xxx豪情出手,助您创富打出新天地! 1
11、财富爆发，势不可挡 1
12、商铺至尊，一诺千金
113抢铺大行动
114言九鼎
1
15、拿下xx街区，拿下半生财富
117头堡
118板
119下手为强
120传奇
121 122长、高回报、零风险
123之门
124擎，新商圈地铁尊位
125铺至上
126者为王
127马当先
二、商圈、交通类广告语
1流”就是“钱流”
2“钱”景
3“钱”途
、财富大碰撞，、财富保证，
一、商战平台、桥、6000元做老、投资永远是先、再现xx旺铺、创富飓风 、小投入、高成、开启您的财富、华强东创富引、商铺投资，街、势压全城，强、财富当先，
一、商铺选址 “客、大商机挥就大、大交通成就大
4、四通八达交通网络，汇聚无限财富可能
5、立足深港，把生意做到全世界
6、城市轴心地，财富联合国
7、地铁似“龙”脉，钱源如“水”来
8、城市金线，必将推动两肋齐飞
9财富九省通衢
10成本链，成就龙华国际电子城
二、经营推广广告语
1经营决定价值，在这里，您可以把生意做遍天下 2施，打造国际华交易平台
3真金白银大手笔推广为您广开财源
4抢占1000亿国际大市场
5强力支撑。市旺财旺
6抢滩，诚信经营打造xxx“放心工程”
7保障
8魅力，生意、居家两不误
9出击
10铺有道
11略
12赢定市场未来
13就金质铺王
14理
、交通四通八达，、缩短电子产业、思路决定出路，、八大创新经营措、首期1000万元，、立体式广告推广，、xxx必旺的十大、大户云集，名家、政府支持，信心、优越配套，更添、联袂推广，强势、经营有方，赚、营销推广全攻、行业资源整合，、专业队伍，成、做旺才是硬道
15、导入cis战略，塑造商城的龙头品牌形象
16、专业管理，打造永续发展的平台
17、专业市场推广，提供永续发展的动力
18、300万推广费，促销永不停
二、商业开发背景广告语
1新商业、新发展
2领跑未来商业方向
3业重新洗牌
4费升级
5大顽疾
7饮头啖汤
8各项利好狂飙
9消费快升猛涨
10外商纷纷投资
11之地就是财富风向标
12入“战国时代”，xx异军突起
13试水激起地产“北伐总动员”
14圈地，大盘楼市全面井喷，白领置业人潮涌动，商业地产形成大热
旧
缓
跌
、新市场、新选择、、核心磁场效就，、与国际接轨，商、让生活升级，消、透视xxx市场x、经济大提速，抢、旅游经济发力，、经济发展利好，、国际巨头抢滩，、商业大鳄抢驻、xx商业地产进、地产大腕竞相、品牌地产跑马好句集：
楼市坚挺，涨势依房价趋稳，涨幅放楼市疲软，房价下泡沫破裂，楼市崩
盘
蓄势街发，最大赢家
必争要塞、指日可待
商铺升值，热点透视
高价难买赚钱铺
后悔当初不出手
投资自营两相宜
小产品，高价值
小存货，更新快
小柜台，大钱景
小面积，高利用
土地供应减少，价格持续攀高，上升空间有限，投资热点分散
市场竞争超白热化，放盘过量，疲态初显，商业地产亮起红灯
xx投资最有价值的板块
少抽几根烟，就可投资一间电子迷你铺 篇二：服装店常用广告词广告语
服装店广告词广告语大全
顾客朋友们你们好
我店主营各式高档男女上衣、羽绒服，休闲裤，牛仔裤，羊毛衫、保暖内衣。种类齐全，款式新颖，款款让你心动.件件让你行动，在这里，保证您购买到的每件服装都物超所值。 雅飞服饰，每一件服装都经过我们精心设计，质量上层，做工精细
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特大喜讯:宝贝童装特价店隆重开业.本店牵手百家童装生产企业.汇集上千种款式.面向1-15岁儿童群体.款式新颖.品种齐全.绝对价格优势.以18.28.38.48元的经营模式成立.款款让你心动.件件让你行动.宝贝的衣柜.宝贝童装您理想的去处. 清仓,清仓,本店服装大清仓.厂家库存,大量积压,现亏本大甩卖,件件29,件件29.走过路过,不要错过.件件29,件件29,物美价廉.品种齐全.本店有高档男装,品牌女装,外贸时装,t恤牛仔,件件29 件件29.逛千家,跑万家,价格最低是我家.绝对的优惠,绝对的实惠.进来看一看,进来瞧一瞧,看看不要钱,不买不要钱.清仓,清仓,本店服装大清仓,件件29,件件29,本店有秋装,冬装,男装,女装,夹克,棉衣,羽绒服,只要想得到,就能找得到.件件29,件件29.彻底地清仓.彻底地甩卖.时间有限,数量有限,请大家抓紧时间,抓住机会,千万不要错失良机.欢迎光临,快快抢购
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让您秀出个性 秀出美丽 引领时尚前沿
把美丽穿在脚上，装扮双脚，让你走得更远。 篇三：眼镜店铺广告语
1、戴出你的最效果
2、注重时尚和品位的眼镜
3、戴上它，世界（视界）就是你的
4、看看故事是从哪里开始发酵，看看命运是怎么交织，看看回忆是多么美丽
5、繁花似锦，只待你把花儿折下戴
6、睛彩，由此呈现！
7、伴你度过精彩每一天
8、戴出时尚精彩每一天
9、走入一步，明亮世界（视界）即可拥有
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、眼睛在戴上它们的那一刻变得更清楚明晰 强调个人主义，张扬个性，新古典风气与后现代融合是尚品的哲学 时尚、品位的领导者 我有个愿望，愿望很简单，只想给你最好的 一次满足你眼睛的多个愿望 让它们为你的人生添上华丽的一笔 相信你的双眼听到了它们(尚品)的呼唤，渴望着与之相拥 一树繁花落尽，告别如同过渡，忘不了的原来是那一个妩媚的回眸。
1、尚品，拼凑属于你的时尚与品位
2、让尚品眼镜成为你的潮流武器
3、尚品陪伴你渡过每个难忘的瞬间
4、一场时尚与品位的革命自你戴上那刻时便掀起了
5、戴上它，时尚与品位兼具就是如此简单
6、戴出专属你的时尚与品位风格
7、怎么戴，都是众人的焦点
8、倾慕之镜，尚品呈现
9、买眼镜，到尚品
10、宠爱你的眼睛，尚品眼镜
11、just wear it！
12、
13、
14、
15、
16、
17、
18、
19、20、
21、
22、
23、
24、
25、戴出时尚！戴出品位！ 精彩世界（视界），从尚品开始 尚品，给你一个全新的精彩世界（视界） 过目不忘，尚品眼镜 眼镜首选尚品 眼镜，你应该戴更（最）好的 尚品眼镜，就在你身边 戴眼镜，戴尚品 眼镜精品，尽在尚品 时尚之地，品位之选 精致生活，首选尚品 尚品与你共创精彩世界（视界） 时尚品，让尚品满足你
26、
尚品出品，必属精（佳）品
篇四：广告店广告词
饭店广告词
1.像在家一般，却享受到不一样的好味道
2.特色xx(店名)，有妈****味道„
3.店面虽小，但精彩一点儿也不打折
4.我们期待，能给你不一样的惊喜
5.停下脚步，享受惬意
6.真心出美味，真诚遇顾客
7.因为饭菜有特色，所以味道很独特
8.温馨每一点，快乐每一点
9.吃了不想走，走了还想来
10.天天美食，美食美刻
11.体贴你的心和胃，“我家xx(店名)”越吃越有味
12.难挡的诱惑，随时的享受——我家xx(店名)饭店 13.纯香闻得见，健康看得见——我家xx(店名)饭店
14.“我家xx(店名)”的好味道让您回味无穷
15.“我家xx(店名)”，多元化餐饮服务专家
16.“我家xx(店名)”品质佳，纯正美味香万家
17.美味餐饮万千，“我家xx(店名)” 领鲜
18.饭店，熟悉的味道
19.名)”一枝花，美味飘香千万家
20.在“我家xx(店名)”
21.6当然少不了我家xx(店名)饭店
22.(363900 省漳州市长泰县武安镇董溪头小区
1 23.舍不得，放不下的好滋味
24.食美客——xx(店名)餐厅
25.席以待
26.会知心朋友
27.顾客永远
28.只待君来享
29.(xx)不得不吃
30.味无穷
31.(xx)特别好吃
32.出更好的饭
33.席新筵
34.我家xx(店名)“我家xx(店超值享受 尽喜庆时分，福建风味特色，美特色菜肴，虚品特色菜肴，服务不能第二，万事俱流香，特色菜，美味无限 回特色菜，花一样的钱 常吃常鲜，新欢迎回来，请上座
35.广告语一：让美味为食欲平反，
36.广告语二：温暖你的是服务，感动你的是美食
37.服务每一“时刻” (时刻——食客) 38.用心去感受美味
39.廷味道
40.食美客
玩具店广告词
孩子不再寂寞! 边!
找快乐源泉! 2 玩具世界 给孩子快乐的童年
获，玩转世界。
和创新，还孩子童真，童趣，快乐!
心! 童年! 一起玩 才是真的好玩!
生!
