推荐第1篇：公关策划案
《公共关系策划》
姓
名专 业 年 级学
号指 导 老 师 公 关 策 划 书
常 文 睿
环境设计 4 班
12145378401
田
忻
2016．12.28
1
目录
一、前言—————————————————————————2
二、市场环境分析—————————————————————3
三、消费者分析——————————————————————3
四、产品分析———————————————————————
4五、竞争对手情况分析———————————————————4
六、推广目标：——————————————————————
5七、推广策略:——————————————————————
5八、广告表现———————————————————————6
九、公关营销策略—————————————————————7
十、广告预算———————————————————————9 十
一、广告、媒体效果预测和评估—————————————10
十二、附件———————————————————————10
2 和路雪冰淇淋公关策划案
一、前言：
为“可爱多”冰激凌的销售量，力争提高“可爱多”在中国市场上的知名度和美誉度，打造冰激凌中的明星品牌。经过系统的市场调查与分析，提高消费者对“可爱多”品牌的知名度、理解度与忠诚度，打造独具特色的品牌形象，已获得良好的市场反应。
1、品牌背景分析：
可爱多是联合利华（中国）有限公司旗下冰淇淋品牌和路雪中国的品牌之一，也是亚太地区最著名的品牌之
一、中国最大的冰淇淋品牌、中国最受欢迎的二十大品牌之一。在中国15-
45岁人群中品牌知名度高达80%。
在中国，可爱多十年来树立的强大品牌形象和其独特口感、高品质更是征服了无数年轻消费者。可爱多充分发扬创新精神，为冰淇淋品牌开启了诸多先河，成为当之无愧的“蛋筒冰淇淋之王”，从美味的顶花，到香脆的蛋筒，最后巧克力尖尖的惊喜，从第一口到最后一口都值得享受。2012年由陈柏霖代言，2013更力邀新生代人气小天王柯震东代言。
对于所有到欧洲旅游的美国人来说，最吸引他们眼球的，就是联合利华生产的“可爱 3 多”，这种随处可见的香草、巧克力、草莓冰淇淋，无疑是孩子们的首选。
2.项目策划：
公关目标：推广提高“可爱多”冰淇凌的知名度、销售量。
二、市场环境分析：
1.市场现状：在中国冰淇淋市场上，低价也是一大特点。和路雪和伊利本来分别把守着冰淇淋的高档和中档价位，特别是和路雪一直占据着高档即食性冰淇淋销售的一半以上市场份额，而经过一系列调整后，两个品牌有相当一部分产品在中档价位重合。而在高端市场上，又有哈根达斯占据着很大的市场份额，另外，还有星巴克占据的“甜品以及休闲食品”份额。可以说，中国冰淇淋市场的竞争很是激烈，其中有以中端市场的竞争尤为显著。和路雪、伊利、雀巢、蒙牛，占据的正是这竞争显著的中档价位份额。价位定位在3.5—4元之间体积比较小的可爱多冰淇淋想要争取的正是中高档价位的份额，所面临的激烈竞争不容小觑。
2.市场潜力：竞争激烈的同时也意味着丰富的机会。对于甜食的热爱，可以算得上是人类亲近甜味的一种天性。食品市场，从某种意义上来说是永远也不可能饱和的，这就代表了食品类无限的机会。巨大的市场潜力给产品带来丰富的机会。另外，中国市场的容纳能力绝对不能小觑。从理论上来说，可爱多冰淇淋是可以在中国开拓出广阔的市场，占据很大的市场份额的。所以要推广和提高可爱多的知名度，不能落后于其他品牌。
三、消费者分析 ：
下面是一项网络在线调查：
（1）购买习惯：
38.4%的人有经常吃冰激凌的习惯，而61.6%的人没有经常吃冰激凌的习惯。说明冰激凌市场潜力很大。（如图1，其中A有 B没有）
（2）喜欢的冰激凌口味：
巧克力是最受欢迎的口味，有55.6%的人选择。其次是香草和草莓味，各有49%的人选择。由图2可以看出，各个口味选择的百分比都比较接近。（其中A香芋味B香草C草莓D绿茶E哈密瓜F芒果G巧克力H其他）
四、产品分析：
1.产品特征：目前我们的可爱多冰淇淋相对的优势就是我们一个冰淇凌里有多种口味，体积小，之前我们有过电影宣传，利用了可爱多表达了对方的爱。情侣之间通过冰淇凌转达了的自己的心意。冰淇凌更能给予我们一个凉爽的夏天。可爱多冰淇凌我们提倡的是与众不同的 5 消费体验。健康、新鲜、自然、特色的可爱多，吸引顾客的品质保证，而其特色的经营理念也是它吸引顾客的手段。顾客在可爱多中可以享受到的不仅仅只有口味不同，口感好的冰淇凌以及是我们的爱心和你给予你的“她”的爱。爱她（他）就送她（他）可爱多吧! 2.产品质量：采用纯天然材料，不含任何防腐剂、人造香料、稳定剂和色素。选用脱脂奶，将美味与健康绝妙融合，制作成意大利式的软冰激凌。控制脂肪含量，具备低脂、新鲜、健康等特点。
3.产品价格:价格为3元到4元一份冰激凌，是中档冰激凌。4.产品形象：浪漫、阳光、时尚、随心而动。
五、竞争对手情况分析：
可爱多冰淇淋立足的是中、高端市场，所面临的竞争对手有很多，伊利长期占据着中端市场，高端市场有哈根达斯和星巴克。伊利、主要以硬冰淇淋为主，低价是它们的策略之一，另外，-18摄氏度的冷藏条件使得它们可以脱离固定店面，只要有冷藏条件的就可以销售。软冰淇淋的特异之处是要现制现吃，较硬冰淇淋的口感更好，但是相对的也就局限于固定店面，不及硬冰淇淋的分布范围广泛。伊利、等具有产品销售区域分布广泛的优势。哈根达斯长期占据高端市场，它所宣扬的“爱她就带她去哈根达斯”长久以来深入人心。在消费者心中，哈根达斯远比可爱多深入人心，更能得到高端受众支持。另外，同时“饮品及休闲食品”类的星巴克也早早的进入中国市场，也同哈根达斯一样，对受众的影响更为深远。哈根达斯和星巴克具有对于受众影响深远的优势。
六、推广目标：
和路雪可爱多冰淇淋在中国的北京、大连等时尚城市取得极大成功后，开始向中国中、西部中心城市扩展。和路雪可爱多公司正在积极寻找合作伙伴，共同开发中国中西部地区这一经济快速发展、前景广阔的巨大消费市场。目前，和路雪可爱多冰淇淋的业务重点是进一步开拓中国内陆市场，将市场扩展到中、西部地区，尽可能的拓展自己的产品覆盖地域。
七、推广策略: 1.前期宣传，给品牌造势：该阶段通过持续有效的品牌宣传，激发受众的情感联结，培养受众的品牌忠诚度。
1、投其所好，进行集中炒作。
2、笼络人心，给品牌造势。造势，古语有云:“水只用，蓄势可发;石之用，居高而临下；故而，蓄水与闸牢之内，移石至高山之颠，则物尽其用也。”看来一个事物是否“物尽其用”就要看它是否处于“势”中。要加强宣传，加
6 强品牌在消费者心目中的印象，努力培养消费者的品牌忠诚度。
2.中期积极公关，巩固品牌优势：该阶段通过对是时尚活动的利用与把握，加深受众对冰淇凌可爱多精神的理解，培养品牌跟从度，塑造品牌个性。通过对时尚元素的诠释与夸大，树立可爱多的“时尚”定位，将时尚定位进一步发展成为一种品牌信仰。当可爱多作为一种时尚理念存在，消费者就会以一种跟从的态度出现，这是一种类似信仰的崇拜.大部分是非理性的跟从。而我们正是要将和路雪可爱多由品牌做成一种精神消费品，这也是正如目前消费者对于国外名牌的崇拜与购买，他们并非真的需要这些产品，或者暂时不需要。而他们确需要这种购买过程所附加的精神消费，并且得到了精神的满足。所以说，把和路雪可爱多赋予时尚的精神，这需要的是一种持久的，有影响力的，权威的一种文化积累。另外，要着重宣传可爱多的新鲜、健康和自然的品质特性，立足于健康的新时尚要求上宣传自己。和路雪可爱多冰淇淋的奶浆里的脂肪含量只有普通冰淇淋的六分之一，对于喜欢吃甜食又怕胖的女性来说，无疑是一个诱惑性很大的选择。以电影“这一刻爱吧”爱情电影吸引了更多的顾客，和情侣们的欢迎，今年帅气年轻明星柯振东代言也是很吸引人的特色。
3.后期维系，保持并发展品牌优势：产品本身才是最好的广告，优秀的产品质量才能最好的维系一个品牌的形象。所以，在宣传的后期，如何维系品牌优势才是最重要的一环。品牌优势的维持和发展是宣传过后的重要部分。消费者的品牌忠诚度的维系，最重要的还是产品本身的品质能够让消费者满意，能够引起消费者的共鸣。品牌优势的保持并发展归根结底还是要靠产品自身来维护的。继续爱情电影或者是一以年轻人给老人之间的一种方式和传递爱心的方式。
八、广告表现: (一) 非媒介: 1.针对青少年：
（1）用儿童这一对象作为此品牌的冰激凌的宣传第一张牌，可以举行各种活动，例如有关玛琦朵都什么口味等问答题免费送冰激凌作为奖励。一方面在青少年年龄段笼络市场，二来也以此特别的方式宣传了和路雪可爱多冰激凌口味的种类。
（2）在各小学、小区、超市等公众场合举行试吃活动，并以猜出试吃的口味作为奖励，颁发奖品，以独特的方式让孩子们情不自禁的参与进来，让他们自觉的来了解可爱多这个冰淇凌。吸引各个角落的人们的眼球。这将是占领青少年市场的最佳之招。
（3）节假日儿童自己购买“可爱多冰激凌”，可以半价购买（销售地点：各小学门口，小区超市，公交车站、公园等）
2.针对青年人
7 （1）为了让产品扩大市场，不可忽视的就是青年这一块，这个年龄断对冰激凌需求最大，产品推出一段时间后，可以在推出吃过特定的
几个冰激凌的盖（例如2个）换取一个免费冰激凌。 （2）可以定期搞优惠或对奖活动。
（3）不可蔑视的情侣一族，也有一定的市场可观。可爱多冰激凌的种类中一定包括这一种，并且要以最恰当的口味将情侣之间的甜蜜传出。以买3个可爱多冰激凌赠一个情侣冰激凌为卖点来收集情侣一族购买之心。
3.针对中年人及老人：
（1）首先要抓住这一年龄断人的特点，他们重示产品的健康性以价位，所以从这一点出来，产品价格定位在冰激凌下等价位。产品在配料与制作方面也是具有一定的卫生保障，并且其中的成分多也不会多糖，所以消费者尽可放心，产品可在出售时每个冰激凌袋外面都付带一个精美的小片，上面阐述此产品的与其它冰激凌相比的独特之处，以对比的手法来展现出产品的好处，无论是在口味上还、包装上、成分上还有健康方面都体现了此产品在各类消费者面前都是首推之一。
（2）可以从家庭方面出发，本公司实行送货上门，买一箱以上冰激凌便可有这个待遇。
（二） 广告语：
“爱他（她），就给他（她）买可爱多”做为产品的主要口号和推广语，将会在不同的媒体中演绎。
（三） 媒介：
可爱多冰激凌宣传主要采用报纸、户外、电视台、杂志、网络等几大媒体，进行多角度的宣传。
1.报纸 : (专业类) 《北京精选购物指南》、《天天日报》、《生活日报》、《中国经
济报》、《少儿导报》等。(综合类)《中国电视报》、《青年报》、《生活报》、《地区性日报》、《地区性晚报》等.版面形式分别为：整版、1/2版、1/4版。发表时间为2013年6月-10月。发布频率为40次左右（发布内容、时间间隔视销售情况而定）。选择这几家报刊做为相对便宜的媒体并结合我们的目标消费者，进行从文字上的宣传。时尚青年们对这分报纸相对关注以及其价格的相对合理。冰凉的色彩给人爽冰身临其境感觉，选择饮食版块刊登，并选用恰当的图案及彩色，以文字加图案的视觉冲击先为消费者留下深刻印象。
2.户外广告 :各个目标市场的路牌、公交站台、展台、墙面、地面、
阶梯、灯箱和车身等。广告牌大小依次为：2M×1.5M 2.5M×1.8 3M×2.5M.广告条幅：10M×0.5M。发布时间为2013年5月至12月。
3.电视 : (全国性) cctv-1、cctv-
4、cctv-
7、cctv-9 等台在晚上6点-12点之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。
(地方性) 湖南电视台、沈阳电视台、山东电视台、上海电视台、广西电视台等电视台在下午1点-5点之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。另外，湖南电视台从中午12点开始播到凌晨00点。主要在北京电视台四套，只在白天上午播出，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。
4.杂志 : (专业类) 《中国青年》、《新周刊》、《销售与市场》等; (综合类) 《少男少女》、
《知音》、《新锐》、《青年文摘》、《女友，校园》、《知音女孩》等等。
5.网络：聘请网络高手创建网页，网上发布红和路雪可爱多冰激凌的相关信息，开通网上销售系统，可考虑在冰激凌网站上创建一些动态广告。在广外种电影播放前插入可爱多冰淇凌的广告。总之，网站尽量以少的费用作到高的水准，色调要以冰激凌的色彩相协调，要反映出清爽夏日那种舒服感，还要把口味表达的琳璃尽致。产品的相关信息也要介绍仔细明了。以此来引起广大客户的注意，并勾起他们对产品的渴望。另外，还可以注明招商一些投资加 8 盟者，开一些连锁店，扩大知名度，达到一定的规模，由国内到国外一点点蔓延产品的知名度，才能有好的销售量，最终以很高的卖点为目标来宣传。所以以网络这种无形的渠道来传播有形的真实的圆满的最有效的宣传度。
（四）可爱多冰淇淋电视广告脚本系列：
将基于以下三个创意点：
A可爱多冰淇淋与其他产品概念的形象对立 B可爱多冰淇淋三种口味随你挑选觉冲击效果
c.减肥瘦身 无脂无糖 美容养颜 青色校园 赤道情侣 的品牌特征和功能。
①可爱多冰淇淋（青年篇）
目标受众——年轻爱美女性：
场景1：一位漂亮的女性用可爱多冰激凌代替面膜敷面，表情是很舒服的感觉，体现可爱多冰激凌养颜美容的产品特点，最后女孩说：爱它，就没可爱多给它！（背景音乐：梦旅人钢琴曲）
场景2：年轻女性通常害怕自己发胖，为了体现可爱多冰激凌不会发胖的产品特点——在一个服装店内女孩甲碰到女孩乙（该女孩正拿着可爱多冰激凌吃着）惊讶的说到：“小心发胖啊，为了穿衣服漂亮，我都好久不吃冰激凌（表情略带沮丧），你可要注意哦！”女孩乙神秘而略带得意的说：“（靠近女孩甲做说悄悄话状）我有秘密武器，（指着冰激凌）可爱多每100g仅含热量0.6KJ热量如此低，当然不用烦恼穿不了漂亮衣服喽！”（背景音乐：Open Up Your Door）
场景3：年轻女性爱幻想期待浪漫的爱情，针对这一特点：一个女孩听见有人敲门打开家门发现门口站着微笑的男孩，男孩从背后拿出一大束冰淇凌“花”（貌似玫瑰花束只是将玫瑰花换做可爱多冰淇凌）。暗意是挑逗你的唇，融化你的心，结束打出：爱她，就买可爱多给她！（背景音乐：这一刻，爱吧）
②可爱多冰淇淋（儿童与中年人篇）
目标受众——大小孩子及其家长
场景1：明媚的早晨，孩子坐在桌前快乐的等待妈妈的营养早餐妈妈端来了一个盖着盖子的托盘，妈妈微笑的打开盖子是满满一大杯的可爱多冰淇凌。体现了纯纯的营养，浓浓的爱。同时打出：爱她，就么可爱多给她！ 。
场景2：一位职业女性边走边说，我是一位有计划的经理人，对于孩子，我也一样，镜头一转女性换做家庭主妇的模样在家里站在墙前面，墙上粘贴着孩子一周的营养食谱，食谱上面 9 从周一到周五都有可爱多冰激凌，妈妈转过头说：“可爱多”一周七天多种口味，给你美味的营养平衡，值得信赖。爱他，就给他买可爱多！”
③可爱多冰淇淋（老年人篇）
目标受众——老年人
场景1：中老年人较注意身体健康，为了体现可爱多冰激凌低脂低糖的特点—— 一位老年人从体检室出来，他的儿子跟在他后面看着老人的体检单满意的微笑着，这时老人的孙子跑过来手里拿了两只冰激凌，自己吃着一只，递给爷爷一只，爷孙一同说：‘爱你，就买可爱多给你’。然后快乐的吃着可爱多冰淇凌走去（镜头照一家人幸福的背景）
九.公关营销策略
(一)目的 :公关营销的最终目的是提高企业效益,最高的目的服务公众,贡献社会.具体的目的是让公众了解产品,让本公司了解公众,了解他们的真正需要,公众对产品的意见反馈和建议.
