推荐第1篇：收银服务课长
尊敬的各位领导：
作为公司的老员工，我也一步一步地成长起来了。我叫周波 ，现在担任服务员一职，我竟聘的职位是收银服务课长 。
虽然我是一名普通的服务员，但我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表了公司的形象，是我们 超市对外服务的窗口，我一定要努力工作，做一名合格的优秀的服务员，不辜负公司的培育和领导的信任。
我自从2001年入司以来，通过在工作中不断的学习，使我对连锁经营模式有了深入的了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。
收银课长主要工作：
1、规范收银流程，保障收银的快速、顺畅、准确；做好防损工作。
2、督促礼貌待客的优质服务，及时解决顾客遇到的问题；
3分析收银员的长短款，提出解决方案；
4、确保收银机台安全运行，及时排除故障；
5、负责安排收银员专业知识的培训及收银员的绩效考核；
6、及时安排收银台数的增减，合理排班，保证员工工作效率；
7、做好大宗顾客的服务工作。
8，协助营运课室努力达成销售目标。
竞聘成功后的工作设想
首先，作为收银课长，必须了解店长的主要工作思路和目标，
一是认真执行门店的各项决定，加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质、充分调动员工的工作积极性，同心同德，做好各项工作 。
二是建立和规范一系列规章制度，做到规范有序，有章可循。
三是建立和完善竞争机制。尺有所长、寸有所短，充分发挥员工各人的特长，从而调动每个人的工作积极性。
五是把服务礼仪、服务态度、服务纪律等作为培训的基本内容不定期进行培训。
六是加强对收银员服务意识，对公司的每期的促销活动进行大力宣传，必须让每位收银员
尊敬的公司领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我收银主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的才干，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，协助店长使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。
推荐第2篇：收银课长岗位职责
收银服务课长岗位职责
直属上级：客服经理
一、岗位职责：
1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；
2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；
3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；
4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；
5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；
6、负责收银中心的正常运转；
7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；
8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；
9、严格控管本部门人事成本和营运费用；
10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；
11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；
12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；
13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；
14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。
二、工作内容：
1、全面负责店内收银工作的正常运转；
2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；
3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；
4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；
5、确保收银台前排队人数不超过5人；
6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；
7、检查收银员上机程序是否正确；
8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；
9、检查收银耗材仓库的整理和规范；
10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；
11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；
12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；
13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；
14、进行月度服务标准的检查；
15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；
16、处理突发事件；
17、协调各部门人力调度；
18、加强保安、防盗意识。
推荐第3篇：收银课长、组长、服务台岗位责任制
收银课长岗位责任制
1、负责商场收银、顾客服务中心、迎宾、寄包柜、播音等服务工作，负责收银台、顾客服务中心、迎宾、寄包柜、播音等各项工作的组织，指挥和协调，保证收银台、寄包柜和顾客服务中心的工作有条不紊，准确快捷。
2、负责每月收银台、顾客服务中心票据及报表的审核工作，对于部门工作完成质量表正确与否负责。
3、负责月末收银台结算、对帐、盘查工作，并与财务部核对清楚。
4、负责审核后的票据、报表，收银台、顾客服务中心反馈的信息等分别传递给有关部门，属收银课留存应妥善保管，以便查阅。
5、负责检查大宗采购单的手续齐全与否，并督促员工对应收款及时追收入库；
6、督促和检查员工的执行外汇管理规定，外币收兑规定，现金收缴和管理制度，银行信用卡使用规定，帐单及发票管理规定的情况；
7、督促各收银班组的现金、票证及时交收，定期和不定期抽查收银员的备用零钱；
8、严格各项工作程序，重点防范收银台错扫、误扫、漏扫的情况发生；对工作出现的重大问题及时反馈分管领导，必要时报防损课；
9、督促各组长检查收银系统、顾客服务中心电脑系统的运行情况，发现问题立即与有关人员共同研究解决，并及时反馈分管领导；
10、督促和教育所属员工，爱护和正确使用各种机械设备，如电话、电脑、收银机等；
11、及时向人事行政部反馈所属员工的工作表现、员工情绪，解决客人在购物、结帐等工作中的投诉和其他问题；
12、负责审核收银、顾客服务中心、寄包员、迎宾的排班表，掌握员工的上岗情况；
13、定期召开组长会议，不定期召开所属员工会议，找出工作中存在的问题，提出解决主法，及时协调各班组工作；
14、及时完成分管领导安排的其他工作；
15、协调并处理好与各部门的日常工作。
收银组长的岗位责任制
1、负责商场各收银台的服务工作，负责收银台各项工作的安排，协调、保证收银台的工作有务不紊、准备快捷及收银线的畅通；
2、负责收银台的盘查工作，各种易耗品的配备管理，负责收银台零钱对换的及时、充分；
3、督导和检查员工执行的礼貌、礼仪、礼节是否到位，仪容、仪表是否整洁；
4、叔导和检查员工执行现金收缴和管理制度，信用卡、支票的使用规定；定期和不定期抽查收银员的备用金；
5、严格各项工作程序，重点防范收银台错扫、误扫、漏扫的情况发生，防止对已买单商品未消磁和消磁不完全，保证部门工作完成的质量。发现重大问题及时反馈、上报；
6、检查收银系统的运行情况，发现问题及时反馈并立即与有关人员共同研究解决；
7、
8、督导和培训员工爱护和正确使用各种设备，及保养工作；及时向上级反馈员工的工作表现、情绪，解决客人在购物、收银中投诉和其它问题；
9、负责对各收银员班次的安排、替休、轮休的安排；
10、定期召开中工会议，找出工作存在的问题，及时上报，提解决方法，并协调各班组工作；
11、及时完成上级安排的其它工作。
前台收银员岗位职责
1、负责正确地扫描或键入商场顾客购买的商品部门代码及价格，并唱收唱付、准确快捷地收下正确的总金额和打印出收银小票，及时完成客人的清费结算；
2、负责各收银台当班营业额的收缴，并正确地填写现金明细表，明细表要与电脑结算一致
3、负责正确无误地为顾客已购买的商品消磁，确保顾客愉快、顺
利地购物；
4、负责运用“三米问候”原则，热情周到地迎送顾客；
5、按规定妥善收缴现金、支票、信用卡及结帐，并与电脑系统结算一致。
6、熟悉各种商品，认真解答顾客提出的各种问题，假如自己不清楚或不能令客人满意时，请客人咨询组长、课长或顾客服务中心。
7、及时掌握和熟记商场内各商品信息及促销活动，并配合市场部做好宣传工作，并及时反馈顾客群中的反应及信息。
8、小心、认真操作收银及消磁设备，并做好清洁、保养工作，并及时反馈收银机中出现的有误商品档案。
9、负责工作范围的区域卫生清洁工作。
顾客服务中心岗位职责
1、负责顾客服务中心的各项服务工作，热情周到、有礼有节地接待顾客，努力做到“接一问三迎三”；
2、熟记商场各项货须知的相关规定，按规定，按规定程序做好顾客退换货、开发票，认真解答顾客的咨询；
3、及时掌握公司的一切促销活动信息，并配合市场部及各课做好广播宣传工作；
4、认真、清楚登记每一项赠品，严格按照签领、发赠程序，为顾客办理手续；
5、对客人的要求要在不损害公司利益的情况下做到尽量满足，做
到最佳服务的原则；
6、保持良好的精神面对工作（仪容仪表）；
7、认真负责并按规定为客人提供寄包服务；