美味佳肴，宫雅厨雅座，美玩转整个世界，让玩具世界，欢乐无玩具总动员! 步入玩具世界，寻玩出激情，玩出收开启孩子的的兴趣玩具世界 父母心! 买的放心，玩的开给孩子一个美满的你玩 我也玩 大家不卖玩具，卖快乐! 轻松畅玩，自在人玩具总动员! 玩出自己的世界! 快乐的起点! 篇五：淘宝促销活动广告语大全_淘宝开店必备
淘宝促销活动广告语大全_淘宝开店必备 1.携手饰伊，共享幸福
2.千奇百怪，惟伊饰度。
3.辗转千度，依然“衣”饰。
4.恒星的服务，用恒心打造。
5.不一样的价格，不一样的感受以人为本，实惠看得见摸得着
6.爱心爱我爱金色阳光（金色阳光是淘宝店铺名，主要做化妆品的）
7.时尚的神话----洛神坊
8.删繁就简三秋树,标新立异二月花.款款（韩）衣点点美,风过秋林忆我家! 9.乐彩宝贝坊，女装倍漂亮。
10.衣锦＊衣舍，只为有品味的人
11.我们一直在路上。
推荐第7篇：店铺气氛
店铺气氛篇
造良好和气氛是影响顾客购买商品的一个很重要的因素。
在一般情况下，不难想象，当有顾客上门的时候，如果没有一些方法来调节气氛，卖场是一种怎样的情况:店员是呆呆地站在柜台旁，或是偷偷地躲在柜台后面，张大眼睛看店内，同时，由于体力消耗，有些人会打起哈欠来，这一气氛传染出来，其他店员也会睡意萌生，整个店内呈现出死气沉沉的气氛，当顾客上门时，其情形也就不言而喻了。
不能很好的认识气氛对销售的重要性，他们心里会说：“我们的工作是销售给顾客商品，既然顾客不上门，等待顾客也是我的一部分工作，至于其它，我还能做些什么呢？”他们往往能认真地站着，但顾客不上门，又有什么办法呢？其实，这样做法，会使销售现场的气氛更加沉重，试想想，众多的店员一声不吭地站立着，会是一种什么样的情形。因此，当出现这样的情况，作为气氛的调节者，首先店员有一种匆忙的感觉 ，即使是假装的，也比呆呆站立要好得多。比如，手上拿着商品或者跟其他朋友聊天都行，只要声音不太大，不至于传到外面就行了。或者,两个人一组,做销售技巧的演练,这都是能够改变店铺氛围的一种方式
一名经理说过:店员，在没在顾客的情形下，如果手离开了商品，就会无所适从地四处游荡，这对销售气氛来说是一大天敌”。他的意思是说，在没有顾客上门的情况下，店员不可以手离商品，你可将商品从柜台上拿下来，用手摸摸，仔细瞧瞧，看看其内侧，看看其使用说明；或是将商品的位置重新排列，将一些好销售的商品摆到最显眼的地方，诸于此的动作，当顾客看到时就好像是将商品追加到柜台中，因而易于销售。
有些商品，店员可以将其外包装拆除，重新改变其包装再加以修饰，然后将其再次陈列出去，往往这些商品还能很快地一扫而光，同时由于别致的包装令人感到耳目一新，气氛也易大为改观了。 有些店同认为这样太做作了，有时不在忙碌时看到顾客来了而马上将手中的事情停下，这其实大可不必。因为当顾客看到你忙碌的身影时，对他也是一种气氛影响 ，因而在购买商品也易于当机立断，这对销售来说是极有好处的。
制造一种良好的气氛，打破店内死气沉沉的局面是很重要的。
没有顾客上门时，可以做些整理、检查商品的工作，为下次销售做好准备。营业员在没有顾客上门的时，不能无所事事浪费时间，应做好以下几项工作，以便随时为顾客开始服务。检查商品
店铺所销售的商品虽然经过出厂的质量检验，但仍然不可能做到完美无缺，难免有些次品流入商店；有时尽管进货检验商品是好的，但搬动陈列过程中有可能损伤，或经过众多顾客的触摸之后，便可能会发生故障或受到污损，如果营业员的把这些不好的商品拿给顾客会影响品牌声誉。因此店员应做好商品检查的工作。
商品的整理与补充
商品经过顾客的挑选和购买之后，易会造成减少和紊乱的情形，如果营业员无视这种情况，而老是让顾客买不到他所需要的东西，或是要他在零乱的商品中找出他所喜欢的东西 ，那么顾客一定会厌烦。因此，营业员应该在空闲的时间里，做些商品的记录工作，确实掌握商品的进出状况及其所在之处。并在每天上班前，或下班后整理、补充商品，使店铺永远保持整洁、商品无缺的状况。
商品陈列的变更
因为商品的销售量经常会有变化，所以商品的陈列方式也应该有所改变，要将销售量大的商品多摆一些出来，并放在显眼、易拿的地方。
一:适用于早班或晚班上场前：
服务好，笑容好，上场罗！
买满488送手表，喜欢它就别想跑！
包包特价99，优惠到你家门口！
今日是旺日，我们跑快呀！
晚班不示弱，更上一层楼！
同心协力过高飞，GO！GO！GO！
过目标，没难度，加油！
大家一条心，上班好开心！
你我状态保持得好，销售高峰齐创造！
帮助客人要耐心，力冲目标有信心！
上下一起好齐心，工作天天都开心！
二:适用于货场打气
1我们现在进了乒乓球初赛（指100元），在接下来的一个小时内，我们再复赛，大家有没有信心？
2现在于昨天同时段比少进入羽毛球初赛哦（指300元），我们加油呀，把数追回来！ 3还差乒乓球初赛过目标啦，加油呀！
4（配件换购、单卖、送的活动）现在共送出袜子5双，离我们的目标还有3个，我们不要松懈呀！
5我们于昨天同时段比早进入了羽毛球初赛哦，让我们给自己三下掌声吧！来，一二三，啪啪啪！
6XXX（人)刚才下了个流星雨（暗指接了位大单），到了排球初赛哦！我们邀请他为全场打气！
7xxx吧把大家带入了台球复赛，我们为她鼓掌三下，来，一二三，啪啪啪！
8（进行分小组销售比赛）现在A组暂时领先，B组同事服输吗？（不服输……）那好，加把劲啦！
9现在我们状况不佳啊，我们要进入复赛！收到没有？
10来了好多H呀，我们要努力哟！
11晚班同事的目标是进入高尔夫复赛，大家有没有信心呀？（有……）再大声点（有……） 12大海浪(销售高峰期)要到了，大家准备好了吗？（回应如收到），再大声一点，再大大声一点！（收到）
13.现在是大海浪时间,大家要使劲划船哦.(销售高峰期,提高成交率)
13让我们的财神为大家报数、打气,10秒倒记时！10..9..8……
回应: 恭喜发财!
店铺游戏
1．“大富翁”
提升店铺气氛的方式
规则：将每一位同事看成一个个体，将所售的金额计为个人销售，在一个特定的时间段内谁的金额最高，谁就是大富翁，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。
优点：激发大家的销售能力
缺点：不宜长期玩这个游戏，避免因极个别同事的不公平竞争所引致的集体士气低落的情况。 建议：（1）在一个确定时间段如：某一天、某一天的某几个连续时段、一周的周一到周三…
（2）事先重点说明，不能抢顾客也不能因自己的输赢而不理睬顾客
2．“聚宝盆”
规则：将每一位同事看成一个主体，将所售产品的每单金额作为比赛评比的依据，在一个特定的时间段内谁的每单金额最高，谁就是聚宝盆的优胜者，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。
优点：提升附加推销的能力，增加每单金额
建议：采用即时通报的方式，如：大家留意了，现在聚宝盆得主是***，他的成绩是2个米奇5个米妮（即2500元，十位个位数可忽略不说），大家还要继续挑战呀！
3．“寻宝者”
规则：将每一位同事看成一个主体，将所售产品的每单件数作为比赛评比的依据，在一个特定的时间段内谁的每单件数最多，谁就是寻宝王，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。
优点：提升附加推销的能力，令每位顾客多买几件单品
建议：采用即时通报的方式，如：大家留意了，现在的寻宝王是***，他的成绩是3个金矿，2个银矿,3个铁矿.,4个宝石(3个包,2双鞋,3个钱包,4个附加推销)大家向他发出挑战吧！
4．“双胞胎”
规则：将所有同事每两个人分为一组，将每组所售的产品金额计为双胞胎的销售，在一个特定的时间段内谁组的金额最高，谁就是双胞胎冠军，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。
优点：既强化了团队合作的精神，又激发了大家的销售能力
建议：将他们划分为“
1、2……”的不同组，组员在指引顾客结单时顺便告诉开单员自己是哪一组就行，也可以用铅笔在吊牌上写自己组的代号。
5．“小组夺冠”(生活馆)
规则：将所有同事分为3-6组，将每组所售的产品金额计为该组的销售，在一个特定的时间段内谁组的金额最高，谁就是小组冠军，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。 优点：既强化了团队合作的精神，又激发了大家的销售能力
建议：将他们划分为“
1、2……”的不同组，组员在指引顾客结单时顺便告诉开单员自己是哪一组就行，也可以用铅笔在吊牌上写自己组的代号。
6．“芝麻开花节节高”
规则：将每一位同事看成一个主体，通过设置不同的金额激励同事向更高的目标冲刺。规定在一个特定的时间段内谁“笑”到最后谁是冠军，并在全体同事面前给予一些物质或精神上的奖励。如：每100元为一关，开始金额是100元，谁过了100就算过了第一关，再接着过200的关，依此类推，在3个小时内谁过的关数最多谁赢。
优点：不断激发大家的士气，不断提升销售技巧
建议：也可以在游戏中途，让暂时领先的准冠军来帮助一下暂时落后的同事，即把下一单准冠军的销售计入某个落后者的成绩里，以帮助他闯关。
优点:配合销售,使TOP SELLER（拖销，销售带动者）带动后进者达成目标,增加队员的凝聚力和团结性,也使销售机会不至于流失.
要点掌握
1.掌握好时段和销售统计,并随时监控好各个店员的状态,适当时机给予店铺员
工提醒
2.掌握好当天的游戏重点,不宜在一天的销售环节中各个游戏都用,
应该根据销售报表和销售总结,具体用一天来针对某个重点的突破,以此来鼓舞员工和引起员工的重视,并在开B时刻强调重点及收B的时候进行总结,个别临时情况(如当天销售单数高,而单价低)作临时性的调整.
3.对于喊口号的人要求:声音洪亮、有煽动性,对店铺员工有号召力
和影响力,精神饱满,冲劲足.
额外注意点:注意音线应该阴阳顿挫、不能影响客人的正常视听享受,从而影响客人的消费心情,在报数或提高店铺氛围时,应注意调小店铺音乐声量.
4.若店铺客人较多,喊完激励口号后,也可对当季的推广内容进行宣
传,宣传内容结束后,应以刺激顾客消费或者以员工口号响应作为结束语,以免显得店铺气氛太生硬.
如:宣传完+10换购帽子内容结束后,再加一句:请各位同事介绍
超值礼品哦,店员回应:收到.然后继续进行销售环节.
推荐第8篇：店铺规章制度
广州大拇哥品牌策划有限公司
专卖店/专柜规章制度
考勤管理制度
1、所有店铺需有每月详细的排班表、并上报公司，店员需按排表上班、不得
擅自更改。
2、专卖店/专柜营业时间，按专卖店/商场规定时间执行，每天的工作时不少
于7小时，营业时间不能擅自更改，如有调整，服从公司安排。公司发放基本工资时间为每月10日前。
3、迟到、早退的规定（见本制度的“员工处罚规定”）
4、旷工一天扣罚三天工资和当月提成，并书面警告一次；当月累计旷工三天
者，以自动离职处理，扣罚当月工资。
5、店员请假一天以内由店长（柜长）审批，一天以上由直属主管审批。店长
（柜长）请假须向直属主管申请，必须在安排好工作后，才能离岗。如未经批准则按旷工处理。
6、店长（柜长）不得与店员换班，店员换班需填写，经店长签字
认可，否则视为旷工。
7、任何人不得节假日和周
六、日换班或休息，特殊情况需向公司申请。
8、员工每月休息日，公司规定为4天；但视当地店铺情况而定，每月不少于4天休息。
日常管理制度
1、上班时间不得擅自离岗、串岗、更不能未经上级同意离岗休息、吃饭等。
各店铺必须设立外出登记簿，店长签字，写明离岗及返岗时间，并注明
原因。
2、上班时间要在指定位置佩戴员工证。
3、上班时化淡妆，不准披头散发（要束起）或确保头发不挡面额眼睛，保
1 / 6
持精神面貌，按规定穿著整洁的工衣，不准穿拖鞋，要求穿着公司要求
的鞋。
4、不能在卖场吃零食，营业时间不准看报纸杂志、不得大声喧哗、聚堆闲
谈、化妆、梳头、照镜、剪指甲、干私活。
5、上班时间站立姿势要规范，不能东依西靠，蹲地或坐着。
6、上班时间要用礼貌用语，如“欢迎光临大拇哥家族”等，声音要适中。
7、待客要和气，不与顾客争吵、虚心听取建议，不丢客。
8、注意分好主次，不能因搞卫生、交接班、结帐、补货等内务怠慢顾客。
9、营业前当班营业员要将地面、陈板、工作室、架子、模特、门前卫生工
作搞好，店长要做好监督工作。
10、在没有顾客时，可以搞卫生、叠挂货品、背读型号价格及有关服装的
基本知识、剪线、补货、核对价格、烫衣、摆设模特等。
11、每个店员必须提供有效的通讯固定电话和移动号码，如公司或店铺发
出呼叫时，必须及时接听。
12、店员必须服从上级的工作安排，如有异议也需先服从，事后向有关人
员反映情况。
13、各店铺员工不能搬弄是非，影响团结，妨碍工作和正常的营运。
14、新货上市每个店员必须熟记货品型号、特点、成份、洗涤方法及相互
搭配、提高自身素质。
15、按时参加公司的各项会议，不得缺席。有特殊情况、须经上级同意。
店长在开完会和收到公司文件后，必须及时传达给店员并在有关文件后
签名确认。
16、非公司授权，任何人销售货品不得擅自私下打折。
17、上班不得打私人电话，如家中有急事接听私人电话不得超过三分钟，
有工作要联系，须经店长（柜长）同意。
18、上班时间禁止在店内接待亲朋来访。
19、每月15号为店铺大清洁日，如遇到周
六、日侧提前进行。
员工工服管理制度
凡入职大拇哥家族专卖店/专柜工作的员工，必须着公司统一的工服或商场要
求的统一工衣：
1、公司每年为员工提供工服给员工购买。
2、新工服购买价格为100元，旧工服购买价格为50元。
3、工服发放后从即日起核算到此员工在公司服务满半年，离职时退还整套工
衣后，购买工衣的费用再如数返还；倘若不足半年的，离职时退还整套工衣
后，按月为单位计算折旧计算工衣折旧费用。
假期或补休制度
1、事假
A、规定：员工申请事假，公司根据工作的情况，并考虑员工申请的理由而决定是否
批准，员工事假可申请在下周休假中抵扣，事假天数原则上全年不超过7天。
B、手续：提前1至3天填写请假单，经部门主管及经理批准后作准，节假日期间（前
后一周内）的事假必须提前一周申请。
2、婚假
A、规定：凡入职公司后结婚，男不足25周岁，女不足23周岁可享受有薪婚假3天，
达到或超过以上年龄，婚假天数为13天。试用期未满的员工不能享受有薪婚假待遇。
B、手续：员工请婚假需出具结婚证原件，提前一个月填写请假单，交部门主管签字，
最后经公司经理审批。员工必须在注册后一年内休完婚假，婚假不能和产假一起休，否则作自动放弃婚假处理。婚假必须一次性休完。
3、丧假
A、规定：员工直系亲属（指父母、配偶或子女）死亡，可申请3天有薪假期（外地
可加实际路途），其余直系亲属死亡可请假1天；
B、手续：最少提前一天提交申请，经批准可休，并在假满后出具相关证明。
4、年假
A、规定：凡在公司服务满一年的职工，可享受3天有薪年假（但需在第二年做满一
个月后才可申请），如刚满一年后辞职的员工不享受年假，年假天数每年递增一天。
B、手续：员工须至少提前半个月申请，经公司核对，公司经理批准。年假必须在一
年内休完，否则作放弃休假处理。
C、如有合理原因需更改休年假时间，在不影响店铺工作安排的前提下，经申请批准
并通知公司后可按调整的时间休息，否则不得改变原计划；
D、凡未经批准擅自休年假或超过批准期限者，除按无薪假处理外，还予以辞退； E、春节、五
一、十一等公众假期原则上不批准休年假，个别有特殊情况的员工作特
殊申请，但须提前1个月申请。由公司主管或经理视工作情况而决定是否批准。 备注：请假以一小时起计，年假以一天起计。一切未按公司要求申请假期或未批准的申请
均作旷工处理。
5、产假
A、规定：女员工不满24周岁生育可享受90天的有薪产假，办理独生子女证的女员
工可增加35天有薪产假，难产（剖腹等）增加30天有薪产假。满24岁可享受105天的有薪产假。如职工在产前如因不适没法正常上班可申请事假，但产后期满必须按时上班，不能以任何籍口申请事假。
B、手续：员工请产假，需出具《准生证》和医院证明并提前一个月填写请假单交部
门主管核对后交公司经理审批。待产员工生育后，必须在一周内通知公司，并在两个月内把身份证、小孩出生证、户口簿、生育证、独生子女证交回公司审核原件，因员工逾期导致的一切后果由员工自己承担。
6、补休与补钟
A、因工作原因产生了加班的同事，加班的部份可作补休或补钟。
B、补休以一天为计算；补钟以一小时计算。
C、补休要提前三天申请，经主管同意，人手充足的情况下可补休。
D、补钟要提前一天申请，经主管同意，人手充足的情况下可安排补钟。E、在当班的时间内不得申请补休或补钟。
员工离职、解雇制度
1、员工申请离职的，必须提前15-30天上交离职申请，经公司主管部门审批，
办离职手续。工资在公司出薪日统一发放。
2、未经审批善自离职的，不发放工资。
3、员工工作表现达不到公司要求或损害公司利益的，公司给予解雇处理。解
雇员工自解雇三天内公司给予结清所有工资。
内购、盘点制度
