推荐第1篇：IT业务需求分析人员岗位职责
1.收集、整理、分析业务部门的业务需求，编写用户需求说明书。2.进行需求变更控制，对需求变更的范围与影响进行分析与跟踪。3.依据需求分析文档进行需求验证、验收测试。4.负责技术部门与业务部门的业务沟通和协调。
推荐第2篇：需求分析
需求性分析
（网络书店管理系统）
一、概述
随着网络通讯技术的发展，网上书店作为出版社一种全新的销售手段，越来越受到人们的关注。它打破了传统销售模式在时间、空间上的限制，采用了先进的销售手段和销售方法，大大提高了经济效益和资源利用率，使商务活动上了一个新台阶。它可以使顾客足不出户，就能通过网络选购商品，并由相应的网络经销商送货上门。本系统的好处就是不仅能让消费者可以方便地得到所需商品，而且还能有效的减少销售环节，从而最大限度地降低了商品的最终价格。本项目所用的操作系统是windows 7，开发系统是Visual Studio 2008，数据库采用SQL Sever 2005。
三、数据字典
编号名称类型说明
1书籍信息数据存储书籍信息=书名+作者+年代+编号+采编人员
2会员信息数据存储会员信息=姓名+性别+出生日期+住址+联系电话
3图书细目数据存储图书细目=编号+购买记录
推荐第3篇：需求分析
1、对投标人的要求
投标人必须认真阅读以下内容 ，以免造成投标失败。
1）投标人必须保证所提供的产品货真价实，所有产品均提交原始设备生产厂商证明。
2）设标人对招标人提出的需亲自到现场解决的问题能保障4小时内的响应，咨询应及时相应。
3）投标人应本着认真负责的态度组织技术队伍，并做好投标的整体方案并提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。
4）自系统建设工作一开始，投标人就应允许招标人的工作人员参与系统的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作。
5）投标人必须提供系统建设的工作内容、工作日程表，日程表内容至少应包括到货日期、验货日期、验货人员、现场安装、系统联调、系统试运行、集成验收、应用系统运行、技术培训等。
6）投标人必须保证有能力进行对设备（应用系统、材料）生产厂商的签约、督导和工作协调。
7）投标人应对满足规定指标的设备及软件供货商的在资信和信誉进行认真考核并对招标人负责。
8）投标人应将招标人标书中所有设备、软件。及与有关生产厂商签约和有关技术合作、维护、服务等文件以副本形式提供给招标人以份。
9）投标人应负责在项目完成时将系统的全部有关技术文件、资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付招标人。
10） 投标人应对招标人标书中所列内容全部验收后方为该项目的建设工作完成。
11） 投标人和产品供货商对提供的产品保证的技术支持售后服务，保证的产品免费维修服务。
2、对于投标书的要求
1）投标人必须满足标书的要求，否则投标人的投标书将被拒绝并认作没有回答。
2）投标人必须审阅相关技术手册以便准备投标文件和技术部分，提供一个准确的陈述。对每个单项产品，投标人必须提供原厂商的正式技术指标说明材料。
3）在投标书中建议的每个硬件和软件的型号部件逐一说明。
4）投标人的投标文件需将技术部分和商务部分严格分离，分别封装，否则将可能影响评价结果。
3、对招标书的说明
1）投标人须提供详细外网建设方案。
2）必须按招标人提供的网络设备、软件、连接件进行设计。若有特殊情况无法满足系统方案及系统运行要求的，投标人应主动提出来，并以书面的形式告知招标人，待招标人确认后才进行修改。
一、建设的总体要求
南充市电子政务外网按照中共中央办公厅、国务院办公厅转发的《国家信息化领导小组关于电子政务建设指导意见》（中办发[2002]7号文件）的要求进行建设。电子政务外网与互联网逻辑隔离。纵向与中央、省、县、乡各级党政机关相连，横向与各级部门相连。本次建设要求市政府、市委、人大、政
协通过光缆连接，不在光缆覆盖范围内的部门通过租用电信营业运营商的线路输入，机房（设备间）设在南充市顺庆区清泉城市政府办公大楼。
二、建设的详细要求
（一）南充市电子政务外网平台建设工程项目。
1、网络建设的目标
采用千兆以太网技术，建成以千兆光纤（主干）+非屏蔽双绞线为主要传输介质的计算机通信网络。计算机网络设备的配置须满足南充市电子政务外网需求。符合中办发[2002]17号文件要求能适应2-3年内的业务增长和突发性事件的需要。确保系统的可扩展性和先进性，并注意设备的冗余设计以及网络的负载均衡。
2、网络平台的建设
政务外网是政府的业务专网，与互联网之间逻辑隔离，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。建设电子政务外网平台的目的是促进各个业务系统的互联、资源共享。
物理链路：市级汇接中心与各县（市区）汇接中心相连，实现上下之间、纵横之间的信息、文件的相互传输。设置支持多层交换和千兆的网络核心；采用具有千兆上连能力的10/100M自适应交换机作为访问层交换机；新区
1、
2、3号办公楼的计算机用户直接与本楼交换机相连访问政务外网。
传输介质：选择光纤作为网络主干（市政府至市委、人大、政协；1号楼至2号楼、3号楼）传输介质，其他采用非屏蔽超五类双绞线作为传输介质。
网络操作系统：Windows NT/2000 Server或UNIX或LINUX。
网络协议：TCP/IP。
网络应用平台：应用系统采用符合“建立统一的信息应用平台”进行设计和开发。应用系统的建设可根据各应用系统的特点，选用C/S或B/S模式，也可以采用两种模式相结合的方式。
3、数据中心建设
数据中心汇集电子政务外网的所有服务器系统和应用系统，是开展各种应用和服务的统一电子政务平台，是网络的运行管理中心。
4、网络安全建设
1）网络隔离
充分利用交换机的交换路由功能，根据业务管理需要划分VLAN
2）防火墙技术
3）虚拟专用网络（VPN）技术；
4）病毒防治技术
5、应用系统建设
电子政务网络平台的建设目的是应用，进行应用系统的建设是电子政务建设的核心内容，是电子政务建设的重中之重。
本次应用系统建设的重点是：
1）办公自动化系统
办公自动化系统建设的重点是市委办系统和市政府办系统。办公自动化系统常规技术要求：
统一平台
系统要求基于Lotus Domino平台的开发，同时还将第三方开发工具
（Java、VC++）用于办公系统的底层开发，通过控件技术实现了手写批示、工作流定义、统计分析、个性化界面设计等，提供一套完整的基于Lotus Domino
的办公自动化系统。
要求在Windows 2000\\NT、Linux等平台上实施基于Lotus Domino的办公系统。须购买相应的正版软件。
支持B/S模式
办公系统支持B/S方式运行。
工作即时提醒
工作即时提醒通过对服务器端个人信息的定时监测实待办事宜、邮件、便签\\信息及时提醒，以免耽误工作。提供常规的计算机提醒和扩展的手机或呼机提醒的组合。
电子/手工并行支持
办公系统在电子方式初期运转时特别注意到与纸质文件并行的支持因此
在每一个环节要求设置打印功能，部分环节还要设置扫描输入功能。 流程定义
（1） 能提供完整的流程自定义：用户既可以选择预先配置好的流程模板收
发公文，又可以根据自己的意图，很方便地创建、修改流程无需编程。图形化的流程定制界面。
（2） 能对整个工作流程进行实时跟踪监控并及时记录审核修改信息。能够
按照办公有关规定显示公文在其办理过程中所处的地点、状态，以便
采取相应的统计、分析、催办等处理措施。
（3） 可以根据实际工作需要和各类办公业务的环节来定义任务停留时间，
系统定时检测，超时催办提醒。当用户有新的任务需要处理时，系统
提供视觉和听觉的提醒功能。
人员权限集中设置
（1） 权限设置
开发与办公系统配套的权限设置控件，与系统配置集成在一起，
便于系统管理员行使管理职责。
（2） 工作流调整
工作流调整通过工作流定制平台实现，在工作流属性中可以调整
办理流程的管理员、阅读者、时间控制、归档等。
（3） 办公系统群组授权
在处理属性中可调整办理人员、办理权限、处理的时间设置、域
值设置、分发设置、自动代理、读者控制、代办转办设置等。
（3） 工作流中的人员调整
工作流中各个办理节点的办理人员要求支持角色（岗位）和人员
两种命名方式。
角色（岗位）是相对固定的，当针对某岗位的具体人员发生工作
调动、职务变更调离等变化时，管理员以最简单的方法发出变更
指令，调整角色（岗位）和具体人员的对应关系即可完成系统的
调整角色（岗位）与具体人员对应关系在系统配置的人员管理中
实现。
多种公文处理方式
文件修改支持键盘输入和手写批示，图像格式保存保证清晰，支持公文扫描输入系统初始化时可以自动检测文件扫描输入程序。能实现自动无损数据压缩。手写笔采用汉王手写识别笔或类似功能手写笔。能提供各种公文格式模板，简单易操作。
手写控件痕迹保留
在办公自动化系统使用过程中，很多环节需要领导亲笔签名，为了解决这一问题，很多常规的办公自动化系统只好将文件打印出来，请领导亲笔签名。不仅学杂费纸，而且秘书的工作量也加大了。
在办公自动化系统中的任何需要领导亲笔签名的应用数据库中都可以方便地设置并使用。支持针对WORD格式文档批注，有选择地查看批注的笔迹；可清除未确认前批注的笔迹（分单笔划清除和全部清除，确认后不能清除）
容错与纠错的能力
系统要充分考虑容错和纠错能力，以防止数据误操作而导致数据丢失。 系统操作安全日志
系统要求具有详细的系统日志功能，如：用户登录、数据库访问、邮件路由、数据复制、记账信息（已用时间、已读文档、写入文档、网络端口、网络使用、传送处理量）、中继连接等信息。
同时，管理员还要求能够对日志信息库进行维护操作。
系统管理分级机制
办公系统涉及到单位内部大多数用户，因此办公系统管理工作量较大而且繁杂，因此办公系统管理分为系统管理员和应用管理员。
系统管理员负现：系统管理，包括验证字维护、用户人员维护、系统日志跟踪、办公数据备份、主从服务器复制（数据传输）设置；
应用管理负责：功能模块存取权限设置、流程定制、应用能数据初始化（关键字维护）等；
应用系统监控
办公系统服务器保证管理员可随时查看、服务器资料。
授权与代理人
待办事宜授予权。
2）政府门户信息网站
政府肩并肩信息网站是一个面向企业事业单位及公众用户的窗口。通过网站，可以树立南充市政府的形象，方便机关、企事业单位了解政府概况、行政审批、资格认证等相关事项；保证以最快捷的方式在最大的范围内让企事业单位了解最关心的政府信息。
a) 网站设计原则
整体设计分步实施
门户信息网站的设计不应该是一个孤立的网站,在设计上, 应考虑它与政务办公系统相关,同时考虑今后的变动和扩展;
稳定安全性
信息安全是政府信息网实施的第一要素,网站系统不但要能够实现功能,更重要的是要稳定安全。否则，会影响政府形象。
整合性
门户信息网站的建设应能实现内部办公事务和外部事务处理的整合，通
过建立政务办公信息流和事务信息流的平滑对接，提高信息流的效率。同时，能够实现多种沟通模式的整合，通过通讯平台的多样化优势，提高门户信息网站系统的覆盖能力。
可扩展性
政府信息化建设是一个分阶段的长期过程，南充市外部信息网的构造具有高度的庶民性，以降低系统扩充的调入成本，并满足信息技术高速发展的需要。
示范性
门户信息网站的建设所采用的技术和产品应对社会具有广泛的示范性和引导性，网站的总体结构应依据国家电子政务安全规范和国家电子政务标准技术参考模型设计。
技术先进成熟性
门户信息网站应采用大型关系数据库、模块化等先进成熟的技术方法在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。 系统的易管理维护性
系统符合用户的使用习惯，并满足系统的各项要求，操作方便灵活，系统的实用性是新建系统的关键。
系统的容错性
网站系统在实施之前经过了严格和多角度的测试，系统可对日常工作中的某些误操作应有防止功能，以保证整个系统的容错与纠错能力。
b) 网站建设目标
建立一个开放的、基于标准的电子政务统一应用平台，实现信息交换和资源共享面向公众提供服务，增强各部门工作的透明度。
逐步支持数据、主意和视频业务，运行各部门的业务系统，实现各网间的信息交换和资源共享，同时建立完善的信息安全体系和相应的备份系统。 c) 网站功能
远程数据维护
对数据库中的和户信息，可直接通过网络进行远程操作，用户只需进行管理员身份确认，即可对远程数据进行维护管理。管理员有权力对数据进行修改、添加、删除、分类等。
身份安全确认
对远程数据库管理员的确认，保证数据安全性。
信息调查
对网站相关的信息或者其他需要调查的信息进行定制问卷式调查，网站会自动统计不同选项的数据，以图形的方式表现出来。
全文搜索：对本网站相关的信息进行搜索
友情链接：可以进行一些比较好的网站进行链接，可以进行分类链接。 网站地图
最新活动：实时的对各种大事进行发布，动态更新。
会员注册
上网的用户可以进行动态注册，然后经过系统工程管理员进行确认的权限分本，可以进行相关内容的管理。普通注册的用户只可能管理自己要管理的信息，而网站管理员可以管理整个网站。
滚动信息
以滚动的方式动态显示一条重要信息，可以随时进行替换更改。
网站信息内容的自动控制更新
网站所有的内容都江堰市是动态显示，随时发布、随时更新。用户随时都江堰市可以看到最新网站内容。
数据交换站
注册用户，经过管理员授权后，可以向指定目录上传文件或下载文件。权限控制台在管理系统中实现。
留言板
为报名者设立的一个提问版块，用户可把在报名过程中遇到的所有问题进行提问，管理员将会以最快速度回答所有问题。浏览留言无需权限限制。
市长信箱
3）电子邮件系统
支持5000用户，能够定制包过滤和别名服务，备份服务等。
4）应用交换平台系统
在电子政务应用交换台平台系统建设中，采用XML和J2EE（java 2 Enterprise Edition）技术实现。
6、信息资源建设
根据中办发[2002]17号文精神,信息资源建设的重点是抓基础性的\\全局性的\\战略性的重点数据库的建设。在坚持统筹、标准统
一、整体协调的前提下，结合实际情况，本次重点进行以下数据库的建立；
1）文件资料数据库
将要对公众公布的有关文件夹资料，建立相应的数据库系统，为南充市领导决策提供支持，为南充公众提供服务，从而促进南充经济和社会发展。应保证以前的数据库能名平滑地过渡到现在的系统中。
2）地方法规数据库。应保证以前的数据能够平滑地过渡到现在的系统
中。
推荐第4篇：项目需求分析
（1）简单介绍项目的开发目标（5%）；
（2）简单介绍项目需求的获取过程（5%）；
（3）采用UML或其他有序的、结构化的方法，描述项目的主要功能需求和部分非功能性需求（20%）；
哪部分功能需要描述，需要哪些uml图
（4）描述项目的需求边界，并说明范围限定的理由（10%）；
需求边界说明，根据用例图中各个用例，进行细化。（理由，简要说明）
（5）通过
一、二个例子，介绍项目的需求分析过程，包括：需求排序、需求平衡与取舍等过程的例子（10%）；
（7）通过示例，展现
一、二个功能需求与非功能需求的可检验性（10）：
可检测性，具体说明，dis
（6）通过
一、二个例子，介绍对需求进行文档化、或数据库化、或采用需求管理工具，进行处理、记录、存储、管理的过程，展示部分经过上述处理后的需求项（20%）；
（8）通过示例，展示
一、二个需求项的状态与基线，静态可定义、动态可追踪、可比较、可报告的过程（10）；
软件tfs，caliber
（9）——举例说明，当发生需求变更时，可能的需求变更的影响分析和变更实现对策（5%） 需求树
（10）其他需要补充说明的内容（5%）。
推荐第5篇：需求分析报告
需求分析报告
一、所谓\"需求分析\"，是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。可以说，“需求分析”就是确定要计算机“做什么”。
需求分析是一项重要的工作，也是最困难的工作。该阶段工作有以下特点：
（1） 用户与开发人员很难进行交
（2） 用户的需求是动态变化的
（3） 系统变更的代价呈非线性增长
二、为什么要需求分析
需求分析具有决策性，方向性，策略性的作用。在软件分开发过程中具有举足轻重的作用，大家一定要对需求分析具有足够重视！
三、需求分析的任务
需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确的的表达用户的需求。
四、需求分析的过程
需求分析的阶段工作可以分为四个方面：问题识别、分析与综合、制定规格说明、评审。
主要代码：
using System;using System.Collections.Generic; using System.ComponentModel; using System.Data; using System.Drawing; using System.Linq; using System.Text; using System.Windows.Forms;
namespace 掷骰子
{public partial cla Form1 : Form{public Form1(){InitializeComponent();}
private void btnbegin_Click(object sender, EventArgs e){if (txtname1.Text == \"\" || txtname2.Text == \"\"){MeageBox.Show(\"请输入名字\");
return;}
Random ran1 = new Random(unchecked((int)DateTime.Now.Ticks));int i1 = ran1.Next(1, 7);txtdot1.Text = Convert.ToString(i1);Random ran2 = new Random();int i2 = ran2.Next(1, 7);txtdot2.Text = Convert.ToString(i2);if (i1 == i2){txtresult.Text = \"一样大\";
}if (i1 >i2){txtresult.Text = txtname1.Text+\"大\";
}if (i1
}}
}
推荐第6篇：学习者需求分析
学习者需求分析
课程的学习者主要下面几个特点：
（1）学习者概况
本课程学员目前为普通专科班，成人业余班两类学员。普通专科班为脱产学习，而成人业余班学员以自学为主。这两类学员已初步具备学习本课程的基本知识，但总体看由于是新的课程，教学上有一定的难度。如果再考虑到将来课程对社会开放的需要，应从教学设计上考虑循序渐进的安排，及顾及成人学习者已有的实际经验。
（2）学习者需求分析
通过对学生的了解，一般都希望本课程的学习内容对今后实际应用工作有较强的指导作用。即课程内容应该具备“应用性”和“新”的特点。
（3）学习者学习特点分析
我们过去的课程建设，往往不能真正从成人学习的特点及需求出发来考虑问题，而是贪高、求大、求全，这不仅与思想认识有关，也与不了解成人教育有关。下面试对以成人学习者为主的学习特点进行初步分析：
① 学习的目的比较明确。由于学习者大多为在职人员，他们在实际工作中认识到学习知识的重要性，希望通过学习提高自己实际的工作能力；另一方面，他们也希望通过进一步的学习，培养发展自己的兴趣爱好，充实自己（俗称“充电”）。因此，成人学员的学习目的是十分明确而具体的。这与普通高校学生是不一样的。
② 具有较强的自学能力。由于成人学习者是在职业余学习，时间紧，各方面负担较重，在这种情况下，主要是依靠自学来完成。同时，他们的独立意识较强，希望能根据个人实际情况自主安排学习。此外，有一定的工作经历，分析、理解能力有所增强，动手有所能力提高。希望在学习上改变过去那种死记硬背的作法，多理论联系实际，这是他们自学能力的基础。
③ 注重实际学习效果。电大学生大多属于在职学习，时间比较宝贵，因此，对每一次的教学活动都希望具有实效，能解决学习上碰到的问题。
④ 学习过程需要得到指导。成人学习者具有的这些特点，使得他们特别希望在学习过程中得到有益的指导与切实的帮助，尤其是如何自学方面的指导。
从反面看，如果我们的课程不能满足上述需求，成人学习者则极易对学习产生畏难情绪。因此教学媒体设计就必须考虑到这诸方面的因素，以适应成人学习者的需求。
四、内容及表现形式设计
本课程网上教学辅导的表现形式有课程使用的网上教学媒体有：教学文件、教学辅导、网络课堂、VOD点播、课程答疑。各项之间互相配合、互相补充，形成一个有机的整体。
（1）教学文件
教学文件主要包括教学大纲，教学设计方案。教学大纲是课程教学内容的主要依据，教学设计方案是地方电大实施教学过程的参考文件。
（2）教学辅导
教学辅导主要按照教材的各章主要教学内容提供辅导性介绍，练习题答案，按照教学进度要求定期进行的网上辅导文本。具体安排见附表
1、2。
（2）网络课堂
该栏目主要有IP课件和直播课堂，IP课件2讲，主要包括课程学习方法和主要内容，期末辅导等。
（3）VOD点播
VOD点播的内容为课程录像的内容，共20讲，每讲50分钟。
（4）课程答疑
按照教学进度每学期安排2次网上实时文本答疑，并将随时进行“在线讨论”的日常答疑，同时也通过电子邮件解答学生的问题，答疑的文本将挂到课程网页上。具体安排见附表2。
推荐第7篇：招聘需求分析
招聘需求分析(人力资源管理师辅导)
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招聘需求分析(人力资源管理师辅导)
第一节 招聘需求分析
组织的财务预算会影响人员需求（财务预算对招聘人员的数量和质量都有影响）。 组织人力资源配置状况分析：五方面的分析内容
（1）人与事总量配置分析。
（2）人与事结构配置分析.
