推荐第1篇：龙腾商街简介
龙腾商街百度百科
项目公司
龙腾商街项目由国盛物业（集团）有限公司开发，国盛物业（集团）有限公司是一家具有先进经营理念及丰富开发经验的房地产开发公司。先后开发了国盛·伟岸滨洲、国盛·绣美丰文、国盛·程祥莲花等项目。
项目介绍
龙腾商街是一个大规模、配套设施完善，集购物·休闲·居家为一体，具有全方位物业管理的大型优乐生活社区。龙腾商街所位于的陈家桥正处于大学城“三园一区”的几何区域中心，大学城是重庆二十一个大型居住区之一，重庆城市发展的重点区域，与江北嘴、化龙桥、朝天门、悦来誉为重庆五大城市风貌展示区 。项目区域紧邻200万方的建博家居中心已经破土动工，毗邻300万方的大川建博城一期已经投入使用，未来将成为重庆市规模最大，最集中的建材集散地，规模数倍于现在的马家岩建材市场。
项目住宅部分有7000户住宅，近3万人的居住人口和周边“嘉和康桥”等小区已形成近10万人的成熟大社区，构成日常庞大的消费基础；同时项目旁100万平米的住宅区正在建设中，未来将形成100万人口的生活大城，为商业提供了必要的人口厚度和消费水平。
产品介绍
龙腾商街全独立临街两层产权门面，超低公摊面积，得房率达到95%左右，可利用率高。实现产品利用最大化与投资价值最大化。现房发售，购买即可租，投资收益见效快。
交通状况
国道319线、渝遂高速公路和绕城高速公路纵贯南北，重庆大学城科技大道和规划中的重庆朝天门至大学城地铁线横跨东西，大学城隧道通车后，到市中心仅需15分钟；襄渝铁路、渝怀铁路编组站和铁道部集装箱结点站距镇4公里，距成渝高速公路白市驿入口27公里，到大学城约5分钟车程。且轻轨1号线近在咫尺，形成了一个三横两纵的立体交通网络。
推荐第2篇：周村古商街（材料）
穿越周村古商街的千年美丽
淄博是父亲的故乡，我从小虽然不是在那里长大的，但曾经随父亲回去过几次，而且小时侯父亲出发去那里，总要从周村带回那里的特产周村煎饼，所以我似乎对那里并不太陌生。但是，周村的古商业街，我还是第一次光顾浏览。
实际上，周村早在清朝时期就被乾隆授予“天下第一村”的美名了，因为过去那里是汇聚四方财气的荣华之地，繁盛的商业贸易让那里成为当时闻名于天下的重要商埠，并素有“旱码头”之称，那是在清乾隆年间，周村不通水路而天下之货聚焉，故称旱码头。而后，随着那里人气、名望逐渐的提升商贸愈来愈红火，逐渐形成了商铺林立商品琳琅满目酷似一幅精致的“清明上河图”的繁荣景象。
我们一行乘坐的汽车从朱家峪村出发，一路往东，车窗外不断掠过整齐的街市和修剪整洁的园艺，偶尔掠过几户颇具闲情的农家小院，远处的田野里能看见正在辛勤耕作的人们，这是早春季节里最美的田园风光了。此时，我的心早已飞到了周村，那里的古商埠像一块颇具吸力的古玉，对我有着无法抗拒的魔法。
从城区到古街只一步之遥，走进牌坊就立刻进入了在影视节目中才能看到的场景，古香古色淳朴无华，一间间古老的商铺，一幅幅悬挂的布招牌，分明在向人们诉说着岁月的沧桑，我仰望着古街两旁古老的建筑感慨万分。游走在繁华的古商街，发现整个景区是由大街、丝市街、银子市街和芙蓉街等古街巷组成的，景区内的古建筑古色古香风格各异，有活着的千年古商城之称。我徜徉在古商街中央，看见两旁毗邻相连的是一座座披着几百年光阴的老式建筑，风格迥异这些古老建筑有欧式的、山西的、陕西的、安徽和福建的等，简直不胜枚举，正可谓中西合璧并融会贯通之地。此外周村古商街的选址、布局，完全契合中国风水理论，且具有浓厚的传统文化色彩和美学色彩。在古商街走着观赏着，既可以探索古老风水文化中的科学奥妙，又能切身感染风水胜地的祥福之气。难怪当年一位资深的古建筑专家来到这里，一站到已涤尽铅华的大街上，便不由得感慨到“这可真是一个活着的古商业建筑群！”。我们顺着专家的感慨一路探访，当年的老字号店铺遗址都已化为一种历史符号，只有门上那一块块痕迹斑驳的旧匾还在炫耀这里曾经的辉煌，中国著名的八大“祥”字号便是出自于这里，大街上至今还保留着它那饱经沧桑的老铺。 第一个景点就在大街入口处，这便是古老的印刷社三益堂，聊斋志异的第一版就是从这里印出来的，楼上有各种活字版和油印机，还有珍藏的手抄本和油印本。一路继续前行，我端着手里的相机捕捉着古商街上的千年美丽，仿佛梦萦千年古埠，梦境里我分明看到了古商街几百年前的情形，大街上出现了身穿清朝服装的牵马商人，还有拉着黄包车的脚夫、街边的剃头匠、捏面人的艺人、摆小吃摊的商贩等等，生龙活现地再现大街几百年前古色古香老街的市井之像，果真犹如身临其境，好像觉得这并不是一个梦境般的幻象了呢。听说，到了节假日，这里还有传统的鸣锣开市、河北吴桥的杂技和武状元巡游等精彩活动呢。
周村古商城位于周村区中部，其中的名胜古迹众多，有建于唐代的明教寺，建于清代的魁星阁，有闻名天下的“八大祥”等商业老字号，有“东方商人”孟雒川的故居等，商业文化内涵丰富，人文历史源远流长，为市级重点文物保护单位，省级优秀历史建筑。看着古商城大街上这一幢幢风格迥异的店铺，错落有致的格局，变化多端的门面，五彩斑斓的匾额和招牌，仿佛时光倒流，历史穿越时空，依稀看到来自全国各地商人早期开拓的身影。
“真是名副其实的古街啊，这石板路一看就知道有年岁了。”同行的游人感慨。踩在高低不平的青石板路上，我们不由都放慢了原本匆匆的脚步，细心地领略眼前古大街的韵味，静静地寻觅昔日大染坊的风采。“旱码头”我还是第一次听说，它虽然没有水路的润泽通畅，却有着当年陆路无人比拟的人气和聚集，确是令人引为骄傲的。走到周村烧饼展馆里，我们亲眼目睹了周村烧饼的整个制作过程，金色的烧饼点缀着星星般的碎芝麻还冒着热气，当然，浅尝辄止蜻蜓点水光过眼瘾是不行的，我们纷纷慷慨解囊满载着战利品，我一边走一边吃着新鲜正宗的周村烧饼，享受着这一特产的香酥脆甜。
过着口福，我随人群进入民俗展览馆，院子里左边一角，有两座铜像置于一个很大的象棋棋盘边，且一立一坐，一个苦思冥想状，一个含着烟袋微笑不语，我欣然坐在那位棋手对面的的空位置上，“将！”我举起手中的“车”将下去，仿佛我已是胜利在握了，真是
棋
逢
对
手
，
其
乐
融
融
呀
。
再往里走，映入眼帘的是黄包车和洗澡用的漏斗，可以通过往漏斗里添水来调节澡堂的水温。右边是各色风箱和火炉，后面连坐着两口大锅。仅挨着的是两辆战车，一个拉人，一个拉货，旁边还有四人轿和倒骑驴车。进到屋子里，一楼是婚嫁生子福寿孝禄的一些生活景象蜡像，其神态都栩栩如生惟妙惟肖。二楼的楼梯口处是闹元宵的场景，整个元宵队伍从前往后依次排开，是旗手、锣鼓车、秧歌队、踩高跷、划旱船、舞狮子、耍龙灯和玩芯子的，听说有的队伍里还多一些腰鼓队、云灯队和媒婆小毛驴什么的，这可是最易逗人捧腹大笑的角色了。
大染坊到了，这个因为同名电视剧的热播而走进人们视野的宅地，依然可以感受繁盛时期的忙碌与热闹。
如今，周村古镇的红火与当年电视剧《大染坊》的热播有着直接的关系。“大染坊”里有故事，故事主人公“陈六子”艰苦创业的事迹让人记忆犹新。浆染业在明末已是周村主要产业之一，至清光绪二十六年（公元1900年），周村已有浆坊40余家，染坊70余家，是前店后场式的经营模式，业务主要是将收购来的丝绸、坯布进行整理染色加工，然后再批发出去。清光绪年间，资金达到三万两白银，并先后到济南、天津、北京等地开设了分号，直到抗日战争中才被迫停业。从一个沿街乞讨的叫花子，奋斗为印染业的大实业家，以周村浆染业乱世奇商陈寿亭艰苦创业历程为主线的电视连续剧《大染坊》在央视播出后，在观众中引起了很大反响。这部体现我国民族印染工业史的电视剧深深打动了每一位观众，作为“大染坊”的故乡人，更是备感亲切和自豪。
乾隆皇帝是在1775年南巡时慕名来到周村的，当他看到那里熙熙攘攘的商客和五光十色的花灯，惊诧之余亲笔御赐周村为“天下第一村”，于是周村逐渐成为辐射鲁中、跨江(长江)越河(黄河)的著名商品集散地，被誉为“金周村”和“旱码头”。
近期将在央视一套播出的电视连续剧《旱码头》，正是对当年周村最繁华时期的真实写照。电视剧《旱码头》讲述了在上个世纪初，周村商业奇才杨瑞清在商场上的奋斗史，反映了清末民初时期中华民族资本的创业史，展现了中国商人讲究诚信的经商品格和先进的经商理念。
如今能代表周村古商业文化的“旱码头”古商城，就是位于周村城区中部的这个古大街，周村之所以成为中国历史上时间最长的“免税区
”，
也是
在
这里实
现
的
。
至今，在周村古商街上还保存着篆有“今日无税”字样的碑文，其优惠的税收政策，良好的投资环境吸引普天之下的商家纷至沓来。这里的其他商号还有丝绸博物馆、花灯展馆、票号展馆等等，它们都以其珍贵的历史文物，再现当年一个个精彩的瞬间，成为鉴证周村古商街辉煌繁荣的真实凭据。此外，古商城内还保存着历史悠久的宗教遗产，其中典型的就是集道，儒，佛三教共处一地的“魁星阁”。
还有现保存最完整，规模最大，现存不多的摩尼教的古建筑群“千佛阁庙群”，观赏后让人回味无穷。
因为周村“旱码头”经济最早的发展是通过庙会兴起的，随着两晋南北朝宗教文化的发展，唐宋时期市场布局伴随庙会文化进一步规范，促进了各行各业的兴隆发展，形成了各类专业性的集市街道。如今的周村人依旧保持着从初一到十五赶到古商街参加庙会的传统习俗，众多的善男信女，赶去周村古商城大街旁的“千佛寺”虔诚地烧香拜佛，祈福求祥，祈求来年生意顺利、财源茂盛。并且，庙会的内容也是越加丰富多彩，平时清幽恬淡的古商大街顿时热闹非常，逛庙的、敬神的、看景的、购物的人们接踵摩肩，精彩缤纷的游艺节目让人目不暇接。
“武状元府”的主人是周村历史上唯一的状元，清康熙年间的历史名将王应统的府邸。走进府内，看到了保持得完好的老址原有风貌，彰显着大户官宦的华贵气质。“状元府”内有家具、陶瓷和屏风等文物近千件，让人一品先人之风雅。
古色古香的杨家大院是电视剧《闯关东》等的拍摄场地之一，我坐在正房的接客大厅里逍遥自在地把壶品茶，悠然自得，好不快活。
现今，历经千年的喧嚣早已事过境迁，周村的古商城内依然招摇但却平添几分清幽。一座座的老宅静卧在那里向人们吐息着岁月沧桑的余韵，一块块斑斑痕迹的招牌背后仍旧都隐藏着一段段不朽的百年故事，一张张陈旧的布幌迎风摇摆在历史的轨迹上，虽历经时间的百般涤洗，抹去的也不过只是表面的那层浮华。
走出古大街已近黄昏，夕阳西照天边一磨彩霞余辉。我终于恋恋不舍地走下古商街光滑的石板路，回望仍在古商街的深深小巷中慢慢穿行的丽人，她们在夕阳铺红的屋檐下演绎成幽静俏美的剪影，像是在穿越和探索古城永远的神秘和美丽„„
推荐第3篇：《第九商街楼书文案》
第九商业大街楼书文案
第九商业大街楼书文案 文案：
P1（封面） 主题：第九商业大街 副题：核心商圈。财富标王
P2（城市篇） 主题：南疆新兴石油工业城市，投资兴业的商业宝地 副题：石油大背景、旅游大环境、现代工业大趋势，三大利好助推库车城市商业现代化 随文：库车古称龟兹，古丝绸之路的交通重镇，是我国汉唐以来西北边疆的一个政治、经济和文化中心。曾是汉代西域都护府、唐代龟兹都护府和安西都护府的所在地。 库车是新疆第二大县，全县总人口45万，这里不仅有绚丽多彩的人文自然景观，年接待旅游观光客80万，是新疆四大著名旅游县（市）； 库车是新兴的石油、天然气城市，是塔西北最大的产油区，也是“西气东输”的首发站，经济实力十分雄厚，发展潜力不可估量； 库车还是南疆重要的工业城市，石油、化工、采矿、棉纺、乳业等一披上规模、现代化的企业正在快速崛起，成为拉动库车未来经济发展的主要动力； 库车也是一座正在崛起的现代化的商贸城市，独特的区位优势，便捷的交通网络，使这里成为沟通南北疆的重要驿站，也是该区域商贸龙头城市，随着金普润开发公司对库车商业地产的大力开发，一座建筑面积120000平米，跨度12000米，集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、观光六大功能于一体现代商业步行街——第九商业大街正在这里诞生，第九商业大街的出现将进一步加强库车商业现代化的内在动力，使库车成为南疆商贸文化中心！
P3（区位篇） 主题：旺地掘金，势在必得 副题：库车县金盆养鱼的商业旺地，未来50年坐地分红 随文1：黄金宝地构筑黄金商圈 天山路，库车县商贸兴业的黄金宝地，多年的商业积淀，使这里成为库车县商气最旺的地方，承鼎盛商气，借助库车县经济大发展的有利时机，金普润开发公司强势出击，分三期开发，在这片黄金宝地上兴建大型商业步行街，构筑库车黄金商圈，确保入驻商户未来50年坐地分红！ 随文2： 商业地标：直面天山路，扼守五一路和团结路交汇之咽喉，坐拥商业宝地，聚拢天下人气； 商业环境：依托该片区多年的商业积累和中高档商业良好的发展势头，提升商业档次，整和商业功能，借势而上，无往不胜； 商业潜力：库车县最繁华、具前景的商圈，垄断库车县70%以上的商业消费，未来市政规划的核心商业区，大量商户向此集聚，商业潜力不可估量； 商圈辐射：强大的商业辐射能力，覆盖整个库车县城消费，凭借优越的交通环境，正逐步形成对新和、莎雅、拜城等周遍县乡的商业覆盖，成为该片区商品批发、零售中心；
P
4、P5（业态篇） 主题：第九商业大街，三大商业主题，六大商业功能 副题：集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、观光六大功能于一体 随文1：三大商业主题，划行归市、各具特色 主题1：杏花商业步行街——一期现已竣工： 一期杏花商业步行街，2003年9月全线竣工，商业街引进国际上最具发展潜力的主题式商业步行街规划，双步行街设计形成双向环行人流，保证商业街旺盛的人气；5800平米休闲广场和步行街景观设计，让消费者在休闲中购物，在购物中赏景，独具魅力的购物环境带来滚滚人流；休闲座椅、健身娱乐区、停车场等配套设施一应惧全，体贴关怀无处不在，让每一位来商业街消费的顾客都成为商业街永久的客户。形成外街、中城、内街的商业规划； ——外街沿天山路，形成弧形沿街面，业态定位为小商品、鞋帽箱包批零市场，采用二层沿街铺面设计——宽门厅、小进深，单位商铺面积较小，适合中小商户经营； ——中城由6座建筑构成，形成步行街的核心景观区，文化特色鲜明，业态定位为精品购物广场，6座
商城商品既相互补充又自成一体，主要经营家电（大小电器）、家居用品、数码通讯、黄金珠宝、化妆品、精品配饰，单位商铺面积大小不一，既有大户经营的专卖店，也有中、小户经营的散柜区； ——内街环境幽雅，业态定位为品牌服饰名街，采用二蹭沿街铺面设计，商铺门厅开阔，单位面积较大，以60—80平米居多，适合品牌大户、中户经营； ——杏花商业步行街主要经济技术指标： 建筑风格 欧陆风情 开发面积 35000平米 商铺数量 486间 休闲广场面积 5800平米 健身娱乐区 600平米。
健身娱乐区 600平米 停车场面积 1200平米 大理石及彩砖铺装面积 18000平米 商业形态 商业步行街 主题2，杏花餐饮娱乐广场——二期年底交付 二期杏花餐饮娱乐广场，预计2003年12月竣工，商业规划采用具有浓郁文化特色的主题文化广场，5600平米休闲广场和中心景观设计，形成库车县最具特色的文化休闲广场，特色文化、特色餐饮娱乐吸引广大市民和游客来此消费；28米高的休闲观光塔，成为库车县标志性景观建筑，身居塔顶，可以一览第九商业大街的全貌和库车县美景，使外地游客趋之若骛；休闲座椅、健身娱乐区、停车场等配套设施一应惧全，保证商业街旺盛的人气。形成以中心景观区为核心的围合式商业布局； ——特色餐饮荟萃库车各色民族特色小吃，各种烧烤、面点、精炒等一应俱全，让您一条街吃遍南疆，成为库车人民和外来游客品尝特色美味的最佳去处； ——高档酒店全面提升库车酒店档次，集餐饮、文化、客房于一体，让每一位顾客享受全面细致的服务，是库车市民消费、宴请和外来游客下榻的首选地，感受文化、享受生活，尽在杏花餐饮广场高档酒店； ——康体娱乐城提供健身、桑那、KTV包厢等全方面的康体娱乐服务，成为库车规模最大、设施最完善、消费档次最高、服务项目最全的康乐中心； ——杏花餐饮娱乐广场主要经济技术指标： 建筑风格 欧陆风情 开发面积 32500平米 商铺数量 360间 休闲广场面积 5600平米 健身娱乐区 600平米 休闲观光塔 28米 停车场面积 800平米 大理石及彩砖铺装面积 22000平米 商业形态 餐饮娱乐广场 主题3，杏花民俗国际巴扎——三期2004年动工建设 杏花民俗国际巴扎，预计在2004年动工兴建，项目规划采用商业不幸街和民族巴扎相融合的设计思路，既突出了国际性，又保留了库车传统民族巴扎的特点，建成后的杏花民俗国际巴扎将成为库车最具民族特色的建筑、库车县人文旅游观光景点和南疆最大的国际巴扎； 随文2：六大商业功能，充分享受一站式消费的乐趣 第九商业大街全面引入一站式消费的规划理念，三期商业开发，形成三个不同业态的商业区，三大主题商业区集购物、餐饮、娱乐、休闲、旅游、观光六大功能于一体，经营品类数百项，上千种商品，集吃、穿、玩及旅游、观光、休闲于一体，来此消费的顾客，可先去购物，累了在中心广场休闲观光，然后去感受民族文化，最后就餐或去娱乐，充分享受一站式购物乐趣。
推荐第4篇：工 商专科调查报告
一、调查报告写作要求
除会计专业外财经类每位毕业生必须在撰写毕业论文前参加社会调查活动，并撰写出具有一定价值的社会调查报告。会计专业学生用会计模拟实验取代调查报告，即毕业实践环节不必写调查报告。
调查报告最好反映工作单位或本地企业的情况（尚未工作的同学也要以本地区企业为调查对象）。
调查报告开头要介绍调查的时间、地点、调查的对象、调查的内容。正文用一级标题注明以下几部分：
一、某单位的概况；
二、经营管理特点；
三、存在问题；
四、思考与建议。调查报告必须在2000字以上，较一份打印稿。
不能把调查报告写成小论文，也不能写成报告文学、通讯报道、单位总结。必须是一个单位或事件的真实情况的反映，要用事实、数据说话。调查报告不需要目录、摘要、关键词、脚注、参考文献等。其打印格式与毕业论文的要求一致。
调查报告定稿后要在封面加盖被调查单位的公章。
二、写作提纲写作要求
写作提纲是学生在正式开始写作论文之前提交给论文指导教师的一份关于选题理由、文章结构及实例分析、个人见解的报告。写作提纲不能写成目录。要用一级标题注明四个部分的内容。
具体要求如下：
一、选题理由部分，要介绍自己的学习、工作经历与背景；说明该选题的意义、研究价值、实际作用 等等。
二、文章结构部分，要求学生写清楚整个论文的基本观点，这些观点必须逻辑清楚、合理。学生结合自己的基本观点写清楚整个论文的结构。这是学生向指导教师说明自己如何论证观点的一个部分。例如学生要写清楚整篇文章包含那几个部分，第一部分写什么，其中包括几个小部分，每个小部分写什么等等，以此类推。
三、实例分析部分，要以本地区实例为主。这一部分非常重要，体现同学分析问题解决问题的能力。
四、个人见解部分，是对文章的总结。
写作提纲的字数在500字以上。文字方面要求语言流畅、思路清晰，说清楚自己的观点。
推荐第5篇：农村电商调查报告
“互联网+”发展模式正在引领新常态下新的生产发展变革，结合农村调查工作和总队对农村电子商务专题调研的安排部署，**部门以“互联网+农产品+电商”为切入点，深入种养殖大户、特色农产品、专业合作社**、**电子商务公司进行了实地调研走访农村电商的发展情况、在发展过程中还存在哪些障碍和问题，调研表明：农村电商的发展有基础，但经营规模和效益还不高，需要大型的、正规的电子商务企业引领，但农村电商发展的春天已经来临。
一、农产品电商发展有一定的货品基础和硬件发展基础
从县农业局调查了解到，**县域内有广兴榨菜、柳塘莲藕、金华青枧、风来黑花生、玉皇山野香猪、拧巨力柠檬、秦王桃等特色农产品，现有各类农业基地5个，基地面积7万亩，国家级名牌1个，省级名牌3个，市级名牌6个，县级名牌35个，其中：无公害农产品35个，种植面积30万亩，绿色食品10个，种植面积10万 。
