推荐第1篇：ci策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考：
一、项目背景，即为什么要进行CI设计或者再设计
二、XX品牌当前CI形象的分析
三、当前国际品牌形象建设的趋势与要点
四、CI建设的方向(定位)与实施步骤
五、其他(如CI委员会构成、费用预算、效果评估方法等)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、经费预算
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
这样可以吗
补充回答： 你得搞清楚做CI策划的背景，那样才知道企业究竟想达到什么目标。然后才能有的放失。
推荐第2篇：CI策划书
MI：
一、形象定位
国内一流的景区观光运营服务商
形象定位是由本公司运营服务业务范围，并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。
佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的，目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成，考虑到公司未来发展规划，故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈，以景区观光服务为主导，多产业发展。
公司形象定位决定于事业领域和发展战略，同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后，不能随意变更。
二、经营哲学
安全放第一，服务高效率、创新求效益
经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针，是企业经营哲学和经营境界的集中体现，是企业理念的行为准则。
本公司的经营理念确定为“安全放第一，服务高效率、创新求效益”。
这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务，观光公司没有自主品牌，而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众，并且是有限的。怎样组合资源，运用资源，将资源优势转化形成自己的品牌优势，令观光公司创造出最大的价值？
只有集中自己的优势，从软性服务出发，做出更专业更细致的服务，并一以贯之，才是观光公司长久生存与发展之道。
安全放第一 是一切经营活动的前提，也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起，加强安全意识，优化岗位操作，保证游客安全。同时，服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率，就是要不断的提升服务品质、创造服务价值，为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看，创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以，创新求效益，观光公司的经营前景才能更加广阔，才能符合公司的形
象定位和实现公司的企业目标。
一个基业常青的企业，不但要实现短期经营状况良好，更要创造一条长期发展的路径。如此，观光公司“安全放第一，服务高效率、创新求效益”的经营哲学应运而生。
三、企业理念 绿色旅游，人文共生
企业理念是企业生产经营中坚持的信念与操守，是企业的价值体现和奋斗的目标，也是推动企业不断向前发展的原动力。
本公司将自己的企业理念确定为：“绿色旅游，人文共生”。
这一企业理念紧贴观光公司形象定位和所从事行业领域的属性。“绿色旅游”表明了公司对社会的责任感，树立起良好的美誉度；作为佛冈绿色旅游观光有限责任公司的名字的重要组成部分，更是我们所坚持的信念与操守，符合我们的价值观和发展目标，即发展旅游产业是不以损害我们佛冈天然资源为前提的，我们发展绿色环保旅游，是为了更好的保护和丰富九寨沟这个世界级遗产。
“人文共生”表明了观光公司双重价值观：一是以人为本，在企业内部是对员工的认同和关怀，在企业外部是对游客的尊重和关心；二是将弘扬藏民族文化与构建旅游文化有机结合，开创特色旅游文化新局面。这两点是推动观光公司不断向前发展的原动力。
四、企业精神
兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映的是企业群体意识的总体观念，是企业经营理念、价值观与企业文化传统的融合与提炼，用通俗、鲜明、简洁、准确的语句予以表达的精神理念。
本公司将自己的企业精神确定为 “兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜”。
这一企业精神是针对本公司企业现状提出的。观光公司对于游客以及社会大众而言代表着佛冈的形象。针对于观光公司所处的行业特点，国内各大景区都有比较先进的服务项目和服务特点，这些都值得我们去学习，兼收并蓄，与我们的实际情况结合起来，为我所用。不断创新，是生产力进步的要求。而观光公司
现在行业中所处的地位是领先的，因此不断超越自我才是不断向前发展的原动力。做中国旅游服务行业旗帜，就是要产业报国，观光公司以旗帜的姿态将中国旅游服务行业的水平提升到国内一流的高度，让工作充满民族责任感和自豪感，推动社会进步。
表明公司定位为既是佛冈风景名胜区的受益者，同时也是佛冈风景名胜区的保护者，旅游文化的推动者、传播者。
五、企业宗旨
为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
企业宗旨是指企业承担的对内对外的承诺及责任，是企业存在的理由与价值，是对员工与社会的价值回报。
本公司将自己的企业宗旨确定为：“为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。
本公司是佛冈旅游文化的代表，肩负着传播风景名胜区旅游文化的重任，这是企业义不容辞又无尚光荣的责任。为游客创造价值，使游客的旅游消费增值，即除了感官上的满足外，更能享受到由于我们的人性化服务所创造的精神愉悦，并且能够加深旅游环保意识，亲身感受环保带来的价值和对佛冈文化的共鸣。为员工创造机会，就是将员工的命运与企业的命运有机的结合起来，创造公平公正的内部环境，提供长远的发展空间，让每一个员工通过努力都能够享有美好的前景。为社会创造效益，把公司的每个行为放在社会责任的高度，既创造大量的物质财富，又积极为佛冈旅游经济建设，促进地方经济发展，繁荣民族文化等多个方面创造社会效益。
六、企业价值观
将个人价值、公司价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程
价值观是每个人对人生价值、行为价值、社会价值的判断和追求。企业价值观是包括企业决策层、管理层和全体成员对企业行为价值一致认同的总看法。一个成功的组织必定有其共有的价值观，这一价值观一旦为全体成员所认同，大家便会不遗余力地为之奋斗。
本公司将自己的价值观设定为“将公司价值、个人价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程”，这跟前面的公司宗旨高度一致。以服务为手段，把公司价
值、个人价值和社会价值贯彻于全心全意为游客服务中来体现。这一核心价值观将本公司每个员工的劳动价值、生命价值升华到全新的境界和社会的高度，使我们的每一个职位，每一项服务工作都变得伟大而崇高。
七、服务理念 用心，使游客满意 用爱，让游客感动
服务理念是用以指导企业面向客户服务工作的理念。
本公司将自己的服务理念确定为：“用心，使游客满意；用爱，让游客感动”。 服务就是观光公司的产品，是品牌价值的内涵。是赢得市场口碑、积累美誉度的要素；是培养忠实游客，维持企业持续发展的基石。观光公司有着得天独厚的旅游资源和良好的硬件设施。作为自己的核心竞争力，随着时间的流逝，其作用是有限的。同时，服务作为软件，是硬件作用的发挥。服务品质的高低，决定着是否能够将佛冈旅游提升到愉悦感官和精神的高度。
用心，就是注重细节，从小事做起，从每个人做起，无微不至地服务游客，使游客满意我们提供的服务；用爱，就是与顾客进行爱心沟通，像对待家人一样关爱游客，让游客感动。使顾客满意是我们工作的基本要求，而感动顾客才是我们所追求的目标，是企业品牌强势口碑的体现，是我们对观光运营服务的庄严承诺，表明了本公司不仅在硬件上精益求精，在软性服务上也做足工夫，诚信勤真，令游客满意，感动。
八、企业行业认知观 对自然旅游资源的责任感 对发展旅游产业的使命感 提升旅游服务品质 带动区域经济繁荣
企业行业观是指企业立足行业中的实力、地位与行业目标，直接反映企业行业竞争力和参与行业竞争的信心与决心。
观光公司作为旅游观光服务运营商，其首要的责任在于保护自然旅游资源的可持续发展。自然旅游资源作为上天赐予的礼物，是不可再生的。我们必须在发展现代文明的同时，加大保护和创造的力度。观光公司代表着中国旅游观光服务行
业的最高水平，是中国旅游行业与世界接轨的旗帜，肩负着历史的使命。提升旅游服务效益，需要通过对现有服务的挖潜和创造新的服务内容来实现。带动佛冈区域旅游经济的繁荣和发展，是观光公司对于地方经济和人民的贡献。
BI: 第一章 员工行为准则 第一条 雇佣程序
1、公司通过招聘或其他方法雇佣的员工，都必须向行政办公室提交以下文件：身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、一张半身照片、相关技能证书（如电脑、导游、英语等）复印件以及公司要求的其他文件。
2、公司雇佣的员工必须通过本公司岗前培训和三个月的试用期。本公司根据具体情况有权延长或缩短试用期。在这种情况下，公司提前7天以书面形式通知试用员工，并说明理由。试用期内，本公司和员工都可以提前7天书面通知对方终止雇佣关系。
3、试用期结束后，试用员工与本公司签订雇佣合约，成为公司的员工，承担本公司员工的义务，享受公司员工的权利。公司与员工签订劳动合同。 第二条 员工档案
1、员工必须在试用期的第一个月内将个人档案资料提交给本公司。
2、所有员工如家庭住址、通讯方式、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于7天内通知公司行政办公室。
3、在雇佣期间员工所受的全部违纪处分和表彰奖励将保留在员工档案中，直至雇佣关系结束或终止。第三条 工作态度
本公司要求每位员工都积极主动的遵守本手册以及公司公布的其他规章制度。每位员工必须认真、主动的进行工作。每位员工都必须热情礼貌的对待本公司的所有客人。 第四条 专有服务
为本公司工作期间，员工不得为其他与本公司业务相关、利益冲突的机构或组织从事兼职或专职工作，即使是非工作时间，以及即使是没有报酬。 第五条 调动
本公司有权根据需要对员工的工作进行调动。 第六条 晋升和降职
1、本公司有权根据需要随时改变员工到更高或更低的职位和级别。
2、公司严格按照以下条件进行晋升和降职： A 适用性。 B 对本公司的忠诚。 C 表现。
3、本公司对员工的表现实行记分制。具体条款参照本手册相关内容。
4、员工可以竞争本公司的总经理以下的全部职位。第七条 培训与考核
1、公司将根据需要对员工进行培训。员工没有正当的理由不得拒绝接受培训。
2、公司定期或不定期对全体员工进行考核，并实行优胜劣汰制，对考核不及格员工进行淘汰。第八条 辞职
员工如果辞职，必须在最后工作前30天书面通知本公司，否则本公司将依据损失程度保留采取法律行动的权利。 第九条 辞退
1、违法违纪辞退。如果员工违反中华人民共和国法律或法规，以及本公司的有关规定，本公司有权辞退员工，不支付任何补偿。
2、正常辞退。本公司在某些确实需要裁员的情况下，如公司终止经营、公司机构重组等，可以辞退员工。本公司将提前7天向员工说明情况，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由。 第十条 工资和福利
1、员工的工资总额由基本工资、奖金、补贴、加班工资构成。
2、员工的基本工资按照员工的级别而定。奖金指超额完成公司要求的定额或者表现突出而给予的物质奖励。补贴指按照国家规定以及本公司的规定给予部分特殊员工或特殊工作的补贴。加班工资指国家公众假日（春节、五一劳动节、国庆节）公司要求员工进行的加班，但不指由于本身业务情况而造成的工作时间延长的加班。
3、工资的支付。本公司于指定日期（逢假日顺延）向员工支付工资。由于违反公司规定受到罚款的金额在本月工资中扣除。公司行政办公室接受员工有关处罚事务的查询。
4、退休。本公司的正式员工可按国家政策享受退休待遇。男员工年满52周岁、女员工年满47周岁可根据实际情况申请内退。退休人员的管理由行政办公室负责。
5、工作时间。公司员工周一至周五上班时间为早上九点至十二点；下午二点三十分至十八点，周六上班时间为早上九点至十二点。周六下午和周日为正常休息时间。工作时间不包括由于本身业务需要而造成的工作时间的延长；不包括导游带团而进行的工作时间延长。公司根据需要在法定休假日（春节、五
一、国庆）有权要求员工加班，并支付加班工资。
6、迟到。公司实行严格的打卡制度。对考勤表现优秀的员工给予奖励，对无故缺勤的员工采取相应的处分。普通员工迟到需在上班前向行政办公室报告，部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告。
7、缺勤。普通员工缺勤需在上班前向行政办公室和部门经理报告，并于上班后上交书面报告给行政办公室。部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告，并于上班后上交书面报告给总经理室。
8、值班。公司根据业务需要安排员工值班，包括中午值班、晚上值班和节假日值班。值班的员工必须严守岗位，严禁出现公司旅游咨询电话无人接听的情况。需调换值班应提前二天向行政办公室提出。值班缺勤或值班迟到将受到相应的处罚并必须于次日向行政办公室上交书面报告。
9、普通员工报告迟到或者缺勤，但行政办公室人员的电话以及手机均未能接通，则直接与总经理或副总经理报告。总经理或副总经理必须立即调查行政办公室人员，并要求其作出书面解释。
10、年休假。员工为公司连续工作三年以上并且档案中没有不良记录，可向行政办公室申请每年最多7天的带薪年假。年假时间由部门按照业务情况而定。年假不能累积或推至下一年度。员工在未得到年假批准的情况下不得自行以休年假为理由离开岗位。
11、病假。员工生病应由本人或亲属向公司请病假，并于事后向公司行政办公室提交医疗证明。
12、婚假。员工结婚时可享受三天的带薪婚假。晚婚（男25周岁女23周岁）可享受最多7天的带薪婚假。如员工的婚假在春节、五
一、国庆或其他旅游旺季
期间，公司有权要求员工提前上班，并支付加班工资，或者建议员工推迟或提前休假。
13、产假。女员工产假参照国家有关规定执行，并出具医院证明。
14、丧假。员工因直系亲属身故需休丧假，应向公司提出书面申请。
15、事假。员工请事假，报部门经理和行政办公室同意，并出具书面申请。
16、生日。员工生日，公司将赠送价值￥50元的礼物。
14、结婚。员工结婚，公司将以公司的名义给予价值￥500元的贺礼。
15、生育。员工生育，公司将以公司的名义给予价值￥300元的贺礼。
16、困难补助。员工家庭出现不幸事故或其他困难，公司证实后按情况给予一定的补助。
17、保险。公司按照国家省市有关规定为每一位正式员工投保社会统筹保险（养老、生育、失业、工伤、医疗保险）或意外险。 第二章 工作分配与奖惩措施
公司明确每位员工的职责，对工作努力并取得好成绩的员工给予物质上或精神上的奖励或者晋升，对工作散漫以及对公司利益造成损害的员工给予处分直至开除。
第一条 员工职位以及职责
1、总经理。总经理贯彻和执行董事会的各项决议，全面负责公司的经营和管理工作，与外界保持良好的公共关系。向董事会负责。
2、副总经理。副总经理协助总经理分管公司部分业务，向总经理负责，在总经理出差或其他原因离开公司时执行总经理的职务。
3、总经理秘书。总经理秘书协助总经理处理公司内部行政活动，安排总经理接见有关人员。在总经理的授权下质询其他部门的工作。
4、总经理助理。协助总经理制定各项公司制度以及经营方式。向总经理提供必要的相关信息供总经理决策参考。
5、企业管理办公室主任。负责公司旅游市场分析、公司业务分析、公司产品推广、团队质量监控及客户管理工作、前台销售管理工作。有权质询投诉团队的部门经理以及相关业务人员，以及要求该部门提供所需的资料。向总经理定期提供各种分析报告。直接向总经理负责。负责公司内部日常员工管理工作，员工纪
律管理工作，公司后勤工作。负责公司与相关政府部门沟通。负责公司办公用品的采购和内部成本的控制，向总经理以及主管副总经理负责。
6、财务部经理。负责公司日常财务管理、财务监控工作、公司融资工作以及各业务部门的财务分析。直接向总经理负责。
7、业务部门经理。负责部门业务经营的市场开拓、客户发展以及管理本部门员工。向总经理以及主管副总经理负责。
8、业务员。负责部门业务的具体工作，公司团队的具体操作。向部门经理负责。
9、导游员。负责公司团队的带团工作，代表公司直接和客人接触，是公司优质服务的直接执行者。要求热情的服务态度、丰富的知识面、良好的应变能力和到位的营销意识。向接待部经理和客户服务中心经理负责。
10、前台销售员。负责公司线路的前台销售，代表公司与客人进行售前服务。要求具备娴熟的业务知识、热情的服务态度、强烈的推销意识。向前台部经理负责和客户服务中心经理负责。
11、宣传策划人员。负责公司的广告宣传、美工，向客户服务中心经理负责。
11、后勤人员。负责公司日常后勤工作，负责公司内部办公物品管理和部门沟通工作。要求强烈的成本控制意识。向行政办公室主任负责。 第二条 公司收款管理规定：
谁经手，谁负责。如造成经济损失，由经手人承担全部经济责任。 第三条 团队操作
公司团队操作要求流程清晰、专人负责、跟踪到底、资料及时归档，团队出现质量问题或者对公司造成品牌、经济上的损失追究有关操作人员以及该业务经理责任。
第四条 前台咨询
1、前台是公司的窗口，直接负责本公司产品的售前服务，给客人留下一个良好的印象以及强烈的参团愿望。
2、前台销售人员以及值班人员必须在公司咨询电话响铃三声内接起。接电话后问好：“您好，佛冈旅游为您服务。”
3、客人前台咨询，必须起立招呼：“您好，请问有什么可以帮到你。”接受咨询过程中，必须态度热情、有问必答、并站在客人的角度上为客人提供建议，有不明白的事立即请教其他同事，或者留下客人联系电话并通知相关业务与客人联系。严禁以不知道回答。
4、尽量留下客人的联系电话。客人咨询后登记，并进行跟踪。挂电话之前，必须感谢客人咨询：“谢谢您的咨询。”
5、根据客人的需要与相关业务员沟通。客人登记报名，注意索取所有客人必须登记的资料。同时告知客人旅游目的地的气温等基本情况，对客人进行有关提醒。
第五条 激励机制
本公司视员工的不同情况对员工进行各种方式的激励，以激发员工的积极性和创造力，为公司创造更大的效益。
1、业绩激励。公司鼓励员工为公司创造更多的利润，对于业绩优秀的员工给予奖励。
2、工作表现激励。公司鼓励员工认真工作，对工作表现优良的员工进行奖励。每季度跟据员工纪律积分评选出先进员工2名，进行奖励。
3、特殊奉献激励。公司鼓励员工奉献精神和创造精神。对公司有特殊贡献，如挽回公司损失、创造额外效益、提出有效可行的建议、检举揭发违规问题、导游带团得到新闻媒体或政府部门表扬或嘉奖以及得到客人的书面表扬等，公司将视情况给予奖励。 第三章 信息化管理
第一条：公司使用局域网对公司内部信息进行管理，使用英特网对外界网络信息进行处理。
第二条：电脑使用管理
1、员工使用本部门的电脑，禁止跨部门使用电脑。因工作需要使用其他部门电脑，需征得管理员同意。
2、员工使用电脑须按正规的操作方法，禁止不懂电脑操作的员工私自操作电脑。
3、上班时间禁止使用电脑进行任何与工作无关的活动，包括看VCD、游戏等等。
4、禁止员工私自改动电脑配置，禁止改动杀毒软件；禁止私设密码。如因工作需要改动配置或密码，必须与管理员联系。
5、电脑出现故障，请通知管理员，不要私自处理。
