推荐第1篇：收银台工作计划
2018收银台工作计划
篇1：2018收银台工作计划
一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。
二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。
三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。
四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。
五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。
篇2：2018收银台工作计划
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20xx年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做
领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工。工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班
、专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备
、管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作
、沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通
、培养下属能力
领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
工作判断能力
所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非
常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现
、学习能力
当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争
、职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况
做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报年工作了成绩，但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得很好
篇3：2018收银台工作计划
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
推荐第2篇：收银台工作流程
收银台的工作流程
1.打卡上班.
2.到办公室领取备用金，并当面点清金额，然后再到秘书处领取所需的工作用具以作备用.
3.做好收银台区域卫生.
4.准确并快速开启所有机器设备，并检查是否完好并能正常工作.
5.进入收银系统做好结帐前的所有准备工作.
6.通知各部门报估清物品品名并在电脑上作出估清.
7.结帐前先看清所点物品是否正确，并验清钞票真伪，再结帐并迅速找补.
8.当领班级人员拿发票时，由主管级以上人员确认并签字后按所签金额给予相应发票.
9.妥善保管好每笔结算单，并保证每张字迹清晰，无短缺.
10.保证所收金额与系统一致，必须切实执行“长缴短补”，不得以长补短，发现长款或短款必须如实向上汇报.
11.如有换单情况必须按照换单程序严格执行，不得乱换单或退单.
12.认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时应及时向上级主管领导报告处理，防止出现不必要的争执.
13.认真做好交接班工作.
14.认真完成当班营业日报表及销售日报表，按规定妥善处理现金、信用卡、挂账、会员卡、赠送单据与日报表保持一致，并做到字迹清晰准确，无错误.
15.按规定处理好每日所收现金，营业现金一律不准带离工作岗位.
16.关好所有机器设备、电源，收检好所有单据及工作用具，做好清洁卫生.
17.打卡下班.
推荐第3篇：收银台的故事
收银台趣事
收银台趣事剧本内容
时间：没有什么顾客的时候 地点：收银台
人物：收银员，顾客
道具：一把椅子，一张桌子，提示牌(现金请当面点清，离开后概不负责)，一小口袋，几样药品，电话机。一百元及零钱
旁白为普通话，收银员和顾客均为方言
场景一
收银员：亲~！你一共消费13.6元哦。(热情、夸张) 顾客：嗯。(递过去一张100的大钞，懒洋洋的) 收银员：亲~！有么有三块六零钱嘛！（笑呵呵的） 顾客摇头：木有。(表情木讷) 收银员：那请你找一哈有没有6毛零钱呢！找你整数你也好放啊！亲~！(有点怨气，发嗲) 顾客摇头：木有。
收银员：要不给你拿一块钱的创可贴嘛！我这儿零钱真的没得好多了？(语气开始有一点点不善，幽怨状) 顾客摇头：木用(表情不爽，不耐烦) 收银员碎碎念：几毛钱都没得还出来买东西„„(开始找顾客零钱) 顾客表情微怒： (接过钱数都没数，摔门而去)
旁白：很明显，这位收银员眼力不够哦！只有具备敏锐的观察力才可能在经济快速发展的当今社会，洞悉一切，发现并把握机会，只有这样才能获取财富，奔向成功。这位应该是才开始进入职场上班的吧！幸好这不是我们的收银台。咦！又来了一个顾客！他们会发生什么呢？
场景二
一位顾客匆匆回到收银台，
顾客：小妹，刚才没整对，弄错了，（把口袋里的药一样一样的拿出来） 收银员：药品属于特殊物品，一旦离柜，怒不退换(神情高傲) 顾客：不是得，确实弄错了„„（顾客正拿出票据，被收银员打断）
收银员：你看嘛！票上写的清清楚楚的（一边拿过顾客的票据指给顾客看） 顾客：不是得药的问题，是钱弄错了„„(顾客的话继续被打断) 收银员：现金请当面点清，离开后概不负责（收银员指着贴在台上的提示语，语气轻蔑） 顾客：哎！是这样的嗦！(顾客神情颓废，一样一样把东西装好) 收银员：以后你要数清楚了在走嘛！这哈儿咋子说得清嘛？(装好人的神态) 顾客：当时确实没有好生数，既然离开后概不负责，那就感谢你多找的50块了哈！(从容离开) 收银员：啊啊啊！(收银员愣在原地，惊呆了)
旁白：倾听是一种良好的习惯，是一种修养，是一种美德，善于倾听是迈向成功的捷径，最有价值的人不是能说的人，而是最善于倾听的人。就像刚刚这位？最起码是损失了50块。想必那位善良顾客的内心也是崩溃的吧？好了！下面看看我们的收银台会发生什么状况呢？
场景三：
一段电话铃声响起„„
收银员：“喂，你好，这是平乐康大药房„„”(一接起座机电话，习惯性的问道，发现不是这个电话在响！) (电话铃声继续) 收银员：(寻找声源)哪个电话在响哦！咦！这是哪个的电话？(发现旁边有一个黑色手机，拿起来) 乖乖？(看到来电名称显示)喂，你的电话掉在„„ 哎，你怎么骂人呢？ 小偷？哪个小偷会接你电话嘛？恩，没得事，自己来药房拿哈！
顾客：(从外面进来)小妹，我的手机掉你们这了哇？(笑呵呵、贼兮兮的) 收银员:恩！你看这个是不是你的手机嘛！(递出手机随即感到有点不对劲，马上把手机藏到背后)你是个啥手机哦！
