旅游市场调查报告范文（精选多篇）

推荐第1篇：海口旅游市场调查报告

海口旅游市场调查报告

一、调查方案

1、调查目的

通过调查海南省的旅游情况，从而对海南省旅游市场方面分析提出更合理的建议，我们进行了这次调查。

2、调查方式

调查问卷

3、调查过程

设计调查问卷，确定调查内容

发放调查问卷

回收调查问卷，整理数据，分析，总结。

二、调查内容

这次调查问卷共设计了12道问题，回收了120份问卷，我对这120份问卷进行了总结并作出分析。调查内容和结果如下：

通过调查发现来海南旅游的男女比例基本平衡，男性为百分之55，女性为百分之45，他们的平均年龄基本是18-25岁，在年龄调查，18岁一下的只占百分之5，18-25岁占百分之65，26-35岁占百分之21，35岁以上占百分之9。由此发现来海南旅游的人多为新生代年轻人，说明海南现在的旅游业深受人们喜欢。

由图表可以直观的看出，人们来海南旅游可以接受的消费大多数为3000-5000，人们预计花销1500一下的只占百分之5，1500-3000的占百分之25，3000-5000占百分之55，5000元以上的占百分之15，通过这一项调查，我们不难发现，在人们的心中海南是值得花大价钱来游玩的，说明了海南的旅游业在日日上升，越来越受人们的欢迎。

根据调查显示，对于您是怎么知晓海南岛这个问题，有百分之70的人回答都是亲自来游玩体验过，有百分之8的人是看新闻媒体知晓海南岛，还有百分之22的人是朋友推荐的，说明海南现在的旅游业十分招人喜爱，基本上人们都会选择来海南旅行，海南现在是我国最受欢迎的旅游胜地之一，通过百分之22朋友推荐的，说明海南省旅游业已经达到的令人满意的地步，人们会推荐的朋友说没都是亲自来过并享受了好的服务。您来海南旅游的原因，有百分之20的人是因为海南岛现在的名声大噪，慕名而来，有百分之15的人认为海南旅游服务好，有百分之45的人认为海南旅游经景点好，还有百分之20的人认为来海南旅游价格公道便宜，说明人们来海南旅游还是看中海南的著名旅游景点。您对海南景色的评价，有百分之70的人十分满意，有百分之24的人觉得一般，只有百分之6表示不满意，海南岛在这短短几年之内发展到如此地步，真的是进步飞跃，说明改善了很多地方，但是还有需要继续完善的。您来海南的次数，其中有百分之有百分之35的人是1-3次，百分之55的人来过3-5次，有百分之10的人常来海南度假旅游，海南四季如春，是度假优先选择的旅游胜地。

通过调查，人们更愿意选择来海南的季节是冬季，海南气候适宜，四季如春，冬天的时候人们更愿意来海南避寒，尤其是北方人，很多北方人一到冬天，都会选择带着家人来海南过年，来海南旅游您更愿意选择到哪个城市，要根据调查，绝大多数人都选择了三亚，现在三亚的发展不亚于任何一个一线城市，尤其是三亚现在的旅游业，在全国排在前列，三亚业带动了整个海南的旅游业，来海南最令您满意的是什么，有百分之45的人认为海南的空气质量好，海南整个小岛宛如绿色的海洋，种植树木多，空气质量一直是全国首位，所以人们来海南印象最深的还是海南的空气好。有百分之30的人认为海南的景点好，确实最近几年海南一直在发展旅游业，开发出很多旅游景点。

三、结论 通过这次对海南省旅游情况的问卷调查，我发现，多数的人还是喜欢来海南旅游的。每个地方都有自己的特点，三亚市的自然风景优美，应该大大发挥自己的特长，并在发挥特长的同时发展自然观光旅游，及本土人文历史文化开发。这样可以吸引更多的人前来三亚旅游。海南岛现在最重视旅游业，也是旅游业带领了海南岛的发展，现在海南成为了经济特区，领导应该更加发展海南的旅游业，继续完善很多不足之处。

推荐第2篇：旅游市场调查报告（版）

哈尔滨旅行社对大学生旅行市场调查报告

一、调查背景

随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为\"朝阳产业\"的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。

对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

本文着重就哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

二、调查说明

1、调查总体

调查总体界定为哈尔滨市在校的大学生

2、调查目的

哈尔滨大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解哈尔滨大学生旅游市场开发的可行性和哈尔滨大学生旅游市场的基本特征，为哈尔滨旅行社开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

3、调查方法

调查方法采用二手资料调查法，通过网上资料的搜寻、相关书籍资料的查询。

三、调查结果

一、哈尔滨大学生旅游行为分析

1、旅游次数

调查结果显示高达44%的大学生每年旅游的次数为1至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。

2、旅游时间

在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8％。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。

3、旅游形式

现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难发现与朋友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%；自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%；11.6%的学生愿意以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。

4、旅游开销

大部分大学生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的大学生占22%；18%的大学生每次花费在500-1000元之间；每次花费在1000元以上的大学生为16%。

5、旅游信息获得途径

调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占37.8%），其次是上网搜索约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社咨询而获得旅游信息分别为9.6%和

9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。

6、出游范围

绝大多数大学生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%；23.6%的大学生出游范围为学校邻近地区；15.6%的大学生出游范围为外省旅游景区；还有14.4%大学生选择其他旅游景区。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受广大大学生的欢迎。

二、哈尔滨大学生旅游动机分析

1、关注要素

学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的大学生旅游时最关注这一服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%；22.6%的大学生旅游时关注交通这一要素；关注导游要素为

7.4%；剩下的10.6%有其它的关注要素。

2、考虑因素

调查显示55.6％以上的大学生认为影响出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大学生认为旅游价格是影响他们出游的重要因素，17.2%左右的大学生认为旅游服务影响他们。同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。

3、旅游目的

对于目前哈尔滨大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景；32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心；14%的大学生旅游目的是了解各地文化；探险、寻求刺激的旅游目的，有

8%的大学生。

四、调查结论与建议

结论：

1、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出：

（1）更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。

（2）选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。

2、通过对哈尔滨大学生旅游动机的分析，我们得出：

大部分大学生打算去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热”，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

3、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出：

（1）旅游开销的不同情况下，多数人选择与朋友结伴旅行和自助游。

（2）旅游开销的不同情况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。

综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。

建议及对策：

1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念，如校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验。

（1）服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节约了设备购

置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。

（2）服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校园的时尚。大学生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。

（3）就业考察游。针对学生比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训、就业考察，开拓眼界为主题的寒暑假就业游，到知名企业考察工作环境。通过这种旅游，让大学生全面感受城市的环境文化氛围，了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。

（4）体育旅游。大学生活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，大力倡导有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和娱乐性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动。

2、设计针对大学生的旅游产品

（1）建立青年旅馆。

青年旅馆是适宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面向出外旅游的学生或其他社会青年，为其提供卫生、安全、经济的住宿场所。在中国，青年旅馆的发展速度很快，但与广大背包自助旅游的青年、大学生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。

（2）社会各个部门的支持和配合。

大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动。

3、针对大学生的特点，树立新的营销理念

（1）在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场。大学生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区别，就是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也就是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，就会形成每年的稳定利润源。

（2）借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。

总结，大学生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是生活中的一个重要组成部分，因此，大学生们的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的发展和壮大会起着重要的推动作用。把握大学生这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。

推荐第3篇：大学生旅游市场调查报告

附录：

关于大学生旅游现状的调查问卷

亲爱的同学：你好！

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。

以下问题，如没有特殊提醒，均为单选！

1 你的性别？

A男B 女

2、你的年级

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、你每月生活费为

A、500以下B、500--800C、800--1000D、1000以上

4、你喜欢外出旅游吗？

A 非常喜欢B一般C 不喜欢

5、你对大学生外出旅游的态度？

A 提倡 增长见识B 一般 可有可无C 不提倡，影响学习，增加经济负担

6、您通常选择的旅游形式？

A 旅行社B 自助游C 社团组织D 和朋友

结伴

7、您出游的频率？

A 每周一次B 每月一次C 每学期一次D 每年一次 E 不定

期，想去就去

8、你最喜欢在哪个时节出游？

A 寒暑假B 国庆 五一长假C 周末 D 任何时间

9、出游前您通过哪些方式了解旅游信息？

A宣传单B电视、报纸等新闻媒体C 身边朋友、同学的介绍

D上网搜索广告E旅游机构的营销推介F其它10你个人向往哪种景区？（可多选）

A 名胜古迹B 园林景区C 海滨沙滩D 主题乐园E 探险F

名山大川G其它

11、您在旅行中最关注的服务要素是什么？

A 住宿B 餐饮C 交通工具D 导游 E 购物F 娱乐G 其它

12、你外出旅游可接受的价格为

A、200以下B、200--500C、500--1000D、1000--1500E、

1500以上

13、你认为阻碍大学生出游的最大问题所在

A、资金不足B、闲暇时间不够C、不信任某些旅行社D、个

人不喜欢参加旅行E、没有合适的出游伙伴F、其他，例如：

14、你是如何看待大学生外出旅游的？

推荐第4篇：十一旅游市场调查报告

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。尤其今年国情与中秋佳节的巧遇，更是让旅游成为大家讨论的热点、焦点。1.1旅游市场规模巨大

全球金融危机爆发以来，促进内需、刺激消费已经显现出对中国经济的巨大推动作用，旅游产业也逐渐占据越来越重要的位置。特别是本次黄金周公共假期长达8天，同时具有国庆、中秋、世博、亚运等多种主题。因此，蓄积已久的旅游需求将得到释放，我国旅游消费需求将迎来一个集中释放的时期，并形成历史上最大规模的假日旅游消费高潮。

1.2旅游动机激烈，各年龄层分布较均

学生群体，作为年轻人，追求新鲜，追求刺激，探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。青年人在激烈的竞争压力下，多数愿意出外旅行放松心情，娱乐身心。中年人与老年人朋友们更是欣喜这一年一度的黄金假期，分享家人团聚，共同出游的快乐。

图1调查人员年龄饼图

当问及“会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划”时，96%参与调查的人员表示会计划今年国庆旅游期间出游。其中有65%的调查者会在一个月前或是更久以前就考虑今年的出游计划。

图2旅游计划准备时间

1.3最佳的闲暇时间，假期较长

随着政府对中国传统节假日放假政策新规定的制定，人民群众的假日多了，但假期较为分散且假期较短，人们出游旅行的时间明显不足。但是国庆长假伴随着中秋佳节的来临，给予了充足的时间，人们可随意安排出游的时间和路线的长短。

1.4生活水平增长快，居民可支配收入增加

改革开放20多年来，中国的经济、社会和人民生活发生了巨大的变化。从20世纪80年代以来，我国的经济以平均9％以上的速度连续20多年飞速地发展。

在所调查的人员中，仅有17.4%的消费者月收入不足1000元，且他们多以学生为主。

图3平均月收入

图4人均收入——出游率折线趋势图

图中的各点反映了在该点所对应的人均可支配收入/纯收入和出游率之间的正相关关系，在此基础上使用折线依次连接各点，通过这些折线的线性关系来近似模拟现实中存在的正相关关系。

1.5旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。中韵旅行社的旅游基础设施随着旅游事业的发展也在不断地完善和实行多样化；例如：我社与东航、国航、南航等航空公司拥有稳固的合作关系；与中国最大的旅游汽车公司――首汽集团、新月、银建、北京巴士等北京大型旅游汽车公司合作多年，签订有科学严谨的用车协议；与北京国际饭店、贵宾楼饭店、大观园饭店、华泰饭店、北京商务会馆、紫玉饭店、越秀大饭店等196家1－5星旅游星级饭店签订了订房协议，拥有极富竞争力的价格优势。与人民日报、中央电视台经济频道、北京青年报、人民网、中国旅游报等媒体关系密切，多次获得正面报道。

1.6消费者的多关注面

所谓“萝卜白菜各有所爱”，现今旅游市场的竞争十分激烈，其一就是消费者在选择产品或服务时，关注的因素越来越多，选择旅行社的标准也愈来愈严格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有针对性的或综合某几个主要的因素进行宣传、实施。虽然中韵旅行社的规模较小，市场品牌的影响力不大。但是我们尽可能的在方针路线、价格、服务质量和口碑上吸引更多的消费者。

图5旅行社选择标准

2十一旅游市场的特征

根据我们的调查数据，总结了今年十一黄金周旅游市场可能存在的一些特征。

2.1国外旅游大受青睐

飞速发展的经济引发了中国的旅游热潮，目前，中国人已经不能满足周边国家的旅游，放眼欧美，甚至更加远的地方。有人推测，如果开发了外星球的旅游，恐怕报名去的多数会是中国人，腰包里鼓了，以及对外面世界的猎奇心理是他们走出去的真正原因。调查显示有48.6%的市民会首选出境游，随着收入水平的提高，出境游的比例也在不断增加。2.2旅游出行方式更加多样

图6旅游出行方式

选择短线旅游的市民们多选择自驾游，但更多的游客选择跟随旅行社出游，这样省钱、省事、省心。自驾游在资金上略显浪费，在出游方式上有其不安全性，路上行车和景区停车安全都存在不少的问题。另外，广大游客也认为自驾游、自助游浪费资金、浪费人力，路上开车极易疲劳，到景区后无法尽兴游玩，安全上无法保障。有少数年轻人喜欢冒险、刺激、挑战自我、挑战极限，因此徒步、探险就成了他们的最爱。

2.3家庭收入越高，随团旅游经历的人所占比例趋势越大在家庭月收入低于1000元时，52%左右的人没有选择随团旅游，而在家庭月收入达到3000元以上时，则超过70%的人会参加随团出游。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。

3旅游市场存在的问题

3.1景区太过拥挤，人头攒动

据调查显示，33.3%的群众表示景区太过拥挤是引起他们黄金周旅游期间不快的重要原因。黄金周是旅游高峰期，游过人群过于集中，在外经常造成交通道路堵塞。而景点的服务人员又未限制游客的数量，景区内人员过多，游客有时寸步难行，可能还会出现一些意外事故，如争抢或踩踏。多数市民对景区的安全问题很是担忧。

3.2景区的环境遭破坏

个别商贩利用景区内的动植物制作成商品出售，或是有些游客随意涂抹、乱扔垃圾等破坏了景区内的环境，破坏了景区整体环境的美观，影响游客的旅游心情。调查显示，16%的人群最不能容忍的就是环境被破坏。

3.3游客被强迫购物旅游市场中的购物服务方面存在众多问题，引起了多数游客的强烈不满。存在的问题主要包括：(1)购物点过多，时间过长。基本上每天都安排购物，有些还美其名曰“参观学习，增长知识”。同时，与游览景点相比，在购物点花的时间太长。有时一些重要景点的游览时间仅为

二、三十分钟，而大多数购物点花的时间则在

一、两个小时以上。(2)购物点“单门独户”，无法“货比三家”。所安排的购物点一般为单门独户、旁边并无其它商店供选择或比较，游客无法“货比三家”，购物容易存在盲目性。(3)商品价格偏高。旅行社或导游安排的购物点出售的商品，价格普遍偏高，有些甚至高出数倍。(4)个别购物点限制游客人身自由。在“新马泰游”线路中，旅行社安排游客在马来西亚的一家珠宝中心购物，该中心里面人头攒动，空气混浊，但游客若想出去并不容易，因为都被锁在里面，须由中心的人员打开门锁才可出去，这种做法明显限制了游客的人身自由。

传单制作成本：0.1*500人员宣传费用：（产生工资费用）

网络宣传：网络宣传是营销手段重要的方式，白领们闲暇之余也会通过网络找到适合自己的放松方式。合理的成本，良好的时效。

5外部环境分析

5.1旅游行业分析

5.1.1经济环境经济因素是决定公民出境旅游的核心因素，对于连基本温饱问题都难以解决的低收入群体，出境旅游将无从谈起。对一个城市的出境旅游产生实质性影响的经济因素包括两个方面：经济总体发展水平和速度以及居民收入水平和财富状况。

北京市整体经济的快速发展、居民收入水平的提高和城乡居民收入水平差距的减小使得具有出境旅游支付能力的人员比例不断扩大，从而为出境旅游的持续增长提高了良好的经济基础。

5.1.2交通环境

交通系统的便利、发达与否是北京市民出境旅游能否得以有效实现的重要路径依赖。北京市在国内具有极强的区位优势,不仅是出入境三大口岸城市之一,还是国内重要的航空、铁路和公路枢纽。在出境旅游中，尤以对航空业的依赖程度更为显著。目前，北京市拥有国际航线90余条，居全国首位。根据国际机场协会统计,首都机场在XX年就已经跻身世界最繁忙机场行列。

5.2消费者市场

5.2.1出境旅游者基本情况

与2011年比较变化不大，仍然是中青年人数占到一半以上，大学学历以上占到大多数，在企业中工作的人所占比例较大，多为三口之家。2011年出境旅游者的家庭月收入比2011年有所升高。

5.2.2实际消费特征

大多数出境旅游者选择和家人或者朋友共同出游，绝大多数出境旅游者的自费支出部分少于团费，“购物”在所有自费项目中所占支出比例最高。

5.3竞争者市场

市场竞争愈演愈烈是北京出境旅游市场的显著特点。竞争的加剧将使得出境旅游很快步入“微利时代”。从长远看，市场主体的增加对整个行业的发展是利大于弊，但是从近期看，竞争者数量的增加必然导致竞争强度的加大，因此很多旅行社采取了价格竞争手段。这一现象在低端的出境旅游市场上表现尤其明显，如港澳游和东南亚产品，因为这些产品的市场进入门槛较低。在欧洲、澳洲游市场，由于参与经营的旅行社越来越多和在线旅游企业“酒店+机票”的分销方式对传统旅行社的冲击，欧洲旅游产品的价格也在逐步走低，2011年十一黄金周欧洲、澳洲游的报价普遍下降1000元左右。

此外，由于常规线路对游客的吸引力逐渐减小，越来越多的旅行社开始重视特色旅游产品的开发。欧洲游市场已经从尝鲜式的旅游方式向一两个国家的深度旅游方向发展。旅行社对不同兴趣、不同消费档次的客户进行有针对性的细化分类，真正实现对欧洲国家历史及风情的精细品味和体验。

6内部环境分析

6.1企业内部管理

保持公正、正义、诚实、坦诚、守信；尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质；有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。注重团队合作，团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础；不断寻求创新的理念和创新的方法，并在实践中不断检验创新的理论，使之适应发展。

6.2管理理念：

关心员工成长、强化团队合作能力、追求高效和谐、平衡激励约束，强调激励与约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。

7swot分析优势劣势

资本雄厚，客源稳定，员工素质高，管理有效内部管理正规，团队合作良好。知名度低，市场份额有限，规模较小，创新意识弱。主观能动性有待提升。

机会威胁

随着中国社会经济的发展，国家外汇储备的增加，国民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品质的不断提升派生了多种旅游服务。交通愈加便利，依托首都国际机场。国内知名旅游社受欢迎，市场份额大，宣传力度大，出境游涉及到旅游国家的安全问题。越来越多的旅游社开始注重特色旅游的开发。民族，文化的差异为旅游增添了难度。

8所需资源（旅游资源）能够吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文资源。

自然旅游资源，主要是天然赋存的具有游览观光、休息疗养、娱乐体育等吸引力的地理要素；

人文旅游资源，指能够吸引人们进行旅游活动的古今人类所创造的物质实体或以其为载体的神话传说、名人轶事等。

其他资源：宗教文化资源，城乡风貌资源，现代人造设施资源，饮食购物资源等。以旅游活动的性质作为分类标准的话，所需资源可分为6种，分别是观光游览型旅游资源，参与型旅游资源，购物型旅游资源，保健休疗型旅游资源，文化型旅游资源，感情型旅游资源。

风险评估（见附录）

由于我们是旅游项目的策划，前期不需要大量的金钱，人力的投入，我们将面临的主要威胁和风险将集中在项目实施过程中的人力，财物风险，风险评估如下：（风险评级，危险度越大，发生几率越高）

预期收益

公司旅游业保持良好增长态势,其收入同比大幅增长29.45%,是营业总收入保持稳定增长的关键因素。其中,本部入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入分别较11年同期增长2%、29%、10%、48%。我们此前一直认为2011年公司旅游主业将能实现较好增长，实际情况达到预期所想，并且预计2011下半年的收入还会呈增长态势，预测入境游、出境游、国内游以及百变自由行业务收入还要各增长10%左右。

附录

1中韵旅行社调研方案

一、调研目的与内容

（1）了解中韵旅行社的运营情况，以及北京市普通消费群体对十一旅游市场的观点；

（2）了解消费者的在十一期间的出游率和对旅游方式的选择；

（3）为旅行社的营销宣传提供依据。

二、调查对象和范围

（1）中关村大街上以及商场门口；

（2）18岁以上，性别不限。

三、调研方法

（1）采取随机的形式进行抽样调查；

（2）采取街上拦截法，随后采取书面问卷的方式进行访问，以一对一的方式进行面谈。

四、调研信息的整理与分析

（1）审核问卷：检查回收的调研问卷数目是否准确，问卷信息的填写是否完整，确保信息的准确性；

（2）分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行预先分组分类；

（3）统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。

五、调研进程（时间安排）

（1）第

一、二天确定调研方案，组织调研人员；

（2）第三至五天设计调研问卷，对调研人员进行简单培训；

（3）第六至十天调研实施，获取信息；

（4）第十一至十三进行数据整理、分析

（5）第十四至十五天撰写调研报告。

六、调研经费预算

①
调研问卷费用

②
车费

③
参考材料费

附录

2十一旅游市场调研问卷

亲爱的朋友：

您好！

为迎接史上最长的黄金假期，我旅行社为了能更贴切地为您的旅游提供服务，帮助您解决旅行中遇到的问题。特推出“十一黄金周”旅游消费调查问卷，欢迎您的参与!