巴进行批发，依托淘宝、天猫、未来生活网及实体店等进行商品展示。农产品销售形式仍以传统销售和自产自销为主，而通过电商销售的仅占10%。从专业合作社了解到：以直销模式为主，采取订单，有固定的联系单位，80%销往广东、浙江、江西等地，电商销售占全年总销售额的10%，物流成本占电商销售额的45%。以综合市场、超市作门市销售点，其他全部采用直销模式，由养殖户自行联系卖家。从野香猪专业合作社了解到：销售渠道直接由本地种养大户赵刚收购，再由公司以电商及门市等渠道销售，2014年电商占销售总额50%，同比增长20%，物流成本占电商销售额50%，平均每头毛猪价格18元/公斤左右，同当年猪价相比增加28.57%，电商价格高于地方生猪出售价格50%，平均每头香猪纯利润400元-600元，同当年猪价利润相比增加了50个百分点。冻库储备一般在半年之类。从清见金柑专业合作社了解到， 2014年电商销售额占总销售额的55%，平均每公斤价格高于地方市场价格的5-8%，物流运输主要采取飞机及冷链运输，物流成本占电商销售额40%。冻库储存时间一般在3个月。从**电子商务公司处了解到，公司以种植柠檬为主，2012-2014年总销售额达到900万，其中2014年电商销售占总销售额25%，同比增长15%；该企业自行联系物流公司，签订合同价，运输途径主要采取冷链运输，淘宝等网站采取快递运输，物流成本占电商销售额的40%。电商批发价格高于地方3-5%。该公司在瞿河乡自行建立了冻库。
三、农产品电商经营过程中存在的问题
（一）、农产品电商发展的滞后，导致射洪产农产品重产有余，销售不足，很多好的农产品“养在深闺人未识”。
（二）农产品电商受制于区域化、物流、标准化的高门槛，发展进展缓慢。
（三）物流成本过高、仓储设备技术相对落后，且都无相应的扶持政策。一是**境内无火车，**境内无机场，跟周边城市相比，物流技术相对落后，仓储需要大量的资金及技术，造成了仓储成本过高。
（四）**农产品在全国范围内知名度较低。一种是生猪、花生、榨菜等区域性很强的土特产，由于不注重对外宣传，再加上包装、物流环节不到位，造成此类农产品的遇冷；另一种情况是柠檬、牛肉有较大成熟市场的农产品，因知名度不及临近的广安、重庆所产品类似农产品，此外**产农产品基本是农户自行生产再由商贩收购，经过批发商、零售商最终转移到消费者，销售链条长，直销少，难以形成规模效益、名牌效应。
（五）缺乏标准的农产品控制系统及农产品专业人才及电商经营人才。当前农产品质量不高，对有机食品、绿色食品、安全食品的生产、流通、监管和可追溯体系的影响意识不浓，对现代营销，特别是电商营销方式账务哦不多，缺乏技术能力人才支撑。
六、意见建议
一是加大特色农产品展销宣传力度。政府和相关部门要利用各种农商会、农博会等各种等级的平台对“**产”农产品进行大力宣传、包装和精深加工，加快农产品走出去步伐，提高农产品的生产、管理、流通、监管、可追溯流程控制，建立一个射洪产农产品的质量度、安全度和知名度，加快射洪产农产品走出去力度，缓解射洪农产品的产能过剩、卖不出去、卖不好的局面。
推荐第6篇：商街及购物中心委托经营管理合同
商业步行街/购物中心委托经营管理合同
编号：
委托人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（以下简称甲方） 地址：
电话： 受托人： （以下简称乙方） 地址： 电话：
为确保xx项目商业部分全体商户和合作各方的共同利益，致力于提升xx项目商业部分整体形象，促进xx项目商业部分运营水平，引进国内外知名品牌，进行宣传推广，提高知名度，甲方委托乙方对xx项目商业部分统一招商、运营、管理和服务，创造更好的经营效益，甲乙双方就委托经营管理事宜达成协议，特订立《xx项目商业部分商铺委托经营协议》。
甲乙双方就委托管理事宜，达成协议如下：
1、合作目标
乙方以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升商铺的市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障本商铺整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成甲、乙双方及商户的共赢局面。
2、委托权限
甲方愿意将位于北京市xx区 (以下称“该商业物业”)全权委托乙方实施统一的招商运营管理，甲方同意乙方以统一招商等形式代其完成该商业物业的经营、联营等管理事宜。该商业物业建筑面积约计 万平方米。该商业物业实测面积、位置及品牌落位以最终实际为准。甲方通过本协议授予乙方的委托权限，仅为代表甲方对该商业物业进行经营、联营等运营管理服务，不涉及房产所有权的处分权，乙方愿意接受甲方之委托，为委托人提供相关的管理服务。
3、商铺管理
3.1甲方同意乙方将该商业物业纳入xx项目的统一管理范畴，遵守其相关规定和管理制度，以保证商街的整体定位和经营管理。
3.2甲方承诺将该商业物业委托乙方管理，不干预该商业物业经营及乙方拟定的整体商业规划、招商、运营和管理制度的制定实施等运营管理行为。
3.3乙方有权根据经营需要对该商业物业进行装修，并调整店铺布局、设备、设施、装修等，但不应违反商业相关管理制度以及破坏主体结构。
3.4乙方通过开展广泛的市场调研及商户访谈，对甲方设计规划方案提出符合市场需求的优化建议，甲方应于积极配合。
4、委托期限
上述委托事宜的委托期限为：自 年 月 日至 年 月 日止。经营期内,乙方享有该商业物业的经营权、管理权，以及在不损害甲方合法权益的情况下的自主推广权。
5、甲方权利和义务
5.1甲方委托第三方公司对商铺进行物业服务管理。
5.2甲方须在签订正式合同之日起向乙方移交该商业物业，以便乙方实行统一的装修、招商、出租、运营管理工作。
5.3甲方需缴纳涉及使用该商业物业所发生的相关费用（包括但不限于出租该商业物业应缴税费）。
5.4甲方需及时向乙方提供办理有关该商业物业出租许可及其他事项所需的文件证明。5.5本协议期限内，甲方不得将该商业物业进行抵押或担保，如需担保或抵押须事先经乙方同意。所签订的抵押或担保合同，须保证乙方在本协议下的权利不受损害。
5.6甲方在委托经营期内不得将该商业物业出让给第三人，如甲方出让给第三人的须经乙方书面同意且不得影响该商业物业的正常经营，新的受让第三人应继续履行本委托经营管理协议的义务。同等条件下乙方享有优先购买权。
6、乙方权利与义务
6.1甲方同意乙方并以乙方或其委托人名义与承租商户或联营商户等第三方签订该商业物业之商铺租赁或联营合同及相关规定和法律文件。
6.2甲方同意乙方全权代表甲方处理因该商业物业之商铺租赁或联营合同及其他相关法律文件而与承租商户或联营商户发生的相关事宜。
6.3 委托期间，在符合相关部门规定的前提下，以乙方的名义对外招揽广告，相关收入归乙方所有。
6.4 乙方运用专业的市场研究体系，结合该商业物业所在地最新商业市场信息及相关政策支持，制定合理、有针对性的品牌导入操作策略、提供运营决策支持，最大程度上保障该商业物业的整体市场竞争优势。 6.5乙方对该商业物业的业态划分、营业时间、商户的店名广告、促销广告等进行统一规划、统一管理，建立健康、有序的运营机制。
6.6 委托期限内，乙方协调解决商户、消费者及其它各方之间的冲突、矛盾，与甲方及时沟通、反馈各方信息。
6.7乙方负责商业市场调研、商铺定位、业种业态划分、布局规划、统一招商、商业培训、机构设置、开业筹备策划、运营管理等全程服务工作。
6.8 乙方负责审核招商对象的品牌，审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
7、委托经营管理费
7.1在委托管理期限内，由于前期运营阶段，商铺培养需一定周期，乙方前期运营成本较高，为保证甲乙双方利益。甲乙双方同意分期支付委托经营管理费。具体支付标准、金额、日期于正式委托经营管理合同中约定。
7.2具体支付标准、金额、日期于正式委托经营管理合同中约定，甲乙双方应严格遵守。7.3 甲方获取租金收益产生的税费由甲方自理。
7.3.1在委托经营期管理内，甲方不能成为该商业物业实际经营者。
7.3.2在委托经营管理期间，乙方或承租人承担经营期间全部的水电气等能源费用以及物业费等。
7.4 为保证本意向书的合法效力，甲乙双方约定，于本意向书签订日期30个工作日内，乙方向甲方指定账户汇入签约保证金 万元，该保证金于双方签署《xx项目商业部分商铺委托经营协议》后15个工作日内，由甲方予以返还。
8、委托经营期届满及续约
8.1委托经营期满后，为了全体商户的共同利益，甲方同意继续委托乙方经营管理。8.2委托经营期满后，甲方委托乙方出租或联营的租金标准根据其当时市场行情双方就租金标准达成一致后重新签订《xx项目商业部分商铺委托经营协议》。
8.3委托经营期满后重新委托经营管理甲方的收益不能低于本协议第五年委托经营的收益分配标准，如低于本协议第五年委托经营的收益分配标准，甲方有权自主经营或委托他人经营。8.4 委托经营期届满后，如委托出租的商铺租户租约未到期，甲方不得以任何方式阻止或扰乱租户的正常经营，双方可另行签订补充协议。
9、违约责任
9.1甲乙双方应严格履行本协议规定的各项条款，如有违约，违约方应承担相应违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。
9.2除不可抗力外，任何一方提前解除或终止本协议、违反本协议约定，致使本协议无法继续履行或已无履行必要，即视为违约，须向守约方支付违约金人民币 20 万元整，大写：人民币贰拾万元整，如违约金不足以弥补守约方或该商业物业实际经营者的实际损失，则守约方有权向违约方追偿损失。
10、协议的生效、解除、续约、变更和终止
10.1本合同按照中华人民共和国法律拟定，未尽事宜双方增加补充条款或订立补充协议。甲乙双方如有争议应当依法协商解决，协商不成的向商铺所在地人民法院提起诉讼。
10.2本协议一式伍份，甲方持壹份，乙方持肆份。本协议甲乙双方签字、盖章之日起生效。 10.3有关本协议续约、解除、变更、终止等事宜，须经甲乙双方协商一致，并签订相关补充协议。
11、其他
在签订本协议的同时，甲方须提供身份证复印件一份；甲方授权乙方出租、联营的委托书一份。
甲方（签字盖章） 乙方（签字盖章）： 联系电话： 联系电话： 签约日期： 签约日期：
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富田大道商业主街
产权证办理及入住计划书
房屋编号：__________总面积：____________ 单价：__________原 房 价：___________折后总价：__________
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推荐第8篇：街子古镇、平乐古镇实习调查报告
四川农业大学林学院
专
业
实
习
报
告
姓名：黄立丽
专业：森林资源保护与游憩（生态旅游） 实习地点：街子古镇平乐古镇 实习时间：2011.5.3—2011.5.
4游憩（生态）专业实习报告
一 实习基本情况
1 实习时间：2011年5月3日至2011年5月4日
2 实习地点：四川街子古镇、四川平乐古镇
3 实习主题：旅游·生态·文化
4 实习主要内容：作为游客去游览并体会古镇的文化
调查游客在古镇的旅游体验
寻找并辨识古镇的树木
观察古镇的生态环境
5 实习目的：通过实践，把所学知识与现实结合；锻炼自己的口才，使自己能更好的和别人
交流；了解旅游行业知识和导游讲解技巧；了解古镇的开发模式和开发过程中要注意的生态环境问题；最主要的就是要在实习中学有所得。
二 实习具体过程和内容
2011年5月3日早上8点整，我们整个系的所有同学都做好了准备，在二区乘校车向我们此次的实习地点第一站街子古镇进发。
街子古镇位于崇州城西北25公里的凤栖山下，与青城后山连接，依山傍水，是被誉为“一瓢诗人”的唐代著名诗人唐求的故里。街子古镇五代时名“横渠镇”，因横于味江河畔而得名，距今已有一千多年历史。
我们到达街子古镇时已近上午11点，所有人经整顿后集合，在听取了李梅老师对此次实习任务的再次强调后，大家怀着激动的心情开始了此次的街子古镇游览。在其他陪同老师的指导下，我们各个小组初步制订了实习调查的主题，然后各自行动，如火如荼的开展起来。
我们小组经商议，决定先大致了解一下街子古镇。首先看了街子古镇的局部地图和规划图，弄清游览路线。然后找了一家颇具古镇特色的餐馆，各自点了餐后，一边品尝食物一边商议我们实习调查方案的实施内容和方法。
用完了餐，有了体力，就根据我们商议的结果开始展开我们的实习调查方案。
首先我们小组的所有成员一起体验了街子古镇几条正街的风情。在银杏广场，游览了字库塔；在古镇街上漫步，大家看了具有民风的各种饰品和生活用品，品尝了当地的特色—麻饼和其它风味小吃，看了大戏台，体验了民风民俗；在游览的同时，大家也没有忘记寻找并辨识古镇的树木，并向在古镇游览的其他游客了解他们的旅游体验。经过一个小时的小组游览，我们对街子古镇有了初步的了解。
然后，我们小组再根据各自的意愿分头行动。我和另一同学深入到古镇的老街，在那里我们看到了古玩的简易交易，看到了品种繁多的兰花，还看了一些野生草药的贩卖。沿着味江，发现味江边上还在进行古镇的开发规划和兴建。整个味江边上，建好和正在兴建的是休闲区，多是茶馆酒吧，还有很多的休闲设施。有大片的花海，在微风的吹拂下泛着绚丽的光彩。还欣赏了“诗境”，品味到了诗那独特的韵味。沿着味江，我们漫步了整整一个半小时，所观所感让我们获益良多。
再次回到银杏广场，我们很幸运的遇到了一个旅游团，在专业导游的带领下，我们和旅游团的游客一起体验了一次街子古镇的独特魅力。
下午15：30整，我们所有学生再次集合，结束了街子古镇的游览和实习调查，开始向我们的第二站平乐古镇进发。平乐古镇位于成都市西南93公里、邛崃市西南18公里处，素有“一平二固三夹关”的美誉。平乐是国务院六部委2004年2月命名的全国重点镇和四川省命名的十大古镇之一，也是成都市30个重点镇之一，邛崃市2000年实施的“一山一城一镇”中的“一镇”。平乐古镇被列为全国历史文化名镇、全国重点镇、全国环境优美镇及成都市“十大魅力城镇”。
平乐古镇，古称“平落”，史前蜀王开明氏时期，平落四面环山的绿色小盆地即因修水利、兴农桑而起聚落而得名。平乐全镇幅员面积70平方公里，其中集镇区面积1.28平方公里，古镇区有明清时期建筑面积达23.54万平方米，保存完好程度达85%。
平乐古镇历史悠久，人文鼎蔚，青山层叠，竹树繁茂。发源于省级风景旅游区天台山玉宵峰的白沫江自西向北流经古镇，碧水萦绕，鸥鸟出没，四季风景如画。白沫江两岸古木参天，众多树龄上千年的榕树，远远望去如云盖地。老榕树、白沫江、沿江而建的吊脚、青石铺成的街道，一望无涯的竹海，千百年来共同培育了古镇人田园诗般的山水情怀，涵养着古镇天然清新的乡土文化。平乐之神奇，弹丸之地演绎了中国丰厚而灿烂的历史文明。
经过一个小时的车程，我们很快的到达了平乐。在那里，余勇老师早已等候多时。根据安排，我们很快住进了老师为我们准备好的客栈。在客栈中，大家各自做了短暂的休整，开始了我们的平乐之旅。
我们小组依然秉承着先吃饭后办事的原则找到了一家餐馆，大家饱吃了一顿后，在古镇小街上漫步了一会儿，就去参加我们系的白沫江晚会。整个晚会，大家难得聚在一起，老师和同学互动，欢声笑语一片，最后还一起放天灯，热闹非凡。
晚会散了后，就是自由活动。我们十几个来自不同班级的同学和余勇等老师一起找了一家小酒吧，在游戏和欢声笑语中度过了短暂的两个小时。
然后，我和几个同学散漫的欣赏了一会儿平乐古镇宁静而美丽的夜色，回到了温馨的客栈。
2011年5月4日早上7：30，在鸟语花香中，我从安宁中清醒，洗漱后和同学一起品尝了古镇最具特色的奶汤面。在享受完美味的早餐后，我们的平乐古镇游览及调查再次展开。
首先，我们在平沙落雁里感受到了休闲娱乐的最简单体验。在那里，有最具特色的小商铺和产品，所有小组成员都买到了自己满意的商品。
随后，我们又去逛了古街，看到了最传统的手工制品和民俗文化，绚烂多彩，大家见识良多，收获颇丰。
逛完了古街，我们就来到了平乐古镇非常具有浪漫气息的私奔码头。在传承着司马文君的浪漫爱情的白沫江水中，我们光着脚，沐浴着阳光，聆听着轻柔的风声，感受着古镇千百年凝聚的文化底蕴。
时间在不知不觉中流逝，已近正午12：00，在不舍中，大家离开了私奔码头，远离了那片洁净的白沫江水。
为纪念这次课外实习调查，也为庆祝我们小组课外实习调查的成功完结，我们的午餐异常丰盛，吃得很开心，更加满足。
2011年5月4日下午13：30，我们乘校车离开平乐古镇，在所有人的回味中回到了学校，这也代表着这次课外实习调查最终结束。
三 实习结果
此次实习调查我们一共历时两天，大致走了一遍街子古镇和平乐古镇，无论从哪方面来说都取得了一定的收获。
作为一名游客，在街子古镇里，我们踏足了银杏广场，看了文字库并了解了它的深厚历史；在古镇中还品尝到了麻饼、酸枣等当地特色食品；逛古镇街子买到了很具民风民俗的饰品和用品；漫步味江时感受到了它带给人的宁静，在诗境中品到了它的文化底蕴，在花海里感受到了自然的魅力。在平乐古镇里，我们在平沙落雁中逛商店，淘商品，嬉闹，吃当地特色奶汤面和钵钵鸡，在酒吧中用酒精挥洒青春，在这里我们充分享受到了生活的乐趣；在白沫江边，我们唱歌玩游戏，我们放天灯祈祷生活更美好，还在私奔码头感受到了司马文君的浪漫爱情，并用身心去体会白沫江江水的轻柔和古镇深厚文化的传承。
在玩乐的同时，我们也没忘记自己的任务。
通过对街子古镇的初步了解和对其他游客的调查，我们初步掌握了游客在街子古镇的旅游体验。
在街子古镇里，游客对古镇的食宿还算是相对满意的，认为交通也还算便利，景点不少但文化底蕴不够深刻，休闲程度很高，他们也很乐意在古镇里度假，享受安宁的生活。但是，也许是因为古镇还正在规划开发中，味江的水质不太好，有些环境破严重，古镇风情不够浓厚，破坏了古镇整体的美感，影响到了游客的游览心情，使游客的旅游体验不够完美。
在街子古镇中，我们寻找并辨识出古镇的树木有：泡桐（Paulownia）、银杏（Ginkgo biloba）、樱桃（Cerasus pseudocerasus）、构树（Brouonetia papyrifera）、水杉（Metasequoia glyptostroboides Hu et Cheng）、乌桕（Sapium sebiferum (L.) Roxb）、石榴（Punica granatum Linn）、悬铃木（Platanus ×acerifolia(Ait) Willd）、天竺桂（Cinnamomum pedunculatum）、桂花（木樨）（Osmanthus fragrans）、大叶榕（Moraceae）、大叶樟（Cinnamomum parthenoxylon(Jack) Nees）、罗汉松（Podocarpus macrophyllus）、女贞（Ligustrum lucidum）、山茶（Camellia japomica）、油柿（DiospyrosoleiferaCheng）、鸡爪槭（Acer palmatum Thunb）、垂柳（Salix babylonica）、旱柳（Salixmatsudana）、枫杨（Pterocarya stenoptera C.DC.）迎春花（Jasminum nudiflorum）、南洋杉（Araucaria cunninghamii Sweet）、八角金盘（Fatsia japonica）、芭蕉（Musa basjoo）、桉树（Eucalyptus）、棕榈（Trachycarpus fortunei）、桢楠（Phoebe zhennan S.Lee et F.N.Wei）、杏（Prunus armeniaca）、柑（Citrus chachiensis Hort）、紫叶李（Prunus ceraifera cv.Piardii）、紫荆（Cercis chinensis Bge）、八角枫（Alangium chinense）、臭椿（Ailanthus altiima）、枇杷（Eriobotrya japonica）等。