顾客：嘿嘿 苹果5，土豪金，嘿嘿 一个旧手机 嘿嘿 就是你手头哪个！（有点着急，伸手去要）
收银员：不得哟！(警惕的表情)你的电话号码是好多嘛? 顾客：1„1„1好多哦！反正是1开头的！后面的几位都记不得了？（开始翻口袋） 收银员：那怎么证明这个手机是你的呢？
顾客：哎！当生活变得很简单了，脑阔也跟斗越来越简单了。给父母买了手机，却连他们的号码都记不住(一边摸出自己的手机打通了收银员手里的手机，神情哀伤。) 收银员：哦！乖乖！不好意思，耽误你时间了(收银员确定了手机是他的，打过来的号码名字显示的是乖乖、惊奇 忍住不笑，愧疚 歉意表情) 顾客：莫得事！这只能说明你们的工作做得很把细嘛！以后需要买药就更放心了。（接过电话走人）
旁白：都说科技使人进步，此话不假，但也别忘了总是存在的那把双刃剑——科技在进步，人却因此而被退了步！你们有多少人能记得自己父母的电话号码？下面这家店更有意思，让我们一起来看看吧！
最后一场
顾客： 老板儿好！我帮妈妈买东西， 收银员：耶！这姑娘儿长得乖勒！眼睛好大哦！ 顾客：老板儿，我买一包板蓝根！ 收银员：没得板蓝根，(懒洋洋) 顾客：买包夏桑菊嘛？ 收银员：没得夏桑菊
顾客：那就买包感冒清嘛！ 收银员：没得感冒清
顾客：啥子都没得，卖你妈个铲铲哦！
收银员：瓜娃子，老子这儿是卖鱼摆摆的，想吃药及(去)找平乐康嘛！(激动、大吼；突出“平乐康”)
全体起立，鞠躬齐喊口号：用真诚赢得您的信任，用专业维护您的健康，平乐康大药房真诚为您服务。
本版本为精简版本，因地区方言不同，请边排练边加包袱！
推荐第4篇：收银台风水小常识
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收银台风水小常识
一般在店铺、商店里都有一张收银台。从风水学的角度而言，收银台的风水对整个店铺的经营影响很大。下面就从风水的角度，谈一下收银台应该注意的事项：
一、收银台宜静不宜动，更不宜受冲
前面提到的收银台正对门的情形，受到门外气流直冲，不利于财运的集聚。这种情况，建议在收银台后摆放关帝神，以缓解这种冲煞。
以坐北向南的商铺为例，如果门开在西南角，收银台最好设在西边；如果门开在东南，则收银台设在东边；门开在正南，收银台也以位于正东最佳。
这样的布局，一来，不影响客人进出；二来，比较安静，不受冲；三来，易于招呼客人，纵览全局。而且，以客人为上首，暗含商业礼仪在内；也将自己置于风水中的主位，将客人安于客位。
二、收银台要背后有靠
收银台的背后最好是墙壁，不可有人们行走动通道。这样方可有利于财运的集聚。
三、收银台高度要适当
收银台不宜太高，太高会挡住旺气，挡住“财路”；收银台太低则会财气外露。收银台的高度，以一米二左右为宜。
四、收银台上的装饰品要结合主人的命理喜忌
经常看到收银台上摆放招财猫、绿植等装饰，其实这个装饰物大有讲究。比方说，本来主人命理忌木，却在收银台上摆放了绿植，这对财运就很不利；反过来说，如果主人命理喜木，摆放绿植就对他的财运大有益处。
当然，以上只是泛泛而谈，商铺、酒店等营业场所的收银台，具体应该怎么布局，还是要结合商铺的具体情形，以及商铺主人的命理来布局，最好是请专家老师实地勘察。
文章来源：玄青易学算命网
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推荐第5篇：收银台的规章制度
收银台的规章制度
1.备用金在交接本上签字确认;
2.当班期间不准打私人电话;
3.随时保持收银台内的卫生;
4.当班期间不准进入与工作无关的程序;
5.随时注意使用规范的礼貌用语;
6.当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;
7.两班交接班必须时所需事情，务必说清，特殊事情要在交接本上
注明确认方可上下班;
8.任何人不准在收银台提取现金;
9.免签单必须当事人当天签字，特殊情况通知主管;
10.收银员必须当面点清客人的消费金额数。辨别真伪，如有问题责
任自负;
11.收银台重地，其余人员一律禁止入内，如发现私自进入者，严肃
处理，如有其它问题，负相关责任
推荐第6篇：超市收银台半年工作总结
超市收银台半年工作总结
同事们，大家好，下面我将XX年上半年工作情况向各位汇报如下：
半年即将过去，新的挑战又在眼前，深思回顾这半年来的工作，即有成绩，又有不足，现做以下总结。
成绩：工作认真负责，无论在超市哪一个岗位上，都能得以应手。在收银台上，严格按照收银台应知应会，收银员的工作流程完成，收银员不但要收好钱，还要熟知所有商品的价格，陈列位置，整箱包装数量，既要保障货款的安全，出口的工作安全，还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事，还要揣摩顾客的心理，看他需要什么，目光经过哪里等等。理货时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净整洁。学习企业文化，把六大管理经营目标，八大服务理念运用到日常工作中去，始终想着：我们代表着企业形像，珍惜尊重每一位顾客，践行“3米”见微笑，心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母，我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、保障效能。
不足：业务知识掌握的不够扎实，随着商品种类的增多，特别是特产超市、餐吧等，有许多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等，不能做到对答如流，香烟价格调整之后，也做不到一口清。不懂得服务创新，墨守成规，对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到烦恼和突发事件，不能及时、很好地调整情绪。平时与领导和同事之间沟通不及时。
今后的工作打算:
加大业务知识的学习，利用一切业余时间，争取在最短的时间内把业务知识掌握全，如每月学习掌握30个商品的价格、克数和保质期等。始终牢记企业文化于心，营销技巧要多向同事们学习，调整好个人心态，真正把每一位顾客都当成亲人看待。
科室不足：
由于超市人手紧张，餐吧人员在制作上没有经过规范培训，就忽忽上岗制作，干起工作来就有点手恾脚乱，想信以后随着现场制作技能的提高，会做的越来越好。
推荐第7篇：公司(收银台)电脑管理制度
公司（收银台）电脑管理制度
一、总则
1．为规范公司（收银台）电脑的使用，特制订本规定。
2．本办法所指电脑，包括公司为各部门所配置的办公用电脑与业务专用电脑及配套设备。
二、使用规定
1.电脑（含台式电脑及笔记本电脑）属贵重易损坏物品，各领用人在使用过程中，一定要注意避免挤压和撞碰，并远离水火及各类化学物品等。同时，要注意妥善保管，谨防遗失和盗窃。使用人未尽到应有的保管义务，致使损坏及其他严重后果的，相应责任人应自行承担赔偿费用。
2.在使用过程中，遇到电脑系统出现问题时，应立即与指定外协（天财商龙公司·程长根15150500241）取得联系，汇报电脑的故障情况；未经批准，不得自行随意拆卸电脑硬件及添减、修改系统程序等。违反者，一经发现，即按严重违纪处理，因此而致使系统性能降低或者硬件损害的，还应承担相应的赔偿责任。
