推荐第1篇：培训机构校区教务主管岗位职责
校区教务主管岗位职责及要求
一、教务主管在校监（股东监事）的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育培训工作。拟定组织实施教学培训工作计划，及时总结落实教学各种方案的完成，做到目标明确，任务具体。如：新进教师的培训、说课、备课、教学常规工作安排、教学会议的组织、教学工作计划及实施、教学教研开展等；
二、要学习精通教学管理业务，熟悉各年级现行教材版本，按照教学培训计划和每位学生的需求落实教学任务。
三、熟悉每一位专/兼职教师的教学能力及授课风格，熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯，针对性配对教学。不定时地进行听课，了解上课的情况，及时反馈信息，直接指导教学工作;
四、认真听取和搜集授课教师反映的情况，分析总结教学中出现的各种问题，指导教师做好学生的管理和教学培训工作；
五、在日常排课过程中必须准确、及时、提前通知教师和学生双方，如遇变化做好调课再行落实，不得出现教学资源浪费；
六、做好对专职教师转正、晋级、评优等方面的考核材料整理，并提出意见；
七、定期或不定期召开教师等方面的各种业务会议，总结促进教学培训工作；
八、收集整理有关教学方面的各种资料，分类归档，并向校监（股东监事）提出合理化建议；
九、做好学员的定期或不定期沟通交流工作，重点掌握学生思想动态，及时与家长沟通学生培训补习状况；
十、检查教师执行教学的实际情况，定期检查教案、说课、教研笔记，考核教师的教学培训工作。明确教学进度、要求、规范，并检查落实。
十一、组织开展教育教研活动、课题研究等，组织教师参加教育公司的业务培训，如示范课、培优课的教学活动；
十二、开展师徒结对帮带活动，有计划培训新入职教师，根据市场实际要求，提高教学水平，建立一支敬岗爱业、教学技术过硬的师资队伍；
十三、做好培训品牌宣传招生增效工作。
十四、岗位要求：1.精于业务，熟悉学校开设的所有课程及其特点，熟悉代课老师的风格特点，熟悉学生对各课程的要求和口味；2.精于计划，锻炼自己综合考虑问题的能力，能够合理编制课表，把各方面的要求都考虑在内；3.精于沟通，和各类人物儿都能打交道；
推荐第2篇：机构发展部主管岗位职责
1.熟悉保险机构筹建规划和管理工作及相关流程，掌握相关管理规章和办法。2.能够应用管理经验培训和指导机构相关人员，开展机构建设和相关管理工作。3.根据公司业务发展和地域经济状况规划机构建设，拟定具体工作计划和预算等。4.统筹安排工作相关资源，合理指导和管理机构建设工作。5.能够较好完成相关岗位工作，完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：培训机构教学主管岗位职责
教学主管工作职责
一、常规工作
1、制定与调整各学科全年工作计划及教学目标；制定周工作计划，并按质按量完成；
2、协助校长召开每周工作例会，传达并推动执行学校的各项规章制度和工作；
3、及时了解学生学习情况，听取学生意见，搜集学生和教师双方的教学反馈信息；
4、配合前台做好咨询报名、测试工作，负责培训前台咨询专业课程方面。
5、做好教师的本职工作，积极主动做好学员服务，起模范带头、榜样作用。
二、教研活动
1、研究制定学科教学标准流程；
2、研究公立学校教材重难点；
3、每周主持教研会，带动各老师认真备课、过课、演课、磨课，探讨教学问题。
4、对课程模式进行改进设计，含教材、授课安排、教学模式等，研究制定行之有效的提高成绩方法。
三、教学管理
1、进班听课并作出质量评价，每周不少于6课时，对教师不足之处与其进行沟通和调整；
2、主持安排室外、室内展示课；
3、主持安排公开课；
4、监督教学流程的实施情况。
四、家校服务
1、监督实施电访工作；
2、监督实施学生补课工作；
3、解决家长教学投诉工作；
4、掌握各班学习、纪律等情况。
五、续班与招生
1、参与制定、实施续班和招生工作计划、方案；
2、组织家长会；
3、组织校内招生活动；
4、合理分配班级，并对招生提出合理化建议。
六、教师团队建设
1、负责学校的教师招聘、培训、考核制度制定及执行；
2、组织教师培训活动，负责学校授课教师的专业素质提升；
3、掌握最新教师动向，了解教师心态，及时沟通并反馈给校长；
推荐第4篇：校区主管守则
校区主管守则
１、遵守国家法律、法规及学校勤工助学等相关规章制度，服从报社统一安排，履行征订活动有关协议的各项义务，不得利用报纸征订私自开展非法活动。
２、在规定区域开展征订工作，未经发行站允许不得跨区域征订，不得同时征订与《我报刊 》相类似的其他报刊杂志。
３、做好发行员的招聘面试选拔等相关工作，积极配合好工作站对发行员的管理。
４、明确自己的身份，自己不能又做主管又做业务员。
５、务必在新生开学前几天到校，召集好发行员。
６、做好报纸在所在学校的宣传工作，扩大报纸在学校的影响力，体现出本报的优势。
７、管理好自己的团队,确保每个宿舍楼层任何时段都保持业务员在岗，工作过程中及时指正发行员的错误并传授正确的方法。
８、每日与发行员结算报款。同时每日向区域经理汇报订阅量，不得
虚报。在专用收据上面注明自己的姓名。
９、保持通讯畅通，手机保持开机状态，不得拒接工作站电话，特殊原因立刻短信回复。
１０、征订工作结束后一周内做好工作总结，总结好订阅者登记表，上交票据，就发行员发行经验和校区主管管理经验写成书面报告上交工作站，做好售后服务工作。
二：校园主管职责与工作流程：
校园主管职责与工作流程
一、详细了解《我报刊·大学英语版》的基本情况，包括价格、期数、内容等，并分析总结出其特点及优点。
二、明确工作性质：是在报社的授权和学校的安排下开展的勤工俭学和社会实践工作。
三、发行员招聘与培训：
1、校园发行员的招聘要采取自愿原则，以不影响学业为前提，要求为人诚信、勤奋敬业、口语表达流利并有一定的事业心。
2、发行员的招聘应尽可能分散在各学院（系），以便于更广泛的开展报纸征订、服务工作。
3、在新生开学前分别进行发行员的推销技巧及激励措施的培训，务必使其在自信、责任、团队意识和业务技巧的基础上熟悉工作流程，必要时可进行现场模拟征订并予以相应指导。
四、与学校相关部门（宿管处/保卫处/教研室）的沟通：
1、宿管科
a) 必须与新生宿舍管理员多接触，取得他们的理解与信任。
b) 必要时出示工作证件，以便宿舍管理员确定我们的合法身份。
c) 和谐沟通是原则，不可与管理员发生冲突。
2、保卫处（必要时）
a) 与保卫处搞好关系，以便于我们的发行员正常、顺利的开展工作。
b) 进退结合、软硬兼施，审时度势地开展工作。
3、外语教研室
与外语老师建立良好的关系，可以请老师帮我们写写关于《我报刊·大学英语版》的意见，关注我们的报纸。有条件的可以组织有关座谈会或小型活动，提高我们报纸的权威性和可信度。
五、应做好征订前的准备工作：
1、校区主管务必在新生开学前7天到校，各学院（系）主管、发行员应在开学前3天到校。
2、掌握新生宿舍分布情况，最好是利用关系或从宿舍管理科取得新生宿舍安排表和名单，详细了解哪个楼哪个宿舍住哪个系的同学甚至其姓名。如果无法掌握准确信息，则应立即安排各发行员到各个新生入住区域实地了解、详细勘查，整理打印好交于校区主管。
提示：a、务必在新生开学前取得材料。
b、分布图一般在新生开学前2—3天才有。
C、可以利用直接或间接方式获取，注意利用人际关系。
★取得的方法：1.向宿管科索取；
2.向院系索取；
3.向新生楼管索取；
4.由征订员向本院系学生会迎新人员索取；
5.脱朋友、同学、老乡想办法取得；
6.由征订员到自己负责区域抄取。
3、根据新生院系分布和宿舍安排表，分析主要市场和次要市场，分别安排不同能力的业务员（选择专业对口或同院系的）进行工作。要让所有业务员明确新生的市场分布及自己的责任区。