(二)活动策划
1.产品上市新闻发布会(以‘爱她，就给她买可爱多’为主题进行)。
2.冰激凌试吃(向目标市场的消费者发放10000支，并记录下试吃者的数据，宣传‘选择玛琦朵，绝对不会错’为主题。
十.广告预算
（一）市场调查费：问卷调查、研究人员费用共花费13万元左右。其中分为资料调查、实地调查、研究分析三部分。 (二)广告设计费：
1.报纸费用：(专业类) 《北京精选购物指南》、《天天日报》、《生活日报》、《中国经济报》、《少儿导报》 (综合类)《中国电视报》、《青年报》、《生活报》、《地区性日报》、《地区性晚报》等.版面形式分别为：整版、1/2版、1/4版。发表时间为2010年5月-10月。发布频率为40次左右（发布内容、时间间隔视销售情况而定）等共花费约22万元左右，因多次商讨研究后，优惠到20万元。
2.户外广告费用：个目标市场的路牌、公交站台、展台、墙面、地面、阶梯、灯箱和车身等。广告牌大小依次为：2M×1.5M 2.5M×1.8 3M×2.5M.广告条幅：10M×0.5M。发布周期为2004年5月至12月。
其中横幅共100条，花费11000元，打折算后为10000元左右。各种户外场地租用预算为2万元。
3.电视台广告费用：(全国性) cctv-1、cctv-
4、cctv-
7、cctv-9 等台在晚上6点-12点之间插播（插播依次为：6：50——6：50：20、7：50——7：50：20、8：50——8：50：20、9：50——9：50：20、10：50——10：50：20、11：50——11：50：20、12：50——12：50：20），每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。周期为两个月。 预算为74万元左右，经过一系列商讨研究后优惠为70万元。
(地方性) 湖南电视台、沈阳电视台、山东电视台、上海电视台等电视台在下午1点-5点
10 之间插播，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次。另外，主要在北京电视台四套，只在白天上午播出，每次播出时间为20秒，每一个小时插播一次（时间如上以此类推）。预算为47万元左右，经过一系列商讨研究后优惠为42万元。
4.网络广告预算：请网页设计师创建网站、网络代理销售商、网络效果营销提供商等预算价格为4万元。5.杂志费用：(专业类) 《中国青年》、《新周刊》、《销售与市场》等发布每期一次，预算为4·5万元; (综合类) 《少男少女》、《知音》、《新锐》、《青年文摘》、《女友，校园》、《知音女孩》等预算5万元。
6.机动预算：除上述以外，其它还有一些促销、考察、等零碎的费用约3万元左右， 7.拍电影预算为1000万元。
总计，整个过程费用预算约共11163.5万元左右。
十一.广告、媒体效果预测和评估：
售前：我们采用向消费者促销的方式
售中：利用媒介和非媒介一起向消费者介绍可爱多冰淇凌。 售后：对广告效果进行整体评估
总结：对于品牌来说，只有将品牌优势转换成一种精神信念深入人心，使得消费者需要的即使不是品牌本身，也会选择接受此品牌，购买此品牌，把产品当作一种精神需求的时候，才是一劳永逸的。力争在半年的时间内，在全国几大城市的消费者心目中，初步建立起“可爱多”的知名度与美誉度。提升知名度为50%，力争美誉度为15%。
十二.附件：
消费者市场调查问卷
尊敬的消费者：
您好！在炎热的夏天里，我想，您肯定想品尝一下冰凉刺激的冰激凌吧！本公司现进行与冰激凌相关的市场调查，本次调查活动特别需要您的参取和配合。您提供的信息我们将严格保密，请您正在填写时不要无任何顾虑,感谢您的配合！thank you! 1．请问您的性别： （ ）男 （ ）女 2．您的年龄：
（ ）10岁及以下 （ ）11—20岁
（ ）20—30岁 （ ）31岁及以31岁以上 3．您的月收入：
（ ）1000元以下 （ ）1000-2000 （ ）2000-3000 （ ）3000-5000 （ ）5000以上 4．炎热的夏天带来，你喜欢哪种解暑方式？ （ ）冰激凌 （ ）饮料 （ ）纯净水 5．您喜欢吃冰激凌吗：
11 （ ）非常喜欢 （ ）喜欢 （ ）一般 （ ）不喜欢 6．您能接受的冰激凌价位：
（ ）10元以下 （ ）10-20 （ ）20-30 （ ）30-50 （ ）50以上 7．您选择冰激凌的频率是：
（ ）每天一次或几次 （ ）每周一次或几次 （ ）每月一次或几次 （ ）小于每年几次 8．你喜欢在哪个季节吃冰激凌？
（ ）春季 （ ）夏季 （ ）秋季 （ ）冬季 9．您更喜欢在什么地方吃冰激凌？
（ ）品牌店里吃 （ ）路上边走边吃 （ ）买回家吃 10．您吃冰激凌喜欢搭配：（可多选）
（ ）幕丝蛋糕 （ ）水果 （ ）巧克力 （ ）饮料 11．您喜欢的冰激凌口味：（可多选）
（ ）香芋味 （ ）香草 （ ）草莓 （ ）绿茶 （ ）哈密瓜 （ ）芒果 （ ）巧克力 （ ）其他 12．您喜欢哪种颜色的冰激凌？
（ ）白色或黑色的单一色 （ ）黑白相间 （ ）五颜六色的冰激凌 （ ）无所谓 13．什么外形的冰激凌更能吸引您？
（ ）盒装的冰激凌 （ ）桶状的冰激凌 （ ）杯式冰激凌 （ ）蛋卷式的冰激凌 （ ）无所谓
14．请问你在购买冰激凌的时候注重的是什么？
（ ）口味 （ ）品牌 （ ）价格 （ ）营养 （ ）购买环境 （ ）服务态度 （ ）包装 15．你觉得哪些促销方式是最吸引你的？
（ ）买多送一 （ ）抽奖活动 （ ）优惠券 （ ）送小礼物 （ ） VIP卡
（ ）记分卡 16．你每月花费用于冰激凌消费？
（ ）几元 （ ）数十元 （ ）一百多元 （ ）数百元 （ ）其它 17．你一般在什么情况下购买冰激凌？
（ ）逛街时边走边吃 （ ）看电影时或看电视时吃 （ ）非常热的时候才吃 （ ）心情好的时候吃
（ ）约会的时候吃 （ ）朋友聚会时 （ ）其它
12 18．你觉得吃冰激凌有什么坏处吗？
（ ）会增肥 （ ）会厌食 （ ）拉肚子 （ ）没营养 19．您认为冰激凌店最重要的元素是什么？
（ ）灯光 （ ）座椅 （ ）音乐 （ ）服务 （ ）装饰
20．您有试过在冰激凌店里的DIY作坊做冰激凌吗？ （ ）有（请跳至21题） （ ）无（请跳至22题）
21．如果有去过，您对DIY作坊的感觉如何： （ ）很好，很有新鲜感，而且感觉自己亲手做的冰激凌很有心思 （ ）一般，没什么感觉 （ ）一点都不好玩，浪费时间
22．那您以后会尝试去冰激凌DIY作坊吗？ （ ）会 （ ）不会 （ ）不确定
23．您希望冰激凌店还能提供什么服务（除了卖冰激凌跟DIY冰激凌）？ （可多选） （ ）冰激凌自助餐 （ ）DV录制（DIY过程）服务 （ ）可以提供地方（包厢）进行朋友聚会 （ ）提供饮料
报告小结：
根据以上回馈回来的信息来看，冰激凌深受广大青年人的喜爱 ，喜欢多元化的方式，（比如在冰激凌店里DIY自己作得冰激凌）特别注重冰激凌的口感 ，口味，是夏季很难替代的甜品。在这个日益升温的时代，冰激凌的出现已经成为必然，并在甜品类里占了不可或缺的重要地位。所以本次产品的定位、形象、销路，都会得到市场上可观的响应。
推荐第2篇：公关策划案
五 星 班级：广告1002班级 酒 店 开 业 庆 典 策 划 案姓名:张玲玲学号:101218205
5五星级酒店开业庆典策划书
背景分析
随着世界经济的不断发展及中国的经济发展趋势，中国对外发展水平的提高，服务行业的发展速度﹑星级﹑服务水平还有很大发展空间，因此面向高收入阶层的五星级酒店的开业必将提升酒店在消费费者心中的地位以其贴心优质的服务，最佳的管理模式，并为其奠定大的社会影响力。为此我们管理团队特别精心策划酒店的开业方案，旨在迅速传达酒店店开业的讯息和增强酒店的社会美誉度及在酒店行业的号召力，体现出我们此次开业的主题：“真诚的服务，回味的享受”。 活动主题
真诚的服务，回味的享受
酒店在试营业期间的运作，已经在很大程度上引领了上海及其周边地区酒店业的发展趋势。而酒店的开业不仅使消费者更方便、更快捷享受到本酒店提供的优质服务，并且更进一步综合提升酒店在上海地区酒店业的社会知名度和影响力。
酒店的开业，使消费者可以更方便的享受到酒店优质的售前，售中和售后的贴心服务，这就是我们“真诚的服务”。
酒店在幽雅的客房环境上、香醇可口的饭菜上、贴心的优质服务上及其他方面一定和别的酒店的特色上有所区别。通过我们全方位的综合提升，想必在此消费的宾客们一定对我们的提升有这样的倾心感受，这也是我们令人“回味的享受”。
公关目标
星级的不同代表着服务水平的不同，经济的发展令人们越来越注重享受生活，体会人生的美妙乐趣，本酒店以真诚的心态服务于每一位顾客。以“顾客是企业生存之源”为经营理念，目标在较短时间内以独特的经营模式屹立于中国酒店业以及国际同类行业间，使公司的企业形象及社会美誉度位居行业前茅。
目标公众：
由于酒店星级较高，主要以高端消费为主，同时我们还推出多种中等消费水平的服务。
商务客人:集中于高收入人士,外资企业高层领导,政府人员集会
商旅客人:港澳台等外资商人
具体活动项目及工作步骤：
准备工作：
（1）嘉宾名单的拟定：政府官员 酒店主管部门负责人 社会知名人士
（2）致辞人员名单的确定
（3）庆典活动程序的拟定
（4）场地的布置
（5）剪彩人员的安排和接待事宜
（6）贵宾留言册和礼品准备
（7）音箱的调试
（8）邀请新闻媒体记者参加
庆典活动流程：
在开业前一天9：00——22：00：由酒店工程部和现场部门为开业现场布置
（店内、店外）现场布置以户外盛大,隆重热烈;酒店内高贵典雅的布置为目的,配合酒店的五星级形象,红色作基调,营造出喜庆气氛,显示高档次及发展拓业热情,迅速而有效地让人周知并留下深刻难忘的印象. 开业当天8：30——9：00，嘉宾签到及接待
9：15——10：00，致辞前剪彩嘉宾入场就座
10：09：主持人宣布酒店开业庆典开始（在时间上寓意为：十全十美，生意
长久），并且依照本时间流程控制时间，依次进行以下项目。
10：10——10：20：本酒店领导致开业词和欢迎词；先由主持人介绍本酒店
的总经理，由礼仪小姐在背景音乐下领引本酒店总经理上台致词。
10：20——10：30：邀请各嘉宾致贺词；先由主持人介绍嘉宾再由礼仪小姐
在背景音乐下领引嘉宾上台致词。
10：30——10：35：重要嘉宾代表开业剪裁；在剪裁瞬间燃放礼炮8响。 10：36——10：38：剪裁完毕，一瞬间时放飞98个五彩小气球，寓示我们
酒店的生意：久发。并且再次燃放鞭炮（喜炮）持续时间为8分钟。 10：38：在喜炮声中主持人宣布庆典仪式结束。
10：40：由礼仪小姐领引嘉宾、领导入酒店休息。
10:40——13：40由专业锣鼓队和舞龙狮队穿插表演，聚集开业人气和营造
开业氛围。
21：08——21：20：烟火表演。
在开业当天晚上的21：08在酒店广场上燃放礼花（持续10分钟）。为晚上的酒店天空增加不一样的喜庆氛围。
后勤保障工作安排：
本次活动在具体的操作过程中将有大量的后勤保障工作需要得到足够的重视，后勤保障工作的好坏将直接影响本次活动的成败：
1、现场卫生清理：
配备2名清洁工，定时对活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。
2、活动经费安排：
对活动所需的经费应指定专人专项进行管理，确保活动得以顺利实施。
传播策略:
品牌告知期:引导品牌进入目标市场，迅速提升品牌知名度，目标市场对象的
认知度。
品牌定位期:把品牌个性特色及主诉求深刻在市场，引导消费树立品牌形象。
品牌延伸期：把品牌各分品牌展现在市场。
品牌维护期：把品牌的个性加强，并根据反馈进行修正，加强目标市场对象
对品牌的好感。
经费预算
[高空气球]：数量:12个;1200元
[彩旗]：数量:10000面;10000元
规格:0.6×1.5m
[双龙珠拱门一座]:直径12m150元
[舞台]6米*5米红色地毯铺面500
[条幅]:数量15条300
[放飞氢气气球]：数量:2002个1500
[彩旗]：数量:10000面;5000
[五角星]数量:2002条(每条6个)2000
[彩带]：数量:200㎡1000
[主席台]：数量:1张1000
[音响]酒店自备
[花牌]：数量:16个1500
规格:1.5×2m
[花篮]数量130个3000
规划:五层中式,三层四式.
