推荐第1篇：护理计划
2014年2月份护理工作计划
1、组织全体护士学习护士条例，增强护士的法制意识，培养护士的责
任心和慎独精神。
2、组织业务学习
1）、随着春季的到来，呼吸道传染病的预防成为医院的一项重点工作，本月将组织全体护士进行呼吸道传染病相关知识的学习。
2）、院感工作对医院的安全保障至关重要，要搞好院感工作，首先要加强管理，就必须明确医院感染管理委员会的职责，本月院感学习重点是医院感染管理委员会的职责。
3）、消毒隔离是医疗安全的前提，护士是消毒隔离工作的主要执行者，本月重点学习消毒技术规范之5-----消毒灭菌的基本原则
4）、基础护理技术操作是护理安全的保障，本月护理操作的主要内容是-----静脉留置输液
5）、护理基础知识本月学习重点是呼吸三联具体内容。
3、组织全体护士进行护理核心制度的考核
推荐第2篇：护理计划
2010年护理计划
3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；
4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度；
5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介；
6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责；
7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；
（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；
全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“十七大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。
（四）加强业务技术培训，提高抢救能力。
急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每
个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人到昆明参加《2008年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。
（五）加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。
近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。
（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益：
我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人
性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。
（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：
自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。
2009年医院急诊科工作总结及2010年工作计划
有偿征集原创文章，为您创收 投递文章减小字体 增大字体 坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多
方面的好评。
三、存在的不足和整改措施：
1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于
干净整洁状态；
2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理想，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实
行惩罚制度；
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；
4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；
5、抢救室没有得到充分利用；
6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；
7、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体
抢救水平。
四、2010年的工作计划：
1、加强业务学习，特别是常见病的复习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。
2、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识；加强医患沟通，促进和谐医患关系。
3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深化”人性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。
4、在条件充许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室整体急救水平
5、鼓励科室人员学习电脑，应用电脑信息促进业务发展。
6、继续对“120”急救队的管理，加强对急救技术的培训，到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，提高急救水平。
7、对“120”急救车内急救物质（药品、仪器）的管理，保证急救物
质处于完好备用状态。
8、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃
圾状态。
9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急
危重症病人时绿色通道畅通。
10、明年争取科室业务收入比今年提高25%以上。
2006年是我院加快建设发展的一年，随着医院新病房大楼及内、外科病房大楼的装修完毕，医院的住院环境及条件得到极大的改善，医院的发展将步入新的飞跃，医院管理、医疗质量、医疗服务不断提高。护理部将围绕医院的建设与发展，对照“中国护理事业发展规划纲要（2005—2010）”要求及医院管理年评价指南中有关护理部分，坚持护理工作的三贴近（贴近病人、贴近临床、贴近社会）突出以人为本，围绕“质量、安全、服务、费用”这一主线，认真做好医院护理管理工作，更新护理服务理念，提升护理质量，打造桂医护理服务品牌。现将全年工作计划如下：
一、开展职业素质教育，注重护理文化建设，打造护理服务品牌
在新的一年里护理部将有计划的在护士队伍中开展职业素质教育，通过教育提高护士的服务意识、服务观念，并进行护理文化建设，做到人性化护理，打造我院护理服务的品牌。
1、利用各种形式开展职业道德、医德医风教育。尤其是对新毕业护士要组织专题职业道德的学习，通过学习提高认识。计划组织全院性以职业道德教育为主题的学习一次。
2、加强护理文化建设，在全院护理队伍中逐步形成共同的价值观、基本信念、行为准则、自身形象。护理部将推护理服务理念、护理价值观，要求各科室在此基础上制定本科的护理服务理念、服务目标，将服务理念深入到每一位护理人员并化为行动的指南，将服务理念体现在每一项的具体工作中，真正做到实施“以病人为中心”的人 性化护理。
3、继续完善和落实医患沟通制，认真执行护理部制定的护士行为规范，护理部有计划的进行护士行为规范及执行医患沟通制度的检查，并将检查结果与质控挂钩。
4、在护理队伍中进行爱岗敬业的教育，鼓励护士在工作岗位上发挥作用，做出成绩，护理部严格执行奖惩条例，对有成绩的护士给予表彰和奖励，积极开展评选护士服务之星活动。继续开展优质安全服务活动，表彰先进科室及个人。
二、加强护理管理，合理利用人力资源，提高护理质量
加强护理管理，完善各项护理规章制度，加强制度建设，完善质量标准，围绕以病人为中心的宗旨，以保证病人安全和诊疗效果为目标，提高对病人的服务质量。
1、对科室护理实行目标化管理，制定科室目标管理内容，下发到科室，使科室护理人员明确目标、标准。对各级护士实行年度目标考核。对未能按要求完成且差距较大者实行离岗教育，重新培训后上岗。
2、继续完善护理各项规章制度，出版我院护理管理手册（包括各级人员职责、各项规章制度及护理部各项规定）护理人员人手一册，便于学习、掌握，护理部定期进行检查及考核。
3、制定护理工作标准与技术规范，修订及完善护理质量评价标准和评价方法，围绕以病人为中心的宗旨，以保证病人安全和诊疗效果为目标，提高护理质量。在护理质
量评价上实行不合格、合格、优良三个等级。
4、加强对危重病人及特殊科室的管理，将每季一次的检查提到每月对其进行检查一次，建立重病人护理的工作标准及有关规定，保证重病人的各项护理工作到位。继续完成对我院护理急救队员的轮转ICU、急诊科的培训，争取第一季度继续完成对全院护士徒手心肺复苏的复训及考核后对全院护理员进行徒手心肺复苏的培训及考核。保证护理人员人人掌握徒手心肺复苏操作。
5、加强护理环节质量的管理，每月对护理质量进行检查，及时发现科室存在的问题，及时解决，保证各项护理质量指标达标。
6、合理使用护理人力资源，按照医院管理年的要求对各护理单元进行科学的护理人力配置，科学排班，既保证临床护士人数又不使护理人力资源浪费。
7、加强对护理管理人员的培训，计划举办护士长学习班一期，组织护士长定期学习，提高护士长自身素质及管理能力，按要求对护士长进行规范的岗位培训。有计划储备护士长后备人才，规范培训，定期轮转科室，提高能力及素质。
8、每年对护理部、护士长的工作进行满意度调查，每年护士长向护理部进行工作述职，达到改进工作目的。
9、加强对科护士长的管理，强化科护士长的职能，充分发挥科护士长的作用。
三、加强对在职护士的培训，提高护士专科技术水平
重视对在职护士的培训教育是保证优质服务的前提，因此护理部必须将对护士的培训作为重点工作之一，从基本理论、基本技能、专科业务技术，观察分析判断能力等方面进行培训，提高护士业务技术，与临床诊疗工作同步发展。
1、护理部制定分层培训计划，对毕业3年内的护士以基本理论、基本技能、及专科基本知识为主，护理部每月进行专题讲座1-2次，每2个月进行理论或操作考核。对护师以上的护理人员以专科业务技术、分析判断能力、急救能力的培训。力求通过培训提高护理人员专业技术能力。
2、加强及完善新毕业护士岗前培训，实行新毕业一年的护士轮科制度，把通过护士执业考试作和熟悉护理工作程序作为对新护士的培训重点。
3、制定对本科毕业护士的培训使用计划，安排本科护士轮转ICU、急诊科等特殊科室，充分发挥本科护士作用。
4、按照管理年要求，对专科护士（ICU、急诊科、手术室等）进行培训，选送该科护士骨干外出学习进修，取得专科护士证书，并向上级申请本院作为ICU专科护士培训基地。
5、计划选送10—15名护士外出专业进修，30人次外出短期学习，组织科护士长、护士长外出参观、学习，以开阔视野，增长见识，学习和借鉴他人先进的管理理念和管理方法，以提高自身管理水平。
6、继续鼓励护士进行学历教育，提高护士学历层次，力争大专以上学历占全院护士60%以上（达到中国护理事业发展规划纲要2005—2010要求），本科护士占10%。
四、做好护理教学，科研工作
附属医院的护士在承担临床护理工作的同时，同时承担着护理临床教学工作、科研工作，因此，护理部在做好临床护理管理的同时，也将做好临床教学、科研的管理，以履行教学医院的使命。
1、护理部、科室分别制定临床实习计划，按计划实施。护理部定期检查教学计划实施情况。
2、各科设定兼职临床教学管理人员，协助护士长管理教学工作；大科设置科带教，协助做好大科的教学检查、考试考核工作。临床科室每月对护士学生进行小讲座及护
理查房一次，操作考核一次；大科带教协助护理部对学生进行操作考核。
3、护理部每月组织全院实习生讲课1次，科室每月组织小讲座1次，护理查房1次，出科对护生理论、操作考核及评价。
4、召开实习生座谈会，听取实习生对护理教学的意见，及时反馈，改进工作。计划评选优秀实习生及优秀带教老师。
5、加强对进修护士的管理，安排进修生讲座2-3次，定期征求进修护士对医院的意见。
6、鼓励护士开展科研，撰写护理论文，按广西护理质量管理要求三级医院每年护理科研立项2项、在公开杂志发表护理论文50篇以上，因此护理部积极鼓励护士开展科研，撰写论文，把公开发表文章作为对主管护师年度考核的条件之一。对发表论文的护士及科研立项的护士给予奖励。
地址：桂林市乐群路15号 邮编：541001
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留观室2013年护理工作计划
1.年初搬迁新大楼的工作要做好充分的准备，必须在搬迁过程中保证医疗护理质量，保证
病人安全，不出现意外。
2.搬入新大楼后新进人员的培训工作是重点，计划进行急救技能的全员培训，加强护理安
全防范力度和措施，保证护理安全。
3.在护理论文和科研方面是科室的弱项，2013年必须针对这项工作加大工作力度，提高护
理人员撰写护理论文的积极性，对发表论文的人员进行适当的奖励。
4.科室护理人员扎实学习急救理论及技能，提高危重病人的抢救成功率。加强输液病人、
留观病人的安全管理，使病人安全、舒心、顺利的在急诊科进行治疗和护理，不断改善护理态度和护理质量，继续深化优质护理的内涵。
5.完善各类三甲复评的资料，在质量持续改进和护理人员的基本功两方面下功夫，迎接三
甲复评的工作。
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2013年护理工作规划
一、指导思想：以病人为中心，以创建“三级甲等医院”为动力，以开展优质护理服务为契机，转变服务观念，深化医疗改革，推动我院护理工作向纵深发展，使我科护理工作再上新台阶。
二、工作目标及任务：
（一）依法执业，护士持证上岗率100%
1.进一步贯彻落实《护士条例》，维护护士合法权益，增强护士依法执业的法律意识，达到依法执业。建立和完善护士准入、执业管理、培训、考核等制度。
2.加强护理队伍建设，提高护理人员整体素质。进一步健全和落实护理管理制度、护理常规、规范，完善护理管理体系，实施目标考核。
3.严格人员准入关，优化护理队伍。坚持公平、公正、公开原则，聘用专业思想牢，基本素质好，理论水平高，业务能力强的人员。
（二）优化人员结构，合理配置人力资源。
1、到2013年护士配置达到国家规定的护士配备标准。合理设置护理岗位，增加护士配备，护患比例与临床工作量相适应。按照床位使用率和工作量动态调配、弹性排班，统筹护士人力资源。
2、优化护士队伍结构。进一步增加大专以上层次护士比例。到2013年，全院护士大专以上学历达到96%。
（三）注重质量与安全，提高临床护理水平。
1、到2013年护理质量及安全达到一下目标： ⑴基础护理合格率达≥90%。 ⑵危重患者护理合格率≥90%。 ⑶ 护理文书书写合格率≥95%。 ⑷急救物品合格率达100%。 ⑸器械灭菌合格率100%。 ⑹护理规章制度执行质量100分。 ⑺护士长工作质量考核 95分。
⑻年压疮发生率0（不可避免压疮、院外带入除外） ⑼护理不良事件及时讨论、分析原因、制定整改措施。 ⑽无护理事故发生。
⑾护理质量及安全建立可追溯机制，体现质量持续改进。
2、扎实推进优质护理服务工作，深化“以病人为中心”的服务理念，全面推行责任制整体护理的服务模式，对患者提供全程规范化护理服务，实施对出院患者的回访服务。完善护理服务标准、规范，促进护理质量的持续改进，提高临床护理服务水平。到201 年达到《优质护理服务“十化”标准》要求，到201 年达到《三级综合医院评审标准（201 年版）》要求。
（四）完善管理机制，深化护理管理改革
1、建立、完善医院护理管理体制和运行机制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。到2013年，建立规范的护理人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、薪酬分配制度、岗位培训制度、职称晋升制度等。
2、以实行岗位管理为切入点，设置护理岗位，明确各级各类护士岗位职责、工作标准、工作流程、护理质量考核标准，完善绩效考核制度，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等相结合，建立稳定护士队伍、充分调动护士积极性的激励机制。
（五）加强护士在职培训，提高整体素质
1、每年新护士岗前培训率达到100%；护理人员“三基三严” 培训率达到100%；
2、加强专科护士培训。完善专科护士培训制度，制定培训计划，实施专科护士的规范化培训工作。重症监护、急诊急救、血液净化、肿瘤、护士培训率达到省卫生厅要求。根据临床专科工作需要，选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划培养临床专业的护理骨干。如糖尿病、造口、静脉治疗、腹膜透析等专科护士。
3、加强护理管理岗位培训。开展对护理管理人员的规范化培训，护理人员完成护理管理专业岗位培训，到201 年，护理管理人员培训率达100%。
(六)血液透析工作人员培训计划
为了进一步提高我科血液透析室的护理质量，配合医院2013年医疗质量万里行评审工作，依据我科血液透析室护理人员的专业水平，按照医院制定的医疗质量万里行具体实施方案的要求，有计划提高护理人员专科技术水平，制订以下培训计划：
一、培训目的
1 逐步规范血液透析室护士基本操作流程 2．强化血液透析室护士基本操作技能 3．提高血液透析室护士基本理论和基础知识
二、培训对象：我科血液透析室全体护理人员。
三、培训目标：提高新进护理人员敬业精神，端正其工作态度。增强护患沟通能力，让其对护理工作中容易出现的环节有所了解，减少护理差错发生。
四、培训计划及内容：医院护理工作服务宗旨，护士行为规范及要求，医疗护理法律法规，安全意识及护理相关规章制度，各项护理技术操作常规，消毒隔离知识，护理文件书写、血透病情的观察、血液透析新技术新业务的开展、急救知识技能等。
五、培训方法：
1．全科护士加强学习血液净化手册，熟悉血液透析各项规章制度、操作规程及护理常规等。
2．上网自学各种血液透析先进技术、前沿知识，了解血液净化新进展。
3．科室每月组织一次政治学习、护理安全学习、业务培训及护理查房。
（七）开展教学与科研，不断提高科研水平。
