推荐第1篇：管理提升年活动方案
财务部“基础管理年”活动实施方案
为了深入贯彻、落实公司开展“基础管理年”活动，加快公司财务标准化、规范化、精细化管理，提升公司核心竞争力，促进公司跨越发展，制定本实施方案。
一、基本思路和工作目标
（一）基本思路
一是要找准工作定位，财务管理作为企业管理的重要组成部分，要服从于公司的中心工作和决策部署，要紧紧围绕分公司的发展战略做好服务工作。
二是坚持以经济效益为中心，改善财务状况，提升企业价值，强化公司财务管控，提高财务管理水平，确保完成新疆公司年度考核指标，为公司“三步走”战略第二步目标实现提供有效的财务支撑。
三是把握道德操守，严格执行财经纪律，跟紧新疆公司的步伐，从分公司的大局出发，做领导放心的资金管理部门。
（二）工作目标
提高认识，转变观念，高度重视财务管理工作；强化会计核算和财务工作规范化、标准化；进一步提高财务管理水平，充分发挥财务监督和控制职能作用，为分公司年度生产目标及新疆公司的跨越式发展做出积极贡献。
二、财务工作的指导思想
坚持以经济效益为中心，统筹安排财务资源，确保利润水平上一个新台阶；坚持以价值创造为导向，完善管理体系，
推进财务制度完善；坚持以成本对标为依托，全面落实标准成本管理，提高成本管理水平；优化管理流程，推进管理创新，提高财务现代化水平。
三、年度重点工作
准确把握分公司发展进入新阶段的新要求，不断强化管理的统筹性、协调性、持续性，推进覆盖全过程的管理提升，为分公司热电联产的发展提供有力保障。
（一）根据新时期工作要求，完善财务制度
分公司由基建时期转入生产经营期，财务制度有新的要求，按照有效、管用、实用、可操作的原则，在全面梳理财务部各岗位权责、分工内容，轮岗问题的基础上，建立健全财务制度，完善优化制度内容体系，对整体规章制度体系进行再评价，提出有建设性的补充完善意见，加快分公司制度体系建设。持续推进制度编制修订、汇编整理工作。根据不断变化的工作内容，健全制度编制修订、执行评价、更新完善的管理机制，实现制度的全覆盖。切实增强制度的针对性和可操作性，强化落实制度执行监督，确保制度执行的实效性和约束力，于4月底前完成各项规章制度的修订发布工作。
（二）统筹资金安排，保障资金合理利用
1.严格遵守新疆公司“银行账户管理办法”的规定，进一步加强分公司银行账户的管理；依托财务公司的资金管理系统，最大限度做好资金的上收与支出。
2.强化资金支出管理，严格审批程序；加强资金月度计划管理，根据计划合理、及时安排各项资金，避免付款紧张
的情况。
3.按照资金管理办法，监督和考核资金计划执行情况。充分利用有限资金，积极开展资金理财，提高使用效率。
（三）逐步加强全面预算管理
1.全面预算管理贯穿企业经营工作的始终，是实现企业经营目标最主要和最有效的控制机制。
2.强化预算执行的刚性，公司层面重点抓执行力，严禁超预算指标，将进行每月分析；严格执行预算考核办法，按月按时兑现考核结果。
3.逐步实施全面预算管理，从严控制生产经营成本，特别是非生产成本开支，确保资产经营目标的实现，使预算管理在经营管理中发挥重要作用，为分公司的发展提供财务决策支撑。
（四）加强成本对标管理，保证经营目标完成
1.按照新疆公司年度综合指标的要求，积极推进标准成本、精细化管理；加强内部管理和成本控制，对安全、生产、经营、燃料和费用进行对标管理达到一定的水平；减少和降低可控费用，合理控制各项变动、固定费用，降低发电成本，增加分公司的市场竞争力；加强监督考核，真正使“降本增效”工作落到实处，提高企业经济效益。
2.从经营理念、管理体制等方面入手，研究制定切合实际的措施。分公司为30MW级机组，与集团内部有很多单位的机组有可比性，要参考其他单位同类型机组的先进经验，改善分公司财务管理的机制，切实提升分公司的管理水平。
（五）加强财务竣工决算工作
随着乌苏2×300MW级机组工程一期二号机组的投产，分公司已开始工程财务竣工决算。一是工程物资和设备是一个工程项目的重要组成部分，占工程项目投资的比重较高，要及时、准确对剩余工程物资进行核对清理，也是工程项目竣工决算的基础。二是工程竣工决算已经开始，财务人员要高度重视财务竣工决算工作，按公司的相关规定及时开展财务竣工决算工作，做到及时、准确和真实。
（六）加强财务工作指导，完善会计核算体系
公司财务部将不定期的到生产一线去，深入了解、掌握会计核算及财务管理实际工作中存在的问题及真实情况，认真分析和研究，积极指导，帮助解决；结合实际情况，及时修订、完善会计核算的规章制度，使公司会计核算标准化、规范化。
四、提升财务管理的保障措施
（一）加强财务基础的建设
一是继续强化会计基础工作，确保去年自查和公司去年及今年初检查单位发现的问题整改落实到位。二是加强财务监督，严格按规定建立财务稽核制度，突出内部牵制，重视日常的财务监督，充分发挥财务的控制和监督职能作用。
财务人员要加强学习，对企业会计准则的把握要到位，学习不断变化的财务方面的政策、法规；对集团公司出台的会计核算办法要全面熟悉，涉及到的核算内容要准确应用，保证会计基础工作的完善。
（二）财务管理协同完成
财务管理是一项系统工程，绝对不是财务部门一个部门的工作，需要领导、各部门积极支持、加强沟通、紧密协作、有效衔接方能完成，达到预期目标；同时还需要规划、计划、人力资源、物资、生产等与财务高度相关业务环节为财务管理提供坚强的业务保障，才能有效的促进公司财务管理水平的整体提升。
（三）保证财务数据的准确性
财务部是对外报送数据的重要部门，数据的准确性、及时性至关重要。财务部门要与计划部、生技部及相关部门对数据、指标的计算与数据的采集保持一致，月末及时进行主要指标的核对，如供电煤耗、标煤单价的结果要与生产部门差别不大，保障指标的准备性，为领导决策提供依据。
（四）继续做好纳税筹划工作
以企业效益为出发点，通过对公司自身经营活动的分析，加强税收工作研究，认真做好纳税筹划工作。广泛了解地方的税收优惠政策，深入研究各税种的地区差异，主动建立与地方各级税务部门的关系，积极开展各项纳税工作。
财务部
二〇一二年三月二十二日
推荐第2篇：学校管理提升年活动方案
学校管理提升年活动经验交流材料——举案说管理
磨炼、发展、成长
丰泽区第二实验小学：赖梁军
今年是我校办学的第八个年头。时间过得真快，2010-2011学年度即将结束了。在这一年中，对于蓬勃成长的第二实验小学和我来说,不仅仅是一段充满激情的跋涉之旅,更是一段洋溢着自信与沉稳气韵的如歌行板。抓好学校常规管理工作是提高教育教学质量、提高学校办学水平的根本途径。在上级主管部门的正确领导下，我校认真贯彻执行省、市、区及上级的各种有关文件精神，重实际、抓实事、求实效，坚持“学校常规管理”常抓不懈，促使“学校常规管理”规范到位。为了贯彻落实《丰泽区教育系统“学校管理提升年”活动实施方案》文件精神，我校对常规管理工作进行专项自查。通过随堂听课、查阅材料、实地检查、个别交流、整理教研组活动档案、教研组评议等形式进行自查评估，进一步规范我校常规工作管理，强化教学管理意识和教学质量意识，推进学校教育科研工作，推动教学改革的深入开展，全面提高教学教研质量。现将学校管理提升年工作进取情况作如下总结：
一、主要职责
负责学校总务处和保卫处的全盘工作。并担任四年四班数学学科教学。
二、政治思想表现
一年来，我在思想上严于律己，坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针；以科学发展观为指导，促进社会和谐发展；坚持用科学发展观的理念武装头脑，约束自己，鞭策自己，处处做好表率，发挥模范带头作用，使自己的思想再上一个新的台阶。积极参加各类政治业务学习，不仅注意更新知识结构，而且虚心借鉴他人先进的教育理念、思想及管理方法，运用于实际工作，不断学习和总结，努力提高自己的政治水平和业务水平，提高自身的政治觉悟。在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。并通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
三、工作表现
1.在学校管理方面，明确职责。一学年来，在总务保卫处工作上积极主动，率先务实，勤政敬业，敢于创新；在方法策略上团结协作、尊重他人、集思广益、作风民主。在落实工作的过程中，能站在领导安排的角度、工作需要的角度、教师乐于接受的角度落实工作、创新工作。做到上对校长和领导负责、下对教师和学生负责，最大限度地发挥好职能作用，摆正自己的位置。
2.在教研方面，落实以研促教、以学促教的思想。社会的发展对教师的工作提出越来越高的要求，我们不能用昨天的知识教今天的学生，服务于学生的明天。在教育改革的今天教导处应把教师的培养当作自己的重任，积极主动地组织教师开展各种形式的教研活动，把新课改的推行责无旁贷地当做自己的职责，有计划、有目的地组织教师学习课改理论、践行实践活动，促使教师在观念、角色、教法上有一个大的转变，在新型师生关系、合作探究能力、现代教育技术、电子备课、资源整合、教学反思等方面不断学习，发展自己。
3.教育工作方面:这学年本学年本人担任四
（四）班数学老师.在教学中,本人认真钻研新大纲,吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论,科学的教学方法及先进的现代化教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流,自主探究,勇于创新的等能力。一份耕耘，一份收获；经过自已的不懈努力，本班学生在各项活动或比赛中均取得较优异的
4.完善教学管理制度，体现以激励为本的管理理念。在教学管理中，既要重视制度对人的约束作用，更主要地是要看重教师的主观能动性，“激励人”才是最高的要求，管理工作应根据教育本身的规律、结合学校的实际，按照有利于教师发展的思路：开展活动、重视过程、树立典型、寻找抓手，探索激励性的师生评价方式，最大限度地调动教师工作的积极性，收到好的管理效应。
5.在分管工作上，服从安排、积极主动。作为学校的总务保卫处的主任，在工作上，我能尽我所能做好我的本职工作。在分管工作上思路清晰，做到期初进行合理计划，实施过程抓落实，及时反思小结，期末总结。对于上级领导下达的任务，我都能积极、主动认真去完成。在抓学校安全工作方面，我是高标准，严要求，应该说，在全体老师的大力支持和共同努成绩。
力下，我们学校的安全常规工作成绩显著，为学校的发展提供了强有力的后勤保障。
四、工作实绩
一年来，本人认真履行自己的工作职责，分管学校总务和保卫等工作，尽职尽责做好本职工作。
1.着重于学校的各项后勤服务。本学期学校举行了校董会成立、校园第四届文化艺术节等活动，总务处提供了强有力的后勤部门，物资的采购、场所布置、庆典酒宴安排、来宾接待安排、校园安全等各项工作有条不紊，确保了各项活动圆满成功。
2.着重于学校财物的管理。本学年，总务处继续加强了学校财物管理的力度，制定了较为详细的校产管理、公物支领、公物检查及公物损坏赔偿制度等，明确了责任。做到财产有人保管；坏了有人报告；毁了有人赔偿；丢了有人查找。学校的财物都一一登记，指定专人负责。由于措施到位本学年物品保管较好，确保了学校各项活动的正常开展。
3.学校设施添置及维护工作。（1）认真抓好校园的绿化美化和学校广播线路的整改和维护。在实施这两项工程的过程中，我们严抓了“三关”：一严把价格关；二严把所有进场材料的质量关；三严把工程决算的审计关。
（2）认真做好分部电教设施添置准备工作，做好规划、设计和市场价格调研。精心组织实施，力争做到美观实用、质优价廉。
4．牢固树立安全第一的思想，进一步完善各类安全管理制度。本学期来，我们总务保卫处一直把安全工作放在首位，经常检查重点部位的安全，发现隐患，立即排除。例发现我校电缆存在一定的安全隐患，我们就及时向有关部门反映，并及时进行整改。同时我们还组织了后勤保卫人员参加夜间巡逻等值班工作。经常深入检查卫生与安全，进一步强化大家的安全意识，由于大家的共同努力，一学期来，未出现一起重大安全事故，为学校工作的正常进行提供了保证。
5．加强财会管理，做好财务工作。财会人员严格执行国家的财政法规，认真履行《会计人员职责》，本着对领导负责、对自己负责的精神，做到了帐目清楚相符，日清月结。做到了花钱有批示，记帐有凭证 。在收费方面严格执行上级规定的收费标准，杜绝乱收费现象。
总之，总务保卫处的工作任务是艰巨的，我们将在学校统一领导下，加强制度建设、实行统一管理。充分调动全体总务保卫处人员的工作积极性，提高认识，转变观念，树立大局意识，通力合作，与时俱进，不断进取，为创造丰泽区第二实验小学更加辉煌的明天做好强有力的后勤保障。
五、存在的主要问题
1.政治理论学习深度不够。平时，虽然重视政治理论学习，但不够系统、规范，缺乏全面、深刻的研究性学习，不能完全领会精神实质和内涵。
2.工作方法缺乏艺术性。在实际工作中，往往只凭自己的要求去衡量别人，对一些急、难问题要求过高，求成心切，使别人不容易接受。针对部分工作，缺少对工作系统性和规范性的要求，从而影响了工作开展过程中的实效性。
3.与教职工相互沟通交流方面做得不够深入。平时忙于解决事务性的工作，关心、帮助他人做得不够，与他人的谈心交流、沟通较少。
4.总务保卫处的资料积累和建档工作仍要进一步加强。个别处室不够重视平时资料的积累，安全保卫、总务方面的资料的整理，资料的收集、整理和分类建档工作还不够规范。
六、今后的努力方向
1.进一步完善学校安全管理制度，全面落实安全工作责任，努力探索学校安全管理新思路新方法，不断提高学校安全工作管理水平。
2.进一步强化安全工作检查，规范各种检查记录，及时整改安全隐患，确保不出现任何安全事故。
3.切实开展有针对性的学校安全教育，牢固树立师生“安全第一”思想意识。
4.加强责任意识和管理意识，抓好后勤管理工作。兢兢业业地做好各项工作，履行好自己的职责，积极地开展工作，率先垂范。
5.改变工作作风，提高服务意识，全心全意为广大师生服务。深入到教职工当中去，及时与他们沟通，广泛征求意见，凡是教师提出的合理化服务要求，努力做好、做实。
6.认真、及时地维护、检修好学校的各项设施。保证全校各室设施能正常使用，在不影响正常教学工作的前提下，努力做到维修主动、及时、有效。
7.加强学生安全行为规范教育，在学校工作安排中每月突出一个重点，每周提出具体要求，充分发挥黑板报、广播室、宣传栏等宣传阵地，充分发挥早会、队会、思品课、国旗下讲话等德育教育阵地，有针对性地进行培养与教育，把学生行为规范养成教育工作落到实处。