[签到台];数量:签到2组500
规格:4.8×0.65m×0.75m
[红色地毯]:数量:500平方米10000
规格:20m长
[其它]剪彩球50个200
签到本4本,笔8支200
襟花250个500
胸牌250个200
签到桌,卡2个300
[威风锣鼓]：数量:25位3000
[军乐队]：数量:25位3000
规格:专业乐队
[醒狮]：数量:2对3000
规格:南狮
费用总计：47050元
元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元 元
推荐第3篇：公关策划案
公关活动策划方案
更新时间：2012-3-1信息编号：27748810点击：...次信息管理：编辑刷新 发布者IP：180.173.155.*（上海市）
位置： 上海» 闵行 » 七宝 » 中谊路1215号福克斯商务大厦一楼B-1 联系电话：
信息详细内容
（品牌推介活动、政府公关活动、产品销售活动、热点炒作活动、行业推广活动）
在市场经济大背景下公关活动越来越多，各种形式也五花八门。在此上海精觉文化传播有限公司特意准备五套品牌推介活动、政府公关活动、产品销售活动、热点炒作活动、行业推广活动的策划方案，仅供参考，希望对大家有所帮助。
1.公关活动之一——品牌推介活动（上海精觉文化传播有限公司倾情奉献）
主题：科技人性化，××首倡消防绿色宣言
背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。
方案：在****举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由××集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。 目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。
软文标题一：消防产品步入数字时代 绿色环保荣登大雅之堂 软文标题二：守则亡 变则生 ××引领消防产业全面升级
2.公关活动之二——政府公关活动 （上海精觉文化传播有限公司倾情奉献）
主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？
背景：***民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；***民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上****一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的*****正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。
方案：邀请××集团负责人、****民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评***民企和***民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。
目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介××品牌形象。
软文标题一：粤浙民企激情碰撞 折射未来两种走向 软文标题二：粤浙民企浓情对话 共谋区域发展大计。
3.公关活动之三——产品销售活动（上海精觉文化传播有限公司倾情奉献）
主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区
背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。
方案：与著名地产商等联手，由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从××购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。
目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和××集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。
软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区 软文标题二：打造安全社区 ××首选××
4.公关活动之四——热点炒作活动（上海精觉文化传播有限公司倾情奉献）
主题：民企牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级
背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。
方案：与国际IT巨头如英特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。
目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。 软文标题：××牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级
5.公关活动之五：行业推广活动 （上海精觉文化传播有限公司倾情奉献）
主题：消防十大企业发表行业宣言，应对入世竞争
背景：随着中国加入WTO的纵深化，市场竞争的加剧，越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间，占据了一席之地。但是，消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势，这一行业向何处去？未来怎样发展？在最近火灾频繁发生的背景下，这一趋势犹为引人关注。
方案：由××联系业内其他企业，联合发表行业宣言
目的：行业宣言一直是媒体关注的焦点，消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言，不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。
软文标题：消防产业坚冰融化，行业宣言石破天惊
10.网络传播活动之��
联系我时，请说是在列表网上看到的，谢谢。
推荐第4篇：公关策划案
60周年校庆公关策划案
策划人：赵喜燕
前言
光阴似箭，岁月如梭；总结历史，感恩过去；把握现在，珍惜未来；母校的生日，让我们邀请大家一起为它祝贺！
一、校庆活动的指导思想
通过开展庆祝我校建校60周年的系列活动，回顾我校60多年来的发展历程，总结历史经验，凝练商专“自信、自立、自强”的精神，谋划我校面向未来的建设发展大计，进一步激发全校师生、广大校友的倾心爱校、励志报国之情，动员和团结全校师生、广大校友关心学校建设发展，继续秉承商专优良治学传统，以锲而不舍的进取精神，齐心协力、与时俱进地加快学校的发展步伐，为更加灿烂辉煌的明天而努力奋斗。
二、校庆活动的主要目的
1交流（学术交流，教学交流，校友交流，学生活动交流，校际交流）
2宣传（宣传学校，宣传办学经验）
3 展示（学校建设成就，学校教学、科研、服务社会的成果，学校人才培养质量和学生培养成果，校友成就）
4 教育（形势教育，光荣传统教育，历史使命教育，学校培养目标教育，优良校风学风教育）
三、校庆活动的基本原则
庄重典雅、喜庆热烈、不失大家风范；
简约清新、节俭朴实、注重实际效果。
四、校庆活动的组织机构
1校庆工作领导小组 （以校书记、校长等校各级领导）
2校庆工作办公室 （校秘书处）
3 会务接待组 （校总务处）
4 安全组 （校保卫部及校学生会保卫部）
5 学术组 （各年段段长及学校精英教师）
6 宣传组 （对外校总务处负责、对内校学生会宣传部负责）
7 学生组（主要为校团总支及校学生会）
8 文艺组（主要为校团总支、校学生会及校艺术团）
9 各年段及班级
五、项目设计
（一）启动阶段
1.成立储备领导机构和工作机构，并确定要安排各机构的任务以及职责范围，如：校庆筹备委员会、联络接待组、、活动宣传组、会议演出组、校史材料组、资料捐赠组、后勤保障组、环境与建设组、筹款与经费组、全保卫组
2.研究确定校庆日，即2010年5月
3.举办各类营造迎接校庆氛围的活动
（1）以“今天是你的生日——我的母校”为主题举办征文、绘画、摄影、书法展活动
（2）为增加喜庆气氛，向校内外发出邀请征集庆贺对联并选择优秀对联进行展览
（3）征集校庆主题歌 并在校庆期间播放
4.启动活动经费筹集工作，并接受社会各界的赞助
5.研究确定规划项目和校园景观项目
（二）筹备阶段
1.学校内部公共活动
（1）建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。
（2）编撰校史，并编印画册，出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。设计确定校庆纪念品，出版发行校史，同时将校史制成专题片。
（3）设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等
(4)开展”昨天、今天、明天”商专发展历程主题图片收集和编辑工作，并制成专题片
(5）组织文艺活动排练
(6）制作来宾签到册
(7）开展各规划项目的具体实施工作
(8)庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作
2.学校外部公关活动
(1）提前拟订邀请宾客单位及名单。如：省、市、区领导、国内著名学者、其他高校代表、往届校友、优秀毕业生代表、新闻人士以及家长代表等，提前一个月
将请柬送达出席人员手中，并在请柬上写明商专校庆活动的时间、地点、方式等具体事项
（2）利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加商专60年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。
（3）利用庆典活动，邀请常年向学校提供大量高考优秀生的各地区高级中学领导以及部分学生代表参加学校的庆典活动，进一步宣传学校的形象，力争吸引更多的高考优秀生，丰富学校的人才资源。
（4）大量宣传，争取新闻报道。通过报纸、电视、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传商专，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动，并争取更多的企业赞助，同时，尽可能争取获得当地地方台的现场直播
（三）庆典阶段（具体方案）
1.举行隆重而特别有创意的开幕式。进行奏国歌，升国旗的仪式和检阅学校仪仗队；由校长宣布“河南商业高等专科学校校庆开幕式正式开始”全场起立，高唱商专校歌；然后学校领导、教师代表、知名老校友代表、社会各界代表、学生代表及家长代表们先后上台发言。
2.举行“河南商专60周年纪念章”颁发仪式 由学生代表及校友代表为社会各界人士颁发。
3．举行10级新生阅兵式，一方面展现新生的朝气与活力，也象征学校的蓬勃发展；另一方面，让新生参与此次庆典活动，并以“阅兵式”特殊形式给母校献礼，不仅能够增强他们的归属感和自豪感，还能给会场增添一道亮丽的景观。
4.开展各式各样的座谈会 茶话会等如：
（1）以“成长经历，你我共勉为主题”举行学生代表座谈会，让学生畅所欲言，交流自己在学习生活中遇到的问题和烦恼，共勉共进
(2）邀请各高校领导以及国内外专家学者共聚一堂，开一个茶话会，共同探讨新的形势下，高校教育的发展路向等
5.举办各种形式的展览会：
（1）学校优秀学术期刊展
(2)优秀毕业生论文展
（3）学校历史发展图片展
（4）优秀社团活动图片展
（5）学生优秀科创项目展等
6.播放河南商专“昨天、今天、明天”专题片
7.举行记者招待会，精心安排好招待会现场，并向外界发布新闻，宣传好河南商专，有力塑造学校形象。
8.举办一次人才交流会，邀请各个企业，单位招聘即将毕业的2010级学生，为学生创造良好机遇。
9.举办一次特别的大联欢晚会，邀请所有嘉宾出席。
10.安排一次大型的签名活动，让社会各界人士以及广大师生签名留念。
六、时空选择
(一)启动阶段将在2010年3月1日——3月30日实施
（二）筹备阶段将在2010年4月 1日——4月 30日实施
（三）庆典阶段将在2010年5月1日——5月26日实施
校庆地点 ：河南商专
七、媒介策略
在庆典前和庆典期间，通过邀请报纸、电视等新闻媒体进行庆典全程报道、在校园外悬挂横幅、在网络上发布相关信息，吸引网民的关注，为活动进行铺垫：在庆典后，向社会发布活动总结、成果，提升学校的社会形象。
八、校庆经费预算
媒体宣传费用：约60000元
校庆各项活动筹办费用：约8000元
招待费用：约10000元
纪念品制作费用：约1000元
校园环境整饬费用：约1000元
合计：80000元
九、校庆效果评估
1． 准备较充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。
2． 密切配合
多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。
3． 分工具体安排合理
在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时
推荐第5篇：公关策划案
百胜集团公关策划案
关注组织：百胜集团
百胜集团简介：
百胜公司的前身泰康全球餐饮公司为美国百事集团公司的一个业务部，于1997年10月7日从百事可乐公司分离，成为独立的公众公司。它是全球餐厅网络最大的餐饮集团，在全球110多个国家和地区拥有超过35,000家连锁餐厅和100万多名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、塔可钟、A&W及Long John Silver\'s(LJS)五个世界著名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一。如今，百胜集团在全球拥有3万多家连锁分店，50万名雇员，营业额达到200亿美元，跻身世界企业五百强之列。
公关目标：
让百胜餐饮产业更加贴近大众群体，调动人们对于百胜集团的关注积极性，提高集团知名度、美誉度，通过活动将百胜推向大众化。
活动主题：“爱百姓，关注百胜”
活动时间：2012年10月1日——2012年10月7日
目标受众：全国各地经济娱乐记者媒体，百胜集团的新旧顾客，百胜集团内部各部门的员工，与百胜相似的合作伙伴及同行，政府部门。
活动概要：本活动以：“爱百姓，关注百胜“为主题开展系列活动。活动共分为三个篇章：青春爱乐章，年轻爱奔跑，花甲爱温暖。活动旨在号召大众关注百胜集团，意在与百姓建立起更为密切的友爱关系，从而加深人们对于百胜集团的印象，提升集团美誉度。
执行：
宣传准备：活动开始前的一个月，开新闻发布会，同时在百盛集团旗下各个餐饮店的官网中进行活动的宣传，并在各个店铺张贴海报。主旨在于宣传本次活动，扩大人们对于活动的认识和关注。
第一篇章：青春爱乐章
时间：2012年7月1日～2012年8月31日
地点：台北小巨蛋
准备：这是一个专属于青少年的梦想的舞台，活动一个月之前在网络设置“青春爱乐章”的活动的专题版块。召集心中有音乐梦想的青春少年参与本次的活动，在舞台展现自我，通过网络宣传，经过层层筛选，评选出前十名，前十名的比赛行现场直播。冠军者可以获得百胜集团赞助开一场个人演唱会，并且百胜将会邀请其喜欢的明星与其同台演出；亚军有1万元奖金，季军有5千元奖金。
效果展望：通过本次活动有利于唱片公司发掘有潜力的明日之星，也给光大的青少年提供更为广阔的平台来展示自我，实现自己的梦想。百胜集团有可能会获得
更多的关注力和社会媒体的好评。
活动方案：
2012.07.01——2012.07.15期间进行宣传报名参加，可通过网络平台，客服电话，或直接到服务台报名。
2012.07.16——2012.08.25期间进行歌唱比赛，评选出前三名。
2012.08.26——2012.08.30期间进行邀请明星，准备演唱会事宜，包括彩排.
2012.08.31晚间18点开演唱会。
第二篇章：花甲爱温暖
时间：2012年9月9日
地点：北京，上海，杭州，厦门，广东的百盛集团旗下的餐厅
准备：
（1）在活动前期我们会在官方网站对于此次活动进行宣传。同时在各个店铺进行海报的宣传增加活动的宣传力度。
（2）国庆活动，我们选拔和报名的要求为：出生于9月9日，且年龄在七十岁以上的老人100名。
报名方式可以是家里子女报名，或者是好心人帮忙报名，对于好心人，我们也有餐券的赠送。
（3）报名结束后，我们会联系老人的家人。进行一下活动的排练。
活动目标：主要是为了老年人而设的，组织花甲老人与家人可以欢聚一堂。缓解现代老人孤独的生活现象。
活动执行：
①、9月9日。对报名的老人的家庭成员进行邀请，并努力找齐老人的孩子。（这两日分批进行活动）。
②、在活动中为在场的家庭提供一顿丰盛的晚餐或者午餐。让一家人可以欢快的度过美好时光。
活动主要内容还是为了使花甲老人和家人团聚，我们将免费提供午餐或者晚餐，
③、在用餐期间，我们会穿插活动，参与者主要为少年和中年人通过子女 的用心行动，以及为老人联系的远在他乡的子女。使老人感受到子女们的爱，融 洽老人与家人之间日益疏远的感情。
④、我们会选出20个情况特殊的老人，由百胜集团的员工组成温馨慰问志愿者队，9月9日，对老人进行关爱活动，和老人共同度过重阳节，让老人感到亲情的温暖。
备注：如果这个活动效果良好，我们可以把活动作为一个长期内部员工的公益活动。一直延续下去。每个月去看望一下老人，为他们带来帮助。
活动效果：通过活动的广泛宣传，引起媒体注意加强曝光度，增加企业知名度。同时可以对于 企业可以建立良好的企业形象。有利于企业的优势发展。
第三篇章：年轻爱冒险
日期：2012年7月1日至9月1日
地点：上海，北京，山东，江苏，天津
准备：（1）与游轮公司商量，其提供游轮，我们为其打广告的相关费用
（2）印10万张“回礼卡”，分发到办活动的5个省市
（3）确定食材的的出处以及运输和费用的问题
（4）与两大港口（山东日照港，上海港）协商场地问题
效果展望:
为忙碌的市民提供一个放松身体，放松心情的机会，让他们可以体会到我们公司对顾客的热情，使他们未来在需要轻松的时候可以第一个想到我们百胜集团
活动：凡30~50岁（必须出示证件证明）的百胜顾客（在百胜集团下任意餐饮业消费的人）可以获得一张“回礼卡”；登陆百胜官网，再根据卡上的验证码参加“免费太平洋七日游”的抽奖活动；
日期：2012年9月11日至2012年9月20日
地点：百胜中国总公司
内容：（1）抽取888名幸运顾客；
（2）通知幸运顾客在10月1日上午9:00在海港山东日照港或当天14:00
在上海港集合并带上相关证件（可以根据自身情况选择集合港口；最
多可带家属两名，家属不限年龄）；
备注：公司将为顾客报销跨省机票，火车票的32%
日期：2012年10月1日
① 时间：9：30
地点：山东日照港
内容：（1）公司代表为活动剪彩并进行讲话；
（2）邀请幸运顾客上游轮；
（3）开始向上海港出发
② 时间：14:30
地点：上海港
内容：（1）公司代表为活动剪彩并进行讲话；
（2）邀请幸运顾客上游轮；
