推荐第1篇：运营管理中心岗位职责
运营管理中心岗位职责
运营总监岗位职责岗位职责：
1、全面负责集团运营管理中心的工作；
2、对各总公司日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行进行指导、协调、服务和监督；
3、组织制定各总公司的《经营指标责任状》和《经营指标考核管理办法》、工作规范、运营管理办法等；
4、指导各总公司运营管理制度，其他有关的运营专项管理制度的拟定、修改工作；
5、全面管控各总公司的月度、季度、年度经营工作的实施情况；
6、及时发现和规避集团发展战略和运营过程中存在的风险。
推荐第2篇：城市运营
做好投资规划，做好城市运营
作为企业持续发展基础的社会发展要求企业必须承担相应的社会责任。它要求企业必须实现自身的角色转变——从单一创造利润向创造社会价值的转变，从单一对股东利益负责向对股东、员工、消费者、城市、环境构成的共同利益负责。
一个城市不是简单的建筑物的集合，它是一个整合了环境、文化、经济、建筑和不可或缺的要素——人组成的有机整体。一个合格的地产企业，也不是单纯靠买卖地皮、房屋的商人，它必须了解这个城市，了解它的历史和未来，了解它的环境和人文，才能使每一个投资规划，符合城市的整体内涵，符合城市的未来发展，才能真正为这个城市所接受，不至于重蹈鄂尔多斯“鬼城”的覆辙。
任何一个地产项目都不是孤立的，都同整个城市的发展息息相关，工商业、文化教育、医疗服务无法配套，单纯建设别墅、住宅与空中楼阁无异。做一个合格的地产企业，就要有城市运营者的身份自觉，就要把每一个项目当做自己的作品放到城市运营的大背景中去，从建设规划是否与城市、周边的当前乃至未来相匹配，从衣食住行、物业管理的配套设施是否满足社区要求，从建设项目是否能为城市的现在、将来带来经济、人文、环境、品位增值的角度，去考察它存在的价值是否符合城市运营的目标。
惟其如此，我们才能更好地服务于房地产开发企业，才能合格地扮演好开发企业和购房客户之间沟通桥梁的角色，才能使投资有好的经济和社会效益。
促进经济发展，共建美好家园
我们的地产项目，一定能为当地经济发展注入活力，带来增值；
我们的地产项目，一定能兼顾城市的现状和未来的总体规划，并符合城市的历史、人文内涵； 我们的地产项目，一定能同城市中的生态资源和谐共处；
我们的地产项目，一定能使置身其中的人，发自内心地拥护它的出现，爱护它的一砖一瓦、一草一木，享受它带来的生活品质的提升，并把它当做自己美好的家园。
我们一定能把我们对项目的这种理解，传达出去，获得认同，并取得成功，因为我们是——锦誉。
推荐第3篇：运营管理中心下半年工作计划
运营管理中心2012年下半年工作计划
为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定2012年下半年工作计划。
一、工作措施：
1、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实；
2、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整；
3、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控；
4、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控；
5、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制；
6、加强企业员工培训，提升员工素养与能力 ；
7、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升；
8、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：
（一）六月份目标：
1、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书；
2、跟踪新流程的实施进展；
3、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系；
（二）第三季度目标：
1、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。同时将不合理、不可控的现象进行修订；
2、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版；
3、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督；
4、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题；
5、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能；
6、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。保障ERP系统与未来OA系统的数据安全与资源共享。
（三）第四季度目标：
1、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估；
2、构建制定运营中心年度经营管理预算方案；
3、完成集团公司2013年年度工作计划的制定；
4、组织制定集团公司2013年整体发展规划；
5、依据2012年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书；
6、依据投资担保公司已签订的2012年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价；
7、OA协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，从提高工作效率的角度，解决组织机构在办文、办事、沟通、写作、共享的管理需求。
运营管理中心的工作刚刚开展还不够全面，业务渗透力还需 在下半年大力加强，这就需要我们在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的突破做出应有的贡献！
运营管理中心
2012年5月14日
推荐第4篇：运营管理中心4月份工作总结
4月份工作总结
1.完成2017年第一季度月度通报内容并归档。2.完成2017年华美院区工作计划并归档。
3.完成产科市场开发方案（归档），后让刘鹏完善相关内容。4.完善创建期间质控组的创建工作
（1）委员会资料整理和汇总
（2）不良事件资料的整理和不良事件的逐项分析
（3）和本部一起讨论质控指标，确定重点质控指标和指标数据库
（4）收集、讨论并确定华美院区各项指标，并传递本部质控工作要求
（5）修订不良事件课件并在院周会和健康管理中心讲课一次（归档）。
（6）组织召开不良事件信息化工作。
（7）完成刘院长讲课课件（归档）。
（8）完成刘院长讲话内容。
（9）完善第一季度不良事件总结。
（10）制定质控会督导计划并下科室督导会议召开（归档）。 5.部门人员贾均超履行创建指挥部文秘工作。 6.部门人员尹子媛履行门诊系统创建文秘工作。
7.完成CT磁共振与介入诊疗大型设备的经济效益分析（归档）。8.继续完善床位管理办法。
推荐第5篇：运营岗位职责
（一）运营主管工作职责：
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：
1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
推荐第6篇：运营岗位职责
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员 岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术实现； 2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
生效日期：篇3：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十
七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。 2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。 3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名； kpi管理专员一名；
三、岗位说明书 1．营运部总监
职位名称：营运部总监 职位代码 直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。 2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经 验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。 3．kpi管理主管
职位名称：kpi管理主管 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经
验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。3．商务主管
职位名称：商务主管 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。 工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接； 2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划； 3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程； 4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。 5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。 6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经 验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。 2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。篇5：运营部职责 2 部门使命
是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设
3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理
3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地；
3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标；
3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控
3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度kpi； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作；
3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册； 3.6.3 负责集团权责体系、权责手册的建立与维护； 3.6.4 负责集团流程管理体系的建立与运行维护工作； 3.6.5 负责检查和监督流程管理体系执行情况； 3.6.6 负责优化流程工作； 3.6.7 负责评估流程风险； 3.6.8 负责组织流程审计与业务审计。 3.7 计划管理
3.7.1 负责集团计划管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.7.2 负责根据集团年度经营目标，组织集团各部门与项目部拟定部门年度工作目标，并编制年度工作计划，报审后下发各部门经营责任书； 3.7.3 根据集团年度经营目标、高管绩效考核体系，拟定高管年度工作目标，报审后下发；
3.7.4 负责对于年度经营计划、部门年度工作计划的评估，组织年度经营计划和年度工作计划的半年调整工作；
3.7.5 组织集团各部门编制季度及月度工作计划，并负责审核； 3.7.6 负责年度、季度工作计划执行情况的监督、评估、预警、反馈。 3.8 会议管理
3.8.1 负责集团会议管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.8.2 负责公司级会议的组织、记录，督办与跟进会议决议事项。 3.9 知识管理
3.9.1 负责规划并建设公司的知识管理体系及知识沉淀体系建设； 3.9.2 负责公司知识库的建立、规范以及知识的利用、共享； 3.9.3 负责建立公司知识贡献体系、相关激励方案，并组织落地实施。 3.9.4 负责组织项目后评估的策划管理工作； 3.9.5 负责组织召开项目后评估总结、交流会议； 3.9.6 组织项目后评估成果的优化、转化和固化工作。 3.10 信息管理
3.10.1 负责建立集团信息管理制度； 3.10.2 负责对于各方上报信息的合规性进行审查； 3.10.3 负责对集团各部门信息上报的考核工作； 3.10.4 负责集团管理决策数据的提供。 3.11 信息化管理
3.11.1 负责拟定集团信息化战略规划，编制信息化发展方案； 3.11.2 负责集团信息系统招采、实施，系统管理与维护，包括oa系统和业务系统； 3.11.3 负责集团内部网站的管理和维护，信息发布； 3.11.4 负责集团信息系统的账号与权限管理。 3.12 公司级咨询管理
3.12.1 组织公司层面咨询需求调研，招采，管理与实施； 3.12.2 推动咨询成果的评估和落地。 3.13 协助董事部分工作
3.13.1 负责总裁参加会议的管理和协调； 3.13.2 负责总裁日常工作的提醒； 3.13.3 负责完成总裁安排的文件编写； 3.13.4 负责非公司主营业务类的前期相关事宜； 3.13.5 完成总裁安排的其他事务。 3.14 项目运营管理
3.14.1 根据公司发展战略及公司经营目标，组织拟定项目运营目标并下发； 3.14.2 组织项目运营启动会； 3.14.3 负责总控节点计划拟定、报审和下发； 3.14.4 组织项目一二级节点编制，负责审核项目一二级节点； 3.14.5 负责审核项目一二级节点计划的调整。 3.15 其他管理
3.15.1 负责协调各部门之间工作； 3.15.2 负责公司运营管理体系的培训实施工作； 3.15.3 参与项目方案评审。
推荐第7篇：运营岗位职责
网站运营总监
网站运营总监岗位职责：
1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责：
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型；
10、其它要求
公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。
完成公司交给的其他任务。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6．负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。
7．负责与各岗位的协调工作。
8．完成公司交办的其他事务。
负责公司的美术设计和制作工作责任：
根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力
学习相关知识。
负责网站页面的美工设计，修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合
网站整体栏目、网页的设计制作；
平面广告设计制作
对网站原有栏目进行加工处理；
为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。
平面设计岗位职责
岗位职责：
1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
