推荐第1篇：收费站收费稽查小组岗位职责
1、负责对岗上各项收费工作的稽查、检查，保证每个班次至少上岗稽查一次；
2、每周召开一次稽查讲评，对一周的稽查工作进行总结，并有详细记录；
3、对于违纪现象要及时提出并给予纠正，保证良好的收费纪律。对于情节严重的要根据站内考核细则进行处分。
4、及时与站领导沟通，及时汇报稽查工作中发现的问题，不得隐瞒、包庇；
5、根据在工作中发现的实际存在问题及时制定管理细则；
6、认真按照稽查内容对收费工作进行稽查、检查，如实填写稽查日记；
7、工作认真负责，稽查不走过场，不姑息迁就。
推荐第2篇：收费站岗位职责
二、岗位职责
（一）站长工作职责：
各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。
1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。
2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。
3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。
4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。
5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。
6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。
7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。
8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。
9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。
10、及时与银行、会计核对帐目。
11、完成领导交办的其他任务。
（二）副站长工作职责
副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：
1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育 收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。
2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费 亭和寝室的卫生工作。
3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。
4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。
5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。
6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。
7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。
8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。
（三）收费班长职责
1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。
2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。
3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。
4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。
5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。
6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。
7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。
8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。
9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。
10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。
（四）收费员职责
1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。
2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。
3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。
4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。
5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。
6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。
7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。
8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。
（五）后勤工作人员职责
1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。
2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。
（七）稽查队员工作职责
1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。
2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。
3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。
4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场 的监督，及时纠正违纪违规现象。
5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。
6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。
推荐第3篇：收费站岗位职责
所长岗位责任制
一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理；
二、组织实施以收费为中心的各项工作,教育监督全所人员认真履行职责，并进行考评；
三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料；
四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。
五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风；
六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；
七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作；
八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。
九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。
副所长岗位责任制
一、协助所长进行工作；
二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；
三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告；
四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；
五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；
六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告；
七、完成所长交办的其他工作。
办公室日常工作规范
一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。
二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。
三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。
四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。
五、负责所内报刊的订阅和发放工作。
六、负责所内固定资产的管理和使用。
七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。
八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。
九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。
十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。
十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。
会计员岗位责任制
一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。
二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。
三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。
四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。
五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。
六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。
七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。
八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。
出纳员岗位责任制
一、爱岗敬业，自觉遵守国家《会计法》以及财经制度，认真履行职责。
二、办理银行结算和现金收支工作。
三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。
四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。
五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。
收费班长岗位责任制
一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。
二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求，认真填写《内蒙古自治区公路通行费管理交接班记录》，监督当班收费员上交现金、票证等。
三、负责组织现场收费工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法，认真处理工作中出现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。
四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。
五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持上级规定的卫生标准。
六、做好安全保卫工作，提高警惕，制止无关人员靠近和进入收费亭；查扣损坏收费设施的车辆，照价索赔；经常检查本班人员存放现金，票证情况，严防盗窃事故的发生。
七、负责调度补票车辆，接洽联系事宜的来访人员，重要情况向所领导报告。
八、培养后进人员的收费业务水平，提高收费人员的职业道德标准，端正收费人员的工作态度。
监控员岗位责任制
一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。
二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。
三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写《内蒙古自治区公路通行费监控管理记录》，好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对，切实做好应受尽收。
四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责范围放行。
五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外，严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。
六、监控录象内容要随时存入硬盘，对重要资料要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。
七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查，对抽查没有疑意的,经核准，方可销毁。
八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。
九、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位责任制
一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。
二、统计车流量,填写《内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表》,并与监控核对.填写《内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志》,使收费工作紧密衔接。
三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。
四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。
五、积极参加上级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。
六、完成领导交办的其他任务。
票管员岗位责任制
一、认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。
二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。
三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。
四、日清月结,做到票、帐相符。
锅炉工岗位责任制
一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。
二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。
三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。
四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。
五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。
六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。
七、严格遵守交接班制度。
八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。
门卫岗位责任制
一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。
二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。
三、如遇情况要及时报告主管领导处理。
四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。
厨师岗位责任制
一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。
二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。
三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。
四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。
五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。
六、严格遵守《食品卫生法》及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。
七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。
八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。
九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。
十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。
司机岗位责任制
一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。
二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。
三、自觉遵守《交通法规》做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。
四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。
五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。
推荐第4篇：收费站岗位职责
安全用电守则
1、不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料取代原有熔丝；
2、不准私拉电线和各种电源插座、开关，不准私用电炉；
3、装拆电线和安装电气设备，要由电工实施，避免发生触电和短路事故；
4、严禁在电线上晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能靠近电线，悬空段的间隔不小于1米；
5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关，电器插头必须完好；
6、用电设备必须接好安全地线，使用设备总功率不得超载；
7、所有使用中的电热设备要有专人负责，工作人员离开时必须关闭。 收费班长岗位管理办法
1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。
3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。
4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。
5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。
6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。
出口收费员岗位管理办法
1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。
2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说：您走好。
3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。
4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。
5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。
6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。
票据室岗位管理办法
1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。
2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。
3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。IC卡不能流入个人手，卡丢失应立即报至中心，由中心打入黑名单数据，以防止他人利用。
结算管理要求：
（1）结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员与票管员结算发卡帐，一般情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐，得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。收款员在结算完毕后，再生成班次清帐表，报与站领导签字。
（2）非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据《吉林省高速公路管理办法》对违章车辆的处罚收入，处理违章车辆收取的通行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报告一次，非通行费支出要经中心批准。
结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。
监控室岗位管理办法
1、快速准确传达工作信息
监控室是收费站收费管理的中枢，它担负着车道工作信息的接收与反馈，站长、中心指令的传达。监控室工作人员反馈信息要迅速，传达指令、指示要及时准确，监控人员对车道出现的特殊问题发生的请示，应根据特殊问题的处理规定立即作出答复，一时无法下达肯定或否定指令的，要迅速与站长、中心联系，在未能及时得到领导指示的情况下，要指示班长，将车带出车道处理，并向该车道下达放行指示，以防堵车，监控室工作人员答复车道指示，原则上不许超这2分钟。
2、坚守岗位，忠于职守
监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗，按稽查处罚办法规定给予处分，情节严得的调离工作岗位。
3、加大监控力度，实行实时监控 监控是收费管理的重要环节，监控室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到的图像进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。
4、认真执行工作程序 监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接受车道工作请示，如超越本人工作权限，要立即报告站长，与站长通讯中断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要立即执行，待站长回来后作详细汇报。一般情况下不能越级请示，隔级处理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结果，当班监控员在记录上签字，以利备查。
5、环境卫生，设备保养应达标
监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工作人员应负主要责任。
设备维护维修岗位管理办法
1、设备保养维修要求： A车道机、费额显示牌、发卡机每两天保养一次； B自动栏杆、手动栏杆每周保养一次； C车道计算机、操作键盘、外卡箱每天保养一次； D交通信号灯、雨棚信号灯、报警灯每旬检修一次；
E监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次；
F计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。
2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应立即上报管理处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。
供电管理岗位管理办法
1、保证系统供电的要求。
（1）正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发电机启动起来，待电压稳定马上做供电切换。
（2）非正常停电，即没有接到供电部门通知，突然停电，电工应立即启动柴油发电机，发电机电压不稳，电流过大过小都不能向系统供电，必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不稳烧毁设备。发生突然停电，电工立即上岗，但不能工作慌忙，突然停电，站配电室UPS可继续向系统供电约半小时。
2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴油发电机在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型，每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题立即解决，确保柴油发电机始终保持完好备用状态，发生停电马上即可投入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发电机平时保养上不去，停电时不能发电工作，追究电工责任。
3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗，发生停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应马上解除合同。电工工作期间要加强供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设备巡回检查一次，应特别注意对供配线路的检查。以防止发生因线路老化而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要检修的马上检修，需要更换备件的立即更换备件，不能把小患变成大病。
电工岗位管理办法
1、负责用电设备的检查和维修；
2、负责机电设备的正常使用和保养；
3、负责维修材料的选用及降耗；
4、负责维修项目的安全施工；
5、负责发电机的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证收费用电；
6、负责维修项目的资料汇总和统计。
水暖工岗位管理办法
1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作；
2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和管件，保证给排水畅通；
3、负责维修材料的选用和降耗；
4、作好维修记录。
锅炉工岗位管理办法
1、负责锅炉的安全正常运行，学习安全知识，掌握锅炉性能，熟练操作，能排除简单故障；
2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；
3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度；
4、负责锅炉房区域内的环境卫生；
5、注意电源安全，机器运转不正常时要立即停火，防止烧坏电机；
6、注意防火安全，不留后患；
7、按时交接班，认真作好交接班记录。
推荐第5篇：收费站岗位职责
收费站岗位职责目录
第一节、站长岗位职责………………………………………2 第二节、副站长岗位职责……………………………………2 第三节、收费(发卡)员岗位职责……………………………3 第四节、疏导员岗位职责……………………………………4 第五节、办公室主任岗位职责………………………………4 第六节、业务室主任岗位职责………………………………6 第七节、收款员岗位职责……………………………………7 第八节、系统维护员岗位职责………………………………8
第一节 站长岗位职责
1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。 2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。
3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。 4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。 5）负责职工教育、学习、考核、评比。
6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。
7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。
8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。 9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。
10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。 11）接受上级管理部门的检查指导。 12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。
13) 完成领导交办的其它任务。
第二节 副站长岗位职责
1) 协助站长做好日常管理工作。
2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。
3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。
4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。
5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。
6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。
7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。
2
8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。
9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。 10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。
11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。
12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。
13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。
14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。 15) 做好领导交办的其它工作。
第三节 收费(发卡)员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。
4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。
5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。
6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。
7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。
8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。
9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。
10) 做好领导交办的其它工作。
3
第四节 疏导员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。
3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。
4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。 5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。
6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。
7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。 9）做好领导交办的其它工作。
第五节 办公室主任岗位职责
1）负责主持办公室全面工作。
2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。
3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。
4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。
5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。 6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。 7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。
8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。
9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。 10）负责行政印章的管理工作。
11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。 12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。 13）完成领导交办的其它工作。
第六节 业务主任岗位职责
1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。
2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。
3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。
4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。
5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。 6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。 7）完成领导交办的其它工作。
第七节 收款员岗位职责
1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。
2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。 3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。 4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。 5) 及时解缴通行费收入。 6）完成领导交办的其它工作。
第八节 系统维护员岗位职责
1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。 2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。
3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。 4）负责定期进行系统查杀毒。
5 5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。 6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。
7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。
8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。
9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。
10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。
11）完成领导交办的其它工作。
推荐第6篇：收费站收费班长年终总结
近期工作总结现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一 、个人及班组工作情况：
1、上班前认真做好列队讲评。
2、交接班时认真检查收费设备。
3、仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。
4、上班时认真做好特殊情况的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
5、虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
6、相对来说近期班组文明服务还不错偶尔有一些小的问题大家都能够及时的去改正。
7、在品牌创建方面能够积极的响应站上下达的各项任务但是缺乏创新意识一直在原地踏步希望在新同事的加入后可以有待改善
8、预检方面苏强还是比较不错的能够在上班期间打扫预检卫生并及时对车辆检验。
二、不足的地方
1、可能是卫生方面由于我个人问题没有及时带领班员及时的打扫班组分片卫生。
2、文明服务方面有时候会因为一些特殊情况而影响班员的文明服务质量有所下降在这一点上作为班长我没有协调好在以后的工作中我会虚心学习去进一步的改善。
3、预检存在的问题主要还是条件比较艰苦体现在近期预检称台出现故障需要引导车辆进入收费车道复称偶尔就会出现人员紧张，必须通过入口来对车辆检验。
4、品牌创建方面还是由于自身水品有限只能做到站内要求的事项不能够做到创新意识在这一点上还需要进一步的改正。
三、工作中需要协调解决的问题：
1、预检方面天气越来越冷看站上能不能想办法把预检亭保暖措施给提升一下我的意思是预检的门漏风比较严重
2、对讲机充电问题解决了但是车道手电希望可以配一些方便携带的有时验货手电太大不方便拿。指挥棒希望可以更换。
3、协调问题还是希望站上给车道配一个小号的储物箱方便存放充电线一类的小物品。
以上是近期的工作情况和需要协调改进的地方。
推荐第7篇：收费站职工收费工作总结
2019年收费站职工收费工作总结
2019年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费收创高.在全年工作中,认真履行岗位职责.对工作严格要求,坚决执行领导的各项指示,使班组各项工作稳步推进,现从以下几个方面对全年工作做一个总结.