3.员工离开座位超过半小时需关闭显示器，以延长显示器的使用寿命和节约用电，下班后需按正确方法关机，并关闭电源。未按要求完成者发现一次记口头警告一次。
4.电脑内文件放置需遵循以下原则：所有因工作需要必须安装的软件存放在D盘；与工作相关的文件、档案等存放在E、F、G盘；文件需分门别类，以便查找。公司电脑内不得存放与工作无关的内容。违反者视情节轻重给予口头警告、会议通报批评、负激励200元处分。
5.公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作。禁止浏览与公司工作无关的网页、资料，禁止在工作时间用聊天工具聊与工作无关的话题。违反者视情节轻重给予会议通报批评、负激励200元处分。
6.不得私自下载和安装任何软件和资料，因工作需要确需下载的，报请店长汇总到总办后，由总办统一下载后安装，禁止安装和运行与公司工作内容无关的软件。【目前公司总办批准公司电脑安装以下文件：收银（财务）系统软件、音频播放软件、360杀毒、360安全卫士、360安全浏览器、WPS、腾讯QQ（邮箱功能）、微信、暴风影音/优酷/爱奇艺客户端三选一；其他软件均为不合规】违反者视情节轻重给予会议通报批评、负激励200元处分。
7.上班时间玩游戏、看电影、看网络小说者，第一次发现，处以100元的罚款，第二次加倍处罚，三次以上三倍处罚并调离岗位。
8.任何人不得随意更改电脑内任何设置（如电脑名、IP、管理员、网关等）。因违反而造成的一切后果由本人承担。
9.使用者应保持设备及其所在环境的清洁。
10.公司有权随时抽查公司配置的电脑，删除电脑内与工作无关的软件及资料，并对违反规定的行为予以严惩。
三、安全规定
1.任何部门或个人应高度重视公司的技术秘密和商业秘密的保护。使用人应及时对相关文件资料和信息进行备份、转存和删除。应个人原因导致文件丢失、损坏和泄露的，相关责任人应承担相应责任。
2.公司对外的文件必须通过E-mail，而且在必要时必须备份。
四、附则
本规定由总办制订并负责解释，报总经理核准后施行，修改或终止时亦同。
推荐第8篇：收银台员工半年工作总结
收银台员工半年工作总结2015
超市收银台半年工作总结
同事们，大家好，下面我将2015年上半年工作情况向各位汇报如下：
半年即将过去，新的挑战又在眼前，深思回顾这半年来的工作，即有成绩，又有不足，现做以下总结。
成绩：工作认真负责，无论在超市哪一个岗位上，都能得以应手。在收银台上，严格按照收银台应知应会，收银员的工作流程完成，收银员不但要收好钱，还要熟知所有商品的价格，陈列位置，整箱包装数量，既要保障货款的安全，出口的工作安全，还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事，还要揣摩顾客的心理，看他需要什么，目光经过哪里等等。理货时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净整洁。学习企业文化，把六大管理经营目标，八大服务理念运用到日常工作中去，始终想着：我们代表着企业形像，珍惜尊重每一位顾客，践行“3米”见微笑，心里时刻想着顾客就是我们的衣食父母，我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、保障效能。
不足：业务知识掌握的不够扎实，随着商品种类的增多，特别是特产超市、餐吧等，有许多产品的价格、克数、整箱数和保质期等等，不能做到对答如流，香烟价格调整之后，也做不到一口清。不懂得服务创新，墨守成规，对自己没有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到烦恼和突发事件，不能及时、很好地调整情绪。平时与领导和同事之间沟通不及时。
今后的工作打算:
加大业务知识的学习，利用一切业余时间，争取在最短的时间内把业务知识掌握全，如每月学习掌握30个商品的价格、克数和保质期等。始终牢记企业文化于心，营销技巧要多向同事们学习，调整好个人心态，真正把每一位顾客都当成亲人看待。
科室不足：
由于超市人手紧张，餐吧人员在制作上没有经过规范培训，就忽忽上岗制作，干起工作来就有点手恾脚乱，想信以后随着现场制作技能的提高，会做的越来越好。
商场收银员工作总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
推荐第9篇：财务室及收银台安全管理制度
财务室及收银台安全管理制度
一、财务室全体人员应认真学习《会计法》，明确会计职责，严格执行有关财务制度，提高警惕，杜绝一切意外事故的发生。
二、未经许可非收银部人员禁止进入收银中心
三、收银中心除当班收银员外，其他人员一律不能进入，特殊情况除外；
四、进入收银中心人员必须随手关门；
五、进出收银中心时，如发现防盗门出现不能关闭现象，应及时通知防损部及维修部，并做好抢修工作；
六、工作人员能正确使用灭火设备，特别是下班离室前一定要关锁好保险箱和防盗门窗。自觉布下防盗警报器，以防万一
七、重点区域安装监控装置；
八、财务室库存过夜现金一般不得超过规定限额800元。
九、尽量使用支票和网上银行进行收付
十、工资奖金的发放一律使用银行卡，超过限额的报销一律用网银打入银行卡
十一、财务室提取或送存现金须固定专人，万元以上需有专车接送。临时性大量现金存放过夜，需向领导汇报派专人值班守护。
十二、公司领导如同意财务室存放大额现金过夜，必须落实安全保卫措施，设施防、技防应符合有关安全防范要求，还必须安排专门值班守护人员 十
三、公司与财务人员及相关领导签订财务室安全承包责任书，落实责任
十四、财会人员必须提高警惕，经常检查，发现隐患及时汇报处理。
推荐第10篇：收银台摆放的风水禁忌
收银台摆放的风水禁忌
随着市场经济的发展，超市越来越多。在激烈的市场竞争中，如何提高经营效益、吸引更多的顾客是超市经营商最关心的问题。收银台是超市的服务窗口，直接反映了超市的形象。收银台是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最后停留的地方，这里给顾客留下的印象好坏，决定顾客是否会第二次光临，对于任何一家零售卖场来说，重要之处都是不言而喻的。
苏州红文商业设备有限公司创建于1999年，专业生产各式收银台。包括有豪华收银台、电动收银台、超市收银台、特价台和超市配套等。公司拥有一批资深的专业设计人员，致力于新款、优质、精致、完美收银台的研发。超市收银台主体采用优质冷轧板，表面静电喷涂，台面使用优质不锈钢板，提高耐磨性。
公司生产的超市收银台一旦投入使用，不仅可以改变超市的形象，提升购物场所的级别，而且可以方便顾客，因为顾客可以把选购物品放在收银台上，减轻购物的负担。最重要的是收银台符合人机工程学设计，使得收银员工作时操作方便，提升商品的流通率，加快顾客的结账时间。部分超市认为收银台无关紧要，只是客户拿了商品以后过来付钱的地方，这基本上是对品牌不重视的卖场的看法。对于现在大型超市来说，收银台的好坏跟企业形象是息息相关的。而且，收银台的摆放位置对于店铺或者超市的影响也是非常大的，下面就来看一下收银台摆放的注意点。
