推荐第1篇：如何争取网店回头客？
如何争取网店回头客？
开网店和实际店铺一样，都由顾客，商家，店铺这几个基本要素组成。网店要想获得持续不断的收入就需要积累回头客，就像现实生活中一样，顾客对你们店铺的印象很好就会再次去你们店里消费。同样如果顾客对你的网店很感兴趣，就会多次登录你们店铺的网上地址进行网络购物。那么具体的该如何吸引顾客积累回头客呢？本文会教你一些基本技巧。
网店对顾客最基本的吸引在于商品，商品物美价廉，顾客在收到货品后就会给你好评，而且下次购买此类商品时还会来你们店。所以保证商品的质量是吸引回头客最重要的筹码，在这一点中，质量往往重于价格，你的商品有好的质量即使价格稍高也无所谓。因为随着网购人群的逐渐理性化，人们不再像以往那样只考虑低廉的价格，而更加注重网购商品的质量。 另外店主在与顾客进行沟通交流时一定要保证耐心诚实，对商品的描述一定要与实际相符，不能有任何欺骗顾客的行为。回复顾客的问题一定要快，当客流量较大时可以雇佣客服人员，总之和顾客交流切忌拖沓，这也是经网购者反映最讨厌的几种卖家之一。交流时要注意文明用语，适当的开些小玩笑，说话幽默都可以拉近与消费者的距离，给顾客以好感，才能搞好关系。
其次要做好售后的服务，此条对于积攒回头客是相当重要的。有很多卖家都是在商品销售出去后就对买家不闻不问，对于买家反馈回的问题也不乐于回答，明显没有出售商品时那么热情了。这种做法是相当错误的，一旦这么做，顾客将不会再光顾你的网店。尤其对于服装类网店，售后往往涉及到尺码不合适调换等问题，这时店主一定要耐心给消费者调换尺码。不能因为怕麻烦而不给消费者调换。当然在售后问题上，店主要小心一些故意以质量为由给差评或骗取钱财的职业骗子。
顾客来到你的店铺购买商品，就说明他对你的店铺很放心，对你的商品很满意，那么这时只要店主以好的服务态度给买家留下好印象，就可以获得好评并达到积累回头客的效果。
推荐第2篇：回头客五一活动策划
“庆五一，迎五四”文娱活动通知
为丰富公司员工的节日文化生活，增强集体凝聚力，使公司员工过一个欢乐的“五
一、五四”节日，公司决定于劳动节当日上午举办以“铸造一流团队，打造一流企业”为主题的一系列活动。
一、时间和地点
暂定于2012年5月1日上午 08:30地点：五车间二楼（部分游戏地点另行通知）
二、活动项目
1、团结一致（3个人为一组，每次3组进行比赛）
时间：2012年5月1日08:30，地点：三车间外通道裁判：黄秋玲、张海阳、骆志泓
游戏规则：每组第一个人的右脚同第二个人的左脚捆绑在一起，第二个人右脚同第三个人左脚捆绑，每分3组对抗，设来回程共50米距离先到达终点的队伍为胜，胜者晋级决赛。
2、抢凳子（分2个场地同时进行）
时间：2012年5月1日08:30，地点：三车间外通道裁判：张婉玲、蔡飞猛、王伟宗
游戏规则：每组10人当中放入9张凳子，哨声响起时人员需绕着凳子转圈，哨子声停止时，场中人员需迅速找到凳子坐下，未找到凳子坐的人淘汰，同时场上减少1张凳子，依此类推至场中只剩1人获胜，每场胜者再进行一次比赛产生名次。
3、夹弹珠（分5个场地同时进行）
时间：2012年5月1日08:30，地点：五车间二楼计时：秒表裁判：陈玉凤、黄杰欣
游戏规则：时间为1分钟，在规定时间内夹起弹珠最多者为胜，进入下一轮，直至产生名次。
4、射飞镖（分三组同时进行）
时间：2012年5月1日08：30，地点：五车间二楼裁判：张雪燕、黄晶阳
游戏规则：抽签决定顺序，每人限三把飞镖，以最接近红心点的标数最多者胜出，同样成绩者再进行一次比赛直到产生名次。
5、乒乓球过河（分两组同时进行）
时间：2012年5月1日 08：30，地点：五车间二楼计时：秒表裁判：蔡立亭、吴碧霞
游戏规则：抽签决定顺序，将水杯里的乒乓球吹过下一个水杯里，共设5个杯子，在最短的时间先到达最后一个水杯者胜出，乒乓球跳出水杯则无效，不计成绩。2分钟内未完成者直接淘汰。同样时间者完成的再进行一次比赛直到产生名次。
三、奖励办法
1、以游戏项目设定奖项，凡到现场员工均可获得纪念奖一份。
2、游戏奖项：一等奖1名、二等奖1名、三等奖1名。
3、奖品设置：一等奖：空调扇二等奖：电风扇三等奖：竹凉席纪念奖：香皂
四、报名时间
1、于2012年4月24日起向本车间领班报名，由车间主任统一汇总后交至人事部。
2、管理人员于4月25日前统一至人事部报名。
3、报名截止日期：2012年4月26日。
五、欢迎各位员工踊跃参与，未尽事宜，另行通知。
六、活动总负责人：郑晓龙
七、统计人员：庄惠玲、陈珊珊、王树峰、成建煌
八、秩序维护员：黄伟彬、林亚福、李永峰及机修人员
山东回头客食品有限公司 人事部 2012年4月24日
推荐第3篇：不走回头路,但要回头客——工作总结
不走回头路，但要回头客——2010年度工作总结
2010-12-26 18:53:25| 分类： 华山论剑|字号 订阅
不走回头路，但要回头客——2010年度工作总结
在2009年的第一场大雪过后不久，我来到了洲际旗下品牌Holiday Inn管理的杭州萧山众安假日酒店。加入洲际旗下酒店，让我深感荣幸。这一年来，个人在工作上得到领导和同事们的悉心教导和大力支持，自认为取得了一些进步，也见证了酒店和部门的发展与变化。
从面试我的Lucy Qi，到接下来的Steven Hu，然后是Linda Gao主持部门工作，再就是美貌与智慧兼具的现任FOM Mi Lou。可以说，Lucy给了我加入Holiday Inn的机会，并帮助我去认识和适应国际品牌的管理，Steven教我们如何去做一家真正意义上的Holiday Inn，为宾客带来难忘的“真实体验”。Linda以丰富的操作经验和应变能力，带领大家共渡难关。Mi Lou的到来给大家带来新的希望，同时为部门注入了活力，才有今天前厅部的稳定发展和日趋成熟。
过去，曾有不少同事怀念Mi Kay带领前厅与客房的阶段，当然，即使现在，我们依然能够感受到Mi Kay为前厅打下的良好基础，即便对今日前厅部重新焕发生机依然功不可没。在我个人看来，现在的前厅部，运作顺畅，人员配置基本充分而合理，分工明确，各司其职。员工稳定性带来了操作失误的明显减少，员工表现的更趋成熟和礼貌。前厅部与酒店其他各部门的配合更有效率。这一切，自然离不开酒店高层的英明决策，Mi Lou的领导有方，以及整个前厅团队成员的孜孜不倦的努力。
在今年的圣诞即将来临之际，酒店顺利通过省绿色饭店的评定，无疑是为酒店圣诞以及新年献上的一份厚礼。
另外，在去年酒店周年套餐的销售，端午节粽子，中秋节月饼，以及圣诞套餐的销售，前厅部总是以优异的表现，走在酒店促销的前列，积极为酒店创收做出贡献。
与此同时，受上海世博的殷惠，酒店全年营收近5900万，客房收入再创新高，达到3000万。这对全体酒店同仁都是一个值得兴奋和鼓舞的数字，而这每一个成就的取得，都是大家集体努力的成果，当然，也少不了前厅部同仁的勤勉，智慧与奉献。
回顾2010，从大的方面来看，我们取得了一些成绩和进步，不过，不可忽视的是，具体到日常的细节方面，我们的工作还存在这许多不足：
1，Concierge。a,通常，酒店房间都配有雨伞，礼宾部有备用，免得客人临时忘带又跑上跑下。我们酒店曾经一度有部分楼层是没有雨伞的，而礼宾部的雨伞因为一些客人借走未还，或者用坏，竟然没有可以借给客人的雨伞。当然，后来在部门的争取下，配备了新雨伞。b,门口聊天的现象，曾几次收到批评。c,忙的时候找不到礼宾员，这跟人手不足也有关。d,个别礼宾员对前台不够配合，比如让其收押金而不愿因为有风险。f，某礼宾员带领客人参观，客人就住下了，而没有通知前台等。
2，BC&Operator。比如BC的业务本来就少，而员工可能对本职业务不够熟练。Operator忘记叫醒，将电话转入保密房间，对电话分机不熟悉等。
3，AM。查房力度不够，促销方面表现欠佳，部分事件跟进不够到位等。 4，FD。FD是前厅的基础，乃至整个酒店的神经中枢，其意义重大，因为是対客的关键窗口，自然问题也比较频繁。a, 在接待散客的时候，往往没留电话，等有事需要联系时，常联系不到。b,接待团队时，还没做好检查和准备，团队就来了，匆忙发出房卡，自己都不是很确定。c,挂到9519的账忘记跟进。d,j接到客人的要求或变更没有及时在电脑里更新，导致客人询问无人知晓。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的无理取闹。f,对重要客人不能识别。g,对失误甚至错误没有足够的重视，还觉得自己很委屈，却不会考虑到一些事件对客人，对酒店的重大影响。
5，PC。对于PC会员的识别还有待加强。对PC卡的管理还有待改进，因为不少客人很久都没收到正式卡片，寄到酒店也找不出来。PC会员，尤其是白金会员享受的优惠没有和同档酒店保持一致，导致一些白金会员的不满。
当然，我们已经看到上面提及的大部分问题正在明显改进，但是，对客人来说，服务无小事，在这些容易出现失误的地方，我们有必要发挥每一名团队成员的能量，将失误降到最低，实现客人满意度的最大化，以及妥善引导，积极推销，实现酒店收益的最大化。
新的一年，2011年即将来临，我们的工作效率和质量势必更上层楼。这必然需要做一些调整，以下是个人一些浅见：
1，稳定的团队，才有顾客的持续忠诚。酒店行业似乎正处在高速成长期，人员流动频繁似乎是行业最典型的特征，也导致许多客人的感慨和不满。酒店一时的生意好坏固然重要，但回头客多才是真的了不起，也是长久经营的基石。每个酒店都想方设法要留住忠实客人，而最好的方法，就是先留住员工。
2，系统性及交叉性培训。可能某些新晋主管都对培训的系统性和全面性缺乏足够的重视，或者以为培训不可能面面俱到。事实上，很多日常事件都可以整理成案例分析，汇总起来就是很好的教材。比如前台和客房中心的一些相互不理解，只要通过交叉培训即可解决。
3，倾听员工的心声。倒不是说，现在没有人听取员工心声，只是说，如同大堂副理处理客人投诉时需要先倾听客人的诉求一样，我们在听到员工时常抱怨的时候，需要倾听他们内心的真实想法，并帮助疏导。如果我们像对待客人一样对待员工，像为客人着想一样为员工着想，员工自然而然会尽心尽力去取悦客人，这种潜力会激发出巨大能量。 4，原则明确，操作灵活。其实，做到这一点是很难的，尤其是要执行的人本身经验丰富，又明确自己的职责和权限，所以，对管理人员比较重要。一些操作层面的事情，都限制太严格，可能会与现实的状况不符而不能有效的执行。
5,打破平均主义。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的评选，本来是为了激励员工，争创优秀，然而在实际的操作过程中，这往往成了轮流坐庄，论资排辈，我们酒店也难以例外。我想维稳是平均主义最大的温床，而引入竞争机制和多方评价会是平均主义的克星。如果继续平均机会，我们的服务势必只会裹足不前。
新的一年到来，新的征程起航，忘记过去的成绩，改进曾经的不足，相信前厅部在Mi Lou的带领下，一定会日新月异，大放光彩。
最后，祝愿我们酒店，未来的生意蒸蒸日上，祝愿全体同仁,圣诞快乐，工作顺利，幸福平安！
推荐第4篇：战略管理读后感
粗读了周三多著的《战略管理思想史》后，对战略本质及战略管理流派及中外战略思想家的学术思想有了粗略的了解，认识到企业战略理论自诞生以来，名家辈出、各种学派继起，形成了所谓“理论丛林”，战略管理读后感。同时也深刻意识到战略管理理论作为企业管理理论的核心作用，自各种学派从西方引入中国后，提供给国内的学术界、实务界一种全新的思维模式，引出了企业成长与竟争理论的变革及组织结构与领导者角色的转换。阅后此书可以说如何真正理解战略管理理论，并将其很好地融入到实践中去，并对实践能发挥大的指导作用是值得我深究的。
下面这部分是我凭粗浅掌握的战略管理理论，对照应用于我公司实践过程中的一些问题产生的混沌状况进行初步的分析。
第一，由于我国的期货市场发育还不够成熟，参与市场竞争和市场交易过程的人员的综合素质还比较低下，企业以及其他经济主体的行为不够规范，这也导致了整个市场行为的失范与混乱，即便是波特的五力分析模型也无法真正发挥作用。企业无法按照战略管理理论中提供的分析方法来具体分析竞争对手，预测他的下一步行为；无法分析预测和掌握客户的行为。这几个方面的不确定严重影响和干扰了企业战略执行的准确性和有效性。
第二，不仅企业外部的情况变化难以把控，就是企业内部的诸多战略要素实际上也处于一种不确定的状态。比如，企业究竟具有何种核心能力，企业发展所依赖的内部有形与无形的资源都处于不确定的状态。构成企业核心能力或者叫核心竞争力的要素主要是无形资产，而我们企业相对最缺乏的正是无形资产。目前情况看似很好也大多是基于对并不稳定的特殊人才的依赖。而并非可以固化下来的流程之类的无形资产。所以，可能会出现人一走，与该人有关的客户、渠道、网络、市场机会等等都跟着走了。由此看来，我们所依赖的战略要素根本不是企业专有的。这样一来，优势不确定，机会不确定，存在威胁和弱势，组合战略的牌就很难打出来了。
第三，我们企业要在深思熟虑的战略和随机应变的战略之间做出选择。
一方面，以深思熟虑的方式来制定战略，即首先制定明晰的、综合全面的计划，然后再逐一实施；视战略为一系列决策，决策制定强调资源的最优配置和协调，对未来的发展视为可预测的，因此对于未来的工作是积极投入，做好准备，战略实施则强调程序化和组织的效率。另一方面，随机应变战略的性质是逐渐形成的，而战略形成的性质是发现出来的，形成的过程则是非结构化和分散的，其步骤是思考和行动结合在一起，视战略为一系列行动，决策制定强调不断的试验和首创行动，对未来的发展视为不可知和难以预测的。