大致游览了街子古镇，发现现在的古镇在生态环境方面做的还远远不够。
其中，最严重的就是水，因为前几年地震和正在规划兴建的原因，使水较浑浊，并有浓重的水腥气。再加上兴建时不注重对水的保护和对垃圾的处理不当，乃至游客行为习惯较差，使味江水中含有一些垃圾和废建筑材料。所以现在街子古镇中味江的整个水体状况很差，希望在街子古镇开发完后能够解决这个问题。
其次是植被破坏严重。古镇里有很多植被，有土生土长的，更多的是后期栽种的园林观赏植物。很多植物都遭到了破坏，其中的木本植物状况相对还好，但是很多的草坪和花卉被人们践踏破坏严重。其中，最典型的就是味江边上那大片的波斯菊，被践踏的极其严重。在实习当天，我们发现花的外围有被圈上了，很多园丁正在被践踏过的地方重新种植花束，可有些游客还是要迈进花丛拍照。真的很希望所有人都能自觉爱护古镇里面的花草树木，让更多的人能够欣赏到古镇的美景。
不过古镇里面在生态方面还是有做得好的地方，比如街道很干净，环卫工人很尽职。 至于其他方面，因为是古镇，有山有水，所以整个古镇的环境很青幽，不显嘈杂，而且空气很好，赏心悦目不为过。
因为我们游览了街子和平乐两个古镇，所以就产生了很强烈的对比。
从开发规模上来说，由于街子古镇正在规划和开发，所以现在的规模相较平乐还是小一些，不过街子古镇完成规划后就可能会比平乐大上不少。
从开发程度上来说，平乐古镇的开发程度远远高于街子。2004年9月，邛崃市实施区划调整，开始整体规划平乐，而2008年7月街子古镇灾后重建初步规划方案才确定。所以，在时间上的差距就造就了开发的程度的差异。
从古镇的布局上来说，现在平乐古镇的布局优于街子古镇。平乐古镇根据城镇的性质，形成了一城五功能片区相互联系、相互补充的团式布局结构：位于旧镇区内，白沫江两侧，以现存古建组筑为依托的古镇观光区；位于古镇观光区、竹海风景区之间的旅游服务区；旧城区东南的以商贸、行政服务、居住为主的商贸居住综合服务区；城镇以南的特色旅游产品加工区；城镇东北方向的远景发展综合服务区。街子古镇的布局从总体规划上来说就是九街两区，即朝阳路东段为好吃嘴一条街，西段为珠宝玉器工艺品一条街；金鱼街业态定位为山货、特色果蔬一条街；真武街的业态定位为服装古摄影一条街；磨坊街、真武东街的业态定位为兰花休闲一条街；井水街的业态定位为古玩古家具一条街；闸子巷、粮站街的业态定位为古镇客栈一条街；江城街、魁星街的业态定位为特色旅游纪念品一条街。此外，味江河畔的业态定位为休闲酒水吧一条街的“时尚动感区”；下银杏广场的业态定位为高档餐饮区。但是街子古镇现在才开发两年，还处在建设的初级阶段，所以它现在的布局相对平乐古镇还是差上一节，但是前景值得期待。
从开发的主要内容和内涵上来说，街子和平乐各有特色。街子古镇初步定位为“以美食、休闲、文化为一体的具有浓郁川西风味的特色城镇”，并以“田园古镇，养生街子”为宣传口号面向大众。而平乐古镇着重于“全国历史文化名城、全国重点镇、全国环境优美乡镇、四川省十大古镇、成都市重点镇”五张名片，打造“金华佛山、卢沟幽谷，秦汉驿道、千年古镇、乡土人家”，树立“南方丝绸第一站、茶马古道第一镇”的品牌。它们的主要方向不同，街子古镇
注重休闲，而平乐古镇则凸显文化内涵。
从发展前景上来说，平乐古镇在以后可能会次于街子古镇。因为平乐古镇开发较早，很多景点已开发比较成熟，想要突破就更加不易。而街子才开发两年，又是灾后重建，还是“青城后花园”，又同怀远、元通两个古镇相邻，所以旅游价值较明显；而且街子还是成都市重点发展小城镇，受到各界人士的大力支持，有良好的机遇；再加上街子镇党委和政府的重视，群众积极的态度，街子的明天必将更美好。
从旅游者的感受上来说，在平乐比在街子更显愉悦。在街子古镇时，对街子古镇的基础服务设施很不满意，比如厕所，收费很高；还有它的旅游产品种类不够多，不够有特色。而在平乐这种情况就会相对好一些。平乐的住宿和休闲很完备，基础设施建设更加完善，选择的可能性更加宽广。在一系列的条件下，能更好的使游客享受到旅游的乐趣。
总体上来说，此次实习的两个古镇街子和平乐，我更喜欢平乐古镇。因为游客到一个地方旅游，都希望在食、住、行、游、购、娱整条旅游链上都能得到享受，而街子现在在某些方面做的还不是很到位，平乐要好很多，所以平乐带给游客的美好感受就多一些。
四 对实习地点的建议与评价
通过这次的实习，我了解到街子古镇和平乐古镇各景点景区的优势与劣势，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过分，例如街子古镇中有些建筑持现代的牌子，反而使景色显得庸俗；古镇的特色没有得到充分的展示，对古建筑的保护力度不够，古文化不够鲜明，基础设施不够完善等让人很失望，但也很期待它规划开发完成后的情况。当然也有做的好的一面，如休闲区的打造很合理，整体环境很清静等。对平乐的评价相对高很多，在平乐的大致感受是比较满意的。看到了美景，体会到了朴实的民风民俗，达到了休闲的目的，愉悦了整个身心，让人难以忘怀。
五 实习心得体会
这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，我们都增长了许多见识。在整个实习活动中我们学到了如何去观察，如何去发现问题并试着解决问题，如何与别人交流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来不论是做导游，还是从事其它旅游工作，或者仅仅是作为一名游客，都能清楚的了解游客的想法，确保自己和他人的利益。
通过这次实习，我对旅游景区有较深刻认识，对四川古镇的旅游有了一定的了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识。经过这次实习，使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面在旅游中的体现，通过旅游理论结合实际，对旅游有了更深的体会，不仅对旅游景物有深刻了解，对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览平乐古镇的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到如诗如画的意境。
所以，如果用一句话概括这次实习的总体感受，那就是：过程是愉悦的，收获是丰盛的，感受是美好的！
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关于街子古镇、国色天乡的实践报告
一．实习基本情况
1.实习时间 ：2 011年10月30日
2.实习地点 ：四川街子古镇、国色天乡
3.实习主题： 旅游生态文化发展
４.实习主要内容：作为游客游览并体会古镇的文化
调查古镇的旅游资源组合状况及游客体验等
观察古镇的生态环境
分析古镇的优势与劣势
５.实习目的：通过这次实习，把平时我们所学的知识应用到现实中来，具体分析具体的案例，使我们学有所用；了解旅游行业 和导游
讲解技巧；了结古镇的开发模式和开发过程中需要注意的问题等。
６.学生姓名：王悠悠
７.专业及班级：旅游管理1002班
８.学号：20103080200
3二．具体实践内容与过程
2 011年10月30日我们旅游与历史文化学院的所有旅游管理专业的同学在学院老师的带领下前往四川省成都市崇州的街子古镇对其进行观赏，调查和总结。我们在观赏的过程中，看到了不少古镇，古街和古物，领略了很多古镇文化。下午的时候我们又去了国色天乡，而在国色天乡我们见到了不少现代化的建筑和各国风情，好像一下子从古代穿越到了现代，也玩了不少刺激的游乐设备，进行了精彩的精神享受与感官刺激。
崇州街子镇西距成都50公里，地处邛崃山脉。它坐落于崇州城西北25公里的凤栖山下，毗邻青城后山和九龙山，青山绵亘，层峦叠嶂。街子镇东北与都江堰接壤。岷江的支流味江流经地势平缓的街子镇口，形成一泓碧潭——龙潭。古镇水系发达，地下水丰富，石板路两侧及屋前院后，常年清水不断，因而有“川西水乡”之名、“青城后花园”之称，街子镇依山傍水，山清水秀。我们到达街子古镇时已经是快１０点了，在老师对我们这次实习的内容作了一个简单的指导后我们分班级在老师的带领下畅游古镇。
街子是川西旅游环线上现存古街区面积最大、布局最完整的旅游点，是现在已极少体现清代中国西南山边小镇原貌的实物。它既有文化的潜在吸引力，又有独特的优美环境，也有开心惬意的民俗民情，更有伸手可得的绿色食品。它既体现西南山边小镇的独特风貌，又有悠久的历史文化内涵，作为集中这些价值的唯一实物，被省内媒体一致认为“酷肖周庄”。
街子镇已有一千多年的建置历史。五代时名“横渠镇”，因横于味江河畔而得名。后来经过历朝历代的重要历史事件，政治、经济反复兴衰，兴时曾为县治掌一方水土，衰时仅余一条小街，到明朝万历四十二年即公元1615年，仅存沿河街子一条街。又至1940年建立街子场，旋即改场为乡，建国后仍名街子乡，1991年撤乡建镇至今。
街子古镇是中国非物质文化遗产展示区，正在打造4A景区，刚进街子古镇，银杏广场还是很大的，有木凳供游客休息，街子古镇的街两边的古建筑全被用来作为商铺，这与黄龙溪古镇、洛带古镇相似。店铺中的旅游纪念品琳琅满目，有竹制板凳，手提包，像钟表一样大的手表，现代包装的火柴，牛角梳等；有吃的，像腌菜，泡菜，汤麻饼，叶儿耙，时令的瓜果蔬菜等，像这些当地的特色小吃最受大家喜爱；有玩的，古币，奇石等，这些观看的人很多，却没有几个人买，景区还有崇州市怀远法律服务所街子公所，理发店，农家乐等，不过显然门前冷落鞍马稀。街子古镇还处于初级阶段。
崇州街子镇为青城山古镇，它集中反映了四川西南坝结合部独特的自然风光；具有深厚的优秀文化积淀；其物产曾经影响过全国的政治、军事；现存建筑朴素，小巧，是反映清代祖国西南小镇风貌的典型实物。 街子镇所处的凤栖山风景区拥有千亩原始森林，千年古楠、古柏、古杉、古银杏、参天蔽日；山中深藏以光严禅院为中心的32座寺庙等古迹。唐朝“一瓢诗人”唐求故里，清代字库古塔交相辉映。还有龙潭、梅花寨等等景观为街子镇添光加彩。自然风光和人文
景观齐备。
古街区现存以江城街为中心的六条街，古建筑6.8万平方米。街道两旁房屋大体根据《清工部法则》营造，木结构穿逗梁架，单檐青瓦，民居布局，前店后院。以清代中、晚期建筑为主。其它尚有明代水井等。清末建筑中个别单体有极少欧式装饰。一般体量不大，用材小巧、风格仆素。但也有现在罕见的、雕刻精美的个体或局部。
三．现存问题：
是古镇的文化底蕴不够深刻，大眼望去跟商业街似的，而且都是千篇1律的没有特色。虽然休闲成都很高，游客也很愿意在古镇里独家，享受安宁的生活。但是也许是因为古镇还在规划开发中，味江的水质不太好，有些环境破坏严重，古镇风情不太浓厚，破坏了古镇的整体美感，影响到了游客的游览心情，使游客的游览体验不够完美。
第二个问题是厕所少、厕所收费高。按照景区的头衔来看，景区应该有干净的、免费的厕所，可是这却与现实相反。一个景区最能反映景区管理、服务设施的厕所却被未被重视。
第三个问题是垃圾桶的距离远，数量少，地面上的瓜皮纸屑零零点点的出现在眼前。而且店铺的小吃的包装就是一种白色污染，景区看到了清洁工在打扫地面，但是频率较快，这反映出古镇的卫生确实是一个大问题。
第四个问题是景区的旅游纪念品缺乏创新，大部分价格低廉，质量较差，本来景区就不需要门票，景区的收入构成就主要靠旅游商品了，那么，景区纪念品就应该打出自己的特色，当然景区内也要适当再加一些娱乐设施，可以适当借鉴结合黄龙溪古镇、洛带古镇的模式，摄影，在江上游清水浅区建立儿童水上乐园，在农田种瓜果，等成熟时可让游客采摘，让游客进行农田生活体验。
第五个问题是街子古镇的农家乐发展的不平衡，在主干道上的农家乐发展很好，而在支干道路上的农家乐却很少有人住，我觉得一方面是景区本身就处在初级阶段，知名度不高，游人较少。
第六个问题是景区自身宣传力度不够，没有塑造出自己的特色。
四，解决措施;
1,减少商业店面的数量，多开发一些反映古镇文化的特色商品还有风俗习惯等的文化景色。
2，增加公共厕所的数量，尽量不收费用，居民和开发商协调好彼此关系。 3，增强古镇保洁水平，打造清新舒适的古镇环境。
4，开发研制和继承古镇的特色产品供游客作为纪念品。
5，强力打造具有古镇特色的农家乐，做好调查及开发工作，满足游客需求，增大投资效益。 6，加大对外宣传力度，倾心打造一流的特色古镇。
国色天乡
下午2点多的时候我们全部到达国色天乡乐园，远远地就看见高高的由过山车等带有娱乐标志的柱子上的四个大字“国色天乡”，心情就颇激动。一进大门，扑面而来的就是人山人海的热闹场面，太多的娱乐设施和卡通雕塑还有很多的异
域风情，简直是美不胜收，目不暇接。我们的热情也瞬间高涨。
地理位置：国色天乡乐园，位于成都市温江区万春镇，属国家级重点生态示范区，国家4A级景区，项目集上千亩主题公园、五星级酒店、会议中心、高尚国际主题社区、自然生态绿地于一体，并辅以欧洲风情商业中心、国际双语学校、幼儿园、大型医院等完善的配套设施，旨在打造一座旷世的“国色天乡国际度假区”。
游乐项目：如果说国色天乡是一顶皇冠，乐园丰富多彩的游乐就是上面闪亮的明珠。国色天乡2006年度耗资一亿引进了超过20项的国际领先游乐设备：极速风车、激流勇进、挑战者之旅、自旋滑车等设施，让喜欢刺激的人们一high到底；勇敢救火车、海豚跳、桑巴气球等，集娱乐性、趣味性、互动性于一体，让小朋友们流连忘返，乐此不疲；高空观览车、豪华双层转马、转转杯，让人们充分体验家庭游乐的快乐与温馨。 主题游乐、主题演艺与主题商业三颗明珠，将园区九大主题区域串连成为一条水晶珠链，围绕在60余亩的香颐湖周围。中国的千年文化，法兰西的罗曼蒂克，西班牙的激情，日尔曼的奔放，比利时的童趣，意大利的文艺，日本的水韵，湖泊中心魔幻岛的神秘探奇，美国集市的激情碰撞以及设置在各场馆内的家庭型主题游乐项目，精神享受与感官刺激相互渗透，必将带来颠覆性的娱乐体验。
（1）产品亮点：
A、国际化的规划带来以国际化的享受：多个国家的文化在这里得到完美的诠释与融合，东方文化欧美风情在这里水乳交融；
B、时尚消费，多种消费形式任消费者选择：不仅设有“一票通玩”“一年通玩”，还有更加自由的单个项目消费等，无论是否购票均能进入园区；
C、异国风情给消费者带来别样的感受，俄罗斯国家大马戏魔马秀，华丽的绿野仙踪花卉巡游，激情四射的佛拉戈舞......时尚演绎的惊喜层不穷。
D、个性化立体化的商业形态，让时尚的游乐体验最大程度的丰满和升华，出游乐演艺之外，国色天乡乐园还招揽了大批极富创意的特色商家。品牌、中餐、主题西餐，异国料理、专业SPA等等。
同时，国色天乡乐园与房产板块唇齿相依，其合理的设计和优越的地理条件保证了房产的销售后劲，为房产板块带来了巨大的磁石效应，带动人气，加速了周边房地产的全面升温。
在国色天乡的每分每秒都那么享受，要么是目不暇接，要么是口水直流，要么是欣喜无比，要么是惊心动魄。。。。。太多的惊喜让我们无法忘却，太多的美景让我们恋恋不舍。游客在享乐的同时商家也可以不断地吸收经济效益。它的这种模式是非常成功的。主题产品是主题游乐产业的重要衍生物，可延伸到品牌塑造、品牌包装、品牌传播的全过程。国色天乡可与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发，通过指定经销形式出售“国色天乡”主题系列产品，包括有主题卡通人物、主题玩具、主题服饰等。
国色天乡采用“听觉产业”开发链、“味觉产业”开发链、婚庆产业链消费、特色演艺剧目表演等。还有专有渠道推广·院校旅行社，针对大、中小学校、旅行社等潜力对象进行专项推广，是旅游项目不可忽略的渠道。以园区的所有游乐活动皆围绕“体验”来进行，让游客真正参与感受到他们人生体验的“空白点”，并提供戏剧化的情景渲染。体验是每个人在特定的情景中，获取感官享受和心灵体会的过程。体验经济：是经营者以创造性的体验建立与消费者之间的一种新型
价值链接。
（一）国色天乡服务优势分析
1不用门票可以入园
2国色天乡乐园提供众多游乐项目和旅游景区 3免费医疗服务
4多国美食风格享受
5游客服务项目齐全
6 购票及交通的便利性
（二）国色天乡服务上存在的不足点
1游客排队等候时间过长
2 排队通道管理不合理
3旅游景区不够吸引力
4路标安排及交通不合理
5票价的不公平性
建议解决措施：
1，增加娱乐设施，缩减排队人数。
2，设置整齐的通道，方便管理。
3，游览的景区要加大投入力度，增强其观赏性。 4，整齐划一的设计道路，使游客不会迷路。
5，票价要采纳游客的意见，按照娱乐的满意程度依次安排票价。
推荐第10篇：芳草街街道办满意度调查报告
四川城市职业学院
2014－2015学年第2学期
班级： 2014级房地产经营与估价2班 姓名： 张杨小组 学号： 评阅成绩：
所修课程名称： 房地产市场调查与分析
（论文/报告）题目： 芳草街街道办事处工作满意度调查报告
评阅意见：
评阅教师签名：
年 月 日
四川城市职业学院课程作品
芳草街街道办事处工作满意度调查报告
张杨 （2014032863）乐嘉 （2014032837）
学生姓名 谢东林（2014032858） 林子堪 (2014032840） 学院名称 专业班级
经济管理分院
2014级房地产经营与估价2班
四川城市职业学院教务处
二○一五年 六月十二日
芳草街街道办事处工作满意度调查报告
内容提要：当前，社区建设工作已逐步走上正规和完善，并受到各级党政领导的重视和社会各界的关注。为摸清芳草街街道办工作的现状，提出加强社区建设的意见和建议，我们对芳草街街道办工作满意度进行调研。
关键词：街道办
满意度
处理方法
目
录
一、调查研究背景 .............................................................1
二、调查研究概述 .............................................................1
（一） 调查研究目的 .......................................................1
（二） 调查研究内容 .......................................................1
（三） 调查研究方法 .......................................................1
（四） 调查研究对象 .......................................................1
三、调查研究结果 .............................................................2
（一）芳草街道办事处近几年工作取得的成绩 ................................2
（二）周边居民对街道办事处工作的满意度 ....................................2
（三）调查对象的背景 ......................................................3
四、调查研究结论及建议 ........................................................4
（一）研究结论 ............................................................4
（二）建议及对策 ..........................................................