一，最忌收银台太高。很多店铺收银台普遍存在一个毛病，就是店铺里的收银台都很高。我问了原因，她们一般说就是为了安全，另外，也是因为保密性。也有人说是高了财就不会露。这样的做法肯定不对，因为收银台高了，一定会挡住旺气，一定会挡住财路，如果财路，旺气都没有了，还谈什么露财泄财呢？稍微转个脑筋，这些粗俗的观点就不攻自破了。
二，最忌收银台上摆植物或那种招财猫。尽管有些人的收银台平或较低，本来合适。但是却偏偏有人要画蛇添足，比如有人喜欢在收银台上摆招财猫，以为摆了招财猫，财一定来。如果是这样，那么就没有倒闭的店铺了，风水学也从此可以消失于江湖了，事实上，招财猫一点作用都没有，作为摆设，则未尝不可。你的收银台一摆上招财猫，或收银台上摆上一二盆植物，那么，就极有可能会阻挡旺气，财气的到来。如果有人不相信，自己也可以作作试验。比如一张很旺的收银台，你只要往台上摆二盆植物，较高的那类，生意马上会不好。
三，最忌收银台对着镜子。镜子在生活中的运用颇为神秘莫测，用得好，它就好。用得不好，它马上就不好。很多人知道镜子可以用来化煞，比如你经过一些人的屋顶，常挂有一面镜子，据说就是化煞。但是镜子本身也可以带来煞气。比如收银台对着镜子的时候，不论你店铺里的生意多好，盈利都不多，财运都一般般，一定赚不了大钱。
四，最忌收银台后面空。这个是似乎是常识，平时在看风水的过程中，很多客户自己都懂。他们的理解是坐后空，是无靠山。其实做生意，不一定需要靠山。其实收银台后面空，与理气上的收气有关系。因为财气一般从前面来，所以，前面宜空，后面宜实。
第11篇：家乐福超市收银台优化研究
家乐福超市收银台优化研究
摘要：
超市作为满足日常生活需求的最基本地点，在当今社会得到了很大的发展，收银员和收银台的分配，对超市的发展起到了很重要的作用，但是，到了节假日，收银台经常会出现人员拥挤的现象，本文对家乐福超市的收银台进行研究，根据现有情况，提出相应问题，记录相应数据，进而做出优化设计，最后得出结论。 关键词：路线设计；排队论；收银优化：数学模型 引言：
随着生活水平的提高，大型超市以其前所未有的速度渗入到了我们的生活之中，各大超市的竞争，说到底还是质量的竞争，其中包括商品方面的竞争和服务质量方面的竞争，最主要的还是服务质量的差别。
各大超市采取不同的方法改善，如减少顾客的选购逗留时间、排队等待时间等来提升自身的服务能力和服务质量，所以对超市进行从入口到出口的优化，以减少顾客在超市选购停留的时间、结算时间成为了超市管理者需要考虑的问题。本文引用一些著作、期刊、论文中关于收银台规划、排队论的观点，来对海口市家乐福红城湖店的的状况进行总结和优化。 超市现状分析：
本文所选的例子位于海口市琼山区南海大道红城湖旁，即家乐福连锁超市红城湖店，这个超市主要是售卖食品和生活日用品。它主要服务于范围内的居民区、学生、教职员工及家属，因为这里聚集了海南师范大学、海南中学、海南师范大学附属中学、海南师范大学家属区等多个居民区，这是一个规模庞大而且固定的消费群体，保证了该超市效益的固定来源，进而保持超市的稳定发展。
在平常的日子，超市内还能够保持正常，但到了周末、节假日，就会出现在收银台堵塞的现象，人们等着结账，明明收银员的效率很高，却还是有很多顾客在等待。很多顾客在抱怨的时候，大多会选择放下商品，从无购物通道离开，离开超市后，对这个超市会产生不好的评价，借由“蝴蝶效应”，会影响该超市的发展。
收银员在周末、节假日的工作比平时要辛苦很多，因为他们要面对比平时多好几倍的顾客、多好几倍的商品，效率是他们首要注意的事情，同时也不能出错，不能出现找错钱、收假钱等情况，因此他们会有更大的压力。正因为这种压力，在他们心中会逐渐地产生负面情绪，这些负面情绪会导致他们消极怠工，进而会出现影响效率和出错的可能。 根据家乐福超市现状，得出图一：
超市系统分析：
首先，我们先要统计顾客对超市服务不满意的问题；其次，找到了问题之后进行分析和研究进而得出结论。合理配置超市资源、优化服务系统，使得超市的服务质量基本能满足顾客的要求，降低顾客的不满程度，也能有效的控制了超市的运营成本，提高了超市的效益。 顾客是随机来的，但服务空间是有限的，超市方面希望顾客尽可能快地完成选购和结算过程离开，顾客方面也希望尽可能快点离开超市，要不然导致拥挤和排队等待时间过长的现象，引发顾客的负面情绪，最终影响超市的效益。收银台前长龙摆尾的超市肯定不是人们希望的购物环境，许多人宁愿放弃或者换一个队伍去排队，也不愿意在拥挤的队伍中排队等待。增加收银台的开放数量就意味着增加成本，有时还有可能发生资源闲置的现象；而收银台太少，就会出现拥挤，给超市带来不好的影响。
优化模型的建立及计算
运用单队多服务台方法进行优化
传统的多队多服务台，不仅在效率上不是很高，而且容易造成顾客堆积，导致效率进一步降低，因此，在传统的多队多服务台的基础上进行优化，如图二所示：
图一与图二进行比较，不难发现，顾客是一起进去结算区域，在收银区前分成若干个队列，这样能够有效消除顾客在收银台前的堆积现象，能够很好地提高超市的结算效率，合理利用超市内收银台的资源，避免增加不必要的开支。
顾客分成的队列数，也就是超市内收银台的开放数量，在不同的时间，是不一样的，根据参考文献[6]中理论公式，再加上家乐福超市几天的客流量，同时也要考虑到超市的成本问题，以及节假日顾客对超市需求程度，得出相应结果。
1.在平常工作日的时候，从9：00到15：00，开设5个收银台即可，从15：00到21：00，开设4-6个收银台即可；
2.在周末或者节假日的时候，从9：00到15：00，开设6-8个收银台即可，从15：00到21：00，开设9-10个收银台即可；3.其它特殊时期，由具体情况再做出相应调整。 运用超市导引员 方法进行优化
在超市收银通道的划分中要充分考虑现实情况，要设立专用的刷卡通道和快速通道，以更好的满足顾客的需求，基于此优化需求，得出图三：
图一与图三进行对比，我们可以发现一个显著的不同：超市导引员的引入。顾客在选取商品结束后找收银台进行结算的时候，往往只是找最短的队列而不去观察收银通道的类型，很多的时候就造成了同一队列中多种结算方式并存的现象。
这样一方面使得超市收银台前的人流显得杂乱无章，另一方面也导致了系统效率的降低，使得在繁忙的时候，队伍排列会更加的拥挤不堪。但是，有了超市导引员就可以很好的解决这一问题，在顾客进入队列前，对顾客进行引导，将其引至正确的通道，这样就避免了以上情况的发生。
运用改变扫描方法进行优化
扫描环节是收银系统的最基本步骤，对其进行合理的设计和优化，就能够缩短结算时间，提高服务的效率，优化方法如图四所式：
根据商品的实用相似性，以及物品本质的特性进行分类，分成若干区域，然后到收银台前，某种商品可以和某种商品一起结算，比如说肉类和海鲜可以一起结账，干果类商品和果蔬类商品也可以一起结账，因此收银台的数量要比商品区少。
图四所示的方法称为完全分散的商品扫描的结算方式，这种结算方式其含义就是顾客在确定购买某种商品后，在放入购物车之前自己提前进行扫描，其核心的思想是：将扫描从现有的收银工作中分离出来，即将收银工作分为扫描和结算两部分。 这种商品扫描的方式简单便捷，顾客可以直接参与这个过程，同时也可以将集中的队列尽可能的分散在顾客的购物过程中，这样就不会有传统扫描时的拥挤现象，这对于节省顾客的等待时间，提高服务水平和降低顾客的不满有很大的作用。
