校区主管培训材料
1.招聘
● 招聘方式：
1.保留优秀的10年发行员
2.发展学工处或勤工俭学中心推荐的发行员
3.发展学生会和其他协会推荐的发行员
4.公开张贴海报招聘发行员
5）尽可能发展有促销经验和做过其他报刊征订的人员
※注意：校主管坚决不能自己又做主管又做发行员 选拔标准：
1.形象气质：外表朴实不华丽，要给人诚信感，有一定的亲和力，给人以稳重者佳。
2.口才：普通话标准，语言表达能力及应变能力较佳。
3.最好既有强烈的锻炼自己欲望，又想赚钱。
4.做过推销或其他报刊发行的优先录用。
5.发行员必须具有领导才能，敢在众人面前发言。
开展征订工作
1、进宿舍同时设点，在恰当的位置摆放展台，向路过的学生宣传，并提供现场咨询和订阅业务，点面结合。
2、新生报道第一天白天就要把样报宣传单发到宿舍，同时带领业务员在各自区域来回走动，帮助新生提行李等，熟悉市场情况和竞争对手的动向。能订则订，帮忙联络感情为主。
3、报到当天把样报、宣传单发到宿舍，白天、晚上进宿舍征订。
4、征订工作从新生入学时开展，把握好最佳时段。
5、客观的分析宿舍订阅情况，即时作出准确的判断，拿出最佳方案。
6、管理好自己的团队，确保发行员能在最佳时间段做好自己的市场，防止发行员背叛、偷懒或因私事耽搁，而损失市场。
7、工作过程中及时指正发行员的错误并传授正确的方法。各小组成员相互交流。
8、务必在开展征订工作的第二天约定某个时间、地点集合所有发行员做好总结工作，比较分析，交流经验。
9、坚决杜绝发行员跨区域征订，对跨区域征订者要严惩不待。
10、在征订期间，学校负责人应到各新生楼层查询。一方面，可以掌握好发行员的工作情况，另一方面可以了解其他杂志和产品的推销活动情况。
九、日结报款，日报征订量。
十、第一次征订的统计工作 十
一、工作总结
1.发行工作开展期间，遇到些什么问题？解决措施？
2.发行员发行经验和校区主管管理经验总结。
3.发行员和学校负责人在工作结束后一周内做好工作总结，交区域管理员。
十二、目前工作任务
1.开证明。
2.招发行员，首次培训，并让他们去开证明。
3.分析杂志，并总结杂志优点。
注：如何快速占领市场？
新生入学第一天送样报，宣传单到宿舍，对已经到校的同学做宣传。同时征订。
1.
一、开场白
1.先交朋友。进入新生宿舍，以学哥学姐的身份向新生介绍杂志，介绍进入大学后会碰到的很多事情，要让远道求学的新生感觉到一种关怀和亲情。要让新生明确我们的杂志征订是经学校批准的唯一正规合法的。必须遵循自愿原则，决不允许强制征订。
例：你好，为了帮助同学们打好英语基础，顺利通过英语四级，我们在学校主管部门批准安排下，为同学们推荐一份针对大一新生的英语学习资料《书刊报》，它能迅速帮助你转变高中的英语学习模式，适应大学英语学习。我们征订工作是学校勤工俭学的一部分，假如你们以后有这方面的意愿也可以加入我们。 3)介绍杂志
A、主要讲英语四级的重要性
英语四级与奖学金、荣誉称号、入党的关系。英语在现在的社会中也发挥着越来越重要的作用，考研、出国、托福、雅思考试都离不开英语。2010年在大学的教学趋势中将有大部分的课程都使用英语。所以，选择一个好的英语学习辅导资料是非常必要的。
建议业务员开展业务以前掌握一些日常的英语对话，在征订过程中，适当用一些英语口语，可以随口说出一句汉语再翻译给新生听，现身说法，说明英语的重要作用和《书刊报》的重要作用。
在部分专科院校，可以说这个杂志可以帮助你专升本的。 发行过程中遇到的问题及部分解决方法：
2.价格太高，我订不起报纸怎么办？
可以不先说150元/年，而是说3元/周。5角钱/天。而且报纸还配有光盘，报社还赠送礼物。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以考虑两个人合订的。
3.如果有人提出在邮局订阅会比在我们这里订阅便宜怎么回答？
在邮局订阅的杂志一般要延迟一个礼拜才能拿到。时间不能得到充分保证。在我们这里订阅的杂志有送小礼品。你们订阅的杂志会及时的发放。而且每周给送到同学们宿舍的。
4.宿舍门卫的阻挠怎么办？