1、入职员工福利：员工可享内部购物货品优惠，价钱公司有统一定员工价
格，每月只限购买四件（必须得到直属主管同意）。
2、操作要求：内购货品需退仓处理，内购货品的现金不作为店内销售，即
退仓单+购买小票+现金退回公司，公司会开出单据给店铺。
a) 每月28号为盘点日，如遇周
六、日则提前。盘点要求结束营业后或营业前进
行，不得在营业时间内进行，盘点要求一气呵成，不能分两次或两天进行，盘点后的盘点数要在第二天将其中一联递交回公司；
b)失货赔偿制度：盘点数和失货金额于盘点后次日上报公司。失货金额新货按
原价5折计算，特价商品除外，具体由公司视情况而定，在该员工当月工资中扣除（公司实行责任与监督制,当班员工失货,当班员工承担主要责任,负担80%,其它员工承担20%.总盘失货各自平均承担责任.）
交接班制度
1.交接班时间由专卖店/专柜视具体情况而定。
2.交接班时应清楚责任
a.商品一旦上柜，由当班营业员对其负责，出现遗失、破损等情况由当班人员负责；
b.接班人员应仔细清点交接数量，并检查商品有无破损，如有数量溢缺或商品破损应查明原因并及时向店长汇报；移交完毕后若发现问题则由接班人
员负责并签名确认。
c.接班过程中应做好上一班销售情况的汇总，做好营业款额和票据的交接，共同填写交接班记录表并签章（交接班记录表不得涂改，如填写过程中有
误应换表重填，涂改后的交接班记录表无效）。
d.不得口头交接班，如因特殊情况需要临时换班，必须及时并经店长协调同意。
e.交接班时店职员应做好离岗、上岗的打卡手续。
f.交接班后，店职员私人物品应由大家下班后统一取放，并做好下班安全检查工作（检查离店时的包、袋）。
员工处罚规定
1.上班迟到：5分钟之内，10元/次；15分钟之内，30元/次；30分钟之内，50
元//次；超过30分钟按旷工半天处罚；下班早退时间及处罚标准与迟到相同。任何人不得包弊、隐瞒，如有发现等同处罚。
2.上班不涂浅色口红、不化淡妆者，10元/次。
3.吃饭时间超出30分钟者：10元/次，当班时间吃零食：10元/次。
4.每月迟到超过3次，累计迟到时间达45分钟以上者再加扣100元。
5.上班时间睡觉、使用公司电话作私人用途；10元/次，遗失公司重要资料者，
20元/次（情节轻者）
6.不遵守门店（商场）规章制度，10-50元/次。
7.上班时间离岗、串岗：30元/次
8.上班时未在指定位置佩戴员工证：10元/次。
9.上班时未按规定着装，20元/次。
10.任何时间最后一个离开店铺，无及时关灯、关空调、电视、电脑的，20元/次。
11.如盘点时不认真出现错误，盘点人、复盘人各罚20元/人。
12.每月的盘点数出现差异，按店人数来分摊，新货按原价的5折计罚；非新季货
品按折后价的再7.5折计罚。
13.每月无按规定大清洁，全店每人罚20元。
14.上班时不得利用公司电脑上QQ或上网，如发现50元/次。
店铺规章制度将根据执行情况不断完善、增加和更新，务求做到最好！
2011年6月
推荐第9篇：淘宝店铺
1、用户注册
登录
http://
点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。
安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母 数字 符号”的组合密码。
2、身份认证
“淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具：体的操作步骤如下：
第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”
第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。
第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。
第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。
友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。
第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。
3、进货、拍图
网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同品牌和不同的进货渠道，价格是不同的。
通过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前。
4、发布宝贝 要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。
友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。
第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价”
友情提示：“一口价\"有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。
第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女装的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。
第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息\"区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。
如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。
友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝\"中进行编辑、修改。
宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。
三、获取免费店铺
淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。
为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给店铺取名，我取了一个“宝丽时旗舰总店”的名字;在“店铺类目\"中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建…”的字样，并提供了店铺的地址。
四、店铺装修很重要
在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
1、基本设置
登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置\"，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告\"区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览\"按钮可以查看到效果。
2、宝贝分类
给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。
3、推荐宝贝
淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝\"：然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。
4、店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪\"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。
在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。
五、推广是成功的关键
网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。
我们曾经遇到这样的苦恼，于是决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。
1、论坛宣传
在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。
前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广 告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。
后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。
2、交换链接
在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单：
首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。
接着，登录
http:///help/wangwang/wangwang.php
下载淘宝买家、卖家交流工具——“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。
如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。
3、橱窗推荐
淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝---我是卖家---出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。
六、宝贝出售后
在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。
1、查看已卖出的宝贝
如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。
2、联系交易事宜
买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。
3、付款、发货
为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。
首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。
友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。
买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。
4、评价、投诉 在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价\"，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。
友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主?
要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。
虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖、“关门大吉\"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能发展起来!
推荐第10篇：店铺工作总结
篇一：店铺营销管理店长工作总结
店铺营销管理店长工作总结
一 、本年度工作总结
07年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
下面是公司2007年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工
作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三．市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。
市场是良好的，形势是严峻的。
四．2008年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。
篇二：品牌服装店工作总结
帝牌男装宁国店工作总结 一．销售分析 二．经营指标 三．人员管理 四．成本控制 五．宣传营销 六.未尽事项
一．销售分析
今、去年的销售数据：
分析：12年上半年销售数据完成得不是很理想，同等对比业绩不升反降，① 人员占很重要原因(管理不到位) ② 货品没有很好的规划；上下柜时间及店铺的商品陈列混乱。③ 活动申请更换时间没有衔接好。④ 没有很好的利用vip 顾客（上半年vip使用率10%）。
改善方法：① 希望加强对终端店铺人员的培训机制和晋升制度；有效的提高员工的积极性，销售采取优胜劣汰的原则；同时对于个别销售业绩差且表现不好的员工采取辞退方式予以解雇。 ② 加强对商品的数据分析并及时有效的退、补货。例：每半月对店堂货品进行陈列大调一次，每周小调一次，有利于加强顾客对商品的新鲜感，也能避免店铺的畅、滞销货品的增多；同时在淡季也能让每位员工都能参与进来，加强员工的货品熟悉度和对店铺工作的参与感、集体感。③ 及时根据天气增补货品，例：现阶段增补了些12年春装；有效的弥补了天气突变的情况下保证店铺有货品销售，同时也能保证我司品牌的价格优势和对春装库存的清理，减少库存对公司的压力。
二．经营指标：
品类销售数据分析（1-6月）
① 茄克、棉服、裤类、t恤、衬衫销售量和金额占比较大，西装次之，其中毛衫占比较少，前期有通过对顾客和员工的了解到，店铺所在当地季节更替较快，其中突出冬季比较寒冷，毛衫穿者较少。其次我司毛衫价格比较偏贵也是一个原因，后期店铺会针对毛衫特别增补货品，价格做到适中即可。
② 冬季货品折扣较低，但业绩占比较高，其中主要原因是这边受天气原因和在节假日气氛烘托下带起销售业绩的上升，店铺周边商圈的折扣力度也较大从而导致我司折扣较低。但是销售额比较理想，后期会好好利用季节性、节假日因素提高销售业绩，从而减少淡季的指标业绩压力。 夏装：相对于往年的折扣（5-6折）；今年的折扣还是比较高，但是通过销售数据和对顾客的观察分析；店铺的成交率和客单价还是比较高，同时销售业绩也没有大幅度下降；反而店铺毛利率有了一定的提高，其中分析宁国店的情况无非就两种原因：周边的竞品活动（基本折扣活动较小），我司终端人员的销售技巧和心理状态。
③ 对明年订货的影响：明年的订货价位=（平均单价×今年折扣）+8%左右服装溢价；可以有效的降低库存和提高销售业绩。
三．人员管理
② 人员团队协作性不强
③ 人员专业性不强 ④ 财务账目比较混乱
现经过这两个月的培训和加强例会的重要性，① 通过加强对日、周例会的总结；秉着发现问题解决问题的原则，做到日发现问题每日解决，现阶段人员团队协作和对店铺日常运营专业性有了较大幅度的提高，但是还是不够，希望能利用现阶段的淡季能做好员工的培训工作，亦有利于旺季的销售工作。
人员：面前店铺人员8名，下月初将会有一名新员工入职。根据销售额淡季（5月--9月）配备7名人员储备1名人员；合计8名即可。旺季（10月--次年4月）配备11名人员，储备一名人员，合计：12名即可。这样终端店铺的工资在当地将会有很大的竞争力，根据优胜劣汰原则，员工的素质和积极性也将提升到一个新的层次，进而终端形象会有较大的提高。
四．成本控制
① 物流费用：前期寄货用当地的一家快递公司，价格比较偏贵。
② 水电费：因宁国店现都是用的国际大酒店的电线路，价格较高，故店铺在上午生意较冷清的时间段店铺的灯能不开就不开，空调早上基本不开。
五．宣传营销
面前面临的状况：
① 对比往年的销售状况得出宁国店当地的服装行业销售数据下滑较厉害。 ② 上半年业绩完成得不是很理想，导致下半年指标占比很重。
跟业务陈景红及上级领导的沟通过，① 希望能在9月底至10月初能好好利用双节（中秋、国庆）提前做好活动策划、货品整合、组织人员的工作，将10月份的业绩拉高一部分，以减少对后期的压力。 ② 11月份为周年庆也通过提前发dm单、门口竖立拱门的形式及从公司调一部分往年库存服饰做特卖来吸引人流，提高顾客进店率；也能有效的带动其它的当季货品的销售，从而进一步拉高销售数据。减少对业绩指标的压力；同时也能减少往季的货品对公司库存的压力。③ vip的推广，加强对vip的推广力度。
六．未尽事项
交接未尽事项
① 交接货品短少（货品差异盘点单已建）
② 屠总领取货品未消掉库存（明细详见表格）