它是指不同性质、特点的事应由具有相应专长的人去完成,把各类人员分配在最能发挥专长的岗位上,做到人尽其才,才尽其用。
（3）人与事质量配置分析。
它是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。
人与事质量配置不符主要有两种情况：
a、人员素质低于岗位要求—进行职业培训，降职。
b、人员素质高于岗位要求—晋升到更高的岗位。
（4）人与工作负荷是否合理状况分析。
若工作负荷过重则应减轻其工作负担或新设一个岗位来分担原岗位的工作。
（5）人员使用效果分析。
▲针对不同能力、绩效的情况，应采取不同的措施：
a、对于能力高、绩效好的员工，是价值最高的员工，单位要留住他们，重用他们； b、对于能力低、绩效好的员工，应鼓励保持原有工作热情，通过培训提高能力；
c、对于能力高、绩效差的员工，应找出影响绩效的因素，努力帮助他们在以后的工作中提高绩效； d、对于能力低、绩效差的员工，应该关注他们是否还有可能改善目前的状况，或通过培训或搞好激励，或者调整岗位，以使人与事匹配。
招聘需求产生的三种情况：
1、组织人力资源自然减员：员工离职或调动、退休、短期休假等。
2、组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。
3、现有人力资源配置情况不合理。
第二节、招聘准备
工作分析方法的选择
·工作分析的基本方法：
1、观察法
2、面谈法
3、调查问卷法
4、工作日志
5、工作实践
6、典型事件法 ·应根据具体的目的和实际情况，选择工作分析的方法：
1、根据目标进行选择。
2、根据岗位特点进行选择。
3、根据实际条件进行选择。
·工作说明书的编写要求：
1、清晰。
2、具体。
3、简短。
·编写工作说明书应注意的事项：
1、以逻辑的顺序来组织编写工作职责。
2、使用通俗的语言，尽量避免使用过强技术性的术语。
3、应该表明各项职责所出现的频率。
招聘策略
·招聘策略包括：
1、招聘地点策略
2、招聘时间策略
3、招聘渠道和方法的选择
4、招聘人员策略
5、招聘宣传战略的选择
·招聘计划一般包括（选择题）：
1、人员需求清单
2、招聘信息发布的时间和渠道
3、招聘团人选
4、招聘者的选择方案
5、招聘的截止日期
6、新员工的上岗时间
7、招聘费用预算
8、招聘工作时间表
9、招聘广告样稿
·招聘的人员策略：
1、企业主管应积极参与招聘活动。
2、招聘人员的标准之一是热情。
3、招聘人员应该是一个公正的人。
4、招聘人员的其他要求。具备专业知识、心理学和社会经验，有良好的职业道德、举止儒雅、文明、办事高效。
·招聘的地点策略：
1．选择招聘范围。
2．就近选择以节省成本。
3．选择地点应该有所固定。
·招聘时间策略：
1．在人才供应高峰时招聘。
2．计划好招聘的时间。
招聘渠道分析
▲内、外部招聘的优缺点：
内部招聘 外部招聘
优点 ·对人员了解全面，选择准确性高。
·了解本组织，适应更快。
·鼓舞士气，激励性强。
·费用较低。 ·来源广，有利于招聘高质量人员。
·有利于组织创新
缺点 ·来源少，难以保证招聘质量，造成“近亲繁殖”。
·可能会因操作不公等造成内部矛盾。
·筛选难度大，时间长。
·进入角色慢。
·了解少，决策风险大
·招聘成本大。
·影响内部员工积极性。
·内部招聘优先于外部招聘，外部招聘情况：补充初级岗位，获取现有员工不具备的技术，获得能够提供提供新思想的并具有不同背景的员工。至少保留10%的中、上层岗位供外部招聘。
▲不同招聘方法适用的招聘对象
招聘方法 适用对象 不太适用
发布广告 中下级人员 ————
一般中介机构 中下级人员 热门高级人员
猎头公司 热门、尖端人员 中下级人员
上门招聘 初级专业人员 有经验的人员
熟人推荐 专业人员 非专业人员
·发布招聘信息媒体的选择
根据
1、根据各种媒体的特点进行选择。
根据
2、根据媒体的受众特点进行选择。
根据
3、根据媒体的广告定位进行选择。
▲发布信息媒体的特点和适用范围：
优点 缺点 适用范围
报纸 发行量大，信息传达快；广告大小可以灵活选择 阅读对象复杂，很多读者不是岗位候选人；保留时间短；纸质和印刷质量会对广告设计造成限制 适合在特定地区招聘；适合候选人数量大的岗位；适合流失率较高的行业或职业
杂志 接触目标群体概率比较大；便于保存；纸质和印刷质量相对报纸好 广告预约时间长；申请岗位的期限也比较长；发行的地域可能较为分散 寻找的岗位候选人相对集中在某个专业领域；适合空缺岗位并非迫切需要补充、且地区分布较广情况
广播电视 有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻印象 广告时间短，不便保留；费用昂贵 适用招聘大量人员，易引起求职者关注，宣传企业形象-
网络 信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便；不受时间、地域的限制 信息过多，容易被忽视；有些人不具备上网条件或没有使用计算机的能力 适合大型、合资、高新技术企业和通信领域中高级人才的招聘
·猎头公司的工作程序
1、分析客户需要
2、搜寻目标目标候选人
3、对目标候选人进行接触和测评
4、提交候选人的评价报告
5、跟踪与替换
·猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的25%—35%。
·与猎头公司合作的注意事项
1、对猎头公司进行资质考察。
2、约定双方的责任与义务。
3、选择猎头公司最好的顾问为你服务。
第三节招 聘 实 施
·人员选择常用的方法及其特点
1、笔试。通过测试应聘者基础知识和能力的差异，判断其对岗位的适应性
2、面试。应聘者与考官直接交谈，面试考官根据应聘者在面试中的回答情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘者是否符合应聘岗位的要求。
3、情景模拟测试。将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达到一个“现实”目标。
通过考察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别其工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质。
4、心理测试。通过一系列的手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种测量方法，其结果是对应聘者能力特征和发展潜力的一种评定。心理测试具有客观性、确定性、可比较性等特点。心理测试分为能力测试、人格测试和兴趣测试三种类型。
· 面试中的常见错误及改进
1、面试目的不明确。
2、不清楚合格者应具备的条件。
3、面试缺少整体结构。
4、偏见影响面试。分四类★
a、第一印象：也称为首因效应，即面试考官根据开始甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者作出评价。 b、对比效应：即面试考官相对于前一个接受面试的应聘者来评价目前正在接受的应聘者的倾向。
c、晕轮效应：“以点代面”从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。
d、录用压力：当上级对招聘结果有定额要求是，考官对应聘者的评价就会偏高。或由于时间紧迫，为完成任务不得不加快速度，急于求成。
· 行为描述面试（简称BD面试）的两个假设前提：
1、一个人过去的行为能预示其未来的行为；
2、说和做是截然不同的两码事。
· 结构化面试知识*
结构化面试是在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。
1、优点：标准统一，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对考官的要求较少。
2、缺点：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息范围受到限制。
· 人员选择时应注意的问题
1、简历并不能代表本人
2、工作经历比学历重要
3、不要忽视求职者的个性特征
4、让应聘者更多地了解组织
5、给应聘者更多的表现机会
6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者
7、关注特殊人员（职业经历坎坷或能力超强者：慎用）
8、慎重做出决定
9、考官要注重自身的形象
招聘特殊政策
·禁止未成年人就业的法律：禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。
·照顾特殊群体就业的政策：妇女、残疾人、少数民族、退伍军人
·招聘台、港、澳居民及外籍员工符合的两个条件：
（1）、用人单位特殊需要，且内地暂缺适当人选；
（2）、在劳动部门指导下进行公开招聘3周以上，仍招不到所需人员。
·招聘外国人需具备的条件：
（1）、用人单位特殊需要，国内暂缺且不违反国家有关规定的岗位；
（2）、除经文化部批准外，不得聘用外国人从事营业性文艺演出。
招聘应变方案
·招聘备选方案的提出：
1、将其他部门的人员调配过来。
2、加班。
3、转包。
4、寻找大学生等兼职人员。
5、租赁员工。
6、工作的重新设计。（工作扩大化、工作丰富化、工作满负荷）
·当招聘需求为正值（供不应求）时，常用的招聘方法：
1、外部招聘。
2、内部招聘。
3、内部晋升。
4、技能培训。
·当招聘需求为负值（供大于求）时，常用的对策：
1、招聘冻结。
2、提前退休。
3、增加无薪假期。
4、裁员。
第四节离职面谈
·员工离职的原因分析
1、个人原因〈内因〉
2、组织内部原因〈外因-推力〉
3、组织外部原因〈外因-拉力〉
·员工离职面谈通常由人力资源专业人员来进行。
· 离职面谈的内容：一般包括建立融洽的关系，面谈的目的，对原来工作的意见，探究离职的原因，新旧工作的比较，改进意见，结论。
▲ 离职面谈的技巧：
1． 离职面谈的准备：注意体现面谈者当事人的重视程度（良好的环境、齐备的资料），时间以20—40分钟为宜。
2． 离职面谈中的咨询技巧：关键是要让当事人真正说出心中的想法（创造轻松气氛，专注聆听，重点记录）
3． 离职面谈后的作业：汇总记录并分析离职的真正原因，提出改善建议。
·有效的离职面谈既可以帮助组织发现潜在的问题，又有助于保持与员工的良好关系，维护组织形象。 ·处理员工辞职申请的注意事项：
1、快速做出反应（表现员工的重要性）；
2、保密（为员工改变主意留有余地）；
3、为员工解决困难把他争取回来。
降低员工流失的措施
（一） 降低员工流失的物质激励措施
1、支付高工资。
2、改善福利措施。
（二） 降低员工流失的精神激励措施
1、满足员工对事业发展的需要。
2、强化情感投入（直接沟通，鼓励社交，使工作变成乐趣）
3、诚心诚意留员工。
4、员工不同时期企业的留人措施★：
（1）、引入阶段：注意使员工尽快适应环境。
（2）、成长阶段：除了应给以工作上的肯定以外，还须适度地安排相关的技能培训课程，借以加深其专业程度。
（3）、饱和阶段：给予适度的训练、调职或晋升。
（4）、衰落阶段：适当地福利等方法来疏导员工面临衰落期的问题。
推荐第8篇：竞争需求分析
竞争需求分析
总体情况看来，相对于休闲装，症状，运动服更加舒适，方便，更是广大青年朋友的最爱，在强调运动健康的今天，找一个指的信赖的运动品牌是所有人都关注的问题，面对中国越来越多的青少年群体，这是一个相当可观的数字，因为对阿迪达斯公司来说青年化是这一行业的主要消费群体。
竞争状况分析
在中国，阿迪达斯的竞争对手主要是耐克，匹克，李宁，安踏，而这些品牌也深入人心，可以说只有他们互相竞争，而由于销售环境的大体一致，如何让消费者对品牌产生好感甚至崇拜，这将对产品的销售带来优势。
竞争对手分析
耐克
耐克作为全球最大的运动品牌，具有相当的历史，实力强大。特别是运动休闲在市场最为畅销，其优势在于具有众多明星和球员作为平拍代言人，尤其是一系列休闲装，总体来说地位明显
匹克
作为新兴国产运动品牌，经历了十多年的发展，在国内市场上有着相当大的影响力，市场占有率逐年上升，在运动服装和休闲服装市场采用低价位的营销策略，满足低层次消费者的需求，与其同时也发展其高端市场，稳中求发展。总体来说潜力很大。
李宁】
作为中国最知名的运动品牌，以其创建人——奥运会体操冠军——李宁为品牌名称，在体操服装，休闲装市场上具有优势，近些年来，在休闲装市场上发展迅速，发展球星代言提高品牌形象的同时，没有放弃其相对的中低端市场，是消费者最亲睐的运动品牌之一。安踏
越磨砺越光芒，这是安踏的广告语，他们同样秉承顾客至上，在近几年的运动品牌市场上，异军突起，成为中国最有影响力的运动品牌之一，在运动休闲市场上他们有很好的广告宣传， 下设很多专卖店。很大的市场份额，可以说安踏作为本土品牌的领军人物之一给运动休闲市场带来了新的活力。
推荐第9篇：人员需求分析
2014年人员招聘需求分析
各单位根据工作计划、生产需要上报人员需求后经各主管部门调整，结合各单位工程量和现有岗位人员配备情况，经过仔细分和筛查最终计划2014年公司将招聘应届毕业生58人，以对急需岗位进行补充，完善人员结构。其中技术员15人、测量员3人、安全员7人、机务员4人、预算员6人、试验员9人，人事员2人、出纳3人、水手4人、机工4人、计划统计1人。具体单位需求和详细分析如下：
1、技术员：港口航道10名、水利水电2名、给排水1名、道路工程2名
第一项目部、船舶分公司港口航道各2名；第二项目部：市政道路2名、给排水1名；第
三、六项目部港口航道各3名；华东分公司水利水电2名
一项目部技术员现有配臵人数仅有4人，曹妃甸项目工程在2013年9月份即将开工，中心渔港工程还有收尾工程，2013年10月份在丰南黑沿子有工程项目即将开工，4个技术员无法满足工程需要。
二项目部下半年新开工11条道路工程，现有22名技术员中只有5名是道路专业，不能满足实际工程任务需求，现希望新增2名市政道路专业人员。另有6名港航专业，目前项目部没有疏浚类工程，建议通过内部调动满足
一、三项目部和船舶分公司的需要。
东疆港二期工程建设即将开始，相关防波堤、围埝等工程任务将较多，施工强度将较大，目前三项目部港口与航道类技术人员较少，不能满足即将面临的施工要求，因此三项目部需要增加港口与航道专业技术员3名。
六项目部所承建的工程地点比较分散，现分别位于莆田、云霄、湄洲岛等地，而现有技术人员相对较少，平均每个项目负责的技术人员1-2名，人员相对欠缺，特申请技术人员3名。
华东分公司目前有4名技术员，横沙项目一名，连云港项目两名，剩下一名在分公司办事处帮忙经营工作。南通两个项目即将开工，属于水利水电项目，需两名水利水电专业技术员。
船舶分公司目前各个施工区域相对分散，技术人员相对不足，造成对现场施工情况的实时管控程度不够，存在对业主、监理等单位的相关要求落实不及时的情况，导致应对突发事件及临时会议等问题缺乏及时性，因此建议增加技术力量，专职专人负责专项工程，保证工程施工在可控范围内的同时，增加现场协调及质量管理方面的及时性。
2、测量员：3名（
三、
五、船舶各1名）
三项目部由于工程项目比较分散，且测量任务较重，加之后续大量工程的开展，有专业经验和技术的测量人员比较短缺，故需要具有测绘专业知识的测量人员1名。但目前三项目部测量员已有7名，其中正式员工4名，劳务工3名，人员数量已经完全满足工作需要；且新招的应届毕业生也无法达到经验丰富以及技术上的指导作用。因此建议通过培训学习和外聘教师授课来提高现有人员工作能力。
五项目部今年施工任务现有三项工程跨年度施工，2014年施工生产任务分别为三个施工现场东疆、南疆、中部新城等，原有的2名测量人员不能满足三个工地施工生产工作任务。
船舶目前只有测量员1名，鉴于工程发展需要增加1名人员。
3、安全员：安全工程6名、电气自动化1名
一、
三、五项目部、船舶、华东、安徽分公司、安监部各1名 一项目部地域跨度比较大，现有工程既有在丰南黑沿子，又有在汉沽中心渔港，还有在曹妃甸也即将有工程项目部，而现今安全员正式编制有2人，在2014年如果各个地方的工程同时施工的话，每个地方都必须要配备安全员，会出现安全员人员不足。
三项目部在施工强度大的同时，为保证工程的顺利开展，项目部主推工程施工全过程监管，切实保证无安全事故隐患，要求增加安全员1名。目前三项目部已有3名安全员，能够保证工作需要，要求增加1名主要是为进一步加强管理，因此建议取消此名额。
五项目部施工区域跨度大，涉及四个施工区域，目前配备3名安全员经验欠缺，后期开工的AB匝道桥项目部属于公司新涉足项目，且多承建堆场房建项目，危险性较大，建议增加1名安全员。
鉴于公司目前项目较多，尤其是外埠项目持续增加，各分公司施工项目管理跨度大，部分项目相距300多公里甚至更大，且业主对于安全员配备要求严格，至少在每个区域均应设臵安全员。华东分公司目前只有1名安全员，但施工区域为三地，至少需要增配1人。船舶分公司正向专业疏浚分公司转型，已经涉足工程项目，需要增配安全员1名。安徽分公司施工三个区域跨度较大，目前配备2名安全员，需要增加1人。 随着国家和交通部和地方政府对安全管理力度的增强和公司生产规模的不断扩大，安监部作为公司对外安全管理职能部门，要组织和参与安全生产标准化、交通部平安工地、文明工地、安全文化示范企业、贯标认证等多项活动，加之事务性工作增加，需要增配1人，以满足基本的需要。
4、合同预算员：经济法1名、工程造价5名
二、
三、六项目部各1名，华东分公司2名，市场部1名经济法 二项目部下半年新增12项工程任务，因后期合同工作量及结算工作量较重，申请新增1名合同预算人员。现有2名合同员基本满足施工生产任务需求，不建议增加人员。
公司现有的预算岗位大部分是由港工工程和工程管理专业人员担任，缺少真正学习工程造价的人，第三项目部申请增加1名预算员。但三项目部目前已有3名预算员，完全能够承担岗位工作量，再增加人员，人浮于事。
六项目部现有合同预算2名，考虑到要开拓南方市场和继续投标的需要，为了进一步扩大经营市场，申请增加一名合同预算人员。
华东分公司目前项目部合同和预算工作由技术员兼职，需合同预算员2名，人员和项目相对本地较少，1名即可满足需求，建议减少1名需求。
随着公司规模的扩大，公司各类工程市场份额的增加，投标量也大比例增加，缺少控制投标风险防范的人员，因此市场部需要增加了解精通经济和法律的人员1名。
5、机务员：电气工程3名、轮机管理1名
四项目部、华东分公司、安徽分公司各1名电气工程，科设部轮机管理1名
四项目部工程项目多以地基处理工程为主，用电成为工程施工的难点，在电力方面需加强沟通协调，所以项目部需要增加机务员1名。
华东和安徽分公司机务员为兼职人员，船及管理工作无法更细化开展，为更好运行船机设备管理体系，建议各增加1名机务员。
目前科设部分管船机设备等，但只有1名员工负责此项管理，且并非专业人员，因此要求增加1名轮机管理专业的机务员。
6、试验员：9名
二、
三、四项目部、华东各1名，五项目部2名，中心实验室3名
第一，根据各项目部施工项目数量的不确定性，每个项目部应配备试验人员2人。第二，若外埠项目部地方质检机构要求设立工地试验室，须配备持证试验人员不少于3人。
二、
三、四项目部要求增加试验员1名。但二项目部已经有3名试验员，完全满足自身工程需要，且项目部本身没有申请试验员，建议取消此调整。三项目部也已有试验员2名，已经满足本地材料检测的需要。
五项目部根据今年施工任务现有三项工程跨年度施工，2014年施工生产任务分别为三个施工现场东疆、南疆、中部新城等，原有试验员1名，不能满足三个工地施工生产工作任务，要求增加2名，按照标准配备建议增加1名即可满足生产需要。华东分公司仅一名试验人员，需要增加1名。
目前中心实验室刚刚筹备建立，配备6名员工，目前在岗人员不能满足公路水运两个丙级都要求，若明年资质升级，尚需补充试验人员至少3人，如开展甲级增项持证资格人员只能通过社会招聘。
7、计划统计员：1名
第六项目部现无计划统计人员，其工作均由技术人员兼任，为确保工作顺利高效完成，基于未来发展需要，申请计划统计人员1名。
8、水手：4名、机工：4名
