推荐第1篇：工作总结和下一年计划
工作总结及下一个学年计划
张扬2013年9月10日
我是一名刚走进教育领域的人，我面对外国人做口译时，心里一点也不紧张、很自如，但当我第一次面对这些孩子的时候，心里还是有一定的压力的。他们喜欢我的讲课吗？
其实我是很适合做老师这份工作的，因为我很想把我所学的知识传授给他们，但是在我辅导学生时候，谁知我太性急了，反而适得其反。于是我找了树人中学和扬州中学的资深教师请教教学方面的一些问题，更加主要的是我在教学方面得到了王校长和严校长的指导，王校长和严校长对我的指导对我来说是醍醐灌顶，他们把他们在多年在教学岗位所积累的宝贵经验毫无保留地传授给我。我在暑期期间教授了一名王同学（新高一学生），由于该学生英语基础比较好，我在教学时，一边讲授书本上的知识，同时也结合2013年英语高考试题，给那个同学进行讲解，力图使学生能够学到比在学校课堂上学习得更加多的知识，在模块一的讲解过程中，我给该同学讲解了定语从句、非谓语动词和情态动词，并且结合历年高考试题，给同学系统讲解了高考对这三个语法点的考试要求， 并且带着该同学做了涉及这些语法点的高考试题。在教学过程中，我也根据我以前在口译行业的经验，给该同学讲解了一些中国人在运用英语时的一些错误，并且在课堂上尽量用英语讲课，提高学生的口语能力。暑期我还教了两名同学，分别是刘同学和张同学，虽然我大学学习的是英语，通过了专业八级，并且拿到了教育部的二级笔译证书，我急于想把每堂课讲的充实，对
得起家长付出的信任，我在讲课时忽略了每个学生的个体差异，导致讲课没有幽默感，教学有点倾向于填鸭式，这是我该反省的。暑期我还带了一个新初三的班级，在此期间，我认真备课，结合2013年江苏省各个省市的中考试卷，给同学们进行课程讲解，同样，我在教学过程中急于想教授知识点，忽略了教学的幽默感和互动性，与此同时，我应该在教学时应该用英语教学（辅之以汉语教学），这样可以在第一节课就能吸引住学生。对于以上的教学实践，我总结出以下几点：
1.要熟悉教材。2.要有针对性地对学生进行辅导。3.在第一堂课要吸引住学生。4.要了解到学生的需要。5.注意教学中的互动。6.在这些基础上，才能谈到提高学生的成绩。
在平时，我也不断提高和充实自己，比如在扬州教育局网站上看名师大讲堂，看双金麟等老师怎么讲授高考考点，同时我也在学习教育心理学，力争掌握学生的心理。
在今后的岁月里，我要力争做一个合格的补习班老师，能够同时带6名一对一学生，并且在寒假中争取带上一个大班。我要继续向严校长和范老师学习，遇到教学问题要向他们请教，成为孩子们喜欢、家长们信任的老师。
推荐第2篇：感染科工作总结和年计划
感染科2009年工作总结
2009年对于感染科来说也是不寻常的一年，从年初的人感染高致病禽流感到下半年的H1N1流感大流行，感染科全体医护人员在院党委的领导、支持和关怀下，在各个相关科室的大力支持和配合下，在内科系统的大力支援和帮助下，既要完成日常的工作，又要承担突发传染病的防治，全科人员勤勤恳恳任劳任怨基本完成了各项指标。现就感染科一年的工作，向领导汇报如下: 感染科成立已五年，现有医护人员14名，其中医生7名，护士7名，感染科设有肝炎门诊、肠道和发热门诊。二楼、三楼现住院床位18张，包括肝病、肠道和呼吸道病区，肠道门诊有留观病床3张。
从2004年建科以来我们一直是门、急诊及病房一体化管理，尽管人员少，仍坚持做到了一年365天不停诊。特别是自2007年4月以来，我院肠道门诊一直正常开诊（大兴区只保留我院的肠道门诊不停诊），即使进入11月份肠道门诊每天仍在20人左右。2009年1月，我国出现人感染高致病禽流感病例，我院发热门诊正式启动。感染科的值班医生及护士在原来同时承担2个岗位（肠道门诊和病房）又增加了发热门诊，特别是进入5月份以来由于H1N1流感的流行，发热门诊每天的就诊人数达30人次。感染科的全体医护人员克服种种困难，坚持了一个多月，保证了发热门诊的正常运转。六月份以来，由于发热病人逐渐增多发热门诊由内科和感染科共同承担。由于发热门诊的特殊性（个人防护和诊疗常规都与普通内科不同），加之内科都是低年资医生，增加了管理的难度。随着流感疫情的爆发，进入10月份发热门诊量每日达200人次，发热门诊由原来的每班一人增加到两人（人员有老年病科，感染科以及内科抽调人员）但仍不能满足需要，在这种情况下感染科医生每天加班到晚上9时。11月份，感染科3楼开始收治流感病人，由于收住院的病人都是重症的，对流感病房的医生也是一个挑战。11月下旬，根据院里的要求，感染科二楼的十张病床开始收治发热病人。我科也由原来以收治肝病病人为主改为收治流感病人。
在过去的一年里，我科认真执行医院的各项规章制度，并认真完成各项任务指标，按医院考核标准严格要求医护人员，完善和规范了科室的各项诊疗常规及抢救流程，建立健全了本科的各项规章制度和应急预案。
科室内设有专人带教，科内定期讲课，对科室人员的业务提高有了很大帮助，对住院医生定期进行三基培训和心肺复苏训练，以不断提高和巩固他们的基础知识和基本技能。科室的医保员和质控员对科室的医保和医疗护理质控方面能够认真负责，协助科主任做好科室的工作。
坚持三级查房，对危重病人及时查房并给予指导。严把病历质量，保证病历及时消毒、及时回收减少病历返修率，并承担着全院的传染科会诊任务。
按照卫生局的要求，参加北京市举办的传染病培训，特别是H1N1流感的多次培训。
经济指标完成情况：2009年1—12月门急诊病人总量34070人次（医院的全年指标：17704），门急诊总收入3661561元，其中医疗收入1496529元。 病房共收治病人359人次（医院的全年指标：450人）。完成床位使用率66.77%（医院的全年指标：73%）。完成床位周转次数是21.44次（医院的全年指标：26.52次）。平均住院日12.03天（医院的全年指标：12.28天）。病房总 1 收入2008460元，其中医疗收入是945532元。全年总收入5670021元，医疗收入2442061元（医院的全年指标：239.1万）。
本年度业务开展情况：由于感染科人员少，技术力量薄弱，为实现我院在两年内成为三级医院及首医大附属医院，与北大医院感染科、肝病中心合作，每月一次的专家门诊及教学查房。每次专家来我院诊治门诊病人20人次，教学查房每次三个病人，通过每月一次的专家会诊、查房使我们的诊治水平有了很大的提高，也使患者不出大兴就能得到高水平的诊治。在肝病防治上，联合化验室共同开展的乙型肝炎病毒和丙型肝炎病毒的PCR病毒基因检测（送北京市中心实验室做），每月病人数已达到200人。今年又开展了乙肝三系定量、乙肝耐药基因检测等项目，既提高了经济效益，又为病毒性肝炎的抗病毒治疗提供了科学的判断依据，也能减少了因诊断技术落后造成病人的流失。
在教学及科研方面方面，我科承担了燕京医学院专科生的传染病理论授课和带教实习（理论课24学时、见习12学时）。感染科今年完成2篇学术论文。
在过去的一年里，我科在门诊数量上超额完成了院里的指标，在床位使用和床位周转以及医疗收入方面也基本完成院里的指标，但是在收治病人上没有完成年初下达的指标（由于今年下半年开始收治发热流感病人所致）。
由于流感疫情的爆发，感染科全体医护人员服从院里的安排，积极收治流感重症患者，为我院的流感防治工作做出自己的贡献。
在明年的工作中，感染科的对外宣传还需加强，特别是和北大医院合作后要加大宣传，扩大感染科的影响力。我相信，经过感染科全体医护人员的努力，一定能为大兴区的传染病防治作出更大的贡献。
感染科 杨洋
200
9、12
感染科2010年工作计划
2009年即将过去，面对即将来临的2010年，我们充满信心、期望和热情，我们科全体人员一致表示在新的一年里，发扬优点和长处，积极改正工作中的缺陷和不足，继续为传染病的防控，特别是甲型H1N1流感的防治而努力地工作。为此我们制定如下工作计划：
一、关于医德医风及工作态度
严格遵守院内，科内的各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗，按创建人民满意医院和优质服务主体年的考核标准严格要求自己，积极响应院里的各项号召，勤奋努力地完成院部及各级领导交给我科的各项任务。
工作中精神饱满，服务周到，无论接待门诊和急诊病人，一定要严格遵守院内、科内各项规章制度，不因工作质量和服务态度问题引发纠纷，使医院的名誉和经济蒙受损失。
二、关于科室的医疗工作
明确科室的收治范围，不断完善和掌握各项诊疗常规和工作制度，积极开展科室的自我宣传和对外宣传工作，让医院各科室及大兴地区的百姓进一步了解我们。
在院领导和科教科等相关科室的支持和帮助下，已经于2007年12月开始，每月一次请北大医院专家来科内出门诊和教学查房，我门一定要抓住这次机会，使科室的科、教、研等方面不断提高。
我们科住院处共有病床18张，我们全体医护人员共同努力，增加住院病人的收治率，力争使床位使用率达到70%以上。
我科现有医生7人，在医疗文件的书写上要严格把关，按医疗文件书写规范严格要求每一位医生，提高医师的书写质量和内涵，尽量减少病历的返修率，决不允许科室出现丙级病历。
我们首先加强业务学习，不断提高个人的诊疗技术和诊疗水平，提高病人的满意度和信任度，加强整体医疗和整体护理，不放过每一次收治患者的机会，
明年我院将实行全成本核算，我们在完成各项指标的同时，要做到减耗增效。在增加门急诊量和住院人次的基础上，明年在医疗收入上力争完成240万。
全科人员要时刻对自己高标准、严要求，严防各种责任事故的发生，严格消毒隔离制度和医疗垃圾、废物回收制度，杜绝院内交叉感染的发生。
鼓励科内的医生积极参加各种培训班，本专业的学术交流活动，近1~2年准备派科内人员到三级医院进修学习，以提高我科的专业技术诊疗水平。继续教育工作一直是科室工作的重点，按年初计划组织进行科内讲课及操作训练，鼓励大家参加院二级继续教育讲课，并督促人人注重专业知识学习，不断提高自身的形象，提高专业理论知识水平。
即将过去的2009年，既是忙碌的一年，也是丰收的一年。我科人员希望在新的一年里，在院党委的领导下，在全科职工的共同努力下，为我院的传染病防治工作做出我们的贡献。
感染科 杨洋
200
9、12
推荐第3篇：大学生村官年工作总结和计划
xxx镇xxx村 工作报告
xxx村村支部副书记xxx 转眼间到xxx村任职已经一年半了，在这段时间里我积极配合村支两委，努力实现个人价值，不断总结经验专心做好各项本职工作，现将2009年工作总结如下：
一、思想方面
加强政治理论和业务知识的学习。认真学习、领会党的十七大重要思想,学习新农村建设、科学发展观等党和国家在农村工作中的路线、方针、政策。另外,我还把农村先进工作者和优秀党员以及优秀的大学生村官作为榜样,学习他们艰苦创业的事迹,扎根农村、全心全意为人民服务的高尚品质和工作经验,从而为自己以后工作的展开打造学习样板。
二、工作方面
（一）、配合上级工作，完成好各项上传下达临时性工作
1、计划生育百日攻坚工作。积极组织妇女进行普查，我查找了许多有关这方面的知识，坚持每天走家串户进行宣传。
2、H1N1和儿童手足口病防治工作。我们组成临时防疫小组，每天坚持对各户进行消杀。我利用村中广播和发放宣传单的形式及时为村民提供最新信息资讯，组织开展医疗检查。
3、卫生整治工作。我与村支两委对街道两侧、卫生死角堆放的杂物进行清理，并在村里建了垃圾池。
4、祖国建国60周年。为确保国庆安全保障，我们在村里设立国庆安保站，专人负责对每天出入人员进行登记，上报。
5、入村后我把宣传教育做为工作的重点之一。除开展经常性的广播宣传外，还建立了板报专栏，宣传党的路线、方针、政策，国家法律法规，致富信息，农业科技，日常生活安全建议，饮食卫生等多方面的内容。
（二）、建立村民文档，记好民情日志
1、我对村内的各项资料进行了整理、分类，为我村村民建立了家庭档案，对各户进行详细了解统计，调查好村民经济生活水平。完成了“一户一档”的工作。
2、深入体察民情，了解民意，倾听群众呼声，解决群众困难，我们把记好工作日志和民情日记作为重要步骤。入村后，我坚持多问、多听、多记，记好工作日志。
（三）、谋求发展，积极寻求致富路
入村后，一直把解决村中资金短缺工作放在心上，抓在手里，由于该村经济基础薄弱，集体经济只有外债，没有创收的来源。想为村民办实事真的很难，为解决当前局面多次到相关单位寻求资金支持，如今已争取资金20多万元 。
五月我们在了解完百姓日常经济纯收入后又发现，村中百姓经济收入低主要是因为大多数村民仍靠单一种植玉米为生，现如今玉米产量每况日下，百姓基本生活出现问题。针对之一问题，老干部建议我们多想些新思路，寻找些新办法。通过网络资料查
询，实地考察，我们又引进雪莲果3500棵。
2010年工作计划
1、加强学习，不断提高政策理论水平，以科学发展观武装头脑，增强驾驭全局工作的能力和水平。继续做好党的方针政策、国家法律法规和上级党委政府有关文件精神的宣传贯彻工作。
2、当好参谋和助手，协助村支“两委”做好村里日常工作。协助做好村内的综合治理、计划生育、矛盾调解、社会保障等服务工作；完成镇村两委交办的其他各项任务。协助做好制度规范、文字和档案管理工作；做好远程教育、科技普及和精神文明推进工作
3、在镇党委政府的领导下，努力协调村两委班子关系，团结两委干部，努力在工作中和谐关系，促进农村各项工作的深入开展。
4、多看，多问，多干。坚持多看、多问、多干，不断地摸索工作道路，不断地总结工作得失。对于日常问题的处理，除了包村干部及村支书的“耳提面授”外，的需要自己用心观察。多问。要多问村支部书记、主任，多问村委会其他工作人员，尽量全面的了解相关背景关系资料，避免因为轻易下结论的工作作风而造成问题难以解决。
经过一年的磨练，我在工作中有了很大进步，不仅让自己的工作能力有了提高，也让自己对农村工作有了更深的认识。在今后的工作中我将继续努力，积极投身到构建和谐社会、建设新农
村中去，更好的服务于我们的新农村建设，为赵家沟村的新农村建设奉献自己的一份力量。绝不辜负大学生“村官”这一称号，做一名让组织和群众都满意的大学生“村官”。
2010年3月17
日
推荐第4篇：规划和年计划
2017—2019学年度师德师风建设和工作计划
一、指导思想：；以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、；大力加强师德师风建设，坚持把教师师德教育摆在教师；
三、具体措施：；(一)加强领导，强化师德建设观念；1.学校把师德建设工作摆上重要议事日程，定期召开；2.做到师德教育经常化、制度化；3.注重师德建设工作的分层管理，抓两头带中间，确；4.注重师德建
2017—2019学年度师德师风建设
工作计划
一、指导思想：
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八届四中全会精神为指导，以新颁布的《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》为依据，以提高教师职业道德水平为目的，以“敬业爱生、教书育人”为核心，树立以人为本、依法治教、以德治教的理念，强化师德修养，努力建设一支师德高尚、业务精湛、与现代化教育相适应的高素质教师队伍。
二、师德建设目标：
大力加强师德师风建设，坚持把教师师德教育摆在教师队伍建设的突出位置，弘扬爱岗敬业、为人师表、无私奉献精神。以活动为主线，多渠道、多层次开展形式多样的师德教育,使良好的师德规范转化为广大教师的自觉行为，转化为广大教师的人格品质。
三、具体措施：
(一)加强领导，强化师德建设观念
1.学校把师德建设工作摆上重要议事日程，定期召开会议，统一思想认识，增强抓好师德建设的责任感和紧迫感，提高活动效率。
2.做到师德教育经常化、制度化。集中学习与平时学习相结合，集体学习与个人学习相结合，每学期保证安排集中学习不少于两次。
3.注重师德建设工作的分层管理，抓两头带中间，确保学校师德建设工作健康稳步发展。对于工作热情高，爱岗敬业、爱校如家、爱生胜子的教师要适时给予表扬鼓励；对于性情急躁、工作尚缺乏经验的教师，经常过问、指导、提醒，使他们迅速成长起来。
4.注重师德建设工作的过程性管理。在学校常规工作的检查中，把师德建设工作放在首位。 (二)加强学习，提高职业道德素养
1.认真组织学习《中小学教师职业道德规范》，全面准确理解《规范》的基本内容。做到：即与学习《教育法》、《教师法》和《义务教育法》等法律法规和文件相结合；与深入学习贯彻十八届四中全会精神相结合；与学习贯彻《关于进一步加强和改进师德建设的实施意见》等文件相结合；与教育体育局关于加强教师队伍建设有关要求相结合。结合学习内容，每学期每位教师撰写学习笔记和心得体会。
2.引导全体教师强化终身学习意识，活到老学到老，不断适应社会发展变化的需要。教师除掌握好专业知识外，还要积极参加进修深造，从而在理论上和实践活动中进一步提高能力，以适应素质教育发展的需要。
（三）加强师德建设，提高育人水平
建设一支师德高尚、业务精湛、敬业爱岗的师资队伍是实践“三个代表”重要思想和科学发展观的需要，也是以更好的面貌投身特殊教育的需要，为此，2014-2015学年学校决定从以下几个方面切入突破。
1.切实加强教师职业道德规范的学习和落实，深入开展以“爱生”为核心的师德教育，使全校教职工树立“服务教育”的意识，以德修身，以德育人，以关爱学生为实际，把遵守师德规范形成自觉行为。
2.更新教育理念，树立全新的教育观、学生观、人才观。不断提升教职工的业务水平，配合教导处，为教师的成长搭建平台，促进年轻教师岗位成才，组织教师深入学习教育教学理论，引导教师参与教育科学研究，积极探索与时代发展相适应的教育教学方法，全面提高教师的整体素质。
3.继续开展教学基本功训练、竞赛、课堂教学评比活动。加强对师徒结对活动的跟踪管理，帮助青年教师提高教学业务水平，形成不断进取、终身学习的良好氛围。
4.深化“师生建设”主题活动，大力推进师德师风建设，有效提升教师的职业道德水平。开展师德演讲、夸一夸我身边的好老师活动等，引领教师在“讲良心、负责任、有本领”的价值传承和事业追求中永不停步。营造“讲师德重师德，比业绩”良好氛围，不断提升教师的社会责任感和职业奉献意识。
5.进一步规范教育教学行为，彻底杜绝乱订乱发资料等违规违纪行为。
6.让读书成为教师的工作、生活习惯，提高人文素养和专业素养，制定读书活动的措施。每期至少交一篇读书笔记。 7.开展“关爱教师”活动。关注教师的情绪、关心教师的生活、关怀教师的成长，积极帮助解决存在的实际困难，让他们感受到学校的温暖，提高职业幸福感，稳定教师队伍。继续关注教师的心理健康，充分利用教师大会、个别谈心、心理健康教育辅导等形式对教师的急躁情绪进行有效疏导，保证教师以良好的心态投入学校工作。
（四）树立师德建设典型，充分发挥示范作用
1.开展评选表彰“师德标兵”活动，挖掘典型，树立榜样，加大宣传力度，促进师德建设工作健康发展。
2.加大师德工作的宣传力度。充分利用校内外的宣传资源，大力宣传师德建设成绩突出和师德高尚的教师的先进经验和先进事迹，树立良好的教师职业形象。
(五)完善教师职业道德考核评价制度，确保师德建设健康发展。
1.学校将教师职业道德确立为年度考核首要条件，进一步完善教师师德考核评价制度，推动师德建设工作向纵深发展，塑造教师师德群体的良好形象。
2.对全体教师进行师德师风考核，把师德师风考核结果与教
师奖励、岗位聘任、专业技术职务聘任以及年度考核挂钩，实行一票否决制。发现有悖职业道德的言行，及时对当事人提出批评教育，情节严重的教师，依据有关规定给予纪律处分，并在教师评聘时要扣除相应的分数，当年不能评优晋级。
2017—2019学年度师德师风建设和工作计划
曹楼小学
2017.09
2017年师德建设工作计划
为加强我校教师职业道德建设水平，进一步推动我校师德建设再上台阶，营造教职工人人都是德育工作者的良好氛围，造就一支让社会满意、让家长放心、让学生信赖的教师队伍，落实关爱每一个学生、关心每一个学生、成就每一个学生的目标，促进学校教育事业的和谐发展。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观理论为指导，以《公民道德建设实施纲要》《中小学教师职业道德规范》为依据，以提高教师职业道德水平为目的，树立以人为本、依法治教、以德治教的理念，强化师德素养，提高教师实施素质教育的能力，促进学校事业的快速、持续、健康发展。
二、目标任务：
通过开展教师职业道德教育活动，完善由学校领导、教师、学生、家长四个层次全方位的师德评议机制，引导全体教师严格遵守《教师职业道德规范》，实现我校提出的以师德提升人格魅力，提升育人水平的目标，在全校教职工中形成“诚信奉献、爱岗敬业，教书育人，廉洁从教，为人师表”的崇高师德风尚。以优良的师风，带动教风，促进学风，优化行风，使我校教师成为执行公民道德的楷模。
三、主要措施： 1.成立师德工作领导小组。
成立以王庆春校长为组长，张士良、谷亚娟、姜军为副组长，王志山、史立福、王作家、姜喜娟、顾有、郭万民、姜雪、姜国平、杨哲为成员的学校师德工作领导小组。
搭建学校与家长、学生的沟通平台，及时反馈家长、学生对我校教师师德的意见、建议，促进学校师德师风建设。设立意见箱、校长信箱，“师德师风监督电话(xx)”等多种渠道，广泛听取社会、家长、学生对学校师德师风建设的意见，主动接受社会的监督。
学校还将通过家访、电话询访、家长会、学生家长问卷等方式，加强学校与家长的联系，积极争取家长对学校工作的理解和支持。及时检查学校教职工的师德表现情况，对发现的问题及时提醒，推进师德教育的全面开展。 2.搞好动员，加强教职工学习。
积极组织教师学习中央和省市领导的讲话，和相关部门的政策等，学习有关核心素养等理论;撰写学习心得体会，并认真对照检查，把学习成果自觉纳入规范自身的教育行为之中，不断提高自身的师德素养。业务学习要记好学习笔记，增强学习的针对性和实效性，在学习过程中不断实践，不断反思，不断成长，随时做好迎检准备。学校今年将向全校教师征集师德教育论文，以此来强化教师依法治教、以德治教的意识。 3.开展“做最美教师”系列教育活动，助推师德发展。
（1）开展师德承诺活动。要坚持依法治校，以法治规范校园秩序。规范教师从教行为，杜绝教师体罚和变相体罚学生行为和教育“三乱”现象发生。继续实行师德师风“一票否决”制度。 （2）开展师德大讲堂活动。讲发生在身在自己身上、自己身边发生的事，坚持以正面的典型激励人，以优秀的作品鼓舞人，以身边的事迹感动人，积极传播正能量。
（3）继续开展“万名教师访万家活动”，增进家校联系，以便更好地引导和教育学生健康发展。
（4）在班主任教师中开展“在校我就是学生的家长”爱心奉献活动，重点做好关爱保护留守儿童工作，开展好关爱保护留守儿童各项活动。 （5）以开展优秀教师团队评比活动为载体，在教师中开展“活出个样子来给自己看”人生价值系列活动。 活动安排： 九月份：
1.治理教育“三乱”专题会议，规范教师从教行为；2.开展师德承诺活动.十——十一月份： 1.开展师德学习活动；
2.开展以“做最美教师”系列活动；3.开展“万名教师访万家活动”； 4.开展师德大讲堂活动； 5.开展优秀教师团队评比活动；
6在班主任教师中开展“在校我就是学生家长”活动； 7.治理假期“乱办班”专项活动；
2017年师德建设工作计划
曹楼小学
2017.09
推荐第5篇：年医疗质量科工作总结和计划
2012年医疗质量科工作总结
2011年我院顺利通过江苏省卫生厅三级医院评审，跨入三级医院的行列。今年的工作方针为不断巩固和扩大2011年三级重点做了以下几方面工作： 医院创建成果，转变工作方式，
一、巩固和扩大2011年三级医院创建成果，进行全方位全过程医疗质量管理
1、年初制定2012年医疗质量管理方案，明确今年的质量管理目标，主要围绕卫生部三级综合医院评审标准实施细则（2011版）要求，通过制订质量管理计划和组织实现，实现医疗质量和安全的持续改进。从确保避免医务人员犯错误后简单化个人责任追究的管理思维出发，通过制度建设、系统设计、流程再造、资格准入等精细化管理措施和手段，达到持续质量改进。在质量管理中做到四个重点关注：关注并改进系统错误、关注不当流程并进行流程再造、关注为什么会出错而不是重点追究谁出错、关注重点培养人员按制度、规范、标准流程做精细化工作，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，逐步形成全院共同参与质量与安全管理的医院文化。
2、调整、完善医院质量安全管理组织，组织架构和职能分工科学 根据细则要求，调整了医院质量管理组织，设立医疗质量与安全管理委员会，输血管理委员会、医疗技术管理委员会、单病种与临床路径管理委员会；科室质量活动小组改设为科室医疗质量与安全管理小组，增订、修订各委员会和科室质量与安全管理小组职能和工作制度。每季度组织召开各管理委员会成员专题会议，明确各级组织的质量管理职能、
工作目标、工作计划，定期组织活动，制定并实施相应的质量与安全管理工作计划与考核方案。医疗质量科作为医院医疗质量管理主要部门，帮助和指导科室质量与安全管理小组共同参与医院医疗质量安全管理。加强科级医疗质量管理与改进的组织体系建设，对现有的医疗质量活动小组记录进行修订，在8月份制定了《科室医疗质量、安全管理持续改进记录本》，对科室的医疗质量持续改进工作进行了形式、内容上的规定，要求科室制定医疗质量管理与持续改进方案，制定每月科室质量安全自查计划，明确科室质量与安全小组、质控员、科主任各自的工对重点部作职责，要求对专项质控情况进行评价、总结、整改。门、关键环节和薄弱环节进行定期检查与评估；定期分析医疗质量评价工作的结果；运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控。