5参考文献 .................................................................7
附录一 调查问卷 ..........................................................8
附录二 其他背景信息 .....................................................11
芳草街街道办事处工作满意度调查报告
一、调查研究背景
街道是中国大陆地区不设市辖区的城市（不设市辖区的地级市和地级市所代管的县级市、县）、较大城市（直辖市、副省级市、地级市）市辖区或功能区的行政分区，管理机构为街道办事处——市辖区政府、不设市辖区的市政府或功能区管委会的派出机关。其中，直辖市和副省级市（包括计划单列市）的市辖区或功能区所辖的街道属于正处级行政区，直辖市和副省级市（包括计划单列市）所代管的县级市、县所辖的街道属于等同正处级行政区。地级市的市辖区或功能区所辖的街道、不设市辖区的地级市所辖的街道以及地级市所代管县级市、县所辖的街道属于乡级行政区。
芳草街街道位于成都高新区南部园区东北部，行政管理区域东起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一环路南三段，南止成双机场路接成昆铁路线转接永丰大道延伸线，面积3.9平方公里，有大中小街道66条，198个居住楼盘院落，2009年底总人口11万人（常住人口61950人、流动人口43673人）。街道办事处办公驻地芳草街8号，下辖新能巷、蓓蕾街、芳华、元通、紫荆北路、紫竹北街、紫薇7个社区。辖区有包括红杏、大蓉和、皇城老妈、家乐福、满庭芳、私房菜、紫荆电影城在内以餐饮娱乐为主的各类企业1862户，有中国核动力设计院等中央、省、市、区属企事业驻辖区单位243个，中、小学校6所，幼儿园11家，农贸市场3座，大型卖场2座，休闲绿地、游园13处，开放式公园、体育公园各1座。1995年12月，芳草街街道办事处成立以来，经过14年建设，芳草辖区从以农业生产为主的城乡结合部逐渐发展成经济繁荣、配套完善、生活便利、人民安居乐业的社区，一个现代化的新型城市商贸、居住区格局基本形成。 成都高新区芳草街街道办事处成立于1996年6月，是高新区管委会派出机构，负责辖区综合管理，主要涉及党建党务、社区建设、经济发展、城市管理、社会事业、劳动就业保障、社会治安、军事武装等方面的工作，并担负相应的行政执法工作。现有工作人员176人，平均年龄35.85岁，大专以上学历151人。
二、调查研究概述
（一）调查研究目的
街道办事处就是为了设区的建设而设立的，工作以社区管理服务为重点，所以，我们小组将运用我们所学到的知识，对芳草街街道办事处的工作进行一次社会调查，使我们对街道办进一步的认识，并对街道办事处工作中面临的问题提出建议。
（二）调查研究内容
1.芳草街道办事处近几年工作取得的成绩 2.周边居民对街道办事处工作的满意度，如：满意，比较满意，不满意等。
（三）调查研究方法
1.拦截式问卷调查法，也称“书面调查法”或者“填表法”。用书面的形式间接收集研究材料的一种调查手段，通过想被调查者发出调查问卷，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
2.访问法，通过走访了解芳草街居民对芳草街街道办事处的评价。通过与他们的谈话，判断他们是否对街道办了解，是否对街道办的工作了解。
3.文献调查法，通过互联网和书籍收集资料、数据，以便更能帮助调查的准确性。
（四）调查研究对象 1.调查区域：芳草街
2.被访者条件：芳草街居住用户，年龄在18岁以上
3.调查人数：50人
三、调查研究结果
（一）芳草街道办事处近几年工作取得的成绩
在高新区党工委管委会的领导下，芳草街街道办事处干部职工锐意进取、勤奋工作，为高新区的发展做出了贡献，获得了\"全国和谐社区建设示范社区\"、\"成都市创建全国文明城市工作先进集体\"、\"成都市城市环境综合整治先进单位\"、\"高新区社区建设先进单位\"、\"高新区综合、维稳先进集体\"等多项荣誉。
（二）周边居民对街道办事处工作的满意度 1.居民对街道办事处工作现状的总体评价
通过问卷我们了解到，满意占23%；比较满意占56%；不满意所占比例较小，只有3%，所以，居民对芳草街街道办的总体评价还是比较不错，只有极少部分人对其不满意。
2.居民对街道办事处在深入基层调查研究的评价
通过问卷我们了解到街道办事处在深入基层调查研究，倾听群众意见，掌握真实、准确情况方面做的好事比较不错，但是还有不足，因为有19%的居民感到不满意，所以在这方面还需要
改进。
3.对工作态度的评价
通过问卷调查结果，我们了解到居民对街道办工作人员的态度还是比较满意，但是还有很大一部分人对工作人员的态度不满意。
4.对街道办事处在依法办事、依法行政的评价
通过问卷调查结果，我们了解到大部分人还是持满意态度，但是还有一部分人对街道办不满意。
（三）调查对象的背景 1.男女比例
从我们的问卷可以看出，我们所访问的对象男女比例还是比较均衡，对调查结果没有太大的影响。
2.年龄分布情况
通过问卷我们了解到调查对象主要分布在20-49岁、60岁以上。这对我们的调查更加有利，因为，高龄人对街道办更加了解。
四、调查研究结论及建议
（一）研究结论
1.政社不分，职责模糊
由于社区地域范围界定不清，街道办事处对于社区组织管理职能不明，导致街道管理职责模糊。长期以来，人们习惯于把街道办事处管辖的行政区域作为社区区域，于是街道办事处一身二任。作为基层政府的派出机构，街道办事处代表政府对基层社会行使全方位的综合行政管理职能，同时它又作为社区居民的代表行使社区自治管理职能。街道管理层面的政社合一，加上自身的管理范围没有用明确的制度来规范，使无权管理或越权管理现象时有发生，对群众的生活带来了不便，或者一定程度上损害了群众的利益。
2.队伍混乱，素质偏低
长期以来，由于社区工作人员工作任务重、工资待遇低，许多优秀的社区人才常年大量外流，形成了当前基层社区工作人员队伍混乱，甚至是无业人员待岗就业前的过渡性职位，整体上来看社区工作人员素质偏低。街道办事处因为只是基层政府的派出机构，虽然能够发现队伍建设中存在的问题，但却是爱莫能助。这样一来，人员队伍素质的低下就容易造成街道办事处和社区管理服务水平的低下，容易引起人民群众的不满和情绪，造成了不良好的社会影响。
3.流于形式，民主低下
按照《中华人民共和国宪法》的规定：居民委员会、村民委员会的主任、副主任和委员由居民选举产生。因此，社区人员名额及产生应当由社区居民自主选举而定。但是在本人的实践调查中发现，新义街道办事处决定着社区人员的产生，社区居民委员会的主任、书记候选人一般都是由街道办事处推荐。对候选人资质的认定上，街道办事处的意见起着决定性的作用，选举成为了一种形式，社区民主管理程度低下。
4.街道办依法行政工作没有做到“责、权、利相统一，人、财、物相一致”
随着改革开放不断深入，社会各项事业不断发展，街道办事处的各种职能也在不断发生着变化，上级各部门责任下移，工作重心下放都给办事处的工作带来不同程度的压力和挑战。行政工作做为一项系统工程，在具体工作运行中，既要做到统筹兼顾，协调促进各项事业又好又快发展；又要做到“责、权、利相统一，人、财、物相一致”。而就我区办事处现状而言，目前工作量不断增多，人员编制却没有改变；责任不断增大，经费却缺少保障；形成“上面千条线，下面一根针”的局面，承载着许多繁重的工作任务，有些工作因办事处职责不明晰，权力不到位，导致行政职责、执法职能缺失，管理力度不强。在现实工作中，政府职能部门安排给办事处的事务性工作多，核心权力不下放或下放较少，造成职能交叉、条块分割，协调解决问题上，矛盾大、阻力多、效率低。例如：一些市容环境卫生方面的管理权没有下放，使管理、审批、收费等环节相互脱节，出现了部门管事、街道办干活，或者部门收费、街道办管理的情况，整体功能受到制约。一些部门把自己本应承担的协税护税、供热管理、二次供水、清理冰雪、属地信访等工作及责任强行交由办事处承担，而这些工作又缺乏配套的管理职能。属事单位把问题移交给办事处，责任推给办事处，而权利不移交，属地单位因无权，解决不了本不属于自己管辖的事项，造成相互推诿、两层皮现象，依法行政工作受阻，办事处基本处于“有责无权”的状态。
（二）建议及对策
1.要进一步加强管理改革，明确街道办事处与基层社区各自职责。
通过不断改革发展，要 按照“以块为主，条块结合”的方针，加强街道办事处的综合管理和协调管理的权力与职能。按照放权与分权相结合、责任主体明确、管理幅度适中的原则，不断明确街道办事处与基层社区的管理职权和责任界限。要按照政企、政社、政事三分开的原则，将基层政府、街道办事处原来承担的一些社会服务性、经营性的事项，分别划归基层社区行使。
2.要进一步采取多种手段，提高社区队伍整体素质。
社区处于与群众接触的最前沿，社区工作人员的言行、工作对群众的影响最为显著，街道办事处要通过各种手段不断提高社区工作人员队伍整体素质。要通过法定程序，将那些政治素质好、热心居委会工作的人员，充实到社区居委会领导班子，走年轻化、知识化、职业化的道路，成为社区建设工作的主力军。要加强社区志愿者队伍建设，努力制定鼓励政策，引导社区工作积极分子参与社区建设，鼓励他们从事志愿者服务活动。要逐步建立一支素质高、作风硬、人员充足的志愿者队伍，逐步使志愿者服务活动制度化、经常化。
3.要进一步强化民主管理，不断提高基层社区自主管理水平。
要改变以往由街道办事处实质上决定社区居委会主任、书记的现状，要切实通过民意调查、群众选举等方式，让社区居民能够选举出代表自己利益进行自主管理的人员，这样才能更好的发挥社区基层自主管理的职能，更好的为社区群众办实事、办好事，不断提高社区服务水平。
4.做好办事处依法行政工作的建议
行政工作做为一项系统工程纷繁复杂，它涉及到政府的各个部门和方方面面。在实际工作中，办事处做为政府派出机关，服务群众的基层单位，承担着大量的基础性、事务性工作，行使的职责涉及面广，事关百姓的切身利益。但相对于办事处职责而言，有些必要的职权却不完整，内涵和外延却不相一致，部分工作处于管不了或不能管的状态。在一些执法、管理职能上办事处只有监督权、协调权，没有执法权、审批权和处罚权，形成了管理条块不到位、工作难落实、执法主体不清晰等深层次的矛盾，这就制约和削弱了办事处管理的职能和积极性，最终影响着办事处各项工作的落实和完成。要想办法解决这些问题，就需要政府上级主管部门，在权限、职责、财政、人员上，对办事处的职能给予进一步的明晰，做到“责、权、利相统一；人、财、物相一致”。
（1）重心下移，理顺体制，解决“权”的问题。办事处作为社会服务的基层组织，它的服务管理体制是否科学，直接关系到社会服务的效能，关系到城市功能的发挥。要想真正做到提高社会服务效能、加强城市管理力度、依法办事，关键是体制。目前，办事处服务、管理体制上的问题主要是条块分割，统一管理与分级管理未能有机结合，存在着管理职责不清。“块”过多地承揽了本就由“条”、行政机关、社会组织和企业承担的任务；而“条”则过多地集中了社会综合管理和资源配置的权力，形成了有权的因力所不能及等原因而无法管到底；有能力管却又无权去管的状况。如：私建滥建、非法占道、悬挂牌匾等问题，做为主管部门城管局或行政执法局，它们由于地域面积大、人员不够等原因，不能及时、准确的撑握情况，因此就会出现管理死角和漏洞。而办事处做为一个辖区的主管部门，它们对辖区内的事项都了如指掌，能及时撑握信息；但由于办事处无任何执法权，发现问题，只能汇报主管部门处理，往往处理不及时或不到位，这就严重影响了社会管理和工作效率，造成一定后果，对政府的形象是一种影响。
要结合政府机构改革，理顺条块关系，相应明确各“条”、“块”的工作机制，职责归位，按照属地、高效的原则，能归办事处管理的工作，尽可能归办事处管理，将各“条”的职能，尽可能的下放到办事处工作之中，使办事处的职责“五脏俱全”，更好的服务居民。在职能下移的同时，必须做到权力下移，使办事处的责任和权利相统一。目前，办事处承担着多项前期审核呈报和相关证明文书等事务性工作，但办事处没有审批权、执法权，组织开展各项工作无所适从。要想解决这些问题，就必须要赋予办事处必要的权限，如城市监督管理权、环境卫生管理权、城市管理执法权、文明单位一票否决权等，从根本上解决办事处“无权办事”，变为“有能力办事、办好事”的工作局面。对暂时不能下放、授权或委托执行的权力，应设立“条、块”责任制和工作协调配合机制，以减少管理漏洞和死角。
（2）条随块转，费随事转，解决“钱”的问题。社会服务、城市管理是一项需要财力支撑的工作。而办事处缺乏管理经费是一个普遍存在带有共性的问题。要解决这个问题，就必须切实做到“条随块转”、“费随事转”。
以块为主，调整“条、块”的各项费用分配比例。如：加大办事处在税收、卫生费、摊区管理费等方面分配比例，保证办事处的各项工作费用保障到位。政府财政要根据办事处性质，对服务性行业下拔专项经费，提高为民服务质量。政府给予相关政策，允许办事处实行有偿服务收取费用，增加办公经费，确保办事处“有钱服务”。
（3）加快立法，建章立制，解决“位”的问题。事实证明，随着城市经济和社会的发展，办事处在社会服务、城市管理方面的法律地位只能加强不能削弱。首先，通过立法进一步明确办事处各项工作的内容、范围、执法主体及执法体系中的职责分工、执法程序、处罚依据等，明确赋予办事处一定的行政执法权和处罚权。其次，上级政府或主管部门应根据办事处的实际情况，尽快出台相应的配套办法或细则，明确办事处的职责、细化办事处的权限，确保政令畅通，使办事处各项工作有法可依，有法必依，有章可循，避免一些硬性的不必要的下派、摊派、指派的阶段性、临时性工作，无理无据地安排落实给办事处，造成该管的管不好，应该管的管不了，不该管的强压给管理的工作状态。为此，明确工作范围，强化工作权限，理清责任分工，明晰监督体制。充分发挥办事处与居民的桥梁和纽带作用，是保证办事处各项工作持续、有效
开展的基本保证。
参考文献
1.《城市街道办事处组织条例》1954年12月31日全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过 1954年12月31日中华人民共和国主席令公布.2.汤雪梅：《如何进行有效的市场调研》，北京：北京大学音像出版社 ，2006年04月 3.魏炳麒：《市场调查与预测》，沈阳：东北财经大学出版社，2002年
4.马连福：《现代市场调查与预测》，北京：首都经济贸易大学出版社，2002年 5.范伟达：《市场调查教程》，上海：复旦大学出版社，
2002年07月
附录一 调查问卷
街道办事处工作满意度调查问卷
因作业需要，我们将进行一次关于芳草街街道办事处工作满意度调查，欢迎你参加本次调查。
请放心填答，我们将严密保守你的个人信息。谢谢合作！
一、调查对象基本情况（请在所选项□打“√”）
1、您是：
□社区本地住户 □租房流动住户
2、你的性别
□男 □女
3、您的年龄是：
□20岁以下 □20—29岁 □30—39岁 □40—49岁 □50—59岁 □60岁以上
二、调查内容（请在所选项□打“√”）
1、您对目前街道办事处工作现状的总体评价是： □满意 □比较满意 □不满意 □不了解
2、您认为街道办事处在深入基层调查研究，倾听群众意见，掌握真实、准确情况方面做得如何？
□满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
3、您认为街道办事处在解决群众反映强烈的热点、难点、焦点问题方面做得如何？
□满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
4、您认为街道办事处在履行服务承诺以及服务态度、服务质量方面做得如何？ □满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
5、您认为街道办事处在依法办事、依法行政，杜绝不作为和乱作为方面做得如何？ □满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
6、您认为街道办事处在宣传国家政策、普及法规常识方面做得如何？ □满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
7、您认为街道办事处在改革和完善机关办事制度，缩短办事时间，提高工作效率方面做得如何？
□满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为最不满意的方面有哪些：
8、您认为街道办事处在实施信息公开方面，如党务、政务、居务、财务公开等方面做得如何？
□满意 □比较满意 □不满意 □不了解
您认为有哪些方面需要改进：
9、您认为街道办事处机关作风建设存在的较为突出的问题是（可多项选择） □①服务意识淡薄 □②审批或办事程序不畅 □③服务态度差，难为办事人
□④不依法、依规办事，索要好处 □⑤民意诉求渠道和反馈处理机制不完善 □⑥没有解决群众最关心，最现实的问题 □⑦工作拖拉，互相推诿扯皮，办事效率低
请将你的答案按从重到轻的顺序排序：
感谢您在百忙之中给予我们的支持！
附录二
其他背景信息
第11篇：南调街机关干部情况调查报告
南调街机关干部情况调查报告
根据区人力资源和社会保障局的要求，进一步做好乡镇（街道办）公务员的考试录用和转任工作，摸清我街公务员队伍的现状，调查如下：
一、我街公务员编制及现有人员情况
我街共有公务员编制19个，现有公务员19人。
二、我街机关干部的思想情况
1、精神面貌有新的转变。近年来，由于我街的各项工作尤其是海东新区征地工作带来的严峻考验，在困难和挑战面前，我街党员干部表现出了不畏艰难、顽强拼搏与时俱进的创新精神，创造性地开展工作，积极推进各项工作，打开了新的工作局面，充分展示了基层干部开拓进取、奋发向上的良好精神风貌。
2、大局观念有新的提高。科学发展观活动的开展使干部目标一致，认识统一，从实际来看，当前绝大多数干部能从推进经济发展和维护社会稳定这个大局出发，在思想上、行动上自觉与党工委、办事处保持高度一致，坚决服从党工委、办事处的决策，积极主动地做好每项工作，体现出强烈的政治意识、大局意识、责任意识，把大量矛盾和问题解决在基层。
3、改革创新意识有新的增强。机关干部在推进科学发展的过程中不断解放思想，更新观念，突破传统的发展观念与思维定势，研究新 1
情况，解决新矛盾，探索新思路。在招商引资、新农村建设、社会稳定等方面进行了积极的探索，取得了较好效果。
4、干部形象和干群党群关系有新的改善。全街基层干部大都能以“在位一任，造福一方”为己任，勤恳工作，敬业奉献，把实现富民强街作为工作的出发点与落脚点，千方百计发展经济，为群众办实事、好事，积极推行的农村及城镇合作医疗、道路建设、便民服务等，让群众得到了实惠，受到群众的肯定。这些都有效提高了党在群众中的威信，提高了全街干部的形象，对党群、干群关系的改善起到了很大的推进作用。
5、廉洁自律意识得到增强。在重大问题的处理前和决策出台上，始终坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，确保决策的科学化、民主化、规范化；在支出上，严格控制非生产性开支。通过一系列措施，有效地提高了干部的廉洁自律意识，进一步提升了干部在群众中的形象。
三、我街机关干部的学历及年龄情况
我街公务员具有较高的学历水平。大部分公务员都具有大学专科以上学历，其中研究生学历1名，本科学历5名，大专学历10名，高中学历3名。大专以上学历占84.2%
我街公务员35岁及以下的有3人， 36岁至40岁的有1人，41岁至45岁有4人,46岁至50岁有6人，51岁至55岁有3人，56岁以上的有2人。
四、我街机关需要补充的公务员的要求
我街机关公务员编制名额已满，恳求区编委给我街增加公务员编制若干名，要求文秘专业和有丰富的农村经验或村官大学生，以适应新时代要求，更好地服务群众。
五、我街公务员近年新录用的公务员工作状况
1、具有丰富的专业背景。我街新录用的公务员的教育背景较好。同时，丰富的专业背景为公务员带来了合理的知识结构，使他们在行政管理、法律等专业知识的储备上显示出明显的优势。
2、具有较大的工作潜力。近年来新录用的公务员眼界比较开阔，对新知识、新技术的学习和接受能力比较强。他们在工作中能够发挥优势，工作总体表现不错，新录用的公务员的能力、素质得到了单位的认可。
3、具有较强的进取意识。在调查中发现，新录用的公务员对自己的事业有着较高的热情，普遍具有追求事业成功的激情和渴望，想做事并且想把事情做好。同时，新录用的公务员具有较强的自我提高的意识，调查中显示，公务员对学习培训的重要性有高度的认同，有100%的人认为学习培训“非常重要”和“重要”，这说明他们并没有满足自己现有的知识水平，希望能够不断的完善自己、发展自己，表现出了积极的进取精神。
4、充满生机与活力。新录用的公务员是公务员队伍中最活跃的因子，他们思维活跃，反应灵敏，充满了生机与活力。对各项活动的参与意识比较强，表现出旺盛的生命力。在我街的各类活动中，新录用
的公务员都成为活动的主力军。
