推荐第1篇：代扣款委托书
附件5：
委 托 书
中国银行青岛市南区第二支行：
本人已获得国家助学贷款代偿资格，根据财政部、教育部印发的《高等高校毕业生学费和国家助学贷款代偿资助暂行办法》（财教 [2009]15号）文件精神，现委托中国海洋大学学生资助工作办公室与贵行办理变更还款协议、重新制定还款计划等事宜。
因代偿金下达时间未定，在每次代偿金未下达期间，本人按照还款计划正常还款。本人偿还的利息在贷款还款结束后，由你处提供利息回补单，协助本人办理国家利息回补。
请予以办理为盼。
委托人（签字按手印）：
年 月 日篇二：扣款授权委托书
扣款授权委托书
编号：_________ 甲方（委托人）：________________ 乙方（受托人）：_____银行_____支行
甲乙双方在共同遵守《__________借记卡章程》的基础上，根据甲方于__________公司签订的《__________合同》，甲方委托乙方办理如下事宜：
1、甲方同意乙方根据__________公司向乙方提供的扣款数据文件定期从甲方指
定的__________储蓄卡账户内扣划相应的款项并及时划转到__________公司
的指定账户内。
2、甲方保证在__________储蓄卡用于委托乙方在该账户中扣款。在本委托书的有
效期内，除发生本委托书第6条所列举之情况外，甲方不得将该卡进行销户、
更换、冻结、挂失或转让于他人，否则视同本委托书第5条所述之情况，由甲
方承担因乙方无法正常扣划而产生的全部责任。
3、甲方保证所指定的__________储蓄卡账户的真实性和有效性，同时亦保证其对
该卡拥有合法的所有权及使用权。对于因该储蓄卡的所有权或其他原因所引至
的所有相关责任均由甲方自行承担。
4、甲方保证自__________公司规定的还款日当日零时之前，在其指定的 __________储蓄卡账户内留有足够的存款余额，直至乙方扣款成功为止，用于
支付各期款项至本息。
5、因甲方__________储蓄卡账户内资金不足造成乙方无法按时成功扣划而产生 的全部责任，由甲方自行承担。
6、当甲方指定的__________储蓄卡发生挂失、更换、销卡等情况，导致乙方无法
正常履行扣划事宜时，甲方应在该等情况发生之日后的24小时之内，并在最
近一期应扣划款项到期日的24小时之前及时通知乙方以及__________公司。
否则视同本委托书第5条所述之情况，由甲方承担因乙方无法正常扣划而产生
的全部责任。
如若__________储蓄卡发生挂失、更换、冻结、销卡等情况，导致甲方需要更
换新的__________储蓄卡，甲方本人已知悉作为指定扣款账户的储蓄卡如果发
生换卡业务，本项签约代扣业务的代扣功能将自动转到新换的储蓄卡账户上。
甲方本人同意__________银行对新换账户继续执行本项代扣委托，委托事项不
变。同时，甲方将及时办理其他相关手续。
7、甲方对于乙方根据__________公司提供的扣款数据文件从其指定账户中进行
的某期或全部扣划持有异议时，甲方应及时与__________公司进行沟通并与之 协商解决。
8、本委托书自甲方签署之日起生效，有效期至__________公司向乙方书面说明为
准。
9、本委托书生效之日起至本委托书终止之日之间任意时刻，当乙方按照 __________公司提供的扣款数据文件中所列明的适用于甲方的扣款账号、扣款
日期及扣款金额进行扣款时无须再事先通知或征得甲方的同意。
10、甲方指定的__________储蓄卡账户名称为：__________，持卡人身份证件名称
为：______，身份证件号码为：___________________ ，卡号为： ____________________。
11、甲方知晓并理解乙方依据本《扣款授权委托书》所行为之全部后果均由甲方和 __________限公司承担。
12、甲方同意乙方根据乙方与__________公司签订的《委托代理协议》办理有关具
体扣款事宜。
甲方签字：_________ 出具日期： ____年__月__日篇三：授权委托书-办理电费代扣代缴个人客户 授权委托书
（办理电费代扣代缴个人客户使用）
致 长沙先导农村商业银行雨敞坪支行 ：
因办理 国网湖南省电力公司长沙市供电分公司 电费代扣代缴业务的需要，现授权委托 雷锋供电所 负责此项工作的经办人员
（姓名）（身份证件号码 ）代本人办理电费代扣代缴 新开卡新开个人结算账户 业务。代理期限自 年 月 日至 年 月 日止。
本人对受权人在办理上述业务时所签署的一切文件和处理与之有关的一切事项的行为承担全部民事责任并自愿承担风险，如因本授权委托书载明的授权事项和权限不明，受权人的所有行为也均由本人承担。
受权人无转授权给他人的权利。
特此授权！
（注：请留存授权人及受权人身份证双面复印件各1份）
授权人（本人签名）： 授权人身份证号：
授权人联系方式：
年月日篇四：委托代扣款授权书
委托代扣款授权书
立授权书人___________(以下简称申购人)兹授权 贵行依本授权书指示,於申购人向富邦证券投资信托股份有限公司(以下简称富邦投信)申购所发行之富邦系列证券投资信托基金(以下简称富邦系列基金)时(并适用买卖投信公司现在及未来经主管机关核准经营之业务商品),得自申购人於 贵行所开立之帐户(不含支票存款户)进行自动扣款转帐付款作业,并将转帐款项拨入富邦投信系列基金於 贵行所开立之各基金专户内,作为申购人向富邦投信申购富邦投信系列基金之申购价金(包含基金价款及手续费),并委托 贵行依下列约定事项办理前述扣款转帐作业: 1, 申购人同意 贵行自动扣款转帐之日即为基金之申购日,如该日为国定例假日者,以次一营业日为申购日,如因贵行电脑转帐系统故障或其他不可抗力事由,致未能适时进行自动扣款转帐作业,申购人同意顺延至电脑修复正常运作或其他不可抗力事由排除之营业日进行扣款转帐作业,并以该日为富邦系列基金之申购日. 2, 申购人应给付富邦投信之申购款项,依富邦投信编制之扣款明细表或电子媒体资料所载金额为准,由 贵行於规定付款时间迳自申购人在 贵行开立之帐户(不含支票存款户)转拨富邦系列基金於贵行开立之各基金专户,若申购人指定之帐户馀额不足支付应缴金额时, 贵行得不进行扣款转帐付款作业. 3, 富邦投信所编制之扣款明细表或电子媒体资料等内容如有错误,或申购人对应付富邦投信之申购价金(包含申购金额及销售费用)有争议时,均由申购人与富邦投信负责处理,概与贵行无关. 4, 申购人同意本授权书经 贵行核对约定帐户之原留印鉴无误,授权书转交富邦投信後通知申购人开始生效. 5, 申购人同意与富邦投信约定代扣款帐户以壹个为限,如欲变更帐户需重填本授权书,经贵行核对约定帐户留存印鉴无误,授权书转交富邦投信後通知申购人开始生效,并将原约定代扣款帐户取消,未通知申购人前皆以原约定代扣款帐户进行交易;申购人因故必须撤销委托时,应以书面事先通知贵行. 律师365 6, 申购人於填写本授权书前确已详阅并同意申购人与富邦投信间之开户共通条款(详开户约定书),本授权书未规定事项悉依据相关金融法令之规定办理. *注意事项:申请人指定代扣款银行之帐号必须与买回交易帐号一致. 申请日期:中华民国 年 月 日
□ 新增扣款行(同意扣款帐号与买回帐号相同) □ 变更扣款行(同意扣款帐号与买回帐号同步变更) 开户行:□富邦银行 □世华银行 (三选一) □中国国际商银
分行: 帐号: 立授权书人(帐户名称): 身分证或营利事业统一编号: 电话:(日) 见证人:富邦证券投资信托股份有限公司 见证人地址:105台北市松山区敦化南路一段108号8楼
本栏由银行核对申购人银行帐户留存印鉴无误後签章
核印
本栏由富邦投信审核签章 89.10.26 经办
基金委托代扣款授权书
立授权书人兹授权 贵行依本授权书指示,於申购人向富邦投信申购富邦系列基金时,迳由申购人於 贵行之下述 约定帐户进行自动扣款转帐作业,用以支付申购人申购富邦系列基金之申购价金(包含申购金额及销售费用),并将
该笔申购价金拨入富邦系列基金於 贵行开立之各基金专户内,并委托贵行依上联各项约定事项办理自动扣款转帐
作业. 申请日期:中华民国 年 月 日
□ 新增扣款行(同意扣款帐号与买回帐号相同) □变更扣款行(同意扣款帐号与买回帐号同步变更) 开户行(三选一):□富邦银行 □世华银行 □中国国际商银 分行: 帐号: 立授权书人(帐户名称): 身分证或营利事业统一编号: 电话: 见证人:富邦证券投资信托股份有限公司 见证人地址:105台北市松山区敦化南路一段108号8楼
本栏由银行核对申购人银行帐户留存印鉴无误後签章
核印
本栏由富邦投信审核签章
经办 (请签盖银行帐户原留印鉴) (请签盖银行帐户原留印鉴) 富邦投信留存
银 行 留 存
文档来源：律师365（/） 合同栏目，找律师就上律师365篇五：委托划款扣款授权书 委托划款扣款授权书 xxxxx银行
委托划款扣款授权书
（ ）xx银行委划扣授字（ ）第 号
委托人：
受托人：
委托人与受托人于 年 月 日签定《个人二手房按揭（抵押）借款合同》，编号为 。鉴于受托人同意向委托人提供个人住房贷款服务，委托人现书面委托受托人，授权受托人以委托人名下按下列各事项全权代为处理委托人在其开立的个人结算帐户内的款项。（帐号为 ）。
如委托人的帐户发生挂失、销户、冻结、止付等情况而造成受托人无法划扣借款合同项下相应款项，由于扣款不成功造成违约罚款等，均由委托人负责。
第一条 委托人授权受托人在 年 月 日之后，将委托人存款帐户内的所有购房款划拨至
（公司）在受托人处开立的帐户内（帐号为 ）。
第二条 在本授权书的有效期内，授权受托人从委托人存款帐户内扣取款项支付公证费、保险费、抵押登记费等有关费用。
第三条 授权受托人从委托人帐户内每月扣收相应款项偿还贷款本息。（除委托人书面申请提前还款外。
第四条 在本授权书的授权范围内，受托人按上述第一条、第二条、
第三条所述事项办理，任何人（包括委托人在内）未属委托人书面同意，不可以从委托人存款帐户内划扣任何款项。
第五条 受托人按授权书第一条、第二条、第三条的规定行使权力，委托人（或）第三人不得为此向受托人索赔。
委托人如未能按期归还受托人的贷款本息，受托人可以根据《个人
二手房按揭（抵押）借款合同》第 条规定发出《贷款催收通知书》之日后，可直接在委托人帐户内扣收所有款项。
第六条 本授权书项下代理期限的终止，须符合下列条件：
1、委托人已清偿《个人二手房按揭（抵押）借款合同》项 下的所有款项；
2、委托人同意终止本授权书的书面意见。
第七条 本委托授权书自双方签章后生效。
第八条 委托人确认并声明此项授权不可撤销。
第九条 本委托授权书一式两份，各方各执一份。 委托人： 受托人： （身份证号码： ）
签约日期： 年 月 日
签约地点：
特 别 事 项 更 改 认 定
因委托人的个人结算帐户（帐号为： ） 发生情况，造成受托人无法划扣借款合同项下相应款项。经双方友好协商，对 号《委托划款扣款授权书》中委托人的个人结算帐号作更改，更为 。双方签章后认定。
推荐第2篇：代扣委托书
委托代扣款授权书
立授权书人___________(以下简称申购人)兹授权 贵行依本授权书指示,於申购人向富邦证券投资信托股份有限公司(以下简称富邦投信)申购所发行之富邦系列证券投资信托基金(以下简称富邦系列基金)时(并适用买卖投信公司现在及未来经主管机关核准经营之业务商品),得自申购人於 贵行所开立之帐户(不含支票存款户)进行自动扣款转帐付款作业,并将转帐款项拨入富邦投信系列基金於 贵行所开立之各基金专户内,作为申购人向富邦投信申购富邦投信系列基金之申购价金(包含基金价款及手续费),并委托 贵行依下列约定事项办理前述扣款转帐作业: 1, 申购人同意 贵行自动扣款转帐之日即为基金之申购日,如该日为国定例假日者,以次一营业日为申购日,如因贵行电脑转帐系统故障或其他不可抗力事由,致未能适时进行自动扣款转帐作业,申购人同意顺延至电脑修复正常运作或其他不可抗力事由排除之营业日进行扣款转帐作业,并以该日为富邦系列基金之申购日. 2, 申购人应给付富邦投信之申购款项,依富邦投信编制之扣款明细表或电子媒体资料所载金额为准,由 贵行於规定付款时间迳自申购人在 贵行开立之帐户(不含支票存款户)转拨富邦系列基金於贵行开立之各基金专户,若申购人指定之帐户馀额不足支付应缴金额时, 贵行得不进行扣款转帐付款作业. 3, 富邦投信所编制之扣款明细表或电子媒体资料等内容如有错误,或申购人对应付富邦投信之申购价金(包含申购金额及销售费用)有争议时,均由申购人与富邦投信负责处理,概与贵行无关. 4, 申购人同意本授权书经 贵行核对约定帐户之原留印鉴无误,授权书转交富邦投信後通知申购人开始生效. 5, 申购人同意与富邦投信约定代扣款帐户以壹个为限,如欲变更帐户需重填本授权书,经贵行核对约定帐户留存印鉴无误,授权书转交富邦投信後通知申购人开始生效,并将原约定代扣款帐户取消,未通知申购人前皆以原约定代扣款帐户进行交易;申购人因故必须撤销委托时,应以书面事先通知贵行. 律师365 6, 申购人於填写本授权书前确已详阅并同意申购人与富邦投信间之开户共通条款(详开户约定书),本授权书未规定事项悉依据相关金融法令之规定办理. *注意事项:申请人指定代扣款银行之帐号必须与买回交易帐号一致. 申请日期:中华民国 年 月 日
□ 新增扣款行(同意扣款帐号与买回帐号相同) □ 变更扣款行(同意扣款帐号与买回帐号同步变更) 开户行:□富邦银行 □世华银行 (三选一) □中国国际商银
分行: 帐号: 立授权书人(帐户名称): 身分证或营利事业统一编号: 电话:(日) 见证人:富邦证券投资信托股份有限公司 见证人地址:105台北市松山区敦化南路一段108号8楼
本栏由银行核对申购人银行帐户留存印鉴无误後签章
核印
本栏由富邦投信审核签章 89.10.26 经办 基金委托代扣款授权书
立授权书人兹授权 贵行依本授权书指示,於申购人向富邦投信申购富邦系列基金时,迳由申购人於 贵行之下述 约定帐户进行自动扣款转帐作业,用以支付申购人申购富邦系列基金之申购价金(包含申购金额及销售费用),并将
该笔申购价金拨入富邦系列基金於 贵行开立之各基金专户内,并委托贵行依上联各项约定事项办理自动扣款转帐
作业. 申请日期:中华民国 年 月 日
□ 新增扣款行(同意扣款帐号与买回帐号相同) □变更扣款行(同意扣款帐号与买回帐号同步变更) 开户行(三选一):□富邦银行 □世华银行 □中国国际商银
分行: 帐号: 立授权书人(帐户名称): 身分证或营利事业统一编号: 电话: 见证人:富邦证券投资信托股份有限公司 见证人地址:105台北市松山区敦化南路一段108号8楼
本栏由银行核对申购人银行帐户留存印鉴无误後签章
核印
本栏由富邦投信审核签章
经办 (请签盖银行帐户原留印鉴) (请签盖银行帐户原留印鉴) 富邦投信留存
银 行 留 存
文档来源：律师365（/） 合同栏目，找律师就上律师365篇二：授权委托书-办理电费代扣代缴个人客户
授权委托书
（办理电费代扣代缴个人客户使用）
致 长沙先导农村商业银行雨敞坪支行 ：
因办理 国网湖南省电力公司长沙市供电分公司 电费代扣代缴业务的需要，现授权委托 雷锋供电所 负责此项工作的经办人员
（姓名）（身份证件号码 ）代本人办理电费代扣代缴 新开卡新开个人结算账户 业务。代理期限自 年 月 日至 年 月 日止。
本人对受权人在办理上述业务时所签署的一切文件和处理与之有关的一切事项的行为承担全部民事责任并自愿承担风险，如因本授权委托书载明的授权事项和权限不明，受权人的所有行为也均由本人承担。
受权人无转授权给他人的权利。
特此授权！
（注：请留存授权人及受权人身份证双面复印件各1份）
授权人（本人签名）：
授权人身份证号：
授权人联系方式： 年月日篇三：04-附件四：充值代扣委托书
充值代扣委托书
授权人姓名： 证件类型：身份证
证件号码：
亚金所所用户名：
日期： 年 月 日
被授权人：深圳亚太租赁资产交易中心有限公司（“亚金所”）
授权人就向其亚金所用户名项下账户（“授权人亚金所账户”）充值的相关事宜向亚金所授权如下：
一、授权人授权亚金所根据授权人的充值指令从本授权书第二条所述的授权人的银行账户通过亚金所指定的第三方支付机构主动扣收本授权书第二条所述的等值于充值金额的款项，用于向授权人亚金所账户充值（“充值服务”）。
二、授权人的银行账户及充值金额如下：
户名：
账号：
开户银行：
充值金额：人民币【】元（含第三方需收的手续费（如有））
三、授权人知晓并确认，本授权书系使用授权人亚金所用户名、以网络在线点击确认的方式向亚金所发出。本授权书自授权人在亚金所网站点击确认时生效，由亚金所通过第三方支付机构从授权人的银行账户中代扣相当于充值金额的款项。授权人已经通过本授权书确认代扣款项的银行账户信息，在代扣的过程中，亚金所根据本授权书提供的银行账户信息进行相关操作，无需再向授权人确认银行账
户信息和密码。本授权书一经生效即不可撤销。授权人确认并承诺，亚金所根据本授权书所采取的全部行动和措施的法律后果均由授权人承担。
四、授权人知晓并同意，受授权人银行账户状态、银行、第三方支付机构及网络等原因所限，本授权书项下充值可能会通过多次代扣交易方可完成，亚金所不对充值服务的资金到账时间做任何承诺。亚金所仅根据本授权书所述的授权人的授权进行相关操作，亚金所无义务对其根据本授权书所采取的全部行动和措施的时效性和结果承担任何责任。
特此授权。篇四：扣款授权委托书
扣款授权委托书
编号：_________ 甲方（委托人）：________________ 乙方（受托人）：_____银行_____支行
甲乙双方在共同遵守《__________借记卡章程》的基础上，根据甲方于__________公司签订的《__________合同》，甲方委托乙方办理如下事宜：
1、甲方同意乙方根据__________公司向乙方提供的扣款数据文件定期从甲方指 定的__________储蓄卡账户内扣划相应的款项并及时划转到__________公司 的指定账户内。
2、甲方保证在__________储蓄卡用于委托乙方在该账户中扣款。在本委托书的有
效期内，除发生本委托书第6条所列举之情况外，甲方不得将该卡进行销户、
