推荐第1篇：商场考察心得
商场考察心得
---潍坊青岛商场考察心得
3月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生
这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间
商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配 在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用
每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面
我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务
在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
利津店百货商场 李秀兰
推荐第2篇：泰国建议考察商场
泰国商场考察行程建议
Bangkok部份
Siam paragon------目前曼谷最高级的单体购物中心
Siam center-------与上面商场相连的年轻人主题商场
Siam discovery----与上面商场相连的传统购物中心
Esplanade---------07年底开幕的购物中心（全场都是间接灯光）
Central world-----市区内的百货公司
World central plaza--原有曼谷市区最大购物中心（部份被红衫军烧毁） Big C ------------市区内的百货公司
Emporium----------结合购物中心跟百货公司的商场（旁边有曼谷包专卖店） Gaysorn plaza-----市区内的小型购物中心
Erawan------------市区四面佛旁的小型购物中心
Pattaya部份
Central festival----pattaya最新的购物中心（就在海滩边）
建议参观景点：
大皇宫---------结合皇宫与大佛寺，最能表现泰国建筑之美
水上市场-------可以看到湄公河支流的水上商业活动
跳蚤市场-------琳琅满目的商品，可尽情的杀价购物
人妖秀---------感受泰国另外一种性别的艺术
货币更换：
人民币与泰铢兑换约1：4.5左右，如持有国内招商银行VISA金卡的银联卡，可于当地的紫色提款机上直接领出泰铢，汇率基本比当地兑换好，强烈建议使用银联卡提款减少汇兑损失，另外如需刷卡，亦建议尽量使用银联卡直接扣款。
推荐第3篇：商场专卖店的考察心得
商场专卖店的考察报告
一、考察时间： 2014年12月1号
二、考察目的：
通过对济南恒隆，贵和等高档商场的实地考察，研究学习高档专卖店的店面设计，内部空间设计分布，货架展示，色彩设计，装饰材料的使用情况，灯光，综合分析界面。
三、考察地点：
济南恒隆广场，济南贵和购物中心，济南万达广场，济南世贸国际购物广场
四、考察心得：
1、店面设计
店面外观设计是一个品牌专卖店的脸面。店面外观设计能体现店铺的档次，风格。外观是诱导目标消费的重要一环，整个设计的原则是为了尽量吸引路人的驻足。店面设计包括以下三个方面设计：招牌设计，店门设计，橱窗设计。从整体风格来看，可分为现代风格和传统风格。现代风格的外观给人以时代的气息和现代化的心理感受。大多数店面都采用现代派风格。
招牌设计 （如图1）
一般店面上都可设置一个条形商店招牌，醒目地显示店名及销售商品。在繁华的商业区里，消费者往往首先浏览的是大大小小、各式各样的商店招牌，寻找实现自己购买目标或值得逛游的商业服务场所。因此，具有高度概括力和强烈吸引力的商店招牌,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的。
店门设计 （如图2）店门的作用是诱导人们的视线，并产生兴趣，激发想进去看一看的参与意识。怎么进去，从哪进去，就需要正确的导入，告诉顾客，使顾客一目了然。从商业观点来看，店门应当是开放性的，所以设计时应当考虑到不要让顾客产生“幽闭”、“阴暗”等不良心理，从而拒客于门外。因此，明快、通畅，具有呼应效果的门廓才是最佳设计。
橱窗设计（如图3） 在现代商业活动中，橱窗既是一种重要的广告形式，也是装饰商店店面的重要手段。从橱窗便可以看出店铺风格、品牌风格。一个好的设计师要想把品牌个性及风格完美呈现出来，橱窗是最好的表现方式，能体现出设计师品味及品牌
的真正内涵。
图1
图2
图3
2、内部空间设计分布
如果说好的店铺外观能吸引人驻足观望，那么好的店铺内部设计，则可使顾客流连忘返（如图4）。因此，我们在注重外观设计的同时，也应当注重店铺的内部装修。
专卖店铺内部环境的装修设计必须坚持以顾客为中心的服务宗旨，要力争满足顾客的多方面要求。今天的顾客已不再把“逛商场”看作一种纯粹性的购买活动，而是把它作为一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动。因此，专卖店铺不仅要有丰富的商品，还要创造出一种舒适的购物环境，使顾客享受到完美的服务。
专卖店铺外部和内部环境的装修设计应依照经营商品的范围、类别以及目标顾客的习惯和特点来确定，应以别具一格的经营特色，将目标顾客牢牢地吸引到店铺里来。要使顾客一看外观，就驻足观望并产生进店购物的欲望；一进店内，就产生强烈的购买欲望和新奇感受。
图4
图5
3、货架展示
货架陈列商品比起摆地摊来充分利用了营业空间（如图5），目的是要把商品布置得井井有条，使顾客一目了然，把商品信息最快地传递给顾客，通过商品的感性展示，激发并加强购买的决心;同时也是售货员向顾客提供高水准的服务的基本经营设施。不论是柜式货架、橱式货架、箱式货架、吊杆货架等都是用来放置不同的商品，方便顾客挑选的。一组一组的货架分隔出销售的不同品种，组成售货的班组，使顾客一走进商店营业厅就能顺着货架构成的通道网，看到商店经营的琳琅满目的各种商品，商店的销售服务都是在货架前与顾客直接完成的。
货架的布置，是店铺布置的主要内容，由货架构织成的通道，决定着顾客的流向，不论采用垂直交叉、斜线交叉、辐射式、自由流通式或直接式等布置方法，都应为经营内容的变更而保留一定的灵活余地，以便随需要调整货架布置的形式。所以现代综合商场的各种货架都采用组合的形式，只有一些专营店才少量采用固定的形式。货架之间的距离应保证客流的通畅，小型商店迎着店门贴墙设置货架是不成问题的，大型食品店、百货店、服装店等，就要根据商店的规模形成的人流量、经营品种的体积来测算出合理的距离。
