推荐第1篇：移动基站维护人员岗位职责
1、对移动机房的通信设备、线路进行巡检维护，发现各种隐患及问题，及时反馈和处理；
2、参与通信抢修；
3、根据公司计划和要求，进行资源清查和数据统计工作。
推荐第2篇：移动基站运行与维护试题
移动基站运行与维护试题
姓名：_________成绩：_________
一、填空题：（50分）
1、移动通信的无线接入有三种方式：、、。
2、基站子系统由基站收发信台和两个部分组成。
3、在GSM系统中，按照使用的频带的不同，GSM可以分为、、和。
4、基站开关电源设备由:交流配电屏、等组成。
5、国际移动客户识别码主要由以下几个部分组成：IMSI=++
6、GSM900频段主要分为：上行频段___890MHz_____到_915MHz_，下行频段__935MHz______到__960MHz______
7、RBS2000系列基站主要硬件为_DXU___、_TRU___、__CDU__、___ECU__、_PSU_____、__BFU______、__IDM______
8、GSM900系统中话音编码速率为
9、广播信道分为：__频率校正频道______、_同步信道_______、___广播控制信道_____
10、基站与BSC之间的接口为_A-bis口__。
11、RBS2202主设备采用的CDU类型主要分为__ CDU-A ______、_ CDU-C _______、__ CDU-C+______、__ CDU-D ______，RBS2206主设备采用的CDU类型主要分为___ CDU-G ____、__ CDU-F ______。
12、华为BTS3900设备单板主要分为以下几种：__MRFU______、_BBU_______、__GTMU______、__UPEA______、__BSBC______、__UBFA______、__UEIU______、__UELP______、_UFLP_______、___CPRI_____、__DCDU______、_GATM_______、__DPSU______、___DPMU_____
二、选择题：（10分）
1、CDU-F与RBS2202中的哪一种CDU类型相似？（C）
A、CDU-AB、CDU-CC、CDU-C+D、CDU-D
2、在DCS1800系统中，可用的频点为（A）个
A、374B、375C、299D、300
3、以下哪个总线不属于RBS2000系列（D）。
A、本地总线B、时间总线C、X总线D、O&M总线
4、GSM系统所使用的多址方式为（B）
A、码分多址B、时分多址
B、频分多址D、B与C都用
5、当手机向网络发送第一条信息时，其使用的空间逻辑信道是那一个？
A、PCH信道B、RACH信道
C、AGCH信道D、BCCH信道
6、下面哪个功能单元是由BSC直接控制的？C
A、TRUB、CDUC、DXUD、ECU
7、GTMU单板存在故障，RUN指示灯（A ）
（A）常亮（B）常灭（C）慢闪（D）快闪
8、MRFU单板与BBU建立连接，ACT指示灯（ A）
（A）常亮（B）常灭
9、GTMU单板正常运行的时候，ACT指示灯（ A）
（A）常亮（B）常灭（C）慢闪（D）快闪
10、MRFU单板有驻波比告警，VSWR指示灯（A）
（A）常亮（B）常灭
三、简述题：（40分）
一、请写出图中各个模块的中文解释。（P7）
2B
MSC：移动业务交换中心
VLR：拜访位置寄存器
HLR：归属位置寄存器
AUC：鉴权中心
EIR：设备识别寄存器
BSS：基站子系统
MS：移动台
BSC：基站控制器
BTS：无线基站
二、请画出开关电源直流参数设置操作流程图。（P68）
F222（用户级别密码6位）系统主屏幕→系统主菜单→直流参数（2）→设置（2）→直流参数用户设置（维护级密码 ）↓
直流参数维护设置→设置完成后复位
三、请简述开关电源交流接触器不吸合的原因及处理方法。（P78）
四、请简述BTS3900设备上电的步骤。（P53）
推荐第3篇：IT系统运行维护人员岗位职责
1.负责交易所网络、主机、存储设备、UPS、空调和各类跳线的运行维护。2.负责每日应用软件运行环境检查和信息系统应用软件的日常启停。3.负责机房基础设施、网络设备、主机、操作系统和应用软件日常运行状态监控。
推荐第4篇：核心机房动力维护工程师岗位职责
1.负责对核心网的动力及配套设备的运行报表进行制定、汇总、分析和上报。2.负责定期上报各项系统运行情况及分析报表。3.负责参与审批其他中心和部门的生产用电申请，并协调处理。4.负责对所有通信机房各运营商的用电比例进行核实、分析、汇总。5.负责核心机房应急移动通信网络配套部分的保障工作，定期制定和更新应急通信保障方案，落实保障方案的演练。6.负责在割接、整治、零星更换、基站搬迁等之后，对地区机房的网络配套设备资源及时进行更新。7.负责对基础信息数据库中的“动环配套资源”部分进行及时的更新和定时的维护。8.负责核心机房节能管理，实现机房动力网络的高效、节能。
推荐第5篇：动力维护工作总结
2010工作总结
2010年，我班在公司领导及科领导的带领下，坚持以发展为目的、以优质服务为手段，认认真真、一丝不苟地搞好了本专业各种设备的维护工作。同时，按照上级下达的任务，完成了设备的安装及改造工作，及时准确地排除出现的各种故障。现将08年主要的工作总结如下：
一、认真学习各项规章制度，努力提高职工的思想素质和业务素质。
在10年的工作中，我班把提高职工的各项素质放在首位。思想道德素质决定着职工的工作积极性和工作目的的明确性，只有把思想道德素质提高才能使职工摆正工作在心中的正确位置，摆正位置后才有可能把工作积极性提高。因此，我班在日常的工作中经常组织职工进行国家政策法规和电信行业的有关规定及发展方向等的学习，通过这些学习使职工认识到目前我公司所面临的严峻形势以及自身在本单位所面临的问题，认识到无处不在的竞争的残酷。使职工在压力之下产生动力，从而提高工作的积极性。在业务培训上我班全体人员参加了公司组织的新规程学习，并针对各项业务技能从基本的基础知识、专业基础知识、各设备的原理到实际的维护操作和简单故障的排除等全面地进行学习和考试。通过这些学习和考试提高职工的业务技能水平从而
提高工作效率。职工经过这些学习和考试后工作积极性和工作效率都有明显的提高。
二、做好各项维护、故障排除以及设备安装工作。
在维护上由于我班负责
二、
三、
四、五局及中站马村分局和七个乡局及一百多个模块局，日常的维护工作是非常繁重的，同时我班由于工作原因人员的减少，这样就更增加了工作的难度。但是我班在科领导的指导和带领下，认真地按照维护规程进行各种设备的维护计划工作，使各设备都能运行在最佳状态，从而保证网络的正常运行。我公司提出了“战略目标及七讲七要”的口号，对于我班就体现在服务好全公司各用电单位，及时地为前台服务提供高效地支撑。因此我班把服务这个首要的任务放在了工作的重心，无论是哪个单位在任何时候有障碍申请，我们都要求接到申请的同志及时地判断是否属于我班管辖范围，属于我科管辖范围的及时故障出现的原因，并迅速地赶到现场进行故障修复或排除。在认真完成日常设备的维护和障碍的排除等工作的同时，我班还完成了以下工作：
一、作业计划
1、按月度、季度、年度计划执行了市区所有机房电源设备。
2、对
二、
三、
四、
五、中站、马村所有UPS进行了核对性放电，发现二分局、五分局、中站、马村外置电池异常，已对这些局站电池进行了更换。
3、配合供电部门检测了
二、
三、
四、中站、马村变压器、及高
压电缆，添加了二分局变压器油。
4、
二、业务培训
1、按计划对班组成员培训了开关电源、UPS、高低压配电设备、发电机日常操作和简单故障排除，取得了良好的学习效果。
三、工程方面
1、合理调换了马村阳光社区和长城饭店蓄电池组，使马村阳光社区的后备时间由原来的13小时延长至25小时，避免了不必要的发电机发电。
2、完成了二分局二楼交换机房新直流屏安装。
3、完成了待王两组500AH蓄电池的安装。
四、业务配合
1、2月26日和27日为省联通老总在理工大演讲做好了应急通信保障设备，10月16日我班应急对师专文艺演出发电机供电约4小时。
2、配合防雷中心完成了全区机房防雷检测。
3、配合工程部、网络部完成了二十多起新设备加电工作，尤其在对安阳城基站设备进行加电时发现正负极接错，避免了一起人为事故。
4、对无线中心进行了多次技术支援，更换了多起基站市电引入空开。
5、配合工程部门完成了五分局一楼新开关电源设备的安装。
五、故障处理
及时处理电源故障上百起，其中较为突出的如下：
1、及时处理了中站市电缺相和威尔信油机工作异常故障，故障原因是供油机构润滑不够，已调整正常，避免了重大事故的发生。
2、我班及时处理了十余起令克保险跌落故障。
3、8月13日起突发暴雨，市区大面积故障停电，部分局站模块遭雷击损坏，我班人员发扬不怕苦、不怕累精神，迅速处理了多起突发故障。
六、应急发电
1、处理了市区一百多起市电停电故障，油机发电累计230小时。
七、局站验收
1、完成了老牛河、上马村、新煤校等6个新建模块局的验收。
2、完成了市区二十多个小区宽带设备的验收。
在这些工作中，全班人员都积极肯干，不怕吃苦受累；发扬艰苦创业的精神，每个人都把全部的精力投入到工作中来，工作积极性空前高涨。为了把工作做到最好，很多同志都积极地要求参加每一项工作，下夜班也要和其他同志一起搞工程。由于很多
同志甘愿牺牲自己的休息日，所以在全年的工作中人员紧张问题稍有缓解，工作效率和工作质量都得到了进一步提高。
在10年的工作中，我班充分调动了全班职工的工作积极性，使每一项工作都完成的比较好。但是，在这些工作中还存在着一定的不足，例如在有限人员的情况下如何给每个人分配好工作，如何提高工作效率等。这些在2011年的工作中，我班坚决想出一切的办法进行弥补或改进，争取把工作做得更好，以高质量得工作来向领导汇报！
动力维护班
2010年12月12日
推荐第6篇：运行维护相关
网络运行维护管理工作制度
网络的运行维护管理是网络管理的一项经常性的工作，网络的运行维护管理包括通信维护管理（交换机、路由器、光纤、双绞线），应用维护管理（服务器、网络安全设施，操作系统及应用系统）及用户维护管理（用户的权限，用户的咨询及用户的培训）等部份，为了做好网络运行维护管理工作，特制定本制度。
一、网络通信设备、网络操作系统及应用软件的维护管理
1.根据网络的使用情况及时检测、调整网络通信设施的状态参数，力求使网络通信设施处于最佳运行状况。
2.对于网络通信设施的一般性调整（局部性），由网络通信设施管理人员自行实施，在调试完毕后，务必保存现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。
3.对于网络通信设施的重大调整，必须报分管技术的主任，并经分管主任协调审定后方可实施，实施务必保存调整前运行配置及现行的运行配置，并在值班日志上做纪录。
4.对于改动的运行调整情况，在每周召开的中心会议上通报全体人员及时掌握情况。5.以周为单位，建立主值班制度，主值班人员在值班期内负责运行状况的监测、记录，负责完成一般性调整工作，及时向各管理负责人报告值班期内重大事件，请示处理意见，并参与实施。
6.运行维护必须检测记录下列情况。DNS、WEB 的运行状况、核心路由器、交换机的带宽占用情况、数据包的协议分类情况、丢包情况，并根据检测情况及时调整网络状况。
7.详细记录设备的故障情况及故障处理的情况。
8.及时安排处理用户报修的网络通断问题，保证网络设备及线路的畅通。
9.维护管理如果影响到用户的工作，必须事先报告网管中心主任批准并通知用户，再进行调整。在调整过程中尽量将影响范围及时间控制在最少。
二、用户管理
1.热情为用户服务，在服务过程中热情礼貌。做好规章制度的宣传解释工作。
2.及时作好用户的开户，销户工作，保留好用户的有关资料。
3.加强对用户的宣传培训工作，提高用户上网时的遵章守法意识，提高用户在上网时的操作水平、自我保护意识及用户单机的维护水平。
4.做好用户上门及电话咨询工作，耐心细致，热情服务。
5.用户服务应作好服务记录。
强化运维体系建设，提升系统服务水平
─ 加强运维流程管理。进一步完善运维管理流程，健全运维管理制度和标准，重点加强事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等关键管理流程和数据管理、机房管理等制度标准建设与执行力。加强管理流程整合，完善信息交互机制，形成闭环管理。强化事件分级制度，建立有效的事件升级及响应机制；加强事件后续分析与处理，不断优化管理流程；建立变更分类标准和变更分级审批流程，完善变更窗口管理制度，有效降低变更对生产运行的负面影响；制定配置参数移植、修改、备份、存储、更新、销毁等方面的管理制度，控制配置操作引发的风险。完善数据存储、使用、传输以及备份管理，进一步制定标准、规范，重点强化客户信息和经营分析数据等敏感数据访问控制、清理、销毁以及数据变形使用管理；进一步加强机房人员、供电、空调、防火管理。
─ 加大集中监控及一体化管理力度。健全生产系统软硬件、网络及应用系统性能监测指标体系，优化监控策略；在实现对系统、设备、网络、基础环境等监控基础上，重点加强对核心应用系统和电子银行渠道监控；构建统一监控平台，统一管理和展现各种监控资源，实现集中告警方式，全面、及时掌握系统整体运行状态，快速定位故障、缩短处理时间；加大对总分行监控系统整合力度，提高总行对分行生产系统监管能力，进一步完善监控、响应、处理、报告、反馈和跟踪机制，实现全行范围基础设施和主要应用系统生产运行情况的全面监控，提高运行管理的全面控制能力。提高运维管理自动化水平，整合操作、维护、监控、响应、处理等管理流程，推进企业级总控中心（ECC）建设，促进运维管理一体化。
─ 加强应急处置，提高协作能力。建立健全应对突发事件的预警、报告、决策、指挥、响应及退出等环节的应急处置机制。制定监测指标，实时监测业务运行状态，及时发现异常情况，及时预警；建立清晰的报告流程，明确报告路线；建立应急指挥、决策体系，统筹协调，高效决策，保证指挥流程畅通；制定应急处置响应流程，加强关键岗位人员配置。
建立应急预案一体化管理体系，建立涵盖总体预案、专项预案等预案框架；统筹预案管理，加强预案之间的衔接与配套；建立有效的预案维护机制，涵盖预案制定、评审、发布、变更和回收过程；制定预案编制规范，保证预案编制质量；强化预案后评价与持续改进机制，保证预案有效性。
─ 完善灾备体系，提高灾难恢复能力。根据风险战略与业务连续性目标，制定灾难备份体系建设策略与实施路线；以业务有效恢复为目标，逐步加强灾备体系建设；逐步加大数据、系统、基础设施等各类资源的保护范围以及恢复能力。
─ 加强应急演练力度，保证应急灾备体系的有效性。加强应急演练，加大演练频度、扩大演练覆盖范围，采取计划性、非计划性等多种演练形式，有效验证应急响应及灾难恢复流程、决策机制、指挥体系、报告渠道、资源保障效果与能力，通过演练提高认知、完善技能。逐步推进以真实业务接管为目标的实战演练，逐步加大实战演练频度，全面提高应对重大突发事件能力。推进跨地域、跨机构、跨行业应急演练，加强合作、相互支持、共享经验，促进行业以致社会整体应急管理水平的提高。
运维标准化的工作理念：以客户为中心提供IT服务；
提供高质提供的服务是准确计价的
量
、
低
成
本
的
服
务
；
。 机房日常事件发生请求:
2、数据中心监
1、客户请求
控报警
3、巡检中发现的异常
1、客户请求：当收到客户请求
要求运维人员对设备、数据和无法远程完成的操作提供服务时，运维应与客户核对三项或三项以上客户信息，保障数据操作
安全。
2、数据中心监控报警：运维人员收到监控软件的报警信息时，应立即对报警信息进行分类和识别，详细地做好记录 并诊断、提供初步的技术支持，视情况而是否向上级领导报备。
3、巡检中发现的异常：运维人员应每天定时定点对机房进
行巡检，发现设备或数据异常时，应立即对异常信息进行分类和识别，详细地做好事件记录并诊断、提供初步的技术支持，
视情况而是否向上级领导报备。 客户请求 自动监测事件 巡检事件 事件的识别和记录 分类、初步技术支持 调查和诊断
请示直接上司或与相关技术人员沟通 解决和恢复
应急安全事情的处理方案
安全应急事件等级分类和相应的处理流程 根据应急事件的特点及实发事件所产生的损失程度，将应急事件分为三级：
1、一般应急事件 单一地点的网络故障或服务器受损，如:局部网络瘫痪、个别设备死机，对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为较大应急事件）。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为一般应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运做）——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
2、较大应急事件 两个及以上地点的网络故障或服务器系统受损，如：较大规模的网络瘫痪、个别硬件设备损坏或遗失。对该地点的系统运行及业务运作造成严重损害，持续时间小于24小时的事件（超过24小时的事件为重大应急事件）。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为较大应急事件）——初步技术支持（保障系统和公司业务正常运作）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
3、重大应急事件 多个（两个及以上）地点系统瘫痪，对业务运作造成巨大损失的安全事件以及火灾或遭可抗拒力破坏机房造成损毁和人员伤害等。
处理流程：判断事件原因——事件分类（确定为重大应急事件）——初步技术支持（保障公司业务数据和设备安全）——向上级领导报备并提供解决方案——调查和诊断——解决和恢复——事件的记录——事件的关闭——问题管理
二、应急文档的备存
1、各类网络设备和服务器、PC及其附属设备的型号、序列号等；
2、硬件设备供应商、生产厂商的电话、联系人、网址；
3、操作系统、关键业务应用软件开发商或供应商的电话、联系人；
4、网络拓扑图；
5、路由器、防火墙、入侵检测设备的配置文档，服务器登录用户及原始密码文档；
6、各类软件的技术文档及其他需要保存的文档。
三、应急设备及软件备存
1、正版的操作系统启动盘、安装盘；
2、正版的防病毒软件（注明安装及升级序列号）；
3、数据库管理系统软件，数据库备份软件及最近完整的数据备份存储介质；
4、相关的设备驱动程序（含主板、显卡、网卡等）及更新到最新的服务器注册表文件；
5、备用网线、万用表、测网仪、螺丝刀等必要工具；
6、其他必备的应急工具。
四、日常预防管理
1、定期检查服务器和网络设备；
2、及时更新服务器的防病毒软件病毒库；
3、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复；
4、定时备份重要数据；
5、实行值班制度。
五、预警机制 预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指本公司外突发的可能破坏网络或者最新病毒等可能产生重大影响的事件警报；内部预警信息指单位内通信网络的中断或部分计算机系统奔溃对业务操作有影响的事件警报和运维人员在机房定时巡检中发现的服务器和设备的异常。 运维人员在获得外部预警信息后，对预警信息加以分析，通知公司各部门做好预防和网络保障应急准备工作，并报备上级领导；通过监控软件或机房巡检获得的内部预警信息，分析后按照早发现、早报告、早处置的原则，避免可能演变为严重应急事件的情况。
六、应急事件处理
1、确定事件类型 1）、运维人员及时判断事件的类型和紧急程度； 2）、确定事件范围（多少地点发生事件），检查敏感信息失密情况及其程度，分析攻击来源及侵入点。3)、判断事件危害性及损失程度、分析人为原因、事件潜在危害性；4）、确定事件发生时间及延续时间； 5）、判断需采用的方法及准备处理事件需要的必备资源； 6）、根据损失程度及延续事件等情况确定等级，较大、重大信息的报警信息需报备上级领导，采取相应的措施之后启动应急预案。