更换、冻结、挂失或转让于他人，否则视同本委托书第5条所述之情况，由甲
方承担因乙方无法正常扣划而产生的全部责任。
3、甲方保证所指定的__________储蓄卡账户的真实性和有效性，同时亦保证其对
该卡拥有合法的所有权及使用权。对于因该储蓄卡的所有权或其他原因所引至 的所有相关责任均由甲方自行承担。
4、甲方保证自__________公司规定的还款日当日零时之前，在其指定的 __________储蓄卡账户内留有足够的存款余额，直至乙方扣款成功为止，用于
支付各期款项至本息。
5、因甲方__________储蓄卡账户内资金不足造成乙方无法按时成功扣划而产生 的全部责任，由甲方自行承担。
6、当甲方指定的__________储蓄卡发生挂失、更换、销卡等情况，导致乙方无法
正常履行扣划事宜时，甲方应在该等情况发生之日后的24小时之内，并在最
近一期应扣划款项到期日的24小时之前及时通知乙方以及__________公司。
否则视同本委托书第5条所述之情况，由甲方承担因乙方无法正常扣划而产生
的全部责任。
如若__________储蓄卡发生挂失、更换、冻结、销卡等情况，导致甲方需要更
换新的__________储蓄卡，甲方本人已知悉作为指定扣款账户的储蓄卡如果发
生换卡业务，本项签约代扣业务的代扣功能将自动转到新换的储蓄卡账户上。
甲方本人同意__________银行对新换账户继续执行本项代扣委托，委托事项不
变。同时，甲方将及时办理其他相关手续。
7、甲方对于乙方根据__________公司提供的扣款数据文件从其指定账户中进行 的某期或全部扣划持有异议时，甲方应及时与__________公司进行沟通并与之
协商解决。
8、本委托书自甲方签署之日起生效，有效期至__________公司向乙方书面说明为
准。
9、本委托书生效之日起至本委托书终止之日之间任意时刻，当乙方按照 __________公司提供的扣款数据文件中所列明的适用于甲方的扣款账号、扣款
日期及扣款金额进行扣款时无须再事先通知或征得甲方的同意。
10、甲方指定的__________储蓄卡账户名称为：__________，持卡人身份证件名称
为：______，身份证件号码为：___________________ ，卡号为： ____________________。
11、甲方知晓并理解乙方依据本《扣款授权委托书》所行为之全部后果均由甲方和 __________限公司承担。
12、甲方同意乙方根据乙方与__________公司签订的《委托代理协议》办理有关具
体扣款事宜。
甲方签字：_________ 出具日期： ____年__月__日篇五：代缴代扣学费委托书
广西科技大学硕士研究生代缴代扣学费委托书
由于家庭经济困难，本人暂欠学校元。现以本人普通
奖学金 元用于缴纳相关费用。特委托学校计财处代缴 费 元。
委托人签名：
系别： 班别：
学号：
年 月 日
广西科技大学硕士研究生代缴代扣学费委托书
由于家庭经济困难，本人暂欠学校元。现以本人普通
奖学金 元用于缴纳相关费用。特委托学校计财处代缴 费元。
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代取药委托书
委托人：姓名________ 性别______ 身份证_____________ 公费医疗证/医保卡_____________ 被委托人: 姓名_______ 性别______ 身份证_____________ 学生证_____________（如为学生，请填写此项）
由于本人特殊原因，不能亲自来校医院就诊取药,特委托________作为我的合法代理人，按照校医院有关规定进行取药，对委托人在办理上述事项过程中所产生的医疗行为，我均予以认可，并承担相应的法律责任。
委托人（亲笔签名）: 年 月 日
推荐第4篇：代取药委托书
代取药委托书
委托人：姓名________ 性别______ 身份证_____________ 公费医疗证/医保卡_____________ 被委托人: 姓名_______ 性别______ 身份证_____________ 学生证_____________（如为学生，请填写此项）
由于本人特殊原因，不能亲自来校医院就诊取药,特委托________作为我的合法代理人，按照校医院有关规定进行取药，对委托人在办理上述事项过程中所产生的医疗行为，我均予以认可，并承担相应的法律责任。
委托人（亲笔签名）: 年 月 日
推荐第5篇：保险合同代签名委托书
委托他人代表自己行使自己的合法权益，委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。而委托人不得以任何理由反悔委托事项。被委托人如果做出违背国家法律的任何权益。接下来小编为你带来保险合同代签名委托书，希望对你有帮助。
委托人姓名证件类型证件号码受委托人(代办人)
姓名
证件类型
证件号码
委托事项
委托事项涉及的保险合同号码
若委托事项涉及补、退费，本人同意将款项通过银行转账方式进行领取和支付，转账账户信息如下：
开户行账户户名结算账号联系电话
委托人声明
本人自愿授权 为代办人，代理上述事项，如有纠纷，自愿承担相应责任，并保证亲笔签名。委托人签名： 日期： 年 月 日
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案例：保险合同代签名的效力
某一案件涉及两份保险合同：第一份保险合同是在1998年4月签订的，老王的姐姐王云买了一份八八鸿利终身保险，这份保险意味着如果被保险人(王云)死亡，她的家人可以获得五万元的保险金。
第二份保险合同也是在1998年4月签订的，老王给妻子买了一份九九鸿福终身保险，这份保险约定，如果被保险人(老王的妻子)死亡，她的家人可以获得一万元的保险金。
据老王回忆，签订合同的时候，自己的姐姐和姐夫都在场，是姐夫代姐姐签的名。同时他自己的那份保险，也是自己代妻子签的名。老王指出，当时他还问过保险公司的业务员是不是可以代签，业务员说可以。老王拿出了当时的业务员做的记录作为证据。
2001年，被保险人王云因患乳腺癌病故。王云的家人向保险公司索赔，但遭到拒绝，为此双方闹上了法庭。不久，在法院确认第一份合同无效后，老王一气之下想退保，要求确认第二份保险合同也无效。
法院认为，老王的姐姐王云购买的这份保险，是以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人(王云)书面同意并认可保险金额的，合同无效。由于这份合同是老王的姐夫代他的姐姐签的字，所以合同无效。判决保险公司不必赔付五万元保险金，但要退还保险费。
对于老王要求确认第二份保险合同无效的请求，法院认为，由于有证据证明老王的妻子签订合同时在现场，所以合同有效，驳回了老王的诉讼请求。
关于保险合同的代签名问题，主要有两种情况：一种是被保险人不在现场的代签名;第二种是被保险人在现场的代签名。本案争论的焦点就是确认被保险人当时是否在场的问题：
1.关于第一份保险合同的效力
在第一份保险合同中，我们注意到，保险公司的两名业务员到老王家里推销保险，老王以及他的姐姐在业务员的劝说下才决定购买这两份保险。由于是老王的姐夫代替自己的妻子签的名，所以，只要证明老王的姐姐(被保险人)当时在现场就可以了。保险公司一方认定老王的姐姐当时没有在场，但是拿不出确凿的证据来。而老王一方能够拿出保险公司的业务员出具的证明，证明老王的姐姐当时在现场。
代签行为事实上是一种代理行为。该代签行为是否经过了王云的同意，或者说当时王云是否在场，保险公司的业务员应该是最清楚的。而在保险合同上是否可以代签，什么情况下代签是有效的，业务员应当是知道的。所以在这场纠纷中，就代签行为是否征得了被保险人的同意的问题，业务员是存在过错的。而业务员与保险公司之间是一种代理关系，业务员是保险公司的代理人，代理的结果归属于被代理人，即保险公司，也就是责任应该由被代理人即保险公司承担。如果保险公司要追究业务员的这种过错，则属于保险公司与业务员之间的内部关系。
由于老王的姐姐王云已经死亡，双方对王云是否在场存在争议。在这种情况下，能否认定保险合同无效呢?我们认为，根据《保险法》第十七条第一款的规定，订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。该条款通常被认为是关于保险人说明义务和投保人如实告知义务的规定。也就是说，保险人必须正确、如实、全面的说明保险合同的有关条款。否则，就视为弃权，其不利后果将由保险人自己承担，而不能归罪于投保人或者被保险人。
就本案来说，保险公司的业务员为了自身利益，误导了投保人，本来应该明确告知要求被保险人亲笔签名或在被保险人同意的情况下由他人签名，但事实上却没有这样做，违反了法定的义务，该不利后果应该由保险公司承担。作为普通百姓的老王来说，对《保险法》的规定不懂，因而在本案中不存在任何过错。综上所述，法院应该判定该合同是有效的。但是，法院现在的判决是合同无效，该判决是值得商榷的。
2.关于第二份保险合同的效力
在法院判定老王的姐夫为其姐姐代签的保险合同无效后，老王又想到了自己代妻子签名的那份合同。按照法院的逻辑推断，既然姐夫代姐姐签名的合同无效，那么自己代妻子签名的合同也应该是无效的。于是，老王决定退保，并要求确认合同无效。但是，保险公司认为，这份合同是有效的。老王于是把保险公司告上法庭，但法院认为这份合同是有效的，因为老王的妻子当时在场，就是默认了老王的代签名行为。这样的判决让老王疑惑不解，人死了，合同无效，不予赔付。人活着，合同有效，不能退保。
关于第二份保险合同的效力，是不存在任何问题的，合同有效。老王的代签名行为，得到了妻子的认可，因而是合法的代理行为。而问题的关键在于，老王想退保。根据《保险法》第十五条的规定，除本法另有规定，或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除保险合同。也就是说，老王没有必要请求法院判定合同无效，而应该直接向保险公司提出解除保险合同的请求。如果保险公司不同意解除合同，再向法院提起诉讼。
3.本案的启示
最大诚信原则是《保险法》的基本原则，它要求合同的当事人应该本着诚实、守信的原则，去履行自己的义务，不应该采取欺骗、误导等手段达到自己的目的。只有遵守诚信原则，才能使自己永远立于不败之地。从这个角度讲，信誉是企业的生命。
推荐第6篇：代缴契税委托书
代缴契税委托书模板
今委托 (身份证明编号： )
全权代理我(单位)办理 小区 号楼 单元 室的房屋缴纳契税事项，具体为：
1.代为申请缴纳契税;
2.代为签署缴纳契税所需的各项文件;
3.代为缴纳契税;
4.代为领取契税完税凭证(减免通知书、不征税证明);
5.代为办理与缴纳契税相关的其他一切事宜。
代理权限为提出缴纳契税申请，办理相关缴纳契税的手续，接受询问，代为签署签收文件，代为领取契税完税证(减免通知书、不征税证明)。我(单位)对代理人在代理权限内依规定办理的有关事宜均承担法律责任。
委托人： 受托人：
委托日期： 受托日期：
注：委托人、受托人是自然人的签字、按手印;委托
人、受托人是法人或其它组织的，应盖公章。
代缴契税委托书
(适用电话申报)
甲方：(纳税人)：
乙方：(银行)：
为方便纳税人缴纳税款，提高办税效率和服务质量，本着\"平等自愿，协商一致\"的原则，甲方与乙方协议如下：
一、甲方在乙方开设结算帐户，用于委托乙方代划应缴税款，确保在每个申报纳税期内存款余额不低于应纳税额。
二、《税收通用缴款书》中缴款单位及经办人盖章栏，通过甲乙双方签订协议预留印鉴的形式予以办理。
三、甲方同意乙方在其指定的结算帐户中划转甲方向税务机关申报且被认可的申报信息。
四、乙方在法定申报征收期内，可不需经甲方同意，直接将当日根据国税机关传输的甲方申报纳税信息，即时从其帐户上扣划税款并解缴国库。
五、乙方从甲方帐户上划解税款入库的同时，必须打印《税收通用缴款书》，加盖收讫章后，并将第一联(收据)放到银行回单箱中或由甲方到银行领取。
六、本协议一式三份，分别由甲、乙双方各执一份，报主管税务机关备存一份，具有同等法律效力。
甲方：(签章)
乙方：(签章)
年 月 日
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疏附县项目代建中心代建委托书范本
项目
代建委托书
文件和疏附县重点建设项目代建制管理办法及县政府核准，特决定 将 项目交付你中心，按照建设管理的相关法规进行自20 年 月 日起的建设管理。
一、项目概况
1、项目名称：
2、项目总投资：
3、建设地点： 根据
4、建设规模：
5、建设内容：
二、项目委托代建前的基本情况：
1、
2、
三、代建项目实现目标
1、投资控制目标：
2、工程质量目标：
3、代建管理期限:
四、项目代建管理的范围和内容
1、项目前期工作：立项、可研、初设、施工图、概算及发改、建设、国土、环保部门的批复文件。
疏附县项目代建中心代建委托书范本
2、项目建设阶段：公开招投标、委托监理、中标施工企业合同管理、施工等。
3、项目竣工验收阶段：组织施工各阶段验收、认证和完工后初验、竣工验收、竣工结算编制、审核、审计及项目固定资产移交、后评价工作等。
五、代建管理费
按照国家相关收费标准收取代建管理费。
六、其余事项和双方权责列在委托建设管理协议书中约定。
甲方 （盖章）
20 年 月 日
附：XXXXXX建设项目委托代建管理移交资料
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授权委托书
致 ：
因办理深圳市***投资有限公司更换燃气费代扣代缴账户手续的需要，现授权委托***（身份证号码：44****50030）为负责此项工作的经办人员，代本人办理燃气费代扣代缴业务。代理期限自2016年12月1日至2016年12月31日止。
代扣银行卡账号：6230 ******* 868，开户人：****，开户行：深圳***银行**支行。
所需更换燃气费代扣代缴账户的房屋地址是：深圳市福田区**大厦第**层**号房，共*套房屋。
本人对受权人在办理上述业务时所签署的一切文件和处理与之有关的一切事项的行为承担全部民事责任并自愿承担风险，如因本授权委托书载明的授权事项和权限不明，受权人的所有行为也均由本人承担。
受权人无转授权给他人的权利。 特此授权！
授权人（本人签名）：
授权人身份证号：
授权人联系方式： 2016年 月 日
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车辆代卖委托书是什么？车辆代卖委托书的格式是怎样的呢？下面是车辆代卖委托书如何写，欢迎参考阅读！
车辆代卖委托书如何写篇1
委托人： 身份证号码：
(单位组织机构代码)
被委托人： 身份证号码：
今委托 ，办理车牌号为 卖车业务。被委托人办理委托业务时所需要填写的表格、合同、提供的资料等我均予以承认。
委托人签字：
年 月 日
保 证 书
被委托人保证：委托书的信息真实准确。如有虚假，被委托人愿意承担一切法律责任。
被委托人签字：
联系电话：
身份证号码：
车辆代卖委托书如何写篇2
委托人：
性别：
身份证号：
被委托人：
性别：
身份证号：
本人工作繁忙，不能亲自办理XXX的相关手续，特委托____________作为我的合法代理人，全权代表我办理相关事项，对委托人在办理上述事项过程中所签署的有关文件，我均予以认可，并承担相应的法律责任。
委托期限：自签字之日起至上述事项办完为止。
委托人：
年月日
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被委托人如果做出违背国家法律的任何权益，委托人有权终止委托协议。在我们遇到，越来越多的事务需要用到委托书，还是对委托书一筹莫展吗？下面是小编为大家收集的代公司签合同的委托书，希望能够帮助到大家。
代公司签合同的委托书1
委托人：
法定代表人： 职务：
受委托人：姓名：
工作单位： 职务：
兹委托 代理委托人签订与()关于合同授予代理权如下：
1、代为洽谈协议，商定协议内容;
2、作为代理人在签署协议;
受托人在行使本委托书下的委托事项，委托人对受托人行为承担全部法律责任。
本委托书有效期限至协议签订日期止。
委托单位：
法定代表人：
年 月 日
代公司签合同的委托书2
委托人：姓名：_______________(身份证复印件附后)
身份证号：__________________________
受委托人：姓名：______________(身份证复印件附后)
性 别：____________ 年龄：_______
工作单位：_____________ 职务：_______
身份证号：__________________________
兹委托________代理我方，与________________________依法签订________________________合同，由我方负责执行，承担责任。
授予代理权如下：
1、代理我方进行合同谈判，商定合同内容，作为我方代理人在合同上签字;
2、________________________________________________________;
3、________________________________________________________。
本委托书有效期限至____________止。
委托人：______
年 月 日
代公司签合同的委托书3
编号： 日期：
委托方(甲方)： 受托方(乙方)：
甲方自愿将房屋委托乙方代为租赁及相关服务。具体内容如下：
一、乙方有义务对甲方的委托房屋及相关的'资信严格保密。
二、房屋信息 房屋名称 坐落地址
靠近什么路或主要建筑： 附近有何交通：
1.房龄: 年; 房间数量： 卫生间数量： 总建筑面积：平米;房屋朝向:_____
总层数:_____;电梯 装修情况：高档 一般 简单 地面：
2.电器： 新 一般 包括：
家具： 新 一般 包括：
对讲门铃 保安 有线电视 卫星电视 儿童游乐场 停车场 会所 ：
3.天然气 暖气 采暖费： 元 /年; 物业费： 元/月
4.腾清情况：空房 有人居住 .
