推荐第1篇：护理礼仪大赛策划书
东乡县人民医院2014年
庆祝 “5.12”国际护士节暨护士职业礼仪风采大赛活动方案
为了提高医院护理服务质量，塑造我院护士良好的职业形象，经研究决定“5.12国际护士节”举办一次护士职业礼仪风采大赛。
一、比赛时间、地点
（一）理论竞赛：2014年5月6日下午15：00
（二）活动彩排时间：2014年5月8日下午15：00
（三）活动比赛时间：2014年5月10日下午15：00
（四）活动地点：医技楼六楼会议室
二、参赛人员及科室
1.参赛人员：要求全院护士人人参与。理论竞赛每队3人，随机抽取；形体展示每队至少6人以上。
2.参赛队：内一科、内二科、急诊科、儿科、外一科、骨科、外二科、手术室、妇产科、（内三科、供应、洗衣房、胃镜）、（五官科、门诊、血透、体检），共计11个队。
三、比赛形式及计分方式
1.护士职业礼仪基础知识竞赛：总分占40% 2.护士职业形体展示：总分占60% 1）举止行为：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病 历夹
2)语言交流：迎送用语、操作用语、电话用语等
四、奖项设置：团 体：一等奖一名 1000元
二等奖两名 800元
三等奖三名 600元 组织奖：两名 400元/队
护理部
2014年3月26日
庆祝 “5.12”国际护士节暨护士职业礼仪风采大赛经费预算
一、奖项设置：团 体：一等奖一名 1000元
二等奖两名 800元
三等奖三名 600元 组织奖：两名 400元/队
二、化妆费：道具费：
2800元
500元
2014 护理部
年3月26日
推荐第2篇：护理礼仪风采大赛策划书
护理礼仪风采展示实施方案
一、活动名称：
第一届“灵台职业中专护理礼仪风采展示”
二、活动主题：
秀天使英姿展教学成果
三、活动目的：
随着当前形势的不断发展变化，患者对医院的服务质量要求越来越高，医院对护士的选拔要求也越来越高，护理专业的学生除了要有扎实的专业知识，还要有规范的礼仪行为。护理礼仪是教养的直接体现，是内在修养的外在表现，是形式美的标准答案，是人与人之间相互沟通的重要技巧。为了提高医院服务质量，优化我校护理专业的学生整体形象，我校特在“国际护士节”来临之际，举办第一届护理礼仪风采大赛，以塑造我校护生的优秀形象，发扬自强拼搏、奋发进取的精神，增强市场竞争意识，展示护士无私奉献的精神风貌。
四、主办组织：医护教研组
五、活动宣传：
本周开始宣传发动和准备，由班主任组织，任课老师集训，特殊原因可以弃权，请各班的学习委员配合老师做好本班的参赛准备工作。
六、活动内容
（一）、报名条件：
1.一、二年级的在校护理班级，每班选送20-25名学生组成班级代表队，首选身高160cm左右，形象气质俱佳者。
2.想展示自己的风采、并对护理礼仪有一定了解者。
（二）、报名方式：
1、先以班级为单位组织报名，将参赛的每位同学统一编号登记。
2、于5月1日前交于医护教研组陶老师处，（107办公室）
（三）、比赛环节：
1、比赛时间：5月10日
2、比赛地点：教学楼前
3、比赛内容：护理礼仪相关表演性内容，包括站姿、走姿、端治疗盘、持病历夹、推治疗车、坐姿、蹲姿。
4、评委组：学校领导、医护教研组全体老师。
5、比赛流程：
（1）开场表演：邀请外聘老师给学生代表举行授帽仪式，全体学生领读南丁格尔誓词。
余谨以至诚,
于上帝及会众面前宣誓:
终身纯洁, 忠贞职守,
尽力提高护理之标准;
勿为有损之事,
勿取服或故用有害之药;
慎守病人家务及秘密,
竭诚协助医生之诊治,
务谋病者之福利。
谨誓!
（2）主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词，宣布比赛开始。
（3）参赛班级按照抽签次序进行比赛，每组的表演时间控制在10分钟以内，表演结束后随即进行打分、亮分，以示公正。 （4）比赛过半后设置相应互动环节。
（5）比赛结束后由评委老师统一点评，领导宣布比赛结果。（比赛将评选出团体一等奖 1名、二等奖 2名、三等奖 3名，个人综合奖一等奖1个、二等奖3个、三等奖5个、优胜奖若干，个人单项奖设最佳形象奖2个、最具亲和力奖2个、最佳气质奖2个，由单项组评委评定。）
（6）进行颁奖仪式。校领导上台为得奖的同学颁奖。
（7）主持人致结束语（并请领导上台与参赛选手及工作人员合影留念）。
七、奖项设置：
设置团体奖 和个人奖
（附）第一届“灵台职业中专护理礼仪风采大赛”比赛评分细则
一、容貌服饰（15分）
（一）容貌（5分）
1、不浓妆艳抹（益淡妆）。（3分）
2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。（2分）
（二）服饰（10分）
1、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。（2分）
2、穿护士坡跟鞋，肤色长袜，袜口不低于裙摆。（2分）
3、工作时要戴护士帽，帽子要保持洁白、挺括。（2分）
4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。（2分）
5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，使发不垂肩。（2分）
二、举止行为（85）
（一）站姿（15分）
1、挺胸收腹。头正颈直，两眼平视，下颌微收。（2分）
2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。（3分）
3、两腿直立，重心上提。（2分）
4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。（3 分）
5、站定后行礼（5）
（二）端坐姿态（10分）1.搬椅子（5分）
（1）右手握住椅背中段。左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。（3分）
（2）放下时动作要轻。（2分） 2.入座（5分）
（1）站在椅前，背对椅子。（1分）
（2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。（2分）
（3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处（1）
（4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。（1分）
（三）行走姿态（10分）
1、挺胸收腹，两眼平视。（3分）
2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。（3分）
3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。（4分）
（四）病历夹（10分）1.持病历夹（5分）
（1）左手握住病历夹稍前端。（2分）
（2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。（2分）（3）右手自然下垂或摆动。（1分）2.翻病历夹（5分）
（1）两腿微分。（1分）
（2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。（2分）
（3）右手拇指食指从病历夹中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。（2分）
（五）端盘姿态（10分）
1、自然站立姿态。（2分）
2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。（4分）
3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。（3分）
4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。（1分）
（六）推车姿态（10分）
1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。（4分）
2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。（3分）
3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。（3分）
（七）蹲姿（10分）
1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。（4分）
2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处（3分）
3、保持重心平稳。（3分）
（八）印象分（10分）
1、面带微笑。（2分）
2、动作连贯准确。（4分）
3、神态自然大方。（4分）
八、活动计划用品：
奖品 ：
化妆用品 ：粉底液、干粉、唇彩、眼影、睫毛膏各九份。
其它 ：补购相关道具、治疗盘10个、病历夹10个、治疗车2个、轮椅2个 。
护理礼仪风采 展示实施方案
承办：医护教研组
护士礼仪比赛评分表
附:记分员一栏
护士礼仪评分结果统计表
备注：一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。
推荐第3篇：.4护理礼仪大赛策划书
伊宁卫校庆祝“5.12”国际护士节
暨护理礼仪风采大赛策划书
为圆满完成伊宁卫校庆祝“5.12”国际护士节暨护理礼仪风采大赛，为保证本次活动的顺利进行，明确责任，使各项工作落实到位，特制定本活动方案：
一、活动目的
为了培养高素质的护理精英，展现在校护生的风采，提高护生的素质、修养、行为、气质，增强护生的职业道德修养以“构建和谐校园“为载体，以挖掘和展现我校护理特色为重点，充分展示新时期“白衣天使”的形象及增强护生的责任感、使命感、荣誉感,起到宣传学校，提高学校的社会知名度，推动校园文化活动的进一步发展。
二、活动意义 通过“护士礼仪风采大赛”丰富了学生的课余生活，使学生增强了对护理事业的热爱，提高了职业能力和素质的培养，塑造了个人的专业形象，增强自信，充分体现了作为白衣天使的骄傲与自豪。
三、承办部门：临床护理学科韵灵礼仪社团
协办部门：教务处、学生处、信息中心
参赛对象：15届护理专业班级
四、活动时间及地点
（一）活动彩排时间：2012年5月8日下午18：00
（二）活动比赛时间：2012年5月10日下午18：00
（三）活动地点：信息楼五楼多功能厅
五、活动流程：
（一）参加礼仪大赛人员入场
（二）学校领导及学科领导就坐
（三）主持人宣布礼仪大赛开始
（四）介绍来参加礼仪大赛的领导及老师
（五）礼仪大赛开始
1、班级团队形式展演
根据比赛要求, 各参赛队以班级为单位进行创作性编排并展演，形式不限，时间在5-7分钟。（超时或不在规定时间内要扣分）
备注：基本礼仪如下
1）举止行为：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、
持病历夹
2)语言交流：迎送用语、操作用语、电话用语等
2、韵灵礼仪社团礼仪风采展示
（六）宣布比赛成绩
（七）领导致辞
（八）主持人宣布此次礼仪大赛圆满结束，全体护生欢送领导及老师退场，参加活动的人员依次退场。
六、奖项设置：一等奖一名
二等奖两名
三等奖三名
优秀奖四名
“最佳礼仪”个人奖五名
临床护理学科
韵灵礼仪社
2013年4月17日
推荐第4篇：护理礼仪
1·礼仪的目的和作用
①树立和塑造良好的个人形象②化解矛盾，调节人际关系③增强自信心，提高个人素质、培养良好气质④广结人缘。广交朋友⑤知书达理，做一个受欢迎的人⑥营造和谐气氛，构建和谐社会
2·学习护理礼仪的方法
①充分发挥个人的主观能动②使用多种途径进行礼仪规范学习③注重理论联系实际④努力提高自身修养
3·礼仪；是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范
4·行礼；是交往双方会面时为表达彼此敬意、关怀和问候的一种礼仪 5·日常礼仪；是人们在日常生活、工作和交往中所应该遵循的行为规范 6·工作中如何展现合乎礼仪规范的表情与服饰
①精神饱满，富有朝气②眼睛平视，目光柔和，与他人有视线的交流③面带微笑，表情轻松自然④服装整洁，穿着规范⑤修饰得体、协调 7·护理工作中微笑服务应注意的问题
①做到整体配合②力求表里如一③体现一视同仁④注意环境与场合⑤学会控制不良情绪 8·护士服得着装要求
①仅供护士上班时着装②宜佩戴工作牌③整齐清洁④整体装束应力求简约端庄，护士服内不宜穿过于臃肿、宽大衣服，领边、袖边不宜外露，下摆不超出护士服下摆，夏季裙装若材料通透宜穿着衬裙
9·手势、站姿、坐姿、蹲姿、行姿的基本要求；举手有礼、站有站相、落座有姿、行走有态
10·禁忌姿态有哪些
①禁忌站姿；全身不够端正、手脚随意乱动、表现随意散漫②禁忌坐姿；坐定后左顾右盼，无精打采趴在桌上，手部小动作过多，双脚分开过大，以脚尖指向他人③禁忌行姿；瞻前顾后。声响过大、八字步态、体不正直④禁忌蹲姿；面对他人下蹲，背对他人下蹲，下蹲时双脚平行叉开“洗手间姿势”，下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅
11·正确的坐姿；上身挺直，头部端正，目视前方；双手掌心向下，叠放与大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上；上身与大腿之间均呈90°；脚尖对向正前方或侧后方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后；坐落座椅的1/2—2/3，避免身体依靠座位的靠背
12·护士在端治疗盘时的正确姿势；双手握于方盘两侧，掌指拖物，双肘尽量靠近身体腰部，前臂与上臂呈90°，双手端盘平腰，取放和进行中都要平稳，治疗盘不触及护士服 13·护士在陪同引导患者行进时应注意哪些问题
①本人所处的方位；若双方平行前进时，应位于患者的左侧，若双方单行前进，应位于左前方约1米左右②协调的行进速度；行进速度，速度应保持与患者同步，切勿时快时慢，以免患者产生不安全感和不被尊重的感觉③及时的关照提醒；注意关照和提醒，在行进过程中要注意以患者为中心，以照明欠佳，转弯，上下楼梯等环境时，应随时提醒并给予适当的照顾，以防患者跌倒受伤④采取正确的体位；正确的体位，在引导患者时，应根据不同情境，采取不同姿势和体位。在进行中与患者交谈时，应将头部和上身转向患者回答问题
14·如何与首次接触的人确定沟通主题；交往以对方为中心。尽量寻求双方都感兴趣的话题或对方擅长的问题
15·如何做一个有效的倾听者
①以真诚、尊重的态度与患者进行沟通②学习如何在沟通过程中集中注意力③注意沟通技巧，不随意打断对方，不要急于判断④注意使用积极非语言性沟通行为，礼貌、舒适的姿势，点头，和“嗯”等回应，及时反馈⑤仔细体味弦外之音，以了解对方的主要意思和真实内容 16·有效的沟通技巧有哪些；尊重对方，以诚相待，有效反馈，不要急于打断，适时称赞鼓励对方，表示感谢等等
17·消极的身体语言有哪些；注意力不集中（如眼神东张西望、身体不自然的抖动）、面无表情、双手环抱在胸前、倚墙而站等等
18·为患者做出院健康教育时，应注意哪些言谈礼仪规范
①进行健康教育前；护士应明确患者的病情，评估其对疾病知识掌握程度，制定个人健康教育学习内容，以真诚、尊重的态度与患者进行沟通②进行健康教育时；首先自我介绍，注意倾听及沟通技巧，全神贯注，不随意打断对方，不要急于判断，注意使用积极非语言性沟通行为，礼貌、舒适的姿势，点头，和“嗯”等回应，及时反馈③进行健康教育后；总结上述健康教育内容，向患者致谢，预约下次电话随访或复诊时间 19·如何在给患者输液的过程中体现护理操作礼仪规范 ①操作前 ㈠护士应明确患者的病情、输液的目的、所需的物品、具体操作方法、输液过程中的注意事项及意外情况发生的处理原则与方法，实施后观察记录的内容等㈡保持身体的举止，如微笑、亲切礼貌地与患者打招呼，向患者问好㈢以礼貌的语言沟通向患者清晰地说明本次操作的目的 ②操作中 ㈠通过言谈、表情、体态语来显示对患者由衷的关怀，注意与患者沟通，讲解输液的目的和意义，询问患者的感受，随时为患者解除困难和疑惑㈡血管穿刺争取一次成功，若失败应致歉意③操作结束后；应根据患者的病情嘱咐药物输送过程中的注意事项，并对患者的合作表示诚恳的致谢 20·在出院患者的工作礼仪中应注意哪些
①出院前的祝辞，出院表示祝贺，对医院工作支持和配合表示感谢，对工作中的不足之处表示歉意，表达出院后一如既往的关怀②细致的出院指导，指导和帮助患者办理出院手续，介绍当时病情、用药、休息与活动、随访时间等③出院时的送别礼仪；主管护士将患者送至门口或车上，嘱咐多保重，并向患者行握手礼或挥手礼等告别 21·在接待新病人入院时，如何让患者从护理礼仪中感受温暖 ①仪表端正，举止行为规范；起立面向患者，面带微笑，简单询问病情②自我介绍简洁明了；安排患者进入自己的病床单元或落座，同时根据不同的年龄采取不同的自我介绍方式，介绍时注意自己的职责、姓名以方便患者寻找，称呼患者时尽量用患者喜欢的称呼，尽量满足患者被认识的需要③介绍仔细、语言文明得体；细致介绍患者同室病友，病区环境、病房设施，病室制度等，注意语气和措施，尽量多用“请”“谢谢”避免用“不准”“必须”等命令式语气。介绍完毕应礼貌离开，如“你先休息，我会随时来看你的，有什么需要随时通知我” 22·简述护士之间要如何遵守交往礼仪
①要密切合作；即要分工又要合作，要有全体员工荣辱与共的团队精神②要积极交流；护士之间密切合作的前提是双方相互依赖，积极交流，有来有往，双方沟通有助于合作③要热枕关心；同事之间要讲事业，讲友情，重义轻利，彼此体贴④要宽大为怀；当同事之间产生分歧时，要做到以工作为重，不争辩谁是谁非，不要小肚鸡肠，勾心斗角，心胸狭窄，难以相处
23·简述同事之间交往礼仪的禁忌
①忌无原则小事纠缠不休；不必因他人某些小缺点，小毛病而耿耿于怀，纠缠不休②忌挑拨离间搬弄是非；不拿别人短处作为笑料③忌态度冷漠
24·简述集体交接班时交班者与接班者应遵守的礼仪规范
交班者应保持衣帽和发型整洁，不宜穿拖鞋，赤脚或蓬头垢面，无论站立还是坐姿应保持良好的精神面貌，交班时声音洪亮，吐词清楚。接班者保持良好的仪态，仔细倾听交班者报告的内容，避免在接交班过程中交头接耳或干自己的私事 25·简述求职信的写作步骤和内容
①开头部分；称呼、问候语、求职缘由、意愿②主体部分；求职资格、工作经验、相关社会经历、个人素质等③结尾部分；请求对方给予面谈机会 26·作为一名面试者在面试时应遵守哪些应试礼仪
①遵时守信②对接待人员以礼相待③进入面试室要先敲门④主动向面试人员问好⑤必要时进行握手礼⑥对方“请坐”时再入座⑦自我介绍的礼仪 27作为一位面试者，在面试时如何进行得体的自我介绍 ①准备充分②充满自信，举止大方③语言幽默，轻松自然④注意自尊和自谦⑤内容有针对性 28·如何将公共礼仪与护理工作体态礼仪结合，从而显示护士良好的素质和礼仪修养 ①当陪同患者外出检查时，对患者不熟悉的前方环境应先行或对外侧行走引导，在照明欠佳、转弯、上下楼梯等环境应给予提醒，以防跌倒，在进行中与患者交谈时，应将头部和上身转向患者回答问题②上下楼梯时，应礼让服务对象，坚持“右上右下”原则，减少在楼梯处逗留③进出电梯以礼相待，先进后出，以控制电梯④在进入房门应先叩门，用手轻拉、轻声关门，不可用身体任何部位顶门或人房门自由开放⑤当患者需要帮助时应主动搀扶患者，搀扶前需要征得患者的同意，以免伤患者的自尊心⑥在病区走廊行进时，应主动行于右侧，在对面来人相遇，则应面向墙壁 29·护理工作礼仪的基本要求
①尊重服务对象②诚实守信③举止文雅④雷厉风行⑤共情帮助
30·护患交谈中常用的语言有哪些；指导性语言、解释型语言、劝说性语言、鼓励性语言、疏导性语言、安慰性语言、暗示性语言
31·护患交谈中可以使用的技巧有；倾听、言语、共情、沉默 32·非语言沟通的主要类型；仪表、体态、表情、体触
33·体触在护理工作中的应用；评估和诊断健康问题、给予心理支持、辅助疗法
34·治疗性沟通分为；准备与计划阶段、交谈开始阶段、交谈进行阶段、交谈结束阶段 35·治疗性沟通的影响因素
①护士因素；职业情感、专业知识与技能、沟通技巧②患者因素；疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯
36·处理患者投诉的基本原则；以患者为中心、宽容、真诚、沟通、平等
37·面试求职时的常用技巧有哪些；遵守时间、充分准备（形象准备、资料准备、专业准备）、善用“敬语”、重视细节、留下精彩 38·控制的类型，临床采用的是那一种
①性质；预防性控制、检查性控制、矫正性控制②活动过程；事先控制、过程控制、事后控制③实施控制的来源；内部控制、外部控制④信息性质；反馈控制、前馈控制⑤方式；正式组织控制、群体控制、事后控制⑥最常用的是根据活动过程分为；事先、过程、事后控制 39·组织控制的三个关键步骤；前馈控制、过程控制、反馈控制 40·为病人进行静脉输液过程中，怎样达到良好的护患沟通
仪表端庄、态度和蔼、专业知识技能过硬；富有爱心和耐心；掌握较好的沟通；了解患者的生理心理社会需要并给予支持等
推荐第5篇：中医护理礼仪
中医护理礼仪
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1 对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，包括仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言 是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。为此，我院护理部专门培训护士礼仪，规范礼仪行为举止，全面提高护士整体素质。
2 热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，要求护士将礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
服务患者的人性化“三部曲”：第一步空姐式服务，就是微笑服务，主要解决态度问题；第二步亲友式服务，就是换位思考，假设患者就是我、我的家人，真心去为患者帮忙；第三步牧师式服务，是深层次高端服务，主要解决病人的心理思想问题，提倡和病人促膝谈心，沟通感情、建立相互信任。在从始至终的医疗服务过程中，倡导“用心、用爱、用行动关爱每一位患者.
