推荐第1篇：浅谈双十一“电商节”
刚一看，你们是不是觉得小编的题目错了，双十一不是光棍节么？怎么会是“电商节”呢？那鹤湖科技邀请您来浏览一组数据： 第55秒，支付宝总交额突破1亿元，第5分钟，支付宝总交额突破9亿元，第6分07秒，支付宝总交额突破10亿元。第13分22秒，支付宝总成交额突破20亿元。第20分51秒，支付宝总交额突破30亿元。第29分38秒，支付宝总交额突破40亿元。第38分05秒，支付宝总成交额突破50亿元。到凌晨5点49分，支付宝总成交额突破100亿元。
对于这样一个数据，我们不得不感叹电子商务的成功，同时很多人也事先看到了这样的商机，比如鹤湖科技，建立了鹤湖商务网，促进了粤西电子商务的大大发展。但是双十一这个狂欢宴，打出光棍节的名义来做买卖，吸引大家的是这一份情感吗？还是实际上就是价格折扣的优惠一种常见营销方式，小编个人认为来个双十，双八之类的价格大降价之类的活动，其交易额也不会逊过双十一。
价格大降价会造成什么样的后果？我们来看看你一件新闻，近几日，关于“双十一”的请假条火了，请假是为了“回家看住老婆”，原因是“去年一天她在网上败了3万块。”这样的担心不无道理，在低价诱饵之下，女士们一出手就是大手笔。但是，很多东西“不是不买白不买，而是买了也白买。小编看到了也是相当的无语呀。
所以双十一的到来，作为一个“电商节”，还是希望各位友友理性消费，按需消费。
推荐第2篇：浅谈“双十一”电商营销策略
浅谈“双十一”电商营销策略
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11月11日，已经不再是单纯的光棍节，今年的这一天，大家群呼着“脱离光棍”又开始了一场血拼，双十一俨然变成了购物狂欢节。去年双十一淘宝交易额52亿，今年支付宝总销售额191亿，其中天猫132亿，淘宝为59亿，简直是不可思议的数字，足可见中国网民的购买实力。淘宝是最先发起的这个节日，191亿的交易额，绝对的霸气，电子商务又进入了一个新的高峰。
查询了相关资料得知，在11日零点过后的1分钟内，有约1000万用户涌入天猫，10分钟后销售额就突破2.5亿元；70分钟后，销售额突破20亿元；当天8时16分，销售额突破50亿元，并超过去年“双十一”的销售额；当天13时38分，销售额又突破100亿元，天猫的销售额仍在快速增长。据业内人士预测，11日全天，天猫的销售额有望突破150亿元大关，与去年相比较增长超过了300%。
尽管电商此前做了大量准备备战“双十一”，但支付系统、平台系统稳定性等问题，在“双十一”当天，仍然遭到了消费者的大量投诉。“刷网页刷到手软，但还是不能支付。”有消费者在“双十一”当天这样抱怨。
但是辉煌的背后不可否认，在本次双十一活动中，仍存在差强人意的事情。据说天猫本次明确了商品折扣的基础价格，同时要求参加活动的商家诚信经营，对于优惠的商品禁止出现虚抬价格之后再打折的情况发生，而事实上并不是真的能做到价格透明化，天猫上的很多所谓的优惠券，在付款时候发现根本无法使用，询问了店主才得知，这是有条件的优惠，必须要购物满500元，才可以使用该券等等。要消费几百元甚至上千元才抵消几十元，换句话说，我想买一样东西，却往往达不到使用优惠券的要求，这样的购物体验真的不能让人满意，有种被玩弄于鼓掌之间的感觉。
临近双十一的前几天，登陆淘宝网的网民对“充300抢150”的活动一定不陌生，页面的明显位置都会看到这个活动的红色图片在闪烁。但是据我亲身经历是没有抢不到的，原本以为是自己的期望太高，运气太差，询问身边的朋友后，得知表示反复充值多次，都没有抢到红包。其实经常使用支付宝的人会知道，支付宝的体现功能是可以把支付的款项提出来的，然后进行反复的充值。显然在推出本次活动之前，支付宝已经考虑到这个问题了，本次抢红包活动，对参与充值的红包金额不能提现，而是需要等到节后才能申请退回。就算没有参与抢红包活动，反正款充值进去了，这笔钱算是被套牢了。
双十一已经过去好几天了，目前各位淘宝卖家最最关心的一定是自己还在途中的包裹们，究竟何时才能到来。是的，不出意外的今年双十一之后的各家快递又爆仓了。各快递公司在大量招收新员工的同时，已经开始加班加点进行包裹派件，应对的快递派送高峰，争取将“双十一”包裹早日派送完毕。今天上网浏览新闻时看到报道，现在快递员的工资已经达到八千了。在一线城市，这也是一个经理级别的工资，很多大学毕业的白领工作三四年后还是拿着三四千的工资。没到大促来临，都不惜代价大批招快递员来应急，但是促销热潮一过，这些员工又像潮水般退去。这样的工作人员更替，谁来保障服务？谁来保护消费者的利益？ 每年双十一，都会引发种种热潮和深思，大家身处这个环境中，都期盼能越来越正规。希望我们的网购环境能越来越明朗化，正规化。不管怎样，中国的网民们仍在期待着2013年的双十一带给我们的惊喜。
推荐第3篇：双十一电商实训报告
2015-2016学年第一学期
企业电子商务综合实践总结报告
2015年11月
一个月的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个月可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
今年的我又是以一个小小的客服身份参与到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地解说各种商品的特点，与不同的人通话联系，为的是让他们享受到更好的购物体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的距离越来越近，同时也变得更加方便快捷。虽然过程中有许多到道不出的辛酸说不明的苦楚，但也会时常来给我们一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句谢谢或体谅，有的是来自朋友的关心安慰，以及企业领导和老师的问候关怀。
学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技
的力量不可小视，IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。
通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个实训中让我对电子商务主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。
不仅学到了很多，也意识到了自己的不足。既有知识上的缺陷，也有认识上的不足。我们每个人都不得不承认中国目前处在传统企业在向现代化企业转型的时期，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。今后自己要自学一些必要的软件知识、多访问一些关于电子商务的网站，在实际环境中增长知识。
回顾这个月的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体
验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.。
推荐第4篇：电商双十一促销活动总结_工作总结
电商双十一促销活动总结_工作总结
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的电商双十一促销活动总结，供您借鉴。
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做
到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十
一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺
的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
推荐第5篇：点评双十一电商营销战(精)
一年一度的“双十一”电商大促销结束后,淘宝公开的一系列数据显示, 11月11日第一分钟,1000万用户瞬间涌入天猫商城;0点10分,交易额达到2.5亿元;2点17分,突破33.7亿元。“双十一”当天,支付宝交易额超过191亿元,再度刷新中国零售业纪录。那一年我们一起过的“光棍节”如今已逐渐演变成“双十一网络购物狂欢
节”。
人造一个节日,引领一场狂欢,改变一个行业,光棍节的成功和精彩充分显示了中国电商巨头的智慧。这样的智慧,为消费者所期盼,亦为提振内需所欢迎。
淘宝作为双十一的主导者,在营销方面声势最为浩大,推出了“11.11购物狂欢节”的整体策划,预购、送红包、返现、全场5折等各种促销手段层出不穷,宣传方面更是不遗余力,电视、网络、平面、户外等所有平台大规模的广告投放,为期长达一个多月,营销力度空前。
营销盛宴 (一活动前期预热 1.站内专题展示
活动开始前几天,已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热,媲美所有商场折扣的名牌,带给消费者期待感! 2.站内给力的广告宣传 淘宝每天上千万级的流量,每日 轮番地推“双十一”活动,大力宣传品 牌5折的消息。 3.站外宣传
包括微博推广、微博转发活动、电 视广告、公交展台广告。 4.频繁广告更新
每天站内活动的广告内容都在发 生变化,特别是接近活动开始时候的 倒计时,更是不断地给消费者制造期 待感,让消费者满怀期待能在光棍节 第一时间抢到自己想要的产品。 5.环环相扣
各大参与活动的商家,都挂有双 十一的横幅广告,更是让所有关于双 十一的活动充实你的眼球,让你觉得 这将是光棍节盛大空前的活动,错过 这一次,要等上一年。 6.产品频繁更新
在站内,每天更新参与打折活动 的品牌,同时在微博上扩大宣传力度。 7.史无前例价格战 (1错觉折扣——
—给顾客不一样的 感觉
人们普遍认为打折的东西质量会 差一些,而我们换一种叙述方式:注重 强调商品的原价值,让买家觉得花了 更少的钱,买到了更超值的商品,效果 往往大不同。
“花100元,换购价值130元商 品”、“全场7.7折,99元任选!”这两种 描述,实际上都是在价格上的让利,但 是给买家的感觉是完全不一样的,如 果你把130元的宝贝77折后100元 销售,那买家就会感觉这个宝贝就值 100块。但是如果你把方案改成“花 100元换购价值130元商品”,买家就 会觉得这个商品的价值还是130元, 而他只要花100块钱就得到了,他从 中赚到了。 (2超值一元——
—舍小取大
超值一元,就是在活动期间,顾客 可以花一元钱或是不用钱买到平时几 十甚至上百的商品。从表面上看,这种 1元钱的商品确实赚不到钱,但是通 点评双十一电商营销战特约通讯员黄俏丹 2012年第11期全球IT新浪潮 —5—
过这些商品,店铺吸引了很多的流量,而一个客户如果购买了一件1元商品,那他同时再购买店铺里的其他商品的可能性是很大的,因为同样需要一次邮费。而那些
进到店铺里来却没有购买一元商品的买家,购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的,因为他进来了,看到了你的宝贝。
(3临界价格——
—顾客的视觉错误所谓临界价格,就是在视觉上和感性上让人有第一错觉的那个价格,比如,以100元为界线,那么临界价格可以设置为99元,这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误,这个商品并没有上百,也不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用得泛滥了,但是也说明了这个方法屡试不爽。
(4阶梯价格——
—让顾客自动着急所谓阶梯价格,就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如:新品上架第一天按五折销售,限时折扣,倒计时恢复原价销售。这样给顾客造成了一种时间上的紧迫感,越早买越划算,减少买家的犹豫时间,促使他们冲动购物。为此,网民中也喊出了“收藏”、“加入购物车”、“决战一触即发”等备战口号。
(5降价加打折—— —给顾客双重实惠
降价加打折实际上就是对一件商品既降价又打折,双重实惠叠加。相比纯粹的打折,或者是纯粹的降价,它多了一道弯,但是不要小看这道弯,它对顾客的吸引力是巨大的。第一,对于顾客来说,一次性的打折的方案和降价加打折比起来,顾客毫无疑问地会认
为后者更便宜。这种心理使得客户丧 失原有的判断力,被促销所吸引。第 二,对于店铺来说,提高了促销的机动 性,提高了因促销而付出的代价。比如
以100元的商品为例,如果直接打6 折,一件商品就会损失40元的利润。 但是如果我们先把100元的商品降价 10元,再打8折,那么一件商品损失的 利润是28元。但是买家在感觉上还是 后者比较爽。 (6一刻千金—— —让顾客蜂拥而至
“一刻千金”的促销方案就是让买 家在规定的时间内自由抢购商品,并 以超低价进行销售。
“真的是5折啊!”消费者杨小姐 此前看中一款299元的时尚挎包,看 到“双十一”将“给出历史最低价”的广 告后,她选择熬夜等到11日凌晨再购 买。“价格变了,变了,售价149元啦!” 零点钟声刚刚响起,杨小姐麻利地敲 击键盘,提交、支付,仅用了7秒钟,心 仪的包已经完成购买,此时当她再返
回选购页面,这款包已经显示售罄了。 “7秒啊,之前页面显示是有7个 库存,相当于1秒钟卖掉1个,而这个 包之前平均也就1天才卖1个。”当杨 小姐想继续抢购其他商品时,“网页刷 新打不开”、“无法进入支付页面”等问 题陆续出现,她感慨地说:“流量太可 怕了,原来大家凌晨都在网上趴着 了!”
