房地产销售部工作计划（精选多篇）

发布时间：2020-04-05 09:23:50 来源：工作计划收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：房地产销售部年度工作计划

房地产年度销售工作计划

一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。房地产营销计划的内容

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：

1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。 2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。 3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。 5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。 6.行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？ 7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。 8.控制：讲述计划将如何监控。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。 1.市场情势

应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。 2.产品情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。 3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略

以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。 4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。 1.机会与挑战分析

经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。 2.优势与劣势分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。 3.问题分析在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

四、目标

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。 1.财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。 2.市场营销目标

财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10％，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。

目标的确立应符合一定的标准：

·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。

·各个目标应保持内在的一致性。 ·如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申

出来。

五、市场营销策略

应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示：

目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。

产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。

价格：价格稍高于竞争厂家。

配销渠道：主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。

服务：提供全面的物业管理。

广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。

研究与开发：增加25％的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。

市场营销研究：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。

六、行动方案

策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等具体行动。

七、预计盈亏报表

行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。

八、控制计划的最后一部分为控制，用来控制整个计划的进程。通常，目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门篇2：房地产销售部年度工作总结及工作计划

永鑫商贸城销售部

2012-2013年度工作总结及工作计划

永鑫商贸城销售部 2013-1-25 第1页，共14页 (一) 2012年度工作总结及项目具体情况分析 ..................................................................................................................................3 1.年终总结 .......................................................................................................................................................................................3 2.项目截至2013年1月25日销售情况统计及分析 ...................................................................................................................4 1) 来电及来访客户分析 .............................................................................................................................................................4 2) 销售套数统计 .........................................................................................................................................................................6 (二) 2012年度永鑫商贸城项目不足与问题分析 ..............................................................................................................................7 (三) 2012年度工作总结 ......................................................................................................................................................................8 (四) 2013年度工作计划及目标 ..........................................................................................................................................................9 a) 2013年度工作计划 ......................................................................................................................................................................9 ? 案场管理 .................................................................................................................................................................................9 ? 协助策划部制定三标推盘策略及价格体系 ......................................................................................................................11 ? 市场调研及分析报告 ...........................................................................................................................................................11 ? 培养后续人才 .......................................................................................................................................................................11 ? 寻找发展契机，自我提升...................................................................................................................................................12 b) 2013年度工作目标 ....................................................................................................................................................................13 ? 项目工作目标 .......................................................................................................................................................................13 ? 个人工作目标 .......................................................................................................................................................................13 第2页，共14页 (一) 2012年度工作总结及项目具体情况分析

在过去的2012年，阿瓦提永鑫商贸城项目组全体员工共同努力，在过去的一年里，项目经历了从无到有，从少到多的客户积累，现将2012年永鑫商贸城销售部年度总结报告及项目截至2008年1月25日销售具体情况分析如下： 1.年终总结 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 第3页，共14页

前期完成销售员招聘和上岗资格培训。销售员工作分配及案场制度制定。客户来电、来访统计分析。市场调研工作展开。

协助策划部进行价格制定及销售思路剖析。顺利完成一期开盘及房源销售工作。顺利完成公司下达销售任务及指标。

项目到目前共签订定单186套，签订合同173套。各个销售员努力工作，积极进取精神值得鼓励，为公司培养后续人才。 2.永鑫商贸城项目截至2013年1月25日销售情况统计及分析 1) 来电及来访客户分析 ? 来访客户分析（区域成交比例分析）

通过前期蓄水，截至2013-1-25共接待客户2339组，包括前期未到案场前发展商接待客户500组，通过客户总结统计出客户成交的主要来访区域为我们三标开盘前媒体推广打下良好的基础，下表统计分析日期从2012.09.1-2013.01.25 备注：1.比例占近80%。 2.通过近几天客户接待及前期成交分析，周边客户已经基本吸收完毕，因此在后期宣传中应主要以矿上职工为主。

截至2013-1-25共接到客户来电 1000 组左右，其中老客户 300 组左右，新客户 700 组左右，客户主要认知途径见下表：

备注： 1.老客户包括已经到访二次电话客户，因此成交率较高。 2.来电分析主要是针对策划部媒体推广 3.对此可以看出淮南主要的有效媒体推广为：报纸、dm单页及公交广告。 4.明年可以适当的对媒体推广做出调整，针对项目周边资源枯竭，可以适当到各个矿上进行dm单页宣传。 5.开展具有针对性的sp活动。

第5页，共14页篇3：房产项目小组房产销售下半年年度工作计划

房产项目小组下半年工作计划

一、房产项目小组下半年工作目标管理目标——一个有作战能力的团队：建立项目小组完善的组织架构，明确小组成员各方的职责分工，在当中培养核心力量（也称管理候选人），建立有效的沟通渠道，形成小组相对稳定但灵活的作战模式，制定公允合理的考核及奖罚制度，并规避团队人员变换及运作模式改变等风险。业务目标——稳定收益，拓展渠道：按照核定的销售额目标以及销售人员编制，制定有效的销售策略，探索有效的销售手法。针对广州市场形成大规模的销售布点，通过市场及收入分析，将目标锁定重要客户及短期收益客户，以深度切入市场及形成现实收益为目标。针对深圳房产市场，通过行业性切入手段进行探索性介入，以打开市场缺口为目标。平台建设目标——信息平台和论坛两手抓：按照核定的浏览量目标，进行全新的频道定位和包装，信息平台和论坛两手抓，两手都要硬。信息平台建设强调资讯的快速及专业性，着重于核心栏目以及核心广告产品的包装，并在此基础上投入 “深圳版”、“家居版”的初步构架。论坛建设先进行内修——在技术及人员上解决目前的技术瓶颈和论坛维护，在进行外拓——培养版主等核心力量，大规模扩张论坛影响力。市场推广目标——南中国最专业、最有人气的房产门户平台：以可利用的市场费用为基础，并通过交换资源的方式换取更多的推广资源，两相结合，通过系列有计划、有观点的策略全面在新闻传媒形成大规模的推广声势。同时着手建立行业关系网络，借势推广，增加21cn在业内关系圈以及业内活动的影响力。 ? 工作目标量化：（到2004年12月底）

销售目标： 2004.6——2004.9 市场培育阶段销售额：50万 2004.10——2004.12 房地产旺销阶段销售额：200万

平台建设目标：21cn房产频道全流量100万（包括论坛，其中信息平台和论坛的贡献率分别是50％和50％）

二、工作原则及思路

1、以媒体带动销售，以市场推广活动带动媒体和销售。媒体是安身立命之本，因此所有的

工作将以媒体为根本点，以销售为出发点和终结，这也是传统媒体的工作方式，值得我们借鉴。市场推广活动是锦上添花。它的作用在于对媒体和销售的整合和放大。

2、抓大放小。所有销售、媒体以及市场推广工作都围绕两个方面展开：一是有利于大客户

的培养和促进。这是行业影响力的需要，也是长线。二是有利于实现当前收益。这是收益的保证，是短线。当以上两项发生矛盾时，长线布阵让位于短线收益。以次类推，其他事项让位于长线布阵和短信收益。

三、工作实施细则：

（一）管理：

1、人员空缺填补：销售2人+编辑兼职2人+技术1人

销售2人：1人为大客户经理，负责一手房地产重要开发商的拓展和销售工作以及配合行业

经理进行行业规划工作（管理候选人）； 1人为客户经理，主要负责深圳地区客户拓展及部分家居客户销售工作

人员途径：人力资源部公开招聘以及在行业内挖掘到位时间：7月31日以前

编辑兼职2人：1人为信息编辑助理，主要协助完成信息内容采编和专题制作。（主要针对

商业信息版块） 1人为论坛总版主，协助何洁瑶完成论坛的管理、维护以及论坛人气汇聚。人员途径：何洁瑶全面负责招聘

到位时间：7月31日以前

技术1人：目前论坛的问题主要集中在技术问题，另外“二手房屋”以及“自助房屋”平台以及短信功能开发也需要技术开发和后台数据库维护。到位时间：7月15日前

2、考核制度以及奖罚制度制定

工作方式：参考目前销售部的制度，和人力资源部共同协商制定。

时间：7月9日前

（二）销售

1、销售体系建立

资源归拢及重新划分：7月9日前，将当前销售手中的项目全部归拢到项目小组。同时也将房产销售手中其他行业的项目归拢到销售部。7月31日，所有交接工作完成，之后房产项目小组和其他行业的销售不存在任何交叉情况。而交接过程中销售的分成与黄燕共同约定后执行。

内部资源划定：7月9日，将所有房产项目归拢到房产销售手中，并划定每个销售负责的片区及客户。7月31日，其他两个销售到位后，再重新进行资源划分。

2、销售策略：

前期以mtv广告为切入口，对所有重要客户形成全方位布阵，预计在十一黄金周形成实际的产出。后期以家居部分为实际产出保证，同时配合大规模的市场推广活动，形成新客户的储备和培养。

3、每月工作重点

7月份：敲定“二手房屋”栏目合作 8月份：大客户公关。乘7月份mtv推介会的东风，争取在8月份针对大客户以及房地产直接客户召开推介会，从7月份开始以此为噱头约请客户。此举为争取十一黄金周的活动打下基础。

9月份：8月份做好深圳地产客户的资料准备工作，9月份兵分两路，一部分销售固守广州大本营，展开大规模的十一黄金周销售活动。另一部分销售从深圳传统媒体、行业协会、王志纲工作室着手，打开深圳市场。在资源配合上，为了争取深圳客户，考虑更多的包括广告、专题、软文等的资源倾斜。 10月份：客户的深入挖掘，本月将进行大规模的市场推广活动，做好客户的约请工作。 11月份：家居客户的大规模展开，针对年底的有利时机，促成家居行业客户的短期销售。考虑与房地产客户联合活动。 12月份：争取年度合作额度。虽然与房地产客户年度合作机会较小，但尽量争取在客户做计划及预算的阶段，建立良好的客户基础，为赢得明年更大份额而努力。

（三）媒体

1、媒体策略

前期进行媒体的内部修炼，包括在技术上以及栏目平台的规划上下功夫。后期配合核心栏目、重点广告产品的推出以及大规模的市场推广活动，全方位提升媒体影响力，并在此基础上进行行业关系网络的完善。

2、每月工作重点 7月份：协同技术部进行“二手房屋”、“自助交易”以及短信服务平台的开发工作，7月31日完工。“二手房屋”“自助交易”平台的规划及构建，在媒体资源上向销售重点的二手中介客户倾斜。 8月份：深圳地产版的筹备及媒体资源的配合。在21cn首页开通“房产专区”，主要用于免费为客户提供文字链广告及软文服务，造就21cn下重磅炸弹进军房地产行业的印象，为10月份的大规模推广活动买下伏笔。 9月份：深圳版全面推出并配合销售在深圳的公关活动。重点进行房产频道核心栏目和重要广告产品的包装活动，在本月内全面推出。版主定期聚会活动。 10月份：家居版块的包装和全面推出。配合市场推广活动的召开开展行业关系网络构建。可同步配合地产专栏的推出。 11月份：全面配合家居客户销售活动的展开。市场推广活动的回放报道。策略年度专题。 12月份：年度回顾及展望专题相继推出，约请行业内人士进行大范围的嘉宾访谈活动，造就年底房地产热烈的讨论气氛，形成有利于21cn的媒体气氛，协助销售端在客户取得更大的市场份额。