七、事件报告
1、报告方式
1）、根据事件的类型及紧急程度及时向上级领导报告（口头或书面报告），并制定具体措施；
2）、运维人员在收到监控软件报警或发现机房巡检时发生异常，识别分析之后需要对设备进行下架检查或需查看系统、数据等信息时，应本着尽快解决故障的原则对上级领导报备，如需其他部门同事的协调解决也应及时反馈。
2、报告内容 事件的基本信息（故障发生的时间、故障点、故障情况）、事件的类型、表现出来的现象、涉及的网络，事件当前的状态及可能造成的后果，以及事件解决的建议和措施。
八、现场处理
计算机病毒
1、断网、升级系统补丁及防病毒软件，查找病毒源，进行杀毒；
2、查找不出时，应向有关部门进行报告，提供病毒样本；
3、查找计算机病毒感染的存储介质；
4、对病毒利用的系统漏洞要通过补丁和升级的方式进行填补。
5、记录全部处理过程。
黑客入侵
1、记录系统状况
2、立即复制系统登录文件、历史文件、日志文件等重要文件；
3、修改防火墙、路由器等网络安全设备的过滤规则。
4、断开被攻主机、关闭不需要的服务。
5、处理可疑的文件和程序；
6、修改不安全的帐号和口令；
7、恢复被修改的的软件和数据。
8、安装相应的补丁程序，填补安全漏洞。
9、编写报告，详述事件过程及处理步骤。
备注：采取必要措施抵御入侵行为，保护系统和数据安全，利用完整性检查工具进行检查，必要时向公安机关报告并申请技术协助。
局域网无法使用
1、磁盘陈列（存储介质）设备问题：用同规格的备用硬盘进行替换，其他故障要及时与供应商联系修复；
2、服务器问题：启用备用服务器，通过热备服务服进行双机热备恢复（包括数据服务配置）。提供故障服务器型号、序列号并与服务器供应商联系，取得技术支持，检查服务器软件，将原有数据信息存盘并实施用户数据备分后移支正常服务器上使用，并与软件供应商联系，尽早解决问题。
3、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；
4、通信线路故障：用测网仪进行测试，用好的网线进行替代，关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。
5、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。
广域网无法使用
1、路由器、交换机、防火墙等硬件故障：使用备份端口或备份硬件，并检查或配置相关内容，与供应商联系，尽早解决问题；
2、通信线路故障：关键业务使用应急通信线路，向受影响的单位发出通报，立即与线路供应商联系，在线路供应商承诺的时间内解决问题。
3、网络带宽阻塞：通过网管软件，判断阻塞原因及阻塞包发包点，再按情况逐个断网排查，直至网络恢复正常。对已断网计算机进行系统补丁升级、查毒等方式，找到原因并恢复正常后方能接入网络。
数据库无法正常使用
1、记录故障情况；
2、检查数据库服务是否启动，若未起，则重启数据库服务；
3、检查文件系统，若有问题则在备份重要数据文件后用文件修复软件修复；
4、与数据库供应商联系，取得技术支持；
5、重装数据库；
6、分析原因，编写报告，详述事件过程及处理步骤。
核心设备无法正常使用
1、检查核心设备无法正常工作的原因
2、系统软件故障：和相关负责人联系，尽快恢复工作
3、硬件故障：及时报告上级领导并查找、确定故障设备及故障原因，进行初步处置，同时联系设备供应商共同检测并排除故障。
4、若短时间之内无法修复，应启动备份设备，保持系统网络正常运行，将故障设备脱离网络，进行故障排除。
5、故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备，如故障仍然存在，立即联系厂商进行返厂维修或调换设备。
断电
1、启动应急电源；
2、使用备用UPS进行供电；
3、与相关部门联系，尽快恢复供电；
4、若在UPS供电时间范围内不能恢复供电，要在UPS能正常供电的时间段内进行对主要系统及数据进行备份工作，备份工作完毕后，对主要设备进行系统关闭，请示上级领导后，关闭非关键设备，确保关键设备供电。
火灾
1、立即发出火灾警报并报告；
2、根据情况立即断电；
3、有秩序、有步骤地抢救数据资料和硬件设备
4、火险情况解除后，尽快检查并恢复应用系统的工作。
事件后期恢复及评估
1、清理系统、恢复数据、程序、服务。把所有被攻破的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。另外，恢复工作中如果涉及到机密数据，需要额外遵照机密系统的恢复要求。
2、备份硬件设备或配件代替使用后，应及时将损坏设备进行维修或者更新。
3、检查威胁造成的结果，评估事件带来的影响和损害：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，以后是否能再次随意进入，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。
九、事件总结记录
每次应急事件处理完后应对此次应急事件进行分析，形成总结报告。报告应包括事件类别、事件发生时间、有无预警信息、事件所造成的影响、参与人员、采取的措施和效果、事件的损失评估、经验教训等内容。并及时向上级领导报备。 运维工作的注意事项：
1、值班人员交接班时应注意帐号的登出登入，做好工作交接记录，检查上位在岗运维是否编写值班事件记录、事件记录是否全面详细、有无事件的最终解决方案。
2、收到监控软件报警和巡检时发现的异常，应做好事件识别分析和记录，需要对设备进行上下架检查时，应报备上级领导；需要查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。
查看系统、数据以解决问题时，应请示上级领导后方可；需要其他部门的协调解决时应及时与相关同事进行沟通。
推荐第7篇：动力车间主任岗位职责
动力车间主任岗位职责
一、在部长的领导下，负责动力车间的综合管理，包括设备的维修维护、动力供应、人员管理、安全生产等方面。
二、公司设备的设备选型、设备改造、设备采购计划的编写及完成。
三、负责组织本部门人员完成厂部下达的动力供用、动力维修等任务。
四、负责公司锅炉设备、制冷系统、空压设备系统、生产水泵系统、变配电系统等的日常管理和维护工作，使其正常运行，满足生产需要
五、负责制定相关动力设备维修、保养计划、方案并监督实施，建立设备台帐及各种记录。
六、根据生产情况，进行动力设备大、中、小修计划的编制工作。
七、负责公司污水处理系统的正常运行，切实做好环保管理工作。
八、完成厂区领导下达的其他任务。
推荐第8篇：动力车间主任岗位职责
动力车间主任岗位职责
一、主要职能
全面负责本车间生产经营管理工作。
二、职责
1、负责拟定本车间的各项工作计划，落实各级人员的岗位职责，指挥、协调各级人员完成各自工作，定期或不定期地检查、监督和考核下属各级人员的工作业绩。
2、根据公司的年度经营目标计划，制订本车间的管理实施细则及考核办法，降低能耗的方法，并组织实施。
3、负责本车间的生产、安全、现场、环保、设备、计量，以及电工、抽水工的维修质量的控制工作。
4、负责建立和完善车间ISO9000质量管理体系，对车间各级人员进行相关质量体系程序及文件培训，保持质量体系有效运行以及改进完善。
5、负责对本车间员工培训，提高技能，保证各车间生产用电正常，有计划按各车间的需要做好电器的安装，老化线路改造等。
6、负责本车间员工队伍稳定、培养和协调、考核工作。
7、负责审核本车间的各种上报材料。
8、负责或协助有关部门做好全公司的用电情况检查，确保供电、用电安全。
9、负责本车间规范化管理和标准化作业的组织实施。
10、积极主动完成领导安排的其它工作。
11、每月完成相关电器维修、及时配电降低消耗工作。
三、职权
1、有权督促、检查、考核本车间员工的工作情况。
2、对本车间的班组长有任免权，调出车间员工的审批权。
3、有权安排本车间内部的人、财、物。
4、有权决定本车间员工的短期技术，文化学习的人选。
5、对不符合生产实际的计划、分配方案，有权提出修改的意见和建议。
6、对生产中发生重大事故的责任者，有权批评教育并提出处理意见。
7、对不胜任工作的员工，有权停工，限期提高素质。
8、有权对贡献突出的员工向上级提出嘉奖的晋级的意见和建议。
四、责任
1、对由于管理不善，使用电单位生产混乱、维修不及时受车间投诉负责。
2、对由于维修技术工作不善，造成用电受影响或造成经济受损失负责。
3、对出现重大安全责任事故负责。
4、对质量体系运行不正常负责。
5、对未完成领导安排的任务负责。
五、工作关系
向上：公司总经理、副总经理、经理、相关主管平行：公司同级职员。
向下：本车间所属员工
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内蒙古汇能集团蒙南热电厂电气车间运行岗位职责
电气班长职责：
第一条 电气班长隶属电气车间主任领导，在值班时间还受值长调度领导，并执行其一切调度命令。厂有关领导下达的操作命令，执行前必须先报告值长。
第二条 电气班长是电气设备安全运行的负责人，是电气设备的操作和事故处理的指挥人，重要操作的监护人，遵守规章制度的带头人。要不断提高自己的业务能力，熟悉有关规章制度，搞好培训工作，不断提高技术素质。
第三条 组织本班人员完成各项工作和生产任务，严格遵守《安全规程》《运行规程》，认真执行“两票三制”切实执行反事故措施，防止误操作，确保安全运行。
第四条
电气班长的值班地点是主控室，因故离开时得到值长的同意，并向本班人员说明去向。值长、班长不能在同一时间离开主控室。当值长因故离开时，班长代理值长的工作。
第五条 电气班长应提前20分钟进入现场查阅记录，掌握电气设备运行状况，了解运行方式。接班后将接班情况向值长汇报。 第六条 对违章作业，不听指挥的班内人员，有权停止其工作，事后报告值长。对班内人员违章造成的后果应负担责任。 第七条 值班期间电气班长应完成下列工作：
1、领导全班人员搞好交接班工作，要求值班人员认真填写值班日志和记录。
2、审查并批准操作票，担任工作许可人，并做好安全措施。
3、
4、审查并批准操作票，担任高压设备操作的监护人。督促人员对设备巡回检查，搞好设备的缺陷管理，设备的定期测试和切换工作。监护系统和发电机的并列。
5、随时分析运行状况，及时调整、维护设备，指导值班人员完成各项经济技术指标。
6、指挥值班人员处理电气事故，当接到主要设备重大异常报告时，应亲自复查一遍，并拟订措施。
7、搞好培训工作，组织反事故演习，事故预想，技术问答活动，提高全班人员的素质。督促班内人员保持设备完好清洁和现场卫生，搞好文明生产。
主值的职责：
第一条 主值受班长领导，并执行其命令，值长的命令也必须执行，但应尽快告知班长。
第二条 主值是监视主控室各种表计、信号和调整发电机负荷，保证机组和系统安全、经济运行的负责人，协助班长搞好工作，班长不在时代理班长的工作。
第三条
主值应熟知电气主接线系统，直流系统，厂用电系统，照明系统，主设备运行特性，极限参数，继电保护及自动装置的使用，信号装置的作用。应熟知电力调度规程的有关部分。 第四条
主值在接受命令时，首先应复诵无误后方可执行。如果命令危及设备和人身安全时应拒绝执行，并报告上一级领导。 第五条
主值的岗位是主控室，如有事外出，应经班长同意后方可离开，并说明去向。 第六条 主值完成下列工作：
１、及时调整发电机的运行，监视电能质量，确保机组安全经济运行。
２、担任电气设备的操作人和监护人。
３、搞好设备的定期巡回检查、试验、维护和缺陷处理，并协助其他人员进行此项工作。
４、在班长的监护和领导下，进行发电机和系统的并列操作以及事故处理。
５、协助班长搞好技术管理和培训工作。
厂用电工作职责：
第一条
厂用电工隶属于班长领导，班长不在时应接受主值下达的命令，对危及人身和设备安全的命令应拒绝执行。并报告上一级领导。
第二条
厂用电工是厂用电气设备安全经济运行的负责人，应熟知电气主接线系统，厂用电系统、照明系统、常用动力额定数据、厂用电系统继电保护及自动装置。
第三条
厂用电工的值班地点是主控室，需要离开主控室时，应得到班长同意，并说明去向。当发现车间有事故或异常时，应主动返回主控室听从指派。
第三条
厂用电工是高压设备操作的操作人和监护人，低压设备操作的监护人。
第四条
厂用电工应完成下列工作：
１、按规定或班长的指示完成电气设备的检查、测试工作。每班至少巡视检查1次。
２、按指示完成倒闸操作及安全措施的布置。３、在班长的领导下进行事故及异常的处理。 ４、完成
一、二次设备，直流系统的维护工作。５、协助主值管理、调整发电机。 ６、维护发电机电刷及设备缺陷处理。
副值班员的职责：
第一条 副值班员隶属班长领导，是厂用电工的助手，执行班长命令。值长直接向副值班员发出的命令，副值班员应报告班长或主值。危及人身、设备安全的命令应拒绝执行，并报告上一级领导。
第二条
副值班员的岗位是主控室，离开时应得到班长或主值的许可，说明去向，发现车间出现事故或异常时应主动返回主控室。
第三条
副值班员应完成下列工作：
１、监视主控盘的表计信号，按时正确记录仪表指示，核算发电量，厂用电率等经济指标。２、在监护下进行电气设备的倒闸操作，填写一般操作的倒闸操作票。
３、协助厂用电处理设备缺陷和电刷的维护工作。４、在班长的领导下，进行事故和异常的处理。
5、定期对设备巡视检查。
6、负责厂用电停送电操作。
7、管理安全用品、备品、备件，整理报表。
8、搞好工具、仪表、钥匙的管理工作。
9、搞好设备和现场卫生。
监盘守则：
第一条
监盘要做到精力集中，认真监视各种仪表，信号的变化情况。按规定要求细心、稳妥、准确地调整，保证设备安全经济运行。
第二条
监盘者要严守岗位，不闲谈，不做与监盘无关的事。当表计和信号出现变化、异常时须立即报告，并做必要的调整及异常处理,同时将时间，异常象征全面向班长汇报,由班长记录在有关记录本内。
第三条
未经考试合格者不得监盘。实习监盘者，必须有专人监护。
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各级运行人员岗位职责规定
第一章 总则
第一条 为确保机组安全经济运行,必须规范运行部各项工作,部门各个专业和岗位应职责明确,分工管辖界限清楚,高效优质完成各项任务,特制定本标准。 第二条 本标准适用于运行部各运行岗位。
第二章 各级运行人员岗位职责
第三条 专业工程师的岗位职责
（一）负责本专业运行技术管理工作，确保设备安全经济运行；
（二）对专业上发生的技术事故负管理责任；
（三）负责运行设备的操作、监控、调节、巡视、事故处理的监督，使所有运行操作安全、正确、有效；
（四）负责解决本专业运行技术问题，定期进行运行分析；
（五）负责对集控运行人员的专业培训、专业反事故演习和专业考试；
（六）负责掌握设备和系统变化情况，及时编制和修改运行规程和系统图，包括现场设备铭牌、标识的更换和定期检查、试验项目的修改。
（七）负责本专业报表、操作卡（单）的管理，包括卡的增补、修改、更换等。建立、健全专业设备台账；
（八）制止危及设备及人身安全的行为，负责提出改进建议和制定措施；
（九）研究解决威胁安全生产的技术难题，积极改善工作环境提出反事故措施。
（十）负责有关“九项监督”的技术管理。
（十一）完成由主任或副主任布置的其他工作。
第四条 安全培训专工的岗位职责
（一）据运行部工作的特点，在安全第
一、预防为主的安全生产总方针指导下，从事发电生产第一线的安全监督、安全检查、安全防范、消防安全工作；
认真落实完成厂部及本部布置的有关安全生产、安全管理工作的各项任务；
（二）认真按“三不放过”的原则完成有关事故及不安全情况的调查、分析、收集保存有关事故的资料档案，建立安全管理的各项台帐。
（四）根据厂及部门下达的培训工作计划，完成各项培训管理工作，落实组织并参加本部对机组值班员以下岗位的考试、评议工作及对值长资格的初考工作。建立完善本部人员的培训档案、资料；协助部领导完成对值班人员的岗位日常培训。
（五）负责本部群众性科技活动、合理化建议管理工作。
（六）负责本部文明生产的管理工作，参加厂、部二级巡回检查，落实有关整改项目的实施。
（七）负责各值、化学专业班组的建设工作，定期检查各值各班组的基础管理工作。
（八）负责本部临时工的管理和培训工作。
（九）完成由主任或副主任布置的其他工作。
第五条 运行部管理员的岗位职责
（一）负责本部考勤统计，编制各类行政管理所需的专门报表，并对数据的准确性负责；
（二）负责本部门办公、劳保等用品的计划编制、上报、物品领取、保管和发放工作。对物品的保管和准确发放负有责任；
（三）负责本部所有的办公桌、椅，各种低值易耗品和大件耐耗器具的申购、登记和管理工作；
（四）协助管理本部临时工；
（五）负责专项奖金的制表、分发工作，并对现金的安全保管和保密负有责任；
（六）负责厂部各类文件的收签、传阅、存档和保管工作，并根据各类文件的要求，对帐目的准确性负有责任；
（七）负责收、发本部门生产用有关记录本、表、文件、资料、各种通知，并负有整理和保管责任；
（八）负责复印机等公用办公设备的保管、保养工作和内部文件等打印、复印、装订工作；
（九）完成由本部门领导交办的其他工作。
第六条 值长的岗位职责
（一）值长是当值全厂生产设备安全经济运行、调度操作、事故处理指挥者，也是本值运行人员的行政技术负责人；
（二）值长对本值的安全生产工作负有全面责任；
（三）负责全厂生产设备的合理调度及经济运行,确保设备在最佳状态下运行；
（四）领导和组织全值人员精心地操作与调整，精心地监视，认真地检查，以保持管辖范围内发电生产设备的安全和经济运行。
（五）领导和组织全值人员，正确迅速地处理各种事故和异常，采取各种措施努力把事故造成的损失减少到最小限度。
（六）按照上级调度的命令，完成各项调度操作任务；
（七）认真执行“二票三制”中的有关规定，认真做好设备试运行工作。正确执行好各项安全措施及隔绝措施，以确保检修工作的顺利开展及检修人员的人身安全。
（八）认真执行厂发有关部门各项行政、技术管理标准，确保全值有秩序、有规范的完成生产、行政管理工作；
（九）对本值认真执行技术纪律、劳动纪律、文明生产的有关规定负有责任；
（十）按班组建设工作计划要求，认真搞好班组建设活动；
（十一）认真做好思想政治工作，加强精神文明建设。
（十二）完成部领导交办的其他工作任务。
第七条 单元长的岗位职责
（一）单元长是值长的助手，协助值长完成发电设备的安全、经济运行、操作及事故处理工作；
（二）分管本值运行基础技术管理工作及值长授权进行的工作；
（三）协助值长领导和组织全值人员精心地操作与调整，精心地监视，认真地检查，以保持管辖范围内发电生产设备的安全和经济运行。对重要或重大操作实施监护和操作。
（四）在异常或事故情况下，协助值长正确、迅速地完成各项有效措施的执行或协助值班人员完成事故处理的有关操作与调整；
（五）值长不在时负值长的指挥责任；
（六）必要时顶替本值机组值班员岗位工作；
（七）负责值内人员的技术培训；
（八）认真执行“二票三制”中的有关规定，做好设备试运行工作。正确执行好各项安全措施及隔绝措施，以确保检修工作的顺利开展及检修人员的人身安全。
（九）完成部领导交办的其他工作任务
第八条 主值班班员的岗位职责
（一）在值长和副值长的领导下，负责本机组的系统与设备的安全、经济运行；
（二）完成机组设备的巡视、正常启停、运行参数监视、调节、事故处理等工作。
（三）认真填写机组交接班记录,对填写各类运行技术记录的准确性、完整性负责。
（四）负责crt 画面监视，发现问题及时分析处理。
（五）负责全厂电气系统，包括500kv、220kv 系统以及厂用电系统的安全运行及事故处篇2：运行部岗位职责
四川九河电力股份有限公司 雷波电力托管运行部 岗
位
职
责
编 写 滕 鹏
审 核 祝林茂
四川九河电力股份有限公司
二0一二年十二月
四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编
目 录