（3）太平洋七日游正式起航；
日期：2012年10月8日
内容：傍晚将顾客安全送回登船地点（确定顾客人数，务必人人安全送回）
备注：（1）（游轮上提供各种玩乐场所，如：coffee bar ;百胜各式餐厅；小型网球场；游
泳馆；小型KTV;供小孩玩乐的小型游乐场 等等）
（2）在游轮上举行一场百胜顾客的专属晚会，晚会上由百胜集团代表性人物发表讲话，
让顾客更深层次的了解百胜的发展史以及百胜的服务精神
传播策略分析：
根据活动进度，分为三个阶段实施，把握报道节奏，逐一进行。将“爱百姓，
关注百胜”系列活动视为百胜集团宣传的最佳平台，将音乐，运动，温情的信息有节奏的分布于第一篇章、第二篇章和第三篇章，形成欢乐与感动同在的系列报道。
在进行活动之前，与媒体沟通，向媒体阐述本次活动所释放出来的正能量。不仅在身体上，更在心理上让更多的感受百胜带来的感动。并且此次活动是系列性的，让媒体对活动产生期待。
注重整合传播内容，在提供给媒体的新闻信息中，做到条理清晰，面面俱到，便于媒体根据自身需要进行信息组合。以南方周末为活动媒体支持单位，全程跟踪保证信息的广度、深度、力度。
媒体选择：
电视媒体：CCTV
1、湖南卫视、凤凰卫视、台湾八大综合台、香港无线电视台、上海卫视等
平面媒体：人民日报、南方周末、中国日报、光明日报、新华社、北京晚报、经济日报等中央与地方主流媒体
广播媒体：中央人民广播电台、香港电台、中国交通台、中国之声广播电台 网络媒体：新华网、新浪网、腾讯网、搜狐网、人民网、百度、网易等 专业媒体：《新食品》，《天下美食》
媒体计划：
“爱百姓，关注百胜”活动的启动仪式，引起媒体的关注、报道。
在各大著名网站设置活动版块，引起目标受众的关注。
有梦想就有舞台、轻松享受生活、家是最温暖的港湾三篇章，让公众更加关注此次活动，提升百胜集团在受众心中的品牌形象，达到新的高度,
项目预估：
1、活动共分为三个篇章，分别从大众的角度出发考虑受众需求，从人们的三个年龄层出发，分别从少年、中年、老年出发，让大众见证百胜为了百姓们所做到的服务和温暖。人们更多的感受到来自百胜的感动。
2、活动取得良好的效果。活动调动众多人们参与其中，取得较佳的大众关注力，提高企业的知名度。
3、活动的三个部分均是站在大众的角度为其设计，活动内容积极向上，关爱大众的生活、健康及娱乐，企业美誉度得到良好的表现。美化企业的形象。
4、通过各种宣传和活动的进行，更多的人关注百胜集团，更多人光顾到百胜旗下的餐饮行业，故而大大提高了企业的业绩。
5、对于百姓而言，他们可以实现自己的梦想，可以享受生活的美好，还可以体验人生的温暖和感动。这是一个良好的百姓慰问平台。
经费预算：
第一篇章：租用场地费：人民币50万元（包括比赛期间，演唱会）
奖品费用：人民币9000元（各类小礼品）
邀请明星费用：10万
合计：69万
第二篇章：赠送的餐劵：5万
活动需要的道具等：5万
组织聚餐费用：50万
合计：60万第三篇章：（1）印“回礼卡”—— ￥10万
（2）食材——￥400万
（3）剪彩场地——￥2万
（4）报销机票（火车票）——￥100万
（5）游轮公司——￥800万
合计：￥1312万
总计：1441万
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公关形象策划案
在现代传媒越来越发达的今天，一个企业（尤其是成名企业）出现了什么问题，立即就会在各种网站、报纸、杂志、电视和广播等媒体中心成为头条新闻，从而使一个单独的企业事件变成一个社会事件，而为人们津津乐道，这对于企业的杀伤力是非常大的，甚至是致命的。我们本土企业在对公共关系的理解上、公共手段的利用上、公关传播技术上、对大众舆论的引导上、对人际态度的掌控上都缺乏深厚的理解，所以一旦出现危机就茫然无措。这也就是许多专家关心的中国的
企业怎么如此的脆弱？
实际上，我们可以从许多公共关系科教书上获得公共关系的定义，如：公共关系是企业在经营管理总运用各种传媒沟通媒介，促进企业与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为企业树立良好的公众形象。”“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个企业与决定其成败的各类公众之间的互益关系。”等等。但实际上，要了解和掌握公共关系，只有通过对企业形象的了解才能整体把握这个概念。公共关系与具体的人、财、物的管理不同，它的经营管理内容是企业的声誉和形象，可以视作一种无形财富、无形资产，不同于有形的产品、设备、资金和人力，不能单纯用技术的、经济的、行政的方法来管理，而必须借助于公共关系特有的传播沟通的方法来处理。企业的形象和声誉不是由企业自己主观认定的，而是由公众来认可和评价的，因此与公众建立和保持良好的沟通，赢得公众的了解、理解、信任和支持，即是企业塑造良好的前提和过程，又是企业具有良好形象的标志和结果。所以公共关系的产不活动区别于其他传播活动的特征之一，就是以塑造企业形象为目标。
对于一个企业来说，企业形象主要包括这几个方面：1产品形象。包括产品的质量、性能、外观、包装、商标，以及与产品相关的报务等。2经营形象。包括企业长期形成的经营作风和管理效率，以及企业对外部公众留下的信用和市场形象等。3人员形象。人员形象即企业员工的品性、素质、工作能力与作风，以及管理人员的形象等。4环境形象。环境形象指企业内部环境与外部环境的整体形象等。5文化形象。文化形象包括企业长期形成的价值观念、管理哲学和企业传统等方面。6标识形象。标识形象指企业的名称、品牌等各种宣传的标志和色彩等。 企业形象主要由两个指标来测量：一是知名度。知名度指一个企业被公众知晓、了解的程度，知名度是评价企业名气大小的客观尺度，它侧重于对企业“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。二是美誉度。美誉度指一个企业获得公众欢迎、接纳、信任的程度，美誉度是评价企业好坏的社会指标，它侧重于对企业“质”的评价，即企业社会影响的美丑、好坏。在实际的营销工作中，公关策划就是通过知名度和美誉度来监测企业形象的好坏，以便及时采取相应的手段来提高企业形象，这就是公关策划的要旨
公关策划模式：公共策划的目的是建立和维护企业形象，但是一个企业在不同的时期其工作侧重点是不同的，所以为了适应企业在不同的时期的工作特点，策划模式也有所不同。一般来说，公关策划模式主要有六种方式。1宣传性公共关系策划模式2交际性公共关系策划模式3服务性公共关系策划模式4社会性公共关系策划模式5征询性公共关系策划模式6危机型公共关系策划模式。
公关策划程序：公共关系策划工作具有很强的实践操作性，涉及到公共关系调查、公共关系计划管理与策划设计、公共关系信息传播和公共关系策划效果评估四个
环节
公共关系调查：公共关系调查是公共关系工作程序中一项重要的基础工作。调查研究主要是了解和掌握与组织各项行为和政策有关联的，或受其影响的公众对组织的各项行为和政策的认知、观点、态度和行为，了解事实真相，掌握第一手材料，为有的放矢的开展工作奠定基础。公共关系调查的内容包括两个方面，一个是一般性公共关系调查的内容，另一个是特殊公共关系调查的内容
推荐第7篇：工商银行公关策划案
商
银
行新
年
晚
会
公
关
策
划
案09金融保险2班谢安荣2010年12月20日工
在元旦即将到来之际，工商银行为了感谢广大用户，自己的在社会中形象的提升，和在社会当中的口碑树立良好的形象，与在大众心目中的知名度，特别策划一场新年晚会。在竞争激烈的当今社会，要适当的宣传自己，推销自己，来为自己在这个行业站住脚跟，为自己的的公司的未来打下结实的基础。
在这么多年的行业工作中，正因为有广大的客户的支持，工商银行才能获得今天这样傲人的成绩，为了感谢广大客户的支持，特别举办这次新年晚会。
（一）.调查与分析
中国工商银行的优势：
1.中国工商银行具有巨大的用户群，也是群众新目中最熟悉的银行
2.中国工商银行分别被英国《银行家》、美国《全球金融》杂志评为2001年度“中国最佳银行”
3.工商银行网点设置合理，从支行行、分理处到储蓄所分级合理，业务受理范围范围，网点多，分布于全国各地区，仅北京市就有550多个网点，全国有1.8万多个网点，给多数有存取款的人和老百姓提供了方便
4.工商银行网上银行（金融E家）提供了丰富的功能和良好的界面
5 .中国工商银行的凭证和业务专业性强，即可以做正常的业务，又可以作为业务测试和实验，为有这方面特殊需求的用户提供了好的机会。（比如在开立个人活期帐户时候，双方要签定帐户管理协议。开户交易代码为3202同时开户成功后银行会打印户名、帐号、币种、金额、日期、交易序号、支取方式、帐户种类、帐户属性、证件类型、税率等），储户存款到期兑付时，如果有利息，都用正规的利息清单，相比之下很多银行都没有，或者有，但不规范
6.工商银行的很多设备还是很老的，虽然很老，但业务流程规范（相比之下，现在有很多银行都更新的设备和交易流程，但没有工商银行业务规范），举例来说，每个交易都走的是交易代码，同时客户的活期存折上打印的每条交易记录都有网点号，客户可以知道每一笔交易是在那个网点进行的。
7.工商银行存折和存单采用紫外防伪技术，在存折内外都有防伪。内也有‘涂改无效’字样，外皮采用大多数国家货币（包括人民币）所采用的一样的细丝（在紫外光的照射下会发出亮白色的光），外皮的防伪技术在国家17大银行中只有工商银行采用
8.工商银行在活期储蓄存折的基础上，增加了‘活期一本通’，满足了多币种存款的需要
9.在有些网点并没有排队机器，就采用直接排队的方式营业。虽然直接排队可能比较乱，但也避免了中途出现的空号造成的时间空闲，提高了业务办理效率，提高了灵活处理办法
10.在受理外币和VIP等高级业务时都优先，节省了很多时间。
中国工商银行的不足：
1.有些网点的业务员由于每天业务量大，因此对待客户缺乏耐心，而且具有喜多厌少等不良习惯，甚至对储户进行质问，这种习惯确实不是很好
2.还有就是很多网点卫生和环境较差，客户有时找不到休息的地方
3.在业务和管理等众多方面都缺乏创新精神
4.业务员在处理一些不常用的业务的时候显得特别手生，甚至会发生错误。这次活动能给工商银行带来些什么：
这次晚会能让客户更好的了解我们的工商银行，更好的体验到工商银行是以客户为中心的银行，从而提升在客户心目中的形象。
（二）目标战略：
1.为了广大客户的支持和信赖，工商银行才能有今天的业绩，为了感谢广大客户的信赖和支持，特别的为客户举办这次晚会，答谢他们的支持！
2.以举办这次活动的名义，深入了解客户，让客户谅解和更好的深入了解工商银行，起到宣传工商银行以客户为主，消除顾客那些不满的心里，让顾客体会到，工商银行一直遵循以“顾客是上帝”的宗旨。
3.在这次活动打破了以往的回馈客户的方式，让客户感觉到，工商银行不是一家死板的银行，是一家富有创新意义的银行！是一个值得信赖的银行！
4.在这次活动中我们会做出我们工商银行的承诺，我们会努力改进我们的不足，做到客户心目中完美的工商银行！
5.通过我们的晚会提升自己在客户中的形象，认为工商银行是一个肯为客户着想的银行，并不存在“爱多嫌少”的情况的存在，每一位客户我们都会宾至如归的对待。让客户消除这种观念，从而大幅度的提升了我们的形象。
（三）创意说明：
为了回馈顾客的支持与信赖，举办了“新年晚会”。
活动主题“感谢您的支持”的新年晚会，让每位在中国银行办理业务，存款的客户都有机会拿到“新年晚会”的入场门票。感谢过去的这些年对中国工商银行的信任，希望新的一年我们能继续陪伴您，陪您一直走下去。
晚会方式：采用媒体电视台直播方式
1.工商银行领导的致词，表达对广大用户的感谢。
2..歌曲演唱
3.客户的致辞
4..抽奖环节
5..小品相声
6.晚会闭幕
获得门票方式：
1.工商银行以系统客户中的名单，自动抽取门票获得者的名单。
2.凡是工商在2010年6月1号以前办理的业务的客户，均可以申请门票。备注：（必须拥有工商银行的业务单，银行卡，存折等有效凭证，领取门票时请带上身份证等有效证件）
3.可以通过门票的出售处购买门票。
（四）媒介策略：
1.采用工商银行门口悬挂气球，横幅宣传本次活动。
2通过义乌商报的宣传本次活动。
3.来工商银行的客户发放本次活动传单。
4.通过官方网站宣传本次活动。
5.电视宣传，电视直播晚会的形式。
（五）活动安排：
活动时间：2010年12月31号8点30分
活动地点：梅湖体育馆
主要内容：“感谢您的支持”客户回馈新年晚会。
（六）经费预算：
1.演员的预算费用100万元
2场地的租用预算费用8万元
3.媒体的宣传预算费用7万元
4.其他各类费用预算10万元
5.电视台的播出费用30万元
合计预算为155万元。
（七）赞助方案：
友情赞助商可以在会场外面悬挂自己的品牌的的气球和横幅，以达到宣传自己品牌，提高自己的知名度，价格2万元。限制最多8个企业单位。
产品供应商可以为抽奖环节提供自己的产品作为奖品，并且在抽奖环节为明星演员抽取奖品，为自己的产品做到很好的宣传，达到一定程度的明星效应，提高自己品牌的知名度，价格15万元。
合作伙伴可以在宣传单上宣传自己的的品牌，在电视宣传时也能宣传到自己企业品牌名称，在工商银行冠名的晚会后面直接写上该企业的品牌名称合作伙伴，因为由于是金融行业巨头的主办的活动，给客户感觉上认同该企业的信用度，因为有能和工商银行做合作伙伴，大幅度提高企业的形象，提高客户对该企业的信赖，价格35万元。限制最多2个企业单位.
鸣谢单位可以为自己的企业的品牌最后的鸣谢单位有字母显示自己企业的名字，向观众宣传自己企业。价格1万元。
亲情赞助可以在会场内悬挂自己企业的宣传海报，可以让各位到场的观众，和电视屏幕播放到自己企业的品牌，提高自己企业的知名度，达到很好的宣传效果。价格5万元。限制最多10个企业单位。
强力赞助可以在门票上宣传自己企业的品牌，让观众了解自己的品牌，从而提高知名度，价格5万元。
魅力赞助可以在节目单上面宣传自己的品牌的的名称，赠送企业优惠券等，提供了潜在的客户源，让自己企业的客户增加并且达到宣传自己企业的效果，提高自身的形象和知名度。价格10万元。
推荐第8篇：校园公关策划案
10社区1班104040139王亨
校园公关策划案
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。 现状
二、角度
1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：
（1）重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
（2）特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改！
（3）标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
（4）在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。
（5）我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系！这些都是宣传学校形象的资源！
3、形象问题
校内整体形象问题： （1）（F区和体育馆）绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。 （2）（小卖铺）旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。 （3）（食堂）排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。 （4）（教学楼）厕所的门栓大部分破损，无法栓上。 （5）开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
10社区1班104040139王亨
（6）教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
（7）校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。 （8）校内存在自行车随意摆放的现象。
（9）楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。 （10）从一进校门的那个草坪不断整改。 学生精神文化问题
（1）学习积极性不强。 （2）活动参与不积极。 （3）凝聚力不强。 （4）奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施
1、提高奖励，教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。
宣传措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。（奖励内容诱人） 投稿方式：电子效果图，
投稿地址：绍兴职业技术学院网
评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。（如学分奖励） 目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。
投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。 评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。 宣传获奖作品及作者，宽大名气。 目的：宣传我校名称，扩大名气。
10社区1班104040139王亨
3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。活动对象：我校全体学生。
报名要求：
男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。
目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象！
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色： （１）家长是学校的客户；
（２）家长是学校教育工作的合作者；
（３）家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者； 家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
（4）在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：；给家长写信，赠寄校刊；请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
（１） 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
（２） 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。 （３） 妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生\"好象还是学生时代\"的感觉。此外，组建校友会；建立校友档案；办\"校友通讯\"，拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师；积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。 总结