先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，声明我们是通过学工处许可进入的，如果协调不成，及时与学校负责人联系。
5.已经订阅的同学提出退订，如何处理？
已经订阅的，不可以退订，发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系，注意不要把事情闹大。 征订技巧：
1）帮助新生提行李，教他们如何整理床铺等等。
2）以一个朋友的身份向新生讲授大学生活趣事，留下自己的联系方式，让新生在以后的生活学习过程中遇到问题和困难，向你请教。
3）谈谈大学的生活、学习，提到学习的时候，着重强调英语学习的重要性（大学英语四级的重要性）。可以说《书刊报》是专门辅导英语四级的权威性杂志。 4）现身说法，自己以前也用过，现在已经顺利通过英语四级等。 5）我们的宗旨是服务学生，其次为了锻炼自己。 10）注意寻找突破口 1）曾经用过书刊报的。 2）给你感觉好的，比较好说话的 V、招聘注意事项:
1、务必保证发行员的工作能力，不流失好的发行员。
2、根据学校招生的男女人数比例，业务员男女数量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因为女生是主要购买群体。
3、业务员的范围要覆盖到各个主要院系。 问题集锦
l、《书刊报》怎么订?多少钱? 答：我们报纸全年征订共计150元。有40期报纸，有电子期刊，有词汇书，有真题集，有学习卡。我是我校《书刊报》发行工作中心的工作人员，你们现在订阅，我开专用票据给你，《书刊报》是由学校安排专门人员送的。
2、价格太高，我订不起报纸怎么办? 答：（1）150贵了!?你算一下，一年150元，每周仅叁块钱，三个鸡蛋或一瓶饮料的钱，叁块钱连买一瓶激活都不够，你应该首先考虑《书刊报》能给你的学习带来的多大的价值，对你学习英语所带来的帮助，就如同你花费好几万元来上大学，你们都是大学生，购买任何一款产品，都得衡量他们的价值，而不能仅看价格。
（2）贵? 你想想是用一年的价，订一年(本地的任一种日报)还不止这个价呢！《书刊报》绝对高质低价，用了享受到它的的好处，包你不后悔，简单道理：考一次四级20块，想一次考高分唯一的捷径就是订阅《书刊报》；只要你认真看了包你没问题! （3）不先说150元／年，而是说3元/周，四毛钱一天。如果你确实因家庭经济困难订不起报纸，可以合订；还可留下我们的联系方法，有什么困难可以找我们联系。
3、怎么拿到报纸? 答：a：我们学校勤工俭学部门为了便于你们及时收到报纸，会专门安排勤工俭学同学送到你们宿舍。
b：将视我们学校的安排而定。一般是送在每个班级的信箱里面。基本在下周内就会开始正常发放(注意千万不要把话说死)。
4、中学用过《英语周报》、《英语辅导报》或《2lcentury》，很不错的！
答：《英语周报》、《英语辅导报》的四位一体化方法不错，但它是中学学习模式，现在大学英语学习注重听力和阅读，是为了将来在社会上应用，所以在大学里很少有同学订阅《英语周报》、《英语辅导报》。《21century》是非常好，但是它难度太大了，主要读者是考研或六级水平以上的人，大三，大四订的人都不多，它的读者主要集中在高级白领阶层。还有英语四级注重听力，《2lcentury》没有听力，没有习题；我们《书刊报》一直比较注重听力、专门针对四六级考试为学生指明学习方向和传授应试技巧。
5、高中辛苦了好几年，大学想轻松一下！
答：a、作为学姐或学长我明确地告诉你，这种思想要不得!!!你们经过小学、初中、高中十二年的努力才考上大学，真的很不容易!但是，你们的目标仅仅是考上大学嘛?我想你们这么多年的努力，应该是为了大学毕业后找到一份好工作，回报父母的养育之恩。大学才是你人生关键的四年，决定着将来社会地位的优劣。可以讲一些别人成功的事例。
b、大学玩的时间真多，到时候你们就知道没事做那就郁闷；现在订份报纸，一个月才一份，晚上去自习带过去看看，肯定的讲不知不觉中你英语水平就提高。