1.强化教学意识，提高教学质量。，按照实习大纲实施教学计划，创新教学模式，培养实用型护理人才。
2、积极开展护理科研，促进护理学科发展。健全护理科研管理组织及激励机制，明确职责，纳入目标管理。
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2018年普二科护理工作计划
1、及时完成护理部下达的各项任务。
2、积极作好等级医院评审准备，接受检查。
3、按照护理部要求制定科内护士分层培训计划，并督导实施。
4、有计划的选送部分护士外出培训进修学习，提高科内护理人员的素质，优化护理队伍，不断的更新护理知识。
5、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
6、进行护理安全教育，抓好科内护理质量安全，防止护理不良事件的发生。
7、做好重点环节的护理风险管理。
（1）护理人员的环节监控：对年轻护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 （2）病人的环节监控：新入院、手术、急危重病人、存在高危护理风险因素的病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间等增派护理人员，安排高年资护士值二线班，护士长不定时进行夜间查房以加强监督和管理。 （4）重点护理操作环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。在日常工作中，严格按照护理部的要求来做，进行随机抽查，或跟踪，发现问题立即进行处理，作为警示。
8、做好科内护理质控督导检查工作，理论联系实际，提高科内护理人员护理风险应急预案处理能力，发现问题，及时分析，吸取的教训，提出防范与改进措施。
9、利用科内建立的护理QQ平台学习护理新知识、新观念及利用相关护理案例进行警示教育，传播正能量。
10、继续为病人提供优质护理服务，提高服务质量。（1）做好病人住院期间各个时间段的健康教育工作，随时倾听病人提出的问题，及时解决病人住院期间的困难，让病人感到真正有回家的感觉。
（2）落实科内电话随访制度，每月对科内出院病人做好电话随访，及时解决病人反应的问题，并从中找出问题存在的原因，提出整改措施，从而提高科内的医疗护理服水平。 (3)
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创伤骨科三组2013年年度护理工作计划
在新的一年里，结合医院三甲评审活动的有序开展，我们将以此为契机，理清思路，更新观念，提出新举措，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，优化护理队伍；“落实责任制整体护理”为核心内容，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定2013年护理工作计划如下：
（一） 夯实基础护理、注重安全护理、做好细节护理。
1、科室成立质控小组，每月质量检查、考核，及时提出检查中存在的问题及整改措施，对检查中的扣分情况纳入个人年底评分。
2、将护理安全贯穿于优质护理的始终，强化安全意识，关注重点环节、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。
3、以过精、过细、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，深入至基础质量、环节质量、终末质量各个环节。
（二） 立足专业发展，深化优质护理内涵。
深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在年内的护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。
1、进一步推行无痛病房在临床中的应用，通过多媒体授课形式组织全员疼痛知识培训，三月份组织疼痛护理知识考核，夯实理论基础，确保无疼护理在临床中的实施及效果，提高患者满意度。
2、调整护理查房时间和形式、内容，每周三为科室整体护理大查房日，由责任护士拟定一名病人整体护理计划进行汇报，全员参与讨论，护士长给予点评。认真总结查房后小结及病历（例）讲析，切实提高护理人员学以致用的能力， 提高护理队伍的综合素质，引导和培养护理人员理论结合实际的提出护理问题，综合分析能力和处理具体问题的能力。
3、完善各病种临床护理路径，五月份组织临床护理路径多媒体展评，合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。使护理工作程序化、标准化和规范化，以确保医疗质量安全。
4、
11月份组织 “让患者满意，让患者感动，我是患者喜欢的好护士”命题多媒体演讲竞赛，鼓励护士在工作中勤于思考，提高护士的情商，同时提升护士的文学素养及语言表达能力，使其护理工作更贴近病人，切实想病人之所想，解病人之所急。
（三）注重规范化培训，做到齐头并进。
1、为不同年资、能力的护士量身定做培训计划，实行分阶段、分层次、规范化护士培训。
2、制定科室年理论考核计划，考核重点结合优质护理示范工程及整体护理查房，以应知应会、骨科护理学、显微外科护理学作为重点考核内容贯穿全年。
3、每月一项基础护理操作考核，由操作小教员进行操作示教，每月最后一周进行操作考核，年内12项操作技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
4、采取多种形式的学习方法，如：建立应知应会题库、晨会提问等方法来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
5、三月份举办“专业施护，如何做专业护理人” 多媒体展评，七月份举办“专科护理查房”多媒体授课，人人参与，轮流主讲，不断更新护理知识，提升护理人员素质，优化护理队伍。
（四）加强专科护理队伍建设。
1、要求护士在工作中善于发现问题，解决问题，安排图书馆学习时间，做到多看、多问、多读、多写，提高撰写论文能力，年初个人计划论文数量完成。
2、在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，选送护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
3、重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。九月份组织“护理经验、改革、前沿性护理知识分享会”借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵，提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。
（五）加强人文知识学习，提高护士整体素养。
1、每周一为礼仪日，两人一组进行仪容仪表整理，使护士养成时刻注重个人形象的好习惯。
2、以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式， 塑造文明礼貌的接人待物护理形象；
3、
鼓励护理人员积极参加科室及医院组织的各项活动，利用5.12护士节期间组织学礼仪、讲素养文明月活动。
（六）树立典型，奖罚分明。
1、建立护士绩效档案，实行月绩效积分与年绩效积分的管理，进行一月一汇总一排名，绩效积分与年度评先评优相挂钩。
2、年终评选“科研之星”、“勤劳之星”、“护理专业能力之星”、“星星之星 ”。
3、对护理服务中的先进个人，树立典型，及时予以鼓励和表彰，使护理人员之间相互学习、取长补短。
2013年是赋予我们挑战的一年，我们创伤骨科三组护理班组将勇迎挑战，把握机遇，加大优质护理服务推进力度，整合护理资源，提升服务质量，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至， 护理作为医院专业技术行业之一， 如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，是医院护理工作的重中之重，为使护理工作目标地明确开展，做以下工作计划。
一、护理管理
1、继续深化整体护理和量化管理并行的综合管理方式，针对护理工作中存在的难点、焦点问题， 及时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、坚持院科二级管理，做好护士长管理工作的检查、监督， 要求护士长以工作日志形式反映日常工作情况，并以此评价护士长管理。
3、为“病人先医生”制度探索合理的护理服务形式，条件成熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满足病人就医需求。
4、试行主管护士资格认证制度，以期达到两个目的，一是把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线， 以保障护理服务的“优质”；二是以此实现护理队伍分层管理，有什么样的质量上什么样的岗， 从机制上调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
5、微机管理要使护理服务在三方面得以方便、快捷，一是帮助病人及时查询住院费用，让病人“明白消费”；二是药械物的使用计划明确，下送到科， 进一步保障了护理人员留在病区为病人为病区服务的时间；三是争取协调部分护理表格的电子化处理，在清晰、及时、原始、客观、准确上深入一步，提高护理记录的法律价值。
6、针对住院病人基础护理、特一级护理质量保证局限、服务不到位等长期存在的问题，准备试行护工制度，以期解决病人生理、生活上的一些实际问题， 使病人在享受护理专业技术服务的同时，有“如家”感觉。
7、在护理人员配置上，力争保障80%床位的护理人员编制，以保证护理队伍的稳定，其它特殊情况按实际床位使用率适当以临床护士的用工形式解决， 以避免造成护理资源的浪费， 同时有利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量。
8、护理队伍规范化培训工作继续开展：①以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式， 塑造文明礼貌的接人待物护理形象；②以《医疗事故处理条例》为主导内容，结合临床实例，进行护理安全教育、规
章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身边事，手边事做起，两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作， 以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。
9、对护士长“管家理财”的能力要进一步强化，可利用合适时机到经营较好的医院短期学习、交流、参观，使护理管理人员在把高效、低耗的经营核算和业务服务突出专业效果方面有机结合上作出合理、积极的探索和思考，进而逐步形式合理的管理办法。
10、总结历年聘用护士管理经验， 进一步完善管理体制，以期达到进一步调动人员工作积极性， 保证护理队伍相对稳定，利于护理专业技术水平建设的目的。
二、业务管理
1、进一步深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
2、强化护士长查房效果，要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。认真寻找护理人员服务中的不足之处， 对照实例耐心帮教，切实提高护理人员学以致用的能力， 提高护理队伍的综合素质，引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力。
3、调整护理查房时间和形式、内容，认真开展查房后小结和病历（例）讲析，有重点查房，及时修正工作上的问题，调整工作重心。
4、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际，学以致用上，在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。
5、病案管理上坚持三级质控，重点放在二级质控上，利用查房保证病人信息资料和病情动态的统一性，在护理记录客观、及时、原始上多下功夫， 加强护理病历的权威性、可靠性、科学性。
6、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。
7、鼓励护理人员在职培训，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。
三、在职培训
1、围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”是学习原则，护士长在根据科室实际情况拟定业务培训（学习）计划，适时、重点突出地组织业务学习，注重每次学习的效果而不是形式。
2、护理技能培训重点为①十八项护理操作的规范化培训，特别作好新员工及临时用工的培训；②常用急救技能；③健康教育中涉及的康复技巧和技术。
3、以“综合能力考察”主管护士资格，以“认证”工作为契机调动护理人员学习的自觉主动积极性。
4、对口支援：产科助产专业，心内科专业
5、院外进修：安排外一科、急诊科二名护理人员，参加急症急救专业进修三个月。
推荐第7篇：护理人员培训计划
护理人员培训计划
篇1：护理人员培训计划
护士：毕业一年（包含新调入本科的护士）
1．根据我特诊中心的特性，让她们深刻领会我们特征的服务宗：高效、高质、便捷的优质服务。
2．以“形象工程”手册中的各项要求，严格规范自已的语言礼貌和行为，入科时先进行“形象工程”中相关内容的学习。
3．巩固专业思想，树立良好的医德、医风及职业道德。
4．能完成各班岗位职责及临床护理工作。
5．掌握基础护理理论及技术操作，有计划的安排技术操作过关考，按护理部要求每月2个操作考试。
6．掌握100个药名，药物的作用。
7．完成护理部规定的每月考核内容，书写、读书笔记每月1篇。
8．每月学习护理《健康教育指南》内容，每月4篇，每季进行考核，内、外、妇、儿各1篇。
9．参加大内、外科每月一次的业务学习。
10．完成100个夜班。
护士：毕业2－5年
1．熟悉各专科疾病的护理常规及健康教育知识，还有专科疾病的理论知识、护理要点。（每月根据科室收治的病种来进行培训）
2．能胜任常规的专科疾病的护理及技术操作，对于专业性强的护理及操作可请院内其它专业科室的骨干来指导、学习，再进行过关。
3．掌握基础护理及技术操作，按护理部规定完成。
4．每年完成80个夜班。
5．为了提高专业技能，有计划派她们到专科轮回学习。
6．练习撰写论文。
护师：
1．具有护士所要求掌握的内容。
2．能熟练掌握基础护理理论知识及技术操作。
3．能熟练掌握各专科护理常规及技术操作并能指导护士工作。
4．能熟练掌握及配合医生的各种技术操作。
5．能熟练掌握各种危重病人的病情观察及各急救技术。
6．组织病房的业务学习、护理查房等工作。
7．具有指导护士工作的能力。 8．每年完成60个夜班。
主管护师：
1．具有以上条件。
2．具有全面的专业理论知识，能指导护士在工作中遇到的疑难问题。
3．参加本科护理科研工作。
4．每年完成30个夜班。
有计划安排轮科学习专科技能：
开始：（1）毕业5年内的护士轮学3个月；
（2）护师轮学2个月；
（3）主管轮学1个月；
新毕业护士及护士：每月自学护理《健康教育指南》内容4篇
护师：每月自学护理《健康教育指南》内容5篇
主管：每月自学护理《健康教育指南》内容6篇
技术操作：新毕业护士按护理部考核；
护师按护理部考核，另外每年加考专科技能、理论考核、文章1篇；
主管每年考核专科理论，有论文1－2篇，省级或省级以上一篇。
篇2：护理人员培训计划
为了加强我院护理人员护理质量管理，提高护理人员的整体素质，根据我院的实际情况，特制定护理人员培训计划。
一.培训内容 1复习巩固护理的基础知识，基本理论和基本技能。
2掌握各科常见疾病的治疗和护理，熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。
二.培训途径
1.各病房有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。
2.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座、学习班等。
三.培训安排
1.新护士的培训。
(1)培训目标:具有良好的护士形象和行为，能独立完成临床护理中的护理工作。
(2)培训重点:
①巩固专业思想、严格素质要求、加强护士素质培养 ②与临床实践相结合抓好“三基”训练。
③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。
④学习专科护理理论和技能。
⑤学习为患者做健康教育并实施优质护理服务护理。
(3)具体要求:
①到医院报到时，接受护办组织的岗前培训及考核，考核合格后上岗。
②护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
③须加强临床护理实践，以临床护理工作为主，可适当安排药疗工作，两个月后再参加夜班工作。
④参加科内、院内组织的业务学习。新参加工作的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
⑤一年内完成护理病历10份，每份由所在科室护士长评议考核,年终为总体考核的部分依据。
⑥考核合格后写出个人总结，经科主任和科护士长同意后由护办批准，院方正是聘用。
2.护士阶段的培训
(1)培训目标
①熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理计划。
②掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。
③熟练地配合抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。
④能指导护生的临床实习。
⑤达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。 ⑥掌握各专科治疗仪器(如心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等)的操作方法。
⑦能规范化书写护理文书.