我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。
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10社区1班104040139王亨
校园公关策划案
一、背景
在原“托普信息职业技术学院”改名成“绍兴职业技术学院”后，绍兴的人们还是习惯称“托普”人，这给我校的形象发展造成严重阻碍。我作为一位“绍兴职业技术学院”的学子，应为母校想方设法消除这一阻碍，使“绍兴职业技术学院”这个名字能深入人心。
现状
二、角度
1、内部公众角度：大多数学生在刚入学的时候，认识到了自己的校名是“绍兴职业技术学院”，不再是“托普信息职业技术学院”，可是在返校乘坐公交车和出租车的时候，需要说“托普信息职业技术学校”司机和售票员才反应过来，这潜移默化了学生对自己校名的记忆。使很多学生习惯了说托普。使学校内部形象受损。学生没有看到学校对名字更换落实这件事的一个过程和结果，这就造成了你们领导都不重视这件事，我们学生更加不用在意的消极影响。
2、外部公众角度：
我校对外形象管理的缺位。目前，我校形象管理的缺位严重，主要表现在以下方面：
（1）重视不够。 我校没有从战略高度认识形象管理的地位，忽视形象管理对教育民生、开放办学及学校可持续发展等方面的影响，进而漠视潜在危机，缺乏市场营销的理念和行为， 具体表现在学校宏观战略发展规划中很少凸显形象策划和品牌开发， 在管理系统中没有负责形象宣传的部门。
（2）特色培育不足。 我校在具体的形象塑造上缺乏设计、落入俗套。所以才有草坪改了又改！
（3）标识不明。 我校办学思想理念不明确，行为识别不规范，传播信息混乱，视觉传递不统一，颜色使用随意，符号语义不清晰，无法给人留下深刻印象，更不能唤起人们的价值认同和情感共鸣。 如我们外出的志愿者活动的服饰上无深刻标识。
（4）在多年的习惯下，绍兴市民习惯了“托普信息职业技术学校”这个校名，而我们的新校名“绍兴职业技术学院”的宣传工作未能完美开展，未能消除人们原有的记忆。
（5）我们还有很多外部资源没有利用，如校友，家长，和与中学的联系！这些都是宣传学校形象的资源！
3、形象问题
校内整体形象问题：
（1）（F区和体育馆）绿化不到位，F区草坪上杂物乱堆，绿化草地缺乏合理的管理。
（2）（小卖铺）旁边的道路上垃圾特别多，道路凹凸不平。
（3）（食堂）排污不规范，厨余垃圾乱倾倒。
（4）（教学楼）厕所的门栓大部分破损，无法栓上。
（5）开水房设施陈旧，下水井盖没盖好。
（6）教室及宿舍楼后的垃圾乱扔。
（7）校门口宣传栏陈旧，无法起到宣传的效果。
（8）校内存在自行车随意摆放的现象。
（9）楼道里缺少楼层提示，校园内缺少文明标语和励志类标语。
（10）从一进校门的那个草坪不断整改。
学生精神文化问题
（1）学习积极性不强。
（2）活动参与不积极。
（3）凝聚力不强。
（4）奉献精神不高。
三、解决措施：
整体形象问题的措施：
1、组织绿化队伍，重新规划绿化地，加强绿化地的管理、维护，选择更为合适的草种树种。
2、小卖铺道路填平，加强志愿者对卫生的巡查。
3、加强男生的卫生教育，提高他们的卫生意识并组建志愿者进行监督。
4、加强对食堂卫生的监督，充分利用竞争关系，让两个食堂互相监督并通过分数将结果表达出来。
5、开水房设施翻新，下水井盖要盖好。
6、厕所门栓重新翻修，通过市场调查，选取合适的门栓。
7、组建志愿者加强对宣传栏的清洗，及时利用宣传栏发布信息。
8、学校后勤处加强对学校的巡逻、管理，通过明察暗访，及时发现问题并解决问题。
9、下雨天，女生寝室楼外道路有大面积的积水，应该翻修道路。
10、加强对自行车的管理，不需要的自行车就卖掉等
11、创业中心的店铺应该多加宣传，学校应制定一系列措施支持、鼓励学生创业。
12、组建志愿者张贴温馨提示，保洁工人加强保护。
精神文化问题的措施
1、提高奖励，教师授课方式灵活。
2、组织不同类型的活动，如电子竞技等团队活动。
3、开展关于无私奉献的讲座，对奉献者加以精神鼓励，以及一定的奖励制度。
宣传措施
1、在校内组织校门口草坪的设计方案大赛，欢迎全校师生投稿。最后获奖者可获的丰厚奖励。（奖励内容诱人）
投稿方式：电子效果图，
投稿地址：绍兴职业技术学院网
评价方式：学校内网投票，参与者都有奖励。（如学分奖励）
目的：使学生投入学校建设中，加强对学校的热爱。
2、在报纸和广播里刊登设计绍兴职业技术学院的特殊标识大赛。最后获奖者获万元大奖。 投稿方式：电子效果图，手稿。
投稿地址：绍兴职业技术学院网，绍兴职业技术学院后勤处。
评价方式：绍兴职业技术学院网上投票。
宣传获奖作品及作者，宽大名气。
目的：宣传我校名称，扩大名气。
3、设立校园形象大使的号召，展示当代大学生风采，提高大学生修养，同时也为了在对外校联系中树立更好的学校形象，提高学校影响力。
活动对象：我校全体学生。
报名要求：男生身高1.70m以上
女生身高1.60m以上
五官端正，身材匀称，活泼自信，具有亲和力，普通话标准，吐字清楚。
目的：以点带面，促进我校学生的整体形象，对外有良好形象，对内有比照对象！
2、家长关系
目前，家长在学校中扮演了多种重要角色：
（１）家长是学校的客户；
（２）家长是学校教育工作的合作者；
（３）家长是学校工作质量评价者和学校工作的宣传者；
家长一定程度还是教育资源的提供者或中间人。因此做好家长工作会使学校其它工作获得双重收益。
（4）在家长关系操作过程中，重要的是使学生能准确地将学校信息传达给自己父母并把家长对学校意见和建议准确、及时反馈于学校。除了通过学生来协调家长关系外，还有一些方式值得借鉴：；给家长写信，赠寄校刊；请家长参加学校的教师节等活动，设立家长接待日、家长委员会、编辑家长报等。
家长委员会将是学校和家长之间架起信息交流的桥梁，定期召开例会，互通信息共同探讨如何加强对学生的思想教育。家长报已成为与家长沟通的桥梁，指导家长教育子女的载体。处理好学校与家长的关系，要着重做好以下三方面工作：
（１） 要不断提高学校教育和教学质量，把学生培养成合格人才，在社会上有一席之地，这是搞好家长关系的基础。
（２） 通过周密组织引导家长介入学校教育活动，真正地了解学校的计划和目前存在的困难，才能与学校形成紧密关系，成为学校工作的积极、主动的参与者。
（３） 妥善处理与家长的矛盾。
3、校友关系
大多数校友都愿意关心、支持母校的发展，他们离开学校走向社会以后，许多人都怀念学校生活，想念尊敬的老师，所以，获得校友支持的关键是经常请他们参加学校活动并定期把母校的情况告诉他们，使他们产生\"好象还是学生时代\"的感觉。此外，组建校友会；建立校友档案；办\"校友通讯\"，拜访校友等。
学校的许多支持来源于社区，许多学生来源于社区，许多学生就业于社区.总之，学校与社区的互相关系影响着学校自身发展。为此，学校要树立良好校风、模范遵守社区的规章制度，维护社区治安和环境卫生。学校还要利用知识、技术、人才优势为社区办几件实事，为社区培养急需人才。为使社区公众了解自己，学校要向社区开放，并通过各种联谊活动加深他们与学校的感情。可组织学生为社区做好事，当义务宣传员，请社区中公众的关键人物当学校的校外辅导员顾问，外聘教师；积极参加社区的活动。如帮助残疾人，治理环境，慰问孤寡老人等。
总结
我院如要有良好的形象必须坚持以人为本。只有我们内部有良好的整体形象，才能通过宣传得到外部的肯定。从而提升校园整体形象。
推荐第10篇：公关宣传片策划案
公关宣传片策划案
一、目标：目标受众为客户，通过该专题片，向客户彰显我公司雄厚实力，在国内业界的地位，充满朝气、活力，富开拓精神的气象。
二、风格：纪实片风格，国际化，具时尚感。
三、版本方案： 篇幅短小，内容精炼、丰富。总片长：4-5分钟。
四、内容：公司理念，服务内容，分支机构、经典案例，演讲片段，重要客户，企业文化。
五、主要内容大纲：
1.片头
出公司标志和名称，要求清新、简洁、雅致，
2.总裁 简短讲解企业经营理念。
副总裁 讲解经营特点、优势等。
3、公司基本情况介绍。
3.1 规模：
总部位于北京，并有深圳、上海、广州三个分支机构。（同时出现北京和深圳、上海、广州分公司的镜头）
雇佣了１１５名员工。（同时多个员工办公的镜头）
3.2 我公司公关服务的主要内容。
配合案例：图片或视频。如危机公关（开策划会视频）、公关策划（开策划会的视频）、新闻稿撰写与发布（图片）、新品发布会（视频）等，穿插于各部分内容中。
5、和 作为专家进行公关讲座的片段。
6、企业文化
员工在新年联欢会上自编自演节目；
公司组织员工健身，如打球等。
7、服务的客户
陆续出现客户的标志。
8、尾声
全体员工在自然风景的背景下，高扬起双臂。体现欢快、朝气的团队风貌。
制作要求及进度安排：
1.画面以时累积的素材为主，后期加工时对部分素材进行特技处理；
2.制作周期(略)
费用：待定
作为公关人，我们重视提高对于当前和未来社会、政治、文化的敏感性，而不仅是对于媒介格局变化、记者职位变迁或跳槽的敏感性。我们平时善于积累，遇到课题时，就会很快得出事实的价值判断。
文案：
总裁：
xx强调的看到、想到、做到、达到，不仅仅是我们的服务理念，也是我们的核心战略，就是说：以治学的态度，用适合中国市场的理念和方法，给客户提供公共关系的策略思考、独特创意和卓越执行，来帮助他们取得不断的成功。（客户是以企业、政府、ngo形态而存在的组织或个人）
总经理：
在这样一个需求多样化而产品、服务日益同质化的时代，营销的潮头正在从产品导向时代向品牌导向时代进行创新性的转移，营销能否着眼于增加品牌的价值，这在战略层面上便能分出企业的高低。以公关为导向品牌营销战略会导致截然不同的营销行动和效果。
xx公关成立于1999年，至今有155名员工。总部位于北京，主要的分支机构在上海、深圳、广州。一直致力于高科技、快速消费品、房地产、金融、汽车、娱乐、健康医疗等行业以及政府和非政府领域的公关关系服务，至今规划并实施了3000多个公关案例，服务的客户超过200家。
2000 策划xxxxxxx上市系列活动。
“xxxxxxx车”被专业媒体评为“1999度it十大经典策划案”。
2001 参与奥组委xxxxxxx规划。
2002 成为xxxx长期公关合作伙伴。
2003 参与制订政府xxx危机应急处理方案。
2004 成为xxxxxx公关合作伙伴。
成为十大本土公关公司。
2005 获xxxxxx公关最高奖。
xxxx重大危机公关处理。
2006 xxx全程公关顾问。
服务内容主要包括：
营销策略规划，品牌管理咨询，ceo形象管理咨询，大型活动策划与管理，媒介传播策划与实施，媒体关系管理，危机咨询与处理，政府公共事务策划，公关的体系设计、培训与评估。
xx是以治学的态度来研究公共关系这门年轻又古老的学问。
总裁：
一个专业的公共关系人员，特别是一个立志于能够给客户提供全面服务的公共关系人员，不能仅仅具备沟通、新闻撰写、项目管理等这类传播技术者必须具备的技能，还要具备品牌、公关、营销、新闻传播等基础知识和策划的一般方法
第11篇：肯德基公关策划案
1 背景分析
1.1企业情况分析
肯德基是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，到目前为止，肯德基在全国200多个城市已经拥有1000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响。肯德基（KFC）和著名的休闲餐饮品牌必胜客（PIZZA HUT）、墨西哥口味餐厅TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s（LJS）同属于全球最大的餐饮连锁企业之一——百胜餐饮集团。肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，并注重对员工的培训，鼓励员工和肯德基共同成。
1.2企业所面临的问题
食品问题的卫生管理一直是国家质监部门检查的重点，也是人民群众关注的热点。肯德基有其规范化的卫生管理与规定，但是，即使在其严格的管理规范下，还是无例外的出现了食品质量问题。2012年12月19日肯德基的“速成鸡”事件又一次曝光，在“速成”鸡事件曝光后，包括中央电视台在内的中国媒体将之称为食品安全丑闻。有关“肯德基45天速成鸡”的讨论在网络论坛上进行得如火如荼。肯德基不仅收到中国媒体的严重谴责，也受到人民群众的严重舆论与谴责。而在“速成鸡”问题出现不久，2013年1月4号，肯德基又被曝光称其油条保质期长达九个月，酱卤瘦肉丝已是熟肉，保质期长达六个月，瘦肉丸保质期一年，冷冻蛋液保质期十一个月等。甚至更有网友透露说，肯德基店里规定手套一小时换一次，但是很多营业员忙的时候一天也很难换一次，并且戴着手套用抹布擦桌子、扫地、拖地、倒垃圾、盛饭等。这些事情的相继曝光引起来人们的恐慌，有人甚至宣称肯德基需要被逐出中国。这给肯德基的正常营业造成了一定的困扰。如何面对大众媒体对“速成鸡”、“油条保质期九个月”等事件的质疑和公司管理制度的批判，如何让社会公众改变对肯德基企业形象的看法，建立良好的口碑，提升企业美誉度称为企业必须要正面回应的改善措施。 [1]
2公众分析
2.1消费者分析
通过这一周在淮阴工学院北京路校区对面的肯德基超市的消费者调查我得知，肯德基的消费者对肯德基的消费有求新、求美、求名、求奇等动机的影响。首先，由于肯德基日新月异的新套餐不断推出，很多消费者都会被“新”所吸引，因此，每当新套餐被推出的的时候，总会有很多顾客蜂拥而至的前去肯德基品尝，特别是大学生，他们的课余时间不较充足，去肯德基消费也成为他们的一种象征性的行为，这种消费行为体现出消费者的求新心里。其次，肯德基的实物都有其独特的造型，其造型、气味、颜色等给人一种美的享受，很多顾客会被这种美吸引，并前去肯德基品尝，这不仅说明了肯德基注重对人体的美化作用，更注重消费者的求美心理。再其次，肯德基是国际知名品牌，很多人把去肯德基消费看作是一种身份地位的凸显象征，因此，这些消费者去肯德基消费看重的是肯德基知名的品牌和影响力。最后，购买者对商品奇特的样式，别具一格的造型等特别感兴趣，也容易受到刺激性强的促销措施的诱导，出发冲动性购买行为，这表明，肯德基所做的广告等促销措施是的消费者产生求奇心理。
这里，我采用的调查方法是问卷调查和观察法相结合的方法。问卷调查设计了针对消费者的调查和针对肯德基店内员工的问卷调查。
2.2竞争对手分析
竞争对手分析是指企业与同行业竞争对手的分析。而肯德基的竞争对手无疑是麦当劳、德克士、华莱士等。其中又以麦当劳为主。麦当劳和肯德基都是来源于美国，在美国，麦当来的规模远远超过肯德基，麦当劳在全球拥有超过3万家店，营业额超过400亿美元；而肯德基在全球拥有的店只有麦当劳的1/3，约为11万家。但在中国，肯德基进入中国的市场要早于麦当劳，且规模也远远超过麦当劳的规模，肯德基的餐厅总数是3000家，而麦当劳却只有1500。在市场优势方面，麦当劳的优势在于清洁、快速、品质、服务、价值感，而肯德基的市场在于其商品的独特口味。麦当劳以年轻人为主要目标市场，并希望提供一个轻松愉悦的用餐环境。肯德基则注重家庭成员的消费客层为主要诉求对象，提供一个家庭式的温馨团圆的用餐氛围。在定价策略方面，麦当来主要是依据消费者对价值感的知觉来感受价值并加以定价，而肯德基则以市场竞争为目标来参考竞争者所定的价格来加以定价。肯德基最近的**不断，麦当来是其主要竞争者，但是由于肯德基和麦当劳销售的产品非常相似，因此麦当劳也受到肯德基的影响。很多顾客因受肯德基“速成鸡”等事件的影响也不愿意去肯[2]
德基消费。
2.3媒体分析
随着肯德基套餐的不断推陈出新，肯德基的电视机王略广告业不断更新换代，以家庭为客体的目标消费对象的广告总能吸引情侣、家庭等钱去肯德基用餐。肯德基进入中国后，采用差异化广告，采用本土化的广告，是的广告不断深入人心，拉近了肯德基与中国人之间的关系，是的肯德基这个企业慢慢的融入中国文化，并不断深入人心。
3 公共关系的目标
本次公关活动的目标总体而言是改善由于“速成鸡”、“油条保质期九个月”等事件所引起的不良影响，提高企业的美誉度等，其具体目标如下：
第一：向消费者及广大媒体承诺不再使用“速成鸡”，使消费者放心肯德基的及食品为题，并前去肯德基消费。
第二：像消费者及广大媒体承诺将油条等的保质期缩短，并透明其缩短后的日期，向消费者提供新鲜的食品，并请消费者前去监督检查。
第三：加强与消费者的沟通，并加强对内部员工的培训，使得员工更好的服务于消费者，并使得消费者对肯德基这个企业产生认同感，从而改善或恢复对肯德基的形象认识。
第四：实施公共关系方案，从而使公众记住肯德基这个良好企业的形象，提高企业的美誉度，改善企业的品牌形象。、
总之，这次公共关系活动的主旨是要消除“速成鸡”、油条等保质期问题对社会公众的影响，从而达到实现企业战略目标的要求的目标。
4 公共关系项目计划
4.1活动的主题：“肯德基，我们温馨的家园”
4.2活动时间：2013年1月12号—2013年1月27号
4.3活动地点：各肯德基餐厅
4.4活动目标对象：所有人群
4.5活动措施和进度
4.5.1举办新闻发布会
在万达广场一楼门口举行“肯德基，我们的家园”新闻发布会。选择万达广场作为新闻发布会现场的原因是由于万达广场位于城市的中心，万达广场周围均是商业街，其人流量比
较大，因此在万达广场开展新闻发布会可以提高此次公关活动的宣传效果，还可以让更多的消费者认识到肯德基的诚恳态度，并接受肯德基。当然还有一个重要的原因就是万达广场一楼也有肯德基餐厅，因此，这样便于，门口进行新闻发布会，门内就可以让消费者更加真实便捷的参观并品尝肯德基的食物。
第一：此次新闻发布会的时间定位2013年1月12号，星期六，选择在周末的原因也很简单，因为周末人们大多数不用上班或不用上学，因此外出逛街的人也比较多，也会停下脚步参与到肯德基的事件中来。在举行发布会前一天印制好肯德基的宣传单大约500张、大型海报50张。宣传单上不仅要注明肯德基对消费者的承诺，而且推出其新的食品保质的规范，并将新食品的包装印刷在宣传单上。在新闻发布会举行的前一天安排好派单的人员，并对派单人员进行培训。培训的内容为：让每一个派单人员不仅做到把宣传单派发出去，而且和消费者进行沟通，并对消费者进行肯德基新闻发布会主题的传播。
第二：邀请各大媒体参加此次活动，为参加活动的记者准备一本手册，准备新闻发布会发言稿，记者问答稿。向万达广场的负责人租用产地，从公司内挑选一个语言流利，能够灵活应变的主持人，由公司内部人员在会场外围搭建肯德基套餐等的宣传图片，在场地布局方面要采用鲜亮温馨的颜色，突出肯德基以家庭温馨的客体为主的目标消费对象的特点。
第三：在新闻发布会上，首先对“速成鸡”、油条保质期等问题做出回应，解释其原因，承认其错误，宣布肯德基改善后的方案，并现场演示。肯德基的负责人可以现场讲解肯德基食品的制作流程，现场品尝给消费者看，并邀请公众进入肯德基餐厅进行参观，并免费提供实物给前来参观的人。
第四：发布会结束后，安排人员对现场进行清理。
4.5.2进行社区宣传
为了提高活动的宣传效果，可以通过肯德基社区宣传。在社区中发放宣传单，并通过肯德基内部人员向社区人员进行沟通传播，这样可以让工作人员广泛的接触各种类型的人物，直接与观众接触，就双方感兴趣的话题进行交流和讨论，并可以用这个机会解答一些问题。从而帮助顾客更好的认识肯德基。