6、禁止使用来路不明的软盘。
7、所有部门以及私人文件存放于D盘中，禁止在C盘存入任何文件。
8、严禁带外人使用公司电脑。第三条 英特网使用
1、公司使用宽带上网，员工上班时间上网只能与工作有关，禁止上班时间使用英特网聊天、查阅与工作无关的资料。
2、公司收发电子邮件使用公司电子邮件收发网页进行。
3、禁止员工在英特网上下载文件或程序。因工作需要需进行下载，请与管理员联系。
4、公司鼓励员工浏览本公司的网站，将本部门需要发布的信息及时送与网站管理员，建议员工在网站的旅游论坛发表自己的看法。
5、员工上网时禁止浏览、发布黄色、反动信息，禁止进行网络黑客行为。第四条 局域网信息管理
1、公司使用自行开发的“77旅游管理系统”进行信息化管理。各部门拥有不同的版本，并只能操作和查询与本部门业务范围内的资料。
2、各部门必须将本部门的相关资料及时录入管理系统。团队结束一周内，必须将团队数据补充完整。
3、各部门必须配合客户服务中心提供必要的数据供客户服务部进行各种汇总分析。
4、在使用管理系统过程中，如出现错误，请及时通知管理员。对该软件有任何建议，请通知系统开发员，禁止私自修改程序。
5、严禁通过局域网用任何手段查看或修改其他电脑中无权查看的资料；严禁使用任何手段破解局域网中的任何密码；严禁使用任何手段截阅其他电脑正在传输的数据。
6、同一部门需共享资料时，请设置部门密码，并保存好密码。
7、非电脑管理员或公司总经理，严禁任何员工开启以及使用公司数据服务器。
8、严禁将“汕头康辉旅游管理系统”提供给其他任何组织、机构、个人使用。第四章 信息传达
公司实行透明管理，尽可能的使各种沟通渠道畅通，以达到信息有效传达目的。 第一条 例会是公司的主要沟通手法。
公司定期召开员工例会、总经理室例会、各部门例会。
1、员工例会。员工例会每半年召开一次，全体员工参加，由行政办公室召集。主要议程为通报目前旅游市场情况；公司内部经营情况；各部门营业情况；嘉奖优秀员工。
2、总经理室例会。总经理室例会每月召开一次，由总经理、副总经理、总经理助理、各部门经理参加，由总经理召集。主要议程为探讨目前旅游市场动态、探讨公司经营情况、探讨公司营销策略。同时将会议记录存档。
3、部门例会。部门例会每周召开一次，一般于周六下班前召开，部门全体员工参加，由部门经理召集。主要议程为为总结本周工作，布置下周工作，探讨部门经营方法。会议记录必须于下周一上交到客户服务中心。
4、股东大会。股东大会按中华人民共和国公司法和本公司章程执行。
5、董事会。董事会按中华人民共和国公司法和本公司章程执行。
第二条 临时会议是公司员工沟通临时事项、突发事项、特殊事项的方式。 包括旅游产品促销会、新线路或新产品介绍会、特惠团队说明会、公司通报会议等等，由行政办公室召集，有关人员参加。 第三条 电子公告板
电子公告板指公司的网站上的留言本和旅游论坛，所有公司员工均可以以实名或匿名的方式发表和谈论有关事项。发言须遵守国家有关规定。网站管理员有编辑、删除发言的权利。 第四条 布告栏
布告栏是公司向员工传播信息的重要途径，员工应经常留意布告栏上的信息。布告栏所有信息由行政办公室发布，禁止其他员工破坏、修改或增加布告栏信息。 第五条 总经理信箱
公司设立总经理电子信箱，任何员工均可以以实名或匿名方式向总经理发表意见和建议。 第六条 内部刊物
公司创建内部刊物作为员工沟通和企业文化建设的方式。全体员工可以在内部刊物上投稿，刊登信息。各部门必须配合客户服务中心做好组稿工作。 第五章 规章制度 第一条 个人仪表
公司要求全体员工的个人仪表能够体现大方得体、朝气蓬勃的精神。
1、每位员工均应注重仪表整洁、举止得体，给客人留下良好印象。
2、每位员工头发应当梳理成型，保持整洁。男员工头发不应当超过衬衣衣领，不应当留胡子。
3、上班时间除总经理、副总经理、总经理助理、部门经理和当天出团导游外，全体女员工必须穿制服，男员工必须穿浅色衬衣，并打领带。
4、工作证或胸卡被视为制服的一部分，上班时间必须佩戴胸卡。胸卡遗失者必须马上向行政办公室申请新胸卡。 第二条 出勤
员工除出差和出团外，每天上下班以及晚值班必须打卡记录出勤时间。严禁代替他人打卡，严禁改动打卡机状态。出差和出团的员工应提前通知行政办公室。 第三条 私人电话
上班时间打私人电话不准超过3分钟。禁止用公司电话拨打声讯台、游戏热线等收费电话。不准利用公司长途电话处理私人事务。确需者应向部门经理申请。 第四条 客人接待
1、员工严禁在客人面前大声喧嚷、说粗话和吃食物。全体员工与客人打照面必须点头问好，微笑，严禁视而不见。对客人的询问必须热情主动，严禁充耳不闻或者说：“我不知道不要问我。”
2、前台员工应主动为客人倒水，热情主动回答客人的问题。客人离开后应迅速将椅子摆好。保证椅子在一条直线上。
3、前台员工必须坐姿端正，禁止上班时间哼曲子、看书。
3、导游应热情但需与客人保持一定的距离，不得随意与客人开玩笑，不得与客人有过分亲昵行为。任何情况下严禁对客人有任何态度恶劣的表现。 第六条 本公司要求全体员工遵纪守法。 并保留立即辞退有任何违法行为的员工的权利。 第六章 纪律处分和程序 第一条 目的
制定本章规则的目的是为了保证员工出色地工作和为客人提供优质服务。员工如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受相应的纪律处分。 第二条 总则
1、公司总经理办公室有权作出裁定，采用本章规定的纪律处分措施，是否合理使用于各案例的具体情况和事实。
2、如对本员工手册中未列明的违纪行为进行处分时，无论该行为的严重性如何，行政办公室都需征求总经理室的意见。
3、对员工进行纪律处分，应要求当事人签收，当事人有权对处分提出意见。
4、本员工手册对违纪行为仅作为原则性规定，一级违纪、二级违纪以及严重违纪行为包括但不限于本章所列的条款，公司所颁布的任何有关补充规章以及总经理室认为的违纪行为自动成为本清单的一部分。第三条 违纪行为
（一）一级违纪行为
1、在公司内部举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。
2、随地丢弃垃圾。
3、行为粗鲁。
4、个人仪表不整。
5、上班时间睡觉。
6、随地吐痰。
7、对其他同事态度粗鲁，无礼。
8、在履行职责时干私事。
（二）二级违纪行为
1、上班时不戴胸卡，不按规定着装。
2、上班时间在前台区域或客人面前进食。
3、在客人面前与同事吵架或大声喧哗。
4、未经允许上班时间用公司电话长时间（超过5分钟）处理个人事务。
5、接听客人电话或接待客人时心不在焉，答非所问，故意推搪。
6、提供虚假的请假条或医疗证明。
7、上班时间使用网络进行与工作无关的聊天、游戏、查阅与工作无关的信息。
8、故意不听从上司的指示。
9、未经允许缺勤一天。
10、值晚班时未经允许缺勤一次。
11、由于个人失误而造成客人投诉，但最终没有造成公司任何经济损失。
（三）严重违纪行为
1、盗窃、破坏本公司的公共财产或私人财产而未达到刑事处分。
2、为其他员工打卡。
3、将本公司不允许外传的资料带出公司，或口头告知其他外人，但未造成公司损失。
4、故意破坏公司局域网资料，故意窃取或修改其他部门电脑的密码，但未造成公司损失。
5、故意浏览黄色网站、反动网站，进行黑客行为危害他人计算机安全。
7、由于个人原因，造成公司形象受到损害。
8、接待客人期间，不管出于任何原因辱骂客人。
9、故意隐瞒客人投诉和客人意见表。
10、一年中未经允许缺勤二天。
11、一年中值晚班未经允许缺勤三次。
12、由于个人原因或者部分个人原因，造成公司团队受到投诉，或者经济上受到损失。第四条 处罚
1、口头警告。员工如犯有一级违纪行为一次，将受到口头警告。
2、书面警告。员工在一年中犯有违纪行为三次，或者二级违纪行为一次，将受到书面警告一次。并要求员工签收。
3、纪律处分。员工在一年中犯有遗迹违纪行为五次，或者二级违纪行为二次以上，将受到纪律处分，并要求员工签收。
4、罚款。员工如犯有严重违纪行为，公司将视其情节严重情况对其进行纪律处分或者罚款直至辞退。
5、员工的处罚与扣积分同时进行，有关积分规定详见《77旅行社有限公司有限责任公司员工积分细则》。第五条 辩解和申诉
公司力争民主公正，允许员工对自己所受的不公正待遇进行辩解。
1、员工对工作不满意或对上级部门作出的决定不满意，以及对行政办公室的处罚不满意，可向上级提出意见，但不得以此为由停止工作。
2、员工首先应将其意见告知其直接上司。
3、如员工对其上级或行政办公室的答复不满意，可以直接将意见书面提交至总经理办公室。总经理办公室将在一周内答复。 第七章 客户管理和质量管理
第一条 客户的定义：客户包括参加本公司旅游的客人、委托本公司订房或订票等单项委托的客人、参加本公司的其他活动的客人，以及和本公司合作的其他单位，包括组团社、地接社、酒店、餐厅、景点和其他相关部门。
第二条 公司的所有客户是公司最宝贵的资源，要求所有员工给予足够的重视。 第三条 公司为全部客户建立详细的客户档案，为重要客人提供跟踪服务。
1、客人在前台报名，前台必须将客人的详细资料输入电脑。
2、客户服务中心定期整理客户资料，分析统计客户数据，并定期制定出客户分析报表，提交给总经理室。
3、对于重要客人，公司提供跟踪服务，定期通过各种方法（包括手机信息、电子邮件、邮寄等）发送本公司的最新旅游信息。
4、对于重要客人，逢客人生日、喜庆或传统节日，公司对客人进行各种方式（包括电子贺卡、手机信息、普通贺卡、登门拜访等）问候和祝贺。
5、客人接受公司服务期间，如果逢生日、新婚等喜庆日子，应以公司的名义赠送生日蛋糕或鲜花等表示祝贺。
6、公司将在适当的时间为重要客户制订定制化的旅游计划供客户参考。
7、对于投诉的客户，公司将给予最大的重视。并视其情况给予电话解释、道歉或派员工直至总经理上门道歉。同时，随时向客人通报投诉处理情况。 第四条 客人接受公司服务前，相关员工必须详细核对客人的个性化要求，尽量满足客人，未能满足应向客人说明，争取客人理解。公司有关员工必须至少每天与出团的导游联系一次，出现质量问题，及时解决，尽量将客人不满在当地解决。
第五条 导游必须时刻注意客人的动态，尽量在客人投诉前解决问题。出现客人投诉或者客人有不满情绪时，必须第一时间通知公司相关业务和客户服务中心。严禁导游以任何借口与客人发生正面冲突。严禁导游隐瞒客人的不满情绪和投诉。
第六条 投诉处理程序
1、公司任何员工接到客人投诉后，应认真倾听和记录投诉内容和客人联系电话，之后向客人表示：“对于您的不愉快，我们表示万分歉意。我们会将您的投诉送到公司客户服务中心处理，并尽快将处理结果向您报告。”之后，第一时间将投诉送至客户服务中心和相关部门部门经理。
2、客户服务中心接到投诉或者有不满意见的客人意见表后，立即填写投诉处理流程表，和相关部门经理、导游甚至地接社联系，调查事情经过，并与客人联系，再次核实投诉内容，并表示：“公司对您的投诉非常重视，我们正在与有关导游和地接单位联系，调查事情经过，尽快给您一个满意的答复。”
3、客户服务中心和相关业务部门根据调查结果，和客人协商决定处理方法。并按情节严重程度对客人进行道歉、书面道歉、登门道歉、赔偿等补救措施，包括相关的法律行为，争取得到客人的理解和认同。
4、处理投诉后，客户服务中心和相关业务部门视情节严重对有关人员进行处分，并将整个投诉过程记录存档，分析原因，杜绝以后相同投诉出现。
5、客户服务中心分析统计投诉案例，每月制定报告呈送总经理室。典型案例于员工例会中通报。 第八章 导游职业行为规范 第一条 职业道德规范
1、自尊自强，敬业爱岗
2、热情友好，宾客至上
3、不卑不亢，光明磊落
4、真诚公道，信誉第一
5、意志坚定，沉着冷静
6、遵纪守法，廉洁奉公
7、团结协作，顾全大局
8、身心健康，积极向上
9、文明礼貌，仪容端庄
10、耐心细致，优质服务
第二条 服务行为规范
一、仪表、礼仪
旅游业是一个窗口行业，导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪，保持良好的形象。
1、仪容仪表
仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。
导游员要仪表端庄，发型大方，面部清洁，表情自然，服饰整洁。 导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表，以便为提供优质服务做好充分的准备。
（1）服饰礼仪
着装的基本原则
首先，衣着打扮要整齐清洁；
其次，衣服要合身，不可透、露；
第三，任何时候不得在宾客面前整理衣裤。
（2）仪容仪表
A发型 ：
女士发型：美观、整洁、大方、实用，与脸型、体形、年龄相称；
男士发型：与脸型、体形、服装相配，鬓发不过耳，头发不触后衣领，不烫不染。
B面部化妆
淡妆为佳，避免使用有浓烈气味的化妆品，注意与肤色及脸型相配。 C个人卫生
特别要注意口腔、鼻腔、手指甲、头发的卫生。
二、言谈举止
（1） 礼貌用语
（2） 文明举止
规范的站姿； 优雅的坐姿； 得体的蹲姿； 恰当的手势；
微笑的表情。
三、精神风貌
旅游业是朝阳产业，它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。
导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。
四、礼节礼貌
礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的最基本要求。“言为心声，行为心表”。礼节礼貌是通过言行举止体现出来的，导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节，给客人留下美好、愉快的印象。
五、服务礼仪
1 情绪准备：精神饱满、乐观自信、端庄诚恳、落落大方
2 初次见面：主动热情
3 交谈过程：使用敬语
4 讲解声音：清晰、悦耳、有节奏
5 讲解过程：兼顾所有游客
6 服务结束：亲切告别
第三条 导游规范
一、引导标志
导游应左手举导游旗，要保持正直，不要抗在肩上或插在腰带里，不能来回摇晃或拖在地上。
二、导游证
根据规定，导游带团应佩戴导游证(胸卡)。导游证(胸卡)挂在脖子上，让其自然下垂在胸前即可。
三、话筒持法
导游应右手拿话筒(扩音器)，应斜拿在嘴边，不要靠在嘴上，也不要遮住面部。
四、所站位置
在景点内，导游应站在游客围成的扇面的中心。
五、面对客人
导游讲解时，导游应面对客人(指点景物时除外)。
六、点人方法
清点人数是，要使用国际通用的点人方法，以示对客人的尊重。具体做法是：用目光默数，但不能数出声来，切忌用手指指点点。
七、上下车做法
上车时，导游应站在车门一侧，招呼大家上车，同时帮助年老体弱者登车。下车时，导游应先下车，站在车门一侧，照顾大家下车。
八、面部表情 导游要坚持微笑服务。
九、使用敬语
对游客提出要求或者回答游客问题时，导游应使用敬语。
十、其他注意事项
讲解过程中，导游员不得吸烟、吃东西。
推荐第3篇：CI策划书
温州摩高服饰有限公司CI策划书
摩高服饰有限公司创立于2000年，企业致力于\"打造中国人自己的时尚休闲品牌\"，以\"提供时尚产品，传播快乐文化\"为已任，以成为\"中国时尚休闲的领军品牌\"为目标，披荆斩棘，锐意进取。
摩高公司自创办以来，以真诚之心洞察青春的心灵律动，为青年一族塑造快乐、自然、健康、率真的形象。
独特的设计风格是摩高青春飞扬的不竭动力。摩高强大的设计团队频频摘取设计大奖。在2004年中国国际时装周上，凭借前沿时尚的设计理念，一举拿下了\"中国最佳休闲设计奖\"，业界为之震惊；2005年中国国际服装博览会上的完美演绎可以说是在业界的又一次惊艳亮相。
为了进一步诠释摩高品牌快乐、时尚、青春、活泼的个性，塑造出一个极具亲和力的摩高品牌形象，2003年，摩高公司聘请台湾\"嘻哈小天王\"潘玮柏为形象代言人，张扬的品牌与年轻健康的小天王组合，一经推出就受到市场的热捧。
摩高已经建立了运作规范、网络健全的直营专卖和特许专卖渠道体系，完成了全国渠道布局。目前已在杭州、沈阳、成都、金华、郑州、昆明、长沙、南京等地设立了分（子）公司，形象统
一、价格统
一、服务统
一、管理统一的500多家摩高专卖店遍布全国各地。目前，摩高公司已经形成集品牌运营、研发、生产、连锁经营和特许经营并存的有限责任公司，公司以系列休闲服饰为主导，其产品覆盖T恤、衬衫、羽绒（服）、牛仔、夹克等20多个系列，累计研发、设计服装已达9000款，随着研发能力和研发管理不断成熟，目前每年可推出新版服装约1200款。2006年，公司完成了系列改革措施，制定了详尽的公司发展战略目标，明确了打造企业核心竞争力的总体思路。
未来5年，摩高人将紧紧抓住快速发展的机遇，秉承\"全力以赴，团结奋斗\"的精神，稳固基础，加速发展，完成\"成为中国时尚休闲领军品牌\"的战略目标，向世界服装行业的知名品牌
一、目的
1．树立温州摩高服饰有限公司的企业形象；
2．确立温州摩高服饰有限公司在国内同行类市场的优势地位；
4．宣传温州摩高服饰有限公司为建立\"成为中国时尚休闲领军品牌\"的信念。
二、原则
按国际化标准，以系统规范的CI设计和传播完成温州摩高服饰有限公司的形象塑造。
1． 设计原则
（1）设计符号规范化；（2）设计结构系统化；（3）设计图案形象化；（4）设计语言实用化。
2．传播原则
（1）传播媒介与方式的多样性；（2）传播过程的连续性；（3）传播范围的广泛性；（4）传播效果的立体化和持久性。
第二部分设计和传播
根据以上的目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
CI工程基础设计
ci系统是由mi（理念识别mind identity）、bi（行为识别behavior identity）、vi（视觉识别visual identity）三方面组成。在cis的三大构成中，其核心是mi，它是整个cis的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过bi与vi表达出来。所
有的行为活动与视觉设计都是围绕着mi这个中心展开的，成功的bi与vi就是将企业的独特精神准确表达出来。其中vi视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系，他将企业的理念、文化，服务内容和企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象全面、完整地表现给大众，更好地打造企业的品牌形象和服务宗旨。
mi：理念识别是企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。所谓mi，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。mi的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。
bi：行为识别是置于中间层位的bi则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。bi包括以下内容，对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
vi：视觉识别是以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在ci设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。
vi系统：摩高服饰识别规范VI基础要素设计部分
（1）企业标志设计
企业标志及标志创意说明
标志墨稿
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体及方格制图
企业简称中文字体及方格坐标制图
企业全称英文字体及方格坐标制图
企业简称英文字体及方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）企业专用印刷字体
企业专用中文印刷字体
企业专用英文印刷字体
（5）基本要素组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称横式组合规范