每船固定配臵5名水手，5名机工，现浚7船少一名水手，浚8船少一名机工。同时，为使船上人员在特殊时期（如脱产培训、人员事假、病假等）亦能保证船舶施工的正常进行，因此需要储备一定数量的水手、机工。由于其中1名水手和1名机工为生产必备，其他6名均为储备，因此建议削减名额，水手和机工各招2名。
9、人事员（人力资源管理）：1名
公司人力资源管理除六大模块的工作外，还包括职称申报、持证管理、人事信息管理、劳务管理、五险二金、各项人事制度和年度规划、人事报表的上报、机关人事员等细项。公司现有正式员工538人、劳务工169人，人力资源部员工每人兼任2大模块的同时，还要承担多个细项的工作。今后公司急需进行的工作岗位分析和任职资格标准的建立、绩效管理和新加强的内部考试、晋升和职业生涯管理、人员素质测评和评估、内部培训师队伍的建立难以深入开展，公司总部需要增加1名人事员负责这些工作。五项目部人事员张宗霞即将退休，需要增加1名人事员进行补充，保证工作正常开展。船舶分公司员工数量有130多人，船员证件杂多、管理要求越来越严，现有两名人员工作难度很大，1名负责证件管理，1名负责所有其他工作难以应付，因此考虑增加1名人事员。为保证各项人事管理工作正常进行，提升人力资源管理水平，建议共增加3名人事员。
10、出纳（会计学）：3名
目前财务岗位相对比较充足，但船舶只有正式员工1名，退休返聘人员1名，财务辅助1名。由于外地项目的扩充，财务部务必有2名拥有签发权的正式员工，以完成本部室工作财务工作。中心实验室单独成立也需要1名财务人员，另外作为储备增加出纳1名。
分管领导签字：
部门领导签字：
分析人：
推荐第10篇：需求分析报告
测试（验收）大纲
目录
1.引言 ....................................................................2 1.1 目的 ...................................................................2 1.2 术语 ...................................................................2 1.3 参照标准 ...............................................................2 2.测试日期安排 ............................................................3 3.测试小组及成员 ..........................................................3 4.测试具体内容 ............................................................3 4.1 合法性检查 .............................................................3 4.2 软件文档检查 ...........................................................3 4.2.1 必须提供检查的文档 ...................................................3 4.2.2 其他可能需要检查的文档 ...............................................4 4.2.3 由业主确定必须检查的其他文档 .........................................4 4.2.4 文档质量的度量准则 ...................................................4 4.3 软件代码测试 ...........................................................4 4.3.1 源代码一般性检查 .....................................................4 4.3.2 软件一致性检查 .......................................................5 4.4 软件系统测试 ...........................................................5 4.4.1 界面(外观)测试 .......................................................6 4.4.2 可用性测试 ...........................................................6 4.4.3 功能测试 .............................................................6 4.4.4 稳定性(强度)测试 .....................................................6 4.4.5 性能测试 .............................................................6 4.4.6 强壮性(恢复)测试 .....................................................6 4.4.7 逻辑性测试 ...........................................................6 4.4.8 破坏性测试 ...........................................................6 4.4.9 安全性测试 ...........................................................7 5.测试结果交付方式 ........................................................7
1.引言
1.1 目的
为了尽可能的找出软件的不足，提高软件的质量，促进软件的成功验收，专门制定了本大纲。其主要目的在于为所要进行的测试工作制定各种必要的准则和规范，以及在有关方面协议的基础上对测试工作进行合理组织与管理。
1.2 术语
本大纲所提及的术语，其定义遵照GB/T 11457标准。
1.3 参照标准
● GB/T 11457—1995 软件工程术语
● GB 8566—1995；
信息技术软件生存期过程 ● OGB8567—1988* 计算机软件产品开发文件编制指南 ● GB 9385* 计算机软件需求说明编制指南 ● GB 9386—1988* 计算机软件测试文件编制指南 ● GB/T 12504—1990 计算机软件质量保证计划规范 ● OGB/T 12505—1990 计算机软件配置管理计划规范 ● OGB/T 14079—1993 软件维护指南
● OGB/T 14394—1993 计算机软件可靠性和可维护性管理 ● GB/T 16680一1996 软件文档管理指南 ● 开发者企业规范
软件开发者有关软件工程的规范 ● 其它文件
例如：合同书等，法律文件中的有关规定。
说明：（1）应该遵循自顶而下、就严不就宽的原则，除非合同书等法律文件中另有规定。
（2）标记（*）号的标准为推荐标准。
2.测试日期安排
开发方如期交付软件的基础上，由业主审核确定具体日期安排。
3.测试小组及成员
由业主聘请具有一定的分析、设计、编程和软件测试经验的测试组长和其他专业人员组成。测试组设组长一名(可设有副组长)，负责整个测试的计划、组织工作。
或委托具有国家认可测试资质的第三方进行测试。
4.测试具体内容
测试内容应该包括：合法性检查、文档检查、软件一致性检查、软件系统测试与测试结果评审等几项工作。
4.1 合法性检查
检查开发者在开发本软件时，使用的开发工具是否合法。对在编程中使用的一些非本单位自己开发的，也不是由开发工具提供的控件、组件、函数库等，检查其是否有合法的发布许可。
4.2 软件文档检查
4.2.1 必须提供检查的文档
● 项目实施计划； ● 详细技术方案；
● 软件需求规格说明书(STP)(含数据字典)； ● 概要设计说明书(PDD)；
● 详细设计说明书(DDD)(含数据库设计说明书)； ● 软件测试计划(STP)(含测试用例)； ● 软件测试报告(STR)；
● 用户手册(SUM)(含操作、使用、维护、应急处理手册)； ● 源程序(SCL)(不可修改的电子文档)； ● 项目实施计划(PIP)； ● 项目开发总结(PDS)；
● 软件质量保证计划(SQAP)；
4.2.2 其他可能需要检查的文档
● 软件配置计划(SCMPP)； ● 项目进展报表(PPR)； ● 阶段评审报表(PRR)； 4.2.3 由建设方确定必须检查的其他文档
说明：如果建设方认为4.1.1节和4.1.2节所列文档之外，还需要检查其它文档，则在此列出文档名称；如果业主认为不需要进行额外的文档检查，则本部分无内容。 4.2.4 文档质量的度量准则
文档是软件的重要组成都分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。文档质量的度量准则就是要评审各阶段文档的合适性。主要有以下六条：
● 完备性
开发方必须按照GB 8567(计算机软件产品开发文件编制指南)的规定编制相应的 文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。 ● 正确性
在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实的反映阶段的工作且与该阶 段的需求相一致。 ● 简明性
在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各 种文档的特定读者。 ● 可追踪性
在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪 性包括横向可追踪性和纵向可追踪性两个方面。前者是指在不同的文档的相关内 容之间相互检索的难易程序；后者是指确定同一文档某一内容在本文档范围中检 索的难易程度。 ● 自说明性
在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明 性是指在软件开发各个阶段中，不同文档能够独立表达，该软件在其相应阶段的 阶段成果的能力。 ● 规范性
在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是 指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。
4.3 软件代码测试
4.3.1 源代码一般性检查
仅对系统关键模块的源代码进行抽查，检查模块代码编写的规范性，批注的准确性，是否存在潜在性错误，以及代码的可维护性。
● 命名规范检查
检查源代码中的变量、函数、对象、过程等的命名是否符合约定规范，该规范可 以由开发方在软件工程文档规范中单方面约定。
● 注释检查
检查程序中的注释是否规范，注释量是否达到约定要求，例如：要求注释量达到 30％左右。 ● 接口检查
检查数据库接口等外部接口是否符合要求，各程序模块使用的接口方式是否一 致，特定的外部接口协议是否符合。 ● 数据类型检查
源代码中涉及的金额的常量、变量及数据集和数据库中涉及金额的数据类型是否 采用货币类型，以防止在特定条件下产生较大的误差而影响统计结果。 ● 限制性检查
对一些程序中使用到的、具有使用限制的命令、事件、方法、过程、函数、对象、控件等进行检查。检查在长时间运行时，有无可能接近或者达到限制条件， 这里考虑的系统运行时间可能长达数年。
4.3.2 软件一致性检查
● 编译检查
要求提交的源代码在其规定的编译环境中，能够重新编译无错误，并且能够完成 相应的功能，从而确定移交的确实是正确的源代码。 ● 安装／卸载检查
在新系统上用交付的软件安装盘重新安装各个模块，并且通过运行这些软件模 块，能否完成相应的功能，从而确定移交的确实是正确的软件安装盘。 在安装后立即卸载所安装的模块，并且检查是否能够做到彻底卸载。 ● 运行模块检查
将新安装的软件模块与现场运行模块用软件工具抽样比较，确认交付的软件安装 盘与现场运行软件一致。
抽查数处现场运行模块用软件工具比较，确认现场运行软件一致。
4.4 软件系统测试
软件系统测试不仅是检测软件的整体行为表现，从另一个侧面看，也是对软件开发设计的再确认。
进行软件系统测试工作时，具体的测试用例是由开发方提供，并由测试方和用户共同补充制定的。在开发方做完功能演示后，可以进行下列测试：
● 界面(外观)测试； ● 可用性测试； ● 功能测试；
● 稳定性(强度)测试； ● 性能测试；
● 强壮性(恢复)测试； ● 逻辑性测试； ● 破坏性测试； ● 安全性测试。 说明：实际进行的测试内容有测试方法和业主根据具体情况共同确定，并非文中所列测试内容都必须进行测试。
4.4.1 界面(外观)测试
对照界面规范(在软件需求规格说明书中规定，或者由软件工程规范中给出)和界面表(在概要设计中给出)，检查各界面设计是否规范，包括：界面风格、表现形式、组件用法、字体选择、字号选择、色彩搭配、日期表现、计时方法、时间格式、对齐方式等等，是否符合规范、是否协调一致、是否便于操作。 4.4.2 可用性测试
测试操作是否方便，用户界面是否友好等。测试系统是否有影响操作流程的界面Bug和功能Bug，纪录具体Bug的数量、出现频率和严重程度。 4.4.3 功能测试
检查数据在流程中各个阶段的准确性。对系统中每一模块利用实际数据运行，将其结果与同样数据环境下应该得出的结果相比较，或与软件需求规格说明书中要求的结果进行比较，如有偏差，则功能测试不能通过。
检查软件需求规格说明书中描述的需求是否都得到满足；系统是否缺乏软件需求规格说明书中规定的重要功能；以及系统实际使用中不可缺少而软件需求规格说明书中没有规定的功能。
如果存在遗产数据，应该检查遗产数据转换是否正确。 4.4.4 稳定性(强度)测试
测试系统的能力最高实际限度，即检查软件在一些超负荷情况下，功能实现的情况。例如：要求软件进行某一行为的大量重复、输入大量的数据或大数值数据、对数据库进行大量复杂的查询等。
利用边界测试(最大值、最小值、N次循环)对系统进行模拟运行测试，观察其是否处于稳定状态。 4.4.5 性能测试
根据系统设计指标，或者对被测软件提出的性能指标，测试软件的运行性能，例如：传输连接最长时限、传输错误率、计算精度、记录精度、响应时限和恢复时限等。 4.4.6 强壮性(恢复)测试
采用人工的干扰使应用软件、平台软件或者系统硬件出错，中断正常使用，检测系统的恢复能力。进行强壮性测试时，应该参考性能测试相关的测试指标。 4.4.7 逻辑性测试
根据系统的功能逻辑图，测试软件是否按规定的逻辑路径运行，选择一些极限数据判断软件运行是否存在错误或非法路径，从而发现系统的逻辑错误或非法后门。 4.4.8 破坏性测试
输入错误的或非法的数据(类型)，检查系统的报错纠错的能力及稳定性。并测试可连续使用多长时间而系统不崩溃。
4.4.9 安全性测试
验证安装在系统内的保护机构确实能够对系统进行保护，使之不受各种非常的干扰，安全测试时需要设计一些测试用例试图突破系统的安全保密措施，检验系统是否有安全保密的漏洞。
说明：进行安全测试时，必须遵循相关的安全规定，并且有业主派员参加。
5.测试结果交付方式
测试结束后，由测试组填写软件测试报告，并将测试报告与全部测试材料一并交给业主。具体交付方式，由业主和测试方双方协商确定。测试报告包括下列内容：
● 软件测试计划 ● 软件测试日志 ● 软件文档检查报告 ● 软件代码测试报告 ● 软件系统测试报告 ● 测试总结报告
● 测试人员签字登记表
第11篇：计算机需求分析
计算机需求分析
1．全国计算机应用专业人才的需求每年将增加100万人左右 按照人事部的有关统计，中国今后几年内急需人才主要有以下 8大类：以电子技术、生物工程、航天技术、海洋利用、新能源新材料为代表的高新技术人才；信息技术人才；机电一体化专业技术人才；农业科技人才；环境保护技术人才；生物工程研究与开发人才；国际贸易人才；律师人才。教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部目前联合调查的专业领域人才需求状况表明，随着中国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出，人才结构呈两头小、中间大的橄榄型，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师，也缺少大量从事基础性开发的人员。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，中国需要软件高级人才6万人、中级人才28万人、初级人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等领域，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加100万人左右。2，数控人才需求增加 蓝领层数控技术人才是指承担数控机床具体操作的技术工人，在企业数控技术岗位中占70．2%，是目前需求量最大的数控技术工人；而承担数控编程的工艺人员和数控机床维护、维修人员在企业数控技术岗位中占25%，其中数控编程技术工艺人员占12．6%，数控机床维护维修人员占12．4%，随着企业进口大量的设备，数控人才需求将明显增加。
3．软件人才看好 教育部门的统计资料和各地的人才招聘会都传出这样的信息计算机、微电子、通讯等电子信息专业人才需求巨大，毕业生供不应求。从总体上看，电子信息类毕业生的就业行情十分看好，10年内将持续走俏。网络人才逐渐吃香，其中最走俏的是下列3类人才：软件工程师、游戏设计师、网络安全师。
4．电信业人才需求持续增长 电信企业对于通信技术人才的需求，尤其是对通信工程、计算机科学与技术、信息工程、电子信息工程等专业毕业生的需求持续增长。随着电信市场的竞争由国内竞争向国际竞争发展并日趋激烈，对人才层次的要求也不断升级，即由本科、专科生向硕士生和博士生发展。市场营销人才也是电信业的需求亮点。随着电信市场由过去的卖方市场转变为现在的买方市场，电信企业开始大举充实营销队伍，既懂技术又懂市场营销的人才将会十分抢手。
第12篇：需求分析报告
需求分析报告
综合要求
一、功能需求
1.1 功能划分
（1）“衣”子系统
（2）“食”子系统
（3）“住”子系统 （4）“行”子系统
1.2 功能描述
（1）“衣”子系统
实现功能：
1）用户服装信息的管理
2）通过当时外界环境和现有服装进行实时推荐
（2）“食”子系统
实现功能：
1）根据用户地理位置（家or餐馆）推送用户当前应摄入的健康食物 。
（3）“住”子系统
实现功能：
1）自动调整屋内温度、湿度、光线和家具（沙发、床）的软硬程度
2）通过无线遥控对各智能终端进一步调节 （4）“行”子系统
实现功能：
有车用户：结合用户对于出行成本的选择（最省时，最省油，折中），给出最优的出行路线。
无车用户：
１）链接打车软件
２）通过连接“车来了”等软件给用户提供建议
1.3系统功能
（1）设计不同用户的操作权限和登录方法。
（2）通过传感器获得周围环境的温度，湿度并将其录入数据库。
（3）通过网络信息抓取以及卫星定位获得必要信息（车流量）并将其录入数据库。 （4）实时获得用户身体健康系数及其饮食喜好并将其录入数据库。 （5）获得附近餐馆和菜品的信息并将其录入数据库。
（6）根据车载传感器获得车距和能见度等信息，并将其录入数据库。 （7）实现语音录入当前用户的代办适宜。 （8）通过消息推送，实现智能办公。
二、性能需求
2.1 数据精确度 该系统对精度要求高，确保数据一致性，确保数据转换的及时准确，确保更新数据的及时准确。
2.2 系统特性
·系统的高速性，稳定性，安全性。