2、协助参与参与广告的创作、设计和制作；
3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等；
5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作；
6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能宣传标语、企业环境布置设计等；
8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
9、完成各项目、各部门交办的设计工作；
网站优化师岗位职责
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但Google与Baidu必须精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。
3、SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。
4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。
5、能针对关键词优化进行合理内容设计。
6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。
7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。
9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。
推荐第8篇：机运管理中心岗位职责
目 录
机运管理中心岗位职责 ............错误！未定义书签。 机电矿长岗位职责 .................................3 机运管理中心（机电副总）职责 .....................3 机运科职责 .......................................4 防爆检查组职责 ...................................5 皮带队职责 .......................................6 辅助运输队职责 ...................................6 安装队职责 .......................................7 地面机电队职责 ...................................7 主运输组职责 .....................................8 供气组岗位职责 ...................................8 矿长岗位职责 .....................................8 主扇组职责 .......................................9 机修组职责 ......................................10 电修组职责 ......................................10 采掘运输组职责 ..................................11 辅助运输组职责 ..................................11 安装班职责 ......................................11 地面变电所职责 ..................................12 管网队职责 ......................................13 井下变电所管理组职责 ............................13 主系统设备管理组职责 ............................14 采掘设备管理组职责 ..............................14 总工程师岗位职责 ................................15 机运大队职责 ....................................15 机运督查科职责 ..................................16 设备材料组职责 ..................................17 机运信息组职责 ..................................17 机运技术组职责 ..................................18 现场督察组职责 ..................................18 质量验收组职责 ..................................19 机电维修车间职责 ................................19 井下机电队职责 ..................................20 供水组岗位职责 ..................................20 供热组岗位职责 ..................................21
机电矿长岗位职责
一、对矿井机电专业的安全生产负责。
二、负责矿井机电新技术，新装备的推广应用，开展技术革新活动，落实资金和材料，改善矿井机电面貌。
三、负责组织制定矿井机电工作规划，安排计划和长远规划，并负责组织实施。
四、负责组织矿井机电安全和质量标准化的管理工作，并抓好矿井机电阶段性总结，布置下阶段的工作安排，对存在问题及时采取措施解决。
五、负责落实上级的各项规定和制度，并组织实施。
六、组织矿井机电专业重大隐患排查工作，制定措施及时解决，负责组织机电事故的分析工作。
七、转好机电专业技术培训和岗位练兵工作。
八、负责组织机电事故的分析工作，研究解决方案。
机运管理中心（机电副总）职责
一、负责机电运输安全方针，政策指令和煤矿三大规程的贯彻落实，对机电矿长和总工程师负责。
二、负责组织机运工作规划，计划的编制和落实。
三、负责机电运输设备，设施的日常管理，使用，维护和检修工作。
四、负责机电运输“四新”技术推广应用，装备更新改造。
五、组织开展机电运输，安全质量标准化工作。
六、负责机电运输安全隐患自查整改。
七、发现机电运输重大隐患，危及人身财产时，立即停工停运，按规定处置上报。
八、组织和参加机电运输安全事故调查，提出查出意见，按规定处理报告。
九、组织开展机电运输所属管理使用，维护人员安全教育培训工作。
机运科职责
1.贯彻执行国家行业方针政策，煤矿行业法律，煤矿安全规程，对机运中心主任负责。
2.负责制定矿井机电，运输工作计划，不断健全和完善各项管理制度，负责矿井机电，运输安全和质量标准化的检查评比考核标准修订。
3.负责矿井机电，运输专业新技术，新设备，新材料，新工艺的推广应用和对机电设备，设施进行安全技术测试，鉴定和验收。
4.参加矿井机电，运输事故调查，制定防范措施。
5.负责编制机运设备的选型，设计更新改造计划，参加机运工程的验收。
6.负责组织编制机运设备检修计划并协助机运大队实施。7.认真做好机电，运输的档案资料管理工作。 8.组织大型设备的检修工作。
9.按计划实施机运人员和全员专业安全教育培训。10.参加公司，矿安全大检查。
防爆检查组职责
1.防爆检查组成员，接受专业接受培训考试合格，持证上岗。2..负责新设备和入井设备的防爆性能检查验收。 3.负责在用设备的防爆性能检查验收。 4.参加机运安全大检查。
5.经常深入机运一线进行防爆性能排查。
6.发现失爆的新设备不得验收。检修设备不得入井，在用设备立即停运，旅行隐患督促手续。
7.参加机运隐患整改验收工作。
皮带队职责
1.贯彻执行中心胶带系统的有关管理制度，对机运大队长负责。2.负责胶带系统设施，设备的维护管理工作。 3.组织各队完成中心下达的各项任务。 4.负责所辖范围内的安全质量达标工作。 5.负责日常的安全运行检查工作。
6.负责组织实施做好中心，大队及其他科队安排的相关工作。
辅助运输队职责
1.认真落实矿制定的各项安全规章制度。2.对本队的运输安全负全面责任。
3.负责对运输设备线路的标准化管理，做到文明运输。4.完善和正确使用斜巷提升的各项安全保护设施。 5.负责矿井的辅助运输工作。
6.对本系统内发生的运输事故参与调查，分析，处理。7.完成分管领导安排的其它临时性工作。
安装队职责
1.负责井上下机电，运输设备的安装，拆除工作（配合回采队安装，拆除工作面）。
2.贯彻安装工程的作业规程，并抓好落实。
3.负责制定本队各项规章制度，并督促实施，抓好落实。4.杜绝“三违”行为，排除本队安全隐患及治理工作。 5.负责安装工程期间的安全工作。
地面机电队职责
1.负责地面变电所（35KV,10KV)的安全及规范操作。2.锅炉房负责地面和井下的供热工作。
3.管理组负责地面的热力管网，暖气，各楼层的上下水管路及高位水池的供水。
4.污水处理站负责全矿的污水处理和达标排放。5.负责地面设备及照明的安全供电。
6.负责充灯房，空压机房，绞车等各种电气设备的维修。7.负责主扇的安全运行及供水设备的规范操作。
主运输组职责
1.贯彻执行有关规章制度，对皮带队长负责。2.负责主运输巷皮带设施，设备的管理工作。 3.组织完成日常的运输任务。
4.负责皮带机各种保护设施的检查，维护和调试工作。5.组织开展日常检查，配合安全督查并按要求整改问题。 6.做好岗位职责内的配件计划。
供气组岗位职责
1.掌握设备性能，熟练规范操作。
2.负责职责范围内所有设备，设施的运行，维护工作。3.做好设备的定期检修工作。
4.负责对业务范围内的隐患排查和整改工作。5.负责要害场所其它管理工作。 6.做好岗位标准化工作，记录。
矿长岗位职责
1.全面负责矿井的安全生产，是煤矿机运安全生产的第一责任者。
2.抓好煤矿领导班子安全生产方面的学习工作，使班子成员牢固树立“安全第一”和安全就是效益的思想，是党的安全生产方针和国家法律法规指导各项工作，推动煤矿机运安全生产的健康发展。
3.全面负责机运生产责任制的落实情况，形成层次化管理，堵塞安全管理漏洞。
4.加强对机运生产的管理工作，主持召开安全生产办公会，机运安全管理和质量标准化工作的情况汇报;检查上次安全办公会议确定事项的落实情况，分析存在问题，研究制定解决的措施和办法。
5.推广技术创新，全面负责组织或布置矿井机运设计及机运系统的优化工作，改善生产环境，促进安全生产。
6.积极深入现场，检查指导矿井的机运安全生产工作，查找存在问题，落实部门责任，消除各种隐患。
7.定期召开机运管理工作会议，协调各部门解决机运管理方面的各类问题。
主扇组职责
1.要严格按照规定及时填写相关的工作记录。
2.严格执行巡回检查制度，随时掌握各方面的情况，并做好记录。3.严格执行交接班制度，做到底清数明。
4.严格执行主扇操作规程，正，反风操作，切换操作要做到规范，熟练。
5.做好风机房的安全防范工作，严防失火，失盗事件的发生。6.坚持开展“手指口述”等形式的岗位练兵活动，规范行为及其它要害场所的相关规定。 7.做好机房设备的清洁工作，做到窗明几净，环境优雅。
机修组职责
1.遵守煤矿，车间的规章制度，对车间主任负责。2.对机械设备的检修，加工质量负责。 3.认真完成好各项机械设备的检修，加工任务。
4.及时提交检修配件材料计划，严格验收关，杜绝伪劣产品，材料。
5.做好检修的各项记录，总结经验，组织业务技术学习。6.做好机房日常岗位管理工作。
电修组职责
1.遵守煤矿，车间的规章制度，对车间主任负责。
2.严格按照《机电设备完好标准》标准修理试验，台台合格。3.及时组织检修，保质保量完成检修任务。
4.及时提交检修配件材料计划，严格验收关，杜绝伪劣产品，材料。
5.协助修理运行电气设备。
6.做好检修的各项记录，总结经验，组织业务技术学习。7.做好机房日常岗位管理工作。
采掘运输组职责
1.贯彻执行有关规章制度，对皮带队长负责。2.负责采掘顺槽皮带设施，设备的管理工作。 3.组织完成日常的运输任务。
4.负责皮带机各种保护设施的检查，维护和调试工作。5.组织开展日常检查，配合安全督查并按要求整改问题。 6.做好岗位职责内的配件计划。
辅助运输组职责
1.对本队的运输安全负全面责任。
2.负责对运输设备线路的标准化管理，做到文明运输。3.完善和正常使用斜巷提升的各项安全保护设施。 4.负责矿井的辅助运输工作。
5.对本系统内发生的运输事故参与调查，分析，处理。6.完成分管领导安排的其它临时性工作。
安装班职责
1.负责井上下机电，运输设备的安装，拆除工作（配合回采队安装，拆除工作面）。2.贯彻安装工程的作业规程，并抓好落实。 3.严格执行本队各项规章制度。
4.杜绝“三违”行为，排除本队安全隐患及治理工作。5.负责安装工程期间的安全工作。
地面变电所职责
1.严格遵守国家的有关法律规定和公司规章制度。
2.熟练掌握35KV系统，10KV系统所有电气设备的型号，构造，工作原理，性能与操作。
3.熟悉35KV系统，10KV系统的各种运作方式，根据调度指令，准确无误的进行操作。
4.经常检查设备的运行状况，并定时做好各种记录，发现异常情况要积极采取相应措施，保设备，人身安全和生产的顺利进行。
5.核实操作票，电气检修，电气试验工作票，做好相应的安全措施。
6.根据调度和机运管理中心的命令，完成好全公司10KV系统供配电运行方式的倒闸和各种操作。
7.负责站内所有电气设备的日常管理工作。8.负责要害场所的其它管理工作。
管网队职责
1.管网队负责供热组，供水组，供气组的日常管理和检查工作。保证供热，热水，供气安全可靠运行。
2.负责制定管路安装标准，并贯彻落实。3.负责管路系统安装的气密性试验检查工作。 4.参与管路系统竣工后的验收工作。
5.负责全队（供热，供水，供气）配件材料计划。6.协助机电队其他班组专项维护检查工作。
井下变电所管理组职责
1.熟悉变电所内全部电气设备性能，供电系统，操作方法，运行方式，做出停送电安全，准确，及时。
2.掌握有关继电保护的整定数据，严格执行检漏测试，过流测试等工作。
3.严格执行“两票三制”。
4.做好班中巡视检查，发现问题立即向有关人员汇报。5.及时检查和消除各种不安全隐患。 6.及时做好各项记录。
主系统设备管理组职责
1.负责主运输设备的运行，维护和保养工作，向井下机电队长负责。
2.掌握设备性能，熟练规范操作。
3.负责职责范围内设备的定期检修维护工作。4.负责职责范围内设备，设施的质量标准化工作。
5.设备出现异常时，应停机检查处理，不得带病运行，按程序处理。
6.及时检查和消除各种不安全隐患。7.及时做好各项记录。
采掘设备管理组职责
1.负责管辖范围内所有机运设备的运行，维护，保养，业务向井下机电队负责。
2.掌握设备性能，熟练规范操作。
3.负责职责范围内所有设备的定期检修工作。4.负责职责范围内设备设施的质量标准化工作。 5.配合井下机电队开展专项设备检查维护工作。
6.设备出现异常时，应停机检查处理，不得带病运行，按程序处理。
7.及时做好各项管理记录，并上交机运科。
总工程师岗位职责
1.对机运工作负主要技术责任。
2.组织制定和审定有关设计，规程，措施，制定并检查落实情况。3.推进技术创新，全面负责组织和布置矿井机运设计及机运系统优化工作。
4.转好机电技术培训，定期召开技术例会，抓好技术人员管理和考核。
5.负责组织矿井机电专业重大隐患排查工作，制定措施及时解决，参与机电事故的分析工作。
6.定期向矿长汇报技术工作，完成矿长交办的其他工作业务。
机运大队职责
1.贯彻执行国家方针政策，煤矿安全规程，公司煤矿有关规定，对机运中心主任负责。
2.组织完成机运中心下达的运行任务。
3.组织实施公司煤矿既定的机运安全质量标准达标工作，完成达标任务。4.参加煤矿机运安全作业规程并贯彻落实执行。 5.配合机运科，机运督查科完成相关业务工作。 6.接受机运督查科日常监督检查，并按指令整改隐患。 7.组织实施职责范围设备，设施的运行，及时维护检查。 8.组织实施职责范围安全大检查，排查整改隐患并复查验收。 9.组织所属队班日常安全教育培训工作，开班前会，多形式练兵，提高人员操作技能和熟练水平。
10.配合机运科“四新”推广应用工作。
11.配合机运督查科事故的调查处理，总结经验教训。12.执行跟班，带班制度，搞好现场管理工作。
机运督查科职责