（四）市场推广

1、市场推广策略

前期利用产品部的mtv推广活动形成小一轮的推广热潮并进行广告资源交换的筹备工作。在两方面时机成熟后，展开大规模的市场推广活动。后期借推广活动的余温，通过嘉宾访谈等活动强化在业内的影响力。

2、每月工作重点 7月份：版主聚会活动以及随即而来的聘请新版主以及21cn房产论坛的炒作。 8月份：

开始在深圳板块的公关工作，通过资源交换，储备推广资源 9月份：针对房产频道核心栏目和重要广告产品的包装活动。版主定期聚会活动。与传统媒体等各方关系谈论交换资源，争取更多的资源为10月份的大规模市场推广活动打下基础。

10月份：大规模市场推广活动的筹备和执行 11月份：行业关系网络的小型联谊会。 12月份：大范围的嘉宾访谈活动。并筹备将于05年年头举行的年度房产盘点市场活动。篇4：房产销售个人工作计划房产销售个人工作计划

经过2012年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2013年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！篇5：2015房产销售个人工作计划 2015房产销售个人工作计划

计划一：房产销售个人工作计划

一、加强自身业务能力训练。在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现20xx年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。

二、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。

三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。我在20xx年的房产销售工作重点是××*公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。

四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。我将结合20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。

五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。

六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。

计划二：房产销售个人工作计划 20xx年工作计划中的第一条、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大

化！

二、制订学习中的工作计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。计划三：房产销售个人工作计划

经过20xx年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一年中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结去年展望今年，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

3、树立自己的目标

二、自身素质的提升

照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

计划四：20xx年房地产销售个人工作计划

在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。 2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。 3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。

一、计划概要

计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。

二、市场营销现状

计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。市场情势

应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。 3.竞争情势

主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。 4.宏观环境情势

应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。

三、机会与问题分析

应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。

机会与挑战分析

应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。 3.问题分析

在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。

四、目标

此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。

有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。财务目标

每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。 2.市场营销目标

目标的确立应符合一定的标准

·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。

·各个目标应保持内在的一致性。 ·如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。

五、市场营销策略

应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为精心策划的行动。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。

策略陈述书可以如下所示

目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。

产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。

价格：价格稍高于竞争厂家。

配销渠道：主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。

服务：提供全面的物业管理。

广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。

研究与开发：增加25％的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。

市场营销研究：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。

六、行动方案

推荐第2篇：房地产销售部工作计划(共)

篇1：11月份房产销售工作计划 11月份房产销售工作计划

随着10月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对11月份房产销售工作制定以下计划。

一.目标

1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。 3.锁定有意向客户30家。 4.完成销售指标100万。

二.工作开展

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨等，激发其购买欲望. 3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。 4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等了如指掌

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

在一个月后，我要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。

张*** 2010年10月28日

篇2：房产销售个人工作计划房产销售个人工作计划

一、业务的精进

1、加强团体的力量

2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

二、自身素质的提升

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。2013年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

篇3：房地产销售经理工作总结及工作计划

在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。

一、任务完成

今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。

二、团队管理方面

1、招聘面试方面

自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。

2、团队培训工作

没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备

对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。

对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。

3、监督、督促工作方面的

很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。

4、及时总结学习方面的

当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。

5、公司制度的执行和落实方面的

例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。

6、销售一线工作出现的问题敏感性。

由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。

7、团队之间的沟通。

曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、

三、案场管理方面的

1、案场谈客监督及把握方面

当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。

2、案场问题客户处理方面

当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。

四、执行力方面的

我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。

2、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。

3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。

4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。

5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。

6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。

7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。

都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。

篇4：地产销售主管工作计划书销售任务的提纲目录

一.对内对外，自己的角色

1自己对内，首先是作为一名管理者管理好自己的团队。是公司与当地置业顾问的一个沟通桥梁。

2.对客户和甲方（开发商）作为客户的置业顾问，帮助客户去推荐他所需要的房子，并帮助置业顾问引导客户成交。对于甲方，是作为公司与甲方在当地的沟通人物，并及时和公司反映甲方的一些问题，保证本公司的利益不受到甲方的损害。

二.日常的管理办法及职责

1.对置业顾问定期的培训专业知识，和进行现场模拟考试。 2.制定考勤及卫生打扫的排班安排。 3.做出对置业顾问接待客户的排班安排。

4.做出置业顾问每天附近楼盘信息的收集和当地政府对房地产的政策调整收集，并及时反映给公司做出销售计划的调整。

5.做出对置业顾问每月，每周，销售任务的安排。 6.做出对置业顾问节假日的，放休，轮休，及调休的安排。 7.对当地的宣传方式和效果每周，每月总结反映至公司。

8.定期与置业顾问开会，总结思想，并及时调整置业顾问的心态。

自身职责对置业顾问的管理，及时向公司反映工作安排和计划。并做好和甲方的沟通协调。并作出每个月的销售任务指数。

三.销售记录的本案 1.电话咨询姓名电话

2.上门客户（多少人）姓名电话 3.置业顾问约客姓名电话

4.定金交款人姓名电话收取

4.成交人姓名电话付款方式付款多少。及根据付款方式的优惠 5.每天销售总款项是多少 6.每天总客户有多少 7.剩余房源多少

8.当日完成任务多少距离本月任务差多少。

推荐第3篇：房地产销售部岗位职责

XX公司销售部工作职责

一、组织架构图（随着项目开发量等相关情况的变化，人员配备也会做相应调整）。

二、岗位职责

（一）部门经理岗位职责： 1.2.3.统筹各项目的整体工作；协调与其他部门的工作关系；完成各项目销售目标、目标均价及销售利润率；

及时向总经理汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及各项目存在问题的解决方案； 4.5.6.7.8.9.负责各项目广告方案的策略及投放建议，把握每月广告投放费用及比例；定期与项目有关人员开会沟通，对项目销售情况进行分析，并确定销售方向；及时了解各项目存在的各项问题，汇报上级领导并指导解决；负责确认相关图纸的相关方案、销售资料；

负责审核每月（周）的促销计划、每月广告费用、每月报纸广告稿件的审核。负责签约部日常工作安排与管理，解决相关协调问题及突发问题；

10.完成各级领导交代的其他工作内容。

（二）项目经理岗位职责：

1.根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。

2.每月货量组织，价格制定及销售计划、推广计划审核及上报。3.各类销售报表的制定和提交审核。

4.与设计、工程、财务部协作，进行项目产品规划、装修标准制定及调整、签约管理及跟踪、商业销售及租赁等相关事宜的处理及跟踪。

5.月度投放计划的审定：各种媒体的甄选及投放，投放媒介效果评估，各种媒体活动的组织，媒体奖项的评选。

6.组织广告平面设计制作，完成硬广、软文新闻的撰写及发布，现场物料的制作，广告包装。

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7.组织并实施项目各种公关活动及公关活动的新闻媒体炒作。

8.实时把握项目实际情况，向领导及时反馈现场信息，协助制定销售策略，并推进销售策略贯彻执行。

9.销售管理制度制定，销售价格、促销政策的制定，销售人员的管理及激励、确保完成项目下达当期销售指标。

10.定期对现场销售人员进行销售培训考核及指引，定期与项目所有人员召开例会总结项目问题并解决，提出销售建议等。

11.负责监督项目人员计划工作的执行情况；以及接待中心的日常监督管理工作（售楼处、样板间及看房通道）：售楼处、样板间软硬装修配饰，现场广告包装、销售物料制作、保安保洁管理。组织协调工程、物业，维护销售现场环境。 12.与客服部协作，及时处理问题客户的投诉；负责督导销售人员售后服务工作，自觉维护公司形象及信誉；

13.负责本项目人员的日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议；

14.负责本项目办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核；

15.定期组织项目人员考察竞品项目及知名楼盘，并督促项目人员完成考察报告及时在部门内分享；

16.完成各级领导交代的其他工作内容。

（三）策划岗位职责：

1.协助项目经理跟进项目相关策划工作（包括项目阶段性的推广工作和主题创意、销售活动的组织与执行、设计方案跟进、现场包装、销售资料制作等工作）；2.参与园林、建筑、设计公司洽谈有关方案并具体跟进； 3.负责项目阶段性的推广工作和主题创意；

4.负责销售中心、样板房及园林展示区的软装方案实施、报告申请及请款等事项；5.负责销售中心、巡展场地的包装方案并具体制作跟进；

6.及时向上级汇报有关项目的销售情况，下月销售计划及项目存在的问题的解决方

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案；

7.每月负责项目相关数据的统计与上报、文件资料的存放与更新；

8.跟进项目的出街资料的审核及汇签工作（装修标准、签约图、交楼时间等）；9.制定每月促销计划、预算及媒介安排，每周跟进平面广告的定稿及确定户外广告、电视、广播等制作；

10.负责协助制定销售资料（价目表、付款方式、装修标准、促销计划）；

11.负责跟进项目的有关文件、款项等申请（招标书、合同盖章、款项申请）及报销；12.负责各媒体投放文字的审核及内容的更新； 13.负责收集记录项目各阶段发展历程的图片及视频； 14.加强与广告设计公司与代理公司的配合与协调工作； 15.负责广告公司与代理公司企划文案的指导、审核等相关工作；

16.负责项目促销活动的策划与组织实施，并做好媒体广告宣传及事后总结报告；17.完成各级领导交代的其他工作内容。

（四）销售经理岗位职责：

1.负责现场销售人员的管理并能调动销售人员工作积极性。每月做好销售人员工作表现评核表及业绩排行榜，并递交所属项目经理审核，对表现欠佳的销售人员进行指引及处理，并保证公平对待；

2.协助置业顾问与客户谈判，处理临时问题；

3.清晰了解现场施工情况、工程进度、小区环境等，对存在问题及时与物业公司及工程管理公司协调处理并反映给所属项目经理；

4.必须每天做好审核销控的准确性及报数的工作，并定期与签约人员核对销控；5.通过每日早晚会及时传达公司的最新指示，每周与销售人员开会总结当周销售情况：各单位的销售走势、均价的变化、下周销售计划；

6.负责销售现场日常管理工作，参与并制定现场销售的工作流程和标准；督促置业顾问定期回访客户，收集客户对项目的质疑及建议，定期总结成文字上报，以完善销售策略，并及时改进项目销售工作中出现的不足；

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7.负责销售人员考勤统计及排班倒休；

8.制定每周展销会报表（包括每周成交及报广图表分析、每周成交客户统计表、电话统计表、来访统计表、销售套数、面积、均价图表、销售人员业绩排行榜），以及每月销售月报表（包括销售套数、面积、均价统计图表，成交电访业绩统计）；9.与财务部做好交单工作及核对每月销售总金额、挞/退定名单；

