推荐第1篇：酒店人力资源部经理岗位职责
酒店人力资源部经理岗位职责
1 贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
1组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
3组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
4组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
5合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
6组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
7制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
8负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
9审查、签批各种人事表格、报告等
10负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉
11检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况
12负责酒店的星级复核等服务质量检查工作
13在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、落实酒店质量方针、目标和文件
14对本部门的工作质量负全面责任。
15对本部门负责的工作有指挥、考核权。
18负责制定本部门各级人员的职责和权限
19完成总经理交办的其他任务。
推荐第2篇：人力资源部经理岗位职责
岗位职责和岗位标准
部门/车间： 人力资源部岗位名称：___经理岗位人数：__1人/200人
职务 / 工种：__经理工作地点：_人力资源部
直接上级的职务：行政副总直接下属的职务： 人事助理工作目标：
1、确保公司人力资源管理的正常运作；
2、及时满足公司对人力资源的需求；
3、教育训练工作的全面有效推动；工作内容说明：
定期性工作：_
1、公司人力资源总体规划、组织结构设计、部门工作总结报告；
4、人力资源评估、人力需求预测、人力供给预测、人力需求计划、人力市场评估、人力供需匹配、人力资源招募；
5、公司教育训练的规划、内部讲师制度的推动、公共课程的设计、
外训机构的联络和考查、教育训练委员会的日常管理；
6、心理辅导活动的规划、员工访谈制度的推动、心理障碍的诊断；
7、公司激励机制的规划、绩效考核制度的执行、薪酬体系的设计；
8、员工职业生涯的规划、企业目标与个人愿望的磨合、生涯设计；
9、人力资源系统分析、人力网络系统的引进、人力资源e化的推动；
10、企业管理论坛的规划、专题讨论活动的推动、分公司人事管理。
非定期性工作：
1、企业文化建设；
2、公司领导交办的其他工作。负责的设备及物料：各种人事资料、办公设备、文具用品职责概要：全面负责公司人力资源开发与管理，并协助行政副总处理有关行政事务。通常每天工作时数：8小时(适当加班)需否轮班：否通常每人每天可完成的岗位工作量：公司全体职工的每天发生的人事工作
岗位职责和岗位标准
工作环境： 户外工作；外地工作；海外工作；室内一般办公室所具之环境工作中容易引致的危险，如机器举重物高温高压毒气高空工作其他工作中需接触的部门：公司内所有部门，劳动人事部门，顾问公司，政府其它部门担任此职位需具备的资格或条件：
个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排、大局为重教育程度： 本科以上文化程度，有深厚的文学写作基础，中文、人力、行政类专业优先
工作经验：有三年以上人力资源开发与管理经验知识、技能：
1、有较强的书面和口头表达能力；
2、熟悉各种文件和规章制度的编写；
3、熟练操作计算机办公软件；
4、有较完善的人力资源管理思想。受过职业或特殊培训：人力资源开发与管理专业培训、行政管理专业培训、ISO体系培训适应力：能适应公司的企业文化、能担负公司人力资源开发与管理的重任；判断力：能判断事情的真伪善恶、能对人力资源开发与管理作正确的决策；体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）：身体健康，反应敏捷，仪表及谈吐： 良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。其他：严格按公司规定的权限处理人力事务，特例事件呈报直属上司处理
（岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。）
批准：日期：
复核： 日期： 审核：日期：拟写：日期：
推荐第3篇：人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理
部门:人力资源部
职位:经理
向上负责:总经理
基本工作:
在总经理指导下，充分掌握公司的企业文化思想，组织与协调公司人事工作，当好总经理的参谋和助手，安排总经理室召集的有关会议和其他活动并作好会议记录，接待来访人员，协调与外包方的关系及质量管理，实施公司质量考该与检查，负责对外宣传，参与VIP的接待等工作。
职责：
1、根据公司确定的方针、政策制定具体的贯彻落实计划，负责部门固定资产、人员的聘用管理，确保公司正常运转；
2、制定本部门工作程序和规范并贯彻执行；
3、监督、检查、反馈公司各类指令的考核、检查、汇总的贯彻落实情况，作好总经理的参谋和助手；
4、负责各部门年度经营目标责任书的编制与调整；制定本部门年度预算，控制费用开支；
5、收集各种信息资料，建立沟通渠道，掌握公司的运转情况，为总经理决策提供资料；
6、收集、整理公司档案资料，负责公司各种合同按要求进行软件管理；
7、批转各类文件、报告，并提出意见供总经理参考；
8、处理公司对外各项事务，协调公司各部门之间的工作；
9、协助、参与组织接待公司的重要贵宾；
10、接待同行及协作单位来访的领导,为公司建立、保持良好的公共关系；
11、协助工会搞好员工文体活动，加强企业文化建设；
12、负责公司的公章、合同、法律事务的管理与工作；
13、负责公司的报刊增订、分发；
14、负责公司员工的招聘和入职培训；计划及组织部门培训，负责员工的培训与成长，确保培训与人才储备的效果；
15、参加公司晨会和其它部门沟通会议；
16、负责公司用车以及费用的控制与管理；
17、与员工保持良好的沟通关系，主动关心员工工作，在适当时对有需要的员工进行辅导；
18、评估员工的工作表现，负责员工的考核分配；处理员工的工作调动、晋升、降职等事宜；
19、负责质量环境管理体系文件控制、法律法规的识别、控制的归口管理;负责公司内部沟通与信息交流、公司环境法律法规及其他要求的归口管理，确保质量环境管理体系在本部门的正常运行；
20、组织、实施公司质检工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议；
21、负责公司对内对外的各种计划、报告、总结、请示、简报、讲话稿、通知等文件的起草工作；负责公司规章制度建立工作，负责组织有关部门和人员进行公司管理策划；
22、每月底负责组织对公司安全隐患、重点安全部位进行全面排查；
23、检查各部门工作指令完成情况；
24、对部门报上来的各种文书，合同、报告等进行审核，审核无误后交总经理助理呈总经理审批；
25、结合公司经营管理形势，不定期在宣传栏推出专栏；适时向报社投送公司各种新闻稿件、负责宣传工作；负责公司内部各类系统的维护；负责公司网站的维护和内容的更新
26、执行及有效完成总经理指派的其它工作。
任职条件：
1、大专以上学历，人力资源管理、行政管理、经济管理、心理学、英语、法律等相关专业优先；
2、具有5年以上行政人力资源工作经验，有酒店行政人力资源经验优先；
3、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；
4、熟悉国家、地区及企业劳动法、合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及相关政策；
5、熟练掌握人力资源规划、组织架构设计、职位管理、职位编制管理、职位评估、薪酬管理、绩效管理等人力资源管理知识和操作方法；
6、具有企业文化相关知识；
7、具有一定的英文听说读写能力，熟练使用office等办公软件；
8、具备良好的团队协作精神，善于与人沟通，能够承受工作压力。
待遇：
薪酬面议，福利齐全待遇稳定，包食宿（早、中、晚三餐）。
推荐第4篇：人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理
本职工作：制定人力资源战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资部
门的工作。
【职责与任务】
职责一：制定公司人力资源的战略规划
工作任务： 1)根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划；
2)参与公司重大人事决策；
3)定期组织收集员工想法和建议；
4)定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