六、对考试录用乡镇机关公务员的建议
乡镇机关公务员直接面对基层群众，因此，应注重基层工作经验及政治素质，在考试录用面试方面应加考一些有关农村工作方面的知识，注重在法律、财会等方面的专业选人才，加强乡镇机关公务员队伍建设的科学性、合理性。
七、对乡镇机关公务员交流及转任的思路及建议
长期以来，乡镇机关公务员交流不畅是各地出现的一个新难题，相关交流制度不健全甚至缺失，影响了这一群体整体素质的提高，不利于干部成长，也造成了一些干部在工作上的得过且过、不思创新进步和个人违纪行为的发生。因此，交流应确定在同一机关单位连续工作10年以上的非领导职务公务员，产生了拟转任人选、确定了拟转任职位。各单位拟转任人选按职位要求和实际(个人特长、岗位特点等)在公布的同层次拟转任职位中选择3个预备转任职位并报当地人事部门。组织、人事部门根据个人申报、单位意见、后备干部培养需要等，提出了转任人选和职位的安排意见，并为转任人选办理调动手续。
南调街道办事处
2008年3月2日
第12篇：福州学生街商圈调查报告（推荐）
实训报告
实训项目：福州市学生街商圈调查
实训学时：140
一、实训项目的名称
福州市学生街商圈调查
二、实训目的
目的：了解学生街的商业结构，总结学生街商圈的发展趋势。
三、实训过程
1、调研对象的确定：主要是学生街商圈内的大学生、其他职业人员、周边居民以及流动摊点
2、调研范围的确定：仓山学生街，琴海路、首山路和上三路的合围空间
3调研方法：通过现状勘测、随机访问以及上网查阅有关学生街商圈消费与发展的资料，分析学生街商圈的发展动向
四、实训小结
（一）、学生街商圈地理位置
福州学生街商圈为于仓山区域内，以上三路、程埔路、施埔路为交通要道而构建，核心消费区域包括旧学生街、滨海嘉年华、学生街城市广场。旧学生街位于福建师范大学仓山校区旁，历史悠久。一条百来米长的街道两旁，遍布了几百家商铺从吃的穿的用的到玩的，时下最潮的，都能在这里找到。
学生街城市广场位于仓山学生街和福建师范大学的正对面。由福州欣隆盛房地产开发有限公司投资开发，为欣隆盛世2期项目，位于福州市仓山区最中心，商业配套最成熟的地段——上三路北侧。学生街城市广场周边交通便利，百米范围内有师大、程埔、对湖、首山路、市体育中心等多个公交车站点，从福州的各个角落均可直接到达，距离白湖亭车站只要约5分钟的车程，同时，随着城市建设“东扩南进”战略的实施，火车南站、汽车南站、城南轻轨等将在未来几年内都通车使用，并随着三环通车，前横、鼓山两座大桥08年完工，学生街城市广场的商业价值也将随着大区域的交通完备加上本身所承载的成熟商业配套而得到更大的提升。
福州学生街公交线路
126路(肺科医院→ 警官学院)
124路(三角埕→ 高桥西路)
螺洲专线(福建信息职业学院→ 省精神卫生中心)
87路(省建筑专科学校→ 森林公园南门)
4路(左海公园西门→ 丰泉集团)
50路(帮洲长寿路口→ 义序机场)
83路(省医大附一医院→ 陈绍宽故居)
万福专线(英华学院→ 金山公交总站)
106路(省交通学院（南区）→ 火车站)
113路(洪山西客站→ 白湖亭)
115路（上渡→下院）
42路（白湖亭→金山金桔站）
K1路（上渡→火车站）
20路(福建警察学院→ 火车站)
（二）、学生街主要业态分布
学生街商圈定位为休闲商业街城，以“标杆学生街商圈，领航仓山商业未来”的姿态整合仓山核心商业，延承仓山固有的百年辉煌商业历史，领航未来新都市中心的商机。学生街商圈以学生街广场为中心，考虑到目前仓山核心商业区
域缺少一个具备一定体量、规划合理的综合性商业楼盘，经专业商业团队多次研讨，整合学生街城市广场的产品多样化优势，在近3万平方米的商业体量内规划了九条街区的独立产权沿街店面、两栋综合商业楼，一条特色半地下步行街、一个开放式内环状休闲广场。其中九条商业街区全部沿街，独立产权；合理规划为名品流行街、风情美食街、休闲运动街、家居家纺街、特色酷吧街、生活主题街、前卫时尚街、文化用品街、花样使馆街九大休闲主题商业街，为投资者和经营者提供最全面的商业选择。各街区之间分散有序，业态互补；并通过景观、周边环境的融合，围合成街城的广场效应。多家大型的专业市场、购物广场、综合超市、中高档餐饮以及品牌零售店以学生广场为中心呈辐射分布随着学生街城市广场的顺利建设并开业，与师大学生街、滨海·嘉年华等形成一个全新且更完善、更具价值的学生街商圈，在福州的整体商业中起到举足轻重的作用。
（三）、学生街商圈的市场定位
学生街顾名思义其主要的消费者就是学生，以卖各类文化用品，饰品，衣物鞋帽，小商品，生活用品，小吃而闻名福州。学生街商品价格合理，经济时尚，是一个福州时尚年轻人，学生一族娱乐休闲，节假购物常去的场所之一。
由于学生街的消费人群主要是学生一族和一些时尚的年轻人，学生消费有其固有的特征，一方面，学生是追逐潮流的群体，喜欢新奇商品；另一方面，学生消费水平低，卖家所提供的商品应该款式新奇价格便宜才能迎合他们的消费口味。所以，学生街商圈的市场定位应该走低端路线。一些物美价廉的服装饰品等都很受学生们的亲睐。还有就是各色的小吃，是学生们逛街休闲的最爱。走在师大学生街上随处可见摆着的种摊位，卖服装的，卖饰品的，卖文化用品的都有至少不下百个，还有各种的专卖店人潮涌动。这些商品的价格普遍都比较低从几元钱到几百不等。这既符合学生们的消费喜好而价位又是大部分学生愿意接受的。
（四）、学生街商圈的优劣势 学生街商圈的优势
a) 首先，仓山学生街商圈历史悠久有很厚的文化底蕴。现在福州其他
地方也有学生街如福州大学的学生街，还有农大也有学生街。而这
些学生街的鼻祖其实就是仓山学生街，在许多人的印象里学生街其
实就一条，那就是仓山学生街。许多游客都是慕名而来的，这就为
学生街商圈的发展做出了巨大的贡献。
b) 其次，学生街商圈内分布着许多大学福建省的知名大学。如福建师
范大学、福建工程学院、福建交通职业技术学院等。这些大学的存
在让学生街板块汇集了大量的人气，再加上师大教师宿舍等高校教
师住宅的建设，大批教师的入住，不仅让这块区域成为了福州著名
的科教文卫中心，更带来了旺盛的人流。学生是这个商圈的消费主
体，每年都有新的学生来大学读书，这就为学生街商圈的经久不衰
提供了保证。学生为学生街商圈的发展提供了源源不断的动力，随
着人们生活水平的提供，学生们的消费水平也将有所提高，学生街
商圈也会更加繁荣。
c) 再者，学生街商圈交通发达。不管你在福州的哪个角落，公交路线
总能把你送到学生街。四通八达的交通网络，为学生街商圈的发展
载来滚滚的财源和无限的商机。
学生街商圈的劣势
a) 发展不平衡在这一带做了详细调查后发现，旧学生街依然保持热
闹、拥挤的景象，新学生街却显得后劲不足，白天生意清淡，即便
是人气最为旺盛的晚上7点至9点，不少商铺也是门庭冷落。仔细
观察会发现，新学生街之所以晚上的生意比白天好，主要归功于这
里的“夜市”，那些“两件衣服50元，一打袜子10元”的摊位前，
总能围着许多学生，一阵讨价还价之后便成交了，地摊的生意远远
的超过了正规的店铺。
b) 消费的季节性由于学生街的消费主体是学生，所以学生在校期间
这里的生意非常的火爆，每当寒暑假的时候这里的生意可谓是一落
千丈。这样一种波动环境不利于商圈的长期繁荣和发展。
c) 占道经营污染严重夜市是学生街商圈的特色，学生街的繁华也吸
引了许多的小摊小贩。流动摊点把整条街道占得满满的，经常造成
人流堵塞。有流动摊点的地方就有污染，所以，学生街商圈除了给
人繁华的感觉外就是拥挤不堪污染严重了。与东街街口、宝龙等处
比起来档次上差了很多。拥挤的街道，满地的垃圾注定他不能像东
街口那样走上高端路线。而这些都将限制学生街的进一步发展。
d) 学生街商圈只能做单一的商业规划学生街不可能做综合性的商
业街即便仓山未来的发展前景不错，但就固定以学生为消费主力的
学生街商圈来说，不可能实现整合升级。学生街商圈没有升级的空
间，除非这一带周边出现高档社区，吸引一些高消费人群过来，但
是，这里是不可能规划高档楼盘的。
e) 租金过高不利于吸引投资现在开发商在推出商铺时都把价格抬得
很高，学生街的商铺售价从2005年的2-3万元/平方米，涨到如今
的3-6万元/平方米不等，投资者未来5-10年的利润都被赚走了，
而随着市场房价的上涨，这里的商铺价格也随之提升。
（五）、学生街商圈的发展趋势 随着福州经济的发展，新的商业模式将对学生街商圈的经济模式造成冲击。“绿色经济”、“环境”等观念也越来越深入人心，政府也在提倡绿色城市。如果学生街的夜市不得到合理的整治，街道卫生和消费环境没有提升的话很难跟上经济发展的步划，停滞不前只能被淘汰。不过，学生街商圈也算的上是福州的老牌商圈了，能有今天的发展其中肯定有它存在的价值。其中最重要的应该是它为高校广大师生的学习和生活提供了便利，是学生们大学生活中不可或缺的一部分。所以，只要有高校在，那么学生街商圈就不会消失。如果在未来的发展中能够克服商圈本身的劣势，那么学生街商圈的发展将会更上一个台阶。
五、实训心得体会
通过这次的调查实训让我看到，学生街的商业区是围绕高校经济为核心，以休闲商业为模式，倾力打造集购物、休闲、文化、娱乐、餐饮等为一体的多种组合，具有现代化时尚潮流的商业步行街。以大学生为主要目标的消费者，经营档次定位不高，以满足学生生活消费为主要为宗旨，逐步与周边居民中消费能力较高的消费者为目标。福州仓山区学生街只能满足与学生的一些日常生活消费，文化气息不够，商业气息取代了文化的需求（从商业消费结构中得到）。学生街的
基础设施不够，导致了卫生、安全、文明的问题。没有公共的交流空间，学生的文化交流平台不能满足。这些都使得学生街商圈的发展局限在一个狭窄的空间里，要想学生街商圈能更好的发展就需要打破这些局限。
第13篇：中天街夜市地摊文化调查报告
调查小组：t小组 师范学院08心理咨询(2)班
指导老师:陈崇德
组长：蒙建全 组员：杨小丽、童文蕾、赵翠翠
背景：
城市一天天在发展，城市管理需要越来越规范化的管理。曾经街旁随处可见的小摊小贩在城市的规范化管理下正在减少，但是街头的小摊小贩形式的商业并没有消失。而是演变发展成了繁华于夜晚的、在固定区域内的夜市地摊，并成为市民生活文化的一部分。但是人 们对夜市地摊的存在与发展仍有需要看法，一方面这是市民生活文化的部分，为市民生活带来便捷，另一方面它对城市的管理和工商监管也带来了难题。在这样矛盾背景下，我们觉得要必要对夜市地摊进行调查研究，以发掘其对社会生活的影响及其文化意义。
意义和价值：
夜市地摊是城市经济发展到一定阶段的产物，夜市地摊文化是现行市民生活催生出来的文化，并日渐演绎为流行文化的一种，我们需要去寻根探讨地摊文化的催生与发展以及对于社会各方面的影响，并对夜市及夜市文化进行深度挖掘与开发，本次调查研究就是对荆门夜市的初步探索。
具体目标：
1 荆门市夜市地摊的发展历程，探求得以发展的原因。
(中天街夜市地摊何时兴起，由于什么兴起，何时达到现有规模。)
2 荆门市(中天街)夜市地摊的规模、以及商品种类。
(摊位的数量，商品的价值，商品的类型，商品的质量。)
3 夜市地摊摊主人群的构成情况以及顾客来源。
(摊主的职业、收入情况、出摊目的，顾客的收入层次、年龄层次)
4 夜市地摊的经营情况。
(商品平均利润，摊主盈利状况)
5 夜市地摊的社会文化意义。(针对不同人群如消费者、摊主、周边商铺等)
(摊主、消费者、周边商铺、工商管理者)
6 工商管理人员对地摊的看法。
(管理上的态度、相关管理措施)
研究方法：
1 通过访谈
了解摊主职业，经济状况，出摊目的
了解周围居民、商铺对于地摊看法
了解顾客的收入层次及看法
了解城市管理人员、工商管理人员对夜市地摊看法
2 通过查找文献
了解其他地区地摊的情况
3 通过观察
观察夜市地摊的数量、商品种类、人流量及顾客年龄构成
研究过程：
1拟定工作计划、准备相应工具，拟定访谈内容。
2实地访谈，分三次前往中天街调查
3整合资料，写成研究调查报告
研究条件及可能遇到的问题：
有时间与摊主进行沟通，但是可能在访谈中获得的答案不完整，而且可能有部分摊主不会配合访谈。
解决办法：提前准备好问题，并尽可能多访问一些摊主。
正文
一、夜市概述
夜市主要指在夜间做买卖的市场，可能贩售杂货、衣服、食品、电器零件、游戏等几乎任何东西。
夜市最早出现于盛唐，宋代商业的繁荣超过了前代，南方的商业尤为发达。那时商业都市很多，最大的是开封和杭州。杭州改为都城临安后，繁荣程度远远超过北宋时的开封。临安人口多达百万，大街小巷店铺林立，早市、夜市“买卖昼夜不绝”。还有各种小贩、货郎叫卖，更增添了城市的热闹气氛。 夜市常是热带、亚热带国家的重要观光景点，在中国大陆许多地方以及台湾、香港等地，夜市都是平民生活文化的重要代表之一。夜市的种类有如下几种：
商圈夜市：
多为既有商圈延长营业至深夜，商家多有自家或承租店面，亦会吸引摊贩会在路边开张营业。好处是有助于当地的商业发展。在都会区由于商业兴盛、空地寻觅不易，夜市常是商圈夜市。
观光夜市：
若商圈夜市经过政府设计规划，并配合当地特色吸引游客，即称为观光夜市。有些观光夜市经营方式与商圈夜市无异，加强整洁及美化;同时也部分兴建集合式商场，由商家各自承租店面，可改善商圈夜市脏乱现象(例：武汉：户部巷)。
流动夜市：
多为在市区空地或市郊营业，平时可能作为停车场，在特定时间营业;商家全为摊贩形态，傍晚时到达场地，午夜过后全部撒除。此类型夜市好处是便于清扫及停车，及新鲜感较大(每次摊贩不尽相同)，缺点是可能影响临近住家安宁。
(参考于百度百科“夜市”词条)
二、荆门市中天街夜市
荆门市中天街夜市属于商圈夜市，是以中天街商业步行街的基础上发展的起来的，其产生与中天街形成大致同时。为对荆门市中天街夜市进行深入了解，我研究小组分三次对中天街夜市进行集中调查，并在平时进行相关调查。调查对象有夜市商品及地摊主、过往顾客、周边商家、城市管理人员等。
调查时间为xx年10月1日到xx年12月1日，我调查小组分别于xx年10月11日星期1，xx年10月16日星期6，xx年11月4日星期4，前往中天街进行集中调查，得出结果如下：
1、关于中天街夜市的规模及商品
中天街夜市包括两大部分，一部分为中天街主干道，即建设银行至大同服饰段。一部分为连接中天街的金虾路、中域街部分路段。金虾路部分主要经营各种服饰，中域街部分主要经营小吃。此范围内经营商品单一，且较少受城市管理人员的管理，多为商铺经营者的拓展经营，流动性较小。我们这里主要探讨中天街主干道部分夜市。
一般情况下晚7点左右中天街道路两旁开始聚集夜市摊主，开始占摊位，夜市开始时间随天气变化和城管人员离开时间而变化8点左右开始正式营业。其时间与城市管理人员的工作时间相关，城市管理人员下班时间即开始营业时间。城市管理人员延长工作时间时，开市时间也相应延迟，散场时间大约为晚10左右。
在规模上，夜市范围覆盖整个中天街步行街主干道。三次集中调查的结果显示，夜市摊位数量在180—240个左右，工作日与双休日无明显数量增减，冬季夏季规模差异也不大，即已形成较稳定的市场规模。商品种类大致可分为共12类，包括饰品、衣物、鞋袜、电子产品、化妆品、鲜花盆景、家具用品、水果、小吃、皮包皮具、小吃、玩具。商品范围涉及吃、穿、用、装饰等方面。其中衣物所占比例最大为32.63%，其次为饰品占25.79%，较多的还有鞋袜占17.37%，其余商品所占比例较小。
经营者的年龄分布上以青年为主，年龄跨度从18到70岁。18~25岁占50%，26~35岁占26。67%，36~45岁占10 %，其余为46岁以上。其中60岁以上有3人。另外经营者性别比例上，女性经营者较男性经营者多。
在诸多摊主中，大学生摊主往往容易被关注，首先是他们年轻甚至稚嫩的面孔，其次是他们的商品独特而新奇，往往独此一家。在一定程度上为夜市注入了更多的时尚元素，为夜市增加了可看性。是整个夜市文化中新文化注入的源头之一。
出摊目的
出摊目的主要和经营者的收入和受教育程度有关，但在同一收入层次也有不同的出摊目，这一点在中低收入人群中和大学生及应届未就业毕业生中表现较突出。
在中低收入人群中，专门从事夜市地摊经营的经营者，目的即挣钱养家;零工、企业单位员工、家庭主妇及老人中，出摊目的包括打发时间、补贴家用及自我事业追求;自由职业者及未就业的大学毕业生，出摊目的包括锻炼自身能力及补贴生活费;个体店主及专柜经营者，出摊目的在于推销店中商品，了解市场需求。
4、对于工商管理与城市管理方面的调查中，我们发现，有关部门早已意识到中天街夜市存在及影响，但没有进行深层次的干预，仅仅保持在维护市容的层次上对夜市地摊进行限制。可见，中天街夜市暴露出来的问题没有到非整治不可的地步，也说明了中天街夜市的发展繁荣是良性的。不可否认的管理缺陷，也会带来一定的社会问题，这一点就要求广大摊主为了中天街夜市的繁荣发展自律，管理部门积极寻求更优的管理方式。
总的来说，本次调查研究使我们较全面的了解了中天街夜市发展状况，在此基础上详细的探讨了中天街夜市得以发展繁荣的原因。中天街夜市具有广泛的群众基础，已然成为市民生活中的一部分，对市民生活有着较大的影响力，这样的影响力体现在经济和文化上，我们着重揭示其文化影响力。中天街夜市展现出了更多的时尚和活力，在时尚传递的主线上，衍生出更多的文化内涵，让更多的人在夜市中找到了自己想要的文化享受。这些都使中天街夜市文化更加熠熠夺目区别于以外的夜市地摊文化，从而达到了“小夜市，大文化”的繁荣场面，成为荆门城市生活中一道独特的耐品的文化风景线。
四、相关探讨
近两年来，中国人的物质生活日渐丰富，大家也开始追求个性化的消费。这时，路边整齐划一的商店里出售的统一规格的产品，就不再能满足人们的需求了。此时，夜市地摊进行了华丽的转身，向着“创意集市”这样活动转变，借着“创意”、“时尚”、“潮流”等新鲜的外衣，平易近人的地摊文化以新的面貌兴起。
在一条有很多地摊的商业步行街，有着一些人气旺到看不到摊位的小摊，一直持续到收摊，那就是文化的推动。很快类似的商品就会充斥着这条街，甚至不断有新的商品充斥进来，只有文化才有这样的推动力，当这种文化的传播依靠地摊来实现时，新时代的地摊文化就出现了。新的地摊文化，不仅仅是方便市民生活，贩卖生活小型商品的脏乱集市。此时的地摊经营，变成一种文化正慢慢流传，他们逃离商场的贵族气，熏陶出朴实的华丽。他们有有限的数量“摆”出无限的乐趣。晒出了老板的品味，晾出了顾客的需要;卖出悠然自得，简单中呈现出繁华，平凡中透露出精致。这样的环境衍生了新的消费、新的文化传播途径。新的地摊文化照顾了需要她的客户群，并且创造了也培养了她的客户群，个性的、艺术的，超脱小摊概念的，分明是以盈利为目的，却带给人流连忘返的感触的，肯定能算是地摊文化。
近些年也有学者在讨论夜市的去留与发展之路，多数意见是一规范化的形式保留夜市，那么以规范化后的夜市还能保留她文化和特色吗?这就需要相关职能部门，根据实际情况进行探索。就荆门市中天街而言，在各方没有明显冲突的情况下，民生应该大于所谓市容，地摊应该保留且发展。在发展中城管可由驱赶改为监管，限制过分占道，维护夜市秩序，同时工商管理部门也应当介入，不定期的检查商品质量和安全，由此引导中天街夜市的更好发展。
五、调查感想
调查已经结束，虽然过程颇有一些尴尬的场景，但是不妨碍我们对于这次调查实践的肯定，因为越挫越勇是我们的写照!有些夸张? 但是值得鼓励，不是吗?
在实际的调查中我们遇到了许多的问题，每个组员都在挑战自己、突破自己，在调查研究的过程中我们收获了严谨和求实的研究态度和诸多研究方法。在完成报告之际，回顾调查研究的过程，不得不说：不是我们成就了报告，调查的过程成就了我们。尽管这个报告还有许多不足，我们仍需要不断努力，争取在将来的教学和科研上继续这样的研究态度，作出更有价值的研究。
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第14篇：《商市街》——属于萧红的故事（推荐）
萧红在商市街的那些日子
摘要：《商市街》对于萧红来讲，是一部缅怀过去、缅怀萧军的作品集。贯穿散文集的两个人物“吟”和“华郎”其实质就是作者萧红与萧军。萧红对于入住商市街的那段日子，表现的不仅仅是过去，还有未来。即使在那段时常伴随饥饿、寒冷的日子里，萧红也对生活表现出了无比的热爱。
关键词：萧红；散文集；《商市街》
Xiao Hong in the commercial street days
Abstract: \"Busine city\" to Xiao Hong, is a history of the past, cherish the memory of the Xiao Jun \'s works.Key word:Through the collection of eays two character \" Yin \" and \" Hua Lang \" is the eence of author Xiao Hong and Xiao Jun.Xiao Hong to move into the commercial street days, performance is not only the past, and future.Even in the often accompanied by hunger, cold days, Xiao Hong also showed great love of life.