6、宿舍人还没来齐，来齐了，我们商量一下再说吧?我们一个宿舍订一份，可以吗? 答：a、自主、你知道吗?大学生和高中生最大的不同就是自主，等别人的意见，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的见解，从现在开始做真正的大学生。大学生绝对不能靠老师，更不能靠同学，任何事情都得有自己的见解和看法。
b、不是不可以!不过，一月四份报纸，你们4个人一起看，能有时间吗?而且我们的报纸的好多内容都是选自四六级题库，具有很高的收藏价值。每期都有四级模拟试题，别人做过的试卷，写了答案的，你想做吗?能提高你的英语水平吗?也不贵，就是150块钱而已。争取让他们每人订一份，实在不行退一步两人，最后的底线是一个宿舍合订一份。千万不能进宿舍就让他们合订一份。
7、不喜欢学习英语? 答：
1、问他的高考英语考了多少分!成绩差，更需要一份英语辅导材料，英语学不好，以后很难在社会上立足了!英文在我们生活中应用很广泛了，即使想找女朋友，你也得学上两首英文歌曲呀。英语学不好，考试又不及格，还得在周末重考重修。连谈恋爱的时间都没了!成绩好，更需要深造，早些把四级过了，你可以拥有更多的发展机会，如入党，拿奖学金，评三好生，专升本，考研究生，毕业后找工作就容易些了。
2、真是难兄难弟啊，要不是英语烂也不会到这所学校；想以后找份好工作还是得学啊，我去年也订了大学英语；还是有效果的，四级一不小心就过了。{今年学生会组织向大家推荐订，我就以身说法做了征订员啦。}
8、订了就能过四级吗? 答：a、订阅我们《书刊报》的同学，只要每期都认真看的同学，85％以上都能一次性通过四级考试。因为我们《书刊报》是专业辅导用于学习的优秀期刊嘛。订了只要你认真去看了，模拟题做了理解了，包你过。
9、大一就准备四级太早了? 答：一点都不早!大学只有三或四年的时间，很快的!而你们只有大
一、大二才有英语课程的学习(非英语专业)，大
三、大四是学习专业课程的时间。所以，你们得抓紧时间，把英语学好，尽快过四级。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成绩考四级都差不离的，你们现在不乘着高中的基础赶快考完，大学玩多了就什么也记不得了。
10、很想订，但是现在没有钱? 答：先开票给他，发行员替他们先垫上，在订阅登记表上写“欠”，让他签字，票据上不能写“欠”。向他们说明你是他们的学姐或学长，你相信他们，所以替他们先垫上，约好时间过去拿。强调好既然订了，就不能退了，否则，我们就得贴这份钱了。
11、家庭贫困，实在没钱订的！
答：不是理由，越是贫穷，越应该订。因为你借债来上大学的目的是学好知识，提高成绩，毕业后找份好工作，摆脱贫困。
我也是农村来的，我们并不因为家是农村的而比别人低，有这么一句话“物资上的贫困不是我们的错，但精神上千万不能贫乏，我们要会试着去改变它，做勤工俭学就是一个新的开始。一只要你愿意，我们就一定给大家提供勤俭岗位。既然家里拿钱来上了，就是想让你来改变父辈们的生活方式，自己一定要把握住机会，大学凡事靠自己，订了就一定要认真看，这么好的学习资料绝不要浪费啦。并且可以从我们这得到勤工俭学的机会与优先权。
12、再考虑考虑！
答：公司只给了我们三天的订阅时间，机会错过了就没有了!你们的英语老师有时上课都用《书刊报》讲课，你自己要是没有就跟不上啦，对吧？。这么好的一份学习资料不考虑也不会吃亏，你们订了看了感觉不好，买亏了就来找我，保证钱一分不少的退还；记得我是XX系的XX。联系电话是：……
13、对于学习比较认真的学生！
答：激起他们对大学英语的一种求知欲望，谈一些高考命中原题的事，而原题有些就来自《书刊报》。它以听力、阅读和词汇为主，倡导大学生自主学习主；紧紧把握四级改革动向，专业辅导四级考试。
14、已经订阅的同学提出退订，如何处理? 答：已经订阅的，不可以退订，坚决要退的，口头说帮他们问问可不可以退，然后及时联系学校负责人。发行员先协调处理，如果解决不了，立即与校负责人联系。(注意不要把事情闹大。)
15、先订半年看看? 答：我们的全年期是一个整体，所以不分开零售或订半年的。就像卖书一样，不能卖你半本书吧。我们XX部通过与报纸社联系到这么一份优秀的专业书刊报纸，大家都学生，也没有那么多时间忙，我们这项工作，一年只开展一次，所以以一年为一次征订；《书刊报》报纸对四级的分析都分布在全年上，为了大家学好，买的值，你就用一年看看。