职责二：督促公司人力资源战略的执行
工作任务： 1)根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手
册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
2)负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构
设计提出改进方案。
职责三：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制
工作任务： 1)负责建立公司、分公司（分店）内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法；
2)积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门；
3)受理员工投诉，调查后落实相关部门解决；
4)负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
职责四：全面负责人力资源部门的工作
工作任务： 1)组织制定公司年度人力资源需求计划；
2)组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才；
3)组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；
4)负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉；
5)依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬；
6)负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
职责五：其他工作
工作任务： 1)负责对公司部门工作的考核；
2)负责公司人力资源信息的上传下达工作；
3)代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。
职责六：内部组织管理
工作任务： 1)负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；
2)评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算的使用情况。
推荐第5篇：人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理岗位职责
一、规章制度的建设和管理
1、组织制定公司各项人力资源管理制度。
2、根据企业发展实际，补充、修改、完善各项人力资源管理制度。
二、组织开展公司员工的招聘工作
1、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，经总经理审核后实施。
2、负责制度招聘流程及各环节的操作方法，进行初步的面试与筛选，做好各部门协调工作等。
3、有效组织招聘工作，特别是公司年度大规模员工招聘，维护招聘渠道，提高工作效率。
三、组织开展公司培训工作
1、根据公司整体的发展和个人提升需求，以及各部门培训需求，指导制定公司培训计划。
2、督导、安排、检查内部讲师的工作，审核培训课程讲义。
3、检查跟进培训组织情况，进行培训效果跟踪和评价。
四、组织开展公司薪酬、绩效管理
1、参与公司的薪酬、绩效考核管理制度，薪酬体系设计和薪酬管理的规范工作，并根据公司发展需要适时调整薪酬、绩效方案。
2、负责根据薪酬管理制度，薪酬的核算。
3、负责组织办理员工的社保、工伤等。
4、接受员工的有关询问，解释公司薪酬、绩效相关政策及核算方法。
5、负责监督和检查绩效考核的实施情况。
五、组织开展公司的员工管理及人事工作
1、负责建立员工基本信息档案。
2、建立内部沟通机制，妥善处理人员流动与劳资关系，及时跟踪和分析人员流动状况，逐步实现对员工流动的有效控制。
3、与员工进行积极沟通，进行不定期或定期的员工谈话。
4、针对员工日常反映出问题，对相应问题部门提出整改意见并监督改进。
5、负责组织下属进行员工劳动合同管理。
六、部门内部管理
1、负责部门团队队伍建设，提出和审核对下属各部门人员调配、培训、考核意见。
2、负责协调部门与其他部门间关系，解决争议。
七、完成上级交办的其他工作任务。
推荐第6篇：人力资源部经理岗位职责
1、编制企业人力资源规划，经批准后实施。
2、建立健全企业人力资源管理制度。
3、制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施。
4、编制人力资源支出预算，作好人力资源成本控制。
5、负责组织企业人员招聘活动。
6、人事资料及报表的检查、督办。
7、负责组织办理企业员工人事变动事宜。
8、负责劳动合同签订和管理工作，代表企业解决劳动争议、劳动纠纷或进行劳动诉讼。
9、组织制定企业员工考核制度，定期对员工进行考核。
10、编制工资计划，审核各职能部门的资金或提成分配方案。
11、负责企业全员考勤的汇总及整理工作。
12、建立人力资源管理信息系统，为企业重大人力资源管理与决策提供参考依据。
13、组织制定生产工人劳动定额工时并监督实施。
14、其他相关工作。
推荐第7篇：人力资源部经理岗位职责
1.根据公司发展目标及内外部需求，建立人力资源发展规划。2.根据内外形势不断修改建立人力资源管理系统。3.根据市场的发展，定期评估企业架构、部门职能和工作流程。4.根据公司短期和长期发展需求，及时进行人员招聘和人才储备。5.负责公司劳资管理，并按绩效考核情况实施奖罚。6.拟定并定期修改工作分析、绩效考评系统、福利制度、员工升迁规定等。7.负责员工档案的挂靠管理，处理员工劳动关系。8.完成公司交付的其他任务。
推荐第8篇：人力资源部经理岗位职责
人力资源部经理岗位职责
1、全面负责企业的人力资源管理与开发工作。
2、制定本企业人力资源管理的方针、政策和制度。
3、组织制定企业人力资源发展的中、长期规划和年度计划，并监督各项计划的实施。
4、组织企业人员招聘活动，保证招聘人员的及时到位和质量，并保证招聘活动的公正。
5、办理企业员工人事变动事宜。
6、建立健全人事招聘、录用、考勤、离职管理等人事规章制度。
7、负责制订员工培训计划并实施。
8、组织制定企业考核制度，定期进行员工考核。
9、负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼。
10、完善企业薪酬和激励制度，调动员工积极性。
11、制定员工福利和社会保障计划。
12、负责企业企业文化建设的开展和推进，以文化凝聚人心，打造一支成功的团队。
13、建立企业人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据。
14、根据企业有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定。
15、负责对本部门人员的工作进行分配、督导。
16、完成董事长等上级领导临时交办的各项工作任务并及时汇报。
任职要求：
1、身体健康，能承受高强度的工作及较大的精神压力。
2、知识素养高，知识面广，知识结构合理。
3、具备先进的人事管理观念和人事管理方法。
4、具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力。
5、具备较强的观察能力、应变能力和交往能力。
6、精通激励艺术，精通批评于表扬艺术。
7、具备较强的计划、控制能力。
8、具备亲和力及较强的说服能力。
9、品格高尚、道德修养好。
人力资源部总教练
1、协助人力资源部经理完成本部门的工作任务，如招聘、培训、考核等。
2、主持各类培训会议及厂务会。
3、协助人力资源部经理按企业有关文件精神指导各部门的培训工作。
4、制订企业各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
5、定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
6、按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
7、受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
8、巡视、监督、检查所属下级各项工作。
9、根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。
10、定期向人力资源部经理汇报工作情况。
11、做好各部门员工的思想道德工作。
12、协助人力资源部经理负责对大型会议及活动的筹备工作。
13、熟悉人力资源库的人事资料情况，做好各类人事报表。
14、协助人力资源部经理考核各岗位的工作情况，为奖罚制度提供数据。
15、完成上级领导临时交办的各项工作任务并及时汇报。
人力资源部助理
1、协助人力资源部经理完成本部门的工作任务，如招聘、培训、考核等。
2、建立人事档案资料库，负责管理员工的各类人事档案及部门的各类档案。
3、协助人力资源部经理做好各部门的关系协调工作。
4、负责员工（普通员工）的入职登记办理及存档。
5、负责本部门信息的上传下达及与其他部门的信息联系。
6、负责营业部各类客户资料档案的管理。