推荐第6篇：护理礼仪试题
1．礼仪的首要原则是()
A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则
2．在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理 解错误的是()。
A．及时提出一‘些相关问题B．对于有疑问的问题应当及时沟通C．不断 的提出问题D．提出．。些适当有益的问
3．最基本的职业要求是()。
A．谦虚谨慎、不骄不躁B．宽以待人、严于律己C．尊重同仁、举止文 明D．追求上进、努力工作
6．我国的传统礼仪在()时期飞速发展以至成熟。
A．夏商周B．春秋C．战国D．南北朝
7．握手是人们最常见的’种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确
()。
A．握手的时间。般持续在5秒以上B．握手有‘定的姿势要求
C．外交式握手可以体现领导者的亲和力D．握手是人际交往必备的基 本功
8．下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确()。
A．自我介绍的内容应当真实而准确
B．自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C．在自我介绍时，应当全而具体地介绍个人的基本情况，使对方很好 地了解自己
D．自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
9．护士在出入房门时，建议采取的方法足()。
A．先入后出B．先入先出C．后入先出D．后入后出
10.真正的真诚，应当从()出发，避免伤害别人。
A．爱心B．理解C．同情D．宽容
14.语言得体文明是护士的基本要求之．，护士在进行护理治疗时， 应采取()的口吻最合适。
A．询问B．命令C．请求D．商量
15基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不 正确的是()。
A．头扬B．颈直C．肩央D．背挺
16.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的() 原则。
A．遵守的原则B．平等的原则C．自律的原则D．真诚的原则
17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下而哪种 情况并不适用于服装的角色功能()。
A．穿着护士服的护士B．穿着军装的军人C．穿着套裙的女士D．围着肚 兜的小孩
19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可 以佩戴()。
A．戒指B．耳坠C．项炼D．手链
20.护患之间建立良好信任关系的基础是()。
A．信任B．友好C．真诚D．体谅
21．护患之间互通信息交谈的主要目的是()。
A．获取或者提供信息B．缓解患者的精神压力C．增进护患之间的感情 交流D．有利于患者积极配合
24.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也 是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该()。
A．臀部占满座位，避免落空或摔倒B．双膝靠拢或微分开
C．双脚并齐D．双手分别放在座位两侧的扶手上
25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是()。
A．双手垂握于下腹部B．双手相握于中腹部C．．臂垂于体侧，‘手置 于腹侧D．双臂交捏叉于胸前
27.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是()。
A．尊重患者B．爱护患者C．理解患者D．帮助患者
28.眼语也是‘‘种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下而哪个 方面()。
A．注视时问B．注视角度C．注视对象D．注视部位
30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主 要原因()。
A．方便读取时间B．不易被污染C．保护自己D．美观的需要
31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明()。
A．想结婚或者求婚B．正在恋爱C．已经结婚D．独身者
32.措辞委婉是交流的技巧之．，下而哪种不属于措辞委婉的范畴
()。
A．运用婉转的口气B．间接提示C．转移话题D．直接询『口】
34.社交型注视的注视范围是()。
A．注视对方额头至双眼位置B．注视对方双眼至唇部C．注视对方双眼 至胸部D．注视对方双眼至腰部
35.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触
()。
A．后脑和肩B．后脑、肩、臀和足尖C．后脑和臀、足尖D．肩、臀和足 尖
36.坐在正式场合一定要遵守的就座规则为()。
A．左进左出B．左进右出C．右进右出D．右进左出
37.燕帽的佩戴应距离发际()厘米。
A．1到2厘米B．2到3厘米C．3到4厘米D．4到5厘米
38.消除病人顾虑的最重要的因素是()。
A．娴熟的技术B．自然的仪态C．亲切的问候D．舒适的环境
39.蹲姿是护士常用姿势之。，下而哪种情况下不应采取蹲姿()。
A．在换衣间系鞋带B．整理下而放物柜C．在患者正前方捡拾物品D．为 患者整理床头柜
40.下而哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项()。
A．全神贯注B．不打断对话C．多多提问D．及时反馈
42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的()。A。浅色B．透明色C．色泽鲜艳D．鲜艳度低
43.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以()为中心。
A．服务对象B．护理人员C．护理操作D．医疗机构
44.下而对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的是()。
A．用手掌握病例央的边缘中部B．放在前臂内侧C．持物手靠近胸部D． 病历央的上缘略内收
45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要 的是()。
A．眼睛B．口部C．手D．鼻子
46.共情帮助是护理工作礼仪的摹本要求之。，你认为下面哪种叙述 不正确()。
A．共情就是设身处地的意思B．共情就是同情C．共情就是换位思考D． 共情帮助有利于护患关系的改善
47.在上下楼梯时，应坚持的原则是()。
A．左上左下B．左上右下C．右上右下D．右上左下
48.在护送病人进入病区的过程中，下而哪种描述不正确()。
A．尽可能地使病人处于卧位B．能步行的采取辅助步行
C．不能行走的用轮椅或者平车接送D．注意病情所需的卧位
50.你认为老年女性最适合()发型。
A．花型大而简单的短发B．花型大而复杂的短发C．花型大而简单的长 发D．花型小而复杂的长发
52.下而对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是()。
A．双腿必须靠拢B．男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽C．双 脚踝前后放D．女护士可以架腿
53.急诊护士应当具备严格的()观念。
A．时间观念B．道德观念C．爱心观念D．服务观念
54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下而关 于护士仪容的描述哪项不恰当()。
A．健康端庄的而容B．自然传情的表情C．迷人美丽的长发D．恰到好处 的修饰化妆
55.棕色皮鞋只能搭配下而哪种色系的西装()。
A．黑色系B．白色系C．棕色系D．蓝色系
56.外科病人感觉不适，心理状况差的主要原因之一是()。
A．恐惧担心B．压抑烦闷C．术后疼痛D．耐受力低
57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时 护士的语占特点应当是()。
A．专业性的讲座B．随意性的调侃C．自燃真诚的讲述D．简练精短的概 括
58.外科护士在而对即将手术的病人，应当尤其注重什么护理以增强 病人对手术的信心()。
A．心理护理B．饮食护理C．生活护理D．常规护理
59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是()。
A．白色B．灰色C．黄色D．红色
60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主()。
A．入院交谈B．患者评估交谈C．健康教育D．治疗性交谈
61.在正式场合中，可以穿着()以给人以庄重正式之感。
A．双排扣西服B．单排扣西服C．衬衫D．央克装
62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是()。
A．速度越好越好B．程序最简化C．耐心细致D．对人冷淡
63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持()。
A．操作前B．操作中C．操作后D．操作前、操作中和操作后
64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为()。
A．给人思考和调整的机会B．能移C默时就沉默是明智之举
C．患者更喜欢不多管闲事的护士D．沉默也是一种应答方式
66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪慕本原则，对其原则不正确的 描述是(C)。
A．守时的原则B．不妨碍他人的原则C．及时纠正的原则D．维护个人隐 私的原则
68.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为下列()医学模式。
A．“生物一心理”医学模式B．“生物一社会”医学模式
C．“心理一社会”医学模式D．“生物一心理一社会”医学模式
69.就座即走向座位有至坐下的过程，它也可以体现’个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免()。
A．讲究先后顺序，礼让尊长B．自己先找个位子坐下
C．女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下D．无论落座、移动座位或 调整座位都应悄然无声
70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是()。
A．-般服装的颜色搭配不超过四种颜色B．适当的款式应注重与剧围 环境的搭配
C．装饰要有分寸，简繁得当D．首饰的佩戴以少为佳
71．护士在交接班的工作礼仪中，不应当（)。
A．保持发型箍洁和衣帽整齐B．保持良好的精神而貌C．在交接中整理 衣帽D．对其他同事表示尊重
72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下而哪种描 述不正确()。
A．人们一般讲究服装颜色上浅下深B．人们一般讲究服装颜色上深下 浅
C．体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装D．暖和的浅色可以使 得人更加丰满
73.护十对患者的而容表情礼仪是以()基础的。
A．对患者是否有好感B．职业道德情感C．公德心D．道德与感情
74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是()。
A．勾脚尖B．双腿内收C．双脚靠拢D．不乱抖动
75.护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是()。
A．支配对方B．请求对方C．责难对方D．与对方合作
77.在常见于势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是()。
A．握手B．挥手C．“V”字型手势D．“OK”手势
78.下而对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是
()。
A．采取轻松、舒适的姿势坐着B．表情专注并且很严肃C．倾听中
不做小动作D．倾听中不东张西望
79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为()宽。
A．半个拳头宽B.一个到两个拳头宽C．二到四个拳头宽D．对问隔没有 要求
80.下面哪种不属于急诊护士的工作礼仪(D)。
A．充分做好急救前的准备B．积极主动有效地配合诊治和抢救
C．妥善处理好和家属的关系D．繁忙中不必过多考虑礼节
81.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中 有着重要意义。以下哪项属于最基奉的手势()。
A．自然搭放B．垂放C．背予D．鼓掌
82.而部的局部修饰也很重要，下而哪种现象对护士的整体形象不利
()。
A．注意眉形的修理和清洁B．注意耳部清洁C．避免口腔异味D．在工作 中佩戴漂亮的墨镜
83.下列(C)是儒家学派的创世人。
A．老子B．墨子C．孔子D．孟子
84.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是
(C)。
A．充分发挥个人的主观能动性B．注重理论联系实际
C．善于发现自身不足并努力改进D．采用多种途径进行礼仪规范的学 爿
85.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色()。
A．蓝色B．粉色C．白色D．绿色
86.在国外用餐或接受服务时，一．般都会付给小费，但是下而哪个国 家把给小费看作是一种侮辱(C)
A、口奉B、意大利C、新加坡D、美国
88.社交礼仪中的一条重要原则一“不得纠正”，它在交谈中的具体 运用是指(C)。
A．不要导致冷场B．不要始终独白C．不要否定他人D．不要随意插嘴
89.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是()。
A．点头致意B．上身前倾致意C．由坐姿改为站姿D．微笑致意
90.接待的环境布置很重要，要摆放盆景或花卉美化环境， 一般不用 准备的是()
A、座位、饮品B、电话、复印设备C、脸盆、镜子D、衣架、书报杂 志
91．下而对护十鞋描述中，不正确的是()。
A．要求样式简洁B．以平跟和浅坡跟为宜C．注意是否防滑D．夏天可以 光脚穿鞋
93.护士在抢救患者时，应采取的行姿为()。
A．行步B．快行步C．跑步D．小跑步
94.整体护理强调以()为中心。
A．服务对象B．疾病C．健康D．医疗机构
95.操作中的礼仪不包括下而哪种()。
A．和蔼的态度和真诚的关怀B．娴熟的操作技术C．无微不至的照顾D．
诚恳的致谢
96.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的 准确性()，
A．发音准确B．语速适度C．内容简明D．常使用土语
97.关于礼品赠送礼仪的说法，下而哪种叙述不正确()。
A．拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初
B．赠送外地客人礼物时，虑考虑礼品是否便于携带
C．接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时
D．对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原 因
98.在患者进入病区以后，下而的护理工作礼仪哪项不正确()。
A．热情地对病人予以问候并自我介绍B．双手接过病历以示尊重
C．尽可能详尽地做入院指导D．多使用礼貌用语
99.神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下而哪种说法不 正确()。
A．动作要配合B．语言要合作C．在门诊中反复询问病人同样的问题D． 注意语言的保密性
100.人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，() 应当是人与人相处的基本原则。
A．适度的原则B．平等的原则C．真诚的原则D．宽容的原则
推荐第7篇：护理礼仪解说词
第一节：序幕
女：你似爱的春风，拂去人间的疾苦，
男：你用情的丝线，缝合身心的创伤
女：你似冬的阳光，带来春天的芬芳！
第二节：走姿、站姿 男：礼、仪、作为一种文化，是白衣天使综合素质的体现。礼仪，在我们严谨的操作里。
女：看，美丽的天使微笑着走来。青春靓丽、步履款款，优雅的行姿给人以灵动的美感。
男：亭亭玉立、娴静如水、恬淡如月。
女：最是那一低头的温柔，恰似那莲花不胜凉风的娇羞。 男：纯洁的制服，尽显圣洁、端庄。似和风细雨，播撒幸福安康。
女：挥动的手臂、如天使的羽翼。
男：天使的翅膀，爱心在飞翔；
第三节、拾物、坐姿
女：美丽的白衣、柔弱的外表，但却有着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念！
男：抗击非典我们义无反顾、战胜地震我们英勇顽强！
女：美丽的天使步履轻盈，如一缕春风
男：下蹲拾物，平凡的动作规范得体。
因为有你 婴儿开始了第一声哭啼
女：因为有你 面对病魔我们无所畏惧！
男：因为有你 生命一次次地创造奇迹！
女：交班的白衣天使，含笑向我们走来，
男：晨曦初露，映红你那美丽的脸庞
优雅的坐姿、俊美、端庄
女：因为有你 老人在夕阳下也不孤寂 。
因为有你 病魔和我们远离 ！
男：因为有你 生命之花绽放美丽！
第四节：情景展示
女：白衣天使是谁？是病房里忙碌的身影，是救灾现场最美的风景！ 男：救死扶伤是你生命的主题，汶川、玉树我们不弃不离！ 女：瞧，面对患者我们亲切、稳重
男：看、一招一式多么认真、娴熟
女：眉宇间崭露出你对受伤同胞的仔细与关爱
白衣天使，辛苦了！
女：紧张的工作、忙碌的身影，端盘的护士、款款而行。 男：平稳、干练
女：笑颜如花尽显人间的真、善、美！
男：优雅步伐，让人感受爱在荡漾！
女：啊，推车的护士笑盈盈的走来了
和蔼、自信、从容
男：手推车犹如一叶爱的方舟
将病人载向安康的彼岸
推荐第8篇：护理礼仪课本
1.礼仪：一个人，一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，也是协调人
际关系的约定俗成的行为规范
2.
（一）礼仪的基本原则
遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度
（二）礼仪的表现形式
A.语言礼仪即用语言形式表现出来的礼仪
B.仪表礼仪即人们在其外表，包括容貌、姿态、风貌等方面表现出来的礼仪
C.体态礼仪是指人们在动作、表情、界域等方面表现出来的表示一定含义的礼仪
D.媒体礼仪 就是通过媒介物体展现出来的礼仪
3.礼仪的基本功能
⒈ 礼仪与人际交往
礼仪是人际交往的润滑剂；礼仪是化解矛盾、增强感情的催化剂
⒉ 礼仪与公众形象
礼仪是建立良好形象的前提；礼仪是公共场所的文明的标志
⒊ 礼仪与职业
礼仪不仅是职业的要求，也是树立行业形象，推动事业成功的重要条件
⒋ 礼仪与对外交往
通过对外交往增进与世界各国人民的友谊，建立和发展友好关系，既是人类和平的需要，也是一个国家和民族促进自身发展的前提条件；礼仪也是一个国家文明程度的体现。
4.“生物”医学模式向“生物-心理-社会”医学模式的改变。
护理从“以疾病为中心”转为“以健康为中心”
礼仪知识的学习与运用就是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一。
5.学习护理礼仪的方法
1.充分发挥个人的主观能动性
2.使用多种途径进行礼仪规范的学习
3.注重理论联系实践
4.努力提高自身修养
6.称呼的作用
① 表示尊重
② 明确人际距离
称呼时的一般性规则
① 称呼要遵守常规
② 称呼要讲究场合
称呼的常用方式
① 行政职务称呼
② 专业技术职称称呼
③ 行业称呼
④ 泛尊称
7.自我介绍的形式
㈠ 应酬式㈡公务式或商务式㈢社交式
自我介绍的分寸
⒈ 介绍内容真实准确
⒉ 态度得体
⒊ 注意互动
⒋ 最好先递名片再自我介绍
8.介绍的礼仪顺序
先向年长者介绍年轻者
先向身份高者介绍身份低的
先向主人介绍客人
先向女士介绍男士
9.致意的方式
⑴ 举手致意
⑵ 脱帽致意
⑶ 点头致意
⑷ 微笑致意
⑸ 欠身致意
致意的基本规则
Ⅰ男士先向女生致意
Ⅱ年轻者先向年长者致意
Ⅲ下级先向上级致意
10.握手的时机
① 被介绍相识时
② 故友重逢时
③ 对别人表示祝贺时
④ 对对方给予安慰和问候时
握手的礼则
位尊者，年老者，主人，女士先伸手；位低者，年轻者，客人，男士先问候。
11.名片的作用
⒈ 自我介绍
⒉ 保持联络
⒊ 替代性作用
12.邀请与约会的种类
ⅰ.书面邀约ⅱ.口头邀约
13.为客的礼仪要求
⑴ 有约在先：约定时间、地点、人数、主题，如约而至
⑵ 上门守礼：抵达前预先告知；准时抵达；见面问候致意；遵循对方的要求；按
对方指定的地点入座
⑶ 告辞有礼：适时告退，告别时要向在场的人致意问候，到家后向对方报平安待客礼仪
① 待客之前精心准备
② 迎来送往体贴周到
③ 待客态度把握分寸
14.通用写信的5C原则：礼貌、清晰、简洁、完整、正确
15.礼品选择的原则：纪念性、独特性、对象性、便携性
16.行路的基本准则
两人同行：前尊后卑，右大左小
三人同行：中为尊，右次之，左为卑
17.所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，
而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。
18.国际礼仪通则
⒈ 守时原则
⒉ 不妨碍他人原则
⒊ 女士优先原则
⒋ 不得纠正原则
⒌ 维护个人隐私原则
⒍ 以右为尊
☆涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
19.礼节性拜访半小时左右即可告辞。
20.仪容:自然美、修饰美、内在美
仪容礼仪的基本原则
⑴ 适度性原则
⑵ 协调性原则
⑶ 表现个性原则
⑷ 仪容与素质统一原则
21.表情规则：谦恭、友好、真诚、适时
目光的作用
① 传递信息
② 组织和控制作用
③ 反映深层心理作用
注视的类型：
㈠ 额头至双眼，公务型
㈡ 双眼至唇部，社交型
㈢ 双眼至胸部，亲密型
注视时间： 友好：1/3重视：2/3轻视：少于1/3敌意或兴趣：大于2/3
22.微笑的作用
⒈ 调节情绪
⒉ 获取信任
⒊ 消除隔阂
⒋ 有益身心
微笑服务中的注意问题
⑴ 注意整体配合
⑵ 力求表里如一
⑶ 体现一视同仁
⑷ 注意环境与场合
⑸ 学会克制不良情绪
23.㈠着装的基本原则“TPO原则”
ⅠTime 时间原则
① 符合时代要求
② 符合季节更迭
③ 符合时间的不同
ⅡPlace 地点、场合原则
ⅢObject 目的原则
㈡“适应性原则”
ⅰ年龄ⅱ职业身份ⅲ肤色ⅳ体型
㈢“整体性原则”
㈣“个体性原则”
㈤“适度性原则”
ⅰ色彩ⅱ服装ⅲ装饰
㈥“技巧性原则”
24.服装的功能：实用、装饰、角色、表达
色彩的搭配
⒈ 统一法
⒉ 对比法
⒊ 点缀法
⒋ 时尚法
三色原则是选择正装色彩的基本原则。
套装：蓝、灰、棕、黑衬衫：白皮鞋、袜子、公文包：深色（黑色常见）
25.护士服是护士工作时的专用服装，是区别于其他医疗服务人员的重要标志，也是护理
职业群体的外在表现形式，它代表着护士的形象，是白衣天使的象征。
护士服的着装要求
⑴ 仅供护士上班时着装
⑵ 应佩带工作牌
⑶ 应整齐清洁
⑷ 整体装束应力求简约端庄
护士帽的佩带要求
燕帽：短发：前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳；
长发：梳理整齐盘于脑后
总：燕帽平整无折挺立，距离发迹4~5cm。
护士佩戴胸表不戴手表，胸表挂于左侧胸前。
26.体态是一个人精神面貌的外观体现，是人的体与形、动与静的结合物，更是人的形象
的展示，具有向外界传递一个人的思想、情感和态度的功能。
27.手势语的类型：①形象手势---模拟状物②象征手势---表示抽象意念③情意手势---
传递情感④指示手势---指示具体对象
基本手势：垂放、背手、自然搭放、持物、鼓掌、夸奖、指示、与人道别
常见手势语
⒈ 握手时间一般为1~3秒
⒉ 挥手
⒊ “V”字形手势正V：胜利、和平反V：侮辱人
⒋ “OK”手势
⒌ 其他手势
28.站姿要领：挺、直、高、稳
女士站姿
⑴ 正脚位小八字步
⑵ 侧脚位丁字步
⑶ 正脚位丁字步
29.落座要点
① 注意顺序尊者先
② 在适当之处就座左进左出
③ 就座姿势优雅
④ 落座无声
离座要求
㈠ 离座前要先有表示
㈡ 要有先后顺序
㈢ 起身离座要缓慢
㈣ 站立稳定后再行走
㈤ 行走时应从左边离开
30.言谈（语言和谈吐）的基本特征：内容多样、双向沟通、相互包容、随机应变、真实
自然
言谈的方式：双向共感、神态专注（表情认真、动作配合、语言合作）、措辞委婉、礼让对方、适可而止
护理专业性交谈：互通信息交谈和治疗性交谈（指导性和非指导性）
31.运用有效的沟通技巧
⒈ 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通
⒉ 交谈过程中使用倾听的技巧
⒊ 在交谈中不断核实信息
⒋ 适时地使用沉默
⒌ 有技巧地提问
⒍ 恰当地使用态势语言
32.护理工作礼仪的基本要求
⑴ 尊重服务对象
① 与治疗和护理无关的个人隐私一律不得触及和泄露
② 注意选择合适的沟通地点
③ 注意维护服务对象生理方面的隐私权
④ 对于服务对象的健康信息应该保守秘密
⑵ 诚实守信
⑶ 举止风雅
⑷ 雷厉风行
⑸ 共情帮助
33.护理操作中的礼仪规范
㈠ 操作前的礼仪
Ⅰ充分的准备Ⅱ得体的仪容举止Ⅲ礼貌的言谈、清晰的解释
㈡操作中的礼仪
Ⅰ和蔼的态度Ⅱ娴熟的操作技巧
㈢操作后的礼仪
Ⅰ亲切的嘱咐和安慰Ⅱ诚恳的致谢
34.门诊护理工作礼仪
⒈ 按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言
⒉ 为患者创造舒适的就医环境
⒊ 热情接待、耐心解答
⒋ 积极做好健康保健知识的宣传员
35.急诊护理工作礼仪
⒈ 充分做好急救前的准备工作
⒉ 积极、主动、有效地配合诊治和抢救
⒊ 妥善处理好与家属的关系
⒋ 急不失礼且忙中守礼
36.病房护理工作礼仪
（1） 患者入院护理礼仪
⒈ 做好入院指导⒉ 护送患者进入病区
（2） 患者进入病区后的护理工作礼仪
37.内科
⒈ 注重培养细致的病情动态观察能力
⒉ 充分理解患者，做好患者的心理护理
⒊ 培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质
⒋ 具备良好的健康教育能力
38.外科
⑴科学做好术前宣传教育，稳定患者情绪
⑵术后及时告知手术效果
⑶及时帮助患者缓解疼痛
⑷鼓励患者积极面对术后的特殊状态
39.妇产科
① 尊重患者的隐私权，遵守保密制度
② 根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理
③ 沟通交流时避免使用伤害性语言
40.儿科
⒈ 理人员要具有“慈母心
⒉ 据儿童的心理特点创造良好的治疗环境
⒊ 注重与患儿的非语言性沟通
⒋ 做好患儿家属的心理疏导工作
41.同事共事的礼仪
㈠ 尊重同仁、举止文明
㈡ 宽以待人、严以律己
㈢ 谦虚谨慎、不骄不躁
同事间交往的禁忌
Ⅰ忌无原则小事纠缠不休
Ⅱ忌挑拨离间挑弄是非
Ⅲ忌态度冷漠
42.求职礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时，应表现出来的礼貌行为
和仪表形态规范。
求职礼仪的特点：广泛性、时机性、目的性
推荐第9篇：护理礼仪说课稿
《护理礼仪》课程说课
尊敬的各位领导、各位老师，大家好！今天我要说的课程是五年制高职护理专业开设的《护理礼仪》。
在现代社会，礼仪规范对于现代人的生活影响愈来愈大。社会的各行各业，特别是服务行业，为了提高服务质量，已经将礼仪修养培训作为本行业上岗培训的最基本内容之一。护理人员是临床一线与病人接触最多的群体，良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。所以，加强护理人员的礼仪修养，已经成为护理教育不可缺少的重要课程。
学校作为准护士的产生地，如何为社会培养输送合格的护理人才，一直以来都是我们应该研究和探讨的课题。我们学校很早就开始了有关护理人员在护理工作中的职业礼仪规范化的探讨研究工作，通过大量调查、分析、总结，并结合医疗护理工作和学校护理专业学生的实际需求，对在校的护理专业学生开设了《护士礼仪》课程教学。我的课程说课将从以下几个方面进行：
•
一、课程定位
•
二、课程目标
•
三、教学资源
•
四、教法学法
•
五、教学改革
首先，说一下该课程的课程定位，
本课程的授课专业为护理专业。
课程作用：
1、培养学生的礼仪规范
2、让学生理论和实际相结合，把学到的东西能应用到临床工作中。护理专业是我校的重点专业，而护理礼仪是护理专业必不可少的课程，现在 “以人为本”的护理理念正逐渐普及，它对护理专业学生的培养提出了新的智能结构要求。护理人员的基本形象、言谈举止、音容
笑貌都会直接或间接影响到护理效果。所以，我们要加强在校学生的礼仪基本素质教育和训练，开设《护理礼仪》课程。