这些个促销看似大亏本,但是实 际上这一举动给你带来了急剧的人气 提升和很多潜在的客户。 8.五花八门:促销有创意 (1赠品。“有买就有送”,“买一送 一”等口号层出不穷。
(2会员、积分。凡在网店购买过 商品的顾客,都会成为网店的会员。会 员不仅可享受购物优惠,同时还可以 累计积分,用积分免费兑换商品。双十
一那天,有些店铺还推出了“双倍积 分”,此方式的优点是:可吸引买家再 次光临,以及介绍信买家来店购买,不 仅可以巩固老顾客,还可以拓展潜在 买家。
(3红包、抽奖。支付宝充三百送 一百五,店铺“满200减20元优惠券” 等举措在双一实在是不少见,通过此 种手段可增强店内的人气,由于红包 有使用时限,因此可促进客户在短期 内再次购买,有效提升网店销量。此 外,消费者还可以通过“顶”自己喜欢 的品牌,就有可能获得狂欢节现金红 包,顶满100个品牌,甚至可能赢得免 单的机会,也可以邀请好友分享自己 的购物,成功邀请好友参与网购的人, 可能通过抽奖赢得去迪拜旅游的机 会。
(4免邮。“双十一当天全场免邮”,
这让消费者从心理上觉得就像在家门 口买东西一样,不用附加任何其他费 用。
(5打折。由于打折促销直接让利 于消费者,让客户非常直接地感受到 了实惠,因此是目前最常用的一种阶 段性促销方式。这次双十一天猫商城 全场以专柜价五折或低于五折的价钱 促销,令顾客蜂拥而至。 (6各大购物导航网站申请收录 在类似搜狗网址这样的导航页 中,许多常用网址被收入名站导航,并 且放在显眼地方,虽说只是个链接,但 这省去了搜索网址这一步,同时还给 消费者提供了购物好去处。 (7网络广告
在一些常用热门影音软件或者在 线视频,播放前植入淘宝双十一广告, 这样宅男宅女足不出户也能了解到。
(二活动中期操作
1.分时段的抢购:让消费者持续 保持参与活动的热度
2.官方微博的不断更新:电商官 2012年第11期 全球IT新浪潮—6—
微体现的是时时播报“总交易额”,用以庆祝活动的成功;网民话题中明显带着疯狂抢购的字样,如“现金红包”、“high翻天”、“崩溃”、“瘫痪”、“银行卡”、“付款”、“血拼”、“支付宝”,网民在血拼奋战! 3.媒体第一时间的报道:在活动期间让更多的人知道活动正在进行中。 (三活动结束后
1.淘品牌加推,部分活动延续 2.淘宝论坛内持续炒作
3.电商微博不断传出“感恩”的声音,并且主动转发已经收到货的买家的微博 价格战反思
(一电商供应商两败俱伤—— —资金链断裂
尽管肯定天猫是这次“双十一”的最大赢家,但也有学者指出,“价格战是短期规模扩张的有效手段,但从长远看价格战无赢家!”有教授认为,长期价格战可能导致电商
和供应商两败俱伤,一旦资金链断裂就是宣判死刑,曾经辉煌的团购领军者“拉手网”就是前车之鉴。
(二市场竞争激烈—— —中小电商生存空间被缩小
也有著名研究分析师认为,此番超级促销与价格战后,会进一步导致B2C电商市场竞争更加激烈,中小电商企业的生存空间被缩小。
预计2013年前后,有更多中小B2C电商网站裁员、倒闭。同时此次双十一应该让不少消费者在新年来临前提前消费,有透支现象出现。快要来临的双十二和新年消费力度或许就没这么大了。
(三沉淀用户——
—让品牌实现从价格到价值的认可
而消费者一旦养成对“流血”促销的热衷,将降低其对平台的忠诚度,各大电商为赢得人气和销售额,也将被促销手段绑架,形成“非促不买”、“不
促不销”的局面。
双十一疯狂促销后,电商应考虑 将当天庞大的流量价值最大化,留住 受促销因素驱动的冲动型消费者,促 使消费者对品牌实现从价格到价值的 认可。沉淀用户才应是电商及品牌商 促销活动的最终目标。
(四社交化征途—— —创造自己的 购物社交版图
马云曾在2011年淘宝年会上表 示“淘宝第一件大事就是必须SNS 化”,彼时facebook正如日中天。在对 社交网络的热潮将对流量和用户行为 造成巨大影响,以及对现有资源将难 以应对愈来愈多的卖家流量导入需求 的担忧之下,同时也是出于增强顾客 粘度,适应新型用户行为的追求,淘宝 内部开始了此起彼伏的社交化电商尝 试: 先有,媒体上说,淘宝网总裁陆兆 禧强调“基于熟人关系的口碑型营销 就是社会关系在互联网上的投射”。 再有,今年5月,有消息传出阿里 巴巴上下对马云提出的“淘宝要SNS 化”有了新的“理解”。有内部人士称:
“‘淘宝的SNS化’不等于淘宝一定要 做一个自己的SNS产品,也可以通过 淘宝开放平台,由第三方的社会化应 用来完成。”
以上两段高管评论节选可以从侧 面反应出淘宝高层对于SNS认识的 混乱和茫然。
个人认为,淘宝网的SNS,完全不 必拘泥于facebook或pinterest模式, 购物网站的核心是“购物”,不是社交。 淘宝所需要的“社交网络”必须以“购 物”为核心,摆脱“社交”定义的混淆不 清是淘宝SNS战略的第一步。 什么是淘宝的社交?购买商品时 必须先浏览其他用户的评论就是社 交,浏览商品时看到“浏览该商品的用 户同时也浏览了某某商品”的链接也 是社交,收藏某店时看到“收藏该店的 用户也收藏了某某店铺”就是社交。把
自己的收藏夹公开给其他用户也是社 交。价格的比较和评论就是社交。淘宝 的社交不是单纯人际间的交往,不是 和熟人打招呼,不是和生人交朋友,淘 宝的社交是用户必须时刻了解和他所 需购买物品的相关信息,包括其他人 的购买行为,购买评论,和标的物有关 的各种信息,以及在此基础上的叠加 信息,包括淘宝如何在合适的时机推 送这些信息给用户。 因此淘宝的社交网络的核心须 是:围绕“商品用户购买行为”而建立 起来的多层信息模型。
最终目的是让交易达成,提升交易 效率,提升买卖双方的满意度,以及不 断刺激和拓展购物的欲望,或是让卖家 能不断推送其物品信息给目标买家。 制定明确的战略,创造自己的购 物社交版图,才是淘宝SNS的正途。
否则,即使与新浪微博联手,也是“纵 然举案齐眉,到底意难平。” 2012年第11期 全球IT新浪潮 —7—
推荐第6篇：某双十一电商活动策划推广方案
XX双十一电商活动策划推广方案
一、明星产品的目的
明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。
二、利用双十一打造明星产品
1.选款
根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。
2.内页
根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。
3.炒作
数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。
炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。
4.推广
在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。
推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。
在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。
流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。 5.资源整合
店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。 6.维护
在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。
对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。
在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折全场九折
2、买赠针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)
3、优惠券①无门槛无限制使用：10￥
②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配(方案)
5、秒杀
注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。
②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供 B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造
秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元 (成本合计约：XX元)
二、流量计划
流量构成：
1.预热期间时间：
工作内容：
一、钻展
1.投放位置：新首页首焦、首页banner
2.流程：钻展文案编辑钻展设计制作钻展投放测试钻展数据分析钻展优化
二、直通车
1.投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广
2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南
3.直通车活动：首页热卖单品
三、淘客
主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;
四、搜索
1.热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双
11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里
五、店铺联盟
1.联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
2.商家数量：至少4家。
六、微淘
推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
七、微博
1.推送内容：店铺促销;单品促销;
2.推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。
3.广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品活动文案促销内容设
计投放)
三、客服及微博、微信计划
一.电话回访
A.重点客户的回访(200元以上)
B.一级顾客的回访(100-200元) 会对顾客进一步的分类
号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合) 开始对 一级客户的回访(100-200元以上)
内容：( 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴) 备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑
月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
二.短信沟通 (与小楠，小芸商讨) A.周五发()(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 B.周一发()(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性) C.周六发 ()(周末问候短信) 周一发 ()(店铺活动上线，双十一预热开始) D.周六发()(周末问候短信)
E.周二发 ()一级顾客的短信 (100-200元) F.周五发 ()重点顾客短信 (200元以上)
G.周日发()短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)
三.微博
A.秋茶上新在微博的宣传
B.微博内容 ----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及
C.微博-----茶叶知识的普及
D.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处
E.双十一店铺活动上线 预热开始
F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势
G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。XX年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
xxx中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A.产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799
以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，XX以上返还100元!
六：活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
一、天猫装修
1.店招(清晰，醒目)
2.页头大图广告 ①主题“双十一”
②文案“老板不在家，我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3小图广告引流
枕头套餐系列多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价
全棉舒适枕头 原价208 成本 特价
羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满XX立减100再送水洗靠垫被一个
5设置收藏、分享、关注有礼
在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元
在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元 在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元
(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)
二、天猫活动
1.全场价格2~4折起
2.部分商品限时限量抢购(秒杀)
3.新款预定(前200名预定的返定金)
三.天猫推广
好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
推荐第7篇：11.14孟州“双十一”电商交易额再创新高
孟州“双十一”电商交易额再创新高
1682亿元！今年“双11”，天猫再次刷新纪录。交易规模同比增长近40%，这不仅显示了中国电商自身的巨大能量，也是全球225个国家或地区消费市场“共振”的结果。截至收官，河南以65.86亿元的交易规模，为“双11”大盘输入贡献值约4%，居全国省市区第九位。
孟州电商交易额再创新高。据不完全统计，此次双十一，全市电商销售总额突破6亿。孟州阿里农村淘宝全市53个站点整体商品交易总额达到421.4万。其中大家电占比将近70%、快消母婴日百类目占比20%、其余包括农资饲料占比10%。整体村小二收入端排名河南第
6、相对于去年上浮60%。单量高达15272单、相对去年上浮90%、覆盖村民数量上浮30%、整体排名河南前列。全市53个站点中东韩村持续领跑、驸马庄村淘服务站作为近期黑马位列第
二、堤北头位列第三。
另外，焦作隆丰皮草企业有限公司和孟州市百商网络科技有限公司在双十一期间也取得了不俗的成绩。隆丰皮草在双十一当天线上销售达到440万，同比增长23%，成交转化率增长40%，客单价20%；为了迎接双十一，百商网络公司的客服们通宵加班到早上8点，大部分客服双十一一天接待量超过了2000人，为所合作的店铺创造了约178.6万的销售额！
推荐第8篇：电商双十一活动总结应该怎么写
电商无疑是在双十一获益最多的销售群体，活动过后需要商家探讨在活动中得到的方案，下面是小编给大家带来的电商双十一活动总结，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
电商双十一活动总结(一)
由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。
这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。
沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。
发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。
电商双十一活动总结(二)
对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不“双十一”才过去不久，“双十二”又和广大买家们见面了。对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业，而且他更是创新网络营销模式，开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，我也充满了信心，决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布，就迎来了广大朋友们的光顾，获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着我们更好的为广大朋友们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，如果这个时候店家依然很好，这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以，面对忙碌的双十一、双十二，我提前就做足了准备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。活动结束后，我统计发现，活动期间在我店铺购买茶叶的朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到高兴，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。
电商双十一活动总结(三)
一、双11大促的定义和目的
双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。
二、双11大促对网店的意义
除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双11大促里打造爆款，怎么利用双11的流量做好宝贝布局和策略，这就需要大家好好研究了。
三、双11大促的节奏
大促前分为蓄水期以及预热期。在蓄水期的时候要尽可能让更多的新顾客和老顾客知道你的活动内容以及宝贝信息。预告、通知、造势，需要做好这三个方面的工作。在预热期让更多的顾客把他们知道的内容加入购物车或者是收藏夹。
大促中做好赛马是关键，能够让你的活动在开始阶段就是成为最优先的店铺或者品牌，不然辛苦得来的会场资源会慢慢消失掉的。想要做好跑马，就需要拉动顾客的消费动力，让利益最大化。要告知顾客你的大促利益点是什么，比如：满就送、红包、
折扣、免单等等，利益点最好的独家的，你有的别人也有，这样就不具有优势了。
大促之后需要注意几点，页面恢复、做好返场准备、盘点数据。
四、双11大促目标是什么?
