Job letters are frequently......求职信一般被看成是提现你的书面沟通技能的一种体现。因此，你必须精心制作的求职信，表现出你的最佳水平。求职信中的瑕疵或许预示着你将来的表现会很差。
Always follow up......通常情况下，完成信息型面谈或推介型面谈后，要以个人名义写一封感谢信。在感谢信中，要提到一些具体的细节以表现在面谈中你专心致志，并且覆盖上修改好的简历。
If you could......如果你只是更换了原有求职信中的地址和某些称谓，而不加其他任何改动就将其发送出去，这样的求职信是不够具体的。求职信主要是用来表达你可以胜任某个职位。应充分运用对于公司和职位的了解来选择相关的工作经历，从而佐证你有能力帮助公司发展的断言。
End the letter......信函的结尾处要以乐观的态度期待面试的到来，而且要把自己看成真正能为公司做出贡献的人员，不要总觉得自己就是需要一份工作而已。
If you applicatiaon.....如果求职信是恳求试的，你可以将传统的求职信粘贴到电子邮件中。如果求职信是试探式的，你需要把求职信编辑得短一点，控制在首屏之内，这样便于引起读者的注意。
Follow up with......如果求职信发出两三周后还没有收到任何回音，可以与雇主联系一次。此外，雇主收到电子邮件求职信一周后，你也可以联系雇主一次，问一下进展情况。如果你的求职信是试探式的，最好跟踪2-3次。但是，也不要太频繁地致电或者发电子邮件，不然会使自己变得让人讨厌，从而被剔出考虑之列。
Job intereveiews are scary......即使你准备充分，面试仍会令你感到紧张。但是，只要你做过准备，你的紧张情绪就会得到缓解，这样你就能进入最佳状态，从而获得理想的工作。最好的准备方法是尽可能地多了解关于面试程序以及雇主的有关情况。
Although you always......虽然在面试时你总想做到表达清晰。对电话面试来说，这一点尤其重要。语言专家建议在电话面试中你的微笑、向前倾斜甚至一个手势都是十分重要的，即使对方看不到你。这些动作也会给你的话语添加一些亲戚感。
Rehearse everything you can......演练好面试中会出现的每一件事情：穿上面试时要穿的衣服，演练一下如何走进房间、与人握手、入座以及回答问题。可以请一位朋友来面试你。把你的问题大声说出来要比在脑海中默念困难的多。如果你所在系或职业职业中心有模拟面试的训练，就要充分利用这些。
Not all interview are......不是所有的面试都采用一问一答的会谈形式。更多的雇主开始使用一些其他的筛选方法：他们会要求应聘者现场完成示范写作，或者对应聘者的性格、分析论辩能力或智力进行测试。
The ultimate questions in......面试官最想弄清楚的基本问题可能就是这三个：你能为我们公司做些什么？为什么我们要录取你而不是别人？你适合在我们公司（部门、办公室）工作吗？ Focus on several......侧重介绍一些能表明你是一名优秀应聘者的强项。要用非常具体的事例来佐证你的每一个强项。
The best time to......写上薪水和津贴的最佳时机是在拿到录用书后。在面试中，要尽量拖延协商薪水的时间，因为那时你还在与其他应聘人员竞争。
Informative and positive......告知性文案和肯定性文案不一定很短。相反，文案的长度取决于作者的意图、受众的需要以及沟通情景的复杂程度。
In the office......工作中，大多数告知性和肯定性沟通是通过以下五种渠道来实现的：面对面沟通、电话沟通、即时短信、电子邮件和信函。不过，需要认识到很多人都有自己的偏好。有些喜欢电子邮件而讨厌语音邮件；有些人认为即时短信不够诚意，喜欢别人登门拜访。同样地，不同的渠道往往适合不同的沟通情境。
In general,try......一般地，要尽量避免电子邮件的另一个主要问题：用它来传递负面内容。如果负面评论坏消息以及一些争论采用私下的传递方式，那么结果通常会好一些。挖苦和讽刺性言论因为经常容易被曲解，所以使用时要非常谨慎。
Since your subject......既然主题句被用来向读者介绍文案的内容，那他就必须符合沟通情境方面的心里要求，同时也要适合作者的意图，力求使读者能够对此迅速作出作者期望的回复。 Other concerns about.....对于信息管理的其他方法则显得比较平常了。若经常就同一主题发信息，如每月对于培训研讨会的信息更新，可以试着开发一种能让大家马上了解新情况的系统。用不同的颜色来标记新的或不同的登录者，并将新的资料置顶。
Meages to customers or......除了提供受众关注的产品或服务的信息之外，面向顾客或潜在顾客的文案有时还包括促销所提供的产品或服务的内容。在告知性文案和肯定性文案中，销售促销应当低调处理，而不是强行推销。