(2)培训重点:
①在熟练掌握基础知识和技能的基础上，进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。
②学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高自身能力。
①专科疾病护理知识和技能。
②学习和熟练抢救技术及相关知识。
③学习病房临床教学工作和护理论文撰写。
(3)具体安排: ①护办可根据个人特长，使其固定于某科工作，也可结合工作需要，提供到外院短期脱产学习的机会。
②积极参加科内、院内组织的业务学习，适当参与病房内小讲课和读书告会。
③护士长定期考核，侧重专科护理知识和技能，并将结果上报护理
④小组护理工作为主，特别是危重患者护理。
⑤参加科内、院内组织的业务学习，侧重专科护理及急救知识，并参与病房小讲课和读书报告会。
⑥参加病房护生和低年资护士的带教，并由病房教学老师对带教效果进行评价。
⑦鼓励参加护理专业的夜大学习或高等教育自学考试。
篇3：护理人员培训计划 对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加
一、对各级护理人员“三基三严”培训的内容与安排
1、每月组织2次护理业务学习。
2、每月组织一次院内感染知识学习。
3、每月组织2次护理业务知识查房。
4、每周2次护理业务知识提问。
5、参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。
6、定期/不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等。
二、根据年资不同，对各级护理人员“三基三严”培训的要求
1、毕业后1年暂未取得护士执业资格护理人员的培训：要求以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、鼻饲、吸痰、吸氧、卧床病人更换床单及体温单绘制等。每月对其进行技术操作考核，护理理论知识考核及院感知识考核。
2、毕业后1—5年轮转护士的培训
培养目标：
⑴具有熟练的基础护理技能
⑵能掌握神经外科、烧伤科治疗监护仪器：床边心电监护仪、电冰帽、冰毯、简易呼吸器、呼吸机、高辐射烧伤治疗机等。
⑶能掌握神经外科、烧伤科常用药品剂量及毒性反应
⑷掌握护理文书书写。
⑸能掌握心肺脑复苏急救技术。
⑹能熟练掌握神经外科、烧伤科常见病、多发病护理及围手术期护理。
培训计划和方法：
⑴鼓励自学
⑵由高年资护士进行传、帮、带
⑶在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
3、毕业后5—8年护士的培训
培养目标：
⑴具有熟练的基础理论知识及基础护理护理操作技能，能执行系统化整体护理。
⑵熟练掌握配合各科抢救的知识及技能
⑶能参加护理科研课题的设计。
⑷达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。
⑸能熟练掌握心肺脑复苏技术
培训计划和方法：
⑴鼓励自学。
⑵参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习
⑶有条件时参加短期专题学习。
⑷每月进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考试。
4、对护师的培训
培养目标：
⑴熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术。
⑵掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理
⑶能参加护生带教实习，能参加科研和总结经验或撰写论文
⑷能独自参加危重病人的抢救配合工作。
⑸能组织业务学习、护理查房等。
培训计划和方法：
⑴自学、进修、有条件时参加专科进修班。
⑵每季度进行业务知识考核。
⑶每月进行技术操作考核。
5、对主管护师的培训
培养目标：
⑴具有课堂教学及临床带教能力，能组织本科病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
⑵逐步达到副主任护师的任职条件。
⑶对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力
培训计划和方法：
⑴同护师培训方法
⑵有计划地选送到院外对口短期学习
⑶每季度结合院内及科内的学习内容进行考试。
篇4：护理人员培训计划
护理是中医药学的重要组成部分，在中医药理论指导下，已经形成了独具特色的技术方法和服务流程。中医护理工作，是中医医院工作的重要内容，是体现中医特色优势的重要方面。护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。
为推动我院中医护理工作扎实开展，提高我院中医护理科学管理水平和服务水平，同时促进中医护理工作健康、可持续发展，根据《中医医院中医护理工作指南（试行）》要求，特制定我院不同层次、年龄阶段护理人员中医护理理论和中医操作技术学习计划如下：
一、培训目标
（一）副主任护师以上人员 熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲座（课）和专科教学能力。
（二）主管护师 掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
（三）护师及护士 掌握中医基础理论、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。
二、培训内容与学时要求
（一）培训内容
1、副主任护师以上人员
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科专病护理工作进展；国内外护理学科发展概况；中医护理科研方法等。
2、主管护师
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法（如科研课题申报和论文撰写）；中医护理教学基本方法与技能。
3、护师及护士
国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。
（二）学时（分）要求
1、副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。
2、主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。
3、西医院校毕业的护士，在院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。
（三）培训计划制定
1、护理部负责制定医院的总体培训计划。护士长按照总体计划，结合本科、本护理单元的实际制定具体培训计划。
2、培训应长期目标与短期计划相结合。
3、培训内容应体现护理人员的不同层次，并符合各自的培训目标。
4、培训形式应注重多样性和针对性，强调可行性、实效性。
5、应对培训计划实施情况及时评估，必要时及时做出调整。
学时分配：
1、护理部每月组织全员三年内西医院校毕业护士集中授课，学习中医护理理论和中医护理操作技术一次，年完成基本课时≥15学时；
2、科室每月业务学习，安排专科中护常规内容，年完成基本课时≥15学时；
3、护理部每季度组织全院中护技能培训及考核一次，每次学习中护操作项目1-2项，年完成基本课时≥4学时；
4、每年组织全院护理人员集中进行中护病历书写一次，年完成基本课时≥1学时；
5、培训长期目标与短期计划相结合，各科室利用晨会5-10分钟时间复习、消化、吸收学习重点，对照日常病例活学活用。全年参与中护培训人数达到全院护理总人数70%以上。
分层次培训要求：
1、全员参加院及科室各类别培训并签到，每学时给予继续教育学分分；
2、护士及护师全员参加院内考核，根据情况质控；
3、主管护师参加培训，交流经验指导护士及护师中医护理理论和技术操作，参加市、省级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，参与中护科研项目研究，；
4、主任、副主任护师参加市、省、国家级各类中医方针政策、理论、常规培训学习，组织中医学习考核计划的制定，并参与院内培训，组织并指导中护科研开发；
三、培训形式
1、结合实际工作开展中医基本知识与技能方面的培训。培训方法以全院培训和科室培训相结合，邀请院内中医专科主任教授，主要包括集中授课、模拟演示、实操训练、小组讨论、参观交流等。
2、脱产或半脱产培训 选派不同层次的护理骨干（以主管护师为主），集中时间参加学习培训，包括参加学习班、培训班、学术交流会等。
3、在职学历培训 中医专业或中医护理专业的高等学历在职继续教育，包括网络教育等。
四、考核评价
（一）内容方法
1、培训的管理工作。
医院成立考核评价小组，全面监督和考核护理培训计划制定与实施情况。通过查看相关材料（包括制度、计划、原始记录等）方式，评价培训管理工作是否落实到位。
2、培训效果。
通过理论考试、实践技能操作、现场答辩等方式，考核评价不同层级接受培训的护理人员是否达到培训目标。
（二）结果应用
1、反馈 采用书面反馈和沟通反馈两种形式，将考核评价结果反馈给考核评价对象。
2、建档 医院应建立护理人员技术档案，并将护理人员中医基础理论和技能的培训、考核记录及时记录在技术档案中。
技术档案的内容包括：个人基本资料；学历资料；一般专业资料；技术操作及理论考试情况；科研、教学情况；与业务技术相关的情况，如护理科研项目、护理论文、参加学习或培训、获得奖励情况等。
五、部分中医护理质量评价指标
1、中医护理技术操作合格率≥90%
2、护理文书书写合格率≥90%
3、每科室开展中医护理技术不少于3项
篇5：护理人员培训计划
医学科学及护理科学正迅速发展和提高，随着医学模式的转变，护理人员的道德水准、职业观念、技术水平、知识结构等也要与其适应。护理人员直接对病人的身心健康起着重要作用，并对社会人群有一定影响，因此只有良好的服务、娴熟的技能才更能提高门诊信誉。
遵循三基三严原则，即三基为“基础理论、基本知识、基本技能”，三严为“严格的要求、严密的方法、严谨的态度”培训护理人员，帮助病人改善和适应环境，从而达到最佳的健康状态，以现代护理观为指导，实施以病人为中心，以科学系统的护理程序为基础的整体护理。
一、护 士 素 质 培 训
1、政治素质
具有热爱祖国、热爱人民、全心全意为病人服务的观念。
热爱护理事业、忠于职守、忠于人民和卫生事业。
树立救死扶伤、实行革命人道主义和崇高的奉献精神、爱岗敬业精神。
2、业务素质
护理人员应具有良好的护理理论基础和熟练的护理技术，并不断的提高护理科学水平。
具有实事求是，勇于钻研业务的精神，使自己具有广博的知识并精通专业业务。
3、职业素质
护理人员要具有冷静的头脑，要勤于管理，保持门诊良好秩序，创造整洁、肃静的诊疗环境。 具有严谨的科学作风和严肃认真的科学态度，勤学苦练，刻苦钻研，不断提高护理业务水平。
态度热诚、和蔼，做到“五心”（诊疗精心、护理细心、解答耐心、接受意见虚心、使家属放心）。
尊重病人的人格，维护病人的合法权益和隐私。
4、美学素质
护理人员的言谈、举止、仪表、形象都会对患者和社会产生不容忽视的影响。护理人员应当自觉地按照美的规律，在心灵语言、行为和仪表等各个方面塑造自己。因拥有美的形象使病人有舒适感、信任感、安全感，也是为提高病人健康水平服务。
护理人员的外在美：是指其外部形象和外部表现，即护理人员的言谈、举止、仪表、风度的美。做到服装整洁、文雅、美而不艳，稳健大方。
护理人员的内在美：是指一个人内心世界的美，主要指在护理病人时所表现出来的高度责任感和人道主义精神。
护理人员必须不断加强思想锻炼，不断提高医德修养，自觉抵制各种不健康的思想，塑造美的心灵。要从身边小事做起，由小到大，持之以恒。护理人员内在美和外在美应当统一，才能对病人身体的康复和转归具有积极的辅助作用，对护理人员的全面发展和成才具有促进作用。
5、沟通与交流
沟通是指人们之间信息交流过程。“沟通”即双方或多方通过充分的交流而达到共识，包括各种观念、情感、思想等方面的交流。沟通是一种复杂的过程，其途径包括：
语言性沟通与交流：包括口语和书写的沟通。它能精简清楚，迅速地将信息、经验、情感、思想传达对方。