·移动端（安卓／ios 内存2Ｇ 容量16Ｇ 分辨率320*480） ·反映时间：10ms – 100ms ·信息量速率：500bit/s或bps ·数据库容量：500Ｔ
三、可靠性和可用性需求
3.1 稳定性
·对于用户比较繁忙的时候，系统信息就会存在数百甚至数千上万的并发量，系统对于高并发应有相应的负载均衡机制，对所有请求进行优先排队，满足高运行情况下的稳定性和可靠性。
3.2可靠性
·对于遭受网络攻击，或者服务器硬件异常等意外情况，要有意外处理机制，需要系 统能够保证定时备份数据信息，保证在服务器异常的情况下能及时启动应急机制。保证系统的正常访问。
3.3 安全性
·提高安全保密机制，保证数据可靠安全
·对不同用户分配不同的权限
·用户只能操作相应权限的信息，如查看，删除信息等
·要保证用户信息的安全性，保证管理员和开发者不能够随意的查阅改动用户信息
3.4完整性
·提高数据完整性，参照完整性等
3.5 易用性
·提高使用性，便于用户操作，提高用户满意度。
3.6可复用性
·保证代码可复用，方便操作
3.7 可维护性
·提高程序健壮性，保证程序的后期可维护性
3.8 可移植性
·提高代码使用次数，提高利用率，保证代码可移植性
3.9 可测试性
·保证程序可测试，便于后期操作
四.出错处理需求
4.1格式要求
·给每一个信息的格式都要注意其形式。格式不对的自动重新测试，以及自动把情况反馈给管理员。
4.2信息保存
·对于外来攻击导致系统崩溃情况，需要及时保留用户当前所有的信息。
五、接口需求
5.1 用户接口
·把用户提交的账号密码，在数据库中进行搜索查询进行验证。
5.2硬件接口
·温度传感器接口，空气湿度传感器接口
5.3 软件接口
·实现衣食住行模块和数据库之间相互传输信息
5.4 通信需求接口
·实现卫星以及车载传感器把测的数据进行传输。
六、约束
6.1精度
·对于温度，湿度要求精确到小数点后两位。对于能见度等问题需要精确到误差在３米之内
6.2语言约束
·英语和汉语结合。
6.3设计约束
·全部过程需要从整体，平衡出发。不要仅仅开发完一个在区开发另外一个。
6.4使用标准
·全部的标准使用国际标准。
6.5硬件平台
·台式机为xp/win7系统。移动端为android/ios。
七、逆向需求
基于互联网的“懒人系统”目前能够完成生活许多方面的推荐以及收集测试信息等。但是尚且不能人性化的代替拥护进行决定。
八．系统用例图
服装推荐传感器食物推荐用户家居调节因特网出行推荐登陆
九．系统数据需求分析
9.1系统的E-R图
服装餐厅服装推荐食物推荐用户家居调节出行推荐家居用品道路
9.2数据需求
（1）穿衣子系统
（衣橱统计，气象监控，期刊统计，用户喜好） 说明：
衣橱统计：记录用户当前拥有的服饰，需要用户自行更新。
气象监控：记录实时的天气情况，从互联网获取当前温度气象信息。
期刊统计：统计当前时尚期刊中出现频率较高的服饰搭配信息，以便向用户推送。 用户喜好：统计用户的穿衣习惯，找出并记录用户喜欢的搭配风格，以便系统进行比较。 （2）饮食子系统
（饮食记录，饮食统计，饭店信息） 说明：
饮食记录：记录用户日常的一日三餐情况。 饮食统计：根据饮食记录中的信息，分析出用户偏好并记录。
饭店信息：储存用户周边饮食信息，根据系统分析，为用户推荐适合的餐饮建议。 （3）住宿子系统 （家具信息统计） 说明：
此系统主要负责管理用户生活起居，所含数据包括： 室内温度，家电状态（如电视开闭，空调开闭），照明系统，窗帘控制 （4）出行子系统
（地图信息，公交信息，票务信息，记事本） 说明：
地图信息：主要供导航软件调用，并按时进行更新。
公交信息：储存用户周边的公共交通信息，方便用户乘坐公交车。
十．系统逻辑模型
10.1数据流图 衣： 1层：
温度传感器温度日期因特网流行服装信息流行服装信息用户浏览习惯信息用户浏览习惯信息温度日期日期温度1采集信息服装推荐子系统的信息流行服装信息用户浏览习惯信息服装推荐子系统的信息服装推荐子系统的信息现有服装信息出席场合信息用户2执行服装推荐算法推荐的服装信息3输出推荐的服装推荐的服装信息推荐的服装信息推荐的服装信息 2层： 温度传感器因特网温度日期流行服装用户浏览信息习惯信息用户浏览习惯信息用户浏览习惯信息1.6接收用户浏览习惯信息温度日期流行服装信息温度日期流行服装信息1.5接收流行服装信息1.3温度1.4接收日期温度日期流行服装信息用户浏览习惯信息采集信息服装需求信息1.1接收服装需求信息现有服装信息1.2接收现有服装信息现有服装信息服装需求信息用户
服装推荐子系统服装推荐子系统的信息的信息2.1整理信息正确格式的信息2.2“标签”算法推荐的服装推荐的服装
食： 1层：
传感器身体状况信息身体状况信息身体状况信息因特网餐厅菜品信息餐厅菜品信息餐厅菜品信息食物推荐子系统的信息1采集信息食物推荐子系统的信息食物推荐子系统的信息饮食喜好用户2执行食物推荐算法推荐的菜品信息3输出推荐的菜品信息推荐的菜品信息推荐的菜品信息推荐的菜品信息 2层：
传感器因特网身体状况信息餐厅菜品信息身体状况信息餐厅菜品信息身体状况信息1.2接受身体状况信息餐厅菜品信息1.3餐厅菜品信息身体状况信息餐厅菜品信息采集信息饮食需求信息1.1接收饮食喜好信息饮食喜好信息用户 食物推荐子系统食物推荐子系统的信息的信息2.1整理信息正确格式的信息2.2“标签”算法推荐的菜品推荐的菜品
住： 1层：
传感器用户体征信息温度信息光线信息用户体征信息用户体征信息温度信息温度信息湿度信息湿度信息湿度信息家居调节子系统的信息家居调节子系统的信息家居调节子系统的信息光线信息光线信息1采集信息用户习惯的环境信息用户3执行调节方案2执行家居调节算法调节方案调节方案调节方案温度湿度信息信息亮度信息窗帘位置信息空调电灯窗帘
2层：
传感器温度信息光线信息湿度信息温度信息温度信息1.2接收温度信息光线信息光线信息1.3接收光线信息湿度信息湿度信息1.4接收湿度信息温度信息光线信息湿度信息采集信息用户习惯的环境信息1.1接收用户习惯的环境信息用户习惯的环境信息用户 家居调节子系统家居调节子系统的信息的信息2.1整理信息正确格式的信息2.2“选路”算法调节方案调节方案
调解方案温度信息湿度信息亮度信息窗帘位置信息3.1发送温度信息3.2发送湿度信息3.3发送亮度信息3.4发送位置信息温度信息湿度信息亮度信息位置信息空调电灯窗帘
行： 1层：
传感器用户位置信息用户位置信息因特网道路信息道路信息出行推荐子系统的信息用户位置信息道路信息出行推荐子系统的信息出行推荐子系统的信息1采集信息时间金钱需求信息目的地信息用户2执行出行推荐算法推荐方案推荐方案推荐方案3输出推荐方案推荐方案
2层： 传感器用户位置信息用户位置信息用户位置信息2.3接收用户位置信息道路信息道路信息2.4接收道路信息道路信息因特网用户位置信息道路信息采集信息时间金钱需求信息2.1接收时间金钱需求信息目的地信息2.2接收目的地信息时间金钱需求信息目的地信息用户
出行推荐子系统出行推荐子系统的信息的信息2.1整理信息正确格式的信息2.2“标签”算法出行方案出行方案
10.2相应的数据字典 衣： 数据流 数据流名：出席场合信息 说明：用户希望服装推荐系统针对不同的场合帮助其选择合适的服装，服装推荐系统会在用户已有衣服的基础上提供给用户合适的服装搭配方案 数据流来源：用户
数据流去向：采集信息
定义：出席的场合={学校，办公室，聚会，典礼}
数据流名：温度
说明：记录室内外温度，帮助用户选择合适厚度的衣服 数据流来源：温度传感器 数据流去向：采集信息 定义：温度=-40..40
数据流名：现有服装信息 说明：记录用户已有服装，服装推荐系统在已有服装基础上提供给用户合适的服装搭配方案
数据流来源：用户
数据流去向：采集信息 定义：已有服装信息=服装编号+服装名称+品牌+尺寸+颜色+款式+材质+服装图片索引
数据流名：日期
说明：记录当前日期，帮助用户选择合适季节的衣服 数据流来源：因特网
数据流去向：采集信息（数据存储） 定义：日期=年＋月＋日
数据流名：流行服装信息
说明：获得当下的流行风尚，帮助服装推荐系统和已有服装进行对比，从而给出符合当下流行的服装搭配 数据流来源：互联网
数据流去向：采集信息（数据存储） 定义：流行服装信息=服装编号+服装名称+品牌+尺寸+颜色+款式+材质+服装图片索引
数据流名：用户浏览习惯信息
说明：记录用户经常浏览的服装，将信息发送给服装推荐系统，服装推荐系统由此分析用户的穿衣喜好，从而推荐给用户符合其穿衣品味的服装 数据流来源：互联网
数据流去向：采集信息（数据存储） 定义：服装编号+浏览次数
数据流名：推荐的服装 说明：服装推荐系统根据对采集的参数进行智能处理，最后得到合适的服装搭配信息
数据流来源：智能服装推荐程序
数据流去向：推荐的服装信息（数据存储） 定义：推荐的服装=服装编号+服装图片索引 数据加工
加工名：采集信息 加工编号：1 简要描述：采集服装推荐算法需要的信息
输入数据流：出席场合信息，温度，现有服装信息，日期，流行服装信息，用户喜好信息
输出数据流：服装推荐算法的信息
加工逻辑：采集出席场合信息，传感器信息，因特网信息。
加工名：执行服装推荐算法 加工编号：2 简要描述：处理正确格式的信息，把信息与数据库中的解决方案相匹配，得到解决方案。
输入数据流：服装推荐子系统的信息 输出数据流：推荐的服装 加工逻辑：“标签”算法的本质是专家系统，数据库有1万条用户在各种情况下的解决方案（1万条记录），用户在界面上选择的标签会变成另一张二维表中的记录，“标签”算法会将用户的选择（记录）和数据库1万条记录比照，匹配项最多的记录的解决方案会成为最后的推荐方案。 加工名：输出推荐的服装 加工编号：3 简要描述：显示推荐的服装信息 输入数据流：推荐的服装信息 输出数据流：推荐的服装信息 加工逻辑：显示推荐的服装信息
数据文件名：温度
简述：存放的是温度信息 输入数据：温度 输出数据：温度
数据文件组成：温度
数据存储
数据文件名：现有服装信息 简述：存放已有服装信息
输入数据：服装编号，颜色，尺码，类型，条形码 输出数据：服装编号
数据文件组成：服装编号，颜色，尺码，类型，条形码
数据文件名：日期 简述：存放当前的日期 输入数据：年+月+日 输出数据：年+月+日 数据文件组成：年+月+日
数据文件名：流行服装信息 简述：存放当时流行的服装款式
输入数据：颜色，尺码，类型，条形码 输出数据：条形码
数据文件组成：颜色，尺码，类型，条形码
数据文件名：用户浏览习惯信息
简述：存放用户在各大网站查询的服装信息 输入数据：用户浏览习惯信息 输出数据：用户浏览习惯信息
数据文件组成：服装编号，浏览次数
食： 数据流
数据流名：饮食喜好
说明：用户希望饮食推荐系统推荐一些餐饮信息，以供选择，饮食推荐系统会根据用户的饮食习惯，偏好，营养均衡等多种因素结合为用户推荐健康可口的食物。 数据流来源：用户
数据流去向：采集信息 定义：饮食喜好={甜，咸}
数据流名：身体状况信息
说明：系统通过记录或探测，用户的基本生命体征如心率，血压，血糖等，为推荐饮食提供参考信息。
数据流来源：传感器，因特网 数据流去向：采集信息
定义：身体状况信息=心率+血压+血糖
数据流名：餐厅菜品信息
说明：系统通过存储并及时更新餐厅菜单，为推荐饮食提供参考信息。 数据流来源：因特网 数据流去向：采集信息
定义：餐厅菜品信息=餐厅名+餐厅编号+菜名名+菜品编号+菜品营养+菜品口味、
数据流名：推荐的菜品信息
说明：食物推荐算法处理食物推荐子系统信息产生的结果。 数据流来源：执行食物推荐算法 数据流去向：输出推荐的菜品信息
定义：餐厅菜品信息=餐厅名+餐厅编号+菜名名+菜品编号+菜品营养+菜品口味、数据加工：
加工名:采集信息 加工编号：1 简要描述：采集食物推荐子系统所需数据
输入数据流：身体状况信息，餐厅菜品信息，饮食喜好 输出数据流：食物推荐子系统的信息
加工逻辑：从互联网，用户输入，传感器接受信息
加工名：执行食物推荐算法 加工编号：2 简要描述：处理正确格式的信息，把信息与数据库中的解决方案相匹配，得到解决方案。
输入数据流：食物推荐子系统的信息 输出数据流：推荐的菜品 加工逻辑：“标签”算法的本质是专家系统，数据库有1万条用户在各种情况下的解决方案（1万条记录），用户在界面上选择的标签会变成另一张二维表中的记录，“标签”算法会将用户的选择（记录）和数据库1万条记录比照，匹配项最多的记录的解决方案会成为最后的推荐方案。
加工名：输出推荐的菜品 加工编号：3 简要描述：显示推荐的菜品信息 输入数据流：推荐的菜品信息 输出数据流：推荐的菜品信息 加工逻辑：显示推荐的菜品信息
数据存储：
数据文件名：身体状况信息
简述：存放身体状况信息，如体重，血压，心率等 输入数据：身体状况信息 输出数据：身体状况信息
数据文件组成：体重，血压，心率
数据文件名：餐厅菜品信息 简述：存放餐厅菜单 输入数据：餐厅菜品信息 输出数据：餐厅菜品信息
数据文件组成：餐厅名，餐厅编号，菜名名，菜品编号，菜品营养，菜品口味、
数据文件名：推荐的菜品信息 简述：存放推荐的菜品信息 输入数据：推荐的菜品信息 输出数据：推荐的菜品信息
数据文件组成：餐厅名，餐厅编号，菜名名，菜品编号，菜品营养，菜品口味、
住： 数据流
数据流名：温度信息 说明：采集室内的温度信息，反馈给用户，或者系统根据温度自动采取相应措施，调节室内温度。
数据流来源：温度传感器
数据流去向：采集家居控制系统的参数 定义：温度=-40-40摄氏度
数据流名：光线信息 说明：采集室内的光线信息，反馈给用户，或者系统根据温度自动采取相应措施，调节室内光照强度。 数据流来源：光敏传感器
数据流去向：采集家居控制系统的参数 定义：光照强度=0-180流明
数据流名：湿度信息 说明：采集室内的湿度信息，反馈给用户，或者系统根据温度自动采取相应措施，调节室内湿度。
数据流来源：湿度传感器
数据流去向：采集家居控制系统的参数 定义：湿度=10%-80%
数据流名：用户习惯的环境信息
说明：采集用户习惯的温度信息，光线信息，湿度信息 数据流来源：用户
数据流去向：采集信息
定义：用户习惯的环境信息=温度+光线+湿度
数据加工
加工名：采集信息 加工编号：1 简要描述：采集智能控制系统需要的参数
输入数据流：温度，湿度，光照强度，温度请求，湿度请求，光照请求 输出数据流：智能家居控制系统的参数
加工逻辑：从各个传感器接受信息，并与用户设置进行对比，得出相应操作发送给控制器实施。
加工名：执行家居调节算法 加工编号：2 简要描述：处理正确格式的信息，把信息与数据库中的解决方案相匹配，得到解决方案。
输入数据流：家居调节子系统的信息 输出数据流：调解方案 加工逻辑：“选路”算法本质是基于条件判断的数据处理系统。该处理系统自身包含多个IF语句对用户需求进行判断分支执行。从而得到最后的推荐方案。
加工名：执行调节方案 加工编号：3 简要描述：把温度，湿度，亮度，窗帘的位置信息传递给空调，电灯，窗帘 输入数据流：调节方案
输出数据流：温度，湿度，亮度，窗帘的位置信息 加工逻辑：对传感器传递信息
数据存储
数据文件名：温度信息 简述：存放的是温度信息 输入数据：温度信息 输出数据：温度信息 数据文件组成：温度
数据文件名：湿度信息 简述：存放的是湿度信息 输入数据：湿度信息 输出数据：湿度信息 数据文件组成：湿度
数据文件名：亮度信息
简述：存放的是光照强度信息 输入数据：亮度信息 输出数据：亮度信息 数据文件组成：亮度信息
行： 数据流
数据流名：用户位置信息 说明：借助通信运营商来获取用户详细位置，出行管理系统会利用该位置信息提供导航，或叫车服务。 数据流来源：通信运营商
数据流去向：采集出行管理系统的参数 定义：用户位置信息=经度+纬度
数据流名：道路信息
说明：将街道信息储存到客户端，，并定期进行更新，出行管理系统会利用该道路信息提供导航服务。 数据流来源：互联网
数据流去向：采集出行管理系统的参数 定义：道路信息={繁忙，畅通}
数据流名：目的地信息
说明：用户想要到达的目的地信息 数据流来源：用户
数据流去向：采集信息
定义：目的地信息=目的地信息
数据流名：时间金钱需求信息 说明：用户对于时间，金钱的要求 数据流来源：用户
数据流去向：采集信息
定义：时间金钱需求信息=时间+金钱
数据加工
加工名：采集信息 加工编号：1 简要描述：采集出行推荐子系统需要的信息
输入数据流：用户位置信息，道路信息，目的地信息，时间金钱需求信息 输出数据流：出行推荐子系统的信息 加工逻辑：从用户和互联网接收信息。
加工名：执行出行推荐算法 加工编号：2 简要描述：处理正确格式的信息，把信息与数据库中的解决方案相匹配，得到解决方案。
输入数据流：出行推荐子系统的信息 输出数据流：推荐方案 加工逻辑：“标签”算法的本质是专家系统，数据库有1万条用户在各种情况下的解决方案（1万条记录），用户在界面上选择的标签会变成另一张二维表中的记录，“标签”算法会将用户的选择（记录）和数据库1万条记录比照，匹配项最多的记录的解决方案会成为最后的推荐方案。
加工名：输出推荐方案 加工编号：3 简要描述：显示推荐方案信息 输入数据流：推荐方案 输出数据流：推荐方案
加工逻辑：显示推荐方案信息
数据存储 数据文件名：用户位置信息 简述：存放用户的经纬坐标 输入数据：用户位置信息 输出数据：用户位置信息 数据文件组成：经度，纬度
数据文件名：道路信息
简述：存放道路的繁忙情况信息 输入数据：道路信息 输出数据：道路信息
数据文件组成：道路繁忙情况信息
数据文件名：推荐方案
简述：存放推荐的出行方案信息 输入数据：推荐方案 输出数据：推荐方案
数据文件组成：出行方式，路线
第13篇：需求计划分析
高平社区2014年
避孕药具需求计划分析
1、按购药具金额分析，所辖基层单位实订购药具金额等于应订购药具金额，与上年相比减少0.80元。
2、按购药具种类分析，口服类总金额占药具总金额的
7.6%，外用类总金额占药具总金额的12.5%，避孕套占药具总金额的79.9%。
第14篇：培训需求分析
培训需求分析的途径
战略分析：培训需求分析必须首先满足于公司战略实现的需要，公司的高层管理人员从公司的战略目标和战略计划出发进行分析。同时，制定在下一年度经营计划时，也需考察人员的培训开发需求，作为制定下年度培训计划的依据。
主要目标分析：根据公司任务安排和目标要求，分解任务和目标要求，分析预测需要进行的相关培训准备工作。
职务分析：职位说明书作为职务分析的结果体现，是培训需求分析最容易获得的资料来源。根据职位说明书中对工作职责、任职条件等内容的说明规定了对该职位员工的最基本要求，从而可以大致确定培训的需求和目标。业绩分析：通过实施公司的绩效管理体系，可正确的评估每位员工个人能力、岗位技能的差距与努力方向，从而为公司制定培训计划和岗位技能训练提供依据。
现存问题分析：如果公司在某方面存在严重的问题，就说明相对应部门的员工在整体上可能不适应其职位的要求，可通过分析，进行相关培训。职业发展前瞻性培训需求分析：从公司发展和员工的工作变动、职位的晋升及工作内容的变化角度来分析，同时也为建立公司的人才培养梯队，必然引发对相关的员工进行相应的培训。
培训需求分析的内容
（一）培训需求的层次分析
战略层次分析。（对未来的分析，考虑改变组织优先权的因素。）组织层次分析。（找出企业存在问题并确定是否培训，考察企业目标和对目标发生影响的因素。）
员工个人层次分析。（个人实际绩效与绩效标准对员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。）
（二）培训需求的对象分析
新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常使用任务分析法。
在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩效分析法。
（三）培训需求的阶段分析
目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。）
未来培训需求分析。（未来发展的需要。）
能力要求。
第15篇：电子商务需求分析
电子商务需求分析
目录 1.引言
1.1 编写目的
1.2 项目风险
、
1.3 电子商务项目风险原因分析
1.4 电子商务项目风险管理
2.团队的组建
3 个人用户终端采取的安全措施 4.系统功能需求
5.安全性需求
引言：
摘 要：
1.