但是这种方式也有其缺点，就是有些顾客不能够适应这种新型扫描结算方式，特别是老年人和小孩子，在操作时可能会遇到一些麻烦，因此这种扫描结算方式还有待改进。
结论:文认为采集数据的过程对于论文的完成以及加深问题的理解有着很重要的作用，在实地的调查过程中，可以发现当前该超市收银服务系统的确存在着问题，比如购物高峰时期收银台开放数量不能满足顾客的需求，顾客等待时间过长；快速收银通道无人问津，顾客即使 购买很少的商品也要需要很长时间的等待；结账的顾客中，刷卡的占大多数等等问题。
本文认为总结出的以上的理论，对超市收银台服务系统的优化和改进具有积极的意义，不仅仅可以在超市服务系统中应用，也可以推广到其它不同的方向，例如火车站排队买票，银行服务窗口，快餐店点餐排队，甚至是网络上的一些排队应用。
通过实地的调查研究，本文对此超市的发展有以下几条建议： （1）合法经营，安分守己地为人民服务；
（2）提高超市内部员工的素质，让顾客有种来到家的感觉； （3）价格合理，质量过关，做到真正的货真价实。 参考文献：
1]顾国建.超级市场营销管理[M].上海：立信会计出版社.2007年.80-81 [2]赖燕芬.浅析路线设计[M].科技信息.2011年（21）：344-345 [3]李爱梅，凌文辁.组织行为学[M].北京：机械工业出版社.2011年4月
[4]刘力卓，侯玉梅.工业工程导论[M].北京：中国物资出版社，2009年
[5]张德.人力资源管理（第三版）[M].北京：清华大学出版社.2007年4月 [6]梁赟辉，王雅思，葛仁东.排队论在超市收银台服务系统中的应用.商场现代化[J].2011年4月（中旬刊）总第644期.49-50 [7]赵童娟.利用排队论管理与优化超市收银台.商场现代化[J].2008年7月（中旬刊）总第545期.89 [8]安运运.大型超市布局优化设计[R].吉林.吉林大学硕士学位论文.2011年4月
[9]王宝府.大型超市收银服务系统优化分析[R].吉林.吉林大学硕士学位论文.2010年5月
第12篇：药店收银台也动销专题
药店收银台也动销
“爱美之心，人皆有之。”如果说门头是药店的脸面，卖场是主体，那么收银台就是心脏了。收银台几乎是每个成交顾客的必经之地，也是最忙碌的地方，顾客停留在收银台的时间往往比其他地方要长，这也是提升营业额的一个重要机会点，但不少药房白白浪费了这个宝贵资源，收银台几乎不陈列商品，或只是随意摆几个商品，员工也不推荐，成交量非常低，丢掉了一部分可以创造出来的营业额，实在可惜。
其实，随着季节的不同，收银台可以展示不同的商品，挖掘顾客的潜在需求，比如一年四季都可以放枇杷糖，VC泡腾片、咀嚼片或含片，春夏可以放些面膜、牙膏，秋冬可以放些橄榄油、护手霜、西洋参或枸杞，也可以放些维生素果糖或一些冲动性消费的食品等等，这些商品几乎每个顾客都可以买，恰当的推荐或特价往往能促进顾客购买
当然，陈列也要下足功夫，收银台是否漂亮可以看出药店管理者的能力。笔者建议，这块空间至少要做3层梯形陈列，要求商品量多，量感足，有实货陈列最好，实货不够可用空盒做梯形台阶，将商品放在上面。这样，顾客看到的都是商品，量感也很足。此外，还要注意高度是否一致，陈列的商品是否易倒，顾客拿取与员工推荐是否方便，颜色搭配是否协调，口服外用是否分开，是否和当季主流商品相关等等，注意台面卫生，一些药店的收银台面脏得像锅底，让人无法接受。 陈列好的收银台还要经常维护，收银台商品动销较快，常出现商品缺位、歪倒等情形，所以，店员随手理货的习惯不仅适用于卖场，更适用于收银台的商品整理。。 同时除了商品的陈列之外专业化的软硬件配置也至关重要,在收银的过程中配置扫描枪以及小票打印机，使用软件进行管理这些都是正面提升药店形象的重要组成部分，同时将我们的药店名称及药店地址在电脑小票上打印并显示出来，可以加深客户的印象增加回头率。对于使用收银机以及软件进行管理在很多中小型药店老板心里面存在一定的误区，有些人会认为这样做会付出很高的成本但又不会有多大的效果，其实在这里我们增加的成本不会太高，我们只需组装一台配置不是很高的电脑，另购一台小票打印机及扫描枪即可完成我们收银台的武装；在软件方面也可以到网上找些免费的药店管理软件或者选一款服务稳定但费用不是太高的软件即可，像我所使用的金药商药店管理软件是按服务收费的，即便是他的免费功能就非常强大，可以说软件方面基本上不用花钱。像我店里所使用的整个软、硬件设施只花了不到两千元，但给客户的感觉会完全不一样，所以即便药店规模再小我们也需要做一定武装。
我们经常看到一些店员在店内无所事事，其实，在门店上班的时间有很多事情可以做，从改善陈列细节到学习新商品知识，从打扫卫生到核对价签，所有的事情都可以做得更好，收银台的陈列更要随时关注。想想看，如果一个人的心脏出了问题，那离生命的终点也就不远了，收银台也是如此。当美成为人们共同追求的目标时，我们的收银台也要赶上潮流，变成门店一道靓丽的风景线。
第13篇：防范收银台偷盗的一些措施
防范收银台偷盗的一些措施
几乎是所有的商场超市有着共同之处，其全部工作最终要在收款机的交易中实现。恰是这个原因，致使个别不诚实的收银员将收款机索定为盗窃的目标。因为收款机除记录各部门销售情况外，终日吞吐着巨额的现金或其化用品，如支票、优惠券、购物券等。故而成为超市防盗和不诚实收银员偷盗的主要对象。
那么，如何识别、探查收银员各种偷盗行为，是众多商家急待需要解决的总是。只有认识和鉴别收款机上所发生的五花八门的作案手段，才能为防范收银台偷盗寻找一条行之有效的途径。
一、借收款机作案的几种手段
凡是收款机都有一套简单的平帐过程。
平帐过程需要用三个项目：销售、贷币、代金券，其公式表示，销售=货币+代金券。
1.销售是指收银员和顾客间的任何交易；
2.货币是指现金、支票、银行卡或其它支付工具；
3.代金券是指所有的现金替代物。如，折扣券、交易取消券、退货券、押金退条或其他纸券，这些纸券可以用来代替现金。
使用收款机的最直接目的就是累计销售和实现数据的可挖性。
三个项目中的任何一个都有独特的盗窃类型，故而，收款机上的所有偷盗行为，都会使三个项目中的一个受到影响。
收款机上的偷盗手段可概括为如下几种：
1、取消记录。简单的方法就是取消一个合法销售。
2、制造无记录长款。通用的办法是不输入销售数据而直接把钱放在现金柜城，伺方便之机取走而饱私囊。
3、打折扣。当至爱亲朋来采购时不输入正确的商品价格，或者使用假的折扣券以减少亲戚朋友的购买支出。
4、直接偷钱。即现金柜里的钱直接据为私有。
现实中的偷盗者是不会使用固定的一种手段作案，往往是多种手段的组合。其中的“精明”者在决定从收款机中偷盗时，一定会试探现有的监测审查控制措施，比如用一角钱。其目的就是试探监测系统或审查系统的严密性。
因此，在构建一个监测审查系统时，必须要了解偷盗的各种手段，并且牢记偷盗一般会在试探之后发生。
最佳的防范措施之一是加强已有程序的管理，不放过任何可疑之处。
第14篇：零售药店收银台交接班的制度1
收银台交接班的制度：
① 当班收银员先统计本班各类（省、市社保；银联；铁路；公交）等刷卡信息并记录，取
出当班所收现金后，接班收银员登录自己的账号进行收银工作。