3、把握重点部门，加强环节管理 根据不断更新的法律法规、规章规范以及相关标准，结合本院实际，制定完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度，并及时推陈出新，切实保证医疗质量。对于患者从就诊、入院、诊断、治疗、疗效评价和出院等一系列医疗环节进行精细化管理，制定和完善医疗质量关键环节（如出院、转科、危急重患者管理、围手术期管理、输血、有创诊疗操作等）管理标准与措施，加强转诊、转科的交接管理。制定合理并科学的质量控制指标，对各项管理标准与措施的落实情况进行定期检查、分析及调控。
4、修订各级各类人员考评体系，强化科级质控管理 今年年初，制定了科室常态化检查表，从病历质量、医疗台账、核心制度执行等十四个方面对科室的日常管理制定
了量化标准，要求科主任依据常态化检查表每月对科室管理情况进行检查打分，检查情况上交医疗质量科，我科再进行溯源检查，整个检查得分加入科主任、医师考评体系。通过修订考评体系，进一步规范了科主任管理行为，加强了科主任对科室医疗质量、安全管理的积极性和责任。上半年召开科主任会议一次，解读了修订后的科主任考评体系，通告科室各项质量指标，对去年的典型安全案例进行评析，指出存在缺陷，提出了一些系统改进措施。
5、核心制度常抓不懈，切实提高病历内涵 今年制定了《住院病历质量控制管理暂行规定》、《患者病情评估制度》，同时对围手术期管理、三级医师查房、临床用血审核、会诊、临床检验“危急值”报告制度等核心制度和病历中的医患沟通记录、签字字迹、出院记录、入院记录、首次病程记录、病案首页、新入院三天和手术后三天病历和门诊病历等内容进行了多次专项检查。加强对重点运行病历的实时监控：如
3、4级手术、住院超过30天病历、输血病历、单病种和临床路径等病历，检查结果及时反馈，督促整改。从第三季度开始加大了对制度执行力的跟踪检查和运行病历的网络监控。充分利用信息化手段对入院3天、手术后3天、单病种中的心肌梗死、心力衰竭、输血患者进行了病历书写及时性、三级医师查房制度、抢救记录等病历文书进行了专项检查；注重制度落实，如在公布了《患者病情评估制度》、《关于按时手术开台的暂行规定》和《手术安全核查制度》有关替代治疗方案和增加转科沟通记录的规定后，立即通过对手术室不定期现场检查、病情评估专项检查、医
患沟通记录专项检查、医疗总值班检查、行政查房等方式及时发现问题，发放《医疗质量检查反馈单》，检查范围广，包含了所有的科室和诊疗组，进一步加强和临床医师的沟通，确保制度有效落实。此外，扩大对某些环节的监督指导范围，如：对血液净化病历、病理检查申请单、医技检查报告单及时黏贴、归档等质量进行了首次检查。
二、紧扣以“电子病历”为核心的信息化建设，加强环节质控 今年医疗质量科人员有所减少，但对于质量、安全管理的要求却在不断提高，所以我部充分利用信息化手段，不断开发研究各环节质控程序，提高质控效率，具体做法有：
1、对现有结构化电子病历进行调整，建立全院各级医师的不同质控平台。按《江苏省电子病历基本规范》中各级医师权限划分和时限设定原则要求，设臵审查、修改的权限和时限： 住院医师可执行病历书写（录入）、浏览、修改等操作；主治医师可执行病历书写（录入）、浏览、修改、病历质量控制等操作；副主任、主任医师可执行病历书写（录入）、浏览、修改、病历质量控制、管理、封存归档等操作；医务、病案管理部门可执行病历管理、浏览、封存、解封、质量监控等操作。
2、狠抓时限监控 只有及时完成病历书写，才能保证病历真实性，确保病历质量。我科根据病历书写基本规范的时限要求，重新对“入出院记录、病程记录、手术记录”等几乎所有病历文书设定完成时限点，并实施监控。院级质控平台有实时信息，每周
行政查房时将监控信息反馈给相关科室督促整改，并纳入科主任、医师考评体系。
3、会诊管理信息化 上半年实行科间会诊信息化管理，采取了电子会诊单实时传送，通过门户系统平台通知会诊医师参加会诊，并利用护理平台督促医师会诊，从而有效避免了原有纸质会诊单转送过程中存在遗失、以及科室之间的互相推诿的弊端，也利于医务部门的监管、统计。大大提高了会诊的效率，提高了病人满意度。
4、住院超过30天患者提醒 根据三级医院要求，住院超过30天患者要进行分析评价。门户系统自动计算患者住院天数，筛选出住院天数超过30天的病历，自动跳出分析评价界面，及时总结评价，制定合理的继续诊疗计划。
5、网络监控科室质量安全活动 从今年8月份开始对科室质量与安全管理小组记录进行网络审阅，检查记录的及时性、规范性，提出指导建议，进行电子回复，及时提醒科室完善，同时进行培训，逐步提高质控人员的质量管理技能。
6、初步完成医疗质量管理数据库建设 根据医疗管理PDCA循环的要求，对于检查要有计划、有跟踪、有改进，我科在年底初步建成了医疗质量数据库，依托该库，今后可以建立科室、诊疗组和医师医疗质量档案，在今后医疗质量监管中可以更加有的放矢，更有针对性。
三、进一步规范医疗技术管理
今年成立了医疗技术管理委员会，加强对医院各项技术的监
管。对医院原有的相关技术制度进行了修订，进一步落实了分级分类管理，重新制定了《江阴市人民医院医疗技术准入管理制度》、《江阴市人民医院手术分级管理制度》、《江阴市人民医院新技术、新项目准入制度》，《麻醉技术分级授权管理制度》，调整了《高风险医疗技术目录》，增加了医院的普通医疗技术目录，使得技术分级管理更加细化，有操作性。对于消化内科ERCP技术、呼吸内科四级纤维内镜技术按照手术要求进行管理。进一步规范了手术相关制度，修订、完善了《江阴市人民医院非计划再次手术管理制度》、《江阴市人民医院关于按时手术开台的暂行规定》和《江阴市人民医院手术安全核查制度》。 对我院的
一、二类医疗技术继续加强医疗技术临床应用管理。今年1月和8月，迎接了江苏省江苏省卫生厅对我院四级妇科内镜技术、基因扩增技术、全身麻醉技术等七项项二类技术临床应用能力的现场审核，四级妇科内镜技术、基因扩增技术、全身麻醉技术、神经阻滞技术、纤维支气管镜技术等5项获得了准入资格，全盆腔脏器切除术和高压氧技术因人员资质问题暂未予通过。根据检查情况，积极整改，安排人员参加相关培训，等待复审。分别于6月份 和11月份向江苏省医院协会提交了乳房再造技术、神经血管介入、外周血管介入、综合介入等4项技术的准入申报材料。
四、稳步推进单病种和临床路径管理 我院自2010年7月开始进行临床路径管理试点工作，制定了《江阴市人民医院临床路径管理试点工作方案》，成立了临床路径管理试点工作领导小组、专家指导组、质控管理组、科室实施小组等各级组织，制定了临床路径管理工作制度，试点工作从2010年7月开始至2011年12月结束。今年医院成立了单病种
和临床路径管理委员会、临床路径指导评价小组，由杨惠光院长任主任，分管副院长张华任副主任，医疗、护理、医技、药学各部门职责明确，将临床路径和单病种质量管理工作纳入临床诊疗行为，加强医疗质量管理的重要内容。 目前医院共有17个科室、25个病种开展了临床路径工作，取得了一定的成效。 单病种质量管理方面，今年逐步将卫生部的单病种过程质量进行信息化管理，制定了各项心肌梗死、心力衰竭、髋、膝关节臵换术、社区获得性肺炎等四个单病种质量管理措施评价，进行实时监测。
五、重视全员质量安全培训实效
对新取得处方权人员进行“处方管理办法等药事法规培训”，组织全院临床医生进行“新版电子病案首页培训”。第二季度开始，医师的“三基”培训工作由医务部扎口负责。为了备战江苏省三级医院急诊“三基”考试，6月份组织了全院所有执业医师急诊“三基”考试。7月开始组织临床医师进行影像知识培训。由医院影像科医师分专科对临床医师进行培训，培训共分两次四个批次，授课内容为胸部、循环系统、头面部影像、肝脏、盆腔、泌尿和生殖系统。在医院内网上开设影像专栏，利用一些疑难、典型案例，加强专科医师读片培训，构建临床医师和影像医师的互动平台，增强质量培训的实际效果。
六、临床用血管理水平明显提升 今年调整了输血管理委员会人员组成，包括医务部、临床重要科室、院内感染管理、护理、输血、检验、麻醉等专业相关人员。重视制度建设，根据卫生部新出台的《医疗机构临床用血管理办法》等最新的部门规章以及相关标准，结合本院实际，制定
完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度，并及时推陈出新，将输血和输血科做为医务部质量控制的关键环节和关键部门，完善、修改、增补了包括临床用血申请分级管理制度、临床用血评价及公示制度、紧急输血管理制度、配合性输血、紧急大量输血、非同型输血、控制输血严重危害预案等管理标准与技术规范措施，制定合理、科学的质量控制指标，对各项管理标准与措施的落实情况进行定期检查、分析及调控。进行精细化管理。同时将输血全过程管理加入到医疗核心制度管理中，把输血管理作为专项内容进行检查和考核，纳入行政业务查房常规内容，输血科、医疗质量科联合不定期专项检查，如“临床用血审核制度”，“输血病历”“输血申请单”等专项检查、对临床合理用血、安全用血质量进行评价、分析，对检查中发现的问题进行了集中反馈及考核，指导、督促科室和个人对合理用血进行评价，按照制度和流程规范执行，限期整改，通过一系列检查督导，各项制度得到了有效落实，输血病历质量较以前有了明显提高。
七、辐射安全管理规范有序 按江苏省环保厅要求，完成2011年医院核技术项目的年度监测和年度评估报告工作。新建DSA和扩建CT项目完成了竣工监测，并顺利通过了江苏省环保厅现场验收；完成了《辐射安全许可证》的延续申领工作。按江苏省卫生厅要求，新建DSA和扩建CT项目完成了江苏省疾控中心职业病危害控效评价检查工作，完成了《放射诊疗许可证》的校验和延续工作。配合基建科和器械科积极进行我院核医学科的
八、高质量完成上级部门检查和其他常规工作。（1）上级检查：我们把上级检查作为质量改进的良好契机，做到以查促改。今年接受的省级行政部门的检查有： 在4月和5月接受了江苏省卫生厅组织的“三级医院医疗
质量专项检查”、重症医学科专项检查和明查暗访。检查从病历质量、单病种新版电子病案首页执行、处方质量、三合重症医学科建设等方面进行检查，共检查理”规范执行情况和内、外、妇、ICU科室50份病历。检查结果住院病历甲级率94%，门诊病历合格率94%，处方合格率99%，所有检查指标达标，得到了检查组的肯定。同时也指出了病历质量存在的一些缺陷。根据专家意见我科立即进行了汇总分析，及时反馈给临床各科室，同时提出整改措施，包括病历模板的修改，病历质控方法的改进等。 在7月接受了江苏省卫生厅组织的“临床用血专项检查”，检查组成员从医院输血管理各项制度建设、用血过程管理、临床用血评价、输血科建设等多方面进行检查，一致认为医院建立了较为完备的规章制度，对于临床用血过程进行了无缝化衔接，做到了安全、有效、科学管理，在全省三级医院用血专项检查中名列前茅。 （2）开始完成卫生部医疗质量监测系统上报 自今年7月份起，按卫生部要求，对我院的医疗质量各项指标进行上报，内容包括：住院死亡类、住院重返类、医院感染、手术并发症、患者安全、合理用药、医院管理等七大类。在上报过程中，不断完善医院信息统计功能，不断发现医院在医疗质量管理中的“短板”，有针对性的进行改进。如上报过程中发现我院对“ICU重返、出院30天患者重返”等指标未进行过有效监测有和管理，从而帮助质量管理人员指明今后管理的重点和方向，不断持续改进。 （3）常规工作： 每月对27个专科按时完成省质控平台上报，在今年5
月开始增加了康复医学科的质控上报；对进行2012年专家专科门诊调整工作，根据三级医院要求和患者需求，广泛动员，开设41个全日制专家门诊，有效提高门诊服务能力，一定程度上缓解了“看专家难”的问题； 根据抗菌药物专项整治方案和去年医院整治效果的情况，与科主任签订抗菌药物使用责任状；2011年考试合格人员注册及处方权完成了限认定工作。完成专科专家门诊停诊协调工作20人次；
共参加行政查房23次，组织死亡病历讨论22次。2011年12月到2012年5月共抽查归档病历1056份，运行病历4320份，其中发现重大缺陷1处，大缺陷256处，小缺陷441处，考核扣款48950元，检查表扬了81份优秀病历。
医疗质量科2013年工作思路
1、以三级医院评审标准为依据，初步建立医疗质量管理体系
（1）医疗质量控制基本框架：制度管理、流程管理、绩效管理 制度管理是提供质量考核的依据，也是临床工作的准则；流程管理是重点，对制度执行的检查、监督，发现医疗质量各种环节不足，进行改进和提高；绩效管理指科室质量控制、安全管理的各项信息数据：除外常规质量数据如好转率、床日数、危重患者数等，还包括合理用药、合理用血、临床路径、单病种管理、手术并发症、非计划再次手术、ICU重返、出院30天内重返、医院感染、急危重症管理、病历质量（运行、终末）、患者满意度等多种指标的结果综合体现。
2、积极开展临床路径、单病种管理 根据卫生部《关于十二五”期间推进临床路径管理工作的指导意见》，将临床路径、单病种管理作为推动医院医疗质量持续改进的重点项目，作为规范临床诊疗行为的重要内容，做到部门协调机制完善，沟通顺畅。制定2013年工作方案，在全院范围内全面推进临床路径工作，明确实施病种目录，规范文本制定，履行知情同意相关制度和程序，增强医护人员临床路径的效果评价和统计分析能力，不断优化路径实施流程。
3、细化质控信息管理 我院作为江苏省省级质控对象，目前有27个病种按月进行质控指标的上报。2013年要按照《江苏省省级质控对象所在单位参与质控工作考核标准（试行）》的要求，对我院的
质控工作进行精细化管理，重点要完善相关规章制度；真正发挥院、科两级质量管理组织的作用；督导相关质控科室对照纠偏，对纠偏项目进行追踪监控，加强同省级质控中心的联系，接受指导；切实把省级质控工作作为提高医疗质量的有效途径。
4、重视统计学指标评价和医疗质量安全管理中的作用 以三级医院评审要求的“重点病种”、“重点手术”医疗质量与安全监测指标进行质量管理评价。
5、进一步规范医疗技术管理
进一步落实医疗技术的分级、分类管理，健全手术、麻醉、介入、腔镜等高风险技术的授权考评组织和考评程序，对医疗技术各级权限进行动态管理。
6、继续健全电子病历在医疗质量管理中的功能，不断开发环节质控程序。如制定运行病历检查、考核标准；病历电子质控打分；对医师交接班本进行电子化管理；建立医师医疗质量管理档案等等。 二〇一二年十一月二十九日
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2012年东坝镇计划免疫工作总结
一年的工作接近尾声，我院的计划免疫工作在县卫生局和上级主管部门的领导下，经全体职工共同努力，圆满完成了全年的工作任务。现将全年工作总结如下：
一、做好全年AFP监测，保持无脊灰状态，AFP疑似病例零病例报告工作。
二、全年全镇适龄儿童接种一类疫苗卡介苗：41人次，乙肝：478人次，糖丸：949人次，
无细胞百白破：869人次，麻风：224人次，麻腮风：459人次，甲肝：214人次，A群流脑：437人次，乙脑：347人次，A+C流脑：,406人次
三、及时完成上级下发的疫苗任务，接种疫苗未发生接种异常反应。
四、生物制品管理及冷链运转：按上级要求正确存放管理，认真填写出入库登记。每月对疫苗及注射器进行自查，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记
录，定期除霜，保证疫苗贮存质量。
五、活动日宣传工作
1、4.25宣传工作，设立咨询台一处，书写宣传板报一处，下发宣传资料300多份，悬挂写有“接种疫苗，宝宝健康”宣传主题打字块一处，入户宣传，让全镇老百姓能了解预防接种的知识。
六、做到全年无接种事故，强化安全接种意识，一次性注射器有消毒记录，销毁记录。
七、做到新生儿乙肝疫苗接种的各项工作，全程接种率达到85%以上，规
范乙肝疫苗管理及使用制度，14种疫苗全程合格接种达到95%以上，加强疫苗管理。
八、做到认真参加每月县疾控的培训，做好培训记录， 提高业务水平和预
防接种知识。
九、做到查漏补种和入托入学验证工作，查验学生161名漏苗情况，其中1
31名学生白破未接种，121名学生A+C流脑未加强。查托幼机构3所，共57人，其中57名儿童糖丸加强未服，补证4名。
十、我们做到重点流动人口中儿童的免疫规划工作查验，对居住本地3个月
以上适龄儿童建卡建证
十一、做到疫苗接种出现异常反应的处理，及时上报。
十二、做到每月各项报表及时准确的上报到高淳县疾控中心，并保证报表的
完整性，准确性，逻辑性与真实性。
十四、做好接种点信息系统的建设，实施网络报告，推进信息化管理。
在全年工作中，我们积极完成上级领导下发的工作任务，虽然取得了不小的
成绩，也发现了一些问题，在今后的工作中要加强对业务人员的培训，提高业
务素质和解决问题的能力，让我院计免工作更上一个新台阶。
东坝中心卫生医院
2012年9月30日
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2011 年计划免疫工作总结
一年的工作接近尾声，我院的计划免疫工作在区卫生局和上级主管部门的领导下，经全体职工共同努力，圆满完成了全年的工作任务。现将全年工作总结如下：
一、
做好全年AFP监测，保持无脊灰状态，AFP疑似病例零病例报告工作。
二、全年全矿适龄儿童接种一类疫苗乙肝：94人次，糖丸：193人次，
百白破：210人次，麻风：34人次，麻疹：16人次，麻腮风：55人次，甲肝：50人次，A群流脑：57人次，乙脑：51人次A+C流脑：38人次
三、完成上级第一次下发出血热疫苗，500人份（1000支）第一针：450人，第二针：450人，第三针：50人。
第二批和第三批共：588支，其中第一针：306人，第二针：206人，第三针：76人，提前完成上级下发的疫苗任务，接种疫苗未发生接种异常反应。
四、15岁乙肝疫苗查漏补种工作：进行了第三剂次的补种工作，圆满完成
五、
生物制品管理及冷链运转：按上级要求正确存放管理，认真填写出入库登记。每月对疫苗及注射器进行自查，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量。
六、活动日宣传工作
1、4.25宣传工作，设立咨询台一处，书写宣传板报一处，下发宣传资料300多份，悬挂写有“接种疫苗，宝宝健康”宣传主题打字块一处，利用救护车沿街宣传，让全矿老百姓能了解预防接种的知识。
2、7.28“世界肝炎日”活动主题是“认识肝炎，科学防治”，设立咨询台一处，宣传病毒性肝炎防治知识，板报一处，发放肝炎传单150份，通过这次宣传活动，提高人民群众对肝炎防治知识的了解。
3、9.16“乙肝宣传日”在这次宣传活动中，我们设立咨询台让经验丰富的医生坐诊，咨询人数180人，发放宣传单800人份，板报一处，还讲解乙肝疫苗的好处，通过这次活动老百姓能乙肝的临床表现，预防乙肝乙肝疫苗是好的方法。
七、做到全年无接种事故，强化安全接种意识，一次性注射器有消毒记录，销毁记录。
八、做到新生儿乙肝疫苗接种的各项工作，全程接种率达到85%以上，规范乙肝疫苗管理及使用制度，14种疫苗全程合格接种达到95%以上，加强疫苗管理。
九、做到认真参加每月区疾控的培训，做好培训记录，提高业务水平和预防接种知识。
十、做到查漏补种和入托入学验证工作，查验学生25名漏苗情况，其中9名学生糖丸加强未服，1名学生百白破加强未种，5名学生A群流脑加强未种，4名学生乙脑加强未种。查托幼机构3所，共76人，其中7名儿童糖丸加强未服，1名儿童百白破加强未扎，2名外来儿童无证没接种过疫苗。
十一、我们做到重点流动人口中儿童的免疫规划工作查验，对居住本地3个月以上适龄儿童建卡建证
十二、做到疫苗接种出现异常反应的处理，及时上报。十
三、做到每月各项报表及时准确的上报到江源区疾控中心，并保证报表的完整性，准确性，逻辑性与真实性。
十四、做好接种点信息系统的建设，实施网络报告，推进信息化管理。
在全年工作中，我们积极完成上级领导下发的工作任务，虽然取得了不小的成绩，也发现了一些问题，在今后的工作中要加强对业务人员的培训，提高业务素质和解决问题的能力，让我院计免工作更上一个新台阶。
湾沟北山医院
推荐第8篇：20##年乡镇统战工作总结和明年计划
2014年乡镇统战工作总结和明年计划
今年以来，我镇在县委统战部的正确领导下，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，认真贯彻群众路线教育实践活动，不断深化“同心”品牌建设，推动全镇经济、文化、新农村建设的新发展，在各方面工作取得一定成效，现将一年来的统战工作总结如下：
一、深化统战“同心”品牌建设，注重发挥实效。
不断巩固提升2013年同心品牌建设成果，强化镇、村两级统战联络制度，充实基层统战队伍，推进镇村“同心”品牌建设；结合新农村建设，加强“同心.幸福下渌”、“同心.伊岭运输协会”示范建设，使下渌、伊岭两个“同心.文化广场”发挥出团结广大成员同心同德、同心同向、同心同行，自觉践行社会主义核心价值体系，共同致力于全面建设小康社会和中华民族伟大复兴，全面推进村屯经济、文化和社会建设的成效。
二、认真贯彻统战政策，做好思想教育。
组织企业负责人和商会成员参加了“XX县非公有制经济人士理想信念教育实践活动动员会”，提高企业负责人爱国敬业精神，自觉践行社会主义价值观；组织企业职工到伊岭工业委参加了XX市统一战线“同心关爱农民工”行动启动仪式，参加了知识讲座和健康检查；组织村两委统战专职负责人开展全县统一的民族宗教知识培训，提高统战成员的宣传水平。
三、紧紧围绕经济发展，发挥党外人才优势。
在促进企业发展的过程中，积极实践党的群众路线教育活动，始终做到“零距离”指导、“零关系”办事、“零利益”服务，把服务对象的事当作大事、份内事、要紧的事，变被动服务为主动服务、事中服务为超前服务；努力做到投诉渠道畅通、处理问题快捷、责任追究到位。一是为广西吉大丽原公司花花大世界升级改造项目服务，帮助协调县住建局、县发改局等部门，编制《广西壮都控制性详细规划》，使“回建安置小镇”项目顺利得到立项；二是到平陆村的黄寿山现代农业产业园内现场协调解决土地问题，务工需求问题和产业发展规划，帮助企业尽快投入生产，产生效益；三是配合做好广西自治区台湾办公室在苏宫村开展的清洁乡村活动，推进区台办在苏宫村的一系列帮扶政策落实。
四、认真贯彻侨务和对台政策，加强海外统战工作。
在各村、社区开展全方位、多层次的海外统一战线方针政策的宣传教育，解除他们的疑虑，鼓励和帮助他们同亲人进行联系。对回乡探访的台、港澳、侨“三胞”热情接待，入户回访谈心，节假日开展慰问活动，增进乡谊和感情，加强对外联系，对有海外关系者，用政策热心帮助解决。通过两岸和海外来友，实事求是地介绍大陆特别是家乡的发展变化和发展前景，吸引外商前来投资,千方百计沟通经济信息,牵线搭桥，促进经济发展和人才交流。
五、积极稳妥地做好民族宗教工作
在民族宗教工作方面，在各镇直单位开展了壮文使用规划工作，对使用不符合要求的进行了整改；采取多种形式，抓好民族宗教政策法规的学习宣传教育活动；联合镇派出所、维稳工作组深入到平陆村一非法传教“诵经”农户，对当地群众及部分浙江打工人员进行教育训诫，向他们大力宣传党和国家关于民族宗教的一系列方针政策，使之家喻户晓、深入人心。
一年来，我镇做了一些工作，但也有不足的方面：一是统战信息上报较少；二是统战调研工作还没能深入开展；三是中心业务忙，深入非公企业、党外人士当中交流了解少等。
六、2015年工作思路
1、认真完成上级统战部门布置的各项工作，特别要加强信息上报工作。
2、加强学习，深入调研，撰写出高质量的统战调研文章。
3、继续推进“同心”品牌建设和基层统战工作规范化建设。
4、加强对统战成员的沟通与联系，加强对商会和各界人士参与感恩、光彩事业工作的组织引导，充分调动各界积极参与清洁乡村、新农村建设。
5、依法民族宗教事务的管理、坚持“保护合法、制止非法”的原则，旗帜鲜明地反对非法宗教活动。一是要认真落实好党的民族宗教政策；二是要维护宗教领域的和谐稳定，要妥善处理宗教方面的矛盾，把问题化解在基层，解决在萌芽状态，维护宗教领域的和谐稳定。
6、做好信教群众和宗教人士的宣传教育工作。积极开展“民族团员教育月”活动，不断提高宗教人士维护祖国统
一、维护社会稳定、维护民族团结意识。
在新的一年里、我们将以十八大和十八届三中全会精神为指导、在县、镇两级党委、政府的领导下和上级业务部门的具体指导下，进一步解放思想，真抓实干，为努力实现双桥镇全面建设小康社会的宏伟奋斗目标作出新的更大的贡献。
推荐第9篇：物流公司前台文员年工作总结和年计划
物流公司前台2011年年工作总结和
2012年年计划
2011年年总结——
一、日常工作总结
1、接待：前台作为公司的形象代表,首先我在接待每一位来访者都是以饱满的热情为他们联系各个部门!并执行公司规定让相关部门人员予以接待和佩戴临时工牌！
2、收件：从华东问题部拿回来的件,先以PDA进行扫描电脑自动上传,再按照楼层进行分类,按照次序依次抄好单号,再进行分送，签好字之后并载入册。（以供后查找）包裹类的一律通知相关人进行取！
3、发件:于下午16:10准时从总部前台发往华东问题部，发件前，用PDA进行发件扫描，再进行票件的数量的清数。于问题部交接票件时，让问题部交接人对票件数进行清数，确认后再进行签字！
4、接听电话：礼貌的接听电话，对对方进行礼貌问候，问清事由并进行相应的处理，并予以记录!