7、协助人力资源部经理做好各类会议、培训及企业集体活动的组织于筹备工作。
8、定期向人力资源部经理汇报工作情况。
9、熟悉人力资源库的人事资料情况，做好各类人事报表。
10、协助主持各类培训会议及厂务会。
11、负责企业文化的宣传工作及企业各类的刊物保管工作。
12、协助人力资源部经理及总教练组织的大型面试工作。
13、负责本部门的资料录入及存档工作。
14、完成上级领导临时交办的各项工作任务并及时汇报。
推荐第9篇：人力资源部经理的岗位职责
人力资源部经理的岗位职责
1．依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。
2．负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。
3．检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。
4．查核人力资源部员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核。
5．依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。
6．主持企业员工薪资审核以及配置管理。
7．编列部门预算并控制费用。
8．为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业
工作效率。
9．签发人力资源部文件。
10．对外建立与发展良好的公共关系。
11．了解并掌握员工的思想状况。
12．员工各类保险、福利及出国手续的办理。
13．人员离职解聘的处理。
推荐第10篇：人力资源部经理岗位职责书
人力资源部经理岗位职责说明（讨论稿）
一、日常管理：
（一）门卫管理
1、门卫的招聘，录入，培训，管理和考核。监督管理门卫做好外来人员询问、登记，外来车辆出入的检查，防盗、防火、关灯等保卫工作。员工外出要落实原因，签批出门证。监督指导门卫做好门口卫生清洁工作；
（二）厂区卫生、宿舍、餐厅、车间工人日常管理
1、协同两位以上主管级的员工即可每日对车间卫生和厂区清洁工作进行例检，并随时发现和整改问题，对于屡次不改者有权对其做出相应的通报批评，或相应的经济处罚，由厂长/总经理签字后生效；
2、负责员工住宿的安排和管理，员工宿舍和餐厅的整顿和管理，确保员工食宿、日常生活等保障，有权对不配合工作的职工做出处罚单或者对表现优异的员工下达奖励单，由厂长/总经理签字后生效；
3、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；
4、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；配合其他部门做好员工的思想工作，解决、调解员工纠纷和员工违纪处理工作；
5、关心员工的思想、工作、生活，组织安排各种集体活动，协助监督《员工手册》的执行，有权依据公司的各类规章制度对公司员工做出指导和处罚，经厂长/总经理审批后生效；
二、管理人员的招聘、录用、培训和管理
（一）管理人员的招聘、筛选和录用
1、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，按公司需求按时编时《人员采购计划》经总经理签批后，通过多种途径开始实施招聘；
2、招聘严格按照公司要求进行筛选人员，初步通过后，约见进行初试复试，设置招聘、入职、储备等表格文件，应聘人员按储备、录用、弃用依类别将个人资料档案入档；
3、参考公司岗位薪资与待遇标准和人员个人素质初步确定录用人员薪资，上报审批通过后方可生效；
4、安排入职人员的入职流程，安排食宿和培训内容。出具相应成套的成文体制并安排实施；
5、车间一线员工的招聘，接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理；
6、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动协议，依法对员工实施管理；
7、随时了解管理人员的工作表现和生活情况，对于每个人表现做到公正客观的评价和测定，合理提出关于管理人员的晋降、辞退、变动和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好；
8、对于离职员工要了解其离职的原因，并做出适当的沟通工作，按月提交人员流失原因总结及相应改进措施；
三、考勤和薪资工作
1、负责拟制公司考勤制度和薪资制度，建立行之有效的激励和约束机制；
2、做好员工每月考勤统计工作，管理好员工的考勤及工资结算工作；
3、每日审核车间职工工资表，制作车间职工月工资表，报厂长/总经理核准后转会计部执行；
4、制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过加班补助、报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
5、负责协助核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
四、档案的管理和制度的建立
（一）档案管理
1、负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作；
2、配合并协助其他部门的工作，公司资料的备案、保存工作；
3、部门印章、证照的管理；通讯录的制作、及时更新和管理。
（二）制度建立
1、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，包括公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例，经批准后，组织实施；
2、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查；
3、总结人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息并定期向厂长/总经理提交报告；
4、负责公司外来客户及人员的接待，公司的对外联系和宣传工作；
5、强调企业精神，配合企划部创建公司的企业文化；
五、完成领导交办其它的任务
第11篇：人力资源部经理岗位职责100
人力资源部经理岗位职责
一、直接上司：执行总经理
二、具体职责
1.协助执行总经理制定酒店人力资源发展计划。根据酒店岗位需求和经营管理需要，制定员工编制及岗位职责，设计酒店的机构设置和各部门的人员编制。
2..负责起草人事管理有关制度，定期对员工工作表现进行考核，负责员工纪律管理、奖惩管理、处理员工投诉。
3.做好员工入职、考勤、福利和劳动保险等工作，管理好员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。
4.做好酒店员工招聘工作，优化人力资源结构，善于“识人”“选人”“育人”“用人”“为人”。了解、协调、统计各部门的招聘需求，编制招聘计划并执行，建立和完善酒店的招聘流程和招聘体系，保证流程和体系的运行效率； 利用各种渠道满足酒店人才需求；做好招聘、甄选、面试、录用及人员调配、解聘、员工信息的电子备份的录入及日常维护工作；建立后备人才选拔及人才储备机制，满足业务发展对人才的需求。
5.做好员工培训管理工作，建立酒店培训规划及相关制度，组织酒店新员工岗位培训，发掘公司内部培训资源，督导各级人员培训员工，对参加培训人员进行考核；必要时派出员工进行外出实地培训或聘请专职培训师到酒店授课，不断提高员工素质、服务技术水平和服务质量。
6.做好酒店员工薪酬管理，根据公司批准的报酬分配方案，负责审定各类员工的薪资标准和奖金发放标准；做好员工因试用、转正、转岗、升降职、奖励带来的工资变动；负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计，按考核规定具体审定各部门职工月工资、季度、年度奖金和津贴的发放；建立工资台帐，负责及时、准确地编制工资方面的统计报表。
7.做好酒店员工绩效考核管理，在岗位目标基础上开展“绩效考核”，建立绩效考核数据库；确定绩效管理的各部门绩效指标、岗位指标，并实施监督与考核；负责对绩效考核后的面谈工作，充分调动员工工作积极性，提高员工劳动素质，增强酒店内部凝聚力。
8.负责员工沟通及心声反馈、协调员工人际关系、处理劳动争议等工作，为领导经营管理决策提供重要参考信息。
9.检查监督《劳动合同》、《员工手册》及酒店人事管理规章制度的执行情况。
10.根据有关规定，建立健全并落实员工各项社会保险的工作
11.完成执行总经理交办的其他工作任务。
第12篇：人力资源部经理岗位职责_doc
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联系方式：人力资源部 HR 姚珊珊15210739839薪资：只要有能力薪资不是问题。年薪12万以上。
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第13篇：人力资源部经理的岗位职责
人力资源部经理的岗位说明书
一、主要职责：
1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；
2：建立和规范公司人力资源管理体系；
3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；