4.5.3进行公益活动
“肯德基，我们温馨的家园”公益活动是肯德基与人民群众维系感情的一个纽带。不同地点的肯德基餐厅可以实行不同的公益活动计划。
其一： 学校附近的肯德基餐厅，如淮阴工学院对面的肯德基餐厅可以采用“学子成长乐园”的公益活动。在这项公益活动中，肯德基可以和学校联系申请肯德基奖学金，这样成绩优异
的学生就可以申请肯德基奖学金，这样不仅激励了学生努力学习，而且也让学生对肯德基产生感激之情。与此同时，肯德基餐厅可以推出学生优惠套餐、浪漫情侣套餐等，让学生不仅有食物上的享受，也拥有精神上的享受。
其二：对于社区附近的肯德基餐厅适宜采用“全家一起来聚餐”的公益活动。肯德基餐厅给前去肯德基餐厅用餐的家庭提供免费的家庭小礼品，向家庭中的孩子赠送可爱的玩具。对于社区中的老年人，规定年龄超过七十岁的可以免费用餐。社区中家庭平困的，可以提供资金上的救济，救济金额根据家庭情况而定。
4.5.4周六周日促销活动
促销活动安排在2013年1月的每个周六周日，具体时间为2013年1 月
12、
13、
19、20、
26、27日。
活动地点：肯德基餐厅
活动内容：
活动一： 在活动期间，消费满100元即可免费赠送汉堡一个和饮料一杯。消费满200元可送价值30元的现金券一张。消费满三百元可赠送50元的现金券一张。消费满三百元以上的可以优惠折扣为八折。
活动二：在活动期间，每个消费者都可以凭借消费小票到柜台参与抽奖活动。一等奖为：全家桶梁个，二等奖为：全家桶一个，三等奖为：20元现金券。其中，一等奖五名，二等奖十名，三等奖二十名。
4.6活动注意事项
第一：在活动前要注意好人员安排，比如发传单的人员，主持人，将接任，并布置好会场，对现场的布置进行检查，以防止不必要的错误。
第二：在活动中，由保安人员负责现场的人流量，保持现场的秩序，要保证食物的供应量，避免食物供应不上的情况。赠送品的赠予要控制好，以免造成不必要的赠送品流失和企业损失。企业员工必须填写好赠品的发放数量表，每一个送出去的赠品都要做好记录。
第三：在活动后，整理好现场，并疏散人群。这里要强调的是，在周六周日肯德基促销的时候，前来餐厅的消费者很可能会爆满，这样，餐厅内的卫生情况就要进行严格的控制，可以多安排一个收残的员工，对肯德基厕所、儿童游乐滑梯附近等也要做好卫生的清理。
4.7人员安排
1、在新闻发布会之前到肯德基附近的学校招聘四名同学发放肯德基的宣传单，让企业的公关负责人邀请媒体对本次的新闻发布会进行报道。由企业安排一名公关部人员现场进行
肯德基食物制作的流程，并品尝食物。
2、从企业内找两名形象良好、口齿伶俐、普通话标准的员工（要求，一男一女）当新闻发布会的主持人。
3、安排四名活泼健谈的员工到社区进行社区宣传。
4、到学校附近招聘两名学生发放礼品，其中一名负责将礼品拿给顾客，另一个负责记录。
5、安排两名保安人员进行促销现场的秩序控制。
6、从企业内部安排两名员工作为现场安排咨询人员。
4.8经费预算
1、新闻发布会费用：70000
2、社区活动费用：20000
3、公益活动费用：30000
4、、促销活动费用：10000
5、总预算：130000
4.9公关效果评估
通过本次公关活动，不仅消除了“速成鸡”、油条等的保质期对企业的不良影响，而且提高了肯德基与消费者的亲和力，拉近了企业与消费者的距离，从而使事业的美誉度得到大步的提高，企业的形象也得到良好的维系。肯德基可以通过这些行动告诉公众，肯德基是以为顾客服务为主旨的，并不是唯利是图，不顾百姓身体健康的黑心企业。与此同时，肯德基也可以会通过这些活动而提高其企业的销售利润，为企业创造财富。
第12篇：医院公关策划案
2010首届消夏文化社区行
系列公益活动方案
一、活动目的
为丰富社区居民和企业职工的业余文化生活，增强广大职工健康意识和健康水平，为健设和谐XX作出新贡献，由XX部门、XX医院工会委员会主办，于2010年7月起开展以“关爱你我他·和谐千万家——2010首届消夏文化社区行”为主题的系列公益活动。
二、活动组织
活动时间：2010年7月—2010年11月
活动主题：关爱你我他·和谐千万家——XX镇2010首届消夏文化社区（厂区）行 主办单位：XX部门、XX医院工会委员会
活动范围：
三、活动内容
（一）文化演出
通过巡回演出活动，广泛开展丰富多彩、形式多样的职工文化活动，为广大群众、职工提供一个精神愉悦、消暑纳凉、享受文化的好去处，引导追求和谐、健康、文明的生活方式，为构建和谐社会尽一份力。
活动时间：晚上7：30～9：30
举办地点：各大社区文化广场
活动形式：该项活动深入到各社区，开展露天广场演出，同时积极组织企业、及社会团体参与，充分体现群众“参与性、创造性、业余性、多层次性”的社区文化生活特色。
（二）公益义诊
围绕增强职工健康意识，提高职工健康水平，组织专业医护人员深入社区开展健康义诊、健康讲座、心理辅导、接受咨询、分发健康读本等多种形式的健康普及活动，为职工提供免费健康服务。
（三）免费体检
为增强广大群众、职工自我保护、关注健康的意识，积极推动和谐健康社区建设，满足广大群众的医疗保健需求，XX医院特推出“关爱你我他·和谐千万家”免费爱心体检活动， 1
为广大企业职工奉献一片爱心，共建和谐健康XX。
1、项目包括：
内科、外科、五官科、口腔科、心电图、肝胆脾B超、尿常规、血常规；妇科专项检查、白带常规、阴道镜（20－55岁女性）；前列腺液常规（男性）等。
注：如需增加其他项目：比如CT、子宫附件B超、血脂、血糖、肝肾功能、乙肝等，一律8折优惠，只限体检当日有效。
2、活动流程：
发放体检卡→与医院预约体检时间→凭卡到XX健康管理中心进行体检→医院服务台领领取检查结果
3、后续服务：
A．健康随访：由医院安排医生对体检有异常的居民进行定期回访及健康指导；
B.建立职工健康档案（可享受绿色就医通道）；
C.开通健康热线咨询服务。
4、需要支持的工作：
台商协会负责所属台资企业的联络通知及免费体检卡发放工作。
5、注意事项：
1、为确保体检流程规范，体检将分期分批开展，每天爱心体检人数限200名；
2、已报名参加体检的职工，需保持通讯畅通，等候工作人员通知体检时间；
3、体检前一天要注意休息，保证睡眠。体检当天早晨应禁食，女性避开月经期，如曾经做过手术或住院，最好携带相关病历和资料。
（四）就医援助
呵护大众健康，缓解职工“看病贵”的压力，由XX医院出资设立“关爱你我他·和谐千万家——贫困人士就医援助金”让健康出现状况因手术费用而拖延的群众得到及时治疗，职工朋友可以通过申请获得就医援助，最高援助额达2000元。
四、活动安排
（一）组织机构：
为了使“消夏文化社区行”活动有序开展，并打造成为XX文化的品牌活动，特成立活动领导小组。
组长：
副组长：
成员：
(二)、组织管理
A.强化公益性：“履行社会责任，当好企业公民”是XX医院的一贯宗旨，XX医院始终把本活动作为推动和谐健康社区建设的公益活动来加以重视。
B.加强组织管理：XX医院按照上述方案要求严格执行，全院上下达成共识，完善活动流程，提升爱心服务质量。
C.加大宣传力度：XX医院将通过公众媒体宣传报道本活动，扩大该活动的社会影响力，营造“和谐健康社区建设”良好氛围，为XX的中心工作贡献一份力量。
（三）活动要求：
1.活动紧紧围绕“关爱你我他，和谐千万家”的主题，牢固树立“繁荣企业文化，构建和谐XX，推动精神文明建设”的活动宗旨，充分发挥消夏文化这一形式和载体，采取“精心策划，慎密组织，群众参与”的工作措施。
2.由、XX医院联系活动地点，并在活动的一个星期前通知所到的社区、企业，提前安排活动场所的环境卫生、治安管理和交通安全，保证场所的用电和治安维护。
3．XX医院负责晚会的承办事宜，健康咨询义诊、讲座安排，并根据政府、台协当前的宣传工作需要和XX医院品牌、项目推广的需求，在主持词和节目内容上加以宣传，达到动员市民、引导市民的效果。
4．每场晚会演出的地点安排健康义诊一场，由各社区、工厂负责提供场地与通知组织工作，由XX医院提供专家，时间为每场晚会演出前。
XX医院
二0一0年七月二十二日
第13篇：危机公关策划案
你听说过危机公关吗?顾名思义，危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，那么危机公关策划案怎么写呢?本篇文章就简单为您介绍了危机公关策划案的一个范例，希望能对您有所帮助。
危机公关策划案范例：
一：危机诊断
纵观整个事件，经过我们小组的参考评估，我们认为目前该企业所遇危机有以下症状：内部沟通不畅
员工有不满情绪
顾客抱怨
决策者言语不当
高层决策者权利分配不当
向公众解释时言语晦涩难懂
没有危机管理计划
二：方案策划
针对我们目前的症状，我们策划了以下几个方案。
经销商
1、辨别经销商，区别对待
2、平息愤怒
3、代表
消费者
1、首先登门道歉。
2、对其它消费者做出公开道歉。
以上就是针对危机公关策划案为您举的一个小例子，如果您有兴趣欢迎访问广告策划专题或者广告百科，会有更多相关信息介绍给您。
第14篇：郑州大学校庆公关策划案
郑州大学合校12周年庆典公关策划案
一、活动背景
郑州大学简称郑大，是一所综合性全国重点本科院校。其历史可追溯于1956年创办的河南郑州大学。由原郑州大学、郑州工业大学、河南医科大学于2000年7月10日合并组建而成
高标准建设的郑大新区
的面向21世纪的全国重点建设大学，是一所涵盖文学、理学、工学、医学、历史学、哲学、法学、经济学、管理学、教育学、农学、艺术学等十二大学科门类综合性大学。作为一所三校合并的大学，郑州大学的知名度正在慢慢扩大，可是由于是新合成的大学，其名声并没多响，合成的新校区也没多少年的历史。需要抓住这个校庆的机会，扩大知名度。
二、活动目的
1、庆贺建校12周年庆。
2、向社会告知教学信息及成果。
3、优质教学承诺与社会，巩固学校形象。
4、充分体现“明时风，达治体，文而不弱，武而不暴，蹈厉奋进，竭忠尽智”的精神。
三、活动时间
2012年5月1日
四、活动地点
郑州大学新校北运动场
五、与会人员
省委副书记及省有关领导10人。
市委副书记及市有关领导10人。
各届校友及校友会代表200人。
学院领导
师生代表
新闻媒体:《河南日报》《大河报》记者。
六、活动流程
主持人：
（1） 主持人介绍到场领导、来宾、校友返校情况，宣布庆典开始（放
气球、放彩炮、放礼炮（10发）。
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
（8）
（9） 升国旗，奏国歌。 宣读题词、贺电内容、贺电单位名单。 校长讲话。 有关领导讲话。 校友讲话。 演出文艺节目。 教学成果展示（优秀教授讲师、辅导员、学生颁奖）。 校长宣读闭幕词，宣布庆典大会结束。
七、活动前期准备
成立校庆活动筹划办公室，设立宣传小组、秘书小组、礼仪小组、接待小组、安全小组，校园美化小组、会场布置小组。
各小组名单如下
（1） 校庆筹备办公室负责人：﹡﹡。
（2） 宣传工作小组：校学生会宣传部。
（3） 秘书小组：校学生会秘书部，书画协会。
（4） 礼仪小组：校礼仪队、礼仪与形象设计协会礼仪队。
（5） 接待小组：校青协。
（6） 安全小组：学生社团联合会、校保安。
（7） 校园美化小组：各院系学生会。
（8） 会场布置小组：校学生会组织部。
（一）宣传工作
（1） 进行校旗、校庆标志的征集活动，各院系根据专业情况在全校开展与
校庆相关的各类比赛。
（2） 建立校庆网站及时跟进报道校庆进度，征求校友和各界人士的的意见
和建议。
（3） 邀请知名学者和领导到学校参观，指出办学存在的问题，总结办学成
绩。
（4） 校庆文艺演出。组织学生社团进行文艺演出，挑选演出节目。
（二）邀请工作
（1）2012年4月19日，确定参加庆典大会的名单。
（2）2012年4月20号，制作邀请函，并发出邀请。
（3）2012年4月26日，汇总情况，统计到会人数。
（三）现场布置工作
（1）在东大门插上30面刀旗，北大门插20面刀旗。
（2）在校门口拉两条巨型横幅。
（3）在西区操场搭建舞台以气柱、拱门、条幅的红色为背景，营造喜庆热闹的气氛。
（4）在操场看台上布置1000个座位，摆上花篮。主持台铺上红地毯。
（5）对现场实行合理的功能分区，是整个会场显得热闹而又有序。在功能区设置标志。舞台后侧设置急救室，和演出人员活动室。
（6）音响调试。
（四）接待工作
（1）4月30日派校车到机场和火车站接待嘉宾，并安排入校招待所。同时发放庆典流程。
（2）5月1日上午8点30接待小组到梁园会所迎接嘉宾进入会场。
（五）彩排工作
（1）4月29日上午第一次彩排确定演出节目。
（2）4月30日下午第二次彩排，全体上台人员进行模拟。
（六）秘书工作
（1）辅助校庆筹备组织动员大会，宣布各小组工作的内容。
（2）协助校庆筹备组通知并督促各小组的工作进度。
（3）撰写邀请函，拟写庆典流程表的资料。
（4）负责发言领导的讲稿撰写，并负责邀请校友发言，必要时准备发言稿。
（5）跟进工作进程，在庆典活动前两天组织工作汇报会议。
（6）负责庆典的彩排工作。
（七）礼仪工作
（1）4月下旬组织礼仪小组对礼仪队进行为期一周的校庆礼仪培训。
（2）4月30日全天陪同礼仪小组到机场、火车站、汽车站接待。
（3）5月1日各就其位，做好礼仪工作。
（八）校园美化工作
（1）4月份期间负责校容的维护。
（2）请有关部门对学校设施进行维修。
（3）对校园植物进行修剪。
八、活动现场工作安排
（1）当天负责人安排
总负责人：
现场总指挥：
现场副总指挥：
（2）当天时间安排
8:10全体工作人员到场，各就其位。
8:30师生代表和各表演人员入场。
8:50各级领导，校友入场。
9:00庆典开始。
11:00庆典大会结束。
11:40参观结束。
九、活动当天的安全问题
（1）人身安全
在会场旁边设置急救点和休息
（2）财产安全
安排保安人员加强巡查演员休息室，后台，休息室等地。
（3）公共安全
规划车辆进出路线和应急通道、车辆停放点，确保校园内交通顺畅。
疏散高效有序。根据会场情况确定不同疏散线路，加大对会场的次序维护和控制，保证与会人员快速有序离开会场。
十一、经费预算
（1） 刀旗50副、横幅2副共X元
（2） 气柱、拱门共X元
（3） 花篮、红地毯、礼炮礼花共X元
（4） 急救药品X元
（5） 茶水X元
（6） 接送费、住宿费、餐饮费共X元
（7） 租用音响设备及其他费用X元
十二、附件
（1） 工作人员一览表
（2） 与会人员一览表
（3） 邀请函、发言稿、主持词
（4） 会场布置效果图
（5） 主要人员通讯录
安全公程2班李建 学号：20110350210
第15篇：双汇危机公关策划案
2010-2011学年第二学期公共关系学课程作业
化“危”为“机”
----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书
学 院：新闻与传播学院 专 业：广告学 姓 名：王冬幻 学 号：080180220
化“危”为“机”
----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书
一、前言
二、调查分析
（一）优势点
（二）问题点
（三）机会点
三、目标战略
四、创意说明
（一）背景
（二）主题
（三）宗旨
（四）名称
（五）程序
五、媒介策略
六、活动计划
七、经费预算
八、效果评估
目录
化“危”为“机”
----针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书
一、前言
双汇集团本是中国最大的肉类供应商，在全国十多个省市都有加工基地，去年销售收入突破500亿元，有着巨大知名度和品牌影响力。然而今年的3·15晚会特别报道说，河南孟州等地养猪场用“瘦肉精”饲养出的生猪流进了双汇集团下属分公司，事情曝光之后，全国舆论一片哗然。“瘦肉精”事件将双汇推上了风口浪尖，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件。食品安全一直是消费者最为关注和重视的问题，而“瘦肉精”事件使双汇的品牌形象在消费者心中受到巨大打击，双汇公司的市场份额迅速下降，某些地区的销售甚至处于停滞的状态，经销商流失严重。在激烈的市场竞争中，能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。这次双汇遭遇的危机非同小可，倘若不及时做好公关活动，后果不堪设想。前事不忘，后事之师。三鹿集团的危机公关策略的彻底失败给双汇公司提供了很好的反面教材。危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。因此我策划此次活动，提供具体的处理步骤，旨在尽最大可能淡化事件的负面影响，转“危”为“机”，维护双汇的品牌形象。
二、调查分析
（一）优势点
双汇集团一路打拼能成为中国最大的肉类供应商，是因为双汇公司拥有着以下优势：
1、规模优势：双汇自1998年成立以来，一路披荆斩棘，经过十几年残酷的市场大战，成为食品加工企业的龙头，形成了集工业、商业、物流业于一体的“横向一体化，纵向一条龙”的新型肉类经营业态，在全国十多个省市都有加工基地，并且双汇的销售点遍布全国，这样庞大的规模优势会使企业大大增强抵抗风险的能力。
2、品牌优势：庞大的规模优势自然为双汇的品牌宣传提供了良好的基础，时至今日，双汇已经成为中国第一大肉类品牌，全球肉类市场的第三大品牌。双汇品牌已经深入人心，2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，双汇集团凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖，可见双汇品牌在市场上具有很高的认知度，已成为肉类食品选择的首要品牌。除了雨润品牌之外，其它的肉类品牌竞争对手都难以望其项背。
3、资源唯一优势：双汇产品的资源就是猪肉，而猪肉这一资源不会被代替，所以猪肉类的替代性产品出现的几率微乎其微。而双汇品牌只要维持良好的品牌形象，就可以凭借这一优势在冷鲜肉市场占据重要份额。
4、情感优势：双汇，从50多年前一个叫漯河肉联厂的小企业，一步一步、一年一年地成长为亚洲最大的肉类加工企业，是国产品牌里走的较远的民族品牌，与广大中国消费者有着千丝万缕的联系。中国消费者对双汇品牌一直给予着信任和支持，这对双汇的进一步发展有着良好的作用。
正是因为这些优势从而使双汇即使遭受了“瘦肉精”事件的巨大冲击，依然有不少人对双汇选择了原谅、期待和支持的态度。但这需要双汇配合良好的公关策略。
（二）问题点
中央电视台的3.15晚会曝出了河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉流向了双汇。双汇宣称“十八道检验，十八个放心”，可是十八道工序里不检测“瘦肉精”。这伤了众多消费者的心，使消费者对双汇产品产生了严重的不信任，品牌忠诚度下降。“瘦肉精”事件在很大程度上影响了双汇的品牌形象，很多区域经销商要求退货，部分地区超市已经下架双汇产品，销售额大幅下降，各种各样的批评与攻击也铺天盖地而来，双汇被推上了舆论的风口浪尖，背负着巨大的舆论压力。
（三）机会点