4、专科院校的校区主管要明白专升本是怎么回事，并帮助发行员分析其市场特点及工作重点。
六、宣传工作
1、海报的张贴：及时在学校的宣传栏张贴海报，及时补贴被别人覆盖的海报。海报内容为报社提供或校区主管提供的《我报刊·大学英语版》宣传资料、征订信息及有关事项，校区主管要负责监督管理。
2、横幅的悬挂：在校内外合适的地方悬挂横幅，横幅的内容为“《我报刊·大学英语版》欢迎新同学”等等。
3、设置展板。内容主要是介绍《我报刊·大学英语版》的海报、图片。图片要清晰，醒目，色彩明亮，放置在新生报到至宿舍区的路上，注意合理安排间距。
4、禁止撕毁竞争对手的海报，可以把我们的海报和他们的贴在一起。
5、发放宣传单：到新生宿舍发放宣传单，要求他们相互传阅。要求征订员必须在第一时间把宣传单发到所负责区域的每个寝室，发到新生手中，最好做到能够让新生接触到的第一份大学报纸就是《我报刊·大学英语版》
七、第二次培训发行人员，宣布规章制度和工作纪律，规范、完善监管体系。
八、开展征订工作
1、设固定摊点：摆放展板，向路过的新生介绍、宣传《我报刊·大学英语版》，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。如设立《我报刊·大学英语版》休息咨询处或联系校园报刊亭、书店等进行代理征订事宜。
2、新生报到当天就必须把样报、宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自工作区域灵活走动、盯点，以帮助新生提行李等方展开工作。谨记应以联络感情为主；同时注意竞争对手的动向，知己知彼。
3、征订工作当天随即进行，时间在早上8：00—12：30，下午14：00—22：00为宜。（视具体情况而定，当以晚上为主。）
4、每个宿舍订阅情况都要在工作笔记上体现出来，什么人没订，为什么不订。
5、管理好自己的团队，确保发行员务必在指定时间占领自己的责任区，防止发行员偷懒、背叛或因私事耽搁，而损失市场。
6、工作过程中及时指正发行员的错误并指出正确的做法。各小队中成员应抽出时间相互交流、测算订阅率，总结得失。
例如：约定某个时间（最好为开展征订工作的第二天早上）集合所有发行员总结已经完成的工作量，算出完成的百分比，比较分析，做得好的介绍经验。（安排在教室进行）
7、工作前期发行员实行分区域征订，中期可统一市场跨区域作业，末期应进行地毯式扫尾。多种发行方式有机结合，强争市场占有率。
8、在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以熟悉发行员的工作情况，激励批评相结合监督市场；另一方面也可以掌握其他竞争产品的市场运作情况，知己知彼。
9、如果发现其他产品也在开展征订，应立即向区域经理汇报，经同意后可采取以下措施（要在对学校有关部门工作比较熟悉的情总况下）：
1）公平竞争：做人做事的原则，但必须以此为动力，拼命抢夺市场。
2）市场保护：利用已经走好的关系（如学生会）实施逐个排查，发现一个举报一个、清除一个。
3）笼络人心：像竞争对手宣传我们的产品优势、运作优势，（如奖金、交友和团队学习力等）。争取让他们也自愿的成为我们的一份子。
九、日结征订款，日报征订量。
1）每日与发行员结算一次，上缴报款。具体报酬的结算，由主管负责。
2）每日向区域负责人汇报准确订阅量，不得虚报数目。
3）随时了解各个区域的征订量，及时更换薄弱区域的发行员。每日结算完后，比较各个区域的订阅量，淘汰不合格的发行员，挑一些优秀的发行员，补充到订阅量低的区域。
十、第一次征订的统计工作：
1、新生开学后3—5天结束第一次征订，立即汇报订阅总量，收到报刊后及时发放。
2、及时统计每个发行员的征订量、各楼层宿舍订阅表，回收发票、收据和相关证件。
3、及时上缴第一次征订的订报款，及时清算发行员的报酬。这也是对发行员工作的肯定和鼓励。 十
一、招聘大一新生，展开第二次征订工作：
1、仔细研究第一次征订结束后的订阅表，上门找还没有订阅的同学征订（盯人）。
2、第二次征订的发行员员主要来自新生的自我推荐；也可由发行员在征订过程中发现合适的新生做征订员（尽量安排老发行员搭配）。
3、马上对新加入发行员进行培训，划分工作区域，并安排他们进宿舍或教室征订。重点应放在同系同班的未定阅者身上。
十二、工作总结
1、征订工作开展期间，遇到些什么问题？解决措施有哪些？效果如何？改进方法是什么？
2、对发行员在征订工作中的经验教训和校区主管工作的管理、监督得失进行分析、总结。
3、发行员和校区主管在工作结束后一周内做好工作总结，呈交报社区域经理。
4、做好表彰大会的工作。
三：校区主管注意事项
校区主管注意事项
1）校区主管工作期间必须随身携带手机，无正当理由不得拒绝接听工作电话。
2）开展征订工作期间必须始终走在工作一线，熟悉基层情况，规划市场策略。
3）工作开始后必须每天向区域经理汇报工作，反馈市场、竞争信息。
4）每天工作前须自备零钱，工作中要注意分辨钱币的真伪，损失自负。
5）务必对发行员实行严格监管，但应以激励为主、批评为辅。
6）指导发行员规范填票、安全保管，否则按协议赔偿。
7）先款后报，一次性结清订报款项。
8）及时兑现发行员工资奖金，不得克扣。
9）条件允许的学校尽量能在收据上盖上本校的印章。
10）任何组织或个人不得以任何方式损害报社的利益。
推荐第5篇：校区主管培训材料
校区主管培训材料
1.招聘
● 招聘方式：
1.保留优秀的10年发行员
2.发展学工处或勤工俭学中心推荐的发行员
3.发展学生会和其他协会推荐的发行员
4.公开张贴海报招聘发行员
5）尽可能发展有促销经验和做过其他报刊征订的人员
※注意：校主管坚决不能自己又做主管又做发行员 选拔标准：
1.形象气质：外表朴实不华丽，要给人诚信感，有一定的亲和力，给人以稳重者佳。
2.口才：普通话标准，语言表达能力及应变能力较佳。
3.最好既有强烈的锻炼自己欲望，又想赚钱。
4.做过推销或其他报刊发行的优先录用。
5.发行员必须具有领导才能，敢在众人面前发言。
开展征订工作
1、进宿舍同时设点，在恰当的位置摆放展台，向路过的学生宣传，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。
2、新生报道第一天白天就要把样报宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自区域来回走动，帮助新生提行李等，熟悉市场情况和竞争对手的动向。能订则订，帮忙联络感情为主。
3、报到当天把样报、宣传单发到宿舍，白天、晚上进宿舍征订。
4、征订工作从新生入学时开展，把握好最佳时段。
5、客观的分析宿舍订阅情况，即时作出准确的判断，拿出最佳方案。
6、管理好自己的团队，确保发行员能在最佳时间段做好自己的市场，防止发行员背叛、偷懒或因私事耽搁，而损失市场。
7、工作过程中及时指正发行员的错误并传授正确的方法。各小组成员相互交流。
8、务必在开展征订工作的第二天约定某个时间、地点集合所有发行员做好总结工作，比较分析，交流经验。
9、坚决杜绝发行员跨区域征订，对跨区域征订者要严惩不待。
10、在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以掌握好发行员的工作情况，另一方面可以了解其他杂志和产品的推销活动情况。
九、日结报款，日报征订量。
十、第一次征订的统计工作 十
一、工作总结
1.发行工作开展期间，遇到些什么问题？解决措施？
2.发行员发行经验和校区主管管理经验总结。
3.发行员和学校负责人在工作结束后一周内做好工作总结，交区域管理员。
十二、目前工作任务
1.开证明。
2.招发行员，首次培训，并让他们去开证明。
3.分析杂志，并总结杂志优点。
注：如何快速占领市场？
新生入学第一天送样报，宣传单到宿舍，对已经到校的同学做宣传。同时征订。
1.