5、复印机的使用和维护：协助各个部门人员复印文件，并做好复印纸张的登记，对其不懂者进行指导，在复印机出现问题时及时打电话让其维修！
6、
7、
8、绿化跟踪：带领浇花人员在各个房间为花浇水! 分发报刊：对报纸分类派送到指定人员手中！ 充水卡：每周周
一、周
三、周
五、四点之前为充水卡时间，在
发件时带到华东财务进行充水卡！
9、水票发放：每天对领取桶装水水票进行登记，并记录为册！
10、统计：对每天水票和收发票件数量进行统计，以及充水卡的人数和钱进行统计！
11、其它工作:
(1)代薪酬福利部对综合保险卡和社保卡进行发放！对领取人姓名进行核实签字后进行发放！
(2)办理入职：代人力资源指导新员工填写信息采集表！
（3）监督各个部门挂牌挂带和工服穿着情况！
以上乃平常每日的工作细节！
进入公司以来，一直严格遵守公司各项规章制度，按职责规范来约束自己。在工作中，能认真对待领导所交给的每一项任务，努力做得最好。对待工作总能按原则办事，严格、谨慎、认真负责，当日的工作就应该在当日就去完成好。在努力工作的同时，也不忘利用业余时间加强自身学习，获得更多知识、丰富阅历，提高自己的综合素质，在实际的工作中不断的总结经验，完善自我，争做全面发展的优秀员工。
二、存在的问题
（1）忙碌时，疏忽，让少许来访人员未联系就上了办公大楼！ 2012年的计划——
在2012年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
1) 努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，要认真接听电话问清事由并进行相应的处理，并予以记录!
2) 加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
3) 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，加强各部门的沟通，贯彻落实公司每项要求。
4) 努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
5) 利用业余时间加强自身学习，获得更多知识、丰富阅历，提高自己的综合素质，和其他工作技能！
推荐第10篇：计划用水管理办公室××年工作总结和××年工作意见
计划用水管理办公室××年工作总结
和××年工作意见
计划用水管理办公室××年工作总结和××年工作意见2007-02-01 11:14:06
××年，我们在水利局党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导认真贯彻落实党的“十六大”以来一系列全会精神，大力弘扬“某水利精神”和我办“团结、奉献、务实、高效”的工作作风，继续坚持“三抓一促进”的工作思路，以《条例》为准绳，以建设节约型社会为突破口，搞好节水业务；以“再创”为动力，搞好自身建设；以“改革”为压力，搞好多种经营。通过党员先进性教育活动，极大地调动了全体党员干部群众的工作热情，形成了“围绕目标抓建设，齐心协力创佳绩”的团队
精神，脚踏实地地开展了各项工作任务。现将主要工作情况总结如下：
一、主要工作目标完成情况
⒈市区全年节水量：
目标：万立方米。实际达到：万立方米；
⒉工业用水重复利用率：
目标：。实际达到：；
⒊新增计划单位：
目标：家。实际完成：家；
⒋城市计划用水管理率：
目标：。实际达到：；
⒌完成水平衡测试：
目标：家。实际完成：家；
⒍完成（或立项）市级以上科研项目：
目标：项。实际完成：项；
⒎省部级以上刊物发表论文
目标篇。实际完成：篇；
⒏上报信息被《某水利信息》采用
目标条。实际采用条。
纱厂供水全年实现产值、净利润
产值目标万元，预计实现万元；净利润目标万，由于已实现利润全部投入新项目，目前暂无法统计。
二、××年主要工作情况回顾
（一）强化组织建设，通过党员先进性教育活动达到“两不误、双推进”
今年，我办在局党委和局督导组的领导下，开展了保持共产党员先进性教育活动，整个学习教育活动做到了领导重视、部署周密、措施得力，领导班子成员率先垂范，以双重身份、双重责任参加先进性教育活动，带领全体党员认真学习、深刻领会，自觉评议、认真整改，通过批评与自我批评，达到了教育和提高的目的。
本次活动中，我们共制定了四套教育方案，与上级保持了同步，集中学习余小时（次），讨论次，组织观看电教片部，其中举办集中教育辅导讲座次，先进报告会次，主题报告会次，撰写心得笔记篇，读书笔记万字，制作学习园地
版面一块，印制宣传条幅一条，印发简报期，党建信息条。
分析评议阶段，我们共组织多人次的党内外群众谈心和征求意见活动，召开领导班子民主生活会和组织生活会各一次，发放征求意见函份，班子成员和党员分别写出了字和字以上的党性分析材料。
做好中心组理论学习工作，提高领导班子整体决策水平，是保证我办改革发展的重要保证。为了提高中心组理论学习的效果，进而推动全办的尚学之风，党支部为中心组的学习活动制订了具体措施。主任、书记能领导组织好中心组成员进行学习，在学习中做学习人。在学习中，严格执行学习制度，做到时间、内容、人员、效果四落实。今年，中心组学习的主要内容是结合保持共产党员先进性教育活动和党的十六届五中全会精神，对“三个代表”重要思想进行了更
加深入的学习。通过学习，党政领导班子的政治素质、工作作风、思想作风、工作能力都有明显提高，党支部的政治领导核心地位进一步加强，政治文明建设水平再上新台阶。
我们充分利用文明市民学校这个阵地，对职工进行了以做“四有”公民为主要内容的教育活动，进行了“三理”、“三和”教育，积极参与文明城市的创建工作，给文明建设活动注入了新的活力。我们把红旗渠精神、某水利精神与我办“团结、奉献、务实、高效”的工作作风、“热爱节水、奉献社会”的行业宗旨、“向我学习”的群众性活动结合起来，大力弘扬先进文化。
今年，我们改选了工会委员会，加大了工会的工作力度，按照《工会法》和两办通知要求，依法开展工作，为职工办好事、办实事，维护了职工和用水户的合法权益，方便了职工生活，办公
室工会组织再次被评为市先进基层工会组织。
（二）加强节水宣传，努力建设节约型社会
今年月份，国务院发出的《关于做好建设节约型社会近期重点工作的通知》。根据《通知》精神，结合我市用水节水现状，我们在全市开展了前所未有的隆重的宣传活动。⒈在《某日报》社会特刊头版刊登了致全市人民的一封公开信，介绍了我市水资源基本情况、现状、问题，我市节水工作的成绩和建设节水型社会的重要性、紧迫性，呼吁全社会积极行动起来珍惜水、爱护水、保护好水资源，为经济建设服务。⒉在全市中小学校、厂矿企业中评选一批“某市节水小天使”和“节水科技之星”，教育中小学生从小树立节水意识，鼓励全社会广泛开展节水发明创造，推进节水型社会建设步伐。⒊深入开展广场社区宣传，
先后走进安钢、纱厂、电厂等居民区开展版面展示、文艺汇演，组织了某市夕阳红自行车队环城宣传等其他形式的节水宣传活动，⒋节水型设备器具展示。在市政广场组织进行了符合国家标准的节水型器具设备的展示，参展洁具余套。⒌为提高宣传效果，我们与新闻单位合作，拍摄了家庭节水专题片，对电厂、安彩集团等先进节水企、事业单位进行了系列跟踪报道。××年我市节水和节水宣传工作得到了某电视台等新闻单位的广泛专注，某电视台播出条、某日报刊登篇、今日安报刊登篇。通过这些宣传活动，引起了社会共鸣，极大地提升了宣传质量和宣传效果。
（三）进一步完善改革计划用水管理模式，提高计划管理效率
城市计划用水管理是城市节水管理的重要手段和内容，我们始终把它作为工作的重中之重来抓。今年年初，办
公室自我加压，提出了“”全年工作奋斗目标，其中一项重要任务就是用水单位用水情况考核，它是各项工作的基础。为确保年度工作目标的实现，完善和改革计划用水管理模式，提升节水管理等级，我们根据工作中存在的问题和积累的经验，首先对科室工作职责做了重大调整，理顺了工作程序，简化了工作环节，同时把年富力强的年轻同志提拔充实到计划管理第一线，发挥他们敢打敢拼的小老虎精神。元月份完成了年度用水计划的回收和微机输入工作，对没有反馈计划的单位逐一进行催交，计划返还率大幅提高。但是，由于我们没有直接取得计划单位使用水量数据的渠道，加上受管辖范围、单位数量和交通工具的影响，考核工作曾一度陷入困境。为从根本上扭转这种不利局面，我们采取分片包干、责任到人的形式开展工作，逐一走访用水单位，广泛宣传国家节水政策和法律法规。同时我们还主动走出去，学习和借鉴外地市计划管理的先进
经验和管理模式，一是加强各计划单位上交水费缴费凭证的督促力度，另一方面主动到用水单位去进行收缴。经过一段时间的不懈努力，计划用水单位水费缴费发票复印件上缴率由原来的上升到，保证了考核工作的正常进行，水量统计的问题得到了较好的解决。
（四）克服困难，做好计划用水单位的发展工作
根据《某市水利局关于加强特种行业、宾馆服务业计划用水管理的通知》、《某市水利局关于加强计划用水管理的通知》精神，我们积极开展新计划用水单位的发展工作，有针对性的开展了特种行业、宾馆服务业的计划用水管理。这些行业近些年发展迅速、用水量大，由于没有纳入计划用水管理，无节制用水导致的浪费现象相当普遍。为进一步强化节水管理力度，规范用水行为，扩大计划用水管理覆盖范围。我们通过沿
路排查，对符合管理条件的，采取分片通知，个别督促的办法纳入计划管理。但是在发展计划单位的过程中我们也遇到了部分单位不是积极配合，而是采取拖延时间、避而不见，甚至无理取闹的手段逃避管理。针对这种情况我们都要严格按照《条例》有关精神依法执行，将其纳入计划管理。经过两个多月的不懈努力，我们共新增计划单位家。
（五）调查了解用水单位用水现状，强化超计划用水管理和征收
在计划管理过程中，我们经常遇到部分单位不明原因的超计划用水。针对这种情况，我们主动与超计划用水单位联系，组织人员到现场查找超计划用水原因，帮助单位解决问题，堵塞漏洞。对于确实属于生产或其它非浪费原因造成的，都要经过慎重研究，按照相关规定提出处理意见。由于近年来很多企业经营滑坡、事业单位经费专管，加之部
分单位对交纳加价水费的认识不足，使得征收工作举步危艰。为彻底扭转这种不利局面，我们从建立健全超计划用水加价水费管理制度、征收台帐，严格的奖惩措施入手，加大了对超计划用水的加价水费的征收力度，对拒不交纳的单位严格依照法律程序办理。全年我们受理增容家，现场调查家，计划调整家，对家超计划用水单位按规定征收了超计划用水加价水费，累计征收加价水费万元。
（六）深入开展节水型城市、节水型企业（单位）的创建工作
节水型城市、节水型企业（单位）的创建工作是城市计划节约用水工作的主要内容。而节水型小区、节水型企业（单位）的创建是创建节水型城市的重要组成部分。为此我们参照节水型小区、节水型企业（单位）定量考核标准对我市的几个重点企业和重点小区进行了考
察，从而确定了某玻壳、红旗渠集团个企业，电业新村、安钢六区个生活小区为节水型小区的重点创建对象，要求他们严格按照目标导则的标准努力完善节水设施，力争成为节水型小区、节水型企业（单位），树立典范，为我市“节水型城市”创建工作的顺利开展创造有利的环境。
（七）加强水政监察，规范执法行为
首先是对具有执法权利的执法人员进行《中华人民共和国水法》、《河南省节约用水管理条例》等相关法律法规的学习培训，针对执法实践中容易出现的问题进行了有益研究和探讨，先后制订了《责令限期缴纳超计划用水加价水费决定书》、《责令限期整改通知书》、《行政处罚听证权利告知书》，下发了《关于交纳超计划用水加价水费的通知》和《关于限期报送供水资料的通知》等一系列
法律文书。今年春节过后，我们重点进行了施工现场临时用水的监察管理，严厉查处、制止了违法用水现象。
（八）深入贯彻《条例》精神全面开展水平衡测试工作
近几来，我市城市建设日新月异，生产、生活对水需求量大幅增长，水的供需矛盾日趋突出，加之我市大部分企业（单位）供水管网老化，水的跑、冒、滴、漏现象相当严重，不仅给他们增加了资金方面的负担，而且造成了水资源的浪费。为进一步加强节水管理，挖掘内部节水潜力，探索水资源持续、有效、合理利用的新路子，根据《河南省节约用水管理条例》有关规定，我们在全市范围内开展了水平衡测试工作。月日下发了安水（）号文《某市水利局关于开展水平衡测试工作的通知》，月日《某日报》公布了首批家测试单位名单。
今年的水平衡测试工作是我市继年之后第一次大范围、高标准的测试工作，技术人员和技术设备严重不足。为此，我们主动走出去，带领技术人员到郑州学习水平衡测试经验，聘请了退休老工程师翟广明作为技术顾问，购置了必要测试仪器设备，为该工作的顺利开展奠定了技术基础。工作初期，由于许多单位对水平衡测试不甚了解，个别单位甚至错误地认为没有必要开展这项工作，并产生了抵触情绪。针对这种情况，我们编印了水平衡测试小册子，介绍水平衡测试的方法步骤和测试方案、验收标准和水平衡测试的相关知识，并通过其他不同形式的宣传工作，让测试单位了解水平衡测试的基本内容、现实意义、社会效益和对单位效益的影响，许多单位了解情况后接受了水平衡测试，主动配合了我们的工作。
对于一些采取拒绝态度，不按期测试和拒不进行测试的单位，我们我们运
用法律手段，分别下达《责令限期改正决定书》、《行政处罚听政权利告知书》、《行政处罚决定书》，责令其限期完成水平衡测试工作。先后下达等各类法律文书余份。使水平衡测试工作得以按预定的计划和安排正常展开。
通过几个月的水平衡测试，我们发现部分单位存在着不同程度的用水浪费和漏水现象。为帮助他们解决现存问题，我们从用水器具、用水计量设施、水道管材、用水分布及养护等各个方面帮助用水单位分析、查找原因，并对用水单位提出了切实可行的意见和整改建议。通过测试，我们不仅准确、有效的掌握了测试单位的用水现状，也帮助用水单位挖掘了自身的节水潜力，为他们带来了可观的经济效益和社会效益，受到了各用水单位的一致好评。
九强化节水科研，完成中国农业科学院棉花研究所工作区地温空调对地下
水资源影响评估报告
受中国农业科学院棉花研究所和大唐某发电厂委托我们根据河南省水利厅颁布的《建设项目对地下水影响评价管理办法》及《建设项目节水评估编制基本要求》，结合建设项目规模和取水水源类型，按照项目合同中商定的工作内容，对他们提出的项目利用当地地下水为能源的条件进行了评估工作。××年月日有关专家对中棉所地温空调项目评估报告进行了评审，专家认为《评估报告》对中棉所所在区域的地下水资源及地温空调对地下水的影响进行了分析，提出了水资源保护及节水措施，《评估报告》所采用的资料详实内容全面，论证方法正确，符合相关要求。该报告是我省第一部关于地温空调对地下水资源影响的评估报告，并得到省水利厅认可。
××年，我们大力开展节水科研工作，全年组织完成市级科技立项一项，
在省部级以上刊物发表科技论文篇。
（十）走多元化经营之路，依托优质服务，增收节支，创造效益
源波供水公司接管纱厂供水之后近一年来一直是负债经营。年初，局要求源波公司一季度实现扭亏，全年实现盈利。根据局指示精神，办公室提出了一季度扭亏，二季度盈利，全年实现产值万元，利润万元的奋斗目标。我们首先从优质服务入手，通过对员工文明服务的思想意识和岗位技能培训，服务质量有了很大的改观。今年我们上半年重点对⒈⒉⒌四个水泵供水设备进行了技术改造，大大提高了水泵的供水效率，稳定了供水压力，使每月万多元的电费消耗降至万多元，提高了供水效益。同时，逐步对供水区域的管网进行了堵漏和维护，通过排查偷水管道和装表工作，勘查出偷水管道四处，堵漏维护多处，并成功将纱厂厂区和生活区供水管网分
离。今年月份起，投入资金近万元，投入劳动力余个，重点对纱厂生活区－⒍⒉－号楼等幢楼的余个共用厕所和居民家庭“一户一表、水表出户”的管网改造，共计完成安装、调换计量设施余户，改造供水管网余米，使得供水漏失率降低个百分点，每月降低供水成本两千余元，增加供水收入两千余元。彻底解决了长期以来困绕纱厂生活区供水根本问题。由此，每月供水量从万立方米降为万立方米，漏失率由降至目前的，减少了水资源浪费。
月日整个纱厂生活区计量设施的更换改造工作顺利实施。该工程预计投资万元，投入劳力余个，调换计量设施余块。这项工作实施完毕后，供水漏失率将在现有基础上下降多个百分点，公司每月增加售水量万余立方米，增加供水收入万余元。
根据国务院办公厅《关于推进水价
改革促进节约用水保护水资源的通知》精神，有效地减少水资源的浪费，促进节约用水，我们在充分考虑某市城市供水现状及纱厂生活区的实际情况后，决定对纱厂生活区水价进行调整。为积极稳妥开展此项工作，避免引起矛盾纠纷，保障纱厂居民区稳定，我们与殷都区政府、纱厂路街道办事处一道，对纱厂居民挨家挨户进行深入细致的宣传工作，耐心解释有关水价调整的相关事项和水价调整的意义，取得了居民的理解与支持，使水价调整工作得以顺利实施。
为进一步拓宽经营渠道，发挥公司技术优势，提高经营能力和抵御风险的能力，在局领导指导帮助下，先后完成了市区多项管网维修和安装项目，月份加油站安全运作，使公司从单一化经营走上了多元化经营的发展道路，极大地提高了抵御风险的能力。目前，公司供水收入由××年的平均每月不足二万元，增加至现今平均每月万余元，最高时有
万余元，××年供水收入余万元，日常管网维修万余元，售油约万元，对外维修、安装自备井水表约万元以及安装“三遥”项目万元，××年总产值约为万元，圆满完成了××年产值万元的全年工作目标。
（十一）建立县（市）区供水节水管理体系，加强县（市）区计划用水管理
今年月份，我们组织有关人员赴县（市）区节水管理现状调查摸底工作，根据调查情况，建议成立专门节水机构，设计编印计划单位用水统计报表套，基本理顺了实现了县（市）区节水管理体系，对县（市）区节水管理给予具体指导。
（十二）加强精神文明建设，狠抓综合治理、爱国卫生、安全生产、计划生育和信访工作
按照精神文明建设要求，我们制订了年度文明建设实施意见，加强了与上级部门的联系与沟通，开展了多种形式的建设活动：参加了区综合治理、计划生育宣传和社区“三级四方”共建活动，保质保量地完成了我市国家级卫生城市创建分配路段的保洁工作。今年月通过了省级文明单位年度检查验收，在市总工会组织的工会互检和辖区计划生育、综合治理检查中均获得了好的名次，还先后组织职工参加河南省安全生产知识竞赛，在职工开展了《信访条例》的学习宣传，工会、青年、妇女工作均取得了一定成绩。
（十三）加强办公室基础建设，完成了办公楼购置
节水办自成立至今，办公场地问题始终没有得到解决，为了方便工作先后迁址数次。今年局领导对于彻底解决办公楼房的问题给予了高度重视，帮助协
调资金，顺利地实现了房屋产权过户和土地认证。目前办公楼装修已近尾声，有望近期迁入新址办公。
（十四）完成了上级交办的其它任务
抽调人员参加全市洗浴、洗车等特种行业用水情况调查和便民中心服务工作，完成了我市创建省级文明城市先进城市分配路段的保洁工作和我市地下水源井遥控监测安装工程。
三、存在的主要问题
（一）计划用水管理工作有待于进一步加强。我市的计划用水工作虽然取得了一定的成绩，但与我市水资源的实际和建立节水型社会标准要求相比，还有一定的差距，存在较大的节水潜力，在这方面需做出更大努力。《河南省节约用水管理条例》颁布实施为我们提供了
更加广阔的执法空间，我们将在深入研究的基础上，在计划用水管理上做更多的工作。
（二）办公室技术力量不足，特别体现在水平衡测试过程中，下一步，要高度重视专业技术人才的培养，以科技创新推动节水工作。
（三）“三同时”的实施和建筑工地临时用水执法管理力度不够，对工作进度产生了一定的影响。
（四）节水器具研发推广工作重视不够，明年工作重点要着中向这方面转移。
（五）办公室资金不足，特别是专项经费不到位，影响了一些工作的开展。
四、××年主要工作安排
（一）指导思想
××年我办工作的指导思想是：大力弘扬某水利精神和我办“团结、奉献、务实、高效”的工作作风，继续坚持“三抓一促进”的工作思路，以贯彻落实《节水条例》、做好节水服务和促进三个文明建设为重点，创新工作思路，着手巩固和提高现有成果，扎扎实实搞好全年工作。
（二）工作目标
⒈大力开展节水型社会建设和节水型企业（单位）创建负责，推动节约型社会建设步伐，召开年度全市节水工作会议，做好计划用水单位节水管理人员培训工作；
⒉编制全市《年度用水计划》和年度节水公告；市区全年节水万立方米；工业用水重复利用率；城市计划用水管
理率达到；
⒊完成水平衡测试家。落实节水工程“三同时”工作。重点做好建设工地基建临时用水管理；
⒋继续做好纱厂区域供水管理，确保纱厂安全供水。全年实现产值万元，净利润万元；
⒌加大节水科研工作力度，做好节水器具的开发、推广和应用；完成（或立项）市级以上科技项目项，在省部级以上刊物发表论文篇；全年印发《节水简报》期，上报信息被《某水利信息》等上级部门采用条；
⒍进一步深化办公室内部管理体制、人事制度等方面的改革；
⒎完成办公室配套设施建设，确保省级文明单位届满申报重新挂牌；完成
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年鉴、大事记等的编撰工作；
⒏弘扬水利精神，推进某水利文化建设；进一步加强思想政治工作和内部管理，抓好社会治安、安全生产、计划生育及信访工作，全年无重大责任事故发生。
××年月日
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第11篇：保险公司 年一季度工作总结和二季度计划 一
保险公司2011 年一季度工作总结和二季度计划