1您的年龄是

○18岁以下

○18-30岁

○31-45岁

○46-60岁

○60岁以上

2您的平均月收入是

○1000元以下

○1000-3000元

○3000-6000元

○6000元以上

3您会提前多久准备今年的“十一”黄金假期旅行计划

○一周○一个月

○更长时间

○从未想过

4“十一黄金周”，您打算采用以下哪一种旅行方式？

○自助旅行

○跟团旅游

○自驾游

○徒步、探险

5请问什么因素决定您的旅游地？请按影响力大小排序＿＿＿＿＿

a价格b期待与向往c家人与朋友建议d广告宣传e距离（其他）

6请问您对旅游地的什么最感兴趣？

○风景名胜

○风土人情

○美食

○城市建筑

○其他

7您在旅游中最不能忍受的事情是什么？

○景区太拥挤

○景区生态环境被破坏

○被强迫购物

○餐饮、门票价格上涨

8“十一黄金周”，您希望参加的旅游类别：

○出境游

○国内游

○省内游

○周边游

9您选择旅行社最主要的标准是：

○旅行社品牌

○旅游线路设计

○价格

○服务质量

○消费者口碑

10“十一黄金周”，您希望参加的旅游区为（可多选）

■山水风光

■海滨沙滩

■文物古迹

■民俗风情

■森林公园

■田园风光

■宗教胜地

■城市风貌

■考察探险

■红色景区

推荐第5篇：四川旅游市场调查报告

2011年第一季度四川旅游市场调查分析报告

成都历史悠久，文化底蕴深厚，是中国历史文化名城、中国优秀旅游城市。成都旅游资源得天独厚，大熊猫、都江堰、青城山、金沙遗址、乡村旅游等自然人文旅游资源以及良好的人居休闲环境，使成都旅游独具魅力，吸引着国内广大游客的目光。近年来，成都市委、市政府高度重视旅游行业，把旅游业作为支柱产业来培育，旅游经济得到了快速发展，尤其是创建中国最佳旅游城市为成都旅游的跨越式发展提供了重要机遇。

第一章 四川省旅游业运行分析

第一节 四川省旅游业总体情况

继08年灾后重振和危机应对政策初见成效后，2009年与2010年四川旅游整体情况摆脱下降趋势，国内旅游尤其是本地游市场大幅增长，入境游市场3月份已经稳步上升。1－3月整体市场呈现“高－低－高”走势。2011年一季度，全省共实现旅游总收入突破300亿元，其中接待国内游客5560.48万人次，同比增长7.2％，实现国内旅游收入336.01亿元，同比增长13％。与“5.12”，地震前08年比较，09年一季度实现了正增长，而且在旅游人数、旅游收入方面均保持了相近的增长速度，2010 年度一举扭转了自2008年4月以来的持续下降趋势，保证了2011年的良好开局。受1月元旦假期、春节黄金周刺激，2月节后市场萎缩和不利天气的双重影响，以及3月天气转暖刺激，1－3月整体市场呈现“高－低－高”走势，但一季度市场的整体呈增长态势。以本地客源为主导的近程旅游已经成为当前全省旅游增长的重要支撑；入境市场仍然较为低迷，呈现“先抑后扬”的态势，出现了回暖征兆。

第二节 省内各区域旅游业情况

成都市旅游门户地位突出，本地旅游市场不断升温，新兴旅游景点异军突起。三州两市市场结构差异性较大，川东旅游市场增长较快，川南地区抢占全省第一的市场份额，川北市场下降速度放缓，恢复迹象明显。

一季度成都市旅游中心和集散门户地位进一步强化，一日游游客占游客总数的49％，都市周边及近郊景区人气旺盛。三州两市中阿坝州旅游收入有所下降；甘孜州受到一定冲击，但黄金周旅游门票收入创新高；凉山州和攀枝花市旅游运行基本保持平稳；雅安市借势春节黄金周特色旅游和大熊猫品

牌，实现旅游突破。川东各市旅游接待量和收入大幅增长，近郊短途民俗及文化旅游持续升温。川南地区抢占全省第一的市场份额，自贡、乐山、宜宾成为四川灾后旅游市场领跑者，眉山旅游收入增幅列全省第一。川北游客人数和旅游收入继续下降，但灾后遗址旅游和春节祈福游成为川北地区一季度旅游亮点，各市县积极抓住四川旅游大热趋势，市场逐步升温。

第二章 四川省旅游市场分析

第一节 入境旅游市场分析

一、随着“四川好玩”、欧洲国际旅游展等强势推动，一季度境外市场逐步加强，香港、日本市场份额居前，以欧美为代表的中远程国际市场受地震冲击不大，出游意愿强烈，但在金融危机下受降薪、失业率和交通成本影响，市场占有率同比下滑较大。近程入境旅游逐渐加强，台湾民众与四川大熊猫互动、两岸包机直航、熊猫故乡品牌吸引，港澳台入川旅游快速升温；日韩市场受经济影响冷暖不一，从生态观光为主向民俗文化、历史文化等多元化复合旅游转变；新马泰客源市场持续稳定，对四川旅游形象认同度高。在入境游客调查样本中，香港入境游客、日本游客分别占总样本的18.98％和13.14％；来自美国、英国、德国的游客人数一共占总样本的21.15％，比重有所回升。可见“四川好玩”、“价格洼地”、欧洲国际旅游展强势推动，有效阻止了境外市场信心下滑势头。网络及现场调查显示，欧美游客对四川地震影响的敏感度较低，受四川“信心提振”国际营销行动影响，赴川出游意愿强烈，但受降薪、失业率和交通成本影响，实现市场的大规模增长还有待时日。

二、入境市场留学生、教师、自由职业者等比重较大，自助游比例较高但消费水平不高；跨国企业高层主管、在华员工以及银发族成为入境旅游潜力市场；游客获取信息途径有限，以亲友介绍、媒体广告和旅游代理商为主。在入境游客调查样本数据发现，在华留学生、教师、自由职业者占总样本的39.77％左右，但旅游消费能力相对较弱，多采取自助游方式旅行；跨国企业的中、高层管理人员占总样本的27.38％，老年游客占17.6％，这类游客消费水平高，对民俗、民族文化产品表现出很强的购买意愿。由于文化差异、语言障碍、信息渠道等影响，境外游客获取信息的途径较为有限，亲友介绍（41％）、各种媒体广告和旅游代理商（38％）、旅游杂志文章推荐（12％）为主要渠道。

三、入境游客出游动机呈现多元化和差异化特征，客源流向选择主要为

成都、乐山市等地，阿坝、甘孜等地一季度入境游客锐减。

根据四川省政务网数据发现：大熊猫和藏、羌、彝为代表的民族文化对欧美、日韩和港澳台等客源市场具有相近的市场号召；欧美游客对于川西传统建筑、节庆、手工艺等民俗文化和三星堆、金沙遗址等考古文化表现浓厚的兴趣；港澳台、日韩、东南亚等地区的入境游客，更加偏好九寨沟、峨眉山等环境优美的自然生态景区，对四川三国文化、餐饮文化表现出较高的兴趣。

第二节 国内旅游市场分析

一、境外市场处于稳定状态，对全省旅游市场整体冲击不大；境外游客对四川出游意愿浓厚，只是在全球经济危机期间，受客观条件限制暂时抑制了旅游意愿。

问卷调查与一季度统计数据都显示，随着日韩、欧美等国经济持续恶化，客源大幅减少，由于境外游客仅占接待游客总数的0.22％，对四川省整体旅游市场冲击较小。但问卷同时显示，目前港澳台、日韩、欧美、东南亚均对四川旅游体现出较高的认知度和参与热情，尤其是欧美游客，有86％的受访者明确表示“愿意到四川旅游”，危机中可支配收入的下降暂时制约了其出游意愿。

二、大成都旅游圈集聚效应强大，市场客源流向趋势仍然关注三大传统知名景区以及新五大旅游区。

“四川好玩”、“四川人游四川”等，极大地促进了四川旅游市场的发展。出游动机调查显示：九寨沟-黄龙、都江堰-青城山、峨眉山-乐山的人气和吸引力依然最高，分别有39％、18％和27％的受访者选择以上景区作为首要目的地；91.6％的游客表示对西岭雪山、峨眉山-乐山、都江堰-青城山、锦里等景区兴趣浓厚。

三、受金融危机和拉动内需政策的双重影响，低价格策略依旧是刺激国内游客出游动机的最主要因素，探亲访友、休闲购物、温泉疗养、祭祀祈福等旅游动机占主导。

市场问卷调查中，有37.56％的游客选择“价格因素”为出游首要考量因素，对旅游成本具有较高的敏感性；有31.37％和26.67％的游客选择“景区门票降价”、“机票等交通费用打折”为最期望的折扣方式；87.33％游客表示在餐饮美食、温泉康疗等方面消费支出较大；

第三节 专项旅游市场分析

一、自驾车旅游市场火热，川渝两地成为最大客源市场，以城市近郊为首选目的地；受经济危机和旅游淡季影响，东部远程自驾游客出游意愿降低。现场问卷调查显示，有48％来自于成都，35％来自于重庆，对爱卡汽车俱乐部专题问卷结果显示，随着旅游宣传活动的开展和省际快速通道的畅通，西安、重庆、昆明、贵阳、兰州等多个相邻省市的自驾车游客来川出游意愿增强；而受经济危机和气候时节的影响，东部中、远程自驾车游客出游意愿不高。

二、文化旅游产品走俏，都市近郊文化休闲游以及历史、宗教、生态文化游受到热捧，川西藏族风情体验市场反映低迷，川东北红色文化旅游线升温。

根据市场调查，由于受到季节性气候等综合因素影响，选择以特色民俗文化、传统古蜀文化、凉山彝族文化体验为出游动机的游客所占比重较大，并倾向于选择在都市周边以及近郊古镇、乡村景区，以购物、餐饮、文体活动、休闲娱乐为主要消费倾向；考虑安全和气候因素，多数受访者对川西藏族文化旅游产品反响不大。川东北、凉山州红色文化旅游线路得到了较平日更多的关注，特别是受到川渝地区自驾车游客的偏好。

三、春节黄金周市场飘红，近、中程休闲度假旅游线路走俏，冬日温泉、阳光度假市场火爆。

市场调查显示，受节庆刺激，春节期间到城市近郊“吃农家饭，过农家年”成为今年省内游客春节过年出游选择；都市周边以及近郊景区成为春节出游热点区域；受冬日气候影响，受访者中择峨眉山、海螺沟、攀枝花为出游地的人数所占比重较大。

四、国内游客旅游消费欲望降低，商务旅游、公务旅游、会议旅游等中高端市场受波及明显；长线旅游需求骤然降温，中近程自助游、家庭亲子游、民俗文化游等渐成主流。

受全球金融危机影响，单位组团旅游、会议旅游、公务旅游等游客数量明显减少。春节前大部分公司在金融危机的影响下采取裁员、降薪、取消年终奖等措施，使得潜在游客的个人可支配收入大幅减少，短线旅游成为城市居民的最爱，平价自助旅游方式在一季度的四川旅游市场大行其道。

第三章 互联网对于四川旅游市场的影响

一、游客出游方式和信息获取渠道中互联网所占比重越来越大，自助游增长迅速，出行组织模式不断创新，自主多元化特征日益强烈；市场更加注重互联网、车友会、业主会、俱乐部等新型信息平台。

根据市场抽样调查，一季度省内及周边省市的游客，多以家庭或亲友为单位，组织近、中程的自驾车旅游，并以86.34％的比重位居市场首位，具有消费个性化、随意化和高价格敏感性特征，更多注重互联网、车友会、业主会、俱乐部等新型市场推广渠道。此外，携程网自由行模式，车友会拼车自助游模式、户外俱乐部散团探险游、旅游消费卡会员有奖游等等依靠网络平台或交友平台构成的创新型旅游出行模式正逐渐兴起。

二、由于一季度节庆、假期集中，青少年和老年游客比重较大；具有大专以上文化水平的中、青年游客出游意愿强烈，以自驾游为主，对旅游产品的文化品位和生态环境要求较高，这类人群互联网粘性较大。

由于一季度正逢学校放寒假，以及元旦、春节等节庆相对集中，青少年和中老年游客以家庭、亲友同行为主要组织方式市场比重较大，第二季度这部分游客将缩减。通过对省内回收的有效问卷统计，21-35岁青年游客占35.28％，36-45岁中年游客占30.47％，具有大、中专文化程度的游客占43.1％，这部分中、青年游客具有强烈的出游意愿和较高消费能力水平，以自驾车出游为主，并且倾向于选择高品位、体验式旅游产品，且网络粘性较高，习惯且熟练网络这类即时讯息获取渠道。

三、市场尤其是国内旅游市场对实质性旅游降价促销活动，表现出很强认同感和参与兴趣；近期市场的恢复需要政府推出更多积聚人气和激发出游意愿的优惠政策。

在“您最希望得到的旅游促销方式”问题中，分别有36.85％和31.38％的受访者选择了“景区门票降价”和“机票和酒店费用打折”，超过26.67％的“政府发行旅游消费券”选项，说明游客更加偏好实质性降价促销活动。09年三月份四川省2000万张熊猫金、银卡领取异常火爆，对外地旅游市场人气的恢复具有明显效果，2011年第二次推出熊猫金卡、银卡，领取人数有所下滑，但总体人数依然呈现可喜状态。

第四章 网络旅游市场未来发展趋势

一、入境旅游市场中欧美市场巨大潜力已经显现，港澳台市场将继续升温，日韩、东南亚市场恢复速度将加快，新兴市场有望成为亮点；传统生态观光为主将逐渐向民俗与民族文化体验、历史文化观光等多元化发展。

二、国内生态与文化复合型产品已成必然趋势，自助型旅游以及境外旅游将成2011年四川旅游主导；周边相邻市场将保持四川国内市场最大份额；2011年四川国内旅游市场将进一步得到推广加快。

受经济危机影响，国内长线游和出境游在一定程度上会有所抑制，旅游市场呈现自助化、多元化发展的趋势，自驾游将可能成为2011年的四川省的主打旅游产品。随着四川省与重庆、贵州、云南、陕西等周边相邻省市区域旅游合作协议的签署、旅游活动促销力度的加大和省际间高速交通道路的贯通，区域旅游合作将不断加强。在全国旅游复苏的大背景下，四川省旅游将实现全面振兴和快速发展。

三、互联网对于旅游市场的发展起着越来越强的重要性。随着旅客出游方式以及获取消息渠道的改变。互联网信息沟通即时快捷，预订方便，参与性强等方面比其他渠道更具优势。

2010年PPS网络电视开展第一届网络旅游节“PPS伴你自由行”活动。利用网络即时快捷、安全、经济、省时、宽松自由等特点和优势，人群覆盖面广，针对性强，将旅游各方端口“吃、住、行、游、购、娱”有效整合，新颖的形式与网络活动有效的吸引了大量的关注。

推荐第6篇：廊坊市旅游市场调查报告

廊坊市旅游市场调查报告

通过近期对廊坊市场的调查，现结论如下：

一、廊坊旅游市场的近况：

各地旅游局和政府都很重视旅游业的发展，廊坊也不例外。廊坊的旅行社越来越多，现在共有家，但是秩序比较混乱。如何再这么一个大环境下脱颖而出，永远处于不败之地呢？所有的同行都在思考这同一个问题。然而物竟天择，适者生存，

相信一年以后优胜烈汰就会出现。

现在可以说是一个旅游的旺季，比去年同期要火得多，原因之一是人们越来越喜欢旅游，而且廊坊的生活水平相对同省其它城市来说比较高，大家都希望有个机会出去休闲放松一下；原因之二是非典影响了五一出游，各方面来说这也是对五一的一个弥补。

二、管理方面：

旅游局刘局长刚刚上任，关于他的实施方案我们还不太了解。但是可以看到廊坊处处都挂着“建设旅游城市”的条幅标语，是不是说打算开发廊坊的旅游资源做地接，还不能确定，因为如果是这样的话，难度也太大了。五环旅行社的孟经理就有这样的想法，但一直没有实施，可能是觉得时机还不成熟。金帆倒是作过一次尝试，不营利的尝试，结论是的确不容易。

旅行社经营管理方面，内部员工都是导游兼业务，保底加提成。这方面金帆旅行社则是分组责任制，好象稍胜一筹。

三、业务运做方面：

许多旅行社都与某些机关事业单位合作，如：春光与交通局、金帆与邮电局、五环与体育局等。这样保证了一些固定的团队客源，当然这也不是绝对的。散客方面，家庭游、朋友游越来越流行，也越来越受重视，尤其近期各个旅行社在一周之内组一个二三十人的散客汽车团很正常。如果要旅行社有一个好的门帘和招牌，对拉近旅行社与游客之间的距离和吸收散客

是很有帮助的，如金光居然打出了“康辉”牌子。

关于宣传工作方面，一般的方式是发单子、登报纸。发单子比较经济实惠，旅行社较多采用；登报费用比较高，而且要想起到效果还必须连登几期，不太经济（这时侯就显示出了广闻旅行社的优势）。做网站更不实惠，但这是实力的象征和体现，目前好象只有金光旅行社有。

四、说说质量与价格的问题。金光的报价从不比别家低，但是出团率却很高，原因之一就在于服务质量好：餐好、车好、旅馆好、导游服务好、景点安排好！游客玩得好，一般也就不计较多出一点钱了。有的旅行社报价报价比较低，这样各方面的质量就会下降或者利润下降。很多旅行社推出“自助游”对降低报价吸引散客有一定帮助。

五、说说旅游纪念品问题。

各个旅行社的旅游纪念品一般都是旅行包和旅游帽，游客对此已经司空见惯，兴趣不大。东华旅行社赠送游客一枚纪念牌，成本不多却很有新意。

六、淡季怎么办：

寰通旅行社的柴利萍说：“淡季只是相对来说，只要你努力去做，就没有绝对的淡季。”这是一种比较积极的看法。方舟旅行社曾在淡季推出有针对性的‘夕阳红’老年团，效果也不错。

七、导游水平方面：

在廊坊高水平的导游教少，多数是“勉强不砸团”。人们对金光旅行社导游的评价比教好。

根据以上市场调查，制定工作计划如下（与其说是计划不如说是设想更合适，因为我的工作经验毕竟有限，在我看来是合理的想法不一定准确，需要韩经理多指正，也需要实践来证明。）：

一、管理方面：实施分组责任制，建议有个过度期；定期开例会，及时总结工作，交流经验。

二、市场方面：维持好与老客户的联系和关系；设立门市部，做好散客业务，同时这也是对公司的一种宣传；开拓县级市场，考虑到交通费比较贵，开始时可以先利用电话联系业务（这方面金世纪旅行社做得比较好）；开拓高校市场，可以在各高校中推出经济实惠的线路，并在学生中寻找合适的兼职业务员。

三、淡季的时候可以推出特色线路专业团队，北京的旅行社常采取这样的措施。我们是否考虑与他们合作，负责廊坊这方面？

四、关于旅游纪念品方面，可以号召全体员工集思广义不断开发新产品。我建议咱们的旅游帽做得质量好一些，并且不要把旅行社的名字写在外面，而是写在帽檐下面，这样游客可能会更高兴。

五、做好导游培训工作。许多人都打算推出廊坊一日游、两日游，更有者设想过做北京的地接，如果没有优秀的导游员都是空话。

六、各个方面一定要保证质量，什么事都要想在别人的前面，更好的打出我们的品牌形象。

推荐第7篇：旅游市场社会实践调查报告

调查地点：北京市

调查方法：电话访问

调查时间：2月底

被访者：18-60岁之间的城市居民

样本量：20

1调查机构：北京科思瑞智市场调查公司

报告来源：北京科思瑞智市场调查公司

旅游市场社会实践调查报告内容：

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查由北京科思瑞智市场调查公司（chinacrc.com）于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍

受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜

调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五

一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

推荐第8篇：乡村旅游市场调查报告

乡村旅游市场调查报告

导语：乡村旅游是跟随现代化建设发展的新型旅游模式，目前乡村旅游已经掀起一股时尚潮流，虽然我国的乡村旅游起步时间较晚，但是其发展的快速，下面由小编为您整理出的乡村旅游市场调查报告内容，一起来看看吧。

乡村旅游是以农村田园风光与农业农事活动为吸引物，以都市居民为目标市场，以满足旅游者娱乐、求知及回归自然等方面需求为目的的一种旅游方式。近年来，随着现代旅游的发展，乡村旅游已成为人们亲近自然、陶冶身心、感受自然野趣、体验农村生活以及进行休闲娱乐的重要方式。

旅游业发展起步较晚，加上过去宣传促销不够与受开发条件所限，使得了解和来我们旅游的客人并不是很多，然而旅游资源养在深闺人未识，这就充分说明发展旅游具有巨大的潜在开发价值及潜在客源市场。由于我们缺乏知名度较高的旅游企业，没能够把知名度打出去，以至于旅游方面没有做得很有特色。就我看来乡村旅游是一个市民需要、农民受益、前景无限广阔的新兴产业。当今的经济形式也强烈的呼吁我们一定要充分利用有利条件，将县的旅游市场做大做强。

我认为，我县发展旅游业优势突出。我们也看到，乡村旅游已呈现出较好的发展势头，但也还存在一些问题。

优势突出，开发潜力巨大

1、优越的地理条件是发展乡村旅游的基础。县位于江西省赣州市西部，山清水秀，物产丰饶，是赣粤湘三省交界处保存完好、融山水为一体的生态功能区；人杰地灵，民风淳朴，是典型的老区、山区、库区县，是国家扶贫开发工作重点县；享有得天独厚的环境、资源优势，素有“水电之乡、旅游之乡、茶叶之乡”的美誉。全县通行客家话，拥有浓郁的客家文化与风情。县面积不大，只有1543平方公里，人口只有30万人，但有着丰富的水资源与森林资源，森林覆盖率已经达到了%，空气质量也稳定在1级，江是长江流域保持最好的水系之一。便捷的交通将为县乡村旅游发展插上腾飞的翅膀。

2、的自然资源非常丰富，治安指数高，百姓淳朴好客。旅游资源得天独厚。自然环境优美，境内山奇水秀，风光旖旎，是“大京九”沿线赣南西部地带理想的旅游休闲场所。我县拥有国家一级景点4处，二级景点12处，三级景点31处，四级景点55处，五级景点60多处。拥有国家级森林公园两个，即五指峰国家级森林公园、陡水湖国家森林公园。从资源看：休闲旅游的资源非常丰富，我县发展休闲产业已具备适合发展休闲旅游的条件。

3、丰富的旅游资源是发展乡村旅游的巨大潜力。我们除了拥有“水电之乡、旅游之乡、茶叶之乡”的国家级桂冠，还有闻名全国的陡水湖和后来国家又相继在江上建成的罗边、龙潭等发电站，形成的“一线穿五珠、一江连五湖”壮美景观。与此同时，我县广大农村生态良好的田园风光、山清水秀的乡野村落、风格独具的客家农家小院，绿色环保的农副产品、风格独特的农家饮食、热情好客的客家朋友。这些旅游资源的开发和利用，必将为我县乡村旅游的发展带来无限的商机。

4、深厚的文化底蕴，纯朴的民俗民风是打造乡村旅游的重要形式。众所周知，我们赣州地区除了拥有具有红色革命文化，还有着客家文化、宋城文化、生态文化等优质文化旅游资源，发展文化旅游产业得天独厚。这些优秀的地方文化，是乡村旅游取之不尽、用之不竭的源泉。

起步阶段，存在不少问题

1、认识不足，市场观念不强。首先是对乡村旅游的产业地位认识不够，没有看到乡村旅游广阔的市场前景。认为旅游只是风景名胜区的事，从而忽视乡村旅游的发展。再就是缺乏对乡村旅游基本特征的认识，出现了建筑城市化、活动简单化等趋向。

2、基础落后，功能配套不全。目前我区广大农村道路条件并不理想；景点建设、环境打造等总体上讲还比较差，整个基础设施的配套不全，还不能很好地满足游客吃、住、行、游、购、娱等多方面的需要。