通过本次的学校管理提升年活动的自查自究，使我们发现了存在的问题和不足，找到了今后努力的方向。我们将针对这些问题和不足，坚决进行整改，使学校常规管理工作给教学法常规和教学质量的提升添上腾飞的翅膀。
推荐第3篇：安全管理提升年活动方案
大岗山～雅安500千伏线路工程三标段
2015年安全工作计划
大岗山～雅安500千伏线路工程三标段
施工项目部 2015年3月
批准： 审核： 编制:
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“安全管理提升”活动实施方
为贯彻落实2015年2月13日国网四川省电力公司关于深入开展“安全管理提升”活动的通知，本项目部为增强全体员工的安全忧患意识、安全责任意识，全面提升分部的安全生产管理水平，扎实推进本项目部“安全管理提升”活动，根据项目部的实际情况结合此次活动的具体要求，现制定大雅线三标“安全管理提升”活动实施方案，具体活动要求如下：
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，树立“以人为本、安全发展、关爱生命”的理念，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，以事故预防为主攻方向，以强化和落实安全生产主体责任为重点，以安全生产标准化建设依托，全面提升本项目部安全管理水平。
二、活动主题和时间
安全管理提升年活动主题：落实责任 强化监督
安全管理提升年活动时间：2015年3月1日至12月31日
三、活动范围及组织
安全管理提升年活动范围：大雅线三标所有工点。 安全管理提升年活动领导小组： 组 长：龙晓春
副组长：肖建成 李长春 何仁军、李德辉
组员：廖明 金跃荣 谢峰 李捷 王洪亮 邓鹏 曹田 高鹏翔 刘诚 苟卫国
彭洋 陈玉博
领导小组下设办公室，办公室设在分部安质部，负责综合协调各架子队活动的开展及阶段总结及与上级单位的信息沟通。
四、活动目的
提高各级管理人员、现场作业人员的合规合法意识；提高管理人员责任意识和追责意识；提高现场人员作业技能、合规操作和应知应会水平；现场不合规行为和违章操作明显减少。
五、活动具体安排
1.活动部署阶段（3月1日-4月30日），安全管理提升年活动领导小组对目前的管理现状进行反思剖析，迅速查找突出隐患、关键问题和管理缺陷存在的问题，确定相应的改进措施，并明确相应的具体工作标准、工作要求、时间安排、评价方式。
2.活动实施阶段（5月～11月），安全管理提升年活动领导小组对活动部署的工作组织落实，对分步骤实施的工作应进一步明确时间节点。在活动过程中，安全管理提升年活动领导小组需严格监控工作落实情况，在6月底、8月底、10月底分别组织对活动开展情况和效果进行阶段评价，对发现的问题及时纠编。
3.活动总结阶段（12月），安全管理提升年活动领导小组，对此次活动相关的工作，进行检查、分析、总结，将行之有效的措施制度化，对存在的不足，安排进一步的改进措施。
六、具体要求
国家电网公司 “安全管理提升”活动总要求：坚持安全第
一、稳定至上、服务为本，更加注重预防、更加注重治本，重点强化队伍建设、作风建设、制
度建设，抓教育、抓管理、抓落实、抓监督，消除重大隐患，实现风险的可控、能控、在控，坚决防止发生大面积停电事故、重大设备质量事故和人身伤亡事故，坚决防止发生影响社会和谐的不稳定事件，坚决防止发生严重影响公司形象的事件，保障公司安全健康发展。为确保总要求的实现，本项目部务必做到：
（一）提高认识，加强组织领导。安全管理提升年活动领导小组组织参建施工项目部员工认真学习国网公司、省公司以及公司有关会议及文件精神，充分认识这次开展“安全管理提升”活动的重要意义，以实际行动投身这次基建管理主题活动。
（二）宣传动员，积极营造活动氛围。在动员部署阶段，项目部通过宣讲、集中学习、查找差距等多种方式，进行全员动员，力争做到全员参与。项目部每月组织1次安全检查活动，将“安全管理提升”基建主题活动变为常态机制。项目部积极提供活动宣传标语文集，督促各施工项目进行落实，及时把宣传标语和“六化”标准图版悬挂到位，以营造浓厚的活动氛围。项目部还要切实做好施工现场特别是监理办公场所的安全文明卫生管理工作，以规范、优美的环境迎接业主单位各种检查。
（三）结合实际，突出工作重点。项目部根据国网四川省电力公司2015年“安全管理提升” 活动主要内容（50项）的内容，逐条逐项落实到位，作为这次活动的工作重点。
（四）强化问题闭环，做好资料台账工作。在开展主题活动期间，属于监理方面的问题，将明确整改措施，明确整改时间，明确整改人员，及时改进，积极完善，形成闭环文件资料；同时结合工程现场安全管理薄弱环节，开展对施工机械、分包管理、施工方案等方面专项隐患排查治理的督查工作。
（五）统筹协调，加强沟通工作。项目部将认真处理好主题活动和日常监理工作的关系，两手抓，共同推进。认真处理协调好与参建单位之间的关系。项目部与地区项目部之间应加强信息沟通和共享，及时解决现场工作中的实际问题。
（六）以点带面，全面推进活动开展。通过本次活动的开展，全面贯彻活动要求，提升服务质量。要善于培育活动典型，通过树立典型，鼓励相互学习，相互促进，以此带动项目部工作水平的进一步提升，为本次活动的开展打下良好基础。
（七）加强检查监督，巩固活动成果。在活动实施推进过程中，项目部将认真做好自查、自纠工作，随时迎接各级部门的检查和指导，及时发现和纠正存在的问题，督导施工项目部各项工作的全面开展，不断巩固活动效果，确保 “安全管理提升”活动取得实效。
大岗山～雅安500千伏线路工程三标段
施工项目部 2015年3月1日
推荐第4篇：执行力提升年活动方案
XX所“执行力提升年”活动实施方案
一、活动目标
为全面贯彻落实集团公司工作会议，油田工作会议和全委（扩大）会议，厂职代会、思想政治工作会议的重要精神，充分调动广大员工干事创业的工作热情，不断增强岗位责任意识，从根本上提升整体执行能力和执行效率，确保完成各项生产经营任务。根据我所实际，建立起制度约束、督查问效、考评追责三位一体的长效机制，进一步推进执行力建设。
二、活动领导小组
组 长：XXX XXX 副组长：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 成 员：各室主任、副主任
活动办公室设在XXX所综合室。综合室具体负责活动宣传、活动开展、监督检查、总结等各项工作。
三、活动内容
（一）开展执行力文化宣传学习
结合“三讲三转三增强”形势任务教育活动，组织全体员工讨论学习《厂“执行力提升年”活动实施方案》，观看关于“提升执行力”的视频，进而能够提升全体员工的整体工作执行力、规章制度执行力、岗位职责执行力、作风纪律执行力。具体在工作态度、工作效率、工作业绩、团结协作、勤政廉洁、服务基层等方面有全面提升。
（二）提升工作执行力具体做法
活动领导小组在日常工作过程中形成查找问题，提出问题，解决问题的循环模式。运用该模式，采取如下四点做法，着力解决落实不力、效率不高、效果不好等突出问题，不断提升工作的执行力。
1、严肃劳动纪律，强化遵章守纪
组织职工学习中石化《员工手册》和《职工违纪违规行为处分规定》，强化职工遵章守纪的自觉性；并由综合室负责日常劳动纪律检查，副组长随时抽查，以作风转变促进执行力的提升。
2、完善各类规章制度
（1）修订工艺研究所经济责任制考核管理规定和工艺研究所绩效考核办法，将各项指标分解到室到人，实行月度考核机制，每月根据各室承包指标，开展评比奖惩活动。进一步调动职工积极性。
（2）针对我厂扁平化管理改革，修订完善各项生产管理制度。包括化工料管理制度、采油系统管理制度、注水系统管理制度、地面系统管理制度、单井管理制度等。
3、建立风险管理预警机制
各室每月汇报本系统最不放心的五件事，由生产例会研究解决办法和管控措施，督促基层单位做好整改工作，对短期不能解决的重大风险隐患问题，经厂领导审核汇报上级单位，按照“定人员、定时间、定责任、定措施”的“四定”要求，逐月跟踪隐患治理进度直至整改落实。
4、建立信息报告制度
各室每天召开工作例会，每人根据自己的工作职责，在充分识别判断的基础上，将工作中的重要事项汇报室主任及分管副所长。对现场施工中突发事件或其他重大紧迫事项，按照层级管理要求，第一时间向室主任、分管副所长汇报，解决不了时由副所长向上级汇报，直至问题解决。
（三）总结“执行力提升年”活动成果
将分季度进行总结评价“执行力提升年”活动情况，及时收集提炼好的经验和特色做法。年终形成规章制度2项以上，完成技术攻关成果1-2项，科研成果2项以上，XXX系统零事故发生率。
四、活动要求
（一）加强组织领导
XXXXX所成立“执行力提升年”活动领导小组。领导小组下设综合室为办公室，负责组织协调执行力提升年活动的日常工作。
（二）细化工作措施
结合XXXXX所实际，按照活动内容制定本单位“执行力提升年”活动实施方案，明确工作目标，落实具体工作，及时落实活动情况、主要做法、取得效果等信息，并由综合室上报到厂活动办公室，每周上报简讯，每月报送小结。
（三）统筹安排推进
将“执行力提升年”活动与日常工作有机结合起来，要通过抓日常工作来落实执行力，通过执行力的提升来更好地促进日常工作，确保活动见到实效。
XXXXXX厂XXXXX所 2015年5月12日
推荐第5篇：干部素质提升年活动方案
为全面贯彻落实中共平利县委《关于开展干部素质提升年活动的决定》精神，确保教体系统干部素质提升年活动扎实开展，取得实效，现结合实际制定本方案：
一、干部素质提升年活动的指导思想、目标任务和基本原则
干部素质提升年活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，大力倡导xx提出的八个方面良好风气，进一步提升教体系统干部队伍的基本素质，为办人民满意的教育提供坚强的组织、人才保证和智力支持。通过开展干部素质提升年活动，进一步提升广大干部、教师的六种能力和六种意识。即：把握政治方向的能力、科学决策的能力、创新发展的能力、依法行政的能力、落实科学发展观的能力、构建和谐社会的能力；发展意识、责任意识、大局意识、服务意识、法制意识、求真务实意识。教体系统干部素质提升年活动要坚持领导带头，全员参与，突出重点，务求实效的原则。
二、干部素质提升年活动的主要内容和时间安排
（一）大力开展培训活动
1、利用暑期办好六个培训班。一是校长、主任培训班，对各完全小学以上的校长主任进行新理论、新知识培训，探讨如何做好校长、主任，并撰写体会文章1篇以上。二是骨干教师培训班，发挥骨干教师的示范带动作用，努力提高全县教师的业务水平。三是班主任培训班，旨在增强班主任的管理意识，提升班主任的管班水平，促使全县班主任工作再上一个新台阶。四是新教师培训，新招录的高中教师要全员参加。五是优秀教师培训，年度考核为优秀的教师全员参加。六是高中课改教师培训，高一年级的教师全员参加。请各校在六月一日前将符合条件的所有参训教师名单上报县局干部素质提升领导小组办公室。
2、利用暑假抓好师德教育培训。今年我们继续在暑期收假前集中培训3—5天进行师德教育。培训的重点内容是十七大以来党中央提出的一系列重大战略思想，xx提出的八个方面良好风气，坚持科学发展观，构建社会主义和谐社会等有关理论以及履行岗位职责所必需的文化素养、业务知识、政策法规和基本技能。要通过教育培训，岗位自学，使广大干部的政治素质、业务知识、法律意识、政策水平、岗位技能和实践能力都有新的提高。要求各校全年内部集中培训3次以上，每个干部学习笔记不少于5000字，结合工作实际，撰写调研文章2篇以上。
（二）深入开展干部作风教育活动
干部作风教育活动分思想动员、学习提高，征求意见、对照检查，整改提高、建章立制三个阶段进行。
1、思想动员、学习提高（4月下旬至6月30日）
各校分别召开班子会和全体教职工会议，对本单位的干部作风教育活动进行安排部署和思想发动，利用多种形式加大宣传，形成浓厚的舆论氛围。分别制定干部教育培训方案和干部个人学习计划，认真组织开展学习培训，把学习贯穿作风教育活动的始终。学习的重点是：《党章》、xx在中纪委七次全会上的讲话，《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等重要讲话和论述。
2、征求意见、对照检查（7月1日至9月31日）
主要对照以下四个方面：一是进取精神不足。有的不学习不思考，缺乏工作激情，满足现状，被动应付，得过且过。二是责任意识不强。有的干工作做表面文章，弄虚作假，虚报浮夸；有的见利就上，遇到矛盾就让，甚至推诿扯皮，拖拉疲塌。三是大局观念淡薄。有的私心严重，自以为是，重小团体利益；有的缺乏共荣共耻意识，甚至惹事生非。四是自律意识淡化。有的不给好处不办事，给了好处乱办事；有的用公款讲排场比阔气，贪图享受等。按照xx提出的大力倡导八个方面良好风气的要求，重点查找领导班子及干部个人存在的问题，广泛开展批评与自我批评，剖析思想根源，找准问题症结，明确努力方向，做到边查边改。重点把握以下三个关键环节：一是广泛征求意见。采取个别谈话，召开座谈会、发放征求意见表、深入实际走访调查等形式，广泛征求干部群众和服务对象的意见，搜集整理后，报县局领导小组办公室。二是认真开展自查。要深入开展谈心活动，认真查找干部作风方面存在的问题，尤其是领导干部要带头查找问题，敢于面对问题、不怕揭丑。三是开好对照检查会。要根据征求的意见、查找的问题，在单位全体干部职工会上进行对照检查，开展批评与自我批评，制定落实整改措施。对照检查会后，各校将对照检查情况书面上报县局干部素质提升年活动领导小组办公室。
3、整改提高，建章立制（10月1日至11月30日）
对作风教育活动中反映出来的问题，认真进行梳理归类，并结合实际，制定加强干部队伍建设的具体措施和办法。形成切实可行的整改方案，集中进行整改，着力解决好影响本单位团结稳定和改革发展的突出问题，向干部群众公布整改情况，接受社会监督。进一步健全和完善加强干部作风建设的有效制度，从源头上预防和治理干部作风中存在的问题。
干部作风教育活动结束后，县局将采取问卷调查的方式，对各校改进干部作风、推进工作落实情况进行民主测评，群众满意度达不到要求的，要限期进行重点补课。
三、切实加强组织领导
这次干部素质提升年活动范围广、任务重，各学校必须按照县局的统一要求和部署，高标准，严要求，切实加强领导、精心组织、周密安排，强化措施、狠抓落实，务必取得实实在在的效果。