四川九河电力股份有限公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„2 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部组织机构„„„„„4 岗位工作职责
经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 副经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 办公室主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 运行车间主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 检修车间主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 运行管理员（值长）岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„11 运行值班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 运行值班员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 维护检修员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 大坝（取水口）运行值班员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„16 安全员工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 门卫岗位工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 四川九河电力股份有限公司
简 介
四川九河电力股份有限公司始建于一九八六年，原名为宜宾地区地方电力开发公司，一九九四年八月经四川省体改委批准改制为股份制公司（川改发【1994】368号文件，并更名为四川九河电力股份有限公司。公司有20mw装机水电站一座；110kv中心变电站二座和88公里110kv输电线路形成九河骨干电网。九河电网与国家电网屏山220kv变电站一点并网运行。
公司拥有资产总价值人民币二亿以上，资产负债率23%，公司现有在册员工233人，其中高、中级职称人员30人，高、中级技能人员75人。全部员工分别持有各类上岗作业证（包含各类特种作业证和电工进网作业证）。公司年发电量1.25亿千瓦时，转供电量3亿千瓦以上，年销售产值15000万元，实现利润1000万元。公司经营自身电站生产的电力供屏山大宗企业用电后与国家电网联网互调余缺；并充分利用企业资质 【国家电监会承装（修、试）电力设施许可证：承装、承修、承试三级资质】和人才资源优势对外承接小水电站和110kv电压等级及以下变电站的设备安装、调试、维修；对外协管、代管地方小水电站的生产运行经营服务事务。现拥有一支专业 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 的电气调试队伍及电力物业托管管理队伍。业务领域涉及电力工程、机电工程、建筑智能化工程、技术咨询、水电、火电、变电等电气调试、检修维护、电力运行等全程服务为一体的综合性工程总承包实力企业。目前公司工程施工装备及技术工艺均达到国内领先水平。已为国家电网、南方电网、地方电力集团、云南弘鑫能源公司、国家核工业812技改等多项国家重点工程，提供了优质产品及安装、调试等工程。公司于2010年荣获“四川省宜宾市先进安装企业”，连续多年被评为“用户质量满意企业”，并于2008年获得了“抗震救灾先进企业”，2009年度成都电监办授予“四川省电力行业安全生产创先争优先进集体”等多项荣誉，以其超群的质量和诚信服务深得用户信赖。目前公司对外协管、代管水电站五座，总装机容量已超过100mw。
企业精神：
团结合作共赢谋发展
敬业勤奋实干创未来
四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 雷波电力托管运行部组织机构 篇3：运行管理部岗位职责
华东电力物业管理分公司
运行部管理及人员职责
本职责规定了运行维护管理部的基础管理、运行管理、技术管理、安全管理、部门建设。
一、部门基础管理： 1.1设备台账、产品及设备安装使用说明书（包括产品相关技术说明书）、设备出厂资料（包括设备出厂实验数据、设备备品备件清单等）、图纸资料（包括一次安装图、二次接线图、防雷接地图等图纸）。
二、运行检修： 2.1运行资料至少包括：值班记录（运行日志）、保护动作记录、避雷器动作记录、工作票登记、操作票登记、设备定期切换试验记录、继电保护及自动装置检验记录、紧急解锁钥匙使用记录、开关跳闸次数记录、设备检修（试验）记录、设备缺陷记录、蓄电池测量记录、巡视检查记录、红外测温记录、接地线装拆记录、继电保护定值记录、设备维护工作记录。
三、技术管理： 3.1现场资料管理：各级调度规程、现场运行规程、典型操作票（见现场运行规程）、应急预案、危险点分析等。 3.2设备管理资料：输变电设备状态评价报告、变电站内直埋电力电缆走向图、变电站设备最小载流元件表（或限额表）、变电站一次系统模拟图、站用电系统图、交直流熔断器及空气开关配置一览表等。 3.3专业管理资料包括：运行分析记录、运行月报表、综合月报表等。
四、安全管理： 4.1安全管理包括：安全活动记录、事故预想、反事故演习、事故应急处理预案、安规考试、安全工器具试验报告等资料。
五、部门建设： 5.1部门建设包括：教育培训、部门达标及活动（含民主管理）、政治学习等。
运行部人员职责
一、部长及副部长岗位职责及安全职责 1.1岗位职责：
1.1.1负责部门的安全文明生产、日常工作安排、质量管理、
基础管理、技术培训、优质服务及部门员工职业道德教育等各项管理工作。 1.1.2负责制定部门工作计划，并组织实施、检查、考核和总
结。带领全部门人员完成上级下达的各项任务和技术经济指标。 1.1.3负责制定变电站轮班表、设备巡视卡、设备维护周期卡，并督促执行；按时上报总结及各类报表、1.1.4负责查阅有关记录和检修、试验报告，了解运行、检修
情况，定期巡视设备，掌握设备状况，对存在的设备缺陷认真核实，对严重缺陷及时组织分析。
1.1.5负责检查当班人员值班纪律，及时制止违章行为，遇有
较大停电操作、检修工作以及较复杂的倒闸操作和事故处理时，应亲自主持准备工作，到现场把好技术、安全关。
1.1.6负责根据上级安排，认真开展好各项安全检查，发现问
题认真分析，制定措施，及时处理，及时消除设备缺陷和不安全现象。 1.1.7负责贯彻各项各项反事故技术措施，督促完成上级下达
的反事故措施计划，按时组织制定变电站现场防止误操作的技术和组织措施（现场勘查、危险点分析），以及安全生产的防范措施，并严格执行。 1.1.8负责提出备品备件计划。 1.1.9负责加强部门民主管理，落实部门公开化。 1.1.10负责组织编制事故应急预案，开展事故预想和反事故
演习，加强部门安全技术培训和岗位练兵。 1.1.11负责落实全站人员的岗位职责。 1.1.12负责做好新、改、扩建工程的生产准备，参与设备验
收。
1.1.13负责组织部门员工收集设备运行、检修信息，在规定
时间对被管理设备进行及时、准确的状态评价，并编制初评意见报告公司上级领导（此工作每年至少一次）。初评意见报告应涵盖所管辖
设名牌参数、投运日期、上次检修日期、状态量检测信息及部门评价建议内容等。 1.1.14负责带领全部门人员做好部门建设工作，促进部门管
理工作中持续提高管理水平。 2.1安全职责： 2.1.1部长是本部门的安全第一责任人，对本部门员工在生产劳动过程中的安全和健康负责，对所管辖设备的安全运行负责，对落实“三不伤害”负责。 2.1.2制定部门安全目标并组织实施，控制未遂和异常。 2.1.3组织制定部门事故应急预案，组织安全活动，开展反事故演习。 2.1.4带头贯彻执行安全规程规定，坚决制止习惯性违章行为。 2.1.5组织岗位安全技术培训，加强对部门员工及先关人员的安全教育。 2.1.6组织和参加定期安全检查和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。
2.1.7负责落实本部门的安全工器具的安全检查和周期预防性试验。 2.1.8负责检查变电站内的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况。对本部门员工正确使用劳动保护用品进行监督检查，对发现隐患做到及时消除、登记和上报。 2.1.9支持部门安全职责，对本部门发生的异常、未遂、障碍及事故处理等不安全事件，督促本部门员工做好记录，及时上报，并保护好现场，组织分析原因，总结教训，落实改进措施。
二、专责工程师岗位职责及安全职责 1.1岗位职责： 1.1.1专责工程师是本部门的技术负责人，负责运行技术管理和培训工作，处理现场的技术问题。
1.1.2负责监督检查技术规程和现场运行规程的贯彻落实情
况，编写、修改现场运行规程。 1.1.3参加较大停电工作和复杂倒闸操作的监护，参加变电站的验收和技术资料的收集。 1.1.4负责掌握并分析设备的健康状况，及时提出处理意见，组织部门运行分析、技术分析和事故分析。
1.1.5负责督促检查各项技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析和综合管理。 1.1.6负责参加编写、审查各项现场作业工序工艺标准卡，并检查技术措施的执行情况。 1.1.7负责新技术、新工艺的推广应用。 1.1.8协助部长做好工作计划安排和生产管理工作。 1.1.9负责编制并组织实施部门培训计划，负责对新进员工进行生产知识、安全知识、规程制度的拷问和抽测。篇4：运行专工岗位职责 xxx水电厂运行专工
岗位职责 篇5：电气运行岗位职责
电气运行岗位职责 1.在主管领导的领导下，全面负责发电车间电气设备运行维护工作及停送电、倒闸操作。 2.认真按照巡回检查制度对车间电气设备进行巡检维护。 3.严格执行“操作票和操作监护制度”所有电气设备的停送电操作和倒闸 操作均应严格填写操作票并执行操作监护制度。 4.设备发生事故时，应沉着，冷静，准确，果断的判断，并尽快通知相关 人员进行处理。 5.协助值长搞好余热发电安全文明生产及节能降耗工作。 6.熟悉《电气安全运行、操作管理制度》《电业安全操作工作规程、（发 电厂及电气部分）》、《电网调度管理规程》相关部分，严格值班调度纪律。 7.负责发电机解并列和日常调整维护工作。 8.认真填写运行记录，运行报表每小时一填。 9.负责本岗位辖区的卫生保洁。
第11篇：业务经理岗位职责(移动)
1.参与通信建设工程中设备按站点发运的计划组织、调度、配送、协调等工作。2.与第三方物流合作进行设备的出入库管理、分拨及发运工作。3.负责跟踪项目设备发运实时信息及各种突发事件的协调。4.负责返修设备的物流工作。5.负责相关信息和相关文件的归档和汇总工作。
第12篇：财务经理岗位职责(移动)
1.协助管理层进行公司运营成本的监控与预算控制。2.负责资金计划与调拨。3.负责财务报表的分析与审核工作。4.负责公司财务部人员管理和团队建设。5.负责其他工作事项。
第13篇：中国电信移动通信网络运行维护规程(试行版)上册
中国电信移动通信网络运行维护规程
上册
中国电信集团公司
2015年
中国电信移动通信网络运行维护规程（试行）
中国电信移动通信网络运行维护规程
编写工作组名单： 组
长：孙小红 总
编：谌刚
主
编：高柏峰、张赛 编写人员：
刘悦、邓勇、刘阳、祁峰、王超、姜松、王燕川、刘大方、宫云萍、周平利、李文云
编审人员：
李屹寰、解文旭、毛东峰、高柏峰、李向东、朱挺、张赛、张勇、荣革、朱建群、严国忠、陈园、靳勇
中国电信移动通信网络运行维护规程
目
录
总则 ...................................................................................1 第一章 维护组织 ...............................................................3 第一节 组织架构 .........................................................3 第二节 维护职责 .........................................................3 第三节 岗位职责 .......................................................11 第四节 维护费用 .......................................................13 第二章 基本作业制度 ......................................................15 第一节 通用制度 .......................................................15 第二节 远程维护制度 ................................................31 第三节 现场维护制度 ................................................35 第三章 网络运行维护管理 ...............................................45 第一节 网络运行调度 ................................................45 第二节 网络调整和割接 ............................................46 第三节 数据管理制度 ................................................48 第四节 网络优化流程 ................................................58 第五节 版本管理流程 ................................................65 第六节 网络质量管理 ................................................79 第七节 互联互通管理 ................................................81 第八节 代维管理制度 ................................................83 第四章 客户服务 .............................................................89 第一节 服务概述 .......................................................89
中国电信移动通信网络运行维护规程
第二节 业务支撑 .......................................................90 第三节 申告处理 .......................................................97 第四节 事件处理 .....................................................100 第五节 服务质量 .....................................................106 附录 ...............................................................................110 附表一：移动核心网逻辑资源数据变更申请表 ........110 附表二：软件版本需求汇总表 .................................111 附表三：软件版本入网测试申请表 ..........................113 附表四：软件版本现网试验申请表 ..........................114 附表五：软件版本现网试验评估报告 ......................115
中国电信移动通信网络运行维护规程
总则
第1条 为加强中国电信移动通信网络的运行维护管理，保障移动通信网高效稳定运行，满足日益发展的市场和客户需求，根据国家、工业和信息产业部颁布的法规、标准和规定，结合中国电信现行运行维护管理体制和移动通信网络的运营要求制定本运行维护管理规程。
第2条 本规程是中国电信移动通信网络运行维护管理的纲领性文件，各级网络运行维护部门（下文简称维护部门）应遵守并按其要求执行。
第3条 本规程适用于中国电信CDMA、EVDO、LTE移动通信网络(包括无线网、核心网、信令网和业务平台等)的运行维护工作。本规程分上下两册，上册涵盖维护组织、基本作业制度、运维管理、客户服务等内容；下册涵盖设备维护的范围、基本要求、基本指标、仪器仪表配置要求、维护作业计划等内容。
第4条 中国电信移动通信网络运行维护的基本目标是保障网络的运行质量，做好客户服务和产品支撑，提升客户感知，挖掘网络资源潜力，合理控制维护成本，提高网络运行和管理效率。
第5条 中国电信移动通信网络的运行维护工作要坚持网络维护集约化、客户服务一体化、无线网优规范化、现场维护综合化的原则，建立全程全网快速响应的运营服务体系。
第6条 中国电信移动通信网络运行维护的主要工作
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中国电信移动通信网络运行维护规程
1.对网络运行进行实时监控调度，及时解决各类网络问题，保障网络畅通与高效运行。
2.实施预防性维护，消除设备故障和安全隐患。3.做好客户服务和合作方维护支撑。
4.做好新业务新产品的支撑、开通、运营和维护。5.开展网络优化标准作业，不断提升网络运行质量。 6.在保障网络运行质量的前提下，合理控制运维成本。 7.定期进行网络运行质量与维护服务质量的分析评估。 8.加强维护队伍建设，不断提高维护人员综合素质和技术技能。
第7条 各级维护部门在日常运行维护工作中应以本规程作为工作依据，本规程未涉及的内容以集团另行下发的相关文件为准。
第8条 本规程由中国电信集团公司网络运行维护事业部组织编写和发布，自发布之日起实行。
第9条 请各级维护部门在规程实行中遇到问题及时反馈，集团公司将根据实际情况定期修订和补充。
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第一章 维护组织 第一节 组织架构
第10条
组织架构设置原则
各省级分公司、地市分公司的运维组织架构应遵照集团战略部对网运组织机构的相关规定设置。
第11条
移动通信网络的运维组织架构 1.维护管理部门 (1) 集团公司：网运部。 (2) 省级分公司：网运部。 (3) 地市级分公司：网运部。 2.生产操作部门
(1) 集团公司：网络操作维护中心(下文简称NOC)、无线网络优化中心。
(2) 省级分公司：NOC、无线网络优化中心。
(3) 地市级分公司：设备现场维护部门（无线维护中心）。
第二节 维护职责
第12条
维护职责综述
移动通信网络的维护职责包括维护管理和生产操作。按照管操分离原则，维护管理职责归属集团、省和地市级维护管理部门，生产操作职责归属集团、省和地市级生产操作部门。
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第13条 维护管理职责 1.集团公司维护管理职责
(1) 负责组织和管理移动通信全网的运行维护工作。指导和支撑各省开展维护服务，确保网络安全稳定运行。