很多店家都不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道怎么制定。小编推荐两种方法去测算目标，第一就是关注价值算法，按照品牌或者店铺在双11大促之前的数据以及历史数据来测算出你的关注人数，接着这些关注的人能产生多少价值，然后得出目标销售额。这个方法比较适合一些标品大品牌。目标增长率算法适用于非标品，按照增长率和目标增长率乘以历史销售额得出的结果就是目标销售额。
以上四点就是双十一营销活动心得，各位店家，尤其是新手店家，在报名双11大促之前，一定要对双11充分地了解，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。
电商双十一活动总结(四)
此次双十一从前期筹备，开始后的心里激励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩过程!
前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万，100万——501家，2580家。。。
当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候，可以认为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业力量将依靠网联网崛起!
延伸阅读：双十一活动口号
1.我光棍我快乐
2.一人一世界!
3.光棍并快乐着!
4.我光棍，我光荣
5.今年又是咱哥俩
6.今天你光棍了吗?
7.大家一起脱光光
8.贫僧今年还单身
9.我光棍，我快乐
10.我是光棍我怕谁
11.我光棍，故我在
12.光棍节，宽天下
13.明年我要抢个媳妇
14.火柴棍创造新世界
15.光棍让我如此美丽
16.中国人自己的光棍
17.我做了光棍好多年
18.光棍，谁光谁知道
19.光棍，品质的象征
20.将光棍进行到底……
电商双十一活动总结(五)
本次活动开展较为顺利，并且由综合部拉到三个赞助，使得活动更好进行。
(1)活动宣传：我们在一堂门口放置海报，进行男生节活动的宣传，宣传效果不错，部分同学就是看到海报才来到活动现场的。接下来就是印发策划书，跟每个班的班长交流，让他们在班级宣传男生节，让更多的人参与进来。但是这个过程出现了一点问题，就是班长的执行能力不足，没有让班级的同学对这个男生节产生浓厚的兴趣。改进：我们部门有各个班级的同学，以后会利用这个资源，让我们的干事来协助班长，在班级宣传我们活动，提高大家的积极性。
(2)活动现场：
1、不足：活动场地布置得太简陋。
改进方法：下次应当再更早一点去布置，并且提前规划好布置。
2、不足：由于音响线路在过程中出现故障，故而现场混乱。
改进方法：应当提前防备这种情况，若有条件的话借小蜜蜂来作为保险。
3、不足：材料准备太少
改进方法：应该对于参赛人数有合理的预算，并且准备好应有部分后还要准备一些备用部分;
4、不足：活动涉及面太狭窄，只限于13级新生
改进方法：对于活动应至少提前半个月进行策划并且宣传，视野要放广，要办好办大活动，前期准备工作不能偷懒，群策群力把活动办大。例如本次活动，若是可以将内容再更丰富一些，细节部分更注重一些，完全可以做到在12级中也参与到。
5、不足：任务分工及衔接问题，活动过程中许多分工不够明细，各个事项的衔接不够紧密。
改进方法：在前期策划中应当全部规划好，某人在某个时间之前必须完成某项任务到某种程度并且汇报，而该方面的负责人也要有能够明确这个任务进度到什么程度。这些都应该在内部的策划书中一一呈现出来
推荐第9篇：双十一电商促销对消费者的影响（推荐）
“双十一”电商促销行为对消费者的影响
虽然“双十一”已经过去一段时间了，但是对双十一的话题热度依然不减，今年双十一，天猫再创一个新纪录，全天交易额达1207亿元，比上一年高了将近300亿元。可见双十一对消费者的影响是较大的。所以根据这个情况，我做了一个调查，就是“双十一”电商促销行为对消费者的影响。
在收到的36份问卷中，男女的比例为1:3，大部分网上购物者年龄在20-30这个范围内，可见网上购物的人大多数以年轻女性为主，那么双十一为什么对女性的影响这么大呢？这当然是要归功于双十一期间的各种促销、抢红包的活动了。
消费者上网买东西，去的最多的就是淘宝、京东和天猫商城这几个了，今年的双十一仍然是天猫和京东的战斗。在接受调查的问卷中，将近80%的人参加过抢红包的活动，为了使用所抢到的红包，他们会去购买东西。有时虽然他们并不打算在双十一这段时间买，但想到抢到的红包，还是有购买的行为。
在调查结果显示中，大部分消费者所表现出的消费行为都很理性，超过一半的人认为自己有购物需要时才会在双十一买东西，而不是为了新奇或是跟风。而吸引他们在双十一期间进行购物的创意广告宣传片、准点抢购和现金券，不是以前单一的抢红包活动。
但是有些消费者认为，双十一期间所领到的优惠券使用门槛太高或是没什么用处，这点使他们的购物欲降低。但是不买又会觉得浪费掉优惠券，所以他们会除了买自己需要的商品外，也会买家人需要的东西。
除了在优惠券上的使用门槛过高外，他们在双十一购物期间还遇到其他方面有的问题，如发货速度太慢、产品以次充好、和店小二沟通不及时等等。所以针对这些问题，他们给出了些意见和建议。如快递太慢，需要改进，对于商品以次充好的行为，要严厉打击等等。 编号123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536开始答题时间结束答题时间自定义字段20.你对“双十一”的建议和意见是？2016/11/16 11:232016/11/16 11:25先涨价后降价的现象太多了，要多改进2016/11/16 11:222016/11/16 11:25勿提高价格再降价促销2016/11/16 11:252016/11/16 11:26wuliu2016/11/16 11:332016/11/16 11:35客服回复太慢，对购物有点影响2016/11/16 11:322016/11/16 11:35质量应该一致2016/11/16 11:462016/11/16 11:48物流慢2016/11/16 11:352016/11/16 12:19物流好点2016/11/16 12:332016/11/16 12:37折扣太低，虚假宣传，金额有提高。优惠券使用门槛高2016/11/16 12:452016/11/16 12:47没2016/11/16 13:142016/11/16 13:16能再便宜点吗?能再多两个红包吗？2016/11/16 14:022016/11/16 14:04无2016/11/16 21:432016/11/16 21:46价格，商品质量以及商家监管方面能够更加的完善2016/11/17 20:522016/11/17 20:53没什么意见2016/11/17 20:532016/11/17 20:55优惠券门槛太看2016/11/17 20:552016/11/17 20:57价格没有优惠很多2016/11/17 20:572016/11/17 20:59准点太多人抢购，基本抢不到2016/11/17 20:592016/11/17 21:02没什么意见2016/11/17 21:052016/11/17 21:07优惠活动不是很多2016/11/17 21:062016/11/17 21:09很多东西都很便宜2016/11/17 21:092016/11/17 21:11很容易缺货，经常买不到想要的2016/11/17 21:122016/11/17 21:14无所谓，不太关心2016/11/17 21:152016/11/17 21:16物流如果给力点，那就好了2016/11/17 21:172016/11/17 21:19有些品牌优惠不是很大，有待改进2016/11/18 8:202016/11/18 8:21快递太慢了，有待改进2016/11/18 16:012016/11/18 16:02希望更多的品牌都有优惠2016/11/19 7:562016/11/19 7:58很多商品都是先涨后降，希望能改进2016/11/19 23:582016/11/19 23:59物流太慢了2016/11/24 8:542016/11/24 8:55缺货问题严重，买不到自己想要的2016/11/24 8:562016/11/24 8:57物流太慢，发货延迟，双十一的快递现在还没到2016/11/24 8:582016/11/24 9:00对先涨价后降价的行为多进行规范2016/11/24 9:012016/11/24 9:02很少在双十一买东西，感觉物流太慢，等不了2016/11/24 9:022016/11/24 9:03物流太慢了，等了很久2016/11/24 9:042016/11/24 9:05等快递等到花儿都谢了，希望能改善这点2016/11/24 9:052016/11/24 9:07商品出现缺货，买不到自己想要的款式2016/11/24 9:092016/11/24 9:11发货太慢，快递也慢，希望可以改善2016/11/24 9:112016/11/24 9:13活动时间太短，买不到自己想要的 但是总体来说，消费者对今年双十一的评价总体还不错，他们大部分表示，明年双十一还会愿意参加。毕竟现在的双十一，不仅仅是某些人的节日，而是全民购物狂欢节，参与在其中能营造出一种特别的氛围。
推荐第10篇：“双十一”电商促销活动的参与情况调查报告
“双十一”电商促销活动的参与情况调查报告
一、内容摘要
2016年的“双十一剁手节”以阿里平台1207亿元的交易额落下帷幕，作为全球最大的购物狂欢节，中国“双十一”再创全球在线交易新纪录。“双十一”显示了中国的强大内需，体现了数据普及与消费升级的深刻影响。
调查基本信息
(一) 调查时间：11月10日—11月26日。（前期准备为5天，问卷投放与问卷分析9天，撰写问卷报告3天）
(二) 调查目的：1.了解消费者对双十一活动的认知及参与度2.分析消费者对于双十一商家促销策略的满意度
(三) 调查内容：调查对象基本信息（性别、年龄），调查对象及其朋友双十一的参与感，调查对象在双十一的消费行为，调查对象对未来双十一活动的支持情况
(四) 调查对象：在线网民
(五) 调查方法：问卷调查方法、网络调查法
调查样本选择方法：系统抽样 样本总量：全球网民 样本框：中国网民 样本：中国网民
通过腾讯问卷平台发放和回收问卷，总结“双十一”促销活动的参与情况调查
二、正文内容
(一) 问卷题目设计思路
通过腾讯问卷平台制作调查问卷，（调查问卷详情见附录）采用网络途径对广大网民进行问卷调查。根据回收的有效问卷，通过调查分析软件对‘“双十一”促销活动的参与情况调查’问卷进行数据分析和总结。 (二) 问卷回收情况