1、要统一思想认识。提升干部素质是推动县域经济社会发展的现实需要，是加强校长队伍建设和教师队伍建设的有效途径，是加强党的执政能力建设的内在要求。全县各级各类学校一定要充分认识提升干部素质的重要性和必要性，认真组织开展好这次干部素质提升年活动，进一步提高教师队伍的整体素质，推动我县教体事业健康发展。
2、要落实领导责任。县局成立了教体系统干部素质提升年活动领导小组：由局长任组长，党委书记任责任组长，党委副书记任副组长，其他班子成员及副科级以上领导干部为成员。领导小组下设办公室，抽调4名同志负责具体办公。各校也要成立相应机构，按照县局的统一部署，积极搞好宣传发动工作，在活动中紧密结合实际，针对本单位发展中的突出问题和干部的思想特点，认真制定活动方案，并将本单位干部素质提升年活动方案于5月10日前报县局干部素质提升年活动领导小组办公室。
3、强化督查指导。各校领导小组要加强对干部素质提升年活动的领导，领导小组办公室要发挥牵头抓总，统筹安排，协调服务的作用，加大督查指导力度，推动工作落实。对干部素质提升年活动行动迟缓、流于形式的，单位主要领导要向县局活动领导小组写出书面检讨，并限期整改到位。
4、灵活活动载体。各校在活动中要灵活方法，创新载体，结合工作实际，积极开展“素质竞赛”、“读书活动”等各类主题活动，全面提升干部队伍素质，推动各项工作深入开展。
5、加强制度建设。各校要以干部素质提升年活动为契机，建立完善本单位干部教育培训和作风建设长效机制，进一步巩固活动效果，达到干部长期受教育的目的。
6、搞好宣传引导。要充分发挥舆论宣传的监督和导向作用，搞好宣传报道工作。要开辟干部素质提升年活动学习专栏，并加强信息的收集整理和反馈，及时县局活动领导小组办公室和新闻媒体上报工作中好的做法和经验，为活动的顺利开展营造良好的舆论氛围，推动活动健康深入开展。
干部素质提升年活动结束后，各校要认真总结，于12月底前向县局干部素质提升年活动领导小组写出书面总结报告。
推荐第6篇：“学习提升年”活动方案
“学习提升年”活动方案
一、指导思想
为了落实高新区教育工作会议精神，结合淄博市《关于大力加强全市教育队伍建设工作的意见》要求，为建设一支师德高尚、业务精湛、充满活力、视野开阔、善于研究的高素质专业化教育队伍。坚持科学发展观，坚持以人为本。坚持以教育队伍专业化建设和教师专业化发展为核心，遵循教育发展规律、教师教育规律和教师专业化成长规律，扎实推进学校教育队伍建设。
二、学习目标
1.切实加强师德建设学习，将师德建设贯穿于教育、教学和其
他教学活动的各个环节，加强教育法律法规和教育政策学习，不断增强教师法制观念和职业道德素养。
2.实施“读书富脑”工程，以提升业务素质为目标，引导教师
形成以“育人为本”为核心理念的现代教育思想，促进教师专业成长。
三、领导小组
组 长：
副组长：
组 员：
二、学习内容及负责部门
1.国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)（校长室）
2.淄博市教育局1号文件《关于大力加强全市教育队伍建设工作的意见》（工会）
3.共读当代教育名著不少于2本。（教科处）
4.体现新课程理念和课程改革的教育专家课堂教学经验。（教导处）
5.各学科课程标准。（教科处）
6.各教育教学刊物优秀文章。（教科处）
7.学校及上级下发的教育教学指导性文件。（副校长室）
8.教师必备的教学基本功。（教导处）
三、具体措施与步骤
（一）激励保障
1.建立各种奖励制度，对学习效果好，成绩突出的给予分层奖励。每月博客之星奖励一本书。参评各级论文获奖者（不分等级）报销评审费。发表各级论文，分级别补助。国家级200元，省级100元，市级50元。
2.建立骨干教师专业发展基金，发挥骨干教师优良的学习带头作用。
3.“福利”向外出培训倾斜。努力搭建外出学习的平台，严格外出培训学习的汇报制度，记录、体会、交流（根据实际情况）一条龙，增强外出培训的实效性，让这种福利升值。
4.购买中国知网卡。为了促进教师教研工作的开展，学校将购买部分中国知网卡，提供给做研究的教师，提升其研究的价值。
（二）“读书富脑”系列
朱永新老师曾说；读书不仅是教师的前提，而且是整个教育的“源头活水”。采取教师共读和自读相结合的形式。提倡读教育专著的基础上，广泛读书，搭建多种平台促进读书，进一步深化书香校园建设，继续创设书香品牌。
1.读书争优。利用好“教师读书争优台”，开展读书争优活动。读完一本书、写好一篇体会。体会要分享上传蠡风电子平台，张贴所读书目。采取立体式自我监督形式分享读书收获，进行好书推荐活动，真正把书读进去，写出来，与实际教学结合起来。
2.读书交流。四月份的读书节进行一次大型读书交流活动，尽情将所读所悟与大家分享，营造浓厚读书氛围，共同成长。
3.坚持午读。每个教师参与每天25分钟的午读。走进教室，与学生一起静心读书。
4.学期末评选书香教师。把读书展示台情况和博客反思相结合，并于学期末开展读书汇报交流，评选出“书香教师”进行表彰奖励，以此推动更多教师自觉读书。
5.网络阅读。每人每月上传学校蠡风平台至少1篇优秀教育理论文章。
6.每周一诗。采取每人推荐一首好诗、好词、名言佳句的形式，整合资源，形成我校教师诵读诗篇。
（三）校本教研
1.完善常规教研活动，逐渐形成模式。把每次教研变为学习交流的机会。采取备课—说课—讲课—评课的方式，紧紧抓住课堂这一重要阵地组织教师在课堂改革中做研究。从课前的说课，到集体研讨，再到观察点的确定，让每一个环节都扎实有效。在开展教研的过程中发现自己知识的欠缺，是自己的阅读方向更明确，实现在实践中学习成长。
2.观看优秀视频，学习成长“润物细无声”。
利用教研活动时间，集体与分学科的进行分层搜集观看优秀专家视频，进一步提升我们的教育观念和教育方法，努力营造自然合作型教师团队。
3.小课题带动教研活动。
小课题负责人要带动学科组成员，利用教研时间2周进行一次小课题交流，使学习、研究、实践融为一体。
4.精炼教师展示交流活动，学习你我的进步。
继续把教师校本培训抓实抓牢，改革次数，组织精炼。根据学校实际教学问题确定主题，要更有针对性、主题性和实效性。我们将组织教师辩论会活动，进一步改革我们的教学观念和教学方法。组织教师展示活动，互相学习，共同成长。
4.完善“教师自我发展评价活动”，促进教师学习发展意识。
最好的教育是自我教育，是对自我的不断超越。继续开展教师自我发展评价活动，督促教师自我进步、自我反思、自我学习。鼓励教师创新工作，开展自我教研活动，坚持做研究型、反思型教师，进一步激活教师的工作潜能。
5.加强骨干教师培养，充分发挥其带头作用。制定骨干教师评选办法及管理措施，加大培养力度，让这部分教师率先成长起来，形成教师成长梯队，带动整个教师队伍的提升。
（四）用课题发展教研
全面开展省级课题“农村小学教师专业共同体建设的研究”工作。面向全体教师充分学习好方案，关注研究过程。每月进行一次课题展。
在规范中求发展。共同体的建设，向教育教学实践转化，向教师培训转化，让老师们在共同体中实现发展。
（五）学习成果评价
为鼓励学习先进，学期末将结合“自我发展评价活动”进行学习成果评选。对学习突出者进行奖励，并将成绩加入考核。
1.书香教师评选。
2.诗韵教师。
3.论文冠军奖。
4.课题研究突出贡献奖。
5.教学能手奖（出课）。
6.和谐教研组奖等。
推荐第7篇：规范提升年活动方案
桓仁浑江大桥改建工程
“平安工地”规范建设提升年
活动方案
本溪公路监理有限公司 桓仁浑江大桥改建工程总监办
“平安工地”规范建设提升年活动方案
为了贯彻落实《辽宁省公路水运工程“平安工地”建设规范提升年实施方案》切实加强总监办安全生产工作深入进行，全面提高安全生产管理标准化、规范化水平，促进安全生产形势持续稳定，营造良好的安全生产施工环境，推动安全工作平稳有序、有力有节的开展，保证项目施工建设又快又好的向前推进，结合本项目实际，特制定本活动方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，树立“以人为本、安全发展、关爱生命”的理念，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“安全第一”的原则和目标，“预防为主”的手段和基本途径，“综合治理”为最有效手段。严格执行国家的安全生产法律、法规和相关各项规章制度，深入贯彻落实关于“平安工地”规范建设提升年活动的要求，坚持抓基础、抓示范、抓关键的原则，大力推进“平安工地”建设工程建设安全管理标准化。
二、工作目标
通过开展“平安工地”规范建设提升年活动，切实将安全生产管理相关的法律法规、技术规范落实到施工现场各个生产环节及整个工程建设过程中，全面夯实安全工作基础，做到施工现场“三化”达标（安全防护标准化、文明施工规范化、安全管理程序化），提高安全监管能力、应急救援能力和安全技术保障能力，实现杜绝较大以上安全生产责任事故，减少一般安全生产责任事故的目标，积极创建桓仁浑江大桥改建工程总监办所监理工程的“平安工地”建设。
三、组织机构
桓仁浑江大桥改建工程总监办成立“平安工地”规范建设提升年活动领导小组，全面监督、指导并推进“平安工地”规范建设提升年活动的顺利开展。 组 长：张元庆 副组长：吕文伟
组 员： 肖冬赫、左 慧、张 茜
四、“平安工地”安全工作内容
在继续抓2011“平安工地”活动建设的基础上，今年不断完善“平安工地”建设。 活动范围：桓仁浑江大桥改建工程总监办。 总监办和所管辖的桓仁浑江大桥改建工程将继续围绕 “平安工地”规范建设提升年活动要求，结合自身实际，制定本单位 2012 年“平安工地”规范建设提升年活动方案，进一步明确深入开展“平安工地”活动的工作目标，加强宣传和发动，确保“平安工地”深入人心。为“平安工地”规范建设提升年活动的顺利开展打下良好基础。 重点围绕以下几个方面开展活动：
（一）监督管理：
1.监督施工单位按照国家有关法律、法规、工程建设强制性标准和经审核同意的施工组织设计或专项施工方案组织施工，遏止违规作业。2.督促施工单位建立健全并落实安全生产责任制。
3.监督施工单位按专项安全施工方案、安全技术措施的组织施工。
4.督促施工单位做好各项专项安全施工方案的编制工作。5.督促施工单位制定各项应急预案并演练。
（二）巡视检查：
1.加强对施工现场安全生产情况进行巡视检查，监督施工单位落实各项安全措施。
2.检查施工现场安全防护设施等，是否符合所制定专项安全施工方案要求，重点检查高空作业安全防护措施到位情况及施工人员安全防护用品使用情况。。 3.加大对临时用电管理，做到“一箱、一机、一闸、一漏” 4.加强平交道口交通管理及醒目的警示标志标牌设置。
5.检查施工单位在施工现场入口或者沿线各交叉口、施工起重机械、拌和场、临时用电设施、基坑边沿、脚手架、桥梁边沿等危险部位设置的安全警示标志或必要的安全防护设施。
6.加大对安全经费使用管理力度，确保重点安全生产经费专款专用。7.加强对施工人员的安全教育培训和技术交底工作。确保人人知安全，人人都安全。
8.做好防汛工作，实行 24 小时值班制度，确保汛期安全度过。
9.安全监理工程师加强对施工现场使用的施工机械和设备采购、租赁，起重机械的现场安装和拆卸，起重机械的检测与验收情况进行监督。所有施工机械应具备制造许可证和产品合格证，并检查施工单位对施工机械的安全保养、维修记录。存在安全隐患的施工机械杜绝使用。 10.检查各单位安全防护用品要发放到位情况， 11.检查喊话制度落实到位情况。
12.特种作业人员，特种设备及时归档。对特种设备（龙门吊、吊车等）要建档，做到“一机一档”。
13.加强对新进场特种作业人员考核，考核不合格，不许上岗作业。
14.做好食堂的卫生管理工作，防止食物中毒事件发生。
16.防汛期间，排水设施必须畅通。并确保临时工棚汛期用电、住宿安全。 17.做好文化宣传，构造安全文化氛围。在完成的构造物（墩柱）贴安全宣传标语，尤其是交叉路口。悬挂安全宣传标语，设置警示标志牌。
18.对“平安工地”建设规范提升年实施方案相关资料要每项要求逐一落实。并完善安全内业资料。三安全例会： 定期召开安全会议，评述通报现场安全生产状况和存在问题，提出整改要求，制定预防措施，使安全生产工作落到实处。 总监办将按照制定下发的“平安工地”建设规范提升年实施方案标准要求，部署和推动“平安工地”建设活动深入开展，检查不合格的下令整改，整改不到位的进行停工整改，直至验收达标，从而使施工现场处在安全状态下施工，安全防护水平和安全管理水平得到显著提高。活动结束后，总监办组织项目部要及时做好“平安工地”规范建设提升年活动方案总结，及时总结、提炼活动开展中的好经验，好做法，加强“平安工地”制度化、规范化建设，大力提升监理单位和施工单位的安全管理水平。
五、工作要求和保障措施
（一）高度重视，加强领导，确保“平安工地”规范建设提升年活动方案取得实效，强化安全生产基础工作，切实落实安全生产责任制。充分认识开展这项活动的重要性和必要性，切实加强领导，抓好落实。对活动中遇到的问题，总监办将加强监督指导，及时加以解决，推动活动扎实有序进行。严格按标准进行达标验收，切实保证安全生产专项费用足额到位。各施工单位要认真履行主体责任，积极认真地深入开展，抓好落实，务求实效。进一步落实现场监理安全监督责任，以促进项目工程建设的顺利进行。致力提高“三个能力”：
1.提高安全管理能力，加强队伍建设，充实管理人员，保证经费，进一步提高安全管理的有效性。
2.提高应急救援能力，加快各标段应急救援队伍的建设，充实应急救援力量，落实应急物资，完善应急预案，加强应急演练，做好应对各种突发事件的应急准备工作。
3.提高安全技术保障能力，大力实施安全技术改造，推广先进、适用、可靠的安全生产技术和装备，淘汰落后工艺和工具，提高安全生产技术保障水平。
（二）加强宣传动员和信息沟通，促进建设活动顺利开展
1.通过开展“平安工地”规范建设提升年活动，使参建单位施工、管理、技术人员充分认识当前交通建设安全面临的严峻形势和“平安工地”规范建设提升年活动的重要意义，加强宣传动员和信息沟通。
2.通过召开宣贯会、举办培训班、发放宣传材料等方式，大力推动“平安工地”规范建设提升年各阶段活动扎实有效开展。充分调动广大从业人员的主动性和积极性，使其都参与到“平安工地”建设活动的整个过程之中。
3.鼓励监督，鼓励举报，形成人人讲安全、人人懂安全、人人要安全、人人管安全、人人保安全、安全为人人、人人负责任的良好氛围。