② 当班收银员先整理好自己的备用金，然后点清本班次所收的现金、抵用券。将所有的收
款信息按公司要求填入报表，并将现金按规定存入指定的账号。
③ 同时当班收银员与接班收银员交接其它工作（如发票、顾客欠账、收银台商品等），接
班收银员必须认真做好交接工作并签字确认。有任何异议需当面提出，否则出现任何问题由接班收银员负责。
④ 早班收银员把整理好的备用金放入保险柜后，方可下班！
⑤ 晚班下班时，同交接班一样做好本班的扎帐工作，并将自己的备用金以及当班所收现金
放入保险柜（区），确认无误后方可下班。
第15篇：刍议收银台在休闲品牌服装卖场中的规划
——刍议收银台在休闲品牌服装卖场中的规划
作为服装卖场重要组成部分的收银台，除了其基本的结算功能之外，其位置的陈设、规格、造型的设计在服装终端卖场陈列中所充当的角色不容忽视。收银台不仅仅关系到服装卖场的整体布局，同时还与消费者的购物心态存在着微妙的因果关系，应当谨慎待之。
商品结算只是收银台的基本功能
服装卖场作为当今服装品牌竞相较劲的重要前沿阵地，其功能已不再只限在往日那种单纯摆设产品的场所，而更多的是一块拼服装品牌形象、拼价格、拼营销理念、拼企业文化的焦点区域。在这里，经营者势必动用浑身解术，将待售产品的品牌形象、企业文化、产品属性等信息通过服装卖场的陈列这种带有一定艺术化的形式展现给消费者，以最大限度吸引住过往消费者的眼球，创造消费者的购买欲，激起购买冲动，进而赢取竞争优势，最终实现预计产品销售的目的。收银台，作为服装卖场规划的重要组成部分。自然离不开它在服装卖场中所扮演的角色——产品结算和强化卖场规划的功能。商品结算，这是收银台份内的基本职责，是责无旁贷的。但是，作为除了具有结算功能之外的收银台，还具有强化卖场规划，增加品牌形象的功能。因而，收银台在卖场规划中所扮演的角色是大有讲究的，是大一点好，还是小一点：是高一点好，还是稍低一些；其位置是显眼点好，还是掩蔽一些。这些直接取决于卖场的规模、产品的形象和消费者的心态。在服装业内，有一个不争的事实，即现在的消费已经由原有的计划性消费向休闲性、冲动性消费转变，那么，如何能有效地抓住消费者的眼球，使之产生消费，已成了卖场陈列的最终目的。收银台的位置设置虽不能像服装卖场的背景音乐、灯光、色彩那么直接抓住消费者的心，但是，合理的运用却能有效地留住被卖场感官因素吸引进来的过往消费者。多一分钟的逗留，对于服装卖场来说可能就是多一分效益、多一分竞争优势。不同类型不同规划
从心理学角度来说，消费者对于收银台存在着本能的抵触心态，谁都不希望把自己的钱大笔大笔地装入收银台的钱柜里，从笔者对温州地区一些服装卖场的规划研究看来，凡将收银台设置在主入口正前方的卖场，其消费者进店率普遍低于那些收银台回避型的卖场。从现在的服装卖场来看，绝大多数的收银台都由以往的大开始向小、精、雅方向转变，由原有的很显眼的外观向现在较含蓄的方向转变，这些都足以说明一个问题，收银台的角色由于受消费者休闲购物心态的影响而逐渐淡化其在卖场中单一结算的功能，向多功能性、装饰性、艺术性等方向发展。从这一方面来讲，对于收银台的规划，我们应该根据卖场的通道设置、客流量、单品销售额以及销售模式等来加以确定。一般来讲，就走大众化路线的品牌而言，像国内大众休闲品牌龙头企业——美特斯·邦威这种定位的品牌，基本上是靠量来取胜，那么，他们必然会在主营业区内摆放足够量的产品以供消费者挑选，而在这个定位上的消费群来说，一般年龄都在18—25之间，是一群比较喜欢追赶时尚，追赶潮流，又善于装饰自己，具有较强猎奇心态的年轻人。对于这类卖场，其收银台的位置较适合于摆放在卖场主营业区的正门对面，以便于统筹整体卖场的秩序、防止物品的遗失，其规格可以相对大一些，因为这类卖场的收银区消费者的滞留量较多，因而必须要保证收银区周边有足够大的空间可以让客流移动，否则较容易产生混乱，影响卖场的正常销售。在收银台的附近不适合于规划为服饰配件卖区，目的也是为了防止结算时客流量的拥挤，收银台的造型可控制在时尚与简洁之间，并且在收银台上可放置一些简易宣传册或宣传折页等，这样可以进一步起到宣传品牌的目的。如：佐丹奴、真维斯、高邦等。
对于走中高档路线的休闲服装品牌，其品牌的获益是靠质与量来把握的，质在于产品的高质量，即产品精良的制作工艺，新颖、别致的款式，独特的色彩搭配等。定位于具有一定购买力的消费者，因而量不大；量是指消费者数量的有限性。因而不必要担忧收银台在消费者结算时的拥挤度。如香港一线街头休闲服装品牌TOUGH，该品牌定位于中高档消费群，而该层次上的消费群相对于大众化而言是有限的，因而，有限的消费结算对于其收银台在规格上的选择不必有过多的要求，以大小适中为宜。再则，定位在该层次上的消费群，是一群前卫的，爱好野外旅游，热爱生活的都市年轻一族，其购物心态追求的是悠然自得、带有一定刺激性并对品位具有一定的要求。因而，其收银台的位置在通道规划上应尽量避免与主入口相对，尽量使消费者的心态从休闲逛街开始，直到店内消费一直保持在轻松自如的状态。收银台的色彩应摆脱大众化，控制在与该品牌的主色系上，强调收银台造型的休闲性、艺术性和适当的多功能性。多功能性的设置在于给收银台规划出一部分空间，用于摆设一些个性化的中高价服饰配件，如眼镜、手镯等，以满足消费者在购买服装时的搭配需求，同时也是为了产生连带消费，进一步增加卖场的营业收入。
此外，作为卖场的新发展趋势的旗舰店在休闲服装行业中已经表现出不凡的发展态势。收银台在这样卖场里，其作用已远远超越了一般专卖店里的功能，它除了具有一般功能外，还肩负着总指挥台的作用，旗舰店是服装品牌企业的整体形象展示，其最大的目的不在于直接实现销售，而是为了企业的长远发展，实现企业长期的经济效益而进行的实力及品牌文化的展示。作为这种形象店的收银台，它的功能已不在于基本交易结算，而更多的应是品牌形象的集中展现。
以人为本创造愉悦购物环境
就服装卖场或形象店来说，其内部空间可以说是寸土寸金，因此，即使在这样的形象店里，收银台也必须要讲究，不宜设置过多，即便是二层楼的卖场也只需设一个收银台足矣。即便是多层的且面积比较大，并且每一层的服装类型和款式都有所区别的话，那么考虑到方便消费者购物起见，酌情考虑在每一层设置一个收银台。但是，还是必须有一个总收银台，以调节各层的情况。另外，经研究本人认为，除总收银台外，其它各层的收银台应尽量回避其锋芒，以不显山不露水为宜，尽可能的将收银台设置在掩蔽的地方，如楼梯的下方或者将其外观道具化。这样做的目的，一来可以尽可能的节约空间，二来也可以回避消费者对收银台的抵触心态，三来还可以不破坏形象店的整体面貌，真正实现品牌形象的一体化。
总之，收银台作为休闲服装卖场整体布局的一个重要组成部分，其位置的规划及其造型、色彩，必须坚持在艺术与市场相结合的基础上，走以人为本的路线。因为说到底，服装卖场始终是以消费者为经营对象的，其根本目的还是在于最大限度地获取市场利润，所以，我们要把消费者作为主要参考因素，认真去分析消费者的消费心理活动规律．消费者进店无论是否带有消费心态，他们的最初目的总是想最大限度地去满足自身的猎取和求新心理需求。因此，卖场收银台的规划应该尽可能做到能让他们在短时间内使心理需求得到满足，从而进入一种自然的购物状态，尽兴地去挑选自己喜爱的产品。不管如何，收银台的摆放位置可轻可重，它涉及到艺术学、消费心理学、营销学等多方面知识，只有谨慎地加以运用，方能最终营造出让人感觉轻松、亲和力强、赏心悦目、前卫时尚的卖场氛围，从而最终实现服装企业销售额最大化这一目的。