1.负责贯彻执行国家煤炭行业政策，方针，规章制度等，对机运中心主任负责。
2.参加煤矿机运安全操作规程，审定并监督贯彻执行。3.负责机运大队所有作业现场日常安全检查。
4.负责煤矿机运中心隐患排查，并“三定”督促整改验收。5.监督“新技术，新设备，新材料，新工艺”，按要求推广应用。 6.监督培训计划工作，落实执行。 7.发生突发事件，监督立即按程序处置。 8负责机运质量标准化工作考核。 9.按照“四不放过”的原则，参加和组织职责范围内事故调查，提出处理意见，监督落实执行。
10.负责机运中心职责体系所属工作。
设备材料组职责
1.及时收集，汇总矿属科队日，季，年度材料需要计划。2.负责机电设备材料计划的编制工作，做到真实，准确，合理。 3.加强与现场生产技术管理部门的联系和沟通，了解生产情况掌握生产所需，超前服务，保证生产物资供应。
4.深入库房，掌握库存，充分利用库房，合理计划。5.负责新购和检修入井设备验收。
6.对设备出库，入库严格管理，坚决杜绝不良设备影响生产。
机运信息组职责
1.认真贯彻执行有关档案工作的规章制度，按照有关程序，严格履行管理手续，做好档案管理工作。
2.在机运科长的组织领导下，负责全矿机运系统安全隐患系统的收集，分析，汇总，整理，上报。
3.负责督查科隐患排查信息的上报。
4.负责将信息指令单通知相关部门进行处理，同时提交督查科督办落实。5.做好档案管理工作。
机运技术组职责
1.在机运科长的组织领导下负责编制机电，运输技术规程和安全措施。
2.负责编制运输设备的检修，维护计划。3.负责机运设备技术测试工作。
4.负责机运人员的技术培训，提高机运人员的业务素质和管理水平。
5.参与机运安全检查。
现场督察组职责
1.认真贯彻执行督查管理制度，对督察科长负责。2.组织开展日常督察，定期督查工作。 3.接受安排开展专项督查。 4.参加矿安全大检查。
5.及时对督查和检查中发现的问题落实并监督整改验收。6.严格履行检查督查手续。
7.一般隐患监督现场整改；重大隐患停工停运，并按程序处理。
质量验收组职责
1.按质量标准化开展质量验收工作，对督查科长负责。2.负责日常质量检查，评比考核。
3.落实安全质量检查中的问题，并及时反馈。4.建立和完善考核管理制度。 5.严格执行公平公正的考核原则。
6.总结并上报中心各科队的先进经验，做好机运安全质量标准化资料工作。
机电维修车间职责
1.严格执行《煤矿矿井机电设备完好标准》，《机电质量标准化》的规定，对车间的安全生产全面负责。
2.执行落实机运大队制定的各项制度，决策，任务，对设备的检修，加工质量负直接责任。
3.在机运管理中心及机运大队的领导下，带领车间全体职工，认真完成好各项检修，加工任务。
4.负责车间日常材料的领用保管工作。5.做好车间人员的技术培训工作。 6.对所检修设备建立检修记录。 7.严格设备出入车间管理。
井下机电队职责
1.对井下责任范围的机电安全负责。
2.严格班组各项管理制度，定期检查检修设备，并有记录。3.保证设备机械性能良好，质量可靠，搞好质量标准化工作。 4.检查设备运转情况和完好情况，发现问题及时组织人员处理，保证设备安全运转。
5.负责机电设备的大，中，小修和日常维护管理工作。6.抓好机电文明生产管理。
供水组岗位职责
1.遵守煤矿有关的管理制度，向地面机电队长负责。2.负责完成煤矿日常生产生活的供水任务。 3.熟悉设备，设施的性能，规范操作。 4.负责供水系统的日常检查，定期维修工作。 5.及时整改供水系统存在的问题，确保正常稳定运行。 6.负责岗位其他辅助设施的维护管理工作。 7.做好岗位标准化工作，记录。
供热组岗位职责
1.遵守煤矿有关的管理制度，向地面机电队长负责。2.负责完成煤矿日常生产生活的供热任务。 3.熟悉设备，设施的性能，规范操作。 4.负责供热系统的日常检查，定期维修工作。 5.及时整改供热系统存在的问题，确保正常稳定运行。 6.负责要害场所其他设备管理工作。 7.做好岗位标准化工作，记录。
推荐第9篇：营销管理中心岗位职责
营销管理中心岗位职责
职务名称：
直接上级:总经理
直接下级：销售部经理、市场部经理、招商部经理、公关部经理、会所加盟部经 理、保健护理师培训基地负责人
本职工作：负责公司的整体市场营销工作
一、业务职责
1．参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5．负责重大营销合同的谈判与签订。
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
二、管理职责
1．组织建设
（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；
（2）确定下级部门的组织结构；
（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2．招聘及任免
A．用人需求
（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。
B．面试
（1）进行直接下级岗位的初试；
（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；
（3）组织参与面试的人员。
C．不合格员工处理
（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3．培训
（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4．绩效考评
（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；
（3）对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5．工作沟通
（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；
（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
6．激励
（1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7．经费审核与控制
（1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；
（2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
8．工作报告
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9．表现领导能力
（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；
（3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
推荐第10篇：管理中心站长岗位职责
1.主持本站的各项工作。2.全面落实公司生产计划，制定考核办法。3.全面负责电站的安全管理、生产管理、设备管理、人员管理。4.负责组织召开站内的各种例会并做好记录。5.负责制订电站的生产计划、培训学习计划，并按计划落实及时总结。6.负责编制月安全报表、设备评级表，并按时报送到中心。7.完成领导交办的其他工作。
第11篇：档案管理中心岗位职责
档案管理中心工作职责
基本职责：档案管理中心是本行进行档案整理、保管、调阅和销毁的专业部室。具体职责如下：
1、贯彻执行有关会计档案工作的法律法规和内部规章制度，不断提高会计档案管理水平，使本行档案管理标准化、系统化和规范化；
2、负责本行会计档案的系统整理、编排、立卷，根据档案管理办法按保管期限、形成时间、类别和网点名称进行分类管理和保存；
3、负责会计档案立档管理，及时登记《会计档案登记簿》；定期对档案进行全面检查和处理；
4、负责会计档案调阅管理，及时登记《会计档案调（查）阅登记簿》，并做好档案的保密工作；
5、做好本行的档案销毁工作，对应销毁的档案及时按规定鉴定销毁和清理；
6、做好本行的档案统计工作，及时向上级档案管理部门上报有关档案情况的各种报表；
7、做好会计档案室的“八防”即防尘、防火、防盗、防潮、防高温、防光、防蛀、防腐工作，确保本行会计档案完整无损；
8、建立健全本行会计档案管理体系，制定和完善本行会计档案管理制度；
9、完成领导交办的其他工作任务。
主任岗位职责
1、负责档案管理中心的日常管理工作，认真落实行领导的各项工作安排，确定档案管理工作目标和计划；
2、负责本中心员工的综合管理，包括工作任务分配、工作监督指导等；
3、负责本中心发行或转发文件的审核定稿工作，制定和完善本行各项会计档案管理制度；
4、负责对各类档案的接收、分类、编目、编制工作进行科学系统管理，确保会计档案管理的统一化、标准化和规范化；
5、定期对各类档案进行全面检查，及时发现和解决存在的问题；
6、负责会计档案调阅管理，严格审查调阅人资格，并负责追还归档，确保档案齐全，完整；
7、负责会计档案销毁管理，组织人员对保管期限已满的档案进行鉴定销毁；
8、做好会计档案的保密和保管工作，确保档案安全、完好无损；
9、完成领导交办的其他工作任务。
档案员岗位职责
1、负责营业网点各类档案的接收，分类，编目和编制；
2、对各类档案要做到目录齐全、类别清楚、排架有序、便于查阅，及时登记本行《会计档案登记簿》；对破烂、褪色的档案要进行复制与修补；
3、负责会计档案的调阅登记，认真审查调阅人资格，确保档案齐全，完整；
4、做好档案统计工作。收集、销毁、使用档案须登记、造册，及时向上级单位上报有关档案情况的各种报表；
5、负责档案保管工作，做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作；
6、负责起草本中心发行或转发的各类文件，修订和完善本行会计档案管理制度；
7、做好本中心各类文件的接收、整理和归档保管工作；
8、负责本中心各项会议记录和报告撰写工作；
9、完成领导交办的其他工作任务。
第12篇：市场管理中心岗位职责
市场管理中心岗位职责
一
市场管理中心定位与职责
市场管理中心作为集团职能管理及营销体系的重要支持部门，下设品牌、公关、企划、设计、文案、营销管理等团队或岗位，以此为目标根据公司的发展及实际需要，分阶段性完善和调整；全面为公司的市场建设服务，并在市场总监的统一协调下开展工作。
市场管理中心主要职能
市场管理中心主要职能包括以下几个方面：
1.制定公司整体品牌战略：策划品牌推广活动并实施，组织品牌设计与包装，统筹各分支机构所在市场的本地化品牌建设；指导完善VIS的应用；管理品牌推广节奏：管理、协调公司大型推广项目的时间及资源投入；对各阶段品牌推广的效果与目标达成负责。
2.进行行业市场研究：竞争对手、市场需求及区域市场分析，提炼企业竞争力、产品卖点，拟定年度、季度、月度活动推广方案及广告宣传。
3.管理市场推广费用：包括费用预算、费用计划、费用决算等；指导、协调集团下属经营单位各项推广活动的执行，不断
1 完善市场信息反馈机制与宣传通道，对部门费用预算的控制及各项活动推广的效果负责。
4.负责与各种媒体、媒介建立好的关系，根据公司发展要求进行策划新闻点并进行高效的发布、宣传；负责建立危机公关体系，并定期预演，做好日常舆情监测。
二、组织结构
见附件市场管理中心架构图
三、各岗位职责 1.市场总监岗位描述
主持市场部全面工作；参与公司发展战略制定，并制定对应的市场营销策略及其市场计划；负责市场部门的团队建设和管理，并带领团队实施市场推广计划；负责制定公司整体品牌战略，策划品牌推广活动并实施；统筹各分支机构所在市场的本地化品牌建设；负责带领团队进行全国性品牌渠道的建设，统筹各分支机构所在市场的本地化高端客户渠道建设；负责带领团队策划并实施各地市场推广活动，协助客户营销与产品路演；负责带领团队整合高端资源，策划并实施高净值客户的增值服务；负责带领团队进行市场调研和分析，从而为营销策略和战略制定提供决策依据；部门员工年度绩效考核方案制定与实施，以及员工年度绩效考核结果的落实。
2.公关职位描述
2 负责公司品牌建设及形象推广，组织制订品牌发展战略规划及方向，组织实施品牌战略计划；制定公司市场（品牌形象、市场地位等）发展战略以及市场发展目标，并且为目标做好品牌策略规划及推广；协助部门做好广告创意及传播策略；负责行业的整体市场分析及竞品分析；负责公司品牌联合的拓展和规划，负责拓展关维护新闻媒体、各种媒介的关系负责策划并组织公司企业社会责任相关的活动；负责并安排公司领导接受媒体专访及把关；公司参与外部奖项的规划及争取；规划公司参加有益于形象及内涵展示的外部公关活动。
3.企划职位描述
根据公司整体战略需要，进行全国市场营销活动主题的的市场调研和提炼，制定公司全年推广重点及阶段性的推广计划；负责策划公关事件策略及活动整体执行管理方案；寻找新的合作渠道和合作对象，并负责维护各个公关合作伙伴的关系，切实执行各项市场活动；活动客户数据库管理与挖掘；主题推广活动的审核、监督执行、效果评估；活动执行标准化操作流程的规范和完善；活动推广费用的管理及投入产出比的分析、评估；有针对性的定期组织各类客户增值活动，协助业务端维护客户。
4.文案策划职责描述
负责公司的各项活动的策划方案撰写；公司大型活动的采访报道、硬广软文及领导致辞、演讲稿的撰写；公司宣传资料
3 的文案编写，包括产品资料、产品宣传册和广告等文案；公司网站建设的整体策划及栏目定位，跟踪网站上线，并进行后期维护及更新；公司与品牌形象、企业文化及产品推广等所涉及的全部文案类工作；根据公司需要及时撰写新闻稿件并且联系相关媒体进行及时有效的新闻传播；负责公司内部刊物体系的建设；负责公司官方微信的策划、运营、维护，包括稿件搜集，撰写，编辑，发布；组织参与重要项目的创意构思、文案撰写等。
5.品牌方向
负责视觉识别系统（VI）的设计制作和执行标识系统实施方案的落实；推广活动中常用标准道具的设计及使用说明；各种快讯设计稿及媒体广告稿的制作；对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训；负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；负责CI、VI、广告、宣传等平面设计；新产品及所有宣传制作、平面设计、网面设计等。广告撰写与设计，保证产品信息完整，画面优美。
第13篇：行政管理中心岗位职责
行政管理中心--岗位职责
岗位名称：行政管理中心-总监 直接下属：
岗位职责及工作权限如下：
一、负责制定集团公司行政管理规章制度。
二、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并对运行过程中的各类行政管理
制度、各项审批流程及相关审批表单等进行适当的拟定、修订、不断完善。
三、负责处理集团公司日常行政事务，及时发现问题并解决，制定措施防止类似
事件的发生。
四、负责起草行政中心工作计划与总结，及日常审批文件。
五、负责各类会议的组织工作，并做好会议记录，根据会议内容和领导批示意见
对会议精神进行传达。
六、负责各类活动的策划、组织、管理工作。
七、做好公司日常行政接待工作。
八、协助各部门制定部门、岗位职责和各项规章管理制度的实施细则，配合总经
理协调各部门的工作关系。
九、负责集团公司、物业公司及房产开发公司请购计划的办公用品及日常用品等
的申报、询价、采购工作。
十、做好年度预算，合理控制公司的行政经费，加强办公财产的管理。十
一、负责各分公司的巡查工作，由行政中心牵头，配合人力资源管理中心与财
务审计中心，对分公司的相关工作进行不定期的监督检查。 十
二、负责协助总经理做好三大形象、三大效益、三大体系的建设工作。十
三、完成总经理交办的其他事务。十
四、完成董事长交办的其他事务。
责任：
1、各项行政管理事务相关工作对集团公司总经理负责。
2、对公司行政管理制度监管的执行情况负责。
3、对办公用品采购价格负责。
4、对巡查工作的检查结果的真实性负责。
第14篇：项目管理中心岗位职责
项目管理中心岗位职责
1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定
2．负责公司的项目物资、设备的采购工作及项目有关的事.
3．负责对所采购材料质量、数量核对工作.4．有权拒绝末经领导同意批准的采购定单.
5．负责办理交验、报账，报关手续.
6．负责保存采购工作的必要原始记录，做好统计，定期上报.
7．对所承担的工作全面负责.
8．对所采购的物资、设备要有申购单并上报采购主管.