5.月租金(现有设施);月租金((提供家电
三、甲乙双方商定的委托期以房屋租出为准。签订委托时，甲方需向乙方出示该房屋的合法有效产权凭证、房主本人的身份证等正本。由代理人签订本委托书，应出示代理人身份证原件和房屋产权人的书面授权书。该授权书是本委托书不可分割的一部分。
四、甲方责任： 甲方承诺”房屋信息”中登记情况和如下条件属实，如有不实造成一切纠纷及损失由甲方负责：
1、该房屋已经腾空。
2、该房屋本身及各项附属设施无欠费、损坏，符合环保要求。
3、该房屋没有产权及使用纠纷。该房屋如系共有财产，共有人需全部签字。
五、乙方责任：
1.乙方有义务对该房屋进行策划宣传，积极寻找承租意向人、介绍房屋并将信息及时反馈给甲方。
2.安排客户看房，为外籍客户提供外文翻译。
3.提供《租房合同》范本、代表房东与客户协商合同条款并安排签约。
4.安排客户入住。
5.协助房东催促客户按期支付房租及各项费用。
6.在租赁期内，乙方有义务沟通双方的意向并协调相关事宜。
六 、服务费及支付
1、在委托期内，如乙方将甲方房屋租出时(签订租赁合同，或实际开始履行出租行为时)，甲方一次性支付租房合同总金额的1/12给甲方作为服务费。(以一年租期为标准，相当于一个月的房租，不足一年或超过一年以此标准类推计算)
2、甲方与乙方介绍的租房人私自成交，也将视为中介成功，甲方也应按六(1)款规定支付乙方服务费。
3、支付费用日期：甲方应在收到房客首期房租后即将上述服务费支付给乙方。
4、房客提前解除合同，服务费不予退回。但如系房客原因，乙方可协助甲方向房客追究违约责任。
七、签订此委托书,不影响房主本人的出租权。
委托方(甲方) 受托方(乙方)
身份证号：产权人姓名：
地址 电话：
第11篇：代开无犯罪记录委托书
授权委托书
委托人：，身份证号：，地址：；
受托人：，身份证号：。
委托事项：
先委托人委托代为办理开具其个人无犯罪记录证明事宜，有效期自2014年5月10日-2014年5月16。
特此证明。
委托人：受托人： 日期：日期：
第12篇：签证护照代领取委托书中英文
委
托
书
LETTER OF AUTHORIZATION
日期（date）：_________
本人将委托_________女士（身份证号：___________________）代为递交/领取我的签证申请。
I hereby authorize Mrs._________ ( ID No:__________________ ) to submit /collect my visa application on my behalf.
申请人姓名(applicant Name)：___________________ 护照号码(paport NO.)：___________________
请给予办理。(Thanks and regards.) 请注意所有代领人/代领机构需携带身份证明原件及复印件，如不提交,恕不发还护照.
Please note that representatives/agents are required to bring ID card in original and copy for verification purpose, failing which the paport/ documents will NOT be handed over.
第13篇：《检验委托书(代合同)》填写说明
《检验委托书（代合同）》填写说明
本合同适用于委托方向四川医疗器械生物材料和制品检验中心（以下简称四川检验中心）提出的检验事项。《检验委托书（代合同）》的“委托方填写信息”栏由委托方填写，并加盖公章，“承检方填写信息”栏由委托方和承检方双方协商填写。具体填写要求如下：
一、委托方填写信息
委托方 是指签订《检验委托书（代合同）》的客户，与公章一致。 委托地址 如实填写委托方的地址。
生产单位 是指送检样品的生产单位名称，与送检样品标签上标示的一致。 生产地址 是指送检样品的生产地址，与送检样品标签上标示的一致。 联系人 是指委托方或受检方掌握送检情况的联系人。 电话 是指能够联系上委托方的电话 传真 是指能够联系上委托方的传真 手机 是指能够联系上委托方的手机 邮箱 是指能够联系上委托方的邮箱
样品名称 是指送检样品的产品名称，与送检样品标签上表示的一致。 型号/规格是指送检样品标签上标示的型号/规格。例如2ml/支，100g/包等。 商标 是指送检样品标签上标示的产品商标。
生产批号/编号是指送检样品标签上标示的产品批号/编号。
数量 是指实际送检的同一型号规格同一批号样品量。应与型号/规格一一对应。可以附件样品清单的形式。
来样方式 是指送检样品的来样方式，包括送样、邮寄。“送样”是指客户直接将样品送达四川检验中心；“邮寄”是指客户通过快递、邮政、物流等方式寄送样品到四川检验中心。
储存条件 是指送检样品的储存环境。如送检样品储存条件为常温、冷藏、冷冻。 检验类别包括注册检验、注册补充检验和委托检验。
检验依据 检测依据为委托方提供的《XX（产品名称）》产品技术要求，委托方提供的《XX（产品名称）》生物学试验方案、ISO、GB、YY等标准 检验项目需要检验的项目。委托单一项目检验的填写具体项目名称，委托一个以上项目检验的应一一填写，栏目不够位置填写可以附件的方式列出。生物学项目检测的还需提供生物学性能选项表。
相关资料是指与委托检验有关的资料，包括产品说明书、样品清单、亚慢毒试验剂量说明、技术要求、样品试验前处理说明、辅助样品等相关资料。
获取报告是指获取报告的方式，包括自取和邮寄（收方付）。自取为客户到四川检验中心现场领取。
余样处理方式是指委托检验完成后余样的处理方式，中心处理、客户取回（邮寄）。
三、备注
“备注”栏可填写因上述两栏未能提及的内容，如邮寄地址等信息
四、注意事项
1.客户提供资料给四川检验中心时，仅需提供《检验委托书（代合同）》，不需提供《填表说明》。
2.送检前，请再次核实《检验委托书（代合同）》填写的“型号规格”、“批号/编号”、样品名称等栏信息是否与实际寄送样品上的一致。
3.《检验委托书（代合同）》为资料补齐且缴纳款后生效，任务计算时间从合同生效之日起开始计算。
第14篇：保险公司非车险理赔代查勘管理实施办法
XXXX保险股份有限公司 非车险理赔代查勘管理实施办法
目录
第一章 总则
第二章 代查勘管理工作组织架构与职责 第三章 代查勘委托处理权限 第四章 代查勘委托流程及工作要求 第五章 附则
第一章 总则
第一条为规范非车险理赔代理查勘工作，提高承保机构异地出险赔案的理赔效率和质量，保障被保险人利益，维护公司信誉，促进公司业务发展，根据《XXXX保险股份有限公司非车险理赔管理规定》,特制定本办法。
第二条本办法代查勘工作系指出险地机构接受承保机构的委托，负责代理非车险理赔查勘工作。
第三条代查勘工作遵循“统一部署、服从调配”原则。各级机构不得推诿或拒不授理。
第二章代查勘管理工作组织架构与职责
第四条总公司运营管理部为公司代查勘工作管理部门，负责相关制度制定、代查勘工作的指导、协调和考核等管理工作。 第五条各分公司业管部根据相关工作要求完成本辖区内有关代查勘工作（“本辖区内”系指分公司所在省市及其所辖下级机构所在区域）。
第三章代查勘委托处理权限
第六条被保险人报案金额在人民币50万以下的赔案，由分公司进行代查勘委托。但当案件保险责任和损失原因复杂时，应及时向总公司报告。
第七条被保险人报案金额在人民币50万以上（含人民币50万）的赔案，承保机构不得擅自进行代查勘委托，应及时将案情上报总公司，总公司可根据案件第一现场处理时效要求，指定出险地机构或就近机构代为处理，被委托机构须优先安排不得推诿，同时承保机构亦应及时制定案件调查方案，立即赶赴现场调查处理。
第四章代查勘委托流程及工作要求
第八条承保机构的业务如在异地出险，承保机构业管部门负责人应立即安排查抄保单信息、联系报案人了解出险情况、估计损失金额。经核实确需在异地查勘定损的且在代查勘委托权限内，可委托出险地机构进行。
第九条估损金额在人民币一千元以下或案情简单、证据材料充分的赔案，原则上由承保机构自行处理。被保险人要求查勘或有其他查勘必要情形的不受此限。
第十条承保机构应在决定委托事宜后出具《代查勘委托书》，说明委托事项、明确授权范围，提供与委托项目有关的保单资料、承保信息、索赔资料等。
第十一条承保机构的业务如夜间、节假日在异地出险，且处理时效紧急可先通过电话对出险地机构进行委托，事后补充出具《代查勘委托书》，各分公司理赔代查勘联系人、理赔负责人须24小时保持通讯电话畅通，以保证代查勘工作正常、有序开展。
第十二条出险地机构在接到委托后，应立即明确受托事项，并与被保险人联系安排查勘事宜，严禁拒不授理或拒赴现场查勘。在完成现场查勘、拍照取证、损失原因调查、损失清点、单证收集，以及授权下代为定损等工作后，应出具《出险查勘报告》，并连同相关的赔案资料，妥善移交给承保机构。
第十三条承保机构和出险地受托机构应加强配合和协作。承保机构应合理控制和组织查勘工作，有效跟踪和管理赔案进度；出险地受托机构应及时响应、优先安排，确保代理查勘工作的质量。
第十四条承保机构始终是所委托赔案理赔工作的第一责任人，应负责整个赔案的管理和协调，不得通过委托推卸责任。 第十五条出险地受托机构在开展查勘工作前或实施查勘工作中遇到问题或困难，应及时与承保机构沟通及反映。委托项目包括代为定损的，出险地受托机构应在授权范围及金额内定损。超过授权范围或金额的，应及时与承保机构沟通，由承保机构决定调整授权或采取其他方式处理。承保机构对出险地受托机构代为定损的授权金额，不得超过总公司授予该承保机构最高权限核赔人的核赔权限。
第十六条出险地受托机构不得未经承保机构同意，擅自将受托事项转委托给公估机构或其他外部机构处理。在未经承保机构同意的前提下，出险地受托机构在任何情况下不得向被保险人或索赔申请人做出任何形式的赔偿承诺或拒赔决定。 第十七条出险地受托机构按规定向承保机构收取代理查勘费，具体标准参见《理赔费用管理规定》。
第五章附则
第十八条对于查勘不力、延误时机或查勘质量低下给公司造成损失的代查勘机构，将追究相关责任人的责任。 第十九条各分公司可根据本办法制定辖内各机构间代查勘相关管理办法。
第二十条本办法由总公司运营管理部负责解释，自下发之日起施行。
第15篇：查勘基础知识
查勘基础知识
一、判断题
1、根据痕迹的受力角度，判断两客体的相对运动方向和交叉角度可以据此分析事故形成的原因，为事故责任认定提供有意义的依据。（T）
2、照相用的光源可分为自然光源和人工光源两大类。（T）
3、在简易赔案中事故原因最难确定的是碰撞事故，最后形成的损失有可能不是一次形成，是几个连贯的因素造成的，我们一般确定第一个因素为出险原因。（T）
4、不管现场有多少差别，照相的基本顺序是，先拍摄现场的方位，其次拍摄现场概貌，再拍摄现场重点部位，最后拍摄现场细微之处。（T）
5、公安机关交通管理部门接到交通事故报警后，应当立即派交通警察赶赴现场，先组织抢救受伤人员，并采取措施，尽快恢复交通。（T）
6、现场照相的内容应当与道路交通事故现场查勘笔录和现场测绘图的有关记载相一致。（T）
7、查勘现场应及时拍摄事故现场和受损标的照片，必要时绘制现场草图。（T）
8、查勘结束后，查勘人员无需将查勘的信息录入理赔系统,查勘资料自己保管。（F）
9、查勘员在现场拍照时，可以使用一些艺术手法，增强照片的艺术效果。（F）
10、“进行现场查勘，损失鉴定，完成查勘报告”是查勘员的职责。（T）
11、证据是查明事故原因和认定事故责任的基本依据。（T）
12、两质量不同的车辆相撞，质量重的报伤严重。（F）
13、查勘员在事故现场告知客户所需索赔手续和应提供的单证，并代替客户填写索赔申请。（F）
14、通过第一现场的查勘能够确定事故的真伪、事故原因及事故态势，确定赔付的基本依据和确认是否为骗保案件。（T）
15、现场查勘是事故处理的起点和基础工作。（T）
16、现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物5个要素，他们的相互关系与事故发生有因果关系。（T）
17、事故现场可分为原始现场和变动现场。（T）
18、当车辆发生正面碰撞事故时，即使存在一定角度，一般也都会在车的前部形成片状凹陷痕迹。（T）
19、查勘现场拍照的目的之一是完整客观地反映事故现场环境及状况。（T）
20、不管现场有多少差别，照相的基本顺序是，先拍摄现场的方位，其次拍摄现场概貌，再拍摄现场重点部位，最后拍摄现场细微之处。（T）
21、查勘结束后，查勘人员无需将查勘的信息录入理赔系统,查勘资料自己保管。（F）
22、事故现场是指发生事故的车辆及其与事故有关的车、人、物遗留下的同事故有关的痕迹证物所占有的空间。（T）
23、原始现场是指发生事故后至现场查勘前，没有发生人为或自然破坏，仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。这类现场的现场取证价值最大，它能较真实地反映出事故发生的全过程。（T）
24、查勘时应注意附着异物的新旧程度及形成原因。例如，可以根据灯丝的颜色鉴定灯泡破损时车灯处于什么状态，如灯亮着灯泡破损．灯丝立即氧化变黑，而灯未亮着，则灯泡破损时灯丝颜色不变。（T）
25、事故车辆损坏项目要坚持“以换为主，以修为辅”的原则。（F）
26、严格按照损坏部件更换标准确定更换配件，按照规定的修理工艺确定工时费。（T）
27、钣金部件在损失严重不能修复、或修复后不能恢复原样并明显影响外观、或修复后无法按原标准装配的，可给予更换。（T）
28、对发电机、启动机、雨刮电机、水箱电机等电动机类，未观察到表面受损的，不得更换。（T）
29、现场查勘工作是提高保险公司信誉，把好理赔出口关的重要环节。（T）
30、查勘人员到达事故现场后，要详细了解事故发生的时间、地点、原因、驾驶员等情况，及车辆和使用性质。（T）
二、单选题
1、查勘必须分析事故现场，下列（D）无需分析。A、车辆与被撞物的关系 B、车速与碰撞的关系 C、质量与碰撞的关系 D、被保险人与保险人的关系
2、下列（C）不属于我司查勘要求。
A、及时迅速
B、细致完备 C、简单高效
D、文明服务
3、电脑水淹后的处理方法中，以下操作中不正确的是（D）。A、汽车因涉水熄火后，不可再次启动发动机，应及时断开点火开关，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源以免电路板短路损坏。 B、汽车涉水后如发现电脑淹水，即使发动机还能继续工作，也应及时熄火停车，并拆下蓄电池搭铁线以切断电脑电源。
C、电脑淹水后，应在最短的时间内将电脑拆下，由专业人员打开电脑并用清水清洗电脑板，用电吹风吹干以免电路板腐蚀损坏。 D、对淹水的各传感器、执行机构、继电器及保险盒以及线束各连接器件等先做相应的清洗与干燥处理。