8、及时、准确地广播及宣传，控制和保证广播内容符合商场氛围，保证工作质量和服务质量；
9、互助、互爱、团结一致做好顾客服务中心的各项工作，认真操作各项设备及保养，并及时反馈所得到的信息；
10、负责工作范围的区域卫生清洁工作，保持顾客服务中心的卫生整洁、干净、美观。
推荐第4篇：课长每月工作计划
课长每月工作计划
一、月促销计划（TG、端架等）：
1、根据商品部制定的店内商品促销表作评估。
2、根据商品销售量和TG、端架、堆头位置提出建议。
3、依确定的店内商品促销表的时间和商品，作好订货、催货，计划更换排面的时间和人力，安排好促销位置及相关的工作准备。
二、课绩效检讨：
1、销货收入。
2、销售（货）毛利及其它业务毛利。
3、人事费用。
4、财务收益。
5、营业绩效。
6、库存可销无数量和金额。
7、应付、应收账款。
三、本月工作总结： 人力：
1、依工作量合理制订排班表。
2、员工、培训及评估。
3、员工考勤状况。
4、评估本课工作量和人力资源是否合理。商品：
1、订货是否合理，是否有缺货或高库存，滞销商品。
2、商品损耗率的评估。
3、促销品的业绩占总业绩的百分比。
4、商品陈列及库存是否符合要求。资产：
1、工具、用品、设备、设施的异常状况。
2、评估作业员工对设备的操作方法。
3、对工具、容器、货架等设备的清洁及保养。
4、定期对设备做维护。财务：
1、确定厂商应付账款。
2、促销费用（端架、堆头等）。
3、店庆、节庆等费用的回收。
4、新品上架费用的回收。
5、评估人事费用。
6、库存准确（实物与账面相符）。
四、制订次月计划：
1、拟定并并实施教育训练计划。
2、制定人力排班表。
3、依据店内商品促销表的时间作好每周促销商品的计划。
4、计划何时采用何种方法不处理高库存和滞销品。
5、对新品销售进行追踪及调整。
6、控制损耗率过高的商品。
7、拟定达成业绩目标的有效措施。
五、制定排班表：
（节假日、销售时间表）
六、本月市调结果分析：
1、市调周边竟争店商品的价格、促销、陈列等。
2、依市调的结果进行整合并评估。
七、损耗分析：
1、依盘点的结果和业绩分析本月的损耗率。
2、本月的损耗率与上月的损耗率进行比较。
3、找出本月损耗率较高之商品并作比较。
4、从进货验收到搬运、存放、最后陈列、制作、售买进行分析，找出问题并改善。
八、店商品会议：
1、检讨上月的销售状况。
2、计划下个月的销售重点。
3、准备好商品销售排行表。
4、建议下个月促销商品的品项。
5、提供商品的历史销售资料（销售量、促销价、促销时间、促销费用等）。
6、建议促销时间，促销价格，促销费用。
九、月厂商付款确认：
1、与财会核对厂商付款明细单是否正确。
2、依厂商别列出付款到期应付金额，确认已付款的未付款之金额。
3、追踪厂商各种费用，确认已收和未收金额（节庆费、促销费用等）。
十、费用追踪：
1、促销费用（端架、堆头、促销费用）。
2、店庆费（元旦、中秋、元宵等）。
3、新品上架费。
4、根据合同和协议书追踪回收费用。
5、人事费用
十一、月业绩及毛利评估：
1、根据月报表，分析各分类商品的销售额及毛利。
2、本月业绩与原预估业绩的差距。
3、本月店营业额，来客数，客单价，与上月的差异。
4、效评（排面陈列面积与销售额占比）。
5、评估人事费用与其它费用。十
二、快讯检讨：
1、月快讯商品的销售额占整个课业绩的比例。
2、本月的快讯商品是否有因缺货而影响销售。
3、促销信息的宣传力度是否到位（宣传单发放、海报张贴）。
4、特价牌是否醒目，价格是否有吸引力，刺激购买欲。
5、促销人员服务工作是否跟上。
6、商品陈列是否有量感。十
三、员工培训：
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。十
四、盘点：
1、提前一周处理好高库存、滞销商品。
2、建议提前三天做好退、换货商品。
3、一种商品一个位置，分类整理。
4、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。
课长季度工作计划
一、季度工作：
1、计划好季度性的商品销售重点
2、依据年度预估目标、检讨本季度业绩达成率
3、确定下季度工作和目标
4、人力资源与本课工作进行评估
5、员工培训与考核
二、年度工作：
1、年度工作总结（如：业绩达成率及四大政策）
2、员工年度考核及评估及建议员工升迁
3、依据本课实况评估人力是否需招募
4、计划好明年的工作方向及年度目标
三、结论：
商品——卫生安全、满陈列、无缺货 人力——效率高、服务意识强
形象——商品齐全、价格实惠、员工专业 顾客——满意、放心 业绩——目标达成 资产——设备动作良好 财务——账目正确
四、课绩效：
课绩效表为各课当月及累计和营运绩效，营运绩效与预算作比较，反映绩效达成状况，绩效表可以分成两大部分：
1、当月数：指当月所发生的各项数据
2、累计数：指从年度开始至当月累积所发的各项数据 包含以下检位：
销售收入、营业费用、销售毛利、营业外收入、其它业务毛利、财务收益、总毛利、营业绩效、人事费用、含税库存金额、其它费用、含税应付帐款
1、销售收入（含税）：泛指顾客所购买之商品并经过收银台所交付的金额
2、销货收入（未税）：指不含增值税（税率队3%——17%）约16%的数据
3、数据来源：收银员将当日顾客所购买的商品依照商品条形码扫描入收银机（pos），次日可由营业报表得知该课营业额。销货毛利：
定义：毛利额=销售收入(未税)－销售成本(未税) 毛利率=毛利额/销售收入
销售成本=期初库存（上个月期末库存）金额＋当月净进货（含退货）金额－月底实际盘点后库存金额＝当月销货成本
其它业务毛利：进货奖励、销售奖励、各项赞助金收入、快讯收入
返利收入：依据一定期间（以一年为基础）净进货金额与合同的约定的百分比计算而来 净进货金额＝进货金额－退货金额
例如：返利1.5％是表示厂商必须依年度合同退回净进货金额1.5％佣金 厂商赞助金收入：包含了各种节赞助，新品上架费用等收入但必须先与厂商签定促销同意书或订合同。
总毛利：销售毛利＋其它业务毛利
毛利目标（17.5%）＝销售毛利（12%）＋其它业务毛利（5.5%）
一般而言,毛利收入用于弥补日常营业额发生的费用之后将形成利润,因此适当的毛利及有效控制费用是维持利润的重要途径。
五、人事费用：
1、定义——困人员任用所发生的相关费用
2、内容——包含的项目有工资、福利费、劳动保险费
3、其它费用——指除人事费用以外的重大费用：包括商品库存费、运输费、促销海报印刷费、促销宣传费及设备的保养和维修费 营业费用：指人事费用与其它费用之和
营业外收入：主要营业活动之收支净额（目前是灯箱广告收入）
财务收益：我们将商品销售给顾客，先获得现金，但我们依合约中所签定的的付款期限支付货款给厂商，要这段期间，我们所持有现金可赚得之利息收益，称之为收益。 财务收益＝（应付账款－含税库存额）＊年 利率／１２
营业绩效：（课绩效）＝部门总毛利－营业费用＋营业外收支＋财务收益 店营业绩效由所有课构成，但店的净收益经整体核算须再扣除若干费用：
营业绩效（店）－全店人事费用－营业费用（含租金、折扣、促销费用、行政管理费、基础设施费用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得税＝净收益 存货、应付账款（含税）
１、含税存货：企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种资产 ２、含税应付账款金额：商品之含税应付账款总额
当期取得其它业务业务收入 总额：与厂商签订合同当月所以取之赞助金及进货奖励金额。
累计已确认未入帐其他业务收入金额：从开业至今累计未入帐之赞助金及进货奖励金额 结论：课绩效各项及各项之间的关系，掌握及提升课绩效之措施计算课绩效之方法
推荐第5篇：收银工作计划
2018年收银工作计划
篇1：2018年收银工作计划
一名超市领班，是一名收银员，的高了，赢得同事们的支持，也够带好、管好下面员。我从事收银员工作久，且一了定的，但的，超市的发展，对收银员的工作了新的，学习，我总能最先电脑操作技术，总能为下面的同志做。
在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。里，粗浅的如何领班。
领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，能力的性将逐渐。基层的主管，个人的能力将非常的，你要的程度是，能直接你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是：
1是从书本，2是从工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。
管理能力领班而言，与能力是应的，当你的职位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力就越高。管理能力是一项能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。沟通包括，跨间的沟通，本内的沟通(包括你的下属你的同事和你的)。公司是整体，你所的是整体中的一分子，会与，沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的，解决，解决的点是公司利益，利益公司利益。内的沟通也要，下属工作中的，下属的思想，下属生活上的，主管你需要和，去，去协助，去。反之，你的主管，你也要去报告，报告沟通。
领班，培养下属是一项的，的工作。你所的有，你要牢记你所的是整体，团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做，理由也很。交给下属做，要跟他讲，讲的还不明白，需要重复，还要复核，与其，还做来得快。但关键的是，发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做你可以的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的职责。的强弱，主管能力的强弱，下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊，主管，职责要将下属训练成狮子，而不需要将狮子。