10.负责培训及市场调研，收集竞品信息并进行分析、评估，提交市场调研报告；11.做好项目解释、客户投诉等工作；

12.负责楼盘所有文具的领取、派发及回收，每月统计楼盘下月所需文具数量，制定文具申领预算递交至负责人进行汇总及签批；13.完成各级领导交代的其他工作。

（五）置业顾问岗位职责：

1.必须服从主管领导的工作安排；2.完成销售经理下达的销售任务；

3.尽心尽职，完成公司或销售部布置的各项工作；

4.能够独立、熟练地完成客户的接待、下定、签约等一系列服务工作,对下定客户按照要求及时督促其完成签约、交付房款、以及办理贷款手续等签约步骤；5.认真如实填写来访、来电登记表；

6.认真接待每一位客户，做好个人数据，整理并做好当日小结；7.认真收集市场信息并及时回馈；

8.要有成本意识，学会守价，以维护公司的利益作为首要职责；9.节约公司每项花费，并爱护公司财产；

10.视跟进客户的情况及时更新调整，针对困难客户要与销售主管协商对策；11.完成来访客户量定额和达到洽谈时间的要求； 12.保证经手的销售合同的准确性和有效性；

13.对周边竞争项目的物业条件和销售进度要做到充分了解；14.上报每日各种工作报表。

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推荐第4篇：房地产销售部岗位职责

销售部岗位职责

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

4、销售现场日常管理工作。

5、负责对销售人员的日常管理。

6、及时收集置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报。

7、对销售主管交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。

8、做到以身作则，给现场员工树立好榜样；

9、及时完成有关表格的填报，帮到规范化；

10、督促销售人员遵守现场制度，及时追踪客户等；

11、能够应付现场客户提出的有关问题；

12、协助经理对业务员进行培训。

13、现场文具的管理考勤的监督

14、文件资料的保存，整理，归档

15、完成销售经理、主管交办的临时性任务。

16、代表与客户谈判，签署认购书、预售契约并进行审核。

17、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。

18、对销售经理交代的事马上办理，议定的事宜马上处理并立即形成文字，发放各人。销售经理职责

1、团队建设

（1）协助销售部总监推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行；

（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象；

（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；

（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；

（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的培训、奖惩及调配。

2、业务管理

（1）参与前期项目策划思路的确定；

（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；

（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；

（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；

3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；

4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。

5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；

6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；

7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；

8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；

9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；

销售总监职责

1、向总经理负责；

2、拟定部门全年度销售目标及计划；

3、拟定部门的各种管理规章制度；

4、拟定部门的各项工作的规范流程；

5、分析市场状况，客观预测市场需求，合理控制销售费用；

6、销售政策及销售模式；

7、负责部门的招聘、甄选、培训、调配；

8、设计部门员工的激励方案；

9、建立完善的客户管理体系；

10、完善楼款回收制度，跟踪银行按揭款到帐情况，保证资金及时回笼；

11、定期对部门员工，进行绩效评估，优奖劣汰；

12、激励员工的士气，建立一个具备高昂斗志和良好团队精神的

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的团队合作精神；

推荐第5篇：房地产销售部岗位职责

营销部各岗位职责

一、营销部经理岗位职责

1.根据企业战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，

从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性。

2.参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方

案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件等项目前期文件。

3.根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等

要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化。

4.组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略

与推广方案。

5.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及

销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。

6.根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部

门工作计划的执行进行监督，并加以控制。

7.负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作。

8.负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的

效果。

9.建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关

系管理体系。

10.监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。

11.积极主动完成上级临时交办的其他工作。

二、营销部副经理岗位职责

1、直接管理各项目销售部的工作，工作上对营销经理负责；

2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；

3、协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作；

4、负责各项目销售部的相关培训、考核工作

5、完成上级领导安排的其它工作；

6、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作；

7、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作；

8、安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作；

9、定期负责对销控表以及退、换房进行调控；

10、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；

11、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；

12、各项目销售人员的招聘、考核、选拔及激励工作；

13、根据市场动态审核确认并对项目营销方案提出建议；

14、组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议；

15、指导销售主管完成项目销售任务；

三、营销部策划经理岗位职责

1.根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。

2.负责组织制定企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成。

3.负责组织新项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营

销推广方案提供依据。

4.负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等

工作，并作出决策。

5.负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案。

6.负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项目宣传推广企业

形象的公关活动方案。

7.负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活

动。

8.负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时

呈报。

9.与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立

企业良好的社会形象。

10.负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。

11.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

四、营销部平面设计员岗位职责

1、具体负责各项目及公司所有平面设计工作。

2、参与广告商及制作单位的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。

3、参与销售策划方案的组织制定,提出合理意见。

4．负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。

五、营销部案场经理岗位职责

1.根据公司要求，制定售楼处的各项管理制度，报批通过后贯彻

执行。

2.制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督

下属的行为规范。

3.负责制订管辖项目的销售计划，报批通过后执行，及时完成销

售目标。

4.依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行公司制

定的销售政策。

5.签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性。

6.接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作。

7.对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接

受并处理客户投诉。

8.定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，

定期报送上级领导。

9.定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业

决策提供依据。

10.对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权

限内进行奖惩。

11.负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理。

六、营销部置业顾问岗位职责

1.依据销售管理制度，严格执行售楼行为规范，为客户提供热情服

务。

2.严格执行售楼程序，认真接待客户，进行答疑、洽商，组织参观

样板间等以促成交易。

3.接受客户意见，处理客户异议，遇到权限外问题要及时上报领导

解决。

4.对个人洽谈成交的客户，负责跟踪服务、催收销售款项。

5.定期做好销售计划工作，填写各项规定表格，上报领导。

6.收集、整理客户信息，及时呈报售楼处经理或相关管理部门。

7.积极主动完成领导临时交办的其他工作。

推荐第6篇：房地产销售部制度

名筑·新东城销售部规章制度

博晟机构名筑新东城项目组

一、行为规范

1.仪容仪表

① 员工上班时要精神振作、情绪饱满，以积极的态度和端正的仪容投入工作岗位； ② 员工在接待中心上班时内外着装必须保持整洁；

③ 注意随时保持个人卫生，做到无汗味、无异味；上班不得使用异味食品；

④ 员工要讲究文明礼貌，待人要热情友好，不讲粗话、脏话；会见客户必须面带微笑、举止大方，在任何情形下都不准与之争执、顶撞；与客户同行时，不许礼让，请客户先行； ⑤ 员工在上班时间内对上级主管必须称呼职位，如“X总”、“X总监”、“X经理”；

2.工作守则

① 员工要遵守纪律，服从管理，专心工作，严格执行公事的各项规章制度，履行各自的岗位职责；

② 销售人员的手机必须全天开通（开会时调为震动）；

在工作期间不准嬉戏、扎堆聊天、高声喧哗、唱歌听音乐、吃东西、玩手机；

不准未经主管许可而擅自脱岗；不准工作时间外出办私事；不准阅读与销售无关的报刊、杂志或书籍；

③ 不得长时间打私人电话，不准用销售热线拨打私人电话；

④ 不得私下传播闲言闲语或背后诋毁他人；不得做出有损客户尊严或上级领导形象的言行；

⑤ 爱护工作区内的各种设施、设备、办公家具、文具等，努力降低消耗；下班前应随手关闭空调、灯及门窗；

⑥ 禁止利用工作及业务上的便利，收取不正当的财务或回扣。

二、来电客户接待制度

1.基本要求

① 销售代表应及时迅速的接听电话并在电话铃声响起三声前接听

② 接听来电时不得报于客户自己的姓名，所有来电下班前经主管分配后重新约访； ③ 接听电话时应精神饱满、语言亲切、吐字清晰，开场白为“您好，名筑新东城”； ④ 主动询问客户姓名、认知途径、工作区域、购房预算等重要讯息，随手做好记录工作，便于日后追电、追访跟进客户

⑤ 主动询问客户的联络方式，并热情邀约其亲临现场看房；

⑥ 通话结束后必须等客户先挂断电话后轻放听筒；

⑦ 将所得信息完整记录在来电登记表上

2.注意事项

① 通话内容应尽量简短，以不超过3分钟为宜；

② 尽量创造诱因以吸引客户亲临现场看房；

③ 每天下班前必须约访完所分配客户，尽量使其牢记你的姓名及联系方式；

④ 遇到找人电话时回答“请稍等”，轻叩听筒于桌面，如对方不在应回答“对不起，X人暂时不在，请问您是？方便留言吗？”并随手做好记录工作

⑤ 遇到寻找甲方、上级领导或询问甲方电话时，应问清原因再给予答复。

三、来访客户接待制度

1.基本要求

① 销售代表应持销讲夹迅速上前自我介绍并辨明客户来意；

② 了解客户的认知途径并确定是否与其他销售代表曾有接触或事先预约；

③ 迅速把握客户的需求方向，结合沙盘与展板，生动自然并由侧重点的介绍本案

的地理位置、交通状况、周边环境、开发理念、规划、建筑形式、户型特点、

配套设施、建筑设备及物业管理等方面；

④ 适时创造生活性话题，引导客户视线，同事确认客户所需户型、面积、楼层、

朝向及其购买动机；

⑤ 结合户型为客户做出形象的说明，尽量营造真切的空间感受；

⑥ 请客户落座洽谈区，将户型面向客户摆放，从平面空间为客户做详细解说；

⑦ 引导客户发问，引发客户对产品的兴趣，消除其购买抗性；判断客户的需求重

点，购买能力与诚意度；

⑧ 与销售主管配合，适时制造卖场气氛，调动客户的购买欲望，说服下定；

⑨ 确认客户的联络方式并邀请其再次看房，将客户送至门口；

⑩ 如实完整的填写来访客户登记表，并认真填写工作日志，制定切实有效的客户

追踪计划并积极实行

2.注意事项

① 热情诚恳待客，努力建立彼此信任关系；

② 注意重点强调本案的区域性整体优势；

③ 不得对客户轻言许诺；

④

⑤

⑥

⑦ 不得刻意诋毁贬损其它竞争楼盘；带客户看工地现场时应注意安全，并佩戴安全帽；其余未接待客户的销售人员应及时给客户倒水；客户走后销售人员应及时打扫洽谈区域，整理桌面卫生。