货架的设计应保证商品陈列上架时有适当的面积和空间，使商品能有效地布置成水平排列展示其品种的不同，垂直排列展示同一品种的不同规格和档次。适当的空间不但为商品的纵向排列，也为售货员上架、放货、清洁提供便利。
4、色彩设计
在色彩上，运用黑白 灰色调 为基调，此搭配是低调的奢华象征，在特殊展位也会运用大量亮丽的色彩，烘托整个店面，使其有色彩的跳跃感，给人一种欢快的感觉（如图6）。作为色泽的类别，人们按照各种颜色对人们造成的基本不同感受常分为暖色调和冷色调。暖色调主要有红色、黄色和橙色。而冷色调有蓝色、绿色和紫色。总体上暖色调给人一种舒适、随意的感觉，而冷色调给人一种比较严肃、正式的感觉，使人不太容易接近（如图7）。然而只要应用得当，冷、暖色调均可创造出诱人的商业氛围。对于狭长的店堂来说，把两侧墙壁涂成冷色，里面的墙壁涂成暖色，就能给人以店堂宽敞的印象。相反，对于短宽的店堂来说，把两例的墙壁涂成暖色，把里面的墙壁涂成冷色，能给人以店堂变大的印象。
在色泽的深度上也应该仔细研究。通过各种色彩不同程度的合理运用，能让店内许多实物设施产生崭新的、更加吸引人的视觉效果。一般地讲，比较淡的颜色能产生一种放大的效果。而比较浓的颜色产生的效果则相反。例如应用较浓的暖色调 (如棕色)作为窄墙的基本色，而用较谈的冷色调作为宽墙的基本色都能创造较好的视觉效果。比较淡的中等色调(如灰色)常常用作固定设施的颜色，这种色调让人感觉到温暖柔软，并且保证其同商品能较为紧密地结合在一起。而较浓的颜色能够有效地吸引顾客的吸引力。
图6
图7
5、装饰材料的使用情况
店铺内部装饰中，装饰材料质地的不同会产生不同的效果。质感粗糙的使人感到稳重、沉着和粗犷（如图8），细滑的表面质感则使人感觉轻巧精致（如图9）。材料质地的不同还会给人高贵或简陋的感觉。正确地选用装饰材料，能增加商场的艺术表现力。在质感处理上要考虑质感的均衡。一般来说。光滑的材料可以反射光线，粗糙的材料可以吸收光线；空间大的似乎以质感粗一点的材料为佳，而空间小的则采用光滑质感材料为佳；大面积的墙面可以粗一些，重点装修的墙面则要精细一些，以取得对比的效果。
材料具有光泽与透明度，一般经过精细加工的材料具有很好的光泽，如抛光金属、玻璃、磨光黄岗岩、大理石、瓷砖等，通过镜面表面的反射使室内空间感扩大和延伸，同时能反映出多变的色彩，是丰富与活跃店内气氛的好材料。
图8
图9
6、灯光
专卖店装饰布置一些灯光可以增强商品的色彩与质感。 借助灯光的照射，商品变得更有魅力，对于顾客而言，灯光起到了引导的作用。适宜的光束可以增加陈列商品的背景的空间感。。要注意灯光色彩的使用。如果想提高顾客的兴奋度，不妨使用暖色调的色彩照明（如图10），如果要展示经营场所的安定，则可以 使用冷色调的色彩照明（如图11）。剧我所考察的商场里，最主要的是以暖色调为主的。
图10
7、综合界面分析
图11
建筑空间是由各个方面围合而成的，一般商店内部空间大多呈六面体，由天花、地面与墙面组成。处理好这三部分有助于加强店内空间的完整与统一。
地面是空间的底面，由于它以水平面的出现，地面处理可采用不同的建筑材料。
墙面是组成空间的重要因素之一，它作为空间的侧面，以垂直形式出现，对人的视觉影响很大。在墙面处理中，应使它与门窗、灯具和通风孔洞结合起来，以取得完整的效果。
商场的空间装饰是商场顶面、墙面和地面的组合体，不但影响商场的气氛和格调，而且与电器设备和灯光有密切的关系。它能给人们完整美的空间享受，创造出一个引人入胜的购物环境。
五、考察总结：
这次的考察，对于将来的店铺的设计积累了大量的知识，怎样设计灯光与空间的关系，怎么设计色彩与空间的搭配，还有货架的摆设，装饰材料的运用。对于消费者的不同，可以把店铺设计的高端大气奢华，也可以设计的简洁，明亮。我们要从消费者的心理去出发，去设计东西。现在的消费者，不是只为了消费而来逛商场，有很多是为了休闲娱乐而来消费。所以，可以在现有的基础上，多加一些娱乐性的设计。
推荐第4篇：考察心得体会
领略他山之风采
谋求自身之发展
———赴山东杜郎口中学考察学习心得体会
怀着朝圣者的虔诚心态， 在2011年春暖花开的季节里我随市教育局初中教育教学目标管理课题组远赴山东茌平县杜郎口中学进行学习考察。考察期间，我们一行人在杜郎口中学观摩了各年级、各学科的课堂教学实况，同时大家还就所见所闻所感畅所欲言，相互交流，互谈体会。
一番畅谈之下，本人感触颇深。
杜郎口中学本是一所乡镇级农村初级中学，地处茌平县东部最边缘，与德州市接壤。学校四周都是田野，前不着村，后不着店，硬件和软件设施都极为薄弱！但学校领导班子却以超乎常人的胆识带领全体老师在校园内掀起了一场轰轰烈烈的“教育革命”：彻底改革课堂教学模式，让学生成为课堂教学活动的真正主人。这里的课堂教学，没有老师的呵斥、没有老师的监督，甚至于没有老师的谆谆教导，有的只是一个开放、自主的课堂！在这里我们看到了学生上课时的表现热闹极了，有站着的，有趴着的，有坐到课桌上的，有在室内黑板上写的，也有在室外黑板上写的，有走来走去无拘无束的。最生动的是，看到一个女生站在黑板前指着板书，讲解自己的解题过程，这时候，同学们都挤在黑板周围，因为空间有限，竟然有三四个同学蹲在讲桌的下面！而老师此时却一声一吱地站在学生背后。在这样一个乡村初中的教室里，真是生气勃勃，活力四射，令人震撼！
令我感触最深的还是它的“三三六”自主学习模式。该模式简称“兵教兵”、“兵练兵”、“兵强兵” 模式或“变厌学为乐学” 模式。\"三三六\"自主学习模式的前\"三\"为该模式的三个特点：“立体式、大容量、快节奏”。所谓立体式就是：教学目标、任务是新课程要求的三维立体式，将学习任务分配给每个同学，每个小组来完成，充分调动每个学生的主体性，发挥每个小组的集体智慧，展示模块就会有不同层次，不同角度的思考与交流；所谓大容量就是：以教材为基础，拓展、演绎、提升，通过各种课堂活动形式展现：辩论、小品、课本剧、诗歌、快板、歌曲、绘画等等；所谓快节奏就是：在单位时间内，紧扣学习目标和任务，通过周密安排和师生互动，生生互动，达到预期的效果。
后\"三\"为自主学习。“预习—展示—反馈”三大模块。预习模块主要任务是：明确学习目标，生成本课题的重点，难点并初步达成学习目标。其基本过程是：学生根据自学后对文本的把握，教师根据对课程标准的把握，通过师生共同讨论，预设学习目标。然后学生再通过自学，生生互动、师生互动等形式初步达成预设的目标。并对自己找出的重点、难点问题进行深人的探究，并在此基础上不断生成新的学习目标为展示课做准备。有了这样充分的预习课，展示课上学生的表现
就不足为奇了。