非语言性沟通与交流：包括个人面部表情、手势动作、姿势声调、态度、人与人之间的位置、距离等。它能表达个人内心的真实感受，表示个人复杂的情绪和感觉。
我们护理人员在诊疗和护理的特殊工作性质和特殊社会关系中，也就会产生出职业的特殊用语和特殊语言表达能力。所以临床医护语言是一种重要的社会方言，既具有重要的学术价值，又具有很强的应用价值。每个护理人员都要用我们敏锐地观察力观察病人身心变化和熟练掌握沟通与交流中倾听、询问和告知的技巧，处理好医患、护患关系，提高门诊信誉。
由于语言性沟通与交流常常汇集和表现个人的思想情感和智慧意向，在个人的交往中激起的反应更为迅捷、猛烈，往往导致意想不到的效果，具有启蒙的真知灼见的语言、使人心灵震撼、茅塞顿开，亲切关爱与理解的语言，像春风吹拂，使人感到温暖和希望，冷酷、粗暴、恶毒的语言，则会像一把刀刃，伤人无常，引发矛盾和纠纷。
然而我们护理人员的临床医学语言运用的规范，艺术等理论与实际问题应直接表现为掌握语言艺术，遵守语言规范和要求，实质上是体现医务人员对患者的情感、态度。注重尊重、爱护病人，解除他们对病痛与人生的种种难言忧虑，激励他们主动参与和积极配合治疗，提高门诊两个效益。
护士是每天患者来门诊的第一个接待者，用美的形象问候一声“您好！”患者随即感到的是舒适、温暖和信任。在完成每一项护理操作后的观察中，全神贯注地听患者的交流、观察患者的表情，把握住时机，针对不同患者情况不同分析，分别做好每一位患者的心理护理，了解到病人到医院看病常有的几种不同想法、动机和要求。如：
1、有的要求减轻痛苦的。
2、有的要彻底治疗，
3、不
4、考虑经济，
5、但有的家庭经济状况十分不
6、好的，
7、疾病又十分严重的。
8、有的是为了证实自己是否患病或者是否能痊愈的。
9、有的是为了与医护人员交谈，
10、谈谈家庭情况，
11、夫妻同
12、患某种疾病对子女或者怀孕是否会有影响。
13、有的是因病就医以久，
14、但疗效不
15、佳，希
16、望到专科门诊请有经验的医生、专家诊治的。
17、有的是患有“难言之隐”类疾病，
18、想治疗又怕影响工作，
19、又怕影响家庭关系等不同20、的想法。
不管在我们工作中遇到哪一种来门诊的病人，我们应该以诚恳、与人为善和同情、关切的态度对待他们的心理反映，针对性的和他们交谈。可在治疗中，也可在观察中，可个别也可集体交谈，多谈一些新的医疗技术在我们门诊临床应用中的良好效果，例举病例
二、三说明，最好有治疗后患者症状改善或治愈的现身说法。告知患者治疗中注意事项和预防措施等卫生宣教工作。
但在与病人交谈中最好采取主导式交谈，这样医护人员能牢牢地把握交谈主动权，整个谈话都受到医护人员的影响与控制。也可适当选用商讨式交谈，尊重病人的自主权，给病人更多自主机会，鼓励病人做出最佳自主选择，帮助病人理解有关医疗信息，起到应有的诱导性。
对不利与门诊患者治疗的患者之间的交流行为，漫无边际、滔滔不绝、不客观的谈论，我们医护人员便要适可而止地婉转自然诱导，启发病人将话题引向新的内容。也可采用开放电视干扰或及时找出合理理由将他们分开，不在一个观察室内，如可提前安排，先做其他治疗或拿些新的杂志报刊给他们看等等。
有的病人对自己的健康已经绝望，心情非常悲观，常存在不满心理,在这种心理状态下,用挑衅性、攻击性态度转嫁护理人员身上，故意招惹是非，发泄私愤，即使病人侵犯和冒犯了自己也应正确对待。说话和气，宽容待人，不强词夺理，不恶语伤人，甚至有理让三分是医护人员的美德，是调节医患、护患关系、感化病人的一种语言艺术的原则。
但对违反医学科学的要求或损坏他人利益的原则问题决不让步，以“忠言”讲授有关医学知识，疾病的诊断、治疗以及转归思想意识。
为提高服务意识，卫生行业的一些“服务忌语”有：
1、“嗨，某床（不称呼姓名或用不礼貌的语言）”。
2、“把裤子脱了（把衣服撩起来）”。
3、“躺（坐）那儿，别磨磨蹭蹭的”。
4、“有什么不好意思的，都这份上了”。
5、“这么大的人，怎么什么都不懂”。
6、“看看吧，好坏谁也不敢说，没准儿”。
7、“别罗嗦，快点讲，现在才说，早干嘛来着”。
8、“怎么不提前准备好，活该，没钱就别来看病。”
9、“快下班了，明天再说、我下班了，找别人去、没上班呢，等会儿。”
10、“谁和你说的（谁答应你的）找谁去。”
11、“这事别找我，我不管（不知道）。”
12、“嫌这不好，到别处去，我就这态度，有意见找头儿去。”
13、“机器（仪器）坏了，谁也没辙，停电与我无关。”
14、“瞧这破血管，扎都扎不进去，找别人去。”
15、“没看我正忙着吗，着什么急。”
16、“你拿药时，怎么也不好好看看，错了与我有什么关系？”
17、“不是告诉你了吗，怎么还不明白？”
18、“让你做什么你就做什么，不懂就别乱问！”
19、“你这样的见多了，有什么了不起的。”
20、“打针能不痛吗？怕痛就别来！”
21、“知道你得的是什么病吗？传染病！”
二、基 础 理 论、基 本 知 识 培 训
（选择题、填空、名词解释、问答题四个部分）
（一）选 择 题
1、从传统的医学模式转变为现代医学模式是：
A． 生物、心理、社会医学模式 （√）
B． 生物、社会、心理医学模式
C． 社会、心理、生物医学模式
D． 社会、生物、心理医学模式
E． 心理、生物、社会医学模式
2、临床在配制青霉素皮拭液，不能用注射用水作溶酶的原因是：
对皮肤刺激性大
易引起假阳性 （√）
增加局部疼痛
易产生过敏反映
难以辨认局部反应
3、稀释青霉素皮拭最佳溶酶是：
注射用水 等渗盐水 （√）
苯甲醇
蒸馏水
以上均是
4、病人在休克早期的临床表现：
平静、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降
精神兴奋、烦躁不安、面色苍白、脉搏细速
精神兴奋、烦躁不安、血压变化不大 （√）
平静、面色红润、血压升高、皮肤湿冷
面色苍白、烦躁不安、脉搏细速、血压下降
5、青霉素过敏反映时，一般早期出现的症状是： 心慌、气促、脉细速、出冷汗
面色苍白、胸闷气促、皮肤瘙痒
面色苍白、脉搏细速、心慌气促
心慌、脉细速、血压下降、出冷汗
面色苍白、胸闷气促、脉细速 （√）
6、进行无菌操作前------min，须停止清扫工作：
A、20分钟
B、30分钟 （√）
C、40分钟
D、50分钟
E、60分钟
7、抢救青霉素过敏性休克，在密切观察血压的同时，还须注意观察及测量：
脉搏
呼吸
面色和皮肤
尿量 （√）
神志
8、治疗室常规消毒时间是：
每4小时一次
每12小时一次 （√）
每日一次
每周两次
每周一次
9、青霉素皮拭剂量为 ml，其中含青霉素：
A、2μ
B、20μ （√）
C、200μ
D、XXμ
E、XX0μ
10、浸泡无菌持物钳，消毒液液面高度：
浸泡轴节上2-3厘米
浸泡轴节上3-4厘米
浸泡轴节上4-5厘米
（√）
浸泡轴节上5-6厘米
以上均不是
11、下肢血压为何高于上肢血压：
因下肢动脉周围肌张力强
因下肢动脉管径粗，血流量多 （√）
因下肢静脉回流慢
因肢体位置高于血压计“0”点
以上都不对
12、两岁以下婴儿禁用------部位作肌肉注射：
股外侧肌
臀大肌 （√）
上臂三角肌
臀中肌
臀小肌
13、长期肌肉注射的病人，发生硬结的原因是：
药物刺激性大，吸收慢
进针太浅
长期较集中部分注射
注射药量过多，过浓
以上均是 （√）
14、由于输液速度过快，量过多，患者突然呼吸困难，气促咳嗽，咯出泡沫血性痰，下列急救措施中何项不妥： 立即停止输液
20-30%乙醇湿化吸氧
置右侧卧位和头低足高位 （√）
四肢轮流结扎
遵医嘱给予强心剂和利尿剂
15、肌肉注射为达到无痛注射最理想方法是：
注射时用力快速刺入
利用前臂力量垂直刺入
左手拇指错开注射部位皮肤后快速刺入
分散患者注意，突然快速刺入
由手臂带动腕部力量，握笔式姿势，针头与注射部位呈直角快速刺入（√）
16、病人输液出现空气栓塞时，你首先采取应急处理是：
使病人平卧
立即给予半卧位
卧于右侧
使病人处于高脚低位
使病人处于左侧位和头低脚高位 （√）
17、氧气瓶上的减压器，可使来自氧气瓶内的压力减低至------使流量平稳以保证安全，且便于使用：
A、1-2公斤/平方厘米
B、2-3公斤/平方厘米 （√）
C、5公斤/平方厘米 D、10公斤/平方厘米
以上都不是
18、病区内噪音应小于：
A、10分贝
B、20分贝
C、30分贝 （√）
D、40分贝
E、50分贝
19、一份一次性无菌用品，只供一位病人使用是：
节约、减少开支
方便、可信、快捷
保证病人安全
防止交叉感染 （√）
以上菌不是
20、护理病人应做到：
精心周到、解答耐心、科学护理
眼勤、手勤、嘴勤、腿勤
加强心理护理
为病人做好个人隐私
以上菌是 （√）
21、在注射操作过程中，防止感染最重要的措施是：
严格做好用物消毒及掌握消毒方法 严格遵守无菌操作规程
掌握药物配伍禁忌
避免在炎症处皮肤注射 （√）
做好心理护理
22、非淋菌性尿道炎的潜伏期是：
A、1-7天
B、7-21天 （√）
C、14-28天
D、14天-8个月
E、半年-10年
23、抢救青霉素过敏休克注射盐酸肾上腺素的作用是： 兴奋心肌、增加心输出量
松弛支气管平滑肌，解除痉挛
收缩血管，增加外周阻力，提高血压
有药物及异性蛋白引起的过敏反应
以上均是 （√）
24、男性尿道的三个狭窄是：
A、尿道内口、膜部及尿道外口 （√）
B、球部、前列腺部及舟状窝
C、前尿道，后尿道及膀胱颈
D、耻骨联合上下部及膀胱四角区
E、以上都不是
25、带气囊导尿管的特点是：
便于固定 （√）
便于插管
适用于女性
测定残余尿
鉴定尿闭和尿潴留
26、为男性插导尿管时，提阴茎与腹壁成60度角可使：
耻骨下弯消失
耻骨前弯消失 （√）
耻骨下弯耻骨前弯均消失
尿道三个狭窄部消失 尿道膜部扩张
27、使用超声雾化法治疗时应注意：
用前做好检查，用后注意保养
水槽和雾化罐中切忌加热水或温水
连续使用，中间应间歇20分钟
水槽底部电晶片及透声膜位轻按，不得用力过猛
以上均是 （√）
28、阴道冲洗中不用酸性液冲洗的是哪一项：
老年性阴道炎
霉菌性阴道炎 （√）
幼女性阴道炎 滴虫性阴道炎
混合性阴道炎
29、伟力性功能障碍治疗仪治疗女性性功能障碍的适应症是：
女性性欲低下
女性性厌恶、性疲劳
盆腔炎、附件炎
宫颈炎、阴道炎、月经不调
以上均是 （√）
30、下列哪项临床症状是尖锐湿疣：
红色扁平，界限清楚，表面潮湿或有渗出物覆盖
以小阴唇内侧为主，群集性鱼卵状血疹及绒毛状异常突起 以菜花型、乳头型、鸡冠型、丘疹样型、淡红色或黄白色 （√）
冠状沟处白色、黄色或粉色1-3cm成半透明色小丘疹
大腿内侧根部、表面呈褐色，光滑乳头状孤立赘生物
31、微波治疗操作，循环水温度在------摄氏度时方可开机工作：
A、15-20摄氏度
B、18-20摄氏度 （√）
C、30摄氏度
D、20-22摄氏度
E、36-37摄氏度
32、以下几项中哪项不属于细菌性阴道炎的白带特点：
均质性分泌物
推荐第8篇：医院护理计划
2011护理工作计划
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的
“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实
2011护理工作计划
际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2011护理工作计划
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措
2011护理工作计划
施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
2011.1
2011护理工作计划
推荐第9篇：优质护理计划
珙县中医院骨伤科
2017年优质护理服务工作计划
今年的优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。结合骨伤科专科特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定2017年优质护理工作计划如下：
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化以“病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