1.遵章守纪,细化工作目标.保道口畅通.
在2019年工作中,我班人员严格执行处各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如防讯车,施工车等,严格查证,严格按照制度谨慎放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则,文明服务.我所虽然车流量不大,但常常有突发事件发生,例如因称重发生纠纷,要求少交费免费等,我们严格按政策规定执行,做到耐心解释,以理服人,以情感人,正确客观的处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决一些困难.在节假日车流理增
大或有军车车队通过时,迅速开启备用道,确保现场畅通无阻.在这一年里,我们无一起有理投诉,无一起违规违纪事件.
2.抓稽查,着力提升堵漏增收能力
今年我们在去年的基础上,继续加大对逃费车辆的打击力度,响应管理处的号召,加大对特权车.人情车,超限超载车,特情车,特别是对于一些逃费车辆的打击力度,重点是假”绿色通道”车辆和各类逃费车辆.例于冲磅,跳磅,走s形,等已确认的逃费形式,着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩,全年我们共查处逃费车辆60起,另外就是严格控制”绿色通道”车辆（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）操作流程,始终坚持
“一上报,二验货.三操作”操作流程;对于特情车”的核查突出”严.实.细”,不断优化通行费征收秩序和环境.在工作中,我们不断总结推广打击偷逃费行为的各种经验方法.在工作中实践,并取得良好的效果.
3.抓服务,树形象,深化”微笑京珠”服务
去年我们说把”微笑京珠”当作提升自身素质的一个平台,今年我们在履行服务承诺的过程当中,确实取得了良好的效果,个人素质得到质的提升,我们在工作中,积极创新服务手段和方式,说话和气不忘”请”字,称呼司乘不忘”您”字,执行政策不忘”严”字,微笑服务不忘”真”字的文明服务”四字箴言”,用”无声的微笑”打造有声的名片,在服务司乘的过程当中,在
接受司乘回报的同时,我们深感自身的价值也得了一个很好的体现和认可,对于个别些司机的刁难,我们始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过开展”夏日送清凉”.评选”微笑明星”等活动,不断提升窗口服务质量.
4.抓业务,强素质,着力提升业务水平
在平时空闲时间,开展各项活动,学习业务知识,积极参加各类业务竞赛,业余时间开展各类文体活动,强身健体,今年公司开展”看红书,写心得”活动,我们积极参加,在看书的同时,写下了心得,都感觉受益非浅.建了班组活动室和班组博客,打造了平等互助的交流平台.在现场工作当中处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
在这一年工作中,我们也存在很不足,如工作积极性不够高,工作不够踏实,在特情操作处理能力上,还有待进一步提高,在控制长短款误操作方面,工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高.非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累和总结经验。
在新一年的工作中，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：
1．以工作为中心，搞好班组建设
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
2．抓业务技能，协调现场工作
面对日益复杂的收费环境，我们只有更加努力的学习业务知道，积累和总结经验，不断提高自己处理各种突发事件和特（转载
推荐第8篇：收费站上半年收费工作总结
＊＊收费站_年上半年收费工作总结我站在上级领导及业务部门的正确领导和支持下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和“十六届五中全会”精神，全体工作人员不懈努力，认真完成了_年上半年的收费工作。现做总结如下：
一、收费工作完成情况：
（一）收费任务完成情况截止_年六月三十日，＊＊收费站共完成收费额____.___万元，比去年增__.__，其中IC卡赔偿_.___万元，共使用定额票据___元、非定额票据________元，共领取非定额票据______份、又调出至管理处_____份、领取纸卡______张，共缴销非定额票据______份，过往车辆累计______辆次，比去年增长了__.__，其中入口车流量共计______辆次，出口车流量______辆次，入口共计发放IC卡______张、纸卡______张，出口共收回IC卡______张、纸卡_____张。
（二）业务学习及集训情况为了提高收费人员的业务技能和业务水平，站内组织开展了一系列的技能比赛和岗位练兵活动，定期进行摸底、考核，通过活动的开展，大幅度提高了全站业务水平，并使收费员更好地把理论运用到实际工作中去。四月份，我站领导组织收费人员进行了队列训练，规范了稍息、立正等动作，培养收费人员有令必行、有禁必止的良好习惯。集训的同时，加强业务学习和培训，更加牢固的掌握业务知识。集训即将结束时，管理处组织了一次业务考核，我站＊＊＊、＊＊＊同志分别取得了全处第一名和第二名的好成绩。
（三）监控、票据管理监控、票据工作是规范化收费的保障，也是各项工作的重点。为了抓好监控、票据工作，首先，加强体系文件的学习和培训，严格落实文件要求，使管理走入正规化。其次，定期组织思想道德教育和规章制度学习，提高了思想道德素质和工作责任心，监控票据班严格落实每周一会一查一总结制度，做到常检查、常总结，随时发现问题，立即整改。为保证帐目、报表的准确性，采取了一人作账一人复核的措施。另外，加大了对收费前岗的稽查力度，____年上半年共完成稽查___次，零点后稽查__次。通过各项制度、措施及体系文件要求的落实，杜绝了各类违纪行为，提高了收费人员的服务水平，保证了票据、现金安全，账目日清月结。
（四）收费会议召开情况____年上半年＊＊站共召开了__次收费工作会议，会议上重点强调了以下几点工作：_、文明收费，坚持使用普通话、文明用语，正确认识服务与工作的关系，要求职工转换服务理念，树立窗口意识。同时，开展文明创建活动，展示良好的高速形象，赢得社会各界的好评。_、安全生产，安全工作是各项工作的最大经济效益，只有抓好安全工作，才能保证各项工作的顺利进行。我站本着“安全第
一、预防为主”的原则，及时传达上级有关安全文件，定期对职工进行安全教育和培训，增加职工的安全生产意识，丰富安全生产知识，并实行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制，做到人人有责，人人负责，责任到人，调动多方积极性，共同搞好安全工作。_、规范化收费，严格执行收费程序和收费标准，秉公办事，不徇私情，做到应征不漏，应免不征。除此之外，站领导还经常与基层工作人员沟通，了解思想动态，及时进行法律教育，使广大职工对“金钱”和“责任”有了正确的认识。
（五）对外宣传＊＊站始终坚持“服务人民、奉献社会”的宗旨，主动、热情、文明地为驾乘人员提供服务，并且通过信息板报等形式对好人好事、先进事迹、成功经验进行大力宣传。截止____年_月__日，我站共报送信息__条，办黑板报__期；好人好事__件。其中，_月_日下午_点左右，车牌号为京J_____的一家人在K___公里处因下雪路滑发生事故，被路政救援到＊＊站，值班站长得知此事后急忙将他们请进接待室，打开空调、倒上热水，让炊事员为饥寒交迫的他们送上热气腾腾的晚餐，并且联系了一辆面包车将他们送到＊＊镇上的一家招待所内。_月__日上午__：__左右，车牌号为鲁J_____的一辆红色面包车因躲避行车，在匝道上距__岗亭___米处翻车，值班站长得知此事后急忙带领值勤人员上前解救遇险司机，并帮司机将车推下高速公路。诸如此类的好人好事在＊＊站已是屡见不鲜，受到了社会的一致好评，树立了良好的高速形象。
二、工作中存在的问题一是有些司乘人员抓住＊＊站站小、车道少、车流量大的特点，经常不配合工作，为达到少交通行费的目的长期占用车道，或有故障车辆坏在车道上，都会造成交通堵塞现象。建议增加车道，或者配有执法人员随时处理此类车辆。
推荐第9篇：收费站收费班组整改措施
灵宝东收费站 收费二班2月份整改措施
为提高收费二班全班人员整体素质 提高服务水平和业务技能，更好的开展全站各项工作，我们班积极响应站领导的号召，通过汇集，整理，发现了一些问题，及时作出自查自纠报告，现根据实际情况做出如下整改措施：
一、针对无车牌和车牌不符的问题，我班规定凡车辆驶入安全岛时，必须仔细看清每辆车的车牌，车型，车情，对车牌模糊看不清的，询问司机，对没有悬挂车牌的新车，询问司机临时牌照，输入车牌确定无误后，方可刷通行卡，绝对避免无车牌和车牌不符现象。
二、对班组文明服务进行自评自比，对文明服务不到位的，要求每位收费员发、收每辆车做到两点头，两转体动作规范，手势标准，文明用语完整，声音洪亮，吐字清晰，微笑服务，做到唱收唱付。
通过收费站对我们二班稽查出来的问题，我班将整改完毕。在以后的工作中，收费二班加强业务技能知识的学习，努力做好每一天的工作，坚持“文明执收，优质服务，应征不漏，应免不征。”做一名合格的收费员。
收费二班
推荐第10篇：收费站收费工作有感
收费站收费工作有感
2017年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。
收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗口时，都会面带微笑地说：\"谢谢，你辛苦了。\"瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。
生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。
来源 八角寨收费站/李旺亲
第11篇：收费站职工收费工作总结
2011年收费三班工作总结
紧张、充实的2011年即将结束，在这一年的工作中，我们收费三班认真贯彻落实管理处和收费站的各项规章制度,在各级领导的正确领导下,圆满完成了收费任务。截止到12月31日,收费三班共完成通行费收入2398.8754 万 元,收发卡 56.59万 张,在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25 元。现从以下几个方面对全年工作做一个总结。