二、本课程的课程目标
1、知识目标
掌握正确的护士仪容仪表礼仪规范、举止礼仪、仪表服饰礼仪、语言礼
仪、交往礼仪以及工作礼仪。
熟悉礼仪概述的内容。
2、能力目标
能掌握护士仪容仪表修饰礼仪；站、坐、行等举止礼仪；仪表服饰修饰礼仪、能正确有效的和病人及家属进行沟通，并能熟练的运用于门诊、病房、手术室及进行各项操作的过程中。
3、素质目标
具有勤奋学习的态度
掌握各种礼仪规范
具有良好的沟通能力
具有良好的心理素质和职业道德素质 具有博大爱心和高度责任心
三、教学资源
先来看教材信息，本书使用的教材为老师主编，人民卫生出版社出版的《护理礼仪》，本教材的特点突出，图、文、表并茂，易学、易懂、易会，符合专业培养目标和教程教学基本要求。
本书共有八章，包括概述、仪容礼仪规范、举止礼仪规范、服饰礼仪规范、言谈礼仪规范、日常社交礼仪规范、护士工作礼仪规范、多元礼仪规范。本教材紧扣临床护理与护理教学实践，结合护士的专业特点，系统阐述了护士应掌握的礼仪知识和应用技巧。理论简明扼要，内容丰富系统，配有适量图片，注意要领训练，格式新颖活泼，目标一目了然，结合临床教学，突出使用规范。
教材最后还附有学科课程教学基本要求和学时分配表，以供在教学中参照使用和计算学时、学分之用。
四、教法学法
护理礼仪从表面上看只是一些举手投足、表情达意的简单动作和形式 ,似乎没有什么高深的学问和技巧。但事实上这种良好的礼仪修养 ,是必须建立在深厚的文化底蕴基础上的。这种“文化”至少应具备丰厚的专业基础知识、广博的人文学科知识以及扎实的礼仪学知识。而本课程面向的学生为大专生（三二连读)这些学生大部分为初中毕业，基础薄弱，部分学生理论知识接受稍有困难，同时部分学生自控能力稍差，这就要求教师在教学过程中加强对学生的监管，时时督促其认真学习和练习，但他们的优点就是动手能力强，对各项操作的接受能力以及学习积极性更强，教师应抓住这一点，调动学生的积极性，让学生更好的掌握各项礼仪规范，并鼓励其认真学习理论知识，让理论和实践相结合，提高学习成绩。在了解学生的特点后，教师可以更好的选择教学方法和学生的学法。我们可以用以下的教学方法：
（一）、课件演示教学
（二）、示范操作教学
（三）、行为模拟训练
首先是课件演示教学，传统的教学模式，讲稿+黑板+粉笔比较单调，而课件教学有文字，图像，视频，形式丰富，信息量大，趣味性强，形象直观生动，组织学生观看《护士礼仪规范》等教学录像可以增强对教学内容的感性认识，同时能增加理论授课的生动性和直观性,还能帮助学生理解、记忆;服饰表演和礼仪培训与表演片段欣赏等能将学生引入美的情景,引发学生对白衣天使专业美的向往。
其次是示范操作教学，在讲授举止礼仪的时候，教师要为学生进行示教，对每一步进行详细的讲解，强调重点、难点等，让学生听得懂，看的清，学的会。
然后是行为模拟训练，为了让学生更好的掌握各项举止礼仪，我们开设了实训课，学校设有专门的礼仪实训室,训练场地设有大镜子,以便护生从各角度观察到自己的礼仪举止,及时纠正不良仪态。训练时播放节奏明快的轻音乐,让护生在轻松愉悦的氛围内展现优美的表情与姿态。为激发学生学习的热情,学校经常组织“礼仪表演”,在训练和表演中学生懂得了团结协作的重要，同时也更好的掌握了护理礼仪的内容。
五、教学改革
随着医疗改革的不断深入，医学模式的转变，人们生活水平的提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，护理的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量，营造完美的医疗环境，都起到了举足轻重的作用，也越来越受到患者的关注。但护理院校对学生礼仪知识的教育却滞后于护理临床，有待于加强。为了让学生更好的学习本课程，在长期护理礼仪教学过程中，我们不断进行教学方法的改革，以求达到最佳的教学效果。教学方法的改革首先应是教学理念的转变。当今的教学强调素质教育，其教学结构是学教并重，这种教学结构的核心在于既要发挥教师的主导作用，又要充分体现学生的主体作用。在这种理念的指导下，我们可以进行以下的改革。
（一）、教学方法改革：
体验式教学法，体验是指通过实践认识周围的事物，是人类的一种心理感受，是带有主观经验和感情色彩的认识。研究表明：人对阅读的信息能记住10％；对听到的信息能记住20％；但对所经历过的事，却能记住80％。如人学会游泳后长久不会忘记；我们从学会说话就开始学习唐诗宋词等，经过小考、大考之后，唐诗宋词等却不能像游泳那样长久留在记忆里，而会随着时间而流逝。其原因是技能的获得，离不开亲身体验。护理礼仪的学习也是如此，只有经过实际训练，才能收到较好的成效。此外，护理礼仪操作性和实践性都很强，也适合于采用体验式教学法。在护理礼仪教学中，针对学生年龄较小、自我意识较差、缺乏交流能力等特点，在教学中应用体验式学习，激发学生的学习兴趣，充分体现了学生在学习中的主体地位，使学生能够主动参与教学，变“要我学”为“我要学”。 比如说：让护生分别扮演医生、护士、病人、病人家属等角色，在仿真的临床环境中分别进行不同角色模仿，开展护理礼仪规范实训活动。通过对护士所应具有的仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪和社交礼仪实践，掌握与人沟通的技巧。
（二）、考试方法改革：
由于礼仪课程最大的特点就是实践性,单纯的传统试卷考试方法不完全适合礼仪课程的考核，我们可以采用实践考试法，让学生从练习到考试都是在轻松、愉快的环境中进行，并能真正掌握各项礼仪规范。
（1）角色扮演测试：角色扮演测试，就是设计情景，其中包括所学过的礼仪项目，要求学生分别扮演不同角色，或教师扮演其中一个角色，让情景真实再现，教师对学生在扮演不同角色时所表现出来的行为举止观察记录，测试学生如下能力：一是应用礼仪项目的恰当程度;二是所用礼仪项目的规范程度;三是角色把握能力。例如，一名护理专业的学生在班内任班长，在学校联系好实习医院后到医院护理部送实习学生名单。由主考教师扮演护理部主任，学生扮演班长，完成这一情景包括的礼仪项目有：叩门、进门、关门、自我介绍、递交文件、出门。教师根据学生的表演情况，进行评分。
（2）应聘模式测试法：应聘模式测试法，就是让学生模拟应聘者，教师模拟招聘者。这种测试法的目的是考查学生的口头交流技巧。例如，模拟一场招聘会，各用人单位宣布用人条件后，让学生一一进行自我介绍。例如，教师模拟某一医院护理部干事到卫校招聘护士，条件是：“热爱护士专业，在校各门功课成绩合格，具有护士素养。懂得护士礼仪，会使用电脑，一上岗就能从事护理工作。”教师根据以下条件评分：自我介绍方式的选择；介绍内容的把握；手势的运用；语气、语调、语速的把握；仪表修饰、举止、礼貌用语的使用等。
（3）即兴表演测试法：即兴表演测试法，就是教师讲完某项礼仪项目后，要求学生马上完成这一礼仪项目。学生自由组合，稍加准备后，按要求进行表演。这一测试法测试学生的团结协作精神、礼仪项目要领的掌握程度。例如，教师讲完手势礼仪、介绍礼仪后要求学生即兴表演。教师根据学生完成情况评分。以上就是我这次课程说课的全部内容，不足之处请各位领导老师批评指正，谢谢！
推荐第10篇：护理礼仪期末试卷
护理礼仪期末试卷
姓名：得分：
一、选择题（每题2分，共80分）
1.下面关于领带夹的位置，你认为哪个最准确（ C）。
A.夹在第一到第二颗纽扣之间B.夹在第二到第三颗纽扣之间
C.夹在第三到第四颗纽扣之间D.夹在领带的最中间处
2.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确(A )。
A.握手的时间一般持续在5秒以上B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力D.握手是人际交往必备的基本功
3.服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ D）。
A.时间原则B.地点原则C.目标原则D.对象原则
4.站立时，若双手垂握，一般位于(D )。
A.腰部B.上腹C.中腹D.下腹
5.在床旁交接班时，尤其注意的是(C )。
A.避免对患者造成心理暗示B.避免走马观花C.避免漏掉病人D.避免惊扰其他病人
6.最能引起人们兴奋和产生快乐情感的颜色是(C )。
A.白色B.黄色C.红色D.绿色
7.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( A)。
A.用床号称呼患者B.护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者耐心引导D.所有患者一视同仁
8.胸花也是一种增添魅力的饰物，你认为下面哪种关于胸花的说法不正确（D ）。
A.穿西装时胸花应佩戴在左侧领上B.穿无领上衣时，胸花应别再左侧胸前
C.胸花的具体高度是第一和第二颗纽扣之间D.发型偏右时，胸花也应偏右
9.下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（A ）。
A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
C.称呼应当尊重个人的习惯D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
10.你认为柔软的头发适合什么样的发型( D)。
A.长直发B.长卷发C.蓬松的发型D.俏丽的短发
11.护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切(C )。
A.稳健有力B.端庄优雅C.轻盈敏捷D.风姿绰约
12.离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( D)。
A.离开座位时应先向他人示意，再行离去B.起身离座应缓慢
C.站立稳定后再行离开D.离座应迅速，先行离开
13.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确( D)。
A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
14.你认为稀少的头发适合什么样的发型( C)。
A.短发B.卷发C.蓬松的发型D.长发
15.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确( A)。
A.尽可能地使病人处于卧位B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送D.注意病情所需的卧位
16.坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是( D)。
A.双腿交叠，无聊时上下抖动B.双手抱着膝盖
C.将脚尖指向他人D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3
17.在个人简历中，对于求职目标的描述不正确的是(B )。
A.充分展现自己在这方面的优势和特长B.尽量不要把选择目标细化，以增加被选择的机会
C.描述应当客观真实D.不应有浮夸之嫌
18.医院工作人员中与病人见面的第一人常常是下面哪种护理人员(A )。
A.门诊护士B.急诊护士C.内科护士D.外科护士
19.社交礼仪中对肩臂的要求很高，具体而言，你认为下面（A ）做法在护理工作中不适合。
A.佩戴手镯和手链B.穿短袖装工作C.不注意手部清洁D.不注意对手部滋润
20.要想在众多的应聘者中脱颖而出，抓住第一次见面的机会很重要，这说明求职礼仪具有(C )。
A.广泛性B.时机性C.目的性D.单向性
21.护士在观察病情时，特别应该善于发现（D），以便及时的抢救和处理。
A.病人的症状B.病人的体征C.病人的心态D.病人可能出现危象的征兆
22.在信息时代，电子邮件礼仪日益受到重视，下列关于电子邮件礼仪的说法哪种不正确（A ）。
A.内容应当具体详细B.标题应当明确简介
C.确保邮件内容的安全性D.及时收发邮箱里的邮件
23.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（A ）。
A.握手B.挥手C.“V”字型手势D.“OK”手势
24.旗袍是中国的传统礼服，下面关于旗袍搭配的描述中，说法不正确的是(C )。
A.旗袍两边的开叉不宜过高B.面料以绸缎为佳C.鞋的搭配以皮面为佳D.不能穿太高的鞋
25.别在燕帽上的发卡最好是（A）色，别在哪里( )。
A.白色，后面B.黑色，后面C.白色，前面D.黑色，前面
26.礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（B )原则。
A.纪念性B.对象性C.独特性D.便携性
27.TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则(D )。
A.符合时代的要求B.符合季节的更替C.符合时间的不同D.符合不同的年龄阶段
28.下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D)。
A.松紧合适，遮住口鼻B.及时清洗消毒C.一次性的不可反复使用D.必要时可以露出鼻孔
29.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免(B )。
A.挺胸、收腹，目视前方B.双手自然垂放，或插在口袋中
C.双手叠放或相握于腹部D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形
30.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（D ）。
A.整体装束力求简洁端庄B.注意与其他服饰的搭配协调
C.应当同时佩戴胸牌D.裙子下摆可以超出护士服下摆
31.护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有注意语言的准确性(D )。
A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.常使用土语
32.无论哪种形式的求职，求职成功的重要因素是( A)。
A.恰当运用求职礼仪B.使用别处心裁的简历C.真诚礼貌的态度D.锲而不舍的精神
33.护士在推治疗车时，其重心应当集中于(B )。
A.下肢B.前臂C.脚D.手
34.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是（C ）。
A.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.及时纠正的原则D.维护个人隐私的原则
35.致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确( D)。
A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式B.男士应当先向女士致意
C.年轻者应先向年长者致意D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意
36.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( C)。
A.戒指B.耳环C.项 链D.手链
37.急诊护士在面对家属过激的语言时，最不应当采取的做法是( C)。
A.冷静对待B.站在对方角度为其考虑C.完全不予理睬D.随时向他们交代病情的变化
38.消除病人顾虑的最重要的因素是(A )。
A.娴熟的技术B.自然的仪态C.亲切的问候D.舒适的环境
39护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是(B )。
A.屈膝蹲位B.上身弯向捡拾物品
C.双脚前后分开D.护士服下缘不能触地
40.医学模式已由过去的“生物”医学模式转变为下列（D ）医学模式。
A.“生物-心理”医学模式B.“生物-社会”医学模式
C.“心理-社会”医学模式D.“生物-心理-社会”医学模式
二、问答题(共20分)
1、介绍礼仪中的介绍顺序？（5分）
（1）
（2）
（3）
2、书写护理文件的礼仪要求？（10分）
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
(6)
(7)
3、护理操作的礼仪要求？（5分）
(一) 操作前的礼仪：（1）
（2）
（二）操作中的礼仪：（1）
（2）
（三）操作后的礼仪：（1）
（2）
第11篇：“护理礼仪”答案
“护理礼仪”答案
如有多个答案，该题未确认答案
1.下面关于微笑作用的叙述中，不正确的说法是（ ）。 D.利心不利身
2.下面关于对西装穿法的说明中，哪种叙述不正确（ ）。 C.无论何种西装，应该扣上所有的口子
3.良好的坐姿能反应个人良好的气质，下面关于坐姿的说法中不正确的是哪项（ ）。 C.落座中、坐姿中还是站起时，腰部不必刻意保持紧张状态
4.荀子认为“礼”的中心内容是（ ）。 C.礼的中心内容是区别贵贱、长幼、贫富等等级
5.吃西餐的礼节比中餐规定更加严格，下面对西餐的描述中，哪项不正确( )。 D.西餐的最后一道是水果
6.你认为棱形脸护士化妆时的修饰要点是（ ）。 D.缓和生硬的脸部线条
7.护士在落座时，应轻稳落座于椅面的（ ）处。 C.前2/3处
8.关于手臂的修饰，下面说法不正确的是( )。 D.当众修剪指甲
9.尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( )。 A.人格和权利
10.操作中的礼仪不包括下面哪种( )。 A.和蔼的态度和真诚的关怀 B.娴熟的操作技术 C.无微不至的照顾 D.诚恳的致谢
11.下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。 D.黑色
12.西方国家的“礼仪”愿意是指“法庭上的通行证”，这个词语最初起源于（ ）。 A.法语
13.健康秀美的头发能使护士的妆容更加完美，你认为下面哪种护法方法不得当( )。 A.尽可能多地清洗头发，保证头发清洁
14.你认为下面关于发型和发质的配合中，哪种做法不恰当( )。 D.粗而硬的头发适合复杂多变的发型
15.若要表示对对方的轻视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。 C.不到全部相处时间的1/3
16.服装的颜色对人有重要的装饰作用，你认为下面哪种搭配不合适( )。 D.体型肥胖的人建议穿明亮的浅色系衣服
17.护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一( )。 C.随机应变
18.护理人员除了具备扎实的基本知识以外，你认为下面对护士工作作风描述最正确的是( )。
A.雷厉风行
19.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确( )。 C.尽可能多和详尽地做入院指导
20.关于护士推平车过程的叙述中，不正确的是哪项( )。 C.小车轮一端位于前方
21.交往双方若都是异性，双方的连续对视不应超过（ )。 C.10秒
22.V字型站立时，两脚尖的位置角度大概为（ ）。 D.45到60度
23.你认为在隆重、热烈或者庄严的场合下应该采取的常见站姿是( )。 A.正脚位小八字步
24.护士在通过长廊时的注意事项中，描述不正确的是下面哪一项( )。 C.若走廊只容一人通过，相让时应背靠前臂，侧身相让
25.下列关于涉外迎送礼仪的叙述中，不正确的是( )。 C.对任何身份的外宾，都应该赠送鲜花
26.面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利（ ）。 D.在工作中佩戴漂亮的墨镜 27.目光可以反应出人的内心，假如护士在面对一位眼神游离不定的患者时，应当采取怎样的措施（ ）。
D.通过观察进一步决定其需要或问题
28.在人际交往中，恰当的运用手势，可以发挥表示形象、传达感情的作用。但是若运用不正确，则会令人误解、有失稳重。故在日常工作中要避免使用不正确手势，下列哪项可以使用( )。
D.保持手掌向外做“V”形手势
29.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色( )。 B.粉色
30.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（）寛。B.一个到两个拳头宽
31.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（ ）。
D.裙子下摆可以超出护士服下摆
32.关于站立时，双手垂握于小腹前的姿势描述中，哪种说法不正确（ ）。 D.被握手的指尖可以超出上手的外侧缘
33.礼尚往来是国际上通行的社交方式，下面关于涉外馈赠礼仪的描述中，不恰当的是( )。 C.接受外国有人的礼品时，一定要致谢，最好不要当面打开
34.你认为老年女性最适合（ ）发型。 A.花型大而简单的短发
35.旗袍是中国的传统礼服，下面关于旗袍搭配的描述中，说法不正确的是( )。 C.鞋的搭配以皮面为佳
36.对语言要求的描述中，下面哪种不正确( )。 D.声音越洪亮越好
37.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 B.双手自然垂放，或插在口袋中
38.护患之间互通信息交谈的主要目的是( )。 A.获取或者提供信息
39.在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征( )。 C.相互包容
41.礼仪可以通过不同的形式表现，下列（ ）形式不是礼仪的直接表现。 D.媒体礼仪
42.用餐礼仪是衡量一个人礼仪修养的重要方面，如果在用餐途中因故要暂时离开餐桌，应将筷子怎样摆置以显示你回来还要接着享用( )。 A.将筷子搁在餐碟旁
43.在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 C.散点柔视
44.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能( )。 C.穿着套裙的女士
45.古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种( )。 B.神态专注
46.当患者病情严重时，应采取怎样的方式进行提问( )。 A.提问闭合性问题
47.关于手镯手链的说法，不正确的是( )。 B.手镯可以戴一只，一般戴在右手上
48.保持皮肤具有充足水分最好的方法是( )。 A.多喝水
49.站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 B.双手自然垂放，或插在口袋中
50.再就业时，（）是求职的主要优势。D.以往的工作经历
51.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是（ ）。 A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色
52.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是（ ）。 B.灰色
53.关于站姿的描述中，错误的是（ ）。 B.站立时人的重心应尽量向下以保证站稳
54.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（ ）。 B.对上帝、鬼神、天命的迷信
55.面部的局部修饰也很重要，下面哪种现象对护士的整体形象不利（ ）。 D.在工作中佩戴漂亮的墨镜
56.发型要注意和体型的搭配，身材矮小者最不适合下面（ ）发型。 C.长发
57.若要表示对对方的真诚，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。 A.占全部相处时间的1/3左右
58.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是( )。 D.双臂交握叉于胸前
59.若站立时，一臂垂于体侧，一手置于腹侧时，置于腹侧的手前不超过( )。 A.前正中线
60.护士快行步的叙述不正确的是( )。 C.步幅增大
61.套装与衬衫组合时，衬衣领和袖口与外衣相比，应当（ ）。 A.长1到2厘米左右
62.教会礼仪曾在西方世界盛行，神权处于统治地位，下列（ ）历史事件使得神权受到冲击，宗教礼仪也失去主导地位。
B.文艺复兴运动
63.握手作为一种公认的会面礼节有一定的规矩，下面是对握手礼则的描述，你认为哪种不正确（ ）。
C.男士应当先向女士伸手，女士再与之握手
64.下面关于护士燕帽佩带中的注意事项叙述不正确是（ ）。 A.前额短发应高于燕帽
65.护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。 A.用床号称呼患者
66.下面对倒三角脸型的修饰，说法不正确的是( )。 B.额部用浅色粉底
67.在寻求同事的合作时，最有效的方法是( )。 A.真诚礼貌的请求
68.根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护士人员应当重视对他们的（)护理。A.心理护理
69.儿科护士对于患儿应当采取与成人不同的护理措施，下面不正确的做法是( )。 D.所有的健康信息最好全部从家长处获得
70.神态专注，认真倾听是交流中必须具备的态度，下面哪种说法不正确( )。 C.在问诊中反复询问病人同样的问题
71.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是（ )。 A.眼睛
73.从心理学角度讲，良好人际交往的根本条件是（ ）。 D.相互尊重
74.你认为老年女性最适合（ ）发型。 A.花型大而简单的短发
75.服装的颜色对人有重要的装饰作用，你认为下面哪种搭配不合适( )。 D.体型肥胖的人建议穿明亮的浅色系衣服
76.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是( )。 A.尊重患者
77.下面对于方脸型的修饰，说法不正确的是( )。 B.粉底的颜色越浅越好
78.关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是( )。 B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料
79.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确( )。 A.尽可能地使病人处于卧位
80.在个人简历中，对于求职目标的描述不正确的是( )。 B.尽量不要把选择目标细化，以增加被选择的机会
81.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（ ）。 D.裙子下摆可以超出护士服下摆
82.帽子对服饰的也有很显著的装饰作用，你认为下面哪种描述不恰当（ ）。 C.长脸型的人应该佩戴小的帽子
83.在吃西餐过程中，刀叉不同的摆放和位置具有不同的意义，当用餐中与别人交谈或者需要暂时离开时，下列哪项关于刀叉的摆放不正确( )。 D.叉齿朝上
84.理想的手表颜色不包括下面哪种颜色( )。 A.白色 85.下面对于菱形脸的修饰，说法不正确是( )。 C.眉毛最好呈现棱角感
86.护士操作前的礼仪不包括( )。 D.命令患者做好操作前准备
87.下面哪种不属于门诊护士的工作礼仪( )。 B.创造舒适的就医环境
89.面试礼仪中最基本的礼仪是( )。 A.遵时守信
91.护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（ ）。 A.一度微笑
92.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（ ）。
A.握手
93.西方国家的“礼仪”愿意是指“法庭上的通行证”，这个词语最初起源于（ ）。 A.法语
94.为现代礼仪的产生直接创造了条件的是（ ）。 C.新文化运动
95.下列关于涉外迎送礼仪的叙述中，不正确的是( )。 C.对任何身份的外宾，都应该赠送鲜花
96.护士在出入房门时有较多注意事项，下面描述不正确的是( )。 B.用肘轻轻推开房门
97.对语言要求的描述中，下面哪种不正确( )。 D.声音越洪亮越好
98.站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿( )。 A.正脚位小八字步
99.最基本的职业要求是( )。 C.尊重同仁、举止文明
100.在交谈中，若要表现出对方的尊重，应注意的事项中不包括( )。 D.神态要好奇
40.下面哪种不属于门诊护士的工作礼仪( )。 A.注重自己的仪表、语言和姿态 B.创造舒适的就医环境 C.热情接待，耐心解答 D.做好急救前的准备工作
88.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确( )。 A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手结果病历以示尊重
C.尽可能多和详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语
90.关于护士推平车过程的叙述中，不正确的是哪项( )。 A.要快中求稳
B.患者的头部位于小车轮一端 C.小车轮一端位于前方
D.尽量减少对患者头部的震荡
第12篇：护理礼仪试题答案
