1、沟通（Communication）： 社会生活中信息发送者和信息接受者之间的联系过程。是信息发出者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。Key words：信息；目的；互动；社会性
2、人际沟通（interpersonalcommunication）社会生活中人与人之间的信息交流的过程。是人们运用语言或非语言符号系统进行信息（含思想、观念、动作等）交流沟通的过程。Key words ：目地性 ；双向性 ；互动性
3、语言沟通（verbal communication）:是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
4、非语言沟通：（nonverbalcomunication） 借助非语词符号，如仪表、服饰、动作、表情等，非自然语言为载体所进行的信息传递。是语言沟通的自然流露和重要补充。
5、治疗性沟通的含义：围绕病人的健康问题，具有服务精神的、和谐的、目的性、可起到治疗作用的沟通行为。
6、人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
7、语境(language context）是语言沟通赖以生存、运用和发展的环境，它制约和决定着沟通的命运。
8、交谈（talk）的含义：语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流，人的知识、聪明才智和应变能力的综合表现，具有很强的临场性、现实性和及时性
9、倾听:全神贯注地接收和感受对方在交谈时发出的全部信息（包括语言的和非语言的），并作出全面的理解。
10、自然美：客观世界中自然事物和自然现象作为审美对象而形成的美。
11、社会美:是人们在长期社会实践活动中形成的相互关系以及由这种关系构成的社会活动，体现于人类创造社会生活的全部历史活动中，显示了人类健康向上的本质力量。它以恰当的形式表现反映一定社会的政治、经济、文化和道德等方面。
12、艺术美：艺术美是艺术家按照一定审美理想和美学观念、审美实践要求，遵循美的规律，同时借助于一定的物质媒介手段而创造的一种美的形态。它是艺术家对现实生活进行创造性反应的产物，是人的本质力量在艺术作品中的感性显现。
13、科学美：是用科学手段创造的一种建筑在自然之美之上的高级形式美。反映自然规律的科学理论、定律、公式均具有么美的性质。
14、护理美学:是将美学基本理论应用于护理实践的一门新兴的边缘学科，它以美学基本原理为指导，借鉴人文、社会科学等诸多学科的理论、方法和研究成果，从人、环境、健康、护理的角度出发，探究护理美的现象、护理审美的发生、发展及其一般规律。
15、礼仪：是在人际交往中约定俗成的基本规则和行为秩序，是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示，是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
16、护理礼仪：
17、外在美：是人的外部形态和表现展现出来的美，是内在气质和修养的自然外露。
18、内在美：是指护理本身蕴含的美，主要是指护理人员美好的心灵，善良的行为以及高尚的情感和情操。