9．协助上级领导做好有关物资采购工作的事项.综上所述：
采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。
采购流程：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进仓库检收，整理付款。
采购员的工作职责主要有：
1．订购单的下达。
2．物料交期的控制。
3．材料市场行情的调查。
4．查证进料的品质和数量。
5．进料品质和数量异常的处理。
6．与供应商有关交期、交量、交付等方面的沟通协调。
采购员的基本素质要求:
a.较强的工作能力
采购是一项相当复杂，而且要求很高的工作，采购员应具备的基本工作能力也相当的多样化。采购人员必须具备较高的分析能力、预测能力、表达能力和专业知识水平。
a-1分析能力
由于采购员常常面临许多不同策略的选择与制定，例如物料规格、品种的购买决策、何者为企业所能接受的价格、物料如何计录与储存、如何管理评估供应商。因此，采购员应具备使用分析工具的技巧，并能针对分析结果制定有效的决策。
首先，采购支出是构成企业制造成本的主要部分，因此采购员必须具有成本意识，精打细算，不可“大而化之”。其次，必须具有“成本效益”观念，所谓：“一分钱一分货”，不可花一分冤枉钱，买品质不好或不具有使用价值的物品。随时将投入（成本）与回报告（使用状况、时效、损耗、维修次数等）加以比较。
此外，对报价单的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，逐项（包括原料、人工、工具、税费、利润、交货时间、付款条件等）加以剖析判断。
a-2预测能力
在我公司目前项目繁多的情况下，物料的采购价格与供应数量是经常调整变动的。采购员应能依据各种产销资料，判断货源是否充裕；其次重中之重是，要协助我司国外项目的设备保障仓库做好，整理，分类，统一，专管的物料进库出库体系。另一边。在通过与供应商的接触，从材料价格的涨跌，推断采购成本受影响的幅度有多大。总之，采购员必须开阔视野，具备“察言观色”的能力，对物料将来供应的趋势能预谋对策。
a-3表达能力
采购员无论是用语言还是用文字与供应商沟通，都必须能正确、清晰表达采购的各种条件，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，滋生误解。面对忙碌的采购工作，必须使采购人员具备“长话短说，言简意赅”的表达能力，以免浪费时间。“晓之以理，动之以情”来争取采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达技巧。
b.一定的知识与经验
采购员特别是管理人员至少应具备专科以上的学历，因为接受过正式专科以下教育训练的学生，其所具备的专业知识与技巧较能符合采购工作的需求。除此之外，我公司为建设工程类的公司，采购员最好具有企业管理、土建专业、机械设备专业等科系，并以曾修过路桥建设、统计的人员尢佳。
b-1.产品知识
无论是采购哪一种物料，都必须要对其所欲采购的标的物有基本的认识。作为我们天昶集团以重工设备的采购工程师而言，必须了解产品的功能、工艺、技术层次、原料、制程、保修期限等。采购员采购的范围大小不一，物料种类为数甚多。基本上，有几种方式可以供采购人员参考：大学的课程、贸易性期刊、网上的专来B2C平台、相对应关联展览会或工作参观、与供应商保持联络等。
b-2专注投入
对于采购员来说，专注投入相当重要，因为，采购员必须要利用更多的时间去了解市场趋势与发掘更多的供应商，必要时要常常加班，尢其是公司在发展的高速时期，加班到10点时有所见。除此之外，公司采购员工程师还必须协助高层主管规划采购策略，因此在年度或每年开始时都会特别的忙碌，采购员必须毫无怨言地投入其中。
c.良好的品德
采购员必须具备如下良好的品德：
c-1廉洁
采购员要以诚实公正，不徇私的执行公司的供求业务，随着公司的发展壮大，采购业务的增加，要有比价，核价制度，要有廉政制度，大金额采购要签廉政合同保证书。
c-2敬业精神
“缺货或断货”实为采购人员最大的失职。固然造成短缺的原因很多，若采购人员能有“舍我其谁”的态度，高度负责采购所需的物料，则企业的损失将会大大减少。
c-3虚心与耐心
采购员虽然在买卖方面较占有上风，但对供应商的态度，必须公平互惠，甚至不耻下问、虚心求教，不可趾高气扬、傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程，可能相当艰辛与复杂，采购员更需有忍耐、等待的修养，才能“欲擒故纵”，气定神闲地进行工作。居于劣势时，亦能忍让求全，不愠不火，克已奉公。
c-4遵守纪律
采购员是外出执行采购的人员，他们的一言一行都代表着企业与外界打交道，他们的工作好坏不仅影响企业的效益，而且影响企业的声誉，因此，企业对采购员规定了若干纪律，采购员必须自觉遵守，严格执行。
成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。
第15篇：健康管理中心运营发展计划书
健康管理中心运营发展计划书
感谢董事长及各位院长，让我有机会在这里发表自己的一些看法。通过短暂的十几天接触医院，下临床走访、打听等形式，较模糊地了解到目前医院的整个医疗环境，各科竞争的情况及竞争手段的多样化等。 我们科刚刚成立初期，目前各工作人员和团队逐步健全，基本的医疗设备等硬件方面也在慢慢地完善过程中。当然每个科室前期建设总是会存在很多需要改进和完善的地方，管理机制的不成熟，制度的不完善、市场局面未开发等。针对市场的调研结果以及我院内部资源和现有条件，提供个人意见：
一、民营医疗机构是市场经济的产物，应充分体现和发挥机构的优越性与灵活性，要不断引入竞争机制、改善服务、提高医疗服务质量和水平，加强管理降低成本等。提到服务上：医院应该以关注病人满意度，倡导人性化服务，人文化关怀的服务模式，致力于以合理的价格提供超越病人期望的优质服务。了解病人的不同层次需求，结合自身的资源实力，满足（患者）市场需求，这样才能创造价值的体现。 健康管理中心大体开展工作的方向：内部管理+院内经营+外围市场营销。
二、科室根基重点定位：健康管理中心、老年病科、内三科。
结合4月1日—4月6日的经营情况。门诊共登记来诊15人，收
入3千余元，查体共计30人。 来院患者途径：大都是乡镇病源。 诊断结果显示：内科以辅助检查为主。
就诊项目：查体+报告总结+健康指导+治疗建议=收治内三科。 市场契机： 据了解，市院，中医院及二级以上民营医院等几家大型综合医院都有查体中心包括在建的金锣医院尚未建设完工都设置了健康查体中心。还有几家大一点市场机构（美年大健康）处于高度竞争的前提下。我院能否在短时间内抢占市场份额尤为重要和急迫。在人才、硬件、市场知名度和美誉度影响力不足的时候，能否有机可乘，有待于研究。
高端养老在本地市场公立医院暂时无法承担高端特色医疗的前提下，我院推出医养一体特色型医疗服务、正面临一个良好的契机，加之筹建健康管理中心，专属，专科的服务，通过有效针对高端医疗环境、卫生状况、特色技术等进行宣传，定位为医养健康管理中心。 我院地理位置分析：
我院位于“沂蒙北路新沂线”。地理位置偏离市中心。人流量不大，自然产生市场知名度较少。前期未经过市场做大范围营销宣传，医院的市场曝光率少、事件新闻炒作未得到有效传播。因此导致市场局面未进一步打开，市场知名度低等情况。所谓酒香也怕巷子深。作为目前首要工作，以打开市场知名度为重点。开展相应的市场宣传营销手段，让健康管理中心在市场以最短的时间达到知名度的传播。
根据市场调研结果，初步科室规划：
第一科室：康复品牌专科（医养一体为特色专科） 第二科室：健康管理中心（以健康查体为主）
第三科室：内三科、（常见病、多发病、以心血管为主）
1、预期目标：在进一步开发健康管理中心、门诊市场病员增加30%以上，
前提：在慢慢地引导和培育健康管理中心市场，相关的诊疗设施完善后，技术力量跟进后，我们的科将会达到不一样的程度。门诊的优势：在于对医院治疗方式、诊疗环境、相关设备仪器的完善，医疗质量等。 在符合新农合政策的同时，制定一系列的经营推广方案、以住院为主、高档服务为辅，提供人性化服务及私隐保障等，区别传统就医和治疗方式。专业疾病定种分类管理（比如：高血压专科，糖尿病专科等等）这几种具有巨大的市场空间的疾病，却很少有人单独炒作和经营。因此，在定位方面：积极开展新技术、新业务，针对病种：如高血压等常见疾病。 针对范围—全市、针对年龄：50岁以上，老年者更偏重。综合分析：所谓专业，即预示老年病科在市场的需求量是巨大的。当患者得了高血压后，症状严重的苦不堪言，而传统药物往往治疗无法彻底。市场目前尚未出现一家专业性医院及重点宣传的医院。可以说对于高血压精端市场的炒作上，还是存在空白的区域。 因此把握好这个契机，治疗方法的推广和应用将会取得一定的成效。在完善市场知名度后，市场认知度得以改善，这将会带动其它相应的科室发展潜
力。目前营销方式：以提高科医生的知名度和高端服务品牌为主。打造良好的专业市场口碑，吸引更多的人来就诊，也是提高医院整体知名度和市场美誉度的方法之一，特设置健康管理中心计划方案。
第三部分：经济效益和社会效益分析
其他科室就不具体说了。其他科室将会与以上科室形成相辅相成的作用。提高我院的市场品牌和知名度，进一步实现全院营销，完善各科室链接及流程的同时开展具体的业务。达到看一个病人，知晓一个医院，传播一个医院的美誉度的作用。为口碑营销做更多的铺垫。 预期目标：病人量将会稳步上升，具体数量不好估算。内科、外科结合中医科的话营业额在25-50万/月左右。
综合上述， 预期月总营业额（包含所有科室）在30-55万左右。 前提：市场得到进一步地开发，相关的营销渠道初步健全，市场知名度和美誉度达到一定的程度。预计，结合实际市场营销和内部流程营
销完善后，达到这个目标的周期在4-6个月左右。
二、市场营销企划市场经营理念：
1、民营医院经营的灵活性，将会使我院在市场的知名度迅速提升，更好地传播我院的正面信息。加大医院的市场宣传力度，迅速提升知名度，占领部分医疗空缺市场是当务之急。
2、积极打造自己的专科品牌，利用我院的“非营利性”及相关新农合医疗保险、诊疗服务特色等，在特色专科、重点专科上形成对市场的差异化竞争。
3、不管是院内经营层面还是院外宣传渠道，我院应始终坚持“非盈利性”公益品牌。从服务项目、基础药价、小手术价格形式的转换都应从不断提高医疗服务质量、医疗满意度等为前提。 打造“公益、平价、专业化、服务化”品牌为主。不仅是价格的优惠，更是体现关怀的过程，要真关怀，而不是骗人。真心为老百姓办事，有承诺就有兑现，先建立农民的信心和信任。做好体验营销，建立患者信心。
4、通过宣传有效针对医疗环境、卫生状况、特色技术等进行竞争，解决地方公立医院人满为患，供需不平衡的局面的同时取得多数因其环境破旧、诊疗条件落后而不满意的群体。
5、形成我院大专科、小综合的专科特色品牌之路。无论从技术、操作、服务等各个方面形成一种独有的、崭新的医疗模式，在进行正面宣传后，将会对市场的认知形成有效的竞争。
6、针对各家医院在本地市场多年的沉淀，而我院又处于刚刚起步阶段。其知名度和社会影响力薄弱的前提下，以提高市场知名度和美誉
度为前提，我院在自身塑造的专科上以减少摩擦、有效区分市场、差异化竞争才是正道。
三、让所有员工参加市场营销，开发潜在收入项目：
1、全科员工深入市场，利用业余时间开发客户，联系身边的家人、朋友，提供新的客户资源，每人定数量、定指标并制定奖惩制度。比如每人每月拉2个病源，医院提供400元为奖励金、反之拉一人没有奖励金罚款100元。这是营销方法的其中一种，具体实施有待研究后再定。
2、做好科室与科室之间、员工与员工之间协调配合工作：协调本科室工作人员与医生、后勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合掌握病源。
广告策划的中心及思路：
1、必须投放在患者愿意花时间看的媒体上，医院集中在目标受众身上打广告，进而也是减少费用，避免浪费的做法。以专项技术包装带动重点科室、以重点科室带动整个医院、以整个医院带动整体品牌。广告策划宣传争取做到“以点带面”，最终推动医院整体品牌。也可利用免费广告资源：惠民广告、横幅、户外告示牌、超市等场所广告位、小礼品、生活用品、网站广告、指示牌、站台广告、流动性传播广告及民政福利性广告等。 市场营销大体方向：
1、医院与各种企业单位合作，做医疗健康体检，免费建立健康档案。特别是复退转残军人及五保低保家庭建档建册。
2、建立规范化的市场转诊部运作流程，全面提升市场的业务水平和业务量。
①、讲诚信，保证医疗质量，建立长期友好的合作关系，完善客户资料管理。
②、因为医院建设初期，医院知名度低、医生对我院具体情况不了解等。通过市场人员直接进入市场，进行有效沟通，把我们的医院特色专科、专家团队、技术医疗设备、服务优势等传递给每一个患者，让他们能够在第一时间认识到、了解到我院的各方面实力和技术优势。我院将会考虑以全年免费体检卡赠送、部分体检材料等进行语言交流。具体义诊下面细讲