所谓工作能力，个人，本质上工作的判断能力，工作都非常的。培养人的判断能力，要有率直的心胸，说是要有的道德品质，工作判断的基础。的对错，有的判断，明辨是非。，你所从事的工作，是大事，小事，该做，该如何做，该由谁做，主管，应该有清晰的判断，说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也是学习型的企业，人也是学习型的主体。学习分两种，书本学习，实践学习，两者应交替。你不停的学习，你的、更快的进步，跟上赶上社会的发展。社会的，要完全的去学习，视学习为习惯，为生活的常态。学习应该是的，的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各样，学习。未来人与人的竞争，你的能力怎样，的能力怎样?你学习怎样，的学习是你未来竞争的。
但丁有话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷用智慧去弥补。工作中人，是员工，主管，职业道德是位的。这就好比人而言，健康、财富、地位、爱情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，个人的意义无限大。职业道德工作而言，“1”，的职业道德的，上述的六种能力才有的意义，公司而言，才是合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但员工，主管。公司的好与不好，职位的高低，薪水的，对职业的，是的素养，人发展的根基。“做和尚撞钟”，只要你在公司，好好的去撞钟人的看法，要领班，要做的事还。我坚信话：师傅领进门，修行靠个人。的，个人，都要靠去感悟，将的的东西。都非常尊重我，都管理，一年，的工作了经理的肯定。
收银员的工作不累，但得细心，收银员都的心态和旺盛的精力。，在给几名员工作排班时，我挖空心思，既要让怍银员休息好，又超市的工作，还要照顾好她们的特殊。
篇2:2018年收银工作计划
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
推荐第6篇：酒店收银工作计划
2018酒店收银工作计划
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
推荐第7篇：收银部工作计划
2011年收银部工作计划如下：
1、继续学习“6S”管理，要不断提高管理技巧，注重培养自己多方面的能力素质，取长补短，在员工面前做好表率。
2、加强与员工和各部门管理进行有效的沟通，保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
3、加强员工对消防器材及设施、报警装置，消防通道，火灾发生时的应急方法等方面的培训，提高员工的安全意识与能力。
4、重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。提倡礼仪服务、文明服务、微笑服务。
5、鼓励员工养成主动自查的习惯，学会发现问题、解决问题，与客人交流时做到自然、亲切、耐心、周到，让客人感到满意。
6、带动员工控制成本，开源节流，增加效益并督促收银工作，廉洁自爱，为公司的利益着想。
7、增强收银培训，包括信用卡知识、外币知识、英语知识及各收银台业务知识培训，提高工作效率。
8、加强员工的责任心，对客服务的态度和技巧，调动员工的积极性。
9、随时留意员工的仪容仪表，礼节礼貌。
10、严格要求员工遵守酒店的规章制度和部门管理制度。
以上是收银部2011年工作计划重点概述，我相信在领导的支持下及下属共 同努力下，明年我们的工作会有条不紊的开展，我们要化思想为行动，注重细节 ，从本职做起，提高服务质量，收银的工作一定能再上新台阶。
收银部：涂家林
推荐第8篇：收银组长工作计划
篇1：收银员上半年的工作总结和下半年工作计划 上半年的工作总结和下半年工作计划
时光飞逝，在收银这个岗位已经工作过三年时间，也算是一名老员工了，除了做好自己的本职工作，也要给新员工做个榜样，在日常工作中严格遵守工作准则。业务上要精益求精。 收银工作看似简单，实际上有很多细枝末节需要注意，今年已经过去大半年，下面我就对上半年的工作做下总结：
一、严格遵守公司的规章制度，业务上绝不疏漏，收钱时，一定要注意票面大小金额一致，避免造成不必要的麻烦。
二、工作中必须注意力集中，不能在工作时间看手机，书报，以免分散精力，导致款项出现差错。
三、收银安全问题：在不收钱时，尽量避免开启钱箱，不查钱数金额，减少不安全隐患。
四、保守公司机密：不可以泄露商场每日销售金额。
五、对顾客要热情，有礼貌，使顾客提高对商场的品牌形象。
回顾上半年，展望下半年。虽然在收银这个岗位工作已经很长时间，但是我不会因为时间长短，而对工作产生懈怠情绪，我会在今后的工作中，不断提高自己的工作热情，努力进步。 2012年工作计划
一、员工的招聘。
1、
2、
3、鼓励员工内部介绍。通过人才市场的招聘。 与总公司沟通，让其招聘时多招聘些收银人员。
二、加强内部管理及业务能力提升。
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2、总结简化工作流程，减轻员工工作压力及工作流程程序。定期做针对性培训并做考核，使员工对培训内容很好的掌握，从而巩固专业技能。
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8、培养老员工带新人能力，能够及时有效的辅导。引导员工合理分配工作，提高工作效率，并养成勤思考、勤动脑的好习惯。 督导员工责任、认真度，有担当、自我反省总结，减少工作失误率。 培养员工执行力，自我学习能力，并学以致用。 对各岗位的操作、工作制度、注意事项安全掌握。 当发生突发事件能够及时掌控，正确判断在此过程中的原由。
三、成本控制。
1、
2、
3、做好使用掌控，提醒监督员工节约意识。客源少的关掉相关设备。 对胶带、皮筋、曲别针等控制使用及时回收再次使用。
四、加强团队之间的配合。
1、
2、以团结协作作为工作指南，使部门之间更加和谐，员工工作更愉快。与其他部门及时做好沟通调节，保证工作顺利进行。
3、协调新老员工之间的关系，多沟通调节，使员工拧成一股绳。
五、整改期间。
1、整改期间培训员工专业技能，让其每个岗位都去实操，多锻炼其岗位专业知识。
2、
整改期间收银台内的物品排放，一些券的统一排放。 杨彩霞篇3：收银员工作计划 3-4月份工作计划
1、熟练掌握oms系统，发现问题及时汇总上报领导。
2、oms系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。
3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。
4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。
5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。
6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。
7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结：
立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。 以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创造公司新的辉煌。
汇报人：张嗣卿
推荐第9篇：课长工作总结
工作总结
近半年来，在主管的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银课长，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着公司的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，为下面的同
事做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
课长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.在这
里，粗浅的谈谈如何做好一个课长。
（1）、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
三、合理安排好收银员工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对班里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这半年来，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
推荐第10篇：某年收银组长工作计划
XX年收银组长工作计划
XX年收银组长工作计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX年收银组长工作计划
一名超市领班，是一名收银员，的高了，赢得同事们的支持，也够带好、管好下面员。我从事收银员工作久，且一了定的，但的，超市的发展，对收银员的工作了新的，学习，我总能最先电脑操作技术，总能为下面的同志做。
二、了员工的管理、工作领班不算大，但也管着一堆人，是信任才让我担此重任，，在工作中，我对，是谁，违纪，决不姑息迁就，正是我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到的主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。里，粗浅的如何领班。
(1)、能力