标志与企业中英文全称在不同材质上的表现
标志及错误组合规范
4．摩高服饰识别规范VI应用要素设计部分
（1）办公事物用品设计
名片
国内信封
国际信封
信纸规格
传真纸
合同书规范格式
识别卡（会员卡及出入证）
临时证件
记事本
资料袋
档案袋
办公文具
企业徽章
纸杯
茶杯、杯垫
办公用笔
公文包
（2）公共关系赠品设计
贺卡
专用请柬
钥匙牌
打火机
标识伞
（3）员工服装、服饰规范
管理人员男装（西服礼装\\白领\\领带）
管理人员女装（裙装\\西式礼装\\领花）
春秋装衬衣（短袖）
春秋装衬衣（长袖）
员工男装（西装\\蓝领衬衣）
员工女装（裙装\\西装\\领花）
（4）企业车体外观设计
公务车
吉普车
集装箱式运输车
（5）企业广告宣传
包装
展厅
广告墙
路牌广告
室内形象墙
（6）企业环境类
告示牌
挂旗
桌旗
户外灯箱
环境指示牌
部门指示牌
在对摩高服饰品牌定位，服务宗旨研究后，全面、细致的设计出了整套vi系统，以求企业的良好形象。在本vi手册中通过对摩高服饰视觉形象进行系统设计与严格规范，对内其注入企业品牌文化形象，形成公司特有的品牌文化内涵，来增强广大员工的荣誉感、责任感、凝聚力与向心力。对外能够充分表现品牌的经营理念、品牌精神与个性特征，使社会公众能够一目了然地了解品牌传达的讯息，从而，达成识别品牌，树立良好的品牌形象与企业形象之目的。 品牌标识是VI的核心要素。是造型美观、意义明确的统
一、标准的视觉符号。品牌标识具有象征功能、识别功能，是品牌形象、特征、信誉和文化的浓缩。标识能够增加品牌的信赖感和权威感，同时将品牌的经营理念、品牌文化、经营内容、产品特性等要素传递给社会公众。
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某商城CI策划书
总策划人：×× 第一部分序言
一、目的
l树立××商城卓越的企业形象；
2确立“商城”在国内外市场的优势地位； 3介绍“商城”的综合功能；
4宣传“商城”在弘扬世界酒文化和促进酿酒科技交流中的成就。
二、原则
按国际化标准，以系统规范的cI设计和传播完成“商城”形象塑造。 1设计原则
(1)设计符号规范化；
(2)设计结构系统化；
(3)设计图案形象化；
(4)设计语言实用化。
2传播原则
(1)传播媒介与方式的多样性；
(2)传播过程的连续性；
(3)传播范围的广泛性；
(4)传播效果的立体化和持久性。
第二部分设计和传播
根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、cI工程基础设计
cI工程基础设计包括MI、Bl、VI三大部分：
l“商城”理念规范
(1)企业精神信条
(2)企业经营原则
(3)企业标语口号
(4)企业歌曲
(5)总经理座右铭
(6)企业创业史
(7)企业发展战略
(8)合资原则和目的
2“商城”行为规范
(1)员工教育手册
敬业精神
礼仪规范
作业规范
(2)公益性活动规范
(3)营销活动规范
市场研究
产品研究
营销方式
促销计划和谋略 (4)公共关系准则 平等原则
利益原则
法律原则
应接技巧
(5)企业领袖公众形象 外表形象设计 言谈举止设计 能力与自信力的表象化 (6)制度规范
作业制度
财务制度
社会法律制度的遵循和运用 (7)人才规范
人才标准
人才配置
人才使用
(8)环境规范
办公室环境
厅堂环境
室外环境
3“商城”识别规范vI基本要素设计部分 (1)标志
标志素材搜集和选择 标志的定位
“商城”城徽设计 商标设计
(2)标准字
标准字的定位与分类 标准字的设计程序 标准字的展开运用与变体形态 (3)标准色
标准色的定位 主色系
辅助色系
主辅色组合
标准色的应用规范
(4)象征图形及企业造型设计 定义与定位
象征图形(吉祥物等)设计 展开运用规范 (5)VI基本要素的组合形式
组合规范
禁止组合规范 VI应用设计部分
4应用系统之一：企业事务用品设计 (1)名片
纸张、颜色、字体、样式的选择与设计 中文名片样式 英文名片样式 中英文双语名片样式 (2)职员识别证(工作证等) 颜色、样式的选择和设计 (3)信笺、信封 颜色、样式设计
中式信笺、信封 西式信笺、信封 (4)票据
财务票据
报表
餐票
债券
(5)礼仪卡
贺卡
邀请函(请柬)
明信片
(6)公文
公文纸
公文式样
资料夹(袋)
公文包
笔记本
(7)旗帜
颜色
式样(三角形、正方形、长方形等 图案
5应用系统之二：广告设计 (1)报纸广告
文案(广告词)设计 样式设计
字体设计
图案设计
栏头广告设计 (2)杂志广告
文囊
字体
图案
样式
(3)广播广告
文案
创意
音乐
(4)电视广告
创意
文案
音乐
演员
编导
制作
(5)多媒体(电脑合成)广告 (6)户外广告
路牌广告
霓虹灯广告
建筑广告
气球广告
车体广告
(7)直邮广告
(8)年历广告 (9)海报和宣传画广告 (10)礼品广告 (11)运动舍、青乐会场地广告 (12)幻灯片、录像带广告
6应用系统之三：交通工具(大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车) (1)造型(外部造型和颜色) (2)车体广告设计 (3)车体饰物
7应用系统之四：员工制服 (1)夏季办公服装 (2)春秋办公服装 (3)礼仪服饰 (4)休闲服装 (5)服装配件 领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链
8应用系统之五：办公室内设计 (1)办公室环境空间设计 (2)办公室设备(式样、颜色) (3)照明灯 (4)书画布置 (5)植物与盆景
(6)告示牌和指示符号 (7)记事牌和公告栏 (8)茶具、烟具和清洁用品
9应用系统之六：包装设计(1)包装纸 (2)包装袋 (3)包装用封套 (4)手提袋 (5)包装盒、箱 (6)酒具装潢设计
lO应用系统之七：展示设计 (1)展位设计 (2)展览设计与布置 11应用系统之八：建筑外部环境设计 (1)植物
(2)假山和盆景 (3)广场和纪念碑 (4)停车场
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深圳市嘟嘟服饰有限公司CI策划书
艺术学院视觉视传07-5班陈斐斐指导老师：李波
企业介绍：
深圳市嘟嘟服饰有限公司所属集团香港嘟嘟可儿国际集团有限公司，是一家拥有十多年丰富经验，专注于日韩家居服饰、儿童用具用品领域的国际化企业。其营销网络已覆盖亚洲各大消费市场。
2006年，DUDUKE亲情服饰作为嘟嘟可儿集团旗下品牌正式进军中国市场。面对风起云涌的服装舞台，公司以长远的战略眼光在深圳成立了深圳市嘟嘟服饰有限公司，全面负责DUDUKE亲情服饰在中国内地市场的营销推广。浓郁的日韩设计风格，天然的面料与色系选用，独特的终端视觉识别系统，温馨的家庭情感流露，让DUDUKE亲情服饰拥有独一无二的闪亮风景。
未来，深圳市嘟嘟服饰有限公司将继续秉承嘟嘟可儿集团“稳重，不屈不挠，坚持不懈”的企业经营理念，携手国际化团队共同打造时尚、温馨、舒适的亲情服饰，为千万家庭带来和谐与幸福。
第一部分序 言
一、目的
1．树立嘟嘟服饰的企业形象；
2．确立嘟嘟服饰在国内市场的优势地位；
3．介绍嘟嘟服饰的综合功能；
4．宣传嘟嘟服饰的文化。
二、原则
按国际化标准，以系统规范的CI设计和传播完成嘟嘟服饰形象塑造。
1．设计原则
（1）设计符号规范化；（2）设计结构系统化；（3）设计图案形象化；（4）设计语言实用化。
2．传播原则
（1）传播媒介与方式的多样性；（2）传播过程的连续性；（3）传播范围的广泛性；（4）传播效果的立体化和持久性。
第二部分设计和传播
根据以上的目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分
1．嘟嘟服饰理念规范
（1） 企业经营理念稳重，不屈不挠，坚持不懈
（2） 企业精神信条乐观向上！积极进取！勇往直前！
（3） 企业经营原则重创意，重情意，重信誉
（4） 企业标语口号有爱的地方，就有嘟嘟可儿！
（5） 企业发展战略进军中国市场，适应国际化竞争，拓展品牌的国际空间
（6） 企业合同原则共赢互利、诚信至家、共同发展
（7） 企业环境方针兼容并蓄，创意无限
2．嘟嘟服饰的规范
（1）公司职业道德
核心思想：勇于承担社会责任、树立正确的发展观
基本规范：诚实不欺、重约守信、勇挑重担、敢于负责
（2）各类人员行为准则
员工共同行为准则：诚实、忠实、老实、要坦诚相待、自律、自省、自觉，有团结协作、相互依存的团队意识
领导决策人员行为准则：必须深谋远虑，必须有战略眼光、坚忍不拔、披坚执锐、不畏艰辛
管理人员行为准则：各司其职，各尽其能，责任明确
党群工作人员行为准则：以身作则、不畏艰辛、擅倾听取长
3．嘟嘟服饰识别规范VI基础要素设计部分
（1）企业标志设计
企业标志及标志创意说明
标志反白效果图
标志方格坐标制图
（2）企业标准字体
企业全称中文字体
企业全称中文字体方格坐标制图
企业全称英文字体
企业全称英文字体方格坐标制图
（3）企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色）
辅助色系列
（4）基本要素组合规范
标志与标准字组合多种模式
标志与象征图形组合多种模式
标志与标准字
基本要素禁止组合多种模式
4．嘟嘟服饰识别规范VI应用要素设计部分
（1）办公事物用品设计
名片
信封
便签纸
文头纸
信纸
传真纸
资料袋
文件夹
资料架
工作证
挂卡、胸卡
文具
笔记本
纸杯
光盘
工号牌、徽章
（2）公共关系赠品设计
手提袋包装
钥匙牌
广告伞、雨衣
（3）员工服装、服饰规范
衬衣装
制服装
工作装
T恤
（4）企业车体外观设计
货车
面包车
（5）企业广告宣传
路牌广告
海报
（6）企业环境类
大门外观标识
指示牌
识别招牌
公司旗帜、形象墙
楼层标识、科室标识
挂旗
户外灯箱
二、嘟嘟服饰形象传播工程
1．新闻：建设广泛的新闻联系网络
及时、准确、全面的报道及乡居的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商诚形象的典型人物。
2．广告：广告目标的确定
广告战略策划、广告创意、广告表现形式和设计广告心理。
3．招商：招商目标搜寻
招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案。
4．展示：展示计划制定
展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销。
5．公关：建立广泛的社会联系网络
策划有影响里的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包装
6．教学：企业总体形象普及教学
各类专题普及教学人才专业培训
7．出版：图书编辑和出版
8．营销：营销活动的组织和策划
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封面及目录
（版式可自行设计） XX企业CI开发策划书
第一部分：XX企业背景调查报告
一、企业概况
正文：仿宋4号
二、现行状况
正文：仿宋4号
三、XX企业市场竞争形势调查与分析 正文：仿宋4号
第二部分：XX企业导入CI倡议书
或建议书
XX企业全体员工：
………………为了更好发展本公司业务，倡议导入CI。
一、关于CI
正文仿宋小四（详细介绍）
二、为什么要导入CI
（一）公司导入CI的目的：
正文仿宋小四
（二）公司导入CI的意义：
正文仿宋小四
三、预期达到的目标与期望
1、短期目标：
2、中期目标：
3、长期目标:
正文仿宋小四
署名（）和日期
四、XX企业CI开发推进委员会
五、XX企业CI开发计划表
签订合同书
第三部分：XX企业CI
一、XX企业CI开发总概念报告书
（一）调查与分析
1、调查日程
表一：调查日程表(p25)
2、企业总体形象调研
教材p26_29四个表
（二）XX公司CI调研报告书
格式如：P28
（三）XX公司CI开发设计总概念（P34）
1、企业MI、BI、VI的确立
2、VI先行
正文仿宋小四（详细介绍）
提示：
1、调查内容要有相应材料
2、完成上述相应ppt开发提案
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“一线牵”婚庆服务公司CI策
1.组织环境分析
1.1市场需求分析 1.2婚庆行业分析 1.3竞争环境分析
2.导入CI意义 3.企业的整体定位 4.MI策划
4.1 企业使命 4.2 企业精神 4.3 服务宗旨 4.4 员工行为准则
5.BI策划
5.1内部活动识别 5.2 外部活动识别
6.VI策划
6.1组织名称 6.2组织标准色
6.3组织标准字体 6.4品牌的标志
“一线牵”婚庆服务公司CI策划
1.组织环境分析 1.1 社会需求分析
婚庆习俗自古以来就有，在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照；49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼；78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴；36.83%的新人要为新娘购买婚纱；67.66%的新人安排蜜月旅游。随着婚庆市场的快速发展，现已经形成了“五一”“十一”两个大的婚庆市场消费旺季，各地的婚纱摄影、婚礼服务、婚宴场所、蜜月旅游等企业早在每年的
2、3月份和
7、8月份就开始为这两大结婚旺季策划筹备。最重要的是，婚庆消费市场的婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务、婚宴、珠宝首饰等行业的发展日趋成熟，并与新婚消费的其他行业如家电、家具、床上用品、室内装修、房地产、汽车、银行保险等40多个关联行业，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链，根据国家民政局的统计数据，全国2006年因婚礼当日而产生的消费接近3000亿元,预计到2012年将上升到7000亿元，充满了巨大潜在商机。
1.2 婚庆行业分析
随着人们生活水平的提高，婚庆作为一个新兴行业，在全国已到了火爆的程度。，经济市场是大有可为的。婚庆礼仪公司可以从新娘的服装仪表，宴会的地点布置，色彩的安排，音乐气氛的营造及主婚人的致辞等都可以妥善安排，为新人量身定做一个经典婚礼，记录一个无限美好的回忆。无疑，每一个人都希望自己的婚礼富有浪漫气息和恒久的意义，这样，婚庆市场一定会有一个很大的发展空间，随着人们追求个性和时尚的发展，婚庆市场具有无限的商机。近些年来，为了引导我国婚庆服务业市场向规范化、规模化、品牌化方向发展，全国各地相继成立了相关的行业协会，进行产业培育和引导。与结婚产业相关的各类展会、博览会、论坛也纷纷举办，像第十二届亚洲婚礼文化节、中国国际婚博会、第三届全国婚礼主持人大赛等，它们已成为从事婚庆服务的企业打造品牌形象、提供最佳服务的舞台，影响力与日俱增。各类与婚庆行业有关的网站也大量涌现，成为中国婚庆产业一道坚实的堡垒。但是，快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。婚庆行业要把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品，树立品牌意识，增强整个产业链的吸引力，树立行业整体信誉形象。
1.3 竞争环境分析
由于巨大的商机和市场需求，北京、上海、广洲、深圳，婚庆公司如雨后春笋般涌现。比如广州在5年前只有30家婚庆服务公司，现在已经超过了100家.尤其是上海婚庆协会的成立，正式标榜婚庆行业正朝专业化、正规化的方向发展。依据中国婚博会对相关行业专家的调研，近年来在北京、上海、广洲、深圳等新婚消费能力很强的地区，已经出现了连锁经营的服务企业，这涉及到婚纱礼服、婚纱摄影、婚礼服务等方面。例如色色摄影、金夫人摄影等知名影楼早就实现了全国连锁、本地分区布点的格局。而且这些连锁的婚庆企业都越来越注重品牌服务和规模经营，婚庆的高层次服务也在增多，整个行业都在为满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力。
2.导入CI的意义
与巨大的商机和需求相比，婚庆行业无论在产业规模、服务水平还是品牌的号召力上，还远远不能满足消费者的需求。。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任，调查显示，对婚庆公司表示基本满意的仅占10%左右。这与婚庆市场的无序发展与巨大的产业链条形成了鲜明的对比。因此，从行业规律看，婚庆市场洗牌在即，亟须出现强势品牌来提升服务质量。CI的导入，能使“一线牵”迅速地找到市场定位，创立品牌形象，赢得消费者的青睐，从而占领婚庆市场。CI的导入是我们“一线牵”婚庆公司谋求持续发展的良方，能使我们更好把握好市场脉搏，提升文化内涵，开发出符合市场的商品，树立品牌意识，增强企业的吸引力，最终提升企业整体信誉形象。
3.企业的整体定位
“一线牵”婚庆公司是以婚礼策划、婚礼主持、摄影摄像、婚场布置、灯光舞美、婚车租赁、婚庆用品、花车装饰、新娘化妆、礼服租赁等多项婚庆内容“一条龙”服务的连锁公司。本公司的主要消费群体是较为年轻化的新人，积极的吸收西方婚庆的礼仪与时尚，并和中国的婚庆形式相结合，形成了“立足本国，西式为用“的婚庆服务风格， 公司提倡个性化的服务，用自己的大脑服务客户的提议，让客户开心，舒心，安心，放心，省心。公司始终致力于发展时尚型婚礼，婚礼道具全为自己设计纯手工制作，力求为新人打造独一无二的婚礼，为新人创造属于自己的婚礼形式，融入婚礼，享受婚礼，满足当代青年多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力。
4.MI策划
4.1
企业使命——爱情永延续、服务无止境 4.2
企业精神——诚信、专业、至善、至美 4.3
服务宗旨——精心制作、铸造经典
4.4
员工行为准则——专业、用心、细致、创新、认认真真做好每一场婚礼
5.BI策划
5.1内部活动识别
制定完善的公司管理制度和员工守则；建立完善的员工管理方法和管理机构；员工在工作期间应遵守相关准则，对待客户热情有礼尽善尽美；定期对员工进行职业道德等专题教育活动；设立员工信箱，每月召开员工大会；为员工提供良好的住宿条件和完善的福利设施；组织员工参加出外旅游，出外培训等活动；出版公司刊物等加强员工交流；全权负责本公司员工的婚庆活动，费用由公司负责 5.2 外部活动识别
经常组织员工参加公益活动；每年投入一定比例费用进行广告宣传；每年的情人节等特殊节日推出相应的宣传活动和回馈客户的活动；定期探访由我们公司负责婚庆活动的夫妇的感情生活
6.VI策划
6.1组 织 名 称 ：“一线牵”婚庆服务公司
6.2组织标准色
：红色，沿用中国传统的大红色，彰显婚庆的喜气与红火 6.3组织标准字体：“一线牵”中文版采用现在网络字体娃娃体，营造青春感，拼音版的字体也加入些有独创性的可爱的图案作陪称，体现本公司致力于打造创意，独特的婚礼的企业使命。
6.4品牌的标志 ：品牌标志全部采用红色为基调，体现婚庆的喜悦与热烈，标志中大胆地以涂鸦的作画手法画出一男一女通过一根红线相牵相爱，既能体现公司的名称，又能彰显年轻的创新的时代气息。
推荐第8篇：公司CI策划建议1
黄河集团有限公司CI策划建议书
2002年黄河集团国际服装交易会形象策略提案
2002年11月16日虎门举办盛大国际服装交易会，众多新闻媒体鸣响锣开道，作为主办方的黄河服装城，借势造势，无疑是一次展示形象并有扩大对外影响力的好机地。
但是，由于广州、大连、北京、上海近年来均有大型服装展会举办，就规模和特色而言，虎门交易会并不占据优势。黄河如果想要在本次交易会及同型会类的交易会中脱颖而出并非易事。
事物往高级阶段发展的必然规律是：一定规模的资本及科技竞争之后，商业竞争半逐渐过渡并最终指向感性和文化的领域。文化的特性与阶段性的重大意义是任何一种级别的竞争所无法抹杀的，无论现在、过去和未来，如唐风宋韵，中世纪文艺复兴以及种种在西方备受推崇的艺术活动……因此，针对本次交易会及当前日趋成熟的市场经济特色，战术上我们有两点建议：