4.建立“施工现场”与信用评价、优质优价评比和“安全费用计量支付”结合起来，不断将“平安工地”建设活动引向深入。
5.对发生责任事故的坚决按照“四不放过”原则严肃查处。
6.桓仁浑江大桥改建工程总监办将以“平安工地”建设活动为契机，为实现安全生产“零事故”的预定建设目标，创建优质、和谐、安全、环保的桓仁浑江大桥改建工程而努力工作。
“安全第一”是永恒的主题；安全生产没有最好， 安全生产优于一切；只有更好；将安全生产进行到底的信念不可动摇。相信，通过全体参加人员的共同努力，桓仁浑江大桥改建工程一定会平安顺利完工。
推荐第8篇：“综合管理提升年”活动实施方案
“综合管理提升年”活动实施方案
根据集团公司《河南省路桥集团“综合管理提升年”活动实施方案》的相关要求，结合明哈四标项目部实际情况，为切实加强作风建设，增强全体员工责任意识，建立健全和完善项目部各项制度，提升项目部工程管理能力和管理水平，提高经济效益，特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“解放思想、更新观念、创造财富、追求价值”为工作方针，充分发挥集团公司对项目部的引领作用，使项目部各项工作与“综合管理提升年”活动相结合，加强各项工作的落实，真正将提升年工作落到实处、抓出实效，使项目部综合管理达到集团公司各项目部先进水平。
二、加强领导，成立“综合管理提升年”活动领导小组
根据集团公司“综合管理提升年”活动指导思想，结合我项目部实际情况，特成立“综合管理提升年”活动领导小组。
组长：杨海峰
副组长：侯高峰 刘时强
成 员：段振博、朱永辉、李成平、赵鹏鹏、
“综合管理提升年”活动领导小组下设办公室，由侯高峰同志担任办公室主任，蒋松磊、李成平二同志负责档案整理。
三、活动目标、具体措施及责任人 1.积极宣传集团公司企业文化，使每个员工能够拥有充足的机会和条件了解企业文化，把企业文化当做一种意识，一种精神，一种思想，一种习惯，一种工作态度，使自己的工作及生活与企业文化相融。具体措施为：综合办公室定期更新宣传栏，把集团公司的各种新闻动态、先进事迹、经营理念等张贴公布。定期召开党员生活会，加强党的基层组织建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。组织全体员工举行各种娱乐活动，以召开会议、播放幻灯片的形式学习各种名人先进事迹，活跃职工的文化生活，提高员工的整体素质。该项活动有综合办公室朱永辉负责。
2.加强财务管理，规范财务行为，财务管理与合同管理、工程管理、材料管理相结合，强化对项目的成本核算。具体措施为：严格借款、报账和结算程序，做到各种账目手续完善、分类明确，定期进行成本核算，对成本核算坚持每月经常性的一般分析，每个季度进行重点分析，对单项工程节点进行总结性分析，通过分析使项目部随时可以了解工程的盈亏情况，与目标成本相比做到心中有数。该项活动由财务部赵鹏鹏、合同部李成平、工程部蒋松磊负责。
3．提升工程管理水平，降低工程施工成本。明哈项目2012年度建设资金到位情况据目前了解仍不理想，根据业主计划2012年上半年度各标段仅拨款2000余万，用于完成剩余结构物和土方、防护等工程，资金缺口较大，不能大规模施工，因此项目部管理层经过认真研究，依据总公司出台的《工程项目管理办法》为基础，结合各项目自身实际情况，进行大胆改革和创新，以扭转以往的被动“堵、漏、塞”的管理模式，从根本上改变职工的工作主动性和积极性，进一步提升工程管理水平，降低工程施工成本，提高经济效益，增强项目部抵御风险的能力。
①、精兵简政，组建“小而精“的项目部，项目部各部门减少不必要人员，加强部门之间人力资源的合理调配和工作配合，提高工作效率，有效地控制办公经费。
②、在业主拨付有限资金的情况下，不等不靠，想方设法通过各种合法渠道筹措资金，确保剩余结构物、土方、防护等工程顺利进行。
③、组织工程部、合同部制定合理工程施工组织计划，科学安排施工项目及施工工序，选择关键分项工程组织施工，把有限的资金用到重点关键起衔接作用的分项工程上，为下一步的各分项工程全面开展打下良好的基础。
④、选择有垫付能力的材料供应商，做好材料采购使用计划，各项材料如柴油、水泥、钢筋限量购进，用于必要施工部位，能够自采的如砂石料等尽量自行生产，以节约材料采购成本。
⑤、加强工程材料管理，杜绝材料“跑、冒、漏”的现象，与施工队、拌合站、料场明确材料管理规定，严格控制施工现场材料浪费，加强项目部小型材料、机具进出入库手续，加强材料人员管理和材料定期核算。
⑥、选择可靠精干的内部劳务施工队伍进行施工，以减轻项目部资金压力，确保工程施工进度和质量。
⑦、加强机械设备管理，尽量使用公司自有机械设备，减少外租机械，合理调度，提高机械设备利用率。
⑧、加强工程变更与索赔工作，组织工程技术人员及时、主动的去发现、研究可能存在的变更项目，对参与此项工作的有关人员和队伍按公司管理规定落实有关奖励工作，以激励此项工作的积极性。
⑨、加强工程施工质量管理
在今年工程施工过程中，必须坚持“工程质量是施工企业的生命”这一原则，牢记“不返工就是最大的工程效益”,严格进行质量管理控制及三检制。在施工前，加强技术交底与技术指导，施工过程中，首先由施工班组自检，技术人员复检，质量人员抽检的原则，确保施工质量。每一个关键施工工序现场验收合格后才允许下道工序施工。最大限度消除质量隐患，降低质量成本和质量保修费用。
此项活动由项目副经理刘时强、段振博负责。
4、加强安全生产管理，杜绝重大安全事故的发生：
项目部管理层必须高度重视安全生产工作，牢记“质量为本、安全第一”的原则开展各项工作，建立安全管理体系和各项安全应急预案，明确谁管生产谁就管安全的工作原则，并具体做好以下工作：
①、加强便道安全管理，对全线便道的标志、标牌、环保桩、彩旗排查，上料路口、桥涵基坑开挖、拌合站、预制厂等部位的施工标识牌和警示牌必须齐全，施工现场的安全用电必须符合要求。
②、为确保安全生产和环境保护，项目部和施工队签订劳务合同时必须明确安全、环保违规处罚条款，并对进场劳务人员集中组织安全环保文明施工技术交底，与各施工队签订安全生产协议书，并下发《各施工队前期进场施工、环保、安全注意事项》通知。
③、由安保部负责对关键部位或危险工种劳务人员定期组织上岗教育培训，并深入工地一线进行现场安全环保知识培训，普及安全环保知识，提高劳务人员安全环保意识，并对培训人员进行考核，合格后方可上岗作业。
④、专职安全员必须每天对各施工队驻地、施工现场、料场、拌合站、预制场、施工便道进行巡查，发现问题及时纠正并进行处罚。
此项活动由综合办公室朱永辉负责。
5．强力推进信息化建设，提升和加强项目部信息管理能力和综合管理水平，保证各种统计报表满足用友信息化管理软件要求。成立以项目总工为第一责任人的信息管理领导小组，将各种统计工作明确分工、责任到人，进一步做到数据与账目、实际资料更相符，统计数据更真实、准确、及时，将工程的实际情况真实的体现在用友信息化管理软件中。此项活动由项目总工侯高峰负责。
6、加强党风廉政建设，筑牢反腐倡廉防线。建立反腐倡廉的长效机制和管理办法，杜绝不廉洁行为的发生。具体措施为：项目部跟每个员工签订廉政建设责任协议书，责任制不断完善，有责任分工、有工作目标、有检查标准、有奖惩措施。张贴廉政建设警示图片，做到警钟长鸣。定期召开廉政会议，播放幻灯片，经常进行反腐倡廉教育等。该项活动由项目经理杨海峰负责。
四、方法步骤和时间安排 明哈四标项目部“综合管理提升年”活动从2012年3月15日起—12月31日止。按照集团公司要求，本次活动分为宣传发动、组织实施、总结推广三个阶段。
第一阶段：宣传发动阶段（2012年3月15日—3月31日）。制定并下发项目部《“综合管理提升年”活动实施方案》，召开项目部“综合管理提升年”活动动员大会，全面部署提升工作，统一思想认识，营造良好的宣传氛围。
第二阶段：组织实施阶段（2012年4月1日—11月30日）。 项目部各部门、各责任人根据活动方案认真组织实施，按时间进度，汇报进展情况。
第三阶段：总结推广阶段（2012年12月1日—12月31日）。根据公司绩效考核部门对项目部“综合管理提升年”的工作完成情况进行全面总结考核；召开总结大会，落实奖罚措施。
开展“综合管理提升年”活动，全面提高项目部管理水平，是贯彻落实集团公司健康、有序、稳定、和谐发展的要求，是本项目应对内外部复杂环境变化、资金紧张、材料紧缺的重要抓手，是促进项目部由粗放式管理到精细化管理的转型升级，望项目部各科室、各部门深刻认识“综合管理提升年”活动的重大意义，严格按照活动要求开展各项工作，为本项目“综合管理提升年”活动的顺利实施做出自己的贡献。
推荐第9篇：管理提升年活动诊断报告
项目部管理提升年活动诊断报告
为积极响应本次分局组织的管理提升年活动，促进项目部管理提升年活动的有效开展。项目部属管理型项目，根据自身的情况项目部认真查找问题，从实质上，通过管理提升年活动的开展，我项目部查找问题如下：
诊断问题：
1、管理制度不完善，对制度的执行力不强。
2、人才资源不足，人员的安排不合理，合作方人员不稳定。素质偏低，责任心不强，不适应企业精细化管理。
3、项目技术人员经验不足，成长较慢；在进行科技创新方面存在着实践知识方面较多而理论方面略显不足。
4、各部门沟通不到位，出现问题不能及时解决，时常出现推诿、扯皮现象。
整改措施：
1、以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，进一步提高对管理提升活动的意识。项目部以管理提升为目标，着力提高管理层人员综合素质，切实增强责任感意识，着力提升破解难题能力。项目部重新修订和完善了《项目部领导以及各部门负责人职责》，《接待工作实施方案》、《岗位管理机制》等一系列管理制度和办法。并组织全体员工集体学习转变思想，提升高认识。
2、制定人才培养计划，做到理论结合工程实践，有针对性的加强人才培养。2012年大学毕业生比例增加，确保的项目部整体人员素质的提高。对以后工作的开展，起到很大的促进作。对全体员工实行
按月考评，建立建全绩效考评机制。
3、从分局内部调整有经验的人员加入到管理中，采取内部和外部培训方式。项目结合工程特点制定培训大纲和内容，以讲课的形式，提高人才的工程技术能力和素质，使其对工程方面全面了解，利用业余实践加强学习本专业知识及除本专业之外的其他知识，不断丰富自己，弥补理论知识的不足之处。在过程中使其快速成长。外培主要是请其他项目有经验的技术人员前来授课，提升在工程技术上的缺陷。
4、实行二四六生产例会，项目部领导、部门及作业队负责人必须参加会议。在会议上及时沟通管理和生产中出现的各种问题，并在会议上做出解决措施。实行项目领导分段管理，责任到人。
推荐第10篇：酒店宾馆管理提升年活动总结
**宾馆管理提升年活动总结
为贯彻落实公司基础管理提升方案，切实提高基础管理水平，夯实发展基础,提高管控能力，**宾馆结合公司开展管理提升活动实施意见，以进一步加强三基工作，夯实发展基础，提升管理水平为目标来开展各项活动，从而切实提升宾馆科学管理水平，取得了一些成效。
一、加强领导，精心组织
宾馆以公司活动实施意见为指导, 紧紧围绕管理提升活动主题和总体目标，开展工作，宾馆领导高度重视，及时召开员工会议，传达文件精神及活动目的并成立领导小组安排具体工作，要求认真梳理工作中存在的突出问题和薄弱环节，要以夯实“三基”管理为抓手，以对标管理为手段，严守质量、计量、安全三条红线，进一步完善创新机制和管理体系，提升素质，夯实发展基础，增强整体管控能力，提高工作效率和经济效益，达到稳中求进、好中求快，为宾馆又好又快发展奠定基础。通过责任分工进一步明确了各小组的工作职责，为“管理提升”活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、加强学习，提高认识 。
为有效调动广大职工的学习积极性和参与自觉性，不断提高管理水平，宾馆结合实际，采取了多种行之有效的学习方法。
1、明确学习重点通过各部门上报管理年活动实施细则明确“强化管理年”宾馆活动总目标、工作要求及完成措施。
2、要求各部门根据实施方案，有效开展各项工作，使管理活动做到有计划、有资料、有总结形成闭环管理。
三、自我诊断，突出重点
宾馆根据实际情况以自我分析、开展员工调查评估、看现场、查资料、岗位询问应知应会、岗位职责、岗位讲述、员工培训调查、员工服务技能演练及岗位基础工作等方面全面开展对标及自我诊断工作检查，各部门积极寻找管理短板和薄弱环节，经过反复讨论、多次修改最终确定宾馆管理短板及瓶颈问题汇总形成宾馆管理提升活动自查诊断报告，报告中发现短板及瓶颈问题**大项**小项，宾馆根据薄弱环节认真梳理，制定了提升管理实施方案，方案下发后个部门积极开展活动提升管理工作。
四、完善制度 全面提升
在开展管理提升活动中，宾馆针对自查报告中暴露出来的各项问题及瓶颈问题进行了整改提升。
1、对各项规章制度、应急预案、绩效考核细则进行梳理进行留精去粗。规范各岗位的服务用语共计**条，进一步细化岗位职责、提高对客服务质量。
2、强化领导班子成员的分工合作协调配合，执行首问责任制实施，加强督导检查，确保每项工作有人抓有人管，杜绝扯皮推诿现象。
3、开展自我学习，干部党员自我学习并撰写心得体会**篇，提升了自身素质。
4、开展员工调查、评估、制定岗位需求培训计划，宾馆全年共培训**个课时。岗位练兵**次提高了员工整体技能。
5、组织员工心声征询活动共**人次，组织探望病困职工**人，了解了员工心声，调动了员工的积极性，增强了凝聚力。
6、加大全员营销手段，完善补充了详细的客户档案台账。建立了销售奖励机制，全员全年销售***次，销售金额**多万元，客房入住率比去年增加**%。创新思路推荐“金点子”制定单点平价菜谱并推陈出新面对大众消费者。针对文明餐桌杜绝浪费推出小火锅、*人套餐、*人套餐、*人套餐及单点平价菜系列。
7、细心编排每天早餐食谱积极提高早餐质量以客代餐。
8、开源节流，降本增效。做好成本控制，修旧利废全年有效降低成本**万元。
9、加强防恐防范、安全工作。全年自查问题**项做到及时整改落实安全到位。完善建立、健全消防、防恐、应急等制度台账***份。制定了MOD24小时值班制度确保宾馆安全。明确重点防火部位负责人，不定期开展消防安全大检查**次。全年开展安全经验分享**次，安全培训**次，演练**次、安全演讲比赛**次，从而杜绝各类安全生产责任事故发生。