(2) 负责省际移动通信网络运行维护相关的人、财、物调配；负责省际移动通信网络维护相关资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端调配；负责组织移动通信网络网管平台及维护相关支撑系统的开发和部署；负责移动通信网络的维保、代维以及协优管理。
(3) 负责组织、支撑、协调和管理移动通信全网的监控、网优、申告处理、数据配置、故障排查、网络运营分析、业务开通及联调等维护工作；负责网络资源跨省调度、工程割接的备案与审批；负责网络主设备的软件版本管理；负责网络数据的管理；负责组织制定移动通信网运行维护相关的技术规范、工作制度、工作流程、维护作业计划等；负责组织开展技术培训，实施岗位技能认证。
(4) 负责组织移动通信全网的技术支撑、全网共性疑难问题攻关、全网的业务与质量测试。
(5) 负责组织配合移动通信网络相关的产品与业务的研发、试验和上线，支撑与管理业务平台生命周期内的运行维护工作；牵头协调前端部门，规范合作方平台及设备的维护标准。
(6) 组织支撑和响应来自集团市场或客服等其他部门的服
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务、业务以及产品需求，保障政企与行业应用客户、虚拟运营商的服务质量。
(7) 负责组织制定移动通信网络维护服务工作的评价指标，对相关维护单位实施考核，建立逆向考评机制。
(8) 负责组织全国或跨省重大活动及节假日的网络保障、容灾演练等。
2.省级分公司维护管理职责
(1) 负责组织和管理省内移动通信网的运行维护工作。指导和支撑省内维护单位开展维护服务，确保网络安全稳定运行。
(2) 负责省内移动通信网络运行维护相关的人、财、物调配，集约化管理相关维护成本与费用；负责省内移动通信网络维护相关的资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端的调配；组织省内移动通信网络网管及维护相关支撑系统的部署；负责省内移动通信网络的维保、代维以及协优管理。
(3) 负责组织、支撑、协调和管理省内移动通信网络的监控、网优、申告处理、数据配置及维护、故障排查、网络运营分析、业务开通及联调等维护工作；负责省内网络资源调度、工程割接的备案与审批；负责省内网络主设备的软件版本管理；负责省内网络数据的管理、制定移动通信网络资源数据模板；组织落实集团下发的运维相关技术规范、工作制度、工作流程、作业计划等；负责组织开展省内技术培训，实施岗位技能认证。
(4) 负责组织省内移动通信网络的技术支撑、共性疑难问
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题攻关、网络业务及质量测试、推动建维优流程一体化。
(5) 组织配合省内移动通信网相关的自有产品与业务的研发、试验和上线，支撑与管理业务平台生命周期内的运行维护工作；负责协调前端部门，规范省内合作方平台及设备的维护标准。
(6) 组织支撑和响应来自集团维护部门、本省市场或客服等其他部门的服务、业务以及产品需求，保障政企与行业应用客户、虚拟运营商的服务质量。
(7) 负责制定省内移动通信网络维护服务工作的评价指标，对相关维护单位实施考核，落实逆向考评的相关要求。
(8) 负责组织省内重大活动与节假日的网络保障、容灾演练等工作。
(9) 负责组织集团维护部门交办的相关工作，如课题研究、现场试验、统计数据上报、业务穿测、全网性数据调整、网络割接等。
3.地市级分公司维护管理职责
(1) 负责组织和管理本地移动通信网络设备的运行维护工作。本地机房及设备的维护管理，组织现场维护作业，站址及业主维系等。
(2) 负责本地移动通信网络维护相关的人、财、物调配；负责本地维护相关的资产、备品备件、仪器仪表、测试卡及终端的调配。
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(3) 负责本地代维、协优单位的现场管理与考核。 (4) 负责组织执行省级维护部门交办的相关工作。 第14条 维护生产操作职责
按照集约化维护的总体思路，集团公司和省级分公司的生产操作单位为实施维护作业的主要单位，承接网络监控与故障处理、数据制作与维护、割接调度、网络运行分析、网络优化、工程随工、业务穿越测试、以及服务支撑等职责，地市级分公司的生产操作单位主要承接现场维护作业职责。
1.集团公司生产操作职责 (1) 网络监控与故障处理
负责骨干移动通信网络（含EPC核心网）、国际漫游网络、集团级业务平台的7×24小时实时集中监控、操作以及故障处理，处理来自集团其他部门、从各省升级上报的障碍与申告。
(2) 数据制作与维护
负责骨干移动通信网络、国际漫游网络、集团级业务平台局数据的制作、修改与维护，定期开展局数据和业务数据核查，落实移动通信网资源数据管理的相关要求。
(3) 日常维护作业
实施骨干移动通信网络、国际漫游网络、集团级业务平台的日常维护作业。
(4) 软件版本验证与升级
实施集团维护设备的版本验证与升级，以及升级期间的网络
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监控、网络运行质量分析、业务拨打与计费验证、性能测试等。
(5) 割接调度
执行与协调跨省或骨干移动通信网络的运行调度与工程割接，配合实施全网性业务开放。
(6) 网络运行分析
实施全国移动通信网络的负荷、故障、质量、业务、投诉以及客户感知问题的统计分析，评估网络运行质量的演变趋势和潜在风险，提供信息参考及建议。
(7) 网络优化
组织开展全国移动通信网络的网优标准作业，实施全网共性疑难问题攻关，组织落实全网DT/CQT测评和常态化测试管控，提供现场优化支撑，实施跨省网优协作。
(8) 工程随工与验收
组织派驻集团级网络、系统与平台项目的工程随工，配合业务和平台的穿越调测；参与工程验收，接收建设部门移交的资料。
(9) 服务支撑
支撑集团其他部门的业务与服务需求，服务集团级平台与系统的规划与建设，为各省运维生产操作、重大申告提供技术支撑。
(10) 重大活动网络保障
实施全国或跨省重大活动、节假日期间的网络质量与业务保障，定期执行集团所维设备的容灾演练等。
2.省级分公司维护生产操作职责
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(1) 网络监控及故障处理
负责本省移动通信网络的7×24小时实时集中监控、操作以及故障处理，为集团骨干移动通信网络节点的故障处理提供现场协作与配合；处理10000号以及省内其他部门的用户申告、集团或其他省派发的障碍工单等。
(2) 数据制作与维护
负责本省移动通信网络的核心侧局数据和业务数据、无线侧配置数据和网络参数的制作、修改、维护以及定期核查。实施本省移动通信网络以及划归本省现场维护的骨干移动通信网节点设备的资源数据入库质量审核和动态维护。
(3) 日常维护作业
实施本省移动通信网络设备和业务平台的日常维护作业，支撑省内各地市生产操作单位开展现场维护。
(4) 软件版本验证与升级
实施省内维护设备的版本验证与升级，以及升级期间的网络监控、网络运行质量分析、业务拨打与计费验证、性能测试等。
(5) 割接调度
执行与协调省内移动通信网络的运行调度与工程割接，配合实施省内业务开放。
(6) 网络运行分析
实施本省移动通信网络的负荷、故障、质量、业务、投诉以及客户感知问题的统计分析，评估网络运行质量的演变趋势和潜
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在风险，提供信息参考及建议。
(7) 网络优化
开展本省移动通信网络的优化作业，组织实施省内DT/CQT测评和常态化测试、疑难问题攻关，负责省内重点业务、重点区域和重点客户的网络保障，依据建、维、优流程一体化参与移动通信网络的规划及工程扩容，参与跨省网优支撑与协作。
(8) 工程随工与验收
组织派驻省内网络、系统与平台项目的工程随工，配合业务和平台的穿越调测；实施工程验收，接收建设部门移交的资料。
(9) 服务支撑
支撑省内其他部门的业务与服务需求，服务省级平台与系统的规划与建设，为省内运维生产操作、重大申告提供技术支撑。
(10) 重大活动的网络保障
负责实施省内重大活动、节假日期间的网络质量与业务保障，实施容灾演练等。
3.地市级分公司维护生产操作职责
(1) 实施移动通信网络的现场维护以及基础性网优标准化作业，配合集团或省级维护部门完成故障的现场处理和抢修。
(2) 负责本地网络质量和业务的现场测试；配合软件版本升级，实施网络测评与故障排查；负责本地网运行质量、业务和用户申告情况的相关分析等。
(3) 负责工程项目现场随工、验收测试等相关工作，落实
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本地移动通信网资源数据入库质量审核和动态维护管理。
第三节 岗位职责
第15条
维护岗位的设置原则
各省级分公司、地市分公司的维护岗位设置应遵照人力资源部门下发的岗位体系相关要求，做好运维人才队伍的建设与持续发展。
第16条
维护岗位及主要职责 1.专业管理岗
负责制定移动通信网络运行维护制度与考核办法，制定网络运行质量指标和服务标准体系，组织实施月度和年度考核评比；负责网络的维保、代维以及协优工作管理；负责组织处理重大通信故障，实施通信保障工作；负责组织对市场部门、重点客户、产品以及业务需求的支撑；负责网络设备的版本管理与数据管理（含资源数据），组织网络优化、调整与割接；负责维护能力与工具手段的建设；负责管理与调度网络资源、备品备件等；负责组织实施网络安全防护、容灾演练等工作；负责移动通信网络相关维护优化人员的岗位认证，协同组建专家级维护队伍。
2.技术支撑岗
负责移动通信网络新技术、新设备、新业务的测试验证与评估；负责制定移动通信网络维护相关的技术标准、规范、资源数
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据模板等，组织制定故障与投诉派单规则；牵头处理网络共性问题、重大疑难故障以及跨域障碍，进行难点问题攻关；为市场部门、重点客户、产品和业务的需求提供技术支撑与服务；负责移动通信网络运行质量的系统性评估与优化支撑、制定阶段性网络调整与优化方案、提出规划建设需求或建议；负责支撑网管与支撑系统的规划、建设、测试以及开通上线；负责支撑移动通信网络的安全防护。
3.监控维护岗
负责移动通信网络设备、业务平台与支撑系统的综合监控与维护，负责网络故障的受理、定位、处理、现场任务派发、抢修记录等，负责管控工单流转与处理时限，提供故障处理效率的改进建议。
4.运行分析岗
负责网络运行质量的日常分析，制定日常网优调整方案并协调实施，处理影响网络质量的问题，定期编制网络运行质量分析报告和预警报告，分析、定位和解决客户投诉的网络质量和业务问题。
5.数据配置岗
负责实施移动通信网络的软件版本升级；负责局数据、配置数据、网络参数、路由、传输端口、用户数据以及业务平台数据的制作、修改、维护以及定期核查；负责资源系统中移动通信网络设备相关数据的入库质量审核与动态维护。
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6.现场维护岗
负责移动通信网络设备及配套设施的现场维护作业，完成网络设备的现场查勘和故障处理，现场配合网络调整与割接；负责网络设备与质量的现场测试，为市场和客服部门提供现场技术支撑；负责用户投诉的现场处理，实施基础优化的标准化作业；维护和更新基站、室分以及机房等基础数据；负责管理和使用归属本地的设备资产、备品备件以及仪器仪表；负责管理和评价本地移动通信网络设备的维保、代维以及协优工作。
第四节 维护费用
第17条 维护费用的管理要求 1.维护成本集中管理
集团、省、地市公司网运部承接维护成本的管理职责，NOC和无线网络优化（维护）中心等生产操作单位协助做好专项维护费用的管理。集团公司对全网维护成本管理工作进行指导、监督和考核；省级分公司在预算范围内负责对维护项目实行归口管理和省管项目的自主管理；地市级分公司负责对地市维护项目进行管理。省级分公司应对集中管控的维护成本引入竞争机制，动态调整、管理和跟踪的维护成本使用。
2.维护项目全过程管理
各级维护部门应建立事前评估、事中管理、事后分析的闭环管理机制，确保维护成本的精确化配置，提高成本效益。建立有
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效的运维成本效率/效益评估机制，推进运维成本与前端市场收入挂钩。完善项目后评估体系，在扩容立项阶段，加大后评估结果的影响。
3.维护资源核算
将人工成本、维护成本、仪器工具、材料配置、车辆以及能耗费用等各类资源综合核算与量化，并配置到维护单元。建立维护单元收入与维护成本挂钩的机制，提高资源使用效率。
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第二章 基本作业制度 第一节 通用制度
第18条
通信保障制度
各级维护部门应做好重大活动保障期的网络维护工作。重大活动保障期指国庆与春节等重要的公众假期、党和政府召开的重要会议、重要展览或社会活动的时期。
1.各级维护部门应加强重大活动保障期的日常值班工作，必要时加派维护人员以保障通信安全。非值班的相关维护人员和领导必须24小时手机开机，确保联系渠道畅通。重大活动保障期的值班和支撑保障人员(包括设备厂家人员)安排表应提前报上级维护部门，做好话务疏忙和网络安全应急预案，保障活动期间的通信畅通。
2.重大活动保障期间，应尽量避免影响业务的工程和维护作业，如确需进行相关网络作业的，必须经上级维护部门批准后方能实施。
3.在重大活动保障期之前应组织实施专项巡检，及时发现和清除网络设备隐患。
4.重大活动保障期间出现故障时，值班人员必须立即向上级维护部门汇报。
5.重大活动保障期的应急预案应包括应急通信车的调度使 第15页
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用、重要设备突发故障以及系统超负荷运行时的应急处理流程和人员安排，切实执行网络安全加固工作。
第19条 测试制度
1.移动通信网络的测试应以不影响网络正常运行为前提。2.测试工作的组织
(1) 集团维护部门统筹组织全网范围的测试工作，负责制定和下发具体的测试方案、汇总分析测试结果、支撑解决测试中的共性问题。
(2) 省级维护部门负责组织实施本省范围内的测试工作，落实集团安排的测试要求、分析和上报结果、配合集团维护部门完成汇总分析。
3.测试工作的分类与内容 (1) 常态化DT/CQT测试
在日常维护优化工作中通过测试仪表自动检测移动通信网络质量，及时发现影响网络和业务质量的问题，做到重点区域网络质量的可知可控，提升主动发现网络问题的能力。
(2) 移动互联网业务感知APP测试
各省维护人员在日常工作中通过移动互联网业务感知APP模拟真实用户主动发起测试，验证移动互联网业务的感知质量，便于迅速针对质差区域进行网络优化或故障处理，提升用户感知。重点测试页面浏览首包时延、页面打开时延以及视频播放速率等关键感知指标。
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(3) 定期拨打测试
为检测移动通信网络设备及业务的运行情况而定期开展的业务拨打和网络质量测试。
(4) 数据修改和软件版本变更测试
在移动通信网络设备发生数据修改和软件版本变更时，维护人员应根据修改或变更内容制定相应的测试方案。数据修改和软件版本变更前后，应立即开展拨打测试。
拨打测试的内容必须涵盖数据修改或软件版本变更涉及的全部项目，并重点关注计费是否准确无误。拨打测试完成后，测试单位应及时向维护主管部门上报测试结果，测试不成功的项目必须有相应的应急处理方案。
(5) 工程验收、割接、网络调度测试
工程割接、验收以及网络调度均需开展相应测试。测试项目应根据工程割接方案、验收规范、网络调整方案的要求组织实施。
(6) 业务开通及调整测试
业务开通及调整测试应按照具体业务开展及调整的需求制定并实施针对性的测试方案。测试未通过时，不得开通业务或对已开通的业务进行调整。
(7) 临时测试
维护部门根据网络运行情况而临时组织的测试。维护部门负责制定临时测试的方案，安排测试时间，组织实施测试，并分析
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测试结果。
4.测试工作的其他要求
(1) 测试工作必须保质保量。对测试发现的问题，要高度重视，认真分析，找出原因，及时解决。测试记录应整理归档，以便今后核查。
(2) 如违反测试要求造成网络质量问题或用户投诉的，应追究当事人和维护管理人员的责任。
(3) 测试终端主要包括手机（包括国际漫游测试手机）及其他用于移动通信网络运行维护工作的测试终端，由各参与测试的分公司自备。测试卡主要包括移动通信网络的省际漫游测试卡、省内测试卡、国际漫游业务测试卡以及其他网间互联运营商的网间测试卡。
(4) 移动业务测试卡属于公务免费范围，集团和省级维护部门应按集团公司移动公免卡的相关规定对测试卡进行统一管理、申请、审批和使用。
第20条 培训和交流制度 1.培训和知识库建设制度
(1) 各级维护部门组织的培训安排、培训要求或岗位认证应按人力资源部门的相关规定执行。
(2) 知识库是将日常网络维护、优化、障碍处理、用户申告处理过程中发生的典型案例整理汇总而成，能够为其他维护人员学习、借鉴和使用，实现经验的共享与快速复制。
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(3) 应重视知识库平台的建设，应有专职维护人员负责故障处理经验与案例的整理、分类、上传、审核、索引和维护。
(4) 应建立用户申告处理经验和标准流程的知识库，作为一线客服人员申告预处理的脚本或参考文档，重视预处理知识库内容的及时更新。
(5) 为鼓励一线维护人员积极撰写维护经验和案例，各级维护部门应定期组织评比，对表现突出的个人和单位进行表彰。
(6) 要重视知识库的应用。集团、省、地市公司在进行维护人员考核、骨干选拔中，应将知识库案例的编写工作作为重要的考核内容。
2.交流制度
(1) 集团和省级维护部门应定期组织省际和省内各单位间移动通信网络的维护工作交流。通过交流，相互学习、积累经验、促进运维技能的快速提升。
(2) 集团维护部门组织的跨省维护交流内容应针对当年运行维护工作的要点和难点。各省可根据集团下发的相关要求细化省内的交流计划。
(3) 对维护交流工作中发现的问题和先进经验，各级维护部门应及时总结和通报，促进全网维护水平共同提高。
第21条 网络安全保密制度 1.网络安全规定
(1) 各级维护部门应按照国家相关要求建立完善的网络安
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全管理制度和维护体系，维护人员必须树立“网络安全第一”的意识。
(2) 移动通信网络的安全管理应从安全域划分、边界安全策略、设备安全防护等方面全面展开。采用安全域边界防护与域内设备防护相结合的方式进行，划分网元的安全域，明确安全域边界，并确定各边界的接入要求和安全策略。对移动通信网络设备及支撑系统，应根据其系统特点，开展系统漏洞、病毒防护等方面的安全加固工作。
(3) 网络结构的安全防护应从规划设计、工程验收、运行维护三个阶段层层设防。避免同类业务的汇聚设备置于同一机楼、同一机房或使用同一电源系统，高度重视业务节点CE 和CN2接入的抗毁性安全管理，避免同一方向的链路在同一物理节点。
(4) 各级维护部门应定期对所管理的网络设备、平台进行安全扫描，如发现安全漏洞及时处理。对各系统后台应联合厂家共同制定策略实施选择性扫描，操作维护终端、BAC、WEB服务器等可直接进行扫描，设备有主备时应优先扫描备用设备，注意严禁扫描前台设备。
(5) 加强工程施工的安全管理和网络割接准备工作，采取有效措施将对现网的影响降到最低，确保现网的安全，防止人为事故发生。