3、相对于那些成功的乡村旅游县的范例，我们缺少的是市场的宣传力度，本地缺少知名度较高的旅游公司，我们也缺少与外地知名旅游公司的相互合作。

如前所述，我县完全有条件依托丰富的自然和人文资源，并发展成为吸引力大、竞争力强的乡村旅游强区。为此，1999年，县委、县政府经过反复研究，提出了“旅游兴县”的战略构想，决定把旅游业作为支撑我县经济发展的中长期支柱产业来抓，变资源优势为经济优势。当年建设了旅游商贸城，邀请中科院地理所编制完成了《县旅游发展总体规划》。XX年成立首家旅行社—五指峰旅行社；引进外商开发力源山庄；举办了“秋之韵”旅游周活动；编制完成五指峰、陡水湖、仙人湖详细控制性规划。XX年成立了陡水湖景区船运公司；引进新余、千岛湖的客商在陡水湖开发民俗风情苑、鬼城等旅游项目。XX、XX年五指峰、陡水湖先后被批准为国家级森林公园。这期间，县委、县政府提出了“生态立县，旅游兴县”的发展战略。XX年引进深圳安远控股集团有限公司整体开发旅游产业，县委、县政府提出：依托大项目带动整体开发，以基础设施建设先行带动综合开发，以核心景区建设带动梯度开发。开始进行旅游基础设施建设，突出重点、有带动性的项目建设。XX年县首家四星级酒店建成开业；成功承办了全国第三届生态旅游论坛。XX年成功入选“中国生态旅游大县”66强，同时又喜获中国“最具魅力的生态旅游大县”和“最具发展潜力的生态旅游大县”两项大奖。XX年被评为全国首个“中国石艺之乡”，成功举办首届陡水湖金秋赏枫节。XX年被评为“中国最佳文化生态旅游目的地”，成功承办赣州市第三届生态旅游文化节，县首家按五星级标准建设的度假村一期项目建成并开业，陡水湖景区旅游专线建成并通车。骄人的工作业绩昭示着的旅游事业一定会蓬勃发展！

1、发展目标及定

未来将发展成赣州新区，是赣州主城文化旅游休闲度假中心，可按照“魅力乡村，生态产业，休闲观光”的总体定位，重点发展特色乡镇：梅水乡；利用我县“两茶一苗”特色种植优势，洁净水质的水产养殖优势，充分挖掘美食资源、民俗资源，并在沿高速出口，县城至陡水湖旅游公路建设开办特色农家乐和休闲农庄。主要建设三个现代农业观光乡村旅游区：梅水乡洋田葡萄基地和农博园；梅水园村生态茶园乡村旅游示范点；社溪镇沙塅桂花苗木园。将我县建设成为赣州规模最大，特色最突出的泛乡村旅游区域，成为我省乡村旅游首选目的地之一。

2、乡村旅游点建设措施

扶持乡村旅游示范点建设。

对于新获评的乡村旅游示范点、农家旅馆、饭馆，县财政给予一次性奖励。

提倡在乡村旅游点进行公务接待。

积极鼓励单位在乡村旅游点或农家乐进行公务接待，县属各单位、各乡镇的公务接待活动，在条件允许的情况下尽量安排在乡村旅游点。

给予税费优惠政策。

对农家乐办理证照等方面政策性收费要依法依规给予减免，对新开办的农家乐2年内除上级明文规定的税费以外，地方实际所得实行先征后返的办法进行奖励。凡新开办的农家乐必须符合县乡村旅游发展规划，同时报县乡村旅游发展工作领导小组办公室进行审核认定后，方可享受税费优惠政策。

强化乡村旅游人才培养。

强化对乡村旅游管理人才的培养和乡村旅游从业人员的培训。由县财政每年安排一定资金用于旅游人才培养和队伍建设。每年定期举办乡村旅游管理人员和从业人员培训班，并组织学员外出参观学习。

健全乡村旅游管理基层组织。

建立健全乡村旅游管理基层组织，县财政给予一定办公经费补助。乡村旅游发展重点村，应建立乡村旅游协会，承担自我管理、自我服务职能。协会会长，经民主选举可以由村级集体经济组织负责人或有较大影响力和带动作用的乡村旅游经营业主担任。乡村旅游协会的设立，应报当地乡镇政府同意，经有关部门审核后，依法登记，并纳入县旅游部门的行业管理。

加大金融扶持力度。

对纳入统一规划的农家乐经营业主、金融机构优先安排三户联保惠农贷款，贷款主要用于相关设施建设、房屋装修、环境美化、果园开发等乡村旅游点开发。每年整合上级相关贴息资金安排50万元，用于扶持个体业主或外来客商从事乡村旅游资金开发的贷款需要。

强化乡村旅游规划管理

县乡村旅游重点区域由县人民政府组织规划策划，规划策划经费由县财政安排。各乡村旅游经营主体实施经营乡村旅游项目须执行规划策划的相关内容，县旅游局负责规划策划内容监督落实。

“生态立县、旅游兴县、工业强县”是我县已经确立的发展方针，可以说，这“十二字方针”精确地把握了未来的发展方向。政治、经济、文化是当今社会的三个纬度。要真正实现“旅游兴县”，只有将旅游当作一个产业来打造，才能拉动其它相关产业的发展，从而真正达到“旅游兴县”的目标。崭新的一年即将开始，旅游业定将取得更好的业绩！

推荐第9篇：大学生旅游市场调查报告

大学生旅游市场调查报告

一、调查背景

随着大家生活水平的不断提高，旅游消费变得越来越热，旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想。他们青春的活力和火热的激情促成了一股大学生旅游热。大学生成为旅游消费市场一个不可忽视的群体。为了了解赣州在校大学生的旅游市场现状，我们赣州智慧旅游平台决定对江西理工大学、赣南师范大学、赣南医学院、江西应用科技学院、江西环境工程职业学院、赣州教育学院及其它高校进行市场调查。从而了解大学生旅游市场情况。本次调查参与人数为212人次。

二、受访者组成

在212人次的调查中，男生有112人，占总人数的52.8%，女生有100人，占总人数的47.2%。

三、调查结果分析

正如毛主席所说的“没有调查就没有发言权”，经过这几天问卷调查，我们对赣州高校大学生旅游市场情况有了进一步的了解，通过对问卷的统计分析、资料整理，我们总结出了大学生旅游的一系列问题，反映了大学生对待旅游的一系列情况。下面是我们根据具体的调查结果总结出的结论及调查过程中各种状况和建议。

1、大学生旅游消费基本情况分析

（1）影响大学生旅游的最主要原因是资金不足，通过这次问卷调查。我们从（图1）可以发现大学生喜欢旅游还是比较多，占总人数的 94.3%，不喜欢旅游的仅占5.7%。从调查大学生旅游消费水平结果发现，47.6%的学生选择消费在50—100元，34.4％的同学选择的是100—200元；另有15.1％的学生选择在200—500元以上，2.8％的同学则愿意花费500元以上的旅游费用（如图2），通过图2我们可以看出，出游消费水平普遍较低，所以这就导致了出游频率低。

图1 图2 （2）影响大学生旅游的另一个主要因素是假期的长短。（如图3）在校学习期间，大学生只能选择周末和节假日出游。从我们的有效调查问卷中得出，选择一两天有75.0%，选择一周以内有20.8%，选择一两周有1.4%。从（图4）中我们可以看出学生游玩一般选择一两天。学生的出游频率选择一年一次有 34.0%，选择一季度一次有39.6%，选择每月一次有21.2%（如图5），由图可见，大多数的学生选择一季度一次比较多。

图3 图4

图5图6 （3）旅游类型是影响大学生出游的重要因素。根据问卷回收情况来看，大学生选择自助游的比例高达72.2%（如图6）。由此可见，大学生更趋向于冒险和自由，不喜欢旅游团队的束缚。从（图7）表格我们可以看出，大学生比较喜欢山水风光和户外运动类型，对农家乐旅行的人数不是很多。

图7 （4）信息缺乏是影响大学生旅游重要因素。由（图8）调查数据可以知道，高校学生大多数都是通过网络渠道来了解旅游信。这就对学生获取旅游信息资源方面有局限性。

（5）安全性占的比重相对较低。由（图9）看出，大学生对旅游费用比较重视，相对安全性来说不是很重视，不能很好的看待安全这一块。通过这次问卷调查可知，安全知识的普及在大学生旅游这一块相对缺乏。

图8图9

（6）从大学生在旅游目的地的旅游行为来看，高校学生周末一般选择看书和逛街为主。因为大学生的周末与小长假时间相对紧张，所以会选择比较近的地方进行类似于逛街购物之类更具娱乐性质的旅游行为。由（图10）可以看出。

图10图11 （7）交通工具也是影响大学生出游的重要因素。我们从（图11）可以看出，出游选择公交高达79.7%，自驾5.1%，租车3.3%，火车6.1%。高校学生出游大多数都是选择公交出行，这也就对我们旅游地点限制在一定范围内，我们周末旅游的学生也就只能选择市区出游。所以，通过这组数据，交通工具也是影响大学生出游的重要因素。

（8）大学生通常使用的一些旅游网站，主要是途牛网、携程网、去哪儿。

（9）大学生对旅游方面的建议主要是：安全、

四、大学生旅游市场的特点

从上述的调查结果分析表明，大学生旅游呈现以下特点：

（1）高校大学生旅游的可行性。高校学生喜欢旅游的人数占据多数。

（2）高校大学生旅游的局限性。交通和信息渠道都是限制大学生旅游的重要因素，从结果中看出，学生出游基本上选择公交，信息只能通过网络。

（3）高校大学生旅游的目的性。大学生选择旅游目的地以一两天、赣州市区、山水风光和户外运动类为主。

（4）高校大学生旅游的经济性。高校大学生由于没有固定的经济收入，这就导致旅游的频率相对较低，消费水平在五百以上的仅有2.8%。

五、我对大学生旅游市场的建议

1、高校大学生旅游市场的可行性较高。通过这次调查我们可以看出，大学生喜欢旅游的人数高达94.3%，这个数据也就告诉我们大学生旅游市场可行性比较高。

2、降低高校大学生旅行成本。通过调查我们可以看出高校大学生经济收入低且基本依靠父母，这就对我们出游的频率大打折扣。所以旅游企业要想取得大的经济效益，就必须利用它的市场特点，降低成本，充分考虑大学生的经济能力。

3、高校旅游产品个性化。当代大学生思想活跃，精力旺盛，对旅游产品追求个性，因此我们要为大学生量身打造个性化旅游。像户外运动、探险旅游等等，以吸引大学生的关注度，提高智慧旅游平台的知名度及信誉度。

《赣州大学生周末游情况调查问卷》调查报告

本次调查参与人数为158人次

1、在回答问题“Q1您的性别是？” 共参与应答人数为212人次.选择“男”:112人次(52.83%);选择“女”:100人次(47.17%);。

2、在回答问题“Q2您喜欢旅游吗？”, 共参与应答人数为212人次.选择“喜欢”:200人次(94.34%);选择“不喜欢”:12人次(5.66%);。

3、在回答问题“Q3您周末一般怎么安排（多选）”？ 共参与应答人数为212人次.选择“看书”:111人次(52.36%);选择“逛街”:110人次(51.89%);选择“游戏”:72人次(33.96%);选择“短途旅游”:90人次(42.45%);选择“其他”:71人次(33.49%);。

4、在回答问题“Q4您喜欢的短途旅游类型（多选）”, 共参与应答人数为212人次.选择“山水风光”:179人次(84.43%);选择“文化旅游”:74人次(34.91%);选择“户外运动”:113人次(53.30%);选择“农家乐”:45人次(21.23%);选择“其他”:8人次(3.77%);。

5、在回答问题“Q5您的出游频率更接近于？”,

共参与应答人数为212人次.选择“一年一次”:72人次(33.96%);选择“一季度一次”:84人次(39.62%);选择“每月一次”:45人次(21.23%);选择“更多”:11人次(5.19%);。

6、在回答问题“Q6您一般周末旅游的地点在哪儿？”, 共参与应答人数为212人次.选择“学校附近”:47人次(22.17%);选择“赣州市区”:85人次(40.09%);选择“赣州市郊”:45人次(21.23%);选择“县区”:19人次(8.96%);选择“其他”:16人次(7.55%);。

7、在回答问题“Q7您平时周末每次出游的消费水平更接近于？”, 共参与应答人数为212人次.选择“50—100”:101人次(47.64%);选择“100—200”:73人次(34.43%);选择“200—500”:32人次(15.09%);选择“500以上”:6人次(2.83%);。

8、在回答问题“Q8您周末出游选择的出行交通工具？”, 共参与应答人数为212人次.选择“公交”:169人次(79.72%);选择“自驾”:11人次(5.19%);选择“租车”:7人次(3.30%);选择“火车”:13人次(6.13%);选择“其他”:12人次(5.66%);。

9、在回答问题“Q9您一般何时出游？”, 共参与应答人数为212人次.选择“周末”:65人次(30.66%);选择“节假日”:137人次(64.62%);选择“课余时间”:10人次(4.72%);。

10、在回答问题“Q10出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息？”, 共参与应答人数为212人次.选择“旅行社”:4人次(1.89%);选择“朋友介绍”:64人次(30.19%);选择“报纸书籍”:3人次(1.42%);选择“网络”:141人次(66.51%);。

11、在回答问题“Q11您通常选择的旅游形式？”,

共参与应答人数为212人次.选择“自助游”:153人次(72.17%);选择“旅行社包团游”:4人次(1.89%);选择“班级组织游”:36人次(16.98%);选择“其他”:19人次(8.96%);。

12、在回答问题“Q12您一般外出游玩的时间有多久？”, 共参与应答人数为212人次.选择“一两天”:159人次(75.00%);选择“一周以内”:44人次(20.75%);选择“一两周”:3人次(1.42%);选择“一个月或更久”:6人次(2.83%);。

13、在回答问题“Q13您出游会购买纪念品或者特产伴手礼吗？”, 共参与应答人数为212人次.选择“会”:38人次(17.92%);选择“不会”:38人次(17.92%);选择“偶尔”:136人次(64.15%);。

14、在回答问题“Q14您在旅游中最关心什么问题？”, 共参与应答人数为212人次.选择“费用”:64人次(30.19%);选择“安全”:59人次(27.83%);选择“时间”:18人次(8.49%);选择“组织”:4人次(1.89%);选择“游玩内容”:67人次(31.60%);。

15、在回答问题“Q15旅游时，您在哪方面的消费水平比较高？”, 共参与应答人数为212人次.选择“交通费用”:15人次(7.08%);选择“住宿餐饮”:123人次(58.02%);选择“娱乐购物”:35人次(16.51%);选择“景点门票”:39人次(18.40%);。

16、在回答问题“Q16您认为比较好的旅游网站及APP有哪些？”, 共参与应答人数为212人次.回答“途牛”:36人次(16.98%)；回答“携程”:30人次(14.15%)；回答“不知道”:23人次(10.85%)；回答“去哪儿”:15人次(7.08%)；回答“百度旅游”:14人次(6.60%)；回答“百度”:7人次(3.30%)；回答“没有”:8人次(3.77%)；回答“美团”:6人次(2.83%)；回答“无”:6人次(2.83%)；回答“去哪儿旅行”:5人次(2.36%)；回答“百度地图”:4人次(1.89%)；回答“没用过”:4人次(1.89%)；回答“去哪儿网”:4人次(1.89%)；回答“途牛网”:3人次(1.42%)；回答“携程旅行”:3人次(1.42%)；回答“不懂”:2人次(0.94%)；回答“不清楚”:2人次(0.94%)；回答“h”:1人次(0.47%)；回答“阿里旅行”:2人次(0.94%)；回答“旅途网”:2人次(0.94%)；回答“携程网”:1人次(0.47%)；回答“携程，途牛”:2人次(0.94%)；回答“同程旅游”:2人次(0.94%)；回答“途程”:1人次(0.47%)；回答“去哪儿旅行app”:1人次(0.47%)；回答“途牛，”:1人次(0.47%)；回答“途牛，美团”:1人次(0.47%)；回答“途牛、去哪儿”:1人次(0.47%)；回答“去哪旅行”:1人次(0.47%)；回答“去哪网”:1人次(0.47%)；回答“通天岩”:1人次(0.47%)；回答“去哪儿，携程”:1人次(0.47%)；回答“携程，艺龙”:1人次(0.47%)；回答“携程。。去哪儿网”:1人次(0.47%)；回答“携程。艺龙”:1人次(0.47%)；回答“我不知道”:1人次(0.47%)；回答“携程，去哪儿网”:1人次(0.47%)；回答“一般都是百度一下有什么好玩的风景点，确认地方。”:1人次(0.47%)；回答“艺龙，去哪儿”:1人次(0.47%)；回答“艺龙，携程”:1人次(0.47%)；回答“暂无”:1人次(0.47%)；回答“支付宝”:1人次(0.47%)；回答“走吧”:1人次(0.47%)；回答“旅游网”:1人次(0.47%)；回答“蚂蜂窝”:1人次(0.47%)；回答“蚂蜂窝，穷游，面包旅行”:1人次(0.47%)；回答“没”:1人次(0.47%)；回答“没关注过”:1人次(0.47%)；回答“美团 滴滴出行”:1人次(0.47%)；回答“你猜”:1人次(0.47%)；回答“不知道一般在网上搜索。”:1人次(0.47%)；回答“畅游”:1人次(0.47%)；回答“大学生旅行网”:1人次(0.47%)；回答“大众点评”:1人次(0.47%)；回答“地图”:1人次(0.47%)；回答“红色旅游”:1人次(0.47%)；回答“还没去了解”:1人次(0.47%)；回答“捷成”:1人次(0.47%)；回答“驴妈妈”:1人次(0.47%)；回答“阿里旅游”:1人次(0.47%)；回答“阿里去啊”:1人次(0.47%)；回答“阿里”:1人次(0.47%)；回答“。”:1人次(0.47%)；回答“2”:1人次(0.47%)；回答“2333”:1人次(0.47%)；回答“6”:1人次(0.47%)；回答“a”:1人次(0.47%)；回答“不晓得”:1人次(0.47%)；回答“不知”:1人次(0.47%)；回答“百度百科”:1人次(0.47%)；回答“百度旅游APP”:1人次(0.47%)。

17、在回答问题“Q17关于在大学生旅游服务方面，您有哪些建议呢？”, 共参与应答人数为189人次.回答“没有”:16人次(8.47%)；回答“无”:13人次(6.88%)；回答“注意安全”:5人次(2.65%)；回答“安全”:5人次(2.65%)；回答“安全第一”:3人次(1.59%)；回答“不要歧视学生，提供更多优惠”:1人次(0.53%)；回答“不知道”:2人次(1.06%)；回答“希望车票可以五折”:1人次(0.53%)；回答“地点有特色”:1人次(0.53%)；回答“价格实惠”:2人次(1.06%)；回答“暂无”:2人次(1.06%)；回答“增强户外，参与”:1人次(0.53%)；回答“知识能力运用的好，要很专业，要平易近人。”:1人次(0.53%)；回答“主要以安全为主”:1人次(0.53%)；回答“住宿，门票等优惠”:1人次(0.53%)；回答“住宿餐饮利用学生证也可以半价”:1人次(0.53%)；回答“住宿精简实惠”:1人次(0.53%)；回答“价格实惠，旅游内容丰富，氛围愉快。”:1人次(0.53%)；回答“价格实惠一些”:1人次(0.53%)；回答“价格优惠些”:1人次(0.53%)；回答“建议有大学生旅游团队，就是全部都是在校大学生”:1人次(0.53%)；回答“建议注意安全，考虑经济状况”:1人次(0.53%)；回答“降低景区门票价格，提高景区服务水平，加强景区监管”:1人次(0.53%)；回答“交通”:1人次(0.53%)；回答“交通安全，保险保障”:1人次(0.53%)；回答“交通方便”:1人次(0.53%)；回答“交通工具不足”:1人次(0.53%)；回答“交通工具或者消费”:1人次(0.53%)；回答“节省”:1人次(0.53%)；回答“尽量多人一起”:1人次(0.53%)；回答“尽量多折扣”:1人次(0.53%)；回答“经济”:1人次(0.53%)；回答“经济实惠，具有诱惑力”:1人次(0.53%)；回答“景美价廉，安全第一，时间为空闲时间”:1人次(0.53%)；回答“景区门票应有学生价和景区可以派车来接送”:1人次(0.53%)；回答“开通更多的直达线路”:1人次(0.53%)；回答“开心就好”:1人次(0.53%)；回答“可以边旅游边打工”:1人次(0.53%)；回答“可以多一点优惠或许会更好”:1人次(0.53%)；回答“可以门票减半”:1人次(0.53%)；回答“量自身条件而定”:1人次(0.53%)；回答“了解大学生需要”:1人次(0.53%)；回答“旅游费用”:1人次(0.53%)；回答“旅游目的地景色不错，吃住安排好”:1人次(0.53%)；回答“没”:1人次(0.53%)；回答“没建议”:1人次(0.53%)；回答“没啥可玩的:1人次(0.53%)；回答“没什么建议”:1人次(0.53%)；回答“对大学生有所优惠”:1人次(0.53%)；回答“多出去走一走”:1人次(0.53%)；回答“多出去走一走是个不错的选择”:1人次(0.53%)；回答“多点活动”:1人次(0.53%)；回答“多点优惠政策”:1人次(0.53%)；回答“多给点时间”:1人次(0.53%)；回答“多看看”:1人次(0.53%)；回答“多去”:1人次(0.53%)；回答“多去外面走走”:1人次(0.53%)；回答“多推出适合学生的，参与性周边短线”:1人次(0.53%)；回答“多一些适合大学生的主题旅游”:1人次(0.53%)；回答“多在网上看看信息，通知问问当地人有什么特色。”:1人次(0.53%)；回答“多组织户外运动”:1人次(0.53%)；回答“多组织一些有意义的旅行”:1人次(0.53%)；回答“发展周边，价格合理。种类多样丰富”:1人次(0.53%)；回答“方便”:1人次(0.53%)；回答“费用不要那么贵”:1人次(0.53%)；回答“费用不要太高”:1人次(0.53%)；回答“费用低一点”:1人次(0.53%)；回答“费用少点”:1人次(0.53%)；回答“费用问题，安全问题”:1人次(0.53%)；回答“费用要低阿”:1人次(0.53%)；回答“服务范围应该扩大”:1人次(0.53%)；回答“服务好”:1人次(0.53%)；回答“服务项目经济实惠，有丰富的内涵。”:1人次(0.53%)；回答“给大学生提供优惠”:1人次(0.53%)；回答“给学生多一些优惠”:1人次(0.53%)；回答“给以一定资助”:1人次(0.53%)；回答“给予学生优惠”:1人次(0.53%)；回答“更便利”:1人次(0.53%)；回答“更加理性”:1人次(0.53%)；回答“更实惠”:1人次(0.53%)；回答“更有实效性”:1人次(0.53%)；回答“公交线路太少了”:1人次(0.53%)；回答“好玩就行”:1人次(0.53%)；回答“好像没有”:1人次(0.53%)；回答“合理安排行程，费用合理”:1人次(0.53%)；回答“活动项目更加新颖一些”:1人次(0.53%)；回答“基础设施需更完善”:1人次(0.53%)；回答“集体旅游比较安全有保障”:1人次(0.53%)；回答“加强安全意识”:1人次(0.53%)；回答“加强活动”:1人次(0.53%)；回答“加强旅游监管，避免上当”:1人次(0.53%)；回答“价低高服务”:1人次(0.53%)；回答“价格便宜”:1人次(0.53%)；回答“价格更实惠”:1人次(0.53%)；回答“希望学生证在住宿的时候也可以折扣一点，减少出游费用”:1人次(0.53%)；回答“希望有更多的有优惠于大学生的福利”:1人次(0.53%)；回答“希望有专门的APP”:1人次(0.53%)；回答“希望组团去”:1人次(0.53%)；回答“先计划好。”:1人次(0.53%)；回答“线路的设计”:1人次(0.53%)；回答“学生旅行应该给予一定的优惠”:1人次(0.53%)；回答“学生免费”:1人次(0.53%)；回答“学生票半价”:1人次(0.53%)；回答“学校多组织活动”:1人次(0.53%)；回答“学校可以多组织”:1人次(0.53%)；回答“学校应多给予学生课外实践的机会”:1人次(0.53%)；回答“学校应该多组织集体出游”:1人次(0.53%)；回答“要更加年轻化”:1人次(0.53%)；回答“要有新鲜事物”:1人次(0.53%)；回答“一定要注意安全”:1人次(0.53%)；回答“应该多出去看看”:1人次(0.53%)；回答“优惠”:1人次(0.53%)；回答“有机会还是要多走走”:1人次(0.53%)；回答“有一个对每个地方评价的论坛”:1人次(0.53%)；回答“有专门负责策划的人！自己只要行动！不用费心”:1人次(0.53%)；回答“暂时没有”:1人次(0.53%)；回答“趁年轻多走走”:1人次(0.53%)；回答“当然是推荐特色的人少的不用购物的地方，组织陌生人话题聚会”:1人次(0.53%)；回答“无建议”:1人次(0.53%)；回答“物美价廉”:1人次(0.53%)；回答“不要强买强卖”:1人次(0.53%)；回答“安全，地消费”:1人次(0.53%)；回答“注意安全，多人出行”:1人次(0.53%)；回答“注重旅游景点价格合理”:1人次(0.53%)；回答“自助游”:1人次(0.53%)；回答“组织一起去”:1人次(0.53%)；回答“最好便宜点，毕竟富二代不多”:1人次(0.53%)；回答“最好不要一个人出去玩”:1人次(0.53%)；回答“最好路线推荐”:1人次(0.53%)；回答“做好规划”:1人次(0.53%)；回答“安全方便便宜”:1人次(0.53%)；回答“安全很重要”:1人次(0.53%)；回答“安全问题要保障”:1人次(0.53%)；回答“安全要有保障”:1人次(0.53%)；回答“避开高峰期”:1人次(0.53%)；回答“便宜点～服务态度好点”:1人次(0.53%)；回答“表示宅男一枚”:1人次(0.53%)；回答“并没有”:1人次(0.53%)；回答“不跟团”:1人次(0.53%)；回答“不清楚”:1人次(0.53%)；回答“。。”:1人次(0.53%)；回答“。。。”:1人次(0.53%)；回答“„„”:1人次(0.53%)；回答“1”:1人次(0.53%)；回答“2333可以的”:1人次(0.53%)；回答“3”:1人次(0.53%)；回答“666”:1人次(0.53%)；回答“b”:1人次(0.53%)；回答“没有什么”:1人次(0.53%)；回答“每去一个地方，先了解了解当地的物价和风俗。”:1人次(0.53%)；回答“门票的问题”:1人次(0.53%)；回答“门票低点，形式多点”:1人次(0.53%)；回答“门票方面，大学生可以少点，增加公交次数！”:1人次(0.53%)；回答“门票价格可以不要那么贵，太贵的话就敬而远之了”:1人次(0.53%)；回答“免费吧”:1人次(0.53%)；回答“免门票费”:1人次(0.53%)；回答“某些服务态度不好”:1人次(0.53%)；回答“能够给予优惠”:1人次(0.53%)；回答“能提供安全保障和住宿问题”:1人次(0.53%)；回答“能走就走，减少开支”:1人次(0.53%)；回答“偶尔释放有助于减轻压力，安全第一”:1人次(0.53%)；回答“情侣档”:1人次(0.53%)；回答“时间要配合”:1人次(0.53%)；回答“实惠”:1人次(0.53%)；回答“实惠安全为第一”:1人次(0.53%)；回答“实效”:1人次(0.53%)；回答“事先了解好”:1人次(0.53%)；回答“首先要有时间，其次是要有钱，最后有同伴”:1人次(0.53%)；回答“素质服务很重要”:1人次(0.53%)；回答“态度要好”:1人次(0.53%)；回答“提供更多优惠”:1人次(0.53%)；回答“通过优惠价格鼓励大学生外，增长见闻出旅游，”:1人次(0.53%)；回答“团购价自助游”:1人次(0.53%)；回答“推荐一些地方”:1人次(0.53%)；回答“网络推广及组合营销”:1人次(0.53%)。