一、一季度竞赛情况及宝贵经验 截止3 月底，全市系统共实现保费收入2.76 亿元，同比增长11.6%，其中 个险10 年期3191 万元，同比增长30%，达成计划的124%，居全省第一；银保 8360 万元，同比增长17%，达成计划的158%，居全省第二；团险的短险1673 万 元，总量全省第六，苏北第一，全省首家达成。四家经营单位亮点纷呈、争作贡 献：营业部个险10 年期率先达成，GF 阳银保趸交达成率居全市第一，DF 团险短 险提前66 天达成目标，JH 的10 年期总量排全市首位。 一季度取得的优异成绩，为全年发展奠定了基础，同时也为我们积累了宝 贵的经验，主要有三点： 一是信心是推动我们实现目标的动力。一季度，我们在宏观经济形势不景 气、系统各单位发展形势逼人、我们自身又刚经历了四季度的业务冲刺不利条件 下，全体员工在挑战面前从不放弃，高手面前不胆怯，困难面前不动摇，呈现出 低开高走、逆势上扬的发展态势。 二是上下同欲是我们实现目标的保证。全体员工以公司为荣耀，四家经营 单位以贡献为责任，三大渠道以执行为天职，前后台、三大渠道、各经营单位之 间，表现出空前的协调一致。尤其是运营部门，在人力紧张的情况下，夜以继日、拼搏作战，一季度共处理新契约21510 件，日均239 件，柜面保全27873 件，日 均309 件，两鸿转帐率达99.7%，居全省第一，简单赔付率居全省第二，运营时 效和回访成功率考核均得满分，由去年的落后位次进入全省先进前列。 三是队伍是实现目标的基础。四季度的人力积累起到了较好的作用。没有 四季度有效人力达成的基础，就没有今年的一季度的辉煌。事实证明，士气是鼓 起来的，胜利是打出来的，资源是创造出来的，三军之气在于将，积极的进攻胜 于被动的迎战。以队伍的数量来弥补质量的欠缺，以增加队伍活动量来提升队伍 的战斗力，这我们一季度队伍建设的重要手段。 在看到成绩的同时，结合全省系统和本市情况，还有一些需要我们高度关 注的地方 ——竞争优势在削弱。一季度考核的11 项指标，苏州、镇江全面达成， 南通、扬州、无锡快速领跑，而我们的十年期只领先一天，短险只领先两三天。 我们的优势越来越小。 ——速度、效益与结构不能实现同步提升。在协调发展上需要关注。十年 期创费在全省只排在第六位，出现了下降，速度与效益没兼顾好。给我们带来影 响，如果不能改善和维持，可用费用将会降低。同时，个险的短险也没有达到全 省的平均水平。 ——同业公司队伍发展势头不减。从本地市场看，我们参加代资考的人数 只占到总数的23%左右，应该引起我们关注。从个险队伍分析来看，我们实际增 加人数很高，有效人力达成率在全省却处在中间位置，说明流失比较多。没有队 伍的增长，发展的困难会越来越大。 这三点不足，要求我们必须高度关注市场、结构、效益。只有追求协调发 展，才能形成持久的竞争力。
二、抓好二季度，为全年奠定胜局 从四月份业务发展来看，还有许多不尽人意的地方，为五六月份加快节奏 和力度提了醒。 (一) 要确保业务完成序时进度。个险10 年期要达到全年目标的65%，银 保期交要达到58%，个险的短险要达到50%。从目前情况看，在5-6 月中，个险 10 年期要完成17%、银保期交要完成36%、个险的短险要完成30%，才能实现目 标。 (二)要加快核心业务的发展。个险期交与卡式业务要互为促进、齐头并进， 尤其是个险卡式，要加强追踪。积极培养卡折销售习惯。银保要加快期交拓展， 巩固滩头，放大银行网点期交的做法，尽快形成规模，扩大效应，迅速追赶全省平均。团险的短险要有危机感，坚持一手抓口子业务的稳定，一手抓新业务的开 拓。 (三)要深入推进队伍建设。当前，队伍大发展的序幕已经拉开。下阶段， 要注重做好五项工作： 一是要深入做好宣导。结合新基本法的颁布和市公司的队伍支持方案，在 系统上下各个层面进行大力宣导，激发发展队伍的内在活力。要做到反复讲反复 做，确保创业理念深入人心。 二是要完善激励制度。通过发挥基本法的根本作用，推进自主经营。 三是要破解城区队伍发展难题。总体上农村好于城区，但城区的竞争更为 激烈，所以要打好城区队伍建设的攻坚战。 四是要纵向推进队伍建设责任制。队伍建设上要纵向责任推进制，分管领 导、部门、职场三级责任共担，考核面前一票否决。五是完善培训育成体系。要 发挥主管作用，进一步明确主管的育成职能，规范平时的育成动作，并加强考核。
三、要强调的几项基础工作 一是本部要进行绩效竞聘制度改革，拉大差距，优胜劣汰。 二是年度考核方案要进行宣导和学习。将组织相关人员进行考试，通过考 试加深对考核指标的认知与理解。 三是要形成上下联动机制。要把工作做得更好，必须要团结一致上下同欲。 经营单位：每月初要向市公司上报月度工作计划；市公司各渠道：每月初向要向 总经理室上报月度业务与队伍发展进度安排。同时建立建议需求周报制度，各经 营单位与本部各部门每周要上报一次对总经理室的需求与建议。 四是要做好企业年金与财险代理工作。 五是要做好规范经营工作。要做到经常讲时时讲，时时保持警惕中心小学教导处 2013 年春季学期工作计划
一、指导思想： 围绕学校的工作目标和要求，以市局《2012 年 xx 市小学教育工作计划》为指导，坚持以课改为重点，以教育教学质量为中心，以教育科研为抓手，更新观念，深化改革，追求规范，崇尚创新，进一步探索“有效教学”的基本模式，促进教师专业成长，努力实现教学质量的持续攀升。
二、工作重点：
1、加强教导处日常管理工作，使管理走向规范化、科学化，努力提高学校的教育教学精致化管理水平。
2、加强各科教学活动，建立科学合理的教学质量监控评价体系，落实“减负增效”措施，不断提高教学质量„„
3、加强教研组建设，使各科教研活动开展丰富有效。
4、加强师资培训力度，促进师资队伍建设，打造骨干教师队伍，着重培养青年教师，促进教师专业水平提升。
5、坚持走科研兴校、兴教之路，积极开展教育科研活动，加强校本培训，提升办学水平。
6、加快学校教学信息化、数字化校园的建设。
7、在各级各类竞赛评比中有奖必夺、有先必争。
三、具体措施：
（一）抓教学常规管理
1、严格执行课程计划。教导处将通过“巡课”不定期抽查教师上课情况，严格督促教师自觉按课表上课，严禁私自调课或侵占地方课等现象发生。
2、严格执行《xx 市小学教学工作基本要求》和《xx 市中小学教师教学常规基本要求》，组织教师认真学习两个“基本要求”，以两个“要求”来规范教师的教学行为。 （
3、认真落实“xx 市中小学教学工作五认真细则要求”“认真备 ）课、认真上课、认真布置与批改作业、认真辅导、认真评价”，促进教师形成严谨、认真、细致的教风。 （1）备课。集体备课要制度化、规范化和高效化，平行班教师要充分利用校园网上的资源，从中提取上一学年教师的备课电子稿，然后进行集体备课，统一格式，形成定稿后交教导处审阅。课前，二次备课不得少于 30；教研组要加强青年教师的备课指导。 （2）抓课堂。用市教研室下发的有效教学评价表来指导教师的 ：优化目标，目标要明确、准确；课堂教学。要努力做到“三优化”优化方法，方法要得当、有效；优化训练，训练要务实更要充分，要让学生参与到教学活动之中去，教师要实现精讲多练，要给学生足够的练习时间，以达到当堂巩固的效果。同时，要加大多媒体使用力度，发挥现代教学媒体的作用。教导处每月进行使用统计，并予以公布。 （3）抓辅导。教师要指导学生明确学习内容，要及时安排学生预习，更要抓实学生的课后辅导，尤其是学困生辅导。教导处要通过抽查学困生辅导记录和现场查看以及期初、期末成绩对照等措施，来监控学困生辅导情况。 （4）抓作业。通过教导处作业监控，来切实减轻学生负担，尤其要避免无效、重复的作业，要求教师精心设计作为，要做到凡布置必批改，凡批改必评讲。 （5）抓质量调研。要加强质量监控，合理确定教学检测的时机和次数，切实提高检测的有效性，做到凡考必严、凡考必评、考前必备、考后必思，充分发挥出检测的诊断、纠偏、指向作用。每次调研检测后，教导处、教研组要开好质量分析会、进行横向、纵向、对比分析，重在揭示问题，查找主观原因，落实改进措施。
4、正常“四项制度”，即巡课制、听课制、作业公示制、教育教学工作检查考核制。教导处安排人员每日值班巡课，发现问题及时纠正；正常开展推门听课、挂牌听课、抽签听课活动，尤其要对薄弱学科、薄弱教师跟踪听课，指导教师上好课，教导处人员每学期听课不少于 30 节，教师不少于 20 节；每班安排作业公示栏，要求班主任协调好每个学科的作业量，并利用校信通通知家长，切实减轻学生的负担；每个月进行一次教育教学工作检查，并对检查结果进行通报，与学期末的绩效考核挂钩。
5、做好教育技术装备工作。加强功能室的管理和使用，积极做好平时的日常工作，整理好软件资料，积极迎接区域教育现代化创建验收工作。做好数字化校园平台资源建设工作，拟出台《谢集中心小学数字化校园建设工作细则》，加强考核，并与期末绩效考核挂钩，为今年下半年数字化校园复检做好准备。 、抓教科研
1、围绕 xx 市教育局教研室《关于聚焦课堂，
（二） ，继续推广教研室提出的有效教学模式，实施有效教学的指导意见》积极开展有效教学的展示、研讨等活动，提高课堂效益。各教研组期初要编排有效课堂教学展示安排表，每位中青年教师都要参与展示活动，写好反思记录，同学科教师要积极参与听课评课活动，撰写评课报告。教研组做好资料收集整理工作。
2、落实语文、小班化、电教三个课题，语文课题研究活动要制定实施方案，要正常开展活动。语文课题和 xx 市微型课题今年上半年要积极筹备软件资料，尽早结题。今年上半年要完成 xx 市“十二五”电教课题开题工作，加强理论学习，按照进度开展研究工作。扎实推进小班化实验课题研究工作，将上学期的小班化班级布置进一步优化，加强在实验班级的实验研究，吸引更多的教师参与到小班化实验工作中来。本学期初要申报 xx 市小班化实验课题。在做好 xx 市十二五电教课题的开题研究工作的同时，加强和小班化课题的联系，做到两个课题一支队伍，两方面出成果，积极争创 xx 市小班化教育实验先进校。
3、做好与真州小学、马集小学的网上结对活动，加强与兄弟学校的联系，积极开展结对活动（各部门、教研组、大队部结对，以及 。尤其，要利用网络与兄弟学校开展教科研活动，教师、学生结对等）拓宽我校教师的视野，提升教师的教科研能力。
4、要继续大力开展“五个一”活动：即每学期上交一篇自己满意的教案、一篇质量较高的教学随笔或反思，完成一篇详细的教学实录，进行一次有效的评课，每月写不少于 1000 字的读书笔记。
5、期初积极准备 xx 市教科研评估工作，争取出好成绩。 、抓教师队伍建设
1、骨干教师：要全力打造骨干教师队
（三）伍，一是要以《谢集中心小学骨干教师培养考核方案》为依据，认真排查，确定县市级骨干教师培养对象、培养目标。二是对现有骨干教师提出“六个一”的要求，即自学一本专着、承担一个课题、上好一节示范课、做好一个讲座、带好一个徒弟、发表（获奖）一篇论文。要加强考核，发挥好骨干教师在教师群体中的传帮带作用。xx 市级骨干教师要认真参与异校拜师结对活动，按照结对协议要求积极做好相关教科研工作。
2、青年教师的培养：通过师徒结对、外出学习、校内教研、基本功竞赛、评课活动、案例分析、研读课标等形式加快青年教师的专业成长。由县市级骨干教师与青年教师结对帮扶，帮扶的结果与骨干教师的考核、津贴发放相结合。
3、班主任队伍的打造：通过优秀班主任的帮扶，经验交流、研讨会、领导蹲点等形式，加强对青年班主任的指导。、抓学生活动和养成教育
1、继续抓好“八好” “八好”
（四） 。即：走好路、做好操、扫好地、上好课、读好书、写好字、唱好歌、行好礼。一方面班级要组织学生学习， 《八好达标考核细则》 并用《细则》指导学生言行；另一方面，各考核组要重点抓“八好”的验收、考核、评比、表彰，争创“八好”特色班级。确保教育到位，训练到位，查评到位，管理到位。
2、开展社团活动，学生百分之百参加各级各类社团，校级社团要出成果，要进一步打造优秀社团，争创 xx 市优秀社团。
3、进一步开展读书活动。一是要开展“读经典书籍，与圣贤同 、、行” 经典诵读活动，如《三字经》《百家姓》《弟子规》等；二是 “五字文化”等编印成册，让学生在阅读中知文化，将校训、校风、在文化中悟道理；三是继续举办读书节，开展“书香伴我快乐成长”主题系列活动。
4、配合校长室、大队部开展主题教育。，开展体育、艺术 21 活动，正常学生兴
5、正常“大课间活动”趣小组，继续进行学校特色项目（乒乓球传统校）建设，争创 xx 市“特色发展学校”。
四、月工作安排： 二月：
1、开学工作检查
2、组织教师重温省“五严”和 xx 市 “八严”规定
3、检查评比班级文化、环境布置
4、迎接市局教科研专项督导评估
5、召开教学质量分析会
6、落实社团活动
7、开展抽签听课活动
8、召开班主任工作会议
9、开展网上结对工作，骨干教师开展异校拜师活动
10、出台《谢集中心小学教导处常规工作考核细则》和《谢集中心小学数字化校园建设工作细则》
11、完善学生成长记录袋
12、迎接 xx 市小班化班级文化建设评比
13、积极做好区域教育现代化迎检工作三月：
1、教学工作检查
2、开展抽签听课活动
3、组织教师认真学习“xx市教育局教研室关于聚焦课堂，实施有效教学的指导意见”，重温谢小“教学工作六认真细则要求”和“教师课堂教学常规”
4、班主任工作会议
5、配合大队部落实“书香校园”相关工作
6、开展经典诵读活动，加强督查
7、集体备课
8、教研组就有效课堂开展集体评课活动
9、落实各个课题阶段性研究分工，积极筹备语文课题和 xx 微型课题结题工作。
10、英语单词竞赛、中高年级读书竞赛
11、抽查学生成长记录袋
12、调研社团活动、乡村少年宫等工作
13、开展网上结对工作，骨干教师开展异校拜师活动
14、青年教师课标测试
15、与新沂市郑沟小学开展支教活动四月份：
1、教学工作检查
2、开展抽签听课活动
3、班主任工作会议
4、阶段性质量调研
5、召开家长会，学生、家长评教活动
6、开展学科竞赛活动
7、开展网上结对活动，骨干教师开展异校拜师活动
8、青年教师案例分析比赛
9、校本教研
10、开展学生读书心得交流活动五月份：
1、教学工作检查
2、开展抽签听课活动
3、班主任工作会议
4、对乡公开教学
5、筹备开展有效课堂教学评比活动
6、开展网上结对活动，骨干教师开展异校拜师活动
7、青年教师基本功竞赛
8、校本教研
9、课题阶段性小结
10、与新沂市郑沟小学开展支教活动六月份：
1、教学工作检查
2、开展抽签听课活动
3、班主任工作会议
4、期末试卷有效命题
5、“书香校园”和经典诵读活动总结
6、教研组、课题研究小组工作总结
7、回收教辅用书、挂图、教具等
8、开展网上结对活动，进行结对工作总结（含新沂支教）
9、组织期末考试，进行学业评价
10、青年教师评课比赛。
11、参加 xx 市小学教导处常规定量工作检查评比
2011年开门红，在市场的不确定因素的围绕下展开工作，分公司银保统一思想、明淅目标、落实工作，在分公司总经理室高度关注和指导下，正确处理规范市场与业务发展的关系，逆市中求发展，取得了一定的成绩
XX银保业务管理二部 工作汇报
开门红伊始，在总公司领导及分公司经理室的支持与指导下，XX银保业务二部全体干部员工秉承着“高点起步，刷新纪录，荣誉书写2013”的开门红精神，上下一致，全力拼搏，用实际行动践行着“XX长子”所承担的历史使命！在此——
感谢总分公司领导的关怀指导，让我们学会领跑市场！ 前言 主要内容 开门红业务综述
截止3月2日，XX银保业务二部FIC业务预收已突破391万，承保285万，连续两月率先完成FIC月度任务，达成开泰杯300万FIC任务指日可待！
传统期交业务承保588万，传统趸交承保1903万，总规模2762万。
一季度经营主要锁定中高端客户市场，以高价值产品销售为导向，以FIC全系统第一为目标，全力冲刺FIC业务，做好渠道经营、团队经营及客户经营工作。 业务达成情况（1月1日—3月2日） 开门红战况
开门红战况
开门红业务综述（系统排名）
3月2日最新数据显示，XX分公司FIC业务开门红预收保费391万，与XX分公司齐头并进；开泰杯FIC承保规模285万，暂列系统第四位，达成率94.93%,距开泰杯任务达成指日可待！幸福A承保408万，排名系统第一！
分公司
XX XX XX XX XX XX XX 开泰杯计划
300 300 400 300 400 400 300
计划达成
356.43 315.72 290.39 284.80 217.95 211.11 207.40
达成率
118.81% 105.24% 72.60% 94.93% 54.49% 52.78% 69.13%
开门红经营亮点
首爆日平台破百万，一日达成一个月的目标！
两度成为全系统第一家达成FIC月度计划任务的机构！ 全国FIC个人保费王——XX！
民生渠道XX市场规模第一，牢牢把握渠道话语权！
续期团队超额完成一季度任务，13月继续率94.94%，位居全国第一！（3月2日数据） 收展团队FIC达成147万，超额完成任务！
做为第三批筹备FIC业务的机构，XX银保业务二部在开门红战役中盯紧目标，精心布局，在探索中奋勇前行，用荣誉书写着2013年！ 开门红战况 主要内容
初始创业团队 XXFIC成长回顾 时间：2012年5月17日
事件：XX分公司2012暨三年规划战略研讨会
成果：成立FIC业务部，立足银保渠道，独立于传统银保业务团队，以满、续期客户经营服务切入，在进行客户满期服务、续期催收的同时，开展二开业务。 团队雏形 XXFIC成长回顾 时间：2012年6月8日 事件：XX分公司总经理室周例会
成果：在分公司领导的大力支持与指导下，部门架构初具雏形——形成三大业务模块： 满期团队、续期二开团队、股份制银行团队（光大、华夏） 内容：
FIC业务部架构搭建 渠道资源整合 运营支持 人力编制 FIC的扬帆起航 XXFIC成长回顾
2012年7月，XX被确定为第三批筹备FIC业务的机构，银个业务团队开始转型！
2012年9月，广发渠道成功对接！ 2012年11月，民生、深发渠道加盟！ 2012年12月，京行、中信渠道加盟！
——渠道队伍迅速壮大！
2012年11月11日，XX银保业务管理二部宣告成立！
2012年12月，满期团队改编对接华夏！ XX银保业务管理二部管理架构 XXFIC成长回顾
团队建设成果 XXFIC成长回顾 海军陆战队（渠道）：
对接公司FIC,与银行合作伙伴共同经营、开发中高端客户，探索银保业务发展新模式，为公司创造高价值保费。
提升市场地位，夺取渠道话语权，完成公司下达的传统银保任务。 第二炮兵（二开）：
续期团队：开展续收工作，保证继续率指标全国第一！
亮响爱家使者品牌，培养忠诚客户群。
完善与渠道战队的创新合作模式，发挥科技部队作用！ 收展团队：依附续期专业化服务，分析、诊断孤儿单，全面拓展FIC业务
产说会、理财沙龙运作
满期客户开发
聘才标准：同业引进专业素质高、潜质好、年轻、有朝气 的优秀员工 下辖：光大、华夏、民生、深发、京行、中信、广发、续期、收展7支队伍，总网点141个，作业人力153人。 主要内容 经营思路
开门红经营思路与举措 创新经营制胜！ 专业运作制胜！ 团队精神制胜！ 文化建设制胜！ 创新经营制胜
开门红经营思路与举措
FIC创新模式对接渠道：三个标准化模式获得合作方高度认可，使渠道对接工作事半功倍
客户经营服务模式创新：延伸公司服务平台，亮响“爱家使者”品牌
在开展常态服务的同时，嫁接专题服务、电子网络平台服务，结合各渠道差异化服务体系整合服务
功能服务小组：打造续期团队“高科技陆战队”，为渠道产说会提供技术支持，效果初见成效
电话营销服务组、保单检视服务组、理财规划建议服务组、客户服务策划推动组（行销资料/软件开发）
专业运作制胜——渠道经营 开门红经营思路与举措
渠道特色：全部为中小股份制商业银行，个金业务多数正处于改革初期，保险业务规模小，保险理念较弱，理财经理营销意识与营销能力欠佳，急需专业合作伙伴帮助提升； 经营对策：
专业化运作FIC项目：针对不同渠道特点周密企划，专业亮相渠道，迅速立项对接，以专业的对接行事历推动项目进展，获得渠道高度认可与支持；
专业化渠道培训：邀请总公司金牌讲师、外请专业讲师、成立银保兼职讲师团，服务不同层次的渠道及网点培训，提高银行营销力
专业化人才对接：选择大于培养——严格的引才招聘机制，银保精英、MDRT人才对接，严格考核、淘汰； 产品对接：以高价值产品为核心，不放弃规模地位，为合作伙伴完成中收业务指标，提升渠道信心； 专业运作制胜——客户经营 开门红经营思路与举措 产说会运作：
数量标准：各团队每周至少召开一场
流程标准：
会前企划——上报需求、确定主题、产品、目标客户、流程细节、讲师邀请、为理财经理提供客户邀约话术培训；
会后追踪——追踪服务，签单，建立产说会档案（客户追踪信息表、效果评估总结报告、照片视频资料），丰富案例及标准化产说会操作模式 专业运作制胜——客户经营 开门红经营思路与举措 爱家使者服务：
服务理念：专业化、规范化、流程化 服务诉求：
服务经营标准化流程：将银保续收工作流程标准化与客户二次开发标准化流程相结合，围绕目标客户群实施系统化的收费、服务与销售，实现收费、服务、增值有序结合的标准化作业流程。 电话覆盖率100% 客户服务满意度诉求100% 统一形象 统一语言 统一流程 统一管理工具 统一服务工具
专业运作制胜——团队经营 开门红经营思路与举措
会议管理——夕会大讲堂：以会代训，一季度利用每周
一、
三、五夕会时间，举行全员大轮训，为员工提供塑型、产品、商务沟通、金融知识等方面的全方位技能培训。通过培训，团队整体精神面貌、凝聚力、综合素质、营销技能都得到显著提升。
——二次夕会：夕会大讲堂后紧随各团队二次夕会，将课上所学投入演练、研讨，巩固技能。 目标管理：月目标分解到个人、网点，开展周经营、日追踪，督导目标达成 考勤管理：出台夕会考勤制度，严格考勤，严格管理 团队精神制胜
开门红经营思路与举措
开门红全国战况如火如荼，每一天对XX都是挑战
新渠道对接与业务冲刺同步进行，时间紧迫，平台尚未爆发 团队转型、人才引进与培养同步进行，在实战中演练……
XX没有动摇！XX依然坚定！ 因为相信，我们从未畏惧过目标！ 因为相信，我们从未畏惧过挑战！ 开门红精神：
高点起步，刷新纪录，相信——就一定会有奇迹！ 文化建设制胜
开门红经营思路与举措
XX银保业务管理二部团队文化：
讲信用——言必行，行必果，不达目标誓不罢休！ 讲荣誉——捍卫XX长子荣誉，捍卫个人荣誉！ 讲责任——没有任何借口，达成目标是每个人的天职！ 讲目标——锁定目标，坚定执行