1、环境艺术设计和展示是最直接，最有效的现场广告方式，黄河服装应特别注重展示环境。在原定展会环境的基础上，通过高层次的艺术策划及设计，着重凸显黄河集团的视觉形象，令参展客商和嘉宾留下深刻印象。
2、抢占先机，利用展览会良好的新闻促动效应，以独具文化特性的主题策划，创各类交易会之先河，开辟服装办的文化潮流概念，并引起社会各界及媒体的广泛关注，黄河集团可借此深入人心，一跃而成为一颗令人瞩目的业界明星。这种高处出击，声东击西的形象公关策略，一方面可向社会
公众准确传达黄河集团对于服装事业的深沉追求和崇高的理想，一方面又可以为今后具体的、细节的品牌规划向上拓展形象空间，是一条既适用当前又适用中远期操场作外宣路线。
操作上可分以下三个部分：
1、建立基础应用的VI视觉形象识别系统。
2、针对主会场环境进行策划设计。
3、由黄河集团组织筹办一套高水准的、概念性的服装主题艺术活动在交蝗会期间推出，同时配合电视专题节目的策划与专业的新闻操作手段作系统列的跟踪策划服务，为黄河集团的形象宣传推波助澜，锦上添花，间接达致无招胜有招的效果。此外也为东莞的大型文化策划活动添补空白，广博了社会各界人士的赞赏与支持。
注解：
主题定义：组合当前社会时尚最具代表性的十个品牌符号进行专家级的品牌解读，然后以此为铺垫推出黄河的品牌思路，同时重点正面塑造黄河集团领导人具有感召力的社会公众形象。
黄河集团形象拓展服装节视觉形象识别项目内容
一、视觉基本要素系统
1、企业标志拓展
A． 企业标志拓展彩色稿及释义设计说明
B． 企业档志拓展墨稿
C． 企业标志拓展反白效果
D． 企业标志拓展标准化制图
E． 企业标志拓展方格座标制图
2、企业标志拓展准字体
A． 企业标志拓展全称中文字体（简繁体）
B． 企业标志拓展简称中文体（简繁体）
C． 企业标志拓展全称英文字体
D． 企业标志拓展简称英文字体
3、企业标地拓展标准色（色彩计划）
A． 企业标志拓展企业标准色（印刷演色法）
B． 企业标志拓展铺助色系列
C． 企业标志拓展色彩明度应用规范
D． 企业标志拓展色彩搭配专用表
4、企业标志拓展专用印刷字体定
A． 企业标志拓展中文印刷字体使用规范
B． 企业标志拓展英文印刷字体使用规范
5、企业标志拓展基本要素组合规范
A． 企业标志拓展与中文标准字组合
B． 企业标志拓展与英文标准字组合
6、企业标志拓展基本要素禁止组合规定
A． 企业标志拓展错误图形排列
B． 企业标志拓展错误字体排列
7、企业标志拓展识别符号系统（企业专用形式）
A． 企业标志拓展导向符号
B． 企业标志拓展标识符号
二、企业标志拓展及服装节视觉应用要素系统
1、企业标志拓展及服装节办公事用品设计
A．名片 名片座
B．信封（新标准） 国内信封（大小）
C．信笺 办公信笺 稿纸 便笺
D．文件夹档案夹
E．工作证出入证参观证
F．职位卡
G．徽章
H．传真纸
I．合同规范格式
J．工作记事薄
K．批示签呈 公文袋
2、企业标志拓展及服装节服务用品设计
A． 餐具
B． 烟具`航空信封国际信封
D． 餐巾纸
3、企业标志拓展及服装节公共关系赠品设计
A． 贺卡
B． 请柬
C． 礼品袋
D． 台历 挂历 日历卡 企业宣传卡 企业宣传册 钥匙牌
春秋装） 邀请函
4、企业标志拓展及服装节员工服装服饰（分夏装
A．西服礼装
B．工作服装
C． 礼仪小姐服装
D． 保安人员服装
5、企业标志拓展及服装节车体外观设计
A． 小轿车外观设计
B． 面包车外观设计
C． 通勤车外观设计
D． 运输货车外观设计
三、服装节环境艺术识别系统
1、展示类
A． 主会场 领带 领带夹
2、标识牌类
A． 建筑物标识塔
B． 立式标识牌
C． 道路指向牌
D． 欢迎牌 迎宾台
E． 禁令牌
F．平面批示牌
四、服装节形象广告定位及广告识别系统
1、企业形象电视广告标版
2、报纸杂志广告版式规范
3、招贴广告路牌广告版式规范
4、霓虹灯广告形式规范
五、服装节特别策划建议
1、策划举办主题艺术活动
2、专业新闻策划（包括记者招待会、电视专题、采访、嘉宾等）
横式标识牌
推荐第9篇：佛山保利洲际酒店CI策划书
佛山保利洲际酒店CI策划书
08市场营销1班张岳军10号
目录
一.CI策划背景
二.CI是什么
三.CI策划的原则
四.CI策划针对企业的策略
五.服务与承诺
一.背景佛山保利洲际酒店是南海区首屈一指的国际豪华酒店，位于广佛经济都市圈的核心地带——广东省金融高新技术服务区内。酒店距离佛山禅城仅10分钟车程，距广州市区仅18分钟车程，驱车前往广州新白云国际机场只需40分钟。2010年广佛地铁的开通，将进一步缩短酒店去往各地的时空距离。
佛山保利洲际酒店拥有450间豪华客房及套房, 所有房间都为追求高品质生活的客人精心设计，无论入住哪间客房都能坐拥开阔视野，欣赏城市风光、千灯湖公园或景观运河的怡人景致。夜晚，千灯湖公园及景观运河畔亮起的璀璨灯光让窗外的夜景更加动人。酒店还设有非吸烟楼层以及残疾人客房。
还有独特的洲际行政楼层 & 洲际行政酒廊。其一，洲际行政楼层位于36至38层，为追求更高品质的商务及休闲客人提供高水准、个性化的专属服务。其二，位于36层的洲际行政酒廊将千灯湖美景尽收眼底，商务客人可在酒廊内办理入住登记、小型商务洽谈、取阅当日报纸及各类读物，并得到高效的商务秘书服务。
二.什么是CI
CI发源于欧洲，成长于美国，深化于日本。最早感知CI的是德国AEG电气公司，早期成功导入CI的当属美国国际商用机器公司（IBM），紧随其后的是可口可乐公司将其推进高潮，好学的日本人在60年代就觉察到CI为欧美企业带来了无限的财富，于是他们也就积极引进CI，并加于深化形成日本式的CI体系。CI战略为日本企业树立了良好的企业形象，并
创造了很多的全球品牌，比如：SONY、KENWOOD（健五）、松屋百货、麒麟啤酒等。CI（Corporate Identity）的构成要素，主要由理念识别（Mind Identity简称MI），行为识别（Behavior Identity简称BI）和视觉识别（Visual Identity简称VI）三部分组成。
三.CI策划的原则
（一）与社会连接
在这激烈的信息浪潮冲击下，企业或商品很容易被这信息的汪洋大海所淹没，在众多的同行业或同类商品中失去个性特征，逐渐被社会大众所遗忘。但同时信息化社会也给企业宣传自己和商品创造了前所未有的机会，可谓机会与压力共存，此时企业更需要有效的传播策略，需要与其他企业有明显的差别，需要创造一种能表现企业经营理念的独特形象，来强化社会大众对企业的认知，树立良好的形象。
（二）企业的双重社会身份
我国企业从计划经济的体制下脱胎出来，面对全新的生存环境和不断变化的市场，企业需要独立思考和确定自己的定位。仅仅从一个经济实体来认识企业的存在价值是不够的，在激烈的竞争中求生存发展，但这并不是企业存在的全部理由，企业不仅是经济效益的创造者，同时也是社会效益的创造者。正确处理企业和企业之间的关系，企业和社会的之间的关系，已变得越来越重要。
企业本质上是一种经济性组织，是社会物质资料的提供着。企业的主要任务是尽可能地为社会提供消费品，并且由此获取应得的利润。但随着技术的进步，商品品质和功能逐渐走 的经营理念，并得到社会大众的认同，才能有一个良好的发展空间。
（三）社会价值观的多元化
在物质丰富的商品经济社会中，一个显著的特点是社会大众价值观的多元化和消费观念的多元化，人们选择商品的机会愈来愈多，选择商品额标准也会因人而异，不会像计划经济时期那样不假思索地争购同一种商品，而是根据自己的性情爱好、社会地位、消费水平等因素进行选择。有的消费者讲究经济实惠，有的追求时新流行，有的消费者注重商品的品质，不在乎是何品牌，有的却以消费名牌商品来满足心理的需求。
（四）市场竞争导向的变化
现代企业要生存和发展，很大程度上取决于如何平衡商品力、营销力和形象力之间的关系。商品力是指商品的竞争能力，包括商品的品质、价格、多样化、先进型和开发潜力等；营销力是指企业市场营销的创造力和实力，包括销售和服务网络、促销计划、指导中间商、供货系统等；形象力是指企业和品牌的知名度、美誉度、信赖感等。在不同的时期，企业的
竞争重点有所不同。
四.CI策划针对企业的策略
对于酒店的分析，我们得出以下结论：
（一）统一和提升企业形象
企业形象是一个包容面非常广的多方面因素的综合体。不仅包括产品、商标、厂房设备等外在的有形因素，而且也包括信誉、风格、价值观、经营哲学、行为规范等隐含的无形因素。但是，一般人眼里的企业形象多半指产品形象、商标形象、建筑形象等外在的视觉印象。即使注意到企业价值观、行为规范等内在的文化形象的重要性，也缺乏规范、综合内外形象的意识。
中国有句俗话叫“人心齐，泰山移”，外国也有“合群的喜鹊能擒鹿，齐心的蚂蚁能吃虎”的说法。这两句话形象地说明了内部团结、齐心合力的巨大作用。任何一个企业，其内部职工之间是否团结一心、精诚合作，其部门之间是否协调统
一、配合默契，直接决定着该企业是否具备较强的竞争力。
（二）创造消费信心
80年代末到90年代初，我们可以随口说出许多日本生产的彩电名称，如松下、东芝、三洋、日立、画王……这些彩电从质量、性能上难分仲伯，绝大多数人很难说出它们之间究竟有什么样的差别。但是，在不同的时间、不同的地区，人们往往只热忠于其中一个产品。比如：今天大家都买松下，明天可能都去买东芝，北京流行买三洋，广州则可能正在流行日立 ……今天，家电产品中，诞生了许多国产名牌，完全可以和国外名牌相抗衡。海尔、长虹、美的、康佳、TCL、科龙、熊猫、美菱等品牌，成了广大消费者信任的著名品牌。这一系列现象反映了人们的消费信心的倾向性。现代社会中，顾客是企业的上帝，他们用手中的钞票作选票，支持符合其愿望的企业，消费信心是他们投票的导向，而良好的企业形象是投票的依据。CI创造出的统
一、独特的企业形象，像是企业发给顾客的信用卡，使顾客放心大胆地采取购买行为。
而完备的做法是这样：
（1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。
（2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整
体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。
（3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。
（4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。
（5）基础设施的完善与建议增设发电设备和自己的停车场地。
（6）可增加措施，在孝感城区，凡到酒店已经消费达到300元以上的顾客，承包返回的士费用。
（7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。
五.服务与承诺
第一.确保服务的质量，出现问题及时处理，一套完备的服务标准。
第二.确保安全的问题，定期检查设备，安排维修团队，每星期定期检查。
第三.确保食品安全，食物每天新鲜运到，不留余下的东西。
第四.确保房间的干净，每天早上有员工清洁，每星期消毒一次。
第五，有备套完善的设施娱乐，一流的外宾接待人员，与国际接轨。
推荐第10篇：公司CI形象画册编辑方案
重庆大地会展有限责任公司画册编辑方案
（送审稿）
一、企业简介
重庆大地会展服务有限责任公司（重庆大地广告公司，成立于1989年3月）系重庆市一家专业从事区域经济研究与策划、城市整合营销策划、节庆、展览、会议、广告、赛事、庆典、文化交流、演出经纪组织策划与实施的资深公司。公司常年策划和实施十多个国际级、国家级、市级展览、会议、节庆、演出经纪活动，重庆市首批获得A级广告公司称号，连续十三年获得“重庆市广告企业十强”和“重庆会展企业十强”称号在本行业和社会各界中享有极高的美誉。
二十年来，创下了会展广告业的六个第一：第一个涉足户外广告的媒体所办广告公司，第一个创意实施灯饰工程灯箱广告、电子显示屏广告和电视墙广告，第一个实施广告媒体总代理，第一个为重庆企业实施CI战略，第一个为重庆企业实施营销策划，第一个涉足会展节庆活动。
故此，我们针对大地公司的特点，提出以下制作思路。
二、编辑思想
1、突出大地企业文化；
2、突出大地企业形象；
3、突出大地成功案例。
4、最终目的：使画册凸显出一种质感、品味，让拿到这本
画册的人第一感觉肯定这是重庆最正规、专业的会展公司！
三、设计方案
1、整体思路
大地是一家以会展为主的服务型企业，行业的特点和企业本身的特色决定了大地的经营范围是广泛的，其中包扩：区域经济研究与策划、城市整合营销策划、节庆、展览、会议、广告、赛事、庆典、文化交流、演出经纪等组织策划实施业务。在画册制作之前必须要以综合的眼光来考虑，不但要突出企业的特色，还要照顾到更多人的视觉，所以，我们从以下几点来考虑整体设计和制作：
（1）、简洁设计，色彩庄重、大方，突显厚重的文化底韵，以博取视觉上的信赖感为第一诉求；
（2）、内容皆为跨页，以大图打底，配以文字装饰； （3）、画册首尾以运动场跑道的形式贯穿，突出大地一直在奔跑中前进的主题思想，公司部分活动内容以电影胶片为表现形式，最后以电影幕布的形式表现大地所获殊荣。
2、具体方案 画册共20P：
●P1：封面以公司标准色红色打底，居中为大地标准文字及LOGO； ●P2-3：前言：跨页，选取“运动场跑道起跑点”（黑白图片）为底图，以文字来诠释大地精神；
文字内容：前言
起点，一个从脚下开始，现在出发的名词，一个与速度和方向
有关的名词，一个在希望和想象中延伸的名词。在黑与白相间的线条里，大地人从每个起点，向着前方的方向进发，遗忘了身后的荣誉，漠视沿途的风景，不曾伫足，不曾彷徨，只因心中有爱，只因梦在前方。
●P4-5：企业文化：跨页，主要内容为“领军人物”及“企业简介”，配董事长照片及公司企业结构图；
●P6-7：经营理念：跨页，选取“大海”为底图，以文字诠释大地经营理念；
文字内容：策划是会展的命脉 创意是广告的灵魂
多年来，重庆大地会展公司在经营工作中坚持以“策划是会展的命脉，创意是广告的灵魂”为战无不胜之武器，秉承“创新经营，追求卓越”的经营思想，强调“细节诞生专家，专业彰显魅力”，无数次地成功地承担了国际级、国家级、市级和区级各种重要会议、展览、节庆、赛事、演出经纪活动的总体策划和实施，在本行业和社会各界中享有极高的美誉。
●P8-9：大地〃高度：跨页，配以世博活动照片，以电影胶片的形式表现；
图片选取：公司前期、中期、后期参与世博照片，2010中国上海世博重庆周、渝中周活动照片以及世博重姐选拔和重姐世博风采照片。
文字内容：大地〃高度 关注缔造辉煌
多年来，大地人秉承“创新经营，追求卓越”的经营思想，多次成功地承担了国际级、国家级、市级重大会展、节庆活动的总体
策划和实施。其中，2010年中国上海世博会是本世纪以来全球最大的一次盛会，万众瞩目。大地会展有幸作为世博会重庆馆的唯一运营单位，全程参与了世博工作，受到了各级领导的赞扬与好评。
●P10-11：大地〃深度：跨页，配以公司活动照片，以电影胶片的形式表现；
图片选取：第七届中国重庆国际服装节、第二届全国城区家庭文化艺术节、解放碑CBD周末音乐会
文字内容：大地〃深度 专业彰显魅力
多年来，大地人狠抓专业深度，精心策划、开创了一系列大型会展、节庆及赛事活动，我们深挖活动内涵，培育了多个在国际、国内具有一定影响力的品牌。
●P12-13：大地〃精度：跨页，配以公司活动照片，以电影胶片的形式表现；
图片选取：第四届重庆啤酒狂欢节、2010重庆解放碑购物狂欢节、第十四届中国重庆山水都市旅游节
文字内容：大地〃精度 细节诞生专家
大地以“细节诞生专家”为企业理念。在公司承办的各项活动中，大地人不放过任何一个细节，达到了一丝不苟的境界，每个项目都力争达到最好的效果。我们的敬业精神得到了各级政府和社会各界的肯定。
●P14-15：大地〃宽度：跨页，配以公司活动照片，以电影胶片的形式表现；
图片选取：百万市民游边城、渝北玉峰山樱桃节、渝中区81万
电街、渝北农客开通仪式
文字内容：大地〃宽度 知识拓展未来
大地以“稳定会展、拓展文化、开发另类”为指导思想，在做大作强固定项目的同时，还积极拓展、开发新增项目。积极投入到区域经济建设中，对旅游、经济、文化等领域进行全方位的开发，为区域经济建设做贡献。
●P16-17：屡获殊荣：跨页，配以大地成立以来所取得主要荣誉的图片及“朋友遍天下”图片，并以电影幕布的形式表现； ●P18-19：编后语：跨页，选取“运动场跑道”为底图，表达出我们在奔跑中前进，前方永远没有终点的主题思想；
文字内容：一直在路上
我们所有的努力，都只是为了证明，大地人在困难面前，从未想到过放弃；我们挥汗如雨，是因为大地人追求的不仅仅只是二十年的辉煌，掩埋过去的荣誉，大地人重整衣装，在前进的路上，即将创造一个又一个的奇迹。
●P20：封底以公司标准色红色打底，居中为公司全称及英文，下为公司联系方式。
3、印刷纸张
预计20P；封面纸张为250g铜版纸；内页为150g铜版纸；封面封底部分做UV，字体部分烫银，覆哑膜；纸张大小为大度16开；胶装封线。
第11篇：CI原理
CI 名词解释
1.CIS: 企业形象：是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
CIS是一个社会组织（企业）为了塑造组织（企业）形象，扩大企业影响、增加销售，透过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织（企业）的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。
2理念表述：理念表述是指企业用一定的口号、标语并通过标准色、标准字体将企业理念的内涵予以表达（理念定位只是确定了企业理念的基本含义，但并未确定它的表述形式。）
3企业形象 定义：企业形象是人们因情感意志对企业体系化的个性特点体验感知所获得的综合印象的客观评价，是企业有助于持续发展的一种无形资产。（通过企业的各种标志如产品特点、行销策略、职工的服务态度、经营理念、价值观念甚至商标、包装等等的识别而建立起来的对企业的总体印象，是一种综合指标体系）
企业文化（广义）：企业文化是企业在营销和管理活动中所创造、积累而形成的物质财富和精神财富的总和。包括表层的物质文化；浅层的行为文化；中层的制度文化和深层的精神文化
4 宣传资料法：企业通过印制各种材料将企业理念蕴涵其中，使员工有机会获悉企业理念 唱合法：利用有线广播、闭路电视、板报、会议、联欢、座谈、比赛等形式和机会采用唱公司歌、升公司旗、讲公司史、朗诵公司理念的方法，深人广泛地进行企业理念传递活动 5 企业标志：那些造形单纯、意义明确的统
一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。企业标志是具有识别和传达信息的象征性的视觉符号。
*在VI视觉要素中，标志是核心要素。企业标志是指那些造形单纯、意义明确的统
一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。企业标志是具有识别和传达信息的象征性的视觉符号（企业的标志、商品商标、企业文字和图形类型的标志） 6日本式CI：不单纯强调CI视觉符号上的表现，而是强调整体性、系统性的设计规划，尤其注重企业文化与经营理念的传达；具有人性管理精神，整个设计偏向与以人为主；注重前置性的企业实际调查研究，以及企业开发经营、发展等未来趋势的走向与策略的长期规划，因此从企业CI策划到CI导入耗费的时间较长；以公司内部为重点。整合全体员工的工作意识，确立企业的经营理念，如今更转化成改造企业及使企业活性化的方法
7美国式CI：重视从视觉统一入手，强调标准化，色彩、标志、图案在全世界一样；MI偏重于理性制度条规的管理；从管理的角度看，比较系统、规则化，便于操作，这也是它的优势；最主要用于外部宣传
简答
1.企业理念识别的功能 导向功能 激励功能 共同心态 凝聚功能 辐射功能
1.导向功能：它能指明企业的发展方向，如松下理念是\"技术为本\"，因而在技术的基础理论研究、技术运用、技术人才培养上几十年来一直作为重点，因而才形成了世界性技术优势，中国餐饮宾馆业很少有自己的理念，因而没有方向感，一旦把餐饮宾馆推向市场经济，许多企业便傻了眼，不知所措