随着电子的快速发展，技术的普及 ，计算机的发展和使用，电子商务成了我们生活中不可缺少的一部分了
2.21 世纪是信息经济时代，电子商务所蕴涵的商机已为人所重视，电子商务改变了人们的生活方式和
工作方式，给企业带来的一场商业革命，电子商务在证券等行业已经有了成功的案例 21.1 编写目的
为了是电子商务网站和软件项目的正常进行，使的项目能够顺口的完成。电子商务需求是企业为适应生产经营环境的变化，改善或发展业务而产生的开展电子商务的而需要，并有满足这种需要所需的资源。
产生的原因：
企业为了自身的发展的需求产生了需求；
电子商务领域本身处于发展时期会创造需求；
社会的发展，经济和经营环境的变化； 为什么进行电子商务分析：
不同的企业对电子商务的需求存在巨大差异；
同一企业再不同的发展阶段对电子商务的需求也不同；
对招标项目，陈海健上要准确地了解需求才能规划好的项目；
1.2项目风险
电子商务风险可以被定义为: 电子商务实施过程中发生的机密数据
丢失的可能性, 或者在物理上、运行机制上以及资金财务上受到损害的
可能性。电子商务项目中出现的风险主要包括产品项目规模风险、商业
影响风险、网上支付风险、技术风险、管理风险以及信息传送风险等。虽
然多为一般项目所固有, 但其无论在表现形式、强烈程度或影响范围上都
与传统项目中的风险有所不同。 1.3电子商务项目风险原因分析
造成电子商务项目风险的原因有很多, 既有主观的原因, 也有客观的
原因。总结如下: ( 1 )风险意识淡薄, 商业环境的不完善。特别是传统行业实施电子 商务项目时, 企业的领导和员工在风险意识上尤为缺乏。商业环境包括
文化环境、科技环境、法律环境等, 相关立法滞后、国家和地区之间的管辖
权问题, 都会给电子商务项目带来一定的风险。
( 2)技术因素。项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交 易系统在某些功能上有所缺失, 如有效的身份认证、信息的机密性保护和 完整性约束。
( 3 )网络犯罪。这可能来自企业内部, 也可能来自企业外部。内部 人员熟悉业务流程, 往往给企业造成的危害更大。企业外部的黑客也越
来越多, 有的是为了展示自己的才能, 也有的是非法的经济目的。 1.4、电子商务项目风险管理
在充分了解电子商务的风险之后, 接下来做的事就是要对这些风险 进行管理和控制, 也就是建立电子商务风险管理机制。 1.电子商务项目风险管理的过程
电子商务项目风险管理的流程包括风险管理规划、风险因素识别、风 险分析、风险跟踪、制订风险应对计划和风险应对控制。 ( 1 )风险管理规划
电子商务项目风险管理是一个复杂漫长的过程, 所以在项目启动的 时候, 项目经理需要做出一个周密、详细的计划, 主要包括定义项目组及
成员风险管理的行动方案及方式, 选择适合的风险管理方法, 确定风险判
断的依据等, 它的结果将是整个项目风险管理的战略性的和寿命期的指 导性纲领。 ( 2 )风险因素识别
风险识别的方法有多种, 比如: 头脑风暴法, 财务报表法, 德尔菲技
术, 综合法等等, 但笔者认为电子商务项目受到内部因素的制约和外部环
境的影响, 其中, 电子商务项目的内部环境包括人、管理、技术三个因素, 外部环境包括四个方面: 商业环境、法律环境、技术环境和自然环境。在 风险识别时, 项目组可根据上面的内外环境及时检测、识别电子商务项目
的运行过程中存在的各类风险, 并结合企业自身的特点, 为下一步风险管
理提供参考的依据。 ( 3 )风险分析和风险跟踪
风险分析就是把项目中的各项风险因素进行系统的分析, 确定项目 风险的整体化水平和风险等级等, 也为风险应对措施的制订和实施提供
重要的依据。风险分析可以分为定量、定性、定量与定性相结合三类, 其
中定性分析被大多研究者所选用。 2团队组建
1.策划： 50%。项目策划要对整个项目的结果负责，因此必须明确的需求分析，有清晰的目标，有合理的盈利模式，有可衡量结果的标准，有足够的资源整合能力，有有效的实施计划。负责对项目整体的方向性的把控，并且有能力调动相关的人员进行执行和配合，是项目成功的核心。如果这个地方出了致命问题，那么整个项目的风险值就是100%。
2.技术： 20%。因为电子商务项目都涉及技术开发，因此往往最终呈现的结果，受到严峻考验，不是技术开发本身的问题，而是对技术结果的控制，取决于对业务的把控，而非技术开发本身。因此这里需要一个做“产品设计”的人参与，将策划部门的“业务需求”转化成，技术部门能看得懂的“技术需求”。如果是成型的，有参考值的项目，技术开发的风险比较小。但是如果业务模式是新的，又未经市场验证，那么其风险值就非常非常高。
3.推广： 20%。主要职责就是落实，将方案就节奏的实施出来，要和策划保持最良好的沟通，随时调整战略战术，确保项目按照预定的计划一一实现。再简单的一个推广活动，也需要一个非常有经验的团队去执行，尤其是对细节质量的把控，和对突发时间的一个应变。
4.编辑： 3%。目前很多网站的编辑都非常专业，一个好的编辑，好的版主能为网站代理不少有黏性的用户。
5.客服： 3%。客服主要负责解答、记录、登记、反馈收集等工作，如果标准、规范和流程都制定好了，并培训完成，一般都不会有太大的纰漏出现。
6.设计：3%。如果视觉传播到位的话，能节省很多推广的费用，起到事倍功半的作用。
7.其他：1%。这里指公司其他部门或者合作伙伴。项目的成功是靠各个方面的共同协作，是互相借势的过程，但是外在的资源再强，如果自身有问题，那么长远看来也很难生存下去。
网站运营总监 [标红的为职位，标黄的为做网站及维护必须人员]
职位概述：电子商务运营、网站推广、产品功能开发、改进用户体验、活动主题网站的策划网站产品流程管理(采购、定价、入库、上架、出售、售后)、客服部管理
直属上司：总经理或董事长
网站策划
岗位职责：
1、负责公司B2C电子商务网站建设的策划工作，对公司网站的功能和需求进行分析、栏目规划等，主要负责公司网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；负责公司旗下网站产品UI/UE设计，包括网站用户体验分析，推敲用户界面规划；
2、负责要求的网站美术设计，包括网站页面设计、方案设计，需求设计等；
3、负责业务相关的市场宣传素材设计，包括广告素材、EDM设计等，少量Flash广告制作
4、使用DIV+CSS结构实现商业网站界面设计 （色彩，对比，按钮等等）
网站技术
职位概述：网站技术开发、改善功能和产品、活动主题网站的实现
岗位职责：
1.与运营总监共同完成网站改版工作，尤其是完成技术部分的修改和新功能开发。
2.分配具体工作给下属，合理均衡每人工作量，并能针对每人不同特点进行分配。
3.建立部门内部组织清晰结构，小组组长间的工作互助等，协调组员间工作。
4.服从领导指挥，及时与上下级沟通。
5.承担起产品经理的职责，提出更多的网站功能、用户体验的改进意见。
直属上司：网站运营总监
网站推广
职位概述：网站推广的相关工作、数据管理及分析、活动主题网站的策划
岗位职责：
1.负责整个网站推广的具体执行工作，并对本小组工作成绩负责。
2.自己完成部分工作的同时，制定相关执行计划，合理分配具体工作给相关下属组员。
3.负责新来下属的部分培训工作，并在新下属工作初期给予一定辅助及培养。
4.对网站流量及广告投放等进行及时跟踪，发现问题能及时汇报并给出建议。
5.每周制定流量统计报表，并提出数据分析总结报告，以及整个计划推进情况陈述。
直属上司：网站运营总监
SEO技术岗位人员
职位描述：
1.负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广；
2.能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优；
3.和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度；
4.制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
采购经理
岗位职责：
负责产品的规划，合作关系的建立及产品线上线下销售渠道的建立；
调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；
负责制定职责范围内开发产品的产品目录及负责本类别产品的询价工作；
负责与合作企业签署代售合同；
在公司允许的范围内，组织并开发新商品，并能达到公司要求，完成工作量；
负责制订自己签订产品的市场营销策略及负责自己开发产品在网上的推广营销；
发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；
根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配。
网站策划编辑
岗位职责：
1.负责制作网站专题与活动策划，负责网站上线产品策划、宣传策划及制定相关频道的网络营销策略；
2.负责网站用户需求分析，负责网站前后台功能模块、频道栏目的分析、策划和执行；
3.负责网站相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作，完成信息内容的策划和日常更新与维护；
4.编写网站宣传资料及相关产品资料；
5.根据主编提供的方向及对网站文字及图片内容进行收集、整理；
6.协助完成网站管理与专题的规划，促进网站知名度的提高。
网页设计
职位概述：网站内相关设计、改善界面及交互环境、活动主题网站的设计
岗位职责：
1.准时完成上级提交的网页设计工作，并能保证良好的设计质量。
2.将网站设计的工作合理分配给下属，并监督、控制好下属工作时间、质量。
3.协同下属美工共同完成网站广告、促销、活动页面和banner的设计。
4.针对现有网页的整个购物流程提出合理化建议，优化用户体验。
直属上司：技术经理
网页高级设计师
岗位职责：
1、负责公司网页的用户界面及交互设计；
2、根据产品市场需求与技术配合，高质量完成公司产品的设计；
3、优化结合用户体验及完善设计流程；
网页制作
岗位职责：
1、通过(X)HTML/CSS/JavaScript等前端技术将设计实现成web页面；
2、与后台开发工程师一起完成Ajax项目；
3、为产品提供一流的页面,良好的跨平台兼容性和优秀的性能。
客服
职位概述：网站线上客服系统、电话客户售前售后服务、上门客服服务、库存产品管理汇报
岗位职责：
1.网上客服系统及电话、上门客户的售后售前服务。
2.负责制定系统培训方案，对新来客服进行系统培训，并初期给予一定帮助。
3.协助用户完成整个商品购买过程，并跟踪售后情况调查，及时反馈商品改进建议。
4.及时掌握库存量，保证拥有合理储备产品量，并物流运送的管理和监督。
5.制定当月进销存量简报（非财务式报表）
3 个人用户终端采取的安全措施
在电子商务中,客户终端一直以来都是安全的薄弱环节。从统计的数据来看,大约有85%的电子商务安全事件都是由于终端用户的安全问题引起的,针对用户终端的不安全性，使用如下措施来加强安全性:
(1)使用SSL(安全套接层)解决WEB终端的安全套接：使用户通过WEB的数据是经过加密的,如MD5用于防止篡改或伪造报文,MD5结合DES或RSA确保信息的完整性(即真伪)等。
(2)软件键盘措施:用户使用鼠标点击软件键盘对应的按键,屏蔽了一些记录用户敲击真实键盘信息的软件。
(3)验证码措施:由系统自动生成随机伪序列,每一次的验证码不相同,可以防止重放攻击。
(4)确认体制:需要用户进行确认,这种确认可以是不同于网络的安全通道。 4 电子商务的系统功能需求 1）B2C电子零售系统的基本功能 2）B2B电子商务系统的基本功能 3）企业信息门户的基本功能 4）物流配送系统的功能 5电子商务安全需求
电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。
1.机密性。电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的（尤其Internet 是更为开放的网络），维护商业机密是电子商务全面推广应用的重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。机密性一般通过密码技术来对传输的信息进行加密处理来实现。
2.完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。完整性一般可通过提取信息消息摘要的方式来获得。
3.认证性。由于网络电子商务交易系统的特殊性，企业或个人的交易通常都是在虚拟的网络环境中进行，所以对个人或企业实体进行身份性确认成了电子商务中得很重要的一环。对人或实体的身份进行鉴别，为身份的真实性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。这意味着当某人或实体声称具有某个特定的身份时，鉴别服务将提供一种方法来验证其声明的正确性，一般都通过证书机构CA和证书来实现。
4.不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的\"白纸黑字\"。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。不可抵赖性可通过对发送的消息进行数字签名来获取。
5.有效性。电子商务以电子形式取代了纸张，那么如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。
电子商务安全中的主要技术
电子商务安全是信息安全的上层应用，它包括的技术范围比较广，主要分为网络安全技术和密码技术两大类，其中密码技术可分为加密、数字签名和认证技术等。
1.网络安全技术
网络安全是电子商务安全的基础，一个完整的电子商务系统应建立在安全的网络基础设施之上。网络安全所涉及到的方面比较，如操作系统安全、防火墙技术、虚拟专用网VPN技术和各种反黑客技术和漏洞检测技术等。其中最重要的就是防火墙技术。
防火墙是建立在通信技术和信息安全技术之上，它用于在网络之间建立一个安全屏障，根据指定的策略对网络数据进行过滤、分析和审计，并对各种攻击提供有效的防范。主要用于Internet接入和专用网与公用网之间的安全连接。
目前国内使用的需到防火墙产品都是国外一些大厂商提供的，国内在防火墙技术方面的研究和产品开发方面相对比较簿弱，起步也晚。由于国外对加密技术的限制和保护，国内无法得到急需的安全而实用的网络安全系统和数据加密软件。因此即使国外优秀的防火墙产品也不能完全在国内市场上使用，同时由于政治、军事、经济上的原因，我国也应研制开发并采用自己的防火墙系统和数据加密软件，以满足用户和市场的巨大需要，也对我国的信息安全基础设施建设有巨大的作用。
VPN也使一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其各地的分支机构就可以互相之间安全传递信息；同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以连接进入企业网中。使用VPN有节省成本、提供远程访问、扩展性强、便于管理和实现全面控制等好处，是目前和今后企业网络发展的趋势。
2.加密技术
加密技术是保证电子商务安全的重要手段，许多密码算法现已成为网络安全和商务信息安全的基础。密码算法利用密秘密钥（secret keys）来对敏感信息进行加密，然后把加密好的数据和密钥（要通过安全方式）发送给接收者，接收者可利用同样的算法和传递来的密钥对数据进行解密，从而获取敏感信息并保证了网络数据的机密性。利用另外一种称为数字签名（digital signature）的密码技术可同时保证网络数据的完整性和真实性。利用密码技术可以达到对电子商务安全的需求，保证商务交易的机密性、完整性、真实性和不可否认性等。
密码技术虽然在第二次世界大战期间才开始流行，在当前才广泛应用于网络安全和电子商务安全之中，但其起源可追溯到几千年前，其思想目前还在使用，只是在处理过程中增加了数学上的复杂性。
加密技术包括私钥加密和公钥加密。私钥加密，又称对称密钥加密，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，目前常用的私钥加密算法包括DES和IDEA等。对称加密技术的最大优势是加/解密速度快，适合于对大数据量进行加密，但密钥管理困难。对称加密技术要求通信双方事先交换密钥，当系统用户多时，例如，在网上购物的环境中，商户需要与成千上万的购物者进行交易，若采用简单的对陈密钥加密技术，商户需要管理成千上万的密钥与不同的对象通信，除了存储开销以外，密钥管理是一个几乎不可能解决的问题；另外，双方如何交换密钥？通过传统手段？通过因特网？无论何者都会遇到密钥传送的安全性问题。另外，环境中，密钥通常会经常更换，更为极端的是，每次传送都使用不同的密钥，对称技术的密钥管理和发布都是远远无法满足使用要求的。
公钥密钥加密，又称不对称密钥加密系统，它需要使用一对密钥来分别完整家密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）；另一个由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。信息发送者人用公开密钥去加密，而信息接收者则用私有密钥去解密。通过数学的手段保证加密过程是一个不可逆过程，即用公钥加密的信息只能是用与该公钥配对的私有密钥才能解密。常用的算法是RSA、ElGamal等。公钥机制灵活，但加密和解密速度却比对称密钥加密慢的多
为了充分利用公钥密码和对称密码算法的优点，克服其缺点，解决每次传送更换密钥的问题，提出混合密码系统，即所谓的电子信封（envelope）技术。发送者自动生成对称密钥，用对称密钥加密钥发送的信息，将生成的密文连同用接收方的公钥加密后的对称密钥一起传送出去。收信者用其秘密密钥解密被加密的密钥来得到对称密钥，并用它来解密密文。这样保证每次传送都可由发送方选定不同密钥进行，更好的保证了数据通信的安全性。
使用混合密码系统可同时提供机密性保障和存取控制。利用对称加密算法加密大量输入数据可提供机密性保障，然后利用公钥加密对称密钥。如果想使多个接收者都能使用该信息，可以对每一个接收者利用其公钥加密一份对称密钥即可，从而提供存取控制功能。
3.数字签名
数字签名中很常用的就是散列（HASH）函数，也称消息摘要(Meage Digest)、哈希函数或杂凑函数等，其输入为一可变长输入，返回一固定长度串，该串被称为输入的散列值(消息摘要)
日常生活中，通常通过对某一文档进行签名来保证文档的真实有效性，可以对签字方进行约束，防止其抵赖行为，并把文档与签名同时发送以作为日后查证的依据。在网络环境中，可以用电子数字签名作为模拟，从而为电子商务提供不可否认服务。
把HASH函数和公钥算法结合起来，可以在提供数据完整性的同时，也可以保证数据的真实性。完整性保证传输的数据没有被修改，而真实性则保证是由确定的合法者产生的HASH，而不是由其他人假冒。而把这两种机制结合起来就可以产生所谓的数字签名（Digital Signature）。
将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要（Mes-sage Digest）值。在数学上保证：只要改动报文的任何一位，重新计算出的报文摘要就会与原先值不符。这样就保证了报文的不可更改。然后把该报文的摘要值用发送者的私人密钥加密，然后将该密文同原报文一起发送给接收者，所产生的报文即称数字签名。
接收方收到数字签名后，用同样的HASH算法对报文计算摘要值，然后与用发送者的公开密钥进行解密解开的报文摘要值相比较。如相等则说明报文确实来自发送者，因为只有用发送者的签名私钥加密的信息才能用发送者的公钥解开，从而保证了数据的真实性。
数字签名相对于手写签名在安全性方面具有如下好处：数字签名不仅与签名者的私有密钥有关，而且与报文的内容有关，因此不能将签名者对一份报文的签名复制到另一份报文上，同时也能防止篡改报文的内容。
4.认证机构和数字证书
：
制
第16篇：需求分析报告
。
需求分析报告
**系统需求分析报告
目
录
一、项目概述篇 ............................................................................................................1
1 引 言 ................................................................................................................1 2 项目背景（包括行业背景、企业基本情况、项目可行性等） ..................2 3 项目意义 ..........................................................................................................3 4 项目总体需求 ..................................................................................................4 5 项目总论 ..........................................................................................................4