④、
市场人员应在工作过程注重前期市场的调研，分析市场和竞争对手。提供各种市场分析资料，以便院内经营做更多的参考。
⑤、
初步目标定位：以靠近我院的几个乡镇卫生院及所有诊所、还有县医院做为第一阶段重点进攻区域，中医院、诊所做为转诊重点开展对象。
⑥、
建立健全的市场部管理表格：业务员工作日志、客户拜访登记表、发放体检卡登记表、客户反馈单、业务员业绩月报表、市场部总业绩月报表、市场部患者登记本（医院导医台与市场部各留一份）
3、进入社区或农村开展义诊、科教等诊疗活动，发放免费的健康卡、等，引导就医。
4、与特别的社会组织（民政部门）或群体联合举办“免费健康体检活动”，并邀请媒体进行跟踪报道，在完成市场美誉度的时候，顺便扩大宣传市场知名度。参照组织：敬老院、孤儿院、残疾人中心、大商场、大企业、知名单位等。
3、完善院内各环节：使各科室配合更流畅，以专科主任为主，辅助科室为辅，完善流程，避免医疗差错的同时，缩短就诊流程，以取得患者的满意度。
4、医生名气及知名度：
一、继续挖掘、聘请当地知名专家坐诊；或进行相应的技术指导、联盟方式。
二、在于我院长期对外推广，重点宣传和包装我院的医生，让其达到一定的市场知名度；在专家宣传领域，想法设法推出最好的专家包装，引起患者的追捧。
三、口碑式营销，达到医生名气的蔓延。谈一下护理人员综合分析：
1、目前我院的护理团队实力相对较薄弱，较多都是刚毕业。
2、其次对于民营医疗的服务流程等较陌生，之前接触民营医疗的较少。
3、相关医疗制度、考核制度的不完善。
4、在专业和临床操作等方面经验欠缺。
四、做法：
1、聘请年资高的医护人员组织培训计划：
深入科室，了解和检查有关诊断、治疗、护理、等情况。制定全院的医疗、护理、业务培训等各种工作。不断提高我院的医护操作及理论知识。经常组织全院性的会诊、模拟抢救、院内学术交流、新技术项目开展应用等医疗技术活动。定期实施员工学习新技术、新业务、创造条件开展医疗新项目。引进民营医院独特的服务理念，在医疗服务质量、人文服务方面重点培训。进一步完善服务人性化的流程。
2、建立完善的制度、以及考核机制的设立。
在目前创建初期，人事部门尚未完善的阶段，应始终坚持制度化和人性化相结合管理为主，用制度去评论各部分开展工作的好与坏，进行针对性鼓励和处罚。督促、检查各科室医疗规章制度、医疗常规和操作常规的执行情况，定期分析医疗指标完成情况，纠正医疗护理工作中出现的偏差，不断提高医疗护理质量，完善院内诊疗一条龙的流程。
3、人才战略：
长期招聘优秀人才，提倡优胜劣汰机制，提高医护人员的医疗技术和业务水平，使员工进入良性竞争。
4、员工职业规划：
了解员工的技能所长，施与发展平台。建立健全的人事资料、针对其
制定合理的职业规划、发展方向，努力以培养、加强专业技能，建立员工的的信心，使医疗护理队伍保持稳定健康地发展。
五、后勤管理人员综合分析：
1、建院初期，对于后勤部的整体分工不明确，流程繁杂、无正规经验，导致工作效率持续不高等。
2、做法：完善后勤工作机制、制定合理的后勤分工、责任制度。在统计、财务管理、采购、库管、勤杂等后勤保障方面不断进行优化。提高后勤工作效率，精简流程，明确工作方面。努力更好地为临床各部门提供良好的工作环境和员工生活条件。保障一线工作者更加有效率地、顺利地开展各项工作。
六、如何建立患者的信心和满意度
1、决定了患者来不来医院。信心的建立无外乎我院的市场美誉度、以及对医院的信任效果。而信任，是因为来过，则是二次就诊，或者说形成口碑式宣传。所以来院后体验的结果决定信任。因此，患者对医院的医疗技术需求、环境需求、服务需求、流程的体验和感觉过程，是建立信任的根本。
2、大体上我们从三方面入手：服务前---服务中—服务后
3、市场宣传渠道的建立、在进行“非盈利性”公益品牌的推广、再对本院进行相应的形象品牌包装、医生实力包装、技术实力包装等，
让其在未到医院之前体验到我院的整体水平，继而产生信心。
4、通过来院后，体验我们的诊疗患者。形成口碑性营销，继而产生信心。
5、开设夜间温馨门诊、县城车站免费接送、专家点名、院长门诊、预约免挂号费、报销便捷、周末免费测血糖等便民措施。服务中：
6、坚持以“一切为患者服务”为中心的思想。加强人员服务理念培训，从接诊-检查-治疗、输液-住院-出院一体化服务流程的完善， 形成导诊一站式服务。
7、完善院内服务设施地健全，提供更多人性化的设施。如家属休息区、定制午餐、等候区、银联刷卡、等
8、出院后：
1、进行病情跟踪，回访、复诊跟踪等
2、患者满意度调查、院内意见箱的设立。
3、建立健全的病情档案，（微机录入）方面患者二次就医。
七、制定相应的科室诊疗方案，诊疗收费项目上，制定相对应的套餐（针对科室）。套餐内的收费项目全部使用医保可报销的诊疗项目，或者是医保报销外的自费项目。
1、从检查、化验、影像、药费、治疗费、手术费、耗材费等方面研究，寻找利润点，改善院内价格，争取与市场的吻合度更高点。
八、抓医疗质量管理，
1、防止因医疗操作失误引起的纠纷和损失。
九、运营成本风险管理：
1、员工成本、科室消耗品成本、药品耗材成本、后勤保障成本、广告宣传成本等。
十、医疗风险管理：
1、提高风险预控能力，培训组织学习抢救流程，保障基本医疗安全品的供应等。员工的业务学习及培训工作。
个人总结：以上是近期几天观察市场，了解院内情况后，个人初步调研的分析得出的结论，可能不完全吻合。只做为前期医院的开展做参考。 后期将不断深入市场，了解医院内营销。了解患者和市场的需求，以期待做出更精确的定位。大体后期开展工作方向及内容，将会以此份计划为标准，进行相应的修改，包括医疗治疗管理、医疗风险管控、医院绩效工资方案和院内财务管理节支等方面，一一探讨，由于时间原因，会议到此！
陈军
2016-2-9
第16篇：运营管理中心人员需求报告
运营管理中心人员需求报告
一、价值链运营岗：2名；主管级
负责集团价值链运营管理工作，包括推进精益化营销、精益化生产、精益化管理，推进“一效三精”运营管理模式并监督实施。
1、营销管理：1名；主管级
相关要求：
（1）男性，硕士以上学历，市场营销专业；
（2）熟悉现代企业经营管理思想、方式，熟练掌握管理工具，具有较强的逻辑思维能力，模型搭建能力，具较强的工作责任心和快速学习能力；
（3）能够熟练使用数据分析、管理工具，对市场营销模式具有较深刻的理解认识和实践经验；
（4）具有2年以上大型企业营销管理方面的经验；
（5）良好的从业经历，积极的工作态度，敬业、有责任感，能坐得住并有恒心、有毅力，能承受工作压力。
（6）沟通能力与文字表达能力强,且能熟练使用日常办公软件；
（7）年龄40岁以下。
（对经验丰富及特别优秀者，学历及年龄条件可适当放宽）
2、生产管理：1名；主管级
相关要求：
（1）男性，硕士以上学历，企业管理、工业工程或相关理工科专业；
（2）熟悉现代企业经营管理思想、方式，熟练掌握管理工具，具有较强的逻辑思维能力，模型搭建能力，具较强的工作责任心和快速学习能力；
（3）能够熟练使用数据分析、管理工具，对精益化生产管理模式具有较深刻的理解认识和实践经验；
（4）具有2年以上大型工业企业集团生产管理经验；
（5）良好的从业经历，积极的工作态度，敬业、有责任感，能
坐得住并有恒心、有毅力，能承受工作压力。
（6）沟通能力与文字表达能力强,且能熟练使用日常办公软件；
（7）年龄40岁以下。
（对经验丰富及特别优秀者，学历及年龄条件可适当放宽）
二、产业项目管理岗：1名；主管级
负责集团内部产业项目管理工作，产业项目的立项、审批、论证、实施，跟踪产业项目实施进展以及验收工作。
相关要求：
1、男性，硕士以上学历，项目管理、经济管理、工商管理或相关专业；
2、熟悉现代企业经营管理思想、方式，熟练掌握管理工具的使用，具有较强的逻辑思维能力，模型搭建能力，具较强的工作责任心和快速学习能力；
3、能够熟练使用数据分析、管理工具，对产业项目管理具有较深刻的理解认识和丰富的实践经验；
4、具有2年以上大型工业企业产业项目管理经验；
5、沟通能力与文字表达能力强,且能熟练使用日常办公软件；
6、良好的从业经历，积极的工作态度，敬业、有责任感，能坐得住并有恒心、有毅力，能承受工作压力。
7、年龄40岁以下。
（对经验丰富及特别优秀者，学历及年龄条件可适当放宽）
第17篇：招商运营管理中心工作手册要点
*******招商运营管理中心 工作手册 目 录
1、总则
2、岗位职责 2.1招商运营管理中心 2.2招商运营管理中心经理 2.3招商专员 2.4内勤
3、管理制度及工作流程
3.1市场调查及招商方案确定管理制度及流程图 3.1.1市场调研管理制度 3.1.2招商方案确定管理制度
3.1.3市场调查及招商方案确定流程图 3.2招商规程及流程图 3.2.1招商流程 3.2.2招商流程图
3.3《房屋租赁合同》 (返租合同签订流程及流程图 3.3.1签订流程 3.3.2签订流程图
3.4《商铺租赁合同》签订流程及流程图 3.4.1签订流程
3.4.2签订流程图
4、相关表单 4.1合同审批表 4.2招商接待记录表
一、总 则
招商运营管理中心负责 *******商铺、及自持商业的招商工作。
在深刻理解项目的同时, 给予各商业场馆、街区精准定位, 深度挖掘并引进 优质商家,严格把控进驻品牌品质、形象,将本公司 *******高端品牌的形象贯 彻始终,最大程度的使本公司的商户 /住户赢取最大利润,全力支持销售工作, 提升本公司 *******整体商业物业价值,支付商户投资回报及维系商户关系等工 作。
二、岗位职责 2.1招商运营管理中心
2.1.1市场调查:采用各种方式持续进行商圈、品牌商家、消费者等方面的市场 调查和资料搜集,不断调整招商政策、方案以适应市场变化。
市调内容包括:项目所在城市总体概况、城市零售业发展状况、同类竞争对 手分析、项目周边环境调研、对在经营的租赁物业的租金标准、租赁年限、物业 费、租金递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等进行收集分析。
2.1.2支持销售:宣传推广招商项目,提高商户对项目的认知度,为支持商业销 售加大未售商铺及其周边区域的招商工作, 促进优质品牌客户进驻和周边商业氛 围的营造,为已售商业商户提供有力支撑。
2.1.3业态定位:根据精准业态定位组织引进适合街区主题形象、品牌形象的商 户,并严格把控商家效果,始终保持街区的高端品质。
2.1.4客户档案:对所搜集的客户资料细化整理和存档的管理工作 (每日填写 《招 商日报》 ,对接待客户进行总结分析。每周填写《工作总结》汇集到部门内勤, 对一周工作进行总结,对下周工作做出计划 ,建立客户台帐,配合部门内勤进 行客户档案的整理及保存,并作实时更新。
2.1.5落定客户:将招商工作流程中接待客户、客户记录、客户评审、客户认定、合同签订的每一环节做到扎实、系统。
2.1.6配合协作:协助商户进场;协调营运、企划、工程等相关部门工作;配合 商铺的施工和装修。
2.1.7优化调整 :对已入住商铺优化更新,不断淘汰劣质品牌及竞争力差、效益 低的商户,组织再招商。
2.1.8业务培训 :定期组织相关业务的培训与讨论,配合对于各大商业地产项目 的考察,不断充实自身业务知识,努力提升业务水平。
2.1.9租务管理 : 与销售对接, 对已售的商铺及时根据买卖情况签订 《商品房委托管理合同》 。 根据签订的相关合同,每月制定投资收益资金计划,协助财务发放投资收益款; 与房管局联系,对合同进行备案,同时对《房屋交接单》、《三方协议》、《商 铺租赁合同》、《共享合同》、《场地租赁合同》 及各类补充协议进行统一编号, 存 档管理,并维护合同电子台帐,对商户和商户进行后期的维系和对接工作。 2.2招商运营管理中心总经理
2.2.1负责招商运营管理中心整体工作的把握和部署,制订本部各阶段工作计 划,布置和安排本部各项工作有计划开展; 2.2.2负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况;
2.2.3负责制定招商运营管理中心管理制度及工作流程,并监督部门人员执行;2.2.4组织市场调查,预测市场发展趋势,并针对市场的变化和竞争的需要提出 应对策略; 2.2.5组织安排招商专员考察商业地产项目及参加招商推介会, 负责完成新品牌 的开发及现有品牌的优化工作; 2.2.6参与并完成项目整体商业规划和布局,确定项目定位、经营业态分布及租 金物业费水平,为公司重大经营决策提供信息、方案和建设; 2.2.7牵头公司的招商工作,负责管理协调招商及合同签约工作,监督业务类合 同的管理、建档、查询工作。
2.2.8 制定培训计划,组织本部门员工的业务的培训,并对培训效果进行考核; 2.2.9组织召开部门例会,分析工作情况,对遇到的问题提出合理化建议并进行 解决; 2.2.10对顾客档案、合同档案的建立和保管负有监督管理责任; 2.2.11配合解决招商过程存在的各种问题。 2.3招商专员