4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；
5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。
二、主要工作内容
1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；
2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；
3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；
4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；
5、参与公司重大决策事项的讨论；
6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；
7、建立并执行公司的薪资、福利制度；
8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；
9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；
10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；
11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；
12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；
13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化
氛围，建立学习型企业；
14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；
15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；
16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；
17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公司主要活动情况；
18、《员工薪酬奖励制度》的建立及督导实施；
19、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；
20、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；
21、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；
22、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
第14篇：酒店经理岗位职责
酒店经理岗位职责
1 全面负责企业的经营管理，业务活动组织和思想政治工作。 2 组织建立建全管理体糸，管理制度，责任制度，奖惩制度，制定具体落实措施，加强监督，不断提高报务质量，保证各项工作正常运转。
3 执行定额管理，合理使用资金，降低劳动消耗，加强成本控制，杜绝浪费审批财务预，决算，控制经费和销售价格，开源节流，努力提高经济效益。
4 决定组织机构设置，员工编制及重要人事变动。
5 对管理人员和重要工作人员的录用，考核奖惩，升降工作。 6 抓好员工的培训，不断提高员工的整体素质。
7 了解货源，采购，库存情况，掌握食品价格，成本核算和控制。 8 检查厨房，餐厅的餐前准备工作，了解厨房班组操作规程和工艺流程。
9 掌握涉外法规，食品卫生法和物价，税收等知识。
第15篇：酒店经理岗位职责
酒店经理岗位职责
一、督导完成餐厅日常工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
二、负责制定餐厅经理服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精，不断提高管理水平。
三、主动与宾客沟通，热情待客，态度谦和，妥善处理宾客的投诉，不断提高服务质量。
四、领导餐厅全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量，把好餐厅产品的每一关。
五、加强对餐厅的财产管理，掌握控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。
六、加强现场管理，营业时间坚持在第一线，及时发现解决服务中出现的问题。
七、及时检查餐厅设备情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全防火工作。
八、负责餐厅美化工作和清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
九、根据季节差异，宾客情况，与厨师商议，制定特别菜单。
十、定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况。十
一、重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能。加强对员工进行酒店意识，推销意识的训练。定期检查做好培训记录，并对员工进行考核。
主管岗位职责
一、负责员工的考勤、考评。根据员工的表现进行表扬、奖励或处罚。对餐厅经理负责。
二、检查员工的仪容、仪表，以符合要求
三、根据每天的工作情况和接待任务安排部署工作。
四、正确处理宾客的投诉和工作中出现的其他问题，对于处理不好的及时上报给经理。
五、了解宾客的生活习惯、要求及定餐情况。
六、开餐前集合全体下属，交代订餐情况，宾客的要求以及特别注意的事项。
七、检查工作人员的餐前准备工作是否完善，餐厅的布局是否一致。备餐间、台椅、花架、餐柜。门窗、灯光等是否光洁明亮。调味品、配料是否备好。对于不符合标准的，督促员工尽快调整。
领班岗位职责
一、负责检查服务员的仪表仪态，使之达到标准要求。
二、明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前的准备工作，注重检查用品、物品是否齐备、清洁、有无破损。检查桌椅的摆放是否规范。按照领班检查表逐项检查，发现问题及时反映。
三、监督服务员的工作程序，工作方法，及时纠正发现的问题。保证服务工作符合酒店标准。
四、如果有重要宾客或服务员人手不够时，要亲自服务。
五、开餐后，注意观察宾客的用餐情况，随时满足宾客的各种要求。
迎宾员岗位职责
一、遵守上下班制定，提前30分钟到岗，做到不迟到、不早退。
二、按规定着装，化淡妆。
三、为客人服务时应彬彬有礼，态度和蔼可亲，面带微笑。使用礼貌用语。
四、主动热情为进出的每一位宾客拉门。
五、及时参加班前会及平时的业务培训，服从领导指挥。
六、了解每日的客人就餐情况并做记录。熟悉各包厢、台号的位置，热情正确的引导客人就位。
七、熟记常客的姓名及单位。要热情、准确地招呼客人。
服务员岗位职责
一、熟悉工作情况。
二、做好上班前后的楼面准备工作。积极检查备用餐具是否齐全、餐台上的器具及所需品是否整齐、齐备。
三、工作时，口勤、眼勤、手勤、脚勤，及时了解宾客心态需求。
四、拥有牢固的业务操作知识。
五、主动、热情接待宾客、服务周到、礼貌、有耐心。
六、语言文明、有问必答。
七、责任心强，具备独立处理事务的能力，及时上报发现的问题。班前、班后善于提出问题。及时传达宾客提出的意见。
八、配合领导工作，服从领导领班，团结同事。善于处理同事协助。
九、不断坚强业务知识学习，掌握服务技能。
传菜员岗位职责
一、按规定着装，做好每日开餐前的准备工作。检查好开餐所需物品是否齐全。
二、熟记各类菜的佐料单。熟记单号、包厢位置，以及下单上菜时间，上菜顺序。
三、及时参加班前会，熟记班会内容，积极主动配合好服务员的工作。
四、完成好上级领导安排的一切任务。
五、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上桌。
六、协助值台服务员做好宾客就餐后的清洁整理工作。
七、与值台服务员经常保持联系，搞好餐厅与厨房的关系。
八、积极参加各种业务培训，提高服务水平。
九、完成上级交派的其他工作。
餐厅服务员职业道德
职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动中所应遵循的、与特定职业相适应的行为规范。
养成良好的职业道德是非常重要的，餐厅服务员的职业道德对餐饮业的服务素质影响尤为重要。在日常工作中，餐厅应重视培养餐厅服务员的个人职业道德。 餐厅服务员的职业道德规范包括以下几个方面。
一、真诚守信、信誉第一
真诚守信、信誉第一这事处理主客关系实际利益的重要准则。古语说：“诚招天下客，誉从信中来”说的就是只有用真诚打动宾客，才有企业的兴旺，才有企业的效益。具体要求为；
真诚待客
拾金不昧
广告宣传
恰如其分
按质论价
收费合理
实事求是
知错就改
二、热情友好
宾客至上
“热情友好，宾客之上”，这是餐厅服务员最有特色、最根本职业道德规范，既继承了“有朋自远方来，不亦乐乎”的传统，又赋予了新时代的新含义。即宾客是酒店的生命线，唯有热情友好，才能宾至如归。想宾客之所想，急宾客之所急。把宾客的需求当做餐厅服务员的第一需要，树