一、开场白
1.先交朋友。进入新生宿舍，以学哥学姐的身份向新生介绍杂志，介绍进入大学后会碰到的很多事情，要让远道求学的新生感觉到一种关怀和亲情。要让新生明确我们的杂志征订是经学校批准的唯一正规合法的。必须遵循自愿原则，决不允许强制征订。
例：你好，为了帮助同学们打好英语基础，顺利通过英语四级，我们在学校主管部门批准安排下，为同学们推荐一份针对大一新生的英语学习资料《书刊报》，它能迅速帮助你转变高中的英语学习模式，适应大学英语学习。我们征订工作是学校勤工俭学的一部分，假如你们以后有这方面的意愿也可以加入我们。 3)介绍杂志
A、主要讲英语四级的重要性
英语四级与奖学金、荣誉称号、入党的关系。英语在现在的社会中也发挥着越来越重要的作用，考研、出国、托福、雅思考试都离不开英语。2010年在大学的教学趋势中将有大部分的课程都使用英语。所以，选择一个好的英语学习辅导资料是非常必要的。
建议业务员开展业务以前掌握一些日常的英语对话，在征订过程中，适当用一些英语口语，可以随口说出一句汉语再翻译给新生听，现身说法，说明英语的重要作用和《书刊报》的重要作用。
在部分专科院校，可以说这个杂志可以帮助你专升本的。 发行过程中遇到的问题及部分解决方法：
2.价格太高，我订不起报纸怎么办？
可以不先说150元/年，而是说3元/周。5角钱/天。而且报纸还配有光盘，报社还赠送礼物。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以考虑两个人合订的。
3.如果有人提出在邮局订阅会比在我们这里订阅便宜怎么回答？
在邮局订阅的杂志一般要延迟一个礼拜才能拿到。时间不能得到充分保证。在我们这里订阅的杂志有送小礼品。你们订阅的杂志会及时的发放。而且每周给送到同学们宿舍的。
4.宿舍门卫的阻挠怎么办？
先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，声明我们是通过学工处许可进入的，如果协调不成，及时与学校负责人联系。
5.已经订阅的同学提出退订，如何处理？
已经订阅的，不可以退订，发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系，注意不要把事情闹大。 征订技巧：
1）帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等。
2）以一个朋友的身份向新生讲授大学生活趣事，留下自己的联系方式，让新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难，向你请教。
3）谈谈大学的生活、学习，提到学习的时候，着重强调英语学习的重要性（大学英语四级的重要性）。可以说《书刊报》是专门辅导英语四级的权威性杂志。 4）现身说法，自己以前也用过，现在已经顺利通过英语四级等。 5）我们的宗旨是服务学生，其次为了锻炼自己。 10）注意寻找突破口 1）曾经用过书刊报的。 2）给你感觉好的，比较好说话的 V、招聘注意事项:
1、务必保证发行员的工作能力，不流失好的发行员。
2、根据学校招生的男女人数比例，业务员男女数量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因为女生是主要购买群体。
3、业务员的范围要覆盖到各个主要院系。问题集锦
l、《书刊报》怎么订?多少钱? 答：我们报纸全年征订共计150元。有40期报纸，有电子期刊，有词汇书，有真题集，有学习卡。我是我校《书刊报》发行工作中心的工作人员，你们现在订阅，我开专用票据给你，《书刊报》是由学校安排专门人员送的。
2、价格太高，我订不起报纸怎么办? 答：（1）150贵了!?你算一下，一年150元，每周仅叁块钱，三个鸡蛋或一瓶饮料的钱，叁块钱连买一瓶激活都不够，你应该首先考虑《书刊报》能给你的学习带来的多大的价值，对你学习英语所带来的帮助，就如同你花费好几万元来上大学，你们都是大学生，购买任何一款产品，都得衡量他们的价值，而不能仅看价格。
（2）贵? 你想想是用一年的价，订一年(本地的任一种日报)还不止这个价呢！《书刊报》绝对高质低价，用了享受到它的的好处，包你不后悔，简单道理：考一次四级20块，想一次考高分唯一的捷径就是订阅《书刊报》；只要你认真看了包你没问题! （3）不先说150元／年，而是说3元/周，四毛钱一天。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以合订；还可留下我们的联系方法，有什么困难可以找我们联系。
3、怎么拿到报纸? 答：a：我们学校勤工俭学部门为了便于你们及时收到报纸，会专门安排勤工俭学同学送到你们宿舍。
b：将视我们学校的安排而定。一般是送在每个班级的信箱里面。基本在下周内就会开始正常发放(注意千万不要把话说死)。
4、中学用过《英语周报》、《英语辅导报》或《2lcentury》，很不错的！
答：《英语周报》、《英语辅导报》的四位一体化方法不错，但它是中学学习模式，现在大学英语学习注重听力和阅读，是为了将来在社会上应用，所以在大学里很少有同学订阅《英语周报》、《英语辅导报》。《21century》是非常好，但是它难度太大了，主要读者是考研或六级水平以上的人，大三，大四订的人都不多，它的读者主要集中在高级白领阶层。还有英语四级注重听力，《2lcentury》没有听力，没有习题；我们《书刊报》一直比较注重听力、专门针对四六级考试为学生指明学习方向和传授应试技巧。
5、高中辛苦了好几年，大学想轻松一下！
答：a、作为学姐或学长我明确地告诉你，这种思想要不得!!!你们经过小学、初中、高中十二年的努力才考上大学，真的很不容易!但是，你们的目标仅仅是考上大学嘛?我想你们这么多年的努力，应该是为了大学毕业后找到一份好工作，回报父母的养育之恩。大学才是你人生关键的四年，决定着将来社会地位的优劣。可以讲一些别人成功的事例。
b、大学玩的时间真多，到时候你们就知道没事做那就郁闷；现在订份报纸，一个月才一份，晚上去自习带过去看看，肯定的讲不知不觉中你英语水平就提高。
6、宿舍人还没来齐，来齐了，我们商量一下再说吧?我们一个宿舍订一份，可以吗? 答：a、自主、你知道吗?大学生和高中生最大的不同就是自主，等别人的意见，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的见解，从现在开始做真正的大学生。大学生绝对不能靠老师，更不能靠同学，任何事情都得有自己的见解和看法。
b、不是不可以!不过，一月四份报纸，你们4个人一起看，能有时间吗?而且我们的报纸的好多内容都是选自四六级题库，具有很高的收藏价值。每期都有四级模拟试题，别人做过的试卷，写了答案的，你想做吗?能提高你的英语水平吗?也不贵，就是150块钱而已。争取让他们每人订一份，实在不行退一步两人，最后的底线是一个宿舍合订一份。千万不能进宿舍就让他们合订一份。
7、不喜欢学习英语? 答：
1、问他的高考英语考了多少分!成绩差，更需要一份英语辅导材料，英语学不好，以后很难在社会上立足了!英文在我们生活中应用很广泛了，即使想找女朋友，你也得学上两首英文歌曲呀。英语学不好，考试又不及格，还得在周末重考重修。连谈恋爱的时间都没了!成绩好，更需要深造，早些把四级过了，你可以拥有更多的发展机会，如入党，拿奖学金，评三好生，专升本，考研究生，毕业后找工作就容易些了。
2、真是难兄难弟啊，要不是英语烂也不会到这所学校；想以后找份好工作还是得学啊，我去年也订了大学英语；还是有效果的，四级一不小心就过了。{今年学生会组织向大家推荐订，我就以身说法做了征订员啦。}
8、订了就能过四级吗? 答：a、订阅我们《书刊报》的同学，只要每期都认真看的同学，85％以上都能一次性通过四级考试。因为我们《书刊报》是专业辅导用于学习的优秀期刊嘛。订了只要你认真去看了，模拟题做了理解了，包你过。
9、大一就准备四级太早了? 答：一点都不早!大学只有三或四年的时间，很快的!而你们只有大
一、大二才有英语课程的学习(非英语专业)，大
三、大四是学习专业课程的时间。所以，你们得抓紧时间，把英语学好，尽快过四级。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成绩考四级都差不离的，你们现在不乘着高中的基础赶快考完，大学玩多了就什么也记不得了。
10、很想订，但是现在没有钱? 答：先开票给他，发行员替他们先垫上，在订阅登记表上写“欠”，让他签字，票据上不能写“欠”。向他们说明你是他们的学姐或学长，你相信他们，所以替他们先垫上，约好时间过去拿。强调好既然订了，就不能退了，否则，我们就得贴这份钱了。
11、家庭贫困，实在没钱订的！
答：不是理由，越是贫穷，越应该订。因为你借债来上大学的目的是学好知识，提高成绩，毕业后找份好工作，摆脱贫困。
我也是农村来的，我们并不因为家是农村的而比别人低，有这么一句话“物资上的贫困不是我们的错，但精神上千万不能贫乏，我们要会试着去改变它，做勤工俭学就是一个新的开始。一只要你愿意，我们就一定给大家提供勤俭岗位。既然家里拿钱来上了，就是想让你来改变父辈们的生活方式，自己一定要把握住机会，大学凡事靠自己，订了就一定要认真看，这么好的学习资料绝不要浪费啦。并且可以从我们这得到勤工俭学的机会与优先权。
12、再考虑考虑！
答：公司只给了我们三天的订阅时间，机会错过了就没有了!你们的英语老师有时上课都用《书刊报》讲课，你自己要是没有就跟不上啦，对吧？。这么好的一份学习资料不考虑也不会吃亏，你们订了看了感觉不好，买亏了就来找我，保证钱一分不少的退还；记得我是XX系的XX。联系电话是：……
13、对于学习比较认真的学生！
答：激起他们对大学英语的一种求知欲望，谈一些高考命中原题的事，而原题有些就来自《书刊报》。它以听力、阅读和词汇为主，倡导大学生自主学习主；紧紧把握四级改革动向，专业辅导四级考试。
14、已经订阅的同学提出退订，如何处理? 答：已经订阅的，不可以退订，坚决要退的，口头说帮他们问问可不可以退，然后及时联系学校负责人。发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系。(注意不要把事情闹大。)