4、只有通过（A）才能确定事故的真伪、事故原因及事故态势，确定赔付的基本依据和确认是否为骗保案件。第一现场的查勘
A、现场查勘
B、立案 C、缮制
D、结案
5、（C）是查明事故原因和认定事故责任的基本依据。A、查勘
B、分析 C、证据
D、总结
6、现场查勘是一项时间性很强的工作，因此要求查勘必须（B）。A、细致完备
B、及时迅速 C、客观全面
D、文明服务
7、现场必须同时具备一定的时间、地点、人、车、物5个要素，他们的相互关系与事故发生有（D）。
A、左右关系
B、前后关系 C、变动关系
D、因果关系
8、事故现场可分为原始现场和（B）。
A、第一现场
B、变动现场 C、复勘现场
D、恢复现场
9、随着通讯技术、交通工具和照相技术的发展，（A）、汽车和数码相机成为现代保险查勘必备的工具。
A、手机
B、传呼机 C、对讲机
D、电报
10、（A）被作为公正客观地认定事故责任的依据，或者作为刑事、民事诉讼的依据，作为车辆理赔的依据。
A、现场照片
B、车损照片 C、拆解照片 D、零件照片
11、（C）以被摄对象为中心，从多个方向向现场中心拍摄。A、侧向位拍摄法
B、相向拍摄法 C、多向拍摄法 D、反向拍摄法
12、对受损单件拍照时放入（A），明确标示受损部位名称，如有条件，尽量将配件实物编码一同标注。
A、文字说明
B、标注 C、照明灯
D、其他
13、告知客户索赔事项的内容不包括（ D ）。 A、填写出险通知书或索赔申请 B、是否属于保险责任及赔偿范围 C、索赔时需要提供哪些材料 D、总公司核损方法
14、查勘事故照片和附加文档导入时（A）。
A、严禁倒、侧上传
B、任意上传 C、可以倒、侧上传 D、以上均不对
15、代查勘机构工作职责不包括（D）。
A、现场查勘、鉴损
B、现场资料收集 C、重大疑难案件及时上报
D、整理档案
16、配件价格确实为市场销售价格时，根据维修厂技术类别、专修车型综合考虑可以给予一定管理费，但是最高不应超过核定价格的(B)。A、5% B、10% C、15% D、20%
17、老旧车型更换配件以换型替代件或通过与被保险人协商按照（D）价格定价。
A、原车新车配件 B、正厂件 C、配套件 D、拆车件
18、如果超过单件（A）元以上，务必提供配件编码。A、1000 B、2000 C、3000 D、5000
19、车辆在相同碰撞速度下，冲击强度较（B）的车辆，损坏较少。A、大
B、小
20、呼叫中心根据（A）就近调度给客服经理（查勘鉴损员）赶赴事故现场，查勘处理事故。
A、GPS排班表
B、业务承保质量 C、任务紧急程度
D、客户损失程度
21、下列哪些工作不属于查勘人员工作内容：（ A ） A、填写出险通知书 B、协助客户施救 C、拍摄现场照片 D、做询问笔录
22、现场摄影要依据实际情况拍摄，严禁使用（ A ）拍摄。 A、由远至近B、艺术手段 C、由外到内 D、层层展开
23、下列不属于现场拍照要求的是（D）。
A、现场摄影要依据实际情况采用由远至近、由大到小、由外到内、层层展开的拍摄方法。
B、现场照相的内容应当与道路交通事故现场查勘笔录和现场测绘图的有关记载相一致。
C、现场照相不得有艺术夸张，要客观、真实、全面地反映被摄对象。 D、现场照片必须在白天拍摄，否则不能真实反映现场状况。
24、查勘拍照要求现场照相的内容应当与道路交通事故现场查勘笔录和现场测绘图的有关记载( A )。 A、相一致 B、有区别
25、( A )应能反映出现场范围的大小，现场物体的种类和数量，道路宽度和路面性质，还能反映事故形态和事故损害后果情况。 A、现场概貌照片
B、现场方位照相 C、现场中心照相
D、现场细目照相
26、现场将我司格式化的出险通知书或索赔申请提供给客户，现场( A )客户填写，尽量指导客户将事故经过及损失情况描写完整。 A、指导 B、代替
C、诱导
D、教唆
27、查勘员在事故现场告知客户( A )。 A、所需索赔手续和应提供的单证
B、赔付金额
C、核损金额
D、支付金额
28、当车辆发生正面碰撞事故时，即使存在一定角度，一般也都会在车的( A )部形成片状凹陷痕迹。
A、前 B、后
C、左
D、右
29、照相用的光源可分为自然光源和( C )光源两大类。 A、红外线 B、紫外线
C、人工
D、彩灯 30、查勘员职责不包括（D）。
A、现场查勘
B、损失鉴定 C、完成查勘报
D、医治伤者
31、人车合影，受理案件的定损员需与（A）合影，合影照为能反映受损部位的外观照；
A、标的车
B、三者车 C、救援车
D、查勘车
32、（A）的目的是独立反映人、车、物痕迹及物证的形状、大小等个体特征的物证照相。
A、细目照相
B、痕迹勘验照相 C、刮擦痕迹照相
D、拍摄路面痕迹
33、(A)的一项重要职责是保养好查勘车、照相机等查勘设备，保证GPS正常上线，始终保持所有查勘设备处于良好的待命状态。A、查勘员
B、核价员 C、核损员
D、核赔员
34、(A)职责包括客户真实性调查、服务保障、客户满意度调查、续保管理。
A、客户服务经理
B、客户中心经理 C、电话中心坐席
D、业务员
35、客户服务经理到达事故现场后，如保险标的尚处于危险中，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织(A)。A、施救
B、定损 C、维修
D、赔偿
36、查勘员与(C)协商确定修理方案，包括换件项目、修复项目、检修项目。
A、修理厂
B、公估人 C、客户
D、评估人
37、查勘定损资料由客户服务经理整理后及时移交(A)。A、未决管理岗
B、综合内勤 C、已决管理岗
D、缮制人
三、多选题
1、下列（ ABC ）情况受损的配件方可更换。 A、不可修复性
B、修复后影响使用功能，严重影响外观，影响安全性 C、修复价格超过更换配件价格的90%以上 D、修复后增强配件受力强度
2、下列（ ABCD ）属于重大案件中的特殊情况案件。 A、可能会产生一定社会影响力的案件
B、老旧、稀有车型承保时没有进行验车或没有上年保单的发生事故 C、特种车辆非交通事故出险的案件 D、出险次数达到5次以上案件
3、王某在横过马路时被机动车碰撞死亡。在查勘过程中需要向死者家属核实那些下列（ABCD）。
A、姓名、性别，年龄、户籍、婚姻状况 B、工作及收入情况
C、家属及直系亲属情况及关系 D、生前精神状况 E、生前工作年限
4、查勘人员现场查勘前需要的准备(ABCDE)。A、查勘人员第一时间联系事故当事人
B、进一步核实出险情况，保险标的的相关信息及出险情况，并在查勘过程中重点调查
C、了解伤亡人员出险情况及现场救治情况 D、准备好调查用相关器材及调查资料 E、联系标的车方事故处理人员现场查勘
5、代查勘机构工作职责有（ABCDE）。A、现场查勘 B、鉴损
C、现场资料收集 D、重大疑难案件及时上报 E、材料转交
6、王某、男、16岁，农村户口，在家务农。在横过马路时被机动车碰撞死亡。在死者在在向被保险人申请民事赔偿时必须提供（ABCDE）。 A、户籍证明 B、死亡证明 C、消户证明 D、尸检报告
E、火化证明
F、交通事故责任认定书
7、查勘员职责包括（ABC）。
A、现场查勘
B、损失鉴定 C、完成查勘报
D、医治伤者
8、现场查勘是（ABCD）。
A、证据收集的重要手段
B、准确立案、查明原因的依据 C、认定责任的依据
D、保险赔付的重要依据
9、出现变动现场的原因有（ABCD）。
A、抢救受伤者
B、保护不当 C、自然破坏
D、伪造和破坏现场
10、确认保险标的时需要拍摄（ABC）。A、车牌号
B、发动机号 C、车架号
D、行驶证
11、查勘人员到达现场后须对现场的（ABCD）进行认真仔细地勘查。A、肇事车辆
B、地面
C、伤亡人员
D、碰撞物体
12、整修车身面板的凹陷和折皱应该使用的工具为 （ AB ）。 A、锤子 B、垫铁 C、拉杆 D、钢索 E、手动千斤顶
13、整修立柱及挡风窗框内凹应使用的工具为 （ CD ） 。 A、锤子 B、垫铁 C、拉杆 D、钢索 E、手动千斤顶
14、根据影响旧汽车价格的因素有（ ABCD ）。
A、使用年限 B、车辆受损情况或技术状况 C、车辆油耗及排放品质 D、车型状况（主要是配件来源）
15、录入的定损相片分为（ABD）。
A、查勘信息相片
B、定损项目相片 C、两证相片
D、定损信息相片
16、拍摄事故车辆的损失情况照片时，应注意（AD）。A、真实性
B、节约照片数量 C、尽量使用黑白拍摄
D、完整性
17、我司查勘要求必须做到（ABCD）。A、及时迅速
B、细致完备 C、客观全面
D、文明服务
18、查勘必须分析事故现场的（ABCD）。A、车辆与被撞物的关系 B、车速与碰撞的关系 C、质量与碰撞的关系 D、作用力角度与碰撞的关系
19、车辆出险事故如涉及到人员伤亡，查勘人员除了要了解出险时间、地点、原因外，还要了解伤者（ABC）、伤情、所住医院及联系方式等，需要时通知医疗审核人员介入），并记录在《现场查勘记录》上。A、姓名
B、性别 C、年龄
D、家庭住址
20、现场查勘是证据收集的重要手段，是（ABCD）的重要依据。A、准确立案
B、查明原因 C、认定责任体
D、保险赔付
21、查勘的目的有（ABC）。
A、确认标的
B、确定事故的真实性 C、确定保险责任
D、确定事故处理组
22、查勘的作用有（ABC）。A、是收集有力证据的有效途径 B、为确定保险责任提供依据 C、为理算提供依据 D、为客户提供救援服务
第16篇：现场查勘
求进行理赔工作，才能逐步地把工作做好，切不可自作聪明另行一套。
一、现场查助
1．现场查勘的重要性
现场查勘是公估人在接到公估委托后，必须进行的第一个步骤。它涉及以后工作的效率和质量。一般而言，现场投入的工作时间与以后的工作时间成反比。亦即是在现场查勘多花点时间详细调查，掌据足够的第—手资料，对以后的工作将起很大的作用，效率将大大提高，日后花的时间自然就少一些，这些经验需要每个人自己去体验。
2-现场查勘的要点
先要了解被保险人的情况，被保单位的业务范围，事故发生的经过，然后才开始进行现场查勘。查勘要点如下：
（1） 到现场之前，必须了解清楚事故涉及保单的有关情况：如保险险种、保险标的、保险金额和相关的单据。
（2） 拍照：相片上的时间必须正确。每次拍照前及换电池后须认真检查一次。要先拍“全景”再拍“焦点”，务必反映局部“焦点”与周围环境的关系。要有后备胶卷以备必要时之须。每张照片都应有记录说明拍照目的物和方位(东西南北、上下左右)，并说明其特点及与其它建筑物或参照物的关系。照片冲印后立即将文字说明与照片—一对应标明。
（3） 绘制现场草图，配合文字描述。
（4） 现场记录意思要表达准确清楚，要让第三者都能看懂，不能产生歧义。 3．保险事故原因的鉴定
保险事故的发生都有它一定的因素，这些因素包括直接和间接造成损失的原因。 事故原因鉴定要点：
(1) 损失是由于责任范围的险种造成的，那么损失直接原因是属保险事故；否则，损失原因与保险事故无关。
(2) 如果损失与保险事故无关，可以用直接法确认是什么原因造成的，这个原因是不是保险责任范围造成的，这个原因是不是保险责任范围项下的险种。
(3) 或者用排除法确认损失是不是由于保险责任范围项目下以外的险种造成的。如果没有保险责任项下的因素，损失可能是其它因素造成的。这些因素肯定不是约定险种范围。 4．事故原因分析、除外责任调查分析
如果事故是涉及除外责任范围项下的因素时，就必须进行取证的工作。这项工作可由公司内部的专业技术力量来解决。当事故有可能涉及更高层次的技术问题时，为公正地处理这些特殊的问题，有时需要聘请公司外的行业专家，听取专家的意见，进一步对各方专家意见进行综合分析判断，然后把这些问题与被保险人直接讨论把矛盾说清楚以取得共识。这些技术分析的依据将成为确定保险责任的基础。
具体做法：
（1） 从损失的结果用逻辑方法推断损失的原因，然后根据这个答案再倒推断它前面的原因，如此倒推可以找到损失最原始的因素，例如：房子烧掉是因为火；火是由于电气短路；电气短路是由于设计错误采用了低于负荷的电线，是属设计因素。故火是直接原因，而设计错误是最终的间接原因，是保险合同的除外责任，保险单不承担赔偿责任。
（2） 如果整个过程都不含除外责任的因素，可以确认损失是由于责任范围的险种造成的，损失的直接原因是保险事故，保险单应承担赔偿责任。 （3） 必须抓住保险责任范围内的直接原因或效果上最近原因。
（4） 如果发现事故原因涉及除外责任，在完成上述工作之后，可以先与被保险人或经纪人沟通，如果被保险人不同意，可以要求被保险人提出依据举证。调查人员要根据新的举证重新论证。
（5） 如果最后被保险人既不同意属除外责任，又没办法提出反证，必须发出报告及建议请示保险公司；在保险公司知情后，同意继续进行定损工作后才可以继续进行理赔工作。 （6）
责任未清的情况下，必须同时进行施救及定损工作，否则放任不理会进一步造成定损失控，务必边查边做理赔定损工作，把损失控制到实际损失水平。这样，即使最后保险公司认定为除外责任，而被保险提出诉讼，最后法院判保险方败诉，赔偿金比不会超过实际损失。
5．事故原因分析与第三方责任
事故原因的分析工作也是保险公司向第三责任方代位追偿的依据。如果属于公众责任保险的问题应尽早处理。事故原因的分析是落实确认被保险人对第三者的民事责任以及保险责任的依据。这样有利于处理第三者财产损失或人身伤害的赔案，维护社会的安定，避免不必要的诉讼。
具体做法：
（1） 尽快去现场做取证工作，听取专家对事故原因分析的意见，专家的意见对追偿具有法律依据的作用。如果责任方在国外，就有必要争取海外专家的意见，作为将来要在海外起诉的条件。
（2） 要求被保险人提供合同的文件和向第三者责任方发函，声明保险责任追偿的法律权利。
（3） 发终结报告时，必须总结代位追偿的事实依据和法律依据。 6．损失程度的初步调查 (1) 损失程度调查的目的
A．了解受损的保险标的是不是有修复价值；
B．了解损失程度以作为计算“理赔准备金”的依据；
C．了解是不是责任范围，即使不是保单责任范围，也需要提供“赔偿准备金”；
D．协助被保险人减少损失，被保险人的损失不仅直接的影响保险人的赔偿问题，也涉及到被保险人的间接经济损失，这些间接损失虽然是只有营业中断保险才必须处理，公估人应该协助被保险人减少这方面的损失；
E．为了减少被保险人的损失，了解损失程度，可以减少从海外进口损失标的而动用国家的外汇，以及为被保险人尽早提供恢复生产的条件提供依据，进一步减少企业的经济损失； F．了解被保险人对损失程度的看法，以反映被保险人有没有存在骗取保险金可能性。 (2) 损失程度调查的方法
A．进行现场边查勘工作时，记录损坏财产数量和损坏程度；
B．询问被保险人关于损失程度的意见，是全损、无损或可修复；
C．要求保险人提供现场财产价值数据的依据，包括：库存记录、财务帐等； D．根据上述信息，分析被保险人是否诚实； E．将上述信息作为计算“赔偿准备金”的基础； F．根据已经提供的资料，确定处理定损的基本构架。