2.3.1负责完成分解下的招商任务指标,并定期汇总个人及小组业务数据,形成 书面报告,提出建议; 2.3.2搜集目标商户信息(包括对手价格 ,整理、汇总、筛选客户进行意向招 商接洽,并将分析情况上报部门领导; 2.3.3参与制定项目规划分布和租金物业费水平的过程,及时提出可行性建议; 2.3.4联络、走访客户、宣传项目优势和政策,对有意向的客户主动跟进联系和 回访,完成谈判和签约工作;
2.3.5接洽来电来访客户,全面解答项目情况,带看现场,做好各类业务登记和 进度分析; 2.3.6收取首笔费用,配合营运为入驻商户办理进场手续;并为其提供完整的商 户入场经营资料; 2.3.7参与制定招商管理办法,工作流程,确保持续改进; 2.3.8配合法务人员及时完成合同条款的审核工作。 2.4内勤
2.4.1处理部门日常事务及与其它部门的配合工作;2.4.2签订包租合同,商户投资回报的统计、签批、配合财务核对数据等工作; 2.4.3督促并收集招商专员按时上交各类资料(周、月工作总结、计划等及报 表; 2.4.4完成各种招商文件的管理、归类、建档和保管工作, 保证实时更新 (包括:租赁合同及其他招商文件资料、招商租控表、商户及客户资料、商铺平面图等 , 并对客户的资料进行保密管理; 2.4.5协助招商专员做好上门客户的接待和电话来访工作,在招商专员缺席时, 能够及时转告客户信息并妥善处理; 2.4.6监督管理招商专员的出勤及工作纪律, 每月交通费用和通讯费用的报销签 批工作,完成各种内部会议的记录等日常事务性工作; 2.4.7及时与公司职能部门沟通以便获得相关信息, 并能及时将获得信息传达相 关人员。
三、管理制度及工作流程
3.1市场调研及招商方案确定程图管理制度及流
3.1.1市场调研管理制度 3.1.1.1前期调查
A、商户基本情况:联系方式、购铺情况、职业和薪金水平等; B、租赁价格期望值; C、商户对对 *******的看法和建议等作为参考数据。 3.1.1.2商圈及商家调查分析 A、项目所在城市总体概况: (a 城市经济发展水平(b 各项经济指标数据 (c 人口总量及分布 (d 城市未来发展规划等。 B、城市零售及服务业发展状况: (a 主要商圈情况
(b 不同业态在各商圈的分布情况
(c 业态定位及组合、规模、数量、面积比例、经营状况 (d 各商圈的形成和发展历程,未来发展规划等。 C、同类竞争对手分析: (a 基本情况:总面积、历史经营状况、开业时间、品牌情况、消费环 境、业态面积配比、规划布局等;
(b 相关费用:租金价格或合作条件、人力资源费用、物业管理费,客 单价等; (c 客户服务:档次定位、消费结构(客层定位、招商优惠条件、停车 位数量、客流量、服务管理等。
D、项目周边环境调研: (a 项目所在地理位置
(b 项目规模:小区数量、入住人口、居住户数 (c 设施:市政设施、商业设施、服务设施
(d 周边环境:3-5公里半径人口数量结构和特征、人均收入、人均消 费支出、交通状况、消费特性
(e 物业状况(工程部提供包括商铺的全面情况 ,工程进度时间等。 E、对在经营的租赁物业的租金情况:租金标准、租赁年限、物业费、租金 递增、租金缴纳方式、前期的优惠政策等; 3.1.1.3对所调查的以上情况进行汇总分析,并形成报告上报公司领导。 3.1.2招商方案确定管理制度 3.1.2.1确定租金价格
A、已售商铺价格确定(以商户期望价格为基准 ; B、未售商铺价格确定(以销售价格的投资回报率为基准 ; C、持有物业价格确定(以公司制定价格为基准 ; D、其它区域价格确定(以公司制定价格为基准 。 3.1.2.2确定业态区域划分、经营布局定位
A、*******各场馆经营业态的确定; B、各场馆之间主题街区的确定; C、整体经营布局图制作; D、优质品牌客户的筛选及具体落位。
3.1.2.3经营过程中招商方案制定及商户的优胜劣汰
A、在经营过程中,招商运营管理中心要加强与营运部的沟通,关注各商户 的经营情况, 并对商户进行评估。 评估的内容包括:商户对项目的贡献情况、美誉度和商誉、发展现状和方向、经营管理能力和生存能力等; B、根据对商户综合评估的结果,制定出商户调整的预案; C、通过对竞争对手和全国主要商业市场的调研,以及参加各种全国性或地 域性的商业展会,收集和储备商户资源; D、在商户租赁合同期满前的 6个月,招商运营管理中心开始进行调整招商 洽谈工作。
3.1.3市场调研及招商方案确定流程图
3.2 招商规程及流程图 3.2.1招商规程
3.2.1.1招商启动准备工作 A、各商铺租金指标分解
根据公司最终确定的招商面积、租金收益指标和招商政策,招商运营管 理中心根据商铺业态、楼层及位置的不同,将租金逐一分解到每一个商铺, 根据商铺区域、业态等不同情况,编制各商铺 2012年面积、租金和物业费 分解表,报招商运营管理中心总经理批准后执行。
B、招商任务分解及人员分工
根据招商运营管理中心人员编制,按照相关区域为标准将招商专员进行 分工,商铺招商任务必须分解到人。
C、商铺租赁面积的核定
招商运营管理中心根据各商铺建筑面积的图纸,核定商铺的租赁面积, 作为招商运营管理中心签约的依据。
D、招商目标品牌的确定及落位
根据确定的项目总体定位、各业态功能组合情况以及市场调研分析结果 来确定招商目标品牌,并对其进行落位,由中心总经理负责审批。
E、各种标准合同的拟定及审批
在招商工作启动前 1个月,招商运营管理中心制定新项目的租赁意向合 同、租赁合同及附件、物管合同、补充协议、广告位使用合同等,报招商运 营管理中心审批。
3.2.1.2招商工作的实施
A、招商工作启动时,招商运营管理中心总经理为招商工作的最终责任人; B、招商启动后,要优先洽谈知名品牌和重点大客户,招商运营管理中心员 工负责跟进,招商副总负责整体把控和协调; C、招商运营管理中心接触意向客户、要做好客户记录,每日登记商户洽谈 情况并进行汇总。外出拜访商户前要做去向登记;填写商户洽谈表。根据接 待和拜访商户的洽谈情况,确定意向目标商户,进行重点跟进和洽谈,并做 好洽谈记录; D、建立招商客户档案,包括商户资源、商户合同及资料,每周汇总上报中 心总经理; E、招商副总定期组织招商工作例会,了解商户动态和招商工作中的问题, 针对出现的问题及时调整招商策略;
F、客户确定商铺位置后,需签订租赁意向书(审批流程等同于正式合同审 批流程 ,并向招商运营管理中心提报外延及室内装修效果图,经各部门会 签后上报招商副总及总经理最终签批, 总经理最终审批后方可签订正式租赁 协议; G、目标商户合同条款确定后,由主谈招商专员及时与商户签订《房屋租赁 合同及附件》及相关要约文本,办理审批手续,并及时跟进审批结果,审批 后并将签字盖章的合同统一编号存档(合同签订时,客户需交纳履约保证金 金、物业保证金及装修相关费用 ; H、合作条件变更:租赁合同经过审批后,若商户合作条件发生变化,需按 合同审批流程重新办理审批手续; I、合同审批流程完成后,客户可进场装修,招商运营管理中心工作与经营 公司进行工作交接。
3.2.2招商流程图
3.3《房屋租赁合同》 (返租合同签订流程 3.3.1签订流程
3.3.1.1商户签订《商品房买卖合同》及补充协议后,由销售代表填写《销售确 认单》 ,经销售经理及销售总经理签字确认后,与《商品房买卖合同》或产权证
复印件一并交由商管对接人； 3.3.1.2 商管对接人根据《销售确认单》 ，正常支付投资收益的，与客户签订《房 屋租赁合同》 （一式五份） ，代收商户租赁合同备案费； 3.3.1.3 商管对接人填写《印章使用审批单》 ，盖章后所签合同方可生效； 3.3.1.4 合同备案后由综合管理部、财务部及本部门分别存档。 3.3.2 签订流程图 责任部门 销售部 流程 业主购买绿都徐沙河新天地 商铺 填写《销售确认单》 ，经销售经理及副总经理签 字确认，与《商品房买卖合同》或产权证复印件 一并交由商管对接人。 明确编 号、版 次、受控 状态、发 放号等； 说 明 销售部 租务 正常支付投资收益的，与客户 签订《房屋租赁合同》 填写《印章使用审批单》 ，所签合同方可盖章生效。 必要时 对适用 性进行 评审； 租务 《房屋租赁合同》进行租赁备案（返回三份，一份交 财务，一份交艺阁，一份存档） 。 3.4 《商铺租赁合同》签订流程 3.4.1 签订流程 3.4.1.1 由招商专员根据合作条件填写合同审批单，交给部门内勤，并进行合同 基本情况说明，由内勤进行各部门签批； 3.4.1.2 本部门经理根据市场情况进行审核，签署相关意见后交由各个部门进行 签批； 3.4.1.3 主管副总审核《合同审批单》相关内容，对合作条件认可方可签字； 3.4.1.4 总经
理审核《合同审批单》 ，并进行审批； 3.4.1.5 签批完成后，由招商专员进行《商铺租赁合同》的编制并约商户到公司 签订合同；
3.4.1.6 商户签字盖章后，将合同交到部门内勤处，由内勤负责联系综合管理部 盖章； 3.4.1.7 租务人员根据《合同审批单》内容对合同进行审核，并对合同进行编号 （合同审批表一式三份，合同文本一式五份）、分发及本部门归档，其余四份合 同由招商内勤下发租务、综合管理部、财务部、商户进行存档。 3.4.2 签订流程图 责任部门/人 招商专员 流程 说 明 填写合同审批单 招商运营管 理中心内勤 /各部门 招商运营管 理中心内勤 /主管副总 招商运营管 理中心内勤 /总经理 招商专员 招商专员/ 商户 招商运营管 理中心内勤 各部门经理签字 主管副总签字 不通过 不通过 总经理签字 审核，制作相应合同 签订《商铺租赁合同》 不通过 合同交由综管盖章 给出合同编号、存档 内勤根据各部门情况分发合同 履行文件更改 手续， 做好文件 更新， 注意电子 文件的管理， 防 止文件失控； 做好登记， 确保 发放至相关使 用场所。 租务 招商运营管 理中心内勤
四、相关表单 4.1 年 签约 签约商户名称 法定代表人 经营地址 商 户 情 况 通讯地址 联系电话 法人代表 委托人 委托人 联系电话 商铺位置 固定租金 （元/月） 物业费标准 商铺 情况 （元/月/平米） （意向合同审批表 月 日 营业执照号码 法定代表人身份证号码 邮编 邮编 委托人 性别 委托人 身份证号 编号： 建筑面积 （平方米） 建筑面积 （平方米） 经营品 牌/品种 商业物业 费（元/月） 履约、质量保 证金 其他保证金 年 月 月 日至 年 月 日，共计 付款方式 □每月五日前
_______________ □其它 进场保证金 物业保证金 租赁期限 优惠 条件 主办部门经办人意见 部门经理意见 财务意见 主管副总意见 总经理意见 备注 第一联 年 年 年 年 年 月 月 月 月 月 日 日 日 日 日 财务部留存、第二联 招商运营管理中心留存、第三联 艺阁留存
4.2 客户级别：A 有意向 日期 姓名 电话 品牌详情 业态 招商接待记录表 B 愿意了解 来电 来访 C 新拓展 推荐店铺 D 无意向 跟进情况 1 2 3 4 意向 级别
第18篇：大数据运营管理中心（版）
大数据运营管理中心
一、大数据运营管理中心建设背景
工业革命以后，以文字为载体的信息量大约每十年翻一番；1970年以后，信息量大约每三年就翻一番；如今，全球信息总量每两年就可以翻一番。2011年全球被创建和被复制的数据总量为1.8ZB（1ZB=1021Byte）其中75%来自于个人。互联网数据中心（IDC）认为，到下一个十年（2020年），全球所有IT部门拥有服务器的总量将会比现在多出10倍，所管理的数据将会比现在多出50倍。根据麦肯锡全球研究院（MGI）预测，到2020年，全球数据使用量预计将暴增44倍，达到35ZB。
十八大提出坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化“四化”同步道路，同时指出新型城镇化的四种表现形式是：绿色生态、现代智慧、宜业宜居及民俗特色。在新型城市化过程中，政府正积极推动技术创新为城市管理提供新思路，以现代信息化为基础的智慧政府建设是国家治理能力现代化不可或缺的重要元素。智慧城市作为城镇化、信息化交汇融合的概念，为加快城市现代化进程和发展转型提供了实践模式。
大数据已成为与自然资源、人力资源一样重要的战略资源，隐含巨大的价值，已引起科技界和和企业界的高度重视。如果我们能够有效地组织和使用大数据，人们将得到更多的机会发挥科学技术对社会发展的巨大推动作用，孕育着前所未有的机遇。
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二、大数据运营管理中心的内涵
大数据运营管理中心是指需要通过快速获取、处理、分析以从中提取有价值的海量、多样化的交易数据、交互数据与传感数据，通过现代信息技术、物联网、云计算、互联网、等技术，将无法通过人工在合理时间内完成的信息采集、处理、管理海量数据，并将其整理成为人类所能解读的信息，找到物与物、人与物、人与人之间的数据关联，发现它们背后的规律，这些数据通过集成共享，交叉复用，形成一种智力资源和知识服务能力，为管理者提供准确、可靠的决策依据，最终来提升城市公共服务能力和管理决策水平。