FIC全国第一，个人月收入过万！
主要内容 3月份经营目标 下阶段工作布局
FIC必保300万！冲刺500万！ 规模保费必保3000万！冲刺5000万！ 渠道网点覆盖率40%以上！
13月继续率95%以上！必保全国第一！ 价值产品（含幸福人生）摸向千万平台！ 月底实现陆战队150人，二炮部队50人！ 3月份四件大事 下阶段工作布局
做好团队经营：坚持举办夕会大讲堂，充分利用会议平台，强化督导、培训和管理动作； 开好产说会：各团队每周至少一次微型产说会，坚持专业化流程运作，在股份渠道做出模版； 搞好项目运作：围绕XX特殊市场条件下的拆迁项目，联动银行共同运作，取得规模突破； 储备经理人计划：同业引进优秀组训15名，月底举办组训班一期，为团队做好干部储备； 结束语
第12篇：住房和城乡建设局年工作总结及计划
2016住房和城乡建设局年工作总结及计划
住房和城乡建设局2016年工作总结及计划
2016年，我局紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，以推进\"十月突破\"工作任务为重点，科学部署、奋力推进、攻坚克难，全面做好工程项目建设、住房保障、建筑及房地产市场管理、人民防空、防震减灾等各项工作，圆满完成了今年的各项目标任务。
一、敢于担当，苦干实干，坚决完成\"十月突破\"各项建设任务。按照全市\"百日攻坚、十月突破、三年夺冠\"的工作思路，我局全体干部职工以坚决改变**城市面貌的决心，锐意进取、主动作为，\"五加二\"、\"白加黑\"的推进工程建设；通过十个月的奋力攻坚，圆满完成了市委、市政府确定的各项建设任务。一是实施了道路延伸改造工程。完成了西环路改造、裕华路西伸、**道南伸、会战中道改造、长安道南伸、北站路东伸等6条道路建设，修建道路总长12.5公里；对渤海路、**道、中华路部分路段，共计8.5公里的道路进行了中修罩面；对**道沿线8个路口进行了交通渠化改造；随着这些工程的顺利完工，我市城区路网结构更趋合理，市容市貌和交通拥堵状况得到明显改善，城市建设空间进一步拓展。二是实施了城区雨污分流工程。所有新建道路全部采用了雨污分流排水方式，铺设雨污管道60公里。其中，采用顶管施工工艺，完成了北环路至污水处理厂全线8100米的污水管网建设，对三杰排渠进行了综合改造，铺设地下管道850米，沿线建设了节制闸、泵站闸各1座，新建市医院排水问题得到顺利解决，新老城区排水排污更加顺畅。三是实施了既有建筑集中供热改造工程。铺设主管网16公里，新建换热站10座，39个住宅小区、16个办公单位热网改造全部完工，增加供热面积115万平米。四是完成了长安道绿化、昆仑道绿化及人行便道铺装工程。绿化面积近8.5万平方米，铺装便道1280延米。随着以上工程的顺利完工，我市城市面貌得到了进一步改善，城市品位进一步提升，为我市打造京津冀明星城市，实现**\"三年全省夺冠，七年华北领先\"战略目标奠定了基础。
二、健全体系，全力保障，不断提升人居住房水平。着眼实现城区困难群众\"住有所居\"工作目标,积极完善住房保障体系,努力实现住房保障全覆盖。一是全面落实上级保障性安居工程工作目标。上级下达我市2016年度保障性住房开竣工、分配入住目标任务已全部落实到项目地块和建设单位，并超额完成任务，共开工建设各类保障房3220套，完成竣工2360套，分配入住2094套。二是严格做好续建工程建设和住房补贴发放工作。惠安小区2442套、党校南侧304套保障房已完成主体工程，正在进行内外装修；2016年新增廉租住房保障家庭56户123人，经复核目前全市符合条件的廉租住房保障家庭共有697户1759人，发放前三季度住房租赁补贴118万元；经市政府同意，出售部分廉租房229户，出售资金2500余万元。三是大力推进农村危房改造工作。把符合条件的农村危房全部纳入改造范围，并将危改任务指标优先满足全市重点帮扶村。截止目前，沧州市下达我市的400户农村危改任务已全部完成。四是加快推进城中村改造开发。根据城市规划、土地利用规划、产业规划，科学编制棚户区（旧城）改造规划和年度计划。目前，共启动棚户区、旧城区及城中村改造项目29个，其中，已经完工的有14个，正在建设的有9个，正在拆迁的有6个，安置被征收户3800余户。
三、依法行政，规范管理，着力优化建筑和房地产市场环境。以开展\"三城同创\"为目标，以抓好大气污染防治工作为重点，全面整治建筑和房地产市场秩序，进一步加强行业监管。一是加大执法检查力度。把日常巡查与联合执法紧密结合，依法对不履行建设程序、不执行强制性建设标准，达不到施工现场扬尘治理要求的违法违规行为，坚决进行查处。全年共召开6次扬尘治理专题工作会，监管工程60项，办理安监手续40份，下发建设工程项目整改通知单40份，安全隐患整改通知单31份，行政处罚决定书14份。二是强化工程招投标和建筑节能监督管理。全年共完成130项工程招标监管，工程造价18亿元，其中，公开招标项目112项，应公开招标工程公开率100%；进一步加强建筑节能专项审查和验收工作，全年新增节能建筑2.62万平方米，累计节能建筑达到298万平方米。三是抓好商品房预售和住宅维修资金归集工作。全年共办理预售许可证8件，预售建筑面积70万平方米，住宅4336套，共归集维修资金5900万元。四是抓好房产交易和房屋产权管理。今年全市房地产交易总量为2500余件，交易面积35万平方米，办理他项权证2200余本，预告登记证3000余本。
四、平战结合，强化应急，不断提高人民防空和防震减灾能力。今年7月7日，我市结合防控警报试鸣，在万丰家园小区成功组织进行了群众疏散演练活动，共有200余人参加；通过此次演练，使广大群众熟悉了防空警报信号种类，掌握疏散逃生的本领，得到了上级人防部门的高度评价。在抓好人防指挥中心和其它人防工程建设的同时，全年共审批\"结建\"工程项目19个，批建等级地下室4个，建筑面积1.35万平方米，验收人防工程2个，建筑面积1.22万平方米。全面做好pX项目等重点工程地震安全评估，积极开展了\"5.12\"防震减灾宣传和应急疏散演练活动，进一步提高了全社会防震减灾意识。
五、狠抓学习，锤炼队伍，全面打造务实高效的住建队伍。通过深入开展党的群众路线教育实践活动，全局干部职工的工作热情空前高涨，正能量迅速聚集，为全面完成\"十月突破\"项目建设任务提供了强有力支撑。一是学习意识不断增强。围绕更好的发挥部门职能作用，创建学习型机关，进一步强化了政治理论和专业知识方面学习，定期开展班子成员集中授课、股级干部轮流培训和各部门分散学习等活动，迅速把思想和行动统一到上级决策部署上来。二是解决问题能力得到提高。以\"反对\'四风\'、服务群众\"为重点，高度聚焦市委\"强化责任心、严惩不作为\"干部作风整顿活动，着眼推动发展，紧贴实际，从思想上、行动上、制度上进行综合性整改，重点解决四风方面存在的突出问题，不断提高领导班子发现和解决自身问题的能力，工作的思路和举措更加贴近实际、贴近科学、贴近群众。三是干事创业激情全面焕发。在工作中，大家主动发扬\"五加二\"、\"白加黑\"精神，紧锣密鼓推进工作，形成领导带头，全局干部职工紧跟节拍，同频共振，那里有困难哪里上的\"十月突破\"攻坚团队。这些一系列举动充分体现出了住建干部队伍作风过硬，务实高效的新形象。 2016年工作安排
2016年工作安排：紧紧围绕市委、市政府城建工作部署和要求，全力抓好城区道路、热网改造、雨污分流等市政工程项目建设。扎实推进保障性住房、棚户区（旧城）改造、建筑及房地产市场管理、大气污染防治等各项工作，锐意进取、迎难而上，为我市\"三年河北夺冠\"、\"七年华北领先\"奠定坚实基础。重点抓好以下工作：
（一）道路建设：以完善路网格局，缓解市区交通压力，方便群众出行为目标。实施东风路西伸、渤海路西伸、文化道南伸、新华路西伸、京开道改造、京华路等6条道路建设工程。抓好西环路南伸、西环路北伸、昆仑道北伸、中华路东伸、泰山道北伸、九江道等6条道路的前期准备工作。
（二）热网改造：继续按照《**既有建筑集中供热改造工程实施方案》的要求，对水务局、新世纪、金盾等52个小区和办公单位，建筑面积108万平方米，进行供热管网改造，实行热电厂统一供热。
（三）雨污分流：继续完善雨污分流主管网建设，加快对老旧城区在河道两侧实施污水收集改造工程，使收集到的污水进入主干管网，进一步减少环境污染，提高城区防汛排污能力。
（四）保障房建设和旧城改造：继续落实上级下达的各项任务目标，加快施工进度，确保按期完成工程建设。按照\"成熟一个、拆迁一个、改造一个\"的原则，稳步推进城中村和棚户区改造，完成好石油新城和华夏基业项目的相关工作。
（五）工程质量监督和安全生产监管：深入开展建筑、燃气市场安全专项整治，确保建设领域安全生产目标全面落实。
（六）继续深入开展教育实践活动，进一步巩固教育实践活动取得的成果，扎扎实实的推进各项工作，为住房和城乡建设事业做出更大的贡献。
第13篇：年工作总结和下年计划客服保洁部
年度总结与下年计划
自从2009年9月中央佳地写字楼移交给物业公司管理，一直由我任写字楼管理员，今年4月份中央佳地小区物管员被辞退交给我接管，后又招一名新的物管员，新人员上岗后5个月被辞退，我再次接管小区，今年的总结如下：
写字楼内办公的客户，基本上全部为脑力劳动者，他们有律师、有公司老板，还有两家银行，所以他们的服务要求和服务标准当然要高于一般的小区业主。其次，写字楼是办公场所，会议多、来访人员多，联系工作的人也多，安全管理及卫生管理是一般物业管理不能比的，卫生清理应即使，标准高，质量保值性要强，做到随时随地，专人进行清理，确保各部位、各区域的卫生高标准。
中央佳地住宅小区是现代化的高层住宅小区，人员入住率约有80%，还有一部分正在装修和未装修。因此，地下车库和电梯间、楼梯间的防火防盗工作尤为重要，总体工作可分为以下几项：
一、收费
1、首先是每两个月一次的水费，小区地下室充电半年收一次电费；
2、其次是收物业费，写字楼的业主不是统一上房，所以根据上房日期收费每个月都有，去年第一次收费收缴率为100%，今年写字楼第二次收物业费，在去年的基础上又增加了0.3元/平方米，虽然困难重重，但经过多次的努力已经全部收齐。同事让业主明白他们享受的服务是物超所值的，为明年收费打下了好的基础。
小区的物业费自上房以来今年第一次收费，前两年因为房产公司免两年物业费，今年在原协议的基础上又涨了0.15元/平方米，因此业主不愿交，到目前为止已收216户。
二、卫生保洁工作
1、由于写字楼出入人流量大，极易出现脏、乱现象，尤其是三层律师所多，外来人员较多，必须专人打扫保持良好的办公环境。电梯、卫生间、广场等公共区域每日由专人定时清洁，草坪分到专人拔草。
2、小区是生活区，生活垃圾较多，每日定时转运生活垃圾到庄场垃圾中转站，每栋楼由专人每日清扫，保证小区干净舒适的生活环境。
三、电梯管理
由于中央佳地写字楼和住宅小区每栋楼都有两部电梯，所以电梯管理工作非常重要，尤其是住宅楼，楼层高，如果电梯不能使用，将直接影响业主的正常生活，因此垫底的卫生和维护保养必须做到位，保证电梯的正常运行，通过合理的科学养护，可以提高电梯管理的安全性，延长电梯的使用寿命。
四、装修管理
由于写字楼和小区仍有部分业主装修，因此跟踪监督装修工作不能放松，防止私拉乱接、乱拆乱建等不文明施工行为，清除安全隐患。
五、房屋及公共设施设备维护管理 2011年旗舰写字楼出现屋面漏雨、卫生间下水管漏水，百叶窗松动等现象，小区出现地下水管爆裂，业主家漏水，3#楼管道井8层渗水等现象，即使报修工程人员，没有影响业主个公司正常使用，维护了物业公司的良好形象，树立了宏基物业的服务品牌。
六、水电管理
保证水电正常供应，尤其写字楼内公司聚集、人员众多，电脑、传真机、复印机等办公设备全天使用，如果水电不能正常，将直接影响到工作开展，所以定期检查电表，防止缺电，每周检查一次写字楼加压泵，保证急需时随时能用。
七、业主来访工作：
热情接待业主来访，做好来访记录，及时处理业主投诉问题，不能处理的即使上报，做好业主回访工作，做到让业主满意，保证宏基物业的服务品牌。
八、倡导节约，杜绝浪费
细化内部管理，日常节约，坚决从一点一滴节约。首先从保洁员工节约用品、节约爱护工具，其次节约用水电，每天不定时建厂公共区域的水电，及时管理照明灯。
九、不断体改服务质量，力求创新
物业管理是一项具体、繁琐的工作，所提供的商品是无形的服务，所以看不出做什么大事，可每天又忙忙碌碌，只要做到腿勤、嘴勤、眼勤、手勤，本着贴心服务，坚持以服务好业主为目的，既维护公司的正当权益，又兼顾业主的礼仪，一定会做好所管理的物业的。 2011年马上结束，新的一年即将开始，我就爱能够在新的一年里改正不足，发扬长处，，不断学习新的法律、法规，掌握物业管理方面的全面知识，把我所管辖区域的物业服务的更好。
2012年的工作计划
一、收物业费
二、收水费
三、收地下室充电电费
四、跟进电梯维保工作
五、跟进监督部分业主装修工作
六、做好日常业主来访工作
七、即使报修工作
八、做好业主回访工作
九、加强保洁卫生工作
十、做好草坪、绿化带内除杂草工作十
一、夏季做好打药灭蚊蝇工作 十
二、下雪做好扫雪工作 十
三、做好日常检查工作 十
四、突发事件及时处理
2011年12月24日 中央佳地物管员：周莉
第14篇： 年工作总结和 年工作意见
2010 年工作总结和2011 年工作意见
广西壮族自治区司法厅
（征求意见稿）
2010 年，在司法部和自治区党委、自治区人民政府的领导下，全区司法行政机关认真贯彻落实党的十七届三中、四中、五中全会和自治区党委九届十三次全会精神，认真贯彻落实司法部和自治区党委、政府的各项工作部署，坚持围绕中心，服务大局，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作，按照厅党委确立的‚三个更加注重，三个务必抓好‛的总体工作思路，更加注重抓好社会和谐稳定模范区建设；更加注重加强基层基础工作；更加注重加强领导班子和队伍建设；务必抓好重点突破；务必抓好完善机制；务必抓好政策保障。主动服务经济社会发展，全力维护社会和谐稳定，司法行政各项工作取得了明显成绩，为促进广西科学发展、和谐发展、跨越发展作出了积极贡献。
一、2010 年全区司法行政工作成绩明显
（一）服务经济社会发展取得明显成效
围绕服务经济社会发展，深化专项法律服务活动。立足为中国—东盟自由贸易区建设和新一轮西部大开发提供更好的法律服务，成功举办了以‚区域合作〃和谐发展‛为主题的第三届‚西部律师论坛‛。全区律师担任诉讼和非诉讼代理7992 件；全区公证机构办理公证事务113566 件；基层法律服务工作者累计代理诉
1 讼和非诉讼案件2 万多件；司法鉴定机构共办理鉴定案件9700 多件，出具的司法鉴定意见采信率达98%；圆满组织实施2010 年度国家司法考试工作，全区报名10547 人，参考9324 人，成绩合格1841 人，合格率为19.74%。围绕保障和改善民生，着力加强法律援助工作。新修订颁布实施《广西壮族自治区法律援助条例》、建设开通全区统一的12348 法律援助热线、与自治区党委组织部远程教育办公室联动开展法律援助骨干培训、制定中央专项彩票公益金法律援助项目广西实施与管理办法、法律援助宣传等五项 工作走在全国前列。全区全年共接受群众来电咨询约10.64万人次，承办各类法律援助案件1.756 万件，比去年分别增长15.7%和9.5%，挽回经济损失13849.55 万元。法律援助服务群众成为重要的民生工程。
（二）预防化解矛盾纠纷取得显著效果
在全区组织开展了‚人民调解加强年‛活动，打好排查化解矛盾攻坚战，集中力量，攻坚克难，开展大排查、大化解，化解了一批老矛盾，有效预防新矛盾。创新人民调解工作机制，发挥人民调解的基础性、源头性、根本性作用。进一步建立完善人民调解经费保障机制。加强《人民调解法》宣传工作，提高人民调解的社会影响力。拓宽人民调解工作领域，积极探索建立行业性、专业性人民调解组织，努力化解医疗纠纷、交通事故、征地拆迁、物业管理等方面的矛盾纠纷。截止2010 年12 月底，全区有人民调解委员会17669个，人民调解员141935 人。全年各级人民调解
2 组织共调解纠纷315087 件，调解成功302668 件，成功率为96.06%；防止群体性上访5036 件，制止群体性械斗4369 件，把大量的矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，起到了维护社会稳定的‚第一道防线‛作用。
（三）法制宣传教育取得明显成绩
深入开展‚广西依法治桂法制宣传大篷车八桂行‛、‚法制电影进万村（社区）‛、‚法治城市‛、‚法治县(市、区)‛创建和‚法律六进‛活动（进机关、进社区、进学校、进乡村、进企业、进单位），扩大法制宣传效果。自治区党委郭声琨书记、自治区马飚主席等自治区领导同志带头建立领导干部学法用法联系点，推动全区建立和完善领导干部学法用法联系点工作，在全国首创，其中省级领导联系点10个，地市级领导联系点76 个，县级领导联系点1208 个。全区‚五五‛普法检查验收工作得到自治区党委、政府高度重视，8 名省级领导干部分别担任检查验收团团长，有力推动普法依法治理工作。我区‚五五‛普法顺利通过中央检查组验收。积极参与‚广西政法宣传周‛活动和‚广西创建社会和谐稳定模范区‛大型集中采访活动，在全区范围内开展司法行政‚亮点‛追踪大宣传活动，中央及广西的各主要媒体集中报道了我区司法行政系统的工作成就、模范人物、先进单位和工作亮点。建设开通了广西普法网。参加广西政法系统书画摄影作品展取得较好成绩。
（四）安置帮教和社区矫正工作扎实推进
3 建立完善自治区、市、县（区）、乡镇（街道）、村（居）委会安置帮教工作网络。建立了跨省区刑释解教人员信息互通机制。建立完善监狱劳教所与司法所和家庭、单位、社区的衔接机制，继续深入推进监狱、劳教所与基层‚结对子‛工程，实现‚墙内‛的改造教育向社会延伸、‚墙外‛社会帮教向监管场所前移，‚墙内‛‚墙外‛无缝对接。2010 年，全区共接受安置帮教刑释解教人员19054 名，帮教率达到99%，就业安置率达到96.9%。刑释解教人员重新违法犯罪率0.6%。认真贯彻落实全国社区矫正工作会议精神，召开了全区社区矫正工作会议，自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅转发了《自治区社区矫正工作领导小组关于在全区开展社区矫正工作的实施意见》，社区矫正全面启动，开局良好。全区共有14 个市110 个县（市、区）开展接收社区服刑人员，累计接收社区服刑人员3058 人，现有社区服刑人员2453 人，社区服刑人员矫正期间再犯罪率为0.065%。
（五）监狱劳教（戒毒）工作进一步加强
监狱劳教系统认真贯彻落实监管工作‚首要标准‛，坚持把教育改造作为监狱劳教工作的中心任务，教育改造质量进一步提高。监狱系统全面推行‚5＋1＋1‛教育改造模式，全区所有监狱都建立了罪犯心理健康指导中心。劳教系统强制隔离戒毒和戒毒康复工作扎实推进。开展了强制隔离戒毒诊断评估、离所戒毒人员美沙酮维持治疗转介、艾滋病人集中管理治疗工作；加大了戒毒康复工作力度，探索‚社区康复‛、‚家庭康复‛、‚就业康复‛三种
4 模式，积极推进社会管理创新。实行了劳教人员和戒毒人员分类集中管理，制定了《劳教所强制隔离戒毒所重点人员管理制度》等十多个规章制度，开展大（中）队规范化建设，促进了管理教育工作的法制化和规范化。严格落实司法部《关于加强监狱安全管理工作的若干规定》和《关于加强劳教所、强制隔离戒毒所安全管理工作的若干规定》，深入开展监所安全大检查，加强狱所内侦查工作，强化安全稳定责任制和责任追究制，加强监所管理，进一步建立健全以‚五项机制‛和‚四防一体化‛为主要内容 的安全稳定长效机制，与武警部队深入开展‚三共‛建设。加强警务督察，厅领导带队对六个监所进行了突击警务督察，发现和查纠问题，得到司法部的肯定。
（六）基层基础建设取得新进展
全区共1127 个乡镇司法所，已完成司法所办公业务用房建设的1122 个，占99.56%。广西政法管理干部学院转制升格和新校区建设取得积极进展。监所布局调整有序推进，2010 年完成投资2.683 亿元。全区司法行政系统信息化建设获得立项批复。监狱信息化一期工程建设开始启动，已争取中央补助资金1913 万元。劳教系统建成了视频会议系统和电子政务系统，同时争取中央专项资金1200 万元进一步完善全系统监控系统。司法厅信息指挥中心大楼立项工作加紧推进。首批获得12 个市、县（区）司法局业务用房建设项目。
（七）完善体制和创新工作机制取得新突破
5 2010 年，司法厅高度重视和着力抓好体制性、机制性、政策性、保障性、指导性工作，积极争取党委、政府重视，主动与有关部门沟通协商，迈出了新步伐，实现了新突破。自治区劳教局增挂自治区戒毒管理局牌子，司法厅新设立了司法鉴定管理处、法律援助工作处、国家司法考试处，在基层工作处增挂社区矫正工作处牌子，律师管理处增挂行政审批处牌子。司法厅与相关部门联合制定出台或转发了17 个机制性、政策保障类文件。与自治区高级人民法院建立了沟通会商机制，联合制定出台了《关于建立沟通会商机制的意见》、《关于规范法官与律师诉讼活动的若干规定》、《关于加强交流与合作的若干意见》、《关于加强律师参与诉讼调解工作的意见》、《关于建立人民调解与司法调解衔接联动机制的意见》、《关于充分保障律师依法办理法律援助案件的规定》、《关于司法鉴定人出庭作证的规定》等7 个文件。与有关部 门联合下发了《广西壮族自治区社区矫正工作流程（试行）》、《广西壮族自治区加强新时期刑释解教人员安置帮教工作方案》、《转发财政部司法部关于进一步加强人民调解工作经费保障意见的通知》、《关于提高基层司法行政机关公用经费保障标准的通知》、《关于加强医疗纠纷人民调解工作的意见》、《关于加强劳动人事争议调解工作的意见》、《关于开发1231 个公益性岗位用于社区矫正和刑释解教人员安置帮教工作的通知》、《广西强制隔离戒毒（劳教）场所离所人员美沙酮维持治疗工作方案》、《广西壮族自治区司法鉴定收费管理办法（试行）》、《广西壮族自治区律师服务收费管理