7．提交即时报告
完成现场的初步工作后，中豪公司2天内应向保险人提交“即时报告”，包括以下内容：
A．被保险人简单的情况； B．了解到的事故发生的日期； C．可能的事故原因； D．事故简单情况陈述；
E．初步估计赔偿准备金； P．事故后的现状。
如果涉及除外责任的因素，应该继续做这方而的工作，以达到实事求是的理赔原则。如果有问题，尽早向公司提交报告草稿，以便取得指示。报告应附上一部分照片，必要时附上示意图说明。
二、定损工作
1．定损工作的基本原则和做法：
被保险人有义务依照保险条款中关于索赔程序的规定提出索赔；公估人有责任提醒被保险人如有违反有关规定将引起承担法律责任和后果，以维护保险人的利益，比如某些日后发生诉讼的时候可能成为呈堂证供的物品在拍照后须提醒被保险人不得私自处理，否则后果自负。被保险人有举证的责任，公估人根据被保险人提供的证据作为定损的基础，结合保险条款的规定，落实重合同、守信用、实事求是、准确及时和公平合理的理赔原则，以维护保险当事人的利益。
具体做法和要领：
(1) 根据被保险人提供的索赔清单，按照保险标的进行分类和整理。
(2) 按照索赔清单逐项请被保险人解释，要求他提供依据，例如：报表、财务帐、记录、报价单(要区分是原始单据或重建、重置)，务必消化这些材料，对照索赔内容是否相符，有差异必须分析，所有解释必须做记录，按索赔次序整理，分类保存，以便查阅。 (3) 根据索赔消单，进行现场核对工作。尽量在现场做完文件整理和收集的工作，如果仍有问题，根据定损工作的需要，可要求被保险人继续补充材料。所提供资料须被保险人确认，最好有文字记录。 2．损失的定量操作：
必须在现场进行点数计算工作，尤其要根据事故现象估计损坏的程度。尽可能要求被保险人对已确认的部分进行文字确认。
具体做法：
(1) 确认财务帐的可靠性。这方面的工作是专业性和技术性很强的工作。要求中豪所有理赔人员通过实际案例努力学习并掌握；
(2) 对照保险标的评估灾害对现场的破坏状况和可能损坏的程度； (3) 核对财务帐目、记录资料和现场的关系；
(4) 多方搜寻有力的依据(保险人举证责任部分)。尽可能多一点掌握现场第一手资料，作为将来谈判的依据； (5) 对保险标的损坏程度有不同意见的地方，可先要求被保险人解释(被保险人有举证责任)，根据相关的解释做出判断，摸索被保险人的底线； (6) 用图表反映索赔项目与现场的关系或范围； (7) 工作量大或必要时请同事帮忙。
3．损失金额估算：
损失金额的估算是补偿原则和专业技术综合应用的过程。公估人必须具备各行各业的知识和经验，所以要强化技术人员和保险理赔人员的结合，灵活应用保险理赔的补偿原则和保险扩展条款的适用性。这些都是行业技术的基础。中豪的技术人员都应该能够掌握一套处理财产的市场价，实际价值，重置价值，增值税，场地清理费等信息的手段。
具体做法和要领：
(1) 落实补偿原则实务；
(2) 理解重建、重置费用的意义； (3) 落实重置费用和重建批单的内容和规定；
(4) 研究残值处理的问题，提出残值处理的方案；
(5) 完成一套索赔、理赔清单(即理算表)。内容按标的项目处理，包括明细、数量、单价、
金额、折旧；
(6) 如果涉及多种货币，清单必须先以单一货币(人民币为准)计算，最后才根据保险合同货
币汇率结算。 4．赔偿限度：
做好损失的定量和定损之后，便要落实各项条款的赔偿限度，包括以下各项条款：重置价值对实际价值的对应条款、足额投保或比例分摊条款、重复保险条款、免赔额和适用保险扩展条款(包括专家费用、场地清理费用条款)。最终按上述有关条款确定赔偿限度。
具体做法：
(1) 根据每一个保险标的计算其重建价值，扣除折旧后达到实际价值(即保险价值)金额：
(2) 如果属于不足额投保，按比例分摊计算赔偿金额：
损失X保险金额／保险价值=赔偿金额 (3) 扣除免赔额(分项或总数)； (4) 完成汇总表；
(4) 按照理赔员的核赔权限逐级进行审批(可附上公估员的想法)；
要注意财产保险在重置、重建条款的赔偿方法；机损险条款的赔偿方法与财产保险赔偿方法不一样。
三、谈判工作
保险理赔工作必须经过最后的协商才能结束。定损理赔过程中的共识不具有约束力，因此，任何一方，包括公估人都可能推翻任何时间达成的共识。只有在谈判时，保险人、被保险人和公估人才有机会共同了解前一阶段的工作所做的成果。
谈判是落实相关专业的技术和保险业务相结合的说服技巧工作，公估人应起主导作用，是保险双方当事人“有攻有守”的一个过程，是相互磋商、坚持、让步和妥协的过程。作为中豪的理赔员必须掌握这个技巧。并且作为公估人在谈判中的地位和原则应以代理人的地位及代表中豪公估人与保险当事人谈；谈判最后结果是保险双方当事人达成共识，但仍以保险人最后同意为原则。
所以必须以务实的、坦城的态度，和平的气氛，从专业计术的角度、科学的道理与保险当事人谈。
具体做法：
(1) 准备工作要做好：文件的整理过程，就是思考和理顺思路的过程，故必须整理好现场查勘、定损工作的各项资料，并掌握好要达到的目的(金额)。
(2) 必须清楚什么是对保险人有利的依据、什么是对被保险人有利的依据。被保险人极力争取的目标是什么?保险人的态度是什么?我们的看法如何? (3) 谈判前必须与上级交流、讨论其中的难题，要反复思考，善于提问题：
(4) 与被保险人讨论，想办法多了解对方的情况，让被保险人作出补充，要让被保险人了解保险合同对相关问题的处理方式；如果是涉及保险条款的、定损的事实依据要提出来。要给被保险人一个“重合同、守信用、公平合理”的形象。
(5) 告诉被保险人哪些问题是须取得保险方的同意。
(6) 同意之后，要发函或报告给保险人，建议保险人考虑赔付被保险方所同意的损失金额。
第17篇：查勘细则
查勘细则
一、基本操作要求：
1.查明出险时间：确认是否在保单有效期。2.查明出险地点：确认是否是第一现场。
3.查明出险车辆的基本情况：核对出险车辆号牌、车型、发动机号、车架号码是否与行驶证一致，审核行驶证是否有效。4.确认属于保险标的后，查勘员需指导客户填写索赔申请书，并协助客户处理现场; 5.并在见到被保险人或驾驶员的第一时间让被保险人填写索赔申请书并交被保险人签字，被保险人不在现场的需驾驶员签字确认。被保险人个人的索赔申请书原件收回存档；被保险人是单位的，查勘员需将索赔申请书拍照，原件由客户拿回盖章。 6.查明驾驶员情况：确认实际驾驶员，准驾车型、审核驾驶证是否有效，是否酒后驾车。了解驾驶员和车主的关系。 7.查实车辆使用性质 ：核实是否营业，租赁性质。 8.查明出险原因，详细了解事故发生的全过程。
9.绘制现场草图，对查勘第一现场或复勘现场都要绘制简单的草图。标明事故车、人员、方位、道路情况。 10.查明出险之前车辆的行驶路线：
11.对于碰撞事故，要查清碰撞部位、角度，并丈量高度；对于多车碰撞，要明确每一辆车的碰撞部位、角度，并丈量高度；细查碰撞痕迹，判断被撞部位的附着物（如油漆粉末、颜色等）是否为碰撞事故所遗留；
12.调查车载情况，包括人员数量、车上人员等；所载何种货物，重量多少，并收集相关载货凭据（货物运单等），以确定是否超载、超限；
13.安排施救，根据车辆损失情况，出险地点的状况，确定车辆是否要施救，了解当地的施救费标准，匡算合理必要的施救费。14.明确告知客户内容：
1) 是否需要报警； 2) 是否需要复勘现场； 3) 是否需要问询笔录； 4) 是否需要酒精测试；
5) 是否需要先向三者责任方追偿，并做好相应的手续。 6) 重点告知客户内容：
A.对方交强应赔付我方损失的金额。
B.事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分。
C.电话联系客户放弃索赔的，应告知客户再次向报案中心说明放弃索赔；
15.明确告知客户内容到现场后，客户放弃索赔的，应采集证据留存，并要求客户在申请单上写明放弃索赔，并签字。
二、现场查勘主要七类案件的查勘要求： 1.发生在道路上的交通事故的查勘要求： 1) 尽可能在最快时间赶赴事故第一现场，对事故尚未控制住或保险车辆及人员尚处在危险之中且公安交警人员未到现场的，应采取积极的施救、保护措施，组织人员将伤者送到就近医院抢救。但切记不能变动肇事车辆事故现场，特别是两车相撞或人车相撞，随意变动现场会导致公安交警在责任认定时认定变动现场的车辆一方负全部责任。如果客户报案时第一现场公安交警部门已经清理完毕，车辆、财产、伤者已经转移，对下述事故仍然要查勘第一现场掌握第一手资料，进一步提高第一现场的查勘率： A.两车及两车以上机动车辆碰撞事故且损失重大的，应坚持到第一现场寻访目击证人，搜索碰撞地点车辆、财物遗留物、擦痕、人员伤亡的血迹等并拍照存档。
B.单方事故无论公安交警部门是否受理，是否出证，凡涉及车辆碰撞固体静止物（除高速公路上外），如公路护栏、公路中间隔离带、树木、农田、山坡、建筑物等必须到第一现场查勘、拍照，掌握第一手资料。
C.没有第一现场的双方事故要求模拟现场，查看碰撞痕迹、变形程度、碰撞高度等是否吻合。
2) 尽可能在最快时间赶赴根据碰撞痕迹新旧，查明实际出险时间，了解出险时间是否在保险有效期内。要询问调查肇事过程。
3) 查明出险地点，既可以请肇事驾驶员指证地点，更需到肇事地实地调查、拍照，对肇事地点前后报案不一致及谎报地点的，更要仔细查明。
4) 查明出险地点，既可以请肇事驾驶员指证地点，更需到肇事地实地调查、拍照，对肇事地点前后报案不一致及谎报地点的，更要仔细查明。
5) 查明出险车辆的基本情况：查实肇事车辆及第三者车辆的车型、车号、发动机、车架号码、行驶证、安全装臵、防盗装臵、保险公司（三者保单或交强标）。特别提示：单保第三者责任险的车辆如果报案发生碰撞事故，除查勘第三者车辆及财产外，必须查勘本车，核对碰撞痕迹，分析事故真伪。查实肇事车辆（货车）的装载情况（拍摄运单），是否存在超载，超载对事故的发生是否存在一定的关系；如果存在超载，则应抓紧时间收集有关证据，并与交警做好协调工作，要求交警在责任认定书上明确超载与事故的关系。对于拖挂车辆或其他拖带物的，要落实主车、挂车或其他拖带物的保险情况，并拍摄挂车或其他拖带物的照片。对于车辆明显不具备安全行使技术状态的，要收集有关证据。查明损坏部件是否属于原车配臵，受损部件是否属于新增设备。查实车辆的使用性质，查明出险时使用性质和保险单、批单是否相符。发现车辆使用性质与保单、批单不符的，要尽力收集齐全有关证据。
6) 查明出险原因：要采取多听、多问、多看、多分析的办法。尽可能搜集证据，对故障部位和损失痕迹要进行必要取证与鉴定。
7) 确定损失情况，查明受损车辆及货物、损失程度、人员伤亡情况。
8) 绘制现场草图，对事故现场绘制简单的草图，标明事故车、人员、方位、道路情况，同时，需记录当时的气候条件及周围显著标志物等。缮制现场查勘记录。现场查勘记录或报告要在第一现场完成。包括记录事故发生的时间、地点、原因、损失概况、驾驶员及车辆的证件、车辆基本情况、现场草图等。对重大或有疑问的案件，询问驾驶员或目击证人完毕后要请被询问人确认并签字、按指印。 2.非道路交通事故的查勘要求：
1) 对于非道路交通事故，必须查勘或复勘第一现场。查勘员查勘了现场且事实清楚、责任明确、不存在争议的，可以不要求有关方面出具事故证明。
2) 对于责任不明确，当事人不能准确描述事故经过的，应寻访现场目击证人，做好询问笔录（完毕后要请被询问人确认并签字、按指印），要求有关方面出具事故证明。如果查勘员仍不能确认事故责任的，可由分支机构向公安交通部门请求协助。
3.水灾（涉水）事故的查勘要求：
1) 必须是大面积的水灾发生，且符合保险责任范围，以当地气象部门正式公布的报告为准，当地新闻媒体予以正式刊登，可以此为据，不必另由气象部门出具事故证明。大面积水灾造成车辆损坏，要区别对待，严格划分车险赔付范围。
2) 车辆在停放过程中突然遭受洪水侵袭，来不及转移或无法转移，这种情况下车辆零部件，除电器部分及线路损坏较严重外，其余零部件一般不会损坏，一般只会锈蚀，可给予一定的清洗费用。
3) 车辆在行驶中突然遇到洪水、驾驶员立即停止发动车辆，用牵引的方法将车辆拖回修理厂。如果驾驶员不知积水深浅强行发动车辆后冒然涉水，可能会造成积水由空气滤清器吸入发动机内，致使发动机受损，最终导致缸体损坏，破裂，连杆弯曲，活塞破碎，曲轴及配气机构变形等，致使损失扩大。要求查勘员在接到调度的第一时间告知客户保护现场，就地待救，不允许发动（避免2次启动造成扩大损失）；
4) 对水灾受损车辆查勘要掌握一个“快”字，即查勘、估损、定责都要快，每推迟一天，损失会加大许多，特别对一些高档轿车，涉及到多种电子元件及集成电路的要立即通知修理厂先行清洗烘干处理，否则，几小时过后，上述配件就可能导致更换。
4.火灾（含自燃）事故的查勘要求：
1) 基本要求：
A.火灾造成保险车辆损坏，在接报案时应要求被保险人或报案人立即通知公安消防部门进行火灾鉴定，出具事故证明。
B.火灾造成保险车辆损坏，必须查勘或复勘第一现场，必须查验本车，严格掌握保险责任和责任免除的区别。对有疑点的案件，联系客户向上一级公安消防部门申诉，要求重新鉴定，还可请其它权威部门做进一步鉴定。研究、分析起火原因，必须以当地公安消防部门出具的证明为主要依据，但又不能全部依赖，以防止道德风险的发生。 C.在查勘中，首先要查清着火点，如两车相撞，接触点是否在油箱，单车烧毁，要分析是否线路老化，是否加装其他电器设备等，产生火花引起起火，还是燃油管破裂或接口漏油引起起火，是车辆所载货物泄漏、相互磨擦，还是外界火源引起车辆起火，甚至是驾驶室内放有气体打火机被高温烘烤引起起火。
D.对那些老旧车辆，淘汰车辆，右方向车辆，低价值高保额车辆，起保刚开始或接近保险期满的车辆更要认真查勘、分析，开展必要的调查取证工作，即使投保了自燃险的车辆也丝毫不能大意，以防止道德风险的发生。
E.在火灾事故的查勘取证中，还应特别注意事故现场的周边环境和目击证人的调查取证，以及对车主的财务状况应做详细调查，核查其是否有赌博，负债等经济问题。 2) 火灾类型案件操作要求： A.停放中起火的
i、分析起火点，并对车辆起火点重点拍照，判断是否由外来起火所造成
ii、做询问笔录，了解车辆停放后至发现起火之间客户的活动情况
iii、走访周边单位、商铺等，寻找目击人员，了解起火情况
iv、有现象表明可能有责任方时，告知客户积极向责任方索赔，需追偿时告知客户提供权益转让书
B.碰撞起火的
i、找出碰撞点，分析碰撞与起火之间的关系； ii、区分碰撞后起火和起火后制造碰撞现场 iii、作笔录，了解起火过程 iv、寻找目击证人，了解情况 C.自燃起火的
i、分析起火点，对车辆起火点重点拍照，判断自燃和外界火灾的区别 ii、分析自燃发生的可能性
iii、电路、线路、油路等改装，核对起火点，是否由改装部位引起