立敬业乐观的思想。 具体要求为;
谦虚谨慎
尊重宾客
热情服务
宾客至上
三、文明礼貌，优质服务。
这是实施餐饮服务过程中最重要的职业道德规范准则。可使所有宾客时时处处享受到真诚的、友善的、周到的服务。是宾客的各种需求得到最大限度满足。优质的服务是餐饮工作最基本的内容。 具体要求为：
仪表整齐
举止大方
微笑服务
礼貌待客
环境优美
食物卫生
保证质量
设备完好
尽心尽责
服务周到
四、相互协作
顾全大局
相互协作，顾全大局，这是处理同事之间、部门之间、行业之间以及个人与整体利益之间相互关系重要准则。 具体要求有：
团结友爱
相互尊重
密切配合
相互支持
学习先进
相互帮助
发扬风格
相互关心
五、钻研业务
提高技能
钻研业务，提高技能，这是职业道德的共同性规范，它把岗位职责有业务范畴上升到道德范畴，以过硬的技能，丰富的专业知识，精湛的技艺，将服务上升为一种艺术，具体要求为:
具有强烈的责任感
有崇高的职业道德
有坚强的意识品质
有真缺的方式方法
酒店服务常识
1.团队精神：走到一起，只是一个开端，保持团结就是进步。工作中的默契协调就是成功。
2.心态归零：放下架子，摆正心态，从零开始，丢掉旧的包袱—压力、竞争、进取、有实力终会展现。是金子总会发光。
3.酒店规范:三从、八不、五不走
（1） 三从：从现在做起，从小事坐起，从自己做起 （2） 八不：不浪费资源，不浪费食物，不随处抽烟，不乱丢乱倒，不随地吐痰，不讲粗话、脏话，不顶撞领导，不怠慢客人。
4.五不走：不收好、保管好食品、用品不走
不清扫干净不走
不擦拭干净设备不走
不把物品工具摆放整齐不走
酒店服务员应具备的基本素质
1.职业道德素质：热爱本职工作，树立客户至上、服务第一的思想。高尚的情操，完美的修养，良好的职业道德。 2.业务素质：语言会话能力，使用普通话，掌握餐厅服务技能。
3.健康的体质：三轻一快，即操作轻、走路轻、说话轻。动作敏捷。服务要快。同时要有健康的体质。做到眼勤、耳勤、手勤、腿勤、嘴勤。
洁净的仪容、仪表、仪态是餐厅服务的基本要求，餐厅服务人员必须要讲究仪容、仪表、仪态，这是由工作性质决定的，餐厅服务人员工作的特点是直接向客人提供服务，来自四面八方的客人会对服务人员的形象留下很深的印象，良好的礼貌服务会产生积极的宣传效果。同时还能弥补某些服务设施的不足。在就餐过程中，客人往往是通过服务员的仪容、仪表、仪态、言谈举止和理解来评价服务质量的优劣。
仪容是指人的容貌，着重在修饰方面。餐厅服务员的仪容仪表在一定程度上可以反映出餐饮企业管理水平。同时也是尊重客人和自尊自爱，讲究礼貌礼节的一种具体表现。
仪表是指一个人的精神面貌的外观体现。主要包括人的容貌、服饰、个人卫生等。着重在精神面貌和着装
方面。
（1） 精神面貌：表情自然，面带微笑，亲切和蔼。端庄稳重，落落大方。给人以亲切和整洁的印象。
（2） 服饰：餐厅服务员在岗位要穿工作制服。工作制服是岗位和职责的标志，不得互相借换穿用，要求保持整齐清洁。熨烫笔直。衬衣必须打在裤内，领带和领结按规定系好。而且随时检查。
（3） 佩戴：一是指工号牌，二是指首饰，工号牌要统一。并且佩戴在规定的部位上。首饰一般不用。用则求简。不戴项链、手镯、戒指等装饰物品。
（4） 鞋袜：鞋一般穿黑色的皮鞋或布鞋。皮鞋要擦拭干净，布鞋要无损坏。
（5） 头发：一般留短发。要求整洁干净。发型要大方得体。女服务员如留长发。上班时应将头发盘起。男士侧发不过耳。脑后发长不过领。
（6） 面部：要求面颜容光焕发，充满活力。女服务员应化淡妆，男士要常修面。
（7） 手：保持清洁，不留长指甲，不涂指甲油。 （8） 个人卫生：注意保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁。空腔的清新。不可在餐厅有客人的地方化妆和梳头。
仪态是指：人在行为中的姿态和风度。着重在举止方面。人在行为中的姿势通常是指身体的站立、就坐、行
走的样子以及各种手势。面部表情。风度是一个人的德才常识等各方面修养的外观。是人的举止行为，待人接物时的一种外在再现方式。
一、站姿的基本要求：头正、肩平、颈直、两眼平视前方、口微闭，面带微笑，两臂自然下垂或腹前交叉。右手放在左手上，以保持随时可以提供的服务姿态。 （1） 行走时：上身平直，身体重心稍向前，头正、肩平、劲直，双目平视，面带微笑。收腹挺胸，两臂自然前后摆动。
（2） 行走时：脚步轻且稳，有鲜明的节奏感，不可晃肩摇头，身体不可再行走中扭来扭去。
（3） 两脚行走路线就是前方成一条直线。遇有急事可加快步伐，但不能奔跑。行走路距不可过大，步速不可过快，服务人员在餐厅内行走，一般靠右侧，与客人同走时，要让客人走前面（迎宾员除外）遇到通道比较狭窄又有客人从对面走来时，服务人员必须主动停下来靠在边上，让客人先通过，但切记不可背对着客人。
第16篇：酒店人力资源部经理述职报告
述职报告
人力资源部赵晶
酒店领导：
新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部～年度工作情况和～年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
一、一年来人力资源部工作的回顾
～年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实B总在～年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习B总～年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总～年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客第
一、员工第一”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第
一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为第一只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有领先员工，以“员工第一”才有可能造就“顾客第一”，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的展现，是员工第一造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客第
一、员工第一”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客第
一、员工第一”达到了质的统一。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效
为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
1、礼节礼貌再提高工程
礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能赢得顾客，试想一下，彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗？这也正是酒店吸引客人的原因所在，让员工明白了这些道理之后，我们采取了集中培训、日常操作、平时抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶；再者，我们特别严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围，轻松愉快的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情舒畅地工作，因此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了一定的成效。
2、食品卫生再提高工程
大家都知道，卫生对酒店来说，是“根”也是“花”，酒店没有了卫生，也就等于没有了“根”，没有了根，这个酒店也就等于没
有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美好的记忆。固定在酒店～的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”，组织各部门卫生宣传通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，根据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到100%，我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训，采取参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习兴趣和自觉性，又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。
3、工作效率再提高工程
在上述两个工程得到～开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。
以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店～领导的督导下，截止04年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头
酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。
我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。
回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最后警告及系列处罚共995人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。
在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员具体操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了“前瞻性管理原则，一致性管理原则，客观性管理原则”这三项管理原则，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我们部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性，在总的配合下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
通过强化管理，严格执“法”，使员工明白了自己是酒店的主人，也明确了自己所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不可缺少的一分子，也加强了集体的凝聚力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。
（五）加强员工事务管理，达到动作规范化
员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在～年我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。
为了完成这一目标，～年里，我们制订了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，并组织落实了酒店卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，我部定期组织了酒店员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个，增进了员工的身心健康，为给员工提供一个安静舒适的住宿环境，我部尽可能地改善员工住宿环境，并给宿舍配备了电扇、电视等设施，使员工能在休息的同时，也能随时了解更多的时事信息，为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，我们根据酒店规定的饮食标准（管理人员2.50元/人餐、员工2元/人餐），合理制订每日的饮食标准
，十二个月来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。为了配合酒店二期工程的全面开展，老的员工食堂场地需要搬迁，我部积极利用酒店现有的场所，克服了种种困难，亲自主动搬迁，自行动手修炉搭灶，从搬迁到新场所的使用，只用了短短三天时间，从而确保了员工用餐的不间断，俗话讲“百口难调”，为了给员工制作出可口的饭菜，我们聘请餐厅的厨师来指导我们作菜，同时利用各种方法来改善菜的花样与品种，今年的员工投诉率比往年有大幅度降低。在计生工作上，我们专门组织开展计划生育教育活动，组织已婚育龄妇女定期妇检，把“查环、查、查并冶脖融为一体，使广大育龄妇女职工享受到了初级生殖保健服务，每月上级单位组织的“单月查”“双月查”活动时，我部派专人带队去查体，对电话联系不到的女职工，都派专人亲自上门服务，从而全面掌握了酒店计划生育底数，及时了解了人口与婚姻，生育、避孕、节育等变动情况，我们还灵活运用了计生政策，认真落实了计划生育奖励政策，积极帮助计划生育家庭解决工作、生活、生育中的实际困难。
为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了《员工事务管理作业指导》，并张贴上墙，这样方便了本部员工的学习和使用，也方便了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透明化。
（六）充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性
“顾客”对酒店也是“上帝”，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝（员工）尽可能在工作中发挥积极性，我们充分发挥本部职能，深入各部门，利用各种方式来调动员工的工作积极性。
今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，根据实际情况，及时调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行拜访慰问，征求其对酒店的意见和建议，特别是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地采取措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。
我部利用仲秋，这一当地较注重的节日，走访了部分家庭较为困难的在岗职工及退休职工和遗嘱。我部合理制定了节日福利采购计划，逢重大节日给当岗员工发了米面油等福利品。部门制定了员工劳保用品发放方案，本年已顺利完成了领的劳保用品发放，从而确保了员工身心健康，、我们每月15日列为酒店员工生日聚会，在聚会上，店领导祝酒并赠礼品，给当日生日员工带来了美的温馨，我部倡导了酒店优秀员工评比活动，使当月表现优秀的员工得到了应有的物质奖励和精神鼓励，我部积极参加了员工的婚育活动，从而有效地联络了与员工的感情。我部还积极深入员工队伍，了解员工的思想动态，及时了解员工的实际困难，对出现不良思想原员工进行及时有效的纠正，通过上述扎实有效的工作，沟通了与员工的关系，增加了我部与员工之间的感情，取得了员工的谅解，解除了员工的思想怠状，通过一年来的努力，员工的风气正了、心更齐了、气更顺了、劲更足了，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。
（七）积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在～年度，除了上述工作外，根据人力资源部工作在酒店管理中重要性越明显的现实，本部根据实际情况积极地履行了岗位职责，积极地为店领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助店领导及其他部门了解、掌握了本部改革开放方针政策精神，并很好地贯彻执行了国家法律、地方法规。
2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息，为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。
3、积极做好了各种会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。
4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
5、协助了领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订了人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
（八）加强本部员工的素质教育，增进工作合力，努力提高了综合业务素质
随着酒店日新月异的快速发展，特别是下半年，酒店发展的改革步伐迈的更大，我们深刻认识到，光凭现今的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地向外地管理人员学习，加强了与地方的沟通与交流，较好、较快地吸取他们的先进管理经验，并且较好地调整了自己的工作心态，能够较好地做到了大公无私、谦虚谨慎，除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书，特别是有针对性地学习了《行为科学》、《心理学》、《公共关系》等一些餐旅业专业书籍，较好地充实了自己。除了掌握一些理论知识之外，还到一线部门，学习一些专业技能实操，更加充实了自己的动手能力。
虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
本年度，虽然通过了电台、报纸、传单等形式的招聘，但效果不理想，在非典时期，因决策失误，使一些较好的员工流失，但酒店人数达到历史上最低，同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在04年度，虽然我部开展了几次培训工作，但
协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必须熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗位部门之间是一个互相给予衔接的整体。