在腾讯平台制作调查问卷，将问卷通过新浪微博、新浪博客、微信朋友圈、QQ空间推送问卷，实际回收102份问卷，有效问卷为100份。 (三) 调查结果分析
1) 调查对象基本信息（性别、年龄）
此次问卷调查的对象中有60名男性，40名女性；20岁以下的占33%、21—30岁的占35%，31—40岁的占30%、40岁以上的占2%。 分析：填写调查问卷的男生比女生多；填写问卷的人其中有78%是参加了淘宝网今年“双十一”狂欢节活动；填写问卷的对象中40岁以上的人数偏少，可能这年龄段中的人不大接触网络。 2) 调查对象及其朋友双十一的参与感
问题：“1.您的性别为” × “3.您是否参加了今年“双十一”活动”
分析：填写问卷的人里其中有76.19%的先生和23.81%的女士参加了这次“双十一”狂欢节活动，有80%的先生和20%的女士没有参加这次活动。 3) 调查对象在双十一的消费行为
i.问题：“1.您的性别为” × “6.在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品吗” 分析：填写问卷的大部分人在双十一活动中是属于理性消费的，极少数人是非理性消费。 ii.问题：“2.您的年龄”ד5.你参加双十一活动的原因” 分析：20岁以下及21—30岁年龄段的人大多更容易受网络宣传和周围人的影响，31岁以上的人则更多是出于自身需要。 iii.问题：“1.你的年龄”× “8.您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索” 分析：与女性对比男生更多选择在双十一之前收藏好自己需要购买的商品，而女生更多的关注全网商品活动。 iv.问题：9.您在“双十一”后选择商品退货的原因有哪些
分析：在双十一活动中，如果“商品质量问题、商家服务态度、物流配送问题”出现差错，很容易导致消费者退货。
4) 调查对象对未来双十一活动的支持情况
在本次调查中表示90%的调查对象都十分支持未来淘宝网的双十一活动，9%的人则表示看情况，仅有1%的人表示不再支持其活动。
(四) 调查结论
1 今年的双十一活动男女比例均衡。 2 双十一活动中男性比女性理星，30岁以上年龄段的消费者比30岁以下年龄段的消费者更理性。
3 20岁以下的消费者容易受到网络宣传及周围朋友的影响。 4 大部分人会在双十一活动前期做好自己的购物清单。
5 今年双十一退货原因主要有：商品质量问题、商家服务态度以及物流问题。 6 绝大多数人对为未来的双十一活动抱有极大的期望
三、总结
通过此次的问卷调查活动，我掌握了调查问卷的设计、发放及回收流程，学会了问卷调查的数据分析，还有问卷调查报告的撰写技巧及其要求。 此次调查活动存在着不少问题，主要有以下几点：
1.问卷问题设计太粗糙
2.整个调查周期太短，样本量没有达到预期目标
3.对数据分析软件掌握不够，数据分析板块的数据分析方法太单调
4.调查报告写作太过匆忙，没能深度挖掘数据背后的问题。整个报告逻辑不够紧凑，分析不够到位。
四、附录
“双十一”电商促销活动的参与情况调查
为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！ 1您的性别为[单选题] 男 女
2您的年龄为[单选题] 20岁以下 21—30岁 31—40岁 40岁以上
3您是否参加了今年的淘宝网“双十一”活动[单选题] 是 否
4您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是[单选题] 非常满意
觉得没什么特别的
觉得自己吃亏了或是受骗了 不清楚
5您参加淘宝网“双十一”活动的原因是[多选题] 受周围人的影响 网络宣传声势浩大 有购物的需求 其他
6在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品[单选题] 会买很多
只买一点凑单 不会
7您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索[单选题] 对，只关注事先收藏好的 不对，更喜欢全网搜索 两者都有
8您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价[量表题] 非常不满意1 2 3 4 5非常满意
9您在“双十一”后选择商品退货的原因有哪些[多选题] 商品质量问题
商家服务态度问题 物流配送问题
商品优惠力度不够 其他
10您愿意参加以后淘宝网“双十一”活动吗[单选题] 愿意不愿意不一定
第11篇：双12电商口号
双十二是指每年的12月12日，大型电子商务网站会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。下面小编为大家搜索整理了双12电商口号，希望对大家有所帮助。
1、低价，诚信，服务满意!
2、但愿人长久，光棍不再有!
3、价格更低，始终如一!
4、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
5、决战双十二，我们拼了，必争行业销量前列
6、年前做好双十二，过年回家不差钱
7、元芳，这个双十二你怎么看?
8、说好的双十二，说好的目标，加油!
9、不求一战成名，但求双十而钱程似锦。
10、双十二，战鼓雷鸣，***电商团队怕过谁。
11、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
12、单身的您，温馨所在。
13、老板最坏，给钱就卖!
14、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
15、千种商品，万般实惠!
16、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!
17、\"光\"来看看也欢迎!
18、低到笑!
19、用我们的真心，换取你们的放心!
20、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。
21、生命诚可贵，爱情价更高，双十二卖爆，两者皆可抛。
22、打赢双十二，做淘宝英雄!
23、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!
24、光棍节，约吗?!
25、前任是什么东西，双十二有我们就够了!
26、我们的目标是：不愁货――有!不愁钱――折!不愁人――我们都在!
27、良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!
28、我们的目标是：不愁货――有!不愁钱――折!不愁人――我们都在!
29、我在你身边，你在我心中。
30、博采众长，源自真诚!
31、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双十
二、
32、双十二，好开心，亲的到来我欢欣!
33、低价位，高品位!
第12篇：“双十一”电商促销行为对消费者的影响调查报告
“双十一”电商促销行为对消费者的影响调查报告
调查目的：了解消费者对于“双十一”消费热的看法与建议，分析“双十一”对消费者的影响。
调查对象：国内各省市消费人群
调查时间：2016年11月19日至11月23日
有效样本：共发出41份，收回41份
“双十一”即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。此调查，旨在分析消费者在“双十一”购物的主要原因、消费心理、消费态度。
一、数据统计及分析
1.被调查人数的性别分布
本次调查中，有15位男性，占总人数的36.59%；26位女性，占总人数的63.41%。女性所占的比较较多。 2.被调查人数的年龄分布
1
本次调查中，19-29年龄段的消费者参与最多，共33人，占总人数的80.49%；40岁以上所占人数最少，占总人数的2.44%；18岁及以下和30-39岁年龄段的消费者参与调查的人数分别为4人和3人，分别占总人数的9.76%和7.35%。
3.平时是否利用手机或者电脑上网
由上图分析可知，92.68%的被调查者平时都有使用手机或电脑上网的习惯，但在网络发达的今天仍哟7.32%的被调查者平时没有上网的习惯。 4.上网的频率
2 本次调查的41人中，80.49%的消费者每周都会有5次以上的上网频率，14.63%的消费者每周上网2-4次，还有4.88%的消费者表示每周仅上网一次或者更低。 5.平时是否网购?
根据数据显示，87.8%的被调查者都有网购的习惯，其中19-29岁年龄段相对于其他年龄段的人群更有网购的习惯（40岁以上的除外，因为40岁及以上年龄段的被调查者只有一位）。还有12.2%的被调查者平时并没有网购的习惯。 6.使用过的购物网站
3
由数据中可得，淘宝和天猫作为中国最大的电商平台，大部分的人群都会选择在这两个平台消费，超过70%的被调查者都使用过淘宝及天猫，尤其女性较偏爱使用。其次是京东，43.9%的被调查者表示使用过该平台。唯品会和聚美优品旗鼓相当，有30%的被调查者使用过这两个平台。24.39%的被调查者使用过亚马逊，17.07%的被调查者使用过苏宁易购。还有2.44%的被调查者补充使用当当、一号店等购物平台。 7.习惯于用哪些工具进行网购
在智能手机普遍的今天，使用手机上网已经成为不少人的首选，41.46%的被调查者表示习惯于用手机进行网购，不少网购平台也开发了相应的APP，使得手机网购更加便捷。还有41.46%的被调查者电脑及手机都是他们网购常用的工具。最后有17.07%的被调查者更习惯于使用电脑来进行网购。 8.知道“双十一”狂欢活动吗
4
自从2009年“双十一”概念被首次提出，每年的“双十一”的活动都会被各大电商平台推广宣传。95.12%的被调查者明确表示知道“双十一”狂欢活动，证明“双十一”的概念已经广为人知，但仍有4.88%的被调查者表示不知道什么是“双十一”狂欢活动。
9.通过什么途径得知“双十一”狂欢活动的
由数据分析可知，92.68%的被调查者表示从网络上得知“双十一”狂欢活动，其次是41.46%从电视得知这个活动。从报纸杂志和从朋友处得知这个活动的均占36.59%。还有21.95%从户外灯箱广告获取到的信息。 10.双十一最吸引你去网上购物的影响因素
5 “双十一”主打的就是优惠、打折，以平时低的价格购买到更好的产品，所有78.05%的消费者都是冲着价格去购物。“双十一”活动商家会发放大量的优惠卷，这也是吸引顾客的一种手段，63.41%的消费者会为了使用商家发放的优惠卷而去参与“双十一”活动。 11.“双十一”的商品比平常便宜吗
虽然“双十一”打的是价格战，但超过一半的消费者表示“双十一”的商品只比平时便宜一点点。17.07%的消费者表示比平时便宜很多。14.63%的消费者表示跟平时价格一样。还有4.88%的消费者表示“双十一”的商品反而并平时卖得贵。