15、先订半年看看? 答：我们的全年期是一个整体，所以不分开零售或订半年的。就像卖书一样，不能卖你半本书吧。我们XX部通过与报纸社联系到这么一份优秀的专业书刊报纸，大家都学生，也没有那么多时间忙，我们这项工作，一年只开展一次，所以以一年为一次征订；《书刊报》报纸对四级的分析都分布在全年上，为了大家学好，买的值，你就用一年看看。
16、你们四级过了没有，你们订了《书刊报》没有? 答：（1）订了!正因为订了《书刊报》，所以我过了四级。我们宿舍xx订了《英语辅导报》，没有过四级。或xx订了((21century))，现在还扔床下了，太难了，看不懂啊! （2） 没订!所以四级没过，而我们宿舍xx，高考英语比我少了32分，但他现在过了四级，因为他订了《书刊报》。没过四级，失去了好多机会，入党，评三好，拿奖学金。现在还得重修，连谈恋爱的时间都没了，周末得补课。
17、学长，等一会再走，能再和我们聊一会吗? 答：我们领导有规定，宿舍每订一份只能待上5分种，因为我们还要为其他的学生服务。这是我的联系方式，有什么事可以联系我，我会尽我的所能帮助你。
18、家长在场如何处理? 答：这个情况下一般来说是最好征订的。和家长说实话，告诉他们我们是勤工俭学的，做这个工作也是为了赚一点生活费。当然这个也是我们学校支持的，并且这份报纸确实是对同学的英语学习有莫大的帮助。
19、遇上巡楼的老师，如何应对? 答：首先态度要端正，好好跟老师谈，出示我们的证件，告诉他我们是正规公司，在参加勤工俭学，而不是非法进入宿舍的推销者。如有其他问题，及时联系校主管。 20、宿舍管理站的阻挠怎么办? 答：先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，委婉声明我们是学工处许可进入，如果协调不成，及时与学校负责人联系。
21、挺难的，看不懂怎么办? 答：是不是高考就是因为英语拖腿，有点遗憾吧，高中没学好，要是大学再不补补以后想学都没那么多时间拉。今天社会的发展趋势大家都清楚，英语是越来越重要了，北京奥运、WTO。大学里课少，个人支配的时间很多，订份报纸，玩累拿出来看看，里面的内容，包你想看。
22、谢谢，对不起！忙事了，你下次再来吧！
答：了解清楚什么原因，可以帮他忙一忙，顺便讲讲《书刊报》。隔壁都订了，你们不订就会落伍的。
23、都来了这么多推销的了，我们很反感了。
答：同学你好，我们不是来推销的，我们只是来看看新生的生活情况，再介绍一下学校的情况。先进门把话茬谈起来再说咱们报纸的事。
团队
A、以团队共同利益为基础，有为团队成员服务的思想，给他们具体指导和协助，经常与他们一起分析问题，想解决问题的办法。
B、参与行动。倡导的理念精髓不是你去对下级发号施令，而是充分参与行动，共同担负责任。
C、注重培训与激励。要注意对成员的培训和鼓励，增强互相尊重和信任，认同和赞赏别人的成功，要主动沟通，建立良好的氛围，要有良好的纪律和自律。
D、培养骨干。这里就有一个很重要的原则，2：8原则。团队内20%的人精于事业，勤奋能干，会为团队成功挑起80%的担子。而20%的人是麻烦制造者，会消耗团队80%的能源。首先要确定哪些人是前20%的影响者，在团队中注意那些心态好，有学习力，愿意付出的人，尤其注意那些参加活动特别积极，有坚定信心，行动力非常强的人。然后把80%的人为时间花在这前20%的人身上。要与团队中10个左右的骨干经常进行单独见面交流，给与一些具体的指导。 时间
A、制定工作计划。细分目标，针对目标每天晚上定出第二天详细的行动计划。（留出弹性时间）
在这里要说一个重要的规则，10/90规则。就是在工作之前，先花10%的时间计划和组织工作，就能使自己节约完成工作所需要的时间多达90%。所以无论有多忙，每天都要安排半个到一个小时的时间留给自己一个人去静静思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。
B、20/80法则。我们每天所面临的事情，有紧急的，有重要的，有可做可不做的。紧急的事情不一定是真正重要的事情。所以我们必须要搞清哪些对自己来说是最重要的事情，然后安排时间保证把他们做好。我们必须坚定不移的做最主要，最有价值的20%，而拒绝做不怎么重要，对结果没多大影响的80%。在开始工作之前，先问问自己，这项工作属于20%吗？
C、化被动为主动。不要被下级前者鼻子走，一定要主动安排时间，根据大局需要，把一些事务性的事情尽量授权给别人做，而自己则要集中精力做最有价值的事。
推荐第6篇：校区教务主管职责
校区教务主管岗位职责
校区教务主管是在校区经理领导下管理校区教学工作的综合性职能岗位，最主要的任务是执行总部教学计划，抓好常规教学管理，，提高校区教学质量。其职责范围是：
（一）教学计划管理工作
1、督促教师制定、上交、执行教学计划，实现学科教学目标；
2、根据班级设置协助校区经理合理安排教师教学任务，科学编排校区课表；
3、收发、保管各种教学资料，按时上报各类业务数据。
（二）教学质量管理工作
1、每月组织教学检查活动，提出改进教学工作的意见或措施；
2、汇总月度教学检查情况并如实填表报业务部存档；
3、期中召开学生家长座谈会，了解学生及家长对教学工作的意见和建议；
4、每学期召开一次教师座谈会，了解学生的学习情况，听取教师对校区管理的意见和建议；
5、加强课堂督查和调研，定期或不定期组织随堂听课，对教师的教学工作提出改进意见和建议；
6、做好期末考试的成绩统计与管理，及时向家长反馈并报业务部存档
7、做好学科竞赛的报名、辅导工作，规范有序地组织竞赛考试。
（三）教师管理工作
1、统计教师出勤情况，及时调整安排课程，确保教学有序进行；
2、协助校区经理对本校区任课教师进行月度工作量化考核；
3、配合公司业务和人事部门做好教师星级的评定工作。
（四）学生管理工作
1、统计、整理每学期学生名册，期末装订归档；
2、检查登记当日学生到校（迟到、早退、缺席）情况并及时与家长对接反馈。
（五）教研管理工作组织校区教研活动，确保校区每周教研活动正常有效开展。
（六）教材管理工作配合业务部办理教材、簿本订购和发放工作，及时做好余缺调剂。
（七）其他工作积极完成校区经理、业务部交办的其他任务。
综合业务部2014年2月16日
推荐第7篇：主管岗位职责
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
门店主管管理职责
直属上司：门店店长
岗位概述：门店主管负责部门内日常管理工作，协助店长进行门店事务的管理。
具体职责：主管主要职责在于带领部门员工完成门店的销售指标，对部门人员、商品、销售全面负责。具体如下：
一、人员管理
1、指导并监督部门员工的工作纪律及考勤。
2、主持部门早晚例会，进行工作总结和安排，并且严格执行每日考勤核算。
3、督促确保员工的仪容大方、工装整洁统一。
4、及时培训、指导员工，以身作则，教导新老员工，做好员工的思想工作及问题事件处理（包括员工之间的矛盾）。
5、认真领会公司制度、政策，正确传达，积极调动员工积极性。
6、根据每日评估，认真公正的综合评选优秀员工。
7、严格督促员工的各项工作标准及细则规范。
8、新人入职及时安排师傅负责传帮带，帮助员工达到工作标准要求。
9、部门人员离职，必须进行恳谈，清楚了解其离职原因。做好相关工作交接的安排。
10、奖罚公平，一视同仁，杜绝拉帮结派。
二、商品管理
1、掌握公司产品的基本概念、产品知识，熟悉导购工作流程。能标准操作销售服务流程。
2、维护部门商品安全，杜绝失货，并且做好店堂无形资产的维护和使用，如商标、电脑程序等。
3、认真分析商品的进、销、存，合理订货，合理控制库存。
4、合理陈列商品，遵循商品陈列标准。做到整洁、美观、充足、保持新鲜感。
5、各货架商品配备相应的价格标签、特价POP牌，实时传递商品信息。
6、掌握畅销、滞销商品，保证畅销商品不短缺，滞销商品不滞留。
7、及时跟踪缺货商品，按照公司要求准时提交缺货报表。
8、重点商品准时日盘，主动核对数据，确保货品安全。
9、教导员工爱惜商品，搬货及清洁时保护包装。质量问题及包装残旧商品及时下架，申请处理。
10、悉心传授员工商品知识、产品特性、功能、安装方法及销售技巧。
我爱宝宝百货有限公司
岗位职责
三、销售管理
1、带领员工积极销售，主动为孕妇提供整套商品介绍服务。
2、掌握每期促销活动内容，督促员工积极促销。活动结束及时总结活动效果，分析部门操作得失，收集顾客意见反馈给公司相关部门。
3、督促收银员工作的周密和安全。
4、及时反馈市场动态、同行信息，提出合理化建议。（按照公司要求提交市调表）
5、根据店长工作计划，做好每月、周、日工作计划及总结。
6、每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。
7、每日关注销售数据，发现问题及时组织部门人员讨论并实施整改措施。
8、关注顾客意见，每周定期查看退换货记录，分析商品、人员存在问题，及时上报店长，实施整改。
（完）
推荐第8篇：教育培训机构校区学生辩论赛PK流程
****教育第**届校区PK赛流程
一、比赛时间及PK组
1、比赛时间：8月4日 地点：汇金校区
8：30—9：30 正方：中环队PK反方：汇金队
辩题：愚公应该移山 愚公应该搬家
10：00—11：00 正方：市府队PK反方：寿春队
辩题：知识就是力量 知识不等于力量
11：30 胜方及负方再次抽签确定辩题及正方、反方
14：30—15：30 两组负方PK，决出季军
辩题：钱是万恶之源 钱不是万恶之源
16：00—17：00 两组胜方PK，决出冠军
辩题：代沟的主要责任在父母 代沟的主要责任在子女
二、比赛流程
1、主席开场白：介绍比赛规程、参赛队及所持观点、评判团成员，然后宣布比赛开始。
2、参赛双方进行辩论。
3、辩论结束，现场互动，观众就辩题发表观点。
4、评判团成员商议比赛结果。
5、评判团代表点评赛况。（在辩论结束后，评判团将推选一名代表，综合所有评委的意见，发表对该场辩论的评语。分析两队的表现及优缺点，提出双方需要改进的地方。由于时间限制，评语应言简意赅。）
6、主席宣布结果，比赛结束。
7、评判团成员：沈丽娜、刘大鹏、王悦、余景扬、郑啸、张健、骆潮、杨静。
三、辩论流程
1、第一阶段（陈词阶段） （1）立论陈词
正方一辩陈词3分钟，反方一辩陈词3分钟。 （2）立证陈词（进一步阐述本方观点）