2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真诚相待。
（六）有效开展对外沟通工作
在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。
（七）下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶
榜样的力量是无穷的，在新的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出10名左右的典型，在会后组织学习（拟制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围）。
各位领导、同事们，在新的一年里，人力资源部所有员工将会在酒店总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在二期工程即将竣工、四星级酒店创建的伟大实践中，开拓进娶与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。
人力资源部
～年12月30日
第17篇：酒店人力资源部经理述职报告
述职报告
人力资源部赵晶
酒店领导：
新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，我就人力资源部××××年度工作情况和××××年度的工作打算与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出宝贵意见。
一、一年来人力资源部工作的回顾
××××年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实总在××××年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）深入学习总××××年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。
总在年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总××××年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。
（二）加强人事政策宣传，使“顾客第
一、员工第一”达到质的统一
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客第
一、员工第一”。。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩，使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。
⒊工作效率再提高工程
在上述两个工程得到圆满开展的同时，我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的需要，我们配合质管部出台了“鲁南大酒店奖罚制度”，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工工作质量，刚开始员工有较大的抵触情绪，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺利的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。
以上三项质量再提高工程，于年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的配合及酒店当局领导的督导下，截止年月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头
酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在年度，特别是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格的酒店规章制度。
我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。
采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，严肃处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部配合酒店各部门，采取了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。
回顾此年工作，一共依照规定除名了名员工，劝退了名员工，留店查看名员工，降职名员工，其他最后警告及系列处罚共人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。
在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，逐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对管理人员具体操作，我们首先设立了各项工作标准，然后利用这些标准来指导员工的工作和检查工作的结果，并按实际结果与标准相比较，进行反馈，我们人力资源部在人员的管理上合理运用了“前瞻性管理原则，一致性管理原则，客观性管理原则”这三项管理原则，力求在管理上达到前后不矛盾，始终保持一致，要求在管理程序及方式上不纵横交错，不一轰而上，而应只执行一条规则，为达到管理上的一致性，我们部门努力为各部门创造了良好的环境，如作为部门的管理人员，我力求以身作则，成为榜样与典范，而不嘴上一套，行动上一套。我们为了保持规划的一致性和连续性，在总的配合下，初步编订了各部门的作业指导书，又修订了《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。
通过强化管理，严格执“法”，使员工明白了自己是酒店的主人，也明确了自己所在集体的目标，提高了员工对集体的归属感，把集体看成了自己的家，自己是集体不可缺少的一分子，也加强了集体的凝聚力和战斗力，使酒店得到了较好的维护，酒店管理目标得到较。
（五）加强员工事务管理，达到动作规范化
员工事务工作对人力资源部来讲是酒店后勤的保持工作，负责办理酒店各种卫生许可证的报批及复验工作，负责对外租及施工单位的卫生管理并协调解决有关事宜，确保酒店的食品及饮用水符合卫生标准，员工事务工作质量的好坏直接影响酒店员工的士气和精神面貌，对一线服务的优劣起着举足轻重的作用，因此，在××××年我部把增强员工对企业归属感和凝聚力就成了人力资源部工作的重要目标。
为使员工事务达到程序化、规范化，动作合理化，在总经理的指导下，我们初步制定了《员工事务管理作业指导》，并张贴上墙，这样方便了本部员工的学习和使用，也方便了其他部门员工的督导，更使员工事务工作的运作透明化。
（六）充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性
“顾客”对酒店也是“上帝”，同样，就人力资源部而言，员工则是我们的上帝，为使我们的上帝（员工）尽可能在工作中发挥积极性，我们充分发挥本部职能，深入各部门，利用各种方式来调动员工的工作积极性。
今年，是酒店人员波动较大的一年，酒店二期改造工程全面启动，造成部分员工放假，针对此种现象，我部不敢松懈，根据实际情况，及时调整了工作重点，把员工队伍的稳定，作为各项工作的重中之重，常抓不懈，以落实民心工程为主线，不断加强员工的思想政治工作，对在职员工、退离休职工有针对性的进行拜访慰问，征求其对酒店的意见和建议，特别是加大了对放假职工的跟踪工作，尽可能地采取措施，最大可能地解除了员工的后顾之忧。
第18篇：酒店人力资源部经理述职报告
虬虭虮虯 虰虲虳 虴虵虶 虷虸虹 虺虻虼 虽虿蚂 蚃蚄蚅 蚆蚇蚈 蚉蚋蚌 蚍蚎蚏 蚐蚑蚒 蚓蚔蚕 蚖蚗蚘 蚙蚚蚛 蚜蚝蚞 蚟蚠蚡 蚢蚣蚤 蚥蚦蚧 蚨蚩蚪 蚫蚬蚭 蚮蚯蚰 蚱蚲蚳 蚴蚵蚶 蚷蚸蚹 蚺蚻蚼 蚽蚾蚿 蛀蛁蛂 蛃蛄蛅 蛆蛇蛈 蛉蛊蛌 蛍蛎蛏 蛐蛑蛒 蛓蛔蛕 蛖蛗蛘 蛙蛚蛛 蛜蛝蛞 蛟蛠蛡 蛢蛣蛤 蛥蛦蛧 蛨蛩蛪 蛫 蛬蛭蛯蛰 蛱蛲蛳 蛴蛵蛶 蛷蛸蛹 蛺蛻蛼 蛾蛽蛿 蜀蜁蜃 蜄蜅蜆 蜇蜈蜉 蜊蜋蜌 蜍蜎蜏 蜐蜑蜒 蜓蜔蜕 蜖蜗蜘 蜙蜚蜛 蜜蜝蜞 蜟蜠蜡 蜢蜣蜤 蜥蜦蜧 蜨蜩蜪 蜫蜬蜭 蜮蜯蜰 蜱蜲蜳 蜴蜵蜶 蜷蜸蜹 蜺蜻蜼 蜽蜾蜿 蝀蝁蝂 蝃蝄蝅 蝆蝇蝈 蝉蝊蝋 蝌蝍蝎 蝏蝐蝑 蝒蝓蝔 蝕蝖蝗 蝘蝚蝙 蝛蝜蝝 蝞蝟蝠 蝡蝢蝣 蝤蝥蝦 蝧 蝨蝩蝪蝫 蝬蝭蝮 蝯蝰蝱 蝲蝳蝴 蝵蝶蝷 蝸蝹蝺 蝻蝼蝽 蝾蝿螀 螁螂螃 螄螅螆 螇螈螉 螊螋螌 融螎螏 螐螑螒 螓螔螕 螖螗螘 螙螚螛 螜螝螞 螟螠螡 螢螣螤 螥螦螧 螨螩螪 螫螬螭 螮螯螰 螱螲螳 螴螵螶 螷螸螹 螺螻螼 螽螾螿 蟀蟁蟂 蟃蟄蟅 蟆蟇蟈 蟉蟊蟋 蟌蟍蟎 蟏蟐蟑 蟒蟓蟔 蟕蟖蟗 蟘蟙蟚 蟛蟜蟝 蟞蟟蟠 蟡 蟢蟣蟤蟥 蟦蟧蟨 蟩蟪蟫 蟬蟭蟮 蟯蟰蟱 蟲蟳蟴 蟵蟶蟷 蟸蟹蟺 蟻蟼蟽 蟾蟿蠀 蠁蠂蠃 蠄蠅蠆 蠇蠈蠉 蠊蠋蠌 蠍蠎蠏 蠐蠑蠒 蠓蠔蠕蠖 蠗蠘蠙 蠚蠛蠜 蠝蠞蠟 蠠蠡蠢 蠣蠤蠥 蠦蠧蠨 蠩蠪蠫 蠬蠭蠮 蠯蠰蠱 蠲蠳蠴 蠵蠶蠷 蠸蠹蠺 蠻蠼蠽 蠾蠿鴾 鴿鵀鵁 鵂鵃鵄 鵆鵅鵄 鵆鵇鵈 鵉鵊鵋 鵌鵍鵎 鵏鵐鵑 鵒鵓鵔 鵕鵖鵗 鵘鵙鵚 鵛鵜鵝 鵞鵟鵠 鵡鵢鵣 鵤鵥鵦 鵧鵨鵩 鵪鵫鵬 鵭鵮鵯 鵰鵱鵲 鵳鵴鵵 鵶鵷鵸 鵹鵺鵻 鵼鵽鵾 鵿鶀鶁 鶂鶃鶄 鶅鶆鶇 鶈 鶉鶊鶋鶌 鶍鶎鶏 鶐鶑鶒 鶓鶔鶕 鶖鶗鶘 鶙鶚鶛 鶜鶝鶞 鶟鶠鶡 鶢鶣鶤 鶥鶦鶧 鶨鶩鶪 鶫鶬鶭 鶮鶯鶰 鶱鶲鶳 鶴鶵鶶 鶷鶸鶹 鶺鶻鶼 鶽鶾鶿 鷀鷁鷂 鷃鷄鷅 鷆鷇鷈 鷉鷊鷋 鷌鷍鷎 鷏鷐鷑 鷒鷓鷔 鷕鷖鷗 鷘鷙鷚 鷛鷜鷝 鷞鷟鷠 鷡鷢鷣 鷤鷥鷦 鷧鷨鷧 鷦鷩鷪 鷫鷬鷭 鷮鷯鷰 鷱鷲鷳 鷴鷵鷶 鷲鷶鷷 鷸鷹鷺 鷻鷼鷽 鷾 鷿鸀鸁鸂 鸃鸄鸅 鸆鸇鸈 鸉鸊鸋 鸌鸍鸎 鸏鸐鸑 鸒鸓鸔 鸕鸖鸗 鸘鸙鸚 鸛鸜鸝 鸞鸟鸠 鸢鸤鸥 鸦鸧鸨 鸩鸪鸫 鸬鸮鸯 鸰鸱鸲 鸳鸴鸵 鸶鸷鸸 鸹鸺鸻 鸼鸽鸾 鹀鹁鹂 鹃鹄鹆 鹇鹈鹉 鹊鹋鹌 鹍鹎鹏 鹐鹑鹒 鹓鹔鹕 鹖鹗鹘 鹙鹚鹛 鹜鹝鹞 鹟鹠鹡 鹢鹣鹤 鹥鹦鹧 鹨鹩鹪 鹫鹬鹭 鹮鹯鹰 鹱鹲鹳 鹴魚部 ：魛魜 魝魞魟 魠 魡魣魢魤 魥魦魧 魨魩魪 魫魬魭 魮魯魰 魱魲魳 魴魵魶 魷魸魹 魺魻魼 魽魾魿 鮀鮁鮂 鮃鮄鮅 鮆鮇鮈 鮉鮊鮋 鮌鮍鮎 鮏鮐鮑 鮒鮓鮔鮕 鮖鮗鮘 鮙鮚鮛 鮜鮝鮞 鮟鮠鮡 鮢鮣鮤 鮥鮦鮧 鮨鮩鮪 鮫鮬鮭 鮮鮯鮰 鮱鮲鮳 鮴鮵鮶 鮷鮸鮹 鮺鮻鮼 鮽鮾鮿 鯀鯁鯂 鯃鯄鯅 鯆鯇鯈 鯉鯊鯋 鯌鯍鯎 鯏鯐鯑 鯒鯓鯔 鯕鯖鯗