2.激励功能：崇高的理念会产生一种巨大的推动力，让企业员工有盼头、有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心
3.共同心态：自觉自愿，从心理上、思想上认同同一种规范，避免混乱和逆反心理的产生 4.凝聚功能：被企业员工认同的企业理念，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后进者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者都产生吸引力。
5.辐射功能：不但对本企业发挥巨大的作用，而且会通过各种传播媒介渗透和影响其它企业（行业模仿对象—IBM 6.提升功能：先进的理念可提高企业形象的美感度。增加品牌的附加价值，万宝路比登喜路的理念明显高出一筹，万宝路立意于一种人格力量，和一种人类审美的层面。而登喜路仅仅着眼于烟的口味，因而万宝路的形象价值是登喜路的几十倍。
7.稳定功能：正确的理念存在一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着削弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”企业处于有序状态，以利平稳而有力地运行 8.识别功能：identity 2理念开发的原则
1.个性化原则（本质性）：个性化原则是指企业所设计的理念必须使自己能在同业中拥有特色。理念是指导行为的工具，理念无特色，必然行为无特色，产品无特色，因而也就无树立形象可言（正确的企业理念必须揭示企业存在的目的、意义和价值。一个企业为了达到何种目的而建立，为了何种愿望而求生存，求发展，是追名，是逐利，还是为社会共同富裕，这是首要问题，没有清晰的企业本质性，企业理念就成了一句空话）团结、求实 顾客至上等 ，要注意符合识别原则
2.现代性原则：企业理念必须符合时代要求，迎合社会发展趋势，充分体现现代精神，传统守旧的理念会让人厌弃，影响企业形象（工厂是我家，发展靠大家；大干、苦干，讲奉献，超英赶美我当先）
3.社会化原则：理念的开发与设计必须同公众和消费者的价值观、道德观和审美观等因素相吻合，以得到社会公众的认同，获取较高的知名度和美誉度（企业理念不仅要现代，而且要为社会大众承认、接受，如果没有社会基础，再先进的理念也没有价值。“为企业职工多赚钱”这句话自己人听了受用，但社会却不易接纳，不利企业形象美化）
4.简洁性原则：企业理念是企业价值观的高度概括，其字面必须简明，内涵必须丰富，并易于记忆和理解。简洁、清晰、新颖的企业理念将更会深人人心
5人本原则：人本原则即是以人为中心。企业必须将理念当作一种管理工具来应用，开发和树立企业理念的根本目的在于激发企业员工的积极性和创造性，科学的企业理念及其有效的实施，将会使所有的企业员工得到尊重和信任，使企业拥有一种良好的氛围和环境（一是对内部职员要尊重其人格，使用其特长，帮助其成功，体现家庭般厚爱 ；二是关心消费者追求愿望，提供充满人情味的高素质服务。）
6.市场原则:企业理念必须体现顾客需求和竞争的要求。对于企业来说，理念是指导其经营活动的工具，而企业活动既是满足顾客需求的过程，也是与同业者进行竞争的过程。因而，企业理念必须有助于这一过程 3 简述理念识别的实施原则
喜闻乐见：切忌教条式硬性灌输，要积极疏通和劝导，变单向疏导为双向沟通。最好采 用生动或喜闻乐见的形式寓理念教育于娱乐之中，使员工在轻松愉快的活动中心情舒畅地接收理念教育和劝导
形式多样：可采用音乐、美术、书法、摄影、演讲比赛评奖，也可开展书法、美术、摄影、雕塑展览活动，甚至可以举办专题报告、先进英雄模范表彰会等形式将企业理念传达给员工，并通过大众媒介向外宣传，提高企业知名度、美誉度，塑造企业的良好形象
重复渐进：多角度、多层次、多途径、反复多次的传递企业理念；由浅入深、循序渐进的说服
4 CI导入程序及各阶段的主要内容：
CI导入的流程，包括四阶段：提案阶段、调研阶段、企划设计阶段、实施管理阶段
提案阶段：
明确导入CI的动机与目的 组建负责CI的机构 安排CI作业的日程 预算导入CI的费用 完成CI提案书 调研阶段：
确定调研总体计划
分析与评估企业营运状况
企业总体形象调查与视觉形象项目审查 调查资料的分析与研判 完成调研报告书
企划设计阶段： 总概念书的企划 创立企业理念 开发设计行为识别系统 开发设计视觉识别系统 办理有关法律行政管理手续
实施管理阶段： 内部传播与员工教育 推行理念与设计系统 组织CI 对外发布
落实企业各部门的 CI管理 CI导入效果测试与评估
5.简述企业标志设计原则和趋势 原则：
突出形象，展示个性 寓意准确，名实相符 简洁鲜明，感染力强 造型优美别致，符合美学原理 相对稳定，超越时代 趋势：
感性凌驾理性的企业标志发展新趋势 由繁到简，从二维到三维空间的立体效果 图与底相互利用，从实体到虚体的阴阳相生效果
由静态到动态，从理性图形到感性图形，朝充满生气、自然活泼的人性化、有机性发展 字体标志逐渐增强
6.简述企业对员工惩罚的注意事项 不要不教而诛 不要伤害自尊心——宣布方式 不要全盘否定 不要搀杂个人恩怨 尽量缩小打击面 不要以罚代管 依“法”办事
7.企业哲学的直接来源
a.最根本的来源是企业领导和广大员工的工作和生活实践 b.企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观
李嘉诚：“小企业做事，大企业做人”
柳传志：“办公司就是办人”
张瑞敏：“企业家首先应该懂得哪些知识” ，首先应该懂哲学。
张瑞敏“现代化首先是人的现代化，现代化的主体是人，现代化的目的也是为了人，因此人的意识和价值就有着特殊的地位，谁拥有了德才兼备的现代化人才，谁就可以在竞争中获胜”—“把人当主体，把人当作目的，一切以人为中心” c.企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观
王进喜——“铁人文化”
雷锋——“助人为乐” 徐洪刚——“见义勇为”
焦裕禄——“人民的好干部”
韩素云——“好军嫂”
李素丽——“服务”
d.多数员工共同的哲学思维和他们的世界观、人生观和价值观
e.社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维及其他企业的经营哲学 f.中国古代哲学思想——儒、墨、道；马克思主义哲学、西方现代哲学 8.简述企业对员工激励的方式
利益激励 理想激励 尊重激励 授权激励 榜样激励 领导行为激励 情感激励 9.简述企业应如何处理与竞争对手的关系
联谊竞争对手，在竞争中联合，在竞争中共同发展；
利用自己在宏观竞争环境中的优势，自觉参与竞争，善于利用竞争环境扩大影响，树立形象； 避免不正当竞争 10.简述企业命名的原则
（一）良好的心理效应：意义理解和含义联想 1.音：响亮、琅琅上口、不沉闷、易读易记
2.形：简明、醒目、字数尽量少、书写笔划尽量少，便于标志的设计和日常使用 3.义：
a.企业名称尽可能的表达企业理念和服务宗旨，使人们产生良好联想 b.吉祥、喜庆
c.国际性（音译、意译）
d.富蕴内涵,情意浓重（截取古代名称或诗词）
（二）独特性
1.创新、不落俗套，有充分的识别性，乡巴佬 2.时代感
11.简述企业命名的趋势 缩写或简化，如IBM 采用与企业经营内容无关的抽象名称，如SONY 企业名称与商标名称统一，如KENWOOD 简答
1． 谈谈你对企业赞助社会公益事业的理解 作用：
（1） 通过赞助做广告，增强广告的说服力和感召力； （2） 树立企业关心社会公益事业的良好形象；
（3） 证明企业的经济实力，赢得公众的信任，谋求社会公众的好感； （4） 追求企业的社会效益和企业承担的社会责任 2.企业在对外活动识别中如何搞好媒体公关
（一）意义（有利的舆论；提高媒介运用效率；保护企业等）
（二）媒体公关：即处理好企业与媒体或新闻界的关系 a.注意：
充分认识新闻媒介的地位和作用；
充分了解媒介的特点，了解新闻传播工作特殊规律 提供企业信息的时机、方式和真实性 主动提供新闻线索 广告要求 赞助要求 b.原则
四要：以礼相待；以诚相待；平等相待；认真对待；
四不要：不要干扰采访活动；不要以利相交；不要变相交换；不要临时抱佛脚
（三）媒体策划 a.访问新闻媒介 b.策划新闻事件
c.新闻发布会、记者招待会 d.联合活动，加强联系
（四）两种情形及对策
报道本身不正确或歪曲事实—企业领导人和公关人员要立即行动起来，主动说明事实真相，指出报道的差错所在，要求获得更正。同时可刊登广告，纠正不利报道给企业带来的不利影响—新闻的真实性
报道内容准确无误，使企业处于被动局面—虚心接受批评，最终通过该报向广大客户道歉，说明造成这种后果的原因，并且采取有力措施，整顿企业经营管理，提高产品质量—新闻的道德
*对外公关活动策划
企业对外公共关系活动主要是企业出于明确的形象宣传目的，举行的帮助企业树立形象、扩大知名度和美誉度、解除危机的活动，以及公关专题活动、公关新闻与谈判活动等 1.活动识别—联接企业与社会的公关
a.间接环境：异地市场等—特定的传播媒介 b.直接环境：企业所在的社区—搞好社区关系： 及时与社区进行信息沟通
开放企业，让社区公众参观（蒙牛超女之憾） 积极参与或赞助社区的公益事业 为社区创造一个良好的生态环境 2.基本程序：问题分析—收集信息—确定目标和对象—方案设计—预测评估确定的方案—组织实施—反馈 3.策划专题公关活动
专题活动是指为达到一定目的，在一个特定的时期、特定的场合下，使成为对象的每个人都能亲自体会到直接针对性的某种“刺激”的媒介
开放企业、举办参观活动是企业公共关系专题活动中的一个重要方式和手段 举办专题公关活动，必须注意的问题： 有一个突出、明确的主题
调动各部门的积极性，充分利用各方面的力量 富有特色
运用传播媒介，扩大专题活动的影响力 4.赞助社会公益事业
作用：通过赞助做广告，增强广告的说服力和感召力；树立企业关心社会公益事业的良好形象；证明企业的经济实力，赢得公众的信任，谋求社会公众的好感；追求企业的社会效益和企业承担的社会责任
主要形式：赞助体育活动；教育事业；文化艺术活动；各种社会福利事业
注意事项：纳入企业的CI战略目标和总体计划之中；争取一切机会宣传企业，扩大赞助效果；做好赞助活动的反馈评估
3.谈谈你对CIS的构成要素及各部分关系的理解
（一）构成要素
理念识别系统（MIS）是企业识别系统的核心，它引导行为识别与视觉识别系统的发展方向，主要包括：企业精神、经营信条、企业文化、企业哲学、企业风格、最高决策者的理念与意向、企业经营战略策略、厂歌、员工的价值观等
行为识别系统（BIS）是企业动态识别系统，对内引起全体员工的共识而进行的教育训练活动，对外使公众了解、回顾而进行的宣传活动„1分
视觉识别系统（VIS）是企业的具体性识别系统，即企业通过文字、图形、商标、颜色等进行的塑造形象活动系统
（二） 关系
CIS中包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三部分。三者相互联系、相互促进、不可分割；三者功能各异、相互配合、缺一不可。它们共同塑造企业的形象，推动企业的发展
（1）在CIS中，理念识别系统处于核心和灵魂的统摄地位，因为企业识别正是将企业的理念贯彻于其各种行为之中，并运用整体传媒系统，特别是视觉设计，传播给企业的内外部公众，使其对企业产生识别和认同
（2）企业理念识别是导入CIS的关键，能否设计出完善的企业识别系统，并能有效地贯彻，主要依赖于企业理念识别系统的开发与建立。企业理念属于思想、文化的意识层面，因而，它对企业的行为、视觉设计和形象传达具有一种统摄作用。没有理念的指导，企业将成为一盘散沙，既无规范的行为可言，也无统一的视觉形象可言
（3）企业理念系统的实施与应用需要靠人的行为。然而，企业仅通过人的行为来传达和树立形象毕竟是困难的。在企业的行为活动过程中，只有借助于一定的视觉设计符号、一定的传播媒介，并将企业理念应用其中，形成对广大公众的统一视觉刺激态势，才能真正提高公众对企业的认识和记忆
（4）CIS中的三部分分别处于不同层次。如果以一棵树来比喻CIS的话，VIS是树冠包括绿叶、花和果实， BIS则是树干，而MIS则是树根。树干和树冠须从根部吸取水份和养分，而树根只有通过树干和树冠才能证明自己存在的价值。如果我们将CIS比作一个人的话， MIS是心， BIS是手，而VIS则是脸，三者偏废一方，都将不能形成完整的形象。“心”之想，需要通过“手”之做才能实现，需要通过“脸”之情才能展现 4.谈谈你对品牌形象驱动要素的理解
一、产品或服务提供者形象 硬性：科技水平、服务等 软性：领导性、个性等
二、使用者形象 硬性：年龄、职业等 软性：生活形态、个性等
真实自我形象：通过产品使用者内心深处对自己的认知结构来联想品牌，往 往借助于合适的模特儿或消费者自身来表现
理想自我形象：通过产品的使用者对自己的期许，也就是希望自己成为一个什么样的人来联想品牌形象，名人推荐是常用途径。
三、产品或服务自身形象
硬性：价格、速度、耐用性、功能等 软性：青春感、高雅、珍爱等
四与产品或其提供者紧密相联的是国家地域的概念因素。 它可能会是一个强有力的标志而影响品牌形象。如德国通常让人想到啤酒和极 品汽车，而意大利则是皮鞋和皮制品，法国是时装和香水，瑞士是钟表。这些联想 都可以将品牌与国家联系起来而受益。
第12篇：CI合同
CI标识制作安装工程合同
甲方：（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
依照《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，本着公平、公正、平等自愿的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方项目部CI标识制作安装事宜达成如下协议，以供双方共同遵守执行。
一、工程名称：
二、安装地点：
三、制作内容
四、质量要求：
1、以上制作、安装项目工艺内容、规格、文字内容、排列方式符合甲方制定的CI策划书，详见附件一；
2、制作要求规格准确、做工精细；
3、安装位置合理、美观，并安装牢固。
五、工期要求：乙方在年月日前制作安装完毕合同约定的工作内容，具体完成时间以甲方验收合格之日为准。
六、双方责任
（一） 甲方责任
1、甲方向乙方提供CI策划文件；
2、甲方向乙方提供电源接口，现场发生的用电费用由甲方承担，乙方自备各种工具及电缆线等；
3、甲方为乙方现场安装提供必要的协助；
4、在合同有效期内，甲方认为需做部分调整、更换的，乙方应无条件予以配合；
5、甲方自合同约定的全部工作内容结束并验收合格之日起30日内完成付款；在甲方向乙方付款时，乙方必须向甲方提供正式、合格、等额发票。
（二） 乙方责任
1、乙方应按甲方的要求，保质保量按期完成制作安装任务；
2、在施工过程中，乙方不得对甲方的建筑物造成损坏。如造成损坏，乙方承担维修费用；
3、在施工过程中，乙方应遵守施工安全规则，由于施工过程不当引发的安全事故和损失，乙方承担一切法律责任；
4、乙方应服从甲方管理，文明施工，不得在现场乱堆、乱搭、乱涂、乱接水电，如违反施工现场管理规定，造成损失或罚款，由乙方自行承担；
5、工程保修期为3个月，3个月保修期满后，乙方免费提供9个月的日常维护服务。
七、工程总价
注：上述单价已包含制作、安装人工、材料、机械、管理、利润、税金、维修等一切费用，结算时不作调整。工程总价按工程竣工验收合格后的结算价下浮 9 %计算，结算价按实际完成的工程量计算，实际完成工程量由甲乙双方在现场共同确认，工程总价为暂定价。
八、付款办法
1、本工程无预付款。
2、工程竣工验收合格并经结算后，甲方在30日内向乙方支付至结算总价的95%。
3、工程质量保证金为5%，乙方在全面履行合同保修义务的条件下，保修期满后10日内甲方一次性支付给乙方。
九、违约责任
1、乙方必须按合同约定的内容和方式履行合同，乙方如需变更工作内容时，必须经甲方书面同意，否则甲方有权解除合同并向乙方追索合同金额10%的违约金。
2、若工程质量不合格，甲方有权要求乙方更换重做，赔偿损失，直接解除本合同。
3、乙方完工时间每延误一天，乙方向甲方支付本合同总额1%的违约金，延误超过10天以上，则乙方每日向甲方支付合同金额2%的违约金。
4、在乙方如期全面履行合同的前提下，甲方必须按合同中的付款办法按时向乙方支付费用，否则每逾期一天，甲方向乙方支付应付未付款额1%的滞纳金。
5、由于甲方在制作过程中要求更改已确认的制作方案导致工程量增加的，乙方有权向甲方要求追加该部分工程量。
6、保修期内出现质量问题，乙方应在接到甲方通知之日起24小时进场维修，若乙方逾期进场维修，甲方有权自行维修，所需费用将直接从质保金中扣除（质保金不够时甲方可向乙方追偿）。
十、本合同涉及的项目CI策划书作为合同附件，合同附件与本合同具有同等法律效力。
十一、乙方营业执照、税务登记证复印件（复印件加盖乙方公司红章）均作为合同附件。十
二、本合同自双方签字盖章之日起有效。
十三、本合同未尽事宜双方协商解决，协商或调解不成的，可以向甲方项目所在地的人民法院起诉。
十四、本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
地址：
联系电话：
甲方法定代表人：
（委托代理人）：
年月地址：联系电话 ：乙方法定代表人：：年月日（委托代理人）日
第13篇：CI策划
CI策划基本知识
（一）、CI的概念
企业导入CIS的目的，是通过策划、制定和传播出自己的理念识别（亦称MI）、行为规范（亦称BI）、视觉识别系统（亦称VI），在市场中赢得显著而长久的竞争优势。
（二）、CI的发展史
普遍认为，CI战略起源于美国，导入CI战略并取得巨大成功的第一家企业为著名的IBM公司。随后CI战略以极快的速度普及到欧洲和日本。
1955年，美国IBM公司总裁小汤姆斯华生采取“公司名称=商标名称”的方法，首次推出真正意义上的企业识别系统。这一措施使IBM公司获得了极大的成功。总裁小汤姆斯华生认为IBM公司有必要在世界电子计算机行业中树立起一个巨人形象，这一形象要涵盖公司的创造精神和开拓精神，从而有利于市场竞争，跻身世界大企业之列。设计师把公司的全称“INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES”浓缩成“IBM ”三个字， 选用蓝色为标准色，以此象征高科技的精密和实力，设计出富有美感的造型，通过CI设计塑造IBM公司企业形象，并使之成为美国公众信任的“蓝色巨人”。其后，美国可口可乐公司以全新的企业形象，向世人展示了一个成功的饮料品牌。从60年代开始，美国3M公司、意大利的菲亚特汽车公司、西德的家电公司、英国航空公司、法国航空公司也纷纷导入CI系统。
70年代，CI战略在日本得到全面发展。日本企业在实践中，结合本土国情，通过CI战略充实了精神和行动两个因素。与欧美企业在导入CIS时侧重在视觉形象相比，这无疑又前进了一大步。日本的马自达汽车、朝日啤酒、富士胶卷、索尼公司、美能达相机等也由于CI战略的成功，而成为国内外著名的产品和企业。同期，南韩和我国的台湾、香港及东南亚各地区企业也纷纷实施CI战略，例如，三星物产、金星公司等也纷纷投入巨资实施CI战略，并取得了经营上的极大成功。
CI在八十年代进入我国大陆，伴随着经济的蓬勃发展，CI在中国的发展也非常迅猛，造就了一系列中国的名牌产品和企业，如飞亚达表、康佳彩电、联想电脑、长虹彩电、中国石化、中国银行等。CI被越来越多的企业所认知，并成为她们为塑造名牌、拓展市场的有力武器。
（三）、CI的意义
1.企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力。
2.实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化。
3.企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗。
4.塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力。
5.塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力。
6.
塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。
编辑本段CI体系
CI系统由三部分组成，即理念识别系统(Mind Identity System--简称MIS)、视觉识别系统(Visual Identity System--简称VIS)及行为识别系统(Behavior Identity System--简称BIS)。
（一）、企业思想------理念识别系统（MIS）
经营理念(MI)是企业根据市场和自身的情况，所确定的企业的价值观念、精神、理想和信念。MI表现为企业经营信条、企业精神与企业文化主题、企业标语、座右铭、企业性格、经营策略、企业口号等基本内容。企业经营理念是企业形象识别系统的核心内容，它的确立与完善是企业识别系统的基础和依据，是整个CI战略的出发点。
企业经营理念的确立是企业CI战略计划的基础。不同的企业在经营理念上有不同的侧重点，有些企业侧重于企业内部文化的建设，而有些则偏重于企业外部形象的塑造，例如：顾客至上、服务社会等等。IBM几十年一直是以服务的高度责任感为理念取信于广大客户；麦克唐纳公司也以“质量超群、服务优良、清洁、货真价实”的服务宗旨而著称于世。经营理念的确立是建立在对企业内部、外部综合分析的基础之上的。通过调查与分析，可以明确企业在市场中、社会中所处的地位与存在的价值，可以明确企业发展的方向与今后的使命。
经营理念的确立，可以明确企业在社会与市场中的定位问题，可以为企业注入新价值观，从而制定出企业有效的经营战略，塑造先进的企业文化。确立经营理念是CI战略的核心，是能否开发成功的企业形象的基本保证。
（二）、企业印象------视觉识别系统（VIS）
企业形象识别最有效的内容是视觉识别，先进的经营理念在视觉形象上的表达能够快速而有效地传播。据科学资料统计，人类所接受的外界信息中,视觉信息所占的比量在80%以上，所以，视觉识别系统是CI的重头戏，也是塑造企业形象的必不可少的部分（早期欧美企业的CI系统仅仅指VI部分）。
1.VI概论
VI是企业理念在视觉媒介上的表现，英文为Visual Identity，简称VI，即通过标志、标准色、标准字体及企业的环境、建筑、服装、交通工具、产品、包装、广告、办公用品等形成的视觉上的企业形象。VI是CI静态的识别符号系统，它包括基本要素系统（企业标志、标准字体、标准色及其相互组合排列的标准与规范）和应用要素系统（企业内部应用要素一般包括产品、包装、环境、建筑、服装、交通工具、办公用品等；企业外部应用要素一般包括企业对外宣传、广告、营销等）。
在视觉感知上，VI具有具体、准确、形象、鲜明的特点，其设计内容
涵盖了企业内外所有与人接触的工具和媒介。
2.企业标志
企业标志一般称之为标徽。企业标志集中代表了企业理念，是企业理念在视觉上的表达。企业标志的创意以企业MI为出发点，从企业形象的定位上发现和展开的。企业标志设计的要求是定位要准、构思要奇、形式要新。企业标志既是一个让公众记住的信息符号，同时又承担着传达企业理念、企业文化、树立企业形象的使命。企业标志的形式既要充分考虑视觉生理和心理联想的科学性，又要充分照顾在应用中的广泛适应性。所以，一个成功的企业标志设计，不仅是停留在稿纸上的设计，而是应该经受社会与市场的考验的设计。
3.企业标准字
企业标准字一般是企业名称或企业名称缩写的字体经过设计而成为企业自己专有的符号化字体。它从功能上，已不单纯是企业名称的文字符号，而是如同企业标志一样，是企业形象在视觉上的基本要素之一。它的形态风格特点直接受到企业标志的影响，也是传达企业理念的媒介符号。企业标准字一般采用简练的字体造型，字体应当具备企业形象所要求的造型风格和个性特点，同时又要符合国家语言文字工作委员会、国家标准局公布的文字要求，在国内使用标准的简化字。由于企业的内容和企业的形象定位不同，也使得字体造型风格各异。企业的标准字为了追求个性化的风格，需要字与字之间的并列、相接、相叠、相容等组合，以充分体现这些企业在塑造形象时，借助标准字传播视觉信息的媒介作用。
4.企业指定字体
企业指定字体是企业专用字体的主要组成部分，是企业在所有与社会沟通信息的活动中所规定的字体。
5.企业标准色
企业标准色是根据企业MI的要求，将特定的颜色作为企业的专用色。指定的专用色可以是一种或几种颜色的组合，并成为企业在所有VI中规定使用的标准颜色，是企业视觉形象中最基本、也是最重要的元素之一。色彩的使用，使企业形象的塑造和感染力的加强为其它视觉符号所不及。企业标准色在应用时，应做出严格的配色规范。除此以外，涂料和油墨的色彩配合，不同材质的色彩使用也应有其规定。
6.企业象征图形
企业象征图形是具有企业象征意义的一种专用图形，在企业的标志、字体和空间构图中，在企业的应用要素中，为了加强视觉效果和丰富视觉表现力而设计的图形。首先，它大大弥补了企业VI中的基本要素因自身形态的限制而造成的不足，尤其在特殊比例的空间构图里，企业的象征图形以其灵活的处理，适应了构图的多种需要。
7.企业标识系统
企业标识系统是企业建筑物上及室内外环境中设置的信息识别系统，包括有企业形象和名称识别、企业建筑和部门识别、企业有关规定识别等。这部分识别系统在功能上属于公共图形符号的性质。在建筑物的屋顶、墙壁和入口处设置的企业标志、企业名称或简称，可以在城市空间中明确地表示企业的存在，并不断地传递出企业形象信息。在企业的建筑和设施指示上，比如入口、出口、门牌、楼号、楼层、单位等设立标识。这些标
识的功能是信息传递的视觉符号，明快、醒目，造型风格应与企业VI的特征协调。此外，企业标识系统还有企业的环境平面示意图与各种公共图形符号，它有着企业独特的风格。整个企业标识系统的设计，既考虑白天的视觉效果，并且保证夜间的功能和形象需要。
8.企业办公用品识别
企业办公用品识别是企业VI应用要素的重要组成部分，是从名片、信函、票证、稿纸到明信片、公文袋、夹子、奖状、证书等所有的办公用品的系列化、标准化设计。这类用品在企业中种类多、数量大、并长期使用，所以它们既是日常的媒体，又能够从这一面看到企业的形象和管理水平。如果有一套设计精良的办公用品，会给人以美感和信赖感。
9.企业产品与包装识别
CI战略中的产品与包装系列是企业形象识别的主体，是企业整个CI战略的基础。在产品系列附属物如产品说明书、合格证、防伪标签、保修卡及包装在市场中已不仅仅是保护和介绍产品，而是企业形象识别的重要工具，是企业与社会公众信息沟通的媒介。在CI战略中，它以企业形象的统一化和识别性的信息而成为重要的应用要素。造型与构图应是企业的标志、标准字及标准色的规范使用。
10.企业服装识别
企业服装识别是CI战略中穿在企业员工身上的“企业外衣”。它对外可以充分展示企业的形象，对内可以激发企业员工的荣誉感和向心力。通过企业服装的应用，不但能加强企业员工的参与意识，而且通过职工与外界接触的日常活动也极大地扩大了企业影响。
11.企业车辆识别
企业车辆作为交通工具和运输工具，是人们经常接触及使用的视觉媒体。所以把企业车辆的识别设计，纳入到VI系统中来是很必要的。它们既是交通运输的工具，又是企业传达形象信息的工具。
（三）、企业行动--行为识别系统（BIS）
1.企业行为识别
企业行为识别亦称企业活动识别，英文是Behavior Identity-简称BI。它是CI的动态识别系统，是企业全体员工、干部的行为准则和规范，是企业理念在企业行为方式上的充分体现。企业行为规范是企业管理的一个重要的组成部分，它强调的是企业管理和企业形象的目的性、系统性和统一性。企业在明确的经营理念的指导下，通过行为识别实施，可以有效保证企业在生产管理、营销宣传上的系统性和统一性，保证企业时时处处都以良好的企业形象展示在世人面前。
在企业内，侧重于各部门之间的工作标准和协调，公司讨论、研究、决策过程中的规范与程序，员工教育的计划与要求，各项规章制度的制定与实施等。在企业外，侧重于营销活动中的守则与方法，宣传公关活动中的礼仪，服务方面的水准与态度等等。
2.企业内部的活动
企业内部的活动识别即通过规章制度、行为准则的约束和职工教育，使企业全体员工对企业理念达到共识，增强凝聚力，从根本上改善企业机制。企业形象的塑造，是需要企业全体员工的参与协助而实施的,从这一点来说，企业的成功需要企业员工的保证，如果BI在企业中实施不好，将给
企业带来很大的伤害。员工培训不仅局限在知识、技术、礼貌、举止、态度的教育，更注重员工对企业理念的理解。借助于不断传授给员工适应市场经济的现代企业观念、竞争观念、品质观念、效率观念、创新观念，增强他们对企业理念、发展战略的认同。一切活动，都从“人”出发，这对企业制度的制定与实施是至关重要的。
3.企业外部的活动
企业外部的活动识别，通过产品的开发策略、营销策略、公关策略及宣传广告策略，注重奉献社会、回报社会的情感诉求，不但要精心策划有影响的活动和广告，而且也注重企业自身的社会责任和经常性的工作。只有建立在有理想、有群体观念、有敬业精神、有文化素质、有严格管理的基础上，BI实施才有保证。
编辑本段CI导入
（一）、CI策划流程
CIS是企业将内部共识及外部形象整合后所呈现的规范化系统，企业可在CI导入过程中借助内部的讨论沟通及外部的调查，重新为企业作一个定位，再将定位加以规范化、符号化，并且透过适当媒介传播。在操作方式上，需配合社会背景、经营环境、企业特征等差异而有所变更。
1.调查阶段：企业文化与企业形象调查
在开始进行策划时，必须对企业的企业文化与企业形象现状做充分的了解。通过企业调查，在充分了解企业思想的形成、企业的使命、经营理念、远景规划、事业领域、员工归属感、组织体制等内容后，才能提出可执行的策划设计方案。调查对象包括企业高层领导、部门管理人员、员工、合作伙伴、经销商、代理商、目标客户等。调查内容是企业文化策略、企业形象策略、品牌策略、产品定位策略、市场定位策略等。调查完成后进行专业统计分析，撰写出调查报告，作为重新定位的依据。
2.定位阶段：整合理念
定位是执行CI战略的重要阶段。在此阶段，战略执行者根据企业实况调查进行各项资料的周密分析，结合对未来经营的前瞻性判断，确定企业的经营思想。
3.演绎阶段
如何在视觉中表现企业理念，如何在行为中贯彻理念是CI战略的落脚点。企业标志是将定位概念具体化的主要步骤，在企业标志的设计过程中，色彩、线条都是企业个性的表现，即是反映定位的工具。
VIS的完整性，在于对企业logo、标准化、色彩计划、辅助系统及要素组合做出明确的规划。
在行为识别系统中，战略执行者要根据企业的实际情况和企业理念的要求对员工在日常工作中的一言一行、一举一动进行规范。通过实践证明，对员工的行为进行规范的引导有利于形成积极的企业文化，有利于塑造良好的企业形象和品牌形象。
（二）CI战略实施
1.企业理念识别的实施
实施企业理念就是使企业理念成为组织共同的价值观，让每一个员工
都奉行遵守，自觉地按照这一企业理念去进行各种活动。所以实施企业理念就是对员工的教育，熏陶。如果将企业理念变成具体的条文、规范，视觉识别和行为识别的开发任务还未完成，接下来还需要组织各种活动，让规范变为每一个员工的行动指南，并深深植根于他们的意识深处。
2.企业行为识别的实施
行为识别的实施方法，必须要有创造性，能够创造出新颖、强烈、非同寻常的理念表现形式。企业行为识别的实施过程中，创造性是十分重要的，这种创造性的一方面来自于专门负责此项工作的人员，另一方面来自于广大员工。所以在其实施中，一定不要墨守成规，应当大胆采取新的措施，如广大员工尤其是年轻员工的自由创造精神和新颖建议、企业外有关人员的文化思想和建议。
3.视觉识别系统的实施
企业内部标准化、规范化管理涉及到企业工作的多个方面，但是比较直观且有代表性的是企业建筑群标识及色彩的统一，办公用具使用合理、规范，员工服饰标准，并且岗位识别分明，各类标牌、展示牌图文标准、标识统一，标志醒目。
4.CIS的管理与监督
CIS的执行，在设计制作完成后并没有结束，由于CIS担负着代表企业形象的重任，因此对CIS的管理，是CI战略后期的工作重点，需有专人为CIS把关，才能使形象一致。
(1).企业CI发表计划
CIS导入企业之日，一般为对外正式发表之时。企业CI的发表计划同时也是企业向社会公众第一次展示自己企业形象的计划。所以，应该十分重视CI发表计划。对外发表除了明确传达公司的CI战略主旨外，还应把CIS的具体内容清晰的展示出来。
(2).企业CI管理手册
CI管理手册是企业CI战略的标准系列手册，是企业实施CIS的技术保证和管理手册，是在CI策划、设计并经企业确认后的规范性文件。CI管理手册在企业中的日常管理也应有制度保证，CIS的导入工作必须符合CI管理手册的要求。
5.对于上述企业识别系统的实施管理，企业应建立专门机构，专司实施监督和运作管理之职能。企业通过CI战略的实施可以采用加深强化公众的注意力和兴趣，产生对企业的好感。
第14篇：CI手册
绿色通道CI导入及形象测定
第一部分，导入计划书
一、导入理由
在二十一世纪的今天，中国的社会主义市场经济不断发展，企业间的竞争非常的激烈。 国人在消费时，更加注重品牌的力量，以及企业整体给人透露出来的理念，其中企业的行为以及识别的形象是否是与公司的理念一脉相承的，一个公司是否能够让人记住，是否能够给人一个清晰的形象。在面对外部压力的时候，能够有一个贯穿企业的精神，让企业继续走下去。
那么对于“绿色通道”来说，企业直接面向的消费者是大学生，针对大学生这样的人群，他们在消费时，对于品牌的观念更加注重，他们需要一个专业的品牌，专业的服务，因为从事的是送餐的服务，那么从送餐员的服务，到他们的着装，从餐品的包装，到接线员的语言态度，都决定了企业品牌在学生的心目中的形象。
二、导入时机&导入背景
在五一之前的几个月之中，企业的销售额一直在下滑之中，其原因是天气回暖，学生们出门的时间增多，相对的订餐的数量就在减少，这时就进入了行业的淡季，这就是人为所无法改变的。更重要的一点是，学生们在订餐的时候，往往都是只知道订餐的号码，而不知道定的是那里的餐品，知道“绿色通道”的人非常的少。这就需要建立在消费中的形象，让人们知道订餐的代名词就是“绿色通道”。所以在五一小长假这一个时机，学生们都已经放假，企业也需要休息，刚好需要企业在同学们回来的时候，给大家一个全新的形象，一个有冲击力的视觉形象，有助于企业更好的迎接夏天淡季的到来。
三、导入计划
在五一到夏天淡季正是到来的一段时间内，完成企业的CI导入计划，企业理念方面， 沿袭企业一贯的企业文化以及经营理念，同时进行一系列的整合，去除不相称的部分，引入全新的企业理念，找的适合本企业自己的部分，贯穿大企业与品牌的各个方面；行为识别方面，对员工从上到下进行一次教育讲座，推出建言牌，整理邮箱等等，企业的高层领导一定要以身作则，无时无刻不在告诉员工，企业的理念是什么。企业的视觉识别方面，从企业店面的整体装潢，到员工的着装，送餐车，到餐品的包装方面，都进行统一的整合，采用统一的方案。
第二部分，企业形象测定
一、调查对象
企业外部人员，包括：企业上游的合作商，产品原料的供应商，店面周围的竞争者以及同属商业街的商家，没有享受过“绿色通道”送餐服务的消费者，在校男同学、女同学、教职员工，曾经享受过订餐服务的非在校学生。
企业内部的普通员工，中层管理者，高层管理者。
二、调查内容
1、企业致力于为所有需要订餐服务的消费者，尤其是在校大学生，提供方便快捷的送餐服务。在未来的两至三年的时间，令大学城的消费者明确的了解“绿色通道”的服务体系，占领市场中50%以上的份额，同时获得认可，做到“订餐首先想到绿色通道，订过快餐就一定享受过绿色通道的服务，享受过绿色通道的服务满意度一定要达到85%以上。”
2、在调查中得知：企业08年销售额同比增长30%，09年全年较之上一年增加了17%，但是到10年一季度却回落了五个百分点，虽然仍有升高，但是整体上处于下滑态势，更重要的，市场份额持续两个季度的零增长，甚至有所减少，市场的竞争者不断加入。可以说，企业的经营已经面临困境。一方面市场的份额在减少，销售额在减少，而在调查中，虽然企
业已经进入市场两年，但是品牌的知名度仅仅有54%还有相当一部分的消费者不知道“绿色通道”这个品牌。而对于服务的满意度还达不到60%，许多消费者虽然享受过订餐的服务，但是有相当一部分不知道是“绿色通道”的服务。这种现状非常严重。
3、在企业的满意度不佳的同时，企业的信誉度也不很令人满意，因为企业的直接客户就是最终消费者，也就是大学生们，在调查当中得出的结果是：企业的信誉度在处于不断的下滑之中，市场不断培育的同时，消费者对于企业的好感在下降。
4、产品市场占有率。由于企业的战略面向的是整个大学城这个市场，其中有两所学校是占有绝对优势的，在总体的市场占有率当中，本品牌的占有率达到了27%，相距公司所制定的市场扩张战略目标相差甚远。同时我们还看到，08年、09年前两个季度的市场占有率有一个迅速的扩展，而从09年后两个季度开始，市场的扩张速度放缓，到了10年一季度甚至到零增长。
5、在对企业内部的员工的调查当中，我们了解到，员工对于企业管理的许多方面存在着意见和建议。而员工对于公司的忠诚度非常低，几乎每两三个月就会有员工离开，企业在应对市场的挑战的时候，又要忙于招收新的员工队伍。在公司成立的前两年，员工的士气高涨，企业对于扩张的欲望也很强烈，在取得成绩的同时，给予员工一个非常好的激励。但是从09年下半年开始，公司发展的步伐放缓，甚至停滞不前，竞争对手又在不断施压，员工的士气低落，甚至出现被挖角的状况。
6、企业的广告主要出现在学校内的海报栏、发放的邮递广告、传单、以及企业的管网当中，宣传的力度并不是明显。因为企业忽略了最重要的信息传播途径，品牌内部，在员工，在产品身上，所以到达消费者的信息量不是很大。信息传布途径单一，效率低。
7、在整个市场中，“绿色通道”是第一家进入的企业，建立初期在努力的培育市场。接下来的几年当中，不断有加入者，到现在的几次淘汰洗牌之后，市场中剩下了这七家， 市场份额中，目前“绿色通道”仍处于领先地位，但是另一家最有利的竞争对手“食客快餐”已经迎头赶上市场占有率已经达到20%，虽然两家的市场在不同的学校，但是双方要是想要扩大市场占有率，交锋是迟早的事情，两家都有一定的战略，在消费者中都有一定的知名度与黏粘性，但是在我们的调查中，“食客快餐”在消费者中的形象更加明确，用户的满意度很高，达到了82%。其他的五家小公司基本上均分了剩下的一半市场，无论在自己实力，知名度还是用户忠诚度方面都还有很大差距。
8、公益性活动的开展，企业目前对于这方面的理解非常的浅薄，仅仅是在一所学校的毕业生晚会中，成为了多个赞助中的一员，并未给消费者留下很深刻的印象。
9、在调查中，企业现在给人的形象是，只是一个小店，没有形成规模，服务很卫生，但是不能说是专业，接着就再也没有其他深刻的印象，只是知道有这样一个送餐的小店。给人的形象并不深刻、清晰，更是没有博得消费者大多数的好感。
三、调查方式
1、“绿色通道”常务副经理访谈实录