（一）严格执行各种制度、标准
严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
（二）全面提升执业素质，优化护理服务
加强基础理论知识、护理专业技术操作的培训，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
（三）加强管理，确保护理安全
加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与改进措施。
（四）夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
（五）严格落实责任制整体护理
1、实行弹性排班
骨伤科床位34张，护士8人。根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2、责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。
3、全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
（六）定期满意度调查
每月召开一次护士会，每位护士汇报工作情况与感想。每周进行满意度调查，每月组织公休座谈会，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，每月底进行分析并上报护理部。
（七）加强患者健康教育
由责任护士每天不少于1次，根据骨伤科常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，提供心理护理，发放健康教育处方。
（八）建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
1、责任护士履行岗位职责。按照岗位管理和护理工作量进行考核，作为绩效考核的依据。
2、强化医疗安全核心制度及各项护理操作规范、流程、各种常规的落实。
四、发展中医优质护理服务优势
（一）根据国家中医药管理局要求，结合我科室实际实施中医护理方案，积极开展辩证施护。
（二）开展中医护理技术操作不少于3次，按时完成并做好效果评价。
（三）中医基础技能每季度操作考核一次，中医理论每半年考核一次。
珙县中医院骨伤科
2017年优质护理服务实施方案
为了进一步加强临床基础护理工作质量，切实落实基础护理，努力为患者提供优质服务，以实现护理服务工作“贴近患者、贴近临床”为目标，扎实做好16项重点工作，夯实基础护理，进一步加强服务意识，提高护理服务质量，构建和谐的医患关系。特指定如下具体实施方案。
一丶工作目标
通过开展以患者满意、社会满意为目标的优质护理服务示范工程，结合我科的实际情况，巩固成果、减负增效、强化内涵、促进责任制整体护持续理健康发展，改进护理质量，保障安全，提高患者满意度。
二丶组织领导
(一)成立医院责任制整体护理工作指导小组 组长:吴定虹 副组长:曾富祥
成员:尹春萍、黄继香、吴亚秋、黄毅、徐凤
(二)成立科室成员优质护理服务管理小组 组长:尹春萍 成员:吴珊、范垒
三丶具体措施
(一)切实落实基础护理职责，改善护理服务，实行严格的分级护理，责任护士将基础护理，专科护理措施落实到位，严格晨、晚间护理，保证病人六洁、四无，按规范流程及时完成各项护理工作，确保病人安全。
(二)制定科室“优质护理服务示范岗”服务承诺内容及“优质护理服务示范岗”岗位行为规范。 (三)实施护理层阶管理
根据护士能力、技术水平、工作年限、称职和学历等，对护理人员实施分层管理，全院护士共分为N0、N
1、N
2、N
3、N4五个层阶，明确各岗位、职责、工作任务充分体现能级对应的科学管理。 (四)护士长对责任护士落实健康教育指导工作进行不定期检查，了解病人对饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节的知晓情况，以督促护士全面履行护理职责。
(五)绩效考核
建立护士绩效考核制服，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及患者的满意度，将考核结果与护士晋升评优相结合，为充分调动护理人员工作积极性，护理部将竞技争机制引入护理工作中。对实施优质服务进行阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的病房及个人进行奖励。也可根据护理人员工作量、工作质量、满意率及技术要求的护士绩效考核并与薪酬结合，更好的调动护理人员工作积极性，促进护士全面履行护理工作职责，更好地为病人服务。
(六)每季度组织学习一次优质服务示范岗相关内容，使整个护理团队形成共同的服务模式，全体护理人员齐心协力，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识，服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。
(七)引入第三方监督机制，请患者、家属和护理部监督我们的工作，有不满意随时提出，科室在第一时间进行解决，并定期进行总结分析，以达到护理服务质量持续改进。
(八)将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到患者的护理服务中，在提供基础服务和专业技术服务同时，加强与患者的沟通和交流。
(九)每周对住院患者进行满意度调查，每月召开工休座谈会。及时解决患者的疑难问题，使患者住院不满意降到最低。
(十)对出院患者进行延伸服务，定期打电话对患者进行随访，以了解患者病情，并及时对患者提供健康保健指导。
推荐第10篇：护理质控计划
2014年护理质量控制方案
为了保证护理质量与患者安全管理，实现二甲医院管理的要求，护理安全目标管理贯穿于护理工作的始终，围绕质量与安全管理，制定护理质量持续改进方案:
一、护理质量的质控原则：实行院长领导下的护理部－科护士长—病区护士长三级质量管理体系，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理，实行QCC小组活动的开展。
二、护理质量管理实施措施
1.采取护理质量与安全责任负责制、护理部与各护士长签订目标管理责任书。护士长为各护理单元护理质量责任人，具体落实执行护理常规、部署的各项护理制度和措施。
2.护理部确定每月护理质量考核重点（护士长月考核、院内感染、基础护理、优质护理、特一级护理、抢救药械、护理文书、护理操作技术、“病人安全目标”等），由各质控组对全院所有护理单元进行考核检查，检查结果每月在护士长例会进行公布，并与护士长职务津贴挂钩，注重重点问题的整改效果追踪。
3.每天护士长值班夜查房，除制定常规查房标准外，根据临床实践存在的问题、制定重点查房内容，护理部每月定期不定期进行夜查房，结合护士长查房，将检查结果在医院内网上公示，并与护士长目标考核挂钩。
4.护理部在国家法定节日放假前安排节假日护理安全检查，保证护理节假日护理质量安全。
5.特殊护理单元（门诊部、产房、手术室、急诊科、消毒供应室、血液净化中心、重症监护室、）制定检查标准进行检查。
6.急救药品（物品）、麻醉药品管理；护士长定期检查，并在检查本上签名及督察日期。
7.对护士长每月月末进行本月护士长岗位绩效月考核评价，其效果判入护士长质量评分。
8.护理部每月组织患者护理满意度调查1次，统计分析并将检查结果公示在内网上，未达标科室护理部将及时督导整改，其结果列入护士长质量管理评分。
9.督察出院患者随访工作，未达标的科室将反馈给个科室护士长，护理部将及时督导整改，其结果（护理相关）列入护士长质量管理评分。
10.各级质控组于本月29日之前将检查结果上报护理部，护理部负责对全院检查结果进行综合评价，同时打出护士长考核分。
11.护理部每月组织召开1次护理质量与安全工作控制与管理总结会议，对全院护理质量及差错缺点进行分析、讨论，持续进行护理质量改进。
12.落实专科护理质量小组（静脉治疗小组、疑难静脉穿刺小组及PICC小组、造口伤小组、糖尿病小组）的职责，规范护理会诊工作。
13.建立各类安全不良事件上报，规范不良事件上报制度及流程，隐瞒不报者按医疗相关管理制度惩处，积极上报避免医疗护理安全（不良）事件者给予奖励。
三、护理质量管理的质控重点
1．门诊部：规范就诊流程、护士仪表、服务态度、制度执行、抢救、治疗工作、观察室护理、各类急救物品、药品管理、护理文书、120出诊情况、120接诊病人与病房交接记录、科室各项活动完成情况。加强急诊科、儿科、放射科、五官科、门诊换药室的规范管理。
2．临床科室：督查护理核心制度、各级各类人员岗位职责、护理技术操作常规、疾病护理常规的执行，病房管理、科室各项活动记录及护士长工作手册，基础护理，特、一级护理病人，昏迷瘫痪病人，急救物品，药品使用和管理，无菌物品的管理，护理文书的书写，常规器械消毒灭菌，一人一针一管使用，一次用品处理和记录，整体护理，护理计划，护理措施落实率，健康教育覆盖率，重点护理环节的管理，手术病人、转科病人交接记录，病人身份识别使用两种以上方式，并督查腕带识别落实情况，应急预案的培训、落实，护士行为规范，实习、进修、轮转生的管理。
3．手术室：服务态度、基础及专科护理、管理工作、教学工作、职责分工、无菌物品、急救药品、器材管理、护士着装。加强手术病人安全管理。
4．消毒供应中心：工作制度、消毒灭菌监测的管理、各室操作流程、服务态度、护士着装。
5．产房：服务态度、急救药品器材管理、产程观察、无菌技术操作及消毒隔离、母乳喂养指导、婴儿洗澡间管理。
6.血透室：布局，消毒隔离，透析液配置质量控制，血液透析机、水管路、储水罐、反渗机、各种滤罐的定期清洗和消毒与监测。
7.胃镜室：布局，消毒隔离，急救药品、物品，工作流程。
四、护理质控考评分
(一)考核形式：每月一次（护理部质控考核），查房（护士长夜查房、护理部随机查房），结合平时督查。
(二)护理质量评分考核分值：总分300分。1.病区：
（1）护理管理（考核项目：护士长月考核标准，含护士长查房）：50分
（2）基本护理质量：病区管理、特一级护理、基础护理、急救药械管理、院内感染及常用物品消毒管理、优质护理、护理文书书写、护理操作技术、实习学生带教管理。合计150分。 （3）病人安全目标：50分。 （4）护理纠纷投诉管理：50分
2.特殊护理单元（不进入质量考评排名）：
（1）护理管理（考核项目：护士长月考核标准、特殊护理单元考核项目）：各占25分。
（2）其他考核项目得分参照普通病房执行，特殊科室不能考核的项目以满分计算，以病房考核加特殊护理考核分计算平均分。 3.增减分项目（二类指标）：护理安全及质量指标分值。 （1）说明：该增减分项目在护理质量评分300分基础上，根据护理安全指标和护理质量指标落实情况进行分数增减。 （2具体指标： 1护理安全指标： 发生错误输血，扣5分/例
发生口服类给药错误，扣2分/例。 发生注射类给药错误，扣4分/例。 发生各类治疗错误，扣2分/例。
患者发生压疮（非难免），扣5分/例（高危非难免压疮或出科是未发生压疮加0.5分/例）。
患者发生跌倒数/坠床，扣3分/例。 患者发生意外伤害，扣1分/例。 患者发生非计划拔管，扣2分/例。 患者发生自杀/走失，扣2分/例。 患者发生烫伤，扣3分/例。 患者发生误吸，扣3分/例。
第11篇：护理质控计划
二〇一四年护理质控计划
2014年护理部以“三乙”复评及创“三甲”医院为载体，按照卫生部《三级综合医院评审标准》的要求为工作重点，结合医院实际情况，制定本年护理质控工作计划如下：
一、护理质控目标
1、基础护理合格率≥90％，合格分90分。
2、特/一级护理合格率≥90％，合格分80分。
3、护理技术操作合格率100％，合格分90分。
4、护理文件书写合格率≥95％，合格分80分。
5、急救物品完好率100％。
6、消毒灭菌合格率100％。
7、院内压疮发生率为0（除难免性压疮外）。
8、护理管理合格率≥95％，合格分85分。
9、优质护理服务合格率≥100％，合格分85分。
10、护理安全格合率≥95％，合格分90分。
11、护理服务满意度≥90％。
二、调整护理质量与安全管理委员会成员，并充分发挥其作用