(6) 移动通信网络的数据制作以及对设备的指令操作应严
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格按照数据制作规范和设备技术手册的相关要求根据执行。关键操作必须一人操作一人核对，准确无误方可执行。操作人员应对相应工单予以确认（签字或留痕），操作过程必须详细记录以备核查。
(7) 各级运维部门应利用各种技术和管理手段，最大限度的保障网络安全。采用权限控制、密码管理、操作记录核查等方式防止非授权访问，利用防火墙、病毒及木马防护、数据备份等手段保障系统安全。
(8) 远程接入原则上应采用VPN方式，如采用SSH方式则应严格限制在同网管地址段，限制同时在线数，预防DoS攻击。对同IP地址的不同应用（如SSH、FTP）应单独设立访问权限，禁止匿名登陆FTP，并设置FTP banner避免泄漏系统信息。
(9) 远程接入设备在正常情况下应处于关闭状态，只有在必要时才开通使用。为确保远程接入的可靠性，需定期对远程接入设备和端口进行检查，在确保安全保密的同时保障可用性。
(10) 各级维护部门应制定网管、支撑系统和数据库安全访问的详细规定并遵照执行。包括登录访问、网络权限、目录安全、属性安全、网络服务器安全、端口和节点安全以及防火墙安全控制策略等，慎重配置数据库访问权限，并认真分析系统运行日志，及时发现系统隐患。对通过接口向网管之外其他平台提供的数据要进行审计，企业敏感数据的管理要依照相关
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规定执行。
(11) 不得在移动通信网络的网管及支撑系统上安装与维护工作无关的软件。未经允许，不得在网管及支撑系统上外接设备，如笔记本电脑、移动硬盘、存储卡等，以免影响网络数据和系统的安全；经允许使用的磁盘、磁带、U盘等外部存储介质必须进行检查确认无病毒后，方可使用。
(12) 操作维护终端严禁连接到互联网。确因工作需要的，应单独设立互联网互联终端，不同的维护人员使用不同权限的密码进行登陆使用，确保信息安全。
2.保密规定
(1) 严格遵守通信纪律，增强保密意识，保守通信机密，严格遵循中国网络资源数据保密管理的相关规定，不得泄漏移动通信网络的结构、容量配置、话务分布、中继方式图等技术资料。所有原始记录，未经许可不得带出机房。
(2) 不得携带中国电信的技术与业务文件进入公共场所或探亲访友，严禁在私人信件、广告宣传中泄漏公司秘密。
(3) 凡外部人员进入机房必须有维护部门的批准，履行登记手续，并由相关人员陪同。厂家人员进入机房工作必须由维护人员陪同，严格按事先确定的内容和范围开展工作。
(4) 各种涉及运行维护和网络设备情况的图纸资料应妥善保存，由专人存档保管，外来人员未经许可严禁翻看机房内资料。
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(5) 严格执行用户信息的保密规定，不得随意监听用户通话或查看短信，不得下载或截取用户的私人信息。
(6) 所有维护人员必须参加保密教育培训，维护部门应加强指导和定期检查，发现问题应及时改进。
(7) 远程操作完成后应关闭端口，未经批准已投入运行的网络数据严禁向厂家或第三方提供。未经许可严禁厂家人员通过远程技术手段对已投入运行的网络设备进行远程登陆与操作。
(8) 机房内未经分公司领导或主管部门同意，严禁拍照和录像。
(9) 维护部门有责任根据网络能力，在严格遵守国家法律和制度的前提下，对国家行政机关和安全部门提供必要的技术支持和服务，履行相应的审批手续后，方可提供相关的资料或信息。任何人不得私自提供与用户通信相关的任何资料。
3.用户账号安全规定
(1) 网管用户的账号、密码、权限等需满足IT内控要求，采用分权分域的管理模式。账号和权限清单必须执行定期审核和变更审批制度，用户权限遵循最小授权和权限分割原则，密码须进行复杂度设定、实行周期更换。
(2) 用户账号的管理实行申请、审批以及定期审阅制度。每个账号只能分配给一个使用者，严禁创建由多人共享的公用账号。
(3) 应设置专人管理用户的五码信息。系统管理员对五码
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数据的查询应在取得授权的前提下方可进行，在未取得授权情况下，不得擅自查询或泄露用户的五码信息。
(4) 鉴权五码数据应按普通商密进行管理。各省须实现鉴权五码数据在IT 系统和网元设备中的加密存储和加密传输。
(5) 远程接入、网管系统、数据库以及业务平台的登陆密码应定期更换，业务平台的用户账号和角色应定期审核。除系统管理员以外的远程接入密码在使用后应立即修改。
(6) 系统管理员应监控所有用户的登录行为，核查所有用户的全部访问与操作记录，通过告警、日志等多角度监控和管理平台系统的应用安全，实现可记录、可追溯、可动态报警的安全管理。
(7) 集团级网管、支撑系统及业务平台按需开放给各省使用，系统的账号管理应设立三级：高级系统管理员、二级系统管理员和操作员。
高级系统管理员为系统账号最高管理者，由集团生产操作单位专人担任，高级系统管理员负责分配和管理二级系统管理员的账号。二级系统管理员由省级维护部门专人担任，负责分配和管理本省相关部门使用集团级系统或平台的操作员账号、或向上一级系统管理员申请省内操作员账号。操作员在权限范围内使用集团级系统或平台。
4.业务平台的安全维护规定
(1) 业务平台的安全维护应遵照中国电信增值业务平台安
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全管理的相关规定。
(2) 各省应定期开展安全评估、执行安全检查维护作业，按季度将安全维护情况上报集团。
(3) 各省应划分业务平台安全等级，不同等级的业务平台在漏洞扫描、安全配置基线核查、主机端口和应用系统检查、日志审查方面的频次不同。业务平台的安全域划分、安全域边界防护以及禁止主机跨接于内网与外网之间的策略与其他系统的要求一致。
(4) 业务平台的安全事件上报。根据影响程度安全事件分为I级、II级和III级，其中I级、II级安全事件必须上报集团维护部门， III级事件可只在省内通报。
5.CP/SP/AP合作方系统安全要求
(1) 合作方系统上线、升级或扩容的安全审核。为保障移动通信网络的业务安全，合作方系统上线、升级、扩容或优化（如增加或更新客服应答脚本）前，应将相关申请、测试报告、技术实施方案、应急回退方案等提交电信维护部门审核；电信维护部门应结合移动通信网络容量、负荷及安全要求严格审核合作方的技术方案，审核通过后安排实施时间，合作方在安排的时间内完成系统割接或调整，必要时合作方可请求电信维护部门配合进行系统测试、端口调配等；系统割接或调整后合作方应提交报告。
(2) 端口及服务开放原则。移动通信网络服务的开放应遵
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循需要最小原则，原则上只开放合作方应用程序运行和维护所必须的端口、带宽和服务。
(3) 非法攻击防范措施。各级维护部门应要求合作方定期查看其系统的安全管理软件和网络日志。合作方发现遭到非法攻击或非法攻击尝试时，应及时利用自有系统的功能进行自我保护，并对非法攻击进行定位跟踪，同时将受攻击情况报电信维护部门。
(4) 合作方口令管理。分配给合作方相关接入设备的管理口令，各级维护部门应统一管控、注意保密，并定期对用户账号和系统日志进行全面审查。口令的设置应符合复杂性要求，并定期修改。合作方应定期进行账号模拟破解测试，如发现脆弱性密码应及时通知电信维护部门修改。
(5) 合作方系统安全管理原则。各级维护部门应定期对合作方接入设备进行病毒检测和清除，定期对开放的网络服务和端口进行检查，发现不需要开放的网络服务和端口时应及时关闭，跟踪合作方系统最新版本及安全补丁程序的发布情况。合作方应定期对其业务系统进行全面安全扫描，在发现安全设置不当或存在安全漏洞时及时修补。
第22条 工程随工及验收制度 1.工程随工
(1) 各级维护部门应积极为移动通信网络工程项目派驻随工。施工前，随工人员应全面审核工程方案，并与施工单位沟
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通施工时间、职责分工、割接流程和注意事项等。
(2) 施工单位办妥相关手续后，方允许进行项目施工。涉及现网设备的关键操作必须经由随工人员确认并在现场监督时方能进行。
(3) 在项目阶段性目标完成后，随工人员应对施工工艺、施工质量、链路状况、标签、设备性能等进行审核和检查，对现网设备的稳定性进行巡查和记录。
(4) 施工过程中若出现通信故障，随工人员应立即上报故障时间、故障原因、影响范围并做好现场抢修工作，完成抢修过程、现场测试以及故障原因的详细记录，保存有关原始资料。
2.工程验收
(1) 各级维护部门应重视和参与工程项目的初验与终验，并提出设备和网络的验收建议。
(2) 工程初验必须严格按照工程验收规范对设计文件、设备测试项目、网络性能、施工工艺、参数配置等方面要求进行详细核查与验证，确保交接设备的运行质量。初验时做好遗留问题记录，并由建设部门、维护部门以及设备厂家三方人员签字确认。
(3) 工程初验时，除完成对网络设备的验收外，还需与建设部门完成各类技术资料和原始记录的验收、交接并签字确认。资料交接后应指定专人保管，如有丢失应查明原因及时上报，当设备或网络有变动时，相关资料应随之更新。原始记录应整
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理成册并妥善保管，过保存期的应报上级批准后方可销毁。
(4) 工程初验时，在建设部门提交了的网络资源数据、并录入资源管理系统后，各级维护部门应及时审核验收，审核通过的资源数据应纳入维护管理范围。
(5) 工程初验合格后应由建设部门正式向维护部门进行网络设备移交，从试运行阶段开始，移交的网络设备均应纳入运行维护范围。
(6) 试运行期间，维护部门应定期统计和分析网络运行指标，观察记录设备运行状况。如发现施工质量或设备问题，应及时通知责任单位整改或返修。
(7) 试运行期结束且网络质量达到项目设计要求时，方能进行工程终验。终验时，维护部门应对初验遗留问题以及试运行期出现问题的解决情况逐项检查和审核，并出具明确的验收意见，终验遗留问题应签订备忘录。
(8) 终验后出现的设备问题由维护部门按保修或维保合同规定协调解决。
3.设备退网
(1) 设备使用到期或承载的业务下线后，维护部门应安排设备退网工作。
(2) 不涉及省际业务的网络设备退网工作，由各省维护部门负责组织；涉及省际业务的重要设备退网必须提前五个工作日以书面形式报集团维护部门，经审核批准后方可执行。
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(3) 设备退网前，维护部门应联合建设部门及设备厂家共同制定技术方案和实施计划。设备退网期间，应安排维护人员加强值班监控，分析相关业务运行情况，并按相关规定上报。
4.工程项目的技术资料与记录 (1) 网络设计资料
工程设计资料：机房的地理图和平面图；网络结构框图、中继链路图、槽路表等；机房设备布置图、设备间线缆走线图、传输电源以及空调系统的线缆布置图、地线系统图、天馈走线图、室分系统有源与无源节点布放图等。
机房设备信息：设备信息一览表（如机架位置、设备名称与用途、设备型号、硬件配置、设备序列号、维保信息、操作系统版本、网络软件版本、数据库版本以及用户账号信息等）；机房设备机架面板图（如各台服务器及板件槽位、主机名、电源端子等）。
设备配置数据及信息：机房网络端口使用表（如网络配置信息、网线连接表、本端设备与端口、对端设备与端口、IP地址等）；局数据、传输线配置及链路数据表（如链路使用的基群代号、传输端口分配情况、逻辑地址和物理地址等）。
基础信息：基站资料（如基站编号、站址名称、扇区天线信息、天线方位角和俯仰角、海拔高度、GPS信息等）；室分系统资料（如室分系统编号、站址名称、信源小区信息、有源器件型号与增益等）。
(2) 设备技术资料及原始记录
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技术资料：各类设备、仪器说明书、原理图、操作维护手册等；设备软件版本描述、各类技术培训资料等；设备检修流程与指导书（如巡视、维护、故障处理等）。
原始记录：各类设备安装、测试、检修、返修以及升级记录；基站配置（主控板、射频板、接口板等）及测试记录；室分系统的有源及无源器件电气性能及测试记录；IT系统安全检测记录等。
第23条 评价制度 1.评价体系
(1) 集团维护部门负责建立全网的评价体系。省级维护部门负责定期评估并通报省内网络的维护工作，并对省内各地市分公司的现场维护工作进行评价。
(2) 各级维护部门对移动通信网络的评价应侧重于客户感知和业务质量，构建由客户感知、业务质量和网络性能组成的综合评价体系。
(3) 各级维护部门可采用日常作业检查、现场检查或抽查等多种形式促进维护工作的落实。
2.逆向考评
(1) 各省维护部门应建立地市对省级维护单位的逆向考评机制。
(2) 各省维护部门应结合集约化工作要求以及省、地市间的职责分工，明确省级维护单位对地市的支撑服务内容，由省、地市共同制定本地网对省维护单位的逆向考评办法。
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(3) 逆向考评应结合现有维护服务流程，通过IT电子化手段实施。
第二节 远程维护制度
第24条
网络监控制度
1.集团和省级维护部门应制定所维移动通信网络设备的远程监控工作要求，规范相关设备及系统的告警监控、故障处理及派单工作。
2.集团与省级生产操作单位负责对所维移动通信网络设备实施7×24小时的远程集中监控。依据5W1H（what、where、when、who、why、how）原则，准确派发故障工单，并对工单执行全程闭环管控。
3.各级生产操作单位应尽可能利用动力环境集中监控系统，对机房环境实施7×24小时的远程监控，及时处理异常情况并备案。无人值守的设备机房必须全面实施远程集中监控。
4.各级维护部门应持续优化网络监控相关的支撑系统，持续提升网络设备监控效率，做好用户服务保障。
(1) 在网络监控、派单环节应采用IT自动化手段。通过告警压缩、归并和关联，自动根据告警信息生成待处理的故障工单；通过在IT系统中落实派单规则，实现故障自动派单，提升网络监控自动化水平，降低一线监控的工作量。
(2) 各类移动通信设备及平台的网管应对接综合告警系统，
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实现对各类网元设备告警的集中处理。
(3) 建立客户感知指标的电子化采集分析和监控预警体系，做好对用户和业务的主动服务。
第25条 远程维护作业制度
1.制定和实施维护作业计划的主要目的是实现维护设备的定期巡视和预防性检查，及时发现和处理设备隐患，保障全网运行质量。
2.集团维护部门制定的移动通信网络维护作业计划规定了基本维护作业项目，各省、地市级维护部门可在此基础上，根据具体情况适当增加作业项目。
3.实施作业计划应遵循“能远程不现场、能自动不人工”的原则，对于能通过网管、支撑系统开展的作业项，应尽可能以远程方式实施。
4.远程维护作业项目的执行频次，应根据相关项目对业务和客户感知的影响程度按照差异化原则进行安排。
5.维护作业计划下达后，各级生产操作单位必须保质保量完成，不得任意更改。因设备软硬件更新需要调整或增加作业内容时，须经批准后方可实施。
6.各级维护部门应持续优化网管平台以及其他辅助支撑手段，提高维护作业的执行效率和自动化率。
7.各级生产操作单位应建立高效、闭环的网络故障或隐患的处理流程，按5W1H规范详细记录维护作业计划执行情况，及
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时解决维护作业实施中发现的网络问题。
8.为确保维护作业计划的实施，各级维护部门应配置足够的运行维护人员、维护工具、仪表以及交通车辆。
9.各级维护部门应定期检查、分析、总结和评比维护作业计划的执行情况，不断提高作业计划的完成质量。
第26条
资源数据维护管理制度
1.各级维护部门应建立移动通信网络资源数据的电子化审核和质量检查制度，确保网络资源系统的入库数据与网络实体在个体数量、关联关系、属性等方面的一致性。
2.省级维护部门应严格遵循集团公司制定的移动通信网络资源命名规范和相关规定，制定省内及本地网网络资源的命名规则，通过对资源命名、资源模板的集中管理，确保资源数据及现场资源标识的命名统一和规范。
3.各级维护部门应建立移动通信网络资源数据的远程动态维护管理流程，对常规或应急工程建设、网络优化、割接调整、大修整治、资源调度、故障抢修等各种情况引起的资源数据变更及时维护更新。
4.各级维护部门应以集约化为目标，根据实际需要提出和协同落实资源管理系统的改进需求，在确保网络资源数据准确性的同时提升资源管理效能，加强资源管理系统的能力前置与应用。
第27条
文档资料管理制度
1.维护工作涉及的文件包括技术文件、业务文件和行政文
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件三类，文件又分为原件、传真、复印件和电子文档四种形式。维护工作的资料包括各种原始记录、分析报告、技术资料和档案。
2.各级维护部门应建立文档资料数据库系统，以IT电子化方式实现对文档资料的管理。
3.文件的签批和转发必须由维护部门负责人签发，文件的操作必须有执行者本人签名(电子系统中可追溯的操作记录与签名等效，下同)。
4.各级维护部门应严格管理到达本部门以及从本部门发出的各种文件报告，包括文件、工单、请示、分析报告、优化报告、故障报告、工作计划以及工作汇报等。应以IT电子化方式实现公文的流转、管理和发布。
5.文件资料应指定专人妥善管理和分类，不得任意修改和复制，未经批准不能转发他人。
第28条 数据备份制度
1.数据备份工作是确保移动通信网络安全可靠运行，防范网络突发故障的必要措施。移动通信网络数据应定期备份，如果涉及网络升级等变动，则必须在变动前进行网络数据的临时备份。
2.数据备份工作包括系统软件和数据的备份、应用软件和数据的备份、用户数据的备份以及计费数据的备份等。
3.数据备份对象包括所有无线网设备、核心网设备、业务平台、网管及相关支撑系统中的数据。
4.数据备份工作应尽量在不影响网络运行及生产操作的情
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况下进行。
5.备份的数据必须保存在外部存储介质上（如光盘、磁带、硬盘等），原则上禁止在运行设备的硬盘上保存。存储介质必须保存在安全的环境中，避免被破坏，失去备份作用。
6.数据备份工作原则上应以远程操作方式实施，定期将所需备份的数据传送到外部存储介质。各级维护部门应尽可能通过自动备份工具实施数据备份。计费数据的备份机制和备份周期由维护部门与IT部门协商确定。
7.数据备份期间如遇异常情况，维护人员应及时处理，并向主管汇报。
8.数据备份工作完成后，维护人员应对备份数据进行验证，确保备份数据的准确、有效。计费数据备份后，应定期检查存储体上的文件是否齐全，文件大小是否和设备上的文件一致，做好检查结果记录。
第三节 现场维护制度
第29条
现场巡检制度 1.机房和设备现场日常巡检要求
(1) 维护人员应根据维护作业计划，对机房和设备定期进行预防性巡视检查。维护人员在巡视中应认真负责，重点巡查处在恶劣环境下的设备和有潜在故障隐患的设备，及时发现问题，认真做好记录。
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(2) 巡视检查的原则：按重要性将巡视对象分为若干级别，以不同的周期进行巡视；随同故障处理进行巡视；兼顾各专业需求，开展综合巡视；尽量选择与业主协调时进行巡视。