小五：孙总您好！
孙总：你好！
小五：在您的眼中，“绿色通道”是一家什么样的公司？在未来的一段时间，您想让“绿色
通道”成为一家什么样的公司？他有着什么样的历史呢？
孙总：在我的眼里，“绿色通道”就像是我的孩子一样，因为我也是创始人之一，他是一家
很年轻，很有生机，也很有潜力的一家公司。未来的两到三年，我们希望“绿色通道”成为大学城最大的送餐服务公司，成为最有知名度的公司，为广大的学生消费者提供最好的服务。
小五：您有具体的目标吗？
孙总：嗯„„目标是占领市场中50%以上的份额，同时获得认可，做到“订餐首先想到绿
色通道，订过快餐就一定享受过绿色通道的服务，享受过绿色通道的服务满意度一定要达到85%以上。就算是没有订过，也一定听说过“绿色通道”这个品牌，我们的目标就是这样。
小五：您继续。
孙总：“绿色通道”虽然很年轻，但是在发展的几年中，也曾经经历过低谷，接受过消费者
的质疑。但是全公司上下一心，终于还是挺过去了，在成立初期，市场培育阶段，非常艰难，几乎都是赔钱的，但是我们几个创始人硬是挺了过来，当年的冬天实现了盈利。
小五：那么，在最近的一到两年中，企业的业绩是怎样的呢？请您直言不讳。
孙总：当然，要不是充分的信任，我怎么会接受你的访问呢？那么，在08年，企业的销售
额飞速发展，业绩直线上升，这种快速的增长持续到09年第二季度，然后企业的销售额增长速度开始放缓，知道10年的第一季度，出现了零增长直至负增长。
小五：“绿色通道”的市场占有率的现状是怎样的？我们都有着怎样的竞争对手？他们的现
状是怎样的？
孙总：是这样“绿色通道”进入市场的时间比较早，开始培育市场的时间也很早，市场占有
率方面一直都在处于领先地位，市场份额大于有三成。在这一个市场当中，同类企业大约有七家，我们属于最大的，最主要的竞争对手是有20%市场占有率的“食客快餐”，他们现在的销售额很好，发展速度也很快。
小五：有没有系统的对于广告这一块有着投入？我们宣传的途径都是什么？
孙总：嗯～由于我们针对的主要是在校大学生，所以在宣传上还是以传单，邮递广告，海报
为主。
小五：现在的许多企业都热衷于公益性活动，如环保、助学等等，他们把这个当成宣传公司
良好途径，那么“绿色通道”有多少投入于公益性事业的工作呢？
孙总：由于我们的企业的能力与条件，再加上这一块市场的特点，我们没有从事公益活动的
计划。
小五：好的，孙总，谢谢您接受我的访问！
孙总：不客气！
调查问卷一（员工版）
1、请问您在公司的职位是什么？
2、您是否每天直接面向消费者？
3、您能马上说出企业的经营理念是什么吗？
4、您知道“绿色通道”标志的含义吗？
5、您能说出企业的广告口号吗？
6、在对消费者的服务当中，您发现了什么问题？
调查问卷二（消费者版）
1、请问您享受过订餐服务吗？
A 有B 没有
2、如果给您送餐的公司打一个分数的话，您希望是几分？
A 四分B七分C 九分
3、如果您没有订过，以后会想订餐吗？
A 会B 不会C不知道
4、为您服务的订餐公司的送餐员有统一的服装吗？
A 有B 没有C没太注意过
5、你对他们的包装还满意吗？
A 还好B 不怎么样C 没有印象了
6、您现在还能记得他们宣传口号吗？
A 能B 不知道他们的口号C 忘记了
7、你还在其他的什么方式见过他们的广告？
A 电视B 广播C 网络D 海报 E 没有见过了
8、如果有其他的订餐公司，年还会选择其他吗？
A 会B 不会 C 看情况吧
第15篇：CI概念
CI，英语Corproate Identity的缩写。
CI设计是“将企业的理念、素质、经营方针、开发、开发、生产、商品流通等企业经营的所有因素，从信息这一观点触犯，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业所具有的潜在力，找出他存在的价值及美的价值，加以整合，使他在信息化的社会环境中转换为有效的标识。这种开发以及设计的行为就叫CI。
CI由MI：理念识别 BI：行为识别 VI：视觉识别组成。
MI：理念识别
企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。
所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。
MI的主要内容包括
企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。
BI：行为识别
置于中间层位的BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。BI包括以下内容
对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；
对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
VI：视觉识别
VI：以标志、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系。将上述的企业理念、企业文化、服务内容、企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。在CI设计中，视觉识别设计最具传播力和感染力，最容易被公众接受，具有重要意义。VI系统：
A.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。
B.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。
一套VI设计的主要内容：
I．基本要素系统
A.标志
B.标准字
C.标准色
D.标志和标准字的组合.II．应用系统
A.办公用品：信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘录、资料袋、公文表格等。
B.企业外部建筑环境：建筑造型、公司旗帜、企业门面、企业招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告、庭院美化等。
C.企业内部建筑环境：企业内部各部门标识牌、常用标识牌、楼层标识牌、企业形象牌、旗帜、广告牌、POP广告、货架标牌等。
D.交通工具：轿车、面包车、大巴士、货车、工具车、油罐车、轮船、飞机等。
E.服装服饰：经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化衫、领带、工作帽、钮扣、肩章、胸卡等。
F.广告媒体：电视广告、杂志广告、报纸广告、网络广告、路牌广告、招贴广告等。G.产品包装：纸盒包装、纸袋包装、木箱包装、玻璃容器包装、塑料袋包装、金属包装、陶瓷包装、包装纸。
H.公务礼品：T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、纪念章、礼品袋等。I.陈列展示：橱窗展示、展览展示、货架商品展示、陈列商品展示等。
J.印刷品：企业简介、商品说明书、产品简介、年历
第16篇：CI合同范本
VI项目合作协议书
甲方：
乙方：陕西先行工程管理策划发展有限公司 合同内容：
一、甲方委托乙方承接企业形象（VI）设计业务。
二、本合作项目乙方收取整体策划设计费用
捌万元整
，具体项目详见附件一及附件二。
三、合同一经签定，乙方即按甲方认可的项目及工作计划开展策划设计工作，并根据工作计划要求将策划设计方案分阶段提交甲方，及时交流意见。
四、乙方在各阶段提交文案或设计稿后，甲方可提出修改建议，乙方根据双方讨论确定的意见对方案进行修改调整，至甲方认可后方付诸实施。
五、双方合作关系确定后，甲方须先支付乙方策划设计费的50%即 肆万元整 ；乙方在提交基本要素设计并经甲方审查确定后，甲方再支付30%即 贰万四千元整；全部项目完成乙方提交CI手册彩样并经甲方验收合格后一周内将余款即20%壹万陆千元整付给乙方。
六、乙方设计好企业标志及企业名称中英文基本组合，经甲方审定通过后，由甲方送商标管理部门申办工商注册登记手续，因为标志问题不能注册的，由双方协商解决。
七、对本次合作过程中产生的一切工作成果，甲乙双方都有责任保守秘密，双方都不得将有关内容交于无关人员。
八、本协议附件包括乙方提供、经双方共同认可的工作计划及项目报价单，在本合同签定后同时生效。乙方将按工作计划规定时间进行工作，按时送审讨论。若甲方审定时间延长，则乙方工作周期顺延。
九、本合同一式两份，双方各执一份，自签订日起生效。
十、本合同未尽事宜，双方协商解决。
甲方：
乙方： 代表：
代表： 电话：
电话： 地址：
地址： 开户银行：
开户银行： 账号：
账号： 签定日期：2006年
2 月
日
附件一：
企业形象CI设计报价单
一、市场研究
1、消费者调查
2、企业内部员工调查
3、相关市场调查
4、数据分析处理
5、市场调查分析报告
二、视觉识别（VI）部分
1、基本要素 1-1 企业标志
1-2 企业名称中英文标准字 1-3 企业简称及其标准字 1-4 企业专用颜色及辅助色
1-5 企业象征图形（吉祥物象征图案）
2、基本要素组合
企业档志与企业名称中英文标准字的各种组合
3、应用要素 3-1 办公用品系列：
A.企业专用信封、信纸、便笺 B.企业人员名片 C.企业人员工作证件 D.员工胸卡或徽章 E.各类票据与单证 F.资料夹、资料袋 G.其它办公文具
H.接待用具（如烟灰缸、茶具等） 3-2 环境空间系列：
A.企业旗帜 B.门面装饰
C.商场应用视觉标识及导向标识 D.办公室标准样间装饰 E.企业会议室或业务洽谈室装饰 F.企业自有车辆装饰
G.办公区应用视觉标识（如门牌、方向指示牌等） 3-3 员工服装系列：
A.管理层男、女冬装 B.管理层男、女夏装 C.服务员男、女冬装 D.服务员男、女夏装 3-4 商品包装系列：
A.高档商品包装（各种规格） B.普通商品包装（各种规格） C.礼品包装纸
4、广告用品系列
A.路牌广告、灯条广告格式 B.广告礼品 C.广告礼品袋 D.销售点POP广告
三、CI手册彩样制作
附件二：
企业形象设计工作计划
根据CI工作程序，
公司CI设计各阶段具体内容及所需时间安排如下：
1、市场调查，需时10天
主要了解社会各阶层对甲方企业形象的评价，对以往广告的评价，对服务的评价，对价格水平的评价，对原有商标字体的评价，对经营商品品质的评价，对购物环境的评价比较，竞争对手情况，以及消费者购物习惯、消费心理等，并提交市场研究分析报告。
2、企业形象定位，需时3天
依据市场研究结果，全面分析确立经营理念和市场形象，提出CI设计的主要思路，为下一步CI的各项具体设计提供明确的规定和方向。
3、基本要素设计，需时20天
包括企业标志、企业名称标准字（中英文）、企业名称简称标准字、企业专用色及辅助色、吉祥物等，其中企业标志将提供6款供讨论。
4、基本要素组合设计，需时5天
5、应用要素设计，需时15天
6、CI手册制作，需时10天 说明：
A、进行上述工作时，双主将就企业形象定位及标志设计等进行反复讨论，讨论过程预计需时间6天，若研讨时间超过6天，以后项目顺延。
附件三
谅解备忘录
经甲乙双方协商将合同中整体策划设计费用金额改为伍万元整，付款方式变为乙方在提交基本要素设计并经甲方审查确定后，甲方再支付60%即 叁万元整；全部项目完成乙方提交VI手册彩样并经甲方验收合格后一周内将余款即40%贰万元整付给乙方。其余条款不变。
甲方：
乙方： 代表：
代表： 电话：
电话： 地址：
地址： 签定日期：2006年
2 月
日
第17篇：CI系统
三、CI系统
1、概述
哈佛大学商学院教授 汉斯 以前——价格
现在——质量
以后——形象
（关于企业间的竞争）
CI亦称CIS （Corporate Identity System）企业形象识别系统，最早与（美）雷蒙德·罗威和波乐·兰多于20世纪30年代提及。
CI是将富于个性和企业特征的经营理念、管理策略、行为规范等信息，运用统一化、规范化的视觉传达系统及广泛的公共关系活动，传达给企业的关系者乃至全社会，在企业的饿内部、外部以及相关环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造出良好的经营环境和社会环境。 这是一项具有创造性的饿庞大的系统工程。
经济学、心理学、设计学、美学、社会传播学等多种学科与现代企业管理理论有机结合的综合型战略体系。“CI”战略。 “个性化”与“统一化”的双重涵义
“个性化”：每个企业都有自己的经营内容、活动方式，以自我为主体的经营思想。
“统一化”：在显现企业个性的基础上，利用视觉识别、行为规范、公共关系活动等一系列同一的规范性形式，来塑造区别于他的言行一致的企业形象，并最大限度地消除信息传达过程中彼此互异而产生的混乱影响。
CI战略不是一种简单的设计行为，也不是单纯的管理行为，而是将企业的饿经营行为上升到有丰富的经营哲学、经营美学的高度的文化行为。
企业不仅要从硬件上（设备、生产）求发展，更要在企业文化、企业形象等软件方面赢得社会认同和信赖感。（超附加值）
2、CI三大构成要素 ①MI(mind identity)理念识别
即企业对当前及未来一个时期的经营目标、经营思想、营销方式、经营形态所作的总体规划和界定。
MI是CI的核心，是企业的精神主导。
MI是对企业的过去、现在、未来的统筹规划，严格反省而进行的饿调整和再创造的过程。
麦当劳的经营理念：品质、服务、清洁、价值
企业的饿经营理念、精神实质经常是通过企业的标语这一简单明了的形式表现的。 团结、开拓、进取、拼搏——缺乏个性
需要实质性的运作，不是形式和装饰。举例：“精益求精”——某一啤酒厂，酒标贴歪了，负责人不以为然，外商放弃合作。
IBM——IBM就是服务 海尔——真诚到永远 钻石恒久远，一颗永流传 ②BI(Behaviour Indentity)行为识别 BI是CI的动态部分，是MI的行为体现。
对内：企业的管理方针，员工教育，工作环境的治理，产品开发策略。 对外：公共关系活动、促销活动、公益性文化活动（新闻发布会、申办奥运会、希望工程、赈灾义演）
麦当劳：“清洁”——与其站着靠墙休息，不如起身打扫 目的是使企业对内产生强大的凝聚力，对外产生巨大影响力。
员工是将企业形象传递给外界的重要媒体，尤其是商业企业中的员工。如，售货员的恶劣态度，饮食业员工的不卫生操作等。
福利待遇、员工工作环境等也是影响员工生产积极性和劳动效益的问题。 ③VI(Visual Indentity)视觉识别 VI是CI的静态部分
通过统一化、系统化、规范化的视觉识别设计，将企业精神理念传达给企业的关系者和社会，从而在视觉传达方面树立起统一的形象概念。
基本要素：企业标志、企业标准字体、企业标准色及辅助色、象征图形、吉祥物等。
应用要素：办公用品、产品、标识、环境、店铺、交通运输工具、广告、制服等。 视觉识别中应用的开发应根据企业的实际情况，不可“大而全”，使企业有不必要的损失。
④三大构成要素是一个统一的整体。 人： MI——思想 BI——行为举止 VI——衣着外表
四、VI的设计与制作
1、基本要素设计
①企业的标志。VI设计的核心。基本要素的设计基础。在广告宣传、设计装饰等特殊需要的情况下，可采用标志变形形式，反白、立体化、空心、线条化。 ②企业标准字。其在应用中出现的频率与标志相当。从企业性质相协调的字体中选择或书写。
字与字之间的位置、字形（粗细、长短、曲等的变形处理）字的柔软处理、夸大宿小字体结构的某个局部或偏旁、企业标准字，是指为某一企业。某一具体的内容而服务的，具有清晰完善的视觉形象的文字造型活动，它以研究字体的合理结构，字形之间的有机联系以及字形的排列为目的。
③企业标准色、辅助色。指企业指定或配置设定某一特色的色彩或一组色彩系统，运用在所有视觉传达设计的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应，以反映出企业的经营理念或产品的内容特质。 怎样设定？
根据企业经营理念或产品内容特质，选择适合表现其突出概念和关键语的色彩。
A、经营观念方面：技术领先、信用、责任、创造力 B、企业形象：信赖感、有实力、一流、国际化 C、企业风格：开放、温和、活泼的 以上需了解色彩的感情、色彩心理学知识/ 企业间色彩的差异性
为使企业标准色的后期管理方便，应尽量选择印刷技术、分色制版合理的色彩 ④象征图形。补充了企业标志、标准字、标准色的视觉形象传达能力，使企业形象的内容充实，抓住人们的视线，引起人们的兴趣，增强了画面视觉冲击力和美感，增加了传达形式 亲切感。
来源：a、企业标志图形中衍生变化而来；
b、设计象征造型。
大多以集合造型为主，延展性好。单独使用时，也能传达企业的性质和商品特征（识别性）
⑤吉祥物。企业形象的代表。通常以人们常见的、含有吉祥寓意的动物、植物或童话、神话的人物、动物构成。“形象代言人”。考虑顾客心理、民俗文化、流行时尚。抓住公众的关注心和亲切感，使人感到心理上的吸引力。加强企业对外公益形象和自身产品形象的一种宣传手段。
2、应用要素设计
①办公用品系统。扩散大、应用面广、传播率高、作用时间久。
②购物袋与包装纸。购物袋应考虑它的实用价值。（衣服、食品、重量不同）流动的广告。纸质、塑料、一般包装纸用单色，少用套色。
③商品宣传卡与目录册。向顾客（或潜在顾客）赠送的宣传品。介绍商品、商场、产品质量、性能、价格、服务等，代替了服务员、售货员。为消费者长期占有，长时间宣传。柜台摆放、邮寄、附赠、委托代赠。
④企业制服。激发员工在CI活动中的参与意识，对外形成企业形象的重要工具。分事务装、接客装、工作装等。反映职业种类、职业特点，加强企业识别性、优越性，能跨越穿着者的年龄层、时代气息、与环境吻合，与企业形象协调。 专门的服装设计公司 性别、季节因素
⑤交通运输工具。流动的企业形象。经营用车辆、运输用车辆、作业用车辆。 剪贴文字、图形表字，不干胶贴，丝网印刷，涂料喷绘。 ⑥企业招牌、旗帜、标识。
招牌分指引性和标识性的企业符号，一般设计安置在企业大门旁，路口、店面，展示大厅前。旗帜分吊挂式、掌杆式。一般应用企业标识、标准字为设计内容。标识主要指以指导性为主要功能兼顾企业视觉要素的室内、外场所设置的标识牌。
考虑到与背景、环境的明暗及色彩关系。 ⑦建筑与环境
企业环境主要包括：建筑、空间、生产或购物场所、服务性、娱乐性设施等。 从有利于提高工作效率、有利于员工能集中精力投入生产，在色彩和造型上应具有人情味。车间用舒适的色彩重新设计劳动的环境，使人感到工作愉快。 ⑧店铺
店铺直接凝聚着企业整体形象，从而也影响到商品的形象。店铺是商品和消费者之间的重要接点。
店铺由不同的设计师完成，建筑设计师、室内设计师、环境设计师，其中CI设计师要具有结构设计系统的方向能力。
五、CI手册的设计与制作
CI手册中的规范内容和使用方法，使导入实施后的管理拥有严格的标准和指南，即使是更换企业领导和管理层的主要负责人，也不会影响CI战略的推广和实施。 CI手册的体系大小与CI战略的开发内容的多少成正比。 内容 概念解释。