③ 交接次品未解决 （312610-91-170、912606-30-170、813140-50-34）
④ 两件货品在公司未开退货单（712503-20-52 、812646-01-30） 以上是本人的这几点浅见，因现阶段来这边时间相对偏短，提的这些建议可能会比较肤浅；但希望能尽我之所力配合好公司上级政策做好宁国店铺的运营工作。同时也希望公司领导能抽出时间帮忙解决宁国店遗留下的事项。
胡俊杰 2012-8-18 18965608939 篇三：2013年销售店面年工作总结
会议时间：2013.1.23 会议地点：
会议人员：
一、12年店面工作总结：
2012年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也有过欢笑和愉悦。 2012年，我们的任务由2011年的15万上涨到了18万，店还是相同的店，人还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。
2012年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。
2012年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000元的一年销售量，业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。
二、工作安排： 1.优秀员工：
三、人事调整：
2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任
5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务
四、2013年工作设想：
4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。
7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。
五、培训学习：
有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。
篇四：店铺收银处上半年的工作总结
店铺收银处上半年的工作总结
昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。
首先，工作积极性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。例如??，同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。
工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。
第三，服务的热情 服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不！在很早以前，她们都保持着良好的妆容。
还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。
1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。
其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。
再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。
总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。
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查看更多>> 财务工作总结 篇五：专卖店工作总结
专卖店工作总结
一、销售情况
销售，各区域销量分别为。。。。。。
二、营销工作
三、信息报表工作
本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于的工作计划做如下安排：
最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，
感谢公司领导和全体同事，在一年的工作中对我们工
作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
第11篇：店铺买卖合同
卖 方： 徐xx (简称甲方) 身份证号：___________________
地址： 联系电话：
买 方： 蒋xx (简称乙方) 身份证号：
地址： 联系电话：
甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。
第一条 甲方将自有座落于 淄博市张店区美食街西首南侧 房屋出售给乙方，乙方对甲方出售房屋已作了解并愿意购买。
第二条 甲方出售房屋属 私有产权 房，用途 商业 ，结构 钢混 ，总层数 4 层，间数 间，房屋建筑面积平方米，土地使用权面积平方米。（祥见附件1：房产证及房产证平面图复印件）
房产证号：
土地证号：
甲方确保该房屋的合法性、真实性、可靠性，未在该房产上设置任何抵押、质押，未有任何债务纠纷。乙方有权在交易前查档，验证该房屋权属。
第三条房屋固定装修应保持原状，房屋内附属设备等 祥见屋内设备清单 随房屋一并转让给乙方。
第四条依据国家法律、法规、政策，甲方取得该房屋时缴纳的公共维修基金随房屋一并转让给乙方。
第五条 甲乙双方议定上述房产买卖总价款（含装修、屋内设备和公共维修基金）为人民币（大写） 万元整 。
第六条依据国家法律、法规、政策，该房屋交易过程中发生的营业税、所得税、土地增值税由甲方负担，契税、印花税由甲乙双方各担一半。
第七条甲乙双方同意严格按照本协议第八条操作程序办理该房屋买卖事宜。
第八条付款和权属转移具体程序：
1、为了确保交易资金安全，除少量尾款可以直接现金方式支付外，购房款应通过银行转帐方式支付。本协议签署之日甲方向乙方提供其接受房款的：
户名：
开户行：
帐号：
甲乙双方同意根据房屋交易进度分三期支付房款。
2、本协议签署之日 工作日内，甲乙双方共同到 市房屋交易管理部门对甲方的房产证查档验证。查档验证通过之日，乙方通过银行转帐方式向甲方支付售房款总额 ％首付款，即 元人民币；
3、甲方在收到首付款当日，将房产证原件以及办理权属转移所需的买卖合同、税票、身份证复印件等交给乙方并协助乙方到 市房屋交易管理部门办理房屋交易过户手续。
4、乙方取得 市房屋交易管理部门颁发的房屋权属证书和土地权属证书之日起 工作日内，乙方通过银行转帐方式向甲方支付第二期售房款总额 ％，即 元人民币
5、房屋尾款 元人民币，乙方承诺于XX年 月 日之前付清。
乙方根据付款进度将售房款打入甲方账户，甲方收款后给乙方出具收条。
第八条违约责任
若甲方房屋产权有问题不能过户，甲方退回乙方支付购房款，并赔偿乙方同期贷款利息，若乙方延期付款按对等原则承担违约责任。
第九条 本合同一式三份，甲乙双方签字生效。甲、乙双方各执一份，第三份
交房屋交易管理部门。
第十条 本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过
协商、诉讼方式解决。
第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与
本合同同具法律效力。
出卖方(甲方)：_____________ 购买方(乙方)__________________
年 月 日
第12篇：店铺买卖合同
卖方：__________________（简称甲方） 身份证号：___________________
地址：______________________________ 联系电话：___________________
买方：___________________（简称乙方） 身份证号：___________________
地址：______________________________ 联系电话：___________________
甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。
第一条 甲方将自有座落于________市__________区__________街__________房屋出售给乙方，乙方对甲方出售房屋已作了解并愿意购买。
第二条 甲方出售房屋属__________房，用途__________，结构__________，总层数__________层，间数__________间，房屋建筑面积__________平方米，土地使用权面积__________平方米。（祥见附件1：房产证及房产证平面图复印件）
房产证号：____________________，土地证号：____________________
甲方确保该房屋的合法性、真实性、可靠性，未在该房产上设置任何抵押、质押，未有任何债务纠纷。乙方有权在交易前查档，验证该房屋权属。
第三条 房屋固定装修应保持原状，房屋内附属设备等 祥见屋内设备清单 随房屋一并转让给乙方。
第四条 依据国家法律、法规、政策，甲方取得该房屋时缴纳的公共维修基金随房屋一并转让给乙方。
第五条 甲乙双方议定上述房产买卖总价款（含装修、屋内设备和公共维修基金）为人民币（大写）__________万元整 。
第六条 依据国家法律、法规、政策，该房屋交易过程中发生的营业税、所得税、土地增值税由甲方负担，契税、印花税由甲乙双方各担一半。
第七条 甲乙双方同意严格按照本协议第八条操作程序办理该房屋买卖事宜。
第八条 付款和权属转移具体程序
1．为了确保交易资金安全，除少量尾款可以直接现金方式支付外，购房款应通过银行转帐方式支付。本协议签署之日甲方向乙方提供其接受房款的：
户名：_______________________
开户行：_____________________
帐号：_______________________
甲乙双方同意根据房屋交易进度分三期支付房款。
2．本协议签署之日_______工作日内，甲乙双方共同到______________市房屋交易管理部门对甲方的房产证查档验证。查档验证通过之日，乙方通过银行转帐方式向甲方支付售房款总额_______％首付款，即______________元人民币；
3．甲方在收到首付款当日，将房产证原件以及办理权属转移所需的买卖合同、税票、身份证复印件等交给乙方并协助乙方到_______市房屋交易管理部门办理房屋交易过户手续。
4．乙方取得_______市房屋交易管理部门颁发的房屋权属证书和土地权属证书之日起_______工作日内，乙方通过银行转帐方式向甲方支付第二期售房款总额_______％，即_______元人民币。
5．房屋尾款_______元人民币，乙方承诺于_______年_______月_______日之前付清。
乙方根据付款进度将售房款打入甲方账户，甲方收款后给乙方出具收条。
第13篇：店铺致歉信
致xxxx的亲们：
首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意！
作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xxx家，XX年下半年起开始与“xxx”全面合作，并且也成为了xx官方XX年度的开年促销的合作伙伴之一！
这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定（xxx从几百上千种商品中精选出来），而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货！在这里我们并不是想过多的结实，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短！感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持！
我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您！收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xxx店都享有一次无条件购物免邮的机会！
最后，再次感谢您对xxx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员
一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的!更好成为您最真诚的朋友！xxxx全体员工敬上
第14篇：店铺制度
店铺制度
1、5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，以次类推。
2、30前必须淡妆上岗，整套穿着店铺衣服出样。
3、上班时间不允许在店铺内吃零食，嚼口香糖，唱歌，哼小调。
4、上班时间不允许使用手机。自己手机一律震动放置自己包裹内。
5、上班时间不允许使用店铺电脑上QQ聊天和查看各种网页。
6、上班时间不允许串岗，到别的店铺聊天或试衣服，做与店铺无关的事情。
7、上班时间不允许在收银台聚众聊天。
8、店铺收银台内现金不允许私自擅自使用。除店铺日常费用外，费用报销需要开具发票和收据。
9、吃饭时间控制在40分钟内，超时吃饭按迟到处罚。
10、店员每月休一天调休一天。（节假日休需扣当月全勤奖）需提前一天上放店铺负责人，再由负责人上报区长。
11、正式员工可以享受一季度2件内购台品。需提前向店长申请，店长做好内购记录。
12、上班时间会客不得超过5分钟。
13、不允许无故旷工，旷工一次处罚200元。
14、不得使用店铺电话打私人长途电话。
15、妆容：眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩、粉底。刘海不得遮眼，发型简单马尾或花苞头（不可到店铺化妆）
16、每日交接班必须对货品、营业额进行交接。要有交接记录，交接人签字。
17、货品丢失按吊牌价6折赔偿。
第15篇：店铺口号
1、惬意悠闲，品味逸趣。
2、依芙绒，雍容唯一。
3、气质女人，非凡一品。
4、依芙绒，尽展女神雍容华贵。
5、芙绒之恋，依生不变。
6、轻松一刻好滋味，逸趣美食铺。
7、你的调调，我的逸趣。
8、高贵优雅，无限回眸。
9、天生气质，型动定制！
10、魅力尽显，风华盛世。
11、您的品味，尽在依芙绒。
12、依芙绒，每个人都有唯一的美。
13、华贵雍容，就选依芙绒。
14、逸心情，自然美食，自然有趣。
15、心有品，自非凡。
16、逸趣，拥抱新鲜大自然。
17、依芙绒，让女人更风韵！
18、依芙绒，尽展女神华贵。
19、至尊品味，唯“依”高贵。
20、逸趣，闭起眼睛吃的美味。
21、依芙绒，雍“绒”华贵。
22、个性魅力，更美芳华。
23、逸趣，吃出来的闲情趣味。
24、逸趣美味，胃说爱你。
25、魅力依芙绒，抚媚女人心。
26、依芙绒，气质自不凡。
27、夏真丝，冬皮毛，崇尚定制。
28、我的逸趣，你的满意。
29、私人定制，私享奢华。
30、兔子的约会，常在逸趣。
31、依你订制，尊贵从容。
32、你本来就很美，有我更美。
33、雍容定制，无可复制！
34、在水依人，芙绒兴盛。
35、逸趣横生，别有风味。
36、逸食逸趣，有滋有味。
37、依芙绒，让你于美紧紧相拥！
38、逸度空间，趣味无边。
39、优雅的成熟，尊贵的品味。
40、雍荣华贵，和您一起漫步人生。
41、为依塑造芙绒的气质！
42、天然依芙绒，时尚真女人。
43、绽放女人美，专属依芙绒。
44、雍容华贵，依恋芙绒。
45、好饰宜妆，依芙绒。
46、乐趣、情趣、有趣、尽在逸趣。
47、品质女人，始终如“依”。
48、休闲的食尚，快乐的选择。
49、依芙绒，为你而生。
50、闲逸自在，妙趣横生。
51、依芙绒，给你千挑万选的机会。
52、逸吃就上瘾，食尚真乐趣。
53、依芙绒，只为您设计，与世界不同。
54、经典依芙绒，时尚头等舱。
55、休闲新潮流，快乐心新追求。
56、富贵于型，典雅于心。
57、安逸生活，尽享趣味。
58、逸趣家园，玉兔的人间餐厅。
59、小资逸品，情趣风生。
60、品味逸趣，尽享绿色健康。
61、依芙绒：穿暖女人心。
62、吃的健康，还要吃的有趣。
63、依芙绒：芙蓉伊人，绒装风尚。
64、时尚依芙绒，知性艺术家。
65、享生活逸趣，来休闲逸趣。
66、逸韵口中香，趣谈生活事。
67、依芙绒，定义你的私人温度。
68、依芙绒，定制女人的童话。
69、心飘逸，食有趣。
70、依芙绒，芙蓉衣，与众不同。
71、精致于型，优雅于心。
72、食尚生活，爱不释口。
73、一品逸趣，乐活休闲。
74、典雅高贵，“依”生相随。
75、休闲，逸趣，食品。
76、衣中芙蓉，让你洁然不同。
77、依芙绒，成熟女人的魅力。