Key word: Xiao Hong;Collection of eays;\" Busine city \"
《商市街》奠定了萧红作为散文家的声誉，正如《生死场》奠定了她的小说家声誉一样。美国学者葛浩文在《萧红评传》中，将《商市街》同《生死场》、《马伯乐》、《呼兰河传》并列，称它为萧红的四部代表作之一。
《商市街》是萧红和萧军在逃离哈尔滨后，经过两年时间的过滤和感情的沉淀后，萧红以悄吟为笔名，于1936年8月在上海出版了散文集《商市街》。该书出版不到一个月该书就再版，可见其受欢迎的程度。
一、生活的真实记录
《商市街》共收散文四十一篇，完全是萧红与萧军两人在哈尔滨生活的真实实录，其书名就取自他们所住街的街名。散文从他们居无定所的《欧罗巴旅馆》写起，直到别离哈尔滨的《最后一个星期天》。正如萧军强调的那样：“这仅仅是一点不折不扣的生活记录”[1]。也就是说，萧红在写《商市街》的时候，是把自已经历过的生活、以及在这种经历中内心的情感，作为创作源泉的。
萧红动情地追怀往事，表达了她对商市街的生活无比珍视、无限怀念，也表现了她对萧军的钟情，尽管后来两人的婚姻出了问题。萧红这样写《商市街》，除了忆旧，是有所寄托的，那就是她希望萧军也能像自己一样珍重感情、不负初衷。进一步说，萧红的《商市街》就是写给萧军的，是两人世界的反顾。
二、个人的内心独白
在这部散文集中出现的最多的就是“我”不尽的等待。这是《商市街》中最典型的场景。党小军外出为生活奔波时，萧红就倚门望归。这对贫贱夫妻的恩爱竟使房东女儿羡慕。在《他的唇上挂了霜》中表现的非常明显。
大多数时“我”总是一个人呆着。对于“我”来说，最多的就是时间，就是无所事事，于是“我”的思绪多了起来，思考的东西也越来越多。大段大段的内心独白，就这样从萧红的内心流露了出来。即使华郎在家，大多数也是保持沉默，交流的机会并不多。即使是在交谈，也只是各自说各自的，似乎没有在仔细听对方说，好像是讲给自己听的一样。
散文集中有很多篇幅是写饥饿、孤独、受人歧视等独有的感受，对这些心理感受的描写，萧红往往用了一些的意识流手法。就拿写饥饿感来说吧，萧红从各个角度，变换着技法，写出饥饿引发的视觉、嗅觉、听觉上的幻像，深入揭示了萧红在饥饿线上挣扎时的心理意识的流程。如作者在《饿》中“那种想头越来越充胀我”的时候，觉得“列巴圈比每天也大了一些”；在《他去追求职业》中又写到，“有的房间门上已经挂好‘列巴圈’了”，悄吟觉得“好象那成串肥胖的圆形点心，已经挂在我的鼻头上。”这是从视觉引发而来的幻觉。
三、直白细腻的语言
在语言风格上也有自已的特点，那就是行文的简洁、自然和有力，正如葛浩文所评价的那样：“她无论在对话或叙述的章节中，已是非常技巧地避免使用华
[3]而不实、枯萎无力或过分纠缠不清的语句”，“注册商标式的优美简洁”。在《商市街》中，表现最明显的就是“我”与郎华之间的对话，简单、利索。如，在《雪天》中的三组对话，“他问我：‘够不够？’ 我说：‘够了。’我问他：‘够不够？’他也说：‘够了。’”他们相互都问“够不够”，这仍是明知故问，而又都答“够了”。够什么够？分明是不够的。这一组对话，包含了他们多少辛酸，多少爱恋。同时让读者洞察了他们的生活、个性和潜意识，从而缩短了作者和读者的距离。
此外，萧红具备捕捉细节的本领，尤其是当她叙述自已亲身经历的生活和抒发自已内心感受，或描写自已熟悉的事物时，这种捕捉细节的本领，就更突出地表现出来了。《家庭教师》中有这样的细节：“走进房间，象两个大孩子似的，互相比着舌头，他吃的是红色的糖块，所以是红舌头，我是绿舌头。”寥寥几笔，淡淡写来，却栩栩如生，一个简单朴实的细节，把两个人在窘迫的生存环境中，内心仍保有童真的莹澈，以及两人之间缠绵悱恻，爱恋相依的情愫表现得相当充分。
总而言之，商市街对于萧红来讲，不仅仅是曾经停留的地方而已。它对萧红的意义，可以说和萧军对于萧红一样重要。她感谢萧军在那个艰难的日子里相知相守。
接下来我将具体从以下三篇散文来分析。
《他唇上挂着霜》
似乎“我”要做的永远都是等，无尽的等待。白天，“我”虽有手有脚，但却只能静坐，等郎华回家，等他带吃的回家。晚上，即使郎华在家，在外忙碌了一天让他疲惫不堪，即使是睡觉也不翻身。“家”，对于“我”来讲就是：“没有阳光，没有暖，没有声，没有色，寂寞的家，穷的家，不生毛草荒凉的广场。”“家”只相当于一个空壳。 郎华为了生活，不段地在外面找活儿，似乎他每天要做的就是外出挣钱养家。工作的时间排的满满的。留给“我”的只是他的背影、只是等待。其实，在笔者看来，郎华这有着不明的怒火。每天在外奔走，即使天气越来越冷，雪越下越大，即使唇上已经挂了霜，还是要继续赚钱，为了不饿肚子。然而，即使不停地赚钱，还是不能使生活充裕起来。日子过得非常拙荆见肘。
再者就是与邻家小姐们的对比。邻家小姐可以不用为饿肚子发愁，她们的肚子在“我”看来想必是饱饱的。除了生活必须之外，她们可以穿很大的皮领子和她很响的高跟鞋，可以吃炸酱面，可以看电影，还可以戴耳环。而我们，郎华只能穿着傻鞋、光着脚去对门教武术，即使对门家有小姐。其实在这里着表现了小姐们的虚荣。平时很生疏的关系，却说起了电影的事，让“我”有点摸不着头脑。
在这里对门家小姐的“耳环”与郎华唇上挂着的霜形成了鲜明的对比。一样的亮闪闪，引人注意，却是两种截然不同的结果。但现状就是如此。即使郎华唇上挂着霜，还是要去上课。这也说面了，即使条件艰难，我们还是应该迎面而上.尽管萧红有过那么多、那么沉痛的不幸，但她却从不悲观。
《欧罗巴旅馆》
《欧罗巴》是散文集《商市街》开篇的第一篇，是“我”与郎华入住商市街的第一天的叙述。
“我”步履艰难，就连三层楼高的楼梯也望而止步，感觉到了“两条颤颤的，不属于我的腿”,之后就连手也开始打起颤来。居无定所的生活让“我”有点无法接受，“我”只想有个躺的地方，因此“等我走进那个房间的时候，和受辱的孩子似的偎上床去”。
可以从文本中看出旅店何等的简陋，但还过得去。白色的墙纸、白色的桌布、白色的床，同时也很便利，因为房间足够的狭小，只要一挪身，就能伸手拿到任何东西。然而，就连那五角一天的租金，也付不起。只能眼睁睁地看着所有的一切被拿走，屋子变得空荡荡的，“一秒钟，这洁白的小室跟随她花色的包头巾一同消失去。”就像遭打劫一样，让人好不伤感。在这里除了表明“我”当时的落魄处境之外，还讽刺了那些茶房。当我们决定不租时，他们的动作之利索，不人能及，毫无通融之情。可以看出，“钱”在当时是何等的重要。表明当时的社会充实着一切向钱看其的味道。
笔者觉得更具讽刺意味的是那所谓的“中国警察”。在中国的国土内，竟然还提醒我们随身带剑要考虑日本宪兵的感觉，这是何等的可笑。这表明，“中国警察”都是一群恃强凌弱之辈，在普通百姓面前耀武扬威，然而面对日军，只是躲在人民的背后。对于这件事，作者并未从正面直接切入，而是通过这样一件佩刀的小事，来指戳他们的软肋，更具嘲讽意味。
“天明了，是第二天，从朋友处被逐出来是第二天了。”这即表明了作者无限的感伤，被朋友逐出来，可以想象何等的难堪，同时也表明这样的日子才刚刚开始，接下来会有些什么呢？何时才会完结呢？一切都是一个未知数。
《最后一个星期天》
“到江边去呢？还是到哪里去呢？”作者在这里映射出自己该何去何从的疑问。我们要去哪？这一点令“我”感到迷茫。“我”总是跟着郎华的脚步，因此 ，当“我”快要离开商市街时，我还是会提问“我们什么时候走？”从第一天入住“欧罗巴旅馆”到离开商市街，从来都是如此。
其实这也表现了作者对商市街的不舍，在这里尽管日子很难过，尽管“家”没有温暖，像一个“广场”，我依旧很舍不得这里。这里是“我”与华郎在最艰难的时刻的相守。我一直在“等”华郎，等他停下来，或者让我赶上去。萧红动情地追怀往事，表达了她对商市街的生活无比珍视、无限怀念，也表现了她对萧军的钟情。
“我”像刚搬进欧罗巴旅馆一样，“双腿发抖，心往下沉”，唯一不同的是“忍不住这从没有落下来的眼泪，是哭的时候了！应该流一流眼泪。”委屈的泪水，或者是不舍的泪水终于爆发出来了，正如作者自己说的那样“应该流一流眼泪”。笔者认为，这就像是与过去的告别，人生将进入一个新的阶段，虽然大多数的时候我都在忍受着饥饿，都在等待着食物、温暖以及郎华，但真的要离开时，是需要勇气的。
[4]萧红曾说：“我本一无所恋，但又觉得到处皆有所恋。”对哪怕是一件物品，只要是与她朝夕相伴，她也怀着少有的女性的温情。对于每日细细相处的东西，即使是锅铲瓢盆也让她有所记挂。“卖掉小水壶，我的心情更不能压制住”、“大炉台上失掉了锅，失掉了壶，不象个厨房样。”其实，他们才是与“我”相处最多的。“我”在等待时，他们也在等待，他们是实实在在的东西，他们是“广场”上的装饰品，始终与“我”在一起，甚至超过了与华郎在一起的时间。可能在萧红看来，似乎他们是一条战线上的。
注释：
[1] 萧 军：《商市街·读后记》，上海文化生活出版社，1936。
[2][3] 葛浩文：《萧红评传》，北方文艺出版社，1985年版，第172页，第69页。 [4] 萧 红：《沙粒·三三》，《萧红全集》，哈尔滨出版社，1991年版，第1183页。
参考文献：
[1]中国现代文学名著文库.萧红/中国现代文学名著文库[M].北京.大众文艺出版社，2005.1 [2]马云.萧红《商市街》的创作心境与情感世界[J].河北师范大学学报.2002.11 [3]王义祥.谈萧红散文的特色[J].哈尔滨学院学报.2002.6
第15篇：《商市街》——属于萧红的故事（推荐）
萧红在商市街的那些日子
摘要：《商市街》对于萧红来讲，是一部缅怀过去、缅怀萧军的作品集。贯穿散文集的两个人物“吟”和“华郎”其实质就是作者萧红与萧军。萧红对于入住商市街的那段日子，表现的不仅仅是过去，还有未来。即使在那段时常伴随饥饿、寒冷的日子里，萧红也对生活表现出了无比的热爱。
关键词：萧红；散文集；《商市街》
Xiao Hong in the commercial street days
Abstract: \"Busine city\" to Xiao Hong, is a history of the past, cherish the memory of the Xiao Jun \'s works.Key word:Through the collection of eays two character \" Yin \" and \" Hua Lang \" is the eence of author Xiao Hong and Xiao Jun.Xiao Hong to move into the commercial street days, performance is not only the past, and future.Even in the often accompanied by hunger, cold days, Xiao Hong also showed great love of life.
Key word: Xiao Hong;Collection of eays;\" Busine city \"
《商市街》奠定了萧红作为散文家的声誉，正如《生死场》奠定了她的小说家声誉一样。美国学者葛浩文在《萧红评传》中，将《商市街》同《生死场》、《马伯乐》、《呼兰河传》并列，称它为萧红的四部代表作之一。
《商市街》是萧红和萧军在逃离哈尔滨后，经过两年时间的过滤和感情的沉淀后，萧红以悄吟为笔名，于1936年8月在上海出版了散文集《商市街》。该书出版不到一个月该书就再版，可见其受欢迎的程度。
一、生活的真实记录
《商市街》共收散文四十一篇，完全是萧红与萧军两人在哈尔滨生活的真实实录，其书名就取自他们所住街的街名。散文从他们居无定所的《欧罗巴旅馆》写起，直到别离哈尔滨的《最后一个星期天》。正如萧军强调的那样：“这仅仅是一点不折不扣的生活记录”[1]。也就是说，萧红在写《商市街》的时候，是把自已经历过的生活、以及在这种经历中内心的情感，作为创作源泉的。
萧红动情地追怀往事，表达了她对商市街的生活无比珍视、无限怀念，也表现了她对萧军的钟情，尽管后来两人的婚姻出了问题。萧红这样写《商市街》，除了忆旧，是有所寄托的，那就是她希望萧军也能像自己一样珍重感情、不负初衷。进一步说，萧红的《商市街》就是写给萧军的，是两人世界的反顾。
二、个人的内心独白
在这部散文集中出现的最多的就是“我”不尽的等待。这是《商市街》中最典型的场景。党小军外出为生活奔波时，萧红就倚门望归。这对贫贱夫妻的恩爱竟使房东女儿羡慕。在《他的唇上挂了霜》中表现的非常明显。
大多数时“我”总是一个人呆着。对于“我”来说，最多的就是时间，就是无所事事，于是“我”的思绪多了起来，思考的东西也越来越多。大段大段的内心独白，就这样从萧红的内心流露了出来。即使华郎在家，大多数也是保持沉默，交流的机会并不多。即使是在交谈，也只是各自说各自的，似乎没有在仔细听对方说，好像是讲给自己听的一样。
散文集中有很多篇幅是写饥饿、孤独、受人歧视等独有的感受，对这些心理感受的描写，萧红往往用了一些的意识流手法。就拿写饥饿感来说吧，萧红从各个角度，变换着技法，写出饥饿引发的视觉、嗅觉、听觉上的幻像，深入揭示了萧红在饥饿线上挣扎时的心理意识的流程。如作者在《饿》中“那种想头越来越充胀我”的时候，觉得“列巴圈比每天也大了一些”；在《他去追求职业》中又写到，“有的房间门上已经挂好‘列巴圈’了”，悄吟觉得“好象那成串肥胖的圆形点心，已经挂在我的鼻头上。”这是从视觉引发而来的幻觉。
三、直白细腻的语言
在语言风格上也有自已的特点，那就是行文的简洁、自然和有力，正如葛浩文所评价的那样：“她无论在对话或叙述的章节中，已是非常技巧地避免使用华
[3]而不实、枯萎无力或过分纠缠不清的语句”，“注册商标式的优美简洁”。在《商市街》中，表现最明显的就是“我”与郎华之间的对话，简单、利索。如，在《雪天》中的三组对话，“他问我：‘够不够？’ 我说：‘够了。’我问他：‘够不够？’他也说：‘够了。’”他们相互都问“够不够”，这仍是明知故问，而又都答“够了”。够什么够？分明是不够的。这一组对话，包含了他们多少辛酸，多少爱恋。同时让读者洞察了他们的生活、个性和潜意识，从而缩短了作者和读者的距离。
此外，萧红具备捕捉细节的本领，尤其是当她叙述自已亲身经历的生活和抒发自已内心感受，或描写自已熟悉的事物时，这种捕捉细节的本领，就更突出地表现出来了。《家庭教师》中有这样的细节：“走进房间，象两个大孩子似的，互相比着舌头，他吃的是红色的糖块，所以是红舌头，我是绿舌头。”寥寥几笔，淡淡写来，却栩栩如生，一个简单朴实的细节，把两个人在窘迫的生存环境中，内心仍保有童真的莹澈，以及两人之间缠绵悱恻，爱恋相依的情愫表现得相当充分。
总而言之，商市街对于萧红来讲，不仅仅是曾经停留的地方而已。它对萧红的意义，可以说和萧军对于萧红一样重要。她感谢萧军在那个艰难的日子里相知相守。
接下来我将具体从以下三篇散文来分析。
《他唇上挂着霜》
似乎“我”要做的永远都是等，无尽的等待。白天，“我”虽有手有脚，但却只能静坐，等郎华回家，等他带吃的回家。晚上，即使郎华在家，在外忙碌了一天让他疲惫不堪，即使是睡觉也不翻身。“家”，对于“我”来讲就是：“没有阳光，没有暖，没有声，没有色，寂寞的家，穷的家，不生毛草荒凉的广场。”“家”只相当于一个空壳。 郎华为了生活，不段地在外面找活儿，似乎他每天要做的就是外出挣钱养家。工作的时间排的满满的。留给“我”的只是他的背影、只是等待。其实，在笔者看来，郎华这有着不明的怒火。每天在外奔走，即使天气越来越冷，雪越下越大，即使唇上已经挂了霜，还是要继续赚钱，为了不饿肚子。然而，即使不停地赚钱，还是不能使生活充裕起来。日子过得非常拙荆见肘。
再者就是与邻家小姐们的对比。邻家小姐可以不用为饿肚子发愁，她们的肚子在“我”看来想必是饱饱的。除了生活必须之外，她们可以穿很大的皮领子和她很响的高跟鞋，可以吃炸酱面，可以看电影，还可以戴耳环。而我们，郎华只能穿着傻鞋、光着脚去对门教武术，即使对门家有小姐。其实在这里着表现了小姐们的虚荣。平时很生疏的关系，却说起了电影的事，让“我”有点摸不着头脑。
在这里对门家小姐的“耳环”与郎华唇上挂着的霜形成了鲜明的对比。一样的亮闪闪，引人注意，却是两种截然不同的结果。但现状就是如此。即使郎华唇上挂着霜，还是要去上课。这也说面了，即使条件艰难，我们还是应该迎面而上.尽管萧红有过那么多、那么沉痛的不幸，但她却从不悲观。
《欧罗巴旅馆》
《欧罗巴》是散文集《商市街》开篇的第一篇，是“我”与郎华入住商市街的第一天的叙述。
“我”步履艰难，就连三层楼高的楼梯也望而止步，感觉到了“两条颤颤的，不属于我的腿”,之后就连手也开始打起颤来。居无定所的生活让“我”有点无法接受，“我”只想有个躺的地方，因此“等我走进那个房间的时候，和受辱的孩子似的偎上床去”。
可以从文本中看出旅店何等的简陋，但还过得去。白色的墙纸、白色的桌布、白色的床，同时也很便利，因为房间足够的狭小，只要一挪身，就能伸手拿到任何东西。然而，就连那五角一天的租金，也付不起。只能眼睁睁地看着所有的一切被拿走，屋子变得空荡荡的，“一秒钟，这洁白的小室跟随她花色的包头巾一同消失去。”就像遭打劫一样，让人好不伤感。在这里除了表明“我”当时的落魄处境之外，还讽刺了那些茶房。当我们决定不租时，他们的动作之利索，不人能及，毫无通融之情。可以看出，“钱”在当时是何等的重要。表明当时的社会充实着一切向钱看其的味道。
笔者觉得更具讽刺意味的是那所谓的“中国警察”。在中国的国土内，竟然还提醒我们随身带剑要考虑日本宪兵的感觉，这是何等的可笑。这表明，“中国警察”都是一群恃强凌弱之辈，在普通百姓面前耀武扬威，然而面对日军，只是躲在人民的背后。对于这件事，作者并未从正面直接切入，而是通过这样一件佩刀的小事，来指戳他们的软肋，更具嘲讽意味。
“天明了，是第二天，从朋友处被逐出来是第二天了。”这即表明了作者无限的感伤，被朋友逐出来，可以想象何等的难堪，同时也表明这样的日子才刚刚开始，接下来会有些什么呢？何时才会完结呢？一切都是一个未知数。
《最后一个星期天》
“到江边去呢？还是到哪里去呢？”作者在这里映射出自己该何去何从的疑问。我们要去哪？这一点令“我”感到迷茫。“我”总是跟着郎华的脚步，因此 ，当“我”快要离开商市街时，我还是会提问“我们什么时候走？”从第一天入住“欧罗巴旅馆”到离开商市街，从来都是如此。
其实这也表现了作者对商市街的不舍，在这里尽管日子很难过，尽管“家”没有温暖，像一个“广场”，我依旧很舍不得这里。这里是“我”与华郎在最艰难的时刻的相守。我一直在“等”华郎，等他停下来，或者让我赶上去。萧红动情地追怀往事，表达了她对商市街的生活无比珍视、无限怀念，也表现了她对萧军的钟情。
“我”像刚搬进欧罗巴旅馆一样，“双腿发抖，心往下沉”，唯一不同的是“忍不住这从没有落下来的眼泪，是哭的时候了！应该流一流眼泪。”委屈的泪水，或者是不舍的泪水终于爆发出来了，正如作者自己说的那样“应该流一流眼泪”。笔者认为，这就像是与过去的告别，人生将进入一个新的阶段，虽然大多数的时候我都在忍受着饥饿，都在等待着食物、温暖以及郎华，但真的要离开时，是需要勇气的。
[4]萧红曾说：“我本一无所恋，但又觉得到处皆有所恋。”对哪怕是一件物品，只要是与她朝夕相伴，她也怀着少有的女性的温情。对于每日细细相处的东西，即使是锅铲瓢盆也让她有所记挂。“卖掉小水壶，我的心情更不能压制住”、“大炉台上失掉了锅，失掉了壶，不象个厨房样。”其实，他们才是与“我”相处最多的。“我”在等待时，他们也在等待，他们是实实在在的东西，他们是“广场”上的装饰品，始终与“我”在一起，甚至超过了与华郎在一起的时间。可能在萧红看来，似乎他们是一条战线上的。
注释：
[1] 萧 军：《商市街·读后记》，上海文化生活出版社，1936。
[2][3] 葛浩文：《萧红评传》，北方文艺出版社，1985年版，第172页，第69页。 [4] 萧 红：《沙粒·三三》，《萧红全集》，哈尔滨出版社，1991年版，第1183页。
参考文献：
[1]中国现代文学名著文库.萧红/中国现代文学名著文库[M].北京.大众文艺出版社，2005.1 [2]马云.萧红《商市街》的创作心境与情感世界[J].河北师范大学学报.2002.11 [3]王义祥.谈萧红散文的特色[J].哈尔滨学院学报.2002.6
第16篇：中国生鲜电商现状调查报告
2013年中国生鲜电商现状调查报告
目录
生鲜电商现状调查 ..........................................................2 1.生鲜电商概念 ..........................................................2 1.1生鲜产品电子商务 ............................................2 1.2电商的四个象限 ................................................2 2.生鲜电商发展的三个阶段 ......................................3 2.1起源于传统零售商的鲜电商 ............................3 2.2生鲜电商的第二次分化 ....................................3 2.3 生鲜电商的崛起 ...............................................3 3.生鲜电商分类及发展模式 ......................................4 3.1 基于商业模式的生鲜电商分类 .......................4 3.2生鲜电商选择的物流配送模式 ........................5 3.2.1物流配送模式选择 .................................5 3.2.2冷链配送体系的构成 .............................6 4.5.发展生鲜电商的关键 ..............................................6 几大生鲜电商对比 ..................................................8 5.1综合型电商平台 ................................................8 5.1.1 亚马逊....................................................8 5.1.2 京东商城 ................................................9 5.1.3 “1号店” ..................................................9 5.2 垂直生鲜电商 .................................................10 5.2.1 中粮“我买网” ..................................10 5.2.2 沱沱工社 ..............................................12 6．有合作可能的生鲜电商 .......... 6.1筛选理由.......................... 6.2 目标企业.........................生鲜电商现状调查 1.生鲜电商概念 1.1生鲜产品电子商务