正方二辩陈词2分钟，反方二辩陈词2分钟。
2、第二阶段（盘问阶段） （1）正方二辩挑选反方任一位辩手进行提问，反方选手回答。问答共计2分钟。
（2）反方二辩挑选正方任一辩手进行提问，正方选手回答。问答共计2分钟。
（3）正方三辩挑选反方任一位辩手进行提问，反方选手回答。问答共计2分钟。
（4）反方三辩挑选正方任一辩手进行提问，正方选手回答。问答共计2分钟。
3、第三阶段（自由辩论阶段）
由正方首先发言，然后反方发言，正反方轮流发言。共用时10分钟，每方用时5分钟。
4、第四阶段（总结陈词阶段）
反方四辩总结陈词，用时4分钟。正方四辩总结陈词，用时4分钟。
5、观众提问
观众可分别向正反方提问1—2个问题。观众提问不影响得分。
四、辩论赛辩论规则
1、时间提示
当辩手发言时间剩余30秒时，计时员以一次短促的铃声提示，用时满时，以两响铃声终止发言。否则作违规处理。
2、盘问规则
（1）每个队员回答应简洁，提问应明了（每次提问只限一个问题）。
（2）对方选手提出问题时，被问一方必须回答，不得回避，也不得反问。
3、自由辩论规则
（1）自由辩论发言必须在两队之间交替进行，首先由正方一名队员发言，发言队员坐下后，由反方一名队员发言，双方轮流，直到时间用完为止。
（2）各队耗时累计，当一方发言结束即发言队员坐下后，即开始计算另一方用时。
（3）在总时间内，各队队员的发言次序、次数和用时不限。
（4）如果一队的时间已经用完，另一队可以继续发言，直到时间用完为止。也可以放弃发言。放弃发言不影响打分。
4、辩手不可以宣读预先准备好的书本，或展示准备好的图表或大字报，但可以带小卡片，出示或引述书本、报刊的摘要，以加强论据。
5、比赛中，辩手不得离开座位，不得打扰对方或本方辩手发言，辩论时不得人身攻击。
五、辩论赛评分方式
1、每场比赛有8名评委组成评判团。
2、评判办法（本次比赛采取打分方法，团体和个人分别记分）。
（1）去除一个最高分一个最低分，比赛的胜方由6位评委所打分数总和决定，得分高的一队取胜。
（2）每场优秀辩手由正反方得分最高者获得，该总分为各评委所打分数之和。原则上是正方一名，反方一名。
（3）辩手个人得分只作为个人奖项的评审依据。
六、评判标准依据
1、团体得分部分（100分）
（1）审题（20分）
对所持立场能否从逻辑、理论、事实等多层次、多角度理解，论据是否充足，推理关系是否明晰，对对方的难点是否有较好的处理方法。
（2）论证（25分）
论证是否有说服力，论证是否充足，推理过程是否合乎逻辑，事实引用是否恰当。
（3）辩驳（25分）
提问是否抓住对方的要害，问题明了。在规定时间内没有提出问题或提问不清，应适当扣分。是否正面回答对方问题，是否给人有理有据的感觉。不回答或不正面回答问题应适当扣分。
（4）配合（20分）
是否有团队精神，能否相互支持，论辩衔接是否流畅，自由辩论时发言是否错落有致，回答是否形成一个有机整体，给对方有力打击。
（5）辩风（10分）
语言流畅、用词得当、语调抑扬顿挫、语速适中；尊重对方辩手，尊重评委，尊重观众；表演得体、错落大方，有幽默感。
2、个人得分部分（100分）
（1）辩论技巧（40分）
辩手是否语言流畅、立意明确、能否从多角度、多层次分析、理解、认识辩题，叙述是否有层次性、条理性，论证是否有说服力。
（2）内容资料（20分）
论证是否充分、合理、恰当有力，引述资料是否详实。 （3）表情风度（20分）
辩手表情、手势是否恰当、自然、大方，不强词夺理，尊重对方，尊重评委和观众，富有幽默感。
（4）自由辩论（20分）
是否始终坚持自己的立场，主动、准确、机智地反驳对方的观点，思路清晰，立场坚定、逻辑正确、应对灵活。
推荐第9篇：客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责
直属部门：商场部
直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员
工作概述：
1、负责本部门的日常管理工作。
2、负责商场服务水平的提高。
岗位职责：
1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。
2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售．
3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业；
4、服务台的日常管理工作。
5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平；
6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。
7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；8．负责与其他部门的沟通协调工作；
9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境； 10：严格遵守公司的保密制度。
客服员岗位职责
直属部门：客服部 直属上级：客服主管
适用范围：客服专员、播音员（存包员）
岗位职责：
1． 注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2． 熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3． 严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4． 耐心服务，善待顾客
主要工作：
1． 每天营业开始时，迎接顾客 2． 发票管理
３． 接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４． 大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５． 顾客投诉的处理和记录 ６． 顾客存／取包
７． 负责促销商品的赠品发放 ８． 接受顾客咨询
９． 全店的广播服务工作 １０．使用规范用语 辅助工作：
1． 所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生
2． 爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查 3． 熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品
4． 顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5． 避免让顾客在公共场所吵闹
6． 凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品
7． 协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）
服务台管理
工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责：
1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
2、顾客发票开具并管理。
3、对服务出现的处罚做记录。
4、记录造成顾客退换退换货的原因。
5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。
6、负责商场的广播。
7、负责商场的存包工作。
8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。
发票的开具与管理
■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开；
■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”； ■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚；
■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。
店内服务广播
一、播音的原则
■必须用标准的普通话进行播音。 ■必须由服务台人员进行播音，其他任何人员不能播音。
■播音音量适中，语速中等，音质明亮柔美，语言流利无错别字。 ■广播词必须先默念几次，以求词句的顺畅。 ■播音的开始与结束必须用文明礼貌用语。
二、播音内容：
■促销广播：
频繁的促销广播，可以使店内的气氛更加活跃，让顾客对店内的促销活动有深刻的印象，进而带动店内业绩的成长。促销广播必须每隔一段固定时间就广播一次。
■背景音乐：
给顾客一种轻松、舒适的购物环境，在其购物时也愿意享受的附加产品价值。
迎宾曲、送客曲（公司播音碟）。日常音乐：钢琴曲等节奏比较舒缓的乐曲；服务台需常备节日相关音碟。
三、播音稿的写作：
服务台除了门店的促销广播外，经常会需要自己写一些广播稿。例：过年过节的一些祝福话
语和相关节庆的由来、说明；生活小窍门等等一些常识。
书写时应注意语句流畅！
广播室工作流程播音稿范例
早间
08：00 播放轻音乐
08：05 各位员工，早上好！伴随着优美的乐曲，裕顺隆播音室开始了今天的播音，如果您有什么意见和要求请与我们联系。播音室愿伴您渡过这美好的一天。
08：10 现在是早点名及晨会时间
08：25 ＊＊早晨
08：25 各位员工，今天是×年×月×日，星期×。我们马上就要开始营业了！请整理好您的柜位，保持愉快的心情，迎接这美好的一天。
08：30 请各位员工就迎宾位
08：30
播迎宾词：“亲爱的各位来宾朋友，您好！今天是×年×月×日，星期×。裕顺隆橱业商场对您的光临表示衷心的感谢。我们将以优质的商品，优异的服务为您创造最佳的购物环境，愿您在裕顺隆橱业商场渡过一段美好、愉快的时光，谢谢您！”
下午
16：50
播送宾词：亲爱的来宾朋友，您好！我们今天的营业时间到17点00分，如果您尚未选购好商品，请您从容的选购。裕顺隆橱业商场的全体员工将会耐心、热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！