(3) 所有的巡视应有详细的记录，巡视记录的填写同值班日志的要求。
(4) 有人值守的机房每班至少巡视一次，检查机房环境状态，发现异常及时处理。远端无人值守机房应通过动力环境监控系统和网管监控系统进行远程监控，并按维护作业计划定期进行现场巡视。巡视内容和记录要求参见本规程下册的维护作业计划及作业计划记录表。
(5) 在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，应开展专项巡视，在自然灾害发生期间根据实际情况应加强巡视。
(6) 巡视时应特别注意各类设备告警、正在施工的设备和其他环境安全等情况，如发现异常应立即处理。
(7) 现场维护作业必须具备移动化远程接单、设备维修和巡检后的电子化回单能力。现场维护人员应配备查看设备运行情况、网络资料、维护资料、设备配置信息的电子化便捷手段，以及进行测试的仪表工具等。
(8) 加强对现网机房内的施工监督，禁止无随工陪同的项目施工，防止人为事故的发生。在对设备进行操作时，必须在机架或列架显著位置悬挂醒目的施工提示牌。
2.机房安全性检查工作要求
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(1) 维护人员应按照作业计划的要求，定期对机房现场的安全状况进行检查。
(2) 机房维护人员和值班人员应严格遵守安全制度，确保设备和人身的安全。
(3) 机房内应注意用电安全，严禁使用电焊和气焊，严禁产生明火和有毒挥发气体。机房内临时用电应在指定电源位置接入市电，严禁接入现网在用供电系统，用电人员离开现场须关闭电源。
(4) 机房内灭火器应确保功能良好，定期检修并安放在明显位置，机房维护人员和值班人员必须通过消防专业的知识培训，会使用灭火器。
(5) 消防系统应定期委托当地消防部门进行检查验收。 (6) 机房内严禁堆放易燃易爆物品，楼层间的电缆管道要用防火泥封堵隔离，严禁在机房内大面积使用化学溶剂。
(7) 有人值守机房内必须配备多种方式的通信联络手段（手机和固定电话），同时应有完整的联络通信录，确保通信调度指挥畅通。
(8) 加强雷雨、大风季节的机房安全管理，定期检测地线和防雷设施。
3.文档资料及存储设备保管要求
(1) 文件原件、传真、复印件可以纸质形式保存，同时应有电子文档存储备份，并安排专人管理。
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(2) 所有纸质文件资料应装订成册后归档。纸质资料应放置在专用柜内按顺序排列编号，每次用完应归原位。
(3) 用于数据备份的存储设备应贴好标签，放置在规定的位置，填写相关记录，保持整齐干净。
(4) 文件保存期应按相关规定执行，失效或过期文件应在专人监管下统一销毁。
第30条 机房出入管理制度
1.设备机房实行封闭式管理，并配备机房出入登记簿或电子化管理手段。出入机房必须严格履行登记审批手续，非因工作需要一律不得进入。进入和离开无人机房须主动登记，有人值守机房的值守人员应主动要求来人进行登记，有条件的应由集中的机房管理部门进行动态备案管理。
2.非本局（站）电信工作人员进入设备机房，须经主管部门批准；非电信工作人员进入设备机房，须由派出单位提出申请，维护部门会同安全保卫部门提出意见，报主管领导审批，并由接待单位派专人陪同，在批准的范围内开展工作。
3.外籍和港、澳、台人员（包括外国及港、澳、台独资企业的中方雇员）进入设备机房，须由维护部门会同安全保卫部门提出意见，经本地主管领导审核批准，不得进入与工作内容无关的区域。
4.各级维护和管理人员（包括非本单位电信工作人员）进入机房时必须佩带工作牌。非电信工作人员进入机房应领取并佩
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带临时出入证（卡）或施工服务证（卡），工作结束后应及时归还。
5.未经批准任何人员进入机房不得翻看、抄录、复制、下载有关通信设备、网络组织与配置、电路开放、配线记录、软件数据等机密资料和用户文档（包括电子文档），未经批准严禁任何人将上述资料带出机房，未经许可机房内不得摄影、摄像。
6.机房内人员应遵守各种设备的操作规定，机房现场值班人员应服从操作维护中心的调度指挥，根据指示完成设备现场的操作配合工作。
7.机房内施工应遵守相关管理规定，施工人员应严格服从值班人员的管理。原则上工程施工不得影响现有通信设备，如有影响在用通信设备或动用传输通道的施工需求，必须事先以书面或电子公文形式报维护部门审批，维护部门应提前做好防范措施，并按有关规章制度办理。
8.进入无人值守机房的维护人员应先对机房内的所有设备进行一次巡视，如发现有异常情况（如设备告警、防水防盗门窗损坏、防火设施过期或损坏等）应立即向操作维护中心报告，以便及时处理避免造成更大的危害。
9.进入机房的维护人员必须有明确的工作目的和作业计划，遵守相关规定实施操作维护，填写维护作业记录。设备检修应由专业维护人员进行, 他人不得随意操作。
10.维护人员进入封闭的无人值守机房，应注意通风，确保机房空气新鲜和人身安全。在离开无人值守机房前应再进行一次
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巡视，并填写离开时间，关闭照明和门窗。
11.外单位人员进入机房施工时，必须有相关专业维护人员随工。施工结束后必须将机房打扫干净，清除所有垃圾。代维人员独立进出机房应事先取得授权，并遵守代维管理相关规定。
12.严禁操作与工作内容无关的设备和操作项目，如因操作失误或操作不当造成设备工作不正常或告警时，应及时报告操作维护中心，通知相关人员以便快速进行故障抢修。
13.进出租用机房，维护人员应注意做好业主或邻居工作，避免发生不必要的矛盾，有问题应及时协调处理。
第31条 值班管理制度 1.值班制度
(1) 集团与省级操作维护中心实行7×24小时值班，值班人员负责实时监测网络设备状况，执行维护作业计划，及时按流程和规定处理各种事件。
(2) 值班人员必须经过相应的培训，考核合格后方能上岗，在此之前严禁独立上岗。当值班人员有二人以上时，应指定其中一人为值班负责人。
(3) 值班人员应配合专业维护人员做好日常测试和故障抢修工作，配合客服部门做好用户申告的处理工作。
(4) 值班人员负责机房出入人员管理，保持值班现场的清洁卫生和整齐规范，每班应清洁值班现场一次。
(5) 值班人员应使用维护终端和监控终端开展工作，不得
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进行与工作职责无关的操作，不得运行外来未经检查的软件。
(6) 值班人员应按5W1H规范认真填写值班日志，反映值班工作的全面情况，严禁漏记、错记、隐瞒不记或事后涂改。操作维护中心应定期对值班日志进行检查，对存在的问题，及时组织改进。
(7) 各级维护部门应严格执行系统停机、停电路和重启检修申报制度。涉及改变系统或电路状态的重要操作（包括倒换），应实行双人操作制，并报相关领导同意后方可进行，并认真做好记录。
2.交接班制度
(1) 交接班工作是承上启下，确保值班工作顺利有序执行的重要程序。只有交班人和接班人都在的情况下，交接班工作才能进行；交接班完成后，双方在交接班记录上签字后，交班人才能离岗。
(2) 交班人员应在下班前30分钟进行一次全面巡查，按交班内容作好准备工作；接班人员应在接班前10分钟做接班准备工作，查阅值班记录、故障记录和业务通知等有关记录。
(3) 接班人员应查明当前所有设备的运行状态、机房现场情况以及上一班发生的所有已处理或未处理的重要情况。
(4) 对交接班时仍在进行的工作，交班人必须向接班人解释清楚以便接班人继续执行。
(5) 交接班工作内容包括：机房环境和温湿度检查，各项
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告警情况，设备和系统的配置变更情况，网络、设备和系统的运行情况，障碍处理情况，上级指示、业务通知和工单执行情况，维护终端、工具、仪表、资料的完好情况，未完成事项和其他应由接班人继续处理的问题。
(6) 如果交班人存在例行工作未完成、问题解释不清、记录不清楚的情况，接班人有权要求交班人完成应做的工作并拒绝接班。
(7) 因漏交或错交而产生的问题由交班人承担责任，因漏接或错接而产生的问题由接班人承担责任，交接双方均未发现的问题，由双方共同承担责任。
(8) 网络和业务障碍的处理期间不得进行交接班，只有当业务恢复或处理告一段落后方能进行交接班。若交接班时发生故障，暂停交接工作，交班人和接班人协同处理故障，待业务恢复或处理告一段落后再进行交接班。
3.操作维护中心管理要求
(1) 操作维护中心机房内必须确保配备多种方式的通信联络手段以及完备的测试终端（固定电话和手机各两部以上、各类测试终端一部以上），同时必须有完整的联络通信录，确保通信的调度指挥畅通。
(2) 操作维护中心的维护人员应遵守各项规章制度和各种设备的操作规程，出入中心要登记，更换工作服和工作鞋。未经批准，任何与中心无关的人员禁止出入中心。
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(3) 操作维护中心的各工种人员办公区域应合理安排，并设立明显标志。
(4) 操作维护中心设备的维护应纳入运行维护管理范围，必须确保操作维护中心各类网管及维护支撑系统的正常运行。
(5) 遵守相关安全保密规定，操作终端严禁与外网相联、保持位置固定、安装规范，严禁私拉乱接，确保安全。
第32条 仪器仪表、备品备件及材料管理制度
1.仪器仪表、备品备件及材料的管理应遵循全网共享、集中管理、分散存放、统一调配的原则。
2.各级维护部门应根据实际情况建立仪器仪表、备品备件及材料管理数据库，实行电子化管理。
3.所有仪器仪表、备品备件及材料均应纳入维护管理。要求：本着“不短缺、不闲置”的原则进行配置；确保仪器仪表和备件的版本、性能和功能正常；入库、使用应有登记，损坏、返修须有记录；定期盘点，台帐应与实物相符；集中返修。
4.各级维护部门应建立规范的领用制度，因工作需要领取仪器仪表、备品备件及材料时，必须先登记。紧急情况下可口头申请，但事后须及时补填登记。
5.仪器仪表、备品备件和材料应有专门地点存放，有特殊要求的备品、备件应放置在符合规定要求的环境内。
6.仪器仪表的所有配件、使用手册（说明书）应齐全，不得擅自改变仪器仪表的结构和性能，具备条件的分公司应定期送
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检测量。
7.各级维护部门应定期检查仪器仪表、备品备件和材料的可用性，备件版本与现网不一致时应尽快通知设备厂商升级。
8.仪器仪表、备品备件和材料的购置由本级维护部门提出申请，列入相应的成本预算。应急购置由本级维护部门提出申请，报上级批准。
9.仪器仪表、备品备件和材料贮备的种类、数量应综合考虑的因素包括：保障网络畅通，确保取用及时快速；配备成本和易损性。
10.委托代维单位保管的仪器仪表、备品备件和材料，其使用、维护和保养的要求应按代维协议（合同）执行。
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第三章 网络运行维护管理 第一节 网络运行调度
第33条
网络运行调度综述
移动通信网络维护工作的业务领导与网络调度必须集中统
一、高效畅通，坚持全程全网的原则，下级必须服从上级、局部必须服从全局。网络调度的隶属与指挥关系是：
1.集团维护部门是移动通信网的网络调度领导部门，负责移动通信网的运行指挥调度。
2.各省级分公司的指挥调度部门是省维护部门，负责统一管理或协调地市级分公司，协同实施省内的业务和网络调度。
第34条
网络运行调度要求
1.在进行电路调度和网络调整前，上级维护部门应以书面形式（电子工单）通知有关分公司维护部门。各级维护部门应在上级规定的时限内完成相关工作。
2.各级维护部门有权在所辖维护范围内进行紧急调度，确保网络的应急和畅通能力。全网调测和障碍处理时，应根据业务领导关系，组织各级维护部门积极配合协调，任一方均不得以任何理由拒绝。
3.所有业务开放、关闭和撤消，所有网络的调度、调整，必须以上级运行维护部门的正式调令文件（电子工单）为准。紧 第45页
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急情况下可以口头或电话方式下达，但应记录时间、地点、内容、授权人、受理人等内容，事后应补办文字手续，并存档备案。严禁任何人以任何方式在未授权情况下修改网络设备配置数据、调度电路或开放业务。
4.各级维护部门应根据业务领导关系，将上级网络调整、电路调度，业务开放的指令执行情况按要求汇报，实现网络调度的闭环管理。
5.移动通信网络信令链路的调度工作必须根据主管部门的调度单执行，紧急情况可按通信主管部门临时调度执行；执行移动通信网设备数据维护调度单前后必须进行必要监控或测试；遇特殊情况或故障不能按规定时间开放信令链路时，及时上报主管部门，并积极查找原因，排除故障；调单执行完毕，及时回报主管部门，保存相关资料。
第二节 网络调整和割接
第35条
网络调整与割接是指调整移动通信网络结构。包括：为满足业务上线而修改寻址方式、调整话务流向、修改路由指向、调整中继电路等；为满足客户需求和业务发展而进行的网络扩容、新设备并网运行、网元搬迁、网管及支撑系统升级与割接等工作。
第36条
网络调整与割接的职责
1.涉及移动通信网全网调整和割接工作由集团维护部门负
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第14篇：运行维护中心工作职责
运行维护中心工作职责
一、在院党委、院部领导下全面负责全院运行维护管理，落实各项工作措施，保障全院各科室正常运行。
二、经常深入了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力、财
力情况制定工作计划，检查监督执行情况，研究工作中存在问题，改进工作，总结经验。
三、组织本科室及下属班组的政治业务学习，教育职工树立为医
疗第一线服务思想，不断改善服务态度，提高服务质量。强化预防维修和日常检查保养，加强安全生产，消除安全隐患。
四、负责主持本科有关会议及检查考核情况。
五、负责全院水、电、气、空调的供应管理工作，组织做好供水、
供电、供气、空调、电梯、中心供氧、中心负压、层流净化等设备维修及安全检查工作，严禁违章操作。
六、督促驾驶员定期对车辆的保养和安全学习，负责对驾驶班的
领导工作。
七、加强对总机话务员管理，不断改善服务态度，提高服务质量。
八、负责对科室人员的排班考勤、年度考核工作。
九、完成领导临时交办的工作。
运行维护中心2011.01.01
第15篇：运行、检修、维护岗位责任制
电力运行、维护、检修、
为加强送电线路运行、检修、维护管理，全面掌视岗位责任制 握其运行状况、及时发现设备缺陷和威胁线路及设备安全运行的隐患，杜绝运行过程中的事故发生，提高电力建设安全、文明、健康、环保管理水平。保障职工的安全与健康，防止人身和事故的发生，进一步落实管理责任制，提高巡视质量，特制定岗位责任制。
1、运行、检修、维护、巡视人员必须认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，认真执行“电业安全工作规程”“架空送电线路运行规程”及相关规定。
2、运行、检修、维护、巡视人员实行专责制，由专责人负责检修、维护、巡视，并接受公司等上级部门及公司领导的考核与检查。
3、线路、光缆、变台等设备的运行状况负责人必须及时掌握，对存在的缺陷必须及时准确的填报缺陷卡，不得漏报、误报和虚报，记录应真实、完整、详细，在有溯期内能够反映巡视的内容和缺陷变化情况。
4、对线路、光缆、变台等设备巡视专责人对组长负责，按照规定的时间和要求完成巡视任务。
5、巡视人员必须熟悉责任线路、光缆、变台等设备沿线的环境变化情况，及时发现隐患，予以解决和上报公司，以便及时批准制定消缺计划方案。
6、检修、维护、巡视人员必须严格执行工作票、操作票，在对线路、光缆、变台等设备进行巡查，如：道路与桥梁、杆塔、基础、拉线、接地线、金具、绝缘子、防护区内树木、建筑及障碍物等，并负责随时处理3米以下小缺陷（补丢失螺母、调整拉线，处理防护、维护区内（报批后）幼树等）。
7、巡视实行标识巡查法及巡视检查小票制。即巡视人员在自己巡视段内杆塔指定位置上，用色笔写上指定符号，并按规定写好巡视检查小票。
8、巡视工作必须基基到位，在填写缺陷和缺陷统计表时，对缺陷性质、缺陷部位及所需材料名称、数量、型号、尺寸等相关内容，要准确具体，如发现必须马上处理随时影响安全运行的缺陷，要尽快报告大唐公司有关部门，尽快制定方案，及时处理。
9、公司监督小组将不定期对责任人进行督察和考核。
10、对巡视、维护、检修不到位、漏查、漏巡、漏项，造成事故者，将按公司有关规定处罚。对认真负责、有特殊贡献者公司将给予适当奖励。
第16篇：变电站运行维护相关
2006年转眼间已经过去了。一年来在公司领导的关怀下，在站长的带领下，紧紧围绕公司中心任务，坚持“安全第一，预防为主”的方针，奋力拼搏，在各个方面都取得较好的成绩，全面优质地完成了上级领导下达的各项任务。
安全生产是所有工作的重中之重，加强对电业各种规程的学习；及时学习安全简报、吸取事故教训，严格“两票三制”，规范操作，杜绝习惯性违章，
积极参加日常安全活动和上级部署的各项专题安全活动。认真学习安全生产的方针政策、认真学习上级下发的各种安全文件安全简报和事故通报，以实事求是的工作态度进行认真学习排查，和同事们找出安全生产中的薄弱环节和设备缺陷。
过硬的业务技能是安全生产的前提，随着本所设备的不断更新，要加强自身业务学习，刻苦钻研技术水平，提高自身的业务技能和对事故的应急处理能力，
在新的一年里，只有通过坚持“安全第一，预防为主”的方针，周密细致的工作，才能防患于未然，进一步增强工作责任心和使命感。在思想上认识到安全活动的重要性，通过安全活动不断地提高自身的安全意识。
我们正面临着一个继往开来的新的发展时期，历史赋予了我们机遇，同时也赋予我们责任。随着海南电网的发展的我将以积极的姿态来调整自己，使自己能一直紧跟公司发展的步伐。
三、2006年运维工作存在的问题
(一)网络安全还存在薄弱环节。由于我区出疆网络不够完善，目前基本无备用信道，一旦光缆干线或设备发生障碍，则由于不能及时完成自动倒换和人工调度工作而造成指标无法完成。面对出疆干线故障造成的申告次数骤增情况，对故障的应变可控性较弱。
全疆网上发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
全网发生多起通信障碍，暴露出机房维护及安全方面还存在不少问题。其中机房漏水造成交换机板件烧毁、瘫痪故障2次；由于施工操作不慎致使全局瘫痪或系统阻断2次；强电入侵造成设备烧毁2次；由于设备故障和维护人员操作失误、维护水平原因造成事故多次。很多故障是维护部门管理上的问题，是可以通过加强维护力度得以提前发现和避免发生的。
（二）端到端电路故障申告率仍偏高，接近集团的5％指标，有几个月已超出指标范围。主要问题在于本地网的管理，特别是用户接入部分的维护影响了对客户的服务质量。
（三）本地网综合化集中维护工作，数据专业没有全部纳入运维部门，不能实现各专业集中；受机房搬迁影响，物理平台集中也无法全部在年内完成。动力设备的集中监控率较低，
没有达到集团要求。
（四）年来运维部门的维护人员调动频繁，由于人员缺乏，已呈现影响日常维护工作正常开展的迹象。有的分公司参加过培训的人员全部调离，维护队伍人员素质降低，甚至不
具备基本的上岗条件，局数据不会制作，简单的日常技术操作无法进行，维护工作停留在表面，很难深入细致。
（五）机房环境虽然进行了一次突击整治，但仅仅依靠几次集中整治是不能能彻底解决问题的。由于机房环境导致设备故障频繁的问题还不容忽视。要落实维护规程，把机房环境维护等基础管理工作进一步规范化、标准化。
变电站综合自动化系统存在的问题