12.在“双十一”消费中遇到过的问题
6 “双十一”在促进消费的同时也带来了不是的消费问题。接近70%的消费者表示在“双十一”消费中遇到物理紧张、延迟发货、先涨价后降价等消费问题。缺货、与客服沟通问题、退货困难等问题也有不少的消费者遇到过。
13.是否参与过“双十一”购物网站推出的促销活动
92.68%的消费者表示有参与过“双十一”购物网站推出的促销活动，剩下7.32%的消费者表示没有“双十一”购物网站推出的促销活动。14.参与过以下哪些购物网站的“双十一”狂欢活动
淘宝和天猫作为国内最大的电商平台，自然得到更多消费者的青睐，85.37%的消费者参与过淘宝的“双十一”狂欢活动。其次是63.41%参与了天猫的“双十一”狂欢活动，排名第三的是京东，有26.83%的消费者参与过。唯品会、聚美优品、苏宁易购、亚马逊这些相对较少消费者参与。
15.哪一种促销方式让你影响深刻
7
据调查显示，39.02%的消费者更青睐于现金劵，因为现金劵的使用门槛较低，26.83%的消费者喜欢准点抢购的活动。其次是抽奖游戏，占17.07%。一些创意广告宣传片也能获得部分消费者的眼球，微信微博关注和转发是最无法吸引消费者的促销方式。 16.会不会因为某种促销方式而产生购买行为
78.05%的消费者会因为某种促销方式而产生购买行为，剩下11.95%的消费者表示对促销行为无动于衷。
17.看到购物网站“双十一”推广信息时,选择打开页面的原因是
8 39.02%的消费者主动查看“双十一”推广信息时因为恰好看到自己想买的商品。19.51%的消费者是被全网最低等广告语所吸引。17.07%的消费者更倾向于与活动有关的游戏。仅有少数人表示是想认真了解。 18.对网发放的优惠券作何评价
据调查显示，73.17%的消费者都觉得优惠卷使用的门槛过高，没有什么用。只有17.07%的消费者表示真的有享受到优惠，还有9.76%表示对优惠卷不置可否。
19.参加过购物网站的“双十一”的抢红包活动吗
抢红包活动是“双十一”的一个重要促销手段，80.49%的消费者都参与过抢红包活动，只有19.51%表示未参与过。
二、调查结果分析
情人节衍生出来的光棍节（11月11日）发源于中国上世纪90年代，最初并不引人关注，但如今已摇身一变，成了一种消费者现象。而这在
9 很大程度上要归功于阿里巴巴集团，这个由马云创办和管理的中国最大网络集市。阿里巴巴在2009年点了星星之火，又称“双十一”的光棍节如今已成燎原之势——俨然成了从电器和服装到化妆品和食品，所有东西都大打折扣的巨型营销活动。
商家在双十一这一天，使出浑身解数，打折、优惠券、包邮、买二送一等等，这一系列的优惠措施无疑是在刺激消费者的购买欲望，而消费者很容易就被这些刀光炮影蒙蔽了双眼，成为剁手党，进行冲动型消费。除了外部原因的影响，从我们的自身原因分析，有哪些因素使我们变成了盲目的剁手党呢？
首先求廉心理，打折，是双十一打出最响亮的口号；虽然大家心里明白可能有水分，但是还是怕自己错过占便宜的机会；而双十一还打出“仅此一天”的口号，则让消费者心理上更加紧迫，让消费者的消费欲望最终快速的转化成实际购买行为，以抓紧时间占便宜。
图方便心理：不用花大半天的时间去上街购物，然后大包小包的扛回家；网购能方便快捷的买到性价比高的产品，并直接快递到家；而且可以随时随地随心所欲地做出购买决策，却不受他人或环境干扰。
从众心理：所谓从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。网络购物中的从众，更多的是由于群体的隐含引导所导致的变化。其从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之后产生的一种适应性行为或反应。个体在收到群体的暗示或提示时，会被引导做出群体要求或期待的行为或对情境做出一定的反应。从众行为作为个体处理与群体关系或与情境的关系的一种方式，是个体在日常生活中调节自我的反应、适应社会环境的一种重要心理机制。双十一在网上造势，热闹非凡，而中国人总喜欢在热闹的氛围中做出购买决策；这也可能导致盲从，以至于买大量可有可无的东西。
三、关于“双十一”消费的建议
1.购买自己真正需要的。
很多人购物总是会贪图小便宜，看到原价和折扣后的价钱相差很多总是会忍不住有购买的欲望，想着之后会用得着，但很多都是摆在一边很久都没有用得上的，所以想清楚自己真正需要购买的再购买。
2.不随意跟风，多看差评。
网上会列出很多购买量比较高的物品，显示有很多好评之类的，你看着图片不错，评价不错，当然价格也合适，也就有种想买的冲动。这个时候一定要冷静，看看是不是有差评，是不是合适自己再进行购买。
3.在双十一到来前2个月进行关注。
不排除很多商家基本都是在双十一到来之前的一个月进行价格的改动，之后又给出看似比较优惠的价格，你需要做的是在双十一来之前的两个月对你需要购买的东西进行关注，到双十一期间，价格优惠真的很多，商品质量也不错，那当然就可以购买啊。 4.选择自己比较熟悉的商家进行购买。
10 这个时候的购物所有的商家都希望来自己店里购买过的老顾客再次购买，所以选择自己熟悉的商家进行购买，一是能预防被骗，像商品质量、价格之类的，二是能自己放心，真正能得到优惠。 5.购买之前确认售后问题再付款。
买之前要和卖家确认好快递、地址之类，另外要确认的就是购买的商品收到后是否可以退换货，快递丢失如何处理等等，保存好记录，便于之后追溯。所以要谨慎，毕竟双十一购物比较多，快递比较忙。
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第13篇：“双十一”电商促销行为对消费者的影响的调查报告
“双十一”电商促销行为对消费者的影响分析报告
调查时间：2016年11月
调查目的：双十一对消费者的影响 调查范围：购物人群
调查方法：通过派发问卷进行调查统计，回收有效问卷42份 调查结果：
1.大部分的网上购物人群每周都会有五次及五次以上上网时间，占百分比60。大多购物的网站是淘宝和京东，各占百分之50。购物人群大多是大学生以及青少年们，比较喜欢追求时尚以及消费心理的引领。有一小部分的网上购物者每周会有两次等时间上网，占百分比20左右。小部分的购物商城一般会在天猫，唯品会等，占比例百分之33.3左右。 2.双十一最吸引大家消费的影响因素占比例最大的是正好有购物需求，并且有使用活动的优惠现金劵，各占百分之54.8和百分之47.6。感到新奇和价格吸引都也占了很大的比例。说明消费者对于网购也是非常的满意，购物程度非常重。
3.百分之38.1的人认为双十一的折扣会比平时的便宜一点点，当然部分人则认为双十一只是为了让电商商家在此机会更好的赚一笔，抬高价格比以往更贵一些。这种成分的说明占百分之23.8。或许会有这样的商家，但我们还是提倡诚信经营树立信誉的好商家。 4.大部分的消费者都会在双十一期间遇到各种各样的问题，例如容易缺货，价格先是优惠后涨价，物流紧张延时发货，店小二系统繁忙，问题得不到及时的解决，退换货麻烦理赔困难，产品以次充好等问题。其中价格先是优惠后涨价的比重占最多，占据一半比率。 5.网上的促销活动特别的多，其中现金劵比例最重达到百分之31，人们的心理会随着现金劵而产生购买欲。当然网站上的一些创意短片也会让消费者产生购买欲的，占比例百分之28.6。像一些微博与微信关注并转发和准时抢购也会有一些比例，但不是特别的高。 6.当消费者在网上看的双十一推广活动的时候，会因为看到自己想要买的，而且价格自己可以接受的购买率占百分之28.6。还有一些消费者是看见价格低的宣传页面产生购物欲才去购买的。
7.对于消费者们还愿不愿意参加2017年的双十一活动，各占百分之一半，有愿意也有不愿意的。有对双十一提出建议的就是价格更优惠，产品够真实的。
总结：对于本次调查，对于消费者们来说还是希望像双十一这样大型的活动能够以优惠的价格来展示与人们。人们对于网上消费没什么顾虑，但是买回来的商品往往买家秀和卖家秀都有很大的差别，商家们应该给予正确的选择让消费者理性选择，毕竟双十一期间物流紧张，希望双方都以诚待人，良好的经营商店。也感谢给于调查的购物人群，祝你们以后购物生活愉快。
“双十一”电商促销行为对消费者的影响
第14篇：双十一
“双十一”已过，市面复归于平静。这只表明电商间当日网上促销的酷烈争霸战，暂时偃旗息鼓而已，而物流快递业的拼抢竞争，则才刚刚开始。
这不，昨儿一大早，就有一条来自广东的微博爆红——“@梁大大大豪：一大早来到公司，见到对面的申通„„据说从凌晨四点已开始派件，这是还木有派的„„这就是双11，完毕！”文中省略号的内容，是用图来补充的，那是“广东申通物流有限公司”一个招牌下，倾仓而出已“挤爆”仓门流泻堆积到大马路上的“快递小山”。目测至少可填满快递公司那三件门房。
这就是传说中的爆仓！这还只是一个快递公司一个投递点的盛况。以此反推，全国当日共下单成交了多么巨量的交易额，简直难以形成一个具象的概念。所以围观者只能用“这就是双11”来慨叹一下。
关于“双十一”购物盛况，有一个电商数字，颇具代表性：去年淘宝天猫全网交易额191亿。（11月12日央视）这创下了中国电商行业日销售的新记录。支付宝当天订单数1.058亿，第1亿位用户来自广东清远，他的3059元购物不仅免单，还赢得20万大奖。
可见，当日电商间的竞争有多么激烈。“双十一”也就是所谓“光棍节”。这个虽然已经在网上流传多年的网络诨名，在今年经过电商们大手笔的广告轰炸，和长达一个月的集中预热之后，终于固化为一个如国庆元旦春节一样，和消费相关的节日理念。光棍节，不再是单身屌丝们顾影自怜自怨自艾自嘲的网上互慰凭吊日，而成了实实在在的“大折扣”消费狂欢节。
消费，以单身之名；购物，以光棍之义。似乎是“光棍节”这一怪异的节日，才促成了这一日的消费神话。但是，这显然经不起推敲。平心而论，如果没有商家“最高五折封顶”的“吐血跳楼价”促销噱头在前，光棍们至于打破头挤在网上，抢着下单吗？对于真正的男女光棍们来说，除了“11·11”，剩下的364日，天天也都是光棍节，这个日子对自己来说，实在附载不了更多的意义。
所以说，“双十一”这一天的消费狂欢，实在与是否单身无关，与光棍“脱光”无涉，只与众商家的折扣承诺是否兑现，是否暗藏猫腻有关。因为，为了缔造这一天的消费神话，参与此战的电商众多。除天猫商城外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等都早已纷纷加入占全，为价格战拼命鼓舌吆喝。对于，不管是否单身，只要习惯网购的都市人来说，都有相当的诱惑蛊惑力和杀伤力。
可惜，虽然惊人的成交量证明了此前的广告战物超所值，但从媒体报道来看，暗藏其中的某些商家促销猫腻，仍然很猖獗。当然，大部分我们都很熟悉，比如“先提价再打折”的老套路，这次依然不鲜见“我打算在京东买个内存，选购时111元，下单就变成139元了。”无独有偶，还有“双十一”之前，苏宁易购一款47吋电视标价4499元，“双十一“当日“上涨整整500元，”如此促销让人大呼上当。这让人想起了上次京东等几家电商三国杀时的价格战内幕。