一、遵章守纪，保畅通,重安全
收费班组作为收费一线,通行费征收必然是班组工作的核心，因此我班人员严格执行各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如执法车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。确保道口畅通，防止压车严重也是我班的一个工作重点 。在车流量增大时,迅速开启备用车道,确保现场畅通无阻。另外，我班以安全工作为保障，坚持安全第一，预防为主的安全方针，劳抓岗上安全，工作期间在亭内收费反锁好门，备用金及时放入保险柜内。班长做好站区及广场的巡逻，及时劝离无关人员和车辆。在实际工作中，有时还存在这样或那样的安全隐患，例如遇到闯关车辆，收费员强行阻拦闯关车辆的现象；在收费员上下道口通过ETC车道时，还未能做到一停、二看、三通过，甚至还存在车前穿过道口的现象等等。在今后的工作中，我们始终要把安全工作放到第一位，确保
1 无安全事故的发生。
二、齐心协力，堵漏增收
今年我班加大对逃费车辆的打击力度，重点是假“绿色通道”车辆和客车使用鲁通卡逃费车辆.还有货车冲磅、跳磅、走s形等等。着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩。2011年我班在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25元。我班邢岩个人完成增收额 38582.5元，荣获收费站增收标兵称号。另外就是针对“绿色通道”车辆加大验货力度，我班要求对半挂车辆打开验货的地方不得少于三处，单机车辆不得少于两处，特别是比较难打开的车辆，照相要仔细认真，不得少拍和漏拍。同时要求全班将“绿色通道”执行政策和鲜活农产品品种目录牢记于心，熟练应用，通过班会探讨交流绿通车辆查验过程中遇到的新问题和如何识别假冒绿通车辆的伪装方法，总结逃费的方式和规律，有效遏制假冒绿通车辆逃费行为。
在工作中,我班不断总结交流打击偷逃费行为的各种经验方法，在工作中实践,并取得良好的效果。
三、抓微笑，树形象
2011年是我站微笑服务的开始年，因此微笑服务是我班工作的重中之重。微笑服务是增强收费员的情感服务能力，提升窗口服务水平的重要手段。开展微笑服务初期，班内大部分人员很难掌握微笑的要领，微笑僵硬，不真实，两点头，两转体配合不默契，很难达到微笑服务的标准。因此我组织全班人员利用休息
2 时间，反复观看机场站的微笑服务影像资料，查找不足之处，组成一对一练习微笑，互相纠正，指导。然后在利用监控录像回放每一名收费员岗上操作过程，按照微笑服务标准，对服装、妆容、表情、语言、手势、坐姿进行逐一点评。促使收费员通过看录像、听点评，明确自身不足，借鉴他人优点，取长补短，获得提高。通过班内全体人员的不懈努力，微笑服务全部达标，并在分公司，股份公司的微笑服务展评评比中，取得良好的成绩。其中刘文胜同志得到股份公司及分公司领导的一致认可。马杰英同志也被评为分公司的微笑服务之星。在今后的工作中，我班将通过多种方式强力提升微笑服务，全面提升社会服务水平，用我们最美丽亲切的笑容，最文明规范的举止，来树立山东高速德州站的优质服务形象。
四、以工作为中心，搞好班组建设
作为中队负责人，我深知能否管理和领导好中队收费工作，不仅仅是检验自身能力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径。作为收费班长，在站领导的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。提高自身业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用。工作上我做到严格要求，按规章制度办事。生活中我做到关心同事，乐于助人。对思想不积极，工作不认真的成员不是
3 高压制服，而是沟通引导，促膝谈心。班组成员的心齐了，班长的工作就顺了。我利用在站工作之余，组织全班人员学习各类业务知识并开展服务心得交流活动，开展一些丰富多彩的文化活动，引导班内成员树立积极、健康、向上的人生观和价值观。充分调动班内人员的工作积极性，确保工作效率。
在这一年的工作中,我班也存在一些不足,如个别成员工作积极性不够高,工作不够踏实,在特殊业务的处理能力上还有待进一步提高，尽量减少入口差错率的发生，尤其是客车车型的判断，应杜绝大发小。工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高， 在以后的工作中还要不断积累和总结经验。
在新的一年，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：
1．加强对班内的管理，班组的建设。制定相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作。平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，提升班内的凝聚力和向心力。
2． 着重加强业务知识的学习，我们只有更加努力的学习业务知识，积累和总结经验，才能提高自己处理各种突发事件和特情的能力。各类收费设备出现的故障如：停电、打印机卡纸、色带更换、车道机死机等及时排除等等。
3． 深化微笑服务理念。在今后的工作中，我们以创建高速微笑服务品牌、营造和谐收费环境为主要内容，扎扎实实地开展
4 各项工作，全力推进微笑服务品牌的创建，竭力向广大司乘人员提供亲切的微笑服务，努力使微笑服务常态化、制度化、程序化，坚持以人为本，始终将司乘人员满意度放于首位，突出服务特色，大力提高德州收费站在公众心目中的形象，促进山东高速公路社会形象的不断提高。
新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们将惩前毖后,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。
收费三班； 刘希东
2011年12月31日
第12篇：收费站稽查员岗位职责
收费站稽查员岗位职责
1、收费稽查员岗位职责
主要职责
1、负责本站的稽查工作
主要工作内容
1、严格执行稽查管理制度，熟悉收费纪律，收费业
2、负责本站的队伍建议，收费管理，票证管理，监控管理，设备管理，内业管理，安全管理，站容站貌管理等工作的稽查，并及时向领导总结汇报工作情况。
3、负责稽查的台帐，档案管理工作，做到稽查工作规范化，程序化，制度化。
4、完成领导交办的其它工作。
主要工作权利
1、稽查，检查本站的各项收费工作
2、对稽查台帐，档案的管理工作进行指导
2、稽查员岗位职责
一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；
二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；
三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管 票、卡及有关资料，手续是否健全；
四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；
五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相 符；
六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作 并做好相关记录；
七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；
八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；
九、完成领导交办的其他任务。
3、收费稽查岗位职责
一、负责按照省局、管理处的有关收费稽查工作的安排和部署，制定、实施维护正常收费秩序和打击逃费车辆的工作计划和各专项工作方案；
二、负责组织、带领本部门工作人员履行稽查职能；
三、负责主持制定本部门工作计划，部署落实各项工作任务；
四、负责组织稽查人员对各站出现的超时、倒卡、U转、垫秤、绿通、闯岗等车辆开展有针对性各种专项治理行动和内部收费人员违纪的查处工作；对出现的倒卡等逃漏费行为进行调查、研究与处罚，并制定相应措施堵塞收费漏洞；
五、抓好本部门职工政治理论学习和业务培训工作；
六、抓好稽查人员执法过程中行政规范的监督工作；
七、抓好本部门职业道德建设，树立秉公办事、依法稽查的思想，杜绝以权谋私；
八、做好与上级主管部门业务联系和工作接洽；
九、安排稽查人员对群众举报、上级部门和领导交办的案件进行查处；
十、负责全处收费人员违章违纪行为的查处工作；
十一、每周须对各站报送的站长稽查情况汇报与数据进行检查与分析，发现异常及时向主管处长汇报，定期对站长的日常稽查工作进行检查，每月形成稽查工作开展情况及动态报主管处长及上级稽查部门。
4、收费站收费稽查小组岗位职责
1、负责对岗上各项收费工作的稽查、检查，保证每个班次至少上岗稽查一次；
2、每周召开一次稽查讲评，对一周的稽查工作进行总结，并有详细记录；
3、对于违纪现象要及时提出并给予纠正，保证良好的收费纪律。对于情节严重的要根据站内考核细则进行处分。
4、及时与站领导沟通，及时汇报稽查工作中发现的问题，不得隐瞒、包庇；
5、根据在工作中发现的实际存在问题及时制定管理细则；
6、认真按照稽查内容对收费工作进行稽查、检查，如实填写稽查日记；
7、工作认真负责，稽查不走过场，不姑息迁就。
第13篇：收费站9项岗位职责
收费站站长岗位职责
1、认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法规以及局、处领导工作指示，并组织好实施与落实。
2、负责本收费站的通行费征收管理工作。
3、切实了解掌握收费工作情况。组织和做好站内的各项稽查、检查工作。
4、制定加强收费管理的措施及办法，定期召开站务会，及时纠正工作中出现的偏差。
5、下达特殊问题的处理指令，保证站内的优质服务、快速反应工作。
6、负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。
收费站副站长岗位职责
1、配合收费站长完成各项收费工作。
2、副站长在站值班期间履行站长职责，实行24小时工作，负责各项收费工作。
3、认真做好交接班工作，对于在值班期间未完成的工作及上级的各项指示要及时传达，保证各项工作的顺利交接。