生鲜产品电子商务即用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜果蔬、生鲜肉类等。生鲜电商随着电商发展的大趋势而发展。2012年被视为生鲜电商发展的元年。
1.2电商的四个象限
如果从产品的附加值和电商难易度（注：电商难易度是指该产品是否适合做电子商务，比如是否适合通过网络来展示产品的特色，是否适合物流配送，是否容易通过网络建立信任。）两个属性来对产品进行划分，可以分成四个象限，如下图所示：
其中生鲜类产品属于物流配送要求较高而且产品附加值也较高的第二象限。在生鲜产品中海鲜毛利50%以上，普通水果约20%，冻肉20%-30%。尽管毛利略高，但生鲜电商的冷链物流成本要比普通电商高出一倍，并且生鲜商品损耗率通常达10%至30%，而普通电商产品损耗率不到1%。
2.生鲜电商发展的三个阶段 2.1起源于传统零售商的鲜电商
生鲜最初的“触电”，是在2006年。那时，这一新兴的业务还没有正式的名字，有人把它叫做超市电商，有人称其为食品电商，更有甚者扣上了“零食电商”的帽子。最早参与这个市场正是传统零售商们，麦德龙、沃尔玛、家乐福、易初莲花等都是最早的触网者。
在2009年，这批最初寄望产业链延伸的生鲜电商们几乎倾巢败退。原因是合电商兴起，团购业务出现，综合电商开始与供应商直接合作，自己的游戏规则俨然被颠覆。雪上加霜的是，由于看到传统零售商们在电子商务上的人才短板、高额成本、高压竞争，连资本也不愿助其一臂之力。
2009年-2011年，传统零售商们的生鲜电商业务还存在，但已没有专门的团队管理，这是传统零售商涉足电子商务的第一次大败退。
2.2生鲜电商的第二次分化
2012年，三个零售电商平台开始惹人注目：中粮的我买网，被沃尔玛收购的1号店，以及很小但是很特别的本来生活网。本来生活网一成立定位就是生鲜食品，后来成立了自己的线下体验餐厅；而坚持线上服务线下的我买网、1号店则先销售其他品类商品，再进入生鲜食品领域，1号店则推出自营生鲜品类。
2.3 生鲜电商的崛起
生鲜电商市场第三次大变化，源于新近顺丰优选的冒头，以及此后快速崛起的沱沱公社、优菜网和大卫之选，让人看到了生鲜电商冷链配送的机会。
业内人士指出，目前中国全社会生鲜产品零售总额约2.5万亿元，而线上的交易额仅为1%，未来这一比例有望达到10%，2500亿的市场前景是各方看好的根本原因。然而，做大做强生鲜电商的难题是，冷链配送的高成本使得利润摊薄，而绿色农产品有限的供给又制约了企业规模的壮大。
3.生鲜电商分类及发展模式 3.1基于商业模式的生鲜电商分类
作为一个全新的行业，生鲜电商的特点除了广阔的前景和重重困难之外，另一个特点就在于其商业模式各不相同。如目前涉及生鲜类食品网购的电商可以细分为4类：
（1）淘宝、天猫、京东商城、1号店、亚马逊等综合型电商，这类电商目的是做全品类，生鲜是其全品类战略中必然会涉及的，做生鲜短期内不一定盈利，但为增加消费黏性不得不做。其模式主要是吸引各个生鲜厂家入驻自己的平台，并由入驻厂家自行负责冷链配送，只负责监管，生鲜配送对其来说属于战略性亏损的品类。
（2）专门从事食品网络零售的垂直网站，主要包括中粮我买网、沱沱工社、优菜网、本来生活网、优果网、易果网等，以生鲜产品为主打，配有自己的冷链配送服务，这类生鲜电商打造的是“不是卖商品，卖的是生活品质”，保证生鲜食品优质、高端。但由于成本等各项考量，只在某一个或几个城市运营，具有明显的区域特征。
（3）物流企业依托自身强大的物流体系优势，发展生鲜电商。此类企业发展生鲜电商实则是为自己未来的冷链物流体系建设进行铺路。
（4）线下超市依托自己的体系优势发展线上生鲜服务，对这类企业而言，网上只是宣传路径而已，它利用门店辐射范围进行配送，减少了成本，缩短了配送周期，但大部分业务仍在线下。
针对四种模式的特点、产品类型及典型企业代表进行分类，具体如下表： 表3-1 生鲜电商分类
对于综合型平台电商而言，目的非常明确统一，生鲜电商只是丰富品类之举，是战术而非战略，如同传统超市里的生鲜是外包而非自营，只是为了吸引人流。而对于各个垂直型电商网站来说，则又各自有着不同的打算。
3.2生鲜电商选择的物流配送模式 3.2.1物流配送模式选择
电商进入生鲜领域不可避免地要面临自建或第三方冷链物流的整合，而这同样也意味着不小的成本压力。目前生鲜电商选择的物流配送主要有以下几种模式： （1）自建物流体系：我买网、本来生活网等垂直类电商，顺丰优选等物流企业。这类生鲜电商的一个共同点是目前仅限于一定区域进行配送，不能大规模覆盖所有区域，具有区域局限性。
（2）选择第三方物流：大型综合类电商平台还是选择由进驻的生鲜类厂商自行配送，如京东和亚马逊等，他们不约而同选择了开放给第三方企业的方式经营，从而避免了成本的巨大投入。
3.2.2冷链配送体系的构成
1、泡沫箱+低温冰袋：对于大多数生鲜电商来说，还不具备完善的冷链物流配送体系，多采用泡沫箱+保温冰袋的模式外包给第三方快递公司进行配送。如京东平台上入驻的壹百克、佳利麦等。
2、全程冷链的自建物流体系：有一些具备物流优势的企业选择自建冷链物流体系，京东表示将在9月份上线自营的生鲜食品，并由自己的物流体系进行配送，并称将会在配送站投入冷柜，保证食品的全称冷链；中粮我买网发布的冷链冰山全景图显示，采用在“仓储中心建生鲜仓，冷藏车运输，配送站配备冷柜，在隔温配送箱里配备冰板”的方式保障全程冷链。
3、电子菜箱配送体系：武汉家事易推行通过电子菜箱入驻小区，形成终端宅配网络。用电子菜箱解决生鲜配送难题。目前家事易已经在武汉市多个小区建立了覆盖电子菜箱终端。实现了“电商+冷链快物流+智能终端取货”的模式，采用电子菜箱拥有保温+GPRS等功能进行生鲜配送。
4.发展生鲜电商的关键
（1）生鲜电商自营冷链配送成本：据了解，沱沱工社自营冷链每配送一个订单的成本可能就高达50元。顺丰根据北京六环以内平均每天的订单数和配送成本，计算得出现在同行平均每一个订单的物流配送成本大概在47元多，整个业内至少都在40元以上，这还不包括整个仓储、IT、客服系统等成本，所以100元左右的订单对电商而言都是亏损的。这就使得大多数生鲜电商只有不断提高客单价才能取得收支平衡。
从产品质量可控性、规模化发展、稳定提供服务等方面来说，生鲜电商自营冷链是最佳选择，但这同时意味着巨大的前期资金投入，物流车、冷库、人力资源等等所形成的成本过高问题可能使得生鲜电商过早夭折。对于像京东、1号店这样的大平台而言，盈利是其面临的重要课题，所以投入庞大的资金自建冷链物流显然是不可能的。据了解，亚马逊、京东和1号店就是由进驻的生鲜厂商自行配送，通过选择开放给第三方企业的运营方式，避免前期的巨大成本投入。
（2）选择第三方冷链配送的困难重重：对电商而言，从农产品的采购到配送，链条已经足够长。最好的方式应是把物流外包给专业的第三方物流企业。其他市场化的第三方冷链公司如果能提供相对专业的供货、仓储和物流操作，它们的前期操作困难就会小很多，成为一个纯粹的电商平台，然而，目前市场上能提供合适服务的第三方冷链物流公司并不多，而服务价格、配送范围、冷链操作能够符合要求的可选择的范围更是狭窄。像摘鲜网这样的中小电商，会通过借助各方的冷链来降低成本。例如其猕猴桃运输借助的是蒙牛的冷链，也就是在蒙牛往某地配送牛奶后，搭上其回程的“顺风车”。
据了解，目前已有的独立冷链物流网络多为产、供、销一体化模式，或是在特定区域内自给自足，而全国性的冷链物流体系尚未成型，比如易果网就曾经多次寻找第三方配送商而未果。对此，中粮我买网的物流总监任盈军也曾表示，“要么就是价格太高，要么就是传统的冷链，需要跟他们进行大量磨合，还要花成本对他们进行改造，需要时间。”
（3）生鲜电商发展关键是冷链物流体系的完善、专业第三方冷链配送的建立：第三方冷链物流公司之所以在国内经营发展不善，其生存压力也不容小视，在日本一直坚持做冷链宅配的雅玛多进入中国后，一直处于亏损状态，因为宅配背后的真正推手是电商，但电商对价格非常敏感，留给第三方的盈利空间很少。由于分拣基地、车辆、冷藏设备、人员等的成本过高，大多数冷链物流企业目前普遍运营B2B业务，主要在供货商与销售网点之间进行物流配送，宅配业务极少。
（4）生鲜电商需要解决的三个问题：在国内，生鲜蔬菜和肉类的流通过程普遍需要经历48小时以上，才能到达市场或商超的货架上，而大于48小时则让我们与新鲜失之交臂。在未来，随着人们对生活水平和质量要求的提高，建立一套完整的宅配体系，使流通时间大大缩短的生鲜宅配服务将是大势所趋。电商企业要想在这一领域抢得先机，必须率先具备仓储、物流能力，并解决商品运输、保鲜难题。此外，还需要通过供应链整合在终端渠道和配送模式上不断寻求创新紧密结合起来，将各个环节高度黏合。总结起来，即生鲜电商需要解决三个问题，一供应链，二冷链，三宅配。
5.几大生鲜电商对比 5.1综合型电商平台 5.1.1亚马逊
（1）亚马逊生鲜国外模式：亚马逊是全球电商业鼻祖，在强大的数据分析、供应链支持和云计算支持下，在创建10余年后的2007年亚马逊在美国西雅图推出了自己的特色服务Amazon Fresh，为当地的用户提供生鲜类食品的购买和及时配送服务，6年之后打破本地禁锢，在旧金山等地也有所发展。
亚马逊生鲜（AmazonFresh）目前只在旧金山和西雅图推出，单笔金额满35美元免收快递费，上午10点前的单子晚饭时间即可送达，晚上10点前的单子第二天早饭时间即可送达。生鲜所包含的货品，从牛奶到电子产品一应俱全，亚马逊网站称包含超过50万件日常用品，包括苹果、洗发水以及数码相机，家庭所需不要再劳累奔波跑超市了。除了亚马逊自营商品，本地食品店或者餐馆等第三方的商品也可以通过亚马逊生鲜送达，比如西点店的面包、快餐店的盒饭、比萨店的比萨等，下单后开门即可收取。
（2）生鲜配送物流模式：亚马逊正在全美的物流中心中增建冷库，冷链物流中心的建设是一项投资巨大、回收期长的服务性工程，所以亚马逊生鲜服务在试验五年后仍未在美国全范围内推出。
亚马逊生鲜为消费者提供了两种可选的收货方式，门外配送和在家配送。 门外配送：不需要消费者必须在家，上门送货时间无须严格限制，一般会有三小时的收货时段，亚马逊快递员将货品放于门外，配送所用的包装袋具有保温功能。生鲜商品配送过程中一般需要低温或冷冻处理，亚马逊的做法是用冷水瓶与商品一起包装，这些水日常生活中也可以使用，装水的瓶子归消费者所有，消费者保存、丢弃或再利用，都没有问题。
在家配送：选择这种配送方式需要与亚马逊约定一个在家的一小时时段收货，这种配送的好处是节省时间， 如有意外，选择了“在家配送”却因外出而错过了配送时段，亚马逊会要求消费者重新支付费用。因为没有了保温包装的生鲜货品更容易腐败变质，亚马逊只能丢弃处理，消费者可能还要为此支付25美元的重新存储费用，如果再次下单，消费者可能还需要重新再支付一次货品费用。
（3）亚马逊中国的生鲜发展：2012年6月，亚马逊中国也悄然出现了生鲜频道“鲜码头”，是一家OTO模式的网络平台海鲜商城。 5.1.2京东商城
（1）京东现有的生鲜平台：2012年7月，京东商城正式宣布推出生鲜食品频道，成为继顺丰优选后网售生鲜食品的B2C平台。虽然京东目前已有生鲜频道，但在运营模式上，主要采取了商家入驻的模式，进驻京东生鲜频道的合作商家也已超过300家，涵盖蔬菜、水果、海鲜水产、半成品、冻品、禽蛋、鲜肉、加工肉类等八大类目，而龙头商家的交投也已经十分火爆。
（2）京东自营生鲜频道将上线：由于经营生鲜食品符合京东全品类的战略以及作为对生鲜配送的深度介入，京东自营农产品上线时间初步定于2013年9月前后，目前已经开始着手准备生鲜产品领域，选择品种包括蔬菜、鲜果、肉类、禽蛋等。以追寻源头、地方特色等为特色，品类会更加齐全，海外生鲜产品也将作为京东生鲜未来的发展方向之一。京东方面甚至还将借力全新装备的生鲜频道，为实现顾客一站式购物体验的经营目标添砖加瓦。
（3）京东的物流配送：京东凭借强大的资本力量和已有物流经验建立起了全国物流网络，但是由于生鲜食品的特殊性，在配送上有所限制。除了一些耐于储存的商品可实现全国配送，其他生鲜食品的配送也只能按计划逐步分区推进。
包括佳利麦、壹百克、沱沱工社等在内的京东开放平台供应商，均表示“采用“泡沫箱+低温冰袋”保温包装，由第三方快递公司配送方式，京东负责监管。目前大多数生鲜食品，覆盖范围大部分在京津、江浙沪、广州等一线大城市。
京东涉足冷链自营业务后，会逐步加大冷链投入，对仓储和配送要求会更高。京东商超会采取与以往完全不同的模式，冷链的产品直接从供应商冷库到京东一线配送站，京东会在配送站投入冷柜，保证从源头到消费者手中商品品质不发生改变。目前将充分利用社会和渠道资源以及自建设备，确保需冷藏的产品全程冷链不断。 5.1.3 “1号店”
（1）1号店的成立及主营业务：1号店于2008年正式上线，是一家B2C的电子商务企业，由上海益实多电子商务有限公司投资创办。1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。
2012年全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)宣布1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。2012年下半年，1号店的开放平台1号商城开始独立运营。
（2）1号店借助沃尔玛上线生鲜：2013年4月，1号店生鲜频道开通上线，正式推出生鲜品类，首站圈定上海，由于沃尔玛已经有完善的进口产品渠道，在与其打通之后，1号店会先从相对标准化的水果开始，之后是冷冻、冷藏鲜肉、蔬菜、鱼类，现在是在上海外环以内配送。
目前，1号店的生鲜业务正在快速扩张之中，一方面，正在加大扩张生鲜品类，预计2013年
8、9月份将会上冷冻食品，之后将会上生鲜肉类产品；另一方面，进行区域拓展，在2013年年底前，将会开通“北京、广州”两座一线城市。未来将视情况，决定是否再向其他城市扩张。
（3）1号店的冷链物流：1号店和1号商城的物流体系是分开的，1号店是自营体系，1号商城则是商家进驻的开放平台。1号店的自营物流只支持他们的自营体系，不对进驻商家开放。1号店的优势在于准确预测订单量，跟供应商全面合作，供应商的员工会在1号店办公区域内工作，保证能做到最专业的处理，将生鲜食品残损率降到最低。据悉，1号店已计划增加仓库范围，并开始在厦门、沈阳、西安、济南等地方选址，未来能在更多的区域实现当日和次日配送。
1号店的负责人称冷链物流一直是制约生鲜电商发展的核心问题，对此，1号店采取的解决方法是，外包第三方冷链物流公司以及冷藏库房。并表示由于冷链物流的建设成本过高，未来也不考虑自建。
5.2 垂直生鲜电商 5.2.1中粮“我买网”
（1）我买网的创建：中粮集团（COFCO）是中国领先的农产品、食品领域多元化
产品和服务供应商，中粮我买网是由中粮集团于2009年投资创办的食品类B2C电子商务网站。我买网成立之初采用的是经销模式，不仅会卖自己的产品，同时也经销其他优质产品，包括代理国外产品。
（2）我买网的物流体系：自成立以来，我买网一直深耕生鲜电商领域，在北京、上海、广东顺德三地独立建仓。在物流方面，近年来积极筹建自己的配送体系，以保证消费者购买的食品安全、安心送到家，提升服务质量。据介绍，我买网于2010 年底开始自建物流体系，现已拥有正规高效的物流团队，从根本上提升产品配送能力，其完善的物流包装和配送速度，受到了消费者广泛的赞誉，也开创了食品类电商销售的先河。
截止2013年6月份已经拥有50000多平米常温仓、约6000平米生鲜仓以及近1500平米红酒窖。实行“超过保质期1/3时间的货品不入库、超过保质期2/3时间的货品不出库”管理措施，实现食品最佳口感和营养。并针对食品尤其是生鲜食品保存条件高、易变质特殊性，我买网所有商品分别采取冷冻、冷藏、恒温等针对性仓储物流管理，生鲜食品则提供“全程冷链”配送服务，保证食品的新鲜营养和品质安全。
2013年6月中粮我买网发布“冰山全景图”，以易于被理解的卡通漫画形式，对生鲜电商最重要的一环——冷链配送体系，进行了揭秘。
图5-1 中粮我买网“冷链物流全景图”
5.2.2 沱沱工社
沱沱工社的目标：稳扎稳打，保持利润向前。
2010年4月，九城集团推出专业提供新鲜食品的网上超市——沱沱工社。沱沱工社的经营范围包括有机水果蔬菜、海鲜、零食饮料、鲜肉等16个品类共3000多种产品。
与中国绝大多数的食品垂直B2C不同，沱沱工社拥有自己的有机农场，这让沱沱工社可以在定价上掌握更多的主动权。在先后投入7000万元之后，直到2013年上半年沱沱工社才看到盈利的曙光。2012年，沱沱工社的增长为181%，营收2311.2万元，毛利为474.9万元。
从一开始，沱沱工社就准备打造生产+B2C+冷链配送的全产业链，并在北京、上海、深圳三地开设农场与冷链配送。由于缺乏知名度，订单量不足以支持整个网站的运营，加上冷链配送需要投入上亿资金，最终上海和深圳的业务被关掉，只保留北京地区的冷链配送。
在全程冷链配送方面，沱沱工社投资2700万在北京顺义配有6000余平米，集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心，分为标准库和生鲜库，其中生鲜占40%，此外还购买了若干台冷藏冷冻车，采用冷链物流到家的配送运作模式，承诺将最新鲜的食品精准交付。
第17篇：中国农村电商用户行为调查报告
电商在三线以上城市的人口红利正在逐步消失，市场格式也已逐步成型。因而，渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。在这其中，农村市场特别成了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场，它们都在积极布局县级服务中心，希看以此来撬动这个冻土层。而深进田间地头刷墙的电商公司更是比比皆是。
2015年会是农村电商的一个繁华之年吗?也许我们应当先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。
数千名网民参与了《企鹅智酷》发起的农村电商用户行为调查，对他们网购的频率、最爱用的电商网站、网购中最不爽的体验等题目给出了自己的选择。我们对调查结果进行了分析，以此来了解农村用户的电商使用行为。
(注：此次调查样本均来自网络，因此报告中的农村用户即那些会使用互联网的农村用户。)
手机已成为最主要的网购终端
64.2%的农村网民通过手机购物，而使用电脑购物的只有32.9%。可以说，手机不但是农村网民最主要的网购终端，也是他们最主要的上网终端。
在PC互联网快速普及的几年里，由于网络基础设施的展设有限和终端本钱高昂、使用不便等缘由，农村网民的数目一直是线性增长。而移动互联网的爆发除让很多PC网民加快了移动化的进程，也让很多还没有触网的农村人直接成了移动互联网用户。
约半数用户已经是高频使用人群
43.5%的农村用户会在一周以内屡次访问电商网站，这一比例与城市用户相差仅10%。逛电商已成了农村用户一个比较高频的互联网行为。
同时，与之比例相当的则是有购物需求才逛的人群，占比约44%。可见，农村用户在使用电商服务时分化为高频族和需求族两大类人群。
从逛到买，目的导向型的消费才是主流
固然近一半农村用户已养成了一周屡次访问电商网站的习惯，但到了实际发生购物的时候，这一比例便降到了17.9%，降幅达59%。但已有28.2%的用户均匀每个月最少会购物1次。
通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至61.4%。可见，农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。
特卖电商还没有走进农村
73.6%的农村用户表示最常使用的电商网站是淘宝和天猫，而余下的大部份则会选择京东、一号店等自营电商，占比为18.8%。
另外，对目前在国内还没有成主流的国外电商和海淘网站，也有3.6%的农村用户表示会常常使用。
结合城市用户来看，两个人群在电商网站的选择上并没有明显差异。
最爱买电子产品和家电，也买农用商品
农村用户排在前三名的购买品类分别是家电及电子产品、衣饰和农用商品和工具。其中，前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类，属于大众层面的受欢迎品类，而第三个品类则是农村用户比较明显的一个特有购物需求。
现阶段，阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商，向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。从用户的反馈来看，已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。
最在乎商品价格，其次是商品品质
在网购时在乎价格的用户到达34.7%，占比最高。他们所介怀的其它题目顺次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。这一方面，城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性，可见大家对网购服务的诉求相对一致。
农村用户对物流不能送上门的不满远超城市用户
与前图对照来看，用户最在乎的地方常常也是他们最不满意的地方：由于不再考察价格因素，因而商品品质、售后、物流分别位列黑名单前三。
值得一提的是，农村用户对物流不能送到家门口的不满程度远超城市用户，到达17.6%，这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。
在支付方面，唯一3.6%的农村用户表示线上支付会造成不便，这一比例与城市用户相当。可见第三方支付服务在农村的普及程度已与城市没有太大差异，不会对用户的网购行为造成不便。
收快递不方便，发快递也不方便
物流体系的不完善让用户的体验遭到双重影响。在发快递方面，38.3%的农村用户表示没法方便的发快递，要往指定地点才行，占比最高。而8.7%的用户则是几近没法发。
这一结果与城市用户之间的差异很大。81%的城市用户表示可以方便的发快递，其中65.4%的用户则可以叫到多家快递上门。
电商的下乡推广还有很大空间
下乡刷墙已成了电商进行农村推广的必备动作，并且各电商巨头都从往年下半年开始加大了推广力度。
但即使如此，仍有40.7%的农村用户表示在他们四周的生活区域内几近没有看到过电商网站的广告。偶然看到的用户占41.3%，常常看到的仅占17.9%。电商的农村推广仍有很大的推动空间，特别是对那些还没有被农村用户熟知的电商品牌来讲。
电商提供的金融服务主要有三类：面向消费者的分期购、白条等消费信贷服务;面向小微商户的小额信贷服务;面向所有人群的理财服务，如余额宝等。