护理礼仪试题及答案
一、填空(共20分,每小题1分)
1、礼仪是由习俗演变而来的，其演变过程可概括为：（习俗）、（习惯）、（礼仪）。
2、最早对护士职业形象提出要求的是（南丁格尔）
3、常见站立时的脚位有（丁字型）、（V字型）、Ⅱ型。
4、站姿的要领是挺、（直）、（高）、稳。
5、（胸卡）是向人表明自己身份的标志，护士穿工作装时，应随时佩戴。
6、护理工作中的举止和常见的姿态礼仪，包括站姿、（行姿）、坐姿、蹲姿、推治疗车、（端治疗盘）、（持病历夹）、搬放椅子等。
7.(言谈礼仪)是护士应掌握的最基本的工作技巧.8.称呼病人时应以年龄、身份或职务区分称谓,不要直接用(床号)来呼唤病人.9.国际公认的介绍顺序的规则是(受到尊重的一方有了解的优先权) 10.打电话时,发话人应自觉将通话时间限定在(3)分钟内.
二、选择题(共30分,每小题1分)
1、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（B）基本原则 A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则
D.平等的原则
2、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(A)。A.用床号称呼患者
B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心引导
D.所有患者一视同仁
3、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是(C)。
A.出于美观
B.医院的喜好
C.考虑到儿童的心理特点
D.考虑到儿科护士的心理特点
4、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免( B)。
A.挺胸、收腹，目视前方
B.双手自然垂放或插在口袋中 C.双手相握于腹部D.腿脚并拢或呈现\"丁\"字形
5、佩戴燕帽正确的做法是（ A ）。
A.帽檐距前额发际2到4厘米
B.用白色发卡于帽前固定C.长发可梳成马尾于脑后D.前额可留长刘海遮挡眉眼
6、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( D )。 A.松紧合适，遮住口鼻
B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用
D必要时可以露出鼻孔
7、护士在交谈时，要注意语言的准确性，下面哪种没有做到(D )。 A.发音准确B.语速适度C.内容简明D.使用方言
8、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( C )。 A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
9、手术室的护士服多为（A）颜色：
A.墨绿色B.橄榄绿
C.粉红色
D.淡蓝色
10、起步时，身体的重心应当落在(A)。
A.前脚的脚掌B.后脚跟C.全脚掌D.右前脚的脚掌
11、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：（B） A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
12.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确(A)。A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行 C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位
13.消除病人顾虑的最重要的因素是(A)。A.娴熟的技术B.自然的仪态 C.亲切的问候D.舒适的环境
14.在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调以（A）为中心。A.服务对象B.护理人员 C.护理操作D.医疗机构
15.佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（B）厘米。A.1厘米B.3厘米C.5厘米D.10厘米
16.根据病人的心理不同特点，护士人员应当重视对他们的（A)护理。A.心理护理
B.饮食护理 C.基础护理
D.整体护理 17护士在抢救患者时，应采取的行姿为(B)。 A.行步
B.快行步
C.跑步
D.小跑步 18.打电话的适宜时间是（
）B A、6:00
B、10:00
C、14:00
D、23:00 19.陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该（
B ）
A、请病人先进入电梯B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯D、谁方便谁先进入电梯
20.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是：(
B ) A、请多多保重！
B、欢迎下次再来！ C、祝您早日康复！
D、您慢走！
三、名词解释(共15分,每小题3分) 1.礼仪的含义：在人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规范,交往程序和准则.是对礼貌,礼节,仪式,仪表的统称.2.护理礼仪：属于行业礼仪,是一种特定职业的职业礼仪,指的是护士在工作上所应当遵守的行为规范.3.护士工作中的行为礼仪：是以服务对象即病人为中心的行为要求和规范.4.护士仪表:是护理职业对护士外部形象的要求,包括护士的容貌,姿态,发型.个人卫生及服饰等 .5.行为举止:人们在活动或交往过程中所表现的各种姿态.
四、简答题（每小题5分合计20分）
1、简述护理礼仪的作用。
有助于护士个人形象,职业形象的塑造,有助于密切护患关系,医护关系
2、简述微笑的特征
面带笑容,笑时不牵动鼻子,不发出声音,不露出牙齿,嘴唇呈弧状.
3、简述端治疗盘的基本方法。
在站姿和行姿的基础上,上臂贴近躯干,肘关节弯曲90度,四指和手掌托住两侧盘底,,四指自然分开,拇指置于盘缘中部,盘内缘距躯干2至3厘米,前臂同上臂及手一起用力.行走时保持治疗盘平稳.
4、护患交流禁忌的话题有哪些? 个人隐私/捉弄对方/非议他人/令人反感
五、论述题(9分) 护士在护理操作时的礼仪要求有哪些
1.操作前的礼仪:1)仪表端庄,举止得体2)言谈礼貌,解释合理 2.操作中的礼仪:1)态度和蔼,真诚关怀2)操作娴熟,适时指导 3.操作后的礼仪1)诚恳致谢,尊重病人2)亲切嘱咐,真诚安慰 六.案例分析(6分) 1.某病人需要做B超和X线钡餐检查,护士告知病人,明天早上空腹,到B超室和X线室做检查.病人表示理解.第二天病人先做了X线钡餐,然后到B超室做B超,做B超的医生说,刚做过钡餐检查,暂不能做B超,病人因未能及时做检查,认为是护士没有交代清楚,延迟了检查,引起纠纷.问题: 1)在这个案例中,反映了什么问题? 2)在临床工作中,应当怎么做才能避免此类纠纷的发生?
第13篇：护理礼仪台词
2012年“5:12”国际护士节
护理礼仪展示台词
皋兰县人民医院
护理礼仪是一种专业文化，是护士综合素质的外在体现。
规范的行为礼仪，反映护士的良好素质与高雅气质,给病人以安全感和信任感。
看，
青春靓丽的白衣天使向我们走来了， 轻松、矫健、优美、匀速。
下面她们将为我们展示工作中的各种礼仪。 站姿，也称立姿，是护士工作中最基本的姿势：
双脚呈“v”字形、脚尖分开约一拳宽、双腿靠拢站直，双目平视， 颌收肩平，挺胸收腹，双手自然下垂于身体两侧。
现在我们看到的这种姿势，是用来参加竞赛或迎接各种大型活动时的站姿。在此，护理部谨代表皋兰县人民医院，欢迎各位领导及护理同行的到来。
您好，请跟我来，谢谢；您好，请从这边走，谢谢。
1
白衣天使，这个圣洁的称谓， 你用一份关爱，一滴汗水，一份真情， 换来千家万户的幸福安康，
用生命的爱，实现着南丁格尔的诺言。
亭亭玉立的站姿，沉稳中带着干练， 自信从容的蹲姿，严谨中流露着芬芳，
这是圣洁的心灵，散发出美丽的光辉，是静静流淌五月的旋律。
瞧，端椅子的护士，正款款向我们走来， 步履轻盈，如一缕春风。
她们的坐姿端庄而优雅，腰背挺直，两臂轻松，小腿后收，面带微笑,双手自然叠放于大腿上。
查房的护士，微笑着走过来了，
她们手持病历夹，是那么的端庄、典雅，一举一动，透露出对病人认真负责的态度。
推车的护士，笑盈盈的向我们走来。 多么的和谐、自信和从容。
手推车犹如一叶爱的方舟，将病人载向那幸福与安康的彼岸。
2
导诊的护士，迈着轻盈的步伐走来。 一杯热水，一声问候，一个微笑，
无处不在的细节服务，渗透着人性化的光辉。
白衣天使，你用朴实而圣洁的形象，诠释着职业的内涵， 你用青春和靓丽，给人以风中摇曳的生命之火。
我院自2011年开展优质护理服务以来，始终牢记“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念， “夯实护理基础，提供满意服务”， 不断创新，稳中求进。 用心滔滔，用情服务。 真实自我，相信自我。
看， 不一样的我, 拥有不一样的生活， 精彩度过每一天。
第14篇：护理礼仪复习题
一、填空题
1．礼仪是（ ）的润滑剂；礼仪是（ ）的要求，是（ ）成功的的条件；礼仪也是一个国家（ ）的体现。
2．礼仪起源于（ ）社会，我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的（ ）礼仪、（ ）礼仪等已具雏形。其中，（ ）礼仪更为突出。 3．古代礼仪的成熟阶段大约在（ ）三代，我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被（ ）化，礼仪内容涵盖（ ）（ ）（ ）（ ）等各个方面。
4．西方国家的“礼仪”一词起始于法语，原意为（ ）通行证。后来，“礼仪”一词进入英语，演变成（ ）通行证。
5．从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的（ ）和（ ）的外在表现，从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的（ ）。
6．礼仪规范由对待（ ）的要求与对待（ ）的做法两大部分构成。
7．行路的基本礼则，若是两人同行，（ ）为尊，（ ）为卑，（ ）为大，（ ）为小。若是三人同行，（ ）为尊，（ ）边次之，（ ）边再次之。
8．握手有伸手先后的规矩：男人和女人握手 ， 一般是（ ）先伸手；晚辈和长辈握手 ， 一般是（ ）先伸手；上级和下级握手， 一般是（ ）先伸手；老师和学生握手， 一般是（ ）先伸手。
9．护士工作妆的口红以（ ）色或（ ）色、鲜艳度（ ）的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色（ ）的粉底霜或粉饼，用海绵从（ ）（ ）细致涂抹。
10．鞋子的配色原则是（ ），护士鞋要求样式（ ），以（ ）跟或（ ）跟、（ ）底为宜。护士袜应以（ ）色或（ ）色为佳，袜口不宜露在（ ）或（ ）的外面。 11．在禁用手机的场合（ ）（ ）等，不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话（ ）原则 ；接电话时应当遵循 “铃响不过（ ）原则”。
12．护理工作中的体态礼仪的基本要求（ ）（ ）（ ）（ ）。
13．正装的色彩一般应为（ ）色或（ ）色，无（ ）。最标准的套装色彩是（ ）色、（ ）色和（ ）色。衬衫的色彩最佳为（ ）色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为（ ）色，以（ ）色为常见。
14．在人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表示（ ）、传达（ ）等两个方面的作用。（ ）是最基本的手势，背手（ ）性多用
15．基于言谈的特征的基础上，社交礼仪在（ ）（ ）和（ ）等三个方面，对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、（ ）。非指导性交谈是一种（ ）性的交谈。
16．眼语的构成（ ）（ ）（ ）（ ）及（ ）五个方面。
17．会面礼仪包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）五个方
面。
18．真正意义上的仪容美，应当是（ ）（ ）（ ）
的高度统一。
19．护士服是护理职业群体的（ ）表现形式，它代表着护士的（ ），是（ ）的象征。护士身着护士服，一方面是（ ）的需要，另一方面也使产生（ ）和（ ）感。
20．护士常用体态包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等。 21．修饰不是矫饰，应以仿照（ ）为本，以突出人的（ ）美和（ ）的气质。
22．为客的礼仪要求其基本原则是（ ），具体要求（ ）（ ）（ ），拜访最关键的是（ ）。
23．协调性原则是指化妆修饰必须与（ ）的整体和（ ）的环境相和谐、相协调。
24．修饰眉形之前应确认个人（ ）形和（ ）形轮廓特点，再根据（ ）的基本原则进行修饰。
25．在招聘、应聘过程中，（ ）是极其重要的一个环节。
26．护士佩戴燕帽时，头发前不（ ），侧不（ ），后不（ ）。短发不要超过耳下（ ）cm 。在（ ）（ ）（ ）（ ）等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽，目的是为了（ ）和（ ）。
27．交谈，究其实质乃是一种（ ）。在交谈中应遵循（ ）规则，是使交谈取得成功的关键。
28．站姿的要领是（ ）（ ）（ ）（ ）。正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。5 29．在运送患者时，使患者的头部位于（ ）一端，以减少对患者头部的震动，小车轮一端位于（ ），一方面容易掌握方向，另外也便于观察患者的（ ）。
二、选择题
30．“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.真诚的原则
31．古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（ ）基本原则
32．A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.平等的原则
33．中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（ ） A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼
34．凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.适度的原则 35．中国的现代礼仪开始于下列（ ）历史事件。 A.五四运动 B.义和团运动 C.洋务运动 D.太平天国运动
36．我国古代礼仪的变革阶段： A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 D.南北朝
37．在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（ ）提出的。
A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明
38．我国第一部记载“礼”的书籍出现于（ ）时期。 A.西周 B.东周 C.夏商 D.春秋
39．呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
40．面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( ) A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈 嘉宾C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 嘉宾
41．传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上
42．礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（ ）原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性
43．注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示（ ）。A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣
44．你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（ )。A.椭圆形脸 B.圆形脸 C.长脸型 D.菱形脸
45．亲密型注视的注视范围是（ ）。
A.注视对方额头至双眼位臵 B.注视对方双眼至唇部 C.注视对方双眼至胸部 D.注视对方颈胸部
46．服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。 A.时间原则 B.地点原则 C.目标原则 D.对象原则
47．穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服
48．关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。
A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰
49．护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是( )。
A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后
分开 D.护士服下缘不能触地
50．在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（ ）。
A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势
51．站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。
A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中
C.双手叠放或相握于腹部 D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形
52．就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免( )。
A.注意顺序 B.自己先找个位子坐下 C.在适当之处就座 D.落座无声
53．措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。
A.运用婉转的口气 B.间接提示 C.转移话
题 D.直接询问
54．双方在交谈时，若能表现出（ ）就是对对方最大的尊重。
A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
55．下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。
A.全神贯注 B.及时反馈 C.多多提问 D.不打断讲话
56．在交谈中要学会有技巧的提问，例如在问诊步行入院的病人时，多采用（）方式提问。
A.开放式问题 B.闭合式问题 C.健康问
题 D.心理问题
57．与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。
A.小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流
C.在安静的地点交流 D.在安静的地点小声交流
58．关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ）
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉 B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
59．公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ）
A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上
60．一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ ）
A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
61．一般在正式、郑重的场合进行介绍，下面哪种说法是正确的（ ）
A.先向职位低的介绍职位高的 B.先向男士介绍女士
C.先介绍已婚者后介绍未婚者 D.先向长辈介绍 晚辈
62．护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（ ）。
A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑
63．服装最基本的功能是（ ）。 A.保暖 B.装饰 C.角色 D.实用
64．老年人的服装款式以（ ）造型最为适宜（ ） A.O型 B.H型 C.A型 D.V型 65．护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切( )。
A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约
66．离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。
A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开
67．护士快行步的叙述不正确的是( )。
A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而稳健 68．护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。 A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手
69．站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿( )。
A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步 C.正脚位丁字步 D.平行式脚位
70．古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种。
A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
71．消除病人顾虑的最重要的因素是。 A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境
72．无论哪种形式的求职，求职成功的重要因素是( )。
A.恰当运用求职礼仪 B.使用别处心裁的简历 C.真诚礼貌的态度 D.锲而不舍的精神
73．致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确( )。
A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式 B.男士应当先向女士致意
C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意 74．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
75．电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
76．如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？ A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线
77．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位臵
78．呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
79．递送名片应用（ ）。 A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.双手
80．国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是（ ）。 A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则 D.维护个人隐私的原则
81．佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘
米。 A.1厘米 B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米
82．关于手臂的修饰，下面说法不正确的是( )。 A.以朴素庄重为美 B.指甲要经常修剪 C.清洁指甲沟附近的皮肤 D.当众修剪指甲
83．从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光 B.笑容 C.面容 D.表情 84．在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视
85．穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服
86．下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色 B.黄色 C.红色 D.黑色 87．护士在推治疗车时，其重心应当集中于 A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手
88．手势是最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势( )。
A.垂放 B.背手 C.自然搭放 D.鼓掌
89．握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确( )。
A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功
90．下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（ ）。 A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯
C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
91．下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确( )。
A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
92．出入无人值守的电梯时，陪同者应（ ）A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出
93．遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确( )。
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小
C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分
94．在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）
A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.隆重的晚礼服
95．在一般的社交场合使用最广泛的一种自我介绍是
A.公务式 B.商务式 C.应酬式 D.社交式
96．女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( )。
A.戒指 B .耳环 C.项链 D.手链 97．西装的灵魂是（ ） A.皮鞋 B.领带 C.领带夹 D.衬衫
98．下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( )。 A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.必要时可以露出鼻孔
99．站立时，若两手相握，一般位于( )。A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹
100．在引领外宾时，对于手势的描述不正确的是( )。
A.右手或左手抬至一定高度 B.五指并拢 C.