6 实施办法》。自治区司法厅与南宁市人民政府多次召开工作座谈会，为解决司法厅、驻邕监狱劳教单位和广西政法管理干部学院的改革发展问题达成了广泛共识，优化了工作环境。
（八）示范创建工作取得明显效果
2010 年，我们注重抓好典型示范工作，在百色市开展了人民调解示范市创建活动，在南宁市开展了刑释解教人员安置帮教示范市创建活动，在钦州市开展了社区矫正示范市创建活动，在桂林市开展了争创法治城市活动，在南宁监狱和广西女子劳教所开展了监所规范化建设示范活动。各地、各单位在创建活动中，大胆探索新路子，总结、创造了一些可学、可推广的好做法、好经验。自治区在南宁市召开了刑释解教人员安置帮教工作现场会。百色市在人民调解工作中创造了‚百色经验‛。在桂林市召开了‚五五‛普法检查验收工作座谈会和现场观摩会，对推动工作起到了示范带动作用。
（九）队伍建设和党风廉政建设取得新成效
一是认真做好机构改革工作。精心组织实施‚三定‛方案，司法厅和监狱局、劳教（戒毒）局在工作职责、机构设置和人员编制等方面得到了进一步加强。二是大力加强领导班子和队伍建设。积极推进干部人事制度改革，做好领导干部选拔任用工作。加大竞争性选拔干部力度，推行差额推荐、差额考察、差额酝酿，试行党委票决制度，积极开展处级领导干部竞争上岗工作，指导20 个直属监狱单位完成党委换届工作，着力提高选人用人公信度
7 和群众满意度。强化领导干部的教育、管理和监督，加强干部人事工作制度化、规范化建设，制定下发了《关于进一步加强司法行政队伍建设的实施意见》、《关于维护监狱劳教所安全稳定工作问责制暂行规定》、《绩效考评办法》等规定。
三是大规模培训干部工作扎实推进。在全系统开展‚大学习、大培训、大整顿‛专题教育活动。组织监狱劳教人民警察开展‚执法大培训、岗位大练兵‛专题教育活动。全系统举办各级培训班1812 班次，培训111702 人次；进行突发10事件应急演练21 次，参加演练人员5300 多人次。组织12412名监狱劳教人民警察参加全国监狱劳教人民警察统一考试。选派109 名监狱劳教单位政委（所长）、司法局长参加司法部培训班。
四是深入开展创先争优活动，进一步加强党的建设。按照厅党委‚争创五个一流‛的目标，广泛深入开展全区司法行政系统创先争优工作。加大推优选优和表彰奖励力度，年内全系统荣获全国表彰的先进集体24 个（次）、先进（模范）个人76 人次。荣获全区表彰的先进集体50 个（次）、先进（模范）个人38 人次。腾志毅、牙韩雄2 名同志荣获全区人民满意‚十佳‛政法干警。有30 个单位、23 名个人被评为全区‚百家人民满意政法单位（干警）‛并荣记二等功。为南宁监狱二监区民警杨志国同志记个人二等功。表彰‚1.31‛案追捕中的9 名有功人员。完成了厅机关和两局年度考核嘉奖工作。突出抓好律师行业党的建设，实现了党的工作在律师行业全覆盖。
8 五是抓好绩效考评和‚工作落实年‛活动，提高执行力。在全系统全面推行绩效考评工作，推动工作落实。经自治区‚工作落实年‛领导小组办公室进行满意度测评，司法厅在区直43 个政府部门中，机关作风建设的总体满意度排名第7位；为民办实事的总体满意度排名第9 位；对‚工作落实年‛活动点评的总体满意度排名第12 位；对重点工作项目的总体满意度排名第18 位。 六是反腐倡廉建设扎实推进。继续深入开展创建‚无干警违法违纪单位‛活动，全系统160 个考核单位中有149 个单位实现‚无干警违法违纪单位‛目标。建立监所安全稳定和队伍建设‚警示日‛制度。各单位党委（党组）中心组学习反腐倡廉理论56 次，举办反腐倡廉专题教育讲座和上廉政党课94 场次。认真落实党风廉政建设责任制，坚决查处违法违纪行为，立案查处21 起45 人，给予党纪政纪处分39人，有6 人受到刑事处理。开展领导干部述职述廉和任前廉政谈话。实施上级纪委负责人与下级主要负责人谈话1122人次，诫勉谈话40 人次。强化执法监督，监狱劳教单位对减刑（期）、假释、保（所）外就医、监（所）外执行开展了专项检查100 多次。加强警务督察，全系统开展警务督察8752 人次，指出和纠正问题1486 个，提出整改建议365 条。加强内部审计工作，依法开展领导干部任期经济责任等审计，全系统共完成1615 个审计项目，提出审计建议被采纳的566 条，增加效益1012.46 万元，对12 个监狱、劳教单位审计存在问题整改情况进行抽查回访，对16 个监狱、劳教单位内部审计开展情况进行检查
9 指导，提高审计结果的应用成效，内部审计‚免疫系统‛功能得到进一步发挥。司法行政系统党风政风警风行风进一步好转。与此同时，司法行政其他各项工作也实现了全面协调发展。司法厅驻自治区政务服务中心服务窗口工作和社会主义新农村建设点工作成效明显。机关党建、计财装备、老干部工作、机关服务、工青妇、外事、信访、机要保密、档案、信息调研、办文办会等各项工作都取得了新成绩，作出了积极贡献。2010 年，全区司法行政工作在巩固提高、开拓创新上取得了明显成效，总结起来，有下面几个方面的体会：一是自治区党委、政府和司法部坚强有力的领导和支持帮助；二是主动争取部门联动配合，给予政策、保障、机制上的倾斜和支持；三是主动完善司法行政自身工作机制；四是司法行政各级领导班子和干警统一认识，振奋精神，聚精会神抓重点，一心一意抓落实；五是基层主动创造成功经验，创新工作机制，有力地促进基层基础进一步夯实，推动重点工作突破， 提高效果。2010 年，我区司法行政工作虽然取得了明显成效，但也要清醒地看到，还存在不足和差距：监所安全稳定形势严峻；司法行政基本建设、装备建设和信息化建设投入不足，发展滞后；机制性、政策性、保障性、指导性工作不够系统；工作发展特别是社区矫正开展情况不平衡；创新工作机制不够，缺乏活动主题、载体，内容、形式不够丰富，特色不够鲜明；总结宣传典型工作不够。我们既要勇于承认不足和差距，又要不甘落后，坚定信心，迎接挑战，抓住机遇，乘势而上，推动我区司法行政工作上新台
10 阶。
二、2011 年全区司法行政工作总的要求和主要任务 ‚十二五‛时期是我国全面建设小康社会的关键时期，也是司法行政工作改革发展的重要时期。各级司法行政机关要按照自治区党委、政府和司法部的要求，研究提出‚十二五‛时期司法行政工作发展战略、发展目标、发展重点，科学制定‚十二五‛时期司法行政工作发展规划。今后五年，全区司法行政工作要努力实现六个上新台阶：一是服务经济社会发展的能力和水平上新台阶，法律服务队伍进一步发展壮大，服务能力进一步增强，服务质量进一步提升。二是维护社会和谐稳定的能力和水平上新台阶，人民调解预防和化解社会矛盾纠纷的作用进一步发挥，监狱劳教(戒毒)场所安全稳定的长效机制进一步健全完善。‚六五‛普法营造良好法治氛围。三是加强社会管理创新的能力和水平上新台阶。 安置帮教、社区矫正和监所教育改造工作机制进一步创新，最大限度增加和谐因素。四是保障社会公平正义的能力和水平上新台阶。法律援助、律师、公证、司法鉴定管理工作进一步加强，更好地满足人民群众的新要求和新期盼，促进公平正义。五是司法行政基层基础建设上新台阶，保障能力进一步增强。六是司法行政队伍建设水平上新台阶，各级领导班子和司法行政干警、法律服务工作者政治业务素质进一步增强，执法为民思想牢固树立，公正廉洁执法执业水平进一步提高。
2011 年，是中国共产党建党90 周年，是实施‚十二五‛规
11 划的开局之年，做好2011 年的司法行政工作具有十分重要的意义。全区司法行政工作总的要求是：全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实全国、全区经济工作会议、全国、全区政法工作会议、全国司法厅（局）长会议精神，围绕科学发展这个主题和加快转变经济发展方式这条主线，以“富民强桂”和创建社会和谐稳定模范区为目标，以深化三项重点工作为着力点，以完善创新工作机制为动力，扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，突出抓好“经济发展·法律服务在行动”、“平安广西·法律保障在行动”、“改善民生·法律援助在行动”等三大行动，继续推进“三个更加注重，三个务必抓好”，推动司法行政工作迈上新台阶。2011 年全区司法行政工作的主要任务，可以概括为：扎实开展一个主题教育实践活动，突出抓好“三大行动”，着力推进七项重点工作：
（一）开展三大行动，服务经济社会发展，为‚富民强桂‛作贡献认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步加强律师工作的意见》，充分发挥司法行政部门在服务‚富民强桂‛战略和创建社会和谐稳定模范区中的专业优势，整合律师、公证员、司法鉴定人、人民调解员、基层法律服务工作者等专业资源，找准切入点和着力点，精心设计活动主题、载体，搭建法律服务平台，创新服务方式，打造有特色、有实效、有影响的专项法律服务品牌。开展‚三大行动‛，为‚富民强桂‛作贡献。一
12 是开展‚经济发展〃法律服务在行动‛。紧紧围绕自治区和地方2011 年经济发展目标和‚十二五‛时期经济建设的重点领域、重点工程和重点项目，为着力打造‚千亿元产业‛、‚千亿元园区‛、‚千亿元企业‛、自治区层面统筹推进的重大项目、实施中心城市带动战略、推进‚两区一带‛建设、推动北部湾经济区率先发展提供优质高效的法律服务。积极搭建法律服务平台，为法律服务工作者参与经济社会发展的重要工作、重大活动、重点工程项目牵线搭桥，创造条件。进一步拓展法律服务领域，开展重大项目建设专项法律服务活动、广西北部湾经济区建设专项法律服务活动和 中国-东盟自由贸易区建设专项法律服务活动。围绕深入实施中小企业成长工程提供法律服务。开展法律顾问进乡村活动，为社会主义新农村建设提供法律服务。成立政府律师（法律）顾问团，实现自治区、市、县（区）三级政府律师顾问团的全覆盖，为政府、人大、政协提供法律服务。推荐千名律师担任各级人大代表、政协委员法律顾问，为人大代表、政协委员参政议政提供法律服务和法律帮助。
二是开展‚平安广西〃法律保障在行动‛。以创建社会和谐稳定模范区为目标，以深化三项重点工作为着力点，深入开展‚大排查、大接访、大调处、大防控‛活动，着力解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，充分发挥司法行政的职能作用，在维护社会和谐稳定中打头阵，创一流贡献。坚持监管工作‚首要标准‛，开展‚监所管理规范化建设年‛活动，建立完善
13 监所安全稳定长效机制，确保实现‚四无‛目标。积极推进社会矛盾化解工作，以开展‚争当人民调解能手‛为载体，创新人民调解工作机制，提高预防化解矛盾纠纷的能力和水平，确保人民调解成功率保持在95%以上，筑牢平安广西建设第一道防线。积极推进社会管理创新工作，加强社区服刑人员和刑释解教人员管理， 积极推进全面试行社区矫正工作，实现社区矫正工作在全区各县（市、区）和各乡镇（街道）的覆盖面达到100%，社区矫正对象重新犯罪率低于0.5%。进一步加强安置帮教工作，刑释解教人员重新违法犯罪率低于3%。深入开展‚法律六进‛活动，为建设平安广西营造良好的法治环境。
三是开展‚改善民生〃法律援助在行动‛。坚持以人为本、服务为民，维护群众合法权益，促进公平正义。加大法律援助工作力度，深入贯彻落实第五次全国法律援助工作会议精神，狠抓新修订的《广西壮族自治区法律援助条例》实施，努力把‚三个纳入‛的要求落到实处。下决心抓好六项工作。一是与自治区党委组织部远程办联动，开展法律援助宣传、培训工作，依托远程教育视频网络把法律援助的宣传培训覆盖到全区100%的行政村。二是与自治区党委组织部联动协作，依托全区3 万多名新农村建设指导员和4000 多名大学生村官开展法律援助‚三个进万村‛、‚三个100%全覆盖‛活动，即法律援助宣传、培训、联络进万村，法律援助宣传、培训、网络在全区行政村一级100%全覆盖。要以活动为载体，采取有力措施推进法律援助工作深入开展。三是落实
14 政府责任。争取将法律援助工作列入当地党委、政府为民办实事项目，争取党委、政府逐年加大法律援助经费投入。四是进一步强化便民措施。继续巩固完善12348 法律援助热线平台；建立健全法律援助便民服务窗口，在临街一楼设立法律援助服务点，建立无障碍通道；简化法律援助受理审查程序，逐步推行在律师事务所、司法所和法律援助工作站设立法律援助初审受理点，将法律援助的受理窗口前移，方便群众；探索建立法律援助服务质量评估体系，提高办案质量；抓好中央专项彩票项目实施,进一步提高办案数量，力争办案数量比上年有新的增长，做到应援尽援。五是加强队伍建设。要以桂林市、南宁市为示范，下决心狠抓法律援助队伍建设。把熟悉精通法律援助业务人员调整充实到法律援助机构。市级法律援助机构达到5-8 人，县（市、区）级法律援助机构达到3-5 人，确保法律援助工作顺利开展。六是加强规范化管理。各级司法行政机关要巩固法律援助规范化建设100%达标的成果，确保法律援助机构人员、设备、资金、场所到位，防止出现‚返贫‛现象；力争年内100%法律援助机构运行司法部信息管理系统，实现法律援助工作管理信息化，提高工作效率；力争把法律援助纳入自治区社会治安综合治理考评内容；出台深化法律援助工作的政策性、机制性、保障性、创新性、指导性文件。
（二）以贯彻落实人民调解法为契机，提升人民调解基础性、源头性、根本性作用，高效预防化解矛盾纠纷认真学习贯彻实施人民调解法，全面加强人民调解工作，提高人民调解工作水平。
15 依法加强人民调解组织建设和人民调解员队伍建设，开展争当‚人民调解能手‛活动，引导激励广大人民调解员提高调解的能力和水平。健全完善矛盾纠纷排查、调处、化解工作机制，努力实现第一时间发现矛盾纠纷，第一时间高效化解矛盾纠纷，防止矛盾纠纷的激化扩大。加大人民调解参与重大项目建设化解矛盾纠纷和历史积案调解力度，攻坚克难，为重大项目建设和维护社会和 谐稳定作贡献。着重加强专业性、行业性人民调解组织建设，把人民调解组织向容易引发人民内部矛盾的领域延伸，在全区推行人民调解委员会调解道路交通事故民事损害赔偿工作，积极调处医患纠纷、劳资纠纷、食品药品安全、物业管理等领域的矛盾纠纷。健全完善人民调解与行政调解、司法调解的衔接配合机制，充分发挥人民调解在社会矛盾化解工作体系中的基础作用。进一步贯彻落实自治区财政厅、司法厅《关于进一步加强人民调解工作经费保障意见的通知》（桂财行“2010”39 号），将司法行政机关指导人民调解工作经费、人民调解委员会补助经费和人民调解员补贴经费等三项工作经费列入同级财政预算，建立人民调解工作经费保障机制。
（三）全力确保监狱劳教所安全稳定，努力提高教育改造质量 一要确保监所不跑人、不死人、不出事，实现‚四无‛目标。进一步提高对安全稳定工作重要性的认识，把监所安全稳定作为硬任务、硬指标、硬考核。进一步提高各级领导抓安全稳定工作的责任意识，主要领导要负总责、分管领导负全责。坚定实现‚四
16 无‛目标的决心和信心，不断加强‚五项机制‛和‚四防一体化‛建设，建立健全安全稳定长效机制。加大管理环节、细节的工作力度，加大制度执行的力度，从主要领导做起，带头执行制度，才能维护制度的权威，提高执行力。严格落实《关于加强监狱安全管理工作的若干规定》、《关于加强劳教所、强制隔离戒毒所安全管理工作的若干规定》，深入开展监所安全大检查，大力加强狱内侦查工作，及时发现、坚决消除各类不稳定因素。大力加强监所管理，认真开展‚监所管理规范化建设年‛活动，全面提高监 所规范化管理水平。严格落实安全稳定责任制和责任追究制，坚决防止重特大安全事故发生。强化态度决定责任、责任决定措施、措施在于落实、落实在于细节、细节决定成败的理念，从领导到干警，从责任到措施，从环节到细节，从检查到督查，从追究到倒查，切实解决管理薄弱、管理脱节、整改不到位、执行力不强、制度不落实的问题。监管工作领导负责，带班值班，巡查督查，干警定人、定岗、定责，做到安全防范不漏人、不脱管、不留死角、不出现空挡，立足于‚人防‛，‚硬件不足人努力‛，确保监所持续安全稳定。
二是坚持监管工作‚首要标准‛，把教育人、改造人、挽救人放在第一位。把加强罪犯劳教人员教育改造工作作为监狱劳教工作的中心任务，大力加强思想道德教育、法制教育、文化教育、管理教育、劳动教育和出入监(所)教育，建立健全教育改造工作体系和机制，创新教育改造理念和方式方法，切实提高教育改造
17 质量，努力把罪犯劳教人员改造成为守法公民和社会主义建设的有用之材，最大限度地化消极因素为积极因素，减少重新违法犯罪。
（四）强力推进社区矫正全覆盖和安置帮教工作上新台阶，推动社会管理创新
加大工作力度，探索工作新路子，形成工作新格局，促进工作体制机制不断完善，办法途径进一步拓宽，衔接管控更加严密，帮教质量显著提高，降低重新违法犯罪率，把社区矫正对象重新犯罪率控制在0.5%以内，把刑释解教人员重新违法犯罪率控制在3%以内。
一是进一步建立健全社区矫正和安置帮教工作领导体制和工作机制。坚持党委、政府统一领导，司法行政部门牵头组织，相关部门协调配合，司法所具体实施，社会力量广泛参与的社区矫正工作和安置帮教工作领导体制和工作机制。积极争取党委、政府的重视支持，把社区矫正和安置帮教工作纳入重要日程，纳入经济社会发展总体规划，帮助解决社区矫正和安置帮教工作中的实际困难和问题。
二是积极开展‚社区矫正推进年‛活动，推动社区矫正工作深入开展。切实加强社区矫正工作机构建设，认真贯彻落实自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅转发《自治区社区矫正工作领导小组关于在全区开展社区矫正工作的实施意见》(厅发“2010”47 号)，抓住市、县(市、区)机构改革的有利时机，在
18 各级司法行政机关建立专门的社区矫正工作机构；加强社区矫正工作队伍建设，建立专、群结合的社区矫正工作者和社区矫正志愿者队伍。按照自治区司法厅、自治区人力资源和社会保障厅联合下发的《关于开发1231 个公益岗位用于社区矫正和刑释解教人员安置帮教工作的通知》(桂司通“2010”166 号)精神，配备好司法所公益岗位人员，协助开展社区矫正工作；加强社区矫正制度化、规范化建设，建立健全接收、管理、考核、奖惩、解除矫正等制度，用制度来规范社区矫正，实现对社区服刑人员管得到、管得住、服务好，努力提高社区矫正质量和效果，预防和减少重新违法犯罪。探索建立社区矫正工作经费全额保障制度，切实提高经费保障水平。
三是进一步加强安置帮教工作。进一步认真贯彻落实中办发“2010”5 号文件和全国安置帮教工作会议精神以及全区安置帮教工作现场会精神，围绕《广西加强新时期刑释解教人员安置帮教工作方案》，大力开展规范化建设，进一步做好安置帮教工作。坚持‚首要标准‛，做好安置帮教对象的分类管控和帮教，进一步强化衔接措施，加强刑释解教人员的就业培训和就业援助。加强过渡性安置基地建设，建立健全‚重点帮教对象‛必接必送和安置机制。进一步完善拓展丰富‚结对子‛工作内容。创新‚墙内墙外‛无缝对接工作机制。认真总结推广示范市、县（区）的工作经验。积极争取有关部门支持，落实优惠政策，促进解决刑释解教人员就业、就学、社会保障等方面的困难和问题。
（五）全面启动实施‚六五‛普法规划，进一步发挥法制宣传教育提高公民法律素质的基础性作用，营造学法用法守法的法治氛围2011 年是‚六五‛普法的开局之年，积极争取自治区党委、政府召开‚五五‛普法总结表彰暨‚六五‛普法动员大会，高规格的启动我区‚六五‛普法工作。与自治区党委组织部、自治区文明办、团区委、教育厅等单位联合组织‚2011年广西十万大学生党团员创先争优寒假社会服务活动‛，以‚‘六五’普法，我在参与‛为活动主题，组织青年学生在1126 个乡镇，14372 个村开展‚六五‛普法的先行，全面覆盖启动农村的‚六五‛法制宣传。围绕广西经济社会发展的需要和广大人民群众的法律需求，大力开展宪法和国家基本法律学习宣传，大力开展与促进经济社会发展、保障和改善民生，维护社会稳定，构建社会和谐稳定模范区，实现‚富民强桂‛目标相关的法律法规的学习宣传，以提高全民法律素质为要求，深化‚法律六进‛的主题教育实践活动，针对 不同对象特点，创新法制宣传的载体和形式，增强法制宣传教育对社会进步、经济发展以及人民群众的生产生活等方面的渗透力和影响力，认真总结法治城市、法治县区示范单位的经验，进一步完善各项制度，稳步推进法治城市、法治县区的创建工作。大力推进依法治理工作，开展依法行政示范单位和基层的法治创建活动，进一步提高社会法治化的管理水平。
（六）着力打好‚五个攻坚战‛，进一步加强基层基础建设 一是开展全区司法行政信息化建设攻坚战。全区司法行政系统信
20 息化建设已批准立项。要坚持统一规划、统一标准、分步实施、分头建设、整体推进；要突出重点，建用并举，以用促建，强化应用，注重实效。各市司法局要抓紧做好项目立项工作。司法厅将在年内适时召开全区司法行政系统信息化建设工作会议，专题进行具体部署。监狱系统要按照司法部的要求，加快推进信息化一期工程建设。劳教系统要加快全系统应急指挥中心建设，进一步完善电子政务系统，推进全系统办公自动化。
二是开展司法厅和监狱局信息指挥中心建设攻坚战。加快推进报建、报批、规划设计等工作并动工兴建。
三是开展监所布局调整攻坚战。重点加快推进桐林监狱、平南监狱、未成年犯管教所等在建项目建设，加快启动女子监狱和第一劳教所搬迁建设，争取梧州、百色、河池三个强制隔离戒毒所立项。
四是开展广西政法管理干部学院转制升格攻坚战。2011年全面完成征地、报建、报批、规划设计等工作并动工兴建。
五是开展市县（区）司法局办公业务用房建设攻坚战。已经下达的12 个项目要尽快开工建设，要做好项目规划设计，切实做到选址科学、规模适度、功能齐全、标识统一，努力与当地经济社会发展水平相适应，与当地城市建设规划相协调，与司法行政工作相适应。要坚持高标准、严要求，认真组织项目施工，严格项目管理，加强资金监管，确保专款专用，努力建成廉洁工程、优质工程。未立项的要抓紧前期准备工作，按程序、按规范、按