1、因分管领导变更，调整护理质量与安全管理委员会成员，实行三级护理质控，护理质控分六个组，分别是护理管理、临床护理（基础护理、特/一级护理、优质护理服务、满意度调查）、护理安全、护理技术操作、护理文件书写、重点科室质控组，调整各质控组成员，三级质控组织按照2014年三级护理质控活动安排表开展质控活动。
2、修订疾病护理常规、护理操作服务规范、不良事件的分级及报告处理制度、护理风险防范措施（如：跌倒、坠床、压疮、管道脱落、用药错误等）、危重患者的管理制度、重点环节的应急预案、各种护理工作流程等，不断规范护理行为，提高护理质量。
3、组织护士学习规章制度、新标准、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力、加强护士安全意识、全
员质量管理意识。
4、组织三级质控组织的成员学习质量控制工具的掌握及应用，积极发挥各级质控成员的作用，提高及时发现问题、解决问题的能力，明确各自的质控重点，增强全体护理人员参与质量管理的意识，提高护理质量。
5、继续落实优质护理服务。制定医院优质护理服务的目标及实施方案，突出医院特色，加强与其他科室的联系与合作，保障优质护理服务落实到位，各科室结合专业特点，有明确的护理服务目标及落实措施。
6、配合医院网络化建设，制作护理工作表单，组织护理人员电子病历的运用培训，护理部及大科不定期的检查，考核，发现问题及时督导改进，特别加强对新进护理人员的培训力度，保障护理安全。
三、加强重点科室、重点环节、重点时段管理
1、坚持每月对重点部门（急诊科、血透室、手术室、新生儿室、ICU、产房、消毒供应室）进行护理管理质量安全、护理服务质量、医院感染等检查指导，督导护士长加强自身的检查、质控力度。
2、加强专项管理及薄弱环节的检查。如：护士依法执业、基础护理质量、抢救器械、压疮管理质量、管道管理质量、药品管理、临床路径等进行专项护理质量检查，促进护理质量的进一步提高。
3、坚持护士长24小时值班及护理部、大科节假日巡查制度，重点检查护士在岗履行职责情况，危重患者护理质量、病区管理、护理安全及护理人力配置等情况，发现问题及时提出改进措施并整改。
4、继续加强输血管理，按照输血管理规范，制定输血执行单，规范输血流程，保障患者用血安全。
5、按照围手术期的管理制度，定期检查并做出分析，及时发现工作中的不足并改正，更好的为患者服务。
6、加强不良事件的管理，发现安全隐患，及时采取措施，使护理不良事件消灭在萌芽状态，护理部每月进行护理不良事件分析，吸取教训，提出防范与改进措施。
7、组织护理人员培训核心制度、护理管理制度、危重患者管理制度、重点环节的应急预案、临床操作服务规范等，要求人人掌握。
8、每月定期对各科室各种物品、急救药品、抢救车进行检查，并严格执行麻醉药品、精神药品等特殊药品的使用与管理规章制度，及时发现过期物品或药品，保障护理安全。
9、组织学习《患者十大安全目标》，制定质量评价标准，纳入到三级质控内容进行督导检查；对跌倒、压疮等高危因素进行不间断的评估，及时跟进护理措施。加强临床危急制报告制度及流程的执行，护理人员接到危急制报告应及时报告医师并做好相应的护理记录。
10、加强护理实习生带教及管理工作，保障护理安全。
附表一：2014年三级护理质量控制活动安排表 附表二：2014年护理专项质量检查安排表
附表三：2014年护理工作制度职责知晓情况抽查安排表
护理质量管理委员会
护理部 2014年1月14日
第12篇：外科护理计划
外科护理计划
一、病例简介
14 床黄如英女72岁住院号：305263
中医诊断：暴盲 气阴两虚证。
西医诊断：1.左眼玻璃体积血 2双眼老年性白内障。
入院时间：2012年1月 31日。
病情简介：患者自诉四天前无明显诱因下觉左眼视力突然下降，视物不见，眼前有暗影遮挡，因既往有白内障病史，未予注意，今天觉左眼视物仍不见，方到我院就诊，门诊经检查后拟诊“左眼玻璃体浑浊”而收入院。
入院症见：左眼视物不见，眼前有暗影遮挡，口干，纳可，夜寐欠安，大便干结，小便调。
二、护理计划：
1、注意无菌操作，避免感染。
2、协助生活护理，保持床单位整洁，满足病人的生活所需，保持病区环境清洁、舒适。
3、实施心理护理，开导患者及其家属，使其能积极配合治疗。
4、做好健康宣教，向病人及其家属讲解相应的饮食、用药、健康指导。
三、护理目标：
1、患者视力有所好转，能自理生活。
2、患者生命体征平稳，病情控制稳定。
3、患者保持良好情绪积极配合治疗，并能掌握基本的相关保健知识。
四、护理问题及护理措施：
1P：有受伤的危险 与白内障导致视力下降及玻璃体积血及晶状体混浊有关。 1I：
1、指导患者卧床休息，半卧位，并双眼包扎，限制眼球运动，减少继续出血。卧床和双眼包扎期间协助病人生活护理，上床栏，防止损伤。
2、注意观察病人视力的恢复情况，对各项观察情况做好及时记录。
3、遵医嘱用药。
2P：焦虑 与担心预后不好影响视力有关。
2I：
1、鼓励家人多陪伴患者，给予患者各方面必要的帮助。
2、多安慰、支持、鼓励患者，积极主动的解释开导安慰病人，使之保持积极放松心态，配合医护人员的治疗和护理，以促进疾病的恢复。
3P：知识缺乏 缺乏相关疾病预防、保健和用药知识。
3I：
向病人讲解病情的相关知识，少量积血可迅速吸收，中等量积血需数月吸收，如3~6月不能吸收，则可行玻璃体切割术，使病人消除焦虑心理，密切配合治疗；告知病人如果视力突然下降、视野缺失，眼球胀痛等，可能是并发症的表现，应即使告知医护人员；向病人及家属讲解有关护理常识，保持个人卫生，勤洗手，脸盆、毛巾等生活用品专人专用，禁止用手或不干净物品揉眼，洗头洗澡时不要
让脏水进入眼睛。
五、评价：
1、患者视力有所好转，能基本生活自理。
2、患者对自己的病情有基本的了解，积极配合医疗护理。
3、患者未出现并发症，营养状况良好。
4、患者家人及本人已掌握出院后相关护理知识及用药方法。
第13篇：护理质控计划
中医院护理部 2018年护理质控计划
护理工作的服务最终体现于保障患者的生命安全，根据医院质量管理年“质量、安全、服务、费用”的要求，质量管理必须贯穿于护理工作的始终，因此必须紧紧围绕质量这条主线，根据医院工作计划，制定护理质控计划，以保证质量持续改进。
一、护理质量的控制原则
实行院长领导下的护理部-护士长-科室质控三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理。
二、护理质量管理实施方案
（一）、进一步完善护理质量标准及工作流程。
1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等，每月制定重点监测内容并跟踪存在问题。
2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
3、每月定期对各种物品及药品、急救车进行检查，及时发现过期药品及物品，以保证医疗护理安全。
（二）建立有效护理管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍
1、继续实行以护理部-护士长-科室质控员的三级质控，逐步落实人人参与质量管理，实行全员的质控目标。
2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查和每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。做到每周有一重点，每月一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反馈。
3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查，抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
4、完善护理质控管理制度、职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。
5、加强护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各项工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
6、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士自身的合法权利。
7、加强护理人员正规操作、并进行考核。及时发现操作中存在的问题，并及时纠正。
8、护士每班对医嘱进行查对，护士长进行每周大查对，以保证正确执行医嘱。
9、护士长每周对护理文件书写进行检查，出院病历由质控护士、医生初审--护士长复审--最后审核后归档（病案室）。
10、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理安全问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。
第14篇：护理实习计划
护理大专班毕业实习计划
一、指导思想
临床实习是课堂教学转入全面系统学习、理论联系实践的新阶段，是保证教学质量的重要环节。学生在实习当中，必须贯彻执行党的教育方针和卫生工作方针，贯彻理论与实际统一的原则。加强“三基”（基础理论、基本知识和基本技能）训练，熟悉掌握各项护理操作，了解护理专业的新进展及医院的各项护理，使学生能运用护理程序进行整体护理、心理护理及健康教育，为学生过渡为称职护师奠定基础。
二、实习时间分配
自2004年6月21日起至2005年4月22日，实习时间共44周，具体实习时间分配如下：
内科护理：14周（其中包括2周心电监护或心电图室）
外科护理：14周（其中包括4周手术室）
儿科护理：4周
急 诊 室：4周
妇产科护理：4周
五官科护理：2周
传染科护理或供应室：2周
注：每组内外科护理实习包括病房管理工作2周。
三、教学组织领导
1．在实习医院和学校双重领导下（以医院为主），成立实习医院领导小组。
2．组织计划的实施和定期检查实习质量。
3．对学员进行政治思想教育和管理。
4．审批学生请假事宜等。
5．各科实习结束前夕，由科室负责人和带教老师、或护理部对每个学生进行政治、业务的考核和全面鉴定，记载在鉴定表上。实习完毕，由医院给予总鉴定，记载在实习鉴定表上，并盖上实习医院公章密封后交实习生带回学校。
四、对学生要求
(一)实习生守则
1、树立全心全意为病人服务的思想，正确处理学习与服务的关系，刻苦学习，奋发进取，圆满完成实习任务。
2、遵守实习基地的各项规章制度、尊纪守法、加强组织纪律性；尊重实习基地各科室的老师，如有意见应通过正常渠道向领导反映。
3、实习生的政治学习、党团活动都必须在当地医院党组织和行政部门的统一领导下，按当地学习计划进行。
4、所有医生、护理人员等医院职工都是实习生的老师，实习生应尊敬他们，虚心向老师学习，及时完成带教老师或医院交给的各项任务。
5、工作必须谦虚谨慎，循序渐进，养成实事求是的科学作风，不脱离实际、单纯追求技术操作、忽视基础训练。
6、在病房、门诊等处工作时，应服装整洁，工作衣帽穿戴整齐，穿软底鞋。
7、在实习中要发扬革命的人道主义及高尚的道德准则，爱护病友，禁止因个人
学习而增加病人的痛苦、损害病人健康的行为，男实习生给女病人做体格检查时必须有第三者在场，避免产生不必要的医疗纠纷。
8、接触病人要态度诚恳，言谈和行为要检点；不准索受病人的礼品，不得与病人拉私人关系，不接受病人的吃请。
9、遵守实习基地的作息制度，工作时间不得迟到、早退，必须坚守工作岗位，如遇到急诊抢救或医疗工作需要，应从病人及工作出发，积极参与救护。
10、实习生必须服从学校和教学基地的安排，不得自选或擅自调换实习点及实习科室。
11、实习期间不放寒暑假，双休日和法定假日的休息，按实习医院休假制度及科教科或护理部安排执行，但必须坚持早晚查房制度，不得以任何理由在未经请假批准的情况下擅自离开医院。
12、各实习组同学要支持配合实习组长的工作，搞好同学之间的团结，互相学习、互相帮助、共同提高、杜绝不团结的言行出现。
13、爱护医院财产，如有损坏，应按医院的规定赔偿。
（二）实习生职责
1、在医生和护士的指导帮助下负责一定数量的医疗和护理工作。
2、积极参加科室的交接班会及有关的病历讨论、出院病历讨论、死亡病历讨论会、全院的学术报告会及各种小讲座等医疗工作会议。
3、根据各实习医院具体情况及时完成有关医疗文书的书写。.