这其中，理财服务的使用比例最高，但也唯一12.9%，两类信贷业务的使用比例则更低。近八成用户完全没有使用过任何电商提供的金融服务。
现阶段，电商巨头都在农村积极推广其金融服务，特别是前两项信贷服务。这样的调查结果虽不使人满意，但也意味着未来巨大的市场潜力和空间。金融服务的到位也将在一定程度上提升用户的电商消费力。
结论：电商服务在农村已构成需求，仍存在进一步爆发的空间
1、电商服务在农村已构成需求
约半数用户会在一周内屡次访问电商网站;约三成用户每个月最少会网购一次;超六成用户会在有明确购物需求时选择网购。
2、城市和农村两类人群在电商服务的使用行为上存在很多类似的地方
对这两个群体来讲，他们最常使用的电商都是淘宝和天猫;最喜欢买的品类都是电子产品、家电、衣饰等;在网购进程中最在乎的顺次均为价格、品质、售后、物流等。
3、农村电商服务还有优化空间，将随着物流、金融等服务的普及进一步爆发
首先，农村用户对物流环节的不满意程度远高于城市用户：17.6%的用户抱怨快递没法送到家门口，47%的用户没法方便的发快递。目前这是农村电商服务的最大症结所在。
其次，由阿里、京东等大电商主导的金融服务在农村的普及率还很低，而信贷服务是农村用户在电商上购物、乃至开店的一个重要支持性服务。
再次，会在电商上购买农用商品的用户目前唯一10%，尚有很大提升空间。在未来，面向城市的农产品和生鲜返销或将是个趋势。
最后，电商的农村推广也还有很大空间，这将增进电商在农村的进一步普及。
第18篇：商英毕业生思想状况调查报告
商务英语专业毕业生思想状况调查报告
一、调研思路
调查对象：商务英语专业毕业生。
调查目的：了解本届毕业生在就业方面的思想状况，包括对目前就业形势的看法、就业意向、就业压力来源、及希望从学校方面获得的就业帮助等，以便更有针对性地开展就业指导工作。
调查时间：4月-5月。
调查方式：本次调查采取在各班级QQ群中发放问卷的方式，共回收有效问卷63份。另外通过毕业生座谈，实地走访用人单位、电话访谈等方式对毕业生进行深度调查。
二、调查结果综述
1、关于就业形势的看法
对于当前的就业形势,有一半左右的同学认为形势一般,可以找到工作;18%的同学认为形势比较乐观,能够找到较满意的工作;28%的同学则认为就业形势比较严峻,很难找到自己十分满意的工作.由此可知,大部分同学对于当今就业形势,仍保持着积极乐观的态度,相信自己能找到工作,甚至是找到令自己满意的工作，但也有部分同学对于就业问题产生了忧虑。
2、关于毕业生的就业意向
为了解毕业生的择业标准，我们设计了一个多项选择题，共7个选项。结果显示，33.4%的学生选择有兴趣的工作，32.6%学生选择收入高的，44.9%的学生选择可以发挥自己才能的，32.3%的学生选择了有挑战性的、个人有发展前景的，15.3%的学生选择单位福利待遇好的，9.1%的学生选择工作时间灵活的，还有
5.8%的学生选择工作稳定的。从目前的调查来看，工作稳定已经不是学生就业的首先条件，大多数学生对自身今后的发展尤其关注。
毕业生对初次工作能接受的工资标准大多是1500-1800元/月，理想的工资标准是2500-3000元/月。
在没有找到合适的工作岗位时，大多数学生会选择找点临时工作去做，个别学生选择了自主创业。
毕业生在求职的过程中，最担心的问题是自己的工作经验不足，近两成的学生担心自己的专业能力，还有近两成的学生担心自己的交际能力。
近六成的学生对自己以后的职业发展不是很清晰，只有模糊的想法和愿望，只有14.9%的学生有三到五年的规划，包括每一步应该怎样做都有规划，还有19.4%的学生根本没有想过，有点茫然，不知道自己能做什么。
3、关于就业压力来源
65.9%的毕业生承受的压力一般和很小，而有34.1%的学生存在着压力比较大甚至非常大的情况，这说明大部分学生面临毕业的心态是相对轻松的，不至于产生毕业恐惧的现象。
由调查数据可知,对于当前同学们所面临的就业压力;61.8%的同学认为来自于自己预期目标与显示情况的落差;14%的同学认为主要因为自身能力不足,缺乏就业信心;10.8%的同学认为在于用人单位的挑剔;9.7%的同学则认为来源于家人与自己意见的分歧;剩下3.7%的同学认为压力来自于其他方面.由此可知,绝大多数同学都认为压力主要来源于自身.而少部分同学则把压力归结于外界的客观因素.4、关于就业后面临的主要困难
由调查数据可知，在涉及就业后可能出现的种种困难时，53.2%的同学表示最为担心的是发展前途不明朗，才能被埋没；44.1%的同学比较担心就业后工作的薪酬太低，生活困难；30.6%的同学认为各种原因引起的自身心态失衡可能是就业后面临的最大困难；29.6%的同学担心工作环境差；26.9%的同学表示担心就业后会出现人际交往方面的障碍；21%的同学担心工作与专业不对口，自身素质与工作要求有差距；11.8%的同学担心就业后遇到最大的困扰时来自家庭方面的压力；9.7%的同学担心工作后的生活单调乏味，文化生活不丰富；还有0.5%的同学认为就业后会出现其他方面较大的困扰。
5希望从学校方面获取的就业指导
从调查问卷上可以看出，毕业生渴望学校给予的就业方面的帮助是多种多样的，大致可以分为以下几个方面。第一，希望学校能够多举办几场招聘会，吸引优质企业前来招聘。第二，希望学校开展就业指导课程，可能的话，将其纳入必
修课。第三，联合用人单位为在校学生提供更多的就业信息和实习机会。第四，邀请部分成功人士进行就业经验交流会。
其中，同学们最渴望的是通过学校的途径获取实习机会，让自己能够真正地踏入社会，积累工作经验。这也一定程度上反映了高校教育重理论轻实践的弊病，导致大学毕业生在刚刚就业时常常为与社会脱节而苦恼。同时，同学们对于就业指导课程的要求也进一步有所提高，更加具体细化。比如有些同学提出希望开设求职技巧、面试注意事项、职业选择规划、就业心理辅导等课程。
三、小结与建议
1.树立正确的择业就业观
大学生就业形势严峻已经成为了一个不可忽视的问题，因而有一个正确的择业观和就业心态对于毕业生至关重要。鼓励毕业生树立竞争性的择业观，主动出击，把能够证明自己才能的各种软硬件拿出来，自我推荐，这样才可能被“伯乐”相中。如果一味的“等靠要”，结果只会是一事无成。
2.调整就业期望值，树立长远的职业发展观念
毕业生应根据自己的实际情况和就业形势，调整自己的就业期望值。调整就业期望值不是对单位没有选择，而是要在职业生涯规划和职业发展观念的基础上重新确定自己的人生轨迹。在当前获得一个理想职业的时机还不成熟时，可以先选择一个职业，不断提高自己的社会生存能力、增加工作经验，然后再凭借自己的努力，通过正当的职业流动，来逐步实现自我价值。
3.注重自身综合素质的全面提升
大部分同学都意识到了就业后可能困难重重，充分说明了毕业生对于就业形势有着理智的认识。缓解压力的最好办法，最根本的还是要不断提高自身能力。学校要鼓励学生不断提高自己在道德、文化、业务、身体、心理等各方面的素质，培养自身交际能力、学习能力、运用知识的能力、独立生活和工作的能力、心理承受能力、团结协作能力、动手操作能力、组织管理的能力以及开拓创新的能力等，增强竞争力和自信心。同时，毕业生也应该正确估量自己，不要为自己设定过高的不切实际的预期目标，要根据自身情况，一切从实际出发。
4学校进一步加强对毕业生就业服务的优化
学校应贯彻将毕业生就业指导与人才培养、职业教育、就业服务相结合的原则，将就业指导与服务贯穿于大学生活的始终。同时学校还应加强与用人单位的联合，提供更多的就业信息和实习机会，加强个性化就业指导，能够真正意义上让学生把理论与实践充分结合，帮助毕业生顺利就业。
第19篇：中国消费者协会电商企业诚信调查报告
中国消费者协会电商企业诚信调查报告
2013-08-19 中国消费者协会
[字号：大 中 小]
一、调查背景
近年来随着互联网的普及，网络购物凭借其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。根据中国互联网络信息中心统计数字显示，截至2012年12月底，中国网民规模达到5.64亿，网购用户总规模达到2.42亿人，数量规模至今仍呈上升趋势。
尽管网购有着诸多优点，同时也有许多亟待解决的问题。例如各大购物网站的配套设施的完善程度与日益增长的网购消费者数量不成正比；中小团购网站面临诚信危机；网购验货、退换货问题仍是消费者反映强烈的问题，无条件退货承诺践诺难。综合以上，网购诚信问题仍是消费者关注的重中之重。
为了进一步营造放心的网购环境，了解广大网购消费者的诉求，发现网购中需要解决和完善的问题，2013年6月20日，中国消费者协会启动2013年“电子商务企业诚信度调查”，这是中消协“让消费者更有力量”年主题系列活动之一，调查结果将作用于企业诚信平台建设，服务于网购消费者权益保护。本次调查继续由“去哪儿网（Qunar.com）”作为承办方。
二、调查基本结论
本次调查主要针对消费者对网购服务的基本评价、权益维护状况、对改进网购服务的建议等。调查结果显示：
中国消费者的网购行为已经普遍而频繁，主流网购消费群体的年龄仍呈现年轻化特征，同时中年以上网购群体新增趋势明显。
近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满意，评价稳中有升。消费者对资金和个人信息安全保障环节规范程度最为满意，其次是电商网站诚信规范体系建设工程，售后服务环节满意度相比较偏低。
主管部门应加大制定规则的力度，尽快完善电子商务的法律法规，确立新型的电子商务市场规则，规范买卖双方和中介方的交易行为，明确各方当事人的法律关系和法律责任，建立企业和个人信用评价体系与监管机构，加大对违法交易行为的处罚力度，加大对典型案例的曝光力度。
2013年入夏以来，各大电商开展大型促销活动，价格竞争成为电商竞争和营销的常规手段。消费者对这种“价格竞争行为”评价更为客观和正面，开始享受价格透明和促销带来的优惠，另一方面“网购疲劳”开始让部分消费者的购买热情降温。
售后问题仍是电商企业面临的最大难题，广大负责任企业应正视用户的需求和投诉，始终将用户放在第一位。在规范自身诚信经营行为之外，还要加强供应链和平台卖家的管理，本着保障消费者知情权的原则，进一步规范售后服务条款，建立与电子商务活动相配套的现代化物流体系和配送策略，保证交易的高效、顺利进行。
三、调查主要发现
本次网络调查入口为在线旅游网站“去哪儿网”，调研时段自2013年6月20日至7月20日截止，期间共征集有效问卷1768份，与2012年首次调查相比样本量增长74%。调查依据中国电子商务协会诚信中心2007年发布的行业规范，将电子商务企业诚信要素划分为企业资质建设、消费者保障和售后服务三个环节，由消费者对每个部分进行总体评价。并对各部分可能会影响诚信满意度因素按照重要程度从高到低评分，10分最高，1分最低。
（一）调查样本特征
本次调查的网购用户样本男女比例为43%：57%，平均年龄为32岁。女性网民一直是购物的活跃人群，在网购用户中的份额超过男性32个百分点。但在大额产品网购群体中，男性比率则高于女性，尤以电子数码类产品为代表。
经常使用网购服务的主力人群的年龄为25至34岁区间，占全体受访者的54.64%。这也表明凭借对新生事物的高接受能力，年轻人对网购这一新兴消费方式的介入水平远高于年长者。随着以年轻人占绝大多数的中国网民逐渐走入中年，而未来网购的主流消费群的平均年龄预计将持续增长。
网购者的学历普遍较高，本次调查中本科及以上学历占60.07%，与2012年54.33%的比例相比仍有提升。大专学历占27.94%，高中及以下占11.99%。而从职业构成上来看，网购人群以企业白领和学生为主。其中公司职员比例最高，占全体受访者的44%，其次是学生群体，占11.43%；自由职业者占到9.95%，公务员和公司管理层各占7.24%和15.61%。由于消费者需要通过一定的学习才可以掌握网购支付技能，受教育水平和计算机学习能力差异已经将人群天然划分为“网购者”与“非网购者”。
（二）权威部门资质认证是电商消费者的信心保障
调查结果显示，七成以上消费者对于现有电商企业在资质诚信度方面的现状基本满意，相比2012年的调查结果有所上升。其中影响企业诚信度因素按重要程度排名依次是：企业经营资质齐全且经过政府部门和相关机构认证；企业注册信息完整可检索；价格透明信息真实全面；有完善的供应商管理体系；不靠虚假价格战招揽客户；有完善的诚信文化价值观。
图一：影响企业诚信度的企业资质因素排名
电子商务是在一个虚拟的环境中进行交易，网络的虚拟性导致电子商务主体对交易对象认识模糊，交易双方无法准确地知道彼此的信用状况和真实程度，这导致交易双方相互之间缺乏足够的信任。有别于传统购物以地理位置接近性为导向，消费者往往选择知名度高、信誉度高、评价好的网站。因此电商企业必须比传统行业更注重诚信，从源头上完善企业经营资质、对外公示注册信息和互联网备案信息、主动申请相关诚信认证，从而打消用户疑虑，放心完成在线交易。
供应商管理是平台类电商企业的核心竞争力，其意义不仅在于降低成本保障物流，更在于确保为消费者提供合格的产品与服务。电商企业应从技术、质量、服务、价格、环保等多方面因素全面考核供应商，提高企业的整体生产供给效率，实现全供应链上的负责任采购。以全球最大的中文旅行网站去哪儿网（Qunar.com）为例，该企业从2011年起推出交易安全保障体系“担保通”，确保其平台上的机票代理商100%拥有中国民航运输协会颁发的CATA认证，在消费者的交易环节上提供全面的保障服务和完善的售后服务。
价格透明度和信息全面性是电子商务行业相比于传统零售业最大的优势，也是广大消费者最为关注的特征之一。但也有部分电商企业对产品进行夸大不实的低价宣传，存在信息失真严重，甚至广告与实物不符等现象，严重损害消费者对于网购模式的信任。在旅游、教育、金融、电信行业内，呼叫中心因服务人员信息掌握不全面或受利益趋使而向用户推荐高价产品的现象一直以来也饱受诟病。
自2012年底至2013年上半年，电商行业进入“休养生息”阶段，价格战显得相对沉寂。自6月18日起，国内各大电商将迎来“蓄谋已久”的年中促销大战。以京东、天猫为首的各大电商均推出如火如荼的促销优惠活动。这种“价格战”一方面推动了市场火爆，另一方面也带来了企业营销成本的高涨，产业链中上游利润空间缩小，其服务质量可能打折扣。因此，今后价格战必将逐渐淡化，取而代之的是综合服务能力的竞争。从业者也应当更为理性地看待这种营销手法。
是否拥有完善的诚信文化，也是影响消费者对企业诚信度判断的重要因素。不同于其它管理体系，诚信管理体系是以法律为保障、责任为基础和道德为支撑的管理体系。讲求诚信的企业文化也成为这项工作的重点，企业必须相应地建立起包括方针、目标、程序、制度、记录和档案在内的一整套管理模式。
（三）消费者青睐安全便捷的在线支付模式
在各项消费者保障因素中，消费者最看重资金和个人信息的安全。尽管受当前网络安全技术制约，仍有部分普通消费者对网购持观望态度。但调查显示近八成消费者对于电商企业在资金和个人信息保障方面的工作持肯定态度，在电子商务各个环节横向对比中是最高的。其中“通过第三方支付保障用户资金安全”因素被受访者认为重要程度最高，其次是“对消费者的在线个人信息提交提供安全提示”和“保护消费者个人信息和隐私不被泄露或侵害”。
支付安全是最受消费者关注的因素，足以影响消费者对电商网站预订、购买渠道的选择。目前各大电商网站普遍采取措施，使用包括各大网银、支付宝、财付通、快钱等具有良好用户基础及口碑的第三方支付手段，力图最大程度加强用户在线支付时的安全感，保障消费者的支付便捷和安全。
目前，我国尚缺乏相关标准规范和专门保护公民个人信息的法律，对采集公民信息的机构网站也缺乏相应的规定，当消费者的隐私权受到侵犯时，很难获得有效的法律保护，这在一定程度上打击了消费者信心。部分商家对消费者的资料重视不足、管理粗放，极易造成消费者个人隐私的泄露；还有些唯利是图的商家会将客户的个人信息，甚至包括消费记录、消费习惯等作为商品出售或交换。因此诚信电商企业应主动对涉及在线提交消费者个人信息的环节提供安全提示，例如提醒消费者注意填写信息时的周围环境，提醒注册用户定期修改密码等等。
（四）解决消费者售后问题仍是电商企业最大难题
本次调查中，仅有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意，为各环节最低；而26.52%的消费者表示不满，这一数字相比2012年的31.23%有明显下降，但仍是各环节的最高。中消协统计数据显示，消费者对网购的投诉主要集中在：到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节，占到网购用户投诉总量的一半以上。这反映出网购这种新的购物方式尚未发展成熟，也说明售后仍然是企业诚信度的软肋。
调查结果显示，影响电子商务企业诚信满意度的售后服务环节因素按重要程度排序依次为：有赔付计划并主动承担责任兑现承诺；物流投递时间和准确率；顾客能够便捷地联系到客服人员解决问题；客服人员服务态度好能够倾听顾客诉求；顾客能够在签收前验货。
消费者最为看重的售后因素是：有赔付计划并主动承担责任兑现承诺，这一因素在2012年的调查中权重仅为第三位。随着部分业内领先的电商企业率先推出安全赔付计划，这一快速解决纠纷的机制就受到消费者的广泛好评，并逐渐成为行业内普遍接受和效仿的售后服务规范。随着诸多互联网行业纷纷跟进，这一安全保障机制体现的是以人为本的思想，促成了网络交易安全和网民维权机制的创新，在保障弱势的消费者一方合法利益的同时，也强化了企业和商家诚信经营和自律意识。
调查显示，消费者对于能否便捷的联系到客服人员、客服人员的服务态度和解决问题的能力十分看重，这也是由网购这一特殊的消费模式所决定的。在传统购物方式中，销售者提供的售前、售中、售后服务贯穿消费者消费行为的全过程；而消费者在进行网购时，售前、售中的所需了解的信息往往都涵盖在了商品展示页面中，售后服务——尤其是客服人员的服务质量对于消费感受的重要性就格外凸现出来。
有关“到货迟缓”的投诉表明物流仍是制约电商发展的“瓶颈”。目前网络交易平台的物流配送服务普遍仍采用第三方物流外包模式，自建物流的企业仍属少数。当前第三方物流的发展尚未跟上网购的步伐——运力不足；覆盖范围窄；快递人员素质良莠不齐；与网商信息流通不畅；拒绝当场验货等问题都亟待解决。中国消费者协会在此提醒广大消费者，应当提高网上购物的自我保护意识，认真鉴别各类消费陷阱，积极维护自身合法权益。
第20篇：雨湖街居民生活状况的调查报告
人民的生存发展情况反映了当地的经济发展。现在让我们对湖南省湘潭市雨湖区雨湖街的居民生活现状进行统计分析吧。
一、关于雨湖街：
雨湖街有300多年的历史，是东西与湘江平行横贯湘潭方的老城区，西起湘潭市老市政府(华国锋同志工作旧址)东到两湖两畔，街含蔡和森同志故居等多处革命旧址。
现雨湖街居民区集中在街中段，以清初老街居住区为基础，现有在册住户共计274户(雨湖街派出所提供)常驻住户198户。
2、关于雨湖区的居民：
雨湖区现居住居民多为父辈以前就在此居住的“土著”。旧城改造以来(雨湖区为老城区，现已成为湘潭市中心外围地区)，雨湖区共计迁出住户400余户，迁入住户三十余户。
雨湖区的住户多为三代同堂，住房以独户二层木石结构小楼为主，人均居住面积8.44平方米。
3、关于接受调查的雨湖街居民
笔者调查的为雨湖街临街部分的住户(雨湖街32号——雨湖街52号)，其中常驻住户13户。
二、调查采访手记：
2002年2月，雨湖街50号。接受采访的为雨湖街临街住户。
刘翠香：雨湖街5号户主：女，57岁，笔者朋友的母亲。
陈湘满(满哥)：雨湖街52号户主，男，39岁。
铁神经(学名不详)：年龄不详(50岁左右)，两湖街40号居民。
盛婷：(婷婷)：雨湖街，48号，女，23岁
其它各年龄阶层住户若干。
选择这些人采访的原因是因为这些居民能代表雨湖街居民的普遍生存状态(工作的生活、收入、支出)
笔者：各位能先说说收入来源吗?
刘翠香：我现在有200多块钱一个月的退休工资，马见伟(儿子)每个月能够给家里些补贴，他大姐、二姐，都刚生完小孩没有上班，所以主要靠马见伟的收入来维持家里的生活。
(注：马见伟现在在省城建三公司做项目经理，月收入二千元左右。)
满哥：四年没上班，做生意了，每天就靠街坊邻居到家里打打牌，给两个茶钱。
(注：满哥在自家空出一间大厅来做茶馆，供街坊做打麻将的场所，由此收取茶钱一人2元/一下午。传说满哥曾做生意挣了大钱，现仍有上十万存款，只是不愿露财。)
张敏：(笑)
(注：张敏曾以偷窃为生，一九五七年被人买通警卫员削断手筋，现主要靠帮朋友送货为生，偶尔到菜场等公共场所去“提包”。)
铁神经：不就靠各位街坊领导照顾我，今天中午还在满哥家吃饭。
(注：铁神经三兄弟在八十年代初忽然失踪，数年后只他一个回家，人已神智不清，多年来靠邻坊打发些零钱，或给些剩饭剩菜过活，2000年卖了一间厢房给浙江生意人做货房，得一笔钱，维持近年生活。)
盛婷：(笑)开发廊的太多了，做不起价，没办法。
(注：盛婷父亲早逝，姐姐服毒在押，其母患病，盛婷的发廊主要靠给人洗 头、按摩挣钱，晚上在歌厅坐台当三陪小姐。)
笔者：你们的支出状况如何?
刘翠香：吃饭，买些日常用品，再就是人情。
满哥：差不多。
铁神经：吃饭。
张敏：抽些烟，吃饭倒吃不得好多钱。
婷婷：要打理工商、税务，再就给我妈治病。
雨湖临街部分是湘潭市有名的“赌博街”和“吸毒街”，数十户住户中，有吸毒人员四十七人，且都是十八——四十五岁的青壮年。五十号的马见伟(笔者朋友)是雨湖街第三代唯一没有进过拘留所的人。
在接受调查的十余户住户中，仅三户家里有人有固定工作和稳定收入来源。其他多以做些小本生意(开茶馆、做早点摊，开小卖店)来补贴收入，未婚青年女子中，有半数以上曾经从事过色情服务业，十余户住户中，仅有一人有大专学历，其余居民以初中文化最多。
雨湖街居民的一些数据(概数)
平均每户人数： 7人
平均居住面积： 9平方米/人
人均收入： 64元/人/日
人均支出：51元/人/日
吸毒率： 28%
雨湖街居民生活状况检因：
一、宏观原因：被调查居民中的三十五——五十岁之间的居民(即被人称作中流砥柱阶层)多为大厂矿的下岗职工，如湘钢、湘锰、湘电机等。九十年代来，湘潭市的六大厂矿相继倒闭，导致大量员工失业下岗。
二、地理原因：雨湖街位于湘潭老城区，改革开放后，新城区在周边地区发展起来，市中心离雨湖街越来越远，雨湖街的商业，娱乐业都不发达，而且街老路窄，除住户外，很少有其它人往来，不适合进行营销活动。
三、家庭原因：老辈(五十以上)基本为退休工人，学历低，多只有小学或以下文化，教育意识差;其子辈(三十——五十岁)大多下岗失业，承受的生活压力极大，上有老下有小，对子女管教放松，也期望子女能尽快挣钱帮助减轻负担，所以子女们的学业不被关注，而且疏于督导;孙辈(十五——三十岁)由于在这种环境下长大，成长环境不好，父辈有人打牌、吸毒，而且几乎没人管教、受不良习气影响，吸毒、偷、抢犯罪率高，因此，三代之间形成恶性循环。
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