5.1 预期目标 ................................................................................................4 5.2 项目预期安排 ........................................................................................4 5.3 项目范围 ................................................................................................5 6 方案概要 ..........................................................................................................6
6.1 业务需求 ................................................................................................6 6.2 功能分析 ................................................................................................6 6.3 系统设计 ................................................................................................6 6.4 安全策略 ................................................................................................6 6.5 项目亮点 ................................................................................................7
二、业务需求分析篇 ....................................................................................................9
1 行政审批系统业务分析 ................................................................................11
1.1 收件业务 ..............................................................................................11
三、功能分析篇 ..........................................................................................................14
1 行政审批系统功能分析 ................................................................................15
1.1 总体需求 ..............................................................................................15 1.2 功能模块划分 ......................................................................................17 1.3 功能需求描述 ......................................................................................17
四、技术分析篇 ..........................................................................................................19
1 系统总体设计思路 ........................................................................................21
1.1 技术及功能要求 ..................................................................................21 1.2 技术特点（以下为示例） ..................................................................21 2 总体架构 ........................................................................................................22
2.1 系统技术架构 ......................................................................................22 2.2 系统平台架构 ......................................................................................22 3 服务器与系统部署策略 ................................................................................23
3.1 应用服务器选型 ..................................................................................23 3.2 数据库选型 ..........................................................................................23 3.3 操作系统选型 ......................................................................................23
五、系统安全策略篇 ..................................................................................................24
1 系统安全保障 ................................................................................................25 2 权限控制管理 ................................................................................................25
2.1 权限模型的实现 ..................................................................................25 2.2 应用权限的实现 ..................................................................................25 2.3 数据权限的实现 ..................................................................................25
**系统需求分析报告
3 数据传输安全性 ............................................................................................25
3.1 数据加密 ..............................................................................................25 3.2 数据传输 ..............................................................................................25 4 防火墙系统 ....................................................................................................2
5**系统需求分析报告
、项目概述篇
一
**系统需求分析报告
1 引 言
进入到二十一世纪，伴随信息技术的发展，围绕Internet的技术日渐成熟，信息技术的应用已经渗透到社会生活的各个层面，成为一种生活方式，吸引了社会大众广泛参与。信息技术是当今最具潜力的新兴生产力，已成为衡量一个国家、一个地区生产力发展水平的最重要标志。
以知识经济为特点的网络时代的到来，推动了社会信息化和经济信息化的快速发展，也给国家政府部门的工作提出了更快捷、高效的信息化要求。对于政府来讲，互联网络不仅是一种有效的通讯手段，更是一座沟通政府与社会各界的桥梁。从全球范围来看，推动政府部门管理工作的信息化，实现信息共享已是大势所趋，在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的5个应用领域中，电子政务被列为第一位，这也标志了电子政务进入启动期。
电子政务的启动带来了政府管理决策机制的巨大转变，使得政府更能贴近社会公众，从满足公众需求出发，建立更好的服务体系。同时，网络技术的成熟和网络经济的实践探索，也为电子政务的发展打破了许多技术和应用等层面的壁垒。政府在信息化的主导推动地位日益增强，与以往不同的是，这种地位更多地体现在改革内部工作流程以更好地服务于公众。所以，在电子政务的启动期，政府起到了从“主演”到“导演”的角色转变。这也意味着电子政务的发展极大地推动了全社会信息化。
党的十六大报告中关于建设电子政务的阐述，为我国电子政务的发展指明了方向：“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”。
**系统需求分析报告
2 项目背景（包括行业背景、企业基本情况、项目可行性等）
**系统需求分析报告
3 项目意义
随着信息技术和网络经济的崛起，信息产业己成为当今世界经济与社会发展最主要的驱动力之一。政府行政管理信息化可简称为政务信息化，实现政务信息化的重要手段是电子政务的发展。电子政务是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组。电子政务在世界许多国家得到迅速的发展，主要在于它具有不可替代的特殊功能。电子政务的功能是：借助现代信息技术的力量，全面提高政府管理的效能，全面提高政府公共服务的水平和政府竞争力。具体体现如下：
加强政府公众关系：政府主要职能是对公众服务，电子政务推动了政府职能的变革，实现了政府的职能由管理型向服务型的转化。将CRM模式在客户服务领域的相关思想和方法用于电子政务领域，能使政府更好地了解公众需求，不断提高政府服务的质量 ，提升公众的满意度和拥护度，取得更大的社会效益和经济效益。因此，电子政务要借鉴电子商务的成功经验，积极主动地实施客户关系管理战略。 促进政府流程再造：电子政务不仅仅将现有的政府业务流程进行电子化，而更重要的是对现有的政府进行业务流程的改造。电子政务要求政府机关各职能部门打破固有的工作模式，以事务为中心。电子政务能有效降低政府成本。流程优化精简政府机构、减少管理层次和中间控制环节、扩大管理幅度、精简政府冗员，降低管理成本；政府的网上采购，实现公开公平竞争；政府部门之间跨部门、跨地区的公文电子化处理，实现 “无纸化”办公，可以减少行政办公费用和公文处理的费用，降低政府的办公成本。因此，电子政务环境下的政府行政流程再造是以提高行政效率为目的，通过消除政府管理与服务的间断和空白点，实现政府运行的协调性。
促成政务公开机制：电子政务的实施使得政府办公更为透明，从而使得信息传递渠道更为畅通。电子政务可以防止信息被少数人垄断或者选择性的公开，可以防止信息被更改、掩盖，可以建立一套相对严格的制度，将信息交给计算机处理，防止人为的干预。同时，电子政务中的信息管理系统可以对任何人的任何行为进行监控，从而增加政府办事的透明度，增加腐败的机会成本。电子政务在推动政府缩小贫富差距和反腐败方面发挥着重要作用。
改善政府绩效评估：绩评估对于提高政府绩效管理有直接的促进功能，是整个绩效管理体系的基础环节和核心功能。完善的电子政务绩效评估应该综合 “产出”、“结果”和 “影响”三个层次。通过电子政务绩效评估，有利于切实改善政府绩效，有利于有效抵御电子政务建设风险，有利于培养政府绩效文化。
**系统需求分析报告
4 项目总体需求
系统硬件：通过本项目对搭建**公司行政管理信息化平台所需要的设备进行采购，改进和完善**公司现有的内部和外部网络系统，为信息的传递铺平“道路”，为城市建设与环境的管理打下基础。
系统软件：系统的软件分为三部分，第一部分为系统基础软件如：操作系统，数据库等，通过本项目进行采购；第二部分为各科室已有的专业业务处理软件，通过整合使这些系统的业务数据为系统数据库提供数据来源；第三部分为通过本项目新开发的各个子系统。
系统网络：系统的网络由政务内网和政务外网两部分组成。政务内网是**公司各部门内部办公业务网；政务外网是全区建设部门的对外业务专网和信息发布平台。
信息安全：通过建立健全的管理措施和安全设备采购相结合的方法，在管理和技术两个方面加强信息网络资源的安全保障和保密，增强网络的可靠性、安区性、保密性和稳定性。
5 项目总论 5.1 预期目标
通过本项目将达到如下四项主要技术指标：
到2010年末实现建设项目可以通过信息化平台审批。
办公效率全面提高，建设项目在**公司审批的总时限缩短30％以上。 实现**公司日常办公费用降低30％以上。 全面实现**公司信息发布的网络化。
5.2 项目预期安排
2009年2月－2009年12月，完成重庆市**公司信息化平台建设所需要实现的建设项目管理系统、行政审批子系统、内部行政OA子系统、触摸屏系统及LED电子屏显示、信息发布子系统和资源整合与共享子系统的开发和完善。
2009年2月25日－4月15日，完成重庆市**公司信息化平台建设所需要实现的建设项目管理系统、行政审批子系统、行政办公OA子系统、信息发布子系统和资源整合与共享子系统的需求分析，提出系统建设方案。
2009年4月16日－5月31日，完成重庆市**公司区建设信息化平台的整个系统框架搭建，形成系统展示主页面。
2009年6月1日－10月1日，行政审批子系统开发工作量完成一半，完成 4
**系统需求分析报告
内部行政OA子系统及对外宣传信息。
2009年10月2日－12月31日，完成行政审批子系统。
2010日1月－2010年12月，依托信息化平台建设，**公司逐步建成集数据信息的采集、存储、加工、交换和发布为一体的信息中心。通过对信息资源的整合，达到信息资源的综合利用，实现高效、快捷、准确的信息传递和行政管理效率与效能全面提升。
2010年7月－2010年12月，充分利用信息化平台中积存的历史数据，利用先进的数据挖掘技术，对各类建设数据进行再加工和处理，确保信息化平台实现显著的社会效益和经济效益，建立完善的信息安全审计系统和绩效考核系统，并在重庆与西部地区推广该项目的经验。
5.3 项目范围
5.3.1 应用系统的开发与建设
包括行政审批系统，具体内容包括：可以实现行政审批的电子政务、建设项目过程控制及监管、内部办公自动化及网络共享、对外信息发布、建设相关企业及工程师管理以及资源整合与共享。
5.3.2 网络基础设施建设以及网络软、硬件平台建设 5.3.3 门户网站建设
**公司门户网站要建成集信息服务和网上办公为一体的多功能网站，并实现综合信息集中发布，部门网站统一导航。
5.3.4 安全保密体系建设
建立安全认证和授权体系，为**公司工作人员提供证书服务；部署入侵检测、漏洞扫描、防病毒等安全措施，初步建立**公司电子政务网的安全保密体系，有效保证系统的安全性。
**系统需求分析报告
6 方案概要 6.1 业务需求
本篇分为行政审批业务需求分析
对每个业务进行了业务描述、审查依据、申报条件、输入数据、输出数据、业务处理过程、处理时限、业务指导科室和业务流程图的梳理和确认。对项目动态管理过程进行了阶段划分和描述。
这部分主要是对现阶段**公司工作的调研工作的展示，引导接下来功能设计、初步设计。
6.2 功能分析
对系统主要功能进行描述。
6.3 系统设计
本篇首先给出了系统的整体设计思路，对各个系统进行了功能模块分析。并对整个系统进行了整体架构，**公司信息平台的整体构架采用SOA的体系构架，以松散耦合的方式公开业务服务，使**公司的各个业务单元轻松地使用和组合这些业务服务。本架构设计方法论采用SunTone 3D 架构方法论，SunTone 3D 架构方法论是Sun公司推出的一套成熟的系统架构分析设计的方法和标准。SunTone 3D架构方法论从列（Tier），层(Layer)和系统质量(System Quality) 三维的角度来分析一个完整的系统。技术路线是参考目标系统的静态和动态特性分析，为架构设计设定的高层技术方案选择范围。整个架构方案的设计围绕选定的技术路线，并以之作为各项系统机制实现的技术基础。本系统的软件架构设计在技术路线选择时综合考虑运行效率、开发效率以及随需应变能力的平衡能力。
6.4 安全策略
整个**公司行政办公信息平台是一个统一的整体结构，使用统一的安全体系结构来配置资源。主要包括以下几个方面：
系统日志管理：功能日志、系统日志； 信息传输安全：数据加密、网络分段；
信息存储安全：服务器安全、数据备份和恢复、异地容灾； 信息访问安全：防火墙、身份认证、漏洞扫描、入侵检测； 系统环境安全：操作系统安全、防病毒体系。
应用系统安全：CA身份认证、用户权限管理、安全配置管理； 在采用安全设备及安全技术的同时，还需要制定严密的安全管理体制和安全 6
**系统需求分析报告
管理制度共同构建系统安全体系。
6.5 项目亮点
实现信息共享，信息整合，能随时获取项目审批状态的信息； 方便的流程管理和流程定制，兼顾了行政审批流程变动（如大部委制）带来的变动需求；
灵活的网站信息发布方式及管理；
统一身份认证及统一授权，操作方便，安全及权威得到保障。
**系统需求分析报告
、业务需求分析篇9 二
**系统需求分析报告
1 行政审批系统业务分析 1.1 收件业务
1.1.1 业务描述
对报建单位提交的相关资料进行清点，齐全填写受理通知单后将资料移交下一受理环节，否则退件。
1.1.2 输入数据
1.1.2.1 内部已有数据（以后环节需要的数据）
各审查环节资料目录信息
1.1.2.2 手工录入数据（本环节新增加的数据）
（1）接发件备查表（包括以下信息）：接件日期、工程名称、工程地址、建设单位、联系人、电话、审批类型、是否退件；
（2）受理通知单； （3）工作受理单。
1.1.3 输出数据
1.1.3.1 内部流转数据（以后环节需要的数据）
（1）接发件备查表（包括以下信息）：接件日期、工程名称、工程地址、建设单位、联系人、电话、审批类型、是否退件；
（2）工作受理单。
1.1.3.2 外部数据（打印或显示输出的数据）
（1）受理通知单； （2）退件通知单； （3）工作受理单。
1.1.4 资料附件
1.1.4.1 报件资料（本环节需报建单位提供的资料）
根据具体审批环节提供相关材料
1.1.4.2 内部流转资料（通过内部流转获取的资料）
无
1.1.4.3 发放资料（发给报建单位的资料）
（1）受理通知书； （2）退件通知书。
**系统需求分析报告
1.1.4.4 留存资料（内部留存需要存档的资料）
1.1.5 业务处理过程
（1）报建单位通过网上报建填写相关申请表（可选）；
（2）建设单位向接件窗口提交各种审批相关材料及相关申请表； （3）接件员核对材料后向申请人出具受理通知单或退件通知单； （4）接件员填写工作受理单及接发件备查表； （5）接件员将相关材料递送至**公司审批人员。