4、实习生必须提前半小时进病房，在早交班前完成医疗和护理相关准备工作
5、在带教老师的指导下，锻炼写医嘱和开处方，填写各种检查申请单和其他医疗文书，但必须由带教老师签名，自己不得单独签发，不可擅自为亲朋好友开处方及各种证明，不可开“搭车药”等，如有违反者，给予严肃处理。
6、诊疗或护理工作上如有疑问，应随时请示带教老师，决不能自行处理，若因此而造成医疗差错或事故，视情节轻重，予以相关处理。
7、实习生应深入病房关心爱护病人，了解病人的思想情况以及诊治工作的执行情况，如发现病情有变化时，实习生应先诊视，不可随意表态，不可擅自行动，应及时将检查结果及处理意见报告带教老师。
8、病历及各种医疗文件应注意保密，实习医生对病人的病史、病情、检查化验结果及其他情况不得随意向外透露，但在必要时应如实向组织反映，对病人家属及单位介绍病人情况时，必须按上级医师的指示进行。
9、本职责如与实习医院相关规定有冲突，以该实习医院为准。
（三）实习生请假规定
1、因病、因事不能上班者，必须按规定办理请假手续；暂时离开病房，需经带教老师同意并告知去向。
2、请病假者，应有所在实习基地医院病假证明，并由实习基地教学管理部门签出意见。一周内的病假，不得离开实习基地；一周以上，需离开实习基地休养者，须经基地教学管理部门同意后，报学校教务处批准，才能离开实习基地。
3、实习期间一般不准事假，如有特殊情况（父母亲病危、病故）需请事假者须写出请假报告，并附原始请假依据，一日内由科主任批准，三日内由所在实习基地教学主管部门批准，超过三日由基地教学主管部门签出意见报教务处批准，超过七日由主管校长批准。
4、实习生不得借故请假，未经请假或经申请未获准假者，均以旷课论处，如发现请假事实不真实，一经查明按有关条款处理。
（四）实习期间有关处理规定
1、实习生在实习期间，请假累计超过二周者，在毕业考试后回原实习医院补足旷缺的实习内容，方可发给毕业证书和办理离校手续。
2、凡在实习期间因病、因事请假累计超过2个月者应予休学或退学，凡旷课累计二天或二天以上者，给予警告至勒令退学处分。
3、实习生在实习期间违反了实习医院的有关规定或出现医疗差错事故并被勒令退回学校，学校将以退学处理。
4、在实习期间表现突出的个人及小组，每年将给予评选优秀实习生、优秀实习小组长及优秀实习小组。
5．组长暂由学校委派，各医院可根据情况另行委任组长。
五、对实习医院要求
1．实习同学进入实习医院时，请医院领导、各实习科室主管人员介绍本院、本科的现行组织制度，工作方法及注意事项等。
1．指导教师要认真指导实习生的基本技术操作，对护理病历的书写、护理计划以及新的护理技术等工作要严格要求，并督促其认真做好。
2．实习期间学生的政治学习、形势教育、党团活动，由医院统一安排、一般每周不超过四小时。
六、各科实习要求
（一）内科
1．掌握采集病史、体格检查方法、各种常规检查、病史及护理记录书写等，提出初步诊断和处理，掌握护理重点，制定合理的护理计划。
2．掌握内科护理各项基本技能，认识内科常见的典型表现及治疗原则，如大叶性肺炎、支气管扩张、肺结核、胸膜炎、心力衰竭、风湿性心脏病、胃炎、十二指肠溃疡、门脉性肝硬化、肝癌、亚急性心内膜炎、高血压病、冠心病、肺心病、常见心律失常、结核性腹膜炎、慢性肾炎、肾盂肾炎、贫血、白血病、紫癫、甲亢、糖尿病、类风湿性关节炎、有机磷农药中毒、多发性神经炎、脑血管意外、神经官能症等。
3．掌握各种穿刺术的护理配合，如胸腔穿刺、心包穿刺、骨髓穿刺、腰椎穿刺、肝穿刺、后穹窿穿刺、小脑延髓穿刺的物品准备、协助操作和术后护理。
4．掌握与内科病人的沟通技巧，注意保护性医疗制度。
5．掌握如何应用护理程序对内科病友进行整体护理，熟悉内科病房的常规护理及健康教育内容。
6．掌握内科护理过程中对护理仪器的使用和新的护理操作技术。
新技术的应用：
a) 熟悉心电监护仪的使用；
b) 了解心电图的一般原理、能分析正常、异常心电图；
c) 熟悉腹膜透析的原理、方法及常用的透析液配制法；
d) 熟悉人工肾的原理及常用透析液配制；
e) 熟悉电复律的适应症、禁忌症、术前准备、操作步骤及并发症；
f) 熟悉支气管纤维内镜检查的适应症、禁忌症、注意事项；
g) 熟悉气管插管术的目的、用具及插管方法；
h) 熟悉纤维胃镜检查的术前准备、适应症、禁忌症、操作方法、并发症及术后处理；
i) 熟悉乙状结肠镜的适应症、禁忌症、术前准备、用物、操作步骤及注意事项； j) 熟悉食管镜检查的适应症、禁忌症、术前准备、用物、操作步骤及术后护理； k) 掌握十二指肠引流术的目的、用物、操作方法及注意事项；
l) 血气分析的临床意义、采集标本法。
（二）外科
1．基本掌握外科常见病的一般诊断、治疗、预防原则。
2．熟悉体液平衡与体液疗法、休克、麻醉的基本理论知识及临床运用。
3．树立无菌观念、掌握外科无菌术及外科护理各项基本技能（如手术室工作、复苏术、胃肠减压装置、外科各种引流、导管的应用、插管的应用及注意事项，各种穿刺及静脉切开的适应症、步骤方法和注意事项等）。
3．掌握外科疾病的观察方法及各项手术前后的护理。
4．掌握如何应用护理程序对外科病人进行整体护理，熟悉外科病房的常规护理及护理健康教育内容。
5．掌握外科护理过程中新的护理仪器的使用和新的护理操作。
新技术方面：
a) 掌握呼吸机的使用及操作；
b) 熟悉生理监护仪的临床应用、监护要点及保养；
c) 熟悉电击除颤器的适应症、操作、监测要点及保养；
d) 熟悉漂浮导管测压的临床应用、监测要点及保养；
e) 熟悉腹腔镜、膀胱镜的适应症及监护要点。
（三）儿科
1．熟悉儿科基本理论知识及儿童保健工作，儿科常见疾病的一般临床特点、诊断、治疗和预防工作，掌握小儿病情的观察方法，初步掌握儿科病历书写及病情记录，小儿体重公式运用。
2．掌握儿科基础护理，各种常见疾病的护理操作，常见急症的急救术及护理。
3．掌握儿科护理中新的护理仪器的使用和新的护理操作技术。
4．熟悉儿科病房的护理哲理及健康护理教育计划。
（四）妇产科
1．掌握妇产科的基本护理操作技术。
2．熟悉正常妊娠期保健、分娩处理、产褥期保健和新生儿护理及计划生育，初步掌握妇产科常见病诊断、治疗、预防原则和病历书写，病情观察和记录方法。
3．掌握妇产科护理中新的仪器的使用和新的护理操作技术。
4．围产期护理保健。
5．要求接生3-5个。
6．熟悉妇产科病房的护理哲理及健康护理教育计划。
（五）五官科
1．了解专科病室及专科病历书写、病情观察、病程记录。
2．了解眼、耳、鼻、咽喉、口腔科的常见病的诊疗原则和护理技术，掌握一般诊疗技术操作（如视力检查、洗眼、滴眼、泪道冲洗、测量眼压、洗鼻、内窥镜的
使用等）。
（六）传染病科
1．熟悉掌握传染科护理常规、消毒隔离、穿、脱隔离衣和分级护理内容。
2．熟练掌握传染科污染物处理原则、方法及防止交叉感染。
3．熟练掌握传染科的专科护理等，如咯血、窒息的护理，突发性昏迷的抢救和护理等，并掌握乙脑及其呼吸衰竭的抢救及护理。
4．熟练掌握传染科的各种表格记录单及疾病护理等。
5．掌握传染科常用药剂型、剂量、用法和开处方，抢救危急病人的治疗方案等，并能正确处理医嘱。
6．了解胸部X线表现，识别肺部的渗出、纤维化、钙化、肺空洞、SARS的X线及临床表现等。
7．掌握传染科的各种饮食护理和晨间护理。
（七）手术室
1．了解手术室的设备和布局。
2．了解手术台的各项规章制度。
3．熟悉手术室护理工作的范围，掌握手术室巡回护师和洗手护师的职责。
4．熟悉常用手术物品、器械的准备要求和消毒方法。
5．掌握手术进行过程中的无菌原则。
（八）病房管理
1．了解各级人员的职责范围及差错事故管理制度。
2．了解护士长的职责范围及护理质量的控制和监测。
3．了解值班护士长的职责范围。
4．熟悉病房规章制度及病室组织安排、物品保管。
5．熟练处理医嘱及各种护理文件的书写。
6．掌握出、入院、转科、手术、分娩的护理管理，熟悉危重病员的抢救。
7．全面了解病情，填写日夜交班本、掌握值班、交班事项。
（九）急诊科
1．熟练掌握急诊病人的接诊工作，做好医生到来前生命体测量等各种检查工作。
2．学会导诊工作，做到不误诊、不错导病人。
3．熟练掌握各种危重病人的抢救工作。
4．搞好危重病人的观察工作和观察室的常规护理。
5．掌握心脏骤停和各种休克的抢救工作，熟练掌握各种抢救病人的用药、剂量等。
6．配合医师做好并掌握各种诊断性穿刺，如腰穿、腹穿、胸穿等。
7．学会门诊抢救室抢救使用的各种新的医疗仪器的使用，并配合医生做好各类危重病人的抢救工作。
8．熟悉掌握抢救室的消毒工作。
（十）供应室
1．掌握玻璃、金属、橡胶、布类等清洗灭菌程序。
2．熟悉高压蒸汽灭菌的使用及保养方法。
3．熟悉灭菌质量的监测。
4．熟悉各类包的物品整理及包装。
5．了解供应室的各种规章制度。
七、毕业实习考核办法的规定
考核目的：客观评价实习生在教学过程中是否达到预定的教育目标，并评定教学质量和各种教学方法。
考核方式：
一是实习生所在实习科室带教老师客观综合评价实习生对本专业应了解和必须掌握处理临床工作的各种能力，即出科鉴定。
二是基地带教老师协作评价实习生必须掌握的知识和技能，即出科考试（包括理论考试和临床技能考核）。
三是学校组织专家教授对实习生掌握的知识和技能进行全面的评估考核，即毕业考试（包括临床教学质量检查评估和理论综合考试）。
第15篇：护理人员培训计划
2014年护理人员培训计划
为了进一步加强我院护理质量管理，提高护理人员的整体素质，规范护理行为，保障护理安全，营造学习氛围，根据我院的实际情况，制定护理人员培训计划。
一、培训目的
1.规范护理技术操作规程，强化操作技能。
2.熟悉各专科的基本理论和基本技能，提高专科业务水平。
3.掌握感控基本知识，提高人际沟通、护理教学能力。
4.帮助新护士迅速适应医院环境，投入护理工作，保障护理安全。
5.培养专科护士，强化主管护师业务能力，提高护士长管理素质。
二、培训规划
培训分为五个方面：基础护理操作培训、专科业务能力培训、新进护士业务培训、护理综合能力培训、重点护理人才培养。
三、培训对象
1.基础护理操作培训：助理护士、护士、新入职人员。
2.专科业务能力培训：各专科护理人员。
3.新进护士业务培训：新入职护理人员。
4.护理综合素质培训：全院护理人员。
5.重点护理人才培养：护士长、主管护师、护理骨干。
四、实施方案
1.基础护理操作培训：有护理部组织，24项基础护理操作按每月培训一项逐步完成，每月培训分为四个流程：（1）第一周观看操作碟片，观摩操作示范；（2）第
二、三周指导操
作练习；（3）第四周实际操作考核。
2.专科业务能力培训：各科室组织，护士每季度一次考核一次，护师、主管护师每半年考核一次，护理部定期指导，年底根据综合考试成绩评选优良、合格等级。
3.新进护士业务培训：实行院科二级培训，护理部组织岗前培训，各专科负责专科培训。新毕业护士采用轮科方式进行培训，各轮转科室制定培训计划，依照计划对轮科护士进行专科培训，其他人员由各专科培训。
4.护理综合素质培训：护理部制定计划，主要以每月组织一次全院业务学习的形式开展，并举行市级学术讲座，开办专题培训班。
5.重点护理人才培养：积极选派护理骨干去省级进修学习.