都是这些套路，要么提价，要么缺货，要么在线支付陷于瘫痪，下不了单。总之，是利用价格战的幌子，吸引来巨量的人气和流量。但是在实实在在的折扣承诺上，移花接木、瞒天过海、偷工减料。消费者为了广告中几十几百块的降价蝇头小利，蜂拥而至，非理性抢购，商家则借此打捞一笔，赚得盆满钵满。谁赔谁赚，一目了然。当然这是利用了消费心理学，无可厚非。只要电商的网络硬件和物流配套都能跟上，消费体验不下降就行。但若确实存在故意欺瞒消费者，不兑现承诺的交易欺诈行为，电商就该依法受罚。不然，这样的噱头钓鱼式营销，长此以往，电商和消费者都会陷入双输境地。
第15篇：电商双11促销活动
电商双11促销活动
“双十一”本身是大家为了脱光而采用的一种说法，短短几年他就发展成了固定的节日——光棍节。零售业经本上都是持着“有节过节，无节造节”的心态来进行销售，因此双十一对于他们无疑来说是一次很好的促销机会，而今年的这一天基本上就是疯狂的一天，对于电子商务尤为显著。
今年的双十一很多的在线零售商都打出了半价、满100送50等等系列的促销活动，完全被电商的巨头们打造成了一场24小时的网购盛会。从11月11号凌晨起就有各种人各种疯抢，右侧的图片显示了天猫从凌晨开始的成交额。此次的光棍节当天单天猫和淘宝的的交易额就达到了191亿（目标100亿），再加上京东苏宁等的联合出击销售额就突破了200亿超过美国“网络星期一”（感恩节过后的首个周一，不少消费者会选择在当天上网购物，因此这一天也成为各大在线零售商争夺客户的疯狂时期。据市场调查机构comscore数据，去年美国“网络星期一”销售额达12.5亿美元，约合人民币78亿元人民币）成为全球最大的网上购物节。
为什么在双十一这天能够有这么大的销售量了？我们先从营销的角度来分析一下：双十一被称为光棍节，在这一天很多的单身人士内心不免会有一些失落，而人们发泄情绪的一种方法就是购物，这是一方面，另一个原因就是在光棍节的那天在电商的各个网站上面都打出了促销的旗号，半价、3折、满100赠50之类的广告是遍地都是，很多消费者也是朝着这些优惠来的，同时人们也还有一种心理就是总觉得买的人多的东西就是好的，别人都抢的东西自己没抢到就亏得慌。这就造成了类似淘宝一些商品刚上架就被“瞬秒”的原因。利用消费者的心理是一种很好的营销方式。可是买的永远没有卖的精，很多的卖家都是“雷声大雨点小”，这在电子产品上面尤为显著，价格下降的幅度非常小，多则几十元，少则一两元，这使得很多的消费者都很失望。还有天猫上的各种半价活动等也都是一个幌子，卖家采取先提价再降价的方式也已经众所周知了，这就产生了欺骗消费者的行为。
我们在看在淘宝等网站上那么大的交易量到底是谁赚取了利润呢？首先我们知道不是各个店家，因为在双节的时候他们都会推出一些活动让利给消费者，同时他们也要在之前做广告进行宣传，淘宝等网站上都会收取高额的费用。其次在上面我们也阐述了并不是消费者占了便宜，因为在打折之前很多的商家已经提高了价格，但是在每笔交易中淘宝等网络平台总会收取一定比例的成交费用，所以大部分的钱都被网络平台收入囊中。
当然这样的数字也给我们带来了很多的问题。首先是我们在双十一都遇到的情况，那就是网络的问题，100万人同时涌入淘宝使得出现了排队等候的现象，热门商品不是显示网页无法访问，就是“支付系统繁忙”或是“系统错误”。潮水般的访问量，冲垮了系统，ONLY的旗舰店甚至在店铺首页发布告示称：“亲，由于本时段交易额过大，支付宝已暂时崩溃„„”同时各大银行也出现了交易量过多的现象，建设银行还显示系统繁忙等现象。亚马逊、京东等电商平台也同时出现瘫痪情况，更令消费者不满的是，原本承诺截至11日23点59分的图书 “满300减150元”，于下午两点竟提前结束。不少网友更是质疑亚马逊“玩不起就别玩”，甚至指出这一意外结束的行为对品牌造成了伤害，昨晚八点不到，亚马逊通过官方微博发布声明，称“由于我们的原因，亚马逊中国公司图书满300元减150元活动提前终止”，并宣称随后会安排同等力度的促销活动。从下午四点开始，亚马逊新推图书促销，但是由原来的“满300减150元”改至“满300减100元”。其次就是电商发展的一个瓶颈问题——物流。就淘宝而言双十一的包裹量达到了8000万件，巨大的需求量对于我国本来就不发达的物流业是一种严峻的考验，我们经常使用的四通一达都在双十一期间加派了运输工具增加很多的临时员工（十大民营快递企业在原有15万多辆运输车辆的基础上，新增了3万辆运输车，增设20余万平方米分拣场地，新增6.5万名揽收派送人员，为提高配送效率，天猫今年与东方航空公司合作，包下整架飞机来送货。这在电商业内也属首次。）即使是这样也有很多的顾客收到了推迟发货的消息，各个物流公司的仓库甚至都出现了爆仓的现象，很多物品都有请勿碰撞等标识但在这种情况下就基本上都做不到这一点而且有新闻表示今日下午大约在2点40分，湖州南门发生大火，有两个着火点，一个是中通快递仓库，一个是某隔热板厂，事后表示中通的仓库里面大部分的货物还是保存完好的有个别的商品被烧毁。为推进国内物流行业服务标准建设，11月13日，国家交通运输物流公共信息平台正式宣布联手阿里巴巴物流平台（56.1688.com），双方在杭共同签署合作协议。国家物流平台通过搭建基础交换网络、建设并推广物流管理软件及公共应用服务中心，在物流企业接入、企业信用等方面具备强大的信息化应用支持和服务能力。
今年的双十一是零售业的又一次辉煌，由此可以看出人们的需求量还是非常大的，同时也反映出一个问题就是大部分的顾客还是价格敏感型的，人们的富裕程度并不是很高。从各个店家的促销活动来看，这些店家基本上赚不到很多的利润，促销的目的就是加强品牌的知名度，进行宣传。电子商务确实给我们带来了很多的方便让我们足不出户就可买到产品，但是在这样的节日里很多的顾客就属于跟风型的，没有要买的就要找到要买的东西，具有盲目性，而且这一部分在销售额里面的比例也不小。由于电子商务的方便性低价性和盲目性使得双十一创下了历史的记录。
第16篇：双十一电商大促—投放节奏你把控好了吗
双十一电商大促投放节奏大放送
一年一度的双十一大促已经进入个位数倒计时阶段了，对于电商商家来说，辛辛苦苦干了一整年，就等着在双十一当天打个漂亮的翻身仗。而双十一当天销量暴增与每个备战阶段的投放商机密切相关，必须抢占先机，才能一举夺得头筹。以下浩博君就将投放节奏注意事项献上，敬请关注~
1、筹备测试期：
10.20-10.31
方案：选款 素材 库存 预算 产品线 广告位 目的：提前做好测试和预热，先人一步，打好基础
推广建议：大促推广产品开始投放，目前阶段出价低，竞争小，CPC成本低
2、抢占流量期：
11.1-11.9
方案：紧跟官方双十一大促活动预热节奏，开始加大投放力度 目的：主推产品产出保持持续增长趋势，抢占预热流量 推广建议：主推款调高预算至测试期的2-3倍
3、双十一爆发期
11.10-11.12
方案：双十一大促爆发期流量爆发，加大预算抢占优质广告位 目的：GMV（成交总额）——高展现 高点击 高转化
推广建议：加大海投预算，抢占大促期间优质的中长尾流量；关注每日数据、实时推广排序、官方活动节奏，及时优化调整 ；推广力度建议提高3-5倍
4、大促返场期
11.13-11.17
方案：返场期内保持推广力度，低价获取流量 目的：继续提高主推款点击率、转化率，冲刺质量分
推广建议：每日观察数据报表，发现问题及时作出相应优化不断提高质量分，以较低的出价获取更多的流量
双十一马上就到，抢占投放先机请点击“阅读原文”
第17篇：上海远丰：打破双十一魔咒,让企业电商两条腿走路
上海远丰：打破双11魔咒，让企业电商两条腿走路
今年以来，聚美优品、京东相继上市，特别是不久之前电商巨无霸阿里巴巴的上市更具有里程碑的意义。据国家商务部的统计数据显示，上半年我国电子商务交易额约为5.66万亿元，同比增长30.1%。网络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%，半年度环比增长7.9%，相当于上半年社会消费品零售总额的8.4%。
电子商务继续快速发展，市场规模不断扩大，网上消费群体增长迅速，这一切都在预示着电子商务市场的火爆。
可以看到的是，电子商务正在迎来前所未有的发展机遇。今年以来，淘宝、当当、京东、1号店等电商平台开始向农村市场渠道下沉，寻求增量。而另一方面，商务部也表示，将多措并举促进电子商务发展，如完善全国农产品商务信息公共服务平台功能，引导大型流通企业进驻农产品批发市场、大型连锁超市。支持企业应用电子商务开拓国际市场，支持发展行业性、综合性外贸电子商务平台等。
另外，据分析，今年上半年我国传统零售商向互联网转型步伐明显加快，O2O模式从网上团购延伸到家居、餐饮、文化休闲众多领域，大批产业集群转型上网，形成“线上产业带”。一些电子商务平台已聚集了广州服装、泉州茶叶、温州皮鞋、诸暨珍珠和袜子等众多在线产业带。
无数的实例都在证明，再不电商就真的晚了，大势所趋，几乎所有传统企业都在走向电商子商务的道路。各地方政府也积极出台电商扶持政策，并把电子商务作为拉动地方经济的重要助力，参与抢滩电子商务市场。
一方面电子商务发展如火如荼，一方面电商造节成瘾。特别是进入十月以来，摆在电商企业面前的首要问题就是备战一年一度的电商盛宴双十一。然而，在电商的大趋势下，在一年比一年攀升的销售额中，电商企业究竟赚没赚到钱，却是如人饮水，冷暖自知。不容忽视的事实是，越来越多的商家开始为高居不下的平台费用、运营成本叫苦不迭，双十一俨然成为商家“赔本赚吆喝”的无奈之举。
以去年双11为例，当大多数人都在惊叹350亿的销售奇迹时，商家们却在大吐苦水。500万销售额中至少200万是刷单刷出来的，这在业内早已不是秘密，事实上，“不赚钱”几乎已成为天猫商家在“双11”的普遍遭遇。
而在电商业务多元化开展的现在，越来越多的企业开始意识到独立发展的重要性，以麦包包为代表的品牌企业，除了建立自己的官方商城外，同时开通各大电商平台的店铺，并通过将其它平台的客户引流到自建平台，将电商命运掌握在自己的手中。这也是上海远丰一直以来倡导的理念：“自营为主，店铺为辅，引流自强”。
简单来说，对企业而言，在大电商平台开店固然是开启电商之路较为便捷的方式，但在运营期间却要不断去适应各个平台的规则，不断上涨的运营费用也将企业压得透不过气。完全依赖平台上的店铺发展电商，企业始终处于被动状态，这对企业的长远发展来看显然具有局限性，因此，企业建立自己的官方品牌商城成为电商道路中的不二选择，一方面能够在销售过程中获得消费者的第一手资料，从而为消费者提供更好的用户体验，另一方面，独立商城也是企业实力的展示，是品牌塑造不可或缺的过程。特别是在目前政策利好的大趋势下，垂直细分专业的商城更是不断崛起，新秀丛生。这样一来，企业电商的命运才能掌握在自己手中。这就是“自营为主，店铺为辅”的含义。