四、收定制度

1．基本要求

① 视具体情况收取客户的定金，并告知客户其对买卖双方的行为约束；

② 详尽解释《认购书》中的各项条款与内容；

③ 客户决定购买并下定金时及时呈报各同事及销售主管做好销控；

④ 若使特殊情况客户交于小定金，应与客户确定大定金的不足日期（不超过3天）

以及应补足金额，填写于认购书上；

⑤ 详细告诉客户签约或补足定金时的各种注意事项及所要带齐的各类证件。

2.注意事项

① 打定金保留日期一般以15天为限，具体情况可报主管掌控，超过时限原保留

房源则可自由介绍给其他客户；

② 特殊情况收取小定金时应尽量缩短其转签或补足大定的时限，以防止各种节外

生枝的情况发生；

③ 如遇折扣或其他条件，应及时抱于销售主管批准。

五、签约制度

1.基本要求

① 协助验对身份证原件，审核其购房资格；

② 出示《商品房买卖合同》样本，解释合同主要条款以及补充协议等附件的主要

内容；

③ 与客户确定所购房屋的内容，价格优惠在职权范围内的作适当的让步；

④ 签约后将客户的认购书及时收回备案，整理完合同后报于销售主管。

2.注意事项

① 事先充分预估签约时可能出现的各种问题，及时向销售主管报告，研讨解决方

案；

② 签约时，如遇客户出现临时问题而无法将其说服，应迅速呈报销售主管寻求帮

助；

③ 解释合同条款时，应准确无误，无模糊概念；

④ 对于签约后的客户，应始终热情保持接触，请其介绍朋友看房，详细介绍老带

新的优惠政策。

六、退房、换房制度

1.基本要求

① 分析退房及换房原因，无本销售部责任的情况下尽量劝其不要退换房；

② 无法说服的客户应呈书面申请说明原因报于销售主管处决定；

③ 结清款项后，将作废的认购书或合同收回，交公司存档。

七、考勤制度

1.销售人员上班时间为：8:00—18:00（按季节、天气情况变动）

2.销售人员上班执行签到制度，考勤表不得涂改，严禁代签、补签、早签，否则均视

为迟到，按同等法则处理，情节严重的按旷工论处，外出人员应及时向主管请示，并说明返回时间，得到批准后方可执行。

3.销售代表每月休息四天，销售忙时无休，特殊情况按公司规定执行。

4.上班时间不得迟到、早退；迟到早退（10分钟内1分钟1元罚款）；超过20分钟罚

款30元，超过30分钟视为旷工。月内迟到累计达三次以上者视为旷工。

5.上班人员到达销售部后必需签到，不得代签，一经发现两人均按旷工论处

6.员工如有事假，提前一天报销售主管批准，病假亦需及早通知，销售经理同意后方

可休息，否则按旷工论处。病假的申请由他人转告均视为无效；除特殊情况之外请假扣除当天工资，调整休假私下协商，协商后告知经理批准。

7.旷工一次罚款100元，在当月累计旷工两次，公司予以开除。

8.无故缺勤、早退即为旷工；

9.遇到广告日、展会、活动期等期间所有人员必需上岗不得请假。

八、销售人员行为准则

1.销售现场执行统一销控制度，严禁私自给予客户销控留房、降价承诺及私收定金，

如经发现立即开除。

2.严禁争抢客户，应该提倡团结、互助、互爱的工作态度。保持现场气氛，不服从调

配、消极怠工者，主管有权停止其业务接待。严重影响业务进程，破坏团结并造成客户流失者，公司予以开除。

3.销售人员对来电来访客户疏于10天以上追访，致使客户和其他业务员接洽并成交

的，该业务员无权对业绩产生异议。

4.工作中应团结协助，不得在公共场所与同事发生争执。

5.严禁因业绩冲突私自向客户取证。

6.严禁私查或修改客户确认记录。

7.销售人员不得越级上报工作，一切业务事宜均由上级主管统一负责。

8.对他人客户及老客户应积极对待，不得态度冷淡或置之不理。不得与客户发生争执

与冲突，如有此类现象发生，主管有权停止其业务接待。情节严重并给公司造成不良影响者，将给予开除。

9.销售人员根据业务量可以统一领取销售工具，均视为公司财产，销售人员不得故意

损坏，离职时必须交还公司。

九、员工离职制度

1.员工离职需提前一月提交辞职申请，公司批准后需与主管或交接人员进行业务、客

户资料、销售工具、交接手续后方可离职。如未按规定擅自离职者，公司予以开除处理。

2.凡被公司开除人员，留存佣金不予结算。

十、奖罚制度

1.佣金业绩：客户与本案签订《商品房买卖合同》并至少交纳首付款后即视为成交，业绩与奖金归属于负责客户的首次带看并全程追踪直至最终成交的销售代表

2.惩罚

①违反《销售部管理制度》中所定规范制度而情节较轻者，记口头警告一次，情节严重者，记书面警告一次罚款50元

②销售人员连续两个月未完成销售任务的，记书面警告一次，同时罚款50元，取消其所有奖金

③如有下列行为中的任何一条者，将被立即辞退：

拒不执行上级主管分派的工作任务

累计旷工三次

累计遭受书面警告三次

④以上罚款将作为销售部公共基金之用（公共基金用处为销售部每月聚餐）

3.奖励

① 月奖励：完成当月制定目标任务，成为销售冠军（奖励200元）

② 季度奖励：连续一个季度完成每月销售任务，成为季度冠军（奖励300元）

③ 年度冠军：总销售额完成年度制定任务，并是年度销售冠军者（奖励丰厚，请

努力）

推荐第7篇：房地产销售部规章制度

销售部规章制度

置业顾问必须严格执行公司的规章制度：

一、考勤制度

1、销售部以签到形式来确认置业顾问的考勤，如有作弊，作旷

工处理。

2、工作时间：早班： 8：30--12：00，14：00—17：30，每

周一08：30开每周例会。（根据不同阶段视实际情况调整）

3、迟到、早退5分钟以上10分钟以内者，罚款10元/次，累

计3次者，作旷工一天处理；迟到、早退10分钟以上，并无合理解释者，作旷工一天处理；未经批准私自休假者，作旷工一天处理(旷工一天者扣三天工资)。当月连续迟到、早退3次者或者累计5次及旷工两天者均予以辞退。

4、置业顾问每月休假四天，由销售经理安排好轮休，周

六、周

日不安排休假。正常休假以外，如遇特殊情况需请病、事假，需向销售经理申请，假期内一律无薪金和补助。

5、就餐时间：早班11：30~12：00，晚班：12：00。

6、置业顾问如自己提出辞职，需提前15天向销售经理提出，

以便公司统一安排，否则扣发提成。

二、现场工作制度

1、置业顾问每日按顺序接待客户，不得抢接，蓄意争抢客户者，

罚款100元/次。

2、置业顾问注意仪表，保持专业的职业形象，要求衣着整洁、

仪态大方，配戴工牌。置业顾问必须穿工作制服，不允许穿拖鞋，不能染过激颜色的头发或发型凌乱。

3、在销售部内不能谈私人电话超出3分钟。

4、在销售部严禁吃零食，要求在指定位置饮水、化妆，水杯要

放在指定的位置。

5、严禁在前台睡觉。置业顾问不准在销售部内抽烟、喝酒、打

牌、高声喧哗。

6、在开会过程中，手机必须调整振动或关机。除特别事情外，

不准接听任何电话。

7、违反以上

2、

3、

4、

5、6者罚款10元/次，累计5次者，

均予以辞退。

三、销售部环境管理制度

1、保持销售部内外环境卫生清洁，早班负责开门和销售部内的

卫生，晚班负责午休时间卫生清扫。

2、前台要保持整齐，不能放置任何与销售无关的东西。

3、每位置业顾问在接待完客户或带客户离开时，应随手清理洽

谈桌上的物品同时将椅子归位。

4、置业顾问如发现楼书、宣传品、饮用水等不足时应及时通知

推荐第8篇：房地产销售部工作总结

2015年销售部年终总结

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、2015年房地产宏观政策对在售项目的影响

2015年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；

2、人民银行房贷利率、利息的多次下调；

3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；

4、公积金贷款政策的一再放宽；

以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的帮助。

除了这些利好政策外，2016年我部门将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。

二、2015年开发项目销售具体分析

在公司领导的带领下，中正锦城和中正睿城的整体销售情况良好，基本完成了年度销售目标。

1、中正锦城销售情况

2015年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达****平米，整体销售率达**%，回款金额****元。

2、中正睿城销售情况

2015年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共***套，截止12月底已售****套，已售面积达****平米，整体销售率达**%，回款金额****元。

截止2015年12月底，以上两个项目总预收房款**-****元，实际收到房款*******元，实际回收率达***%，财务挂欠***** 元，其中银行未放按揭款共计******元，此未放款已与银行进行商榷，在2016年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度。未签约欠款****元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。

三、销售部具体工作

（一）、项目开盘工作

1、2015年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘：

（1）2014年12月14日，举办了中正锦城A区A

1、B2楼的开盘。

（2）2015年3月，举办了中正锦城A区A3楼的开盘。（3）2015年4月，举办了中正锦城A区A2楼的开盘。

（4）2015年6月，举办了中正锦城B区B4楼的开盘。（5）2015年8月，进行了中正睿城1,2号楼的开盘。（6）2015年9月，进行了中正睿城4号楼的开盘。（7）2015年12月，进行了中正睿城12号楼的开盘。（6）2015年11-12月，举办了中正锦城C区C

4、C6的开盘。

2、办理了中正锦城A

1、A

2、A

3、B

2、B

4、C

4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。

3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了安排实施。

4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92%，剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。

（二）、项目交房工作

我部门于2015年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，2015年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正乐居可交房共计***套，其中住宅**套，已交付**套，商铺**套，已交付**套。其余未交付共计**套，未交的原因主要集中在*************。交房工作非常圆满，让所有业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行。

（三）部门对接工作与银行的对接工作

本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了中正锦城A

1、A

2、A

3、B

2、B

4、C

4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。

截止12月底，银行共审批贷款***笔，可放款******元，已放款*****元，未放款*****元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在2016年1月份将全数放至公司账户。

（三）部门具体工作

1、销售台账的健全规范

2015年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。

2、房源销控

在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。

3、票据管理

在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；2015年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介

绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。

4、为项目后续销售做好前期准备工作

中正锦城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及中正锦城的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。

5、部门内部培训及人员培养

2015年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。

以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。

2016年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！

山西中正房地产经纪公司销售部

2015年12月17日

推荐第9篇：房地产销售部管理制度

德润房地产销售部管理制度

一．出勤制度

上午：8：00--11：30 下午：14：00--17：00

1、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。

2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、严禁委托其他人代请假。

5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周

六、日除外），调休当周内有效。特殊情况的调休，必须经销售经理批准。

二、卫生制度

1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加；

2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；

3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。

4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。

三、仪容仪表制度

1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；

3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；

4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；

5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

四、休假制度

1、每星期每人有一天的公休时间

2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。

3、销售人员公休时，应作好工作交接。

六、请假制度

1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。

2、让别人转告者，视为旷工。

七、工装制度

为规范、统一项目形象，项目全体工作人员统一着工作服装，具体规定如下：

一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服，工服不扣取工装费，在其离职时要及时交还工服。

二、所有员工须身着工装，并佩带统一标识上岗。

三、每位工作人员必须爱惜工装，随时保持工装的整洁。

销售管理制度

售楼处日常工作规范

1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友，不得随意拨打私人电话，不得恶意损坏公物；

2、不迟到、不早退；有事须请假（写请假条），三天以上须销售管理部经理批示；

3、由于个人疏忽大意，使销售业绩受损，责任自负；

4、如有偷窃公司、同事或客户财物，有辱公司名誉的，一经查实必严惩；

5、听从上级的工作分配，不得顶撞上司，更不得越权行事。

6、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日必；

7、上班时间不得大声喧哗，看与项目无关的资料；

8、不准拉帮结派，不准散布灰色语言。

9、售楼处每天除正常的工作时间外，当天值班人员需留守值班延长1小时。

10、客户上门应立即起立，接待人员需主动与客户握手并交换名片，与客户交谈时必须专心，不轻易打断谈话，目不斜视。

11、与客户交谈时须使用礼貌用语“欢迎”、“请”、“谢谢”等。

12、客户离开时必须送客户至大门道别。

13、如客户进工地必须由销售人员陪同，提醒客户注意安全，并提供安全防护装备。

14、接热线电话，口齿清楚，咬字准确，语气亲切、热情，语速适中，能达到抑扬顿挫，具有感染力。

15、销售热线系销售专用线，必须保持时刻畅通，严禁私事使用销售热线电话；销售部每一个员工的行为都代表着公司形象，每一位员工都要本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。