16、你们四级过了没有，你们订了《书刊报》没有? 答：（1）订了!正因为订了《书刊报》，所以我过了四级。我们宿舍xx订了《英语辅导报》，没有过四级。或xx订了((21century))，现在还扔床下了，太难了，看不懂啊! （2） 没订!所以四级没过，而我们宿舍xx，高考英语比我少了32分，但他现在过了四级，因为他订了《书刊报》。没过四级，失去了好多机会，入党，评三好，拿奖学金。现在还得重修，连谈恋爱的时间都没了，周末得补课。
17、学长，等一会再走，能再和我们聊一会吗? 答：我们领导有规定，宿舍每订一份只能待上5分种，因为我们还要为其他的学生服务。这是我的联系方式，有什么事可以联系我，我会尽我的所能帮助你。
18、家长在场如何处理? 答：这个情况下一般来说是最好征订的。和家长说实话，告诉他们我们是勤工俭学的，做这个工作也是为了赚一点生活费。当然这个也是我们学校支持的，并且这份报纸确实是对同学的英语学习有莫大的帮助。
19、遇上巡楼的老师，如何应对? 答：首先态度要端正，好好跟老师谈，出示我们的证件，告诉他我们是正规公司，在参加勤工俭学，而不是非法进入宿舍的推销者。如有其他问题，及时联系校主管。 20、宿舍管理站的阻挠怎么办? 答：先出示你的工作证和学生证，进行友好沟通，委婉声明我们是学工处许可进入，如果协调不成，及时与学校负责人联系。
21、挺难的，看不懂怎么办? 答：是不是高考就是因为英语拖腿，有点遗憾吧，高中没学好，要是大学再不补补以后想学都没那么多时间拉。今天社会的发展趋势大家都清楚，英语是越来越重要了，北京奥运、WTO。大学里课少，个人支配的时间很多，订份报纸，玩累拿出来看看，里面的内容，包你想看。
22、谢谢，对不起！忙事了，你下次再来吧！
答：了解清楚什么原因，可以帮他忙一忙，顺便讲讲《书刊报》。隔壁都订了，你们不订就会落伍的。
23、都来了这么多推销的了，我们很反感了。
答：同学你好，我们不是来推销的，我们只是来看看新生的生活情况，再介绍一下学校的情况。先进门把话茬谈起来再说咱们报纸的事。
团队
A、以团队共同利益为基础，有为团队成员服务的思想，给他们具体指导和协助，经常与他们一起分析问题，想解决问题的办法。
B、参与行动。倡导的理念精髓不是你去对下级发号施令，而是充分参与行动，共同担负责任。
C、注重培训与激励。要注意对成员的培训和鼓励，增强互相尊重和信任，认同和赞赏别人的成功，要主动沟通，建立良好的氛围，要有良好的纪律和自律。
D、培养骨干。这里就有一个很重要的原则，2：8原则。团队内20%的人精于事业，勤奋能干，会为团队成功挑起80%的担子。而20%的人是麻烦制造者，会消耗团队80%的能源。首先要确定哪些人是前20%的影响者，在团队中注意那些心态好，有学习力，愿意付出的人，尤其注意那些参加活动特别积极，有坚定信心，行动力非常强的人。然后把80%的人为时间花在这前20%的人身上。要与团队中10个左右的骨干经常进行单独见面交流，给与一些具体的指导。 时间
A、制定工作计划。细分目标，针对目标每天晚上定出第二天详细的行动计划。（留出弹性时间）
在这里要说一个重要的规则，10/90规则。就是在工作之前，先花10%的时间计划和组织工作，就能使自己节约完成工作所需要的时间多达90%。所以无论有多忙，每天都要安排半个到一个小时的时间留给自己一个人去静静思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。
B、20/80法则。我们每天所面临的事情，有紧急的，有重要的，有可做可不做的。紧急的事情不一定是真正重要的事情。所以我们必须要搞清哪些对自己来说是最重要的事情，然后安排时间保证把他们做好。我们必须坚定不移的做最主要，最有价值的20%，而拒绝做不怎么重要，对结果没多大影响的80%。在开始工作之前，先问问自己，这项工作属于20%吗？
C、化被动为主动。不要被下级前者鼻子走，一定要主动安排时间，根据大局需要，把一些事务性的事情尽量授权给别人做，而自己则要集中精力做最有价值的事。