第四，是实行各事业单位具备独立反应能力的战略还是要实行在公司协同管理的战略。实现协同是现有公司战略的重要内容，但是，协同的获得也是存在成本的，为了实现协同需要在公司层面对各业务单位的活动进行协调，因此各业务单位为了保证公司层面一致的行动，其自主权便受到了一定限制，同时，随着业务单位的增多，协调、管理等成本不断加大，更为重要的是，这在很大程度上降低了业务单位对本身业务所处环境变化的反应能力以及战略调整的空间，导致了对本身业务灵活性的降低，读后感《战略管理读后感》。 因此，协同的增加就带来了反应能力的降低，所以公司战略的关键就是如何处理协同与反应能力之间的悖论。公司战略应该是让各业务单位根据自己的实际情况采取灵活的应对战略，还是试图围绕一系列可共享的核心能力而将各业务单位紧密联系成一个高度协调的整体。
相信公司会有两种观点：一种观点强调应该充分发挥各业务单位的灵活性，竞争的主体应该是各业务单位，因此竞争战略主要存在于业务层面，关键的成功因素是对环境变化的迅速响应，这体现在公司整体经营方式上就是一种不相关的多元化，多业务单位之间的协同主要来自于对财务资源的优化，公司总部的主要任务是在各业务单位间分配财务资源，各业务单位高度自治，相互之间协调程度较低，总部对各业务单位的控制主要是通过制定财务目标来实现的；与此相对应，另一种对立的观点则强调协调的重要性，他们认为竞争的主体是公司的整体，所以竞争战略主要存在于公司层面，关键的成功因素是对公司所拥有的能力的充分支配和使用，在经营方式上表现出的是围绕特定核心能力的相关多元化，因此多业务之间的协同主要来自于对核心能力的共享使用，总部的主要任务是对能力的培育、开发和更新，各业务单位之间互相依赖、高度整合，表现出了高度的协调，总部的控制措施则是依赖于整体的战略规划。
上述四点粗浅分析，我目前也未能坚决判断，实行哪项战略就是绝对性的正确，希望公司高层和同事们分析并进一步交流。下面是基于期货市场的现况，对公司发展战略的不太成熟的思路。
目前期货公司必须加大资金、设备及人才等方面的投入，是整个行业发展的需要，也是公司发展战略的需要，不能以短期收益来考量；国内期货市场正在发生深刻的变化，只有以战略的眼光来应对，才能把握住未来的发展机遇。
第一，业务拓展关注新上市的期货品种
虽然期货市场上绝大多数客户都不是只操作一个期货品种，但是，不同的客户都会在品种上有着自身的偏好，同时，不同期货品种又存在行业内特定的客户群体。对于传统期货品种的客户而言，在业务拓展上公司不辅以服务水平的竞争及适度费率的竞争，我们会处于绝对的劣势，因为传统期货品种的客户群体已经做了势力范围的划分，争取传统期货品种的客户群体实际上仅仅是对已有期货客户的争夺，或者说是对现有蛋糕的重新划分。
而对于新上市的期货品种而言，我公司和一些在业界有知名度和市场份额占有率高的期货经纪公司接近站在同一起跑线上。对新品种相关行业的潜在客户进行开发，同时，这种开发也有助于扩大整个期货行业的客户群体。
第二，增值服务力求多元化
目前而言，我公司能够提供的增值服务还比较少，在此，我们只能探讨一下未来增值服务的类型。
增值服务是针对不同的客户类型而言的，不同的客户类型对增值服务的需求点是不同的，如果按客户资金规模进行划分，可分为中小客户和大资金客户。对于中小客户而言，增值服务更多会侧重于投资咨询部分，这部分客户的维护和服务其实是最麻烦的，客户资金量少、结构分散，却又追求高额资金回报率，面临的价格风险也最大。因此，对这些客户的增值服务就体现在短线盘面指导上。投资咨询服务谁都想做好，但我公司投资交易方面人才底子薄，恰恰是短期的软肋。投资咨询服务的形式很多，但如何找到一套行之有效的办法则仍需要进一步的摸索。对于大资金客户而言，简单的投资咨询服务不足以构成增值服务的要素，一般情况下，大资金客户都有较强的交易能力和资讯获取能力，简单的资讯服务必须上升为交易策略的提供。交易策略不仅仅是套利套保，还包括对行情的中期把握以及在此期间的整体操作思路、资金管理策略、风险控制策略和账户管理策略等等。这部分内容相对复杂，但我认为这恰恰是公司提升自身核心竞争力的关键。
第三，产品创新要具有前瞻性
产品创新是一个漫长而短期难见效益的工作，但产品创新又恰恰是与银行、保险和其他金融机构搭建服务桥梁的关键。因此，涉及期货品种的理财信托产品的设计和项目运作，更多地是为以后我公司进入快速发展阶段进行布局。
产品创新并不侧重产品设计这一环节，关键是项目运作，项目运作过程实际上是期货公司与其他金融机构接触、熟悉和展开实质性合作的过程。我公司在这一方面有一定优势，可以依托股东优势。产品创新只是个引子，是个切入点，服务创新才是为期货公司带来实质性效益的关键。我公司对产品创新已有所关注，虽然遇到了很大的困难，但可喜的是目前相关项目还是在不断推进的过程中。需要说明的是，我公司在传统经纪业务上如果较强势期货公司存在一定差距的话，那么，在创新业务上就一定要具有前瞻性，一定要走在发展的前列。因为也许现在的创新业务在若干年后会成为期货公司的主营业务之一。
总之，未来期货公司的发展，是公司发展战略的竞争，是实力和信誉的竞争，是服务观念和水平的竞争，是经营特色化、专业化的竞争，是管理规范化的竞争，是服务技术与人才的竞争。我公司应结合自身特点，尽快打造公司核心竞争力，提高公司综合实力，与时俱进，迎接新的发展机遇。
推荐第5篇：《战略节奏》读后感
初得《战略节奏》这本书，是在\"清华大学—广汽集团2018年度中高层管理干部研修班\"上，细读品味一遍，顿觉此书思路独特、脉络清晰，与之前读过的类似愿景、战略之类的管理书籍完全不同。作者从用户特质、市场规模、成长速度和需求多样性四个维度出发，定义了四个市场的不同特点，实事求是地结合当今中国市场需求和变化的实际，在\"求\"与\"变\"的思考中重新定义企业的战略追求。这本书以当代改革开放四十年成功的中国企业、中国产品和中国市场数据为研究背景，书中的研究基础于中国的商业实践，精准地体现了中国式企业战略管理的特点，是一部对当今市场变化做出科学总结的管理佳著。
当今中国用改革、开放和创新的四十年时间，走过了一些资本主义国家百年的发展历程，是值得做出管理总结和经验分享的。同时，中国经济的高速增长也为其它发展中国家乃至发达国家提供了宝贵的经验。企业是国家的经济增长的动力，是国富民强的重要保障，而企业战略则为企业发展引领了方向，是企业实现利润持续增长和可持续发展的指引。从本书中深悟出：一个百年企业的存续和长青，必然需要企业战略的随时陪伴，并适时调整好自身的资和节奏。
正如书中所述，中国经济已有的高速增长，无法用过去国外经济学的模型加以解释和分析。企业必然要面对客户当前和纷杂的潜在需求，在市场裂变之前预测市场的需求，提前布局企业战略，将掌握的资适时合理地配置到市场，在供不应求的时间点及时填充到结构洞，进而达成外部市场环境和企业自身节奏的契合。企业如能将这种战略节奏在每个时期的节点都能较好地把握，就会形成基业长青的百年企业。
面对全球市场，仅依靠产品的竞争是远远不够的，企业必须建立自身的竞争优势，拥有自己的战略节奏，并将自身的战略节奏在纷纭变幻的复杂商业环境保持协调。只有摸清市场发展变化的节奏，随时保持与市场的节奏相协调，适时作出是否成为\"农耕者\"、\"狩猎者\"和\"圈地者\"的判断，才能使企业在长期竞争中立于不败之地。
通过此书，学习了全视角考察产品市场、要素市场和股权市场的pRE—模型，对市场要素有了一定了解。通过识别机会，发现产业结构洞、寻找估值洼地，可以较好地帮助企业在各个时期做好战略节奏的调整，建立自己独特的竞争优势。
当今的全球经济，面临着保护主义对全球化的巨大挑战。美国作为世界经济的霸主，独霸世界大多数战略资、市场资和技术资等领域，处在全球经济分工体系的最顶端，把控着世界经济走向的节奏。当前，特朗普政府奉行的单边主义贸易政策正深刻地影响着全球经济的发展。
透析和总结此次中美贸易战背后的\"中兴事\",更加清楚地看到企业具有战略节奏是多么重要。在这场没有硝烟的经贸战争中，发现要素市场的结构洞，自主创新并绝对拥有才是企业取胜的王道。
通过对此书的通读和企业经营的思考，感到企业进行自主创新以下三个方面最为重要：
1、洞察时代气息，把握商业节奏，转型战略高地
寻求创新、开创未，是企业要开辟一个新的领域、一个新的商机。这就需要以创新的思考，前瞻一项新的技术，而不是简单地对原有技术的升级，也不是盲目对标和模仿行业的现有技术，是站在高地洞察市场，是站在风口寻找方向，必须根据所处时期做出战略变革和组织变革，做出原创的技术方向和路径的选择。
2、坚持自主创新，掌握核心技术，前瞻布局市场
拥有基于市场的原创技术和集成技术始终是企业生存和发展的关键支撑，这需要企业进行组织变革和人才投入，是一个需要积累和等待的过程。挺得住，也许一片光明，否则前功尽弃。
缕清市场脉搏，丰腴自身优势，填补市场空白
企业必须将优势资投入市场的前瞻分析和预测，找到哪里是我的市场、未市场需要什么产品、什么产品能满足消费者的体验。只有了解了这些题，自主创新才有方向。
在广汽集团电动化、智能化、网联化、共享化、国际化的创新转型中，创新驱动是实现集团战略发展的坚强保证。集团提出的\"一个中心、两个不动摇、三个转变\"的发展主线中，明确提出了\"合资合作不动摇和自主创新不动摇\",这正是集团基于未发展的战略节奏。
推荐第6篇：《战略管理》读后感
读《战略管理工具与案例》有感
摘要：哲学家只是用不同的方式解释世界,而问题在于改变世界。在我国企业在战略管理制定方面，往往是定性多，定量少；设想多，结论少；口号，措施少。这样就会导致战略管理规划成“诡话 ”，成“空谈”，无法落实。所以管理的真谛在于行动在于改变世界的行动！管理是一门艺术，总能用最精练的语言概括最精准的意思，他们用艺术的手法剪辑，改变世界！
正文:
感悟一：改变世界，行动！
第一次深入的接触管理学这个概念是在上一学期看李开复自传《世界因你不同》。记得里里面有这么一句话让我印象深刻：并不是对每一个人好，就能赢得尊重，尊重原则，有效执行，才是管理的真谛！这让我联想到自己在担任班委时犯过的错误，是的，管理是一门学问！这两个星期星期匆匆看完了《战略管理》感觉还是挺有感触的，在此，以略显稚嫩的文字谈谈自己的看法。
世界观与方法论是一个永恒的对子，在我认为管理学更学要的是方法论上的操作。“在我国企业在战略管理制定方面，往往是定性多，定量少；设想多，结论少；口号，措施少。这样就会导致战略管理规划成“诡话 ”，成“空谈”，无法落实。”我觉得前言上的这段话是道出了很多人的心声，在中国，很多方面很多领域，都是世界观大于方法论，我们从来不缺少理论支持但是却难以实践操作，这是一个最大的问题，管理本身就是一门实践性很强，目的性很明确的课程，对于《战略管理》中提到的战略管理则以更鲜明的观点论证了这一点。所谓战略，词典给出的解释是，一个计划，方法或一系列为获得一个特殊的目的或结果的机巧或谋略，由此我们可以看出战略本身就是一个实践型的概念：对于德鲁克来战略是“有目的的行动”；对于摩尔来说，它是“对行动的设计”在军事学里面战略总是与起草战争计划等联系在一起，在博弈论当中战略是一个详细的计划，在管理学里，战略是一个统一的综合的和完整的计划，精心设计以确保企业的基本目标得以实现。要使一项战略有足够的可操作性，充分将其方法论开发，还是得提到老生常谈的一句话——可行性分析。从来不怀疑这是世界观与方法论连接起来最坚实的桥梁。以前看其他一些著作从来都是只提到可行性的重要性，在《战略管理》很意外地看到了方法论，虽然以我现在的理论水平，还是很难较好地解读，但是觉得还是很有必要再推敲推敲：
(1)利用系统理论，把已经确定的目标从周围的环境中分离出来；
(2)根据系统理论，将整个系统分解为不同层次的子系统并按子系统编制出可行性分析大纲；
(3)将已经分解的子系统建立数学模型求解；
(4)把子系统的计算结论进行综合，并求出整个系统的各种可行性方案；
(5)对比分析各种方案，研究方案结果与社会的关系以及对人们的心理影响，并提出应变的措施；
对于战略管理可行性第一，相信对于其他任何事物都是将可行性排在最重要的位置的，毕竟世界观是用来指导方法论的，只有通过方法论才能证明世界观到底正确与否。
感悟二：改变世界，艺术！
管理学是一门艺术，一门活生生的艺术。总能用最精练的语言概括最精准的
意思，蝴蝶效应，青蛙现象，鳄鱼法则，鲇鱼效应，羊群效应，刺猬法则，手表定律，破窗理论，二八定律，木桶理论，马太效应，鸟笼逻辑，责任分散效应，帕金森定律，晕轮效应，霍桑效应，习得性无助实验，证人的记忆，罗森塔尔效应，虚假同感偏差，用各种有趣的比喻概括某些管理学中的现象，达到一种精炼简洁的效果，有让人过目不忘，真的不得不感叹管理学是一位语言大家，一位艺术天才！除此之外，我发现我们的管理学家都是一位位遣词造句的大师，他们时而幽默风趣，时而惜字如金，用充满个性化的语言传达自己的管理学观点,在战略管理中作者也传达了一些有趣的看法：
(1)企业家精神是一种心理特征，包括果断、机智、谨慎、坚定、坚强、敏捷、自力更生并富有进取心，以及对优越性具有强烈的愿望。
(2) 创新是企业家精神的灵魂；冒险是企业家精神的天性；合作是企业家精神的精华；敬业是企业精神的动力；学习是企业家精神的关键；执著是企业家精神的本色；诚信是企业家精神的基石。
(3)为了发现王子，你必须和无数个青蛙接吻。创新风险是二进制的，要么成功，要么失败。
(4)企业之间的竞争演化成现在业务链与业务链、价值链与价值链、供应链与供应链，及至整个产业链与产业链之间的竞争，合作势在必行。
(5)企业家不可能也没必要成为一个超人，但企业家应努力成为蜘蛛人，要有非常强的“结网”意识和能力。