iv、做询问笔录、需追偿时告知需要权益转让书 D.起火事故发生在夜间，地点在郊外、山区或其他偏僻场所的
i、分析起火点，对车辆起火点重点拍照，判断是否有人为纵火的迹象
ii、做询问笔录，了解车辆起火前后客户的活动情况 iii、寻找可能的目击证人，了解情况 E.保额明显高于车辆的实际价值的
i、分析起火点，对车辆起火点重点拍照，判断是否有人为纵火的迹象
ii、作询问笔录，了解被保险人的经济状况；如怀疑被保险人有经济问题的，要走访相关单位、人员，了解具体情况
F.发现有以下情况之一的，应重点调查起火点，判断是否有人为纵火的可能性： i、多处起火点、似乎没有合理的起火原因； ii、火势突然且过分猛烈、起火部位在一个不寻常的地方；
iii、车辆应有物品已不在、物品被移走，有被搜寻的证据；
iv、当事人反对某种调查、当事人行动反常，表现特别冷漠、当事人的叙述与已知的事实不相符，或者他们的证词互相矛盾；
v、老旧车型、保额明显高于实际价值
5.物产损失的查勘要求：重点：取证，货物保全，残值处理，尤其是鲜活物，非寻常货物，必须立即上报核损： 1) 基本要求：
A.交通事故造成物产损坏的，因其涉及面广而不易掌握或易于扯皮。比较常见的有第三者车辆所载各种货物、道路、道路安全设施、房屋建筑、电力和水力设施、通信通讯设施和设备、树木、牲畜、农田庄稼等。注意区分哪些属合法财产，哪些属非法财产。如晾晒在公路上的谷物，在公共道路上随意散养的牲畜，乡村非法拉设的电力设备物、违章建筑等，均属非法财产。
B.静止物被撞坏的物产损失，查勘人员必须要根据客户报案所叙述的肇事地点现场查勘并拍照，做好清点丈量工作，如道路安全设施中的隔离带、护栏，其高度、损坏的长度、什么材料制作等；房屋设施是什么结构、撞坏的面积、对车辆所载货物要进行分门别类，逐项清点。 2) 其他要求：
A.车上货物（承保了相应险别的） i、实际装载与车辆载重标准不符
操作要求：对于货车必须核对装载标准、实际装载量，在查勘报告中说明 ii、货物混装
操作要求：对于装载特殊物品，进行调查是否符合国家相关标准
iii、起保后不久即出险的
操作要求：了解该车货运的起始时间、路线，并要求客户提供相关证据 B.三者物损
i、了解受损物的损失确定方法，了解当地的相关赔偿标准
ii、拟定残值处理方案，上报核损后处理 iii、必要时聘请专业技术处理人员 6.盗抢险的查勘要求：
1) 盗抢险赔案的现场查勘和调查取证十分关键，不论第一现场是否有痕迹，必须到事发地查勘拍照，到有关部门（如公安派出所、刑警队等）调查并尽可能取得依据。了解出险、报案情况，还要设法了解被保险人财务状况（核查其是否有赌博，负债等经济问题）、最近动态、是否存在法律、经济纠纷等，调查保险车辆平时的使用、借用、停放、维修情况，调查车辆的防盗装臵、固定停放场所。 2) 要对车辆的来历进行调查，是一手车还是
二、三手车，是否改装。车辆购买价是多少，实际价值又是多少，参照保险金额是否有超额投保情况等。
3) 分别询问被保险人、驾驶员、使用者等相关人员车辆被盗、抢的具体原因，被盗抢的过程等，分别作笔录，请当事人确认、签字、按指印，以示真实负责。
4) 发生盗抢地点进行现场查勘、拍照，找有关当事人（如保安、目击者等）询问并记录发案的详细情形，有录像的要求调阅相关录像资料，尽可能动员请他们签字作证。重点检查现场有无盗车痕迹, 有无遗留作案工具,调查报案人所言自相矛盾之处, 如停车地周围环境、当时的天气、时空等有无可疑之处。
5) 对于在收费停车地被盗的车辆要取得停车证明材料和停车费收据，保留向停车地物业管部门追偿的权利，并取得停车地管理人员的有关书面材料。
6) 根据需要对被盗车钥匙进行鉴定，判明是否后配的钥匙，同时调查被盗车驾驶员和其他车钥匙拥有者的情况。另外调查对被盗车辆进行过维修保养的汽修厂的有关情况，查明最后一次修车与丢车在时空上有无关联。
7) 对盗抢险案件，在后期的侦破过程中应主动和当地公安刑侦部门联系，并积极协助侦破。
8) 距保险起止日期较近时，询问笔录重点在车辆承保情况，被保险人的财务状况 9) 行驶证车主与被保险人不一致的，调查、询问笔录重点在二者之间的关系，以及财务状况
10)驾车人与车一起失踪的，调查、询问笔录重点在驾车人和被保险人之间的关系，以及财务状况 11)需提供权益转让书，养路费的报停单。 12)对证件齐全的案件要重点关注：是否合理。 7.对于起保7天内和保险到期1个月内的查勘要求：
1) 了解上年度投保的公司及出险情况，必要时做调查笔录。 2) 交警处理的案件到交警122报警中心调查接报案情况，查看接报案记录，出险时间、地点、经过、驾驶员是否与我司接报案相符，能拍照留存的拍照留存。
3) 公安处理的案件到公安110报警中心调查接报案情况，查看接报案记录，出险时间、地点、经过、驾驶员是否与我司接报案相符，能拍照留存的拍照留存。
4) 调查交警、公安民警出警情况，与当时处理事故的交警、公安民警沟通，了解当时事故有关情况。
5) 涉及人伤的案件到120急救中心调查接报案情况，查看接报案记录，出险时间、地点、经过是否与我司接报案相符，能拍照留存的拍照留存，还要查阅急诊记录，急诊病历等有关人伤资料，留取证据。
6) 现场调查，在现场问询目击证人，询问事故情况。 7) 调查施救单位人员，了解施救记录及经过；调查修理厂有关人员，了解车辆有关情况。
8) 以上调查有疑义的及时汇报保险公司，沟通处理意见。
三、其他案件的查勘要求： 1.单方事故
1) 撞固定物
A.出险时间距保单起保日期7天之内 操作要求：
i、核实确切的出险时间
ii、询问并记录上年（距起保日期7日之内）承保公司保单号
iii、核实在其他保险公司报案的信息； iv、现场问询目击证人，询问事故情况；
B.出险时间为餐后时间、关注时间段（21：00-3：00） 操作要求：
i、查勘或复勘现场，提供现场照片； ii、观察、记录当时驾驶员的精神状态； iii、现场问询目击证人，询问事故情况；
iv、未报交警的，如有酒后驾车的可能性，要求报交警处理；
C.出险地点在承接出险车辆的维修厂内或者附近操作要求：
i、查勘或复勘现场、并拍照； ii、记录驾驶员与被保险人关系 iii、核实并记录驾驶员身份 D.出险地点在郊外、山区、农村 操作要求：
i、进行现场查勘（如有困难，必须与机构理赔部联系，请示处理意见）
ii、掌握出险地点的地理特征，判断发生事故的可能性 iii、现场问询目击证人，询问事故情况 E.报案人非驾驶员、驾驶员非被保险人 操作要求：
i、了解客户报案情况，特别是为什么非驾驶员报案，记录关系人的联系（电话）方式；
ii、现场查勘调查，询问周边目击者，特别要确定谁是该案的驾驶员；
iii、非被保险人报案，要尽快与被保险人取得联系 F.发现驾驶员状态异常 操作要求：
i、现场查勘，通过与出险当事人了解情况，发现是否有饮酒的情况（如：是否有酒味、谈吐表现是否自然等），如发现有人饮过酒，即要求客户报警或替客户进行报警；
ii、现场问询目击证人，询问事故情况，是否存在替换驾驶员的现象；
iii、根据现场查勘掌握的细节，询问驾驶员事故发生的详细经过，如驾驶员支支吾吾或所述与事故有出入，可怀疑驾驶员调换，立即向机构理赔部上报此案。 iv、对了解到的情况作笔录，并要求被保险人或驾驶员签字确认。
G.调度员告知涉及多次出险的（３次及以上） 操作要求：
i、必须了解出险驾驶员是否被保险人，以及相互关系； ii、对比出险的痕迹，是否存在新旧痕迹；在查勘报告中要明确相关情况 iii、核对车辆的真实使用性质 iv、核对车架号、发动机号
v、查阅被保险人拥有的车辆情况，投保情况，并保留相关证据
H.出险车辆为老旧、淘汰、稀有车型的 操作要求：
i、现场查勘调查以及损失情况与现场的吻合性 ii、对比受损部位痕迹新旧情况
iii、了解该车的购买、改装（如右方向改左方向等） iv、了解维修企业与被保险人的情况 v、调查施救单位人员，了解施救记录及经过 vi、掌握尽量修复原则； vii、报价以拆车件为主； viii、查勘及时上报核损；并拍摄主要更换件标识。
ix、复勘及时参与；
x、参照市场价值；核实过户情况，是否多次过户，上报核损
xi、修复后验车后赔付；
xii、允许打包处理，由机构核损部确认。 xiii、
xiv、车辆拆检之前明确查勘意见，呈报核损，在核损意见明确后配合处理
I.客户指定维修厂家的，且指定的维修厂非天平合作单位的 操作要求：
i、了解维修企业与被保险人的情况
ii、调查修理厂有关人员，了解车辆以往在该厂的维修情况
iii、定损拆检之前明确查勘意见，呈报核损
J.损失范围有疑问的，如同一部位有多次受损痕迹，有非固定碰撞物体的颜色等 操作要求：
i、现场查勘，确认现场固定物的痕迹与碰撞车体上的痕迹是否一致；
ii、如在同一部位存在旧痕迹，在查勘报告中说明具体情况，上报核损 2) 高空坠物 操作要求：
A.查明坠落物的来源，是否有单位或个人对此物的坠落负有责任，为以后的追偿做准备 B.必须是有高度，高于车身部位。
C.查明停车地点，是否为收费停车场，初步判断停车场是否有责；记录并对停车场收费公示牌拍照，对收费凭据拍照并收回凭据附在查勘报告中
D.现场调查，被保险人是否已经从责任方获取赔偿；如没有，有责任方的，提示客户必须向责任方索赔；如无法进行索赔，必须提供相关说明。
2.多车事故(含双方) 1) 各地快速处理事故，按当地行业规定执行。 2) 多车事故 操作要求：
A.要求在第一时间赶到现场，查勘碰撞涉及的所有车辆，了解相关信息并对现场及所有车辆损失部位进行拍照；查明标的车在事故中所处的位臵，初步分析标的车所负的事故责任
B.分析标的车辆在碰撞中所处的位臵、碰撞点、受力的部位 C.观察车辆的碰撞点，对比碰撞痕迹，分析角度、高度等是否相符 D.掌握其他车辆的投保信息（承保公司、险别、保额、保险期限等）
E.记录其他车辆车型、号牌和当事人的联系方式
F.三者车属于老旧、稀有、淘汰车型的，按单方事故的操作要求进行处理，并核实三者投保和索赔的情况
3.撞停放车，但三者车主或驾驶员不在现场 操作要求：
1) 赶赴现场对三者车拍照、定损签字，但不交付估损单给被保险人
2) 要求客户联系三者处理事故
4.两车碰撞损失大，但无人伤或仅轻微人伤 操作要求：
1) 详细了解事故发生的经过，分析人员无伤或轻微伤的可能性
2) 询问驾驶员及所有乘坐人员，了解受伤人员的情形 5.倾覆
1) 损失较大且无较大人伤 操作要点：
A.了解驾驶员及被保险人的关系
B.了解地形、路况，事故之前的驾驶状态（如是否超车、超车、避让行人等），分析倾覆的原因 C.３、了解第三者物损，并详细纪录 D.４、货车是否载货？货物的损失情况？如有货损，必须对货物进行清点、纪录（作清单），要求被保险人在清单上签字确认，并派专人看管受损货物
2) 该受损部位未受损，如发动机、变速箱外部无损而内部损坏
操作要点：
A.全程监控拆解过程并拍照，异常情况及时上报 B.了解施救费情况上报核损 6.划痕 操作要求：
1) 先要求修理厂抛光、打蜡处理，并观察抛光、打蜡后的效果 2) 拍底漆照 7.推断全损案件：
1) 查勘需核实市场价格，在损失金额接近全损金额或实际价值（未损前市场价值）时必须及时上报核损，由核损确认是否推断全损，确认全损金额，并与客户沟通。 2) 需回收保单正本，交核保做终止保险责任批改。 3) 全损案件残值回收，由分公司处理后冲减赔款。 8.拒赔、疑难案件（可能会涉及诉讼的案件）：
1) 需上报机构核损部，提交书面呈报单，服从核损的指导意见。 2) 拒赔案件在掌握证据前提下，由机构核损部确定，并通知客户；
3) 公估不得直接拒赔，应及时请示核损部，由机构核损部作口头拒赔通知，如需定损，在定损单上注明不做理赔依据，拒赔案件尽量不出拒赔通知书。
9.需做笔录的案件：
1) 损失较大的案件（根据车型车价相对掌握），一般指损失1万以上案件。
2) 特殊时间段案件（如9点至凌晨3点）损失较大的事故；（重点关注酒后驾驶）
3) 涉水、自燃、盗抢案件、人伤死亡或多人重伤案件； 4) 偏远偏僻地方发生案件，有疑问的案件； 5) 高空坠物，翻车案件； 6) 二车损失差异较大的案件。 10.查勘需要立即上报案件：
1) 超1万的案件。 2) 涉水，自燃，盗抢案件
3) 人伤涉及住院案件，需上报医疗核损。
4) 疑问案件，特别需要注意2车损失大但无人伤或人伤轻微案件。
5) 稀有老旧车型车案件（含三者）.6) 驾驶员异常的案件
四、公估应该了解的核赔规则：
1.单方事故：
1) 3000以下有第一现场的不要交警证明，3000以上需要提供交警证明；
2) 没有第一现场的需要复勘现场，相符的赔付，不相符的拒赔，确定不了的加扣30%，但需汇报核损部通过。 （目前操作是非第一现场加扣30%？？）需确认 这条整体确认 核损意见，操作从紧，内部掌握
3) 碰撞停放车辆，停放车辆未损失，按单方事故处理，本车损失3000以下的不需要提供交警证明，3000以上需交警处理；必须是第一现场，非第一现场的不赔。 2.双方事故：
1) 原则上双方事故都需交警处理。
2) 但单车2000元以下小额案件客户可以在交强险范围内按行业规定互赔，无需提供交警证明，操作如下：双方保险公司查勘员到现场，各自定损自己车辆，赔偿不分事故责任，实行交强互赔，当事双方和保险公司查勘员均须在自行调解协议书上签字确认。
3) 碰撞非机动车：非机动车未损的，需提供交警证明，但证明上无三者信息的不予加扣；
4) 碰撞物损：物损不需要赔付的，按单车事故处理；物损需要赔付，需提供交警证明；三者物损3000以下公估有权查勘定损，超过金额的由机构核损部直接参与或者委托专业部门。
3.对三者责任造成我方损失的案件：
1) 无法找到三者的提供交警或公安证明（道路的提供交警证明，非道路的提供公安证明），并加扣30%，提供权益转让书；
2) 有三者的，客户先问责任方索赔，对方不予赔付的话，要求客户提起诉讼，权益转让后，再予赔偿； 3) 交警证明上三者无信息或对方逃逸的，驶离现场的：对方是机动车的需加扣30%，非机动车不作加扣。 4.超过48小时案件：加扣20-30%，直至拒赔，具体机构核损部掌握。
5.自助查勘必须经核损部授信后才能使用，客户没有选择权。
五、回收的相关规定：
1.定损单上注明回收配件，回收配件粘贴回收标签，标签上需注明车牌及查勘员名字，定损时候对每件回收件单独拍照。2.在我司指定回收点，固定背景下拍照并上传系统。 3.气囊，电脑板，电子件，底盘件必须回收。
4.对需要订货时间比较长的配件，当时没法回收的，可以跟客户协商先予赔付其他部分损失，等该配件到货更换回收后再予赔付，但需要登记后续管理。
5.填写回收清单，回收清单每日每案发送给回收管理员，供核对管理。
第18篇：保险公司查勘
财产保险是中国平安保险集团长期以来经营和发展的基础。中国平安产险业务规模逐年攀升业务发展稳健。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。