展示模块的主要任务是：展示交流预习模块的学习成果并进行知识的迁移运用和对感悟进行提炼提升。本阶段的基本形式一般为：以个人或小组为单位回顾预习情况，进行组内，全班的展示和交流。通过形式多种多样的师生、生生的互动学习感受交流。根据学习进程，不断生成新的学习目标。
反馈模块的主要任务是：对前面的课进行反思和总结，对预设的学习目标进行回归性的检测。本环节尤其突出\"弱势群体\"，让他们说、谈、演、写，进一步检查三维目标的落实情况。这一环节主要利用好\"兵教兵\"、\"兵练兵\"、\"兵强兵\"战略，促进全体学生的发展。
\"六\"：即展示模块\"六大环节\"。分别是：预习交流、明确目标、分组合作、展现提升、穿插巩固、达标测评。预习交流：明确目标的环节，可以通过学生交流预习情况，明确本节课的学习目标；分组合作：即教师口述将本节学习任务平均分到小组内，一般情况下每组只完成其中一项即可；展现提升：各小组根据组内讨论情况，对自己组的学习任务进行讲解、分析等；穿插巩固：各小组结合组别展现情况把自己组没能展现的学习任务的掌握情况。
预习、展示、反馈三大模块贯穿在一起就构成了杜郎口中学的处方学习模式的主体。与我们通常的理解不同的是：其课堂教学预习、展示、反馈模块都是占用正式课时的。有时是一节课，有时是两节，也可能是十几分钟。具体时间根据学生的学习进展情况而定，但这些环节是必不可少的。而且这些模块的教学组织形式都主要以小组活动和学生自学为主，都是以学生为主体的课堂。
正是这个自主学习模式的运行，使得老师与学生之间有了更多的默契，造就了活跃而和谐的课堂氛围，很好地解决了大班额条件下的合作学习问题，学生主体问题以及面向全体共同发展的问题。也成就了杜郎口中学，让他一举成为中国的明星校、示范校！
古人云：他山之石，可以攻玉！
反思我校之境况，也是一所农村学校，各方面情况与杜郎口中学相差无几。几年来，我们锐意改革，也在力图课改突破！可以说此番杜郎口中学的考察学习之行令我大受启发，思路渐渐清晰：在今后的教改中我们不但要重视传授学生知识，更要培养学生的各种能力，转变教师角色，把课堂还给学生，充分发挥学生的主体性、能动性。不但要注重教师的教，更要重视了学生的学，学生怎么学，学什么。我要力争把课堂变成一座艺术的宫殿，让孩子们忘我的表演，激情地朗读、深情的歌唱，让他们以各种形式表达自己的内心情感，让他们的喜怒哀乐在课堂中淋漓尽致的表现出来，让他们的天性彻底地迸发出来，让他们的灵性自由发挥出来，让他们感受到课堂是快乐的、是享受的。我要让我们的老师在课堂中
与学生同悲、同喜、同感动，让老师与学生、学生与学生在灵感的撞击中迸发出智慧的火花，结出累累的课改硕果！
推荐第5篇：考察心得体会
考察心得体会
2014年5月17日星期六，马克思主义原理学习小组和毛泽东思想学习小组在胡丽美等老师的带领下，进行为期一天的室外考察，考察地点共两处，分别是四川省荣县双石镇蔡家堰吴玉章故居和四川省自贡市盐业博物馆。通过此次考察，我获益匪浅，以下即为考察所学知识和心得体会。
我们经过两个多小时的车程，到达了吴玉章故居，四川省荣县双石镇蔡家堰。经过一个多小时的参观我们了解到：1958年革命家教育家吴玉章（1878-1966）把家产全部捐赠家乡办学，当地为示纪念保留旧居一角。故居为二楼一底共7间房，占地约100多平方米，主要是吴老当年卧室、书房。1988年全面维修吴玉章故居，占地扩至1500多平方米，与原旧居剩余部分连成一体，形成旧居四合院原貌，重建部分与原捐办学校只一墙之隔。陈列馆庄重、典雅、大方，规格为砖木结构的四合院，再现了故居原貌，占地约15500平方米，建筑面积1050平方米，有专人管理。馆内馆外已植树绿化。培育花草，环境整洁幽雅。
陈列馆大门匾额上镌有原国家主席杨尚昆亲笔书写的“吴玉章故居”；吴老半身胸像座落在四合院坝中央，塑像大理石底落上嵌有邓小平同志书写“我国杰出的无产阶级革命家、教育家、历史学家、语言文字学家吴玉章”；故居内有毛泽东给他的六十岁寿辰的贺词“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事，一贯地有益于广大群众，一贯地有益于青年，一贯地有益于革命，艰苦奋斗几十年如一日，这才是最难最难的啊! 我们的吴玉章老同志就是这样一个几十年如一日的人。”故居内还陈列有徐向前元帅亲笔书写的“革命先驱”手迹；以及吴老生平事迹照片、史料，吴老用过的总分实物，全国各界知名人士书写的字画等2400余件。吴玉章故居陈列馆，从1989年元月正式开馆以来，已接待国内外参观者数十万人次，成为自贡市的爱国主义教育基地。1991年4月四川省人民政府公布列入省级文物保护单位。
后来通过查询资料我了解到：吴玉章，名永珊，号玉章。1878年12月30日出生于四川省荣县双庙乡，父母早死，1896年与游丙莲结婚。先后就读于乡塾，成都尊经书院，贡井旭川书院（自贡市旭川中学的前身）、泸洲经纬学堂。吴玉章是清末著名革命家。早年参加过孙中山领导的同盟会和辛亥革命，1925年加入中国共产党。1927年参加南昌起义，任革命委员会委员兼秘书长。1928年到1937年，由党派往苏联、法国和西欧工作，参加过共产国际第七次代表大会。1938年回国后，历任陕甘宁边区文化教育委员会主任、鲁迅艺术学院院长、华北大学校长等职，20世纪40年代同董必武、林伯渠、徐特立、谢觉哉一起，被誉为我党著名的“延安五老”。1945年12月随周恩来一起去重庆，参加政治协商会议。建国后任中国人民大学校长，中国文字改革委员会主任，为新中国的教育事业做出了巨大贡献。1966年12月12日因病去世。 同时，吴玉章学识渊博，是我国著名的教育家。
第一站吴玉章故居参观结束后，我们赶往自贡市盐业博物馆。自贡市盐业历史博物馆是中国科技史专业博物馆。位于四川省自贡市市中区龙凤山下的釜溪河畔。
1959年建。馆址为修建于清乾隆元年(1736)的西秦会馆。这是一座由陕籍盐商集资修筑的同乡会馆，融明清两代宫廷和民间建筑风格于一体。保存完好的碑文、木雕、石刻、泥塑，是研究鸦片战争前清代社会生活、经济状况、宗教艺术的实物标本。1959年，由邓小平同志倡议在西秦会馆内建立了自贡市盐业历史博物馆。
从零开始，经过41年来的努力，自贡市盐业历史博物馆在执着的追求中茁壮成长起来，成为国内外享有一定声誉的中国唯一的盐业历史博物馆。建馆四十多年来，该馆在收藏、研究、陈列、保护以井盐为主的中国盐业史文物方面取得了重要的成就，成为中国现有近2000座博物馆中的佼佼者，先后被评为全国优秀地县级博物馆、全国文博系统先进集体。联合国教科文组织的《博物馆》季刊，曾对本馆做过专题介绍。