(6) 诚信是企业家的立身之本，在修炼领导艺术的所有原则中，诚信是绝对不能妥协的原则。
(7) 目标不是用来达到的，而是用来超越的。
(8)能够生产者，不是那些最顽强的物种，也不是那些最有智慧的物种，而是那些能够对变化作出正确反应的物种。
除此之外，很多知名的管理学大师堪称语言大师，如著名的鲍雷夫教授就有一个非常有意思的法则——鲍雷夫法则。在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
(1)最重要的八个字是：我承认我犯过错误
(2)最重要的七个字是：你干了一件好事
(3)最重要的六个字是：你的看法如何
(4)最重要的五个字是：咱们一起干
(5)最重要的四个字是：不妨试试
(6)最重要的三个字是：谢谢您
(7)最重要的两个字是：咱们
(8)最重要的一个字是：您
最后还是回到摘要中我提到的马克思的一句话——哲学家只是用不同的方式解释世界,而问题在于改变世界！这句话我非常欣赏，这也是我选这本书的原因，我相信管理，是从实践中来到实践中去的，正因这样，实践必然是是检验管理学原理的唯一标准。有很多非常有趣的管理学案例，相应的诞生了很多有意思的管理学原理 ，但是同一则原理并不是对所有企业都产生非常好的效果，有的甚至还适得其反，在一个企业起到良好的管理效果但是挪用到另一个企业则成了错误的战略定位，对企业发展带来极其不利的影响。管理的最终效果还是需要在实践中得到体现，对于一位好的管理者，也需要根据自身企业的发展特点，采取一定的战略管理，当然这个话题似乎是说的有点过于宽大了，就我们自身，就大
学生而言，对自己的学习生活管理而言有何尝不是这样，ACCA可能很适合一部分同学，但是其他同学可能够就相对而言更适合考CPA，或者是考研，每个人在制定好自己的战略计划之后，就应该采取符合自己情况的管理方案，总之在面对社会大管理之前我们能做的就是管理好自己的，当然对于检验期，我想每个学期都是必要的，不断地在实践中找寻自我管理的方法自我发展的方向！
我们很多人都是在用不同的方式解释世界,包括我的这一篇读后感，而问题在于改变世界！这是几个星期管理学课程学下来，给我最实在最深的感受！
参考文献：《战略管理工具与案例》王璞主编 马瑞民 肖立中 编著 机械工程出版社2009年7月第一 版第一次印刷
推荐第7篇：竞争战略读后感
企业生产的产品，从表面上看，是具有一定外观形状的物质品，但抽象地作一下分析，它们是能够满足某种需要的使用价值或功能，竞争战略读后感。产品的使用价值或功能相同，能够满足的消费者的需要相同，在使用过程中就可以相互替代，这些产品相互之间就是彼此的替代品，生产这些产品的企业间就可能形成竞争，从而对各自的企业经营产生影响。并且，替代品还限定了行业内的厂商可能的最高限价，从而限制了一个行业的潜在收益。
一、替代品的产生原因
主要有三：一是经济因素。某行业的产品如果价格比较高，受广阔市场前景的吸引和利益驱动，市场上可能就会出现功能类似但价格较低的产品。二是原材料因素。有的产品受原材料的限制，不得不发展替代产品，如某些不可再生的能源产品等。三是科技进步因素。随着人们对产品的要求逐渐提高，日新月异的现代科技将不断产生出新材料和新工艺以替代老产品，而且更新换代速度将加快。例如，网络产品、通信产品、家用电器、计算机技术的互相渗透、融合，将大大改善人们生存的时空环境和人们的生活质量。数字化和信息化是发展的必然趋势。此外，还有社会发展的要求、环保的需要等，也促进了某些行业替代品的产生。
二、企业外替代品的分析
替代品生产商的分析主要包括两个内容：1)判断哪些产品是替代品；2)判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁。前项工作较易进行，后项较为复杂。在判断威胁最大的替代品时，应特别重视以下两类替代品研究：容易导致价格改善的替代品和现行盈利率很高的替代品。
三、替代品对企业经营的影响
替代品的威胁：替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是\"灭顶之灾\"呢，还是提供了更高的利润或价值。若替代品生产企业采取迅速增长的积极发展战略，则它会对本行业构成较大威胁。
替代品设置了行业中企业可谋取利润的定价上限，从而限制了一个行业的潜在收益，使本行业企业在竞争中处于被动地位。若替代品具有较大的赢利能力则会对本行业的原有产品形成较大压力。替代品的价格越有吸引力，这种限制作用也就越牢固，对本行业构成的压力就越大。因此，可以说一个行业的所有企业都与生产替代产品的行业形成竞争。
四、企业如何应对替代品的威胁和机会
公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？下面我们从信息产业的案例出发专门从战略的层面来论述替代品的对策：
在起步阶段的信息企业极易受到伤害，他们很难挺过替代品泛滥这一关，这也是中国信息内容服务业的难题。
前面的分析使我们看到，是替代品产生的便利性，严重地压低了信息服务的价格，造成了利润区的消失，使得信息服务企业成长异常困难。因此信息服务企业若要健康地发展，必须要认真研究阻断替代品的战略，要建立必要的堤坝，提升替代品的难度，防止由于替代品的过分廉价造成利润的严重流失。
为替代品设障的战略措施有这样一些方面：
（1）向专业化深度服务转移，建立专业深度壁垒
在网络服务领域中，区域性壁垒是不存在的，但是专业性壁垒还是存在的。俗话说隔行如隔山，专业知识的深度是保护信息服务利润的最好屏障。一个信息内容专业的外行，即使要抄袭一个非常精深的信息服务企业也是很难抄得像的。在一个自己很有优势的领域中，将会容易地在本业内建立威信，建立良好的商誉。走专业化、深度服务之路将是一个重要的发展方向。
（2）创造技术手段的壁垒
互联网给出了方便的普遍信息服务模式，但是在信息服务的技术渠道上还是有创新的机会。比如在政府机构的内部网上，用户产生着利用内部的环境提供信息服务的要求，而这对很多互联网信息企业还是一项难题，如何将面向微机的信息服务模式改造为面向内部网服务器的数据提供模式，进而再由用户内部网的服务器向用户服务对很多机构来讲还是一道难题。这种难题正是领先企业发展的大好机会，读后感《竞争战略读后感》。 由于技术上的困难会阻止或延缓很多竞争者的进入，所以领先的企业要尽快地抓住这一机会迅速发展起来。待到其他企业进入之时，领先企业已经牢牢地建立了价格主导的地位。电子政务为数据库外包业提供了非常良好的机会，领先的信息服务业要特别关注那些技术有难度的机会，正是这种难度能够围出一定的利润区，让企业有机会发展起来。
（3）延长服务价值链，造成竞争者模仿的困难
我们知道，如果服务链越短，寻找替代品就越容易，如果我们的后延服务很多，服务链很长，那么替代品就很难找。竞争者未必有那么多的优势组合。国家信息中心的中经网公司由于将其信息收集能力、数据建设能力、网络通信管理能力结合在一起形成了《中经专网》这样的产品，使得自己可以远程管理维护在用户内部网上的一群数据库的服务，这使得其在一段时间内有着相当的竞争优势，虽然其公司很多工作也不是没有问题，但是这种模式的优势还是让其能够在大多数信息服务企业不景气的情况下获得发展的利润。
为了求得企业的发展，很多信息服务企业将信息服务的提供与后续的服务工作结合起来，这样就增加了竞争力，而信息服务的收入可由后续的服务项目费中回收，如股票市场信息与联机
下单交易结合，旅游信息服务与饭店预订，机、车票购买结合，电子商务的订货与包装、发运结中国信息协会《信息化参考》 2003年第5期合等等。延长服务链除了能使模仿困难外，还可以增加收费模式，而这对于解决信息服务价格低、收费难的问题是很有好处的。
（4）建立品牌壁垒
对于信息服务这样的深度服务的业务，用户要一眼能对质量做出判断是非常困难的，这就需要信息服务企业认真地推行品牌建设战略，必须一点一点地积累自己的信誉，要做长期的宣传。
品牌对于信息服务企业非常重要，正因为其质量很难判断，这样就存在受骗的风险，品牌将作为信用的代名词而发挥作用。由于品牌产品给用户以更高的可信度，因而就有着更高的价格。从某种意义上讲，信息服务业经营的也是一种\"信用\"，因此，企业必须从小处做起，一点一点地积累信任，从而使用户的品牌有着重要的影响力。品牌战略要求企业管理非常规范，这样才可以保证服务质量的稳定，另外必须非常注意细节，因为用户在无法判断整体质量之时，就会转而从细节来推断整体，如同女士们买衣服是从里子的做工来判定衣服的档次一样。为了推行品牌，企业需要在质量上增加许多的投资，这对于一个新企业来讲可能是一个很大的负担，但是这将是一个不可回避的选择，对于信息与咨询这样看重信誉的产业中，拉开价格差距的最重要手段就是品牌，信息内容服务业要提升水平也只有走这条路。
（5）寻找产品不受替代影响的新用途，或寻找产品最少受替代威胁的细分市场，采取专一化战略。
专一化战略的整体是围绕着很好地为某一特殊目标服务这一中心建立的，它所开发推行的每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。这一战略依靠的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。这种避免与替代品直接竞争的战略需要企业积极转变产品开发观念，不断创新，开发新用途，把握好上市时机，抢占新的细分市场的市场份额。如果企业能早于竞争者进入市场，就可以利用价格和成本优势增强企业的盈利能力，但也必然地包含着利润率与销售额之间互以对方为代价的关系。
（6）联合本行业企业采取措施共同行动的替代或反替代竞争战略。
由于行业产品过于强大，有的替代与反替代往往需要联合行业所有企业才能开展。例如针对微软的垄断，各国法律和政策没有任何对策，市场主要是通过盗版软件作为廉价替代品的方式，来抵消和缓解部分垄断压力。但是，随着大力推动正版化，以盗版作为竞争替代品的方式遭遇极大的法律和道德风险。这时候，如果只是一味打击盗版，而对垄断没有任何相应的措施，那么无论是对软件业发展还是对用户信息化的成本都是一个严峻挑战。事实上，微软在全球软件市场的垄断形象已经招致许多国家的反感，一些国际巨头如Hp、DELL也正在加速逃离Windows阵营。欧洲打算罚它6亿多美元，亚洲中、日、韩联手开发Linux，试图从根本上全面摆脱微软。
替代品对每个企业来说都必须要面对的，它既是威胁又是机会，企业通过对替代品分析和了解，要从中找出对自己有利的机会，加以利用扩大自己的优势，最好发展成为具备核心竞争力的产品，让替代品厂家望尘莫及！
推荐第8篇：竞争战略读后感
1969年，波特在美国普林斯顿大学获得大气与机械工程学位；1971年，波特以优异的成绩毕业于哈佛商学院；1973年，波特荣获哈佛大学经济学博士，并入主哈佛商学院，成为哈佛有史以来最年轻的教授，当年仅26岁，竞争战略读后感。最有名的一部作品《竞争战略》便出自这段时期，出版这部令其登上世界管理思想领域巅峰的作品时，麦克尔·波特年仅才33岁，这部作品也使得波特成为哈佛炙手可热的教授，他的理论更是商学院必修的课程。在学校，他为大企业新任经理人开大师班；出了校门，他的竞争理论影响了全球的跨国公司及世界各国的政府。
《竞争战略》一书以一组用以对产业和竞争者进行分析的综合性方法和技巧的介绍开篇，进而逐个剖析了零散型产业、新兴产业、成熟产业、衰退产业和全球性产业中的竞争战略。书的最后部分介绍了企业面对重大战略决策时所需的分析技巧：纵向整合、业务能力扩展、放弃通讯进入新业务领域等，有助于经理们对竞争者的突然行动、自身产业的新闯入者以及产业结构的转化做出预测并做好准备。
波特竞争战略的基础是产业分析，他认为行业的竞争情况由五种基本的竞争力量决定：进入威胁、替代威胁、买方的议价能力、供应方的议价能力和产业内对手的竞争强度。要对抗这些竞争力量，企业就要建立自己的竞争优势，就必须实行低成本或者产品差异化的策略，二者必居其一。这套理论的逻辑性比较强，在实践中也被证明是有效的，尤其是运用在比较传统的行业时，读后感《竞争战略读后感》。比如，鼎盛时期的长虹的竞争优势就是建立在低成本的基础上。
与上面的五力模型相比，波特更具影响的贡献是在本书中明确地提出了三种通用战略。
波特认为，在与五种竞争力量的抗争中，蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：
1、总成本领先战略；
2、差异化战略；
3、专一化战略。波特认为，这些战略类型的目标是使企业的经营在产业竞争中高人一筹：在一些产业中，这意味着企业可取得较高的收益；而在另外一些产业中，一种战略的成功可能只是企业在绝对意义上能获取些微收益的必要条件。有时企业追逐的基本目标可能不止一个，但波特认为这种情况实现的可能性是很小的。因为要贯彻任何一种战略，通常都需要全力以赴，并且要有一个支持这一战略的组织安排。如果企业的基本目标不只一个，则这些方面的资源将被分散。
但是，随着技术的变革和各行业竞争情况的变化，主要是企业经营环境的不确定性的增加，波特的竞争战略也表现出一定的不足。在逻辑上，当我们在一个更加宽阔的视野内考察时，可以发现，波特理论的中心是“产品”——顾客是因为低价格，或是某种独特之处，才选择这种产品的。在实践上，仔细观察当今成功企业的战略，就能够发现有些是波特理论所不能解释的。
最典型的例子就是微软公司。微软可以说是当今最伟大的公司之一。但是微软的成功并不是源于“最佳产品”，不是因为它便宜，更不是因为它独具特色。实际上，从MS-DOS到WINDOWS，微软的大多数产品都不是最好的，至今还有不少人宣称，苹果公司的产品是最有个性的。尽管如此，微软还是牢牢的占据了行业领导者的地位。它的竞争优势既不是因为低成本，也不是产品差异化，而是源于整个系统的支持，我们可以称之为“系统锁定”。