18、在回答问题“Q18您是来自于哪个学校？”, 共参与应答人数为212人次.选择“赣南师范学院”:71人次(33.49%);选择“江西理工大学”:92人次(43.40%);选择“赣南医学院”:0人次(0.00%);选择“江西环境工程职业学院”:39人次(18.40%);选择“江西应用科技学院”:4人次(1.89%);选择“赣州教育学院”:1人次(0.47%);选择“其他”:5人次(2.36%);。

推荐第10篇：老年人旅游市场调查报告

老年人旅游市场调查报告

——以温州市为例

随着全球人口老龄化趋势的加强，不仅仅是发达国家人口结构呈现老年化，我国也已经进入了老年型国家的行列。且随着近年来我国经济的快速发展进和医疗水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其闲暇时间增多，身体健康状况良好，这些因素都刺激了老年人旅游需要的增长。因而，老年旅游市场是一个具有巨大潜力的市场。但现状是我国老年市场呈现的是火而不热的态势。本文将就温州市统计得来的数据为例，分析老年人旅游消费的特征，探讨老年人旅游市场的现状和未来。

据调查，在全世界众多旅游者中，国外老年旅游者占了六成左右，而我国还不足两成。目前中国老年人口已经超过１．３亿，并且每年还在以３％的速度增加；中国老年旅游者的出游率只有５６％，远远低于全国城镇居民９４．８％的出游率，上升空间很大。目前中国越来越多的老年人具备了出游的三大条件，该如何全面地打开这一市场。首先，我们需要分析老年人在旅游中的行为习惯和特殊要求，然后制定出符合老年市场的旅游产品。

一、老年人旅游需求特征及行为习惯

1．在我们对老年人进行访问的过程中，最多被提及的是老年人的身体状况不适合外出旅行，这也是老年人旅游市场隐而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身体方面的限制，很多老年人最后放弃了出游的打算。这可以说是发展老年人旅游市场的一块硬伤，如何让有生理上不适的老年人也能顺利、舒适地享受旅游带来的乐趣，是现在需要做的一大工作。

2．其次在我们的调查中我们还发现，目前老年人出游的形式主要为参加旅游社或社区单位等组织，以团队旅游活动为主，独自出游或者自助游的形式较为少见。现在市场竞争激烈，年轻人很少有时间能陪老人们出游，一般都以为老人们提供旅行资费，然后让老年人随同旅行社的老年团队出游为主。所以旅行社是老年人出游的第一选择，由此我们可以看出对于旅行社的而言，老人旅游市场还是大有潜力可挖。老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，很难跟上年轻人较快的旅游节奏，所以往往会选择随同同龄人随团而行。这又是老年人市场的一大特征，老年人在选择出游时对旅行社的需求度明显大于其他年龄段的市场。这一特点将有助于旅行社进一步开发老年旅游市场。

3．再次老年人对于旅游的时段有较高的要求。由于大部分老年人已经退休在家，闲暇时间多，全年的大部分时间都可以用来外出旅行。所以大部分老年人会避开传统的旅游高峰期选择在旅游淡季出行旅游，以此避免人多拥挤的情况，让老年人在从容的状态下旅游；同时，老年人对旅游季节有明显的倾向性，春秋两季是大部分老年人热衷的出游季节，严冬和酷暑是老年人身体所不能承受的。这对于旅行社来说，是一个绝佳的现象，春秋两季和其他淡季是旅行社一年中营业额较低的时候，而淡季时部分景区的门票和其他消费价格会有所下调，这时组织老年团队出游，不仅可以将各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的经营状况。据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数２０％以上。独自或结伴出游的老年人越来越多，很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。 4．同时，我们也发现老年人对于现代旅游的认知度并不高。从得来的数据显示老年人出游的目的主要为游览观光或探亲访友，体现出出游的传统性；同时老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，具有怀旧思乡的情结，喜欢追根求源、寻亲访友。老年人经历了一生风雨，在各地留下了自己的人生记忆，所以故地重游是老年人乐意选择的一个旅游项目。同

时，在我们的调查过程中我们发现绝大多数老年人对旅游信息的了解主要来源于亲朋好友的介绍和宣传，以口对口的方式为主。除此之外，报纸也是老年人获得旅游信息的一大途径。相对年轻人而言，老年人得知信息的方式较为单一，所能获得的信息量也相对较少。这是老年人旅游市场得不到进一步发展的一个瓶颈，如何让更多的老年人了解更多适合他们的旅游目的地是一个急需解决的问题。

5．老年人对于出游的性价比要求较高。我国现阶段的老年人经历较长时间的并不富裕的生活，大多都有勤俭节约的习惯，尽管生活水平已经大有提高，但太高的旅游消费价格仍会使老人望而却步，加上我国老年人中具备很强支付能力的人并不多，所以多数老年人对旅游产品价格要求经济实惠，据在上海召开的一次老年旅游会议上传出的信息，全国目前有17%的老年人的经济条件宽裕，对旅游的要求呈现高档次，在我们的调查中我们也发现部分经济支付能力高的老人愿意花更多的钱来购买更好的吃住条件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望经济实惠。据我们的了解，大部分老年人出游时也不太会购买旅游地的旅游纪念品，即使有也是为自己的孙子孙女所买。物件小，消费量小，对带动当地旅游经济的发展贡献也不大。我们也发现这不仅和老年人崇尚物有所值有关，也是大部分景区很少提供专门针对老年人的产品有关。

6．在选择交通工具上，老年人偏爱火车。随着现代交通工具的不断发展，出行变得越来越快捷。但老年人由于有充足的空闲时间，所以在出游时一般偏好火车。多数老年人表示，做火车出行能一路观看沿途的风景，较为惬意。而飞机虽然更为方便，但部分老年人因为身体状况的限制而不能承受。

7.喜慢游忌快游，这也是老年人出游的一大特点。如今上了年纪的人出门旅游，不再喜欢走马观花,更愿脱离\"大篷车\"式的旅游团。接受我们调查的大部分老年人对如今的旅行社安排的线路还较为满意，但是对出游的节奏很有意见。许多老人旅游归来会感觉很累，因为旅游行程节奏太快，观景购物太多，这严重打击了老年人再次出游的积极性。现在不少地区已经面对老年群体推出了“养生游”，转而前往深山老林农家与阳光沙滩海边，让老年人用数天时间定点安静调理身心。这一旅游方式深受老年人喜爱，不少老年游客说:“年纪大了，慢旅游，颐养身心最重要！”而这一方式也较易打开老年人旅游的高端市场。

二、进一步开发“银发游”需要人性化服务

目前，老年旅游市场虽已起步，但还不完善。由于做老年旅游产品普遍存在利润薄、品种少、风险大、要求多等问题，很多旅行社便不愿在这个市场上投入太大的精力。因此现在市场上推出的老年旅游产品大都缺乏差别化、专业化和服务个性化。

考虑到老人家腿脚不便,年纪大动作慢,旅行社在线路设计上也应特意将行程安排得相对宽松,而老年人又偏好一两天的短线游，因此旅行社可以适当减少景点和购物的数量，行程中多安排一些与传统文化、自然风光、吸氧洗肺相结合的活动。这不仅可以使老年人感觉舒适,也可以改善老年旅游市场利润薄这一特点。

老年人多向往领略祖国大好河山,对名胜古迹有股“非览不可”的狠劲,而注重养生的他们也更向往亲近大自然。应从老年人这一特点出发，提供老年特色的服务。纯山水游是老年人所热衷的，但由于老年人行动不便，所以不可以安排太多的跋涉活动。在亲近自然时应以休闲为主打，在宣传时，也应尽量突出这一主题有别于其他的山水游，同时内容丰富详尽。

考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，到房问寒问暖，在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，来营造一种亲情融融的气氛。这也是老年人团体有别于其他

年龄段的一个特点，旅行社浓厚的人情味将是老年人再次选择出游的一个重要筹码。

同时在吃住娱购等方面也应又从老年人的特点出发。由于老年人胃肠功能减弱，在环境明显变化的情况下容易引起消化功能紊乱，并且许多老年人牙齿不好，有的还有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐时，尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡为宜，少油腻和辛辣生冷食物。

由于老年睡眠功能退化，夜间较难入睡或易早醒，而睡眠是健康长寿的一个重要因素，老年人和年轻人一样需要有充足的睡眠，因此他们在旅游地的住宿条件上追求舒适安静，旅行社为保证老年游客每天6至8小时睡眠，住宿安排应尽量选择噪音小、环境优美的住宿地，选2至4人间，与陪同人或旅伴在一个房间，便于照顾。老年人身体平衡能力差，在住宿选择上，要考虑地板、楼梯、卫生间等设施是否防滑、防磕碰。老年人易忆旧，可根据老年人的意愿安排他们，住一两回农家院，可勾起老年人对往事的追忆，提高老年人的旅游满意度。

由于老年旅游者偏爱以乘火车的方式出行，但老年人身体承受能力差，火车人多拥挤，车厢污浊，老年人会感觉不适。故在旅游交通设计规划中，应以专车、专列、卧铺等方式为主。提高老年人在旅程中的舒适性。

根据老年人爱好绘画、书法、音乐、垂钓、桥牌、太极拳等娱乐活动，注重文化，喜好回忆的特点，在旅游当中组织一些有个性的娱乐活动。但安排娱乐活动不宜过多，老年人参加的时间不要过长，内容不宜太惊险或太沉闷，场面不宜太闹太杂。

由于老年游客在其旅游消费支出中的购物比例较少，且他们喜爱选择安静的购物环境，期望得到尊重和热情接待。因此，旅行社在整个游程安排中，购物不应做强制安排，不占用游程中的时间，让旅游者有充裕的时间游玩，如果游客要求购物则导游根据游客意愿安排，进当地大型超市或游客愿意去的商店。旅游商品价格要合理确定，按质论价，提供货真价实产品，在游客心目中树立良好形象，从而放心购物。旅游商品销售人员要热情、耐心、主动、周到。营业员的笑脸相迎、耐心解答会使他们增强购买的欲望。

开发老年旅游市场，不仅可以带动旅游市场的发展，另一方面可以缓解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿设施利用率下降的矛盾，还可以有效均衡旅游淡旺季。而且对于老年人本身而言，外出旅行极大丰富了老年人的晚年生活，对老年人的身心健康都极有益处。因此进一步打开这一市场已经刻不容缓，然而我们需要做的还有很多。

第11篇：大学生旅游市场调查报告

大学生旅游市场调查报告

摘要：

几年高校扩招最直接的结果就是大学生数量迅速增加，2010已达2700万之众，任何一个细分群体基数大，必然蕴含巨大的市场机遇。大学生旅游市场潜力已经得到业界人士的认同，不过也被一直认为鸡肋，主要是当前业界还没有找到好的盈利模式，前期花费较大，利润微薄，使得企业不愿当重点开发。在调查分析过程中发现，面对大学生旅游市场，不应当仅仅立足市场带来的利润，还应当从旅行社的长远发展来看待当前的大学生旅游市场。大学生仅是旅行社客户群的一部分，同时也是以后的重要客户群，做好大学生旅游市场，长远来看还是因为把他们发展成忠实消费群，为日后的其他利润高的旅游产品服务。

当前大学生旅游市场现状和不足：

根据有关数据显示，2010年在校总人数到2700万之众，据一些高校调查显示,被调查者中84%的人对旅游兴趣浓烈,12%的人回答可有可无,只有4%的人表示反对。可见,旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。在众多高校中大学生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年级学生(82%)与高年级学生(84%)、男(85%)与女(85%)都不存在明显差异。但来自城市和农村的学生却有明显的差异,其中有92%来自城市的学生有旅游意向,而只有76%来自农村的学生打算去旅游。引起这一差异的主要原因是由来自城市与农村的学生的经济条件差异造成的。不打算去旅游的大学生有77%主要是没有多余的钱,其中来自农村的学生占80%。而在关于大学生旅游愿望的调查中有百分之六十七的人表示愿意出游。[1]

从以上数据可知，大学生旅游意愿相当普遍，在这些普遍意愿一下是一个巨大的细分市场。客观上，大学假期出来传统的寒暑假加上平时周末和节假日约有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平时自主的选择的时间。随着人们生活水平的提高，当今的大学生由多为独生子女，日常可支配支出也有很大的余地，加上现在高校奖学金和各种补助的不断完善，在给旅游消费方面提供了一定的经济基础。

3000万人的消费市场不可谓不大。虽然，很多旅游公司都认同大学生旅游市场是一个巨大的细分市场，但又被业界看作是一个低消费低利润的代名词。不过也有有识之士认为大学生市场潜力巨大，只是目的地和旅行社对这方面认识和了解还不够，导致缺乏满足大学生需求的旅游产品，还没有找到良好的经营方式和赢利点。同时，他们对这个市场的顾虑不是没有道理的。

作为一个细分市场，具有它们明显的特征，而这些特征又和旅游市场开发或者不愿意涉足密切相关。

先看看大学生旅游市场特征：

（一）消费水平低，讲究经济，相对更加重视旅游经历，以生态、异域风情风格为主。大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。其中注重精神享受，一般都是向往某一地方的生态、历史底蕴或者异域风情为主，比如丽江凤凰等。有很强的目的性，越是陌生也喜欢。。

（二）出游方式多以自组群体为主，时间多集中在寒暑假和平时周末和长假

大学生大多追求旅游体验，更愿意选择个性化的旅游产品，但又不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对４所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以2—7人居多，达到74％，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。在旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52％。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24；同时，调查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素。【2】

（三）大学生从众心理显著，信息传递迅速，以周边同学口碑为参考依据

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友口碑等相关群体影响。再加上旅游信息不对称无法对旅行社信誉甄别等原因，对旅行社缺乏足够的信任，多由当地同学介绍前往，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速，对某些地方可能会形成集体出游情况。

（四）大学生思维活跃，极具个性，喜欢尝试接受新产品、新消费和新的生活方式

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。【3】

据大学生旅游市场分析得知，大学生旅游市场发展潜力巨大，但纵观目前的大学生旅游市场在倘大的组团旅游大军中，参团出游的大学生却是寥寥无几，而且专门针对大学生这一消费群体的旅游项目更是难见踪影。并没有出现和其消费市场相对应的火爆场面，相反是极其的冷淡。巨大的市场和冷淡的出团率形成如此大的反差？

（一）首先，大学生出游，多以结伴自助游为主，比较少的跟团出游。这也有旅行社没有推出能吸引大学生的服务有关系。不过无论怎样，大学生不愿跟团是一个现实，要想打破这一现象，必须的有一套良好运作的营销计划，既要推出适合大学生旅游愿望的产品也改变他们对跟团出游的看法，使他们认识到跟团会有更独特的旅游感受（这个大学生旅游强调旅游经历相关）。这一过程又是漫长而相当消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的话也很难有长足的发展。

（二）另外就是旅行社的利润主要集中在门票、吃饭、住宿、购物之上，而这些确实大学生最不愿意花钱的地方。大学生旅游市场消费本来就比较低，加上不愿意在这方面有多余的花销，可知大学生极不愿意跟团，旅行社也不是很喜欢。在这已经是微利的旅游市场，大学生市场更是薄利，对导游和产品策划要求比较高，这也是旅行社不愿意涉足的一个重要原因。

（三）大学生的旅游要求比较独特：一是喜欢去自然风光比较原始的非常规线路，有时甚至不在乎安全问题，但这种线路大多还没有被充分开发出来；二是在旅游景点、行程时间上要求自主，并且倾向于短线旅游；三是接待标准可以降至最低。这样一来，旅行社要么无法提供服务，要么没有足够的获利点。虽然高校学生旅游市场大，但由于利润率低，很多旅行社已经没有动力去开发。一家旅行社负责人说：“大学生属于非强势消费群体，他们旅游资金少，购物能力差，对非物质层面的要求又比较高，旅行社操作困难，我们现在已经不太关注大学生旅游市场了。”【4】

反观大学生对现在旅行社的看法：

（一）大旅行社观望种渐进，中小旅行社有心无力，很难发现有旅行社专门的营销

大旅行社没有充分的调查分析，不会贸然进入新领域，一般都是先尝试。许多中小旅行社尽管看好大学生旅游市场前景，而且尝试积极开拓市场。不过相对大旅游社而言，这些中小旅行社缺乏完善的营销网络，工作人员苦于业务奔波，根本没有更多的精力开发特具大学生特色的旅游产品。它们瞄准大学生旅游市场也多是在大学生中推销一些大众旅游线路，很少有针对性的原创线路，市场竞争力不强，甚至难以得到大学生的认同。不同规模旅行社对大学生旅游市场不同态度导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。而且，现阶段旅行社产品的推销方式依然采用报纸、人员推广等形式为主，随着电脑在大学生当中的普及，越来越少大学

生主动购买报纸，就算购买一般都是严肃大报为主，而旅行社的宣传媒体都已都市类报纸为主，信息传达多以简单的打折促销和电话咨询。面对大学生，这些旅游宣传手段和形式，不仅在公信力上有所欠缺而且，缺乏针对性的产品诉求，除了能在促销方面能引起大学生兴趣，基本属于无效广告（针对大学生而言）。在相当长时间里旅行社未能提供适合大学生风格的旅游产品，造成大学生一个思维习惯，认为不会有适合大学生的旅游产品，严重影响旅行社的广告营销。

（二）旅行社没有适合的产品，性价比差

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢各种不一样的体验，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素，一般更愿意选择到有亲朋好友的地方旅游，既可以自由选择，重要的是多了一份安全感。而且还能最大限度的降低旅游花费，在亲朋好友家既可以包吃包住，还能当个免费导游，另外也能促进彼此之间感情。

应对策略，有目的的改造大学生对旅行社和目的地产品和服

务的认识

以上分析，不难看出，旅行社和大学生双方存在沟通不足，信息不对称，旅行社难以从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。作为一个特殊细分市场，大学生旅游市场人数集中，他们对旅游体验非常看重，同时对价格较为敏感，旅游企业只要根据这一市场特征，依据大学生旅游市场特征设计产品，整合营销，定能激发起经济潜力，营造新的赢利点。从旅游企业目前的状况来看，大多数的旅游企业在城市大众旅游市场方面的竞争已经白热化，趋向微利化。如果选择某一具有潜力的细分市场，即把大学生旅游市场作为切入点，谋求在这一市场的突破，就能为旅游企业占领市场赢得契机。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，形成一定的规模效益。更为重要的是，大学生旅游市场不仅仅只是当下的一个庞大的消费群体，其巨大的开发价值不是账面的利润可以体现，所有大学生促销对象，极有可能发展成以后旅游产品中一个忠实的消费群体，提前为旅行社争取足够的客源。

（一） 改变观念，使开发大学生旅游市场成为旅行社可持续发展的一个重要的额战略组成部分。现在旅游市场的细分越来越细致，基本囊括所有的年龄阶层，大学生作为社会未来的中坚阶层，是旅游消费的主要群体，包括以后的各种蜜月团、亲子团、黄昏团等。如果能在