掌心向上 D.以腕为轴，指向目标
101．护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。 A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻
C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁 102．在尊重患者的权利时，护理人员尤其应当重视下面哪一种权利( )。
A.对医疗方案的选择权 B.获得及时医疗的权利 C.医疗过程知情权 D.个人隐私权
103．握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：
A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是 104．姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：
A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上
105．在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征：
A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容
D.真实自然
106．使用手机的不正确做法是：
A.女士将手机挂在脖子上 B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声臵于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息的
107．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是：
A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位臵
108．下面对手势使用的叙述中，说法错误的是： A.护士在工作中应当使用规范的手势 B.手势的使用越多越好
C.手势可以促进表达感情 D.手势可以表示抽象意念
109．护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则( )。
A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则 C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则
110．传统礼仪和商务礼仪排座次区别是： A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上
111．接受他人礼品，符合礼仪的做法是：
A.再三推辞后收下 B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C.不当面打开礼品 D.拒绝收礼品 112．若要表示对对方的重视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。
A.占全部相处时间的1/3左右 B.占全部相处时间的2/3左右 C.不到全部相处时间的1/3 D.超过全部相处时间的2/3 113．共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确：
A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善
114．护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持： A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后
115．浅灰色配深灰色属于那种配色方法？ A.统一法 B.对比法 C.点缀法 D.时尚法 116．关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是：
A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料 B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料
C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问 D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题 117．尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的： A.人格 B.尊严和权利 C.需要 D.隐私
118．在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视
119．画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面哪种对眼线画法的描述不正确（ ）。
A.画下眼线时，从外眼角向内眼角画 B.画下眼线时，从内眼角向外眼角画
C.画上眼线时，从内眼角向外眼角画 D.上下眼线在外眼角处不应交合
120．坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是( )。
A.上身前倾 B.上身后倾 C.臀部坐满座位 D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3 121．在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征( )。
A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容 D.真实自然
122．儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是( )。
A.出于美观的考虑 B.出于工作的需要 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点
123．面试最基本的礼仪是：（ ） A.进入面试室要先敲门 B.主动向面试人员问好 C.注重仪容仪表 D.遵时守信
124．在上下楼梯时，要坚持（ ）的原则。 A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下
125．起步时，身体的重心应当落在( )。 A.前脚的脚掌 B.后脚跟 C.全脚掌 D.右前脚的脚掌
126．下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息( )。
A.入院交谈 B.患者评估交谈 C.出院指导 D.护理操作前交谈
127．护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一( )。
A.内容多样 B.双向沟通 C.随机应变 D.真实自然
128．内科护士通过什么手段可以使得患者在出院前能够具备一定的自我照顾能力( )。
A.健康教育手段 B.及时采取护理措施 C.做好基础护理 D.宣传教育
129．关于书面求职材料的写作要求，叙述不正确的是( )。
A.外观整洁 B.格式规范 C.实事求是 D.内容越详细越好
三、问答题
130．为什么要学习职业礼仪？学习护理礼仪的方法？
131．礼仪的基本原则？ 132．称呼时的一般性规则？致意的方式？致意的基本礼则？握手应注意的问题？
133．简述着装的TPO原则？
134．在交谈中，礼让对方要避免出现哪些情况？ 135．就座的要点？离座的要求？
136．护士仪容美的要求？
137．护士微笑的特征及微笑服务中的注意问题？ 138．如果你是一位接诊护士，你将会如何正确介绍自己？
139．护士服的着装要求？
140．要成为一个好的倾听者，在倾听过程中一定要注意什么？
141．护理操作前、中、后的礼仪？ 142．护理工作中的言谈礼仪？
143．门诊护理工作礼仪？急诊护理工作礼仪？ 144．患者出院时的护理工作礼仪？
第15篇：护理礼仪复习题
二、填空题
1、礼仪是（ ）的润滑剂；礼仪是（ ）的要求，是（ ）成功的的条件；礼仪也是一个国家（ ）的体现。
2、礼仪起源于（
）社会，我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的（ ）礼仪、（ ）礼仪等已具雏形。其中，（ ）礼仪更为突出。
3、古代礼仪的成熟阶段大约在（ ）三代，我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被（
）化，礼仪内容涵盖（ ）（ ）（ ）（ ）等各个方面。
4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语，原意为（ ）通行证。后来，“礼仪”一词进入英语，演变成（ ）通行证。
5、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的（ ）和（ ）的外在表现，从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的（ ）。
6、礼仪规范由对待（ ）的要求与对待（ ）的做法两大部分构成。
7、行路的基本礼则，若是两人同行，（ ）为尊，（ ）为卑，（ ）为大，（ ）为小。若是三人同行，（ ）为尊，（ ）边次之，（ ）边再次之。
8、握手有伸手先后的规矩：男人和女人握手 ， 一般是（ ）先伸手；晚辈和长辈握手 ， 一般是（ ）先伸手；上级和下级握手， 一般是（ ）先伸手；老师和学生握手， 一般是（ ）先伸手。
9、护士工作妆的口红以（ ）色或（ ）色、鲜艳度（ ）
的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色（ ）的粉底霜或粉饼，用海绵从（ ）（ ）细致涂抹。
10、鞋子的配色原则是（ ），护士鞋要求样式（ ），以（ ）跟或（ ）跟、（ ）底为宜。护士袜应以（ ）色或（ ）色为佳，袜口不宜露在（ ）或（ ）的外面。
11、在禁用手机的场合（ ）（ ）等，不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话（ ）原则 ；接电话时应当遵循 “铃响不过（ ）原则”。
12、护理工作中的体态礼仪的基本要求（ ）（ ）（ ）（ ）。
13、正装的色彩一般应为（ ）色或（ ）色，无（ ）。最标准的套装色彩是（ ）色、（ ）色和（ ）色。衬衫的色彩最佳为（ ）色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为（ ）色，以（ ）色为常见。
14、在人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表示（ ）、传达（ ）等两个方面的作用。（ ）是最基本的手势，背手（ ）性多用
15、基于言谈的特征的基础上，社交礼仪在（ ）（ ）和（ ）等三个方面，对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、（ ）。非指导性交谈是一种（ ）性的交谈。
16、眼语的构成（ ）（ ）（ ）（ ）及（ ）五个方面。
17、正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。
18、会面礼仪包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）五个方面。
19、真正意义上的仪容美，应当是（ ）（ ）（ ）的高度统一。
20、护士服是护理职业群体的（ ）表现形式，它代表着护士的（ ），是（ ）的象征。护士身着护士服，一方面是（ ）的需要，另一方面也使产生（ ）和（ ）感。
21、护士常用体态包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等。
22、修饰不是矫饰，应以仿照（ ）为本，以突出人的（ ）美和（ ）的气质。
23、护理工作中的体态礼仪的基本要求（ ）（ ）（ ）（ ）。
24、为客的礼仪要求其基本原则是（ ），具体要求（ ）（ ）（ ），拜访最关键的是（ ）。
25、协调性原则是指化妆修饰必须与（ ）的整体和（ ）的环境相和谐、相协调。
26、修饰眉形之前应确认个人（ ）形和（ ）形轮廓特点，再根据（ ）的基本原则进行修饰。
27、在招聘、应聘过程中，（ ）是极其重要的一个环节。
28、护士佩戴燕帽时，头发前不（ ），侧不（ ），后不（ ）。短发不要超过耳下（ ）cm 。在（ ）（ ）（ ）（ ）等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽，目的是为了（ ）和（ ）。
29、交谈，究其实质乃是一种（ ）。在交谈中应遵循（ ）规则，是使交谈取得成功的关键。
30、站姿的要领是（ ）（ ）（ ）（ ）。正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。5
31、在运送患者时，使患者的头部位于（ ）一端，以减少对患者头部的震动，小车轮一端位于（ ），一方面容易掌握方向，另外也便于观察患者的（ ）。
三、选择题
1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则
B.自律的原则
C.从俗的原则
D.真诚的原则
2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则
D.平等的原则
3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（ ）
A.礼记 B.周礼
C.仪礼
D.五礼
4、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则
B.自律的原则
C.从俗的原则
D.适度的原则
5、中国的现代礼仪开始于下列（ ）历史事件。 A.五四运动
B.义和团运动
C.洋务运动
D.太平天国运动
6、我国古代礼仪的变革阶段：
A.夏商周
B.春秋战国
C.秦汉时期
D.南北朝
7、在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（ ）提出的。
A.老子
B.董仲舒
C.孟子
D.王阳明
8、我国第一部记载“礼”的书籍出现于（ ）时期。 A.西周
B.东周
C.夏商
D.春秋
9、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A.名片正面朝向接受方
B.双手拿着名片两个上角
C.右手拿着名片上角
D .左手拿着名片上角
10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( ) A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈 嘉宾C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 主人
11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是
A.前排为上
B.居中为上
C.以右为上
D.以左为上
12、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（ ）原则。
A.纪念性
B.对象性
C.独特性
D.便携性
13、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示（ ）。A.表示友好
B.表示重视
C.表示轻视
D.表示兴趣
14、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（ )。A.椭圆形脸 B.圆形脸
C.长脸型
D.菱形脸
15、亲密型注视的注视范围是（ ）。
A.注视对方额头至双眼位置
B.注视对方双眼至唇部
C.注视对方双眼至胸部
D.注视对方颈胸部
16、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。
A.时间原则
B.地点原则
C.目标原则
D.对象原则
17、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
18、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。 A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住
眉毛
D.不戴头饰
19、护士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是( )。
A.屈膝蹲位
B.上身弯向捡拾物品
C.双脚前后分开
D.护士服下缘不能触地
20、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（ ）。
A.握手
B.挥手
C.“V”字型手势
D.“OK”手势
21、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。
下列哪种做法应避免( )。
A.挺胸、收腹，目视前方
B.双手自然垂放，或插在口袋中
C.双手叠放或相握于腹部
D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形
22、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免( )。 A.注意顺序
B.自己先找个位子坐下
C.在适当之处就座
D.落座无声
23、措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。
A.运用婉转的口气
B.间接提示
C.转移话题 D.直接询问
24、双方在交谈时，若能表现出（ ）就是对对方最大的尊重。
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉
D.礼让对方
25、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。
A.全神贯注
B.及时反馈
C.多多提问
D.不打断讲话
26、在交谈中要学会有技巧的提问，例如在问诊步行入院的病人时，多采用（）方式提问。
A.开放式问题
B.闭合式问题
C.健康问题 D.心理问题
27、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。
A.小声交流
B.在安静、隐秘的地点进行交流
C.在安静的地点交流
D.在安静的地点小声交流
28、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ） A.一般情况下，左手持刀，右手持叉
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
29、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ） A.半米之内
B.0.5－1.5米之间
C.1.5－
3米之间
D.3米以上 30、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ ）
A.10分钟，20分钟
B.10分钟，30分钟
C.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
31、一般在正式、郑重的场合进行介绍，下面哪种说法是正确的（ ）
A.先向职位低的介绍职位高的
B.先向男士介绍女士
C.先介绍已婚者后介绍未婚者
D.先向长辈介绍 晚辈
32、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑
方式最为适合（ ）。 A.一度微笑
B.二度微笑
C.三度微笑
D.