16：58 请各位员工就送宾位
17：00 提示音
17：00 各位员工，大家辛苦了！紧张忙碌的一天工作已经结束，请您 整理好柜位及物品，依次列队，打卡 顺序退场。播音室衷心的祝愿各位员工晚安。
一、天气预报：
亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您光临裕顺隆橱业商场，下面为您播报沈阳市24小时天气情况。
1、气温：
2、紫外线指数：
3、穿衣指数：
亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，谢谢您！
二、广播寻人播报
来宾××先生（女士），请您听到广播后，速与XX分机联系（或XX先生（女士）联系或速到××专柜），那里有人等候。在这里裕顺隆橱业商场心特别感谢＊＊VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
三、寻物启事播报
有哪位来宾朋友及员工朋友，拾到××物品，烦请您听到广播后，速与XX专柜联系（或拨打内线电话XXX），失主非常着急，在这里，我们替失主向您表示感谢，谢谢您！
四、失物招领播报
有哪位来宾朋友，在您购物时，将您的××物品遗失！请您听到广播后，前往××专柜领取。在这里裕顺隆橱业商场特别感谢X X VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
五、整点播报
亲爱的来宾朋友，您好！欢迎您光临裕顺隆橱业商场，现在是北京时间××点整，在这里裕顺隆橱业商场特别感谢＊＊VIP贵宾卡友的光临，谢谢您！
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篇1：物业环境主管岗位说明书
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篇3：环境主管岗位职责
环境主管岗位职责
1、环境主管岗位职责
1.配合环境部经理做好部门团队的建设和日常管理工作；
2.严格按照操作规程作业，高质高效组织落实各项绿化保洁工作；
3.负责定期巡视，保持医院园区内的卫生状况，发生问题及时处理，并做好记录；
4.定期组织进行环境消毒和灭菌工作；
2、环境主管岗位职责
1、开、闭店环境巡视及保洁巡视工作；
2、对保洁、绿化、石材、消杀、外墙清洗、垃圾清运日常巡视检查质量及品质；
3、对日常保洁工作的监督和检查；
4、与市政环卫部门做好日常联络工作，并了解保洁方面新的政策和制度；
3、环境主管岗位职责
1、负责拟订项目保洁工作的年度、月度计划并组织实施；
2、负责保洁团队建设，稳定员工队伍；
3、负责保洁工作安排、检查、督导、考评；
4、每日巡检，组织召开班前会、班后总结；
5、负责组织实施消杀工作；
6、负责所属员工培训及业务指导；
7、协调处理保洁服务方面投诉；
8、负责申领、发放、保管保洁用品，控制物料消耗；
4、环境主管岗位职责
一、外包方的管控
二、环卫日常工作
三、其余工作
5、环境主管岗位职责
1、组织下属人员学习公司规章制度，贯彻执行各项规章制度，监督检查下属人员执行规章制度的情况；
2、制定年度、季度、月度工作计划，组织贯彻执行工作计划，监督检查工作计划的进度和总结、汇总工作计划的完成情况；
3、制定现场卫生检查方案，定时和不定时地对现场的卫生按《保洁质量标准》《保洁质量考核标准》进行检查和考核；
4、负责本部门的日常行政事务的组织、协调、沟通与管理，编制保洁统计报表，监督审核各种统计资料；
5、根据商场业态经营的需要，作好大型活动或突发的环境污染事件的服务保障和应急处理，积极与驻场保洁公司进行工作协调，做好人员和物资的调配工作；
6、与其他部门主管协调部门间的工作关系，为部门工作创造良好工作氛围；
7、对驻场公司的员工配置情况和现场工作纪律情况进行查验和考核；
篇4：环境部主管岗位职责
环境部主管岗位职责
1、按照物业服务中心管理方针目标和制定的规章制度，组织和安排本部门各项工作的开展。
篇5：环境管理员岗位职责
环境管理员岗位职责
1、专职环境管理员的岗位职责
2、铸轧熔炼岗位职责
2.1铸轧熔炼各班班长指定为铸轧环境管理员.
2.3管理员在熔炼时，应特别注意重油的燃烧，应确保重油的燃烧处于充分燃烧（中性燃烧）状态，加强对重油燃烧的控制，防止因燃烧
3、公司后勤岗位职责
第11篇：审计部主管岗位职责
审计部主管岗位职责
、部门/车间：审计部岗位名称：_主管___岗位人数：_1人______
职务 / 工种：_主管 _工作地点：_审计部、分公司直接上级的职务： 行政副总直接下属的职务： 审计员工作目标：
1、对公司及分公司的财务收支及经济活动进行审计监督 ，确保公司利益；
2、采购计划、物资、价格、供应商及重大项目的审定工作，并做好对采购业务的指导、协调、监督工作；工作内容说明：
定期性工作：
_1.依公司要求对分公司进行年度审计,出具审计报告
3．经常了解石化行情，收集化工原料价格行情，收集原材料供应商资料，向采
购部提供原材料价格变动情况；
4．对采购订单进行评审；.对采购发票进行调查及审核；
5．审核发票时发现问题及时报告并提出处理意见；
6．协助工程部及其他部门降低设备、工程采购价格；
7．对本部门员工工作进行监督和评定；
8．对董事长或总经理交办的其他审计事项进行审计
9．协助法律顾问收集分公司应收款的资料，督促分公司完善应收款的手续；
非定期性工作：公司领导交办的其他工作负责的设备及物料：采购信息资料、审计资料、办公设备、文具用品职责概要：全面负责分公司的审计工作，并做好采购信息中心的工作，协助行政副总处理有关行政事务。通常每天工作时数：8小时（适当加班）需否轮班：否
通常每人每天可完成的岗位工作量： 采购信息的收集、评审，采购发票的审核，分公司审
计
工作环境： 户外工作；外地工作；海外工作；室内一般办公室所具之环境
工作中容易引致的危险，如机器举重物高温高压毒气高空工作其他
工作中需接触的部门： 各分公司、采购部、总经办、仓库、厂部、财务部、客户服务中
心、产品开发部、市场部、工程部等担任此职位需具备的资格或条件：
个人特征：诚实、正直、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排、大局为重教育程度：本科文化程度，掌握熟练的财务知识， 有会计师或审计师职称工作经验： 三年以上从事财务的经验和二年以上审计工作经验知识、技能：
1、有较强的书面和口头表达能力；
2、有较强的与供应商沟通的能力
3、熟
练操作计算机办公软件；
4、具有良好的财务知识及审计知识；
5、有良好的审计工作经验；受过职业或特殊培训： 财务和审计培训适应力：能适应公司的企业文化、能担负公司审计和采购监督的重任；判断力：良好的分析判断能力，能对审计问题的存在有良好的判断，体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）：身体健康，反应敏捷，
仪表及谈吐：良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，有耐心人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。其他：严格按公司规定的处理审计及采购信息的工作，特例事件呈报直属上司处理
（岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。）
批准：
日期：复核： 日期：审核：日期：拟写：日期：
PD620-01/B
第12篇：客房部主管岗位职责
客房部主管岗位职责
1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；
2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；
3、每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；
4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；
5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；
6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；
7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；
8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，并向经理提出合理化的建议；
10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；
11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；
12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；
第13篇：电气工程主管岗位职责
电气工程部主管岗位职责
1， 认真贯彻执行上级领导工作安排，及时有效地完成上级领导交代的各项工作任务。对分管厂长负责，及时汇报工作；
2， 负责对本部门的工作协调和合理安排；根据工作任务合理安排电气工程师设计时间和电工电器装配时间。
电气工程师这方面：合理安排电气工程师的工作，协助开发新设备，并对现有设备升级改造提供方案和建议。制定电气工程师工作流程，抓好人员的技术培训，提升电气工程人员的技能，对电气工程人员检查、监督、指导、考核专业管理工作。
电工装配调试人员这方面：对电工组长和副组长的工作进行监督、指导、考核工作，根据上级安排的工作任务进行合理安排及调配，要求电工组长和副组长制定电工操作流程，及电工装配规范化文件，组织电工装配人员的进行培训，提升电工装配人员的知识和技能；
3，负责和相关部门沟通与配合，及时解决电气装配和电气设计方面的问题。同机械装配设计方面提出合理化建议使设计的设备美观大方，操作简便，让我们最终使用客户满意；