该馆馆址由两座古建筑组成，一是全国重点文物保护单位西秦会馆及其附属建筑，占地6303m2；一是四川省文物保护单位王爷庙，占地705m2。该馆收藏有关井盐发展的史籍、文献和档案资料，其中实物和工具等藏品1322件。其中盐井传统钻凿和修治井工具503件，是中国目前唯一保留的较为完整的古代顿钻工具群。这些不同时期、不同形制和用途的工具，体现了历代盐工创造的井盐技术和工艺，标志着中国钻井技术的发展。馆藏清乾隆至民国时期的井灶经营契约、岩口簿、帐册，对研究科技史和社会经济史具有价值。
《井盐生产技术发展史》陈列，从钻井、采卤、天然气开采、制盐等方面再现了井盐生产技术的演进和发展，表现了以深井钻凿技术为中心的古代井盐生产工艺，体现了历代劳动人民的智慧和创造才能。陈列中的清代凿井机械碓架，靠人力踩动，以铁制钻头冲击井底岩石，可将盐井凿达千米以上深度；用以钻进各种岩层的钻头多达10余种。这些实物是世界钻井史上的重要文物。该馆还在馆外保护和复原了开凿于1772年的小桥井，1835年凿达1001.42米，在世界上率先突破千米深度的□海井。盐运商会馆王爷庙，是反映清代井盐生产和运输的现场陈列。馆刊有《井盐史研究》。
此次考察虽然时间不长，但是在指导老师和导游的带领下，我增长了不少见识，同时也得到了一定的放松，是一次具有实践意义的考察活动！
推荐第6篇：考察心得体会
考察心得
尊敬的领导：
8月31日，我单位10人在领导的带领下到&&&&、&&&&等进行了考察。考察的目的，一是感受先进单位的工作氛围，振奋精神，鼓舞干劲；二是为了学习借鉴先进企业的管理模式、企业文化、人力资源等一系列的工作经验，开拓视野；三是制定并改进我们的各项工作，取长补短，加快%%%%的发展建设。
虽然我们考察学习的时间不长，只能观其表面，不能深刻了解其内在精华，但是这段时间的考察学习，却给我留下了深刻的印象，开阔了眼界，增长了知识，得到最多的则是震撼、深思及压力。下面，根据这段时间的考察学习情况，结合我自己的工作任务，谈一下我的心得体会。
1、形成完善的管理理念及管理风格：无论是%%公司还是%%都根据自身的管理特点，确定自己的管理理念，形成自己独特的管理风格。无论是从设施配置、工作氛围还是企业文化都与之息息相关。例如，%%公司信息化管理、实施的无纸化办公、员工的工间操及举办集体婚礼活动等，都是管理制度先进的体现。
2、创造良好的工作氛围：这两个单位都具有良好的工作氛围，我们看到的每个人都埋首于自己的工作，各尽其职，看不到躲闲偷懒的现象出现，其工作流程井然有序，有条不紊；但在工作之余又不缺乏活力，每天上午及下午都有健身操活动，这样使员工的身体及心理都
得到了很好的休息，提高了工作效率。
3、创建高氛围的企业文化：%%公司有较深厚的文化底蕴，这就注定了企业文化是其亮点，我们在考察学习期间对其完善的企业文化管理叹为观止。比较特色的活动有青年员工集体婚礼、职工运动会、工间操比赛、主题晚会等活动。
归根结底，这些都是较完善管理制度的功劳，所以严格的管理是治理企业的关键。我们的工作主要就是制定一套严密且适合我单位的管理体系，并建立细致的岗位职责说明，使一切工作都有章可循，有法可依；其次执行力又是一个重要的部分，我们要改变过去懒散的工作态度，将工作放在第一位，并且从领导做起，形成一种良好的执行形式。
通过这段时间的考察学习，极大地丰富了我们的知识，使我们感受到了先进企业的先进文化，也让我们学到了他们的经验、思想和理念。感谢领导给了我们这次难得的机会，让我们这群刚毕业的大学生见识到书本上或是本单位根本学不到的东西，让我们懂得“学无止境”、“学到老，活到老”的道理，虽然这也给了我们很大的压力，但“有压力才有动力”，在今后的工作中，我们会鼓足干劲、解放思想、脚踏实地的做好自己的本职工作，以发展%%%%%为目标，以优异的工作成绩来回报领导对我们的培育！
推荐第7篇：考察心得体会
解放思想,转变观念
为保安超越式发展而奋斗
为了进一步解放思想，拓宽思路，正视差距，加快我镇城乡统筹发展，实现科学发展的目标和要求。镇党委和政府的统一组织安排，本月26日至27日，组织我们赴仙桃、鄂州、还地桥等“两市一镇”进行了考察和学习，让我受益匪浅。
通过实地参观工业园区建设、新农村先进示范村（社区）建设以及听取先进地区在招商引资和工业园区建设方面的成功经验和做法，让我感受颇多，触动很大。特别是对仙桃彭场镇、胡场镇工业园区建设印象深刻，感受到他们在工业园区建设中思想超前、措施得力、收效喜人，其成功经验和做法值得我们借鉴。
作为一名镇蹲村干部，今年负责着我镇“双创”工作的一些具体事务，日常事务多，任务重，责任大。在立足当前我镇加快城乡统筹发展，大力促进招商引资的大环境下，如何发挥自己在招商引资和新农村建设中的作用，让我深感任务艰巨，时间紧迫，责任重大。下面，谈一谈我对本次考察学习的几点心得和建议。
（一）解放思想，转变观念，优化环境。正如仙桃市招商局严局长所说，“观念决定思路，思路决定出路。仙桃之所以能由弱到强，由单一的农业产业结构布局向
一、
二、三产业齐头并进的新兴城市华丽转身，一个最重要的因素在于观念新，思想敢超前”。结合近年来，我镇在发展过程中的呈现出的新特点、新变化，我认为在今后的工作中还须把握以下几个环节:
一是规划园区，构建平台。自2000年以来，我镇的发展变化，可谓是日新月异，成就也是有目共睹。主城区的发展由原来以保安大道为主轴向两头延伸转变为依托铁贺线的交通优势，向周边镇村辐射扩大；产业结构布局由原来单一的种植业和养殖业为主，向以工促农的双向格局转变，„„。改革的春风，为素有“千年古镇，鱼米之乡”美誉的保安发展，注入了新的活力。但同时，也必须清醒的认识到，我们的镇区规划还是不尽合理，产业结构布局还是不尽科学和完善，与近几年来才发展壮大，实现经济工商税赋过亿元的仙桃彭场镇相比，还有较大差距。
通过实地考察，使我深刻的认识到，一个镇域面积162平方公里，人口10万人的乡镇，城镇人口就达到了5.6万人，之所以能够吸纳数百家企业在此地落户生根，一个最重要的原因在于该镇能够转变“先引凤，后筑巢”的传统思维，规划先行，政策紧跟其后，然后才是招商引资。因此，我认为抓好招商引资，首要任务要编制好规划，科学合理的规划工业园区，构建好平台，挖掘我镇的文化底蕴，利用好自然资源和人文资源，做到文化搭台，经济唱戏来吸引投资者的目光和意向。
二是用活政策，筑巢引凤。彭场的成功经验不仅在于平台搭建好，与其相辅相成的是政策也活变活用好。紧扣国家产业结构调整、促进中部崛起的大战略，彭场抓住沿海经济向中西部转移的有利契机，依托本地在区位、交通和人力等方面的优势，主动出击引资金，千方百计争项目，灵活变动在税收、土地等方面的优惠政策，为企业的落户