21 要求做好立项工作，确保上报的项目符合国家发改委和司法部的要求。与此同时，要全面完成乡镇司法所建设项目收尾工作。深入开展规范化司法所创建活动，推动司法所规范化、制度化建设，对历年来被评为‚五好‛司法所的进行检查复核，巩固取得的成果。
（七）大力加强领导班子和队伍建设，推进反腐倡廉建设，促进公正廉洁执法
一是扎实开展‚发扬传统、坚定信念、执法为民‛主题教育实践活动。从丰富载体、内容、形式着手，组织开展‚六个一‛活动：组织一次瞻仰革命旧址、重温入党誓词活动；举办一场‚红歌‛大合唱比赛；读一套‚红色经典‛书籍；开展一次庆祝建党90 周年征文比赛；开展一次创先争优主题演讲比赛；举办一次先进事迹巡回报告会。通过开展主题教育实践活动，强化思想政治建设，切实解决在理想信念、宗旨意识、执法执业等方面存在的突出问题，真正在思想认识上有大的提高、精神面貌上有大的提振、工作水平上有大的提升，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明、执法公正的司法行政队伍。把开展‚发扬传统、坚定信念、执法为民‛主题教育实践活动与举办全区司法行政系统运动会有机结合起来。充分展示开展革命传统教育和创先争优活动的成效，充分展示大练兵、大培训的成果，充分展示司法行政队伍‚特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗‛的良好形象，以崭新的精神面貌迎接中国共产党成立90 周年。
22 把开展‚发扬传统、坚定信念、执法为民‛主题教育实践活动与机关开展‚六发扬六戒‛活动有机结合起来。发扬开拓创新的作风--戒骄；发扬爱岗敬业的作风--戒懒；发扬脚踏实地的作风--戒空；发扬求真务实的作风--戒虚；发扬实事求是的作风--戒假；发扬艰苦奋斗的作风--戒奢。提升机关队伍的思想境界，激发激活工作热情，完善绩效考评机制，提高机关执行力，推动工作落实。
二是以‚五个创一流‛为目标，继续深入开展创先争优活动。认真做好承诺践诺、领导点评、群众评议等工作。大力宣传表彰先进典型，做好与自治区人社厅联合表彰司法行政系统2006——2010 年及集体和个人二等功、‚五五‛普法表彰、‚争当人民调解能手‛表彰活动。在抓班子带队伍中争先进，创一流形象；在履职作为中扛红旗，创一流业绩；在维护社会和谐稳定中打头阵，创一流贡献；在服务经济社会发展和改善民生中当排头兵，创一流服务；在抓特色、创亮点、树品牌上，创一流经验。三是强化领导班子建设和队伍建设。着眼于增强领导班子整体功能和合力，进一步优化班子结构，配齐领导干部；大力推进干部人事制度改革，提高选人用人公信度和群众满意度；指导直属劳教单位做好党委换届工作。做好干部交流工作。加强人才队伍建设，深化大规模培训工作，提高队伍整体素质。继续抓好司法所长、县（市、区）司法局科室负责人执法轮训。认真总结监狱劳教人民警察执法大培训、岗位大练兵活动成功经验，建立长效机制。
23 四是坚持从严治警，大力加强反腐倡廉建设。认真落实党中央关于党风廉政建设和反腐败斗争的决策部署，大力加强反腐倡廉建设。要深入开展反腐倡廉教育，加强党性党风党纪教育、国家法律法规教育和职业道德教育，开展示范教育。认真贯彻落实司法厅党委确定的‚警示日‛制度，有针对性地开展警示教育。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，加强反腐倡廉制度建设，着力加强廉政风险防控机制建设，认真查找廉政风险点，制定与廉政风险点相对应的监督、管理和防控措施，建立廉政风险预警平台，有效防范廉政风险，建立预防腐败的长效工作机制。要认真落实党风廉政建设责任制，严格落实领导干部一岗双责，严肃查办违纪违法案件。各级领导干部要严格遵守党员领导干部廉洁从政若干准则，廉洁自律，率先垂范。要进一步规范执法执业行为，健全完善减刑(期)、假释、暂予监(所)外执行等重点执法领域和执法环节程序，健全完善律师、公证、司法鉴定、基层法律服务执业规范和标准，不断提高执法、执业规范化水平。加强内部审计，发挥‚免疫系统‛功能。进一步加强警务督查工作，严格执行监狱劳教人民警察‚双六条禁令‛，深化狱(所)务公开，加强执法执纪监督检查，推进‚阳光执法‛，促进公正廉洁执法。在坚持从严治警的同时，要真情关心、真心爱护司法行政干警，落实好从优待警各项政策，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，保护他们工作的积极性、主动性。大力加强基层党的建设，建好建强监狱、劳教所、司法所、律师事务所、
24 公证处、法律援助中心等司法行政基层党组织，推行基层党务公开，充分发挥基层党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。
三、加强领导，深入推进‚三个更加注重、三个务必抓好‛，确保2011 年各项工作任务的落实一要在积极争取和推动司法行政工作列入党委、政府的重要部署上下功夫。争取以党委、政府的名义召开‚五五‛普法总结表彰暨‚六五‛普法动员会、律师工作暨律师行业党建工作会议、‚墙内墙外‛大教育工作会议、法律援助服务民生工作会议、人民调解工作现场会。二要在赶超先进和打造特色上下功夫。学习借鉴全国、全区成功的经验，对照先进找差距、寻思路、促创新，树立强烈的责任心和进取心，保持良好的精神状态，激发干事创业的热情，振奋精神，爱岗敬业，主动作为，开拓进取，克难攻坚，争先创优，在全系统形成学先进、比先进、赶先进的浓厚氛围，形成特色和品牌，争取走向全国。注重研究和策划主题活动，以活动提高影响力和生命力，力争各项工作有主题、有载体、有声势、有影响、有创新、有亮点、有效果。继续推进示范城市（单位）创建活动。抓示范、抓重点、创特色、出经验，树立标杆，发挥典型示范的作用，以点带面，全面发展。加大宣传力度，着力提高宣传工作水平，对各地各单位创造的新经验和涌现出来的先进人物，及时发现、总结、提炼、宣传、推广，扩大影响。继续推进‚司法行政亮点追踪‛专题宣传报道活动。与新闻媒体建立完善沟通机制，加强宣传骨干培训，提高与新闻媒体打交道的能力，提高妥善处置网络舆情和突发事
25 件的能力。
三要在继续创新工作机制和完善政策保障上下功夫。加大工作力度，完善政策保障体系。2010 年，我们争取党委、政府的重视和有关部门的支持，以党委、政府的名义召开了有关会议，制定出台了一批政策性、机制性、保障性、指导性文件，要加强调研、跟踪、督查，确保落实到位，用足用好，发挥效应。根据新形势、新任务、新要求、新标准，抓紧研究制定出台相关的工作方案、办法、标准，制定出台指导性、机制性文件。需要党委、政府下发的，要积极争取党委、政府的重视和支持；需要与部门联合下发的，要加强与部门沟通协调，争取部门的理解和支持；属于自身事权范围内的，要及早调研，制定方案，尽快下发。进一步健全完善管理制度。建立完善律师执业准入、执业状况评价和执业奖惩等制度和机制，强化县级司法行政机关管理职能，完善两结合律师管理体制，落实律师行业扶持保障政策，保障和促进律师事业发展。加强公证工作管理和规范化建设，积极探索公证工作改革和工作机制创新。进一步改革完善国家司法考试制度，用好用足中西部及少数民族地区优惠政策，完善国家司法考试组织实施制度、工作机制和管理模式，健全考试工作机构，确保机构工作人员相对稳定，加强国家司法考试规范化、标准化建设，圆满完成2011年国家司法考试组织实施工作。继续深化监狱体制改革，健全完善全额保障动态增长机制。建立完善社区矫正制度，加强社区矫正规章制度建设。力争年内成立广西司法鉴定协会，
26 建立行政管理与行业管理相结合的管理机制，形成以司法行政机关为主导，以行业自律为重点，既分工明确又互相配合的司法鉴定‚两结合‛的管理工作格局，进一步理顺司法部门的关系，改善司法鉴定执业环境。进一步完善法律援助制度，争取以自治区人民政府的名义制定出台进一步加强和改进法律援助工作的意见，提高法律援助工作的制度化、规范化水平。
四要在重点突破、真抓实干上下功夫。要聚精会神抓重点，一心一意抓落实，进一步完善领导分工负责制，‚一把手‛牵头抓总，分管领导具体抓，对重点工作和重点项目，要落实领导，确定专人，真抓实干，全力推进重点工作的落实。要将司法行政基本建设、装备建设和信息化建设等项目纳入当地的‚十二五‛规划，实现项目资金落地，争取早立项、早建设、早见效。
五要在督促检查抓落实上下功夫。进一步完善绩效考评机制，把各项任务目标逐项细化分解，做到任务目标明确、责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确，使各项工作和各个环节都有人抓、有人管、有人负责到底，形成一级抓一级、一级促一级、层层抓落实的工作格局，确保事情定一件、干一件，干一件、成一件。对重点工作和重大项目，要重点跟踪督查。对已经制定出台的政策保障性文件的落实情况要加强专项督查，重点对与自治区高级人民法院会商机制的七个文件、人民调解经费保障、监狱劳教执法规范管理和《监狱法》贯彻执行情况进行专项督查。
六要在问责奖惩动真格上下功夫。要强化责任，提高执行力，
27 严格问责，奖优罚劣，把绩效考评结果作为考核各级领导班子、领导干部工作实绩的重要依据，与评先评优、职务晋升挂钩。对工作推进快、效果好的地方和单位给予通报表扬；对工作滞后、工作不落实的地方和单位进行通报批评；对工作怠慢、不负责任的单位和个人进行责任追究，对情形严重的实行一票否决。做好2011 年的司法行政工作，任务艰巨、意义重大。各级司法行政机关一定要增强大局意识、机遇意识、创新意识，真抓实干、敢抓能干、抢抓快干，做到善谋事、能干事、办成事，扎扎实实完成全年各项工作任务，努力为‚十二五‛时期全区司法行政工作开好局、起好步，为‚富民强桂‛和创建社会和谐稳定模范区作出新的更大的贡献，以优异的成绩迎接中国共产党成立90 周年。
28
第15篇：年计划。
年度计划
2014年XXXX有限公司的经营目标与年度计划是：销售收入达到6000万元左右，为了实现以上的目标，我们的工作思路是：以经营效益为中心，用科学发展观指导各项工作，强化细节管理、减少无效劳动、提高工作效率，以达到个人收入和企业效益的目的。
一、开源节流，提高效益。开辟增加收入的途径，节省不必要的资源消耗与费用支出。清除不必要的员工，把员工使用价值达到最大化，节约资源。绝不浪费任何物品。在裁片上做到没有废布，在车间做到没有掉针，保证质量。不出次品。面对越来越激烈的商业竞争，企业如何开源节流提高自身竞争力，更有效利用各种现有资源有效拓展市场，以及降低管理和运营成本是我们要关注和研究的课题。但开源节流并不是领导个人就能做到的，它需要靠广大员工在自己的岗位上以实际行动去执行，因此需要由各级管理者去培养、教育及指导员工们进行开源节流的工作。
二、扩大业务方向，不单从酒店制服方面出手，创意设计部每个月完成不少于五家以上五星级酒店或集团服饰的设计定稿，更要把业务做到其他领域中去，多方面发展。每个设计师必须紧密配合销售部员工的工作，以完成公司下达的任务。
1、现制定2014年销售目标总销售目标为6000万元，分解到各季度的销售目标如下：
①第一季度1-3月份，销售收入800 万元；
②第二季4-6月份，销售收入2000万元；
③第三季度7-9月份，销售收入1000 万元；
④第四季10-12月份，销售收入 2200万元。
比去年同比增长50%。
2、其他目标
①根据产品向中高档发展的市场趋势，制定价格稳步提高策略，保持产品的价格领导地位，扩大渠道开发团购、网购等销售模式。提高产品销售。发展大客户、发展长期客户。
②通过优化设计，开发独立产品，提高我公司产品的市场占有率。 ③利用公司的现有的合作公司资源，回访以前的老客户，迅速提升公司品牌的知名度。
④在市场必需的前提下，做一些报刊，电视的广告、以达到宣传企业的目的。掌握产品优势的主动权，主动去获取市场，把“追求客户满意度”作为我们的新目标，通过我们全体员工的参与，改进流程产品服务和公司文化，以达到生产100%合格的产品，实现客户满意，从而获取竞争优势和长期成功。要不断引进开拓性人才，全面提升业务人员的营销理念与专业水平。
⑤行政部全力配合销售部工作，给销售部新招15个销售精英，在营销总监的带领下设一个销售部经理，负责各个区域的销售对接，五个销售主管，每个主管负责带领4-6个销售代表进行销售工作。大力建设销售网络，实现计划销量目标，力争超额完成任
务。
3、销售计划部署
①销售部定期收集销售方面各种数据，建立用户档案（客户联系方式、地址；客户维护责任人、付款方式、信誉状况等） ②月底及时跟客户对账，方便货款的回收。
③经常跟客户保持密切联系，对市场信息及时跟踪分析，探寻他厂家产品的反应和用量。
④与我公司发生业务关系的客户，尽最大可能性签订销售合同货款回收情况以及其他经营情况。按上级规定，及时、准确、完整的上报日报表、月报表等一系列相关数据。
4、销售任务
①销售部每个月每人不少于10万元任务，主管不少于每个月不少于20万元任务，经理级别每个月不少于30万元任务，销售总监直接配合老板共同每个月完成100万的销售任务。
②完成任务按以下奖励，个人联系单按8%进行奖励，公司提供电话个人独立按1%进行奖励，其他跟单补单任务按2-3‰进行奖励，并同时收回货款。以提高员工责任感和积极性。
③不能完成任务的进行处罚，包括扣工资，扣除当月提成，罚款等处罚措施，以增加员工的危机感和责任心。
三、坚持以人为本构建和谐社会，做好员工的教育和管理工作，提高企业的凝聚力，稳定员工队伍，要把在企业中构建和谐社会理念，作为新时期做好员工思想工作的新课题、新目标、新
要求。在企业执行规章制度的管理活动中，坚持从员工的角度入手，从尊重关心每个员工的基点出发，通过激励协调，平衡式的管理，通过温馨、细致的交流和沟通，形成共识、互信和合作的良好氛围。要学会将心比心，把员工当做主人，不仅尊重他们的劳动成果，也要尊重他们的个性，并且事事处处以平等的姿态，朋友式的交流，自由宽松温馨的相处，达成“同呼吸、共命运，企业兴我荣，企业衰我耻”的共识。只有这样员工才会真正愿意为企业的发展出谋策划，尽责尽力，企业才会具有活力，才有发展的真正的源动力。一个宽松和谐、身心愉悦的工作氛围和环境才能不断地构建与形成，从而达到调动广大员工积极性和创建性，进一步提高工作效率，促进企业发展的最终目的。
摆在我们面前的是一条永远需要创新和务实的道路。只有不断努力、战胜自我、齐心协力，企业才会有更加辉煌灿烂的明天。我们湖南波仕服饰有限公司全体同仁，决心团结一致，不断进取，努力工作，力争在下一年度里取得更大更好的成绩。
第16篇：年计划
2005年是实现“十五”计划的关键一年，也是工厂推进体制改革、加快技术进步，提高管理效益的重要一年。认真抓好纪检监察工作，对于维护工厂改革发展稳定大局，实现各项生产经营目标有着重大的意义。工厂纪检监察工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大、十六届四中全会和中纪委三次全会精神，落实上级纪委和工厂党委的工作部署，按照起点高，思路新，成效实的总体要求，结合生产经营中心，标本兼治、综合治理，以反腐倡廉工作新成绩，为工厂实现跨越式发展提供良好的内部环境和有力保证。
一、把握学习重点，深化党风廉政教育
1、把学习贯彻十六大、十六届四中全会和中纪委三次全会精神作为党风廉政教育的首要任务。深刻领会中央对推进国有企业改革发展提出的目标措施，对党风廉政建设和反腐败工作提出的新任务新要求，把思想和行动统一到落实集团公司决策部署和实现企业跨越式发展目标上来，进一步增强推进工厂改革发展的责任感和紧迫感，充分认识新形势下加强国有企业反腐倡廉工作的重要性和必要性。
2、深入学习中央关于加强和改进党的作风建设的决定、党员领导干部廉洁从政若干准则，重点学习中央纪委三次全会提出的关于领导干部廉洁自律的行为规范、《国有企业领导人员廉洁自律若干规定》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，熟知内容和要求，进一步增强自律意识和自觉接受监督的意识。
3、坚持把党风廉政教育作为抓源治本的重要措施，纳入党委宣传思想工作的总体部署，开辟教育专栏，与形势任务教育、加强作风建设、弘扬企业文化、落实发展战略、实现经营目标结合起来，增强党员、干部的责任、义务、形象、示范意识。通过问卷调查、检查走访、廉政考试、廉政讲座等形式积极开展党风廉政建设教育活动。一季度，要在全厂中层以上管理人员中开展廉政读书活动，提高依法经营、廉洁从业的自觉性。
二、加强作风建设，促进领导干部廉洁自律
1、把加强作风建设作为党风廉政建设的重要任务和领导干部廉洁自律的重点工作，认真解决思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面的突出问题，重点查纠政令不畅、推诿扯皮、不负责任、奢侈浪费、侵害群众利益等不良作风，继续抓好“八个坚持、八个反对”的贯彻落实。要大兴求真务实之风，结合企业改革发展、干部队伍思想和工作实际，适时重申或提出具体规定和要求，为坚持求真务实提供制度和机制保证。以优良的作风推进企业发展战略、生产经营重大决策的贯彻实施。
２、严格遵守四大纪律八项要求和“三个不得”等领导干部廉洁自律的各项纪律规定。重点抓好《国有企业领导人员廉洁自律若干规定》的贯彻执行，尤其要把“三个不得”，即不得在企业重组改制和破产、资本运营、产权交易过程中擅自决策或为个人和亲友谋取私利，不得在招标采购中收取回扣，不得在企业重组改制和破产中损害国家利益和职工权益，作为监督检查的重要内容，防患于未然。
3、加强对领导干部廉洁自律规定执行情况的监督检查。贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》，认真解决党内监督的薄弱环节和突出问题。落实集团公司党委《关于加强领导干部监督工作的意见》，把组织谈话、述职报告，纳入监督制约体系，用他律促进和保证领导干部廉洁自律。
三、拓宽案源，加大案件查办力度
1、坚持违纪线索日常排查和集中排查制度；发挥牵头作用，对各种监督力量进一步整合。定期召开纪委会和财务、审计、武装保卫等部门参加的联席会，通报情况，互通信息；纪检监察职能人员要“联点包片”，深入多种经营、工程建筑、物资采购、资金管理等重点部位和掌管人、财、物的重要岗位，通过执法监察、专项检查、财务审计等途径，多渠道发现线索。对于重要线索要认真调查核实，主动出击，及时取证，努力提高成案率。
2、我们将把查办违反政治纪律的案件放在首要位置，注意发现和查处党员领导干部和重要管理岗位人员的违法违纪案件；重点查处贪污受贿、挪用公款、腐化堕落等方面的案件；查处以权谋私、违反财经纪律和个人擅自决定重大事项给工厂造成经济损失的案件；查处利用职权和职务影响为配偶、子女、亲友或他人谋取非法利益的案件，对基层领导侵害职工权益的案件也要认真处理、严肃查办。
3、认真贯彻《中国北车集团关于党纪政纪案件审理程序的规定》，严格按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法”的“二十四字”方针进行案件审理工作.强化全面执纪观念，认真分析重要案件的发案原因，发现体制、机制、制度、管理上的漏洞和薄弱环节，督促有关部门建章立制，加强教育防范，充分发挥查案工作的治本功能。正确处理保护与惩处的关系，在严肃查处违法违纪案件的同时，对锐意改革、开拓进取、廉洁自律、想干事、能干事的党员干部坚决给予支持和保护。
四、健全内部监督制约体系，强化源头预防和治理工作
1、要严格按照中共中央关于印发《中国共产党党内监督条例》的文件精神，发扬党内民主，加强党内监督，保持和发挥党员干部的先锋模范作用；领导干部要带头执行民主集中制，保证决策科学民主；我们要继续坚持领导干部每年在规定范围述职述廉一次的制度，针对党性党风方面存在的问题和不足开展回头看；纪委领导也要按照管理权限，及时对下级党组织领导班子主要负责人谈话，提出建议和要求，发现在廉洁自律方面的苗头性问题，要进行诫勉谈话；党员和党员领导干部要自觉履行职责，正确行使党内监督的各项权利。
2、修订和完善《基层单位自有资金管理使用办法》，实行资金集中管理，进一步强化资金结算中心职能，堵住多开户或私设账户的管理漏洞；在实行会计委派制的同时要加强对会计人员的教育、监督和管理，健全会计人员岗位责任制；继续坚持大额度资金使用集体研究制度，防止个人说了算造成的经济损失。
3、制定出台《执法效能监察工作实施细则》，明确效能监察的意义、范围、内容及要求。按照有形建筑市场管理办法，做好工程发包招标，强化对工程预算、结算，施工质量的跟踪监督检查。充分发挥组织网络的优势，以整合监督资源、把握监督重点、落实监督责任、建立动力机制为关键环节，认真研究、积极推进健全企业内部监督制约体系工作。发挥有关部门和人员构建的监督制约体系功能，通报监督信息，研究重大监督事项，不断提高工作效率和水平。
五、结合改革管理和生产经营，深入开展执法效能监察
1、贯彻集团公司纪委要求，做好清产核资中的效能监察工作。继续抓紧抓好“小企业”监管效能监察，把“小企业”监管效能监察与清产核资、企业自办经济实体清理整顿、贯彻859号文件实施改制分流等项工作紧密结合起来，紧紧抓住清理整顿、财产清查、改制分流、监督管理等关键环节开展工作，为工厂顺利推进主辅分离，辅业改制分流创造有利条件。
2、围绕企业中心任务选题立项。执法效能监察要从容易入手、群众关心、领导重视的问题中找准切入点。参与监督各项招（议）标工作；围绕主业开展效能监察；对工厂管理制度的完善和执行情况进行执法监察；对领导交接情况进行监督检查；对重要部门、重要岗位的人员要加强监督管理，坚持实行定期换岗制度；对04年执法效能监察工作中提出的整改建议的落实情况进行回头看。要对基层单位“自有资金”管理使用情况开展效能监察，重点解决在自有资金管理使用中存在的余额过大、分配比例失当以及违规积累“自有资金”等问题，进一步规范管理行为。