4、对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通，确保问题顺利解决。
票管员岗位职责
1、票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。
2、现金收款员负责现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份。
3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。
4、票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的收费数据。
5、票管员每月进行一次票据盘库。丢失票据或因保管不善票据被毁坏，发现时应报告站领导、收费科，直至收费处，不得隐瞒真相。
6、票管员加强对通行卡的管理与保管，避免IC卡的流失。
班长岗位职责
1、班长负责本班人员工作时间的管理，本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题应由班长及时进行处理。
3、了解掌握车道设备情况，根据车流量及时开放、关闭车道。及时掌握设备故障情况，及时上报当班监控员。
4、主动请示汇报工作情况。对于车道出现的问题及时与监控室取得联系。
5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。
6、认真组织好交接班工作。下班要组织本班人员统一到票据室结算，待人员全部结算完毕方可下班。
入口收费员岗位职责
1、刷卡进入系统。
2、快速准确判型，判型误差原则上不允许超过1%。
3、使用文明用语。
4、认真执行岗亭十不准规定，工作期间不做违反规定的事情。
5、及时报告车道出现的特殊情况，按监控室工作人员或站领导指令处理。
6、认真执行监控员和站领导下达的指令，必须按指令要求办理，绝不允许置指令不顾，自行其事，发生不按指令办事按违纪处罚。
出口收费员岗位职责
1、刷卡进入系统。
2、使用文明用语。
3、收费员刷卡、打票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。
4、把住车型关。司机对所改车型有异议，报告班长处理。
5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到特殊情况要立即报告班长及监控室，按监控室指令处理。
6、认真执行岗亭十不准，不做违反工作纪律的事情。
7、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题按私放人情车处理。
机务员岗位职责
1、严格遵守各项规章制度，迅速准确排除故障，保证系统安全畅通。
2、及时了解设备情况，按照设备保养维修要求及时做好设备维护和管理工作。
3、设备发生故障要及时报告，设备故障报告不应超过20分钟。
4、爱护仪器、仪表，节约电力和维护操作规程，做到安全操作无事故。
5、认真填写各项记录，详细记载维修、保养时间、设备名称、更换零部件和配件名称、数量等内容。
6、努力学习先进技术，不断提高维护水平。
团支部书记岗位职责
1、负责站内团支部活动的总体安排，定期召开团支部会议。
2、做好团支部成员的协调与分配，合理布置团支部的工作任务。
3、紧密结合局、处各项工作的安排做好每个月团的活动计划，并认真落实。
4、充分调动站内人员的思想积极性，大力发展团员、党员。
5、定期召开团员大会，对团支部成员进行民主评议。
6、协助站领导完成上级下达的各项工作及临时交办的任务。
7、负责对团支部工作的监督及管理，保证活动的顺利开展及任务的顺利完成。
稽查小组工作职责
1、负责对岗上各项收费工作的稽查、检查，保证每个班次至少上岗稽查一次。
2、每周召开一次稽查讲评，对一周的稽查工作进行总结，并有详细记录。
3、对于违纪现象要及时提出给予纠正，保证良好的收费纪律。对于情节严重的要根据站内考核细则进行处分。
4、及时与站领导沟通，及时汇报稽查工作中发现的问题，不得隐瞒、包庇。
5、根据工作发现实际存在的问题及时制定管理细则。
6、认真按照稽查内容对收费工作进行稽查、检查，如实填写稽查日记。
7、工作认真负责，稽查不走过场，不姑息迁就。
第14篇：收费科工作总结
2005年收费科工作总结
时光飞逝，转眼间2005年已经过去，收费科全体员工在各级领导的大力支持与关怀下，在全体员工的共同努力下及其它科室的大力配合下，认真落实“勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务”的精神与工作作风，统一思想，团结协作，较好地完成了05年的各项工作，并取得了骄人的成绩。 现把收费科一年的工作加以总结：
一、收费方面
1、4—8月份宣传优惠期， 2005年收费科加大了收费宣传力度，按照公司的有关精神，结合了银行的同期利率制定了一系列的优惠宣传政策，通过挂条幅、宣传板报、广播通知及贴宣传单等方式，宣传次数达到15000次以上，效果显著，使住户了解到早交费不但能享受优惠而且避免了收费高峰期的排队拥挤现象。这一政策的实施，完成了应收热费金额的（28%），保证了公司冬季储煤所需的大量资金。
2、9—10月份收费高峰期，通过这几年对收费工作的总结与摸索，在05年里我们对收费的程序做出了相应的调整，减掉不必要的程序，简化了收费步骤，确保了收费工作的快捷，准确，减少了交费滞留时间。
但2005年的收费工作与以往不同，由于政策变动，市政府对原热费价格的调整，以及对不用热的住户收取20%的
基本热费，再加之供热面积的增加，给今年的热费收缴工作带来了很大的难度和近乎以前年度一倍的工作量，这无疑是对收费科的一个挑战。就在这种时间紧，任务重的情况下，收费科全体员工顶着各种压力，坚持稳中求效率，效率中重服务的原则，未收丢、收错一分钱。安全、高效、完整地保证了公司资金的回笼。由于政策变动收费高峰期的延后，注水前的开关栓工作又迫在眉睫，在这种严峻的形势下，为能按时完成任务，收费科全体员工连续几天加班加点，将120万平方米小区面积开关栓工作一周内完成，未出现任何毗漏，安全而顺利地为小区注水做好了准备工作。
3、11—12月份热费追缴期，持续两个多月的收费高峰期结束后，仍有大部分住户欠缴热费，因为对新政策的出台很多住户不了解，我们就通过挨家挨户的贴通知，让新政策更加深入人心。采取协调物业询问不用热住户的电话号码催费，到住户家里上门收费等方式，为公司追回的大量了欠款。至这一阶段结束后，已完成总收费量的（ 96.4%）以上。
二、供热检查方面
1、11月初，收费科开始对供热开、关栓情况进行系统地、全面地检查。各小区专管员坚持大小区两周一次，普通小区一周一次地检查工作贯穿整个采暖期。在检查期间，各小区专管员相互监督，并做了检查记录和签字，确保开、关栓的准确性，使开、关栓有证可依。在检查过程中，一旦发
现有私自开栓的违规现象，坚决严厉处罚，决不手软。
2、供热开始后，各小区相继出现丢水现象，因无法确定丢水原因，收费科与其他部门密切配合，不畏辛苦，白天到小区反复巡视，晚上加班加点到住户室内进行排查，收到明显效果，并为公司挽回了不必要的损失。
三、售后服务方面
1、经过几个年头运行经验的积累，公司的售后服务机制也日趋完善化，制定了一套售后服务流程图，使售后服务工作更加标准化、具体化。收费值班人员也严格按照这一程序办事，做到了信息反馈迅速，处理事故及时，为公司建立了良好的口碑，树立了良好的企业形象。
2、运行中期，收费科全体员工针对以前供热期间不热的住户，进行了专门的上门回访，回访率达到了100%，通过耐心询问，不厌其烦的解答，并在最短的时间内，配合其他部门一一给予解决，达到住户满意，真正做到了“服务以人为本”的服务理念。
3、为了在提高供热行业的竞争力，公司05年改变了运行模式，要求整体小区平均温度不低于20℃，为了达到这一标准，同时也为了更好地了解小区的情况，保障住户的利益，收费科对整体小区进行了大面积的测温，为公司调网提供了有利依据，贯彻了我公司“进住户门、知住户情、解住户难、暖住户心”的服务宗旨。
四、科室建设方面
随着公司供热面积的扩增，收费科工作量也相对增加，这就需要在巩固原有人员素质的基础上进一步壮大科室队伍，人事科在经过层层选拔、面试，择优录取了2人，并通过岗前培训学习，两位新员工在自身努力和科内老员工的帮助下，很快进入工作状态，并能独立完成交付给的任务。
另外，为了提高科室人员的整体素质，一年来，科内开展了定期的岗位培训学习，包括职业技能培训、职业道德培训、服务意识培训等，坚持集中学习与讨论交流相结合，在学习过程中，大家畅所欲言，积极性很高。通过学习，不仅增强了科内员工的组织纪律性，各方面素质也得到了提升。
五、与其他科室配合方面
供热后期，公司开始大批量的储煤、运煤，为了能够将下线的煤如期、安全、保量地运回单位，收费科全体男生连续一个月的艰苦奋战，克服种种困难，毫无怨言，不负众望，较出色地完成了任务。
进步和成绩是可喜的，但是也暴露出了缺点和不足：因为队伍年轻，虽然工作情绪高涨，但略显经验不足，容易被突如其来的外界环境所影响，应变能力还有待加强。
2005已年悄然走过，透视过去的一年，收费科以满腔的热忱，全身心地投入工作，并且在工作中树立了人生的奋
斗目标，一丝不苟地完成公司要求的各项指标。显现出年轻却干练，务实又不乏朝气的工作面貌。这支团队已同公司的成长而日渐壮大，成熟。
让我们依依惜别硕果累累的2005年，迎接春光无限的2006年，我们相信在新的一年里，
收费科会有新的突破，新的气象，紧密团结，开拓创新， 以谋求公司最大利益为己任。我们希望收费科越来越好，公司明天越来越美好。
第15篇：收费科工作总结
收费科2009年工作总结
收费科科长赵小军
各位领导、同志们，下午好：
收费科是处机关的职能科室,现有职工40名（其中正式职工18人，协管员22人），主要负责榆林城区6米以上街道门店和所有机关、企事业单位生活垃圾处理费以及各类交通工具的垃圾处理费的征收工作。
2009年我科在处领导的正确领导下，在各兄弟所科的大力协助下，按照处内年初下达的各项任务指标，真抓实干，经过全科干部职工的共同努力，超额完成了年初的各项任务指标，今年共收取生活垃圾处理费1300余万元（其中，车辆生活垃圾处理费收取1180余万，单位、门店收取135万余元），使我处的收费工作迈上了跨越式发展的新高度。
一、2009年工作回顾
（一）加强思想教育，提高职工素质