在管理提升活动开展的情况来看，宾馆虽然工作取得了一些成绩，但是离目标还有一段差距，在今后的工作中，宾馆将继续扎实推进管理提升活动，在抓落实求实效上下功夫，不断提高自学意识及专业技能，打造一支善管理、懂经营、精业务、高素质的职工队伍。
第11篇：现场管理提升年活动情况汇报
“现场管理提升年”活动开展情况汇报
“现场管理提升年”活动开展情况汇报
尊敬的各位领导、专家：
为认真贯彻落实郑州市煤炭管理局及新密市煤炭管理局《关于在全市煤矿开展“现场管理提升年”活动的通知》（新密煤字[2015]33号）文件精神，促进我矿现场管理水平得到持续提升，确保矿井安全生产形势持续稳定，就我矿开展“现场管理提升年”活动情况向各位领导作以汇报。
一、大力宣传，更新安全管理理念。公司在安全生产管理方面，始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，不断提升安全管理理念。以开展“现场管理提升年”活动为载体，以落实“两个严格、三项建设、四个机制”为抓手，牢固树立“向管理要安全，向管理要效益”的管理理念，通过开展“十个一”活动，建立“源头严防、过程严控、后果严惩”现场管理模式，全面提升煤矿企业现场管理水平。 活动期间悬挂宣传横幅8条，黑板报两期，利用手机短信、微信发送“现场管理提升年”活动信息100余条。结合“现场管理提升年”活动方案，用典型案例、先进管理经验、规范岗位操作技能等内容充实完善矿区安全文化长廊。每月初组织全矿中层以上的管理人员，观看“50个重点产煤县煤矿安全攻坚战警示教育”，使每个管理人员牢记事故教训，警钟长鸣，掀起“现场管理提升年”活动的高潮。
二、狠抓现场隐患排查与治理，实现“监督检查”现场管理模式。每周三由矿长带队组织，对井下进行全面的安全质量标准化验收和隐患大排查工作。针对“现场管理提升年”活动要求，矿领导高度重视，5
1 月27日专题组织了一次全覆盖、拉网式的隐患大排查工作，共查出各类隐患44条，能立即整改的14条，限期整改的30条，对存在的问题全部进行了梳理，分别建立了近期、中期、远期隐患台帐。现已全部处理到位，闭环消号，确保隐患整改率达到100%。同时，对所查的隐患实行责任“双倒查”制度，即对隐患产生的原因和责任进行倒查，严格追究相关人员的责任。业务科室中层以上安全生产管理人员每月下井抓违章2人次，每缺1人次，工资下浮10%。生产区队长规范职工的操作行为，每人纠正10人次不规范行为，每缺1人次，质量标准化得分扣1分，确保“现场管理提升年”活动取得实效。
三、改革创新，推动落实 “两个严格”， 切实抓好“源头预防”。
1、改革创新，科技兴矿。在采掘及顶板管理方面引进先进技术，采用异型梁、将军柱、小木垛、垛子梁、暗抬门新技术，改造丁字头7个，降低了通风阻力；采用松帮卸压技术，对原有的巷道先进行落底，然后再对巷道进行松帮卸压蹬腿打锚杆。由矿长带队中层以上管理人员分部门对巷道进行分段包干，两个月以来松帮卸压巷道约300m，减少了巷道的维修量，节省资金100余万元。针对风门易变形的问题，采用木砖卸压，风门前后10m打锚索的方法,改造风门20组，减少了风门的维修量；维修巷道采用小棚距400mm（中-中）、钢网、工字钢联锁、废钢管废旧工字钢为铁椽子的技术，增加了巷道的支护强度。在目前煤炭市场疲软、煤价下跌，经济困难的情况下，全矿上下团结一心，修旧利废，5-7月份组织科室人员有一名副矿级领导带队，参加义务劳动，从废料中捡井下安全生产用的物料，约价值100万元。
2、严格规程措施审批。每个采掘工作面、维修工程都必须编制作业规程，采面搬迁、巷道贯通、支护变更、钻孔施工等每项特殊作业都必须编制安全技术措施。规程措施必须根据地质资料、矿压显现规律、设备性能等编制，具有科学性和针对性。在作业过程中，地质条件、生产工艺、支护形式等发生变化时及时修订或补充。矿总工程师及会审各部门要按照“三不批准”原则，即地质资料不清不审批，措施不具体不审批，编制缺乏针对性不审批。严格工程“开工许可”。井下所有工程必须落实“开工许可”制度，每月23日由总工程师主持召开“三评价一评定”技术例会，对下月作业地点进行风险预控，符合安全条件后报宏源公司审批，由公司发放“开工许可牌”，方可进行作业。严格做到“五不开工”，即规程措施未制定或未审批不开工，工人未培训或未贯彻学习不开工，现场管理员不到位不开工，未组织“三评价一评定”不开工，无“开工许可牌”不开工。
3、突出重点，抓好“一通三防”管理工作，不断巩固和提高安全质量标准化管理水平。为了搞好 “一通三防”工作， 实现全矿井通风系统的合理、稳定、可靠，强化通风设施的管理，确保通风设施完好，全面开展 “一通三防”大会战，由通风科制订风门管理标准，下发至中层以上管理人员，从矿长到科长、队长分片包干，责任到人，一个领导包一组风门，挂牌管理并定期进行评比。由总工办制订巷道断面标准，主要通风巷道断面大部分不低于14m２。十字头处、丁字头处、皮带机头处巷道断面达到14 m２和16m２，保证巷道有效的通风断面，降低了矿井的通风阻力，目前矿井的负压降至1930Pa。
3 综合防尘方面，采用煤层注水从源头减尘做起，做到“不注不采，不注不掘，不注不修”的“三不”施工法，完善了工作面净化水幕及转载点的洒水降尘设施，不仅有效地降低了煤尘，同时有效地预防瓦斯和顶板事故，使作业地点达到了职业卫生健康的标准。
在防灭火方面，从机电设备入手，提高标准，完善制度，杜绝失爆，以完善机电设备各类保护为重点，对井下机电设备逐台进行排查，实行队干包片，电器设备操作工包机的方法，全面开展机电设备大会战，各作业地点、电器设备处配齐消防器材，从根本上杜绝失爆设备和火源。
四、加强“三项建设”，深化过程控制。
1、加强班组建设。借鉴学习白国周班组管理法、国投塔山煤矿“人人都是班组长”班组管理法等先进经验，推行班组长竞争上岗管理机制，形成全员管理班组，提高职工的技术素质和责任意识；继续推行安全自保、互保、联保，形成安全联系保障责任共同体，确保安全。
2、加强执行力建设。执行力建设是加强现场管理、落实各项规程及措施的有力保障。领导干部带头深入一线，靠前指挥，狠抓落实，严防“三违”，做到组织指挥在一线，情况掌握在一线，措施落实在一线，问题解决在一线。从矿领导至中层管理人员，既是指挥员又是战斗员，每人下井必须背一个工具包，包内配备扳子、钳子、螺丝刀、钢尺、坡度尺、线绳、笔记本和笔，现场遇到简单的问题随时进行处理，不能处理的问题，量准数据，拿出方案，出井后研究并下发隐患整改通知单，做到把“复杂问题，简单化，简单问题标准化，标准问题推广化”的要求。每周
一、四早上碰头会，还组织中层以上管理人员，观看中国人民
4 大学许玉林教授“人力资源管理的八条圣经”， 克服“人、机、环、管”中人的最大不安全因素。
3、加强质量标准化建设。严格按照矿《二〇一五年安全质量标准化工作实施方案》要求，推进我矿安全质量标准化纵深发展，将安全质量标准化工作视为企业的基础工程、生命工程和效益工程，全矿上下形成了“要安全、先达标”的理念。成立以矿长为组长，分管安全、技术、生产、机电副矿长为副组长的领导小组，下设十一个专业机构，各职能科室负责人牵头、各队队长为成员，形成了从上到下，逐级落实、层层负责，全员行动的达标机制，要求全员做到“说标准话、上标准岗、干标准活、做安全人”的安全质量标准化管理模式。明确各级领导的安全质量标准化目标责任，实行领导干部目标挂钩和专业机构负责制，齐抓共管，形成了矿领导督导，职能部门监管，基层区队具体实施，全覆盖的安全质量标准化管理网络和完善的“矿、科室、区队”三级质量标准化管理体系。对标准化工作统一领导、统一规划、统一布置、统一考评，确保安全质量标准化全员、全方位、全过程实施。今年以来，矿长多次带领中层以上安全管理人员深入井下现场，召开安全生产和质量标准化现场会，现场讲解安全基础常识和质量标准化标准，从井下各个角落的环境卫生、配备垃圾桶、管路标色挂牌到道岔、轨道以及道床的清理、皮带机头清理达标、绞车钢丝绳钩头的上墙等，合格一处悬挂一个质量标准化达标版牌，实现运输设备的零故障，环境管理的零死角，质量标准化的零缺陷，安全培训的零漏洞。
五、推行“四个机制”，强化监督检查。
1、推行一线监督员监督机制。按照《郑州市一线监督员管理办法》 要求，我公司建立有完善的、权责明确的、监督有力的一线监督员监管体系，实现群监群防。建立了以总经理为组长的一线监督员领导小组，明确一线监督员管理职责，加强对一线监督员管理和考核并印发了一线监督员手册，使每一位一线监督员真正掌握《郑州市一线监督员管理办法》的要求。每月月末开展一次一线监督员专项检查和考核，表现突出者或者一线监督员监督到位的公司给予奖励。对不认真履行职责的，工作不负责任的一线监督员给予批评教育，对工作失职、渎职、违纪行为的，给予严肃处理。
2、继续推行“双带班”机制。为落实煤矿企业安全生产主体责任，及时发现和消除事故隐患，实施矿级领导和中层干部“双带班”机制。每班由一名矿领导和一名中层干部进行全程满点带班，对井下各作业地点进行定点检查巡视，明确带班人员下井带班的职责。带班人员取得安全资格证后向新密市煤炭管理局备案。每月初按规定排好班次，在井口醒目位置设立公示栏，并公示领导每月带班下井计划的完成情况，当班带班人员在井口公示，挂牌管理。领导带班入井坚持八小时工作制，与工人同下同上，在井下现场交接班，在带班期间将本班安全生产情况、存在的问题、处理意见以及对下一班的建议等如实的向矿调度室和宏源公司调度室汇报，并认真做好交接班记录，确保整个带班期间的职能发挥。
3、推行教育培训机制。继续坚持每旬3天的全员培训，及时贯彻上级部门安全指示精神及安全生产法律法规等，全面提高职工素质和业
6 务水平。为了转变观念、解放思想、提高标准，由矿长带队，组织科队长先后赴郑煤集团米村煤矿、赵家寨煤矿、河南煤化云盖山煤矿学习，充分发挥区队班组现场培训主阵地的作用。
4、推行奖惩激励机制。在全矿开展不同形式的专项检查，发现重大隐患或重复出现的安全隐患，进行原因和责任“双倒查”。及时对每项活动进行总结，对于活动积极，效果显著的部门，给予通报表扬和物质奖励。
各位领导，我们做的这些工作，也是与上级各部门领导的关怀和支持分不开的，与上级领导要求还有一定的差距。我们必须牢固树立科学发展观，坚持以人为本，清醒认识目前煤矿安全生产所面临的严竣形势，进一步明确目标、提高认识、转变观念，狠抓现场安全管理、隐患排查与治理和安全质量标准化工作，强化安全责任，加大安全投入，提高煤矿安全装备水平，使煤矿现场管理水平得到进一步的提升。
最后，再次向各位领导和专家表示衷心的感谢！祝大家工作顺利，身体健康！
以上汇报，有不妥之处，敬请批评指正。 谢谢！
——公司
二〇一五年九月十二日
第12篇：会计管理提升年活动学习心得
“会计管理提升年”活动学习心得 我分理处坚持以科学发展观为指导，以管理促经营、改革促发展为目标，长短结合，标本兼治，扎实开展基础管理提升年活动，着力解决管理领域的基础性、机制性和瓶颈性问题，进一步提升管理科学化、精细化和信息化水平。
一是分理处召开了“基础管理提升年”活动动员会议,要求大家在今后的工作中要完善营销基础管理，强化全面风险管理，推动各项工作均衡开展。成立了“基础管理提升年”活动小组，负责活动的组织部署，切实加强了组织领导，推进活动持续开展。二是从优化业务流程入手，注重抓好执行力建设、全面风险体系建设、科技管理机制建设、大案要案等几个方面，明确重点,着力提升基础管理科学化、精细化和信息化。
三是纵抓基础线，横抓发展面。我始终将务求实效作为出发点和落脚点，确保解决基础管理实际问题，通过日常工作成果来验证活动效果。加强硬件建设，提升科技支撑水平，加强离行式自助银行、电子银行渠道建设，优化网点服务环境，加快产品服务创新，提高市场竞争力。
四、管理基础工作是指企业各项生产经营业务中最基础的记录、数据、标准和制度。这些记录、数据、标准和制度是企业发挥其经济功能和社会功能的基础，是完善各项管理工作，特别是完善企业内部管理和其他责任制度的必要条件。企业管理基础工作的内容主要包括信息工作、标准化工作、规章制度、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六个方面的内容。
五、现代企业管理是综合管理、专业管理与基础管理的全面体系。企业管理基础工作在企业管理中占有重要地位。管理基础工作处于整个企业管理体系的基层，各专业管理处于中间层，综合管理则处于最高层。这三种管理工作密切相关，不可分割。管理基础工作是“地基”，专业管理、综合管理是“楼层”，“地基”扎实，则大厦稳固，否则将屋倒楼倾。管理基础工作是实现综合管理和专业管理的基础和前提，管理基础工作也只有与综合管理、专业管理相结合才具有存在的意义。
六、提升“三种能力”
一是提升管理能力，放宽眼界，认真研判宏观经济形势，敢于打破思维定势，找准自身定位，思考谋划长远工作；善于抓住重点、难点和薄弱环节，确定工作目标，坚持一抓到底，抓出成
效。二是提升价值创造能力，牢固树立科学发展观，妥善处理好流程与效率的关系，在控制风险案件的基础上持续优化业务结构，加快经营机制创新，增强市场竞争能力，最大限度创造价值。三是提升风险控制能力，着眼于全行改革发展大局，坚持依法合规经营，加强合规文化建设，完善全面风险管理体系，狠抓信用风险、操作风险和案件风险防控等，确保业务经营稳健运行和长治久安。
第13篇：管理提升年活动汇报材料
富源三中开展“管理提升年”主题活动学习讨论和宣传动员
情况汇报
根据富教发【2011】7号文件及《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》的要求，结合我校实际，我校认真组织开展了学习讨论和宣传动员活动，现就活动学习讨论和宣传动员的情况进行汇报。
一、明确活动指导思想，为活动顺利开展提供精神支柱。在接到文件后，对照《富源县教育局关于开展“管理提升年”主题活动的实施方案》学校及时组织召开了校务会，就活动的意义和功效进行了学习讨论，明确了活动指导思想，并且讨论成立了富源三中“管理提升年”主题活动领导小组。会议决定：以科学发展观为指导，牢牢把握提高质量这条主线，与时俱进，改革创新，全面领会教育局文件精神，扎实开展“管理提升年”主题实践活动。
二、成立活动领导小组，为活动实施提供组织保障。
校务会会议还决定，富源三中“管理提升年”主题活动领导小组成员为：组长：岳雄（校长）；副组长：刘荣华（副校长）、李恒（副校长）、谢宏彬（副校长）；成员：杨碧（政教主任）、王思浩（教务主任）、吴远哲（教研主任）、罗金能（团支部书记）、傅理国（总务主任）、吴柱芬（女工委主任）。