第16篇：B10138 超市管理超市防损 超市收银台外保安人员职责
超市收银台外保安人员职责
文章关键字:保安作者:超市168发布时间:2009-4-
11.开门之前，首先检查防盗系统运转状况，并将所有事故记录在售后服务簿上。
2.确保防盗扣是锁上的。
3.确保无货品遗留在收银台上。
4.确保开店前及营业中关闭的收银台间的防护链是扣上的。
5.禁止顾客、员工及各主管从收银线进入店内，应从入口处进入。
6.禁止没有购物的顾客、员工及管理人员从收银线出去，应从“非购物出口”出去。
7.来回巡查，及时根据收银员的要求采取行动。
8.陪同收银中心人员收时段。
9.警报响时，靠近收银台准备采取行动。
10.在查出未付款商品时，应按“抓窃程序”行动。
11.保安员尾随便衣人员及涉嫌顾客直至保安中心。
12.协助收银员检查手推车抽样表。
13.如有需要，请清洁工打扫卫生。
14.如有需要，收捡店外弃留的购物推车及收银台边的购物篮，并全部放回顾客入口处。
15.劝服并制止顾客之间或顾客与收银员之间的争执。
16.注意收银员的工作以防止欺骗行为。
收银员的不慎行为有：
▲ 对收银员的不慎行为，则立即通知保安管理人员。
▲ 未经查验的盒子或箱包。
▲ 遗留在购物车里或挂在扶手上的商品。
▲ 弄错或未登记的款项。
17.时刻通过对讲机与中央监测系统保安保持联系。
18.确保电梯及自动人行道的良好状况，如有异常迅速通知维修部。
19.禁止乞讨或散发商业传单非法小贩出现。
20.查看每个商店是否严格遵守其固定营业点（不得将货物推出营业区）。
21.在关店后进行营业额收结时，确保收银员的安全。
22.确保所有的购物推车已回归原位。
23.在离开前，确保无人滞留在店内、仓库内或停车场。
24.如有异常，在做出决定前应向保安主管或助理汇报。
第17篇：银汇通支付让收银台跟着用户走,交易成本节
银汇通支付让收银台跟着用户走，交易成本节
揣着一张4小时前在网上订购的机票，夏小姐却冲着送票上门的票务员一脸尴尬，刚才忘了去底楼的ATM机提取现金，手头只有一张银行卡。不料，票务员却掏出一个POS机，郑小姐将卡轻轻一刷，再做了几下食指运动，20秒内轻松搞定了一笔交易。这就是目前电子商务、餐饮等行业的新宠：移动POS机。提高刷卡消费比例，是拉动内需的有效手段，如今无线信息化也正在为改善银行卡环境助力。银行POS终端通过无线通信方式进行连接以后，有效解决了银行POS终端布点困难的问题，完善了一些偏远小区市民的用卡环境;在快递等物流领域，运用无线POS机解决方案后，快递员能提供当场刷卡服务;在宾馆、餐馆、高档百货等服务行业使用无线POS终端后，真正把方便的刷卡服务送到了客户的床头、桌边„„。具体来说，无线POS的适用领域不仅涵盖了传统POS的使用领域，而且拓展出十分广阔的空间。如星级宾馆——为住店客人提供贵宾级的结算服务，到客房内办理入住手续或离店时的刷卡结算;餐饮娱乐——为顾客提供安全快捷的结账服务，在餐桌上或包房内当着顾客的面刷卡结算，让银行卡不离开持卡人的视线，也避免了因顾客输错密码或超时而造成服务员不必要的往返奔跑;超市百货——对于大型超市及百货行业，银行卡的交易量大却又缺乏传统POS所需要的通信线路，采用GPRS移动POS既解决了通信线路问题、提高了交易速度，又降低了通信费用，可谓一举三得;票务配送——对航空票务及商品配送行业，可携带GPRS移动POS上门刷卡，一手刷卡一手交货，既方便了客户，又保证了货款的安全;交通运输——出租汽车、物品快递等行业随车配备GPRS移动POS机，既可方便快捷地受理银行卡支付，方便了客户、提高了服务水平，又增强了企业的市场竞争力。
“技术的进步是推动社会发展的原动力。金融行业和通信行业的结合也使传统的产业焕发出了新的动力。无线通信手段应用到金融行业，极大地方便了持卡人，改善了持卡环境，有力地推动了银行卡以及相关业务的发展。”银汇通负责任介绍到。
第18篇：工作计划
2011---2012年第一学期七年级语文工作计划
张素新
一、总体工作思路 根据县教委提出的“围绕转变教与学的方式主线，深入开展课堂教学各关键环节的有效策略研究，有效提高学生的自主性学习、创新性学习和实践性学习能力”的精神，全面贯彻落实《延庆县中学2011—2012学年度第一学期工作要点》的重要内容。
以县教研室语文工作计划为蓝本，积极启动“高效阅读”教学课题研究，促进教与学方式的进步，使自己的教学理论和教学能力有所提高；积极探索开展“自主性学习、实践性学习、创新性学习”的有效方式，促进学生发展，进一步提升教学质量。
二、工作重点
牢固树立科学的质量观，以学生学习方式和教师教学方式转变为核心，开展教学活动。
以“高效阅读”为突破口，以“常态课堂、高频考点研究、课堂教学层次性研究、专题课型研究、阅读能力培养和减少两极分化”为工作主线，全面提高教学质量。
（一）“高效阅读” 课题
1．九月中下旬，启动“高效阅读”课题。 先认真学习“高效阅读”教学课型、教学流程，明确各环节实施意图和操作要领，再在课堂上逐环节操作训练，力求至九月底，在课堂上做到规范操作，环节落实到位。
2．十月份，增加复述课文环节，依次学会三种复述方式——梗概式、原文式、创新式。
“梗概式”复述课文要求：什么人+在什么情况下（时间、地点、背景）+干了什么事（概述发生、发展、结局）
“原文式”复述课文要求：尽量按照原文顺序，使用文中关键词句详细讲述。 “创新式”复述课文要求：可以变换叙事人物、叙事顺序（顺叙、倒叙、插叙）。 复述前，要让学生列出复述提纲，让学生两两之间相互说，相互纠正，而后全班交流、点评。
3．至期末，增加概括中心、发表阅读感言内容。
概括中心基本语言形式为：这篇文章通过（写了什么）——表达了（什么思想感情）。
发表阅读感言基本语言形式为：明确自己的观点——联系文章内容——对相关内容进行分析——总结自己的观点。
（二）培育三类课堂。
一是继续培育“自主性学习”课堂，课堂要突显师生互动、学生主动；进一步规
范学案，进一步明确学案的功能与作用，进一步丰富完善学案导学的教学模式。 具体体现在“高效阅读”课堂上，就是对阅读测试题的设计，每堂课需要的阅读材料要经过备课组的筛选，设计的10道题要严格按照“高效阅读”的模式进行，每篇文章的答案要经过备课组的商讨。
二是继续培育“实践性学习”课堂，强化习作课、习题课的的教学，确实让学生在真实体验、亲历亲为中获得真知灼见。
具体体现在习作课上就是情景教学。学习写心理描写，要设计游戏、或者设置一个学生曾经经历的场景，如军训、拔河比赛，在此基础上让学生谈自己的心理，学习写心理。
具体体现在习题课上就是教师测试与学生自测相结合，比如基础知识可以让学生自己出题，这样在出题过程中，学生明确了重点。
三是培育“创新性学习课堂”，创新性学习一般是在自主性学习和实践性学习的同时产生的，与其他两种学习交织在一起，形成一种以生为本的课堂学习方式。
课堂要突出两种训练。一是突出思维能力的训练，关注思考的多维度与层层深入，关注训练方式的求新求变。二是突出阅读能力的训练，高效阅读能力培养迫在眉睫，在此方面的攻坚必须有作为，所以还是强调必须用好《高效阅读》教材。