CI的基本概念、设计概念、设计系统的构成、管理系统的内容。 基础要素系统 应用要素系统 将内容分类，进行条理化的合理安排。一般按字母和数字组合的形式依据设计项目进行分类。便于以后的变化和追加设计项目进行分类。便于以后的变化和追加设计项目和规定
标志释义。单色及色彩的表示的规定。个体禁止使用范例。最小规范。 标准字体、专用字体，海外分支机构的规定
标志以及与其他要素的饿组合形式，间隔位置，大小配置及错误的组合范例，加深理解
应用要素尽可能的给予详细说明，对办公用品，要对各个项目的格式、尺寸、用纸种类、色彩、标志和文字的位置详细规定并尽量提供纸样或完成品图片 广告项目标志标识位置格式。分报纸、招贴、电视。。。
CI树——日本1972年PAOS公司开发的，将基本要素与应用要素的饿内容以明了简洁的形式进行归纳表现的系统树。 CI手册需有统一的格式。
VI手册完整项目内容
VI基础设计项目 1企业标志设计
企业标志及标志创意说明 标志墨稿 标志反白效果图 标志标准化制图 标志方格坐标制图
标志预留空间与最小比例限定 标志特定色彩效果展示
2企业标准字体
企业全称中文字体 企业简称中文字体 企业全称中文字体方格坐标制图 企业简称中文字体方格坐标制图 企业全称英文字体 企业简称英文字体 企业全称英文字体方格坐标制图
企业简称英文字体方格坐标制图
3企业标准色（色彩计划）
企业标准色（印刷色） 辅助色系列 下属产业色彩识别 背景色使用规定 色彩搭配组合专用表 背景色色度、色相
4企业造型（吉祥物）
吉祥物彩色稿及造型说明 吉祥物立体效果图 吉祥物基本动态造型 企业吉祥物造型单色印刷规范 吉祥物展开使用规范
5企业象征图形
象征图形彩色稿（单元图形） 象征图形延展效果稿 象征图形使用规范 象征图形组合规范
6企业专用印刷字体
企业专用印刷字体
7基本要素组合规范
标志与标准字组合多种模式 标志与象征图形组合多种模式
标志吉祥物组合多种模式 标志与标准字、象征图形、吉祥物组合多种模式
基本要素禁止组合多种模式
VI应用设计项目 1办公事物用品设计
高级主管名片 中级主管名片 员工名片 信封 国内信封 国际信封 大信封 信纸 国内信纸 国际信纸 特种信纸 便笺 传真纸 票据夹 合同夹 合同书规范格式 档案盒 薪资袋 识别卡（工作证） 临时工作证 出入证 工作记事簿 文件夹 文件袋 档案袋 卷宗纸 公函信纸 备忘录 简报 签呈 文件题头 直式、横式表格规范 电话记录 办公文具 聘书 岗位聘用书 奖状 公告 维修网点名址封面及内页版式 产品说明书封面及内页版式 考勤卡 请假单 名片盒 名片台 办公桌标识牌 及时贴标签 意见箱 稿件箱 企业徽章 纸杯 茶杯、杯垫 办公用笔、笔架 笔记本 记事本 公文包 通讯录 财产编号牌 培训证书 国旗、企业旗、吉祥物旗旗座造型 挂旗 屋顶吊旗 竖旗 桌旗
2公共关系赠品设计
贺卡 专用请柬 邀请函及信封 手提袋 包装纸 钥匙牌 鼠标垫 挂历版式规范 台历版式规范 日历卡版式规范 明信片版式规范 小型礼品盒 礼赠用品 标识伞
3员工服装、服饰规范
管理人员男装（西服礼装\\白领\\领带\\领带夹） 管理人员女装（裙装\\西式礼装\\领花\\胸饰）
春秋装衬衣（短袖） 春秋装衬衣（长袖） 员工男装（西装\\蓝领衬衣\\马甲） 员工女装（裙装\\西装\\领花\\胸饰） 冬季防寒工作服 运动服外套 运动服、运动帽、Ｔ恤（文化衫） 外勤人员服装 安全盔 工作帽
4企业车体外观设计
公务车 面包车 班车 大型运输货车 小型运输货车 集装箱运输车 特殊车型
5标志符号指示系统
企业大门外观 企业厂房外观 办公大楼体示意效果图 大楼户外招牌 公司名称标识牌 公司名称大理石坡面处理 活动式招牌 公司机构平面图 大门入口指示 玻璃门 楼层标识牌 方向指引标识牌 公共设施标识 布告栏 生产区楼房标志设置规范 立地式道路导向牌 立地式道路指示牌 立地式标识牌 欢迎标语牌 户外立地式灯箱 停车场区域指示牌 立地式道路导向牌 车间标识牌与地面导向线 车间标识牌与地面导向线 生产车间门牌规范 分公司及工厂竖式门牌 门牌 生产区平面指示图 生产区指示牌 接待台及背景板 室内企业精神口号标牌 玻璃门窗醒示性装饰带 车间室内标识牌 警示标识牌 公共区域指示性功能符号 公司内部参观指示 各部门工作组别指示 内部作业流程指示 各营业处出口／通路规划
6销售店面标识系统
小型销售店面 大型销售店面 店面横、竖、方招牌 导购流程图版式规范 店内背景板（形象墙） 店内展台 配件柜及货架 店面灯箱 立墙灯箱 资料架 垃圾筒 室内环境
7企业商品包装识别系统
大件商品运输包装 外包装箱（木质、纸质） 商品系列包装 礼品盒包装 包装纸 配件包装纸箱 合格证 产品标识卡 存放卡 保修卡 质量通知书版式规 说明书版式规范 封箱胶 会议事务用品
8企业广告宣传规范
电视广告标志定格 报纸广告系列版式规范（整版、半版、通栏） 杂志广告规范 海报版式规范 系列主题海报 大型路牌版式规范 灯箱广告规范 公交车体广告规范 双层车体车身广告规范 Ｔ恤衫广告 横竖条幅广告规范 大型氢气球广告规范 霓红灯标志表现效果 直邮ＤＭ宣传页版式 广告促销用纸杯 直邮宣传三折页版式规范 企业宣传册封面、版式规范
年度报告书封面版式规范 宣传折页封面及封底版式规范 产品单页说明书规范 对折式宣传卡规范7 网络主页版式规范 分类网页版式规范 光盘封面规范 擎天拄灯箱广告规范 墙体广告 楼顶灯箱广告规范 户外标识夜间效果 展板陈列规范 柜台立式ＰＯＰ广告规范 立地式ＰＯＰ规范 悬挂式ＰＯＰ规范 产品技术资料说明版式规范 产品说明书 路牌广告版式
9展览指示系统
标准展台、展板形式 特装展位示意规范 标准展位规范 样品展台 样品展板 产品说明牌
资料架 会议事务用品
10再生工具
色票样本标准色 色票样本辅助色 标准组合形式 象征图案样本 吉祥物造型样本
第18篇：联想CI策划书联想集团的战略设计
第一部分 序 言
一、目的
l树立联想卓越的企业形象；
2确立“联想”在国内外市场的优势地位；
3介绍“联想”的综合功能；
4宣传“联想”在弘扬联想高品质 >品质产品文化和促进电脑科技交流中的成就
二、原则
按国际化标准 >标准，以系统规范的CI设计和传播完成“联想”形象塑造。
1设计原则
(1)设计符号规范化；
(2)设计结构系统化；
(3)设计图案形象化；
(4)设计语言实用化。
2传播原则
(1)传播媒介与方式的多样性；
(2)传播过程的连续性；
(3)传播范围的广泛性；
(4)传播效果的立体化和持久性。
第二部分 设计和传播
根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：
1.“联想”理念规范
(1)企业精神信条
求实、进取、创新
成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
(2)企业经营原则
“把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中”。
这句话包含三层含义：（1）员工个人的追求只有与企业的长远发展目标相一致（对企业忠诚、为企业发展尽心尽力），才有可能得到实现；（2）企业发展了势必会给员工带来更多的发展机会，为每位员工提供“没有天花板的舞台”；（3）联想为每位员工都提供了平等的发展机会，不惟学历重能力，不惟资历重业绩，每位联想员工都有相当的舞台，每个人都有成功机会，员工与企业相互依存，相互促进，共同成功。
(3)企业标语口号
1) “求实进取”
“求实”精神的体现：不要光说不练的假把式；制定工作规划或方案，不能只考虑应该做什么？更要考虑现有的资源，能做什么？能够做多大？投入有多大？是否值得？撒上一层土，夯实了，再撒上一层土，再夯实了。 “进取”精神的体现：所有干部和员工都要有上进心，积极进取。主动接受任务，知难而上不推委；主动承担责任、勇挑重担；在工作中主动发展不足，不断地提升工作目标，主动地给自己加码，寻求工作突破。“每一天、每一年我们都在进步”的境界，就必须具有“求实进取”的精神。
2) “客户至上，诚信为本”
联想倡导的客户意识具体体现在四个方面。
一是对待最终客户方面：比如在服务送货上门时，是否能做到及时和有效；在对软件故障维修、解答问题过程中，是否能对客户耐心地解释我们的服务政策；另外在我们的运输过程中，对包装箱出现的印痕和锈迹，我们是否能正确地和客户解释或者考虑到这些问题；直至到研发对整个产品设计思想的考虑是站在客户的角度，还是站在我们自己这方面等，这些都涉及到直接客户。
二是对待合作伙伴方面：如代理协议中的有关条款是否能公正地对待我们的代理商，而不体现我们的霸气；在商务红利率测算上我们是否能讲求信誉；在发货运输上面我们是否能及时地为客户考虑，而不是仅仅从自己的费用、成本上考虑；另外在与代理商的联系上，我们是否能及时地沟通。
除了上述两个方面外，我们在公司内部也一样倡导互为客户的意识，具体分两个方面：
三是对待部门间的合作方面：比如在发文时是否能做到发文明确，让对方理解发文的用意，并且易于接受；对于部门之间的合作上，是否能够主动、积极而非推委、懈怠；电子邮件的处理效率是否及时，能否及时补台，等等。
四是上下级的关系方面：上级与下级的关系实际也体现了一种互为客户的关系。①上级对下级：比如说工作任务的布置、签字授权、对待下级提出的请求能否及时满足等。②下级对上级：比如在上级提出要求时，是否能把理由表述清楚，能够让上级在做出决定的过程中有一个充足的依据。
3) “认真”、“严格”、“主动”、“高效”
认真：首先是精益求精，对做的事情反反复复看一看有没有问题，还能不能做得更好，是否对得起我们的客户；其次是要刨根问底，对出现的问题要追寻根结、考虑如何根治（投述处理三原则）
严格：建立“严管理严处罚”机制。首先要有明确的要求；其次要严格要求和管理，没有对人严格的处理员工没感到压力，就不可能有很强的上进心；再次要严格对人就要先严格律己，要起表率作用。
主动：主动接受任务，发生问题首先主动检讨自己，要有主动发现问题的能力，还要主动完美的要求。 高效：首先要有明确的工作计划和进度要求；其次要有明确的文件答复时间；再次零等待的工作作风：一是不能等待环境条件足够了才去做事，要有没有条件创造条件也要上的精神，二是在责任界限不清我们能做的事情，主动把它做了。
认真、严格、主动、高效既是对全体干部的要求，同时也是对全体员工岗位工作的要求。
4) “联想之道——说到做到，尽心尽力”。
5) \"每一年，每一天，我们都在进步\"
6) \"联想就在你身边\"
第19篇：安徽帅旺食品有限公司CI策划书
安徽帅旺食品有限公司CI策划书
CI策划建议书
一、前 言
二、什么CI：CI的三大构成系统
三、导入CI对企业有哪些作用
四、导入CI的重要性
五、帅旺食品有限公司有限公司导入CIS-VIS项目清单
六、我们的服务与承诺七
七、附：本公司CI策划案
一、前 言
首先，感谢李总给予我建议的机会，在此致以深切的问侯！
深圳市奥莱特广告有限公司自一九九四年成立到现在，先后为国内几十家企事业单位进行过CIS的策划和导入工作，积累了近十年的操作经验，我们有信心也有实力，希望这次的建议能为贵公司献上锦绵之力！
在企业CIS的设计与传播中，企业标志、标准字、标准色三要素是整个CIS-VIS系统的核心，也是企业地位、规模、力量、尊严、理念等内涵的外在集中表现，是视觉系统形象设计中的核心并构成了企业的第一特征和基本气质。所以此三要素的确立应特别的谨慎、严格，否则，不仅会带来资源的浪费而且造成传播的负面影响。
二、什么CI：CI的三大构成系统
1、CI的构成
CI的全称为CIS，即企业识别系统，这个系统由几部分组成呢？这就是目前学术界关于CI理论上的观点。即“三结构”说。“三结构说”即传统的观点，认为CI是由三部分协调运作的整合性成果：
①企业理念识别（Mind Identity简称MI）；
②企业行为识别（又称企业活动识别，Behavior Identity，简称BI）；
③企业视觉系统（Visual Identity，简称VI）。
（1）CI具体内容
①理念识别MI
理念，顾名思义是企业经营管理的观念。具体指经营信条、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格、企业道德、经营战略等一整套东西
的统一化。属于思想范畴，是企业经营管理的指导思想。实际操作中，这些看不见的理念，具体化为一句简明、醒目、亲切、很有感召力的口号，或叫座右铭，如美国国际商业机器公司的经营理念是“IBM就是服务”；美国电报公司的企业理念是“普及的服务”；美国德尔塔航空公司的理念是亲如一家；卡西欧计算机公司的理念为“我们已经完成创造，但还要继续创造下去”；日本NIKKA威士忌公司的企业理念识别是：“制造真正的威士忌酒”。
②行为识别BI
BI是指企业理念确定后，付诸实施过程中，所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化。具体行为分为对内与对外，几乎涵盖了企业所有的经营管理活动。对内活动识别是对外活动识别的基础。主要是对全体员工的规范化组织管理和严格岗位培训，以及创造良好的内部工作环境，以保证提供优质产品的优质服务。以员工为活动对象。中心目的是造就企业良好的素质。对外活动识别是对内活动识别的延伸。主要包括促销活动、公益性活动、公共关系活动、广告活动、宣传活动、展示活动等。以消费者作为活动对象，使更多的人认知企业，对企业产生好感和信赖，从而树立良好的企业形象，这种对外活动识别，形式上是多种多样的，在时间上是连续不断的，在内容上是统一的。
麦当劳是一整套准则来保证员工行为规范：OTM（Opration Trsining Manas营业训练手册）；SOC（Station Opration Chacklist岗位检查表）；QG（Quality Guide品质导正手册）；MDT（Management Development Training管理人员训练），这些手册规定：麦当劳连锁店必须标准化，保证每个餐厅都提供同样的标准服务。把服务过程分为20多个工作段，如煎肉、收货等，每个工作段都有SOC，详细规定各个工作段应检查的项目、步骤和岗位职责。经理和员工都接受训练，有一整套课程，循序渐进，表现好的逐级晋升，升到每一副经理后，要送到芝加哥汉堡大学学习高级课程。这样，小到洗手消毒，大到管理晋升，都的手册，有程序，管理十分规范。另一方面，麦当劳还很重视建立“麦当劳大家庭”的观念，从经理到员工都互称名字，全体员工注重沟通和团结合作，每月开员工座谈会，充分吸收员工意见。每月评选最佳员工，邀请其家属来餐厅就餐。每年举行岗位明星大赛，每天公布员工生日名单，并以一定的形式祝贺。麦当劳的招聘广告是“欢迎你加入麦当劳大家庭”。
麦当劳就是通过这样一套行为识别，来保证QSCV落到实处。
③视觉识别VI
指视觉信息传递的各种形式的统一化，亦称具体化、视觉化的传达形式。在整个CI系统中，VI队伍最庞大，层面最广，效果最直接。是“最先映入眼帘”的识别系统。具体内容分为基本要素系统和应用要素系统，主要包括：企业名称、企业品牌标志、企业标准字、标准色、象征图案、办公用品、车辆、广告、产品包装、员工制服等等，这些视识别都是非常重要的外部表征，公众对其认识程度和理解程度，决定了企业在公众心目中的地位，决定了“第一印象”的好与坏。所以，有些企业，特别是美国的企业都在视觉识别的设计上倾注力量。不少出手不凡，独特超群。例如麦当劳除了有体现行业特点的理念以及和企业理念相一致的行为识别外，其视觉识别也独具匠心：最成功之处是选择金黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色。企业标志是弧形M字。黄色让人联想到价格普及，而且在任何气象状况或时间里，黄色视觉识别性都很高。M字的弧形图案化设计非常柔和，和店铺大门的形象搭配起来，像磁石一般吸引顾客走进这个欢乐友好之门。而且M图形单纯，无论大小均能再现，无论你走到哪里，只要一见到这个金黄色双拱门，就会马上意识到这里一定有麦当劳分店。麦当劳公司设计了一个象征祥和友善的麦当劳叔叔的形象，表示麦当劳永远是大家的朋友，也给人一种亲切感，一下子把公众和麦当劳的距离拉近了许多。
上述MI、BI、VI各系统组成要素，可用下图明示：
第20篇：公司CI系统启动暨培训会议致词
文章标题：公司CI系统启动暨培训会议致词
尊敬的**公司各位专家，各位公司员工：
大家上午好！
首先，我代表公司广大员工对北京公司专家组的莅临指导，表示最衷心的欢迎！（介绍本公司领导）
我们**公司是豫南地区规模较大的一家食品企业，经过不断发展，已经成为同行业中有一定影响力的知名企业。为了提升企
业形象，规范企业管理，取得更大突破，公司决定在北京**公司的指导下，对公司进行全方位的CI策划设计。CI系统的实施主要包括理念识别、视觉识别和行为识别的策划与设计。我们进行CI系统的实施，是将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给**周围关系者，使其对**产生一致的认同感和价值观，也可以说就是为**改头换面，换血健身，为公司创造最佳的经营环境，塑造富有个性的企业形象，提高企业综合竞争能力的经营战略。通过CI系统的实施不仅对公司现有的办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作，而且通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，通过建立良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社会大众对**形象的记忆，提高对**产品的认购率，使我们的产品更为畅销，从而为**带来更好的社会效益和经济效益。从今天起公司CI系统就要正式启动了，这是我们企业发展中的关键一步，因此，我们各个部门、各位员工都要高度重视这件事情，把[xiexiebang.com-http://www.daodoc.com/找各类范文，到xiexiebang.com]它当作工作中的重点来做，认真细致的做好涉及本部门的工作，全力以赴地支持、配合专家组的工作。另外，CI系统工程是又是一项长期工作，以后还有大量的后续管理工作要做，我们各个部门、各个员工必须常抓不懈，只有这样才能使公司的形象深入人心，使员工对公司产生强烈的归属感和认同感，使公司的发展战略、企业文化、经营理念以及员工的行为模式等达到高度的和谐和统一。
风正一帆顺，心齐**兴。只要我们齐心协力，公司的CI系统一定会取得圆满成功。
谢谢大家！
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