摘要：近年来，随着“两网”改造的深入和电网运行水平的提高，大量采用远方集中监视、控制等变电站综合自动化系统，既提高了劳动生产率，又减少了人为误操作的可能。采用变电站综合自动化技术是计算机和通信技术应用的方向，也是电网发展的趋势，但同样也不可避免地带来了一些问题，如变电站综合自动化系统的技术标准问题，以及运行和检修的管理体制等问题。基于运行经验，该文介绍了变电站综合自动化系统，从技术、管理、人员素质等方面阐述了当前变电站综合自动化系统实际应用中存在的若干问题，并针对这些问题提出了一些建议。
关键词： 变电站综合自动化系统；站内监控功能；通信规约；设备选型
变电站综合自动化系统自20世纪90年代以来，一直是我国电力行业中的热点之一。它既是电力建设的需要也是市场的需要，我国每年变电站的数量以3%～5%的速度增长，每年有千百座新建变电站投入运行；同时根据电网的要求，每年又有不少变电站进行技术改造，以提高自动化水平。近几年来我国变电站综合自动化技术，无论从国外引进的，还是国内自行开发研制的系统，在技术和数量上都有显著的发展。
但工程实际当中，部分变电站综合自动化系统功能还不能充分发挥出来，存在问题较多，缺陷率很高，不能实现真正的无人值班。
1 变电站综合自动化系统的现状及其存在的问题
1.1 技术标准问题
目前变电站综合自动化系统的设计还没有统一标准，因此标准问题（其中包括技术标准、自动化系统模式、管理标准等问题）是当前迫切需要解决的问题。
1.1.1 生产厂家的问题
目前在变电站综合自动化系统选型当中存在着如所选系统功能不够全面，产品质量不过关，系统性能指标达不到要求等情况，主要有以下问题：
?由于变电站综合自动化设备的生产厂家过分重视经济利益，用户又过分追求技术含量，而不重视产品的性能及实用性，因而一批技术含量虽较高，但产品并不过关，甚至结构、可靠性很差的所谓高技术产品不断被使用。厂家只要有人买就生产，改进的积极性不高，甚至有些产品生产过程中缺乏起码的质量保证措施，有些外购部件更是缺乏管理，因而导致部分投产的变电站问题较多；
?有些厂家就某产品只搞技术鉴定，没搞产品鉴定；
?另外，生产厂家对变电站综合自动化系统的功能、作用、结构及各项技术性能指标宣传和介绍不够，导致电力企业内部专业人员对系统认识不透彻，造成设计漏洞较多。
1.1.2 不同产品的接口问题
接口是综合自动化系统中非常重要而又长期以来未得到妥善解决的问题之一，包括RTU、保护、小电流接地装置、故障录波、无功装置等与通信控制器、通信控制器与主站、通信控制器与模拟盘等设备之间的通信。这些不同厂家的产品要在数据接口方面沟通，需花费软件人员很大精力去协调数据格式、通信规约等问题。当不同厂家的产品、种类很多时，问题会很严重。
如果所有厂家的自动化产品的数据接口遵循统一的、开放的数据接口标准，则上述问题可得到圆满解决，用户可以根据各种产品的特点进行选择，以满足自身的使用要求。
1.1.3 抗干扰问题
关于变电站综合自动化系统的抗干扰问题，亦即所谓的电磁兼容问题，是一个非常重要然而却常常被忽视的方面。传统上的变电站综合自动化设备出厂时抗干扰试验手段相当原始，仅仅做一些开关、电焊机、风扇、手提电话等定性实验，到现场后往往也只加上开合断路器的试验，一直没有一个定量的指标，这是一个极大的隐患。
变电站综合自动化系统的抗干扰措施是保证综合自动化系统可靠和稳定运行的基础，选择时应注意， 合格的自动化产品，除满足一般检验项目外，主要还应通过高低温试验、耐湿热试验、雷电冲击电压试验、动模试验，而且还要重点通过四项电磁兼容试验，分别是：1 MHz脉冲干扰试验、静电放电干扰试验、辐射电磁场干扰试验、快速瞬变干扰试验。
1.1.4 传输规约和传输网络的选择问题
变电站和调度中心之间的传输规约。目前国内各个地方情况不统一，变电站和调度中心之间的信息传输采用各种形式的规约，如部颁CDT、SC-180
1、DNP3.0等。
1995年IEC为了在兼容的设备之间达到互换的目的，颁布了IEC 60870-5-101传输规约，为了使我国尽快采用远动传输的国际标准，1997年原电力部颁布了国际101规约的国内版本DL/T 634-1997，并在1998年的桂林会议上进行了发布。该规约为调度端和站端之间的信息传输制定了标准，今后站端变电站综合自动化设备与远方调度传输协议应采用101规约。站内局域网的通信规约。目前许多生产厂家各自为政，造成不同厂家设备通信连接的困难和以后维护的隐患。
1997年IEC颁布了IEC 60870-5-103规约，国家经贸委在1999年颁布了国际103规约的国内版本DL/T 667-1999，并在2000年的南昌会议上进行了发布，103规约为继电保护和间隔层（IED）设备与变电站层设备间 的数据通信传输规定了标准，今后变电站综合自动化系统站内协议要求采用103规约。
电力系统的电能计量传输规约。对于电能计量采集传输系统，IEC在1996年颁布的IEC 60870-5-102标准，即我国电力行业标准DL/T 719-2000，是我们在实施变电站电能计量系统时需要遵守的。
上述的三个标准即常说的10
1、10
2、103协议，运用于三层参考模型（EPA）即物理层、链路层、应用层结构之上，是相当一段时间里指导变电站综合自动化技术发展的三个重要标准。这些国际标准是按照非平衡式和平衡式传输远动信息的需要制定的，完全能满足电力系统中各种网络拓扑结构，将得到广泛应用。
IECTC57即将制定无缝远动通信体系结构，具有应用开放和网络开放统一的传输协议 IEC 61850。该协议将是变电站(RTU或者变电站综合自动化系统)到控制中心的唯一通信协议，也是变电站综合自动化系统，甚至控制中心的唯一的通信协议。目前各个公司使用的标准尚不统一，系统互联和互操作性差，因此，在变电站综合自动化系统建设和设备选型上应考虑
传输规约问题，即在变电站和控制中心之间应使用101规约，在变电站内部应使用103规约，电能量计量计费系统应使用102规约。新的国际标准IEC 61850颁布之后，变电站综合自动化系统从过程层到控制中心将使用统一的通信协议。
1.1.5 开放性问题
变电站综合自动化系统应能实现不同厂家生产的设备的互操作性(互换性)；系统应能包容变电站自动化技术新的发展要求；还必须考虑和支持变电站运行功能的要求。而现有的变电站综合自动化系统却不能满足这样的要求，各厂家的设备之间接口困难，甚至不能连接，从而造成各厂家各自为政，重复开发，浪费了大量的财力物力。
另外，各种屏体及设备的组织方式不尽相同，给维护和管理带来许多问题。
在我们现有的综合自动化设备中，厂家数量较多,各厂不同系列的产品造成产品型号复杂，备品备件难以实现，设备运行率低的问题。
1.2 组织模式选择的问题
变电站综合自动化系统实现的方案随着变电站的规模、复杂性、变电站在电力系统的重要地位、所要求的可靠性以及变电层和过程层总线的数据流率的不同而变化。如果一个变电站综合自动化系统模式选择合适的话，不仅可以节省投资、节约材料，而且由于系统功能全、质量高、其可靠性高、可信度大，更便于运行操作。因此，把好变电站综合自动化系统的选择关，意义十分重大。
目前应用较广泛的变电站综合自动化系统的结构形式主要有集中式、分散与集中相结合和全分散式三种类型。现将三种结构形式的特点简述如下。
集中式：集中式结构的变电站综合自动化系统是指采用不同档次的计算机，扩展其外围接口电路，集中采集变电站的模拟量、开关量和数字量等信息，集中进行计算与处理，分别完成微机控制、微机保护和一些自动控制等功能。这种系统结构紧凑、体积小、可减少占地面积、造价低，适用于对35 kV或规模较小的变电站，但运行可靠性较差，组态不灵活。
分散与集中相结合：分散与集中相结合的变电站综合自动化系统是将配电线路的保护和测控单元分散安装在开关柜内，而高压线路和主变压器保护装置等采用集中组屏的系统结构。此结构形式较常用，它有如下特点：
?10～35 kV 馈线保护采用分散式结构，就地安装，可节约控制电缆，通过现场总线与保护管理机交换信息。
?高压线路保护和变压器保护采用集中组屏结构，保护屏安装在控制室或保护室中，同样通过现场总线与保护管理机通信，使这些重要的保护装置处于比较好的工作环境，对可靠性较为有利。
?其他自动装置中，如备用电源自投控制装置和电压、无功综合控制装置采用集中组屏结构，安装于控制室或保护室中。
全分散式：全分散式的变电站综合自动化系统是以一次主设备如开关、变压器、母线等为安装单位，将控制、I/O、闭锁、保护等单元分散，就地安装在一次主设备屏（柜）上。站控单元通过串行口与各一次设备相连，并与管理机和远方调度中心通信。它有如下特点：?简化了变电站二次部分的配置，大大缩小了控制室的面积。
?减少了施工和设备安装工程量。由于安装在开关柜的保护和测控单元在开关柜出厂前已由厂家安装和调试完毕，再加上铺设电缆的数量大大减少，因此现场施工、安装和调试的工期随之缩短。
?简化了变电站二次设备之间的互连线，节省了大量连接电缆。
?全分散式结构可靠性高，组态灵活，检修方便，且抗干扰能力强，可靠性高。
上述三种变电站综合自动化系统的推出，虽有时间先后，但并不存在前后替代的情况，变电站结构形式的选择应根据各种系统特点和变电站的实际情况，予以选配。如以RTU为基础
的变电站综合自动化系统可用于已建变电站的自动化改造，而分散式变电站综合自动化系统，更适用于新建变电站。
由于微处理器和通信技术的迅猛发展，变电站综合自动化系统的技术水平有了很大的提高，结构体系不断完善，全分散式自动化系统的出现为变电站综合自动化系统的选型提供了一个更广阔的选择余地。伴随着变电站综合自动化系统应用的增多，无论是新建、扩建或技改工程，其综合自动化系统的选型都应该严格执行有关选型规定，力求做到选型规范化。经选用的变电站自动化系统不仅要技术先进、功能齐全、性能价格比高，系统的可扩展性和适用性好，而且要求生产厂家具有相当技术实力，有一定运行业绩和完整的质量保证体系、完善的售后服务体系。
1.3 电力管理体制与变电站综合自动化系统关系问题
变电站综合自动化系统的建设，使得继电保护、远动、计量、变电运行等各专业相互渗透，传统的技术分工、专业管理已经不能适应变电站综合自动化技术的发展，变电站远动与保护专业虽然有明确的专业设备划分，但其内部联系已经成为不可分割的整体，一旦有设备缺陷均需要两个专业同时到达现场检查分析，有时会发生推诿责任的情况，造成极大的人力资源浪费，而且两专业衔接部分的许多缺陷问题成为“两不管地带”，不利于开展工作。
在专业管理上，变电站综合自动化设备的运行、检修、检测，尤其是远动系统的实时性、遥测精度、遥信变位响应速度、信号复归和事故总信号等问题仍需要规范和加强；对传动实验及通道联测的实现、软件资料备份等问题提出了新的课题内容。
1.4 运行维护人员水平不高的问题
解决好现行的变电站综合自动化系统管理体制和技术标准等问题的同时，还要培养出一批高素质的专业队伍。
目前，变电站综合自动化系统绝大部分设备的维护依靠厂家，在专业管理上几乎没有专业队伍，出了设备缺陷即通知相应的厂家来处理，从而造成缺陷处理不及时等一系列问题。要想维护、管理好变电站综合自动化系统，首先要成立一只专业化的队伍，培养出一批能跨学科的复合型人才，加宽相关专业之间的了解和学习。
其次，变电站综合自动化专业的划分应尽快明确，杜绝各基层单位“谁都管但谁都不管”的现象。变电站综合自动化专业的明确，对于加强电网管理水平，防止电网事故具有重大意义。2 结束语
近年来，通信技术和计算机技术的迅猛发展，给变电站综合自动化技术水平的提高注入了新的活力，变电站综合自动化技术正在朝着网络化、综合智能化、多媒体化的方向发展。鉴于变电站综合自动化系统当前还缺乏一个统一的国家标准，这就需要与之相关的各岗位的电力工作者 在实际操作过程中不断总结经验，找到其规律性，不能因循守旧，而应根据具体情况，遵循科学、严谨的工作原则，用发展的眼光来进行变电站综合自动化系统的建设，以保证电网安全、经济、优质地运行。
加强电网运行维护 确保安全度冬
南平局派出运检人员分成多个小组，对年初冰灾期间受到严重威胁的南平城区主干网220千伏杨童Ⅰ、Ⅱ回线路进行全线的检修、清擦绝缘子和消缺工作，确保主干网线路在冬季用电高峰安全稳定运行。
随着气温逐渐降低，南平地区个别县市夜间气温已降至零摄氏度以下，居民取暖用电大幅增加，而南平供电网内水电机组受冬季来水减少的影响，可调出力大幅下降，保障冬季社会生产生活用电再次面临严峻的考验。为确保电网在冬季大负荷期间稳定运行和安全可靠供电，南平局提前谋划，科学安排，积极采取有力措施，进行生产全线动员，加强电网运行维护工作，力保冬季安全稳定供电。
该局结合今年迎峰度夏及奥运保电的成功经验，制定了冬季用电高峰有序用电方案，对各线路负荷进行了预测，调整最佳运行方式。同时，结合当前进行的电网节前安全检查，对各变电站和供电线路的设施进行全面检查、消缺，加强巡线道的清理，加强输电线路沿线山火的监测和预警，防范火烧山引起输电线路跳闸，使所有供电设施都处于最佳运行状态。同时，加强配电网的运行维护，加快配网建设的进行，确保一些保障居民生产生活用电的配网卡脖子项目及时投运送电。另外，该局还加强对冰灾、洪灾重建、修复电网设施的检查，确保不留隐患过冬，同时积极协调地方政府，加强电力设施的保护力度，强化防外破工作，维护供电区良好的用电秩序。
与此同时，该局加紧完成年初制订的城网改造计划和变电站技改工程，确保一批重点工程项目在冬季用电高峰来临之前投入运行。目前，220千伏九越二期扩建、水越Ⅰ线增容改造等技改工程已相继投入运行，极大增强了城乡居民用电可靠性。针对冬季盗窃、破坏电力设施高发的特点，该局一方面积极配合公安部门严惩盗窃、破坏电力设施违法犯罪行为，不断完善技防措施，另一方面充分利用新闻媒体、宣传栏等多种形式，加强合法用电宣传，做到打、防、宣三措并举，努力提高全市人民保护电力设施和安全、节约用电的意识。同时，该局还进一步规范完善95598客户服务工作流程，积极做好迎峰度冬期间的事故抢修和服务工作，提高服务质量和水平。
第17篇：变电站运行维护工作制度
变电站运行维护工作制度
电力施工变电站运行维护工作制度
一、各车间班组、变电站应结合本地方的气象，环境及设备情况、运行规律等制定本单位的月、季、年维
护计划或全年按月份安排的维护周期表。
二、各车间班组、变电站应根据有关规定储备品备件、消耗材料并定期进行检查试试验
。
三、根据工作需要，应结合具体情况足各种合格的安全用具、仪表、防护用具和急救医药箱，定期进行试
验、检查。好范文版权所有
四、现场应设置必要的消防工具，全所人员应掌握使用方法定期检查及演习，经常保持完好。
五、易燃、易爆物品、油罐、有毒物品、放射性物品、酸碱性物品等，应放置专门场所，并明确管理
人员，制定安全措施。好范文版权所有
六、负责检查排水、供水系统、取暖、通风系统、厂房及消防设施，并使其处于完好可用状态。
七、储备必要的防洪防汛物资，经常对重点部门进行巡视检查并做好相关记录。
第18篇：通信工作总结(运行维护)
20xx年运行维护工作总结20xx年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、20xx年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26，同比降低0.10％。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100，端到端电路故障修复及时率为100,端到端电路故障申告率为4.45；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通20xx年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强G光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。20xx年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，20xx年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
第19篇：信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章 总则
一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：
1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；
2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；
4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；
5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务：
1.进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状
态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
2.迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；
3.进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；
4.在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。
5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章 运行维护组织架构
一、运行维护组织
1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员）。综合部直接对处信息化业务指导和日常管理。
3.综合部应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部室应积极配合。
二、综合部运行维护职责
1.综合部管理职责
（1）贯彻国家、行业及监管部门关于工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；
（2）负责全处范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量
考核评定工作，掌握运行质量情况，制定质量指标，并对各部门综项和部门网站定期检查考核； （3）信息系统发生较大（三级）或以上故障时，负责必要的资源协调和处理工作，并在事后组织分析总结，制定防范措施并执行；
（4）对信息系统进行定期巡检，巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；
（5）负责组织信息系统维护技术培训、技术交流等，组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试，提高维护人员管理和技术水平；
（6）负责组织落实各项技术安全措施，确保信息系统安全稳定运行；
（7）负责对全处范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；
（8）负责全处范围内信息系统的规划、设计和验收工作。 2.综合部维护职责
（1）负责全处范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控，OA系统日常维护工作，制定日常维护作业计划并认真执行，保证信息系统正常运行； （2）对于系统的所有维护（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加）都必须制定维护记录，定期向部门领导进行维护汇报； （3）负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复，负责落实系统安全运行措施；