而在当前的电商环境中，一个客观的现实是，刚建起的商城既无流量又无人气，这可能也是一些企业犹豫的原因，“引流自强”就是针对此提出的。即，前期，企业可以通过这些平台店铺为自己的官网推广引流，扩大知名度美誉度，从而让自建商城立稳脚跟。电商的运营是复杂和长期的过程，因此，长远来看，这种方式或将是一个趋势。 在此基础上，远丰自主研发的shopbuilder成为大中型企业首选的专业级电子商务商城系统，这套系统支持中英文访问，功能强大，安全便捷，可承载千万级访问量，可以让企业低成本快速构建在线商城，而且还能根据不同公司的业务需要，制定专门的业务流程和各种功能模块。换句话说，上海远丰提出的“自营为主，店铺为辅，引流自强”的观点就是让企业在电商道路上能够两条腿走路。
作为业内领先的电子商务技术提供商，远丰的核心宗旨是让企业能够以最小成本快速开启电商业务，做企业全模式电商的永动机也是远丰不变的目标。所谓全模式，是指目前大众所熟知的b2b、b2c、c2c、o2o、b2b2c、erp等各种电子商务模式，也就是说，无论什么形式的电商，远丰都有相应的产品与之对应。
与大多数公司不同的是，远丰集研究、开发、销售于一体，其产品自成体系，各个软件产品之间能够相互融合，从企业的需求出发，可以提供全套电商解决方案、需求分析、方案策划、技术实施、营销方案等，为企业提供一站式的解决方案。而且，还能够针对不同类型企业提供个性化的解决方案。
企业电商是一个复杂的长期过程，电商行业竞争激烈，也不断进行着大浪淘沙，以上海远丰为代表的技术提供商会不断为企业提供最有效的电商解决方案，为企业的电商道路保驾护航。
第18篇：”双十一”电商促销活动的参与情况调查分析报告
”双十一”电商促销活动的参与情况调查分析报告
一、促销背景分析 今天中午在看央视《经济半小时》报道，说浙江义乌出现部落 “淘宝村”，意思椒一些卖家早已通过银行贷款，为“双十一”促销已经屯好粮，准备充足的流动资金。除此而外，他们还在卖家集聚的一些商贸区，进行电商动员培训大会，培养一批电商人才。 2016年“双十一”活动，天猫交易额达到1207亿元，京东，聚美，唯品会等电商平台销售额亦创出新高。很显然“双十一”已成为世界上最大的网购盛事，也在为中国经济发展提供新动能，带来新商机。 但存在问题也多，例如1实体店铺面积过剩、2租金贵、3人工成本高、4经营模式陈旧等因素制约下，导致传统零售行业面临增长困难，甚至有店铺直接面临倒闭的困境。电商业快速突起，利用互联网信息技术优势，重新优化塑造零售产业链条，并逐步探索出线上线下融合模式，这种新动能正引领零售业进入新阶段，在电商的道路上越走越远。 在电子商务行业，错过“双十一”这样重大的节日，几乎等同于灭顶之灾。1消费者流失，2销售受挫，3平台知名度、美誉度、可信度更无从谈起。电商平台为求生存谋发展，发起促销大战是行业必然，但不做促销则会消亡的更快。 然而对于各电商平台的大小卖家而言，加入到促销大军却显得相当无奈。因为他们需要考虑的太多，1抛开年度销售目标，赚取更大利润等不说，2如果不促销，卖家的产品或服务销售量、店铺排名将被竞争对手远远甩在后面，3而销量和信誉又是淘宝搜索系统中两项最重要的宝贝排序方式。所以，促销对于各平台卖家来说，不能不重视。 8年来，“双十一”购物狂欢节的交易额持续高速增长，从最初的回馈网友日，到由线上走进线下、力争线上线下融合，再到如今已嬗变成全球商家的促销节，市场影响力越来越大。可以说，当下“双十一”不再是纯粹的商业促销，而是在对产业链进行着深刻变革，促进相关产业成长壮大，并渗入经济、文化等众多领域。 不管实力如何，目的何在，大家殊途同归并准备了充足的人力、物力、财力，为双十一打一场硬仗。对于学习电商的我们，要学会时刻关注时态，通过对比各电商的促销主题、促销力度、促销内容等方面，我们可以了解电商的促销策略，解剖电商大佬的手段，掌握近年来备受关注的电商动态，对个人关于促销方面的学习意义非凡，不仅能学到知道，也为自已创业积累经验。
二、双十一促销策略分析 消费者仍旧可以在此次“双十一”促销中看到传统百货促销的经典桥段。例如1无偿促销2惠赠促销3折价促销竞赛促销4公关活动促销5双赢促销6直效促销
7、服务促销等多种形式。不可否认，最常见的方式还是组合使用多种促销手段，达到互利共赢的目的。 值得注意的是，以上的促销方法均是立足于从战术层面；而上升到策略层面，卖家们虽看似促销手段不一样，但我们可以归纳总结为四点：1线下线上优势互补、2借势新媒、3松弛有度、4赢在物流。 策略一：线下线上优势互补。 线上线下结合是一个很好的方法，但线上下结合的方式有一个明显的硬伤——客流量不足。而今年“双十一”我们可以看到有的商家率先发起了突击，它入驻了天猫，并购买了旗舰店入口的广告位，一举打破消费者网购满意度低的迷局。爱好服装的消费者不用担心色差、尺码、款式等问题，在他们的实体店，可以先试后买。化妆品的效果不理想？与其急着退货、交运费， 为消费者提供满意的试穿试用场所„„这就是他们拥有实体店的优势。但导致实体店客流不足，双十一过后又没缓过劲来，资金大量流失，许多店铺慢慢倒闭也不足为奇。 策略二：新势力搭档新媒体。 我们现在都知道，无论是新浪微博还是腾讯微博，点击鼠标刷新，很容易看到华丽丽的冒出几条“双十一”促销信息。他们不像博客软文般冗长，也不是硬广似的让人生厌。无聊的时候，消费者甚至还会觉得，是时候该买条新裙子、添置台新家电了。 在新浪微博，电商卖家们如果找到一个足够吸引人的话题，就可以零成本发起热门讨论，迅速上热搜可以通过1邀请粉丝互动，2抽奖、猜题、建议3随时放送一点小礼品给积极的铁粉，迅速上热搜，成为热门话题，放大影响力。然后微博粉丝或潜水爱好者获得奖品后的支持，即使不能立马转换为实际销售量，至少也能浏览卖家们的店铺或将获奖经历分享给身边亲朋好友，帮助店铺知名度辐射更多消费群体，确实是个划算的生意，例如，聚美陈欧就是很好的例子，前段时间很火的微博，经常上热搜 关注转发他微博被抽中的送车，一瞬间涨了不少粉，也带动了聚美的发展。 策略三：赢在物流 快递业是伴随电商业发展起来的，也是最直接受益的行业，每年“双十一”对快递业都是一次大考，如何将海量包裹快速安全送到消费者手中，涉及快递业各个环节的密切配合，也对快递公司的运营管理、信息系统、运输能力等要求甚高。在每年的大考下，我国快递业不断提升综合能力，快速做大做强，已成为最具潜力的新兴产业之一。 看过去年“双十一”新闻的消费者都知道，比起色差、尺码、客服无回应等问题而言，快递便慢递、物流爆仓才最让人不忍直视。诚然，“双十一”是买实惠、买更多选择，但网购更是买一种期待的美好心情其实自提交订单的那一刻起，多数消费者就开始期待收到快递的那天。为了加快销售系统的货物流通，提高消费者“双十一”的购物满意度，电商们不约而同地在物流布局上作出了新布局。据统计，除了拥有自建物流的电商，申通、圆通、中通、汇通、韵达、顺丰（简称“四通一达一顺丰”）是电商卖家的主流选择。而由于快递量暴增，不少卖家除了与“四通一达一顺丰”展开合作外，更积极将快递单交给全国其他中小物流公司。 策略四：松弛有度 自2009年出现“11.11”这个新鲜的电商促销盛会起，“双十一”就从来不止是光棍节这一天，他更多的经济利益，但平心而论，在短短几天内要促成数百亿销售额的成交，不得不说时间紧张。例如，在双十一上映的电影 《 失恋33天》投资不过千万，票房达到3.6亿，也不得不说是个惊人的数字。 见识过多种促销手段的消费者越来越难以迎合，反复购买并不是件容易的事，据调查，多家电商在“双十一”一月前便开始了持续而多元的分段营销，一般以倒计时1个月、2周、1周、2天、1天为节点。倒计时间还很宽裕之时，以轻松互动的方式推广，随着时间一天天逼近，卖家们根据宣传节奏推出越来越激动人心的促销方案。
三、个人看法 2016年11月11日刚过六分钟，天猫在其新浪微博上用一张简洁有力的图片向外界传达了前一秒“天猫“双十一”促销销售额冲破100亿”的消息。这个数字向人们昭示了网民的力量与电商的辉煌，毫无疑问，这个数据明年还会被刷新。 为此，我在学校对同学今年双十一进行了调查： 1您是否参加了去年的xx网“双十一”活动，有60%的同学参加，有40%的没参加。对此看来，参加的还是大多数人的。 2您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是 大多数人认为觉得自己吃亏或是受骗了，也有人非常满意。 3 .您参加xx网“双十一”活动的原因是 一，受周围人的影响 二网络宣传声势浩大 三有购物的需求 4在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品 有一半人认为满意，也有一半人不满意。 5您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个xx网内搜索商品 大多数还在会在网站自已搜索，一小半或者是老客户才会去认定的店铺。 6 .您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价 有60%感觉亏了，40%感觉无所谓。 7 .您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货 90%的人是不会，嫌太麻烦。 8 .您还愿意继续参加xx网“双十一”活动 90%的同学还是愿意再次参加。 9您愿意参加以后xx网“双十一”活动 50%是愿意的，50% 看情况。 通过调查我认为11月11日的光棍节日益沦为表象，“双十一”的真正含义却是经营者们对品牌、对促销手段创新的一次集中放大，是面对新挑战与机遇，过去的营销手段日渐式微，可以说，“双十一”是我国经济新业态新动能蓬勃发展的一个缩影，同时也凸显着消费者强大的消费意愿。有理由相信，以互联网和信息技术为载体所催生的新消费业态，对扩大国内消费需求、推动经济可持续增长必将起到重要作用。我们需要思索更多关于新媒体创新、消费者的网购心理和行为以及未来。
第19篇：双十一电商掐架 网剧明星代言成新营销手段
双十一电商\"掐架\" 网剧明星代言成新营销手段
“光棍节”变身 “购物节”，双11早已打上“疯狂”的色彩。双11不是天猫一个人在战斗，京东、当当、苏宁易购……齐出场，各大品牌商也摩拳擦掌。勾人的文案，卖萌的广告，还不过瘾，今年双11花样百出，各家品牌商更是请来了网剧明星助阵，一大波高逼格的视频广告“滚滚红尘”中来。在双11准备“剁手“之前，咱们老百姓双眼被“绑架”，电商做广告也是拼了。
先是京东为了回击天猫“双十一”商标禁用，找来了“大鹏”拍摄逗比视频广告。中国小家电领导品牌九阳更给力，和暴漫男神“唐马儒“牵手推出首度自制喜剧片《免滤大师》。当然，在双11这档子想出头的还有飞利浦，特意邀请了王大锤拍摄其剃须刀广告，更狠的是林氏木业，干脆把《万万没想到》整个剧组搬来玩跨界营销。众目睽睽之下，各大品牌商通过互联网为消费者提供了一个日常而放松的见明星机会，喜大普奔!