（三）高频考点研究
虽然七年级是初中的起始阶段，但是也要瞄准中考，为中考夯实基础。“高效阅读”教程中有系统的中考阅读方法指导，所以，必须用好“高效阅读”教程。我们要把课本作为训练材料，为中考服务。另外，汉字书写、拼音、修改符号使用、词语、文学常识、背诵默写、名著阅读、文言文、作文，是备考必抓知识点，也要在课堂中逐一落实。
（四）师生活动
1、积极参与学校同课异构、录像反思、校内评优活动。
2、组织学生活动，激发学生学习语文的兴趣，促进语文教学质量的提升。本学期，是培养语文兴趣的最佳时期，所以我们要开展适合学生发展的各类竞赛。第一是作文竞赛。结合春蕾杯作文竞赛，进行班级作文竞赛，倡导全员参与，让学生的才能得到展示，让更多的学生获得成就感。
第二是基础知识竞赛。本学期在期中和期末来临时，开展基础知识竞赛。以竞赛为契机，调动学生积极巩固基础，并且可以变乏味的基础复习变成趣味的竞争游戏。
第19篇：工作计划
第十三周工作提要（2012.5.6-12）
1.7日（星期一）下午3:30毕业班师生、行政人员集中科学楼前照集体相，请提前整理好仪表。
2.7日（星期一）第8节举行清洁大扫除，重点清洁天花板和窗台。
3.8-9日举行2012年中考英语听说考试，地点：科学楼三楼电脑室，请教务处、九年级做好组织
工作。①长沙实验学校的考生将到本校参加考试，请教育学生关心、礼让外校师生；②考试安排：8日（星期二），本校学生参加考试；9日（星期三），长实学生参加考试；③考试具体时间：上午7:30-12:00，下午1:30-4:30；④考试期间，白天的眼保健操暂停；⑤考试期间，课室要关灯（可开风扇）、关多媒体平台；办公室要关灯、关电脑；所有地方（含宿舍）要禁止使用大功率电器，以确保考试的电压稳定。
4.8日（星期二）第二节晚自习在阶梯室召开毕业班学生代表座谈会，请九年级做好组织工作。
5.10日（星期四）第7-8节在操场召开中段考试（江门一模）总结会，全校师生参加。
6.11日（星期五）第7-8节各班在课室召开家长会。①下午3:40-5:00开家长会（班主任负责）；
②第七节学生回宿舍搞清洁、内务（政教处安排管理老师），4:20放学，如家长到校参加家长会的，学生可等候家长一起回家。
7.各班要结合近期工作，做好如下的教育：①进一步落实教育局提出的“德育工作的五项要求”，
强化法制教育，提高法纪意识，各班要教育学生严禁带手机、管制刀具、火种等回校，勿靠近新教学楼、运动场铺塑胶等工地，确保校园安全、和谐。②加强学生保健卫生教育，做好常见病防治及卫生监督，提高学生身体素质。③各班可通过班会、专栏、墙报、短信平台等形式，对学生及家长进行汛期安全意识教育、防范风险教育、自救知识教育，切实提高学生“生命无价，水患无情”的意识，提高自我防护能力。④本周进行仪表检查，请督促学生进一步规范仪表，禁止在服装上乱写乱画。⑤积极开展“心向党、讲品德、见行动”主题活动，详见“ftp/公告栏/通知/《关于开展“心向党、讲品德、见行动”主题活动的通知》”。
8.【三项活动改期通知】：①团委举办的大合唱比赛活动改至第14周星期三（16日）下午举行，
七、八年级全体学生参加。②“中考”第三次模拟考试改在第14周星期
四、五两天举行，请教务处、九年级做好组织工作。③开平市初中篮球赛改在第14周进行，请体育组做好组织工作。④原定本周召开的党员会议改在第14周星期一第8节举行。
9.请积极参与“ftp/公告栏/通知/市委宣传部征文”中的两项征文活动：①开展“电力与侨乡发
展”侨史研讨会征文活动，截止时间5月25日前；②江门市弘扬雷锋精神 建设社会主义核心价值体系理论研讨会论文征集，截止时间6月28日前；③缴交方式：将文章的纸质文稿及电子版报送开平市委宣传部理论股（联系电话：2218265，电子邮箱：KPSLLG@163.COM）。
10.开平市2012年中小学教师心理健康教育C证培训班（第九期——初中班）安排：培训时间：5
月
12、
13、
19、20、26日，共5天；每天上课时间：上午8:30—11:30；下午14:30—17:30；培训地点：港口中学多媒体阶梯室（面对讲台的右边14-15行）。我校参加培训的名单：甄海练（兼领队，负责培训期间每天上下午各一次点名签到）、张一帆、谭国初、李国辉、黄开容、张海燕、刘云、关秀洁、何池旺、张金晓、李志亮、谢彩萍、李国彪、彭翠明、李蔼霞。（详情见学校公共邮箱“kp2327944@126.com”或“ftp/公告栏/上级文件”）
11.教师例会：星期五第8节。（注：因召开家长会，暂停本周的教师例会。）
12.本周周末值班：5.12-5.13（邓健钊、李宝玲）
13.本周公开课安排另行通知。
【光荣榜】
我校学生参加开平市第八届中学生个人才艺比赛取得较好成绩，其中，黄小华（七2）获得舞蹈项目三等奖，吴艺博（七7）获得独唱项目三等奖，昌勤阳（七5）获得独唱项目优秀奖，陈仕胜（八2）、谭嘉辉（八1）、廖国耀（七7）、陈美芳（七3）、许中师（七1）、司徒倩嫣（八5）分别获得绘画组优秀奖，关家欢（七1）获得书法项目优秀奖。
第20篇：工作计划
2009年度工作计划
零陵区教育局电教仪器站陈朝去
2009年，电教仪器工作要以“科学发展观”为指针，认真落实优先、科学发展教育的观点，把提高学生综合素质，农村合格学校建设作为工作重点，争取财政对实验教学、信息化教学的投入，确保教育教学质量的提高。
1、做好站长的助手，管好站内事务。
2、抓好合格学校的教学设备清理工作，在3—4月份清理好农村待建合格学校的教学设备，做好订货计划，以确保每一份资金都落在实处，不重复购买，不浪费，合理调配好各校之间的教学仪器设备。
3、利用现有农村中小学现代远程教育的设备，落实好农村中小学现代远程教育工作，上半年下到各学校并对各校的远程教育设备做一次调查，发现问题解决问题，做好维修工作，并争取各项经费，逐步使资源到位，保证设备的正常运行和工作的顺利开展。
4、全力做好标准化实验室示范区工作。把标准化实验室建设做为一项最重要的工作来抓，摸好全区学校的底子，为上级领导提供准确数据，力争全区在农村再建4所中学，4所中心小学，城区建2所小学共20个左右的标准化实验室。
5、全面推进实验教学信息化管理模式，力争全区80％的学校装备省配的管理软件，使实验教学管理现代化，信息
化、规范化。
6、全面提高学校的信息化建设使用和管理水平，全区有条件的学校要达到天网、地网合一，督促有条件的学校要接入互联网，现代实验校都要建成校园网，实现班班通，农村中小学开展校园网试点工作建设，在管理上要出成绩，出效益。
．
7、加强对全国中小学电脑制作活动的管理，争取在今年零陵区在全国获一个奖，在全省取得好成绩，领先全市其它的县区；初步展开机器人竞赛活动。
8、搞好全区实验操作考试(考核)(或实验教学检查)工作，通过实验操作考试(考查)工作带动全区实验教学工作上一个新的台阶。
9、配合省、市做好论文评选工作及学科竞赛活动。
10、全力配合教育局做好全局的重点工作，特别是教育局域网及教育局网站的建设工作，力争在2010年建成教育城域网。
11、经常下学校听课、评课，全年不少于60节。
12、做好零陵教育网站的维护工作，确保零陵教育网络的正常运行。
13、力争各项工作在全省、全市获得先进。