三、组织学习讨论活动内容，制定切合实际的活动实施方案。在 校务会讨论决定的基础上，学校又召开了教职工会议，学习了文件精 1
神，宣布了校务会决定，在全校范围内征求意见和建议，为制定活动实施方案广泛采集信息材料。围绕我校全年教育工作的各项目标任务，以扎实推进“管理体制创新，管理机制创新，管理制度创新，管理方式创新”为主要内容，着力查找学校内部管理体制不新、管理机制不活、管理制度不全、管理方式落后等方面存在的突出问题，切实转变管理职能，提升管理理念，健全管理机制，创新管理方法，追求管理实效，努力实现教育管理规范化、科学化、高效化，促进教育教学质量全面提高。
四、加大宣传力度，营造良好氛围，树立向管理要效率的理念。为切实推动我校“管理提升年”主题活动的深入开展，学校动员全校师生对过去以来的学校各项管理制度、管理体制、管理机制、管理方式进行了大讨论，通过年级组会议、备课组会议，班委会，主题班会、校园广播、黑板报等渠道，“管理提升年”主题活动领导小组不仅收到了大量意见和建议，也提升了全校师生的管理出效率的意识。
随着“管理提升年”主题活动的学习讨论和宣传动员的逐步开展，全校师生明确目标，分工负责，学校将根据富源三中实际制定学校“管理提升年”主题活动实施方案，并按具体要求分阶段、有步骤的开展工作，努力提升管理水平和教育教学质量。
富源县第三中学
二〇一一年三月九日
第14篇：质量提升年活动方案.3
卓立学校学校
“质量提升年”活动实施方案
为了深化教育教学改革，促进教育均衡发展，实现我校教育教学质量的整体提升，按照市教育局2015年教育工作会议精神，开展以“质量提升年”为主线，以办人民满意教育为宗旨活动要求，结合我校教育教学实际，特制定卓立学校2015年“质量提升年”主题活动实施方案。
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神为指导，以科学发展观统领全局，深化教育改革，积极改善办学条件，着力提升管理效能，全面实施素质教育，努力提高教育教学质量，促进我校教育健康协调发展。
二、组织机构
为加强领导，确保“质量提升年”活动顺利实施，并取得成效，经研究，决定成立“质量提升年”活动领导小组，领导小组成员如下：
组
长：高武星 副组长：孙彦军
成
员：薛龙珠
王旭
张庆忠
赵引绒
三、工作目标
（一）学校管理
1、提高管理水平,突出抓好严、细、实。
“严”,就是学校对教师要求严格考勤,严查教学活动各环节,严查上课旷课现象,严查纪律作风,教师对学生要严,严格要求学生,从学习到生活严格规范养成教育。“细”,从小处着手,从小处提高要求,注重过
- 12读开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。
2、抓住课堂教学这个主阵地，以生为本，向课堂教学要质量。在教师备课上，倡导导学案、活页教案、教学反思，提高教师备课效益；在课堂教学上，要努力实现教师教学方式和学生学习方式的转变，提倡学习借鉴成功经验，积极探索符合校情的课堂教学模式。
作业要科学布置，要注重发挥教辅材料的重要作用，规范批阅。提倡分层作业布置，提倡激励性、个性化评语，增效减负，切实减轻学生过重课业负担。
辅导要面向全体，因材施教，分类辅导，重点讲评，培优转困，整体推进。
要充分发挥教学质量检测的反馈评价作用，适时组织，严格施考，及时反馈，深入分析，查漏补缺，认真整改。要切实做好薄弱学科治理和临界生转化工作，抓两头、促中间，促进学生学习水平的整体提升。
3、切实做好后进生的转化工作。在教学过程中，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。拟采取如下措施：（1）任课教师必须对班级中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学，在课堂上教师对后进生要多启发诱导，多提问后进生，多检查他们的课堂作业；（2）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导；（3）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励；（4）抓两头促中间，一年级和六年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生，不能使学困生在毕业时还没有脱困，中间年
级教师要避免产生新的学困生；（5）分层转化，一是学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》，学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”，通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。二是加强检查：教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。三是家庭协助：调动家长的积极性，号召家长每周检查孩子的作业，帮助孩子弄懂学习内容，耐心做孩子思想工作，提高孩子学习成绩。
（五）科研工作。
1、健全科研机构、完善管理制度。一是组织机构健全。成立由校长主管，教学副校长分管，教研组长全面负责的领导机构。各成员职能目标明确、责任到位。学校每学年每学期都要结合本校情况定出可行的、具体的计划，并且每月定期对各课题进行检查，并及时反馈。从更新教师观念，提高科研意识入手，让大教育科研观念深入人心。二是规范过程管理。以我校实际为依据，以提高学生综合素质为本位，以解决实践中的问题为目标来确定研究课题，严格遵守各项管理制度，注重材料的积累、分类、归档等工作，各课题负责人负责制定计划，进行研讨，在课题研究的基础上，反复切磋，及时发现问题及时补充和完善，使学校科研工作的整体性与个体性研究互相结合，互相渗透，并便于指导，提高效益。
2、抓队伍建设，提高研究水平。学校教科研要向纵深发展，要提高研究的层次，必须依靠一支积极性高研究能力强的教师队伍来完成，所以教师的素质的提升显得尤为重要。每位教师认真研读教育专著，提升自身的文化素养。加强教育科研理论和教育科研方法的培训，进一步提高学校领导和教师的科研素质。积极实施“研训一体化”策略，将教育科研培训与课题研究过程紧密结合起来。
3、立足本校实际，加大资金投入，狠抓课题研究。我们根据学
- 56作，表彰先进。
市局再次吹响了抓管理、提质量的号角，我们在明确目标的同时，应认清思路、找准突破口、齐心协力、真抓实干、科学筹划，结合本校实际情况，为山区教育谱写新篇章，为群众交上一份满意的答案。
- 8
第15篇：“教育质量提升年”活动整改方案
“教育质量提升年”活动方案
质量是教育事业的生命线，是教育改革发展的主旋律。根据教育局关于开展“教育质量提升年”活动的要求，现就本人开展“教学质量提升年”的活动制定如下方案。
用科学发展观统领全局，以提升教育质量、办人民满意教育为目的，坚持以质量为学校永恒的发展主题，以学生发展为根本，树立“全面、全员、全程”的质量观，以深化教育改革、激发教育活力为保障。
把课堂作为提升教育教学质量的主阵地。向课堂40分钟要质量，努力提高课堂教学的有效性，深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式。注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习，营造独立思考，自由探索的良好环境。确立学生的主体地位，发挥教师的主导作用，建设和谐的师生关系，落实以学论教的评价原则，达成学生乐学目标。以深化课堂教学改革为核心，总结提炼学科最具有代表性的教学模式，积极创设有利于学生自主学习的环境条件，使学生养成良好的学习习惯，掌握合适的学习方法，使学习由无趣转向有趣，由被动转向主动，加强了对学困生的“关照度”，让每个学生都能在原有基础上有所发展。
经过半年实践证明，我所采用的教学措施是行之有效的，所教的班级和帮扶的学困生，无论是在学风上，还是在成绩上都得到了同行和领导的一致肯定。以下是我对提高小学语文教学质量的具体做法：
一、拟定较高目标，严格教学
语文教材是一个系统，每级教材间都有较大的跨度，教材之间又有着紧密的联系。起始阶段如果对学生要求过低的话，会直接影响以后的学习。在教学时要教给学生一些学习的方法，争取不让每一个学生掉队。我从这学期开始，就对学生严格要求，不仅要求背诵词、句子，对于每个单元的课文也要求熟练地背诵。在我的督促下，大部分学生都很好的完成了任务，学习成绩也稳步上升。孩子的学习能力是有差异的，做老师的，不求人人成功，但求人人进步。只要努力了，便会有进步，只要有进步，学生才会鼓起学好语文的自信和勇气。
二、创设情境，让语文走进学生生活
作为一名教师，不仅要引导学生“学会”，更重要的是引导他们“会学”。例如：在平时，教师就要引导学生多用普通话与朋友、同学、家长、老师进行会话。无论课堂上下，还是校园内外，都尽量形成一种说普通话的氛围，让学生在不知不觉中学会
说普通话。这样既克服了畏难心理，又使学生敢说，敢练。创设一定的情境，让学生在玩中学、乐中学，充分满足学生的“自我表现”欲，多说多练，由浅入深，真正学会学懂，否则就不能学以致用了。
三、融洽师生关系，诱发学生学习兴趣
教师必须放下师道尊严的架子，树立学生为本的观念，尊重学生、信任学生、悦纳学生，真正成为学生的良师益友。学生就会由爱老师到爱上语文学科，使学生从喜欢学、愿意学到自觉学，由“苦学”变成了“乐学”。在这种融洽的师生的关系中，学生的学习兴趣提高了，就能收到预想不到的效果。
四、注重课堂管理，使学生积极参与学习
一节课的教学任务能否完成？目标是否达到？教学效果是否显著？老师的主导作用非常重要！能直接反映出老师的课堂管理能力。老师的课堂管理能力强，主导作用就能充分发挥，学生学习的积极性就高，教与学配合就会默契，教学效果就好。有的老师任务没有完成，就责备学生不配合，把责任推给学生；有的老师只管教，至于学生学没学？听没听？他全不知，到时教学效果不好，也认为是学生造成的。一个好老师，一个重视课堂管理的老师，课堂上是不会出现混乱状况的，否则就是老师的管理有问题。平时，我很注意这些方面，比如当学生的精力开始分散时，我会象急刹车一样，突然来一段短暂的沉默与休息，这时学生就会受好奇心的驱使，顿时会把注意力集中到老师的身上，此时我就可以利用这个机会自然地继续上课。或者说上一两句幽默、风趣的笑话，活跃活跃课堂气氛；或者开展个小型比赛，进行评比和表扬，把竞争机制引入课堂等等。总之，老师那种时刻关注课堂动向，适时地采取有效措施，使学生始终保持精力充沛、兴趣盎然，这样课堂教学效果肯定就会很好。
五、勤练习、抓反复，温故而知新
小学生学习的一个重要特点就是遗忘率高，因此教学中一个重要的环节就是复习。每次上新课前，我总是会花5分钟时间复习上一堂课所学的字、词或句子，有时还会背诵课文。接着，利用新旧知识紧密联系，转入新课的教学。在课堂教学中，还根据学生的实际情况设计一个循序渐进、步步深入的教学过程。要做到精讲多练，留给学生语言交际训练的时间，并对学生进行语感训练，让学生举一反三，细心揣摩，仔细体会。只有这样，学生才会在不断地强化训练中熟读成诵，融会贯通。
以上只是我的几点浅见，在实际的小学语文教学中还存在着许多不尽人意的地方，
但我相信通过我们每一位语文教师的辛勤耕耘，一定会有所收获！今后我将继续努力学习，不断完善教学方法，不断更新教学手段，全面提高教学质量。
第16篇：班主任素质提升年活动方案
班主任素质提升活动方案
南山坪九年制学校
为进一步加强班主任队伍建设，提高班主任管理水平和能力，扎实有效推进我县未成年人思想道德建设，根据《慈利县2011年基础教育工作要点》和《慈利县2011年学校德育、团队工作意见》精神，充分发挥班主任在学校管理中的主力军作用，有力推动我校教育教学工作的健康发展，经研究决定，举办我校“班主任素质提升年”活动。
一、基础理论学习阶段（2011年5月上旬—6月下旬）
1、学习：依据我校实际，由政教处组织参加活动人员进行学习。学习内容：《魏书生班主任工作漫谈》、《中小学班主任工作规定》和《学生伤害事故处理办法》等两个教育法规；《中小学班主任职责》、《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》等规定。
看录像：《让教师的景色因你而变得这般妩媚——特级教师屈红霞班主任工作专题讲座（上、下）》
2、考核：选定时间，采用闭卷形式。评定分数。（试卷由教育局统一提供学习效果检测试卷。）
二、专业技能培训阶段（2011年5月下旬—6月上旬）
1、举行一次主题班会或班级活动创意设计。专题论文（任选一题）：
① 班级管理工作反思和班级管理课题研究。 ② 学生综合素质评价和学生心理健康教育。 ③ 学困生的转化与培养和班风建设的方法与策略。 ④ 学校教育与家庭教育、社会教育的和谐有效结合。
2、举行班主任论坛一次。
提前布置班主任撰写论文（主题为：当班主任，其乐无穷）。论坛将邀请周边小学班主任联席参加。论坛后，我们将班主任撰写的论文汇编成册。
三、综合能力测评阶段（2011年6月中旬—7月初）
具体测评由学校选派参加市教育局统一组织的测试。 测评内容及赋分标准：
①班主任基本常识问卷（30分）：主要内容为教育法规，班主任职责，班级管理艺术，班主任工作案例分析等。
②主题班（团）会、班（团）活动设计（40分）：根据所抽题目在限定的时间内写出设计方案，学校组建评委会进行评比。
③临场答辩或即兴演讲（30分）：采取特定场景、情境下的综合测试，班主任根据所抽取的场景或情境的要求，完成临场答辩、谈话、即兴演讲、学生操行评定或小型班级活动设计等。
结合2010年的班主任评选工作，此次测试成绩的前20名即认定为“2010年首席班主任”。
四、总结表彰阶段（2011年9月—10月）
1、编辑班主任论文（心得）汇编。
2、开展校级和市级优秀班主任评选。
第17篇：党建工作提升年活动方案
XXX疾病预防控制中心
“党建工作提升年”活动实施方案
为深入贯彻中央全面从严治党要求，全面提升党建工作水平，充分发挥党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作用，依据区卫计局《“党建工作提升年”活动实施方案》，结合疾控中心实际，特制定本方案。
一、指导思想