这些群体中培养自己忠实消费群，形成口碑和品牌，必将能推动旅行社的发展壮大。

（二） 立足大学生对旅游产品期望，满足大学生旅游者的需要，积极培养大学生忠实消费群体，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。同时基于大学生心理和生理的特点，开发适合不同消费水平及年龄段的大学生的旅游产品：如新生，低年级学生，对学校所在的城市及周边很陌生，对熟悉周边环境有强烈的愿望；再者是经济条件较好的大学生。这里就包括家庭条件较好的大学生和独立性较强、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大，多以中远游为主；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈且具有相当强的目的性，产品也更会有特殊性。针对大学生对旅游不同需求，可以在旅游产品上多添加与专业相关的以及各种社团爱好，情侣等多种细分且体验丰富的线路。

（三）有足够的产品，同时还要有完善的营销网络，在旅游产品促销方式上采取多种旅游促销方式交叉结合的方法，力图使促销方式多元化，从而搞好大学生旅游产品的促销宣传。仅仅依靠传统宣传模式已经不能满足大学生旅游市场宣传。除了已有的传统宣传渠道，针对大学生旅游从众心理展开多种推销策略如与高校领导及学生社团组织团结合作，以赞助团体活动提高曝光率，而且容易吸引社团集体出游，继而可以形成良好的口碑宣传。对这些口碑宣传来说，不是一般的宣传效果可以比拟。除了跟社团合作，另一个重要渠道就是培养学生直销人员，利用关系网络促销，或借助其他平台吸引大学生旅游消费如与商家联合搞二次消费，特别是在节假日期间从促销，以提高公信力和优化性价比为主，强调培养对品牌的认可度和忠实度。

仅是靠旅行社是无法做好大学生旅游市场。在产品设计上必须和景区目的地有统一认识一起开发，以适合大学生特征为切入点。很大程度上，大学生不愿意选择旅行社主要还是因为没有值得去的地方，也就是说旅行社很少能提供大学生愿意接受的产品。在共同开发种景区开发应该注意一些问题：

建立特色大学生旅游通道，形成规模效应，打造大学生旅游市场第一个品牌，产品开发以体验式旅游为主，多层次多方位的满足大学生的需求。除了和旅行社合作之外，景区也应该完善配套设施，建设青年旅馆和实惠餐饮项目，为自助游的大学生旅客提供高性价比的服务。一个景区的购买环境同时也是一个重要的影响对旅游产品评价的因素，在景区销售商品最好能考虑以下问题：

（一）商品要有情感内涵，体验纪念价值。大学生购物主要为了纪念,带一些小礼物回去给自己的亲朋好友留作纪念,所以购买的商品要有地方特色性，同时也应该具备一定的创意，。作为大学生来说,他们的购买不仅停留在物的层面上,而且要体现在文化和品位上。

（二）购物要求提供良好的有素质的服务。良好的服务态度和大方得体的推销方式一般都较为容易接受，在一些价格不高的纪念品上，大学生一般都愿意购买，最令他们反感的就是一些强买强卖和以次充好的小商贩。这样的目的地会给大学生形成极差的旅游印象，在信息极容易传播的大学生群体中形成不良影响。

(三)购物的商品要有一定的实用性,在样式上要符合他们这个年龄段的特点。虽然纪念品主要强调纪念价值，不过实用的纪念品更容易引起购买欲。由于受收入的限制,加上消费观念不断的趋于成熟,大学生在选购商品时,比较注重商品的实用性和经济性,希望商品具有较高的质量和效用,追求经济实惠,物美价廉。

作为特殊的消费群体，往往很难满足于常规的旅游产品，但现在的大中小旅行社还没有开发出成熟的旅游产品和良好的盈利模式，导致大学生对旅行社提供的产品难以提起兴趣。在强烈的出游欲望之下，大学生一般采取的是自助形式。由于没有专门的线路，也没有旅行社详尽的资料，大学生自助游之前的准备工作一般都是上网寻找已有的游客介绍为主，包括一些旅游心得的帖子心情等，但目前现在还没有强势的网站更没有能得到大学生普遍认同的品牌可以汇聚更多的大学生旅游信息，目前现状还是比较分散。这种情况在一定程度上造成大学生旅游出行极其的不方便，缺乏足够的了解的同时要忧虑安全问题在日常接触中，大学生都表示急需一些信息的汇聚地。有需要就肯定有市场，大学生现在需要的就是一个可以为他们提供足够多旅游信息的信息源，而且，是专属于大学生这个群体。面对这一状况，旅行社和景区很有必要共同架设相关网络为大学生提供各种信息，一方面可以及时的了解大学生旅游市场，另一方面可以抓住机会渗透自己的品牌理念，力求得到大学生的认同，给予他们归属感，同时吸引更多的大学生加入，充分运用大学生注重口碑传播这一特征，迅速形成品牌效应，抓住大学生旅游市场的话语权，引领大学生旅游市场观念和趋势。

营造概念，这是在还一个还没有产生明确概念的市场中最重要的一个环节也是难度最大的。最主要是看能不能抓住这个细分市场的本质。就大学生旅游市场来看，目前没有一个大学生认定是必须要去的地方，没有多数认可的品牌。旅行社和景区就可以利用这个空缺，利用宣传手段灌输“是大学生都应该来这旅游”意识，充分利用前面提到的通过建设网站汇集大学生旅游信息，集中进行营销整合，包括在大学生群体中营造大学生旅游概念。产品设计方面可以依据上面的策略，包括一些毕业游情侣游学位游等等。采用聘用学生作为产品的直销员，前期薄利多销，以促销的方式让更多的学生可以体验到产品的独特性，借助大学生圈子形成口碑传播，最终在大学生中形成共识，为最好的企业效益服务。

结语：

在大学生强调体验式旅游认识基础下，旅行社和目的地应该在这方面充分发挥创新意识，提供多样化服务营销形式。在制定服务产品和盈利模式的的时候，立足于大学生旅游心理和对旅游产品的偏好，具备差异化意识，切忌自我认为好的推出产品、服务。能抓住此机会，就能在竞争日益激烈利润日益微薄的市场抢得先机，最重要的是能培养出忠实消费者。大学生作为以后社会的高消费群体，如果能在大学时代培养他们对旅行社的忠诚度，无疑是对旅行社的可持续发展的一笔无形财富。所以不能仅仅的从账面上把大学生旅游市场看成一个孤立的消费群体，而是需要从整个旅游市场战略出发。作为一个具有铺垫性的战略部分，争取使大学生旅游市场的投入可以在常规的大众旅游产品中得到利润的最大化。

主要参考资料：

【1】 大学生旅游网

第12篇：大学生旅游市场开发调查报告

2009年福州大学生旅游市场调查报告

格调式工作室

福州大学生旅游市场调查报告

目录

第一部分 调查背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„

3 第二部分

调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、福州大学生旅游行为 „„„„„„„„„„„„„„ 3

二、福州大学生旅游动机„„„„„„„„„„„„„„„ 3第三部分：调查说明 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

一、调查总体 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4二、调查目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

三、调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4四、调查实施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4第四部分 调查结果 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

一、调查对象的基本特征 „„„„„„„„„„„„„„

4二、福州大学生旅游行为分析„„„„„„„„„„„„„„

5三、福州大学生旅游动机分析„„„„„„„„„„„„„„ 9

四、福州大学生男女旅游频率的分析„„„„„„„„„„ 1

1五、不同年级的旅游消费水平分析„„„„„„„„„„„„ 1

2六、不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围„„„„„„„„ 1

3七、不同旅游开销的不同出游形式和范围„„„„„„„„„„ 14

八、不同了解途径对关注因素的影响„„„„„„„„„„„„ 15 第五部分 总结及建议 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 16附件 福州大学生旅游市场调查问卷„„„„„„„„„„„ 23

福州大学生旅游市场调查报告

2009年福州大学生旅游市场调查报告

第一部分：调查背景

随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为\"朝阳产业\"的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。

对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识，结交朋友，陶冶情操。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

本文着重就福州大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

第二部分：调查内容

一、福州大学生旅游行为

1、旅游次数

2、旅游时间

3、旅游形式

4、旅游开销

5、旅游信息获得途径

6、出游范围

二、福州大学生旅游动机

福州大学生旅游市场调查报告

1、关注要素

2、考虑因素

3、未旅游原因

4、旅游目的

第三部分：调查说明

一、调查总体

调查总体界定为福州市在校的大学生

二、调查目的

福州大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解福州大学生旅游市场开发的可行性和福州大学生旅游市场的基本特征，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

三、调查方法

考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按学校进行分层后采用抽样调查的方法进行。

样本量

根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大允许绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为500份。样本分布福州市10几个高校。

四、调查实施

于2009年11月20日至2009年11月22日，我们调研小组分别到福州大学城以及福州仓山学生街等，福州大学生比较聚集的地区进行随机的访问，并填写调查问卷。我们认真的审核以及与被访问者沟通保证了整份调研试卷的质量。

第四部分 调查结果

一、样本结构分析

1、性别

本次调查选择福州各大高校学生为典型调查对象调查的500份问卷中男性占52%，女性占48%（如图1-1所示）。男女比例相差不大。

福州大学生旅游市场调查报告

性别结构比例 人数,女, 241, 48% 人数,男, 259, 52% 男 女

图1-1

2、年级分布

本次调研小组走访了各大高校进行了问卷调查，随机选择的调查对象中大一学生所占比例为15.8%，大二学生占38%，大三占30.8%，大四学生占15.4%。结果显示大二学生居多。

年级结构比例 人数,大二, 190 人数,大三 , 154200150100500 人数 人数,大一, 79 人数, 大四, 77 人数 大一79 大二190 大三154 大四77

二、福州大学生旅游行为分析

1、旅游次数

从这次调查问卷的数据分析中我们可知，高达44%的大学生每年旅游的次数为1

福州大学生旅游市场调查报告

至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。

人数4次以上, 46, 9%2至4次 , 112,22%一次以下 , 125,25%1至2次, 217,44%一次以下 1至2次2至4次 4次以上

2、旅游时间

在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8％。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。综上可得出，可能原因是一方面寒暑假的假期长，有利于长途旅行，而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的学业比较重，一般会利用周末进行复习或吸收新知识，还有相当部分学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；另外，五

一、国庆等法定假日是旅游的高峰，大学生有更多的时间可以进行出游计划。

人数250200150100500寒暑假法定假日法定假日, 122周末, 82周末其它, 62其它寒暑假, 234人数

3、旅游形式

福州大学生旅游市场调查报告

现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难发现与朋友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%；自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%；11.6%的学生愿意以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。

调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，都会影响大学生选择了不同的出行方式。

旅游形式300250200150自助游 , 126班级社团组织,58班级社团组织58人数与朋友结伴 ,270100旅行社包价旅行,46500人数旅行社包价旅行46自助游126与朋友结伴270

4、旅游开销

大部分大学生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的大学生占22%；18%的大学生每次花费在500-1000元之间；每次花费在1000元以上的大学生为16%。

人数1000元以上, 82,100元以下, 109,16%22%500元—1000元,91, 18%100元—500元,218, 44%100元以下100元—500元500元—1000元1000元以上

5、旅游信息获得途径

福州大学生旅游市场调查报告

调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占37.8%），其次是上网搜索约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社咨询而获得旅游信息分别为9.6%和9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。

人数好友介绍 , 189200150100500旅行社咨询 报刊广告上网搜索上网搜索, 155高校社团的推广,61旅行社咨询 , 47报刊广告, 48人数

6、出游范围

绝大多数大学生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%；23.6%的大学生出游范围为学校邻近地区；15.6%的大学生出游范围为外省旅游景区；还有14.4%大学生选择其他旅游景区。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受广大大学生的欢迎。

福州大学生旅游市场调查报告

人数所在省的其他市旅游景区, 232250200150100500学校邻近地区外省旅游景区学校邻近地区, 118外省旅游景区, 78其他, 72人数

三、福州大学生旅游动机分析

1、关注要素

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的大学生旅游时最关注这一服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%；22.6%的大学生旅游时关注交通这一要素；关注导游要素为7.4%；剩下的10.6%有其它的关注要素。

关注要素200150交通, 113100500交通人数113导游37导游 , 37其它, 53人数住宿、餐饮, 169娱乐、购物, 128住宿、餐娱乐、购饮物169128其它53

2、考虑因素

大部分大学生打算去旅游，调查也显示55.6％以上的大学生认为影响出游

福州大学生旅游市场调查报告

最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大学生认为旅游价格是影响他们出游的重要因素，而17.2%左右的大学生认为旅游服务影响他们。以上调查结果显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。

人数旅游价格, 138,27%旅游价格旅游服务旅游目的地的吸引力旅游服务, 86,17%旅游目的地的吸引力, 278, 56%

3、未旅游原因

调查显示44.8％左右的大学生认为影响出游最重要的是支出有限，30.4%左右的大学生认为时间是影响他们未出游的重要因素，而16.6%左右的大学生认为同游伙伴影响他们，找不到同游伙伴也是一部分因素。剩余4.2%的大学生认为影响他们不能出游的因素是很难搜集旅游线路的信息。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热” ，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

福州大学生旅游市场调查报告

4、旅游目的

对于目前福州大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景；32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心；14%的大学生旅游目的是了解各地文化；探险、寻求刺激的旅游目的，有8%的大学生；其它出游目的也在占据了大学生旅游目的的6%。

四、福州大学生男女旅游频率的分析

从调查中的数据分析得到，男女在旅游的频率是有差别的。旅游次数在一次以下的25%中，男、女的比例分别为12%、13%；旅游次数在1至2次的43.4%中，

福州大学生旅游市场调查报告

男、女的比例分别为21.8%、21.6%；旅游次数在2至4次的22.4%中，男、女的比例分别为12.4%、10%；旅游次数在4次以上的9.2%中，男、女的比例分别为5.6%、3.6%。

从性别特征及每年的旅游频率交叉分析中我们可以得到，大学生旅游市场中男女差别不是很大，但从数据中可得到男生每年旅游的频率比女生多一点点。

五、不同年级的旅游消费水平分析

大学生各年级的消费水平是有差别的，，每年在旅游的花费也是存在一些差异的的。从分析中我可得：大一学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为2.4%、2%、7.8%、3.6% ；大二学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为6%、7.2%、17.6%、7.2%；大三学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为4.8%、6.6%、11.2%、8.2%；大四学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为3%、2.6%、7%、2.8%。

从年级分布及旅游消费水平的交叉分析中可得到大

二、三的学生每次旅游的消费水平相对较高。大一和大四的学生旅游消费水平没有相对较低。

福州大学生旅游市场调查报告

六、不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围

调查结果表明，在任何旅游时间大部分学生选择的出游范围为所在省的其它市旅游景区的人数所占比例最高为46.4%，其次是学校邻近地区为23.6%;在任何旅游时间选择所在省旅游的大都选择与朋友结伴占56%，其次自助游也不少占了25.9%，较少人选择跟随旅行团外出旅游仅占6.5%;而选择到外省旅游的人数中选择寒暑假旅游的学生较法定假日及周末等其它旅游时间多占了51.2%而选择的出游方式大多为与朋友结伴和自助游，两者比例相当为38.5%。

综上，我们得出（1）更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。（2）选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。所以旅游业寒暑假可以为大学生提供有意义具有教育意义的旅游路线，如红色的革命老区等，让大学生在获取快乐的同时充实自已。

福州大学生旅游市场调查报告

旅游的时间(全部)

计数项:旅游的时间300250200出游范围150学校邻近地区外省旅游景区所在省的其它市旅游景区其它100500班级社团组织旅行社包价旅行旅游形式与朋友结伴自助游

七、不同旅游开销的不同出游形式和范围

从旅游开销的不同情况、旅游形式不一样及范围的不同三者交叉分析中我们可以得到：

1、旅游开销的不同情况下，多数人选择与朋友结伴旅行和自助游，占据了大部分比例。其余小部分比例下的人选择旅行社包价旅游和班级团日活动。其中，开销在100元以下的情况中也有34.86%的人选择班级社团组织。

2、旅游开销的不同情况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。

综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。

福州大学生旅游市场调查报告

旅游开销(全部)

计数项:旅游开销300250200出游范围150学校邻近地区外省旅游景区所在省的其它市旅游景区其它100500班级社团组织旅行社包价旅行旅游形式与朋友结伴自助游

八、不同了解途径对关注因素的影响

以下数据显示:在以报刊广告为了解途径中，对旅游价格、服务及目的地吸引力三方面进行考虑所占的比例相当，都为31.2%,但关注最多的住宿,餐饮和交通三要素分别占总人数的32.25%和37.5%;综合所有考虑因素，大家获取资料信息主要是通过朋友介绍,占所有抽样比例的37.6%,其次是通过网上搜索,占31%,仅有9.6%的通过旅行社了解旅游信息;对于好友介绍,考虑最多的是旅游目的地吸引力占所有人数的64.9%其次是考虑的是旅游价格占26.1%对旅游服务较不看重只占9.04%。

综上得出结论,大学生通过好友介绍,网上搜索获取关于旅游目的地景色,住宿餐饮,交通等信息.所以旅游开发商可以通过完善旅游网站,通过宣传等途径丰富旅游关注因素,为广大消费者获取信息提供方便.进一步完善整个旅游市场. 15

福州大学生旅游市场调查报告

了解途径(全部)

计数项:了解途径300250200关注要素住宿、餐饮娱乐、购物其它交通导游150100500旅游服务旅游价格考虑因素旅游目的地的吸引力

第五部分 总结

大学生旅游市场是一个处于低谷的潜力股，具有很强弹性上升空间，综上数据得出以下结论及建议：

结论：

1、通过对样本结构的分析，我们得出：

本次调查选择福州各大高校学生为典型调查对象调查的500份问卷中男女比例相差不大，并且大

二、大三学生居多。从性别特征及每年的旅游频率交叉分析中我们也得到，大学生旅游市场中男女差别不是很大，但从数据中可得到男生每年旅游的频率比女生多一些。从年级分布及旅游消费水平的交叉分析中可得到大

二、三的学生每次旅游的消费水平相对较高。大一和大四的学生旅游消费水平相对较低。

2、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出：

（1）更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休

福州大学生旅游市场调查报告

息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。（2）选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。所以旅游业寒暑假可以为大学生提供有意义具有教育意义的旅游路线，如红色的革命老区等，让大学生在获取快乐的同时充实自已。

3、通过对福州大学生旅游动机的分析，我们得出：

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素。

大部分大学生打算去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。并且调查显示一半左右的大学生认为影响出游最重要的是支出有限，1/3左右的大学生认为时间是影响他们未出游的重要因素。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热”，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

对于目前福州大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景；32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心。由此可见，大学生旅游更热衷于观赏风景和散心。

4、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出： 从旅游开销的不同情况、旅游形式不一样及范围的不同三者交叉分析中我们可以得到：

1、旅游开销的不同情况下，多数人选择与朋友结伴旅行和自助游，占据了大部分比例。其余小部分比例下的人选择旅行社包价旅游和班级团日活动。其中，开销在100元以下的情况中也有34.86%的人选择班级社团组织。

2、旅游开销的不同情况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。

福州大学生旅游市场调查报告

综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。大学生是现实的目标客户，今日的大学生，不再是原来“穷学生”的概念，奖学金、勤工助学、社会兼职、家教等一系列的社会活动，已经提高了大学生的消费能力，大量的旅游产品，在大学生的消费能力之内，旅游相对于大学生的营销，本身就能收到相当可观的经济效益。

5、不同了解途径对关注因素的影响：

大学生通过好友介绍,网上搜索获取关于旅游目的地景色,住宿餐饮,交通等信息.所以旅游开发商可以通过完善旅游网站,通过宣传等途径丰富旅游关注因素,为广大消费者获取信息提供方便.进一步完善整个旅游市场.在未来十年之内，追求生活的休闲和娱乐将不只是大学生，更将成为中国社会发展的主流趋势。

建议及对策：

1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。大学生喜欢运用身边的资源。从调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高，可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。

在此方面，就需要针对学生群体，提升服务的附加值。要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验。如：

福州大学生旅游市场调查报告

（1）服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节约了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。

（2）服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校园的时尚。大学生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。

（3）工业旅游。就是以工业企业场所作为旅游客体的一种专项旅游。 它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要旅游吸引物，通过让旅游消费者了解工业生产与工业操作等工艺生产过程，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，获得更高层次精神享受的过程，是工业生产与旅游活动相结合而形成的一种新型旅游形式。

（4）专题修学游。它以某一个专题为考察学习目标，或考察某地风俗文化，或了解一门学科，或学习一种语言，或参观高等院校科研机构等。修学游应突出一个“学”字，要求参加者对所学内容先有一定了解，线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性。出国参观知名高校，与当地学生一起听课、用餐、交流，了解异域文化，提高自己的外语水平也是修学游的重要形式。

（5）就业考察游。针对学生比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训、就业考察，开拓眼界为主题的寒暑假就业游，到知名企业考察工作环境。通过这种专题旅游，让大学生全面感受城市的环境文化氛围，了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。

（6）体育旅游。大学生活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，大力倡导有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和娱乐性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动，相信在大学生中一定很有市场。

2、设计针对大学生的旅游产品

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注

福州大学生旅游市场调查报告

的服务要素。针对这些特征可设计多项套餐供学生选择，如包含住宿、餐饮要素。也可是增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。以多种优惠方式拓展市场：

（1）建立青年旅馆。

青年旅馆是适宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面向出外旅游的学生或其他社会青年，为其提供卫生、安全、经济的住宿场所。多数酒店以房论价，而青年旅馆则以床论价，一个床位的价钱一般为三星级酒店房价的十分之一左右，室内设备简单但整洁环保，为避免污染环境，一般不提供一次性用品，而使用公用浴室、洗手间。这种旅馆在国外已非常普遍，如澳大利亚的青年旅馆价格便宜，约每晚15澳元，仅为一般房价的1/ 6 左右。在中国，青年旅馆的发展速度很快，但与广大背包自助旅游的青年、大学生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。

（2）推出经济型旅游套餐。

旅游企业可以推出经济型旅游套餐，在特定的时候制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游。

（3）社会各个部门的支持和配合。

大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动，如不要把学生半价票局限在家庭所在地与学校之间，大学生到旅游景点也可以凭借学生证享受半价优惠。景区也可以提供半价门票，适当减轻学生的负担。国外的一些作法值得借鉴：英国为鼓励学生旅游，特规定凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票。德国法律规定26岁以下的学生坐火车可以得到特价优惠，博物馆或其他文化场馆设施也有学生特别票价，学生们持学生证，交一张照片和9欧元就可从学生后勤处办理一张国际学生与大学生证（ISIC），凭此证可以坐飞机的特价，还可以便宜地在国内国外的青年旅馆过夜。

3、推出大学校园营销活动

旅游应该走近校园，通过线下活动，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功

福州大学生旅游市场调查报告

倍的效果。

大型旅行社如青旅、中旅都很少涉及大学生市场，其中有三个重要原因：一是学生市场利润太低；二则由于学生出行安全问题不易保证，学生旅游经常会为旅行社惹来一些安全事故；三是由于旅行社推出的旅游路线不能满足大学生的要求。相比其他不同年龄的旅游者，青年大学生更喜欢带有探险性质、挑战性和露营性的旅游路线，而当前的旅行社很少有开发出能够满足学生胃口的旅游路线。这也是大学生很喜欢旅游，但出游次数却不是很多的一个重要原因。

4、针对大学生的特点，树立新的营销理念

（1）在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场。

大学生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区别，就是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也就是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，就会形成每年的稳定利润源。但如果真想将大学生旅游市场做大、做好、做久，只有较好的品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内扎扎实实的播种旅游文化，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种精神体现。当品牌效应和文化效应开花结果之时，就是大学生旅游市场形成之日。

（2）借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。

除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地。虽然现在全国有不少大学生旅游网，但大部分为非营利性自发组织，传统旅游企业还未与网络完全接轨，总体发展水平偏低，尤为重要的是缺乏学生专栏。因此旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或建立网站，组成一个高校旅游网络，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。同一市内的多家旅游公司也可以合作建立一个专门面向大学生的专业旅游网站，在网上发布旅游信息，建立论坛，为大学生外出旅游提供专业的参考，共同将大学生旅游市场这块蛋糕做好，形成多赢局面。

综上所述，毫无疑问，大学生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是人民生活中的一个重要组成部分，因此，大学生们

21

福州大学生旅游市场调查报告

的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的发展和壮大会起着重要的推动作用。把握大学生群体这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。

22

福州大学生旅游市场调查报告

附件： 编码____________ 福州大学生旅游市场调查问卷

尊敬的同学：

您好！我们是福州大学阳光学院市场营销专业的学生，为全面了解福州市大学生旅游市场的开发现状，深入分析大学生旅游消费行为，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。设计以下问卷进行调查，希望您能够提供宝贵的资料,调查所获得的数据仅用于对大学生旅游市场以及旅游行为的了解，不用于任何商业活动。请您根据实际情况填写。谢谢您的支持与合作！

1：您的性别（ ）

A、男 B、女 2：您的年级是（ ）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3：您每年出去旅游的次数为（ ）

A、1次以下 B、1至2次 C、2至4次 D、4次以上 4：您认为什么时候去旅游最适宜？（ ）

A、寒暑假 B、法定假日 C、周末 D、其它 5：您最经常选择的旅游形式为（ ）

A、旅行社包价旅行 B、自助游 C、与朋友结伴 D、班级社团组织 6：您每次用于旅游的开销有多少？ （ ）

A、100元以下 B、100元——500元 C、500元——1000元 D、1000元以上

7：出游前您主要通过什么方式了解旅游信息？（ ）

A、旅行社咨询 B、高校社团的推广 C、报刊广告

D、好友介绍 E、上网搜索 8：您出游的最主要的范围（ ）

A、学校邻近地区 B、所在省的其他市旅游景区

C、外省旅游景区 D 、其他

9：您在旅行途中主要关注的服务要素是？（ ） A、交通 B、导游 C、住宿、餐饮 D 、娱乐、购物 E、其它

10：选择旅游时，你考虑最多的是（ ）

A、旅游价格 B、旅游服务 C、旅游目的地的吸引力

11：您之所以没有完成您的出游计划或想法，最主要原因通常是？（ ） A、很难搜集旅游线路的信息 B、支出有限 C、找不到同游伙伴 D、时间不够 12：您的出游最主要目的是（ ）

A、观赏各地风景 B、解除压力，旅游散心 C、了解各地文化 D、探险，寻求刺激 E、其他

13：您对哪种旅游主题最为青睐（ ））限选两项

A、民族风情、文物古迹 B、自然风景 C、红色景点 D、探险 、游乐活动 E、高校校园

谢谢您的配合!