京东借“大鹏”展翅
从“慢快递”到“售假货”，今年双11京东的视频广告再次站到风口浪尖。既然不能提“双11”，却力邀当红网络新星大鹏鼎力加盟拍摄一系列广告，用一种夸张搞笑的表达方式，喊出“低价、真货”的口号，网友们出于好奇猛烈点击。
九阳《免滤大师》精神升华
从《还珠格格》中肖剑，到《暴走大事件》“肯打鸡”CEO，再到爆笑加盟九阳《免滤大师》，唐马儒真是演艺圈“黑马”。特别是当免滤大师唐马儒一句“施主免滤”，让我们充分领悟到九阳免滤豆浆机倡导的生活哲学。生活囧事十之八九“一切皆可免滤”，搞笑之外《免滤大师》发人深省。
飞利浦请“王大锤”刮胡子
《万万没想到》结束之后“王大锤”依然很忙，不过这一次，不是网络短片、不是综艺节目，而是飞利浦电动剃须刀的广告。轻松的剧情，熟悉的“王大锤”，屡次出现的字幕和台词“万万没想到”以及“毕业于绿翔技校”、穿越戏等时下热门桥段都有涉及，当然收视率也是杠杠的。
林氏木业玩组团打包
比飞利浦请“王大锤”更狠的是林氏木业，干脆把《万万没想到》剧组整个打包来了。有了《万万没想到》先前的口碑做底，林氏木业广告视频想不火都难，但是也有网友认为没有“脱俗”。
请网剧明星搏出位无可厚非，但效果好不好不是看广告，关键看效果。俗话说，实践是检验真理的唯一标准。数据显示，截至目前京东视频广告首当其冲点击达到70万次，九阳唐马儒的作品点击量也达到了40万暂列第二，排在第三位的则是林氏木业，视频点击量达到26万。另外一点，年轻新潮的ACFUN弹幕网也有了品牌电商身影，九阳《免滤大师》视频广告颇受好评，其点击量达到了21万次，而其它三支视频却都没有涉及，不免遗憾。
万物皆有缘由，视频广告的点击量排名也是事出有因。从视频的表达形式来看四家各有不同，京东与九阳的视频广告“短、平、快”更适合网络传播，飞利浦与林氏的广告则比较长，与网络传播特点兵不太符合，想想当前如此“捉急’的大促环境，估计也没太多人有心思细细品味。
近年来找明星玩代言是电商圈的热门，有的单枪匹马，如苏宁易购找邓超、九阳与唐马儒合作;也有人玩“组团，如林氏木业找到《万万没想到剧组》。找代言是个技术活，不耍滑不斗富，而是看言人能不能给品牌加分，最关键的还是看电商企业对广告视频如何运作。如今电商已经进入营销深水区，营销举措也是出陈推新，比如今天小编推荐点评的这几支电商视频广告就颇有水准，算是叫好又叫座。我们当然也期盼，过了双11，还有更多好剧呈现，有更多明星大咖助阵电商营销。看完明星欣赏完视频，接下来该养精蓄锐，准备着双11排队抢单吧!
第20篇：电商
PPT，给老板看的，水的很，给在TP公司的和在传统企业淘宝部门沉沦的兄弟做个参考，，PPT不太好贴，一页一页copy文字出来吧，品牌名称不便放出，用**代表。
让更多的人 更多次 买更多
二零一二**旗舰店运营思路 2011年12月15日 海玉
我们的目的是：传播**生活理念
我们的载体是：**精选的商品
有良心、有品质、有健康
我们的策略是：三个更多 让更多人 更多次 买更多 **商品
我们的执行思路： 2011年数据概览 2012年目标 2012年执行要点
2011年数据总结：
流量：总PV116.6万/页面，总访客57万/人次，人均访问页面2页。 销量：全淘宝总订单数9.8万单，总销售额500万，转化率17%，客单价51元。
会员：重复购买人数占比不到10%，3次购买人数占比1.4%。 WHY？
销量=流量x转化率x客单价
我们的流量主要来自聚划算-客单价低 日常转化率只有7%-关联和类目深度广度 重复购买率低-聚划算人群和产品消费周期
2012年目标：
销量翻番达到1000万。
需要订单20万单，访客117万！（转化率以聚划算25%+日常7%整体计算） 需要日均订单548，日均访客3025！
仅邮费就需要100万！付费推广成本52万-104万。这一部分成本占销售额15-20%！！！
提高客单价、日常转化率和访客质量将是利润的关键！
2012年执行要点：让更多人 更多次 买更多 **商品 ●更多的人
我们需要更多的访客，不仅仅有聚划算，还有更多的其他活动(类目、VIP、手机、淘金币等)、付费推广(直通车、钻展)、分成推广(淘宝客、淘满意、集分宝、一淘 )、自然流量。
这其中最优质的是自然流量-****和***搜索前三带来每天不少于8000访客，ROI1:∞。
其次是分成推广，ROI最高，平均达1:8。 再次是官方活动，聚划算可以短期清货放大销量，其他活动除了销量还可以对自然搜索增加销量和人气权重。但是上过聚划算的商品被其他活动拒之门外，并对自然搜索降权(疑)，聚划算KA一年需要最少48个单品，且严查重复铺货。 最后是付费推广，每个用户成本在1.5-3元之间，也就是很有可能15-30元推广才能促成一笔交易，ROI1:2，但是对自然搜索有推动作用。
●买
细致挖掘入店人群的购买障碍，提供更多的购买理由，宝贝描述和价格在与竞争对手的对比中要有一定的优势。
增强售前客服话术 ，深化商品卖点的推荐，增加邮费、赠品、会员资格等权限给客服，对于回头客、价格敏感客户以引导。提高客服提成比例，提升积极性 。
●买更多
我们需要细分类目深度的挖掘-**产品线的扩大和细分类目广度的延伸-**大类目下，买家人群相同购买需求的商品，让买家有更多商品可以一起购买。 需要 提升关联销售的内容质量，除了打折还有更多可以选择更吸引买家 的促销方式。
●更多次
日常消耗的标准化消费品，消耗快，品质容易分辨，此类商品购买 频次高。 ***小包装在物流上有优势，消耗也快。 商品质量高、服务好、信赖度高。 健全的会员等级制度和积分累计 。 重点客户的回访、日常联系。 ●**商品
只有爆款 ，才有**的印象在其中，而不是单纯的便宜的商品。
爆款的定义：主动搜索高 的标准商品、入店自然流量高、买家评价好、重复购买高。
爆款一定是销量高的，但是聚划算销量除外。
选择有潜力、有竞争力、有稳定库存的标准商品打造爆款，慎重整理描述内容、促销方式，通过会员、付费推广、分成推广和淘宝普通活动，关注质量和服务保持较好的评价，较好的显示拍下价格记录。禁止参与聚划算等影响自然排名的活动。
商品日常价格趋势稳定。
提升客服主动性，销售绩效分成、优惠赠品权限、商品推广方法。 增加CRM系统，对老客户进行短信、群、掌柜说等定向维护。
增加标准化商品，有自然搜索，有自然需求 ，品质容易判读，日常消费周期短——作为引流商品。
增加毛利高，品质高，卖点独特的商品作为利润商品。
增加日常非必须，但是无明显购买障碍的商品作为长尾商品，增加客单价 。
2012年执行要点
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要更好的基础！ 团队 技术 产品
●团队 需要打破以往粗犷式的团队架构，划分适合新一年的团队架构，提升效率和服务水平。
推广职责：日常店铺设置+推广执行+活动申报。
策划职责：店铺活动+淘宝活动主导，商品描述优化，行业数据梳理。 客服职责：售前售后分离，分别处理售前咨询购买转化和查单售后回访等，售前在线时间为9-23点，售后在线9-18点。
设计：店铺设计、商品描述设计、关联区域、活动报名推广辅助。 运营：店铺日常状态+运营推广+资源挖掘+爆款体系建立+售后提升。 订单：商品库存把控、订单配送处理、物流发货时间掌握。
●技术
能用技术实现的尽量使用技术实现，节省人力、减少差错与提升效率。 ERP-采集多渠道商品及包材库存、销量实时数据，便于汇总同时规避商品、包材断货问题，且减少因SKU增加导致的错发漏发事件。
CRM-根据年龄、区域、购买纪录、生日对会员分层次定向维护。 数据-淘宝魔方、量子、情报通等数据分析采集工具。
●产品
见新品开发建议文档
更多的人
更多次
买更多 **商品 还需要理顺以下环节！ 推广-更多的人 促销 -买、买更多 售前-买、买更多 售后-更多次
●推广
推广需要解决流量的问题，尤其是持续性流量！而且是可控的持续流量，如提高淘宝搜索、商城搜索、推广流量、小型活动流量的引入量，这样对于销量有一定的持续性稳定增长，对于供应链和库存备货压力小一些。不要总是寄希望于聚划算等大型活动，这类不可控流量可以作为大餐但是不能作为日常主食，大餐好吃但是对肠胃的压力不小。
推广中2012年应该稍微照顾下品牌的传播，毕竟溢价率除了产品线的丰富和日常营销之外品牌影响力也很重要。 ●促销
目前的促销方式，仅仅是活动流量进来，然后通过单纯的打折促进购买，这样无疑是王总所说的“粗犷式营销”。
日常的价格策略是基础，经常性的浮动会使买家会产生不信任感，2012年需要理顺价格体系，形成阶梯式价格体系，满足买家心理价位同时满足淘宝日常活动加价率；
促销手段不仅仅是直接打折一种，即使是直接打折也有限时折扣等选择，老掉牙的新店开业尽量少用；满就送、搭配套餐（A+B便宜多少、A送B、A+N元送B等方式，优势在于可以显示原价，可以用流量大热卖款式带动新款/滞销款）、满就减、优惠券、多种关联各种方式皆有优劣，适当选择。全店打折这种威慑性的核武器要谨慎使用。
淘宝的优惠券系统其实也有一些优势，虽然使用率不高，但是活用优惠券对一些犹豫型买家或老买家还是有效果的，与其全场/大部分单品包邮，不如设置醒目位置固定领取的
5、10元优惠券，设置使用条件还可以提高客单价。商品积分制度对于买家来说也是有一定效果，送货单上根据消费金额写明赠送的积分，100元100积分，100积分购物时可抵扣1元，可以定制系统通过送货单号来识别，然后使用官网来实现消费，前期可以使用支付宝转账等形式实现。
●售前
给予客服足够权限，碰到价格敏感客户、喜欢讨价还价客户时，可以给予会员等级、赠品、优惠券、免邮等优惠，可以促进一部分的成单。 保证足够的售前客服在线时间，9-23点是基本时间。
客服反应时间，反应速度对于买家来说也非常重要，应该写进考核中；标准化的话术可以节省部分时间，但是要活用，现在的有些啰嗦和僵硬；客服的专业度需要提升，类目的特点导致很多买家对商品的特点又错误或不利于我们的认知，需要定期客服集中汇总问题，由策划解决常见问题应对内容，统一对外口径。 客服绩效应该落实在销售额上，低于标准客单价的和高于客单价的分别考核，同时活动促销内容，主推产品信息等需要策划详细培训客服。
●售后
售后客服，再忙也要保证售后客服在线时间不应少于10-22点，尤其是大型活动之后，由于淘宝越来越偏重三项评分和投诉率，对于非差评师还是要尽量解决问题，退款速度不应超过平均线，能用其他支付宝实现的尽量用其他支付宝实现。 发货速度，再多的人再多的货碰到活动也会捉襟见肘，但是保证5天内发完是铁线。日常单保证24小时发完，大型活动还是需要提前打包，实在不行还是要使用先打单并由快递公司录入然后发货的方式来实现“发货速度”的提升；同时配置固定的专职打包工人，而非由生产工人兼任，以减少错发漏发，并提升发货速度和质量。 会员管理，针对购买频率高、购买金额高的客户及政府企事业单位有大批量采购潜力客户，制定独立档案，落实 相应会员优惠，尤其是专享优惠，针对生日或者预测下次购买时间，通过短信、旺旺、电话、群、DM等方式通知优惠促销。 使用回访，针对不同地区、不同商品、不同购买频次、不同评价内容客户抽样回访，尽量集中在下班时间，采集物流评价、商品使用、客服服务、商品需求、促销需求等信息，用以改善产品、促销、服务等内容。封箱带需要增加网址甚至促销信息，物流箱外加印评价、快递提醒，日常开通发货提醒、到货通知短信。