鯘鯙鯚 鯛鯜鯝 鯞鯟鯠 鯡鯢鯣 鯤鯥鯦 鯧鯨鯩 鯪鯫鯬 鯭鯮鯯 鯰鯱鯲 鯳鯴鯵 鯶鯷鯸 鯹鯺鯻 鯼鯽鯾 鯿鰀鰁 鰂鰃鰄 鰅鰆鰇 鰈鰉鰊 鰋 鰌鰍鰎鰏 鰐鰑鰒 鰓鰔鰕 鰖鰗鰘 鰙鰚鰛 鰜鰝鰞 鰟鰠鰡 鰢鰣鰤 鰥鰦鰧 鰨鰩鰪 鰫鰬鰭 鰮鰯鰰 鰱鰲鰳 鰴鰵鰶 鰷鰸鰹 鰺鰻鰼 鰽鰾鰿 鱀鱁鱂 鱃鱄鱅 鱆鱇鱈 鱉鱊鱋 鱌鱍鱎 鱏鱐鱑 鱒鱓鱔 鱕鱖鱗 鱘鱙鱚 鱛鱜鱝 鱞鱟鱠 鱡鱢鱣 鱼鱤鱥 鱦鱧鱨 鱩鱪鱫 鱬鱭鱮 鱯鱰鱱 鱲鱳鱴 鱵鱶鱷 鱸鱹鱺 鱻鱽鱾 鱿鲀鲁 鲂鲃鲄 鲆 鲅鲈鲉鲊 鲋鲌鲍 鲎鲏鲐 鲑鲒鲓 鲔鲕鲖 鲗鲘鲙 鲚鲛鲝 鲞鲟鲠 鲡鲢鲣 鲤鲥鲦 鲧鲨鲩 鲪鲫鲬 鲭鲮鲯 鲰鲱鲲 鲳鲴鲵 鲶鲷鲸 鲹鲺鲻 鲼鲽鲾 鲿鳀鳁 鳂鳃鳄 鳅鳆鳅 鳇鳈鳉 鳊鳋鳌 鳍鳎鳏 鳐鳑鳒 鳓鳔鳕 鳖鳗鳘 鳙鳚鳛 鳜鳝鳞 鳟鳠鳡 鳢鳣鳤 金釒部 ：釓釔 釕釖釗 釘釙釚 釛釜釞 釟釠釡 釢釣釤 釥釦釧 釨釩釪 釫 釬釭釮釯 釰釱釲 釳釴釵 釶釷釸 釹釺釻 釼釽釾 釿鈀鈁 鈂鈃鈄 鈅鈆鈇 鈈鈉鈊 鈋鈌鈍 鈎鈏鈐 鈑鈒鈓 鈔鈕鈖 鈗鈘鈙 鈚鈛鈜 鈝鈞鈟鈠 鈡鈢鈣 鈤鈥鈦 鈧鈨鈩 鈪鈫鈬 鈮鈯鈰 鈱鈲鈳 鈴鈵鈶 鈷鈸鈹 鈺鈻鈼 鈽鈾鈿 鉀鉁鉂 鉃鉄鉅 鉆鉇鉈 鉉鉊鉋 鉌鉍鉎 鉏鉐鉑 鉒鉓鉔 鉕鉖鉗 鉘鉙鉚 鉛鉜鉝 鉞鉟鉠 鉡鉢鉣 鉤鉥鉦 鉧鉨鉩 鉪鉫鉬 鉭鉮鉯 鉰鉱鉲 鉳鉵鉶 鉷鉸鉹 鉺鉻鉼 鉽鉾鉿 銀銁銂 銃銄銅 銆銇銈 銉銊銋 銌銍銎 銏銐銑 銒銓銔 銕銖銗 銘 銙銚銛銜 銝銞銟 銠銡銢 銣銤銥 銦銧銨 銩銪銫 銬銭銮 銯銰銱 銲銳銴 銵銶銷 銸銹銺 銻銼銽 銾銿鋀 鋁鋂鋃 鋄鋅鋆 鋇鋈鋉 鋊鋋鋌 鋍鋎鋏 鋐鋑鋒 鋓鋔鋕 鋖鋗鋘 鋙鋚鋛 鋜鋝鋞 鋟鋠鋡 鋢鋣鋤 鋥鋦鋧 鋨鋩鋪 鋫鋬鋭 鋮鋯鋰 鋱鋲鋳 鋴鋵鋶 鋷鋸鋹 鋺鋻鋼 鋽鋾鋿 錀錁錂 錃錄錅 錆錇錈 錉錊錋 錌錍錎 錏錐錑 錒 錓錔錕錖 錗錘錙 錚錛錜 錝錞錟 錠錡錢 錣錤錥 錦錧錨 錩錪錫 錬錭錮 錯錰錱 録錳錴 錵錶錷 錸錹錺 錻錼錽 錾錿鍀 鍁鍂鍃 鍄鍅鍆 鍇鍈鍉 鍊鍋鍌 鍍鍎鍏 鍐鍑鍒 鍓鍔鍕 鍖鍗鍘 鍙鍚鍛 鍜鍝鍞 鍟鍠鍡 鍢鍣鍤 鍥鍦鍧 鍨鍩鍪 鍫鍬鍭 鍮鍯鍰 鍱鍲鍳 鍴鍵鍶 鍷鍸鍹 鍺鍻鍼 鍽鍾鍿 鎀鎁鎂 鎃鎄鎅 鎆鎇鎈 鎉鎊鎋 鎌 鎍鎎鎏鎐 鎑鎒鎓 鎔鎕鎖 鎗鎘鎙 鎚鎛鎜 鎝鎞鎟 鎠鎡鎢 鎣鎤鎥 鎦鎧鎨 鎩鎪鎫 鎬鎮鎭 鎯鎰鎱 鎲鎳鎴 鎵鎶鎷 鎸鎹鎺 鎻鎼鎽 鎾鎿鏀鏁 鏂鏃鏄 鏅鏆鏇 鏈鏉鏊 鏋鏌鏍 鏎鏏鏐 鏑鏒鏓 鏔鏕鏖 鏗鏘鏙 鏚鏛鏜 鏝鏞鏟 鏠鏡鏢 鏣鏤鏥 鏦鏧鏨 鏩鏪鏫 鏬鏭鏮 鏯鏰鏱 鏲鏳鏴 鏵鏶鏷 鏸鏹鏺 鏻鏼鏽 鏾鏿鐀 鐁鐂鐃 鐅鐄鐅 鐆鐇鐈 鐉鐊鐋 鐌鐍鐎 鐏鐐鐑 鐒鐓鐔 鐕鐖鐗 鐘鐙鐚 鐛鐜鐝 鐞鐟鐠 鐡鐢鐣 鐤鐥鐦 鐧鐨鐩 鐪鐫鐬 鐭鐮鐯 鐰鐱鐲 鐳鐴鐵 鐶 鐷鐸鐹鐺 鐻鐼鐽 鐾鐿鑀 鑁鑂鑃 鑄鑅鑆 鑇
第19篇：人力资源部经理的岗位职责说明书
人力资源部经理的岗位职责说明书
人力资源部经理的岗位说明书
职位名称：人力资源部经理主要职责
1：负责主导公司竞争策略及长、中、短期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；
2：建立和规范公司人力资源管理体系；
3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；
4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；
5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。
主要工作内容
1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；
2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；
3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；
4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；
5、参与公司重大决策事项的讨论；
6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定
岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；
7、建立并执行公司的薪资、福利制度；
8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；
9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；
10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；
11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；
12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；
13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；
14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；
15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；
16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；
17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公司主要活动情况；
18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；
19、《员工提案奖励制度》的建立及督导实施；
20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；
21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；
22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；
23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。
重要绩效评估指标：
第20篇：酒店人力资源部后勤主管岗位职责
岗 位 职 责
Job Description
部门名称：人力资源部
分部名称：办公室 职位名称：后勤主管直属上级：人力资源总监职位级别：L4直属下级：员工食堂、员工宿舍 修订日期：2011-10-18 文件编号：JD-HR/REC-00
4岗位工作概要：
统筹管理员工后勤事务；负责员工餐厅和员工宿舍的日常运转；完成人力资源总监临时委派的其他工作。
岗位职责：
1、统筹管理员工事务。
1.1依照所属部门总体工作思路，制定员工事务各项工作计划，编制经营预算。
1.2在人力资源总监的指导之下，执行既定的工作计划和预算及完成临时委派的工作。
1.3管理所属分部人员与物流，确保各分部正常运转。
2、负责员工餐厅和员工宿舍的日常运转。
2.1依照经营需求制订物料采购计划，严把进货观，合理调控成本支出。
2.2调控员工宿舍及公共区域房态，严格实施管理和巡查，确保安全卫生、器具完好、杜绝各类安全隐患。
2.3制订各项规章制度，明确员工岗位职责，合理调配分工，督导员工高效完成各项工作任务，并严格依照
工作规程操作，确保服务质量及安全生产。
2.4定期完成对设备设施的保养，确保正常运行。
2.5通过专业化和计划性的培训，不断提升所属员工的服务技能，并利用有效的考核正确评估员工的绩效。
3、其他职责：
3.1根据义务消防架构，承担相应的义务消防职责。
3.2参加酒店或其他部门组织的各种培训。
3.3同意／接受酒店因工作需要，对工作岗位做出的调整。
3.4完成人力资源总监临时委派的其他工作。
在此我确认已阅读工作职责并同意按照要求的标准予以执行。
签名日
制定：审核：批准：1 / 1