（4）负责所辖范围内信息系统档案资料的存档，及时更新有关资料； （5）严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程。 （6）每年至少有一次全处范围内的信息系统运维管理巡回检查，全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况。该检查可以和设备技术巡检同时进行。 （7）负责机关财务ERP软件环境设置。 （8）负责对OA平台系统的各项工作管理：OA的数据的备份管理、各部门的OA平台上的工作流提供培训、维护等技术支持、OA系统不定期的升级与各功能的维护。 （9）协同各相关部门对工程处综合项目管理软件各项目部录入情况进行定期的检查并按文件评分汇总，最后按汇总对全处通报。 （10）保障工程处信息系统安全运行，防范计算机病毒与黑客的攻击。 （11）认真贯彻执行各项规章制度，落实维护规程和系统安全运行措施，负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则； （12）及时查阅上级领导部门下发的文件，按时完成上级领导部门交办任务，并向上级领导部门反馈执行结果； （13）负责组织和编制系统优化、升级需求，上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后，参与实施； （14）跟踪研究信息技术的发展，并根据相应发展制定工程处信息化系统及硬件升级计划，审核通过后，具体实施。
三、维护界面划分
1.信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责。
2.信息系统的市电电源由物业管理中心负责维护。
3.综合部负责全处信息系统的监控和维护工作（包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复），维护和更新相应操作规范和技术文档。
第三章
一、突发事件管理
根据突发事件的类型等因素，将突发事件分为攻击类事件、故障类事件、灾害类事件三个类型。具体标准参见《工程处网络与信息安全应急预案》。
当系统出现突发事件时，综合部维护人员应在第一时间根据事件类型，启动《工程处网络与信息安全应急预案》对事件进行处理并及时向上级领导和上级有关部门进行汇报。
二、信息系统故障解决要求
1.信息系统出现无法进行本地解决的，应向上级领导及上级部门进行申告故障。对无法解决的故障，应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商（以下简称厂商）提出技术支持申请，督促厂商安排技术支持，必要时进行跟踪处理，与厂商一起到现场进行解决。
2.如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室，在解决故障期间应给相关部室进行通知，提前做好备份工作。
3.厂商技术人员现场处理故障时，当地维护人员应全程陪同并积极协助，并在故障解决后进行书面确认。
4.故障解决后，维护人员应对故障的产生原因、解决方案填写
运行维护工作基本制度
详细记录，对以后如果出现类似问题可以有个参考方案。
5.对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理，每月应对存在的问题进行跟踪分析。
三、信息系统变更管理
1.信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、OA系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等。
2.综合部应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定，未经过审批通过的方案，不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整。
3.变更包括紧急变更和普通变更。紧急变更指由于故障处理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢复正常工程，无法进行书面请求和审批。普通变更指非紧急变更，例如综项评分表单的更改、OA系统模块的更改。对于普通变更，应有执行人员根据变更影响的范围和深度通知上级领导和相关部门，经审核同意后进行变更；变更前应制定相应的执行措施，如出现错误如何回退等情况。
4.原则上，变更必须在夜间非主要工作时间进行，维护人员可以在备用服务器上进行先期模拟变更，对变更中出现的问题，对其解决方案应有备案。
5.对于紧急变更需求，允许口头申请、审批后组织具体实施。事后，对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试，确认无误后，向上级领导进行汇报。并完成相关文档资料的更新工作。
四、维护作业计划管理
1.综合部应按工程处实际情况制订维护制度，保障工程处网络的正常使用。
2.维护制度要求在每次维护结束后填写维护记录，对维护中发现的问题及时记录并解决。出现重大问题的时候应及时上报有关领导和上级相关部门。
3.维护时间，原则上应在晚上或非工作时间进行。如果出现紧急情况应对受影响的部室通知后，进行解决。
4.数据备份、存储和管理应根据《软件与资料管理制度》制订作业实施步骤。
五、信息化检查管理
综合部每年至少一次对全工程处范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查。信息系统的检查的具体实施：
1.制定技术检查计划，列出检查重点、内容、要求，形成固定检查表格；
2.收集设备运行故障和隐患。根据年度检查重点、内容，调查设备近期运行情况，统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障。对反馈的问题进行分析、评估，做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单，及时与厂家沟通，制定解决方案，以供检查过程中实施、解决。
3.检查完毕后应对本次检查填写详细记录和问题汇总。4.组织相关人员对信息化检查中暴露的问题进行解决，牵扯到相关部门的，应与相关部门进行沟通后进行处理。
六、技术档案和资料管理
1.综合部负责技术档案和资料的管理，应建立健全必要的技术资料和原始记录，包括但不限于：
（1）信息系统相关技术资料；
（2）机房平面图、设备布置图、ip地址分布图； （3）网络连接图和相关配置资料； （4）各类软硬件设备配置清单; （5）设备或系统使用手册、维护手册等资料； （6）上述资料的变更资料。 2.软件资料管理应包含以下内容：
（1）所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料； （2）所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；
（3）上述资料的变更记录。
以上详细参考《软件与资料管理制度》。
七、备份及日志管理
1.原则上，应对各项操作均应进行日志记录，内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息。维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查，对异常事件及时跟进解决，并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核。安全日志应包括但不局限于以下内容：
（1）对于应用系统，包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；
（2）对于操作系统，包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；
（3）对于mysql数据库系统，包括mysql数据库登录、库表结构的变更记录。
2.综合部应针对所维护系统，依据数据变动的频繁程度以及业
务数据重要性制定备份计划，经过上级维护主管部门批准后组织实施。
3.备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志。4.维护人员应定期对备份日志进行检查，发现问题及时整改补救。
5.综合部应按照实际维护工作相关要求，根据业务数据的性质，确定备份数据保存期限，应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试，并记录测试结果。
具体措施参照《数据保密及数据备份》。
八、机房管理
原则上，机房环境应达到或者接近国家标准 GB50174-2008描述的C类机房标准。具体要求如下：
1.安装服务器等重要设备的主机房具备有效的防火、防水、防雷、防静电、防有害生物、应急照明等措施和设备；
2.机房电源环境应该有UPS供电，且必须占用单独的电源插座，不得多台设备共用电源插板；主备用机器的电源、同一台设备的主用和冗余电源必须分离；
3.电源线和网线布放情况应顺直不凌乱，避免交叉混放，设备配置排放要求整齐清晰，设备连接线缆应顺直不凌乱。
4.原则上，机房面积不得小于15平方米。
5.机房应安装独立空调来保证机房温度、湿度，15平方米机房可采用普通空调。
6.机房内均应有经消防认证的消防设施，机房的消防采用二氧化碳灭火装置。
7.无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入机房。非机房管
理人员进出机房由管理人员陪同，做好访问时间、目的、人数等详细记录；
8.机房内严禁吸烟，严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；
9.管理人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
10.当机房的交流供电系统停止工作时，维护人员应立即向相关领导及部门报告并采取可靠措施尽快恢复；无法及时恢复的情况下，维护人员在计算UPS蓄电池的工作电压降至最低前，应通过正常操作及时关机。
11.雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线、信号线及防护电路的检修。
具体措施参照《机房管理制度及布局图》。
九、信息系统安全保密管理
1.信息安全应满足国家、集团和公司各级监管部门和关于信息安全保密的各项规定及要求。
2.应按工程处实际情况制订信息系统安全管理制度。
3.若发生系统信息泄密事件，应及时向上级领导及有关部门进行汇报，并按照《工程处网络与信息安全应急预案》开展补救工作。
4.在外网设备上设定病毒与木马拦截，路由管理帐号禁止透漏给非信息管理人员，设定非工作需求的网络软件禁止联网，禁止非允许的网络设备、软件连接工程处信息系统。
5.设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定。
6.对于操作系统、数据库、业务系统，系统(网络)管理员密码
使用习惯应严格遵循如下要求：系统(网络)管理员不定期更换一次密码，密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符，不得使用最近一次使用过的密码等；
7.重要系统和敏感数据应存放于单机环境，由使用人员设定密码保护，防止非授权人员进行访问，密码位数必须在6位以上；如果存放在文档服务器上，需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施，并指定系统管理员；
运行参考请参照《计算机信息系统安全管理制度》
第20篇：通信工作总结(运行维护)
2003年运行维护工作总结2003年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
一、2003年全区主要维护指标完成情况和通信能力
1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97％，同比提高0.09％；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994％，同比提高0.0015％。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比（8次，2857分钟、畅通率99.997％）畅通率提高0.002％。一级干线卫星电路畅通率达到99.94％；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86％用户障碍申告率：1.26%，同比降低0.10％。百门障碍历时：391.17分钟，同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06%。
3、服务指标：端到端电路开通及时率为100%，端到端电路故障修复及时率为100%,端到端电路故障申告率为4.45%；互联网网络时延及丢包达标率98.06％、0.194％；传输电路可用率99.967％。
4、主要通信能力：fwJiAfwJiAfwJiA
二、2003年完成的主要运行维护工作任务
（一）确保网络安全畅通2003年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下，坚持落实“三盯”制度，通过建立《干线光缆维护动态周报制度》、加强gPS光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等，对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高，
一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50％，历时减少68％。全力做好带电割接，今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次，共占全部割接的93.75%，带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治
一、二级光缆线路12次，22个中继段，通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量，在线路安全预防方面达到了显著的效果。2003年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查，落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实，对存在的安全隐患及时整改，检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计，2003年8月召开全区机房环境治理电视电话会议，9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理，改善了设备运行环境，取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作，全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度1019.3公里，区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米，费用228万元。
（二）做好市场支撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家，并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程，在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏，每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155m的情况，完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75%，运维部对此进行了跟踪调查，协调相关部门，核实中元公司电路资料，将相关地州市分公司的7*24小时工位电话报至大客户网管中心，使故障直接派发到基层维护人员，制定调度流程，制定出相应的应急方案，对障碍进行全程跟踪，形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100％。积极压缩大客户障碍次数。我区6—7月份出现大客户电路障碍次数偏高现象，其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50%，运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析，分清可控因素和不可控因素，指导分公司针对可控因素采取有效措施，使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑，协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。
（三）做好专业化维护工作
一、新组建了数据技术支援中心，完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡，对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统，发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心，实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统，实现了实时监控，减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房，可通过INTERNET为地州维护人员提供设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台，基本可满足现场和远程培训需要。整合区网管中心，将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司，建立多专业集中化综合网管。PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期，全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的PHS网络进行了组巡，每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划，并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的PHS模拟机房，通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件，其中赴现场解决69件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆《PcDm管线录入系统》、《本地网集中监控系统》、《本地网网管系统》和《全疆资源管理系统（非管线部分）》的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训，使地州分公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次，调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试，配合厂家完成了华为、NEc、时钟同步网设备的组巡。此外，完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组，开展了专业有奖论文活动。