78、依芙绒：出水芙蓉，零落芬芳。
79、私人定制，奢享尊贵。
80、出水芙“绒”，“依”笑倾城。
81、休闲时刻，逸趣给力。
82、依芙绒，优雅绽放。
83、自初美，依芙绒。
84、逸时一口，食趣无穷。
85、品质之选，依芙绒女装。
86、依芙绒，我为不老的青春代言。
87、还我似芙蓉，我穿依芙绒。
88、站得高，才能看得远。
第16篇：店铺管理制度
店铺管理制度
第一章、卖场之行为规范
一、卖场时间的规定
1、上班时间：北京时间10点整开店，记录考勤。
北京时间10:30正式营业。
2、店长：一个月中两日休息（需提前两个工作日告知上级主管）
工作时长为7小时整，（早晚班次）
导购员：一个月中两日休息（需提前两个工作日告知上级主管）
工作时长为7小时整。
3，每逢周六周日，早班同事下班时间后沿1个小时。
4，早班工作时间：10:00-17:00
晚班工作时间：14:30-21:30
5、外出时间
用餐时间不可超过30分钟(如带饭或外卖请在库房用餐)。洗手间时间不得超过10分钟；送货时间超过30分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：
1、每日应于营业时间开始前（即10:30之前）完成所有的清洁工作（包括地板、玻
璃、镜子、橱窗等），在营业时间内也应随时注意卖场清洁；
2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；
3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；
4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：
1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；
2、随时注意商品的陈列状况；
3、熟悉库存；
4、检查订单及维修的状况，追踪进度；
5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；
6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；
7、工作方面的沟通及协调；
8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑
四、卖场内应避免的行为：
1、不拘小节：
1）不良站姿、走姿；
2）伸懒腰，打哈欠；
3）靠在柜上发呆胡思乱想；
4）手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；
5）说话语速过快，手势过多，口头语的出现；
6）站位影响顾客购物；
7）单手递拿商品。
2、无礼行为：
1）同事间扎堆聊天；
2）尾随顾客，监视行踪；
3）做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；
4）在店内批评顾客；
5）在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；
6）态度傲慢，无视顾客；
7）中断服务，贸然离去；
8）与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店
一、开店前：
提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。（化妆与换工衣要
在进入卖场半小时前完成）
1）打开电源及照明设备；
2）清洁:地面外其他部分；
3）报表、单据整理；
4）整理货品:点数,补齐货品,陈列货品,标价签；
5）将所有使用的物品归位:办公用品,清洁用品。
闭店前：
1）完成所有的报表；
2）点数；
3）地面清洁；
4）将未能存入财务部的营业款、备用金、发票放入指定地方；
5）收好空衣架；
6）关闭电源；
7）锁好仓库门,店铺要锁好门窗。
第二章、店铺标准作业流程
营业前工作：
1.10：00之前导购员进场。
导购员开门，打开店铺照明设备。
自己检查自己的仪容仪表符不符合公司规章制度。
点过夜货品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。
2.10:05召开早会
回顾昨日的营业额。
制定当日的店铺目标销售额及个人目标销售额。
传达公司的文件或优惠活动事宜。
总结卖场上遇到的问题。
解决方法和需要注意的地方。
总结早会的内容。
3.10:15-10:25导购员做好开店前的准备工作。
补充货品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的货品，要尽快补充。对货品吊牌价格应检查有无脱落，模糊不清等。
销售辅助工具是否准备好：
做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1)通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；
2)试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；
3)灯光有无故障，道具是否完好；
4）注意卖场内形迹可疑的人员，提高看货意识，减少失货；
5）眼勤、脚勤、手勤、口勤。把握每一个顾客，每一笔生意，做好附加销售；
6）留意卖场的货量，及时补货保证货量的充足。
客流少时：
1）整理货品、擦拭货品及调整陈列，令店铺充满生机；
2）熟悉商品的卖点、面料、价格及保养方法等业务知识；
3）根据销售情况及时的对卖场的货品进行调整；
4）及时补货，确保货量充足；
5）更换橱窗或模特；
6）熟悉客人资料。
做好早晚班的交接工作，填写《店铺日记》。
做到“四清”：货清、帐清、钱清、事清。
营业后
1、送走最后一个顾客
关门时，只要有一个顾客，就要有导购员专门接待，不允许流露出不耐烦的表情，即使已经到了下班时间，也应热情服务，直到最后一个顾客满意而归。
2、清点货品。
3、填写《店铺日记》。
4、整理和统计销售小票，填写《每日营业报告》，与收银台对帐，并在规定的时间内将销售额告知店长。
5、店内清扫关门前10分钟清扫店内，但要送出顾客后方可进行；
6、例会总结日工作，布置明天的工作。
7、关门离店前拔掉所有电源插座，检查是否有引起火源的地方，关灯。
第三章、店面管理
一、VIP顾客维护
及时登记顾客的消费记录，为每一个消费过的顾客建立档案资料。每周将VIP档案资料整理分类。每天挑选30-40天以上没来店的顾客，电话或短信预约顾客前来消费。遇顾客生日、特殊纪念日、节假日、促销活动等及时祝贺或通知。
店铺帐物管理：
1、安装POS机的店铺必须每天将销售日报发送到公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。
2、各店铺帐薄公开。库存必须每月盘点，并根据盘点结果对POS机库存进行调整。
3、除月盘点外，店长需定期、不定期抽查部分商品实存与帐存是否一致，以便及时发现问题，并及时对库存进行调整。
4、店铺所有库存调整必须在“损益管理”内做调整，严禁在“销售”内做调整。
5、店铺货物缺损部分，店铺需按规定做出赔偿。
6、店铺卖废纸箱所收的款项做好收支登记，该款项只用于购买店铺日常用品（清洁用品等）。
三、店铺现场纪律：
1、导购员不得以任何理由与顾客发生争吵；不得以任何理由怠慢顾客；不得对顾客评头论足，说有伤顾客自尊的话。
2、不得在店铺内接听或打手机，店内电话只作业务用途，不能打私人电话（家有特殊情况除外）。公司只承担各专卖店规定额度内的电话费，超额部分有专卖店自行解决。
3、上班时间不得以任何理由聚众聊天；店员不得在店堂内吃饭、饮水、吃零食或嚼口香糖等；上班时间不得干私活。
4、营业期间不能擅自离开工作岗位，有事离开时须征得店长同意，否则作旷工处理。店长如有事离店必须争得公司业务主管同意。
5、导购员遇特殊情况需调动班次、请事假，须事先争得店长同意；店长请假必须事先报业务主管批准，否则作旷工处理；请病假须持有病假单。
6、严禁私自打折让利或抬高价格。如需打折需有公司的批准。不得内部私分商品或赠品，盗窃公司任何物品；不得以任何原因挪用销售货款。
7、店员应爱护店内各种货架（及其配件）、音响、空调等，按规定合理使用，如遇损坏，应及时修理或更换（自己可以更换的自行更换，无法更换的通知陈列部）。如发现人为损坏或无故丢失的原价赔偿。
四、店铺形象规范：
1、店铺门外需保持招牌、营业牌、灯箱、墙面等整洁、完好，玻璃橱窗明亮无污。
2、保持店铺店堂内各类货架、道具、饰品、地面的完好、整洁、无灰尘。
3、保持店铺各设施（照明、空调、音响等）的完好，较小的损坏，个人及时维修，无法修理的及时向公司业务主管报修。
4、店铺货品出样需美观、新颖，并按季节和促销活动及时调整。样衣每天清灰，定期更换（白色每天一换）。
5、店铺内不得堆放货箱和任何杂品。进货时应及时进仓。货架上不得放置个人衣物、毛巾、茶杯等物品。
6、店铺进货、退货需文明搬运，内仓堆放整齐，合理、充分利用。
7、空调按规定时间除尘清洁。
五、库房管理规范
一、卫生
1、每日清洁库房、做到地面无纸屑、废物、货架商品无灰尘。
2、垃圾桶、抹布和墩布应放在固定位置、不得乱抛乱放。
3、库房内不得有食物、饮料和私人物品等与库房无关的物品。
二、商品的摆放与管理
1、货架摆放要合理、要充分利用空间、增加库房使用率。
2、货架应按顺序编号、以方便使用。
3、库房商品的数量和品种应以本地顾客的需求为依据。
4、商品、物品摆放要整齐、美观、有序。
5、商品摆放不可过高、应与屋顶灯具20cm以上、以免长时间被灯照射、发生危险。
6、商品摆放或移动应轻拿轻放。
7、商品包装如有破损应及时更换
8、商品在摆放时，应到品牌分开、上装下装和配件分开、男士与女士分开、正常商品与残次品分开
9、挂在摆放时应标有款号、颜色、尺码的一面向外、且按款号、尺码的顺序、遵循以上到下
10、从左到右的原则摆放、以便查找。
11、服装在摆放时同时按照款号、尺码的顺序、遵循从上到下、从左到右的原则摆放、如品种较多、可在货架上贴上写有相对应的服装款号的标签、以便查找。
12、店员对库房内的商品摆放位置要做到心中有数。
13、库房出入商品应由专人管理、做到准确无误、单据集存完整、如有问题及时上报
14、库房帐且应清楚准确、做到专人管理。
15、每天上下班和交接班时、应清点库房商品数量、以便发现问题、分清责任及时解决
三、安全
1、店员不得在库房内嬉笑逗留
2、库房内严禁无关人员进人
3、库房内绝对禁止吸烟、禁止将易然、易爆物品带入库房
4、库房内应配备消防器材，并定点位存放。
第四章、货品的管理
一、点数
点数：是店铺工作不可缺少的一部分，它能确保现货数量的准确性，能明确责任，减少差错。
点数时要认真仔细，手中勿拿着笔，以免弄脏衣服。
认真核对“调入”“调出”“销货”栏，确认“现货”与“账面数量”相符时，才能签名确认一旦签名确认，责任由接班着负责。
3、如果发现数量不对、及时与交班者核对，如果核对后，发现“现货”少于或多于”账面数量“，应
在（交接班点数本）上注明原因，由交接班者和接班者共同签名确认。
二、店内进、退货、调货、补货
1、进货时，有当班营业员进行点数验收、核对款号、颜色、尺码、价格、确认无误后在（发货单）上签名认可，{如果是异地收货，收获店铺在收到货后要及时验收，验收完后，在（发货单）上签名，然后分别传真给发货店铺和公司如在验收时发现差错，应第一时间通知发货店铺，共同查找原因}
1、按照服装分类统计出各类件数，然后登记在（交接班点数本）的 调入栏内。
2、检查商品是否有吊牌，吊牌内容是否完整、商品是否有质量问题。
3、检查验收后，熨烫平整，换上店铺的衣架，按陈列要求，整齐地摆上货架。
退货：
1、退货时，由当班营业员填写（退货单）
2、双方点数确认后，由当班导购员与收货方分别在（退货单）上签名确认(如果是异地收货店铺
在收到货后要及时验收，验收完后，在（退货单）上签名。然后传真给发货店铺如在验收时
发生差错，应第一时间通知发货店铺，共同查找原因。
2、当班导购员在（交接班点数本）上写明退货数量。
调货：经公司允许饭方可调货。
销货：当班营业员在下班前，根据当日（销售小票）统计出各类服装的销售数量在（交接班点数本）上销货栏内销货。
补货：填写（补货申请单），写清楚想要补货商品的货号、颜色、尺码、价钱、件数。
三、货品保管
1、仓库货品按类别整齐放好、不论挂装还是叠装均要容易查询方便查找。
2、仓库货品要罩好罩袋避免沾染灰尘。
3、交班时要点数仓库货品，确保货品数量正确。
4、留意仓库内的电源、通风设备、保持库房干净。
5、不要在仓库内存放食品、避免产生异味。
6、保持仓库卫生、清洁工具、水杯等腰整齐摆放。
7、库房钥匙要妥善保管养成随手关门的习惯。
四、盘点
一、由店长分派工作一般两人一组对服装进行分类盘点。
盘点前应仔细点数、并记入{交接班点数本上}
盘点要注意：
1、一人报数、一人登记、唱起唱落
2、报数时、应报清服装款号、色号、尺码、价格。
注意商品标价是否与零售价一致。
同款式颜色服装是否价格相同。
服装吊牌是否挂错。
吊牌上尺码与服装实际尺码是否相符。
如果发现次品、请注明、并收起。
盘点完后，要核对现货、所盘数量与交接班点数本上数量三者必须相符。
最后分类抄写：
1、一式两联、书写工整、不得涂改。
1、一类服装单独一页、页的下面应有此类服装合计数量。
2、同一款号不同颜色服装应在一起。
3、盘点工作帐工作（一般店长）
核对盘店表与进销存明细表上款号、色号、尺码、数量、价格|、如果实盘数与账上资料不符以实盘数为准。
五、物价签的要求
1、
2、
物价签的填写要求：
1、用黑色水性笔
2、用正楷书写
3、正确填写商品编码、品名、产地、规格、等级、价格
4、各栏目填写内容与商品相符、要具有真实性
物价签的设置与陈列：
不同规格物价签与其适用范围：一般分为小价签、中价签、长价签、大价签
1、小价签：适用于内衣裤、化妆品、名表、饰品等较小物件上
2、中价签：适用于女装、衬衫、皮鞋等
3、长价签：适用于西裤、裙子等
4、大价签：适用于男女冬装、长大衣、风衣、床上用品等。
价签陈列要求：
1、要醒目、整齐、美观、要求陈列横列行、竖成线。
2、上装要求将物价签摆放在右上胸第二个扣得平行线上。
3、下装要求将物价签摆放在腰间的平行线上。
六、店铺缺损赔偿：
1、各店铺导购员在销售的同时注意货品的安全，尽量避免货品被窃。
2、对于人为失误造成的货物缺损，责任人必须按原价赔偿。
3、对于旺季生意繁忙而造成的缺损赔偿做如下规定：
缺损在50元以下的商品区域经理具有直接审议权。
缺损在50以上的商品按批发价赔偿。
4、严禁各店铺利用赔偿规定弄虚作假。
七、顾客退换货规范：
1、退换货时应要求顾客提供购买该产品的收银条或发票，如有特殊原因无法提供收银条或发票时应鉴定该货品为公司的货品，以防给人以假冒伪劣商品来调换。
2、POS机操作时在“顾客退货”内输入，保留顾客的原始凭证，并在退货销售单上有店长（当班负责人）、导购员签字。
3、货品没有污损，不影响继续销售的可立即退换给顾客。在退换商品时，如与顾客产生意见分歧，店长应现场协调解决，不得拖延或相互推卸责任，令顾客多次往返。
4、若商品因质量问题而发生退换时，当值店员向顾客解释清楚，并作出歉意
第17篇：店铺类型
1店铺类型：贸易店铺、制造店铺、服务店铺、养殖店铺。 2成功要素：
贸易店铺：地段和外观好、销售方法好、商品选择面宽、商品价格合理、库存可靠、尊重顾客、浪费现象少。
制造店铺：生产组织有效、店铺布局合理、原料供应有效、生产效率高、产品质量好。 服务店铺：服务及时、服务质量好、价格合适、网点布局合理。
养殖店铺：有效利用店铺和资源，降低种植、养殖成本，向市场输送产品、科学的养殖技术与方法。
自己开店的好处:1更好地掌握自己的命运。2定产品的市场定位，详细介绍产品或服务的特点、价格、营业地点、销售渠道和促销方式。 4店铺组织-这部分谈你将如何组建新店铺，包括店铺的法律形态，组织结构、员工和你的职责。
5店铺财务-任何开店的目的都是赢利。开店计划的这个部分就是要你通过测算销售额、成本和利润来反映店铺的效益和启动资金的需要量。
6附件-一般来讲，你提供的信息越详尽，获取帮助的机会就越大。所以诸如申请哪种营业执照、产品或服务目录、价格表、岗位责任和工作定额等均应附在开店计划后面。 促销策划与实施
（一）怎样进行促销评估
1、促销评估的内容
2、促销评估的具体程序
（二）促销评估的三个阶段
1、事前评估：征求消费者意见、实验法、其他预测法。
2、事中评估：观察法，消费者对促销活动的反应、意见、消费者结构等。
3、事后评估
促销的计划控制与成本控制：
1、促销计划控制
2、促销成本控制 店铺自我诊断评估
1、诊断范围 店铺内外条件诊断
不需要听命予他人。3按自己的节奏工作。4因出色的工作赢得尊重、威望和利润。