我们采取集中学习和个人自学相结合的办法。主要学习了“科学发展观”理论以及全国各地垃圾处理费先进的经验和做法。一年来，集体学习19次，人均做笔记一万多字，写心得体会三篇。通过系列政治、业务学习，科内职工的大局意识、团结意识明显增强，勤于学习、善于思考、勇于实
践、锐意创新的工作作风初步形成，把全科干部职工的思想和行动真正统一起来。
（二）加强内部管理，严格执行政策，做到程序合法，按章收费执法
严格要求科内职工遵守收费政策和处内的各项规章制度。对收费对象，严格执行政策，按章收费执法，做到不徇私情，坚决杜绝收费人员吃、拿、卡、要现象发生，做到应收尽收。
在征收单位、门市生活垃圾处理费过程中，采取先通知、后收费的办法。年初与榆阳区各街道办事处明确收费权限与责任，三月份又以文件的形式下发了《榆林市环境卫生管理处关于收缴生活垃圾处理费的通知》，在下达缴费通知书时一并通知各缴费单位（门店）。做到有理、有利、有节。在执收过程中，力求做到公平、公开、公正。全年共下达单位、门店缴费通知书 5000多份，主动到单位交费达21万余元，为我处今后的收费工作奠定了良好的基础。
在车辆垃圾处理费方面，我们在各收费点公示收费范围和收费标准，严格工作制度，统一着装，并公布举报监督电话，要求文明用语，提高服务水平，展示环卫良好形象。按照处里年初下达的任务指标，在昌汗界收费点积极开展创建市级“青年文明号”工作，经过昌汗界收费点同志们的不懈
努力，在团市委的大力支持下，今年9月份昌汗界车辆垃圾处理费收费点被团市委授予市级“青年文明号”窗口。
（三）克服困难，积极拓宽收费渠道，确保工作目标任务的实现
2009年，由于城市基础设施建设给我们门店收费工作造成一定的困难（如榆阳路、长城路的改造），加之今年政府对榆林老街政策性的减免（4万余元）以及金融危机对门店的影响。神木、绥德收费点收费工作车辆垃圾处理费在2009年也因为配合单位的体制问题面临了很大的挑战。尽管有种种不利因素，我们还是积极拓宽收费渠道，加大收费力度，确保目标任务的完成。
（四）加强安全及宣传教育，保证工作顺利完成
由于收费工作错综复杂，存在许多安全隐患，要求每个职工做好安全防范工作，顾全大局，将安全隐患消除在萌芽状态。一年没有发生一起因为收费而引发的安全事件。我们在收费过程中加强宣传教育，使交费者明明白白交费，并且能理解支持我们的工作，同时，通过媒体等方式宣传，使全社会都能理解环卫收费工作。
（五）配合处内各科室搞好工作，为“双创”做好本分工作
2009年我们与处内兄弟科室配合，利用周末空挡对城市环境卫生的进行巡查，及时发现处理了破坏环境卫生的单位和个人多起，全年累计教育罚款 15000余元。特别是8月份由处机关牵头，我科全力配合，对城区破坏环境卫生较大的夜市进行了整治，罚款9600多元，取的了良好的社会效果。一年来，积极参加处里组织的各项文体活动；奉献爱心，组织职工对困难家庭捐款捐物；积极配合各所、科进行集中整治
（六）建设收费自动化网络及完善收费档案的建设，使收费工作更科学合理
2009年我们对收费软件软件进行了更新与完善，使我处的各项收费工作初步实现了办公自动化、网络化，大大提高了我们的工作效率和管理水平。整理与收费相关各种文件并汇编成册，率先实行月报制度。对近年来的收费资料进行进行归档整理并分析对比，对收费工作做出全面系统的掌握和科学的判断，同时，也为我处今后的收费工作科学化管理奠定基础。
（七）困难及不足
1、对学习抓的不够，执法水平及执法效率低；
2、旧的收费文件已经不能适应当前收费工作；
3、缺乏有效的强制措施，致使工作常常陷入被动，下一步，争取法院等部门的援助，应用法律手段解决拖欠费用问题；
4、收费中意外的事件时有发生，有时连自身的安全都难以保证，致使工作积极性受到很大的影响。
二、2010年工作打算
（一）狠抓业务及政治理论学习，全面提高职工综合素质，展示环卫执法人员新形象。每周五为职工学习时间，每个职工作笔记不少于一万字，心得体会不少于四篇；
（二）扩大收费范围，做到应收尽收，加大收费力度，保证收费任务的落实；争取今年能开征火车、飞机、摩托等交通工具垃圾处理费；
（三）积极争取出台居民、门店等新的收费办法及标准；
（四）继续加强和完善收费网络和收费档案的建设；
（五）积极主动落实、完成处内布置的各项工作任务指标；
2009年我们克服了种种困难，圆满完成了处里下达的各项工作任务，面对新的一年，我们将振奋精神，再接再厉，扬长避短，为我处环境卫生管理工作再上新台阶作出我们应有的贡献！
最后我再次感谢帮助我本人及收费科的各位领导和各所、科的同志，谢谢大家！
第16篇：高速公路收费站收费业务知识题库
一、填空题
1.我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。
2.我省第一阶段实施计重收费的公路分别是全部高速公路与省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路。
3.计重收费的原则有公平合理，鼓励运输业户合法装载原则、引导发展原则、渐进试行、稳步推进原则及不增加社会总体负担原则。
4.当车辆的轴重认定标准与车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。
5.合法车辆的计重收费费率（高速公路）标准分小于10吨（含）的车辆、10吨至40吨（含）的车辆、40吨以上的车辆三种车货总重对应不同的计重费率。
6.车辆的轴重认定标准是单侧（每侧单轮胎）7吨、单侧（每侧双轮胎）10吨、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。
7.我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h。
8.制定实施计重收费应急预案的原则是保障畅通、确保稳定、逐步过渡、顺利推进。
9.计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高效性。
10.根据赣交财审字〔2004〕92号有关规定，对我省监狱系统司法警用囚车在执行公务中，按公安部门警备车范围执行，免收车辆通行费。
11执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆， 。
入口车道ic卡读写器出现故障时，各站可以立即发纸质通行卡替代ic卡。（错，应先发预编码卡）
11.对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理者可以要求其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（错，有权拒绝其通行）
12.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关，由公安机关依法予以处理。（正确）
13.自卸车是装有卸货机构，依靠汽车动力（或外界电能）驱动卸货机构，能自动卸下货物的汽车。（正确）
14.一辆满载菠萝核载吨位为15吨的货车，途经我省高速公路收费站应按二类车收取车辆通行费。（×菠萝不属于本省鲜活农产品。）
15.公开设站审批机关是江西省交通厅。（×应是省人民政府）
16.本省未发生险情或灾情时，各地持有防汛《临时通行证》的车辆，到水库、江河大坝等险情易发地检查防汛工作可免缴高速公路通行费。（×）
在未发生险情或灾情时检查防汛工作必须缴纳高速公路通行费
17.执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志的车辆，工作人员出示了国家公安部警官证的，通过收费站点时可免费优先通行。（×）
国家安全部
18.预编码通行卡（特殊的通行卡）只保存了入口的收费站的站号，在出口收卡后，需要对这样的卡单独存放。（×）
不需要对这样的卡单独存放
三、简答题
1.简述车辆的车货总重认定标准
答：三轮货车2吨；四轮货车4.5吨；二轴货车（六轮）17吨；三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；五轴货车43吨；六轴及六轴以上货车49吨。
2.简述总轴重超过该车对应的公路承载能力认定标准件30%～100%(含)的车辆的计费规定
答：高速公路：该车车货总重中超过公路承载能力认定标准30%（含）以下的重量部分，暂按基本费率计收；超过公路承载能力认定标准30%～100%的重量部分，按基本费率的2倍线性递增至4倍计收。
3.分别说出车货总重为13吨、23吨、37吨的正常车辆的10吨以上部分的吨公里费率及整车的车公里费率
列：1.10吨以上部分的吨公里费率分别为
13吨：0.06-0.003＝0.057
23吨：0.06-0.013＝0.047
37吨：0.06-0.027＝0.033
2.整车的车公里费率分别为
13吨：10×0.08+0.057×3＝0.971元/车公里
23吨：10×0.08+0.047×13＝1.411元/车公里
37吨：10×0.08+0.033×27＝1.691元/车公里
4.列出车货总重为35吨的二轴（六轮）货车的车公里费率的计算式
列：mgi＝10×0.08+7×0.053+0.3×17×0.08+(35-1.3×17)×4×0.08
5.简述线圈收尾识别器的功能
答：在出现恶劣天气状况（大雨、大雾、风沙等）、行人遮挡光栅、监测车辆倒车情况或主车辆分离器发生故障时，系统可自动切换为收尾识别器，线圈收尾识别器可辅助光幕车辆分离器完成车辆分离。
6.简述计重收费组织实施的主要任务
答：(1)成立协调机构
(2)设备招标、安装和验收
(3)广泛宣传教育
(4)正确处理好计重收费和治超执法的关系
(5)制定应急预案
(6)做好相关配套工作
7.计重收费系统由哪几个部分构成？
答：计重收费系统一般由动态称重秤台、红外光幕车辆分离器、线圈收尾识别器、数据采集处理器、轴型轮胎识别器和计算机系统等六大部分构成。
8.如何防范车辆倒卡行为？
答：一是通过入口查询确认赔卡卡号，并在系统中将此卡列入遗失名单；二是对超时车辆，特别是近期内同一辆车多次超时的车辆，要重点排查其最近的一次入口卡号与出口卡号是否一致。
9.简述轴型轮胎识别器的功能
答：可检验轮胎总宽度以识别每侧的单双胎，通过时间差来测出轴距判别各轴轴型，并以轴距大小来判别是单联轴、双联轴还是三联轴，配合承载器为主系统识别车型提供数据。
10.制定实施计重收费应急预案的过程中必须考虑哪些因素？
答：一是在实施计重收费的同时，一定时期内保留原有收费系统，或提前明确通行费收取的备用方案，一旦计重收费系统出现故障无法正常运行，及时启动原有收费系统或备用方案以确保收费工作的有序开展；二是在实施计重收费的初期，在收费站部署一定的公安、交通执法人员，一旦出现人为堵塞交通或者其他群体性突发事件，立即启动应急预案，协助收费公路经营管理单位维持正常的交通秩序和收费秩序；三是实施计重收费的收费站点，建立向交通、公安部门的信息报告机制，配合交通、公安部门开展超限超载治理工作。