中国平安产险经营区域覆盖全国在国内各省市、自治区设有35家二级机构1100多个营业点，此外，还在世界150个国家和地区的近400个城市设立了查勘代理网点与中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。
中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、责任保险及信用与保证保险等一切法定产险业务及国际再保险业务近年又适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、个人分期付款购车保证保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、董事及高级职员责任险等符合市场需求的新险种目前经营的险种已达150 多个。
中国平安产险专业的技能、优良的服务在社会上树立了良好的形象一大批国家重点建设项目成为中国平安产险的客户。近年来中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸工程及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。
一、认真勘查打好基础
1、认真勘查并辨别真伪
绝大多数投保的车主经过多年对保险法规和有关知识的学习经过多年实践经验的教育：他们对保险的认识是正确的知道经营汽车是个风险很大的事业。
他们积极投保是希望保险公司为他们保驾护航买保险，是希望买到一份平安万一发生了不幸及时向保险公司报案后得到了及时的救援迅速的理赔他们心中深感欣慰和感激。绝大多数保户只希望得到按保险条款规定的应得的部分以补偿和减少事故所造成的损失
2、认真勘查并辨别好坏防止作假而多付材料费、工时费。
3、不忙于表态说话留有余地
4、认真勘查补定项
二、事故车辆受损部位的确定
弄清有关情况 全面查看车况 进行受力分析 实际测试
三、确定受损范围的重点部分
确定事故车辆的受损部件更换或修理的原则
一、就近修复以修为主
二、根据情况采取客户自愿选择送修
四、残值项目处理和修复车辆验收
四、完成本案
在平安我把学习期分为了三个阶段熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中都使我我收获良多。第一个阶段刚到公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受
工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性、损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据、可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。在平安工作，自己认为自己的处事风格，工作态度。完全对得起天地，对得起任何个客户。对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入平安的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入平安工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此。我从心底里感谢您们!但昆我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅，没有他们的耐心教导，就算我有在平安的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺二不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!
“精诚所至金石为开”当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵得到别人的认可、真诚。记得踏入保险的第一天故做镇定的我心里底气不足因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了宽敞明亮、温度适宜的办公室态度和蔼、诚恳可亲的同事亲切的问候亲和的微笑和串串欢迎的语句顿时令我感动不已我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚从那时刻起，我方才领略。
到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提守信是发展的根源公司如此做人亦是由此颔首微笑问候请教就成了我这半个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步。
从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领导和同事热心的教导和帮助息息相关，让自己很快融入到了这个新的团队中。作为一个查勘定损员，既要服务好客户又必须要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才能既满足客户的要求。
经过这一段时间的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环墳和设备有关。不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一走量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾存在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与本的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到。既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，徹好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预约登记表来了解数据的变化。稳抓一大把老害户，开发一批优质新客户。最后，我了解售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领导和同事热心的教导和帮助息息相关，让自己很快融入到了这个新的团队中。作为一个查勘定损员，既要服务好客户又必须要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才能既满足客户的要求
查勘定损这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知，这也给我们很大压力，但是有压力才有动力，我会继续努力，坚持不懈。使自己币卜一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
第19篇：查勘管理办法
人保财险南昌市分公司查勘管理办法
为给客户提供更方便、便捷的服务，规范查勘定损员的查勘行为，特制定本管理办法。
一、事故类型
单方事故：发生保险事故时，仅发生本车以及本车上人员、财产损失的称为单方事故。
双方以及多方事故：除本车以及本车上人员、财产损失之外还有其他损失称为双方、多方事故。
其他：玻璃单独破碎、车身划痕、自然灾害等。
二、查勘方式
1、必须现场查勘案件 ⑴ 客户要求现场查勘的事故； ⑵ 涉及物损的事故；
⑶ 重大交通事故，如涉及人员死亡或三人以上受伤或车辆损失较大的双方/多方事故。 ⑷ 水淹车的事故。 ⑸ 火灾、自燃的事故。 ⑹ 盗抢险的案件。
⑺ 出险时间距超保日期或终保时间十日内案件，中途变更承保条件，如加保车损险或盗抢险的案件。 ⑻ 营运货车或特种车在偏远地区或工地出险事故。 ⑼ 晚22：00后出险的单方事故。
⑽引导客户通过微信拍摄事故现场照片，如责任明确且双方损失金额低于2000元或通过现场照片判断存在疑问的案件，应到达现场查勘。
2、微信查勘案件：
⑴家庭自用车、非营企、事、党政机关客户群，保险年度内出险次数3次以内（含3次）。
⑵出险时段：早8：30-晚17:30.⑶单方事故现场报案，车辆碰撞后不影响行驶，不涉及人伤及物损, 仅外观轻度损失。
⑷剔除车损投保金额超30万的高端车型，如宝马、奔驰、奥迪、捷豹、路虎、保时捷、雷克萨斯，凯迪拉克、英菲尼迪等。
⑸双方事故现场报案，责任明确且双方损失金额低于2000元以下（剔除底盘受损案件）的案件。
3、一站式查勘案件： ⑴出险时段：7：00-20：00 ⑵区域范围：由昌东大道—富大有堤—英雄大桥—西外环—生米大桥—昌南大道合围内区域
⑶事故范围：损失金额在10000元以下，未造成人员伤亡的轻微双方事故
如：“根据南昌市交通事故处理“一站式”服务快处快赔管理规定，您的事故符合快处快赔条件，请您按照规定要求手机拍好现场照片及时撤离现场，尽快前往就近的《一站式服务中心》处理。那里有交警及保险公司定损员为您提供高效便捷的理赔服务。动作：微信通知一站式专员
三、查勘操作规范
1、第一现场: 是指现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹，仍保持事故发生后的原始状态而没有任何改变和破坏的出险现场。由于原始现场完整地保留着事故发生后的变化状态，可以较好地为事故原因的分析与责任鉴定提供依据，所以是现场查勘最理想的出险现场。
⑴查勘人员在接到“95518”调度后，须在5分钟内主动联系客户，了解案件具体情况，并按以下服务规范操作。
动作一：向客户问好，礼貌地核实客户身份。 如：“您好！请问您是××先生（女士）吗？”
动作二：礼貌地进行自我介绍。
如：“您好！我是人保财险公司查勘员×××。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔（或事故）的。” 动作三：主动核实出险情况,通过询问的方式让客户再次确认事故经过、损失部位及事故地点。 如：“请问您目前的位置在哪里？” 如“请问您的车还在事故现场吗？”
如：“请问您车辆哪个部位受损，现在能正常行驶吗？” 如：“请问有无人员受伤？”
动作四：向客户了解案情之后，判断采取哪种查勘方式。（现场查勘、一站式查勘、微信查勘）。
现场查勘操作规范
⑵到达现场，不得发生在现场隔车门或车窗玻璃与客户进行沟通、情绪化与客户对抗或置客户不理等无礼行为。下车后全程打开服务记录仪
动作一：向客户问好，礼貌地核实客户身份。 如：“您好！请问您是××先生（女士）吗？”
动作二：礼貌地进行自我介绍。
如：“您好！我是人保财险公司查勘员×××。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔（或事故）的。” 动作三：送车险理赔服务专用水，并对客户的焦急情绪给予适当的安抚，严格按总公司车险查勘环节“五个一”要求执行。
如：“天气这么热/请您别着急，您先喝点水。”（双手递上车险理赔服务专用水）
动作四：礼貌地向客户提出查验证件请求，同时收集被保险人的银行卡信息（三证一卡）。双方事故需拍到三者的行驶证和交强险标志。
如：“麻烦您提供一下您的驾驶证、行驶证、身份证。” “请您提供被保险人的银行卡信息，以便我们结案后及时将赔款划到被保险人的账户。”
各类情形案件的处理流程及话术
情形一：对于现场可疑且损失较大，需要现场调查取证的案件，应在尽量不惊扰客户的情况下，从侧面了解真实情况，有针对性，按步骤做好询问笔录，记录现场情况，收集线索和有利证据。如驾驶员不在现场，需了解驾驶员的去向并及时与调查岗联系跟进。
如：“这种情况需要交警部门来确认，如果您不反对，我帮您报警如何？” 情形二：符合公司现场定损规定的情形（损失金额低于2000元的显性事故无需折解的案件或高端车客户接受综修厂的报价显性事故无需折解的案件），现场一次性定损且客户同意的，出具快捷单（三合一单证），请客户签字确认。
如：“您的车辆损失共××元，请您核对一下。如果没有问题的话，请您签字确认。”或“如果您不放心，可以请修理厂直接与我联系，不会给您造成多余的麻烦。”
情形三:不符合公司现场定损规定的情形（损失金额超2000元要求到4S店修车或车损投保金额超30万的高端车型如宝马、奔驰、奥迪、捷豹、路虎、保时捷、雷克萨斯，凯迪拉克、英菲尼迪等）需与客户核对杭流短信，做好资源的引修。
如：“您好，请问您的车是在哪个4S店购买的？”或“我公司有些不错的合作修理厂，如××，维修质量和服务都比较好，建议您是否可以考虑。”
情形四：客户车辆或第三方车辆要求到异地定损维修的案件，要明确告诉客户及第三方，需经过我公司确定损失后才能修车，并在查勘记录上明确车辆受损部位、主要受损部件、客户主张并签字确认。
如：“如果您一定要去异地维修车辆，请您先到××定损点 确定一下损失再修车，好吗？”
情形五：对于现场涉及人伤、物损或者第三者车辆的事故，应提醒客户在后续理赔中特别注意的事项。查勘员应充分解释理由，合理提出建议，避免现场激化双方当事人的矛盾。特别是在保险公司未核定损失情况下不建议客户把钱先给第三方。查勘员应代客户跟第三方物主协商，做好充分解释理由，合理提出建议。
如：“您这次事故涉及第三方物损，我们在定损时需要您的 协助。”
如：““因为这次事故涉及三者车的损失，所以需要您配合提 供三者车的××资料。”
如：“因为这次事故涉及人伤，如果伤者有什么要求，请您 随时通知我们，联系电话是××，我们人伤服务中心会协助您处理。”
情形六：水淹车事故联系客户时应提醒客户不要尝试启动，有条件时，应断开蓄电池的连接线，并及时协助进行施救，查勘时应记录水淹的时间和水位线的高度。请按以下步骤操作：①提醒客户不要尝试启动，有条件时，应断开蓄电池的连接线，防止电器短路。②车辆定损前需确定以下三问题：水淹高度、水淹时间、水灾的水质。③若无投保发动机特别损失险的客户，我司定损拆解前需明确告知客户发动机进水导致的损失属责任免除。④对水淹导致的车内诸多价值较高电器设备帖易碎贴做好记号，及时用无水酒精清洗。水灾案件讲究“快”字原则，快速拆检、快速清洗，快速烘干，快速定损及修理。⑤查勘员做好出险时气象资料的收集工作。
情形七：火灾、自燃事故现场应注意车辆起火原因、是否因擅自改装、加装电器及设备导致被保险机动车起火。请按以下步骤操作：①分析车辆起火原因。判断是碰撞事故引起燃烧还是车辆自燃引起燃烧又或外界火源引起燃烧，标的车是动态状态下起火还是静态状态下起火;检查车辆燃烧痕迹，判断燃烧起火点及火源。②检查车辆燃烧过程中留下的燃烧痕迹，观察并拍照车辆上下，内外，前后部位在燃烧后留下的损失大小等情况，以便判断燃烧过程及燃烧特征。③对当事人进行询问并做好询问笔录，注意调查报案人所言有无疑点。④保险责任确定。属【车辆损失险】责任还是【车辆自然损失险】责任或其他。⑤全损案件必须拍摄钢印车架号及发动机号码。