一、销售规范

（一）热线电话

接听原则：为公平起见，大家认真遵守接听电话规则，并义务解答，客户确认以接待上门或销售经理安排为准。

1、上班时间（包括中午），热线电话必须有人在岗，接听电话。

2、严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话。

3、在岗销售人员必须在铃响三声内接听电话。

4、以下基本顺序接听热线： 1） 2）拿起电话，首先要说：“您好，××××”。

简单回答对方提出的问题，避免在电话中与客户长时间攀谈，委婉的告知“欢迎你来售楼处进行实地考察，我们有销售资料、沙盘、户型样板供您了解。” 3）在简短的通话当中，一定要体现出热情、主动，不要让客户感到消极懒散不负责任。 4）

最后说“谢谢，再见”，并确认对方已放下电话，再收线。

5）热线电话的秩序维护工作由销售经理负责。接线员应主动、热情、认真、负责，如有敷衍、搪塞等情况，销售主管将负领导责任。

（二）

1、接待上门客户

售楼处门口设立接待台，置业顾问轮流接待，接待时必须站立迎接客人，根据置业顾问人数安排在接待区时间。一般规定在0.5-1个小时之间.接待区最少安排两个人，如出现两位接待员全部去接待客户时，轮排到下组。具体细节具体安排。

2、客户进门销售人员须快步起身相迎，并与客户打招呼。招呼标准用语是：“您好！欢迎光临水域蓝山”

3、

4、利用技巧询问客户，是否来过售楼处、是否来电咨询过。

如客户已经来过，必须立即与该销售人员取得联系；不得让客户单独等待时间超过五分钟，如遇特殊情况，该销售人员无法在五分钟之内接待，必须向客户说明原因并征得客户的同意，或者请示主管安排人员代为接洽。代接人员应在了解来访客户基本情况后再进行接待。

5、若客户为第一次来访，则与客户交换名片；应将名片便于客户观看的方向双手递上，口头说：“请您多关照或请您多指教”。当取得客户名片后应仔细观看名片一遍，并口头重复对方姓名和头衔。表示感谢，例：“李东，李总监，谢谢您。”将名片端正的摆放在自己的左前方的桌面上。

6、坐在旁边（切忌不要坐在客户对面）简单介绍项目情况，提炼主要卖点，技巧询问客户需求及预算。

7、

8、

引领客户到沙盘处，向客户介绍区域周边情况和项目规划前景。引邻客户参观户型样板模型，结合销售道具讲解交付时房屋内部情况；

并结合客户情况推荐该户型不同设计方案。

9、引领客户观看沙盘和户型模型。

10、引领客户回到谈判桌，按公司统一要求和口径向客户详细介绍项目细部情况和客户所选房屋具体情况。

10、随时记录客户所提问题及有关需求情况。

11、约下次见面时间。

12、洽淡完毕，必须将客户送至门外，并目送10秒后，方可进屋。

13、客户离开后，销售人员必须当场在《客户来访/来电登记表》上做好记录。并在客户离开售楼处20分钟内发送短信。第一次、第二次、第三次短信内容不同。短信细节详见下面制度中体现。

14、根据客户需求房屋情况及有关问题做文字陈述并让销售经理过目。

15、一般情况下，销售人员必须在一天之内对该客户进行回复，最迟不得超过两天。

16、销售人员对以上接待流程可视客户要求进行灵活调整。

（三）

（四）

1、

2、接待客户的管理工作由销售经理负责，特殊情况需上报销售总监。接待客户去项目现场时应注意的行为规范。严禁吸烟。

销售人员必须在确认安全的前提下，方可带领客户进入施工现场，同时必须给所有进场人员配戴安全帽，并在前面引道。

3、如遇恶劣天气，销售人员必须主动为准备离开的客户提供必要的帮助，例如呼唤车辆、提供鞋套、提供雨具等。

4、

销售人员在引客户入座之前，首先必须确认桌椅是否已经清洁，如未

清洁，先安排清洁，方引客户入座。

（五）

1、代接客户制度

如发生以下情况，不作为新客户上门接待，应视为代接处理，应由接待客户的最后一名销售人员接待，特殊情况下可上报销售经理指定人员接待。 1） 2） 3）

2、客户已与销售人员联系过，但该销售人员未在场；同行做市调参观售楼处、样板间的；公司领导或公司关系客户。

上述第一种情况下，销售人员代接客户后，应做好代接记录，并向销售经理汇报，及时与其他销售人员沟通，以免撞单。

3、若代接登记客户一周内无人认领的，由代接销售人员继续跟踪联系，并注意了解客户原接待时情况，及时避免撞单。

4、若发生撞单情况，依据客户确认制度处理。

（五）销售部与财务部对账

1、销售部门每天必须同财务部核对进账情况，进行对账跟进。

2、销售部需每周五下午4:00同财务部核对一周的销售报表，以财务部财务报表为主。

二、岗位职责

（一）人员编制

销售经理1名、销售主管1名。销售人员6名，

（二）销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售

工作。

具体内容分为以下几项：

（一）负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二）负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三）负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四）负责工作环境卫生监督、管理。

（五）负责销售部销售业务管理：

1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、组织每周销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

（三）销售主管职责

1、对项目销售经理负责并报告工作，协助经理的日常销售管理工作，参与公司各种营销策划、市场推广；

2、上传下达、下传上达，完成经理布置的各项工作和部门销售任务；

3、协调与公司其他部门、发展商各部门之间的关系；

4、监督、协助、指导销售员的销售具体工作，解决销售过程中出现的各种问题；

5、监督并检查销售员传递给顾客信息的准确性；

6、负责对所辖销售员的工作情况进行考评，并提出奖罚建议；

7、负责组织部门员工的日常培训、不断提高本部门整体业务素质；

8、负责销售现场的控制、管理，安排销售员的排班及休息；

9、及时反馈销售信息和市场情况；

10、召开小组销售例会，分析讨论销售问题；

11、销售经理安排的其他工作。

（四）销售人员职责

1、对销售主管负责并报告工作；

2、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益；

3、熟练掌握业务知识，提高谈判技巧；

4、完成销售任务，负责签约、楼款催收、协助按揭及交楼；

5、及时反馈客户群、市场、竞争对手的信息；

6、认真填写业务报表，保证真实性；

7、杜绝对客户虚假承诺现象；

8、避免“撞单”现象，处理好组内与跨组间同事关系，体现良好的团队精神；

9、及时、准确反映与公司其他部门以及发展商各部门间的矛盾和问题；

10、关心公司发展，经常提出建设性意见和合理化建议；

11、自我管理、自我学习、自我提高；

12、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排；

13、认真完成上级安排的其他工作。

三、销售统计反馈流程

（一）

1、销售人员上报值周组长的表单：

销售人员每天下班前，应认真、如实填写《客户来访/来电登记表》。每周日销售人员应将上周《客户来访/来电登记表》上交经理，经理签字后录入电脑，做为数据统计和客户确认依据。销售人员逾期上交，不做录入，如发生撞单，责任自负。

2、销售人员每周日应认真、如实填写《客户情况统计周报表》，每周一早晨8点30分前上报销售经理。

3、销售人员每个考核月的最后一天，应认真、如实填写《销售月统计报表》，下班之前上交给销售主管签字后报销售经理。

4、《项目动态统计月报》每月上报销售经理包含的内容如下：客户对项目的评价：优点及缺点。客户经常提到的竞争项目及其优缺点。客户对广告的意见和建议。

哪种广告渠道最有效果？各种广告渠道效果比例。你对公司平面广告及其他广告的意见和建议。

现阶段市场流行的户型特点、小区规模、小区规划、装修风格、装1） 2） 3） 4） 5） 6）

修材料、建筑材料、概念、智能化、销售手段、广告手段是什么？

7）本项目在客户中的口碑如何？为什么？在同行中的口碑如何？为什么？ 8）客户在签约中提出最多的是什么问题？主要工程变更在哪些方面？

9）与公司别的部门有哪些工作协调不好的问题及存在的矛盾？ 10）你对公司当前的管理有何意见和合理化建议。

5、

（二）以上文件将作为销售人员工作考评的一部分，及调整销售策略的依据。值周组长上报经理的表单：

值周组长除按照上述要求填写报表外，还应上报以下表单：

1、《客户情况统计汇总表》

根据业务员上报的《客户情况统计周报表》，汇总、分析客户资料，每周上报经理。

2、《项目动态统计汇总表》

汇总、分析业务员上报的月报，填写本报表，每月上报经理。

（三）报表的考核

销售人员、值周组长的周报、月报作为综合考评中考试内容之一，月报、周报根据其填写认真度、填写时间及见解深度给予评分分数。

月报由经理指定人中收取登记后，并于当日交给销售经理，周报由值周组长收取并做登记。

四、客户确认制度

（一）

1、

前台接待管理制度

每日上班前主管根据销售人员既定顺序排定接待客户和接听电话顺序；

2、

3、客户上门，销售人员应按顺序接待客户；

在初次接待客户的过程中，通过双方沟通，了解客户是否以前来过现场或来电咨询过项目情况，客户是否认识公司内部人员或朋友，家人是否在此定购、咨询购房等现象。

（二）

1、一般撞单现象的处理规定

客户确认的原则：客户确认严格以销售人员已上交的《客户资料表》的电脑记录或文字形式登记在先者为准。

2、时效性：发生撞单现象之日（含当日）起，之前30日内做好处理的客户资料表有效，如果30日内没做好处理，该客户资料将充公，将来业绩、提成全部上交公司。

3、有效性、准确性。

（1）未联系上的客户无效；

（2）已成交的老客户介绍新客户购房，必须在客户资料表中及时体现新客户的基本情况（姓名或姓氏及电话）或老客户的确认函，否则无效；（3）同一日接待的客户，根据实际调查的情况，先接待的有效。

（三）

1、特殊情况处理规定

如一个销售人员发现客户或其家人、朋友同其他销售人员事先接触（以客户资料表为准），属同一购买行为；客户由原始销售人员继续跟踪，业绩及佣金均归原始销售人员。

2、如果发生客户到销售主管或以上领导处投诉或反应，原始销售人员不称职，那么销售经理有权安排其他销售人员继续谈判直至签约，业绩、佣金可视情况算作新销售人员或两人平分。此类客户今后带来的新客户，有