四度微笑
33、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示
A.表示友好
B.表示重视
C.表示轻视
D.表示兴趣
34、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（ ）。
A.椭圆形脸
B.圆形脸
C.长脸型
D.菱形脸
35、服装最基本的功能是（ ）。
A.保暖
B.装饰 C.角色
D.实用
36、老年人的服装款式以（ ）造型最为适宜（ ）
A.O型
B. H型
C. A型
D. V型
37、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。 A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住眉毛
D.不戴头饰
38、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切( )。
A.稳健有力
B.端庄优雅
C.轻盈敏捷
D.风姿绰约
39、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。
A.离开座位时应先向他人示意，再行离去
B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开
40、护士快行步的叙述不正确的是( )。
A.保持上身平衡
B.肌肉放松
C.步幅增大
D.快而稳健
41、护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。
A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
42、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿(
)。
A.正脚位小八字步
B.侧脚位丁字步
C.正脚位丁字步
D.平行式脚位
43、古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种。
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉
D.礼让对方
44、消除病人顾虑的最重要的因素是。
A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境
45、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。
A.小声交流
B.在安静、隐秘的地点进行交流
C.在安静的地点交流
D.在安静的地点小声交流
46、无论哪种形式的求职，求职成功的重要因素是( )。 A.恰当运用求职礼仪 B.使用别处心裁的简历 C.真诚礼貌的态度 D.锲而不舍的精神
47、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不
正确( )。
A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式
B.男士应当先向女士致意
C.年轻者应先向年长者致意
D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意
48、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（
） A.先问清对方是谁；
B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事；
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
49、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听
A.一声
B.两声
C.三声
D.四声 50、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？ A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧 D.司机后排对角线
51、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
A.主人的左侧
B.主人的右侧
C.主人的对面 D.面对门的位置
52、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( ) A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角
D .左手拿着名片上角
53、递送名片应用（
）。
A.左手
B.右手
C.左右手均可
D.双手
54、国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是（ ）。
A.守时的原则
B.不妨碍他人的原则
C.及时纠正的
原则
D.维护个人隐私的原则
55、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘米。 A.1厘米
B.3厘米
C.5厘米
D.10厘米
56、关于手臂的修饰，下面说法不正确的是( )。 A.以朴素庄重为美
B.指甲要经常修剪
C.清洁指甲沟附近的皮肤
D.当众修剪指甲
57、从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光
B.笑容
C.面容
D.表情
58、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 A.正视
B.平视
C.散点柔视
D.仰视
59、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。
A.时间原则
B.地点原则
C.目标原则
D.对象原则
60、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其
他服饰的搭配和协调 C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
61、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色
B.黄色
C.红色
D.黑色 6
2、护士在推治疗车时，其重心应当集中于
A.下
肢
B.前臂
C.脚
D.手
63、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿( )。
A.正脚位小八字步
B.侧脚位丁字步
C.正脚位丁字步
D.平行式脚位
64、手势是最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势( )。
A.垂放
B.背手
C.自然搭放
D.鼓掌 6
5、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确( )。
A.握手的时间一般持续在5秒以上
B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力
D.握手是人际交往必备的基本功
66、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（ ）。 A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交
B.称呼应当尊重个人的习惯
C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯 D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同 6
7、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确( )。
A.自我介绍的内容应当真实而准确
B.自我介绍的态
度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
68、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧 D.司机后排对角线
69、出入无人值守的电梯时，陪同者应（ ）A.先进、先出
B.先进、后出
C.后进、先出
D.后进、后出
70、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确( )。
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑
B.行路的基本礼则是左为大，右为小
C.三人同行时，中央为尊
D.行走时要相互体谅，礼让三分
71、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（
）
A.着装要求为晚礼服
B.参加者务必戴黑领带
C.参加者务必戴黑领结
D.隆重的晚礼服
72、在一般的社交场合使用最广泛的一种自我介绍是 A.公务式
B.商务式
C.应酬式
D.社交式 7
3、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( )。 A.戒指
B .耳环
C.项链
D.手链 7
4、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间1/3左右，你认为这是表示
A.表示友好
B.表示重视
C.表示轻视
D.表示敌意或兴趣
75、西装的灵魂是（ ）
A.皮鞋
B.领带
C.领带夹
D.衬衫
76、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( )。 A.松紧合适，遮住口鼻
B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用
D.必要时可以露出鼻孔 7
7、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色
B.黄色
C.红色
D.黑色 7
8、站立时，若两手相握，一般位于( )。A.腰部
B.上腹
C.中腹
D.下腹
79、在引领外宾时，对于手势的描述不正确的是( )。 A.右手或左手抬至一定高度
B.五指并拢
C.掌心向上
D.以腕为轴，指向目标
80、护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。 A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
81、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。
A.用床号称呼患者
B.护理时使用商量的口吻
C.对不配合的患者耐心引导
D.所有患者一视同仁 8
2、在尊重患者的权利时，护理人员尤其应当重视下面哪一种权利( )。
A.对医疗方案的选择权
B.获得及时医疗的权利
C.医疗过程知情权
D.个人隐私权
83、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：
A.握手的时间一般持续在5秒以上
B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力
D.握手是人际交往必备的基本功
84、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确： A.自我介绍的内容应当真实而准确
B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善
C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己
D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
85、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确：
A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式
B.男士应当先向女士致意
C.年轻者应先向年长者致意
D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意 8
6、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听： A.一声
B.两声
C.三声
D.四声 8
7、你认为对良好人际交往最有效，人际交往的“最佳入场券”是：
A.目光
B.微笑
C.化妆
D.语言 8
8、化妆是职业人士知“礼”的外在表现，下面哪种描述不正确：
A.不能当众化妆
B.不借用他人化妆品
C.男性护理人员不应该化妆
D.不评论他人的化妆 8
9、别在燕帽上的发卡最好是（）色，别在哪里：
A.白色，后面
B.黑色，后面
C.白色，前面 D.黑色，前面
90、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：
A.符合时代的要求
B.符合季节的更替
C.符合时间的不同
D.符合不同的年龄阶段
91、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：
A.绿色
B.黄色
C.红色
D.黑色 9
2、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是： A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住眉毛
D.不戴头饰
93、站立时，若双手垂握，一般位于： A.腰部
B.上腹
C.中腹
D.下腹
94、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容
最贴切：
A.稳健有力
B.端庄优雅
C.轻盈敏捷
D.风姿绰约
95、护士快行步的叙述不正确的是：
A.保持上身平衡
B.肌肉放松
C.步幅增大
D.快而稳健
96、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是： A.握手
B.挥手
C.“V”字型手势
D.“OK”手势
97、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪
种情况没有做到语言得体文明： A.用床号称呼患者
B.护理时使用商量的口吻
C.对不配合的患者耐心引导
D.所有患者一视同20、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内： A.1到3分钟
B.3到5分钟
C.5到7分钟
D.7到10分钟
98、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是： A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交
B.称呼应当尊重个人的习惯
C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同 9
9、介绍时使用的称呼可以体现介绍者的礼仪修养，下列哪种关于称呼的说法不正确：
A.在隆重的场合，对双方的称呼应当直呼其名
B.和熟悉的朋友相聚时，可以免去称谓和敬辞
C.介绍自己的亲属时，一般先讲出亲属关系
D.准确恰当的称呼可以使人产生愉悦满足的良好心理感受 100、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：
A.整体装束力求简洁端庄
B.注意与其他服饰的搭配协调
C.应当同时佩戴胸牌
D.裙子下摆可以超出护士服下摆
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
10
7、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是： C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
10
1、一般最佳的握手时间是（）秒 ： A.3~5秒
B.5~6秒
C.1-~3秒
D.4-~6秒
10
2、你认为下面哪项化妆程序在护士化妆中可以省去： A.洁面护肤
B.画眼线
C.涂抹睫毛膏
D.画唇线
10
3、从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光
B.上肢
C.下肢
D.肢体动作 10
4、燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。
A.1到2厘米
B.2到3厘米
C.3到4厘米
D.4到5厘米
10
5、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服
10
6、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确：
A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住眉毛
D.不戴头饰
108姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：
A.臀部占满座位，避免落空或摔倒
B.双膝靠拢或微分开
C.双脚并齐
D.双手分别放在座位两侧的扶手上
109座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免：
A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢
C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开
110士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是：
A.屈膝蹲位
B.上身弯向捡拾物品
C.双脚前后分开
D.护士服下缘不能触地
1
11、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免：
A.挺胸、收腹，目视前方
B.双手自然垂放，或插在口袋中
C.双手叠放或相握于腹部 D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形
1
12、古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种：
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉
D.礼让对方
1
13、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征：
A.内容多样
B.双向沟通
C.相互包容
D.真实自然
1
14、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜： A.半米之内 B.0.5－1.5米之间
C.1.5－3米之间 D.3米以上
1
15、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜：
A.10分钟，20分钟
B.10分钟，30分钟
C.20分钟，30分钟
D.10分钟，10分钟
1
16、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？ A.副驾驶座
B.后排右侧
C.后排左侧 D.司机后排对角线
1
17、使用手机的不正确做法是：
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息的
1
18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是：
A.主人的左侧
B.主人的右侧
C.主人的对面
D.面对门的位置
1
19、从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光
B.上肢
C.下肢
D.肢体动作
120、别在燕帽上的发卡最好是（ ）色，别在哪里： A.白色，后面
B.黑色，后面
C.白色，前面
D.黑色，前面
1
21、燕帽的佩戴应距离发际（ ）厘米。
A.1到2厘米
B.2到3厘米
C.3到4厘米
D.4到5厘米
1
22、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确：
A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
1
23、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：
A.符合时代的要求
B.符合季节的更替
C.符合时间的不同
D.符合不同的年龄阶段
1
24、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确： A.整体装束力求简洁端庄
B.注意与其他服饰的搭配协调
C.应当同时佩戴胸牌
D.裙子下摆可以超出护士服下摆
1
25、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是： A.松紧合适，遮住口鼻
B.及时清洗消毒
C.一次性的不可反复使用
D.必要时可以露出鼻孔 1
26、下面对手势使用的叙述中，说法错误的是： A.护士在工作中应当使用规范的手势
B.手势的使用越多越好
C.手势可以促进表达感情
D.手势可以表示抽象意念
1
27、站立时，若两手相握，一般位于： A.腰部
B.上腹
C.中腹
D.下腹 1
28、古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种：
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉
D.礼让对方
1
29、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则(C )。
A.语言的得体、文明原则
B.语言的准确规范原则C.语言的保密性原则
D.语言的双向互感原则 130、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的： A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
1
31、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁：
A.下级 晚辈 主人
B.上级 长辈 嘉宾
C.上级 晚辈 嘉宾
D.下级 晚辈 主人
1
32、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是：
A.前排为上
B.居中为上
C.以右为上
D.以左为上
1
33、接受他人礼品，符合礼仪的做法是： A.再三推辞后收下 B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C.不当面打开礼品 D.拒绝收礼品
1
34、出入无人值守的电梯时，陪同者应：
A.先进、先出
B.先进、后出
C.后进、先出 D.后进、后出
1
35、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确：
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑
B.行路的基本礼则是左为大，右为小
C.三人同行时，中央为尊
D.行走时要相互体谅，礼让三分
1
36、若要表示对对方的重视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。
A.占全部相处时间的1/3左右
B.占全部相处时间的2/3左右
C.不到全部相处时间的1/3 D.超过全部相处时间的2/3
1
37、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确：
A.共情就是设身处地的意思
B.共情就是同情
A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料
B.C.共情就是换位思考
D.共情帮助有利于护患关系的改善
1
38、护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持： A.操作前
B.操作中
C.操作后
D.操作前、操作中和操作后
1
39、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：
A.绿色
B.黄色
C.红色
D.黑色 140、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是： A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住眉毛
D.不戴头饰
1
41、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？ A.统一法
B.对比法
C.点缀法
D.时尚法
1
42、护士在推治疗车时，其重心应当集中于： A.下肢
B.前臂
C.脚
D.手
1
43、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿：
A.正脚位小八字步
B.侧脚位丁字步
C.正脚位丁字步
D.平行式脚位
1
44、关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是：
闭合式问题可以获得更多有关患者的资料
C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问 D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题 1
45、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的： A.人格
B.尊严和权利
C.需要
D.隐私
1
46、出入无人值守的电梯时，陪同者应（ ） A.先进、先出
B.先进、后出
C.后进、先出
D.后进、后出
1
47、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确( )。
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑
B.行路的基本礼则是左为大，右为小
C.三人同行时，中央为尊
D.行走时要相互体谅，礼让三分
1
48、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 A.正视
B.平视 C.散点柔视
D.仰视
1
49、画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面哪种对眼线画法的描述不正确（ ）。
A.画下眼线时，从外眼角向内眼角画
B.画下眼线时，从内眼角向外眼角画
C.画上眼线时，从内眼角向外眼角画
D.上下眼线在外眼角处不应交合
150、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘米。 A.1厘米
B.3厘米
C.5厘米
D.10厘米 1
51、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确( )。
A.共情就是设身处地的意思
B.共情就是同情 C.共情就是换位思考
D.共情帮助有利于护患关系的改善
1
52、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色
B.黄色
C.红色
D.黑色 1
53、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。
A.头发全部在帽子里面
B .不露发际
C.前面遮住眉毛
D.不戴头饰
1
54、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？ A.统一法
B.对比法
C.点缀法
D.时尚法
1
55、西装的灵魂是：
A.皮鞋
B.领带
C.领带夹
D.衬衫
1
56、坐在正式场合一定要遵守的就座规则为（ ）。 A.左进右出
B.左进左出
C.右进右出
D.右进左出
1
57、坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是( )。
A.上身前倾
B.上身后倾
C.臀部坐满座位 D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3
1
58、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内(A )。
A.1到3分钟 B.3到5分钟 C.5到7分钟
D.7到10分钟
1
59、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征( )。
A.内容多样
B.双向沟通
C.相互包容
D.真实自然
160、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则( )。
A.语言的得体、文明原则
B.语言的准确规范原则C.语言的保密性原则
D.语言的双向互感原则 16
1、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是( )。
A.出于美观的考虑 B.出于工作的需要 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点 16
2、面试最基本的礼仪是：（ ）
A.进入面试室要先敲门
B.主动向面试人员问好 C.注重仪容仪表
D.遵时守信
16
3、在上下楼梯时，要坚持（ ）的原则。 A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下
16
4、递送名片应用（
）。
A.左手
B.右手
C.左右手均可
D.双手
16
5、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（ ）。
A.一度微笑
B.二度微笑
C.三度微笑
D.四度微笑
16
6、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示： A.表示友好
B.表示重视 C.表示轻视
D.表示兴趣
16
7、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确( )。
A.共情就是设身处地的意思
B.共情就是同情 C.共情就是换位思考
D.共情帮助有利于护患关系的改善
16
8、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘米。 A.1厘米
B.3厘米
C.5厘米
D.10厘米 16
9、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。
A.时间原则
B.地点原则
C.目标原则 D.对象原则
170、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则
B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服
D.里面不应穿过于臃肿的衣服
17
1、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则( )。
A.符合时代的要求
B.符合季节的更替
C.符合时间的不同
D.符合不同的年龄阶段
17
2、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（ ）。 A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆
17
3、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免( )。
A.注意顺序
B.自己先找个位子坐下
C.在适当之处就座
D.落座无声
17
4、起步时，身体的重心应当落在(
)。 A.前脚的脚掌
B.后脚跟
C.全脚掌
D.右前脚的脚掌
17
5、关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法
不正确的是( )。 A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料
B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料
C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问
D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题 17
6、下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息( )。
A.入院交谈
B.患者评估交谈
C.出院指导
D.护理操作前交谈
17
7、护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一( )。
A.内容多样 B.双向沟通
C.随机应变
D.真实自然
17
8、内科护士通过什么手段可以使得患者在出院前能够具备一定的自我照顾能力( )。
A.健康教育手段
B.及时采取护理措施
C.做好基础护理
D.宣传教育
17
9、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( )。 A.人格
B.尊严和权利
C.需要
D.隐私 180、关于书面求职材料的写作要求，叙述不正确的是( )。
A.外观整洁
B.格式规范
C.实事求是
D.内容越详细越好
四、问答题
1、为什么要学习职业礼仪？学习护理礼仪的方法？
2、礼仪的基本原则？
3、称呼时的一般性规则？致意的方式？致意的基本礼则？握手应注意的问题？
4、简述国际礼仪通则？
5、基本化妆的程序？护士化妆礼仪中应注意的问题？
6、简述着装的TPO原则？
7、要保证语言的准确，必须要注意？
8、如何运用目光？
9、在交谈中，礼让对方要避免出现哪些情况？
10、就座的要点？离座的要求？
11、图书馆、阅览室礼仪要求？
12、护士仪容美的要求？
13、护士微笑的特征及微笑服务中的注意问题？
14、如果你是一位接诊护士，你将会如何正确介绍自己？
15、护士服的着装要求？
16、交谈中，如何运用有效的沟通技巧？
17、护士目光表情运用的主要规则？
18、要成为一个好的倾听者，在倾听过程中一定要注意什么？
19、护理操作前、中、后的礼仪？ 20护理工作中的言谈礼仪？
21门诊护理工作礼仪？急诊护理工作礼仪？
22、患者出院时的护理工作礼仪？
23、如何掌握面试交谈中的礼仪？
24、撰写应聘某一三甲医院急诊科护士的求职信
第16篇：护理礼仪教案
护理文明礼仪
文明礼仪与道德、文化、技术、操守一样是优质护理的基本要素，是提高护理人员素质，深化护理工作的前提，更是新时期护理文化建设的必修课程。
一直以来，全社会对文明礼仪、服务规范都非常重视。特别是护理岗位，通过多年的临床验证，文明礼仪在护理工作中有着举足轻重的作用。作为一项道德准绳，文明礼仪能强化护理行为效果，使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在独立工作时也能用“慎独”精神来约束自己；作为一帖疗伤良药，文明礼仪能满足人们心理需求，消除因环境陌生产生的不安情绪，达到医药所不能达到的效果；作为一种情感黏合剂，文明礼仪能密切护患关系，利于信息交流，便于发现患者现在或潜在的健康问题，防患于未然；作为一个文化符号，文明礼仪还是宣传、塑造护理人员形象的主要手段。
第一节 概述
人在从事着社会活动中，其行为一般都要受到社会规范和道德规范的约束或制约
所谓规范，就是规则和标准
社会规范：指人们社会行为的规矩, 社会活动的准则
风俗：自发的行为规范被众多人反复不断地长期遵循﹐便成为风俗；
道德规范：是一定社会用于调节人与人之间、个人与社会之间、国家民族之间关系的行为规范。评价标准：善与恶、正义与邪恶、公正与偏私。
法律规范：是指通过国家的立法机关制定的或者认可的，用以指导，约束人们行为的行为一种准则。
宗教规范：是神化了的社会行为规范。它采取了超自然﹑超人间的神秘形式﹐具有极强的自制性﹐在一定社会中起着调整人们行为规范的作用。
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程； 礼仪是指人际交往的基本准则，是人际交往的行为秩序；
礼仪是为维持社会的正常运转而要求人们共同遵守的最基本的道德规范。 礼仪的作用？
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支
一、礼仪在我国的形成和发展礼仪在人类摆脱愚昧之后就已经产生
（一）礼仪的起源
原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成为祭祀礼仪。随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地鬼神祖先为礼，已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。于是，人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。
(二) 礼仪的发展
礼仪在其传承沿袭的过程中不断发生着变革。从历史发展的角度来看，其演变过程可以分四个阶段。
1．礼仪的萌芽时期：夏朝以前(公元前21世纪前) 礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。整个原始社会是礼仪的萌芽时期。50万年前，北京周口店山顶洞人，用动物骨头、石块、草籽串成项链，用兽皮和树叶做成衣服打扮自己，形成了最早的服饰礼仪。到了公元前一万年左右的新石器时期，在西安附近的半坡遗址村公墓地，坑位排列与死者身份有关，产生了最早的等级尊卑观念
2．礼仪的形成时期：夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年) 人类进入奴隶社会，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制，礼被打上了阶级的烙印。在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。古代的礼制典籍亦多撰修于这一时期，如周代的《周礼》《仪礼》《礼记》就是我国最早的礼仪学专著。在汉以后2 000多年的历史中，它们一直是国家制定礼仪制度的经典著作，被称为礼经。
3．礼仪的变革时期：春秋战国时期(公元前771～前221年) 这一时期，学术界形成了百家争鸣的局面，以孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展，对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义。
孔子对礼仪非常重视，把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。他认为“不学礼，无以立”“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”。他要求人们用礼的规范来约束自己的行为，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。倡导“仁者爱人”，强调人与人之间要有同情心，要相互关心，彼此尊重。
孟子把礼解释为对尊长和宾客严肃而有礼貌，即“恭敬之心，礼也”，并把 “礼”看做是人的善性的发端之一。
荀子把“礼”作为人生哲学思想的核心，把“礼”看做是做人的根本目的和最高理想，“礼者，人道之极也”。他认为“礼”既是目标、理想，又是行为过程。“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
管仲把“礼”看做是人生的指导思想和维持国家的第一支柱，认为\"礼\"关系到国家的生死存亡。
4．强化时期：秦汉到清末(公元前221～公元1911年) 在我国长达2000多年的封建社会里，尽管在不同的朝代礼仪文化具有不同的社会政治、经济、文化特征，但却有一个共同点，就是一直为统治阶级所利用，礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成为妨碍人类个性自由发展、阻挠人类平等交往，窒息思想自由的精神枷锁。
纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及国家政治的礼制和家庭伦理两类。这一时期的礼仪构成中华传统礼仪的主体。
5．现代礼仪的发展
辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、礼仪培训日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。讲文明、讲礼貌蔚然成风。今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。
二、礼仪的概念
“礼仪”最早在我国是作为一个时代典章制度和道德教化使用的。“礼仪”的含义比较丰富，包括“礼”和“仪”两个部分，具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等。
（一）礼仪的含义
1、“礼”的含义 1) 表示尊敬的动作或语言
2) 社会活动中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式，如典礼、婚礼等 3) 泛指社会生活中的某些行为准则、道德规范。 4) 指礼物。如生日礼物、结婚礼物等
2.“仪”的内容如下： 5) 法度、准则；