情形八：盗抢案件现场查勘应对报案人做好询问笔录，还应开展附近走访工作，收集有价值的信息。请按以下步骤操作：①对车辆被盗位置（车辆被盗位置需站有查勘员及车辆使用人）进行拍照，以及路况。应注意拍摄现场是否有遗留作案工具，周围环境有没有摄像头，是否在停车场，有无停车票据并拍照记录。②确定使用人与被保险人关系，并指导客户报警。③拍摄标的车是车钥匙，查看是否齐全。④走访周围人员并制作盗抢笔录。详细说明查勘记录，并说明案件有无疑问。⑤告知客户理赔需提供的相关单证。
情形九：对尚处于危险状态的事故车辆，第一时间提醒客户，并积极主动协助客户采取施救、保护措施，避免损失扩大，保证客户的人身安全。
如：“您的车目前不适宜再开了，您看是否需要救援？我帮如：“您联系救援公司，或者您是否有熟悉的维修厂，是否可以提供救援服务？”
如：“您好，由于此次事故损失较大，建议您在当地进行维 修定损，我们可以为您安排施救。”（代查勘）
动作五：查勘结束后，送上一份服务监督卡和《车险理赔指南》，耐心地向客户指引后续的理赔事项，指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，并对客户的配合表示感谢。 如：“为了及时理赔，您这个案件需要提供××索赔资料，若还有不清楚的地方，您可以随时拨打我的电话。”
注：有疑问案件或万元以上案件报分中心经理。
2、非现场处理流程及话术(一站式或修理厂查勘流程) (1)查勘人员在接到“95518”调度后，须在5分钟内主动联系客户，了解案件具体情况，并按以下服务规范操作。
动作一：向客户问好，礼貌地核实客户身份。 如：“您好！请问您是××先生（女士）吗？”
动作二：礼貌地进行自我介绍。
如：“您好！我是人保财险公司查勘员×××。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔（或事故）的。”
动作三：主动核实出险情况,通过询问的方式让客户再次确认事故经过、损失部位及事故地点。
如：“请问您目前的位置在哪里？”
如：“我现在在交警一站式，请问您目前的位置？” ⑵与客户见面时
动作一：向客户问好，礼貌地核实客户身份。 如：“您好！请问您是××先生（女士）吗？”
动作二：礼貌地进行自我介绍。
如：“您好！我是人保财险公司查勘定损员×××。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔（或事故）的。”
动作三：送车险理赔服务专用水，并对客户的焦急情绪给予适当的安抚，严格按总公司车险查勘环节“五个一”要求执行。
如：“天气这么热/请您别着急，您先喝点水。”（双手递上车险理赔服务专用水）
动作四：礼貌地向客户提出查验证件请求，同时收集被保险人的银行卡信息（三证一卡）。双方事故需拍到三者的行驶证和交强险标志。
如：“麻烦您提供一下您的驾驶证、行驶证、身份证。” “请您提供被保险人的银行卡信息，以便我们结案后及时将赔款划到被保险人的账户。”
第20篇：查勘支援感谢信
感谢信
刚刚送走了“中秋佳节”，金振源电子有限公司在贵公司生技部指导帮助下
顺利完成产能爬坡升级，金振源电子有限公司 名员工对贵公司促进金振源电子产业发展，并给予的支持、指导和帮助表示衷心感谢！
今年8月份，贵公司生技支援部干部和员工入驻金振源后，发现我公司生技
人力短缺，而且新进人员多，老员工较少，满足不了厂房启动需求这一情况后，
贵公司生技部领导想我们之所想，急我们之所急，提出高效生技支援方案，在 的指导下，帮助带领我公司 员工做好机器前期架机，新厂房筹备。 时至中秋佳节，产能爬坡到了关键时刻，富士康生技支援人员到了返程的时
间，为了我们能够顺利完成产能升级，毅然放弃了与家人的团聚，延长了原定支援时间，经常和工人们顶着飞扬的灰尘，在车间调试、检测、架机。终于在 月 日，提前完成产能爬坡升级，帮助金振源渡过了生产难关。 24天的生技支援行动，让富士康生技部与我公司结下一段深深友谊，无偿
的智力支援、人力支持，使我们公司在产量、质量上更具竞争力。因为有了贵公司的支援，有了干部职工的无私奉献，才有了我公司产能爬坡升级的成功，金振源电子有限公司 名员工衷心感谢贵公司在金振源成长路上给予的支持和帮助，相信我们携手
合作，明天一定会更美好！
再次对贵公司给予金振源电子有限公司产能爬坡升级的生技支持致以诚挚
的感谢和崇高的敬意！
金振源电子有限公司
2014年 月 日篇2：感谢信
感谢信
尊敬的综合部领导及全体同事：
星移斗转万象新，又是神州草木春。值此岁序更迭、万象更新之际，我们真诚地向贵部致以新春的祝福和最诚挚的谢意！ 2016年2月6日即春节长假前的最后一日，气温骤降，寒风呼啸，我黄埔大道支行网点大门的玻璃被狂风吹毁，碎为一地。因是对外营业网点且临近放假的特殊时期，情况紧急。上报至贵部时，贵部立刻寻找各种应急办法并赶来现场查勘，帮助寻找遮挡的纸皮、购买合适的遮挡布帘等工具，于猎猎寒风中攀上爬下为我网点布置，并仔细顾全到网点的布防报警设置等，最后圆满解决该问题，并安全渡过春节长假。
因为你们的大力支持，问题才会如此有序解决。因为你们的积极参与，隐患才能完全解除。我网点春节长假期间的安全无忧，离不开你们的高效组织和全情付出。在此，我们表示深深的感谢，感谢对我网点工作的理解、支持！
黄埔大道支行营业部
2016年2月8日篇3：致村民的感谢信3篇
致村民的感谢信3篇
第1篇：致村民的感谢信
我村新农村建设工作又上新台阶，市级领导莅临我村检查指导村务工作，关注我村春泥计划的工作进展...... 不知不觉中，柳垟村从一个名不见经传的小村庄一路发展到温州市新农村建设崛起的明日之星，除了镇委党委的正确领导外，与柳垟村人民的辛勤劳动密不可分。
一座柳垟桥，陪伴见证了柳垟人民的崛起，一湖柳垟水，养育着勤劳智慧的柳垟人，一颗赤子心，照耀着柳垟新农村的不断发展。正是因为柳垟人智慧勤劳，才带来了如火如荼的村庄建设。一路走来，看到村民其乐融融，逢年过节，村内一片热闹红火，村民自发组织各种喜庆活动，拔河、抢凳子、夹弹珠......那些存在记忆深处的小游戏，熟悉的玩法，都可以从中看到人人脸上洋溢着幸福的笑容。
在此，谨向柳垟村民表示崇高的敬意和衷心的感谢！正是一群这么可敬可亲可爱的柳垟人创造出了柳垟村新农村建设的文化精神力量，不断带动着我村新农村建设工作再攀高峰。 xx年xx月xx日（肿瘤医院感谢信）
第2篇：致村民的感谢信
在此新春佳节之际，我谨代表我们全家向全村父母乡亲，致以崇高的敬意，祝大家百事百顺，心想事成，财源不断，团圆幸福。
首先，我衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。人有旦夕祸福，月有阴晴圆缺。致村民的感谢信3篇致村民的感谢信3篇。刚刚过去的2012年，对于我们这个家庭来说，是不幸的。我和妻子，先后得病。特别是我妻子，近来病情发展比较迅速。由于治病，花去了家中多年来的积蓄，但病情仍不见好转。在此新春佳节，各家爆竹声声辞旧岁，而我们坐在家中，愁眉苦展。因为，目前，我们已经无力承担巨额医疗费。
正当我们一筹莫展的时候，是亲爱的父母乡亲，是同村的兄弟姐妹，是全村善良的村民，给了我们关爱，是你们给了我全家新的希望——生命的希望。致村民的感谢信3篇文章致村民的感谢信3篇出自，此链接！。你们的善行义举极大的鼓舞了在病榻上与病魔争斗的家人，也让我们看到了希望的曙光。我们相信，有大家的祝福、关爱与帮助，我们一定会创造出生命的奇迹。
我们全村乡亲也并不是非常富裕，但当乡亲们把捐款帐单交到我手中时，我热泪盈眶，双手颤抖。看着这些熟悉的名字，我哽咽了，俗话说：三十而立，四十不惑，我活到今天，是乡亲们的实际行动让我再次看到：人间处处有真情，这个情，是一方有难，八方支援的情，这个情，是无法用金钱来衡量的，这个情，更是无法用我的生命来回报的。
雪中送炭——急人之困，这是我们安子东全体村民的优秀品质。在此，我再次感谢父母乡亲，不但要感谢捐几百元钱的乡亲，也要感谢捐款十元、二十元的乡亲，因为，人的能力不同，家庭情况各异，但张张钞票背后，我看到的是一张张淳朴善良的脸，紧贴的是一颗颗火热的心，温暖了寒冷冬天的我们。
这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光，照亮了我们的心怀，那如波涛汹涌般的爱的暖流久久地在我们内心深处涤荡。
所以，我要感谢所有捐献善款的乡亲，感谢你们的爱心捐助！在此，我们谨代表家人向所有奉献爱心的乡亲们致以最诚挚的谢意！谢谢你们！
冬天过去了，春天还会遥远吗？乡亲们的善举，是给我们最好的灵丹妙药。最后，再次祝乡亲们新年快乐、健康如意！
此致
敬礼
第3篇：致村民的感谢信
葛岸村第五届村民委员会成员于x年4月18日顺利选举产生，分别是梁炳华当选村委会主任，岑锦忠当选村委会副主任，岑淑仪(女)当选村委会委员。今年的换届选举竞选团队和广大选民积极参与，这充分体现了我村民-主进程的一大跨越，大部份选民能认清形势，慎重投票，把好葛岸未来发展方向。致村民的感谢信3篇感谢信。在此，当选的三位成员对积极投票的村民给予最真诚最衷心的感谢! 新班子的成立，标志着葛岸的基层政权顺利过渡，班子成立的意义在于为民多奉献，为民谋取更多福利。过去的成绩已经载入史册，展望未来三年，我村发展充满机遇和挑战，以梁炳华书记、主任为核心的管理团队，必须调整发展新思路和联系群众的新方式，充分调动群众的聪明才智。坚持党的正确领导不动摇，坚持村务公开，民-主管理打造阳光村务的决心不动摇，坚持为官一任，造福全村的目标不动遥 未来三年，我村将加大发展经济力度，在充分发扬民-主的基础上，推动几大经济发展项目：第一，环镇西路东侧138亩房地产发展项目;第二，203亩高新工业园中我村43亩自主开发工业用地项目;第三，优化产业结构，改造旧工业区提升土地价值;第四，近期召开股东代表大会讨论旧东箭厂改造地块的流转费处理问题。同时，在民生方面，新班子将竭尽全力争取政策支持村民固化宅基地的早日落实。我村未来发展的动力强劲，蓄势待发，我们有理由相信，只要我们新班子团结协作，全体村民同心同德，葛岸的经济实现跨越式发展，建立文明、富裕、和-谐的葛岸村是指日可待!感谢竞选团队和全体村民，祝大家身体健康、家庭幸福、财源广进! 葛岸村民委员会篇4：致全体办公室人员的感谢信 致全体办公室人员及家属的感谢信
尊敬的各位同事： 大家好！为应对公司生产一线人员缺口，同时保障公司生产活动的正常进行，公司决定由办公室人员组成临时生产力量，在每日正班时间到一线支援生产，至目前为止，已持续了两周时间。
在此期间，您的正常工作可能受到了影响，甚至给您的生活带来了不便和麻烦。但大家依然克服困难，坚持不懈的参与一线战斗，保证了公司生产的正常进行。这是对公司订单交付的有力支持，我们代表公司领导向大家表示衷心的感谢，向所有参加支援生产活动的同事表示崇高的敬意！
在支援生产期间，每一位同事都能积极投身其中，任劳任怨，为公司的生产贡献自己力量。尽管我们在具体工作的安排中可能存在不当，但大家都给予了宽容和理解。尤其是全体办公室人员连续几周牺牲休息时间到一线支援时，我们的许多同事都能顾全大局，服从公司的安排，并表现出高度的执行力。在这里，向所有默默奉献的同事们道一声：你们辛苦了！
各位的支持是公司前进的动力，感谢大家对公司的厚爱，感谢你们用行动传播世纪精神，感谢你们为公司创造了巨大精神财富，为公司发展提供了精神动力。你们都是世纪的英雄。
每一个优秀的员工身后都离不开一个温馨的家庭和亲人们的支撑。尊敬的员工家属们，是你们培养了员工勤奋的精神和高尚的情操，是你们给了他们克服困难的信心和力量，是你们用优良的家风美德引领员工前进。感谢你们主动承担起家务，使员工能够在自己的岗位上安心工作。感谢你们挑起家庭的重担，让员工在岗位上有精力超越自我创造奇迹。世纪业绩中也凝聚着你们的汗水和默默无闻的奉献！
公司将不负大家的重托和希望，为大家施展才华提供宽大舞台。为员工自我发展，营造良好氛围和创造更多的机会，让他们的青春在这里闪光，让全力以赴工作的优秀员工实现梦想。可以坚信，在各位同事的同心协力，各位家属的鼎力支持下，世纪的明天会更好！
值此中秋佳节来临之际，祝大家在今后的日子里，合家欢乐，身体健康，工作顺利，心想事成！
人力行政部
2011年9月8日篇5：感谢信
感 谢 信
中共黄石市委、黄石市人民政府：
金秋十月，丹桂飘香。值此美好时节，我们身怀感恩之心，带着曲松各族人民的浓浓情意，向黄石市委、市政府的各位领导及全市人民致以最真挚的谢意和最美好的祝愿！对你们长期以来对曲松工作的大力援助表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意！ 2007年6月，黄石市委、市政府接替湖北孝感对口支援曲松以来，站在讲政治讲大局的高度，深入贯彻落实中央关于做好援藏工作的重要指示精神，高度重视对口支援曲松工作，积极开展新一轮援藏工作，并不断拓宽援藏领域，丰富援藏内涵，开展了“一对一”帮扶活动，把曲松作为黄石的第七个县（市、区）同规划、同部署，在人、财、物等方面进一步加大援藏力度，几年来，派出了两批10名援藏干部，对口援助资金达2000多万，是前四批援藏资金的总和，有力地促进了我县经济的跨越式发展、社会局势的持续稳定和人民生活的不断改善。曲松各族人民从身边日新月异的发展变化中，真切地感受到了黄石市委、市政府各位领导及全市人民的深情厚谊。 几年来，在山南地委、行署的正确领导下，在黄石市委、市政府的大力援助下，我们深入贯彻落实科学发展观，一心一意谋发展，聚精会神搞建设，全力以赴保稳定，尽心竭力惠民生，圆满完成了“十一五”规划任务，人民群众生活水
平不断提高，基础设施条件不断改善，经济发展环境不断优化，各项社会事业不断发展，城乡面貌日新月异 ，社会局势持续稳定。取得这样的成绩，离不开党中央、国务院的特殊关怀，离不开湖北人民特别是黄石人民的大力援助，离不开各批次援藏干部的无私奉献和辛勤工作，离不开曲松各族干部群众的努力奋斗。在此，我代表曲松各族人民向黄石市委、市政府、全体援藏干部及家属表示衷心的感谢！ 2011年，是全面贯彻落实中央第五次西藏工作座谈会的重要一年，也是“十二五”规划的开局之年。我们将突出“三件大事”，狠抓“三大建设”，大力实施“农牧稳县、工矿强县、科教兴县、项目富县、旅游活县、依法治县”发展战略坚持改革开放，狠抓安居乐业，强化项目落实，培育特色产业，加强环境保护，着力改善民生，转变经济发展方式，推动全县经济又好又快发展，以优异成绩回报党中央的亲切关怀，回报湖北人民特别是黄石人民的无私援助。
衷心希望贵市一如既往地关心、支持和帮助我们的工作，欢迎贵市领导和同志们方便时莅临曲松考察指导工作。