权自愿选择销售人员洽谈。

3、无论已成交还是未成交客户介绍的新客户，如客户未明确强调，需找原销售人员的，按照新上门客户接待。

4、非销售人员接待的客户应按照当天销售人员接待顺序转交给销售人员继续跟踪。

5、公司领导或其他部门人员介绍的客户，需由销售人员接待的，按照当天销售人员接待顺序转交给销售人员接待，特殊情况下，销售经理有权指定人员接待，业绩、佣金视具体情况确定。

（四）抢单现象的规定

抢单是指违背事实真相，或捏造事实而发生的故意争抢客户的现象。抢单现象一经发现，最低扣发该人员一月底薪，严重者开除。

（五）如发生不在上述情况范围内的其他情况的“撞单”现象，本着销售人员相互协作、

增进团结的目的，以销售人员自行协商解决为原则。

五、催办制度

（一）销售人员与客户开始接洽后，即要严格按销售制度严格执行公司有关规定，不得私自承诺客户可拖延时间办理签约、付款手续；

（二）对客户未按期签署认购、契约及办理贷款手续的现象，销售人员要于超过规定期限一周内，在部门领导的指定下，向客户发出书面催办通知（包括挂号信、传真等形式），同时将通知复件留存于内勤人员（或经理）处备案；

（三）客户延期办理上述手续，须向公司提交书面延期申请，写明原因，销售人员上报主管、经理根据实际情况处理；

（四）销售人员与客户签约时，需明确告知客户如不按期交款所造成的后果；

（五）销售人员在与客户签约后，须严格按合同规定收款；

（六）客户延期付款超过一周，销售人员须向客户发出书面催办通知，按合同规定收取违约金；如客户不同意支付违约金，报主管、经理根据实际情况处理。催办通知的复件须留存于内勤人员（或经理）处备案；

（七）如客户提出按时付款有困难，请客户在合同交款期到期之前向公司提交书面的延期付款申请，并写明延期付款理由，由主管经理根据实际情况做决定；

（八）销售人员未及时按上述条款规定通知、催促客户，销售主管有权根据工作延期的时间长短及造成的影响，对销售人员予以处罚10-50元。

六、销售会议管理制度

（一）

（二）会议必须遵循“高效、高质量”的原则。

开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。

（三）

（四）一般性例会时间必须控制在1个小时以内。

所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向销售管理部经理报阅。

（五）

1、会议种类：每周工作例会

招集主持：销售经理参会人员：销售部全体人员 1） 2）

3）开会时间：每周一上午8点30分 4）开会内容：

a、上周考勤、考勤情况公布； b、上周工作情况总结； c、本周销售管理工作内容；

d、解答上周销售人员提出的疑问，具体问题需当日解决，必须解决并与周例会汇总； e、本周策划推广工作介绍； f、组织进行阶段性培训。

g、对来电来访进行分析、归纳、总结。

2、每日小组例会

1）招集主持：销售主管 2）参会人员：组内全体销售人员 3）开会时间：每日早8:30开始 4）开会内容

a、汇总、分析前日销售工作中的遇到的问题 b、对疑难客户进行分析，找对策 c、对意向客户的落实情况 d、销售人员的签约、回款情况 e、由销售主管组织进行组内培训

3、销售分析会（月例会） 1）招集主持：销售经理

2） 3）参会人员：销售部全体员工

开会时间：每月29日下午3:00-4:30.如出现和公司其他会议冲突，视情况而定 4）开会内容：

销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销a、

售统计分析报告中。 b、c、d、下月销售计划和销售重点。公布下个月销售任务。

分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。 e、与业务员进行思想沟通。

七、销售工作流程

一、认购流程

（一）销售人员在与客户签订《认购协议》之前，必须确认房号为可销售房号，填写客户确认单（销售经理签字确定前，做好监督和检查的工作）。

（二）签订《认购协议》时，必须向客户说明《认购协议》的作用以及双方在《认购协议》中所要承担的责任、义务和所享受的权利。

（三）

（四）

1、

2、

3、

《客户确认单》内容由销售人员填写，主管必须审核、签字。主管签字前，必须审核以下内容：定购房号是否重号；定购价格是否与价目单相符；

折扣是否符合有关规定，折扣后价格计算是否正确；

4、

5、

6、

（五）

（六）附加条款是否已经公司批准同意；客户是否已选定付款方式；《客户资料表》是否填写。

超出主管权限的，主管无权签字，必须报销售经理审批、签字。财务人员在收款时，必须首先确认主管或经理签字，同时确认《认购协议》和《客户资料表》填写完整后，方可在《认购协议》上盖章。

（七）销售人员必须在确认客户定金已交付的情况下，将《认购协议》中销控一联交给销控人员（或经理）做装订。

（八）

1、

2、销售人员签订《订购协议》同时必须做好以下工作：向客户提供签约时应交费用和需提交的身份证明等资料。

申请按揭的客户，销售人员需向客户详细介绍本项目及贷款银行情况，并提供客户所选按揭银行的收入证明样本，告知签约时需带资料和费用。

3、

4、预约、跟进签约日期。

签约前与律师及签约人员进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完全套手续

二、签约流程

（一）签约前销售人员需完成购房合同及合同审批单的填写并连同认购审批单复印件，上报销售经理审批。

（二）签约时，销售人员作为公司一员必须配合公司及律师的工作。如遇客户提出一些特殊条款或公司难以接受的条款，销售人员必须做好客户的解释不了的事情，须立即向主管、经理汇报。任何一位销售人员都有义务、责任保持公司对外的统一形象。

（三）

（四）

1、签约后24小时内将《商品房买卖合同》上交销售主管。签订《商品房买卖合同》后的后续工作及注意事项：

签订《商品房买卖合同》后，销售人员至少每个月必须与客户联系二次，逢重要节日，必须电话问候。还有工程的进度情况及时反馈给客户。

2、签订《商品房买卖合同》后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，并协助办理按揭、工程变更、交楼等工作。

三、退、换房流程

（一）客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，同时立即口头向销售主管说明，销售主管应立即向销售经理汇报。

（二）如客户坚持，客户必须提供书面申请，申请中需要写明购买房号，购买时间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。

（三）销售人员在深入了解客户的情况后，向公司提交书面说明报告，说明中要提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并与客户申请一同上报主管。

（四）客户申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。

（五）

换房客户则应在签订《换房协议书》后，办理退旧房、购新房手续。

推荐第10篇：房地产销售部人员的年度工作计划

XXXX年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。也对自己制定了房地产销售部个人工作计划，相信我会做得更好。

XXXX年是我们××地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对XXXX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XXXX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XXXX年新的挑战。

第11篇：销售部工作计划

广州翔升木制品有限公司

销售部工作计划

根据公司总体发展目标，结合工厂实际进展情况，销售业绩已进入工作重点，为能够满足工厂的生产需求、提高公司的整体效益，进一步提高销售总业绩，同时为明年的整体销售工作奠定坚实的基础，现将最近两个月的销售工作计划如下：

一、指导思想

狠抓当前销售业绩，打下明年工作基础。目前公司整体运作已进入正轨，当前工作重心将放在销售工作，进一步提高公司销售总业绩，同时为明年的专卖店开发打下坚定的基础。

二、工作重点

1、加强培训学习，进一步提高业务人员的综合能力；

2、对国内市场特别是南方市场进行全面分析调查，彻底了解当前市场需求以及整体动向，同时，有针对性的对公司下一步销售工作制定详细计划；

3、广泛宣传公司产品，有效提高产品知名度及当前销售业绩，为公司长远的发展目标指出明确的方向；

4、普及市场，大量收集客户资料，为明年的专卖店开发打下坚定的基础；

三、详细计划

1、出差计划：此次出差7个省，共30个城市，主要以南方市场为主；

2、计划开发经销商12—20个左右；

3、出差准备工作：出差前认真组织业务人员对安全常识、公司业务员管理规定、公司招商政策以及产品知识进行学习。准备携带产品资料600份、名片600张、产品色卡3本、原木料头3份（包括：白橡、胡桃木、红樱桃、沙比利、金丝柚、水曲柳、巴西花梨）、门角料3份。

四、业务员出差详细计划（见附表）

广州翔升木制品有限公司

国内市场部经理：

2011年11月21日

第12篇：销售部工作计划

销售部2012年年度工作计划

计划撰写人：

一、工作计划概要

本工作计划目的在于强化销售工作的日常管理，提高销售的计划性、有效性和针对性，使销售工作能够有效地配合和推动公司经营目标的实现。

二、工作计划依据

本工作计划依据目前公司现状、销售部人员和管理现状、市场需求和竞争实际情况制定。

销售部现状分析如下：

1、工作随机性大，没有形成一定营销策略和工作计划

2、产品产出前期，无实物销售经验

3、销售人员职业素养欠缺，需进一步提升工作主动性

4、人员储备不足，与公司规划不匹配

5、员工成长机制未形成，新员工培训缺乏，日常知识积累缺乏

6、销售部门纪律、奖惩机制等未制定落实

三、销售工作策略和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，销售部特制定了相应策略和工作重点，用以指导公司未来销售工作的开展。

销售部门工作策略：

1、分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情；

2、在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉

睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进；

3、充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡

献；

4、逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理

改善和绩效提高。

销售部门工作重点：

1、销售部是将企业跟产品推向市场，推向社会的一扇大门，要打响企业品牌，

除了高质量的产品外，通过企业网站建立来宣传也是重中之重：

选择2至3个网站设计公司，按照公司提出的建设思路、理念，提出设计

方案，经上级部门研讨筛选后做出效果，并委托网站设计公司后期维护，销售部联合公司其他部门定期将企业行业资讯、光伏相关行情等内容汇总，及时更新到企业网站，从而达到宣传品牌，渲染企业文化的效果。

2、规划和实施销售技能培训：

强化销售人员培训，并逐步形成销售的人员成长机制。

市场、技能学习——培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，市场营销成果经验定期汇总，针对重点市场信息进行针对性培训和分析

产品学习——结合技术部根据研发产品安排相应培训并考核

自我学习——由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习，并通过部门内部沟通会进行分享交流。

3、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性，和销售的针对性；

销售是一个系统工程，需要不断的强化和推进，形成销售局面，挖掘销售商机，并达成销售成交。在与客户沟通中以客户需求为导向，在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络；在商机跟进同时，辅以阶段性策略性产品推销，并后续跟进。针对客户需求产生相应的培训和咨询。

4、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提

高员工销售积极性和效率；根据工作任务的需要组织并分配力量，明确分工；根据工作中能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法，以免发生问题是，工作陷于被动。

5、完善激励与考核：针对销售部门这个“高危行业”制定并完善相应的考核

激励制度，从而让员工自身养成自律、自重、自治的良好工作作风。

本工作计划拟定后，需交工作人员讨论通过后上报，并经正式通过或批准后正式施行，部门成员必需贯彻执行。计划在实施过程中，如发现有不足或补充，需修订完善。

2012年2月1日

第13篇：销售部工作计划

水生态环境工程技术公司销售部

2012年工作计划

2012年水生态环境工程公司销售部，将在总结经验成绩的基础上，继续延续分公司2011年开展的经营生产工作，结合今年的经营实际，坚持做好销售工作。分公司重新成立后，管理水平有了大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于销售部来说，全面提升管理水平，与分公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司总体经营管理目标，销售部特制订工作计划如下。