领班，你的知识和能力，你的管理职位的提升，能力的性将逐渐。基层的主管，个人的能力将非常的，你要的程度是，能直接你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。能力的来源无非是：
1是从书本，2是从工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每主管所应具备的。
(2)、管理能力
管理能力领班而言，与能力是应的，当你的职位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力就越高。管理能力是一项能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力书本，但更多的实践，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。沟通包括，跨间的沟通，本内的沟通(包括你的下属你的同事和你的)。公司是整体，你所的是整体中的一分子，会与，沟通也就必少。沟通的目的谁输谁赢的，解决，解决的点是公司利益，利益公司利益。内的沟通也要，下属工作中的，下属的思想，下属生活上的，主管你需要和，去，去协助，去。反之，你的主管，你也要去报告，报告沟通。
(4)、培养下属的能力
领班，培养下属是一项的，的工作。你所的有，你要牢记你所的是整体，团队的力量解决。主管都不愿将事交给下属去做，理由也很。交给下属做，要跟他讲，讲的还不明白，需要重复，还要复核，与其，还做来得快。但关键的是，发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做你可以的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的职责。的强弱，主管能力的强弱，下属工作的强弱。绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子的一群绵羊，主管，职责要将下属训练成狮子，而不需要将狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人，本质上工作的判断能力，工作都非
常的。培养人的判断能力，要有率直的心胸，说是要有的道德品质，工作判断的基础。的对错，有的判断，明辨是非。，你所从事的工作，是大事，小事，该做，该如何做，该由谁做，主管，应该有清晰的判断，说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也是学习型的企业，人也是学习型的主体。学习分两种，书本学习，实践学习，两者应交替。你不停的学习，你的、更快的进步，跟上赶上社会的发展。社会的，要完全的去学习，视学习为习惯，为生活的常态。学习应该是的，的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各样，学习。未来人与人的竞争，你的能力怎样，的能力怎样?你学习怎样，的学习是你未来竞争的。
(7)、职业道德
但丁有话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷用智慧去弥补。工作中人，是员工，主管，职业道德是位的。这就好比人而言，健康、财富、地位、爱情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，个人的意义无限大。职业道德工作而言，“1”，的职业道德的，上述的六种能力才有的意义，公司而言，才是合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但员工，主管。公司的好与不好，职位的高低，薪水的，对职业的，是的素养，人发展的根基。“做和尚撞钟”，只要你在公司，好好的去撞钟人的看法，要领班，要做的事还。我坚信话：师傅领进门，修行靠个人。的，个人，都要靠去感悟，将的的东西。
都非常尊重我，都管理，一年，的工作了经理的肯定。
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，收银员都的心态和旺盛的精力。，在给几名员工作排班时，我挖空心思，既要让怍银员休息好，又超市的工作，还要照顾好她们的特殊。 XX年收银组长工作计划
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
七、加强部门之间的沟通，了解各部门的发展状况，打造良好的工作环境。
超市收银组长工作计划
1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;
4、分析现金差异，提出解决方案;
5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;
6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核;
7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率;
8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;
9、做好大宗顾客的服务工作。
第11篇：酒店收银主管工作计划
酒店收银主管工作计划
一、厅面收银工作酒店管理流程程序 餐厅收银工作是记录餐饮营业收入的第一步，也是财务管理的重要环节之一，酒店收银主管工作计划。它要求每一名收银员熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，并运用于工作中，真正地起到监督、把关的职能作用，为下一步的财务核算奠定良好的基矗其工作内容主要包括： (一)酒店管理流程班前准备工作
1、餐厅酒店管理流程收银员依照排班表的班次于上岗前需签到，由餐厅收银领班监督执行，并编排报表。
2、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在餐厅收银员周转金交接登记簿上签字。
3、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，酒店管理流程并在帐单领用登记簿上签字，餐厅帐单由主管管理，并由主管监督执行。
4、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。
5、查阅餐厅收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。(二)酒店管理流程正常操作工作程序
1、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。
2、当酒店管理流程点菜单人数、台号记录齐全后，开始正式输入菜单，首先将客帐单号码输入电脑内，收银机将自动编制该帐单号，待客人结帐时使用;然后将客人人数、台号以及客人所点的食品、饮料内容及数量依照电脑菜单键输入。输入完毕后即可等待客人结帐。 (三)结帐工作流程
1、餐厅结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。
2、客人要求结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，厅面人员应先将帐单核对后签上姓名，然后凭帐单与客人结帐。如果厅面人员没签名，收银员应提醒其签名。
3、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。
4、客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。酒店前台接待管理每日工作流程： 1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00) (1) 查看交-班记录，了解未完成的工作事项。 (2) 检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 (3) 分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。 2.了解并处理当天的主要工作
一、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：
一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)
二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切，工作计划《酒店收银主管工作计划》。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答;接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会发布求购信息出现那么多的问题。这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
二、怎样写好工作计划首先要申明一点：工作计发布求购信息网吧收银员工作计划划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容(做什么：what)(2)工作方法(怎么做：how)(3)工作分工(谁来做：who)(4)工作进度(什么做完：when)缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其
一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其
二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现常
第12篇：超市收银领班工作计划
超市收银领班工作计划范文
今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的工作计划范文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!