另外还有一类公司，它们在每个具体产品的市场份额都不是最大的，成本不是最低的，产品也不是最有特色的。但是，这些产品可以很好的集成在一起，给目标顾客提供最完备的解决方案。结果这些企业同样取得了成功。这种战略选择的重点在于顾客，可以叫做“顾客解决方案”战略。
因为波特的理论分析是基于已经比较成熟的行业进行的，所以，在技术、产品，客户、企业竞争合作关系变化越来越快的经济环境中，像上面所说的例子会越来越多。 所以我们应该辩证地看待和使用波特的竞争理论，不能有“唯大师论”的想法。
推荐第9篇：战略管理读后感
战略管理读后感
因为这学期要学习战略管理这门课程，所以在课余时间便阅读了《战略管理》（,原作者 Jay B.Barney and William S.Hesterly）。一个企业的生存与发展能力高度依赖于它能否选择和实施一个好的战略，因此，战略管理的重要性也越来越得到人们的重视。在这本书中，笔者是这样定义战略这个概念的：为企业如何获得竞争优势的理论，好的战略被定义为能够确确实实给企业带来竞争优势的战略。更广泛的说，从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型（Mintzberg，et 1998）。什么是战略管理？战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成（Strategy Formulation/formation）与战略实施（Strategy Implementation）两个部分。
在这本书的阅读过程中，我印象最深的是关于波特五力模型、价值链分析以及公司层战略。我们可以从很多方面去理解和认识战略管理这门课程，我从这几个方面来简单说说我的看法。
（一）五力分析模型
五力分析模型是迈克尔〃波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。决定企业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。波特五力分析属于外部环境分析中的微观环境分析，主要用来分析本行业的企业竞争格局以及本行业与其他行业之间的关系。
五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的议价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如下图所示：
波特的竞争力模型的意义在于，五种竞争力量的抗争中蕴含着三类成功的战略思想，那就是大家熟知的：总成本领先战略、差异化战略、专一化战略、供需决定价格，价格反过来影响供需求。企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。
（二）价值链分析
价值链(valuechain)的概念是由美国迈克尔〃波特（Michael O〃E〃Porter）于1985年提出的，波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品生产过程中进行各种活动的集合体，所有这些活动都可以用一个价值链来表示。价值链有三个含义：第一，企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和协调性与企业的生产制造有密切的联系；第二，每项活动都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活动，如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，都可以提高企业的信誉，从而带来无形价值；第三，价值链不仅包括企业内部各链式活动，而且更重要的是，还包括企业外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。
价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。
价值链是波特对企业进行系统整合研究的又一个基本范式。系统论强调整体观念，但是，对整体的认识来源于对每个局部的清晰把握，以及对每个环节的深入了解。只见树木不见森林固然有问题，而离开了具体的树木就根本不存在所谓的森林。那种把传统的混沌式整体观念看作是现代系统论先驱的说法，存在着极大的误差。所谓系统，从空间角度看，立足于明细的局部分析和整体的结构组合；从时间角度看，立足于精确的片段研究和衔接的流程组合。波特提出的价值链，就是对竞争优势的一种系统研究工具。
波特在《竞争优势》中指出：“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。”他提出的价值链，就是把企业创造价值的战略性活动予以结构上的分析和流程上的分析，再将其整合为一个完整的体系。进而从结构和流程的相关性角度确定企业的竞争战略。企业的价值链可以用下图来表示：
整个企业的价值链，是由两大部分活动组成的。一部分为基本活动，一部分为辅助活动。基本活动创造价值，辅助活动保证基本活动的运行。所谓辅助，是强调它在价值形成中的间接性，而不是说它不重要。如果把辅助活动理解为次要活动，则是明显的误解。
价值链分析的核心是优化作业链，尽可能消除不增加价值的作业，尽可能提高可增加价值作业的运作效率，减少资源的占用和消耗，增强企业的竞争力。企业可采用各种现代成本管理方法优化价值链，如实施适时生产系统（JIT），追求实现生产经营环节的零存货；运用全面质量管理（TQC），在供产销各环节力求零缺陷；利用成本企划，从设计环节开始实施成本的源流管理等。
（三）公司层战略
公司层战略又称为总体战略，是由企业的战略使命和战略意图而产生的，指一家公司在多个行业或产品市场中，为了获得竞争优势而对业务组合进行选择和管理的行为。[1]公司层战略关注两个问题：公司应该在哪些业务中经营；应该如何管理这些业务。它是企业的总体战略和最高战略，决定着企业的发展目标和方向。根据企业经营产品种类和进入行业的数量，可以对公司层战略进行如下的划分，如表6-1所示。
表6-1 公司战略的分类[2] 一般来说，根据企业所处的行业和业务领域、所提供产品和服务的种类，公司层战略可分为专业化战略和多元化战略。其中，专业化战略具体表现为单一化战略、系列化战略和一体化战略三种形式。同时，由于并购战略相对于内部创业来讲，是企业实现专业化战略、多元化战略的一种更具时效的战略方式。
专业化战略是指企业致力于发展一个行业或领域，或者提供一类产品或服务的战略。企业面向不同的市场和顾客，在多个领域和行业内开展活动，提供不同的产品和服务的战略。多元化可以分为两类，既相关多元化和非相关多元化，在多元化的程度方面，可以分为三个层次，即低度多元化层次、中度多元化层次和高度多元化层次。当企业需要发展多元化或一体化战略，或者开拓新市场或新业务时，合并与收购是一种较普遍的战略选择。
（1）合并（merger）。指两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合，通常其拥有的资源和实力合在一起能够比独立发展产生更强的竞争优势。[1]企业之间通过合并，同时有偿转移所有权和经营权，实现资产、资源和要素合并的产权交易形式，共同组成一个具有独立法人地位、统一经营的新企业。
（2）收购（acquisition）。指一家企业购买另一家企业的部分或全部股权，将被收购企业的业务纳入其战略投资组合，从而达到更加有效地利用其核心竞争力的目的。[2]通过收购，被收购方出让产权和放弃法人资格，资产、资源和经营活动等都归属于收购企业，并以收购企业的名义开展经营活动。收购包括横向收购、纵向收购；善意收购、恶意收购等。
尽管合并和收购这两种战略举措在所有权的处理方式、合并后企业的名称与地位等方面存在显著差异，但实质上都是通过资源和要素的有效利用和整合，提升企业的竞争力，所以把合并和收购统称为并购战略。
通过自己的阅读，让我对战略管理有了一个大致系统的认识，也了解到了战略管理在企业运行过程中的重要性。所有公司都有自己的战略，尽管它可能是非正式的，不成形的，或是随机的。所有的企业都将朝着某一个方向发展，不幸的是一些企业不知道它们将走向哪里。常言道,“如果你不知道目的地在哪儿，那麽，任何道路都将把你带到那里！”—这正强调了企业运用战略管理思想与技术的重要性。
战略管理为企业的未来发展方向提供了一种科学的、系统化的、客观的方法。企业在产业竞争中应当采取主动而不是被动的态度，应当努力影响、预测和发起事件，而不是仅仅对事件作出反应。
战略管理更重要的贡献在于使企业的全体成员了解企业并加强对企业的责任感。战略制定过程是一种学习、教育和支持活动，而并不仅仅是企业高级领导人之间的文书活动，或是一种企业门面。战略制定过程中职员的参与是企业职员支持必要变革的关键。
相信在以后的学习过程将充实问我对这一理论的认知，在以后的学习中我将吸取更多营养，充实自我。
推荐第10篇：竞争战略读后感
会计1003班林熙宇2101100317
读《竞争战略》有感
最近，我读了《竞争战略》这本书，是迈克尔·波特的著作，以对产业和竞争者进行分析的综合性方法和技巧的介绍开篇，进而逐个剖析了零散型产业、新兴产业、成熟产业、衰退产业和全球性产业中的竞争战略。书的最后部分介绍了企业面对重大战略决策时所需的分析技巧：纵向整合、业务能力扩展、放弃通讯进入新业务领域等，有助于经理们对竞争者的突然行动、自身产业的新闯入者以及产业结构的转化做出预测并做好准备。
这本书演绎了公司管理层最关心的主要问题，全面展示了理解商业和竞争者们的一系列分析技术，以一种循序渐进的方式，作者给出了行业和竞争对手分析的技术和工具。
对于一个产业来讲，进入威胁的大小取决于呈现的进入壁垒加上准备进入者可能遇到的现存守成者的反击。如果壁垒高筑或新进入者认为严阵以待的守成者会坚决地报复，则这种威胁就会较小。在现代企业主要存在六种主要壁垒源：规模经济，产品歧异，资本需求，转换成本，获得分销渠道，政府政策。
对于资本需求这个主要的壁垒我们从施乐打印机公司中可以很好地明白，施乐公司选择出租复印机的方式而不是销售它们，使流动资金的需求大大增加，从而形成主要壁垒来防止其它公司对复印机业的进入。政府能够限制甚至封锁对某产业的进入，这就是政府政策。
一些业务领域中的政府政策具有直接的社会效益，虽然这个原因可能增加我们的成本，但是它在另一方面带来的无形或潜在收益是相当可观的。
书中列举了很多例子讲商业竞争的特征，在商业竞争中，决定竞争特征基本因素中的行业竞争战略，主要包括成本领先战略，标歧立异战略，目标集聚战略。我们熟悉的娃哈哈企业尽管在当前紧迫的国内外环境下仍能长盛不衰，最主要的原因就是坚持不懈地实行总成本领先战略。它自身所具有的严谨的企业精神，激励着企业上下的工作人员，团结一致，兢兢业业，勤勤恳恳，勇于创新，以更少的成本创造更多的效益和价值。标歧立异战略所适用的目标是公司所提供的产品或服务，通过这种战略形成在全产业范围中具有独特性的东西。实现此战略有很多方式，比如：高新技术，外观新颖，不同的销售渠道，独特的客户服务，设计自己的品牌和形象等其他方面的独特性。就像苹果，它出厂的iphone，ipad之所以有现在这么大的成功就是不断追求创新，树立自己独特的品牌形象，产品新颖，技术先进，实用性好。第三个目标集聚战略，就是主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。这个战略的前提是，公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内的竞争对手。
企业不能脱离发展搞竞争，也不能脱离竞争图发展。部队没有只打仗不训练的，也没有只训练不打仗的。企业也一样。在竞争中发展，在发展中竞争，这是先进企业的成功之道。但是企业要发展也不是一
味地等待，坐等良机，所谓笨鸟先飞就是要先于别人做出努力，然后根据自身条件和社会发展的情势做出合理的产业预测，做到未雨绸缪。中国制表业虽然相比起来起步较晚，但发展的速度却是惊人的，目前我国已成为世界钟表行业生产大国，产品产量位居世界前列，产品品种也呈现多样化和系列化，从过去的几十种，发展到目前的几百种，基本上满足了我国不同消费群体的需求。基本上满足了我国不同消费群体的需求。能有这么快速的发展，归功于这些企业依靠强大的研究和调查团队，对钟表行业较为系统、全面地分析了钟它的的市场状况和发展趋势，为企事业单位深入细致地认知钟表产业的市场情况提供具有价值和指导意义的成果。
我认为对于现在的我们最先要学习的是波特缜密的思路，对于学术严谨的态度，创造性的思维和前瞻性的经济眼光，基于此受益匪浅。
第11篇：战略管理读后感
战略管理读后感
粗读了《战略管理》后，本书主要是展示并解释不断更新的战略管理过程，对战略本质及战略管理流派及中外战略思想家的对的学术思想有了粗略的了解，认识到企业战略理论，同时也深刻意识到战略管理理论作为企业管理理论的核心作用，阅读此书后可以说如何真正理解战略管理理论，并将其很好地融入到实践中去，并对实践发挥了很大的指导作用是值得我深究的。本书共分三个部份：1.战略管理的投入。
2.战略行动：战略制定。
3.战略行动：战略执行。
下面这部分是我粗读战略管理理论的一些认知：
第一部份是战略管理的投入