4，负责对本部门技术人员进行系统培训，对下级班组长提出要求，要求电工装配制定新进人员的培训，按工艺要求达到规范装配，按装配流程来做，以老带新，装配出来的产品合符电气装配要求，并且美观大方，强弱电分开，避免干扰问题产生；
5，负责本部门人员的思想情绪的稳定与沟通，使大家工作热情高涨，拧成一股绳，努力完成上级合理安排的工作任务；
6，负责设备的电气设计开发，包括电气图纸的绘制，电气部件的选型等。合理利用库存，减少库存积压。新产品前期的调研，最终设计方案的确定。后期提供技术改进意见，处理电气故障，提出产品改进措施；
7，研发成功，确定最终产品和系统。形成生产文件，用户使用手册等相关文件。妥善保管好公司的文件资料和技术资料，不得泄露公司的秘密，不得把资料拷贝到无关人员。
8，负责监控公司现有产品的现状，了解市场动态，不断改进现有设备，提高未来设计，使公司设备行成市场拳头产品；
9，配合预算，做好工程预算，进行科学合理评估，降低设计成本。加强对设备的配件管理，提供合理的采购和有效库存管理意见； 10，严格遵守公司各项规章制度，遵守电气操作安全规程，同时加强对本部门人员进行安全指导教育，杜绝安全事故的发生； 11，按时完成好公司领导安排的其他任务；
电气工程部主管
2013-9-4
第14篇：仓库主管岗位职责
仓库主管岗位职责 仓库是公司重要的财产保障部门， 也是公司货物的配送中心和成本控制阀， 它连接着采、供、销，是公司经营活动不可缺少的一环。为了加强仓库主管的工 作责任心，制定本岗位职责：
1、全面掌握各厂家、各系列产品库存情况，根据市场销售进度，及时反馈市 场供求情况；
2、严格把好商品入库质量检查关 ，对商品入库实行质量抽查制度，发现质 量问题立即与相关部门进行协商处理，不能处理的报告相关领导；
3、商品存放应该按品名、厂家、规格、型号、批次分类进行，配合销售部门 实行先进先出的原则，避免产品过期失效损害公司利益；
4、负责安排监督仓管员的日常工作，搬运过程中轻拿轻放，小心谨慎。督促 仓管员做好各类台帐，入库验收员、质检员对商品的进仓、验货、入帐做到准确 无误，以便统计和核查；
5、及时与采购部门沟通厂方到货情况，并组织人员做好入库前的准备工作， 及时与采购部、仓管员核对产品出入库纪录，对商品的出入库要及时记录，登记 入帐，做到帐帐相符、帐卡相符、账物相符，发现问题及时向上级反馈；
6、督促仓管员配合财务、办公室定期对仓库库存产品盘点清查，发现帐、物 不符时，查明真相，提出调整方案上报公司领导处理，并依照公司的处理意见进 行调整；
7、负责部门员工当天工作安排，并定期对仓管员、搬运工人进行业务培训和 岗位考核；
8、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品的保管养护方法，对库存 商品进行统筹安排，合理布局，最大限度的利用仓库的存储功能，达到有效管理 仓库的目的；
9、严格执行公司制定的出入库管理规章制度 ，认真做好商品的出入库复核 工作，所有进出仓库的商品均须有相关责任人签字；
10、及时做好工作总结报告，迅速、如实、准确反映工作情况和工作中遇到 的问题，积极提出合理化建议。以身作则，以正确的工作方法，积极负责的态度 处理仓库日常工作；
11、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精 神，发挥团队力量，带领下属员工做好仓管的工作。对于下属员工违反公司规章 制度要及时做出处理；
12、负责对仓库进行分区管理，各类商品要分区放置，摆放整齐，做好标识， 井然有序； 对滞销、效期和不合格产品向公司提出处理意见；
13、做好仓库安全防范（防火、防盗、防破坏）工作，保证公司财产的安全；督促做好仓库的清洁卫生工作 ，创造良好的工作环境；
14、制定仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
15、配合公司其它部门开展工作，
第15篇：仓库主管岗位职责
仓库主管岗位职责
1.在项目经理的领导下，全面主持仓库日常工作。
2.直接对公司财务主管负责。
3.负责仓库整体工作筹划与控制，制定仓库工作计划。
4.对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。
5.与公司其它部门沟通与协调，协调仓库与各部门的工作关系。
6.检查和审核库管员的工作进度与工作绩效，指导物资的保管存放。
7.签发仓库部门各级文件盒单据，核实仓库管理员递交的仓库库存报告，按计划搞好各时段的盘点工作，负责仓库每月盘点的顺利进行，监控物资的发放及使用情况，审核所有与仓库有关连的单据，做到防漏报方重报，避免公司财务的损失。
8.负责各类材料按计划发放及控制工作。
9.勤检查库存物品，注意防火、防盗、防潮工作。
10.根据仓库实际库存情况，合理填写采购计划，及时补充常用物资，确保物资供应顺利进行。
11.负责施工现场物资使用的监督检查，杜绝浪费，组织剩余物资的退库及废旧物资的回收利用等工作。
12.配合各部门做好协调工作，完成公司交办的各项临时工作。
尾水二标项目部库房2014.2.23
第16篇：仓库主管岗位职责
仓库主管岗位职责
一、负责对仓管员进行业务指导、工作安排及工作检查，监督仓管员、搬运工人的日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进出仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；
二、及时与相关部们、仓管员核对产品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字，发现问题及时处理或向上级反馈；
三、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
四、每周做好工作总结，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；
五、以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作；
六、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
七、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；
八、加强管理，搞好仓库安全（防火、防盗）工作；
九、对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；
十、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核；
十一、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；
十二、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；
第17篇：仓库主管岗位职责
仓库主管岗位职责
1． 直接对生产制造部部长负责。
2． 制订仓库工作计划。
3． 核实仓库员递交的仓库库存报告。
4． 按计划搞好各时段的盘点工作。
5． 负责下属员工的教育培训及月考勤，考核和绩效的评定。
6． 协调仓库与各部门的工作关系。
7． 监控物资的发放及使用情况
8． 所有与仓库有关连的单据都要审核，做到防漏报防重报，避免仓库库存的损失。
9． 指导商品的保管存放。
10．处理仓库的大小事宜。
仓储部是公司重要的财产保障部门，也是公司配送中心和成本控制部门，它连接着销售、采购与配送以及财务四个部门，在公司里起了一个纽带的作用。仓库主管全面负责本部门的工作，对配送中心经理负责。
仓库主管主要履行以下职责：
1、全面掌握各系列产品库存情况，根据分厂及车间进度以及供销部的采购计划进度，确保产品正常进出库房以及产品的完整性。
2、负责安排监督仓管员日常工作，督促仓管员做好各类台帐，对产品进仓、验货等整理登记入帐工作（做到准确无误），以便统计和核查；
3、及时与供销部沟通厂方到货情况，并组织人员做好接货准备。
4、及时与供销部、仓管员核对产品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记帐簿，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈；
5、督促和配合仓管员定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予以调帐或上报公司领导处理；
6、负责每日晨会培训、以及当天工作安排的有序进行，并定期对仓管员、进行工作培训和岗位考核。
7、刻苦钻研业务知识，全面了解各厂家各系列产品，统筹分析，对库区的工作作出相应的调整，达到有效管理仓库的目的。
8、严格放行条的签发和使用，不得乱发乱签放行条；
9、监督好所有物品的保管工作，所有进出仓库的物品均须有相关责任人签字；
10、每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；
11、以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；
12、关心、爱护、团结下属员工，解决下属员工的困难和问题。发扬团队精神，发挥团队力量。带领下属员工做好仓库的工作；
13、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理；
14、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；
15、加强管理，搞好仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作，防盗报警器的设防工作；
16、对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；
17、定制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩；
18、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准；