回顾这刚刚过去的超市收银领班工作，我感觉自己在工作当中虽然取得了一定成绩，但是很大程度来讲我还是欠缺的。
面对即将新到来的2018年，我感觉自己还有很多要务得完成，需要我采取足够的态度重视才可以。因此，我逐
制定超市收银领班工作计划，如下：
1，做好收银员培训工作。
超市收银员是一个流动性质很高的职业，根据超市人事部门统计，本超市收银员大约每半年更换一批。这就需要我这个超市收银领班做好新招人收银员的培训工作。
2，做好收银员日常工作监督。
收银员重点要监督他们对于顾客的服务态度，不可以出现与顾客发生纷争的情况。我日常工作当中就需要监督了。
3，做好收银员工资结算工作。
认真核查日常收银工作疏漏点，确保每位收银员的工资核算工作稳步进行。
随着新学期的到来，每个部门都将面临着新的挑战与机遇。由于工作的性质和本身的功能，决定了它不仅要遵循院领导及院团委的旨意，而且还要积极地配合其他部门开展各种活动。所以，不管怎样，实践部总是充当着一个鼓号
手，一个开路的先锋的作用，所以，这是一项重要但完成起来需要特别认真完成的工作。面对新的机遇与挑战，本部门活动计划及工作展望，我的工作计划如下：
一、工作目标
1.加强实践部的纽带作用，积极地配合各方面的工作，加强各部门间的联系，积极主动的行使各自职能，为我校院团委的实践部工作再添亮点;
2.积极挖掘和培养实践部人才，为我院实践工作注入更多的力量;
3.改革实践部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;
4.把实践部建设成一个人性化的温暖大家庭;
5.搞好部门与部门之间的关系。
二、加强部门自身建设和部门间的交流：
1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作;
2.积极性，提高工作的质量;
3.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部门的会议记录;
5.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门的信息，把工作状态由原来的被动的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，起到更好的实践作用。
三、活动步骤
做活动的预案及准备工作。准备好活动所需要地点的钥匙，道具等硬件设备。并设计好获奖同学的个数及奖品，平时开展各项活动时，做到守时，不缺席任何会议活动。在开会时我们应该做好相应的笔记，做到认真仔细。
最后利用学院的实践部作为院团委实践部和同学们之间的纽带，我们会做到上情下达，下情上达，使我们的实践部工作能更有目的性的开展。
第13篇：课长的主要职责
课长的主要职责
人员：
• 使员工在任何情况下要表现出商业人士的职业态度 • 传达有关家乐福店的信息
• 明确员工的工作职责
• 每周检查工时卡
• 根据培训计划培训员工
• 根据员工的工作质量作出反应 • 计划并推荐提升人员
商品：
• 保证品种（没有缺货）
• 排面和展示要反映销售量
• 检查库存卡
• 库存量反映预见的销售量
• 提前一个月准备促销和季节性活动 • 跟谈判员保持良好的沟通
• 向谈判员通报滞销的单品
• 遵循并预见市场走向
• 根据顾客需求提议新的单品，以改进品种搭配 财务：
• 遵守制度
• 认真检查收货和退货单
• 对证采购单
• 提供正确的财务报告
• 完成预见的指标
• 提议超过指标的方法
• 全面控制部门业绩的各个方面 资产：
• 保持卖场整洁，商品充足
• 据不同价格档位，良好展示商品 • 检查员工是否着装整洁
• 保持库存井井有条
• 倾听顾客意见，作出积极反应 • 展现生意人的精神
• 保持充足的商品展示
• 遵守火灾和卫生等安全规章制度 • 关注竞争对手的价格水准
• 提议购置新设备
• 完全遵守中国的法规和门店的制度 • 展现华商集团的精神
第14篇：课长工作职责
课长工作职责
1.组织本区域工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用。
2.认真协助部门经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。
3.了解部门人员思想状况，排除不良倾向，及时汇报，研究予以解决。
4.严格落实员工遵守工作流程，工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5.熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领。
6.不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成。
7.宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力。
8.组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结汇报。
9.负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权。
10.努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采取不同的领导方式和督方式。
11.组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。
12.组织本部门的商品盘点工作，协助处长做好盘底工作，对盘底数据负责。
13.主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标。
14.操作、对待问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象。
15.承担本区域的销售任务，完成处长下达的各项任务。
16.监控商品缺货，及时进行补货作业，监控30商品库存和促销商品库存，严格按照商品组织表控制商品品项。
17.检查商品的价格标示和各种POP牌。
18.检查维持卖场货架完整，不得厂商或课员擅自更改陈列位置。
19.按时安排员工收回孤儿商品，修复破损商品。
20.每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施。
21.负责库存区的整洁，码放整齐、清楚，便于补货和盘点。
22.上级交办的其他工作任务。
第15篇：模具课长岗位职责
模具课长的岗位职责
部门名称： 模具课
直接上级： 研发部经理
下属部门： 模具设计组、机械加工组，数控加工组，钳工组
部门性质：配合公司生产任务完成，确保模具能按时交付使用，制造新模与维修旧模。 岗位职责：
1.在研发部经理领导下全面负责模具课的生产、质量、技术、设备、安全等各项工作， 努力提高管理水平，提高生产效率，全面负责保质保量的完成上级下达的各项指标和任务；
2.根据研发部经理下达的生产计划，组织模具车间生产，协调各生产工序，掌握生产进度，保证均衡生产和生产任务的完成。
3.严格执行安全、文明生产管理，教育工人遵守劳动、工艺纪律和操作规程，按图、按工艺、按标准认真操作；
4.根据企业对设备管理的要求，切实做好设备维护保养工作，定期组织保养检查；
5.督促员工自觉遵守计量器具的保管、送检等有关规定，正确的使用工具，做到文明生产；