三、大数据运营管理中心发展现状
目前城市中信息孤岛、网断联难现象仍存在。大数据运营管理中心实际上是物联网的具体应用，其障碍主要有三方面：其一，部门分割、条块分割的小数据中心建设，形成了众多的“信息孤岛”。其二，标准建设相对滞后，标准不统一，业务操作系统软件难以模块化开发。比如人车路等基本的数据单元，在不同的领域、不同的管理部门各搞一套，基础数据单元标准不一。其三，业务传感与应用装备建设，各部门各搞各的，甚至一个部门内部也各搞各的，造成“有网无联”。比如，治安一套监控系统、城管的一套监控系统、交警的一套监控系
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统。
在中国数据中心行业结构方面，电信、金融行业数据中心的建设较早，投入较大，应用相对成熟，目前这两大行业数据中心建设投入占据了50%以上的份额。2008年，在金融、电信、政府、企业等行业数据集中化管理的带动下，中国数据中心建设进一步加快，数据中心建设进入一个快速发展阶段。
随着信息技术的发展，近年来，无论是芯片、架构、系统还是软件都取得了很大进步，刀片系统、多核技术、虚拟化应用、冷却技术、智能管理软件等新技术层出不穷，对传统数据中心应用和管理带来极大地冲击;另一方面企业业务模式也发生了极大变革，急需建设新一代数据中心来适应这一变化。
四、大数据运营管理中心未来趋势
数据集中已经成为国内电子政务、企业信息化建设的主流趋势。
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数据集中是管理集约化的必然要求。大数据运营管理中心建设已成为数据集中趋势下的必然产物。
绿色是大数据运营管理中心建设的灵魂，围绕节能减排和优化环境进行谋划建设，以可持续发展为出发点和归宿点，借以提高城市的宜居度。
通过减少资源消耗，开发新能源和实现资源的循环使用，推动城市经济增长。
大数据运营管理中心承载着大量的机密数据，同时为内部、外部提供业务交互和数据交换。所以说作为业务应用核心和敏感数据的汇集点，数据中心永远是攻击者最感兴趣的目标，大数据中心安全、可靠、可持续的服务是大数据运营管理中心首要任务。
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充分实现高效的运营方式，优化资产，提升包括硬件、软件、其他支持设备和员工与流程在内整体数据中心运营效率。数据中心基础架构需要具有自适应能力，以便提高经济高效性，同时降低前期购置和后期运营成本。
能够满足当前业务发展的需求，同时具备足够的灵活性响应未来未知的业务需求、技术和计算模型;
可以提供端到端的数据服务，全面支持业务发展的需求，推动业务的高速发展，以云计算及虚拟化管理技术，满足城市信息化应用支撑平台的需求，实现所有硬件设备资源、应用系统的统一管理和自动
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分配，屏蔽底层不同服务器、存储设备、网络设备的差异，实现对存储资源、网络资源的异构支持。
可以实现主动式监测和管理能力，提供针对数据中心运营的深刻洞察，以满足对数据中心可用性、容量及能源效率需求。用户需要使用更多的系统管理工具将自动化和智能融入到日常运营中，以便积极监控和管理环境，专注于满足业务增长提出的可用性、容量规划和能源效率需求。
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五、大数据运营管理中心总体架构
1.感知层
大数据运营管理中心的感知范围重点围绕交通、能源、物流、工农业、金融、智能建筑、医疗、环保、市政管理、城市安全等重点行业的应用和难点，分别采用移动终端、RFID、智能卡、GPS定位等不同技术进行基础数据采集。
2.网络层
随着各种通信技术逐步走向融合，如电信网、数字宽带、有线电视网、
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无线网络等走向融合，传输层形成天地一体化的基础网络、服务化的信息系统、聚合化的运营平台和多样化的业务应用。
3.信息资源层
信息资源层由基础数据、服务数据、业务数据三部分组成。在统一信息资源模型体系、统一信息编码体系和数据仓库的基础上，通过信息系统数据库和文件库为日常的业务管理与查询提供支撑，数据仓库体系为决策支持应用提供支撑，信息资源访问渠道为各种信息资源应该提供访问接口。
4.应用服务层
应用服务层紧扣城市的产业发展体系、智慧的环境和资源体系、智慧的城市运行体系、智能的城市交通体系、智能的民生保障体系以及智慧的幸福生活体系。
5.交互层
与用户交流沟通平台，如门户网站、APP应用、移动设备、办事大厅等。
6.用户层
大数据运营中心服务人群，企业、政府、公众均是大数据收益者。
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六、大数据运营管理中心技术架构
技术架构采用“一网、一库、三平台、多应用系统”的模式建设，一网是指电信网、广播电视网、互联网三网融合形成的“一张网”，一库是指城市基础信息数据库，三平台是指公共信息资源共享交换平台、城市视频监控资源共享服务平台、城市网格信息可视化平台，多应用系统是指面向政府、企业、公众提供的各类智慧城市应用服务，城市运营状态监控系统、城市综合应急指挥系统、城市发展决策分析支持系统、跨部门协同办公系统，同时与技术支撑体系还需要政策保障体系和信息安全保障体系相配套。
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七、大数据运营管理中心数据架构
数据架构采用二级层次模式。第一层是公共数据，包含整个体系的核心基础数据集、公共代码数据，以及为决策支持而装载到数据仓库中的数据。公共数据遵循统一的数据标准，提供给所有信息系统共享。第二层是应用数据，这些数据由信息系统产生，或者与信息系统关联紧密。应用数据的结构设计遵循统一的规范，与公共数据有关的数据需要严格遵循统一的数据标准。公共数据与应用数据之间，或者是应用数据与应用数据之间，通过数据交换的模式互通有无。此外，公共数据还通过数据服务平台，为其他系统或用户提供数据的查询检索等服务。
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八、大数据运营管理中心管理体系
以城市基础信息数据建设和信息交换、共享、可视为核心，形成统一的居民、法人、地理、建筑等数据库，实现各垂直部门系统之间的互联互通和数据动态共享；通过对社会治安、交通车辆、水/燃气/能源等市政设施、环境污染等的监控，实时把握城市运营状态，及时发现重大事件，并通过协同多部门协同应对突发事件；通过建立针对市民服务的统一信息门户，实现对各类市民投诉集中地处理与督办和实现跨部门协同。通过城市运营状态和城市服务绩效的可视化实现城市管理的可视化，通过大数据挖掘实现对城市未来趋势的分析和预测，提高科学决策水平。
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九、大数据运营管理中心业务架构
1.城市基础信息数据库
采用云计算及虚拟化管理技术，满足城市信息化应用支撑平台的需求，实现所有硬件设备资源、应用系统的统一管理和自动分配，屏蔽底层不同服务器、存储设备、网络设备的差异，实现对存储资源、网络资源的异构支持。
建立涵盖城市空间地理、人口信息、企业信息、诚信、车辆、房屋、公共基础设施、自然资源和宏观经济数据的城市公共信息基础数据库；协调组织部门定期完成数据的普查与更新；制定公共信息查询和服务标准，探索市场化信息维护、开发和利用机制。
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（1) 数据分类原则
数据来源，主要可以分成政府统计部门数据和政府其他各部门数据；
数据层次，分成原貌数据层和整合数据层；原貌数据按照数据来源并保持原貌特征存储的数据，整合数据是原貌数据经过整合处理后形成的逻辑统一的数据；
数据粒度，分为宏观和中观两个层面数据。宏观层指标为反映地区社会经济发展整体运行状况的主要社会经济总量指标及其结构、速度、效益指标数据；中观层指标为按照产业、行业、区域等特征进行分组的汇总数据和分类数据；
业务指标体系划分，主要包括经济运行、城市建设、人口就业、社会发展、环境资源；经济运行又可以分成总量、财政、税收、
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投资、工业生产、房地产开发等等；
区域特征，按照行政区划和区域功能划分数据。 （2) 数据分布
根据数据业务分布与数据系统分布确定数据库分布方式 （3) 数据管理
建立标准数据模型与数据标准管理，数据分布管理，数据质量管理，数据安全管理，数据生命周期、存储维护管理
2.公共信息资源共享交换平台
（1) 建立统一的信息标准和交换机制
建立和完善全市统一的政务信息资源共享标准规范体系和查询、交换及访问授权等共享交换机制，为信息资源共享交换平台的实现奠定底层基础。
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（2) 建立信息资源开发使用补偿机制，推动业务部门数据开放
政府制定政策逐步开放公安、工商、税务、国土、水利、安检、交通、环保等业务部门的数据信息，建设社会征信、人口管理、城市管理、应急指挥等一批跨部门、跨行业、跨区域的共享业务数据库；推动各部门根据业务需要制定本部门的信息资源共享目录，加强部门内部信息资源共享目录更新和市共享交换平台同步；探索信息资产开发与共享市场化运营机制。
（3) 建设信息资源交换共享平台
依托云计算、大数据中心，升级和完善信息资源交换与共享平台功能，实现基础信息的共享交换、统一管理和及时更新，为各部门提供数据交换、信息安全、导航等服务。推动县级政务共享交换平台的建设，实现与市级平台的有效对接。推动各部门基于平台通过查询、交换和发布等方式实现跨部门、跨区域、跨行业信息资源的共建共享。
（4)平台总体架构
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从根本上打通政府各机关、各部门之间的壁垒，解决历史遗留的“信息孤岛”问题，实现城市公共信息资源地有效共享，有利于降低政府运行成本、提升办公效率； 围绕财政、工商、税务、卫生、人口、教育、交通、环保、金融等新业务需求，可开发具有各种创新型应用系统。
（5)平台业务架构
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（6)平台交换架构
支持异构数据源，统一采用标准数据格式，方便进行数据转换、交换等处理。解析各种应用协议，通过图形化配置动态实现应用集成
（7)平台共享流程架构
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通过流程管理实现流程的动态变化
3.城市视频监控资源共享服务平台
（1) 建设共享服务平台，接入各社会视频资源
通过建设统一视频监控接入骨干网络和定义统一视频接入标准，建立统一的视频服务共享平台，将各委办局已有的零散视频监控资源进行整合接入平台统一管理，鼓励学校、小区、银行、超市、公交、餐饮、景区等单位加大视频监控设备改造力度，推动社会单位视频资源接入共享平台。 （2) 建立集约化智能化的视频监控资源管理机制
建立视频设备的运行及维护机制，实时监控前端设备的运行状态，确保接入视频资源质量。通过对视频图像进行智能分析，实现海量视频数据的快速智能检索，为公安部门侦办案件提供支持。
（3) 建立视频资源分享机制，确保各部门视频资源的有效共享
探索建立视频资源分享与补偿机制，推动公安、交通、城
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管等大型视频监控资源的开放和通过平台进行共享，从而实现对各种视频监控资源的有效利用。 （4)平台总体架构
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根据行政区划或者摄像机的数量，若干个委办局级的监控点汇聚到一个分区的监控中心，在区级中心往上开始部署相应规模的监控平台。市级监控中心管理本市下属所有区级中心，区级中心管理辖区委办局级监控平台。整体呈现一个树形的分级划管理。 （5)平台视频流调度架构
分层管理架构和管理权限，有层次地开展监控指挥工作，可以按行政区域部署，从市、县，向下无限延伸，体现出分级多域结构很好的扩展性；
实现第三方独立的域的互信无缝接入，即在两个域的中心服务器和数据库中设置好对方域的基本信息，做到彼此数据同步，信息互通。
（6)平台存储架构