虽然“瘦肉精”事件让双汇集团遭受了巨大的损失，但双汇并不会像三鹿品牌那样直接消失。因为冷鲜肉市场上的大品牌本来就少，消费者的选择空间不大。而且双汇集团有着庞大的规模体系，销售点遍布全国，“瘦肉精”问题只是出现在双汇的一个分厂，并无大范围的扩散，考虑到双汇的综合实力和极强的运营管控能力，只要成功地把握正确的公关战略定位，危机公关策略运用成功，双汇品牌就有很大机会越过“瘦肉精”事件带来的重挫，在危机中把握机会，转危为安，重塑双汇安全、健康的品牌形象。现在食品安全频繁发生，如果双汇能抓住这次机会赢得消费者的信任，将是企业的又一步发展。
三、目标战略
本次公关活动的目标：消除消费者对双汇的质疑和误解，挽回双汇企业的信誉和形象，重新和消费者建立信任关系，将有害的“危”转化为营销的“机”，巩固双汇在整个鲜肉行业的龙头地位。并确立整体的公关战略：从解决问题开始。
四、创意说明
（一）背景
危机发生后能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。双汇遭遇“瘦肉精”后，并没有在第一时间进行好的危机公关。尊重消费者是好的危机公关策略的重要内容，所以此次策划的创意着重在于实事求是面对危机并真诚地与媒介及消费者进行沟通。
（二）主题
重塑企业形象，化“危”为“机”
（三）宗旨
旨在尽最大可能淡化事件的负面影响，重拾消费者信心，帮助企业度过信任危机。
（四）名称
本次策划项目名称为“化‘危’为‘机’——针对双汇瘦肉精事件的危机公关策划书”
（五）程序
1、首先成立危机处理小组，在第一时间召开媒介恳谈会，邀请重点媒介参加，客观地阐述事实真相，由万隆董事长出面，向消费者代表鞠躬道歉，表明双汇的态度与立场，尽可能回答记者感兴趣的问题。借鉴成功危机公关的企业案例，全面监控国内的各类媒介、网站及双汇的有关竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，每天及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为决策下一步的行动提供依据。
2、全面停止济源双汇的生产及其产品的销售，申请农业部、卫生部尽快对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具检查报告，同时邀请各家媒体特别是央视对其过程进行全程报道，以引导消费者对双汇集团正确认识。
3、在恳谈会前后，尽可能充分地与媒介沟通，开通热线电话，对经销商和消费者提出的问题给予解答，以增加媒介和目标受众对双汇的理解和同情。消费者是双汇的上帝，品牌属于消费者，对消费者的责任和对人民健康的态度是保护品牌和品牌重生之关键。道歉后向所有消费者发出入厂参观监督的邀请。宣布任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。
4、开展深入的事故调查，找出事发源头，分析深层的问题产生的原因：在“瘦肉精”食品事故发生后，公司应立即成立事故调查小组，深入到个产品材料供应基地，产品生产基地等基层工作线上进行产品安全调查，辅以现代科技手段，彻底弄清事发原因、环节和主要地点，并及时取缔或暂停生产，以最短的时间作出安全事故调查结果报告，发至公司各部门，确保有安全问题的双汇产品不再流入市场。并同时邀请媒体进行跟踪报道。
5、要重拾消费者信心，双汇代表态度一定要诚恳，化危机为商机。为了提高公众参与的积极性，宣传部门可以策划系列优惠抽奖活动或奖励措施，在各大商场超市加强品质宣传，增加推广人员，宣传企业形象，与消费者拉近距离。
6、稳定公司内部人员情绪，号召统一团结，共谋求存策略。
7、在新浪、搜狐、腾讯等网络媒体上宣传媒介恳谈会所表达的关于双汇对“瘦肉精”事件的态度和行动，寻求更多消费者的理解和原谅。
五、媒介策略
在第一时间召开媒介恳谈会，希望借助媒介有效地、客观真实地发布与此次双汇危机事件最相关的信息，并态度诚恳地像广大受众致歉，尽量减少猜疑，保护双汇品牌，从而及时控制“瘦肉精”事件，使其向有利于双汇公司的方向发展。社会大众主要是从媒体获得信息，所以和媒体的沟通至关重要，要通过媒体将负责人的大企业形象传递给消费者。 将名称定为媒介恳谈会，一方面可以传递企业的亲和力；另一方面，表达双汇实事求是地面对危机并真诚与媒介沟通的态度，以赢得记者的同情与理解。再者，恳谈会可以帮助双汇争取主动权并有效控制“瘦肉精”事件信息。
六、活动计划
为了实现“重拾消费者信心，挽回双汇企业的信誉和形象，将有害的‘危’转化为营销的‘机’，重塑企业形象”的公关战略目标，我将会具体地提供大型活动计划的内容，以更好地配合危机公关策略中的程序安排。首先是要召开媒介恳谈会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了重拾消费者信心，消除对双汇产品的不信任感，我们将在媒介恳谈会后举行“消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，面对面回答相关问题，实行监督检查”的大型活动。
活动一：联合卫生部、农业部等权威部门在3月16日召开媒介恳谈会，双汇集团董事长万隆及企业相关领导必须出现在媒介恳谈会上，地点定在北京长城饭店，邀请中央电视台、河南电视台、《人民日报》、《南方周末》等主流媒体，以及部分消费者。
活动具体流程为：按序将各大媒体的记者带入会场，会场布置要简单又不失隆重，由工作人员为媒体记者分发恳谈会的相关资料，待企业负责人，卫生部、农业部等相关领导到场后主持人宣布正式开始。由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次恳谈会的相关背景和目的,针对“瘦肉精”事件，在会上向消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检查并尽量出具检测报告。双汇集团领导人万隆要在此次恳谈会上，向消费者郑重致歉，用最诚恳的态度，向消费者承诺，一定不会再发生食品安全问题。
在与会领导，嘉宾讲解完后，恳谈会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请参加会议的消费者针对“瘦肉精事件“展开提问。由领导人及相关负责人回答。对各大媒体的提问，不可避免的敏感问题要给出合理的答案，态度良好，以获得媒体的理解与认同，以防止负面报道再度的产生。针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者一个满意的答复。
在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。相关活动的具体流程我会在活动
（三）中做陈述。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，权威人士以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
活动二：利用刚刚召开的媒介恳谈会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布双汇公司坚决对消费者负责任的立场和态度以及其它的相关信息，赢取消费者的原谅和同情，淡化“瘦肉精”事件的负面影响，并附上双汇企业为消除消费者心中猜疑所采取的一系列安全措施。广大网民就会看到双汇企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力以及诚恳的认错态度。让消费者重新对双汇建立信任，保持消费者的忠诚度，以保护双汇品牌。
活动三：为了让消费者真正感受到双汇企业的真诚以及确保食品安全问题，任何消费者均可向双汇提出入厂监督检查的申请，双汇每月将随机抽取50——100名消费者进入总部和各分公司参观全部生产流程，消费者有权对任一流程提出异议并提交相关部门检测，费用全部由双汇承担。并且每个月会邀请媒体记者去双汇内部参与食品检查，客观真实报道双汇产品的生产流程，确保食品安全。没有参加此活动的消费者也可以通过媒体的真实报道以及其它消费者的口语传播来了解双汇的产品安全问题。
七、经费预算
（一） 召开记者招待会
1、场地租赁
（场地、桌椅、灯光、音响设备等）20000元
2、场地布置
横幅：3元／条×80元=240元
海报：500元
共740元
3、聘用人员
a.卫生部、农业部相关负责人：40000元
b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《 民日报》10000元等多家权威媒体)：共50000元
c.聘用招待会主持人：3000元
d.接送、就餐合计6000元
（二）网络信息跟进
利用新浪（45000元）、搜狐(30000元)、腾讯（25000元）等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元
（三）参观费用
1、50-100名消费者一切费用（接送、就餐、参观等）50000元
2、所邀请参观的媒体记者的一切费用50000元
费用总计：319740
元
八、效果评估
1、避免“瘦肉精”事件负面影响的扩大化；
通过电视台，报纸，网络等发布双汇对此次事件的解释和诚挚道歉以及解决方法，通过与媒介的真诚沟通，获得媒体的理解与同情，使双汇对事件解决方法透明化，可以逐渐遏制这次危机的进一步扩展。
2、重拾消费者对双汇集团的信心，化“危”为“机”，重新占领中国的肉类市场，巩固双汇在冷鲜肉行业的龙头地位。
双汇作为中国传统肉类市场的大亨拥有极其坚实的市场基底和资产，这次重大打击不至于完全打垮双汇公司的整个产业销售环节，要在有限的时间内尽力做好危机公关实施，在最少的时间内做到损失最少，重新占领肉类市场不是空谈。
3、总结
在竞争激烈的市场环境中，危机公关管理对企业来说至关重要，而怎样做好危机公关管理工作是每个企业都要认真学习的课程。我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态.恢复消费者、社会、政府对它的信任。消费者是品牌的上帝，所以最好的公关活动要从尊重消费者开始，而好的公关战略要从解决问题开始，认清问题是解决问题的前提，所以认清企业所面临的具体危机问题才能真正做好危机公关工作。
第16篇：酒店开业庆典公关策划案
酒店开业庆典公关策划案
篇1：酒店开业庆典公关策划案 酒店开业庆典公关策划案 本案亮点 1.全新方案阅读方式 本方案首创流程目录的形式，方便阅读者在清楚项目操作流程的前提下按需阅读方案各个篇章。 2.同生共庆普天同庆的庆典主题： 一个生日，一起庆祝，以模糊的人员界定侧面说明本活动宣传以商务人士主，实际面向大部分市民的主题策划。 3.活动内容二个阶段划分： 媒体宣传阶段与开业庆典阶段相辅相成。 4.切实可行的项目管理模式 规范的流程管理与人力资源相结合，合理设计团队组成、执行人员分工，最大化提高项目团队工作效率。 5.对项目进行全面剖析 6.多样待定创意 除了本案开头提出的同生共庆外，我们还提出了以下几个主题活动： ?有奖征价 ?无名评委 7．专业庆典内容提供 舞狮点睛、威风锣鼓、仿唐乐舞等多样专业庆典内容提供，更多参考。 8.合理的媒体定位选择 华商报+经开区户外广告为主，电视、广播立体化辅助的宣传策略，为广告主量身打造，合理地让广告效果最大化。 流程目录 项目背景 ******大酒店是一家集餐饮、客房、写字间、酒吧、娱乐等诸多功能为一体的四星级旅游商务酒店。立于古城西安北郊经济技术开发区迎宾大道门户之地，距市中心仅3公里，火车站4公里，地铁站100米，航空港30公里，地理优势显赫，交通极其便利。 酒店由陕西旅游饭店管理有限责任公司全面经营管理，拥有不同类型的房间116间（套），可满足不同客人的需求。粤菜皇餐厅以高档粤菜为主，陕西地方风味小吃为辅，由香港名厨陈景生先生主理，设有同时能容纳230人用餐的大厅和豪华包间8个；设施设备齐全的多功能会议厅1个，可容纳300人左右，能接待不同档次和要求的大小会议室4个，风格各异的酒吧和茶吧，以及健身中心、棋牌室等，并且设有购物中心及设备齐全的商务中心，同时为客人代办机票、火车票旅游等服务。 群雄割据，各领风骚 西安作为西北最具影响力的商务旅游城市，商务旅游酒店林立，主要集中于以高新区为代表的高新圈，以西安城为中心覆盖至玉祥门周边的钟楼圈，还有以北郊经济开发区为基础的经开圈。其主要针对商务旅游群体，提供商务、住宿、饮食、娱乐一体化服务。以开业时间不长的军安王朝大酒店为例，主要承接会议举办及与会人员食宿、休闲等业务。 经济开发区为近几年在西安发展速度最快的城区之一，可口可乐、康师傅、金威啤酒、华商数码等大型高新产业均在此安营扎寨。作为商务酒店业的理想土壤，竞争激烈在所难免。 所以，我们在公关策划方面需要在创意方面提出更高要求。 时间表项目执行地凤城大酒店 整体策划时间 年4月11日4月17日 户外媒体宣传 年4月22日7月22日 影视、平面媒体宣传 年4月23日4月29日 凤城大酒店开业庆典 年4月29日 同生共庆、有奖征价公关活动年4月29日5月10日 项目调研 优势弱势 陕西旅游管理有限公司专业营销 西安工商局支持，实力雄厚 装修豪华，设施齐备，粤菜系名厨主勺 位于经开区入口，地利人和传播信息的周期仓促，难以进行整体品牌打造 项目任务重，人员协调难度较大 与会人员筛选、邀请难以进行明星炒作 区内竞争激烈，需要创新 机会挑战 立体化媒体覆盖，品牌影响力大幅提升 主题新颖，目标明确，整体配合度较高 开业公关活动刺激销售额 树立酒店良好形象活动组织无较好例案借鉴 对酒店日后营销提供最大辅助 媒介策略需要紧密配合 参与庆典人员分组管理 项目简介 酒店目标市场细分后定位消费人群以商务旅游人士为主覆盖全体大众。我们推出两大活动主题串联整体公关活动： 同生共庆针对商务人群，公开征求10名生日为4月29日商务人士与酒店共庆生辰并附赠礼品及免费住宿一晚； 有奖征价面向全体市民，公开征求50名幸运儿免费品尝招牌名菜，并拟定价格，最后奖励最合理价格得主代金消费卡。 两大活动覆盖经济开发区乃至全市所有群体，传播策略以平面媒体及酒店周边小型户外媒体为主要考虑对象，配合陕西电视台及交通广播立体化宣传。不同方案至少5个，使用酒店标识加大字体，力求醒目。文案带有行为刺激性诱惑，如你过生日，我买单！免费享受生日饕餮大餐生日豪礼，喜从天降等。 项目策划 核心目标 1.提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度。 2.初步与目标群体及相关产业接触，为日后营销工作打下基础。 基本策略 1.整体活动两大组成：以4月29日开业庆典活动部分为核心，媒体策略辅助带动品牌形象推广。 2.媒体选择主选平面、户外：由于户外广告制作及受众心理原因，周期较其他媒体长。其余媒体投放均集中于开业前一周内进行立体式感知刺激。 3.两大活动有机结合：同生共庆、有奖征价活动排期分开，前者定于开业庆典当午，后者定于开业１０天内。 4.两个阶段目标明确：整个活动按照时间划分为媒体宣传为内容的第一阶段，开业庆典当日的第二阶段 。 流程策划：三个阶段紧密衔接，第二阶段为主要环节！ 第一阶段：平面、户外、电视、广播立体式宣传（4月23日4月29日） 第二阶段：凤城大酒店开业庆典（4月29日） 目标受众 1.直接受众：目标客户群体 2.间接受众：相关政府部门、同业竞争对手、合作伙伴、媒体、全体市民。 与会人员邀约 1.潜在客户：酒店业务推广目标客户。 2.合作伙伴：当地规模、影响力较大的旅行社、学校等。 3.政府领导：邀请相关政府部门领导参加。 传播策略 由于本次活动时间安排较为紧凑，取消以往前期酝酿新闻预发环节。集中于酒店开业前一周内开展媒体宣传，选择尽可能多的媒体单位进行新闻报道。媒体记者邀约选择上偏重于影响力较大的《华商报》、《西安晚报》、《三秦都市报》、省市电视台、古城热线。4月29日举行开业庆典仪式，并在此之前开始进行相关嘉宾邀约。同时，西安各大平面媒体进行软硬结合的宣传方式，新闻报道加上形象大幅展示集中进行视觉轰炸；且在主要电视媒体上在西安会场活动结束前后进行短期宣传亮相，以配合新闻公关的推广。 媒体选择 华商报、西安晚报、凤城二路车站候车厅户外、凤城一路地铁施工护栏户外连排 可选媒体：陕西二套《都市快报》插播5秒、陕西交通广播《一品长安》栏目 媒体计划 另：可考虑专人拜访形式向目标客户定向发出开业庆典请帖。 项目执行 活动创意 1.同生共庆：从媒体宣传日开始进行4月29日出生的商务人士征求活动参与人员，凡在公司或单位任职人员无论级别均可报名参加，以模糊的人员界定侧面说明本活动宣传以商务人士主，实际面向大部分市民的主题策划。报名者需携带个人工作证件（或工作名片）、身份证原件及免冠照片到酒店填写报名表，先到先得，10位额满为止。每位获得资格的人员可邀请68名亲友共同参加4月29日午间的庆典宴会。酒店提供豪华午宴一桌及免费客房一晚（当天有效）。同时，酒店将安排更多精彩节目共庆生辰。 2.有奖征价：从媒体宣传日开始，同步宣传截至5月10日的免费尝菜自定菜价的人员征求活动。面向全体市民，并与5月10日下午举行集体试吃，最后以采纳价格为准，得奖者一名，奖励价值500元消费金卡一张，可在酒店内按照规定的要求进行消费，其余人员获赠精美礼品一份。席间邀请媒体记者同步参与进行相关报道，开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。 3.舞狮点睛：因酒店主营粤菜系，按照广东风俗采取舞狮点睛的方式庆贺开业。 4.威风锣鼓：体现西北特色，打鼓震天，共托气氛。 5.午宴节目 ：高雅、特色的仿唐乐舞，诙谐幽默的相声表演，以及传统的歌 舞表演，加上同生共庆的互动游戏，让媒体报道更为丰富。 6.无名评委：开业后每天对每个厨师和服务人员的工作进行评选（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。 7.多样开业仪式创意： 1）金匙共启凤城大门：道具门由领导共同执金钥匙开启，门上标有酒店logo。 2）五彩腾飞，凤鸣长安：领导剪彩同时背后氦气球遮挡的酒店凤凰标识随着五彩的气球展现眼前。 3）同庆开业，共赢未来：较为传统的剪彩揭牌形式，普遍采用。 现场布置： 开业庆典会场布置：
一、会标和标语的布置 1．会标：由主办方负责会标尺寸、内容。
二、主席台布置 1．铺红地毯， 2．放置气拱门。
篇2：酒店开业庆典公关策划方案之开业策划 ?公关策划书——明珠酒店开业庆典公关策划方案
一、策划背景： 明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。
二、策划目的： 通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。
三、活动安排：
1、前期指示牌宣传：?? （1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上 （2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位） （3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个 （4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目 （5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体 （6）时间要求：于开张前10天设好 （7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度?