**系统需求分析报告
1.1.6 业务流程图
图名：发件流程图 图号：B00 制图：武建军 审核：报建单位接发件窗口审核提交报建资料新增报建资料（各环节不同）和内部发放表格判定审批环节审核新增资料F资料齐全或加急T受理通知单收审核件收件整合（报建资料和内部流转资料）整合的报建资料工作受理单报建资料移交收件整合移交相关环节技术审查退件通知单报建资料退件处理退件
**系统需求分析报告
三、功能分析篇4
1**系统需求分析报告
功能分析是在业务分析的基础上，从软件功能实现的角度对**公司信息化平台进行模块划分，把**公司信息化平台分为功能相对独立但又彼此联系的6个功能子系统，并提出各子系统的功能需要，是下一阶段系统分析和设计过程的设计依据。主要包括后台管理系统、行政审批系统、办公自动化系统、建设项目动态管理系统、网站发布系统、资源交换与共享系统。以上功能子系统建立在统一的软件平台之上，软件平台是各子系统共同的基础平台，主要包括统一认证单点登录、数据信息标准、角色权限分配等。
1 行政审批系统功能分析
行政审批系统作为整个《**公司信息化平台》的基础平台，对后期系统开发起到数据支撑；同时也是当前**公司在电子政务建设中最为迫切的部门；行政审批系统设计开发的好坏直接关系到后续系统的开发；所以对于行政审批系统要做到系统运行稳定，功能完整实用，操作方便易用，具有充分的扩展性和前瞻性。
1.1 总体需求
1.1.1 规范性
项目管理为主线，项目具有唯一“身份证”，每个建设项目在不同的审批业务中具有相同的项目编号，但有不同的业务编号。 严格按流程进行审批，保证审批流程的透明化。 统一**公司信息化数据标准。 企业信息“一次性录入，重复使用”。
智能业务时限预警。 节假日设定。
1.1.2 先进性
支持系统像积木一样随时进行搭建和改造，根据管理的需要对系统模块进行增加和删除，不断补充系统生命力，实现系统可持续发展，确保系统在较长时间内保持先进性。
1.1.3 灵活性
考虑到大部委制部门调整的要求，将来**公司的审批业务有可能增加或减少，报建资料可能由来自外部改变为内部流转资料，对可能增加的审批业务预留接口，需要时可以随时激活使用，并可以对审批业务的前置环节和后置环节进行动态调整。
1.1.4 易用性
自定义个人桌面
**系统需求分析报告
常用审批意见 待办提示 审批进度浏览 短信提醒
1.1.5 安全性
安全的数据传输
多级身份认证策略：通过用户口令等实现用户身份认证 可集成CA身份认证 可集成电子签章
1.1.6 可持续性
界面可调整 报表可定制 流程可按需调整 系统预留扩展接口
**系统需求分析报告
1.2 功能模块划分
企业用户注册项目申报项目咨询IC卡管理网上申报子系统项目审批查询意见反馈受理新审批项目修改项目待办项目急办件快速受理删除项目在办项目项目中止待办事务项目报延项目催办项目回收项目会签在岗状态设置项目收费管理信息发布工作移交数据导出行政审批系统项目预警项目办结项目办理审批业务子系统领导督办项目退回已办事务项目分件事务临时授权企业信息管理手机短信通知显示自定义项目查询子系统项目精确查询项目组合查询数据统计项目模糊查询自定义条件查询 图 3.1-1 功能模块划分
1.3 功能需求描述
1.3.1 网上申报子系统
1.3.1.1 企业用户注册
提供报建单位的预约注册和正式注册功能，企业用户可以在网上进行预约注册，输入企业用户基本信息，然后到行政大厅进行正式注册，并办理IC卡。注册后可以登陆系统，登录后对企业用户个人信息的登记，修改，密码的修改，用户个性化设置，系统的在线帮助。
**系统需求分析报告
1.3.2 审批业务子系统
1.3.2.1 业务受理
由收发件窗口受理，也可以从网上申报系统受理，并自动生成项目编号及业务编号；项目资料录入完成后可以直接进行提交到下一办理环节；此时系统生成一个在办项目纪录，收发件窗口可以随时查询在办项目的办理情况；如果不进行提交而是保存的话，系统将生成一条待办项目纪录等待窗口人员进行提交。
1.3.3 项目查询子系统
主要是用于业务办理情况查询，分为四种方式：精确查询、模糊查询、组合查询、自定义条件查询。查询项目包括：时间查询、业务查询、基本信息查询、项目查询、人员查询、单位查询、办结查询、办理步骤查询、办理时限查询，其他自定义查询等。
在查询结果中的目录列表中，系统将自动以颜色区分的方式来直观的表示出警告件和超时件，其中警告件是黄色，超时件是显示红色。 1.3.3.1 精确查询
通过严格匹配输入的查询条件来快速准确的查询某个项目。
查询结果目录中所显示的信息有：项目基本信息、项目受理信息、项目办理信息、项目申报人信息、项目办理人信息等。
**系统需求分析报告
、技术分析篇
四
**系统需求分析报告
1 系统总体设计思路 1.1 技术及功能要求
1.1.1 技术要求（以下为示例）
1.1.1.1 稳定可靠的数据平台 1.1.1.2 快速准确的决策支持 1.1.1.3 很好的开放性和可扩展性
1.1.1.4 同时基于虚拟专用网及互联网的快速实时查询
1.1.1.5 采用方便实用的BROWSE/SERVER方式，真正实现数据的集中处理和管理
1.1.1.6 支持分级动态数据查询、汇总及分析。
1.1.2 功能要求（以下为示例）
1.1.2.1 集中管理 1.1.2.2 流程化审批 1.1.2.3 动态汇总 1.1.2.4 动态查询 1.1.2.5 动态适应和调整 1.1.2.6 动态分析 1.1.2.7 电子监察
1.2 技术特点（以下为示例）
1.2.1 面向服务的体系结构 1.2.2 采用中间件技术 1.2.3 动态查询技术 1.2.4 动态汇总技术
1.2.5 基于策略的动态生成技术 1.2.6 采用大型数据库技术
21
**系统需求分析报告
2 总体架构 2.1 系统技术架构
2.1.1 架构体系分层说明 2.1.2 系统总体技术架构图
2.2 系统平台架构
22
**系统需求分析报告
3 服务器与系统部署策略 3.1 应用服务器选型 3.2 数据库选型 3.3 操作系统选型
23
**系统需求分析报告
五、系统安全策略篇 24
**系统需求分析报告
1 系统安全保障 2 权限控制管理 2.1 权限模型的实现 2.2 应用权限的实现 2.3 数据权限的实现 3 数据传输安全性 3.1 数据加密 3.2 数据传输 4 防火墙系统
25
第17篇：电力系统需求分析
电力行业解决方案----电力系统需求分析
随着电力部门网络的全面改造，各变电站/所均实现无人值守，以提高生产效益。在电力调度通讯中心建立监控中心，能够对各变电站/所的有关数据、环境参量、图像进行监控和监视，以便能够实时、直接地了解和掌握各个变电站/所的情况，并及时对发生的情况做出反应, 适应现代社会的发展需要，已经提到了电力部门的发展议事日程。目前，各局都设立了运行管理值班室及调度部门，虽有对各专业的运行归口协调职能，但不能及时掌握运行状况和指挥处理运行障碍。现在对运行监视通常由各专业运行部门采用打电话来了解和判断处理故障。各种运行管理联系是松散的，再依靠原始的人工方式已不能满足通信网的发展需要。要跟上网络发展步伐，必须在健全和完善电力网络的同时建立电力遥视警戒系统。电力遥视警戒系统将变电站的视频数据和监控数据由变电站前端的设备/处理机采集编码，并将编码后的数据通过计算机网络传输到监控中心。监控中心接收编码后的视频数据和监控数据，进行监控，存储、管理。电力遥视警戒系统的实施为实现变电站/所的无人值守，从而为推动电力网的管理逐步向自动化、综合化、集中化、智能化方向发展提供有力的技术保障。
我公司开发研制的以图像监控为主、数据监控为辅的变电站遥视警戒系统正适应了电力部?quot;遥视\"系统建设的需要。该系统为采用IP数字视频方式，能够对各变电站/所的有关数据、环境参量、图像进行监控和监视，能够实时、直接地了解和掌握各个变电站/所的情况，并及时对发生的情况做出反应, 适应现代社会的发展需要。该系统对于设备运行的机械状况及规范管理有着显著作用，同时对安全防范、环境状况和对付自然灾害等有着重大意义，能起到切实提高无人/少人值守变电站的安全水平。
电力系统需求分析：
一、总体需求
变电站智能图像监控系统的功能，主要体现在以下几个方面：
1.1通过图像监控、安防（防盗）系统、消防系统、保护无人值守或少人值守变电站人员和设备的安全。
1.2通过图像监控结合远程和本地人员操作经验的优势，避免误操作。
1.3通过图像监控、灯光联动、环境监控监视现场设备的运行状况，起到预警和保护的作用。1.4配合其他系统（如变电站综合自动化系统等）的工作。
二、用户主要需求规范
2.1监控对象
2.1.1变电站厂区内环境。
2.1.2主变压器外观及中性点接地刀。
2.1.3对变电站内的全部户外断路器、隔离开关和接地刀闸的合分状态给出特写画面。
2.1.4对变电站内各主要设备间的监视(包括大门、控制室、继保室、通信室、高压室、电容器室、电抗器室、低压交流室等)。
2.2系统功能
2.2.1监视和录像功能
利用安装在监视目标区域的摄像机对生产设备和环境进行监控和录像，并将被监视目标的动态图像传输到监控中心，监控中心可将控制信号发送到设在变电站的监控主机，实现各种控制。
监控中心、变电站运行维护人员通过业务台或监控主机对变电站监控范围的目标区域中设备或现场进行监视，同时在业务台或监控主机上完成对变电站摄像机的控制（左右、上下、远近景、调焦等），画面切换的控制和录像控制。
监控中心可通过系统的浏览功能查看监控中心或远程变电站的录像或图片。
2.2.2报警功能
报警类别：消防报警、防盗报警、动态检测系统实现告警录像，同时传送报警信息和相关图像至监控中心，并自动在地理区域图上或相关表格进行提示，显示报警的内容和具体位置。
系统告警时能联动相关设备，如灯光、警笛等。
当发生报警时，能把报警信息发送到指定的移动电话上。
2.2.3控制功能
被授权的网上任一操作人员能对任一摄像点进行控制，实现对摄像机视角、方位、焦距、光圈、景深的调整，进行云台的预置和控制。
应保证控制唯一性，当某个操作人员对设备进行控制时，其它同级操作人员则不能控制。
系统设计原则：
一、变电站遥视警戒系统设计原则
1.1系统充分体现了先进性、智能性、高性价比原则。
1.2可扩展性
1.2.1为了适宜未来系统扩展的要求，系统在满足现有功能的基础上预留足够的接口以便系统扩充之用。系统中控制部件（软、硬件）采用模块式结构、模组式交换矩阵、内部总线化等技术措施，可以方便灵活的进行扩充，充分保证系统在将来的适应性。
1.2.2灵活的组网方式，方便被监控变电站的增加。
1.2.3几个视频监控系统可以作为子系统组成更大的视频监控系统，可按多级（至少三级）组网的方式，形成大规模的监控网络，高一级监控中心能管理和监控低一级监控中心的运行。
1.3开放性
整个系统是一个开放系统，兼容性强，能与现有电力MIS网和其他监控系统（如变电站自动化系统）互融，提供完整的维护业务平台。
1.4灵活性
1.4.1系统可以很方便进行软件升级，保证用户投资。
1.4.2可调节图像质量与带宽占用，系统采用软件编解码，可以根据用户需求调节帧数、分辨率、图像质量等。
1.4.3多种图像浏览方式，包括单画面、四画面、九画面、十六画面多种浏览方式。
1.4.4系统支持基于浏览器技术的网络浏览功能，可以方便灵活的使用。
1.5先进性
采用国际最新的MPEG-1图像压缩处理技术，图像清晰，画面质量高，占用带宽小，实时性强。
1.6实时性
视频延时小于0.5S。
1.7可靠性
1.7.1具有设计独到的视频流量管理功能，保证网络通畅。
1.7.2实行操作权限管理，保证统
一、规范管理。
1.7.3系统具有自诊断功能。
1.7.4系统具备防雷和抗强电干扰能力，可适应变电站中强电磁工作环境。
1.7.5系统的平均无故障工作时间MTBF>50000小时。
1.8完善性
1.8.1具有强大的数据和告警的采控和处理功能。
当发生报警时，能把报警信息以短消息形式发送到指定移动电话上。
与数据监控系统的无缝结合，实现告警时灯光、警笛联动并录像。
1.8.2功能完善的录像管理体系。系统可选用手动、告警、定时录像三种录像方式；提供指定周期的滚动删除功能，有效防止存储空间耗尽。
1.8.3系统具备完善的控制功能：
系统设权限管理，对不同级别的用户给予不同的权限，有效防止越权操作。
被授权的网上任一操作人员可对任一摄像点进行控制，实现对摄像机视角、方位、焦距、光圈、景深的调整。进行云台的预置和控制。
1.8.4有专为电力系统监控设计的红外测温和门禁管理功能接口。
1.9良好的硬件平台
系统硬件平台为机架式设计，实现高度一体化、高度工程化，便于施工、安装、调试。
1.10良好的软件平台
系统的软件操作简便、模块化结构，能应用于Windows等操作系统。
系统特色与主要技术手段：
一、系统特色
1.1 整个系统是一个开放系统，兼容性强，能与现有电力MIS网和其他监控系统互融，提供完整的维护业务平台。
1.2 可多级灵活组网、任意组合。
1.3 采用国际最新的MPEG-1图像压缩处理技术，图像清晰，画面质量高，占用带宽小，实时性强。
1.4 具有设计独到的视频流量管理功能和功能完善的录像管理体系。 1.5 具有强大的数据和告警的采控和处理功能。
1.6 系统稳定性高，体积小，便于安装。是高度工程化的产品。 1.7 有专为电力系统监控设计的红外测温和门禁管理功能接口。 1.8 系统具有很强的安全性，适合电力系统的要求。
1.9 系统支持基于浏览器技术的网络浏览功能，可以方便的使用。
1.10系统设备先进，五年内不会因技术陈旧造成整个系统性能不高和过早淘汰。
二、主要技术手段
2.1流媒体管理技术
对于一个基于TCP/IP网络的图像传输系统，如果仅仅满足于图像能在网络上传输，那是远远不够的。由于视频源众多，情况各异，图像监控所需的视频传输数据往往会彼此或和其他系统争用带宽。若只有
一、二个视频源，情况尚可忍受；若视频源超过一定数目，需要调看图像的用户又多的话，局面就会混乱不堪。其后果就是图像质量下降、延迟、停滞，甚至造成系统瘫痪。无疑这是用户所不能接受的。
变电站遥视警戒系统采用强大的流媒体软件技术专门设计了适合变电站遥视警戒系统所使用的视频服务器软件。它的主要作用是根据网络带宽、流量和用户的请求合理地分配各个视频流数据的传输，并可以依据用户网络的实际情况采取网络多播（MutilCast）技术以降低多个用户请求同一视频流数据时的网络流量。从而保证了图像质量，有效降低了在多用户并发操作下的图像延迟和带宽占用。同时也保证了高级别用户可以及时有效地获取所需信息。并且使变电站遥视警戒系统的采用不会影响在同一网络上用户其他系统的正常运行。 2.2数据采控技术
包括所有模拟信号、开关信号、电压电流的采集及设备远程控制等，相对来说，这是遥测遥控系统中比较成熟的技术。AnyShow变电站遥视警戒系统的数据采控模块系统稳定，准确性高。通过网络视频服务器的485总线方式，可以很方便接入各种数据采集设备。本方案采用我公司开发生产的一体化数据采集平台，具有数字输入量，模拟输入量和数字控制量的平滑接入能力，用于采集红外、门禁等告警数据，准确率高，反应时间短，是一款高性能的数据采控产品。
2.3数据传输技术
TCP/IP网络协议是目前最流行也是最稳定的网络协议。变电站遥视警戒系统在TCP/IP网络协议之上开发了专用通讯层，针对图像数据的混合传输做了优化处理，适合多点视频和数据的并发传输，降低了系统资源的占用率。同时设计了专用文件传输协议，用于录像文件的传输。该通讯层支持多种TCP/IP协议的传输，包括TCP、UDP、多播等。
2.4数据存储、处理、分析技术
为了对告警数据进行分析处理，变电站遥视警戒系统使用了Microsoft公司的SQL Server数据库系统。并成功地实现了数据库的分布存储和访问，有效地降低了系统负担，大大提高了系统的稳定性。同时，系统支持对数据的多种查询和分析方式。
同时系统提供了各类数据库。主要有告警数据库、历史统计值数据库、实时曲线数据库、系统事件数据库。从而为整体数据的存储、处理及分析提供了强有力的依据。
系统结构组成与系统组网方式:
一、系统结构组成
1.1前端变电站数量
电力变电站遥视警戒系统不限定前端变电站/所的数量，但前端变电站/所的数量会影响整个系统的性能。变电站遥视警戒系统在前端变电站/所少于等于32个时系统性能最佳。在前端变电站/所少于等于64个时，系统性能基本不受影响。当前端变电站/所数量大于64个时，通常的做法是将这些变电站/所拆分成若干个分控中心(每个分控中心的前端变电站/所数量小于64个)。在这些分控中心之上再建立一个监控中心，从而组成一个树型网络结构。监控中心主要完成一些对分控中心的管理(包括非实时管理，如报表、统计等和实时管理即接管)。
1.2传输信道选择
目前，对于变电站遥视警戒系统通常有以下几种传输方式：
· 以太网传输方式
以太网传输方式要求各变电站（所）的光纤或微波设备提供以太网接口，以便于变电站（所）的图像、声音及数据经监控主机通过以太网接口上传至监控中心。或者要求变电站（所）已经和监控中心通过局域网相连。变电站（所）的图像、声音及数据经监控主机通过以太网经过各级路由器、交换机或HUB上传至监控中心。
· 2M--以太传输方式
2M--以太传输方式要求各变电站（所）的光纤设备提供2M接口，以便于变电站（所）的图像、声音及数据经监控主机通过2M--以太网桥上传至监控中心；监控中心通过2M--以太网桥将各变电站（所）的上传的图像、声音及数据汇集到中心网络交换器上与局域网上其他机器连接，供其进行处理。
·2M模拟传输方式
2M模拟传输方式要求各变电站（所）的光纤设备提供2M接口，以便于变电站（所）的图像、及数据经2M图像编码器上传至监控中心；监控中心经2M图像解码器将各变电站（所）的图像解码到模拟监视器或电视墙上，或经过二次编码接入中心以太网。同时将各个变电站（所）的数据汇集以便集中管理。
以上几种传输方式的性能比较如下表：
1.3系统整体组网结构
变电站遥视警戒系统可按行政区域划分，采用星形拓扑三级组网结构，如图所示:
如上图所示，在无人值守的变电站一级建立视频和环境监控体系，将多个变电站的视频和数据信息通过通讯网络上传到分控中心。多个分控中心本着负荷分担的原则，对所属各变电站信息进行分析处理，进行相应的显示、录像和控制，同时可以通过电力系统提供的通讯网络把数据上传到监控中心。监控中心根据需要选择观察前端变电站的信息，并为省一级的控制中心预留通讯接口，可以随时将信息上报，供统计分析之用。 如前 1.1 前端变电站数量所叙，当前端变电站数量n大于64时，为了系统的整体性能稳定，我们需要建立分控中心；分控中心只需增加相应的业务台即可。
从实际的应用来看，如果所属变电站数目不多，分控中心和监控控中心不需要单独设置。也可以根据实际的需要和行政划分不设立分控中心，而以监控中心取代分控中心的作用。
第18篇：礼品需求分析
礼品可分为四大类：商务礼品、会议礼品、福利礼品和促销礼品。
1、商务礼品
商务礼品是指企业或团体对外进行商务交流活动、加强协作和联系时使用的礼品。商务礼品的受赠者多为外部企业或团体和个人，以互助、合作、共赢为目标，因此价值和文化特性的需求比较明显。根据细分需求的不同，商务礼品可细分为标志性礼品、交际性礼品。
（1）标志性礼品：主要用于品牌形象的展示和宣传，重大对外活动的商务礼品也可以为标志性礼品。这种礼品多为团体对团体的赠送形式，侧重企业理念用形象展示。标志性商务礼品基本不需要考虑受赠者的礼品需求，而是具有强烈的企业礼品定做特色。比如企业要定做某款特色产品的金质模型、要刻有某团体标志的玉质印章等等。
（2）交际性礼品：主要用于日常的各种商务交际场合，用来提升送礼人与受赠者关系和情感的商务礼品，受赠者主要为商务合作伙伴。这类礼品要侧重表达对受赠者的尊重与关爱，重点考虑受赠者对礼品个体需求，较为雅致又具有实用性的礼品一般都会受到欢迎，比如红酒、紫砂壶、茶叶、字画等。
需求点：
商务礼品的受赠者：主要是合作企业、团体，或者是代表该企业、团体的负责人。当受赠者是企业或团体的时候，大多仅考虑礼品的文化性、价值性即可。如果受赠者是企业负责人，则要根据受赠人的年龄、性别、性格、文化背景等归类出这类人的共同喜好范围，从而选雅致而有实用性的礼品。
2、会议纪念礼品
会议礼品是指政府机关或企事业单位进行各种会议、周年庆典或年度表彰时使用的礼品。会议礼品的受赠对象一般为内部员工或企业团体和会议贵宾等，在会议交流之余，主办单位更希望借此会议契机，表示对与会者的关心与祝福。受赠者多为活动或事件的参与者，根据会议的需求和参与者的需求确定礼品。会议纪念礼品可分为以下三类：
（1）周年庆典纪念礼品：主要用于店铺开业、单位周年庆典、开工典礼等重大事件。它让庆典更加隆重，烘托庆典气氛，让更多的人记住庆典、感念庆典，是表达庆典情感的载体。希望对于参会人员来说不仅是简单的纪念品，还可以在日常生活中切实用得上。
（2）表彰会议纪念品：主要用于企业年会、年终表彰奖励，对于先进人物进行表彰。主要以回馈系统内部员工为主，以贴心实用型纪念品当仁不让拨处头筹。因为纪念品最终还是受赠者带回家的。
（3）商业会议纪念品：主要用于论坛、讲座场合，以表示感谢、拉近关系，巩固关系等。会议多为高端的研讨会或半公开的高端学习形式，与会人员为同一领域的专业人士，定做这样的纪念品应侧重于品位与实用性。