五、培训内容
1.基础护理操作培训：静脉输液、注射法、洗胃法、等24项基础护理操作。
2.专科业务能力培养：基本知识、基本技能、护理常规、健康教育等。
3.新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、各专科护理知识等。
4.护理综合素质培训：院感知识、人际沟通技巧、护理教学技能、护理科研等。
5.重点护理人才培养：专科护理方法、危重病人抢救与护理等。
第16篇：护理人员培训计划
2012年中研院护理人员培训计划
为加强护理人员新知识的学习及提高护理人员理论、技术操作水平，制定全年护士培训计划如下：
一、新毕业护士培训计划
培训参加人员
试用期护士。
岗前培训
培训内容
1、理论知识：医院员工准则、核心制度、病历书写规范、护理安全管理目标及应急预案、护理工作制度及岗位职责、护患沟通的技巧、护理工作相关法律法规、优质护理服务规范、常见疾病护理常规、专科护理疾病常规、临床常见标本留取注意事项、职业道德及礼仪规范、医院感染控制及护士职业安全
2、专业技能：掌握各项基础护理技术操作及中医护理技术操作、初步掌握本专科常见的护理操作。
培训要求与形式
1、理论知识：由院内培训考核小组组织落实。
2、专业技能：由院内培训考核小组组织落实。
二、能级对应培训计划
N0级士
培训内容
常见疾病的诊疗，病情观察及护理；临床常用中、西医护理技术；常用中、医药物的相关知识；临床检验项目正常值及临床意义；应急预案；护理文件（中医护理文件）书写规范。
N1级护士
培训内容
临床中、西医专科护理和技能；重症患者护理；临床护理个案分析；中医护理质量标准；不良事件的报告、教育和培训。 N2级护士
培训内容
重症患者的诊疗及护理；护理质量管理及护理质量持续改进；中医护理管理及效果评价；护理教学能力培训。
参加培训人员
N3护士
培训内容
特殊专科护理；中医特色护理；护理管理能力；护理科研能力。 N4级护士
培训内容
护理管理能力；中医护理发展能力。
培训及考核
培训形式
N0-N2级护士由科室按照科内培训计划开展培训；N3级及以上护士培训由科内、医院及外出进修学习相结合；继续完成护理学会组织的护理继续教育培训。
考核标准
N0、N
1、N
2、N3级护士理论及操作考核均≥80分；N4级护士临床（中医）均达到90分以上。
三、专科护士培训
参加培训人员
重症监护、急诊、手术室、血液净化、肿瘤病房、糖尿病病房责任护士。
培训内容
1、理论知识：专科理论及相关的学科知识和基本理论。
2、技术操作技能：专科危重患者的救治原则与抢救技能。培训方式及考核
1、科内培训由本科带教每月进行一次讲座，有笔记并由护理质
控小组定期抽查。
2、院外基地培训每完成一项要有总结体会，结业考核及取得证
书。
第17篇：护理人员培训计划
护理人员层级培训实施计划
根据护理部的工作计划，围绕医院创“三 甲”的目标，结合《广东省护理事业发展规划、广东省《护理工作管理规范》的要求，为了进一步规范医院管理，为了提高护理人员专业技能水平和整体素质，制定本科在职人员培训计划如下：
1.完善毕业5年内护理人员继续教育培训，培训工作由护理组长及病区护长严格监督，每月护长认真审阅《护士规范化培训手册》及考核相关操作技能，保存考核记录，评分并签名，杜绝形式主义，确保毕业5年内护理员培训考核工作落实，以提高专业技能，为临床病人提高安全可及性服务。
2.加强护士基础知识培训，组织学习本科版的《基础护理学》，科内通过口头提问形式考核，参与外科统一考核，毕业5年内护士每月考一次，护师每季考一次，主管护师每年考核二次及护理部的考核，以提高护士的基础理论知识和基本技能。
3.强化医疗服务意识，保证医疗安全，护长不定时组织学习有关法律、法规和各项制度，加强护士核心能力的培训，对本科护士进行自评，根据护士的能力和层级不同，制定护士核心能力培训计划，以小讲课形式传授知识，提高护士工作能力。
4.针对本病区、本专科病案进行护理查房，病案讨论，每月一次，安排到个人。护士长对新入院、特殊检查及术后病人进行护理业务查房，并由组长做好护理记录。
5.加强护理人员“徒手心肺复苏”培训，要求人人过关，不断提高急救
技能。
6.鼓励护士完成护理大专或本科课程，提高知识层次及自身文化素质，积极参加院内外业务学习、学术会议，及时了解护理新技术、新项目，参与护理科研，组织护理业务学习，危重病人的护理个案讨论。护师以上护理人员每年取得继续教育学分25分，每年至少撰写护理论文1篇。协助护长做好科室持续质量控制，修改完善护理工作流程。
7.加强二值护士的培训，提高二值护士的专业理论及专科技术水平、临床观察能力、指导能力及夜间特发事件及处理能力。
8.选送护理骨干到上一级医院进修或参观，开拓视野，了解护理新动态，掌握护理新知识、新技能，鼓励护理骨干参加专科护士考试。
计划如下：
一、毕业0～1年护士的培训 （见习护士）
1.培训目标
重点培训“三基”（即基础理论、基本知识、基本技能）与临床实践相结合。工作中要求了解各种工作职责与程序，熟练掌握基础护理操作技术，了解专科护理理论与技能。
2.具体要求
新轮转到科室前，由病区护长组织召开新护士座谈会，了解其工作情况有何困难，并对其工作进行评议，以求不断克服缺点，尽快成长。
（1）新护士进科室前，必须由区护士长组织的“岗前教育”和服务规范训练，做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
（2）护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。
（3）护士毕业后第一年为试用期，须加强临床护理实践，以临床护理
工作为主，获得护士执业资格证后方可独立完成工作。
（4）参加科室组织的各项业务学习。
（5）新毕业的护士应不断加强自身素质修养（包括思想素质、业务素质和身体素质）。工作时，要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从病区安排、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。
二、毕业后1～5年护士的培训 （初级）
1.培训目标：
（1）具有熟练的基础护理技能。
（2）熟悉各专科护理理论、护理要求及护理技术。
（3）掌握各专科治疗仪器（如心电图机、除颤器、人工呼吸机、监护仪、输液泵等）的操作方法。
（4）掌握好骨科疾病的病情观察要点。
（5）掌握骨科疾病的主要治疗药品的给药方法、常用剂量及毒性反应。
2.培训方法
（1）安排工作计划：以临床护理为主，熟悉各岗位工作的职责与程序。
（2）实习基础护理操作：如晨、晚间护理、口腔护理、表格书床上浴、生命体征的测量等操作。
（3）实习专科护理技术操作项目
①护士长有计划地安排护士实习机会，并在操作前组织讲座与示范。②护士每次操作后要登记考核表，由护士长或教学老师检查完成情况并签名。
（4）理论考核 （每季度考核一次）
按照护理部的部署，结合病区专科理论。组织基础护理操作考试、
专科理论知识与技能考试等每月一次。
基础护理操作
1每月一次。
2根据科室专科理论学习内容出题。
3护士长将考试成绩记入病区护理人员档案内。
（5）记录工作表现与病人反映 。
①对政治素质如服务态度、仪表、组织纪律、团结互助精神、出勤情况、病人反应等都记录于考核表内。
三、对护师的培训
1.培训目标：具有综合护理能力和专科护理技能（如监护、康复等），属于定向培养。可结合工作需要与个人特长，使之发挥教学、科研或管理才干，达到主管护师的任职水平。
（1）具有较坚实的基础医学理论和专科理论知识及熟练的护理技能。
（2）熟悉对重危病人的观察方法，并掌握急救技能。
（3）掌握本专业新知识、新技术，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理。
（4）具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。
2.培养方法：
（1）所在科室多安排参加危重病人抢救的配合工作，做好抢救记录，并不断总结抢救经验。
（2）担任护生及进修护士的带教工作。
（3）参加护理科研课题设计及完成工作。
四、对主管护师的培训
1.培训目标
（1）具有坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术，能解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用（如担任护士长以上行政领导工作、护理学术组成员、科研课题的负责人等）。
（2）具有课堂教学、编写教材及临床带教能力，能组织本科各病房护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。
（3）能写出一定水平的论文。
（4）逐步达到副主任护师的任职条件。
2.培养方法
（1）护理部组织系统讲课，聘请院内外专家讲授新业务、新技术及各科新进展。并有计划地安排讲授各科常见病预防、治疗、康复、护理等知识。
（2）每年写出1—2篇护理经验总结性文章。
（3）结合医院及科内的学习内容每半年进行考试一次。
五、副主任护师的培训
1.培养目标
（1）在护理部、外科领导下，能够负责指导全区护理、科研、教学工作。
（2）指导本科疑难病人护理计划的制订、组织指导疑难病例的护理会诊及危重病人的抢救和本科护理学术讲座。
（3）组织并指导主管护师的查房，并担任主讲，以不断提高护理人员的业务水平。
（4）了解国内外本科护理的发展动态，努力引进先进的技术用于临床实践，从而发展护理学科。
（5）拟订教学计划，编写教材，胜任本科生及大专生的讲课与临床带教工作。
（6）组织制订本科护理科研计划和监督实施，并写出较高水平的科研论文或译文。
2.培养方法
（1）安排病房的护理查房，并指导主管护师组织的查房，以不断提高护理水平。
（2）组织主管护师的业务学习，拟订教学计划、编写教材、并负责讲授。
（3）负责组织本科护理学术讲座和护理病案讨论。
第18篇：妇科护理计划
2013年妇科护理计划
在医院中，护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：
一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，妇科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务， 2012年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病
的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
四、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要医学`教育网`搜集`整理加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
五、转变护理观念，提高服务质量
1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给
予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。.
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进医学教育网`搜集`整理一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
六、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法。
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
2012年12月17日
第19篇：急诊科护理计划
2014年急诊科护理计划
在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工 终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分70分）100%。
3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。
4、急救物品完好率100%。
5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
7、年护理事故发生次数0。
8、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、强化护士的“三基”训练及专科技能训练，提高护理业务技术水平。
（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练。
（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。
（3）熟练掌握常见 病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。
（4）.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术。
（5）、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
2、加强人文知识学习，提高护士的集体素养
（1）新毕业护士、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。
（2）参加学习医院、护理部、科室举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。
（3）更新专业理论知识，提高专科水平
（4）鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。
四、加强护理工作中的安全管理
（1）加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施。
（2）严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生。
（3）每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％。
（4）组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。 提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。
五、院前急救工作和抢救室管理
加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器 使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数 实数相符，使用后及时补充记录。
六、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人 管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。
七、服务态度
实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。
八、规范教学，提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。
在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作
的满意度，拟定今年的护理工作计划。
一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。
2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分70分）100%。
3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。
4、急救物品完好率100%。
5、医疗器械消毒灭菌合格率100%。
6、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。
7、年护理事故发生次数0。
8、年度目标达标率≥95%。
三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：
1、更新护理服务观念。
（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。
（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。
（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。
（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。
2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。
（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量 活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：
（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。
每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。
3、提高护理业务技术水平
（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计＞（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）
（2）科室每周组织小讲课一次，每月业务学习1次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。
（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。
4、加强安全管理，预防安全事故的发生
组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录、分析和总结。
提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。
5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。
6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。
7、规范教学，提高带教水平。
加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。
第20篇：护理质量管理计划
安岳骨科医院
2014年护理质量与安全管理计划
2014年护理工作以“强创建、谋新篇、促改革、上台阶”为指导思想，加强各科室临床护理工作，继续深入开展“优质护理服务示范工程活动”，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，特制定2014年各科护理质量管理计划。
一、护理质量与安全管理工作目标：
1、完成医院指令性任务95%。
2、加强护理安全管理，年护理事故发生次数为0；年护理差错发生率＜0.5%。
3、急救药品完好率100%。
4、护理理论考试合格率≥90%（合格标准分为80分），护理操作合格率≥90%（合格标准分为90分）。
5、基础护理合格率≥90%（合格标准分为90分），特级、一级护理合格率≥90%（合格标准分为85分）。
6、护理文件书写甲级合格率≥90%（合格标准分为90分）。
7、患者综合满意度≥95%。
8、常规器械、消毒灭菌合格率100%。
9、一人一针一管执行率100%。
10、一次性输液（输血）器，一次性注射器、一次性管道等，一次性医疗用品用后毁形率100%。
11、年褥疮发生率次数为0(难免褥疮除外)。
12、病人无坠床及烫伤发生。
二、护理质量与安全管理措施：
（一）、围绕“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”，开展工作，以 “优质护理服务示范工程”等活动为契机，持续改进护理质量，达到国家“二级乙等”医院。
1、医院成立质控与安全管理小组，组织学习标准、细化标准、分解任务、落实责任。组长：袁昌林
副组长：杨芳
成员：明静王黎向洋李小旭袁娇刘敏
杨芳负责各科护士长管理和资料汇总、评讲、分析、并提出相应的整改措施。
王黎负责护理管理、优质护理。
明静负责基础护理、理安全管理
向洋负责消毒隔离、急救药品。
李小旭、袁娇负责级别护理、护理文书。
刘敏负责健康教育。
质控与安全小组成员负责教学及“三基三严”培训工作，质控人员认真履行职责，通过随时抽查、重点抽查、定期检查的方法客观评价护理工作质量，发现问题及时整改，做到检查有标准，评价有记录，奖惩有依据、信息有反馈。
2、统一思想，提高认识。
利用多种形式广泛宣传创建国家“二级乙等”医院的目的意义，提高广大护理人员的认识，达成共识，充分调动护理人员的积极性，自愿参与到创建活动中。
3、贯彻落实患者安全目标，确保病人安全。
（1）、注重护理工作中的环节和细节管理，强化护理人员细节管理意识，将《病人身份识别制度》、《医嘱执行制度与流程》等核心制度落实到日常工作中，把护理工作做实做细，如：防跌倒，防坠床，防压疮的提示标识及小知识挂在病人床旁，给护理人员、患者及家属工作指导和健康教育，同时对护理工作中的潜在隐患或不良事件要分析研究，及时整改，确保病人安全。
（2）、加强护理工作薄弱环节管理，落实8小时以外护理质量管理责任。
（3）、各科要坚持科学排班，合理安排人力，明确岗位责任，注重危重病人的管理，参与危重病人的抢救，指导和解决病房中的疑难问题。督查核心制度的落实，保证临床护理工作质量。
4、强化“三基三严”培训，提高护理人员工作质量。
针对医院新进人员多，没有经过专业培训的现状，本年度对全体护理人员进行分级培训，内容包括：护理技术操作、基础护理服务规范、岗位责任、核心制度，护理安全管理专科护等方面的知识、全面提高我院护理人员的业务素质及护理能力.
考核培训方式：
由护理部主任杨芳、护士长王黎、明静、向洋负责护理部组织的培训。
（二）、加强带教管理工作，提高带教水平及满意度。
（三）、热心公益事业，完成指令性任务（义诊等）
安岳骨科医院
护理部
护理质量管理委员会
二0 一四年一月二日