19、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通；
20、认真、仔细、负责做好配送中心的出样、送货提成统计明细
第18篇：技术主管岗位职责
技术主管岗位职责
岗位编号
所属部门 BPO—G—308 技术部 岗位名称 工作地点 技术主管 办公室 岗位等级 工作环境 中级办公场所 岗位描述 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。
直接上司：技术总监
组织关系 直接下属：技术员
基本
要求
任职
要求
岗位
职责
考核
指标 横向关系： 最低学历 性别要求 年龄要求 婚否要求 外貌气质 薪资范围 本科及以上学历 男 25—40 无 无有5年以上从事技术支专业要求 理工类专业 工作经验 持服务经验，有技术管理相关工作经 掌握WORD，EXCEL,CAD语言要求英语 计算机要求 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 1.熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；2.有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题；3.知识面广，善于沟通与交际； 4.有较强应变能力，有责任心，对人热情； 5.良好的团队合作精神和优秀的团队合作意识。 1.组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；2.主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；3.组织公司质量事故的分析及处理工作；4.编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施；5.完成上级交办的其他工作。 1.产品开发计划完成率； 2.样品制作质量差错率； 3.组织管理工作报告。
岗位编号 所属部门 岗位描述
BPO—G—201 销售部
岗位名称 工作地点
销售专员 苏州
岗位等级 工作环境
初级 经常出差
负责产品推广和具体销售工作，以及与代理商和客户的联络，本销售区域内组织关系 基本要求
任职要求
岗位职责
考核
指标
售后服务联络工作。 直接上司：销售部经理
直接下属：无
横向关系： 最低学历
性别要求
年龄要求
婚否要求
外貌气质 薪资范围 专科及以精力充沛，上学历 无 25—40 无 能承受工 作压力
专业要求 市场营销类专业
工作经验 一年以上销售经验 语言要求
英语
计算机要求
熟练操作WORD、EXCE等相关办公软件
1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰；
2.普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理；3.较强的语言表达能力，擅于沟通；4.工作态度良好,及时为客户服务；
5.具有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
1.在销售主管的指导和监督下，负责办理同客户联系和日常发货工作；
2.在销售主管的指导和监督下，负责撰写月度及年度销售计划并实施；3.收集潜在客户和新客户的资料，开拓新市场；
4.及时了解客户需求，反馈产品情况，并及时向直接上级汇报；
5.定期向客户了解本企业产品的使用情况、对价格的反馈情况，并及时汇报。
1.销售项目计划执行情况；2.销售指标完成情况。
岗位编号 所属部门 岗位描述
BPO—G—208生产部
岗位名称 工作地点
生产主管 办公室
岗位等级 工作环境
中级 办公场所
贯彻公司经营战略方针，领导本部门提高生产效率，降低生产成本，实现精组织关系 基本要求
任职要求
岗位职责
考核
指标
益生产，确保生产任务的完成。 直接上司：生产部总经理
直接下属：车间员工
横向关系： 最低学历
性别要求
年龄要求 婚否要求
外貌气质 薪资范围
本科及以上学历 男
25—40
无 无
专业要求 管理类相关专业
工作经验 3年以上产品生产经验 语言要求
无
计算机要求
熟练操作WORD、EXCEL等相关办公软件
1.具有较强的组织协调能力；2.忠于职守，诚信待人； 3.具有行业工作经历者优先。
1.贯彻公司年度经营目标，制订本部门工作规划；
2.组织生产调度，确保生产线的连续性、平行性以保证按时按质完成任务；3.配合研发部门对新产品的开发工作，以保障各项产品投产计划的实现；4.组织领导本部门加强品质控制，减低产品成本，缩短生产周期； 5.领导本部门全面实行岗位绩效管理。 1.生产任务安排与进度控制；
2.成本控制；3.劳动纪律监控度； 4.管理创新能力； 5.问题处理状况。
第19篇：仓库主管岗位职责
1.独立负责工作小组，给下级成员提供引导支持并监督他们的日常活动。
2.负责仓库进出库、库存等操作管理。
3.负责仓库员工工作安排，编制仓库工作计划。
4.协助物流经理落实仓库各项业务指标，完成业务数据的整理和分析。
5.监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划，按时按质地完成领导交办的工作任务。
6.负责仓库的货物、人员安全及防护。
第20篇：主管领班岗位职责
客房部主管岗位职责
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 ［工作内容］：
1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。
2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房主管每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。
9、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。
10、
11、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
12、负责楼层总钥匙和对讲机收发和保管。
13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。
14、
15、
16、
17、
18、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
关心员工，及时将员工的要求和想法反映给经理。
写好每天的工作报告与做好交接工作。
做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。 完成上级指派的其他任务。
客房部领班岗位职责
1、做好班前准备工作，接受客房部经理工作调配。
2、检查服务员的仪容仪表、行为规范、出勤情况。
3、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房，传达上级工作指令。
4、通知VIP及有特殊要求的房间。
5、检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。
6、保管楼层万能钥匙，按规定签发签收。
7、按照清洁标准检查所有的走客房、贵宾房和空房，检查一定数量的普通住客房、待修房，使清洁水准、物品配备规格、设备完好状况均符合酒店的标准。
8、检查楼层公共区域、工作间、防火通道的卫生及设备设施的运转情况。
9、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸的污迹。
10、布置、检查细致卫生、计划卫生的执行情况。
11、接受并处理一般客人的投诉，将不能处理的问题及时汇报上级，并做好投诉记录。
12、检查各类报修及维修情况。
13、记录DND、NL、SO房，正确做出处理，以免意外发生与逃帐。
14、控制好各种用品的发放、领取。并保证酒水等无损溢、无过期情况发生。
15、负责楼层各类物品、床单、巾类的控制。
16、填写物品丢失、损坏报告,楼层督导工作单和服务员月工作量统计。
17、督导新员工以及在岗员工的培训。
18、督导员工对服务车、清洁工具、设备的清洁和保养。
19、负责安全检查。
20、贯彻、执行客房部的规章制度。
21、及时处理各种突发事件，并提出今后的改进意见。
22、处理客人的委托代办事项。
23、定期向上级提出合理化建议。
24、按照部门的临时性指令安排工作。
25、负责月盘点客房小酒吧饮料帐簿,客房小酒吧月盘存表,客房消耗品月 盘存表。
26、定期对下属员工绩效评估及有关培训。客房房务中心岗位职责
岗位职责
担当着接受信息及发出信息的协调沟通工作，向客人提供服务信息及向内部提供管理信息
工作内容
1 按时上下班，工作时衣着整洁，容光焕发，穿好工整的制服，佩戴工号牌
2 积极协助并支持上级的工作
3 服从领导分配，对上级交给的任务要认真完成并及时回复
4 要经常向部门领班主管经理汇报日常工作中的问题
5 对人要有礼貌，习惯使用礼貌用语
6 要经常保持房务中心的环境整洁
7 要完全了解酒店各项管理规定，并能严格遵守
8 对每个班次的交接班要清楚，认真
9 要确保办公室用品的使用，并能严格控制，避免浪费 10 对钥匙的管理要认真负责，交接清楚，记录明确 11 要确保办公室的工作秩序
12 保证档案文件保管有条理，做到文件的存放心里有说
13 对考勤工作要严肃认真，按规定做好每天的记录，并及时汇报考勤中的情况
14 时常要与其他部门保持工作联系，因此必须要有礼貌及有技巧的得到别人的合作
15 要有礼貌接好每一个电话，并做好记录，及时传达
16 要避免浪费时间的闲谈及没有理由长时间的脱岗
17 做好文件收发工作，并做好记录
18 准确无误的更改房间电脑状况，按时将房间状况报告给前台
19 不要与来访客人，同事或其他人谈论内部的事情，不要传播流言，注意谨言
20 不要利用工作之便做私人事情
21 要对所有的人保持友善的态度，但必须保持工作的谨慎态度
22 对业务知识要不断的学习丰富自己，不断的完善改进工作方法