开店的困难:1拿自己的和他人积蓄去冒风险2不分昼夜地长时间工作 3没有节假日，生病也得不到休息4失去稳定的工资收入5为发工资和债务担忧，甚至拿不到自己的那份工资6不得不做自己不喜欢的事，如清洁、理货、采购等。
导致店铺倒闭的原因：管理不善、盗窃和欺骗、缺乏技能和专门知识、经验不全面、市场营销问题、赊销和现金控制不当、高支出、某些支出过多、库存管理不善、营业地段不理想。 开店的四个阶段：1．准备期2．规划期3．创建期4．创业期
做好销售服务的四个要求：1热情主动，业务熟练2顾客利益至上3扩大销售，提升业绩4注重礼仪修养。
开店需知的基本知识：（1）合法开业知识（2）营销知识（3）货物知识（4）资金及财务知识（5）服务行业知识（6）经济法常识（7）劳动用工及社会保障知识（8）公关及交际基本知识 能力准备：1勇于拼搏的能力2善于学习的能力3团结协作的能力4开拓创新的能力5专注坚持的能力6战胜逆境的能力7把握商机的能力 开店计划
1概要-概要高度概括开店计划各部分内容的要点，勾画出店铺的轮廓，概要的内容要全面条理要清晰，它是你的新店铺给人的第一印象。这部分尽管是在最后写成，却要放在开店计划的前面。
2店铺构思-店铺构思概括描述你的企业，重点说明你要推出的产品或提供的服务，以及你的顾客群体。
3市场评估-任何生意都是通过满足顾客需求而获取利润。对市场的大小，未来的前景，以及顾客、竞争对手都要进行调查和了解。市场营销计划说明你针对什么特定顾客群的需求来确
明确促销目的：
1、增加客源，扩大营业额
2、提升企业形象
3、促进商品的流通
4、对抗竞争对手
常见的促销方法：优惠券或代金卷、以旧换新、酬谢包装、样品派送或免费试用、大拍卖或大甩卖、会员制促销、买赠、印花累计促销、组合促销、打折促销、竞赛与抽奖。
宣传媒体的主要媒介：立地展示、贴纸，电视、电台、报纸、杂志等四大媒体广告，悬挂式展示、POP广告、壁面展示品、店铺的有声广告、互联网广告。
媒介评估因素：发行量、受众、有效受众、每千人成本。
（四）需要考虑的五个市场因素
1、商圈特性
2、季节时机
3、竞争状况
4、业绩目标
5、商品力
二、各类促销活动的实施 开业促销，点燃激情的第一把火
1、何时开始进行促销活动
2、开店时的促销重点
3、有效的开店广告传播要点 竞争促销：更高、更快、更强
1、定位
2、更高的利益吸引
3、更快的行动出击
4、更强的执行能力
节假日促销四妙招：
1、出位创意，烘托节日氛围
2、文化营销，传达品牌内涵
3、互动营销，增强品牌亲和力
4、差异促销，激发售卖潜力
（四）库存促销不只是降价销售：
1、巧降价带来好销量
2、配套组合搞促销
3、扎彩祝福忙促销
4、以“情”动人助促销
（五）其他促销：
1、例行性促销
2、周年店庆促销
3、社会事件促销
4、公共关系促销
5、专家促销
6、零成本促销
三、促销评估与控制
经营效率诊断：系统组织效率、员工工作效率。
管理系统诊断：重点依各种管理制度对四流的管理情况进行评估。
顾客诊断：顾客满意度、店铺形象、店铺服务。
诊断方法：观察法、询问法、实际法。 注意事项
亏损店或自强店具有的一般特征：年度绩效成绩差、整体运营呈下滑趋势、顾客满意度低、入店人数降低、营业额达成率低于目标75%以下等。
问题分析：商圈分析，服务、士气管理分析，商品及其他管理分析，绩效分析 店铺亏损分析与应对策略：
维持策略：策略性店铺，在考虑整体利益的情况下，会对亏损点采取维持策略，使其继续经营。
改装策略：更新店铺，对店铺硬件设施和软体经营能力的转换与变革。
转换策略：新业态店铺，转换经营其他新兴业态。
撤退策略：关闭店铺，退出市场以减少损失。 商品损耗的原因： 收银员行为不当：打错票据、收错金额、舞弊、
私吞现金。
业务手续不当：记录错误、票据不清、计算错误。
采购不当：人员大意、验收不当。
商品管理不当：变质、输送损坏、包装不良损坏、场所不当、加工设备不良、人员操作不当、
盘点不当。
顾客行为不当：扒窃、调换商品、退换货等。 进货厂商行为不当：混淆品质、计量不足等。
第18篇：店铺管理制度
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周
五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
（5）店铺所有货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。
（6）流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的7折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额7折可以保留到下月进行冲抵（每季度为单位）。
（7）由员工工作失职出现的丢货情况，经店长查证后，由该员工自行承担。
15、促销等活动时，赠品应如实登记发放，必须在当日销售日报上注明，不得延误。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。
16、低于店铺货品正常折扣的特殊折扣，只权限于公司总经理，购物小票必须经总经理签字后转交财务部。
17、特价打折期间，店里必须严格按照公司通知售价售货，并标明特价打折价位，如弄虚作假，公司一经发现定从严处罚。
三、店铺的卫生要求
1、店铺卫生管理注意事项：
（1）门头
①为保持门店卫生整洁，店铺每月一次定期进行门面清洁。
②除此外，平时也应不定期进行维护、清洁。
③要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。
（2）地面
①地面由店长安排值日卫生表，天天拖洗。
②地面无杂物、污渍，干净通畅。
③下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客小孩滑倒。
（3）货架道具
①货架道具螺丝、接口等必须紧固。
②爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。
③货架道具无灰尘，无污渍。
④玻璃上不要堆放重物
（4）收银台
①收银台上只准放置工作日用品，不准放置私物。
②收银台每天擦洗，确保整洁。
③收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。
(5)垃圾箱
①垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点及时清理倒掉，垃圾不能过3/4处或发出异味。
②垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。
（6）其他
①店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整洁形象。
②试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保持整洁。
③试衣鞋每星期二结束营业后清洗。
2、随手清洁
保持卖场的干净的干净整洁是店长日常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的良好习惯。
四、店铺的设备管理
1、计算机
（1）做好电脑设备卫生工作，保证所有设备（如：主机、显示器、键盘等）表面干净、清爽。
（2）做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。
（3）做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、转借他人。
（4）做好数据管理工作，保证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。
（5）不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。
（6）不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。
（7）不得随意让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。
（8）所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。
2、空调
（1）按规定方法操作（视各厂牌、机种手册而定），只能由店长/助店开启。
（2）定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。
（3）室内温度以25度为宜。
（4）注意店铺用电负荷。
3、音响
（1）为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。
（2）音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。
4、照明设备
（1）店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。
（2）店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。
5、电源
（1）店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。
（2）总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。
6、电话
（1）电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。
（2）店长应注意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩××店！”
（3）店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。
7、卷闸门
（1）卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。
（2）卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。
（3）不得用力敲打、撞击卷闸门。
以上设备使用情况在每月月底盘点并交公司工程部。
五、纪律考核
对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行处罚：
a类条例
1、非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。（5元）
2、营业时间必须按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整洁、干净。（10元）
3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。（5元）
4、不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。（5元）
5、上班时间不准佩戴手机。（10元）
6、女员工在工作时间仪容仪表必须符合公司《个人形象篇》标准，饭后及时补妆。（不记任何理由）（5元）
7、不准将头发染成过分夸张的颜色。（5元）
8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳；女店员不准长发披肩或侧遮脸。（5元）
9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。（10元）
10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。（5元）
11、接电话时，态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。（5元）
12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。（不记任何理由）（20元）
13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事。（5元）
14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。（10元）
15、在营业场所必须站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规范言语，不使用欢迎用语的。（5元）
16、卖场内不准放茶杯等私人物品。（不记任何理由）（10元）
17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。（5元）
18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。（不记任何理由）
19、接班人员未到岗前，不得随意离岗。（10元）
20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。
21、不准使用禁语、忌语。（5元）
22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。（5元）
23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。（5元）
24、未经批准不准擅自调班、换班。（10元）
25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。（5元）
26、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。（10元）
27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要及时向店长或公司请示（5元）
28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。
29、收银台不整洁，收银物品不按要求摆放的罚款5元。
30、收银员靠在收银台。（5元）
31、内仓不整洁，货品未及时整理好罚款10元一次。
32、内仓货品未套袋5元一次。
33、内仓未将残次品按规定摆放，每次扣5元。
34、无关人员在内仓的。（10元）
35、上班时间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。（20）
36、不得在上班时间登陆除公司网站外的任何其他网站。（30元）
37、不得进行任何网络游戏和软件的下载。（30元）
38、不得私自外传公司商业数据、文件及资料。（30元）
39、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。（30元）
40、工作时间未经公司许可，不准无故串岗、串店。（30元）
41、未经上级允许，不得以任何理由拖延店铺开门时间。（20元）
42、不准在工作时间睡觉。（30元）
43、工作时间擅自离岗干私事。（30元）
44、遇顾客投诉，没有及时处理或逐级上报，而将事态扩大，造成恶劣影响。（30元）
45、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物。（10元）
46、不准搬弄是非，诽谤他人。（20元）
47、未经批准私自动用，外借店内服饰与商品。（30元）
48、不得肆意破坏店内公共财物。（30元）
49、拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。（30元）
50、增强业务技能，fab抽查每款货号、面料、价格、六大方面叙述，任一项没有回答对，一款扣2元。
51、擅自开具发票。（50元）
52、营业结束时，如仍有顾客选购商品，拒绝接待。（50元）
53、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。（50元）
54、犯类似以上行为者：
违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款将作为店铺的活动资金，及店铺对优秀员工的奖励资金，为促进员工之间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，对其当场指出及改正，所有的条例同班次员工有一位员工违反制度，将视情况对该班次的员工进行连带责任的统一罚款。