23

第13篇：中国出境旅游市场调查报告

中国出境旅游市场调查报告

1、出境旅游的介绍

旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，2010年出境市场人数更是多达5739万人次，在2009年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击后，达到了近21%的增幅。2011年出境旅游市场规模继续扩大，其中因私出境的主体格局进步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。2011年，各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。

2、中国出境旅游的发展

2009年中国出境旅游人次数达到了4766万，同比增长达到了4%，这个数据和全球旅游业在2009年下滑4%的数据形成了非常大的反差。2009年因私出境已经占到了总出境人数的89%。造成我国出境旅游发展的这些特征原因之一是我国持续快速发展的经济支撑，在2008年全球经济不景气的情况下，我国经济依然保持了9%的增长；另一个因素就是人民币升值的影响。截至2008年底，人民币对美元已升值20%多，对出境旅游发展产生了极大的刺激作用。

中国旅游对外交往不断扩大，已成为国际旅游交流的重要组成部分和推动力量。随着中国旅游业的持续发展，中国与世界各国各地区间的旅游交往日益扩大。目前，境外驻华旅游机构已达32家，中国驻海外旅游办事处也已达17家；中国与联合国世界旅游组织、亚太旅游协会、世界旅游及旅行理事会等国际旅游组织，建立了紧密联系并陆续开展了一系列重要合作。中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。

3、中国出境旅游目的地概况

(一）已开放的处境旅游目的地

中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在1997年，当年出境人数为532万人次，正式开放的出境旅游目的地只有泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾四国和香港、澳门两个特别行政区。目前中国公民旅游目的地国家和地区已达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如欧洲25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中

国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

（二）出境旅游中的热门目的地

中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的2010年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的2010十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

4、中国出境旅游的发展特征

一是市场增长速度稳定，市场细分渐显。

2010年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。2010年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。2010年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

从出境旅游产品的选择来看，大众产品依然为热门需求，但是可以明显感到市场在分化，一些人开始寻求独特的感受。在近距离目的地，热衷于价格较高的深度游、豪华游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脱离大众旅游线路，独辟蹊径，热衷于远距离、探索性的新线路。欧洲的旅游开始主推1～3个国家的游览线路，拉美地区和非洲地区的长线游“小众市场”悄然而起，不少人均4万～10万元的旅游团开始上市。呈现出“常规线路开始转向深度体验游”、“远程线路高端切入，重在抢先”、“自由行讲求特色，追求奢华”的现象。这一市场细分虽然刚刚随着新目的地的开放而出现，但这将是一个重要的发展趋势。

二是出境形式日益多样化。

中国公民出境的目的与方式是多种多样的，除了一般观光旅游团之外，还有更多的各种各样的非自费旅游，实际上这些非传统的旅游方式，无论从人次数上，还是境外消费上，都超过了一般由旅行社组织的团体旅游。其中包括在境外的会议、展览、奖励旅游等。最近两年来，境外人员培训也呈上升的趋势。2006年领导干部境外培训格外引起关注，中央政府制定了后备领导干部在境外著名院校和机构培训的计划，一些省市也制定一系列培训和考察计划，例如到韩国的新农村建设培训和到瑞士的治理污染培训等，这样的活动都留时间长，人数多，花费大。在出游方式和目的地上，邮

轮游和海岛游持续升温，赴台旅游开始向大众化发展。2010年乘坐邮轮赴海外旅游的旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各目的地，比如欧洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中东非洲旅游等。随着人们生活水平的提高，更多的人选择去国外旅游度假，2010年出境市场人数更是多达5739万人次，在2009年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击后，达到了近21%的增幅。2011年出境旅游市场规模继续扩大，其中因私出境的主体格局进步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。在各种政策因素利好的情况下，中国出境旅游业已经成为世界关注的焦点，各境外旅游机构加强了对中国市场的促销力度。出境旅游业作为国民旅游消费热点，加强国际交流的功能日益明显，并成为中国对外交流与合作的重要议题。2011年，各大旅行社出境旅游产品创新有较大发展，产品细分更加明显，服务质量更受关注。老牌目的地产品的推陈出新，新兴目的地的强势登陆均体现出中国出境旅游市场强大的吸引力。

2009年中国出境旅游人次数达到了4766万，同比增长达到了4%，这个数据和全球旅游业在2009年下滑4%的数据形成了非常大的反差。2009年因私出境已经占到了总出境人数的89%。造成我国出境旅游发展的这些特征原因之一是我国持续快速发展的经济支撑，在2008年全球经济不景气的情况下，我国经济依然保持了9%的增长；另一个因素就是人民币升值的影响。截至2008年底，人民币对美元已升值20%多，对出境旅游发展产生了极大的刺激作用。

中国旅游对外交往不断扩大，已成为国际旅游交流的重要组成部分和推动力量。随着中国旅游业的持续发展，中国与世界各国各地区间的旅游交往日益扩大。目前，境外驻华旅游机构已达32家，中国驻海外旅游办事处也已达17家；中国与联合国世界旅游组织、亚太旅游协会、世界旅游及旅行理事会等国际旅游组织，建立了紧密联系并陆续开展了一系列重要合作。中国公民出境旅游快速发展，已成为亚洲最大、全球重要的新兴客源大国。

中国正式开展公民出国（境）旅游业务是在1997年，当年出境人数为532万人次，正式开放的出境旅游目的地只有泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾四国和香港、澳门两个特别行政区。目前中国公民旅游目的地国家和地区已达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如欧洲25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的2010年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的2010十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

2010年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。2010年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。2010年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地

区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

从出境旅游产品的选择来看，大众产品依然为热门需求，但是可以明显感到市场在分化，一些人开始寻求独特的感受。在近距离目的地，热衷于价格较高的深度游、豪华游，甚至“奢侈游”。另外一些人，脱离大众旅游线路，独辟蹊径，热衷于远距离、探索性的新线路。欧洲的旅游开始主推1～3个国家的游览线路，拉美地区和非洲地区的长线游“小众市场”悄然而起，不少人均4万～10万元的旅游团开始上市。呈现出“常规线路开始转向深度体验游”、“远程线路高端切入，重在抢先”、“自由行讲求特色，追求奢华”的现象。这一市场细分虽然刚刚随着新目的地的开放而出现，但这将是一个重要的发展趋势。

中国公民出境的目的与方式是多种多样的，除了一般观光旅游团之外，还有更多的各种各样的非自费旅游，实际上这些非传统的旅游方式，无论从人次数上，还是境外消费上，都超过了一般由旅行社组织的团体旅游。其中包括在境外的会议、展览、奖励旅游等。最近两年来，境外人员培训也呈上升的趋势。2006年领导干部境外培训格外引起关注，中央政府制定了后备领导干部在境外著名院校和机构培训的计划，一些省市也制定一系列培训和考察计划，例如到韩国的新农村建设培训和到瑞士的治理污染培训等，这样的活动都留时间长，人数多，花费大。在出游方式和目的地上，邮轮游和海岛游持续升温，赴台旅游开始向大众化发展。2010年乘坐邮轮赴海外旅游的

出入境中国大陆游客达到79万人次，同比增长20.1%。面对日益火爆的邮轮旅游，许多出境游组团社纷纷成立了邮轮部，很多地方则纷纷着手抢占邮轮旅游市场高地。除上海、天津、厦门和三亚以外，大连、青岛、广州、北海等城市已经都制定了打造邮轮母港的宏伟蓝图。

三是旅游安全备受关注，旅游保险加速规范。

台湾苏花公路坠车、冰岛火山喷发、中东地区政局动荡等突发事件，使得出境旅游安全日益为人们所关注和重视。对此，有关部门不断据情优化救援机制，特别是对旅游保险制度进行了明显的完善。2010年10月29日，中俄顺利签署旅游保险合作协议，中外旅游保险体系对接加速推进。11月8日，《旅行社责任保险管理办法》正式审议通过，境外旅游保险的法律基础得以全面更新。

四是出境游客满意度有较明显提升。

总体上，2010年出境游客满意度（总指数为90.22%）与去年相比有较明显的上升。在旅游过程中，游客认为住宿和景区景点的服务最为重要。出境游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共服务的评价较高，但对购物和餐饮的服务评价较低。

5、2010年我国出境旅游产业运行趋势

一是出境游组团社规模稳定，经营业绩表现突出。

内业2010年全国出境游组团社仅增1家。2009年出境游组团社只占全国旅行社

总数的4.94%，组团人次数占总规模的9.78%，但出境旅游业务收入达384.34亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入的22.02%。出境旅游业务毛利润为25.25亿元，同比增长28.99%，远高于同期入境旅游业务与国务毛利润增长速度。

二是全国性市场加快成形，全区域竞争提速市场演化。

出境游组团社地域分布长期陷于不均衡状态。新《旅行社条例》允许旅行社通过开设分社的方式实行异地展业之后，很多旅行社开始跨区域布局。一方面是国中青三巨头加紧对地方国中青的股权收购，甚至直接组建旅行社。另一方面是地方组团社向周边地区的辐射扩张。在此趋势下，旅行社业的区域性竞争格局行将打破，取而代之的是面向全国市场的全区域性竞争。

三是外资旅行社出境游试点进展，错位竞争提升旅游品质。

2010年8月29日，国家旅游局和商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》。包括广州康泰国际旅行社、广东永安国际旅行社、上海锦江国际HRG商务旅行有限公司、JTB(上海)国际旅行社等合资旅行社积极申请。此举将有助于促进外资社与国内社在高端市场与基础市场的错位竞争格局中实现优势互补，促进国内社对外资社先进管理理念和发展模式的学习和借鉴。

四是委托代理制有序推行，促进产业加快发展。

国家旅游局于2010年5月6日正式下发《试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》，明确了委托代理制的经营范围。委托代理制的出现，能在很大程度上解决出境游组团社扩张收客渠道与节约成本的两难境地，同时使更多旅行社借道委托代理参与出境游经营。通知出台后，包括上海国旅在内的许多出境游组团社正加紧清理加盟门店，计划转而通过委托代理制来拓展营销网络。可以预见，随着风险控制与责任划分制度的不断完善，委托代理将在全国大面积铺开，出境游组团社批零体系将加速形成。同时，游客获得的信息更加对称，这将促使组团社在产品研发中更多地考虑差异化，进而促进出境旅游发展方式的变革。

五是产业链扩展加速形成，集团式发展助推强弱分化。

出境游组团社为扩充实力，分散风险，实现外部收益内部化，乃至做大做强资产规模以备上市，越来越热衷于多元化投资，特别是旅行社、航空、景区、饭店等的纵向一体化经营。如北京市华远国际旅游有限公司组建投资公司，广东省中国旅行社股份有限公司建设旅游产业园，广东南湖国际旅行社投资建设度假酒店等。在全国性市场加快形成的背景下，集团化的发展使将出境游领域内的企业强弱分化加速显现。

6、中国出境旅游的总结

得益于中国快速增长的经济规模和居民收入，出境旅游已经成为一种风气，越来越多的国民将会走出国门。中国旅游研究院研究指出，随着经济实力不断提升和

对外开放不断推进，特别是在经济发展的“民生新时代”，被其他生活负担所挤压的潜在出境旅游需求加快释放，在“十二五”的开局之年，2011年我国出境旅游市场将继续保持高位增长。预计2011年出境旅游人数6500万人次，同比增长13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。世界旅游组织预计未来几年内中国出境旅游将会继续保持高增长。关于未来中国公民出境旅游的发展，世界旅游组织（WTO）曾做出了非常乐观的预测，根据这个预测，到2020年，中国将成为世界第四大旅游客源国，仅次于德国、日本和美国而超过英国和法国，年出境旅游将达1亿人次，占世界总份额的6.2%。

第14篇：中国公民旅游消费者市场调查报告

休闲旅游成主旋律 家庭出游重视亲情

《2011中国公民旅游消费者市场调查报告》日前正式发布。调查发现，75.5%的受访者将“放松身心”作为旅游的目的，持有此意愿者在各年龄段中均超过63%。与之相呼应的“异族风情”（59.8%）、“浪漫游轮”（46.7%）和“惬意海岛”（39.7%）是被访者出境旅游最想体验的三个旅游产品。外出旅游“休闲化”特性显著。在现今社会工作压力、生活压力不断增加之下，把旅游作为放松身心、缓解压力的途径，已成为很多人的选择。在观光旅游基础之上，游客的休闲度假需求正迅速增长。

网络消费已然兴起 微博营销倍受关注

数据显示，被访者通过互联网获取信息的比例占据最高，达到61.0%。网络在为旅游者提供信息服务方面，是其他工具所不能比拟的。

在网络消费方面，网络已被越来越多的旅游者所接受。有55.5%的被访者有通过网络购买旅游产品的经验，比去年增加了10个百分点，“机票预订”和“酒店预订”是旅游者网络购买最多的旅游产品。

在受关注的新媒体中，除了网络论坛倍受关注外，微博的关注度高达40.7%。微博，因其传播信息的即时性、传播形态的多样性而得以迅速发展，受到使用者的广泛推崇，在全世界形成了一股强劲的“围脖”热潮。对于资金不足的区域，微博的兴起，给其构建了一个非常好的平台。截至2011年11月底，微博用户已增长到3.2亿，微博每天发布和转发信息超过1.5亿条。2011年是真正的“微博应用元年”。

近半人群渴望走出国门 最想去欧洲购物游

未来旅游市场的发展空间仍然广阔。调查显示，其中有46%的被访者未来1年计划出境旅游。

境外旅游目的地中，未来5年旅游者最想去的是欧洲，之后是日韩、澳洲新西兰、东南亚等，而购物成为赴欧旅游的重要目的之一。

第15篇：临安健康旅游市场调查报告

临安健康旅游市场调查报告

风景园林与建筑学院、旅游与健康学院旅游管理151魏城荣

摘要：随着经济的不断发展，传统单一的，以观光游玩为主的旅游方式已经无法满足人们日益增长的需求。进入21世纪以来，由于经济的粗放型发展所引发的环境问题，而导致各种疾病的频发。人口老龄化和城市化的加速,老龄群体和亚健康群体的健康问题也在不断被放大。人们对于健康问题显得尤为重视，因此催生了健康旅游的市场需求。通过实地调研和文献资料的研究方法，对国内外健康旅游市场的研究。结合临安健康旅游市场的现状分析，明确目前临安在发展健康旅游市场的时候拥有区位优势突出、养生文化深厚、产业基础扎实等的优势。当然也存在着配套设施不完善、旅游产品同质化、旅游资源碎片化等的问题。因此提出配套基础性设施完善、差异化和多元化发展、主副品牌化资源整合的产品开发策略。

关键词:健康旅游 优势 问题 开发策略

Lin\'an Health Tourism Market Research Report Abstract:As the economy continues to develop, the traditional single to sightseeing based tourism has been unable to meet the growing demand.In the 21st century, due to the economy caused by the extensive development of environmental problems, which led to frequent various diseases.Population aging and urbanization accelerated, health problems of aging populations and sub-health groups are constantly being enlarged.It is very importance for health problems, and therefore gave birth to a healthy tourism market demand.Through field research and literature research methods, the study of domestic and international health tourism market.Situation in conjunction Lin\'an health tourism market analysis, clear Lin\'an currently has an obvious advantage, health and cultural deep, solid industrial base and other benefits at the time of the development of health tourism market.Of course, there are inadequate facilities, tourism product homogeneity, tourism resources such as fragmentation problems.Therefore proposes supporting basic facilities, differentiated and diversified development, the main sub-brand of resource integration product development strategy.Key words:Health Tourism Advantage ProblemDevelopment strategy

1

一 研究背景

国外健康旅游市场发源于欧美地区。欧美国家率先进入工业时代，经济较为发达，人们生活工作环境改善的同时也伴随着城市病和富贵病的出现。因此在欧美国家，人们则会相对早的关注身体和心理健康，健康旅游市场也相对成熟。而亚太中东地区的健康旅游虽然发展稍缓，但健康旅游市场结合国情，因地制宜，走特色化发展之路。马来西亚以运动探险为发展核心，主推康体旅游产品。泰国以传统旅游业为基础，将传统特色医疗养生度假与旅游活动相融合，形成组合医疗服务、健康保健服务、传统草药产业三个区块，力推医疗旅游。印度的健康旅游以瑜伽为主打，为国内外旅游者提供疾病治疗服务，突出低消费成本医疗健康旅游。目前国外的健康旅游已经涵盖了温泉旅游、养生旅游、医疗旅游、保健旅游、康体旅游等多种旅游形式。

我国对于健康旅游的概念是近些年提出的，与国外较为完善的健康旅游市场有着一定的差距。国内的健康旅游市场还处于刚起步的探索阶段，市场机制和配套设施还不完备。目前国内旅游市场主要涵盖养生旅游、医疗旅游、康体旅游、宗教旅游等方面。各省市根据地方特色开发出健康旅游产品。新疆沙疗旅游园，以埋沙疗法为特色与旅游相结合，为旅游者提供个性化的医疗和护理服务。广西巴马长寿之乡的旅游发展紧紧围绕长寿为核心，主打养生旅游。但总体来说，健康旅游不健康，有很多方面存在着问题和欠缺的地方，不少健康旅游的产品还只局限于表现形式或体验。从目前市场来看，旅游健康市场的主要消费人群为高压力，高收入的中高阶层以及老年人群体。当然，我国青少年的体质日渐下降的背景下，青少年市场无疑会是一个极具潜力的市场。

二

研究方法

2.1 研究区域概况

临安市地处浙江省西北部天目山区，位于东经118°51\'至119°52\'，北纬29°56\'至30°23\'，是长江三角洲南端的一颗绿色明珠。东邻杭州市余杭区，南连富阳市和桐庐县、淳安县，西接安徽省歙县，北界安吉县及安徽省绩溪县、宁国市。市境东西宽约100千米，南北长约50千米。锦城街道东距杭州市46千米、上海市258千米，西距黄山市128千米，

2 处在杭州至黄山的黄金旅游线上。临安是首批全国生态建设示范市，拥有国家级生态市，中国优秀旅游城市、中国竹子之乡等称号。目前全市拥有旅游景区、景点23个，其中国家4A级景区7个，其主要著名景点有浙西大峡谷、天目山、大明山、太湖源、青山湖等。

2.2 问卷设计

本研究主要采用实地问卷调查法，针对临安健康旅游市场的特点设计问卷，问卷内容包括三个部分：

一、游客在临安各景点的健康旅游行为现状调查以及对景区的满意度调查，其中满意度调查采用了5级评分制，从5分（从非常满意）到1分（完全不满意）。这将提供更加细化的结果并提高调查结果的可靠性，可以更好地了解被调查者的偏好倾向；

二、游客对健康旅游的认知调查，

三、被调查者的人口社会学特征。其中被调查者的社会学特征如表-1所示：

项目 性别结构

年龄结构

受教育程度结构

月收入

职业结构

2000元以下 2000-4000元 4000-6000元 6000-8000元 8000元以上

学生

3

基本信息 男 女

24岁及以下 25-35岁 36-45岁 46-59岁 60岁及以上

高中及高中以下

大专 本科 硕士及以上

人数 85 109 25 85 33 28 23 35 44 98 17 45 65 48 33 11 85

比例% 43.8 56.2 12.9 43.8 17.0 14.4 11.9 18 23 51 8 23.2 33.5 25 17.0 6.7 43.8

地区分布结构

政府事业单位职员

个体商户 企业职工 文教科技人员 离退休人员

浙江 上海 江苏 其他地区

23 38 32 11 4 101 35 38 18

11.9 19.6 16.5 5.7 2.1 52.1 18.0 19.6 9.3

表-1 被调查者的社会学特征

2.3 数据采集统计与分析

前期，首先参阅了大量研究文献和相关文件，广泛查阅了国内外健康旅游市场的研究并通过互联网搜集了大量的信息和资料。

然后将相关文献资料本着系统性、客观性的原则，整理分析所收集的资料内容，为论文提供真实可靠的理论依据。

于2015年12月5日-12月15日，通过问卷星共发放网络问卷213份，剔除无效问卷19份，剩下有效问卷194份。

通过将数据录入计算机，用SPSS分析问卷，并对取得的数据进行分析说明。根据得出的结果对部分发展态势进行一般性猜想或假说，然后再运用演绎对其进行修正和补充，直至最后得到结论。