6) 形式、程序（如司仪、仪式等）； 7) 典范、表率（如仪仗、礼仪小姐等）； 8) 容貌、风度（如仪态、仪容、仪表）； 9) 礼物：如贺礼、谢礼等。
（二）礼仪的相关概念
礼仪同礼貌、礼节、仪式、仪表等，既有关系，又有区别。。
1．礼貌：人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌，是一个人在待人接物时的外在表现。它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重。它反映了时代的风尚与道德水准，体现了人们的文化层次和文明程度。
2．礼节：是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。
3．仪表：是指一个人的外表，主要包括一个人的容貌、姿态、服饰已经个人卫生等方面。
4.礼宾：指人际的、社会的乃至交往过程中表现尊重、友好的具有一定程式的活动规范。如迎宾式。
三、礼仪的内容
（一）一般礼仪：包括礼仪的起源和历史演变，礼仪的功能、原则、特点以及礼仪的本质等。
（二）个人礼仪：是社会个体法行为规范及为人处世准则，是一个人仪表、言谈、举止、待人接物等负面达到具体规定，是文明行为的大的规范和标准，主要包括：仪表仪容、语言谈吐、举止行为等。
（三）家庭礼仪：具体称谓，具家庭成员间的礼仪，祝贺礼仪，待客礼仪等
（四）礼仪文书
（五）交际礼仪：是人们沟通过程中必须遵循和掌握的礼节和礼貌
（六）涉外礼仪 人们在对外交往过程中为了维护自身和国家形象，向外宾表示尊重、友好的各种礼仪、礼节和习惯做法。
（七）宗教礼仪 是宗教信仰者为了表达对崇拜对象的尊敬和崇拜而规定的各种礼节、用餐礼仪和好的总称。
（八）职业礼仪 是职业人员在职业场所从事职业好的是应该遵守的行为规范。
第二节 礼仪的特点和原则
一、礼仪的特点
（一）继承性
礼仪是一个国家民族传统文化的重要组成部分。每一个民族的礼仪文化，都是在本民族固有传统文化的基础上，通过不断吸收其他民族的礼仪文化而发展起来的
（二）变动性
礼仪是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面它是在人类的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的；另一方面，社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化，这就使礼仪具有相对的变动性。
（三）通用性 在现实生活中，每个人都必须参加交际活动，每个人都希望自己的交际活动取得成功，而礼仪正是一门可将交际活动导向成功的学科。因此礼仪是一门人人必修的普及性学科。
（四）差异性
礼仪作为一种行为准则和约定俗成的规范，这是各民族礼仪文化的一个共性。但是对于礼仪的具体运用，则会因现实条件的不同而呈现出差异性。这主要表现在：同一礼仪形式常常会因时间地点的不同使其意义出现差异。
（五）实践性
与纯粹的理论演绎、概念探讨、逻辑抽象显然不同，礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践。
（六）针对性
礼仪主要适用于交际场合，适用于普通情况之下一般的人际交往与应酬。在这个特点范围之内，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用。这就是礼仪的限定性特点。必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要应用的礼仪往往会因此而各有不同，有时甚至还会差异很大。
二、礼仪的基本原则
（一）敬人的原则
在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法这一部分，比对待个人的要求更为重要，这一部分实际上是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。
（二）自律的原则
礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点
（三）宽容的原则
要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。
（四）诚信的原则
在人际交往中运用礼仪时，务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。
（五）从俗的原则
由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
（六）平等的原则
在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇，不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，厚此薄彼，区别对待，给予不同待遇。但允许根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。
（七）适度的原则
这要求在应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。当然，运用礼仪要真正做到恰到好处，恰如其分，只有勤学多练，积极实践。
（八）遵守的原则
在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的言行举止。任何人，不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，否则，就会受到公众的指责。
第三节 学习礼仪的意义
一、有助于塑造良好的个人形象
形象是指交往双方在对方心目中形成的一种综合印象。判断形象的好坏绝大多数是依据各种形式的礼仪运用回成都，如日常生活中的见面、问候、握手、告别、着装、较高级场合的举止等、都包含着许多的礼仪。一个懂得使用礼仪的人，必然有着优雅得体、自然大方的举止 ，一定能给人留下美好的印象，获得同仁的信任与好感。
二、有助于形成完美的人格
礼仪对于一个人形成完美的人格作用不可低估。洛克指出：“礼仪的目的与作用使得本来的顽梗变得柔顺，是人们的气质变得温和、尊重他人、和别人合得来。没有玩好的礼仪，其余一切就会被看成骄傲、自负、无用、和愚蠢。” 健康人格特征：和谐的人际关系；良好的社会适应能力；正确的自我意识；；乐观向上的生活态度；良好的情绪调控能力
三、有助于提高道德修养
礼仪不仅是个人行为的规范和约束，更是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映一个人内在的品格和文化修养，还反映一个人的气质风度、阅历见识、及应变能力，是道德的重要内容之一。
四、有助于协调人际关系。
五、有助于社会主义精神文明建设
细节往往决定了一个人的成败。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一，一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明程度、整体素质与整体教养。古人曾指出“礼仪廉耻，国之四维”，将礼列为立国的精神要素之本。而在日常交往之中，诚如英国大哲学家约翰洛克所言：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”荀子也曾强调：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。
六、如何把护理礼仪运用于康成亚健康管理中
对于护士文明礼仪管理做到3H（医院hospital、家
home、宾馆
hotel）和5S（微笑smile、效率speedy、诚信sincerity、安全security、跟踪服务scout） ：即护理人员必须懂得一定的医疗知识，比如：各种慢性疾病的症状、护理诊断、护理措施、护理计划、保健知识、疾病预防、急救知识等，又必须有宾馆酒店等场所的标准化服务。并有效地将二者结合起来进行应用。
主要从以下几方面来做：
（一） 问候 1.标准问候语
如“王先生，下午好”、“欢迎您光临康成亚健康管理中心”: 2.问候多位客户的原则
统一问候。如：“大家好”
由尊而卑。如：“张总好”、“李经理好” 先女士后男士。 由近到远。
（二） 迎送 1.欢迎用语
欢迎光临、感谢您的到来、您能光临本公司，我们不胜荣幸、见到您很高兴等。 2.送客用语
再见、慢走、走好、欢迎再次光临、多多保重等。
注意在说话的同时应该恰当地辅以动作，如注目、点头、微笑、握手和鞠躬等。
（三）.请托
1.当你不能及时为客户服务时，应该说：“请稍等，这边马上就好” 2.当打扰客户时，首先要说“对不起，打扰您了”
（四）致谢
1标准式：谢谢您。
2.加强式：万分感谢、非常感谢。3.具体式：有劳您为这事费心了。.(五) 沟通
沟通原则
与客户沟通时应体现尊重对方，耐心倾听对方的倾诉，同情客户的病情，愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则，坚持做到以下几点：
1.一个要求：即对病人诚信、尊重、同情、耐心、关怀。2.二个技巧：一是倾听，即多听客户说几句；二是介绍，即多对客户说几句，介绍客户的身体健康状况及预后发展情况。
3.三个掌握：掌握病的病情、治疗和检查结果；掌握客户及家属社会心理因素。
4.四个留意：留意沟通对象的情绪变化；留意沟通对象对沟通的感受；留意沟通对象对疾病的认识程度和对交流的期望值；留意自己的情绪反应，学会自我控制。
5.四个避免：避免强求沟通对象立即接受；避免语言过激；避免过多使用医学术语；避免刻意改变和压抑对方情绪。
总之，我们要想客户所需，待客户如同自己的家人。遵循客户第
一、服务为先的原则，从细节做起，用细心、爱心、热心、用心地服务好康成的每一位客户。
第17篇：护理礼仪试卷
护士礼仪试题
一、填空题（每空1分，共30分） 1.礼仪的特征，主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个方面。
2.下蹲有两种基本的方法，其一是（ ），其二是（ ）。 3.端治疗盘时，双手握手盘的两侧，（ ）托盘，双肘靠近（ ），前臂与上臂呈（ ）度角，行走时保持治疗盘稳定。
4.通常人与人之间的距离大体可分为四种类型，分别是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
5.护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段，所以在工作中护士应特别注意语言的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 6.站姿的要领是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 7.服装的着装原则是（ ）、（ ）、（ ）。 8.微笑的口诀是（ ）（ ）。 9.急诊室诊治物品的准备应做到‘五定’（ ）( )( )( )( ) 。 10.与病人交往的基本原则有尊重病人、（）（）雷厉风行、共情帮助 。
二、判断是非（你认为正确的请在括号里填上“√”，你认为错误的请在括号里填上“×”。每题1分，共10分）
1.西餐上菜的顺序应是：前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。（ ）
2.在赠送法国友人礼品时，可送菊花的礼品。（ ） 3.喝咖啡时用左手端住咖啡盘，盘的高度齐胸。（ ） 4.与德国人交往，尽量不邀请他们去郊游。（ ）
5.着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。（ ） 6.在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。（ ） 7.护士在工作岗位可以佩戴腕部手表。（ ）
8.两人握手时相距应是1.2米远，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。（ ）
9.表示友好时，注视对方的时间应占全部相处时间的三分之二以上。（ ） 10.在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（ ）
三、选择题（每题1分，共10分） 1.交谈的方式不包括（ ）
A.神态专注 B.礼让对方 C.措辞委婉 D.善于赞美 2.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（ ）内接听。 A.1声响 B.2声响 C.3声响 D.4声响 3.正确的走姿应不包括（ ）。
A.上身平直 B.挺胸收腹 C.双臂自然摆动 D.两腿直而不僵 4.青年人走路时一般摆臂副度前臂为（ ） A.20度 B.35度 C.40度 D.50度 5.正确的持病历夹的体态（ ） A．用左或右手拿着病历夹 B.一手臂下垂，另一手臂拿着 C．左臂肘关节夹住病历夹 D.右手臂夹住病历夹
6.下列哪种说法正确（ ）
A．我国的礼仪惯例，一般以右为上，为大、为尊 。 B.急诊工作突出了一个“急字” C．内科病人以青少年居多。
D.儿科的病房应体现温馨的特点 。 7.中国的国花是（ ） A．丁香 B.水仙 C.玫瑰 D.牡丹
8.西餐菜肴的食法正确的是（ ） A．把整块面包托在手上吃
B.吃鸡肉时可以直接用手去撕扯 C.吃豆子不能一颗颗地叉着吃 D.可用刀扎着食物进餐 9.正确推车方法（ ） A．单手固定左侧或右侧车把 B.双手固定左侧或右侧车把 C．推车进入病房时用车开门
D.推车行在走廓遇到病人，得让车子先过 10.关于护士的仪表错误的是（ ）
A.护士在工作中要求头发前不过眉，侧不掩耳，后不搭肩 B.护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外 C.护士是不能涂指甲油
D.为了固定燕尾帽在头上可以用黑色的发夹固定 11.以下哪个不属于世界三大宗教（ ） A.佛教 B基督教 C．伊斯兰教 D.道教
12.在印度，人们忌讳别人触碰他们的身体哪个部位?（ ） A.腰 B 头 C 脚 D 手
13.以下哪个不属于化妆色彩？（ ） A 阴影色 B 提亮色 C 强调色 D 高冷色
14.洗发时应用多少温度的水？（ ） A 37度 B39度 C 40度 D36度
15.以下哪个不是护士工作妆的总体要求？（ ） A．端庄 B 简约 C 清丽 D 艳丽 16.以下哪个说法错误？（ ） A．先向年长者介绍年轻人 B 先向女士介绍男士 C 先向身份低者介绍身份高者 D先向主人介绍客人
四、简答题（每题5分，共20分） 1.护士对病人的称谓有何区别？
2.着装的基本原则是什么？
3.请简单介绍一下关于握手的先后顺序
4.门诊护士应遵循哪些礼仪？
五、实例分析（每题15分，共30分） 1.实例: 乳腺癌病人的术晨护理
一位患乳腺癌的老年女性病人，住院进行手术治疗。术晨，手术室的护士按照正常程序将病人接到手术室，为了减轻她的恐惧感，护士简单地讲解了手术室，为了减轻她的恐惧感，护士简单地讲解了手术室的环境及室内的仪器。巡回护士认真的准备了手术所需物品，并配合麻醉师实施麻醉。为其输液、导尿及固定体位时，护士没有给予任何解释。一切准备就绪，巡回护士守候在病人的身旁，时而安慰病人，时而与其他的工作人聊着与之无关的话题。
2.实例: 仅仅一口痰
某医疗器械厂许厂长对“输液管”生产线行情通晓，考察后，决定引进美国先进的生产线。美方代表约瑟先生来华考察后，经过艰难的谈判，双方决定合作。正式签约前一天，许厂长陪同约瑟先生到车间视察。参观途中，许厂长突然觉得嗓子难受，走到墙角吐了一口痰，然后用皮鞋底使劲擦去，地面上留下一片痰渍，又继续若无其事地陪外商去看其他车间。第二天，许厂长收到了约瑟先生通知中止合作的信件。信中写道：“一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且我们生产的是用来治病的输液器，人命关天„„请原谅我的不辞而别。”
第18篇：护理礼仪复习题
护理礼仪复习题
洛南职教中心 何爱玲
一、填空题
1、礼仪是（ ）的润滑剂；礼仪是（ ）的要求，是（ ）成功的的条件；礼仪也是一个国家（ ）的体现。
2、礼仪起源于（ ）社会，我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的（ ）礼仪、（ ）礼仪等已具雏形。其中，（ ）礼仪更为突出。
3、古代礼仪的成熟阶段大约在（ ）三代，我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被（ ）化，礼仪内容涵盖（ ）（ ）（ ）（ ）等各个方面。
4、西方国家的“礼仪”一词起始于法语，原意为（ ）通行证。后来，“礼仪”一词进入英语，演变成（ ）通行证。
5、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的（ ）和（ ）的外在表现，从
道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的（ ）。
6、礼仪规范由对待（ ）的要求与对待（ ）的做法两大部分构成。
7、行路的基本礼则，若是两人同行，（ ）为尊，（ ）为卑，（ ）为大，（ ）为小。若是三人同行，（ ）为尊，（ ）边次之，（ ）边再次之。
8、握手有伸手先后的规矩：男人和女人握手 ， 一般是（ ）先伸手；晚辈和长辈握手 ， 一般是（ ）先伸手；上级和下级握手， 一般是（ ）先伸手；老师和学生握手， 一般是（ ）先伸手。
9、护士工作妆的口红以（ ）色或（ ）
色、鲜艳度（ ）的颜色为佳。上粉底通常选择与自己肤色（ ）的粉底霜或粉饼，用海绵从（ ）（ ）细致涂抹。
10、鞋子的配色原则是（ ），护士鞋要求样式（ ），以（ ）跟或（ ）跟、（ ）底为宜。护士袜应以（ ）色或（ ）色为佳，
袜口不宜露在（ ）或（ ）的外面。
11、在禁用手机的场合（ ）（ ）等，不要拨打和接听电话。打电话时应当遵循通话（ ）原则 ；接电话时应当遵循 “铃响不过（ ）原则”。
12、护理工作中的体态礼仪的基本要求（ ）（ ）（ ）（ ）。
13、正装的色彩一般应为（ ）色或（ ）色，无（ ）。最标准的套装色彩是（ ）色、（ ）色和（ ）色。衬衫的色彩最佳为（ ）色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为（ ）色，以（ ）色为常见。
14、在人际交往中，恰当地运用手势语，可以发挥其表示（ ）、传达（ ）等两个方面的作用。（ ）是最基本的手势，背手（ ）性多用
15、基于言谈的特征的基础上，社交礼仪在（ ）（ ）和（ ）等三个方面，对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求文明、礼貌、（ ）。非指导性交谈是一种（ ）性的交谈。
16、眼语的构成（ ）（ ）（ ）（ ）及（ ）五个方面。
17、正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。
18、会面礼仪包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）五个方面。
19、真正意义上的仪容美，应当是（ ）（ ）（ ）的高度统一。
20、护士服是护理职业群体的（ ）表现
形式，它代表着护士的（ ），是（ ）的象征。护士身着护士服，一方面是（ ）的需要，另一方面也使产生（ ）和（ ）感。
21、护士常用体态包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）等。
22、修饰不是矫饰，应以仿照（ ）为本，以突出人的（ ）美和（ ）的气质。
23、护理工作中的体态礼仪的基本要求
（ ）（ ）（ ）（ ）。
24、为客的礼仪要求其基本原则是（ ），
具体要求（ ）（ ）（ ），拜访最关键的是（ ）。
25、协调性原则是指化妆修饰必须与（ ）
的整体和（ ）的环境相和谐、相协调。
26、修饰眉形之前应确认个人（ ）形和（ ）形轮廓特点，再根据（ ）的基本原则进行修饰。
27、在招聘、应聘过程中，（ ）是极其重
要的一个环节。
28、护士佩戴燕帽时，头发前不（ ），侧
不（ ），后不（ ）。短发不要超过耳下（ ）cm 。在（ ）（ ）（ ）（ ）等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽，目的是为了（ ）和（ ）。
29、交谈，究其实质乃是一种（ ）。在交谈中应遵循（ ）规则，是使交谈取得成C.洋务运动 D.太平天国运动
6、我国古代礼仪的变革阶段： A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 功的关键。
30、站姿的要领是（ ）（ ）（ ）（ ）。正确的坐姿，一般要兼顾（）（）（）等三个方面。
二、选择题
1、“十里不同风，百里不同俗”，其内涵为礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.真诚的原则
2、古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.平等的原则
3、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是（ ） A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼
4、凡是过犹不及，因此在运用礼仪时要遵守礼仪的（ ）基本原则
A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D.适度的原则
5、中国的现代礼仪开始于下列（ ）历史事件。 A.五四运动 B.义和团运动 D.南北朝
7、在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（ ）提出的。
A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明
8、我国第一部记载“礼”的书籍出现于
（ ）时期。 A.西周 B.东周 C.夏商 D.春秋
9、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )
A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )
A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈 嘉宾C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 主人
11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上
12、礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（ ）原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性
13、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示（ ）。A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣
14、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（ )。A.椭圆形脸 B.圆形脸 C.长脸型 D.菱形脸
15、亲密型注视的注视范围是（ ）。 A.注视对方额头至双眼位置 B.注视对方双眼至唇部 C.注视对方双眼至胸部 D.注视对方颈胸部
16、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。
A.时间原则 B.地点原则 C.目标原则 D.对象原则
17、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服
18、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。
A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰
19、护士在捡拾物品时，为了节力美观，
下面叙述不正确的是( )。 A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地
20、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是（ ）。
A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势
21、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免( )。 A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中
C.双手叠放或相握于腹部 D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形
22、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及
教养，就座时应注意避免( )。 A.注意顺序 B.自己先找个位子坐下
C.在适当之处就座 D.落座无声
23、措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴( )。
就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
A.运用婉转的口气 B.间接提示 C.C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座转移话题 D.直接询问
24、双方在交谈时，若能表现出（ ）就是对对方最大的尊重。
A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
25、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( )。
A.全神贯注 B.及时反馈 C.多多提问 D.不打断讲话
26、在交谈中要学会有技巧的提问，例如在问诊步行入院的病人时，多采用（）方式提问。
A.开放式问题 B.闭合式问题 C.健康问题 D.心理问题
27、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。 A.小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C.在安静的地点交流 D.在安静的地点小声交流
28、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ）
A.一般情况下，左手持刀，右手持叉 B.椅的椅面上 D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
29、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ）
A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上 30、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（ ） A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
31、一般在正式、郑重的场合进行介绍，
下面哪种说法是正确的（ ） A.先向职位低的介绍职位高的 B.先向男士介绍女士
C.先介绍已婚者后介绍未婚者 D.先向长辈介绍 晚辈
32、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（ ）。 A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑
33、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相后再行离开 D.离座应迅速，先行离开
处时间的1/3左右，你认为这是表示 40、护士快行步的叙述不正确的是( )。 A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣
34、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型，无需作特别修饰（ ）。
A.椭圆形脸 B.圆形脸 C.长脸型 D.菱形脸
35、服装最基本的功能是（ ）。 A.保暖 B.装饰 C.角色 D.实用
36、老年人的服装款式以（ ）造型最为适宜（ ） A.O型 B.H型 C.A型 D.V型
37、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是( )。
A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰
38、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切( )。
A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约
39、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免( )。 A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定
A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.步幅增大 D.快而稳健
41、护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。 A.下肢 B.前臂 C.脚
D.手
42、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列
哪种站姿( )。 A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步 C.正脚位丁字步 D.平行式脚位
43、古语云“愚者善说，智者善听”，这
其实是指言谈技巧中的哪一种。 A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
44、消除病人顾虑的最重要的因素是。A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境
45、与病人讨论有隐私的健康信息时，应当采取下面哪种措施比较妥当( )。 A.小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流
C.在安静的地点交流 D.在安静的地点小声交流
46、无论哪种形式的求职，求职成功的重要因素是( )。
A.恰当运用求职礼仪 B.使用别处心裁的简历 C.真诚礼貌的态度 D.锲而不舍的精神
47、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确( )。 A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式 B.男士应当先向女士致意 C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意
48、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
49、电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
50、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线
51、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）
A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置
52、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )
A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
53、递送名片应用（ ）。 A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.双手
54、国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基
本原则，对其原则不正确的描述是（ ）。 A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则 D.维护个人隐私的原则
55、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下
（ ）厘米。 A.1厘米 B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米
56、关于手臂的修饰，下面说法不正确的是( )。
A.以朴素庄重为美 B.指甲要经常修剪 C.清洁指甲沟附近的皮肤 D.当众修剪指甲
57、从交际功能的角度来看，（ ）是全身
63、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静接受非语言交际行为最重要的组成部分。态美，在不同场合应采取不同的站姿。在A.目光 B.笑容 C.面容 D.隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列表情
58、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。 A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视
59、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。
A.时间原则 B.地点原则 C.目标原则 D.对象原则
60、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 6
1、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色 B.黄色 C.红色 D.黑色
62、护士在推治疗车时，其重心应当集中于 A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手
哪种站姿( )。
A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字步
C.正脚位丁字步 D.平行式脚位 6
4、手势是最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势( )。
A.垂放 B.背手
C.自然搭放 D.鼓掌
65、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确( )。
A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 6
6、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（ ）。
A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯 C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传
统习惯 D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
67、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确( )。
A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
68、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线
69、出入无人值守的电梯时，陪同者应（ ）A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出
70、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确( )。
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分
71、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ） A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴
黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.隆重的晚礼服
72、在一般的社交场合使用最广泛的一种自我介绍是
A.公务式 B.商务式 C.应酬式 D.社交式
73、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( )。 A.戒指 B .耳环 C.项链 D.手链
74、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间1/3左右，你认为这是表示
A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示敌意或兴趣
75、西装的灵魂是（ ） A.皮鞋 B.领带 C.领带夹 D.衬衫
76、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是( )。
A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.必要时可以露出鼻孔
77、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。 A.绿色
B.黄色
C.红色 8
3、握手是人们最常见的一种礼节，下列D.黑色
关于握手的说法哪种不正确：
78、站立时，若两手相握，一般位于( )。A.握手的时间一般持续在5秒以上 A.腰部
B.上腹
C.中腹 B.握手有一定的姿势要求 D.下腹
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 7
9、在引领外宾时，对于手势的描述不正确的是( )。
A.右手或左手抬至一定高度 B.五指并拢 C.掌心向上 D.以腕为轴，指向目标
80、护士在推治疗车时，其重心应当集中于( )。 A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手
81、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( )。
A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻
C.对不配合的患者耐心引导 D.所有患者一视同仁
82、在尊重患者的权利时，护理人员尤其应当重视下面哪一种权利( )。 A.对医疗方案的选择权 B.获得及时医疗的权利 C.医疗过程知情权 D.个人隐私权
D.握手是人际交往必备的基本功 8
4、下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：
A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个
人的基本情况，使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
85、致意有一套自己的礼节要求，温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善，下列哪种关于致意的说法不正确： A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式 B.男士应当先向女士致意 C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小，在任何情况下，通常女士不轻易先向男士致意
86、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听： A.一声
B.两声 C.三声 D.四声 8
7、你认为对良好人际交往最有效，人际A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 交往的“最佳入场券”是：
A.目光 B.微笑 C.化妆 D.语言
88、化妆是职业人士知“礼”的外在表现，下面哪种描述不正确：
A.不能当众化妆 B.不借用他人化妆品 C.男性护理人员不应该化妆 D.不评论他人的化妆
89、别在燕帽上的发卡最好是（）色，别在哪里：
A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面 90、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：
A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同的年龄阶段
91、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：
A.绿色
B.黄色
C.红色 D.黑色
92、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是：
C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰
93、站立时，若双手垂握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.
下腹 9
4、护士在工作岗位上的行姿，用下列哪组形容词形容最贴切：
A.稳健有力 B.端庄优雅 C.轻盈敏捷 D.风姿绰约
95、护士快行步的叙述不正确的是： A.保持上身平衡 B.肌肉放松 C.