主要是利用企业内外部分板所获得的知识，企业可以形成其愿景和使命。本书的每一章开头都给我们展示了全新的、特别的公司案例。这些案例都是关于现实中的组织如何运用战略管理过程击败竞争对手，来提升自升的绩效。那么战略管理过程是企业用于获得战略竞争力，赢取超额利润的理性途径。。
第二部份是战略的制定
主要是探讨企业选择不同的战略。首先从业务层的战略来看，它是描述企业如何设计其行劝，以发掘相对于竞争对手的竞争优势，一个在单一产品市场竞争的公司只有一个业务层战略，然而，一家在多个产品市场竞争的多元化公司会为它的每一个业务单元制订业务层战略（如GE公司）。从公司层战略来看，它主要是关注如何确定参与竞争的业务及资源、能力和核心竞
争力如何在不同的业务之间分配，便对设计来说，尤其是多元化公司的战略设计很重要，当然也包括公司并购，业务的重组，国际化战略的选择，通过合作战略，不同公司间形成合作关系，共享资源和能力，以获取竞争优势，可见合作战略越来越重要了，如万豪酒店集团和Ian Schrager公司联合进行酒店业务的竞争。
第三部份是战略执行
首先从审视了公司治理的不同机制，由于各类利益相关者关于提升公司治理水平的要求，公司在同时满足其利益需求上面临极大的挑战；其次是涉及公司运营所需的组织结构和行动、适合当今企业和竞争环境的战略领导模式；最后是持续创新路径的战略创新精神。
除此之外，对本书最感兴趣的还是那些经典的案例以及那些战略聚焦。 如2007年4月《华尔街日报》发表了一篇关于管理者报酬的特别报道，就是关于“恢复投资者对管理者报酬信心的十种方法，可以消除股东对报酬组合愤怒的承诺。” 这里讲到家得宝公司前首席执行官纳德利的报酬组合来说明，尽管纳德利在任期间，公司股价下滑12%，同时主要竞争对手是洛氏（Lowe,s）公司的股价上升173%，公司还是给了他2.45亿美元以奖励5年间的工作等甚至更多的奖励，到后来有关丑闻讲到激进的投资者开始关注管理报酬委员会，政府监管也增加了，家得宝公司也成了监管的主要目标之一，最终纳德利不能接受较低的报酬而被解雇。这说明了要注重管理者报酬的有效性。但现在的公司业绩与高层管理者的报酬却是相挂钩，这种现象已经很普遍。
总之，本书的特点是以全新的开篇案例和战略聚焦；生动、简明的写作风格；持续、更新的战略管理。
读完此书让我受益匪浅，非常感谢盛经理您及您的书，让我学习了什么是战略管理及了解了一些工作以外的新知识，写得不好，敬请见谅！
杨巧玲
2011-9-26
第12篇：战略管理读后感
《战略管理》感想
工商三班冯盛兴201119211117 在这个学期，我们有幸听讲了刘东华老师的《战略管理》课程，感触颇多。
首先，我们在课堂上学习了有关战略管理的专业知识，让我们开阔了视野，提高了专业素养。这门课程从整体上给我们介绍了什么叫做战略、什么是战略管理。接着给我们讲解了进行战略管理的依据，即所谓的企业目标、企业愿景以及战略管理目标。再接着就是如何进行战略的制定依据，正所谓“知己知彼，百战不殆”，在这里我们主要从外部环境和内部环境进行分析；外部环境是根本前提，内部环境是重要条件；在外部环境中，我们主要考虑宏观环境、产业与竞争环境、市场环境，另外还介绍了进行外部环境分析的几个方法；对于内部环境，我们主要关心的是企业资源与能力、企业的核心竞争力以及企业的价值链，当然了，进行内部环境分析的方法也必不可少。下面我们就应该学习战略的种类，主要是配置与创造价值的方式—公司层战略和价值创造与构筑可持续竞争的竞争战略。战略管理的种类讲完后，我们就开始接触怎么进行战略选择，在这个过程中，我们主要通过建立战略模型并对战略模型进行分析、评价来确定战略的匹配与选择，这样分析和评价的方法也就必不可少。战略一旦选定，那么下一步就是实施了，再实施的过程中，企业应为战略的实施提供一系列的保障，如组织保障、职能战略、战略领导者，只有这三个方面都没有错误，这个战略才能顺利的实施下去。战略是不断变化的，并不是一成不变的，战略一旦不能再适应市场或企业的需求，他就需要进行变革，但是变革并不是说进行就进行，他也需要一系列的思考、分析。 战略管理师相对企业而讲，但我认为我们完全可以将它应用到我们自己身上。首先，我们要明白自身的优劣势以及用人单位需要什么样的人才，这对应企业的内外部环境分析。其次，我们要向用人单位的要求靠拢，发展优势，弥补不足，这对应企业的战略选择。接着，我们就要为了那个目标进行锲而不舍的努力，发扬不怕吃苦的精神，这对应企业战略的实施。最后，要求是不断变化的，我们要不断更新我们的目标及策略，这对应企业的战略变革。 另外，我感觉老师的讲课方式非常的，举例生动形象，不是那么枯燥乏味，最主要的是老师让学生上台讲解，这不仅提高了学生的动手动脚能力，而且让学生通过这种方式对学过的知识进行理解并应用于实际当中。希望老师能继续保持这种授课方式。
第13篇：《平台战略》读后感
《平台战略》读后感
读完陈威如、余卓轩写的《平台战略》，总体感觉与《世界是平的》等畅销书类似，把一些其实已经为大家所熟知的领域与知识做一次较为全面的总结，书中罗列了信息革命下多种商业模式的变迁，并把它们都归类于平台战略的巨大胜利。书中列举了淘宝、拉卡拉、携程、腾讯、苹果、亚马逊、微软、GOOGLE、世纪佳缘、百度、360、优酷等多家知名平台企业的运营模式。但仔细一看，你会发现这些企业清一色几乎都是互联网企业，所以所谓平台战略也只是基于互联网平台的战略，其对平台的认识也仅限于互联网与信息技术服务商，我认为这是本书的局限性，很难从书中读到什么独立、创新、更具思考与建设性的内容。这不禁让我想起国内一位财经评论员，名叫叶檀，这位女士不知从什么时候开始，突然冒出并活跃在国内各大主流财经媒体上，经常有网站引用她的评论，有电视节目请她做财经类嘉宾评论员，我看过她的文章与博客，主要特点就是更新得快，产出量大，几乎各种国内外时事特别是财经事件，她都能品评一番，但阅读过她的文章后往往会发现，其文章没有任何独立性，看不出她本人的观点、方法与价值取向，基本是中庸学派，所以看完后就如同读一篇财经记者写的新闻稿，除了增加自己的资讯量外，没有任何价值可言。而《平台战略》这本书基本就属于这类书籍。它告诉我们“平台战略”很好，基本所有新兴
大型成功企业都是在搞这个，所以，要想成功，就做平台。但是他忽略了平台之外其他重要的东西，而是反复地举例讲平台战略如何如何的好，我觉得平台战略好是肯定的，举一两个例子就够了，不用通篇都在举例论证，论证完后就结束了，没有给读者留下什么有价值的信息。甚至可能会误导一些人傻钱多的富二代创业者，说不定看完就头脑一热开始要创业搞类似于淘宝的东西。
平台为什么重要，为什么前途似锦，其实几百年前的西方经济学史上就有了相关的信息可寻。在
14、15世纪，在农奴制解体过程中，英国新兴的资产阶级和新贵族通过暴力把农民从土地上赶走，强占农民份地及公有地，剥夺农民的土地使用权和所有权，限制或取消原有的共同耕地权和畜牧权，把强占的土地圈占起来，变成私有的大牧场、大农场，这就是英国历史上著名的“圈地运动”。中学课本上读到这些时，当时很不能理解，圈那么多土地有什么用，现在明白了，其实土地就是“平台”，土地是商业活动，特别是工业化与城市化下所有商业活动的载体，在城市化进程中，有限的土地资源与不断涌入的人口、暴增的商业活动形成巨大的供需缺口，自然土地的价格一涨再涨。因此，我理解，所谓平台就是通过强大的先发、资源优势占据某项商业交易载体，并达到一定的垄断地位，且这个载体具有很强的难以替代性，这就是平台，其范围远大于《平台战略》这本书中提到的互
联网与信息技术行业。我想说的是，如果基于严格的垄断法来定义，几乎所有的平台企业都涉嫌垄断。所以书中提到的平台的价值，其实就是垄断的价值。所以所谓平台战略就是垄断战略，可见，搞平台战略不是那么容易的，需具备天时、地利、人和，也正因为此，书中只是反复叫好，却给不出实践指南就是这个原因，因为垄断是没有方法的，它是一个结果，而不是一个手段。也就是说，它是一家企业所掌握的多种资源优势促成的结果，真正起作用的是这些资源优势，而不是垄断行为本身。假设哪天这些资源优势不复存在了（或者因外部环境变化导致某项资源优势转化为劣势），那么这家企业的垄断地位也就岌岌可危了。
我们来举个例子说明，为什么平台企业的成功不是因为平台本身。淘宝网就是典型的平台型企业，用过份成功来形容一点不为过，短短十来年时间，创造了中国电子商务与零售业的奇迹，过几天就要在美国上市，据称其将是史上最大IPO。这么成功仅仅是因为它是一个互联网B2C\\C2C交易平台吗。淘宝的成功离不开以下几个重要因素：
1、马云团队的努力以及雅虎与软银的巨额资金支持；
2、互联网、个人电脑的普及；
3、网络支付安全经受考验；
4、最重要的一点，中国是世界制造业基地，且物流业与基础设施相当发达，人工成本仍然较低——供结面提供了无尽的价廉物美的商品，而城市化进程加速、受教育人口比重不断上升（归功于政府
一对多的低成本粗放式高效率的教育模式）、人均收入持续增长，这些因素为需求面提供了无尽的空间。以上四个重要因素中除了第一点资金外，其他都是外部因素。可见，淘宝的成功并不是平台本身的成功，而是多种资源优势下共同作用的结果，甚至有些资源优势不是这家企业的优势，而是企业所在的市场自身所积累并逐步具备的优势。如果淘宝同一时间到印度开这样的公司，给予同样的团队与资金支持，是不可能获得如此成功的，因为印度发展电商的外部环境比中国差非常多。还有一点很重要，如果当初马云背后的金主不是软银也不是雅虎，而是中国的某个财大气粗的私营企业主，结果会怎样，我相信大家都会倒吸一口冷气。所以，现在阿里巴巴（淘宝）要上市了，国外这些资本家要赚疯了，我们没必要过度解读，过度强调民族主义。我想真正的资本主义世界是无国界的，我们现在走的就是资本主义的道路。
我认为每个商业领域、每个行业都有一些佼佼者，任何行业都可有所作为，不要整天想着做平台，赚暴利，真正的自由市场经济，是不存在暴利行业的。我想说的是，做一家企业，就脚踏实地地做，没有做到行业前三，就不要想着另辟蹊径，你在原有的积累多年的优势领域都做不好，做其他不熟知的领域更是不可能做好，即便它有多吸引人。做人也是如此，在一个正确的方向上脚踏实地地努力前行，终究会结出另你满意的果实。
以上是我对《平台战略》这本书的读后体会，这本书还不错，但浅读即可，且也只能浅读。
第14篇：竞争战略读后感
读《竞争战略》有感
今年寒假，我拜读了迈克尔·波特的《竞争战略》。首先我对竞争、对战略有了一定的认识。什么是竞争战略？竞争战略是企业战略的一部分，又称为业务层次战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。有些专家认为企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。
通过读这本书，我对本书的作者也有了一定的了解。作者是迈克尔·波特。 “竞争战略之父”迈克尔·波特，他的书可以在很多商学院学生、大学教授、公司的首席执行官、甚至国家领导人的书架上找到；他的“竞争和战略”理论已经或者正在被全球大部分的国家和企业深入研究；他的学术成果被美国国内的经济会议以及众多世界性的经济学术论坛列为正式的、重要的讨论议题。正如英国的《经济学人》杂志对他的评价：如果有人能把管理理论变为令人尊敬的学院派原则，这个人就是迈克尔·波特。
下面将从以下几点来讲我读此书的收获：
本书从四个方面讲了竞争战略：
1.形式竞争：第一种竞争是产品形式竞争，这是最狭义的一种竞争，它反映了企业竞争主要是产品品牌竞争的观点。这些品牌属同类产品，具有相同的产品特征，面对同样的细分市场。
2.品类竞争：竞争的第二个层次是具有类似特征的产品或服务之间的竞争，称为产品品类竞争。在界定竞争对手时，企业应重点考虑这一层次的竞争对手。例如，如果不考虑目标市场的话，所有针对个人电脑的企业都可以相互视为竞争对手。
3.属类竞争：竞争的第三个层次是产品属类竞争。属类竞争以更长的时间跨度为导向，着重于可替代的产品分类，是满足同一顾客需求的产品或服务之间的竞争。比如，软饮料与橙汁在“解渴”上竞争，快餐与正餐的“方便”上的竞争等等。
4.预算竞争：第四个层次的竞争更广泛，是营销大师菲利普·科特勒提出的“对抗”，即预算竞争。这个层面的竞争考虑了市场上争夺同一消费者钱包份额的所有产品和服务。
此外他的学说重点主要有：五力模型、三大一般性战略、价值链、钻石体系、1
产业集群。
五力模型
决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”。企业在拟定竞争战略时，必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析，如图所示，这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。
这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构。
三大一般性战略
竞争战略的第二个中心问题是：企业在产业中的相对位置。竞争位置会决定企业的获利能力是高出还是低于产业的平均水平。即使在产业结构不佳，平均获利水平差的产业中，竞争位置较好的企业，仍能获得较高的投资回报。
价值链就是一套分析优势来源的基本工具。它可将企业的各种活动以价值传递的方式分解开来，藉以了解企业的成本特性，以及现有与潜在的差异化来源。企业的各种活动既是独立的，也是互相链结的。
钻石体系是一个动态的体系，它内部的每个因素都会相互拉推影响到其它因素的表现，同时，政府政策、文化因素与领导魅力等都会对各项因素产生很大的影响，如果掌握这些影响因素，将能形塑国家的竞争优势。