6.认真协同有关部门做好质量控制点的管制工作，经常检查质量易发点；
7.积极协助公司管理层做好员工质量教育和技术培训，不断提高员工素质；
8.支持质量检验工作，及时组织分析解决质量问题，出现重大的设备、技术、质量等问题要及时上报；
9.对员工出勤、纪律、工作效率、责任心等负责；并负责检查工艺纪律执行情况；
10.在模具车间现有条件下，充分科学合理的规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通、安全文明生产。
11.提前做好设备准备工作，下班后监督员工搞好车间环境卫生、设备保养、安全等检查工作。
第16篇：超市课长工作手册
超市课长工作手册课长的岗位职责岗位职责:1负责营运标准的执行;2负责执行店长的工作计划;3负责本课工作计划制定及组织实施监督管理；4负责本课每日个类报表阅读，分析，以及销售额的统计；5负责本课的库存，至少每三天处理一次；6负责本课人员的业务培训，统一思想，增强团队意识；7负责课与课之间，与各部门之间的沟通协调；8负责商品质量，数量及到货日期的控管；9负责商品的陈列，销售，库存的管理；10负责破损商品的处理，报损，日常退换货的处理；11负责本课人员的业绩制定，评估；12负责本课人员的排班，定岗，出勤及员工的管理；13课长不允许所负责的商品缺货；14课长每周到市场至少做三次市调，对市调结果负责，并反馈信息到门店店长；15合理组织工作，最大限度的提高本课业绩，完成公司给予的目标；16课长负责提交要货申请，并对结果负责。
第17篇：商品课长手册
商品课长手册
一、目的：
1、明确规范商品课长的工作职责；
2、规范商品课的各项工作制度与流程，使各商品课日常工有章可循；
3、规范商品管理、员工管理、顾客管理以及供应商管理，确保有效执行与各项管理及营运指标的达成；
4、规范培训与考核。
二、适用范围：
生鲜、食品、非食品、针棉服饰处各课
三、相关文件： （无）
四、名词解释： （无）
五、岗位描述
1、岗位描述：
1.1.职务名称：生鲜/食品/非食品/针棉服饰处各课课长 1.2.直接上级：本部门处长
1.3.直接下属：培训课长、理货员、促销员
1.4.本职工作：本课的第一责任人，全权负责本课的商品管理、员工管理、顾客管理以及供应商管理，全力促成各项管理与营运指标的达成。
2、主要权力：
2.1.负责本课员工的出勤管理、奖惩考核与培训任免 2.2.对本课的各种营运数据有知情权
2.3.对本课的各种营运与管理报表具有签字审核权
3、工作职责：
3.1.遵照执行公司的各项营运制度与流程，规范操作 3.2.对本部门各项营运与管理指标的分解与达成 3.3.对本部门商品的销售达成、业绩提升负责 3.4.对本部门合理的库存周转与仓库管理工作负责
3.5.对本部门商品的流转（订货、收货、销售、退（换）货与报损）全程负责 3.6.对本部门的商品正常与特殊陈列的整洁、丰满以及合乎公司陈列原则负责 3.7.对本部门的缺货管理与商品控损负责 3.8.对本部门盘点工作的组织、实施与结果负责 3.9.对本部门的商品、货架以及设备的清洁与清理负责 3.10.对本部门的价格及其标识的正确与规范负责
3.11.对本部门的人员定岗调配、耗材管理等人力与物力成本负责 3.12.对本部门人员的日常管理及培训考核负责 3.13.对本部门促销商品的提报负责
3.14.对本部门市调工作的组织、实施与结果负责
3.15.组织本部门会议，参加门店与本处的会议，与总部及采购等部门保持良好的沟通
3.15.上传下达，参加店（处）内的值班工作，按时保质保量的完成上级分配的各项工作任务
六、工作内容：
1、日工作内容：
1.1.好本课的商品管理工作：
1.1.1.熟悉本课商品，了解采购合同的交易条件
1.1.2.熟知直送商品、配送商品及直配商品的手工订货与自动订货流程，跟踪订货管理
1.1.3熟知直送商品、配送商品及直配商品的收货流程，跟踪收货管理 1.1.4.熟知商品的补货流程与陈列原则，跟踪商品补货与陈列管理
1.1.5.掌握商品的库存分析方法，跟踪商品的库存管理, 不断优化库存结构 1.1.6.熟知商品的返仓与返厂流程，跟踪商品退货管理
1.1.7.跟踪商品流转：收货、补货、盘点、销售等各环节的品质管理 1.1.7.1收货时要加强商品的品质管理 1.1.7.2上货补货时要加强商品的品质管理 1.1.7.3调整陈列时要加强商品的品质管理 1.1.7.4取货销售时要加强商品的品质管理
1.1.7.5日常商品清理时要加强商品的品质管理 1.1.7.6盘点时要加强商品的品质管理
1.1.8.及时收集竞争对手的商品信息：定期组织人员进行高敏感商品、促销商品、应季应节商品的商品信息调查并及时反馈给采购，以及时获取资源、跟进市场 1.1.9.落实商品的促销管理
1.1.9.1落实、开展各类促销活动，及时做好促销的卖场布置和商品组织工作 1.1.9.2保证DM的发放、POP的悬挂、促销位（端架、堆码）的商品调整等工作及时到位
1.1.9.3及时做好促销商品的调价与下发电子称工作
1.1.10.规范执行商品的报损流程、加强商品损耗的管理，提升部门综合毛利率 1.1.10.1了解本部门商品损耗标准与重点商品损耗情况
1.1.10.2加强商品损耗的管理，从落实“全员防损”做起，划分责任区、专人定岗管理
1.1.10.3加强商品损耗的管理，要坚持“重点商品日盘点”制度，重点商品（如：箭牌口香糖、高档听装奶粉、精品烟酒等）控制上货与专柜陈列
1.1.10.4加强商品损耗的管理，必须要严格执行各项流程与制度：收货标准与流程的规范执行、出入库流程与报损流程的规范执行、电子称价格与前台价格一致性的确认等！
1.2.做好本课的人员管理工作：
1.2.1跟踪卖场与仓库的日常管理，划分责任区，专人定岗管理商品卫生、价格、控损与正常流转以及卖场与仓库整理与清扫工作，做到： 1.2.1.1商品干净无灰尘
1.2.1.2商品陈列合理、整齐、美观、丰满，尤其是端架、堆头与排面商品必须丰满
1.2.1.3小标签（标价签）位置正确，大标签（POP）书写规范，大小标签位置对应
1.2.1.4每日检查商品价格，保证前台与后台、电子称与前台的价格一致 1.2.1.5每日关注变价信息，保证前台价格、价格标识与后台价格一致 1.2.1.6商品必须先进先出
1.2.1.7所有商品处于良好的待销状态，清理受损商品并修复其中可修复的商品 1.2.1.8及时安排员工收取孤儿商品和在营业高峰期支援收银台装袋，孤儿商品及时归位
1.2.1.9审核要货、退货、调拨、报损，及时安排人员收货与补货
1.2.1.10每日班前、班后重点商品：高档听装奶粉、精品烟酒、箭牌口香糖等必须进行日盘点工作
1.2.1.11商品与货架干净无灰尘，装箱商品摆放整齐，卖场整洁、通道通畅 1.2.1.12不将商品当工具用，保证工具、用具用后立即放回指定位置 1.2.1.13抹布不得放在商品或货架上，劳动工具用后放回指定位置，员工私人茶杯等私人用品放在指定位置
1.2.1.14 部门所有岗位都必须建立交接班制度，上下班前必须填好交接本 1.2.1.15本课商品、货架、地面卫生、pop悬挂，价签、端架、堆码等处于良好状态
1.2.1.16每天上下班前都必须检查设备是否正常运转 1.2.1.17做好本课员工的日考评工作 1.2.2加强自我学习和下属培训
1.2.2.1认真自我学习并组织下属学习公司的企业文化，加强部门成员对企业与部门的认同感