三 临安健康旅游市场发展现状与问题分析

3.1 临安健康旅游市场发展现状

2014年，在临安旅游业发展大会中提出打造“中国生态养生旅游第一品牌”的战略目标，这也意味着临安旅游要从单一的生态观光旅游向多样化的健康生态旅游转型升级。2014年实现全年游客接待量1004.9万人次，同比增长15.69%，其中以杭州，上海，江苏地区游客为主。实现旅游综合收入101.18亿元，同比增长26.38%，继续保持高位增长态势。

4 3.2临安健康旅游市场存在的问题

3.2.1配套设施不完善

旅游中的吃、住、行，首先需要的是行，即为交通便利。据调查有25.5%游客使用的交通工具为自驾，55.3%的游客选择大巴、公交车等公共交通，19.2%通过旅行社的车辆前往临安旅游。临安毗邻杭州市区，但交通线却并不是特别便利，目前还没有公交线覆盖完全杭州的各大公交站中转站以及客运中心。就客运中心而言，仅仅只覆盖了杭州东站以及杭州客运西站，而杭州作为世界级的旅游城市，所带来的人流数以亿计。交通线路的不完善成为了临安旅游发展的瓶颈。交通能带来客流，没有良好的交通基础，旅游的发展便无从谈起。有35%的游客认为景区周边无法找到令自己满意的住宿地，43%的游客选择住宿在小型商务旅游或者便捷酒店；对住宿设施的满意度，非常满意的为10.5%的游客，较为满意为20.4%，认为一般的有58.1%，不满意的有11%的游客。在临安景区很少能看到大型的酒店，更多的是没有营业许可，脏而乱的家庭旅馆，因此在很大程度上难以留住游客。

3.2.2旅游产品同质化

在194位有效样本中，能说出临安特产5个及5个以上的占比2.6%，3-4个特产的占比15.1%，1-2个特产的占比75.4%，0个特产的占比6.9%。临安旅游产品长期保持不变革，没有创新的元素的加入和融合，渐渐的会失去对游客的吸引力。近年来，民宿作为地方特色文化的集合点，已成为旅游产品的重要组成部分。临安民宿的发展较快，但总体质量不高，还停留在传统的家庭旅馆阶段。有15%的游客选择民宿因为其有特色，有45.9%的游客选择理由认为离景区近、比较便利，占比19.1%的游客认为民宿便宜，而20%的游客的选择理由是旅行社安排。民宿作为一个独立的个体，应有自己的特色所在，千篇1律的复古民宿外貌和快捷酒店化的内部布局，缺乏地方特色，吸引力不足。同时民宿服务的范围较小，复制传统的农家乐模式，除了提供吃和住，以及少量的一些户外活动，很少有民宿因地制宜，提供养生健身、康体类的服务。

3.2.3旅游资源碎片化

在调查中发现，了解临安景点的方式，有40.8%的游客是通过同学、朋友以及亲属，有35.5%是通过网络了解的，有11.2%游客通过资料文献了解的，有12.5%的游客则通过其

5 他方式了解。旅游景点订票方式，12%选择网络票务平台订票，64%选择景区现场买票，24%选择旅行社团体票。虽然临安拥有丰富的生态旅游资源，但各地均各自开发，呈现小而散的境况。每一个景区都是以一个个独立的个体存在，相互之间的联系甚少，无法实现环境和文化的资源共享。

3.3临安发展健康旅游的条件

3.3.1区位优势突出

临安有得天独厚的自然资源优势，生态资源丰富，山清水秀，具有丰富的森林和水文资源，拥有钱塘江河太湖源两大水系源头。其中森林覆盖率达到76.55%，空气中所含负氧离子高，天目山伏虎瀑的空气负氧离子更是空气清新标准的100倍，高达13.6万个/立方厘米。良好的生态环境为健康旅游消费市场奠定了坚实的基础。

3.3.2养生文化深厚

钱王文化、天目山文化以及佛教文化源远流长。中国长寿第一人，彭祖，相传活了八百年，死后葬于临安，其养生文化影响千年之久。西汉佛教初传，印度僧人入天目山播教，天目山被尊为韦馱菩萨的道场。历代高僧辈出，在东南亚尤其是日本影响深远。而秀丽的山水吸引来古今众多名人雅士。古有谢安、李白、白居易、苏轼等，今有开国总理周恩来等留下他们的足迹和笔墨。

3.3.3产业基础扎实

早在上世纪八十年代，临安便生态观光作为主要旅游战略。随着社会经济发展，临安走在了前列，从生态观光旅游向健康生态旅游转型升级。近年来，临安高度重视健康产业发展，把健康养生列入六大服务业集中扶持，加大对健康旅游的投入和旅游资源整合力度。扎实的产业基础为健康旅游发展提供了强有力的后盾支持。

6

四 临安健康旅游市场开发策略

4.1配套基础性设施完善

加大对景区周边配套基础性设施的投入，完善旅游国际化的道路标识标牌系统，科学合理设计旅游交通网络，全方位覆盖杭州市各大公交中转站和客运中心，延长公交路线，使公交车能直达景区，真正做到游客能“进的去，出的来”。深入推进“一廊十线”建设工程，建设旅游休闲步行道。引进、建设大型酒店，填补大型酒店业的市场空缺。完善以钱王故里—科技新城为核心的青山湖旅游商务区、以天目圣山—祈福潜城为核心的天目山旅游朝圣区、以河桥古镇—湍口温泉为核心的柳溪江旅游休闲区三大旅游集散区的公共配套服务设施。有必要完善的产业规划和品质化的服务，吸引各类投资主体参与临安市旅游产业开发，进一步提升临安旅游配套服务的质量。

4.2差异化和多元化发展

旅游产品差异化、旅游市场多元化，充分挖掘临安健康旅游市场的潜力。因地制宜，特色化发展，以地方特色为旅游切入点，最大限度地保留原有村庄外貌、体现自然特色的宝贵资源为原则，开发健康旅游产品。大明山以高山滑雪为载体的康体旅游；天目山结合原始森林和儒释道文化，形成生态、文化、养生相互融合的养生旅游；临安湍口温泉以其特有的氡元素所形成的氡温泉，发展温泉旅游等等。同时保持地方民宿特色，在此基础加以创新，使每一个民宿都有自己独有的魅力点。并通过举办各类具有地方节庆特色的活动，增强对游客的吸引力。

4.3主副品牌化资源整合

临安生态旅游资源丰富，但呈现小而散的特点，因此，资源整合显得尤为重要。主副品牌化资源整合，使其能涵盖主要旅游产品作为主品牌，用副品牌来突出不同旅游产品的特点。通过整合优质旅游资源，协同小而美的旅游产品，在竞争日益激烈的健康旅游市场中突围。将浙西大峡谷、天目山、大明山等在外知名度高的优质旅游资源作为独立主品牌，同时辐射周边特色旅游资源形成副品牌。以主带副的形式，实现环境、文化资源的共享，进一步丰富临安健康旅游的产品，促进旅游资源一体化和旅游产业融合化。整合临安旅行社，发展“互

7 联网+”推进旅游业的创新改革。建立健康旅游休闲度假区电商平台，将临安旅游资源线上线下同步发展，进一步提升临安健康旅游的核心竞争力。

参考文献

[1]毛晓莉；薛群慧.国外健康旅游发展进程研究[J].学术探索.2012.（11） [2]王荣红.探析健康旅游[J].大众文艺.2010.（15）

[3] 周波；方微.国内养生旅游研究述评[J].旅游论坛.2012.（1） [4] 卢素兰.森林养生保健旅游文献研究[J].林业经济问题.2010.（6） [5] 郑四渭； 赵云云.养生旅游:健康旅游的首选[J].江苏商论.2010.（6）

8

附件

诸葛村旅游现状与发展趋势调查

您好！我是浙江农林大学的学生，非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查。此次问卷的主要目的在于调查、了解诸葛村旅游现状与发展趋势，希望得到你的配合。本次调研采取无记名的方式进行，你的回答不涉及是非对错，你所填写的资料我们仅用来分析，绝不对外公布，烦请您按照实际情况逐一回答，衷心感谢你的参与和支持！

第一部分：诸葛村旅游现状调查

1、你有过几次古村落旅游的经历？

A、第1次 B、第2次

C、第3次

D、3次以上

2、你的来诸葛村的旅行方式：

A、一个人

B、家庭朋友

C、单位组织

D、参加旅行社

3、你是否来到东阳义乌金华游玩顺便来诸葛八卦村？

A、是

B、否

4、你在临安旅游景点停留的时间：

A、半天

B、1天

C、1~3天

D、3天以上

5、你来临安旅游景点的主要目的是：（可多选）

A、休闲娱乐

B、度假养身

C、科研考察

D、寻亲访友

E、商务活动

6、你对诸葛村哪方面比较感兴趣：（可多选）

A、与众不同的民居建筑

B、诸葛亮后裔的生活现状

C、诸葛亮的名人效应 D、特色的民俗和风土人情

E、其他

7、你通过什么途径了解到诸葛村相关信息（可多选）

A、旅游广告或旅行社

B、电视、电脑等网络媒体

C、杂志报纸

D、听他人介绍

E、其他

8、你觉得景区门票是否合理？

A、偏低

B、适中

C、偏高

9、你认为现在的诸葛村旅游开发：

A、不足

B、太过了

C、适中

10、你会把这个八卦村介绍给你的亲戚朋友吗？ A、会

B、不会不会的理由是？

第二部分：游客对休闲观光农业认知调查

1、你对休闲观光农业有了解吗？

A、非常了解

B、了解

C、了解一点

D、完全不了解

2、您喜欢哪些方式的农业休闲旅游？(可多选) A、休闲娱乐

B、文化熏陶

C、农事体验

D、度假休养

E、农业观光

3、您想通过农业休闲观光，达到什么样的意愿？（可多选）

A、回归自然，参与农事活动

B、康体养生、休闲放松

C、躲避工作生活烦扰

D、增进亲情友谊

E、体验农村生活，增长见识

4、你对休闲观光农业旅游的态度？

A、为游客开辟了新的旅游场地 B、为农民提供了经济收入 C、改善农村生态环境 D其他

5、您是否会购买休闲农庄的农产品？

A、会

B、不会

C、无所谓

9

6、你一般去休闲农庄或者农家乐的时间长为？

A、1天

B、1-3天

C、3天以上

7、诸葛八卦村旅游与休闲观光农业旅游结合，是否会有更好的前景？ A、是

B、否

C、不一定

第三部分：个人信息

1、您的性别：

A、男

B、女

2、您的年龄：

A、24岁以下

B、25-35岁

C、36-45岁

D、46-60岁

E、60岁以上

3、你的月收入：

A、2000元以下

B、2000-4000元

C、4000-6000元

D、6000-8000元E、8000元以上

4、你的职业： A、学生

B、政府事业单位职工

C、个体职业

D、离退休人员

E、企业职工

F、文教科技人员

5、你的文化程度水平：

A、高中及以下

B、专科

C、本科

D、硕士及以上

6、你的居住地：

A、浙江

B、上海

C、江苏

D、其他地区

再次感谢你的参与和支持，谢谢！

10

第16篇：大学生旅游市场调查报告案例

关于衡阳市大学生旅游市场的调查方案

前言：

市场经济的发展，使人民群众的收入水平日益提高，这对第三产业的发展起到了重要作用。旅游，作为第三产业中重要的一方面，日益得到人们的重视。大学生，作为社会中一个特殊的消费群体，也随着社会整体收入水平的提高，从家庭中获得的零花钱也提高了很多，加上大学生本身对于“旅游”的喜好，二者的实现，这促使校园旅游市场日渐活跃。但是，目前校园旅游并没有得到各大旅行社的重视，属于被边缘化的一个群体，所以，通过本次调查，寻找发展大学生旅游的发展途径。

调查目的： 1.大学生每个月能从家庭中获得的零花钱数额，从而了解大学生对于旅游消费的消费能力 2.大学生的主要旅游消费方式，了解大学生喜好的旅游消费内容，了解大学生对于旅游内容的消费喜好，确定发展大学生旅游的产品 3.了解大学生旅游发展存在的问题，旅游的安全，一直是旅游者最担心的问题，对于如何消除这些顾虑，调查现阶段旅游主要出现的一些问题，从而寻找解决方案，达到消除顾虑的目的

调查内容： 大学生旅游消费的消费能力、大学生旅游消费内容的喜好、大学生旅游消费心理、大学生旅游消费顾虑 调研方法：

1.访问法。通过走访，了解大学生对于旅游的消费心理，在走访的同时，通过谈话，向消费者传达旅游的益处，达到宣传旅游的广告效益；走访各大旅行社，了解旅行社对大学生旅游的忽略原因等

2.观察法。通过总结以往参加过旅游者的兴趣，旅游者旅游过程中的感受，以及旅游者档案的统计分类，从而了解大学生旅游的性别、年级差异，及旅游顾虑

3.问卷法。将问卷分为两类，一为大学期间去过旅游的，二为暂未去过的，分别调查，比较了解二者差异。另外从中获得大学生旅游消费能力及旅游消费心理

调研对象及抽样方法：

1.调研对象：大学各年级学生

2.抽样方法：根据大学生性别、年级、消费能力、旅游方式差异抽样

市场调研程序及安排：

1.程序：主要以问卷调查为主，首先通过走访各班级及各旅行社，了解旅游消费的人群，将目标人群分类，确定问卷调查对象，做好记录，后期整理，得出所需要的信息 2.安排：(半个月) 走访------2-3天 调查问卷制作----1-2天

走访发放问卷及收回阶段----一星期 整理得出调查结果----2天 调研经费预算：（270元）

问卷制作费：150元（1000份左右） 通讯费：20元 礼品发放：100元

第17篇：中国出境旅游市场调查报告

中国出境旅游市场调查报告

受国际国内经济持续向好、人民币汇率稳步提升、目的地国家和地区签证门槛日渐降低等利好因素影响，我国公民出境旅游，无论是人次数还是消费能力都达到了历史新高。展望2011年，全球经济伴持续复苏的基础更加稳固，我国经济在继续保持8%左右的增长快车道上，开始步入“民生新时代”，特别是国务院2009年41号文件提出的“两个目标”进入着手落实期，旅游业发展的积极氛围更加浓厚，我国出境旅游市场将继续保持两位数增长，全年增速可达13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。

2010年我国出境旅游市场六方面特征日益明显

一是出境旅游市场规模继续扩大，游客结构进一步优化。2010年，我国出境市场规模继续保持旺盛增长的态势。2010年出境旅游人次数为5739万人次，同比增长20.4%。其中因私出境的主体格局进一步强化，因公出境人数占比首度降至10%以下，仅为9.92%。

二是开放目的地稳中有升，签证办理更趋便利。中国公民旅游目的地国家和地区达到140个，正式实施开放的旅游目的地达到110个。同时，许多国家和地区针对中国游客争相降低签证门槛。如申根25国共同实施欧盟签证法典，推进签证便利化并适度降低签证费；德国开通了网上预约系统；韩国法务部发布《放宽中国游客签证标准方案》，放宽中国个人旅游签证标准；日本则于7月开始推出更加宽松的个人旅游签证等。

三是旅游安全备受关注，旅游保险加速规范。台湾苏花公路坠车、冰岛火山喷发、中东地区政局动荡等突发事件，使得出境旅游安全日益为人们所关注和重视。对此，有关部门不断据情优化救援机制，特别是对旅游保险制度进行了明显的完善。2010年10月29日，中俄顺利签署旅游保险合作协议，中外旅游保险体系对接加速推进。11月8日，《旅行社责任保险管理办法》正式审议通过，境外旅游保险的法律基础得以全面更新。

四是消费规模大幅增长，境外支付日趋便利。2010年出境旅游消费480亿美元，同比增长14%，创历史新高，消费总量稳居世界第四。购物成为推动消费规模增长的重要因素，目前购物占到赴港内地游客总支出的76%，赴澳门游客的63.1%，赴台湾游客的50.16%。而继银联境外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放后，目前已有98个国家和地区开通了银联业务。不仅受理网络不断延伸，包括便捷的ATM中文操作界面、特惠商户、境外紧急救援和境外热线等在内的，日益丰富和完善的持卡人境外服务体系也逐渐形成。

五是邮轮游和海岛游持续升温，赴台旅游大众化发展。2010年乘坐邮轮赴海外旅游的出入境中国大陆游客达到79万人次，同比增长20.1%。面对日益火爆的邮轮旅游，

许多出境游组团社纷纷成立了邮轮部，很多地方则纷纷着手抢占邮轮旅游市场高地。除上海、天津、厦门和三亚以外，大连、青岛、广州、北海等城市已经都制定了打造邮轮母港的宏伟蓝图。中国旅游研究院和携程旅行网联合发布的2010年十大最受欢迎出境旅游目的地排行中，海岛型目的地占据三席，分别是普吉岛、济州岛和巴厘岛。而携程网进行的2010十大最佳目的地网调评选中，马尔代夫亦位列其中，海岛游备受中国游客青睐。而受赴台游区域实现全境开放，经营大陆居民赴台旅游业务组团社数量持续增长，两岸互设旅游办事处，赴台旅游团费大幅下降等利好因素影响，大陆居民赴台旅游继续保持高速增长，规模达122万人次（加上公务等其他游客总规模达163万人次），增长速度超过100%。

六是出境游客满意度较2009年有较明显提升。总体上，2010年出境游客满意度（总指数为90.22）与去年相比有较明显的上升。在旅游过程中，游客认为住宿和景区景点的服务最为重要。出境游客对住宿、娱乐、景区服务和目的地公共服务的评价较高，但对购物和餐饮的服务评价较低。

2010年我国出境旅游产业运行呈现五大趋势

一是出境游组团社规模稳定，经营业绩表现突出。2010年全国出境游组团社仅增1家。2009年出境游组团社只占全国旅行社总数的4.94%，组团人次数占总规模的

9.78%，但出境旅游业务收入达384.34亿元，占全国旅行社旅游业务营业收入的22.02%。出境旅游业务毛利润为25.25亿元，同比增长28.99%，远高于同期入境旅游业务与国内业务毛利润增长速度。

二是全国性市场加快成形，全区域竞争提速市场演化。出境游组团社地域分布长期陷于不均衡状态。新《旅行社条例》允许旅行社通过开设分社的方式实行异地展业之后，很多旅行社开始跨区域布局。一方面是国中青三巨头加紧对地方国中青的股权收购，甚至直接组建旅行社。另一方面是地方组团社向周边地区的辐射扩张。在此趋势下，旅行社业的区域性竞争格局行将打破，取而代之的是面向全国市场的全区域性竞争。

三是外资旅行社经营出境游开放试点取得实质性进展，错位竞争有助提升旅游品质。2010年8月29日，国家旅游局和商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》。包括广州康泰国际旅行社、广东永安国际旅行社、上海锦江国际HRG商务旅行有限公司、JTB(上海)国际旅行社等合资旅行社积极申请。此举将有助于促进外资社与国内社在高端市场与基础市场的错位竞争格局中实现优势互补，促进国内社对外资社先进管理理念和发展模式的学习和借鉴。

四是委托代理制在各地试点基础上有序推行，有望促进产业发展方式转变步伐加快。国家旅游局于2010年5月6日正式下发《试行旅行社委托代理招徕旅游者业务有关事项的通知》，明确了委托代理制的经营范围。委托代理制的出现，能在很大程度上解决出境游组团社扩张收客渠道与节约成本的两难境地，同时使更多旅行社借道

委托代理参与出境游经营。通知出台后，包括上海国旅在内的许多出境游组团社正加紧清理加盟门店，计划转而通过委托代理制来拓展营销网络。可以预见，随着风险控制与责任划分制度的不断完善，委托代理将在全国大面积铺开，出境游组团社批零体系将加速形成。同时，游客获得的信息更加对称，这将促使组团社在产品研发中更多地考虑差异化，进而促进出境旅游发展方式的变革。

五是产业链扩展加速形成，集团式发展助推强弱分化。出境游组团社为扩充实力，分散风险，实现外部收益内部化，乃至做大做强资产规模以备上市，越来越热衷于多元化投资，特别是旅行社、航空、景区、饭店等的纵向一体化经营。如北京市华远国际旅游有限公司组建投资公司，广东省中国旅行社股份有限公司建设旅游产业园，广东南湖国际旅行社投资建设度假酒店等。在全国性市场加快形成的背景下，集团化的发展使将出境游领域内的企业强弱分化加速显现。

2011年我国出境旅游人次增速将达13%，旅游花费有望创550亿美元新高

中国旅游研究院研究指出，随着经济实力不断提升和对外开放不断推进，特别是在经济发展的“民生新时代”，被其他生活负担所挤压的潜在出境旅游需求加快释放，在“十二五”的开局之年，2011年我国出境旅游市场将继续保持高位增长。

预计2011年出境旅游人数6500万人次，同比增长13%，出境旅游花费有望突破500亿美元大关，达到550亿美元新高。

2011年我国出境旅游发展需重点做好四个方面的工作

中国旅游研究院提出，2011年我国出境旅游发展要重点做好以下四个方面的工作：一是以2009年41号文件提出的“两个目标”为宗旨，以《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》颁布出台为契机，加强行业整顿，维护出境旅游品质；二是继续推进中外旅游救援及保险体系对接，保障游客安全与合法权益；三是协商做好赴台“个人游”开放试点，推进“大中华圈”旅游合作及品牌建设；四是创新思路，积极谋划ADS的“转型升级”。

为了应对如此高速增长的出境市场，我们建议，作为旅游企业而言，包括旅行社在内的旅游企业而言，要密切的跟踪出境旅游需求的变化，看流量到底怎么样、流向怎么样、他们在境外目的地的消费模式怎么样。同时也需要重视新技术，特别是网络技术在出境旅游中的作用。同时利用相关家各个部门出台的优惠政策，加快走出去的全球性布局的步伐。另外我们也建议，中国旅游的主管部门以出境旅游为载体，来体现相关的包括文化交流、包括外交在内的一系列的国家战略，以出境旅游为基础，来谋划我们国家国际性的战略布局。

第18篇：长沙市大学生旅游市场调查报告

长沙市大学生旅游市场现状调查报告

一、调查背景

近年来, 随着国内、国际旅游业的飞速发展, 外出的人也越来越多, 大学生旅游也红红火火起来。作为教育事业较为成熟的长沙, 更拥有广阔的大学生旅游客源, 据调查, 长沙市2003 年普通高校在校学生26.86 万人, 在读研究生1.67 万人, 长沙大学生旅游消费每年约1216 万人民币。(本人未找到近两年的统计数据，就采用了2003年统计数据）面对市场上这么大一块“蛋糕”, 各大旅行社却没有表示出相应的兴趣,而其他如老年人旅游市场，商务旅游市场等都受到了各旅游企业的亲睐，为什么这一巨大的市场却没有得到有效的统领呢?