产业集群
区域的竞争力对企业的竞争力有很大的影响，波特通过对10个工业化国家的考察发现，产业集群是工业化过程中的普遍现象，在所有发达的经济体中，都可以明显看到各种产业集群。产业集群是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。不同产业集群的纵深程度和复杂性相异。
企业战略是一个战略体系。在这个战略体系中，有竞争战略、发展战略，技术开发战略、市场营销战略、信息化战略、人才战略，还有其它战略。不要把竞争战略等同于企业战略，竞争战略只是企业战略的一部分。他又称为业务层次战
略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。企业竞争战略要解决的核心问题是，如何通过确定顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系，来奠定本企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。
战略的本义是对战争的谋略，引申义是谋略。谋略是大计谋，是对整体性、长期性、基本性问题的计谋。竞争战略是对竞争的谋略，发展战略是对发展的谋略，什么战略就是对什么的谋略。
谋略的本质特征有四个：一个是整体性、一个是长期性、一个是基本性，一个是计谋性。竞争战略就是对竞争中整体性、长期性、基本性问题的计谋，发展战略就是对发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。
通过对此书的阅读，我对很多相关竞争战略概念有了一定的了解。也了解到了经济战略的重要性，学会了对一般分析技巧，对基本产业环境的了解，还有怎样进行战略决策。但是书中还有一些不了解的地方，还是需要去再读几次。
我感觉书中很多例子举得很好，让我在阅读的时候自己去主动去查资料，利于思维的拓宽。
第15篇：《爆品战略》读后感
爆品是一种极端的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂！翻开《爆品战略》这本书，你可以了解发哦39个超级爆品案例的故事、逻辑与方法。以下是小编为大家整理的关于这本书的读后感，欢迎大家阅读！《爆品战略》读后感（一）
《爆品战略》集中了很多互联网公司的精髓，金错刀写的非常到位。书中重点围绕小米、腾讯、华为等多家知名公司的爆款思维进行了论述，并且有很多独到的总结。
首先，金错刀通过传统公司与互联网公司的比较，提出了爆品战略的概念。他指出，过去是品牌为王、渠道为王、规模为王，现在是爆品为王、用户为王、口碑为王。传统工业时代爆品通过信任状传播，信任状是从公司出发，替客户思考。而互联网是回到脑残状态，以用户为中心，站在用户角度思考，依靠一种极端的意志力，打造用户可感知的价值锚。互联网时代的超级产品，所有创新是“以用户为中心”，成功要素不再是工厂、渠道等，而是杀手级硬件体验、杀手级软件体验，甚至让用户成为粉丝。
爆品必须有的三个要素。一是极致的单品，例如Snapchat把阅后即焚做到了极致，估值达到了190亿美元。二是杀手级应用。三是爆炸级的口碑效应。例如腾讯的微信红包作为七星级产品，有着极为高频的属性。
之后，金错刀围绕流量问题进行了论述。由于互联网时代流量遵循“黑暗森林”法则，爆品的核心在于用户价值，有用户价值，才可能有海量用户，才有可能在海量用户的基础上建立商业模式。一切生意的本质都是流量。不管是传统生意，还是互联网生意，流量决定所有生意的一切，决定商业的本质，决定生意的生死冷暖。
在流量黑暗森林中，流量是冷酷无情的，甚至是一个黑洞般的存在，低流量的公司会被高流量的公司干掉。技术的爆炸更为这片黑暗森林增加了太多的不确定性，今天的灿烂黄花，很快会变成明日黄花。而对手是不固定的，甚至是跨界的，而跨界的对手最可怕。
第三，金错刀论述了互联网公司如何铸造价值和正确的营销。他系统的分析了高频打低频、找风口、打造超预期的口碑等重要的互联网理念，采用的跑男、于正、范冰冰等例子也很生动。
在金错刀诙谐的语言中，夹杂着大量的干货，可以说是即学即用。例如打造爆品的金三角法则：
一是痛点法则，如何找到用户的一级痛点。
二是尖叫点法则，如何让产品超越用户预期。
三是爆点法则，如何用互联网方式引爆营销。
还有腾讯微创新最最核心的武器，即马化腾讲到的三个关键词：用户体验、快速迭代、灰度机制，这个对于任何公司来说都是极其宝贵的经验和方法。
未来是爆品总裁的时代，最懂得产品的老板才能成功。这本《爆品战略》，将是每一个企业家所必备的利器。
《爆品战略》读后感（二）爆品是每个零售企业求而不得的产品，现在的市场更是有爆品者得消费者的天下。一次偶然的机会看到了金错刀的《爆品战略》和《爆品手记》这两本书。
这两本书的内容重合度很高，《爆品笔记》应该是《爆品战略》在内容上的衍生和补充，所以两本只要选其一阅读就行。这两本书中的爆品案例都是几个老生常谈的案例，宜家、小米、外婆家、苹果；失败案例则是诺基亚、凡客、A&F。因为小众的做得好的案例不好挖掘，一些无名的案例也引不起读者兴趣。
如果对爆品已经有了一些深刻的认识，想学习一些新案例的读者，那么这本书的价值不大。如果对于爆品还没有意识的，那么可以从这本书上学习到关于爆品的内容，那么推荐阅读。抛开案例不谈，本书中关于如何打造爆品的思路值得学习，结合书本内容和我个人的经验，谈谈爆品战略这个话题。
一、什么是爆品
\"宜家39元的茶几\"、\"外婆家3元的麻婆豆腐\"、\"小米69元的充电宝\"……
我们说起这些产品的时候，总是觉得物超所值。如果朋友还没买的，很想马上安利给他们。因为从购买到使用这些产品的过程是超越自己心理预期的，3元的麻婆豆腐，在路边小摊都吃不到了，但是我却能在高档的购物中心的餐馆里吃到。这就好比，在一星级的餐厅里，享受到了五星级的服务，享受到这样服务的时候，你就会自发传播。
爆品的其中一个显著的特质就是\"高频低价\"。消费者需要反复使用它们，虽然这个单品不赚钱，但是因为在其反复使用它们的过程中，带来了流量，带动了其他产品的销售，进而赚取利润。这个就是爆品的价值。
爆品带来流量，流量带来生意，生意带来利润。
二、爆品的方法论是微创新
书中提到了很多做爆品的方法论，痛点法则、爆点法则、尖叫法则等，但是我把所有的方法论最终都归为对产品进行微创新满足用户需求。
腾讯是微创新领域的高手，它做得火爆的产品大部分来源于\"抄袭\"，但是他们的抄袭已经做到了炉火纯青的地步，每个抄袭的产品加入腾讯的思考方式，进行微创新，因为腾讯是以用户为导向的互联网思维的公司，所以每一款经过它们微创新改造过的产品，更符合用户的使用习惯，最终引爆市场的总是它们的产品。
微创新的本质不是山寨，不是抄袭，不是小创新，而是以用户为中心的价值链创新。是以用户为中心的，从用户的应用痛点出发，它的目的是找到杀手级应用，最终打造爆品。
三、微创新是方法，爆品是最终目的
书中提到了两个微创新的案例，可以帮助我们更好地理解微创新。
案例一：小米电视可以帮忙找遥控器
小米电视有一个微创新很奇葩，就是帮你找到遥控器。后来发现，有很多人就因为这个小功能而去购买小米的电视，因为对很多人来说，遥控器特别容易\"丢\"，枕头底下、被窝里、床头柜？虽然总离不开房间，但是每到用时总找不到它。
案例二：宜家的衣柜配件
宜家在走访的七个城市中，发现中国受访者在早晨一般比较匆忙。从起床到出门，有93%的人平均耗时在1小时以内，上海的受访者平均时间只有40分钟，这和印度孟买的受访者从起床到出门长达2.5小时形成鲜明对比。针对这一习惯，宜家中国在衣柜产品中，推出了在衣柜外侧可挂衣架的配件新品。
微创新的方法论是调研，认知消费者的使用习惯。很多微创新的创意都不是凭空冒出来的，大部分来源于经验、使用体验、消费者调研。这边以史玉柱和马化腾两个人的工作习惯，来谈谈对于产品和消费者了解的重要性。
案例一：史玉柱每周访谈50个用户
史玉柱做脑白金的时候，要求每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人和搞策划的人，每周必须要访谈50个消费者。要求全国各地的分公司总经理、总部的部门负责人，每个月要访谈30个消费者。他还会不定期抽查，他们是否真的访谈了消费者。
案例二：QQ邮箱500个创新，有近300项是由马化腾提出来
马化腾发现这些问题的方法很简单，就是反复使用。在一年的时间中，他在于QQ邮箱研发团队的沟通过程中拒绝使用其他通信工具，全部交流都通过QQ邮箱来进行，300多项改进意见正是在他使用的过程中一一提出的。所以他也是腾讯的\"首席体验官\"。
零售企业一般都是由两个部分组成的，办公室的行政人员和前端一线门店的销售人员。大部分办公室的行政人员很少去门店，不管是做产品设计的还是做产品营销的，都在闭门造车，他们离消费者很远，所以很难设计出消费者喜欢的产品，更难写出打动消费者者的广告。
很多人也不使用自己的产品，据说凡客的陈年，在凡客失败前，穿的衬衫都是阿玛尼类的世界顶级品牌。凡客却也在自己网站卖衬衫。一个自己网站卖衬衫的，却从来不穿自己衬衫的老板，那么找到消费者的痛点也就无从谈起了。
《爆品战略》读后感（三）在公司论坛处，我有幸看到总裁与著名爆品战略家金错刀先生思想碰撞，全场金句不断，我收获颇多。此后认真学习了《爆品战略》。结合我的本职工作，感想如下：
一、爆品的基础是产品
在本书的序里雷军先生提到，爆品首先是拿出最好的产品，产品性能竭尽全力做到最好。金先生也提到爆品三因素首先是做一个极致的单品。因此，爆品的基础仍然是产品。
从这点来看，远大完全具有做爆品的潜力，因为我们一直以技术为中心，一直秉着\"变态主义\"在研发和生产产品。在民用产品中，前年研发的肺保产品轻便、实用和低价，充分具备成为爆品的潜质。因此在今年1-2月，我们的移动肺保实现了空净销售的第二名。
尽管肺保销量一直上升，但客户满意度并没有随之上升，客户回访认可产品效果，但多反馈产品仍不够精致，故障率偏高等。因为金先生调到\"产品要做到120分才能秒杀市场\"不可避讳的是，远大长期从事大产品生产，在小产品的研发和制作上虽然已经做到了很高性价比，但是离极致相比，仍然在工艺和材质细节上略有不足。如果公司决心运作肺保成为爆品，应当进一步研发，升级现有产品，更注重细节感受，才能加快推动肺保销售金额从千万级突破到上亿。
二、打造爆品的核心是用户思维
结合本书，我认为爆品的核心是：很多人要用、很多人能用得起、很多人爱用。爆品避开了传统渠道的层层流通，是直接到达客户，因此必须找到风口，以用的人为中心，也就是用户思维。
很多人要用意味着要精准的找到用户痛点。在空气污染严重的当下，如何解决空气污染是很多人的痛点，因此洁净空气产品本身就已经是很多人关注重点。但我们在宣传时往往走入除霾和PM2.5的单一思维，因此产品在雾霾严重区域往往更畅销。但实际在PM2.5污染低的城市实际也有缺氧等室内空气污染，因此针对不同区域和人群，产品宣传因更注重对应特质。
很多人用得起就意味着产品定价要合适，不是要比别的产品低，而是在绝对不考虑对手保证产品极致的情况下做到价格精准定位。因此我个人认为在定价方面，家用肺保最合理最具有爆品潜质。移动肺保和车用肺保以爆品定位来说，定价比较尴尬，处于不高不低的中间位置，就不够精准，这就导致在我们销售过程中，走传统渠道价格空间过低。车用肺保相比同价位要么功能偏单一要么外形略差，导致目标客户流失。建议要么将产品价格恢复至290，要么做功能区分有别竞品。
三、打造爆品途径是引发爆点，抓住流量
在这个酒香也怕巷子深的年代，要做到爆点易燃，抓住流量，多渠道集中式的推广非常追踪杨。在本书中多处提到明星效应和病毒传播。我认为在此前移动肺保销售中我们就做得非常好。先是在雾霾最严重的当天在北京街头赠送肺保引发关注，在多位大咖明星微博或现实中佩戴移动肺保为远大站台，在结合线下线上的广告和媒体报道，多方联合，在当年掀起了疯抢的风潮。在今年雾霾冬天即将到来之际，如何通过预热烘托和燃爆，需要在九十月就开始筹划，结合经销、铺货和市场策划多方力量，为今年冬季的再次引爆做好铺垫。
四、延续爆品的关键是口碑
爆品并不是昙花一现，除了营销爆点引发关注和跟风式抢购，更重要的是通过口碑，促进持续性的刺激购买，从而实现爆品成就品牌、抓住粉丝的核心目标。爆品核心最终是粉丝经济，因此我们需要思考如何让产品变得很多人爱用，这意味着用户体验必须要好。
我此前因在河北工作，空气污染很严重，个人购买了多个移动肺保自用和送人，对于净化效果和不憋气这两点，大家都很认可效果，但使用真的不够便利，不戴时没有收纳袋；标准佩戴只有一种方式，我每次送朋友都需另外买卡绳；臂带对胖人偏小，导致我的很多朋友使用一段时间就因麻烦不再使用，更不用说二次销售。因此，建议在产品升级时对于用户使用场景多做模拟，比如增加收纳袋、配置卡绳、管道做的再方便些。这样才可能做到更广的普及。
远大历来重视用户体验，所以得到客户高度认可，我也希望在肺保产品上公司能保持同等品质。就像优衣库一样，用奢侈品标准做平价产品。
最后，我认为做爆品正如金先生所说：爆品是一种极端的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂。结合自身，我们每个人都必须有主人翁精神，严格要求自己，勤奋工作，深刻认识每一项工作都影响着产品和用户体验；我们必须始终追求远大理想，如总裁般不断追求完美，从而才能激发更多创造力和热情，做到极致。