和发展壮大奠定了基础。结合我镇今年在招商引资方面取得的重大成果，我认为下一步应进一步优化投资政策，筑巢引凤，创造良好招商引资氛围。通过为已在我镇落户或正准备在我镇进行投资的项目提供政策鼓励和资金扶持，来吸引带动更多的项目和资金向我镇聚集。
（二）立足优势，优化结构，突出特色。本次考察，时间虽短，但也让我眼界大增，思路开阔。仙桃、鄂州等地，区域面积小，资源矿产也较匮乏，但发展过程中能有效弥补自身缺陷和不足，一个重要因素莫过于能有效利用和依托武汉这个中部特大城市在资金和需求上的优势，以市场为导向，创新发展思路，由单一的立足本地求发展向积极实施“走出去”战略转变，产业结构的布局和调整为武汉“八+一”城市圈提供后方支撑和保障，彭场镇突出无纺布加工，胡场镇突出机械制造，张沟镇主要是养鳝，建立全省最大的鳝鱼批发市场，突出了一镇一品的特色。
鉴于此，立足于蹲点村——大洪村在资源和区位上的优势，下一步我将协助该村依托尖峰水泥公司发展壮大的有利契机，将该村废弃的学校和矿场等闲置土地有效整合利用起来，做好相关配套服务产业，搞好服务业。同时，切实用好我镇大力促进招商引资的优惠政策，主动出击，吸引外资对该村储量丰富的铁矿资源进行整合有序开发，利用该村的人脉资源，走出去以商招商，创办轻纺或机械加工企业，打破过去单一的产业格局，实现农民增收途径多元化，村集体经济又好又快发展。
我镇素有“鱼米之乡”的美称,四面环山，傍依保安湖，立足我
镇资源优势，树立“调优结构、调强产业”的理念，，按照“主业突出、特色鲜明、结构多元、优势明显”经济发展布局，着力调整产业结构，坚持资源环境可持续发展，以工业园发展为平台，大力推进新型工业化，以种养殖为特色，探索现代农业发展新模式，发展“特色农业”。同时立足于“全国楹联文化之乡”、“金汉口，银保安”等美誉，围绕我镇特色做文章，搞好宣传突破点，利用多种方式方法推广保安镇，以特色吸引更多更好的投资者。
（三）上下联动，群策群力，科学统筹。“政策好不好，关键看服务；环境优不优，关键看格局”。仙桃彭场镇发展速度之快，成果收效之高，一个重要的经验在警示着我们：上下一心，群策群力，部门联动，立足现在，谋划长远。正如严局长所说，“我们仙桃在招商引资上，之所以能在全省乃至全国处于遥遥领先之势，不是光靠放宽政策之门，而不把项目门槛之关。我们的一个重要做法在于，宽策严进，上下齐动抓招商，部门协调优服务”。的确，从彭场镇到胡场镇、张沟镇一路走来，我已深深感受到仙桃上下一心抓招商的浓烈氛围。
在今后的工作中，我们同样要把招商引资作为是我镇经济工作的重中之重，努力要做到“三个抓”：
一要领导带头抓。要带头解放思想。要做到“四个树立”。即树立环境开放观念；破除吃亏上当思想，树立合作双赢观念；破除“求稳怕乱”思想，树立敢闯敢冒观念；破除平衡用力、样样争先的思想，树立只争发展第一的观念，以思想大解放，推动招商引资、项目开发。
要带头转变作风，要把招商引资当作第一要务来抓，找准招商引资的切入点，争取洽谈一个、建设一个、见效一个。
二要村、各镇直单位联动抓。各村要以新农村建设为契机，村干部带头联合本村致富能手主动挖掘商机、招引商资，各职能部门要紧密结合各自的工作实际，创造性地服务于招商引资工作搞好全程服务，使其发挥示范作用，确保引进一个、带动一片。
三要发动全民抓。招商引资、项目建设是一项系统工程、全民工程。要鼓励各种经济组织踊跃参与招商引资、项目开发；要激发干部、农民、个体私营业主以及在外能人员招商引资、项目开发热情，营造一个全民招商的良好氛围。
而我作为一名镇干部，更是要以身作责。在今后的工作中，我将努力服务保安镇加大招商引资、加快城乡统筹发展的大环境，转变观念，以一颗积极向上的心态，为我镇发展做出自己应有贡献。同时，建议部门之间应进一步的加强沟通与协调，将思想统一到镇党委加大招商引资的战略规划中来，全镇干群齐心协力，以建设资源节约型、环境友好型社会为目标，科学谋划，统筹布局，以优质完善的服务为投资者构建一个宽松舒适的发展环境，进行大招商活动，招大商，招好商，使我镇经济能跳跃式超常规的发展，能够实现“大冶首强镇，全省十强镇，中国明星镇”的奋斗目标，保安的明天一定会更加美好！
推荐第8篇：考察心得体会
考察学习心得
——黄洪政
两天的赴凤岗、湄潭、息烽考察学习，身心颇感疲惫，身体的疲惫是由于长时间的乘车所致，而心灵的疲惫则是参观的每一个点、每一个项目对思维带来的一次次触动引发的思考和反复琢磨。
触动最深的是为什么经济本不发达的凤冈县，取得如此发展成效，生态得到有效保护，茶产业取得突破发展，旅游呈现强劲势头，城市内涵、外延得到质的拓展，一片和谐小康的幸福画卷在呈现、在提升，一个新兴现代化城镇正在形成。观永安，真正理解了夜郎的自大，青蛙的观天，真正领会了狂妄自大的危害，真正领会了思路决定出路和创新的动力。
思考最多的是永兴镇的发展靠的不仅是天时、地利、人和，还靠的是领导干部敢做敢搏敢当的奋斗精神；靠的是永兴上下不甘落后，后发赶超，拼字求胜的精气神；靠的是勇于改革，敢于创新的勇气；靠的是爱商、亲商、敬商的热情和人才是第一资源的理念；靠的是落实力、创新力。作为贵州经济强县中的一个镇，虽然近些年获得了一定发展，有一定的产业基础、又有“两个一百”和扩权强镇的政策机遇，我们更具优势，只要我们多一些怎样干，少一些不能干，多一些创新突破，少一些规矩束缚，多一些责任担当，少一些风险规避。在招商理念，锐意创新，城市发展，特色旅游上一定能够有新的突破和进展，从而加快我镇幸福茅坝、和谐茅坝的建设进程。
琢磨最多的是这次参观学习让我们看到了自己与湄江镇核桃坝村的差距。村级高级宾馆、宽阔的茶文化广场、琳琅满目的产品展示厅、品茶室、茶艺展示厅，无不看到差距之巨大。思索茅坝、地大物博，受传统观念的束缚和政策因素的影响，20年期间街道长度没有改变，街道店户按就生活，传统农业按部就班，招商引资更无从谈起，发展始终停留在纸上，产业发展始终在传统观念的笼子里转圈。大刀阔斧搞建设，千方百计谋发展是茅坝发展的唯一法则。破除为之怕失败，不为保平安的思，是茅坝发展的新希望。树立敢为人先，彻底剔除一切束缚因素，自我加压是茅坝发展的必由之路。
最让我心情感到沉重的是参观了息烽集中营，了解革命前辈为了党的理想信念受尽折磨、光荣牺牲。他们身处绝境，不忘信念，明知生命已到尽头，任然在恶劣环境下奋斗，为党的事业流尽最后一滴血。结合当前各项工作，当前茅坝正处于跨越发展的新起点，茅坝现代农业高效示范园区、省级示范镇发展带来空间机遇，牢固树立理想意识、发展意识、奋斗意识，抢抓机遇，用最坚决的态度，最优良的作风，学习革命先烈的顽强意志，创新思维，始终把城镇建设、农业示范园区建设作为载体和突破口，作为我镇经济社会发展的强大引擎，强力推进我镇经济社会发展。