1.2.2.2认真自我学习并组织下属学习公司的制度与流程，保障部门的执行力 1.2.2.3认真自我学习并组织下属学习先进的思想与技能，提高下属技能，保持部门的先进性
1.2.2.4带好下属，为公司的发展壮大储备后备人才
1.2.3合理安排本部门员工的工作，对下属进行考勤与考核，有效激励下属 1.2.3.1科学合理地给下属定岗、排班、排休及安排就餐班次
1.2.3.2划分责任区，合理安排部门员工的拾零、装袋、日盘点、卫生清扫工作 1.2.3.3形成早晚会、班间会与上下班考勤制度
1.2.3.4建立可行性的考核机制，明晰考核细则，公平公正地对下属进行考核 1.2.3.5建立科学合理的激励机制，有效激励下属 1.2.3.6坚持员工的日考评制度
1.3.做好本课的供应商管理工作：
1.3.1建立本部门供应商资料卡：名称、代码、经营的主要品牌与品项、业务联系人、联系方式等，便于业务联系与沟通，重点供应商进行重点管理。1.3.2严禁供应商私自拉动排面、私自更换端架与堆头 1.3.3严禁供应商私自填写《要货计划》
1.3.4杜绝供应商欺诈行为：伪造签字、故意不按特价送货、短斤少两、以次充好、表里不
一、克扣促销员工资┄┄
1.3.5严禁供应商私自在卖场内乱贴乱画、装修、吵闹 1.3.6严禁供应商擅自进入仓库
1.3.7以正确的方式加强与供应商沟通，获取供应商最大化的人力、物力与财力资源
1.4上传下达，按时保质保量的完成处长或店长指派的其他工作任务 1.4.1准时主持召开本部门早（晚）会：
1.4.1.1查看办公系统、祥龙及中分类系统，准备资料，主持召开本部门晨会，检查出勤、仪表，通报课内日常管理与营运情况
1.4.1.2利用晨会，对下属进行培训、精神与制度的传达以及工作的部署 1.4.2参加店面与处内的工作会议，学习并传达会议精神，接受并部署工作任务 1.5做好本课的营运指标的分解、达成、评估及修订工作：
1.5.1分解并执行本课的每月每日中分类的销售与毛利率指标，关注并分析指标达成情况，及时调整经营政策，通过寻求采购资源与上级政策的支持保证全面达成各项营运指标！
1.5.2掌握基础财务知识，具备较强的数据分析能力，能运用“祥龙系统”与“中分类系统”进行单品及类别销售分析、动销率分析、库存周转分析、促销效果分析，从而优化库存结构、改进棚割图，并提出商品结构调整的合理化建议 1.5.3提升毛利，规范管理，控制商品损耗、降低人力与物力成本，提升部门的综合利润
1.5.4当天处理完毕所有进销存、人员管理等相关报表
2、周工作内容：
2.1检查DM、店内促销商品在促销期间内的订货量与销售量是否正常，促销商品的陈列是否丰满，POP标识是否正确
2.2指派资深员工协助做好高敏感与促销及应季应节商品的市调工作，并填写市调报告
2.3将市调讯息收集整理，及时与处长、采购沟通，协助处长与采购做好促销计划
2.4督导员工每周五交叉检查商品的保质期、商品净重量，检查商品是否有保质期内变质现象
2.5做好周工作总结与计划，参加店面的周例会
2.6对员工进行周培训安排和计划：补货技巧、仓库整理方法等 2.7根据销售情况与季节特点适时作出库存与排面调整方案 2.8定期与员工进行周座谈
2.9进行周盘点工作的准备、实施与结果分析
3、月工作内容：
3.1对本部门商品的动销率进行分析，对滞销商品进行分析
3.2与处长和采购沟通，提交新品引进与滞销品淘汰建议表，进行商品结构的调整
3.3制订出本部门下月的重点促销活动，向采购提出合理促销需求，并与之讨论订出促销方案
3.4进行月盘点工作的准备、实施与结果分析 3.5完成本部门月度绩效总结，订出下月工作计划
3.6向人事部提交本部门员工月度考勤表，订出次月员工出勤表
3.7做好本部门人员月度考评汇总表，并针对优劣情况作出相应奖惩
4、工作相关报表： 4.1日工作报表 4.1.1商品管理报表 4.1.1.1要货计划 4.1.1.2订货单 4.1.1.3配送单 4.1.1.4入库单
4.1.1.5返厂单与返仓申请单 4.1.1.6调拨单与移库单 4.1.1.7报损单 4.1.1.8小时促销单 4.1.1.9调价通知单 4.1.1.10出库单
4.1.1.11低毛利（≤5%）与负毛利商品明细 4.1.1.12负库存商品明细 4.1.1.13日退货商品明细表
4.1.1.14 促销商品销售与库存分析报表 4.1.1.15畅销商品缺货明细表 4.1.1.16重点商品日盘点报表 4.1.1.17新品通知单
4.1.1.18市调表与市调总结报表
4.1.1.19中分类销售日报表 4.1.2员工管理报表 4.1.2.1员工花名册 4.1.2.2员工排班轮休表 4.1.2.3员工考勤表 4.1.2.4员工日考评表
4.1.2.5卫生与防损责任区域安排表 4.1.2.6重点商品日盘点安排表 4.1.2.7员工打包拾零安排表 4.1.2.8员工就餐安排表 4.1.2.9员工请假条 4.1.3供应商管理报表
4.1.3.1供应商资料卡（包括供应商名称、代码、经营的主要品牌与品项、业务联系人及联系方式等） 4.1.3.2供应商促销计划
4.1.3.3供应商特殊陈列协议复印件 4.1.3.4重点供应商进销存日报表 4.2周工作报表 4.2.1商品管理报表
4.2.1.1本周促销分析与总结及次周促销计划 4.2.1.2市调表与市调总结报表 4.2.1.3陈列调整方案
4.2.1.4新品引进/滞销品淘汰建议表 4.2.1.5 中分类销售周报表 4.2.1.6周盘点分析报表 4.2.2员工管理报表 4.2.2.1员工周排班轮休表 4.2.2.2员工考勤周汇总表 4.2.2.3员工考评周汇总表 4.2.2.4周盘点安排表
4.2.2.5 员工周培训计划与总结 4.2.3其他报表
4.2.3.1本周工作总结与下周工作计划
4.2.3.2办公、生产耗材与设备、资产添置周计划 4.3月工作报表 4.3.1商品管理报表
4.3.1.1本月促销分析与总结及次月促销计划 4.3.1.2市调表与市调总结报表 4.3.1.3月度陈列调整方案
4.3.1.4新品引进/滞销品淘汰建议表 4.3.1.5 中分类销售月报表 4.3.1.6月盘点分析报表 4.3.2员工管理报表 4.3.2.1员工考勤月汇总表
4.3.2.2员工考评月汇总表 4.3.2.3月盘点安排表
4.3.2.4 员工月培训计划与总结 4.3.3供应商管理报表
4.3.3.1所有供应商进销存月报表 4.3.3.2付款通知单与结算单 4.3.4其他报表
4.3.4.1本月工作总结与次月工作计划
4.3.4.2办公、生产耗材与设备、资产添置月计划
第18篇：物料课课长个人简历
你的简历应该限制在一页以内，工作介绍不要以段落的形式出现，下面是关于物料课课长个人简历的内容，欢迎阅读！
韦xx
二年以上工作经验|男|26岁
居住地：上海
电 话：141********（手机）
E-mail：
最近工作 [ 1年8个月]
公 司：XX公司
行 业：家具、家电、工艺品、玩具
职 位：物料课课长
最高学历
学 历：本科
专 业：企业管理
学 校：广播电视大学
自我评价
对整个货仓的运营管理与规划有丰富的实践经验；能妥善处理货仓部门所有异常问题；精通货仓工作的策划与实施；能熟练操作ERP系统及办公软件。性格稳重，抗压力强;具备良好的组织沟通与协调能力；能善待工作，具有极强的工作责任感。善于分析解决和处理问题。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：家具、家电、工艺品、玩具