作为空气公司的一员，坚信每一项产品都有成为爆品的可能，我们需要更快速的行动，更拼命的工作，集结智慧结晶，精准把握市场，将可能变为现实，将洁净空气产品推进千家万户，才能真正实现保护生命的使命，不负于地球和人类更美好的明天。
第16篇：《蓝海战略》读后感
《蓝海战略》读后感
利用空闲时间,抱着开拓思路学习优秀管理经验的态度,我认真的研读了蓝海战略这本书,感到启发很大! 这本书彻底颠覆了我们以往的企业市场发展的追求方向,让我们从这个品牌同似性和产品同质性越来越强的产业竞争中解脱出来!让我明白了把竞争中所用的对抗性的战略方法变成了追求创造性的的战略方法,以价值创新作为基本的原则,将创新与效用,价值与成本有效的结合在一起!不断的追求差异化和低成本间的最佳结合点,才能实现蓝海战略,从能实现企业的高速的发展和在竞争中立于不败之地。
蓝海战略它是抛弃了已有的市场竞争空间,努力去寻找和开创无人竞争的空间,甩脱了竞争对手的纠缠,是在创造一种新的需求而不是在开发现有的需求,开创出一片新的天地。同时在研读中我也学习到了如何在制定和执行蓝海战略中让机会最大化,风险最小化。这就需要贯彻书中所介绍的分析方法和各种途径,去规避各种风险.对我们在实际中的操作提供了很多有益的帮助。
再联系一下实际,这本书对我们中建三局成都分公司的发展前景指明了方向,在这之前我们一直也在尝试寻找一条适合自己发展的道路,但经过很久,还是纠缠在苦苦的残酷竞争中,老是着重于在传统的建筑市场去争夺,现在我们将利用央企政策优势不断的摸索与实践中去开创新的市场领域,去开创自己的一片蓝海。从而求得企业始终保持竞争中的优势和高速增长。
翻开这本书，仿佛进入了一个全新的领域，作者引用了大量的事实和案例，阐述了“红海”和“蓝海”的内在联系，探求着“蓝海”开创之路。所以说《蓝海战略》拓展了我的视野，让我对创新这个词，有了更深的理解。
“时移则事易，因为之备”。客户的需求随着时代的发展在不断变化，蓝海战略要求企业把目光从市场的供给一方转移需求一方，也就是与其与竞争对手死拼，不如推出更能满足客户需要的产品与服务。跨越现有的竞争边界看市场，将不同市场的买方价值元素筛选、重新排序，企业就有可能重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”（已知市场空间）的血腥竞争，开创“蓝海 ”（新的市场空间）。
一个公司必须坚持探索蓝海，因为只有不断发现蓝海才能保证公司是满足客户的要求，才能不会被市场淘汰。只考虑红海是不行的。但红海是必须的，有了一套红海的竞争能使你在发现蓝海并迅速在蓝海里确立你的地位，如果没有红海我想即使你找到拉蓝海你也不能迅速占领。蓝海代表着亟待开发的市场空间，代表着创造新需求，代表着高利润增长的机会。尽管有些蓝海完全是在已有产业边界以外创建的，但大多数蓝海则是通过在红海内部扩展已有产业边界而开拓出来的。
《蓝海战略》还阐述了另一个观点：开创蓝海的成功者和失败者之间的分水岭，不在于尖端技术，也不在于“进入市场的时机”。这些因素有时候会存在，但更多时候，它们并不存在。只有当企业把创新与效用、价格、成本整合一体时，才有价值创新。如果创新不能如此植根于价值之中，那么技术创新者和市场先驱者往往会落到为他人做嫁衣的下场。只重价值，不重创新，就容易使企业把精力放在小步递增的“价值创造”上。这种做法，也能改善价值，却不足以使你在市场中出类拔萃。只重创新，不重价值，则易使创新仅为技术突破所驱动，或只注重市场先行，或一味追求新奇怪诞，结果是常常超过买方的心理接受能力和购买力。因此，很重要的一点就是要把价值创新与技术创新及市场先行区分开。
最后，《蓝海战略》论证了“差异化”和“低成本”的辩证关系：即价值和成本间的权衡取舍关系。常规看法认为，一家企业要么以较高成本为顾客创造更高的价值，要么用较低的成本创造还算不错的价值。这样，战略也就被看作在“差异化”和“低成本”间作出选择。与之相反，志在开创蓝海者则会同时追求“差异化”和“低成本”。通过读这本书使我坚信三局是一个有序发展的公司，使我更加坚定了现在的发展方向，准备好迎接三局历史新篇章的到来。
第17篇：《蓝海战略》读后感
《蓝海战略》读后感
现在越来越多的人在谈论蓝海，越来越多的人表示要进军蓝海，“蓝海”已成为2006年最脍炙人口的词汇，我作为徐州广播电视台的一员，认真拜读了《蓝海战略》一书，结合自己的工作岗位有了一些想法，深深感到目前市场的竞争是多么的激烈，要想在这个竞争激烈的市场里求得生存就要像《蓝海战略》一书中提到的：另辟蹊径，杀出一条血路来。
具体想法如下：
一、创新就能走入蓝海。
办公室的工作有它自身的特点，许多工作就是按照规定和程序一步一步完成好，但每件事情完成的质量如何，是否还有提升的空间，有很多事情就是在不断重复、重复、再重复，但静下心来想一想，是否在重复的工作中可以有所创新，要想完成好领导交给的每项任务，让领导满意，就必须在工作中学会总结，学会创新，如何创新是下一步所要着重思考的问题。
二、用时间走向蓝海。
时间就是效率。能够走在领导交办的任务前面，事情就成功
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了一半。接待是办公室日常工作中重要的一项工作，做好接待工作，有时就必须想的细致、周到，有些工作必须提前准备，如：欢迎指示牌、日程安排等，要抢时间，等到领导把任务安排下来后，整个接待的前期工作已做了充分的准备，这样为以后的工作打下了坚实的基础。
创新和时间。是开辟办公室蓝海的一个着力点，在日常工作中这两点做好了，工作上会更主动，更轻松一点，相反做不到位，工作会很吃力，很被动。
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第18篇：公司战略的读后感
公司战略的读后感
自己觉得这本书写的比较凌乱，没有特别的框架------本来也就是几个弟兄的合作文集。 公司各个部门和可户的接触不是为了推销某中产品，而是为了推销整个公司，因此，公司的运做也不应该某个产品特性本身，而是为了围绕公司的共同资源或公司的核心理念来开展工作。许多公司总是错误的扩张到与其现在业务看似相关，而实际上大相径庭的细分市场，尤其他们是根据产品而不是资源的相关性来确定新的产品领域时，更容易犯错误；
资源的公司内部调配：资源有公司的公共资源，如品牌，公共的销售力量或创造力，他们难以管理并可导致各种业务部门间的竞争；私有资源，是各个部门可以自己安排预算控制的资源；公共资源内部调配容易，但如何进行开发维护是比较困难的事情，必须以公司的战略为导向才可以比较好的协调；
行政管理人员由于认为协作是他们的工作职责而产生了一些关于协作的偏爱：对于纯粹协作的偏爱，从而可能低估协作的代价，导致高成本；对于发号施令的偏爱：相信协作可以通过发布命令实现；对于自身专业知识的偏爱；认为公司内部具有协作需要的各种知识，我认为这与低估协作的代价比较相似；
公司的多元化不只是一种经济行为，它与当地的政策机制等社会环境有很大的关系，不能简单的套用别人的理论来为自己做评判‘
能力是一套在战略上可充分理解的业务流程，竞争优势是建立在整个业务流程上的协调一致的行动，这种建立在流程上的能力的实现是比较困难的，可是一旦实现是别人无法模仿，也就具有了个性化的优势；
产品的变现是一种综合能力，不仅只是开发新产品，还包括将其推向市场并提供后续服务；如果新产品不需要太多的指导就可以使用，那么消费者会比较乐意接受试用这种产品。
第19篇：《好战略,坏战略》读后感
《好战略，坏战略》读后感
看完理查德.鲁梅尔特的《好战略，坏战略》后，本书告诉我们任何企业管理都是对资源的发现、控制、分配、利用的过程，在这个过程中，抓住有利契机发挥自身长处是任何企业管理者所面临的共同课题---战略，它包含了企业的管理指导、行动纲领与蓝图、优势与变革、战略调整机制等内容。没有好战略的企业像是一个没有灵魂的人，始终会被时间遗忘，我想简单的从以下四个方面来分析它。
一、好的战略对企业的各项具体管理工作、目标、计划等起着权威性的指导作用，它以整个企业的筹资、投资和收益分配的全局性工作为基础，根据企业长远发展需要从总体资源利用上所作的各项工作指标部署，如目标、计划等，并且一经制定就会对企业未来产生重大影响，它能成为“企业的杠杆”，使企业统一思想、目标、集中力量并将其发挥最大的效用。（也就是企业的战略蓝图）
二、好的战略是企业蓝图和行动纲领，它规划了企业未来长时期发展的方向、目标以及实现目标的基本途径和策略，是企业一切行动决策的指南，企业的一切工作都应该围绕它实施和开展（也就是企业蓝图）；同时也规定企业所有的领导都有一个重要职责，就是弱化问题的复杂性和模糊性，并根据社会责任、社会定位、市场定位、目标客户群定位，把握好外部环境所提供的机会，增强企业对外部环境的适应性，使企业要实现蓝图的顺利完成，这就是行动纲。
三、好的战略能发挥竟争优势与质的变革。它深化了企业的竞争优势，拓展市场，强化阻隔机制，在企业受到外部环境造成危机时，能拔乱扶正，使竞争对手无法轻易复制或模防。在书中也告诉我们战略早期的形成来自于军事的谋略，只有制定出好的谋略军事目标才能成功，企业也是一样，只有好的战略才能强化内部机制的连动性，增强综合，以企业自身条件，形成竟争优势，质的变革才能成功。
四、好的战略必须具有一个好的战略调整机制，如果没有这个机制也就没有一个完善的执行战术，那么战略在实施过程中将其偏离正确轨道，也将导致企业出现失败的结果。战略调整机制根据企业情况的发展而变化的，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维、新的机会，以及未来发展预测的改变，对其所制定的战略进行调整，以保证好战略对企业不可预见性的与有效性的经营管理。
回到书中其中有一句话“像战略家一样思考问题”给我很大的感触，是的，好的战略不仅能敦促企业实现目标或愿望，还能清楚认识到当前与未来的挑战，甚至决定着企业的生死；如果能识别出一个好战略，拥有好战略，并且随时调整好战略。我相信我们的企业一定能走得更加平稳更加出色。
第20篇：《蓝海战略》读后感
蓝海战略读后感
题纲
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一．蓝海战略一书的内容的理解
二．蓝海战略在中国企业实施中遇到的问题（如何把握蓝海战略的核心）
三 蓝海战略在中国家电制造业的实施建议（结合冰箱制造业）
自2005年起全球刮起蓝海旋风，深刻波及到了中国企业，大家言必谈蓝海，仿佛蓝海是无往不胜的神话，正是因为企业对蓝海战略核心思想和方法的领悟差异甚至是误差和执行不利导致蓝海败局。最近我认真研读了该书也分析了国内的一些案例，谈谈个人的体会。
一． 蓝海战略核心内容的理解
1． 蓝海和红海的概念和特点
蓝海战略的概念是相对之前的红海提出的。所谓蓝海代表的是现今尚不存在的未知市场空间，而红海则代表现有的产业和已知的市场空间。蓝海的特点是新的市场边界，新的需求，不可预测的高利润增长，无成型的竞争规则；而红海的边界是已划定的，竞争规则广为接受，市场拥挤，利空间有限。
2． 市场竞争要求企业实行蓝海战略
其实产业的发展史告诉人们，市场是运动的，发展的，新的产业和市场总是不断的开发出来，当今的产业数量和类型，已经数量繁多而且日趋健全。但这不能使企业满足与当前的的市场空间，因为经济的全球化和区域的贸易壁垒的拆除，供求关系的变化，让市场变的竞争日趋激烈，利润空间狭小。垄断市场在消失，缝隙市场（细分市场）越来越拥挤。这一切都要求有开创新的市场边界。上乘的企业长盛不衰和强大的产业也有发展的低谷。开创蓝海和深陷红海的根本区别在战略的不同。
3．红海中的竞争战略
迈克尔波特的竞争战略理论是蓝海战略之前，企业最推崇的竞争理论他的竞争的五力模型和三个基本竞争战略是红海企业主要使用的战略工具。
所谓五力模型决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”。企业在拟定竞争战略时，必须要深入了解决定产业吸引力的竞争法则。竞争法则可以用五种竞争力来具体分析，这五种竞争力包括：新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及既有竞争者。这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本、与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构
竞争战略的第二个中心问题是：企业在产业中的相对位置。竞争位置会决定企业的获利能力是高出还是低于产业的平均水平。即使在产业结构不佳，平均获利水平差的产业中，竞争位置较好的企业，仍能获得较高的投资回报。每个企业都会有许多优点或缺点，任何的优点或缺点都会对相对成本优势和相对差异化产生作用。成本优势和差异化都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结果。将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可导出可让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略：总成本领先战略、差异化战略及专一化战略。 “总成本领先战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，企业需要在管理方面对成本给予高度的重视，确实总成本低于竞争对手。