步幅增大 D.快而稳健 9
6、在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是：
A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势
97、护士语言得体文明能优化护患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明：
A.用床号称呼患者 B.护理时使用商量的口吻 C.对不配合的患者耐心
引导 D.所有患者一视同20、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内： A.1到3分钟 B.3到5分钟 C.5到7分钟 D.7到10分钟 9
8、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是：
A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯 C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯 D.使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
99、介绍时使用的称呼可以体现介绍者的礼仪修养，下列哪种关于称呼的说法不正确：
A.在隆重的场合，对双方的称呼应当直呼其名 B.和熟悉的朋友相聚时，可以免去称谓和敬辞
C.介绍自己的亲属时，一般先讲出亲属关系 D.准确恰当的称呼可以使人产生愉悦满足的良好心理感受
100、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该：
A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
10
1、一般最佳的握手时间是（）秒 ： A.3~5秒 B.5~6秒 C.1-~3秒 D.4-~6秒
10
2、你认为下面哪项化妆程序在护士化妆中可以省去：
A.洁面护肤 B.画眼线 C.涂抹睫毛膏 D.画唇线
10
3、从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光
B.上肢
C.下肢 D.肢体动作
10
4、燕帽的佩戴应距离发际（）厘米。A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米
10
5、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。 A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服
10
6、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确：
A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸
牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 10
7、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是： A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 其实是指言谈技巧中的哪一种： C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 108姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：
A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开 C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上 109座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重，在离座时应避免：
A.离开座位时应先向他人示意，再行离去 B.起身离座应缓慢 C.站立稳定后再行离开 D.离座应迅速，先行离开 110士在捡拾物品时，为了节力美观，下面叙述不正确的是：
A.屈膝蹲位 B.上身弯向捡拾物品 C.双脚前后分开 D.护士服下缘不能触地
1
11、站姿应自然、得体、优雅，否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免： A.挺胸、收腹，目视前方 B.双手自然垂放，或插在口袋中 C.双手叠放或相握于腹部
D.双脚与双腿并拢或呈现\"V\"、\"T\"字形 1
12、古语云“愚者善说，智者善听”，这
A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
1
13、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征：
A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容 D.真实自然 1
14、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜：
A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上
1
15、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜： A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，
10分钟 1
16、如果主人亲自驾驶汽车，（ ）应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线 1
17、使用手机的不正确做法是： A.女士将手机挂在脖子上 B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息的
1
18、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是：
A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置 1
19、从交际功能的角度来看，（ ）是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。
A.目光 B.上肢 C.下肢 D.肢体动作
120、别在燕帽上的发卡最好是（ ）色，别在哪里：
A.白色，后面 B.黑色，后面 C.白色，前面 D.黑色，前面
1
21、燕帽的佩戴应距离发际（ ）厘米。 A.1到2厘米 B.2到3厘米 C.3到4厘米 D.4到5厘米
1
22、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确：
A.护士服的样式以整洁美观为原则 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 1
23、TPO原则中的时间原则是着装是必须
考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则：
A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同
的年龄阶段 1
24、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确：
A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调
C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆
1
25、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是：
A.松紧合适，遮住口鼻 B.及时清洗消毒 C.一次性的不可反复使用 D.
必要时可以露出鼻孔 1
26、下面对手势使用的叙述中，说法错误的是：
A.护士在工作中应当使用规范的手势 B.手势的使用越多越好
C.手势可以促进表达感情 D.手势可以表示抽象意念
1
27、站立时，若两手相握，一般位于： A.腰部 B.上腹 C.中腹 D.下腹 1
28、古语云“愚者善说，智者善听”，这其实是指言谈技巧中的哪一种： A.双向共感 B.神态专注 C.措辞委婉 D.礼让对方
1
29、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则(C )。 A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则
C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则
130、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的：
A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角
1
31、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁：
A.下级 晚辈 主人 B.上级 长辈
嘉宾 C.上级 晚辈 嘉宾 D.下级 晚辈 主人
1
32、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是：
A.前排为上 B.居中为上 C.以右为上 D.以左为上
1
33、接受他人礼品，符合礼仪的做法是：
A.再三推辞后收下 B.接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装 C.不当面打开礼品 D.拒绝收礼品 1
34、出入无人值守的电梯时，陪同者应：
A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出
1
35、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确：
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分
1
36、若要表示对对方的重视，你认为你注视对方的时间应在（ ）左右。 A.占全部相处时间的1/3左右 B.占全
部相处时间的2/3左右 C.不到全部相处时间的1/3 D.超过全部相处时间的2/3 1
37、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确： A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情 C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 1
38、护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：
A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后 1
39、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配：
步 C.正脚位丁字步 D.平行式脚位 1
44、关于提问技巧在护患交流中的运用，以下说法不正确的是：
A.开放式问题可以获得更多有关患者的资料 B.闭合式问题可以获得更多有A.绿色
B.黄色
C.红色 关患者的资料
D.黑色
140、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，不正确的是：
A.头发全部在帽子里面 B .不露发际
C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰
1
41、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？
A.统一法 B.对比法 C.点缀法 D.时尚法
1
42、护士在推治疗车时，其重心应当集中于：
A.下肢 B.前臂 C.脚 D.手
1
43、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养，可以显示出婷婷玉立的静态美，在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下，应采用下列哪种站姿：
A.正脚位小八字步 B.侧脚位丁字
C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问
D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题
1
45、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的：
A.人格 B.尊严和权利 C.需要 D.隐私
1
46、出入无人值守的电梯时，陪同者
应（ ）
A.先进、先出 B.先进、后出 C.后进、先出 D.后进、后出
1
47、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养
规范，也是交通安全的根本保障，下面说法不正确( )。
A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大，右为小 C.三人同行时，中央为尊 D.行走时要相互体谅，礼让三分 1
48、在注视对方的面部时，最好的注视方式是（ ）。
A.正视 B.平视 C.散点柔视 D.仰视
1
49、画眼线是化妆的重要步骤之一，你认为下面哪种对眼线画法的描述不正确（ ）。
A.画下眼线时，从外眼角向内眼角画 B.画下眼线时，从内眼角向外眼角画 C.画上眼线时，从内眼角向外眼角画 D.上下眼线在外眼角处不应交合 150、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘米。
A.1厘米
B.3厘米
C.5厘米 D.10厘米
1
51、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确( )。
A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情
C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 1
52、下面哪种颜色是最经典的底色之一，可以和任何颜色搭配（ ）。
A.绿色
B.黄色
C.红色 D.黑色
1
53、关于手术室合适佩戴圆帽说法中，
不正确的是( )。 A.头发全部在帽子里面 B .不露发际 C.前面遮住眉毛 D.不戴头饰 1
54、浅灰色配深灰色属于那种配色方法？
A.统一法 B.对比法 C.点缀法 D.时尚法 1
55、西装的灵魂是：
A.皮鞋 B.领带 C.领带夹 D.衬衫
1
56、坐在正式场合一定要遵守的就座
规则为（ ）。 A.左进右出 B.左进左出 C.右进右出 D.右进左出
1
57、坐姿应端庄、优雅，不应过于随便，否则有失仪态。以下坐姿正确的是
( )。 A.上身前倾 B.上身后倾 C.
臀部坐满座位 D.臀部不应坐满座位，占座位1/2-2/3
1
58、在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内(A )。
A.1到3分钟 B.3到5分钟 C.5到7分钟 D.7到10分钟
1
59、在交谈中，应当避免“一言堂”的出现，这其实指的是言谈的哪个特征( )。
A.内容多样 B.双向沟通 C.相互包容 D.真实自然
160、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则( )。
A.语言的得体、文明原则 B.语言的准确规范原则C.语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则
16
1、儿科护士的护士服常为粉色，这样做的目的是( )。
A.出于美观的考虑 B.出于工作的需要 C.考虑到儿童的心理特点 D.考虑到儿科护士的心理特点
16
2、面试最基本的礼仪是：（ ） A.进入面试室要先敲门 B.主动向面试人员问好 C.注重仪容仪表 D.遵时守信
16
3、在上下楼梯时，要坚持（ ）的原则。
A.右上右下 B.右上左下 C.左上左下 D.左上右下
16
4、递送名片应用（ ）。
A.左手 B.右手 C.左右手均可 D.双手
16
5、护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（ ）。 A.一度微笑 B.二度微笑 C.三度微笑 D.四度微笑
16
6、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表
示： A.表示友好 B.表示重视 C.表示轻视 D.表示兴趣
16
7、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一，你认为下面哪种叙述不正确( )。
A.共情就是设身处地的意思 B.共情就是同情
C.共情就是换位思考 D.共情帮助有利于护患关系的改善 16
8、佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（ ）厘米。
A.1厘米
B.3厘米 C.5厘米 D.10厘米
16
9、服装的穿着要考虑TPO原则，TPO原则不包括下面哪项（ ）。 A.时间原则 B.地点原则 C.( )。 目标原则 D.对象原则
170、穿着护士服时，需要注意很多相关事项，下面哪种说法不正确( )。
A.前脚的脚掌 B.后脚跟 C.全脚掌 D.右前脚的脚掌
17
5、关于提问技巧在护患交流中的运A.护士服的样式以整洁美观为原则 用，以下说法不正确的是( )。 B.注意与其他服饰的搭配和协调
C.领边和袖边可以超过护士服 D.里面不应穿过于臃肿的衣服 17
1、TPO原则中的时间原则是着装是必须考虑的，你认为下面哪种不属于时间原则( )。
A.符合时代的要求 B.符合季节的更替 C.符合时间的不同 D.符合不同的年龄阶段
17
2、下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确（ ）。
A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 17
3、就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免( )。 A.注意顺序 B.自己先找个位子坐下 C.在适当之处就座 D.落座无声 17
4、起步时，身体的重心应当落在
A.开放式问题可以获得更多有关患者
的资料 B.闭合式问题可以获得更多有关患者的资料
C.应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问 D.对于病情严重的患者，应该提问闭合性问题
三、问答题
1、为什么要学习职业礼仪？学习护理礼仪的方法？
2、礼仪的基本原则？
3、称呼时的一般性规则？致意的方式？致意的基本礼则？握手应注意的问
题？
4、简述国际礼仪通则？
5、基本化妆的程序？护士化妆礼仪中应注意的问题？
6、简述着装的TPO原则？
7、要保证语言的准确，必须要注意？
8、如何运用目光？
9、在交谈中，礼让对方要避免出现哪些情况？
10、就座的要点？离座的要求？
11、图书馆、阅览室礼仪要求？
12、护士仪容美的要求？
13、护士微笑的特征及微笑服务中的注意问题？
14、如果你是一位接诊护士，你将会如何正确介绍自己？
15、护士服的着装要求？
16、交谈中，如何运用有效的沟通技巧？
17、护士目光表情运用的主要规则？
18、要成为一个好的倾听者，在倾听过程中一定要注意什么？
19、护理操作前、中、后的礼仪？ 20护理工作中的言谈礼仪？ 21门诊护理工作礼仪？急诊护理工作礼仪？
22、患者出院时的护理工作礼仪？
23、如何掌握面试交谈中的礼仪？
24、撰写应聘某一三甲医院急诊科护士的求职信
第19篇：礼仪策划书
一、活动主题：
优雅，我们的追求
二、活动背景：
为了让我们大学生活的的充实，也让我院全体学生能在以后的社交场合有一个良好的行为规范，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往，不断地展现自己的才华！
三、活动目的：
学习社交礼仪，规范自己行为！
四、活动介绍：
本次活动由电信学院纪检部主办各部协办，由思想政治部杨老师主讲的一次讲座，由临床医学院各班同学参加听取学习，首先由杨老师给我们讲社交礼仪中的重要事项和我们应该注意的事项，让我们先全面了解社交礼仪的重要性和实用性，让我们能进行一次全面的了解社交礼仪，以及对我们的重要性，会上我们全体学生可以和杨老师共同讨论生活中在各个场合出现的礼仪问题，也可以向杨老师提问自己还不明白的一些礼仪事项，本次活动可以在老师和同学的互动中进行.五、活动主体：
主讲老师:杨金兰老师
活动时间：
活动地点：
活动对象：临床医学院全体学生
活动嘉宾：临床医学院院长、书记及部分辅导员
六、活动负责人：
主办方：
承办方：
协办方：
七、活动宣传：
1．海报宣传，通过海报的张贴形式来宣传本次活动，将海报张贴在海报张贴栏里，以方便本院学生进行了解。
2．班级宣传，通过个班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动直接跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚。
八、活动开展：
（一）时间安排
1、宣传阶段;
2、准备阶段;
3、举办阶段;
（二）前期安排
1、与张老师把本次讲座进行全面讨论所讲的类容和讲座形式；
2、申请学校阶梯教室或报告厅；
3、讨论本次活动的大体流程；
4、讨论人员的大体安排和工作的安排；
5、活动参加人员的安排和各班参加的人数；
6、嘉宾邀请，包括电信学院院长，书记和全体导员;
7、主持人的选定；
8、礼仪队的人数和场上的安排；
（三）活动实施
1、提前去看阶梯教室或报告厅的设备和场地；
活动的前两天去看看申请下来的阶梯教室或报告厅，看看里面的音响设备和话筒设备是否正常，有无一些小问题，有的及时解决或者向学校报告情况，让学校给以解决。
2、活动中要来的的学生的接待和安置；
首先，要知道各班需要来的大致人数；
其次，对各班人数在场的座次的详细安排；
最后，活动当天各班学生的接待和安置，各班的参赛学生先在会场外面进行站队看多少人数，站好之后由纪检部干事班每个班带到指定的地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始。
3、开场前设备调试；
在活动开始前让学生会再一次的把教室的设备调试一下，看看有无问题，包括前面看的设备。
4、开始前主持人和张老师的沟通交流；
在开始之前由主持人和张老师的沟通交流，确认一下所讲的信息和主持人的开场白以及中间的一些环节。
5、讲座的开始；
当参加人数到齐后，先由预先选的主持人宣布本次讲座的开始，简单介绍到场的嘉宾，再介绍主讲老师的一些基本信息，大致描述一下本次活动。
当主持人说完下台后张老师就可以开始本次的讲座，讲座一开始由张老师对社交礼仪的全面讲解，中间张老师会把礼仪里面的一些基本动作和一些要注意的问题让礼仪展示给在场的同学观看，让参加的同学能更好的了解社交礼仪，了解社交礼仪在我们生活中的重要性，这个讲解的时间可以在一个小时以上，把我们所想要了解东西基本了解一下，时间的长短可以有张老师自己把握，内容是老师自己提前给我们准备好的。
6、互动环节；
当张老师把所讲内容全部讲完，我们就进行互动环节，这个环节的开始是由主持人来操作，可以吧前一部分演讲做一个简短的总结，再从现场找一些同学发表一些自己的疑问让张老师来解答，可以用举手方式来。
提问的学生可以对自己不太了解的部分进行提问，或者是可以把生活中的一些社交问题进行请教，当每个学生把自己想要问的问题问完以后张老师就可以对每个问题进行一一解答。
7、活动结束场上人员的离场；
当主持人宣布本次活动的结束时，让主持人宣布先让主讲老师和嘉宾首先离场，在组织学生的离场。
8、活动结束的善后工作；
可以让生活部帮忙把场地的卫生简单的打扫一下，再组织人把设备检查和一些东西复位，和教室的归还。
（四）注意事项
1、参加人数要尽量提前或准时到场；
2、到场的安排人员坐下要尽量节省时间，以免人多拥挤；
3、开始时和开始中间的会场秩序;
4、互动环节的会场秩序；
5、设备问题的及时处理；
九、经费预算：
宣传海报（此项由学生会宣传部负责）
活动策划的打印（6份左右）
邀请函（10份左右）
会场嘉宾的茶水（一箱矿泉水）
十、活动中应该注意的细节问题：
1、主讲老师到来的时间和所讲的时间；
2、嘉宾到来的人数和联系；
3、主讲老师的课件和主持人的准备工作；
4、主办部纪检部人员的工作安排；
5、学生会协办部门在活动时的工作的安排；
十一、突发事件的处理：
1、若人数来的不是很多；
在活动快开始之前看看哪个班来的人少，可以再让那班再从班多叫些人，以场地坐满为准。
2、主讲老师临时有事来的晚来一点；
可以在老师没到的情况下先放一些提前准备的礼仪视频。
3、讲座中底下出现纪律混乱；
会场四周可以安排纪检部或其他部的人，到时候可以维持一下到场纪律，必要的时候制止一下到场同学的一些行为。
4、如果设备在活动中出现问题；
在开始之前先检查好设备，前面可以安排一个网络部了解设备的人员，到时候对设备进行调试。
5、有些学生在活动没有结束想离开；
在四周安排的人员一定要制止活动中想要离开的同学，可以在活动开始时把门关好不给同学出去的机会。
第20篇：礼仪策划书
礼仪风范比赛策划书
曹素芳
一、活动背景
中国自古乃礼仪之邦。我们当代大学生更应该培养良好的修养，传承民族优良传统，学习公关礼仪知识！现在，让我们来展现风采，释放青春，来展示自己的优美姿态，发挥自己的聪慧智颖，迎接我们美好光明的未来。
二、活动目的
为了丰富我校大学生的精彩课外生活，加强个人修养，培养个人气质，增强大学生的个人自信感，以及为将来就业打造一个内外兼修的形象，特举办此次比赛。本次比赛旨在为学子搭建展示自我风采的平台，希望经过礼仪的熏陶，经过比赛的洗礼，变得更加自信亮丽。不仅在校园内，更在象牙塔之外的世界发挥当今大学生更大的影响力。向全校展示一个风采夺目、气质优雅的自己，从这里开始。
三、活动主题
展青春风采做礼仪示范
四、主办单位
淮阴工学院团委
五、策划、承办单位
经济管理学院女生部
六、活动时间、地点
2011年5月中旬，地点在南苑一号餐厅，具体时间另行通知
七、参与对象
淮阴工学院全体学生、男女不限。
八、活动流程
（一）前期准备：
1、3月中旬张贴海报、横幅，同时在校园广播站上进行宣传，并公布报名方式；外联部准备赞助。
2、3月下旬至4月中旬期间由各专业选拔1——2支参赛队，每支参赛队人数为4——6人。每支参赛队同时选出领队，领队参加个人奖项的角逐。
3、4月下旬开始对报名选手进行培训，培训工作大致分为三个方面： a、对选手的礼仪知识进行辅导；
b、对选手普通话的谈吐、演讲进行辅导；
c、对选手在T台上的走秀技巧进行训练。
4、邀请团委、学院4——6名老师作为大赛评委；
（二）比赛阶段
1、以显示青春活力的舞蹈作为开场，拉开大赛的序幕；
2、由主持人宣布大赛开始，并介绍到场领导以及各评委老师等；
3、领导上台致开幕词；
4、大赛进行第一轮，由各领队带领自己团队按赛前抽签次序依次上台亮相并由领队介绍自己的团队以及口号，由评委老师根据舞台印象评分；
5、大赛进行第二轮，礼仪知识问答，共分必答和抢答两个环节。必答题环节是每个参赛队按上轮比赛的上台次序依次出场，由领队抽取必答题题目，由主持人宣读题目，各参赛队回答。抢答题环节是由各参赛队领队上台，以抢答的方式回答主持人提出的题目；（不但是知识的问答，还应包含动作的表演，例如：请你将西餐用餐完毕后的刀叉摆放给大家展示一下等）
6.、大赛进行第三轮，各参赛队领队上台走秀，将展出古装秀、时装展，根据参赛选手的表现由评委评分。
7、计算三轮总分，由主持人宣布最后结果；
8、主持人宣读获奖名单；
9、领导和嘉宾上台颁奖。
10、结束语
九、活动规则
本次活动将本着公平、公正、公开的原则，比赛的各评委由各个专业方面的老师和干部做评委。
十、报名方式及要求
3月中旬开始报名，报名过程分两步：
1、首先由各学院学生会女生部负责征集本学院参赛选手。
2、然后由各学院学生会女生部将最终参赛选手名单上报我院团总支。十
一、奖项设计
奖项共设两部分：
团体奖三项。分别是一等奖（1个）、二等奖（2个）、三等奖（3个）。 个人奖项设有最佳台风奖、最佳气质奖、最佳潜质奖等若干名。
十二、活动预算
赛前宣传用海报、横幅100.00元
主持人、演员服装造型400.00元
背景布400.00元
追光灯260.00元
烟雾机，泡泡机，100,00元
气球、拉花、彩带100.00元
烟火120.00元
电池、矿泉水50.00元
荧光棒、胶带、贴纸100.00元
一等奖一名奖杯、荣誉证书100.00元
二等奖两名奖杯、荣誉证书120.00元
三等奖三名奖杯、荣誉证书120.00元
13、个人奖项荣誉证书、奖品200.00元
以上共计：2170.00元
注；评分标准以及评分方式将提前交给评委老师，其他事宜通知各学院团总支学生会
经济管理学院女生部2011年3月9号