以习近平总书记系列讲话精神为指导，按照党要管党，从严治党的要求，以“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”这个思路，积极构建“大党建工作格局”，以“五大工程”和“五个好”为抓手，把党建工作由“软任务”变成“硬指标”，全力开创党建工作新局面。
二、目标要求
（一）班子的提升。按照先进的更先进、一般的争先进、后劲的赶先进的要求，切实抓好中心班子的转化提升。
（二）干部能力的提升。全面开展多层面、多渠道、多种形式的教育培训活动，不断提升干部在新形式下做好党建工作的能力、做好群众工作的能力、推进加快发展的能力、学法用法守法的能力。
（三）广大党员素质的提升。发展党员素质得到提高，党员党性观念和党员意识不断增强，党员素质能力明显提升，先锋模范作用得到有效发挥，党员队伍生机活力进一步提升。
（四）制度建设水平的提升。现有制度要得到贯彻落实，缺漏党建工作制度得到健全完美，党建工作规范化、决策科学化水平不断提高。
三、主要任务
（一）实施“凝心聚力”工程，打造一个好班子。
1、落实党组织抓党建主体责任。按照从严治党的要求，坚持把党建与中心工作一起谋划、一起部署、一起推动，聚精会神抓党建。
2、进一步提升党组织班子服务发展能力。继续推进党建“灯下黑”问题整改。开展“标准化党建”创建活动。积极引导党员参加各种服务群众活动。
（二）实施“干部提质”工程，建立一支好队伍。
1、建强带头人队伍。加强中层干部队伍建设，创新选拔培养方式，使用党性强、能力强、服务意识强的党员担任中层干部。
2、强化干部教育培训。切实加强党员干部党性教育，严明党规党纪，把学习贯彻《准则》《条例》作为一项重要政治任务，强化政治意识，树立风清气正形象。
3、加强干部管理。进一步强化党员干部“八小时以外”监督，支部书记与班子成员之间、班子成员之间、班子成员与普通党员之间经常性的开展谈心谈话活动，并将谈心谈话活动记录在工作日记中。党员干部每年至少进行4次调研，调研主题要明确，深入了解真实情况，以便于更好的总结经验、研究问题、指导工作。
（三）实施“党员先锋”工程，培养一批好典型。
1、加强理想信念教育。抓好“两学一做”这个党内教育常态，通过集中学习、自主学习、书记讲党课等方式，深入学习习总书记系列重要讲话精神，促使广大党员始终保持清醒的政治头脑和正确的政治方向。
2、从严管理党员队伍。全面记录党员参加组织生活、交纳党费、教育培训、管理服务等情况。丰富扩展党员的生活形式，组织党员参加各种活动。
3、提高发展党员质量。严格标准，严把程序关，认真落实发展党员工作细则，实行“1+1帮带”，突出政治上的先进性、素质上的全面性和标准上的严肃性，坚决防止“带病入党”。
四、方法步骤
（一）动员部署阶段（2017年4月下旬）。支部召开“党建工作提升年”活动动员会，进行全面动员部署，研究制定切合实际的实施方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标和具体要求。
（二）组织实施阶段（2017年5月上旬至11月上旬）。根据工作计划，采取有效措施，有步骤、有计划地抓好各项工作任务的落实，确保“党建工作提升年”各项工作目标如期实现，活动取得实效。
（三）总结验收阶段（2017年11月中旬至12月上旬）。12月10日前，对“党建工作提升年”活动开展情况进行自查，并将自查报告报局党委。
五、保障措施
（一）加强领导，落实责任。中心成立以支部书记为组长的“党建工作提升年”活动领导小组，加强对活动的领导和指导，切实做好活动有方案、落实有举措、工作有特色、活动有成效。
（二）强化监督，狠抓落实。中心“党建工作提升年”活动领导小组将对活动各项工作任务落实情况进行经常性的督查和指导，及时研究解决工作中遇到的困难和问题，确保活动健康顺利开展。
（三）把握规律，积极创新。把党建工作结合中心实际，不断创新工作方式方法，创造性的抓好党建工作。总结提炼好经验好做法，加以巩固提升，确保“党建工作提升年”活动扎实有效开展。
附:“党建工作提升年”活动领导小组名单
第18篇：开发区幼儿园提升年活动方案
开发区幼儿园“学校管理提升年”活动方案
为加强幼儿园办园水平，进一步提升幼儿园管理水平，全面贯彻落实县教育局关于开展“中小学幼儿园学校管理提升年”活动实施方案的精神，认真解决幼儿园常规管理中存在的问题，落实国家幼儿园课改和纲要促进幼儿身心全面和谐的发展，特制定此活动实施方案。
一、指导思想
贯彻国家的教育方针、政策，执行《幼儿园指导纲要》，以《3—6岁儿童学习与发展指南》为指导。坚持保教并重，对幼儿实施德、智、体、美全面和谐发展，全面落实《幼儿工作规程》和《幼儿园工作条例》，有效地提高幼儿园的办园水平和保教质量。
二、主要内容
认真总结以前工作中的不足，深入查找，分析幼儿园管理中仍存在的问题，找到解决方法，制定整改方案，分阶段落实，提升有幼儿园的管理水平。重点抓好一下几个方面：
（一） 明确办园理念、目标，规范办园
培养有爱心、有素质、有创新能力有特长的教师队伍，力求做到寓教于乐，以游戏为幼儿园的基本活动。发现幼儿的兴趣，提高幼儿的各项能力，让幼儿学得无意、学得随意、学得乐意，在自由轻松的氛围中健康成长，同时幼儿园禁止小学化。
（二）提高幼儿园管理水平
园长是幼儿园的领导者和带动者，园长需不断学习进一步提高专业素质，制定幼儿园的发展计划。要密切联系在园职工，增加服务教师、依靠教师的观念，发动与鼓励广大教职工参与幼儿园管理的积极性，发挥教师的主观能动性，做到人人有职责，人人争负责。每周开例会，一起总结探讨幼儿园的发展，充分给予教师发言的机会，实行校务公开。
（三）提升幼儿园老师的专业水平
努力提高师资的职业道德、保育、教育的能力，建设一支爱岗敬业、团结同事、热爱幼儿园、努力创新的队伍。聘请有经验的幼教专家来园开设讲座，让幼师们了解幼教的最新信息，掌握幼教的最新动态，组织教师外出观摩学习，提高教师的教育教学能力。建立激励政策，激发教师自主研究和学习。
（四）提升园务和后勤工作
幼儿园要加强食堂的管理，认真贯彻《采购食品和索证管理制度》 《库房管理制度》《烹调加工管理制度》保障师生的饮食卫生安全。
幼儿园成立安全工作小组，分工明确、责任到人，定期排查校舍及活动设施的安全隐患，及时消除。
三、活动步骤
第一阶段：制度方案，开全园职工大会，按照以上几个方面，查找幼儿园管理工作中存在的问题和不足，进行总结、反思。
第二阶段：完善管理制度、进行整改、落实活动方案。 第三阶段：活动总结。对年度工作目标管理考核。对活动开展的情况进行考核、总结。
第19篇：服务体验提升年活动方案
中国**银行“服务体验提升年”活动方案
为深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”，促进《网点标准化管理转型方案》落地实施，进一步提升网点服务营销能力，改善客户服务体验，打造服务品牌，总行决定2016年、2017年持续开展“服务体验提升年”活动，特制定本方案。
一、服务现状
2016年3月15日，中国银行业协会发布了《2015年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业2015年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、客服中心等渠道的总体规模、人员配备、设备数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。
（一）营业网点。
1.四大行网点总量基本保持稳定，我行网点总量遥遥领先。2015年末，工、农、中、建四大行网点总量分别为16732个、23433个、10687个、14844个，同比上年分别增加-26个、70个、-6个、61个。
2.我行网点柜员总量居首，点均第二，其他三大行柜员数量均呈大幅压降趋势。2015年末，工、农、中、建四大行网点柜员点均人数分别为6.08人、6.45人、6.17人、7.08人。
3.我行点均大堂服务营销人员配备最少。2015年末，工、农、中、建四大行网点配备大堂经理分别为1.25人、0.94人、1.54人、1.50人。其他三大行已实现大堂经理全覆盖，我行尚有18%的网点未配备大堂服务人员。
（二）自助银行。
1.我行自助设备存量和增量在四大行中均居首位。
2.我行自助设备交易量居首位，交易额居第二位。
（三）电子银行。
1.我行个人网银客户总量仅为第三，比工行、建行均少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。
2.我行手机银行客户总量和增量均居第三位，总量比第二位的建行少4000余万户，交易量居第二位、交易额第三。
3.我行电子渠道分流率（离柜业务率）居四大行第二位。
（四）客服中心。
1.我行客服座席人数居第二位，信用卡客服座席远低于同业。
2.我行客服热线接通率居四大行末位。
3.我行客服热线20秒服务水平居四大行第三位、信用卡客服热线20秒服务水平远低于同业。
二、总体思路
认真贯彻落实全行2016年工作会议精神，围绕提升零售业务价值创造力和贡献度，以“抓服务、树品牌”为主线，牢固树立“客户至上、始终如一”的服务理念，切实增强主动服务意识，通过改进网点厅堂服务管理，提升客服服务能力，加强服务监督与考核，打造服务标杆与典型，全面提升网点服务营销能力，提高客户满意度，改善客户体验，以“工匠精神”铸造我行服务品牌。
三、活动目标
（一）提高服务效率。网点客户平均等候时间缩短至10分钟以内；95599客服中心接通率达到90%，20秒服务水平达到60%；信用卡客服中心接通率比2015年提高10个百分点，20秒服务水平比2015年提高20个百分点。
（二）提升服务体验。全行“神秘人”检查得分平均提高2分以上，客户满意度调查平均满意度比2015年提升2分，柜员服务评价满意度达到90%以上。
（三）压降服务投诉。全行95599服务投诉量较上一年有明显下降。
（四）打造服务标杆。2016年创建中国银行业协会文明规范服务“千佳”示范网点不少于90家，2017年创建中国银行业协会文明规范服务“百佳”示范网点不少于10家。
（五）培育服务品牌。培育具有农行特色的服务品牌。
四、提升措施
（一）改进网点厅堂服务管理。
1.增配网点大堂服务人员。总行零售银行业务部将会同人力资源部，研究按照“大堂副理→大堂经理→大堂主任”，规范大堂经理岗位序列，打通大堂服务人员职业发展通道，提升大堂服务的岗位价值。2016年底前，各行要全面落实全功能以上网点班子中增配“大堂主任”，协助网点负责人做好网点营销组织及客户维护管理工作，形成“网点主任负责重点客户营销维护和全面管理，运营主管负责柜面内风险合规，大堂主任负责柜面外服务营销”的管理架构。各分行要通过网点转型、瘦身、压降机关、招聘补充等多措并举，确保2016年底前所有网点至少配备1名专职大堂服务人员（含大堂主任、大堂经理、大堂副理或大堂引导员）。
2.实行网点厅堂定位管理。明确大堂迎客取号为“1号位”，实行“站立式”值守服务，负责迎送接待客户，为客户取号并进行引导分流，识别贵宾客户并进行岗位传递，一般由大堂经理值守；自助服务区为“2号位”，实行“走动式”引导服务，负责引导、指导客户使用自助设备办理业务，一般由大堂副理或弹性人员值守；填单台及客户等候区为“3号位”，实行“走动式”营销服务，负责客户二次分流及指导客户预处理，开展客户营销，一般由大堂主任值守，无人值守时由“2号位”兼顾；低柜区为“4号位”，实行“七步曲”和“顾问式”销售服务，负责办理复杂的非现金业务和产品销售；普通高柜区为“5号位”，实行“七步曲”快速标准服务，负责为客户办理大额现金及无法分流到其他渠道办理的业务，开展简单产品的“一句话”营销；贵宾高柜为“6号位”，实行“七步曲”快速标准服务，负责为贵宾客户办理现金业务，并开展“一句话”营销；贵宾理财室为“7号位”，实行“顾问式”营销服务，负责为到网点客户提供理财咨询服务和贵宾客户日常维护，并在未接待客户时，值守服务贵宾区大堂。基础以上网点，
1、2号位应优先保障专人值守，如有缺位，由
3、
4、7号位顺序补位或网点主任、弹性柜员及时补位，必须保证网点大堂客户识别、引导、分流正常有序，提高大堂营销转介成效。
3.落实厅堂服务“四不准、四必须”和“八点服务法”。“四不准”，即不准推诿拒办业务、不准大堂迎客取号位空岗、不准非工作需要玩手机、不准“飞单”私售。“四必须”，即必须首问负责、必须迎送客户、必须全程陪同财富及以上客户服务、必须落实标准化服务流程。推行网点“八点服务法”，即对老年客户尊敬点，对特殊客户帮助点，对求助客户热心点，对外来客户和气点，对不熟悉银行业务客户耐心点，对急躁客户冷静点，对无理客户忍让点，对抱怨客户倾听点。各行要将网点厅堂服务“四不准、四必须”宣传、落实到位，并通过视频和现场检查到位，将“八点工作法”宣传、培训、推广到位。
4.规范网点厅堂服务营销流程。一是严格落实网点服务“首问负责制”。加强对网点员工责任意识、服务意识和营销意识的教育，严格落实网点服务“首问负责”、“岗位联动”及“转推介”制度，杜绝“进门无人理、咨询无人应、出门无人送”的现象。二是实现简单与复杂业务分离。区分高低柜业务受理范围，优化并细分排队机取号功能菜单，从取号源头区分高低柜业务、复杂与简单业务；明确网点高柜关联营销的产品种类，原则上只允许高柜营销定期存款、双利丰、大额存单、借记卡、电子银行等简单产品，对其他相对复杂的基金、理财、保险等产品，必须转推荐至低柜或客户经理，实行“联动营销、绩效分成”。三是推行网点“链式服务”。网点要配备岗位联动呼叫设备（多嘴猫或对讲机）和营销转介卡，大堂人员要将服务贯穿于“迎客→取号→识别→引导→分流→预处理→转介→送客”的全过程，实现客户从进门到出门的链式闭环服务，从而改善客户体验，提升客户满意度。四是推行厅堂服务标准。即普通区应做到“五个一”服务，即一声问候、一个微笑、一次询问、一次引导/辅导、一声道别；贵宾区应做到“七个一”服务，即一声问候、一杯茶水、一张名片、一次交流、一次营销、一次体验、一次送别。 5.全面推广网点“6S”管理。2016年底前，各行要结合网点营销环境打造，全面完成网点“6S”管理推广；在年初总行交叉验收基础上，按照《网点“6S”管理验收标准》，对“6S”管理推广质量进行抽查和后评价。对于推广工作开展不扎实，出现大面积网点不达标的分支行，要进行二次导入和验收，确保“6S”管理在全行网点实施到位，并建立常态化维护机制。
（二）提升95599客服中心服务能力。