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采用云存储技术，支持海量视频数据存储。可靠的冗余技术保证数据记录的可靠性。根据监控系统规模和所需要保存的视频数据记录的时长，配置存储容量，并通过热插拔技术支持动态扩展，理论上支持无限长时间的视频备份。
4.城市网格信息可视化平台
依托GIS地图数据，按照网络划分定期对城市进行三维实景数据采集，并对关键地区和重要公共设施进行三维空间建模，结合城市基础信息数据库数据生成各种属性信息；建立可视化服务平台，为各种应用提供二次开发接口和提供数据查询服务，便于各部门业务系统调用。
（1) 建立标准网格化GSI地图 （2) 三维空间建模
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5.城市运行状态监控系统
（1) 建立和完善各职能部门的业务监控管理系统 公安、交通、电力、燃气、自来水、通讯等较早应用计算机信息技术的部门已经建立了一定规模的业务监控管理系统，但仍需进一步完善和提高，其它信息化水平较低的部门应逐步建设一套自身的健全的监控管理系统。
（2) 建立统一运营监控平台
定义针对安全、能源、交通、市政设施、国土资源和生态环境等城市基础管理中的关键运营指标，设计大数据分析挖掘模型；建立统一监控平台系统，依托公共数据交换平台与各相关职能单位的监控管理系统相连，实时收集各关键部门的监控数据，动态分析各部门的运营趋势和关联分析跨系统部门存在的问题。
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6.城市综合应急指挥系统
（1) 建立针对社会事件和自然灾害的监控网络 依托城市视频监控资源共享服务平台和结合公安、交通等部门监控资源，实现在覆盖全市监控网络，划定重点监控对象，实现多层次立位体化的监控。
（2) 建立统一的城市综合应急指挥系统
建立统一指挥平台，整合
110、1
22、1
19、120应急平台，实现与公安、消防、卫生、交通、防灾、安全生产、人防等各垂直部门应急指挥系统之间的信息共享和联动指挥，建立统一的信息发布平台，设置统一的应急预案。
7.城市发展决策分析支持系统
基于工商、税务、财政、人口、教育、医疗、交通、环保等领
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域已建设系统，整合经济发展、城市运行、社会管理等各领域数据，以商业智能、地理信息、数据挖掘等技术手段为依托，建设涵盖城市管理、经济活动、社会活动、环境资源、征信管理等方面的综合性体系和科学有效的分析、预测模型、建设智慧决策支持工程，准确、全面的掌握城市发展信息，为各级城市管理者提供科学决策支持
。
8.城市运营管理智能协同系统
结合及时通讯、移动互联网、工作流协同等现代技术手段，解决目前各部门OA系统以垂直单向传输和文件签批为主的缺陷，加强各部门之间的横向沟通，实现各部门之间沟通的多媒体化和自动化。
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通过建设跨部门协同系统，可以减少信息传递层，提高跨部门沟通的效果，有利于提升各部门办事效率。
建设基于及时通讯、多媒体视频和工作流协同的一体化在线实时沟通交流平台；开发基于PC、智能手机、平板电脑的移动办公终端；通过公共信息资源共享交换平台，实现与现有OA系统的整合。
十、大数据运营管理中心安全体系统保障
安全保障体系通过在物理、网络、系统、数据、应用、终端等多层次建立安全防范措施，构建可控、可信、可查的安全环境，建立一套行之有效的信息安全管理制度和流程规范，实现严密、多渠道的安全控制，确保系统安全可靠，提高用户对信息系统的信赖度。
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总体结构覆盖了等级保护三级基本要求中对网络安全、主机安全、应用安全、数据安全和管理安全的防护要求，以满足信息系统全方位的安全保护需求。同时，由于信息安全的动态性，还需要建立安全风险评估机制，在安全风险评估的基础上，调整和完善安全策略，改进安全措施，以适应新的安全需求，满足信息系统安全等级保护的要求，保证长期、稳定、可靠运行。
十一、大数据运营管理中心标准体系
大数据运营中心标准化体系包括总体标准、感知层标准、网络传输层标准、信息资源层标准、应用服务层标准、安全标准、管理标准。
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1.基础类标准
基础类标准包括通用规范、技术术语、物联网系统通用图形符号、产品分类和代码等，此部分的标准是对城市社会公共安全物联网中的基础性内容进行要求、约束和规范，在城市社会公共安全物联网应用范围内可以直接应用，也可以作为其他标准的依据和基础，是该领域中所有标准的共同基础，具有普遍的指导意义。
2.技术服务类标准
技术服务类标准包括通信与信息交互标准、网络管理标准、产品技术标准、服务支持标准等。其中，信息交互标准是通过对物理、数
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据、通信等接口和数据交换格式进行标准规范，实现社会公共安全物联网中的海量、多类别、不同源的数据能够进行交互和汇聚的系列标准，网络管理标准主要服务于物联网基础平台、保障社会公共安全物联网运行维护以及管理而制定的，是指导社会公共安全物联网运行、维护、管理及更新的技术规范。
产品技术类标准与物联网分层架构相对应，按照感知层、网络层、应用层进行产品技术类标准划分，针对社会公共安全领域每一层物联网架构中涉及的物联网技术产品进行约束和规范，使得物联网中技术产品能够满足统一的要求，为物联网应用系统中数据采集、交互、处理、显示等统一规范提供保证。
服务支持系列标准是为整个公安物联网基础平台提供保障支持买，通过对支持服务的规范，提供更有效的数据检索、管理、处理和挖掘，服务支持标准包括：数据描述、数据存储、目录服务、中间件接口。
3.应用类标准
应用类标准主要是针对各类具体的社会公共安全物联网应用而制定的标准。制定此类标准要在继承和发展已有公安业务系统标准的基础上，根据物联网应用的具体实际，从数据、业务等方面抽象归纳出一些与业务警种相关联的物联网应用模式，如车辆轨迹感知应用、特定危险品防控智能感知应用等，并对这些应用模式进行约束和规范。
4.工程类标准
工程类标准即对物联网应用示范工程的建设进行规范和要求，包
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括工程系统要求（类似总则）、工程技术规范、各类物联网应用系统工程设计规范、工程程序与要求、工程验收规范等，对物联网应用示范工程的建构、实施、运行过程的管理提供指导。
5.测评类标准
测评类标准主要为对物联网应用示范工程整个生命周期中的测评服务提供依据，保证物联网应用的有效性和安全性，包括城市社会公共安全物联网应用中相关各类产品及设备检测呗准、系统测评标准、安全测评标准等，如产品及设备检测实施细则、物联网应用系统工程评价导则、应用系统测试评价要求、应用系统安全评估准则等。
十二、结速语
大数据术语广泛地出现也使得人们渐渐明白了它的重要性。大数据渐渐向人们展现了它为学术、工业和政府带来的巨大机遇。与此同时，大数据也向参与的各方提出了巨大的挑战------------------
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第19篇：工程管理中心各岗位职责
工程管理中心经理岗位职责
1、做好内部管理工作。
1.严格按照班前会制度，按期召开本部门班前 会工作，并做好班前会记录。
2.严格按照公司6S管理制度，做好本部门6S 管理工作。
3.做好本部门员工的考核工作。
4.做好本部门的年、月度工作计划。
5.做好本部门员工的培训工作。
6.建立完善本部门各项规章制度及操作规程，并 监督落实执行情况。
2、负责燃气工程质量、进度、成本、安全控制和文明施工的 落实；
3、组织编制并审核工程施工方案；
4、组织编制中压燃气工程项目可研报告；
5、组织管理燃气工程招投标；
6、负责工程项目信息台账管理；
7、负责燃气管道工程建设的手续办理及外部协调；
8、主持召开工程生产例会；
9、审核施工单位、监理单位、设计单位的资质，选择合格的
外包商；
10、负责施工单位、监理单位、设计单位的协调工作；
11、组织编制审核本部门的年度费用预算，及部门费用控制;；
12、组织编制本部门体系文件及监督执行；
13、组织本部门各岗位人事考核；
14、组织工程竣工验收及竣工资料的整理；
15、完成上级领导其他临时性工作。
工程管理中心副经理岗位职责
1.协助部门经理做好工程的安全、成本、进度、质量的管控工作；
2.组织图纸会审、技术交底；
3.定期督促检查各施工管理员工作落实；
4.协助施工管理员处理现场技术和协调问题；
5.检查施工管理员工程施工日志；
6.审查设计变更联络单；
7.审查工程签证和隐蔽工程量；
8.配合做好工程招标；
9.预验收5日内完成内、外部竣工资料的编制；
10.统计、汇总工程施工各种数据；
11.控制工程材料（领料、退库）用料与工程相符；
12.做好安全、文明施工管理；
13.完成上级交办的其他工作。
施工管理员岗位职责
1.组织工程技术交底和进场施工；
2.审查施工单位施工组织设计方案；
3.依据材料清单开具材料领用、退库单；
4.核查施工单位各工种持证上岗；
5.控制工程质量，检查、验收施工放线、验槽、管道安装、回填， 并签认分项分部验收记录；
6.现场查验吹扫、强度试验、气密试验；
7.填写工程日志，签认工程量和隐蔽工程记录；
8.按进度计划完成工程任务；
9.负责施工现场的协调，解决施工中的疑难问题，对施工安全和文 明施工进行督导；
10.审核内部施工资料，核实工程量和材料使用量；
11.参加竣工验收，督促施工单位限期整改；
12.负责督促落实未交工程的保护；
13.完成上级领导交办的其他临时性工作。
工程预算员岗位职责
1.7日内完成当月工程决算的审查；
2.1日内完成项目工程（概）预算编制；
3.深入施工现场，核对有关工程变更和签证情况；
4.对工程签证及相关资料进行审核；
5.编制、审核拆、改、迁工程预（决）算；
6.编制单位工程招标控制价；
7.审查工程竣工材料实际用量；
8.每月26日完成各工程台账信息的更新。
9.完成上级交办的其它工作。
第20篇：宿舍管理中心管理员岗位职责
宿舍管理员岗位职责
1、在学校领导下负责所辖宿舍楼教育、管理和服务工作。要熟悉掌握所辖宿舍楼基本情况及居住学生人数、系别、房间利用情况，熟悉学生面孔，负责整理住宿学生名单和卡片。
2、严格按照学生宿舍管理规章制度加强对学生日常住宿管理，主要包括卫生、安全、秩序、纪律、水电、家具备品、公共设施、服务人员等项内容的检查、管理、评比和考核工作。
3、遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退。
4、负责搞好所辖宿舍楼公共场所和学生寝室卫生管理工作。检查标准按《大连大学学生宿舍达标标准》执行，检查时间为每日上午，下午随机抽查，做好记录，对不达标、脏乱差学生寝室要现场督促整改并下发“学生整改卫生通知单”，对连续不达标、脏乱差、违纪的学生寝室要加强思想教育，要找寝室长或寝室成员谈话，对屡教不改的寝室要报告给宿舍管理中心主任并与院、部辅导室沟通解决。对不认真履行岗位职责的门卫、清扫员要加强批评和教育，对屡教不改的要报告宿舍管理中心主任处理。
5、负责搞好所辖宿舍楼安全管理工作，是第一责任人。严格执行学生宿舍安全管理规定和管理员安全操作规范，加强安全教育和检查力度，加强对宿舍门卫履行岗位职责的检查、教育和管理，对宿舍存在的重大安全问题要及时向宿舍管理中心主任报告，宿舍发生案件要及时向保卫处报告并做好记录。
6、负责搞好所管辖宿舍楼家俱、备品以及公共设施的管理和报修工作。要对寝室物品进行清查并登记建帐，明确责任，按照学生宿舍家具备品管理制度和公共设施管理制度加强管理，对确属自然损坏的寝室物品以及责任不明的公共设施损坏要及时协调维修部门维修，属人为损坏或故意破坏的要追究责任并进行处理，对宿舍出现维修不及时的情况要反复同有关维修部门联系，做好记录并向宿舍管理中心主任报告，协调解决，确保学生宿舍设施完好，提高利用率。
7、负责搞好所辖宿舍楼水电管理工作。严格按照学生宿舍水电管理制度加强管理，节水、节电。
8、负责经常向学生进行爱国主义、集体主义、人生观、道德观的教育，帮助学生提高道德素质，教育学生遵章守纪，负责对违纪学生的查处以及思想教育工作。
9、负责对新生入学、毕业生离校以及日常学生调寝的接待服务和管理工作。
10、负责对学生心理健康教育与咨询，密切留意和关注弱势学生，要热爱学生，态度和蔼，不训斥学生，以情感人，以理服人。
11、完成宿校长交办的其他工作。