一、2011年销售经营指标完成情况

完成情况：2011年捕捞各种鱼类共计10余万斤，创效万元；较去年捕捞量下降%；10月份在分公司的组织安排下，参与投放鱼苗万斤。

造成捕捞量下降的原因：

1、因库区水产资源经多年捕捞，保有量在一定程度上有所下降；

2、因分公司每年向湖内投放大量鱼苗，本着科学发展的原则，所以降低了捕捞的总体数量；

3、因分公司在2011年的工作中，转型成为水生

态治理的专业技术公司，以水生态治理工作为主，为了保持生态平衡、改善水体环境，故降低了捕捞数量。

销售部人员构成情况：销售主任1名，销售工作人员1名，共计2人。

二、2012年工作计划

1、按照生产部门制定的工作计划，销售部根据实际情况制定水产品捕捞计划，科学合理的安排捕捞数量、捕捞作业区域和捕捞工具。

2、由于2012年景区要进行闭园建设，收入肯定会受到较大程度的影响，为了在一定程度上提高经营收入，销售部建议主管领导能够整合园区内自有产品的销售工作，将所有自有产品纳入销售部门进行功能性运作。由销售部按照市场需求统一定价、统一升级和重新设计包装，并参与到产品开发，制定生产标准等工作中。

3、小白鱼开发：由于2012年将大幅度降低水产品捕捞数量，保证水体质量提高。销售部根据以往经验和查阅有关资料，黑鱼湖内生产有大量的贝加尔雅罗鱼，俗名为小白鱼，此品种对水质提升没有明显的作用，但其肉味颇佳，数量多，有

较高的经济价值。经考察小白鱼比较适合制作成罐头，并具有一定的市场，利润高。销售部计划在2012年的工作中，引进设备，尝试将小白鱼制作成罐头、袋装鱼干类食品，推向市场，提高分公司经营收入和自由品牌知名度。

4、旅游纪念品商店的管理：将旅游纪念品商店纳入销售部管理，重新开发制作一些具有我们旅游景区特色的产品，具体计划如下：

（1）芦苇画：经过在大庆范围内考察，芦苇画工艺制品具有一定的市场和开发前景，比如在大庆百货大楼有专门的店面销售芦苇画，场面较为火爆，产品定价较高，可以一些有层次有身份的消费群体。在芦苇画的制作方面，应采取委托生产的方式，按需定做。林甸县地理位置离分公司较近，该地区就有很多具有一定生产规模和实力的芦苇画制造企业，该方案具有较强的操作性。

（2）其它旅游产品的开发：为了降低成本可以从其它渠道引进一些旅游纪念品，比如黑鱼湖摄影纪念册、一滴石油、湿地风光明信片首日封等有特色的产品。

5、泉韵小烧开发：将自由产品进行统一风格的设计，重新

设计产品商标，提高产品的文化底蕴；分批次、分层次的包装，改变市场定位，提高经营收入。比如现有的泉韵小烧，因为酿酒业属暴力行业，销售部建议应该改善现有工艺，扩大规模生产，可以效仿一些高档白酒，重新更名为经济装“泉之韵”、中档次为“湖之韵”经典窖藏陈酿、高档次为“天之韵”经典窖藏陈酿。具体种类可分为白酒、泡酒，甚至可以利用我们绿色产品的优势，引进红酒生产设备，用自产葡萄酿造“天韵”系列干红葡萄酒，丰富酒类产品种类。

6、通过职代会卢总经理的工作报告，销售部门了解到今年公司和分公司全面加大水源地管理力度，保障水生态环境，销售部建议我们应该抓住这次政策机遇，本着科学发展的原则，在2012年度加大鱼苗投放力度和种类，2011年共投放鱼苗余万斤，经过科学计算，在此基础上今年应该投入万斤，这样一来，黑鱼湖水产资源不但可以休养生息，还会加快水产恢复，保障水生态，抬高未来的水产经营收入水平，可以说是一项功在当代，利在千秋的工程。并且应多投入一些对水体改善有益的鱼类，经翻阅资料，比如鳙鱼、鳜鱼等鱼类，不但经济效益好，而且繁殖较快，对水质提高具有较

大作用。

7、绿色农产品开发：可以将现有的绿色产品统一包装，制作为成品和半成品，由销售部门统一销售

三、销售部目前存在的问题

1、人员配置问题：现销售部只有2名工作人员，1名是销售主任，1名是销售工作人员。前两年一直保持的是这样的人员配置，由于水产销售工作需要去打渔现场，来回几十公里，而且出鱼时间不固定，很多时候是凌晨和半夜，所以我们一直可以说是早出晚归，在水产生产的季节人手紧缺的问题日益突出。2012年，销售部向领导请示增加销售工作人员3-5人，这样的人员配置比较科学，不但可以提高工作标准，还使销售业务整合工作日益完善。

2、强化人员素质培训：因为销售部的工作人员都是第一次接触销售工作，缺乏销售业务的相关知识和对咱们企业的经营管理模式的认识，希望今年上级单位能够提供一次外出观摩学习的机会，以提高部门的市场认识和新产品开发的创新意识。

3、办公条件有待改善的问题：销售部目前仅有一个办公室，

由于工作需要，在今年的工作中，望领导批准一台电脑和打印机，方便销售人员存储和输出材料，并增加1到2个办公室，缓解办公压力。

以上是销售部2012年工作计划，我们将以此次工作计划为契机，进一步落实分公司经营管理观念，学习其它单位的先进经验，不足之处请各位领导批评指正。

水生态环境工程技术公司销售部

二0一二年一月

第14篇：销售部工作计划

201

2Heineken·二零一二年春年销售部工作计划

新春即将来临，大地万物复苏，生机盎然，新年新气象。2012年度的工作即将展开，作为销售部的领头人，提升销售业绩是我为之奋斗的目标。

2012年度销售部工作，我将重点放在以下几方面：

一、销售部队伍组建

随着终端门店网点的持续增长，市场督导的职责也逐步转为重要角色。督导是总部

与全国各地合作商沟通的重要枢纽，如果督导的工作环节跟不上，信息传达不及时或者信息传达失误。最终将导致合作商对公司的忠诚度降低，直接影响到我司的品牌声誉。

按目前我司的发展趋势，将逐步以第三方合作店为主要的经营路线，那么市场督导

将是重中之重。

为了能更好的为第三方合作提供良好服务质量及客情维护，建议增聘综合素养、学

历相对较高的督导人员。

二、强化终端销售人员培训

回望2011年度普遍存在的终端人员缺乏学习、工作激情，2012年将围绕着营运手册进行终端人员全员学习，制订每日一学、每日一考核的学习计划，提升终端销售人员对我司的认识及工作积极主动的意识。

三、行业市场信息采集

销售部需要不断的收集更多的行业信息及市场动态，走访终端，掌握目前茶行业市

场销售信息，了解各地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等。便于制订行之有效的提升销售业绩方案。

四、制订终端促销方案

针对春秋茶上市及各传统大节日制订对应促销方案，促进门店业绩及第三方订货业绩的提升。

五、制订门店巡查工作表

进一步规范门店管理工作，便于市场督导工作开展，制订门店巡查工作表，主要针对日常门店工作、门店形象、销售业绩、库存情况、广宣品配置等等。

六、加强第三方合作商客情维护

第三方合作商是我司的主要业务来源，2012年将进行全国各地门店片区划分，分配片区给市场督导及储备干部，做到分工明确、责任到人，制订每日一电话，每周下店的工作任务，提升服务质量！

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企业的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。销售部在2012年有信心，有决心在公司领导的指引下为公司再创新的辉煌！

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销售部-heineken

第15篇：销售部工作计划

销售部工作计划

销售部现在分为两部分：国内销售和淘宝销售，以后还要扩建外贸销售。具体推广做好之后我们配一个外贸助理。其他人员从我们内部人员提升。挑战自己的工作能力。公司销售由***带领，***、***协作配合；淘宝销售由***带领，***协作配合。各部门要积极配合、分工明确，现将每个人的工作分配如下：

1、***：管理公司所有销售工作。及客户沟通。处理任何客户问题。

2、***：主要负责系统入单，定单跟踪，电话联系业务，客户接待，简单报价等。

3、***：开发新客户，电气成套检验工作。生产助理方面，包括生产进度，催货问题，公司内部事务。

4、***：主要负责淘宝上机柜的接单工作，图纸设计学习。

5、***：熟悉公司产品，在网络上做推广，开发新客户，沟通技巧和销售技巧。

2014年，公司将继续严格遵守这样的工作思路：在公司领导的带领下，参与公司战略性持续改进活动，及时准确做好销售部的日常工作，对订单和发货计划的执行情况进行协调、平衡、监督和跟踪；参与完成对客户的产品按时交付和后续对客户的跟踪，继续开发新客户和新产品，配合各部门及时完成公司产销的各项任务。

在2014年的工作中，预计主要完成工作内容如下：

1、根据客户订单及时制定和修改发货计划；负责发货计划的过程监控和具体实施；发货以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。

2、对客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、信息反馈等等；并及时了解国际市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。

3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、原产地证等等；及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。

4、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。

5、准确完成统计月度出货明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。

6、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。

7、随时完成上级领导交给的临时任务及日报表和周报表等。

8、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。

9、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。

10、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。

在公司各部门积极配合下，预计在2014年要达成公司目标，销售额2000万元以上的目标。

在2014年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。

第16篇：销售部工作计划

工作计划是行政活动中使用范围很广得重要公文,也是应用写作得一个重头戏。机关、团体、企事业单位得各级机构，对一定时期得工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是2018年销售部工作计划，请参考.2018年销售部工作计划

一、切实落实岗位职责，认真履行本员工作。

作为交通行业销售，自己得岗位职责是：

1、坚定信心，千方百计完成行业销售目标；

2、努力完成销售过程中客户得合理要求，争取客户信任，提供完成可靠得解决方案；

3、解并严格执行销售得流程和手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报，以供团队分析决策；

5、随时关注行业得最新动向、产品技术得发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势；

6、培养培训营销工作得方法及对市场研究能力，成为智慧能动得市场操作者

7、对工作具有较高得敬业精神和高度得主人翁责任感；

8、、严格遵守公司各项规章制度，完成领导交办得工作，避免积压和拖沓。

岗位职责是员工得工作要求，也是衡量员工工作好坏得标准，自己到岗至今已有近半个月得时间，期间在公司得安排下参加杭州总部组织得交通行业销售培训，现以对公司产品有一个虽不深入但整体完整得解，对产品优势和不足也大家深入沟通过。为积极配合销售，自己计划设想努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售得同时计划设想认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己得理论知识，力求不断进步自己得综合素质，为企业得再发展奠定人力资源基础。

二、销售工作具体量化任务。

2.见客户之前要多解客户得主营业务和潜在需求，最好先解决策人得个人爱好，准备一些有对方感兴趣得话题，并为客户提供针对性得解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供集成商投标参考，并为集成商出谋划策，配合集成商技术和商务上得项目运作。