实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次的改正机会，在一次机会未改正错误的情况下，所有的惩罚条例生效，若犯同样的错误第二次的双倍罚款，第三次将以第二次的倍数罚款，依此类推。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长未开单或未将罚单及时上交，将对店长处间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，违反员工按以上规定进行处罚，店长、助店承担连带责任，同样处罚。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字。
第19篇：店铺管理制度
一、店铺考勤制度
1、工作时间：
①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息，店铺管理制度。
②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。
上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30
③、周
五、周六时间延长至22：30。
实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。
2、考勤记录：
①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。
②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。
③、助店执行考勤制度，店长进行监督。
④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。
⑤、迟到期：
1》迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
⑥、早退：
1》早退时间在10分钟内，每次处罚5元。
2》早退时间在20分钟内，每次处罚10元。
3》早退时间在30分钟内，每次处罚15元。
4》早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。
3、擅自离岗：
未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。
4、事假：
（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。
（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。
5、病假：
（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。
（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。
（3）特殊情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必须有县级以上医院就诊证明和病假证明。
（4）女员工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊与病假的，
（5）员工须凭医生出具的《诊断证明单》、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。
（6）病假期内员工应告知本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时了解、关心其健康状况及安排后续工作事宜。
（7）视情况需要，公司有权要求员工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药费用单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要员工提供上述资料核实病情和病假时，员工必须在规定的时限内提供，无正当理由拒绝者或无法提供齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗处理。
（8）公司如对员工就诊医院诊断和证明持有疑问，可到该员工就诊的医院调查核实，也可要求员工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往区、县劳动能力鉴定委员会进行鉴定。员工无正当理由拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗处理。
（9）弄虚作假，采取欺骗行为或与医生勾结得到非正常病假单等，经查实，除病假期间按擅自离岗处理外，公司可以按规章制度给予相应的处理处分，直接解除劳动合同。
(10)职工在病假期间兼职或从事有报酬的劳动、工作，除病假按擅自离岗处理外，公司可以给予其他处理处分，直至解除劳动合同。
6、加班：
（1）如果加班时间安排在休息日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资200%的加班费用。
（2）如果加班时间安排在法定假日，公司将根据工作情况安排补休或支付不少于正常基本工资300%的加班费用。
7、调（代）班：
调（代）班必须提前一天向店长申请，经店长批准，方可调（代）班，在岗期间发生问题责任，由代班正者承担。
8、用餐时间：
中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店长/助店视实际情况安排（错开营业高峰期），但用餐时间不得超过半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。
二、店铺财务管理
1、分店每日要认真仔细做号销售日报表的数据传输，并将各项开支费用、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报表必须绝对准确。
2、营业款必须于次日11：00前由助店存入制定银行，店长进行监督，如因特殊情况而不能存入，必须在11：00前电话上报公司财务部，并说明原因。
3、分店若当日白天收受的营业款较多，为保证安全，须将这部分营业款当日存入银行，并上报公司财务部。
4、店铺工作用品除公司批准可私自采购，一般均由公司统一采购并于每月25日按标准统一进行发放，超过标准由店铺自行承担。
5、店铺支付水电费、电话费等，必须取得正规发票，及时传真公司财务部。费用需控制在公司标准以内，超额部分视情况由店内自行承担。
6、公司任何人员下达店铺，未经公司批准，店长不得经任何方式借付资金给任何人。
7、分店废品（如旧纸箱等）卖掉所得可作为店铺资金。
8、营业收现金时，必须加强识别，防收假币及破损货币，出现以上情况由责任人承担赔偿，收银交接时要验收清楚，交接后的现任由后来者承担。
9、店铺的营业备用金为500~1000元，由助店负责保管。
10、店铺每天存营业款时，必须在银行换好零钱。
11、店铺的饮用水由公司指定送水公司负责，但不得浪费及爱护饮水设备，否则公司一经查明，将从重处罚。
12、放置营业款现金的抽屉钥匙，收银员（店长）必须随身携带，若发生当天营业款和实收现金不符，误差部分由负责人承担赔偿，收银交接时验收清楚，交接后的责任由后来者承担。
13、店长对不明清楚的财务疑难，应及时上报公司财务部，不得自以为是，自作主张。
14、店铺要加强防偷盗行为发生，尤其是特卖期间，店长应分配好专门导购防偷盗，月底出现少货情况，具体处理为正价商品按零售价7折赔偿，打折期间如销售低于7折，按最低销售价赔偿。具体赔偿方式为：
（1）专卖店店长赔偿额为员工赔偿的1.5倍。
（2）专卖店助店赔偿额为员工赔偿的1.4倍。
（3）专卖店赔偿额为员工赔偿的1.1倍。
（4）专卖店导购赔偿额为除掉（店长、助店）已赔偿金额后，总导购人数的平均赔偿额。
【1】【2】【3】【4】【5】
（5）店铺所有货品的串款差异为店铺总库存数千分之五件，超出千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。
（6）流失货品与串款货品在金额上可以冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的7折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额7折可以保留到下月进行冲抵（每季度为单位）。
（7）由员工工作失职出现的丢货情况，经店长查证后，由该员工自行承担。
15、促销等活动时，赠品应如实登记发放，必须在当日销售日报上注明，不得延误。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严处置。
16、低于店铺货品正常折扣的特殊折扣，只权限于公司总经理，购物小票必须经总经理签字后转交财务部，管理制度《店铺管理制度》。
17、特价打折期间，店里必须严格按照公司通知售价售货，并标明特价打折价位，如弄虚作假，公司一经发现定从严处罚。
三、店铺的卫生要求
1、店铺卫生管理注意事项：
（1）门头
①为保持门店卫生整洁，店铺每月一次定期进行门面清洁。
②除此外，平时也应不定期进行维护、清洁。
③要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不脱落不模糊。
（2）地面
①地面由店长安排值日卫生表，天天拖洗。
②地面无杂物、污渍，干净通畅。
③下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客小孩滑倒。
（3）货架道具
①货架道具螺丝、接口等必须紧固。
②爱护货架，小心利物将其刮伤刮破。
③货架道具无灰尘，无污渍。
④玻璃上不要堆放重物
（4）收银台
①收银台上只准放置工作日用品，不准放置私物。
②收银台每天擦洗，确保整洁。
③收银台上物品放置须整洁有序，不得乱堆乱放。
(5)垃圾箱
①垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点及时清理倒掉，垃圾不能过3/4处或发出异味。
②垃圾箱同样需天天清洗，保持干净。
（6）其他
①店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整洁形象。
②试衣镜保持明亮、干净、没有污点，试衣间内要保持整洁。
③试衣鞋每星期二结束营业后清洗。
2、随手清洁
保持卖场的干净的干净整洁是店长日常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依据店铺的实际情况，对店铺卫生做随时的监控，店铺员工应养成随手清洁的良好习惯。
四、店铺的设备管理
1、计算机
（1）做好电脑设备卫生工作，保证所有设备（如：主机、显示器、键盘等）表面干净、清爽。
（2）做好环境卫生工作，保证桌面清洁、整齐。
（3）做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、转借他人。
（4）做好数据管理工作，保证数据的及时性、准确性，使之真正成为你不可缺少的帮手。
（5）不得无故损坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外部设备。
（6）不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。
（7）不得随意让他人操作电脑，除店长/助店、收银员外。
（8）所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。
2、空调
（1）按规定方法操作（视各厂牌、机种手册而定），只能由店长/助店开启。
（2）定期维修保养，使用期内空调之过滤网每周清洗一次。 （1）（2）（3）（4）（5）
（3）室内温度以25度为宜。
（4）注意店铺用电负荷。
3、音响
（1）为确保店铺气氛的统一性，音响只准播放总部规定的歌曲，不准播放其它非公司规定的歌曲。
（2）音响设备注意合理使用，音量调节不要过大或过小。
4、照明设备
（1）店长视卖场实际情况，调节照明亮度，白天保证店内明亮即可。
（2）店长下班前须仔细检查照明开关，尤其是外打灯，不要忘关。
5、电源
（1）店内任何员工都要知道总电源开关之所在位置，出现意外情况先关掉总电源。
（2）总电源应经常注意查看维护，防止出现意外。
6、电话
（1）电话为公司与店铺联络的重要通讯工具，店铺必须绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。
（2）店长应注意店铺的电话管理，标准用语“您好，三彩××店！”
（3）店里任何人员严禁拨打私人电话，电话费绝对严格按总部标准执行，超过部分店里自行承担。
7、卷闸门
（1）卷闸门开、关要注意爱护，保持平衡，不要太过用力或蛮拉蛮关。
（2）卷闸门锁关上后，要再检查一遍是否确实关上。
（3）不得用力敲打、撞击卷闸门。
以上设备使用情况在每月月底盘点并交公司工程部。
五、纪律考核
对犯有过失行为的员工，将以以下条款进行处罚：
a类条例
1、非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。（5元）
2、营业时间必须按规定穿着统一工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整洁、干净。（10元）
3、在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。（5元）
4、不准将衣服、鞋子等私人物品放在收银台内。（5元）
5、上班时间不准佩戴手机。（10元）
6、女员工在工作时间仪容仪表必须符合公司《个人形象篇》标准，饭后及时补妆。（不记任何理由）（5元）
7、不准将头发染成过分夸张的颜色。（5元）
8、男店员头发前不过眉、后不盖领、侧不遮耳；女店员不准长发披肩或侧遮脸。（5元）
9、手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。（10元）
10、营业期间不准佩戴过分夸张首饰，如下垂的耳环等，手戴戒指不得超过两枚。（5元）
11、接电话时，态度和蔼、亲切，使用礼貌用语，在未得到允许的情况下不要擅自使用店内电话，更不允许打私人电话。（5元）
12、上班时间不准干私活、吃零食、吸烟等。（不记任何理由）（20元）
13、上班时间不准聚堆聊天、高声喧哗，空余时间不能直立于卖场无所事事。（5元）
14、上班时间不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或唱歌、哼小调等。（10元）
15、在营业场所必须站姿标准，不靠货架、不靠墙等，须使用规范言语，不使用欢迎用语的。（5元）
16、卖场内不准放茶杯等私人物品。（不记任何理由）（10元）
17、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物，不得提前、超时用餐，且店员用餐时要经过店长许可。（5元）
18、卖场卫生不干净，未按要求做到位的罚款5元一次。（不记任何理由）
19、接班人员未到岗前，不得随意离岗。（10元）
20、在卖场移动速度缓慢、拖拉、打哈欠等罚款5元。
21、不准使用禁语、忌语。（5元）
22、交接班时要做好交接工作，不准在卖场或收银台前打闹、说笑。（5元）
23、在离开店铺时，不让店长检查随身物品。（5元）
24、未经批准不准擅自调班、换班。（10元）
25、顾客试穿后而未选购的商品，店内员工要及时收回，不能遗留或遗忘在卖场中。（5元）
26、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。（10元）
27、工作时会客时间不超过5分钟，有急事时要及时向店长或公司请示（5元）
28、收银员不使用收银礼貌用语，罚款5元。
29、收银台不整洁，收银物品不按要求摆放的罚款5元。
30、收银员靠在收银台。（5元）
31、内仓不整洁，货品未及时整理好罚款10元一次。
32、内仓货品未套袋5元一次。
33、内仓未将残次品按规定摆放，每次扣5元。
34、无关人员在内仓的。（10元）
35、上班时间不得利用店铺的电脑进行任何其他的非工作事宜。（20）
36、不得在上班时间登陆除公司网站外的任何其他网站。（30元）
37、不得进行任何网络游戏和软件的下载。（30元）
38、不得私自外传公司商业数据、文件及资料。（30元）
39、在没有公司许可的情况下，不允许私自提前结束营业。（30元）
40、工作时间未经公司许可，不准无故串岗、串店。（30元）
41、未经上级允许，不得以任何理由拖延店铺开门时间。（20元）
42、不准在工作时间睡觉。（30元）
43、工作时间擅自离岗干私事。（30元）
44、遇顾客投诉，没有及时处理或逐级上报，而将事态扩大，造成恶劣影响。（30元）