推荐第9篇：考察心得体会
到遵义县第一中学及航天中学学习考察
心得体会
威宁县第六中学
陈 米
2014年 12月3日至4日， 威宁县高中学校一行50多人，在教育局领导带领下前往遵义县第一中学和航天中学两所学校进行了考察学习，两天之行，我们对教育本质有了更为深刻的认识，获得了新的启.上午，我们到遵义第一中学主要是进入课堂听课，与学校的校长、教师进行了交流，详细了解他们取得骄人成绩的原因、学校内部管理，特别是学校常规管理方面的经验和做法。下午我们来到航天中学，参观了航天中学的校园，宿舍，同时也详细了解他们取得骄人成绩的原因、学校内部管理，特别是学校常规管理方面的经验和做法。
这两所校园，都是现代派的校园，干净而整洁。随处张贴的励志的语言，温馨的提示，让我们不断得到思想的警示，行为的指导。他们高瞻远瞩的发展战略，各具特色的发展思路，严谨务实的发展步伐，令我们叹为观止，给我留下印象最深的就是这几所学校通过坚持“特色办学”，加强学校的常规管理，成功打造了属于自己的独特教育名牌。这使我对教育本质有了更为深刻的认识，获得了新的启迪
学习期间，所有参加考察学习的人都认真听取汇报、学习、勤于思考，交流，在与兄弟学校的思想碰撞中，学习了新的办学理念，提升了对教育本质的认
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识和对常规管理内涵的理解，同时，在共同的学习，生活中，进一步加深了认识和了解，为今后学校间的交流与合作打了良好的基础。这次学习考察、组织严密，形式活泼，我深感受益匪浅，体会良多。特别是范局长亲自带队，深入一线，我更是深受感动和感触。
此次学习考察之行，让我开阔了眼界的同时，更看到了自身的不足。
一、难能可贵的亲和力，此次学习，我在遵义一中听了两节课， 听了周老师的课后，我觉得周老师也是一个平凡的人，教学也是平凡的，但这平凡中蕴含着独特，这种独特是一种学习的榜样，他的教学态度庄重而大方，神态和蔼可亲，语言生动而充满激情。从他课上的举手投足之间，严然是学生的良师益友，是教师学习的典范，年纪轻轻却有专家一样的教学功底，真是难得。平时上课时，我也想尽量展示我的亲和力，我也为此一直在努力，听了唐老师的课，我才觉得那种大方，平易近人的良师，他是用心在教学、用心灵与学生沟通。
二、有特色的学校不一定是成功的学校，但成功的学校一定是有特色的学校。
这次我抱着“踏踏实实学习”的思想深入实地的查看了遵义县第一中学、航天中学两所学校。他们高瞻远瞩的发展战略，各具特色的发展思路，严谨务实的发展步伐，令我们叹为观止，给我留下印象最深的就是这几所学校通过坚持“特色办学”，加强学校的常规管理，成功打造了属于自己的独特教育名牌。这两所学校无疑都是成功的学校，而且也在成功的基础上形成了自己的特色，打响了自己的品牌。
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三、学校深厚的文化底蕴和教育传统，是培育人才的“沃土肥园”。
这次考察的每一所学校，我们都感受到一种高品位的文化享受，小校园，“大文化”。这些学校在建设与发展的过程中，重视的不仅是现代化校舍和教育设施的建设，更重要的是独特校园文化的建设，校园文化和办学传统使这些学校处处都有教育功能，时时都有教育机会，这一方面为学校实施素质教育增添了丰富的内涵，反映出学校“以人为本”的教育思想和教育精神，另一方面也反映出学校教育工作的层次性、科学性和长效性。具有深厚历史底蕴，充满人文化精神和科学色彩的校园文化，为培育高素质人才提供了“肥沃土壤”，展示了当地校园建设特有的风采，学校文化和教育传统是一所学校多年的积淀，是从学校内部不断培植的，需要一点一滴的经营和积累。校长要成为学校文化的倡导者，要有超前的教育理念，有恒心、耐心和信心，言行举止，待人接物，做一个读书人，文化人；要引导全体师生员工参与建设，通过制定规划，机构改革，人才流动，考核评价等管理手段来促进和体现学校文化；学校应打造为人才成长的摇篮，出名师，育名生，办名校。
四、启迪了思维，坚定了信心
观念更新、角色转变，从我做起。此次考察使我清楚地意识到，在今天这个全面推行素质教育的时代，要想真正实施创新教育，要想真正有所发展，一名教师必须具有强烈的成就需要，而一旦有了强烈的成就需要，他就会锐意进取，敢于冲破妨碍创新的清规戒律，并养成求异思维以及人无我有，人有我先的意识，创造性地开展工作，教师自身的事业心和工作动机，也会在追求创新的过程中得到提升。
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考察时间很短暂，然而与这几所学校的经验交流给我们的启发都是很大的、是长远的。下一步应该静下心来，研究一个教师的教学问题，社会需要我们培养怎样的人才？我们怎样培养人才？怎样从学生实际出发，为学生的发展进行有效的教育？怎样从学校实际出发，提高教育教学质量？如何树名师？这些都是我要思考的问题，而且有杨校长的全力支持，我们没有理由不把工作做好，再次杨校长为我们提供了一个开阔视野、转变观念、重新定位、深入思考的机会，我相信我会学有所思、学有所获。
2014.12.5
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推荐第10篇：考察心得体会
参观学习心得体会
通过这次参观我们开拓了视野，更新了观念，000行的许多发展理念和工作方式值得我们借鉴，为我们所用。
首先，优秀的企业文化感染人。曾经有人说过，企业文化就是创造一种符合企业实际、催人上进、开拓创新、永争一流的企业精神。精神的力量是不可小觑的，穆斯林千山万水地去麦加城朝拜、犹太人颠沛流离也要从返家园，这些都是精神力量的感召。而今天也有越来越多的企业开始宣扬自己的企业文化，用优秀的文化感染人，因为在一个群体里只有文化的最终认同才能人心所向，把所有涣散的力量积聚在一个点上爆发出坚不可摧的生命力。 000给了我航空般服务的感受，看到000走廊上“幸福银行”四个大字的时候，我突然觉得这就是他们的企业名片，人人在用微笑为企业做宣传。感染我的还有他们军队般的纪律。在制度面前，人人平等，从领导到员工每天例行晨会，大家分享笑话，交流心得，喊奋进的口号，点头颔首微笑间互递名片，抛开所有的烦恼，让一天的工作从微笑开始，用心办理好每一笔业务，耐心解答客户的提问，让客户体验到幸福感、对企业认可，选银行首选0000行。
其次，坚持学习，开拓创新。000行与0000培训机构开展合作业务，通过远程视频为员工拓展知识，创新思维，博学众长，为我所用。参观期间我们有幸听取了一讲关于“企业文化”的远程视频讲座，其内容自是受益匪浅，但让我感触更多的是000行