第17篇：收费站收费班长个人工作计划
2015年度收费站收费班长个人工作计划
忙忙碌碌的2014年已经过去，不知不觉中2015年也已悄然而至。时间总是以我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的工作情况我想也只是在光阴中虚度了1000多个日夜罢了。想起自己的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的2015，我对今年的工作充满了期待，也做好了如下规划。
1.班组的自我修养与职业素质
一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中那一道巩固的防线和堡垒。在这新的一年中我会利用班务会，班前讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是什么，个人的操守是什么，在这4天的工作中体会到因为付出而收获的快乐。也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响。
2.严格落实规章制度细化工作责任
遵守收费站的各种规章制度和规定是我们每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员，做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征, 严格按照规定谨慎操作。坚持原则，文明服务，做到耐心解释,以理服人,以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解决遇到的各种困难。
3.抓业务,强素质，树形象,提升业务水平因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解，多让大家自己操作练习，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅速，机制灵活的处理每一个车型的操作。所以我们每个收费员都要提升业务素质，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内形成比学赶帮超的良好氛围。
4.人员管理不是破釜沉舟就是如履薄冰 几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散，同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的2015年我的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。
新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。每当我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止。
第18篇：公路收费站收费软件解决方案
公路收费站收费软件解决方案
（1） 系统概述
收费站作为最基本的收费管理单位，其站上管理系统和收费车道系统是整个联网收费系统的基础，所有收费原始数据都来源于收费车道，因此收费车道系统设计的好坏直接影响整个联网收费系统的运行。整个收费系统主要结合了自动控制技术、IC卡技术、局域网技术、广域网技术、数据库管理技术、通信技术和图象抓拍存储技术。
收费站是公路通行费收款最基层单位，负责现金的收款、资金的管理并将收款资金交存银行。确保资金的有效管理，收费站管理最小单位是班次和车道（即收费员），实行收费员班次管理制度，收费站根据结算中心统一规定的结算时间制定、编排车道的工作班次。每个车道班次交接班时，向收费站或所在银行交清收费款项，如遇款帐不合者并做好长短款处理。 汇总并可靠记录收费车道上传的收费交易数据、通行车辆数和其它信息，并利用这些数据对车道收费进行监控，及时处理车道出现的异常情况，同时还能对这些数据作科学的统计、分析，产生本站的各种统计报表、进行业务分析。除此之外还要负责按照规定，定时向收费中心上传各种数据，接受收费中心下传的运行参数数据。 （2） 系统分析
根据上述业务描述，完成全省一库管理、联网收费、收费实时监控的功能，系统应具有如下功能模块：
1、车道收费管理软件
收费流程管理模块
磁卡、IC卡身份识别管理模块 设备控制与检测模块 界面设计模块 数据通信与恢复模块 字幕叠加模块 收费员容错设计
2、服务器管理软件 实时监视模块 数据采集模块 统计分析模块 数据维护模块 参数设置模块
3、报表机管理软件 当班明细表 交通流量表 收费金额报表 车辆明细表 特殊车辆明细表 废票明细表 其它报表
4、图像抓拍采集软件 抓拍控制模块 实时采集模块 图像压缩模块 图像分析模块 图像存贮模块
5、图像稽查软件 光盘图像库管理模块 图像分析模块 图像查询模块 图像检索模块 稽查模块 图像打印模块 图像解压模块
6、其他软件
车道计算机通信模块 仿真调试模块 现场调试模块 维修软件
7、单元应用软件 字幕叠加卡软件 档车器软件 车型识别仪软件 费额显示器软件 设备参数设置软件 应用软件开发工具
（1） windows2000网络操作系统
在C/S结构的SERVER端，采用了windows2000网络操作系统，windows2000是Microsoft公司推出的著名的32位网络操作系统，它充分发挥了先进的CPU处理能力，并采用了最新的操作系统技术，几乎提供了现有操作系统的所有功能。windows2000的先进技术特点有：
独立于硬件平台。windows2000是一种能用型的操作系统，可以在INTEL、DEL、ALPHA、SGIMIPS的硬件平台上运行。 对称多处理器结构，windows2000可将应用程序或系统任务分成若干线程，同时在多个处理器上运行，大大提高了运行效率。 抢占式多任务管理。可使操作系统对处理器有优先控制权，提高了系统的响应速度和运行保障能力。
完善的安全系统。可以可靠地识别和管理用户，保护系统资源。 内置网络功能。可以实现文件共享、打印机共享、交换邮件并支持远程过程调用。
支持多种网络和网络传输协议，可以方便地与其它网络操作系统连接，共享网络资源。
支持多媒体功能。提供了丰富的多媒体应用软件和多媒体控制接口。
具有多个子系统，可以分别运行DOS程序、16位WINDOWS程序和基于字符的OS/2程序，充分保护了用户的原有投资。
（2） DB2数据库管理系统 （3） DELPHI开发环境
在C/S结构的Client端，安装了Delphi开发环境，用于开发报表处理机软件、服务器管理软件和车道图像稽查软件。Delphi是一个基于构件(Component-based)的应用程序开发环境，它可以使你用最少的程序量来得到最高的开发效率，从而快速地开发出一个应用软件。Delphi的类库(Cla Library)更易于处理传统的程序设计中那些繁杂、单调、重复的程序设计工作。 （4） Visual C++开发工具
在C/S结构的Client端，同时采用了Visual C++开发工具。用于开发车道收费软件和图像抓拍软件。Visual C++是Borland公司的拳头产品，它涵盖了当今最热门的工程技术，是全新的可视化编程环境。它使用了Microsoft Windows图形用户界面的许多先进特性和设计思想，采用了弹性可重复利用的完整的面向对象程序语言(Object-Oriented Language)。当今世界上最快的编辑器、最为领先的数据库技术，随着Internet的发展，Visual C++不仅仅体现在数据库开发方面的优势，它还广泛支持多媒体、COM、ActiveX、Web服务器应用程序，以及基于Internet上的Winsock、VDP、HTTP、HTML、FTP、SMTP、POP
3、NNTP等协议的应用开发方面的开发。
应用软件设计特点
数据安全可靠设计
（1） 采用目前最先进成熟的专用网络服务器和WINDOWS2000操作系统。
（2） 系统采用了UPS长时不间断电源。
（3） 数据备份和数据恢复功能保证数据的完整性。
（4） 当网络通信出现异常时，所有车道收费数据自动保存在车道机硬盘上。当通信恢复正常后，自动将暂存。
（5） 数据上传至数据库服务器。 （6） 所有原始数据无权更改。
（7） 设有口令权限管理，不同权限人员使用软件均需要输入口令软件确认有效后方可进行下一步操作，分为系统管理员、一级操作员、二级操作员、三级操作员。
人机界面友好设计
（1） 标准的WINDOWS中文图形界面，弹出式提示框，简单易懂的使用帮助。
（2） 所有操作均有中文提示，简单明了。 （3） 所有操作过程均可任意退出或重新进入。 （4） 安全有效的错误操作提示和误操作保护功能。 （5） 操作过程均可只用鼠标操作。
（3） 系统设计 方案一
适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自DF动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。 收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。 可选增功能：
a、远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。 b、管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。 c、不停车收费车道（ETC）。 (2) 系统组成 ① 车道收费软件 ② 多媒体拍照管理系统 ③ 财务管理系统 ④ 营运维护系统 ⑤ 车道实时监控系统 (3)系统结构 (4)系统特点 ● 可靠性
各车道控制电脑将收费数据实时传送到收费站，当通讯系统发生故障时，车道 电脑仍可独立运作，将数据存储于本地硬盘，可存储1个月以上的收费数据；待 通讯恢复后，自动将数据传送到收费站服务器，不会造成数据丢失。 ● 安全性
电脑收费系统的应用程序均设有操作密码，不同级别的使用人员对系统的各 部分均设有不同功能级别的使用权限，使用功能分级别对不同人员开放，防止无 关人员随意使用系统，保证系统中各种原始数据和派生数据的安全性。使用人员 分为：收费员、收费监控员、系统管理员和高级用户。 ● 数据真实性