45、未经批准或办理手续，不准私自外借公司财物。（10元）
46、不准搬弄是非，诽谤他人。（20元）
47、未经批准私自动用，外借店内服饰与商品。（30元）
48、不得肆意破坏店内公共财物。（30元）
49、拒绝执行上级在权限范围内的工作指令。（30元）
50、增强业务技能，fab抽查每款货号、面料、价格、六大方面叙述，任一项没有回答对，一款扣2元。
51、擅自开具发票。（50元）
52、营业结束时，如仍有顾客选购商品，拒绝接待。（50元）
53、不得因工作问题而在顾客面前或卖场中发生口角。（50元）
54、犯类似以上行为者：
违反以上店铺的操作制度，将以现金的方式进行罚款，所得款将作为店铺的活动资金，及店铺对优秀员工的奖励资金，为促进员工之间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，对其当场指出及改正，所有的条例同班次员工有一位员工违反制度，将视情况对该班次的员工进行连带责任的统一罚款。
实习及试用期员工有两次改正机会，正式员工有一次的改正机会，在一次机会未改正错误的情况下，所有的惩罚条例生效，若犯同样的错误第二次的双倍罚款，第三次将以第二次的倍数罚款，依此类推。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字，如发现店长未开单或未将罚单及时上交，将对店长处间的互进互促，所有条款同班员工有义务监督权，违反员工按以上规定进行处罚，店长、助店承担连带责任，同样处罚。
无论是否处罚，所有违规行为店长都应填写违纪处罚单，由当事人签字。
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第20篇：店铺策划书
店铺策划书
店铺名称店主姓名日 期
通信地址邮政编码电 话传 真电子邮件
目录
一、店铺概况
二、店主的个人情况
三、市场评估
四、市场营销计划
五、店铺组织结构
六、固定资产
七、流动资金（月）
八、销售收入预测（12个月）
九、销售和成本计划
十、现金流量计划
一、店铺概况
主要经营范围：
1、
2、
3、
店铺类型： □生产制造 □零售 □传统产业 □其他
□批发 □服务 □农业 □新型产业
二、店主的个人情况
以往的相关经验（包括时间）：
1、
2、
3、
教育背景，所学习的相关课程（包括时间）
三、市场评估
目标顾客描述：
市场容量或本店铺预计市场占有率：
市场容量的变化趋势：
竞争对手的主要优势： 1-3个
竞争对手的主要劣势：
本店铺相对于竞争对手的主要优势：
本店铺相对于竞争对手的主要劣势：
四、市场营销计划 3.地点 (2) 选择该地址的主要原因： (3) 销售方式（选择一项并打√）
将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者 □零售商 □批发商 (4) 选择该销售方式的原因：
五、店铺组织结构
店铺将登记注册成：
□个体工商户 □有限责任公司 □个人独资企业 □其他篇二：店铺开业策划书
店铺开业策划书
一、活动目的：让更多人了解 vero moda 品牌，增强品牌意识和品牌知名度，
加大客流引进消费群体！利用一些活动来与顾客互动、从而达到提高顾客对本店认知度的目的！
二、活动主题：新店添时尚，好礼相见；精点时尚，折上加折。
三、活动对象：天虹附近的客源（25~35岁的女性）
四、活动地点：天虹商场内三楼
五、开店时间：2013年11月6日~11月14日（双十一）
六、活动前期准备：
店铺装饰：
1、设置大型气球拱门；
2、商城外挂横幅以及海报（含开业及促销活动信息）；
3、店铺外摆宣传海报（含促销活动信息）；
4、店前设立大型主题展版一块，发布活动主题（秋冬季）；
5、门口设立明显标示本店品牌信息，向入场者赠送活动宣传品；
6、店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务；
7、开店前一周，店员携dm宣传单（1000张）小区入户宣传；
8、店员服务的基本知识的培训。
七、宣传方案：
1、屏幕宣传：在商城电子屏幕里发布此店开张信息；
3、dm宣传（1000张）单宣传：在人流量多的地方设点派发宣传单；（此单内容为：开店时间，促销活动信息，本店品牌的基本信息等）
八、开店当天流程：
店员八点前到位，店铺开张；
营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备； dm（500张）置于店内供顾客自取；
九、促销活动内容：（注：本店内所有产品均为新款）
2、本店开店期间的另一个促销活动：“打1折”：
具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。
解说如下：商家的预测是：前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。
那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。
十、物料经费表： 十
一、预计效果分析：
通过横幅，活动、抽奖等形式, 扩大宣传力度, 让公众增加对本店的好感和信赖。或通过现场促销增加产品认知度, 这样有助于增加促销量, 扩大宣传影响
力, 让公众对本店的产品有更进一步的了解。也在一定程度上树立了品牌形象，从而激发潜在客户的消费以提高店内利润和知名度！篇三：淘宝店铺策划方案设计
淘宝店铺策划方案设计
一、市场分析
1、网店服装行业分析
近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。
2、网络购物群体分析
网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。
3、竞争对手：911m日韩风服饰 地址：
二、网店定位
网店名称：傻兔子807 馨衣女装店 经营模式：集体经营
主营商品：时尚女装
顾客群：18岁-30岁的女性
三、市场定位
1、消费者定位
消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。 2.产品策略
衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的???现淘宝也非常人性化。 由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。
3、价格定位
价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。 4.渠道策略
b2c网上销售模式。
5、促销策略
①网上折价促销
②网上赠品促销
③积分促销
④季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。
⑤数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买数量愈多，折扣愈大。
四、网站建设
1、修饰商品
①漂亮的宝贝描述，对页面美观与否有非常强烈的感知。做到条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适；
②我们做宝贝描述的时候，只用一到三种颜色，字体选择是最适合阅读的宋体，标题字体用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，使用表格来来规范，以便买家更好地阅读；
③除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容，在不失真的情况下，充分发挥我们的文采与智慧。
2、商品上架
①上架时间：在最多人时段结束的时候上架，即晚上11~12点；
②上架有效期：宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，我们就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会。
五、网店营销推广
成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使得获取最大利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略：
①进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。
②寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。
③改变广告宣传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。
④在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。篇四：淘宝店铺营销策划书
淘宝店铺营销策划
一、对淘宝网的整体分析
随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。
二、对自身淘宝店铺的分析
（一）优势
淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。
（二）劣势
首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。
其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢 1 取回头客。
还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。
同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。
三、货源的选择和获得渠道
（一）货源的选择 网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺；所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。
女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。
（一）获得渠道
（1）阿里巴巴 阿里巴巴是属于b2b类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险；虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于b2b类的电子商务平台，并不适合我们。
（2）淘宝分销平台 这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台；同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需 2 要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。
单独的服装批发网站 这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台；再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。
四、市场定位
市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。
（一）价格定位
在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺；以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势
其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。
因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。
（二）销售人群的定位
从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。
从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市 3 场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。
五、分析对策
面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。
（一）装修好门面
人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。
（二）提高店铺信誉
拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信 4 誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。
（三）提高宝贝的搜索排名
刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。
（四）价格战略
现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。
六、总结
上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这 5篇五：淘宝网店策划书1 目 录
一、网店名称----------3
二、网店摘要----------3
三、网店介绍----------3
四、市场分析----------4
五、营销策略----------8
六、店铺售后----------10
七、店铺成本预算----11
八、店铺市场前景规划-----------------------------11 附：erhuo商铺成员分工安排------------------------------13
一、网店名称
“二货”（erhuo)店铺
二、网店摘要
（一）经营宗旨
宗旨：伊行在当下 风尚再流行
（二）产品概述
主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品
（三）目标定位
让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。
（四）消费群体
主以学生群体，其次以低收入上班族（特别是刚步入社会的大学生群体）
三、网店介绍
（一）网店经营目标
三年内使erhuo产品的销售额达到月收入50万，且在淘宝商城形成自身品牌影响力。
（二）网店简介
网店创立于2012年6月2日22点22分，本店铺通过对武汉市大学生校园学生购买力以及消费需求进行抽样市场调查的过程中发现，
大学生中一个人平均一周购物频率达到79%以上，其中服装的购物频率占到46%，但从另一方面发现，其购买力受到极大地限制且购买服装类产品质量较为不好，特此，响应学生们的感召，开了此家“二货”店铺。
（三）网店管理
本店主称为“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同负责店铺的管理。 职责分配：
二主：组织协调店铺日常经营管理，包括产品上架等；（网站建设，全局管理）
小二1号：负责每天网上订单的跟进及客户的沟通交流；（售后服务，客户管理） 小二2号：负责发货，与邮政、圆通、申通沟通并及时发货，以及进货渠道及时跟进货物；（市场考察，进货出货管理）
小二3号：负责会记统计工作，每日做好日常收入支出状况的统计，并一周一次总结，一月进行一次总汇。（财务管理）
补充：人员调配主要由二主进行分配和安排，并不拘泥于以上介绍，但总体负责任务不会有太大差误。作为一个团队，我们将发挥优势互补作用，相互合作。
四、市场分析
（一） 市场调研
1、网购已渐渐成为时代的潮流趋势，越来越多的人们喜欢网上购 物，而首屈前者的有淘宝、京东商城、易趣等，但淘宝的影响力以及销售额的巨大都使其成为电子商务的佼佼者，而网店也就成为了人们第
一、第二职业的不错选择。
2、据网上资料了解：网上服装类商品90%以上都是新品服装销售，而存在较少的二手服装店，这样的一个市场发展机会无疑是值得去尝试的，竞争对手较少对我们来说也是非常有利的，其次，我们在服装的价格、时尚、服务上作出突出的表现，那么二货店铺的成功率也指日可待了。
3、据线下市场调查研究，通过对大学生购买能力以及消费需求、建议等，都极大地有利于本店铺的起步和发展。
（二） swot分析
1、优势分析
a、有较大的学生市场需求； b、电子商务服装行业二手服装销售店铺不多，竞争力相对较小； c、进货渠道通过人际关系进行，且进货价格非常低； d、服装质量较好，价格低廉，且都是六成以上新品。