1.加快客服中心“一体化”建设。完成江苏、广东分行客服业务上收；在客服中心（天津）部署第三代客服系统，完成20家上收分行的电话银行集中，完成第三代“一体化”客服系统推广；完成全行客服一码通接入切换。
2.推进客服中心系统建设。整合全行客服中心语音话务系统，实现95599客服中心和信用卡客服中心服务号码的统一接入和话务的互联互通。加大客服中心智能化系统建设，推进全行统一外呼系统建设，加强多渠道客服系统建设和整合，加快客服中心综合管理平台建设。
3.全面提升客服中心服务效率。2016年95599客服中心接通率力争达到90%，信用卡客服中心接通率较2015年提高10个百分点以上，客户服务水平及满意度得到明显提升。适当加大客服中心人力资源投入，加大在线、智能渠道的业务分流，积极探索一体化统筹运营，大力推动客服中心内部挖潜增效。
4.实施客服中心精细化管理。制定客服代表的服务标准，完善客服中心考核机制，激发全员提质增效。优化客服联动处理流程，顺畅全行上下联动机制。持续优化知识库，全面提升知识库管理水平和使用效率。加强服务品质管理，提升对外服务质量。加强对客服中心运营现场监控，完善现场运营与应急调度监控系统功能。
5.加强客服中心队伍建设。继续优化客服中心内部组织架构；积极争取客服代表招聘指标，探索建立客服中心灵活招聘机制；组织开展客服代表转直签工作，落实相关政策，确保95559客服中心和信用卡客服中心队伍稳定，人员总量实现稳步提升。
6.坚持客户投诉分析通报。加强与业务部门的沟通，与相关部门和分行共同做好客户投诉的联动处理。根据人民银行客户投诉分类标准细化客户投诉分类，加强投诉数据和典型服务投诉案例的收集和分析，为相关部门和分行压降投诉提供支持，并在投诉分析基础上为相关部门改进产品、提升服务提出合理化建议。
（三）加强服务监督与考核。
1.建立分支行服务督导员队伍。各分行应利用退出领导岗位人员或统筹安排专职人员，建立服务督导员队伍，加强辖内网点服务的视频和现场检查，对检查发现的服务问题，可在原定绩效工资之外实行计件奖励。一级分行服务督导员应不少于5人，二级分行应不少于3人。
2.全面启用柜员服务评价器。6月底前，各一级分行辖内网点必须全面启用“柜外清”或SIMS柜员服务评价功能，并实现一级分行范围内数据集中提取、统一上传总行；总行从下半年开始将柜面服务“评价率”和“满意度”两项指标，纳入对一级分行服务考核评价。
3.加强服务质量的监督。一是总行每年将委托第三方市场调查机构，开展对各一级分行网点服务满意度的调查，并将结果纳入服务考核评价。二是加强与运营中心（95599客服中心）的信息共享，定期监测各分行95599客服投诉量,通过客服中心收集网点服务投诉典型案例。三是各分行要按照总行修订的检查标准，定期开展“神秘人”、视频和现场检查，并每季度向总行报送检查数据和服务正反面典型案例。
4.每季度召开服务通报会。总行将于每季度初召开服务与投诉情况通报会，对上季度各分行服务考核评价排名、重大客户投诉与负面舆情事件、95599投诉热点和正反面服务典型案例进行全面通报。
5.加强服务投诉管理。总行将制定下发《中国**银行个人客户服务与投诉管理办法》和《重大客户投诉快速处理工作机制》，各级行要按照办法和机制，妥善做好客户异议、投诉与纠纷的处理，并按照《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》要求，做好老弱病残等特殊客户群体的服务，避免因客户投诉处理不到位、特殊客户群体服务不到位、媒体解释答复不到位，引发重大投诉或负面舆情。
6.加强服务管理工作考核。2016年，总行将点均网点服务投诉增量纳入对一级分行综合绩效考核，将服务管理工作评价结果纳入对一级分行零售业务条线考核。各分行要根据总行考核导向，加强对分支行网点服务质量和服务管理工作的考核评价，通过考核评价促进分支行加强网点服务管理，提升网点服务质量。
（四）打造服务标杆和典型。
1.开展十大优秀大堂经理评选。综合考虑推荐贵宾客户贡献度、业务分流率、自助设备使用增长率、“神秘人”检查得分、客户投诉以及所在网点是否为“中银协百佳、千佳、五星级网点”等，择优推荐“十大优秀大堂经理”候选人。
2.做好百佳网点和明星大堂经理宣传。各分行要利用城乡金融报、微信、网络、报纸等媒体，对2015年度中银协“百佳”、“星级”网点和“明星大堂经理”进行正面宣传报导，塑造我行良好的服务品牌形象，发挥优秀服务标杆的示范效应。
3.做好“千佳”网点创建工作。各分行要认真总结前期“百佳”、“千佳”、“五星级”创建经验，提早部署、突出重点、匹配资源，根据中银协和总行相关方案，做好本年度“千佳”网点创建工作。积极主动加强与当地银协的沟通，争取当地银协对我行“千佳”网点创建工作的支持和辅导，全面提升我行创建工作水平和成果。
4.开展“四佳”网点评选。总行将制定专门评选方案，在全行范围内组织开展“环境美、服务优、效率高、零投诉”的“四佳”网点评选工作，引导全辖网点以“工匠精神”，对服务精雕细琢、精益求精，在深耕市场的过程中树立良好口碑和服务品牌。
五、主题活动
（一）2016年开展“服务新坐标”主题活动。1.服务新坐标·启。
•农行“好服务”大讨论：5月，以网点为单位，组织开展农行“好服务”的大讨论，人人谈体会、写心得，传导“服务创造价值”的理念，进一步增强员工的主动服务意识，并提炼出农行“好服务”的标准，征集农行服务品牌。
‚我为农行服务品牌代言：7月，确定农行服务品牌，利用微信平台、门户网站，开展“我为农行服务品牌代言”活动。
2.服务新坐标·创。
ƒ千佳网点创建：5月，下发实施方案，召开视频会，对各分行“千佳”网点创建工作进行动员和培训，组织各分行制定创建工作方案，确定候选网点；6-7月，对候选网点创建工作进行现场辅导；8月，对候选网点进行预验收。
④秀秀网点“6S”：6月，以二级分行或支行为单位，组织开展网点“6S”管理“回头看”，重新检视网点“6S”管理，运用网站、微信平台开展秀秀网点“6S”的活动，为客户和员工打造一个良好的环境。
3.服务新坐标·感。
⑤“我的服务故事”演讲比赛：9月，以微信微视频方式开展初赛；10月，一级分行组织现场决赛；12月，总行“春天行动”启动会，举行总决赛。
（二）2017年开展“服务新动力”主题活动。1.服务新动力·思。
•服务营销“金点子”大赛：4月，组织全体网点员工为提升网点服务和营销“建言献智”，逐级征集筛选网点服务营销“金点子”，由总行组织评选服务营销“金点子”，并予以奖励。
‚产品“一句话”营销话术大赛：6月，组织全体网点员工针对现有产品设计“一句话”营销话术，逐级评选优秀产品营销话术，由总行组织评选最佳产品营销话术，并予以奖励。
2.服务新动力·行。
ƒ客户眼中的农行服务：5-8月，开展线上征集客户对农行服务的评价，以客户视角审视农行服务，以客户的亲身体验和感受，传播宣传农行的“好服务”。
④百佳网点创建：5月，下发实施方案，召开视频会，对各分行“百佳”网点创建工作进行动员和培训；6月，组织候选点人员赴我行和同业“百佳”网点现场观摩学习创建经验；7-8月，对候选网点创建工作进行现场辅导；9月，对候选网点进行预验收，通过中银协“百佳”网点争创，树立我行服务标杆。
3.服务新动力·耀。
⑤明星大堂经理评选：9月，结合中银协明星大堂经理评选由一级分行选拔推荐150名优秀大堂经理；10月，总行组织现场评选30名“魅力之星”、“财富之星”、“微笑之星”等最美大堂经理。
⑥“四佳”网点评选：9-10月，在全行范围内组织开展“环境美、服务优、效率高、零投诉”的“四佳”网点评选工作，在中银协“百佳”、“千佳”、“星级”网点基础上，推广打造一批服务标杆网点。
六、考核评价
（一）服务管理机制落实（30分）。1.网点大堂经理配备（10分）； 2.服务管理人员配备（10分）；
3.6S管理推广（10分），除西藏外，2016年底前完成所有网点6S管理推广，并经总行抽查验收达标；
（二）服务监督检查（70分）。
4.总行客户满意度调查及“神秘人”检查（20分）；
5.95599服务投诉压降（20分）； 6.柜员服务满意度评价（20分）；
7.分行服务监督检查（10分）；8.重大服务投诉与负面舆情（扣分项）；
（三）服务文化培育（加分项） 9.百佳、千佳网点创建； 10.活动竞赛。
具体计分方法和标准，见《中国**银行“服务体验提升年”评价方案》（附件2）。
七、活动要求
（一）高度重视，加强活动组织领导。
抓服务、树品牌，不仅直接关系到客户满意度的提升，更是业务转型发展的基础，是今明两年的工作重点。在全行范围内开展“服务体验提升年”活动，是深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”的重要举措。各级行必须高度重视，加强活动的组织保障，成立由行长或主管行长任组长、相关部门负责人为成员的活动领导小组，认真落实活动要求，确保实现活动目标。
（二）精心部署，确保措施落实到位。
各级行要根据本方案内容，细化制定本行实施方案和工作任务分解表，明确工作任务、责任单位和完成时限。建立督办制度，定期对任务目标完成情况开展监测和考核评价。建立健全工作推进会和例会制度，每季度由领导小组组长召开推进会议，落实阶段工作目标；每月召开工作例会，对重点项目和任务落实情况进行督办，确保“服务体验提升年”活动的各项措施落到实处，目标如期实现。
（三）加大宣传，积极营造活动氛围。
各行要广泛发动全员参与，加大宣传，利用城乡金融报等专业媒体，在内部网站、微信平台开辟“服务体验提升年”活动专栏，编发活动简报、动态等，及时报道和交流各地活动开展情况，积极营造活动氛围。同时，各级行要积极开展各种行内外宣传活动，让客户、社会各界人士参与体验和监督，扩大社会影响力，提升农行品牌形象。
（四）及时督导，确保活动取得成效。
为确保活动有序开展，总行将随时对各行“服务体验提升年”活动开展情况进行督导检查，检验各行活动效果，每季度通报各行活动开展情况。一级分行要在每月服务工作简报和季度服务工作总结中专门报送活动开展情况。各级行要加强信息交流，及时向上级行反馈活动开展情况及问题，以便于全行推广借鉴成功经验，及时解决存在的问题。每年各行要认真总结活动开展情况以及取得的成效、存在的问题，活动总结报告要在次年1月10日前上报总行。
附件：1.中国**银行“服务体验提升年”活动任务分解表 2.中国**银行“服务体验提升年”活动评价方案
第20篇：开展形象提升年活动方案
开展“形象提升年”活动实施方案
信庄幼儿园
根据《宋门学区开展“形象提升年”活动实施方案》的要求，为了进一步巩固幼儿园行风建设成果，进一步规范幼儿园办学行为，提高幼儿园管理水平，提升幼儿园整体形象，特别是切实提升全园教师职业素养，通过实施“爱与责任”教育，努力打造一支“受幼儿爱戴，让人民满意”的教师队伍，结合我园实际情况，特制定本方案：
一、指导思想
按照宋门学区的工作安排部署，践行“四满意”，紧紧围绕爱与责任这一主题开展活动，坚持依法治园与以德治园相结合的方略，进一步提高全园教职工的职业道德水准，推动我园教职工队伍整体素质的提高。迅速形成一支富有爱心、敬业爱岗、为人师表、无私奉献的人民满意的教师队伍。全面提升我园在人民心目中的形象。
二、工作重点
（一）规范幼儿园的收费行为。严格执行收费政策。做好春秋两季的收费自查，坚决防止乱办特色班、乱收费等现象的发生。
（二）规范教师从教行为。积极开展“爱与责任”为主题的职业道德教育，引导全园教师爱国守法、爱岗敬业、关爱幼儿、增强工作责任感、为人师表，弘扬优秀师德风尚，树立教师良好公众形象，做人民满意的教师，当人民满意的园长。严格执行《中小学教师职业道德规范》，坚决预防和纠正收受家长财物、体罚及变相体罚幼儿等行为。对师德失范举报，有报必查，一经查实，严肃处理。
（三）规范幼儿园管理行为。以建人民满意的幼儿园为目标，改进作风、严肃纪律、提高效能、优化服务、依法行政、创新工作、创优业绩，进一步树立服务意识、责任意识和发展意识，学先进、赶先进，凝神聚力、拼搏创新，使工作作风明显改进，服务水平明显提升，发展环境明显优化，为我园科学发展提供有力保障。
三、工作措施
（一）明确责任
1、明确幼儿园领导的责任。园长为本单位主题活动第一责任人，对幼儿园主题活动负全面责任。环节干部对分管部门的主题活动负领导责任。将主题活动责任有机分解到部门和各班，与教育教学工作同布置、同检查、同考核。
2、明确教师的责任。全体教职工严格遵守新修定的《中小学教师职业道德规范》的要求，严格规范从教行为。
（二）落实制度
1、深化园务公开工作。完善公开程序，规范公开内容，创新公开形式和载体，充分发挥职工大会的监督作用。
2、全面实行教育收费公示制度。自觉接受广大群众和社会的监督。
（三）强化考核
1、加大社会监督力度。广泛征求家长及社会各界的意见和建议，自觉接受社会各界监督。
2、加大活动考核力度。将主题活动情况纳入对教师的考核之中，主题活动结果与评优评先挂钩，与个人奖金挂钩，与职务评审挂钩，与教师聘用挂钩。
3、加大违规处罚力度。按照“从严治教、从严治园”的要求，严肃整顿主题活动中存在的突出问题。
四、实施步骤
（一）宣传动员阶段(2013年4月15日—5月15日)
1、成立活动领导小组，制定活动实施方案；
2、召开主题活动动员大会，规范和健全师德制度，签定“教职员工师德承诺书”，通过宣传发动，让每一位教职员工明确开展此项活动的意义和具体要求。
（二）自查自纠阶段(5月16日—6月30日) 举办“教师三问”专题论坛活动，根据工作的重点，全体教职员工认真检查，深刻反思，对照先进找差距、找不足，对存在的突出问题，查明根源，透彻分析，决不允许蜻蜓点水、敷衍了事。
（三）整改阶段 （7月1日—9月30日）
1、建章立制。针对幼儿园目前存在的突出问题，进一步修订和完善各方面管理制度，使管理充分体现人性化、规范化、科学化。
2、重点整改。针对存在的突出问题制定整改方案，完善
改进措施，落实整改责任，切实解决实际问题。教职工每人认真查找自身存在的突出问题和差距，分析原因、制定整改措施，并撰写师德师风自我剖析材料。
3、强化责任。严格按照开展主题活动的要求和实施方案，把各项具体活动分工到人，明确责任，确保取得实际效果。
（四）巩固提高阶段(10月1日—11月30日) 认真总结主题活动开展情况，评选幼儿园的主题活动先进典型，及时向学区上报活动总结。
信庄幼儿园“教育形象提升年”活动领导小组： 组
长：苏春俊 副组长：王凤云
成
员：苏瑞玲
王俊芬
李广荣