二、调查目的

本文主要着眼于长沙市大学生旅游市场现状的调查, 从人口学、心理学、行为学、经济学等层面设计问题对大学生这一群体展开调查，从而总结出大学生旅游市场需求和特点, 指出现阶段长沙大学生旅游市场开发中存在的问题, 对长沙大学生旅游市场的开发提出了从旅游产品、旅游线路、旅游形式等方面进行调整的观点, 以促进旅游企业更好的开发长沙市旅游市场, 促进长沙市旅游产业的可持续发展。

三、调查对象及方法

1.调查对象：长沙市大学生

2.资料收集方法：采用问卷调查方法调查。在长沙市五个区随机发放《长沙市

旅游市场调查问卷》1000份，回收有效问卷933份，其中填写人员为大学生的178份（此处大学生为在读大专生、本科生、研究生，且年龄在14-30岁之间），进行科学合理统计，了解长沙市大学生旅游市场现状。

四、调查内容

（见调查问卷附件）

五、调查结果分析

（一）大学生旅游市场人口学特征：

此次调查对象中，男性大学生人数占总人数的48.3%，女性大学生人数占总人数的51.7%，男性人数略小于女性，但是两者基本持衡，从而验证了调查的合理性，也确保了调查的科学性。调查对象分布区域为：岳麓区占总人数62.67%，因为岳麓区为大学城所在地，该区大学云集，所以被调查对象也相应有所侧重，芙蓉区、雨花区、开福区、天心区等各占15.33%，11.33%，6%，4.67%，被调查对象遍布长沙五大区且较为均衡。

（二）大学生旅游市场经济学特征

人们只有在物质需求上得到一定的满足之后，才会有精神需求，因此在研究大学生旅游市场的时候，首先要调查其消费能力。我们此次调查发现大学生家庭人均月收入在1000元以下的占28.67%%，1000-3000元的占39.08%，3000元以上的占32.19%，由此可见大学生旅游市场消费能力较强。一方面大学生可借助家庭经济基础，另一方面其可以依靠勤工俭学、自我创业等渠道进一步加强自身消费能力。

此外，我们对其去年出游次数及花费也做了相关统计。调查显示，其出游次数主要集中在1-2次，32.03%的人出游次数为1次，出游次数为2次的占35.39%，3次以上的占16.85%，而出游次数为0的仅占15.73%。至于出游花费，31.18%的人去年出游花费为580元以下，581-1000元的占18.82%，1001-2000元的占15.88%，

2001-3000元的13.53%，3000元以上的占20.59%。以上数据均显示大学生这一群体具备足够的旅游消费能力。

（三）大学生旅游市场心理学特征

大学生思维活跃，精力充沛，具有一定的辨别能力，有着强烈的个人喜好。36.77%的大学生出游动机一项选择了风景观光，其次为释放压力和亲友交流，分别占21.73%，12.81%。大学生学习压力较大，校园生活较为束缚，都希望到风景名胜区中享受自然，开阔视野，陶冶情操。提及到喜欢的旅游目的地类型，大学生选择最多的是山水景自然景观，占33.69，其次为文化型人文景观和乡村型田园景观，分别占12.40%和12.13%。休闲型体验项目和度假型游憩项目，也占到了10%以上，略低于以上项目。在旅游过程中，引起大学生不满的首推旅游交通，18.73%的人觉得交通时间太长。15.56%的大学生觉得旅游过程中各项消费太高，也甚为不满。此外，导游服务太差、购物时间太长，也是引起大学生不满的主要因素。相反，景观不好看、纪念品种类太少，质量差等因素所占比重较少，仅为

7.94%，5.08%。由此可见，大学生对景观、纪念品等要求不是很高，而对于交通，导游服务等很是在意。大学生最想去的省内旅游景点主要为张家界和凤凰，分别占到27.34%和23.60%，其他景区如崀山、衡山等所占比例均不到10%。在旅游观念方面，则充分体现了大学生的个性化与求新性的心理，42.19%的大学生选择“去新地方旅游才会觉得有激情”，31.25%的大学生选择随自己的心情，只有25.56%的人选择常去自己喜欢的地方。当问到旅游心愿时，选择去全国最著名的旅游地旅游的占47.73%，占了将近一半，选择去国外旅游的人数也较多，占了39.20%。而选择在省内和室内旅游的人数就很少了。

（四）大学生旅游市场行为学特征

大学生获取旅游信息的主要途径为网络，其比例为25.49%，其次为亲友传言，占17.65%，电视所占比重也较大，为16.01%。此外，大学生也较为关注旅行社信息宣传，其比例占到14.71%。在出游方式上，将近一半的大学生选择了“家人，亲友结伴出行”，其比例占到47.20%。此外，18.40%的人选择了自驾游，10.80%的人选择了驴客背包行。选择旅行社安排和酒店度假套餐等方式的人数较少，其所占比例不到10%。大学生喜欢的旅游交通工具主要为火车，自驾和旅游大巴，其所占比例分别为38.91%，26.24%，21.27%。

六、调查结果总结

经过此次调查我们发现，大学生旅游市场具有一定的发展潜力。可是面对混乱的大学生旅游市场, 众说纷纭。有些旅游企业认为这是一块“鸡肋”, 食之无味, 弃之可惜。有些旅游企业认为这确是个大金库, 可是需要高投入, 而且最初收益缓慢, 回收期长, 要克服急功近利的心理对于旅游企业经营者而言确实易。作为消费者的长沙大学生, 认为现在的旅游产品不适合自己, 呼唤有针对性的旅游产品来成就自己的愉快之旅。那么, 如何才能有效开发长沙大学生旅游市场呢？我觉得可以从以下几个方面来更好地开发长沙市大学生旅游市场。

一、积极开发适合大学生旅游的产品与线路。

我们注意到自助游是广大年轻人所喜爱的旅游方式, 这可符合他们交友、游览及自得其乐的需要, 同时采取这一灵活性组团方式也适应大学生崇尚自由、喜欢挑战的个性，此外，采用自助游方式可以降低费用，减少大学生出游费用，大学生在旅游过程中对吃住等方面要求不高，其更注重的是旅游体验，在旅游过程中更重视观光、求知, 并不喜欢甚至反感旅游中安排的购物, 因此, 可尝试推出全游团, 争取更多的时间进行游览, 取消购物安排。在旅游线路上要多推出自然

风景游,人文景观游， 探险猎奇游, 求知访友游等, 少推不适合学生团体的宗教信仰游与都市购物游等。调查显示，大学生年旅游花费主要集中在500-1000元之间，因此旅行社在针对大学生推出旅游产品的时候，一定要尽量将旅游产品价格控制在这个范围内，应该以中短途旅游路线为主，在交通工具和旅游住宿等大学生不敏感的环节尽量降低成本，可以选择不带星级的家庭式旅馆和价格便宜的火车，从而使产品在价格方面更具竞争力。

二、提高导游员素质, 适当引入兼职高校学生导游

大学生旅游团体具有知识水平较高,思维较敏锐的特点, 因此要求带领他们出游的导游员具备更高的知识层次与专业基础, 在旅游时更注重景点和解说的知识性、科学性、灵活性及新奇性, 对一些常规景点神话传说, 泛泛而谈的解说词并不感兴趣,例如在张家界旅游时, 能适当多增加一些关于地质构造形成及生物演变等知识会更让大学生们满意。聘用学生导游，一方面可以降低旅行社成本，另一方面，导游员和学生游客之间由于年龄相近，阅历相当，可以降低两者之间摩擦，更好地相处，从而使整个旅途更加轻松愉快。

三、充分利用网络平台、大众媒体等有效渠道来进行宣传与营销。

调查显示，互联风、亲友传言、电视、旅行社等是大学生获取旅游信息的主要途径，其中互联网更是重中之重。因此, 要使大学生快速、全面的接触旅游企业就应通过这些媒介进行传播。 像点击率相当高的人人网、中国旅游网、湖南旅游网等, 都可以被旅游企业所利用。在旅游网上开发出一个组团的信息, 立即会有很多大学生很有兴趣的跟帖。长沙作为星城，电视娱乐业相当发达，颇受大学生欢迎，因此可是选择和湖南卫视，湖南经视等知名的本土电视台合作。一方面, 旅游企业可通过电视媒体作宣传与促销; 另一方面, 可以开展一些与电视台、主持人相关联的旅游活动, 吸引大学生游客。再者，各旅行社可以选择赞助大学生社团活动，从而将旅行社宣传做到校园。再通过口碑营销作用，进一步扩大大学生市场。

三、注重企业品牌的塑造

拓展大学生旅游市场, 首先要树立好诚信经营、优质服务的企业形象, 不要在宣传中说那些咬文嚼字的游戏, 要保质保量的提供旅游服务和产品,赢得大学生的信任。大学生对旅行社的服务大多以口碑相传,而且大部分大学生有品牌嗜好，因此, 在经营者和消费者之间建立良好的沟通与诚信的平台将会更有利于企业的快速发展。

2007级旅游管理班

第19篇：关于淮北旅游市场的调查报告

关于2012年淮北旅游市场的调查报告

内容摘要：通过2012年旅游市场的调查，为抓住未来旅游的发展趋势，把握未来旅游的特点，更好的为旅游者提供最优秀的旅游服务，有助于增加国家收入，有助于增加更多的就业机会，提高个民族之家的相互了解，有助于世界和平。

关键词：旅游市场旅游旅行社

本调查于2012年5月——9月，对淮北旅行社接待旅客的信息及旅客想出去旅游的意愿的调查。通过本次调查及研究，对中国旅游市场有了初步的了解，为准确的了解中国的旅游市场，为旅客们提供最优秀的服务，为各大旅行社提供有益的旅游资料，为旅游目的地提供最新的旅游动态，方便他们更好的做好旅游接待工作，提供了客观的依据。

一、调查的具体目标及方法

（一）、调查的具体目标：

1、中国旅游行业的现况

2、中国旅游市场的消费特征

3、旅游市场营销的模式的新动向

（二）调查的方法：

1、问卷调查：

2、旅行社实习：

二、调查结果的分析

1 旅游企业间的低水平竞争

旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。旅行社数量众多(淮北就有三十家左右)，服务水平却参差不齐。旅行社行业竞争激烈，造成一些竞争弊端，比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，有损品牌声誉。旅游企业的低水平层次竞争，旅游经济增长方式的转变迟缓，关键是旅游企业间的同质化程度高，没有明确的市场地位。旅行社应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向发展。淮北就应该像去年一样，形成一种联盟形式。

2 旅游企业的发展方向－专业化

第一，旅游中介分工越来越细分，专业化的中介公司越来越多，包括票务预订专业化、旅游咨询专业化服务公司等。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游，例如金鹏旅行社主要做日照、青岛海边线路，凤凰旅行社主要做上海世博线路。

第二，旅游服务项目不断拓新，向精细化方向发展。在旅游中介及各旅游相关部门的努力下，逐步开发出森林旅游、生态旅游，城市旅游。生态旅游主要以原生态，大自然的奥妙为吸引物的旅游活动；城市旅游主要以当代的高楼大厦，夜火缤纷为吸引物的旅游活动。今年淮北主要以上海世博为主题的：还有一些是以拓展为主题的。

三 旅游市场的消费特征：旅游市场的消费者成熟和理性

1观光型走向休闲度假型

马斯洛的需求理论将人类需求从低向高分为生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现的需求5个部分。旅游本质上就属于高层次的需求，本来就与自我发展和自我实现有关。按照事物的发展规律，旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始，逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游。旅游者也具有更丰富的旅游经历，持有新的价值观，

生活方式，对旅游消费更加灵活和独立。

具体有以下几种形式，

1） “深度”旅游的兴起。游客不再追求到此一游，而是希望通过旅游获得精神上的愉悦和满足。游客不愿意在导游的驱赶下快快走，现在人们更愿意慢慢走，怎样放松怎样游。比如，有的游客经常想单独去看景点，而不愿意跟同导游一起，这样他们就比较自由。

2） 城郊乡村旅游的兴起，以自驾车为主的旅游方式悠闲短线城郊游成为周末休闲活动，甚至是黄金周旅游的主角乡村旅游已经成为休闲度假游的重要组成部分。国家旅游局将全国旅游主题定为“2006中国乡村游”，宣传口号为“新农村、新旅游、新体验、新风尚”， 可见城郊这种短线游市场证明是大有所为。

2团队游到自助游

1） 自助游兴起的原因

旅游方式由团体游为主转变为越来越多的人选择自助游方式出行。因为旅行社服务，给游客留下了许多负面的印象，比如赶场一样赶景点，购物地点和旅游景区一样多，使旅游变成了只有旅行没有游玩。但随着交通的便捷、私家车的普及、各种酒店等预订公司繁荣的发展，自助旅游的人越来越多。

2）旅行社的应对

旅行社开办自助游服务虽然困难重重，但是旅行社会顺应自助游兴起的趋势，积极参与到市场的竞争和合作中。旅行社可以自己扩大车队，开展车租赁业务，还可以与专门从事车租赁的公司开展合作，开拓自身业务。另一方面就是旅行社通过已有的合作伙伴网络，解决自助游游客的住宿和就餐问题，保障游客的出行安全，自助游游客会乐意与旅行社合作。

四、旅游景区与政府的关系

1、政府不是旅游市场的竞争主体，但是政府在旅游市场上扮演者重要的角色。政府是审查者，企业进入旅游市场的审查者；是协调者，旅游行业内部间利益的协调者；是组织者，旅游行业内部联合营销的组织者；是宣传者，旅游目的地形象向市场推广的宣传者；是监督者，旅游企业行为规范的监督者；是保护者，自然人文旅游资源的保护者，同时也是旅游业发展的受益者。旅游企业和政府在共同推进旅游业发展的过程中是合作者，旅游企业的很多市场行为要获得政府的支持和帮助才能收到良好的经济效益和社会效益。

所以，在旅游景区做推广时，政府和旅游企业要同心同力。推广旅游景区一定要标明所属地，并介绍城市其他的特色资源和风土人情，让游客有更加宽广的联想和想象空间赋予这个城市和景区，以便在旅游中收获最自我的旅行体验。推广城市品牌用旅游景区做吸引物和标志或者说中介物会很有效率和效果，能在相对较短的时间内争取到公众最高的关注度。比如中国的许多旅游小镇，像“中国第一水乡”的周庄，号称“阳朔山水甲桂林”的的阳朔，晋商的发源地平遥古城，都是将城镇旅游与城市形象结合在一起，城镇政府和旅游企业共同合作，打响了城镇品牌和城镇旅游品牌。

2、政府实行鼓励旅游业的发展的措施，直接受益的是各种旅游企业，旅游企业拥有宽松有序的市场发展，才可能把这种优势传递给游客，只有旅游企业优质的服务和优惠的价格才能使游客真正受益。由于风景区的经营具有强烈的规模经济和范围经济，同时旅游资源的独特性造成了自然垄断，所以政府需要对风景区的经营进行规制，尤其是经济规制

作为景区管理公司等旅游企业，应该秉承社会大营销的理念，经济效益不是唯一的经营目标，社会效益和环境效益也是衡量一个旅游企业经营效率和效果的主要指标，也是经营的重要目标。企业旅游收入的增长不一定能为企业带来良好的声誉和公众形象，但是从长远利益来看，企业为公众和社会作出的贡献一定会收到经济回报。

杭州西湖在全国众多景点门票高涨的背景下，门票免费，根据杭州市政府统计：每年西湖门票收入减少2000万元，风景区收入增加近一亿元，杭州市为此的增收是100亿元。此例充分

证明西湖景区并没有因门票收入的损失而经营亏损，反而取得良好的经济收益和社会收益。原因一，景区是以公共资源为盈利的单位，根据国际经验，是不依赖门票收入经营的，门票收入只是景区收入的一小部分，景区的主要收入是游客的游玩的相关费用和非游客的其他来源。杭州西湖就是依照这样的思路经营景区，放弃了门票收入，但是增加了总收入，获得了好声誉。原因二，杭州西湖门票免费的实施，不仅使旅游个体的旅游消费增加，旅游次数增加，同时旅游群体的数量增多，以及杭州西湖周边附属经济的增长，共同拉动了经济收入的上升。

所以，从以上角度讲，政府和旅游企业是有共同目标和利益的，通过为公众服务的大营销的施行，实现经济效益和社会效益双丰收。

五、旅游营销模式的新动向

随着旅游资源的不断挖掘和更新，旅游市场的不断扩大和深入，消费需求的不断升级和深化，旅游市场营销需要注入新的经济形态和营销模式进行盈利和创新。

1旅游消费者：逐步分散化

从人数来讲，旅游者的队伍越来越大，不同年龄，不同职业，不同地区的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。从时间上来讲，不仅黄金周是出游的高峰期，每个周末甚至只要是一年四季中只要是适宜出游的时机，就是旅游季节。旅游不再是有闲的特权，旅游是一种生活方式的概念已经深入人心。

从人类学与社会学角度看看旅游消费者行为，旅游者的旅游行为文明，旅游素质提高，能够以一种欣赏的角度，接受、包容并且保护旅游目的地的风俗习惯。

从心理学角度看旅游消费者行为，旅游者的出游动机，旅游偏好，旅游决策过程等越来越多样化。

2旅游目的地：逐步个性化

旅游目的地不在集聚在国家，省市著名的旅游风景区，不在是那些广为人知的几A景区。很多小城镇，小乡村也成为旅游目的地。旅游目的地的分布越来越广泛，密度逐步加大。

第20篇：西安市旅游市场调查报告2[1]

陕西省西安市旅游市场调查

调查报告正文

陕西省西安市旅游市场

调查报告

调查人： __ __ _朱咏妍____ _ 调查时间：_2011.08.01- 2011.08.15

- 112333444444479

- 2陕西省西安市旅游市场调查

调查报告正文

2.游客消费分布 3.游客消费意愿 4.游客消费建议

3.调查过程

3.1 调查总体

本次调查的总体界定为调查期间西安市内所有的游客。

3.2 调查目的

了解分析西安市旅游市场的现状和游客消费信息，为进一步完善和扩展西安市旅游市场提供更多的参考性数据和建议。

3.3 调查方法

考虑到科学性和个人的可操作性，本调查采用总体对旅游景点进行分类分层后随机抽样调查的方式进行。调查时主要采用实地采访和问卷辅助调查的方式。

3.4 调查实施

本次调查主要于2011年8月01日~2011年8月15日之间，先后走访了西安碑林博物馆周围、大雁塔周围、秦始皇兵马俑附近，以及西安市长安区东大镇高冠瀑布附近这四个代表性旅游点。结合实地观察统计和对游客的随机问卷调查，同时认真审核调查问卷和确保与被访问游客的良好沟通，以便保证调查的质量。总计发放问卷100份，回收有效问卷97份。

4.结果分析

4.1 旅游市场现状分析

本次调查选择的四个调查点分别代表了西安旅游市场的典型旅游点。其中碑林博物馆代表了文化信息内涵丰富的文物古迹；秦始皇兵马俑代表了西安有国际知名度的文物古迹；大雁塔及附近区域代表了西安市本地广场文化和市民休憩景点，同时大雁塔也是国内有名的代表性景点；而西安市长安区

- 4 陕西省西安市旅游市场调查

调查报告正文

实地调查采访的过程中也发现普通随团游客都反映来此一次观看即可。而有些学生、老师以及书法爱好者，则表示有时间就会过来参观学习。从游客年龄结构上看碑林地区的游客高龄老者居多，比例达54.2%，可能也反映出现今中国书法的现状。

16岁以下16-24岁25-30岁31-40岁41-50岁51-60岁61岁以上

碑林博物馆旅游点的游客年龄分布图

 大雁塔区旅游点主要包括大雁塔及其周围的几个特色广场和大唐不夜城，这个景区的游客除了大雁塔景点带来的国内外游客，多是西安本地的市民，广场文化丰富而有特色。而新开发的大唐不夜城也给本地区旅游点带来了新的市场，亦可以看作是周边配套服务业的逐步完善，和旅游市场进一步拓展。在调查过程中我们也发现来此游玩的情侣和在广场上休闲的祖孙较多。

 长安区东大区旅游点的主要是以高冠瀑布和周边农家乐特色旅游为主题的旅游点，综合自然风光和田园风光为一体。这里的游客以西安市区市民以及周边的长安区大学城的学生为主体，多是自助游和小团体自助游。游客有周末外出踏青的，有爬山锻炼身体的，有都市个体白领等缓解工作压力的。具有明显的地域特点，基本上没有国外和市区以外的游客。

2.旅游点基础设施和服务

在四个调查点中，游客对旅游点总体的基础设施和服务情况都是比较满意的，但部分景点仍需加强。

- 6 陕西省西安市旅游市场调查

调查报告正文

50403020100每年出游次数1次1-2次2-4次4次以上

游客每年出游次数分布图

35302520151050每次旅游消费225135000000000000元以下-500-10000-30000-50000以上

游客每次旅游消费分布图

由数据可以看出，游客每年出游次数较多，多于2次的人数达到调查人数的74.3%，用于旅游消费的总投入占收入的比重相对来说还是不小的，说明人们越来越追求生活质量。长途旅游的游客每年的旅游次数较少，但每次的旅游消费量相对较大。总体来看，像兵马俑这样的地方的游客多是外地的长途旅游的游客，消费相对来是很大的，除了跟旅行团的游客外，很多自助游客在食宿和交通方面的消费占其总体消费的比重很大。而像长安东大这样的旅游点，多是市区短途游客，消费相对较少，但是每年来这里的出游次数较多，很多都是回头客，或是间隔几个周末就会来一次。消费量和游客再次旅游率基本成反比。

旅游点的旅游纪念品仍是很多游客的一块消费重点，很多游客表示，来该旅游点参观，一方面要拍照纪念，另一方面就是买点有特色的旅游纪念品，毕竟不是有很多机会再来该旅游点参观的。

 游客出游特点

游客出游时间点和旅游周期基本和职业相关。白领等职业的游客，一般会在春节和国庆等小长假才会安排相对较长的旅游计划。而学生教师这部分游客，多是在寒暑假这样的长周期假期选择外出游玩。离休的游客，多愿意根据不同时节，参观旅游。

- 8 陕西省西安市旅游市场调查

调查报告正文

6.附件

陕西省西安市旅游市场调查问卷

尊敬的游客：

您好！我是西北工业大学管理学院信息管理与信息系统专业的学生，为全面了解西安市旅游市场的现状，深入分析西安市旅游市场游客消费行为，为西安市进一步完善旅游市场提供可供参考的策略。设计以下问卷进行调查，希望您能够提供宝贵的资料,调查所获得的数据仅用于对西安市旅游市场以及旅游行为的了解，不用于任何商业活动。请您根据实际情况填写。谢谢您的支持与合作！

调查地点__________ 1.您的性别

A.男 B.女

2.您的年龄

A.16岁以下

E.41-50岁 3.您的职业

A.白领 B.经理 C.个体 D.教师 E.学生 F.自由职业者 4.您的常居住地

A.西安本地 B.陕西其他地市 C.其他省份 D.国外

5.您的收入情况（月薪）

A.1500￥以下 B.1500-3000￥ C.3000-6000￥

G.其他____ B.16-24岁

F.51-60岁

C.25-30岁

G.61岁以上

D.31-40岁

D.6000-10000￥ E.10000￥以上 6.您每年出游次数

A.1次 B.1-2次

C.2-4次

D.4次以上

7.您每年出游时间段

A.寒暑假 B.周末 C.国庆、春节等小长假

D.任意时间

8.您经常选择出游方式

A.旅行社

B.自助游

C.好友结伴

D.公司组织

- 10

《旅游市场调查报告范文.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档