When you present......在陈述受众利益时，一定要指出该受众能得到的好处。许多新政策总以某种方式为组织谋利，但很少员工能注意到自己所获利益与组织所获利益并不平等。
Praising or congratulating......表扬或者祝贺别人能够增进你与他们的感情，同时也能提高自身的知名度。表扬要显得诚恳，为此要提及细节，并避免使用那些让人欠债似的或者俨然以恩人态度的言语。
Real-life problems are......实际生活中的问题远远要比课本中的问题复杂而且难以界定。不过即使是课本中的问题在解决之前同样需要分析。
Good communicators need......好的沟通者应深思熟虑后再从以下五种常见的办公室沟通方法中做出选择：面对面沟通、电话沟通、即时短信、信函、备忘录或电子邮件。
Your superior expects......上级往往希望下属能够自行解决小问题。但是，解决问题的权利和能力往往是下属所不具备的。当你向上级报告坏消息的时候，最好同时推介解决的方案。 Their study outlines......在选择传递坏消息的媒介时应考虑的四个因素：负面消息的严重程度、解释原因的复杂程度、解释的类型与上下级之间的关系。
If you do not......如果你理由不充分，还不如不说。即使理由充分，但若有损公司形象，也以不提为宜。
This ending lacks......这种结尾缺乏换位思考的态度，即便是在肯定性文案中也不可取。如果公司刚刚拒绝别人的帮助，那么这听起来有些讽刺或戏弄的意思。
Tone-the implied.....语气是作者对读者以及所讨论的话题的一种内在态度。当作者希望读者觉得其要求受到认真关注时，语气就显得尤其重要。
Even the physical......信函的外观以及发送时间也能传递某种语气。毫无掩饰的拒绝信函表明，作者没有太多考虑到读者的要求。直截了当的否决意味着断然拒绝。在重要的节日前拒绝别人，特别会让人感到缺乏人情味。
Three ofthe most......有三种否定性文案最不容易撰写：否定和拒绝信、纪律警告和不良业绩评估报告、解雇和开除信。
Persuasion is almost.....说服在成功的商务沟通中是非常普遍的。如果你要传递给人们信息，就要说服他们认为该信息是非常有用的，要说服他们记住该信息，甚至使用该信息。如果你传递给人们的是负面消息，你就会设法说服他们接受该消息。
Whether you are......无论是在推销安全设备还是在宣传安全意识，有效的说服来自于严密的逻辑、情感上的共鸣和良好的信誉。
In more complicated......在更为复杂的直接要求式文案中，要预计到受众可能的回应。假设你正在寻找符合具体规格机器的资料，那么要向读者解释清楚哪项标准才是最重要的。
Use an indirect.....当你预料读者可能会拒绝你的要求，但又能说明做你所希望的事情可以解决你们双方共同面临的问题时，就应当采用间接的问题解决式组织模式。
When you have......对于抵触情绪较大的受众，如果在主题句中直接给出要求，那么无异于尚未有机会陈述自己的全部论据就马上遭到了受众的拒绝。应对方法之一就是采用中性的主题句。
If you know......如果你知道受众会听信其他观点，或者受众的初始立场是否定的，那么为了说服受众你必须应对他们的异议。异议越强烈，你就越要尽早地在文案中进行处理。
Making the memo.....备忘录中应该少一点指责的表述为宜。其实，该文案的基调不一定非要负面不可。相反，作者可以利用第三段中的信息使之成为问题解决式说服性文案的引人之处与共同点。
It is also important......对于好的员工来说，业绩评估报告中的细节是很重要的，它们能促使这些员工以后的表现更加出色，并帮助他们获得应有的加薪或升职。
Always send a.....一定要写一封感谢信给那些对捐赠文案作出回应的人士，无论他们捐赠了多少。感谢信中可以描述本团体最近的工作状况，这样也有助于加强捐赠者对你们事业的支持。
Many of the things......那些形象生动、令人愉快的描述常常使得信函的篇幅拉长，因为它们增加了对于细节的描述或者唤起了情感上的回应。
Companies with high.....多元化水平与企业成功相关；多元化水平较高的公司往往能获得较高的收益，享有较高的市场份额，拥有的顾客数量也较多。相反，多元化水平较低的公司则收益较低，市场份额较少，拥有的顾客数量也相对少。
Effective oral communication......有效的口头沟通离不开对文化的理解。在不同文化中，即便是商务活动中的具体介绍行为都存在差异。