人坚持学习的良好氛围，他们不保守，坚持用新的知识武装自己，开拓创新，把新的观点、新的理念应用到工作当中。
000行有 “连续7年保持无不良”好业绩，这个好的业绩得益于00人创新传统清收模式，加大激励考核机制，按月考核四级不良，而不是传统的按季度对其清将化解，这样做保持了当月不良当月消化，防微杜渐，把不良扼杀在萌芽状态。 最后，卓越的领导感召人。0000董事长亲自向我们讲述了他的个人发展史，并与我们一同爬000山，他的平易近人给所有的人留下了深刻的影响，然而让我更为触动的是他亲自弯下腰拾起落在地上的一片叶子。所谓一屋不扫，何以扫天下，想要领导人不仅仅靠得是厉声责骂，而是要有仁德之心，用优秀的人格魅力感染人。 一个领导者的领导魅力并不和性格内相、外相有直接的关系，而是在他的举手投足表现出来的对追随者的吸引力、凝聚力和感召力。巨人集团的史玉柱原经营事业破产倒闭，无法对外偿付债务，更无法给跟随他的员工发工资，但是追随者都坚信跟着这个领导不会错，他终究会带他们从新打下一片天地。不得不说领导就是一面旗帜，是所有员工前进的号角和方向，而000行的成绩也正是得益于有这样一位卓越的领导者。
学习回来，我思绪万千。我将把000优秀的服务和卓越的理念融入的自己的工作当中，保持谦虚上进的态度，认真学习，与时俱进，开拓思路，创新工作模式，为把0000行打造成优秀的企业而服务。
第11篇：考察心得体会
12月11~12日我随集团领导一起考察了与滨海新区，在给我的最大印象是激情。滨海新区给我的印象则是速度。
，近年来人们吹沙填海，科学发展，造就了一个近300平方公里的现代化工业园区。12月11日上午天气寒冷，北风冷冽。但是我们一行的心是火热的，也是火热的。“朝霞如火映天幕，机声隆隆惊鸥鸟。曹妃晨妆好。望沙滩，碧海水连
天。‘吹沙’填海惊世界，愚公重上‘太行山”。这首诗是对现在的的最好写照。
“绿色增长，循环经济”是经济发展的特点。一迈入首钢京唐公司，对这句话有了最直接的对应，矿石炼铁à炼钢à热扎à冷扎，冶炼过程中产生的废渣用于生产水泥，废气发电，废水回收，海水淡化(来源：好范文 http://www.daodoc.com/），浓盐水产盐。处处体现循环、绿色、科技。在对京唐公司热扎车间的考察给我的是一种震撼的感觉，火红的钢坯在这里被扎制成成品薄板。这里完全没有气味、灰尘。与网我们以往感觉的钢厂完全不一样。我是主管光谱仪生产的，在车间推行了5s生产管理，光谱仪被誉为高精密的光学仪器，可以说热扎车间的洁净程度一点都不亚于我们的光谱仪生产车间。这应该是值得我们思考的。
12月11日我们结束了的考察径直来到，印象就像京津高铁给我的印象一样，高速。两条连接北京和的高速，一条京津高铁把和北京的距离一下子缩短了，“地球村”在这里得到了最好的体现。市委领导的廉洁高效、人民“5+2”、“白加黑”抓住机遇拼命追赶是飞速发展的直接动力源泉。滨海新区必将像20世纪80年代的深圳、90年代的浦东那样，成为带动京津冀、环渤海和中国北方地区经济发展的龙头。反观国产光谱仪的发展，我们的魄力是不是不够大呢，速度是不是不够快呢。国产光谱仪的发展使我们站到了国内产量第一，世界第四的位置。前三名都是老牌帝国主义国家，经营生产光谱仪都有几十年的历史了，但是这并不是我们可以停下来喘口气的理由。站稳脚跟，苦练基本功，把我们的产品质量做上去。剔除掉一些自满的情绪，自卑的情节，拿出人民“5+2”、“白加黑”的干劲，占领国内、走向世界，早日把我们光谱事业发展成为国产仪器的龙头、标兵。
第12篇：商场实习心得体会
商场实习心得体会
各位领导、同事们大家好！
我叫***,今年38岁,高中文化程度,自从1994年参加工作以来,一直从事商业工作,到5月份就满20年。期间，1994年至2002年在华通商厦家电部从事做长岭冰箱销售及管理工作，2002年因华通商场因经营问题下岗分流员工，应聘至西门子公司促销员，在国美电器聚丰店从事西门子冰箱销售工作， 2010年回原单位华通商厦做收银员，2014年元月份调入宝商集团实习至今。
通过这段时间的学习和工作，宝商集团的管理模式、团队建设和营销模式让我对商业工作我有了新的认识，看着每个岗位的员工都以饱满的热情投入到工作中，让我体会到在原来从未有过的生机勃勃、蓬勃向上的感觉，也深深地震撼了我，更让我对商业工作的概念有了翻天覆地的转变。在这短短三个月的实习期里，无论是做一名收银员还是一名楼层管理者，让我学到很多在原来工作岗位学不到的东西，也认识到自己有很多不足，感觉受益匪浅，以下是我对实习期间的一些自己的心得体会：
虽然从事收银员工作已有三年时间，但是因为工作管理方式和操作方法不同，所接触到的顾客层面更不一样。刚开始实习时，由于不熟悉操作流程，老害怕敲错数字，让我有些无所适从，更对自己的能力有所怀疑。每当我遇到这些问题或困难时，带班的窦姐和组里其他的同事都会热情的帮助我，耐心的教我操作技巧，让我感受到团队的温暖，也渐渐地恢复了自信心。宝商客流量大，经常会遇到顾客排队交款的情况，因顾客的素质参差不齐，有些顾客失去耐心大声的抱怨，作为收银员这时的工作量很大，越到这个时候越要克服自己的负面情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度，应拿出热情的态度，耐心疏导排队等候结算的顾客不满和抱怨，用一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位
顾客。更要冷静的结算好每一笔账，查清每一笔现金。经过二个月的实习操作和自身不断加强学习，现在已能熟练的完成收款操作流程。
在新世纪商场7楼楼层管理助理实习的这二十天里，让我认识到作为一名管理者，首先要严格要求自己，必须以身作则，要加强同楼层营业员的沟通，了解每位营业员的基本情况和性格特征，通过相互的了解和沟通，也让每位营业员了解我的管理方式，处事方法。并通过了解和沟通，掌握营业员的思想动态和其他各种信息，及时进行判研，调整自己的管理方法，以便更好的开展工作。
7楼现有波司登、雅鹿、千仞岗、上羽、鸭鸭、鸭宝宝、雪豹、羊老大等八个羽绒服品牌，共有10名营业员。由于羽绒服属季节性商品，部分羽绒服已返厂，已经进入淡季销售,上7楼的顾客很少，随之而来的就是销量下降,因此卖场营业员在思想上有所放松，不能严格要求自己，在这种情况下，如何提高销量和调动营业员的工作积极性，也一直困扰着我。通过这个机会，我想提个建议：