“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。最理想的状况是公司在几个方面都具有差异化的特点。但这一战略与提高市场份额的目标不可兼顾，在建立公司的差异化战略的活动中总
是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。
“专一化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标，专一化战略的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的平均水平。
4．蓝海战略的核心基石的理解
蓝海战略的核心是“价值创新”这里讲的价值有两层意思买方获得的价值和企业获得的价值。买方获得的价值是效用和价格，没有新的效用和价格超过承受能力的产品和服务都不是买方想要的。同时企业也要从新的战略创造的产品和服务中获得买方价值，他来源成本和价格，过高的成本无助与企业获利，企业追求高价格有又要在顾客的能够承受的空间能达到最大化的权衡。如何做到通过规模效应达到低成本，在考验着企业的创新能力，这里提到的创新不是小幅的技术改善和流程的优化等战术层面的创新，因为战术层面创新是为了强化已有的成本领先等竞争战略，不能改变产品的效用，这样的战术很容易被模仿，不能长期保持优势。
蓝海战略是既重创新更重价值，只有企业把价格，效用，成本整和为一体时，才是真正的价值创新。从战略要素上比较蓝海战略拓展非竞争市场，规避竞争，创造新的需求，打破价格成本互替定律，同时追求差异化和低成本。这和红海战略天壤之别。从已经结构化的市场，开拓出新的边界，重建新的规则和商业模式，是蓝海战略的最大亮点。
5．蓝海战略的工具和分析方法
对应于红海有波特的三个战略模型和五力分析工具，蓝海战略提供了三个基本工具和框架：战略布局图，四步动作框架，剔除-减少-增加-创造坐标格，卡塞拉黄酒的战略清晰的向我们如何使用这三个工具。
其中战略布局图是核心工具，它从产业竞争元素的罗列和买方获得的价值高低入手建立横丛轴来分析产业中的企业竞争元素的投入程度和买方获得的价值的关系，进而分析其战略，在此基础上重建新的战略布局图。这里的核心思想是重建战略中心，从竞争对手身上移开，转向他择市场（所谓他择就是功能形式都不同但目的却一致）转向按原有划分属于非顾客的群体，从非顾客和顾客的共性出发而不是区别，重新定义产业应该关注的元素和重建买方元素，从而开创新的产业边界也就是蓝海。
当然最难的应当是如何重建买方元素，对市场的研判是基础工作，但仍需要好的方法让这些变的清晰。另外两个工具就是为解决这个问题服务的。首先四步动作框架，提了四个问题，挑战原有的战略逻辑和商业模式。四个问题：哪些因素应当被剔除？减少？增加？创造？提出问题更应当解决解决问题，利用剔除-减少-增加-创造坐标格回答上述四个问题，迈开开创蓝海的关键步骤。剔除减少无用于买方价值却能增加企业成本的元素投资，增加和创造能够带来买方价值的元素。在这四个动作中实现了差异化和低成本的和二为一的价值最大化。 蓝海战略的作者在阐述工具的使用方法是，结合美国西南航空公司和卡塞拉黄尾酒的战略成功案例指出良好的战略的三个特点：重点突出，另辟蹊径，令人信服的主题句。第二部分我会结合案例谈理解。
6．蓝海战略的制订
作者提出了四个制订战略的原则，解决了四个核心问题。 重建市场边界，指导我们如何跨越不同产业系统的开发蓝海的途径，规避边界找寻的风险。注重全局而非数字，向我们提供如何利用四步走的方法进行战略规划，规避规划的风险。超越现有需求，告诉我们如何最大规模开发蓝海，产生新的需求，规避规模风险。遵循合理的战略顺序，提供了建立可行的商
业模式，创造维持需求增长的方法，规避商业模式风险。 在这四个原则中我个人认为核心是如何重建市场边界，作者提供了六个需要跨越的边界我的对这个原则的理解是： 寻找替代产业和他择产业间的空隙 传统的硬碰硬的正面竞争强调与产业内竞争对手的比拼，然而，从广义的角度来说，一个企业不仅要与自身产业内的对手竞争，而且还要和提供替代产品（Substitutes）、他择产品（Alternatives）的企业竞争。替代产品是形式不同但功能或核心效用相同的产品或服务，他择产品是功能与形式都不同而目的却相同的产品或服
务。例如电影院和餐馆在形式与功能上都不相同，但两者都能服务于消费者的同一目的，即消费者晚间出门散心，因而两者不是替代产品，而是属于他择产品。大多数企业都把精力放在产业内的竞争对手方面，如一个竞争者调整售价，改变产品款式，或者推出新的广告都会引起本行业内竞争对手的强烈反应，但在一个替代产业、他择产业里同样的举动却通常引不起多大的反响。殊不知，这种替代产业、他择产业之间的距离却可以为企业的市场创新提供许多机会。为此，企业所要做的就是，找出所在产业的替代产业、他择产业有哪些？分析顾客为什么会在它们之间作出权衡取舍？并通过集中力量提供那些促使顾客跨产业权衡的关键元素，剔除或减少其它元素，从而开辟一个崭新的市场空间。。 超越战略集团的思维模式
一个产业是由一些采取相似战略的战略集团所构成的，多数企业注重改善他们在一个特定战略集团内部的竞争地位。例如，奔驰、宝马和捷豹这些品牌，一门心思想在豪华汽车的细分市场内卓尔不群，而经济型汽车制造商也把资源主要集中在自己的战略集团内与对手争夺高低。这两个战略集团都没有去关注对方的目标和战略，因为他们认为他们之间并不存在实质性的竞争关系。而超越战略集团的思维模式就是突破现有战略集团的狭窄的思维视野，基于对产业内不同战略集团及相关地位的分析，从中挖掘新的价值创新点。为此，企业所要做的就是，判断你所在的产业中存在哪些战略集团，分析顾客在不同战略集团之间作出选择的决定因素，并据此结合不同战略集团之间的优势，创造出顾客满意的新产品，从而跳出长期身陷集团“窝里斗”的格局。 重新界定产业的目标顾客群 产品或服务的目标顾客是谁？这似乎是一个很简单的问题，其实不然。在很多情况下，产品或服务的购买者、使用者和重要影响者各不相同，他们一起构成了一条所谓的顾客链。这条顾客链上的每一方对价值的定义都会有所不同。例如，购买者可能关心的是成本，而使用者却关心使用是否方便。一般地，每一个产业对本产业的目标顾客是谁都持有趋同的定义，结果都聚焦于单一的目标顾客群。
例如，制药产业几乎把全部注意力都集中在影响者——医生身上，而办公设备产业聚焦于购买者 ——公司的采购部门；服装业主要是针对使用者。其实，这种目标集聚只是产业长期实践的结果，在某些时候超越这种对目标顾客群的传统思维定势，挑战产业有关目标顾客群体的成规惯例，将关注点转移到那些曾被忽略的顾客身上，会使公司获得重新创造市场的敏锐洞察力。为此，企业所要做的就是，识别你产业的买方链是由哪些价值主体构成，判断产业的目标顾客是其中哪个群体？分析当把目光从该群体移到另一群体以后，怎样才能为新的目标顾客群体创造新价值？ 发掘互补性产品或服务的需求 企业提供的产品和服务在很多时候都不可避免地受到其它一些产品或服务的影响，但令人遗憾的是，大多数企业总是集中在本产业的产品或服务范围内进行竞争和创新。以影剧院为例，临时停车的方便与否以及相应的成本将会在很大程度上影响顾客是否去看电影，虽然这些补充性产品或服务已经超出传统定义的影剧院产业边界，但很少有影剧院的经营者去关心和解决这些问题。其实，在补充性产品或服务中蕴藏着许多尚未开发的需求，要将这种需求发掘出来，最简单的方法就是思考顾客在使用你的产品之前、
之中、之后还需要什么。停车位是在进影剧院之前需要的，操作系统和应用软件是在使用计算机之中需要的，对航空产业来说，地面运送则是飞行之后需要的。企业应善于从互补性产品或服务中寻找市场创新的空间。为此，企业所要做的就是，明确顾客在使用你产品之前、之中、之后存在哪些需求，找出顾客在此期间的烦恼之处，分析如何通过互补性产品和服务的完善来解决顾客的烦恼。 重新思考产业的功能与情感导向
当今产业内的竞争导向有两种：一是基于价格和功能的理性式竞争，一是基于情感和关系的感性式竞争。一般地，企业一贯采取的竞争方式会以一种循环强化的方式向顾客灌输对一种产品的定向期望。由此，功能导向的企业会变得更加理性，情感导向的企业则变得更富有情感，两者之间的隔阂越来越大，两者的产品同顾客的需求也越来越不一致，因为顾客已被企业看成所期望的、自我定义的顾客。事实上，企业如果勇于挑战这种功能——情感导向，将会发现新的市场创新空间。情感导向的企业如果抛弃一些成本较高但无助于性能增强的额外因素，将会创造一种简化的、低成本的、低价格并受顾客欢迎的商业模式。相反，功能导向的企业如果注入一点情感的因素，则会创造新的顾客需求。为此，企业所要做的就是，判断你的产业是在功能层面上竞争还是在情感层面上竞争？如果是在情感层面上竞争，分析去除哪些元素可以使之功能化？如果是在功能层面上竞争，分析添加哪些元素可以使之情感化？
以上分析，其意义不在于它提出了一种创新模式，而在于其改变了企业的认识角度。这对于企业跳出传统的产业竞争范式，改变传统的依靠聚焦竞争者、打败对手的争夺市场方式，开辟更广阔更富有价值的市场空间提供了不同的思维视角
7．蓝海战略的执行
好的战略的效果是通过战略的全力推动和全方位的执行，对于任何新的战略实施，执行都是企业的挑战，这里所涉及的不单单是在给加西亚的一封信书中谈到的执行力问题。如何从内在动因中找到推行新战略的方法，也许能让战略的执行变的事半功倍公平的过程，邀请广泛的员工参与，尽力去解释战略实施的原委，明确所有层次员工的期望。力图创造一种充满信任和忠诚的文化去调动组织员工的行为和态度，鼓舞其去执行新战略。胡罗卜加大棒的老套方法只会导致战略在执行中崩盘。在充分调动内因后组织中的认知和动力障碍就克服了，资源和政治的障碍书中纽约警察局的案例展示了引爆点领导法克服上述障碍
8．蓝海的可持续性和更新
蓝海战略之所以被受推崇，是因为这个战略开创的市场可规避竞争的时间要长于竞争战略，被模仿的可能性要更小。但蓝海战略不能保证企业常胜，关键是蓝海给了企业一个确保长盛不衰的方法，只有不断的开创蓝海，才能避免蓝海泛红的一天。当然提倡蓝海战略，其实是让企业能够利用红海和蓝海两条腿走路，学会找到平衡，任何的冒进和裹足不前都是不可取的。
9．蓝海对于中国企业的意义
第一,我们是否可以把视线从市场的供给一方移向需求一方,实现从\"关注竞争对手的所作所为\"向\"为买方提供价值\"的飞跃.通过对不同的市场客户的研究,把所有的价值重新排列,企业就可以重组市场和产业,开发巨大的潜在市场,从而摆脱残酷的\"红海\".通过创造现有产业尚未提供的某些价值,剔除产业现有的某些价值,企业就有可能同时追求\"差异化\"和\"成本领先\",即以较低的成本为买方提供价值上的突破.
第二,企业从组织结构上也须从既定市场结构下的定位选择向改变市场本身结构转变.
第三,确立\"企业创新是价值的创新而不是产品,技术等方面的创新\"的理念,从而使企业能获得持续的利润增长.产品和技术上的创新只是创造新价值的工具.
二． 蓝海战略在中国企业实施中遇到的问题（如何把握蓝海战略的核心）
在切入蓝海战略的过程中我们见证了“LG向高端转移的巧克力”—蓝海战略粗糙；“光友薯粉如何被白家超越”—管理水平低下市场扩展缓慢；“Ut斯达康进军IPTV受挫”—赌性思想，对蓝海的不确定性缺乏分析和准备；“土掉渣烧饼的迅速灭亡”—技术门槛低创新力不够易被模仿等等案例，这些企业无不是对蓝海战略的核心和原则出现的误解和偏差。其原因分析主要有如下几点：1。蓝海定义似是而非，有的企业片面认为差异化就是蓝海忽略价值创新，有的企业价值创新路径不完整，寻找的蓝海忽略买方效用，不符合市场，甚至由于缺乏调研，闹出自己是跟风者的笑话。需要指出的是并不所有企业都能实施蓝海战略譬如石化等资本和技术密集型企业，对于这类企业轻易开辟陌生的市场非常不明知。2。蓝海推行不利：出现诸如LG蓝海战略粗糙导致企业亏损，还有缺乏战略规划一心求快，更有光友粉丝效率底下，被白象抢的先机。另外在推行中的克服组织资源困难例如资金困难（分众传媒），由于缺乏公平过程导致人力和团队凝聚力缺乏，和国内某些行业门槛过高等问题。 结合上述问题蓝海践行的经验提示我们：切入蓝海前要对自身、行业、团队要有清晰的认识，一旦定位准确就要有超越常人的自信和忍耐，开发中要持续创新，保持优势。企业要注意，剔除高成本地效用因素，真正创造买方关心的价值，要借助统计工具和市场调研预测蓝海的宽度甚至是存在性，要规避政策空白和垄断集团操纵，当然企业自身的人才物和管理是战略实施的支撑，内部的执行动力的缺乏和认知的不足，企业要尽可能提高蓝海的门槛来击推跟风者，要通过有效的商业模式和品牌的提升实现战略的持续性
三 结合本行业（家电制造业）谈蓝海的启发和建议
联系本行业现状说,各家电厂商纷纷以拼命减低生产成本的方式来维持惨烈价格战中的生存空间,这简直是一个恶性循环.企业发展壮大可以通过研究广义市场的方式,在现有即将饱和的市场外,独辟溪径,就有可能在现有市场中杀开一条血路,开辟一个崭新,至少是可以维持一段时间清静的消费市场,从而摆脱\"红海\"的血腥竞争,开创\"蓝海\"新市场空间。我的具体建议如下： 第一,可以跳出目前我们已有的市场,向目前二三级的市场寻找机遇,开拓出能够接受我们产品的市场.----重新界定目标客户群
第二,不要只瞄准目前市场中所谓的\"高端\"\"中端\"用户,而是要去考虑潜在需求的所有客户,从而制定战略计划.----利用共性发掘新的需求
第三,提供的不一定是最优质的服务,但必须是客户需要的特殊的额外的服务.---发掘互补性服务
第四,可以考虑在现有的产品的基础上改进和创造出一个市场能需要的产品,而不是单纯的去开发新产品----重建买方需求