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：物料课课长
工作经验
20xx /7—至今：XX公司[1年8个月]
所属行业： 家具、家电、工艺品、玩具
仓库部 物料课课长
1、负责货仓整体工作事务；
2、与公司其它部门的沟通与协调；
3、参与公司宏观管理和策略制定；
4、合理分配工作任务，保障部门分工合作，各项工作同步进行；
5、对货仓部的工作进行策划与控制，审订与修改货仓部的工作规程和管理制度；
6、检查和审核货仓部各级员工的工作进度和工作绩效，签发货仓部各级文件和单据。
7、负责生产计划的制定及物料的控制等事务。
20xx /6—20xx /6 ：XX公司[1年]
所属行业： 电力、电气、水利
仓库部 仓库经理
1. 全面负责仓储部的日常工作；
2. 对部门工作流程进行编排与改善；
3. 优化下属的执行力，提高整个部门的工作绩效；
4. 对下属进行教育与培训，改善工作方法；
5. 规范仓库管理员的工作职责，与任职资格和仓库组织架构。
6. 制定仓容定额库存管理，规定并监督仓库账目/安全库存量/最低存量/一系列仓库盘点工作；
7. 根据公司的发展方向及目标制定仓库工作计划并加以实施与 跟踪完善；
教育经历
20xx/9—20xx /6 广播电视大学 企业管理本科
证 书
20xx/6 大学英语四级
20xx/12 大学英语四级
语言能力
英 语（良好） 听说（良好），读写（良好）
第19篇：生产课长工作职责
生产课长工作职责
佛山顺德杏坛镇盈聚五金塑料厂岗位职责与薪酬说明本公司决定聘用人事任命书第先生/女士担任生产部制造课课长职务，从事生产制造管理工作(参见号)，双方就该岗位在聘用期间的权责利明确约定如下：
一、岗位名称：生产部制造课课长;职位级别：基层***部门课长级;岗位代理人：二：岗位说明：：岗位总体工作目标保质保量完成生产部制造任务;督导部门达成公司管理要求和标准，生产课长工作职责。
1、执行部门生产计划，追踪生产进度，调配生产现场资源，协调其他部门的协作联系和互动;召开和主持班前工作交接会，正确的传达公司信息数据;
2、指挥和协调部门工作，调配人员完成部门生产任务，负责相应制造部门产量、质量指标的按时完成;
3、对下级实施授权，巡视职责现场，监督、检查、汇报部门工作，听取下级的工作汇报，协助部门经理设定部门绩效指标和实施绩效考核;
4、提报部门内相关控制数据;组织部门人员进行生产技能与劳动安全培训;向部门人员传达公司企业文化，协助和督导职员认同公司价值观;
5、制定部门工作程序，监督和执行部门和公司管理制度，上报并协助整改部门异常;
6、部门经理临时授予的其他工作任务和《盈聚企业管理手册》所明确的其他工作任务或为达成本职目标所必需进行的工作。
1、对部门原材料的正确使用、标准产量的达成及质量的有效管制负责;
2、对部门劳动纪律、工作绩效、精神风貌、劳动安全负责;
3、对是否及时上报部门所发生生产事故或影响正常生产的异常负责;
4、对部门环境整洁性和设备设施的完好性和部门资源的合理、正确运用负责;
5、对该岗位所发出工作指令的正确性及职权运用的合理性负责，工作总结《生产课长工作职责》。
1、公司生产制造课车间和生产办公室及岗位业务相关地方;
2、全职，标准工时制。岗位主要工作内容岗位主要领导责任工作环境工作方式
三、工作汇报方式：生产部经理直属领导品管课横向沟通本岗位平级职务课级主管下属部门
四、职务授权：工作权限行政授权造粒组、破洗组
1、有下属工作内容及工作时间安排权、下属工作争议调解权;
2、有权调配生产资源和处理生产异常;
3、有权禁止非订单生产、有权拒绝不合格物料的使用和有权停止不合格产品的生产;
4、《盈聚企业管理手册》已明确和为有效完成本职工作的其他临时授权。
1、有权组织部门人员培训、绩效考评，以及对下属人员实施工作监督和检查权;
2、部门下属人员奖惩提议及部门内职员一天(含)内假期批准权;佛山顺德盈聚五金塑料厂——生产部制造课课长——岗位说明书——第1页共2页
3、有部门突发事件应急管制和处理权。经费授权五：薪酬体系：
1、月薪范围：人民币2000至5000元，设计标准3500元;
2、月薪结构：基本工资1000元+职务津贴1000元×绩效奖金1500元+年终奖+优秀奖励+节假日津贴及其他福利;
3、月薪说明：1)超产倍率参见公司生产部制定部门超产奖励方案;月薪含个人负担保险费;2)年终奖在农历次年第一个发薪日发放，年内中途离职，不享受年终奖;3)其他薪酬、福利约定参照《盈聚企业管理手册》和公司正式生效和颁布的行政公告执行。六：绩效考核：岗位考核考核项目
1、主要指标：部门劳动生产率、生产交货准时率、生产目标达成率、原材料有效使用率、工伤事故控制、生产成本控制率与个人行为考核等;
2、考核方式和指标标准参见该岗位《绩效考核实施细则》;
3、公司有权结合管理需要变更和增减考核项目、考核标准和考核细则。考核记录月份成绩1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均部门内职员因公经费的审核权。业绩考核指标
七、连续二个月绩效考核分值69分(含)以下，公司有权调整其职务，连续三个月绩效考核分值69分(含)以下，岗位人员承诺自请离职。
八、本文件附件《岗位绩效考核实施细则》，本文及附件经实际职务人确认签名后生效，内容解释权归佛山顺德盈聚五金塑料厂总经理办公室。生产部制造课课长签名年月日佛山顺德盈聚五金塑料厂(行政专用章)年月日佛山顺德盈聚五金塑料厂——生产部制造课课长——岗位说明书——
第20篇：IPQC课长日常工作职责
IPQC课长工作职责
1.IPQC课统筹规划与管理：
组织全体IPQC&QA&AQE人员按照公司的规定对工作职责进行分配，并对整个IPQC课工作进行总体性的计划、组织、协调、控制。
2.目标制定与达成追踪：
定期按照工作要求制定课内的工作目标，并把目标量化到人，及时跟踪相关人员的目标进度，依实际进度情况及时作好相应调整，确保个人目标服从总体目标的实现。
3.过程品质的管理：
确保制定并实施相对细化的质量管理标准（包括检验判定标准），以此作为全体人员质量控制的依据。及时准确的处理质量管理在该过程（IPQC涉及的过程）中出现的一些有争议性问题的发生。
4.制程物料品质的监督：
监督相关生产工序品质管理的有效性，并在第一时间处理制程品质异常的相关投诉，包括召集相关部门检讨具体来料不良的改善对策，力求保证生产线品质。
5.出货物料品质的管理：
确保制定并实施相对细化的质量管理标准（包括检验判定标准），以此作为全体人员质量控制的依据。及时准确的处理质量管理在该过程(QA涉及的过程）中出现的一些有争议性问题的发生。
6.IPQC报表的追踪与确认：
对IPQC组、QA组、AQE技术员提报的相关报表的进行确认或复核；保证对问题点改善效果的追踪与确认（如8D、品质异常联络书 ，客户品质周报、检讨会议检讨报告等）。
7.IPQC人员能力提升与培训：
根据课内人员不同的工作特质，制定课内人员能力提升的培训计划并实施，必要时可邀请外部人员指导培训。
8.IPQC人员绩效考核：
组织每月对全课内人员的绩效进行考核，并按照绩效考核的结果评定相关人员本月份的绩效奖。
制作：郝梅红
审核：余敏
日期：04.21.05