7楼本身就高，很多顾客不愿意上去，而且羽绒服的季节性销量差异非常大，在换季天气逐渐转暖时，对羽绒服柜台进行压缩，腾出一部分场地，协调3层、4层、5层、6层的商家，对积压的应季商品开一个折扣专卖，利用广告及免费的微信平台做大型的阶段性推广促销，时间可从4月至9月份。这样既可以吸引顾客拉动销量，又帮助商家解决积压商品，还可以调动营业员的工作积极性。
以上就是我在这三个月的实习心得和一些体会，因时间仓促，想到哪就写到哪，有不足之处请领导和同事们批评指正。并趁这个机会感谢领导和同事们这3个月来对我的关心和帮助。以后无论分配我到任何岗位，我都会认真工作，努力学习，团结同志，将自己充分融入到宝商这个大团队中，尽自己最大的努力。
第13篇：商场销售心得体会
商场销售心得体会
说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“BOSCH”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。 在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。
自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！
第14篇：商场工作心得体会
到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能
最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。
当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！
购物广场：杨文红
第15篇：商场工作心得体会
[商场工作心得体会]商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。 微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，心得体会《商场工作心得体会》。 积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
第16篇：商场工作心得体会
到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！
第17篇：商场服务员心得体会
作为***超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的***超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。 来***超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的400元到现在的700元。在没涨前我们大家都觉得不可思议，这幅度太大了吧？公司会落实吗？事情证明这是真的，公司既然这么重视，我们除了履行自己的责任还能要求什么呢？对我们而言，既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作，我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好！ 在***超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作，***超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。
第18篇：商场微笑服务心得体会
2015商场微笑服务心得体会
商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题，以下由第一公文网整理商场员工培训关于微笑服务的心得体会
商场微笑服务心得体会
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，（本篇文章转载自/fanwen/1566/）通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
以上这篇是商场微笑服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
第19篇：商场工作心得体会
商场工作心得体会范文
商场工作心得体会范文1
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的.顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
商场工作心得体会范文2
商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题。
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
第20篇：商场服务员心得体会
作为***超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的***超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把
大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
来***超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的400元到现在的700元。在没涨前我们大家都觉得不可思议，这幅度太大了吧？公司会落实吗？事情证明这是真的，公司既然这么重视，我们除了履行自己的责任还能要求什么呢？对我们而言，既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作，我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好！
在***超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作，***超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。
纵观***超市的发展历程，它始终秉承着“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，始终坚持以“顾客和客户都是我们的上帝”为服务理念，脚踏实地、勇于进去，希望通过我们努力，不断提高我们的经营业绩，不断增加***超市的收入，让***超市的连锁经营之路走的更宽更广！
***超市孟州店