原始收费记录都不能再进行修改，只有高级用户才允许对异常情况做保留痕 迹的修改。 ● 图像可查性
图像管理系统对闯关、免费等可疑车辆进行自动拍照，并将图像与操作员、时 间、车道等信息贮存于数据库中，可按时间、车道、操作员等组合条件查询图像。 ● 一致性
为确保全线收费数据的一致性，由收费站电脑定时向各收费车道发布全线统 一时钟、收费车型费率、人员代码等全局数据。 ● 可扩展性
本系统充分考虑以后的扩展性，主要预留的接口有： ◆ 与上一级公路局连接，实现“路路通”； ◆ 与公安局连接，可实时、自动识别黑车。
附言：创想公司是专业开发生产高速公路收费系统、公路收费系统的专业性高科技企业，主营产品：高速公路收费系统，高速公路联网收费系统，高速公路监控系统，高速公路联网监控系统，ETC电子不停车收费系统，公路隧道监控系统，车牌自动识别系统，普通公路收费监控系统，公路收费站收费软件，收费站图像监控收费软件，普通公路联网收费监控系统，路桥通行费年票征收管理系统，网上办公系统，高速公路计重收费系统，普通公路计重收费系统，超速违章抓拍系统，视频电子警察，数码抓拍违章取证系统，城市道路交通监控系统，压黄线违章抓拍系统，机动车公交道违章监测系统，机动车单行道违章监测系统，客运乘客统计系统，客运站联网售票系统，停车场管理系统，客运站售票及业务管理系统，110联网报警系统，公安110/122/119指挥系统，122接处警系统等软件。 热线：13923985509,0754-8875530,8871105
公路收费站收费软件适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本收费软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本收费软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。
收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。
可选增功能：
（1）远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
（2）管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
（3）不停车收费车道（ETC）。
收费站收费软件解决方案
（1） 系统概述
收费站收费软件适用于采用开放式半自动收费方式的普通公路、桥梁、隧道等，管理模式为收费站和车道两级。本收费软件能实现远程实时监控及解决断网问题。
本收费软件分为车道软件和收费站软件两部分。车道软件基本功能：人工判别过往车辆的车型和车种，计算机计费，人工收费，计算机打印收据、控制车道设备（自动栏杆、车检器、通行灯、费额显示器、字符叠加器等），处理特殊情况（车队、无款、冲关等），抓拍车道图像，将收费数据和图像数据上传收费站服务器。
收费站软件基本功能：收费结算、统计报表、票据管理、图像稽查、软件管理，将基础信息下传车道计算机。
车道软件在断网情况下可正常工作，收费数据和图像暂存车道计算机；网络恢复正常后自动恢复上传。如果长期断网，通过软盘或优盘传递数据，可保持软件正常运行。 可选增功能：
a、远程访问功能：通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
b、管理所软件：一个管理所统一管理几个收费站，管理所通过公共电话网（PSTN）远程拨号访问收费站数据。
c、不停车收费车道（ETC）。 (2) 系统组成 ① 车道收费软件 ② 多媒体拍照管理系统 ③ 财务管理系统 ④ 营运维护系统 ⑤ 车道实时监控系统
(3)系统结构
(4)系统特点 ● 可靠性
各车道控制电脑将收费数据实时传送到收费站，当通讯系统发生故障时，车道 电脑仍可独立运作，将数据存储于本地硬盘，可存储1个月以上的收费数据；待 通讯恢复后，自动将数据传送到收费站服务器，不会造成数据丢失。 ● 安全性
电脑收费系统的应用程序均设有操作密码，不同级别的使用人员对系统的各 部分均设有不同功能级别的使用权限，使用功能分级别对不同人员开放，防止无 关人员随意使用系统，保证系统中各种原始数据和派生数据的安全性。使用人员 分为：收费员、收费监控员、系统管理员和高级用户。 ● 数据真实性
原始收费记录都不能再进行修改，只有高级用户才允许对异常情况做保留痕 迹的修改。 ● 图像可查性
图像管理系统对闯关、免费等可疑车辆进行自动拍照，并将图像与操作员、时 间、车道等信息贮存于数据库中，可按时间、车道、操作员等组合条件查询图像。 ● 一致性
为确保全线收费数据的一致性，由收费站电脑定时向各收费车道发布全线统 一时钟、收费车型费率、人员代码等全局数据。 ● 可扩展性
本系统充分考虑以后的扩展性，主要预留的接口有： ◆ 与上一级公路局连接，实现“路路通”； ◆ 与公安局连接，可实时、自动识别黑车。
公路、桥梁收费站的主要业务是收取过路、过桥费，对每天的过境车辆和 收取的金额统计要求及时、准确，对业务的规范性操作也非常重要。
本软件主要是针对公路、桥梁收费站开发的专业的票证管理系统，数据管理对象是票证科 的过路费或过桥费票据，方便票证科对票据的验收入库、日常领用、核销业务管理，以及日 报、月报、季报、年报的统计，减轻票证科的工作量，提高工作效率和统计报表的及时性、准确性，以加强对收费站票的管理工作。
系统主要包括四部分：业务录入、单据查询、报表查询和基础数据。
一、业务录入—验收单：
二、业务录入—领用单：
三、业务录入—日抄单：
四、单据查询
五、报表查询—票证总帐
六、报表查询—票证明细帐
七、报表查询—收费日报表
八、报表查询—收费日报汇总表
九、报表查询—票证领用单汇总表
十、报表查询—收费管理所征费日报 十
一、报表查询—收费月报表 十
二、报表查询—收费年报表 十
三、报表查询—通行费日记帐 十
四、报表查询—通行费总帐
由于收费站系统是整个系统的基础，是整个系统的主要数据源，并且再加上收费车道系统要求稳定、可靠、连续运行、控制准确、响应速度快等特点，因此收费站系统的好坏将直接影响整个系统的成功与否。
系统结构
高速公路各收费站，接收收费中心下传的系统运行参数，接收收费车道上传的收费数据，下发车道的系统运行参数，承担收费站的IC卡配送管理、运行监控管理、数据查询、业务管理和票据管理职能，是路公司系统的核心，有着重要的地位。为了保障工作站之间和收费车道的数据采集和处理，必须建立较高性能的局域网。收费站局域网采用10/100M快速以太网。
收费站的业务
收费站作为最基本的收费管理单位，其站上管理系统和收费车道系统是整个联网收费系统的基础，所有收费原始数据都来源于收费车道，因此收费车道系统设计的好坏直接影响整个联网收费系统的运行。整个收费系统主要结合了自动控制技术、IC卡技术、局域网技术、广域网技术、数据库管理技术、通信技术和CCTV及图象抓拍存储技术。
收费站是高速公路通行费收款最基层单位，负责现金的收款、资金的管理并将收款资金交存银行。确保资金的有效管理，收费站管理最小单位是班次和车道（即收费员），实行收费员班次管理制度，收费站根据结算中心统一规定的结算时间制定、编排车道的工作班次。每个车道班次交接班时，向收费站或所在银行交清收费款项，如遇款帐不合者并做好长短款处理。
收费站的功能设计
站内收费管理功能
站内收费管理子系统的主要工作是负责汇总并可靠记录收费车道上传的收费交易数据、通行车辆数和其它信息，并利用这些数据对车道收费进行监控，及时处理车道出现的异常情况，同时还能对这些数据作科学的统计、分析，产生本站的各种统计报表、进行业务分析。除此之外系统还要负责按照规定，定时向收费中心上传各种数据，接受收费中心下传的运行参数数据。
为适应浙江省高速公路网的现代化管理，站内收费管理子系统应建立在收费站内部的计算机局域网之上，并利用高速公路光纤专用网和收费结算中心相连接，组成广域网。
站内收费管理子系统主要功能模块：
站内人员及工班管理
1.系统维护
2.收费数据管理
3.数据通信管理
4.查询统计管理
5.票证管理
6.IC卡管理
7.报表打印处理
收费站与结算中心数据传输
收费站上传以下数据到收费清算中心：
1.收费站收费交易数据
2.全部收费车道原始收费数据
3.收费站编号和日期
4.班次编号（包括收费员编号即班次编号）
5.班次收款总额（以交存银行）
收费站与收费车道数据传输
收费站下传以下数据到各收费车道：
1.班次信息
2.值班人员的身份数据
3.通行费率标准表
4.全路网车型分类表
5.全路系统时钟
6.收费站站码表
7.黑名单
第19篇：收费站收费业务试题B
收费业务试题（B）
姓名：
一、单选题
1、纸卡类型有（
）
A、4类
B、5类
C、6类
D、7类
2、吨公里计重收费的基本费率为（
） A、0.08元/吨公里
B、0.10元/吨公里 C、0.15元/吨公里
D、0.03265元/吨公里
3、非封闭式收费站在同一主线上，相邻收费站点间距不得少于（
）公里。
A、50
B、60
C、70
D、80
4、目前收费站执行的收费标准是根据（
）执行的。 A、鲁价费发[1996]345号
B、鲁价费发[2006]43号 C、鲁价费发[2006]66号
D、鲁价费发[2007]43号
5、录像资料妥善保管，其中正常资料保存（
）。 A、15天
B、30天
C、60天
D、90天
6、入口车道当收费员尚未完成业务处理时，若车辆离开车道，收费员应将车辆拦下，由收费班长进行（
） A、欠费
B、补卡
C、复位
D、重新处理
7、每次更换票据的最大张数是（
）张
A、1000
B、2000
C、3000
D、20000
8、高速公路交通安全管理工作应坚持（）、标本兼治、预防为主的方针。
A:安全生产
B：安全畅通
C：集中高效
D：安全第一
9、在大中型公路桥梁和渡口周围（ ）米、公路隧道上方和洞口外（ ）米范围内，以及在公路两侧一定距离内，不得挖砂、采石、取土、倾倒废弃物，不得进行爆破作业及其他危及公路、公路桥梁、公路隧道、公路渡口安全的活动。
A、50 100
B、100 50
C、100 200
D、200 100
10、下列出口业务处理流程正确的是：（
）
A 输入车辆信息
刷卡
打印票据
收取通行费
B 输入车辆信息
收取通行费刷卡
打印票据
C 刷卡
输入车辆信息
收取通行费
打印票据
D 输入车辆信息 刷卡
收取通行费
打印票据
二、多选题
1、编辑称重信息的主要内容有（
）。
A、修改
B、插入
C、合并
D、切割
E、重新处理
2、收费系统操作界面需要输入的车辆信息包括（
） A、车型
B、车牌（包括车牌颜色）
C、车身颜色
D、车类