3、坚持改革创新，加强组织协调，围绕落实工厂奋斗目标和年度重点工作，逐步扩大招议标品种和范围，保证采购质量，降低采购成本。加强对职工生活福利用品及基建技改项目的监督，推进招标工作的可行性；深化干部人事制度改革，健全公开、竞争、择优的选人用人机制，为企业发展提供充足的人力资源。
六、层层负责，抓好党风廉政建设责任制落实
1、组织党员领导干部深入学习工厂《党风廉政建设责任制实施细则》，要在积极组织学习和宣传的基础上，在制度和机制上大胆创新;要注重党风廉政建设工作与各单位重点工作同部署、同检查、同考核；要把党风廉政建设的责任和工作纳入任职谈话之中，作为工作交接的重要内容。
2、按照党风廉政建设责任制要结合实际、突出重点、具体明确、便于考核的原则，把反腐倡廉工作特别是事关企业改革发展大局、具有源头治理意义的年度重点工作分解落实到主管领导和责任部门。全厂各单位的党政正职要对本单位的党风廉政建设负总责，同时要结合责任制的相关规定和本单位的实际情况，把党风廉政建设延伸到各业务领域，分解、落实具体岗位和具体人员。
3、要注意结合案件检查、效能监察、财务审计和党风廉政检查等项工作，及时发现线索，深入调查核实，落实责任追究，维护党风廉政建设责任制的严肃性。要严格执行关于责任追究的“两个必须”要求：凡涉及干部作风和纪律的事件调查和案件检查，对直接责任者提出处理意见的同时，必须提出对负有领导和管理责任的人员给予或免于追究的意见；对直接责任者做出处理决定的同时，必须做出对负有领导和管理责任的人员给予或免于处分的决定或提出建议意见。进一步树立和维护责任制的权威性和严肃性。
七、适应新形势新任务要求，加强纪检监察队伍自身建设
1、抓好日常学习和集中培训。认真学习十六大、十六届三中全会和中纪委三次全会精神；学习党纪政纪条规和财经、审计、法律法规以及现代企业制度等方面的知识，及时了解工厂的生产经营基本情况，增强业务技能和工作本领，提高组织协调能力和解决疑难问题的能力。
2、切实抓好自身作风建设。要改进工作方法，克服形式主义，经常性的深入基层，务求工作实效。提高信息工作水平，交流情况、总结经验、指导工作、反映剖析问题，为领导决策提供依据；要着眼于党风廉政建设与中心工作紧密结合，抓住源头预防、经营管理、改革改制中急需解决的问题开展调查研究，提高对实际工作的理论思考水平，用调研成果指导工作实践。组织协调基层纪检委员、党风廉政建设监督员，发挥好体系作用，提高监督意识和监督水平。
第17篇：年计划
2012年年计划
2011年马上就要过去了，2011年的工作也即将划上“句号”，在新的一年到来之际，我有必要也必须对本年度的工作做一个总结，同时对2012年的各项工作做出计划与部署，以便使2012年各项事项有序进行。 2011年年度工作总结： 一．工作分析：
从2011年2月份到10月份之间，在接手SHARE与CM2店铺管理工作后，我的工作岗位有了新的变动，这份工作主要是负责店铺的经营管理和财务管理方面的工作。
在店铺的经营管理中我主要有以下几块工作板块： 1， 店铺日常事务流程的规划与监督，这包括制定店铺工作流程，制定与更改考勤执行标准，制定有关店铺管理制度并监督其执行，考察各店店务执行的情况（例如监督与考核各店“店务执行标准”的执行情况，整理了“关于未打考勤的处理办法”，“在销售过程中面临销售难题的应对办法”，“新员工入职考核办法”等）；
2， 指导与检查店长的工作，对其工作中的难点作出指导，着力于改善店长的管理工作；（例如组织各店店长与店助做周总结会，针对店铺管理人员在管理工作中遇到的问题作出解决方案，引领店长做各项促销规划等） 3， 招聘新员工并对各店人员配置作出合理安排，组织员工的培训与学习（2011年各店均有大的人员流动，其中以公园一店及中华北路店铺人员的招聘与安排为重点，在人员的培训上着力于提高自身的学习能力，也安排了针对店长及导购的各种培训等）；
4， 规划各店的销售目标，督促各店完成销售任务。 5， 新店的装修，各个店铺固定设施的检修安排等。 6， 对各店货品库存盘点的核查，2月到8月之间的进货安排，货品到店的整理与发货规划。
在财务工作上主要是两个方面，一是关于补货，发货的工作，二是对于各店业绩账务的核查与整理，制作工资表格并发放员工工资
二．工作总结：在这大半年的管理实践中，我的工作出现了很多问题，其中表现在以下几点：
1.各店店务管理涣散，各项管理制度与执行规范在执行一小段时间后都形同虚设，对规范店铺的管理没有起根本性的作用；
2，多个店长的离职是这段时间最明显的问题，主要是店长的能力得不到合理发挥，店长在店铺里跟导购的工作性质没有太大区别；
3.在新员工的筛选与培训上没有下功夫，出现了入职3个月的新员工还停留在试用员工的基础上没有提升和适应性，而在员工的培训上也没用针对性的做出培训规划，产生了员工普遍销售能力差的局面；
4，总是停留在处理店铺的各项杂事上（例如购买办公用品，检修店铺设施等），而没有工作重点，也没有清晰的工作进度规划，执行力差；
5，对于各店货品库存的盘查情况没有严格按照店务月流程操作，致使一些店铺货品的核查拖后从而影响工资发放； 6.财务上主要是账目混乱，多个账目一直拖延上报，致使收支情况都不明。
总结以上各种问题，我得出了以下几个问题的关键：一，我的工作没有抓住重点，总是想到什么就去做什么，没有一个合理的规划与安排；对于自身的要求不严格，执行力差，总是停留在过去怎么做现在还怎么做的模式上，没有高标准，也就没有对工作的热忱；二，没有好的工作习惯，致使管理上漏洞百出，造成了很多“烂摊子”局面； 一． 整改重点
1.先明确工作重点，找到有效工作的途径。在这点上与上下级的沟通的必不可少，同时做好年计划，月计划，周计划，细分自己的工作细节，抓住自己擅长做的并且必须由自己去做的事情重点去做，然后学会授权，让各个店长能真正做到主动工作思考，而不是被动执行。 2.养成良好的工作习惯，学会辅助自己的上级工作，也要让自己的下级知道怎么配合你的工作，这就要做好“知行合一”，要建立下属对自己的信任就得严格要求自己，高标准不应该只是说说，重要的是去做。
3.管理的中心就是管人，人是我们店铺经营管理中最重要资源，除了选好人，用好人，同时也要学会培养人，而这些无不在说明一点——员工的管理培训的重要性。4.作为一个管理人员，对于自己店铺的财务收支都不敏感的话，注定面临失败，因为店铺的财务就是店铺的命脉，必须加强对于店铺财务情况的整改，使店铺收支及时得到平衡。
二． 2012年工作展望（这点只是有个脉络，还要细化） 1.2011年终规划，定出2012年年目标，对于市场的期望值，对于经营扩大或紧缩的规划。
2.2012年工作重点规划（这点需要与各方沟通） 3.对于可能产生的机会的预测，对于可能产生的失败的预测
第18篇：年计划
年度计划
根据我厂管理工作现状，今年企业（包括本车间）管理工作的重点应放在加强基础管理上从存在的问题和矛盾着手，认真分析找管理之不足，从每道工序上找差距抓管理，树立下道工序就是用户的思想。从用户的要求上找差距抓管理解决质量之不足，从安全、消耗、效益上找差距抓管理；从职工思想动态、劳动表现上抓管理，针对问题进行整改，推进细节管理，继续扎实基础的前提下开展管理计划、管理基础工作的主要内容和具体要求是：
一、管理制度：
1、组建车间管理制度，建立最基础的流程管理，制定并实施：
①管理执行类流程：责任制月度考核、品质控制链、员工技能评价案等。
②工作指引类流程：生产计划管理、离线品管理、异常事件处理，报废品处理，统计。
2、对车间5S规划和管理：调动内部全力资源进行车间5S整顿，制定5S管理计划
3、工作不足：
①现场执行力提升不足； ②生产计划完成率不高：③原料、半成品加工出入库不及时。制定出以上三个整改措施及方案
4、流程管理推进：遵循事业部现成的 TS16749 管理体系，将 TS 体系内计划控制、品质控制、设备管理、培训管理等规定文件转化为车间内部管理流程，整合 / 纠正车间现存的各类杂乱流程，生成自主现场管理体系，指引车间全体共同实施流程管理。――纳期： 2 月底完成全部的流程疏理。
二、工作区域分划、5S管理整顿。
1、对每个班组的生产区域5S区域用油漆从新规划。
2、规划出每组的物料车放置区、原材料放置区、半成品放置区。
3、整顿现场管理，改善生产现场和工作环境，从治理脏、乱、差着手，对车间生产、办公区域，划定环境卫生管理责任区，车间的原辅材料和设备物资必须按作业要求存放。特别要抓好生产现场的管理，排除不安全隐患。逐步推行定置管理，严格工艺纪律，合理调整工艺流程和设备布局，建立起环境整洁，工、器具放置有序，人流物流运转通畅的文明生产秩序。――纳期： 1月15号-1月30号全部完成
三、二月
1、在2月初，准备内招，或外聘1名制造车间统计员，对本车间的质量合格与不合格率、生产计划，进行统计和传递。
2、车间男女操作工年后会各流失1名，计划再招2名男操作工，作为班组长培养对象。
3、要求质量部，对本车间的巡检固定，由专人对本车间的产品，及待入库产品，进行品质确定。
2月中旬
4、2月15号开始，将车间5个合并小组，分成2个大组，并设立组长1名。
5、1月16日前对个别钢绳取消用氧气乙炔切割，改为熔断机生产：①、减少工口1名 ②、可以提升生产效率、③、提高生产安全性、④、降低生产成本。
工作质量和生产计划实施：
1、以二级责任制指标为核心牵引，围绕指标指引由我整体制定 [生产计划完成率、不良品报废率、产品缺陷、5S执行、操作流程]，工作项目分类细分至每位担当（ 3 ～ 4 人/ 月）。同时每6-10天要求各担当对各自工作进度进行汇报...
2、要求班组生产出的半成品摆放整齐入库时、数量100%准确、品质100%合格。
四、设备管理、维护
3月初开始
1、对所有设备进行保养、检测，提高设备利用率，通过“填平补齐”合理配置，挖掘和发挥设备效能，保障生产形成一定规模。降低消耗，降低生产成本。
2、对重点设备实行单台专管制，责任明确到人头。分管生技和车间设备维修的技术人员要对现有设备，包括在用设备、备用设备、闲置设备和备品备件进行清理，建卡建档，以便于管理使用。
3、设备管理从购进（或技改）、安装、调试、验收、使用、维护保养、报废审批要有制度约束，不足部分，要及时制定规章进行管理。（装备部负责、本部配合）
4、重视对设备的检查与维护工作，生产运行设备完好率达95%以上，保证常规设备安全正常运行。――纳期： 3月底全部完成。
五、四月、盘绕 注塑 制扁试产
1、计划4月初至5月底前，把制造的另一部分，制扁、盘绕、注塑，转移至本车间试生产，计划2月10号至3月30号，购置，制扁机2台、盘绕机2-3台、注塑机1-2台，尽快把盘绕、制扁、注塑，落实生产，以降低运输成本，保证原料的品质控制。
2、统计并制作出盘绕、注塑、制扁生产需要的工装，工位器具，计量器具，工艺指导文件。（3月初至4月底）
3、6月份，在盘绕、注塑、制扁，试生产较稳定时，储备2-3名操作工（男）学习此3道操作技能。以便日后批量生产做准备。
六、安全
1、认真贯彻“预防为先、万无一失”的方针，总的要求是安全为了生产，生产必须安全。加强各班组，各工序的安全生产责任制考核，做到安全教育，安全工作提醒和布置，安全工作检查经常化，确保车间全年安全生产率达95%以上。
2、在生产过程中，要严格执行安全规程，严守劳动纪律和安全操作规程，不得违章指挥作业，特别要注意钢绳磨头、软管切割、车辆等物资、设备安全法规的贯彻执行。
3、狠抓隐患的整顿治理工作，发现的“问题点”及时进行治理，最好系统分析一步到位。
七、工作考核、培训
1、3月份开始每月对部门员工进行一次培训，内容包括，生产操作技能，产品质量特性，公司及车间规章制度，现场5S，生产操作流程，生产安全操作。
2、6月初对车间近半年的工作进度，管理流程，产品质量，生产安全、规章遵守，进行车间自
我考核，找出露点，发现问题，记录起来及时改正并培训。务必做好上半年各工作计划。
八、质量管理工作（7月）
1、质量管理今年总的要求是，软管切割不合格率控制在0.02%以上，钢绳切割不合格率控制在0.03%以上，激光打标不合格率控制在0.01%以上。
2、从解决人的问题入手，加强责任心和质量意识教育，树立质量关系企业存亡的意识，落实质量工作一票否决制度。
3、严格质检工作，从原辅材料购进、投入生产过程到产品入库、质检部门人员必须严格按制度实行定期和随机采样检测，提高质量数据的准确性和有效性。生产单位必须严格操作规程，认真控制工序质量，加强“质量点”的把关考核，强化工序控制能力，使产品质量由事后检验转变到预防、改进上来，反对用“死后验尸”的办法来管理质量。
4、提高操作人员技能，保障工作质量的稳定。以提高工序质量来保证产品质量的稳定。结合今年基础工作的整顿，逐步对生产工艺、设备操作要求，每道工序的质量指标，控制数据等，要公布在看板上，看板操作，便于操作者和管理人员随时提醒，对照检查。
九、班组重建8月计划把车间分为小组3个，软管切割磨头组、钢绳切割磨头组、激光打标组，并设各组组长，把工作责任分配到每组组长身上，便于更好的提高工作效率。
十、9月结合2-8月份的平均产能计划将激光打标组、钢绳切割磨头组，计件生产，9月底将本部全部计件生产。
十一、十月
1、逐步建立和完善公司管理标准化体系，使管理工作有章可循。车间的产品必须按标准组织生产，质量才有保证。生产过程、工序要求，操作要求等应有明确的规章说明，建立起以技术标准为主体、质量标准为保证、包括管理标准、工作操作标准、安全生产标准在内的标准化体系。过去工厂的各类制度也订了一些，但未形成体系，监控方面如何逗硬不配套，这次基础管理工作，要把制度建设从奖罚配套着手，形成可操作性，办得了多少订多少，逐步完善，反对搞形式主义。
2、严格计量管理，对计量薄弱环节要加强研究，制订措施使工作到位。扩大计量业务范围和准确性，搞好计量台帐、数据的统计、分析和储存，使其有效地为生产经营和财务核算工作服务。
3、搞好信息管理，按生产过程建立完善各种原始记录、凭证、台帐和统计报表资料。做到准确、真实、及时，以便使用方便，管理有效。
4、加强班组建设，搞好职工生产技能和操作要求的传帮带活动。这项工作是落实各项基础管理工作的起点，因人是企业经营之本，各车间要结合工作要求来规范班组行为，把班组建设作为一件大事来抓。
十二、十一月至十二月
1、11月初对本部门的近1年工作进度进行一次盘点，包括生产任务完成率，部门仓库库存及各项工作计划完成状况，找出各个露点，追查原因和责任，制定迅速整改措施。
2、11月中旬邀请相关部门配合，把未落实好的工作落实到位，争取在11月底把12年的工作计划全部成。
3、12月对本部门的员工进行次满意度调查，主要是对班组的工作和车间的管理，结合年度计划完成状况和调查的员工满意度，对今年的工作，做出总结。
田学彬
2012-1-9
第19篇：年工作总结及计划2
年工作总结及计划
时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，2011年已经离我们远去，2012年的工作已经开始，为了更好的开展新的一年的工作，我们有必要对过去的工作进行一下总结:
回望过去的一年，在高总的带领下，我们公司的全体员工团结一致，发奋拼搏，克服了资金短缺和试剂供不应求的重重困难，确保了全年各项工作任务和目标的全面完成，今年公司的总体销售业绩实现了历史性的突破，面对取得的业绩，我在感到由衷自豪和骄傲的同时，也更进一步增强了我对公司事业必胜的信心和勇气。
新旧交替的这一段，是一年的尾声，也是新的一年的序曲，这不重要，重要的是：这一年我经历了很多，收获过，充实过。。。。。。而对于新的一年，我的心中充满了希望，新年伊始，我觉得有必要对自己的工作做一下总结，母的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，总结如下：
一、努力工作，尽职尽责
我一直严格遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职工作，尽职尽责的完成每一项领导指派的工作。
二、认真负责，一心一意
我一直把公司当成是自己的公司，积极努力的去处理一切与公司有关的事物，自己不能完成的最终请示领导，一直到解决问题为止，绝不半途而废，或假手他人去做，在职一天，就要负责一天，对客户
负责，对公司负责，更是对自己负责。
在过去的一年里，我无愧于心，在新的一年里我还会一如既往，做好自己的本职工作：
一、想客户之所想，为他们提供更满意的服务，客户提出的合理要求一定想一切办法满足，维护老客户，开发新客户。
二、公司产品现在还是比较单一，多方搜集，比较，争取找到几个小的产品，满足公司目前的客户所需。
三、招聘新的业务人员，开发空白市场，使现有的客户的试剂量达到一个新的台阶。
四、团结一致，和谐发展，只要大家心往一处想，劲往一处使，公司明年的目标定能超额完成。
希望公司的全体员工对2012年充满信心，公司的发展前景非常乐观，只要我们腿勤、手勤、脚勤、为公司的明天也是为我们自己生活得更美好而加倍努力，我相信高总制定的公司2012年1500万元的销售目标一定会超额完成。
齐丽艳
2012年2月4日
第20篇：年热电厂工作总结与计划
2011年热电站工作总结与计划
2011年，在公司领导的关心和支持下，在的领导下， 认真组织，科学管理，各级员工心往一处想、劲往一处使，在现场培训、岗位操作、设备管理、指标调整、工作安全、现场卫生、生产指标等方面取得了较大成绩，圆满完成公司 年安排的向氧化铝供汽供水及发电生产任务，取得了优异的成绩，具体总结如下：
1、本年度，车间主要设备事故停机率为零，主要设备可开动率为
98.63%，主要设备完好率100%（不包括锅炉炉底液压装置和
捞渣机移动辅机，前期已报废），确保了生产的稳定运行
2、本年度，锅炉累计启炉12台*次，其中故障停炉次 ，较同
期的次相比，出现了大幅度的下降，极大程度上减少了因
不正常停炉造成的费用消耗；汽轮机启停机累计3次，故障启
停机一次，
3、本年度，单台锅炉平均运行时间达到97.9天，实现生产目标。
其中，#2炉单炉最长运行时间达到120.4天，超出目标30%。
锅炉燃烧稳定，减少了检修频次，降低了工人劳动量，煤耗和
柴油消耗大大降低，同时也提高了设备运转率，为氧化铝供汽
和自发电提供了有力的保障
4、本年度，办公用品消耗2.14万元，备品备件453.21万元，大
宗原材料2.1亿元，
5、本年度，停炉检修计划完成率100%，月度检修计划完成率98%，
全年共发现和处理设备缺陷1370余次，完成化学制水反渗透
膜更换、锅炉停炉检修等设备大小检修项目1272项，办理操
作票94份，工作票1429份，两票合格率99%以上。
6、本年度，先后完成技改项目二十九项，主要工作是赤泥脱硫和
锅炉节能改造（燃烧器，疏水），技改内容囊括了操作、检修、
安全、消防、环保等各个方面，为安全操作、环保达标排放奠
定了坚实的基础
7、本年度，组织员工进行安全培训共计二十八次，《安规》学习、
安全例会每月一次，班组安全活动每周一次，车间安全检查每
月二次，引导员工要遵循“人人、处处、事事、时时”原则进
行日常操作与检修维护
但是在实际生产运行中也发现了诸多问题，针对这些问题计划
在2012年进行不断完善和加强，具体情况及落实措施如下：
一、资料台帐--------现场多数设备没有统计建档，资料不全，造成设
备检修、工艺技术改造困难重重；2012年计划在现有的基础上
逐步完成对现场设备及资料的清查工作，并根据现场设备，联系
厂家进行资料收集，对与没有任何标识的管道阀门，联系供销处
或工程部进行落实，设备润滑台帐也随设备资料、台帐同步进行。
二、备品备件--------车间设备种类较多，随着设备检修的进行，备件
种类还将不断增加。针对此种情况，计划在2012年，
a) 对新购进的备件要求供货商提供易损件的清单，并及时
对新备件的规格型号、设计参数、使用范围、生产日期、
生产厂家、安装地点进行登记；
b) 在后续的检修过程中，对检修的阀门或设备易损件进行
测绘登记，并建立完善备件台帐和图纸档案，
c) 对在检修过程中出现的备件设计不合理的问题，以及随
着社会科学技术水平不断提高，新型材料、施工工艺、
新技术的不断出现，结合我车间实际情况进行不断技术
改造和革新。
d) 完善车间二级仓库管理，对每一项进出车间仓库的重要
备件进行登记、管控和保养，做到备件型号、数量、使
用场所和部位、进出库详细、清晰、准确，。
三、设备卫生--------车间区域大，设备多，而且粉尘较大，生产现场
的场地、设备受污染严重，为降低工人劳动强度，延长设备使用
寿命，计划在2012年：
a) 对现场设备、管道、阀门，风、气、汽、水系统进行查漏
消缺，响应机动部“关于引进新产品、新材料、新技术”
的指导方针，配合寻找合适我车间工况的设备管阀材料以
及先进的防腐技术进行技术革新，
b) 改善现场环境，包括地面、坑、道、墙的治理，卫生设施
的扩建改造等，使员工在打扫卫生时尽量减少劳动量；
c) 制定和学习现场卫生管理制度，规范员工的设备管阀操作
正确到位，引导员工不断学习和进步
四、设备操作检修与维护--------做好热电站生产系统日常运行、点
检、维护的检查监督工作，规范每次锅炉停运检修，把好质量关；
同时做好每次停汽检修的生产准备和支援氧化铝检修工作，做好
全厂停汽检修准备，在全停时消除公共系统缺陷。
五、培训学习---------车间一线员工，知识水平参差不齐，特别是对现
场的设备、管道、阀门、法兰、螺栓、密封、金属材料以及使用
和保养方法仍存在不足。计划在2011年至2012年间，对车间员
工进行系统的知识培训，主要包括涉及到设备的结构、性能、使
用、维护、保养、检修等方面的知识，使岗位员工不断提高知识
水平和操作技能，确保设备稳定运行，降低故障率
六、安全消防---------自投产至今已有五年之久，加上车间环境恶劣，
多数设备、设施已经进入大修和维护保养期，根据现场实际情况，
同时接合2012年大修科研技改项目，对现场设备设施进行安全
维护保养检修，消除现场安全隐患，避免人身伤害和火灾事故的
发生。