4、做好每天得工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计得项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合集成商做业主得工作，其他阶段跟踪得项目至少二周回访一次。集成商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目方案设计，为集成商解决本专业得设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应得授权、商务文件，快递或送到集成商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、争取早日与集成商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快得供应时间响应集成商得需求，争取早日回款。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进得工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售得过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询得问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导得指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应得采购方案

熟悉产品知识是搞好销售工作得前提。在销售得过程中同样注重产品知识得学习，对厂生产得产品得用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答。

五、产品市场分析

智能交通市场整体前景看好，智能交通本质上就是交通行业得信息化。中国智能交通市场主要包括城际高速公路通信监控收费系统、城市交通综合管理系统等。目前国家正在大量投资与交通基础设计得建设，预计国家每年对智能交通系统建设得投入在50亿到70亿之间，其中还并不包括一些中小城市得一些BTBOT或自筹资金得项目。而电子警察、卡口、号牌识别等产品在其中得占有比例超过20%。

北京区域虽然市场潜力巨大，但公司销售目标以集成商为主，大多数集成商以项目建设为公司得主要业绩，其中较大得集成商项目得建设得范围一方面遍布全国，一方面又呈现分散得趋势，无法形成有效地、紧密相连得网络。

我公司产品在智能交通领域中略显单一，这些就要求我们一方面要通过渠道销售，争取公司产品在北京市场上得占有率，快速凸显自身优势形成品牌效应，打品牌战，打价格战；另一方面又要在前期尽可能地广泛收集信息、跟进客户、跟进项目，提供完善得售前售后服务以及系统得整体解决方案。

六、20**年工作重点及设想

1、尽力发展新客户，维护好原有客户，对有潜力客户多关注，并把所有得产品包括摄像机进行更深层次得推广。近期已经开始给各个具有行业背景得集成商做产品技术交流。新年假后，将拜访博瑞凯诚、美能等公司进行技术交流及产品测试。

2、对有特殊行业背景得客户，一定要做出拜访计划，定期得见面沟通，频率至少每周一次。只有这样才能真正把工作做细。

3、国家在治理城市交通拥堵方面大力投入，有些公司正在积极得参与到交通行业中。现有做城市交通，尤其是系统集成得这些客户，在11年是关注得重点。已经跟几家做过沟通，约见他们更高层次得领导，以求达成公司与公司之间得战略性合作。目前得工作还停留在与他们招投标、商务部门得沟通上。

4、关注IPC得市场推广，加强其与NAS产品得配合使用。

6、应收款方面，也尽量不要放账到年底来回收，平时就做好控制管理，也能减少不少因应收款带来得工作量。

以上就是我对20**年工作计划，不够全面之处，请求领导能够给予指正。

希望**年能是我给公司带来惊喜得一年！

第17篇：销售部工作计划

销售部工作计划:

新年的工作当中我打算把重点放在抓典型上，建立我自己心目中的\"会员\"店，销售部工作计划。通过客勤而不是公司的费用将一部分有一定经营实力且影响面较大的零点网罗起来，通过感情联络，巩固市场，这样在新品推广以及二批商库存有压力时我都能有我自己的\"卸货\"的地方。

近期的工作计划:

在近期的销售工作中，重点肯定是新春定货会的开展了。新春定货会一直都是我们公司一年的重中之重。本次新春定货会我管辖内有两个批发部:年任务50W，定货会任务17.55W元。

虽然本次定货会任务比较有挑战，但是据公司透漏本次活动的力度价位上都是近年来最强的。而我们也已经着手准备近半个月了在公司创造出有利条件的配合下相信我们能够面对并战胜本次挑战。为了定货会的成功我认为我们应该做到以下几点。

首先是前期的铺垫问题。在新春即将到来之际囤积货物以备过年是年货的采购销售是每个店家都会做的事情。能够成功压货是一件好事，但是我们还需要注意的是不要过量，工作计划《销售部工作计划》。我们要保证零点在初十定货会的时候除开1。5L大快线之外其他货物基本空仓的局面。在一个需要补货的时候有，又刚刚经历过一个年前备年货的疯狂采购的销售刺激。这时有了我们这么样的一个底价位可以囤货的时机从客户的心理上来说都不会拒绝我们都能够给我们产生一笔销量。

然后就是我们日常的积累了。首先我们对终端店家要拥有一份稳定的客勤。让底下终端能够认同我们。然后在定货会时机能够请人去到现场。因为只要他人到了现场在我们现场的气氛营造下或多或少都会开点货的。而就算当天有事的终端不能过去我们也可以先收取他们的资金开货避免我们的销量流失。而且甚至可以把大部分的零点货款都收上来，以避免到会场时候的拥挤场面以及一些不必要的麻烦。并且对每个客户能够定款的数字作出一个客观的分析来以便自己的大局上的把握。而且切记每家店家都通知到位。

然后就是到初十那一天我们一定要尽早连同二批商一起将终端零点请到定货会现场去。然后由二批的人负责接待好。以保证会场上有序的进行着。

再来到了定货会之后我们照惯例还将会有1-2天时间来把一些\"漏网之鱼\"继续捕捞进网的机会。到了这个时候我们要做的就是将其全部捕捞上网。将销量任务尽量做到完美。

然后其中我们还是要在业务员之间互相配合。一起统一好区域中特别是三批的放价问题。制定出一个合适的双赢的价位并且维持好这个游戏规则。让这次定货会所有的二批都有利润可言，而不是让大家再次感觉娃哈哈的定货会就是一个放量放价的大会。二批忙完了一算发现并没有赚到几个钱来。而且我们目前的二批大多都是我们新开的。由于上一次答谢会的不甚理想。导致了大多二批对定货会的兴致不高。所以我们一定要在这一次让其赚到钱。而且在零点压好货让他们感觉到那些压到货了的零点终端都彻底的成为了他网络的一部分。以调动其积极性。

为了本次定货会的成功公司以及我们都做了长时间的准备。所以在挑战的到来时我们有信心来面对它，也有实力将其变成我们即将拥有的机遇。

第18篇：销售部工作计划

销售部2011工作计划

五十天，五十个日夜，在人生当中很微短的一段时间，但却让我拥有了很多收获，销售部2011工作计划。短短的五十天对我来说不是昙花一现、白白度过，因为在这里的每一天我都有所领悟新的东西、都有所进步。

当然，这一切都离不开力度，是它给了我一个学习和展示自我的舞台，但更重要的是在这里学习了很多。领导对我有太多的指引和教导、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化给了我太多的震撼——“成功者绝不放弃、放弃者绝不成功”。 “没有完美的个人，只有完美的团队”。。。。。。意味深长。。。

之前一直有几个疑虑：力度是一个怎样的公司?后来从领导、同事严谨工作的状态中我得到了答案;力度的影响有多大?从萧山人民的口中我得到了答案;力度的前景怎么样?从第三家店的建成、即将营业我得到了答案。很荣幸、也很幸运我进入了力度。在这里我学到了太多：怎样跟新会员交流、怎样进行电话营销、怎样外出收集客户资料、怎样谈单等等。太多的营销技巧让我受益匪浅、让我从以前的纸上谈兵真正转变到了现实中的战常一切的一切似乎太多，却感觉总是那么实用。

健身确实是一个朝阳、新兴产业，市场份额只占那么多，每一个企业都想独揽这块蛋糕，虽然我们的竞争对手在不断变换手段，但我认为力度已经影响了很大一部分萧山人民，甚至是根深蒂固。随着人们越来越重视自己的健康，这块蛋糕我们是吃定了!

上学时，报答老师最好的是考试满分，现在报答力度最好的是销售业绩。但很遗憾的是在过去的一个多月里本人却没能做好这点，没能给公司添光彩。但对于新的一年，我充满信心!吸取了前段时间总结的经验，抱着十分的努力，怀揣着公司给我的希望，我坚信自己一定会成功!因为我渴望成功，所以我将重振旗鼓，更好地施展自己的身手!

以下是我对2011年的业绩计划详表：

月份

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十十一

十二

目标业绩

5000

20000

10000

20000

15000

10000

20000

10000

为了能够完成自己的目标，我总结了以下几点以便及时完成任务：

1.更加努力，多多挖掘潜在顾客。

2.与老会员保持良好的关系。让他们作为枢纽作用，吸收、争取更多的新会员。

3.勤奋。勤奋是客户来源、是成功的基本保证。

4.学习更多的销售技巧。虚心向大家学习，不断进步!

建议：

我提议公司可以定期举行技能比武。这样的话能让员工自己本身处在一种竞赛的氛围，让自己有一种紧迫感。因为自己的不甘落后，以此来促进销售员的主动性。给予一定的奖励，将会促使大家尝到付出回报的甜头，也可号召大家向优秀学习，为大家传授自己的成功秘诀。相互帮助、共同进步!

最后再次表明我对公司领导、对经理的的感谢，因为你们教会我很多，所以也是我的老师，“一日为师，终身为师”。不管以后在哪里发展，你们永远是我的后盾，我将利用你们教导的各项技能夺得更大的成功!谢谢!

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》，销售工作计划《销售部2011工作计划》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

第19篇：销售部工作计划

销售部工作计划

一、人员招聘及培训

1、销售部计划招聘7人（1名网络营销），预计在二月底之前所有人员到位，人员招聘

遵循从优录取、首先人品要好、品行端正、工作务实肯吃苦、能长期干。

2、人员入职首先进行产品基础知识培训、每个品牌两天时间（由店面导购培训），如

何开展销售工作由销售经理培训时间两天

二、培养团队开展工作

让所有人员在开展工作中不断的提高个人的自身素质，

第20篇：销售部工作计划

1 对河南省市场进行细分，对目前省内市场已有客户，根据其销售能力及市场情况分为A，B，C三大类，对A类市场以维护为主，引导客户更改形像，统一升级为新形像。B类客户以扶持为主，提升业绩，C类客户则以引导为主，提升为B类客户，如若没有成效则同时开发意向客户，对空白市场则加大开发力度，以专卖店为主要目标，辅以有实力的散户。对回款不及时，销售业绩很差的客户给与沟通后不改变思路则开发新客户给与代替。

2 省内各地客户划分为东西两个区，两个大区各有一名客服及业务人员，业务负责所负责

区域内的市场巡视回访及开发，客服负责抽负责区内的客户配货，沟通，上货，促销，督促客户及时的回款，根据客户的信任度确定其安全等级，客户的欠款额度不得超过其安全上限。

3 根据市场形势合理调整市场政策及适应市场要求，公司订做基本销售任务，客户完成销

售任务后公司给与装修返款支持，免费提供门头及形像字的支持，对专营店及以各项政策倾斜，要求位置合理，按公司的形像要求统一装修。

4 世贸做为公司档口及河南市场展厅，要求保持形像，展厅内货品每月大盘一次，充许货

损率在万分之一，配货员配错货则由配货人员承担责任，财务人员出错单子的则由财务承担责任。

5 今年主要工作以下几点：A：组建公司架构，招聘相应人员，为明年的市场发展打下基

础，确定市场政策及公司销售部的章程。B确定公司品牌形像，今年保证2家自营店及3家专营店，做好客户的维护及

《房地产销售部工作计划.doc》

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