需求点： 会议礼品的受赠者：主要来自内部员工或会议贵宾，或是企业领导者。会议礼品馈赠采取的是公共场合中点对面的方式，礼品太“含蓄”，不免小家子气，而且会由个别受赠者的挑剔扩散为普遍的不满，非但不能达成赠送目的，还会影响馈赠者的声誉；而大件礼品有排场，既能体现馈赠者的慷慨与实力，又能带给受赠者惊喜。详细分析参会者的组成结构，并“投其所好”，以便让礼品发挥价值最大化的作用。
3、福利礼品
福利礼品也称福利品，福利是指企业或团体对内部进行企业文化活动、提升内部关系、提升员工忠诚度、或者进内部企业文化理解时使用的礼品。受赠者为企业内部员工，表达感恩和关爱为主。福利礼品根据具体的用途不同，也可以分为节日福利礼品、一般福利礼品。
（1）节日福利礼品：是在传统的节日里发给员工的礼品，节日慰问退休干部员工也是企业常规之事。比如中秋节送月饼，端午节送粽子。这类礼品侧重于食品或家庭生活用品，关心员工要关注到每一个细节，它不同于其他礼品，而是员工辛苦一年的价值体现之一。
（2）一般福利礼品：主要用于对内部员工进行企业文化传播，提升凝聚力，提升员工忠诚度和积极性的福利品。这类礼品的实用性需求最为明显，最为普通的商品只要具有实用性的特征都可以作为福利品。
需求点：
福利礼品的受赠者：主要是内部员工。可以根据员工的年龄分布、教育背景等确定福利礼品的种类，或者可以直接根据企业所处的行业性质来确定礼品的种类。因为每个行业的从业人员都会有共同的特性，比如IT研发行业的员工大都年轻、待遇较好，所以时尚实用的物品较受欢迎，而生产型行业的员工都喜欢生活实用品，比如健康食品。
4、促销礼品
促销礼品是指企业为推广产品、增加产品销量、传播品牌、提升品牌忠诚度而对消费者赠送的礼品。受赠者为企业产品或服务的消费者；以促销、增值，品牌传播为目的；对礼品的表现力或者说服力、定制性需求明显。
根据要达到的促销目的不同，促销礼品又可以分为广告礼品、买赠礼品、积分礼品。
（1）广告礼品：主要用于产品售前的品牌推广、产品推广，营销活动信息传播的促销礼品。这类礼品的价值相对不高，但是具备良好的传播展示性，能充分、准确展现品牌理念，同时便于大规模发放。
（2）买赠礼品：在产品或服务的销售过程中，为促销产品销售，伴随产品或服务附赠给消费者的促销礼品。这种礼品与被促销产品的相关性较好，且有吸引力，新奇而不平凡，能够使目标消费者认同、潜在消费者青睐；常与企业营销活动相配合。
（3）积分礼品：积分礼品的用途不是很广泛，也是近几年刚兴起的。主要是企业为了促销产品和提升消费者忠诚度而设立消费积分体系，消费者用购买产品或服务后获得的积分换取的礼品就是积分礼品。这种礼品可由消费者进行自选，对礼品的品牌和实用性要求较高，礼品价值范围分布较广。比如信用卡消费者的积分礼品，银行积分礼品的实用性越大、相对价值越高，越能吸引消费者为了获得这些礼品而选择该行的信用卡进行消费。
需求点：
促销礼品的受赠者：可以简单概括为消费者。促销礼品面对的消费者是最难进行分析，也是最需要进行分析的。首先要明确促销的目标消费者是哪些，之后要提炼出他们在文化背景、年龄、喜好、习惯、消费能力等方面的群体共同特征，从而找到适合他们的促销礼品。
金融系统需求
一、标志性礼品
1、受赠对象：
（1）政府领导，各级监管部门 （2）大型国企、国外集团公司 （3）集团内兄弟单位
2、需要点分析
以上受赠对象基本以社会身份存在的，即标志性礼品实质上不是赠送某一个人，而是受赠者所代表的团体。由于上述原因，实际上，在受赠者代表接受标志性礼品时，传媒、公众、受赠团体内部人员都是该礼品的间接受赠者，因此在做标志性礼品受赠对象分析时，应考虑上述要素。
3、通过标志性礼品表达什么 （1）对上
a.在领导和上级单位的正确指导的，企业所取得的成就 b.表现企业历史文化 （2）大型企业
a.展现综合实力
b.传递企业理念、企业精神
c.合作的意愿
（3）集团内兄弟单位 a.地域性特色产品
二、纪念性礼品
1、受赠对象：
（1）活动与会人员 （2）公司内部员工
（3）专项活动VIP人员
2、纪念性活动归总
（1）对内：
a.集团各类工作会议
b.各类业务员表彰会及高峰会 （2）对外：
a.售前——业务员产说会
b.售后——VIP俱乐部会员活动
售后——各类回馈客户主题活动
3、赠送纪念性礼品的目的 1.提高参会人员兴趣 2.企业文化 3.活动的主题
4.增强员工及客户忠诚度
三、交际性礼品
1、受赠对象
（1）金融产品客户 （2）政府公务员
（3）企事业单位主管 （4）中小企业业主
2、通过交际性礼品表达什么 （1）对受赠者的尊重和关爱
（2）促成商业合作，表达合作诚意 （3）展现公司的综合实力
第19篇：客户需求分析
客户需求分析
客户多人到店，首先观察谁是他们中间的主导者，将你介绍的重心稍稍向其倾移，一般女性主导的较多。
顾问：姐，我看您看这个风格挺长时间了，您觉得他怎么样呢！
客户：还可以。
顾问：本人从事婚礼策划多年，对婚礼各个风格也比较熟悉，可以给您做个分析。 客户：哦，好的！小郑。
顾问：姐，您这次是准备看多价位的婚礼呢？
客户：差不多两万左右的吧的吧。
技巧：确定客户的投资范围。在这里，请不要直接问客户会花多少钱办婚礼，这样容易引起客户的警惕，让他们觉得如果告诉了你投资的方位，会降低他们的议价能力。 顾问：喜欢什么样风格的呢？
客户：浪漫感人。（资料罗列各种婚礼的风格样图）
顾问：您对酒店或者场地有什么要求呢？
客户：不要太大，有没有露天的？
顾问：我们这里有酒店式、外景式、旅游式等多种类型，外景式我们一般会选择再XXX为新人安排婚礼，不知道您对婚礼现场的空间要求高吗？比如说打算安排几桌宴席？ 客户：10-12桌吧，空间大一点最好。
顾问：是您自己办吗？
客户：是我办，我们商量是在今年的五月份举行（如果客户没有提到时间，我们工作人员一定要问到。）
说明：不同的人举办婚礼，选择婚庆公司、风格、价位等的决定人就会有不同 顾问：您喜欢中式的还是西式的？
客户：中式的（或西式的）
顾问：请问您的婚礼计划在哪儿举行？
客户：地点还没选好，就是想在外边，这样拍出来的婚礼视频不是漂亮吗？
顾问：您的想法真好，我们这儿大多数新人都这么认为（如果公司觉得酒店收益高的话，你可以说【您的想法真好，但是一般新人还是会选择在酒店，他们会觉得亲戚朋友布场聚到一块，在酒桌上能增进一下感情】），不过这还是看您了。您对婚礼过程方面有什么样的要求吗？比如说：“要求有叫门儿、再叫门儿时新郎唱歌、伴郎做俯卧撑等等”。
„„„..
双方的交流继续进行，但不论用什么方式，只有一个目的，就是把客户举办婚礼的相关背景情况弄清楚，必要时用纸笔将这些需求记录下来。只有在此阶段收集的信息足够，才可能在后续的销售中获得致胜先机。
【成功法则】成功销售的第步是弄清与客户举行婚礼行为相关的背景情况。
第20篇：品牌需求分析
品牌网站营销策划方案
一、市场分析及产品分析 做一个真正的“品牌网站”。
绝大多数企业网站只是信息发布平台：对内有助于企业管理，对外是展示企业及其产品服务的窗口；或者加上电子商务功能模块，以便更好的促进销售。但是，这样的网站是否切实支持了品牌的传播与深化呢？现在已经有一些做的比较好的品牌网站，比如可口可乐、耐克、ivillage等，它们在网站互动方面有所进步，页面设计也更为吸引人。但是，其实质并没有很大变化，无非是弱化企业，以品牌为直接载体的企业网站。因为它们尚未完全的为品牌服务，为便于说明，以下我们将这类传统网站统称为企业网站，以区别我们提出的“品牌网站”概念。
品牌的传播应该面对所有的关系利益人：从企业内部的员工到外部的消费者，从上游的供应商到下游的客户，从相关政府机构（工商、税务）到其他社会公共组织都是品牌的关系利益人。×××品牌好比生存于一个大的生态圈中，我们应该利用一切可用资源，整合一切相关讯息，持续一致的打造品牌，建立×××品牌资产。
由此，提出构建×××品牌网站的设想。这一网站摆脱传统企业网站的模式，创造一种品牌运作的全新理念。
做好×××网站的网络营销，配合整体品牌营销战略，实现深化品牌传播这一目的。 网络的发展为品牌的整合传播开辟了一条新途径。 网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点，为×××品牌服务。
×××品牌网站通过独特的网站风格、主题突出的栏目内容，体现的品牌核心价值。通过这个以品牌传播为导向的网络平台，营造出的氛围，由来访者亲身体验、感受，获得对×××品牌核心价值的感性认识，进而接受、认同这种价值观，最终实现现实世界中对其消费行为的影响。
×××品牌网站主要具有以下作用：
1、品牌网站可以提升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。
2、品牌网站能够提供互动、亲切的“客户关系管理”，不管是普通来访者、消费者，还是品牌生产经营活动价值链上的各个环节。
3、品牌网站是实现线上推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以品牌核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，可以使×××品牌网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。
理想的品牌运作应整合所有资源、讯息，以品牌核心价值为基点展开，同时又以品牌核心价值的完满体现为目标标准。确保品牌传播的一致性、持久性，实现品牌在消费群中的内化，最终获得市场份额、竞争力的提升，以及品牌长远、稳定的发展。
二、计划策略及步骤
1、网站推广计划
a、全面登录搜索引擎： 统计表明，网站60％的访问量来自各大搜索引擎，因此“×××”品牌网站科学登录各大搜索引擎，是进行网站推广的首要步骤。 方法 说明 效果评估 备注
Google搜索引擎 网站基于搜索引擎优化（SEO）、Google关键字广告
门户网站搜索引擎 新浪、搜狐、网易等门户网站推荐登录，关键字广告等
百度竞价排名 参加百度关键字竞价排名，可在热门关键字搜索排名靠前
中国搜索引擎联盟 参加中国搜索引擎联盟关键字固定排名
网络实名、通用网址 注册3721行业实名和企业实名，登录3721搜索引擎；注册通用网址，可在其各类合作网站上出现
b、参加许可邮件营销：
邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；
此外，建设自己的邮件列表，定期制作更新“×××”品牌网站电子杂志，向“×××”会员俱乐部会员和其他订阅用户发送，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。 方法 说明 效果评估 备注
许可邮件发送 选择可信任的许可邮件营销联盟机构，向目标客户定期发送邮件广告
邮件列表 制作网站电子杂志，建设网站邮件列表，定期发送
c、投放网络广告：
网络广告是投入较大，效果也较为明显的网站推广方式。广告投放对象选择要符合网站访问群特征，并根据网站不同推广阶段的需要进行调整。网络广告主要分网站广告和即时通讯广告两种。
方法 说明 效果评估 备注
网站广告投放 制定网站广告投放计划，在各大门户网站和相关主题网站进行广告投放
即时通讯广告 主要是在MSN、QQ等即时通讯工具进行广告投放
d、网站互动推广：
策划开展网站互动活动是有效的网站推广手段，且能提高访客忠诚度，持续深入的传播网站和品牌。
方法 说明 效果评估 备注
网友上传原创景观描绘文字、音乐、音像、图片等资料，并互相评分，优秀有奖
网友上传原创笑容图片，并互相评分、评论
联合其他机构，策划或由网友自发开展各类户外运动，由网站提供物质支持和奖励
引导网友创作各种有意思的玩法，与众不同，出人意料。创意可以作为广告系列题材，为品牌所用，并奖励作者，对作者有较大鼓励，可以吸引更多人前来，刺激大家的积极性。
e、会员制营销：
会员网站放置×××网站链接或活动内容介绍与链接，通过该会员网站来到×××且注册成为×××网站会员俱乐部成员的，为该会员奖励积分，积分可兑换网站纪念礼品。 方法 说明 效果评估 备注
会员制营销 通过会员网站进行“×××”品牌网站推广，会员可获得多种形式的积分奖励，可兑换纪念礼品
f、信息发布：
有偿信息发布是有效的网站推广方式，主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。
方法 说明 效果评估 备注
行业新闻资讯发布 “×××”网站活动及动态通过行业新闻资讯发布平台进行有偿发布
信息发布平台发布 参加百度定向信息发布，新浪等门户网站分类信息发布
g、媒体合作：
网站要推广，宣传报道不可少，“×××”品牌网站可与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒体发布 方法 说明 效果评估 备注
媒体合作 撰写公关文稿，定期在网上网下媒体发布
h、网站合作：
同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”品牌网站的系列活动有效开展；此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。 方法 说明 效果评估 备注
寻求合作伙伴 就某个活动或某个阶段同其他相关网站进行合作开展
友情链接 广泛征求链接互换，扩大网站外部链接活力
2、品牌网络传播计划
a、×××网站LOGO、BANNER有奖征集
×××品牌网站新近推出，为使网站形象贴近群众，深入人心，富有新意，现向社会公开征集网站LOGO、BANNER设计方案，欢迎关心×××网站的广大网络工作者、美术爱好者踊跃参加。征集细则如下： 征集内容
a) 征集：网站BANNER一套。 b) 征集：网站LOGO设计稿。 征集要求
a) BANNER设计要求：最好加入网址
主题词琅琅上口，体现×××网站品牌特色。 尺寸：468×60 88×31 文件大小：一般小于15K（FLASH格式的可在30K内） b) 网站LOGO设计要求：要加入网址
图形设计方案要求既具有×××品牌的特点，又符合网站未来发展要求；鲜明、醒目，富于时代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12K 投稿方式
所有参选作品均采用电子邮件方式传输，投稿内容含作品、文字说明、作者详细联系方式（身份证号）。 奖项设置 奖级 装品 一等奖（各1名） 现金5000元
二等奖（各2名） 价值2000元的纪念礼品 纪念奖（若干名） 价值300元的纪念礼品
b、×××网络护绿计划
为宣传绿化，培养网友维护生态平衡的观念，×××品牌网站将以省市一级为单位，开展×××网络护绿计划，计划的主要思路如下：
可联合地市学校、团委、政府机构、绿化委员会等单位，开展认养小树活动，树苗由“”提供，并制作铭牌，认养人定期给小树拍照，上传到网上进行评比。由×××网站定期选出护绿明星，给予奖励。此活动可长期开展，并逐步由小范围开展扩展到全国范围内，主要针对对象是热爱生态平衡和绿化的网友。
c、成为×××会员俱乐部成员，好处多多（会员有积分，可兑换纪念品，发贴有分加） 走进“×××俱乐部”，能够在这自然的环境里自由的选择、自由的翱翔、自由的选择任何属于您自己的空间！是您走进×××俱乐部的感受，在这里可以释放你的情绪，释放你的想象、释放你的心灵，释放你的激情，释放你的活力，释放你的能量，释放你的回忆……，你可以释放所有需要释放的东西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的实现自我，共同享受成功与快乐。
×××会员俱乐部将成为一个网上与网下互动结合的组织，只要成为俱乐部成员，就可以参加俱乐部和“×××”网站定期推出的各种活动；会员有积分，参与各类活动均可增加会员积分，积分达到一定程度，可以进行星级评定，还可兑换由“×××”品牌网站提供的纪念礼品。
d、“×××的故事”全国网络小说有奖大赛
×××品牌网站组织开展以“×××的故事”为主题的全国网络小说有奖大赛，旨在推广网络原创文学，为众多爱好文学的朋友提供一展才华的\"网络空间\"，让更多的网友汲取丰富的文学营养，友情相识，互帮互学，共同提高。同时能够促进“×××”的品牌传播，在网友中展开“×××”品牌联想，扩大“×××”品牌的知名度和影响力。 参赛方式为了突出“网络文学”的特点，所有稿件均要在网站上发表，登陆网站后在线投稿；不能实现在线投稿的，可通过网下寄送软盘或文字稿件，由网站工作人员代为在网站上发表。 稿件在网站发表后，根据网友对该文的访问次数、跟贴评语作为初评的依据；通过初选而进入复赛的文章，将由专业人士进行最后的评审工作；参赛者优秀文章将推荐到有关报纸发表。
3、网络市场调研计划
网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。烟草行业属于特殊产品行业，网下的许多市场推广和营销广告活动受到社会的限制，通过“×××”品牌网站的网络营销实施，充分展开网上市场调查，服务于“”的经营战略规划，具有重要的意义。 从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，只是采用的信息收集方式有所不同。通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，常用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。 调研内容（主题）
a、网络市场情况调查（市场分析、从业情况调研）
b、主要竞争个案调查（竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状） c、目标客户调查（客户分析、客户关系整理） 调研形式：
在市场调研的整个过程中，收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因此，互联网为获得第一手资料提供了良好的途径，其优势在收集市场资料阶段更加明显。主要方式为：
（1）在线调查表：
通过“×××”品牌网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获取我们提供的奖励。这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
（2）电子邮件调查：
合理设计“”调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。
（3）海量数据库搜索调查：
根据调查内容需要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜索调查来实现。在调查之前，根据“”的战略发展规划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项展开海量数据库搜索调查。 （4）会员数据库分析调查
“×××”品牌网站通过网站推广工作实施和“×××”会员俱乐部的经营，将会有为数可观的俱乐部会员和其他网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。在进行会员数据库分析调查之前，要做好会员资料收集整理工作，并根据客户关系管理需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好准备。
三、效果分析
1 网络广告 在地方门户、娱乐和**行业资讯网站投放为期三个月的网络广告 三个月中，广告总显示次数310万次，网站访问量30万左右pv，注册人数6000人左右 12万RMB 2 搜索引擎 确定关键词，各大门户网站搜索引擎登录；Google、百度等搜索引擎自然排名优化；Google、百度等搜索引擎关键词广告投放 登录“新浪”、“搜狐”、“网易”等门户网站，相关关键词排名前列；网站优化自然排名；投放时尚、运动、休闲、礼品、**等关键词广告，搜索结果中排名前列 4万RMB 3 网络实名 选择注册企业实名、行业实名以及网络排名 注册10个左右相关企业实名；注册城市、运动、奖品、征文、流行等行业实名；选购游戏、礼品、娱乐、等网络排名 5.5万RMB 4 邮件营销 分“电子杂志”、“有奖调查”、“网站活动通报”等内容向客户发送电子邮件进行宣传报道 分不同内容，固定周期向100万许可邮件营销地址（包括注册会员、客户地址、电子杂志订阅用户等）发送电子邮件 2万RMB 5 合作推广 分友情链接、合作开展活动、公关软文等形式进行合作推广 100个网站友情链接，若干网站合作开展活动，发布相关公关软文稿件 23.5万RMB
“***”网站的建设和网络营销，是一个创举，它揭开了传统企业利用互联网进行传播的新模式。深入传播是企业开拓新市场，稳定市场占有率的强大动力，这也是众多国内大企业在企业营销中不遗余力在做的一件事情。网络化的传播现在终于要浮出水面了，“***”和“**” “×××”品牌网站的建设和网络营销，是一个创举，它揭开了传统企业利用互联网进行品牌传播的新模式。深入品牌传播是企业开拓新市场，稳定市场占有率的强大动力，这也是众学习是成就事业的基石
多国内大企业在企业营销中不遗余力在做的一件事情。网络化的品牌传播现在终于要浮出水面了，“×××”和“”无疑正在抢占这一先机，并将最终受益。