2、开业当天公关活动策划方案? （1）主题：明珠酒店为您过生日 （2）活动时间：开业当天 （3）活动地点：明珠酒店 （4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限 （5）活动细则、注意事项：??①刊登活动广告： A、时间：开业前10天? B、媒介：《兴宁日报》C、版面：1/4版??D、文案内容： ?标题：明珠酒店为您过生日 第一部分：明珠酒店介绍?； 第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕； 报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加?； 报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点?； 额限制：限30名，先到先得，额满即止； 报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处?； 报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护； 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。
篇3：明珠酒店开业庆典公关策划方案 —明珠酒店开业庆典公关策划方案
一、策划背景： 明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位。由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。
二、策划目的： 通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力，同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。
三、活动安排：
1、前期指示牌宣传： （1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上 （2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位） （3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个 （4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目 （5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体 （6）时间要求：于开张前10天设好 （7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度
2、开业当天公关活动策划方案 （1）主题：明珠酒店为您过生日 （2）活动时间：开业当天 （3）活动地点：明珠酒店 （4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限（5）活动细则、注意事项： ①刊登活动广告： A、时间：开业前10天 B、媒介：《兴宁日报》 C、版面：1/4版 D、文案内容： 标题：明珠酒店为您过生日 第一部分：明珠酒店介绍 ； 第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业，特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加 ； 报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点 ； 额限制：限30名，先到先得，额满即止； 报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处 ； 报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护； 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动一切解释权归明珠酒店。 ②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上） 菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水； 菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费； 浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚 ③开张当天： A）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）B）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。 4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。
3、开业后系列公关活动 ★
（一）主题——明珠酒店请您定菜价 （1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天 （2）活动时间：上午8：00——10：00 （3）活动地点：明珠酒店 （4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价 （5）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。 （6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告； （7）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资； （8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择； （9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程； （10）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌；（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。
第17篇：德芙巧克力情人节公关策划案
德芙巧克力情人节特别策划
策划人：策划日期：2012-02-0
1活动背景分析：情人节是浪漫和甜蜜的代名词。在众多的情人节礼品中，鲜花和巧克力是两个黄金选择，在这样的一个巧克力消费旺季，各巧克力品牌促销花样层出不穷。因此需对这次节日加以创意策划，在巧克力大战中大显身手。
活动主题：甜蜜德芙，与爱相伴 ！
策划目的：1.为迎接情人节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，同时以情人节为契机，密切公司与新老业主、客户之间的关系，树立公司口碑，增强客户对于产品及公司的认同。2.本次策划的目标消费群是在恋爱中的青年男女，及想要借助情人节来表白的年轻人。利用巧克力的情侣文化营销，因为在巧克力的文化中，最主要的还是情侣文化。
基本活动程序：
1.活动时间： 2012-02-14，早上9：00-11：00
活动地点：万达广场 ，人民广场，小北门码头，湖北文理学院校内，襄阳职业技术学院校内
活动形式：室外互动形式
活动规模：每个场地10000人左右。
2.活动内容：
最佳拍档——情侣两人为一组，用红绸带绑腿，玩两人三脚的游戏。哪个组在一分钟内从起点到终点拿到的巧克力多就取胜。获胜者可获得精美德芙一份。
能干的女朋友——女士蒙上眼睛为男士打领带。 组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，速度最快、打的最好的为胜者。获胜者可有机会抽奖。
美丽的爱情传说 ——随机抽取情侣，讲述自己与她或者他的的第一次美丽的相识。 或者讲述自己与她或者他的的最美丽的最动人的爱情故事。或者讲述和德芙的故事。 所有讲述故事的情侣都将被现场录制下来，讲述者可得到这样唯一的一份音视频。
爱要说出来——参与者自己报名上台向心爱的人表白或者大声说出自己对他/她的浪漫情话。每一位参与者均有礼品增送。最终将抽取一名幸运儿，获得德芙的定制巧克力。
德芙留影——用照片集锦的形式来表达最终的品牌意识，通过不同人群将自己的身影留在德芙大巧克力前，使消费者获得群体拍照乐趣，实现品牌宣传。现场促销同时进行。
传播与沟通方案：提前一周在报纸网络上展开情人节德芙巧克力宣传攻势，让更多的人知道这样一个活动并参与这一活动。另外，各大商场德芙专柜也事先营造一种情人节气氛。情人节当天推出巧克力新品。
经费概算：广告费用10000元，奖品价值4000元，主持人费用5000元，其它费用1000元。 效果预测：情人节当天将营造一个浪漫欢愉的氛围，让大家充分感受到德芙的诚意与实力。将爱的表达这一卖点与信息传播开来，预计参与人数远远超过50000人。
第18篇：公关策划案陈正伟
陈正伟 20131128
关于图书馆占座的公关策划案
1、活动背景
近日恰逢考试季，安财校园图书馆的占座行为日趋严重。很多学生为了占座“无所不用其极”。这群占座者用书放在桌面上以达到占座的目的，有的甚者更在桌面上涂写占座。图书馆的占座问题如果进一步不能得到解决，只会使资源得不到合理的利用。
2、问题出现原因
（1）学生自我约束力不够。（2）学校缺乏一个良好的文明风气。（3）学校管理不力。
3、确定策划目标
此次针对图书馆占座问题的公关策划目的在于减少占座现象和尽可能的杜绝这种现象。我希望通过这次策划可以达到上述目标。
4、确定策划主题
让占座远离安财校园，共创文明学习环境。
5、选择目标公众
安徽财经大学全体学生
6、选择公关模式
(1)宣传型公关
一方面通过学生会、校助团等组织加强对图书馆减少占座的宣传，另一方面可以通过在校刊上刊登文明去图书馆看书和杜绝占座的信息，以用来潜移默化的引导学生不去占座。
（2）交际型公关
通过组织学生听关于针对大学生图书馆占座问题的分析座谈会的形式来教导安财学子减少占座的不文明现象。
（3）社会型公关
可以在安徽财经大学举办一个“文明图书馆，考试不占座”的主题活动周，在这个活动周内有助于营造一种图书馆不占座的风气，敦促学生养成文明去图书馆的习惯。
7、效果预测
该策划案的可实施性很大，能够在短时间内组织好。而且能够有效解决目前安财的占座问题，为学生营造一个良好的学习环境。
第19篇：三鹿危机公关策划案
三鹿奶粉危机公关策划案
背景分析：三鹿乳业集团是集奶牛饲养，乳品加工，科研开发为一体的大型企业集团，是中国食品工业百强，中国企业500强，农业产业化国家重点龙头企业，也是H省s市重点支持的企业集团。三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗,在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统„„
三鹿集团坚持与时俱进、创新经营。三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体奶进入全国前三名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。2007年，集团实现销售收入100.16亿元，同比增长15.3%。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。集团先后荣获全国“五一”劳动奖状，全国轻工业十佳企业，中国食品工业优秀企业等省以上荣誉称号二百余项。
天有不测风云，2008年，国家食品药品监督局对目前市场上的奶粉进行了监督抽查，结果，在某市超市抽检的三鹿奶粉中检测到了国家明令禁止添加的化学物质———三聚氰胺，三鹿乳业开始面临一场大危机，三鹿乳业发布产品召回声明，为对消费者负责，该公司决定立即从市场召回约700吨奶粉产品。后来，卫生部证实，三鹿奶粉中含有的三聚氰胺是不法分子为增加原料奶货奶粉中的蛋白质含量，而人为加入的，三鹿毒奶粉案于2008年12月27日凯斯在河北开庭研审，于2009年1月22日宣判。三鹿乳业集团也在停产后最终宣告破产。国内各大媒体相继报道了这些消息，一时间舆论哗然。
活动主题：尽一切可能降低三聚氰胺时间对三鹿乳业的影响，维护挽回企业形象。 公关目标：以往而言，危机公关的成功与否主要依靠于时效性、主动性、延续性三个指标。而在互动营销时代下，危机公关的成功与否等关键因素必须要进化成敏锐性、互动性、跟踪性三个全新指标。三羊乳业应该从敏锐性、互动性、跟踪性这三个方向出发，争取得到国家有关部门的与支持，缓解来自各级政府的压力，努力求得受害群众和家庭的谅解，争取引导公众宽容和支持的言论。以维护、展现三鹿乳业的曾经的良好社会形象。
目标公众：各级政府及其相关部门，国内各大媒体，广大消费者，企业内部员工，产品经销商和客户。
具体活动措施与工作步骤：
首先要树立正确的危机意识。2008年3月以来，三鹿集团先后接到个别消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。6月中旬以后，又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。截至9月11日，共收到结石病例信息37例(其中5例为甘肃报道后反映)，分布在山东、湖南、江西、江苏、新疆、北京、安徽等省区市。无死亡病例。但是这些消费者的反映没有得到企业领导的足够重视，这是酿成后来的悲剧以及最终企业破产的重要原因之一。“居安思危”是企业应对危机的第一步。企业的全体员工都必须认清每个部门、每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关，危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效的防止危机产生。即使产生了危机，也会把损失降到最低程度。
第二立即成立危机应急小组。危机处理是一项浩大的工程，他不是一个人能完成的任务，所以成立危机管理小组是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。我认为，危机小组必须由企业的领导人、公关部（市场部）、安全、生产、后勤、人事、销售和专业公关公司成员组成，并应该以专业公关公司为主导。其职责有：① 全面、清晰地对各种危机情况进行预测；
② 为处理危机制定有关策略和计划；
③ 监督有关方针和步骤的正确实施；
④ 在危机实际发生时，对全面工作做指导和咨询。
这个公关危机应急小组由三鹿集团总经理牵头。若干名董事会董事以及其他公司经理，主要部门主管组成危机处理小组，作为危机事件的最高决策机构，全权处理各项事宜。危机处理小组有权决定集团内有关此次事件的一切相关事宜的权力，如遇重大事件有权越过集团董事会直接行使人员调配权，对外代表权，和监督财政的权力。
在危机应急小组下设三大小组。处理具体的事宜。一 信息小组二 生产小组三 市场小组。
信息小组； 负责处理危机期间的一切相关事宜，负责对外发布公告，联系召开记者招待会，与媒体接洽等相关事宜。
生产小组；负责组织调整生产及问题产品的处理。
市场小组；负责联系客户，回收客户手中的问题商品。
第三要准备良性的危机公关所需要的公关素材，从而根据危机本身的反映作出正确的决断。公关的最高境界无疑是行云流水、任意所至。但是如此挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。巧妙地运用了沟通，危机公关就必然会取得很好的效果。聊天永远可以收到比较好的效果。由于媒体的记者大多进行相互交流，如果有新的公关动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果有选择地和一些记者沟通交流，所有不利或者有利的公关素材必然就会摆在你的面前。三鹿集团本身应召开新闻发布会，向社会澄清真相并通报阜阳方面已向三鹿集团公开道歉的事实。还应由卫生监督部门出面，向媒体介绍他们是如何通过严格的检查监督，保证三鹿奶粉质量的。并展示自己最新关于三鹿集团产品的 “ 卫生检测结果报告单 ” 。
第四应制定危机管理计划。企业应根据可能发生的不同类型的危机制定一整套
危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发应如何立即做出针对性反应等。
事先拟定的危机管理计划应包括：
① 任命危机控制和检查专案小组；
② 确定可能受到影响的公众；
③ 为最大限度减少危机对企业声誉的破坏，建立有效传播的渠道；
④ 在制定危机应急计划时，可倾听外部专家的意见；
⑤ 把有关计划落实成文字；
⑥ 对有关计划进行不断演习；
⑦ 为确保处理危机有一群专业人员，平时应对人员进行特殊训练等。
第五面临危机事件时，当事企业的积极、主动的应对固然重要，但是能不能得到有关外部社会资源的强大支持，是会最终直接影响到事件应对效率的外部因素。如果能得到有关部分的大力支持，当事企业就可以避免孤军奋战，与之进行协同作战，从而在最短的时间内化解危机。三鹿集团基本上就再这方面对于危机公关的重要性。中央媒体方面，中央人民广播电台 4 月 24 日 6：30 的 “ 早间新闻 ” 报道了三鹿被错误列入不合格产品的事实，中央电视台“ 新闻联播 ”、“ 经济半小时 ”、“ 经济信息联播 ” 等也接连进行了纠正报道。地方媒体方面，张振岭说，虽然有多少家发表三鹿新闻通稿的媒体统计数据还没有最终出来，但在召开新闻发布会后的一两天之内，全国地级市以上的媒体，特别是生活、晚报类的报纸全都刊登了事实真相，有些不能发表新闻通稿的媒体，三鹿也通过广告形式将真相传达给消费者。
4 月 26 日，与事件有关的几个国家部委也向各地政府发了一份紧急通知，为三鹿奶粉正名。
第六做好危机传播方案与执行。策略是王道，但执行更是王道中的“王道”！所以，危机公关的成功的关键不仅是要有好的策略，更应该有绝对到位的执行。① 确保与媒体和消费者的沟通到位，将对外信息第一时间告知相关人员；
② 确保做好危机善后处理工作，主动承担损失，如妥善处理受到伤害的人员。4 月27 日，三鹿与数十家国内知名品牌乳品企业在多个城市召开诚信座谈会。主题为 “ 抵制 „ 杀人奶粉 ‟、倡导诚信经营 ” ，共同呼吁加强行业自律，倡导诚信经营，培养理性消费意识，并联合发布了 “ 杀人奶粉 ” 事件发生后全国第一份 “ 乳业诚信宣言 ” ，承诺坚决不生产和销售劣质乳制品。
危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。过时的消息会引起人们猜疑，并导致不正确的报道，使公众怀疑企业对某些信息采取了掩盖手段。因此，有效的传播管理是有效危机管理的基础。危机传播方案包括：
① 时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位；
② 掌握对外报道的主动权，以组织单位第一消息发布源；
③ 确定信息传播所需要的媒介；
④ 确定信息传播所需针对的其他重要的外部公众；
⑤ 准备好组织的背景材料，并不断根据最新情况予以充实；
⑥ 建立新闻办公室，作为新闻发布会和媒介索取最新材料的场所；
⑦ 在危机期间为新闻记者准备好通讯所需设备；
⑧ 确保危机期间组织的电话总机人员能知道谁可能会打来电话，应接通至何部门；
⑨ 确保组织有足够的训练有素的人员来应付媒介及其他外部公众打来的电话；⑩ 准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接充实并发出等。第七是危机过后重振三鹿企业形象，恢复消费者信心。危机结束后，危机带来的负面影响将仍会在潜在消费者心中保持较长的一段时间，因此此时企业在危机过后仍然要积极做好后危机新闻媒体沟通与受众人群沟通工作。一是要重建形象，比如可以积极宣传政府采取的反危机措施以及乳业主管部门采取的使乳业恢复正常的措施,及时向新闻媒介通告旅游业的复苏计划和具体措施。可以邀请媒体重返目的地向他们展示所取得的成绩，以抵消危机在旅游者心目中形成的不利形象。二是要调整促销策略。危机过后会产生新的产品需求,因此要针对新的机会市场开发新的更符合安检规范的奶制品并展开促销活动。
虽然三鹿在危机公关方面，为大家贡献了一个成功的案例，但并没有改变它蒙受巨额经济损失的事实，而且这种损失还在继续。在营销学中，有着“推”和“拉”两个概念，及时有效的危机公关，仅仅解决了“ 拉 ”的问题，能够让消费者通过准确信息的传播，了解事情的真相，消除购买的疑虑。但如果消费者购买不到产品，企业的损失并不会因为危机公关的处理而消除或减少。问题出来了，就不要回避，要大胆地接招。但是在国内敢于接招的企业并不多，而这往往是最可怕的„„
第20篇：桂林市城市形象公关推广策划案
桂林市城市形象公关推广策划案
一、桂林市城市形象概述................错误！未定义书签。
（一）桂林市旅游发展史概述 ............错误！未定义书签。
（二）桂林市城市定位 .................错误！未定义书签。
二、市场分析...............错误！未定义书签。
（一）市场概况...............错误！未定义书签。
1.国内外发展现状与趋势 ...........错误！未定义书签。
2.国内发展格局 ....................错误！未定义书签。
3.消费现状 .....................错误！未定义书签。
（二）环境分析...............错误！未定义书签。
1.宏观环境分析 ....................错误！未定义书签。
2.微观环境分析 ....................错误！未定义书签。
（二）目标消费者分析 .................错误！未定义书签。
1.目标消费者的分类 ....................错误！未定义书签。
2.目标消费者描述 ................错误！未定义书签。
（三）竞争者分析..................错误！未定义书签。
1.国内其他山水类 .................错误！未定义书签。
2.国内其他旅游资源类型 ............错误！未定义书签。
3.国外各类旅游资源类型 ............错误！未定义书签。
（四）SWOT分析 .................错误！未定义书签。
1.SWOT分析 .................错误！未定义书签。
2.分析总结 .....................错误！未定义书签。
三、公关推广策划.....................错误！未定义书签。
（一）公关推广目标.....................错误！未定义书签。
（二）公关推广主题.....................错误！未定义书签。
1.主题.......................错误！未定义书签。
2.主题解析 ...............错误！未定义书签。
（三）公关推广策略.....................错误！未定义书签。
（四）公关推广计划——以2012年全年为例 ..............错误！未定义书签。
1.2011年12月——2012年2月 ..............错误！未定义书签。
2.2012年3月——2012年4月 ................错误！未定义书签。
3.2012年4月——2012年6月 ................错误！未定义书签。
4.2012年7月——2012年8月 ................错误！未定义书签。
5.2012年9月——2012年10月 ..............错误！未定义书签。
6.2012年11月——2012年12月 ............错误！未定义书签。
（五）计划外的公关手段 ....................错误！未定义书签。
1.文章进教材 ..................错误！未定义书签。
2.桂林人的口碑传播 ....................错误！未定义书签。
四、其它推广手段.....................错误！未定义书签。
（一）制作城市形象宣传片 ................错误！未定义书签。
（二）投放城市形象广告 ....................错误！未定义书签。
（三）制作丰富多彩的宣传纪念品 ...........错误！未定义书签。
五、效果评估及监测.................错误！未定义书签。
（一）监控评估...............错误！未定义书签。
（二）执行与控制..................错误！未定义书签。
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