3、收费公路经营者不得有下列行为(
) A、擅自提高车辆通行费收费标准 B、收费标准之外加收或代收其他费用
C、强收或以其他不正当手段收取某一时期的车辆通行费 D、不开具收费票据、开具未经省级财政、税务部门统一印（监）制的
4、收费公路包括（
）
A、专用公路
B、社会组织、个人捐资建设公路 C、政府还贷公路
D、经营性公路
5、《公路法》所称的公路除公路主线外，还包括(
) A、公路桥梁
B、公路隧道
C、公路渡口
D、公路设施
6、发现运输危险品的车辆在收费区起火应做到（
）。
A、立即报警
B、迅速向站领导汇报
C、疏散交费车辆和过往行人
D、采取适当的救助措施
7、下列叙述不正确的是（
）
A、在进行重新处理时，栏杆、通行信号灯状态不变 B、重新处理完毕后，应向监控室通报处理情况
C、对于刷卡后的车辆闯关，如果被截获后应将其带回车道进行重新处理
D、收费中若误按重新处理键，可再次按重新处理键回复车道正常处理状态
8、班长因进行补卡操作报告监控室时，监控员根据班长的报告作相应的记录内容（
）
A补卡车辆车号
B补卡时间
C补卡操作的原因
D因补卡班长留存通行卡的数量
9、进行补费操作时，需要输入（
）
A、补费金额
B、补费车型
C、补费车牌
D、补费车类
10、编辑称重信息的主要内容有（
）。
A、修改
B、插入
C、合并
D、切割
E、重新处理
三、填空题
1、通行费票据按照使用方式开分为
和
。
2、计重明细键的功能是
、
、
。
3、入口收费员出现短卡的原因有：
和
。
4、收费员遇到长短卡时应：
。
5、收费系统内补费的类型有
、
、
、
。
6、闯关车是指
。系统检测到车辆闯关后，提示
。
7、跟车现象发生时，按
键。系统提示有车辆
。对违车辆的后续处理同
；当跟车车辆驶离车道后被收费人员拦下，或司机主动停车返回要求领取通行卡时，均由班长启用
程序补发通行卡。
8、通行费征收标准化管理宗旨：__________
__。“两保两树”是：
9、我省境内所有收费公路，包括政府还贷性收费公路和经营性收费公路，车辆通行费实行按______收费和_______收费两种计征方式。已安装计重设备的收费公路，对载重货车按______计征车辆通行费，对客运车辆按车型计征车辆通行费；尚未安装计重设备的收费公路，对所有过往车辆按______计征车辆通行费。如果计重收费系统发生故障，改按_____收费方式收费。
10、《收费公路管理条例》规定，军队车辆、武警部队车辆、公安机关在_____________处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的___________，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准___________车辆，免交车辆通行费。进行___________的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
四、判断题
1、通过线圈主要用于触发车辆预抓拍，在MTC入口车道也有限制无车发卡的功能。（
）
2、更换票据或更改票据号码需班长权限。（
）
3、使用纸卡时只要将首张卡号输入正确，以后即可按顺序自动递增使用,不再需要手工输入或修改卡号。（
）
4、计重收费车辆按车辆总质量限认定标准，其中五轴车辆总质量限为43000千克。（
）
5、进行跨区作业的自行联合收割机在减免时限内通行高速公路时可免费放行。（
）
6、对辖区内（高速或普通路）发生交通事故后，执行紧急救援的救护车，通行收费站时必须交费。（
）
7、我省所有收费公路，包括政府还贷性收费公路和经营性收费公路。（ ）
8、对于一些运输特殊货物的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员在抬杆后按【锁杆】键，车辆通过后不自动落杆，需要按【复位】键再次落杆。（
）
9、系统处理车队业务时，无法进行其他业务处理，只有等到车队业务结束后才能处理其它业务。（
）
10、鲁通卡扣款后出现争议，收费员可使用【重新处理】功能进行金额修改或退款操作。（
）
五、简答题
1、牵引车处理的操作流程是什么？
2、山东省高速公路京津冀鲁晋五省联网后，对于鲁通卡运输鲜活农产品如何处理？
3、出口闯关车辆怎样处理？
4、入口发卡时什么情况下进行补卡处理？
5、根据防盗窃、防抢劫预案，收费人员应做好哪些防控措施？
6、如何进行出口U型车处理。
第20篇：高速公路收费站收费业务测试题
高速公路收费业务测试题（A卷）
考试时间：120分钟姓名：得分：
一、判断题（每题1分，共10分）
1、当电脑提示“读写器断开”提示时，可以用管理键功能来重连读写器。【】
2、国家规定7座以下（含七座）小型客车免费放行的四个节假日是：春节、清明节、劳动节、国庆节【】
3、关闭车道的程序是：先关闭通行指示灯——再关闭手动栏杆——后摆放反光锥【】
4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后进行上下班操作有可能导致跨工班【】
5、车辆从ETC转MTC车道刷卡显示无入口信息，收费员的第一判断应是：该车可能在ETC车道扣款成功【】
6、出口粤通卡储值卡是不能进行修改操作的（）
7、按照公司规定：出口免费车道（专人值守）、绿色通道、超宽车道必须24小时开通。（）
8、对执行预防和扑救森林火灾任务的各种森林消防车辆，免征车辆通行费。【】
9、超限5%以上的绿色通道车辆不享受国家优惠政策。（）
10、出口遇到暂时找不到卡的车，抵押钱物后可以用“抬杆键”开出车道找卡。【】
二、单项选择题（每题2分，共30分）
1、粤通卡服务咨询电话是：【】
A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-884788
2、收费公路营运单位免费车道雨棚灯统一设置为：【】
A、绿灯B、红灯C、黄灯D、蓝灯
3、《关于确保收费站免费车道顺畅通行有关问题的通知》粤办函[2005]368号文规定：收费站免费车道一律不得对收费通行，免费车道必须保持全天候开放，确保免费车辆顺畅通行。【】
A、收费车辆B、免费车辆C、粤通卡车辆D、无卡车辆
4、是收费员最基本的职业道德规范。【】
A.诚实守信B.廉洁奉公C.文明礼貌D.忠于职守
5、对整车合法装载的运输鲜活农产品的车辆没有进入“绿色通道”，而进入其他收费车道时应_____放行。【】
A、收费操作B、绿通车操作C、降档收费操作D、未付操作
6、车型分类中的四个物理参数中的第一个标准是【】
A.车头高度B.车轴距C.轮数D.轴数
7、丢卡车按最远程收费，最远程收费是指按联网区域内相对某一出口同一车型的________收取现金收取通行费。【】
A.最远路程通行费B.最高通行费金额C.可达最远程收费D.实际入口
8、车辆通过未有上班车道时，电脑会显示【】
A、闯关B、车辆未处理C、车队D、免费车
9、警卫车队带路警车在前挡风玻璃中间上方贴有号后挡风玻璃下方贴有字样。【】
A、00、00B、00、车队C、车队、00D、车队、车队
10、运输鲜活农产品整车合法装载是指货运汽车装载的鲜活农产品达到该车核定载重量(或所装的农产品连包装容器占车厢容量)及以上，不超限不超载装载。【】
A、5%B、80%C、85%D、90%
11、关于每次民兵预备役防空演练车辆免收路桥通行费的相关要求，对持有省交通厅印制的《防空实弹演练车辆免费通行证》车辆通过收费站时，收费站要做到：【】
A、开足所有车道、免费优先放行B、开通超宽车道、免费优先放行
C、开通免费车道、免费优先放行D、开足收费车道、免费优先放行
12、各收费站对悬挂督察标牌的督察车辆通过免费专用车道时，要快速放行，各收费站督察执法人员的证件。【】
A、需要检查B、不得检查C、随机检查D、全面检查
13、在按车辆物理参数进行车辆分类时，人工判别车型的难点主要在于【】。
A.车头高度、轴数B.轴数、轴距
C.轮数、轴距D.车头高度、轴距
14、“广东省公安机关特殊工种车辆通行证”除根据通行证表面基本信息对持卡人进行查核外，与哪种粤通卡的操作方式基本一致。【】
A.储值卡B.记账卡C.余额不足卡D.止付卡
15、出口操作中，可以不需要班长确认的操作是（）
A、未付操作B、丢卡操作C、重打操作D、修改发票号码
三、多项选择（两个或两个以上答案每题2分，共30分）
2、入口遇到【】进入高速应第一时间上报监控室：
A、拖拉机B、摩托车C、非机动车D、行人
3、车型判断中最难判断的两个参数是.【】
A、车头高度B、车身长度
Ｃ、车身宽度Ｄ、车辆轴距
4、下列哪种情况在出口自动车道（ETC）无法通过：【】
A、超时B、车型不符C、余额不足
5、公务卡分为：【】
A.全程公务卡B.跨路段公务卡C.单路段公务卡D.交通厅公务用车卡
6、因未开足通道而造成在用通道平均五台以上车辆堵塞，应当。【】
A、免费放行B、收费放行C、开足车道D、退还路费
7、现阶段出口进行“免费键”操作的车种有哪些？（）
A、交通厅公务用车B、持《联合收割机跨区作业证》车辆C、军警车D、公安机关特殊工作用车
8、收费人员实行半军事化管理，上岗时应按规定，不得将便服与制服混穿，不得将制服跨季混穿。【】
A、持证上岗B、佩戴标志C、穿着制服D、携带计算机
9、车队经过时，收费员应将报告监控室。【】
A、车辆数量B、车辆特征C、车内人员
10、收费（发卡）人员在收费、发卡时，遇到应与正常卡分别存放，下班后上缴票管室。【】
A、坏卡B、非入口发出卡C、非出口回收卡D、出口未刷写的卡
12、车道收费员须立刻上报监控室的情形有？【】
A、车道有两车碰撞B、行人或摩托车进入广场C、入口有车辆要求倒车D、抢劫等异常事件
13、粤通卡下列情况中，哪种须转为现金收费：【】
A、车型不符 B、余额不足 C、非法拆卸 D、止付卡
14、出口可以进行“未付”键操作的情况包括。【】
A、司机不够现金支付B、争执车C、界线不清的免费车D、需出车道找卡车辆
15、下面选项中哪些是监控员对收费员文明服务评分内容：【】
A、文明用语B、面部表情C、手势（停车、请走）D、坐姿E、注目
四、简答题（第四题9分，其他每题7分，共30分）
（一）出入口开通车道的顺序是什么（按顺序填写
1、
2、3）？
答：
（）打开通行指示灯、
（）打开手动栏杆、
（）拿开雪糕桶（反光锥）
（二）出口刷写粤通卡显示金额后司机又出示全程公务卡，怎样进行下一步操作？ 答：
（三）出入口用“车队键”放行的车种分别是什么？
答：
（四）出口司机出示粤通卡和服务监督卡，刷写粤通卡显示无入口信息，请问如何进行降档操作？注：监控查实广珠东线珠海收费站入口
答：
